diff --git "a/PL9fwy3NUQKwbaMuUvKA-ohroewLpA-B4i/-KfdSRf2ECo_postprocess.srt" "b/PL9fwy3NUQKwbaMuUvKA-ohroewLpA-B4i/-KfdSRf2ECo_postprocess.srt"
new file mode 100644--- /dev/null
+++ "b/PL9fwy3NUQKwbaMuUvKA-ohroewLpA-B4i/-KfdSRf2ECo_postprocess.srt"
@@ -0,0 +1,7208 @@
+1
+00:00:05,430 --> 00:00:07,630
+أعود بالله السلام علينا الشيطان الرجيم بسم الله
+
+2
+00:00:07,630 --> 00:00:10,210
+الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على مصطفى
+
+3
+00:00:10,210 --> 00:00:14,170
+الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على دربيه
+
+4
+00:00:14,170 --> 00:00:16,670
+بإحسان يوم الدين في البداية السلام عليكم ورحمة
+
+5
+00:00:16,670 --> 00:00:20,530
+الله كيف حالكم؟ كيف حال سيدنا اليوم ان شاء الله
+
+6
+00:00:20,530 --> 00:00:24,510
+تمام؟ ما زلنا في مواضيع متنوعة من مساق مبادئ
+
+7
+00:00:24,510 --> 00:00:27,430
+الإدارة اليوم ان شاء الله هنكون بموضوع شيق هو
+
+8
+00:00:27,430 --> 00:00:31,690
+موضوع globalization أو العولمة هيكون معنا طالب
+
+9
+00:00:31,690 --> 00:00:32,870
+اسلام بقول تفضل يا انتي
+
+10
+00:00:41,170 --> 00:00:45,830
+يعطيكوا ألف عافية اليوم ان شاء الله هنحكي عن
+
+11
+00:00:45,830 --> 00:00:49,770
+العالمة
+
+12
+00:00:49,770 --> 00:00:55,810
+انا اسمي إسلام صالح بهلول خرجت بكالوريا لغة
+
+13
+00:00:55,810 --> 00:01:00,610
+انجليزية مستر قدرت أعمل ان شاء الله ما شاء الله،
+
+14
+00:01:00,610 --> 00:01:04,910
+هل مشتغلة؟ لأ ما بشتغل مو عارفة تقولي كده؟ لأ ما
+
+15
+00:01:04,910 --> 00:01:08,960
+عارفة تقولي إسلام؟الحين إحنا لما نحكي مصطلح
+
+16
+00:01:08,960 --> 00:01:13,440
+العولمة العولمة كمفهوم من وين بتحسوه جاي يعني
+
+17
+00:01:13,440 --> 00:01:19,920
+العولمة مستقبل من وين العالم العالمية كمان من وين
+
+18
+00:01:19,920 --> 00:01:23,860
+طب إيش تعرفوا عن العولمة الحين هدول الكلمات
+
+19
+00:01:23,860 --> 00:01:29,600
+بيخليكوا تستنتجوا إشي عن العولمة عندنا الرأس مالية
+
+20
+00:01:29,600 --> 00:01:34,160
+الشركات متعددة الجنسية الإدارة الدولية التكنولوجيا
+
+21
+00:01:36,640 --> 00:01:40,480
+هل بإمكانكوا تستنبطوا إشي يدلنا على مفهوم العولمة؟
+
+22
+00:01:40,480 --> 00:01:44,700
+من العالم أصبح فريق اسمه البرنامج، فريق برنامج طيب
+
+23
+00:01:44,700 --> 00:01:51,560
+الشريحة اللي وراها، من هذه الشريحة؟
+
+24
+00:01:51,560 --> 00:02:01,470
+من العالم كله تحت نظام معين أو قصدي؟ أهالعولمة في
+
+25
+00:02:01,470 --> 00:02:05,850
+أحد تعريفها نقدر نسميها العولمة هي الأمريكا
+
+26
+00:02:05,850 --> 00:02:09,650
+الأمريكا من وين جاية؟ من كلمة أمريكا اللي هي دول
+
+27
+00:02:09,650 --> 00:02:13,250
+الولايات المتحدة الأمريكية بنلاقي الولايات المتحدة
+
+28
+00:02:13,250 --> 00:02:17,250
+الأمريكية مسيطرة بشكل كبير على الموارد العالمية
+
+29
+00:02:17,250 --> 00:02:24,730
+ككل طيب من هذه الشريحة إيش بتوضح الصورة عاليمين؟
+
+30
+00:02:29,490 --> 00:02:34,210
+اه و هنا شركة خريطة العالم برضه عليه بس محددة
+
+31
+00:02:34,210 --> 00:02:37,950
+الشركات بنلاحظ أغلبها أنها مملوكة للدول الرئيس
+
+32
+00:02:37,950 --> 00:02:42,030
+مالية لما نحكي الدول الرئيس مالية إيش بنقصد بالدول
+
+33
+00:02:42,030 --> 00:02:47,290
+الرئيس مالية؟ أصحاب الأموال الملكية بتكون خاصة
+
+34
+00:02:47,290 --> 00:02:52,110
+بالإدارة العليا ولا بتكون مشتركة بين الأفراد؟
+
+35
+00:02:52,870 --> 00:02:55,510
+بالإدارة العليا، إذا عندنا الرئيس مالية
+
+36
+00:02:55,510 --> 00:02:58,650
+والاشتراكية، عندنا الرئيس مالية الملكية الخاصة
+
+37
+00:02:58,650 --> 00:03:02,610
+بتكون للأفراد، خاصة بالأفراد، لكن الاشتراكية
+
+38
+00:03:02,610 --> 00:03:10,190
+الملكية موزعة على الأفراد والطبقة العاملة طيب،
+
+39
+00:03:10,190 --> 00:03:12,590
+برضه من هذه الشريحة إيش بتستنتجوا؟
+
+40
+00:03:18,080 --> 00:03:21,720
+برمج الأطفال، عندنا Mickey Mouse، عندنا Barbie و
+
+41
+00:03:21,720 --> 00:03:25,580
+Tom and Jerry، برضه من وين؟ من وين نبعت؟ من
+
+42
+00:03:25,580 --> 00:03:30,560
+أمريكا، الممول الأساسي إلها أمريكا، لما نفكر فيها
+
+43
+00:03:30,560 --> 00:03:33,600
+إنه إيش معناه لما بروح أشتري بلوزة لبنتي، يا بلقي
+
+44
+00:03:33,600 --> 00:03:38,380
+Barbie، يا Tom and Jerry، يا Mickey Mouse، ليش؟
+
+45
+00:03:38,380 --> 00:03:42,840
+لأن كل السلطة بيد مين؟ بيد أمريكا، فهنا هذه كلها
+
+46
+00:03:42,840 --> 00:03:48,050
+عالمةوبنفس الاشي عندنا Tom and Jerry احنا نطلع على
+
+47
+00:03:48,050 --> 00:03:52,790
+Tom and Jerry انه يعني اشي مسلي، اشي حلو، لكن فاكر
+
+48
+00:03:52,790 --> 00:03:58,390
+فيها الحين لما يعملوا رسوم كريكاترية لسياسيينفإيش
+
+49
+00:03:58,390 --> 00:04:02,650
+بيحطوا مثلا رأس الرئيس كذا على Tom و رأس الدولة
+
+50
+00:04:02,650 --> 00:04:07,330
+الضعيفة ع مين؟ على Jerry فإحنا لو معانا في الرسوم
+
+51
+00:04:07,330 --> 00:04:11,650
+الكاريكاترية بنلاقيها معبرة فدايما Jerry بيمثل
+
+52
+00:04:11,650 --> 00:04:15,190
+الدول النامية الضعيفة و Tom هو الدولة الرئيسمالية
+
+53
+00:04:15,190 --> 00:04:20,880
+الكبيرة المتحكمة نفس الاشي لو مساكنا ال mouseبتاع
+
+54
+00:04:20,880 --> 00:04:23,540
+ال laptop، بتاع ال computer أو ال laptop، إيش
+
+55
+00:04:23,540 --> 00:04:27,740
+معناه اسمه الفقر؟ إحنا يعني في الدين لما نلاقي فقر
+
+56
+00:04:27,740 --> 00:04:33,150
+الله يعظه يعني في البيت إيش بنعمل؟بنصرخ و بنصوت و
+
+57
+00:04:33,150 --> 00:04:36,990
+بنجيب سم و بدنا نقتله و بدنا و بدنا و بدنا لكن إيش
+
+58
+00:04:36,990 --> 00:04:39,490
+بروح و أجيب ب بلوزة مرسم عليها Mickey Mouse بروح
+
+59
+00:04:39,490 --> 00:04:44,670
+أشتري لبنتي كذا بروح كله علاش جيري مثلا و الفقرة
+
+60
+00:04:44,670 --> 00:04:48,270
+هنا أن شوف إحنا مسكينها متحكمين فيها بكل إيدنا
+
+61
+00:04:48,270 --> 00:04:52,210
+يعني إيش أن الدول العربية و الدول النامية هذه عبد
+
+62
+00:04:52,210 --> 00:04:56,150
+لمين؟ لأمريكا okay
+
+63
+00:04:58,100 --> 00:05:01,320
+فهنا برضه كله يعني بيدل على أمريكا و الدول الرئيس
+
+64
+00:05:01,320 --> 00:05:06,580
+مالية فزي ما بنشوف هنا أنه طبقة العمال أو الكادحين
+
+65
+00:05:06,580 --> 00:05:11,520
+سهلة فيظل انه يتناولها النظام الرئيس مالي و نفس
+
+66
+00:05:11,520 --> 00:05:17,640
+الاشي هان الصورة و هنا بيطلعوا على انه تعب
+
+67
+00:05:17,640 --> 00:05:23,220
+العاملين و هم بيوصلوا للأعلى فهنا عند العالمة مين
+
+68
+00:05:23,220 --> 00:05:29,350
+تقرأ تعريف للعالم متعددة اتفضليالعولمة يعني سبب
+
+69
+00:05:29,350 --> 00:05:32,770
+شريط طولة العالمية و نقله من المحدود إلى المحدود و
+
+70
+00:05:32,770 --> 00:05:35,670
+قد بدأت فيه اقتصاد لما انتقلت إلى المجالات اللي ..
+
+71
+00:05:35,670 --> 00:05:39,330
+يا تيك العافية، عندنا العولمة بتضم جوانب كتيرة،
+
+72
+00:05:39,330 --> 00:05:43,550
+ثقافية، اقتصادية، سياسية، اجتماعية، لكن العالم ..
+
+73
+00:05:43,550 --> 00:05:47,810
+الاشي المهم في العالم الحين هو الاقتصاد، فأول جانب
+
+74
+00:05:47,810 --> 00:05:52,910
+بتتناوله العولمة هو الاقتصاد، التعريف التانيهي
+
+75
+00:05:52,910 --> 00:05:55,890
+عبارة عن تطلع ودرجة اقتصادي وسياسي وتكنولوجي
+
+76
+00:05:55,890 --> 00:05:58,830
+وحضاري وتربويئة زي إذا طلعش الفردود بين الدول في
+
+77
+00:05:58,830 --> 00:06:01,730
+العالم وفاتح باب التواصل بين الأمم والشعوب والدول
+
+78
+00:06:01,730 --> 00:06:05,850
+والأفراد باستمرار وبسرعة هائلة فأنشئة اعتماد
+
+79
+00:06:05,850 --> 00:06:08,810
+فأنشئة قنادة متبادلة بين كافة الدول العالمية في
+
+80
+00:06:08,810 --> 00:06:11,890
+جميع مشاهدات الحياة هيتشمل هذا الاتماد كله من رأس
+
+81
+00:06:11,890 --> 00:06:14,570
+المال والاستثمارات والسرع والمدامات والافكار
+
+82
+00:06:14,570 --> 00:06:17,730
+والمفاهيم والثقافات والعداداتيعطيك العافية، إذا
+
+83
+00:06:17,730 --> 00:06:21,890
+بنلاحظ بسبب العولمة، بسبب ظاهرة العولمة، فيه تلاشي
+
+84
+00:06:21,890 --> 00:06:25,210
+للحدود الجغرافية بين الدول و سهولة انتقال رؤوس
+
+85
+00:06:25,210 --> 00:06:28,470
+الأموال، طبيعي عشان لما .. ليش اليهود عندنا مثلا
+
+86
+00:06:28,470 --> 00:06:32,310
+بدهم يشيينا نتعامل مع البحر، بيسكروا، بيسكروا،
+
+87
+00:06:32,310 --> 00:06:36,690
+بيسكروا، أي جانب فيه عائد لرؤوس الأموال، بيسكروا،
+
+88
+00:06:36,690 --> 00:06:40,410
+فإحنا هنا إنه خارج العولمة، العولمة إن الدول
+
+89
+00:06:40,410 --> 00:06:43,270
+الرئيس مالية الكبيرة هي اللي بتستفيد منها، إحنا
+
+90
+00:06:43,270 --> 00:06:48,080
+بنظرها لعبةهي بتزرع مفهوم العولة، إنه إحنا بنشيل
+
+91
+00:06:48,080 --> 00:06:52,440
+الحدود السياسية والجغرافية وبدنا نشيل كل إشي عوائق
+
+92
+00:06:52,440 --> 00:06:57,700
+مادية وحركة رؤوس الأموال بالنسبة إلينا، يا الله يا
+
+93
+00:06:57,700 --> 00:07:02,660
+حظنا، لكن إحنا عبيد، إحنا الطرف اللي ضعيف اللعبة
+
+94
+00:07:03,540 --> 00:07:07,480
+فسبب العولمة بحسب نظرهم أنه التطور التكنولوجي
+
+95
+00:07:07,480 --> 00:07:11,340
+الهائل يعني وسائل اتصال كثيرة ومفتوحة وسائل
+
+96
+00:07:11,340 --> 00:07:16,680
+مواصلات فكل هذه بتأثر أنه يزيد التطور الاقتصادي
+
+97
+00:07:16,680 --> 00:07:22,760
+للدول بشكل عام في العالم تعرف التالت تالتا العولمة
+
+98
+00:07:22,760 --> 00:07:25,340
+هي انهيار المعسكر الشيوعي وتوحيد السوق العالمي
+
+99
+00:07:25,340 --> 00:07:29,800
+لفادة النظام الرئسماني وتطور مع تطوير وسائل اتصال
+
+100
+00:07:29,800 --> 00:07:35,320
+وتحويلنفس الاشي انه بسبب العولمة تحولنا من المحدود
+
+101
+00:07:35,320 --> 00:07:39,260
+إلى اللامحدود وتحول العالم كله إلى قرية كونية
+
+102
+00:07:39,260 --> 00:07:46,240
+صغيرةوبدأ مفهوم العولمة ينشأ أمتى لما ظهر النظام
+
+103
+00:07:46,240 --> 00:07:49,760
+الرئيسمالي اللي هو إيش لغى النظام الاشتراكي وبدأ
+
+104
+00:07:49,760 --> 00:07:53,380
+يطلع اللي هو النظام الرئيسمالي أخر تعريف اللي هي
+
+105
+00:07:53,380 --> 00:07:56,900
+هي ظاهرة غريبة السمات والملامح أمريكية القيادة
+
+106
+00:07:56,900 --> 00:08:01,520
+والتوظيف لذلك فهي صنعة أمريكية أو فهي لعبة أمريكية
+
+107
+00:08:01,520 --> 00:08:05,820
+هاد العولمة بشكل عام مادخلناش لسه على إدارة
+
+108
+00:08:05,820 --> 00:08:11,530
+الأعمالمظاهر العولمة أنه زوال الحدود السياسية
+
+109
+00:08:11,530 --> 00:08:15,330
+والجغرافية بين الدول، القضاء على الهويات السيادة
+
+110
+00:08:15,330 --> 00:08:18,110
+على الدول، الاتصال والترابط بين الدول، بنلاقي فيه
+
+111
+00:08:18,110 --> 00:08:22,410
+جوانب إيجابية وجوانب سلبية خُد بقى زوال الحدود
+
+112
+00:08:22,410 --> 00:08:28,030
+السياسية والجغرافية بين الدول، أفضل مش كل الدول،
+
+113
+00:08:28,030 --> 00:08:33,160
+طبعا، هذا بالنسبة للناس المؤيدين للعولمةبتشوف مثلا
+
+114
+00:08:33,160 --> 00:08:37,660
+برنامج لحمد الشقيري بيقفز من بلد لباد على حريق هذه
+
+115
+00:08:37,660 --> 00:08:41,640
+الدولة وهذه الدولة هنا بتتكلم عن دول روزمية القضاء
+
+116
+00:08:41,640 --> 00:08:45,380
+على السياسة السيادة على الدول الهيوان على المنان
+
+117
+00:08:45,380 --> 00:08:50,840
+يفقدها هويتها دماغها كمان الاتصال يتقابل بين الدول
+
+118
+00:08:50,840 --> 00:08:54,280
+اللي هي التكنولوجيا المعلومات هذه تكون تحصي دراسية
+
+119
+00:08:54,280 --> 00:09:02,700
+تفضلي وسائل انتشار العولماءعنا الشركات المتعددة
+
+120
+00:09:02,700 --> 00:09:07,020
+الجنسية منظمات بتكون تابعة للأمم المتحدة ووسائل
+
+121
+00:09:07,020 --> 00:09:10,360
+الإعلام والاتصال أول إشي بنحكي عليه من تحت وسائل
+
+122
+00:09:10,360 --> 00:09:14,360
+الإعلام والاتصال اللي هو بسبب زيادة وسائل الإعلام
+
+123
+00:09:14,360 --> 00:09:18,540
+والاتصال والتطور التكنولوجي الهائل هذا كله ساعد
+
+124
+00:09:18,540 --> 00:09:23,000
+على انتشار العالمة منظمات تابعة للأمم المتحدة
+
+125
+00:09:23,000 --> 00:09:26,100
+وشركات متعددة الجنسية هنحكي عنهم بالتفصيل في
+
+126
+00:09:26,100 --> 00:09:31,760
+الشرائح المقبلة نتائج العالمةوبرضه هذه هنأجلها
+
+127
+00:09:31,760 --> 00:09:37,800
+شوية لإن كلها بترتب عليها نحن
+
+128
+00:09:37,800 --> 00:09:42,560
+هندخل بموضوعنا الأعمال في ظل العولمة أول موضوع
+
+129
+00:09:42,560 --> 00:09:47,700
+هنحكي عنه العولمة و الأعمال الدولية و أول band
+
+130
+00:09:47,700 --> 00:09:51,140
+بتناوله العولمة اتحدثنا بشكل كبير و من خلال الصور
+
+131
+00:09:51,140 --> 00:09:55,180
+و الشرائح تعرفنا عن مفهوم العولمة مين ممكن توجز أو
+
+132
+00:09:55,180 --> 00:10:00,870
+إيش المفهوم اللي ثبت يعني في عقلهاتوجز مفهوم
+
+133
+00:10:00,870 --> 00:10:05,950
+العالمة زي ما فهمت فضّالي إذا نتنول سياسية أو
+
+134
+00:10:05,950 --> 00:10:09,490
+جمهورية بين الدول وهي من الدول الأسمابية على الدول
+
+135
+00:10:09,490 --> 00:10:14,690
+الإقتصادية ممتاز الانتقال باتجاه العالمية والتدوير
+
+136
+00:10:14,690 --> 00:10:19,970
+عندنا إحنا بنعيش أول إشي حكيناها نتناول المرحلة
+
+137
+00:10:19,970 --> 00:10:23,810
+البعد الاقتصادي لإنه أكبر بعد بتتناوله العالمة
+
+138
+00:10:23,810 --> 00:10:33,620
+عندنا إحنا هنا عالم بلا حدودهذا العالم نعم احنا
+
+139
+00:10:33,620 --> 00:10:36,340
+اللي عايشين فيه المرحلة الاقتصادية اللي احنا الحين
+
+140
+00:10:36,340 --> 00:10:41,500
+عايشين فيها سببها عالم بلا حدود الحين هذا العالم
+
+141
+00:10:41,500 --> 00:10:46,020
+اللي بلا حدود ايش ال .. زي ما حكينا ايش الأسباب
+
+142
+00:10:46,020 --> 00:10:49,800
+اللي قدت لظهور هذا العالم اللي بلا حدود اول اشي
+
+143
+00:10:49,800 --> 00:10:54,420
+التطور التكنولوجي
+
+144
+00:10:54,420 --> 00:10:58,820
+ايش بيشمل التطور التكنولوجي
+
+145
+00:11:04,150 --> 00:11:13,490
+وسائل الاتصال والمواصلات كمان عندنا ظهور عالم بلا
+
+146
+00:11:13,490 --> 00:11:20,050
+حدود، شبكة الانترنت
+
+147
+00:11:22,040 --> 00:11:25,420
+الحين عالم بلا حدود و احنا في مرحلة اقتصادية
+
+148
+00:11:25,420 --> 00:11:31,200
+بنسميه الاقتصاد العالمي هذا الاقتصاد العالمي حكينا
+
+149
+00:11:31,200 --> 00:11:34,560
+سببه التطور التكنولوجي الهائل و زيادة وسائل
+
+150
+00:11:34,560 --> 00:11:36,900
+الاتصال والمواصلات
+
+151
+00:11:42,520 --> 00:11:48,120
+طيب الحين بالنسبة للعالمة الحين لما المنظمات
+
+152
+00:11:48,120 --> 00:11:54,040
+عالمية الحين منظمات عالمية في منظمة هي منظمة مثلا
+
+153
+00:11:54,040 --> 00:11:58,480
+الحين بدها تنشئ مثلا أعمال جديدة
+
+154
+00:12:04,580 --> 00:12:09,560
+مثلا شركة جديدة بدها تقيم إش جديد لجت أنه مثلا أنا
+
+155
+00:12:09,560 --> 00:12:14,880
+مش محصورة بين ناس معينة فئة محددة لأ عندي ناس
+
+156
+00:12:14,880 --> 00:12:17,920
+تفكيرها عالمي فانا بدأت أطلع على البيئة اللي الحين
+
+157
+00:12:17,920 --> 00:12:20,900
+بيئة عالمية فانا لازم أكون واعية على الاقتصاد
+
+158
+00:12:20,900 --> 00:12:27,530
+العالمي فظهرأه فظهر مفهوم الإدارة الدولية أه الحين
+
+159
+00:12:27,530 --> 00:12:31,210
+هذا عاتق على جانب المنظمة اللي ظهرت بسبب العالم
+
+160
+00:12:31,210 --> 00:12:38,510
+اللي بلا حدود ظهور منظمة مثلا جديدة هذه المنظمة
+
+161
+00:12:38,510 --> 00:12:44,650
+عليها بيقع عاتق عليها أنها تفهم إيش هي الإدارة
+
+162
+00:12:44,650 --> 00:12:50,910
+الدولية إذا نشوف منظمات تعامل عالمية يا عزيزي
+
+163
+00:12:54,210 --> 00:12:59,330
+الإدارة الدولية، إدارة مصالح المنظمة التي لها عدة
+
+164
+00:12:59,330 --> 00:13:05,910
+فروع في أكثر من دولة شركة مايكروسوفت الحين هي مثلا
+
+165
+00:13:05,910 --> 00:13:10,490
+مكان إقامة الشركة في أمريكا، لكن بنلاقي في ..
+
+166
+00:13:10,490 --> 00:13:13,970
+بنلاقي إلها فروع في كل دولة، خاصة الدول المستقلة،
+
+167
+00:13:13,970 --> 00:13:16,950
+عند استقرار بتلاقيها هناك مثلا ماجدونالد، بنشوف
+
+168
+00:13:16,950 --> 00:13:20,610
+دعايته مثلا لو حد بيعرفوش ماجدونالد، البرجر، مثلا
+
+169
+00:13:20,610 --> 00:13:24,570
+عندنا ليش في فلسطين مافيش ماجدونالد؟لأنه دولة غير
+
+170
+00:13:24,570 --> 00:13:28,950
+مستقرة سياسياً فبنلاقي بتولد حتى لما .. في فرق بإن
+
+171
+00:13:28,950 --> 00:13:33,310
+نفتح فرع لشركة بإن أنا أخد شعار مثلا Coca-Cola عنا
+
+172
+00:13:33,310 --> 00:13:36,790
+احنا نفتح لـ Coca-Cola صحيح ماشي، بس ممكن ماحدش
+
+173
+00:13:36,790 --> 00:13:41,410
+فكر إنه يجيب الـ Notebook فمثلًا إن أفتح فرع لشركة
+
+174
+00:13:41,410 --> 00:13:43,730
+Microsoft في أي دولة أو شركة Google في أي دولة في
+
+175
+00:13:43,730 --> 00:13:48,070
+العالم إذا كانت مستقرة، بنفتحها أما قيم توكيل
+
+176
+00:13:48,070 --> 00:13:51,690
+وشعار، مانوش لغة بالاستقرار يعني، عجبا، فبتلاقيها
+
+177
+00:13:51,690 --> 00:13:54,750
+ممكنش تكون مفتحة صحيحيعني لو روحتي على تغلبة في حد
+
+178
+00:13:54,750 --> 00:13:58,590
+لك هناك مش هتبقى Coca-Cola مش هتكون المفارع ومصنع
+
+179
+00:13:58,590 --> 00:14:02,870
+بصنع لأ، بيستيقظ الانتقال
+
+180
+00:14:02,870 --> 00:14:06,310
+باتجاه العالمية و التدوير عنها البنديت يعني في
+
+181
+00:14:06,310 --> 00:14:11,510
+الدول الدولية، بدي أحكي عن فروع لمركزية شركة
+
+182
+00:14:11,510 --> 00:14:15,030
+موجودة في دولة ما، بدها تتابع ممكن يكون ملايين
+
+183
+00:14:15,030 --> 00:14:19,450
+العمال، ثقافات مختلفة، مواصفات مختلفة، ممتشرة على
+
+184
+00:14:19,450 --> 00:14:24,630
+مستوى أشهر ممتشرة على مستوى العالمفضليك الإدارة
+
+185
+00:14:24,630 --> 00:14:28,130
+الدولية إدارة الأعمال على مستوى دولي وخرش الحدود
+
+186
+00:14:28,130 --> 00:14:32,910
+الوطنية الحين بترتب على إن يكون في منظمة إلها
+
+187
+00:14:32,910 --> 00:14:36,410
+إدارة دولية إن المدير القائم بأعمال هذه المنظمة
+
+188
+00:14:36,410 --> 00:14:40,930
+إنه يكون مدير واعي وعارف إيش بصير حواليه بنسميه
+
+189
+00:14:40,930 --> 00:14:44,750
+المدير العالمي هو المدير الواعي بالثقافات المتنوعة
+
+190
+00:14:44,750 --> 00:14:48,550
+للشعوب الأخرى ولديه معرفة بالشؤون الدولية هذا
+
+191
+00:14:48,550 --> 00:14:53,160
+هيكون شخصية خارقة بصراحة مش موجودةهنا يا أخوات
+
+192
+00:14:53,160 --> 00:14:56,640
+إحنا في نظام الإدارة الدولية نتبع نظام لا مركزية،
+
+193
+00:14:56,640 --> 00:15:00,180
+شو معناه لا مركزية؟ كل فرع موجود في دولة، مثلا عين
+
+194
+00:15:00,180 --> 00:15:03,420
+الوصمة في الصين، اللي هو فرع في تاوان، اللي هو فرع
+
+195
+00:15:03,420 --> 00:15:08,760
+في يابان، اللي هو فرع مثلا في السعودية مثلا، فكل
+
+196
+00:15:08,760 --> 00:15:11,640
+دولة من هذه الدولة، من عين مدير، إحنا بفضل يكون
+
+197
+00:15:11,640 --> 00:15:16,080
+منهم، من ولاد البلد هذه، ماشي؟ هم هذول كلهم
+
+198
+00:15:16,080 --> 00:15:19,830
+متابعين لمركزية اللي هي مولودة الصينأما أجيب مركز
+
+199
+00:15:19,830 --> 00:15:22,550
+أجنب يدخلوا على طقافة و BHG لو ناس جدا ممكن يعملوا
+
+200
+00:15:22,550 --> 00:15:30,450
+مدرسة فضلوا الان الانتقال باتجاه العالمية
+
+201
+00:15:30,450 --> 00:15:35,350
+والتدوير أول مصطلح هنعرضه الأعمال المحلية مين
+
+202
+00:15:35,350 --> 00:15:43,210
+تقرأ؟ تفضلي في بلد
+
+203
+00:15:43,210 --> 00:15:49,340
+واحد فقط تعمل مع شركات سماعية أعماليةمحلية يعني
+
+204
+00:15:49,340 --> 00:15:55,760
+تبيع وتنتج وتسوق في نفس البلد من مصنع العوضة، بنتج
+
+205
+00:15:55,760 --> 00:15:59,860
+وبيع هنا وخطر، مصنع البلاستير، بتاني هي أنا لخدمة
+
+206
+00:15:59,860 --> 00:16:03,060
+دولة معينة، هي الخدمة للدولة اللي بشتغل فيها، هنا
+
+207
+00:16:03,060 --> 00:16:05,240
+لا بيكون عندنا إدارة دولية ولا بيكون هنا متعاملة
+
+208
+00:16:05,240 --> 00:16:09,160
+تقافات ولا لا، بس فضلوا، الأعمال الدولية ا��منظرات
+
+209
+00:16:09,160 --> 00:16:13,220
+الأعمال اللي بتعمل في مثلا في بلد واحد ممكن تتغير
+
+210
+00:16:14,390 --> 00:16:18,470
+مثل الشركات مايكروسوفت زي ما حكت الدكتورة هذي زي
+
+211
+00:16:18,470 --> 00:16:22,570
+اللي هي الاستيراد والتصديق مثلا إحنا شركة فاض
+
+212
+00:16:22,570 --> 00:16:27,750
+بيلها follower في عدة دول بتبيع سيارتها هذي
+
+213
+00:16:27,750 --> 00:16:31,870
+بيسميها أعمال إياش دولية الأعمال .. الأعمال اللي
+
+214
+00:16:31,870 --> 00:16:36,570
+لديها عمليات إنتاج و تسويق .. الأعمال اللي لديها
+
+215
+00:16:36,570 --> 00:16:39,370
+عمليات إنتاج و تسويق دولية واسعة و أكتر من بلد
+
+216
+00:16:39,370 --> 00:16:43,800
+لتقام مرافقة إنتاج و تسويق لكل بلدصحي الأعمال
+
+217
+00:16:43,800 --> 00:16:47,940
+متعددة الجنسية .. انا جالس .. كمصفت زي متعددة
+
+218
+00:16:47,940 --> 00:16:51,860
+الجنسية، ايش الميزة عن الأعمال الدولية؟ أعضاء مجلس
+
+219
+00:16:51,860 --> 00:16:55,340
+الإدارة بيكونوا من عنقر جنسيات مختلفة وطقافات
+
+220
+00:16:55,340 --> 00:16:59,000
+مختلفة عشان هيك سميناها متعدش الجنسية الديفانية،
+
+221
+00:16:59,000 --> 00:17:03,100
+الأعمال الدولية هي كعنقر مصنع والمصنع هذا يكون في
+
+222
+00:17:03,100 --> 00:17:07,780
+عدة دول بتبيعالأعمال التعادل الجنسية خدت بيه
+
+223
+00:17:07,780 --> 00:17:11,320
+البرنامج من ناحية LIDAR أعضاء مجال مجلس LIDAR هذه
+
+224
+00:17:11,320 --> 00:17:14,900
+الشركة يكونوا من عدة جنسيات ومن عدة تلاش تقافة
+
+225
+00:17:14,900 --> 00:17:19,040
+فسميناها متعادل تلاش الجنسيات لإن المسكينها مش من
+
+226
+00:17:19,040 --> 00:17:27,460
+جنسية واحدة تفضل تفضل الأعمال العالمية عالمية
+
+227
+00:17:27,460 --> 00:17:33,560
+عاملة تتقرر عاملة تتقرر مثلا عندك أبل ممكن ناخد
+
+228
+00:17:33,560 --> 00:17:37,580
+مثال اللي هو Apple's iPhoneأهو و أما تروحي توجهي
+
+229
+00:17:37,580 --> 00:17:41,720
+في هذه الدنيا مثل مين؟ ماشي؟ طبعا هذا بتدل على
+
+230
+00:17:41,720 --> 00:17:46,520
+نجاح الضخم لهذه الشركات لكن هذه الشركات وجودها
+
+231
+00:17:46,520 --> 00:17:51,680
+بشكل خطر ليش؟ خطر على الدولة اللي هي بدأت منها
+
+232
+00:17:51,680 --> 00:17:56,520
+يعني ليه ان يعمل عالمية و تعاني الناس يقعدوا يفرح؟
+
+233
+00:17:56,520 --> 00:18:01,020
+هذه كل ما زادت الخطر كل ما زاد العادل علاقة تردية
+
+234
+00:18:01,020 --> 00:18:04,740
+في المالية هذه ليش وجود الشركات هذه بشكل خطر
+
+235
+00:18:04,740 --> 00:18:08,960
+عليها؟بشكل خاطر على الدولة المضيفة لأنه ممكن أنها
+
+236
+00:18:08,960 --> 00:18:14,040
+تلغي شخصية الشرق مثلا أنها تفكر إنه فلس عشان
+
+237
+00:18:14,040 --> 00:18:19,100
+يشربها، تعمل هزقة صغيرة في الدولة، كل اللي بيشتغل
+
+238
+00:18:19,100 --> 00:18:22,800
+فيها هيعمل عشرة، هيعمل مطالبووجودها إيه المحاسنة؟
+
+239
+00:18:22,800 --> 00:18:25,480
+بقى بتبقى أقوله مثال، لإن كل ما أتكلم عن أموال
+
+240
+00:18:25,480 --> 00:18:29,060
+ضخمة، عن عمال ضخمين، عن صناعات ضخمة، بتصور عندي
+
+241
+00:18:29,060 --> 00:18:32,120
+أنا مبدأ الخسارة موجودة في كل حاجة، لو هدول أخسوا،
+
+242
+00:18:32,120 --> 00:18:35,840
+إيش هيصير فيها؟ بعدين تعتبرها ليش؟ تعتبرها مشكلة؟
+
+243
+00:18:35,840 --> 00:18:40,700
+عشان كده لازم تكون إدارتها حكيمة وإدارة مدمرها
+
+244
+00:18:40,700 --> 00:18:46,680
+الرسالةأبعاد بيئة الأعمال الدولية، عندنا البعد
+
+245
+00:18:46,680 --> 00:18:50,060
+السياسي، البعد الاقتصادي، البعد الثقافي، احنا اول
+
+246
+00:18:50,060 --> 00:18:52,880
+شي حاكينا ان البعد الاقتصادي هو المتأثر بالعالمة
+
+247
+00:18:52,880 --> 00:18:58,000
+بشكل كبير، لكن هنا هنحكي عن التلات أبعادأول إشي
+
+248
+00:18:58,000 --> 00:19:02,200
+عندنا البعد الاقتصادي له أهمية خاصة لمنظمات
+
+249
+00:19:02,200 --> 00:19:05,940
+الأعمال عندما تتعامل في ا��بيئة الدولية ويجتمل على
+
+250
+00:19:05,940 --> 00:19:08,920
+عناصر أساسية اللي هي التطور الاقتصادي البنية
+
+251
+00:19:08,920 --> 00:19:13,160
+التحتية الموارد والأسواق ومعدل التحويل اللي هو سعر
+
+252
+00:19:13,160 --> 00:19:17,500
+الصرف حكينا عن التطور الاقتصادي اللي هو إيش سببه
+
+253
+00:19:17,500 --> 00:19:21,620
+التطور التكنولوجي الهائل زيادة وسائل الاتصال
+
+254
+00:19:21,620 --> 00:19:26,610
+والمواصلاتعلى النمو الاقتصادي لهذه الدولة كل تلت
+
+255
+00:19:26,610 --> 00:19:29,630
+شهور أو كل ست شهور. إذا عندها معادلة نمو مشغلة
+
+256
+00:19:29,630 --> 00:19:32,110
+تكون الدولة أشمال مضالة اقتصادية. طب كيف بدنا نحكم
+
+257
+00:19:32,110 --> 00:19:35,950
+على الدولة سواء إنها متطورة اقتصاديا أو متقدمة؟
+
+258
+00:19:35,950 --> 00:19:40,510
+عندنا دول العالم تنقسم لدول عالم .. دول مسيطرة أو
+
+259
+00:19:40,510 --> 00:19:43,190
+دول عالم نامي ودول العالم الأول والتاني والتالت.
