1
00:00:20,960 --> 00:00:23,960
بسم الله الرحمن الرحيم اليوم ان شاء الله تعالى

2
00:00:23,960 --> 00:00:30,260
نواصل في يعني موضوع مهارات وخصائص العاملين في

3
00:00:30,260 --> 00:00:35,600
العلاقات العامة كنا في المحاضرة الفائتة توقفنا عند

4
00:00:35,600 --> 00:00:40,760
خاصية الاتزان في المواقف والاراء بالنسبة لرجل

5
00:00:40,760 --> 00:00:44,180
العلاقات العامة وقولنا أنه يساعده على تحقيق

6
00:00:44,180 --> 00:00:49,760
التفاهم واتقى ما بينه و بين الآخرين أثناء تواصله

7
00:00:49,760 --> 00:00:55,970
معهموتحقيق أيضا يعني مواقف موضوعية ومتجردة ما بينه

8
00:00:55,970 --> 00:01:00,470
وبين الإدارات الأخرى في داخل المؤسسة اليوم ان شاء

9
00:01:00,470 --> 00:01:05,250
الله تعالى هنتكلم عن بعض الخصائص الأخرى ومنها صفة

10
00:01:05,250 --> 00:01:12,090
الاحتمال والمثابرة الاحتمال والمثابرة لماذا يجب

11
00:01:12,090 --> 00:01:17,250
على رجل العلاقات العامة ان يكون صاحب احتمال اي

12
00:01:17,250 --> 00:01:24,140
قدرة على الاحتمالوقدرة على المتابرة أي مواصلة

13
00:01:24,140 --> 00:01:31,240
والمتابعة في العمل احتمال ومواصلة احتمال ومواصلة

14
00:01:31,240 --> 00:01:37,480
نقول انه يجب ان تتوفر في هذه الخاصية لعدة أمور

15
00:01:37,480 --> 00:01:45,900
أولا انه يتعامل في إطار عملية اتصالية والاتصال مع

16
00:01:45,900 --> 00:01:50,620
البشر دائماأنت لا تتعاملي مع نمط واحد من البشر

17
00:01:50,620 --> 00:01:56,000
وإنما مع أنماط كتيرة وهذا الأمر يتطلب من رجل

18
00:01:56,000 --> 00:02:02,260
العلاقات العامة أن يكون صابورا جالدا صاحب قدرة على

19
00:02:02,260 --> 00:02:08,960
أن يواصل عمله لأن تعدد النفسيات تعدد الشخصيات التي

20
00:02:08,960 --> 00:02:15,040
تتواصلي معها بحتاج منك لأنك تكون صابورة طويلة

21
00:02:15,040 --> 00:02:21,200
النفس وهكذاالشيء الآخر حتى لا تفقدي طبعا يعني كسبك

22
00:02:21,200 --> 00:02:25,920
للجمهور الشيء الآخر أن النتائج .. نتائج العلاقات

23
00:02:25,920 --> 00:02:31,600
العامة نتائج عمل العلاقات العامة ليست قريبة المنال

24
00:02:31,600 --> 00:02:38,480
أنت ما بتقولي اليوم أنا سأنجز عملا أحقق منه صورة

25
00:02:38,480 --> 00:02:45,050
ذهنية جيدةأو اليوم سأقوم بنشاط أحصل منه على سمعة

26
00:02:45,050 --> 00:02:52,650
طيبة للمؤسسة لأ مافيش عندنا هذا الكلام وإنما مجمل

27
00:02:52,650 --> 00:03:02,020
أعمالك ومجمل نشاطاتك وبرامجك على مدار سنينلحظي على

28
00:03:02,020 --> 00:03:07,000
مدار سنين هي التي تحقق لك سمعة طيبة وهي التي تحقق

29
00:03:07,000 --> 00:03:12,060
لك صورة ذهنية ممتازة هي التي تحقق بينك وبين جمهورك

30
00:03:12,060 --> 00:03:17,380
جسور وتبني جسور الثقة والتفاهم اذا لأن نتائج عمل

31
00:03:17,380 --> 00:03:21,860
العلاقات العامة هي نتائج بعيدة المدى هي نتائج

32
00:03:21,860 --> 00:03:25,780
بعيدة المدى كان لزمان على رجل العلاقات العامة او

33
00:03:25,780 --> 00:03:29,910
على العاملين في العلاقات العامة ان يكونواصبر

34
00:03:29,910 --> 00:03:36,010
واحتمال ومثابرة حتى لا يصابوا بالملل لا يصابوا

35
00:03:36,010 --> 00:03:42,010
بالفطور لا يصابوا بالإحباط إذا لابد أن يكونوا هكذا

36
00:03:42,010 --> 00:03:45,850
الله سبحانه وتعالى يقول يا أيها الذين آمنوا اصبروا

37
00:03:45,850 --> 00:03:54,230
وصابروا ورابطوا ما هي النتيجة إذا صبرتم وصابرتمبل

38
00:03:54,230 --> 00:03:58,370
و رابطتم على هذا الصبر أي مكتتم على هذا الصبر

39
00:03:58,370 --> 00:04:03,610
النتيجة تكون تكون النجاح و الفلاح و نفس الوضع

40
00:04:03,610 --> 00:04:09,990
بالنسبة لرجل العلاقات العامة خاصية أخرى من الخصائص

41
00:04:09,990 --> 00:04:14,030
التي يجب أن يتمتع بها هي الاستمالة و الإقناع

42
00:04:14,030 --> 00:04:19,310
الاستمالة و الإقناع و أي عملية اتصالية أي عملية

43
00:04:19,310 --> 00:04:25,210
اتصالية الهدف النهائي لهاهو أن تستميلي جمهورك أي

44
00:04:25,210 --> 00:04:29,930
أن تؤثر فيه وأن تقنعيه بما تقدم له من معلومات و

45
00:04:29,930 --> 00:04:37,150
أدلة و حقائق ورجل العلاقات العامة اللي لم يتمتع

46
00:04:37,150 --> 00:04:41,270
بهذه الخاصية أي تكون لديه القدرة على الاستمالة و

47
00:04:41,270 --> 00:04:46,030
الإقناع استمالة الجمهور و إقناع الجمهور فإن

48
00:04:46,030 --> 00:04:50,330
النتيجة ربما تكون عكسية مع أن الكلام لا تستميلي

49
00:04:50,330 --> 00:04:54,480
ولا تقنعي مع أن الكلام خسارةمعنى الكلام فشل

50
00:04:54,480 --> 00:04:59,000
العملية الاتصالية لأن احنا قلنا ان الهدف النهائي

51
00:04:59,000 --> 00:05:03,780
للعملية الاتصالية هي الاستمالة والاقناع اذا لم

52
00:05:03,780 --> 00:05:08,120
تستميل جمهورك فلم تستطيع أن تتفاهمي معاه اذا لم

53
00:05:08,120 --> 00:05:12,480
تستمليه ولم تقنعيه فلم تستطيع ان تحقق الثقة ما

54
00:05:12,480 --> 00:05:17,640
بينك وبينه اذا افترقتي افترقتي عن الجمهور وابتعدتي

55
00:05:17,640 --> 00:05:24,110
عن الجمهور اذا لن تحققي الاستمالة والاقناعكيف تحقق

56
00:05:24,110 --> 00:05:31,570
الاستمالة والاقناع جالك دائما انت تعتبر يعني كطرف

57
00:05:31,570 --> 00:05:38,150
محاور في داخل المؤسسة وخارج المؤسسة في داخل

58
00:05:38,150 --> 00:05:44,500
المؤسسة ما بين الإدارات المختلفةإياك كما تحدثنا عن

59
00:05:44,500 --> 00:05:49,920
صفة الموضوعية أو سنتحدث عنها إياك أن تنهزي إلى

60
00:05:49,920 --> 00:05:54,940
رأيك أو تنهزي إلى طرف معين دائما التزمي بصفة

61
00:05:54,940 --> 00:06:01,380
الحياد صفة الاتزان ما بين الأطراف وإياك أن تعارضي

62
00:06:01,380 --> 00:06:07,500
من أجل المعارضة استمعي لما يقولوناختزلي ما يقولون

63
00:06:07,500 --> 00:06:13,160
امدحي صفات أو نقاط القوة في ما قالوا تحدثي

64
00:06:13,160 --> 00:06:19,160
بموضوعية عن نقاط الضعف بموضوعية وليس بهجومية

65
00:06:19,160 --> 00:06:25,960
تستميلي وتقنعي لكن إذا فقدت هذا الأمر كنت هجومية

66
00:06:25,960 --> 00:06:33,430
كنت عدائية لمتستمعي ولم تصغي جيدا إلى ما يريده

67
00:06:33,430 --> 00:06:38,990
الآخرون، إذا ستنالين

68
00:06:38,990 --> 00:06:42,850
العداوى من قبل الآخرين و لن تستميلي أحدا و لن

69
00:06:42,850 --> 00:06:47,850
تقنعي أحدا، إذا هذه خاصية مهمة أن تستميلي وتقنعي

