| 1 | |
| 00:00:21,140 --> 00:00:24,240 | |
| طيب يعني احنا استكملا للمحاضرة الفاتة ان شاء الله | |
| 2 | |
| 00:00:24,240 --> 00:00:30,220 | |
| تعالى يعني بس خلينا نعود قليلا للوراء أخدنا اللي | |
| 3 | |
| 00:00:30,220 --> 00:00:35,120 | |
| هي ما يُعرف بمعادلة الإعلاقات العامة اللي هي | |
| 4 | |
| 00:00:35,120 --> 00:00:39,600 | |
| الاستعلام السليم والتنصيق الجيد والإعلام الصادق | |
| 5 | |
| 00:00:39,600 --> 00:00:47,410 | |
| هما أسس رئيسية وجوهرية للإعلاقات العامةبدونها لا | |
| 6 | |
| 00:00:47,410 --> 00:00:51,510 | |
| يوجد علاقات عامة طيب احنا حكينا الاستعلام السليم | |
| 7 | |
| 00:00:51,510 --> 00:00:55,050 | |
| اي قولنا ان الاستعلام عندما نقول كلمة استعلام في | |
| 8 | |
| 00:00:55,050 --> 00:01:00,870 | |
| العلاقات العامة معناها .. معناها البحوث البحوث | |
| 9 | |
| 00:01:00,870 --> 00:01:05,550 | |
| التي تجريها العلاقات العامةفما هي أهمية البحوث | |
| 10 | |
| 00:01:05,550 --> 00:01:11,090 | |
| التي تجريها العلاقات العامة؟ أو لماذا نجري البحوث | |
| 11 | |
| 00:01:11,090 --> 00:01:15,370 | |
| على الجماهير في العلاقات العامة التي تكون في | |
| 12 | |
| 00:01:15,370 --> 00:01:18,990 | |
| المؤسسات؟ لماذا؟لمعرفة احتياجات الجمهور ومفروض | |
| 13 | |
| 00:01:18,990 --> 00:01:24,810 | |
| حاجة الجمهور من هذه المنشأة والذين اشرت نقيقة على | |
| 14 | |
| 00:01:24,810 --> 00:01:30,690 | |
| مغابات الجمهور ووافقتهم على المنتجاتصحيح يبقى احنا | |
| 15 | |
| 00:01:30,690 --> 00:01:34,030 | |
| بنتعرف على رغبات الجمهور على ميول الجمهور على | |
| 16 | |
| 00:01:34,030 --> 00:01:38,590 | |
| اتجاهات الجمهور وبناء على هذا التعرف على هذه | |
| 17 | |
| 00:01:38,590 --> 00:01:44,590 | |
| البحوث على نتائجها نبدأ كمؤسسات برسم سياساتنا | |
| 18 | |
| 00:01:44,590 --> 00:01:49,910 | |
| واهدافنا بناء على هذه المعرفة أو على هذه النتائج | |
| 19 | |
| 00:01:49,910 --> 00:01:56,100 | |
| التي تحققت هذه شيء الشيء الآخراللي هو بعد ذلك | |
| 20 | |
| 00:01:56,100 --> 00:02:02,100 | |
| عندما نحن قد حصلنا في بحوتنا النتائج نعرف كيف | |
| 21 | |
| 00:02:02,100 --> 00:02:07,800 | |
| نخاطب هذه الجماهير مرة أخرى نكون قد تعرفنا على | |
| 22 | |
| 00:02:07,800 --> 00:02:11,760 | |
| التركيب المعرفي أو التكوين المعرفي لهذه الجماهير | |
| 23 | |
| 00:02:11,760 --> 00:02:15,980 | |
| على الميول النفسية لهذه الجماهير وبالتالي تكون | |
| 24 | |
| 00:02:15,980 --> 00:02:22,520 | |
| المخاطبة أنجحو أقوى دون أن يعني مثلا لا تكون هناك | |
| 25 | |
| 00:02:22,520 --> 00:02:28,040 | |
| بحوث البحوث هنا توضح لنا الصورة و نجعلنا قادرين أو | |
| 26 | |
| 00:02:28,040 --> 00:02:32,420 | |
| تجعلنا قادرين على أن نخاطب الجماهير بطريقة فعالة و | |
| 27 | |
| 00:02:32,420 --> 00:02:39,260 | |
| أفضل طيب نعود إلى المداخل نعود إلى المداخل مرة | |
| 28 | |
| 00:02:39,260 --> 00:02:44,360 | |
| أخرى احنا في المحاضرة السابقة أخدنا المدخل الإداري | |
| 29 | |
| 00:02:44,900 --> 00:02:51,820 | |
| وأخدنا المدخل التسويقي وقلنا انه لماذا هذه المداخل | |
| 30 | |
| 00:02:51,820 --> 00:02:57,220 | |
| للتذكير مرة أخرى لأن العلاقات العامة هي على صلة | |
| 31 | |
| 00:02:57,220 --> 00:03:01,620 | |
| وثيقة بهذه العلوم الاجتماعية بهذه العلوم | |
| 32 | |
| 00:03:01,620 --> 00:03:05,640 | |
| الاجتماعية لا يمكن ان تكون العلاقات العامة كده | |
| 33 | |
| 00:03:05,640 --> 00:03:13,610 | |
| وحدها وانما بنت عملها وبنتعلمها وفنها ومهارتها على | |
| 34 | |
| 00:03:13,610 --> 00:03:18,350 | |
| أساس المبادئ العلمية التي سبقتها اليها العلوم | |
| 35 | |
| 00:03:18,350 --> 00:03:25,530 | |
| الأخرى كعلم الإدارة والتسويق والاجتماع والاقتصاد | |
| 36 | |
| 00:03:25,530 --> 00:03:30,370 | |
| وحتى السياسة للعلم والاتصال طبعا بدرجة أولى | |
| 37 | |
| 00:03:30,370 --> 00:03:35,470 | |
| والاتصال أو الإعلام بدرجة أولى فدعونا اليوم نستكمل | |
| 38 | |
| 00:03:35,470 --> 00:03:41,910 | |
| ان شاء الله تعالىاللي هو المدخل التالت وهو يعني | |
| 39 | |
| 00:03:41,910 --> 00:03:47,170 | |
| المدخل الاجتماعي والأخلاقي قبل الاتصالي خلينا عشان | |
| 40 | |
| 00:03:47,170 --> 00:03:52,450 | |
| الاتصالي هذا هو الخاتمة الخاتمة اللي هو كل المداخل | |
| 41 | |
| 00:03:52,450 --> 00:03:57,430 | |
| أو كليعني وظائف العلاقات العامة في النهاية هي تكون | |
| 42 | |
| 00:03:57,430 --> 00:04:02,130 | |
| في خدمة هذا المدخل الاتصالي فلابد أن نؤسس قبل أن | |
| 43 | |
| 00:04:02,130 --> 00:04:06,510 | |
| نصل إلى المدخل الاتصالي لابد أن نعرف ما هي الأسس | |
| 44 | |
| 00:04:06,510 --> 00:04:11,830 | |
| الأخلاقية ما هي القواعد الأخلاقية كيفية التعامل مع | |
| 45 | |
| 00:04:11,830 --> 00:04:17,110 | |
| الجماهير حتى نبني عليها يعني مدخلنا الاتصالي | |
| 46 | |
| 00:04:17,110 --> 00:04:22,530 | |
| المدخل الاجتماعي والأخلاقي للعلاقات العامة لماذا؟ | |
| 47 | |
| 00:04:22,530 --> 00:04:29,040 | |
| لماذا؟أولا من خلال التعريفات التي سنستعرضها سنجد | |
| 48 | |
| 00:04:29,040 --> 00:04:37,040 | |
| أن العلاقات العامة تتعامل مع من؟ فئات | |
| 49 | |
| 00:04:37,040 --> 00:04:40,920 | |
| مختلفة من الجمهور اللي احنا بنسميها في العلاقات | |
| 50 | |
| 00:04:40,920 --> 00:04:46,040 | |
| العامة الجماهير النوعية للعلاقات العامة صحيح هي | |
| 51 | |
| 00:04:46,040 --> 00:04:50,960 | |
| متباينة لكن احنا بنسميها جماهير نوعيةيعني العملاء | |
| 52 | |
| 00:04:50,960 --> 00:04:58,040 | |
| والزبائن جمهور نوعي المستثمرين جمهور نوعي الموردون | |
| 53 | |
| 00:04:58,040 --> 00:05:04,160 | |
| جمهور نوعي الموزعون جمهور نوعي الرجال الصحافة | |
| 54 | |
| 00:05:04,160 --> 00:05:09,940 | |
| والإعلام جمهور نوعي المؤسسات المشابهة جمهور نوعي | |
| 55 | |
| 00:05:09,940 --> 00:05:19,930 | |
| إذن لأن العلاقات العامة تتعامل مع هذه الجماهيرعلى | |
| 56 | |
| 00:05:19,930 --> 00:05:26,430 | |
| مجملها او باجمالها تصبح هذه الجماهير مجتمع جزء من | |
| 57 | |
| 00:05:26,430 --> 00:05:34,270 | |
| الشعب مجتمع اذا كيف نتعامل مع هذا المجتمع يبقى هنا | |
| 58 | |
| 00:05:34,270 --> 00:05:40,670 | |
| الجانب الاجتماعي كيف نتعامل كيف نخاطبه كيف نقنعه | |
| 59 | |
| 00:05:40,670 --> 00:05:47,240 | |
| اذا لابد ان نتعرفعلى سلوك هذه الجماعات أو على سلوك | |
| 60 | |
| 00:05:47,240 --> 00:05:54,320 | |
| واتجاهات وميول ورغبات ودوافع هذه الجماهير، إذن هذا | |
| 61 | |
| 00:05:54,320 --> 00:05:55,640 | |
| هو المدخل الاجتماعي | |
| 62 | |
| 00:05:59,640 --> 00:06:03,520 | |
| لنرى مثلا على سبيل المثال الدكتور إبراهيم إمام وهو | |
| 63 | |
| 00:06:03,520 --> 00:06:07,480 | |
| من الرواد الأوائل في علم الاتصال وعلم العلاقات | |
| 64 | |
| 00:06:07,480 --> 00:06:11,160 | |
| العامة على مستوى الوطن العربي عندما عرف العلاقات | |
| 65 | |
| 00:06:11,160 --> 00:06:17,040 | |
| العامة عرفها على أنها العلم الذي يدرس سلوك الأفراد | |
| 66 | |
| 00:06:17,040 --> 00:06:24,840 | |
| والجماعاتلحظوا علم اجتماع لو انت تخد لما درست علم | |
| 67 | |
| 00:06:24,840 --> 00:06:28,860 | |
| الاجتماع ايش تعريفه؟ العلم الذي يدرس سلوك الأفراد | |
| 68 | |
| 00:06:28,860 --> 00:06:32,500 | |
| والجماعات دراسة علمية من خلال الظواهر الاجتماعية | |
| 69 | |
| 00:06:32,500 --> 00:06:39,000 | |
| إلى آخره صحيح؟ يبقى هنا العلاقات العامة تشترك مع | |
| 70 | |
| 00:06:39,000 --> 00:06:45,540 | |
| العلوم الاجتماعية الأخرى في أنها تدرس الجماعات | |
| 71 | |
| 00:06:45,540 --> 00:06:51,410 | |
| سلوك الجماعات والافراد ليش؟على أسس علمية لماذا حتى | |
| 72 | |
| 00:06:51,410 --> 00:06:56,530 | |
| تبني عملها بطريقة صحيحة حتى تبني عملها أنشطتها | |
| 73 | |
| 00:06:56,530 --> 00:07:01,310 | |
| عملها يعني الأنشطة والبرامج بينج وسين رسائلها | |
| 74 | |
| 00:07:01,310 --> 00:07:06,910 | |
| الاتصالية النادوة ممكن تكون رسالة اتصالية المحاضرة | |
| 75 | |
| 00:07:06,910 --> 00:07:11,070 | |
| هي رسالة اتصالية ورشة العمل التي تقيمها العلاقات | |
| 76 | |
| 00:07:11,070 --> 00:07:15,070 | |
| العامة رسالة اتصالية احنا كل هذا يعني ما تفهمي | |
| 77 | |
| 00:07:15,070 --> 00:07:19,420 | |
| كلمة رسالةاللي هي عبارة عن مقال في جريدة أو نشرة | |
| 78 | |
| 00:07:19,420 --> 00:07:24,700 | |
| لأ ممكن تكون مقابلة مقابلة ارشاد مقابلة توجيه هذه | |
| 79 | |
| 00:07:24,700 --> 00:07:28,420 | |