+
+260
+00:19:43,310 --> 00:19:46,190
+كيف بدنا نحكم على هذه الدولة؟ إنها متقدمة أو غير
+
+261
+00:19:46,190 --> 00:19:48,970
+متقدمة؟ تقسيم القوة الأرضية أو تقسيم العالم ..
+
+262
+00:19:48,970 --> 00:19:56,160
+العالم لهذه الفئات هي لعبة سياسية.فالسياسيين
+
+263
+00:19:56,160 --> 00:19:59,440
+المسكين العالم اللي هو ماسميها الشوق الواحد أو
+
+264
+00:19:59,440 --> 00:20:04,020
+الطب الواحد قسموا العالم بهذا الشكل أنه النظام
+
+265
+00:20:04,020 --> 00:20:07,320
+السياسي الرئيس مالي الاشتراكي العائل الرئيس مالي
+
+266
+00:20:07,320 --> 00:20:13,880
+والإدارة العليا الإدارة المتوسطة ودول
+
+267
+00:20:13,880 --> 00:20:18,240
+العالم التالت ما هي النامية هي التانيةالحين كيف
+
+268
+00:20:18,240 --> 00:20:21,500
+بدنا نحكم على دولة إنها متقدمة أو لا؟ إيش بنقيس في
+
+269
+00:20:21,500 --> 00:20:28,800
+الدولة هذه؟ مين بيعرف؟ حسب .. مستوى قفاهية ..
+
+270
+00:20:28,800 --> 00:20:32,540
+مستوى .. متوسط دخل الفرد .. مستوى قفاهية .. أه ..
+
+271
+00:20:32,540 --> 00:20:38,220
+هل أنت عندي قفاهية wow ولا lot جوازك؟ أو كيف بنح
+
+272
+00:20:38,220 --> 00:20:42,380
+.. بنقيس متوسط دخل الفرد؟ أكملات ال .. أكملات
+
+273
+00:20:42,380 --> 00:20:47,830
+المقاومة مع السماءطبعا النتيجة بتحكي عن أفره في
+
+274
+00:20:47,830 --> 00:20:57,730
+السنة مصرية بمعنى
+
+275
+00:20:57,730 --> 00:21:01,230
+أن يا أخوات الراكب تبع كيبت جسميا هل إذا كان جزء
+
+276
+00:21:01,230 --> 00:21:05,390
+الكبير منه بيروح الترفيه والسياحة يعتبر مواطنيها
+
+277
+00:21:05,390 --> 00:21:09,490
+لدولة دولة غنية أما تكرر حل أكل وشرب ولبس المسكة
+
+278
+00:21:09,490 --> 00:21:15,600
+لأي دولة بقيةبنقيص متوسط دخل الفرد الناتج المحلي
+
+279
+00:21:15,600 --> 00:21:19,060
+الإجمالي على عدد سكان الدولة، من هنا بيبين إذا
+
+280
+00:21:19,060 --> 00:21:21,100
+الدول متقدمة أو غير متقدمة
+
+281
+00:21:28,370 --> 00:21:37,750
+بكون رفعة، بيكون رفعة، بيكون
+
+282
+00:21:37,750 --> 00:21:43,170
+رفعة، بيكون رفعة
+
+283
+00:21:47,980 --> 00:21:51,960
+فهنا سياسة الشركات الدولية أو التي تعمل في البيئة
+
+284
+00:21:51,960 --> 00:21:56,060
+الدولية بتيجي تقيمها في دول نامية مقاراتها
+
+285
+00:21:56,060 --> 00:22:01,400
+الأساسية في الدول الصناعية المتقدمة زي مين؟ أمريكا
+
+286
+00:22:01,400 --> 00:22:06,380
+ودول أوروبا لكن لا يمنع من استثمارها أموال طائلة
+
+287
+00:22:06,380 --> 00:22:09,600
+في دول نامية مثل أمريكا اللاتينية وأسيا بالذات
+
+288
+00:22:09,600 --> 00:22:14,520
+بحيث أظهرت بعض الدول مؤشرات تطور عالية طب إحنا لما
+
+289
+00:22:14,520 --> 00:22:21,230
+نروح ..الآن مثلا عندنا شركة في اليابان مركز
+
+290
+00:22:21,230 --> 00:22:24,730
+الإدارة بيكون في اليابان لكن لو هذه الشركة إلها
+
+291
+00:22:24,730 --> 00:22:31,450
+مصانع بيكون مصانع في دول نامية ماشي زي ما اللي
+
+292
+00:22:31,450 --> 00:22:36,810
+بنبقى verbal مثلا السؤال ليش ما يفتحوا المصانع في
+
+293
+00:22:36,810 --> 00:22:43,150
+الدول العظمى؟ ليش ما يخلوا هذا المقادر عايزة؟
+
+294
+00:22:43,150 --> 00:22:47,080
+العمالة بيكون أخص في الدول نامية؟ ماشيإتنين،
+
+295
+00:22:47,080 --> 00:22:50,540
+المواد الخامة تكون متوفرة والحصول عليها رخيص كمان
+
+296
+00:22:50,540 --> 00:22:56,000
+تلاتة، مافيش ضرائب تكون كتير عشانك دايماً تلاقي
+
+297
+00:22:56,000 --> 00:23:00,440
+المبادر الضخمة والأدراج بتمرطل الشركات في بلد تكون
+
+298
+00:23:00,440 --> 00:23:04,940
+دولة قوية، اقتصادية، ماعسكرية، ماسياسية ومصانعهم
+
+299
+00:23:04,940 --> 00:23:10,640
+في دولة تانية، مبادرينها تاني نقطة عنها قلبنا
+
+300
+00:23:10,640 --> 00:23:14,520
+التحتية تقرأ،
+
+301
+00:23:14,520 --> 00:23:15,000
+تفضل
+
+302
+00:23:18,140 --> 00:23:21,480
+البنى التحتية هي البنى المادية والتسكيبات الخدمية
+
+303
+00:23:21,480 --> 00:23:25,700
+في دولة معمولة تستخدم الانشطة الاقتصادية ومن أهم
+
+304
+00:23:25,700 --> 00:23:28,900
+أنواع مطبق المواصلات ومنطلقات منإنتاج الطقع وشركات
+
+305
+00:23:28,900 --> 00:23:32,260
+الاتصالات في المجال الغيرها وهذه أنصر تساعد على
+
+306
+00:23:32,260 --> 00:23:35,500
+جدل الأعمال الدولية وتشجع الشركات على دخول إلى
+
+307
+00:23:35,500 --> 00:23:39,340
+الأسواق التي تتطورحين في شركة دولية بدها تقيم مقار
+
+308
+00:23:39,340 --> 00:23:42,740
+خاص فيها، تروحش على الدول النامية، لأ بتروح على
+
+309
+00:23:42,740 --> 00:23:45,800
+الدول المتقدمة صناعيا، لأنه أمر طبيعي أن يكون
+
+310
+00:23:45,800 --> 00:23:49,760
+عندها بنية تحتية، وسائل اتصال، وسائل مواصلات،
+
+311
+00:23:49,760 --> 00:23:52,840
+مطارات .. كأنه في ألمانيا الطاقة الشمسية مش دايما
+
+312
+00:23:52,840 --> 00:23:55,640
+بيجيبوا ألواح و برفوها في ال .. في وسطها، لأ،
+
+313
+00:23:55,640 --> 00:23:56,760
+بيجيبوا من الشريكات
+
+314
+00:24:19,130 --> 00:24:22,230
+مش موجودة هذا بقى ال beginning انه رد رجل مكان
+
+315
+00:24:22,230 --> 00:24:24,930
+تاني طب لو حكينا الجامعات
+
+316
+00:24:27,380 --> 00:24:36,000
+و مراكز البحث العلمى هدى هل هى بنى تحتيا ام لا
+
+317
+00:24:36,000 --> 00:24:40,860
+الجامعات
+
+318
+00:24:40,860 --> 00:24:45,060
+و مراكز البحث العلمى مثلا مؤسسة مختصة بالبحوث
+
+319
+00:24:45,060 --> 00:24:50,240
+العلمى لما بدى اروح دولة بدى مختبرات بدى اشى هتكون
+
+320
+00:24:50,240 --> 00:24:56,200
+اشي بنية تحتيا لكن تسمى بنية تحتيا
+
+321
+00:25:00,780 --> 00:25:05,240
+علمية إذا هنا بنية تحتية مادية و هنا بنية تحتية
+
+322
+00:25:05,240 --> 00:25:09,140
+علمية اخوتي بعد كده أنا كان شغل بالطبق العلوم و
+
+323
+00:25:09,140 --> 00:25:11,480
+الأبحاث و الدراسات بهمني البنيات بتاعتي العلمية
+
+324
+00:25:11,480 --> 00:25:15,080
+اما ده لإن احنا كنا عالم ال business مانهمنيش كتير
+
+325
+00:25:15,080 --> 00:25:23,860
+الأبحاث و الدراسات زي مصنع السيارات مثلاأو مصنع
+
+326
+00:25:23,860 --> 00:25:26,540
+مواد كيميائية ما بندورش عليها احنا بناسي ندور على
+
+327
+00:25:26,540 --> 00:25:29,440
+الحاجة اللي بتبني عليها مدوفرة اوي إذا أنت ممكن
+
+328
+00:25:29,440 --> 00:25:32,640
+تفتح كلية أو جامعة أو جامعة خاصة، بتدور على شراطها
+
+329
+00:25:32,640 --> 00:25:39,140
+دي مش هابة خلاص يعني الموارد
+
+330
+00:25:39,140 --> 00:25:44,830
+والأسواق ما زلنا في الاقتصاد البعد الاقتصاديالحين
+
+331
+00:25:44,830 --> 00:25:49,170
+إحنا لما بنروح نفتح زي ما حكينا مقار لشركة جديدة
+
+332
+00:25:49,170 --> 00:25:54,130
+أول إشي بندرسه السوق، البيئة اللي بدنا نتواجد فيها
+
+333
+00:25:54,130 --> 00:25:59,230
+هل مثلا في المنتج اللي بدنا نعرضه موجود في السوق،
+
+334
+00:25:59,230 --> 00:26:04,390
+متوفر، الناس في إقبال عليه أو لا، في منافسة أو لا،
+
+335
+00:26:04,390 --> 00:26:08,230
+فإذا هذه العناصر كلها موجودة، إذا بقدر أنافس، بقدر
+
+336
+00:26:08,230 --> 00:26:11,110
+أدخل السوق، لكن إذا المنتج موجود وعليه إقبال وفي
+
+337
+00:26:11,110 --> 00:26:15,890
+شركات إلها وضعها يعني في السوق، لأماشي هنا الدول
+
+338
+00:26:15,890 --> 00:26:20,010
+بعضهم بتتدخّن لتنايط مصارع المحلين صحيح يعني مش
+
+339
+00:26:20,010 --> 00:26:23,270
+حاببوا يعطيكي عقد تفتحي عنا تنخيص، تفتحي عنا مصنع
+
+340
+00:26:23,270 --> 00:26:27,130
+وإحنا التجارة مساكين السوق صحيح إلا يكون عندنا
+
+341
+00:26:27,130 --> 00:26:30,970
+فجوة، أه، واضح؟ إذا منقيم الطلب على السلع والعاد،
+
+342
+00:26:30,970 --> 00:26:34,430
+مش يعني في السوق، في عنده إغلاق بالسلع، مش هنجي
+
+343
+00:26:34,430 --> 00:26:37,950
+هنا نطفو الكوك، okay؟ أيضًا هل زي ما حكيت، لو بدي
+
+344
+00:26:37,950 --> 00:26:41,590
+أفتح مصنع، زي ما دوة خدمتها اليابان، مصنع في دولة
+
+345
+00:26:41,590 --> 00:26:45,150
+تانية، هل في عندهم المال؟ هل دي مواد خامهل فيه
+
+346
+00:26:45,150 --> 00:26:49,450
+قمان عشان ناصر مال؟ واضح؟ هذه كلها لازم تنصها
+
+347
+00:26:49,450 --> 00:26:53,070
+داخلي عشان تفتح فرع في دولة أو لازم تعمل دراسة
+
+348
+00:26:53,070 --> 00:26:57,530
+شاملة لكل حاجة موجودة في الدولة؟ معدل التحويل أو
+
+349
+00:26:57,530 --> 00:27:00,490
+سعر الصرف؟ طبعا من الأمور اللي اتفقنا في ال
+
+350
+00:27:00,490 --> 00:27:02,770
+international management ليها سعر الصرف لإن انت
+
+351
+00:27:02,770 --> 00:27:07,850
+تتكلمي عن إشي دولي فهي تعابض لسعر الصرف الدولي
+
+352
+00:27:07,850 --> 00:27:12,110
+حضرنيمعادلة تحويل سعر الصرف ومعادلة تحويل العملة
+
+353
+00:27:12,110 --> 00:27:15,510
+الوطنية لبلد ما مقابل عملات البلدان الأخرى حيث أن
+
+354
+00:27:15,510 --> 00:27:20,130
+تغير سعر الصرف اليومي أثر كبير في تحقيق أرباح أو
+
+355
+00:27:20,130 --> 00:27:23,390
+خسائر شركات العاملات الدول الأخرى فقد ظهر مصر
+
+356
+00:27:23,390 --> 00:27:27,570
+مخاطرة العملة والتي يعني خسارة محتمدة بسبب تدبط
+
+357
+00:27:27,570 --> 00:27:32,260
+سعر الصرفإذن عنا بدنا نركز على مصطلح مخاطرة العملة
+
+358
+00:27:32,260 --> 00:27:35,720
+إنه الخسارة المحتملة لما أنا بدي أحول من عملة
+
+359
+00:27:35,720 --> 00:27:40,760
+لعملة جداش ممكن أخسر هذا هو مخاطرة العملة حولتي من
+
+360
+00:27:40,760 --> 00:27:47,400
+.. مثلا هنعمل صفقة بدت الصفقة باليوانا .. باليوانا
+
+361
+00:27:47,400 --> 00:27:50,860
+الصيني وانتهت بطولة الأمريكية هاخد بقى إن أصلا
+
+362
+00:27:50,860 --> 00:27:54,580
+عندي خسارة لو كانت في نفس اليوم ده لازم هو يعمل مع
+
+363
+00:27:54,580 --> 00:27:58,660
+بعض تدردوا بالأسعار ليش أنا متعاملة مع عملاء دولية
+
+364
+00:28:02,270 --> 00:28:06,910
+التاني بُعد عندنا البُعد السياسي أو القانوني الان
+
+365
+00:28:06,910 --> 00:28:10,450
+جذب الأعمال الدولية يعتمد بشكل كبير على طبيعة
+
+366
+00:28:10,450 --> 00:28:14,170
+النظام السياسي الموجود في بلد ما ومدى استقرار
+
+367
+00:28:14,170 --> 00:28:18,630
+الحكم فيه زي ما حكينا بالأول أي دولة متذذبة
+
+368
+00:28:18,630 --> 00:28:22,630
+الأوضاع السياسية فيها أو مافي استقرار صعب أجيبها
+
+369
+00:28:22,630 --> 00:28:26,190
+.. كل يوم مصيان مدني، كل يوم مشاكل، ورأس المنجبات،
+
+370
+00:28:26,190 --> 00:28:28,270
+يا طبيعي المشحنين ينفتحوا، ينقطقوا كلوسنا في
+
+371
+00:28:28,270 --> 00:28:32,260
+المكان، في مشاكل وإحنا مانناعما نحكي أن الدولة
+
+372
+00:28:32,260 --> 00:28:37,100
+فيها حكم مستقر وعندهم اتخاذ كل 4 سنة مثلا أو عندهم
+
+373
+00:28:37,100 --> 00:28:40,920
+حكم بالبرادر في عندهم استقرار تلاقي ان الناس تبدأ
+
+374
+00:28:40,920 --> 00:28:45,160
+تبتح استقرار المخاطرة السياسية وعدم الاستقرار
+
+375
+00:28:45,160 --> 00:28:49,320
+هدبان من بنود البعد السياسي والمخاطرة السياسية
+
+376
+00:28:49,320 --> 00:28:53,980
+مخاطرة فقد عن أرباح أو أصول أو موجودات بالنسبة
+
+377
+00:28:53,980 --> 00:28:57,460
+للشركة بسبب تذبذب هذه الأوضاع السياسية
+
+378
+00:29:06,720 --> 00:29:11,480
+بسبب هذه المخاطر السياسية وعدم الاستقرار يجب علينا
+
+379
+00:29:11,480 --> 00:29:13,800
+تحليل المخاطر السياسية
+
+380
+00:29:18,540 --> 00:29:22,360
+جاب مثلا حتى لو مثلا مضطرين مثلا أنه نفتح فرع في
+
+381
+00:29:22,360 --> 00:29:25,860
+هذه الدولة بدنا نتنبأ جداش ممكن يأثر على
+
+382
+00:29:25,860 --> 00:29:31,860
+الاستثمارات أو الموجودات اللي معناها ببعد
+
+383
+00:29:31,860 --> 00:29:35,420
+الحين
+
+384
+00:29:35,420 --> 00:29:39,680
+النوع من المخاطر السياسية عندنا مثل عمليات التأميم
+
+385
+00:29:39,680 --> 00:29:40,680
+التأميم
+
+386
+00:29:46,400 --> 00:29:51,500
+الحين انا بروح على مثلا دولة قائمة بحد ذاتها بتروح
+
+387
+00:29:51,500 --> 00:29:56,840
+تلغي خصوصية شركتي وبتحولها لشركات محلية هاي معنى
+
+388
+00:29:56,840 --> 00:30:03,300
+التأمين تستولى بموجبها دولة ما على ممتلكات شركة
+
+389
+00:30:03,300 --> 00:30:08,260
+عالمية وتحولها إلى شركات وطنية انا حاولت ابحث عن
+
+390
+00:30:08,260 --> 00:30:14,150
+مثل التأمين ان هي بس ما تبصيرش عارفة ليش؟أنا من
+
+391
+00:30:14,150 --> 00:30:19,650
+الكتاب يعني مقرر هذا
+
+392
+00:30:19,650 --> 00:30:25,010
+النوع من المخاطرة يعني ممكن أنه يعني مش كل إشي
+
+393
+00:30:25,010 --> 00:30:31,260
+يعني لازم يصير ممكن يصير فتعتبر مخاطرةالنظامات
+
+394
+00:30:31,260 --> 00:30:34,120
+القوية اللي كانت بتتكلم نادرة لش؟ لإن الشركات
+
+395
+00:30:34,120 --> 00:30:37,720
+القوية ما هي وراها جيش و وراها دول قوية دولتها
+
+396
+00:30:37,720 --> 00:30:41,040
+بتستفيد أصلا يعني الدولة الأم تستفيد من الشركات
+
+397
+00:30:41,040 --> 00:30:46,420
+هذه سواء المصانعين أو أنكم تستفيدين فمثلا تيجي
+
+398
+00:30:46,420 --> 00:30:50,160
+الدولة فجأة هيك تفضل تسيطر على قضوة هذه مابتحصلش
+
+399
+00:30:50,160 --> 00:30:54,980
+إلا جرعة تانية ناس تقتلوها من وجهها لأنه صعب أن
+
+400
+00:30:54,980 --> 00:30:58,180
+أحط حاجة إيه في مكان وعارف ان هياخدوها وضعوا فيها
+
+401
+00:30:59,960 --> 00:31:09,320
+القوانين والتشريعات أول هنا ظهرت عدة منظمات لترقص
+
+402
+00:31:09,320 --> 00:31:13,780
+الشركات أو الأعمال الدولية أولها الاتحاد الأوروبي
+
+403
+00:31:13,780 --> 00:31:18,460
+الاتحاد الأوروبي بشمل من اسمه دول مين دول أوروبا
+
+404
+00:31:18,460 --> 00:31:22,840
+اللي هي أكتر من 22 دولة إيش أفضل إنجاز قامت فيها
+
+405
+00:31:22,840 --> 00:31:24,780
+دول الاتحاد الأوروبي
+
+406
+00:31:28,650 --> 00:31:32,130
+توحيد .. توحيد العملة اللي هي الـ Euro العملة
+
+407
+00:31:32,130 --> 00:31:36,590
+المتفق عليها من دول الاتحاد الأوروبي ماشي أيضا زي
+
+408
+00:31:36,590 --> 00:31:40,430
+ما حدثت في مجتمع المشتركة العملة المواحدة ماشي هذه
+
+409
+00:31:40,430 --> 00:31:45,350
+بتعطيهم قوة اه اتقال لهذه الدول كلها تاني منظمة
+
+410
+00:31:45,350 --> 00:31:48,850
+عندنا التكتل التجاري لدول أمريكا الشمالية اللي هي
+
+411
+00:31:48,850 --> 00:31:49,390
+NAFTA
+
+412
+00:31:52,980 --> 00:31:55,740
+خارج بعض الدول الأمريكية الشمالية عملت اتحاد اسمه
+
+413
+00:31:55,740 --> 00:31:59,000
+اتحاد الأوروبا وسمّاله وسمّونه هذا الاتحاد بين
+
+414
+00:31:59,000 --> 00:32:02,240
+أمريكا وبين الولايات المتحدة الأمريكية وكندا
+
+415
+00:32:02,240 --> 00:32:07,620
+ومكسيك هذا الاتحاد قام على أساس توحيد السياسات
+
+416
+00:32:07,620 --> 00:32:13,160
+الاستثمارية وتوسيع فرص العمل أكبر اشي عمله اسمه
+
+417
+00:32:13,160 --> 00:32:18,300
+الماكيو دورس الماكيو دورس إيش هي عبارة عن مصانع
+
+418
+00:32:18,300 --> 00:32:23,930
+أجنبية لكن و المكان إقامتها في المكسيكالمكسيك يعني
+
+419
+00:32:23,930 --> 00:32:27,910
+عمّا كانوا كتير نسبة أنهم ينزحوا للولايات المتحدة
+
+420
+00:32:27,910 --> 00:32:31,650
+الأمريكية لما أزدت هذه المصانع على المكسيك إيش
+
+421
+00:32:31,650 --> 00:32:35,950
+صار؟ قللوا من النزوح العمالة إلى الولايات المتحدة
+
+422
+00:32:35,950 --> 00:32:41,950
+الأمريكية وزادت فرص العمل وزادت الاستثمارات فهذا
+
+423
+00:32:41,950 --> 00:32:48,510
+هو مثال على النافطةمنظمة التجارة العالمية منظمة
+
+424
+00:32:48,510 --> 00:32:52,690
+التجارة العالمية ظهرت مع ظهور العولمة اللي قضت على
+
+425
+00:32:52,690 --> 00:32:57,530
+منظمة قبلها اسمها الـ GATT فهي كانت ان منظمة
+
+426
+00:32:57,530 --> 00:33:01,090
+التجارة العاملية بدها تسهل حركة الأموال و بدها
+
+427
+00:33:01,090 --> 00:33:05,130
+تلغي الحدود الجغرافية بين الدول لكن اتفاقية توقع
+
+428
+00:33:05,130 --> 00:33:09,790
+عليها دول معينة فهي عدد من الدول لأ
+
+429
+00:33:09,790 --> 00:33:14,710
+‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏�
+
+430
+00:33:15,990 --> 00:33:20,730
+وتعتمد على التعفئة الجمركية وإزالة القيود التجارية
+
+431
+00:33:20,730 --> 00:33:25,370
+لكن في دول في كل نظام حتى لو كانت الدول المتقدمة
+
+432
+00:33:25,370 --> 00:33:31,300
+في تفضيلفهنا في الدول الأكثر تفضيلاً اللي هي هذه
+
+433
+00:33:31,300 --> 00:33:35,960
+إلها إعفاء كامل من الرسوم الجمركية قوية اقتصادية
+
+434
+00:33:35,960 --> 00:33:42,260
+جداً كذلك هنا فهذه بدنا نستفيد كيف يعملوهم آلية
+
+435
+00:33:42,260 --> 00:33:47,120
+الحماية إيش المقصود بالحماية توفر الحماية للصناعات
+
+436
+00:33:47,120 --> 00:33:52,080
+المحلية من المنافسة الأجنبية يعني حتى هنا لما بدها
+
+437
+00:33:52,080 --> 00:33:57,740
+تيجي شركة أجنبية تقيم في دولتها بيحافظوا عليهالما
+
+438
+00:33:57,740 --> 00:34:02,020
+يكون عندنا اكتفاء ذاتي أو يكون عندنا اللي هي حالة
+
+439
+00:34:02,020 --> 00:34:06,240
+الـTop في الصناعاتنا نسمح للمنافسين أو راجعين
+
+440
+00:34:06,240 --> 00:34:10,900
+ميديا التعامل تالت
+
+441
+00:34:10,900 --> 00:34:16,880
+بُعد البُعد الاجتماعي الثقافي، مين تقرأ؟ تفضلي
+
+442
+00:34:16,880 --> 00:34:20,460
+يلعب البُعد الاجتماعي الثقافي دوراً هلوية لنجاح
+
+443
+00:34:20,460 --> 00:34:23,500
+الأعمال الدولية حيث إن فهم الثقاف الشعوب الأخرى
+
+444
+00:34:23,500 --> 00:34:26,700
+تساعد على اتفاق معاهم وبالتالي تسكيب إجارة الأعمال
+
+445
+00:34:28,050 --> 00:34:32,770
+طبعا إيش أخدنا لما شرحت الأخت سابقا معروف تعريف
+
+446
+00:34:32,770 --> 00:34:37,290
+الثقافة إيش هو تعريف الثقافة؟ هي القيم والعادات
+
+447
+00:34:37,290 --> 00:34:40,370
+والتقاليد المشتركة بين أبناء مجتمع واحد وكذلك
+
+448
+00:34:40,370 --> 00:34:44,610
+أنماط السلوك وطرق التفكير لما كلنا على وعي بهذه
+
+449
+00:34:44,610 --> 00:34:49,730
+الأبعاد سهل علينا أن نفهم ثقافة الشعوب الأخرى
+
+450
+00:34:49,730 --> 00:34:53,810
+تسهيل عملية إنجاز الأعمال لما نفهم ثقافات الأخرى
+
+451
+00:34:53,810 --> 00:34:57,810
+لكل شعب بسهل علينا إنجاز الأعمالعشان ندرس المجتمع
+
+452
+00:34:57,810 --> 00:35:00,650
+اللاخر عشان نفتح فيها صروع أو نصارى اللي لازم يدرس
+
+453
+00:35:00,650 --> 00:35:03,970
+ثقافته من الناس عشان ما يتعرضوا ال semantics بقى
+
+454
+00:35:03,970 --> 00:35:08,410
+لل cultural shock او لصدمة الثقافة الآن لو اي دولة
+
+455
+00:35:08,410 --> 00:35:10,850
+منعيها السافرة في دولة تانية السافرة دا قبل ما
+
+456
+00:35:10,850 --> 00:35:14,350