70
00:06:47,850 --> 00:06:52,430
لأنها الهدف النهائي لأي عملية اتصالية

71
00:07:03,900 --> 00:07:09,600
أنا مش فاهم سؤالك يعني اتنان مين الطرف الصحيح

72
00:07:09,600 --> 00:07:13,740
لكلام صحيح يعني إنت بتحكي عن الصميم معاه؟ اه يعني

73
00:07:13,740 --> 00:07:18,760
إذا تقولي أن مثلا لديكي طرفين و أنتي في الوسط

74
00:07:18,760 --> 00:07:24,100
بينهما و واحد منهم أنتي رأيتي أنه على صواب و الآخر

75
00:07:25,500 --> 00:07:30,620
مثلا يعني اقل في الصوابية او وجهة نظره خطأ بتقول

76
00:07:30,620 --> 00:07:34,580
ان انا اوقف مع الصواب مباشرة يجب ان يكون لديك

77
00:07:34,580 --> 00:07:39,100
لباقة و كياسة احنا بنشرح الصفات كلها و بنقول يجب

78
00:07:39,100 --> 00:07:43,280
ان يتمتع بيها الخاصية انت لو جيتي قولتيلي انت على

79
00:07:43,280 --> 00:07:48,780
صواب و انت كلامك الحق ماشي انت انا صحيح كلامي كده

80
00:07:48,780 --> 00:07:55,670
و جيتي قولتي للاخر كده انت خطأ كلامك فستخسريهوليس

81
00:07:55,670 --> 00:07:59,530
من أهداف العلاقات العامة أن تقسب جمهور وتقصر جمهور

82
00:07:59,530 --> 00:08:03,330
يجب أن تكون على مسافة واحدة زي ما قولنا في

83
00:08:03,330 --> 00:08:10,810
الموضوعية من كافة الجماهير طب كيف؟ باللباقة تقولي

84
00:08:10,810 --> 00:08:16,270
والله ما تفضل به الطرف ألف كان صحيحا وما تفضل به

85
00:08:16,270 --> 00:08:22,450
الطرف با كان جميلا ولكن نرى لو كان كذا كذا إياك أن

86
00:08:22,450 --> 00:08:29,300
تجرحيياك انت خطئي مقاله خطأ لأ هنا خسرتي قطعتي حبل

87
00:08:29,300 --> 00:08:36,200
الاتصال معاه دائما امدحي امدحي اشكري قولي جزاك

88
00:08:36,200 --> 00:08:42,260
الله خيرا ثم عقبي بلا باقة لكن انك تبدأي تقولي انت

89
00:08:42,260 --> 00:08:47,220
كل اللي قلتي خطأ طب ايش دلقلك معاها قطعت الاتصال

90
00:08:47,220 --> 00:08:49,180
واضح

91
00:08:51,220 --> 00:08:54,420
مش معناه انه احنا أخدنا صفة الشجاعة انه لازم نقول

92
00:08:54,420 --> 00:08:59,280
رأينا انه معناه نخسر الجمهور زي ما أخدنا الشجاعة

93
00:08:59,280 --> 00:09:03,780
أخدنا اللباقة و الكياسة صحيح؟ و أخدنا الاتزان في

94
00:09:03,780 --> 00:09:08,940
المواقف صحيح؟ هذه كلها أنت و أنت بتشتغلي بده تكون

95
00:09:08,940 --> 00:09:14,400
حاضرة عندك في ذهنك أيضا

96
00:09:14,400 --> 00:09:23,680
صفة أخرى زي ما قلنا العلاقات العامة يعنيلا يمكن أن

97
00:09:23,680 --> 00:09:28,560
تكون مبنية على إعوجاج لا يمكن أن تكون مبنية على

98
00:09:28,560 --> 00:09:33,200
كذب لا يمكن أن تكون مبنية على تشويه أو على تضليل

99
00:09:33,200 --> 00:09:38,560
أو على تجريح أخرين أو على القفز على مشاعر الآخرين

100
00:09:38,560 --> 00:09:42,700
وعدم الاهتمام بهم وإنما لابد من الاستقامة في كل

101
00:09:42,700 --> 00:09:46,280
هذه الأخلاق رجل العلاقات العامة والعملين في

102
00:09:46,280 --> 00:09:52,910
العلاقات العامة لابد أن يتمتعوايتمتعوا في كافة أو

103
00:09:52,910 --> 00:09:58,450
بكافة جوانب الأخلاق الحميدة وهذه ما يقال عنها

104
00:09:58,450 --> 00:10:01,870
الاستقامة الاستقامة في الأقوال الاستقامة في

105
00:10:01,870 --> 00:10:08,650
الأفعال الاستقامة في الأخلاق إلى آخره الله سبحانه

106
00:10:08,650 --> 00:10:17,970
وتعالى يقول لنبيه فاستقم كما أمرت فاستقم كما أمرت

107
00:10:19,020 --> 00:10:22,680
وهذا الكلام موجه لمحمد صلى الله عليه وسلم كيف تكون

108
00:10:22,680 --> 00:10:27,500
الاستقامة استقامة في الأقوال استقامة في أفعال

109
00:10:27,500 --> 00:10:32,880
استقامة في سلوك في أخلاق في كل شيء عشان هيك قال

110
00:10:32,880 --> 00:10:38,200
عنه لقد كان لكم في رسول الله أسوة حسنة لو لهم

111
00:10:38,200 --> 00:10:41,720
يستقم محمد حاشا صلى الله عليه وسلم لو لهم يستقم

112
00:10:41,720 --> 00:10:46,610
لما كان لنا قدوةولما جعله الله سبحانه وتعالى لنا

113
00:10:46,610 --> 00:10:52,910
قدوة إذا حتى تكون قدوة لغيرك حتى يكون أخصاء

114
00:10:52,910 --> 00:10:58,610
العلاقات العامة قدوة لغيره لابد أن يتصف بهذه الصفة

115
00:10:58,610 --> 00:11:04,130
الصفة الاستقامة في كل هذه المجالات التي قلتها

116
00:11:04,130 --> 00:11:07,330
الشجاعة

117
00:11:10,680 --> 00:11:15,420
الشجاعة وهذه الصفة تحدثت عنها زميلاتكن في الحوار

118
00:11:15,420 --> 00:11:22,640
الذي دار بينهم شجاعة لابد أن يكون العاملين في

119
00:11:22,640 --> 00:11:30,060
العلاقات العامة شجعانا لماذا لعدة أمور أولا لأنهم

120
00:11:30,060 --> 00:11:35,280
يتعرضون لمواقف و لضغوط عمل ضاغط جدا فيجب عليهم أن

121
00:11:35,280 --> 00:11:41,910
يكونوا شجعانا أثناء عملية اتخاذ القرار2- لابد أن

122
00:11:41,910 --> 00:11:47,010
يتحلوا بالشجاعة لأن مهمة العلاقات العامة في جزء

123
00:11:47,010 --> 00:11:52,630
كبير منها هي مهمة استشارية أي تقدم المشورة لصالح

124
00:11:52,630 --> 00:11:58,070
الإدارة العليا وربما تكون هذه المشورة أو الاستشارة

125
00:11:58,070 --> 00:12:02,890
مخالفة لبعض الأهداف والسياسات لدى الإدارة العليا

126
00:12:03,510 --> 00:12:07,330
فإن لم يجد في نفسه الشجاعة العاملين في العلاقات

127
00:12:07,330 --> 00:12:11,370
العامة اللي لم يجدوا في أنفسهم الشجاعة ربما

128
00:12:11,370 --> 00:12:14,710
يتراجعوا

129
00:12:14,710 --> 00:12:22,350
في تقديم هذه المشورة وتكون المشورة يتوقف عليها أو

130
00:12:22,350 --> 00:12:26,850
هذه الاستشارة يتوقف عليها مصلحة المؤسسة فإذا ما

131
00:12:26,850 --> 00:12:31,510
تراجعتي في تقديم هذه الاستشارة تكوني قد خدلت

132
00:12:31,510 --> 00:12:37,780
المؤسسةتسببتي للمؤسسة في أزمة أو في مشاكل مع

133
00:12:37,780 --> 00:12:43,480
الآخرين إذا لابد من تقديم المشهورة بشجاعة لدى

134
00:12:43,480 --> 00:12:46,440
الإدارة العليا طب لماذا قلنا بشجاعة لدى الإدارة

135
00:12:46,440 --> 00:12:50,620
العليا لأن عمليا العلاقات العامة تتبع الإدارة

136
00:12:50,620 --> 00:12:55,360
العليا فإذا أنت بدك تقولي أنا أتبع لهم وخليني

137
00:12:55,360 --> 00:12:59,720
أحترم نفسي وبلاش أنا أتكلم هذا ليس من العلاقات

138
00:12:59,720 --> 00:13:04,900
العامةصحيح انت تتبعي للإدارة العليا ولكن في نفس

