اعوذ بالله السميع العليم من الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله وصحبه وسلم
أجمعين، في البداية السلام عليكم ورحمة
الله وبركاته، كيف حالكم؟ أهلاً وسهلاً بكم على أرض الجامعة
الإسلامية، سنكون إن شاء الله اليوم، أو سنبدأ مع بعض
في رحلة مع مصطلحات مبادئ إدارة أعمال واحد باللغة
العربية، إن شاء الله، سنبدأ مع بعض في التعرف على ما
المقصود بعلم الإدارة أو ما معنى إدارة، لدينا
سؤال يطرح نفسه، هل لِـ"الإدارة" تعريف واحد فقط، أم عدة تعريفات؟ طبعاً، من الطبيعي، كغيرها من
العلوم، أن يكون لها عدة تعريفات. لدينا سؤال
آخر، يقول: لماذا تعددت التعريفات التي طرحها
علماء الإدارة؟ لماذا لا يوجد تعريف واحد؟ لماذا لدينا
عدة تعريفات؟ ذلك لأن كل جهة تقوم بصياغة تعريف حسب
احتياجاتها، ولأن هناك اختلافاً في وجهات
النظر، و اختلافاً في المواقف، و اختلافاً في
المركز، و اختلافاً في الجمهور المستهدف. ممتاز. نحن نستطيع تبسيط الإجابة، دعونا أيها
الأخوة والأخوات، نحاول البحث عن أبسط الأمور، حسناً، لعدة
أسباب، أولاً: اختلاف وجهات نظر العلماء، إذ
كل واحد عرّف علم الإدارة من وجهة نظره. ثانياً: حسب الخلفية العلمية للعالم، وحسب المجال أيضاً، أيّ مجال
الذي يعمل فيه؟ إذن، لماذا لا يوجد تعريف واحد فقط؟ هل نقول هذا، ونكتفي به؟ لدينا عدة تعريفات لعدة أسباب: اختلاف
وجهات نظرهم، سواءً من الكُتاب أو العلماء، اختلاف
خلفية علمية وعملية، واختلاف مجالاتهم. إذاً،
نعيد السؤال مرّة أخرى: لماذا تعددت التعريفات التي
تناولت تعريف الإدارة؟ من يرغب في الإجابة؟ تفضلي. ممتاز.
ممتاز. شكراً. وحسب اختلاف خلفياتهم. لنستعرض معاً بعض التعريفات، وسنأخذ تعريفاً واحداً فقط، إذ
نحن نحتاج لواحد فقط، والباقي سنُطلع عليه فقط. لنرى معاً
بعض التعريفات. من ترغب في القراءة؟ تفضلي، الأخت التي ترتدي
اللباس الأزرق... اه اه
تعريف بسيط: الأشخاص الذين يعملون في العمل الإداري في
المؤسسة، يُطلق عليهم اسم "إدارة". إذن، الأفراد أو الأشخاص
الذين يعملون في العمل الإداري في المنظمة، يُمكن أن نسميهم
إدارة. شكراً يا هند. تعريف آخر؟ من ترغب في القراءة؟ تفضلي.
هو الوظيفة أو المركز الذي يشغله هؤلاء
الأفراد، أو مجموعة الأعمال التي يمارسونها. شكراً يا عزيزتي. إذاً، كنتِ تعملين في مؤسسة، في عمل إداري،
يُصبح هذا إدارة. إذن، الوظيفة التي يشغلها الشخص في
العمل الإداري، نسميها ماذا؟ نسميها إدارة. شكراً على
القراءة. نتوقف عند رقم 3. في رقم 3، نجد عندنا
أبا الإدارة العلمية. إذن، من هو أبو الإدارة العلمية؟
عالم أو كاتب أمريكي، اسمه Frederick Winslow Taylor، أو تايلور.
اللفظان صحيحان. أمريكي، اسمه؟ Taylor. من هو Taylor؟
أبو الإدارة العلمية. طبعاً، Taylor كان أمريكياً، وكان
يُجري عملاً شاقاً في مصنع. أول من كتب في الإدارة، بدلاً من الحديث
عن أول من كتب، نعني أول من مارسها، أو أول
من عملها. من هو أول شخص في العالم عمل في الإدارة؟
هذا يختلف. من الذي أمسك ورقة وقلم، وجلس يكتب
عن الإدارة؟ ومن الذي عمل فيها؟ تفضلي. ممتاز. أول
من مارس الإدارة كمهنة، أو كوظيفة، أو كأسلوب حياة،
سيدنا آدم. أين خُلق سيدنا آدم؟ في السماء، أم في
الجنة؟ لا تسأليني، حسناً. سيدنا آدم، خُلق في السماء.
