عوضوا بالله من الشيطان الرجيم بسم الله الرحمن
الرحيم أهلا وسهلا فيكوا في جزء التالت من محاضرة
اليوم أخلاقيات المهنة مع الطالب أنوار، نرجع لـ
«سلايدنا» و لا حابة تحكي نقطة و لا موقف و لا هاجة؟
«الصبايا» يعني، خلينا نخليهم يشاركوا هم بيشاركوا
في العلم هم بيشاركوا
في النقطة كمان
ماعندهم مش نقطة ماشي
تفضلي اوه
اوه اوه ماشي ماشي في الوقت وصلنا لمدونة حكينا عن
التدريب الأخلاقي
هو أخلاقي ولا لأ؟ فهنا مجموعة خطوات أو فحص الأخلاق
للقرارات، مثلا لو في عندي أي قرار و بدأ أقرر هل هو
هذا القرار أخلاقي فعمله، ففي عندي خطوات بدأ
أتبعها، أول إشي هذا القرار، بدأ أشوف الإشكاليات
الأخلاقية المحتملة لهلأشوف إيش ممكن يترتب عنه، كل
أشياء بتترتب عنه بدي أكتبها، بعد هيك بدي أجمع
المعلومات، المعلومات و أتأكد من الحقائق، هل أنا
الإشكاليات اللي متوقعة و المحتمل هل هي حقيقية،
بقدر أتحقق منها عن طريق أني أجمع معلومات و أشوف،
الناس جربوا قبل هيك هذا مثلا القراربعدين بدي أشخص
الخيارات، كل خيار متاح قدامي أنا إيش هذا القرار
فيه خيارات ممكن أعملها فيه، بدي أخبر كل خيار من
ناحية الشرعية والصعب والدقة والفوائد المرجوة، بدي
أرجع أكرر كمان مرة أشخص الخيارات، وبالآخر بيأم،
بقبل واحد منهم يأم وبرفضهم كلهم، إذا كان هذا
القرار غير أخلاقي ولا يمكن أنه يكون يعني أنه يقدّي
لإيش صحيحأول شيء يا أخوات، كيف نعمل القرار أخلاقي
ولا لأ؟ بيكون عندك شعور للإنسان إن هو مش مؤمين
يعني، حاسس حاله مش مرتاح في إنه في الموضوع، بعدين
بيجمع المعلومات لحتى يتأكد هالشعور صحيح ولا لأ،
وبعدين بيشوف هل الأمر متابق القوانين والأنظمة، إذا
كان متابق خلاص مش مشكلة، إذا كان مش متابق لأ لازم
نعمل مدونة أو نكتب قانون إنه هذه الشغلة ممنوعة
ومخالفة لأعمال المؤسسة.طبعًا، هل هو مدونة أخلاقية
الإدارة؟ «LUG»، تكسب «LUG» اللي هي مدونة
الأخلاقيات، فضّالي طبعًا، هي عبارة عن وثيقة تصدرها
الشركة أو المنظمة تتضمن مجموعة من القيام والمبادئ
توضح ما هو مرغوبها
اللي هو بنوضح للموظفين إن هذا اللي مسموح فيه وهذا
اللي مش مسموح فيه من ناحية الأخلاق دراسة حين تتبين
إن 97 من الشركات الكبيرة لديها مدونة السلوك لكن مع
الأسف قليل جدًا من الشركات اللي بتطبقهاوعندنا راح
نشوف في التجربة الأمريكية لما نحكي عن التجربة
الأمريكية والتجربة العربية راح نشوف ماذا تطبيق هذه
المدونات وظائف مدونات السلوك أول إشي مدونة السلوك
هذه بدأت تنمي الاهتمام بالجوانب والقواعد الأخلاقية
حتى يتم التحقيق بين المعايير المادية والمالية وبين
المعايير الأخلاقية هذه بتخلي الموظفين ينتبهوا إنه
في عندنا جانب أخلاقي فهيك يصير في توازن ما بين
مصلحة المؤسسة وبين برضه المصلحة العامة والأخلاقية
يعني يكون تحقيق أهداف المؤسسة ومادية المؤسسة ضمن
اللي هو أخلاقيته معاية الأخلاقية، وهذا الاشي راح
يساعد على التحول من القرارات الجيد إلى قراراتنا
المدجية، يعني من أفضل إلى أفضل، راح نتحول، ممتاز،
بعدين راح يقوى شعور الولاء والانتماء بين العاملين
اللي هي الميتالية يعني، وصول ميتالية. في ولاء
وانتماء بين العميل والشركة، نفس الاشي بين العملاء
والشركة، راح يصير فيه تقوية شعور، مدام فيه أخلاق
في الموضوع. ممتازة. بعدين، المدونات برضه بتعمل على
التجانس و الوحدة و التوافق الأخلاق في العمل، في
قواعد بتحكم أخلاقنا كلنا، فكلنا بدأ نتصرف بنفس
الطريقة أي مشكلة أخلاقية بتقبلنا، فهنا في تجانس و
في وحدة، الكل بتتصرف بنفس الاشي لإنه في مارجع
بترجعله الشركة كاملة، والموظفين كاملين،ممتاز،
بتساهم في تطوير مهنة الإدارة، طالما أنه إحنا
مهنتنا فيه إلها قواعد بتحكمها، فهيك بيتبين إنها
شركة، إنها مهنة إلها مكنتها و أسس دخول فيهاصحيح،
مهنة شويه؟ رابع، رابع إيش بتحمل العاملين الضغوط
للتقدي من المستويات العليا، من المستويات العليا،
يعني إذا أي موظف حاولت الإدارة العليا إنها تضغط
عليه، لأ، والله فيه مدونات، سلوك بتحكم لي لأ، أنا،
هي، في إشي واضح، إن هذا اللي أنت بتطلبه مني، هذا
إشي غلط يعني مايخافش ميدالة العليا صحيح، ساعة دا،
صحيحبتساعد على تخفيف الأعباء التنظيمية المتعلقة
بجعل القيم الشخصية متلائمة مع قيم الشركة عن
المدير. المدير من مهامه إنه يخلّي القيم الشخصية
تبع أي موظف عنده تتلائم مع قيم الشركة. هذه مدونات
السلوك من دمها موجودة ومعارفية للموظف، فهي تخفف
العيب عن المدير إنه يقوم بهذه الشيء. لأ، هذه
مدونات، فالشخص راح يعرف إنه لازم قيمه تكون متلائمة
مع قيم الشركة اللي طلباها. ممتاز، والقيم تكون
ماشية مع قيم المنظم.
