موضوعنا موضوع جديد في العلاقات العامة في مساق
العلاقات العامة وهو المجالات التطبيقية للعلاقات
العامة بمعنى أين تمارس وأين تطبق مهنة العلاقات
العامة. سنجد أن العلاقات العامة مجالاتها التطبيقية
تشمل كافة جوانب الحياة المعاصرة. سنجد علاقات عامة
في الحكومة، سنجد علاقات عامة في المنظمات الحكومية
سنجد، أي يعني المنظمات الحكومية مقصود بها الوزارات
كل ما يتبع الحكومات وما إلى ذلك، هتتسمى منظمات
حكومية. سنجد العلاقات العامة أيضا في المنظمات
الاقتصادية وما إلى ذلك، يعني المنظمات المجتمع
المدني. سنجد أيضا العلاقات العامة في منظمات العمل
الطوعي والخيري. وسنجد أيضًا العلاقات العامة في
المجال السياسي، أي في المنظمات السياسية على مستوى
الأحزاب، على مستوى المرشحين، حتى المرشح بمفرده مثلًا
زي النظام الأمريكي، لما يكون واحد مرشح لوحده أيضًا
هذا بالنسبة للعلاقات العامة، يشكل مؤسسة حتى وإن كان
مرشح لوحده، أو مرشح عن مجلس نواب أو مجلس تشريعي أو
إلى ما هناك. لماذا .. لماذا تحتاج .. خلّينا ناخد
المجال التطبيق الأول اللي هو في الحكومة، لماذا
تحتاج الحكومات للعلاقات العامة؟ لماذا؟ فضلًا .. أول
حاجة من أجل إقامة التفاهم مع الجماهير المختلفة،
وجماهير الحكومات جماهير مختلفة أيضا.
أن جماهير الرأي العام، الجماهير في الدول المختلفة،
في المجتمعات المختلفة، لم تعد تلك الجماهير الجاهلة،
أو الأمية التي يمكن أن تمرر عليها السياسات
والقرارات والقوانين بسهولة، وإنما تحتاج إلى من
يخاطبها، إلى مزيد من المعلومات حتى تستطيع إقناعها،
إقناعها، نعم كثيرا.
ما تتعرض الحكومات لأزمات، كثيرا ما تتعرض الحكومات
لأزمات، لمشاكل، حروب، فإن لم تساندها شعوبها، فمن الذي
سيساندها؟ وهنا يأتي دور العلاقات العامة في تجييش
الشعب من وراء حكومته، لمساندة الحكومة في هذه الأزمة،
سواء كانت حرب أو غير ذلك. أيضا اللي وراكي مصار في
حد، يوجد الشائعات، فإن الحكومة تحاول تكشف من خلال
علاقات العامة، حرب من حقوقها ردها للمجتمع. إذا تبرز
الجانب الحقيقي والصحيح. العلاقات العامة، لا يوجد
مجتمع من المجتمعات البشرية، قديما أو حديثا، إلا
وتسري فيه الإشاعة. لا تظن أن هناك مدينة فاضلة، حتى
في زمن النبي عليه الصلاة والسلام، كانت تسري
الإشاعات. إذا نحن بحاجة إلى العلاقات العامة، لتضحض
هذه الشائعات، وتفندها بالإعلام الصادق، بالمعلومات
الصحيحة. إذا، كما قالت، من أجل يعني ضحض الإشاعات،
وتفند الإشاعات، أيضا أيضا، نعم، التفاهم،
ما قالته في البداية، أيضا التفاهم، رضا الجمهور أيضا،
يأتي من خلال التفاهم ما بين الحكومة. الشيء الذي أود
أن أقوله هنا في هذا المجال يا بنات، أن الحكومات لم
تعد هي تلك الحكومة المسيطرة، الآمرة، الناهية، وإنما
أصبحت هذه الحكومة في دول معاصرة، تسمى دول الرفاهية،
أو دول تحقيق المصالح والمنافع لجماهيرها.
أنت كبشر، منذ أن تولد، بحاجة إلى مستشفى لتتم فيها
الولادة، بحاجة إلى تطعمات، بحاجة لإثبات شخصيتك، ما
يُعرف بشهادة الميلاد، حتى بكرا تدخل المدرسة على أساس
شهادة الميلاد، وإلا لو كان تاريخك مش صحيح، ممكن ما
تدخليش المدرسة، يبقى أنت بحاجة إلى إصدار وتوثيق
شهادة المدرسة الإبتدائية، حتى تدخل الإعداد إلى آخره.