139
00:13:04,900 --> 00:13:10,760
الوقت مهنتك اختصاصك يحتم عليكي ان تقولي ما تعتقدي

140
00:13:10,760 --> 00:13:16,460
انه الصواب بكل شجاعة هكذا انت تكوني قد فعلتي ما

141
00:13:16,460 --> 00:13:21,180
عليكي هم ينفذوا او يأخذوا بهذه الاستشارة او لا

142
00:13:21,180 --> 00:13:25,790
يأخذوا هذا عملهمهذا عمل الإدارة العليا عشان هيك

143
00:13:25,790 --> 00:13:31,250
قلنا هي وظيفة استشارية او مهنة استشارية انت يجب ان

144
00:13:31,250 --> 00:13:35,870
تقول رأيك الذي تعتقد انه صواب لكن هو ينفذ او لا

145
00:13:35,870 --> 00:13:40,990
ينفذ هذا الأمر يرجع اليه اذا الشجاعة لابد ان يتحل

146
00:13:40,990 --> 00:13:46,320
بيها لامرين او الحاجةحتى يحسن اتخاذ القرار في وقت

147
00:13:46,320 --> 00:13:51,540
الأزمات، اتنين حتى يقدم المشهورة أو الاستشارة

148
00:13:51,540 --> 00:13:57,980
الصحيحة التي يراها لصالح الإدارة العليا الموضوعية

149
00:13:57,980 --> 00:14:02,880
صفة أخرى وهي القدرة على النظر للأمور بتجرد منادات

150
00:14:02,880 --> 00:14:08,420
وعدم التحيز لفريق دون آخر وهذا الأمريعني ممكن ان

151
00:14:08,420 --> 00:14:14,060
انت تواجهيه في داخل مؤسستك لما بتكوني يعني انا

152
00:14:14,060 --> 00:14:19,420
اشبه هذا الأمر بما يعرف برمانة الميزان رمانة

153
00:14:19,420 --> 00:14:25,160
الميزان اللي هي اذا صلحت كان الميزان سليما يعطي

154
00:14:25,160 --> 00:14:30,510
الأوزان الحقيقيةوإذا انحرفت هذه الرمانة لا يعطي

155
00:14:30,510 --> 00:14:34,950
أوزانا سليمة انت رمانة الميزان انت كعلاقات عامة في

156
00:14:34,950 --> 00:14:39,710
المؤسسة رمانة الميزان لابد أن تتحلي بصفة الموضوعية

157
00:14:39,710 --> 00:14:45,350
حتى يكون رأيك مقبولا لدى الأطراف المختلفة لدى

158
00:14:45,350 --> 00:14:50,290
الأطراف المختلفة إذا طرف من الأطراف شعر أنك متحيزة

159
00:14:50,290 --> 00:14:56,880
إلى طرف زي المثال ذكرته قبل قليل أختكفإن الآخر

160
00:14:56,880 --> 00:15:01,720
ربما يناسبك العداء ربما لا يقبل لك رأيا بعد ذلك

161
00:15:01,720 --> 00:15:09,900
إذا أصبحت تحسبي على فريق دون آخر ولكن كوني موضوعية

162
00:15:09,900 --> 00:15:14,840
كوني لابقة في تواصلك مع الآخرين في تقديم مشهورتك

163
00:15:14,840 --> 00:15:22,820
مع الآخرين تحققي صفة الموضوعية الموضوعية

164
00:15:22,820 --> 00:15:31,790
أنت تجردي عن ذاتكأنا قدمت الاستشارة أنا كرجل

165
00:15:31,790 --> 00:15:34,990
علاقات عامة قدمت الاستشارة لصالح المؤسسة والإدارة

166
00:15:34,990 --> 00:15:40,390
العليا هذه الاستشارة لأنها كانت نتيجة جهد ورأي

167
00:15:40,390 --> 00:15:46,530
لعندي أبقى متحيزا له وأقول أن الإدارة أخطأت عندما

168
00:15:46,530 --> 00:15:52,090
لم تأخذ لا بقولك هنا من الموضوعية أنت تجرّضي عن

169
00:15:52,090 --> 00:15:57,670
ذاتك أنت لا تعملي لصالحك الخاصانت تعملي للمؤسسة

170
00:15:57,670 --> 00:16:03,230
انت عملت جمت فيه قدمت المشورة لكن اذا هم مااخدوش

171
00:16:03,230 --> 00:16:08,710
طبق مصمم على رأيك و تقولي انا مثلا أستقيل او انا

172
00:16:08,710 --> 00:16:12,610
بدل ما هم مااخدوش رأيي انا مش هقدم تاني مرة مشهورة

173
00:16:12,610 --> 00:16:18,680
لأ هذه ليست موضوعية هذا انحياز للداتانت لا تعمل

174
00:16:18,680 --> 00:16:23,260
لذاتك لا تعمل لمصلحتك انت تعمل لمصلحت المؤسسة في

175
00:16:23,260 --> 00:16:27,660
هذه المرة لم يأخذوا برأيك ما أخذوا باستشارتك ممكن

176
00:16:27,660 --> 00:16:31,200
في المرة القادمة يأخذوا لكن اذا انت بطلت تقدمي

177
00:16:31,200 --> 00:16:36,450
استشارات لهم يبقى فقدتي خاصيتك او فقدتيمهمتك

178
00:16:36,450 --> 00:16:41,070
كأخصائية علاقات عامة واضح؟ إذا يجب أن تكون موضوعية

179
00:16:41,070 --> 00:16:45,910
أي متجردة عن ذاتك، عدم التحيز لرأيك الشخصي أو

180
00:16:45,910 --> 00:16:50,410
لعملك حتى لعملك عمل علاقات عامة لا تكون منحازة له،

181
00:16:50,410 --> 00:16:58,070
يجب أن تكون موضوعية في حوارك ونقاشك مع الآخرين صفة

182
00:16:58,070 --> 00:17:04,690
أخرى قبل الأخيرة وهي الخيال الخاص لماذا؟لماذا يجب

183
00:17:04,690 --> 00:17:08,590
على العاملين في العلاقات العامة أن يكونوا من دو

184
00:17:08,590 --> 00:17:13,290
الخيال الخاص؟ تفضل يا عزيزي إذا كانوا ينشيبوا

185
00:17:13,290 --> 00:17:22,130
أفكار لمؤسسة أفكار مشاريع أو يقدموا أفكار جديدة،

186
00:17:22,130 --> 00:17:26,830
مشاريع، أي إفداع جديدة، رؤة جديدة، أيضا

187
00:17:31,290 --> 00:17:37,310
ما هي نتائج ما سينقعل استشراف المستقبل ما هي نتائج

188
00:17:37,310 --> 00:17:43,140
الخطط اللي يضعوها استشراف المستقبلطيب ايضا نعم

189
00:17:43,140 --> 00:17:46,940
جمال حل الأزمات والمشاكل اللي بتوجههم خلالها جميل

190
00:17:46,940 --> 00:17:53,760
وهذا الكلام حل المشاكل والازمات لو حدث كده اي تخيل

191
00:17:53,760 --> 00:18:00,920
او تخيل لسيناريوهات يمكن ان تحدث لو حدث كدهماذا

192
00:18:00,920 --> 00:18:05,400
سنفعل؟ ومن الذي سيشارك في الحل؟ هذا الخيال الخصب

193
00:18:05,400 --> 00:18:11,380
يساعدك عند حدوث الأزمات انك تكون انت في تصور ما

194
00:18:11,380 --> 00:18:16,120
سيحدث او في تصور ما الفعل اللذي يجب ان تتخذه لكن

195
00:18:16,120 --> 00:18:19,880
لو لم تمتلكي هذا الخيال الخصب ممكن الأزمة تجعب

196
00:18:19,880 --> 00:18:23,940
المشاكل تجعب ونقعد احنا غرقانين في وسط الأزمة

197
00:18:23,940 --> 00:18:31,710
ودائما الغرقان يا بنات ما بيشوفش كويسلكن لما انت

198
00:18:31,710 --> 00:18:36,550
في الوسع اتمدي بصرك اتمدي رؤيتك الى بعيد اتفكري

199
00:18:36,550 --> 00:18:43,490
تفتح ال telescope تبعك كويس بتشوفي كل اشي اضح لكن

200
00:18:43,490 --> 00:18:47,370
اذا غريجتي بتبطل تشوفي عشان هيك جال لابد له من

201
00:18:47,370 --> 00:18:52,190
خيال خصب الخيال الخصب بفيده في انه يخرج من ال

202
00:18:52,190 --> 00:18:56,810
routine تبع المهام المكتبية او من داخل المؤسسة

203
00:18:56,810 --> 00:19:01,820
بيخليه يبدعفي صالح المؤسسة زي ما قالت أخوتكن خطط

