أعوذ بالله السميع العظيم من الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره وعلى
أصحابه اليوم الدين، لبدأ السلام عليكم ورحمة
الله، كيف حالكم؟ كيف هم حالتكم اليوم؟ كويسين إن شاء
الله؟ ما زلنا في آخر موضوع في هذه المادة اللي هو
موضوع الرقابة. تعرّفنا مع بعض في المحاضرتين
السابقتين على هذا العنوان، على شو يعني رقابة، شو هي
أهميتها، شو علاقتها مع الوظائف الأخرى اللي هي
التخطيط والتنظيم والتوجيه. تعرفنا المحاضرة الماضية
على أنواع الرقابة، وأيضا أخذنا مع بعض بالرسم والشرح
خطوات عملية الرقابة. أخذنا مع بعض سؤال وتوقفنا
عنده، إيش كان السؤال يا صفاء؟ ادخلي أدوات الرقابة مع
الشرح.
طبعا سواء حكى لي سواء
حكى لي أدوات الرقابة، أساليب الرقابة، نفس الشيء، سواء
حكى لنا أدوات أو أساليب، نفس الشغل، ماشي، نشوف مع بعض
شو هي أساليب الرقابة؟ اتفضلي يا شماء، الرقابة
بالملاحظة الشخصية، الموازنات التقليدية، تقارير
البيانات، الإحصائية، والموازنة البيانية، القراءات
الرقابية، الرقابة... شكراً يا عزيزتي، أنا أتعرف
عليهم. أول حاجة عندنا الميزانية التقديرية،
مرّت
علينا يا أخوات، قبل هيك، الميزانية التقديرية مرّت
علينا قبل هيك في موضوع التخطيط، إذا هي أداة من
أدوات التخطيط، و رقابة.
إذا الموازنة تُوضع... تُوضع في التخطيط، وتُستخدم في
الرقابة. الـ... هو الأصح، الموازنة، مش الميزانية، هو
الأصح، الموازنة، الموازنة يُعبّر عنها بممتاز، بأرقام
اللي هي الدولارات، الأرقام هذه هي المعيار اللي حكينا
عنها المحاضرة الماضية، المعيار اللي هو الهدف، إذا
يُعبّر عن موازنة بمعيار... بأرقام، أن يكون مثلاً، فـ أد
كذا هو يكون هدف، تبعي، الموازنة في حد ذاتها وسيلة
وليست هدف، إذا أنا مش طول الوقت ده أقعد وأسوّي
موازنة، وخلاص، لأ، لازم أشغل، والموازنة تكون وسيل
ة شغل، كيف شغل الموازنة؟ أخذناها قبل هيك، عنا الـ band الأول
هو المقبضات، أتوقع أخذتوها في المحاسبة، والمدفوعات
للمصاريف، بعد ذلك بيجي الفائض أو العجز، هذه
الموازنة للعام 2017 ميلادي، بعمل الموازنة طبعاً هذه
الأرقام، بتكون بعمل الموازنة.
وبعدين بناءً عليها بأراقب، هل أنا ملتزمة بالموازنة
اللي عملتها ولا عندنا انحراف؟ إذا بناءً على
الموازنة بشوف، عند انحراف بصلحها ولا ما بعملش، إذا
ماهي الموازنات؟ هي أداة من أدوات التخطيط والرقابة،
تكون للمستقبل، عشان كدا كلمة تقديرية بتضلها إيش؟
بتضلها معناها موازنة، لحالها معناها ماضي، توضع في
التخطيط وتُستخدم في التنفيذ، عفواً، تُنفذ في الرقابة.
شكراً لكِ على التصحيح، هي ليست هدف، مش هدف، بعمل
موازنة، هي وسيلة يُعبّر عنها بأرقام زي ما أنتِ شايفة
في الشكل اللي عملناه، الأرقام هذه عبارة عن معيار أو
هدف، بحاول أوصله، بحط الميزانية أو الموازنة، بأشغل، و
بشوف هل أنا التزمت بالموازنة اللي كنت عاملتها ولا
في انحراف؟ إذا وجد انحراف يجب إيش؟ يجب التصحيح.
عندنا سؤال، ادخلي شروط إعداد الموازنات التقديرية.
