| 1 | |
| 00:00:20,960 --> 00:00:23,960 | |
| بسم الله الرحمن الرحيم اليوم إن شاء الله تعالى | |
| 2 | |
| 00:00:23,960 --> 00:00:30,260 | |
| نواصل في يعني موضوع مهارات وخصائص العاملين في | |
| 3 | |
| 00:00:30,260 --> 00:00:35,600 | |
| العلاقات العامة، كنا في المحاضرة الفائتة توقفنا عند | |
| 4 | |
| 00:00:35,600 --> 00:00:40,760 | |
| خاصية الاتزان في المواقف والآراء بالنسبة لرجل | |
| 5 | |
| 00:00:40,760 --> 00:00:44,180 | |
| العلاقات العامة، وقولنا أنه يساعده على تحقيق | |
| 6 | |
| 00:00:44,180 --> 00:00:49,760 | |
| التفاهم والتقى ما بينه وبين الآخرين أثناء تواصله | |
| 7 | |
| 00:00:49,760 --> 00:00:55,970 | |
| معهم، وتحقيق أيضا يعني مواقف موضوعية ومتجردة ما بينه | |
| 8 | |
| 00:00:55,970 --> 00:01:00,470 | |
| وبين الإدارات الأخرى في داخل المؤسسة، اليوم إن شاء | |
| 9 | |
| 00:01:00,470 --> 00:01:05,250 | |
| الله تعالى سنتكلم عن بعض الخصائص الأخرى، ومنها صفة | |
| 10 | |
| 00:01:05,250 --> 00:01:12,090 | |
| الاحتمال والمثابرة، الاحتمال والمثابرة، لماذا يجب | |
| 11 | |
| 00:01:12,090 --> 00:01:17,250 | |
| على رجل العلاقات العامة أن يكون صاحب احتمال أي | |
| 12 | |
| 00:01:17,250 --> 00:01:24,140 | |
| قدرة على الاحتمال، وقدرة على المثابرة، أي مواصلة | |
| 13 | |
| 00:01:24,140 --> 00:01:31,240 | |
| والمتابعة في العمل، احتمال ومواصلة، احتمال ومواصلة، | |
| 14 | |
| 00:01:31,240 --> 00:01:37,480 | |
| نقول إنه يجب أن تتوفر في هذه الخاصية لعدة أمور، | |
| 15 | |
| 00:01:37,480 --> 00:01:45,900 | |
| أولا: أنه يتعامل في إطار عملية اتصالية، والاتصال مع | |
| 16 | |
| 00:01:45,900 --> 00:01:50,620 | |
| البشر دائما، أنت لا تتعاملين مع نمط واحد من البشر، | |
| 17 | |
| 00:01:50,620 --> 00:01:56,000 | |
| وإنما مع أنماط كثيرة، وهذا الأمر يتطلب من رجل | |
| 18 | |
| 00:01:56,000 --> 00:02:02,260 | |
| العلاقات العامة أن يكون صبورا، جَلدا، صاحب قدرة على | |
| 19 | |
| 00:02:02,260 --> 00:02:08,960 | |
| أن يواصل عمله، لأن تعدد النفسيات، تعدد الشخصيات التي | |
| 20 | |
| 00:02:08,960 --> 00:02:15,040 | |
| تتواصلين معها يحتاج منك أن تكوني صبورة، طويلة | |
| 21 | |
| 00:02:15,040 --> 00:02:21,200 | |
| النفس، وهكذا. الشيء الآخر حتى لا تفقدي طبعا يعني كسبك | |
| 22 | |
| 00:02:21,200 --> 00:02:25,920 | |
| للجمهور، الشيء الآخر أن النتائج.. نتائج العلاقات | |
| 23 | |
| 00:02:25,920 --> 00:02:31,600 | |
| العامة، نتائج عمل العلاقات العامة ليست قريبة المنال، | |
| 24 | |
| 00:02:31,600 --> 00:02:38,480 | |
| أنت ما بتقولي اليوم أنا سأنجز عملا أحقق منه صورة | |
| 25 | |
| 00:02:38,480 --> 00:02:45,050 | |
| ذهنية جيدة، أو اليوم سأقوم بنشاط أحصل منه على سمعة | |
| 26 | |
| 00:02:45,050 --> 00:02:52,650 | |
| طيبة للمؤسسة، لأ ما فيش عندنا هذا الكلام، وإنما مجمل | |
| 27 | |
| 00:02:52,650 --> 00:03:02,020 | |
| أعمالك، ومجمل نشاطاتك وبرامجك على مدار سنين، يلُحظِ على | |
| 28 | |
| 00:03:02,020 --> 00:03:07,000 | |
| مدار سنين هي التي تحقق لك سمعة طيبة، وهي التي تحقق | |
| 29 | |
| 00:03:07,000 --> 00:03:12,060 | |
| لك صورة ذهنية ممتازة، هي التي تحقق بينك وبين جمهورك | |
| 30 | |
| 00:03:12,060 --> 00:03:17,380 | |
| جسورًا، وتبني جسور الثقة والتفاهم، إذًا لأن نتائج عمل | |
| 31 | |
| 00:03:17,380 --> 00:03:21,860 | |
| العلاقات العامة هي نتائج بعيدة المدى، هي نتائج | |
| 32 | |
| 00:03:21,860 --> 00:03:25,780 | |
| بعيدة المدى، كان لزامًا على رجل العلاقات العامة أو | |
| 33 | |
| 00:03:25,780 --> 00:03:29,910 | |
| على العاملين في العلاقات العامة أن يكونوا صبورين، | |
| 34 | |
| 00:03:29,910 --> 00:03:36,010 | |
| واحتمال، ومثابرة، حتى لا يصابوا بالملل، لا يصابوا | |
| 35 | |
| 00:03:36,010 --> 00:03:42,010 | |
| بالفتور، لا يصابوا بالإحباط، إذًا لابد أن يكونوا هكذا. | |
| 36 | |
| 00:03:42,010 --> 00:03:45,850 | |
| الله سبحانه وتعالى يقول: يا أيها الذين آمنوا اصْبِروا | |
| 37 | |
| 00:03:45,850 --> 00:03:54,230 | |
| وصابروا ورابطوا، ما هي النتيجة إذا صبرتم وصابرتم، بل | |
| 38 | |
| 00:03:54,230 --> 00:03:58,370 | |
| ورابطتم على هذا الصبر، أي مكثتم على هذا الصبر، | |
| 39 | |
| 00:03:58,370 --> 00:04:03,610 | |
| النتيجة تكون، تكون النجاح والفلاح، ونفس الوضع | |
| 40 | |
| 00:04:03,610 --> 00:04:09,990 | |
| بالنسبة لرجل العلاقات العامة، خاصية أخرى من الخصائص | |
| 41 | |
| 00:04:09,990 --> 00:04:14,030 | |
| التي يجب أن يتمتع بها هي الاستمالة والإقناع، | |
| 42 | |
| 00:04:14,030 --> 00:04:19,310 | |
| الاستمالة والإقناع، وأي عملية اتصالية، أي عملية | |
| 43 | |
| 00:04:19,310 --> 00:04:25,210 | |
| اتصالية الهدف النهائي لها هو أن تستميلي جمهورك، أي | |
| 44 | |
| 00:04:25,210 --> 00:04:29,930 | |
| أن تؤثري فيه، وأن تقنعيه بما تقدم له من معلومات و | |
| 45 | |
| 00:04:29,930 --> 00:04:37,150 | |
| أدلة وحقائق، ورجل العلاقات العامة الذي لم يتمتع | |
| 46 | |
| 00:04:37,150 --> 00:04:41,270 | |
| بهذه الخاصية، أي تكون لديه القدرة على الاستمالة و | |
| 47 | |
| 00:04:41,270 --> 00:04:46,030 | |
| الإقناع، استمالة الجمهور، وإقناع الجمهور، فإن | |
| 48 | |
| 00:04:46,030 --> 00:04:50,330 | |
| النتيجة ربما تكون عكسية، مع أن الكلام لا تستمالين | |
| 49 | |
| 00:04:50,330 --> 00:04:54,480 | |
| ولا تقنعين، مع أن الكلام، خسارة معنى الكلام، فشل | |
| 50 | |
| 00:04:54,480 --> 00:04:59,000 | |
| العملية الاتصالية، لأن إحنا قلنا إن الهدف النهائي | |
| 51 | |
| 00:04:59,000 --> 00:05:03,780 | |
| للعملية الاتصالية هي الاستمالة والإقناع، إذا لم | |
| 52 | |
| 00:05:03,780 --> 00:05:08,120 | |
| تستميلي جمهورك، فلم تستطيعي أن تتفاهمي معه، إذا لم | |
| 53 | |
| 00:05:08,120 --> 00:05:12,480 | |
| تستميلِيه ولم تقنعيه، فلم تستطيعي أن تحققي الثقة ما | |
| 54 | |
| 00:05:12,480 --> 00:05:17,640 | |
| بينك وبينه، إذا افترقتِ، افترقتِ عن الجمهور وابتعدتِ | |
| 55 | |
