بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله رب العالمين
والصلاة والسلام على أشرف المرسلين سيدنا محمد عليه
وعلى آله وصحبه وسلم تسليما كثيرا أما بعد، اليوم إن
شاء الله هنتحدث عن مهارات القائد التربوي، ثم هنتقل
لقضايا اختيار القيادة أو القادة، أو قضايا إعداد
القادة، ثم بعد ذلك ننتقل لمعايير اختيار القائد
التربوي. بداية، موضوع المهارات يختلف عن السمات، فالسمة
هي ملاصقة للشخصية وتعبر عنها، أما المهارة فهي عادة
ما تكون مكتسبة، بمعنى أنها مجموع المعارف والخبرات
سواء كانت هذه الخبرات نظرية أو خبرات أدائية، يقوم
بها الإنسان أو يمتلكها، يكتسبها الإنسان من واقع
الخبرة أو من واقع التدريب، بحيث يصبح ماهرا بها. لعله
موضوع تقسيم المهارات اختلف فيه العلماء، الإدارة
والقيادة والإدارة التربوية. فمنهم من يذهب إلى أن
المهارات تسعة مهارات، ومنهم من يفصل فيها أكثر، لكن
إحنا حاولنا نجمع وفق دليل القيادة الفلسطيني
المهارات في ست مهارات أساسية، اللي هي المهارات
الشخصية، المهارات المفاهيمية، الجوانب التاريخية
وبناء الخبرات، المهارات الإنسانية، المهارات الفنية
والإدارية، والمهارات التنافسية. إن شاء الله في هذه
المحاضرة راح نتعرف على كل مهارة، ما هي، إيش ماهية
المهارة، ما هي العناوين اللي بتتداول حتى يكتسب
الإنسان هذه المهارة من خلالها، سواء كانت عناوين
دورات أو عناوين معارف يعني، بغض النظر عن هذا
الإطار. بنبدأ بالمهارات الشخصية. قولنا إن المهارة
الشخصية أو السمة الشخصية هي تعبر عن حقيقة الشخص
وهو شيء يصعب معرفته إلا بعد معرفة الشخص لفترات
طويلة. وإذا يعني أي إنسان بيعيش مع إنسان آخر، هو يتعرف
عليه، هو يستعرف على شخصيته، يستعرف على قدراته،
يستعرف على إمكاناته، لكن دائما المهارات الشخصية هي
انعكاس للقيم التي يؤمن بها الفرد. لذلك قسمت هذه
المهارات الشخصية إلى مجموعة من المهارات. أول شيء
قوة الإرادة والطموح. لابد أن يكسب القائد أو أن يكون
القائد ذو عزيمة، كما أسلفنا في الصفات، لديه إرادة
قوية، لديه طموح لأن يكون بالفعل هو قائد في المستقبل.
فكرة القيادة متقبلة عنده بشكل كبير، بل هو يسعى
إليها أيضا. نعني بقوة الإرادة، إصرار هذا الإنسان على
بلوغ الهدف، إصرار هذا القائد على بلوغ الهدف. لذلك
أول مهارة ينبغي أن يمتلكها، اللي هي قوة الإرادة
والطموح.
في هذا الإطار تأتي الرغبة في تولي زمام القيادة. بعض الناس
عازفون عن هذا الأمر، بالعكس يعني، هم لا يرغبوا ولا
يقدمون أنفسهم، فيبقوا ولا يسعوا إليها، مش من باب
التواضع وإنما من باب الهروب من المسؤولية، لكن أنا
بدا أكون قائد، لابد أن يكون لدي رغبة في تولي زمام
القيادة. والرغبة هي، يعني زي ما نسميها في العلم
النفسي، الاستعداد، كويس؟ يعني في قوة كامنة داخلية
بتدفعني أن أنا لأ لازم أكون، يعني بمعنى أن هو
دائما يقول في أي موقف يطلب فيه، أنا هنا موجود، واضح
الصورة. لذلك الرغبة دي أيضا من المهارات التي ينبغي
أن تنم لدى القائد حتى تصبح يعني ملكة لديه، يعرف
بها وتعرف به في كل كافة المواقف. نجي لـ
القدرات المعرفية. القدرات المعرفية لا يمكن أن أتخيل
قائد دون ما أن يكون لديه مجموعة من المعارف
والمهارات، يستطيع من خلالها التعبير عن شخصيته،
التعبير عن رؤيته، إقناع الآخرين، وهذا .. والتفاعل
.. بمعنى أنه إذا امتلكت الحجة، معناه امتلكت
المنطق، امتلكت القدرة على الإقناع، امتلكت التأثير.
دون ما أن يكون لدينا قدرات معرفية. ولما نتحدث عن
القدرات المعرفية، إحنا بنتحدث عن مجموع المعارف، بما
فيها معارف تاريخية، معارف .. يعني لما أتحدث أنا
قائد فلسطيني في البعد السياسي، نتحدث عن الأحزاب
السياسية، نتحدث عن تاريخ فلسطين، نتحدث عن تاريخ
الحركة الصهيونية، نتحدث ململّبا كثيرا من القضايا
بالإضافة للقدرات المعرفية ذات العلاقة بماذا؟
بالتخصص، وهذا من أهم الأشياء التي تتيح للقائد
بالفعل قدرة على إثراء اللي هو أو ملء المكانة. عزيزي
أقول، يعني أنا ما شاء الله دائما برجع للناس، أنا
ملء مكاني، بأتحدث بطريقة جيدة في هذا الموضوع أيضا.
القدرات العملياتية. شو يعني القدرات العملياتية؟
قدرة القائد أساسا على التواصل مع الآخرين.
