ممكن تكتبوا عليه جوجل و الناس رجعت و
مين باقي الشعب؟ ‏-
كم دكتورة و لا ننسا بايفوتو؟ ‏- الساعة بضل بنات،
لحظة شوية ‏- تمام
فضليه فضليه
طبعًا، حكينا أول إشي إن الشركات أصبحت أقل أخلاقية
وانتشار مجموع من الفضائح الأخلاقية، هذا خلّى يصير
فيه اهتمام إنه لازم ندرس أخلاقية الأعمال اللي هيتم
إرسائها في المؤسسات وفي المنظمات الإدارية، تاني
سبب اللي هو شعور المنظمات والشركات بأنها لن تستطيع
استثمار طاقة أفرادها وكسب ولائهم إلا من خلال قيم
أخلاقية محددة تنعكس إيجابًا على طقة العميل وزبون
في هذا المنتج،المؤسسات، المؤسسات وجدت إنه السبيل
لكسب ولاء العاملين وأيضا ثقة الزبون هي الأخلاقيات
لإنه مدام فيه أخلاقيات فهيكون العامل مطمئن على
وضعه في الشركة فراح يعطي أقصى ما عنده وراح يكون كل
ولاء للشركة هذا نفس الشيء بالنسبة للعميل إذا شاف
الشركة تتعامل بأخلاقية فراح يكون في تعامل دائم مع
الشركة وراح يكون في ثقة معاهية برحلات معقدةيصعب
التعامل معاه والحكم فيها من الناحية القانونية،
ولكنها تعتبر مشكلة من ناحية الأخلاقية. في حالات
نقوا إنها من ناحية القانونية، مافيش علاقة فيها أي
مشكلة، لكن أخلاقياً فيها مشاكل. يمكن من أوراز
الأشياء، خلّيني أحكي في العمل الحكومي،مسموح
للموظفين الـ لأ يعني دوام بيبدأ من الساعة 8 لكن
مسموح بربر ساعة تأخير للـ8 وربع هذا لا يعقب عليها
بحال تأخير الموظف نعم ممتاز قانونيا يسمح لهم أنه
يتأخر 8 وربع لكن أخلاقيا المفترض هذا تكون فترة
للتأخير الربع ساعة في حالات طريقة مش أن الموظف
يكون دايما متعود يتأخرها ممتاز معملهاش عادة 8 وربع
قانونياً، يا حق، كله محدش حدك، لكن أخلاقياً، هذا
يدور في الأعمال، فمن هنا إجت الحاجة لأخلاق
الأعمال، اللي هو أعمال قانونية، لكن غير أخلاقية.
بعد هيك، تركيز المؤسسات على الربح، والربحية، دون
اهتمام بالاعتبارات الأخلاقية المادية والانوية من
مؤسسات المؤسسات، خاصة في الدول الأجنبية، يمكن
تركيز على الربح بدون اهتمام بالأخلاق، وهذا راح
يأثر على المؤسساتمش بس الأجانب اللي قلتوا نحكي عن
التجربة العربية كمان كله فهذا
بيبقى بالضرر كمان مش فقط يعني على المجتمع كمان
المؤسسات ذات نفسها اللي بتتعاملش بأخلاق ممكن تربح
خلال فترة لكن على المدى البعيد بتلاقيها راحة
بتفقدتواضطرقيتها، ممكن فترة من الفترات تلاقي
فضائحها انتشرت، فهذا بعرضها لإنها لازم تدفع مبالغ
لو الحكومة اكتشفت احتيالها أو لا أخلاقيتها، ممكن
بعد فترة من الزمن ينفرض عليها درائم وينفرض عليها
غرامات، فهذا تأثر أه، فضلالتهرب الضريبي، شكل مشكلة
الفساد في أهمية أن ندرس أخلاقات الأعمال طبعاً هي
مهمة، لأن نكتب للشركات بتخفي إن هي عندها خسارة أو
فساد فبيؤدي ذلك إلى إيش؟ إلى اللي هي انهيارها
الأزمات المالية اللي بنشهدها إحنا في مجتمعنا سببها
كله في فساد الإداري، عدم موجود أخلاق، غياب الضمير
أنا أصلا عشان أكسب الزرون في شغلي أديهم المعاملة
والكلمة الطيبة صدقة لازم أكون عندي أمانة وأتعامل
معاش مع الناس أنا كنت أروحها محل مقالة صغيرة بشت
من عنده أبضعة، سلع، يعني زمونة ففي يوم باعلي
معلبات فازدة أنا لما اكتشفت إن أنا فازدة، طبعا
خدتها ورجعت، كنت لحالي بفلسونية يعني خليني أحسن
الظن إنه يمكن هو مش عارض، الباقي يمكن مش عارض إن
أنا فازدة فاتفاجأت إنه عارض وإنه بيعها للناسطبعًا
أنا من يوم ما رخلتش في حلو، ولا وصلت له، بس حكيتله
شغلة واحدة، أي شخص يتسمم ويموت، أنت هتكون السبب،
خاطيتك يوم القيامة فرجبت الناس، يعني هو عارف لو
الإفضاع فاز، ده هو قاعد يبيع ويعمل حاله إيش،
ماعرفهوش خبر، طب حتى لو ماكشفتش أو الناس ما ماتتش،
بالحقيقة تسموا، أو السما ما تبلغت عنك، طب أين أنت
من الله؟ مش خايف من ربنا يعاقبك مثلًا، أو يحصلك
حاجة؟فعطول، يعني جهد سنوات أتعامل معاه، بنتحدث
معاهم عن موقفها، ده طبعا هو خسر اللي يكسبونا وخسر
الفلوس. وصرت أنبه المقربين من أنهم مايتعاملوش
معاه، ممكن يعطيكوا بضعف فاسدة ويزيف، فبطل الرد،
هذي خسارة. مع تكرارها، المحل بيسكّر، برهنا بقى
اللي بضعف فاسدة. موقف آخر، كنت روح أكوفيرا حرام،
هي شاطرة، بتظبط الشعر وكذا، بس عندها حاجة، أنا
مابرتاح، مش رايحنيش.كل ما تكون عندها زبونة جابلي و
تروح لزبونة تتكلم عنها قصة حياة البنت هدا ما عرفها
طب هل أنا ملزمة أعرف قصص الناس؟ و بعدين إيه ده
الأخت؟ يعني حكت الكفيرة السر هل كل الأمة لازم
تعرف؟ فقطعت علاقتي، ما هدوّتها واحدة تانية لأنه
هذا مافيش أخلاق يعني إجت أنواع حكتلي السر أروح
أحكيله و لا؟ و لا أحكيله ناجوان؟ طبعا ما بصحش
فالغيبة والنميمة تبعتها ماكنتش أحبها أناكل سبونة
تحكي عنها أو تحكي عن زوجها وإلا، فتركتها. هذه كلها
معناها غياب الأخلاق. هذه غياب إيش؟ الأخلاق. أنا
بحكيكم مواقف حصلت معي عشان أنتم تبدأوا تطلعوا
مواقف زيها. طبعاً هنا المؤسسة اللي فيها أخلاقيات
بيستمروا الموظفين اللي شغلوا فيها، بتمسكوا فيها.