أنتم جميعاً تعرفون قصة الشجرة.
كانت هناك شجرة. من يرغب في سرد القصة؟ تفضلي. من
الذي قال لأدم؟ الله قال لأدم: هذه الجنة أمامك، لكن هذه الشجرة، لا تقترب منها. تخيّلي هذه الشجرة، هذه الشجرة، لا تقترب منها. ماذا حدث؟ إذن، سنقف عند سيدنا
آدم، إما أن يأكل من الشجرة، أو لا يأكل من الشجرة. هذا
نُسمّيه اتخاذ قرار، إما أن تأكلي، أو لا تأكلي، أنتِ
مُختارة. سيدنا آدم اتخذ قراراً، ماذا؟ أن يأكل أم لا يأكل؟
أنه يأكل. الإدارة هي عملية اتخاذ قرارات. إذن، من
هذه النقطة، يمكنني القول إن الإدارة وجدت مع سيدنا آدم
في السماء. عندما أغضب سيدنا آدم ربه، ونزله إلى
الأرض، بدأ العمل بالإدارة، ماذا يأكل؟ ماذا يشرب؟ ماذا
يرتدي؟ كيف يحمي نفسه من الحيوانات المفترسة؟ كيف يبتعد عن الشمس؟
هذا كله يحتاج إلى إدارة، لأنه كان يفكر، ويخطط، وينفذ.
إذن، الإدارة كممارسة، انتبهوا لهذه الكلمة، الإدارة
كعمل، بدأت مع سيدنا آدم. إذن، الإدارة وُجدت منذ خلق البشرية،
لكن كتابةً، أو كتحديد، مع من؟ مع العالم تايلور، أبو
الإدارة العلمية. لنرى ماذا عرّف تايلور الإدارة، هل هناك
من يُجيب؟ تفضلي.
ممتاز، الطريقة الصحيحة، والمعرفة الصحيحة في العمل
الذي أرغب في عمله، هو أن أعمل العمل بشكل صحيح.
شكراً لكِ. بعد تايلور، جاء عالم آخر، وهو عالم
فرنسي، مهندس، اسمه Fayol. أبسط تعريف في
العالم. ماذا عرّف Fayol الإدارة؟ الأخوات، تفضلي.
ابقِ مرتاحة. تخطيط، تنظيم، توجيه، رقابة. أبسط تعريف. ما زلنا في الاستعراض، لدينا
عالم اسمه Sheldon. الأخوات.
تفضلي. شكراً. يعني Sheldon تحدث عن وظائف الإدارة، ووظائف
المشروع، كما سنرى معاً. تحدث عن تحديث سياسات
المؤسسة، والتنسيق بين وظائف الإدارة ووظائف المشروع.
شكراً. لدينا أيضاً عالم اسمه Hyman. تفضلي.
ممتاز. كيف تُنجز زميلاتكنّ عملهنّ، ولكن عن طريق الآخرين. يعني كل شيء
مرتّب، ولكن ليست هي من قامت به. إذن، تنفيذ الأشياء عن طريق
الآخرين، وليس عن طريقي أنا. لدينا أيضاً ملاحظة، لأنه استخدم كلمة "هيمنة". "هيمنة" تعني
السيطرة. سنرى معاً. تفضلي. هيمنة في أعمالٍ
أكبر، في مجتمعٍ، مع أعمالٍ أخرى. ويشمل القيام
بالعمل من قبل أكبر عدد من الموظفين.
سيطرة موظف، أو مجموعة موظفين على المؤسسة، لماذا؟
لتحقيق الأهداف. التعريف الذي نحتاجه، يجب أن
نعرفه جميعاً، إذا جاء سؤال في الامتحان عن تعريف الإدارة، هو هذا، وسنقف عنده. تفضلي.
شكراً لكِ.
هذا تعريف ليس في الكتاب، يمكنكم كتابته.
الإدارة هي عملية تحقيق الأهداف. سنسأل أنفسنا: ما
المقصود بالهدف؟
ماذا يعني الهدف؟ تفضلي. ممتاز.
الهدف أيها الإخوة، هو النتيجة النهائية التي نسعى
إلى الوصول إليها.
