بسم الله الرحمن الرحيم أهلا و مرحبا بكم في درس
جديد من دروس مادة MIS اليوم سنتحدث عن حلقة 3
Information Systems Organizations and Strategy
Learning Objectives Which features of
organizations do managers need to know about to
build and use information systems successfully?
What is the impact of information systems on
organizations?ماذا يفعل بورترز مدارس القوات
المعارفة؟ مدارس الـ Value Chain مدارس المعارف
المعارف المعارف المعارف المعارف المعارف المعارف
المعارف المعارف المعارف المعارف
What are the challenges posed by strategies
information systems and how should they be
addressed؟ How well IMS held my career؟ إذا
الأهداف بصورة عامة بيقول ما هي يعني أو إيش هي
المميزات تبع المؤسسات اللي بيحتاجها المديري؟ إيش
هي مميزات المؤسسات اللي بيحتاجها؟المديرين عشان
يعرفوا يبنوا أنظمات المعلومات و يستخدموها بشكل
فعال أو بشكل ناجح which features of organization
do managers need to know about to build and use
information systems successfully؟ إيش هي مميزات
المؤسسات اللي محتاجها ال .. أو بيحتاجها المديرين
أو بيحتاج المديرين معرفتهم؟حتى يبنوا أنظمة معلومات
ويستخدموها بشكل فعال وشكل ناجح What is the impact
information system on organizations؟ ما هي أو ما
هو تأثير يعني نظم المعلومات على المنظمات؟How do
porters competitive courses model? The value chain
model synergies core competences and network
economics help companies develop competitive
strategies using information systems بيقول كيف
ممكن يساعد نموذج ال porters التناقصي ونموذج اللي
هو value chain أو القيمة أو سلسلة القيمةو ال
synergies اللي هي أوجه التقاضر أيضًا التقاضر كيف
ممكن هذه النماذج تساعد الكفاءات الأساسية و
الكفاءات الأساسية أيضًا كيف ممكن يعني بيتحدث انه
كيف ممكن porter كيف ممكن ال value chain model كيف
ممكن اللي هي الكفاءات و تضافربالإضافة إلى
اقتصاديات الشبكات للشركات كيف هذه العوامل كلها
ممكن انها تؤدي او تساعد في عملية تطوير استراتيجيات
تنافسية للمنظمة باستخدام أنظمة المعلوماتWhat are
the challenges posed by strategy information؟ إيش
هي التحديات اللي بتطرحها أنظمة المعلومات؟ في عندنا
تحديات استراتيجية وكيف ممكن يعني نواجه هذه
التحديات ال .. ال .. ال .. ال feature الأخيرة كيف
ممكن تساعد ال MIS القلاب في مسيرتهم في مسيرتهم
المهنية؟طيب the relationship between organizations
and information technology information technology
and organization influence each other relationship
influenced by organizations بما هو بتحدث ليه يقول
انه تكنولوجيا المعلومات و المنظمات بتأثر في بعضها
البعض من خلال إيه؟ أول حاجة العلاقة بتأثر بالمنظمة
relationship influenced by organizations structure
اللي .. اللي يعنيبنيت العمليات التجارية والهيكل
التنظيمي اللي هو business process structure هو
بتحكي عن الهيكل التنظيم business process بالاضافة
لمنين ال policy policies اللي هي سياسات تبعتها ال
culture ال environment و ال management decision
management decision بالطبع اذا استخدمت تكنولوجيا
العيروكي ممكن كله يختلف ال process العمليات نفسها
كانت تنعمل manual ممكن تحتاج العدد من المنظفين
الآنبعض النظام يعني بتختصر عدد الموظفين و بتكون
فيها العمليات دقيقة زي مثلا ال HR عمليا خد مثال