| اسمها ايضا رسالة اتصالية في العلاقات العامة تنظيم | |
| 80 | |
| 00:07:28,420 --> 00:07:36,750 | |
| معرض انت بتعملي معرض للمنتجات او لتطور العملفي | |
| 81 | |
| 00:07:36,750 --> 00:07:41,150 | |
| مؤسستك هذه رسالة اتصالية في العلاقات العامة تسمى | |
| 82 | |
| 00:07:41,150 --> 00:07:45,170 | |
| نشاط علاقات عامة اذا ماذا عرفها الدكتور إبراهيم | |
| 83 | |
| 00:07:45,170 --> 00:07:48,910 | |
| إمام قال العلم الذي يدرس سلوك الأفراد والجماعات | |
| 84 | |
| 00:07:48,910 --> 00:07:57,210 | |
| دراسة علمية موضوعية لماذا بهدف تنظيم العلاقات على | |
| 85 | |
| 00:07:57,210 --> 00:08:03,850 | |
| أساس بين من ومن بين الجمهور والمؤسسة على أساس من | |
| 86 | |
| 00:08:03,850 --> 00:08:09,820 | |
| التعاون والمحبة والوعيطب و احنا لما اذا بتتذكر | |
| 87 | |
| 00:08:09,820 --> 00:08:19,480 | |
| المعاهية ارجعين لورا ايش قولنا؟ ايوة في المفهوم | |
| 88 | |
| 00:08:19,480 --> 00:08:24,480 | |
| بما | |
| 89 | |
| 00:08:24,480 --> 00:08:31,060 | |
| يضمن تحقيق الرضا يبجى هل اختلف الدكتور امام؟مع | |
| 90 | |
| 00:08:31,060 --> 00:08:36,400 | |
| المفهوم لم يختلف ولكن الصياغة فقط اذا المدخل | |
| 91 | |
| 00:08:36,400 --> 00:08:42,660 | |
| الإداري او الابدخل الاجتماعي للعلاقات العامة يراد | |
| 92 | |
| 00:08:42,660 --> 00:08:48,240 | |
| من ورائه عندما تستثمره العلاقات العامة تحصيل ماذا؟ | |
| 93 | |
| 00:08:48,240 --> 00:08:52,780 | |
| التقى والتفاهم المتبادل ما بين المؤسسة وما بين | |
| 94 | |
| 00:08:52,780 --> 00:08:59,040 | |
| جمهيرها المختلفة طيب | |
| 95 | |
| 00:09:00,180 --> 00:09:07,160 | |
| Edward Robinson أجى مش على أساس تعريف يعني علم | |
| 96 | |
| 00:09:07,160 --> 00:09:12,960 | |
| الإعلان علم الاجتماع أجى تناول المدخل الاجتماعي | |
| 97 | |
| 00:09:12,960 --> 00:09:18,440 | |
| للعلاقات العامة من خلال الوظيفة الاجتماعية | |
| 98 | |
| 00:09:18,440 --> 00:09:26,960 | |
| للعلاقات العامة فانظروا ماذا قال بقول تفسير | |
| 99 | |
| 00:09:26,960 --> 00:09:32,050 | |
| اتجاهات الجماهيريعني دراسة سلوك الجماهير تفسير | |
| 100 | |
| 00:09:32,050 --> 00:09:38,750 | |
| اتجاهات الجماهير وتحقيق التوازن هذه وظيفة تحقيق | |
| 101 | |
| 00:09:38,750 --> 00:09:44,010 | |
| التوازن بين أهداف المنظمة واحتياجات الجماهير من | |
| 102 | |
| 00:09:44,010 --> 00:09:51,290 | |
| ناحية أخرى هذه وظيفة ان انا احقق علاقات العامة | |
| 103 | |
| 00:09:51,290 --> 00:09:56,090 | |
| تعمل على تحقيق التوازن ما بين رغبات واحتياجات | |
| 104 | |
| 00:09:56,090 --> 00:10:00,190 | |
| الجماهيرإن هتحققلهم إياها بالطريقة المطلة التي | |
| 105 | |
| 00:10:00,190 --> 00:10:05,450 | |
| يصبون إليها وفي نفس الوقت تحقيق مصلحة المؤسسة، | |
| 106 | |
| 00:10:05,450 --> 00:10:11,390 | |
| واضح؟ هذا اللي جاله عنه رواد العلاقات العامة | |
| 107 | |
| 00:10:11,390 --> 00:10:18,070 | |
| الأوائل زي Edward Burns جال التقاء المصلحة ضرورة | |
| 108 | |
| 00:10:18,070 --> 00:10:22,720 | |
| التقاء المصلحة العامةمصلحة العامة يعني مصلحة مين؟ | |
| 109 | |
| 00:10:22,720 --> 00:10:27,700 | |
| الجماهير مع المصلحة الخاصة، مصلحة مين؟ المؤسسة، | |
| 110 | |
| 00:10:27,700 --> 00:10:33,840 | |
| واضح؟ يبقى هنا Edward Robinson بيقول ان تحقيق | |
| 111 | |
| 00:10:33,840 --> 00:10:36,780 | |
| التوازن بين أهداف المنظمة واحتياجات الجماهير | |
| 112 | |
| 00:10:36,780 --> 00:10:41,200 | |
| وزيادة التفاهم والوفاق بين المنظمة وجماهيرها هي | |
| 113 | |
| 00:10:41,200 --> 00:10:47,480 | |
| وظائف أساسية، بدأها وظائف أساسية، هذه الوظائف، | |
| 114 | |
| 00:10:47,480 --> 00:10:51,990 | |
| وظائف أساسية العلاقات العامة، إذنهو تأكيد على أن | |
| 115 | |
| 00:10:51,990 --> 00:11:01,330 | |
| العلاقات العامة دات علاقة جوهرية ووثيقة الجمهور | |
| 116 | |
| 00:11:01,330 --> 00:11:06,870 | |
| بمعنى آخر مع العلوم الاجتماعية مع علم الاجتماع | |
| 117 | |
| 00:11:06,870 --> 00:11:11,470 | |
| بدامها بتنصب على إنها دراسة سلوك ومن تم تحقيق | |
| 118 | |
| 00:11:11,470 --> 00:11:15,310 | |
| وظائف اجتماعية مع هذا الأفراد اللي درسنا سلوكهم | |
| 119 | |
| 00:11:15,310 --> 00:11:21,960 | |
| يبقى هنا المدخل الاجتماعي يصبح أكتروضوحا أصبح أكتر | |
| 120 | |
| 00:11:21,960 --> 00:11:27,040 | |
| وضوحا و أكتر تأكيدا على أنه جزء أساسي من تكوين | |
| 121 | |
| 00:11:27,040 --> 00:11:30,580 | |
| العلاقات العامة العلاقات العامة ما بتشتغل مع سلع و | |
| 122 | |
| 00:11:30,580 --> 00:11:35,000 | |
| بضائع العلاقات العامة بتشتغل مع مين؟ مع عقول مع | |
| 123 | |
| 00:11:35,000 --> 00:11:41,000 | |
| نفوس اتجاهات ميول رغبات دوافع يبقى مع جماعات مع | |
| 124 | |
| 00:11:41,000 --> 00:11:41,560 | |
| أفراد | |
| 125 | |
| 00:11:46,070 --> 00:11:49,710 | |
| بيرنز اللي هو هذا اسم انا عاوزكوا تحفظوه كويس | |
| 126 | |
| 00:11:49,710 --> 00:11:53,210 | |
| بيرنز ادوارد بيرنز اللي انا قبل قليل استشهدت | |
| 127 | |
| 00:11:53,210 --> 00:11:56,550 | |
| بكلامه اللي هو التقاء المصلحة العامة بالمصلحة | |
| 128 | |
| 00:11:56,550 --> 00:12:01,630 | |
| الخاصة هتدرسوا شخصيتين في العلاقات العامة الشخصية | |
| 129 | |
| 00:12:01,630 --> 00:12:06,310 | |
| الأولى اللي هي Evely اللي يصنف على أنه الرائد | |
| 130 | |
| 00:12:06,310 --> 00:12:10,230 | |
| الأول لفن العلاقات العامة او لعلم العلاقات العامة | |
| 131 | |
| 00:12:11,140 --> 00:12:15,220 | |
| أنا بقول صحيح هو الرائد الأول ولكن على مستوى | |
| 132 | |
| 00:12:15,220 --> 00:12:20,780 | |
| التطبيق أي أنه مارس مهنة العلاقات العامة كان أول | |
| 133 | |
| 00:12:20,780 --> 00:12:26,160 | |
| من مارسها على أسس صحيحة ومبادئ علمية صحيحة ولكن | |
| 134 | |
| 00:12:26,160 --> 00:12:33,740 | |
| بقول أن الرائد الأول أيضا للعلاقات العامة ولكن في | |
| 135 | |
| 00:12:33,740 --> 00:12:40,590 | |
| مجال التأصيل والتقنين العلميكان هو Edward Behrens | |
| 136 | |
| 00:12:40,590 --> 00:12:47,470 | |
| فهو أول من ألف الكتب وأول من درس مساقن للعلاقات | |
| 137 | |
| 00:12:47,470 --> 00:12:51,110 | |
| العامة في الجامعات الأمريكية وهذا الكلام هتشوفه | |
| 138 | |
| 00:12:51,110 --> 00:12:57,350 | |
| لقدام شوية في تاريخ ونشأة العلاقات العامة طيب | |
| 139 | |
| 00:12:57,350 --> 00:13:02,010 | |
| بيرنز إيش بيقول قال إن فهم الجماهير أولا والرغبة | |
| 140 | |
| 00:13:02,010 --> 00:13:08,400 | |
| في تطبيق نظريات علم الاجتماعي ثانيا يبقى إيش؟فهم | |
| 141 | |
| 00:13:08,400 --> 00:13:14,800 | |
| الجماهير كيف نفهم الجمهور؟ من خلال عملية البحوث | |
| 142 | |
| 00:13:14,800 --> 00:13:21,400 | |
| ودراسته ونعرف ميوله وما هي رغباته هاي فهم الجماهير | |
| 143 | |
| 00:13:21,400 --> 00:13:29,140 | |
| والرغبة في تطبيق نظريات علم الاجتماع يعني إيش؟ | |
| 144 | |
| 00:13:29,140 --> 00:13:32,700 | |
| الحين يمكن | |
| 145 | |
| 00:13:32,700 --> 00:13:38,350 | |
| أنت أبوكي لو يجي كلمكيلجى شويه صعوب في انه يقنعك | |
| 146 | |
| 00:13:38,350 --> 00:13:44,670 | |
| لكن لو أجت زميلتك اللي هي شلة الأصدقاء بنسميها حكت | |
| 147 | |
| 00:13:44,670 --> 00:13:49,310 | |
| معاكي يمكن تقنعك بما أراد والدك و قضى معاكي يوم و | |
| 148 | |
| 00:13:49,310 --> 00:13:53,830 | |
| يومين و هو مش مقنعك هي تقنعك في دقيقة يبقى ما هو | |
| 149 | |
| 00:13:53,830 --> 00:13:58,750 | |
| تأثير الجماعات الأولية على الأفراد يبقى العلاقات | |
| 150 | |
| 00:13:58,750 --> 00:14:04,220 | |
| العامة هنا تفهم نظريات علم الاجتماعودورها في | |
| 151 | |
| 00:14:04,220 --> 00:14:11,300 | |
| التأثير على الأفراد طيب شيء آخر ما هو دور النخب أو | |
| 152 | |
| 00:14:11,300 --> 00:14:15,460 | |
| اللي احنا بنسميهم قادة الرأي الصفوة في التأثير على | |
| 153 | |
| 00:14:15,460 --> 00:14:19,400 | |
| المجتمعات يمكن العلاقات العامة ما تيجي تخاطب | |
| 154 | |
| 00:14:19,400 --> 00:14:25,100 | |
| الجمهور العام مباشرة بل توجه خطابها إلى النخب في | |
| 155 | |
| 00:14:25,100 --> 00:14:30,500 | |
| المجتمعوالنخب تقوم بدورها بالاقناع وهذا بيسموه | |
| 156 | |
| 00:14:30,500 --> 00:14:34,760 | |
| الاتصال على مرحلتين في نظريات علم الاتصال ماشي | |
| 157 | |
| 00:14:34,760 --> 00:14:39,480 | |
| يبقى ما هي نظريات علم الاجتماع لازم نفهمها في | |
| 158 | |
| 00:14:39,480 --> 00:14:44,080 | |
| العلاقات العامة نطبقها على الاحتياجات التي | |
| 159 | |
| 00:14:44,080 --> 00:14:48,880 | |