204
00:19:01,820 --> 00:19:08,960
جديدة أفكار جديدة أساليب عمل جديدة أنشطة جديدة

205
00:19:08,960 --> 00:19:14,440
برامج جديدة زي ما قالت أخرى استشراف للأزمات ماذا

206
00:19:14,440 --> 00:19:17,960
يمكن أن يحدث من الأزمات وما هي الحلول وما هي

207
00:19:17,960 --> 00:19:22,180
النتائج ومن الذي سيشارك في هذه الأزمات وما إلى ذلك

208
00:19:22,180 --> 00:19:25,720
زي ما حضرته مثلا في ندوة الأزمات إلى ما هناك إذا

209
00:19:25,720 --> 00:19:27,660
الخيال الخاص

210
00:19:32,980 --> 00:19:41,060
النقطة الأخيرة قابلية التنظيم قابلية التنظيم وهذه

211
00:19:41,060 --> 00:19:49,660
ضرورية جدا وهذه الخاصية ضرورية جدا لابد أن يكون

212
00:19:49,660 --> 00:19:54,980
العاملين في العلاقات العامة منظمين حتى يستطيعوا أن

213
00:19:54,980 --> 00:20:00,020
يسيروا على جداو الأعمال صحيحةلابد أن يكونوا منظمين

214
00:20:00,020 --> 00:20:04,980
حتى يعلموا ماذا سيفعلون خلال هذا الأسبوع لابد أن

215
00:20:04,980 --> 00:20:09,700
يكونوا منظمين حتى يعلموا ما سيفعلون خلال شهر لابد

216
00:20:09,700 --> 00:20:15,060
أن يكونوا منظمين حتى يعلموا ما سيفعلوا خلال تلاتة

217
00:20:15,060 --> 00:20:21,660
أشهر مثلا اللي هي بيسموها يعني حاجة مرحلية لابد أن

218
00:20:21,660 --> 00:20:25,220
يكونوا منظمين حتى يعلموا ماذا سيفعلوا خلال سنة

219
00:20:25,220 --> 00:20:33,430
خلال عامالانسان الغير منظم لا يستطيع أن يخطط

220
00:20:33,430 --> 00:20:41,250
الانسان غير المنظم لا يستطيع أن يخطط والذي لا يخطط

221
00:20:41,250 --> 00:20:50,190
لا ينجح الانسان غير المنظم لا يستطيع أن يخطط والذي

222
00:20:50,190 --> 00:20:52,550
لا يخطط فاشل

223
00:20:55,110 --> 00:21:00,550
إذا فيما يتعلق في عمله قلنا لابد أن يكون منظما حتى

224
00:21:00,550 --> 00:21:06,210
يستطيع أن يخطط وحتى يستطيع أن ينجح وحتى يستطيع أن

225
00:21:06,210 --> 00:21:13,390
ينجح الشيء الآخر انت لا تعملي لوحدك انت لا تعملي

226
00:21:13,390 --> 00:21:18,150
لوحدك في المؤسسة انت تعملي من ضمن إدارات مختلفة

227
00:21:18,150 --> 00:21:23,440
تعملي من ضمن إدارات مختلفةما هي العلاقات التي

228
00:21:23,440 --> 00:21:27,500
تربطك في الإدارات المختلفة لابد أن تلمي بجوانب

229
00:21:27,500 --> 00:21:31,240
التنظيم حتى تعلم ما هي علاقتك مع وحدة التسويق ما

230
00:21:31,240 --> 00:21:34,300
هي علاقتك مع وحدة الإعلان ما هي علاقتك مع وحدة

231
00:21:34,300 --> 00:21:39,200
الإنتاج بدون تنظيم يمكن أن تتداخل الأمور يمكن أن

232
00:21:39,200 --> 00:21:44,040
تتداخل الأمور إذا خاصية التنظيم نعم

233
00:21:53,650 --> 00:21:58,390
أنا هذا الكلام حكيته لكن حكيته بطريقة غير قولت

234
00:21:58,390 --> 00:22:06,110
الإنسان غير المنظم لا يستطيع أن يخطط صحيح؟ والذي

235
00:22:06,110 --> 00:22:12,230
لا يخطط فاشر طيب أهداف العلاقات العامة يا بنات هل

236
00:22:12,230 --> 00:22:17,010
هي أهداف ملموسة ومحسوسة عمرك سمحت واحد يقول أنا

237
00:22:17,010 --> 00:22:21,560
بدي أروح أشتري لي تلات كيلو سمعة طيبةمافيش منه

238
00:22:21,560 --> 00:22:25,020
الكلام هذا عمرك واحد اسمه تيب ويقول انا بده اروح

239
00:22:25,020 --> 00:22:30,100
اشتريلي box صورة ذهنية مافيش انت بتحكي عن أمور غير

240
00:22:30,100 --> 00:22:33,800
ملموسة لا بتنشرها بال كيلو ولا بالوحدة ولا بالسلعة

241
00:22:33,800 --> 00:22:37,900
أهداف بعيدة لما بتقولي انا بده احاقق سمعة طيبة

242
00:22:37,900 --> 00:22:44,940
للمؤسسة معناه كلام ان هذا يستغرق منك جهود لسنوات

243
00:22:46,000 --> 00:22:50,960
لسنوات طيب لما بتقولي بدي أبني صورة طيبة للمؤسسة

244
00:22:50,960 --> 00:22:54,780
صورة ذهنية ممتازة للمؤسسة أيضا يحتاج منك إلى سنوات

245
00:22:54,780 --> 00:22:58,560
طيب العمل تبع السنوات هذا مش قولنا بيحتاج إلى

246
00:22:58,560 --> 00:23:03,700
احتمال ومتابرة طيب الاحتمال والمتابرة اللي لم يكن

247
00:23:03,700 --> 00:23:09,620
مخططين ومنظمين اسم احتمال ومتابرة صحيحة؟ لأ مش

248
00:23:09,620 --> 00:23:16,710
صحيحةممكن تصير تخبيص، ممكن تصير فوضى، عشوائية، إذا

249
00:23:16,710 --> 00:23:22,170
حتى تصلي إلى النتائج التي تريدين بعد خمس سنوات أو

250
00:23:22,170 --> 00:23:26,450
عشر سنوات لابد أن تكوني منظمة أنا قلتلك عندما

251
00:23:26,450 --> 00:23:30,510
تكوني منظمة فانت تعلمين ما ستفعلين خلال اليوم

252
00:23:30,510 --> 00:23:34,690
عندما تكوني منظمة ستعلمين ما تفعلين خلال الأسبوع

253
00:23:35,290 --> 00:23:38,870
عندما تكونين مرظمة ستعلمين ماذا تفعلين خلال الشهر

254
00:23:38,870 --> 00:23:43,110
ثم خلال الفصل تلاتة شهور ثم خلال نصف العام ثم خلال

255
00:23:43,110 --> 00:23:47,250
العام ثم خلال عامين و هكذا إلى آخري و هذا إذا

256
00:23:47,250 --> 00:23:51,210
التنظيم هو الذي يساعدك على أنك تصلي إلى النتائج

257
00:23:51,210 --> 00:23:56,250
البعيدة ولكن بدون تنظيم لا تستطيع أن تصلي هكذا

258
00:23:56,250 --> 00:24:02,450
أكون قد ختمت معكنا الصفات والمؤهلات الشخصية الخاصة

259
00:24:02,450 --> 00:24:08,180
برجل العلاقات العامةيعني نستمع إلى زميلتين منكن

260
00:24:08,180 --> 00:24:14,240
إلى طالبتين يعني لتتحدث مع بعضهم البعض أو بأسلوبهم

261
00:24:14,240 --> 00:24:20,080
الخاص عن يعني الصفات الأخرى وهي ما يتعلق بالاعداد

262
00:24:20,080 --> 00:24:25,200
العلمي الاعداد العلمي لرجل العلاقات العامة

263
00:24:25,200 --> 00:24:30,220
والاعداد العلمي هو ما يتعلق بالجانب الاتصالي

264
00:24:30,220 --> 00:24:34,560
والجانب الإداري فتتفضل

265
00:24:37,100 --> 00:24:40,880
سنتحدث اليوم عن الإعداد العلمى الإعداد العلمى في

266
00:24:40,880 --> 00:24:44,320
العلاقات العامة فإننا نرى أن المشتغل في العلاقات

267
00:24:44,320 --> 00:24:47,680
العامة يجب أن يساهم في دوره في نجاح هذه المؤسسة

268
00:24:47,680 --> 00:24:52,220
ونجاح أهداف هذه المؤسسة لذلك فعليه أن تتوافر فيه

269
00:24:52,220 --> 00:24:55,520
صفات وخبرات يكتسبها الإنسان في مجال العلاقات

270
00:24:55,520 --> 00:24:58,820
العامة حتى يستطيع أن يكون قادرا على تحقيق هذه

271
00:24:58,820 --> 00:25:02,880
الأهدافو تحقيق أهداف المؤسسة و نجاح هذه المؤسسة