كمان عندنا القانون بعاقب السوق والأخلاق، لكن مش
كلها، مش كلها.مش هيجي القانون يعاقب واحد أخد جلة
من المراسس على البيت ولا هيجي القانون يعاقب واحد
راح يصلي ساعة، ما هو بصلي، إيش هنسوي؟ القانون، لكن
الدمير هو اللي بحكمنا، الدمير بحاسبنا على كل حاجة،
إذا كان الدمير إيش، حاجة أخلاق طيبة، معناها زبائن،
معناها أرباح، والعكس ليس صحي أخلاق وحشة، يعني أنا
لما أستغل للناس ويكتشفونيكل حياته القول، وثم تحصل
سيئة كمؤسسة. طب ليش من البداية؟ ليش من البداية؟
لذلك كان المهم دراسة أخلاقيات الأعمال. كان المهم
دراسة أخلاقيات الأعمال. حد عنده موقف أو مداخلة أو
business أو سؤال؟
هي دكتورة، يعني مثلا أنا اشتغلت في مؤسسة قبل هيك
كانش فيها احترام لجهدك يعني ناس بتسرق جهدك تشتغله
حقوقك بالظبط في كذبفي استفتار، في عدم احترام
للوقات، عدم احترام للجهود واشياء كثيرة، هذا الاشيء
خلاني أثر مثلا أنه أنا أترك المؤسسة وممكن أحكي لأي
حد حابب يشتغل فيها أنه لأ بلا منها يعني، هذا
المكان مش مكان صحي للعمل ممتاز، ممتاز، ممتاز،
ممتاز، ممتاز، ممتاز، ممتاز، ممتاز، ممتاز، ممتاز،
ممتاز، ممتاز، ممتاز، ممتاز، ممتاز، ممتاز، ممتاز،أو
حتى على حياتك الخاصة، يعني كنت تتعاملي مع كفير،
خيار، محل، مطعم، ولا موقف مادرة كتير، حسيت ماعلش
أخلاق؟
بصراحة وعندي موقفينما هو كيف تتعلم منه كيف الإنسان
أخلاقه تنبع من داخله حتى لو مافيش قوانين أصلا بتنص
على إنه هذا الاشي لازم يتطبق من داخله أنا بشتغل مع
مؤسسة ومديرتي سيدة كبيرة عمرها ستين سنة ومن
الضفايا، مين بتتكلم؟ نسمع، نسمع، تفضلي نسمعهي
دكتورة فمديرتي عمرها ستين سنة و ست كبيرة يعني من
الدفة و محترمة فهي كتير اتصق فيا نوعا ما بتعطيني
مهام أساعدها من مهامها هي مش بس مهامي عشان أتطور
يعني برضه و هي هتتقعد فبتخطط في رأسها أنه أنافأنا
في مرة من المرات أسندت أسندت إليّ task معينة
وضلتني أشتغل عليه لأنه صعب عليها يعني هي حد
بخبرتها بيقدر يعمله بس أنا صعب عليها ضلتني أشتغل
عليها يمكن للتلاتة الصبح وخلصته انبسطت كتير و
أخدته وكنت موجودة في الاجتماع أو ال event اللي
انعرض فيه هالشغل و هال presentation و بآخر العرض
مديرة المؤسسة كلها اللي في فلسطين شكرت مديرشكرا
على جهدك وشكرا إنك اتعبتي أكيد هذا لإن بغطي في
الوقت وعملت الشغل وكذا أضايقت أنا عرفها كتير منيحة
يعني بس إنه في الآخرها ده مجهودي فلاقيتها لحالها
هي يعني أنا عملت تقريبا 90% من الشغلبس هي ضلت
ساكت، أنا ما كحكتش إنه فيه ناس ساعدوني، لأ، هي ضلت
ساكت لبالي ما المديرة المؤسسة، هذا event كان كتير
مهم، خلصت وقفت وقالت أنا ماشتغلتش حتى هي ساعدتني
بعض الشيء، قالت أنا ماشتغلتش ولا إشي، وإذا في حد
بدنا نقوله شكرا على هذا الشغل، اتفاجأت أنا
الصراحة، لأن هي كان بإمكانها تظلها ساكتهو الكثير
بيبقوا مساكتين، متسلقين هالأشياء. شكر لرئيس الاشي
أو كذا، بس هي خاصة معاني أنا يعني مؤسفة صغيرة
بالنسبالها في الآخر، بيبقى مني .. بكرتني أنه قالت
.. أه قالت مية في المية، أنا اتعلمت منها كيف أنه
.. أنه ضميرها صحي في أبسط الأشياء، يعني أنه إشي ما
بينذكر، ولا إشي راح يدفلها هذا، لإن هو already
واصل مناسبة كتير عالية، أتلقى نسمع عملته من الألف
للياء، أنا مجرد بسط طلعت عليه، فلمّا أتوا شكري،
أشكري نسمعمافيش حانول بنص في المؤسسة إن أنت لازم
تذكر بالظبط مين عمل في الآخر، بس فيه ضمير، والضمير
هذا عندها تحط أصغر الأشياء، فهذا فقراءة الصراحة.