إذا ما عرفتش، السؤال بيقول، ادخلي شروط إعداد الموازنة
التقديرية. واحد،
اثنين، ثلاثة، أربعة، أربعة ولا خمسة؟ خمسة، ماشي،
خمسة، يلا، ما هي الشروط؟ واحد، اتفضلي، مساندة
الإدارة العليا، شكراً، إذا أول حاجة، الحصول على
موافقة الإدارة العليا، ثاني شغلة، اتفضلي، توفير بيانات
شكراً يا أُختي، والمعلومات، الشرط الثاني أنه لازم يكون
عندنا بيانات ومعلومات، الشرط الثالث، إعدادها في
الوقت الملائم، من أش أجهز على الموازنة 2019 وأنا
ساعة في 2016، رقم أربعة، اتفضلي.
الموازنة ليست هدف، شكراً يا أُختي، آخر حاجة، المشاركة
الجماعية. إذا مرة ثانية كان عندنا سؤال بيقول، اذكرِي
شروط الموازنة، اذكرِي شروط الموازنة التقديرية، يعني
لما أجي أحط موازنات، لازم في عندي شوية إيش؟ شروط
لازم آخذها بعين الاعتبار، أول حاجة، لازم نأخذ موافقة
لإدارة العليا، ثاني شغلة، لازم يكون عندي بيانات
ومعلومات، ثالث شغلة، إعدادها في الوقت الملائم،
ما ينفعش على مزاجي، ورابع حاجة، هي ليست هدف، خامسة
المشاركة الجماعية، إذا السؤال يا غيداء،
ادخلي شروط الموازنة التقديرية، هذا... معلش يا أُختي،
الرقم أربعة بيجي معاها عدم المغالاة، يعني زي ما
حكينا قبل شوية، مش طول الوقت بعمل موازنات، اتفضلي.
غير ذلك، أول حاجة، موافقة من الإدارة العليا، تحصل على
موافقة الإدارة العليا، ثانياً، توفير بيانات
ومعلومات، إعدادها في الوقت الملائم، الموازنة ليست
هدف، المشاركة الجماعية، شكراً يا عزيزتي، إذا نقول مرة
ثانية، ما هي شروط الموازنات التقديرية؟ أيوة، ممتاز.
شكراً.
يا عزيزتي، أعيد ثانية، اختاري الإجابة الصحيحة مما يلي.
اختاري الإجابة الصحيحة مما يلي من أدوات الرقابة.
ألف، الموازنة، باء، الميزانية، جيم، الميزانية التقديرية،
دال، كل ما سبق صحيح، مش
صحيح، آه.
بس برضه في حاجة... لأ، لأ، لأ، في فرق بالموازنة والميزانية
التقديرية، في موقع ثاني إن شاء الله، الـ جيم ممتاز.
الإجابة الصحيحة لازم تكون كلمة تقديرية موجودة في
العبارة وإلاّ يمكن بيحكي عن ماضي، إيش اللي عرفني أنا؟
إذا الإجابة الصحيحة ليست كل ما سبق صحيح، الإجابة
الصحيحة الميزانية التقديرية، صح؟ صح، كيف يعني؟ موازنة
تقديرية ولا ميزانية؟ صح، بدل كلمة تقديرية جاية في
الموضوع هذا، الإجابة... ماشي، أنا حكيت فيه فرق بين
موازنة وميزانية، والأصح موازنة، بس أنا ما حكيت لكِ إيش
الفرق بينهم، لأن هدا بيأتي إن شاء الله في الإدارة
المالية، وين ما لمحت تقديرية، مسكّية، حيكون
معطيكي جيم، مالذي بقي؟ ماشي، وإنما تشوفي كلمة
التقديرية هي الإجابة الصحيحة، سواء في التخطيط و
الرقابة، لكن مش هيجي لكِ ما الفرق بين الموازن
ة والميزانية، لأن احنا ما شرحنا، هناخذه إن شاء الله إن
شاء الله في الإدارة المالية، وهتاخذوه في المحاسبة.
إذا تعرّفنا مع بعض على الموازنات التقديرية، قلنا
بنعبر عنها بأرقام، أخذنا شكل لها، وأخذنا شروط، وضعي
علامة صح أو خطأ، من أدوات الرقابة.
