PL9fwy3NUQKwY0j7q1hKRaEik0fG9wv4Xx/1lHUSh0hY9c_raw.srt

1
00:00:22,590 --> 00:00:28,290
بكل ما فيها طبيعة عملها ومنتجاتها النمط الإداري

2
00:00:28,290 --> 00:00:37,090
القوانين التي تحكمها إلى ما هناك ستصدرها ستصدرها

3
00:00:37,090 --> 00:00:44,030
إلى الجماهير من خلال ما يعرف بالسياسات والأهداف

4
00:00:44,030 --> 00:00:51,370
كل هذا الكلام كيف يكون من خلال ما يعرف بالتنفيذ

5
00:00:52,550 --> 00:01:01,030
التنفيذ سيخرج من خلال اتصال صادر

6
00:01:01,030 --> 00:01:11,410
عن المؤسسة حفظين هيكن إلى مين؟ إلى الجمهور طبعا طب

7
00:01:11,410 --> 00:01:17,690
على مين موجه؟ ايش

8
00:01:17,690 --> 00:01:21,370
هي مكونات الجمهور؟ معتقدات

9
00:01:23,040 --> 00:01:31,740
ميول اتجاهات الى اخره لواحدكم مابتشتغلوا انتم كمان

10
00:01:31,740 --> 00:01:35,660
الإدارة الوحيدة في المؤسسة في إدارات غيركم وفي

11
00:01:35,660 --> 00:01:48,160
مؤسسات غيركم اذا الاتصال من الأطراف الأخرى سواء

12
00:01:48,160 --> 00:01:55,970
كانت معادية او منافسةأو مشاركة أو مشابهة إلى آخره

13
00:01:55,970 --> 00:02:02,030
كلها تسمى أطراف أخرى واضح هنا يأتي دور التنصيق

14
00:02:02,030 --> 00:02:09,150
معها هنا يأتي دور التنصيق اتصالك

15
00:02:09,150 --> 00:02:14,970
أنت كمؤسسة واتصال الأطراف الأخرى الذي تعرض له

16
00:02:14,970 --> 00:02:25,020
الجمهور شكل ما يعرف لدينابالرأي العام او الصورة

17
00:02:25,020 --> 00:02:31,900
الذهنية او الصمعة واضح كلها مترادفات طيب هذا الرأي

18
00:02:31,900 --> 00:02:37,740
العام او هذه الصورة او هذه الصمعة ما هي طبيعته ما

19
00:02:37,740 --> 00:02:43,800
هي طبيعته قابل ام رافض قابل انك مؤسسة ام رافض

20
00:02:43,800 --> 00:02:50,510
محايد ام مؤيدواضح مؤيد لسياساتنا السياسات التي

21
00:02:50,510 --> 00:02:54,910
اخبرنا عنها والاهداف او انه يتعارض معها لأنها لا

22
00:02:54,910 --> 00:02:58,710
تلتقي مع مصالحه هذا الرأي العام او هذه الصورة

23
00:02:58,710 --> 00:03:04,130
الذهنية او هذه السمعة يجب ان تستقرأ تستعلم مش قلنا

24
00:03:04,130 --> 00:03:09,310
استعلام سليم يجب ان تستقرأ او تستعلم او تبحث ما

25
00:03:09,310 --> 00:03:14,310
يُعرف ببحوث العلاقات العامة من الذي يبحثها

26
00:03:16,640 --> 00:03:24,240
إتصال عائد، من الذي يجلبه؟ العلاقات العامة لا

27
00:03:24,240 --> 00:03:36,080
تفتكروا عندما نقول إتصال عائد أو تخدية راجعة أن

28
00:03:36,080 --> 00:03:39,140
هذا الجمهور أو هذا الرأي العام هو الذي يمسك رأيه

29
00:03:39,140 --> 00:03:45,430
ويرميه على المؤسسةفي كل الأحوال الجمهور أنت من

30
00:03:45,430 --> 00:03:50,850
تصليه أنت كعلاقات عامة أنت من تصليه عندما تعلميه

31
00:03:50,850 --> 00:03:55,750
بالسياسات والأهداف وانت من تصليه عندما تستقرئيه ما

32
00:03:55,750 --> 00:03:59,730
هو رأيه ما هي انطباعاته ما هي اتجاهاته التي كونها

33
00:03:59,730 --> 00:04:04,430
عن أهدافك وسياساتك اللي أنت أعلمتي فيها في البداية

34
00:04:04,430 --> 00:04:11,160
أو عن خدماتك أو عن منتجاتكأيوة هي في الأساس انت

35
00:04:11,160 --> 00:04:17,660
كلها عملية مستمرة و هشوف في الآن كيف طيب هذا

36
00:04:17,660 --> 00:04:23,840
الاتصال العائد عوين بده يرجع ع المنظمة المنظمة في

37
00:04:23,840 --> 00:04:28,140
سماتها و متغيراتها التنظيمية ان كان الرأي العام

38
00:04:28,140 --> 00:04:35,540
إيجابيا معها متوافقا معهافإنها تعمل على تعزيز

39
00:04:35,540 --> 00:04:40,440
وتطوير وتنمية السياسات والاهداف لديها مش بتخليها

40
00:04:40,440 --> 00:04:46,260
ثابتة تعمل على ترقيتها تنميتها التبات معناه الموت

41
00:04:46,260 --> 00:04:52,820
يا بنات حتى وإن كان التبات شيء يعني جيد أو جيد جدا

42
00:04:52,820 --> 00:04:57,640
لكن إنك تبقى تابتة معناه الكلام ستتراجع فيه وقت من

43
00:04:57,640 --> 00:05:03,030
الأوقات لكن إن الجيد جدا هدرقتيهيصل إلى درجة

44
00:05:03,030 --> 00:05:07,690
الامتياز رقتتيه أيضا هيصل الامتياز مع مرتبة الشرف

45
00:05:07,690 --> 00:05:12,430
واضح و هكذا يبقى هذا الجيد او هذا الشيء المقبول

46
00:05:12,430 --> 00:05:16,970
يجب ان تطوره المنظمة ليظهر لديها في السياسات

47
00:05:16,970 --> 00:05:22,530
والاهداف وتعود مرة أخرى لتخبر به من خلال اتصال

48
00:05:22,530 --> 00:05:28,760
صادر لتخبر به الجماهير ومن أجل إعادةتشكيل الصورة

49
00:05:28,760 --> 00:05:32,640
أو تشكيل الرأي العام أو تكوين السمعة وتطويرها واضح

50
00:05:32,640 --> 00:05:39,600
وهكذا يبقى الاتصال اتصال ايش مستمر هذا الاتصال

51
00:05:39,600 --> 00:05:46,380
الصادر هو من أجل توافق

52
00:05:46,380 --> 00:05:53,240
مع البيئة توافق مع المؤسسة طبعا مع البيئة المحيطة

53
00:05:53,240 --> 00:05:56,860
وهذا الاتصال العائد

54
00:05:59,280 --> 00:06:04,100
عندما تحصل عليه المنظمة في بحوتها واستعلامها هو

55
00:06:04,100 --> 00:06:18,760
أيضا من أجل التوافق مع البيئة المحيطة طيب الآن هذا

56
00:06:18,760 --> 00:06:22,980
الشكل اللي هو كله في إطار صندوق واحد ممكن نقول عنه

57
00:06:22,980 --> 00:06:30,130
آلية عمل العلاقات العامة هل ظهر فيه الإعلامطبعا

58
00:06:30,130 --> 00:06:34,030
غني ان اقول العلاقات العامة تمارس الإعلام الصادق

59
00:06:34,030 --> 00:06:42,730
مارست المنظمة الإعلام والاتصال؟ مارسته عندما أعلمت

60
00:06:42,730 --> 00:06:47,310
الجمهور بأهدافها وسياستها ومارسته عندما استقرأت

61
00:06:47,310 --> 00:06:55,170
أيضا الجمهور واضح طيب هل مارست التنصيق عندما مارست

62
00:06:55,170 --> 00:07:01,430
التنصيق في داخل المنظمةوعندما مارسة التنصيق مع

63
00:07:01,430 --> 00:07:04,690
الأطراف الأخرى سواء كانت الأطراف الأخرى عبارة عن

64
00:07:04,690 --> 00:07:09,350
إدارات بتصير داخل المنظمة أو أطراف أخرى خارجية

65
00:07:09,350 --> 00:07:14,370
مؤسسات مشابهة أو مؤسسات إعلامية أو إلى أخره واضح

66
00:07:14,370 --> 00:07:21,640
يبقى هنا تنصيق هنا تنصيقطيب يبقى مارسة التنصيق

67
00:07:21,640 --> 00:07:27,660
الجيد على مستوى المنظمة وخارج المنظمة هل مارسة

68
00:07:27,660 --> 00:07:34,300
الاستعلام او البحوث نعم مارسة عندما علمت او

69
00:07:34,300 --> 00:07:38,700
استقرأت رأي الجمهور وعرفت ميوله واتجاهاته يبقى

70
00:07:38,700 --> 00:07:43,380
معادلة العلاقات العامة اللي هي الاستعلام السليم

71
00:07:43,380 --> 00:07:48,860
والتنصيق الجيد والاعلام الصادقنستطيع ان نطبقها

72
00:07:48,860 --> 00:07:54,320
يبقى لما انا اجي اقولك من خلال الشكل الدال على

73
00:07:54,320 --> 00:07:58,320
آلية عمل العلاقات العامة اشرحي معادلة العلاقات

74
00:07:58,320 --> 00:08:04,280
العامة من خلال الشكل الدال على آلية عمل العلاقات