بنحكي عن كيفية تقوية مدوئنات السلوك والزيادة في
القوة مدوئنات السلوك وبيتبقى خلّيها في صفة التطبّق
لازم أول شيء أدرس ما يفعله الآخرين لكي تكون واقعية
من ناحية ترتبط بقيم الأعمال من جهة ثانية لازم تكون
أشياء مش مثالية جدا لأ تكون قابلة للتطبيق طيب
واقعيصحي، تاني، إشي بدنا مشاركة جميع الأطراف
المعنية في كتابتها، نشارك الإدارة ونشارك الموظفين،
لأنه بالآخر هم اللي راح يطبقوها، فلازم يكونوا
مشاركين فيها، إنها ترتبط بحوافز و بتشجيع، عشان إذا
في واحد، فهذا بتقوى من إمكانية إنه يعمل فيها
الموظفين، يكون متجددة ومحدثة باستمرار. أحد
الموظفين اللي قالك المبلغ من البال،والسلم على
الإدارة العليا وتم الوصول لصاحبه، نعطي رسالة شكر،
ونكتب اسم الموظف هذا، ونشجعه يعني إنه باقية
الموظفين عملوا مثله، كان ممكن ياخده ويخبيه ويعمل
حلو، ماعوش خبر، بس هو سلم الأمانة، فلازم نشجعه
يعني ونحافظه، تفضلي. ‏- إيه، رابع إيش اللي لازم
نكون متجد ونتحدث باستماع؟صحي. في تغيير في
الأخلاقيات، في أشياء يالها أولوية أكتر من التانية.
زمان كله نحكي عن الأخلاقيات الإدارية، الأن صار
نحكي عن أخلاقيات الإدارية في مجال المعلومات وأمن
المعلومات. هذه برضه دخلنا في موضوع اللي هي
أخلاقيات أمن المعلومات، برضه هذه فيه لها إيش
أخلاقيات، لازم تكون متطورة باستمرار، وجرائم
إلكترونية. ما هي المشكلة الموجهة؟
المشكلات والصعوبات اللي بتوجهها أخلاقية الأعمال
والإدارة أول مشكلة اللي هي التفاوت بين أخلاقية
الإدارة وبين السلوك الإداري غالبًا تكون أخلاقية
الإدارة اللي بتحطوها بتكون مثالية كتير، يعني لا
تطبيقها، فيه فجوة ما بينها وما بين الأخلاق اللي
موجودة والسلوك الإداري اللي موجود على أرض الواقع،
فهو مش، يمكن الفجوة بتيجي أكتر ما بين التفاوت،
الفجوة بين أخلاقية الإدارة والسلوك الإداري بتخلوها
تميلة المثالية أكتر، فبيكون صعب إنها تتطبما تكونش
يعني مش واقعية، ما بتناسبش لإنسان، إن بني آدم
خطأة، يعني يكون فيها شوية مرونة، لكن مش مرونة تخيل
بالجوهر، لأ إن هو ده بني إنسان
تفضّل تاني المشكلة هي الصفقة المرتبطة بعلاقة
الأخلاقية الإدارية والكفاءات الإدارية في كتير
بيروا أن الكفاءة هي قيد على الكفاءة أن الأخلاقية
هي قيدة على الكفاءة بيروا أن الكفاءة هي أهم إشي
وأن الأخلاقية مجرد تضيع فلوس مجرد إنها كل فائدة
إضافية عمل غير مربح لكن الكفاءة هي الأساس ومش لازم
نقيد الكفاءة بالأخلاق خلاص إذا الحد عنده كفاءة لأ
هو بصلح للمؤسسة وبيدأخده بغض النظر عن أخلاقهيعني
إن قدّمتها تبقى الأخلاقيات، «الغاية تبذل الوسيلة»
فضلًا، تالت، إيش الصعوبة المرتبطة بالغيارات
الأخلاقية؟ في عندنا من مشكلات بتطبيق أخلاق الإدارة
إنه في عندنا بعض الحالات بيكون صعب التمييز بينما
هو السلوك الأخلاقي والغير أخلاقي، يعني مثلًا نحكي،
هالوقت لو في عندنا مدير عنده فيه اللي هو موظفين،
موظف قديم ومثابر، لكن في عنده موظف جديد، لكن
الموظف الجديد
وأجت طرق ياله القديم، هو راح حكى مع الإدارة إنه
لأ، إنه لجديد، هنا أصلحة، هنا بتصير فيه شبهة، من
جهة هو ممكن يعتبرها غير أخلاقي، إنه والله حرم واحد
يتركها، ومن جهة لأ أخلاقي، لأنه هو دور على
الكفاءة، مسلحة المؤسسة، ففي بعض المواقع بتصير في
المؤسسات، بيكون فيها شبهة، يكون الواحد مش عارف أهل
هي أخلاقية ولا غير أخلاقية، فهذه من المشكلة، هي من
المشكلة اللي بتواجه أخلاقيات الإدارة، وصعب التمييز
ببعض المواقف.