+يسافر على الدولة التانية منت البلده بيدرس ثقافتها
+
+457
+00:35:14,350 --> 00:35:18,650
+بالنتفة لما تجربها بتمتعيها ما بنجيب واحد مش
+
+458
+00:35:18,650 --> 00:35:22,770
+عارفها عشانإذا صدمة الثقافة تعني الغموض وعدم
+
+459
+00:35:22,770 --> 00:35:26,350
+الارتياح اللي يتولد لدى بعض العاملين بسبب تعاملهم
+
+460
+00:35:26,350 --> 00:35:30,150
+مع ثقافة جديدة غير مألوفة ها دي أولها، أولها
+
+461
+00:35:30,150 --> 00:35:32,590
+الإنسان مايكون مش مرضى، فاني شوية شوية بدي أندم،
+
+462
+00:35:32,590 --> 00:35:35,290
+شوية شوية خلاص، بصي الموضوع ده كده زى لما نكون
+
+463
+00:35:35,290 --> 00:35:39,310
+بحياة المدرسة، لنجي على الجامعة، أولها في كل إشي
+
+464
+00:35:39,310 --> 00:35:45,210
+أوله صدمة، بعدين بتتأقلميلذلك تتجهل كثير من
+
+465
+00:35:45,210 --> 00:35:49,790
+الجامعات لتدريس تخصصات لدراسة ثقافة الشعوب الأخرى
+
+466
+00:35:49,790 --> 00:35:53,710
+يعني كل مصاق احنا بناخده بنلاقي له أثر رجعي لقدام
+
+467
+00:35:53,710 --> 00:35:59,390
+أهم عناصر البعد الثقافي الاجتماعي أولا اللغة
+
+468
+00:35:59,390 --> 00:36:03,990
+والفضاء
+
+469
+00:36:03,990 --> 00:36:08,070
+الفاصل بين الأفراد الاهتمام بالوقت الدين العقود
+
+470
+00:36:08,070 --> 00:36:15,070
+والاتفاقيات اللغة ما هي اللغة؟وسيلة التواصل، لو
+
+471
+00:36:15,070 --> 00:36:18,610
+أنا الحين روحت على دولة، الحين أي طالب مثلا يروح
+
+472
+00:36:18,610 --> 00:36:22,690
+يلتحق بجامعة بالخارج، إيش أول إشي بياخده؟ course
+
+473
+00:36:22,690 --> 00:36:26,890
+اللغة، لو متمكنة لازم تاخد course تاخد شهادة عشان
+
+474
+00:36:26,890 --> 00:36:32,000
+تقدر تلاحق وتواكب الجامعةكذلك الفضاء الفاصل بين
+
+475
+00:36:32,000 --> 00:36:36,980
+الأفراد أنه ممكن مثلا في شركات في اليابان كل
+
+476
+00:36:36,980 --> 00:36:41,520
+المكاتب بتكون مفتوحة مهما عليه حتى مستويات الإدارة
+
+477
+00:36:41,520 --> 00:36:46,440
+المكاتب مفتوحة على بعض لكن في شركات كل قسم في
+
+478
+00:36:46,440 --> 00:36:50,920
+الشركة أو كل عامل في الشركة له مكتب منغلق على حاله
+
+479
+00:36:50,920 --> 00:36:57,450
+منعزلالاهتمام بال .. في بعض الشعوب لما ييجي يحكي
+
+480
+00:36:57,450 --> 00:37:00,810
+معاكي بلازم تفكير، ما انتقضت تفضل، مابيش عامة شوية
+
+481
+00:37:00,810 --> 00:37:05,290
+جمال، و في شعوب حافظوا على مستقبل، من هنا، فهذا
+
+482
+00:37:05,290 --> 00:37:09,290
+لازم ناخده بالاعتبار، ماشي؟أيضا هالمجتمع اللي أنا
+
+483
+00:37:09,290 --> 00:37:13,350
+عايشه فيه مهتم بالوقت ولا عشوائي يعني لو رفتعتكي
+
+484
+00:37:13,350 --> 00:37:16,190
+ان شاء الله هخبركي مثلا المحل هيفتح الساعة عشرة،
+
+485
+00:37:16,190 --> 00:37:19,150
+عشرة بالظبط بيكون فاتر أو ال bus هيعبق من هنا
+
+486
+00:37:19,150 --> 00:37:21,970
+الساعة عشرة، عشرة بالظبط بيكون إيش، فاتر، هو
+
+487
+00:37:21,970 --> 00:37:25,350
+مابصير إيش، هيتأخر، دول تاني هتخليكي تكرر نفسك واش
+
+488
+00:37:25,350 --> 00:37:28,110
+ودّاكي هناك، بقولك الساعة عشرة يعني الساعة عشرة
+
+489
+00:37:28,110 --> 00:37:32,270
+مكرا مش اليوم أو عشرة المساء أو بفتح عشرة و نصر
+
+490
+00:37:32,270 --> 00:37:36,880
+عشرة و نصر عشرة و أكتر، المشكلة هالتالةرابع نقطة
+
+491
+00:37:36,880 --> 00:37:42,100
+عندنا الدين، الدين طبعا أهم عنصر بيدل إنك مثقف إنك
+
+492
+00:37:42,100 --> 00:37:45,660
+تحت .. تحترم ديانة كل واحد و تحترم إنه هاد الديانة
+
+493
+00:37:45,660 --> 00:37:48,160
+بتنص على كذا، إنه هاد ال .. مثلا الحين فيه
+
+494
+00:37:48,160 --> 00:37:51,180
+معتقداتهم، فيه وقت للصلاة، ماجيش أضرب المسيحي إذا
+
+495
+00:37:51,180 --> 00:37:55,500
+ماجامش للصلاة، مثلا، آه، يعني إنه فيه .. جزء إنه
+
+496
+00:37:55,500 --> 00:37:58,820
+احترام ثقافة الآخرين كمان شوفي الجد المسرح بيقولك
+
+497
+00:37:58,820 --> 00:38:01,380
+لها، دلوقتي لازم تحترم دين .. دين الآخر احترمه
+
+498
+00:38:01,380 --> 00:38:05,400
+دينك، صحيح، الدين المعاملة بالآخر، الثقافةمش من
+
+499
+00:38:05,400 --> 00:38:08,080
+حاجة تتدخلي في اللي ماكيش فيه أخت تلبسها جنب مش
+
+500
+00:38:08,080 --> 00:38:13,120
+لابسها تصلبش وماستطيعش مال نشاط سؤال ا��ت ايش جينك
+
+501
+00:38:13,120 --> 00:38:16,540
+في دول الأسل هذي ممنوعة لداخلها ممكن تدخل السجن؟
+
+502
+00:38:16,540 --> 00:38:19,780
+صحيح يعني انت مش من حاجة تسألي أي واحد عن أي حالة
+
+503
+00:38:19,780 --> 00:38:24,500
+خاصته وصوره ودماؤه بيعدوها كانت أو لازم يعبرش
+
+504
+00:38:24,500 --> 00:38:29,550
+السجن، تفضلأخر issue في البعد الثقافي العقود
+
+505
+00:38:29,550 --> 00:38:34,030
+والاتفاقيات العقد هو كل شيء مكتوب وموثق بين طرفين
+
+506
+00:38:34,030 --> 00:38:37,250
+والاتفاق نفس ال issue أن أنا بكون متفقة على إشي
+
+507
+00:38:37,250 --> 00:38:42,030
+فهذا بيسهل في وثيقة أو في هات بيسهل عليا عملية
+
+508
+00:38:42,030 --> 00:38:46,570
+لازم التباد قوانين الدولة اللي هم تستضيفنا للمصنع
+
+509
+00:38:46,570 --> 00:38:50,470
+فاهمين قوانينهم و أنظمتهم و كي نقول إن هذا الدنيا
+
+510
+00:38:50,470 --> 00:38:54,190
+أفضل منها العقودلو صار مخالفة أو العقب أو أي حاجة
+
+511
+00:38:54,190 --> 00:38:57,730
+مانكونش احنا المضادل فلازم نعمل طبيعي الوضع
+
+512
+00:38:57,730 --> 00:39:02,990
+القانوني في هذه الدولة القيم
+
+513
+00:39:02,990 --> 00:39:09,150
+الاجتماعية في الثقافات المختلفة مين تقرأ؟ تفضلي
+
+514
+00:39:09,760 --> 00:39:13,200
+تباين الثقافات المختلفة لدى الشعوب في نظرتها
+
+515
+00:39:13,200 --> 00:39:16,800
+وتعاملها مع الآخرين الذين يحببون قيما وعادات
+
+516
+00:39:16,800 --> 00:39:20,520
+وتقاليد مختلفة كذلك تختلف النظر عن بعض القضايا
+
+517
+00:39:20,520 --> 00:39:23,900
+الإنسانية الأساسية في الحياة الأمر الذي يجب أن
+
+518
+00:39:23,900 --> 00:39:28,800
+يعيني مدراغ الأعمال كوهية وفي بحث دي الشهيرفإن
+
+519
+00:39:28,800 --> 00:39:33,300
+العالم الـ «Hofstad» حاول دراسة عدد كبير من
+
+520
+00:39:33,300 --> 00:39:39,220
+التجارب العاملين للشركة IBM في أربعين دولة مختلفة
+
+521
+00:39:39,220 --> 00:39:44,440
+بلغة عددهم 116 ألف موظف وعامل واحد ترتفع على أبعاد
+
+522
+00:39:44,440 --> 00:39:47,660
+الطيور الاجتماعية الأساسية في ثقافة هذه المجتمعات
+
+523
+00:39:47,660 --> 00:39:56,140
+وتسرد هذه القيام في الصفحات أول، أه
+
+524
+00:39:58,410 --> 00:40:02,470
+أول إشي توزيع القوة، تعني مدى قبول الفرد أو رفض
+
+525
+00:40:02,470 --> 00:40:06,230
+أفراد المجتمع ومؤسساته لتوزيع القوة بشكل غير
+
+526
+00:40:06,230 --> 00:40:10,450
+متساوي في المجتمع و أفراده ومؤسساته، إيش معناه؟
+
+527
+00:40:10,450 --> 00:40:13,870
+يعني الحين أنا عندي في المؤسسة، بدي أدرس طبيعة
+
+528
+00:40:13,870 --> 00:40:18,390
+الفرد هذا، هل بيقبل أنه نوزع عليه القوة بشكل
+
+529
+00:40:18,390 --> 00:40:22,810
+عشوائي، يعني بيقبل التنوع أنه نوزع هن و هن و هن و
+
+530
+00:40:22,810 --> 00:40:31,540
+هن و هن و ..طبق مسيطر أو أنه توزيع للمهام ..أولاد
+
+531
+00:40:31,540 --> 00:40:38,980
+المسؤولين تكونوا في مساواة، هذا المقدرتاني، تجنب
+
+532
+00:40:38,980 --> 00:40:42,620
+عدم التأكد المدى الذي يكون فيه الأفراد والمنظمات
+
+533
+00:40:42,620 --> 00:40:46,880
+والمجتمع متقابلين أو رافضين وغير مرتاحين للمخاطرة
+
+534
+00:40:46,880 --> 00:40:50,820
+وعدم التأكد والتغيير، إيش معنى؟ هل أنا بدي أقبل
+
+535
+00:40:50,820 --> 00:40:55,100
+الـ routine السائد؟ الحين في مثلا، بدي أخد قرار
+
+536
+00:40:55,100 --> 00:40:58,780
+جديد، فيه تجنب عدم التأكد، إنه في ناس مرتاحة وناس
+
+537
+00:40:58,780 --> 00:41:04,040
+مش مرتاحة، هل الصرفات الشباب أو السكان في المجتمع
+
+538
+00:41:04,040 --> 00:41:08,100
+هذا بتقبل المخاطر والمغامرة؟ولا لأ؟ بمعنى واحدة
+
+539
+00:41:08,100 --> 00:41:13,180
+تفتح مشروع، هل المجتمع بيشجعها ولا بيقولها لأ و
+
+540
+00:41:13,180 --> 00:41:17,700
+أبصرش؟ هل المجتمع اللي أنا فيه بيشجع المغامرة
+
+541
+00:41:17,700 --> 00:41:21,320
+وركوب الخطر ولا بيقولها لأ؟ أو ال routine، الوضع
+
+542
+00:41:21,320 --> 00:41:27,280
+السائد، السائدالثالث إشياء الفردية والجماعية درجة
+
+543
+00:41:27,280 --> 00:41:30,680
+تأكيد المجتمع على الإنجاز الفردي والمصلحة الذاتية
+
+544
+00:41:30,680 --> 00:41:35,860
+مقابل الإنجاز الجماعي ومصلحة المجموعة هل أنا بفكر
+
+545
+00:41:35,860 --> 00:41:41,320
+بحالي و لا بفكر بالمجموعة ككل التفكير فردي أو
+
+546
+00:41:41,320 --> 00:41:45,000
+لصالح المجموعة؟ لو ذهبتي اليابان هتلاقيهم يتكلموا
+
+547
+00:41:45,000 --> 00:41:49,060
+بصغر نحن نحن الأبوية و يشتغلوا بالضغط في الجامعة
+
+548
+00:41:49,060 --> 00:41:53,130
+المسمية ده الأبويةلو روحت أمريكية، على أمريكا
+
+549
+00:41:53,130 --> 00:41:58,070
+هتلاقى ناس عند الفرد أكتر، ماشي، لجلس أقلية، فهاتف
+
+550
+00:41:58,070 --> 00:42:01,210
+حتة التصاقف مع الناس الجماعة و الورق الجماعة و
+
+551
+00:42:01,210 --> 00:42:03,630
+اللي مخاطر على بعض، غير التصاقف مع الناس اللي فقد
+
+552
+00:42:03,630 --> 00:42:08,860
+مواصلة حتة بالدهن، ده دي علاقةالذكورة والأنوثة
+
+553
+00:42:08,860 --> 00:42:14,880
+تهتم بجانبين جانب دفاعي إيجابي وجانب سلوكي هجومي
+
+554
+00:42:14,880 --> 00:42:20,480
+الدفاع الإيجابي لمن بيكون للأنثى لكن الذكوري بيكون
+
+555
+00:42:20,480 --> 00:42:24,560
+مهتم بالإنجاز المادي والمالي والمركزية بالعمل أما
+
+556
+00:42:24,560 --> 00:42:29,460
+الأنثى تهتم بالقيم الاجتماعية ونوعية الحياة في
+
+557
+00:42:29,460 --> 00:42:33,000
+دراسة عالمية السيدة تهتم بالناس اللي حوالينيعني
+
+558
+00:42:33,000 --> 00:42:35,420
+انت جالما توفي تنادي تشوف لولا بنو مواطين و لا لأ
+
+559
+00:42:35,420 --> 00:42:39,540
+او صاحب والده و ممكن تشوف و ممكن ينسوه ماشي بتأكد
+
+560
+00:42:39,540 --> 00:42:42,340
+انهم كلهم مواطين فعليكوا بعدين بتغدو الاب مش
+
+561
+00:42:42,340 --> 00:42:46,820
+بتتركز لإنه قبيلة المرأة غير الرجل فالمرأة تهتم
+
+562
+00:42:46,820 --> 00:42:49,620
+بالقيم اجتماعية نوعية الحياة فانت لما .. يا ده لبس
+
+563
+00:42:49,620 --> 00:42:52,940
+اسلام مناسب ولا مش مناسب، بهمها نضوتنا احنا
+
+564
+00:42:52,940 --> 00:42:56,120
+الآخرين إلها لأن الرجل مش مشكلة، الراجل يسببطله و
+
+565
+00:42:56,120 --> 00:42:59,600
+ممكن يشوفه، مش فاهمة فالرجل تهتم بالإنجاز المادي و
+
+566
+00:42:59,600 --> 00:43:04,070
+المادي، الست تهتم ب ..وأي آخرين بالاهتمام
+
+567
+00:43:04,070 --> 00:43:08,850
+بالمشاركة؟ فضلاله الاهتمام بالوقت عندنا أعمال مدها
+
+568
+00:43:08,850 --> 00:43:13,030
+القصير وأعمال مدها طويل المدى القصير ممكن أنه ما
+
+569
+00:43:13,030 --> 00:43:18,250
+نشعرش إيش حقق لكن المدى الطويل لما نعمل عمل للمدى
+
+570
+00:43:18,250 --> 00:43:21,390
+الطويل يعني إيش بدنا الصمع أو الانتشار على المدى
+
+571
+00:43:21,390 --> 00:43:25,450
+الطويل بنظل ذاكرينه وبيظل أثره لكن أعمال على مستوى
+
+572
+00:43:25,450 --> 00:43:30,050
+القصير بيروح أثرها بسرعةالان في عام الفين مسكت
+
+573
+00:43:30,050 --> 00:43:34,290
+رئيسها دوجان الحكومة التركية كرئيس مديراتها في عام
+
+574
+00:43:34,290 --> 00:43:39,770
+الفين و تمانية ظهرت تركيا كدولة اقتصادية قوية و
+
+575
+00:43:39,770 --> 00:43:43,250
+بدأت تظهر و تطفو على العالم و الان حففت المدارس
+
+576
+00:43:43,250 --> 00:43:46,470
+السبتاشر على مستوى الاقتصاد العالمي من الفين ل
+
+577
+00:43:46,470 --> 00:43:51,310
+الفين و تمانية هم بشغل بصمم إذا ما بدنا تحكي هنعمل
+
+578
+00:43:51,310 --> 00:43:56,770
+لأ انت نعمل بعدين ودا تحضري أنماط الأعمال الدولية
+
+579
+00:43:57,880 --> 00:44:01,940
+تتنوع طرق إقامة الأعمال الدولية ودخول أسواق الدول
+
+580
+00:44:01,940 --> 00:44:05,380
+الأخرى حيث هناك استراتيجيات مختلفة القاليات
+
+581
+00:44:05,380 --> 00:44:09,520
+والمخاطر والمخاطرة ومدى الاهتمام بالسوق الدولي
+
+582
+00:44:09,520 --> 00:44:13,120
+ويمكن أن اهتم إجمالها في مجموعتين لما نعمل عمل
+
+583
+00:44:13,120 --> 00:44:17,820
+دولي عندنا مخاطرتين استراتيجيات الدخول إلى السوق و
+
+584
+00:44:17,820 --> 00:44:23,960
+استراتيجيات الاستثمار المباشرأول إشي استراتيجيات
+
+585
+00:44:23,960 --> 00:44:28,140
+الدخول إلى السوق أو بتضمن تلت أشياء التزاود
+
+586
+00:44:28,140 --> 00:44:31,260
+العلمى، التصدير و الاستيراد و الترخيص و الامتياز
+
+587
+00:44:31,260 --> 00:44:34,100
+فإذا إذا كيف نعبر للسوق و أحكيلك عندك ستة
+
+588
+00:44:34,100 --> 00:44:37,500
+استراتيجيات، تشوف رقم واحد من تقرأ؟ من السوق
+
+589
+00:44:37,500 --> 00:44:41,140
+العالم طبعا التزاود العالمى، التزاود بالمواد
+
+590
+00:44:41,140 --> 00:44:43,880
+الأولية و المستخدمات الإنتاج و المتطلبات
+
+591
+00:44:46,850 --> 00:44:48,810
+من مختلفة ‏- من المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من
+
+592
+00:44:48,810 --> 00:44:49,070
+المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من
+
+593
+00:44:49,070 --> 00:44:49,310
+المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من
+
+594
+00:44:49,310 --> 00:44:50,750
+المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من
+
+595
+00:44:50,750 --> 00:44:52,890
+المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من
+
+596
+00:44:52,890 --> 00:44:56,590
+المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من
+
+597
+00:44:56,590 --> 00:44:58,370
+المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من المختلفة ‏- من
+
+598
+00:44:58,370 --> 00:45:01,950
+المختلفة ‏-طبعا التزود العالمي يعني العالم كله
+
+599
+00:45:01,950 --> 00:45:05,610
+مفتوح قدامنا أنه بناخد من كل العالم لما تروحي بدك
+
+600
+00:45:05,610 --> 00:45:10,930
+تقيمي شركة و تاخد مثلا الخشب من شئ من دولة متخصصة
+
+601
+00:45:10,930 --> 00:45:16,450
+مثلا بإنتاج الخشب بدك تاخدي الحديد من دولة متخصصة
+
+602
+00:45:16,450 --> 00:45:20,230
+بإنتاج الحديد هذا كله بيكون التكلفة أقل فلما ناخد
+
+603
+00:45:20,230 --> 00:45:24,050
+كل إشي من بلده طبيعي أنه يكون التكلفة أقل معروفة
+
+604
+00:45:24,050 --> 00:45:26,150
+أقل من جودة يعني أكيد طبعا
+
+605
+00:45:33,700 --> 00:45:36,860
+استيراد هو بيع المنتجات المحلية في بلدان أو أسواق
+
+606
+00:45:36,860 --> 00:45:39,860
+أخرى، بس استيراد هو شراء منتجات نشنابية وباعة في
+
+607
+00:45:39,860 --> 00:45:43,500
+الأسواق المحلية طبعا الكل بيعرف إيش معنى التصدير
+
+608
+00:45:43,500 --> 00:45:47,640
+إنه نبيع منتجاتنا في بلدان أخرى أما الاستيراد
+
+609
+00:45:47,640 --> 00:45:50,600
+نشتري منتجات من دول أخرى ونبيعها في الأسواق
+
+610
+00:45:50,600 --> 00:45:53,940
+المحلية دول عالم التالت كلها دول مستودة ودول
+
+611
+00:45:53,940 --> 00:45:57,500
+استهلافية مش هوندجةرغم أن هي المفروضة تكون عاجزة
+
+612
+00:45:57,500 --> 00:46:01,340
+إن هي عندها موارد، بس دي ما تحاول، حكت سميتكم في
+
+613
+00:46:01,340 --> 00:46:04,660
+بداية المحاضرة إن العولة ما هي الأمريكا، يعني هذا
+
+614
+00:46:04,660 --> 00:46:08,480
+الأمر سياسة إقتصادية مبسوطة، إنه ممكن كشركة أو
+
+615
+00:46:08,480 --> 00:46:12,800
+كدولة عارفة أن تظل مع تندعي الأقوياءفهيك ومناقضنا
+
+616
+00:46:12,800 --> 00:46:16,320
+ان هو لايق وعدم خروجه تفضل يا عزيزي التنخيص
+
+617
+00:46:16,320 --> 00:46:20,220
+والانتياز هو اتفاقية تحسب وجبها .. تحسب وجبها
+
+618
+00:46:20,220 --> 00:46:24,120
+الشركة المرخص ده على حقوق تصنيع وبيع منتجات شركة
+
+619
+00:46:24,120 --> 00:46:28,380
+أخرى في منطقة محددة وقابل رسوم المتفق عليها ويسمح
+
+620
+00:46:28,380 --> 00:46:31,440
+باستخدامات تكنولوجيا من إنتاج الخاصة وبرأة اختراع
+
+621
+00:46:31,440 --> 00:46:34,760
+أو علامة تجارية أما الانتياز فهو وصيغة من شركة
+
+622
+00:46:34,760 --> 00:46:38,800
+تنخيص تشتري من وجبها الشركة المستفيدة حقوق استخدام
+
+623
+00:46:38,800 --> 00:46:44,390
+الاسم التجاري وتقبل علامة تجاريةالترخيص أنا لما ..
+
+624
+00:46:44,390 --> 00:46:48,610
+زي هنا مثلا الترخيص لما بدنا نروح يعني بدى أدرخ
+
+625
+00:46:48,610 --> 00:46:53,990
+السيارة أو بدى أفتح محل جديد لازم أروح أرخصه لإن
+
+626
+00:46:53,990 --> 00:46:57,450
+في .. أنا هيك أفهمه لإن في المحل بدى أبيع منتجات
+
+627
+00:46:57,450 --> 00:47:00,450
+مش إلي فلازم يكون ترخيص مثلا إحنا عندنا مثلا
+
+628
+00:47:00,450 --> 00:47:06,790
+توكيلات شركة هونداي في البلد ماشي هذا حاصل على
+
+629
+00:47:06,790 --> 00:47:12,590
+ترخيص من شركة هونداي الامفي بلد المدشة إن هو إيش
+
+630
+00:47:12,590 --> 00:47:18,510
+يعملهم توقيت طبعا هو بياخد غرضاه مثلا الآن في أخت
+
+631
+00:47:18,510 --> 00:47:21,830
+بدها متن تم الحاجة مثلا عندنا شعار الجزيرة،
+
+632
+00:47:21,830 --> 00:47:24,710
+القضاية الجزيرة هذا أصول غير ملموسة، بنبيعه و
+
+633
+00:47:24,710 --> 00:47:29,070
+بنشره، قبلت عن استخدمه، لو أنا استخدمته من وراهم،
+
+634
+00:47:29,070 --> 00:47:31,630
+هيك أكتر سابقة من حقهم اللي فعلوا القضية، لازم
+
+635
+00:47:31,630 --> 00:47:35,330
+يكون بيننا عقل اللي هو أنا مخصصيني أستخدم الشعار،
+
+636
+00:47:35,330 --> 00:47:44,240
+حسب إيش ثغرة، ماشي، إذنفتحنا توقيلات مثلا هنا مصنع
+
+637
+00:47:44,240 --> 00:47:49,940
+Coca-Cola نفس الشغل يكون بين و بين الشركة الأم
+
+638
+00:47:49,940 --> 00:47:53,600
+اتفاقية ممكن تتجدد كل سنة تالية تتجدد كل ثلاثة كل
+
+639
+00:47:53,600 --> 00:47:57,540
+ما احنا ماشيين و احنا نتجدد نتفرق سواء و طبعا الان
+
+640
+00:47:57,540 --> 00:48:01,660
+طبعا حكيتي ان بتاع ال McDonald's ماحدش أخد الشعار
+
+641
+00:48:01,660 --> 00:48:06,300
+تبعض هو اللي حدا أخد امتيازه ممكن يكون السبب انها
+
+642
+00:48:06,300 --> 00:48:10,320
+مكلفة جدا مش جالب عليه واضح؟ تفضل
+
+643
+00:48:14,090 --> 00:48:33,830
+تعني استراتيجي ..
+
+644
+00:48:34,610 --> 00:48:38,410
+لأ بس ممكن تبقى مشغولة بطريقة تانية تفضل يعني مثلا
+
+645
+00:48:38,410 --> 00:48:44,810
+تستخدم اسم مؤسسة لعمل مثلا مشروع .. لعمل مشروع
+
+646
+00:48:44,810 --> 00:48:49,810
+خلينا نقول مدوّقة علمية مشروع logic ولا مشروع ..
