طبعًا، يا أخوات، أنا مستمتعة بالمداخلات، فعشان كده
مددت المحاضرة. نكمل، لحظة يا أخوات، ده واضح نقطة.
فيه فرق بين ثقافة المؤسسة والتدخل في حرية الآخرين.
بعض المنظفين بيعمل نفسة وصي على المنظفين خاصة الجدد
أو صغير السن، الشباب، مش من حقه، والأصل ده دي
ثقافة المؤسسة. واضح؟ تمنا عن الشغل هذه.الآن إحنا عندنا
موظف مسيحي لابس صليب، أنا ماله يلبس صليب ولا
مالبسش، مش من حاجة نتدخل فيها، ماشي؟ لكن ثقافة
المؤسسة لأ، هل إحنا علاقتنا نسمية مع الجنس الآخر،
ولا علاقة رفعين التكليف؟ يعني بعض المؤسسات بتلاقي
الموظف عرف عن زميله تقول تفاصيل تفاصيل حياته، هي
اللي بتحكي له. وهذا الأسلوب مش مخالف في المؤسسات، وبعض
المؤسسات بتقول لها ممنوع يا جماعة، ما بصحش. يلّا يا
أستاذة حنين، اتفضلي.
حلو بعد ما وضحت لنا الدكتورة ماذا يعني، شو يعني
ثقافة المنظمة، حلو ثقافة أنظمة أو ثقافة المنظمات
تتأثر بثلاثة عناصر رئيسية، وهذه العناصر الرئيسية
طبيعة الأعمال التي تعمل بها المنظمة، هناك في بعض
المنظمات تصبح ثقافتها ذات أعضاء ديناميكية تصبح
ثقافتها منفتحة وشفافة أساسية
سامعيني
يا أخوات؟ «لأ، رح صرف، لأ، رح صرف» «لأ، رح صرف،
لأ، رح صرف» «لأ، رح صرف، لأ، رح صرف» ماشي
إذا أنت بتتأثر بالثقافة بتاعة الشغل، إما بيئة
العمل، بيشتغلوا فيها، إذا كانت بيئة عمل متغيرة، زي
اللي بيشتغلوا في المجال الـIT والتسويق الإلكتروني،
بيكون لهم ثقافة متغيرة، غير اللي بيشتغلوا بشكل
مثلا من ثمانية تلاتة، وبروحوا على المكاتب في
المؤسسات. النوع الثاني، رؤية القادة، رؤية القادة
للمؤسسة هذه، ممكن يكون لها دور. أيضًا الخبرة. إحنا
من خبرتنا لما سمحنا للموظفين يتحدثوا مع بعض،
ويرفعوا التكليف، صار مشابه. وصار كلام عن سمعة
المراسلات، بدناش، خليكوا رسميين أحسن، واضح؟ هي هذا
المقصود بالعوامل اللي بتؤثر في ثقافة المؤسسة.
السؤال، اذكري أهمية الـCulture تبع المنظمة، اذكري
أهمية الـCulture.
لأ، هي الظاهرة، حنين، فصل عندها الـNet. أهمية
الثقافة، اللي هي Home، ممكن يجي سؤال ما المقصود
بـHome؟ بناء إحساس بالـHistory، اللي هو التاريخ،
إيجاد شعور بالتوحد، مش مرض التوحد، لأ، اللي هنا
الشراكة، مش معناها سمعنا التوحد، إن إحنا زي بعض،
لأ، في فرق،
بيصير عندنا شعور بالانتماء. زي ما حكينا، إحنا أسرة
واحدة، عندك مناسبة، بنشيك عليها على طول، يعني، مثلا،
في بعض الأفراح، مثلا، واحدة منكم عروسة وراحوا
زميلاتها على الحنة، بتعملوا فقرة خاصة، بشعور
بالانتماء، أيضًا، بيصير تبادل بين الأعضاء، ماشي،
تبادل العلاقات الطيبة، ثقافة منظمة سليمة، بتضمن
الاستقرار في إدارة المؤسسة، ما يكونش عندنا صراعات،
بيكون عندنا إيش صراع.
