بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله رب العالمين
والصلاة والسلام على أشرف المرسلين سيدنا محمد عليه
وعلى آله وصحبه وسلم أجمعين أما بعد حدثنا في
المحاضرة السابقة عن الأدوار الاستراتيجية للقائد
وحكينا عن القائد المفكر حدثنا عن التفكير عن أهميته
وعن أيضا التفكير المنظم ما هي أعراض التفكير غير
المنظم؟ وما هي العقبات أمام التفكير غير الـ.. أو
أمام التفكير المنظم؟ ثم تحدثنا عن أدوات التفكير
المنظم وخطوات التفكير المنظم وكيف ننظم التفكير
الجماعي وحكينا وعملنا تمرين اللي كان بين إيداكم
وفاز فريق المبدعات على فريق الخبيرات، يعني هذا من
الأشياء المباشرة إن إن شاء الله رب العالمين يعني
لأ في أجيال ربما لها مستقبل أكثر لكن دعونا نذكر
بأهم ما ورد في القائد المفكر، القيادة ليست أسطورة
بل هي ملكات تحتاج إلى تطوير، السلوك القيادي ينبغي
يعني يسبق ويمتلك صفات القائد، وواحدة أو إحداها هي
القائد المفكر، أيضا قضاء وقت في البحث والتفكير
أساس، تمتلك قدرة الإقناع والتغيير، وثق أفكارك
فسترزمك يوما ما، يعني دائما خلي عندنا نوع من
التوثيق والبحث بشكل كبير جدا، استخدامك لمنهجية
واحدة وأدوات متعددة سيجعلك الأكثر جاذبية،
المنهجية الواحدة بمعنى أن في عندي منطق في التفكير
دائمًا بشتغل بناء عليه لكن أدواتي هي اللي بتختلف حتى
أجدد وأكون أكثر إقناعًا عن ليه للآخرين، تذكروا جيدًا
أنه ينبغي القيام بالعمل أو قم.. قم بعملك ملتزمة
بذات المعايير في كل مرة لتنتجي عملًا ذا كفاءة، وقم
بتنويع وسائلك دائمًا لتبدو.. لتبدين أكثر إقناعًا
القائد الموجه هو القائد الذي يستطيع أن يصنع رؤية
لأن يمتلك رؤية هو يمتلك هذا تحصيل حاصل، لكن أن يصنع
رؤية، أن يسوغ الرؤية، أن يوجهها بطريقة صحيحة لصالح
المؤسسة، إذا امتلاك الرؤية الطموحة اشرحها لأتباعك
وأقنعهم بها، لا يكفي أن تكوني صاحبة رؤية فقط وإنما
مطلوب أن تقنعي الآخرين في هذه الرؤية أو بهذه الرؤية
وأن تحشدي هممهم وجهودهم نحو هذه الرؤية، أيضًا بعد
الرؤية لابد أن أحدد الأهداف والخطط التفصيلية
والبرامج الزمنية، زودي الأفراد بالمعلومات اللازمة
لإنجاز العمل، كل إنسان ينبغي أن يكون له إسهام في
تحقيق الرؤية، إذا قدرتِ ونجحتِ، توزع كل واحدة كل قسم
في داخل المؤسسة أو داخل المدرسة اللي أنتِ بتديريها
بطريقة جيدة، تحقق الرؤية، معندكِ أن هذا نجاح
بالنسبة إليكِ، أيضًا أرشدي العاملين عن ما هي المهام
والمستوى المطلوب لأدائها اللي هي مؤشرات الأداء
المرغوبة لكل نشاط من الأنشطة أو المهمة من المهمات
اللي احنا بنحكي عنها، أيضًا نسقي بين مجالات وأقسام
و وحدات عامة مختلفة، دورك ليس فقط أن تضعي الرؤية
أو أن تقنعي الآخرين فيها، كمان مطلوب في الأدوار أنكِ
تنزلي لمستويات لتنسقي العلاقة حتى تحقق أو تضمني
تحقيق الرؤية، اتخذي القرارات المناسبة للتطوير وحل
المشكلات والنزاعات، أحيانا كثير بيواجهك معيقات خلال
تطبيق أو خلال اللي هو تحقيق الرؤية فلازم يكون عندكِ
دائمًا بعض القرارات المناسبة لحل هذه المشكلات، راقبي
وقيمي مسار العمل سواء كان رقاب على مستوى اللي هو
الأعمال الاستراتيجية أو رقاب على مستوى الأعمال
التشغيلية اليومية ودائمًا أضعي معيار محددة لعملية
التقييم، لأنه ممكن أن نقيم هكذا لازم يكون في عندي
معيار أقيم الناس بناء عليها أو أقيم الأداء بناء
عليها
طيب كيف نمتلك رؤية وهدف؟ في عندنا تمرين الآن
تمرين يقول قومي برسم نفسك كما تحبي أن تراها في
المستقبل، ارسمي حالك، كويس؟ بعد هيك ألصقي الرسم في
المكان المناسب إليكِ اللي أنتِ شايفها مناسب، كل شيء
هذا له دلالة بالمناسبة، بعد هيك أعطيكم دقيقة واحدة
كل واحدة تشرح رؤيتها في دقيقة وشوف بعد.. بعدها
هنعمل إيش؟ نصوت لما صاحب الرأي التي أعجبتكم ولماذا؟ جاهزين؟
جاهزين؟
إلى وزعوا الأوراق اللي حكينا عنها، flip chart، كل
واحدة تأخذ نص ورقة وتبدأ ترسم حالها كما تحب أن
ترا نفسها في المستقبل، ليس الرسم بالمعنى الرسم
الشكل، لأ أنتِ ورايتك، تصورك لنفسك في المستقبل، طبعًا
انطلقوا، تحرروا من المكان، تحرروا من المكان، لأ بس
إذا دلتوا قاعدين مش هترسموا حالكم، كل واحدة تأخذ
زاوية وترسم، توكل على الله، يا ريت نقسم الأوراق إذا
معكِ أوراق كل اثنتين بورقة أو كل ثلاثة لأ بقص يعني
لازم نتحرك شوية ما نفعش هيك، يلا فكروا الله يلا
باقي
دقيقة ونصف
طبعًا.. طبعًا..
نصف دقيقة إن شاء الله
طيب أنتِ هي هناك ولا يا أستاذة؟ هي هي معكِ
طيب اه يلا بسرعة بسرعة خلصنا يعني ما بتناش نضيع
الوقت كثير الـ
mic معاكم اه يلا نبدأ نشوف كل واحدة معاها دقيقة
واحدة توقف جنب الرؤية تبعتها تشرحها في دقيقة بعدها
هنجري تصويت على أحسن إيه؟ أحسن رؤية والجائزة عليكِ
يا أبو حمزة، مش هيك؟ خلاص، يلا حضر الجائزة، توكل
الله يلا، مين حابب؟ يبدأ، تفضلي، وفاق بسم الله
الرحمن الرحيم وين؟ هالرؤية الخاصة في.. أنا
كرؤيتي، أنا حاولت أترجمها، هي من الأول موجودة
عندي، بما أن الإنسان خليفة الله في الأرض، فإذاً
بيقلوا عدة وظائف لازم يعملها، أنا الأشياء اللي
ممكن أقدر أعملها وإن شاء الله بقدر أعملها، بالنسبة
لي أنا باستمد قوتي من أن أنا أقصدي في القرآن
الكريم، باستمد منه والتعليم، وبحاول أني أنا أسعد
الآخرين، أنا هاي الأشخاص اللي حوليا قدر الإمكان
أرسم الإبتسامة على وجوههم، لعمار في الأرض ورسم
الإبتسامة وممكن يوصني في الآخر إلى النور إلى الشمس
رضا الله تعالى في الآخر، أنا بالنسبة لها، شكرا كثير
عليكِ، قلت الطريقة تبعتنا اللي أنا مشيت فيها وحققت
أهداف فيها كانت طريقة صعبة وما زالت الطريقة قدامي
صعبة لكن مرة.. مرة على مرة بحقق الأهداف وبت..