| 00:05:17,640 --> 00:05:24,110 | |
| عن الجمهور، إذا لن تحققي، الاستمالة والإقناع، كيف تحقق | |
| 56 | |
| 00:05:24,110 --> 00:05:31,570 | |
| الاستمالة والإقناع؟ جالك دائما أنت تعتبر يعني كطرف | |
| 57 | |
| 00:05:31,570 --> 00:05:38,150 | |
| محاور في داخل المؤسسة وخارج المؤسسة، في داخل | |
| 58 | |
| 00:05:38,150 --> 00:05:44,500 | |
| المؤسسة ما بين الإدارات المختلفة، إياكِ كما تحدثنا عن | |
| 59 | |
| 00:05:44,500 --> 00:05:49,920 | |
| صفة الموضوعية أو سنتحدث عنها، إياكِ أن تميلي إلى | |
| 60 | |
| 00:05:49,920 --> 00:05:54,940 | |
| رأيك أو تميلي إلى طرف معين، دائما التزمي بصفة | |
| 61 | |
| 00:05:54,940 --> 00:06:01,380 | |
| الحياد، صفة الاتزان ما بين الأطراف، وإياكِ أن تعارضي | |
| 62 | |
| 00:06:01,380 --> 00:06:07,500 | |
| من أجل المعارضة، استمعي لما يقولون، اختزلي ما يقولون، | |
| 63 | |
| 00:06:07,500 --> 00:06:13,160 | |
| امدحي صفات أو نقاط القوة في ما قالوا، تحدثي | |
| 64 | |
| 00:06:13,160 --> 00:06:19,160 | |
| بموضوعية عن نقاط الضعف، بموضوعية وليس بهجومية، | |
| 65 | |
| 00:06:19,160 --> 00:06:25,960 | |
| تستميلين وتقنعين، لكن إذا فقدت هذا الأمر كنت هجومية، | |
| 66 | |
| 00:06:25,960 --> 00:06:33,430 | |
| كنت عدائية، لم تستمعي ولم تصغي جيدا إلى ما يريده | |
| 67 | |
| 00:06:33,430 --> 00:06:38,990 | |
| الآخرون، إذا ستنالين | |
| 68 | |
| 00:06:38,990 --> 00:06:42,850 | |
| العداء من قبل الآخرين، ولن تستمالِي أحدا ولن | |
| 69 | |
| 00:06:42,850 --> 00:06:47,850 | |
| تقنعي أحدا، إذا هذه خاصية مهمة أن تستمالِي وتقنعِي، | |
| 70 | |
| 00:06:47,850 --> 00:06:52,430 | |
| لأنها الهدف النهائي لأي عملية اتصالية. | |
| 71 | |
| 00:07:03,900 --> 00:07:09,600 | |
| أنا مش فاهم سؤالك، يعني إثنان، مين الطرف الصحيح، | |
| 72 | |
| 00:07:09,600 --> 00:07:13,740 | |
| لكلام صحيح، يعني أنت بتحكي عن الصميم معه؟ اه يعني | |
| 73 | |
| 00:07:13,740 --> 00:07:18,760 | |
| إذا تقولي أن مثلا لديكِ طرفان وأنتِ في الوسط | |
| 74 | |
| 00:07:18,760 --> 00:07:24,100 | |
| بينهما، وواحد منهم أنتِ رأيكِ أنه على صواب، والآخر | |
| 75 | |
| 00:07:25,500 --> 00:07:30,620 | |
| مثلا يعني أقل في الصوابية أو وجهة نظره خطأ، بتقولي | |
| 76 | |
| 00:07:30,620 --> 00:07:34,580 | |
| إن أنا أقف مع الصواب مباشرة، يجب أن يكون لديكِ | |
| 77 | |
| 00:07:34,580 --> 00:07:39,100 | |
| لباقة وكياسة، إحنا بنشرح الصفات كلها وبنقول يجب | |
| 78 | |
| 00:07:39,100 --> 00:07:43,280 | |
| أن يتمتع بها، الخاصية، أنت لو جئتِ قلتِ لي أنت على | |
| 79 | |
| 00:07:43,280 --> 00:07:48,780 | |
| صواب، وأنت كلامك الحق، ماشي، أنت أنا صحيح كلامي كده | |
| 80 | |
| 00:07:48,780 --> 00:07:55,670 | |
| وجئتِ قلتِ للآخر كده أنت خطأ، كلامك، فستخسرينه، وليس | |
| 81 | |
| 00:07:55,670 --> 00:07:59,530 | |
| من أهداف العلاقات العامة أن تكسبِ جمهورا وتكسبِ جمهورا، | |
| 82 | |
| 00:07:59,530 --> 00:08:03,330 | |
| يجب أن تكوني على مسافة واحدة زي ما قلنا في | |
| 83 | |
| 00:08:03,330 --> 00:08:10,810 | |
| الموضوعية من كافة الجماهير، طب كيف؟ باللباقة، تقولي | |
| 84 | |
| 00:08:10,810 --> 00:08:16,270 | |
| والله ما تفضل به الطرف ألف كان صحيحا، وما تفضل به | |
| 85 | |
| 00:08:16,270 --> 00:08:22,450 | |
| الطرف باء كان جميلا، ولكن نرى لو كان كذا كذا، إياكِ أن | |
| 86 | |
| 00:08:22,450 --> 00:08:29,300 | |
| تجرحي، إياكِ أن تقولي خطأ، مقالته خطأ، لأ هنا خسرتِ، قطعتِ حبل | |
| 87 | |
| 00:08:29,300 --> 00:08:36,200 | |
| الاتصال معه، دائما امدحي، امدحي، اشكري، قولي جزاك | |
| 88 | |
| 00:08:36,200 --> 00:08:42,260 | |
| الله خيرا، ثم عقبي، بلا باقة، لكن أنك تبدئي تقولي أنت | |
| 89 | |
| 00:08:42,260 --> 00:08:47,220 | |
| كل اللي قلتِه خطأ، طب إيش دخلِكِ معاها، قطعت الاتصال، | |
| 90 | |
| 00:08:47,220 --> 00:08:49,180 | |
| واضح. | |
| 91 | |
| 00:08:51,220 --> 00:08:54,420 | |
| مش معناه إنه إحنا أخذنا صفة الشجاعة إنه لازم نقول | |
| 92 | |
| 00:08:54,420 --> 00:08:59,280 | |
| رأينا، إن معناه نخسر الجمهور، زي ما أخذنا الشجاعة، | |
| 93 | |
| 00:08:59,280 --> 00:09:03,780 | |
| أخذنا اللباقة والكياسة صحيح؟ وأخذنا الاتزان في | |
| 94 | |
| 00:09:03,780 --> 00:09:08,940 | |
| المواقف صحيح؟ هذه كلها أنت وأنت بتشتغلي بده تكون | |
| 95 | |
| 00:09:08,940 --> 00:09:14,400 | |
| حاضرة عندك في ذهنك أيضا. | |
| 96 | |
| 00:09:14,400 --> 00:09:23,680 | |
| صفة أخرى، زي ما قلنا العلاقات العامة يعني لا يمكن أن | |
| 97 | |
| 00:09:23,680 --> 00:09:28,560 | |
| تكون مبنية على اعوجاج، لا يمكن أن تكون مبنية على | |
| 98 | |
| 00:09:28,560 --> 00:09:33,200 | |
| كذب، لا يمكن أن تكون مبنية على تشويه أو على تضليل | |
| 99 | |
| 00:09:33,200 --> 00:09:38,560 | |
| أو على تجريح الآخرين أو على القفز على مشاعر الآخرين | |
| 100 | |
| 00:09:38,560 --> 00:09:42,700 | |
| وعدم الاهتمام بهم، وإنما لابد من الاستقامة في كل | |
| 101 | |
| 00:09:42,700 --> 00:09:46,280 | |
| هذه الأخلاق، رجل العلاقات العامة، والعاملين في | |
| 102 | |
| 00:09:46,280 --> 00:09:52,910 | |
| العلاقات العامة لابد أن يتمتعوا، يتمتعوا في كافة أو | |
| 103 | |
| 00:09:52,910 --> 00:09:58,450 | |
| بكافة جوانب الأخلاق الحميدة، وهذه ما يقال عنها | |
| 104 | |
| 00:09:58,450 --> 00:10:01,870 | |
| الاستقامة، الاستقامة في الأقوال، الاستقامة في | |
| 105 | |
| 00:10:01,870 --> 00:10:08,650 | |
| الأفعال، الاستقامة في الأخلاق إلى آخره، الله سبحانه | |
| 106 | |
| 00:10:08,650 --> 00:10:17,970 | |
| وتعالى يقول لنبيه: فاستقم كما أمرت، فاستقم كما أمرت، | |
| 107 | |
| 00:10:19,020 --> 00:10:22,680 | |
| وهذا الكلام موجه لمحمد صلى الله عليه وسلم، كيف تكون | |
| 108 | |
| 00:10:22,680 --> 00:10:27,500 | |
| الاستقامة؟ استقامة في الأقوال، استقامة في أفعال، | |
| 109 | |
| 00:10:27,500 --> 00:10:32,880 | |
| استقامة في سلوك، في أخلاق، في كل شيء، عشان هيك قال | |
