PL9fwy3NUQKwbpdokziK534NcJu2zF5LCS/8G_FyulFuYA_raw.srt

1
00:00:06,650 --> 00:00:08,410
عودي بالله من الشرفتان الرجيم، بسم الله الرحمن

2
00:00:08,410 --> 00:00:12,190
الرحيم أهلا وسهلا فيكوا في جزء بتاعي من موضوع

3
00:00:12,190 --> 00:00:15,390
الاتصالات، بس قبل ما نبدأ، أتوقع إن أنا كنت سكّرت

4
00:00:15,390 --> 00:00:18,450
الـslide بالغلطة، طالب اللي بدها نعدلها الفيديو،

5
00:00:18,450 --> 00:00:25,190
سكرته على فكرة، مش مشكلة على الأخر، ماشي،

6
00:00:25,190 --> 00:00:28,410
نعمل تنشيط الذاكرة إلكوا ولا بلاش؟

7
00:00:35,740 --> 00:00:40,740
زهر أمامك وناس جايين على البحر؟

8
00:00:40,740 --> 00:00:47,380
«لأ» «لأ»؟ «لأ» Okay، بنجيبهم يعني، أنت تفكريش،

9
00:00:47,380 --> 00:00:53,760
بروح بزهر سطح المكتب كله، فيش يساب عنده، هيّه، زهر

10
00:00:53,760 --> 00:01:00,580
الآن، كبيرة بس «أه، أه، زهر» كاتبلك هناك خمس

11
00:01:00,580 --> 00:01:06,380
اختلافات، في بطيخة على فكرة، عشان خمس اختلافات؟أول

12
00:01:06,380 --> 00:01:11,820
الشغل الشمسية و البطيخ و البنت مالهاش شعر بطلة

13
00:01:11,820 --> 00:01:17,340
الشمسية تاني شغل الشمسية تاني شغل الشمسية ثالث شغل

14
00:01:17,340 --> 00:01:22,580
الشمسية ثلاث شغل الشمسية في الشجرة ثلاث شغل

15
00:01:22,580 --> 00:01:28,140
الشمسية ثلاث شغل الشمسية ثلاث شغل الشمسية ثلاث شغل

16
00:01:28,140 --> 00:01:28,620
الشمسية ثلاث شغل الشمسية ثلاث شغل الشمسية ثلاث شغل

17
00:01:28,620 --> 00:01:29,720
الشمسية ثلاث شغل الشمسية ثلاث شغل الشمسية ثلاث شغل

18
00:01:29,720 --> 00:01:33,280
الشمسية ثلاث شغل الشمسية ثلاث شغل الشمسية ثلاث شغل

19
00:01:33,280 --> 00:01:39,110
الشمسية ثلاث شحكوها البنات والبطخات اللي على الأرض

20
00:01:39,110 --> 00:01:42,750
البطخات الصغار اللي على الأرض فيه ولد مش مبين

21
00:01:42,750 --> 00:01:45,890
حكوها

22
00:01:45,890 --> 00:01:50,310
البطخات حكوها البنات فيه إش على حرف، بس مش معروف

23
00:01:50,310 --> 00:01:56,010
حكوها

24
00:01:56,010 --> 00:02:00,370
البنات الطالبات أظن استعانوا بالعائلة جايبين الأهل

25
00:02:00,370 --> 00:02:06,680
حلوا معاهم أه إيش كمان؟خلاص طلعنا الخمسة هم قالوا

26
00:02:06,680 --> 00:02:12,040
الخمسة مانا أقولها معاك شو؟ احكيهم انت الأربع يمكن

27
00:02:12,040 --> 00:02:15,480
احنا طلعناها الخمسة وانت مش عارف ماحقول بدات الولد

28
00:02:15,480 --> 00:02:19,880
يا أخوة نيدوت يعني أول حاجة البطيخة هيها واحد طيب

29
00:02:19,880 --> 00:02:23,860
بعدين بكلة البنت اتنين و شنطة؟ فيه إش على الحفظ

30
00:02:23,860 --> 00:02:31,660
الشنطة تلاتة الولد أربعة الشمسية الشمسية خمسة لأ

31
00:02:31,660 --> 00:02:39,680
شاطين ممتازين مجزينمن اللي جايبة طفل معانا؟ كيف

32
00:02:39,680 --> 00:02:46,040
البحر؟ ليش ماله البحر؟ السيف يضيق؟ ماله

33
00:02:46,040 --> 00:02:51,880
البحر المبارح يا أنتي؟

34
00:02:51,880 --> 00:02:58,080
ماشي، نرجع لمحاضرة؟ و لا كمان عايزين تنشيط؟ تحب

35
00:02:58,080 --> 00:03:03,420
تنشيط أنا؟ ‏- والله حلوة ‏- عايزين كمان ولا خلاص؟

36
00:03:05,130 --> 00:03:11,630
أنا حاولت أشغل فيديو تاني بمجرد هالقفلة ميرال

37
00:03:11,630 --> 00:03:17,330
وضحا رايحين مبارحة على البحر رايحين من ورا صبحية

38
00:03:17,330 --> 00:03:27,850
وقعتهم سودة إيه صبحية إيه ميرال؟ شكرا على التوضيح،

39
00:03:27,850 --> 00:03:32,350
ماعرفش نسيت الوز على نفسي، عشان وقعت؟

40
00:03:35,210 --> 00:03:41,670
أرجع هنا مكونات الاتصال، الفكرة،

41
00:03:41,670 --> 00:03:45,330
ماشي، مين جاب للفكرة؟ مانتبهتوش أن أحنا ما كدبناش

42
00:03:45,330 --> 00:03:50,610
المرسل؟

43
00:03:50,610 --> 00:04:00,410
المرسل من هو، ماشي، بعدين الفكرة، بعدين، كل حاجة ع

44
00:04:00,410 --> 00:04:03,590
الدكتورة، سياحة الفكرة، سياحة الفكرة، بعدين، إيش

45
00:04:03,590 --> 00:04:10,500
الوسيلة؟بعدين المستقبل وليس المستقبل، وبعدين ود

46
00:04:10,500 --> 00:04:15,840
الفعل، الـfeedback. ماهو أهم عنصر؟ يعني لو هو مش

47
00:04:15,840 --> 00:04:21,160
موجود، مافيش اتصال أصلا. مرسل والمستقبل. مرسل.