من أدوات الرقابة، الموازنات
وهي
عبارة عن أرقام تعكس
معيار الأداء. من
حابّ يجاوب؟ طلعوا، العبارة، مش عليّ، اتفضلي.
اتفضلي يا أُختي، آه، أدوات الرقابة، الموازنة فيها
عبارة عن أرقام تعكس معيار الأداء، موازنة تقديرية،
العبارة صح ولا غلط؟ ممتاز، في حدا معترض؟ خذي بقي
من كلمة تقديرية، العبارة خاطئة، لأنه ما حكى كلمة
تقديرية، شو هي الأداء الثانية؟ سواء رقابة أو
مراقبة، نفس الشيء، الرقابة الداخلية، طبعاً الرقابة
الداخلية.
تكون داخل المؤسسة، أي واحد، اثنين، يتم فيها مقارنة
العمل بالسجلات والخطط داخل المؤسسة، لما
كنت في المدرسة زمان، كان إما تلميذة أو موظف اللي
فيه، بياخد الحدود الغيابية، كان بيكون معه سجل مكتوب
فيه الأسماء، ماشي، وبيشوف مين إجا ومين ما إجاش،
اللي إجا خلاص، اللي ما إجاش بيقفوا عنده، هذه بنسميها
مراقبة داخلية، إذا مقارنة العمل، شغلنا اليوم
بسجلاتنا وبإيش؟ و بخططنا، بناءً عليها إذا وجد
انحراف، نعالجه، إذا في واحدة غائبة ولا حاجة، بنسألها
ليش، يعني إذا وجد انحراف، نعمل إيش؟ نقوم بمعالجته، سؤال.
اذكرِي أهداف، اذكرِي أهداف الرقابة الداخلية، الرقابة
الداخلية زيها زي أي رقابة، يعني نفس الأهداف، يلاّ.
صفات، اتفضلي، ممتاز.
التأكد، أسهل، التأكد من الالتزام بخطط المؤسسة، هي
واحد، اتفضلي، اللي وراها، مراجعة
كفاءة العمل، هل احنا بنشغل صح ولا بنشغل غلط؟ هذا
المقصود بكفاءة العمل، ثلاثة، اتفضلي.
ممتاز، الاعتماد على البيانات والمعلومات، قبل شوية
حكيناها أيضاً، اتفضلي، تقييم الأداء، بطريقة... تقييم...
هي الأصح، تقييم الأداء، تقييم الأداء، آخر واحدة، اتفضلي.
التطوير، شوف أنا كيف هكتبهم، ادخلي.
أداء في الرقابة الداخلية، واحد، التأكد من الالتزام
بالخطة، خلصنا، واضحة ولا صعبة؟ لأ، واضحة، اثنين، التأكد
من الاعتماد، ممتازة، على البيانات، البيانات تسبق
المعلومات، يا عزيزتي، البيانات والمعلومات، ثلاثة،
مراجعة كفاءة العمل، أربعة، تقييم الأداء، خمسة، التطوير
فقط، شوفتي كيف إجابة السؤال واضحة، مفهومة، مختصرة، كترة
الكلام ما بدنا إياه، ماشي، إيه ده؟ مراتي عني، أطال الله في
عمرها، حد السحر ولا إشي، اتفضلي أنتِ، ادخلي هدا في
رقابة داخلية، هل أنتِ ملتزمة ولا لأ؟ أيوة.
تقييم الأداء، ناجح ولا مش ناجح؟ آخر حاجة، التطوير.
شكراً، يعني الآن
احنا عندنا كل آخر فصل دراسي بنقدم تقرير عن كل مادة.