كافٍ يعني؟ عندما كنتِ تُوجّهين طالبة، كنتِ
تُدرسين، من أجل هدفٍ، أن تنجح، وتُحصل على معدلٍ عالي، وتدخل
الجامعة. حققتِ الهدف. الهدف عندما يُحقّق، يصبح وسيلة، بمعنى، لا أستطيع التسجيل في الجامعة، وأنا لم
أُنهي دراستي الثانوية، هذا غير ممكن. إذن، ما المقصود بالهدف؟ هو النتيجة النهائية
التي نسعى إلى الوصول إليها. أما أن تأتي لحضور
المحاضرات، وتُدرسي، من أجل هدفٍ سامٍ، أن
تتخرج من الجامعة بمعدلٍ عالٍ. واضح؟ الهدف يجب أن يكون
واقعياً، ليس هدفاً خيالياً. أريد النجاح في هذه المادة، وأحصل على 105 درجات، كيف 105 درجات؟ يجب أن يكون الهدف واقعياً. أيضاً،
يجب أن يكون الهدف مرتبطاً برقم. هدفي أن أنجح في
هذه المادة، لأني أدرس من أجلها. إذا حصلت على 60%، أنا ناجح. هو
هدفك أن تحصل على 60%. جاهدِ نفسك، يعني ناجحٌ على الهامش.
يجب أن أقول: هدفي من حضور هذه المادة، ومتابعتها، هو
أن أحصل على 95%. حسناً. إذن، الهدف الناجح، يجب أن يكون مرتبطاً
برقم، حتى يعتاد عليه العقل. إذن، تحقيق الأهداف، وهي
النتيجة النهائية المرسومة، باستغلال الموارد،
باستغلال ماذا؟ باستغلال الموارد. الموارد أيها
الأخوة والأخوات، هي على السبورة، Six M's، ترون؟ Plus two. لدينا
ثمانية موارد، ستة بحرف الـ M، واثنان آخران. سنرى معاً
بعضها. من مرت عليها؟ تفضلي. Money، أولاً Money، أم لا؟
هل يوجد ما هو أهم من Money؟ Money أولاً. الإنسان Money.
أهم موردٍ لدينا، هي القوى العاملة، وهي الإنسان.
بدون إنسان، لا يوجد شيء. الإنسان في كل شيء. بعد ذلك،
Money، أموال. Machines، آلات.
Materials، مواد. Market، سوق.
Materials، Materials، Materials، Materials، Materials، Materials، Materials، Materials،
Materials
Methods، ومن ثمّ
Organization، كيفية تحقيق الأهداف المرسومة باستغلال الموارد حسب
منهج محدد، وبيئة معيّنة. إذن، ما المقصود بالإدارة؟
لدينا تعريفٌ واحد فقط، هو الذي سنعرفه. تفضلي.
ممتازة.
من يُعيد التعريف؟ من؟ تفضلي.
ما هو المقصود بالموارد؟ مثل ماذا؟ إنسان،
مال، أموال، آلات، مواد خام، الوقت، المعلومات، السوق.
والإدارة. ما المقصود بالهدف الذي نحاول شرحه؟ تفضلي.
نتيجة نهائية أحاول الوصول إليها. ممتاز يا عزيزتي. هل هناك
أي مشكلة في هذا التعريف؟ هل هناك أي مشكلة؟ أُعيد، أم أكمل؟
حسناً، نكمل. سؤال يُطرح نفسه: ما الفرق بين المدير
والإدارة؟ ماذا يعني مدير باللغة الإنجليزية، أو
ترجمته؟ Manager. ممتاز. إدارة، أو Administration. إما
Management، أو Administration. من يذهب للسبورة
ويكتب لنا Manager؟ يذهب للسبورة ويكتب Manager، نعم أم لا؟
نعم أم لا؟ نعم. سهل.
تفضلي. انتبهوا للكلمات الإنجليزية.
سنرى. معاً. Manager، Manager.
Manager. بعد ذلك، ترون؟
Management. كيف نكتب Management؟ ممتاز. كيف نكتب Management؟
حسناً، كيف نكتبها؟
M A N A G E M E N T. ممتاز. شكراً. Manager، وهو
المدير، Management أو Administration، وهي
الإدارة. ما الفرق بين المدير والإدارة؟ هل هما متشابهان؟
سنرى معاً. أولاً: المدير إنسان، شخص. الإدارة وظيفة.
إذن، أول فرق هو أن المدير شخص. عندما أقول أنا
أذهب إلى مدير المدرسة، يتبادر إلى ذهني إنسان. الإدارة شخص،
عفواً، الإدارة مؤسسة. ركزوا معي. أذهب إلى
الإدارة، يتبادر إلى ذهني مبنى، مكاتب، أجهزة، أشخاص.