| 110 | |
| 00:10:32,880 --> 00:10:38,200 | |
| عنه: لقد كان لكم في رسول الله أسوة حسنة، لو لهم | |
| 111 | |
| 00:10:38,200 --> 00:10:41,720 | |
| يستقيم محمد، حاشا صلى الله عليه وسلم، لو لهم يستقيم | |
| 112 | |
| 00:10:41,720 --> 00:10:46,610 | |
| لما كان لنا قدوة، ولما جعله الله سبحانه وتعالى لنا | |
| 113 | |
| 00:10:46,610 --> 00:10:52,910 | |
| قدوة، إذًا حتى تكون قدوة لغيرك، حتى يكون أخصائي | |
| 114 | |
| 00:10:52,910 --> 00:10:58,610 | |
| العلاقات العامة قدوة لغيره، لابد أن يتصف بهذه الصفة، | |
| 115 | |
| 00:10:58,610 --> 00:11:04,130 | |
| الصفة، الاستقامة في كل هذه المجالات التي قلتها، | |
| 116 | |
| 00:11:04,130 --> 00:11:07,330 | |
| الشجاعة. | |
| 117 | |
| 00:11:10,680 --> 00:11:15,420 | |
| الشجاعة، وهذه الصفة تحدثت عنها زميلاتكن في الحوار | |
| 118 | |
| 00:11:15,420 --> 00:11:22,640 | |
| الذي دار بينهم، الشجاعة، لابد أن يكون العاملون في | |
| 119 | |
| 00:11:22,640 --> 00:11:30,060 | |
| العلاقات العامة شجعانًا، لماذا؟ لعدة أمور، أولا: لأنهم | |
| 120 | |
| 00:11:30,060 --> 00:11:35,280 | |
| يتعرضون لمواقف ولضغوط، عمل ضاغط جدًا، فيجب عليهم أن | |
| 121 | |
| 00:11:35,280 --> 00:11:41,910 | |
| يكونوا شجعانًا أثناء عملية اتخاذ القرار، ثانياً: لابد أن | |
| 122 | |
| 00:11:41,910 --> 00:11:47,010 | |
| يتحلوا بالشجاعة لأن مهمة العلاقات العامة في جزء | |
| 123 | |
| 00:11:47,010 --> 00:11:52,630 | |
| كبير منها هي مهمة استشارية، أي تقدم المشورة لصالح | |
| 124 | |
| 00:11:52,630 --> 00:11:58,070 | |
| الإدارة العليا، وربما تكون هذه المشورة أو الاستشارة | |
| 125 | |
| 00:11:58,070 --> 00:12:02,890 | |
| مخالفة لبعض الأهداف والسياسات لدى الإدارة العليا، | |
| 126 | |
| 00:12:03,510 --> 00:12:07,330 | |
| فإن لم يجد في نفسه الشجاعة، العاملين في العلاقات | |
| 127 | |
| 00:12:07,330 --> 00:12:11,370 | |
| العامة الذين لم يجدوا في أنفسهم الشجاعة، ربما | |
| 128 | |
| 00:12:11,370 --> 00:12:14,710 | |
| يتراجعوا | |
| 129 | |
| 00:12:14,710 --> 00:12:22,350 | |
| في تقديم هذه المشورة، وتكون المشورة يتوقف عليها أو | |
| 130 | |
| 00:12:22,350 --> 00:12:26,850 | |
| هذه الاستشارة يتوقف عليها مصلحة المؤسسة، فإذا ما | |
| 131 | |
| 00:12:26,850 --> 00:12:31,510 | |
| تراجعتِ في تقديم هذه الاستشارة تكونين قد خذلتِ | |
| 132 | |
| 00:12:31,510 --> 00:12:37,780 | |
| المؤسسة، تسببتِ للمؤسسة في أزمة أو في مشاكل مع | |
| 133 | |
| 00:12:37,780 --> 00:12:43,480 | |
| الآخرين، إذًا لابد من تقديم المشورة بشجاعة لدى | |
| 134 | |
| 00:12:43,480 --> 00:12:46,440 | |
| الإدارة العليا، طب لماذا قلنا بشجاعة لدى الإدارة | |
| 135 | |
| 00:12:46,440 --> 00:12:50,620 | |
| العليا؟ لأن عمليا العلاقات العامة تتبع الإدارة | |
| 136 | |
| 00:12:50,620 --> 00:12:55,360 | |
| العليا، فإذا أنت بدك تقولي أنا أتبع لهم، وخليني | |
| 137 | |
| 00:12:55,360 --> 00:12:59,720 | |
| أحترم نفسي، وبلاش أنا أتكلم، هذا ليس من العلاقات | |
| 138 | |
| 00:12:59,720 --> 00:13:04,900 | |
| العامة، صحيح، أنت تتبعين للإدارة العليا، ولكن في نفس | |
| 139 | |
| 00:13:04,900 --> 00:13:10,760 | |
| الوقت، مهنتك، اختصاصك يحتم عليكي أن تقولي ما تعتقدين | |
| 140 | |
| 00:13:10,760 --> 00:13:16,460 | |
| أنه الصواب بكل شجاعة، هكذا أنت تكونين قد فعلتِ ما | |
| 141 | |
| 00:13:16,460 --> 00:13:21,180 | |
| عليكي، هم ينفذوا أو يأخذوا بهذه الاستشارة أو لا | |
| 142 | |
| 00:13:21,180 --> 00:13:25,790 | |
| يأخذوا، هذا عملهم، هذا عمل الإدارة العليا، عشان هيك | |
| 143 | |
| 00:13:25,790 --> 00:13:31,250 | |
| قلنا هي وظيفة استشارية أو مهنة استشارية، أنت يجب أن | |
| 144 | |
| 00:13:31,250 --> 00:13:35,870 | |
| تقولي رأيك الذي تعتقدين أنه صواب، لكن هو ينفذ أو لا | |
| 145 | |
| 00:13:35,870 --> 00:13:40,990 | |
| ينفذ هذا الأمر يرجع إليه، إذًا الشجاعة لابد أن يتحلّى | |
| 146 | |
| 00:13:40,990 --> 00:13:46,320 | |
| بها لأمرين أو لحاجتين، حتى يحسن اتخاذ القرار في وقت | |
| 147 | |
| 00:13:46,320 --> 00:13:51,540 | |
| الأزمات، ثانياً حتى يقدم المشورة أو الاستشارة | |
| 148 | |
| 00:13:51,540 --> 00:13:57,980 | |
| الصحيحة التي يراها لصالح الإدارة العليا، الموضوعية، | |
| 149 | |
| 00:13:57,980 --> 00:14:02,880 | |
| صفة أخرى وهي القدرة على النظر للأمور بتجرد، بإنصاف، | |
| 150 | |
| 00:14:02,880 --> 00:14:08,420 | |
| وعدم التحيز لفريق دون آخر، وهذا الأمر يعني ممكن أن | |
| 151 | |
| 00:14:08,420 --> 00:14:14,060 | |
| أنت تواجهينه في داخل مؤسستك، لما بتكوني يعني أنا | |
| 152 | |
| 00:14:14,060 --> 00:14:19,420 | |
| أشبه هذا الأمر بما يعرف برمانة الميزان، رمانة | |
| 153 | |
| 00:14:19,420 --> 00:14:25,160 | |
| الميزان التي هي إذا صلحت كان الميزان سليما يعطي | |
| 154 | |
| 00:14:25,160 --> 00:14:30,510 | |
| الأوزان الحقيقية، وإذا انحرفت هذه الرمانة لا يعطي | |
| 155 | |
| 00:14:30,510 --> 00:14:34,950 | |
| أوزانا سليمة، أنت رمانة الميزان، أنت كعلاقات عامة في | |
| 156 | |
| 00:14:34,950 --> 00:14:39,710 | |
| المؤسسة، رمانة الميزان، لابد أن تتحلي بصفة الموضوعية، | |
| 157 | |
| 00:14:39,710 --> 00:14:45,350 | |
| حتى يكون رأيك مقبولا لدى الأطراف المختلفة، لدى | |
| 158 | |
| 00:14:45,350 --> 00:14:50,290 | |
| الأطراف المختلفة، إذا طرف من الأطراف شعر أنك متحيزة | |
| 159 | |
| 00:14:50,290 --> 00:14:56,880 | |
| إلى طرف، زي المثال ذكرته قبل قليل أختي، فإن الآخر | |
| 160 | |
| 00:14:56,880 --> 00:15:01,720 | |
| ربما ينتابك العداء، ربما لا يقبل لك رأيا بعد ذلك، | |
| 161 | |
| 00:15:01,720 --> 00:15:09,900 | |
| إذا أصبحتِ تحسبين على فريق دون آخر، ولكن كوني موضوعية، | |
| 162 | |
| 00:15:09,900 --> 00:15:14,840 | |
| كوني لبقة في تواصلك مع الآخرين، في تقديم مشورتك | |
| 163 | |
| 00:15:14,840 --> 00:15:22,820 | |
| مع الآخرين، تحققي صفة الموضوعية، الموضوعية، | |
| 164 | |
| 00:15:22,820 --> 00:15:31,790 | |