نقطة واحدة أنا مش راح أحتاج، ليه الـHome؟ شو معنى
بناء إحساس بالتاريخ؟ «History» يعني التاريخ؟ آه
مرة
ثانية
لأ، متى تنشأ الثقافة؟ تنشأ عند بداية المؤسسة، عند
بداية تأسيسها ووضع أسسها، بيجي المنظفين اللي هم
الجيل الأول أو نوعيه الأول في هذه المؤسسة بيعملوا
ثقافة، وبنمشي عليها، لأن هذه الثقافة جاية من تاريخ
تأسيس المؤسسة، لحالها بتظهر، واضح؟ لحالها بتظهر،
بتكونش مكتوبة، والله الثقافة، لأ، قصة الـUniform
ومواعيد الدوام، هذه مش ثقافة، هذه سياسات إدارية،
سياسات إيش؟ إدارية. أنا شرحت هذه يا حنين لما
احتفيتي.
أدخل مستويات الثقافة مع الـ ‏-أنا كنت بأتكلم في
مستويات الله ‏-نعم؟ أدخل مستويات الثقافة مع
التعريف، ‏تفضلي يا أستاذة يا حنين.
بعضها؟ ماشي، توقفت الصورة عند حنين عندنا ثقافة مرئية
وعندنا ثقافة تفضلي
ثقافة
تنظيمية، علشان عندنا ثقافة مرئية وثقافة جوهرية
الثقافة المرئية بالإنجليزي is an observable culture
العناصر والثقافة المرئية بتعتمد على أنها بتتجلى
بوضوح السلوك العمل، بوضوح السلوك العمل من خلال
أنها بتتجلى بوضوح السلوك عمل، بوضوح السلوك عمل،
بوضوح السلوك عمل، بوضوح السلوك عمل، بوضوح
السلوك عمل، بوضوح السلوك عمل، بوضوح السلوك
عمل، بوضوح السلوك عمل، بوضوح السلوك عمل،
بوضوح السلوك عمل، بوضوح السلوك عمل، بوضوح
السلوك عمل، بوضوح السلوك، نجي بالثقافة الجوهرية،
الثقافة الجوهرية الـ Core Culture هي القيم
الجوهرية أو الافتراضات والمعتقدات المهمة اللي
بتشكل وتوجه سلوك الأفراد، لما أنها قيم جوهرية
وبتمثل افتراضات ومعتقدات مهمة، لها .. لها تأثير
في سلوك الأفراد اللي بتوجههم، بناءً عليه كمان
أنها ثقافة جوهرية بتعتمد على .. بتحدد حدود الثقافة
المرئية، في علاقة بينهم إن الثقافة الجوهرية بتحدد
حدود الثقافة المرئية المظهر بها، المظهر، المظهر
لها، وهي الـObservable Culture، أثناء التمثل العظيم،
اللي هو الأداء والتميز والمسؤولية في المنظمة،
المسؤولية الاجتماعية والنزاهة والانتماء بين
الموظفين، وخدمات الزبائن. Okay، الثقافة المرئية
من… تفضلي.
عم بسمعك. Okay، الثقافة المرئية، اللي هي الثقافة
الملموسة، بلمسها أنا، أنا دخلت على ال «باند» في شهر
رمضان اللي جت كله محطين الترحة، طبعًا، هي ثقافة
مُدعمة، ماشي، أو ثقافة مسموعة، لو سمحتوا يا جماعة
بنروح نصلي عشر دقايق ونرجع، خلاص، قريب من عشر
دقايق ونرجع، لمست الشيء هذا، دخلت الجامعة اللي جت
كل ال «باند» لابسين حجاب، وجدت إنها دي ثقافة يعني،
خلاص، بس هذه الثقافة نابعة من السياسة، خذوا بعضكم.
الثقافة الجوهرية بتكون بتوجه سلوكنا زي إيش، بدنا
نيجي نصلي الظهر، بتلاقي النساء بيروحوا بيصلوا في
غرفة وبيساكروا على حالهم، والرجال بيصلوا في
الساحة، ساحة المؤسسة، آه. لأنها دي الثقافة الجاية
من المعتقد إن أنتو صلوا لحالكم وساكروا الباب
وانتو هذا، روحوا صلوا جامعة أو صلوا في مكان open.
هذا المقصود بالثقافة، «المرآة الملموسة»، أو
«الثقافة الجوهرية».