إذا أصبحت حياة الإنسان مرتبطة من ألفها إلى يائها،
بالحكومة، شهادة الوفاة لازم تصدر من الحكومة، حتى مش
شهادة الميلاد، شهادة الوفاة، شهادة الزواج، وعقد الزواج،
وهكذا. إذا في كل جوانب حياة الإنسان هو مرتبط، طيب،
بدام الإنسان أصبح مرتبطا في كل هذه الجوانب، يبقى
أليس هناك ضرورة لأن تكون هناك علاقات عامة تخدم هذه
الحكومات لدى شعوبها؟ إذا بل ضرورة وضرورة كبيرة جدا.
فما هي أهداف العلاقات العامة؟ إذا، أهداف العلاقات
العامة الحكومية تجاه شعوبها، تجاه شعوبها، أولا،
التوعية والإرشاد والإعلام. لماذا؟ لماذا يجب على
الحكومات من خلال العلاقات العامة أن تمارس ما يُعرف
بالتوعية والإرشاد والإعلام؟ من خلال أن الحكومة تنشئ
مجتمعًا أو تنشئ فردًا في المجتمع واعيًا، على علم، وعلى
يقين بكل ما يدور حوله، أولا بغرض التوعية لإيجاد
الإنسان الواعي، وهذا الكلام أعتقد أننا تحدثنا عنه،
الإنسان الواعي، يسهل عليك أن تتعاملي معه، أن تؤثري
فيه، وتقنعيه، لأنه يملك المعلومة الصحيحة، يملك
معلومات، إذا وعّيته، فإذن يسهل إنك تشرحيله القانون،
لكن الإنسان الجاهل، الفاقد للمعلومة، هو الذي يمكن أن
يعادي سياسات، أو يعادي قوانين، أو يعادي أعرافًا سائدة
في المجتمع، من حيث لا يدري أنه يعادي، بسبب فقده
للمعلومة. الإنسان يمكن أن يرتكب خطأ وهو لا يعلم أنه
خطأ. فإذا ما عملت على توعيته، على إرشاده، على إعلامه،
وتمليكه بالمعلومات، إذا أنت تخلقي منه الإنسان
المساند، وليس الإنسان المعاند أو المعادي. إذا ملكتيه
المعلومات، وعّيته، إذا هو يصبح مساندًا لكِ، مساندًا
لحكومته، وبالتالي تصبح الشعوب بجانب حكوماتها، وليس
ضد حكوماتها. إذا نحن نُوعّي من أجل إيجاد الإنسان
الواعي، المساند للحكومة. أيضا لماذا نُوعّي؟ لماذا
نُعلّم؟ حتى يسمع المواطن، برأيه، ويُعبّر، عمّا يُريد، أو عدم
رضاه عن دور الحكومة، خاصة في برامج تجريبية، التي
تحتاج إلى مشاركة فعلية ومعنوية، في مجال المشاركة؟
صحيح، كثير من البرامج الحكومية، كثير من البرامج،
الحكومية، وخصوصًا فيما يعرف، بين جُسين، بالدول النامية،
خلينا نقول الدول، إن شاء الله، ناهضة، مش النامية. هذه
البرامج تحتاج إلى مساندة جماهيرية، مساندة من أبناء
الشعوب. يعني إذا ما أردنا نهضة على صعيد البيئة،
للحكومة، للحكومة مشروع تنموي بيئي، تريد أن تنهض
ببيئة الدولة، أو بيئة المجتمع ككل، من الذي ينهض
افترضي أن الحكومة جاءت، وظّفت أناسًا، عمال نظافة وغيره،
وغيره من مختلف جوانب البيئة، ووظّفتهم، ويشغلوا هم،
بيشتغلوا من هنا، والشعب ممكن يخرب من هنا، الناس،
لأنها مش، مش مشاركة، مش واعية. إذا توعيتك وإرشادك،
وإعلامك، يجعل منه إنسانًا متفهمًا للأمور التي تحتاجها
هذا المشروع التنموي، فيبدأ يساهم معك، بدل من أن
يكون متفرجًا، أو مخربًا. إذا، يبدأ يساهم معك في هذه
النهضة. إذا يبقى لماذا الإعلام والإرشاد والتوعية؟
لكل هذه الأسباب التي ذكرناها. تفضلي، اللي قال، ضايق،
السبب، قولي.