48
00:04:21,320 --> 00:04:26,460
ممتاز، مين اللي جاوب؟ مرسل. أنا… أقولكوا شغبت

49
00:04:26,460 --> 00:04:32,560
الحين؟ أهم عنصر مرسل، فيه مرسل، وفيه هدف، فيه

50
00:04:32,560 --> 00:04:39,000
اتصال، ماشي؟فيش موصل وفيش هدف، فيش اتصال. يعني أنا

51
00:04:39,000 --> 00:04:41,940
اليوم ماتماجيتش وعتذرت، يعني أنا الموصل مش موجود

52
00:04:41,940 --> 00:04:45,840
خلاص، فيش مهدف، فيش اتصال. لازم الموصل يكون له

53
00:04:45,840 --> 00:04:53,000
هدف، لازم يكون له إيش؟ هدف. سؤال في نفس الموضوع،

54
00:04:53,000 --> 00:05:00,480
«متى تنجح عملية الاتصال؟»

55
00:05:00,480 --> 00:05:04,680
‏- أني أمس. ‏- فضليلة. ‏- لأن كانوا كل العملية

56
00:05:04,680 --> 00:05:10,140
موجودة.إذا استقبل المرسل رسالة أفهمها ممتازة إذا

57
00:05:10,140 --> 00:05:20,360
كان هناك غد فعل إيجابي من الموصل إليه اللي هو مين

58
00:05:20,360 --> 00:05:24,940
المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل

59
00:05:24,940 --> 00:05:26,260
المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل

60
00:05:26,260 --> 00:05:26,860
المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل

61
00:05:26,860 --> 00:05:29,440
المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل

62
00:05:29,440 --> 00:05:30,600
المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل

63
00:05:30,600 --> 00:05:32,220
المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل

64
00:05:32,220 --> 00:05:33,440
المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل

65
00:05:33,440 --> 00:05:33,440
المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل المستقبل

66
00:05:33,440 --> 00:05:35,660
المستقبل المستقبل المستقبل المستقبلالإجابة الصح

67
00:05:35,660 --> 00:05:45,980
شوف نقطة انطلاق أي عملية طب بس أسأل يا جماعة

68
00:05:45,980 --> 00:05:49,220
عارفين اللي يقول إيش؟ الاتصال الـ «Morsel» إحنا مش

69
00:05:49,220 --> 00:05:55,080
عارفين أشياء طيبة، ما تستعجليش ألف «المورسل» منهم

70
00:05:55,080 --> 00:06:01,840
بقى الرسالة «جيم» المستقبل

71
00:06:05,060 --> 00:06:13,500
بالالمرسل ليه كلها مرسل المرسل منهم المرسل منهم

72
00:06:13,500 --> 00:06:17,000
المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم

73
00:06:17,000 --> 00:06:19,280
المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم

74
00:06:19,280 --> 00:06:19,540
المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم

75
00:06:19,540 --> 00:06:27,080
المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم

76
00:06:27,080 --> 00:06:32,340
المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم

77
00:06:32,340 --> 00:06:32,420
المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم

78
00:06:32,420 --> 00:06:32,420
المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم

79
00:06:32,420 --> 00:06:32,420
المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم المرسل منهم

80
00:06:32,420 --> 00:06:38,830
المرسل منهمميس لو سمحت ‏-فضلي ‏-متى تنجح عملية

81
00:06:38,830 --> 00:06:44,070
الاتصال ده كان هناك رد فعل إيجاب صح؟ ‏-أه أبصميل

82
00:06:44,070 --> 00:06:49,510
فاجعان شكرا على التنبيه نقطة نهاية عملية الاتصال

83
00:06:49,510 --> 00:06:58,550
هي تشوف مع بعض ألف المستقبل بواد

84
00:06:58,550 --> 00:07:02,330
فعل المستقبل جيم

85
00:07:04,850 --> 00:07:12,030
ودفع المرسل، دا التحقيق الهدف تحقيق الهدف، دا

86
00:07:12,030 --> 00:07:19,170
التحقيق المستقبل، دا التحقيق المستقبل، دا التحقيق

87
00:07:19,170 --> 00:07:22,570
المستقبل، دا التحقيق

88
00:07:22,570 --> 00:07:24,990
المستقبل، دا التحقيق المستقبل، دا التحقيق

89
00:07:24,990 --> 00:07:27,570
المستقبل، دا التحقيق المستقبل، دا التحقيق

90
00:07:27,570 --> 00:07:29,710
المستقبل، دا التحقيق المستقبل، دا التحقيق

91
00:07:29,710 --> 00:07:30,610
المستقبل، دا التحقيق المستقبل، دا التحقيق

92
00:07:30,610 --> 00:07:31,870
المستقبل، دا التحقيق المستقبل، دا التحقيق

93
00:07:31,870 --> 00:07:33,430
المستقبل، دا التحقيق المستقبل، دا التحقيق

94
00:07:33,430 --> 00:07:33,550
المستقبل، دا التحقيق المستقبل، دا التحقيق المستقبل

95
00:07:34,340 --> 00:07:38,140
دائمًا وقت ردت فعل المستقبل دائمًا بتكون لصالحنا.

96
00:07:38,340 --> 00:07:41,120
إذًا لما إحنا نحقق الهدف اللي حطيناه في أول حاجة،

97
00:07:41,120 --> 00:07:47,180
بنكون نجحنا، ماشي؟ واضحة ولا عيدها؟ –واضحة.