إيش هلأ؟ آه، اللي هو كيف بنكتسبها من الأعضاء
المنظمة، كيف بدهم يكسبوا ويتقاطموا الثقافة
التنظيمية؟ اللي إحنا حكينا ثقافة مرئية وثقافة
جوهرية كيف ثقافة مرئية للمستويات الثقافية
للمستويات الثقافة التنظيمية كيف بدنا نكتسب هذه
المستويات لثقافة وثقافة التنظيمية من خلال القصص
والحكايات، هلأ الـ .. الـ .. معظم المنظمات بتاعتها
بتقصص النجاح، إنهم يروحوا يقصوا قصص وحكايات تمت
نقلها من أفراد المنظمة، جينا بعد جيه، كتبوا على
مواقع القصص البطولية وأعمال تدل على الحكمة وتسمى
الصلاحات الحياة اللي مقتضا بها، واضح؟ هلأ، نيجي
للأبطال إنه الأبطال هم الأفراد اللي كان عندهم
إنجازات تُذكر يعني إنجازات تُكرر وأعمال استثنائية
تعترف لهم المنظمة بفضلهم وجهدهم ويقدم لهم كل
الاحترام والتقدير وعادة هؤلاء الأبطال بيكونوا
المؤسسين لهذه المنظمات والأخرين لما قاموا بأعمال
كبيرة التقويم والشعائر اللي هي Rights and Results
كانت مجموعة الاحتفالات أو المناسبات اللي بتقيمها
المنظمة أو بتكتفي بفكرة الجماعية وإذا كانت مخططة أو
عقبوية من مناسبات الإنجاز اللي هو بيقيمها ممكن
نعتبرها مثل الـ
المؤسسة إلها شعار خاص فيها تستخدم لغة خاصة فيها
وتعبيرات وإشارات غير لفظية لبث وإيطال موبيع حامة
قيادة المنظمة فيه فرق بين الرمز والشعار يا جماعة
في التقاط، okay القصص والحكايات، اللي هي نحكي كيف
احنا كانت بدايتنا مثلا زي ما بنشوف بداية شركة مثلا
HB كيف كانت وكيف صارت، ماشي شركة Google كيف
بدايتها وكيف الآن، اللي احنا كيف كنا زمان وكيف
كنا الآن أفضل الأبطال هم الأشخاص المبدعين اللي
بيحلوا مشاكل مثلًا، أو بيقدموا اقتراحات ترفع من
شأن المؤسسة. الطقوس والشعائر ع سبيل المثال، احتفال
بمَول عشر سنوات على ترسيس المؤسسة، احتفال بـ25 سنة،
احتفال بـ50 سنة، ماشي، الشعائر اللي هي الأمور
الدينية،العيد، رأس السنة، زي هيك. الرموز مش
الشعار، لا يا جماعة، الرموز الآن أنت قاعدة في
المؤسسة وزميلتك، قاعدين في مكاتبكم يعني، وفيه
زبائن، بتكونوا تحكوا شيء سري، بتكونش هما يسمعوا،
فبتحكوا بالإشارات أو بالغمز، بتفهموا بعض، هذا
المقصود فيها. مع الموضوع اللي وجدت إحنا بنصير
دائرة، خلاص يعني.أو ممكن تبعتلها SMS وتقولي أخد
يبقى لك جوالي كرام يعني، وإنت ليه بعتلها؟ هذا
المقصود بالرموز، ما اتكلمش، واضح؟ واضحة ولا
عيدها؟ عيدها تاني؟ واضحة، واضحة، من الواقع بتبسط،
فضلي، هذا الشكل اللي بوضح العلاقة اللي افترضناها
هذه أمثلة حلوة تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها
تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها تجاربها
تجاربها
تجاربها تجارب
لكل فرد من أفراد المنظمة اللي بيعملوا فيها لازم
يكونوا يلتزموا أنهم يحصلوا مصلحة العليا رئيسية
للمنظمة. فهلأ ممكن أنه نعكس هذه تقاربات نظرية قوية
على أسلوب هوندا شركة هوندا لأنها في تفكيرها وفي
تصريحات عملها لأن شركة هوندا هلأ أي ذائعة تستطيع
تطلع عليها بـ «هوندا واعي» تمثل مجموعة بتركز على
الطموح، بتركز على احترام أفكار أفراد هم العاملين
والاتصالات المفتوحة الـ Open Communication والمتعة
في العمل Work Environment بتركز على إن أفراد هذه
المنظمة بيكونوا طيبين، بيبقوا عندهم أفكار، وده
إنهم في نفس الوقت بيكون العمل مبدأ، ممتع ومبدأ.