صحيح، يعني هذا السبب، إحنا بنكون، أتعرضنا دائمًا، هناك
بعض الأمور .. بعض الأمور، مثل بعض القوانين، بعض
القرارات التي يمكن أن تصدرها الحكومات، إحنا نصدر
قرارًا، والقرار ممكن ننزله في الجريدة الرسمية، الجريدة
الرسمية بتاعة الدولة، آه، والناس تقرأ هذا القرار، أو
هذا القانون، طيب، هذا القانون بهذه الصورة الجامدة، ما
الذي يضمن لنا أنه قد تم فهمه من قبل الجميع؟ ما الذي
يضمن لنا؟ لا شيء. لا شيء يضمن، لا لا، هو مجرد ورقة، نُشرت
في الجريدة الرسمية، يمكن أن تُقرأ، ويمكن أن لا تُقرأ،
ممكن جمهور يتعرض له، وممكن جمهور لا يتعرض، وممكن
نسبة الذين لا يتعرضوا أكثر من نسبة الذين تعرضوا،
ونسبة الذين تعرضوا، ممكن يطلع منهم نسبة عشرين،
ثلاثين في المئة منهم فهموا، وسبعين في المئة لم
يفهموا. إذا ما الذي يضمن للحكومات أن قوانينها، أو
قراراتها قد فُهمت؟ من خلال العلاقات العامة، ودورها،
أنها تعقد ندوات، تعقد اجتماعات، تنزل برامج، إذا هي
تلفزيونية، على الصحف، وما إلى ذلك، حوارية، حوارية حول
هذه القوانين. مثلًا، أنت تسأل، والمسؤول يجيب، ممكن يكون
برامج علاقات عامة حول هذا الموضوع، إيش المقصود بكذا؟
إيش المقصود بكذا؟ إذا يتم التنوير، يتم الشرح، يتم
التفسير، لقوانين وسياسات الحكومات، من عند شعوبها، من
خلال ماذا؟ من خلال العلاقات العامة. أما الهدف،
الثاني، الهدف الثاني للعلاقات العامة في الدول،
والحكومات، اللي هو كسب رضا الجمهور وتأييده للسياسات،
الحكومية. بالتأكيد أن رضا الجمهور لم يعد هدفًا،
ثانويًا، بل أصبح هدفًا أساسيًا، سواء كان الجمهور، جمهورًا،
داخليًا، أي جمهور العاملين في الوظائف الحكومية، أو حتى
الجمهور الخارجي، بمعنى الرأي العام، أو الشعب بصورة
عامة، لأنه لا يمكن للحكومات أن تنجح، كما قلنا سابقًا،
أو كما إذا حضرتن الندوة، قالوا لا يمكن للمؤسسات أن
تنجح، ما لم يكن لديها علاقات عامة ناجحة. طب إيش
العلاقات؟ إيش مقياس إنه في علاقات عامة ناجحة؟ اللي
هو إقامة تفاهم ما بين المؤسسة والجمهور، هاي
العلاقات الناجحة، إقامة التفاهم، وكسب ثقة الجمهور،
لصالح المؤسسة، وكذلك الدول، لا يمكن لها أن تنجح، ما
لم تحصل على تأييد ورضا الجماهير المختلفة، سواء
جمهورها الداخلي، أو جمهورها الخارجي. يبقى لابد أن يكون
هناك علاقات عامة، تشرح، توضح، تُفسر، كما قلنا في الهدف
الأول. هكذا، إذا كسب رضا الجمهور، وهذا رضا الجمهور،
إحنا هنتكلم عنه، سواء كان جمهورًا خارجيًا أو جمهورًا
داخليًا، لكن ليس في هذا الهدف، دعوة له شوية لقدام إن
شاء الله تعالى، هنتحدث عنه بتفصيل، حتى لا نعيد
الكلام أكثر من مرة. أما الهدف الثالث، الهدف الثالث،
على مستوى أداء الحكومة، بالخدمات والعمل، عدل، على مدارك،
طب لماذا؟ لماذا يجب على، أو هدف من أهداف الحكومات،
والدول، أنها تهتم بالرأي العام، وتعرفه، وما إلى ذلك؟
لماذا؟ فالهيئة،
أو الهيئة، أول حاجة، هل هناك استجابة، أو مش استجابة؟