على الحضور و الانصرف سابقا كان في دفتر يسجل فيه
الموظف اسمه لحظة الحضور و ماقل ذلك لكن العملية
معقدة ليه؟ لأنه ممكن ييجي متأخر شوية ممكن ياخد
طريقة أو يجيز طريقة لأي سبب إن كان ممكن أثناء
العمليعني يطلب اذن و يطلع لغرض ما ممكن بعض
الموظفين او بعض العمال يشتغلوا ساعات خضافية عمليا
احتسابها يدويا قد يأخذ وقت وبالتالي لو احتجت
الإدارة في بعض الأحيان إلى تقريريعني قاني قد يصعب
تنفيذه لكن باستخدام النظام العملية النظام سهلت هذه
الإجراءات طبعا هذه يعني جزئية في ال HR هناك أجزاء
أخرى حسب أنشطة المنظمة سواء كانت الأنشطة الأساسية
أو الأنشطة الفرعية الداعمة للأنشطة الأساسيةهو
بالتالي كما ذكرنا في الفصل السابق انه نظم
المعلومات عبارة عن جزء أصيل في كل نشاط من هذه
الأنشطة لتسهيل العمليات، سرعة، دقة، توفير الوقت
والجهد والتكلفة كمان النظم في .. يعني لما نستخدمها
ال paralysis السياسات قد تختلف ال culture عند ال
..في داخل منظمة وخارجها قد تختلف ال environment
أيضا ممكن تكون فيه إلها يعني خلّيني نحكي إلها
محددات أو خلّيني نحكي إلها يعني ضغوط باتجاه التغير
يعني على سبيل المثال جائحة كورونا اللي حصلت أشبرت
جميع المؤسسات بالتوجه إلى العمل الإلكترونيال
management decision صح بعمل أنا صار في عندي
accurate information in anytime I need it و اكتشف
انت بدك إياها على طول تجيلك هذه المعلومات بكل
بساطة و يعني بكل دقة و بكل دقة here is the two way
relationship between organizations and information
technology informationلاحظوا انه هذه العلاقة معقدة
يعني هنا ال information technology و ال
organization ايش العلاقة بينهم؟ علاقة معقدة
بيتوسطها مجموعة من العوامل زي ال environment ال
culture, structure, business process, policies,
management decisions واللي قبل قليل يعني اتحدثنا
عنها بشيء من التفصيلهذه العلاقة المعقدة بتحمل
اتجاهين زي ما اتنا شايفينه تكنولوجيا بتتجه باتجاه
المنظمات و ايضا من المنظمات بتتجه باتجاه ال
technology وبالتالي يعني اقل شيء يمكن تحمله هذه
العلاقة اللي هو ايه اتخاذ القرارات اتخاذ القرارات
ليه؟ لأن المنظمة الآن صارت بتعتمد على التكنولوجيا
في التحليل في أعمالها اليومية وفي التواصل مع ال
consumer و ال customer وبالتالي إذا هم محتاجين إلى
أي معلومة سواء كان على مستوى المبيعات، على مستوى
الموردين، على مستوى ال consumer أو ال customerو
هلوم مجرة بيمكنهم انهم يستخرجوا هذه المعلومات بكل
دقة وسهولة من خلال استخدامهم للتكنولوجيا كمان فيما
يتعلق بال HR كمان أسلفنا قبل قليل بيمكنهم انهم
يعملوا ال payroll في أي لحظة اذا هذه هناك عوامل
حقيقة معقدة ما بين ال international اه عفوا ال
information technology و ال organizationهذه
العوامل زي ما تحدثنا ال environment هذه لها بلغ
الأثر اللي ذكرنا قبل قليل اللي هو الجائحة اللي
صارت في كورونا أشبرت جميع المؤسسات بالتوجه إلى
العمل الإلكتروني ال culture .. culture في داخل
المؤسسة هل عندهم القدرة عنهم يتعاملوا معها
تكنولوجيا النظم الجديدة و ما إلى ذلكال structure
في بعض الأحيان تستغني عن قدرات كاملة في داخل
المؤسسة وبتعمل flatten كمثلا يعني شفنا سابقا
وبالتالي يعني بتدي صلاحيات وقد يعني تستغني عن
وظائف بال campus process العمليات نفسهابتختلف من
.. من الطريقة اللي هي روية إلى الطريقة اللي هي
شفنا مثل ال HR طب لو كان فيه نفط إنتاجي كان