75
00:08:04,280 --> 00:08:08,960
العامة اشرحي معادلة العلاقات العامة يعني ايش اللي

76
00:08:08,960 --> 00:08:14,820
بيكون مطموض من حضرتك شرح الشكل بس ايش ترسم الشكل و

77
00:08:14,820 --> 00:08:20,290
تكتبي ليأنها تمارس المعادلة مثلا قضية التنصيف

78
00:08:20,290 --> 00:08:25,350
السليم بتقولي كده و كده و كده الاستعلام السليم

79
00:08:25,350 --> 00:08:29,230
اقصد كده و كده التنصيف الجيد كده و كده الاخر واضح

80
00:08:29,230 --> 00:08:37,830
من خلال الشكل زي ما احنا اتحدثنا في صعوبة صدل

81
00:08:37,830 --> 00:08:44,050
صورة الذهنية صورة الذهنية صورة الذهنية فضل

82
00:08:45,440 --> 00:08:48,640
مع الاستثمار مع أسرار أخرى و برضه .. برضه مداخلها

83
00:08:49,050 --> 00:08:54,390
مع عدة أطراف التنصيق في داخل المنظمة بين العلاقات

84
00:08:54,390 --> 00:08:57,210
العامة والإدارة العليا بين العلاقات العامة

85
00:08:57,210 --> 00:09:00,770
والإدارات المختلفة في داخل المنظمة هذا اسم كله

86
00:09:00,770 --> 00:09:04,870
داخل المنظمة التنصيق مع خارج المنظمة التنصيق مثلا

87
00:09:04,870 --> 00:09:09,430
مع مؤسسات الحكومية مش مع الجمهور مع المؤسسات

88
00:09:09,430 --> 00:09:12,670
الحكومية التنصيق مثلا مع المؤسسات الصحفية

89
00:09:12,670 --> 00:09:17,030
والإعلامية التنصيق مثلا مع المؤسسات المشابهةناس

90
00:09:17,030 --> 00:09:20,650
بتنتج زي منتجاتي جيد ان يكون بينهم بينهم شيء من

91
00:09:20,650 --> 00:09:25,250
التنصيق مش شيء من المناكفة و العداء واضح و هكذا

92
00:09:25,250 --> 00:09:33,330
اها واضح الشكل طيب بدي واحدة فيكي نتشرف تيجي تحكي

93
00:09:33,330 --> 00:09:39,450
عنه و تشرحلنا إياه اتفضلي اتفضلي هنا

94
00:09:45,700 --> 00:09:51,820
أليه اتعمل العلاقات العامة؟ بداية نبدأ عند المنظمة

95
00:09:51,820 --> 00:09:55,680
المنظمة بسمتها وما فيها من متغيرات تنظيمية داخلية

96
00:09:55,680 --> 00:09:59,600
داخل الإدارة تقوم بإصدار سياسات وأهداف خاصة بها

97
00:09:59,600 --> 00:10:03,040
هذه السياسات والأهداف تفيدها في التعامل مع الجمهور

98
00:10:03,040 --> 00:10:08,520
الأهداف والسياسات تستخدم بناء على قيامها بالتنفيذ

99
00:10:08,520 --> 00:10:13,640
تقوم بالتنفيذ اللي هي ال ..من خلال عملية التنفيذ

100
00:10:13,640 --> 00:10:17,840
.. عملية التنفيذ .. من خلال عملية التنفيذ التنفيذ

101
00:10:17,840 --> 00:10:21,880
يخرج .. من خلال عملية التنفيذ يقوم هذه المنظمة أو

102
00:10:21,880 --> 00:10:26,100
المؤسسة بالاتصال إلى الجمهور بالاتصال مع الجمهور و

103
00:10:26,100 --> 00:10:30,040
أيضا في نفس الوقت .. ماذا يحمل الاتصال يعني الذي

104
00:10:30,040 --> 00:10:34,780
يظهر على المؤسسة اللي هو ماذا يحمل ..سياسات أو

105
00:10:34,780 --> 00:10:40,000
أهدافها يحمل هذا الاتصال نجح إلى الجمهور سياسات

106
00:10:40,000 --> 00:10:44,540
وأهداف هذه المنظمة يرسل هذا الاتصال إلى الجمهور

107
00:10:44,540 --> 00:10:48,480
بمختلف معتقداته وميوله واتجاهاته وأيضا في نفس

108
00:10:48,480 --> 00:10:54,000
الوقت تقوم هناك تنصق المنظمة تقوم بالتنصيق الجيد

109
00:10:54,000 --> 00:10:59,280
مع أطراف أخرى من مؤسسات صحيفية من مؤسسات لها نفس

110
00:10:59,280 --> 00:11:04,580
النشاط اللي تقوم بيهبالاتصال أيضًا مع الجمهور بعد

111
00:11:04,580 --> 00:11:08,500
ذلك بما أن احنا اتصلنا على الجمهور اذا هناك عرفنا

112
00:11:08,500 --> 00:11:12,320
الرأي العام لهذا الجمهور .. نتيجة الاتصال .. نتيجة

113
00:11:12,320 --> 00:11:17,130
الاتصال الصادر عن المؤسسة مع الجمهورستطيع تكوين

114
00:11:17,130 --> 00:11:20,290
الرأي العام كوّننا رأي العام للجمهور سواء كانت

115
00:11:20,290 --> 00:11:24,110
سمعة سيئة أو سمعة غير جيدة السمعة السيئة أو السمعة

116
00:11:24,110 --> 00:11:27,850
الغير جيدة تقوم العلاقات العامة بتوجيه اتصال عاد

117
00:11:27,850 --> 00:11:30,950
إلى المؤسسة العلاقات العامة تقوم بتوجيه هذا

118
00:11:30,950 --> 00:11:35,810
الاتصال من خلال الاستعلام الجيد كما قامت به بعد

119
00:11:35,810 --> 00:11:38,490
ذلك ترسل هذا الاتصال إلى المنظمة إذا كان هذا

120
00:11:38,490 --> 00:11:42,730
الاتصال إيجابيا فبالتالي تبقى على سياسته وأهدافه

121
00:11:42,730 --> 00:11:46,170
ولكن تقومبالتغيير لأنه ال routine و اللي ضال على

122
00:11:46,170 --> 00:11:49,590
سياستها و ممكن هذا انه يأخرها لجدها في المستقبل و

123
00:11:49,590 --> 00:11:52,750
ده كانت سلبية تقوم بمحاولة من التغيير من سياستها و

124
00:11:52,750 --> 00:11:58,170
أهدافها لو

125
00:11:58,170 --> 00:12:02,450
لاحظتن ممكن احنا على الشكل البسيط هذا اللي أمامنا

126
00:12:02,450 --> 00:12:06,850
أيضا نطبق القالية

127
00:12:10,280 --> 00:12:15,080
ما بين إدارة المنشأة وما بين العلاقات العامة صهم

128
00:12:15,080 --> 00:12:22,080
المزدوج تزود من خلال هذا صهم أو بمعنى آخر الاتصال

129
00:12:22,080 --> 00:12:26,820
تزود إدارة المنشأة العلاقات العامة بسياساتها

130
00:12:26,820 --> 00:12:33,460
وأهدافها تقوم العلاقات العامة بحمل هذه السياسات

131
00:12:33,460 --> 00:12:39,790
والأهداف من خلال نقطة التنفيذمن خلال أنشطة وبرامج

132
00:12:39,790 --> 00:12:45,510
توجهها نحو الجمهور تعلم الجماهير من خلال تلك

133
00:12:45,510 --> 00:12:54,530
الأنشطة والبرامج بسياسات وأهداف المؤسسة تقوم

134
00:12:54,530 --> 00:13:04,110
الجماهير بردّة الفعل أو بتخدية الراجعة أنها

135
00:13:04,110 --> 00:13:09,900
تقول أنا موافقأو أنا أعارض أو أتفق معك في كده

136
00:13:09,900 --> 00:13:15,880
وأختلف معك في كده فتحملها العلاقات العامة الان

137
00:13:15,880 --> 00:13:19,860
استعلام رجوع مرة أخرى الان استعلام عائد إلى

138
00:13:19,860 --> 00:13:26,240
المنظمة سهم مزدوج واضح؟ تحملها العلاقات العامة

139
00:13:26,240 --> 00:13:31,830
وتعودوا في اتصال آخر مزدوج إلى إدارة المنظمةفتقول

140
00:13:31,830 --> 00:13:36,550
أن الرأي العام موقفه كذا أو لديه صورة ذهنية عنكم

141
00:13:36,550 --> 00:13:40,570
يا مؤسسة كذا وكذا مطلوب منكم اتطوروها مطلوب منكم