أه، ممتاز، ممتاز، لأ والله القصة كتير حلوة، ممكن
الواحد يعني ياخدها ككس يعودها للطلبة التانية،
ممتاز. لأ، أكيد، أكيد دفعينها من الدفة. ماعرفش
اللي أقول، ضمير
مايعرفش الجنسيات، هو لا يعرف الأديان والضمير.صحيح
صحيح أنا بقولها هيك لإنه أنا دفاوية يا دكتورة فهو
كل الناس يعني كل الناس خير يعني
فمادخل فاشبه الدعم الداخل بمزح بمزح أنا أكيد ماشي
تفضلي يالا يا أستاذ أنواع شكرا على المداخللأ، يا
طيب، هالوقت بنحكي عن نظريات مداخل أو مداخل أخلاقية
الإدارة أول مدخل في أخلاقية الإدارة اللي هو المدخل
النافعي بيعتبر السلوك أخلاقيا إذا تمخط عنه أكبر
منفع لأكبر عدد من الناس هذا المدخل بيحكي لك إذا
فيه المنفع لعدد الخسرانين قلال والمنتفعين أكتر
فخلاص السلوك أخلاقي، يعني مثلا لو في عندى في
الشركة أنا ميد موظفوقعدة إن أرفع روايات 98 موظف
على حساب إن أطرد موظفين، فهذا بالنسبالهم سوق
أخلاقي. إذا السلوك اتمخذ عنه منفع الأكبر عدد،
فخلاص السلوك أخلاقي بالنسبالهم. بيهتموا يعني
بالعدد الأكبر، بيهتموش بالمصلحة الجمالية.
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
‏- صحيح، صحيح. ‏- نصحيح، نصحيح، نصحيح، نصحيح،
نصحيح،
نصحيح، نصحيح، نصحيح، نصحيح، نصحيح، نصحيح، نصحيح،
نصحيح، نصحيبعدين ممكن الكبير في السن الله كاتب له
«Reshmi Sana» والشاب عمه انتهى الآن. فمثلًا إنه
إنسان بتقل مهاجر أنا أزيد قله عشان يمكن مش عاجبني
و لا عشان شكله و لا عشان لون البشرة و لا عشان
ديانت و لا عشان الكبير في السن، هذا مش شغل، هذا
عفوكار، هذا مش شغل. إذًا المدخل النفسي، قولنا
عليه، دموقراطية، ومش كل حاجة، هنا ردوسها بتدخلوا
المخ عفوكار. فضل اتنين. «الثاني إيش مدخل الفردية؟
السلوك الأخلاقي السند؟
المصالح الشخصية أولا ثم مصالح الآخرين، يعني أي
سلوك بحق المنفع إلي فهو أخلاقي، حتى لو كان بدور في
التاني، يعني هذا المدخل الفردي بيموص على هيك، و
هذا طبعا إشي غلطة في الإدارة. فإيه دولة جمهدكوا
زميلكوا من البلدية دهرية؟إن هم قاعدين يقدّموا
مصالحهم الشخصية لمصلحة المؤسسة. ‏- صحيح. ‏- فضّهي،
تلاتة. ‏- مدخل الحقوق بيكون السلوك أخلاقي إذا
احترم وحافظ على الحقوق الأساسية للأفراد، من حرية
وحياة وحق قصوصية. يعني إذا السلوك هذا، أي سلوك بدأ
أعمله، بدأ أشوف هل هو راح ي miss أي حق من حقوق
الأساسي للموظفين، إذا لا ي miss، فأنا أعمل، وفهذا
سلوك أخلاقي. إذا كان ي miss حقوق أي واحد فيهم، فهو
غير أخلاقي.ممتاز، هذا المدخل اللي إحنا بنادر فيه،
إن أحنا مانضر لا ضرر ولا جراز، فضّالي مدخل العدالة
اللي هو السلوك الأخلاقي هو اللي يستند إلى معاملة
الأخرين بحياتيه وعدالة، السلوك أيه سلوك، ده أفضل
عال، وفيه سلوك أخر، مش عال فهو سلوك غير أقل، برضه
هذا مدخل اللي هي العدالة والمشاورة، فيه أنواع مدخل
عدالة، أفضل أخر، الأن كلكم شفتوا حاجة ده الأمريكي
الـCluetبس لأن لون بشرته أسود، أنا سافرت على
السودان وشوفت كدهش لون البشر أي حرام عامل عندهم
مشكلة، رغم أنه أنا بشوف هذا إيش من ربنا، يعني
خلجنا بيت، خلجنا سمر، خلجنا بشر رمجين، إحنا مش
ذامنا يعني، هو تم قتله بطريقة بشعة هادة، واتكررت
عندنا في الفلسطين من قبل الاحتلال، بس عشان لون
بشرتك، يعني اتصور إن أنت تتعامل معاملة سيئة بس
عشان لون بشرتك، أو عشان أنت مش كتير حلوة،أو «سيدة