| تلمسناها من خلال دراستنا للجمهور حينها بتكون | |
| 160 | |
| 00:14:48,880 --> 00:14:54,730 | |
| العلاقات العامة هكذاشغل ناجح ايش بيقول بيرنز قال | |
| 161 | |
| 00:14:54,730 --> 00:14:59,610 | |
| هما مطلبان ضروريا فهم الجماهير وتطبيق نظريات علم | |
| 162 | |
| 00:14:59,610 --> 00:15:04,510 | |
| الاجتماع طب يعني كل هذا الكلام لا يؤكد على المدخل | |
| 163 | |
| 00:15:04,510 --> 00:15:08,370 | |
| الاجتماعي ما هو كله يؤكد هذا كله يصب في أن | |
| 164 | |
| 00:15:08,370 --> 00:15:15,270 | |
| العلاقات العامة لها مدخل أساسي اللي هو اجتماعيهو | |
| 165 | |
| 00:15:15,270 --> 00:15:19,550 | |
| اجتماعي و ذكرنا التسويقي و ذكرنا الإداري و هنيجي | |
| 166 | |
| 00:15:19,550 --> 00:15:24,330 | |
| نختم باخر شيء اللي هو الاتصالي يبقى هم مطلبان | |
| 167 | |
| 00:15:24,330 --> 00:15:27,670 | |
| ضروريا لنجاح العلاقات العامة في تفسير اتجاهات | |
| 168 | |
| 00:15:27,670 --> 00:15:32,090 | |
| الجماهير من خلال هذه النظرة يا بنات من خلال هذه | |
| 169 | |
| 00:15:32,090 --> 00:15:38,870 | |
| النظرة الاجتماعية لمفهوم العلاقات العامةبرزة حديثا | |
| 170 | |
| 00:15:38,870 --> 00:15:42,870 | |
| ما يُعرف بالمسئولية الاجتماعية للمنظمات أو | |
| 171 | |
| 00:15:42,870 --> 00:15:49,750 | |
| للمؤسسات تجاه مجتمعاتها مش بس الجمهور النوعي تبعها | |
| 172 | |
| 00:15:49,750 --> 00:15:55,030 | |
| الجمهور النوعي ممكن أنا أكون معاه مصلحة مقابل | |
| 173 | |
| 00:15:55,030 --> 00:16:00,250 | |
| مصلحة أحققله مصلحته مقابل أني أحقق مصلحة إلي أنا | |
| 174 | |
| 00:16:00,250 --> 00:16:07,710 | |
| كمؤسسة لكن لأالمفهوم الاجتماعي أو المدخل الاجتماعي | |
| 175 | |
| 00:16:07,710 --> 00:16:14,030 | |
| للعلاقات العامة ذهب أبعد من تحقيق المصلحة الخاصة | |
| 176 | |
| 00:16:14,030 --> 00:16:22,990 | |
| للجماهير النوعية ذهب إلى مرحلة تحقيق المصلحة لكافة | |
| 177 | |
| 00:16:22,990 --> 00:16:28,430 | |
| شرائح المجتمع بأكمله يعني الشعب على سبيل المثال | |
| 178 | |
| 00:16:28,430 --> 00:16:35,940 | |
| لما الشركة سينبتخفض على سبيل المثال من خدمتها هذا | |
| 179 | |
| 00:16:35,940 --> 00:16:40,600 | |
| مصالح تبادل مصالح ما بين المؤسسة وما بين الجمهور | |
| 180 | |
| 00:16:40,600 --> 00:16:46,420 | |
| المستخدم لهذه الخدمة لكن لما تيجي هذه المؤسسة تقفز | |
| 181 | |
| 00:16:46,420 --> 00:16:51,300 | |
| إلى دور أكبر من هذا الدور وتروح اللي هي عامل | |
| 182 | |
| 00:16:51,300 --> 00:16:52,040 | |
| مستشفى | |
| 183 | |
| 00:16:55,200 --> 00:16:59,860 | |
| تعمل مستشفى لصالح الشعب لخدمة الشعب أو ترصف طريقا | |
| 184 | |
| 00:16:59,860 --> 00:17:08,320 | |
| تعبد طريقا أصبحت هنا تمارس مش تحقيق مصدحة تمارس | |
| 185 | |
| 00:17:08,320 --> 00:17:14,120 | |
| المسئولية الاجتماعية لها اتجاه مجتمعها اتجاه | |
| 186 | |
| 00:17:14,120 --> 00:17:20,160 | |
| مجتمعها يبقى النظرة المجتمعية او المدخل الاجتماعي | |
| 187 | |
| 00:17:21,440 --> 00:17:26,760 | |
| للعلاقات العامة وصل بالعلاقات العامة إلى أنها تقفز | |
| 188 | |
| 00:17:26,760 --> 00:17:32,220 | |
| عن دور تحقيق المصالح أو الأرباح إلى دور المسئولية | |
| 189 | |
| 00:17:32,220 --> 00:17:36,180 | |
| الاجتماعية لها تجاه مجتمعاتها | |
| 190 | |
| 00:17:39,440 --> 00:17:44,780 | |
| عشان ذلك، حكاية دور المسئولية الاجتماعية تجعل دور | |
| 191 | |
| 00:17:44,780 --> 00:17:51,620 | |
| المونشا أبعد من مجرد زيادة العائد الربحي سواء كان | |
| 192 | |
| 00:17:51,620 --> 00:17:56,740 | |
| لنفسها أو لمجموعة الجماهير النوعية التي تتعامل | |
| 193 | |
| 00:17:56,740 --> 00:18:00,420 | |
| معها، ما هو المستثمر جمهور ماهو الهدف من علاقته مع | |
| 194 | |
| 00:18:00,420 --> 00:18:06,510 | |
| المؤسسة؟ انه يربحطيب الموزعين ما هو برضه بيشتغل مع | |
| 195 | |
| 00:18:06,510 --> 00:18:10,870 | |
| المؤسسة عشان يربح صح؟ وهكذا يبقى لأ هي قفزت أبعد | |
| 196 | |
| 00:18:10,870 --> 00:18:16,370 | |
| من ذلك قفزت باتجاه ما هو دور المؤسسة تجاه من؟ تجاه | |
| 197 | |
| 00:18:16,370 --> 00:18:22,370 | |
| الشعب بأكمله تجاه الشعب بأكمله هذا الكلام بيخلينا | |
| 198 | |
| 00:18:22,370 --> 00:18:29,250 | |
| نصل البنات إلى قاعدة جوهرية في العلاقات العامة لا | |
| 199 | |
| 00:18:29,250 --> 00:18:35,190 | |
| علاقات عامة بدون أخلاقطب كيف؟ طب ايش اللي دخل | |
| 200 | |
| 00:18:35,190 --> 00:18:38,530 | |
| الأخلاق؟ ما احنا بنحكي مدخل اجتماعي أخلاقي طب ايش | |
| 201 | |
| 00:18:38,530 --> 00:18:43,110 | |
| اللي دخل الأخلاق هنا؟ اه لأنه احنا بدلا بنقول مدخل | |
| 202 | |
| 00:18:43,110 --> 00:18:49,770 | |
| اجتماعي يبقى احنا بنتعامل مع بشر مع مجتمع يبقى هذا | |
| 203 | |
| 00:18:49,770 --> 00:18:54,630 | |
| التعامل هذا الاتصال والتواصل ما بين المؤسسة | |
| 204 | |
| 00:18:54,630 --> 00:19:00,940 | |
| والمجتمع بديكون مبني على أساس ايش؟ أخلاقيبنفعش انا | |
| 205 | |
| 00:19:00,940 --> 00:19:07,500 | |
| اجي اتصل كيف ما يكون الاتصال ربما يكونوا أحيانا | |
| 206 | |
| 00:19:07,500 --> 00:19:13,640 | |
| صادقا و أحيانا كادفا أحيانا مخادعا أحيانا ملتويا | |
| 207 | |
| 00:19:13,640 --> 00:19:20,620 | |
| أحيانا ملتفا أحيانا مضللا لأ مابنفع في الاتصال | |
| 208 | |
| 00:19:20,620 --> 00:19:26,900 | |
| الذي تجريه العلاقات العامة لابد أن يكون دائما | |
| 209 | |
| 00:19:26,900 --> 00:19:38,500 | |
| وأبدامتقيدا بالأخلاق بالأخلاق مافيش مجال لأنه يحيد | |
| 210 | |
| 00:19:38,500 --> 00:19:44,440 | |
| اتصال العلاقات العامة عن الجانب الأخلاقي عشان هيك | |
| 211 | |
| 00:19:44,440 --> 00:19:51,660 | |
| لا علاقات عامة بدون أخلاق فالجانب | |
| 212 | |
| 00:19:51,660 --> 00:19:55,540 | |
| الأخلاقي يرتبط ارتباط وطيق بمهنة العلاقات العامة | |
| 213 | |
| 00:19:57,800 --> 00:20:04,760 | |
| كيف؟ من خلال أن المؤسسات تلزم نفسها إدارة و عاملين | |
| 214 | |
| 00:20:04,760 --> 00:20:12,720 | |
| بالقواعد و المبادئ الأخلاقية مع الجماهير المختلفة | |
| 215 | |
| 00:20:12,720 --> 00:20:19,380 | |
| و مع المجتمع المحيط بهذه المؤسسة يلتزم دائما و | |
| 216 | |
| 00:20:19,380 --> 00:20:25,960 | |
| أبدا التزام أخلاقي و في ذلك يقولنيوسوم و سكوت | |
| 217 | |
| 00:20:25,960 --> 00:20:31,000 | |
| اتنين من الباحثين في العلاقات العامة ماذا قال احنا | |
| 218 | |
| 00:20:31,000 --> 00:20:36,660 | |
| بناخد قولهم ولكن هذا القول تبعهم ايش موجود عندنا | |
| 219 | |
| 00:20:36,660 --> 00:20:41,220 | |
| لكن احنا بناخد قولهم في مجال العلاقات العامة لكن | |
| 220 | |
| 00:20:41,220 --> 00:20:47,020 | |
| من قبلهم قال الحبيب صلى الله عليه وسلم ان الصدق | |
| 221 | |
| 00:20:47,020 --> 00:20:52,990 | |
| صدق مش قيمة اخلاقيةإن احنا أبشع ما يمكن أنه نصف | |
| 222 | |
| 00:20:52,990 --> 00:20:59,470 | |
| فيه إنسان يقول كذاب و لا عياده بالله كذاب يعني | |
| 223 | |
| 00:20:59,470 --> 00:21:09,070 | |
| أشنع صفة خلقية يمكن أن تلصق بالإنسان لأنه قيل | |
| 224 | |
| 00:21:09,070 --> 00:21:14,230 | |
| للحبيب عليه الصلاة والسلام هيزني المسلم حين يزني | |
| 225 | |
| 00:21:14,230 --> 00:21:19,740 | |
| وهو مؤمن قال نعمقال أه يسرق المسلم حين يسرق وهو | |
| 226 | |
| 00:21:19,740 --> 00:21:26,980 | |
| مؤمن؟ قال نعم قال أه يكذب المسلم حين يكذب وهو | |
| 227 | |
| 00:21:26,980 --> 00:21:33,800 | |
| مؤمن؟ قال لا يبقى اللي يكذب يتنافى مع ماذا؟ مع | |
| 228 | |
| 00:21:33,800 --> 00:21:39,280 | |
| حقيقة الإيمان، مع جوهر الإيمان لاحظت؟ عشان هيك في | |
| 229 | |
| 00:21:39,280 --> 00:21:44,040 | |
| حديث آخر يقول المصطفى صلى الله عليه وسلم إن الصدق | |
| 230 | |
| 00:21:44,040 --> 00:21:51,630 | |
| يهديوإن البر يهدي إلى الجنة | |
| 231 | |
| 00:21:51,630 --> 00:22:02,710 | |
| إذا | |
| 232 | |
| 00:22:02,710 --> 00:22:12,300 | |
| بدك تعمل كل أوجه الخير، بدك تكون صادقةوإن البر | |
| 233 | |
| 00:22:12,300 --> 00:22:16,980 | |
| يهدي لأن كل أوجهه الخير بني آدم كل حياته خير عوامد | |
| 234 | |
| 00:22:16,980 --> 00:22:22,980 | |
| يوديكي إلى الجنة وإن البر يهدي إلى الجنة وليزال | |
| 235 | |
| 00:22:22,980 --> 00:22:32,880 | |
| المرء يصدق ويتحرر الصدق حتى يكتب عند الله صديقة | |
| 236 | |
| 00:22:32,880 --> 00:22:42,350 | |
| طبعا؟ طب العكس الصورة المخالفة وإن الكذبةوالعياذ | |
| 237 | |
| 00:22:42,350 --> 00:22:48,930 | |
| بالله ايش الفجور؟ كل أوجه الشر والفسوق اللتي | |
| 238 | |
| 00:22:48,930 --> 00:22:52,910 | |