| أنتِ تجردي عن ذاتك، أنا قدمت الاستشارة، أنا كرجل | |
| 165 | |
| 00:15:31,790 --> 00:15:34,990 | |
| علاقات عامة قدمت الاستشارة لصالح المؤسسة والإدارة | |
| 166 | |
| 00:15:34,990 --> 00:15:40,390 | |
| العليا، هذه الاستشارة لأنها كانت نتيجة جهد ورأي | |
| 167 | |
| 00:15:40,390 --> 00:15:46,530 | |
| لدي، أبقى متحيزا له وأقول إن الإدارة أخطأت عندما | |
| 168 | |
| 00:15:46,530 --> 00:15:52,090 | |
| لم تأخذْ برأيك، هنا من الموضوعية، أنتِ تجردي عن | |
| 169 | |
| 00:15:52,090 --> 00:15:57,670 | |
| 223 | |
| 00:20:55,110 --> 00:21:00,550 | |
| إذا فيما يتعلق بعمله قلنا لابد أن يكون منظما حتى | |
| 224 | |
| 00:21:00,550 --> 00:21:06,210 | |
| يستطيع أن يخطط وحتى يستطيع أن ينجح وحتى يستطيع أن | |
| 225 | |
| 00:21:06,210 --> 00:21:13,390 | |
| ينجح. الشيء الآخر: أنت لا تعملي لوحدك، أنت لا تعملي | |
| 226 | |
| 00:21:13,390 --> 00:21:18,150 | |
| لوحدك في المؤسسة، أنت تعملي من ضمن إدارات مختلفة، | |
| 227 | |
| 00:21:18,150 --> 00:21:23,440 | |
| تعملي من ضمن إدارات مختلفة. ما هي العلاقات التي | |
| 228 | |
| 00:21:23,440 --> 00:21:27,500 | |
| تربطك بالإدارات المختلفة؟ لابد أن تلمّي بجوانب | |
| 229 | |
| 00:21:27,500 --> 00:21:31,240 | |
| التنظيم حتى تعلمي ما هي علاقتك بوحدة التسويق، ما | |
| 230 | |
| 00:21:31,240 --> 00:21:34,300 | |
| هي علاقتك بوحدة الإعلان، ما هي علاقتك بوحدة | |
| 231 | |
| 00:21:34,300 --> 00:21:39,200 | |
| الإنتاج. بدون تنظيم، يمكن أن تتداخل الأمور، يمكن أن | |
| 232 | |
| 00:21:39,200 --> 00:21:44,040 | |
| تتداخل الأمور. إذا خاصية التنظيم، نعم. | |
| 233 | |
| 00:21:53,650 --> 00:21:58,390 | |
| أنا هذا الكلام حكيته، لكن حكيته بطريقة غير... قولت | |
| 234 | |
| 00:21:58,390 --> 00:22:06,110 | |
| الإنسان غير المنظم لا يستطيع أن يخطط، صحيح؟ والذي | |
| 235 | |
| 00:22:06,110 --> 00:22:12,230 | |
| لا يخطط فاشل. طيب، أهداف العلاقات العامة يا بنات، هل | |
| 236 | |
| 00:22:12,230 --> 00:22:17,010 | |
| هي أهداف ملموسة ومحسوسة؟ عمرك سمحتِ لواحد يقول أنا | |
| 237 | |
| 00:22:17,010 --> 00:22:21,560 | |
| بدي أروح أشتري لي ثلاثة كيلو سمعة طيبة؟ ما فيش منه | |
| 238 | |
| 00:22:21,560 --> 00:22:25,020 | |
| الكلام هذا. عمرك واحد اسمه تيب ويقول أنا بدي أروح | |
| 239 | |
| 00:22:25,020 --> 00:22:30,100 | |
| أشتري لي box صورة ذهنية؟ ما فيش! أنت بتحكي عن أمور غير | |
| 240 | |
| 00:22:30,100 --> 00:22:33,800 | |
| ملموسة، لا بتنشرها بالكيلو ولا بالوحدة ولا بالسلعة. | |
| 241 | |
| 00:22:33,800 --> 00:22:37,900 | |
| أهداف بعيدة. لما بتقولي أنا بدي أحقق سمعة طيبة | |
| 242 | |
| 00:22:37,900 --> 00:22:44,940 | |
| للمؤسسة، معناه كلام إن هذا يستغرق منك جهودا لسنوات | |
| 243 | |
| 00:22:46,000 --> 00:22:50,960 | |
| لسنوات. طيب، لما بتقولي بدي أبني صورة طيبة للمؤسسة، | |
| 244 | |
| 00:22:50,960 --> 00:22:54,780 | |
| صورة ذهنية ممتازة للمؤسسة، أيضا يحتاج منك إلى سنوات. | |
| 245 | |
| 00:22:54,780 --> 00:22:58,560 | |
| طيب، العمل تبع السنوات هذا، مش قولنا بيحتاج إلى | |
| 246 | |
| 00:22:58,560 --> 00:23:03,700 | |
| احتمال ومتابعة؟ طيب، الاحتمال والمتابعة اللي لم يكن | |
| 247 | |
| 00:23:03,700 --> 00:23:09,620 | |
| مخططين ومنظمين له اسمه احتمال ومتابعة، صحيحة؟ لأ، مش | |
| 248 | |
| 00:23:09,620 --> 00:23:16,710 | |
| صحيحة. ممكن تصير تخبيص، ممكن تصير فوضى، عشوائية، إذا | |
| 249 | |
| 00:23:16,710 --> 00:23:22,170 | |
| حتى تصلي إلى النتائج التي تريدين بعد خمس سنوات أو | |
| 250 | |
| 00:23:22,170 --> 00:23:26,450 | |
| عشر سنوات، لابد أن تكوني منظمة. أنا قلت لكِ عندما | |
| 251 | |
| 00:23:26,450 --> 00:23:30,510 | |
| تكوني منظمة، فأنت تعلمين ما ستفعلين خلال اليوم. | |
| 252 | |
| 00:23:30,510 --> 00:23:34,690 | |
| عندما تكوني منظمة، ستعلمين ما تفعلين خلال الأسبوع. | |
| 253 | |
| 00:23:35,290 --> 00:23:38,870 | |
| عندما تكونين منظمة، ستعلمين ماذا تفعلين خلال الشهر. | |
| 254 | |
| 00:23:38,870 --> 00:23:43,110 | |
| ثم خلال الفصل (ثلاثة شهور)، ثم خلال نصف العام، ثم خلال | |
| 255 | |
| 00:23:43,110 --> 00:23:47,250 | |
| العام، ثم خلال عامين، وهكذا إلى آخره، وهذا إذا | |
| 256 | |
| 00:23:47,250 --> 00:23:51,210 | |
| التنظيم هو الذي يساعدك على أنك تصلي إلى النتائج | |
| 257 | |
| 00:23:51,210 --> 00:23:56,250 | |
| البعيدة، ولكن بدون تنظيم لا تستطيعين أن تصلي. هكذا | |
| 258 | |
| 00:23:56,250 --> 00:24:02,450 | |
| أكون قد ختمت معكن الصفات والمؤهلات الشخصية الخاصة | |
| 259 | |
| 00:24:02,450 --> 00:24:08,180 | |
| برجل العلاقات العامة. يعني نستمع إلى زميلتين منكن، | |
| 260 | |
| 00:24:08,180 --> 00:24:14,240 | |
| إلى طالبتين، يعني لتتحدثا مع بعضهما البعض بأسلوبهما | |
| 261 | |
| 00:24:14,240 --> 00:24:20,080 | |
| الخاص، عن يعني الصفات الأخرى، وهي ما يتعلق بالإعداد | |
| 262 | |
| 00:24:20,080 --> 00:24:25,200 | |
| العلمي. الإعداد العلمي لرجل العلاقات العامة، | |
| 263 | |
| 00:24:25,200 --> 00:24:30,220 | |
| والإعداد العلمي هو ما يتعلق بالجانب الاتصالي | |
| 264 | |
| 00:24:30,220 --> 00:24:34,560 | |
| والجانب الإداري. فتفضلا. | |
| 265 | |
| 00:24:37,100 --> 00:24:40,880 | |
| سنتحدث اليوم عن الإعداد العلمي. الإعداد العلمي في | |
| 266 | |
| 00:24:40,880 --> 00:24:44,320 | |
| العلاقات العامة، فإننا نرى أن المشتغل في العلاقات | |
| 267 | |
| 00:24:44,320 --> 00:24:47,680 | |
| العامة يجب أن يساهم في دوره في نجاح هذه المؤسسة | |
| 268 | |
| 00:24:47,680 --> 00:24:52,220 | |
| ونجاح أهداف هذه المؤسسة. لذلك فعليه أن تتوافر فيه | |
| 269 | |
| 00:24:52,220 --> 00:24:55,520 | |
| صفات وخبرات يكتسبها الإنسان في مجال العلاقات | |
| 270 | |
| 00:24:55,520 --> 00:24:58,820 | |
| العامة حتى يستطيع أن يكون قادرا على تحقيق هذه | |
| 271 | |
| 00:24:58,820 --> 00:25:02,880 | |
| الأهداف، وتحقيق أهداف المؤسسة، ونجاح هذه المؤسسة. | |
