| 1 | |
| 00:00:21,830 --> 00:00:25,290 | |
| اليوم إن شاء الله هنواصل في المجالات التطبيقية | |
| 2 | |
| 00:00:25,290 --> 00:00:30,210 | |
| للعلاقات العامة. كنا تحدثنا في المحاضرة السابقة عن | |
| 3 | |
| 00:00:30,210 --> 00:00:36,870 | |
| العلاقات العامة في الدول أو الحكومات، وتحدثنا أيضًا | |
| 4 | |
| 00:00:36,870 --> 00:00:41,550 | |
| عن دور العلاقات العامة في المنظمات الحكومية، وقلنا | |
| 5 | |
| 00:00:41,550 --> 00:00:44,130 | |
| أنه يعني المقصود بالمنظمات الحكومية اللي هي | |
| 6 | |
| 00:00:44,130 --> 00:00:49,890 | |
| الوزارات المختلفة التي تشكل الحكومة أو تشكل الدولة. | |
| 7 | |
| 00:00:50,470 --> 00:00:56,730 | |
| اليوم إن شاء الله تعالى هنتحدث عن، هنتحدث عن اللي | |
| 8 | |
| 00:00:56,730 --> 00:01:00,350 | |
| هو العلاقات | |
| 9 | |
| 00:01:00,350 --> 00:01:06,310 | |
| العامة في المنظمات العامة بصورة عامة، يعني اللي هي | |
| 10 | |
| 00:01:06,310 --> 00:01:14,890 | |
| ممكن تكون منظمات اقتصادية، منظمات يعني ده طابع خاص | |
| 11 | |
| 00:01:14,890 --> 00:01:21,770 | |
| خاصة بالأفراد، منظمات مجتمع محلي، وما إلى ذلك طبعًا. | |
| 12 | |
| 00:01:21,770 --> 00:01:27,310 | |
| يعني في النهاية أي علاقات عامة في أي منظمة سواء زي | |
| 13 | |
| 00:01:27,310 --> 00:01:31,070 | |
| ما احنا قلنا الدولة أو الوزارات أو حتى المنظمات | |
| 14 | |
| 00:01:31,070 --> 00:01:36,270 | |
| الأهلية أو المحلية، الهدف من وجود العلاقات العامة | |
| 15 | |
| 00:01:36,270 --> 00:01:41,520 | |
| دائمًا هي تقوية الروابط والأواصر ما بين المنظمة وما | |
| 16 | |
| 00:01:41,520 --> 00:01:45,880 | |
| بين جماهيرها المختلفة من أجل إيجاد أو خلق | |
| 17 | |
| 00:01:45,880 --> 00:01:53,240 | |
| الاستجابة من الطرفين لبعضهم البعض، بمعنى أن يستجيب | |
| 18 | |
| 00:01:53,240 --> 00:01:56,200 | |
| الجمهور ويتجاوب، وهذا من خلال الكلام اللي احنا | |
| 19 | |
| 00:01:56,200 --> 00:02:00,220 | |
| حكينا يا بنات اللي هو قولنا: التفاهم، عنصر التفاهم و | |
| 20 | |
| 00:02:00,220 --> 00:02:05,680 | |
| بناء الثقة، أن يتجاوب الجمهور مع مخرجات المنظمات | |
| 21 | |
| 00:02:05,680 --> 00:02:12,970 | |
| وأن تتجاوب المنظمة مع رغبات وتطلعات الجماهير، واضح؟ | |
| 22 | |
| 00:02:12,970 --> 00:02:18,410 | |
| يبقى خلق الاستجابة المتبادلة ما بين المنظمة و | |
| 23 | |
| 00:02:18,410 --> 00:02:24,270 | |
| بيئتها العاملة. اه، اتفضلي، إيش بدك تسألي؟ هل فيه فرق | |
| 24 | |
| 00:02:24,270 --> 00:02:26,350 | |
| بين أهداف العلاقات العامة على مستوى المنظمة وعلى | |
| 25 | |
| 00:02:26,350 --> 00:02:30,650 | |
| مستوى المنظمات الحكومية؟ أنت كنتِ حاضرة في المحاضرة | |
| 26 | |
| 00:02:30,650 --> 00:02:37,290 | |
| السابقة؟ حكيت أنا الكلام ده، قلت لما بنقول على مستوى | |
| 27 | |
| 00:02:37,290 --> 00:02:44,130 | |
| الحكومة شيء عام، واضح؟ طيب، الآن الشيء العام هذا، | |
| 28 | |
| 00:02:44,130 --> 00:02:47,510 | |
| لما أنا بدي أقول الشعب الفلسطيني يريد تحقيق | |
| 29 | |
| 00:02:47,510 --> 00:02:51,770 | |
| أهدافه، كيف يحقق الشعب؟ الشعب الفلسطيني شيء عام، | |
| 30 | |
| 00:02:51,770 --> 00:02:55,910 | |
| كيف يحقق أهدافه؟ يحقق أهدافه من خلال منظماته | |
| 31 | |
| 00:02:55,910 --> 00:03:02,270 | |
| المختلفة: أحزابه السياسية، الكتل الاقتصادية، أو الشيء | |
| 32 | |
| 00:03:02,270 --> 00:03:06,230 | |
| الاقتصادي العامل لصالح الشعب، المنظمات الطوعية، يبقى | |
| 33 | |
| 00:03:06,230 --> 00:03:10,550 | |
| بتسير هذه منظمات تابعة لمين؟ تحقق أهداف الشعب | |
| 34 | |
| 00:03:10,550 --> 00:03:14,550 | |
| الفلسطيني. يبقى لما بنقول المنظمات الحكومية بنقول | |
| 35 | |
| 00:03:14,550 --> 00:03:18,450 | |
| وزارة التربية والتعليم هي تحقق الأهداف الخاصة | |
| 36 | |
| 00:03:18,450 --> 00:03:22,790 | |
| بالتربية والتعليم، لصالح مين؟ الدولة أو الحكومة. طب | |
| 37 | |
| 00:03:22,790 --> 00:03:27,510 | |
| وزارة الصحة تحقق الأهداف الخاصة بها، الأهداف الخاصة | |
| 38 | |
| 00:03:27,510 --> 00:03:31,890 | |
| بالصحة، بالأمومة، بالطفولة، وما إلى ذلك، اللي هي جزء | |
| 39 | |
| 00:03:31,890 --> 00:03:36,630 | |
| من أهداف الحكومة ككل. طب وزارة الأشغال، والعمل، وهكذا. | |
| 40 | |
| 00:03:36,630 --> 00:03:42,130 | |
| واضح؟ يبقى أهدافها تصبح جزء من الأهداف العامة دائمًا. | |
| 41 | |
| 00:03:44,010 --> 00:03:50,670 | |
| المؤسسات الفرعية أو الجزئية، تمتد أهدافها من أهداف | |
| 42 | |
| 00:03:50,670 --> 00:03:55,070 | |
| مين؟ تستمد أهدافها من أهداف المنظمة الكُلّ الأم | |
| 43 | |
| 00:03:55,070 --> 00:04:00,190 | |
| المنظمة العامة. واضح؟ أنتِ كعلاقات عامة بتاخدي أهدافك | |
| 44 | |
| 00:04:00,190 --> 00:04:05,450 | |
| من أهداف المنظمة اللي بتشتغلي فيها، لأن أنتِ جزء من | |
| 45 | |
| 00:04:05,450 --> 00:04:11,370 | |
| المنظمة، ولستِ كل المنظمة. تصبح هنا المنظمة كل، وأنتِ | |
| 46 | |
| 00:04:11,370 --> 00:04:15,890 | |
| كعلاقات عامة جزء، بتاخدي أهدافك منها، بتحقيقك | |
| 47 | |
| 00:04:15,890 --> 00:04:19,910 | |
| لأهدافك، أهداف العلاقات العامة، يتحقق جزء من أهداف | |
| 48 | |
| 00:04:19,910 --> 00:04:25,130 | |
| مين؟ المنظمة، جزء من أهداف المنظمة. واضح، كده؟ إيش | |
| 49 | |
| 00:04:25,130 --> 00:04:30,930 | |
| العلاقة وإيش الفرق بينهم؟ هذا عام، وهذا جزء خاص. طيب، | |
| 50 | |
| 00:04:30,930 --> 00:04:38,280 | |
| خلينا نرجع. يبقى المنظمات بصورة عامة يا بنات، تهدف | |
| 51 | |
| 00:04:38,280 --> 00:04:42,720 | |
| إلى تحقيق الاستجابة المتبادلة بين المنظمة وبيئتها. | |
| 52 | |
| 00:04:42,720 --> 00:04:47,360 | |
| وأنا وضحت الآن، عندما نستجيب لتطلعات الجمهور فإن هذا | |
| 53 | |
| 00:04:47,360 --> 00:04:51,880 | |
| يُعتبر استجابة من المنظمة للجمهور، وعندما يتقبل | |
| 54 | |
| 00:04:51,880 --> 00:04:59,820 | |
| الجمهور خدمات وسلع ويتعاطى ويدعم المنظمة، إذا هذه | |
| 55 | |
| 00:04:59,820 --> 00:05:04,790 | |
| استجابة من الجمهور للمنظمة، استجابة من الجمهور مع | |
| 56 | |
| 00:05:04,790 --> 00:05:10,410 | |
| المنظمة. طيب، كيف تتحقق هذه الأهداف؟ قالوا: يتحقق من | |
| 57 | |
| 00:05:10,410 --> 00:05:16,110 | |
| خلال هدفين رئيسيين، من خلال هدفين رئيسيين. أي منظمة | |
| 58 | |
| 00:05:16,110 --> 00:05:21,420 | |
| بدها تشتغل عليها، بدها تشتغل على أهداف خاصة ضمن هدف | |
| 59 | |
| 00:05:21,420 --> 00:05:26,740 | |
| عام، اللي هو بخص بيئتها الداخلية، وأهداف خاصة ضمن | |
| 60 | |
| 00:05:26,740 --> 00:05:33,060 | |
| هدف عام ثاني، بخص اللي هو بيئتها الخارجية، بيئتها | |
| 61 | |
| 00:05:33,060 --> 00:05:37,480 | |
| الخارجية: كسب ثقة البيئة المحيطة ودعمها. واضح؟ طيب، | |
| 62 | |
| 00:05:37,480 --> 00:05:43,680 | |
| خلينا نشوف الآن البيئة الداخلية ودعمها أولًا، كسب | |
| 63 | |
| 00:05:43,680 --> 00:05:49,180 | |
| ثقة البيئة الداخلية ودعمها. البيئة الداخلية، ما | |
| 64 | |
| 00:05:49,180 --> 00:05:56,600 | |
| المقصود بالبيئة الداخلية؟ مرآة، العاكسة، يعني | |
| 65 | |
| 00:05:56,600 --> 00:06:00,900 | |
| إجازة، العاملين، العاملين الذين عاكسوا، أيوة، يبقى | |