+
+647
+00:48:49,810 --> 00:48:54,430
+لازم يدروا علمية مثلا او ينزلوا على مدارس توعية او
+
+648
+00:48:54,430 --> 00:48:58,530
+اشياء بس اسم المؤسسة مايبقى اكثر مش علاقة بشركة
+
+649
+00:48:58,530 --> 00:49:03,680
+وين صارتها؟ هذا السيادةبس التنخيز اللي هو هيبيعهم
+
+650
+00:49:03,680 --> 00:49:06,920
+تجارتهم ممكن تعتمد على جهودنا بس احنا برضه ماعناش
+
+651
+00:49:06,920 --> 00:49:11,080
+حاجة بجانا يعني أنا مش بستافيد أنا عندي سمع تجارة
+
+652
+00:49:11,080 --> 00:49:14,440
+ايه اللي يكون هم الممولين سبب تنبغي الفلسطين
+
+653
+00:49:14,440 --> 00:49:18,540
+ماهيبقى يخليك يتوفر تعمل انشاط لهاد مهم يعرفه لإنه
+
+654
+00:49:18,540 --> 00:49:22,660
+يخلص الرسالة هو مش هيدعمك بس هيشوف ان الكلام اللي
+
+655
+00:49:22,660 --> 00:49:27,300
+كنت عمله مناسب لسياسة و لا لأ مناسب لسياسة اه لكن
+
+656
+00:49:27,300 --> 00:49:30,380
+في عالم ال business كل خطوة لازم نربح فيهاهذا هو
+
+657
+00:49:30,380 --> 00:49:32,820
+إزاياز القيادة، بس انت خلاص تبيع منتجات، انت
+
+658
+00:49:32,820 --> 00:49:36,160
+تستخدم اسمهم لبيع منتجات وبعد وقت نروح تقيمنا حكيم
+
+659
+00:49:36,160 --> 00:49:39,200
+كياس لبيع منتجات الشركات الضخمة، زي ما قلنا
+
+660
+00:49:39,200 --> 00:49:43,680
+هونداي، قبل، الشركات هدئة كبيرة يعني وكل إشي
+
+661
+00:49:43,680 --> 00:49:46,860
+بمقابل، أخدوا عضة يعني، مش حاجة مجانة، مش حاجة في
+
+662
+00:49:46,860 --> 00:49:48,740
+عالم ال business مجاني يعني يعني يعني لو مصطلحين
+
+663
+00:49:48,740 --> 00:49:51,340
+نفس الأشياء اللي طبعا .. من ناحية قانونية بتلاقيهم
+
+664
+00:49:51,340 --> 00:49:55,060
+ضفوا بعض، ماشي؟ شوف كامرة السؤال، فضلي أول مداخلة،
+
+665
+00:49:55,060 --> 00:49:58,550
+فضليتاني أسلوب لدخول السوق هو استراتيجيات
+
+666
+00:49:58,550 --> 00:50:02,490
+الاستثمار المباشر، من اسمها ندخل في السوق مباشرة،
+
+667
+00:50:02,490 --> 00:50:06,810
+لكن هل له قالية أو لا؟ مين تقرا؟ إذا نجيب فلوسنا و
+
+668
+00:50:06,810 --> 00:50:09,590
+نحضر، يالا غيرنا نجيب أه، تفضلي
+
+669
+00:50:13,280 --> 00:50:16,420
+استراتيجية الاستثمار المباشر يمنطبها دماء قصيرة من
+
+670
+00:50:16,420 --> 00:50:19,740
+مسائل أعمال الدولية المباشرة حتى يتم استثمار مبالغ
+
+671
+00:50:19,740 --> 00:50:22,980
+مالية ضخمة فيها لقاعدة أعمال دولية وعادة ما تكون
+
+672
+00:50:22,980 --> 00:50:26,040
+البداية من خلال الدخول بمشاريع مشتركة يُقصد بيها
+
+673
+00:50:26,040 --> 00:50:30,200
+استثمار مباشر على أساس منكية مشتركة وتقاسم المخاطر
+
+674
+00:50:30,200 --> 00:50:33,500
+وتكاليف الموارد بالنسبة متفقن عليها بين شركة
+
+675
+00:50:33,500 --> 00:50:37,480
+أشطبية وأفضل محلية وهي تحالفات استراتيجية تسهد
+
+676
+00:50:37,480 --> 00:50:41,470
+دخول الأسواق التي يصل دخولها بشكل ممتلقعطيك
+
+677
+00:50:41,470 --> 00:50:45,170
+العافية انا اول اشي مشاريع مشتركة مشتركة يعني فيه
+
+678
+00:50:45,170 --> 00:50:49,870
+طرفين صعب علي ادخل هذه الدولة فاش بده اروح اعمل
+
+679
+00:50:49,870 --> 00:50:55,130
+مشاريع مشتركة انه اقسم الربح مع طبعا ربح وخسارة
+
+680
+00:50:55,130 --> 00:50:59,850
+الشيء الأول الدولة بتشتغل عليك عشان تفتحي فرع فيها
+
+681
+00:50:59,850 --> 00:51:05,030
+لازم يكون لك شريك محلي ماشي الدول اللتي يصعب
+
+682
+00:51:05,030 --> 00:51:08,390
+الدخول اليها فبده ادخللها يعني بطريقة تانية انه
+
+683
+00:51:08,390 --> 00:51:11,760
+مشاريع مشتركة نجيب واحد منهمبس لازم تكون تلقى
+
+684
+00:51:11,760 --> 00:51:16,740
+لإنسانك؟ طبعا اه ماشي و مين دخلنا عامة؟ نفسه يكون
+
+685
+00:51:16,740 --> 00:51:20,740
+هو داخل بالإسلام؟ لأ ممكن بالمعنى زى أهل الخليج و
+
+686
+00:51:20,740 --> 00:51:23,740
+السماء انا قولة لنظام كفالة بس هو لازم برضه مش
+
+687
+00:51:23,740 --> 00:51:25,760
+هجيب أى حد لازم يكون معاه business هو التانى يعني
+
+688
+00:51:25,760 --> 00:51:28,720
+انا كانت من الخطأ اللى بقصه يعني راجل أعمال مثلا
+
+689
+00:51:28,720 --> 00:51:31,620
+يجيب راجل أعمال يابانه و يعملوا شركة و مهنية في
+
+690
+00:51:31,620 --> 00:51:36,740
+اليابان هى الدول اللى بتسمح بارتكاف مشاريع داخلها
+
+691
+00:51:36,740 --> 00:51:41,210
+دول أجنبية بدها تستديننضغط مستمرة تانية أهل
+
+692
+00:51:41,210 --> 00:51:45,490
+هالشركات تفضل النوع الآخر هو الفروع المستقلة
+
+693
+00:51:45,490 --> 00:51:49,310
+للشركات الحين فرع الشركة في السوق الأجنبية بيكون
+
+694
+00:51:49,310 --> 00:51:53,490
+مستقل تماما عن فرعها بالشكل الأم هذه الأماكن عاملة
+
+695
+00:51:53,490 --> 00:51:57,490
+مركزية يعني المنظمة لازم يكون ابن البلد لكن
+
+696
+00:51:57,490 --> 00:52:00,290
+القرارات الاستراتيجية والهامة بتيجي من الشركة الأم
+
+697
+00:52:00,290 --> 00:52:01,410
+بشركتنا
+
+698
+00:52:20,200 --> 00:52:23,800
+الإشكاليات والتحديات الأخلاقية في العمل
+
+699
+00:52:28,150 --> 00:52:32,170
+أه اختلاف وجهات النظر بين الأعمال الدولية والدول
+
+700
+00:52:32,170 --> 00:52:35,910
+المضيفة والدولة المضيفة الأشكالات الأخلاقية وكل
+
+701
+00:52:35,910 --> 00:52:41,010
+واحد بده يقسب أكتر حاجة ممكن من التاني ماشي وكل
+
+702
+00:52:41,010 --> 00:52:43,730
+واحد بده مدوش يعطي التاني اللي يكسب انا بده انا
+
+703
+00:52:43,730 --> 00:52:47,710
+دخلناش في مشاكل فضل كذلك تتبقى الدولة المضيفة
+
+704
+00:52:47,710 --> 00:52:51,370
+وكذلك الشركة القادمة فوائد مشتركة لكلا الجانبين
+
+705
+00:52:51,370 --> 00:52:54,530
+يحصلان business يعني مش مابقول اعطيك وقت تشتغلوا
+
+706
+00:52:54,530 --> 00:52:59,310
+عليها و احنا ما نستطيعش فضلفتستفيد .. الدولة
+
+707
+00:52:59,310 --> 00:53:03,010
+المضيفة تستفيد بالشكل التالي اللي هي تفرد ضرائب
+
+708
+00:53:03,010 --> 00:53:06,770
+يمكن أنت تحصلها نتيجة هذه العمليات الجديدة فهنا
+
+709
+00:53:06,770 --> 00:53:13,390
+لما تفتح شركة أو فرع أو مصنع في دولة أخرى و الشركة
+
+710
+00:53:13,390 --> 00:53:17,530
+الأم في دولة أخرى إحنا هنا ندفع ضربتين ضريبة على
+
+711
+00:53:17,530 --> 00:53:21,770
+أرباح الشركة الأم و ضريبة على أرباحنا خدي بالي
+
+712
+00:53:21,770 --> 00:53:27,430
+الآن كل أرباح الشركة بتسوق في الشركة الأمو هيدفعوا
+
+713
+00:53:27,430 --> 00:53:30,690
+دريبة على ال total الدولة المضيفة اللي هي الدولة
+
+714
+00:53:30,690 --> 00:53:34,210
+الفرعية اللي احنا فاتحين فيها مصنع هندفع دريبة على
+
+715
+00:53:34,210 --> 00:53:38,470
+روح المصنع بس لها دي الشركة فالدول الدولية او
+
+716
+00:53:38,470 --> 00:53:43,350
+الدول ال international هتدخل فيها دي .. دريبة لل
+
+717
+00:53:43,350 --> 00:53:44,950
+أم و دريبة للفرق
+
+718
+00:53:47,810 --> 00:53:51,710
+فرص عمل جديدة يمكن أن تحل أزمة البطالة، طبعا أي
+
+719
+00:53:51,710 --> 00:53:56,230
+مشروع بتستظيفه الدولة المضيفة طبعا بتشغل .. هذا
+
+720
+00:53:56,230 --> 00:53:59,990
+شرط يعني، انت عشان تفتحي عندنا مشروع لازم كل
+
+721
+00:53:59,990 --> 00:54:03,870
+العمالة خلّي بيتها على أقل من أولاد البلد، لازم
+
+722
+00:54:03,870 --> 00:54:08,150
+نستفيد من هذه الشغل زي المصانع الأجنبي اللي
+
+723
+00:54:08,150 --> 00:54:10,930
+عرضناها في المكسيك، أول إش استفادوا منها
+
+724
+00:54:10,930 --> 00:54:11,790
+المكسيكيين
+
+725
+00:54:22,400 --> 00:54:27,560
+إقامة صناعات جديدةوحاكيناها مش ممكن ان انا عندي
+
+726
+00:54:27,560 --> 00:54:30,500
+اكتفاء في صناعة وانتي جاي تبتحينها، بقولنا اغلاق
+
+727
+00:54:30,500 --> 00:54:34,380
+السوق دراستة السوق وبيئة العمل، الدولة حق لها رفض
+
+728
+00:54:34,380 --> 00:54:37,600
+مصنعك بدل عندهم زيه وانتي جاي تنافسي، قولي اصلا
+
+729
+00:54:37,600 --> 00:54:41,340
+هذا خلاص فيه تشبع، لازم تقدمي حاجة لكي، ماعناش
+
+730
+00:54:41,340 --> 00:54:45,940
+مصنع سياد، فضلي افتحي مصنع سياد، فضليتطوير الموارد
+
+731
+00:54:45,940 --> 00:54:48,740
+المحلية واستخداماتها، اللي هو استخدام ال six
+
+732
+00:54:48,740 --> 00:54:52,000
+months تبع الشهر، ماشي سواء كانت بلد تحتيا، سواء
+
+733
+00:54:52,000 --> 00:54:55,560
+كانت مدخن، سواء كانت عمال، هتكون الناس بتماشي، تمت
+
+734
+00:54:55,560 --> 00:55:03,040
+استخدامها، الأسواق كمان و مين تقرأ ال ..؟ في مشاكل
+
+735
+00:55:03,040 --> 00:55:06,820
+بتصير، مش مع بعضفي نفس مشاهدة النظر بين الأعمال
+
+736
+00:55:06,820 --> 00:55:10,160
+الدولية والأعمال المملة معاها، وفي إطار نفس
+
+737
+00:55:10,160 --> 00:55:13,100
+التواجهة، فإن دولة الأم التي ينتمي إليها العمل
+
+738
+00:55:13,100 --> 00:55:16,540
+الدولي أو الشركة الدولية، تسير بمعظم السؤولات
+
+739
+00:55:16,540 --> 00:55:19,500
+والإشكالات أمام شركاتها العاملة في الدول الأخرى،
+
+740
+00:55:19,500 --> 00:55:23,440
+ومن أمثلة هذه الإشكالات أو إشكاليات، نقل الوظائف
+
+741
+00:55:23,440 --> 00:55:27,740
+إلى دول أخرىسحت جزء من رؤوس الأموال إلى أماكن
+
+742
+00:55:27,740 --> 00:55:31,500
+أجنبية فقدان بعض الأسرار التكنولوجية والمعرفية
+
+743
+00:55:31,500 --> 00:55:35,320
+المتالمة تعريض سمعة الدولة الأم للخطر بسبب بعض
+
+744
+00:55:35,320 --> 00:55:41,720
+الممارسات الخاطئة المحتملة هشريح ولا ..؟ لا بد
+
+745
+00:55:41,720 --> 00:55:46,780
+أشريح بدها أشريح؟ لك الوضع في دول المخلقان عملت
+
+746
+00:55:46,780 --> 00:55:52,950
+مصنع المصنعين البطاعة هذه وظيفة التسويقتدهر أو
+
+747
+00:55:52,950 --> 00:55:56,050
+تنطلق من نفس المصنع و لا بدنا دول تانية نسوق فيها
+
+748
+00:55:56,050 --> 00:55:59,310
+أنا في دولة فقيرة من الدولة الأفريقية، دولة معدنة،
+
+749
+00:55:59,310 --> 00:56:02,830
+بيعيش هنا، بيركبوش سيارات فبقى أصنع السيارات
+
+750
+00:56:02,830 --> 00:56:06,090
+عندهم، بروح بسوقها في دول تانية، ماشي؟ لإن إحنا
+
+751
+00:56:06,090 --> 00:56:09,950
+نجلنا وظيفة التسويق للدول بالدولة ع سفرها تانية،
+
+752
+00:56:09,950 --> 00:56:12,210
+بصنعها في واحدة الدولة الأفريقية الفقيرة، مثلا
+
+753
+00:56:12,210 --> 00:56:18,040
+هاتيوبيا، بروح بسوقها في الخييش، ماشي؟ساحب يوتيوب
+
+754
+00:56:18,040 --> 00:56:22,180
+.. احنا كماشية حكينا انه رأس المال جبال انه يحطيني
+
+755
+00:56:22,180 --> 00:56:25,960
+فلوسنا هنا هل يحطلة الشركة الأم ان انا أخدها من
+
+756
+00:56:25,960 --> 00:56:30,000
+هنا و أبطيها مكان تاني؟ دولة تانية؟ بدنا شو؟ قد
+
+757
+00:56:30,000 --> 00:56:34,340
+المشاكل؟ طبعا .. صح .. طبعا احنا هنا الشغالة كله
+
+758
+00:56:34,340 --> 00:56:37,720
+بيكون الألكترونيا افريقيا ال emailات اللي بتروح
+
+759
+00:56:37,720 --> 00:56:41,280
+بين الشركة الأم وشركة .. شركة .. ومؤسساتها الفرعية
+
+760
+00:56:41,280 --> 00:56:45,880
+او فروحها في دول العالم ممكن تنقل ال emailأو قواعد
+
+761
+00:56:45,880 --> 00:56:48,940
+البناء تصير اختراق يفقد المؤسسة لما تشيء دولي
+
+762
+00:56:48,940 --> 00:56:55,720
+عالمي ماشي فهذا في حداتها مشكلة أيضا لو مصنع الفضل
+
+763
+00:56:55,720 --> 00:57:01,620
+صار فيه فساد أو صار في مثلا عمليات تسمم أو خروج عن
+
+764
+00:57:01,620 --> 00:57:07,200
+قوانين الحضارين الشركة الأم زي أبو ابنه بالظبط
+
+765
+00:57:07,200 --> 00:57:10,760
+فهادي برضه متخوف ليش متخوف؟ لأن الفضل أو المنظمة
+
+766
+00:57:10,760 --> 00:57:14,010
+الفرنية مش تحت عين الشركة الأمطبعاً حكي أن المادة
+
+767
+00:57:14,010 --> 00:57:18,030
+المنظمة أو شركتي بيكون في أمريكا والمصنع في
+
+768
+00:57:18,030 --> 00:57:21,250
+تايلاند هو صح فيه مركزية وفيه مراترة بس مش
+
+769
+00:57:21,250 --> 00:57:24,430
+بالتفصيل يعني انتوا عاملوا التقاليد وخلاص فلو هم
+
+770
+00:57:24,430 --> 00:57:29,730
+عاملوا حاجة موسيقى مين هيقدر يشتغل؟ تفضل، تفضلي
+
+771
+00:57:29,730 --> 00:57:32,830
+خالة
+
+772
+00:57:32,830 --> 00:57:38,690
+اختلاف نظر بين الأعمال الدولية والأعمال المضيفة
+
+773
+00:57:38,690 --> 00:57:42,050
+للشركات أيضا شكوها وتحفظها يعني مافينا فيه مشكلة،
+
+774
+00:57:42,050 --> 00:57:46,180
+ماقدرش مشكلةأه للشركات اللي قضت شكوها و تحقباتها
+
+775
+00:57:46,180 --> 00:57:50,040
+على الدول المضيفة و من أقامها قيود على نقل الأرباح
+
+776
+00:57:50,040 --> 00:57:54,640
+للخارج طبعا الان انت يعني اشتغلت عنا و بعت عنا
+
+777
+00:57:54,640 --> 00:57:59,960
+بتروح تحول الأرباح لشركة الأم طب الدولة الحكومة
+
+778
+00:57:59,960 --> 00:58:04,120
+اللي باستقبالك هتبقى قاعدة ثابتة ده شويه سواء
+
+779
+00:58:04,120 --> 00:58:09,300
+بدرائب أو اللي هو خصومات المهم هيطلع حاجة مافيش
+
+780
+00:58:09,300 --> 00:58:13,790
+دولةإلى فضوع تربح من الفرع الوحيدة لإنه في حكومات
+
+781
+00:58:13,790 --> 00:58:19,250
+سابقة إلك واضحة تفضل السعار المبلغ فيها للمواد
+
+782
+00:58:19,250 --> 00:58:23,590
+المحلية يعني بعض الدول حابة تشتحي ولا لا هذه
+
+783
+00:58:23,590 --> 00:58:29,170
+النقطة أنا بدي أستفيد منها كمان يعني بعض الدول بعض
+
+784
+00:58:29,170 --> 00:58:32,410
+الشعوب نفتح مصنع بس يشوفوا أنك مدهلونك أبيض أو
+
+785
+00:58:32,410 --> 00:58:35,330
+يشوفوا أنك شكلك أجنب يعفون السعر بطيط السمة ما شاء
+
+786
+00:58:35,330 --> 00:58:38,370
+الله طبعنا فاتحين عندكوا جميعا عشان مراد الخان
+
+787
+00:58:38,370 --> 00:58:42,800
+مرخصبالنسبة للواجهة الشركية الانتجارية، يعني معها
+
+788
+00:58:42,800 --> 00:58:47,920
+بلوس، ارفع السعر كله، بجراءات عمل استغلالية، الان
+
+789
+00:58:47,920 --> 00:58:50,580
+احنا جلنا، سامحناكم يا جماعة، تفضلوا تفتحوا
+
+790
+00:58:50,580 --> 00:58:54,840
+المؤسسة هنا، تصنع سيارات، تصنع طائرات، تصنع
+
+791
+00:58:54,840 --> 00:59:00,620
+منتجات، اللي احنا دخلنا بمشاكل مثلا اتجارة البشر،
+
+792
+00:59:00,620 --> 00:59:05,560
+اتجارة الأعضاء، اتجارة المخرجاتهذه كلها مشكلة أو
+
+793
+00:59:05,560 --> 00:59:08,480
+الحكومة تستغلنا لصالحها تدخلنا في مشاكلها السياسية
+
+794
+00:59:08,480 --> 00:59:12,780
+والاقتصادية هذه برضه استغلال من كل الطرفين حدث
+
+795
+00:59:12,780 --> 00:59:20,840
+علاقة بالادباح يعني نعطيك حرية تاخد فلوس و تبيعي و
+
+796
+00:59:20,840 --> 00:59:23,780
+تدبحي و تبعتيهم على بلدك لأ لازم نقيد عشان احنا
+
+797
+00:59:23,780 --> 00:59:29,600
+نعيش نسبة نفسنا احنا
+
+798
+00:59:29,600 --> 00:59:35,220
+تفضلنا نفتح العقد نفتح مصنع سياراتتفضلوا صنعوه،
+
+799
+00:59:35,220 --> 00:59:38,260
+فجأنا اللي هم رايحين يعملوا مصنع أسلحة متنية، قبل
+
+800
+00:59:38,260 --> 00:59:42,540
+الإتفاق، قالت هدا المشكلة، اللي كلها مشاكل يعنيها
+
+801
+00:59:42,540 --> 00:59:46,600
+قطاع الأعمال الدولة
+
+802
+00:59:46,600 --> 00:59:51,040
+الحين نحكي عن جانب آخر، وهو الإشكالات الأخلاقية،
+
+803
+00:59:51,040 --> 00:59:55,880
+هذه بتمثل أخلاق، سواء أنك كنت يد، يدعو، أي شاب،
+
+804
+00:59:55,880 --> 00:59:59,690
+هدولة مشتركةكمان قبلك حكينا أن الأخلاق أرض مشترك
+
+805
+00:59:59,690 --> 01:00:03,370
+بين البشر هاجمهم و بتمسي الأخلاق نفسها يعني الشخص
+
+806
+01:00:03,370 --> 01:00:07,830
+اللي إيجي يفتح عندي مصنع فاسد أو أصلا الشعب اللي
+
+807
+01:00:07,830 --> 01:00:10,910
+هو إيجي يفتح عنه مصنع فيه فساد نشوف مع بعض فضلوا
+
+808
+01:00:10,910 --> 01:00:15,170
+أولا الفساد الإداري هو التورط في ممارسات غير
+
+809
+01:00:15,170 --> 01:00:19,790
+قانونية أو غير تشريعية لمصلحة أو غير شريعية لمصلحة
+
+810
+01:00:19,790 --> 01:00:24,310
+العمل بهدف تحقيق مكاسب مثل أن المدير يتعرض لإيش؟
+
+811
+01:00:24,750 --> 01:00:28,710
+رشوة رشوة سرقة بدل شرقة يا أم الشيخانة يلا جمعناها
+
+812
+01:00:28,710 --> 01:00:34,690
+رشوة سرقة تستجبع معلومات اتنين استغلال العاملين
+
+813
+01:00:34,690 --> 01:00:40,650
+طبعا لما بنستغل عامل لإنه بيئة عمل يعني غير مهيئة
+
+814
+01:00:40,650 --> 01:00:48,530
+لظروف العاملين كمان ربح متوسط وجور منخفضة وظروف
+
+815
+01:00:48,530 --> 01:00:53,770
+عمل سيئة أحد أسبابرغم أن الشركات المتعارفة المنسية
+
+816
+01:00:53,770 --> 01:00:56,710
+أنها تفتح مصانعها في دول ثقيلة مردنات، أنه مافي
+
+817
+01:00:56,710 --> 01:01:00,170
+حقوق إنسان، مش مافي حد يقولهم أنت وين ولا نقابات
+
+818
+01:01:00,170 --> 01:01:05,330
+ولا حد، عكس دولهم الأم، فإحنا بنلاقيهم يشغلون من
+
+819
+01:01:05,330 --> 01:01:09,510
+الستة للستة أو من الخمسة للخمسة، أي شيء بصير، هم
+
+820
+01:01:09,510 --> 01:01:13,210
+يعرفين أنه ظلم، وعارفين أن ماحدش ورا، فبيستغلوهم،
+
+821
+01:01:13,210 --> 01:01:22,140
+ماشي؟وهذا رقم اتنين نقدر نحصره تحت .. رقم
+
+822
+01:01:22,140 --> 01:01:26,720
+اتنين نقدر نحصره بمسمى الورشة المجهدة انه نستغل
+
+823
+01:01:26,720 --> 01:01:30,720
+الأطفال العاملين انه نفس ال .. عاملين أطفال .. انا
+
+824
+01:01:30,720 --> 01:01:36,000
+عارفة انه هعمل .. اه .. بس ان هو أرباح فضل تلاتة
+
+825
+01:01:36,000 --> 01:01:40,540
+تشغيل الأطفال او الأحداث نفس ال .. نفس الدول الأم
+
+826
+01:01:40,540 --> 01:01:44,980
+الدول الشركات اللي بترفض تشغيل الأطفالوهذه فيها
+
+827
+01:01:44,980 --> 01:01:48,920
+سجن وفيها قضايا وفيها غلامات لكن في الدول الماضية
+
+828
+01:01:48,920 --> 01:01:55,300
+فعلا ماحدش مدور فاحنا بروح نستغلهم حضر الاستنزاف
+
+829
+01:01:55,300 --> 01:01:59,220
+البيئي او التلوث انه مثلا هذه الشركة اقامت ..
+
+830
+01:01:59,220 --> 01:02:02,960
+البيئيات البيئية اضارة بالصحة يعني اللي ممكنش
+
+831
+01:02:02,960 --> 01:02:05,900
+يسويه في دول عشان فيها قانون بروح بسويهم الغلامة
+
+832
+01:02:05,900 --> 01:02:12,890
+هذا ملخص الموضوع كلهنفايات الضغط بالبيئة خاصة
+
+833
+01:02:12,890 --> 01:02:15,490
+الكيميائية ممنوعة تتحط في الأرض أو في البحر أو في
+
+834
+01:02:15,490 --> 01:02:19,250
+النهر في دول اللي بيكونوا ناشئة عادية بينما في
+
+835
+01:02:19,250 --> 01:02:21,690
+الدول الأخرى واي ما إيجا دول يعرفوا إن الناس
+
+836
+01:02:21,690 --> 01:02:29,110
+بتستعمل ويعرفوا إنه بضرر على بلدهم للبحر خامسا
+
+837
+01:02:29,110 --> 01:02:33,690
+الممارسات الإدارية في ضل ثقافات الدول المختلفة وهي
+
+838
+01:02:33,690 --> 01:02:36,850
+المتمثلة بعمليات التخطيط والتنظيم والتوجيه
+
+839
+01:02:36,850 --> 01:02:42,030
+والرقابةإذا هذه عناصر الإدارة تنظيم توجيه ت .. ت
+
+840
+01:02:42,030 --> 01:02:44,190
+.. ت .. إذا هنا مثلا لو شركة أم في أمريكا أو
+
+841
+01:02:44,190 --> 01:02:47,090
+إسلامية في غزة ممكن تعمل اجتماع أه تفتح ال skype
+
+842
+01:02:47,090 --> 01:02:51,550
+الواتس و تحضر الاجتماع إذا بقبل زي زمان لازم حركة
+
+843
+01:02:51,550 --> 01:02:56,410
+و سافر و بساصلة لأ و لما إجا يعني شفتوا من الخميس
+
+844
+01:02:56,410 --> 01:02:59,290
+أستنبول اللي ضادها زي زمان كان في أحد اللي أبقاش
+
+845
+01:02:59,290 --> 01:03:02,230
+في أستنبول مشكلة المضطرات بالعلوم يعني هدولة هتجيب
+
+846
+01:03:02,230 --> 01:03:06,130
+يديهم بلا تحبوش يوربهمكان عندهم اجتماع ده و
+
+847
+01:03:06,130 --> 01:03:08,990
+الفتحين ال .. ال video conference هم اجتماعات و
+
+848
+01:03:08,990 --> 01:03:12,130
+مستجمين فاعتقدوا حالهم الضغط انخفض كلهم مع بعض و
+
+849
+01:03:12,130 --> 01:03:16,130
+داخلوا الزلزال طبعا مخال واحد لاخر فاستخدام
+
+850
+01:03:16,130 --> 01:03:20,010
+التكنولوجيا خلت ان انت ممكن تشتغلي في اي فرعة
+
+851
+01:03:20,010 --> 01:03:23,410
+تشتغلي في اي شركة او مانت جانب بيتك من غير متوحي
+
+852
+01:03:23,410 --> 01:03:26,770
+ولا تاني ولا تاني من اي حاجة طبعا انت هتخلق قاطعة
+
+853
+01:03:26,770 --> 01:03:32,240
+و تاني مابديهاش حاجة ايضاالاخد بعين الاعتبار
+
+854
+01:03:32,240 --> 01:03:35,460
+المخاطر السياسية والأحداث المحتملة التي تتعلق
+
+855
+01:03:35,460 --> 01:03:38,540
+بالعملة وتشريعات الحكومة المحلية زي ما حكينا
+
+856
+01:03:38,540 --> 01:03:41,180
+المخاطر السياسية احتمال حدوث ..إن إسلام عيننا
+
+857
+01:03:41,180 --> 01:03:44,420
+مفتحة في الدولة اللي إحنا فيها اسمعنا يمكن انطلاق
+
+858
+01:03:44,420 --> 01:03:47,860
+شوفنا حاجة نكون جاهزين دايمادايما تنبؤ للأحداث
+
+859
+01:03:47,860 --> 01:03:52,780
+السياسية لتحليل المخاطر السياسية اللي حكينا عنها
+
+860
+01:03:52,780 --> 01:03:56,940
+أول أشياء ويجب دراسة البيئة جيدا ومعرفة المؤثرات
+
+861
+01:03:56,940 --> 01:04:00,660
+التي يمكن أن تغير الخطط الموضوع وكذلك التفكير
+
+862
+01:04:00,660 --> 01:04:03,540
+بأسلوب مواجهة مثل هذه الأمور عند حصولها
+
+863
+01:04:13,460 --> 01:04:17,240
+التنظيم والقيادة الذهاب باتجاه الأعمال الدولية
+
+864
+01:04:17,240 --> 01:04:20,780
+سيترتب عليه إجراءات تغييرات تنظيمية مهمة مثل
+
+865
+01:04:20,780 --> 01:04:24,760
+افتتاح أقسام جديدة إيجاد مواقع وظيفية جديدة مثل
+
+866
+01:04:24,760 --> 01:04:27,760
+نائب رئيس لشؤون العمليات الدولية أو مدراء أقسام
+
+867
+01:04:27,760 --> 01:04:34,910
+جديدةوقد تطورت المنظمات هيكلها لتتلائم مع طبيعة
+
+868
+01:04:34,910 --> 01:04:38,630
+أعمالها الدولية سواء بشكل جغرافي أو على أساس
+
+869
+01:04:38,630 --> 01:04:42,370
+مجاميع المنتجات الموجهة إلى الدول المختلفة بإسناد
+
+870
+01:04:42,370 --> 01:04:46,590
+متخصصين أو خبراء في كل منطقة فوشرحناها إنه يمكن
+
+871
+01:04:46,590 --> 01:04:49,130
+الفضل يكون إبن الدولة اللي إحنا ماشيين فيها القرع
+
+872
+01:04:49,130 --> 01:04:51,370
+اللي هو أدوة بظروفه و أدوة في دولة
+
+873
+01:04:55,410 --> 01:04:59,290
+المنظمة المتعلمة عالمياً ما المقصود بالمنظمات
+
+874
+01:04:59,290 --> 01:05:07,750
+المتعلمة؟ منظمة متعلمة هي أنه يتوجب على المنظمات
+
+875
+01:05:07,750 --> 01:05:11,950
+العاملة في البيئة الدولية تعلم الدروس من تجاربها
+
+876
+01:05:11,950 --> 01:05:15,970
+وتجارب الآخرين والتكييف مع كل ثقافة على حدة ومن
+
+877
+01:05:15,970 --> 01:05:18,870