التقرير هذا بيكون داخلي، ليش؟ لأن الجهة المعدة
داخلية، داخل الجامعة، والجهة الموجهة لها التقرير برضه
داخلها، ما حدّش جايّ من برا الجامعة يشوف، يعني
فبنسميها رقابة إيش؟ داخلية، اذكرِي أصناف الرقابة
الداخلية فقط، إيش يعني فقط؟ ممتازين، هذا القيمة
الوحيدة اللي احنا فرحانين عليها، اذكرِي أصناف أو أنواع
نفس الشغلة، ما نقولش إيش هذا؟ أو أقسام، الرقابة
الداخلية، عندنا ثلاثة بس، مراجعة مالية، تشغيلية،
ممتازة، وإدارية، عندنا ثلاثة أنواع من الرقابات
داخلية، إما مالية أو إدارية أو تشغيلية، نعود إلى
ما أخذناه في الرقابة الداخلية، هي أحد أدوات
الرقابة، عبارة عن أننا نقارن العمل تبعنا بالخطة
داخل المؤسسة، وإلّا بتكونش داخلية، ماشي؟ إذا اكتشفتي أي
خلل، بتعالجي عادي، زي إيه؟ نعمل أنواع عيش الرقم، أخذنا
مع بعض، أهدافها، وأخذنا مع بعض كمان أصنافها، قلنا
أهدافها خمسة بس، لنتأكد من الالتزام
طبعًا، هدف الدولة كمان مثال: سلطة النقد تراقب ممتازة
البنوك والمصارف
عالمصارف ومكاتب، إيش رأيكِ الصراحة؟ آه، هي مكتوبة
جانب بعض، بس ما تُوش على سلطة النقد، طيب اللي هي البنك
المركزي أو بديل البنك المركزي لأن
أنتِ بتشتغلي ببنك فلسطين، فيه حيكون عندنا رقابة
داخلية من داخل البنك، هم بيرقبوا على موظفينهم، مين بيش
... مين متأخر، مين بيشتغل، مين بيعمل إيش، طيب يا
صفا... يا صفاء، فيه رقابة من سلطة النقد، السؤال
هل سلطة النقد قاعدة في Bank فلسطين؟ لأ، بتيجي من
الخارج، بتلقي نظرة أو بتشوف الكشوفات وخلاص، ماشي
علينا نسميها رقابة إيش؟ خارجية، طيب ليش الغالبية
عاملين رقابة خارجية؟ لحتى أي انحراف أو أي خلل نقدر
نُشمِلْهُ ونعالجه، ده مرة ثانية، ماذا تعرفين عن رقابة
خارجية؟ بتكون من خارج المؤسسة، ماشي، مُكَمِّلة مش بديلة
خدي بالكِ من الكلمة كمان، بتأكد منه إن الجهاز اللي
داري، اللي هو الناس اللي بيشتغلوا، يعني ماشيين حسب
الخطة، لو إجينا انحراف بنمسكه وبنصلحه، أخذنا
example عليه، قولنا إن أداء الرقابة العامة بتراقب على
أداء الحكومة، سلطة النقد بتراقب على البنوك، هذه جهات
منفصلة عن بعض، سلطة النقد بتكونش قاعدة في الـ Bank، لأ،
بتيجي من الخارج، بتظهر وبتروح، زي مديرية التربية
والتعليم بتراقب على المدارس، بيشوفوا كيف الوضع، هذه
بيسموها رقابة خارجية، لأنها بتيجي من خارج المؤسسة
اختاري الإجابة الصحيحة، دائرة
الرقابة العامة، دائرة الرقابة العامة، خلي بالكِ من
الاسم، تقوم بوظيفة: أ- التخطيط، ب- التنظيم، ج- القيادة، د- ليس مما سبق، مين حابب
يجاوب؟ اللي لابسة الأسود، تفضلي أنتِ...