يوجد استجابة، أو لا يوجد استجابة، والإستجابة بحسب
نوعها، إن كانت إيجابية، فأنا أعززها، وأطور، وأستمر، واضح؟
وإذا كانت سلبية، أعالج، وأعدل، أيضا، يالا تفضلي، لأن
المؤسسة تهدف إلى قراءة الناس، لتخدم خدمتها،
وكذلك عن أداء المؤسسة، وتقييمها، التنفيذي. يعني معنى
الكلام، أنا اشتغلت، أنا كحكومة، اشتغلت، عملت برامج،
عملت، وضعت قوانين، ووضعت سياسات، ما هو مدى الرضا
الذي تحقق لدى الجمهور؟ بدون ما أدرس أنا الرأي العام،
بدون ما أحصل على تطلعات الرأي العام، من خلال بحوثي،
من خلال دراساتي، كيف سأحصل على مدى الرضا الذي تحقق
هنا لدى الرأي العام؟ إذا كل هذا، عندما أنا أتكلم عن
هادين الأمرين، الهدف من ورائه، هو استمرار عملية
التفاهم، واستمرار عملية بناء ثقة ما بين المؤسسة، أي
الحكومة، وما بين الجمهور. الهدف من وراء هذه الأمور،
اللي هو مدى الرضا، ومعرفة مدى التأييد، أو عدم
التأييد. كل هذا الكلام، الهدف من ورائه، استمرارية
التف
عجواء في الوقت الحالي، مش بيحكي أنه حماس هي اللي
سببت في الأغلاق المعاجر وابتلاعها أموالا و.. كيف
..كيف الإشاعة هدفيها الأمور؟ الموضوع هدفه قدموها
.. كيف هي الأمور؟ هدفيش إشاعة أزدي.. كيف هدفيش
إشاعة أزدي؟ فهي تحريض.. ما هي تحريض.. مش هقول
أن هو ده حزب ضمن كمان الإشاعة
طيب وهو أنتم لجمهور يعني معادي لمصدر هذه
الدعاية أو لمصدر هذه المعلومة اللي هي جزء من حرب
نفسية تمارسونها لأنكم جزء أو جمهور أقصد معادي
فعشان هيك قاعدين بتقولوا يعني مش قابلينها أنها
تحريض أنها كده لكن هذه المعلومة عند ناس آخرين ممكن
تصبح معلومة، ممكن تصبح مش إشاعة، ليست بالنسبة لهم
لا إشاعة ولا تحريض ولا جزء من حرب نفسية، بل
بالعكس، هذا يعني جهة حريصة على مصلحتها، ممكن هيك
يصفها، جهة حريصة على مصلحتها، ناس.. واحد بده يعيش،
بده يتاجر، بده يفرج، بده يعمل زي ما بده، هذا
بتصير مش إشاعة ولا تحريض ولا أي شيء، واضح؟ طيب
مثل هذه الأمور كيف بدنا نرد عليها بغض النظر عن
تسميتها تحريض، إشاعة، دعاية سوداء، هي دعاية سوداء
بالمناسبة، واضح؟ دعاية سوداء وهي تستخدم في الحروب
النفسية. أحنا كيف بدنا نرد عليها؟ أول جهة معنية
حماس، يلا مين بتطلعنا دور حماس الآن بدها ترد على
اللي هو الدعاية السوداء التي تمارسها إسرائيل من
خلال الاتصال على الجوالات وتقول أنه إياكم تحتضنوا
حماس، إياكم تدافعوا عنها، إياكم أن تقفوا جانبها،
هي السبب في إغلاق المعابر، هي السبب في حصاركم، هي
السبب في عزماتكم، يلا بدي فريق، فريق من ثلاثة يقول
أنا أعمل علاقات عامة لدى مثلا حركة حماس وبدنا
نبدأ نُوعي شعبنا حول هذه النقطة، يلا بدي فريق من
ثلاثة، واحد اثنين وثلاثة وراهم ثلاثة، يلا يلا نبدأ
بالهنا، ممكن أنه أنا في حركة، ودي علاقات عامة
ممكن العلاقات العامة تنشر تصريح، بين أنه تتضمن أدلة
أو معلومات أو أشياء، يعني أول حاجة تنزيل بيان أو
نشرة، آه تفند المعلومات، يبقى تفند المعلومات، بعدين