98
00:07:47,520 --> 00:07:53,620
–الحاجة فيها نجاح، ولجأتي فيها هدف بيكون هي هدف،

99
00:07:53,620 --> 00:08:05,110
ماشي؟ ملاحظة، عندما يرد المستقبلعلينا يتحول لمرسل

100
00:08:05,110 --> 00:08:14,170
صح أو ضغط؟ صح بشواش مرسل أنا بدي أرد علينا جملة

101
00:08:14,170 --> 00:08:19,210
صح؟ صحيحة صحيحة إذا المرسل مستقبل ومستقبل مرسل

102
00:08:19,210 --> 00:08:24,550
مرسل مستقبل ومستقبل إيش؟ مرسل مرسل في حدا مش مركز

103
00:08:24,550 --> 00:08:30,770
معانا أو حاسس الموضوع صعب؟ أيه هادم أنا هادم

104
00:08:33,490 --> 00:08:38,770
ماشي، كمان واحد، طبعا ممكن يكونوا مجموعة على فكرة،

105
00:08:38,770 --> 00:08:42,070
إيش اللي صار؟ ممكن يكونوا، بسم الله الرحمن الرحيم،

106
00:08:42,070 --> 00:08:47,770
ممكن يكونوا مجموعة، زي أنا واحد وأنتوا مجموعة، إيش

107
00:08:47,770 --> 00:08:54,370
المعدل هادا؟

108
00:08:54,370 --> 00:08:59,550
إيش تخل المادة دا دي فيها دي؟ المهم يا جماعة نرجع

109
00:08:59,550 --> 00:09:08,140
تاني، بدنا نجيب«مستقبل»، «هيب»

110
00:09:08,140 --> 00:09:17,500
وبدنا نجيب «مرسل»، «هيب»، بس نغير اللون، خلّيه

111
00:09:17,500 --> 00:09:23,700
move، ماشي، هنا،

112
00:09:23,700 --> 00:09:31,000
نستخدم اللوان برضه، إيش بده يكون هنا؟ الرسالة

113
00:09:33,770 --> 00:09:39,830
وسيلة الانتصار، ماشي؟ أنت معايا يا أخوات؟ ‏- أه،

114
00:09:39,830 --> 00:09:45,230
معايا. ‏- هذا مين؟ ‏- المرسل. ‏- المرسل، شايفين

115
00:09:45,230 --> 00:09:46,710
كتابة؟ مش عارفة لحظة أغير اللون.

116
00:09:49,590 --> 00:09:55,410
‏- هيك

117
00:09:55,410 --> 00:09:59,510
بيانايا. ‏- المرسل، وهذا مين اللي هنا الـMove؟

118
00:09:59,850 --> 00:10:02,470
«مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»،

119
00:10:02,470 --> 00:10:07,670
«مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»،

120
00:10:07,670 --> 00:10:10,490
«مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»،

121
00:10:10,490 --> 00:10:11,170
«مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»،

122
00:10:11,170 --> 00:10:11,690
«مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»،

123
00:10:11,690 --> 00:10:14,490
«مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»، «مستقبل»،

124
00:10:14,490 --> 00:10:18,970
«مستقبل»، «مستقبل»،

125
00:10:29,710 --> 00:10:36,750
هيجي سهم من المستقبل لمين؟ للمرسل، وهكذا. ممكن أنا

126
00:10:36,750 --> 00:10:39,850
أدق أجيب سهم بغسلين، على فكرة بتكون أدق، زي ما

127
00:10:39,850 --> 00:10:40,390
توشرحنا.

128
00:10:44,130 --> 00:10:46,030
أين هو؟ هيه.

129
00:10:49,590 --> 00:10:52,830
هذا ليه الفعل ورد الفعل، الفعل ورد الفعل؟ إذاً هذه

130
00:10:52,830 --> 00:10:58,550
هي مكونات عملية الإتصال. مرسل، مستقبل، رسالة، هدف،

131
00:10:59,300 --> 00:11:06,180
ووسيلة اتصال ومستقبل

132
00:11:06,180 --> 00:11:15,340
نرجع لـ «سلايد»نا، نرجع لـ «سلايد»نا، أيوة، هذا

133
00:11:15,340 --> 00:11:19,360
جاوبنا، «سلايد» أربع لو سانحتي، هدوع ناس عاملة

134
00:11:19,360 --> 00:11:23,800
اجتماع، اتصال، ما هي عناصر الاتصال؟ ما هي عناصر

135
00:11:23,800 --> 00:11:27,440
الاتصال؟ مين حاب يقرأ؟

136
00:11:30,620 --> 00:11:37,480
ميه كمان؟ انا .. انا .. انا دكتورة بسمع مريم، فضلي

137
00:11:37,480 --> 00:11:49,240
قبل مريم المرسل كلامات كتابة إجراءات أو حادثت

138
00:11:49,240 --> 00:11:58,200
فريقة الإتصال كلاما أو أرقاما خراقا أو مروعا ممتاز

139
00:12:01,440 --> 00:12:08,420
أقرأ أيه العناصر اللي تحت؟ «المرسل»،

140
00:12:08,420 --> 00:12:12,140
«المستقبل»، «الرسالة»، «التشويش»، «الاستجابة»،

141
00:12:12,140 --> 00:12:18,580
«قناة الاتصال» «قناة الاتصال»، okay لحظة يا وانت

142
00:12:18,580 --> 00:12:20,980
عشان قاعدة ببعت في الشغل تبقى قبل شوية أبعته على

143
00:12:20,980 --> 00:12:27,180
سيرتة للجامعة «المرسل» هو أول عنصر زي ما قلنا،

144
00:12:27,180 --> 00:12:28,400
بيكون عندنا رسالة

145
00:12:35,800 --> 00:12:41,380
ماشي، okay، بنكون كاتبين إحنا إيش نسوي في رسالة،

146
00:12:41,380 --> 00:12:47,440
بعدين المستقبل بستقبلها و برد علينا، وهكذا، المرسل