| 66 | |
| 00:06:00,900 --> 00:06:07,240 | |
| جميع العاملين في داخل المؤسسة هم يُعتبرون من ضمن | |
| 67 | |
| 00:06:07,240 --> 00:06:12,960 | |
| البيئة الداخلية للمؤسسة. طيب، أيضًا، بس العاملين | |
| 68 | |
| 00:06:18,170 --> 00:06:22,690 | |
| مش الزبائن. في هناك المتعاملين الرئيسيين، لو أنا | |
| 69 | |
| 00:06:22,690 --> 00:06:29,210 | |
| ذكرت لكم مثلًا، قلت لكم ربما يكون يعني مساهم، واحد من | |
| 70 | |
| 00:06:29,210 --> 00:06:35,210 | |
| الـ... نعتبره من الجمهور، لكنه بسبب مساهمته الكبيرة | |
| 71 | |
| 00:06:35,210 --> 00:06:41,480 | |
| والفعّالة يكون هذا أثر أو صاحب أثر كبير على المؤسسة. | |
| 72 | |
| 00:06:41,480 --> 00:06:46,100 | |
| يبقى هذا يُعتبر من إطار البيئة الداخلية، يجب أن نعمل | |
| 73 | |
| 00:06:46,100 --> 00:06:50,340 | |
| على كسب تفاهمه، يجب أن نعمل على تنويره وتدقيقه و | |
| 74 | |
| 00:06:50,340 --> 00:06:53,640 | |
| وضعه في صورة الأحداث، وفي صورة سياساتنا وأهدافنا | |
| 75 | |
| 00:06:53,640 --> 00:06:59,800 | |
| حتى يكون متفاعلًا ومتجاوبًا، بل ومتبنّيًا لأهداف | |
| 76 | |
| 00:07:00,120 --> 00:07:03,900 | |
| المنظمة، لأهداف المنظمة أو المؤسسة. | |
| 77 | |
| 00:07:07,370 --> 00:07:13,590 | |
| جمهور المتعاملين، ربما يكونوا زبائن، موردين، مُجهزين، | |
| 78 | |
| 00:07:13,590 --> 00:07:19,490 | |
| وكلاء، موزّعين، مساهمين، إلى آخره. هذا الهدف يتحقق من | |
| 79 | |
| 00:07:19,490 --> 00:07:24,370 | |
| خلال، يبقى هذا هدف رئيسي، لما بقول كسب ثقة البيئة | |
| 80 | |
| 00:07:24,370 --> 00:07:30,030 | |
| الداخلية ودعمها. واضح؟ هذا هدف رئيسي كبير، عام. الآن، | |
| 81 | |
| 00:07:30,030 --> 00:07:34,370 | |
| كيف يتحقق؟ يتحقق من خلال مجموعة من الأهداف | |
| 82 | |
| 00:07:34,370 --> 00:07:36,530 | |
| التفصيلية. الهدف الأول يا أمجاد... | |
| 83 | |
| 00:07:43,220 --> 00:07:48,720 | |
| طيب، ما المقصود بالثقافة التنظيمية مجد؟ يعني | |
| 84 | |
| 00:07:48,720 --> 00:07:54,320 | |
| الخطوات، المنظمة اللي هي، تأثيرها على المؤسسة أو... | |
| 85 | |
| 00:07:54,320 --> 00:07:58,920 | |
| اه، مين بتعرف لي حاجة عن الثقافة التنظيمية؟ السياسة | |
| 86 | |
| 00:07:58,920 --> 00:08:04,460 | |
| المؤسسة، الأساسية اللي بتتبعها المؤسسة، خاصة بالوقت... | |
| 87 | |
| 00:08:04,460 --> 00:08:10,560 | |
| طيب، ثقافة... ثقافة تنظيمية، يعني، الهواعي اللي | |
| 88 | |
| 00:08:10,560 --> 00:08:15,210 | |
| بتحكي عن المطلوب، وهو واحد من الأساس اللي نشأت عليه؟ | |
| 89 | |
| 00:08:15,210 --> 00:08:20,810 | |
| لأ لأ، خلّيني أوضّح، ما هي ثقافة التنظيم، أيوة، ينور | |
| 90 | |
| 00:08:20,810 --> 00:08:28,810 | |
| عليكِ، الفلسفة، الفلسفة، ما هي فلسفة المنظمة؟ ما | |
| 91 | |
| 00:08:28,810 --> 00:08:33,430 | |
| هي فلسفة المنظمة؟ ما هي الفلسفة التي تعتقدها | |
| 92 | |
| 00:08:33,430 --> 00:08:38,750 | |
| الإدارة العليا للمنظمة؟ هل فلسفتها قائمة على، بعد | |
| 93 | |
| 00:08:38,750 --> 00:08:45,700 | |
| على سبيل المثال، بعد إسلامي؟ بس دقيقة، هل الفلسفة هذه | |
| 94 | |
| 00:08:45,700 --> 00:08:50,540 | |
| قائمة على بعد إسلامي؟ هل قائمة على بعد اشتراكي أو | |
| 95 | |
| 00:08:50,540 --> 00:08:56,500 | |
| شيوعي؟ أو على بعد رأسمالي؟ أو على بعد مسؤولية | |
| 96 | |
| 00:08:56,500 --> 00:09:01,640 | |
| اجتماعية، أن أنا أريد أن أقدم خدمات لشرائح المحتاجة | |
| 97 | |
| 00:09:01,640 --> 00:09:07,820 | |
| في المجتمع؟ واضح؟ هذه تكون فلسفة، الفلسفة إذا ما | |
| 98 | |
| 00:09:07,820 --> 00:09:15,360 | |
| بدأت تمتلكها أفراد الجمهور الداخلي ويطبّقوها، فإنها | |
| 99 | |
| 00:09:15,360 --> 00:09:20,340 | |
| تتحوّل إلى ما يُعرف بالثقافة التنظيمية، وإلّا الفلسفة | |
| 100 | |
| 00:09:20,340 --> 00:09:26,860 | |
| بتظل إطار نظري، واضح؟ إطار نظري فلسفي. عمرو، كوشولتس... | |
| 101 | |
| 00:09:26,860 --> 00:09:31,980 | |
| هو فلسفة على الأرض بتتطبق؟ لأ، كيف تتطبق الفلسفة من | |
| 102 | |
| 00:09:31,980 --> 00:09:38,800 | |
| خلال تحوّلها إلى مبادئ عملية؟ كان الرسول صلى الله | |
| 103 | |
| 00:09:38,800 --> 00:09:43,860 | |
| عليه وسلم، كما وصفه أم المؤمنين، قرآنًا يمشي على | |
| 104 | |
| 00:09:43,860 --> 00:09:47,320 | |
| الأرض، أي تلبّسه صلى الله عليه وسلم الثقافة | |
| 105 | |
| 00:09:47,320 --> 00:09:53,020 | |
| الإسلامية، أصبح يطبّق في جميع المجالات، وهذه الفلسفة | |
| 106 | |
| 00:09:53,020 --> 00:09:59,000 | |
| في المنظمات، عندما تُقدم من قبل الإدارة العليا | |
| 107 | |
| 00:09:59,000 --> 00:10:06,460 | |
| لأفراد العاملين، فإنها تتحوّل لديهم إلى ثقافة تنظيمية. | |
| 108 | |
| 00:10:06,460 --> 00:10:10,820 | |
| يصبحوا جميع العاملين في مؤسسات فلسفة إسلامية، | |
| 109 | |
| 00:10:10,820 --> 00:10:16,960 | |
| يتعاملوا مع أفراد الجمهور على أساس مبادئ الإسلام، في | |
| 110 | |
| 00:10:16,960 --> 00:10:21,800 | |
| منظمة ذات بُعد رأسمالي حر أو غربي، يبقى جميع | |
| 111 | |
| 00:10:21,800 --> 00:10:25,580 | |
| العاملين عندهم البعد الربحي والثقافة التنظيمية | |
| 112 | |
| 00:10:25,580 --> 00:10:29,300 | |
| بتاعتهم بتعتمد على أساس الحرية، وأساس تحقيق الربح | |
| 113 | |
| 00:10:29,300 --> 00:10:33,460 | |
| أكبر قدر من الربح، وما إلى ذلك. طيب، الشيوعية و | |
| 114 | |
| 00:10:33,460 --> 00:10:37,180 | |
| الاشتراكية، يبقى بدها تطبّق يعني فلسفتها ومبدأها | |
| 115 | |
| 00:10:37,180 --> 00:10:41,600 | |
| عشان هيك قلنا: تحفيز الثقافة المشتركة للمنظمة نحو | |
| 116 | |
| 00:10:41,600 --> 00:10:44,940 | |
| خلق القناعة بالترابط بين أهداف المنظمة وأهداف | |
| 117 | |
| 00:10:44,940 --> 00:10:48,960 | |
| جمهورها. إيش أهداف المنظمة وأهداف الجمهور؟ أنه | |
| 118 | |
| 00:10:48,960 --> 00:10:54,040 | |
| جمهور؟ يعني أنه جمهور، بنتكلم الجمهور الداخلي. أيوة، | |
| 119 | |
| 00:10:54,040 --> 00:11:02,300 | |
| يبقى لا يمكن، لا يمكن أن يُطبّق فلسفة المنظمة إلا من | |
| 120 | |
| 00:11:02,300 --> 00:11:07,800 | |
| كان مُعتقدًا بصحة الفلسفة. الحين على سبيل المثال لما | |
| 121 | |
| 00:11:07,800 --> 00:11:14,010 | |
| أنا بدي أذكر منظمة ذات فلسفة إسلامية، العاملين اللي | |
| 122 | |
| 00:11:14,010 --> 00:11:17,650 | |
| فيها، ممكن تجيب ناس، تُعين، طب، بتقول لها الفلسفة، أو ناس | |
| 123 | |
| 00:11:17,650 --> 00:11:23,090 | |
| علمانيين، أو ناس اشتراكيين؟ لأ، يبقى هي لما بتيجي | |
| 124 | |
| 00:11:23,090 --> 00:11:28,070 | |
| بتعمل عملية التوظيف لديها، اختيار الموظفين والعمال، | |
| 125 | |
| 00:11:28,070 --> 00:11:32,990 | |
| بتيجي بتعمل لهم اختبارات، بتشوف ما هو البعد الديني، | |
| 126 | |
| 00:11:32,990 --> 00:11:35,950 | |
| ما هو البعد الإسلامي، ما هي القناعات الفكرية | |
| 127 | |
| 00:11:35,950 --> 00:11:42,420 | |
| الموجودة عنده، والله وجدته إنسان ثقافته إسلامية كده، | |
| 128 | |
| 00:11:42,420 --> 00:11:49,280 | |
| إذا هذا يستطيع أن يُحقق لها الفلسفة. يبقى بالترابط | |
| 129 | |
| 00:11:49,280 --> 00:11:52,240 | |
| بين أهداف المنظمة وأهداف جمهورها. عشان هيك بتجد | |
| 130 | |
