| 1 | |
| 00:00:08,860 --> 00:00:10,980 | |
| عُدوا بالله السلام علينا الشيطان الرجيم بسم الله | |
| 2 | |
| 00:00:10,980 --> 00:00:13,620 | |
| الرحمن الرحيم أهلا وسهلا فيكوا في اللقاء الأخير من | |
| 3 | |
| 00:00:13,620 --> 00:00:16,560 | |
| موضوع التحفيز الجزء الخامس، بعتزع الخال اللي صار | |
| 4 | |
| 00:00:16,560 --> 00:00:20,980 | |
| اليوم في الانترنت بسبب الضغط على مواقع الانترنت، | |
| 5 | |
| 00:00:20,980 --> 00:00:24,840 | |
| توقفنا عند مع الطالبة مدلين عند هذه النقطة، | |
| 6 | |
| 00:00:24,840 --> 00:00:29,750 | |
| أتكوري، هي أمامنا ظاهر،أدقوا المعايير الحصول على | |
| 7 | |
| 00:00:29,750 --> 00:00:33,250 | |
| المكافئات بشكل موضوعي، يعني مايكونوش فيها تهيز أو | |
| 8 | |
| 00:00:33,250 --> 00:00:36,870 | |
| مايصيروش الموظفين يتحدثوا «جميعنا مدلين أخدت | |
| 9 | |
| 00:00:36,870 --> 00:00:39,190 | |
| مكافأة» أو «احنا لأ» أو «ليش فيها طرقية» أو «احنا | |
| 10 | |
| 00:00:39,190 --> 00:00:42,430 | |
| أنشط من الكلام هذا» أمامك الإيقونة أو الصورة، | |
| 11 | |
| 00:00:42,430 --> 00:00:45,210 | |
| عفواً، الشريحة، بتبدأ من تحت لفوق، لأن حتى تكون | |
| 12 | |
| 00:00:45,210 --> 00:00:50,430 | |
| المكافئة فاعلة، عندنا أربع شروط، أول حاجة، يجب أن | |
| 13 | |
| 00:00:50,430 --> 00:00:52,750 | |
| تشبع المكافئات لحاجات الشخصية العاملة، يعني انت | |
| 14 | |
| 00:00:52,750 --> 00:00:57,150 | |
| صور مدلين،كل ما تقدّم شيء جديد، يعطوها شهادة شكر | |
| 15 | |
| 00:00:57,150 --> 00:00:59,350 | |
| شهادة شكر، صلاة أنت عايشين شهادة شكر، بعدين بتبطل | |
| 16 | |
| 00:00:59,350 --> 00:01:02,210 | |
| تفرق معاه، يعطوها شهادة شكر وماعطوهاش مش فارقة. | |
| 17 | |
| 00:01:04,170 --> 00:01:08,890 | |
| لكن لو عطوها ترقية أو علاوة أو رحلة مثلا، أو | |
| 18 | |
| 00:01:08,890 --> 00:01:11,830 | |
| مكافأة مالية أو درع، بتختلف يعني، أصلا المكافئات | |
| 19 | |
| 00:01:11,830 --> 00:01:14,410 | |
| مش كل مرة أكررها أنا لنفس الناس، أعطيهم كلهم | |
| 20 | |
| 00:01:14,410 --> 00:01:18,510 | |
| شهادات كل مرة شهادات، بتعمل حاجة جديدة.إتنين، إنه | |
| 21 | |
| 00:01:18,510 --> 00:01:22,310 | |
| الموظف لما يكون بيشتغل وبادل مجهود ويعمل بأمانة | |
| 22 | |
| 00:01:22,310 --> 00:01:25,190 | |
| وإخلاص، يعرف إنه فيه مكافأة، صح مكافأته عند ربنا، | |
| 23 | |
| 00:01:25,190 --> 00:01:28,150 | |
| بس برضه مكافأة من البشر كمان حلوة، لكن إحنا للأسف | |
| 24 | |
| 00:01:28,150 --> 00:01:30,770 | |
| في مجتمع نتشتغل أو نتشغلش زي بعض، ممكن تلاقي اللي | |
| 25 | |
| 00:01:30,770 --> 00:01:33,390 | |
| مشتغلش كمان هو ليش، بيحكوا عنه، إن هو ناشط واصلا | |
| 26 | |
| 00:01:33,390 --> 00:01:36,810 | |