+الأمثلة الناجحة ما حققته اليابان حيث القدرة
+
+878
+01:05:18,870 --> 01:05:21,870
+العالية لشركاتها على التعلم واكتساب الخبرات
+
+879
+01:05:21,870 --> 01:05:26,370
+والتكييف والتسليمالحين أنا لما بدي أجي أفتح مثلا
+
+880
+01:05:26,370 --> 01:05:32,190
+شركة جديدة، مثلا، بكون حاطة في ال .. في بالي شركات
+
+881
+01:05:32,190 --> 01:05:35,730
+متعددة، هذه الشركة نجحت، بستفيد من نجاحاتها، هذه
+
+882
+01:05:35,730 --> 01:05:39,010
+الشركة فشلت، إيش الأسباب اللي ورا فشلها؟ ممتاز، ف
+
+883
+01:05:39,010 --> 01:05:42,190
+.. فده من تجارب الشنسات الأخرى اللي بيشتغلوا معانا
+
+884
+01:05:42,190 --> 01:05:47,400
+في نفس المجال العالمإيش العناصر اللي قدّت إلى نجاح
+
+885
+01:05:47,400 --> 01:05:53,560
+هذه الشركة؟ وإيش العناصر اللي .. وإيش الأشياء اللي
+
+886
+01:05:53,560 --> 01:05:57,220
+خلّاتهم في تراجع؟ فكل هذا بنحطه بعين الاعتبار يعني
+
+887
+01:05:57,220 --> 01:06:04,160
+كأنه بنحط وسيلة بكل الخطط المحتملة يعني أيضا بعض
+
+888
+01:06:04,160 --> 01:06:09,550
+المنظمات والمدراء حامل السلوك المرتبط بفكرة ..هل
+
+889
+01:06:09,550 --> 01:06:12,550
+أسلوب الإدارة اللي هينجح في اليابان هو نفسه اللي
+
+890
+01:06:12,550 --> 01:06:15,490
+هينجح في الصين؟ لأ، بدنا نراعي الفروقات أسلوب
+
+891
+01:06:15,490 --> 01:06:18,970
+الإدارة بتتغير حسب المجتمع، مش حسب الناس في
+
+892
+01:06:18,970 --> 01:06:22,990
+مجتمعات ماشيش معاهم الإدارة الصالمة، لو استخدمت
+
+893
+01:06:22,990 --> 01:06:26,350
+الإدارة المعينة الدموقراطية، هيبطق الشغل الصالم،
+
+894
+01:06:26,350 --> 01:06:29,730
+وفي ناس لأ، لو استخدمت معاهم الصالمة، مش شغلوش،
+
+895
+01:06:29,730 --> 01:06:32,670
+لأن هذه أنا لازم أخدها بعين الاعتبار، لو فتحنا فرع
+
+896
+01:06:32,670 --> 01:06:35,330
+هنا أو هناك كمان، لناخد بعيننا الاعتبار النظام
+
+897
+01:06:35,330 --> 01:06:43,500
+السياسي السائد في البلدمثلا النظام السياسي بيأثر
+
+898
+01:06:43,500 --> 01:06:48,880
+على علاقة المنظمة بالعامل برضه يعني بيأثر بشكل
+
+899
+01:06:48,880 --> 01:06:53,580
+كبير مافيش زي ما أخدنا توزيع القوة ماشي وجه النظر
+
+900
+01:06:53,580 --> 01:06:59,140
+بقى بعض المنظمات أو المدراء يروجوا باحترام أساليب
+
+901
+01:06:59,140 --> 01:07:02,020
+الإدارة و العمل في الدولة المضيفة و يسمح للعملين
+
+902
+01:07:02,020 --> 01:07:05,680
+المحليين بإدارة العمليات و يستفيد بنفس الوقت هذا
+
+903
+01:07:05,680 --> 01:07:11,710
+أنه فيد و استفيدمن المهم معرفة الممارسات الجيدة
+
+904
+01:07:11,710 --> 01:07:15,230
+والأفكار الجديدة مع ملاحظة أثر الثقافة المحلية
+
+905
+01:07:15,230 --> 01:07:24,130
+فيها، إنه مافيش يعني مانع إني أتنور و أعرف أستفيد
+
+906
+01:07:24,130 --> 01:07:27,370
+منهم من ثقافتهم، ممكن كلهم ممارسة، ممكن نطول أفنسم
+
+907
+01:07:27,370 --> 01:07:33,250
+المنظمة
+
+908
+01:07:33,250 --> 01:07:39,470
+المتعلمة عالمياأه في ناس تصرفهم عنصري، حيادي، يعني
+
+909
+01:07:39,470 --> 01:07:44,110
+بتكون كون الممارسات والأساليب الإدارية في البلد
+
+910
+01:07:44,110 --> 01:07:48,210
+الأصلي هي الأفضل من أي مكان آخر، يعني أنا بلدي هي
+
+911
+01:07:48,210 --> 01:07:50,870
+أفضل إشي، مش ممكن أروح على أي دولة تانية نمط
+
+912
+01:07:50,870 --> 01:07:54,430
+القيادة في أمريكا هو نفسه جنوب أقليفيا أو هو نفسه
+
+913
+01:07:54,430 --> 01:07:59,450
+فديوبيا فانت بتكون متماسكة ببلدك، انت الآن صديق
+
+914
+01:07:59,450 --> 01:08:03,150
+عنصري، المفروض أنت عشان تنجح تغير حسبهم، مش حسب
+
+915
+01:08:03,150 --> 01:08:10,090
+بلدك، واضح؟التصرف الإداري المتعدد التصرف الذي يقبل
+
+916
+01:08:10,090 --> 01:08:13,230
+بشكل محدود الممارسات الإدارية الأخرى في الدول
+
+917
+01:08:13,230 --> 01:08:16,270
+المضيفة مثلا الدول عندها فساد و أنا عارفة انهم فيه
+
+918
+01:08:16,270 --> 01:08:19,570
+فساد و فتحنا الفرق مش هيبقوا تحاربوا في الفساد انت
+
+919
+01:08:19,570 --> 01:08:22,310
+مش هيبقوا تحاربوا في الفساد عندنا هتشتغلوا يتحققوا
+
+920
+01:08:22,310 --> 01:08:26,610
+بقى نتقفل إن هم عندهم فساد خلاص هم هيك تقوموا رشوة
+
+921
+01:08:26,610 --> 01:08:30,110
+و تقعدوا محسوبين لإن ما نحافش أنا عن هدفي ده هدف
+
+922
+01:08:30,110 --> 01:08:34,680
+تانيش هدف نقصد فيها تلاتةالتصرف الإداري العالمي
+
+923
+01:08:34,680 --> 01:08:39,160
+تصرف يعتبر أن الممارسات والنظريات الإدارية من أي
+
+924
+01:08:39,160 --> 01:08:43,880
+دولة مفيدة ويمكن أن تغني التجارب التي تمر بها
+
+925
+01:08:43,880 --> 01:08:48,680
+منظمة الأعمال الدولية وأن الموهبة يجب أن تقيم أي
+
+926
+01:08:48,680 --> 01:08:54,060
+أن كان حاملها ومن أي جنسية أو دولة هنا بحكيلك ما
+
+927
+01:08:54,060 --> 01:08:58,920
+تتنسكيش بنظريات الإدارة بالكتب اتعاملي حسب الموقف
+
+928
+01:08:58,920 --> 01:09:02,800
+لأن قلنا قبل كده الإدارة فان تفبيق العلميعني هي
+
+929
+01:09:02,800 --> 01:09:06,520
+مهارة، استخدمي مهارتك أكتر من عندك في التعامل مع
+
+930
+01:09:06,520 --> 01:09:10,960
+البلقات أو الجنسية دلوقت يعطيكوا ألف عافية okay
+
+931
+01:09:10,960 --> 01:09:17,280
+شكرا طب الموضوع اليوم اقتصادي أخره صار إيش؟ صار
+
+932
+01:09:17,280 --> 01:09:23,100
+إدارة، أخر الموضوع صار إدارةفطبقت أذنبتكم لموضوع
+
+933
+01:09:23,100 --> 01:09:26,640
+العولمة وعرفنا هو أحد أشكال سياسات بعض الدول
+
+934
+01:09:26,640 --> 01:09:31,960
+المسيطرة على العالم هدفها الأساسي أن جميع مواد
+
+935
+01:09:31,960 --> 01:09:34,460
+الدول الأخرى سواء كانت قوية أو ضعيفة يكون متاحة
+
+936
+01:09:34,460 --> 01:09:38,900
+أمامها شوفنا مع بعض كيف ممكن ندخل الأسواق هل هي
+
+937
+01:09:38,900 --> 01:09:43,940
+دخول للسوق أو استثمار مباشر شوفنا مع بعض كيف ممكن
+
+938
+01:09:43,940 --> 01:09:47,500
+نتصرف تجاه المشاكل الموجودة شوفنا مع بعض اللي هي
+
+939
+01:09:47,500 --> 01:09:52,790
+المدنظمات المتعلمة كآخر حاجة في ال slideده نسمع
+
+940
+01:09:52,790 --> 01:09:56,010
+الآن تقييم الأقران، إيش رأيك يا أنتي يا ساحر؟
+
+941
+01:09:56,010 --> 01:09:59,750
+عفوا، هنا، أنتوا كاريني وراء بعض، هنا لأ، ما شاء
+
+942
+01:09:59,750 --> 01:10:04,830
+الله، عندنا تقوم اللي عولمة وصلني أه، وصل بالسلام،
+
+943
+01:10:04,830 --> 01:10:09,950
+أعطت أنثى، أيوة، ممتاز، اللي بطلع من المحاضرة كانت
+
+944
+01:10:09,950 --> 01:10:13,070
+بس أنتوا ليش نايمين عشان البارحة الجامعة ولا إيش؟
+
+945
+01:10:13,070 --> 01:10:17,550
+أصل اليوم هدين أبصر مالة، متفضلي ما شاء الله عليها
+
+946
+01:10:17,550 --> 01:10:20,330
+كانت متمكنة، و ال test كان كتير حلوة
+
+947
+01:10:24,910 --> 01:10:28,010
+وقتها راهعة يعني كانت يعني انت ميزة في وقتي بتاعي
+
+948
+01:10:28,010 --> 01:10:30,450
+ما شاء الله عشان شرحت جابليك صراحة عندي خبرة
+
+949
+01:10:30,450 --> 01:10:36,010
+ممتازة ساحرة تفضلي أسلوب كان في مستر محمد كيرك
+
+950
+01:10:36,010 --> 01:10:39,570
+ودرسة عن موضوعه عندي كتير وكان مكان موجود في
+
+951
+01:10:39,570 --> 01:10:43,310
+المجلم كتير قعدت في المستر ممتاز شكرا اللي بعدكي
+
+952
+01:10:43,310 --> 01:10:49,250
+سلسة في الفيلم و .. ده المعلومات مكان كتير في مصر
+
+953
+01:10:49,250 --> 01:10:50,810
+okay شكرا تفضلي
+
+954
+01:11:09,630 --> 01:11:16,390
+Okay شكرا سمية طريقة الإتقاء عجبني الصوت و الواقع
+
+955
+01:11:16,390 --> 01:11:21,360
+ما هي أستاذ Englishالتنوع في ال presentation، يعني
+
+956
+01:11:21,360 --> 01:11:25,820
+الكتابة و الأمثلة و الصورة، اه الصورة، يعني كله
+
+957
+01:11:25,820 --> 01:11:35,180
+كان مرموز، شكرا تفضلي اتقاليك
+
+958
+01:11:35,180 --> 01:11:39,780
+شعبية
+
+959
+01:11:39,780 --> 01:11:47,140
+طب الحمد لله، تفضلي، حكاتي ايه؟دائما تقييم الأقران
+
+960
+01:11:47,140 --> 01:11:49,200
+حكت يعني تقييم الأقران بيكون لصالحكوا أنتوا
+
+961
+01:11:49,200 --> 01:11:52,300
+وبتتعاطفوا مع بعضه طبعا ما شاء الله الشرح كان كتير
+
+962
+01:11:52,300 --> 01:11:56,580
+منيح بس إيش كان فيه كتافة في المعلومات يعني لازم
+
+963
+01:11:56,580 --> 01:12:00,320
+يقرأوا العشرة سطور في ال slide هو الأصل أن المحاضر
+
+964
+01:12:00,320 --> 01:12:02,680
+أو الشخص بتوع المحاضر يكون قادر في البيت ويملخصهم
+
+965
+01:12:02,680 --> 01:12:08,480
+يعني ماعطينا إيش زبدت ال slide يعني النقاط اللي
+
+966
+01:12:08,480 --> 01:12:12,120
+أنا سمعت شريحة منك أنا كنت أصلا بدي أسمع شريحة
+
+967
+01:12:12,120 --> 01:12:16,900
+فلما كنت حاطة يعني أنايعني ده من حاولة ما نعرضش في
+
+968
+01:12:16,900 --> 01:12:20,580
+ال slide كيميات كبيرة من المعلومات لإن القارق
+
+969
+01:12:20,580 --> 01:12:25,500
+بتغلب وبعدين بتوه بيجرى بس مثلا أربع خمس أسطور بس
+
+970
+01:12:25,500 --> 01:12:29,920
+نصر آخر كلمة ممكن نسيها نقولها ماشي لكن القارق زي
+
+971
+01:12:29,920 --> 01:12:34,740
+ما حكوا البنات إليك حضور طريقة العدد كتير حلوةلغة
+
+972
+01:12:34,740 --> 01:12:40,120
+الجسم تمنيح استعندي بامتلة خارجية كان عندك مشكلة
+
+973
+01:12:40,120 --> 01:12:43,220
+في التحكم في الصوت خلصت المحاضرة كلها على نفس
+
+974
+01:12:43,220 --> 01:12:46,820
+النبرة أو نفس المستوى هذه طبعا ماحدث اللي بياخد
+
+975
+01:12:46,820 --> 01:12:50,120
+باله مننا غير الناس اللي متمرسين في الموضوع وده
+
+976
+01:12:50,120 --> 01:12:52,860
+حصلت على درجة كويسة ان شاء الله يعطيكوا عافية يا
+
+977
+01:12:52,860 --> 01:12:55,460
+أخوات اللي احنا ننتقل للجزء التاني من المحاضرة
+
+978
+01:12:55,460 --> 01:12:59,880
+اللي هو نتحدث شوية عن ال BM عزمتك ولا لعب ستقدر يا
+
+979
+01:12:59,880 --> 01:13:03,310
+لايعطيكم العفو جميعا أنا الطالب ألائل عبسي خريجة
+
+980
+01:13:03,310 --> 01:13:05,550
+تربية English من جامعة الإسلامية تمام و حاليا
+
+981
+01:13:05,550 --> 01:13:09,750
+بشتغل منسقة بشرية و مترجمة تمام وسعيدة كوني إن أنا
+
+982
+01:13:09,750 --> 01:13:13,190
+هنا معاكم في برنامج المثقفات الإصدراكية يعني ال
+
+983
+01:13:13,190 --> 01:13:15,810
+master اليوم ان شاء الله راح نبدأ بالفصل الرابع
+
+984
+01:13:15,810 --> 01:13:18,190
+الفصل الرابع يحتوي على تلت محاول اللي هم البيئة
+
+985
+01:13:18,190 --> 01:13:21,870
+والثقافة والتنوع زمنتنا هنا المحاضرة الماضية شرحت
+
+986
+01:13:21,870 --> 01:13:25,010
+الثقافة اليوم راح نتطرق على العلمان الأول وهو
+
+987
+01:13:25,010 --> 01:13:31,210
+البيئةوالبيئة أيضًا يندرج تحتها تلت عناوين اللي هم
+
+988
+01:13:31,210 --> 01:13:33,450
+راح نترقلهم اليوم في ال presentation راح نحكي
+
+989
+01:13:33,450 --> 01:13:36,490
+بالأول عن البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة راح
+
+990
+01:13:36,490 --> 01:13:41,230
+نحكي على مدى علاقة المنظمة بخدمة الزبائن وأخيرًا
+
+991
+01:13:41,230 --> 01:13:46,050
+راح نتحدث عن التزام المنظمة بالجودة خلونا نبدأ
+
+992
+01:13:46,050 --> 01:13:51,370
+بأول إشي اللي هو البيئة، تمام؟البيئة مفهوم واسع
+
+993
+01:13:51,370 --> 01:13:54,770
+تنقسم لبيئة خارجية وداخلية بداية احنا حكينا او
+
+994
+01:13:54,770 --> 01:13:58,410
+عرفنا ان المنظمة عبارة عن open system تمام نظام
+
+995
+01:13:58,410 --> 01:14:02,390
+مفتوح مفتوح حلوين على البيئة المحيطة تمام في في
+
+996
+01:14:02,390 --> 01:14:05,390
+البيئة سواء الداخلية او الخارجية عناصر المنظمة
+
+997
+01:14:05,390 --> 01:14:08,330
+كمنظمة بتتفاعل مع او هذه يعني العناصر الموجودة
+
+998
+01:14:08,330 --> 01:14:12,130
+فيها بتأثر على silicone المنظمة عشان هيك المنظمة
+
+999
+01:14:12,130 --> 01:14:14,670
+لازم تكون فاهمة شو عناصر هذه البيئة الموجودة
+
+1000
+01:14:14,670 --> 01:14:18,250
+تبعتها وكيف تتفاعل معها البيئة
+
+1001
+01:14:22,050 --> 01:14:26,610
+البيئة بشكل عام هي العناصر أو الظروف أو القويمات
+
+1002
+01:14:26,610 --> 01:14:29,410
+اللي بتكون موجودة في خارج حدود المؤسسة أو داخلها،
+
+1003
+01:14:29,410 --> 01:14:37,510
+راح نتعرف كيف، تمام؟ طيب،
+
+1004
+01:14:37,510 --> 01:14:39,870
+البيئة يا خوات الخصم ده شغلتان، في عندي بيئة
+
+1005
+01:14:39,870 --> 01:14:45,110
+خارجية خارج حدود المنظمة وعندي بيئة داخلية داخل
+
+1006
+01:14:45,110 --> 01:14:46,350
+حدود المنظمة
+
+1007
+01:14:56,450 --> 01:15:00,310
+الداخلية طبعا الخارجية ال external قسم لقسمين
+
+1008
+01:15:00,310 --> 01:15:04,590
+تسهيلنا لفهم الموضوع الخارجية فين عندنا بيئة
+
+1009
+01:15:04,590 --> 01:15:13,320
+خارجية عامة او خاصة general و specificتمام، تتفعل
+
+1010
+01:15:13,320 --> 01:15:16,640
+بشكل خاص، تمام، خلّيني نبدأ بالبيئة الخارجية، إذن،
+
+1011
+01:15:16,640 --> 01:15:20,020
+بداية البيئة الخارجية هي كل ما هو موجود خارج حدود
+
+1012
+01:15:20,020 --> 01:15:24,100
+المنظمة، وبتكون له تأثير إما مباشر أو غير مباشر
+
+1013
+01:15:24,100 --> 01:15:26,980
+على المنظمة، بداية إن عندنا البيئة الخارجية
+
+1014
+01:15:26,980 --> 01:15:30,420
+العامة، ما هي ال general environment، فيها داريبة
+
+1015
+01:15:30,420 --> 01:15:35,180
+عامة ولا خاصة؟ داريبة الأرباح، داريبة الأرباح، و
+
+1016
+01:15:35,180 --> 01:15:39,590
+لا بيئة داخلية؟هي بيئة خارجية عامة لجيت هانعرف
+
+1017
+01:15:39,590 --> 01:15:45,590
+كيف؟ ليش؟ طبعا؟ صح الجواب؟ طبعا طيب البيئة
+
+1018
+01:15:45,590 --> 01:15:49,330
+الخارجية العامة هي تسمى ببيئة التعامل الغير مباشر
+
+1019
+01:15:49,330 --> 01:15:53,250
+.. مباشر لإن البيئة المنظمة أسفة بتتعامل معاها
+
+1020
+01:15:53,250 --> 01:15:56,770
+بشكل مباشر لجيت هانعرف كيف أو تسمى البيئة
+
+1021
+01:15:56,770 --> 01:16:00,530
+المجتمعية لإنها بتشكل المجتمع بشكل عام خارج
+
+1022
+01:16:00,530 --> 01:16:03,420
+المنظمةوهذه البيئة الخارجية العامة تحتوي على عدة
+
+1023
+01:16:03,420 --> 01:16:07,660
+مقويمات، عندهم مقويمات اقتصادية، تقافية، سياسية،
+
+1024
+01:16:07,660 --> 01:16:11,320
+المتغيرات البيئية في البيئة الخارجية العامة، اللي
+
+1025
+01:16:11,320 --> 01:16:15,380
+انتفعت خلال سلسلتات مؤسسة وهي ضمن البيئة اللي تم
+
+1026
+01:16:15,380 --> 01:16:18,600
+البيئة المؤسسة من عدد التقليد، منه مجتمعية،
+
+1027
+01:16:18,600 --> 01:16:22,080
+اقتصاد، سياسة، قرارين، تكنولوجيا، كل هذا بتأثر
+
+1028
+01:16:22,080 --> 01:16:26,240
+عليه، بتأثر على المؤسسةبشكل غير مباشر، تمام،
+
+1029
+01:16:26,240 --> 01:16:28,820
+خلّيني أبدأ نحكي من نقطة لنقطة اللي هي مكونات
+
+1030
+01:16:28,820 --> 01:16:31,580
+البيئة الخارجية العامة، تمام؟ أول حاجة عند البيئة
+
+1031
+01:16:31,580 --> 01:16:33,920
+الاقتصادية، البيئة الاقتصادية بتشتمل على عدة
+
+1032
+01:16:33,920 --> 01:16:38,220
+متغيرات زي التدخم، عند مثلا أجمال سعر النصيب
+
+1033
+01:16:38,220 --> 01:16:41,700
+الفردي يعني، عند مثلا البطالة، وهذه الأمور كلها
+
+1034
+01:16:41,700 --> 01:16:45,260
+المختلفة، سعر الفائدة، تمام؟ الناتج المحلي، كل هذه
+
+1035
+01:16:45,260 --> 01:16:49,480
+الأمور بتأثر على المنظمة أو بتتفاعل معها المنظمة
+
+1036
+01:16:49,480 --> 01:16:52,660
+بشكل غير مبا��ر، على سبيل المثال عند بصلة التدخم،
+
+1037
+01:16:52,910 --> 01:16:56,030
+يعني مين بتعرف شو مفهوم التدخم؟ مفهومه البسيط
+
+1038
+01:16:56,030 --> 01:17:01,310
+طبعا، التدخم، ارتفاع مفرد بالاسعار بكل ودة طويلة
+
+1039
+01:17:01,310 --> 01:17:07,070
+كمانبشكل عام تمام على اسم المثال انا كمرض ضمع في
+
+1040
+01:17:07,070 --> 01:17:09,350
+عند في ال .. في الفترة هادى فيه تدخم في الأسعار
+
+1041
+01:17:09,350 --> 01:17:11,870
+فلازم انا اكون فاهم هذا النقطة عشان على .. على
+
+1042
+01:17:11,870 --> 01:17:14,830
+أساسها راح أظبط انا عند السعر ال .. المنتج تبعي
+
+1043
+01:17:14,830 --> 01:17:17,890
+راح أكون فاهم انه بسبب وجود تدخم هيقل الطلب على
+
+1044
+01:17:17,890 --> 01:17:21,330
+السلعة فهذا .. فلذلك هيأثر عليا يعني من وين بدأت
+
+1045
+01:17:21,330 --> 01:17:23,790
+تدخم بقعة العيلة لان انت ماشي في موقعها هتكون
+
+1046
+01:17:23,790 --> 01:17:27,150
+السعر المرتفع صحيح انا لما بتحسب التكليف زي انا مش
+
+1047
+01:17:27,150 --> 01:17:33,090
+هتبح أو بحنا هزيه تمام صحيحplus إنه التدخم مربوط
+
+1048
+01:17:33,090 --> 01:17:35,910
+في .. يعني المصير اللي عندى تدخم بقل عندى الطلب
+
+1049
+01:17:35,910 --> 01:17:38,590
+على السلعة فأنا برضه أكون حريصة إنه الإنتاج طبعا
+
+1050
+01:17:38,590 --> 01:17:42,150
+يكون مناسب لسعر .. لنسبة الطلب الموجودة، تمام؟
+
+1051
+01:17:42,150 --> 01:17:47,470
+وكذلك كسعر الفائدة مثلا ناتر المحلي نصيب السلعة
+
+1052
+01:17:47,470 --> 01:17:51,610
+مثلا كيف سعر السوقي للسلعة فأنا برضه كمرضمة بلازم
+
+1053
+01:17:51,610 --> 01:17:54,590
+أكون فاهمة إيش الأسعار in general موجودة في السوق
+
+1054
+01:17:54,590 --> 01:17:58,070
+عشان بناء عليها أنا بتأثر، تمام؟ مابنفعش أنا مثلا
+
+1055
+01:17:58,070 --> 01:18:02,750
+في سعر محدد أو ..ما بين كذا لكذا و أروح أنا أعمل
+
+1056
+01:18:02,750 --> 01:18:06,310
+سعر كتير عالي أو كتير منخفض، بأثر عليها بشكل كبير،
+
+1057
+01:18:06,310 --> 01:18:09,370
+تمام؟ عندي أيضا القوى الاجتماعية والتقافية، عندي
+
+1058
+01:18:09,370 --> 01:18:12,350
+أعراف، عندي تقاليد، عندي قيم اجتماعية، لازم عن
+
+1059
+01:18:12,350 --> 01:18:15,550
+منظمة أنها تكون فاهمها و تحترمها، تمام؟ مابنفعش عن
+
+1060
+01:18:15,550 --> 01:18:19,610
+منظمة تقوم مثلا بإنتاج سلعة مرفوضة أو منبوذة في
+
+1061
+01:18:19,610 --> 01:18:22,850
+المجتمع، تمام؟ لازم أنا أحترموغير الاحترام اللي
+
+1062
+01:18:22,850 --> 01:18:26,470
+لازم انا التزم بقيم وعادات المجتمع اللي انا موجودة
+
+1063
+01:18:26,470 --> 01:18:29,470
+فيه وكذلك عندي المؤشرات الديمغرافية للسكان
+
+1064
+01:18:29,470 --> 01:18:32,130
+ديمغرافية هي كلمة من demography في ال English
+
+1065
+01:18:32,130 --> 01:18:36,110
+معناها علم السكان هذا العلم انا لازم .. اه هذا
+
+1066
+01:18:36,110 --> 01:18:40,650
+العلم لازم وظيفة المنظمة تكون فاهمة ليش لأنه
+
+1067
+01:18:40,650 --> 01:18:44,210
+بتعطيني بيانات عن مثلا جداش عند الذكور وإينات
+
+1068
+01:18:44,210 --> 01:18:49,990
+بتعطيني مثلا التوزيع السكاني بتعطيني ال ..لسبة
+
+1069
+01:18:49,990 --> 01:18:55,130
+التوزيع الجغرافي للأفراد فأنا كمنظمة بقدرش أبيع
+
+1070
+01:18:55,130 --> 01:18:57,430
+السلع تبدا كلها عارفة أن في عندي كتافة هنا فهزيد
+
+1071
+01:18:57,430 --> 01:19:03,670
+هنا التقديم للسلع و الخدمات صحيح هذا القوة
+
+1072
+01:19:03,670 --> 01:19:06,490
+الاجتماعية التقاطية المقصودة فيها على مخالفة
+
+1073
+01:19:06,490 --> 01:19:13,110
+المؤسسة لتقاليد أي مجتمع مثلا في شهر رمضانفي شهر
+
+1074
+01:19:13,110 --> 01:19:17,150
+رمضان المؤسسات بتغير مواعيد الدوام، بنغير زيهم
+
+1075
+01:19:17,150 --> 01:19:20,830
+احنا، مانعملش حالنا في عالم تاني، واضح؟ عندهم في
+
+1076
+01:19:20,830 --> 01:19:25,310
+العيادة جزات، بناخدوا جزات، و هكذاأنا ببني كتير
+
+1077
+01:19:25,310 --> 01:19:28,710
+إشارات الديمغرافية، مثلا لو أنا بدي أبيع السلة على
+
+1078
+01:19:28,710 --> 01:19:30,890
+فئة الشباب الدارة، خلّي هذا المجتمع فيه شباب، لأن
+
+1079
+01:19:30,890 --> 01:19:32,750
+في بعض المجتمعات بتاعة من الشركوخة، مافيش هنا
+
+1080
+01:19:32,750 --> 01:19:37,010
+شبابها، مثلا السلة بتاعة للأطفال، يعني فيه يعني
+
+1081
+01:19:37,010 --> 01:19:40,290
+أنت ماضطر، مش مهمني كتير أني أعرف إيش، وقت
+
+1082
+01:19:40,290 --> 01:19:44,040
+التركيبة السكانية لهذا المجتمع، فضلينأيضًا عندي
+
+1083
+01:19:44,040 --> 01:19:47,500
+القوى السياسية والقوى القانونية والسياسية طبيعي
+
+1084
+01:19:47,500 --> 01:19:50,680
+جدًا في أي دولة السياسة والقوانين بتحكم مش بس
+
+1085
+01:19:50,680 --> 01:19:54,680
+المنظمات جميع أجزاء المجتمع يعني وانضمها بتكون
+
+1086
+01:19:54,680 --> 01:19:57,820
+المنظمات المنظمات لازم تفهم إيش القانون السائد هنا
+
+1087
+01:19:57,820 --> 01:20:00,960
+زي مثلًا القوانين اللي هي الخاصة بحماية البيئة
+
+1088
+01:20:00,960 --> 01:20:03,160
+تمام؟ اللي هي مثلًا عدم تلوث المياه أو الهواء
+
+1089
+01:20:03,160 --> 01:20:06,680
+فلازم كمنظمة تلتزم فيهم اتزام كبير أو مثلًا
+
+1090
+01:20:06,680 --> 01:20:10,520
+القوانين الخاصة بالملح والإعافات والدرائب وهذه
+
+1091
+01:20:10,520 --> 01:20:14,430
+الأمورصحيح فلازم احنا نمشي حسب القوانين اللي
+
+1092
+01:20:14,430 --> 01:20:16,650
+موجودة في .. في هذه .. فهذه اللي اللي لازم اعرفها
+
+1093
+01:20:16,650 --> 01:20:20,330
+لإنها تبقى دلوقتي ما نتخلصهاش تمام عند المكون
+
+1094
+01:20:20,330 --> 01:20:22,390
+الرابع من البيئة الخارجية العامة عند القوات
+
+1095
+01:20:22,390 --> 01:20:26,210
+التكنولوجية تمام؟ بدأ أفهم مدى التطور التكنولوجي،
+
+1096
+01:20:26,210 --> 01:20:28,930
+مدى ما .. في معرفة ولا مافيش معرفة تمام؟ لإن
+
+1097
+01:20:28,930 --> 01:20:31,670
+التقدم التكنولوجي بيأثر على ال .. على المنظمة مثلا
+
+1098
+01:20:31,670 --> 01:20:35,730
+منظمة بدها ت .. ت .. تنتج مثلا سيارات تمام؟ لما
+
+1099
+01:20:35,730 --> 01:20:39,470
+تكون مثلا في اليابانغير لما تنتجها في دولة نامية
+
+1100
+01:20:39,470 --> 01:20:41,870
+لأنه مافيش .. مافي .. في اختلاف كبير بين
+
+1101
+01:20:41,870 --> 01:20:44,310
+التكنولوجيا، تمام؟ إذا أطور تكنولوجيا هادة في
+
+1102
+01:20:44,310 --> 01:20:47,510
+اليابان، راح يسمحلي أنا كمنظمة أستعمل أدوات أو
+
+1103
+01:20:47,510 --> 01:20:51,250
+يعني أجهزة متقدمة جدا فهتأثر على الجودة، تمام؟
+
+1104
+01:20:51,250 --> 01:20:54,190
+فالتقدم التكنولوجيا بشكل عام في ال .. في البيئة
+
+1105
+01:20:54,190 --> 01:20:58,400
+بيأثر على ال .. المنظمةوبعد ذلك، بعض الدول بتعامل
+
+1106
+01:20:58,400 --> 01:21:01,060