بيستخدم فيه مجموعة من العمال و اللي هان تحول إلى
robots ال robots هذه هي اللي بتقوم مثلا بعمليات زي
ما شفنا في فيديوهات في بعض الأحيان عمليات تجميع
السيارات و ما إلى ذلك أحد الأمثلة البسيطةاستغنى عن
قط قنتاجي كامل كان بيشتغل يدوم، بيكلف وهو وهو إلى
أخرها، من المشاكل الآن في عنده قط قنتاج يعني آلي
مضبوط بشكل داخل جدا، بالتالي يوفر الوقت عدد
الوحدات المنتجة ممكن تكون أكبروبالتالي لو احنا
جينا قصمنا تكلفة ال overhead cost ممكن يكون في
عندي يعني انخفاض في تكلفة الوحدة الواحدة سواء كانت
في التكاليف الثابتة او المتغيرة او ال overhead
cost يعني وبالتالي هذه من الامتيازات لازم انا
محتاج ان افهم هذه الأمور جيداهيكون في عندي
background جيد اعرف انا اش اللي بسوي ال policies
في داكل المؤسسة أصبح فيها ان applications بدل ما
في عند عقد و ما إلى ذلك ممكن خلال ال applications
هذه يكون في policies معينة في السياسات معينة،
صلاحيات معينة، كل موظف حسب الصلاحيات التي بعته،
وبالتالي أصبحت هنا علاقة معقدة يعني ما بين ال
information technology و ال organizationصار في
علاقة معقدة زي ما احنا شايفين ب .. بيتوسطها مجموعة
من ال .. يعني المتغيرات حقيقة يعني ليس من السهل ان
نتنبأ بأهمية هذه ال technology و هذه العلاقةفي ضل
تعقيدها بهذا الشكل يعني خلّيني نضرب مثال سابقا
يعني كان عدد بسيط جدا كان عدد بسيط جدا على مستوى
العالم عندهم القدرة انهم يتنبأوا بأهمية البريد
الإلكتروني أو كان عندهم القدرة انهم يتنبأوا بأهمية
مثلا الرسالة النصية اللي بنبعتها سواء كان من خلال
ال social media او من خلال ال same اللي هو
التليفون العادي او ال SMSلو رجعنا بالزمن يعني عشر
سنين، خمساشر سنة أو ما يزيد، كان في ذلك الوقت مش
من السهولة بمكانه نلاقي هذه التنبؤات أو يمكن للبعض
أن يتنبأ بذلكيعني بنتحدث عن هذا بعض ال .. ال ..
يعني المجتمعات السابقة مجتمعات أو مجتمعات أخرى
وصلت إلى ما يسمى بال cashless citizens و ما إلى
ذلك وبالتالي التكنولوجيا اللي احنا بنتصور انها
يعني أو مش قادرين نتح .. نتنبأ بهميتهاالبعض او
القلة في هذا العالم ممكن انهم يتنبعوا بعد فترة من
السنة نعرف أهميتها لكن العلاقة هنا معقلة في ظل
وجود هذه المتغيرات
What is an organization بدأ يتعرف أو بدأ يعرف ال
organization الآن المنظمة من وجهات أخرى يعني وجهات
نظر مختلفة first technical definition تعني في
الفني formal social structure that processes
resources from environment to product outputهي
عبارة عن ايه؟ هي عبارة عن هيكل اجتماعي رسمي يعني
بيقوم بيأخذ ايه؟ بيأخذ الموارد من ال environment
بيعمل عليها معالجة او من البيئة يعني الموارد تبع
المنظمة بتأخذها من البيئة تبعهاالمحيطة فيها
وبتاخدها وبتقوم بعملية ايه يعني معالجتها عشان ايش
تعمل ال output طيب a formal legal entity with
internal rules and procedures as well as social
structureكمان بيقول ان ممكن نعرفها بأنها هي كيان
قانوني كيان قانوني رسمي له قواعد وإجراءات داخلية
وكمان له هيكل اجتماعي كيان له هيكل اجتماعي اذا هذه
وجد النظر ال technical definition طب ال behavioral
definition التعريف السلوكي a collection of right
privileges privileges obligations and
responsibility that isdelicately balanced over a
period of time through conflict and conflict
resolution
يعني التعريف السلوكي بيقول انه المنظمة هي مجموعة