الإدارة وظيفة، بينما المدير إنسان. لنرى ما
كتبته أيضاً، من تقرأه؟ تفضلي.
المدير هو الشخص الذي يعمل في الإدارة. أما الإدارة؟
كم؟ العمل
الذي يقوم به المدير، هو الإدارة. أخذتِ بالكِ؟ المدير هو
الشخص الذي يعمل في الإدارة، والعمل الذي يقوم به
المدير، هو الإدارة. يمارس النشاط الإداري المدير، ما
هو النشاط الإداري؟ تخطيط، تنظيم، توجيه، رقابة. النشاط
المهارات، مهارات إنسانية، القدرة على التعامل مع
الناس، جذب الناس إليه، مش ينافظها. ثلاث مهارات
تقنية، اللي هي الكمبيوتر طبعا، رقم أربعة مهارات
إدارية، اللي هي إدارة الموارد، إدارة الوقت، إدارة
الاجتماعات، إدارة ضغوط العمل، فن التواصل أو فن
التعامل، إدارة الحوار، التفاوض، هذه كلها مهارات
إيش؟ إدارية. إذا كان عندنا سؤال بيحكي: ادخلوا أنواع
المهارات التي يجب أن يمتلكها المدير، يجب، مش يفضل التي يجب أن
يمتلكها المدير، من حابب يجاوب؟ تفضلي، زي إيش؟
ممتاز،
فنية؟ ثلاث، ممتاز، أربعة؟ شكراً يا أُنـتِ
عيدهم ثانيةً؟ حابة تسألي؟ إذا، أذكري عندي مثال على
المهارات الإدارية، زي إيش؟ مهارات إدارة الوقت،
إدارة الوقت، فن التواصل، إدارة الأزمات، إدارة
الحوار، إدارة التغيير، كل هذه مهارات إدارية، شكراً
عندي، أذكري مثال على المهارات الإنسانية، فضلاً كيف
نتعامل مع الناس، أذكري مثال على المهارات الفكرية
فضلاً. الاستنتاج والتنبؤ، حل المشكلات، الربط بين الأمور، هل
تُعتبر هذه مهارات فكرية؟ أكمل أم أعيد؟ أعيد ثانيةً، في
فرق بين الـ manager والـ management، المدير إنسان،
الإدارة وظيفة، المدير هو الشخص الذي يعمل في الإدارة،
الإدارة هي المهام التي يمارسها المدير، هذه إدارة،
وفي فرق بين المدير والفني، المدير والإدارة يحتاجان
مهارات حتى تكون موجودة حتى ينجح العمل، قلنا
المهارات أربعة: فكرية، إنسانية، فنية أو
تقنية، وإدارية، واضح أم أعيد ثانيةً؟ لدينا خبر سارّ على
السبورة من صفحة 16 إلى 18، غير مطلوب، يوجد لديك
فقرة تبدأ بكلمة "وتتصف"، من هنا سنبدأ، رأيتِ
كلمة "تتصف"؟ سنبدأ من هنا،
من 16 إلى 18 لغاية فكرة "تتصف"، نكمل
من
حقيقة
السؤال، ما المقصود بوظيفة الإدارة العامة؟ ما
المقصود بعمومية وظيفة الإدارة؟ نكمل،
عمومية وظيفة الإدارة تعني أن المدير موجود بغض
النظر عن،
نوع المنظمة، فيها إدارة، سواء كبيرة أو
صغيرة، ليس مهماً الحجم، ليس مهماً الشكل، مستوى
الإدارة، بمعنى يا أخوات، سواء كنت رئيس دولة أو
رئيس وزراء أو مدير مستشفى، تحتاج إلى إدارة، سواء كنتِ
تديرين مشروعاً ضخماً أو بوتيكاً، تحتاجين إلى إدارة، سواء كنتِ
عميدة كلية أو مدير مدرسة، تحتاجين إلى إدارة، إذن واضح أن
الإدارة موجودة في كل شيء. إذن، ما معنى عمومية
الإدارة؟ أن الإدارة وظيفة مطلوبة في جميع المجالات،
بغض النظر عن حجم المؤسسة، سواء كبيرة أو صغيرة، بغض
النظر، سواء مصنع أم مستشفى، بغض النظر عن، قديمة أم
حديثة، أو سبب نشأتها، بغض النظر عن مستويات الإدارة أو
الشكل، إذن السؤال مرة أخرى، ما المقصود بعمومية