طبعًا، هذي هي بس ما أعطيكي تجربة Hyundai العنوان،
بس هذي من درجة تحت ألف القصص والمواقف اللي بتدل
على إيش، بتدل على الثقافة. ع سبيل مثلًا، إتصارنا
فتوحة. كيف هذي بتكون تقافة؟ لو أنا عايزة المدير، هل
لازم أهجر عند الـ Secretary؟ ولا أروح أستنى؟ ولا
ممكن أعبر على طول كوني موظف؟ هذه ثقافة بتختلف من
مؤسسة لمؤسسة، ما بنختلف فيها، ماشي؟ مثل المتعة في
العمل، لما نعمل رحلات ومسابقات ترفيهية، ماشي؟
ومعارض للموظفين، طبعًا هدف الشركات الكبيرة، هم
بيحبوا يشتغلوا، زي ما قلنا Google، Google، يعني
ممكن أنت تحضر الفيديو، أو ممكن أنا أبعتلكوا إياها
على الـ Model، لأنه بتغلب لما نفتح الفيديو من هنا.
أنا أتمنى أن أشتغل معاهم صراحة. عجبني الـ Décor،
ألوان فاتحة، كنبة للنوم، في مكان للأطفال، لو
معكِ، بابي تجيبي معكِ. إحنا جامعة سامية فيها
مكان للأطفال. بس مش معناها إنه نسيب الشغل ونقعد
عند الأطفال، لأ طبعًا، بدها سياسة. أماكن اللي
ابتدت أن تنزل،بمثلًا، تكوني قاعدة في مؤسسة، قاعدة
مكتبك في الجنينة، إيش الحلو، واضح؟ هذا المقصود
بالمتعة، عشان إيه الـ Google اللي بيسحبه ومسحبه
عشان يروح ويتذكر إنه ماهل، ماشي، إجازة، وتطلع
رحلتها فيها على دولة حساب المؤسسة، هذا المقصود
فيها، هذا المقصود فيها، واضح؟ فيه مجلس اسمه
الإدارة by value، إدارة بالقيمة، تفضلي، الإدارة
الموظفة بالقيمتها لأ، الإدارة الموظفة بالقيمتها
تعريفها أو مصطلحها إن الإدارة اللي بتقوم بتجربة
وإيقار وإتناء القيم ومشروعات الأجزاء المنظمة يعني
هلأ المنظمة اللي عندها قيم وأخلاق اللي ما بينفع
فقط إنها تتجرّف هذه القيم والأخلاق وما تنفذها وما
تتعامل فيها فلأ من خلال إنه تتمثل في قيم الأخلاق
ما بيكفي إنها بس علينها لازم إنه تتنفذها على أرض
الواقع وتمارسها عمليًا ويتم تحويلها من هذا القيم
وإنشرها لجميع أرزاق المنظمة وأن تدعم بشكل .. تدعم
بشكل حقيقي من قبل جميع المدراء وبالإخلاص من قواهم
فإن نجد من قبل المدراء تكون قد ولا الواقع اللي يعمل
إحنا طول ما عرفنا الثقافة في بداية المحاضرة قلنا
إيه؟ مجموعة من القيم والمعتقدات، بالأصل القيم هي
تنبع من أخلاقنا، ماشي، ما تكونش مخالفة للأخلاق،
إذا الإدارة الموجهة بالقيم هي الإدارة أنها بيعمل
الأخلاق والقيم والمبادئ الموجودة في المؤسسة،
كالمساواة والعدالة في التعامل بين الناس، الاحترام
لشخصية الآخرين وخلفية دينية، واحترام وجودهم
متقدر، ماشي، تفضلي.
اللي راح نجي له إنه التقاط المنظمية يجب إنهم يكونوا
يكونوا المدراء هم قدوة للموظفين في الإدارة الموجهة
اللي هي مثلا إن هناك تقاطة منظمة طرعية لدى بعض
طرح العمل بخوض طبيعة عملهم فالإدارة الموجهة يجب
إنّه ينتج تأثيرها تأثيرها يمكن أن يتأكد من وجود
تأثير في الإدارة الموجهة من خلال تحقيق الإعلانات
الثقافة والرؤية لازم تكون نابعة من الأهداف ما نقولش
هدفنا تسليم البضاعة في الوقت المناسب واحنا
متأخرين، لازم يمشوا نفس المستوى
ثاني شغل اللي هي النزاهة الـ Integrity يجب أن
توفر توفر القيمة الجوهرية دا تعامل أعمال اللي
فيه الأعمال والتطرفات في المنظمة ما تقوليش أنا
المدير يا جماعة واضع الرجل أو الإنسان المناسب في
المكان المناسب وجايب جرايب أشغلهم وليه النزاهة في
العمل؟ واضح إن المدير أول المخالفين، تلاتة
ثلاثة المثابرة إن القيم الجوهرية يجب إن تكون من
قبل الجماعة أعضاء المنظمة لأن مثلًا قيم من القيم
أو أعضاء المؤسسة من المنظمة الثانية أجنبها لازم
يتابروا يفهموا شو هي القيم حتى يتم تطبيقها على
أرض الواقع خدي بالك، هي هنا ما تجيش المثابرة، ما تجيش
الوضوح وفهم الثقافة وضوح وفهم الثقافة، لتكون واضحة
لأن المثابرة إحنا عندنا في اللغة شيء ثاني إنه تكون
الثقافة مفهومة واضحة لنا جميعًا. تفضل.