طيب لو نفهم البعد الإجرائي أو البعد الأدائي أو
البعد العملياتي، بمعنى أنا بتحدث عن مسرح عمليات له
علاقة بالتخصص. بنفعش أنا من المهارات الشخصية ما
يكونش عندي قدرات في استخدام الحاسوب، قدرات في مثلا
وضع خطة للعمل، قدرات في الرقابة والتقييم، قدرات
إيه علاقة في جانب إدارية، لكن بشكل أساسي أنا
بشتغلها كبعد عملياتي، يعني بنفعش أجي أركن دائما
على الآخرين يشتغلوا الشغل، حتى لو كنت مالك كل الفكر،
لازم كل الأشياء خاصة فيا أنا بقى أستطيع أني أنفذها
والناس بتشوف تنفيذي. يعني بمعنى أجيب مثال لو أنت
بتكتب تقرير للمدرسة، كويس؟ اتفضل يا سكرتير أو يا
وكيل، أنا المدير المساعد اكتب التقرير، في فرق، لكن لو
أنت كتبتيه وعندي قدرة عملياتية في هذا المجال،
هتطلع شكله رائع جدا، الناس كلها هتقول ما شاء الله، و
الله. لما المدير بيكتب، معناه هو لديه قدرة في الأداء،
هو مش بس بيفوض أو ب .. ب .. بيحاول يوزع المهام، هو
يمتلك المهارة قبل أن يوزع هذه المهمة. لذلك من أول
شيء لو كنتم تمتلكون مهارة القيادة، لابد لكم أنتم
تمتلكوا القدرات العملياتية. ما فيهاش القائد يجينا من
فوق، ده القائد لما بيتسلسل يبقى مدرس بيعرف شو يعني
التدريس، بعدها ينتقل من تدرج من وظيفة لوظيفة، هذا
شيء مهم بيتيح له القدرات العملية أو اكتساب القدرات
العملياتية بشكل كبير. السيطرة الشخصية. لما أتحدث عن
السيطرة الشخصية، إحنا متحدثين عن إيش؟ عن تحكم في
الانفعالات، تحكم في طرح الأفكار، يعني في اتزان،
اتزان سواء كان الاتزان اللي علاقة باللفظ، اتزان
لفظي أو اتزان انفعالي أو ربما اتزان عملي، تصرفاتي
لا تنطلق من أهواء ولا من لحظات الغضب ولا قرراتي
بأخدها هكذا عاطفيا. واضح؟ الصراحة، فإذا السيطرة
الشخصية مهمة جدا في موضوع المهارات الشخصية، ولعله
يعني من الأشياء المهمة في هذا المجال أن اللي
بيخدعوا على برامج التدريب القيادي، بياخدوا كثيرا من
المواقف الصعبة حتى تكتشف عندهم قدرتهم على السيطرة
على الانفعالات وعلى الغضب، على لحظات الفراق، على
قضايا كثيرة. أنا بتخيلش قائد مات له حبيب مثلا، كويس؟
يقعد يبكي، لأ بالعكس هذا اللي يعني يُسند إليه
المفترض، هو ليه يعني يصبر الناس ويمتلك يعني زمان
اللي هو العاطفة تبعته. لأ هو يخفي دمعته مش لأنه
والله هو مش إنسان، لأ هو إنسان، قد شهد النبي عليه
الصلاة والسلام وهو يبكي إبراهيم مثلا، كويس؟ ولده، لكن
هذا البكاء فقط هو بكاء يسيطر عليه، معناه فيه دموع،
ده بس، فيه انفعالات، لكن هذه الانفعالات مقبولة، في
حدود، اللي لا تؤثر على القرار ولا تؤثر على الذات.
فهم وتحفيز الذات. أيضا من المهارات الشخصية أنه لديه
قدرة على فهم وتحفيز الذات، هو يفهم ذاته، يفهم
قدراته، يعرف فين هو يستطيع أن يصل، وأيضا دائم
التشجيع لنفسه، أنه أنا باستطاعتي أن أكون أفضل،
دائم التحفيز، أنه لأ أنا عملت هيك، لأ ممكن أفضل أن
أتقدم بهذا العمل بشكل أكبر وهكذا. إذًا هذا
بالنسبة لموضوع المهارات اللي هو الشخصية. نيجي للنوع
الثاني وهو المهارات المفاهيمية. شو بنقصد بالمهارات
المفاهيمية؟ فضلي شوفي.
الآن أنت أحيانا فينا الواحد بيكون في موقف ما
بيحتاج إلى أن يتقدم يعني ويتقدم الصفوف وربما يطرح
رأي مخالف للآخرين الآن إذا أنا لدي قناعة وثقة
بالنفس مطلوب مني بس فقط أن أشجع نفسي أن أتقدم
بالرأي بكل قوة و بكل صلابة و بكل .. كمان أيضا إيش؟
هدوء، يعني أنا بطرح الرأي و عندي قدرة و بحضر
للإقناع و بحفظ ذاتي لإن أنا أكون أول الناس الذين
يفعلون هذا الأمر حتى يقتضي الناس أو الآخرين به هذا
المقصود بتحفيز ذاته أنت بتحفزيش حالك على أن أنت لأ
أنا بقدر أعمل هالشيء، خليني آخذ المهمة، عرض عليه شيء عرض
عليه منصب ما، لازم يكون هو لديه معرفة بذاته بقدراته
ثم بعد ذلك لديه قدرة على تحفيز الذات، هي من
المهارات بالمناسبة الشخصية، في فرق بين القائد و
بين التابع، أن التابع أحيانا لا يحفظ ذاته، لا يثق
بنفسه مع أنه لديه قدرات، لكنه لا يستطيع أن يخرجها،
هو يحتاج إلى من يحفزه، بس في القائد لازم يحتاج إلى
أن يحفظ ذاته، مش بده حد يحفظه، يعني هذا الفرق في
هذه الأشياء، لكن يكون التحفيز يعني مادي، يعني هو نفسه
يكافئ نفسه على نفسه؟ لأ، التحفيز المادي هذا
بالأطلاق مش .. مش وارد يعني ب .. ب .. بتخيلش أنا
قائد اليوم بعمل مهمة كبيرة و بيجي بقول أنا بدي
أكافئ نفسي، بالعكس هو خارج أكبر من المكافأة، هو يكفي
التقدير، يكفي ال .. ال .. المهمة و المنصب يكفي أن
هو يؤثر في الآخرين، إذا نزل في مستوى المادة لأ يعني
بيصير فيه مشكلة في هذا السياق، طبعا ما شاء الله، طيب
بدي حد يشرح المهارات المفاهيمية؟ بالنسبة للمهارات
المفاهيمية هي قدرة القائد على التفكير المجرد و
القدرة على استشراف المستقبل، توليد الأفكار و
الإضافة و التفكير أيضا متعدد الأبعاد
يجب على القائد أن تكون لديه .. تتوفر لديه ثلاث
كفايات مهمة، هي السيطرة الشخصية وهي متعلقة
بالمهارات الشخصية، القدرة على قيادة المؤسسة من
خلال بناء شبكة علاقات داخلية وخارجية، أيضًا بناء
كفاءة المؤسسة والفرد عن طريق استغلال الاختلافات في
التفكير وأساليب العمل والثقافة في إثراء المؤسسة
وزيادة كفاءتها، المهارات المفاهيمية، في عندكم إضافة
عليها لحجار حجة وفاة؟ طيب المهارات المفاهيمية من
اسمها بتعطينا شكل مهم جدا، لماذا؟ أول شيء كل ما له
علاقة بالجانب العقلي، لما نتحدث مفاهيمي احنا نتحدث
عن جانب عقلي بمعنى طرق التفكير سواء كان القائد
عندما يتناول قضايا مطروحة يتناولها بكليتها ولا
يدخل بالجزئيات، لا يدخل بالتفاصيل، لا يتحدث إلا
بالرؤى الشمولية، أيضا لديه قدرات المهارات بفهم يتم
تُنْحَى قائد قدرات علامات على التفكير الموضوعي، تفكير
ناقد، تفكير متعدد الأبعاد، لتناول كيف يستطيع أن
يتعامل مع أشخاص أيضا متعددي المشارب والمهارات
والأبعاد وطرق التفكير، ومن ضمن هذه المهارات اللي
بين إيدنا مهارة التنوع في التفكير، معناه إن القائد
لابد أن يكون لديه قدرة على ألا يفكر فقط في اتجاه
واحد وإنما يتنوع في التفكير، بل يتقبل أيضا الأفكار
الأخرى ويستفيد منها ويدمج مجموع الأفكار حتى
المتناقضة لينسج منها مسيجا متسقا، يخدم الفكرة و يخدم
العمل و يخدم التطوير، لذلك احنا متحدث عن التنوع في
التفكير، أيضا التفكير متعدد الأبعاد، ما المقصود
بالتفكير متعدد الأبعاد؟ زي تفكير .. هذا واحد، أيضا
كمان أن التفكير ..