محترمة»، هذه كتابة يعنيها في مجتمعنا، تلاقي «سيدة»
لما أخذها يعني offer مع رجالها، فمتلاقيها كإنه
عاصر إيش، وواحدة محترمة ومحافظة على نفسها مش
عاجبهم، هذا موجود كتير في المجتمع للأسف، فمثلًا
تلمي عاملة كانت حاجة مش ذنبك، لغنك أو جمالك أو أي
حاجة أو أصولك،هذه كلها لا أخلاقية، هذه كلها إيش لا
أخلاقية والنبي صلى الله عليه وسلم نقل عن عنصرية،
هذه عنصرية، طبعا عنصرية لها عدة أشكال، ولأسف إحنا
مش شامعنا فيها عنصرية كمان، فهذه المداخل، في مداخل
إحنا بنايدها زي الحقوق و العدالة وفي مداخل بنرفضها
زي النفعي و الفردي، أنا مش منحجلني أموت الناس عشان
الناس تنجعيش دكتوري أنا عندي سؤال، ممكن أسأل؟
فضلوااللي حنحكي الأخلاقيات بحيث إنه «لا درار و لا
درار، ما ندرش حدا» في مرات بتصير مواقف بحس إنه ما
بتدرش، بس لو كان انذاكر الإشي أو يعني اتصرفنا في
طريقة تانية، ممكن يكون أفضل، يعني مش عارفة أنا
عندي موقف صغير، كتير فكرت فيه براسي، إذا ممكن يعني
أترحوا عليكي؟ ‏- أتفضل، أتفضل ‏- من أخلاقيات العمل
ولا لأ؟الآن إحنا في فترة الـ «كوفيد-19» وقصة إننا
بنشتغل من البيت، نحن بالمؤسسة بيعملوا support
كتير، بيدعموا الموظفين إنهم يشتغلوا من البيت، ففيه
بعتوا email لموظفة، أن هي مسئولة عن هذه الأشياء،
قالولها إنه «لم احتياجات الموظفين، إيش بدهم
احتياجات، عشان يقدروا يعطوا نفس الجودة في الأداء
ومقعدين في بيوتهم ومايتضرروش، وبعطينا إياهم عشان
نوفرهم إياهم، تمام؟فهي بعتتلنا الـ «إيميل»
وقالتلنا «إيش عندكوا احتياجات؟ قولولنا» فأنا رنت
عليها وقلتلها أنا يعني موظفة في المؤسسة بس ما
عمروش جاي كنت موظفة وفي حرب أو إيش فماعنديش
وماعنديش وماعنديش وماعنديش وماعنديش وماعنديش
وماعنديش وماعنديش وماعنديش
وماعنديش وماعنديش وماعنديش وما
أه، أه، أه، عفو دا، ما بيسيبوها يعني، بس إنه دلت
أشتغل طالما الإشعار الـOnline فأنا قدت كلامها، قلت
إن مافي إشي تاني، قالتلي لأ، فانا روحت بعثت إنه
أنا فعلا بحاجة ليه وبيقصوا بطيّة، بعثت الإشعار،
اتفاجأت بعد فترة إنه لأ، هم بعتين list أشياء كبيرة
من حق الموظفين إنهم يطلبوها، في ناس يعني مثلا في
ناس طالبين خلاية شمسية وفعلا المؤسسة بتوفرلهم
إياها، في ناس طالبين كم يبقى شوية قشةأفضل دكتورة
لابتوب لأ احنا عندي لابتوب من المؤسسة
طلبوا في لستة أشياء انت .. هي لو كانت قالتلي إيها
كان أنا طلبتها، بس أنا مش عارفة إنهم بوفروها، مثلا
في عندهم أشياء أدوات الحريق، في عندهم بلزقوا على
الشبابيك إشي عشان لو صار قصر ينفجر، إيش هم بتيجي
يعني بيتموا في .. في .. في أمان الموظف وراحت وكذا،
بس هي حجبت المعلومات، و هي مثلا المصادقة طلبوا
كتير أشياء ممكن تفيدهم، و باقي الموظفين عشان كن
لهم أولوية أو سهل على الميزانية يعني، و باقي
الموظفين ماكان إنهم علم أصلا إنه في هذه الأشيفاولة
الخلال؟ أعتقد أنه هلأ أنا سلمت لما قلت عنها
متواطئة يعني أو بعرفش، أنا حسيت أنه هذا الاشي
فاسف، بعدين قلت إن هي ما ضرتني، ما حكمتني، ما
قالتلي ماتوا طول بيه، بس ما أعطتني المعلومات في
الآخر. لأ، هذا حاجة المعلومات وهو شكل مشكلة
الفساد، هي ضررتك أصل. مصلحة شخصية أو مصلحة شخصية
زي ما بتحكي نسمة، إنه عشان تقدر هي تحصل على اللي
بدها إياهم هذه الأجهزة، مايكونش عدد كبير طالبها.