والإنسان من أصعب وأعقد المخلوقات، خاصة في الجانب
النفسي، فأحيانًا يكون الموقف مبهم، هل هو سليم ولا
فيه حواليه شبهات وشكوك؟ الاشي الأخير اللي هو ضعف
الحس الخلق للمديرين وعدم وضعهم للأخلاق والقيم
اعتبار، يعني الدراسة
خاص ناس عندهم نزعة الأخلاق قليلة مقارنة بغيرهم من
الناس وهذه المشكلة أنه لا تطبق الأخلاق إذا المدير
هو ذات نفسه مش مطبق فطبيعي ما تطبقش باقي المؤسسات
هذه الدراسة وضحت إنه إعتبارات القيم بالنسبة
للمدراء وبالنسبة لرجال الدين لأ إن المدراء أهم شيء
عندهم القيامة الاقتصاديةفي المرتبة الخامسة، يعني
الأخيرة ومقابل الأخيرة، هي القيم الأخلاقية.
الأرباح، أهم حاجة الأرباح. صحيح، الفضية والسياسية،
أما الـ «جوليتين» طبعا العكس. يا أنوار، أنا لما
شوفت في صوت،
لما
شوفت فيه مقارنة بين المدرأ،ورجال الدين مش كتير
حسيته موضوعي يعني، يا دولة في عالم ويا دولة في
عالم. ممكن يكون المدير الإنسان ملتزم بتعليم الدين
الإسلامي أو بتعليم المسيحية، ممكن يكون ملتزم، يعني
مش قاعدة. وممكن يكون الراجل الدين زي ما انتوا
حاكينه، عامل الدين سيطر لعماله السيئة. فأنا
المقانة هيك مش كتير دخلت مخ بصراحة، لأن هو هاد
بضايق الإنسان، وانتوا حاكين إن احنا نحكم على
الإنسان مش لهذه البساطة، أحكي في لام ملتزم أو لأ
يعني، هو رب نحرينالمهم إيش إنه يمشي مصلحة الشغل
على أسس سليمة وفي شيء عنصرية ويكون الشغل موضوعي
وعادل. صحيح، بس هي الدراسة أجروها يعني كأغلبية،
يعني أخدوا عينة فلقوا إن المدراء يعني حسهم الأخلاق
أقل من غيرهم، لإنهم بيهتموا بالربح أكتر. ممكن هاد
الدراسة تكون أجريت في الدول الرأسمالية. في المجتمع
الصحيح، المجتمع مش إسلامي، صحيح. أنا حاسة إن هي،
حتى لو مش مجتمعات إسلامية، بس حاسة إن أحنا نقان
الفئة دي، مع الفئة دي مش، مش كتيريعني لو قام
الرجال العظيم مع الوسطى أو مديرات الشركات القطاع
الخاص وقطاع العام، مدل الممكن، بس راح يقرر من
برجال الدين مش شاك راجل الدين أن يكون راجل الدين
ومش شاك مدير أن يكون وحش، حسب يعني إيه، كثير
انتقادات. – صحيح، شكرا دكتورة.بنحكي بعدها عن
أخلاقية الإدارة في بعض التجارب الإدارية طيب يعني
بنحكي عن التجربة الأمريكية التجربة اليابانية
والتجربة العربية قبل ما ندخل عليهم واحدة واحدة
يعني حسب رؤيتكوا أنتوا يعني بتتابعوا أخبار أمريكا،
يابان وشايفينهم الواقع إيش رأيكوا؟ مين أفضل تجربة
بتحسوها من ناحية الأخلاقيات ومدفعة فيها أخلاقية
الأعمال أكتر؟ تجربة أمريكية ولا يابانية ولا عربية؟
يابانية أكيد، يابانية أكيد حنشوف الوقت كل تجربة
وكل واحدة ملامحها وإيش اللي أثر فيها أكتر أول إيش
التجربة الأمريكية هي من أكتر الحالات
الإدارة الأعمال في أمريكا مزدهرة، لكن بالرغم من
هيك، في فضائع حتيرة في أمريكا بتصير، وفي فساد
كبير، بالرغم من تفوقها ومن تمييزها، إلا إنها