+مشاكل في الانترنت سرعة التحميل وسرعة الانترنت
+
+1107
+01:21:01,060 --> 01:21:04,460
+بتكون بطيقة جداً فهذا كتير من نفسي بشكل سلبي على
+
+1108
+01:21:04,460 --> 01:21:07,260
+أداءنا فيه العامة الخاصة كان عملنا كله email وكل
+
+1109
+01:21:07,260 --> 01:21:12,120
+ما هي وسائل التواصل الموضوعي صحيح كمان، هل الناس
+
+1110
+01:21:12,120 --> 01:21:16,600
+اللي في هذا المجتمع عندهم ثقافة تكنولوجية؟ هل
+
+1111
+01:21:16,600 --> 01:21:20,040
+بتعاملوا على نفس الحديثة؟ وبعض الدول وصلت أنه
+
+1112
+01:21:20,040 --> 01:21:23,420
+مصانع بيتملها زي يابان تعتمد على الإنسان القادر
+
+1113
+01:21:23,420 --> 01:21:27,430
+اللي هو The Dogهل هدول عندهم نفس التطور ولا بدأت
+
+1114
+01:21:27,430 --> 01:21:30,830
+خالية شوية؟ تبتصر تمام عند أيضا الظروف البيئية
+
+1115
+01:21:30,830 --> 01:21:34,290
+الطبيعية لازم أكون فاهم عند القوانين المتبطة
+
+1116
+01:21:34,290 --> 01:21:37,590
+بالبيئة وال .. وال .. والمحميات الطبيعية والمياه
+
+1117
+01:21:37,590 --> 01:21:41,330
+وال .. والتربة و أكون فاهم كيف أحافظ عليهم بعض
+
+1118
+01:21:41,330 --> 01:21:44,590
+الظروف اللي بتاعنا الزلازة بتاعنا البلقين بلاش نحط
+
+1119
+01:21:44,590 --> 01:21:48,730
+حالنا هناحول بعض و لو اضطرنا أن نكون عندها خطط زي
+
+1120
+01:21:48,730 --> 01:21:51,690
+ما احتوى عاملا بنحكي خطط بديلة لو صار أي أمر طارق
+
+1121
+01:21:51,690 --> 01:21:54,550
+تمام؟ وعندي أيضا من المكونات البيئة الخارجية
+
+1122
+01:21:54,550 --> 01:21:58,950
+العامة و هو البوادي الدولي مدى تأثر المنظمة هنا
+
+1123
+01:21:58,950 --> 01:22:02,390
+بمنظمة في دولة أخرى عصيري مثلا مثلا في كتير منظمات
+
+1124
+01:22:02,390 --> 01:22:07,400
+مثلا بتكون فرع أو تابعة لمنظمةما هي هيك، بدنا نفهم
+
+1125
+01:22:07,400 --> 01:22:12,120
+طبيعة المنظمة في الدول الخارجية، هل بتسمحلها أن
+
+1126
+01:22:12,120 --> 01:22:16,300
+تحط سياسات بما يتناسب أو مثلا تمشي أمور شغلها بما
+
+1127
+01:22:16,300 --> 01:22:18,580
+يتناسب معاها ولا لازم تفرض سياساتها الخارجية
+
+1128
+01:22:18,580 --> 01:22:22,400
+عليها؟ هل
+
+1129
+01:22:22,400 --> 01:22:26,140
+لسة بنستشهر المشاكل أوك؟ ولا بتعطيها حرية؟ صحيح،
+
+1130
+01:22:26,140 --> 01:22:29,960
+طيب هذا كل بشكل general، هذا كل بشكل عام، احنا
+
+1131
+01:22:29,960 --> 01:22:30,540
+ماعرفاش سياسات
+
+1132
+01:22:33,920 --> 01:22:37,620
+زي قطعة ديالة كربي باستمرار، زي نقص المياه، عدم
+
+1133
+01:22:37,620 --> 01:22:41,500
+وجود بنيية تحتيا، فده انا كشركة ما ببدأ سيدر عليك،
+
+1134
+01:22:41,500 --> 01:22:45,500
+ببدأ تقلب، زي زي دا قشرة، فقط احنا نتقلب مع البيئة
+
+1135
+01:22:45,500 --> 01:22:50,060
+اللي عندنا، خدوا قوانيني بنمشيو هذا؟ تفضل تمام،
+
+1136
+01:22:50,060 --> 01:22:53,580
+هذا كان بالنسبة للبيئة الخارجية، العام، الخارجية
+
+1137
+01:22:53,580 --> 01:22:57,100
+العامة، تمام؟ لحد هنا تمام؟ بشكل غير مباشر زي ما
+
+1138
+01:22:57,100 --> 01:23:00,740
+الدكتورة حكت، نجي لبيئة الخارجية الخاصة، هنا بيصير
+
+1139
+01:23:00,740 --> 01:23:03,520
+التعامل مباشر أكتر، مين تحكيلنا اللي هي
+
+1140
+01:23:03,520 --> 01:23:05,700
+المقاومينات للبيئة الخارجية الخاصة؟ إذا هذه
+
+1141
+01:23:05,700 --> 01:23:09,620
+الخارجية هي رقم واحد، خارج السيطرة، ربما تتلقى ما
+
+1142
+01:23:09,620 --> 01:23:15,190
+تخصباليمني أنا كشلب زي شوف تمام منطق كلنا للمكونات
+
+1143
+01:23:15,190 --> 01:23:21,490
+البيئة الخارجية تفضل تمام
+
+1144
+01:23:21,490 --> 01:23:24,350
+البيئة الخارجية الخاصة هي تسمى بيئة التعامل
+
+1145
+01:23:24,350 --> 01:23:27,870
+المباشر مع المنظمة حتى وحكينا عن العامة بيئة
+
+1146
+01:23:27,870 --> 01:23:31,790
+التعامل الغير مباشر أو البيئة المجتمعية تمامفي
+
+1147
+01:23:31,790 --> 01:23:34,770
+عندي خمس مكونات للبيئة الخارجية الخاصة خليني
+
+1148
+01:23:34,770 --> 01:23:38,210
+نستعرضهم مع بعض أول حاجة المنافسون المنافسون هي
+
+1149
+01:23:38,210 --> 01:23:41,190
+جميع المنظبات المنافسة اللي اللي بتكون بتنتج نفس
+
+1150
+01:23:41,190 --> 01:23:47,330
+السلعة تمام فبصيحة .. انا لازم أجيب معلومات و
+
+1151
+01:23:47,330 --> 01:23:50,150
+أفتتح عيني عليهمممكن يبلغوا السوق وانا ماعنديش شخص
+
+1152
+01:23:50,150 --> 01:23:53,110
+ما صحيح لإن هو يومين طلعوا ونزلوا وراكوا وإيش صارت
+
+1153
+01:23:53,110 --> 01:23:56,870
+مبيعات وإيش أخبارنا لإنه بيكون فيه تنافس لمتة
+
+1154
+01:23:56,870 --> 01:24:01,450
+بيكون فيه تنافس كبير بين الشركات على الموارد على
+
+1155
+01:24:01,450 --> 01:24:04,630
+الزبون فلازم أنا أكون إيش نقاط القوة ونقاط الضعف
+
+1156
+01:24:04,630 --> 01:24:08,270
+لازم أدرسهم للمنافس تبعي اتنين عند الزبائن أهم
+
+1157
+01:24:08,270 --> 01:24:12,350
+قاعدة للزبائن وهو أنت تنافسون بالنسبة إينا نحن نصر
+
+1158
+01:24:12,350 --> 01:24:17,880
+خارجي بإما خلصة أو تحديت صحيح إما خلصة أو تحديتإذا
+
+1159
+01:24:17,880 --> 01:24:20,720
+هم ��ابدوا يسكروا و يلموا أغلبهم من الزبائن، هم
+
+1160
+01:24:20,720 --> 01:24:24,040
+فرحان، إذا بزيدوا الفلوح، هم مابعتنوا بزيها،
+
+1161
+01:24:24,040 --> 01:24:27,460
+التحدي لازم أحط عيني عليهم اتنين .. اتنين عند
+
+1162
+01:24:27,460 --> 01:24:33,090
+الزبائن، الزبائن ..الـ Customers الـ Customers لأ
+
+1163
+01:24:33,090 --> 01:24:36,230
+طيب أسميها العملاء لأ زي ما أنتي عايزة طب it's
+
+1164
+01:24:36,230 --> 01:24:39,410
+okay العملاء ال customers تمام اللي هم من يدفعون
+
+1165
+01:24:39,410 --> 01:24:44,250
+المال مقابل سلعة أو خدمة و هدول الشريحة من الناس
+
+1166
+01:24:44,250 --> 01:24:47,050
+العملاء لازم يكون فيهم اهتمام خاص في أخر ال
+
+1167
+01:24:47,050 --> 01:24:51,090
+precision هنعرف كيف أو ليش تمام بالنسبالي الناس
+
+1168
+01:24:51,090 --> 01:24:54,930
+اللي هم هدفي الناس الفئة المستهدفة ليه الناس اللي
+
+1169
+01:24:54,930 --> 01:24:57,710
+هم لما ييجوا عليها انها ضال فاتحة و بضبح لو ما
+
+1170
+01:24:57,710 --> 01:25:00,710
+يجوز هذه المشكلةلازم أشوف رغباتهم، توقعاتهم،
+
+1171
+01:25:00,710 --> 01:25:03,770
+احتجاجاتهم، إيش حاببين نعمل منيحة لحد يظلوا معنا،
+
+1172
+01:25:03,770 --> 01:25:07,530
+تلاتة أيضا عندي المشاهزون تمام هم ال .. ال .. أو
+
+1173
+01:25:07,530 --> 01:25:11,370
+المواردون هم اللي بيجهزوني أو بيزودوني يا إما مثلا
+
+1174
+01:25:11,370 --> 01:25:14,290
+في القوة العاملة أو في معلومات أو في مثلا موارد
+
+1175
+01:25:14,290 --> 01:25:17,650
+أولية المشاهزون أيوة هم اللي بيجيبوا الموارد
+
+1176
+01:25:17,650 --> 01:25:21,150
+الخامة المؤسسة فلو علاقتنا طيبة معاهم بويسة هجيبلي
+
+1177
+01:25:21,150 --> 01:25:26,010
+أحسن متخة لو علاقة سيئة وماعطلونش فلوس هصير موارد
+
+1178
+01:25:26,010 --> 01:25:29,670
+خامة ديطبعا، فعشان هيك لازم نكون احنا فاهمين مين
+
+1179
+01:25:29,670 --> 01:25:33,410
+هم المصادر الأفضل، المصادر عشان احنا نحصل عليها،
+
+1180
+01:25:33,410 --> 01:25:37,770
+نتكون علاقات طيبة معاهم، وعينا أيضا المشرعون هم
+
+1181
+01:25:37,770 --> 01:25:40,370
+الأشخاص اللي بيشرعوا أو بيحطوا القوانين أو لو ان
+
+1182
+01:25:40,370 --> 01:25:43,210
+القانون أصلا بيكون already موجود في الدولة، ولكن
+
+1183
+01:25:43,210 --> 01:25:46,290
+المشرعون بيكونوا هم المنظمات أو المؤسسات اللي
+
+1184
+01:25:46,290 --> 01:25:50,070
+بتكون تراقب هل بيطبق القانون أو لأ، فالمشرعون اللي
+
+1185
+01:25:50,070 --> 01:25:53,170
+لديهم القوة والقدرة على إصدار القوانين والرقابة،
+
+1186
+01:25:53,170 --> 01:25:56,630
+هل يتم تنفيذ؟هذه القوانين أو لا، وفي عندي نوعين من
+
+1187
+01:25:56,630 --> 01:26:00,690
+المشريعون، عندي دوائر حكومية أو مجامع المصالح،
+
+1188
+01:26:00,690 --> 01:26:05,050
+الدوائر الحكومية منظمات بتكون تهدف إلى الرقابة على
+
+1189
+01:26:05,050 --> 01:26:09,850
+المنظمات بشكل عام، هل بيتم فيها اتزام بالقانون أو
+
+1190
+01:26:09,850 --> 01:26:13,510
+لا في مجال التجارة، هي وزارة الاقتصاد ووزارة
+
+1191
+01:26:13,510 --> 01:26:16,880
+الصناعة، هذي وزارة؟صحيح وبيكون هدفها كمان مش بس
+
+1192
+01:26:16,880 --> 01:26:19,720
+يعني حماية المستهلك برضه حماية المنظمة كمنظمة يعني
+
+1193
+01:26:19,720 --> 01:26:23,320
+فبتكون حريصة على أن الاتنتين ياخدوا حقوقهم ويقدوا
+
+1194
+01:26:23,320 --> 01:26:26,940
+واجباتهم عندنا أيضا نوع تاني هو مجاميع المصالح
+
+1195
+01:26:26,940 --> 01:26:31,360
+بالاسم مجموعة تكتل تكتلات من شريحة معينة مثلا
+
+1196
+01:26:31,360 --> 01:26:34,820
+عندنا مثلا متقا عادين بدهم يحفظ حقوقهم فبروح
+
+1197
+01:26:34,820 --> 01:26:39,740
+بيعملوا تكتل أو جماعة معينة بتكون متابعة أمور
+
+1198
+01:26:39,740 --> 01:26:43,730
+الأعضاء تبعتهم بالمنظماتومنظمات العمالة زي مدن
+
+1199
+01:26:43,730 --> 01:26:48,890
+قامة عمامة هدفها جامعات مصالح، زي جامعات حماية
+
+1200
+01:26:48,890 --> 01:26:51,650
+المستهلك، حماية البيت، هدول المستهلك أو حماية
+
+1201
+01:26:51,650 --> 01:26:55,470
+المرأة يعني حقوق المرأة احنا دخلنا في مداها هذه
+
+1202
+01:26:56,150 --> 01:26:59,590
+مجموعة أشغل المنظمة استراتيجي و لا؟ طيب، عندنا
+
+1203
+01:26:59,590 --> 01:27:02,710
+أخيرًا الشريك الاستراتيجي الشريك هي المنظمات اللي
+
+1204
+01:27:02,710 --> 01:27:05,670
+بتشتغل معاه تمام؟ فالمنظمة لازم تكون فاهمة مين
+
+1205
+01:27:05,670 --> 01:27:09,190
+الشريك القوي، مين الشريك اللي .. اللي .. اللي ..
+
+1206
+01:27:09,190 --> 01:27:12,390
+اللي .. من مصلحتي أني أشتغل معاه و بيكون في بينتهم
+
+1207
+01:27:12,390 --> 01:27:15,530
+علاقات متنوعة يعني أما مثلًا منظمة بتحط رأس المال،
+
+1208
+01:27:15,530 --> 01:27:18,330
+منظمة تانية بتحط مثل القوة العاملة تبعتها أو بيكون
+
+1209
+01:27:18,330 --> 01:27:24,460
+في يعني أكتر من نوع من أنواع العلاقةعامة من التحقق
+
+1210
+01:27:24,460 --> 01:27:28,140
+خلاص عامة للقبض، يعني إحنا عامة بنستفيد منه، فهو
+
+1211
+01:27:28,140 --> 01:27:32,480
+يكون احنا شركة استراتيجية. تمام. أو عامة زي اللي
+
+1212
+01:27:32,480 --> 01:27:35,500
+هي اتحاد الجامعات العربية، هذا بالنسبة للجامعة
+
+1213
+01:27:35,500 --> 01:27:41,420
+الإسلامية، بنسميه شركة استراتيجية، فكذا يعني. طيب،
+
+1214
+01:27:41,420 --> 01:27:45,840
+وهكذا بنكون خلصنا احنا العناصر البيئة الخارجية
+
+1215
+01:27:45,840 --> 01:27:48,840
+الخاصة، اللي احنا بنتعامج معاهم بشكل مباشر، حكينا
+
+1216
+01:27:48,840 --> 01:27:51,700
+منافسون، مشرعون، مجاهزون، اللي هي التشريعات
+
+1217
+01:27:51,700 --> 01:27:56,770
+القوانين.طيب خلينا ننتقل للبيئة الداخلية تفهم
+
+1218
+01:27:56,770 --> 01:27:59,410
+خلينا نفوذ جوا حدود المنظمة
+
+1219
+01:28:10,210 --> 01:28:13,490
+الان الداخلية بتكون تحت الصيغة، مستخدم فيها زي ما
+
+1220
+01:28:13,490 --> 01:28:16,410
+هم عايزين، ماخدش اللي هو عامل، فضل طيب، قلنا
+
+1221
+01:28:16,410 --> 01:28:19,010
+البيئة الداخلية هي زي ما حكيتنا، الظروف والقوة
+
+1222
+01:28:19,010 --> 01:28:22,770
+اللي موجودة داخل المؤسسة، مش ضروري جداريا، تمام؟
+
+1223
+01:28:22,770 --> 01:28:28,690
+بين تحكيلنا مكونات البيئة الداخلية، منطق كلنا؟ مين
+
+1224
+01:28:28,690 --> 01:28:32,750
+داخل مؤسسة الكون؟ فضليا الماليكون، المجلس الإدارة،
+
+1225
+01:28:32,750 --> 01:28:34,720
+العاملون، البيئة الداخليةالبيئة المادية، تمام،
+
+1226
+01:28:34,720 --> 01:28:38,360
+عندي ماليكون، مجلس الإدارة عاملون بيئة مادية و
+
+1227
+01:28:38,360 --> 01:28:41,440
+برضه باعتبر اللي هي ثقافة المنظمة أو الهيئة
+
+1228
+01:28:41,440 --> 01:28:44,920
+التنظيمية تبعها ينترش أيضا تحت البيئة الداخلية،
+
+1229
+01:28:44,920 --> 01:28:48,100
+بداية عنها الماليكون، و هم الأفراد الذين لهم
+
+1230
+01:28:48,100 --> 01:28:51,700
+الملكية لهذه المنظمة، تمام؟ هم أيضا من العناصر
+
+1231
+01:28:51,700 --> 01:28:56,400
+المهمة في المنظمةأه من العناصر المهمة لإنه بيكون
+
+1232
+01:28:56,400 --> 01:28:59,980
+هم المستفيد الأول من أهداف المنظمة، تمام؟ وعندي
+
+1233
+01:28:59,980 --> 01:29:02,900
+بيكون فيه تلت أشكال للماليكون، إما بيكون فرد أو
+
+1234
+01:29:02,900 --> 01:29:06,720
+مساهمة أو ملكية جماعية، خلونا نعرف كيف، الفرد
+
+1235
+01:29:06,720 --> 01:29:09,500
+بيكون شخصه عامل business صغير على جده، فبيكون
+
+1236
+01:29:09,500 --> 01:29:14,420
+يعتبر هو المالك كفرد، تمام؟ أو المساهمة ..
+
+1237
+01:29:17,490 --> 01:29:22,410
+أو مركز تعليم و هيك و فيه نوع تاني المساهمة لما
+
+1238
+01:29:22,410 --> 01:29:25,050
+أكون عند منظمة مرة أصبالها كبير فبروحوا ..
+
+1239
+01:29:25,050 --> 01:29:34,030
+المساهمة البنوك و شركة الجوال تمام
+
+1240
+01:29:34,030 --> 01:29:38,970
+المساهمة اللي بكون أنا مال��ها حسب حصتي من الأسهم
+
+1241
+01:29:38,970 --> 01:29:42,680
+تمام؟تمام هي النوع التاني، النوع التالت مالي بتكون
+
+1242
+01:29:42,680 --> 01:29:45,440
+ملكية جماعية، خمسة، ستة بيبقوا يعملوا منظمة معينة
+
+1243
+01:29:45,440 --> 01:29:48,400
+فبتبقوا مع بعض و بتكون هم الجماعة هذي هي اللي
+
+1244
+01:29:48,400 --> 01:29:54,500
+مالكة .. شركة مثلا إسحانية مثلا، نشوف احنا شركة
+
+1245
+01:29:54,500 --> 01:30:00,340
+فلان و إخوان و التجارة كذا كذاأه تمام
+
+1246
+01:30:00,340 --> 01:30:03,740
+إذا هاي أنواع المال يكون ننزل درجة شوية عند مجلس
+
+1247
+01:30:03,740 --> 01:30:06,620
+الإدارة، مجلس الإدارة يا أخوات اللي هو من يقوم على
+
+1248
+01:30:06,620 --> 01:30:12,980
+الإشراف على الموظف ومن ي ..
+
+1249
+01:30:16,620 --> 01:30:20,360
+مجلس الإدارة بيقوم على الحفاظ على تحقيق أهداف
+
+1250
+01:30:20,360 --> 01:30:23,660
+المساهمين تمام يتم انتخابه من قبل الماليكون لأن
+
+1251
+01:30:23,660 --> 01:30:27,000
+غالبا .. غالبا الماليك مابيكونش يعني مش ضروري يكون
+
+1252
+01:30:27,000 --> 01:30:30,340
+فاهم بطبيعة عمل المؤسسة هو بس بديه يحط فلوس تمام؟
+
+1253
+01:30:30,370 --> 01:30:35,410
+صحيح، فبيتم انتخاب مجلس إدارة، مثلا مجلس إدارة على
+
+1254
+01:30:35,410 --> 01:30:38,730
+دراية وخبرة واسعة عشان أضمن أو من خلاله أنا أحقق
+
+1255
+01:30:38,730 --> 01:30:42,290
+أهداف المؤسسة ويا إما بيعطيهم حرية كبيرة أنه مثلا
+
+1256
+01:30:42,290 --> 01:30:45,710
+يعدلوا في الخطط أو يتخذوا بعض القرارات عشان يحققوا
+
+1257
+01:30:45,710 --> 01:30:48,270
+الأهداف أو مثلا بيكونوا مش مقتنعون في صالحات
+
+1258
+01:30:48,270 --> 01:30:50,470
+كبيرة، بس غالبا هو المجلس اللي معاهم فهو الاتخاذ
+
+1259
+01:30:50,470 --> 01:30:53,150
+الطريعي عنك، وهم المسؤولين عن نجاح يعمل أو فشل،
+
+1260
+01:30:53,150 --> 01:30:56,790
+انتيهلك كمستخدم، انتيش تاخد أرباحك الخاصة، فقط،
+
+1261
+01:30:56,790 --> 01:30:57,970
+تمام، الإدارة
+
+1262
+01:31:00,590 --> 01:31:05,590
+تمام، طيب عند .. نزل درجة هالي هم العاملون هم جميع
+
+1263
+01:31:05,590 --> 01:31:09,890
+من يعمل في المؤسسة سواء بعقد دائمة أو عقد مؤقتة
+
+1264
+01:31:09,890 --> 01:31:13,070
+سواء كان مثلا إداري أو في الإدارة الدنيا أو الوسطى
+
+1265
+01:31:13,070 --> 01:31:16,010
+أو العليا أو اليوم أو الساعة أو الانتباه العامل
+
+1266
+01:31:16,010 --> 01:31:18,710
+داخل هذه الاشياء نفسها لكن بتختلف في الحقوق الشخص
+
+1267
+01:31:18,710 --> 01:31:22,330
+اللي معاه عقد دائم مش زي الشخص اللي اليومي الحقوق
+
+1268
+01:31:22,330 --> 01:31:25,630
+ده بتختلف عنها ايش علاقة ما الناس دائم دائمون أو
+
+1269
+01:31:25,630 --> 01:31:27,910
+ولاد اختارنها في عاملهم؟ where is .. اه هنا في
+
+1270
+01:31:27,910 --> 01:31:32,690
+العاملون العاملون؟مش مالك دائم، يعني قصدي هو عقد
+
+1271
+01:31:32,690 --> 01:31:36,710
+دائم أو عقد .. أسفة، بقربطة في ال .. هو سواء بعقد
+
+1272
+01:31:36,710 --> 01:31:40,290
+دائم أو عقد مؤقت، كلهم لهم حقوق باختلاف طبعا ..
+
+1273
+01:31:40,290 --> 01:31:44,050
+اختلاف .. طب .. تمام، عندي رابع حاجة في مكونات
+
+1274
+01:31:44,050 --> 01:31:48,410
+البيئة الداخلية للبيئة المادية، تمام؟ الأصول
+
+1275
+01:31:48,410 --> 01:31:51,170
+الثابتة، التجهيزات، المباني، كل مكان عندى المكان
+
+1276
+01:31:51,170 --> 01:31:55,270
+مريح ومجهز ماديا أفضل كل ما أثر على طبيعة عمل
+
+1277
+01:31:55,270 --> 01:31:58,850
+المنظمة، كل مكان أسهلكل ما كان الأثاث مريح
+
+1278
+01:31:58,850 --> 01:32:02,510
+للموظفين و للعملاء كل ما هذا جذب الناس للمؤسسة كل
+
+1279
+01:32:02,510 --> 01:32:05,510
+ما كان احنا عملنا مؤسسة كل ما جذبنا الأثاث تستمر و
+
+1280
+01:32:05,510 --> 01:32:09,150
+دخلنا أكثر حديثة و بقامة جديدة كل ما هذا سحل العمل
+
+1281
+01:32:09,150 --> 01:32:17,310
+ايه؟طيب، هاي مكونات ال .. ال .. البيئة الداخلية،
+
+1282
+01:32:17,310 --> 01:32:19,670
+تمام؟ خلونا نفهم بعد ما تعرفنا عن البيئة الداخلية
+
+1283
+01:32:19,670 --> 01:32:22,330
+و الخارجية، نفهم أنا إيش علاقتي معاهم، أنا كيف بدي
+
+1284
+01:32:22,330 --> 01:32:27,370
+أتفاعل معاهم، بيحكيلنا إنه يجب على المنظمة أنه
+
+1285
+01:32:27,370 --> 01:32:30,230
+تفهم طبيعة هذه البيئة بمكوناتها اللي .. اللي عملنا
+
+1286
+01:32:30,230 --> 01:32:35,610
+.. سردناهاأه علشان كمان لازم أفهم أنا طبيعة
+
+1287
+01:32:35,610 --> 01:32:40,110
+العلاقة علشان يكون عندى ميزة نفسية ونقصد هنا
+
+1288
+01:32:40,110 --> 01:32:42,910
+بالميزة التنافسية القدرة على التنافس أو القدرة على
+
+1289
+01:32:42,910 --> 01:32:48,530
+التفوق على المنافسين تمام
+
+1290
+01:32:48,530 --> 01:32:53,880
+اقولكون إلي اسم في السوق و أكون أنا يعني مش مسيطرة
+
+1291
+01:32:53,880 --> 01:32:59,660
+ولكن معروفة تمام؟ و أكون أنا منظمة قوية منافسة على
+
+1292
+01:32:59,660 --> 01:33:02,520
+الساحة الان أنا مثلا إذا تأكل شوكولاتة، مابتأكل
+
+1293
+01:33:02,520 --> 01:33:05,460
+شوكولات شوكولات جالكسي، مافيش بتنسحب، هذا اسم
+
+1294
+01:33:05,460 --> 01:33:09,360
+الميزة بنفسي، إن و أنت كمستهلك إيه؟ و لا و أنت مهل
+
+1295
+01:33:09,360 --> 01:33:14,770
+السلع نفسها، انت مستخدميش غير جوالات ابل ايفونلو
+
+1296
+01:33:14,770 --> 01:33:17,350
+جابوا Sanskrit أو كده أبدا، حاجة مقصودة بالميزة
+
+1297
+01:33:17,350 --> 01:33:21,410
+التنفسية، مستهلك يبقى تعاني وامتنع، مفضليك طبعا،
+
+1298
+01:33:21,410 --> 01:33:24,270
+طب و أنا كيف أتحقق هذه الميزة التنفسية؟ لازم أكون
+
+1299
+01:33:24,270 --> 01:33:27,750
+عندي .. اه لازم أكون عندي قدرات محورية، لازم أكون
+
+1300
+01:33:27,750 --> 01:33:30,890
+عندي مميزات جعلتني أن أنا أتفوق، مميزات .. اللي هي
+
+1301
+01:33:30,890 --> 01:33:34,610
+خدمة الزبائن، كيف أنا بعمل زبائن، كيف مثلا عندي
+
+1302
+01:33:34,610 --> 01:33:38,510
+جودة السلع و الخدمات كده، في صدق، في .. في .. في
+
+1303
+01:33:38,510 --> 01:33:42,760
+الصورة .. الأمانة .. أمانةطابع في صورة نمطية
+
+1304
+01:33:42,760 --> 01:33:45,860
+مطبوعة ليها إيجابية عند التطوير المستمر في شركة
+
+1305
+01:33:45,860 --> 01:33:49,460
+Apple عندها تطوير مستمر لأجهزتها بتحاول دايما ترد
+
+1306
+01:33:49,460 --> 01:33:53,660
+الزبائن أول بأول وتقدم أفضل عشان أنك بتلاقي شخص
+
+1307
+01:33:53,660 --> 01:33:57,200
+انت تتعامل معاه أول مرة تبقى متمسك فيه صحيح من
+
+1308
+01:33:57,200 --> 01:34:01,480
+تعطينا مثال هنا على شركة هنا في غزة بتحس انه بتهتم
+
+1309
+01:34:01,480 --> 01:34:04,600
+كتير في خدمات الزبائن بترتاحوا في التعامل معاهم
+
+1310
+01:34:04,600 --> 01:34:14,060
+شركة ناجحة عائلةمقامة هنا أكل .. مزاج صحيح مزاج من
+
+1311
+01:34:14,060 --> 01:34:18,280
+أفضل يعني .. كتير من بدأت الأهو بتاعة الدراسة
+
+1312
+01:34:18,280 --> 01:34:21,780
+عرفوا نزلوا أهو في أسماء مختلفة عشان ينافسوا نفسهم
+
+1313
+01:34:21,780 --> 01:34:27,380
+صحيح اه اه .. اذا يعني مش بالإجماع بس فئة كبيرة ..
+
+1314
+01:34:27,380 --> 01:34:30,740
+فش مثلا شركات للجذبات او ماجم هلأ تسقط للجذبات
+
+1315
+01:34:30,740 --> 01:34:33,340
+تبقى عايزة الجذبات او عايزة .. انت بتروحها هتعالج
+
+1316
+01:34:44,400 --> 01:34:48,840
+بتكون الدامنة صحيحة إنه جودة عالية جدا بغض النظر
+
+1317
+01:34:51,830 --> 01:34:54,410
+تمام و في راحة في التعامل مع الزبائن سواء يعني في
+
+1318
+01:34:54,410 --> 01:34:57,770
+مزاج في أي محل و أنا يعني مش هحكي عن تجربة بس كتير
+
+1319
+01:34:57,770 --> 01:35:00,490
+أسمع إن في أي محل بتفوتي فيه بالذات في .. في محلات
+
+1320
+01:35:00,490 --> 01:35:04,370
+مزاج بتلاقي اهتمام كبير بالموظف في الأسفة في
+
+1321
+01:35:04,370 --> 01:35:08,210
+التزابون كتير يعني خدمة عالية جدا و أداء عالي جدا
+
+1322
+01:35:08,210 --> 01:35:15,340
+فبيكسب رضاشمسة؟ ما .. لأ قبل لأ .. بس مش باهتم
+
+1323
+01:35:15,340 --> 01:35:20,120
+كتير أكسل .. أكسل .. أكسل ممكن صحيح برضه التعامل
+
+1324
+01:35:20,120 --> 01:35:29,080
+كويس وين
+
+1325
+01:35:29,080 --> 01:35:33,400
+بتروحها؟
+
+1326
+01:35:33,400 --> 01:35:40,920
+غالبا في محلين .. غالبا في محلين تلاتةبس نفسيا
+
+1327
+01:35:40,920 --> 01:35:43,680
+عشان أحد يكون مطمن فأروح بلف على ال .. على الكل
+
+1328
+01:35:43,680 --> 01:35:45,300
+يعنى ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده
+
+1329
+01:35:45,300 --> 01:35:45,520
+.. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده ..
+
+1330
+01:35:45,520 --> 01:35:46,360
+ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده
+
+1331
+01:35:46,360 --> 01:35:47,820
+.. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده ..
+
+1332
+01:35:47,820 --> 01:35:48,300
+ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده
+
+1333
+01:35:48,300 --> 01:35:48,940
+.. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده ..