147
00:12:47,440 --> 00:12:54,800
مستقبل، المستقبل مرسل، شوية

148
00:12:54,800 --> 00:12:56,500
بس، أبعت الملف،

149
00:13:23,880 --> 00:13:25,280
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

150
00:13:31,200 --> 00:13:34,140
ماشي، طريقة الاتصال كيف بالظبط، اللي هي وسيلة

151
00:13:34,140 --> 00:13:36,900
اتصال؟ إيه المستقبل، بيسمع، بيقرأ؟ بالأحسن، نفس

152
00:13:36,900 --> 00:13:44,600
الشرح اللي قبل شوية سؤال الـ «Slide 5» لو سمحتي،

153
00:13:44,600 --> 00:13:49,860
ما

154
00:13:49,860 --> 00:13:57,840
هي مراحل اتصال؟ ما هي مراحل اتصال؟ أمامك؟

155
00:14:00,200 --> 00:14:07,020
بس أنا بدي أكتب ال… ماريا مكهيل، تفضلي، اللي قبل

156
00:14:07,020 --> 00:14:13,500
ماريا، تفضلي، ماريا مراحل التصالي ماريا، تفضلي يا

157
00:14:13,500 --> 00:14:23,720
عمتي، slide كم هذا؟ أربع، slide خمسة، مراحل

158
00:14:23,720 --> 00:14:25,480
الارتصال

159
00:14:27,310 --> 00:14:32,490
أول أشي المرسل بيقوم بيرسال رسالة اللي هي عبارة عن

160
00:14:32,490 --> 00:14:36,610
أفكار ومشاعر وقراء ومعلومات وحقائق وتعليمات، بعدين

161
00:14:36,610 --> 00:14:41,010
بيحولها إلى رموز، بعدين وسيلة الإرشاد، المستلم،

162
00:14:41,010 --> 00:14:42,790
تحويل الرموز، فهم الرسالة وإتجابة، ووسيلة الإرشاد،

163
00:14:42,790 --> 00:14:42,950
المستلم، فهم الرسالة وإتجابة، ووسيلة الإرشاد، فهم

164
00:14:42,950 --> 00:14:47,750
الرسالة وإتجابة،

165
00:14:47,750 --> 00:14:52,810
ووسيلة الإرشاد، فهم الرسالة وإتجابة، ووسيلة

166
00:14:52,810 --> 00:14:55,710
الإرشاد، فهم الرسالة وإتجابة، ووسيلة الإرشاد، فهم

167
00:14:55,710 --> 00:15:01,130
الرسالة وإتجابة، ووس«التغضي المرمى» «التغضي

168
00:15:01,130 --> 00:15:04,790
المرمى» «التغضي المرمى» «التغضي المرمى» «التغضي

169
00:15:04,790 --> 00:15:04,810
المرمى» «التغضي المرمى» «التغضي المرمى» «التغضي

170
00:15:04,810 --> 00:15:04,870
المرمى» «التغضي المرمى» «التغضي المرمى» «التغضي

171
00:15:04,870 --> 00:15:04,870
المرمى» «التغضي المرمى» «التغضي المرمى» «التغضي

172
00:15:04,870 --> 00:15:04,870
المرمى» «التغضي المرمى» «التغضي المرمى» «التغضي

173
00:15:04,870 --> 00:15:11,270
المرمى» «التغضي

174
00:15:11,270 --> 00:15:15,430
المرمى» «التغضي المرمى» «التغضي المرمى» «التغ

175
00:15:26,820 --> 00:15:36,260
ما هي رسالة؟ ما هي وسيلة الاتصال؟

176
00:15:36,260 --> 00:15:45,160
من هو المستقبل؟

177
00:15:45,160 --> 00:15:51,760
راح معودة معانا نسرين الساعتين، تفضلي نسرين، تفضلي

178
00:15:51,760 --> 00:15:56,080
المرسل هو مصدر الاتصال ممتازة

179
00:15:59,460 --> 00:16:05,900
أكمل ولا أقصد؟ أه أه الرسالة هي التي يرسلها المرسل

180
00:16:05,900 --> 00:16:08,540
للمستقبل يا قبل، يا قبل، احنا الساعة في المنص،

181
00:16:08,540 --> 00:16:10,800
احنا على طول خلصنا المرسل، كتبنا نص كلمة وخلص

182
00:16:10,800 --> 00:16:19,380
المرسل هو مصدر الإتصال اللي لديه هدف فكرة يريده أن

183
00:16:19,380 --> 00:16:24,760
يرسله الآخر فكرة يرغب في إيصالها لمين؟ للمستقبل

184
00:16:24,760 --> 00:16:28,660
للمستقبل، هو هذا المرسل، واحد عنده حاجة بريحتيها

185
00:16:28,660 --> 00:16:39,020
لمين؟للمستقبل المدير يرسل أوامر للموظفي المدير هنا

186
00:16:39,020 --> 00:16:44,480
ماله؟ مرسل مرسل، ممتازة، ممتازة طيب، ما هي

187
00:16:44,480 --> 00:16:51,460
الرسالة؟ ما هي الرسالة؟ اتفضل يا نسرين هي

188
00:16:51,460 --> 00:16:55,080
أفكار ومشاعر وقراء ومعنويات وحقارة

189
00:17:00,460 --> 00:17:06,400
أفكار ومشاعر وحقائق والقارة اللي هي هو إيش بديه

190
00:17:06,400 --> 00:17:15,880
يبعته، هو إيش بديه يبعته، ماشي؟ وأوامر؟

191
00:17:15,880 --> 00:17:25,560
ما هي وسائل الاقتصاد؟ مين يجاوب؟

192
00:17:25,560 --> 00:17:29,120
–زي لسائد الزواج –لسائد الزواج، بالعمل

193
00:17:32,510 --> 00:17:38,950
فضّلي رحمة هي عبارة ممكن عن وسائل وأسالي بتنفذ

194
00:17:38,950 --> 00:17:51,590
المعلومات بين الناس صح هي وسيط لنقل رسالة جوال،