272
00:25:02,880 --> 00:25:06,520
فنرى أن الإعداد العلمي هي عبارة عن الخبرات التي

273
00:25:06,520 --> 00:25:10,260
يكتسبها الإنسان في مجال العلاقات العامة حتى تساعده

274
00:25:10,260 --> 00:25:14,600
على النجاح فتكون هذه الخبرات بمقياس نجاح أو رسوب

275
00:25:14,600 --> 00:25:19,410
لهذه الصفات و لهذه المؤسسةلذلك فإننا نرى أن هذه

276
00:25:19,410 --> 00:25:22,930
الصفات ممكن أن يكسبها الإنسان على أيدي متمرسين

277
00:25:22,930 --> 00:25:27,030
فهذه المهارات تحتاج إلى تدريب وعملية تدريب ودراسة

278
00:25:27,030 --> 00:25:31,770
عن طريق أيدي متمرسين وماهرين في هذه الدراسة من هذه

279
00:25:31,770 --> 00:25:36,390
الصفات وهي الأول حاجة وهي اللغةاللغة و هي البلاغة

280
00:25:36,390 --> 00:25:39,830
اللغوية فإننا نرى أن العلاقات العامة تعتمد على

281
00:25:39,830 --> 00:25:43,310
الإتصال وهذا الإتصال يكون متبادل بين جهتين ممكن

282
00:25:43,310 --> 00:25:47,230
يكون فئة و أخرى أو جهة و أخرى هذا الإتصال أيضا

283
00:25:47,230 --> 00:25:52,130
يعتمد على اللغة هذه اللغة تتم ترجمتها إلى معنى

284
00:25:52,130 --> 00:25:57,220
لذلك فإننا نرى أناللغة هي مقياس لحضارة الإنسان فمن

285
00:25:57,220 --> 00:26:00,920
.. من رجل علاقات العامة يجب أن تتوفر فيه اللغة و

286
00:26:00,920 --> 00:26:04,080
هي فصاحة اللغة و بلاغة اللغة و أن تكون اللغة سليمة

287
00:26:04,080 --> 00:26:08,280
بعيدة عن ابتتال و تتمتع بالفصاحة و بالاسلوب السهل

288
00:26:08,280 --> 00:26:13,160
المبتنع اللتي تجعله قادرا على الكتابة و سواء كان

289
00:26:13,160 --> 00:26:16,840
في .. في ما يكتبها أو في ما يكتبه تقرير عن الآخرين

290
00:26:16,840 --> 00:26:22,520
في هذه المؤسسةفنقول أن البلاغة اللغوية و هي اللغة

291
00:26:22,520 --> 00:26:26,120
يجب أن يكون راجل علاقات عامة لغته لابقة وسلسة

292
00:26:26,120 --> 00:26:30,140
واضحة تعتمد على البلاغة و الفصاحة و القوة و

293
00:26:30,140 --> 00:26:34,480
الرسانة فإننا نرى أن اللغة تعبر عن مدى تقدم هذا

294
00:26:34,480 --> 00:26:38,860
الشخص و تقدم هذه المؤسسة و أيضا تعبر عن مدى تقدم

295
00:26:38,860 --> 00:26:44,220
الحضارة اللي يمثلهاهذا الشخص فإن لغة وهي البلاغة

296
00:26:44,220 --> 00:26:47,640
اللغوية من أهم الصفات التي تكمن في رجل العلاقات

297
00:26:47,640 --> 00:26:52,120
العامة وتكمن في نجاح هذه المؤسسة الصفة الثانية وهي

298
00:26:52,120 --> 00:26:55,960
اللي هي الكتابة الكتابة نقول أنا ليس كل ما يتم

299
00:26:55,960 --> 00:26:59,900
تقديمه في العلاقات العامة يكون عبارة عن إشارات

300
00:26:59,900 --> 00:27:04,420
مسموعةكالهي الرموز واللغة بل إننا أيضا نحتاج ..

301
00:27:04,420 --> 00:27:08,400
فهي ليست كافية .. ليست كافية لإتمام هذه المهمة

302
00:27:08,400 --> 00:27:12,360
لذلك فنحن نرجع إلى الكتابة الكتابة تكون عبارة عن

303
00:27:12,360 --> 00:27:16,560
كتابة تقارير أو كتابة .. نحن عندما مثلا نكون عندنا

304
00:27:16,560 --> 00:27:19,800
برنامج معين فنحن نحتاج إلى كتابة تقرير عن هذا

305
00:27:19,800 --> 00:27:24,720
البرنامج أو كتابة فيلم تسجيلي لبرنامج معين فهي

306
00:27:24,720 --> 00:27:28,700
الكتابة لازم .. يجب أن تتمتع بأسلوب سهل وممتعحتى

307
00:27:28,700 --> 00:27:31,960
لا يملأ القارئ من قراءة هذا المقال أو قراءة هذه

308
00:27:31,960 --> 00:27:36,340
التقرير لذلك فإن نرى أن الرجوع للعلاقات العامة يجب

309
00:27:36,340 --> 00:27:41,540
أن تتوفر فيه الكتابة السهلة الممتعة التي تحتوي

310
00:27:41,540 --> 00:27:45,980
أيضا على فصاحة وبلاغة في هذه اللغات اللغة التي

311
00:27:45,980 --> 00:27:49,780
تتميز بيها هذه الكتابة أيضا بعيدة عن الملل والضجر

312
00:27:49,780 --> 00:27:54,020
حتى لا يشعر القارئ بأنه يقرأ قصة أو يقرأ مقال طويل

313
00:27:54,020 --> 00:28:00,240
جدارقم تالت هو اللي هي عندنا الصحافة وهي الفنون

314
00:28:00,240 --> 00:28:03,960
الصحافية يجب أن يكون الرجل العلاقات العامة ملمن

315
00:28:03,960 --> 00:28:07,260
بالفنون الصحافية نجل وسائل الاتصال فاحنا نرى أن

316
00:28:07,260 --> 00:28:10,600
وسائل الاتصال عندنا مسموعة كال ميديا أو مرئية ك ال

317
00:28:10,600 --> 00:28:13,880
social media أو اللي عندنا التلفزيون أو عندنا اللي

318
00:28:13,880 --> 00:28:17,320
هي الرقم تلاتة وهي طباعة كالكتابة هذه جميعا نحن

319
00:28:17,320 --> 00:28:21,300
نسميها صحافة هذه الصحافة أو هذه التلات وسائل رغم

320
00:28:21,300 --> 00:28:25,330
اختلاف خصائصهاواختلاف خصائص كل منها إلا أنه على

321
00:28:25,330 --> 00:28:30,470
رجل العلاقات العامة أن يكون ملمن بهذه الفنون ليش؟

322
00:28:30,470 --> 00:28:34,990
لأنه .. لأنه طبيعي تعامله تجعله إنه دائم اتصال مع

323
00:28:34,990 --> 00:28:38,870
رجال الصحافة، رجال المؤسسة فعشان هيك هو لازم يكون

324
00:28:38,870 --> 00:28:43,510
ملمن بهذه الفنون حتى يكون على دراية بما يحصل بإن

325
00:28:43,510 --> 00:28:48,010
هي فن الصحافة هذا هو بالنسبة لرقم تلاتة ليه وهي

326
00:28:48,010 --> 00:28:51,600
الصحافةنجلى علم الدلالة و هي .. علم الدلالة و هي

327
00:28:51,600 --> 00:28:55,380
دلالة الألفاظ، دلالة الألفاظ تكون .. يكون عندنا

328
00:28:55,380 --> 00:28:58,540
معنى واحد، معنى .. يكون عندنا كلمة واحدة ولكن إلها

329
00:28:58,540 --> 00:29:01,580
أكتر من معنى، يعني أنا أحكي كلمة إلها بالنسبة لإلي

330
00:29:01,580 --> 00:29:04,420
إلها معنى تاني، في حضارة تانية أو بلد تانية يكون

331
00:29:04,420 --> 00:29:08,270
إلها معنى مختلف عن ال .. عن اللفظ اللي أنا بحكيهأو

332
00:29:08,270 --> 00:29:11,590
عن المعنى لللفظ اللي أنا بحكيه عنا في بلاد مثلا

333
00:29:11,590 --> 00:29:14,970
مثال على هيك عنا في البلاد العربية عنا أو في

334
00:29:14,970 --> 00:29:20,130
المجتمع العربي بيختلف عن .. فقول عنا في بلادنا

335
00:29:20,130 --> 00:29:23,150
مثلا بلاد الشامية البلاد الشام عنا مثلا تحكي لحده

336
00:29:23,150 --> 00:29:26,790
يعطيك العافية فهي تتمنيله دوام الصحة فلما تيجي

337
00:29:26,790 --> 00:29:29,430
لحده في بلاد المغرب العربي تيجي تقوله يعطيك

338
00:29:29,430 --> 00:29:32,730
العافية يعطيك العافية عنده معناه دوام المرض او

339
00:29:32,730 --> 00:29:36,110
يعطيك العافية من معناه انهيعني بتملّالك المرض

340
00:29:36,110 --> 00:29:39,470
فعشان هيك يجب أنه رجل الصحة أو رجل العلاقات العامة

341
00:29:39,470 --> 00:29:42,750
أن يكون ملمن بدلالة الألفات حتى لا يسيقفهمه في بلد

342
00:29:42,750 --> 00:29:45,970
أو آخر أو حتى لا يسيقفهمه عند تعامله مع .. مع

343
00:29:45,970 --> 00:29:51,150
مؤسسات أخرى هذه بالنسبة لإعناك اللي هي علم ال ..