142
00:13:40,570 --> 00:13:45,670
اتعدلوها مطلوب منكم حتى يمكن اتغيروها إذا كانت

143
00:13:45,670 --> 00:13:50,630
الصورة سلبية سوداوية تماما فيجب بناء صورة جديدة

144
00:13:50,630 --> 00:13:54,670
بناء صورة جديدة يبقى أهداف جديدة وسياسات جديدة وما

145
00:13:54,670 --> 00:14:01,330
إلى ذلك واضحطيب هذا الاتصال مجمل الاتصال ما بين

146
00:14:01,330 --> 00:14:05,410
الجماهير والعلاقات العامة وما بين العلاقات العامة

147
00:14:05,410 --> 00:14:08,690
وإدارة المنشأة طبعا بيكون هنا فيه أيضا تنصيق

148
00:14:08,690 --> 00:14:18,730
بتتكون النتائجبصورة ما تتكون النتائج اللي هو تعديل

149
00:14:18,730 --> 00:14:22,550
أعمال وسياسات أو تحقيق مصالح جماهير ما بين

150
00:14:22,550 --> 00:14:27,010
الجماهير وما بين المنشأ عشان هيك بنجد أن السهمين

151
00:14:27,010 --> 00:14:32,150
منفصلين السهمين منفصلين واضح؟ لأن مافيش اتصال

152
00:14:32,150 --> 00:14:35,290
مباشر بين الجماهير وبين إدارة المنشأ الاتصال

153
00:14:35,290 --> 00:14:40,450
المباشر دايما بين مين؟العلاقات العامة هي الوسيط هي

154
00:14:40,450 --> 00:14:44,750
الوسيط وهي الجهة الاستشارية التي تعمل لصالح

155
00:14:44,750 --> 00:14:51,050
المؤسسة وما بين الجماهير واضح يا بنات طيب خلينا

156
00:14:51,050 --> 00:15:00,390
الآن نشوف نقطة جديدة تحدث عن العوامل التي أدت إلى

157
00:15:00,390 --> 00:15:10,390
الاهتمام او أدت إلى ظهور العلاقاتالعامة في عندنا

158
00:15:10,390 --> 00:15:17,050
خمسة أسباب أدت لظهور أو للاهتمام بالعلاقات العامة

159
00:15:17,050 --> 00:15:24,630
السبب الأول ثورة الصناعية وظهور الإنتاج تزايد

160
00:15:24,630 --> 00:15:28,730
المنافسة بين المنتجين وبعضهم البعض تلاتة تزايد

161
00:15:28,730 --> 00:15:33,750
الوعي من جانب جماهير الرأي العام أربعة تطور وسائل

162
00:15:33,750 --> 00:15:39,400
الاتصال خمسةاعتمادية ماشي تزايدوا العلاقات

163
00:15:39,400 --> 00:15:44,160
الاعتمادية ما بين المؤسسات وبعضها البعض وما بين

164
00:15:44,160 --> 00:15:49,860
الجمهور والمؤسسات من ناحية اخرى خلينا نشوفها

165
00:15:49,860 --> 00:15:53,100
بالترتيب اول حاجة الثورة الصناعية كيف قدت الثورة

166
00:15:53,100 --> 00:15:59,160
الصناعية وظهور الانتاج الكبير او الضخم الى

167
00:15:59,160 --> 00:16:06,540
الاهتمامبالعلاقات العامة أو لزوم استخدام العلاقات

168
00:16:06,540 --> 00:16:17,480
العامة بداية قبل دخور عايزة تتكلمي؟ اه طيب فضلي

169
00:16:17,480 --> 00:16:21,070
اشوف ايش عندكعندما صار فيه طورة صناعية وكان فيه

170
00:16:21,070 --> 00:16:24,710
هناك انفجارات ضخمة وفيه صناعات ضخمة، هذا أدى ل ..

171
00:16:24,710 --> 00:16:29,430
يعني فيه كتير عمال انجذبوا لهذه الشغلاء للصناعة

172
00:16:29,430 --> 00:16:33,430
وكان فيه هناك كتير مسفهلكين انجذبوا ل .. للمحتجات،

173
00:16:33,430 --> 00:16:36,930
فانا ..لما يكون فيه عمال كتير وفيه مثلا صاحب مصنع

174
00:16:36,930 --> 00:16:40,730
و إيه هيكون فيه شويه مشاكل تظهر انه على أجور و إيه

175
00:16:40,730 --> 00:16:44,450
فلازم يكون فيه علاقة بين المصدر داخلها عشان يوفر

176
00:16:44,450 --> 00:16:47,210
جوه من التوازن اللي بيروح بين العمال و الموظفين و

177
00:16:47,210 --> 00:16:51,230
أيضا انه تزايد المستهلكين و تزايد المنتجات و بعد

178
00:16:51,230 --> 00:16:55,390
المسافة بين المنتج و المستهلك قدى الى انه يصير فيه

179
00:16:55,390 --> 00:17:00,330
.. رميل هذا كلام صحيح يا بنا زمان كان الإنتاج بتم

180
00:17:00,330 --> 00:17:06,410
قبل التورة الصناعيةكل واحد بيقدر ينتج في نطاقه

181
00:17:06,410 --> 00:17:10,210
الضيق الخياط

182
00:17:10,210 --> 00:17:15,830
في القرية او في المدينة بيخدم مجموعة الزبائن عنده

183
00:17:15,830 --> 00:17:19,930
في الحي معروفين له عشر زباين عشرين زبون تلاتين

184
00:17:19,930 --> 00:17:27,260
زبون هو عارف الزباين و هم عارفينه في القريةبيت من

185
00:17:27,260 --> 00:17:32,720
البيوت مثلا لديه مزرعة الأبقار يحول هذا الحليب إلى

186
00:17:32,720 --> 00:17:37,820
منتجات ألبان وبيقوم بسوقه في القرية طب مين اللي

187
00:17:37,820 --> 00:17:43,760
اشتغل؟ اشتغلوا أهل البيت المرأة ربما يكونوا العبيد

188
00:17:43,760 --> 00:17:47,180
أو إذا كان عبيد في ذلك الوقت إلى ما هناك يعني

189
00:17:47,180 --> 00:17:51,860
مافيش إشكالات، مافي إشكالات الآن مع ظهور الميكان

190
00:17:51,860 --> 00:17:57,010
والثورة الصناعية كما قالت أختكمأصبحت هناك مصانع

191
00:17:57,010 --> 00:18:03,090
مافيش فيها خمس عمال ولا عشر عمال فيها مئات العمال

192
00:18:03,090 --> 00:18:09,930
طب العمال هؤلاء جمهور داخلي لهم طلبات لهم احتياجات

193
00:18:09,930 --> 00:18:16,830
انا كصاحب مصنع لسه العقلية عندى عقلية قديمةعقلية

194
00:18:16,830 --> 00:18:20,310
انه مرتي وولادي هم اللي بيحولوا حليب الأبقار الى

195
00:18:20,310 --> 00:18:23,730
منتجات وفي النهاية بناكل و بنشرب ماحدش بيقوللي

196
00:18:23,730 --> 00:18:30,970
اعطيني أجرة اعطيني راتب او حسلي بيئة العمل الان

197
00:18:30,970 --> 00:18:36,370
الوضع اختلف جبت رأس المال تبعي من القارية فتحت فيه

198
00:18:36,370 --> 00:18:43,790
مصنع اتواجهت برغبات وطلبات صارت في عندي إشكالاتبعد

199
00:18:43,790 --> 00:18:47,630
ما انا كنت بجيب حليب العشر بقارات تعود مزرعتى انا

200
00:18:47,630 --> 00:18:52,390
روحت اتعهدت مع كل اهل القرى اللى حواليا انه امر

201
00:18:52,390 --> 00:18:56,790
عليهم بعربية و اخد حليب الأبقار تبعهم لما العمال

202
00:18:56,790 --> 00:19:02,170
اضربوا صرت انا الحليب مش عارف انتجه مش عارف اصنعه

203
00:19:02,170 --> 00:19:06,950
لانه انا احتاج الى قوة بشرية الى أيدي عاملة يبقى

204
00:19:06,950 --> 00:19:13,680
صارت في مشاكل ما بينىكرأس مال كصاحب مصلحة او مؤسسة

205
00:19:13,680 --> 00:19:20,180
وما بين العاملين طيب ايش اللي بدكوا ياه بدنا بدل

206
00:19:20,180 --> 00:19:24,240
ما ناخد يوميا خمس دولارات بدنا عشر دولارات زيادة

207
00:19:24,240 --> 00:19:28,400
مائة في المائة لأ يا عم بقدرش انا اعطيكم هيك انا

208
00:19:28,400 --> 00:19:36,740
بعطيكم خمس و نص مااتفاجناش صار اضراب اجت الصحافة

209
00:19:36,740 --> 00:19:44,490
غطتصارت الصحافة بتجالب دايما مع مين؟ صحافة يا بنات

210
00:19:44,490 --> 00:19:49,490
والإعلام دايما مع المظلوم أو مع الطرف الضعيف حتى و

211
00:19:49,490 --> 00:19:55,150
لو كان أحيانا مخطئ أحيانا مخطئ الطرف الضعيف أحيانا