هي، أنا أقصد أن الأجهزة هتوصل إلى البيوت، فالآن يا
أنتي وانا الخلل، الخلل بدأ من البداية، الأصل هم
عاملين استبيان لاحتياجات للموظفين، وحطوا كل اللي
بيقدر يوفره وموظف يختار، ماشي؟ ممكن يكونوا عاملين
استبيان، أو إيه البنت هادي ما وصّعت الكورية، أنا
مقدرش أفضل زمديها، أو ممكن هم مش عارفين إنه هيك
الشغل بيكون صح، لأنه إنتي لما تقولي هوفز احتياجات
مانا مش عارفة، أي احتياجات برمجية هتوفريلي برامج،
هل هتشبك خط المؤسسة إن أقدر أدخل لموقع المؤسسة و
أشغل عليه زي ما أنا في المكتب؟ مايقعش كلمة
احتجاجات، ما هي فعلاً احتجاجات مادية و برمجية لشغل
العمل عن بره، بس اللي صار حجب المعلومات شكل من
أشكال الفساد، ماشي؟ الله أعلمش كون سمتها و هدفها
من هيك يعني، تعرفيش أنتما بعرفيها، الفكرة أنه
ماكانش الزامي أنه هي يعني مثلا هم قالولها خليها هم
يطلبوا مثلا أن يطلبوا مطار، يطلبوا UPS، يطلبوا
خلايا شمسية، يطلبوا مش عارف إيش، بفهي ماقالولهاش
أنه ضروري تشاركي معاهم، بس هي ماشاركت، مع إنه هي
عارفة ولمّا شافت ال list استفادت وطلبت اللي بدها
هي واللي بريحها، مع إنه في غيرها أكت منها مصلحتها
الشخصية ويمكن شغلكوا أنتوا أكتر منها صحيحلأ يا
أنك، هذا فساد يا أنك، فساد إداري، حجب المعلومات عن
الموظفين أو تقديم مصلحتك الشخصية على باقي مصلحة
الموظفين، معناه قدمتي مصلحتك الخاصة على مصلحت
العمل وجهدة العمل، هذا شكل مشكلة الفساد يا أنك،
بدل أنهم ماحكوش، هل أحكي لهم بقلوبي أسوأ للاقوية
اللي حالة الصح؟ لأ، هذا فساد، هذا لا أخلاق، وزي ما
هي بتدوّع راحتها، ناخد كمان راحة للناس التانية،
الموظفين يعني، أنتي بترتاحي والناس لأ؟ شكرا يا أنك
عن المداخلة، شكراتفضلي، بعدك نحكي عن مدخل العدالة،
إيه اللي هو أكتر منه؟ فيه عدالة إجرائية، عدالة
موزعة، الموزعة، وعدالة التفاعل، يعني عدالة
إجرائية، درجة وضوح صياغة سياسات وقواعد العمل
واستقرار وحيادية التطبيق، هي باختصار، اللي هي
عدالة في العقاباللي هو فعلاً سياسات وقواعد العمل
اللي بيخالفها يكون فيه حيادية في التطبيق وحيادية
في العقاب. ‏- يعني موضوعية في التعامل، موضوعية. ‏-
العدالة، العدالة، إن يكون فيها عدالة في العقاب.
يعني إذا حدا أخطأ، الكل يعاقب نفس الاشي، مشي لإن
واحدة موظف أنا مفضل إلي، مايعقبوش زي الموظف
التاني. ‏- ماشي أنواع، هنا العدالة الإجرائية،
معناها عشان أنت توجهي العقاب لإن خلفت لازم من
البداية تكون السياسات واضحة، اللي أنا كموظفإنه أنا
لو عملت كذا، في عقاب، أما تيجي فجأة تقولي عقاب
وأنا أصلا ماكنتش عارف، لأ، بظبطش، إذا الموضوع في
صياغة السياسات تكون واضحة ومفهومة وواقعية، والكل
عارف إنه لو عمل هيك، هيتعاقب، أما نيجي فجأة هيك،
ده أي أنوار Intellectual عقاب، وهي أصلا مش عارفة
أنا مخالفة، لأ، بظبطش، إثنين؟العدالة بالتوزيع،
اللي هو درجة التوزيع وتخصيص الموارد والمخرجات دون
تمييز بسبب العمر أو الجنس أو القومية إذا تساوت
الكفاءة أو المهارات، يعني لما بدي أوزع، بدي أعطي
علوات، بدي أعطي أي إش لازم يكون فيه عدالة وفيش
تمييز عيد عن العنصرية، عشنا في مجتمعنا بقدم الراجل
على الست، حتى في ترتيب الأسماء بتلاقي الرجالة جدا،
يعني أنا بتطلع كتاب منهج تكنولوجيا، كتب مدرسة،
فلجيت كلهم أساسي دكور والدكتورة الوحيد اللي دكتور
سيدة مكتوب اسمها تحت، دكتور مش هدع انصرية، يعني
إيه؟ عشان هالست ينكتب اسمها تحت ورمها وفارقة؟ هدع
انصرية، الكفاءة هي الحاكم، هي معاها دكتورة هي خلاص
أول اسم، لأن معاها دكتورة نحترم درجتها وتعبها
وشجعها، إذن الكفاءة والمراد هي اللي بتحكم، أنتي
راجل، أنتي ست، أنتي طويلة، أنتي قصيرة، أنتي إيش
أصولك، هذا مالوش علاقة بالشغل، مالوش علاقة بالشغ
فضلًا، عاملة الآخرين بكرام ونزهة يعني العدالة في
التعامل، أعامل الجميع بنفس القالية، بغض نظر عن
لونهم، عن دينهم، عن سنهم، يعني يكون في عدالة في
التعامل الإنساني. ممكن واحدة تحكي من الأخوات، جاعد
هذا كله يحب العوار، أو هذا مش موجود في مجتمعنا، هو
مش موجود في مجتمعنا لدى الآخرين، لكنه عنا إحنا
يكون موجود، يعني مثلًا فاتن أو ولاء أو نسمة أو
أنوار، يكون هذا مبدأ في حياته،ما لهاش علاقة
بالأخرين، هي مش هتتراقب عنهم وابنك بيسألكيش عن
الناس التانية، بيسألكي عن نفسك، واضح؟ فياد يقولوا
هذا مبدأ حياةطيب، بهذه اللحظة بنحكي عن أهمية
أخلاقية مهنة الإدارة بالنسبة للمنظمات، أيش هتستفيد
المنظمات من تطبيق أخلاقية مهنة الإدارة داخلها؟ أول
إشي بتحقق الأهداف الأخلاقية داخل المنظمة وداخل
مستوى الوعي الأخلاقي لدى المرؤوسين، لو أنا حطيت
أرسية مبادئ وأخلاق الإدارة داخل المنظمة، راح يصير
في عندى مستوى وعي أخلاقي لدى المرؤوسين، وهذا هينتج
عنه اللي هو تانيما؟ لأن الموظفين هيكون ورادين على
أخلاقيات مديرهم وطريقة التعامل معاهم، فهنا راح
تزيد انتجتهم وتزيد ولاقهم للشركة. – ممتاز. – ثاني
شيء، لما يكون فيه أخلاق عند المدير وأخلاق عند
الموظفين، راح ينتج عنه اللي هو تقوية روابط ولقاء
عاملية بين المدير والمركزين. – يعني الموقف اللي
حكته زميدكو عن الإحتياجات، لو اتكرر تاني، هي هتروح
تدور، مش هتتقف البنت هذه اللي جالة تدخل الـUPS،
حصيت بعض، شيله هنا، تعرف إيش فيه، صحفضّالي تمام،
الرابع، إيش تساعد أخلاقيات مهنت الإدارة على إقتصاد
الوطوات والاستثمارات بالمالية؟
ماله ممكن رشاوي وغيره، كله من مال المؤسسة. ‏- مش
كله رشاوي. ‏- العقوبات لما نكشف الفساد، العقوبات
لما نكشف الفساد، برضه هذا كله هدر لمال المؤسسة. ‏-
أنت، الآن أنوار قاعدة مشغلة الهواية، كيف عرفت أن
أنا مشغلة الهواية؟ لأن الورق اللي وراها قاعد بطير.