| 00:11:52,240 --> 00:11:58,500 | |
| واحد مخلص في أداء أعماله، لأنه بيشعر أن هو والمؤسسة، | |
| 131 | |
| 00:11:58,500 --> 00:12:03,620 | |
| أن أنا والمؤسسة، والمؤسسة وأنا، طالقت أهدافي وأهدافها، | |
| 132 | |
| 00:12:03,620 --> 00:12:09,020 | |
| أو طالقت قناعاتي بأهداف المؤسسة، قناعات اللي أنا بعيش | |
| 133 | |
| 00:12:09,020 --> 00:12:13,340 | |
| من أجلها، ومبادئي بأهداف المؤسسة. لكن لو أنا قناعاتي | |
| 134 | |
| 00:12:13,340 --> 00:12:19,580 | |
| تختلف عن أهداف المؤسسة، لا يمكن أن أخدم، واضح؟ وخدمتي | |
| 135 | |
| 00:12:19,580 --> 00:12:25,120 | |
| بتكون خدمة يعني مُبتسرة، جزئية، أن أنا بس مقابل | |
| 136 | |
| 00:12:25,120 --> 00:12:30,100 | |
| هذا الراتب وبده أمشي. لكن أن أتوفى في عملي، أن أعطي | |
| 137 | |
| 00:12:30,100 --> 00:12:34,980 | |
| الولاء التام لعملي، ما بيكونش موجود، واضح؟ يبقى أول | |
| 138 | |
| 00:12:34,980 --> 00:12:40,370 | |
| حاجة حتى تنجح المنظمات في كسب ثقة البيئة الداخلية، | |
| 139 | |
| 00:12:40,370 --> 00:12:44,730 | |
| لابد من إيجاد الثقافة المشتركة للمنظمة، ثقافة | |
| 140 | |
| 00:12:44,730 --> 00:12:49,450 | |
| تنظيمية مشتركة، المبنية أو المأخوذة من الفلسفة | |
| 141 | |
| 00:12:49,450 --> 00:12:55,270 | |
| العليا للإدارة، من الفلسفة العليا للإدارة، يعني | |
| 142 | |
| 00:12:55,270 --> 00:12:59,110 | |
| الموظفين اللي بيكونوا في المؤسسة، يتقمّصوا اللي هي | |
| 143 | |
| 00:12:59,110 --> 00:13:04,910 | |
| ثقافة المؤسسة أو قيمها داخل المنظومة. يعني ما | |
| 144 | |
| 00:13:04,910 --> 00:13:09,800 | |
| بيكونوا مشهورين، إنهم، هذه كارثة يا أمجاد، إذا كلامك | |
| 145 | |
| 00:13:09,800 --> 00:13:13,600 | |
| هذا بده يتطبّق، يعني مثلًا على سبيل المثال، خلينا أنا | |
| 146 | |
| 00:13:13,600 --> 00:13:17,960 | |
| بده أطبّق على الجامعة الإسلامية، إيش اسمها؟ جامعة | |
| 147 | |
| 00:13:17,960 --> 00:13:23,620 | |
| الإسلامية. من اسمها، إيش فلسفتها؟ الإسلام. إن هذه | |
| 148 | |
| 00:13:23,620 --> 00:13:29,220 | |
| الجامعة، أو هذه المؤسسة، جامعة، مؤسسة، فلسفتها فلسفة | |
| 149 | |
| 00:13:29,220 --> 00:13:36,690 | |
| إدارتها العليا، فلسفة القائمين عليها، أن يصبغوا جميع | |
| 150 | |
| 00:13:36,690 --> 00:13:43,010 | |
| مخرجاتها، خدماتها، تعاملها، كذا، يكون بالطابع الإسلامي، | |
| 151 | |
| 00:13:43,010 --> 00:13:48,730 | |
| مصبوغة بالطابع الإسلامي. جيد؟ طيب، جابوا الآن ناس | |
| 152 | |
| 00:13:48,730 --> 00:13:53,290 | |
| بدّهم يوظّفوا، عملوا لهم اختبارات، وأنا جئت غشيتهم، | |
| 153 | |
| 00:13:53,290 --> 00:13:57,790 | |
| عملت حالي شيخ المشايخ، أو أنا إنسان بقى دين بالفكرة | |
| 154 | |
| 00:13:57,790 --> 00:14:01,070 | |
| الإسلامية، واقتنعوا فيه، وقالوا لي okay أنت موظّف. | |
| 155 | |
| 00:14:01,070 --> 00:14:05,810 | |
| وظّفوني في داخل الجامعة. هنا الحين، أنا في حد معايا | |
| 156 | |
| 00:14:05,810 --> 00:14:09,570 | |
| رقيب، يعني، سابونة من الـ studio والتصوير. هذا أنا في | |
| 157 | |
| 00:14:09,570 --> 00:14:13,110 | |
| محاضرات ثانية، قاعد أقول لكم هيك وهيك، والله وهذا | |
| 158 | |
| 00:14:13,110 --> 00:14:16,410 | |
| كلام غلط، والإسلام هنا وجهة نظره قاصرة، مش صحيح، | |
| 159 | |
| 00:14:16,410 --> 00:14:21,090 | |
| وجهة نظر الإسلام هنا، وأشوّه الإسلام، وهذا أنا | |
| 160 | |
| 00:14:21,090 --> 00:14:24,830 | |
| ما حدا بيرقِبني، كاميرات، وما فيش رقيب إلا الله سبحانه | |
| 161 | |
| 00:14:24,830 --> 00:14:27,350 | |
| وتعالى. إذا أنا، وحتى رقيب الله هذا لما أكون أنا | |
| 162 | |
| 00:14:27,350 --> 00:14:31,330 | |
| مسلم، بكون عارف إنه رقيب الله. لكن لما أكون علماني ولا | |
| 163 | |
| 00:14:31,330 --> 00:14:35,610 | |
| غيره، الله هذا مش موجود في كياني، يعني مش كتير موجود. | |
| 164 | |
| 00:14:35,610 --> 00:14:41,350 | |
| سبحانه وتعالى. على العموم، إذن، في داخل المؤسسة نفسها، | |
| 165 | |
| 00:14:41,350 --> 00:14:45,450 | |
| حتى لا تستطيع المؤسسة أن تلزم العاملين، يعني هي مش | |
| 166 | |
| 00:14:45,450 --> 00:14:51,230 | |
| قاعدة معهم 24 ساعة، لكن خارج الجامعة أو خارج | |
| 167 | |
| 00:14:51,230 --> 00:14:55,790 | |
| المؤسسة كارثة كبرى. طبعًا أنا هنا أفترض أن المؤسسة | |
| 168 | |
| 00:14:55,790 --> 00:15:01,140 | |
| ضبطتني، ضبطتني وراقبتني، وص | |
| 223 | |
| 00:19:48,540 --> 00:19:52,160 | |
| الأفراد العاملين معه في وحدة التصوير، واضح؟ طيب | |
| 224 | |
| 00:19:52,160 --> 00:19:58,170 | |
| إذا فقد العاملون في الإدارات المختلفة ثقتهم في | |
| 225 | |
| 00:19:58,170 --> 00:20:04,450 | |
| مؤسستهم، هل سيكونوا مرآة عاكسة، كما قالت؟ سيكونوا | |
| 226 | |
| 00:20:04,450 --> 00:20:11,310 | |
| مرآة سوداوية لا تعكس شيئًا، بل تعطي صورة سيئة، بل تعطي | |
| 227 | |
| 00:20:11,310 --> 00:20:13,770 | |
| صورة سيئة، لأنها توعية للإدارة المختلفة في | |
| 228 | |
| 00:20:13,770 --> 00:20:16,570 | |
| المنظمة بأهمية كسب ثقة جمهورها. نحن نتحدث عن أن | |
| 229 | |
| 00:20:16,570 --> 00:20:21,970 | |
| جمهورها، الجمهور الداخلي، لابد أن تكسب ثقته من خلال | |
| 230 | |
| 00:20:21,970 --> 00:20:26,880 | |
| تحسين جو العمل، من خلال تحقيق ذاته في وظيفته، من خلال | |
| 231 | |
| 00:20:26,880 --> 00:20:30,520 | |
| تطويره، تطوير أدائه، إلى آخره. هي واضحة هذه الأشياء، نحن | |
| 232 | |
| 00:20:30,520 --> 00:20:35,740 | |
| تحدثنا عنها كثيرًا، لما تحدثنا عن يعني اللي هو كسب | |
| 233 | |
| 00:20:35,740 --> 00:20:40,140 | |
| العاملين أو اللي هو الجمهور الداخلي، وما علاقة | |
| 234 | |
| 00:20:40,140 --> 00:20:43,460 | |
| العلاقات العامة بالجمهور الداخلي، أو لماذا العلاقات | |
| 235 | |
| 00:20:43,460 --> 00:20:48,790 | |
| العامة؟ من أحد مبادئها قيل: العلاقات العامة تبدأ من | |
| 236 | |
| 00:20:48,790 --> 00:20:52,550 | |
| الداخل. العلاقات العامة تبدأ من الداخل. وتحدثنا، ماذا | |
| 237 | |
| 00:20:52,550 --> 00:21:01,010 | |
| يعني تبدأ من الداخل؟ ثلاثة، أيوة. | |
| 238 | |
| 00:21:01,010 --> 00:21:11,330 | |
| طيب، لماذا أنتِ... يعني، بدك تعرفي أهداف المنظمة؟ لماذا؟ لأن | |
| 239 | |
| 00:21:11,330 --> 00:21:18,940 | |
| نعمل على علاقة تُعَمِل على نجاح المنظمة. كيف؟ يعني، عندما | |
| 240 | |
| 00:21:18,940 --> 00:21:21,760 | |
| أقول تعريف الجمهور في قائمة... يعني، عندما أقول لل... | |
| 241 | |
| 00:21:21,760 --> 00:21:24,820 | |
| الجمهور، العاملين، أو جمهور الدراسة، اللي هو المستهلك الثاني لل... | |
| 242 | |
| 00:21:24,820 --> 00:21:28,240 | |
| منظمة على أهدافها، سيصبح الاجتماع على أن المنظمة | |
| 243 | |
| 00:21:28,240 --> 00:21:33,560 | |
| ستكون ناجحة، تكسب ثقة الجميع. بنجاح معرفة الأهداف يا | |
| 244 | |
| 00:21:33,560 --> 00:21:38,120 | |
| بنات، كلامها صحيح، اللي هو... اللي هو النجاة بمعرفة | |
| 245 | |
| 00:21:38,120 --> 00:21:44,140 | |
| الأهداف. يعني تقولين... تقولين: أنا الهدف، أريد أن أمشي من | |
| 246 | |
| 00:21:44,140 --> 00:21:53,780 | |
| هنا إلى هذا الحائط. يحتاج مني إلى ثمان خطوات، ثمان | |
| 247 | |