بتفند المعلومات اللي اجت، يبقى حقائق، هي عمل حملة
إعلانية، لما كان أيام حملة التخابر ومع الاحتلال
فنعمل حملة إعلانية، إنه الشخص اللي بتسمع إنه
مثلا أنه كان عاملين، أنه كان مامن فرصة، فهي إنه
تقوم بعمل حملة إعلانية إنه ما.. ما أحد يستمع لهذه
الأشياء، وإنه كل ما تدبروا إنكم تردوا عليهم بصورة
إيجابية، كيف تردوا عليهم؟ أو كيف ما أحد يستمع، أنا ضد
أنه ما أحد يستمع، لأنه أنتم هيك بتزيدوا نسبة الفضول
عندهم، وأنا بيصير يمكن أسعى، طب إيش اللي بدهم
يقولوه؟ بده يسمع، آه، إني اسمع، ساكت أنا ما أعملش بهذه
الشغل، لأن العلاقات العامة بالحكومة، يبقى التنويه،
التنوية، العلاقات العامة بالحكومة، يبقى تبين أن
الحكومة أنها مسؤولة عن أفعالها وحاولت إنهاء
العلاقات مع مصر عشان تفتح المعابر، أنه الأنفاق، هل
ممكن تفتح هذه الشغلة؟ طيب جميل، يبقى بيان الأفعال
والحقائق بصورة أخرى، أنه إحنا عملنا، طيب ثلاثة..
جميل، لاحظتوا، هاي أنتم هيك شكلتوا يعني بصورة سريعة
نوعا من فريق عمل إعلامي أو فريق عمل علاقات عامة
قمتوا بالرد على إشاعة معينة أو على دعاية سوداء
تمارسها جهة معادية وما إلى ذلك، تفضلي، إيش ذاك
تقولي؟
ماشي، بس هذا شيء آخر، هذا شيء آخر بيصير هنا، يعني دعاية
هجومية أو حاجة بتهاجمك أنت، ماشي، لكن إحنا بنحكي على
كيف بدك تحكي.. تحمي مجتمعك، كيف بدك تحمي مجتمعك؟
طيب، آدي فرصة أخيرة لصاحبة السؤال، هم في ال.. في ال
..إعلاناتهم الأخيرة، في أخبارهم الأخيرة، بعتوا أن
جيش الدفاع، بيقولوا أن هو جيش.. جيش إيش؟ جيش
الدفاع الإسرائيلي، هي أنتِ واجعة في المصيدة دي، يعني
اسمه جيش الاحتلال، جيش الاحتلال؟ أيوة، مش جيش الدفاع
الدفاع، يبقى من حقه يدافع ومن حقه يعمل كل شيء، أما
هو اسمه جيش احتلال، آه، تفضلي، بيقولوا أن حماس تُهدر
الأموال اللي بتجيها بتروح تبني الأنفاق، وبعد هيك
وَروح المصريين، هاي هم بيهدروا من الأنفاق، يعني حماس
بتضيع الأموال، بدل من أنها تكون تبني مشاريع
يستفيدوا منها، تبنى الوطن، تروح تبني فيها الأنفاق، و
بعدها تُهدر الأنفاق، طب ما إحنا لو استخدمنا الأموال
هادي، بنينا المشاريع، بعد هيك أشهر، حسينة هتوقف لما
إحنا مضللناش حد مثلا من برّا، يعني؟ طب مش بدنا مصدر
داخلي يكون المعادل، مش تكون داخلة الأغراض اللي
تحتاجها البطولة، أنتِ هيك بتقولي حتى لو يعني جدلا
سلمنا بصحة قولهم هذا.. هذا كلامك يعني، والأصل ألا
تسلمي بصحة قولهم، الأساس.. الأساس الأصل والصحيح ألا
تسلمي بصحة أقوالهم، أنه إحنا، طب لو عملنا هيك، يعني
بدنا نسوي هيك، لا لا لا، هنا خطأ، هنا خطأ، أنتِ هيك
بتعززي كلامهم، خطأ، ماشي، طيب، يبقى الهدف الرابع كان
دحض الشائعات، أما الهدف الخامس واللي أنا أجلته
قليلا، اللي هو قلنا عنه اهتمام الحكومة بشؤون
موظفيها وعامليها، طب ليش اللي هم الجمهور الداخلي
لماذا؟ لماذا تهتم المؤسسات أو الحكومات بشؤون
جماهيرها الداخلية؟ تفضلي، لازم هم الجمهور الداخلي