| مشتغلش، يكونوا عارفين إنه مشتغلش، إذن يتولد القرار | |
| 27 | |
| 00:01:36,810 --> 00:01:41,280 | |
| إننا عاملين إنه جهد مبدول، الإدارة حاسة فيه،وتشيط | |
| 28 | |
| 00:01:41,280 --> 00:01:44,900 | |
| بيه وبناءً على أي ممكن ناخد مكافأة. رقم تلاتة، | |
| 29 | |
| 00:01:44,900 --> 00:01:49,200 | |
| لازم تكون مكافأات موضوعية وعادلة، يعني مش فجأة | |
| 30 | |
| 00:01:49,200 --> 00:01:55,540 | |
| حصلت متنبرأة على ترقية، إيش المناسبة، لازم يكون | |
| 31 | |
| 00:01:55,540 --> 00:01:59,320 | |
| إيش، في عندنا سياسات، موضوعة، بناءً عليها بتتم | |
| 32 | |
| 00:01:59,320 --> 00:02:02,420 | |
| معرفة متى تستحق الترقية ومتى إيش، متى لأ، لازم | |
| 33 | |
| 00:02:02,420 --> 00:02:07,030 | |
| تكونت عادلة أو متناسبة.أخر حاجة، أن تتبط المكافأة | |
| 34 | |
| 00:02:07,030 --> 00:02:09,490 | |
| بالأداء. كل ما كان الأداء مدميز، بيكون فيه | |
| 35 | |
| 00:02:09,490 --> 00:02:12,470 | |
| مكافأات. كل ما كان الأداء سيء، بيكون فيه عقاب. إذا | |
| 36 | |
| 00:02:12,470 --> 00:02:14,470 | |
| المكافأة لازم تتبط بإيه؟ إيش فيه الأداء؟ الأربع من | |
| 37 | |
| 00:02:14,470 --> 00:02:17,970 | |
| هذه، من تحت لفوق، زي ما أنت شايفها، معيير الحصول | |
| 38 | |
| 00:02:17,970 --> 00:02:22,850 | |
| على حوافز موضوعية وفعالة. الأن في المشاكل الأخر، | |
| 39 | |
| 00:02:22,850 --> 00:02:29,550 | |
| مشكلة تحفيز العمل عن طريق المشاركة، Management IP، | |
| 40 | |
| 00:02:29,550 --> 00:02:32,670 | |
| اللي هي Participation، بس هي مابتجيش motivation | |
| 41 | |
| 00:02:32,670 --> 00:02:38,190 | |
| يعني.الإدارة بالمشاركة، هي الإدارة، أكتر دقة | |
| 42 | |
| 00:02:38,190 --> 00:02:40,250 | |
| الإدارة. اكتبها يا أنتي. | |
| 43 | |
| 00:02:43,270 --> 00:02:47,130 | |
| الإدارة بالمشاركة أو خلال المشاركة، ماشي. الآن | |
| 44 | |
| 00:02:47,130 --> 00:02:50,150 | |
| هنا، فإيش الموظفين هيشاركوا؟ زي ما هو محطوط أمامك | |
| 45 | |
| 00:02:50,150 --> 00:02:52,590 | |
| في الرسم الحلو هالي، شكرا يا مدين، في تصميم | |
| 46 | |
| 00:02:52,590 --> 00:02:55,930 | |
| تغييرات التنظيم اللي شرحته قبل شهر، أذمنتكوا، في | |
| 47 | |
| 00:02:55,930 --> 00:02:58,730 | |
| حل المشكلات أذمنتكم أي، حل المشكلات، صناعة | |
| 48 | |
| 00:02:58,730 --> 00:03:00,830 | |
| القرارات، تحليل الأهداف، هذا الموظف ممكن يشارك | |
| 49 | |
| 00:03:00,830 --> 00:03:05,580 | |
| فيها بمتعبسطة.فينا نماذج للتشارك، فينا نماذج | |
| 50 | |
| 00:03:05,580 --> 00:03:08,960 | |
| مرضينا جيبنا نماذج جديدة، حلقات الجودة، الإدارة عن | |
| 51 | |
| 00:03:08,960 --> 00:03:11,400 | |
| ما تشوف فيها جديدة، الفرق المدارة داتية، فرق عمل | |
| 52 | |
| 00:03:11,400 --> 00:03:14,500 | |
