review_body: 垃圾卓越不顾及客户需求 下订单的时候特别配送时间19:00-22:00。因家里有术后卧床不方便的老人在，所以只有晚上可以方便收件。结果竟然中午12点就直接上门送了，也不事先电话告知。 如果配送时间是你们快递员随心所欲的想几点就几点送，何必假惺惺弄个时间让客户选择？如果自己的物流没办法保证服务的，那就干脆不要做电商了！让一个身上3处伤口的老人下床开门收快递还要找零钱付费！！明明订单上有联系电话！从头到底也没有人来电话联系一下给个解释！ 卓越网所谓的投诉客服就是一帮子外地人在那里装样子，敷衍你的投诉然后给你一个所谓的答复。不会有任何改变或者补偿！之前也是遇到这样子了类似配送时间不对的问题也就忍了，但这次无法忍受！太过分了！ 新书买的预售到货后竟然封面和封底是反的，这样子明显得质量问题就这样子闭眼把书发给顾客了？留言差评也不会有人来联系你。 卓越这些年，越来越差，根本没有服务质量可言！不会再在卓越上花一毛钱。