195
00:17:51,590 --> 00:18:00,470
رسالة مكتوبة، email، ماشي، لغة الجسد، ماشي، كلام،

196
00:18:00,470 --> 00:18:02,030
وقى كده، هذه كلها وسائل أساسية

197
00:18:05,440 --> 00:18:09,080
صورة يعني هي عيد ميلاد هرفتين كي حطالها جد و

198
00:18:09,080 --> 00:18:11,920
بعتالها هي على الصورة يعني على ال «face» هاجب

199
00:18:11,920 --> 00:18:21,520
نسميها إيه شوصية اتصال من هو المستقبل؟ أنا فضلي

200
00:18:21,520 --> 00:18:27,500
أنت المستقبل فضلي هو من يطلق الرسالة وممكن أن يكون

201
00:18:27,500 --> 00:18:33,710
فرد أو زماعة ممتاز هو مطلق الرسالة وهو هدفالمرسل

202
00:18:33,710 --> 00:18:44,590
ممكن شخص وممكن جماعة هو هدف المرسل ممكن

203
00:18:44,590 --> 00:18:50,470
يكون شخص وممكن يكون إيش جماعة واضحة يا أخوات ولا

204
00:18:50,470 --> 00:18:57,390
عيدها تاني؟ واضحة ولا عيدها؟ ‏- واضحة، واضحة يا

205
00:18:57,390 --> 00:19:06,300
دكتور ‏- slide 6 كيف يتم«التخطيط والاتصال»

206
00:19:06,300 --> 00:19:11,520
«التخطيط

207
00:19:11,520 --> 00:19:11,900
والاتصال» «التخطيط والاتصال» «التخطيط والاتصال»

208
00:19:11,900 --> 00:19:11,900
«التخطيط والاتصال» «التخطيط والاتصال» «التخطيط

209
00:19:11,900 --> 00:19:12,000
والاتصال» «التخطيط والاتصال» «التخطيط والاتصال»

210
00:19:12,000 --> 00:19:12,120
«التخطيط والاتصال» «التخطيط والاتصال» «التخطيط

211
00:19:12,120 --> 00:19:14,740
والاتصال» «التخطيط والاتصال» «التخطيط والاتصال»

212
00:19:14,740 --> 00:19:17,820
«التخطيط والاتصال» «التخطيط والاتصال» «التخطيط

213
00:19:17,820 --> 00:19:26,040
والاتصال» «التخطيط

214
00:19:26,040 --> 00:19:32,080
والاتصال» «التخطيط

215
00:19:32,080 --> 00:19:32,200
وال

216
00:19:45,200 --> 00:19:46,600
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

217
00:20:05,600 --> 00:20:12,540
أين زلت في اتصال؟ ماذا سأقوم بالاتصال؟ عيدهم

218
00:20:12,540 --> 00:20:23,000
الأسئلة بس

219
00:20:23,000 --> 00:20:27,560
هالو أين روحت الدكتور؟

220
00:20:27,560 --> 00:20:37,000
ولا صورة ولا صوت انتي خلصت المحاضرةوكيف شغالة ولد؟

221
00:20:37,000 --> 00:20:44,560
كان طب أطلع حالها خلاص

222
00:20:44,560 --> 00:20:49,140
تعالى نطلع، خلص؟

223
00:20:49,140 --> 00:21:01,640
قادرة بتتجر طبعا، تنتبه للإشعار وقت

224
00:21:07,560 --> 00:21:14,520
أعملكوا طوشة ولا لسة؟ ‏- لا، أنا بكرا وحاضرة. ‏-

225
00:21:14,520 --> 00:21:18,880
إذا أنت أخطط للاتصال، لماذا؟ ‏- ما هو الهدف؟ ‏-

226
00:21:18,880 --> 00:21:24,540
من؟ المستقبل، محمد أو علي؟ ‏- مستقبل ‏- ما الذي؟ ‏

227
00:21:24,540 --> 00:21:27,340
- اللي هو إحنا إيش عايزينه ‏- الهدف ‏- رسالة،

228
00:21:27,340 --> 00:21:32,100
الهدف، ممتازة، كيف؟ الوسيلة ‏- أين؟ ‏- الوسيلة ‏-

229
00:21:32,100 --> 00:21:34,540
اللي هو المكان؟ ‏- الواجهة ‏- الواجهة، هل هو

230
00:21:34,540 --> 00:21:39,620
عرفيس؟هل هو اجتماع؟ متى؟ اللي هو الزمن إذا التخطيط

231
00:21:39,620 --> 00:21:49,040
المرسل المستقبل الهدف المكان الزمن وسيلة الاتصال

232
00:21:49,040 --> 00:21:58,460
وسيلة إيش؟ الاتصال نكتبهم ولا واضحين؟

233
00:21:58,460 --> 00:22:06,620
نكتبهم ولا واضحين؟ عشان، okayنفسي أعرف أنتوا فاش و

234
00:22:06,620 --> 00:22:08,480
بتحكوا ع الشات قاعديني يا جماعة مش من الأربعة و

235
00:22:08,480 --> 00:22:14,160
خمسين للساعة أنا

236
00:22:14,160 --> 00:22:18,020
موجودة

237
00:22:18,020 --> 00:22:29,460
ع فكرة اتوقعت أني موتت يعني فاني جاعت التخطيط

238
00:22:29,460 --> 00:22:32,500
ممكن

239
00:22:32,500 --> 00:22:34,760
نحطه فاش بشكل عشان ما ننساهوش

240
00:22:55,520 --> 00:23:04,140
«الشخص المرسل» «الشخص

241
00:23:04,140 --> 00:23:13,950
المرسل»«إله» «زائد

242
00:23:13,950 --> 00:23:21,130
الزمن» «زائد المكان» «زائد الهدف» «زائد الوسيلة»

243
00:23:21,130 --> 00:23:30,130
طبعا «عناصر التخطيط» «لمن؟» «للاتصال» «هما هدول»