بتتعامل من اتهامات أخلاقية، في دراسة أمريكية…
.‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
فهذا مخلّيهم إنه ممكن يحققوا أرباح وممكن زي مثلًا
أخدتي مثلًا السنة الماضية راحت أمريكا فصلت
الانترنت عن جوّالات هواوي الصينية صحيح، نظام
التشغيل، وهذا يا دكتورة دليل إنه هذا هيكون على
المدى القصير، على المدى البعيد كتير الدول هتسبق
الأمريكان لإنهم مسترعوش أخلاق الصين، وبعده الصين
ماعندهمش أخلاق الصين، الآن مثلًا الأسبوع الماضيضلت
أمريكا ورا تطبيق الـ«تيك توك» هذا، رغم أن هو أصلا
فرغ المحتوى، بس عليه أقبال ومليارات الدولارات، ضلت
ورا لغاية ما شركاته واحدة الشركات يعني. يا ابقى
أعطيني اللي أنا عايزاه وتاخد فلوسي، يا إما هخرب
الدنيا عليك. ‏- صحيح. ‏- ليه المنافسة غير الشريفة
بين الدول الإقتصادية أو الأقتصادها قوية؟ ‏- بتحس
اليابان بتحس أمريكا كده، اليابان قوية، لكن مثل
الصين، الصين أقوى.
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
ممكن تطلع شوية وممكن تنزل شوية، بس هم طول واجهة
المنافسة الشريفة بين الأتنين، مافيش واحد فيهم
كويس، تفضلي. «في دراسة أمريكية وصلت إنه 67 من
الشركات الأمريكية الكبرى لها أعمال غير أخلاقية غير
مشهورة، لأخلاقية غير مشهورة، ليها أعمال أخلاقية
غير مشهورة،الإدارة في أمريكا ركزت على فصل الإدارة
عن الأخلاقيات، عندهم باهتم و بالربح و بالمال و كل
إشي و خلاص، المهم نربح، آه يعني بتلاقيهم بتجسسوا
مع بعض معاكية عشان يوصلوا للأرباح، مش المهم كيف
أربح، المهم إن حصلتملامح الثقافة الأمريكية في مجال
الأعمل أول إيش فيه عندنا مصالح عندهم اسمه اللي هو
«البرج المالاتية» ليه هذه ثقافة فلسفية عندهم تدعو
إلى اتباع المسلك الأكثر عقلانية، تتبعش القلب و…
لأ، فأنا ماحكة عن الفلوس، الفلب إيه الشهد وعاطفة
تقشر، نحكي عن الفلوسصحي، التقدم يجي من خلال الرأس
مالية الحرة، المهم الفرد، مش مهم الجماعة، مش مهم
القوانين، التقدم يجي خلاص من الرأس مالية عندهم،
الأخلاق، إذا بدك تلزم في الأخلاق، لازم تقدي إلى
النجاح الاقتصادي، إذا لا تقدي إلى النجاح
الاقتصادي، إحنا بنحتاجش للأخلاقهذا المبدأ الفلسفة
بيستند على هيك مهم للبعض تاني إشي في مجال الأعمال
بيركزوا على الكفاءة التركيز على الكفاءة وأبعادها
بتحيز للآلة يعني مش مشكلة يطردوا خمس تلاف إنسان
ماعندهمش نازلة الأخلاق غير موجودة المهم الكفاءة
الآلة عندها كفاءة أكتر من الإنسان خلاص الوجود
للآلة أفضل فبتحيز له الآلة ولا التكنولوجيا التركيز
على الهياكل التنظيمية والاستراتيجيات والأنظمة
بيركزوا على الأنظمة بيركزوش على الأخلاقهو الأهلة
هي اللي بيجيبلي الأرباح، بشغّلها، بيجيبها أرباح،
لكن خُذوا بالك الإنسان بيتعب، بيبيه مرض، عنده
ظروف، فأهم شيء الأرباح، اللي هي أمثلة الأهلة.