وظيفة الإدارة؟ ماذا يعني عامة؟ تفضلي
ممتاز، هل لأنك رئيس دولة لا تحتاجين إلى إدارة؟ لا نحتاج
إلى إدارة، هل لأنك عميد الكلية لا تحتاجين إلى إدارة؟ لا نحتاج
إلى إدارة، واضح أم أعيد؟ إذن المقصود بالعمومية أن
الإدارة وظيفة مطلوبة في كل المؤسسات حتى لو كانت
شيئاً صغيراً تحتاج إلى إدارة وإلا ستفشل، وإلا ماذا؟ ستفشل
سؤال
ما هي وظائف الإدارة؟ تفضلي، تختار: تنظيم، توجيه،
رقابة. ما هي طبيعة العلاقة التي تربط بين وظائف
الإدارة؟ لا توجد علاقة بينهما؟ متضاربة أم مترابطة؟
تفضلي، علاقة تكاملية، علاقة ترابط، علاقة تداخل،
إذن ما هي طبيعة العلاقة بين وظائف الإدارة؟ والله
علاقة تكامل، ترابط، تداخل، تشابك، أعيدها؟ تكامل،
تداخل، ترابط، تشابك، يعني شبكة واحدة، في مشكلة، طبيعة
العلاقة هي علاقة تكامل، يكمل بعضها بعضاً، ترابط
صعب أن يكون أحدهم بمفرده، تشابك، أنهم متشابكون، وتداخل
ممكن أن يبدأ في اثنين معاً أو يتداخلان، تخيّل
تنظيماً مثلاً، في سؤال؟ تفضلي، سؤال؟ في الكتاب، واضح
بالرسم كيف أن الإدارة عملية مستمرة ومتشابكة، وشكلها
دائري، بأن
الطالبة تقوم برسم الرسم على السبورة، هاه، تقوم بعملها
من الممكن أن يقوم أحدكم بعمل ذلك؟ تفضلي، لباس أخضر وشعر
سهل، ليس صعباً، تعالوا نقسمها ونفهمها معاً، دورة
كبيرة، داخل دورة صغيرة، أنا أراها على العموم ليست
دورة فقط، هيا العملية الإدارية، أي العمل يعني
هدف الدورة الصغيرة: التخطيط، التخطيط
يليه التنظيم، وليس العكس، التنظيم، بعد التنظيم من
يأتي التوجيه، التوجيه، ثم الرقابة.
ألا قبل أن تذهب؟ ممتاز، شكراً يا عزيزي، أعرفك من
نفسك؟ ممتاز يا تسنيم، من سيشرح الرسم الخاص بتسنيم؟
من يمكنه شرح رسم تسنيم؟ ليس صعباً، فضلاً، أول
شيء نخطط، ثم نقوم بالتنظيم، التنظيم وهو
التنسيق
ثم التوجيه، القيادة، ثم المراقبة، طيب
ماذا؟ لا مشاكل، نعود
ثانيةً، سواء كانت لديك مشاكل أو لم تكن، سنعود مرة أخرى، يعني
دائرة: تخطيط، تنظيم، توجيه، رقابة، انتهينا، تخطيط، تنظيم،
توجيه، رقابة، انتهينا، تخطيط... وهكذا، طالما المؤسسة
موجودة، هذه الأربعة تدور كدائرة، لا يوجد
شيء، والله، حتى نحقق الهدف، انتهينا، لم ننتهِ،
إذن كالدائرة تماماً، أبدأ بالتخطيط وأنتهي
بالمراقبة وأعود ثانيةً للتخطيط، والمراقبة، وهكذا، تستمر
كـالكون، لا ينتهي، طالما
المؤسسة موجودة، هذه الدائرة تدور: تخطيط، تنظيم، توجيه،
رقابة، تخطيط، تنظيم، وهكذا، طبعاً من الممكن أن أبدأ بالتنظيم
ولم أنتهِ من التخطيط، أي يتداخلان معاً، يعني
حسب الموقف، من الممكن حسب الموقف أني قبل أن أنهي
التخطيط، أبدأ في التنظيم، قبل أن أنهي التنظيم، أبدأ
في التوجيه، قبل التوجيه الرقابة، أو قبل أن أنهي
التوجيه الرقابة، إذن، ما معنى عملية مستمرة ودائرية؟
تعني أنها ستستمر وتدور طالما المؤسسة موجودة، لا يوجد
شيء اسمه حلقة أخيرة إلا إذا أُغلقت المؤسسة، واضح؟
طبعاً لا، يعني خط مستقيم، أنه انتهى، لا، بل تستمر وتدور