244
00:23:30,130 --> 00:23:37,100
«هما إيش هدول»هنا حطناهم في بضواز عشان ما تنسوهمش،

245
00:23:37,100 --> 00:23:42,560
okay؟

246
00:23:42,560 --> 00:23:48,460
الآن عندنا slide سبعة، بسأل سؤال، slide سبعة كيف

247
00:23:48,460 --> 00:23:56,000
يكون الاتصال مستمر؟ جاوبنا أتناشر الحين، يلا يا

248
00:23:56,000 --> 00:24:02,760
رحمة، رحمة رفع إيدها،

249
00:24:02,760 --> 00:24:09,290
أنتي احكي و أنا هكتب،«رحمة» بالإنجليزي معناه

250
00:24:09,290 --> 00:24:17,850
«Merci» «رحمة» مثلًا، ارفع أيدي كمان بالظبط

251
00:24:17,850 --> 00:24:24,290
ارفع أيديها وماشي هي طيب باسمة تفضلي باسمة لأن

252
00:24:24,290 --> 00:24:28,890
المرسل يبعث رسالة للمستقبل وينتظر الرد منه وهو

253
00:24:28,890 --> 00:24:34,830
تكون عملية دائرية ممتاز هنجيب دائرة من هنا هي

254
00:24:34,830 --> 00:24:35,130
دائرة

255
00:24:51,970 --> 00:25:00,270
«المرسل يرسل للمستقبل، والمستقبل يرد على المرسل،

256
00:25:00,270 --> 00:25:06,570
ثم المرسل يرد على المستقبل»

257
00:25:06,570 --> 00:25:15,390
وهكذا، ماشي؟ هيك عملية مستمرة، كل واحد برد إيش عن

258
00:25:15,390 --> 00:25:18,390
التاني. زي ما تبقى بتحكي ع الشات، ما تعملي حوضة

259
00:25:18,390 --> 00:25:25,820
دان ع الشات،هذا عملية مستمرة، عملية مستمرة. بناخد

260
00:25:25,820 --> 00:25:31,240
example «المدير

261
00:25:31,240 --> 00:25:45,620
محمد يرسل أوامر وقرارات للموظفين علي ومصطفى ومونة

262
00:25:45,620 --> 00:25:51,160
وأمال» طيب، أرسلهم القاسة والمستقلين،ثم يتابع

263
00:25:51,160 --> 00:26:03,240
التنفيذ عن طريق تقارير من علي ومصطفى ومونة وأمال،

264
00:26:03,240 --> 00:26:09,200
ثم يصدر قرارات جديدة، وهكذا.

265
00:26:12,540 --> 00:26:19,950
واضح؟ واضح ولا عيدة؟في نفس الـ«سلايت»، سؤال بيقول،

266
00:26:19,950 --> 00:26:26,530
«أدخلي أهمية الاتصالات» مهم أوي، مش مهمة يعني

267
00:26:26,530 --> 00:26:29,630
«الطالب

268
00:26:29,630 --> 00:26:36,030
اللي بتغني»، نورا فضل لو سمحتي يلا الهدايا، تفضل

269
00:26:36,030 --> 00:26:41,350
الهدايا «أهمية الاتصالات» واحد، تحديد الأهداف

270
00:26:43,340 --> 00:26:47,940
وتبادل المعلومات ووجهات نظر وإراء بين الطرفين،

271
00:26:47,940 --> 00:26:50,700
والتعالف على ردود أفعال اتجاه الأوامر، ونقل

272
00:26:50,700 --> 00:26:53,000
التعاملات من الإدارة العليا إلى الإدارة الدنيا.

273
00:26:53,800 --> 00:27:00,240
«ممتازة، شكرا. نكتبهم هنا في الجدوة،

274
00:27:00,240 --> 00:27:07,680
ما هي مات اتصال، شوفوا مع بعض، نقل آراء ووجهات

275
00:27:07,680 --> 00:27:14,200
النظر ماشي بين الموظفين.طبعًا هو القرارات، مع

276
00:27:14,200 --> 00:27:20,880
الأراء وجهة نظر هنا إيش القرارات؟ نين، التعرف على

277
00:27:20,880 --> 00:27:27,540
ردود فعل المستقبل، هذه مهمة التعرف على ردود فعل

278
00:27:27,540 --> 00:27:35,800
المستقبل، هل مؤيد أم معارض؟ ماشي، تلاتة، نقل

279
00:27:35,800 --> 00:27:41,360
التعليمات من المدير للمرؤوسين

280
00:27:46,440 --> 00:27:52,380
وأتقرير أخدناها في التنظيم من المرؤوسين للمدير.

281
00:27:54,140 --> 00:27:57,200
كيف أنا؟ عزيزي ما أنتي الآن بتسلمي المارك على

282
00:27:57,200 --> 00:28:03,080
الموديل، هذا اتصال، لما ترفع ملف الحل، هذا إيش،

283
00:28:03,080 --> 00:28:07,880
هذا اتصال، مارفعتش ملف الحل، معناه مش اتصال، معناه

284
00:28:07,880 --> 00:28:13,840
إيش، معناه اتصال فاشل يعني. لأن ادخلي يا، شوف

285
00:28:13,840 --> 00:28:18,820
طالبة هنا، اسمها مش ظاهر،هذه للشوّة طيب هذه للشوّة

286
00:28:18,820 --> 00:28:24,260
قولكني أهمية الإتصالات يا هالين نقل

287
00:28:24,260 --> 00:28:29,120
آراء وجهات النظر بين الموظفين والقرارات التعرف على

288
00:28:29,120 --> 00:28:34,380
ردود فعل المستقبل هالمؤيد

289
00:28:34,380 --> 00:28:37,640
أو المعارض نقل التعليمات من المدير للمرئوسين

290
00:28:37,640 --> 00:28:41,160
والتقارير من المرئوسين للمدير انتهى شكرا

291
00:28:47,090 --> 00:28:52,830
الأن slide تمانية يا أخوات، slide تمانية نشوف أش