يعني بتجاوز الصعوبات اللي بتيجي قدامي، طبعًا كان في
عندي قدامي أشخاص كثير وكان معايا أشخاص كثير في
منهم، صرت أفضل منهم وفي لسه ضايلين معايا وفي ناس
لسه أفضل مني، دائمًا أنا بسعى أني أصير أفضل، ما زلت
في منتصف.. في الجزء الآخر من الطريق ومش الآخر
جاوزت مرحلة كبيرة من تحقيق أهداف الشخصية والعملية
ضايلة جزء.. المسافة اللي راحت أكثر من المسافة
اللي ضايلة، طبعًا اليولاد الصغار اللي في إيدي هدول
الناس اللي معايا في الحياة، مش أنا بس اللي بتقلق
أنا شمس، متقلقة مش بس أنا اللي بتقلق في غيري بتقلق
راح أحاول أصعد وأصير أفضل في الدنيا، شكرا كثير
عليكِ، أنا قدام أحلام كثير حابة أحققها اللي هي
رمزتها للشمس اللي هي الأحلى لكن بطريقة حابة أكون
أسعد كل الناس اللي حواليا، كما أترؤيتي أن أنا.. أن
أكون امرأة قادرة على إسعاد أو جلب السعادة للآخرين
حبيت أنا أرسم شعار رؤيتي للنخلة، بتعلن بقوله تعالى
وهزيليكي بجدها، النخلة تساقط عليكي الرطب بنجانية
عجبتني جدًا الآية ويعني أنا بحس أنه إن شاء الله لو
أنا كنت مديرة مدرسة أو مسئولة في منصب أنه دائمًا
يكون أنا أي واحد بيقرب مني بياخد مني طمار، فدي كانت
رؤيتي، وحطيت في تسلسل سلة ميه، يعني في جذع النخلة على
أساس إن الواحد ممكن يتسلق بسهولة ويصل الهدف ويأكل
من الثمار، صح؟ وعفاف، أنا رمزت لرؤيتي باليد،
اليد هي العطاء وأنا كثير بحب أعطي الناس وبحب يعني
أسعد اللي حوليا بإنه نصائح أو بأي شيء كان ممكن
يساعدهم، كمان المضالة هذه حماية للآخرين أو رعاية
أو توجيه، أنا بحب دائمًا أي حد يستشيرني أعطيه
المشورة، في هذه الصندوق اللي طالع منه شيء، هذا
اللي هو التفكير خارج الصندوق، أنا بحب دائمًا إشي
غير المقلوف، فدايمًا برمز لحالي إن أنا خارج الصندوق
يعني أه تمام رسمت الجمر .. بس بس حط المايك كده
ممكن؟ أنا رسمت الجمر، لما بطلع في الجمر بقى أتعلم
الصغر يعني where رأيتك؟ الجمر بقى أخد الأمل كمان،
رسمت شجرة بتنبرالحاججة هدفي من السفر يعني أنا بدأت
شهادتي الجامعية ما سفتش منها، اللي تسعة سنين ما توظفتش،
بدأ أبدأ من جديد لعلّه إن حاجتي في الشجرة هادر تنبت
من جديد، إن حاجتي هدفي في مدرستي. رسمت عن مدرستي
اللي أنا بتمنى أنها تكون شغلها في المستقبل، مثلًا
مدرسة نموذجية يكون فيها بيئة علمية محفزة و .. و
فيها تكنولوجيا موظفة بشكل فعلي و يكون فيها عمل
جماعي و شكل البيئة الصافية مشجعة للتعليم و يكون
يعني مستوى التعليم عندنا أفضل من ما هو عليه بسم
الله الرحمن الرحيم أنا بالنسبة للصورة اللي رسمتها
أنه الإنسان سبحان الله لما يشتغل على نفسه أول شيء
هو من سنة لسنة يفترض أنه يتغير قد إيش بيكون تغيره
إيجابي و بيكون للأفضل، قد إيش أن هو بيعطي الناس اللي
حواليه سواء كان بالشغل أو بالبيت أو بال ..
بالصداقة، فكان أنه يفترض أنه يكون الواحد، أنه عنده
الآن مثلًا أنه أنا هنا، لكن بعد فترة من الزمن رؤيتي
تبدأ أكون أنا أفضل بشكل جديد و ..أه بس وين؟ يعني
أنت بتحكي بشكل أفضل بس هي أفضل مش رؤية خدنا نتحدث
عن أنت كاتبة مركز تدريب مركز تدريب أه يعني أنه
يكون عندي مثلًا أنه في خلال هذه السنوات أكون أن
أتقن اللي هو تقنيات التدريب الممتازة الموضوعات
اللي محتاجها المجتمع خاصة أركز على الفئات المهمة
أو اللي غير قادر على .. تمام هيكون .. هيكون حتة
نعم و بعدها يكون عندي مركز أنطلق منه برضه لرؤية أو
.. يعني في ال 2020 هنجي نتدرب عندك إن شاء الله
تمام؟ إن شاء الله يا دكتور أهلا و أهلا بساعد أنا
راسمة اللي هو الهرم طبعًا أنا في وجهة نظري ما فيش
إنسان بيصلي للقمة إلا ما يتجاوز عدة عقبات ليصل للقمة
فكانت أنا و رؤيته أمنيتي أني أتجاوز العقبات خصوصًا
بعد امتحان مبارح الشاق أنه ..الليدر اللي كان شاقن
بارح أني أتجاوز العقبات وأحقق طموحي وأقدر أسعد
الآخرين من الناس فأنا كمان بالجانب الحرم رسمت ال
radiation اللي هو شعاع أنه يعني الشعاع هذا أنه
يقدر أنه ينير جميع ال .. جميع الناس أن الناس كلها
تستفيد من هذا الشعاع مش هقدر أني أحقق طموحي أصل
لمنصب إداري أصل لمنصب إداري و أن يكون على حساب
الآخرين بل أني أنا أبدأ أسعد الآخرين و أكون في أكله
بقى الوضع التزام تمام تمام طيب أعتقد الآن للتصويت
جاهزين تصوتوا؟ يلا تفضلوا كل المبدعين أكيد أنا
بأكد على الكلام هذا بس في أكثر إبداعيين شفته أفضل
رأيه؟ سجله هذا كلام على برقة و بعدين نجمع و نشوف
الأصوات عشان ما تخجلوش بنفعل تصويت لحاله طبيعي يعني
حط أول رأيتين أفضل رأيتين واحد و اثنين إحنا
الحمد لله اللي أخذوا التخطيط استفادوا زي ما بقولوا
و القيادة
طيب تمام يعني المفترض أنكم تكونوا أنتم المتفوقين
يعني الحمد لله عندنا الأستاذ سامر والأستاذ رسلان
وال .. حوالي أربعة أو خمسة أنا مش لا أذكر أسماءهم
كلهم كانوا بالفعل تقدموا بجدارة يعني بقى السماح
الاسم
الثاني إيش؟
مكتوب .. كأنه كريم مكتوب كريمة .. كريمة أه ..
كريمة أه .. كريمة
أه .. كريمة أه .. كريمة أه .. كريمة أه .. كريمة أه
.. كريمة أه .. كريمة أه .. كريمة أه .. كريمة أه ..
كريمة أه .. كريمة أه .. كريمة أه .. كريمة أه ..
كريمة أه .. كريمة أه ..
كريمة أه .. كريمة أه .. كريمة أه .. كريمة أه ..
كريمة أه .. ك
سماح وفاق، سماح وإيمان،
دينة كريمة،
وفاق عليا، وإيمان سماح
Okay ماشي السماح كده؟ شو نعطيها الجائزة؟ نطلع
نطلع خليهم خمسة، خلاص بيكون السماح جائزة من أبو
حمزة و زي وجائزة عالمتين إن شاء الله نأخذ إن شاء
الله تحليل المشكلة و اتخاذ القرار أو تقدير الموقف و
اتخاذ القرار كلاهما يعني متداخلان بشكل كبير شكرًا
كثير لك الله يبارك فيك، ماشي الحالة الآن لاحظوا
دائمًا إحنا بقول لا يمكن أن أتخيل قيادة أو القائد
دون ما أن يكون رجل قرار رجل موقف رجل اللي
يستطيع أن يتخذ القرار في الوقت المناسب لذلك لابد
أن نمتلك عدة مهارات في هذا السياق أول شيء جمع و
تحليل المعلومات عشان أنا آخذ قرار لازم أبدأ أعرف
كيف أجمع المعلومات و كيف أحللها و هذا جزء من موضوع
تقدير الموقف اللي هنخدمها الأستاذة دينا عشان تشرح لنا
إياه النقطة الثانية تمكن من قرارك و أزرعه في الوقت
المناسب و المقصود بالتمكن هنا إن إحنا نتأكد تمامًا
إن قرارنا بالاتجاه الصحيح قرارنا تمامًا صائب بناء
أو بني على معلومات صحيحة لذلك يكون سيكون نتيجة
صائبة التمكن أيضًا من مهارة تقدير الموقف مهارة
تقدير الموقف يعني مهارة حنفصل فيها، حنأخذ محاضرة
كاملة فيها لأنها شوية تحتاج إلى بالفعل مهارة وقلنا
حنأخذ تمارين كمان وحنأخذ واجب بيتي عليه ثلاثة
درجات في هذا الإطار أيضًا إشراك الآخرين في حل
المشكلات واتخاذ القرار، كيف يكون لنا أيضًا نوع من
اللي هو الإطلاع على الآخر، لإنه فيه دائمًا إحنا
بنقول شغلة إنه أشرك كل ما له علاقة بالمشكلة، في
حلّها أو في إيجاد حل لهذه المشكلة، ليه؟ لإنه دائمًا
صاحب المشكلة هو الأقدر على التشخيص والأقدر على
وصول للأسباب، أي طبيب لما بيسأل المريض، بيسأل و كل
شيء بيعاني، اش .. ايش اللي عندك؟ ما هو طبيب طب ما
كان الأثر هو يعرف، لكن جزء من الموضوع أنه كده إنت
تنقل بأمانة للطبيب ما تعانيه من مرض إنت أكيد
حتحطه على السلامة أو على الطريق الصحيح شجعي و تبني
أسلوب الفرق في موضوع اللي هو حل المشكلات أو في
موضوع إدارة الأزمات، تبني المبادرات الفردية،
أحيانًا بعض المبادرات تكون لها أثر كبير جدًا في هذا
الإطار وهنا خلينا نبدأ .. دتية الإرادة بمعنى
أنه هذه الفرق لها مهام محددة و عندها تفويض صلاحيات
كاملة لها واضح الصورة يعني بمعنى أنا بشكل فريق
لتطوير مجال من مجالات العمل للمدرسة فبعطيه كل
الصلاحيات و ذلك بدك تتبني أسلوب الفرق و بدك تعطيها
كل الصلاحيات و تفوضيها خلينا نبدأ بمفهوم أخذته في
التخطيط الاستراتيجي لكن لأنه معنا يعني الأخوات اللي
لم يأخذوه سنشرحه بشكل مبسط جدا قبل ما نفوت في ..