212
00:19:55,150 --> 00:19:59,110
بيكون مخطئ اللي هو الجمهور لكن بتلجي الصحافة

213
00:19:59,110 --> 00:20:04,490
موجودة معاه الإعلام معاه أيوة ماشي اللي هو الرأي

214
00:20:04,490 --> 00:20:08,970
العام الصحافة بتعديش الرأي العامفتبدأ الصحافة

215
00:20:08,970 --> 00:20:20,070
تتحدث وتزاد الطين بالها مين الخاسر؟ صاحب العمل فكر

216
00:20:20,070 --> 00:20:25,770
صاحب العمل في حيلة أو في وسيلة قال اللي بدافع عن

217
00:20:25,770 --> 00:20:34,120
العمال صحفيين خليني أجي أستخدم الصحفيينراح من

218
00:20:34,120 --> 00:20:38,940
أصحاب الأقلام المأجورة جبت انا تلاتة اربعة و قلت

219
00:20:38,940 --> 00:20:44,520
لهم دافعوا عني بدأوا يدافعوا عني هل كان اعلاما

220
00:20:44,520 --> 00:20:50,980
صادقا ماكانش اعلام صادق فزادت الطين بالة اكتر

221
00:20:50,980 --> 00:20:54,400
الناس اللي قاعدة يدافعوا عني ربما خدعوا الجماهير

222
00:20:54,400 --> 00:20:59,360
لم يقنعوهم استمالوهم بالخداعلكن عند التنفيذ وعند

223
00:20:59,360 --> 00:21:03,320
الواقع وجدوا أن الأمر مختلف وعدوهم إنهم يعطوهم

224
00:21:03,320 --> 00:21:07,740
ويعطوهم ويعطوهم ووصلوهم على البحر ورجعوهم ناشفين

225
00:21:07,740 --> 00:21:13,340
ما أدهم مش أي حاجة فازدادت الإضرابات ازدادت

226
00:21:13,340 --> 00:21:17,920
المشكلة ازدادت الأزمة التي تواجهها المؤسسات طب ما

227
00:21:17,920 --> 00:21:23,280
الحل قالوا لابد من وجود جسم الكلام اللي حكته أخت

228
00:21:23,280 --> 00:21:30,690
كان وجود جسم وسيطاللي أنا حكيت عنه استشاري أي يقدم

229
00:21:30,690 --> 00:21:38,510
المشورة والنصيحة لإدارة المؤسسة فظهر الاهتمام بما

230
00:21:38,510 --> 00:21:42,750
يعرف بالعلاقات العامة العلاقات العامة التي تعرف ما

231
00:21:42,750 --> 00:21:49,110
هي احتياجات الجمهور وما هي مصلحة المؤسسة وتحاول ان

232
00:21:49,110 --> 00:21:55,860
توفق ما بين الطرفين تحاول ان توفق لا ان تخدعلا أن

233
00:21:55,860 --> 00:22:00,280
تهول وتضخم فظهرت الحاجة إلى اللي هو ما يعرف

234
00:22:00,280 --> 00:22:04,380
بالعلاقات العامة يبقى الإنتاج الكبير وصناعات ضخمة

235
00:22:04,380 --> 00:22:06,740
اشتدبت آلاف العمال .. آلاف العمال هضلوا اللهم

236
00:22:06,740 --> 00:22:10,520
رغبات واحتياجات بحتاجوا إلى علاقات عامة تحقق

237
00:22:10,520 --> 00:22:15,420
مصالحهم مع المؤسسات يبقى هذه المشاكل .. المشاكل

238
00:22:15,420 --> 00:22:19,760
وتباعد المسافة أيضا هذه النقطة التانية اللي قدت

239
00:22:19,760 --> 00:22:25,330
إلى الاهتمامنفس المثال اللي انا ضربته لما بقولك

240
00:22:25,330 --> 00:22:30,030
منتج في القرية بينتج ألبان عشر بقارات بيسوقوا على

241
00:22:30,030 --> 00:22:35,030
مين على أهل القرية فيه مشكلة بابعتها الولد الصغير

242
00:22:35,030 --> 00:22:39,410
تبعي ابني بقوله خد يا ابا هي الجبن اللي أنتجناها

243
00:22:39,410 --> 00:22:42,930
روح على بيت ألف و بيت سين و بيت صاد و بيت عين و

244
00:22:42,930 --> 00:22:46,670
بيت لام و بيت أبزا ووزع عليهم و بتجيب منهم كل واحد

245
00:22:46,670 --> 00:22:50,430
حج الكيل وجبن اللي احنا ودنا لهم إياه خلاص تمت

246
00:22:50,430 --> 00:22:56,040
العملية الإنتاجيةلكن اليوم لما صار في مصنع صرت انا

247
00:22:56,040 --> 00:23:02,520
انتج آلاف بل مئات آلاف الوحدات طب مين اللي بيوصلها

248
00:23:02,520 --> 00:23:06,880
للمستهلك مباشرة انا بيروح اخد مئات آلاف الوحدات

249
00:23:06,880 --> 00:23:10,260
هذه احطها على الطاولة و اقول يالا يا ناس مافيش

250
00:23:10,260 --> 00:23:15,100
بيصيرش هيك انا مصنع انا بحتاج الان الى موزعين

251
00:23:15,100 --> 00:23:21,360
يوزعوا بحتاج الى وكالاء في المدن و الأماكن

252
00:23:21,360 --> 00:23:27,140
المختلفةيمكن إنتاجي كمان أكبر من احتياج بلدي بحتاج

253
00:23:27,140 --> 00:23:32,220
إلى أسواق جديدة لاحظتن يبقى زادة المسافة ما بين

254
00:23:32,220 --> 00:23:39,440
المستهلك وما بين المنتج أو المنتج في مسافات واسعة

255
00:23:39,440 --> 00:23:43,040
هذه المسافات الواسعة تحتاج إلى تنصيخ تحتاج إلى

256
00:23:43,040 --> 00:23:47,080
إعلام تحتاج إلى استعلام أي إلى معرفة ماذا تريد

257
00:23:47,080 --> 00:23:50,340
الجماهير ما هو مش شرط أن أنتج مئات آلاف الوحدات

258
00:23:50,810 --> 00:23:54,330
ممكن أنتج مئات ألاف الوحدات ولكنها لا تعجب الجمهور

259
00:23:54,330 --> 00:23:59,030
يبقى أنا أنتج مئات ألاف الوحدات بحسب رغبة الجمهور

260
00:23:59,030 --> 00:24:04,870
عشان لما تنزل للسوق الكل يخدها يكون في إقبال عليها

261
00:24:04,870 --> 00:24:09,110
مايكون فيه تردد و ما إلى ذلك يبقى تباعد المسافة ما

262
00:24:09,110 --> 00:24:12,730
بين المنتج والمستهلك واشتراك مجموعة من الأفراد

263
00:24:12,730 --> 00:24:18,320
وربما المنظماتوربما المنظمات مش بس أفراد أنا

264
00:24:18,320 --> 00:24:23,760
كمؤسسة كمصدر بنتج كده ممكن تيجي تتعاقد معاه مجموعة

265
00:24:23,760 --> 00:24:29,040
من الشركات على مستوى الدول تقول اننا وكلاء لك في

266
00:24:29,040 --> 00:24:32,820
هذه الدول يبقى منظمات يبقى أنا قاعد بتعامل مع

267
00:24:32,820 --> 00:24:36,700
منظمات وليس مع أفراد عشان هيك يقولنا الاتصال من

268
00:24:36,700 --> 00:24:41,410
الأطراف الأخرى تنصيق مع الأطراف الأخرىيبقى هذا

269
00:24:41,410 --> 00:24:44,870
الكلام كله تباعد المسافة بين المنتج والمستهلك

270
00:24:44,870 --> 00:24:48,990
واشتراك هذا أدى إلى لابد من وجود علاقات عامة وكذلك

271
00:24:48,990 --> 00:24:54,770
النقطة الأولى اللي هي ظهور المشاكل وكثرة العمال

272
00:24:54,770 --> 00:25:01,010
أيضا يعني أدى إلى ظهور العلاقات العامة والاهتمام

273
00:25:01,010 --> 00:25:02,010
بالعلاقات العامة

274
00:25:05,920 --> 00:25:11,220
قبل قليل تحدثت معكن قولت مش انتي اللاعب الوحيد

275
00:25:11,220 --> 00:25:16,740
اللي في الملعب في أطراف أخرى والأطراف الأخرى بتظهر

276
00:25:16,740 --> 00:25:22,410
هنا في ما يعرف بتزايد المنافسة تزايد المنافسةأنا

277
00:25:22,410 --> 00:25:25,690
قلت ممكن تكون المؤسسات الأخرى أو الأطراف الأخرى

278
00:25:25,690 --> 00:25:32,290
ممكن تكون مؤسسات مشابهة إلك منافسة إلك بل ممكن تصل

279
00:25:32,290 --> 00:25:37,150
إلى درجة إيش العداء إليك مشابهة في عملك وتعاديكي

280
00:25:37,150 --> 00:25:45,790
ممكن بتبت أخبار عنك سلبية وهكذا إذا هذا الكلام

281
00:25:45,790 --> 00:25:51,930
ظهور المنافسةلما أنا بنتج السلعة ألف و غيري بنتج