344
00:29:51,150 --> 00:29:55,010
علم الألفات ودلالة الألفاترقم خمسة وهي علم النفس

345
00:29:55,010 --> 00:29:58,390
بيبقى نرى أن علم النفس هي من العلوم التي تساهم ..

346
00:29:58,390 --> 00:30:01,790
من العلوم التي تساهم في نجاح المؤسسة لأنه لما يظهر

347
00:30:01,790 --> 00:30:05,350
عندنا موقف معين فلكل شخص بيكون له ردة فعل معينة

348
00:30:05,350 --> 00:30:09,790
تجاه هذا الموقف فيجب على راجل علاقات العامة أن

349
00:30:09,790 --> 00:30:14,350
يكون مدرك تماما لردة الفعل أنه يفهم ردة الفعل

350
00:30:14,350 --> 00:30:18,050
للإنسان حتى لا يسيق فهمه تجاه هذا .. يفهم الآخرين

351
00:30:18,050 --> 00:30:21,550
بصورة سليمة حتى لا يسيق فهمه وأيضا لما يحصل عندنا

352
00:30:21,550 --> 00:30:26,240
موقف معينيكون كل إنسان له ردة فعل مختلفة فنتيجة

353
00:30:26,240 --> 00:30:29,480
ردة الفعل المختلفة لكل إنسان تصرف يختلف عن التاني

354
00:30:29,480 --> 00:30:33,540
علشان هيك يجب أن يكون راجل علاقات العامة ملمن ب ..

355
00:30:33,540 --> 00:30:36,100
اللي هي علم النفس و علم الاجتماع و العلوم الأخرى

356
00:30:36,100 --> 00:30:40,380
التي تفيده حتى يسهل فهمه للآخرين و حتى لا يقع

357
00:30:40,380 --> 00:30:44,000
بصورة خاطئة أهلة الآخرين هدول هم الصفات الخامسة

358
00:30:44,000 --> 00:30:48,840
التي اتناولناهم في الإعداد العلمي طيب بنات أنا

359
00:30:48,840 --> 00:30:54,400
بشكر خواتلي جدا من يعني ..بعض الصفات الخاصة

360
00:30:54,400 --> 00:31:01,020
بالاعداد العلمي الاعداد العلمي والعملي العلمي هو

361
00:31:01,020 --> 00:31:05,500
العملي أيضا لأنه نحكي عن مجال التطبيق لما بنقول

362
00:31:05,500 --> 00:31:11,340
عملي فهو تطبيق لما بنقول علمي لأنها علوم تكتسب علم

363
00:31:11,340 --> 00:31:14,880
النفس علم الاجتماع علم الاقتصاد علم الاحصاء

364
00:31:14,880 --> 00:31:20,060
الإدارة حتى اللغة حتى فنون الاتصال الصحافة وما إلى

365
00:31:20,060 --> 00:31:25,340
ذلك هي علومعشان هيك بنقول اعداد علمي ونقول اعداد

366
00:31:25,340 --> 00:31:30,480
عملي لأنها هي ايضا مجالات الاطبيق هي مجالات

367
00:31:30,480 --> 00:31:35,020
الاطبيق لما انت بدك تروح تكتب تقرير يعني تمارس

368
00:31:35,020 --> 00:31:42,390
فنون الصحافة بشكل عمليهناك علم أصبح عمل واضح؟ علم

369
00:31:42,390 --> 00:31:47,110
النفس علم فعندما تبدأ تدرسين ما هي اتجاهات الجمهور

370
00:31:47,110 --> 00:31:52,690
إذا أنت تطبقيها بصورة عملية ففي كان سؤال بيقول إيش

371
00:31:52,690 --> 00:31:57,530
يعني الإعداد العملي و الإعداد العلمي لأ هو إعداد

372
00:31:57,530 --> 00:32:03,140
عملي علمي أو علمي عملي واضح؟لكن بدون يعني ما نشعب

373
00:32:03,140 --> 00:32:06,680
أو بدون ما نكتب المصطلحين فهو بنسميه الاعداد

374
00:32:06,680 --> 00:32:12,240
العملي القائم على أساس علمى الاعداد العملي القائم

375
00:32:12,240 --> 00:32:16,400
على أساس علمى وإلا لن يكون عملي لو ما قامش على

376
00:32:16,400 --> 00:32:22,380
أساس علمى طيب أنا أستعرض معاك سريعا يعني ما تفضلن

377
00:32:22,380 --> 00:32:28,980
به الخوات أول حاجة لابدما دامت مهمة رجل العلاقات

378
00:32:28,980 --> 00:32:35,340
العامة مهمة اتصالية فالاتصال يمارس من خلال أوعياء

379
00:32:35,340 --> 00:32:42,160
من خلال أوعياء الوعاء الأول وعاء اللغةوعاء اللغة

380
00:32:42,160 --> 00:32:47,340
فلغة رجل العلاقات العامة لابد أن تكون سليمة واضحة

381
00:32:47,340 --> 00:32:53,860
سهلة ميسرة قوية جزلة الألفاظ وما إلى ذلك وأن يبتعد

382
00:32:53,860 --> 00:33:00,500
عن غرائب الألفاظ عن شواد الألفاظمايروح يقول مالكم

383
00:33:00,500 --> 00:33:05,960
تكأكتم عليّ تكأكم على دي جنة فرنقعواني وهذا كلام

384
00:33:05,960 --> 00:33:09,680
مش مجاله العلاقات العامة وانما العلاقات العامة

385
00:33:09,680 --> 00:33:14,660
مجالها الألفاظ الواضحة السهلة البسيطة التي يفهمها

386
00:33:14,660 --> 00:33:19,680
الجمهور فيتأثر بها فيتحقق التفاهم مع المؤسسة ما

387
00:33:19,680 --> 00:33:24,680
بين الجمهوري والمؤسسةالوعاء التاني الذي تنتقل به

388
00:33:24,680 --> 00:33:28,540
العملية الإتصالية ما بين المؤسسة إلى الجمهور هو

389
00:33:28,540 --> 00:33:33,540
وعاء الكتابة فإن لم أحدثهم شفاهيا من حيث اللغة

390
00:33:33,540 --> 00:33:38,640
فلابد أن تصاغ هذه اللغة كتابة زي ما قالت بأخت كين

391
00:33:38,640 --> 00:33:43,060
ان مثلا انا في عند فيلم تسجيلي عن المؤسسة هذا

392
00:33:43,060 --> 00:33:48,860
الفيلم التسجيلي اما ان يكون صامتا فهو صوروالصور هي

393
00:33:48,860 --> 00:33:57,680
احدى رموز اللغات الصور هي رمز من رموز اللغة زي

394
00:33:57,680 --> 00:34:02,200
مثلا اللغة الهيرغلوفية لغة لكنها لا تستخدم

395
00:34:02,200 --> 00:34:06,740
الأبجادية وانما تستخدم الرموز اللي هي رموز الصور

396
00:34:08,130 --> 00:34:12,390
ربما أريد أن يكون هناك تعليق على هذا الفيلم

397
00:34:12,390 --> 00:34:18,450
التسجيلي هذا التعليق الذي يكون مكتوب أو السيناريو

398
00:34:18,450 --> 00:34:24,010
المصاحب للفيلم لابد أن يكون مكتوبا بكتابة يعني

399
00:34:24,010 --> 00:34:28,010
بعيدا عن الكتابة الإنشائية الأدبية وإنما هي

400
00:34:28,010 --> 00:34:32,250
الكتابة المعبرة عن احتياجات الجمهور عما تريده

401
00:34:32,250 --> 00:34:35,890
المؤسسة أن توصله من أفكار من معلومات وما إلى ذلك

402
00:34:37,550 --> 00:34:42,370
ليس المقصود عندما نتحدث أو عندما نكتب أنه يكون

403
00:34:42,370 --> 00:34:47,370
يعني نستخدم السجع ونستخدم المحسنات البديعية وما

404
00:34:47,370 --> 00:34:50,570
إلى ذلك، ليس هذا هو المقصود وإنما المقصود هو

405
00:34:50,570 --> 00:34:55,050
استخدام الحديث الواضح أو الكتابة الواضحة وهكذا، لا