| 272 | |
| 00:25:02,880 --> 00:25:06,520 | |
| فنرى أن الإعداد العلمي هي عبارة عن الخبرات التي | |
| 273 | |
| 00:25:06,520 --> 00:25:10,260 | |
| يكتسبها الإنسان في مجال العلاقات العامة حتى تساعده | |
| 274 | |
| 00:25:10,260 --> 00:25:14,600 | |
| على النجاح. فتكون هذه الخبرات بمقياس نجاح أو رسوب | |
| 275 | |
| 00:25:14,600 --> 00:25:19,410 | |
| لهذه الصفات، و لهذه المؤسسة. لذلك فإننا نرى أن هذه | |
| 276 | |
| 00:25:19,410 --> 00:25:22,930 | |
| الصفات ممكن أن يكسبها الإنسان على أيدي متمرسين. | |
| 277 | |
| 00:25:22,930 --> 00:25:27,030 | |
| فهذه المهارات تحتاج إلى تدريب، وعملية تدريب، ودراسة | |
| 278 | |
| 00:25:27,030 --> 00:25:31,770 | |
| عن طريق أيدي متمرسين وماهرين في هذه الدراسة. من هذه | |
| 279 | |
| 00:25:31,770 --> 00:25:36,390 | |
| الصفات، وهي أول حاجة وهي اللغة. اللغة، وهي البلاغة | |
| 280 | |
| 00:25:36,390 --> 00:25:39,830 | |
| اللغوية. فإننا نرى أن العلاقات العامة تعتمد على | |
| 281 | |
| 00:25:39,830 --> 00:25:43,310 | |
| الاتصال، وهذا الاتصال يكون متبادلا بين جهتين، ممكن | |
| 282 | |
| 00:25:43,310 --> 00:25:47,230 | |
| يكون فئة وأخرى، أو جهة وأخرى. هذا الاتصال أيضا | |
| 283 | |
| 00:25:47,230 --> 00:25:52,130 | |
| يعتمد على اللغة. هذه اللغة تتم ترجمتها إلى معنى. | |
| 284 | |
| 00:25:52,130 --> 00:25:57,220 | |
| لذلك فإننا نرى أن اللغة هي مقياس لحضارة الإنسان. فمن | |
| 285 | |
| 00:25:57,220 --> 00:26:00,920 | |
| ... من رجل علاقات عامة يجب أن تتوفر فيه اللغة، و | |
| 286 | |
| 00:26:00,920 --> 00:26:04,080 | |
| هي فصاحة اللغة، وبلاغة اللغة، وأن تكون اللغة سليمة، | |
| 287 | |
| 00:26:04,080 --> 00:26:08,280 | |
| بعيدة عن الابتذال، وتتمتع بالفصاحة، و بالأسلوب السهل | |
| 288 | |
| 00:26:08,280 --> 00:26:13,160 | |
| المبتهج، التي تجعله قادرا على الكتابة، وسواء كان | |
| 289 | |
| 00:26:13,160 --> 00:26:16,840 | |
| في...في ما يكتبه، أو في ما يكتبه تقريرا عن الآخرين | |
| 290 | |
| 00:26:16,840 --> 00:26:22,520 | |
| في هذه المؤسسة. فنقول إن البلاغة اللغوية، وهي اللغة | |
| 291 | |
| 00:26:22,520 --> 00:26:26,120 | |
| يجب أن يكون رجل علاقات عامة لغته بلاغة وسلسلة، | |
| 292 | |
| 00:26:26,120 --> 00:26:30,140 | |
| واضحة، تعتمد على البلاغة، والفصاحة، والقوة، و | |
| 293 | |
| 00:26:30,140 --> 00:26:34,480 | |
| الرسانة. فإننا نرى أن اللغة تعبر عن مدى تقدم هذا | |
| 294 | |
| 00:26:34,480 --> 00:26:38,860 | |
| الشخص، وتقدم هذه المؤسسة، وأيضا تعبر عن مدى تقدم | |
| 295 | |
| 00:26:38,860 --> 00:26:44,220 | |
| الحضارة التي يمثلها هذا الشخص. فإن اللغة، وهي البلاغة | |
| 296 | |
| 00:26:44,220 --> 00:26:47,640 | |
| اللغوية، من أهم الصفات التي يجب أن تتوافر في رجل العلاقات | |
| 297 | |
| 00:26:47,640 --> 00:26:52,120 | |
| العامة، وتكمن في نجاح هذه المؤسسة. الصفة الثانية وهي | |
| 298 | |
| 00:26:52,120 --> 00:26:55,960 | |
| التي هي الكتابة. الكتابة. نقول: ليس كل ما يتم | |
| 299 | |
| 00:26:55,960 --> 00:26:59,900 | |
| تقديمه في العلاقات العامة يكون عبارة عن إشارات | |
| 300 | |
| 00:26:59,900 --> 00:27:04,420 | |
| مسموعة، كالهي الرموز واللغة، بل إننا أيضا نحتاج... | |
| 301 | |
| 00:27:04,420 --> 00:27:08,400 | |
| فهي ليست كافية... ليست كافية لإتمام هذه المهمة. | |
| 302 | |
| 00:27:08,400 --> 00:27:12,360 | |
| لذلك فنحن نرجع إلى الكتابة. الكتابة تكون عبارة عن | |
| 303 | |
| 00:27:12,360 --> 00:27:16,560 | |
| كتابة تقارير، أو كتابة... نحن عندما مثلا نكون عندنا | |
| 304 | |
| 00:27:16,560 --> 00:27:19,800 | |
| برنامج معين، فنحن نحتاج إلى كتابة تقرير عن هذا | |
| 305 | |
| 00:27:19,800 --> 00:27:24,720 | |
| البرنامج، أو كتابة فيلم تسجيلي لبرنامج معين. فهي | |
| 306 | |
| 00:27:24,720 --> 00:27:28,700 | |
| الكتابة لازم... يجب أن تتمتع بأسلوب سهل وممتع، حتى | |
| 307 | |
| 00:27:28,700 --> 00:27:31,960 | |
| لا يمل القارئ من قراءة هذا المقال، أو قراءة هذا | |
| 308 | |
| 00:27:31,960 --> 00:27:36,340 | |
| التقرير. لذلك فإن نرى أن رجل العلاقات العامة يجب | |
| 309 | |
| 00:27:36,340 --> 00:27:41,540 | |
| أن تتوفر فيه الكتابة السهلة الممتعة التي تحتوي | |
| 310 | |
| 00:27:41,540 --> 00:27:45,980 | |
| أيضا على فصاحة وبلاغة في هذه اللغة. اللغة التي | |
| 311 | |
| 00:27:45,980 --> 00:27:49,780 | |
| تتميز بها هذه الكتابة، أيضا بعيدة عن الملل والضجر | |
| 312 | |
| 00:27:49,780 --> 00:27:54,020 | |
| حتى لا يشعر القارئ بأنه يقرأ قصة، أو يقرأ مقالا طويلا | |
| 313 | |
| 00:27:54,020 --> 00:28:00,240 | |
| جدا. رقم ثلاثة هو اللي هي عندنا الصحافة، وهي الفنون | |
| 314 | |
| 00:28:00,240 --> 00:28:03,960 | |
| الصحافية. يجب أن يكون رجل العلاقات العامة ملما | |
| 315 | |
| 00:28:03,960 --> 00:28:07,260 | |
| بالفنون الصحافية، ووسائل الاتصال. فإحنا نرى أن | |
| 316 | |
| 00:28:07,260 --> 00:28:10,600 | |
| وسائل الاتصال عندنا مسموعة، كالراديو، أو مرئية، كالـ | |
| 317 | |
| 00:28:10,600 --> 00:28:13,880 | |
| social media، أو اللي عندنا التلفزيون، أو عندنا اللي | |
| 318 | |
| 00:28:13,880 --> 00:28:17,320 | |
| هي الرقم ثلاثة، وهي الطباعة، كالكُتابة. هذه جميعا نحن | |
| 319 | |
| 00:28:17,320 --> 00:28:21,300 | |
| نسميها صحافة. هذه الصحافة، أو هذه الثلاثة وسائل، رغم | |
| 320 | |
| 00:28:21,300 --> 00:28:25,330 | |
| اختلاف خصائصها، واختلاف خصائص كل منها، إلا أنه على | |
| 321 | |
| 00:28:25,330 --> 00:28:30,470 | |
| رجل العلاقات العامة أن يكون ملما بهذه الفنون. ليش؟ | |
| 322 | |
| 00:28:30,470 --> 00:28:34,990 | |
| لأنه... لأنه طبيعيا تعامله يجعله دائما على اتصال مع | |
| 323 | |
| 00:28:34,990 --> 00:28:38,870 | |
| رجال الصحافة، رجال المؤسسة. فعشان هيك هو لازم يكون | |
| 324 | |
| 00:28:38,870 --> 00:28:43,510 | |
| ملما بهذه الفنون، حتى يكون على دراية بما يحصل. بإن | |
| 325 | |
| 00:28:43,510 --> 00:28:48,010 | |