282
00:25:51,930 --> 00:25:55,650
السلعة ألف و غيري بنتج السلعة ألف يبقى هذه منافسة

283
00:25:55,650 --> 00:26:04,070
في السوق تحول السوق من سوق بائعين إلى

284
00:26:04,070 --> 00:26:10,400
سوق ..الأن بدنا نتنافس على مين؟على المشترين على

285
00:26:10,400 --> 00:26:15,360
المشترين سوق تنافسية سوق تنافسية زمان سوق باقعين

286
00:26:15,360 --> 00:26:20,520
انا عندها ال meat كيلو جبن بنتجهن ببيح الكل عاوزني

287
00:26:20,520 --> 00:26:26,680
سوق باقعين سلاعي مطلوبة انت بتفصليلك عشر طواب بس

288
00:26:26,680 --> 00:26:32,100
بينيهم الكل بخدهن غيرك يعمل كذا الكل باخده يبقى

289
00:26:32,100 --> 00:26:36,140
سوق باقعين الان لما كتر الانتاج و أصبحت هناك

290
00:26:36,140 --> 00:26:40,870
منافسةصار إنتاجه و إنتاجك مين اللي بدنا يشتريه

291
00:26:40,870 --> 00:26:46,650
المشترين أصبح السوق سوق مشترين كيف نرضي هؤلاء

292
00:26:46,650 --> 00:26:50,690
المشترين هؤلاء الزبائن هؤلاء العملاء كيف احنا

293
00:26:50,690 --> 00:26:55,710
نرضيهم بدنا نرضيهم من خلال التعرف على إيش على

294
00:26:55,710 --> 00:27:01,390
احتياجاتهم على رغباتهم على اتجاهاتهم على معتقداتهم

295
00:27:01,390 --> 00:27:08,690
أحيانا المعتقد بكون له دور كبيرفي انك تشتري او لا

296
00:27:08,690 --> 00:27:16,570
تشتري دينك احيانا محطوط قدامك جنية مية بشكل بسيط

297
00:27:16,570 --> 00:27:25,210
ومحطوط قدامك لا سمح الله جنية خمر بشكل مذهب وكذا

298
00:27:25,210 --> 00:27:31,150
وحاجة اناقة وفخامة مش طبيعية تيجي انت بتطلع انت

299
00:27:31,150 --> 00:27:38,270
عتشانة مين اللي بيروح عتشكدينك بيقولك الميه تاخد

300
00:27:38,270 --> 00:27:41,590
الميه حتى وإن كان شكلها بسيط ومتواضع مين اللي دفعك

301
00:27:41,590 --> 00:27:46,550
معتقدك دينك معتقدك ودينك هو اللي دفعك تاخد الميه

302
00:27:46,550 --> 00:27:51,070
لكن عند واحد آخر عنده الخمر حلال ممكن نقولك أنا

303
00:27:51,070 --> 00:27:55,890
الخمر إذا كان السعر متقارب فيه تنافس بقولك أنا

304
00:27:55,890 --> 00:28:00,790
بشتر الخمر وبروي فيه ضمائي واضح يبقى المعتقد يبقى

305
00:28:01,950 --> 00:28:10,170
تزايد المنافسة أدى إلى زيادة الانتاج

306
00:28:10,170 --> 00:28:13,750
وبالتالي ازداد المعروض من المنتجات عن حجم الطلب

307
00:28:13,750 --> 00:28:19,130
عليه أصبح المعروض أكتر من عدد الناس اللي بدهم

308
00:28:19,130 --> 00:28:23,330
يشتره وتحول السوق من سوق بائعين إلى سوق مشترين كما

309
00:28:23,330 --> 00:28:31,210
قلت هذا الكلام بيحتاج إلى إيش؟مش بس اني انتج و بس

310
00:28:31,210 --> 00:28:36,490
و اغرق السوق و بس لأ بحتاج الى العلاقات العامة هي

311
00:28:36,490 --> 00:28:48,370
نتيجة تقول يا مصنع ألف انت بتنتج صابون الصابون هذا

312
00:28:48,370 --> 00:28:52,190
لما بدك تعمله بالمناسبة الصابون هذا كله اللي انت

313
00:28:52,190 --> 00:28:57,280
بتستخدمه سواء سائل ولا جامد ولا مش عارف ايشمركبات

314
00:28:57,280 --> 00:29:04,580
واحدة لكن طريقة الصناعة تختلف اجا قال عشان انت

315
00:29:04,580 --> 00:29:08,960
الصابون هذا اللي بدك يعني تعمله يتسوق عند النساء و

316
00:29:08,960 --> 00:29:15,620
عند كده بدك تعمله بشكل يعني

317
00:29:15,620 --> 00:29:21,520
يوافق هيئة تكوين الجسد لحظة تمسك الصابون زي هيك

318
00:29:23,000 --> 00:29:26,460
هكذا يكون هناك توافق ما بينك وبين قطعة الصابون،

319
00:29:26,460 --> 00:29:30,300
ليس هكذا أنت تمسكها في البيت؟ طب تصور إن هذه قطعة

320
00:29:30,300 --> 00:29:36,060
الصابون، تشوف كيف تمسكها؟وتكون أعرض شوية بتصير ان

321
00:29:36,060 --> 00:29:41,220
انت مش عارف تمسكيها ايوة بيجي هنا تبعين العلاقات

322
00:29:41,220 --> 00:29:44,480
العامة مش بنقول قائم علم العلاقات العام قائم على

323
00:29:44,480 --> 00:29:48,440
أصول علمية ومعرفية من علم الاجتماع وعلم الاتصال

324
00:29:48,440 --> 00:29:53,060
وعلم النفس وكذا وكذا وإلى أخره بيجي يقلك ان النفس

325
00:29:53,060 --> 00:29:59,360
البشرية تتوافق مع ما يتلاقم مع جسديها اعمل لك جالب

326
00:29:59,360 --> 00:30:05,810
للصابون يطلع جطعة الصابون بهذا الشكلطيب واش كمان

327
00:30:05,810 --> 00:30:11,070
يا علاقات عامة قال كمان انتج صابون للغسيل ماتقعدش

328
00:30:11,070 --> 00:30:14,990
المرأة بدها تيجي تحط في الغسالة تقعد تقطع فيها

329
00:30:14,990 --> 00:30:20,810
انتج صابون بودرة اللي هو الصابون الجاف هذا

330
00:30:20,810 --> 00:30:26,230
الحبيبات اه ماعليها غير تغرفيك و تحط يبقى بدأ ما

331
00:30:26,230 --> 00:30:31,510
انا كنت بنتج صابون عبارة عن جوالب أسمنتيةمنه تغسلي

332
00:30:31,510 --> 00:30:36,530
ومنه بدك يعني تغسلي إيديكي ومنه للملابس ومنه لكذا

333
00:30:36,530 --> 00:30:42,370
لأ جيت أنا قولتلك اخرجي الصابون هذا بعشرة أشكال

334
00:30:42,370 --> 00:30:47,350
طلعي منه كمان shampoo وطلعي كمان منه shampoo

335
00:30:47,350 --> 00:30:51,490
للاستحمام للليفة مش للشهر وكل يا بنات نفس

336
00:30:51,490 --> 00:30:57,850
المستحضرات بس باختلافات بسيطةاختلافات بسيطة انا

337
00:30:57,850 --> 00:31:02,430
بحكي عن علم و عن دراسة نفس الشيء الحين جمت انا

338
00:31:02,430 --> 00:31:07,310
كمصنع اللي انا منزل عشر اصناف و لا خمستاشر صنف من

339
00:31:07,310 --> 00:31:13,830
الصابون .. من الصابون بتصير انت كمستهلك تطلع هيك

340
00:31:13,830 --> 00:31:17,630
عينيك بصير ينلف و يدورن ايش بدي اشيل و ايش .. اللي

341
00:31:17,630 --> 00:31:21,570
انت بتعبي في هالاسلال من هنا و من هنا يبقى بدل ما

342
00:31:21,570 --> 00:31:27,120
اشتريت جطعة واحدةمنها كل شيء بدك تعمليه، لأ اشتريت

343
00:31:27,120 --> 00:31:32,000
أربع أو خمس أصناف، مش هذا اللي بيصير، تشتري شامبو،

344
00:31:32,000 --> 00:31:36,080
تشتري شامبو للاستحمام، تشتري صابون للإيدان، تشتري

345
00:31:36,080 --> 00:31:42,230
صابون للغسيل، تشتري صابون بقولك معطروإلى آخره واضح

346
00:31:42,230 --> 00:31:46,910
مين اللي أوحى لأصحاب المصانع والمؤسسات بهذا الكلام

347
00:31:46,910 --> 00:31:51,230
علاقات العامة من خلال دراستها إيش لاحتياجات

348
00:31:51,230 --> 00:31:55,270
الجمهور النفسية والاجتماعية والاقتصادية وما إلى

349
00:31:55,270 --> 00:32:03,950
ذلك يبقى هذا الكلام اللي هوأحنا قلنا اللي هو تزايد

350
00:32:03,950 --> 00:32:09,110
المنافسة عشان انا استحوذ على أكبر قدر من سوق

351
00:32:09,110 --> 00:32:13,670
المترين لابد ان يكون في عندي تخصص في صناعتي مش

352
00:32:13,670 --> 00:32:18,530
عموم في صناعتي الحين بتلجي مصانع متخصصة في صناعة