406
00:34:55,050 --> 00:35:02,710
يمكن لكلا يمكن لك أن تتحدث بسلامة و بطلاقة و

407
00:35:02,710 --> 00:35:07,690
بأسلوب سهل ولا يمكن لك أن تكتب بنفس هذه الصفات إلا

408
00:35:07,690 --> 00:35:14,390
إذا قرأتإلا إذا قرأتي فالقراءة هي البئر الذي

409
00:35:14,390 --> 00:35:19,850
تستعيني منه الذي تستعيني بدلائه حتى تتحدثي بصورة

410
00:35:19,850 --> 00:35:24,510
صحيحة أو حتى تكتبي بصورة صحيحة القراءة هي التي

411
00:35:24,510 --> 00:35:28,790
تمدك بالمعلومات حتى يكون لديك الطلاقة في استخدام

412
00:35:28,790 --> 00:35:33,500
المصطلحات في استخدام الألفاظفي معرفة ما قالته

413
00:35:33,500 --> 00:35:37,660
زميلتكن من علم الدلالة ماذا تعني هذه الكلمة في كده

414
00:35:37,660 --> 00:35:41,440
وماذا تعني هذه الكلمة إن لم تقرأي في ثقافات الشعوب

415
00:35:41,440 --> 00:35:45,440
فكيف ستعلم الدلالات واضح؟ كيف ستعلم علم الدلالة؟

416
00:35:45,440 --> 00:35:49,820
إذن القراءة هي البئر الذي يستعين به رجل العلاقات

417
00:35:49,820 --> 00:35:55,600
العامة لتقوية ملكاته الكتابية أو ملكاته الخطابية

418
00:35:55,600 --> 00:36:02,720
أو التحدثية أيضا الاستماعالاستماع قال صلى الله

419
00:36:02,720 --> 00:36:05,920
عليه وسلم من كان منكم يؤمنوا بالله واليوم الآخر

420
00:36:05,920 --> 00:36:12,100
فليقول خيرا او ليصمت اذا العملية الاتصالية يا بنات

421
00:36:12,100 --> 00:36:18,460
ليست فقط حديث ليست فقط حديث وانما الشق الاخر من

422
00:36:18,460 --> 00:36:26,360
العملية الاتصالية ان تستمعي المرسل يتحدث في

423
00:36:26,360 --> 00:36:33,610
المقابل المستقبليجب أن يستمعوإذا أردنا لهذه

424
00:36:33,610 --> 00:36:38,430
العملية الإتصالية أن تكون ناجحة وتفاعلية فلابد

425
00:36:38,430 --> 00:36:43,950
عندما يتحول المستقبل إلى مرسل أي يبدأ بالحديث لابد

426
00:36:43,950 --> 00:36:50,130
على المرسل الأصلي أن يجيد فن الاستقبال فن الاستماع

427
00:36:50,130 --> 00:36:54,750
هكذا نتحاور هكذا نتفاهم على بعضنا البعض أما إذا

428
00:36:54,750 --> 00:36:58,390
دننتي أنك يجب دائما أن تكون مرسلة وعلى الجميع أن

429
00:36:58,390 --> 00:37:04,530
يستمع إليك فهذا فشلهذا فشل كما تحبي أن تتحدثي

430
00:37:04,530 --> 00:37:10,610
فغيرك أيضا يحب أن يتحدث وأن يعبر عن آرائه وانت

431
00:37:10,610 --> 00:37:16,050
مهمتك أن تستطلع الآراء انت كعلاقات عامة مهمتك أن

432
00:37:16,050 --> 00:37:20,730
تستطلع الآراء واستطلع الآراء أحيانا يكون من خلال

433
00:37:20,730 --> 00:37:26,170
الصمت أو الإنصاط أو إحسان الاستماع إلى الغير إذا

434
00:37:26,170 --> 00:37:32,910
أردتي أن تنجحي فعليك أنتجيدي وتنجحي في استخدام هذه

435
00:37:32,910 --> 00:37:39,990
المهارة وربما تكون لحظة انصات خير من ساعات كلام

436
00:37:40,840 --> 00:37:45,980
ربما لحظة انصات واحدة تتفهم فيها طلبات ورغبات

437
00:37:45,980 --> 00:37:52,160
الجمهور واحتياجاته خير من أن تتصلي وتعلمي وتتقفي

438
00:37:52,160 --> 00:37:58,480
وتوعي وتواعي على مدار ساعات وأيام وشهور، واضح؟ إذا

439
00:37:58,480 --> 00:38:04,910
عرفت ماذا يريد فانك تخاطبينه بما يقنعهو بما

440
00:38:04,910 --> 00:38:09,130
يستميله لكن إذا لم تعرفي إذا لم تستمعي إذا لم

441
00:38:09,130 --> 00:38:14,030
تنصتي فلن تعرفي ماذا يريد أيضا معرفة فنون الاتصال

442
00:38:14,030 --> 00:38:19,190
المختلفة و فنون الاتصال الأن أصبحت واسعة و كبيرة

443
00:38:19,190 --> 00:38:25,630
جدا لما بنقول احنا الصحافة نطلق على الإعلام كلمة

444
00:38:25,630 --> 00:38:31,640
صحافة لأن الصحافة هي أم هي الأمبالنسبة لوسائل

445
00:38:31,640 --> 00:38:36,060
الاتصال فأول ما بدأ يعرف الإنسان يعني وسائل

446
00:38:36,060 --> 00:38:43,400
الاتصال عرف الصحافة ثم بعد ذلك بقرون بقرون ولا

447
00:38:43,400 --> 00:38:48,140
أقول عقود بل بقرون جاءت الإذاعة وجاءت تلفزيون

448
00:38:48,140 --> 00:38:52,860
واضح؟ إذا الصحافة سبقت عشان ذلك دائما نطلق لفظ

449
00:38:52,860 --> 00:38:58,070
صحافةو نقصد بها اللي هي وسائل الإعلام المختلفة

450
00:38:58,070 --> 00:39:02,690
فالصحافة تشتمل على الجرائد و المجلات و المنشورات و

451
00:39:02,690 --> 00:39:07,490
المطبوعات الخاصة بالمؤسسة و غير المؤسسة أو اللي هي

452
00:39:07,490 --> 00:39:12,390
الجرائد العامة و المجلات العائمة العامة أيضا و

453
00:39:12,390 --> 00:39:16,390
نقصد أيضا اللي هو انك تعرفي كيف تكتبي و تفرقي بين

454
00:39:16,390 --> 00:39:20,190
الخبر اللي يكتب للصحيفة و الخبر اللي يكتب للإداعة

455
00:39:20,730 --> 00:39:23,890
وما الفرق بين الخبر اللي يُكتب للإداعة والخبر اللي

456
00:39:23,890 --> 00:39:28,770
يُكتب للتلفاز وما الفرق بين هذه الأخبار والخبر

457
00:39:28,770 --> 00:39:34,090
اللي ينزل على مواقع الانترنت أو كيف تريد أن تنشر

458
00:39:34,090 --> 00:39:38,510
أخبار مؤسستك على مواقع التواصل الاجتماعي بقولك

459
00:39:38,510 --> 00:39:43,870
غردي في تغريدة كده كلمة واضح؟ مابنفعش تروح تعملي

460
00:39:43,870 --> 00:39:55,990
تقريرهو يجب عليك أن تجيدي فنون هذه الاتصال حتى

461
00:39:55,990 --> 00:40:01,590
تتملكي أو تتمكني من التواصل مع الآخرين والتأثير في

462
00:40:01,590 --> 00:40:08,670
الآخرين علم الدلالة وهوعلم واسع ويجب على رجل

463
00:40:08,670 --> 00:40:12,850
العلاقات العامة أن يلال حظه من هذا العلم لأنه ربما

464
00:40:12,850 --> 00:40:22,850
خطأ بسيط يوقعه في مشاكل كبيرة من حيث لا يدري فربما

465
00:40:22,850 --> 00:40:26,850
استخدامه للفظ دون أن يعرف ما هو دلالته عند الطرف

466
00:40:26,850 --> 00:40:29,970
الآخر ربما يكون سببا في قطع العلاقة

467
00:40:34,770 --> 00:40:39,910
على سبيل المثال اذكرلك انه مثال لما بقى اقول او

468
00:40:39,910 --> 00:40:44,530
انت بتروح تزور زميلتك و بتقولك اتفضلي امرجي ايش

469
00:40:44,530 --> 00:40:53,910
بتعملي؟ بتفوتي طيب في بعض البلاد بتقولي اتفضلي

470
00:40:53,910 --> 00:41:02,270
امرجي يعني اتفضلي روحي طرد يعني وهو ايضا من اللغة

471
00:41:03,980 --> 00:41:10,820
أه قال يمرقوا السهم أو يعني يمرقون من الدين كما

472
00:41:10,820 --> 00:41:14,120
يمرق السهم من الرمية في وصفه صلى الله عليه وسلم

473
00:41:14,120 --> 00:41:19,680
للخوارج يمرق السهم من الرمية أي يخرج من الهدف يعني