جميل برضه طبعا، طيب إيش كمان؟ متعدد الأبعاد، يعني
أيوة التفكير الإبداعي، التفكير النقدي، التفكير
المنظم، التفكير منطق المنظم أو اللي هناخد إن شاء
الله رب العالمين، طبعا هنتحدث الآن هذه المهارات و
بعدين هنرجع نشرحها جزء منها بإذن الله عز و جل،
موضوع أيضًا الإضافة وتوليد الأفكار، لديه قدرة على
دائمًا توليد أفكار جديدة من مجموع أفكار يُطرح
بمعنى أنه دائمًا هو يضيف، دائمًا لديه .. لذلك
القدرات العقلية أو القدرات المفاهيمية من الأشياء
الأساسية، لاعتبار أنها ترتبط بالصفة الذكاء في
القائد، يعني أنا متحدث عن قيادة مش كلها أحد صفاتها
الذكاء، مستحيل أنا .. ألاقي إنه فيه قائد عفوا يعني
.. فقدرات عقلية .. فقدرات عقلية كتير بسيطة، لا
يمكن، إلا إذا كان حرفي، قيادة يعني ليست قيادة
شاملة وإنما قيادة في مجال ما هو يستطيع إنه يقود
وستجده يتأثر دائما إذا غابت عنه المهارات
المفاهيمية، أيضا من ال .. النقاط ال .. ال .. ال ..
اللي هي المهارات اللي هي الجوانب التاريخية وبناء
الخبرات، شو يعني مقصد بالجوانب التاريخية أو
المهارات التاريخية؟ ال .. القائد اللي له السجل
الوظيفي، إله تاريخ في المؤسسة عادة ما يحترم و يقدر،
فلان إله أربعين سنة في المؤسسة، إله charisma ما
يفرضها على الجميع بحكم التاريخ، فبالعكس تجد الناس
يعودون إليه ليستشيروه في بعض القضايا، لأن هو دائما
يمتلك التجارب والخبرات، وأنا هنا أتحدث عن معارفة
دقيقة بتاريخ تطور المؤسسة، أو ربما أحيانا معارفة
اللي هي علاقة بموضوع التاريخ العام، التاريخ زي ما
حكينا .. ال .. ال .. ال .. يقدر يتحدث عن قيادات
سياسية أو قيادات اقتصادية، يبقى يعرف كل تفاصيل
اللي هو الجوانب، يعني احنا زمان أو في كتير الناس
بيروحوا على بلد تاني، يبقى هو تاجر في بلده، لكنه
لا يستطيع أن ينجح في قيادة مؤسسات تجارية في بلد آخر
لأنه هو لا يعرف ثقافة ولا تاريخ هذه أو تطور
المؤسسات في هذا البلد أو تطور التجارة أو طريق
ال التعامل الأهلي، لذلك لما يحدث عن التاريخ بمعنى أن
القائد لديه معارفة تاريخية، و أيضا لديه في مجال
التخصص، جيل من الإنجازات يظهر الآخرين ويدفع الأتباع
إلى التسليم، بجانب تأثير يذكر فلان بأنه ما شاء الله
أدم مختص في هذا المجال، فلان خبير، فلان استشارة، كويس،
إذا ذكر الموضوع معين فيذكر فلان فيه، إذا هذا الشخص
مستجل من ال angelsات قام فيه، لذلك مهم جدا في
موضوع الجوارب التاريخية إن احنا نلجأ لعديد من
الأمثلة والمهارات، أول هذه المهارات ..
في المؤسسات الجامعية كمشرف أو اللي عرف أن اللي
بيخلصه من الجامعات ممكن ياخده جامعات الخاصة، تخدم
.. صحيح كمشرفين حتى مدرع التعليم السابقين في
الآن روحوا بلقب مستشارين .. بياخدون مدرسة الخاصة،
مدرسة الأرقام، كانوا بياخدوا مدرسة .. بعد الستين
بياخدوا ليش أخذ مدير مدرسة جديدة، بقى بياخد واحد
.. خبرته .. كتيرة طويلة، هذا كتير مهم طيب، من
أمثلة الجوانب التاريخية، لديه معرفة بصناع التغيير
والاستبدال، مسبباته كويس وتطوراته و .. و أعراض حتى
كمان حبّوتها وتراجحها، هو لديه .. هو يعرف تماما شو
يعني، إذا كان أنا والله مؤسسة لديها مواصفات بدأ
يظهر عليها الشيخوخة وبدأ تظهر فيها التراجعات و
لحاله بيدرك تماما أن هذه المؤسسة، زي ما بنعرف شركة
Nokia مثلا لما وقف قائدها بيقول إيش نحن يعني لم
نخطئ، لكن شيء ما حدث، فخسرنا كل شيء، الشيء الوحيد
اللي حدث أن هم اعتمدوا على برمجيات Microsoft،
فالآن Microsoft شرت كل الشركة وانتهى، واضح الصورة،
هذا كتير مهم جدا، احنا واحنا نفهم أن صنع التغيير
والاستبدال إذا لم تجد تعامل مع هذه الصناع، حتى في
البعد الإسلامي والقرآني في صناع للتغيير والاستبدال
المعنى إذا القوم تمسكوا بالقرآن وتمسكوا .. أي
دولة إسلامية تمسكت على طول تاريخ الدولة الإسلامية،
متى تراجعت عن تمسكها بصناعة الحبيب محمد عليه
الصلاة والسلام أو بصناعة القرآن، انهارت، لذلك سنة
التغيير والاستبدال سواء في المفهوم السياسي
والتاريخي أو بمفهوم لغة المنظمات أو المؤسسات
التربوية، كثير من الجامعات كانت راقية جدا واليوم
لم تعد تُذكر لأن هي لم تراعي التجدد و .. هذه سنة
في التغيير والاستبدال، أيضًا المعرفة الدقيقة بتاريخ
المؤسسة وهذا اللي تحدثنا فيه، أنه كدهش بتكون عندك
معرفة في تصورات عن المؤسسة أنت بتكون لديك قدرة أن
تعطي رأيًا صائبةالخبرات الرقمية وسجل الإنجازات،
طب كيف لنا أن نراكم سجل الإنجازات معك؟ احنا نسمع
عشان نحكي فأصلًا جانب عملي في موضوع القيادة، أنت
الآن مدرسة، كيف لك أن تراكم سجل الإنجازات؟ شو
يعني؟ هل الـ CV هي كافية فقط؟ سيرة ذاتية كافية؟ مع
أنها مهمة جدًاالسيرة الذاتية هي المرأة اللي بتعكس للناس
والآخرين، شيء اللي أنت .. and just see .. آه يجب
أن يكون هناك امتداد دائمًا من التطور و
التطوير في كل المجالات، يعني لا يبقى وقف عنده و
يبتفي بهذا القدر من المعلومات أو المعرفة اللي
بتوصل إليه، أيضًا في مبادراته، في إنجازاته في
العملية الإجرائية اللي على أرض الواقع، حتى يقتنع
التكبير على مرحلة ... بهدف شخصي تمام إذا إحنا
نتحدث إن كل سنة لازم أكون عندي مبادرات جديدة،
إنجازات جديدة، مشاريع جديدة أنا بشارك فيها، تعليم و
تدريب مستمر، تعليم وتدريب مستمر وبالعكس كمان مش
بس تعليم وتدريب مستمر، كمان بضوء أثر بأتركه في
المجتمع، لما أقول أنا خبرات رقمية وسجل إنجازات
لازم كل الناس تجد إلي في كل مكان سهم معين أنا بعطي
أو بصمة بأتركها في هذا الإطار، مين فيكم أنتم السجل
الإنجازات؟ منكم؟ كلنا لازم .. كلنا لازم .. أنتم ..