| يعرفها البشر عشان هيك قالوا ان الفجور يهدي إيش؟ | |
| 239 | |
| 00:22:52,910 --> 00:22:58,990 | |
| إلى النار و لا يزال المرء يتحرر الكذب أو يكذب و | |
| 240 | |
| 00:22:58,990 --> 00:23:06,020 | |
| يتحرر الكذب حتى .. والعياذ باللهميوسوم و سكوت | |
| 241 | |
| 00:23:06,020 --> 00:23:18,560 | |
| قالوا إن الصدقة هو أهم المعايير الأخلاقية | |
| 242 | |
| 00:23:18,560 --> 00:23:30,380 | |
| التي تقوم العلاقات العامة بتتبيتها بممارستها | |
| 243 | |
| 00:23:30,380 --> 00:23:35,540 | |
| في كل أحوالهابتثبيتها في أفعالها، بتثبيتها في | |
| 244 | |
| 00:23:35,540 --> 00:23:41,060 | |
| أقوالها، بتثبيتها في نشاطاتها، في برامجها، في | |
| 245 | |
| 00:23:41,060 --> 00:23:46,300 | |
| تعاملاتها، في كل شيء يجب أن تثبت فضيلة أو صفة | |
| 246 | |
| 00:23:46,300 --> 00:23:53,120 | |
| الصدق في كل الأعمال التي تمارسها المؤسسات ومن هو | |
| 247 | |
| 00:23:53,120 --> 00:23:56,740 | |
| اللي يمارس ويعبر عن المؤسسات؟ العلاقات العامة، | |
| 248 | |
| 00:23:56,740 --> 00:24:01,420 | |
| واضح؟ من يقومون بالاتصالفيجب أن تقوم العلاقات | |
| 249 | |
| 00:24:01,420 --> 00:24:05,860 | |
| العامة بتثبيتها أي صدق بتثبيت الصدق وفي كافة | |
| 250 | |
| 00:24:05,860 --> 00:24:10,720 | |
| الظروف اياك تقول انا في أزمة ويعني حتى عندنا في | |
| 251 | |
| 00:24:10,720 --> 00:24:15,300 | |
| الإسلام جاله في الحرب يجوز لك الكدب على الأعداء | |
| 252 | |
| 00:24:15,300 --> 00:24:20,360 | |
| لكن هنا في العلاقات العامة جالك في كل الظروف حتى | |
| 253 | |
| 00:24:20,360 --> 00:24:26,760 | |
| وانت تواجه الأعداء اياك أن تكدبي انت مش في حرب انت | |
| 254 | |
| 00:24:26,760 --> 00:24:32,470 | |
| في أزمة بتواجه عدو اهفي عدو بهجمك اه كيف بدك تردي | |
| 255 | |
| 00:24:32,470 --> 00:24:39,750 | |
| بالحقائق بالحقائق الصادقة مش بالكذب لأ الحرب هديك | |
| 256 | |
| 00:24:39,750 --> 00:24:45,910 | |
| حاجة تانية واضح يبقى في كل الظروف والأحوال دون | |
| 257 | |
| 00:24:45,910 --> 00:24:52,130 | |
| تلوين للحقائق دون تلوين للحقائق يبقى هذه قاعدة يا | |
| 258 | |
| 00:24:52,130 --> 00:24:59,600 | |
| بنات أساسية اللي هو أن الأخلاق قاعدةبل و بناء | |
| 259 | |
| 00:24:59,600 --> 00:25:06,180 | |
| أساسي تقوم عليه العلاقات العامة لا علاقات عامة | |
| 260 | |
| 00:25:06,180 --> 00:25:16,580 | |
| بدون أخلاق في رجل آخر اسمه Shesterberger أجى يعني | |
| 261 | |
| 00:25:16,580 --> 00:25:21,900 | |
| أنا حبيت أني أستشهد بهذه الكلمات تبعته لأن حقيقة | |
| 262 | |
| 00:25:21,900 --> 00:25:28,840 | |
| تعبر عن روح الإسلاميمكن في محاضرة سابقة قلتلكم | |
| 263 | |
| 00:25:28,840 --> 00:25:39,600 | |
| الغرب يعيش حياة إسلامية دون مسلمين وفعلا كلام | |
| 264 | |
| 00:25:39,600 --> 00:25:42,860 | |
| بيرجر هذا مع أن اسمه شستر بيرجر يعني أنا مش مسلم | |
| 265 | |
| 00:25:42,860 --> 00:25:49,000 | |
| كلامه يتوافق مع روح الإسلام بالرغم من أنه ليس | |
| 266 | |
| 00:25:49,000 --> 00:25:55,200 | |
| مسلما في حين أنه احنا للأسف هنا مسلمينولكن ابتعدنا | |
| 267 | |
| 00:25:55,200 --> 00:26:01,820 | |
| ابتعدنا عن روح الإسلام عن صميم الإسلام خلينا نشوف | |
| 268 | |
| 00:26:03,620 --> 00:26:08,140 | |
| هو وضع مجموعة من الأسس أو القواعد اللي قال يجب على | |
| 269 | |
| 00:26:08,140 --> 00:26:11,460 | |
| القائمين في العلاقات العامة أو الممارسين للعلاقات | |
| 270 | |
| 00:26:11,460 --> 00:26:16,220 | |
| العامة أن يطبقوها أثناء عملهم من بين أو أثناء يعني | |
| 271 | |
| 00:26:16,220 --> 00:26:20,760 | |
| اتصالهم مع الجماهير فقال إنه من بين هذه الأسس وضع | |
| 272 | |
| 00:26:20,760 --> 00:26:25,800 | |
| أساسين خاصين بالعملين في العلاقات العامة ووضع | |
| 273 | |
| 00:26:25,800 --> 00:26:32,160 | |
| أساسين أو سؤالين يوجههم دائما إلى الجمهورو هدين | |
| 274 | |
| 00:26:32,160 --> 00:26:36,400 | |
| السؤالين من أجل تعزيز الجوانب الأخلاقية لدى | |
| 275 | |
| 00:26:36,400 --> 00:26:42,120 | |
| الممارسين لمهنة العلاقات العامة خلّينا نشوف الأساس | |
| 276 | |
| 00:26:42,120 --> 00:26:47,560 | |
| هنا أولا جال إن بناء العمل يعتمد | |
| 277 | |
| 00:26:47,560 --> 00:26:50,360 | |
| على تقديم المساعدة للناس | |
| 278 | |
| 00:26:59,660 --> 00:27:07,120 | |
| يعني المؤسسات العاملين في المؤسسات قبل ما يبدأوا | |
| 279 | |
| 00:27:07,120 --> 00:27:15,480 | |
| يبيعوا في خدماتهم يبيعوا في سلعهم في منتجاتهم يجب | |
| 280 | |
| 00:27:15,480 --> 00:27:22,520 | |
| أن يستحبوا أثناء هذا العمل مهارة تقديم الخدمة | |
| 281 | |
| 00:27:22,520 --> 00:27:26,880 | |
| للناس هتقولي | |
| 282 | |
| 00:27:26,880 --> 00:27:31,870 | |
| لي كيف يعني؟ممكن اتنشط ان انت معايا دماغك ان | |
| 283 | |
| 00:27:31,870 --> 00:27:37,610 | |
| تقولني كيف؟ كيف ممكن نخدم الناس؟ و واحدة فيك ان | |
| 284 | |
| 00:27:37,610 --> 00:27:43,490 | |
| تقوللي اين هذا يلتقي مع الاسلام؟ | |
| 285 | |
| 00:27:43,490 --> 00:27:51,960 | |
| اشتهدوا فضليالناس انه مثلا في مؤسسة او انشئة يوم | |
| 286 | |
| 00:27:51,960 --> 00:27:56,180 | |
| .. مثلا يوم خير مثلا للمتبرعين المحتاجين فتقدر | |
| 287 | |
| 00:27:56,180 --> 00:27:59,860 | |
| اللقات العامة أقل الأشياء اللي هتعمل مساعدة هي ت | |
| 288 | |
| 00:27:59,860 --> 00:28:02,380 | |
| .. بس و الحاجات الرسمية تفاجأكي بصداقة ان اللقات | |
| 289 | |
| 00:28:02,380 --> 00:28:05,440 | |
| العامة لازم هتكون .. لها .. لها صفات أو لها نزاف | |
| 290 | |
| 00:28:05,440 --> 00:28:10,500 | |
| لازم تلتزم فيه هنا تكون لأنه بيحتمل زمان رحم طويلة | |
| 291 | |
| 00:28:10,500 --> 00:28:14,240 | |
| عليهم زي هكذا و نسبب المساعدات هي تخصيص مثلا يوم | |
| 292 | |
| 00:28:14,240 --> 00:28:18,920 | |
| خيريجميل يعني هي جابت حكاية اليوم الخيري انا | |
| 293 | |
| 00:28:18,920 --> 00:28:21,680 | |
| بتوافق معها في نفس الوقت | |
| 294 | |
| 00:28:25,010 --> 00:28:29,130 | |
| لأ لأ لأ إياك إنك تربط الشيء بزيادة أرباح حتى لو | |
| 295 | |
| 00:28:29,130 --> 00:28:33,490 | |
| ماحققتيش أرباح يجب أن تقدم المساعدة المساعدة يا | |
| 296 | |
| 00:28:33,490 --> 00:28:38,390 | |
| بنات هنا يمكن هي أن تعود عليك بالأرباح بدك تستنى | |
| 297 | |
| 00:28:38,390 --> 00:28:42,890 | |
| لسه لما تصير أرباح عشان تقدم مساعدة مش هتعملي جدم | |
| 298 | |
| 00:28:42,890 --> 00:28:45,910 | |
| المساعدة و أنا بقولك ممكن تكون هذه المساعدة التي | |
| 299 | |
| 00:28:45,910 --> 00:28:50,770 | |
| تقدميها هي مفتاح لجلب الأرباح | |
| 300 | |
| 00:28:53,280 --> 00:28:56,920 | |
| زي ما بنشوف مثلا أنه أحيانا بيفتحوا محل جديد | |
| 301 | |
| 00:28:56,920 --> 00:29:00,000 | |
| فبيعمل أول يوم مجاني لكل الزبائن، ممكن زي ذلك؟ | |
| 302 | |
| 00:29:00,000 --> 00:29:04,040 | |
| تصويتي هذا، عمل تصويتي | |
| 303 | |
| 00:29:31,730 --> 00:29:40,160 | |
| يعني ممكن تقدير مساعدة نعمبس انا بدي اكيد اتفكر في | |
| 304 | |
| 00:29:40,160 --> 00:29:44,300 | |
| داخل المؤسسة كيف تقدم العلاقات العامة مساعدة | |
| 305 | |
| 00:29:44,300 --> 00:29:48,420 | |
| للجماهير المختلفة في داخل المؤسسة ماشي اتفضل انا | |
| 306 | |
| 00:29:48,420 --> 00:29:51,040 | |
| بالنسبة للعلاقات العامة ممكن ان يكون الراجل اللي | |
| 307 | |
| 00:29:51,040 --> 00:29:54,860 | |
| اتفق العامة هو زي ممكن على طريقه او يعني ازاي ممكن | |
| 308 | |
| 00:29:54,860 --> 00:29:58,560 | |
| هو هو الموسم الصحيح ومجاني الراجل يدال للزبائن على | |
| 309 | |
| 00:29:58,560 --> 00:30:03,920 | |
| موقع مثلا هاي موقع او هاي موقع او هاي جميل يعني | |
| 310 | |
| 00:30:03,920 --> 00:30:08,940 | |
| وضع اللافتات القرشا دي يا بناتفي داخل المؤسسات | |
| 311 | |
| 00:30:08,940 --> 00:30:14,500 | |
| اللي بدل على مواقع العمل بدل ما الواحد يقعد يلف في | |
| 312 | |
| 00:30:14,500 --> 00:30:19,580 | |
| داخل المؤسسة ويدورلأ بس بنكتب على أبواب الغرف مثلا | |
| 313 | |
| 00:30:19,580 --> 00:30:24,240 | |
| غرفة رئيس مجلس الإدارة غرفة مدير .. غرفة كده إلى | |
| 314 | |
| 00:30:24,240 --> 00:30:28,860 | |
| آخر .. واضح؟ هذا تقديم مساعدة .. هذا تقديم مساعدة | |
| 315 | |
| 00:30:28,860 --> 00:30:33,080 | |
| ان يكون في إنسان في الاستقبال يستقبل الجمهور | |
| 316 | |
| 00:30:33,080 --> 00:30:37,680 | |
| المراجع ويوجهه .. حتى لو على بدالة التليفون انه | |
| 317 | |
| 00:30:37,680 --> 00:30:43,600 | |