| 00:21:53,780 --> 00:22:01,200 | |
| خطوات، لأصل، أحقق... يبقى الهدف يجعل النتيجة المراد | |
| 248 | |
| 00:22:01,200 --> 00:22:08,400 | |
| تحقيقها شبه مرئية، شبه متصورة، متخيلة لديكِ، لكن | |
| 249 | |
| 00:22:08,400 --> 00:22:11,200 | |
| تقولين لي: أنتِ لا يوجد حائط، ولا يوجد شيء. تقولين لي: مطلوب | |
| 250 | |
| 00:22:11,200 --> 00:22:17,800 | |
| منكِ أن تصلِ إلى الحائط. أنا سأقول: أي حائط؟ لا يوجد حائط. يبقى | |
| 251 | |
| 00:22:17,800 --> 00:22:22,140 | |
| أجلس. لا يوجد حائط. ما الذي سأفعله؟ ما هو الطريق الذي سأسلكه؟ ما هو | |
| 252 | |
| 00:22:22,140 --> 00:22:26,580 | |
| هو الهدف الذي أريد أن أصل إليه؟ إذا، عندما تكون أهداف | |
| 253 | |
| 00:22:26,580 --> 00:22:31,000 | |
| المنظمة معلومة، عندما تكون أهداف المنظمة معلومة، | |
| 254 | |
| 00:22:31,000 --> 00:22:36,660 | |
| اللي هي خطة، يعني خطة، فإن الجميع يسعى إلى تحقيق هذه | |
| 255 | |
| 00:22:36,660 --> 00:22:41,280 | |
| الأهداف. الجميع يسعى إلى تحقيق هذه الأهداف، كل حسب | |
| 256 | |
| 00:22:41,280 --> 00:22:49,590 | |
| تخصصه، كل حسب تخصصه. طبعًا، طبعًا، أنا أتحدث عن الجمهور | |
| 257 | |
| 00:22:49,590 --> 00:22:53,750 | |
| الداخلي هنا. إذا عرف الجمهور الداخلي ما هي أهداف | |
| 258 | |
| 00:22:53,750 --> 00:22:59,590 | |
| المؤسسة، فستصبح هذه الأهداف أهدافًا لكل واحد منهم. | |
| 259 | |
| 00:23:19,220 --> 00:23:26,380 | |
| يصبح تحقيق الأهداف عملية مطلوبة إذا كان لها دور في | |
| 260 | |
| 00:23:26,380 --> 00:23:30,800 | |
| تنمية المجتمع، أي مجتمع. أنا جزء من المجتمع، أنا | |
| 261 | |
| 00:23:30,800 --> 00:23:34,700 | |
| كجمهور داخلي، جزء من المجتمع. إذاً، هذه الأهداف تعمل | |
| 262 | |
| 00:23:34,700 --> 00:23:38,800 | |
| على تنمية أنا، على تطويري أنا، على تحقيق رفاهية لي، ولأولادي، وكذلك | |
| 263 | |
| 00:23:38,800 --> 00:23:44,420 | |
| للمجتمع بصورة خارجية. أربعة. | |
| 264 | |
| 00:23:52,530 --> 00:23:59,010 | |
| معرفة مواقفهم من المنظمة ومخرجاتها. يبقى دورنا هنا | |
| 265 | |
| 00:23:59,010 --> 00:24:04,250 | |
| دور العلاقات العامة، اللي هي الاستيعاب الجيد لحاجات | |
| 266 | |
| 00:24:04,250 --> 00:24:07,550 | |
| جمهورها، جمهورها الذي نتحدث عنه حتى الآن، من هو؟ | |
| 267 | |
| 00:24:07,550 --> 00:24:13,170 | |
| الداخلي. طيب، هي... يعني، أثناء التدريس، عندما قلنا لكم | |
| 268 | |
| 00:24:13,170 --> 00:24:19,760 | |
| استطلاع. هل الاستطلاع مرتبط فقط بالجمهور الخارجي؟ لا، | |
| 269 | |
| 00:24:19,760 --> 00:24:23,680 | |
| الداخلي أيضًا، لكي يكون جمهورًا متفاعلًا معي، جمهورًا | |
| 270 | |
| 00:24:23,680 --> 00:24:29,380 | |
| متبنٍ لأهدافي، جمهورٌ يعكس صورة جيدة عني كمنظمة، لابد | |
| 271 | |
| 00:24:29,380 --> 00:24:36,060 | |
| أنني أستوعب، أستوعب احتياجاته، أستطلع احتياجاته عن | |
| 272 | |
| 00:24:36,060 --> 00:24:41,320 | |
| طريق تحقيقها. الموظف يريد كرسيًا يكون، يعني، مريحًا نوعًا | |
| 273 | |
| 00:24:41,320 --> 00:24:45,420 | |
| ما. هذه حاجة، أضعها في المكتب، بدلًا من أن أحضر له | |
| 274 | |
| 00:24:45,420 --> 00:24:50,020 | |
| كرسيًا خشبيًا، لا يستطيع الجلوس عليه، يسبب له ألمًا في الظهر، وما إلى | |
| 275 | |
| 00:24:50,020 --> 00:24:54,960 | |
| ذلك. هذه احتياجات الموظف. يريد مروحة في فصل الصيف، هذه | |
| 276 | |
| 00:24:54,960 --> 00:25:00,380 | |
| احتياجات الموظف. يريد، على سبيل المثال، راتبًا مجزيًا. | |
| 277 | |
| 00:25:00,380 --> 00:25:06,230 | |
| الموظف، على سبيل المثال، يريد إجازة سنوية، أو كل شهر | |
| 278 | |
| 00:25:06,230 --> 00:25:10,770 | |
| يخرج له يوم في الشهر، لكي يخرج مع أولاده، يكون لديه | |
| 279 | |
| 00:25:10,770 --> 00:25:13,610 | |
| إجازة، يكون لديه هذا، غير الإجازة الأسبوعية. واضح؟ | |
| 280 | |
| 00:25:13,610 --> 00:25:17,910 | |
| يبقى الاستيعاب الجيد لحاجات جمهوره ورغباته ومواقفه | |
| 281 | |
| 00:25:17,910 --> 00:25:23,090 | |
| من المنظمة ومخرجاتها أيضًا، حتى المخرجات، حتى | |
| 282 | |
| 00:25:23,090 --> 00:25:29,230 | |
| المخرجات، إذا كانت سلعًا أو خدمات، لابد وأن دائمًا | |
| 283 | |
| 00:25:29,230 --> 00:25:38,600 | |
| تُجري استطلاعًا أو بحثًا. أنتِ، مثلًا، موظفة في مصنع لحياكة | |
| 284 | |
| 00:25:38,600 --> 00:25:47,040 | |
| الملابس. هذه القطع التي تحيكينها أنتِ كعاملة، هل أنتِ | |
| 285 | |
| 00:25:47,040 --> 00:25:52,320 | |
| على قناعة بها، أم أن موقفكِ مخالف؟ بس أنتِ | |
| 286 | |
| 00:25:52,320 --> 00:25:57,980 | |
| تشتغلين مجرد وظيفة، أو راتب؟ واضح؟ يعني، ممكن أن | |
| 287 | |
| 00:25:57,980 --> 00:26:03,560 | |
| يكون الشيء الذي أنا لست موافقة عليه. هذه خطيرة جدًا لأنها تؤثر | |
| 288 | |
| 00:26:03,560 --> 00:26:08,910 | |
| على مستوى الجودة، على مستوى الإتقان والجودة. ممكن | |
| 289 | |
| 00:26:08,910 --> 00:26:13,130 | |
| شيء، أنا أشتغل به، نعم أشتغل به، لكني لست مقتنعة به. | |
| 290 | |
| 00:26:13,130 --> 00:26:21,330 | |
| أنا لدي قناعة أنه ضد مبادئي، أو لا يحقق أهدافي | |
| 291 | |
| 00:26:21,330 --> 00:26:27,010 | |
| العقدية أو الاجتماعية أو ما إلى ذلك. واضح؟ إذاً، | |
| 292 | |
| 00:26:27,010 --> 00:26:30,770 | |
| اللابد أن أعرف مواقف الجمهور الداخلي من | |
| 293 | |
| 00:26:30,770 --> 00:26:35,990 | |
| السلع والخدمات التي تنتجها، حتى ما يعطي قدوة، إن | |
| 294 | |
| 00:26:35,990 --> 00:26:39,930 | |
| أنا أخيط شيئًا، وأذهب ألبس أولادي وبناتي شيئًا غير | |
| 295 | |
| 00:26:39,930 --> 00:26:43,130 | |
| عنها، على سبيل المثال، واضح؟ يبقى هنا، أعطيت قدوة | |
| 296 | |
| 00:26:43,130 --> 00:26:49,570 | |
| غير صالحة. يبقى، التعرف على المخرجات، الهدف الخامس. | |
| 297 | |
| 00:26:49,570 --> 00:26:52,510 | |
| مساعدة الجمهور على الاستخدام الجيد للمخرجات، وكذلك على | |
| 298 | |
| 00:26:52,510 --> 00:26:56,960 | |
| الاستخدام الجيد لتوفير احتياجاتهم. في أحيان يا بناتي، | |
| 299 | |
| 00:26:56,960 --> 00:27:04,640 | |
| يعني في النقطة هذه، الهدف هذا، دائمًا في بعض المؤسسات | |
| 300 | |
| 00:27:04,640 --> 00:27:09,980 | |
| له طابع، مثلًا، اقتصادي. يعني اليوم، مثلًا، نحن في | |
| 301 | |
| 00:27:09,980 --> 00:27:14,480 | |
| لدينا، على سبيل المثال، خلينا أضرب مثالًا يكون من بيئتنا. | |
| 302 | |
| 00:27:14,480 --> 00:27:18,660 | |
| في لدينا، على سبيل المثال، شركة المطاحن، صح؟ تسمعين بها؟ | |
| 303 | |
| 00:27:18,660 --> 00:27:24,180 | |
| شركة المطاحن، بتاعة القمح، وهذا... أو ما إلى ذلك. طيب، | |
| 304 | |
| 00:27:24,960 --> 00:27:29,960 | |
| اليوم نحن كشعب، نعيش على معونات، وما إلى ذلك كثير | |
| 305 | |
| 00:27:29,960 --> 00:27:34,000 | |
| من الناس، تتوقف هذه المعونات الخاصة بهم، بسبب أن | |
| 306 | |
| 00:27:34,000 --> 00:27:39,020 | |
| موظف... طيب، بالمقابل، المفروض أنا كشركة مطاحن، آتي ماذا | |
| 307 | |
| 00:27:39,020 --> 00:27:45,140 | |
| الذي أفعله؟ آتي، أُبين لأفراد الجمهور والمتعاملين معي | |
| 308 | |
| 00:27:45,140 --> 00:27:49,160 | |
| وما إلى ذلك، الجمهور الداخلي، كيفية الانتفاع، وأفضل | |
| 309 | |
| 00:27:49,160 --> 00:27:53,010 | |