«جامعة القوة» يجب أن تكون القيمة الجوهرية مقبولة
من قبل جميع أعضاء المستخدمين. إذن من أين تأتي قوة
الثقافة من قبولها ومن شراكة من قبل الجميع؟ لأ، هذه
صحيح، بس المتابعة هي اللي فيها خلالها. القوة من أين
تأتي قوة الثقافة؟ من إن إحنا جميعنا قابلينها،
وجمعنا عاجبنا، وفيش شركية. إذا أنت قافل منظمة
تتلال تمسك بها وإعجاب الموظف والموظفين، لازم تكون
إليها علاقة بالأهداف والرسالة والغايات، ما تكونش
مخالفة إليها. كمان تطبيقها الجميع، بوضع الرسالة
المناسب في المكان المناسب مثلًا. النزاهة. أيضًا أن
تكون مفهومة، آخر حاجة أن تنال قبول الجميع، أن تنال
قبول جميع الموظفين.
الـ"سلايد"؟ أوه قبل الآخر. تفضلي. "هنا بيحكي لي
إنه في نفسي لأ، "إنه عندنا الطواعي أحيانًا" "إنه
عندنا طواعي تنظيمية ومتعارفة طواعي تنظيمية"
"العاملين اللي يهزّ" "العاملين اللي يهزّ" "العاملين
اللي يهزّ" "العاملين اللي يهزّ" "العاملين اللي يهزّ"
"العاملين اللي يهزّ" "العاملين اللي يهزّ" "العاملين
اللي يهزّ" "العاملين اللي يهزّ" "العاملين اللي يهزّ"
"العاملين
اللي يهزّ" "العام
بس لحظة روان رفعت يدها يمكن عندها سؤال تفضلي
روان تفضلي روان روان روان دكتورة بس عندي سؤال
إيش الفرق بين الشفافية والنزاهة في العمل في بيئة
العمل الإدارية؟ هم مترابطين في بعض بس الشفافية
معناها إنه إحنا نشتغل على صفيح أبيض ما فيش حاجة أنا
أخبيها إلا آثار المعارضة طبعًا هذه اسم الشفافية طب
والمحسوبية يعني من ضم يعني نفس كلهم بيقدروا نفس
الغلطة فساد إداري المحسوبية فساد إداري الآن حميدة
أخذت ترقية، كلنا أبركنا لها وفرحانين لها لأنها
ترقّت على أسس إدارية ومالية سليمة، هذه النزاهة
وهذه الشفافية، لكن فجأة ما شفناها لمى ترقّت،
انصدمنا، ليش انصدمنا؟ غياب الشفافية، إحنا مش
عارفين ليش ترقّت، إيش صار عندها عشان تأخذ ترقية؟
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
أو فجأة شغلت من غير إعلانات توظيف، زي ما بيصير،
هنا تكمل المشكلة. لأن هذا فرق بين الاثنين
المحسوبية، يا أنت، والوصفة، هذه فساد، وحكينا
عنها في أخلاقيات المهنة. تُجيب على السؤال، يلا وأنتِ؟
آخر حاجة، ما المقصود بالـCultural Score؟ يلا يا
أبلة! هل مخصوص بالـ Central Car؟ هلأ، عندنا، إحنا
ناخد من كل، من الـ Cement Car، من كل حرف ناخد إيش
يوضح لنا، إيش هو الحرف الـ S؟ الحرف الـ S، الـ
Structure، الـ Structure يعني إنه، إنه عندنا سؤال
إنه إلى أي مدى يكون هيكل المنظمة متماسكًا أو رخوًا،
أو روحًا، يعني هيكل المنظمة متماسك أو فيه خلل أو
ده؟ بمعنى، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد،
واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد، واحد،
واحد،
واحد، واحد تعمل تغيير وكثير تغييرات تبديلية ويحصل