نسمع لموضوع اتخاذ القرار معروف أن التحليل
الاستراتيجي هو فهم المؤسسة لبيئاتها الداخلية
والخارجية وتحديد أفضل طرق الاستجابة للتغيرات
السريعة واستغلالها باتجاه تحقيق أفضل أداء شو يعني
هذا الكلام؟ البيئة الداخلية هي كل شيء يستطيع أو
تستطيع المؤسسة تسيطر عليه و تمتلك السيطرة عليه زي
نقول مدرسة داخل مدرسة أو مستوى الأنظمة، مستوى
القرارات، مستوى ال .. البيئة المادية للمدرسة،
مستويات ال .. العلاقة مع الطلبة، علاقتها مع
المجتمع المحلي و هكذا أيضًا لنقول تحديد أفضل سبب
الاستجابة للتغيرات السريعة بمعنى أنه أنا جدًّا عندي
فيه نقاط قوة ونقاط ضعف، جدًّا في عندي فرص وتهديدات،
أنا من خلالها بسيطة الاستجابة لهذه التغيرات في هذا
الإطار التحليلي الاستراتيجي يا جماعة بتطلب مجموعة من
النقاط أول شيء المعلومات التاريخية، وبعدين المعلومات
الحاضرة، ثم التنبؤ بالمعلومات المستقبلية، وهنا هنبني
موضوع تقدير الموقف بمعنى لا يمكن أن أجي أتنبأ أو
أستشرف كيف ستكون أو أبني رؤية زي ما أنتم بنيتها
دون أن يكون لديّ معلومات تاريخية سابقًا، أنا جربت أن
أنا أكون قائدة ونجحت، جربت أتولى لجان وتميزت، إذا
لا بأس أن أكون مديرة مدرسة، أنا ممكن مستقبلًا أن
أكون أنا مديرة مدرسة، أنت تتنبئين لنفسك في أنك
تكونين مديرة ولا لأ، شخصية مديرة قوية ولا مش شخصية
مديرة قوية؟ هنا بطلب منك معلومات تاريخية عن تجاربك
السابقة، معلومات حاضرة، الإمكانات الآن، أنا اليوم
ماجستير، وصار عندي خبرات، وواخد دورات كثيرة، و
الطبيعي أنه بيقول أنه أنا واضح أنه أنا ربما أكون
على طريق الصحيح هذا الاتجاه، إذا جمعنا المعلومات
الخاضعة للمعلومات الحاضرة، إذا الاستشراف، سيعطينا
إمكانية التنبؤ بالمستقبل بطريقة صحيحة
طبعًا تحليل البيئة الداخلية والخارجية هو SWOT
analysis أو أي نموذج آخر، لكن احنا SWOT بمعنى
دايمًا البيئة الخارجية بتعطيني تهديدات أو فرص وهي
لا سيطرة لي عليها، أما البيئة الداخلية فبتعطيني
نقاط قوة ونقاط ضعف، اه تفضل اشرحها؟
اه شوية مشرحة احنا يعني الـ .. لأ لأ عشان المنطق
جيد، الصوت اه؟ طيب الصوت يعني بمعنى ايش؟ strength و
هنا weakness و here opportunities و هنا risk ماشي الحال
تهديدات دلوقت بمعنى .. الآن لو أجيب وأتحدث أنا عن
نقطة قوة، ما هي أكثر شغلات احنا نمتلكها سواء في
الموارد البشرية، في الموارد المادية، في الأنظمة،
في القوانين، في التوفيق، في الحسوب، في الحوسبة، في
كل شيء، في أدواتنا في المدرسة، ايش نقطة الضعف؟ أكثر
أسوأ أشياء احنا لا نستطيع أن نفعلها بطريقة صحيحة
سواء كانت عن نظام، بذات الـ .. الـ .. الواضح ناخذه
في الموارد المادية، الموارد البشرية، الموارد
المالية، التكنولوجيا، المعلومات وغير ذلك، أيضًا
تهديدات وفرصة، من وين بيجينا التهديدات؟ هل من
منافسة المدارس المجاورة؟ هل من إنه والله في
توجيهات؟ لو كانت توجيهات تقليص مثلًا أعداد المعلمين،
هل في زيادة أعداد الطلبة في الصفوف، هذه تهديدات
ولا لا؟ إذا ما هي التهديدات اللي إحنا، ما هي الفرص
اللي ممكن احنا نستثمرها؟ زي مثلًا، الوجود والله في
.. حوالي المدرسة في بعض المؤسسات، الدائمة اللي
ممكن تدعم مدرستنا، ممكن يكون إحنا مدرستنا في بيئة،
محيطة، كلها حقول وكلها إمكانات أنه أنا أطور من
البيئة المادية، إذا هذه فرص كلها إحنا نستثمرها،
واضحة؟ طبعًا في هنا معززات لعمل التفكير، هذا مش ..
مش هناخده، مش كثير مشكلة، نجي لموضوع .. في الموضوع
التحليل إحنا ممكن قدام الأدوات العصرية دهني احنا
بجزء ما شرحناهاش ولا شرحناها في التخطيط .. أدوات
تغيير بس ما .. ماحكيناش عنها، خلينا كيف نعمل .. ليش
أنا بتركز على عصف ذهني؟ لأنه كثير مهم جدًّا وإحنا
بنحل أي مشكلة أو بنقدر موقف هنستخدم هذه الأداة،
فما هي هذه الأداة؟ العصف الذهني هو أسلوب يستخدم
للوصول إلى أفكار جديدة أو حل بعض المشكلات التي يصب
علينا حلها لوحدنا، كويس؟ وهذا طبعًا .. عصف الذهن
مقصوده أنه أنا كيف أُولد أفكارًا جديدة من خلال مجموعة
من المشاركين، يُدعى عادة للعصف الذهني مجموعة تتراوح
من 12 إلى 15 فرد، لهم علاقة بالمشكلة، ولاحظوا مش
بدنا نجيب أي حد احنا، لأ، لهم علاقة بالمشكلة بشكل
أو بآخر، كويس؟ مميزات العصف الذهني أنه يعتمد على
التفكير الجماعي، لذلك يكون عدد الأفكار المطروحة
هتكون كثيرة أكثر من الأفكار الفردية، يتم عادة تأجيل
أي تقييم لأي فكرة، كل المعلومات مطلوبة ابتدائيًا،
ما نرفضش ولا فكرة، حتى لو كانت تبدو هذه الفكرة كما
لو كانت مجنونة، مش الحال، يعني فكرة غير منطقية
بالإطلاق، لأ، أنا بقبل كل الأفكار في المرحلة الأولى
في هذا الإطار، أيضًا كمان برضه نتيجة إشراك عدد كبير
من تخصصات مختلفة في هذه العملية، أكيد هذا بيعطيني
دعمًا لقرار نهائي بشكل كبير، لأن في جوانب سبحان الله
أحيانًا الواحد لا يغطيها بالكامل، خطوات العصفة
الذهنية، أول حاجة بعد ما نعمل اجتماع وندعو الجميع
أن إحنا والله في عندنا مشكلة ما أو عندنا تطوير
خدمة معينة ونتطورها وبدنا ياكم تشاركونا بهذه
الخدمة كيف نفعلها، تعريف المشكلة وقواعد عملية
العصفة الذهنية، المهم جدًّا نشرح للجميع أنه من قواعد
أنه ياريت ما حدش يعني يسخر من فكرة تطرح ولا حد
يقاطع، كل يتحدث حسب دوره، بنحط مجموعة من القواعد
لهذه العملية وضروري، ممكن نعمل تملين قصيرة على عصف
الذهن عشان نتأكد إن هم فاهمين ايش الأدوار تبعتهم
ولا لأ، بعد كده بنعمل عملية عصف ذهني ثم تقييم
الاقتراحات، أخيرًا تحديد الاقتراحات المختارة، يعني من
عشر وخمسة عشر اقتراح يمكن نوصل لثلاثة أو أربعة بعد
ما نشوف ثلاثة أو أربعة هل ممكن أننا مش اقتراحين
باقتراح أو لأ، ممكن نعمل مفاضلة واستبعاد يعني
الأولويات، كيف بدأنا بالأولويات الاستراتيجية الأفضل
حسب الأهمية في هذا الموضوع، أول قاعدة: اقتراح في أي
أفكار بغض النظر عن إمكانية تحقيقها، أيضًا اقتراح الأفكار
ينبغي أن يكون بدون تقييمها بشكل مجرد، فهي عادة