من الحقوق و الامتيازات و المسكوليات و الالتزامات و
اللي يعني بيتم .. بيعملوا عملية balanced الا
بيعملوا لها عملية موازنة بشكل دقيقة يعني بيوزنوها
بشكل دقيق صح مش عابيرعلى يعني على .. على مدار خطرة
زمانية عشان إيه يقوموا بحل النزاعات والخلافات وما
إلى ذلك، إذا هذه او هذا التعريف من وجهة نظر ال
behavior definition behavior definition
تعرف على تعريف الاتصاد الجزئي للمنظمات
يعني الاقتصاد الجزءي بيقولك I'm bothered from the
environment إذا فيه resource من ال .. ال .. من
البيئة بيتم إدخال هذه ال resource عبارة عن رأس مال
عبارة عن عمال و ما إلى ذلك إلى داخل ال
organization إلى داخلال organization هو ال
organization هنا عبارة عفوا ال organization هنا
عبارة عن مجموعة من الأجزاء زي الماكينة تقريبا
بتقوم بعملية تشغيل هذه .. بتقوم بعملية التشغيل على
هذه الموارد و بتعمل منتجة .. بتعمل منتجات أو خدمات
بتطلعها لمين؟ للبيئة outputs of the environment
إذا هي بتاخد الميارات تبعتها من داخل ال
environment و سواء كان رسمال و عمال بتقوم بعملية
تشغيل و بعد ذلك بتقوم بإخراج المخرجات تبعتها عبارة
عن منتجات و خدمات البيئة نفسها تستحلك المخرجات
تبعت المنظمة البيئة نفسها تستحلك هذه المخرجاتمرة
تانية سواء كانت هذه المخرجات منتجات أو خدمة
تستهلكها عشان كده بيصير في عنا ايه؟ بيصير في عنا
رأسمال إضافي وعمال وعمال .. يعني عمالة إضافيا صح
التعبير وبالتالي يمكن أنها ترجع وتدخل مرة تانية
لمين؟ للمناطمة عن طريق ال feedback أو عن طريق ما
يسمى بالتغذية الراجعة .. بالتغذية الراجعةهذا
النموذج يعني ممكن إعادة ترتيبه بكل سهولة لأنه
بيعتمد على التكنولوجيا، الأفراد في .. يعني في داخل
هذا المكان، الأفراد في .. مش موجودين أو ال .. ال
..يعني العمال أو الموظفين مش موجودين بشكل كبير
وبالتالي هذا النموذج يعني بإمكانهم إنهم يعيدوا
تشكيله حسب ما أرادوا بشكل سهل لإنه الموظفين أو
العمال اللي فيه عددهم بسيط جدا أو قليل جدا يعني في
Hong Kong على سبيل المثال بعض ال .. البنوكمافيش
فيها موظفين مطلقا يعني كل الموظفين الموجودين فيها
عبارة عن وحدة ال IT اللي هي مراقبة ومتابعة النظم
اللي بتشتغل بعض ال supermarket في داخل بيجين في
بيكين تعمل بلا موظفين تماما هنشوف وشوفنا فيديوهات
ونماذج عن ذلك عن هذه المنظماتطيب يعني ال .. ال ..
ال diagram هذا بيشرح اللي هو the behavior view of
organization the behavior view of the organization
من .. من وجهة النظر هذه يعني الشركة صراحة مش زي ال
technical في ال technical هنا عدد الموظفين او عدد
العمال يكاد يكون بسيط جدا او معاهم وبالتالي
بيتمدوا فيه على التكنولوجيا وممكن تحويل او تغييرها
كمنظرة سهل، لكن هنا في ال behavior في مجموعة عريضة
من الموظفين والعمال وبالتالي عمليا التحول من نظام
قديم إلى نظام جديد أو إجراء أي تغيير على المنظمة
قد يكون يعني ليس من السهولة بمكان ويواجه بعض
الصعوبةطيب من .. من هذه ال .. يعني من هذا ال
diagram مراحز أنه في عندها environmental resource
عبارة عن موارد من البيئة بتبوت إلى المنظمةو
المنظمة هنا بتعمل برضه environmental outputs بتطلع
مخرجات لكن الفارق ما بين هذا ال view و هذا ال view
ان هنا ال organization عبارة عن technology لكن هنا
structure و process ليش؟ لأن في مجموعة عريضة من
الموظفين و العمال بدلا منالنظام الإلكتروني، عشان
كده هيلاقي فيه في ال structure مثلا في عندى ال ..