الوضع الراهن تتحسن فيما يحدث أوي، هل هو البيئة أو
الموظف أو الـ"تغيير"؟ ثالث شغل اللي هي الـ"تغيير"
لحظة يا أُنتِ، الـ"تغيير" معناها هل هناك خطط توضح
ما هو مصير المؤسسة في المستقبل ولا حسب الوضع؟ نُسكر
المؤسسات عشان كورونا ولا نفتحها؟ لأ، المفروض فيه
خطة، المفروض فيه رؤية. "Heading Exchange" رقم
ثلاثة، رقم ثلاثة، رقم ثلاثة، رقم
ثلاثة، رقم ثلاثة، رقم ثلاثة، رقم ثلاثة، رقم ثلاثة،
رقم ثلاثة، رقم ثلاثة، رقم ثلاثة، رقم ثلاثة، رقم
رقم ثلاثة، رقم ثلاثة، رقم ثلاثة، رقم ثلاثة،
رقم
الـOutcome، كيف تتقّف على تحقيق أهداف المؤسسة؟ هل
تقّفنا المقود كم زي ما قلنا، متماشية مع أهداف
المؤسسة؟ قبل الأخيرة، وهي الـRestacking، إنه مُغَم
المناخ سائد في المنظمة اللي تحبه الإدارة والإبداع،
يعني هلأ، نتقاطع المؤسسة تتحقق؟ كيف ممكن إنه هلأ
يكون عندها فكرة مشروع أو فكرة إبداعية، فهلأ هم
قرّمزوا فكرة فكرهم، فقاطعهم، إنه هلأ فقاطع المؤسسة
لهم يبدعوا ويتميّزوا، هلأ عندهم مشروع بدهم يخاطروا
فيه، ممكن يكون فيه بشر أو فيه نجاح، فلو بدهم
يخاطروا فيه، يبقوا هناك أشخاص بيقولوا أنا أخاطر في
هذا الشيء وأبدأ هذا المشروع بعض المدراء بيكون عنده
روح المغامرة، روح الابتكار، وبيحب يأخذ قرارات،
وبعض المدراء لأ، هذه العلاقة بالثقافة، هذه العلاقة
بالثقافة، تأسيس المؤسسة. آخر حاجة، آخر حاجة
الـEnvironment، اللي هي لأي مجلة، لكل مجلة، المبدأ
يكون المجلة اللي مجلة العالمية، اللي أشهده هو الـ
الجزام أو مجلس التمكين في خطوط المدرسة اللي ماشي
في المغرب ماشي التمكين أحكي
man bye بس قبل ما أكمل في حاجة بيحكي لكوا bye طيب
أحكي man bye اللي اللي تعرّفت عليهم بعرفكوا على
الصفية بنت أختي اللي سالانا أحبها شعور المحاضر
أحكي لهم bye هلا وسهلا أحكي لهم بحبكوا طبعًا هي
مانكوشة بيعمل ثقافة المواصفة أمري أمري أحكي لهم
بحبكوا أنا بتعددكوا ع المشاهد أحكي لهم bye Like
شكرا يا أنا مارسى هي اسمها لأنا، تقولهم bye خلاته؟
bye يلا شكرا bye يا عمري bye على فكرة هي حين
بتشرح وأنا بتسجف وأنا بقى مش عارفة هي ليش بتسجف
معذفة بقعدة بالسجف ع الشرح، شفاتنا قاعدين في الفرح
آخر حاجة اللي هي empowerment اللي هي التمكين وهي
اقتناع الموظفين بأن ثقافة المؤسسة تناسبهم وتناسب
مبادئهم وقيمهم وخلفيتهم الدين ده مرة ثانية، ما
المقصود بـScore Culture أول حاجة الـStructure،
اللي هي الأساس، مدى قوة الهيكل التنظيمي في المؤسسة،
المعنى، هل في صراع، اللي دا العليا واضحة
صلاحياتها، السلطات، الصلاحيات، تفويض السلطة، هذا
كله يكون واضح. "Change"، هل المؤسسة تعتمد خطط
لمواجهة المستقبل، ولا بتستنى تشوف إيش يصير عشان
تتصرف، وهذا خلال الفكرة، مُستهين بالأمر، واقع
مشكلة.