| هي فن الصحافة. هذا هو بالنسبة لرقم ثلاثة، وهي | |
| 326 | |
| 00:28:48,010 --> 00:28:51,600 | |
| الصحافة. نجي لعلم الدلالة، وهي... علم الدلالة، وهي | |
| 327 | |
| 00:28:51,600 --> 00:28:55,380 | |
| دلالة الألفاظ. دلالة الألفاظ تكون... يكون عندنا | |
| 328 | |
| 00:28:55,380 --> 00:28:58,540 | |
| معنى واحد، معنى... يكون عندنا كلمة واحدة، ولكن لها | |
| 329 | |
| 00:28:58,540 --> 00:29:01,580 | |
| أكثر من معنى. يعني أنا أحكي كلمة، لها بالنسبة لي | |
| 330 | |
| 00:29:01,580 --> 00:29:04,420 | |
| لها معنى ثانٍ، في حضارة ثانية، أو بلد ثانية، يكون | |
| 331 | |
| 00:29:04,420 --> 00:29:08,270 | |
| لها معنى مختلف عن ال... عن اللفظ الذي أنا بأحكيه، أو | |
| 332 | |
| 00:29:08,270 --> 00:29:11,590 | |
| عن المعنى للفظ الذي أنا بأحكيه. عنا في بلاد مثلا | |
| 333 | |
| 00:29:11,590 --> 00:29:14,970 | |
| مثال على هيك، عنا في البلاد العربية، عنا أو في | |
| 334 | |
| 00:29:14,970 --> 00:29:20,130 | |
| المجتمع العربي بيختلف عن... فقول عنا في بلادنا | |
| 335 | |
| 00:29:20,130 --> 00:29:23,150 | |
| مثلا بلاد الشام. بلاد الشام، عنا مثلا تحكي لحده | |
| 336 | |
| 00:29:23,150 --> 00:29:26,790 | |
| "يعطيك العافية"، فهي تتمنّى له دوام الصحة. فلما تيجي | |
| 337 | |
| 00:29:26,790 --> 00:29:29,430 | |
| لحده في بلاد المغرب العربي، تيجي تقوله "يعطيك | |
| 338 | |
| 00:29:29,430 --> 00:29:32,730 | |
| العافية"، "يعطيك العافية" عنده معناه دوام المرض، أو | |
| 339 | |
| 00:29:32,730 --> 00:29:36,110 | |
| يعطيك العافية من معناه أنه... يعني بتملّك المرض. | |
| 340 | |
| 00:29:36,110 --> 00:29:39,470 | |
| فعشان هيك يجب أن رجل الصحة، أو رجل العلاقات العامة | |
| 341 | |
| 00:29:39,470 --> 00:29:42,750 | |
| أن يكون ملما بدلالة الألفاظ، حتى لا يسيء فهمه في بلد | |
| 342 | |
| 00:29:42,750 --> 00:29:45,970 | |
| أو آخر، أو حتى لا يسيء فهمه عند تعامله مع... مع | |
| 343 | |
| 00:29:45,970 --> 00:29:51,150 | |
| مؤسسات أخرى. هذه بالنسبة لرقم أربعة، اللي هي علم ال... | |
| 344 | |
| 00:29:51,150 --> 00:29:55,010 | |
| علم الألفاظ ودلالة الألفاظ. رقم خمسة، وهي علم النفس. | |
| 345 | |
| 00:29:55,010 --> 00:29:58,390 | |
| فإننا نرى أن علم النفس هي من العلوم التي تساهم... | |
| 346 | |
| 00:29:58,390 --> 00:30:01,790 | |
| من العلوم التي تساهم في نجاح المؤسسة. لأنه لما يظهر | |
| 347 | |
| 00:30:01,790 --> 00:30:05,350 | |
| عندنا موقف معين، فلكل شخص بيكون له ردة فعل معينة | |
| 348 | |
| 00:30:05,350 --> 00:30:09,790 | |
| تجاه هذا الموقف. فيجب على رجل علاقات عامة أن | |
| 349 | |
| 00:30:09,790 --> 00:30:14,350 | |
| يكون مدركا تماما لردة الفعل، أنه يفهم ردة الفعل | |
| 350 | |
| 00:30:14,350 --> 00:30:18,050 | |
| للإنسان، حتى لا يسيء فهمه تجاه هذا... يفهم الآخرين | |
| 351 | |
| 00:30:18,050 --> 00:30:21,550 | |
| بصورة سليمة، حتى لا يسيء فهمه. وأيضا لما يحصل عندنا | |
| 352 | |
| 00:30:21,550 --> 00:30:26,240 | |
| موقف معين، يكون كل إنسان له ردة فعل مختلفة. فنتيجة | |
| 353 | |
| 00:30:26,240 --> 00:30:29,480 | |
| ردة الفعل المختلفة لكل إنسان، تصرفه يختلف عن الثاني. | |
| 354 | |
| 00:30:29,480 --> 00:30:33,540 | |
| عشان هيك يجب أن يكون رجل علاقات عامة ملما ب... | |
| 355 | |
| 00:30:33,540 --> 00:30:36,100 | |
| اللي هي علم النفس، وعلم الاجتماع، والعلوم الأخرى | |
| 356 | |
| 00:30:36,100 --> 00:30:40,380 | |
| التي تفيده، حتى يسهل فهمه للآخرين، وحتى لا يقع | |
| 357 | |
| 00:30:40,380 --> 00:30:44,000 | |
| بصورة خاطئة في فهم الآخرين. هؤلاء هم الصفات الخامسة | |
| 358 | |
| 00:30:44,000 --> 00:30:48,840 | |
| التي تناولناها في الإعداد العلمي. طيب، بنات، أنا | |
| 359 | |
| 00:30:48,840 --> 00:30:54,400 | |
| بشكركن جداً. من يعني... بعض الصفات الخاصة | |
| 360 | |
| 00:30:54,400 --> 00:31:01,020 | |
| بالإعداد العلمي. الإعداد العلمي والعملي. العلمي هو | |
| 361 | |
| 00:31:01,020 --> 00:31:05,500 | |
| العملي أيضا، لأنّنا نحكي عن مجال التطبيق. لما نقول | |
| 362 | |
| 00:31:05,500 --> 00:31:11,340 | |
| عملي، فهو تطبيق. لما نقول علمي، لأنها علوم تكتسب. علم | |
| 363 | |
| 00:31:11,340 --> 00:31:14,880 | |
| النفس، علم الاجتماع، علم الاقتصاد، علم الإحصاء، | |
| 364 | |
| 00:31:14,880 --> 00:31:20,060 | |
| الإدارة، حتى اللغة، حتى فنون الاتصال، الصحافة، وما إلى | |
| 365 | |
| 00:31:20,060 --> 00:31:25,340 | |
| ذلك، هي علوم. عشان هيك بنقول إعداد علمي، وبنقول إعداد | |
| 366 | |
| 00:31:25,340 --> 00:31:30,480 | |
| عملي. لأنها هي أيضا مجالات التطبيق. هي مجالات | |
| 367 | |
| 00:31:30,480 --> 00:31:35,020 | |
| التطبيق. لما أنت بدك تروحي تكتبي تقريرا، يعني تمارسين | |
| 368 | |
| 00:31:35,020 --> 00:31:42,390 | |
| فنون الصحافة بشكل عملي. هناك علم أصبح عملا، واضح؟ علم | |
| 369 | |
| 00:31:42,390 --> 00:31:47,110 | |
| النفس علم. عندما تبدأين تدرسين ما هي اتجاهات الجمهور، | |
| 370 | |
| 00:31:47,110 --> 00:31:52,690 | |
| إذا أنتِ تطبقينه بصورة عملية. ففي كان سؤال بيقول: إيش | |
| 371 | |
| 00:31:52,690 --> 00:31:57,530 | |
| يعني الإعداد العملي والإعداد العلمي؟ أهو إعداد | |
| 372 | |
| 00:31:57,530 --> 00:32:03,140 | |
| عملي علمي، أو علمي عملي، واضح؟ لكن بدون يعني ما نشعب، | |
| 373 | |
| 00:32:03,140 --> 00:32:06,680 | |
| أو بدون ما نكتب المصطلحين، فهو بنسميه الإعداد | |
| 374 | |
| 00:32:06,680 --> 00:32:12,240 | |
| العملي القائم على أساس علمي. الإعداد العملي القائم | |
| 375 | |
| 00:32:12,240 --> 00:32:16,400 | |
| على أساس علمي. وإلا لن يكون عملي، لو ما قامش على | |
| 376 | |
| 00:32:16,400 --> 00:32:22,380 | |
| أساس علمي. طيب، أنا أستعرض معكن سريعا، يعني ما تفضّلن، | |
| 377 | |
| 00:32:22,380 --> 00:32:28,980 | |
| بهذه الخواص. أول حاجة: لابد... ما دامت مهمة رجل العلاقات | |
| 378 | |
| 00:32:28,980 --> 00:32:35,340 | |