| مايكونش لها رئيس، هم لحالهم شايلين الشغل وماشيين، | |
| 53 | |
| 00:03:14,500 --> 00:03:16,720 | |
| جدوة الوقت المارن، هذه من المصطلحات الجديدة اللي | |
| 54 | |
| 00:03:16,720 --> 00:03:18,720 | |
| دخلت على علم الإدارة، اللي هو العمل المارن، | |
| 55 | |
| 00:03:18,720 --> 00:03:21,480 | |
| ترتيبات الوقت المارن أو المكان المارن، المكان | |
| 56 | |
| 00:03:21,480 --> 00:03:26,520 | |
| المارن، عفواً، المعنى إن أنت مالكيش دور من ترمية | |
| 57 | |
| 00:03:26,520 --> 00:03:32,800 | |
| ثلاثة، زي جوجل، شركة جوجل بتعتمد لنظم هذا، مطبعًا، | |
| 58 | |
| 00:03:32,800 --> 00:03:36,260 | |
| هذا كتير إحنا بنستخدمه في البيت. يعني، مثلًا، متى | |
| 59 | |
| 00:03:36,260 --> 00:03:38,640 | |
| إحنا عايزين نفتح الشغل أو نفتح الجهاز ونعمل | |
| 60 | |
| 00:03:38,640 --> 00:03:43,860 | |
| التقرير ونبعته. هذا من الأمور المشاركة. في عندنا | |
| 61 | |
| 00:03:43,860 --> 00:03:46,340 | |
| مصطلح ظاهر جديد لدراع المكشوف، بيذكرنا بالحساب على | |
| 62 | |
| 00:03:46,340 --> 00:03:49,300 | |
| المكشوف. الحساب على المكشوف هذا، قبل ما نحكي عنه، | |
| 63 | |
| 00:03:49,300 --> 00:03:53,020 | |
| في عندنا سؤال في الـSlide 12. «ما الفرق بين دراع | |
| 64 | |
| 00:03:53,020 --> 00:03:55,480 | |
| المكشوف ودراع المراية جنب كايزن؟» جنب كايزن طبعًا | |
| 65 | |
| 00:03:55,480 --> 00:04:00,680 | |
| مصطلح ياباني، مصطلح ياباني. مين بيجاوب؟ مين بع | |
| 66 | |
| 00:04:03,050 --> 00:04:06,630 | |
| طبعًا الإجابة الصادمة إن هما تلاتة نفس المصطلح، | |
| 67 | |
| 00:04:06,630 --> 00:04:09,250 | |
| مافيش فرق، اللي دارع إنك شوفي المرأية هي جنبك | |
| 68 | |
| 00:04:09,250 --> 00:04:11,970 | |
| أيضًا، ما هي الإدارة المرئية، بساطة يا أخوات، ينزل | |
| 69 | |
| 00:04:11,970 --> 00:04:17,070 | |
| المدير المسئول على المكاتب ويلفلف ويقعد مع | |
| 70 | |
| 00:04:17,070 --> 00:04:20,450 | |
| الموظفين وزملاته المرؤوسين ويسمع منهم مشاكلهم | |
| 71 | |
| 00:04:20,450 --> 00:04:24,030 | |
| وأخبارهم، وده فيه مشاكل يحلها، ماشي؟ يعني يجي | |
| 72 | |
| 00:04:24,030 --> 00:04:26,130 | |
| المدير جاعد مدلين، «أه يا مدلين، في عندك مشاكل في | |
| 73 | |
| 00:04:26,130 --> 00:04:28,790 | |
| الشغل؟» يقول المدلين «أه، أنا بصراحة جهازي قديم، | |
| 74 | |
| 00:04:28,790 --> 00:04:34,950 | |
| ده أنا أغيره، الكرسالتهوية سيئة، الإضاءة، يعني | |
| 75 | |
| 00:04:34,950 --> 00:04:38,610 | |
| مشاكل موجودة، تحكي عنها بعضها، أو أنا بشعر | |
| 76 | |
| 00:04:38,610 --> 00:04:41,430 | |
| بالإرهاق الشديد من الكتر أوي، يعني تحكي، بس الكلام | |
| 77 | |
| 00:04:41,430 --> 00:04:44,350 | |
| ده مش موجود في المشارع، بعد شوية هنشوف ليش، إذن هو | |