كـالكون، أعيدها ثانيةً؟ أعيدها، سؤال بسيط، اذكروا وظائف
الإدارة باللغة الإنجليزية، أنتم فرحتم، أليس كذلك؟ باللغة
الإنجليزية، هيا يا جماعة
ما معنى تخطيط؟ لا، لا، planning, plan خطة، planning
يصبح اسم، تخطيط، من الشاطر الذي يكتب تخطيط؟ ليس
بالعربية، بالإنجليزية، من الطالبة الشاطرة؟ تفضلي
planning, ليس planning، planning طائرة أو plane
طائرة، planning، تفضلي، جلستِ فوق حتى الفتيات
يرين الحرف الأول كحرف كبير، ليس كذلك N، هذا بـ N
شكراً، أنتم لا تكتبون الحروف فوق بعضها هكذا، حسناً، أنا
أكتبها لكم هكذا، من بداية السطر لنهايته، من
أنا هذا؟ تخطيط، ما معناه خطة؟ plan، الـ plan ليس الـ
plane، الـ plane التي تطير، تنظيم
organization، لا يوجد فرق بين تنظيم ومنظمة،
organization، من يكتبها؟ من كان؟ تفضل إذن
هذا رقم 1، لماذا التخطيط؟ الوظيفة الأولى، رقم 2؟
التنظيم، هيا يا أُنـتِ، وصلتِ أم لم تصلِ؟ تفضلي، تنظيم
organization، لا، بجانب التنظيم يا أُنـتِ، ليس بمفرده
مسافة، ممتاز
شكراً... شكراً، ممتاز، organization، ثلاثة التوجيه
والقيادة، leadership
leadership، جميل، ليس دعاء، يعني فضلاً leadership
leader، لماذا القائد؟
فضلاً، يعني أنكِ ستكتبين قيادة، أول
حرف كبير، أجل، أجل، ممتاز،ship، leadership، قائد
قيادة، شكراً يا أُنـتِ، ممتازة، ننتقل للرسم الأخير، شكراً
رقابة، controlling
control، تعرفونها، link، controlling، من سيكتبها؟
control، link، سهلة، control هو التحكم والسيطرة
ممتاز، شكراً، شكراً، إذن الرقابة ماذا؟
Controller، نعيدهم ثانيةً، سأقول لكم الوظائف التي
دارَتْ: Planning, Organization, Leadership,
Controller، من يقراها بصوت عالٍ؟ تفضلي، Planning,
Organization, Leadership, Controller، شكراً، من
كذلك؟ من لديه، تفضلي
لا، plane هي طائرة، planning... planning بالفتحة
planning, organization, leadership, control، ممتازة يا
عزيزتي، تفضلي بنفسك، اللي، شكراً يا عزيزتي، والآن
نعيدهم ثانيةً، قلت لكم، وضعياً في المشروع، وضعياً في
المشروع، لا نحتاج إلى أخذها بالإنجليزية، بالعربية، أجل
التوزيع ضمن التسويق، وليس بمفرده، تمويل، إنتاج،
تسويق، التوزيع
وظيفة من التسويق، لا تأتي وظيفة مستقلة
إنتاج، تسويق، تمويل، شؤون موظفين، علاقات عامة،
مشتريات ومخازن، أعيدها ثانيةً، أذكري وظائف المشروع
إنتاج، تسويق
أنتم على ما يبدو فهمتم جيداً، التوزيع، التوزيع هذا من
التسويق، لا يأتي بمفرده، التوزيع وظيفة فرعية، الوظيفة
الرئيسية هي التسويق، marketing، إنتاج، تسويق، شؤون
موظفين، تمويل، نظم معلومات، مشتريات، مخازن،
علاقات عامة، هم أكثر على فكرة، هؤلاء، نعيدهم ثانيةً؟ أذكري
وظائف المشروع، من يحب أن يجيب، من معي؟
أم خارج؟ تفضلي، شكراً
يا أُنـتِ، تفضلي، شكراً
يا أُنـتِ، من هؤلاء؟ ممتاز، وظائف الإدارة أربعة
لكن المشروع ليس على مستوى الدكتوراه، بعض العبارات صواب وخطأ