البنية في عندى hierarchy عندى يعني
الـ hierarchy اللي هو التسلسل الإداري من ال senior
لغاية يعني ال operational management مرورا بالمدى
ال management deviation of labor في عنده rules
عنده procedures عنده business process cultures
بنحكي عن ايه؟ عن مكونات كلها متعلقة في من؟في
الموظفين وال .. يعني الهيكل الهرمي للمنظمة
ومستوياتها الإدارية والالتزامات والقواعد اللي
ملقاة على كل موظف أو شريحة من الموظفين وما إلى ذلك
في عين دي كمان ال process، العمليات وبالتالي فيه
يلهم كموظفين يلهم حقوق و عليهم التزامات، يلهم
privileges، فيه يلهم امتيازات لكن برضه عليهم
responsibilities، فيه يلهم أو عليهم يعني مسئوليات
ممكن يحققوا بعض ال value, norms و ال people is ان
هذه ايضا من المكونات انت شاهد في الأمر ان التحول
في مثل هذا ال .. ال .. ال structure ال formal
organization هناالمعتمدة على هذا ال model ليس من
السهولة بمكان لأن فيها مجموعة عريضة من الموظفين في
تسلسل هرمى في حقوق في تعريف للوظائف في قواعد العمل
في عقود قانونيةوفي إجراءات وفي عمليات وبالتالي
يعني هي بتاخد مواردها من البيئة ال environmental
resource as we mentioned وبتخرج مخرجاتها كمنتجات
وخدمات للبيئة لكن اللي ما يقوم بالعملية التشغيلية
في داخل منظمة هم أفراد أكتر منهم قال كما هو موجود
في هذاالـ diagram وبالتالي التحول لو بدنا نحول
المنظمة بالكامل أو نحول جزء من المنظمة إلى نظم
حديثة يعني ليس من السهولة بمكان ليس من السهولة
بمكان بمعنى انه بيصعب تغيير الشركة التجارية بسرعة
لانهاإيه يعني؟ بانصحة تعبير آلة معقدة للغاية عشان
موجود فيها إيش؟ بشر، عشان فيها موجود بشر لإنهم
موظفين وعمال وما إلى زي كده باختصار طيب features
of organizations use hierarchical structure
بيستخدموا الهيكل الهرق accountability authority in
system of impartial decisionmaking اذا في عنده
كمان يعني من المميزات انه في مساءلة في سلطة في
داخل النظام او في السلطة في نظام اتخاذ القرارات
النزيها صح التعبيروبتالي كل واحد عنده صلاحيات،
يعني لو احنا ب .. أخدنا مثال على ال bank على سبيل
المثال موظف ال cashier عنده صلاحيات انه يكون
بإجازة اي حركة سحب واداع قدلة .. يعني تتزيد مثلا
عن خمسمية شيئ و ما يقابلها من العملات الأخرىلكن لو
زاد المبلغ عن ذلك هو محتاج ان ياخد permission من
الهيئة الإدارية او من المستوى الإداري الاعلى منه
المراقب رئيس القسم المراقب بعد كده APG المدير
واهلهم جرزا هذا مثال على التسلسل والمسائلة وطبوض
السلطةadherence principle of efficiency الالتزام
في عندهم يعني ك .. كمنظمات من مميزات في داخل
المنظمات الالتزام بمبدأ الكفاء routines and
business processes في عندهم العمليات روتينية كل
يوم في عملية انصحب و إداعة كل يوم في إداعة مخاصة
كل يوم في تحميلات عملات كل يوم في حوالات خارجية كل
يوم في مثلا فتح اعتمادات مستندية و ما إلى ذلك
Organizational policies, cultural environments and
structuralism في السياسات التنظيمية والثقافية
والبيئة والهيكل التنظيمي زي ما تحدثنا قبل قليلطيب
routine يعني business process routine standards
operation procedures إذا في عنده بيتحدث الآن عن
جزية ال routine في العمل و العمال التجارية إيش ال
routine؟ هو يعني بيقول standard operating تشغيل
القياسية precise rulesprocedures and practices