353
00:32:18,530 --> 00:32:24,760
البنطلون متفرد في البنطلونمصانع متخصصة في الجميص،

354
00:32:24,760 --> 00:32:28,760
مصانع متخصصة في الملابس الداخلية، مصانع متخصصة في

355
00:32:28,760 --> 00:32:32,900
ملابس الأطفال، مصانع متخصصة في ملابس النساء إلى

356
00:32:32,900 --> 00:32:39,540
آخرية واضح التخصص التخصص للاستحواذ على جمهور معين

357
00:32:39,540 --> 00:32:45,580
من سوق المشترين هذا الكلام اللي هو كانت للعلاقات

358
00:32:45,580 --> 00:32:50,820
العامة دور كبير فيه و هكذاالشيء الآخر اللي أدى إلى

359
00:32:50,820 --> 00:32:54,460
يعني الاهتمام بالعلاقات العامة زيادة حدة المنافسة

360
00:32:54,460 --> 00:32:58,260
بين الشركات وأحيانا المنافسة هذه كانت تخرج عن

361
00:32:58,260 --> 00:33:03,160
إطارها الصحيح عن إطارها الصحيح يعني المنافسة فيه

362
00:33:03,160 --> 00:33:07,340
بيقولوا منافسة شريفة ومنافسة غير شريفة المنافسة

363
00:33:07,340 --> 00:33:10,280
غير الشريفة أني أقعد أنا أقول والله بضاعت فلان هذه

364
00:33:10,280 --> 00:33:13,900
بضاعة سيئة بستخدم فيها دهن الخنزير بستهدم فيها

365
00:33:13,900 --> 00:33:18,380
أخاطب الاشالتكوينات الجامدة في العقل البشري

366
00:33:18,380 --> 00:33:23,940
التكوينات العقادية بيصير طبعا في حاجز هذا منافسة

367
00:33:23,940 --> 00:33:27,080
غير شريفة طبعا تيجي هنا دور العلاقات العامة في

368
00:33:27,080 --> 00:33:31,120
التنصيق ما بين المؤسسات المتشابهة أو المنافسة في

369
00:33:31,120 --> 00:33:34,900
بيان الصورة الحقيقية أنه لأ أنا بستخدمش دهن

370
00:33:34,900 --> 00:33:38,640
الخنزير طب كيف بدأ أبين الكلام هذا بس أطلع و أقول

371
00:33:38,640 --> 00:33:45,000
أطلع و أقول بنفعشلازم اطلع و اقول بالصورة و بالصوت

372
00:33:45,000 --> 00:33:50,560
و بالفعل بأنتج فيلم يبين مراحل الإنتاج لهذا المنتج

373
00:33:50,560 --> 00:33:54,420
المتهم بانه بيستخدم دهن الخنزير او شحم الخنزير من

374
00:33:54,420 --> 00:33:59,510
ألفه إلى يائهوأبين إنه لا وجود لتحم الخنزير أو

375
00:33:59,510 --> 00:34:04,570
لدهن الخنزير ثم أأتي بشهادات معتمدة من وزارة الصحة

376
00:34:04,570 --> 00:34:08,590
من وزارة التموين من وزارة الاقتصاد إن هذا المنتج

377
00:34:08,590 --> 00:34:12,950
عالي الجودة خالي من كده وخالي من كده واضح يبقى هنا

378
00:34:12,950 --> 00:34:18,030
يبرز دور العلاقات العامة عندما تزداد حدة المنافسة

379
00:34:18,030 --> 00:34:22,830
وتخرج عن إطارها الطبيعي ما بين المؤسسات المختلفة

380
00:34:22,830 --> 00:34:28,980
الشيء التالت اللي هو بخص حضراتكمالشيء التالت اللي

381
00:34:28,980 --> 00:34:36,460
بخص حضراتكم زمان و انت طفل صغيرة جابل لسه ما تتعدد

382
00:34:36,460 --> 00:34:40,820
احتياجاتك و جابل عقلك هذا ما ينمو و يكبر كانت أمك

383
00:34:40,820 --> 00:34:45,420
ايش بتشتريلك ولا أبوكي بتنبسطي و بتسكتي صح؟ و

384
00:34:45,420 --> 00:34:52,100
بتكون سعيدة و مبسوطة لما كبرتي شوية احنا انا بحكي

385
00:34:52,100 --> 00:34:55,920
عليكي انتي لكن انت مين انت الرأي العام

386
00:34:58,660 --> 00:35:02,840
أنا بقولش انت يعني scene أوساط من البنات انت يعني

387
00:35:02,840 --> 00:35:07,220
تمثلي أمام الرأي العام لما كان الرأي العام لسه

388
00:35:07,220 --> 00:35:12,240
صغير مافيش انتشار للعلم ولا المعرفة كان أي حاجة

389
00:35:12,240 --> 00:35:17,160
بتبسطه جطعة الصابون هاد اللي عاملة زي المكعب ماشي

390
00:35:17,160 --> 00:35:23,060
الحال معاهلكن عندما الرأي العام وعيه وشاه معالم

391
00:35:23,060 --> 00:35:27,660
الجمال والمدنية والحضارة صار يقول لا انا بدي قطعة

392
00:35:27,660 --> 00:35:30,560
الصابون اللي عاملة زي يديك اللي بتلقى معيدي و اللي

393
00:35:30,560 --> 00:35:34,340
مش عارف ايش و الاخره بدي الجماش الناعم على جثة

394
00:35:34,340 --> 00:35:38,440
دماغي او بكنيش مش عارف ايش الى ما هنالك لما كبرت

395
00:35:38,440 --> 00:35:43,280
شويه وصرت تروحي على الابتدائية ازداد الوعي عندك من

396
00:35:43,280 --> 00:35:49,160
خلال معلماتك من خلال كتبك من خلال صحباتككانت أمك

397
00:35:49,160 --> 00:35:53,540
دايما بتجيبلك هالمريول و هال .. و هال .. المنديل

398
00:35:53,540 --> 00:36:00,000
البيضا صرت تقوليها لأ بدي المنديل اللي ملون بدي

399
00:36:00,000 --> 00:36:04,500
الشيلة الفلانية او اللي مش عارف ايش اسمها ازداد

400
00:36:04,500 --> 00:36:09,300
الوعي ازداد الوعي بغض النظر زيادة الوعي هذا إيجابي

401
00:36:09,300 --> 00:36:15,210
ام سلبي لكنه ازدادالوعي هذا ازداد متوافق مع الدين

402
00:36:15,210 --> 00:36:21,000
مش متوافق لكن في النهاية ازداد بسبب ايش؟كترة

403
00:36:21,000 --> 00:36:24,140
المعلومات تدفق المعلومات يعني من بارحة انا كنت

404
00:36:24,140 --> 00:36:28,440
اقول كانت tsunami صح اه فعلا هو tsunami تدفق

405
00:36:28,440 --> 00:36:33,220
المعلومات اصبحتي انت بتتعرضي كل يوم لو طلعتي بلاش

406
00:36:33,220 --> 00:36:36,320
بتجيش اقولك التلفزيون على الاعلانات في التلفزيون

407
00:36:36,320 --> 00:36:39,900
لو طلعتي هيك على الحواقط بتلاقي واحد يا أبصار ايش

408
00:36:39,900 --> 00:36:45,460
لابسه وحجابك ومش عارف ايش تطلع في حجابها طب بتطلع

409
00:36:45,460 --> 00:36:48,520
في حالي؟ حجابي مش زي حجابة حجابها أحلى طب بتروح

410
00:36:48,520 --> 00:36:53,750
أدور على حجابها واضح؟هذا المعروض هذا الإعلان خلّى

411
00:36:53,750 --> 00:36:57,110
زاد عندك زيادة وعي الحجاب مش هو دالك الحجاب اللي

412
00:36:57,110 --> 00:37:00,410
أنا بس بدي ألبسه زي ما أمي لبستنيها لأ فى مفهوم

413
00:37:00,410 --> 00:37:04,290
عصري للحجاب صار فى مش عارف إيش فى الموضوع دخلت في

414
00:37:04,290 --> 00:37:09,610
الحجاب يبقى زيادة الوعي زيادة الوعي هذه حاجة

415
00:37:09,610 --> 00:37:17,920
الحاجة التانيةاليوم يعني كانت كنا زمان بنحصل بس

416
00:37:17,920 --> 00:37:22,220
مين يحصله على جميص بسبب الحاجة جميص يلا وغطي حالك

417
00:37:22,220 --> 00:37:27,260
والبس واسطر حالك اليوم لأ بمسك الجميص اللي أنا

418
00:37:27,260 --> 00:37:32,680
رايح على ال ticket تبعته الملصق الداخلي من قاش

419
00:37:32,680 --> 00:37:38,750
مصنوعمن ايش مصنوع؟ ايش نسبة الجطن فيه؟ عشان

420
00:37:38,750 --> 00:37:43,330
مايعملليش حساسية مديش هيكون كله نايلون طيب وين

421
00:37:43,330 --> 00:37:47,090
مصنوع؟ اين بلد هذا؟ اسرائيلي؟ انا مش عاوز اسرائيلي