أنتم الأعلم يعني بتشهر أن هي اللي لديها استجابة
لإنجازات في فترة زمنية قصيرة يعني عمرك الزمني في
خمس، عشر سنوات في الوظيفة لكن استجابة لإنجازات فاق
هذا الـ .. مش بالكثرة طبعًا، بالنوعية يعني .. نوعية
مثلًا، الحمد لله يعني .. بسم الله .. بسم الله ..
بسم الله .. بسم الله .. بسم الله .. بسم الله ..
بسم اللهمن الحمد لله أنا ليها دي سبع سنوات بالوظيفة
والحمد لله من أول سنة كنت أخد التمييز يعني لغاية
اليوم لأنه بحب شغلي وبحب أنتج فيه فمش ممكن تمر
السنة إلا أعمل أنشطة مميزة عشان .. عشان نفسي أنه
أرتقي أكثر من ذلك يعني طيب ناخد في الجامعة جوانب
جوائز، مين حصل منكم على جوائز؟ إيمان؟ فتفضل إيمان
أنا السنة الماضية، كانت السنة الأولى أيه اللي في
التثبيت في الوكالة؟ وهي السنة الأولى اللي أخدت
فيها جائزة فلسطين للتميز والإبداع على مستوى فلسطين
لعام 2016، تمام؟ تمام، يعني شوف السنة واحدة بعد
ثلاث سنوات مثلًا عمل، هي بتاخد جائزة للتميز في
الإبداعالأصل أنه دائمًا إحنا زي ما حكينا في الجوانب
التاريخية ترسخ لدينا الرغبة في مراكمة إنجازاتنا
وتوثيقها وأهم شغلها توثيقها لأن إحنا للأسف لو أجي
أنا مثلًا أفوت على صفحاتكم على الـ website تبعتكم
ممكن ما ألاقيش السيرة الذاتية إلا أربع أسطر أو خمس
أسطر هنا المشكلة أن إحنا بنعمل كثير لكننا لا نوثق
هذا مهم جدًا أنه لما نعرض حالنا .. كان عندي أحد
طلبتي في تخطيط للـ NGOs فشو طلبوا منه عشان يروح الـ
SOS بقى الأيتام في رفح جمعية منظمة عالمية؟ طلبوا
منه شغلة واحدة، قالوا له اكتب لنا الـ .. زي strategic
view لإيش بده يعمل مع .. مع المؤسساتآه يعني شوفي
استراتيجيتك عشان أنت بدك تعمل على المقابلة بس اقعد
إن أنا عشان أشوف إذا أنت كما وكنت بالفعل متميز
ولا لأ قالت ده كارت مادة تخطيط الـ استراتيجي اللي
أخذناها ورؤية المجال ورؤية كده ف .. ورحت جبت
على الـ website تبعتهمكل النقاط التفصيلية وبدأت
إيش .. أقول وين الواقع الحالي و وين إحنا بدنا نصير،
شو رؤيتي إن تصير، بكل نقطة من النقاط، مجالات عمل
المؤسسة، فأخر شيء بكله الـ ..المقابل وهو الرجل يعني
مش من هنا يعني من برا، قاله كأنك عايش معنا يعني،
كيف أنت قدرت في يومين تصمم هذا الشغل؟ قله والله
أنا يعني طلعت قرأت ومع أن اللي أنا عملته بحتاج
أشكر أنه أعمله، الفكرة أوين أن هو يستطيع أن يستخدم
خبرته في إخراجهو أخرج بطريقة صفحتين عاملهم، أقنع
كل المقابلين أن هو بيسحق الوظيفة، وظيفة يعني عامل
سوا .. يعني مستشين عامل شده .. وهو دكتور راتب نص
بالنص منك بقى .. آه إن شاء الله .. السمعة ورياضة
في مجال التخصص هذا .. أيضًا تحدثنا عنه أنه اللي
ينبغي أنه دائمًا معروف، ولا الأستاذة إيمان، أستاذة
وفاء، أستاذة دينا، أي واحدة، ما شاء الله إذا ذكرت
في الرياضيات أو إذا ذكرت في الإنجليزي، إذا ..
معروف، خلاص كل الطالبات بيجوا عشان يبدهم يظلهم
يعني مستعدين يتظهروا كثير عشان ياخدوا ويلتقوا مع
حد شخصيًا ويحشزوا يابن بيبسان، آه صحيح هذا الكلام،
حد بيشارك أيضًا بالثقة، كقائد بيشار الإنسان بالثقة
إن الناس تطلبه في هذا الإطار، نيجي لـ المهارات
الإنسانيةالفرق بين المدير والقائد كلها، كيف توظف
الإدارة بطريقة إنسانية فتصبح أنت مؤثر وفائض، إذا
التفاعل الصحيح مع المرأسي خلق روح العمل الجماعي،
أيضًا النهوض بالجميع لموظفة المؤسسة نحو التطور
والارتقاء، نجاحك في أنك أنت كمان تكبر مع الفريق،
هذا جزء منه مرتبط بمهارات العلاقات الإنسانية، كيف
تتعامل مع الموظفين، كيف تحاول تراعي كل خصائصهم
الفردية وفروقهم الفردية، أيضًا كيف مهارات الاتصال
والتواصل تمتلكيها، ثم كيف تمتلكي قدرات في التحفيز
ما هو إحنا قلنا التأثير جزء منه أنه لازم يكون فيه
إثارة الدوافع لدى الآخرين نحو الانطلاق للعمل و
للخراط النشط في تحقيق أهداف المؤسسة، أيضًا الاهتمام
باحتياجات العاملين، أيضًا جزء من الأبعاد الإنسانية،
استخدام أسلوب التوجيه التشاركي، أيضًا من الجانب
المهم بدلًا عن إصدار الأوامرأن تكون المؤسسة ذات
أجواء إيجابية ذات بيئة بالفعل بيئة عمل مرضية
وجذابة هذا معناه المهارات الإنسانية ومن أمثلة هذه
المهارات الإنسانية التي تحقق الرضا والانتماء
الوظيفيأول شيء مهارة الذكاء العاطفي أو تقدير
الآخر يعني، الذكاء العاطفي بمعنى أنه يمتلك القائد
قدرة في موضوع الذكاء ومش الذكاء بس العاطفي،
الذكاءات المتعددة كلها، ما فيها بس لما نتحدث ذكاء
عاطفي بمعنى أنه كيف أنا همتلك من خلال عواطف، من
خلال الأبعاد الإنسانية أنا كيف أو قدر الآخركيف
أحترمه، كيف أفهم انفعالاته، كيف .. السوعيب هو كيف
أتعامل معها، يعني واحد عندك في المؤسسة عصب، طلع
صوته عليك، هذا جزء مهم جدًا، بالعكس القائد هو يسعى
إلى أن لا يحدث هذا الموقفوهو يعمل دائمًا من ضمن
العمل تبعه، تروح باتجاه فاهم احتياجات الآخرين و
تقديرهم لذلك أكيد هو مش هيكون في بقرة الصراع أو
بقرة التوجيه .. الـ .. الـ .. التضاد بينك وبينه، و
بالعكس هو باحترمك، ممكن يتصارع مع الجميع بس معاك
لا، لأن أنت دائمًا تفهمي واضحة الصورةأيضًا مهارة بناء
فريق العمل أو العمل في فريق، العمل الجماعي كثير مهم
جدا، أساسًا قيادة تتركز على العمل الجماعي، لا يمكن