developed to cope with virtual or expected
situations بيتم
من خلال هذا العمل أيضا ال routine يعني إجراءات
التشغيل القياسية كيف نعملها أنه بيتم تطوير قواعد
وإجراءات لممارسة ايش ممارسات دقيقة للتعامل مع جميع
المواقفأي موقف ممكن يكون متوقع كيف ممكن نتعامل
معه، لأن هم بيحطوا قواعد و إجرار كيف ممكن نتعامل
مع هذه المواقف وبالتالي الأمر بيكون يعني واضح زي
مثلا نظام البطاقية، واحد بديه يسحب الفلوس، بيحط
البطاقة في الصرف الآلي، في ال ATMحط ال .. بداية
عمل قراة حط ال password انتقل الى المرحلة التانية
فى فرصى يدخل سحب is okay جداش بدي سحب هالمتاح
بإمكانه يسحب المبلغ هذا عنده الف شكل بدي سحب متين
is okay ماعندهش ولا حاجة و بدي أسحب متين ممكن تنفض
المكينة او ال ATM ينفض عمليا الإجراء كله او
المعاملة كلهاليه؟ لأنه في نظام دكية خلاص الرصيدة
تبعه لا يسمح وبالتالي القمر منتهي طب الرصيدة تبعه
يسمح ماشي الحال وما إلى ذلك طيب business process
collections او routines العمليات التجارية هي
مجموعة من الإجراءات الروتينية اللي بحكينا عنها قبل
قليلbusiness firm collection of business processes
الشركات التجارية أو الشركة التجارية مجموعة من
العمليات التجارية يعني خلينا نوضح الأمر هنا في
عمليا البنك على سبيل المثال في داخل البنك في ناس
بتشتغل في الوداة بمعنىعملية السحب والإداع وما إلى
ذلك الناس بتشتغل في المقاصة للشيكات كل يوم، هذا
بيشتغل في السحب والإداع، هذا بيعمل عمليات المقاصة،
هذا بيعمل عمليات التحولات النقدية والحولات
الخارجية، الأعمال المسكندية أو فتح المرابحات أو
القروض وما إلى ذلك، مجموع هذه الأعمال كلها تشكل
ايه؟تشكل العمل المصرفي على سبيل المثال هذا على
سبيل المثال اذا هذه يمكن ال diagram routine
business process and firms هنا يمكن ال individual
routine في عمليات فردية عمليات فرديةمين بيقوم
فيها؟ بيقوم فيها الأفراد يعني business process one
على سبيل المثال إنه هذا ال cashier اللي بيقوم
بعمليان السحب والإداع أو يعني بيقوم بهذه العمليات
بشكل روتيني بشكل روتيني يوم business process two
بدفع بده .. يعني أفترض إنه هذا الموظفبيقوم هنا
بعملية الإجراء المقاصة وإيداع الشركات وصحب الشركات
للتقاس business process 3 مثلا الحوالات الخارجية
والداخلية وما إلى ذلك موظف رقم تلاتة بيقوم بهذا
العمل business process n على سبيل المثال أن هذا
الرجل أو هذا الموظف اللي بيقوم بعمليةال .. يعني
القروض، إجراءات القروض أو المرابحات وما إلى ذلك
مجموعة هذه العمليات كلها بيشكل ايه؟ ال business
firm اللي هو مثلا ال .. العمال التجارية للبنك هذا
بالتصاب و ان شاء الله تكون الفكرة وصلتdivergent
view poignantly to political struggle, competition
and conflict احنا لما بنعمل اي عملية تغيير التحول
من يعني نظام الى نظام قد يواجه يعني هذا التحول
مقاراة مختلفة وجهات نظر مختلفة على مستويات إدارية
مختلفةوبالتالي يؤدي إلى إيجاد صراع في داخل المؤسسة
ويعني يعزز المنافسة خاصة فيما يتعلق بالمستويات
الإدارية في داخل المؤسسة لأنه قد يستغنوا عن بعض
المستويات الإدارية
Greatly hampers organizational change، إذا
المقاومة السياسية في داخل المؤسسة أو في داخل
المنظمة ممكن تؤدي إلى إعاقة العمل وتعيق التغيير
التظيمي كمان في داخل المؤسسة بشكل كبير، و هنتعرف
على ذلك بشكل أكتر بالتفصيل ان شاء الله في