422
00:37:47,090 --> 00:37:50,810
انا بجاطا اسرائيلي واضح؟ يبقى الان اصبح ازدياد

423
00:37:50,810 --> 00:37:56,250
الوعي بحاجة الجمهور الرأي العام اصبح بحاجة لمزيد

424
00:37:56,250 --> 00:38:04,070
من المعلومات عن المنتجات زمان خلاص يقولك مثلا هيات

425
00:38:06,090 --> 00:38:11,270
هالمنتج كذا لا بقولك مكوناته اليوم روح اشتري اي

426
00:38:11,270 --> 00:38:15,030
منتج بقولك

427
00:38:15,030 --> 00:38:21,530
المكونات كذا و كذا و كذا و كذا ماشي صح؟ وتاريخ

428
00:38:21,530 --> 00:38:28,330
الصلاحية كذا الأصباغ المستخدمة أصباغ طبيعية مسموح

429
00:38:28,330 --> 00:38:28,650
بها

430
00:38:32,430 --> 00:38:36,770
هذا بالنسبة للملابس كيف تغسلي ماء بارد ماء ساخن

431
00:38:36,770 --> 00:38:41,510
إلى آخرها واضح؟ هذه كلها معلومات أصبحت عن السلع

432
00:38:41,510 --> 00:38:47,240
توفر لمين للجمهورلأن الجمهور لم يعد ذلك الجمهور

433
00:38:47,240 --> 00:38:51,980
البسيط الساذج اللي يمكن أن أي شيء تمشي عنده أو

434
00:38:51,980 --> 00:38:57,540
تقنعه، الآن أصبح الجمهور بسبب كترة المعروض أمامه

435
00:38:57,540 --> 00:39:01,940
بسبب كذا المعلومات اللي موجودة عنده أصبح الجمهور

436
00:39:01,940 --> 00:39:08,940
يعني يحتاج إلى معلومات عن الأشياء حتى يعني يقبل

437
00:39:08,940 --> 00:39:12,640
على شراقها و ما إلى ذلكيبقى النقطة الأولى زيادة

438
00:39:12,640 --> 00:39:15,320
الحاجة للمعلومات الكاملة الخاصة بالمنتج وظهور

439
00:39:15,320 --> 00:39:18,420
العديد من الجمعيات المحافظة على مصالح المستهلكين

440
00:39:18,420 --> 00:39:28,080
تسمع عن الخضر تسمع عن الخضر في ألمانيا هذا

441
00:39:28,080 --> 00:39:31,960
الخضر أصبح تحول إلى حزب سياسي حتى كان منه وزير

442
00:39:31,960 --> 00:39:37,200
الخارجية قبل السابق الألماني كان من جماعة الخضر

443
00:39:37,750 --> 00:39:42,470
جماعة الخضر يمنع مرور أي سفينة تعمل بالطاقة نووية

444
00:39:42,470 --> 00:39:46,570
مثلا في البحار والمحيطات بيروحوا بيعملوا حواليها

445
00:39:46,570 --> 00:39:49,230
إذا بتشوفوا في الإعلام بيروحوا بيعملوا حواليها

446
00:39:49,230 --> 00:39:53,970
سلسلة من القوارب تمناحها من الإبحار أو إذا كان ثبت

447
00:39:53,970 --> 00:39:59,430
عن مثلا دولة إنها بتدفن نفايات نووية في منطقة كذا

448
00:39:59,430 --> 00:40:04,050
إلى أخرى بتروح تعمل ضدهميبقى هذا للحفاظ على مين؟

449
00:40:04,050 --> 00:40:10,250
البيئة وللحفاظ على الجمهور واضح؟ كتير من المؤسسات

450
00:40:10,250 --> 00:40:14,110
والجمعيات أصبح هذا هو مجال عملها هذا هو مجال

451
00:40:14,110 --> 00:40:18,590
اهتمامها لحماية المستهلكين الشيء الآخر أيضا

452
00:40:18,590 --> 00:40:22,090
الحكومات

453
00:40:22,090 --> 00:40:29,350
الحكومات لم تعد يعني زي زمان هتلر رجول في إيده هيك

454
00:40:29,540 --> 00:40:35,000
تقوم الجماهير كلها مع بعضها يقول في إيده هيك تصدر

455
00:40:35,000 --> 00:40:40,380
صوت آخر أو تقعد لأ الشعوب ما عادتش هيك أصبحت

456
00:40:40,380 --> 00:40:44,160
الحكومات الآن إيش بتقول؟ بيقولك كلامهم هذا يحتاج

457
00:40:44,160 --> 00:40:49,720
إلى تثبت كلامهم هذا بده كذا طيب يبقى أصبحت

458
00:40:49,720 --> 00:40:54,660
الحكومات بحاجة إلى العلاقات العامة حتى تستطيع أن

459
00:40:54,660 --> 00:40:59,600
تصوّق أهدافها وسياساتها وبرامجها علىجماهيرها وعلى

460
00:40:59,600 --> 00:41:04,800
مواطنيها وهذا طبعا سواء يعني بالنسبة للرأي العام

461
00:41:04,800 --> 00:41:09,620
سواء على مستوى محلي أو على مستوى دولي طبعا بدها

462
00:41:09,620 --> 00:41:15,160
تجوم العلاقات العامة ببحوتها حتى تستطيع الدول أن

463
00:41:15,160 --> 00:41:21,920
تخاطب هذه الجماهير النقطة الرابعة من العوامل التي

464
00:41:21,920 --> 00:41:25,420
أدت إلى الاهتمام بالعلاقات العامة تطور وسائل

465
00:41:25,420 --> 00:41:33,610
الاتصالأحنا بس لقبل تلاتين سنة إلى الوراء كنا لما

466
00:41:33,610 --> 00:41:40,130
بدنا نعرف أخبارنا في فلسطين ايش حصل مثلا في جنين

467
00:41:40,130 --> 00:41:45,050
في الانتفاضة الأولى يعني يمكن نعرف الخبر بعد يومين

468
00:41:45,050 --> 00:41:50,630
أو تلاته يمكن ما نعرفوش خالص صح؟ تكتيم إعلامي إلى

469
00:41:50,630 --> 00:41:58,130
مدلك يمكن ما نعرفوش الآن اتغير الوضعالان و الحدث

470
00:41:58,130 --> 00:42:05,350
اللي بيحدث بنجيلك إياه صورة مباشرة صح؟ وهذا دور

471
00:42:05,350 --> 00:42:09,930
الأقمار الصناعية يبقى سرعة انتشار المعلومات يبقى

472
00:42:09,930 --> 00:42:13,710
انت المعلومات انا اتفجت معاكم من بارحة المعلومات

473
00:42:13,710 --> 00:42:21,070
سلاح صح؟ ربما تدافعي و ربما تهاجمي بهي لما تمتلكي

474
00:42:21,070 --> 00:42:27,570
المعلومة يبقى امتلكتي سلاح هذا السلاحبخليكي تاخد

475
00:42:27,570 --> 00:42:35,310
هنا قرار يا تشتري يا تسيبي يا تقبلي و تروجي يا اما

476
00:42:35,310 --> 00:42:40,010
تحاربي و تقاطعي لاحظتي سرعة انتشار المعلومات بين

477
00:42:40,010 --> 00:42:43,730
الجماهير يبقى طيب بدلا من السرعة المهولة هذه

478
00:42:43,730 --> 00:42:49,990
لانتشار المعلومات يبقى هذا كمان يستلزم وجود

479
00:42:49,990 --> 00:42:55,390
العلاقات العامة حتى توصل المعلومات الصحيحة بصورة

480
00:42:55,390 --> 00:43:00,910
سريعةتوصل المعلومات السريعة الصحيحة بصورة سريعة

481
00:43:00,910 --> 00:43:08,210
إلى الجماهير لا أن تنام المؤسسة ولما تصحى بعدين

482
00:43:08,210 --> 00:43:15,270
تبدأ تخاطب الجماهير بتكون الجماهير كونت موقفهاكونت

483
00:43:15,270 --> 00:43:21,350
صورتها الذهنية عملت سمعة لهذه المؤسسة وكله بما لا

484
00:43:21,350 --> 00:43:25,230
ترضى المؤسسة بما لا يتوافق مع مصالح المؤسسة ليش؟

485
00:43:25,230 --> 00:43:29,810
لأن المؤسسة لم تكن على قدر الاستجابة على قدر

486
00:43:29,810 --> 00:43:34,650
السرعة ما حققت استجابة سريعة لمعلومات الجماهير

487
00:43:34,650 --> 00:43:40,290
نامت أجلت هنا يأتي دور العلاقات العامة في تزويد

488
00:43:40,290 --> 00:43:46,630
الجماهيربسرعة بالمعلومات المطلوبة عن شيء ما حتى لا

489
00:43:46,630 --> 00:43:52,210
تتعرض المؤسسات لأزمة حتى لا تتعرض المؤسسات لأزمة

490
00:43:52,210 --> 00:44:00,990
النقطة التانية انت اليوم ممكن تخبي معلومة لكن انا