| العامة مهمة اتصالية، فال اتصال يمارس من خلال أوعية، | |
| 379 | |
| 00:32:35,340 --> 00:32:42,160 | |
| من خلال أوعية. الوعاء الأول: وعاء اللغة. وعاء اللغة. | |
| 380 | |
| 00:32:42,160 --> 00:32:47,340 | |
| فلغة رجل العلاقات العامة لابد أن تكون سليمة، واضحة، | |
| 381 | |
| 00:32:47,340 --> 00:32:53,860 | |
| سهلة، ميسّرة، قوية، جزلة الألفاظ، وما إلى ذلك، وأن يبتعد | |
| 382 | |
| 00:32:53,860 --> 00:33:00,500 | |
| عن غرائب الألفاظ، عن شَوَادّ الألفاظ. ما يروح يقول: "مالكم | |
| 383 | |
| 00:33:00,500 --> 00:33:05,960 | |
| تكأكتم عليّ؟ تكأكم عليّ؟ دي جنة فرنقعواني؟" وهذا كلام | |
| 384 | |
| 00:33:05,960 --> 00:33:09,680 | |
| مش مجاله العلاقات العامة، وإنما العلاقات العامة | |
| 385 | |
| 00:33:09,680 --> 00:33:14,660 | |
| مجالها الألفاظ الواضحة، السهلة، البسيطة، التي يفهمها | |
| 386 | |
| 00:33:14,660 --> 00:33:19,680 | |
| الجمهور، فيتأثر بها، فيتحقق التفاهم مع المؤسسة ما | |
| 387 | |
| 00:33:19,680 --> 00:33:24,680 | |
| بين الجمهور والمؤسسة. الوعاء الثاني الذي تنتقل به | |
| 388 | |
| 00:33:24,680 --> 00:33:28,540 | |
| العملية الاتصالية ما بين المؤسسة | |
| 445 | |
| 00:38:31,640 --> 00:38:36,060 | |
| الاتصال، فأول ما بدأ يعرف الإنسان يعني وسائل | |
| 446 | |
| 00:38:36,060 --> 00:38:43,400 | |
| الاتصال عرف الصحافة، ثم بعد ذلك بقرون، بقرون، ولا | |
| 447 | |
| 00:38:43,400 --> 00:38:48,140 | |
| أقول عقود، بل بقرون جاءت الإذاعة، وجاءت التلفزيون | |
| 448 | |
| 00:38:48,140 --> 00:38:52,860 | |
| واضح؟ إذًا الصحافة سبقت، عشان ذلك دائما نطلق لفظ | |
| 449 | |
| 00:38:52,860 --> 00:38:58,070 | |
| صحافة، ونقصد بها اللي هي وسائل الإعلام المختلفة | |
| 450 | |
| 00:38:58,070 --> 00:39:02,690 | |
| فالصحافة تشتمل على الجرائد، والمجلات، والمنشورات، و | |
| 451 | |
| 00:39:02,690 --> 00:39:07,490 | |
| المطبوعات الخاصة بالمؤسسة، وغير المؤسسة، أو اللي هي | |
| 452 | |
| 00:39:07,490 --> 00:39:12,390 | |
| الجرائد العامة، والمجلات العامة العائمة أيضًا، و | |
| 453 | |
| 00:39:12,390 --> 00:39:16,390 | |
| نقصد أيضًا اللي هو أن تعرفي كيف تكتبي، وتفرقي بين | |
| 454 | |
| 00:39:16,390 --> 00:39:20,190 | |
| الخبر اللي يكتب للصحيفة، والخبر اللي يكتب للإذاعة | |
| 455 | |
| 00:39:20,730 --> 00:39:23,890 | |
| وما الفرق بين الخبر اللي يُكتب للإذاعة، والخبر اللي | |
| 456 | |
| 00:39:23,890 --> 00:39:28,770 | |
| يُكتب للتلفاز؟ وما الفرق بين هذه الأخبار، والخبر | |
| 457 | |
| 00:39:28,770 --> 00:39:34,090 | |
| اللي ينزل على مواقع الإنترنت؟ أو كيف تريدين أن تنشري | |
| 458 | |
| 00:39:34,090 --> 00:39:38,510 | |
| أخبار مؤسستك على مواقع التواصل الاجتماعي؟ بقولك | |
| 459 | |
| 00:39:38,510 --> 00:39:43,870 | |
| غردي في تغريدة كده كلمة، واضح؟ ما ينفعش تروحي تعملي | |
| 460 | |
| 00:39:43,870 --> 00:39:55,990 | |
| تقريرًا، يجب عليك أن تجيدي فنون هذا الاتصال، حتى | |
| 461 | |
| 00:39:55,990 --> 00:40:01,590 | |
| تتمتكي أو تتمكني من التواصل مع الآخرين، والتأثير في | |
| 462 | |
| 00:40:01,590 --> 00:40:08,670 | |
| الآخرين، علم الدلالة، وهو علم واسع، ويجب على رجل | |
| 463 | |
| 00:40:08,670 --> 00:40:12,850 | |
| العلاقات العامة أن يَُلازم حظه من هذا العلم، لأنه ربما | |
| 464 | |
| 00:40:12,850 --> 00:40:22,850 | |
| خطأ بسيط يوقعه في مشاكل كبيرة من حيث لا يدري، فربما | |
| 465 | |
| 00:40:22,850 --> 00:40:26,850 | |
| استخدامه لفظًا دون أن يعرف ما هو دلالته عند الطرف | |
| 466 | |
| 00:40:26,850 --> 00:40:29,970 | |
| الآخر ربما يكون سببًا في قطع العلاقة | |
| 467 | |
| 00:40:34,770 --> 00:40:39,910 | |
| على سبيل المثال، أذكر لكِ أنه مثال لما أقول، أو | |
| 468 | |
| 00:40:39,910 --> 00:40:44,530 | |
| أنتِ بتروحي تزوري زميلتك، وبتقولي: اتفضلي، امرجي، إيش | |
| 469 | |
| 00:40:44,530 --> 00:40:53,910 | |
| بتعملي؟ بتفوتي، طيب، في بعض البلاد بتقولي: اتفضلي، | |
| 470 | |
| 00:40:53,910 --> 00:41:02,270 | |
| امرجي، يعني اتفضلي، روحي، طرد، يعني، وهو أيضًا من اللغة | |
| 471 | |
| 00:41:03,980 --> 00:41:10,820 | |
| آه، قالوا: يمرقوا السهم، أو يعني يمرقون من الدين كما | |
| 472 | |
| 00:41:10,820 --> 00:41:14,120 | |
| يمرّق السهم من الرمية في وصفه صلى الله عليه وسلم | |
| 473 | |
| 00:41:14,120 --> 00:41:19,680 | |
| للخوارج، يمرق السهم من الرمية، أي يخرج من الهدف، يعني | |
| 474 | |
| 00:41:19,680 --> 00:41:25,620 | |
| يصيب الهدف ويخرج منه، طيب، وهكذا، إذًا أنا يعني هذا | |
| 475 | |
| 00:41:25,620 --> 00:41:29,620 | |
| موقف عيشته بنفسي، بقول لناس: فضلوا امرجوا، صاحبوا | |
| 476 | |
| 00:41:29,620 --> 00:41:34,030 | |
| حالكم، وروحوا وهم جايين يزوروا، يعني بيقولوا: اتفضلوا، | |
| 477 | |
| 00:41:34,030 --> 00:41:39,490 | |
| امرجوا، أنا لسه يعني بحكي باللهجة الفلسطينية، أو بما | |
| 478 | |
| 00:41:39,490 --> 00:41:44,490 | |
| علمنا في السودان، في السودان بيقولك: امرجي يعني امشي | |
| 479 | |
| 00:41:44,490 --> 00:41:52,430 | |
| امرجي يعني امشي، واضح؟ وهكذا أشياء كثيرة جدًا يعني | |
| 480 | |
| 00:41:52,430 --> 00:41:57,690 | |
| ما فيش داعي نمتد، لكن هذا الكلام له مجاله، وله تعليقاته | |
| 481 | |
| 00:41:57,690 --> 00:42:07,030 | |
| إلى آخره، علم النفس، علم النفس، أنتِ أساسًا بتشتغلي | |
| 482 | |
| 00:42:07,030 --> 00:42:15,050 | |
| من أجل بناء ثقة، وتفاهم مع من؟ مع الجمهور، تبني | |
| 483 | |
| 00:42:15,050 --> 00:42:19,360 | |
| ثقة، وتفاهم مع الجمهور، طيب هذه الثقة، والتفاهم مع | |
| 484 | |
| 00:42:19,360 --> 00:42:24,100 | |
| الجمهور، كيف ستبنيها؟ ستبنيها، أو كيف ستحصلين عليها؟ | |
| 485 | |
| 00:42:24,100 --> 00:42:29,910 | |
| إن لم تحصلين، ما هي رغباته؟ وما هي اتجاهاته؟ وما هي | |
| 486 | |
| 00:42:29,910 --> 00:42:35,570 | |
| الدوافع، والعوامل المؤثرة في تكوينه لهذا الاتجاه، أو | |
| 487 | |
| 00:42:35,570 --> 00:42:41,170 | |
| لهذا السلوك، واضح؟ إذًا لابد أن تلمي بجوانب مختلفة | |
