review_body: 到底搞什么名堂，我在卓越网上下单付款秒付，然而，2017年12月16号拍的3本书，没送到货而订单信息自编自圆什么“货已送达”，完全可以屏蔽掉买家的任何意见，然后我再申请沟通，网页上说是2个工作日内答复，让耐心等待，又然而，我等到跨年了，打电话是空的，沟通N次无回复，转而申请退款，12月29号申请的退款，现在今天是2018年1月8日，你们自己算算多少天了，我也还是没收到退款，50多元钱我亏得起，期间我投诉到卓越客服说协调，但效率真慢，我也淘龄有若干年了，头一回碰到你们这样的商家，退款要上十天还退不到位的吗？退到外星球也到了吧？还卖书呢，自己多补补脑。但是你们的反映和处理方式让人觉得是人品太次。别怪我这么说你，我不仅敢当面说，我也会对身边人广而告之，离你们远点再远点