| اتصل لحظة أحولك ماتخليش اللحظة تتصير سنة زي ما | |
| 318 | |
| 00:30:43,600 --> 00:30:49,370 | |
| بيصيرهذه تترك أطرا طيبا في نفس الجمهور المتعامل | |
| 319 | |
| 00:30:49,370 --> 00:30:53,330 | |
| انك انت تسهليه المعاملة و تحوليه مباشرة مش تقعدي | |
| 320 | |
| 00:30:53,330 --> 00:30:57,950 | |
| تخليه يرن و يستنى و هكذا يبقى أشياء كتيرة ممكن | |
| 321 | |
| 00:30:57,950 --> 00:31:05,910 | |
| احنا نقدم العمل عندنا في الشغل في صحابي في الإسلام | |
| 322 | |
| 00:31:05,910 --> 00:31:10,570 | |
| قال قبل ما يقول برغم قال انه لأن أمشي في حاجة أخي | |
| 323 | |
| 00:31:10,570 --> 00:31:14,130 | |
| خير ليه من الدنيا و ما فيها صحيح فهذا الإسلام سبقه | |
| 324 | |
| 00:31:14,130 --> 00:31:19,960 | |
| صحيحاحنا جايين للجانب التأصيلي كمان لكن انت سبكتي | |
| 325 | |
| 00:31:19,960 --> 00:31:25,200 | |
| بالخير ان شاء الله كمان حاجات أخرى يعني تقديم | |
| 326 | |
| 00:31:25,200 --> 00:31:31,120 | |
| المساعدة للجمهور المساعدة للناس قبل شوية انا لما | |
| 327 | |
| 00:31:31,120 --> 00:31:35,200 | |
| حكيت كمان لما بدنا نخرج خارج المؤسسة يعني الحين | |
| 328 | |
| 00:31:35,200 --> 00:31:39,160 | |
| تعبيد الشوارع و بناء المستشفيات و غير ذلك أليس هذا | |
| 329 | |
| 00:31:39,160 --> 00:31:42,320 | |
| من الباب تقديم المساعدة؟هو ليس من باب تقديم | |
| 330 | |
| 00:31:42,320 --> 00:31:48,040 | |
| المساعدة؟ بالتأكيد المساهمة مثلا في نظافة المجتمع | |
| 331 | |
| 00:31:48,040 --> 00:31:53,420 | |
| ان انا اساهم بشيء معين في نظافة المجتمع كمؤسسة | |
| 332 | |
| 00:31:53,420 --> 00:31:59,480 | |
| اتفق مع البلدية او اتفق مع وزارة الصحة على مثلا ان | |
| 333 | |
| 00:31:59,480 --> 00:32:04,590 | |
| حملة مكافحة التدخين هتكون برعاية المؤسسسينماشي و | |
| 334 | |
| 00:32:04,590 --> 00:32:08,190 | |
| أنفق مثلا على الإعلانات التي تعملها وزارة الصحة | |
| 335 | |
| 00:32:08,190 --> 00:32:11,690 | |
| وعلى كده هذه مساعدة الناس هذه هي المسئولية | |
| 336 | |
| 00:32:11,690 --> 00:32:16,950 | |
| الاجتماعية للمؤسسات تجاه الناس طيب أخد كده لما | |
| 337 | |
| 00:32:16,950 --> 00:32:24,010 | |
| قالت استشهدت لأن أمشي في حاجة أخي خير ليه من | |
| 338 | |
| 00:32:24,010 --> 00:32:28,970 | |
| الدنيا وما فيها أو في بعض الروايات من قيام كده أو | |
| 339 | |
| 00:32:28,970 --> 00:32:33,940 | |
| من اعتكاف في مسجد كده إلى أخرى واضح؟أيضا في قول | |
| 340 | |
| 00:32:33,940 --> 00:32:41,480 | |
| مقتور ان لله عبادا اختصهم في قضاء حوائج الناس ان | |
| 341 | |
| 00:32:41,480 --> 00:32:47,320 | |
| لله عبادا اختصهم اي استفاهم ايش الاستفاء هذا ان | |
| 342 | |
| 00:32:47,320 --> 00:32:51,680 | |
| الله سبحانه وتعالى يستفي عباد طب ليش استفاهم لأنهم | |
| 343 | |
| 00:32:51,680 --> 00:32:56,760 | |
| يمشون في قضاء حوائج الناس يعني يساعدوا الناس صوري | |
| 344 | |
| 00:32:56,760 --> 00:33:02,460 | |
| و قال الحبيبعليه الصلاة والسلام ورفعك على دبتي | |
| 345 | |
| 00:33:02,460 --> 00:33:05,420 | |
| أخيك يعني انك تساعد أخوك في انه يرفع على دب يعني | |
| 346 | |
| 00:33:05,420 --> 00:33:10,420 | |
| انت شوفت مثلا أختك نازلك ياسهة الخضرة ومش عارف ايش | |
| 347 | |
| 00:33:10,420 --> 00:33:13,220 | |
| وبدها ترفعها في السيارة ومش جادرة وروحتي انت رفعتي | |
| 348 | |
| 00:33:13,220 --> 00:33:19,580 | |
| معاها صداقة شوفتي لوين انك تساعد الرجل في ان يحمل | |
| 349 | |
| 00:33:19,580 --> 00:33:26,840 | |
| على دبته صداقة اذا احنا عندنا اسس لهذه المساعدة | |
| 350 | |
| 00:33:26,840 --> 00:33:31,600 | |
| طيبالأساس التاني كان الذي يعطي الأولوية لمصالح | |
| 351 | |
| 00:33:31,600 --> 00:33:36,160 | |
| العملاء أو الزبائن الذي يعطي الأولوية لمصالح | |
| 352 | |
| 00:33:36,160 --> 00:33:49,900 | |
| العملاء أو الزبائن ينمو عمله بسرعة ايش رأيكم؟ مين | |
| 353 | |
| 00:33:49,900 --> 00:33:54,900 | |
| عنده تعليق على هالمبدأ؟ انا اتوافق معاه تماما اه | |
| 354 | |
| 00:33:54,900 --> 00:33:57,500 | |
| انا اتوافق معاه اه كيف تتوافقي؟ | |
| 355 | |
| 00:34:10,500 --> 00:34:16,160 | |
| طيب كلامها صحيح بالمناسبة مراكز التدريب للطلبة اذا | |
| 356 | |
| 00:34:16,160 --> 00:34:19,140 | |
| كان طبعا هو الاولوية انه بيجيبوا الطلبات اللي | |
| 357 | |
| 00:34:19,140 --> 00:34:22,920 | |
| بيدربوهم بدون مقابل ممكن هذا بيبني المعاملة وممكن | |
| 358 | |
| 00:34:22,920 --> 00:34:25,960 | |
| اذا درب الشخص هذا كتير كويس ممكن انه يستفيد منه | |
| 359 | |
| 00:34:25,960 --> 00:34:30,680 | |
| بعد هاتجميل يعني بعد ذلك يعود بالنفع على المؤسسة | |
| 360 | |
| 00:34:30,680 --> 00:34:35,400 | |
| لكن في الأول هو قدم مصلحة الزبون قدم مصلحة الزبون | |
| 361 | |
| 00:34:35,400 --> 00:34:44,340 | |
| هذا الكلام جميل ومنتاز و قبل أنا معقب أخد كلامك و | |
| 362 | |
| 00:34:44,340 --> 00:34:46,980 | |
| لن تخسر | |
| 363 | |
| 00:34:56,460 --> 00:35:03,000 | |
| انا بقولك و بطمنك ولا انت خسر الحين بنات انا ببيع | |
| 364 | |
| 00:35:03,000 --> 00:35:08,300 | |
| خضرة ماشي انا ببيع خضرة ببيع بندورة البندورة في | |
| 365 | |
| 00:35:08,300 --> 00:35:15,500 | |
| السوق مثلا حاجها ستة بمية ماشي | |
| 366 | |
| 00:35:15,500 --> 00:35:20,900 | |
| اللي ببيع البندورة ستة بمية بتكون هي عليه تقريبا | |
| 367 | |
| 00:35:20,900 --> 00:35:24,740 | |
| التمانية بمية طيب | |
| 368 | |
| 00:35:25,540 --> 00:35:31,400 | |
| أنا بدأ أشغل علاقات عامة بدأ أنا أمشي مصلحتك مش | |
| 369 | |
| 00:35:31,400 --> 00:35:39,400 | |
| قبل مصلحتى لأ بدأ أخفض مصلحتى بدأ أبيع ال 7% لما | |
| 370 | |
| 00:35:39,400 --> 00:35:45,180 | |
| كان لو أنا بقت 6% وفيه جنب بياع وبياع وبياع وبياع | |
| 371 | |
| 00:35:45,180 --> 00:35:50,220 | |
| فيه 15 بياع بيبيعوا طماطم أكمل زمون انا بده يجينى | |
| 372 | |
| 00:35:51,340 --> 00:35:55,940 | |
| هيقتسم الرزق ما بيني وبين الخمستاشر خلّينا نقول | |
| 373 | |
| 00:35:55,940 --> 00:35:59,960 | |
| بالمنطق العقلي بالتساوي كل واحد فينا بده يجيله | |
| 374 | |
| 00:35:59,960 --> 00:36:04,220 | |
| عشرين زبون على سبيل المثال لما أنا الوحيد اللي | |
| 375 | |
| 00:36:04,220 --> 00:36:10,840 | |
| أقدم مصلحة الجمهور على مصلحتي مش اختفاء مصلحتي و | |
| 376 | |
| 00:36:10,840 --> 00:36:15,500 | |
| أبيع السبعة نفس جودة المنتج نفس المنتج اللي موجود | |
| 377 | |
| 00:36:15,500 --> 00:36:18,380 | |
| أبيع سبعة هل هيجيني عشرين؟ | |
| 378 | |
| 00:36:20,860 --> 00:36:25,200 | |
| أنا بقى أقولك حيجيني أكتر من خمسين في المية من | |
| 379 | |
| 00:36:25,200 --> 00:36:29,020 | |
| الجمهور إذا كانوا المشتريين مية و عشرين بني آدم | |
| 380 | |
| 00:36:29,020 --> 00:36:34,980 | |
| حيجيني ستين طيب خليني أرجع معاكي لما أنا بقعت ست | |
| 381 | |
| 00:36:34,980 --> 00:36:39,720 | |
| بمية اربحت قداش من العشرين بني آدم اللي أجوني | |
| 382 | |
| 00:36:39,720 --> 00:36:46,840 | |
| اتنين كيلو في كل عشرة شكل اتنين كيلو في عشرين | |
| 383 | |
| 00:36:46,840 --> 00:36:54,730 | |
| اربعة و عشرين كيلوعلى ستة اربعين شاكل مربحي طيب | |
| 384 | |
| 00:36:54,730 --> 00:37:04,890 | |
| الان خلّيكي معايا ستين في كيلو ستين كيلو على ستة | |
| 385 | |
| 00:37:04,890 --> 00:37:12,050 | |
| عشرة كلم جداش بطلع ميت شاكل اضحكت | |
| 386 | |
| 00:37:12,050 --> 00:37:14,410 | |
| عليكوا ولا ماضحكتش عليكوا بقولكوا مصلحتكوا جاب | |
| 387 | |
| 00:37:14,410 --> 00:37:17,250 | |
| المصلحتى بس هي العلاقات اللي انا بتقولش ان اضحكت | |
| 388 | |
| 00:37:17,250 --> 00:37:22,850 | |
| عليكوالأ هي فعلا خدمتكم لكن في نفس الوقت حققت | |
| 389 | |
| 00:37:22,850 --> 00:37:28,150 | |
| مصلحتها حتى وإن خفضت ربحها لكن الربح في الإجمال | |
| 390 | |
| 00:37:28,150 --> 00:37:32,290 | |
| زاد ولا ما زادش وعنا الإختياري بيقولوا البركة في | |
| 391 | |
| 00:37:32,290 --> 00:37:36,070 | |
| البيع مش البركة في أنك تمسك في السعر البركة في | |
| 392 | |
| 00:37:36,070 --> 00:37:41,090 | |
| البيع بيع أكتر بتربح أكتر مبدأ علاقات عامة طيب | |
| 393 | |
| 00:37:41,090 --> 00:37:47,450 | |
| أقولكم إياها تأصيل أنا لما خفضت ربحيلصالحك انت | |
| 394 | |
| 00:37:47,450 --> 00:37:53,010 | |
| كجمهور كمشتريين انا اثرتك على نفسي في هذه الجزئية | |
| 395 | |
| 00:37:53,010 --> 00:37:56,890 | |
| و الله سبحانه وتعالى بيقول و يؤثرون على أنفسهم و | |
| 396 | |
| 00:37:56,890 --> 00:38:01,670 | |