| 488 | |
| 00:42:41,170 --> 00:42:46,290 | |
| لعلم النفس، حتى تستطيعي أن تتعرفي ما هي الأسباب | |
| 489 | |
| 00:42:46,290 --> 00:42:51,270 | |
| الخفية، والعلانية وراء هذا الاتجاه، أو وراء تكون، أو | |
| 490 | |
| 00:42:51,270 --> 00:42:55,210 | |
| تبلور هذا الرأي العام، واضح؟ إذًا ألممتِ بهذا الأمر | |
| 491 | |
| 00:42:55,210 --> 00:42:58,990 | |
| وعرفتِ ما هي الدوافع لدى الفرد، ولدى الجمهور، ولدى | |
| 492 | |
| 00:42:58,990 --> 00:43:03,770 | |
| كده، استطعتِ أن تخاطبيه، إذًا لم تلمي بها، وجهلتيها | |
| 493 | |
| 00:43:03,770 --> 00:43:09,370 | |
| فلن تستطيعي أن تخاطبيه مخاطبة صحيحة، هذا الأمر ما | |
| 494 | |
| 00:43:09,370 --> 00:43:13,870 | |
| أقوله على علم النفس، أقوله على علم الاجتماع، الفرد | |
| 495 | |
| 00:43:13,870 --> 00:43:21,020 | |
| في كونه فردًا، في حالة الانفراد، له خطابه، والفرد ابن | |
| 496 | |
| 00:43:21,020 --> 00:43:25,700 | |
| الجماعة الصغيرة، ابن الأسرة، في المدرسة، مع شلة | |
| 497 | |
| 00:43:25,700 --> 00:43:30,560 | |
| الأصدقاء، خطابه يختلف عن حالة الفرد، لأن الجماعة | |
| 498 | |
| 00:43:30,560 --> 00:43:36,680 | |
| تؤثر هنا، فبدك تعرفي كيف تخاطبيه، خطاب الجمهور | |
| 499 | |
| 00:43:36,680 --> 00:43:42,240 | |
| المحتشد أيضًا يختلف، إذًا بدك تعرفي كيف تخاطبي | |
| 500 | |
| 00:43:42,240 --> 00:43:45,940 | |
| الجماعات، كيف تخاطبي الأفراد، ما هي القوانين الحاكمة | |
| 501 | |
| 00:43:45,940 --> 00:43:52,170 | |
| والناظمة لهذه المخاطبات؟ للفرد في حالة كونه فردًا، أو | |
| 502 | |
| 00:43:52,170 --> 00:43:59,330 | |
| جماعة، أو حشد، هذه كلها تأخذينها من علم النفس، ونحن في | |
| 503 | |
| 00:43:59,330 --> 00:44:05,450 | |
| الإعلام نستخدم ما يُعرف بـ قادة الرأي، قادة الرأي | |
| 504 | |
| 00:44:05,450 --> 00:44:10,830 | |
| وهي عملية الاتصال على مرحلتين، يعني لما أنا بأجيب | |
| 505 | |
| 00:44:10,830 --> 00:44:16,040 | |
| فلانًا، فلانًا، بغض النظر ما هو موقعه، سياسي، اقتصادي، إلى | |
| 506 | |
| 00:44:16,040 --> 00:44:21,780 | |
| آخره، أنا بأجيبه من أجل أنه يتحدث عن مؤسستي، أو يقدم | |
| 507 | |
| 00:44:21,780 --> 00:44:26,200 | |
| خدمة لمؤسستي، إذًا أنا أستخدم قائد الرأي هذا في | |
| 508 | |
| 00:44:26,200 --> 00:44:29,800 | |
| التأثير على الجمهور، قائد الرأي في التأثير على | |
| 509 | |
| 00:44:29,800 --> 00:44:34,020 | |
| الجمهور، إذًا لابد من الإلمام بعلم النفس، وعلم | |
| 510 | |
| 00:44:34,020 --> 00:44:42,730 | |
| الاجتماع، وكذلك علم الاقتصاد، لا يمكن، لا يمكن بالنسبة | |
| 511 | |
| 00:44:42,730 --> 00:44:48,170 | |
| للعلاقات العامة أن تكون ناجحة في مجتمع ما لم تعلم | |
| 512 | |
| 00:44:48,170 --> 00:44:55,020 | |
| ما هو دخل الفرد، وما هو مجموع الدخل القومي، وما هو | |
| 513 | |
| 00:44:55,020 --> 00:45:01,180 | |
| الواردات، وما هي الصادرات، وما هي النظم أو النمط | |
| 514 | |
| 00:45:01,180 --> 00:45:06,320 | |
| الاقتصادي السائد في البلد؟ هل هو نظام اقتصادي حر | |
| 515 | |
| 00:45:06,320 --> 00:45:12,160 | |
| مفتوح؟ أم هو نظام اقتصادي اشتراكي، أو شيوعي، أو كذا | |
| 516 | |
| 00:45:12,160 --> 00:45:17,180 | |
| أنتِ تريدين أن تمارسي أعمالكِ كمؤسسة في وسط هذا المجتمع، | |
| 517 | |
| 00:45:17,180 --> 00:45:21,840 | |
| فلابد أن تتعرفي على كل جزئية من جزئيات هذا المجتمع، | |
| 518 | |
| 00:45:22,140 --> 00:45:25,820 | |
| وتحديدًا في الجانب الاقتصادي، وخاصة إذا كانت مؤسستك | |
| 519 | |
| 00:45:25,820 --> 00:45:29,960 | |
| ذات بعد اقتصادي، ولا أقول فقط ذات بعد اقتصادي، حتى | |
| 520 | |
| 00:45:29,960 --> 00:45:34,460 | |
| لو كانت ذات بعد سياسي، أو ذات بعد خيري، أو طوعي أيضًا، | |
| 521 | |
| 00:45:34,460 --> 00:45:37,880 | |
| لابد أن تتعرفي على النمط الاقتصادي، والظروف | |
| 522 | |
| 00:45:37,880 --> 00:45:42,430 | |
| الاقتصادية السائدة، الإحصاء، وأصول البحث العلمي، أنا | |
| 523 | |
| 00:45:42,430 --> 00:45:48,110 | |
| أكتفي بما قالته أخواتكن، لأنه لابد لعمليات العلاقات | |
| 524 | |
| 00:45:48,110 --> 00:45:52,930 | |
| العامة من أصول بحث علمي، ومن إحصاء سليم، حتى نستطيع | |
| 525 | |
| 00:45:52,930 --> 00:45:56,570 | |
| أن نحصل على النتائج الصحيحة، ونوظفها التوظيف | |
| 526 | |
| 00:45:56,570 --> 00:46:01,590 | |
| الصحيح، أما آخر نقطة فهي علم الإدارة، وأتحدث عن علم | |
| 527 | |
| 00:46:01,590 --> 00:46:07,000 | |
| الإدارة، لماذا؟ ويعني هذه النقطة أنا أكون قد تحدثت | |
| 528 | |
| 00:46:07,000 --> 00:46:11,660 | |
| عنها في صفة قابلية التنظيم، في صفة قابلية التنظيم، | |
| 529 | |
| 00:46:11,660 --> 00:46:15,040 | |
| أولًا: القدرة على مواجهة الصعاب، والتعامل مع | |
| 530 | |
| 00:46:15,040 --> 00:46:19,540 | |
| الآخرين في داخل المؤسسة، وخارج المؤسسة، ثانيًا: القدرة | |
| 531 | |
| 00:46:19,540 --> 00:46:22,780 | |
| على التنظيم، وهيكلة العمل، وهذه أنا تحدثت عنها في | |
| 532 | |
| 00:46:22,780 --> 00:46:27,580 | |
| قابلية التنظيم، ثالثًا: صنع القرارات، واتخاذها، واختيار | |
| 533 | |
| 00:46:27,580 --> 00:46:31,460 | |
| ما هو القرار الأنجح من بين البدائل المتاحة، لابد أن | |
| 534 | |
| 00:46:31,460 --> 00:46:35,560 | |
| يكون لديكِ إلمام بعلم الإدارة، حتى تستطيعي أن تصنعي، | |
| 535 | |
| 00:46:35,560 --> 00:46:39,960 | |
| رابعًا: القدرة على التفاهم مع المفاهيم الإدارية في | |
| 536 | |
| 00:46:39,960 --> 00:46:46,920 | |
| داخل المؤسسة، وخارج المؤسسة، بهيك أنا أكون قد | |
| 537 | |
| 00:46:46,920 --> 00:46:52,620 | |
| أكملت معكن، يعني ما يعرف بالمواصفات، أو الصفات، | |
| 538 | |
| 00:46:52,620 --> 00:47:01,720 | |
| والمؤهلات الشخصية، والعلمية، والعملية لرجل العلاقات | |
| 539 | |
| 00:47:01,720 --> 00:47:05,820 | |
| العامة، وإن شاء الله تعالى في المحاضرة القادمة | |
| 540 | |
| 00:47:05,820 --> 00:47:09,580 | |
| يعني بنشوف المجالات التطبيقية للعلاقات العامة | |