+
+1334
+01:35:48,940 --> 01:35:52,800
+ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. ده
+
+1335
+01:35:52,800 --> 01:36:02,920
+.. ده .. ده .. ده .. ده .. ده .. دهتمام طيب بصينا
+
+1336
+01:36:02,920 --> 01:36:05,920
+بس ملاحظ قبل ما نطلع من ال slide ملاحظة بسيطة انه
+
+1337
+01:36:05,920 --> 01:36:08,500
+الان انا كمنظمة لما بد أحافظ على الميزة التنفسية
+
+1338
+01:36:08,500 --> 01:36:11,800
+تبع تقدر التنفسية مابتكونش مؤقتة ومابتكونش انا
+
+1339
+01:36:11,800 --> 01:36:15,200
+مابشيش سنة من سنوات حياة عمري في المؤنظمة بتفوق و
+
+1340
+01:36:15,200 --> 01:36:19,540
+بعدين خلاص بنام تمام اه ما هي اللي بد أحكيها انه
+
+1341
+01:36:19,540 --> 01:36:24,950
+.. تفضليبتكون الميزة التنافسية أو القدرة على
+
+1342
+01:36:24,950 --> 01:36:27,590
+التنافس بتكون مستدامة، تمام؟ لازم على .. عشان
+
+1343
+01:36:27,590 --> 01:36:30,910
+تحافظ على .. على اسمها وعلى ما كانت لازم كل سنة
+
+1344
+01:36:30,910 --> 01:36:33,070
+تكون عندها تجديد، كل سنة لازم تكون منافسة أحد
+
+1345
+01:36:33,070 --> 01:36:39,130
+أسباب وضوء شركة Nokia وشركة Nokia من سوق عالم
+
+1346
+01:36:39,130 --> 01:36:43,170
+الجوالات والإلكترونيات هو عدم تطويرها بحسب رغبات
+
+1347
+01:36:43,170 --> 01:36:47,950
+الزبائن، هم قصّوا يومنا فكان شركة ابل قطعتهم من
+
+1348
+01:36:47,950 --> 01:36:52,220
+السوق وبلعتهم واطلعتهم تماما من السوقواضح أحد أهم
+
+1349
+01:36:52,220 --> 01:36:57,840
+الأسباب عدم التطوير المستهلك فالان انت لو خيروك
+
+1350
+01:36:57,840 --> 01:37:02,620
+نوكيا ولا لأ حتى ال prestige نفسك مابيحبش مضاجعك
+
+1351
+01:37:02,620 --> 01:37:06,300
+تمام عشان نحافظ على التطوير المستمر لازم كمنظمة
+
+1352
+01:37:06,300 --> 01:37:11,540
+تكون فاهمة درجة التغير البيئي عندى هل في مثلا وضع
+
+1353
+01:37:11,540 --> 01:37:14,600
+سياسي حد جدا هينزل هيطلع ولا في استقرار فهذا هيأثر
+
+1354
+01:37:14,600 --> 01:37:18,420
+علينا تمام التغير البيئي ألاقوا اللي قلنا جميعا هو
+
+1355
+01:37:18,420 --> 01:37:22,350
+المستهلكإحنا الآن لما نتعامل مع فئة الشباب، هدولة
+
+1356
+01:37:22,350 --> 01:37:24,970
+بتبقوا متغيرة بشكل مش طبيعي، هدولة ماتكونوا صغيرة
+
+1357
+01:37:24,970 --> 01:37:29,650
+مهاشرة في برس السن، هدولة بتغيروا القدر، فلازم
+
+1358
+01:37:29,650 --> 01:37:33,270
+أشوف، هل المجتمع اللي عنده يحب يتقلب كل حاجة
+
+1359
+01:37:33,270 --> 01:37:36,770
+جديدة، مواكب، موديل سيارات، أخد مدور جوالات، ولا
+
+1360
+01:37:36,770 --> 01:37:40,860
+فراحته؟تمام، وكمان تعاقد البيئي، يعني ما ده بساطة
+
+1361
+01:37:40,860 --> 01:37:43,960
+أو توفر المكونات المريحة زي اللي حدوى حكيناها
+
+1362
+01:37:43,960 --> 01:37:47,220
+الاقتصادية والتكنولوجية، هل في بساطة في هذه
+
+1363
+01:37:47,220 --> 01:37:50,360
+المكونات فهتساعدني ان احافظ على المنصة التنفسية
+
+1364
+01:37:50,360 --> 01:37:54,160
+ولا لأ، تمام؟ عايزيك تعامل البيئة معقدة ولا بسيطة؟
+
+1365
+01:37:54,160 --> 01:37:56,940
+simple ولا complex؟
+
+1366
+01:37:59,770 --> 01:38:04,170
+كلها simple هي بقى كي معقدة معقدة؟ انت ساوي مثلا
+
+1367
+01:38:04,170 --> 01:38:06,710
+في بعض الدول الزي تركية مثلا عندهم عشان نساء خرجوا
+
+1368
+01:38:06,710 --> 01:38:10,390
+للعمل بتلاقي مثلا عصابي متالي وراي دواري مدوخة
+
+1369
+01:38:10,390 --> 01:38:14,650
+جامعة بس فيها محل ودراجات وسلامة اللي ماهياش بني
+
+1370
+01:38:14,650 --> 01:38:18,270
+واحدة شغلات كتير تساعد السيدة ان هي مش كل وقتها او
+
+1371
+01:38:18,270 --> 01:38:22,150
+مش كل مجهودها يروح بين البيت و بين العمل هي وين من
+
+1372
+01:38:22,150 --> 01:38:25,610
+الرفاهية وراحت الجسد ويكون عندها وقت لنفسها هذه
+
+1373
+01:38:25,610 --> 01:38:30,000
+البيئات بتحسها simple مش كل إش ع راسةدول تانية لأ
+
+1374
+01:38:30,000 --> 01:38:35,540
+اعمل كلها بنفسك، دول بتوفر مثل و نفاق، بتلاقي
+
+1375
+01:38:35,540 --> 01:38:38,620
+الدريجة بتكون واضحة، دول لأ لسه مواصلة تقول دي،
+
+1376
+01:38:38,620 --> 01:38:43,620
+هذا المقصود بالتعقد أو البساطة في البيئةطبعا إذن
+
+1377
+01:38:43,620 --> 01:38:47,780
+الخلاصة إنه لازم المظلة تفهم طبيعة العلاقة أو مع
+
+1378
+01:38:47,780 --> 01:38:51,920
+البيئة الخارجية أو الداخلية عشان تضمن إنها تحقق
+
+1379
+01:38:51,920 --> 01:38:57,200
+الميزة التنافسية خلينا بس نرجع نم الموضوع حكينا
+
+1380
+01:38:57,200 --> 01:39:00,160
+إنه عندي بيئة خارجية عامة بتأثير غير مباشر اللي هي
+
+1381
+01:39:00,160 --> 01:39:04,000
+البيئة المجتمعية عندي بعض دولي، ظروف الطبيعية،
+
+1382
+01:39:04,000 --> 01:39:07,370
+ظروف البيئة، القوات التكنولوجيةسياسية واجتماعية
+
+1383
+01:39:07,370 --> 01:39:13,730
+ندخل شوية للتفاعل المباشر عند منافسون عند شركاء
+
+1384
+01:39:13,730 --> 01:39:17,830
+مشريعون جاهزون وعملاء تمام نفد شوية على الحدود
+
+1385
+01:39:17,830 --> 01:39:21,130
+المؤسسة عند اللي هم الأمور هذه العاملون ماليكون
+
+1386
+01:39:21,130 --> 01:39:24,230
+البيئة المادية التقافة الهيكل التنظيمي كلها بتندرج
+
+1387
+01:39:24,230 --> 01:39:30,930
+تحت مكونات البيئة تمام خلنا ناخد هيك نوقف شوية
+
+1388
+01:39:30,930 --> 01:39:39,310
+هنلعب لعبة تماملعب لعبة فيها فزورة و
+
+1389
+01:39:39,310 --> 01:39:46,430
+لا مملوتوش طيب هلعب لعبة ال hangman تمام الرجل
+
+1390
+01:39:46,430 --> 01:39:50,470
+المشنقة تمام هيكون في كلمة عشماوة
+
+1391
+01:39:55,940 --> 01:39:59,360
+هيكون في عيندي كلمة تمام ه .. حضراتكم هتحكوا حروف
+
+1392
+01:39:59,360 --> 01:40:03,200
+مختلفة إذا موجود الحرف هنحطه إذا مش موجود هنرسم
+
+1393
+01:40:03,200 --> 01:40:07,140
+عضو من أعضاء الجسد لو كملنا رجل لو كملنا .. أو
+
+1394
+01:40:07,140 --> 01:40:12,040
+أنثى بلاش تكون .. لو كملنا أجزاء الجسم .. الجسم و
+
+1395
+01:40:12,040 --> 01:40:15,640
+انتوا مش عارفينها فخلاص تخسروا اللعبة تمام؟ لأ
+
+1396
+01:40:15,640 --> 01:40:24,060
+عربيطيب الكلمة الأولى هي هتكون اسم شركة هنا ناجحة
+
+1397
+01:40:24,060 --> 01:40:27,540
+في غزة، تمام؟ فعطوني .. نبدأ .. عطوني مين حابة
+
+1398
+01:40:27,540 --> 01:40:36,920
+تبدأ بحرف؟ ألف؟ لأ عشان بس ما ناخدش، اتفضلي، لأ،
+
+1399
+01:40:36,920 --> 01:40:40,200
+اتفضلي،
+
+1400
+01:40:40,200 --> 01:40:41,060
+يأ صحيح
+
+1401
+01:40:45,060 --> 01:40:51,440
+طيونين مين حكاية؟ excellent excellent
+
+1402
+01:40:51,440 --> 01:40:58,560
+ممتازة اتفضلي اه لأ الكذاب نمزح احنا طيب تمام
+
+1403
+01:41:02,660 --> 01:41:06,380
+هي الجتب بتنجليها يعني طبعا إذا الشركة الأولى هي
+
+1404
+01:41:06,380 --> 01:41:10,480
+شركة Bayonet معروفة أصلا هي شركة للأخذية ناجحة جدا
+
+1405
+01:41:10,480 --> 01:41:14,960
+ويلها سنين طويلة في الساحة هنا طيب خليني أشوف كلمة
+
+1406
+01:41:14,960 --> 01:41:20,360
+تانية مصطلح
+
+1407
+01:41:20,360 --> 01:41:22,220
+هو كلمة عادية يعني إسمي طبعا
+
+1408
+01:41:27,360 --> 01:41:31,520
+اسم ..اسم مش فعلا .. لا لا مش اسم .. هو اسم عادي
+
+1409
+01:41:31,520 --> 01:41:35,240
+كرسي طاولة شباك ناول اه .. اه .. اللي هو سهل انتوا
+
+1410
+01:41:35,240 --> 01:41:39,240
+بس يعرفوا أول أكم من حرف و هيطلع ان شاء الله ألف
+
+1411
+01:41:39,240 --> 01:41:48,840
+.. ألف طيب
+
+1412
+01:41:48,840 --> 01:41:54,900
+.. لأ .. مين يحطيني .. مين يحطيني رقم حرف أسفل؟ لأ
+
+1413
+01:41:56,490 --> 01:42:04,950
+لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
+
+1414
+01:42:04,950 --> 01:42:11,050
+لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
+
+1415
+01:42:11,050 --> 01:42:14,850
+لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
+
+1416
+01:42:14,850 --> 01:42:15,110
+لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
+
+1417
+01:42:15,110 --> 01:42:18,550
+لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
+
+1418
+01:42:18,550 --> 01:42:24,610
+لأ، لأسهل شوية بس خلاص الكلمة طبعا الكلمة بتاخدت
+
+1419
+01:42:24,610 --> 01:42:29,790
+شكلة سين لأ برضه
+
+1420
+01:42:29,790 --> 01:42:39,030
+لأ خلصوش يا عزيزي انا طبعا عشان حرف اش .. ماحكي ده
+
+1421
+01:42:39,030 --> 01:42:42,090
+عشان مين بس هي خطأ يعنى طب احنا خلينا نرفع ايدينا
+
+1422
+01:42:42,090 --> 01:42:45,230
+عشان مانخربطش تمام؟ يلا عطوني كمان ..
+
+1423
+01:42:54,650 --> 01:43:03,070
+طيب هي كمان حرفها تبين الكلمة طيب أمتازة
+
+1424
+01:43:03,070 --> 01:43:06,650
+أتفضل
+
+1425
+01:43:06,650 --> 01:43:12,310
+هي أصلا عينها عليها من قبل ما نلعبطبعا إذا يا
+
+1426
+01:43:12,310 --> 01:43:15,150
+أخوات معانا الكلمة الزبائن اللي جيتها نعرف إيه
+
+1427
+01:43:15,150 --> 01:43:18,610
+إشملهم هدول الزبائن أو العمالة، تمام؟ هي الإختلاف
+
+1428
+01:43:18,610 --> 01:43:23,690
+المصطلح و لا بأثر كتير يعني؟ لأ تمام لأ بس الزبائن
+
+1429
+01:43:23,690 --> 01:43:26,750
+هو الشخص اللي إيه شخص رحناها عنده ولو انتمان مؤسسة
+
+1430
+01:43:26,750 --> 01:43:30,450
+بتردد علينا كتير و احنا لازم نحافظ عليه زي لما
+
+1431
+01:43:30,450 --> 01:43:34,350
+تكون زبون عن كفيرة واحدة العامل ممكن مرة واحدة
+
+1432
+01:43:34,350 --> 01:43:36,670
+يتعامل معايا و مارجعاش تاني تمام احنا هنا نقصد
+
+1433
+01:43:36,670 --> 01:43:41,880
+بالزبائن اللي جيتها اللي هتشرحواطيب، تعتبر الزبائن
+
+1434
+01:43:41,880 --> 01:43:47,320
+هي قوة جبارة في ال .. آسفة المنظمات بتفضل جهودها و
+
+1435
+01:43:47,320 --> 01:43:51,500
+بتفضل قوة جبارة لرضى الزبون هذا، تمام؟ أكتر من
+
+1436
+01:43:51,500 --> 01:43:55,520
+المنافسون أو أي مكوي تاني موجود عندى، ليش؟ لأن
+
+1437
+01:43:55,520 --> 01:43:59,860
+الزبون عنده حرية الإختيار، فهي عندى أنا منظمر أكتر
+
+1438
+01:43:59,860 --> 01:44:02,860
+من منظماء بتنتج نفس السلاح بجودات مختلفة، فالزبون
+
+1439
+01:44:02,860 --> 01:44:08,790
+هنا عنده حرية يختار من أي من ..أنت اللي بتختار،
+
+1440
+01:44:08,790 --> 01:44:19,690
+مالحدش يخبض عليك ويوديك على مكان معاك صحيح فعشان
+
+1441
+01:44:19,690 --> 01:44:22,750
+هيك بيكون التركيز قوي جدا على كيف أستقطب على هذا
+
+1442
+01:44:22,750 --> 01:44:25,970
+الزبون في ظل وجود خيارات متعددة فكيف بدي أجذب
+
+1443
+01:44:25,970 --> 01:44:29,690
+انتباهه وأقدمله أفضل الخدمات طيب، بيحكينا أنه
+
+1444
+01:44:29,690 --> 01:44:33,810
+لنجاح أي منظمة لازم يتركز على بعدين اللي هو الجودة
+
+1445
+01:44:33,810 --> 01:44:37,960
+والزبائن، الخدمة المقدمة للزبائن، تمام؟عشان هيك
+
+1446
+01:44:37,960 --> 01:44:41,860
+لازم المنظمة تفهم الزبون طيب مبدئيا الزبون عنده
+
+1447
+01:44:41,860 --> 01:44:45,040
+قسم إلا قسمين زبون خارجي وزبون داخلي الزبون
+
+1448
+01:44:45,040 --> 01:44:50,240
+الداخلي هذا يعني تعبير مجازي الزبون الخارجي هو فرض
+
+1449
+01:44:50,240 --> 01:44:56,360
+أسفة أو شركة تمام بتتناول هذه السلعة أو الخدمة إما
+
+1450
+01:44:56,360 --> 01:44:58,840
+بشكل مباشر يعني بشتريه عشان أنا أستعمله أو بشكل
+
+1451
+01:44:58,840 --> 01:45:02,260
+غير مباشر باخده و بروح ببيعه لناس تانية إذا الزبون
+
+1452
+01:45:02,260 --> 01:45:07,210
+الخارجي و من تعرفلنا ياه؟ تفضليهو فرد أو شركة
+
+1453
+01:45:07,210 --> 01:45:10,570
+بيستهلك السلع أو خدمة بشكل مباشر أو طفول وسيدة لو
+
+1454
+01:45:10,570 --> 01:45:14,430
+استهلك اه هرطم احس .. شكرا بيشتغل جمله بالتزج اه
+
+1455
+01:45:14,430 --> 01:45:17,590
+التزج .. التزج عفوا انا بيشتغل بالجملة و بيقولها
+
+1456
+01:45:17,590 --> 01:45:23,530
+التزجطبعا إذا هذا الزبون الخارجي عند الزبون
+
+1457
+01:45:23,530 --> 01:45:30,670
+الداخلي أما
+
+1458
+01:45:30,670 --> 01:45:33,990
+لو مثلا مستهلكتهاش روح تبعتيه لناس تانية بنسميه
+
+1459
+01:45:33,990 --> 01:45:39,050
+اللي هو التاجر للجملة أو مستهلك أو مستهلك مش ..مش
+
+1460
+01:45:39,050 --> 01:45:42,930
+في مطحن وزي المخالص بس مورد مورد صح تمام طيب
+
+1461
+01:45:42,930 --> 01:45:47,230
+الزبون الداخل هذا بيكون .. يعني نطلقه على الموظفين
+
+1462
+01:45:47,230 --> 01:45:50,330
+اللي عاملون في المؤسسة على سبيل المثال عندي مثلا
+
+1463
+01:45:50,330 --> 01:45:52,610
+إنتاج سيارة مابروحش أنا أبنتج السيارة مرة واحدة
+
+1464
+01:45:52,610 --> 01:45:56,330
+بيكون عندي مثلا مجموعة عمال .. ايوة بتجذب .. عندي
+
+1465
+01:45:56,330 --> 01:45:59,110
+بيكون مجموعة عمال بتجهز الأولش ال high camp تمام؟
+
+1466
+01:45:59,110 --> 01:46:01,870
+فهذا بيعطونا مجموعة عمال تانين تكمل الإطار مثلا
+
+1467
+01:46:01,870 --> 01:46:05,170
+فالمجموعة الأولى بيسميها الزبون الأول بتسلم شغلها
+
+1468
+01:46:05,170 --> 01:46:10,380
+للزبون التانيزي مثلا اتقال المالية عشان مقاطع و
+
+1469
+01:46:10,380 --> 01:46:13,640
+جهدوها المحاسبين و بيبعتوها الإدارة المالية،
+
+1470
+01:46:13,640 --> 01:46:14,840
+بيبعتوها المحاسبين و بيبعتوها الإدارة المالية،
+
+1471
+01:46:14,840 --> 01:46:15,140
+بيبعتوها المحاسبين و بيبعتوها الإدارة المالية،
+
+1472
+01:46:15,140 --> 01:46:15,320
+بيبعتوها المحاسبين و بيبعتوها الإدارة المالية،
+
+1473
+01:46:15,320 --> 01:46:15,440
+بيبعتوها المحاسبين و بيبعتوها الإدارة المالية،
+
+1474
+01:46:15,440 --> 01:46:15,480
+بيبعتوها المحاسبين و بيبعتوها الإدارة المالية،
+
+1475
+01:46:15,480 --> 01:46:16,460
+بيبعتوها المحاسبين و بيبعتوها الإدارة المالية،
+
+1476
+01:46:16,460 --> 01:46:21,740
+بيبعتوها المحاسبين و بيبعتوها الإدارة المالنفس
+
+1477
+01:46:21,740 --> 01:46:25,540
+القصة تفضل طيب فبنسمي أحنا المشروع الأول زبون أول
+
+1478
+01:46:25,540 --> 01:46:29,540
+والتاني زبون تاني يعني تمام؟ و هنا لازم ننتبه إنه
+
+1479
+01:46:29,540 --> 01:46:33,080
+الجماعة اللي هتسلم أول حد لازم تكون حريصة جدا إنه
+
+1480
+01:46:33,080 --> 01:46:38,040
+طلع الجزء من المنتج هذا بجودة عالية لإنه أي خلل في
+
+1481
+01:46:38,040 --> 01:46:41,760
+أي حد من شغل أي حد هيأثر على كل العملية فعشان ذلك
+
+1482
+01:46:41,760 --> 01:46:45,100
+لازم يكون في هنا رقابة ذاتية كمان إنه أنا أكون
+
+1483
+01:46:45,100 --> 01:46:48,360
+حريصة إني أسلم الجزء الأول أو التاني أو التالت
+
+1484
+01:46:48,360 --> 01:46:49,960
+علشان ما ..
+
+1485
+01:46:52,870 --> 01:46:56,910
+أو بعدين صعب راح يكتم اكتشاف مين الخطأ او حسب مين
+
+1486
+01:46:56,910 --> 01:47:00,490
+فعشانك لازم يكون دقة كبيرة في العمل بالذات لما
+
+1487
+01:47:00,490 --> 01:47:06,410
+يكون فيه متجات المعقدة بتحتاج لمراحلطبعا، إذا ماذا
+
+1488
+01:47:06,410 --> 01:47:11,470
+يريد الزبائن على منظمة أنها تفهم .. تفهم نوعية
+
+1489
+01:47:11,470 --> 01:47:15,390
+المنتج اللي بتتقدم و تفهم شو أفضل خدمة هتقدمها
+
+1490
+01:47:15,390 --> 01:47:18,470
+للزبائن لإن السبب الأول و التاني لنجاح أو فشل
+
+1491
+01:47:18,470 --> 01:47:22,030
+المؤسسة اللي هي مستوى الخدمة و مستوى الجودة
+
+1492
+01:47:22,030 --> 01:47:27,630
+لل��نتج، طبعا؟طيب عشان هيك لازم المنظمة تفهم أو
+
+1493
+01:47:27,630 --> 01:47:32,730
+تحقق التلات مطالبات أساسية للزباق .. للزبون الزبون
+
+1494
+01:47:32,730 --> 01:47:36,270
+عنده تلات مطالبات أساسية لازم يركزلي على الجودة
+
+1495
+01:47:36,270 --> 01:47:40,050
+العالية أنا كمزبون بدي جودة عالية بسعر منيح تمام
+
+1496
+01:47:40,050 --> 01:47:43,390
+مايكونش عالي أو مايكونش عالي كتير ويكون تسليم في
+
+1497
+01:47:43,390 --> 01:47:45,870
+وقت محدد لازم يكون فيه مصداقية في التعامل لازم
+
+1498
+01:47:45,870 --> 01:47:49,530
+يكون فيه صورة حسنة جدا تمام فانا لو حققت هدول
+
+1499
+01:47:49,530 --> 01:47:52,450
+المطالب التلاتة راح أضمن يكون عندي قاعدة من
+
+1500
+01:47:52,450 --> 01:47:55,390
+الزبائنطبعا قاعدة كبيرة من الزمن بما أن السحر
+
+1501
+01:47:55,390 --> 01:48:01,470
+عصابي الميتال توجه للهد المطاعم طلبت مشاوي أثناء
+
+1502
+01:48:01,470 --> 01:48:05,750
+كي المشاوي ظهر لها شعر مخزن في الأكل إيش تصدر سهر
+
+1503
+01:48:05,750 --> 01:48:06,870
+باللحظة؟
+
+1504
+01:48:11,520 --> 01:48:14,980
+مش هترجع البكان اتنين راح تحكي للناس التانية انه
+
+1505
+01:48:14,980 --> 01:48:18,860
+في كذا كذا فهي .. هتاكل رنباندا ولا لازم تنادي و
+
+1506
+01:48:18,860 --> 01:48:22,160
+تفرجي؟ ما هو حسب يعني تصرف الصحة اللي .. يعني
+
+1507
+01:48:22,160 --> 01:48:26,960
+الاسم اللي .. يعني حواكس الأكل و هنادي ال .. اه و
+
+1508
+01:48:26,960 --> 01:48:30,960
+هتقعد هيك دوش باهدلة طعم الدول يجب يجيبولك صنف
+
+1509
+01:48:30,960 --> 01:48:37,000
+تاني و عسل مرة كنت مطعم خارج البلد فطلبت كاس شاي
+
+1510
+01:48:37,000 --> 01:48:41,280
+بالنعناع مش اختراعيفجابولي كاسة شاي بالنعناع بلاقي
+
+1511
+01:48:41,280 --> 01:48:46,880
+فيها ريشة فالناس الموظفة اتخذت ومش هتشربها بيحكي
+
+1512
+01:48:46,880 --> 01:48:49,740
+اللي ريش مش عنها ريش عنها بيقول انشأت بنفسي ريشة
+
+1513
+01:48:49,740 --> 01:48:53,180
+فمعنى انشأت مع الله شخلا طبقت عليهم فمطعم يقول
+
+1514
+01:48:53,180 --> 01:48:57,580
+هجيبولي كاسة وبالنعناع ومش هدفع ورقة عشانهو أصلا
+
+1515
+01:48:57,580 --> 01:49:02,300
+في المطعم بجد أو المطعم بس لما يتأخر هو عايز .. هو
+
+1516
+01:49:02,300 --> 01:49:03,680
+عايز يعني هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايز يعني
+
+1517
+01:49:03,680 --> 01:49:04,420
+هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايز
+
+1518
+01:49:04,420 --> 01:49:04,640
+يعني هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايز يعني هو
+
+1519
+01:49:04,640 --> 01:49:06,040
+عايز يعني هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايز يعني
+
+1520
+01:49:06,040 --> 01:49:06,720
+هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايز
+
+1521
+01:49:06,720 --> 01:49:07,180
+يعني هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايز يعني هو
+
+1522
+01:49:07,180 --> 01:49:07,880
+عايز يعني هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايز يعني
+
+1523
+01:49:07,880 --> 01:49:10,420
+هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايز
+
+1524
+01:49:10,420 --> 01:49:14,870
+يعني هو عايز يعني هو عايز يعني هو عايطيب نجلال
+
+1525
+01:49:14,870 --> 01:49:18,670
+خلصنا احنا طبيعة العلاقة مع الزبون وفهمنا ليش لازم
+
+1526
+01:49:18,670 --> 01:49:21,970
+اللي واحد يكون حريص على خدمة الزبائن بيحكينا انه
+
+1527
+01:49:21,970 --> 01:49:26,090
+المنظمات بتكرس جهودها عشان تستقطب عدد كبير من
+
+1528
+01:49:26,090 --> 01:49:29,630
+الزبائن طيب كيف انا بتستقطب عدد كبير من الزبائن من
+
+1529
+01:49:29,630 --> 01:49:32,810
+خلال اللي اقدم جودة ممتازة من الخدمات؟ تمام، ليش؟
+
+1530
+01:49:32,810 --> 01:49:36,070
+وعشان كمان انه يكون عندي احصل على ولاء الزبائن
+
+1531
+01:49:36,070 --> 01:49:40,030
+للمؤسسةالبلاء بيشكى لما أنا أقدم خدمة ممتازة بجودة
+
+1532
+01:49:40,030 --> 01:49:42,550
+منيحة بمطلبات طبيعتهم، راح تصير هذه القاعدة
+
+1533
+01:49:42,550 --> 01:49:45,510
+المحدودة عندى راح تخبر ناس تانية، فهتوصى عندى ..
+
+1534
+01:49:45,510 --> 01:49:49,030
+هتوصى عندى اللى هي قاعدة تنسبون ل .. ل .. ل ..
+
+1535
+01:49:49,030 --> 01:49:51,950
+اللى موجودة عندى، تمام؟ فعشان اللى كان مهم جدا أن
+
+1536
+01:49:51,950 --> 01:49:56,650
+من خلال الجودة، لازم الجودة مع .. مع عدد أو قاعدة
+
+1537
+01:49:57,360 --> 01:50:01,000
+تقدم الولاء للمنظمة مرتبطين في بعض، في عندي جودة و
+
+1538
+01:50:01,000 --> 01:50:03,880
+في عندي سابون، تمام؟ ويجعلت الجودة ويجعل .. ويجعل
+
+1539
+01:50:03,880 --> 01:50:07,400
+.. ويجعل الاسبون، تمام؟ طيب ال .. شو تعني في
+
+1540
+01:50:07,400 --> 01:50:11,780
+الجودة بشكل عام؟ حسب المحاضرة الأولى، نرجع شوية
+
+1541
+01:50:11,780 --> 01:50:16,260
+بالزمن تمام،
+
+1542
+01:50:16,260 --> 01:50:20,920
+إذا الجودة هي الإتقان في العمل، إذا قدمت .. يعني
+
+1543
+01:50:20,920 --> 01:50:25,400
+سلعة أو قطن مكسوش مياه، فش فيها أي إدجار، ودا احنا
+
+1544
+01:50:25,400 --> 01:50:28,820
+اللي جيت السلعة اليابانيينهذه السوابع اليابانية
+
+1545
+01:50:28,820 --> 01:50:32,270
+ماتلاقيش فيها أي مشكلةعكس الصينية، فهي الصينية
+
+1546
+01:50:32,270 --> 01:50:34,510
+حلوة بقولها اسمها على مستوى العالم، بس احنا
+
+1547
+01:50:34,510 --> 01:50:36,590
+المشكلة عندنا في تجارة، تجارة بتجيبوا سلعة صينية
+
+1548
+01:50:36,590 --> 01:50:38,910
+حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة،
+
+1549
+01:50:38,910 --> 01:50:40,590
+حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة،
+
+1550
+01:50:40,590 --> 01:50:42,710
+حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة،
+
+1551
+01:50:42,710 --> 01:50:51,770
+حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة، حلوة،
+
+1552
+01:50:51,770 --> 01:50:58,090
+حلوة،
+
+1553
+01:50:58,090 --> 01:51:04,220
+حكله تمام حاجة بيسميها جودة سواء مثلا من .. من
+
+1554
+01:51:04,220 --> 01:51:06,980
+البيئة المجهزة، بيئة المطعم، سواء من تعامل ال ..