"Outcome"، مثلًا، نرجع هنا، زي بعض المحلات مثلًا،
لما جالهم الكورونا، سكروا جاعت، وبعض المحلات
شغلوا الـDelivery، وتسويق الكتروني وبدأ يشتغل، يعني
ما وقفش. Outcome، اللي هي إيش النواتج، النواتج
والعوائد والفوائد، هنا لأ، هنا مش المقصود الربح،
لأ، اللي هي الفوائد اللي جاية عن انسجامنا مع ثقافة
المنظمة. لما أنت تكون متاحة في شغلك وحاسة بالأمان
والطمأنينة، وراضية وظيفيًا ممكن تبدعي. أيضًا، هل من
ضمن ثقافة المؤسسة الإدارة العليا ورئيس القسم بيشجّع
على المخاطرة، بيشجّع على الإبداع، لمغامرة، ولا
خايف؟ خلونا زي ما إحنا. آخر شيء، اللي هي التمكين،
مدى انسجام الموظفين واندماجهم مع الثقافة السائدة
في المؤسسة. إذًا، شكرًا يا حنين على هذا الشرح، أبرك
الله فيكِ،
شكرًا يا حنين.
حنيني أعطيكِ العافية. الله يعزّكِ. ثقافة المنظمات
ببساطة هي القيم والمعتقدات اللي بتضبط سلوكنا داخل
المؤسسة. وحتى تنجح ثقافة المؤسسة، لازم نكون
مندمجين معها ومع تفكيرها. ماشي، وأخذنا أمثلة كثير
على ثقافة المنظمة. روان رفعت يدكِ، في سؤال.
ولا رفعتها زمان؟ راحت يدها، Okay. هذا المقصود
بالـCulture تبع المؤسسة. المؤسسة الـCulture تبعها
واضح ومفهوم للموظفين، بتكون ماشية بسهولة وبسلاسة،
وعلاقة الموظفين طيبة وما فيش مشاكل. الـCulture لما
تكون فيها غموض أو مخالفة للأخلاقيات والدين
الإسلامي، ماشي،
ممكن تؤدي لفشل المؤسسة، وممكن تؤدي لانتشار إيش،
أصل أحيانًا. طبعًا يا إخوان، خدوايولك، علم
الإدارة، أنا صعب أفصله عن بعض، طب متلاقي ممكن
الثقافة داخلة في الأخلاقيات، داخلة في السياسة،
داخلة في الإجراءات، ماشي؟ لكن إحنا ممكن ناخدها
عنجد، نعرفها ونشوف فيها، يعني. أي سؤال في المحاضرة
اليوم؟
شكلكوا تمام، أي سؤال في المحاضرة اليوم؟ ما عندناش أسئلة
اليوم شوية مش نايمين يا دكتورة بس ما عندناش أسئلة يا
إما أنتم خارج الطبية يا إما أنتم فاهمين والله
أعلم دكتورة
بس في سؤال في في الـ slide اختصار لكلمة home ممكن
يتوضح فيها؟ بالـ "سلايد الثقافة" حاضر يعني كنا هم
الـ "history" هم اللي هو التاريخ "history" في أي
"سلايد"؟ معلش رقم،
بداية، بداية، ببداية حكينا هو "History" اللي هي
جاية من تاريخ المؤسسة، قلنا إن التقاط يتم تأسيسها
مع بداية المؤسسات، تأسيس المؤسسات.
الوحدة، الشعور بالتوحد، معناها إحنا ليه الشراكة؟
والانسجام في تطبيق التقاط مع جميع الموظفين. الشعور
بالانتماء، زي ما حكينا صار عندك حفلة، أجوا الموظفات
على الحنة، يجمّلُكِ وفرحانين لكِ، وعملتلهم فقرة
خاصة فيهم، وبعد ذلك جمعوا من بعض مصاريف، جابولكِ
هدية قيمة وإجوا، هذا شعور بالانتماء للمؤسسة.
بتشوفي نفسك قدام أهلك وصحابك التانين، "هذه مؤسستي
جاية"، ماشي، هذا احنا لأنه احنا مجتمع اجتماعي
موجود على فكرة. كمان التبادل بين الأعضاء، واضح؟
يعني أنتِ جاية جديدة على المؤسسة، ففي حاجة مش مهمة
ممكن عادية، بتلاقي كذا واحد بيتطوع يشرح لك إياه حتى
الثقافة نفسها، وإحنا والله بصراحة، المدير تبعنا
أبوي، وإنسان رائع، فإحنا بنحب نشرب معه الجهة،
نشرب عودنا، نشرب معه الجهة والصّبح بعدين نروح
همكتبنا، أنتِ بيعجبك الموضوع، ونسجمي معه، واضح؟
اللي هو التبادل بين الموظفين أنفسهم، خذ لي بقيت
لغاية الآن، ما حكينا عن البيئة الخارجية لحاجة
واحدة، إنه لازم ثقافة المنظمة تنسجم مع ثقافة
المجتمع، فقط. أما كل هذا من داخل المؤسسة كل هذا من
داخل إيش؟ المؤسسة شكرًا على السؤال يا أنتِ واضحة
ولا عيدها؟ لأ لأ واضحة ثاني شكرًا لك كل ما جبتي
أنتِ لمن شغلك وعصالت المخ وطلعتي كل ما كان عليك
أسهل في أي سؤال؟ لأ خلاص نلتقي الأسبوع القادم إن
شاء الله إن شاء الله معاش، مش عارفة، الموجود،
الأسبوع القادم إن شاء الله البنات اللي عليهم الـ ..