| طرق الانتفاع. بدلًا من أن أكون أعمل في شركة المطاحن، وأ | |
| 310 | |
| 00:27:53,010 --> 00:27:56,450 | |
| أذهب أُشتري لأولادي كيسًا، مثلًا، دقيق، 120 شيقل، | |
| 311 | |
| 00:27:56,450 --> 00:28:02,670 | |
| من المخرجات، لماذا لا أكون جمعية تعاونية لجمهور | |
| 312 | |
| 00:28:02,670 --> 00:28:06,470 | |
| العاملين داخل شركة المطاحن؟ وبالتالي أحصل على | |
| 313 | |
| 00:28:06,470 --> 00:28:12,510 | |
| الدقيق بسعر التكلفة. هل انتمائي سيزيد أم سيقل؟ | |
| 314 | |
| 00:28:12,510 --> 00:28:18,320 | |
| سيزيد. واضح؟ يبقى هنا، الشركة... أوضحت لي، اللي هي | |
| 315 | |
| 00:28:18,320 --> 00:28:22,380 | |
| مساعدة الجمهور على الانتفاع الجيد من مخرجاتها، من | |
| 316 | |
| 00:28:22,380 --> 00:28:26,680 | |
| خلال جمعية تعاونية توفر لكيس الدقيق، مثلًا، 90 شيقل، | |
| 317 | |
| 00:28:26,680 --> 00:28:31,280 | |
| بدلًا من 120 شيقل. وقيسي هذا الأمر على الكثير من | |
| 318 | |
| 00:28:31,280 --> 00:28:37,600 | |
| الأمور، على الكثير من الأمور، بل ليس فقط على صعيد ما | |
| 319 | |
| 00:28:37,600 --> 00:28:42,860 | |
| هو السعر، وما هو السعر، بل أيضًا على طريقة الاستخدام. | |
| 320 | |
| 00:28:42,860 --> 00:28:46,680 | |
| وهذه ترتبط بالجمهور الداخلي والجمهور الخارجي. كيف | |
| 321 | |
| 00:28:46,680 --> 00:28:50,540 | |
| أكون مقتصدًا في توفير هذه السلعة، أو في استخدامي | |
| 322 | |
| 00:28:50,540 --> 00:28:53,980 | |
| لهذه السلعة، سواء الجمهور الداخلي أو الخارجي؟ كيف | |
| 323 | |
| 00:28:53,980 --> 00:28:58,400 | |
| أكون مقتصدًا؟ كيف أستخدمها الاستخدام الأمثل؟ هذا عمل | |
| 324 | |
| 00:28:58,400 --> 00:29:01,820 | |
| علاقات عامة. أما الإعلان، يأتي ويقول لك: كيف تكون | |
| 325 | |
| 00:29:01,820 --> 00:29:06,640 | |
| مقتصدًا؟ الإعلان يقول لك: كيف تشتريها؟ في الاستهلاك، | |
| 326 | |
| 00:29:07,860 --> 00:29:12,600 | |
| كيف تكوني مسرفة؟ يُخاطَبُ الغرائز. لكن العلاقات العامة لا | |
| 327 | |
| 00:29:12,600 --> 00:29:16,380 | |
| تُخاطِب الغرائز، إنما تُخاطِب العقل والمنطق، و | |
| 328 | |
| 00:29:16,380 --> 00:29:25,360 | |
| تحقيق مصلحة موضوعية للمنظمة. | |
| 329 | |
| 00:29:25,360 --> 00:29:31,760 | |
| ولا شهر؟ هذه عبارة عن خدمة تقدمها المؤسسة. أنا كصاحب | |
| 330 | |
| 00:29:31,760 --> 00:29:35,660 | |
| شركة، مثلًا، المطاحن، كصاحب شركة المطاحن، عندما يأتي من | |
| 331 | |
| 00:29:35,660 --> 00:29:40,200 | |
| الجمهور، ويطحن، ويُعبَّأ في أكياس، ويدفع، ويخرج منه | |
| 332 | |
| 00:29:40,200 --> 00:29:46,420 | |
| أجرة العاملين، كلفتني، على سبيل المثال، 80 شيقل، تكون | |
| 333 | |
| 00:29:46,420 --> 00:29:50,820 | |
| تكلفتها وصلت إلى 80 شيقل. عندما أبيع الكيس بـ 90 شيقل، | |
| 334 | |
| 00:29:50,820 --> 00:29:56,120 | |
| بدلًا من 120، أكون ربحت أم لم أربح؟ هذا دور الجمعية، وبل | |
| 335 | |
| 00:29:56,120 --> 00:29:59,340 | |
| هناك جمعيات، بدلًا من أن أبيعها لكِ بـ 90، أُعطيها لكِ | |
| 336 | |
| 00:29:59,340 --> 00:30:03,940 | |
| إياها بسعر التكلفة للجمهور الداخلي. هذا يزيد من | |
| 337 | |
| 00:30:03,940 --> 00:30:07,840 | |
| معاني، ومن قيم الولاء للمنظمة. واضح؟ من قيمهم، من | |
| 338 | |
| 00:30:07,840 --> 00:30:12,860 | |
| تمسك الجمهور بأهداف منظمته، إنها قاعدة على الأقل | |
| 339 | |
| 00:30:12,860 --> 00:30:17,140 | |
| تخدم في ماذا؟ في الجمهور الداخلي، في بيئتها | |
| 340 | |
| 00:30:17,140 --> 00:30:20,940 | |
| الداخلية. قاعدة تخدم، واضح؟ يبقى هذا، طبعًا، هذا يمكن | |
| 341 | |
| 00:30:20,940 --> 00:30:26,340 | |
| قيمة، أو آلية، دعيني أقول، مفقودة في مجتمعنا، يعني | |
| 342 | |
| 00:30:26,340 --> 00:30:29,940 | |
| النظام الجمعيات التعاونية، ليس كثيرًا موجودًا عندنا. | |
| 343 | |
| 00:30:29,940 --> 00:30:35,280 | |
| فأنا أدعوكم، وأدعو كل الناس أن يكون هذا النظام | |
| 344 | |
| 00:30:35,280 --> 00:30:39,980 | |
| مُعمَل به داخل المؤسسات الكبيرة، داخل المؤسسات | |
| 345 | |
| 00:30:39,980 --> 00:30:43,720 | |
| الكبيرة. يعني، على سبيل المثال، يمكن أن نقول: علاقات | |
| 346 | |
| 00:30:43,720 --> 00:30:49,040 | |
| عامة، تكون صاحبة إبداع في مؤسسة، مثل الجامعة | |
| 347 | |
| 00:30:49,040 --> 00:30:54,010 | |
| الإسلامية. عدد موظفيها كم، مثلًا؟ يصل ويتجاوز الألف | |
| 348 | |
| 00:30:54,010 --> 00:30:59,750 | |
| ما بين أكاديمي وإداري، ألف. يعني، جمهور محترم، جمهور | |
| 349 | |
| 00:30:59,750 --> 00:31:05,530 | |
| داخلي محترم من حيث العدد. طيب، لو أن المؤسسة سعت بأن | |
| 350 | |
| 00:31:05,530 --> 00:31:10,790 | |
| تشكل لهم نقابة، نقابة العاملين، تسعى بتشكيل وحدة | |
| 351 | |
| 00:31:10,790 --> 00:31:15,150 | |
| تعاونية، جمعية تعاونية لهم، لتوفير الاحتياجات | |
| 352 | |
| 00:31:15,150 --> 00:31:18,150 | |
| الأساسية، مثلًا، على سبيل المثال، طبعًا، ولا واحد من | |
| 353 | |
| 00:31:18,150 --> 00:31:21,890 | |
| الذي يعمل في الجامعة الإسلامية، يأخذ كوبونًا، معروف. | |
| 354 | |
| 00:31:21,890 --> 00:31:26,210 | |
| هذا كله واقف. طيب، أنا أوفر لهم، مثلًا، جمعية تعاونية، | |
| 355 | |
| 00:31:26,210 --> 00:31:32,910 | |
| جمعية تعاونية، لتوفير الدقيق، توفير الزيت، توفير | |
| 356 | |
| 00:31:32,910 --> 00:31:37,130 | |
| السكر، الحاجات الضرورية. هذه، بدلًا من أن أخضع فيها | |
| 357 | |
| 00:31:37,130 --> 00:31:43,600 | |
| للسوق وتقلباته، وفي وفيش. أنا نهاية كل شهر، أذهب إلى | |
| 358 | |
| 00:31:43,600 --> 00:31:47,120 | |
| جمعية تعاونية، أكون أنا باتفاق معهم، حددتُ | |
| 359 | |
| 00:31:47,120 --> 00:31:51,300 | |
| أنني أحتاج إلى كيس دقيق، وإلى، مثلًا، عبوتين زيت، | |
| 360 | |
| 00:31:51,300 --> 00:31:58,850 | |
| وإلى، مثلًا، كيلو سكر، يُخصَم من راتبي بسعر التكلفة. تكون | |
| 361 | |
| 00:31:58,850 --> 00:32:03,190 | |
| النقابة هنا، وفرته بسعر الجملة، وممكن الجملة هذه | |
| 362 | |
| 00:32:03,190 --> 00:32:06,490 | |
| التي في السوق، يكون فيه خداع فيه، لا سعر جملة ولا شيء. | |
| 363 | |
| 00:32:06,490 --> 00:32:11,950 | |
| هي تحصل جملة الجملة نقدًا، وتملكها، وتخصمها من | |
| 364 | |
| 00:32:11,950 --> 00:32:15,270 | |
| الراتب. بس عملية خصمه، أنا أذهب أستلم، وأضعه في | |
| 365 | |
| 00:32:15,270 --> 00:32:18,990 | |
| سيارتي، وأذهب. بالله، أنا أريد أن أحترم النقابة، أم لا أريد | |
| 366 | |
| 00:32:18,990 --> 00:32:22,490 | |
| أن أحترمها؟ أريد أن أحترم المؤسسة التي أعمل فيها، أم لا أريد | |
| 367 | |
| 00:32:22,490 --> 00:32:25,850 | |
| أن أحترمها؟ بدأ يزيد معاني الولاء والانتماء، أم لا يزيد؟ | |
| 368 | |
| 00:32:25,850 --> 00:32:32,510 | |
| إذاً، هذه اللمسات البسيطة، سيكون لها مفعول سحري | |
| 369 | |
| 00:32:32,510 --> 00:32:36,630 | |
| في النفس، ومفعول سحري في تحقيق الأهداف، وما إلى ذلك. | |
| 370 | |
| 00:32:36,630 --> 00:32:43,290 | |
| آخر... آخر شيء، يا إيمان العرجان، لِصَح، معالجة المصاعب | |
| 371 | |
| 00:32:43,290 --> 00:32:47,730 | |
| والمعوقات التي تواجهها جماعة الجمهور، أيوة، اليوم | |
| 372 | |
| 00:32:47,730 --> 00:32:54,510 | |