| لو كان بهم خصاصة وما يوقع شح نفسه بلاش اتنين كيلو | |
| 397 | |
| 00:38:01,670 --> 00:38:08,330 | |
| اي كيلو اه و ما يوقع شح نفسه فأولئك هم اللي فعلا | |
| 398 | |
| 00:38:08,330 --> 00:38:16,490 | |
| افلحت بدل ما اربح اربعين شكل حققت مائة شكل شفت؟بس | |
| 399 | |
| 00:38:16,490 --> 00:38:20,070 | |
| في قضية الإيثار لو تيجي لواحد بالمنطق الحسابي | |
| 400 | |
| 00:38:20,070 --> 00:38:23,110 | |
| البخيل يقولك يا راجل ايش بتحكي الكلام الفارق تبعك | |
| 401 | |
| 00:38:23,110 --> 00:38:26,770 | |
| هذا؟ خلّيك على اتنين كيلو مربع لكن الاتنين كيلو | |
| 402 | |
| 00:38:26,770 --> 00:38:31,250 | |
| مربع مابيحققني الشيء اللي بيحققش الكلو مربع واضح؟ | |
| 403 | |
| 00:38:31,250 --> 00:38:38,510 | |
| حققلي ميت شكلجميل المثال أه طيب كما كان بيرجار | |
| 404 | |
| 00:38:38,510 --> 00:38:44,110 | |
| يوجه أسئلة للجمهور من بين هذه الأسئلة مثلا بقوله | |
| 405 | |
| 00:38:44,110 --> 00:38:47,830 | |
| إذا شعرت بأنك ستدفع مالا يكافئ ما تحصل عليه فلا | |
| 406 | |
| 00:38:47,830 --> 00:38:55,410 | |
| تدفع هذا القلم بشكل إذا أنت تعتقد أن هذا القلم لا | |
| 407 | |
| 00:38:55,410 --> 00:38:59,630 | |
| يساوي أكتر من شكل بيرجار بقولك لا تدفعي ما تشتري | |
| 408 | |
| 00:38:59,630 --> 00:39:06,320 | |
| ما تشتري لكن إذا كنت تعتقد أن هذا القلمبجودته | |
| 409 | |
| 00:39:06,320 --> 00:39:12,660 | |
| بنوعيته بمضمونه بشكله بستاهل اتنين شكل وانا اعرضه | |
| 410 | |
| 00:39:12,660 --> 00:39:18,860 | |
| اليك بشكل فاشتريه كيف نحصل على هذه المعادلة هذه | |
| 411 | |
| 00:39:18,860 --> 00:39:24,300 | |
| والله معادلة صعبة كيف فضلي | |
| 412 | |
| 00:39:37,190 --> 00:39:42,450 | |
| أو أن مؤسسة بتعطي خدمات مش زي مؤسسة تانية وبنفس | |
| 413 | |
| 00:39:42,450 --> 00:39:45,530 | |
| السعادة انا ممكن ما أدفعش للمؤسسة اللي مابتعطيش | |
| 414 | |
| 00:39:45,530 --> 00:39:49,690 | |
| خدمات بنفس الخدمات اللي المؤسسات تانية بتعطيه كلمة | |
| 415 | |
| 00:39:49,690 --> 00:39:54,740 | |
| صحيح بدي أدجع معاكن نعم تفضل يا عزيزيانه انا ممكن | |
| 416 | |
| 00:39:54,740 --> 00:39:58,840 | |
| اتغضب عن مثلا امور لما انه عارف انه يعني راح اقول | |
| 417 | |
| 00:39:58,840 --> 00:40:02,160 | |
| انا بالنسبالي يعني زي ما اتغضب عن السائق بس مجرد | |
| 418 | |
| 00:40:02,160 --> 00:40:06,680 | |
| انه اللي .. اللي ماخده يعني مميزه اللي ماخده مميز | |
| 419 | |
| 00:40:06,680 --> 00:40:11,580 | |
| ايوة جميل اللي ماخده مميز طب مين اللي خلاكي تصلي | |
| 420 | |
| 00:40:11,580 --> 00:40:18,400 | |
| الى قناعة مين اللي اقنعك ان هذا مميزك ايوة | |
| 421 | |
| 00:40:18,400 --> 00:40:25,490 | |
| جميلالعلاقات العامة هي التي زرعت في أذهان الجماهير | |
| 422 | |
| 00:40:25,490 --> 00:40:34,050 | |
| بأن هذه المؤسسة مش هذا المنتج بأن هذه المؤسسةتنتج | |
| 423 | |
| 00:40:34,050 --> 00:40:40,330 | |
| أشياء عالية الجودة لها سمعة طيبة لها صورة حسنة في | |
| 424 | |
| 00:40:40,330 --> 00:40:45,010 | |
| أدهان الجماهير وبالتالي أنت عندما تأتي للشراء من | |
| 425 | |
| 00:40:45,010 --> 00:40:51,590 | |
| منتجاتها أو لاستخدام خدماتها انت تدفعي عن نفس طيبة | |
| 426 | |
| 00:40:51,590 --> 00:40:56,190 | |
| وتظن أن هذا المنتج أو هذه الخدمة تساوي أكتر مما | |
| 427 | |
| 00:40:56,190 --> 00:41:02,420 | |
| ستدفعيهذه اللي بيصل فيكي إلى هذه المرحلة الصلاة | |
| 428 | |
| 00:41:02,420 --> 00:41:06,700 | |
| الطيبة التي أقامتها العلاقات العامة في المؤسسات | |
| 429 | |
| 00:41:06,700 --> 00:41:12,000 | |
| وبنت على أساسها التقى والتفاهم لكن لو مافيش تقى | |
| 430 | |
| 00:41:12,000 --> 00:41:17,800 | |
| وتفاهم انت في رانظرك هذه السلعة لا تساوي هذا | |
| 431 | |
| 00:41:17,800 --> 00:41:21,740 | |
| المبلغ واضح؟ يبقى وين أجى دور العلاقات العامة؟ | |
| 432 | |
| 00:41:21,740 --> 00:41:28,780 | |
| قلتلكم تسويقي غير مباشرسوقتلك هذه السلعة بأنها | |
| 433 | |
| 00:41:28,780 --> 00:41:34,520 | |
| تساوي وبأنها وطنية وبأنه مالك يعني في محله من خلال | |
| 434 | |
| 00:41:34,520 --> 00:41:41,820 | |
| تسويق المؤسسة من خلال بناء الثقة والتفاهم ما بين | |
| 435 | |
| 00:41:41,820 --> 00:41:48,160 | |
| المؤسسة وبين جماهيرها واضح يبقى بهيك انت بتدفعي | |
| 436 | |
| 00:41:48,160 --> 00:41:54,320 | |
| وانت يعني تظني ان هذه السلعة تكافئ اكتر من المال | |
| 437 | |
| 00:41:54,320 --> 00:41:59,110 | |
| اللي انت دفعه اتنينقال إذا وصلتك فتورة مننا، مننا | |
| 438 | |
| 00:41:59,110 --> 00:42:04,050 | |
| كمؤسسة يعني شركة كهربية جوال إلى آخره وضننت بأنها | |
| 439 | |
| 00:42:04,050 --> 00:42:09,030 | |
| غير معقولة يعني زيادة عن الحد وقولك فادفع ما تراه | |
| 440 | |
| 00:42:09,030 --> 00:42:14,670 | |
| عدلا عيننا | |
| 441 | |
| 00:42:14,670 --> 00:42:20,970 | |
| مش موجود صحيح عيننا تدفع ورجلك على جبتك بس | |
| 442 | |
| 00:42:20,970 --> 00:42:26,270 | |
| أنا بقولكم هذا المبدأ مطبخهذا المبدأ مطبق وهو مبدأ | |
| 443 | |
| 00:42:26,270 --> 00:42:31,230 | |
| يعني كمان يعني لما بدنا نيجي ان كل واحد فينا يقيم | |
| 444 | |
| 00:42:31,230 --> 00:42:34,550 | |
| الإسلام في نفسه انا بقولكوا بيصير حينيتها يطبق عنا | |
| 445 | |
| 00:42:34,550 --> 00:42:41,210 | |
| من المؤسسة و من الأفراد نعم حينيتها بيصير هذا | |
| 446 | |
| 00:42:41,210 --> 00:42:45,930 | |
| الكلام نعم لكن في ضل غياب الوزع الأخلاقي او الوزع | |
| 447 | |
| 00:42:45,930 --> 00:42:50,210 | |
| القيامي والدينيعشان هيك انا بقولكم هناك بطبقوا | |
| 448 | |
| 00:42:50,210 --> 00:42:53,810 | |
| اسلام مع انهم مش مسلمين عشان هيك يعني واحد فيهم | |
| 449 | |
| 00:42:53,810 --> 00:42:59,010 | |
| يعني على سبيل المثال واحد فيهم بتلجي واحد فيهم | |
| 450 | |
| 00:42:59,010 --> 00:43:03,010 | |
| مثلا برمي عقب السجارة او اشي زي هيك او ورقة ال | |
| 451 | |
| 00:43:03,010 --> 00:43:07,490 | |
| clinics مثلا او اشي برميها هو نفسه بيحاسب نفسه هو | |
| 452 | |
| 00:43:07,490 --> 00:43:12,130 | |
| يحاسب نفسه شوفتوا عشان هيك هو بيقولك الفاتورة اللي | |
| 453 | |
| 00:43:12,130 --> 00:43:16,620 | |
| بتصله هو مش هيكون مخادع هو لابسر الكهرباولا جاعد | |
| 454 | |
| 00:43:16,620 --> 00:43:20,300 | |
| يعمل كذا ولا جاعد يعمل كذا احنا بقى أقولكم عندما | |
| 455 | |
| 00:43:20,300 --> 00:43:24,400 | |
| نعود إلى روح الإسلام إلى جوهر الإسلام بإذن الله | |
| 456 | |
| 00:43:24,400 --> 00:43:27,980 | |
| مؤسساتنا هتكون هيك واحنا هنكون هيك وخلي البداية | |
| 457 | |
| 00:43:27,980 --> 00:43:32,220 | |
| تكون من مين؟ منكم خلي البداية تكون منكم اتفضل | |
| 458 | |
| 00:43:32,220 --> 00:43:35,580 | |
| برنامج مطارقة عن الصين واليابان في الأسواق يعني | |
| 459 | |
| 00:43:35,580 --> 00:43:40,110 | |
| التفاقعين في الأسواقكل واحد يعني قدامه ال bus | |
| 460 | |
| 00:43:40,110 --> 00:43:44,110 | |
| بتاعته و كل شي حاط السعر تحتها و هو في قرف يعني | |
| 461 | |
| 00:43:44,110 --> 00:43:47,010 | |
| ورا ال bus يعني مش قاعد عليها اللي بيجي بيحط فلوس | |
| 462 | |
| 00:43:47,010 --> 00:43:50,670 | |
| يعني فيه امان بدفع يعني مش انه في مجال يسرق أوش | |
| 463 | |
| 00:43:50,670 --> 00:43:53,830 | |
| بدفعوا | |
| 464 | |
| 00:43:53,830 --> 00:43:57,870 | |
| و بيشتريوا | |
| 465 | |
| 00:43:57,870 --> 00:44:01,270 | |
| كل حاجة و بكتات و .. والله كنا أفضل من ذلك صدقيني | |
| 466 | |
| 00:44:01,270 --> 00:44:05,050 | |
| كنا أفضل من ذلك كنا أفضل من ذلك و ان شاء الله | |
| 467 | |
| 00:44:05,050 --> 00:44:09,680 | |
| سنعود يعني ان شاء الله تعالىعلى العموم يا بناتي | |
| 468 | |
| 00:44:09,680 --> 00:44:14,840 | |
| العلاقات العامة من خلال مدخلها الاجتماعي والأخلاقي | |
| 469 | |
| 00:44:14,840 --> 00:44:21,740 | |
| نستطيع أن نقول أنها تعنى بأمرين أساسيين أول حاجة | |
| 470 | |
| 00:44:21,740 --> 00:44:27,760 | |
| الأمر الأول المسئولية الاجتماعية والاتزام بها تجاه | |
| 471 | |
| 00:44:27,760 --> 00:44:34,000 | |
| مجتمعها اتنين أن يكون كل أعمالها قائمة على قواعد | |
| 472 | |
| 00:44:34,000 --> 00:44:45,490 | |
| ومبادئ أخلاقيةكعلم يدرس أو كمهنة يشتغلوا بها في كل | |
| 473 | |
| 00:44:45,490 --> 00:44:51,030 | |
| الأحوال يعني بدنا نلتزم بهذه المعايير الأخلاقية | |
| 474 | |
| 00:44:51,030 --> 00:44:59,590 | |
| المدخل الإعلامي للعلاقات العامة وهو من أهم المداخل | |
| 475 | |
| 00:44:59,590 --> 00:45:07,400 | |