اللي هو يعني، بس رأي لها أنه تكون دعامة أساسية
للمؤسسة، يعني إذا هم ما بتقوا واجهوها نحوها
الأفضل، ما بتقوا واجهوها، ما بتقوا مش واجهوها نحوها
الأفضل، ما بتقوا واجهوها الشيء، فلازم هم يعني
يكونوا برضه داعمين لها.. داعمين لهم، أنه يهتموا بشؤونهم،
بمصالحهم، ب.. الجمهور الداخلي هو المرآة التي تعكس
سياسات وأهداف المؤسسة، فإذا جمهور العاملين في
الدولة أو الحكومة لم يعكسوا قوانين وسياسات وأهداف
هذه الحكومة، فما الذي سيعكسها؟ من الذي سيتعامل مع
الشعب؟ ما هم الجمهور الداخلي، طيب كيف ستكسب، ما هي
الطرق التي تكسب بها الحكومات يعني رضا ودعم الجمهور
الداخلي؟ تفضلي
جميل، يعني ظروف عمل طبيعية وجيدة، رواتب مجزية، السماح
لهم بإنشاء نقابات، والتفاهم مع هذه النقابات، مش
يبدأوا من برّا، هم اللي يسيروا هذه النقابات، وبالتالي
تبدأ العداوات أو تبدأ الأيدي الخارجية تتدخل في
كله، في اختصاصه للتعبير عن رأيه أيضا، تأمين مستقبلهم
من ناحية التكافل الاجتماعي، ومن ناحية نهاية الخدمة
وما إلى ذلك، حوافز عشان ما يصيرش نظام اللي من تحت
الطاولة والرشاوى وما إلى ذلك، واضح؟ لما أنا أشعر
إني أنا بشتغل وبخدم حكومتي، ونهاية عملي أو بناء
على عمل جيد هيحافظ إليك، وهي جائزة إليك، ما أستناش واحد
يجي يرشيني عشان أطعم ولادي أو إلى ما ذلك، واضح؟
إذا هذه الأمور، أنت تقوي بها وتكسب جمهورك الداخلي
وفي نفس الوقت تقوي نفسك كحكومة، وتحمي نفسك، وتحصني
نفسك، إذا ما كان ولا جمهورك الداخلي هو معاكي، هو
لصالح المؤسسة، فأنت مؤسسة قوية، أنت حكومة قوية، أنت
دولة قوية، أيضا هناك هدف أخير من أهداف العلاقات
العامة، طيب الهدف الأخير اللي هو التنسيق، التنسيق
مهمة التنسيق بين إدارات الدولة المختلفة، العلاقات
العامة لديها يا بنات خمس وظائف زي ما أخذنا وزي ما
هتاخدوا، بحوث وتخطيط واتصال وتقييم وتنسيق، طيب
علاقات عامة في دولة بحالها، في حكومة بحالها، ما لها
دور تنسيق بين الإدارات المختلفة، بين الوزارات
المختلفة، ولازم الحكومة تطلع في ستين صورة قدام
الناس؟ لازم تطلع بصورة واحدة، لأن الصور المتعددة، صور
ضارة، وبكرا هتاخدوا، إذا فيه كان حد تخصص علاقات عامة
أنواع الصورة، يقول لك الصورة المتعددة، الصورة الذهنية
المتعددة، وهي صورة ضارة جدا بالمؤسسة أو بالشخص، زي
الواحد اللي بيقول لك هذا له أكثر من وجه، صح؟ والدولة
عندما يكون لها أكثر من صورة، فهذا يضر بالدولة، يضر
بالدولة، إذن تعمل العلاقات العامة على تنسيق
الجهود الإدارية والاتصالية المعبرة عن الحكومات
والدول، حتى تخرج في صورة ذهنية ممتازة وموحدة أمام
شعبها وأمام الدول والمؤسسات الأخرى، واضح؟ إذا هذه
كانت الوظيفة السادسة، خلّينا نشوف الآن المثال
التطبيقي الآخر اللي هو مشابه للأول، هذا لأنه بيتحدث
عن ماذا؟ بيتحدث عن المنظمات الحكومية، يعني إحنا الآن
أخذنا العلاقات العامة في الحكومة كحكومة أو في
الدولة، الآن بدنا نأخذ العلاقات العامة في وزارة