| واحد يعمل في هذه المؤسسة، والله، يسير على فكرة، في الكثير | |
| 373 | |
| 00:32:54,510 --> 00:33:01,510 | |
| من المؤسسات، يعني يعمل في هذه المؤسسة، وفجأة، يعني، مرض | |
| 374 | |
| 00:33:01,510 --> 00:33:10,140 | |
| فجأة مرض. والله، خلاص، أنتَ ما لكَ عندنا غير الراتب. إذا | |
| 375 | |
| 00:33:10,140 --> 00:33:13,540 | |
| اشتغلتَ، تأخذ الراتب. لم تشتغل، تحملك أول شهر، | |
| 376 | |
| 00:33:13,540 --> 00:33:17,200 | |
| شهرين، يُعطَى لك 50% من الراتب، الشهر الثالث | |
| 377 | |
| 00:33:17,200 --> 00:33:21,200 | |
| مالك كاش. عندي إجازة بدون راتب. طيب، من أين أذهب | |
| 378 | |
| 00:33:21,200 --> 00:33:24,740 | |
| أُعالج؟ من أين أصرف على أولادي؟ من أين؟ من أين؟ من | |
| 379 | |
| 00:33:24,740 --> 00:33:31,680 | |
| أين؟ هذه مصيبة، تريدون أن... واضح؟ طيب، زملاؤه حوله يراقبونها، هي | |
| 380 | |
| 00:33:31,680 --> 00:33:35,780 | |
| والله، فلان أصبح معه هكذا. يا الله، أهله، أصبح فيهم هكذا. | |
| 381 | |
| 00:33:35,780 --> 00:33:43,330 | |
| اتشحَّتَ. بأي نفسية سيؤدون أعمالهم؟ بأي انتماء | |
| 382 | |
| 00:33:43,330 --> 00:33:48,190 | |
| سيقومون بوظائفهم؟ واضح؟ عشان هيك قالت: الإسهام في | |
| 383 | |
| 00:33:48,190 --> 00: | |
| 445 | |
| 00:39:19,100 --> 00:39:24,200 | |
| تنتظرين منه أن يساندكِ، لكنّ الجاهل لا يساند | |
| 446 | |
| 00:39:24,200 --> 00:39:30,960 | |
| الجاهل دائماً يعادي أو يهدم، لكن العالم المتعلم | |
| 447 | |
| 00:39:30,960 --> 00:39:37,350 | |
| الذي علمه وعيه، الذي تنيرهُ، ويقول لك والله | |
| 448 | |
| 00:39:37,350 --> 00:39:41,270 | |
| هؤلاء يعملون هكذا وهكذا، يبقى أنا أتعامل معهم، يبقى | |
| 449 | |
| 00:39:41,270 --> 00:39:45,750 | |
| الاستراتيجية كيف نستطيع من خلال الإعلام والتوعية من | |
| 450 | |
| 00:39:45,750 --> 00:39:50,270 | |
| خلال الإعلام والتوعية، استراتيجية ودعم البيئة المحيطة | |
| 451 | |
| 00:39:50,270 --> 00:39:54,670 | |
| وكل الجماهير المكونة لهذه البيئة من أجل دعم | |
| 452 | |
| 00:39:54,670 --> 00:40:00,240 | |
| سياساتنا ودعم ما نتخذه من تصحيحات وتغييرات على | |
| 453 | |
| 00:40:00,240 --> 00:40:03,740 | |
| السياسات وعلى الأهداف، لأننا نقول دائماً: أهداف | |
| 454 | |
| 00:40:03,740 --> 00:40:09,260 | |
| وسياسات المؤسسة هي دائماً في تغير دائم حسب متطلبات | |
| 455 | |
| 00:40:09,260 --> 00:40:13,900 | |
| وتطلعات ورغبات واتجاهات البيئة، الهدف الأخير، الهدف | |
| 456 | |
| 00:40:13,900 --> 00:40:15,760 | |
| الأخير، الهدف الأخير هو حفظ جودة السياسات | |
| 457 | |
| 00:40:15,760 --> 00:40:19,700 | |
| متطلباتها، وعوامل نجاحها، وحفظ مصادر | |
| 458 | |
| 00:40:19,700 --> 00:40:23,980 | |
| تأثيرها، لتزويد المجتمع بالبنى التحتية عبر خطة جيدة | |
| 459 | |
| 00:40:23,980 --> 00:40:27,220 | |
| واضحة، يا بنات، دائماً لابد أن نكون نحنُ نعرف | |
| 460 | |
| 00:40:27,220 --> 00:40:31,800 | |
| ماذا نريد وماذا سنخرج، ماذا نريد، يعني ما هو الوارد | |
| 461 | |
| 00:40:31,800 --> 00:40:35,980 | |
| لنا، وما هو الخارج منا حتى تساعدنا الحكومة، حتى | |
| 462 | |
| 00:40:35,980 --> 00:40:39,320 | |
| تساعدنا المنظمات، أما أنا أروح أقول والله نحنُ | |
| 463 | |
| 00:40:39,320 --> 00:40:44,640 | |
| نحتاج يا حكومة كذا، بده توفر لي كذا، يعني بدكِ | |
| 464 | |
| 00:40:44,640 --> 00:40:49,440 | |
| تحددي، بدك أرقام، تقولي أنا أحتاج على سبيل المثال | |
| 465 | |
| 00:40:49,440 --> 00:40:57,310 | |
| إلى ألفي طن شهرياً من الحصمة، لماذا يا سيدتي؟ سيدتي، يعني | |
| 466 | |
| 00:40:57,310 --> 00:41:02,210 | |
| المؤسسة، وقولك لأنني أعمل على رصف، أنا آخذ مشروع | |
| 467 | |
| 00:41:02,210 --> 00:41:07,410 | |
| مقاولات لرصف الشوارع من بلدية كذا، ويستهلك هذا | |
| 468 | |
| 00:41:07,410 --> 00:41:12,110 | |
| الرصف، تقدير المهندسين له عشرين ألف طن من الحصمة | |
| 469 | |
| 00:41:12,110 --> 00:41:16,190 | |
| أما الحكومة مثلاً في ظل وضع مثل وضعنا، توفر لكِ أنتِ | |
| 470 | |
| 00:41:16,190 --> 00:41:20,880 | |
| لوحدكِ عشرين ألف طن، طيب والباقي أين؟ واضح؟ بالتالي | |
| 471 | |
| 00:41:20,880 --> 00:41:25,640 | |
| لابد أن توضحي ما هي متطلبات عملك حتى تحصلي على | |
| 472 | |
| 00:41:25,640 --> 00:41:30,700 | |
| الدعم، حتى تحصلي على توفيرها من المنظمات الحكومية | |
| 473 | |
| 00:41:30,700 --> 00:41:35,280 | |
| توفر لكِ، الجمهور يساعدكِ إلى ما هنالك، المساهمين | |
| 474 | |
| 00:41:35,280 --> 00:41:39,420 | |
| المستثمرون، أنتِ تأتين وتقولين لي أنا عندي على سبيل | |
| 475 | |
| 00:41:39,420 --> 00:41:44,060 | |
| المثال، الجامعة الإسلامية هنا، تسمعون في مبنى الوقف | |
| 476 | |
| 00:41:44,060 --> 00:41:48,850 | |
| أو مشروع مبنى الوقف، أقول أنا مشروع مبنى الوقف | |
| 477 | |
| 00:41:48,850 --> 00:41:53,010 | |
| هذا يحتاج إلى مليون دولار على سبيل المثال، أنا لستُ حافظاً | |
| 478 | |
| 00:41:53,010 --> 00:41:59,470 | |
| للأرقام، طيب لماذا تحتاجين إلى مليون دولار؟ أقول لكِ افتحي | |
| 479 | |
| 00:41:59,470 --> 00:42:04,130 | |
| الرابط التالي، أحتاج إلى بنى تحتية كذا وكذا، أحتاج | |
| 480 | |
| 00:42:04,130 --> 00:42:08,130 | |
| إلى تجهيزات كذا وكذا، أحتاج إلى أجهزة ومعدات كذا وكذا، صار مليون دولار، طيب الآن أنا أصبح | |
| 481 | |
| 00:42:08,130 --> 00:42:13,350 | |
| متطلبات المؤسسة عندي كجمهور خارجي، أنا الآن وقفتُ، أنا | |
| 482 | |
| 00:42:13,350 --> 00:42:19,080 | |
| أريد أن أتبرع، أريد أن أجعل صدقة جارية، وهي معناها الوقف | |
| 483 | |
| 00:42:19,080 --> 00:42:22,260 | |
| لأولادي، أو لأبي، أو لآخر، اه والله | |
| 484 | |
| 00:42:22,260 --> 00:42:26,520 | |
| هذا الكلام عندي واضح، أنا المليون هذا أريد أن أتبرع منه | |
| 485 | |
| 00:42:26,520 --> 00:42:31,480 | |
| بـ 2% من المليون، 2% من المليون، يعني أريد أن أتبرع | |
| 486 | |
| 00:42:31,480 --> 00:42:37,000 | |
| بأوقف من مالي 2000 دولار، وآخر 5000 دولار، وآخر | |
| 487 | |
| 00:42:37,000 --> 00:42:44,780 | |
| كذا، وكذا إلى آخره، واضح؟ نعم، عندما تحددين بوضوح | |
| 488 | |
| 00:42:44,780 --> 00:42:51,940 | |
| ما هي متطلباتي ومستلزماتي، يعمل الجمهور على تحقيق | |
| 489 | |
| 00:42:51,940 --> 00:42:57,280 | |
| هذا الأمر، لكن تأتين وتقولين لي: لأ، أنا عندي مبنى وقف، والله | |
| 490 | |
| 00:42:57,280 --> 00:43:01,140 | |
| يكلف مبالغ طائلة، طيب، كم المبالغ الطائلة؟ والله | |
| 491 | |
| 00:43:01,140 --> 00:43:04,660 | |
| لسنا بصدد عمل دراسات، طيب، اكتملت الدراسات إن شاء | |
| 492 | |
| 00:43:04,660 --> 00:43:07,840 | |
| الله، بتنجز، طيب، خلاص، عندما تنجزين تعالي بلغيني، وأنا آتي | |
| 493 | |
| 00:43:07,840 --> 00:43:12,080 | |
| وأقول لكِ أنا أريد أن أساهم معكِ في هذا الوقف | |
| 494 | |
| 00:43:12,080 --> 00:43:14,940 | |
| واضح؟ يبقى حتى تنجح المؤسسة، لابد أن يكون هناك | |
| 495 | |
| 00:43:14,940 --> 00:43:18,980 | |
| تحديد واضح لاحتياجاتها، حتى تساعدها الجماهير في | |
| 496 | |
| 00:43:18,980 --> 00:43:24,160 | |
| توفيرها، وتزويد المنظمة بها، في، يعني في وسط هذه | |
| 497 | |
| 00:43:24,160 --> 00:43:31,040 | |