292
00:28:52,830 --> 00:28:55,650
بيحكي، سؤال، نكتب سؤال

293
00:29:16,990 --> 00:29:23,050
لحظة يا مريم، مرة واحد عربي سأل الصيني «شو اسمك؟»

294
00:29:23,050 --> 00:29:29,970
حكى منشانشه، حكى عربي، مومنشانشيه «إيش

295
00:29:29,970 --> 00:29:38,350
يا أنفال؟» فيه كمان طيب، سلسلتان اشداد «لأ،

296
00:29:38,350 --> 00:29:40,950
بناكتوا ع الشات و بضحكوا لحالهم و واحدة بتحكي لها

297
00:29:40,950 --> 00:29:43,070
«بائي خوي الله، كل هذا و أنا بشتح فوادي و أنتوا

298
00:29:43,070 --> 00:29:46,630
فوادي»أسمعها نخلّي أنواع الدصالات المحاضرة الجاية

299
00:29:46,630 --> 00:29:52,410
وانتي بتكافلها اليوم، على فكرة الموضوع شيق، مش

300
00:29:52,410 --> 00:29:56,090
عارف هدول إيش عاملين،

301
00:29:56,090 --> 00:29:59,430
بتتفقوا معاها يعني، لأ في طلبتها كمان، بلاش دوبوكي

302
00:29:59,430 --> 00:29:59,710
يا انتي.

303
00:30:15,150 --> 00:30:21,230
امحشش رمى جوال من البلقون هدنته كاتبينه نزل لجامة

304
00:30:21,230 --> 00:30:27,430
كسور، جال غريبة مع أني وضعوا وضع الطيران شكرا

305
00:30:27,430 --> 00:30:32,010
نانتي لأنكوا ضحكتوني ونوصلنا، تخافوش القاعدة جفت،

306
00:30:32,010 --> 00:30:36,510
تخافوش عن مستقبلكوا قعدتكوا رميت للصلاة أنواع

307
00:30:36,510 --> 00:30:41,890
الصلاة أتجاوب؟ أنواع الصلاة، تفضلياتصالات الرسمية

308
00:30:41,890 --> 00:30:47,650
و لا اتصالات أفقية و لا اتصالات غير رسمية؟

309
00:30:47,650 --> 00:30:50,130
أنت مابتقرأي؟

310
00:30:50,130 --> 00:31:04,610
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏�

311
00:31:07,860 --> 00:31:11,640
وفي عندك اتصالات نازلة من أعلى، عفوا، من أعلى

312
00:31:11,640 --> 00:31:15,760
لأسفل، طيب، إيش اللي من أسفل لأعلى؟ إيش بيكون شكله

313
00:31:15,760 --> 00:31:24,460
هذا؟ من تحت لفوق؟ فوقيا، اتصال ساعد، ساعد، ممتاز،

314
00:31:24,460 --> 00:31:31,140
طيب، من فوق لتحت إيش بيكون؟ اتصال نازل، بس إيش

315
00:31:31,140 --> 00:31:34,940
بيكون؟ اتصال هابط، ماشي، من أعلى لأسفل هو النازل

316
00:31:34,940 --> 00:31:50,170
ومن أعلى للتعليماتممتازة إدارة عالية عشان

317
00:31:50,170 --> 00:31:52,430
مايصيرش لخبطة لإني حاسة إنه في عندكوا لخبطة في

318
00:31:52,430 --> 00:32:01,810
التنظيم بالاتصالات الرسمية نشيلها قسمين من أعلى

319
00:32:01,810 --> 00:32:09,020
لأسفل أو من أسفل لأعلىطبعًا، لو قالّك «هابط» أو

320
00:32:09,020 --> 00:32:15,880
«صعد»، نفس الشيء، لو قال «رأسي صعد، رأسي هابط»،

321
00:32:15,880 --> 00:32:21,580
نفس الشيء. هذه إيش بنسميها يا أخوات؟ ده أجي هنا

322
00:32:21,580 --> 00:32:30,000
أكتب، نفتح قص، «رأسيا»، ماشي؟

323
00:32:30,000 --> 00:32:32,460
طبعًا، إنتوا إيش هتسوّوا لغاية، هتفكروا، لحظة

324
00:32:32,460 --> 00:32:35,380
شوية، هتحطها هنا عشان تكون أوضحة.

325
00:32:42,200 --> 00:32:49,820
وأفقية دا إيش أنوع الاتصال الرسمي؟

326
00:32:49,820 --> 00:32:56,500
إيش أنوعها؟ أفقي ورأسي أفقي ورأسي زي الطالب اللي

327
00:32:56,500 --> 00:32:59,800
بتذاكر التنظيم عشان تحل ال homework مابعليها

328
00:32:59,800 --> 00:33:04,620
الكلام هذا، رأسي وأفقي، ماشي؟ ماوجود في الأسئلة

329
00:33:04,620 --> 00:33:04,900
كتير

330
00:33:12,130 --> 00:33:15,790
هذه الاتصالات الرسمية تكون مجموعة رسمية من اللي

331
00:33:15,790 --> 00:33:18,890
رايح والقوانين والأنظمة، ماعشان تنقسم لقسمين،

332
00:33:18,890 --> 00:33:23,930
اتصال رأسي إليه قسمين، رأسي Hub ورأسي H، ساعة، إما

333
00:33:23,930 --> 00:33:29,250
من أعلى لأسفل أو من الأسفل لأعلى، أيوة، إيه أعلى؟

334
00:33:29,250 --> 00:33:38,990
قبل ما نحكي عن اتصالات لوفقية، نيجي هنا «أتكري

335
00:33:38,990 --> 00:33:47,660
أمتلة»على الإبتصالات الهابطة والصاعدة، زي إيش يا

336
00:33:47,660 --> 00:33:53,640
أخوات؟ الهابطة

337
00:33:53,640 --> 00:34:01,480
نازل، نزول، من أعلى لأسفل، الصاعدة طالعة من أسفل