المحاضرات القادمة
It comprises set of assumptions that define goal
and product is an organizational culture وبيحكي عن
الثقافة التنظيمية بتشمل مجموعة من الافتراضات واللي
بيتميعني اللي .. هذه الافتراضات هي اللي بتحدد
الهدف و هي اللي بتحدد الونتج و ما إلا ذلك what
products the organization should product؟ إيش هي
المنتجات اللي لازم تنتجها المنظمة؟ how and where
it should be product؟ وين و كيف ممكن انتجها؟for
whom the product should be produced لمين هننتج هذه
المنتجة طيب يعني خلينا عشان نوضح هذه الفكرة يمكن
في ضل جائحة ال .. يعني الأخيرة مصدر شركة اودي
السيارات الألمانية موجود له فرع ضخم جدا في مدينة
اسمها Changchang في الصينالان بعد الجائحة ما يعني
ضربت أطنابيا في هذا العالم توقفت هذه الشركات عن
العمل وبالتالي اتحولت شركة أودي في Changshin
المكان من صناعة السيارات إلى صناعة الكمامات
والمستلزمات الطبية للاطباء في مواجهة هذه الجائحة
وعند معناهما عملوا لقاء مع مدير الشركة التنفيذي
فقال احنا بنصنع ما يحتاجه المجتمع بنصنع ما يحتاجه
المجتمع وبالتالي لم تتوقف الشركة عن العمل لكن
تحولت او حولت المنتجات حسب احتياجات المجتمع
وبالتالي ايش المنتجات اللي بدنا ننتجها الآن في ظل
الظارف؟ كنا سابقا ننتج سيارات، الآن سابقا بننتج
كمامات ومستلزامات تطبيةلمين هننتجها للناس اللي
محتاجيها و الكوادر الطبي و ما إلى ذلك كيف هننتجها
باستخدام الماكن اللي عندنا انه هذا الماكن اللي كان
بيستخدم في صناعة أجزاء معينة من السيارات تم تحويله
لصناعة هذه الكمامات بعض المصانع الحربية في الصين
حولت الماكن فيها لصناعة هذه المستلزمات الطبية و
الكمامات لدرجة انها صارت يعني تصنع الف كمامة في
الدقيقة الواحدةOrganizational environment
organization and environment have reciprocal
relationships ففي علاقة متبادلة ما بين ايه ما بين
المنظمات و البيئات اللي موجودة فيها بتاخد ال
resource من البيئة العمال الرأس المال بتعمل عملية
handling و بتطلعها منتجات بتطلعها خدمات و ما إلى
ذلك organizations areOpen to organizations are
open to and dependent on the social and physical
environment زي ما تأسفنا قبل قليل منظمات يعني
منفتحة على البيئة الاجتماعية والمادية و بتعتمد
عليها لأنه بتاخد ال resource منها و بتطلع لها
الخدمات و المنتجات organization can influence
their environment ممكن للمنظمات التأثير في البيئة
تبعتها ممكنالبيئة يتغير عامة بسبب تغيير المنظمة
التغييرات في البيئة بشكل عام ممكن تكون أسرع من
التغيير في داخل المنظمة وبالتالي تجبرها على
التغيير خلّيني أحكي عن الجائحة الأخيرة جائحة
كورونا الأخيرة كانت اللي أبلغ الأثر في تغيير
سياساته كأو ثقافات والمنظمات واتحول إلى العمل
الإلكتروني في فترة من الزمن information system can
be an instrument of environment scanning
يعني ممكن لهذه المنظمات أو أنظمة المعلومات انها
تقوم بعمليةيعني عبارة عن خلان نحكي إزاي كانها عدسة
أو عين المنظمة اللى بتشوف منها البيئة الخارجية نظم
المعلومات في داخل المنظمة أو في داخل المؤسسة تعتبر
عبارة عن العين أو العدسة اللى من خلالها المنظمة
بتشوف التغيرات في البيئة الخارجية سواء كانت تغيرات
على مستوى القوانين والأنظمة اللى تسترها الحكومة
تغيرات على مستوى أسعار العملات على مستوى أسعار