لو سمحت، عبارات صواب وخطأ، لنكتب معاً، نكتب
العبارة ثم نقول صواب أم خطأ، نفعل ذلك بنفس الطريقة التي
نأخذها بها، صواب وخطأ، لكن ماذا أقول، ربما صواب لأن
كذا، لا، بل تكون واضحة، يعتبر التخطيط وإدارة شؤون
الموظفين من وظائف الإدارة
وسأصمت، أعيد العبارة ثانيةً، يعتبر التخطيط وإدارة
شؤون الموظفين من وظائف الإدارة، لكن، تفضلي، أنا أقول صواب
ليس لأنني أقول صواب، أن تقولي صواب، فكري لماذا خطأ
مصممة؟ ممتاز، ممتاز
التخطيط صواب، لكن عندما يُضاف شؤون الموظفين، خطأ، العبارة
خطأ، لماذا خطأ؟ شؤون الموظفين ليست من وظائف الإدارة،
وظائف المشروع، واضح، لماذا خط
بتكتب السياسات والأهداف، بتيجي الإدارة الوسطى بتخدم،
تعملهم خطط، تلاتة، اذكري مهام إدارة الدنيا، اذكري
مهام إدارة الدنيا، خدوا بالكم، وفي ناس في المحاضرة
ما لهُ علاقة بالمحاضرة، وفي ناس نشيطين جداً
الكل يتنشط، تفضلي أنتِ هناك، تفضلي، ممتاز
الإشراف على تنفيذ الخطط، إذاً ما هي مهام إدارة
الدنيا؟ عادي، الإشراف على تنفيذ الخطط ومتابعة العمل
اليومي
واضحين بالرسم، مهام مستويات الإدارة الثلاثة، هنرسمها
سواً، هذه ليست في الكتاب، واضحين بالرسم، مهام المستويات
الإدارية الثلاثة، ده اسمها، ده بروح أعمل صندوق
للمهام
وهاني يا أخوات، ألف عين، إدارة عليا، ألف واو، وسطى، ألف
دال، دنيا، ما هي مهام الإدارة العليا؟ وضع السياسات
العامة، الأهداف، التخطيط، التنظيم، ما عشان خط سيئ، مين
خطّ سيء؟ ولا كلكم خطكم خط صلاة النبي؟ خط أحلى يعني
ولا؟ خدوا بالكم، أصحاب الخطوط السيئة بتلاقيهم دائماً
متميزين، من أول الدفعات بيكونوا، فتفائلوا بالخير،
واللي بيكتب بيده الشمال كمان، أيوة؟ الباقي ما لهمش
دعوة، اللي بيكتب بالشمال وخطه حلو، الله يستر،
تخطيط، تنظيم، أهداف، ووضع السياسات العامة، نعيدهم ثاني؟
ما هي مهام الإدارة الوسطى؟ ترجمة الأهداف العامة
إلى خطط وبرامج، ما
هي مهام إدارة الدنيا؟ الإشراف على التنفيذ
والرقابة،
متابعة، ليها رقابة، نعيدهم ثاني، إدارة العليا مهامها وضع
سياسات عامة، أهداف، تخطيط، تنظيم، ماشي، إدارة وسطى
ترجمة الأهداف العامة إلى خطط وبرامج، إدارة الدنيا
الإشراف على تنفيذ الخطط ومتابعة، عيد؟
عيد ثاني؟ لا، نعيد ثاني، اذكري مهام الإدارة العليا أو
لو كنتِ في منصب إدارة عليا، ما هي مهامكِ؟ إيش
هتسوي؟ تفضلي؟ واحد، اثنين، ممتازة، ممتازة، شكراً يا
عزيزتي، اذكري مهام الإدارة الدنيا، تفضلي، لا بسم الله
ممتازة
يعني، شكراً، أنا شاكة هي كده، ما سمعتش صح، السؤال كان
عن الدنيا، إيه إجابتي؟
الإشراف صح، آه لكن ترجمة غلط، ترجمة الوسطى، ماشي، شو
كان يا أنتِ؟ سؤال آخر، اذكري مهام الإدارة الوسطى، مين
ما جاوبت، وبتفضلي، واحد
خلّي للثانية فرصة، واحدة في الكورس تتجاوز، شكراً يا نيان
عشان ما نكسرش خاطركِ ونزعلكِ، جاوبيني على السؤال، ادخلي
مهام المستويات الإدارية الثلاثة، جبناها جالها في السؤال
آه، ممتاز
وضع السياسات، ممتاز، ممتاز
شكراً
يا نيان، نعيد ولا كيف؟ أمامكِ رسمة في… على الكتاب