صحيح، بعد هيك الفردية المفردة،
كيف بتفضل المصلحة الفردية على المصلحة الجامعية
وتركز على النجاح الشخصي؟ دايما بتلاقي أي مدير، أي
شخص، معظم الأمريكان، المهم نفسه والمهم مصلحته
الفردية. يعني ممكن يقتله ملايين الناس بمنتجاته،بس
عشان يحققوا أرباحه، عشان اقتصادهم يندعم، لكن مش
مشكلة الأرواح اللي زرقت، مش قضية كتير يعني. بعد
هيك في التركيز اللي هو على الماديات، المهم العوامل
المادية والإنجازات، متركز على الفلسفة والأخلاقيات
الإدارية. هذا أحد أسباب ارتفاع نسبة الانتحار، لما
الإنسان كله تركيزه مادي ويبقى على الجانب الروحاني،
مابتدرش يعيش على فكرة، فضلوا بينهي حياته، مابتدرش
يعيش، بظل حاسس أنه في حاجة نقصار،عشان هيك ممكن فيه
ممثل أمريكي، لا يستحضرني اسمه، مشهور جداً ومليونير
وكل شي متاحة، أنا حياته بالانتحار، وكيف هذا عنده
فلوس وعنده كل حاجة وشهرة وأضواء، والجانب الروحاني
عنده مش مشبع، فبقدر الاكتئاب ممكن يتطور يودر
الانتحار. «تعامل، بعد هيك التركيز على مصالح أكتر،
مصالح تتعارض عن الأخلاقيات، فخلاص ناخد المصالح
وخلاص نتغادى عن الأخلاقيات ويمكن هذه الملامح التي
حكيناها الخامسة هي السبب إنه تلتين الشركات
الأمريكية غير أخلاقية بتعمل أعمال غير أخلاقية وغير
مشروعة لإن هذه الثقافة اللي ساعدة عندهم في الإدارة
مبتنعة أنه صحأه، أه، مقتنعين إن الكفاء أو المصطحى
هي أهم من الأخلاقيات والأخلاق، يعني دورها سلبة في
المؤسسات والمنظمات. «أنا ومن بعد الطوفان»، هذا
شعار، لأنهم أحققوا أرباح، والدليل إنهم هم اللي
سببوا فيه ذلك، هو أحملين البشر على مستوى العالم،
مش حاسين بالذنب على فكرة، لسه بتتكلم عنها في كل
لسان. صحيح، بعدك التجارب اليابانية،ع فكرة فكرتهم
بيأكلوها. إيه هي الجامعة المتوازنة؟ بين العوامل
الصلبة والناعمة. يعني براعوا إنه لازم يكون فيه ربح
وفيه تقدم، لكن برضه لازم يكون في ظل الأخلاق،
الأخلاق. تنهيك منتجاتك. تكنولوجيا، منلزم في
تكنولوجيا، لكن برضه يكون فيه ضرر الإنسان، يكون
هناك أخلاقيات. يعني إذا أنا عمر تلاتين سنة مثلا،
ماتذكريش ولا مرة شريت جهاز ياباني طلع مضروب، ولا
خرق، ولا فيه غش، هم دايما بشغلوا اليابان على
الجودة الشاملة، إن هذا ما تخهما صح هدفهم بيربحوا،
لكن كام بدهم يربحوا بالجودة الشاملة، اللي هي جاي
من الأخلاق، إن أنا أقدملك سلع ممتازة، تفضلي، تفضلي
كمليء، «تعاون الأقل إلى الأخلاقيات في الإدارة من
خلال الاستجابة، من خلال الاستجابة لرغب…» معلش هفتح
هي أنه أنا جفلت بالغلط عليا، عشان في صوت طفل طلع
معانا،أه، لأ، مش من الـ«جن أطفال» طيب تمام، ركزت
التروب الياباني على التعاون الأقل إلى الأخلاقيات
في الإدارة من خلال الاستجابة لرغبات العملاء
والألفة والمواد الحميمية بين الإدارة والعاملين
والاستخدام الدائم للعاملين بالاعتماد على المهارات
وأهداف المرؤوسين يعني عاملة جامعة ما بين مصلحة
اللي هم العاملين ومصلحة المؤسسة الإدارة الحميمة
يُطلَق عليها اسم الإدارة الأبوية أو الإدارة
الأسرية، بتعاملوا مع الموظف كعضو في أسرة المؤسسة،
عندهم الوظيفة مدى الحياة، يعني مهما عمل، لا يُفصل،
يصلحوا، مهما عمل، مانهيش عقده، هيك القانون،
الوظيفة مدى الحياة، ماشي؟ طبعا، هنا احنا كتير
شُفنا رئيس رؤساء ووزراء مختلفين يابانيين طلعوا،
اتأسفوا للمجتمع الياباني، عشان خلل ما أو خطأ ما،أو
مخالفة أخلاقية. وكتير وزراءه، خاصة في مجال النقل
والصحة، لو القطار انحرف ومات والناس على طول
بيستقيل، بيبقوا مش يفكر ولا يخدموا بررات، لأ، على
طول بيستقيل وبيعتزل للناس وبيتم إيش معاقبته. إذا
القانون فوق الجميع، الأخلاق فوق إيش الجميع.