تأتي عملية التقييم بعد الانتهاء، نرحب ونشجع الأفكار
غير التقليدية والتي قد تبدو ضربًا من الجنون، وهذا
مهم جدًّا، كم شخص يعطينا أفكارًا غير تقليدية سنشجعه
كثيرًا، ليس مسموح لأحد أن ينفذ أي اقتراح أو يعلق على
اقتراح أو يناقش سلبياته، هذا الكلام، هذا ممنوع،
أيضًا يمكن لأحد الحاضرين أن يقترح فكرة مبنية على
فكرة أخرى، هذا لا بأس به، هو جدّد شيء معين في هذا السياق
أيضًا يجب أن يسود جو من الحرية الكاملة في اقتراح
الأفكار، وهذا بالمناسبة يفضل في عمليات العصف الذهني
ألا يكون قائد أو مجموعة قيادة المدرسة حاضرة كثيرًا
أو إذا كانت حاضرة، خلّيني أقول، بتكون زيها زي
غيرها، يعني هي تتجرد من المسؤولية لأن بدنا بنخاف
إحنا أنه يصير في نوع من السيطرة، يعني أنا قبل أيام
مع مؤسسة عملنا لهم إطارًا استراتيجيًّا لخطوطها
بالاستراتيجية، فبنطرح الرؤية قدام قيادة المؤسسة
فبدأ مسؤول المؤسسة أكثر تعصّبًا لبعض الأشياء، فبدأوا
كل الناس شوية انجروا يروحوا باتجاههم، أنا طبعًا بقال
تزام الصمت كاستشاري، بقال تزام الصمت، لكن بعد ما طلع
شوية رجعوا غيروا رأيهم، بتقولوا طب ليش أنت غيرت
رأيكم؟ فهو واضح إنه أحيانًا سيطرة القائد بتكون هنا
سلبية على موضوع تنظيم الأفكار واقتراح الأفكار بهذا
الموضوع، يحرص قادة الاجتماع على إشراك الحاضرين و
الله يسيطر فرد واحد على الاجتماع، أيضًا يحرص قادة
الاجتماع على تشجيع الحاضرين على اقتراح مزيد من
الأفكار، لأن ربما هناك أفكار أفضل، يتم تسجيل كافة
الأفكار، زي ما حكيت أنا بدون أي نقاش، تسجل على
لوحة، على flip chart كاملة أو على مباشرة على
عرض الـ LCD أو غيره، فتنتهي العملية هنا بانتهاء زمان
الاجتماع، احنا حددنا ثلاث ساعات انتهت بدون ما نرجح
ولا شيء، ممكن أن نعمل اجتماع ثاني ونكمل بشكل أو
بآخر، لأن مش صح أنه نروح في النهاية نصير بدنا بس
مجرد أنه نمشي الاجتماع أو ننتهي من الأفكار، يتم تقييم
الأفكار في نفس الاجتماع أو في الاجتماع اللاحق
معناه بيصير دراسة لكل فكرة، زي كيف احنا عملنا
الرؤية وشرحها، يعني كل فكرة ممكن نعطي دقيقة لصاحبها
هي شرحها وبعدين هي كده إما أن نستثنيها طبعا لو .. لو
ده افترض عنا خمس عشر فكرة ممكن نستبعد مباشرة خمس،
ست أفكار الكل يجمع على أنه لا هذه أفكار بعيدة مش
مناسبة بعدين هي كده ممكن ندمج فكرتين أو أكثر عشان
نقلل برضه العدد ثم أخيرا حيصف عنا مجموعة من
الأفكار تلات أو أربع أفكار أهم أربعة يا بنصوت على
الفكرة المناسبة زي ما حكينا أو بنقيّمها بطريقة
أخرى في هذا السؤال في أن أخطاء في تحديد المشكلات
أول حاجة تجميع المشاكل الصغيرة في إطار واحد ونظر
إليها كمشكلة واحدة دائما إذا أردتم أن تحلوا أي
مشكلة جزء المشكلة حتى لو كانت هي كبيرة يعني كلنا
بنعرف الحكمة .. أعواد الخشب كويسة لا يمكن أن أنا
أنظر .. وأي إنسان يعني بصحيح تفكير منظور هو دائما
ينظر إلى المشكلة الكبيرة على أنها مجموعة أجزاء إذا
ما بدأ في جزء ثم جزء تتفكك المشكلة بطريقة سلسة
أيضا الاعتماد على مشاهد و لا حاسيس دون الحقائق أنا
لا خلاص عندي حساس أن مش هتحل ولا عمره راح نتطور
هذا .. و بالذات يعني الرسول عليه الصلاة والسلام إيش
بيقول؟ من قال هلك الناس كان أهلكهم، من قال هلك
الناس يعني إحنا أصلا موضع البلد خربان، والله
الدنيا تعبانة، مش .. هذا الكلام بمعنى أنه بيعكس
نوع من السلبي، طب مال دي إذا نفعله؟ ماذا فعلت؟
يعني إنت ماشي بدك تحدد مسار أوين الصورة السلبية اللي
موجودة في الجزئية اللي انت تحدث عنها؟ حدد أكثر،
لذلك مهم جدا أنه ألا نعتمد على المشاعر ونضع
الحقائق هي التي تسير طريقنا في التفكير بشكل عام
أيضا القفز مباشرة إلى الأسباب والحلول قبل استعراض
المظاهر والتدقيق في التشخيص يعني مهم جدًا إنه ندقق
في التشخيص حتى نصل إلى سبب الرئيس اللي من خلاله
ممكن نطور أو نحل المشكلة بشكل عام أحيانا برضه من
المشكلات أو الأخطاء الاختلاف حول معيار قياسي موحد
للحكم على المشكلة واحد بيشوف أنه هذه مشكلة
والثاني بيقول لأ مش مشكلة، طب كيف بنحل؟ هي كانت
بيصير فيه مشكلة كبيرة أيضا، لذلك تبدو نتفق على
معيار بشكل .. لأن أحيانا في ناس تطلق على ظاهرة
ظاهرة فعلا ظاهرة تسرب، طيب لما انعملت إحصائية ال ..
الـ UNESCO طلعت تسرب كده .7 من 10 يعني ولا حاجة
يعني أنت بتحكي عن 417 متسرب من المدرسة كانت ضافة
وقت عظة حسب إحصائية 2014 الـ UNESCO إذا هي ليست ظاهرة
الظاهرة عادة تقال ظاهرة إذا بلغت 3% حسب بعض
العلماء لكن عشان نحكي ظاهرة لذلك في ناس بتهول
الشيء وهو بكونش موجود هو بكون بس بعض الملامح
السلبية التي تحتاج إلى بعض التدخلات لعلاج هذه
المشكلة طيب تفضلي طيب بالإن احنا نحاول دائما زي ما
حكينا الشيء اللي مطلوب منكم تبعتوليه يا مسبقا
عشان إنه إن شاء الله آخر محاضرة المحاضرة القادمة
هنحكي فيها عن تقدير الموقف لكن بعد هيك هتصير كل
مرة يعني أو هنسمح لتلاتة في كل محاضرة يعرضوا اللي
عملولنا إياه في المهارات إن شاء الله ربنا تفضلي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته بس قبل ما نبدأ في
هيك تمرين إحمائي في عندي هنا مجموعة من أعواد
الكبريت عن طريق تحريك عود كبريت واحد فقط بدي أنا
أخلي المعادلة دي صحيحة اتفكر شوية فرصة
للتفكير أنت
حاطية هنا مكان يعني
يعني العود هذا نحطه هنا؟ شو؟ لأ، نحطه عند الأربع،
عند الساقر، عند الساقر، عند الساقر، عند الساقر،
عند الساقر، عند الساقر التمانية، بتصير تمانية نقص أربعة
حال الإيمان الحل الثاني اللي هو حولناها لـ Zero
زائد أربعة، هذا حل ثاني وفي حل ثالث اللي هقلنا ده
اللي هي تتحول لتسعة تمام طبعا هذه اللي هي دورة
متكاملة بتبدأ بتقدير الموقف وبعدين بيجي وراها تتخذ
القرار يعني بشكل منطقي لكن احنا هنبدأ باتخاذ
القرار في مقدمة أنا بحب بيقرأ ربما
يقضي الأرض بعمر هو يتعرف على التفاصيل الدقيقة
لمنطقة إقامته في الغابة لكنه لن يستطيع أن يرسم
المشهد الكلي للغابة نفسها وقد يموت قبل أن يعرف أن