338
00:34:01,480 --> 00:34:08,980
إلى أسفل زي

339
00:34:08,980 --> 00:34:14,900
إيش الهابطة، من فوق لتحت؟قرارات الرئيس الرئيس

340
00:34:14,900 --> 00:34:15,400
الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس

341
00:34:15,400 --> 00:34:17,920
الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس

342
00:34:17,920 --> 00:34:22,460
الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس

343
00:34:22,460 --> 00:34:26,920
الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس

344
00:34:26,920 --> 00:34:28,100
الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس

345
00:34:28,100 --> 00:34:28,140
الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس

346
00:34:28,140 --> 00:34:28,280
الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس

347
00:34:28,280 --> 00:34:32,320
الرئيس الرئيس الرئيس الرئيس

348
00:34:43,440 --> 00:34:46,880
أوصيات من الموظفين

349
00:35:20,330 --> 00:35:25,170
في الـ «ساعة اسمية» ‏-

350
00:35:25,170 --> 00:35:28,990
فضل يا صبحية ‏- أنا MS ‏- فضل ‏- هي الاتصالات التي

351
00:35:28,990 --> 00:35:32,730
تكون ضمن إطار رسمي ‏ومن خلال اللواء التي تحملها

352
00:35:32,730 --> 00:35:35,350
اللواء والقوانين والهيئة التنظيمية

353
00:35:47,760 --> 00:35:52,520
من الإدارة العليا إلى الإدارة الوسطى إلى الإدارة

354
00:35:52,520 --> 00:36:02,860
الدنيا، ماشي؟ وشوفنا أنواعها،

355
00:36:02,860 --> 00:36:11,760
وشوفنا صورة بتدل عليها،

356
00:36:11,760 --> 00:36:18,950
الآن عرفي النوع التانيمن الإتصالات الرسمية، وهو

357
00:36:18,950 --> 00:36:20,350
الأفقي.

358
00:36:22,870 --> 00:36:25,690
هنكمل محاضرة جاي يا أخوات، نشكلوا ورا بعضنا، مش

359
00:36:25,690 --> 00:36:33,830
ورا نحاجة. ‏- أي سؤال؟ ‏- هذا سؤال عشرة ‏- عشرة؟

360
00:36:33,830 --> 00:36:39,210
كيف تبقى عندي سبعة أنا؟ ‏- مش عارفة المهم ‏- عشرة؟

361
00:36:39,210 --> 00:36:47,570
‏- أه ‏- Okay ‏- توقف هناخوات، في هنا نظام إحنا

362
00:36:47,570 --> 00:36:49,830
لسه ما استخدنهوش، عساس إن أنتوا لسه سنة أولى،

363
00:36:49,830 --> 00:36:52,710
فالآن أنتوا بعد النصف خلاص أكبرتوا شوية، مين حابة

364
00:36:52,710 --> 00:36:57,270
تشرح المحاضرة القادمة؟ الطالب اللي حابة تشرح،

365
00:36:57,270 --> 00:37:00,250
تكلمني على الواس، تقولي أنا بدأ أشرح في سنة أولى،

366
00:37:00,250 --> 00:37:03,510
وأنا بقولها اشرح متى، من slide 10 ل slide 12،

367
00:37:03,510 --> 00:37:07,030
ماشي؟ تيجي على المحاضرة لابسة الحجاب، زي ما أنا

368
00:37:07,030 --> 00:37:10,350
لابسة الآن، وبتفتح الكاميرا، أنا بعطيها أذن من فتح

369
00:37:10,350 --> 00:37:13,510
الكاميرا، عساس البنات يشوفواها، يشوفوا مين بيشرح

370
00:37:13,510 --> 00:37:17,800
يعني، لأنطبعًا عليه bonus، عليه درجات، «الناس اللي

371
00:37:17,800 --> 00:37:22,700
مش عجباهم درجاتهم»، «البنات اللي مش عجباهم

372
00:37:22,700 --> 00:37:26,340
درجاتهم»، «هيد فرصة»، «اليوم طيبة في المادة تانية،

373
00:37:26,340 --> 00:37:29,040
شرحت أخرت خمسة bonus مرة واحدة، ما شاء الله شرحها

374
00:37:29,040 --> 00:37:33,080
كان ممتاز»، فالحاجة بتشوفها وتاخد bonus، ما هو حسب

375
00:37:33,080 --> 00:37:34,660
الشرح، «فيه بياخدوا اثنين، فيه بياخدوا تلاتة، فيه

376
00:37:34,660 --> 00:37:38,040
بياخدوا خمسة»، «اتكلمني على الخاص»، «وأنا بعطيها

377
00:37:38,040 --> 00:37:40,420
من slide كذا لكذا»، «هي بتحضر حاجة وبتلبس الحجارة

378
00:37:40,420 --> 00:37:44,820
وبتفتح الكاميرا»أي سؤال اليوم؟ اه بالله يا دكتورة

379
00:37:44,820 --> 00:37:49,160
انت بتدينا شرح كده تشير حاليا مش موجود حيكون عندها

380
00:37:49,160 --> 00:37:51,840
لأ هي بتحكي في ال slide و أنا مكتب عادي مانا

381
00:37:51,840 --> 00:37:54,760
بتتابع معاها مش هتشتغل حالها يعني انا بتتابع

382
00:37:54,760 --> 00:37:59,900
معاكوا اه تمام أي سؤال؟ دكتورة بحطه عشان هتجف

383
00:37:59,900 --> 00:38:08,700
القاعة بس بقى أي سؤال؟ احكي ولك هتجف القاعة تبتد

384
00:38:08,700 --> 00:38:13,540
كده تبتد كده تبتد كدهبدركوني لوحدي في هذا العالم،

385
00:38:13,540 --> 00:38:19,800
شباب وصبايا، please خلّونا نروح عشان نرزجهم ماشي

386
00:38:19,800 --> 00:38:22,140
أخوات أنا ماسمعتش، يعطيكوا العافية وسلام عليكم