| التطبيقات العملية، خلينا نقول أو مجالات التطبيقات | |
| 498 | |
| 00:43:31,040 --> 00:43:35,660 | |
| العامة، يتضح أن هناك، يعني، مهام أساسية للعلاقات | |
| 499 | |
| 00:43:35,660 --> 00:43:43,360 | |
| العامة، هناك مهام أساسية للعلاقات العامة، وهناك | |
| 500 | |
| 00:43:43,360 --> 00:43:47,320 | |
| مهام فرعية أيضاً للعلاقات العامة، ولكنها تشترك بها | |
| 501 | |
| 00:43:47,320 --> 00:43:52,250 | |
| مع إدارات أخرى، مثل إدارة التسويق، إدارة الإنتاج، | |
| 502 | |
| 00:43:52,250 --> 00:43:57,570 | |
| إدارة شؤون الموظفين أو شؤون الأفراد، وما إلى ذلك من | |
| 503 | |
| 00:43:57,570 --> 00:44:01,290 | |
| الوظائف، الأساسية طبعاً مثل البحوث، وتقديم التقارير | |
| 504 | |
| 00:44:01,290 --> 00:44:08,590 | |
| والتوصيات للإدارة، البحوث هذا شأن وظيفة البحوث، شأن | |
| 505 | |
| 00:44:08,590 --> 00:44:13,730 | |
| أساسي من شؤون، أو مهمة أساسية من مهام العلاقات | |
| 506 | |
| 00:44:13,730 --> 00:44:18,150 | |
| العامة، تقديم التقارير، تقديم التوصيات، ما التوصيات | |
| 507 | |
| 00:44:18,150 --> 00:44:22,010 | |
| ليس مجرد وظيفة استشارية، هذا معنى التوصية، التوصية | |
| 508 | |
| 00:44:22,010 --> 00:44:25,730 | |
| معناها أنها تقوم بدورها كجهة استشارية تعمل لصالح | |
| 509 | |
| 00:44:25,730 --> 00:44:31,710 | |
| المؤسسة، وهناك وظائف أخرى تشترك بها مع الإدارات | |
| 510 | |
| 00:44:31,710 --> 00:44:35,660 | |
| الأخرى في المنظمة، مثل إنتاج المطبوعات، والتعريف | |
| 511 | |
| 00:44:35,660 --> 00:44:38,320 | |
| بالمنتجات، مثل وحدة التسويق، وحدة الإعلان، وحدة إدارة | |
| 512 | |
| 00:44:38,320 --> 00:44:42,380 | |
| شؤون الموظفين، وما إلى ذلك، ربما تكون مثل هذه | |
| 513 | |
| 00:44:42,380 --> 00:44:45,720 | |
| الوظائف أو المهام مشتركة، وربما تنفرد بها أيضاً | |
| 514 | |
| 00:44:45,720 --> 00:44:51,660 | |
| العلاقات العامة، الوظائف الأساسية، يا بنات، الوظائف | |
| 515 | |
| 00:44:51,660 --> 00:44:55,950 | |
| الأساسية للعلاقات العامة، كما أنا تحدثتُ يعني | |
| 516 | |
| 00:44:55,950 --> 00:45:00,370 | |
| ربما سابقاً معكن عنها، أول وظيفة تأتي، التي هي | |
| 517 | |
| 00:45:00,370 --> 00:45:05,050 | |
| علمناكم إياها، الاستعلام الجيد، أو البحوث، صحيح؟ يبنى | |
| 518 | |
| 00:45:05,050 --> 00:45:09,310 | |
| على البحوث، التخطيط، كما سنرى الآن في المحاضرات | |
| 519 | |
| 00:45:09,310 --> 00:45:14,210 | |
| القادمة، ما يبنى على البحوث، الذي هو عملية التخطيط، ما | |
| 520 | |
| 00:45:14,210 --> 00:45:19,010 | |
| يبنى على البحوث والتخطيط، عملية الاتصال، مهمة | |
| 521 | |
| 00:45:19,010 --> 00:45:23,870 | |
| الاتصال، الوظيفة الثالثة، الوظيفة الرابعة هو تقييم | |
| 522 | |
| 00:45:23,870 --> 00:45:28,910 | |
| ما تم، يبقى عملية التقويم والتقييم، الوظيفة الرابعة | |
| 523 | |
| 00:45:28,910 --> 00:45:34,090 | |
| أما الوظيفة الخامسة فهي التنسيق، فهي التنسيق بين أو | |
| 524 | |
| 00:45:34,090 --> 00:45:42,190 | |
| مهمة التنسيق، سواء الداخلية أو بينها وبين الإدارات | |
| 525 | |
| 00:45:42,190 --> 00:45:46,470 | |
| الأخرى، العلاقات العامة في المجال الطوعي، يا بنات، العلاقات | |
| 526 | |
| 00:45:47,550 --> 00:45:50,910 | |
| العامة في المجال الطوعي، وهذه مهمة جداً، لماذا؟ يمكن في | |
| 527 | |
| 00:45:50,910 --> 00:45:57,850 | |
| مجتمعنا مثل هذه المنظمات الطوعية، مثل هذه المنظمات | |
| 528 | |
| 00:45:57,850 --> 00:46:03,070 | |
| الطوعية هي منظمات منتشرة، منظمات كثيرة، يبقى أقول | |
| 529 | |
| 00:46:03,070 --> 00:46:09,490 | |
| العلاقات العامة فيها مهمة، لماذا؟ لأمر معين، هذا الأمر | |
| 530 | |
| 00:46:09,490 --> 00:46:17,860 | |
| هو أن المنظمات الاقتصادية أو العاملة في مجال السلع | |
| 531 | |
| 00:46:17,860 --> 00:46:23,800 | |
| تستطيع أن تقيس نجاحها، كم أنتجنا من السلع، صحيح؟ وكم | |
| 532 | |
| 00:46:23,800 --> 00:46:29,940 | |
| حققنا من الأرباح، يبقى أنا إذا سلعتي ماشية في السوق | |
| 533 | |
| 00:46:29,940 --> 00:46:35,640 | |
| وبصورة كبيرة، يبقى أنا ناجح، أنا حققت أرباحاً كثيرة | |
| 534 | |
| 00:46:35,640 --> 00:46:39,940 | |
| أنا ناجح، طيب المنظمات الطوعية تبيع السلع؟ تبيع | |
| 535 | |
| 00:46:39,940 --> 00:46:45,740 | |
| السلع؟ تقدم خدمات، لا تبيع، خدمات، تقدم خدمات، يعني لما | |
| 536 | |
| 00:46:45,740 --> 00:46:53,300 | |
| أنا كمؤسسة مثلاً لرعاية ذوي الاحتياجات الخاصة، لما | |
| 537 | |
| 00:46:53,300 --> 00:46:59,100 | |
| آتي وأقدم مثلاً سماعات، أعمل على توفير سماعات | |
| 538 | |
| 00:46:59,100 --> 00:47:03,580 | |
| لأصحاب مثلاً الإعاقات السمعية، أو توفير أدوات مساعدة | |
| 539 | |
| 00:47:03,580 --> 00:47:09,160 | |
| على الحركة لأصحاب الإعاقات الحركية، في أيديهم أو في | |
| 540 | |
| 00:47:09,160 --> 00:47:13,760 | |
| أقدامهم إلى ما ذلك، هذا توفير خدمات وليس بمقابل، لستُ | |
| 541 | |
| 00:47:13,760 --> 00:47:19,710 | |
| أبيع، طيب أنا كيف أقول للناس أنني أقدم | |
| 542 | |
| 00:47:19,710 --> 00:47:24,990 | |
| خدمات، ومن أين آتي بهذه الخدمات؟ هذه الخدمات | |
| 543 | |
| 00:47:24,990 --> 00:47:29,830 | |
| تحتاج إلى ناس يدعمون، يساهمون، يتبرعون، واضح؟ يبقى أنا | |
| 544 | |
| 00:47:29,830 --> 00:47:34,810 | |
| أتحدث عن شيء، شيء يعني ليس مادياً، أستطيع قياسه ببيع | |
| 545 | |
| 00:47:34,810 --> 00:47:41,730 | |
| كذا سلعة، ووفرت كذا ربح، أو حصلت كذا ربح، لأ، يبقى أنا | |
| 546 | |
| 00:47:41,730 --> 00:47:46,590 | |
| أتحدث عن أشياء يعني غير محسوسة، أشياء غير محسوسة، هذه | |
| 547 | |
| 00:47:46,590 --> 00:47:52,750 | |
| الأمور تجعل الأمر صعباً يعني على المؤسسات مثل هذه أن | |
| 548 | |
| 00:47:52,750 --> 00:47:57,510 | |
| العلاقات العامة، يعني، تكون فيها، يعني، نجاح يتوقف | |
| 549 | |
| 00:47:57,510 --> 00:48:03,210 | |
| على أمر معين، ليس على كم تبيعين وكم تحصلي على الربح، نجاح | |
| 550 | |
| 00:48:03,210 --> 00:48:08,180 | |
| يتوقف على أمر، الذي هو قضية البحوث التي تجريها | |
| 551 | |
| 00:48:08,180 --> 00:48:13,440 | |
| العلاقات العامة، تستطلع من خلال هذه البحوث ما هو | |
| 552 | |
| 00:48:13,440 --> 00:48:18,160 | |
| رأي الجماهير بما تقدمه المؤسسة من خدمات، بما تقدمه | |
| 553 | |
| 00:48:18,160 --> 00:48:24,620 | |
| المؤسسة من خدمات، يبقى دائماً نعمل استطلاعاً لمعرفة ما | |
| 554 | |
| 00:48:24,620 --> 00:48:30,000 | |
| هو موقع هذه المؤسسة أو هذه الجامعة أو هذه المنظمة | |
| 555 | |
| 00:48:30,000 --> 00:48:34,040 | |
| من الجمهور، من الجمهور، هل هو راضٍ أو غير راضٍ، على | |
| 556 | |
| 00:48:34,040 --> 00:48:39,640 | |
| سبيل المثال، طبعاً هناك مجموعة من الأهداف، لابد أن | |
| 557 | |
| 00:48:39,640 --> 00:48:44,560 | |
| تعمل هذه المؤسسات على تحقيقها حتى تستطيع أن تنجح، | |
| 558 | |
| 00:48:44,560 --> 00:48:49,920 | |
| الهدف الأول، غرس الشعور بالمشاركة والمسؤولية | |
| 559 | |
| 00:48:49,920 --> 00:48:55,640 | |
| غرس الشعور بالمشاركة والمسؤولية، طيب، كيف هذا | |
| 560 | |
| 00:48:55,640 --> 00:49:00,800 | |
| الكلام؟ كيف يتحقق هذا الأمر؟ | |
| 561 | |