لما تيش تطلع من غرفتها، بتروح تقفل الهواية، تقفل
شغلها، هل بتخلي في مكتبها 24 ساعة كنت جاش شغال ولي
مش في المكتب؟ هذا عدر أمان، هي تكلف باهظة.في بيتهم
بتقفل النور لما تطلع من المكان، في شغل 24 ساعة
شغال النور، ماشي بتشتغل في البيت كاسة نس كافية
واحدة، في الشغل عشر كاسات لأنه مش هي اللي بتجيب
الحاجات هذه، إذن هذه أموال للمراسة ووقتها، زي ما
حكيت بتكون في شغلات بسيطة لإنسان بنتبه شغلها،
تفضلي
واني بقى مجلة تأثير الأخلاقية على عمل المديرة كيف
بتأثر الأخلاقية على عمل المدير؟ أول إشي هنشوف كيف
بتأثر، كيفية، بتأثر من ناحية كيفية تعامل المنظمة
مع العاملين فيها المنظمة اللي هو، بتمثل اللي هو
المدراءشريحت المدرأة، فإحنا الأخلاق لما يكون فيه
أخلاق فيه هتأثر على كيفية التعامل بالمنظم اللي هو
المدير مع العامل اللي فيها من حيث التتقض معاهم أو
تسريحهم معاهم لما يكون فيه أخلاق عند المدير هيكون
مش راح يستغني عنهم لأ أو قطع صيبة وراح يعمل يعني
شتى الوسائل إنه ما يسرحهماش الرواتب و الأجور لو في
أخلاقية حيكون فيه عدل وفيه .. فيه عدل وفيهاللي هو
يعني أمانة برواتبهم و جورهم، احترام خصية العاملين،
يبقوا يحترموا خصيتهم و دروفهم، التمييز بين
العاملين بسبب الانتماء اللي هتكون، مش راح يكون
موجود يعني، يعني خلّيني نحكي، وجود الأخلاقية تنقل،
هيعمله مدير ولا لأ؟ زي ما تقولتش؟ عايزكي نحكي
كيفية تعامل اللي عادي؟ تفضللأ، حاجة نفسها،
الـ«قائد القدوة»، الـ«قائد القدوة» صحيح، كيفية
تعامل العاملين أو الموظفين مع المنظمة، برضه
الأخلاقيات هتأثر كيف أن العاملين والموظفين راح
يتعاملوا مع المنظمة اللي هو بمثلها المدير، من حيث
صراع أو تضارب المصالح بين الفرد العامل والمنظمة،
إذا كان في أخلاقيات مش راح يكون في تضارب مصالح
الفرد والمنظمة، لأنه مصلحة المنظمة هي الأولى،وراح
تكون المنظمة إمراعية مصالح الفرد. لأ يا قاتل، إحنا
كنا مش شغل أنا وياكوا في شركة، أشر واحد فينا وعشت
واحد أنوار، وإحنا كسلانين، بنضلنا نحفر نحفر، بس
نطفشها، عشان إحنا رايحة أصلا، تبقى اللي هي شاطرة،
بنصير كلنا زي بعض، المساواة. إذن هنا، ضربت مصالحنا
ومصالح أنوار، فعطول طفشناها. طبعا، ده هيئته على
مصالح المؤسسة، لإن ماحشوشها، كنا جايين الدرج.