ممتازة، إيش العبارة؟ ليس مما سبق، دائرة الرقابة
تقوم بالرقابة، خدي بالكِ من اسمها، رقابة، هان، رقابة
هان، العبارة خاطئة، عفواً، العبارة ليس مما سبق، دائرة
هل الإجابة صحيحة أم خاطئة؟ تقوم
سلطة
النقد
بإجراء رقابة داخلية على
المؤسسات المصرفية، المؤسسات المصرفية هي البنوك يعني
على المؤسسات المصرفية، اتحذّرْ
بدنا مش تحذير صح وغلط، لأ، يا صح يا غلط، يا دي
اتفضلي، لأ، صح، مصممة، ماشي، عشان خاطرها، العبارة خاطئة
ليش خاطئة؟ وشرحناها، يعني هي رقابة خارجية مش
داخلية، اللي حكت صح، رقابة خارجية، واضح، البند الرابع
عيديه ثاني، رقابة خارجية، البند الرابع، هيها
الرقابة بالملاحظة الشخصية، اتركناها قبل هيك، اللي
هي البند الرابع، الملاحظة
الشخصية وهي عبارة عن مراقبة الرئيس للموظفين، وقولها
يا أخوات، ثلاثة أشكال، إما بالنظر، بنزل
الناظر، الناظر أو المدير، المدير المدرسة على الصفوف
بيلقي نظرة، ماشي، أو كاميرات المراقبة أو السماع
بالسماع
إذا الملاحظة عندما تكون face to face، يعني ينزل
المكاتب، يشوفه بنفسه، بيلاحظ هل الموظفين موجودين ولا
لأ، أو الكاميرات المراقبة، قاعد وراء مكتب وبيطلع
الشاشات، مين راح، مين إجا، أو بالسمع، الآن يا
أخوات، كيف السمعة؟ ممكن الملاحظة الشخصية بالسمعة
تكون، معلومة، لا أخلاقية، كيف يعني؟ أيوة، نقول يا
نورة، اقعدي مع زميلاتكِ في الشغل، واسمعي، ومش بيحكوا
عن ناظر، وإلكِ مكافأة ولا حاجة، هذه رقابة، بس رقابة
سيئة، سلبية، بنسميها، ما ينفعش، لازم الموظف يعرف إنه
متراقب، يعني إنه موعود بشغله وكذا، هذه بنسميها
ملاحظة شخصية، أما نزرع واحد يتجسس على الناس، لأ، هذا مش
... هذه مراقبة سلبية، بنسميها سيئة، عشان إيش سميتها؟ ليش
لأخلاقية، سؤال، أدخلي
خطوات، أدخلي خطوات
الاعتماد على الملاحظة الشخصية في الرقم بيحكي لي
عشان تعتمدي على الملاحظة، في عندك حوالي أربع خطوات
واحدة، أيوة، تحددي الشخص المسؤول
عن المراقبة، أو المراقب، رقم واحد، حددي مين يبقى
يقوم بالمراقبة، مثلًا غيداء، ثاني شغلة، حسن... حسن
اختيار المدير اللي هيقوم بالأمر، ثالث حاجة، الأمانة
في توصيل
الأمر، إذا لازم يكون عندنا إيش؟ لازم يكون عندنا
أمانة، أيوة، أيضًا القدوة الصالحة، ما ينفعش
المدير ييجي على شغله متأخر ويحكي لموظفينه ليش
متأخرين، طيب ما هو متأخر، إذا فيه كمان واحدة، في نُقطتين
أنا جسمتهم هدول
القدرة على نقل التعليمات طبعًا للموظفين، إذا أول
حاجة، لازم نختار الشخص الملاحظ أو المراقب بشكل جيد
ماشي، ثاني حاجة، يكون عنده أمانة، مش مش حابب فلان يكتب
فيه تقرير سيء، لأ، واضح، فلان، الجوال، الأمانة في
توصيل الموضوع، واللهِ هي ملتزمة، خاصة ملتزمة، يجب أن
يكون قدوة صالحة، ما ينفعش أحط واحد يراقب، أصلاً هو سيء
يعني هو بيتأخر، بدي أراقب على مين؟ هم هيعملوا زيه، أول
كلمة، ما أنتِ بتتأخري، شوفي نفسك، بعدها، حسبنا أيضًا
القدرة على نقل التعليمات، لمين؟ للموظفين، إذا مرة
ثانية، أدخلي خطوات الاعتماد على الملاحظة الشخصية
كأداة رقابة، مين ما جاوبت؟ تفضلي، آه
مختارة صح؟ ممتازة، لازم يكون عنده أمانة، أيوة، شكرًا يا