أن إحنا نرفع قاعد بيشتغل بمفرده لذلك، بناء فرق
العمل هذا من .. يعني خلينا إحنا نسميها جزء أصيل من
أجزاء العمل بالجودة الشاملة، اللي هي حلقات الجودة
إذا سمعتوا عنها تاعت جورانكويس وأكد عليها cross-b
وأكد عليها dimming كلهم تحدثوا عن حلقات الجودة أو
عن فرق العمل كيف أنا أمشي بالمؤسسة من خلال مجموعة
فرق بيشتغلوا بشكل متزامن ماشي حتى يحققوا أهداف
المؤسسة في عديد الجوانب وليس في جانب واحد أنا
ماشي بشكل بأنجز المهمة وبعدين بأجل المهمة الثانية
لأ بشتغل بست سبعة مهام ضمن فرق عمل، الكل بنجز بشكل
كامل.أيضًا مهارة إقامة العلاقات مع الآخرين،
العلاقات القائمة على الاحترام المتبادل، العلاقات
القائمة على التقدير والقيادة، العلاقات القائمة
أيضًا على التحفيز، مهارة الاتصال والتواصل، الاتصال
والتواصل دورات كبيرة يقف فيها، واضح الصورة، لكن
احنا زي ما حكينا نحاول قدر الإمكان نجمّعها أو يعني
نلخص قدر الإمكان المهارات بشكل عام، لكن أكيد اللي
اللي بين إيدينا الأوراق إن شاء الله هوضعها
عليكم، هتعطيكم فكرة إيش يعني نقصد بكل مهارة من
المهارات بالإضافة للملزمة اللي بين أيديكم، إذا هذه
المهارات الإنسانية وهي تعد من المهارات المهمة جدًا
في منظومة القيادة. نيجي للمهارات الفنية والإدارية،
مالذي نقصده بالمهارات الفنية والإدارية؟ فضل، من
يقرأ؟ يجب على القائد أن يكون على دراية كاملة بعمله،
ملمًا بمختلف جوانب المجال الذي يعمل فيه، فيقدم من
خلاله الخبرات الضرورية للأتباع وكيف يمكنهم التغلب
على المشكلات والتحديات التي تواجههم، وتطوير وسائل
العمل بما يحقق له خبرات جديدة، تتقدم... تتقدم
بخبرات الموظفين، الأمر الذي يحقق له السيطرة على
وتوجيه دفة السفينة، ودقة دفة السفينة وتطوير أدواتها باستمرار من
أجل تقديم مستوى عالي من الخدمة المتميزة، وهذا الأمر
يدفع القادة لقضاء وقت طويل في الدراسات وملاحظة
مستويات التغيير، وقيادة عملية التغيير الفنية
باستمرار. إذا إحنا متحدثين عن إيه؟ عن نوعين من المهارات
الفنية ومهارات إدارية، المهارات الفنية والإدارية
بمعنى أنه يمتلك الإنسان أو القائد كافة متطلبات
عمله، من حيث البيئة المحيطة، وخبرات تخطيطية عالية،
يعني هو بيقدر يحلل كل شيء في بيئة العمل عنده، أيضًا
إمكانية القيادة في بيئة مضطربة، بل بالعكس هو يسعى
إلى تحليل المشكلات وحل المشكلات، مش تحليلها لمعرفة
أسبابها وحلها من خلال اقتراح مجموعة من الحلول
الصائبة، أيضًا إمكانية القيادة في مؤسسات أنظمة
متنوعة ومعقدة، يعني القائد هذا كمان عنده قدرات فنية
ويمتلك من القدرة اللي يستطيع أنه ينتقل من مؤسسة
لمؤسسة في بيئات مختلفة، مالهاش علاقة، يعني مش بس
هو قائد تربوي في مؤسسة تعليمية مثلاً خاصة، ده كمان
بيروح على العام، بيجيده، بيروح على التعليم العالي
وبيجيده، إذا هو شخصية لديها charisma ولديها قدرات
فائقة من الجانب الفني.أيضًا القدرة على قيادة أنواع
عديدة من الأشخاص المختلفين، وهذه من أهم النقاط، شو
يعنيها؟ يعني كثير إحنا بنواجه في داخل المدرسة، في
داخل الجامعة، في داخل أي مؤسسة، العنيد والمتسامح
وال... الذكي جدًا، والغير مدقق في عمله، والإنسان
العصبي المزاجي أو المزاجي، وهكذا، طب كيف للإنسان
القائد أن ينجح في قيادة كل هذول في منظمة واحدة؟
هنا تبرز شخصية القائد، القائد الإنسان فيكم أو
الإنسانة فيكم اللي بتستطيع أن تتعامل مع الجميع، وهي
بتجد نفسها في منتصف... منتصف ليه؟ أقصد إنه هي مجاملة
بدون... فاهمة كل واحدة؟ لأ هي فاهمة وتستطيع أن
تتعامل مع أفراد كل واحد حسب عقله، خاطبوا الناس
على قدر عقولهم، وهذا مهم جدًا في منهج النبي
عليه الصلاة والسلام، إن اللي أنا بوشي في وجوهي
أقوامي، وقلوب ونقية. التعامل الذكي هنا في موضوع
التعامل والقدرة على قيادة أنواع عديدة من الأشخاص،
لاحظوا النبي عليه الصلاة والسلام في قيادته، كان
الأوسي، كان الخزرجي، وكانوا على صراع شديد جدًا، كل
واحد له فرصة، وكان اليهود، ثم بعد ذلك جاء
المهاجرون، يعني إحنا متحدثين عن... عن بيئة
متنوعة، استطاع النبي عليه الصلاة والسلام أن يبني
مجتمعًا مدنيًا يضم كل هذه الأنماط. معناه أنه وضع
نظام، وضع تصورات سواء باليهود وسواء بال... المنافقين
حتى كمان وسواء... ووضع قليات متعددة للتعامل مع
كل صنف من هذه الأصناف، أيضًا من المهارات الإدارية أو
الفنية والإدارية، إدارة الوقت والاجتماعات، اللي
برضه بيكون يستطيع أن يدير اجتماعه، يستطيع أن يدير
وقته، يضع خطة شخصية، لا يضيع الوقت هكذا في
اجتماعات غير ذات طائل منها، وأنا يعني أركز على
شغلة مهمة جدًا، الاجتماع يقاس بحجم القرارات
التي تُتخذ فيه، يعني روحي على محضر اجتماع وبكتب لك
الاجتماع من الساعة ثمانية لساعة عشرة، الساعتين هل
كم قرار اتخذ فيه؟ وكيف آليات... ال... اتخاذ
القرار؟ هذا كمان كثير مهم.للأسف كثير من الاجتماعات
تقضى فيها أوقات قوية جدًا، وحجم القرارات لشيء، لأ
بتساهم في رفعة المؤسسة ولا في تطويرها، بالعكس
أخذت وقت إضافي وكثير من... من يشكون أنه إحنا كل
حياتنا بس اجتماعات، لكن تعال على أرض الواقع، واضح
الصورة، يعني أنا بعرف... بعرف قيادات كثيرة جدًا
للأسر، تدير اجتماعات سبع ثمان ساعات لاجتماع، لكن