طبعًا، حماية أسرار العمل، لو فيه أخلاقيات الموظفين
والعملين، راح يكونوا حاملين لأسرار المنظمة، بعدين
كيفية تعامل المنظمة والعملين مع الأطراف الأخرى،
الأطراف الأخرى بتتضمن اللي هم المستهلكين،
المنافسين، الوسطاء، نقبات العمال، كل هذا، الأخلاق
راح يحكم التعامل مع الأطراف الأخرى، بتتعامل
المنظمة مع الأخلاق، هتتعامل بأخلاقية ولا بلا
أخلاقية؟ ممتاز
فضّالي؟ ما هي العوامل المؤثرة في السلوك؟ يعني
خلّيني أسأل زملياتنا، يعني أنتم أي مدير، يعني
المدراء اللي عندكم في شغلكم، إيش بتلاحظوا يعني،
يعني من وجه نظركم، إيش اللي مأثر في سلوكم؟ سلوكم
الإدارة، إيش اللي بيحدّوا؟ من وين استمدوا؟ يعني هو
ليش بالصبر فيك؟ هلأ، okayطيب، طيب، هلأ ممكن يكون
زي ما حكت الدكتورة قبل هيك أنه مثلا لما حكينا على
المثال اليابان ليش هنا في عندهم احترام ل .. ل .. ل
.. لأخلاقيات العمل و إلا أخر هي يمكن هي التنشئة أو
الأشياء أن هو اتعود أن هو يحترم الآخرأحترم حقوق
الناس إلى آخره ويعني أول إشي التنشئاع، تاني إشي
ممكن عنده الوازع الديني، مبادئ الشخص نفسه وأخلاقه،
إنه أنا كفاتن والله أنا عندي مبادئ، عندي احترام
للوقت، عندي احترام للـ
احترام لحقوق الأشخاص وبقدر جهد الآخرين مابنسبش إلى
آخره يعني هي أما بتكون أشياء ناتج عن البيئة اللي
هو ناشق فيها عن مبادئه الشخصية عن دينه إلى آخره
يعني هذا رأيي يعني زي ما حكت عن العامل المؤثر
الأول اللي هو الفرد الفرد ذات نفسه بما يتضمن من
عيلته من قيمه الدينية
هو إيش تسمعي أنا؟ نسمع، أنا بشوف إنه اللي بيحدد
سلوك الأفراد سواء المدير أو الموظفين بشكل عام هو
حاجة انثقاتهم بنفسهم و تاني شغل هم سلامتهم النفسية
والقلبية، في ناس لما تكون واثقة بنفسها مابتخجلش
تعطي إطراء أو تساعد أو يعني تعمل support لأي شخص
عندها في المؤسسة، فيه أشخاص أو مدرّاة؟ ايش جصدك
بالسلامة القلبية؟السلامة القلبية، اللي
هي، شو بيحكوا عنها؟ اللي هي راحة البال أو السلام
الداخلي، السلام الداخلي تتمنى السلام والخير يعني
للجميع، وفي ناس مرضهم قلبهم مريض، قلبهم مريض، فإيش
ما وصلوا، ما بيشبعوش، ما بيحبوش الخير لغيرهم، هذا
إيش داخلهم؟ بالجانب المعنوي للعاطفة، ممتازفضالي،
والشغل التاني اللي قلتها اللي هي الثقة، في أشخاص
بتلاقي وصلوا لمناصب معينة بجهدهم أو بغير جهدهم، بس
عندهم ثقتهم بنفسهم منقوطة، بيخافوا، بيتوتروا لما
يشوفوا حد عمل إشي نيح، ما بينبسطوا، بيحاولوا
يدمروا هذا الإشيعفوا دكتورة دليل إنه مش مكانه سليم
وضع في مكانه اللي ليس سليم صحيح إذا الإنسان بدى
داله قاعد في مكانه خايف فلان ياخده خايف علان ياخد
معاناته هو مستحق أشوف إذا فلان بقدر ياخده ياخده
أنا دي دايما باكتشف إذا فلان بقدر ياخد مكان صحيح
ممتازةشكرًا يا نفسي على المداخلة، تفضلي أنوى
هالوقت العالم مؤثر في سلوك الأخلاق أي إداري، سلوكه
حيوان من تلت أشياء، أول إشي من نفسه، هو كفرد، إذا
ممكن يا دكتورة نقلب على ال slide البعديتمام، أول
إشي، سلوكه الأخلاقي هيكون متأثر بثلاث أشياء، أول
إشي بيئته وعائلته، تاني، إشي المنظمة وقوانينها،
تالت، إشي البيئة الخارجية، فالمدير كفرد هو سلوكه
أول إشي، بده يكون منه، من عيادته، كيف اتربى، كيف
كان يتعامل، هل اللي اتقام عامل أخلاقية ولا لأ،
القيم الدينية، إذا كان هو ملتزج،
الخير الشخصي والحلوة التانية اللي حكت عنها نسمة
مستوى الرضا الداخلي عن نفسه ومستوى الراحة النفسية
اللي عنده برضه بتأثر على أخلاقه كفرد تاني إشكي
برضه بتأثر الفرد أو الإدارة، أي سلوكه الأخلاقية في
المنظمة، سياسياتها في قِعم الدنيا للأسف الأيام هذه
تلاقي كتير مدرأة وناس عاملين الـ Digital صحيحمأسي
كان هو قال الله وقال رسول وهو مالوش مقلل، كأنه
يعني خايف أن هو ماتروحش على الجنة، فما تدور على
نفسك، للأسف الشديد صار الدين set up، سلعت وبيعت
وشرت، فضليالمناظرة تاني إشي تاني إشي السلوك الفرد
بتأثر برضه في المناظرة سلوكه في الظمن اللي هي فيها
من حيث السياسات و المدونات الأخلاقية إذا كان فيه
مدونات و إشي بحكمه فسلوكه هيكون هيكون نقماء
الأخلاقي أكتر برضه سلوك المشرفين والزملاء إذا
مشرفين و زملاء كانوا أخلاقيين راح يتأثر فيهم إذا
ما كانوش أخلاقيينممكن حتى لو كان قيمه كويسة ممكن
يتأثر فيهم، برضه المنظمة بتأثر كتير على سلوك
الإداري، التقافة التنظيمية، تواجه الشركة في كله،
المنظمة في كلها، برضه بيأثر على سلوك الإداري، بعد
هيك البيئة الخارجيةإحنا بنلاحظ يمكن الإداري عندنا
أخلاقياته غير الإداري في أمريكا، لأنه البيئة
الخارجية بتختلف عادة، كل واحد من حيطه بيحكم، يعني
في عندنا أشياء محرمة، لكن في الدول الأخرى، أمريكية
وغيرها، بيعتبروها إشي عادي، فالبيئة الخارجية بتحكم
برضه سلوك وأخلاقيات الإداري، من حيث تشريعات
السكومة، يعني الاشي المحلى اللي عندناصحيح، فكل هذه
الأشياء الفرد والمنظمة والبيئة الخارجية كلها بتأثر
على سلوك وعلى أخلاقيات الفرد، مش فقط العائلة، لكن
المُنظِم ممكن يكون ما عندهوش أخلاقيات، لكن يتضطروا
التشريعات الحكومة إنه إذا كانت قوية، إنه يطبق
الأخلاقيات في شغله وفي عمله، كمان الأعراف والقيم
الاجتماعية بتأثر كتير في الفرد، وكمان المناخ
الأخلاقي في الصناعة،يعني المنافسينه، المنافسين
الشركات المنافسة بعضهم، إذا كانت أخلاقية، فهو
هيتأثر فيها، وإذا كانت غير أخلاقية، بده يحاول
ينافسها، فممكن يطمعن الأخلاق بسببها الإدارة.