ثمة نهرا أو جبلا أو مكانا آمنا أو مرتعا خصبا لا
يبعد كثيرا عن مكان إقامته أما النسر فيحتاج للتحليق
وقتا ضئيلا ليرسم هذا المشهد إن دورة عين النسر
تحاول تقديم المفتاح والمدخل السليم لاستيعاب هذه
الصورة الشاملة المتداخلة المتحركة للعالم ومساراته
شكرا لك السيد السماحي مين فيك بحكي لي بس المقدمة
هذه إيش علاقتها باتخاذ القرار وتقدير الموقف؟ عنا
حسب القصة الموجودة إنه النسر بما إنه رؤيته شاملة
للصورة بشكل أشمل، إذا هو أكيد قادر على إنه يتخذ
القرار بطريقة صائبة أكثر من الأرنب الذي يعني لديه
جزء من الصورة وليس الصورة كاملة. صحيح، إذا رؤيتنا
كشاملة للمشهد له دور كبير في تحديد أبعاد الصورة
وفي اتخاذنا لقرار في حال مشكلة في أي موقف يمر في
حياتنا. طبعا تعريفات إجرائية موجودة للـ .. لعملية
التحليل اللي هي تسبق تقدير الموقف وبعدين تعريف
لعملية اتخاذ القرار التحليل عملية تجزئة المعلومات
ثم ربطها ببعضها البعض وفق معيار محدد زي ما نقسّم
صورة ونرجع نركّبها من أول وجديد احنا جزّأناها ونرجع
نركّبها ثاني هذه عملية التحليل أما تقدير الموقف
تخمين الذي يتم من خلال تحديد مدلول أو أكثر لهذه
المعلومات طبعا الدكتور إياد هيشرح بشكل مفصل أكثر
أما عملية اتخاذ القرار فهي عملية أين ده؟ هي عملية
.. عملية تفكير مركّبة الهدف منها اختيار أفضل
البدائل والحلول المتاحة للفرد في موقف معين من أجل
الوصول إلى الهدف والهدف المرجع طيب إيش بذكركم
اختيار أفضل البدائل الحلول؟ وين هدف أخذناه الكلام
يعني؟ عدة بدائل ونختار منها أفضل بديل في حل
المشكلات، إذا اتخاذ القرار هو أيضا جزء منه حل
المشكلات
طبعا أول عملية في تقدير الموقف واتخاذ القرار
عملية التحليل اللي هي تجزئة الموقف أو تبسيط
المشكلة هي المشكلة كبيرة زي ما حكى الدكتور نجمع
مشكلات صغيرة مع بعضها وبدون أن نحللها مش هنعرف
نحلها فلازم نحلل المشكلة إلى مشكلات صغيرة حتى
نستطيع أن نحلها كلها على حد يمكن قد تكون المشكلة
الجزئية الصغيرة هي المشكلة الأساس
طبعا خلال التحليل هنكتشف العلاقات وإعادة الربط
التحليل هيعطيني معلومات وأجزاء معلومات ومعلومات
أخرى قد لا تكن قد خطرت على البال لما أجمعهم مع بعض
هيكتشف العلاقات وإعادة الربط يعني مثال الموضوع
هذا أحيانا قد تبدو لنا أن معلومة ما .. لا علاقة لها
بحدث آخر، في البداية يعني زي ما أجي أقول والله
سيارة مسرعة وحدث قتل، في البداية عادي يعني كثير
سيارات مسرعة بتمر، ليس بضرورة أن تكون مرتبطة لكن
إذا حللنا المعلومات وشوفنا مشاهد السرعة وين
انطلاقها ربما نجد كثير من الروابط زي ما أخذنا
تمرين تتذكروا الشمعة والسيارة باكرينه ولا .. لا؟
لا مش .. مش هنا لا ولا في التخطيط طيب تمام نعطيكم
تمرين بمشي الحالة نعطيكم
درجات على التمرين إن شاء الله أعطينا بس فيلم معكم
.. قناة .. كتابة سابورة؟ اه قناة سابورة خلاص ..
خلاص يعني لأن ..
في عندي متغيرين، بدنا
نطلع عشر نقاط ارتباط بين هدول المتغيرين، عشر نقاط
ارتباط في دقيقة، عشر نقاط ارتباط، معاملات تفاعل،
نقاط علاقة .. علاقات .. كويس؟ علاقات ارتباطية بين
المتغيرين التالين
مزرعة أبقار ومصنع تمور، مصنع مش مزرعة، مزرعة أبقار
ومصنع تمور، عطوني عشر علاقات ارتباطية في دقيقة
الآن بدون الدقيقة، اتفضلوا كتبتي عشر اه؟ طيب اه اه
طيب انتهت الدقيقة انتهت؟
طيب خلصته ولا .. يلا مين كتب عشرة؟ تسعة ثمانية
سبعة سبعة سبعة أنت؟ ستة ستة واحد خمسة أربعة ثلاثة
أربعة اثنين ثلاثة ثلاثة واثنين واحد ولا واحد؟ واحد
طيب ثلاثة طب بنشوف الستة تفضلي طبعا الواحد اللي
الأول واحد اتطلعته ايش يعني مزرعة أبقار مصنع تمور
العلاقة ما فيش علاقة لكن خلينا نشوف العلاقات تفضلي
بس
إذا بتتكرمي بس تفضلي سمعي بس تفضلي
طبعا في علاقة التسميد ما بين ال .. ما تنتجه
الأبقار والأشجار اللي هو من التمور .. ما فيش
أشجار، مصنع، مصنع تمر، طيب العلاقة .. نحنا المدينة
المنورة ولا ما رفتيش؟ في مصانع هناك تصنع تمور و
بتعملوا بلوز وبتعملوا بشوكولاتة، تفضلي طيب،
العلاقة .. طيب .. إذا هي علاقة specific منها؟ طيب
أه، العلاقة بين نوى الأبقار .. نوى التمور تستخدم
نوى التمور كعلف للأبقار نوى التمر بيعاد يطحن
بالفعل مع بعض المواد وبيصير علف للبقر، هذا صحيح،
وهي علاقة جوهرية حلوة، طيب النقطة الثانية؟ النقطة
الثانية أنه ممكن أنه نستخدم ال .. لحظة .. العلاقة
بين ال .. بين الأبقار .. العلاقة بين العلف البقر
خربطت .. طيب كم ليه؟ فيه ايش ده يعني؟ أنا كنت
كاتبة على سبب إنها حشائش ونباتات و .. خد يا خد يا
بس بس ده اللي بتتكلمي ممكن يتم استخدام حليب الأبقار
في صناعة تمر مع الحليب؟ تمر مع الحليب، منتج اللي
هذا وهذا، بنعمل مادة اسمها الممراحة أو بيسموها
يعني هكذا، طيبة جدا يعني، موجودة، موجودة في السجون
الإسرائيلية بالمناسبة أه طيب .. بس حساب المسارين مش
حسابه .. المصدرين هو مصدر غني لجاني ثروة التنين ..
التنين بيحتاجوا إلى أيدي عاملة والتين بيحتاجوا
إلى عرض وموظفين وغيره وإدارة و .. طيب ايش كمان؟
كمان حكينا إن كلهم بيحتاجوا معاد غذائية عالية و ..
ممكن نستفيد من الأبقار ونولد كهربا ل .. ما اسمه
ولا لأ؟ صراحة كامة .. وروث الأبقار ونولد منه
طاقة ل .. ل .. ل .. ل .. لتشغيل المصنع، اتفضل ايش
كتبتيه؟ إنه سعف ال .. سعف النخيل اللي بياخدوا ..
بيعملوا سياج لمزرعة البقرة لأ مهو أنا برضه كمان
ما لهوش علاقة، مصنع احنا اللي بنحكي طب okay ما
المصنع من وين بيجي؟ تفضلي، كم ليه؟ بس أنا حبيت
أقولكوا إن اكتشاف العلاقة بين متغيرين ليس بضرورة
أن يكون مباشرة، هو يحتاج فقط إلى بعض التفكير
والتحليل، لحظو، بس هذا لفيد التمرين يعني، أكيد،
أما أنا قلت عليها علامات، بس اللي بيجيب عشرة يعني،
بس .. بس محدش أبقى عشرة هي
أخدت سماح، بعدين معاك تفكر تمزرعة تموللا قلنا فيه
هدية إن شاء الله تفضل تعالي هنا بس عشان ال camera
بفهم اتخاذ القرار أول عملية في عملية ال .. ال ..