حجم العائد من هذه الاجتماعات لا يساوي شيء أو يساوي
شيء بسيط، هنا فيه فشل، لذلك إدارة الوقت
والاجتماعات ليست تقنيات الإدارة اللي بناخدها في
دوراتنا، بس إنما هي الممارسة والخبرة في كيف يجتمع
وكيف ومتى يجتمع، وهل الاجتماع دوري والاجتماع
طارئ وكيف يديره، البعد الفردي والبعد الجماعي في
الاجتماعات، كثير من النقاط التي يمكن الحديث عنها في
هذا السياق، أيضًا مهارة الرقابة أو المتابعة و
التقييم، يعني... وهذه طبعًا مهمة جدًا، القائد ليس
فقط مهمته تقتصر على وضع الرؤية وصياغة الإرشادات والتعميمات، إنما لديه مهمة لها في متابعة الأداء،
بالعكس كثير من ال... اللي إحنا بنسميه مفهوم handers
السيطرة وال... حتى في وزارة التربية والتعليم وفي
الوكالة في دوائر اسمها دائرة الرقابة أو دائرة
المتابعة، بظهر صراحة دائرة كبيرة جدًا وبتكون
بالمتابعة على الخطوات وبتتابع الأداء وبتتابع
المناهج وبتتابع كل ما وضع أو كل أداء المستهدف من
قبل المؤسسة هي تتابعه باستمرار، لذلك الرقابة
والتقييم والمقصود بالتقييم هو تقييم الأداء، ليس
تقييم أداء الموارد البشرية فقط، لأ إننا نتحدث عن
تقييم أداء مؤسسي، تقييم أداء لكل بناء على خطة، يضع
خطة استراتيجية أو خطة تشغيلية، أنا في نهاية العام
كيف أقيم أدائي ب... ب... ب... في ضوء اللي هو
الأهداف اللي أنا حاططها، في ضوء الأنشطة، في ضوء
مؤشرات الأداء اللي أنا رسمتها، إذا صار عندي في
الرقابة تقييم الأداء من المهارات المهمة التي ينبغي
أن يتعلمها، ويأخذ النماذج وبعدها كان ينتقل من
التقييم، المرحلة للتقييم الشامل، التقييم الذاتي
المؤسسي كل ثلاث أو أربع سنوات، يعمله تقييم ليعرف
تمامًا تفاصيل كل الأداء المؤسسي في داخل مؤسسته،
أيضًا إدارة الأزمات وقيادة التغيير، ويعني لو نتحدث عن
الواقع في فلسطين إحنا نتحدث عن الواقع... كله أزمات
... يعني بالغالب إحنا يغلب علينا أنه عندنا أزمات، وإحنا ندير هذه الأزمات، لكن أنه أنا أكون إدارة
الأزمات كثير حلو، بس في جانب مهم جدًا وهو اللي هو
علاقة بقيادة التغيير، كيف أتجاوز الأزمة نحو
التغيير كله، وهذا إن شاء الله هناخده بشكل تفصيلي
أهميته في موضوع... منظومة قيادة التغيير.يعني لما
بتحدث عن تجربة زي الجامعة الإسلامية مثلاً، الجامعة
الإسلامية من أنجح المؤسسات بتشغيل على مستوى
المحلي، بالعكس أنا بتحدث عن مستوى العربي، وطبعًا
في دلالات مهمة جدًا لما أجرت التعليم العالي أجرت
إحصائية، والـ UNESCO بعد وأجرت إحصائية في أوقات
انتفاضة الأقصى في ألفين وواحد وألفين واثنين وألفين وثلاثة لما
أجروا مقارنة لكل المؤسسات الفلسطينية، حجم الدوام،
وضعوا معايير، كده نسبة الدوام، كده نسبة انتظام
الدراسة، نسبة الانتحانات، نسبة الطلبة و التزامهم،
وجدوا أن الجامعة الفلسطينية بلغت نسبة الدوام في عز
الأزمة، وإدارتها للأزمة 94%، حين كانت الجامعات
والمؤسسات الأخرى لا تتجاوز الـ 40%، لأن هذا كلام تكرر
في الحروب المختلفة، في حرب 2008 و 2012 و 2014،
في أوجه الحرب والناس بتشتغل وشغالة وبتعلم و
بتدرس وبتوجد يعني أطول، إذا إدارة الأزمة هنا في
القيادة كانت .. رفعت اسم الجامعة .. نحن نقول بالفعل
جامعة منظبطة إداريا، جامعة استطاعت أن تتعامل،
قصفت المختبرات أو جت بدائد خلال أسبوع واحد، بأنه
في مؤسسات أخرى لا تستطيع هذا الأمر، ليس كما أسلفت
على صعيدنا المحلي وإنما أيضا على الصعيد الدولي،
أتحدى إذا كان هناك من يستطيع إدارة الأزمة بالطريقة
التي أُدرّت بها، لأن الحمد لله رفعت هناك ووجدوا انتماء
هناك قيادة كانت تجد نفسها أمام العاملين اللي بتحمل
أدوات التنظيف وبتكون أمام العاملين، هذا أمر
كثير مهم جدا ومؤثر يعني الناس تتحدث عنه وربما
لسنا نحن من يتحدث عن أنفسنا وإنما الآخرون هم من
يتحدثون عن إدارة الأزمات وقاعدة التغيير، عنوان الرسالة
ممتاز، طيب تقدير الموقف فتأخذ القرار، أنا أصلا حضرك
تحلم كثيرا لو سألت تقدير الموقف فتأخذ القرار، شو
يعني تقدير الموقف فتأخذ القرار؟ تفضل يعني تقدير
الموقف القائد يرى الموقف بشكل كله، يراه من جميع
أبعاده، فلذلك هو يقدر الموقف ويعطيها حجمها الطبيعي،
يعني لا يتخذ قرارا بناء على هذا
الموقف، طيب إذا فضلنا فعلا ممكن أضيف بس شغلة بسيطة
أن تقدير الموقف لا يأتي إلا من خلال معلومات و
معرفة سابقة بكل الجوانب المتعلقة بالموقف و
بالمؤسسة، ومش بس بالموقف المؤسسة كمان بعوامل مشابهة
تاريخية سابقة، ثم بعد ذلك أنا بناء على المعلومات
المجمعة عندي بقى أنا بتأخذ قرار يعني أنا بيجيلي و
هذا تقدير الموقف كمان برضه، وهنُفرد له محاضرة كاملة
لوضع تقدير الموقف، هناخذ عليه تمارين لأنه كثير مهم
بمعنى أن أنا كيف أبدأ أدرس وأقدر إذا كان والله بدهو
التعليم، لو احنا مثلا بنقدر نطبق عليه استراتيجية
جديدة اللي هي علاقة مثلا في تطبيق أو التعليم
الإلكتروني أو أي نظام من استراتيجية التعليم
الحديثة، أنا باجي بقدر طبعا بقدر في ضوء شغلتي يعني،
شغل المعلومات الحالية، المعلومات السابقة، الظروف
المشابهة اللي صار في ضوء استراتيجيات، وبعد هي
كُدّبني التنبؤ تبعي، هل بالفعل أنا بقدر ولو لم
أقدر، أقدر الموقف بناء على هذا الموضوع، واتخذ
قرار، هل ألجأ لهذه الاستراتيجية ولا لأ، أنا هأفشل