+
+1555
+01:51:06,980 --> 01:51:10,980
+ال .. ال .. الناس اللي جواته و الهدوء، نضافة، أكل،
+
+1556
+01:51:10,980 --> 01:51:13,960
+ريحة المكان .. فمذاكر مرة كنت مطعم في البلد، فهو
+
+1557
+01:51:13,960 --> 01:51:17,760
+حاجة أغنية بصوت عالي و أنا عشان أشغل الطاولة جانب
+
+1558
+01:51:17,760 --> 01:51:21,440
+الستيريو و أكون الصوت عندى صوت أبوظرانفبقى إتمانات
+
+1559
+01:51:21,440 --> 01:51:27,380
+علاج وطموح ممكن لو صممت .. ممكن تخفض صوت السلم
+
+1560
+01:51:27,380 --> 01:51:30,340
+واللي طيب واحد تخفض شوية، اللي هو راجع على الدهن،
+
+1561
+01:51:30,340 --> 01:51:35,600
+ممكن تشتغل على المطعم خلاص فقدوا أه، فقدوا شغل من
+
+1562
+01:51:35,600 --> 01:51:39,200
+.. من تعامل، حتى لو كان بسيط، بس في ناس تتحسس جدا
+
+1563
+01:51:39,200 --> 01:51:42,930
+مرة أخرى خلتنا أكل، جايبنا أكل، مغضبنا عليهعندي
+
+1564
+01:51:42,930 --> 01:51:44,790
+سوق خدمة أصلا، أنت قولي رحلتي المعالج، مش معقول
+
+1565
+01:51:44,790 --> 01:51:46,730
+يعني، أنا ماقولي شوية صناعة المعالج، لأ، بالضبط،
+
+1566
+01:51:46,730 --> 01:51:49,730
+فعندنا أنا سوق خدمة، أنا كمستهلك إيشش بغيم، أنا
+
+1567
+01:51:49,730 --> 01:51:54,370
+دافع عندك وراح تغير، مطعم تاني، لو دورتيله، زبادي
+
+1568
+01:51:54,370 --> 01:51:57,490
+يعني، بس شهورنا راح يبقى، لو دورتيه، يعني أي مشكلة
+
+1569
+01:51:57,490 --> 01:51:59,850
+أو خلري، يعني هم بنتقلع الموضوع في الفاتسة،
+
+1570
+01:51:59,850 --> 01:52:03,530
+بالإنشة، حتى اللي يكن يكلوا تواليته، التجهيزاته،
+
+1571
+01:52:03,530 --> 01:52:08,930
+في المطعم، كله تمامممنوع الأردينة، الأصل أنه قانون
+
+1572
+01:52:08,930 --> 01:52:13,470
+المطاعم المغضب مايكونش يردينه يكون المطعم فيه oven
+
+1573
+01:52:13,470 --> 01:52:17,550
+عساس الهوا، smoking area، سموكي أري، سموكي أري،
+
+1574
+01:52:17,550 --> 01:52:19,450
+سموكي أري، سموكي أري، سموكي أري، سموكي أري، سموكي
+
+1575
+01:52:19,450 --> 01:52:23,950
+أري، سموكي أري، سموكي أري، سموكي أري، سموكي أري،
+
+1576
+01:52:23,950 --> 01:52:27,350
+سموكي أري، سموكي أري، سموكي أري، سموكي أري، سموكي
+
+1577
+01:52:27,350 --> 01:52:29,070
+أري، سموكي أري، سموكي أري، سموكي أري، سموكي أري،
+
+1578
+01:52:29,070 --> 01:52:34,710
+سموكي أري، سموكي
+
+1579
+01:52:34,740 --> 01:52:38,580
+وهذه الأمور كلها تندرج تحت الجودة جودة السلعة أو
+
+1580
+01:52:38,580 --> 01:52:42,360
+الخدمة المقدمة تمام؟ وفي منظمات لا تكتفي بس في أن
+
+1581
+01:52:42,360 --> 01:52:46,880
+يكون عنده يعني قسم إدار جودة داخلي تلجأ لإنه يكون
+
+1582
+01:52:46,880 --> 01:52:51,220
+عندها جهادات جودة عالمية زي مثلا منظمة ال ISO
+
+1583
+01:52:51,220 --> 01:52:55,480
+تمام؟ منظمة ال ISO العالمية هي اختصار ل
+
+1584
+01:52:55,480 --> 01:52:58,520
+International Centralization Organization اللي هي
+
+1585
+01:52:58,520 --> 01:53:02,960
+ال ISOبس بالمناسبة الكلمة ISO مش اختصار لل English
+
+1586
+01:53:02,960 --> 01:53:05,260
+اللي حكيته International Standardization
+
+1587
+01:53:05,260 --> 01:53:09,080
+Organization هذه ال ISO تعوض لكلمة يونانية اسمها
+
+1588
+01:53:09,080 --> 01:53:13,880
+Swissي Swiss معناها المساواة فهم يعني مبدأهم هو
+
+1589
+01:53:13,880 --> 01:53:20,180
+قائم على انهأه أنا عارفة بس أنه معلومة هيك علها مش
+
+1590
+01:53:20,180 --> 01:53:25,280
+لها it's okay طيب فهي ال ISO عبارة عن مجموعة
+
+1591
+01:53:25,280 --> 01:53:29,620
+منظمات بتكون بتفقوا فيما بينهم أن يحطولنا معايير
+
+1592
+01:53:29,620 --> 01:53:34,540
+متساوية معايير يعني عالية تمام علشان يتم تحقيقها
+
+1593
+01:53:34,540 --> 01:53:37,360
+بالمنظمات والمنظمات عشان تبقى تكسب صورة إيجابية
+
+1594
+01:53:37,360 --> 01:53:40,620
+أكتر تبقى تكسب ثقة الزبائن فبترجع أن يكون عندها
+
+1595
+01:53:40,620 --> 01:53:42,060
+هذه الشهادة
+
+1596
+01:53:45,210 --> 01:53:48,850
+بقى انتي بتروحي كمستاقظ بستخد بستخد طاقة كامية
+
+1597
+01:53:48,850 --> 01:53:53,710
+تمام ف .. فمهمة جدا يعني الشهادة هذه بتكون بتعطي
+
+1598
+01:53:53,710 --> 01:53:57,870
+ميزة للمنظمة اكتر من انه بس ان يكون الجودة
+
+1599
+01:53:57,870 --> 01:54:02,230
+الداخلية تمام؟ طيب هل الجودة .. الجودة الشاملة نفس
+
+1600
+01:54:02,230 --> 01:54:06,370
+ال .. نفس الفكرة يعني المنظمات بتفضل جهد كبير
+
+1601
+01:54:06,370 --> 01:54:09,230
+علشان ت .. يعني تقدم خدمة عالية
+
+1602
+01:54:11,940 --> 01:54:17,260
+عالية و أكتر مما يتوقع الزبون تمام؟ و ال .. و هذه
+
+1603
+01:54:17,260 --> 01:54:20,120
+الجودة بشكل عام عشان أحققها فيه إلها مظاهر، عند
+
+1604
+01:54:20,120 --> 01:54:22,240
+مظاهر .. فهذه الجودة الشاملة الـ Total Quality
+
+1605
+01:54:22,240 --> 01:54:27,380
+Management هي درجة أعلى من الجودة، يعني الجودة أنا
+
+1606
+01:54:27,380 --> 01:54:31,440
+في مطعم طلبت .. جابوا لكي ممتاز طلبت مياه دابي أو
+
+1607
+01:54:31,440 --> 01:54:34,620
+أنا ماشتغلش مياه دابا، جابلي مياه دابا، بتطلع
+
+1608
+01:54:34,620 --> 01:54:38,900
+الجودة موجودة، ماشي، لكن الجودة الشاملةاللي أنا
+
+1609
+01:54:38,900 --> 01:54:41,520
+طلبته موجود، عايزة ميه .. مش ميه عادية، جابنا ميه
+
+1610
+01:54:41,520 --> 01:54:47,700
+عادية، فالجودة الشاملة إن الله يحب إلى عامل عاملاك
+
+1611
+01:54:47,700 --> 01:54:50,960
+و عاملاك عاملاك و عاملاك عاملاك، يعني أنت فصلتش
+
+1612
+01:54:50,960 --> 01:54:53,200
+الدراسة، لأ ما جستيه، مفيش فيه ولا حاجة غلط، و لا
+
+1613
+01:54:53,200 --> 01:54:57,700
+عيب ندقى، و هذا ال .. الشركات المتميزة فيه شركات
+
+1614
+01:54:57,700 --> 01:54:59,740
+لبنية، الأمريكية عندها جودة بس، ماعندها جودة
+
+1615
+01:54:59,740 --> 01:55:04,200
+شاملة، هدول شغلهم، ماتلاقيش فيه ولا أي ملاحظة،
+
+1616
+01:55:04,200 --> 01:55:07,910
+بيشتغلوا بأمام، أفضلطيب إذا اللي عندى مظاهر الجودة
+
+1617
+01:55:07,910 --> 01:55:10,250
+هادى عشان أنا أحقق الجودة الشاملة اللى أعلى درجة
+
+1618
+01:55:10,250 --> 01:55:13,710
+من الجودة أول حاجة عندي تتحقق بواحد التزام للإدارة
+
+1619
+01:55:13,710 --> 01:55:16,450
+العليا بدعم برنامج إدارة الجودة الشاملة بتكون
+
+1620
+01:55:16,450 --> 01:55:20,150
+المنظمة ماخدة على عتقها أهمية وجود أن يكون عندى
+
+1621
+01:55:21,600 --> 01:55:25,880
+دائرة الجودة والتطوير والتحسين تمام ضمان مشاركة
+
+1622
+01:55:25,880 --> 01:55:29,480
+جميع العاملين هنا زي ما حكيناها دوة أنا ما بخليش
+
+1623
+01:55:29,480 --> 01:55:33,780
+هذه مهمة قسم معين يعمللي ارقابة يعني من علي لفوق
+
+1624
+01:55:33,780 --> 01:55:39,240
+لدنيا عشان يحقق الجودة لأ بزرع بزرع فكرة الاتقان
+
+1625
+01:55:39,240 --> 01:55:43,440
+في العمل في جميع الموظفين الأصغر إش في المنظمة
+
+1626
+01:55:43,440 --> 01:55:46,560
+تمام فبتكون هي مسئولية لجميع العاملين مش بس أنه
+
+1627
+01:55:46,560 --> 01:55:48,880
+مسئولية الدائرة نفسها اللي بتراقب
+
+1628
+01:55:51,590 --> 01:55:56,610
+لكن موظفين ما عملتهم إزاى؟ هتسلقوه الناس بيصير فيه
+
+1629
+01:55:56,610 --> 01:55:59,930
+خلل لازم تكون جدا شاملةطبعا نفس الفكرة اللي هي
+
+1630
+01:55:59,930 --> 01:56:02,730
+النقطة التالتة تكون الجودة مسئولية جميع العاملين
+
+1631
+01:56:02,730 --> 01:56:07,570
+وليس قسم معين عشان أضمن أن أقدم أفضل خدمة للزبائن،
+
+1632
+01:56:07,570 --> 01:56:11,650
+تمام؟ الجودة الشاملة قائمة على تعزيز مفهوم الوقاية
+
+1633
+01:56:11,650 --> 01:56:15,670
+أنا بتوقع العيب قبل ما يحدث، مابخليش المنتج يخرج و
+
+1634
+01:56:15,670 --> 01:56:18,110
+أصير أنا بدي أعدل من أول و جديد، تمام؟ فأنا بكون
+
+1635
+01:56:18,110 --> 01:56:22,410
+حريصة جدا أن أعمل منتج خالي من الأخطاء، تمام؟
+
+1636
+01:56:22,410 --> 01:56:25,970
+علشان يكون له جودة عالية، طبيعي جدا لما مثلا
+
+1637
+01:56:25,970 --> 01:56:29,230
+الواحدة تعمل عباية، تكون عاملهايعني بالظبط عند
+
+1638
+01:56:29,230 --> 01:56:32,970
+خياطة محبوقة مية لمية تمام ولا تعملها و تخرج و
+
+1639
+01:56:32,970 --> 01:56:35,930
+تصير بدي عدل في الجسد و لا بدي عدل في موديلها فهنا
+
+1640
+01:56:35,930 --> 01:56:39,750
+إلا ما تخس ال .. يعني إلا ما تقلل الجودة تمام إحدى
+
+1641
+01:56:39,750 --> 01:56:42,670
+المطاعم كان عندها مشكلة أول مرة مشكلة بسيطة سواء
+
+1642
+01:56:42,670 --> 01:56:48,130
+ما استهتروا فصارت قضية رايعة كانوا لما أحد يطلب
+
+1643
+01:56:48,130 --> 01:56:51,830
+قهوة يصبوها من الغلايا و هي بتغلي و يحطوها قدام
+
+1644
+01:56:53,080 --> 01:56:57,120
+ماشي في ناس مابتستناش بس تبقى بحره فالناس هتتشكى
+
+1645
+01:56:57,120 --> 01:57:00,080
+يا جماعة خل القهوة تبدأ و تروح و بعدين تشجعوها
+
+1646
+01:57:00,080 --> 01:57:04,040
+طنشوا ففي إيه دلوقتي قعدوا ال .. الجرسون جاي
+
+1647
+01:57:04,040 --> 01:57:07,220
+بالقهوة طبعا القهوة بتغيأ في الفنجار إجي يحطها
+
+1648
+01:57:07,220 --> 01:57:10,560
+الطاولة الكم بتقرجل سنت فطبعا شوهتها لإن هو دي
+
+1649
+01:57:10,560 --> 01:57:14,160
+قهوة فدخلوا في قضايا رائعين ودفعوا ملايين الطاولة
+
+1650
+01:57:14,160 --> 01:57:18,240
+لأن لو فكرت فيها من أول الدنيا ف .. بس تستنى شوية
+
+1651
+01:57:18,240 --> 01:57:22,240
+بس تبقى 40 متقدمة يعني لو كانت القهوة ..سخنة بشكل
+
+1652
+01:57:22,240 --> 01:57:25,040
+معين كمان حاجاتش مش شوانة بس عشان حين تمامي
+
+1653
+01:57:25,040 --> 01:57:28,040
+بتاعتنا البداية الناس بتشكي بتشكي وانت وقعتها هنا
+
+1654
+01:57:28,040 --> 01:57:31,220
+مش ماخد شكاوي الزباق يعني اعتبرها شوف اللي هو يوصل
+
+1655
+01:57:31,220 --> 01:57:35,280
+لخسائط بالملايين لإنه رفعت عليهم بضيء و هم دفعوا
+
+1656
+01:57:35,280 --> 01:57:38,740
+تكاليف التجميل وشغلت عليهم طبعا إذا لازم أنا كمنظم
+
+1657
+01:57:38,740 --> 01:57:42,880
+أكون حريصة أن أكون عندى منتج خالي من العيوب و أكون
+
+1658
+01:57:42,880 --> 01:57:46,480
+قائمة يعني على كون إدارة الجودة عندى قائمة على
+
+1659
+01:57:46,480 --> 01:57:51,650
+الوقاية وليس معالجة الخطأ طبعاهذا كل الأمور تتعلق
+
+1660
+01:57:51,650 --> 01:57:55,170
+بالجودة الشاملة و بعيدا عن الاشي الإداري احنا أصلا
+
+1661
+01:57:55,170 --> 01:57:57,690
+في الدين عندنا سواء بدك تعمل إنت سلع أو خدمة لأي
+
+1662
+01:57:57,690 --> 01:58:01,750
+حد لازم يكون عندك الرقابة يعني من ذاتك يعني الخوف
+
+1663
+01:58:01,750 --> 01:58:05,170
+من الله في إنتاج شيء معين سليم يناسب او لو كنت
+
+1664
+01:58:05,170 --> 01:58:08,450
+تخاف من الله كان هذا مش حالب يعني لأنه لازم
+
+1665
+01:58:08,450 --> 01:58:12,130
+البقاعين والتجارب يعطاء السلع المدوبة للناس يعني
+
+1666
+01:58:12,380 --> 01:58:15,360
+صحيح عشان هيك يعني الواحد مش لازم يستنى أنه ياخد
+
+1667
+01:58:15,360 --> 01:58:19,280
+علم لازم كل إشي نابع من داخله أن يكون حريص على ال
+
+1668
+01:58:19,280 --> 01:58:22,120
+.. ال .. ان يقدم جودة وهذه الجودة بمفهوم الإدارة
+
+1669
+01:58:22,120 --> 01:58:25,800
+هي نفسها إتقان العمل والإحسان ومفهوم عندنا الدين
+
+1670
+01:58:25,800 --> 01:58:28,000
+هذا .. فترة الشترات مغلبت إن إحنا نحن نحن في
+
+1671
+01:58:28,000 --> 01:58:34,240
+supermarket معدة مش من ال .. فأجيتها فأخدتها فتعة
+
+1672
+01:58:34,240 --> 01:58:38,620
+قلبية تكون هي الفاسقة و الفرقة خالتها زميل يبقى
+
+1673
+01:58:38,620 --> 01:58:43,260
+عام فالبسة وحتوله كان يومأتفاجأت أنهم بيحكي لإن
+
+1674
+01:58:43,260 --> 01:58:46,160
+أنا ماعرفت إنه الإبداع مضروبة وانت ماشي بتبيعها،
+
+1675
+01:58:46,160 --> 01:58:49,460
+افضل واحد السمن، افضل يعني، واحد مش ماخد باله وصلا
+
+1676
+01:58:49,460 --> 01:58:52,340
+عنده حاجة سمن، مش حتستفيد يعني، شوف لو يعني عدم ..
+
+1677
+01:58:52,340 --> 01:58:55,100
+استهتار، صحيح، أه .. فمطعمها الإبستاث والله لهم
+
+1678
+01:58:55,100 --> 01:59:00,640
+أحسن مبيعهم للبشر، خدّالي، هاي كل إشي يتعلق بإدارة
+
+1679
+01:59:00,640 --> 01:59:05,740
+الجودة، أنا هيك خلصت ال .. أتمنى لو وصلت لكم
+
+1680
+01:59:05,740 --> 01:59:08,700
+المعلومة أو كنت قادرة على إيصال المعلومة، أخيرًا
+
+1681
+01:59:08,700 --> 01:59:11,280
+.. أتمنى لو وصلت لكم المعلومة أو كنت قادرة على
+
+1682
+01:59:14,920 --> 01:59:20,100
+أخيرا بس في فيديو معانا هو بس جيجتين يعني موقف و
+
+1683
+01:59:20,100 --> 01:59:25,880
+هنسأل سؤال بآخر الفيديو طبعا هشوف بس رأيكم مين
+
+1684
+01:59:25,880 --> 01:59:37,540
+هدعكوا ولا مين صلاح هذه
+
+1685
+01:59:37,540 --> 01:59:40,100
+السياسات الموصلة الحلوة كنت بحاجة عليها العدالة
+
+1686
+01:59:44,710 --> 01:59:52,610
+هذا ما يجب أن يطلق عليه لقم مؤسسة متميزة هذا كلمة
+
+1687
+01:59:52,610 --> 01:59:57,070
+شعارة السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وعليكم
+
+1688
+01:59:57,070 --> 02:00:02,710
+السلام ورحمة الله وبركاته هل يمكنك أن تخبراني أين
+
+1689
+02:00:02,710 --> 02:00:07,550
+أقدم هذه المعاملة؟ خذ رقما وانتقل شكرا جزيلا
+
+1690
+02:00:10,310 --> 02:00:17,430
+هذا مصير عينيك بكذا مكان مش بس في البلوك أهلا أهلا
+
+1691
+02:00:17,430 --> 02:00:23,990
+بمن جاء كيف يمكن أن أساعدك عزيزي؟ ولكن أنا جيت قبل
+
+1692
+02:00:23,990 --> 02:00:31,230
+أن تأخذ معاملته وقتا طويلا أخي الفاضل هذا دوي و
+
+1693
+02:00:31,230 --> 02:00:36,570
+أنت قدمت أحدهم عليه أليس من قيم مؤسستكم العادة؟
+
+1694
+02:00:40,400 --> 02:00:45,440
+وشهو نادي عليك الإبادية المباشرة، لا حول ولا قوة
+
+1695
+02:00:45,440 --> 02:00:47,460
+إلا من ذهب العدل العظيم.
+
+1696
+02:00:51,520 --> 02:00:56,540
+او درون يا أخي، لا نستطيع إكمال مهامنا تلك اليوم.
+
+1697
+02:00:56,960 --> 02:01:02,080
+ماذا؟ ولماذا؟أنا مانتظره هنا منذ ثلاث ساعات
+
+1698
+02:01:02,080 --> 02:01:04,660
+فبتبتيه بصرا معاصر أن المستندات المطلوبة لاقصة
+
+1699
+02:01:04,660 --> 02:01:09,780
+خاصة في المستشفى كان يسمون صورته بشخصية صورة
+
+1700
+02:01:09,780 --> 02:01:14,400
+للجواز السفر و لماذا لا توجد هذه الشروط من ضمن
+
+1701
+02:01:14,400 --> 02:01:18,980
+مرقة التعليمات الخاصة وماذا هنا مانتظر بساعات و
+
+1702
+02:01:18,980 --> 02:01:26,460
+تتعطقهم هناك؟ ان القضايا المطلوبة في المستشفىلا
+
+1703
+02:01:26,460 --> 02:01:32,660
+حوار ولا قوة إلا بالله العظيم، معناه إنها مؤسسة
+
+1704
+02:01:32,660 --> 02:01:42,280
+متنقلة، عادالة، تحت غارة، دقة وابتسامة وسرعةهنا زي
+
+1705
+02:01:42,280 --> 02:01:45,440
+ما شفنا فيه زبون كان فايت على ال .. على المنظمة
+
+1706
+02:01:45,440 --> 02:01:49,300
+معينة بده خدمة أو خدمة معينة ف .. فإجاب زبون تاني
+
+1707
+02:01:49,300 --> 02:01:52,660
+أو حد تاني بخص العامل نفسه، الموظف نفسه فبدأ عليه
+
+1708
+02:01:52,660 --> 02:01:57,020
+يعني ما .. ماحترمش الوقت ف .. فهنا أساء تعامله مع
+
+1709
+02:01:57,020 --> 02:02:02,120
+ال .. مع الزبون فعمل .. فعصب و اتدايج ف .. فهنا
+
+1710
+02:02:02,120 --> 02:02:05,340
+فقده .. يعني فقده الزبون هذا عشان دي بس لو كانت
+
+1711
+02:02:05,340 --> 02:02:08,020
+اقتراعة عامة ليه اللي فاقوم موجودش في الزبان؟ لإنه
+
+1712
+02:02:08,020 --> 02:02:12,230
+احتكار، يودك يجيب جواز تقرن عنه؟مش متأكدوا هيك ولا
+
+1713
+02:02:12,230 --> 02:02:15,650
+إيه؟ وحتى لو .. يعني الفكرة الأساسية أنه مش بس أنه
+
+1714
+02:02:15,650 --> 02:02:19,010
+يفقدوا الزبالة، الفكرة أن هو أساء تعامل مع الزبون،
+
+1715
+02:02:19,010 --> 02:02:23,990
+مقدمش ال .. صحيح، طيب هنا بعد ال .. ال .. الفيديو
+
+1716
+02:02:23,990 --> 02:02:27,310
+اللي شوفناها، لو كنت أنت مكان ال .. ال .. الموظف،
+
+1717
+02:02:27,310 --> 02:02:30,670
+إيش ممكن تتصرفي؟ إجاك حدا و بدك تسلكيه من نوعا ما
+
+1718
+02:02:30,670 --> 02:02:33,770
+أو ممكن يكون مثلا زبون مهم جدا، للي إجت تاني، ممكن
+
+1719
+02:02:33,770 --> 02:02:37,360
+يكون زبون مهم جدافانت كيف .. يعني لو كنت مكانك كيف
+
+1720
+02:02:37,360 --> 02:02:40,980
+هتصور فيه أو لو كنت مكان الموظف نفسه ال .. الأسفل،
+
+1721
+02:02:40,980 --> 02:02:47,500
+الزبون نفسه كيف هتتصرف فيه؟ بس خلنا .. إيش رأيكم
+
+1722
+02:02:47,500 --> 02:02:51,030
+بال .. باللي شفتهوا؟كيف ممكن تتصرف؟ هو لو كنتي
+
+1723
+02:02:51,030 --> 02:02:55,190
+الموظف و إجه واحد شرافي أو كده، هو لو كنتي زبونة
+
+1724
+02:02:55,190 --> 02:02:58,470
+بيصرف مع الموظف، سميع؟ يعني مثلا لو كنت أنا الموظف
+
+1725
+02:02:58,470 --> 02:03:02,490
+أو حد مهم و عميل مهم أو زوج مهم، بشوف حدا من
+
+1726
+02:03:02,490 --> 02:03:06,090
+زمايلي ممكن يساعد نفسي؟ عادة الشخصات اللي فيها
+
+1727
+02:03:06,090 --> 02:03:08,850
+عاجبين نسميها بيكون لما كان قصم خاص، لما بيخليها
+
+1728
+02:03:08,850 --> 02:03:13,210
+تقعد مع شخص ما تستثمرممكن .. ممكن .. ممكن لو كده
+
+1729
+02:03:13,210 --> 02:03:17,690
+أساعده مش ممكن أنا أخلى بقى العمالة يشوفوا أن أنا
+
+1730
+02:03:17,690 --> 02:03:20,830
+أفضلته عليهم ممكن بطريقة مختلفة يعني أساعده مش
+
+1731
+02:03:20,830 --> 02:03:26,050
+قدام الناس كلهاممكن أستأذنك يعني إنه الله إذا في
+
+1732
+02:03:26,050 --> 02:03:30,650
+إمكانية يعني ممكن تتأخر شوية أو تتأخر .. إذا ..
+
+1733
+02:03:30,650 --> 02:03:34,710
+إذا في إمكانية .. يعني في ظروف معين و خاص فيه لازم
+
+1734
+02:03:34,710 --> 02:03:39,870
+نضطر نحط في باله إن جميعنا الناس عندهم ظروف، عندهم
+
+1735
+02:03:39,870 --> 02:03:43,550
+أشغال، عندهم التباتات، ماحدش جاي سايب حياته جاي
+
+1736
+02:03:43,550 --> 02:03:49,330
+يتفسر عنها، فلازم نمشي للكلفي مجتمعات الفاسد،
+
+1737
+02:03:49,330 --> 02:03:52,930
+المجتمعات التي تعوم على الفساد الإداري لو ما صارتش
+
+1738
+02:03:52,930 --> 02:03:56,050
+يربي مرضه الناس الموضوع يعني مرتبط أيضا بالثقافة
+
+1739
+02:03:56,050 --> 02:03:59,750
+كمان يعني كله .. كله مرتبط في بعض سواء .. سواء بدي
+
+1740
+02:03:59,750 --> 02:04:02,370
+أحصل جودة أو بدي أقدم زبون مرتبط في ثقافتي أنا هل
+
+1741
+02:04:02,370 --> 02:04:06,870
+بدي أحترمه أو لأ هذه لها علاقة بالأنانية شوية ما
+
+1742
+02:04:06,870 --> 02:04:13,830
+أنت جاي متأخر ما أنت شايف الناس زيك زينةما بصير ..
+
+1743
+02:04:13,830 --> 02:04:15,850
+طب انت مش عارف جدا انك بقى نادمين .. بصير .. بصير
+
+1744
+02:04:15,850 --> 02:04:19,050
+.. بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير ..
+
+1745
+02:04:19,050 --> 02:04:23,690
+بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير ..
+
+1746
+02:04:23,690 --> 02:04:24,310
+بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير ..
+
+1747
+02:04:24,310 --> 02:04:24,610
+بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير ..
+
+1748
+02:04:24,610 --> 02:04:29,610
+بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير ..
+
+1749
+02:04:29,610 --> 02:04:30,650
+بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير ..
+
+1750
+02:04:30,650 --> 02:04:35,480
+بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصير .. بصيرمن غير
+
+1751
+02:04:35,480 --> 02:04:38,740
+شهر اجت واحدة ماتأخر اخر واحدة اجت معاها طفل من
+
+1752
+02:04:38,740 --> 02:04:41,440
+غير شهر مكوب عليه جهر و محروج عليه و اهلها
+
+1753
+02:04:41,440 --> 02:04:44,340
+محاربينها وزورشها حالف وابصاراش فجاي تاخدوا فلوس و
+
+1754
+02:04:44,340 --> 02:04:47,680
+ترجعوا المستشفى طبعا ولد مع الناس يصرخ لأنه دهاش
+
+1755
+02:04:47,680 --> 02:04:50,500
+حالة مرتفعة فانا التفات عليها من حد ما شفته
+
+1756
+02:04:50,500 --> 02:04:52,360
+استأذنت من اللي جداني و اللي جداني ماريت و خيانها
+
+1757
+02:04:52,360 --> 02:04:55,360
+هو الواحدة هذا موقف انسان اما تجيني واحدة بكامر
+
+1758
+02:04:55,360 --> 02:04:58,660
+صحتها و مافيش عندها حاجة حضرتها واحنا وراها علم
+
+1759
+02:04:58,660 --> 02:05:00,180
+الدغة و احنا فاضين ما شاء الله
+
+1760
+02:05:04,780 --> 02:05:09,580
+طبعاً ختماً لازم الموظف يكون حريص جداً على طريق
+
+1761
+02:05:09,580 --> 02:05:13,240
+التعامل مع الزبون أو العميل من نابع أخلاقي داخلي
+
+1762
+02:05:13,240 --> 02:05:16,800
+أكتر من أنه قوانين إدارية، تمام؟ هيك أحنا خلصنا
+
+1763
+02:05:16,800 --> 02:05:20,600
+عنوان البيئة، إن شاء الله تكونوا حضراتكم استفدت
+
+1764
+02:05:20,600 --> 02:05:23,280
+تماماً طبعا المجتمعات اللي فيها رفاهية أو فيها
+
+1765
+02:05:23,280 --> 02:05:27,180
+للإنسان قيمة عالية، بيكونوا قوانين منظمة للموظفين
+
+1766
+02:05:27,180 --> 02:05:29,880
+يتعاملوا مع الزبائن أو مع العملاء بشكل جيد وشكل
+
+1767
+02:05:29,880 --> 02:05:32,900
+رابع أما المجتمعات الفاسدة، انتوا قدرون
+
+1768
+02:05:38,830 --> 02:05:48,750
+مش ممتاز تقييم الأقران نشوف مع بعض أنا
+
+1769
+02:05:48,750 --> 02:05:53,070
+يعني حسيت أنها كانت متفاعلة مع الكل و ال body
+
+1770
+02:05:53,070 --> 02:05:56,270
+language و الحركة الكتيرة كانت كمان أدّم حلوة أه
+
+1771
+02:05:56,270 --> 02:05:59,730
+anticipation فكان كتير فرقنا للقارن فهي مناسقة
+
+1772
+02:05:59,730 --> 02:06:04,640
+مشروع فهنا و هنا و هنا و هناك تفضليعجبتني كتير
+
+1773
+02:06:04,640 --> 02:06:07,640
+طريقة اتعارف للمعلومات بصراحة انا احط شجرة
+
+1774
+02:06:07,640 --> 02:06:11,140
+بالمعلومات و اتفرجينا وين احنا بالظبط و بعدين لما
+
+1775
+02:06:11,140 --> 02:06:14,280
+ن .. شوية انضيعت و هترجع .. انضيعت و لا سمح الله
+
+1776
+02:06:14,280 --> 02:06:16,740
+.. انضيعت و لا واقفة؟ لأ لأ لما ال .. المعلومات
+
+1777
+02:06:16,740 --> 02:06:19,880
+تكترت رجعنا تانية على الشجرةأنا كنت حاسسة أنه أربط
+
+1778
+02:06:19,880 --> 02:06:22,960
+الأشياء لبسة توتي؟ كانت شريحة ممتازة كثير فصلا
+
+1779
+02:06:22,960 --> 02:06:25,360
+تفضل تشتغل بجهه ان شاء الله يعني تتفضل تفضل تفضل
+
+1780
+02:06:25,360 --> 02:06:28,300
+تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل
+
+1781
+02:06:28,300 --> 02:06:28,380
+تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل
+
+1782
+02:06:28,380 --> 02:06:28,920
+تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل
+
+1783
+02:06:28,920 --> 02:06:39,300
+تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل تفضل
+
+1784
+02:06:39,300 --> 02:06:43,270
+تفالغريبة أنتوا بتحكوا كلامها ده أثناء ألعاب كنتوا
+
+1785
+02:06:43,270 --> 02:06:47,610
+قاعدين مسالمين، معقول أنتوا قاعدين بتشوفوا مسواحية
+
+1786
+02:06:47,610 --> 02:06:50,250
+ولاش؟ أنا مش عارفة يعني، هذا على فكرة بقت طبعا
+
+1787
+02:06:50,250 --> 02:06:53,910
+ليه؟ اتفضل بكلمة رائعة، ألاس، بحريبتها عالم، هذا
+
+1788
+02:06:53,910 --> 02:06:58,470
+يعني صح يعني يعني يعطفنا تقى يعني أبسطة، سمانية،
+
+1789
+02:06:58,470 --> 02:07:02,910
+بس بس بس بس بس بس بس بس بس بس بس بس بس بس بس بس بس
+
+1790
+02:07:02,910 --> 02:07:07,310
+بس بس بس بس بس بس بس بس بس بس بس
+
+1791
+02:07:07,410 --> 02:07:17,930
+شويتش هي شبكة الفيشة تفضلي شرحها حلو و بسيط شخصيتك
+
+1792
+02:07:17,930 --> 02:07:21,930
+حلوشكرا، ان شاء الله كل عام تحسن نظامكم، تفضلي ما
+
+1793
+02:07:21,930 --> 02:07:25,630
+شاء الله مربع بالمادة و درستها مميزة أه، استفدتي
+
+1794
+02:07:25,630 --> 02:07:27,810
+ولا كده؟ أه طبعا و لا قاعدة أشوف هي رايحة جاية
+
+1795
+02:07:27,810 --> 02:07:32,530
+جاية رايحة، بتعدي؟ ما شاء الله عاليا ماشي، شكرا يا
+
+1796
+02:07:32,530 --> 02:07:34,530
+عزيزي على عرض الشركة، يعطيكي العافية أنتي،
+
+1797
+02:07:34,530 --> 02:07:37,510
+استحققتي درجة عالية و عجبتني ناجر المشنقة، أن أنا
+
+1798
+02:07:37,510 --> 02:07:41,080
+استجمت فيهاأي سؤال في المحاضرات اليوم اللي هي
+
+1799
+02:07:41,080 --> 02:07:43,900
+العالمة والبيئة؟ طبعا العالمة كانت اقتصادية أكتر
+
+1800
+02:07:43,900 --> 02:07:47,260
+منها إدارية، ماشي، البيئة إدارة ربحتها، في أي سؤال
+
+1801
+02:07:47,260 --> 02:07:51,620
+في المحاضرات اليوم؟ أي سؤال هو استفسار؟ يعطيكوا
+
+1802
+02:07:51,620 --> 02:07:51,920
+العافية
+