| 78 | |
| 00:04:44,350 --> 00:04:47,310 | |
| الإدارة المرئية مشاركة العاملين في حال مشاكل | |
| 79 | |
| 00:04:47,310 --> 00:04:52,670 | |
| المؤسسة، كشف بعض أثار المؤسسة أمام الموظفين فقط، | |
| 80 | |
| 00:04:52,670 --> 00:04:55,670 | |
| مش العملاء، الموظفين، مش الزبان، الـish، الموظفين، | |
| 81 | |
| 00:04:56,370 --> 00:04:58,570 | |
| طبعًا هي اللي يجب علي المدير أن يقدر معظم وقته | |
| 82 | |
| 00:04:58,570 --> 00:05:01,090 | |
| متنقلة بين المكاتب، يتعرف إلى الموظفين ويستمع | |
| 83 | |
| 00:05:01,090 --> 00:05:02,890 | |
| إليهم ويستمع لمشاكلهم ويحللهم، مش يقول الإدارة ده | |
| 84 | |
| 00:05:02,890 --> 00:05:05,810 | |
| شي شرق جهوة، لأ، يحل المشاكل، بنسميها الإدارة | |
| 85 | |
| 00:05:05,810 --> 00:05:11,230 | |
| بالتجوال أو الإدارة بالسرع الأقدام، | |
| 86 | |
| 00:05:11,230 --> 00:05:13,250 | |
| عفوا نقطع الـNet، نكمل مع بعض، قولنا الإدارة | |
| 87 | |
| 00:05:13,250 --> 00:05:17,590 | |
| بالسرع الأقدام، ينزل يتمشي بين الموظفين زي مشارة، | |
| 88 | |
| 00:05:17,590 --> 00:05:19,910 | |
| اسمها الإدارة بالتجوال، إيش هي خطوات الإدارة | |
| 89 | |
| 00:05:19,910 --> 00:05:24,520 | |
| بالتجوال؟ المدير نزل لموقع العمل،المدير جالس مع | |
| 90 | |
| 00:05:24,520 --> 00:05:27,200 | |
| الموظفين وسمع أفكارهم، وسمع يمكن عندها مقترح مش | |
| 91 | |
| 00:05:27,200 --> 00:05:31,620 | |
| مشكلة ومشاكلهم، المدير لازم نحل المشاكل، وهنا ممكن | |
| 92 | |
| 00:05:31,620 --> 00:05:36,340 | |
| يدخل الدرع بالاستثناء إنه أي مشكلة اكتشفها أو حاجة | |
| 93 | |
| 00:05:36,340 --> 00:05:40,460 | |
| وهو ماشي، بلفلف بينهم، على طول يحلها، نشوف إيش | |
| 94 | |
| 00:05:40,460 --> 00:05:44,670 | |
| أسباب المشاكل ونحلها.طبعًا هنا هل… وطبعًا أنا برحب | |
| 95 | |
| 00:05:44,670 --> 00:05:46,910 | |
| بالمناسبة زي ما حاكتها. طبعًا هنا، هل الإدارة | |
| 96 | |
| 00:05:46,910 --> 00:05:49,790 | |
| المكشوفة بتنجح في مجتمعاتنا؟ لأ، هي مكتوبة على | |
| 97 | |
| 00:05:49,790 --> 00:05:52,570 | |
| اللي تفشل إدارة المكشوف أو المكشوف في دول عالم | |
| 98 | |
| 00:05:52,570 --> 00:05:56,730 | |
| النامي، عفواً. طبعًا هي بتنجح في الدول اللي فيها | |
| 99 | |
| 00:05:56,730 --> 00:06:00,150 | |
| الشفافية وفيها مصارحة، والقانون اللي بيحمي الموظف. | |
| 100 | |
| 00:06:02,550 --> 00:06:07,130 | |
| ماشي؟الإدارة المرئية من ناحية التجارب اليابانية | |
| 101 | |
| 00:06:07,130 --> 00:06:10,530 | |
| الحديثة، واضحة، لكنها لا تنجح لدينا، ليش؟ لأنه | |
| 102 | |
| 00:06:10,530 --> 00:06:13,350 | |
| احنا، زي ما هو كاتب لك، «مجتمعنا يسود بالغموض | |
| 103 | |
| 00:06:13,350 --> 00:06:17,290 | |