وإذا ذلك، ما في داعي أن أتخذ قرار بهذا الموضوع
هذا موضوع نفسك، موضوعك هذا، وبتعطيه إياك
نأتي للنوع الآخر هو المهارات التنافسية، يعني لو
تحدثت عن تنافس، احنا تحدثنا عن سباق، تحدثنا عن
تميز، تحدثنا عن موقع متقدم للمؤسسة، إذا طبيعي هذا
يفرض المهارات التنافسية أنه في عندنا مسار وربما
تطور متسارع لا يستطيع الإنسان أن يقف أمامه أو
يتجاهله، واضح الصورة بمعنى .. هذا ال .. بالذات في
مجال التعليم، يعني لو تحدثت عن استخدام التكنولوجيا
في التعليم، لو تحدثت عن البحث العلمي والانفجار
المعرفي، لو تحدثت عن .. بالعكس يعني كمان برضه
كفاءة الأداء تبع الموارد البشرية أمام هذا الانفجار، أنا
ما كنتش أوجه أنه والله الموظف عندي أو المعلمة اليوم
بتستطيع تستخدم السبورة وبتستطيع تستخدم الـ LCD بس
كمان شوية بده تستخدم الـ smart board وشوية صغيرة
بتستخدم كمان الـ .. الـ .. للتعليم التفاعلي من
خلال الـ model من خلال الـ website من خلال أي تقنية
من تقنيات التعليم، عشان هيك أقول أن .. هذه المهارات
التنافسية بتفرض أنه ينبغي على القيادة أو قيادة
المؤسسة أن تتابع كل التطورات، أن تتكيف معها و
يطور القائد نفسه على المستوى الشخصي في كل شيء، نحن
حكينا عن مهارات فنية، فجزء من المهارات الفنية و
امتلاك المعرفة، لازم أول واحد يمتلك المعرفة،
ما ينفعش يجيب معلم، مدرس جامعي ويتعامل مع طالبات في
هذا السياق يتعامل معهم وبالنهاية بالتكنولوجيا هو
لا يجيدها، لا يستطيع، لا يستطيع أن يكون مؤثر
بالاطلاع، إذا عشان أحقق ميزة تنافسية للمؤسسة لابد أن
يكون في عندي على مستوى العمليات، على مستوى المخرجات و
بل على مستوى المدخلات من قبل، هذا الأمر مهم جدا أن
يكون متفوق القائد في إدارة هذه المؤسسة بهذا الإطار
المهارات التنافسية لها أيضا أمثلة في هذا الإطار
منها الكفاءة والفعالية في الأداء، أنا أعتقد أن قبل
ما تنافس الناس لازم أنت تشوف بيتك الداخلي، هل
قدراتك، هل إمكاناتك تستطيع أن تنافس؟ أنا أبدأ أطرح
حالي في السوق، كمدرسة خاصة الأولى على مستوى
فلسطين، ما هو أنا أول شيء، هل بالفعل بدي أطرح هذه
الرؤية قبل ما أشوف إمكاناتي؟ الكفاءة والفعالية في
الأداء لها علاقة بالعمليات، ولها علاقة أيضا بأداء
الموارد البشرية، لما نقول احنا إيش الفرق بين
الكفاءة والفعالية، ذكرناها سابقا، فعالية القدرة؟
على تحقيق الأهداف، أما الكفاءة فهي تحقيق الأهداف في
أقل وقت وأقل جهد وأفضل أداء، أقل تكلفة وأفضل أداء
بمعنى هنا بتتحدث عن الجودة، كيف أطبق الجودة الشاملة
في داخل مؤسسة، إذا أنا طبقت الجودة معناه أنا انطلقت
نحو العالمية، نحو الاعتمادية، أن أنا صار عندي سجل
ومعتمد، وربما أنا أسجل حالي في ISO 9000 ولا 9001
ولا 9002 ولا 9003 ولا 9004، أي إصدار من إصدارات الـ
ISO حسب نوع المؤسسة اللي أنا بأديرها أو يمكن
أروح أفوت باعتمادية النموذج الأوروبي للتمييز أو
نموذج بلد رجل التمييز أو أي نموذج من النماذج، إذا
أنا بتحدث عن الكفاءة والفعالية في الأداء، من أهم
الأشياء المهمة التي ينبغي تحقيقها في موضوع
المهارات التنافسية، أيضا الحوكمة والتدويل، شو
المقصود بالحوكمة والتدويل؟ نبدأ بالحوكمة، الحوكمة
حوكمة أو الحوكمة؟ شو يعني الحوكمة أو الحوكمة؟
حكم رشيد، كثير حلو مشهور، حكم رشيد، المساءلة
والنزاهة، الشفافية، تمام، إذا من عناصر الحوكمة بمعنى
إلى أي مدى تستطيع المنظومة التعليمية أن تسير وفقا
لأربع محددات أساسية اللي هي الشفافية والنزاهة
والعدالة والمسؤولية أو المساءلة والمشاركة، هذه أربع
شغلات مهمة جدا في موضوع تحقيق الحوكمة، بالفعل هل
بيتم عندي في شفافية في إجراءاتي؟ هل في إعلان؟ هل
في عدالة بين الموظفين وبين الجوانب اللي أنا
بحققها؟ أيضا هل في مساءلة سواء كانت مساءلة ذكية
ولا مساءلة إدارية ولا أي نوع من أنواع المساءلة على
أي طريقة أو أي استراتيجية ممكن أستخدمها في
المساءلة؟ يتم مساءلة حتى القيادة عن أدائهم وعن
أهدافهم؟ طيب النقطة الرابعة وهي المشاركة، بيصير في
مشاركة للجميع في مجالس ضمن مجالس وهيكل تضمن
مشاركة الجميع في تطوير المؤسسة، أنا بتحدث عن
تنافسية يا جماعة، لا يمكن أن أنا أوصل بالتنافسية
لحالي، يعني خليني أكون قائد متميز جدا، لكن اللي
المنظومة معي لتعمل أو أنا أعمل بمفردي لن أكون
فاعلًا بالكامل، الخلل طبعا بالقائد، عشان نقول قائد
بنقول الحوكمة والتدويل، الحوكمة بده يقراها جوانب
الحوكمة كلها في داخل المؤسسة، التدويل، شو يعني؟
نفهم من التدويل، مين أخذ المهارة هاي بيحكي فيها؟
مش عند الطلاب يعني .. تدوير تغيير المنصب؟ لا،
تدويل من البعد الدولي، يعني كيف تنقل المؤسسة من
المستوى المحلي إلى مستوى أنها تصير معروفة دوليا و
تنافس على المستوى الدولي، واضح الصورة، وهذا مهم كثير
كثير أن أنا ما بحكيش في المستوى المحلي، أنا بحكي في
جواز عالمية أنا بأحكي في مستويات ranking محطوط أنا
في سلم العالم من أوائل مدارس أو مدارس الممارسة
الفاعل زي ما احنا بنسمع عنها تعرفوها مدرسة المعارف
الفاعلة؟ زي اليوم احنا بنتحدث عن المدرسة المنتجة،
المدرسة المجتمع المعرفة، المدرسة في خصائص المدرسة
الفاعلة اللي الآن بيفعلوها بشكل كبير في الحكومة
وحتى في الوكالة، إذا هذا منظومة التدوير بمعنى كيف