عزيزتي، سؤال تالي، متى تنجح أو متى نحتاج نفس السؤال
إلى الملاحظة
الشخصية؟ إذا كانت المؤسسة صغيرة أو متوسطة الحجم، أما
أغيرها لكِ، لأ، ما بتضبطش، أغيرها لكِ، ما بتضبطش، يعني عندي عشر
موظفين، بَلْقَى ناس أنا بشوفهم كلهم، لكن لو عندي ألف
موظف، لأ، صعب، يعني الملاحظة الشخصية ممكن تنجح في
المدارس، المدير يلف على المدرسة، لكن ما بتنجحش في
الجامعة، ما شاء الله، عدد كبير، قاعة، وين دول؟ فيا ويلي
هيتكسر، متى تنجح الملاحظة الشخصية؟ الطالب اللي لابس
الأسود قاعد على الطرف، تفضل، اللي جاوبت على
الصواب، الصواب
كلها، ما عندناش كلمة ناجحة، يعني شكرًا
على العلم الجيد، يعني، إيش مكتوب؟ أنا الساعة مش لسه
بشرح، خليكم معنا، حكينا الملاحظة الشخصية بتنجح في
المدرسة لأن بظل عدد الصفوف قليل وعدد الطلاب محدود
لكن لما تيجي تعمل ملاحظة شخصية وأنتِ كنت روحي إلا
إن استخدمتِ كاميرات، آه، ماشي، إذا ركزوا معنا لو سمحتوا
متى تنجح الملاحظة الشخصية؟ الطالبة جنبها؟
فقط، كبيرة ما بنفعش، ما بنفعش أبعت ألف مراقب... نبعت
ألف موظف تتراقب عليهم، وين صارتها دي؟ بيصيرش، ماشي؟
إذا، نعيد مرة ثانية، اتعرفنا على الملاحظة الشخصية،
أحد أدوات الرقابة، قولنا لها ثلاثة أشكال، إما
بالعين، تنزل يعني، أو بكاميرات المراقبة أو بالسمع
قولنا إيش خطوات الاعتماد عليها؟ قولنا خمسة، اختار
الشخص المناسب، ينقل ال... يكون عنده أمانة، ماشي
ما يَخلِّفش من عنده، كمان يكون قدوة، آخر حاجة، قدرة على
إعطاء التعليمات، لمين؟ للموظفين، إذا السؤال يا شيماء
ماذا
تعرفين عن الملاحظة الشخصية؟
ممتازة، كاميرات المراقبة بنسميها غير مباشرة، اتركها
غير مباشرة، يعني هو ما بيشوفوش، أيضًا؟ بالسمع، ممكن
أن تكون لا أخلاقية، آه، إذا كان فيها تجسس أو إيش،
لأ، ومتى تكون المراقبة الشخصية ناجحة؟ عندما تكون
مؤسسة، إما صغيرة أو متوسطة في الحجم، بلاش كبيرة
يعني؟ لأ، لأ، ممتازة، آه، مش بيبقى مستحيل، جدًا، ومن
خطوات اعتماد على الملاحظة الشخصية، تحديد الشخص
المسؤول، واختيار المدير، اتحصل على اختيار المدير
والأمانة، الأمانة في توصيل المعلومة، الفضلة
المصداقية، واختيار عينة بيانات الموظفة، شكرًا يا
شيماء، عند مراقبة المدير، طبعًا بالملاحظة، إيش بيساوي؟
واحد، يتابع الأمر، اثنين، يشرف، ثلاثة، ينقل ال... أو
التوجيه، يعني ينقل التعليمات، أربعة، يصحح الخطأ، إذا
المدير هو بيراقب، إيش بيساوي برسالة؟ لأ، عندي أربعة
شغلات، يشوف كيف الوضع ماشي، بشرف عليهم، إذا فيه خطأ أو
حاجة لازم نصلحها، إذا فيه توجيه أو تعليم نزلنا، نخبرهم
فيه، هذه بنسميها، مَافعَلَ المدير، أربع... أربع
المراقبة، ينقل
التعليمات، اللي هي نصائح، إيش؟ آخذ نصائح، غطّوها؟ يلا
ناخذ، تعتبر
الملاحظة الشخصية
أنا عارفة يكتبوا، خلاص، تعتبر الملاحظة الشخصية أداة
من أدوات التنظيم، تعتبر الملاحظة الشخصية أداة من
أدوات التنظيم، ويقوم، يقوم فيها المدير بالرقابة على
الموظفين، الطالبة اللي لابسة السودا، جاكيت توتي، آه
اللي لابسة جاكيت توتي معانا ولا كده؟ صح ولا غلط؟ شكرًا