فالإدارة الأبوية تشعر الموظف بإنه هدي أسته، فبيعيش
معاهم وبيكمل حياته معاه.صح يا دكتور، يعني يمكن
الفترة هاد اسمها يعني كتير أشياء يعني عجيبة في
اليابان بيعملوها أثناء عملهم، من الأشياء هاد أنهم
بيلعبوهم رياضة بين فترة وتانية يعني، كل موظفين
بيلافه، في عندهم فترة أه يلعبوا فيها رياضة أثناء
العمل، في عندهم برضه وقت استراحة للنوم، إذا بدهم
يناموا، في عندهم وقت استراحة برضه للموظف، فيعني
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
هو الاشي المدونة الأخلاقية للـSamurai هي عبارة عن
مجموعة من الفضاء الأخلاقية دي من الأشياء اللي
بيتزموا فيها كتير اليابانيين وبيعتبروها أساسي كما
أن هو اشي يعني أتوقع هو شخص أو إشي من الحضارة
القديمة اليابانيةالإمبراطورية اليابانية. عبارة عن
مجموعة من الفضائل، يعني الشباب الياباني طبعًا
معروف إنه ماعندهوش نزعة ديني كتير، لكن عندهم فضائل
وعندهم شوية أشياء بتتبعوها، شوية قيم بتتعينهم
وماخدينها أساسي في حياته. ماعندوش صلاة وماعندوش
صيام صحيح، فالمدير الأخلاقي بغرض الجانب الروحاني
عن طريق الأخلاق.
فالمدورة الأخلاقية للـ «ساموراي» عبارة عن مجموعة
من الفضاء الأخلاقية وهذه الفضاء اللي انعكست إيجابا
على الشركات اليابانية وتفوقها لإن الموظف بشعر
بالانتماء للشركة والحماس والإفراد في العمل لإنه في
أخلاقيات في الشركة فانعكست على أخلاقية الأفراد
الشركة هي أسرة تانية، هي أسرة تانية له، فبكون خايف
عليهاتمام، بعد ذلك في عندنا العقائد الإدارية
اليابانية، الإدارة في اليابان بتعتمد على أساس
الربيع، على أساس تقوي من المسئولية الجماعية، يعني
اربح، لكن على أساس المسؤولية، يعني لازم يراعي
المسئولية الجماعية، خيال الموظفين، صحيح، فمانح
بأخلاقتمام، بعدين الحكومة إلها دور في اليابان برضه
دور موجه لإن الحكومة دايما بترشد الشركات و بتدعمهم
و بتوجههم إنهم يحققوا أهداف قمية عشان يتساعدوا
الدولة كمان يعني المنظمات يكونيها دور مساعد أه
الحكومة إلها دور مساعد يعني بتساعدهم عشان تساعد
نجاح الشركات و هدف يشارهم بالأمان تقوها كمان تحقيق
أهدافها إذن بيمشوش غلط عشان يحسوا بالأمان بيمشوش
غلط فحن يعني بيكونوش في أمريكا بيكونوا فاسدين و
الحكومة عارفة و
فتقفت الشركات في اليابان تنتج على التأكيد على
الإنسان كأولوية أولى وهذا اللي حكيناه سياسة
الاستخدام ده الحقيقة للموظفين لإن الإنسان هو
الأولى إذا غيرت الموظف أنا بصحه وبيكون في عندى طرق
كذا إن أصلح الخطأ اللي هو عمله بواجهه مجرد مجرد من
الحكومة اليابانية فصل أي موظفمسموح يستقل، بس ما
يكون مش سبب استقالته الشركة، يكون هو من نفسه بده
يستقل، إله عمل ولا خارج، بده يسافر، أما يكون سبب
استقالته الشركة ممنوع، القانون بيحميه. – مش فصل
يعني. – ممنوع الفصل، والاستقال لازم تكونش سببها
الشركة، يعني هم جننوا، فراحوا استقال، لأ. – إيه
بعدك؟ تحقيق الربح من خلال التعاون والشراكة وليس
التصارع، فنجاح الشركة هو نجاح للعمال، يعني إذا بدك
تحقيق الربح من خلال أخلاق، من خلالالجميع يخدم
اليابان
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
ماشي، ولأنهم بدرسوا في أسلوب تكون نظيفة، فهنا
الطالب بتعود على المشاركة، متعودش على الأنانية إن
هو يلعب و زملاءه يعملوا لعب، بتعودوا على المشاركة
منذ الصغر. لما المدير و المنظفين يكونوا قاعدين في
جاعة أسرية، بيصير إشي تقريدي، بيصير إشي إشي إحنا
متعودين عليه نكون في جاعة أسرية.تمام، بعدين كنا
نحكي عن التجربة العربية، يعني من الشركة والجارمة
تبعتها مبين موضوع التجربة العربية، التجربة العربية
…بس هادي أنت مالهاش علاقة بالأخلاقيات، أنا شوفت
قصة …الموضوع بشكل عام، سواء الإدارة …مالهاش علاقة
يعني …وكذا قدت أنه في عنا مشاكل كبيرة اللوحة نفسها