اتخاذ القرار هي عملية اختيار بين أفضل البدائل
والحلول يعني احنا بنطرح مجموعة من البدائل والحلول
وبنختار أفضل الحلول منها اللي بنسب حل هذا الموقف
أو المشكلة وبعدين من أجل وصول إلى هدف معين أو حل
لهذه المشكلة خلينا نشوف هذا ال .. لأ
أي صورة أنا .. يعني إنها فيها تأمل يعني قابلت توقف
حياتك كله على قرار واحد؟ تتخذه دون دراسة ودون تفكير
فتنقلب في لحظتين رأسا على عقب فالاختيار الجيد يأتي
بعد جهد وتفكير واتخاذ القرار الصحيح أصبح فنا يدرس
في المناهج المتخصصة إلا أن الجميع بحاجة إلى
الأساسيات التي ترشدنا لكيفية اتخاذه بطريقة مناسبة
بسأل سؤال مين عندها الجرأة تحكيلنا عن قرار أخذته
في حياتها قلب حياتها رأسا على عقب؟
غير مسار حياتها. تفضلي يا أستاذة شيرين. هو قرار
تغيير وظيفتي من مدارسة إلى إدارية، هذا غير حياتي
كتير، خلاني أترك تخصصي وشغلي واشتغلت في المجال
الإداري فتغير كل شغل وكل .. فقعطينا يعني إشي يعني
خلق يعني جوهر يعني خلاكي أنتِ تبدأ يا إما تندمي يا
إما تكوني كتير مبسوطة في حياتك يعني غير حياتك بشكل
كله هو غير مجاهد .. يعني اتجاه تفكير تغير لإن أنا
كنت الأول بنظر للمدير إن هو إنسان مرتاح وبس شاطر
يتشغل في الموظفين، تغير التفكير لما دخلت في الواقع
فعلا عليه مسأليات كتير والله يعينهم المدرسة تفضلي
طبعا أنا بالنسبة لدراستي أنا بحكي عن دراستي بعد ما
اتخرجت من الجامعة درست تخصص دقيق .. تخصص دقيق في
علم العلوم ولكن تفاجأت أنه كانت ال .. كان في مشوار
يعني أنه لو أنا كملته في المسيرة هذه بدي أكون عائق
لوظيفتي يعني كان من الطلب مني .. مني أني أسافر برا
فأنا ما أقدرش أسافر برا، إذا بدي أسافر، بدي أسافر،
بدي ايش؟ بدي أترك الوظيفة، لإن أنا كنت لسه متعينة
جديد، فاضطريت طبعا إني ألغي كل اللي بدي .. يعني كل
طموحي مقابل هيك، فتجاه .. يعني تنزلت .. تنزلت بحق
إن أنا كان نفسي مثلا .. هل كان هذا إيجابي ولا سلبي
بالنسبالك؟ والله بالنسبة لي كان سلبي لكن فكرت فكرت
عودت لجيت أن ال .. يعني ال .. ال .. زملائتي و
الحاجة ده الخطوات اللي أنا مشيت فيها إيجابية بسبب
الواقع اتغيرت كانت أنا طموحاتي أني أ .. أن طموحاتي
أني أكون مثلا دكتورة في التخصص تبعي لأنه بلاجة كتير
يعني أنا بحكيها كتير هنا بس خلينا نعلق على الكلام
التمرين اللي عملته دينا إنه لاحظوا كتير من
القرارات الجوهرية هي تحتاج قوة وتقدير صحيح بمعنى
إنه اليوم احنا عشان أنا أكمل دكتوراه بكرا حضراتكم
بتخلصوا المجلس سير إن شاء الله فقولي بدأ أنا أكمل
دكتوراه طيب في معيقات الوظيفة الأولاد الزوج متطلبات
ال .. ال .. طب لكن أنا برضه هذا طموح، هذا رأيي،
إن أنا أكون بالآخر .. أنا أخلص مجلسها عشان أصير
دكتورة، مش عشان أوقف طب يا ترى الآن هذا الموقف
أحيانا برات احنا بنقيسه بالمقياس أو بالوضع الواقعي
أنا بستسلم للواقع عجبني طالبة سافرت تركت أبناءها و
هي أرملت شهيد وتركت ابنها وراح تكمل دكتوراه
لأربع سنوات تترك أبناءها الآن أي واحد هيطلع الموقف
هيقول هي أنانية واضح الصورة؟ هذا ضرب من الجنون
لسيما الأولاد في سن مثلا سادس ابتدائي أو غيرهم
محتاجين الأم كتير في الفترة هذه لكنه بذات الوقت في
التقديرات بتحط إيجابيات وسلبيات أي قرار
مش بالعكس .. هي وجدت هذا .. هذا اللي أنت شايفه
لأنك أنت حكمتي بطريقة .. بطريقة .. بطريقة مش
مدروسة طب هي لديها ظروف ربما هي وجدت منيرة ابنها
من أهلها مثلا وأهل زوجها الأول فهذا جانب الجانب
الثاني وجدت إن هي داك السفر قد يسبب لها فرصة لإن
هي ترتبط بحياة جديدة واضحة الصورة؟ لأ هو الآن أنا
ليش بحكي هذا الموضوع بحكيه لأنه في معطيات ينبغي أن
تدرس بمعنى جدش أنت تجمع معلومات بتكون تقديرك جدش
بتكون تقديرك واستشرافك للمعلومات المستقبلية قد
يكون تقديرك جيد في هذا السياق كلنا الواحدة الأولى
كلّكوا طب هدى لأ هدى أنانية وهدى كده وكيف تسيب
أولادها والعاطفة الأمور متحركت عندكم بس أنا بقولكم
لما بالبعد العقلي يعني هي استشارتني ولما رجحت بعض
الشغلات قلت لها سافري وتوكلي على الله طيب هي سافرت
الآن بدها ترجع لإن هي شعرت إنه في صعوبة كبير بإنه
يعني كتير نبهناها إنه في صعوبات هتواجهك منها صعوبة
إنك أنت بعيد عن أولادك هذا كأم يعني كتير مهم لكن
اليوم هي تجاوزت هذه العقبة وصار في نصح إياك أنك
تستسلم وترجع لأ لازم تكملي هذه القضايا بمعنى عشان
أنا آخذ قرار وإلا تخيلي واحدة سافرت وتركت أربع
خمس شهور من عمرها هيك بالإضافة لإنك أصلاً سلبية
للقرار هنا بصير تقدير الموقف بطريقة صحيحة، تفضلي
طبعاً حكيتِ لي أنتم قررتم أخذتها في حياتكم وبدلت
مجرى حياتكم لكن هل أنتم وأنتم تتخذون هذا القرار
كان قدامكم مطروح عدة بدائل؟ هل هذا السؤال؟ ثاني
حاجة هل أنتم فندتم البدائل هذه يعني شفتم من
الأنسب فيها وبعدين اخترتم ولا كان قراركم على
طول من رأسكم يعني من غير ما تشاوروا أحد أو من غير
ما تشوفوا البدائل هذه؟ طيب إن أهم الأسباب في النجاح
في الحياة إيجادة اتخاذ القرار في الوقت المناسب في
جميع جوانب الحياة سواء كان داخل بيئة العمل أو
خارجها إذا أنا فكرت كويس وحللت المشاكل كويس
المشكلة حللتها لأجزائها وبعدين فرضت البدائل و
شوفت مين اللي أصح فيه، بتاخد القرار الصحيح عملية
اتخاذ القرار هي عملية تفكير تهدف إلى اختيار أفضل
الحلول المتاحة في موقف معين من أجل الوصول إلى تحقيق
الهدف، أما القرار الرشيد هو القرار الذي يحقق
الأهداف التي من أجلها تم اتخاذ القرار يعني هذا
القرار بيكون حكيم أو صائب إذا أنا تحققت أهدافي
بالشكل اللي أرجوه على حسب المعيار اللي أنا حاطه في
رأسي فهذا بيكون قرار حكيم أو رشيد، خطوات اتخاذ
القرار طبعاً هي خطوات علمية وعملية لاتخاذ القرار
أول حاجة طبعاً في مراحل عملية اتخاذ القرار هي تحديد
المشكلة، المشكلة اللي أنا بمر فيها أو اللي بدي اتخذ
حولها القرار لازم احددها بشكل دقيق زي الأسلوب
العلمي يعني سبع نقاط أساسية لأسلوب العلمي اتخاذ
القرار، تحديد المشكلة، تحليلها صحيح وجمع المعلومات
حول هذه المشكلة، المعلومات مهمة كتير وبتَهمني كل
معلومة صغيرة وكبيرة بتَهمني في عملية تحليل المشكلة
هنجد بعد جمع المعلومات نجد البدائل المطروحة يعني
زي فرض الفروض في عملية البحث العلمي، فرض الفروض ثم
نفاضل بين البدائل يعني اختبار صحة الفروض يعني لو
احنا بدنا نقارنها بالمنهج العلمي، بعد ذلك نختار
البديل الأفضل، بعد ما احنا اخترنا البديل المناسب
ننفذ
الحل
آخر حاجة، أدرس التقدم الذي أحرزته، لازم تأخذي
راجعة، هل أنا كنت بالمسار الصحيح أم انحرفت عن
المسار الصحيح؟ طيب، هو هنا بس في شغلة، إذا تتكلمي،
آه راجعة.. راجعة بتعلمي الخطر دي هو في هنا بس أنا
بضيف شغلة واحدة، في هذا الأسلوب العلمي اللي حل
المشكلة، عادة لما إحنا بيقول حدد المشكلة، حدد
المشكلة بيسير في مسارين، مسار المظاهر والأعراض،
كيف أنا أتعرف على المشكلة من خلال أعراضها يعني طالب
عنده مشكلة تراجع في تحصيل الدراسة، طيب كيف عرفت أنه
أنا عنده تراجع؟ أحد المظاهر أنه بطل يجاوب، بطل
كذا، الامتحانات تبعته صار علامات وتنزل، هذه
مظاهر، نتعرف من خلالها على المشكلة، بعد هي كانت
نحدد الأسباب، ما هي أسباب المشكلة يا ترى؟ هل هو
السبب اللي له علاقة بالأسرة، اللي له علاقة
بالمدرسة، اللي له علاقة بأسلوب المعلم، اللي له
علاقة بصعوبة المنهج، بدأ أي صعوبة يعني محددة المنهج
بدأت تاخد منحى مركب شوية أو معقد على الطالب، إذا
بدكر الأسباب، في شغلة، هنجمع الآن معلومات عن
الأسباب وعن المظاهر بطريقة علمية وجيدة كمان برضه
بدأ نحدد الهدف، ما الذي نريد علاجه بالضبط؟ ليس كل
مشكلة نحن نعالجها هكذا، في مشكلة أنا الآن واحد عنده
صار تشتت انتباه، هل أنا بدأ أعالج تشتت الانتباه ولا
بدأ أعالج المشكلة الحقيقية اللي هو مستوى التراجع
والتحصيل؟ فهل بدأ أعالج السبب؟ وهنا إذا تذكروا قاعدة
20/80
20% من
الأسباب قد تحلّ 80% من النتائج أو تحلّ 80% من
النتائج أو تحلّ
80% من النتائج
هذا تقريباً هو المجمل اللي هو تحليل المشكلات بشكل
عام أو الطريقة العالمية طبعاً في لها طبعاً شرح..