على الإجابة الخاطئة
طيب، يعني هم هيجوا معاكِ يساعدوكي، هيفكروا عنكِ؟
ركزي يا أنتِ، احنا جِبنا سيطرة تنظيم من الصبح، ما
خلصناها تنظيم في زمانها، العبارة اللي بتلاعب في
الجواها خاطئة، ليش خطأ؟ لأنها مش تنظيم، رقابة،
خلتوني أحس بيأس، أنا بيأس أنا، وأشعر بالقلق على
المستقبل، معاكِ يا أنتِ؟ كيف ما أَيَأَسْ؟ أنا بحكي رقابة
من الصبح، ويقولوا تنظيم، صراحة، ركزوا يا جماعة،
ما بعرفش أنتوَ ليش بتيجوا للمحاضرة؟ كأنه الذاكرة
بتوجع منكم في الطريق، واللي عاملين فرمة ومش
عارفة إيش المشكلة، نكمل
يا جماعة، أكمل ولا أعيد؟ أنا مسحت السبورة، عين سألت
ماشي، reports، التقارير يا حجة، اللي عاملة فوضة، ما
هي التقارير يا نور؟ جامعة شيماء كتبت في نور تقرير
وحش، وأوصت فيه بقطع الراتب أو بفصلها من المؤسسة
التقارير عبارة عن كتابات، ممكن تكون شفوية، يعني اللي
هو أي ورقة راتب... أي قطعة راتب، خلاص، ممكن تكون
كتابات تستهدف شخص معين، ماشي؟ السؤال بيطرح نفسه
علينا، أدخلي صفات التقارير، عندنا
صفتين، أول حاجة الدقة، ثاني حاجة تعكس النتائج،
النتائج اللي هي العملية، يعني أنا لما أكتب تقرير في
نور، علاقتي معاها سواء كانت علاقة محبة واحترام أو 388 00:37:41,
فله نموذج معين حسب قواعد معينة غير رسمية،
مذكرة عن شيء معين، مختصرة، لازم بالحرف يعني
تقرير رسمي، عندنا تقرير لأداء الموظف، بنعبيه، بس غير
رسمي، بكتب اللي أنا عايزاه، مافيش حاجة مقيدة
ماعنديش نموذج، لو حاليًا بكتب، واضح؟ النوع الثاني
تقرير شفوي ماشي، وكتابي. التقرير الشفوي يكون عبارة عن
تبادل الآراء، زائد المقابلات. آه، إسلام، عندك اليوم
مقابلة لأن شروق كاتبة فيك تقرير، فحابين يناقشوا
معاكي، التقرير مكتوب فيه إن أنت عاملة كذا كذا، إيش
رأيك؟ آه ولا لأ؟ إذا التقرير الشفوي بتكون وجه
لوجه، بتكون عبارة عن مقابلات، فيها تبادل آراء، وفيها
مناقشات، آه من حاجة تناقش وتدافع عن نفسها، التقرير
الكتابي، لأ، مكتوب إما على يعني طريقة تقليدية اللي
هي جملة وورقة، أو طبعة email، يعني إما تطبعيه و
تظبطيه أو تكتبيه في خط ايدك. سؤال: أتى متى على
التقارير الكتابية زي البيانات
أو السجلات أو الخرائط. إذا نقدر يمضي على التقرير
الكتبي زي إيش بالله؟ زي بيانات مثلاً، زي مثلاً إحنا
لما نقدم تقرير عميد المادة آخر الفصل بيكون تقرير
كلها بيانات، وممكن يكون سجل، ممكن خريطة، حسب أنا
إيش عايزة، هذا بنسميه تقارير إيش؟ كتابية، طبعًا صعب
أنا أقعد أسمعلك الأرقام، عينينا على الطالبات كذا و
نجاحوا كذا، لأ، أنت هتنسي، فلازم يكون مكتوب عشان نشوفه
وندقق الأمر. رقم تلاتة: في أنواع التقارير نكتبها
هنا، ليس لها مكان، هذه خاصة، لأن أحد فيها فكرة
برضه، أنا في أنواع تقارير تلاتة: تقارير دورية وغير
دورية، لها وقت محدد. تقارير
دورية لها وقت محدد، فاهمين الخطوة ولا أمسح ولا كده؟
غير دورية ليس لها، عند الطلب، مثلًا تقرير أداء المادة
بينفعش أقدمه الآن، ليش يا حسن؟ ما خلصناهاش، بنقدمه
بعد ما تظهر النتائج، آه، بتقدّمه بيكون دقيق، أما وقت
ما أنت عايزه، لأ، بينفعش. إذا التقارير الدوري...