كذا، وزارة الصحة، ووزارة التعليم، ووزارة الداخلية، إلى
أخرى، هذه ما تسمى بالمنظمات الحكومية، المنظمات
الحكومية، طيب خلّينا نأخذها مع بعض، طبعا إحنا
المنظمات الحكومية، ما هي أهميتها؟ إدارة الشؤون، لماذا
نهتم بالمنظمات الحكومية بسبب ماذا؟
جميل، بتقدم، ماشي، أيضا لأنها جزء من ماذا؟ جزء من
الحكومة، يا بنتي، وزارة على وزارة على وزارة، بتصير
الحكومة، وعشان هيك إحنا قلنا دور التنسيق هنا، دور
العلاقات العامة في كل وزارة أو في كل منظمة، أنها
بتشتغل، وهنا علاقات عامة تعمل، وهنا علاقات عامة
تعمل، إذا تصبح مجمل أعمال المنظمات الحكومية
مصبوغة بصبغة العلاقات العامة، بصبغة العلاقات العامة
بمبادئ العلاقات العامة، بأخلاقيات العلاقات العامة،
فتصبح لدينا صورة واحدة، يبقى أهمية العلاقات العامة
في المؤسسات الحكومية أو المنظمات الحكومية، أن هذه
المنظمة هي جزء من كل، ويجب أن تعمل أو تصب أعمالها في
القناة الرئيسية للجسم الكامل، في الجسم الكامل،
فالعلاقات العامة تعمل على توحيد الجهود، جهود هذه
المنظمة وغيرها من المنظمات، أن تصب أعمالها في الجهد
الكلي للحكومة أو للدولة، في الجهد الكلي، فما هي
أهداف العلاقات العامة في المنظمات الحكومية؟ تفضلي
إعلام المواطنين بالسياسة، الأهمية، أيوة، طيب هناك
قلنا إعلام وتوعية وإرشاد، صحيح، وهنا على الغرار أو
المشابه اللي هو إعلام المواطنين، بس هنا بأي سياسات
الوزارة
الوزارة، لاحظتوا، نحن الآن نندرج من العام إلى الخاص،
هناك كنا بنحكي إعلام الشعب والأمّة والجماهير عن
سياسة الحكومة، إذا كان القانون أو السياسة بتخصّ
المجتمع ككل، واضح؟ حاجة عامة، الآن لكن لما نيجي
وزارة الصحة مثلا بدها تخاطب شريحة النساء في تطعيم
لأطفال، أكبر عبء بيجي على دور المرأة، أنه هي الطفل
الصغير عندها، مش عند الرجل، الرجل اللي يبقى في
وظيفته، أيوة، يبقى بدها هنا تُعلّم
في مصر في الجامعة تابع لـدائرة الصحة
لعيادة .. لعيادة طبعا .. لعيادة عامة لما ورشة من
العمل مشهد واحد من ورش الصحة فكان يتنقل .. الندوة
جزء؟ اه اه يا عزيزي .. اكيد بتنقل .. بتنقل الخبرات
أه طبعا .. طبعا .. يعني احنا مافيش طلاب بنبعثهم
أساسا لا يوجد طالب نبعثه للتدريب سواء في مهنة
الصحافة أو في مهنة العلاقات العامة إلا ويكون في
تنسيق ما بين الجامعة و بين هذه المؤسسة ولا احنا
بنقدرش .. بنقدرش نودي طلابنا و نفرضهم فرضًا هكذا، لازم
يكون هناك تنسيق مسبق وهنا بيجي دور يعني وإلا
تمارس العلاقات العامة لكنه عملُ علاقات عامة
واضح حتى إن مارسه القسم أو كده مش العلاقات العامة
كجهة مختصة لكن في النهاية هو عمل من أعمال العلاقات
العامة، عمل من أعمال العلاقات العامة ضيق
الأهداف في ال .. طيب نتوقف عند .. في المنظمات
الخاصة، ونكمل المرة القادمة اللي هو باقي المجالات
التطبيقية للعلاقات العامة في المنظمات الخاصة وفي
المنظمات الطوعية وفي المجال السياسي إن شاء الله
تعالى