نمشي عنهم لأنه.. طيب المشكلة، تحليلها، صنع القرار
تنفيذ القرار مثل الطبيب المعالج لازم يشخص بعدين
يعالج ويتابع، هو مش بس يشخص كمان أحياناً بيحتاج إلى
تقييم التشخيص يعني مش بس يعني هو بيشخص وبرجع
يقيم هذا التشخيص تمام
ما هو الحل؟ بينما كانت وكالة ناس الفضائية تبدأ في
تجهيز الرحلات الفضائية، الرحلات للفضاء الخارجي
واجهتهم مشكلة كبيرة، هذه المشكلة تتمثل في أن رواد
الفضاء لن يستطيعوا الكتابة بواسطة أقلام الحبر بسبب
انعدام الجاذبية بمعنى أن الحبر لن يسقط من القلم
على الورق بأي حال من الأحوال، فماذا يفعلوا لحل هذه
المشكلة؟ ممكن
صحيح
الحبر سائل، صحيح، فصعب أنه ينزل في من ال.. بالسبب
الجاذبية، كان الحل قاموا بدراسات استمرت حوالي عشر
سنوات، هذا بسبب إيه؟ طب ما رجعوش يشترِوا كان حالة
لوياني دراسات عشر سنوات كاملة وأكثر من اثنا عشر
مليون دولار ليطوروا قلم جافاً يستطيع الكتابة في
حالة عدم انعدام الجاذبية، ليس هذا فقط بل والكتابة
أيضاً على أي سطح أملس حتى الكريستال، وأيضاً الكتابة
في درجة حرارة تصل إلى ألف درجة مئوية لأنهم
قريبين من الشمس، كان الحل الأفضل عندما واجه الروس
نفس المشكلة فإنهم ببساطة قرروا استخدام أقلام
الرصاص كبديلة عن الأقلام الجافة، إذا التفكير
بطريقة صحيحة يعني قد نوجد حلاً لكن الحل يكون مُكلف
وهنا بصير في مشكلة، تفضلي إيه، تفضلي إيه، هي؟ okay
ذات مرة باليابان وبمصنع صابون ضخم واجهته مشكلة
كبيرة وهي مشكلة الصناديق الفارغة التي لم تعبق
بالصابون نظراً للخطأ في التعليب، فماذا يفعل اللي
يكشف الصناديق الفارغة من الصناديق المعبقة؟ أي أمان
حلّ للمشكلة يلا صحيح
هم اليابانيون بصناعة جهاز يعمل بالأشعة السينية عشان
يكشفوا إيش داخل الصناديق ووضعه أمام خط خروج
الصناديق بقسم التسليم، تعيين عمال جدد طبعاً هذا كله
تكلفة جديدة ليقوموا بإبعاد الصناديق الفارغة التي
فضحها الجهاز، في مصنع آخر أصغر من السابق واجهتهم
نفس المشكلة فأتوا بمروحة إلكترونية وضبطوا قوتها
بما يناسب وزن الصندوق الفارغ وتم توجيهها إلى خط
خروج الصناديق بقسم التسليم بحيث أن الصندوق الفارغ
سوف يسقط من تلقاء نفسه بفعل اندفاع الهواء، شكراً
عليكِ يا إيمان، الخطوة الثانية هي تحليل المشكلة
والسبب من خلال أو السبب من خلال جمع المعلومات
الكافية، وبعد ذلك الخطوة الثالثة طرح البدائل
المتاحة، والخطوة الرابعة اختيار الحل الأنسب من بين
البدائل، والحل الأنسب ممكن نختاره من خلال عملية
العصف الذهني اللي حكى عنها الدكتور يعني ممكن احنا
نستشير اللي هم الناس اللي ذوي الخبرة ونختار الحل
الأنسب من بين الحلول المتاحة، يعني حكينا على
الدكتور عن الست اللي حابة تتسافر وتسيب أولادها
كانت هي استشارت الدكتور، استشارت أكيد أحد من
أهلها واستشارت كده وبعدين اخترت الحل الأنسب من
بين هذه الحلول، آخر شيء تنفيذ القرار وتقويمه، مهم
كتير إن احنا بعد ما ننفذ القرار نقيمه ونشوف
التغذية راجعة بالنسبة لهذا القرار، طبعاً في مقولة
إذا كنت ذا رأي فكن ذا عزيمة فإن فساد الرأي أن تتردد
في عندي نشاط ثنائي عمل ثنائي زي ما اتعلمناه في
السبت في من خلال خبرتك السابقة حدد مشكلة مدرسية
ثم أقوم بتطبيق خطوات اتخاذ القرار نحو حلها وفق
النموذج أول شيء طبعا بنحدد المشكلة نجمع المعلومات
نحللها نحدد البدائل المناسبة نختار البديل المناسب
ننفذ القرار ونتابع تنفيذه ثم أقوم بتحليل الترتيب
أو بتحليل التطبيق طيب احنا خليني نقول هل واضح
عندكم الموضوع هذا نمشي عن التطبيق هذا ما نش أسس
ناخد الوقت تمام، طيب أحيانا في حياتنا بنتخذ قرارات
خاطئة، هل في برضه سؤال ثاني، نفس السؤال الأولاني،
في حدا فيكم في حياته أخذ قرار خاطئ وندم عليه، وإيش
السبب في اختياره لهذا القرار؟
قرار .. قرار خاطئ يعني أنه ممكن غير له مجرى .. مجرى
حياته هم يعني بيعطوك إشارات أنه كثير قرارات خاطئة
أخدناها .. بس لا قرار يعني صعب كان على نفسه و أنه
ندم عليه ربما يكون الصعب عليهم يحكوا الآن في حد
حابب يحكي؟ أكيد Karkarine طيب
هي طبعا قرارات الخاطئة أحيانا بنتخذها بسبب اللي هو
عدم اتباع المنهج العلمي اللي تكلمنا عنه هي طبعا
هي هذه اللي كنت بدأ أحكيلكوا عنها أنه ممكن كل واحد
يجيب لي قرار خطأ اتخده في حياته أنا هحكي عن حالي
ممكن ممكن قرار خطأ اتخدته في حياتي
ممكن و أنا يعني بشتغل أخذت قرار مرة بالانتقال من
المدرسة ففكرت أني هروح على مكان أفضل يعني ما درستش
أبعاد الحلول .. أبعاد المشكلة أو من كل الاتجاهات
فكان شيء سيء عليها يعني فالحمد لله عدت صححت المسار
يعني طيب أحيانا نتخذ فيه من خلال التسرع في اتخاذ
أول قرار يخطر على بالنا بدون التفكير في البدائل
الأخرى كذلك عدم التفكير في النتائج الهامة التي قد
تترتب على قراراتنا وعدم جمع المعلومات الكافية
لاتخاذ القرار واختيار القرار بناء على المشاعر
والأحاسيس والقناعات السابقة بناء على الأفكار
السابقة صحيح
صحيح و أيضا الخوف من الفشل وعدم التنظيم والخلط
بين الأولويات وعدم وجود وقت كافي للتفكير بمهارة
طبعا مهم كثير إن إحنا نرتب أولوياتنا الأفضل منها
نبدأ فيه إن معاني النظر في القدر الكبير اللي ينفق
على اتخاذ هذه القرارات والتي تذهب أدراج الرياح
يجعل من الضروري إيجاد طرق لتجنب الفشل في معوقات
معوقات لاتخاذ القرار وهناك مجموعة من المعوقات التي
يمكن أن تحد القائد من اتخاذ قرار رشيد وفيما يلي
أهم تلك المعوقات أول واحدة
بداية شخصية متخذ القرار، فمن المسلم به أن عملية
اتخاذ القرار يمكن أن تتأثر بالسلوك الشخصي لمتخذ
القرار ذاته، والذي يتأثر بدوره إما بمؤثرات خارجية
أو مؤثرات داخلية كالضغوط النفسية واتجاهاته وقيمه
وأفكاره وخبراته وهذا الأمر يترتب عليه حدوث ثلاث
أنماط من السلوك هي الإجهاد والحذر والتسرع وهذه
الأنماط تنعكس آثارها على الأفراد خلال قيامهم
بعملية صناعة القرار فمنهم من يتعامل مع المشكلة
بحذر وبطء فتتفاقم آثارها ومنهم من يتعامل معها بسرعة
فل يتمكنوا من الإحاطة بجزئياتها والبعض الآخر يتعامل
معها بترددها هذا بنعكس أو بذكرنا بأنماط القيادة
يعني في فرق في النمط ونمط في موضوع اتخاذ القرار
أيضا يعني خلّيني أخد بس العنوان، التردد والخوف طبعا
فعملت من المعوقات تردد وخوف أيضا توفير البيانات
والمعلومات توفير ولا عدم؟ عدم توفر إذا لم تتوفر
البيانات، فهي متعلقة بالمشكلة بقى كمان بيئة القرار
حتى يكون رشيد اللي لابد أن يكون متثقفا وحقق بأداب
في مفاهيم خاطئة في عملية اتخاذ القرار مستويات
الإدارة العليا هي وحدها المسؤولة عن اتخاذ
القرارات زي ما حكى الدكتور في اللقاء أنه المدير
أثر برأيه على مجموعة الموظفين وذلك بيكون أنهم كمان
حاطينه أن هو الأساس ما فيش حد عنده قدرة أن يعبر عن
رأيه كمان القرارات المستعجلة هي دائما قرارات ذات
أولوية وإشراك مستويات الإدارة الدنيا أو المجتمع
إهدار للوقت والجهد ده طبعا مفهوم خاطئ لا داعي تتخذ
قرارات إذا لم يكن هناك موقف يدفعك لاتخاذي تتخذ
أو تتخذ القرارات لحل المشكلات؟ ما أنه ممكن قرارات
للتطوير، يعني ليس بالضرورة دائما أنه ال .. ال ..