الدورية، عفواً، لها وقت معين، ماشي، تتعرض بالحقائق
بالأداء
أما غير الدورية حسب الطلب، آه، الله، عايزين تقرير...
آه، هي بنجهزه. التقارير غير الدورية تقدم... طبعاً
الإثنين بيقدموا للإدارة العليا. الإدارة العليا هي
اللي تطلبه، اصلاً هذا يعرض الحقائق. إذا كان عندنا
سؤال: اذكر يا أنواع التقارير مع التوضيح. حاضر يا إسلام.
تولي بالك. أول شيء: تقارير رسمية، يعني نموذج أنتَ
بتعبيه، وتقارير غير رسمية أو مذكرة. واضح يا صفاء؟
تقارير شفوية، وجه لوجه، بتبدأ رأيك، بتدافع عن نفسك،
نتناقش، وتقارير كتابية، الحاجات اللي ما أقدرش أحكيها
بكتبها، زي الأرقام الإحصائية، الخرائط، السجلات،
البيانات. تلاتة: تقارير دورية، لها وقت محدد، كـ نهاية
السنة، وتقارير عند الطلب. تقارير إيش؟ عند الطلب.
اختاري الإجابة ولا بلاش، ضاعي مصر، عبارة عفواً، صح
وخطأ. ضاعي
صح أو خطأ، صح وخطأ مع بعض غلط، يا صح يا خطأ، خليكي
حاسبة
لأ، فيش أو مافيش، عبارة بتيجي صح أو غلط، يعني يا هادي
يا هادي، آه أو... أو... أيوة، يا يمين يا شمال، يا جنة يا
نار. على اتنين، بظبطش، تروحي مرتين على نفس المكان من
صفات التقارير. من صفات التقارير: الدقة والموضوعية
والاختصار. رجعنا انحزرت، يعني أنتو قاعدين في محل
لغز، يا صح يا غلط. حاسبة معايا، اتفضلي.
اتفضلي.
ماعرفش.
نرجع لموضوع الذاكرة تاني. إيش كلمة مكتوبة هنا؟ أنا
بنصحكوا تقدموا تقاعد مبكر وخلاص. أنا مش قولت خدي
بالك، الإثنين بيتداخلوا في بعض، وصعب أفصلهم. كيف صارت
غلط؟ أنا ما أحكيش عنك، الكلام للجميع. بعدين معناه كيف
صارت غلط؟ بلاش، قولناها. فكر فيها. بدك تقدّم تقرير مش
دقيق، كيف وأنا حكيت إن نعرف تقرير نتاخد قراراتو
لسه، بتكونش يعني، أخاف عن المستقبل، لأ، لازم أخاف
الدقة، الموضوعية، والاقتصاد. العبارة الصحيحة بنسبة
100%، لا غبار عليها. اختاروا الإجابة الصحيحة، مش
تحذير يا أنتي! اختاروا الإجابة الصحيحة. التقرير
غير الرسمي هو
ألف: يكون بالملاحظة. باء... خلصته؟
باء: أحد أشكال الموازنات التقديرية. جيم
فيه تبادل الآراء. دال: ليس مما سبق. غريبة، أول مرة
تتفضل. العبارة: ليس مما سبق. التلاتة ما لهو مش علاقة
في الموضوع. آخر حاجة: التحليل الكمي، نكتب سؤال
ونجاوبه، المحاضرة الجاية إن شاء الله، نعيشها إن شاء
Auditory. مقومات الرقابة الفعالة مع الشرح، وهتكون
إن شاء الله آخر نقطة في هذه المادة. إذا، إيش أخذنا
اليوم؟ تعرفنا عن الموازنات التقديرية، وخدي بالك من
كلمة تقدير. تعرفنا عن الرقابة الداخلية والخارجية.
اتعرفنا على الملاحظة الشخصية، واتعرفنا على
التقارير، في أي سؤال في المحاضرة اليوم؟ أي سؤال؟