491
00:44:00,990 --> 00:44:05,510
بقولك مش لزمن طويل تقدريش تخبي المعلومة لزمن طويل

492
00:44:05,510 --> 00:44:11,710
ومصيرها معروفة معروفةومن مبادئ العلاقات العامة

493
00:44:11,710 --> 00:44:18,010
عندنا جال الصراحة والوضوح في العمل واعتبر أنك تعمل

494
00:44:18,010 --> 00:44:22,790
في المؤسسة مغطا بالزجاج

495
00:44:25,560 --> 00:44:30,600
تحت أسطح شفافة، مكشوفة، بدل ما بتعمل تحت أسطح

496
00:44:30,600 --> 00:44:35,020
مكشوفة، طبعا احنا مش محتاجين لجزاز ولا غيره، احنا

497
00:44:35,020 --> 00:44:38,200
فيه الله سبحانه وتعالى الخفير العليم اللي يراك في

498
00:44:38,200 --> 00:44:42,600
كل أحوالك، في مؤسسة وفي غير مؤسسة، صحيح؟ بس هم من

499
00:44:42,600 --> 00:44:45,960
مبادئ العلاقات العامة جالس صراحة ووضوح، واعتبر

500
00:44:45,960 --> 00:44:50,740
حالك بتشتغل في مؤسسة مصنوعة من جزازأحنا غير

501
00:44:50,740 --> 00:44:56,060
كمسلمين بنختلف نؤيد المبدأ ولكن مش عشان نجزاز لأ

502
00:44:56,060 --> 00:45:02,860
عشان فيه ربنا سبحانه وتعالى واضح؟ اذا عدم القدرة

503
00:45:02,860 --> 00:45:08,040
على اخفاء المعلومات و اليوم انت بتخفي و ربنا بكرا

504
00:45:08,040 --> 00:45:12,140
بكشف دير بالك اليوم حتى لو بدور ربنا اذا كان

505
00:45:12,140 --> 00:45:17,660
الإنسان لا يؤمن بالله بقدر يخفي بكرا الصحافة هتكشف

506
00:45:18,950 --> 00:45:22,570
بكرة .. إيش صاحب الموقع هذا اللي كشف معلومات

507
00:45:22,570 --> 00:45:27,450
أمريكا؟ Wikileaks .. بكرة Wikileaks و غير

508
00:45:27,450 --> 00:45:31,930
Wikileaks بكشف على .. بطلع المسطور كله .. بطلع

509
00:45:31,930 --> 00:45:38,590
الخافي كلهطبعا هذا الكلام يؤدي لتعرض المؤسسات سرعة

510
00:45:38,590 --> 00:45:41,810
انتشار المعلومات وعدم القدر على إخفاء المعلومات

511
00:45:41,810 --> 00:45:45,810
يؤدي لتعرض المؤسسة لأزمات يا بنات إذا ما تعاملتش

512
00:45:45,810 --> 00:45:49,510
بسرعة مع المعلومات إذا ما تعاملتش بصراحة واضح يبقى

513
00:45:49,510 --> 00:45:54,890
فيه أزمات طيب إذا حصل فيه أزمات إذا حصل فيه أزمات

514
00:45:54,890 --> 00:45:58,910
يبقى أنت بحاجة إلى علاقات عامة لتدافع عنك طيب عشان

515
00:45:58,910 --> 00:46:05,630
ما تحصلش أزمات لابد من وجود علاقات عامةتعمل كجهاز

516
00:46:05,630 --> 00:46:09,870
الإنضار المبكر قبل حصول الأزمة تعطي المعلومة

517
00:46:09,870 --> 00:46:14,010
السريعة لا تعمل على إخفاء المعلومة تعمل بصراحة

518
00:46:14,010 --> 00:46:17,910
ووضوح وصدق مع الجماهير وما إلى ذلك طيب النقطة

519
00:46:17,910 --> 00:46:24,390
الخامسة والأخيرة اللي هو تزايد علاقات الاعتمادية

520
00:46:24,390 --> 00:46:34,510
ستك القديمة زمان كانت بتخبز لحالها صح؟بتعجن طبعا

521
00:46:34,510 --> 00:46:40,850
.. بتعجن و بتخبز لحالها كانت تستعين هي وجارتها

522
00:46:40,850 --> 00:46:44,050
يقعد ينسجن و يعمل و يسوّن اللي هم عملات طيابها

523
00:46:44,050 --> 00:46:48,730
كانت شوية تربيلها بقرة و جاجات اللي هي عاملة و

524
00:46:48,730 --> 00:46:52,550
تزراعلها شوية اللي هي عاملة ايش طعامها و غذائها

525
00:46:52,550 --> 00:46:58,350
يعني مافيش علاقات اعتمادية اليوم حضرتك بتروح

526
00:46:58,350 --> 00:47:05,800
بتلبسي ملابسك بتشتري ملابسك من وينجاهزة من المحل

527
00:47:05,800 --> 00:47:13,320
طب المحل بيجيبه من وين؟ من مصانع طب المصنع بيصنع

528
00:47:13,320 --> 00:47:18,340
كل شيء؟ لأ الزرار بيجيبه من مصنع الزراير السحاب

529
00:47:18,340 --> 00:47:22,200
بيجيبه من مصنع السحابات واضح؟ الجماشة من مصنع

530
00:47:22,200 --> 00:47:27,940
النسيجالقص والخرط والتشكيل والموضة من مؤسسة أخرى

531
00:47:27,940 --> 00:47:31,840
ما الذي جمع بين كل هذه المؤسسات إنها العلاقات

532
00:47:31,840 --> 00:47:35,720
الاعتمادية طب لما كل هذه المؤسسات في بينها علاقات

533
00:47:35,720 --> 00:47:40,300
تعتمد على بعضها البعض أليست بحاجة للعلاقات العامة

534
00:47:40,300 --> 00:47:44,840
لتنصق العلاقات فيما بينها ولا كل واحد فينا بده

535
00:47:44,840 --> 00:47:49,260
يعني يظلم التاني ويتغول على التاني ويأخذ حج التاني

536
00:47:49,640 --> 00:47:54,080
هنا تأتي دور العلاقات العامة لتنسيق العلاقات

537
00:47:54,080 --> 00:47:58,620
الاعتمادية أي بين المؤسسات التي تعتمدوا على بعضها

538
00:47:58,620 --> 00:48:05,820
البعض انت كفرد أصبحت تعتمدي على المؤسسات المؤسسات

539
00:48:05,820 --> 00:48:09,220
وبعضها البعض أصبحت تعتمد على بعضها البعض زي ما

540
00:48:09,220 --> 00:48:13,060
قلتلكم مصنع زراير مصنع سحابات مش هيك؟ ماكانتش هذا

541
00:48:13,060 --> 00:48:15,500
الكلام ده في روزكو تحسبوا انه في مصنع واحد بيعمل

542
00:48:15,500 --> 00:48:19,780
كل شيء لأ مش مصنع واحد بيعمل كل شيءطائرة الـ

543
00:48:19,780 --> 00:48:26,440
Airbus الـ A380 أضخم طائرة في العالم المحرك تبعها

544
00:48:26,440 --> 00:48:32,860
من وين؟ من مصنع السيارات الـ Rolls Royce يعني

545
00:48:32,860 --> 00:48:38,560
محركها العملاق النفات هذا من مصنع السيارات طب إيش

546
00:48:38,560 --> 00:48:44,220
بيخلي شركة عملاقة زي ال Airbus تروح تاخد محرك نفات

547
00:48:44,220 --> 00:48:48,350
من شركة ال Rolls Royce؟علاقات اعتمادية وبتلاقي

548
00:48:48,350 --> 00:48:51,830
الكمبيوتر تبعها مثلا من سوني في اليابان الكمبيوتر

549
00:48:51,830 --> 00:48:55,130
اللي في الطائرة بتلاقي مثلا التكييف تبعها من كذا

550
00:48:55,130 --> 00:48:59,310
من جرال الوستينجهاوس امريكا الى اخره انها العلاقات

551
00:48:59,310 --> 00:49:03,270
الاعتمادية بنات تزايدت اللي أصبح تعقيد الحياة أدى

552
00:49:03,270 --> 00:49:06,870
الى وجود علاقات اعتمادية بين الفرد والافراد بين

553
00:49:06,870 --> 00:49:10,550
الفرد والمؤسسات بين المؤسسات وبعضها البعض هذا

554
00:49:10,550 --> 00:49:14,890
الكلام يا بنات في أي مجالفي مؤسسات اقتصادية في

555
00:49:14,890 --> 00:49:18,550
مؤسسات سياسية في مؤسسات اجتماعية هناك علاقات

556
00:49:18,550 --> 00:49:24,330
اعتمادية إذا كل هذه الأمور أدت إلى لزوم الاهتمام

557
00:49:24,330 --> 00:49:29,750
بالعلاقات العامة من أجل تحقيق مصالح جميع الأطراف

558
00:49:29,750 --> 00:49:34,630
وعدم تغوّل طرف على طرف آخر وعدم تغوّل طرف على طرف

559
00:49:34,630 --> 00:49:40,190
آخر ان شاء الله تعالى تكون هيك يعني الأمور واضحة

560
00:49:40,190 --> 00:49:40,630
عندكم