–طبعا، يا عزيزي، ما هو الفرق بينما يحكمني القانون
ويحكمني الدمير؟ الدمير هيدل صح طول وجه، مش هعملهاش
غلط. بس القانون ماتة، أوتيحت الفرصة لاختراكه،
خاصة، نقول في القوانين البشرية، فيها تغراط، على
طول بخترق.صحيح، بس إذا هنحكي دكتور أحسن من باشي
يعني، يكون issue منه، يعني إذا غاب الضمير يعني
يكون issue حاكمه، الركاز الأساسي المنظم،
المنظمة فلازم يكون في عنده تلت أشياء، لازم يكون في
أخلاق فردية، الأشخاص اللي بيعملوا في الشركة لازم
يكون عندهم أخلاق، نزاهة وعدالة وسعيدة، إبلي
تدورتهم ويردتهم، لازم كمان الأخلاق الأفراد لحالها
مش هتخلي المنظمة أخلاقية إذا كانت القيادة مش
أخلاقية، لازم القيادة تكون أخلاقية، لإن ممكن
الأفراد يكونوا عندهم أخلاق، لكن إذا القيادة مش
أخلاقية، هيقتبوا فيهاهذا قدر صحيح فلازم القيادة
يكون في أخلاق فردية وفي قيادة أخلاقية وكمان أنظمة
المؤسسة تكون أخلاقية لأنه إذا المنظمة بيدهاري
بيحبدون أخلاق فهيضطر الأفراد والقيادة إنهم يتبعوا
الأنظمة والدستور تبع المنظمة اللي هم فيهاتكلم
سليماً وسائل ترسيخ أخلاقية الإدارة إذا أنا بدأ
أرسخ أخلاقية الإدارة أول إشي بدي أنمي الرقابة
الذاتية أنا كإداري مدير بدي أرسخ الأخلاقية عند
الموظفين أول إشي بدي أنمي الرقابة الذاتية
بذاتينا أول إشي تقوية الإيمان بالله أعمل برامج عن
الإيمان بالله تعزيز الحس الوطني لازم يخليهم يعرفوا
يحسوا أنهم عملهم جزء منه للوطن راح يكون من الوطن
للجميع لأولادهم ليعني نحملهم المسئوليةبعد هيك
القدوة الحسنة، إذا أنا بدأ أرسخ الأخلاقيات في الـ…
في الـ… في الإداريين اللي عندى، فلازم يكون المدير
أو القائد هو قدوة حسنة وملتزم بأخلاقيات الأعمال،
لأن إذا هو مش ملتزم، فهو لا أسر القلب. صحيح، بقى
دجان قال أنا لا أسر. صحيح.بعد هيك، يعني احنا أول
إشي بنبدأ بنحكي بالإشي الذاتي، بعدين القدوة، بعدين
إذا هم لا عندهم رقابة ذاتية ولا في قدوة حصلت مش
معاهم، لازم يكون صير فيه تقييم وفيه عقاب، فطريقة
التالتة عشان أرسخ أخلاقيات العمل، لازم يكون فيه
تقييم مستمر للموظفين، لازم يكون فيه حوافز
للملتزمين في الأخلاق، أنا هيك بشجع اللي مش ملتزمين
يصيروا ملتزمين، تلاتة و أربعة نفس الشيء، تلاتة و
أربعة، هديك تقييم، الرابعة بدنا الحساب، حساب،فيه
عقاب، عقوبات غادي على أي حد يعني متخطأ الأخلاق أو
بيتكدى عليها. يعني هذا لو في البلدية اللي بقى اللي
قاعد بياخد شغل خاص في البلدية، لو تم حكتشها فاحد،
لو حسبته الباقي كلهم هيمشوا صح، هيخافوا يبقوا صح،
يعني في مثل بيقولك في ناس تخاف، ماتخسشيش، فلازم
نسلوب نعيش من العقاب. من أولي العقاب أستيقظ الأدب.
بعدين نحكي عن التدريب من أجل منظومة أخلاقية في
المنظمات في إيش في المنظمات بيسموه تدريب أخلاقي
اللي هي عبارة عن برامج تدريبية تهتف إلى مساعدة
الأفراد على معرفة مختلف الجوانب الأخلاقية في
قراراتهم ومساعدتهم على اتخاذ القرار بالتركيزهم على
الجوانب الأخلاقي حكينا في slide قبل إنه أنا ممكن
أنفعش أعاقب موظف إذا ماكنتش حكيله القواعد
والأساسيات والأشياء المسموحة والغير مسموحة في
الشركةأنا لازم في أي منظر أو في أي شركة كإيجاري أو
كمدير لازم أعمل تدريب أخلاقي بحيث إنه أعرف الموظف
أو الفرد، أي فرد، على جوانب الأخلاق. صحيح، ممكن
تتفرج؟ كيف أنه يكون أخلاقي في سلوكه؟ نتوقف هنا يا
أنتي، بس نتحمل المحاضرة، وناخد الـbreak، ونرجع بعد
الـbreak، ساعة كده إيش حابين ترجع؟ واحدة ونص؟Okay
ماشي فانتظر ماشي اعطيكوا العافية ان شاء الله
اعطيكوا العافية