474
00:41:19,680 --> 00:41:25,620
يصيب الهدف و يخرج منه طيب و هكذا اذا انا يعني هذا

475
00:41:25,620 --> 00:41:29,620
موقف عيشته بنفسي بقول لناس فضلوا امرجوا صاحبوا

476
00:41:29,620 --> 00:41:34,030
حالهم و روحواو هم جايين يزوروا يعني بقولوا اتفضلوا

477
00:41:34,030 --> 00:41:39,490
امرجوا انا لسه يعني بحكي باللهجة الفلسطينية او بما

478
00:41:39,490 --> 00:41:44,490
علمنا في السودان في السودان بيقولك امرجي يعني امشي

479
00:41:44,490 --> 00:41:52,430
امرجي يعني امشي واضح؟ وهكذا أشياء كتيرة جدايعني

480
00:41:52,430 --> 00:41:57,690
مافيش داعي نمتد لكن هذا كلام له مجاله وله تعليقاته

481
00:41:57,690 --> 00:42:07,030
إلى آخره علم النفس علم النفس انت أساسا بتشتغلي

482
00:42:07,030 --> 00:42:15,050
من أجل بناء ثقة و تفاهم مع مين؟ مع الجمهور تبني

483
00:42:15,050 --> 00:42:19,360
ثقة و تفاهم مع الجمهورطب هذه التقى و التفاهم مع

484
00:42:19,360 --> 00:42:24,100
الجمهور كيف ستبنيها ستبنيها او كيف ستتحصلي عليها

485
00:42:24,100 --> 00:42:29,910
ان لم تحصلي ماهي رغباته و ماهي اتجاهاتهوما هي

486
00:42:29,910 --> 00:42:35,570
الدوافع والعوامل المؤثرة في تكوينه لهذا الاتجاه أو

487
00:42:35,570 --> 00:42:41,170
لهذا السلوك، واضح؟ إذا لابد أن تلمي بجوانب مختلفة

488
00:42:41,170 --> 00:42:46,290
لعلم النفس، حتى تستطيعي أن تتعرفي ما هي الأسباب

489
00:42:46,290 --> 00:42:51,270
الخفية و العلانية ورا هذا الاتجاهأو وراء تكون أو

490
00:42:51,270 --> 00:42:55,210
تبلور هذا الرأي العام واضح؟ إذا ألممتي بهذا الأمر

491
00:42:55,210 --> 00:42:58,990
وعرفتي ما هي الدوافع لدى الفرد و لدى الجمهور و لدى

492
00:42:58,990 --> 00:43:03,770
كده استطعتي أن تخاطبيه إذا لم تلمي بيها وجهلتيها

493
00:43:03,770 --> 00:43:09,370
فلن تستطيع أن تخاطبيه مخاطبة صحيحة هذا الأمر ما

494
00:43:09,370 --> 00:43:13,870
أقوله على علم النفس أقوله على علم الاجتماع الفرد

495
00:43:13,870 --> 00:43:21,020
في كونه فردا في حالة الانفراد له خطابهوالفرد ابن

496
00:43:21,020 --> 00:43:25,700
الجماعة الصغيرة ابن الأسرة في المدرسة مع شلة

497
00:43:25,700 --> 00:43:30,560
الأصدقاء خطابه يختلف عن حالة الفرد لأن الجماعة

498
00:43:30,560 --> 00:43:36,680
تؤثر هنا فبدك تعرفي كيف تخاطبيه خطاب الجمهور

499
00:43:36,680 --> 00:43:42,240
المحتشد أيضا يختلف اذا بدك تعرفي كيف تخاطب

500
00:43:42,240 --> 00:43:45,940
الجماعات كيف تخاطب الأفراد ما هي القوانين الحاكمة

501
00:43:45,940 --> 00:43:52,170
والناضمة لهذه المخاطباتللفرد في حالة كونه فرد او

502
00:43:52,170 --> 00:43:59,330
جماعة او حشد هذه كلها تأخذها من علم النفس ونحن في

503
00:43:59,330 --> 00:44:05,450
الإعلام نستخدم ما يُعرف بـ قادة الرأي قادة الرأي

504
00:44:05,450 --> 00:44:10,830
وهو عملية الاتصال على مرحلتين يعني لما انا باجيب

505
00:44:10,830 --> 00:44:16,040
فلانفلان بغض النظر ما هو موقع سياسي اقتصادي الى

506
00:44:16,040 --> 00:44:21,780
اخره انا باجيبه من اجل انه يتحدث عن مؤسستي او يقدم

507
00:44:21,780 --> 00:44:26,200
خدمة لمؤسستي اذا انا استخدم قائد الرأي هذا في

508
00:44:26,200 --> 00:44:29,800
التأثير على الجمهور قائد الرأي في التأثير على

509
00:44:29,800 --> 00:44:34,020
الجمهور اذا لابد من الإلمام بعلم النفس وعلم

510
00:44:34,020 --> 00:44:42,730
الاجتماع وكذلك علم الاقتصاد لا يمكنلا يمكن بالنسبة

511
00:44:42,730 --> 00:44:48,170
للعلاقات العامة أن تكون ناجحة في مجتمع ما لم تعلم

512
00:44:48,170 --> 00:44:55,020
ما هو دخل الفرد وما هو مجموع الدخل القوميوما هو

513
00:44:55,020 --> 00:45:01,180
الواردات وما هي الصادرات وما هي النظم أو النمط

514
00:45:01,180 --> 00:45:06,320
الاقتصادي السائد في البلد هل هو نظام اقتصادي حر

515
00:45:06,320 --> 00:45:12,160
مفتوح ام هو نظام اقتصادي اشتراكي او شيوعي او كذا

516
00:45:12,160 --> 00:45:17,180
انت تريد ان تمارس أعمالك كمؤسسة في وسط هذا المجتمع

517
00:45:17,180 --> 00:45:21,840
فلابد ان تتعرفي على كل جزئية من جزئيات هذا المجتمع

518
00:45:22,140 --> 00:45:25,820
وتحديدا في الجانب الاقتصادي وخاصة اذا كانت مؤسستك

519
00:45:25,820 --> 00:45:29,960
ذات بعد اقتصادي ولا اقول فقط ذات بعد اقتصادي حتى

520
00:45:29,960 --> 00:45:34,460
لو كانت ذات بعد سياسي او ذات بعد خيري او طوعي ايضا

521
00:45:34,460 --> 00:45:37,880
لابد ان تتعرفي على النمط الاقتصادي والظروف

522
00:45:37,880 --> 00:45:42,430
الاقتصادية السائدةالإحصاء و أصول البحث العلمي أنا

523
00:45:42,430 --> 00:45:48,110
أكتفي بما قالته أخواتكن لأنه لابد لعمليات العلاقات

524
00:45:48,110 --> 00:45:52,930
العامة من أصول بحث علمي و من إحصاء سليم حتى نستطيع

525
00:45:52,930 --> 00:45:56,570
أن نحصل على النتائج الصحيحة و نوظفها التوظيف

526
00:45:56,570 --> 00:46:01,590
الصحيح أما آخر نقطة فهي علم الإدارة و أتحدث عن علم

527
00:46:01,590 --> 00:46:07,000
الإدارةلماذا؟ ويعني هذا النقطة أنا أكون قد تحدثت

528
00:46:07,000 --> 00:46:11,660
عنها في صفة قابلية التنظيم في صفة قابلية التنظيم

529
00:46:11,660 --> 00:46:15,040
أول حاجة القدرة على مواجهة الصعاب والتعامل مع

530
00:46:15,040 --> 00:46:19,540
الآخرين في داخل المؤسسة وخارج المؤسسة اتنين القدرة

531
00:46:19,540 --> 00:46:22,780
على التنظيم وهيكلة العمل وهذه أنا تحدثت عنها في

532
00:46:22,780 --> 00:46:27,580
قابلية التنظيم تلاتة صنع القرارات واتخاذها واختيار

533
00:46:27,580 --> 00:46:31,460
ما هو القرار الأنجح من بين البدائل المتاحةلابد أن

534
00:46:31,460 --> 00:46:35,560
يكون لديك إلمان بعلم الإدارة حتى تستطيعي أن تصنعي

535
00:46:35,560 --> 00:46:39,960
أربعة القدرة على التفاهم مع المفاهيم الإدارية في

536
00:46:39,960 --> 00:46:46,920
داخل المؤسسة و خارج المؤسسة بهيك أنا بأكون قد

537
00:46:46,920 --> 00:46:52,620
أكملت معكن يعني ما يعرف بالمواصفات أو الصفات

538
00:46:52,620 --> 00:47:01,720
والمؤهلات الشخصيةو العلمية و العملية لرجل العلاقات

539
00:47:01,720 --> 00:47:05,820
العامة و ان شاء الله تعالى في المحاضرة القادمة

540
00:47:05,820 --> 00:47:09,580
يعني بنشوف المجالات التطبيقية للعلاقات العامة