| والسرية والخوف»، هي الإجابة، هي الإجابة تعاليلية، | |
| 104 | |
| 00:06:17,290 --> 00:06:23,610 | |
| يعني هي خايفة مدلين تقول إنه سبب المشكلة، إنه عايز | |
| 105 | |
| 00:06:23,610 --> 00:06:27,390 | |
| أجهزة أحسن الاشي يفكر إش تاني ولّا، بسم الله | |
| 106 | |
| 00:06:27,390 --> 00:06:29,530 | |
| الرحمن الرحيم، بنت أخويا جاي أسلم عليكم، هيا، احكي | |
| 107 | |
| 00:06:29,530 --> 00:06:34,770 | |
| لي ممكن حالكوا، أنا سما، هاي شعري، هاي نضراتي،لأ، | |
| 108 | |
| 00:06:34,770 --> 00:06:40,030 | |
| بس حلو اليوم، يالا أوي، خلاص، شافوكي صارت عادة عند | |
| 109 | |
| 00:06:40,030 --> 00:06:43,470 | |
| ابنت أخويا، كل ما تسمعني بأحكي مع الجهاز، تيجي | |
| 110 | |
| 00:06:43,470 --> 00:06:49,310 | |
| تسلم عن نفسها، بس أنا لتعيد أكراس حافظينها، في | |
| 111 | |
| 00:06:49,310 --> 00:06:53,450 | |
| خوف، خوف يُصف به الموظف العربي، إنه هي لو حكت عن | |
| 112 | |
| 00:06:53,450 --> 00:06:56,750 | |
| مشكلتها، ممكن تنضرب على الفكرة، ممكن تقولها دي ما | |
| 113 | |
| 00:06:56,750 --> 00:06:59,750 | |
| صدقت أحكي لها، في عندك مشاكل وقعدت تحكي وما سكتتش | |
| 114 | |
| 00:06:59,750 --> 00:07:03,170 | |
| ووجعتلي رأس وما حل في المشكلة، ماجيبش جهاز جديد | |
| 115 | |
| 00:07:03,170 --> 00:07:07,370 | |
| مثلا،ماشي فبتخاف، أو مش بتخاف، فيها بتبين إن هي | |
| 116 | |
| 00:07:07,370 --> 00:07:12,150 | |
| ناشيطة، إن هي ما عندهااش حاجة، رغم إنه عندها، يا | |
| 117 | |
| 00:07:12,150 --> 00:07:17,450 | |
| رحمة الله، فهي خايفة تحكي، واضح؟ حابة تبينوا كل | |
| 118 | |
| 00:07:17,450 --> 00:07:20,170 | |
| أمور تمام، ومش حابة تجّل على المؤسسة والكلام هذي، | |
| 119 | |
| 00:07:20,170 --> 00:07:23,590 | |
| هذه أسباب إيش؟ أسباب فشة الإدارة على ما تشوف في | |
| 120 | |
| 00:07:23,590 --> 00:07:26,790 | |
| المجتمعات العربية، لكن هي ناجحة في المجتمعات اللي | |
| 121 | |
| 00:07:26,790 --> 00:07:29,690 | |
| فيها وقعية وشفارة فيها، والموظف، ممكن الإنسان | |
| 122 | |
| 00:07:29,690 --> 00:07:32,110 | |
| يفكر، لما الموليد يجي يسأل عندك مشكلة، يقول ها، | |
| 123 | |
| 00:07:32,110 --> 00:07:36,200 | |
| أبصرش عايز،أبسطش هو السؤال، فما يقولش، ما يبينش | |
| 124 | |
| 00:07:36,200 --> 00:07:40,020 | |
| إنه في عنده إيش، مشاك، وده، لغاية تلك نكون خلصنا | |
| 125 | |
| 00:07:40,020 --> 00:07:43,780 | |
| موضوع التحفيز. أي سؤال في المحاضرة اليوم، اللقاء | |
| 126 | |
| 00:07:43,780 --> 00:07:46,700 | |
| القادم إن شاء الله، هنكون في آخر محاضرة، من | |
| 127 | |
| 00:07:46,700 --> 00:07:50,780 | |
| محاضرات هذا الفصل الشيء. بالتوفيق إن شاء الله، | |
| 128 | |
| 00:07:50,780 --> 00:07:52,140 | |
| ويعطيكم العافية، وسلام عليكم. | |