ال .. أن يكون فينا مشكلات في هذا الإطار عشان احنا
نقدر نشتغل عليها طيب، بس قبل ما في دكتور قبل ..
يعني عشان الصبح هيك عملتوا على السريع، في تمرين؟
مش واقع اندينا بعدك، بس عشان .. السنة والسابقة
شوية بس عشوائية تقريبا فوق بنافسي اللي برا slide فوق
بس يعني دي تقريبا مالي في جمهورك دولة
طيب، خلينا نشوف هنا، في هذا الـ slide كثير مهم،
بدي إياكوا أنتم تشوفوا، تتمعنوا فيه، تتأملوا و
تتخذوا قرار بشأن المشكلة الموجودة فيه يعني عندك
مجموعتين من الأطفال بيلعبوا بالقرب من مسارين
منفصلين لسكة حديد أحدهما معطل والآخر لا يزال يعمل
وكان هناك طفل واحد يلعب على المسار المعطل أما
مجموعة الأطفال يلعبون على مسار غير معطل أنت تقفين
بجوار محول اتجاه القطار رأيت الأطفال ورأيت القطار
قادم وليس أمامك إلا ثواني وتقررين في أي مسار يمكنك
أن .. توجهي القطار، فإما أنت تتركي القطار يصير كما هو
مقرر له ويقتل مجموعة الأطفال، أو تغيير اتجاهه ليقتل
طفل واحد، أيهما تختارين، ما هي نتائجك التي سوف تنعكس
على هذا القطار؟ لأ أنتي في يدك مقسم القطار، إذا
بدك تحولي على القطار الجهة اللي فيها الطفل اللي
بيلعب لوحده أو مع مجموعة الأطفال لأ هو .. بس بيمشي
فيه يعني فاكرة .. فاكرة جيدا في الكلام، الكلام
دائما احنا بيقول مقدمة السؤال جزء منه، تتذكرينه أما
عن تقتلي الطفل أو عن .. فاكرينه المثال؟ امرأة حامل
يا إما بتنقذي الطفل يا إما في التخطيط؟ طيب هذا إيش؟
آه طب كيف ..؟ ما فيش ثانية ثانية ضايلة ويجي
القطار يطلع يعني تأخذي
قرار أنت لأن في يدك مقسم القطار، تأخذي قرار، معكِ
ثواني
طب يعني تقتلي مجموعة أطفال؟ مش حد يقدر يوقف القطار
أعطيني
قرار أنت الآن في يدك تمشي القطار على السكة الأولى
اللي فيها الأطفال الكتير أو السكة الثانية اللي
فيها الولد الواحد يعني مستبعدة أولًا ومستبعدة ثانيًا.
طب ما هو هالقطعة .. ممكن احنا نمشيه على المسار اللي
فيه الواحد لإنه مسار معطل حقيقة في القطار. لأ مش
معطل هو، هو ماشي .. بس غالبًا القطار بيمشي على دا
الكتاني.
ولا واحد؟ ولا واحد. طب أنت الآن .. الآن القطار
هيمشي، هيمشي. تقتلين مجموعة الأطفال ولا الطفل واحد؟
ولا شيء
أنت الآن بعيدة عن الأطفال الأطفال اللي أنت شايفهم
بعيدة عنك مش هتقدر تشوفيهم صوت القطار عالي قطار مش
هيتوقف استحالة يتوقف مش سيارة هو إيمان حكت يروح
الولد أخف الضررين ندى لازم يمشي المسار بس أكيد ناس
هتقدر مجموعة آخرين قدامك ثواني ندى إيش
رأيك دكتور؟ أنت إيش .. أنت لو .. أنت في ذاك القطار
أنا .. أنا بتأمل .. بتأمل صحيح ت .. يعني طريقة
تفكيركم هيك فمش كثير مناسبة يعني مش شايف إنكم
تتفكروا بالطريقة اللي احنا اتعلمناها على الأقل أنا
بتأمل حق والقطار بدأ يصير على طول الأطفال هيهربو
مش هيضلوا الطفل يستنوا الأطفال هيهربو .. هيهربو
بسببه الطبيعي لاطفال المجموعة إلا لو .. هو طلعوا
.. يعني أنت مش هتحولي القطار، هتضلي كما أنت اتفضلي،
لأ لأ اتفضلي أكملِي أكملِي؟ اه أكملِي، بس أعطيهم ..
أنت بس لاحظ أنها ليس أمامك إلا ثواني صحيح ثواني
يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير
ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال ..
يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير
ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال ..
يصير ال .. يصير إيش رأيك أنت؟
طيب، الآن احنا الطريقة التفكير التقليدية إنه زي ما
حكت إيمان أخف الضررين، بهمش مين .. مين ولد يموت
ولا مجموعة، لأ إحنا هيك بنفكر يعني بطريقتنا
التقليدية، آه يعني
هو .. هو بأمان، هو عارف بأمان، لكن الأطفال هتلاف
حياتهم هم متوقعين أن ييجي قطار يقلبه حيوها تحيه
كبيرة تمام تمام يعني هو هذا التفكير أن دائما أنا
بمشي بالقرار باتجاه التوقع وهذا مهم جدا توقع
المستهدف يساعدني على اتخاذ قرار أنسب في هذا
السياق، هاي التفكير اللي هي صح ده التفكير
الإستراتيجي إذا .. إذا أعطتك إيا ديرك علمت لنا ده
تعطيك إياهم، هي اللي جالك
طبعا معظمنا يرى أن الأفضل التضحية بطفل واحد خير من
مجموعة أطفال وهذا على أقل تقدير من ناحية العاطفية،
فهل يا تورة هذا القرار صحيح؟ إذا فكرنا أن الطفل
الذي كان يلعب على المسار المعتل قد تعمد اللعب هناك
حتى يتجنب مخاطر القطار مع ذلك يجب أن يكون الضحية في
مقابل أن الأطفال الآخرون الذين في سنه وهم
مستهترون غير مبالين وأصروا على اللعب في المسار
العامل هذه الفكرة مسيطرة علينا في كل يوم في
مجتمعنا في العمل حتى في القرارات السياسية
الديمقراطية نضحي بالأقلية مقابل الأكثرية بغض النظر
عن القرار الأغلبية حتى لو كانت هذه الأغلبية غبية
وغير صائبة والأقلية هي الصحيحة وهنا نقول أن القرار
الصحيح ليس من العدل تغيير مسار القطار وذلك للأسباب
الأتية إن الأطفال الذين كانوا يلعبون في مسار القطار
العام يعرفون ذلك عارفين إن هذا شغال وسوف يهربون
بمجرد سماعهم صوت القطار لو أنا تم تغيير مسار
القطار فإن الطفل الذي كان يلعب في مسار المعتل سوف
يموت لأنه عارف ومتأكد إن أنا معطل لأنه لن يتحرك
من مكانه عندما يسمع صوت القطار لأنه يعتقد أنه سيمر
بالسكة الثانية طبعا بالإضافة أنه من المحتمل أن
المسار الآخر لم يترك هكذا إلا لأنه غير آمن وتغيير
مسار القطار إلى هذا الاتجاه لن يقتل الطفل فقط بل
سيؤدي بحياة الركاب إلى مخاطر لأنه مدام معطل ممكن
ينقلب القطار باختصار الصحيح ليس دائما هو الشائع
وإنما الشائع ليس .. قال تعالى وإن تتبع أكثر من في
الأرض يضلونك عن سبيل الله حنسى بالله طيب أنا بدأ
أشكر باسمكم سادا دينا هو فيه كمان لكن كافي هي كده
احنا بس بنأكد أن المرة القادمة هنحكي عن تقدير
الموقف يا ريت بتمنى كم مرة أنتو تدرسوا عن تقدير
الموقف لإنه بيحتاج إلى وقت عشان نفهم وهناخد بعض
التمارين المكتبية وهناخد تمارين في البيت فالمرة
القادمة إن شاء الله بنتحدث عن تقدير الموقف بشكل
مخصص لكن جيد يكون عندنا حد حابب يشرح إشي إضافة في
المهارات اللي أخدناها، بس يا ريت أن نحدد أنه مع أنا
بس تلت ساعة