| 00:49:13,780 --> 00:49:17,960 | |
| يعني لما أنا ذكرتُ على سبيل المثال مؤسسة تهتم | |
| 562 | |
| 00:49:17,960 --> 00:49:25,000 | |
| بمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة، يعني إذا أنتِ جعتِ وسكتِ، كيف الجمهور سيساندك؟ كيف الجمهور سيقدم لك | |
| 563 | |
| 00:49:25,000 --> 00:49:30,300 | |
| الخدمات؟ يبقى أول شيء لابد أن تعمل حملة إعلامية | |
| 564 | |
| 00:49:35,990 --> 00:49:40,510 | |
| حملة إعلامية، أنه يا جماعة، في نسبة من المعاقين في | |
| 565 | |
| 00:49:40,510 --> 00:49:44,450 | |
| المجتمع الفلسطيني على سبيل المثال، جراء الحروب | |
| 566 | |
| 00:49:44,450 --> 00:49:48,770 | |
| وأقدم برامج خاصة تلفزيونية أو إذاعية أو عبر | |
| 567 | |
| 00:49:48,770 --> 00:49:52,770 | |
| صفحات المجلات أو الجرائد، أقول في عندي نسبة كذا | |
| 568 | |
| 00:49:52,770 --> 00:49:57,090 | |
| إعاقة حركية، نسبة كذا إعاقة سمعية، نسبة كذا إعاقات | |
| 569 | |
| 00:49:57,090 --> 00:50:01,210 | |
| بصرية، هذه الشرائح تحتاج إلى من يرعاها، إلى من | |
| 570 | |
| 00:50:01,210 --> 00:50:06,220 | |
| يتبناها، إلى، وأخرج إلى كمان، ليس المجتمع الفلسطيني | |
| 571 | |
| 00:50:06,220 --> 00:50:11,140 | |
| بل إلى المجتمع من حوله الإقليمي والدولي، أني أتبع | |
| 572 | |
| 00:50:11,140 --> 00:50:14,000 | |
| مثل مشروع إرادة في الجامعة، من المتبنين؟ تركيا، تركيا، لو لم نعلم، لو لم | |
| 573 | |
| 00:50:14,000 --> 00:50:19,640 | |
| نوفر ما هي احتياجاتنا، كانت تركيا ساعدتنا هكذا؟ | |
| 574 | |
| 00:50:19,640 --> 00:50:24,140 | |
| لأ طبعاً، يبقى لابد من الإعلام أيضاً، كيف نحقق الشعور | |
| 575 | |
| 00:50:24,140 --> 00:50:30,300 | |
| بالمسؤولية؟ إعلام توضيحي، أو، إعلام، يبقى | |
| 576 | |
| 00:50:30,300 --> 00:50:36,180 | |
| هذا الأمر، أو هذا الأمر، يعني يجب أن نهتم في برامج | |
| 577 | |
| 00:50:36,180 --> 00:50:42,120 | |
| العلاقات العامة، الذي هو غرس الشعور بالمسؤولية، أنه | |
| 578 | |
| 00:50:42,120 --> 00:50:45,140 | |
| نخلق المواطن الذي يتحمل المسؤولية، من خلال أنا | |
| 579 | |
| 00:50:45,140 --> 00:50:50,640 | |
| قلت لكم إعلاماً، ومن بعد إعلام توعية، إذا أصبح واعياً | |
| 580 | |
| 00:50:50,640 --> 00:50:57,520 | |
| يُسهل عليّ ارشاده وتوجيهه، أن أقول له | |
| 581 | |
| 00:50:57,520 --> 00:51:03,960 | |
| تبرع، وعيك مطلوب منك أن تتبرع، مطلوب منك | |
| 582 | |
| 00:51:03,960 --> 00:51:08,860 | |
| أن تتصدق، مطلوب منك أن تكفل أسرة أو تكفل حالة أو | |
| 583 | |
| 00:51:08,860 --> 00:51:15,020 | |
| كذا إلى ما هنالك، واضح؟ يبقى لابد من هذه الأمور حتى | |
| 584 | |
| 00:51:15,020 --> 00:51:23,760 | |
| يكون هناك مساهمة إيجابية من قبل الجمهور مع هذه | |
| 585 | |
| 00:51:23,760 --> 00:51:27,820 | |
| المنظمات، طبعاً هذا الإعلام يتم كما هو مكتوب | |
| 586 | |
| 00:51:27,820 --> 00:51:32,220 | |
| أمامكم، يعني كتيبات مصورة، أفلام وثائقية، من خلال | |
| 587 | |
| 00:51:32,220 --> 00:51:35,140 | |
| الإعلام الإذاعي، الإعلام التلفزيوني، إلى ما هنالك | |
| 588 | |
| 00:51:35,140 --> 00:51:39,760 | |
| واضح الآن، طبعاً في عندنا المواقع الإلكترونية وما إلى | |
| 589 | |
| 00:51:39,760 --> 00:51:45,160 | |
| ذلك، وكل المواقع التي تتحدث باسم المؤسسة، الشيء | |
| 590 | |
| 00:51:45,160 --> 00:51:54,300 | |
| الثاني، تنظيم الزيارات، وهو أمر مهم جداً، أمر مهم جداً | |
| 591 | |
| 00:51:54,300 --> 00:51:59,340 | |
| في عمل المؤسسات الطوعية، قضية تنظيم الزيارات، لأن | |
| 592 | |
| 00:51:59,340 --> 00:52:03,820 | |
| أنتِ الزيارة عندما تريدين تنظيمها، هل تنظّمينها للجمهور | |
| 593 | |
| 00:52:03,820 --> 00:52:12,090 | |
| العام، أم لجمهور نوعي، مخصص، محدد، مخصص ومحدد، واضح، أنتِ | |
| 594 | |
| 00:52:12,090 --> 00:52:16,070 | |
| عندما تجلبين رجال أعمال مثلاً، جاءوا في زيارة لغزة | |
| 595 | |
| 00:52:16,070 --> 00:52:21,050 | |
| أتينَ تُريهِم بعض ما كان، النتيجة مشروع إرادة | |
| 596 | |
| 00:52:21,050 --> 00:52:27,090 | |
| واضح، يبقى هذا رجل الأعمال أو هذا طبعاً مدير الجامعة | |
| 597 | |
| 00:52:27,090 --> 00:52:32,450 | |
| لما أنتِ أريتِه، عملتِ له زيارة مثلاً لجامعة تُعرِض | |
| 598 | |
| 00:52:32,450 --> 00:52:38,020 | |
| ذوي الاحتياجات، كانت النتيجة أنه أصبح لسانك | |
| 599 | |
| 00:52:38,020 --> 00:52:42,400 | |
| أصبح مرآتك العاكسة في تركيا، أنه جلب لك التمويل و | |
| 600 | |
| 00:52:42,400 --> 00:52:46,080 | |
| عمل هذا المشروع، وهذا مشروع البنات تتحدث فيه | |
| 601 | |
| 00:52:46,080 --> 00:52:50,720 | |
| عن ملايين، ليس عن بضع مئات من الدولارات أو ألف من | |
| 602 | |
| 00:52:50,720 --> 00:52:56,100 | |
| الدولارات، واضح، تأهيل مباني، سيارات، وما إلى ذلك، | |
| 603 | |
| 00:52:56,100 --> 00:53:01,130 | |
| دراسة تأهيل هؤلاء المعاقين إلى آخره، هي واضحة، يبقى | |
| 604 | |
| 00:53:01,130 --> 00:53:04,370 | |
| أتحدث عن أشياء كبيرة، يبقى أسلوب تنظيم الزيارات | |
| 605 | |
| 00:53:04,370 --> 00:53:12,530 | |
| لأن الذي يرى ليس كما فقط يسمع، الذي يرى يصبح هو | |
| 606 | |
| 00:53:13,850 --> 00:53:17,450 | |
| العين، أو هو الفيلم الوثائقي الذي يُعرض للناس، إذا | |
| 607 | |
| 00:53:17,450 --> 00:53:22,510 | |
| شاهدوا واقتنعوا بمشاهد يصبح هو، يعني، أناق، هو | |
| 608 | |
| 00:53:22,510 --> 00:53:27,590 | |
| المُسوق لكمؤسسة لدى الجماهير الأخرى، لأنه عشان | |
| 609 | |
| 00:53:27,590 --> 00:53:32, | |
| 667 | |
| 00:57:37,400 --> 00:57:41,740 | |
| الحزب يتقدم على غيره من الأحزاب، هنا يأتي دور | |
| 668 | |
| 00:57:41,740 --> 00:57:45,380 | |
| العلاقات العامة، هنا يأتي دور العلاقات العامة، كيف | |
| 669 | |
| 00:57:45,380 --> 00:57:50,220 | |
| أقنع هذا الحزب بلمسة بسيطة، يبين أنه يهتم بمصالح | |
| 670 | |
| 00:57:50,220 --> 00:57:54,920 | |
| الجماهير، فيحصل على الصوت الانتخابي، وحزب آخر ربما | |
| 671 | |
| 00:57:54,920 --> 00:58:01,420 | |
| يكون أغنى وأكثر انتشارًا، لكنه لم يظهر هذه اللمسة | |
| 672 | |
| 00:58:01,420 --> 00:58:05,580 | |
| فلا يحوز على أصوات، واضح؟ هنا يأتي دور العلاقات | |
| 673 | |
| 00:58:05,580 --> 00:58:11,300 | |
| العامة، تعتبر المقدرة أيضًا على الخطابة، المقدرة على | |
| 674 | |
| 00:58:11,300 --> 00:58:19,140 | |
| الخطابة أيضًا، هنا يعني كيف العلاقات العامة تنمق | |
| 675 | |
| 00:58:19,140 --> 00:58:24,280 | |
| وتصيغ خطابات السياسيين، خطابات السياسيين بحيث يكون | |
| 676 | |
| 00:58:24,280 --> 00:58:29,560 | |
| هذا الخطاب مقنعًا، مؤثرًا، قائمًا على الحقائق وما إلى | |
| 677 | |
| 00:58:29,560 --> 00:58:35,180 | |
| ذلك، إذا هذا الخطاب، العلاقات العامة وأخصائي | |
| 678 | |
| 00:58:35,180 --> 00:58:39,740 | |
| العلاقات العامة أصبحوا لغةً للسياسيين، عنهم بسبب | |
| 679 | |
| 00:58:39,740 --> 00:58:45,090 | |
| دورهم في التأثير على الجماهير، بسبب اطلاعهم في طرق | |
| 680 | |
| 00:58:45,090 --> 00:58:49,530 | |
| التأثير على الجماهير وما إلى ذلك، بهذهِ الكيفية نحن نكون | |
| 681 | |
| 00:58:49,530 --> 00:58:53,570 | |
| ختمنا معكم، العلاقات العامة في المجال السياسي | |