المواد الخام وما إلى ذلك وبالتالي جدش بيكون فينا
نظم قوية بإمكاننا نشوف من خلال هذه التغيرات جدش
بيكون فينا رؤية أكثر وضوحا يمكن هنا ال diagram
environments and organization have a reciprocal
relationship في علاقات متبادلة هنا ما بين المنظمة
والبيئة المحيطة فيها the environment and its
organization and its environment هنا ال firm هنا
ال firm تبعتنا تلاحظ التكنولوجيا اللي موجودة هنا
all information systems اللي موجودة في ال firm
عبارة عن هي عبارة عن العدسة اللي من خلالها ممكن
تشوف التغيرات اللي في البيئة المحيطةالgovernment
على مستوى ال government ايش ممكن يكون فيه قرارات
جديدة قوانين جديدة فيما يتعلق بالعمل الاستراد
التصدير الدرائب وما إلى ذلك competitors ايش فيه
تغيرات على ال competitors من ناحية المنتجات
والاسعار والمواصفات ال customers كمان كيف ممكن ان
تصبعهم زي ال customer relationship managementال
financial institutions إذا كان فيه انتيازات جديدة
بيمكنهم يقدموها كخرود أو منح عفوان كخرود أو يعني
نسبة الفواد قلت أو ارتفعت الاعتمادات المستندية
خطبات الضمان وما إلى ذلك culture التغير في الثقافة
في البيئة المحيطة ال knowledge و ال technology إيش
فيه تغيرات على المستويات التكنولوجية و ال يعني
المعرفة وبالتالي احنا إذا كان في عندنا نظام يعني
تم بنائه معتمد على أنظمة .. على أنظمة information
system قوية بإمكاننا أن نشوف معلومات أكتر دقة و
أكتر حصافةلكن إذا ال information system هذه
الأنظمة تم بنائها لا سمح الله بشكل سيء، إذا ال
information system هذه كانت سيئة أو تم بنائها بشكل
سيء، المضارع في داخل المؤسسة أو في داخل المنظمة أو
في داخل الشركة يعني ممكن نصيبهم نوع منالعمى هو
بالتالي يواجهوا مشاكل العمى أنه يشوفهم مش هيقدر
يشوفوا يعني مجموعة عريضة من المعلومات وإذا شوفوها
قد يشوفوها بشكل مقتضب يعني بتكون مش كاملة مش
accurate مش دقيقة وبالتالي بتأثر على يعني أداء
الشركةوعملها وبالتالي القلاصة يعني ان نظم
المعلومات اللي بتبنيها الشركة او المنظمة في داخلها
هي اللي بتسمح .. هي اللي بتسمح انها انها تشوف ما
يعني يحيط فيها في البيئة الخارجية اذا كانت هذه
النظم مبنية بشكل جيد فانت بتشوف كل ما هو مطلوب منك
بشكل جيد والتغيرات اللي بتحصل بشكل جيدلكن إذا تم
بناءها هذه و المقصود هنا تم بناء نظام المعلومات
بشكل سيء ممكن يتأدي إلى مشاكل لأنه تحجب جزء مهم من
المعلومات و المعرفة عن المضاراة وبالتالي يواجه
صعوبات في العمل و مشاكل هذا باختصار شديد لذلك لما
يعني اذكركم في عبارة بدأناها قولنا why they invest
heavily in information systemswhy they invest
heavily in complementary assets محتاجين هدول
الجزيتين دايما يكونوا حاضرين في الذهن
complementary assets divide to two parts يعني اللي
هو التكنولوجيا والأشخاص وبالتالي فهمك وإدراككلنظم
المعلومات وأهمية نظم المعلومات والبدائل ما بين هذه
النظام وإمكانيات التحليل لهذه النظام والتقارير
اللي ممكن الاستفادة منها من خلال هذه النظام هو
اللي بيخليك تفاضل بين البدائل تبني نظم معلومات ذات
قيمة وذات جدوة واتحقق لها ميزة تنافسية competitive
advantage مع ال competitions this is everything
for this lectureThank you for your attention and
see you next lecture in sha Allah. السلام عليكم
ورحمة الله وبركاته