| وهو المدخل الذي يطغى ويسيطر ويهيمنعلى كل المداخل | |
| 476 | |
| 00:45:07,400 --> 00:45:12,220 | |
| الأخرى لما انا بدي اجي امارس إدارة بمارسها من خلال | |
| 477 | |
| 00:45:12,220 --> 00:45:16,780 | |
| الإدارة من خلال الاتصال اقصد لما اجي بدي امارس | |
| 478 | |
| 00:45:16,780 --> 00:45:21,840 | |
| تسويق بمارس التسويق من خلال الاتصال لما اجي بدي | |
| 479 | |
| 00:45:21,840 --> 00:45:27,060 | |
| انا امارس الاجتماع مع الجمهور علم الاجتماع بمارسه | |
| 480 | |
| 00:45:27,060 --> 00:45:32,360 | |
| من خلال الاتصال لما بدي امارس قيم الأخلاقيةممارسه | |
| 481 | |
| 00:45:32,360 --> 00:45:36,200 | |
| من خلال الاتصال والتواصل عشان هيك بنقول هو المدخل | |
| 482 | |
| 00:45:36,200 --> 00:45:43,020 | |
| اللي يغلب ويهيمن على كافة وظائف العلاقات العامة | |
| 483 | |
| 00:45:43,020 --> 00:45:50,780 | |
| وكافة كمان مداخلها الأخرى بيرنز اللي هو الرائد | |
| 484 | |
| 00:45:50,780 --> 00:45:54,040 | |
| اللي انا اتكلمنا عنه تبع العلاقات العامة قال عنها | |
| 485 | |
| 00:45:54,040 --> 00:46:01,480 | |
| هي إعلام موجه إعلام موجه يعني بغرض أنه يؤثر ويقنع | |
| 486 | |
| 00:46:02,080 --> 00:46:08,560 | |
| اعلام موجه إلى الجمهور ليعدل اتجاهاته وسلوكه | |
| 487 | |
| 00:46:08,560 --> 00:46:14,360 | |
| ومجهود أي هي العلاقات العامة مجهود انشطة وبرامج | |
| 488 | |
| 00:46:14,360 --> 00:46:23,180 | |
| لخلق تكامل بين اتجاهات الجمهور وتصرفات المنظمة | |
| 489 | |
| 00:46:23,180 --> 00:46:27,880 | |
| طبعا بس هنا في تكرار ماشي بين اتجاهات الجمهور | |
| 490 | |
| 00:46:27,880 --> 00:46:36,670 | |
| وتصرفات المنظمةطيب جيفكنز أجى عرفها قال بأنها كافة | |
| 491 | |
| 00:46:36,670 --> 00:46:41,930 | |
| أشكال الاتصال الداخلي والخارجي وسعى شويه وبين وفصل | |
| 492 | |
| 00:46:41,930 --> 00:46:47,690 | |
| ان في اتصال في داخل المؤسسة مع الجمهور الداخلي وفي | |
| 493 | |
| 00:46:47,690 --> 00:46:53,070 | |
| اتصال مع الجمهور الخارجي يبقى كافة أشكال الاتصال | |
| 494 | |
| 00:46:53,070 --> 00:46:59,190 | |
| الداخلي والخارجي بين المنشأ وجمهيرها لتحقيق أهداف | |
| 495 | |
| 00:46:59,190 --> 00:47:08,110 | |
| محددةهذه الأهداف تتمحور حول تحقيق فهم متبادل زي ما | |
| 496 | |
| 00:47:08,110 --> 00:47:13,910 | |
| قلنا في المفهوم إقامة التفاهم واقتصرها | |
| 497 | |
| 00:47:13,910 --> 00:47:20,370 | |
| ناجي محمد ناجي الجوهر بقوله بأنها علم استمالة | |
| 498 | |
| 00:47:20,370 --> 00:47:27,350 | |
| الجماهير علم استمالة الجماهير تستميليهم من خلال | |
| 499 | |
| 00:47:27,350 --> 00:47:33,030 | |
| الاتصال والتواصل معاهمجمعية العلاقات العامة | |
| 500 | |
| 00:47:33,030 --> 00:47:38,850 | |
| الفرنسية عرفتها فقالت انها الجهود التي يبدلها فريق | |
| 501 | |
| 00:47:38,850 --> 00:47:42,770 | |
| ما فريق ما يعني فريق العلاقات العامة العاملين في | |
| 502 | |
| 00:47:42,770 --> 00:47:47,090 | |
| العلاقات العامة في مؤسسة ما او منشأة ما الجهود | |
| 503 | |
| 00:47:47,090 --> 00:47:51,410 | |
| التي يبدلها الجهود يعني أنشطة وبرامج يا بنات بعيد | |
| 504 | |
| 00:47:51,410 --> 00:47:56,450 | |
| بأكد ان كل الاتصال كل الجهود التي تبدل في العلاقات | |
| 505 | |
| 00:47:56,450 --> 00:48:02,570 | |
| العامة في المؤسسات اسمهاأنشطة وبرامج .. أنشطة | |
| 506 | |
| 00:48:02,570 --> 00:48:08,070 | |
| وبرامج الجهود التي يبدوها فريق مالي إقامة علاقات | |
| 507 | |
| 00:48:08,070 --> 00:48:15,930 | |
| اتقى واستمرارها بين أعضائه من ناحية يعني الجمهور | |
| 508 | |
| 00:48:15,930 --> 00:48:22,080 | |
| الداخليوبين الجماهير تحت المنشأة الجماهير الخارجية | |
| 509 | |
| 00:48:22,080 --> 00:48:27,400 | |
| المختلفة التي تنتفع بصورة مباشرة أو غير مباشرة من | |
| 510 | |
| 00:48:27,400 --> 00:48:30,740 | |
| خدماتها الاقتصادية او الاجتماعية او السياسية او | |
| 511 | |
| 00:48:30,740 --> 00:48:35,380 | |
| الأمنية او او او الى اخره بحسب ايش تخصص المؤسسة | |
| 512 | |
| 00:48:35,380 --> 00:48:39,920 | |
| يعني ما تخلوها بس اقتصادية او اجتماعية ممكن تكون | |
| 513 | |
| 00:48:39,920 --> 00:48:43,540 | |
| سياسية ممكن تكون أمنية ممكن تكون خيرية ممكن تكون | |
| 514 | |
| 00:48:46,330 --> 00:48:54,230 | |
| الى اخرى واضح كل هذا الامر ممكن يكون جيد | |
| 515 | |
| 00:48:54,230 --> 00:49:04,350 | |
| جيد لا تستعيني الملاحظة الهمه في المدخل الاتصالي | |
| 516 | |
| 00:49:04,350 --> 00:49:09,070 | |
| ان الاتصال الكلام اللى انا حكيته قبل شوية مدخل | |
| 517 | |
| 00:49:09,070 --> 00:49:14,510 | |
| اتصالي هو عملية جوهرية في العلاقات العامة تغلبعلى | |
| 518 | |
| 00:49:14,510 --> 00:49:22,890 | |
| كافة نشاطات العلاقات العامة تنصيب تقويم بحوت تخطيط | |
| 519 | |
| 00:49:22,890 --> 00:49:30,370 | |
| كلها تستخدم الاتصال وتخدم الاتصال انا لما بعمل | |
| 520 | |
| 00:49:30,370 --> 00:49:35,070 | |
| تقويم او بعمل بحوت من اجل ان اعرف كيف اتصل بالناس | |
| 521 | |
| 00:49:35,070 --> 00:49:42,030 | |
| كيف احسن اتصالي بالناس و هكذاومن ثم فإن العملية | |
| 522 | |
| 00:49:42,030 --> 00:49:46,230 | |
| الاتصالية أو الوظيفة الاتصالية تسيطر على نشاط | |
| 523 | |
| 00:49:46,230 --> 00:49:51,950 | |
| العلاقات العامة هذه ملاحظة يجب ألا تنسوها كيف تتم | |
| 524 | |
| 00:49:51,950 --> 00:49:58,730 | |
| العملية الاتصالية بين المؤسسة وبين جماهيرها دائما | |
| 525 | |
| 00:49:58,730 --> 00:50:03,130 | |
| الاتصال أو العملية الاتصالية في العلاقات العامة | |
| 526 | |
| 00:50:03,130 --> 00:50:08,680 | |
| بقول في العلاقات العامة تحديدايجب أن تسير في | |
| 527 | |
| 00:50:08,680 --> 00:50:15,120 | |
| اتجاهين هو اتصال مزدوج من المؤسسة إلى الجمهور ومن | |
| 528 | |
| 00:50:15,120 --> 00:50:20,680 | |
| الجمهور إلى المؤسسة واتناء هذا الاتصال التبادلي او | |
| 529 | |
| 00:50:20,680 --> 00:50:27,980 | |
| المزدوج يحدث التفاعل وينتج عنه اما ثقة وتفاهم او | |
| 530 | |
| 00:50:27,980 --> 00:50:34,200 | |
| رفض والمؤسسة التي تحسن استخدام وسائل الاتصال | |
| 531 | |
| 00:50:34,200 --> 00:50:40,090 | |
| والانشطة والبرامجيكون فيه تقى ويكون فيه تفاهم تبني | |
| 532 | |
| 00:50:40,090 --> 00:50:44,430 | |
| التقى والتفاهم يبقى العملية الاتصالية كما هو في | |
| 533 | |
| 00:50:44,430 --> 00:50:49,150 | |
| الشكل أمامكم طبعا بيجي دور موظفولي علاقات العامة | |
| 534 | |
| 00:50:49,150 --> 00:50:55,190 | |
| ايش دور أساسي دور مهيمن على عملية الاتصال صحيح في | |
| 535 | |
| 00:50:55,190 --> 00:50:59,070 | |
| إدارة للمنشئة لكن مش دائما الإدارة العليا للمؤسسة | |
| 536 | |
| 00:50:59,070 --> 00:51:01,750 | |
| أو المنشئة هي التي تواجه الجمهور من الذي يواجه | |
| 537 | |
| 00:51:01,750 --> 00:51:08,270 | |
| العلاقات العامةالعلاقات العامة عشان هيك تجدوا أن | |
| 538 | |
| 00:51:08,270 --> 00:51:12,750 | |
| الأسهم متبادلة | |
| 539 | |
| 00:51:12,750 --> 00:51:17,270 | |
| ما بين الجماهير وموظفي العلاقات العامة وما بين | |
| 540 | |
| 00:51:17,270 --> 00:51:22,810 | |
| موظفي العلاقات العامة وإدارة المؤسسة السهم إبرسين | |
| 541 | |
| 00:51:22,810 --> 00:51:29,120 | |
| يعني رايح جاي الاتصالفي حين انه يعني بين الجماهير | |
| 542 | |
| 00:51:29,120 --> 00:51:32,540 | |
| وبين إدارة المؤسسة أيضا فيه سهمين لكل منهم رأس | |
| 543 | |
| 00:51:32,540 --> 00:51:38,100 | |
| واحد لأنه يحمل اتصال ويعود بالنتائج مين اللي بيحمل | |
| 544 | |
| 00:51:38,100 --> 00:51:42,380 | |
| الاتصال اللي يحمله العلاقات العامة من اللي يعود | |
| 545 | |
| 00:51:42,380 --> 00:51:46,120 | |
| بالنتائج إلى إدارة المؤسسة أيضا العلاقات العامة | |
| 546 | |
| 00:51:46,120 --> 00:51:54,000 | |
| يعود بالنتائج من الجمهور إلى المؤسسة اللي | |
| 547 | |
| 00:51:54,000 --> 00:52:01,730 | |
| بدك هيبعد استعراضنا لهذه المداخل الأربعة وفي ضوء | |
| 548 | |
| 00:52:01,730 --> 00:52:09,930 | |
| كل المداخل والمفهوم وما إلى ذلك بدنا نستنبط تعريف | |
| 549 | |
| 00:52:09,930 --> 00:52:14,830 | |
| من المداخل السابقة وهذا التعريف نقول عنه أن | |
| 550 | |
| 00:52:14,830 --> 00:52:23,410 | |
| العلاقات العامة هي عملية تخطيط وتنفيض مش بس تخطيط | |
| 551 | |
| 00:52:23,410 --> 00:52:31,920 | |
| على الورقة عملية تخطيطوتنفيد وتقويم مستمرة لإيش | |
| 552 | |
| 00:52:31,920 --> 00:52:37,820 | |
| لعملية الاتصال لقالية الاتصال يعني لعملية الاتصال | |
| 553 | |