الـ .. بالترتيب، حسب أصل المصادق، هيكون عندنا
فاصلين، يا بنشرح واحد ونخلط ثاني، يا بنشرح اثنين
زي اليوم، حسب احنا وظلوفنا، جهزوا الشغل، جاي
عبالي نسوي quiz يا قوم
المدرسة الجاية؟ لأ، الـQuiz ما عندناش علاقة
بالمحاضرات الـQuiz على المدرسة بيفتح الساعة كذا و
بيقفّل الساعة كذا طبعًا إحنا عشان ظروف الكهرباء و
الـNet عشان
إحنا عندنا ظروف الكهرباء ممكن نخلي الـQuiz فاتح
24 ساعة أه ممكن لأ هو إحنا بنعمل هيك هيك السياسة
عندنا صعب أقولك الـQuiz ساعة واحدة لأ
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
أه أه أه بس أنا بدي أعطيكي وجهة نظر عشان الذاكر مش
حاجة أقولك بكرة الـ quiz مش هتلحق الذاكر يعني أه أه
أكيد مش هعمل في كل المحاضرات اللي أخذناهم هل .. أه
ممكن هل أنتِ قدمتي quiz قبل هيك على الـ model؟ لا لا
أواجبات بس لأ quiz إذا بدنا نسوي quiz تجريبي لإن في
بعض الطلاب الأجوبة بتطلع خرابيش فبيعملنا مشكلة إذا
نعمل quiz مش محسوب إذا فيش مشاكل بنعمل quiz ثاني
محسوب بدل كنت مش هعمل quiz قبل هيك على الـ model
ممكن تمام نجرب okay شايفين التخطيط كيف؟ في أي سؤال؟
‏- الدكتورة اللي كوزها ‏- بس يا ريت دكتورة لما…‏ ‏
- متحققش بس التشريب دكتورة ‏- ممكن خلال الأسبوع
هذا لأن أنتِ بس دكتورة بتجد بنفسك إذا في مشاكل كيف
نحلها، بس، مش محسوب ‏- بس الدكتورة قرينة أنه على
الـ group أنه نزل تجريبي ‏- أه أكيد ‏- دكتورة هي
المحاضرة كم ساعة؟ ‏- لأ ثلاثة ‏- ثلاثة ثلاثة،
آه، بس اليوم عشان أنا الـNet فصل من عندي وأنتم
شرحتوا لحالكم، وبعدين أنا مستمتع بنقاشاتكم فخلصت
الفصل. هو يوتيوب معاش لتلاتة هيك هيك تلات ساعات مش
أربع. لأ، هي، آه، هي المحاضرة لو على، لو في
الجامعة ما بناخدهاش الساعات، احنا بناخد break و
بنصلي وبنشرب وبنعمل وبنسوي، بس عشان تعيب
إلكتروني، هي على فكرة المحاضرة الوحيدة اللي مدت،
كل مرة بناخد بس مائة وعشرين دقيقة بس، هي يوم
بالأسبوع كل ثابت بس فقط بكفي أحضر أحضر أحضر فالله
بنرجع للجامعة أهلا وسهلا فيك أي سؤال؟ دكتورة بدي
أسأل شيء ثاني ما عرفش علاقة بالمحاضرة الدفع يعني
نروح الجامعة عادي مسموح بالدوام موجودين أه أه لبس
كمامتك وعمل style وروح style جلباب لأ كمامة مع
نضّاط نضّاط نفس اللون وحاجات زي كذا يعني أي سؤال؟
أي سؤال؟ يعطيكم العافية ‏- يعطيكم العافية ‏-
تقولوا bye ولا خلاص؟ ‏- لا أنا بتحكيكم bye ‏-
الله يسعدها ‏- يعطيكم العافية دكتورة ‏- الله
يسعدها ‏- الله يسعدها ‏- يعطيكم العافية دكتورة ‏-
الله يعافيك