موجودة في الكتاب وهي على السبورة، مين يشرح الرسم؟
مين يشرح الرسم بأسلوب بسيط جداً، ما تعقدوش يعني، إحنا
متعقدين لحالنا، أمامكِ
رسمة في كتابكِ على السبورة، بدنا أحد يشرحها، ممكن
يجينا السؤال، واضحين بالرسم، خدوا رأيكم من الرسم
علاقة المستويات الإدارية بوظائف الإدارة، رسمة صعبة
أو معقدة، شكلها فيزيائي ده ولا كينا؟ شكلها خريطة
العالم، كل طالب بتعطي نفسها دقيقة للتفكير في
الرسم، مش هتظلّوا ترفعون أيديكم، دقيقة يعني، نزّلوها
بس، نخلص، كل أحد يفكر في الرسمة
فكر في الرسمة بشكل بسيط، ما تعقدهاش، خلصت
دقيقة ولا لسة؟ لسة، نعم
يا ميس، تجاوبي؟ ماشي، شوية
مين حابب يجاوب؟ يلا نسمع، نسمع، وبعدين ناخد الخلاصة
مين ما جاوبتش من أول المحاضرة؟ تفضلي، لابسة أسود، آه أنتِ
آه، الإدارة الأولية هي بيستخدموا وضع الأهداف، ووضع
الأساسيات، واللي مش… اللي مش علاقة
معاهم، أما الإدارة الوسطى هي حيث يتمّ جمع الأهداف
وجمعها، والاشتراك عليها، أما الدنيا بشكل عام، شكراً يا
عزيزتي، شكراً على الإجابة أيضاً، تفضلي، شكراً
يا عزيزتي،
ممتاز، تفضلي، المستوى العليا بتتعلق بكثير من وظائف
الإدارة، التخطيط والتنظيم، فده إحنا ما نتجهش للإدارة
الدنيا بتقلّ ميتها لأنها ما لهاش علاقة في ال… في
التوجيه والرقابة، الدنيا من وظائفها الإدارة… من
وظائف الإدارة بتختصّ فيها التوجيه والرقابة، فده
إحنا ما نتجهش، العجلة بتقلّ ميتها لعالمنا، شكراً يا
أنتِ، ممتاز أيضاً، من حابب يشارك؟ تفضلي، أن المستوى الـ
… المستوى ال… المستوى العليا يكون مختلف، واضح في
الشرق الأوسط، أيوة
ممتاز، متساوين، شكراً
يا عزيزي، لخّص الرسم في كلمتين أو في سطرين، تزداد
أهمية التخطيط والتنظيم في الإدارة العليا وتقلّ في
الدنيا، خد بالك من تزداد وتقلّ، تزداد أهمية التخطيط
والتنظيم في الإدارة العليا وتقلّ في الدنيا، هذا واحد
أو هذا رقم واحد، اثنين، تزداد أهمية التوجيه هو
الرقابة في الإدارة الدنيا وتقلّ في الإدارة العليا
مين يعيدهم بشرح؟ تفضلي، عارفين أنا من نفسكم؟ طالبة
نشطة؟ ضحى، إيش؟ تفضلي ضحى
شوية شوية، أنتِ عشان زميلاتك يشوفوا حاجة مكتوبة صح
ولا غلط، تزداد أهمية التخطيط والتنظيم في الإدارة
العليا، في الإدارة العليا، وإن بتقلّ في الدنيا، هي
يا أخوات، بتضيق، شايفة؟ هي الإدارة الدنيا، التخطيط
هنا ضيقها، كل هذا تخطيط وتنظيم الإدارة العليا
وهذه الحتة الصغيرة إدارة الدنيا، الآن العكس، تفضلي
للنقطة الثانية، هي التوجيه والرقابة، بيزداد يتسع في
الدنيا ويضيق في الإدارة العليا، تفضلي
حاجة تجعلها واضحة، ممكن شغل جديد
ممتاز، تفضلي
تقل، لا يعني تختفي، شوية بس يعني، بس موجودة، تفضلي
تزداد أهمية ال… ال… ال… ال… التوجيه
التوجيه هو الأسلحة اللي تدور الدنيا من خلالها
ممتاز، حابين نزيد في هذا ولا إيش؟ خليها
تحكي من نفسها ولا بلاش؟ لا، احكي من نفسك يعني،
تفضلي، ممتاز
ممتاز، في أي سؤال؟ أي سؤال في المحاضرة اليوم؟
يعطيكم العافية