| 00:52:37,820 --> 00:52:42,840 | |
| للبرامج والأنشطة التي تجريها المؤسسة مع جمهورها | |
| 554 | |
| 00:52:42,840 --> 00:52:50,300 | |
| لقالية الاتصال التبادلي الهدف تبادلي هدففي إله | |
| 555 | |
| 00:52:50,300 --> 00:52:55,720 | |
| فاعلية ما بين المنشأة والجمهور معتمدة في ذلك على | |
| 556 | |
| 00:52:55,720 --> 00:53:02,720 | |
| أسس علمية وعملية ومعرفية علم اجتماع علم الاقتصاد | |
| 557 | |
| 00:53:02,720 --> 00:53:07,800 | |
| علم السياسة علم الإدارة مهارات التسويق كلها تعتمد | |
| 558 | |
| 00:53:07,800 --> 00:53:12,280 | |
| عليها العلاقات العامة وتستخدمها على أسس علمية | |
| 559 | |
| 00:53:12,280 --> 00:53:16,940 | |
| ومعرفية وعملية من علوم الإعلام والإدارة والاجتماع | |
| 560 | |
| 00:53:16,940 --> 00:53:24,320 | |
| والتسويق ملتزمةأي ملتزمة من هذه العملية كلها التي | |
| 561 | |
| 00:53:24,320 --> 00:53:30,160 | |
| تجريها العلاقات العامة بمعايير أخلاقية بمعايير | |
| 562 | |
| 00:53:30,160 --> 00:53:36,700 | |
| أخلاقية مسئولية اجتماعية صدق أمانة إلى آخرها نعم | |
| 563 | |
| 00:53:36,700 --> 00:53:41,320 | |
| هذا التعريف بناء على كل هذه المداخل يا بنات هذا | |
| 564 | |
| 00:53:41,320 --> 00:53:45,180 | |
| التعريف المختار اللي أنتوا بدكم يعني تركزوا عليه | |
| 565 | |
| 00:53:45,180 --> 00:53:54,900 | |
| ويكون معاكم ان شاء الله تعالىأهم وردة في | |
| 566 | |
| 00:53:54,900 --> 00:54:01,640 | |
| هذا التعريف أهم ورد في هذا التعريف طبعا التعريف | |
| 567 | |
| 00:54:01,640 --> 00:54:05,440 | |
| هذا احنا ممكن نختصره قبل ما نتعرض لأهم ورد بأنه | |
| 568 | |
| 00:54:05,440 --> 00:54:10,600 | |
| جهوده المنظمة لقيادة وتنفيذ الاتصال التبادلي ما | |
| 569 | |
| 00:54:10,600 --> 00:54:15,860 | |
| بين المنشأ والجمهور وفق أسس علمية وأخلاقية واضح؟ | |
| 570 | |
| 00:54:15,860 --> 00:54:18,780 | |
| هذا باختصار لما بدنا نختصره | |
| 571 | |
| 00:54:22,330 --> 00:54:32,550 | |
| طيب بدأ اختم معاكم بأهم ما ورد في هذا التعريف أول | |
| 572 | |
| 00:54:32,550 --> 00:54:39,070 | |
| حاجة ان الاتصال في العلاقات العامة اتصال تبادلي | |
| 573 | |
| 00:54:39,070 --> 00:54:44,870 | |
| هدف معناه | |
| 574 | |
| 00:54:44,870 --> 00:54:50,810 | |
| الكلام ان في اتصال تبادلي غير هدف صحيح؟ | |
| 575 | |
| 00:54:52,180 --> 00:54:58,940 | |
| أه غير هدف بكونش إله يعني بكونش فعال بكونش إله | |
| 576 | |
| 00:54:58,940 --> 00:55:03,880 | |
| أهداف إنه بناء ثقة بناء صورة لأ في العلاقات العامة | |
| 577 | |
| 00:55:03,880 --> 00:55:12,360 | |
| الاتصال المزدوج أو الاتصال التبادلي هو مهدف وقال | |
| 578 | |
| 00:55:12,360 --> 00:55:19,520 | |
| عنه بيرنز هناك إعلام موجه ذاكرات إيش موجه يعني | |
| 579 | |
| 00:55:19,520 --> 00:55:28,940 | |
| مهدف إله هدفواضح؟ يبقى إله هدف طيب الاتصال | |
| 580 | |
| 00:55:28,940 --> 00:55:35,240 | |
| الذي تجريه العلاقات العامة في | |
| 581 | |
| 00:55:35,240 --> 00:55:40,300 | |
| عملية التقويم أنا | |
| 582 | |
| 00:55:40,300 --> 00:55:45,000 | |
| أديتك إمتحان أنا مؤسسة أنا كأستاذ للمادة الآن | |
| 583 | |
| 00:55:45,000 --> 00:55:52,550 | |
| اعتبر كشخصية اعتبارية مؤسسةماشي و انتوا الجمهور | |
| 584 | |
| 00:55:52,550 --> 00:55:59,650 | |
| تبعى الان انا بدى اشوف مردود الاتصال اللى مارسته | |
| 585 | |
| 00:55:59,650 --> 00:56:05,730 | |
| مع حضراتكوا المحاضرات و الكلام كله واضح بدى اقيمه | |
| 586 | |
| 00:56:05,730 --> 00:56:13,920 | |
| بقيمه عبر ورقة ايش الامتحان كأنه استباناالاستبان | |
| 587 | |
| 00:56:13,920 --> 00:56:17,220 | |
| عشان اعرف دوافعك واتجاهاتك وما إلى ذلك هنا ورقة | |
| 588 | |
| 00:56:17,220 --> 00:56:20,680 | |
| الامتحان بتعرف ايش حصيلتك المعرفية و العلمية اللي | |
| 589 | |
| 00:56:20,680 --> 00:56:31,040 | |
| اخدتها مني صبرا عليها حضراتك ان جوابت ماشي و قدتني | |
| 590 | |
| 00:56:31,040 --> 00:56:37,480 | |
| الورق قدتني الورق هل تم تفاعل؟ هل كان الاتصال | |
| 591 | |
| 00:56:37,480 --> 00:56:46,610 | |
| تبادلي؟ مكانش تبادليأنا أخدت منك الورق و بدأت أصحح | |
| 592 | |
| 00:56:46,610 --> 00:56:55,710 | |
| اصحح ايش يعني اقوم من خلال عملية التقييم بعرف أين | |
| 593 | |
| 00:56:55,710 --> 00:57:00,070 | |
| الخلل ايوة | |
| 594 | |
| 00:57:00,070 --> 00:57:07,290 | |
| ينور عليك و علي الخلفه لما بدى أصلح الخلل لحظة لما | |
| 595 | |
| 00:57:07,290 --> 00:57:13,140 | |
| بدى أصلح الخلليبقى بدي اعود باتصال الكن مرة اخرى | |
| 596 | |
| 00:57:13,140 --> 00:57:19,540 | |
| ايوة اقولكن ان في كان قصورة عندكن كده وكده و اعود | |
| 597 | |
| 00:57:19,540 --> 00:57:25,140 | |
| اركز على نقاط في المساق يبقى صار اتصال مع انه كان | |
| 598 | |
| 00:57:25,140 --> 00:57:32,520 | |
| اتصال احادي فردي مش تبادلي الا انه الاتصال الفردي | |
| 599 | |
| 00:57:32,520 --> 00:57:38,280 | |
| حتى في العلاقات العامة يتحول الى اتصال تفاعليمن | |
| 600 | |
| 00:57:38,280 --> 00:57:43,440 | |
| خلال ماذا؟ من خلال عملية التقييم والتقويم، يتحول | |
| 601 | |
| 00:57:43,440 --> 00:57:50,560 | |
| الاتصال الأحادي إلى اتصال دو هدف من خلال عملية | |
| 602 | |
| 00:57:50,560 --> 00:57:52,880 | |
| التقييم، واضح يا بنات؟ | |
| 603 | |
| 00:58:02,710 --> 00:58:07,710 | |
| طيب الحين انا لما .. بلاش الامتحان صعب عليكي انك | |
| 604 | |
| 00:58:07,710 --> 00:58:11,850 | |
| .. الحين انا لما بقولكن ما رأيكن .. ما رأيكن في | |
| 605 | |
| 00:58:11,850 --> 00:58:17,250 | |
| كده و كده بعضكن يجيب بقول صحيح و بعضكن احيانا لا | |
| 606 | |
| 00:58:17,250 --> 00:58:22,370 | |
| يجيب بصريقة صحيحةيبقى انا اتصال احادي اخدته منك | |
| 607 | |
| 00:58:22,370 --> 00:58:27,750 | |
| انت اخدته منك انت اتصال احادي ماشي بأعمل بكون عملت | |
| 608 | |
| 00:58:27,750 --> 00:58:33,950 | |
| عملية تقييم بعاود مرة اخرى بوضح ما هو الصحيح اللي | |
| 609 | |
| 00:58:33,950 --> 00:58:39,490 | |
| انا بده اصله من خلال سؤالي واضح؟ طيب يبقى اول حاجة | |
| 610 | |
| 00:58:39,490 --> 00:58:44,810 | |
| في هذا التعريف انه اتصال تبادلي الاتصال اللي يجرى | |
| 611 | |
| 00:58:44,810 --> 00:58:49,990 | |
| في العلاقات العامة اتصال تبادلي هدفاتنين مبني على | |
| 612 | |
| 00:58:49,990 --> 00:58:54,110 | |
| أسس علمية وعملية ومعرفية احنا اتناولناها مع بعض | |
| 613 | |
| 00:58:54,110 --> 00:59:00,210 | |
| كلنا من خلال المداخل ان علم العلاقات العامة يقوم | |
| 614 | |
| 00:59:00,210 --> 00:59:06,570 | |
| على العلوم الاجتماعية التالية وغير الاجتماعية كمان | |
| 615 | |
| 00:59:06,570 --> 00:59:13,190 | |
| يقوم على علم الإدارة ويستخدم علم الاجتماع وعلم | |
| 616 | |
| 00:59:13,190 --> 00:59:15,490 | |
| الاتصال | |
| 617 | |
| 00:59:16,520 --> 00:59:23,140 | |
| وعلم النفس وعلم الاقتصاد وعلم الإحصاء انت لما | |
| 618 | |
| 00:59:23,140 --> 00:59:27,380 | |
| بتعمل استبانات على الجمهور كيف بتفرجيها؟ إحصاء | |
| 619 | |
| 00:59:27,380 --> 00:59:33,040 | |
| ويقوم على علم اللغة كيفية استخدام المفردات | |
| 620 | |
| 00:59:33,040 --> 00:59:40,540 | |
| والدلالات المختلفة للتأثير والإقناع واضح؟ ويقوم من | |
| 621 | |
| 00:59:40,540 --> 00:59:46,360 | |
| علم اللغة أيضا على فن الكتابة والتعبيرمش كل واحد | |
| 622 | |
| 00:59:46,360 --> 00:59:52,000 | |
| بيكتب و بيقنع في ناس بتكتب و بتملّي مخوخ الجماهير | |
| 623 | |
| 00:59:52,000 --> 00:59:56,780 | |
| و بتملّي عقولها و في ناس بتكتب ولا كأنها كتبت انت | |
| 624 | |
| 00:59:56,780 --> 01:00:01,920 | |
| في العلاقات العامة عشان هي كفي عندنا في .. لما | |
| 625 | |
| 01:00:01,920 --> 01:00:06,420 | |
| بتتخصص في العلاقات العامة اسمه الكتابة المتخصصة | |
| 626 | |
| 01:00:06,420 --> 01:00:12,100 | |
| للعلاقات العامة كيف تكتبي؟كيف تأثري واضح و هكذا | |
| 627 | |
| 01:00:12,100 --> 01:00:17,300 | |
| اذا اسس علمية و عملية و معرفية هذا العملية كلها | |
| 628 | |
| 01:00:17,300 --> 01:00:24,080 | |
| لابد ان تستند على معايير اخلاقية وبهذا يعني بتكون | |
| 629 | |
| 01:00:24,080 --> 01:00:29,420 | |
| التعريف ان شاء الله اكتمل ان شاء الله تعالى يعني | |
| 630 | |
| 01:00:29,420 --> 01:00:36,900 | |
| هيك بنكون خلصنا يا بنات المفهوم والمداخل | |
| 631 | |
| 01:00:37,840 --> 01:00:41,860 | |
| واخترنا لكم تعريفا في المحاضرة القادمة ان شاء الله | |
| 632 | |
| 01:00:41,860 --> 01:00:45,360 | |
| بنواصل في المساقى والسلام عليكم ورحمة الله | |