اللي قطعها مالهاش علاقة بالأخلاقيات، يعني ممكن
يكون جوا المؤسسة بالأخلاق، ممكن صحيح، صحيح، صحيح
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
التغريب إفراد في تقليد الغرب، في عناه إعتماد على
أسلحة بالإدارة الغربية والتقليد مع الأسلحة الـPawn
بدون وجود آليات لأخد المفيد وانا بتتغير المفيد،
فهذا يمكن أكتر، يعني هيها في عنا نازع على المواد
وفي عنا تغريب بنقلد الغرب، لكن مش بالإشي اللي
كويس، لأ بناخد كل إشي، إشي مفيد ومش مفيد، العوامل
اللي قدت إلى مشاكل إدارة العربية، أول إشي
المركزية، كل شؤوني البلد كانت بإيد اللي هو الشخص،
الجهة المستعمرة، فهذه أدت إلى بيروقراطية وأجهزة
إدارية ضخمة ومعقدة ويكون الإدارة بإيد واحد يعني،
بعد ما الاستعمار اتضلت الشركات العربية تسير على
نفس النهجبعد هيك المواريث الاجتماعية السلبية
والمنقية موعدات كالقبلية والعشائرية مع الأسف هذه
كلها أدت إلى إنه فيش أخلاق كل واحد بيمشي بإبعادات
قبيلته وعشائره بدون ينظر على إيش الصحة وإيش الغلط
عدم استقرار تشريع وتنظيمي مافيش في عيننا حكومات
وعيننا تشريعات اللي هو بتلزم الفرد بالأخلاق
وبالصحة بعد هيك مشكلة الكفاءة مع الأسف مافيش في
عيننا كفاءات في مجال الإدار وفي مجال الأخلاقية في
شكل عام
إيه راح نحكي عن ملامح عند كل slide يا صديقي؟ خلّي
نكمّل ‏- أيه درجاتي يا أنتي، في مشكلة؟ ‏- لأ،
أتمنى نخلص من الـ‏ ‏- slide، على الـ‏ ‏- slide
البعدي لإنتقل إلى الدكتورة الأخير ‏-ماشي إن شاء
الله، وانا بقيت لحظة بس
الأصل الأستاذ ما توقفش عن الكلام، يعني الأصل
استغلق، فاهمين يا أخوات، أكمل شوح، ماتستنيش يعني.
Okay بس عشان ال slide الأخير، واحنا خلصنا ال slide
ده يعني شرحته.الله سبحانه وتعالى ملامح أخلاقية
الإدارة العربية أول شيء الشركات العربية بتقوم على
مبدأ الولاء التنظيمي وله الأولوية على الكفاءة
وأخلاقية الإدارة أول شيء عندها بيجي الولاء
التنظيمي بعدين بيجي بعد الولاء التنظيمي الكفاءة أو
بالآخرمن ناحية التجارب الأمريكية، يعني المهم تكون
ولي للمنظمة وتعمل اللي بتهيأها المنظمة، بغض النظر
عن الأخلاق، مافيش عندهم اهتمام لا في أخلاق ولا في
غيره، الشركات الأردوية تعمل على القانون لتوجيه
القيارات والممارسات، تعمل على القانون، لا بتحاول
تنمي رقابة داتية ولاولا اجتماعية ولا إشي خلاص تتمد
على القانون عشان تفرض قراراتها
وتفرض الأخلاق وطبعا زي ما حكت الدكتورة بالأول
الدمير بيضلوا على طول صح لكن القانون أول ما يكون
فيه قدرة على تخطيه راح تلاقي الفرد إنه تخطاه إذا
كانت أخلاقه مش من جوا يعنيتالت، إشي إنه ليس هناك
اهتمام كافي بأخلاقية الإدارة، يعني لما أجينا نبحث
عن الموضوع، يا ده بلاقينا تلت أرواح مقالات في
اللغة العربية عن أخلاقية الإدارة، كتب، كتاب واحد
ومحجوب علي الجميع، يعني فيش اهتمام كبير عندنا في
الأخلاقيات من ناحية كتابات، محفوثات، مقالات، بشكل
عام لسبب بسيط، إنهم بيجيبوا إن هم عندهم الدين
الإسلامي، فهم ما شاء الله رايحين على الجنة
طبعًا هو يعني هي القيم وقواعد العمل في الإدارة
العربية تختار، آه تفضلي دكتورة
فضّالي، الاشي الأخير هو القواعد العامة في الإدارة
العربية تختلف من بلد لآخر، معناه أنها تحمل بيعمل
خصيصي في كل بلد حسب التهكوين، أكيد اسلوكياتنا أو
أخلاقياتنا تختلف عن لبنان، تختلف عن سوريا، بتختلف
عن بلاد المغرب اللي اختلطتهم الحضارة الفرنسية،
بتختلف عن تونس، فهنا الأخلاقيات لا يمكن تحكمها،
يعني هنا وخلصنا أخلاقيات الإدارة، إذا حد حابب يحكي
إشي أو يعلق أو يسأل أي إشي، تفضلمش معناها إن إحنا
وحشين كتير يعني بس فعلا نشوّات إيجابية بصدقوا إحنا
حكينا قبل يا دكتورة إيش اللي وصلنا لهذه المواصيل
يعني إحنا طالعين من استعمارات، من استعمار، من كتير
أشياء صعبة يعني اللي وصلت لهذه المواصيل ماشي إن
شاء الله حد بيسأل إشي، بيحكي إشي أحب أحكيكوا معاكم
أنا مرة كنت في المطار القاهرة الدولي مسافة أو
بينكم جميعاففي ورق احنا بنعبيه بخط يدوي، بخط ليه؟
يعني، فطلعت الجلم من الكتاب، تقولوا لما أنا لالي
سنة وخمس، نص شكل يعني، كان جانبي شاب ياباني طلب
باستاذن يعني، بده الجلم، لغة الجسد، فعطيته الجلم،
أنا سيت الموضوع والله الأمان، روحت أتفرج على السوق
الفرع في المطار، وماشية مشوارة بصراحة، فاتفشأت بعد
أكتر من نص ساعة إن هو حرام جانجي عم بدور عليا،
عشان يعطيني كلمة بنص شكل، أنا عامة لو ضال معاه مش
مشكلة يعني،بس هو لأ بالنسبة له مانضلش الجلم أنا
واشيله فضايق يمشي ويدور لما طالني وعطاني الجلم
وانتظري يهون أو انحن أو أبصريش وانا شايف، أنا مش
عارف أتكلم معاه طبعا، أنه يعني كان طالت الموضوع
إيش جدا موجود نص شكل، بس بالنسبة له حاجة خطيرة
يعني، لدرجة إنه قاعد نص ساعة يبحث عني عشان يجيب
فاطل الموقف هذا في بالي أنا، شوف اللي أولا ألحظ،
طبعا إن من ناحية دي إيه، نازم أسوي زيه، طبعا، مش
غالب، غالب من الناس، أدوّع عليه و أعطيهم إياه، بس
طبعا أنت عارف أن في ناس بلغت شغلها كده،
أه، أشتهر أخيرة؟ أهلا، تمام، خلصنا هيك
يعطيك العافية أنوار يعطيك العافية أنوار شكرا على
الشرح الشامل يعطيك العافية شكرا دكتور يعطيك
العافية معانا تحرير الفرق بدنا تقيمي شرح أنواري
قبله يالا الحوارط تمام تمام يعطيها العافية بدّش
أعطيها عشرين عشرين؟
طب بنفع نقيم بعدين مثلا و لا لازم الآن؟ مقتش بعدين
يعني، السنة الجاية بس القارن يا دكتورة بينه وبين
غيري بالظبط، اه يعني الآن ممكن صعب انت حكيت
المقارنة بالأقران، صح؟ طيب، مقارنة هو مقارنة، لأ
لأ تقييم الأقران و ليس بيه، هو تقييم طيب،
أنا بعطيها تسعة عشان
سمعين الصوت؟ يا رب يظبط معايا عشان متغضب؟ سمعين
سمعين بس مش شايفين حاجة بحاول
أجيب مقطع فيديو عن سوء الأخلاق بس يا رب يظبط معايا
كم لتقييم يعني؟ بعطيها 19 19؟ ماشيفاتن؟ عي دكتور
معاك أول إيسي يعطيها العافية لأنوار زهد كتير له
مرتب وكان كل إيسي واضح أنا كمان بنيت أتعاطى عافية
ايه الحلقة؟ ال net كان عندي شوية ضعيفة ماكنت
بتشتغل أقل في كل الشيء بس خلال اللي حصلتوا كان
إيسي ليه كويس ويعطينا العافية من كل اللي لأ هذا
خلال الشعبية يعنيماحدش بيعرف اني دكتورة أبقى،
مايعرفش بعض يعني كلنا جداد المقطع الفينيو ظهر
أمامكوا الآن؟ الناس واقفين؟
واضح؟
واضح واضح شويه اضايق فيه نيوتوريون
انا مش عارفة ان انا مش عارفة ان انا مش عارفة ان
انا مش عارفة ان انا
مش عارفة
فيديو قطب مش واضح الفيديو ماعناش قطب
بيحكي
له سبب انتشار ظاهرة المحاباوى المحسوبية من أيام
الغمان بسبب ظلم الجنيسة بس ده ماشي شويه عشان الوجد
جامعة «جورج تان» توصلت لدراسة ونتيجة إن المدير
بيكون عنثر أساسي في الواسطة يعني مابصيش حاجة من
وراء المدير زي ما حكينا المدير قدوة
هنا بينصح لو الإنسان شعر بالظلم وإنه في ناس مقدمين
عليه إنه يحكي مع الرئيس مباشرة يعني خلّيهم
يحسوا إن أنت بتشتغل فعلا
بأول بالك شوية الشغل يعني.
بيحكينا إن الإنسان مالجيهش للشكوة في حالة وجود
محابة لموظف على حساب التاني إلا لما يحاول يستخدم
جميع الحلول وجميع الطلق، وبعد هيك ممكن يسجل شكوة
ولا حاجة.بأشكر الطالب عنوان على شرحه ليه بفصل
أخلاقيات المهنة بشكل طيب بأتمنى لك التوفيق إن شاء
الله شكرا يا دكتورة السبت القادم هنكون مع الطالبة
تسليم عقيلة في موضوع المسؤولية الإجتماعية أنا
بصراحة تعيبت ماقدرش أكمل معاكوا لساعة تلاتة، حابين
تكملوا؟ ‏- تمام، يعطيك العفو يا دكتورة ‏- يوم
أصدقتكيعطيكم العافية و بالتوفيق إن شاء الله نلتقى
السبت القادم سلام عليكم يعطيك العافية دكتورة