تراعي أن تكون مؤسستك لديها أو تمتلك من القدرات
والمهارات والمعايير، تطبق معايير دولية فتصبح في
مصاف اللي هو البعد الدولي، المعاصرة والتفرّد،
المعاصرة في التكنولوجيا، المعاصرة في الأدوات،
المعاصرة في الاستراتيجيات، المعاصرة في المناهج،
المعاصرة في الوسائل، حتى المعاصرة في الأفراد
يتخيلوا أي مؤسسة عشان تنجح ما ينفعش أرتكز على
الخبرات فقط لها، لازم تكون عنصر الشباب دائماً
متجدد، دائماً عندي ناس جداد، دائماً أنا بوظف، دائماً
بستقطف، دائماً بعين، ودائماً ب .. بأجد يعني في هذا
الهيكل متسع لأنه في خبرات جديدة تضيف لهذه المؤسسة
أه التدريب بتاعي هو هذا جزء من التدريب، تجديد يعني
المعاصر بمعنى أنه أنا دائماً حتى صاحب الخبرة لديه
يعني تعليم مستمر حتى ينتهي العجل يعني وليس فقط
ينتهي المدة القانونية للعمل، أما التفرد احنا متحدث
عن هوية المؤسسة تفرد يعني التمييز بشيء معين لا أحد
لديه يعني هذا التفرد لا .. لا أحد لديه هذه الميزة
التنافسية يعني لأجي أقول والله كلية العودة
الجامعية خلاص متميزة في برنامجين ما فيش حد في كل
فلسطين بيترحى دول برنامجين لذلك هي متفردة ومش
خايفة كثير على حالها وطولها اللي بدهم إياها
هيروحوا لها اللي بدهم هذه البرامج اليوم مثلاً نتحدث
عن ايه ممكن بجزء التنافسية عندنا في الجامعات
ما قعدتش فيها تفرد كثير، أغلب الجامعات كانت تطرح
الطب، الأزهر مثلاً كانوا يطرحوا الطب، ما فيش حد
غيره، اليوم صارت الإسلامية تطرح الطب، فلسطين تطرح
طب، فصار فيه ما فيش تنافس، ما فيش تفرد، إذا التفرد
ليس بضرورة بالتخصص، وإنما ربما في تنافس شديد بس
ما فيش تفرد، لكن ممكن أنا أجي أقول والله تتفرد
الجامعة الأقصى بإيه؟ عندها تفرد في موضوع التنافسية
في الرسوم، الرسوم الجامعية والبيئة، في جانب مثلاً
الأزهار ممكن يكون والله تتفرد عندهم في الاستدامة،
الإسلامية تفرد في الفلسفة واضح الصورة وربما في
الانضباط في الصين التفرّد بالـ IT بالتكنولوجيا كثير
من الدراسات أثبتت انجامها في الصين الأولى تقريباً
اليوم في هذا المجال واضح الصورة احنا متحدث عن
التفرّد في مسار معين من المسارات واضح الصورة عشان
هي كانت مهم جداً أنه كمدرسة أو كقائد في مؤسسة لازم
أنا ابحث عن جانب ليميزها عن الآخر بالطلاق هذا تفرد
عشان أنا أتحدث عن مهارات تنافسية لازم أنتلك هذه
النقاط في هذا السياق طيب في أي سؤال قبل ما نفوت
على نقطة مراحل إعداد القادة؟ مش تشبيك و العلاقات في
المهارات الفنية والإدارية جوا، يعني احنا اتخاذ
القرار والتشبيك والعلاقات اه ده م .. يعني ارجعت
أوت .. يعني وفقاً لدليل في الصين خليته six مهارات
يعني، تمام إن شاء الله، لكن هي من المحصلة تقرؤها
هتلاقوها في مكان آخر طيب نجي عن مراحل إعداد
القادة، لو أنتِ بدك بالفعل تقولي أنا بدي أعمل
برنامج في داخل مدرستي، أعد قيادات معينة، بجزء هذا
المراحل في عندنا تقريباً خمس مراحل أساسية، المرحلة
الأولى اللي هي علاقة بالاختيار وأحياناً الترشيح،
ليس بس الاختيار، الترشيح والاختيار، يعني لو أنت
مديرة مدرسة بتطلع من المعلمات أنه رشحولي طالبات
يستطيعوا يعني .. يستطيعنا أن .. يعني أو تتوسمنا
أنه فيهم قيادات، أنه فيهم صفات قيادية، الآن
الاختيار هذا بيتم بين المرشحين من خلال اختبار
قدرات شاملة المقابلة الشخصية للتقييم المهارات
السلوكية والاجتماعية والمواقف القيادية والذكاء
المشاركين وثقافتهم، إذا في عندي تلت أو أربع أدوات
ممكن من خلال الاختيار، الترشيح الأداء، المقابلة
للامتحان أو الاختبار، المقياس، مقياس المتوفر
القيادة الأداء، المقابلة وهي أفضل أدوات لأنه أكيد
هتعرفيه بشكل كبير جداً أنه بالفعل فلانة تنفع أو
فلانة بينفع أن يكون قائد، أيضاً آخر شيء ربما ورش
العمل النخبوية ايش يعني؟ أنا أطرح موضوع بمشاركة
مجموعة من المرشحين وأشوف مدى إسهاماتهم بالطريقة
نقاشهم، طريقة تعاطيهم على هذا الموضوع، فكرهم،
تقبلهم للأراء المخالفة، فده كله بيعطيني جانب مهم
في موضوع ترشيح أسماء للبرنامج الإعداد القيادي بشكل
عام المرحلة الثانية وهي مرحلة نشر الثقافة وفي مرحلة
نشر الثقافة احنا محتاجين أن ندي قدرات معرفية
كبيرة، نكسب المشاركين في البرنامج التدريبي أو كذا
العديد من المبادئ والمكونات الشخصية التي تستم في
إبراز جوانب القيادية وأهميتها في إدارة المؤسسات،
إذا أنا في نشر الثقافة المرحلة الأولى بدي يعني
أورجي جدش أهمية القيادة جدش هي مهمة، جدش أنت
مستقبلك بدي يكون إذا أنت يعني قدرت هذه المعارف و
بدأت تجتهد على حالك بشكل كبير وربما أعطيه بعض
الجوانب المعرفية زي ما حكي أنا سواء جوانب تاريخية
أو جوانب شخصية لكن الها سياق في موضوع هذه المرحلة
المرحلة الثالثة وهي التأهيل وهنا التأهيل المقصود
فيه تأهيل نفسي واجتماعي لأنه عشان أنا أقول
لفلان بده يصير قائد بده .. بده مؤهل يكون بده أهله
أن أنت ما شاء الله عليك أنت مرتكز أنت هيكون إليك
مستقبل هذا بتطلب منك واحد اثنين ثلاثة كثير مهم جداً
و هذا مارسوا مع أبناءكم أو مع إخوانكم كويس إذا
شعرتوا أن فيهم لمسات قيادية فيهم جوانب هم ينطلقوا
بهذا الإطار أنا ما بعرفش بل صغير هي كان .. كان برابع
ابتدائي فبسألني سؤال، بقولي يعني معلش أنا بدأ
أسألك سؤال، بقوله تفضل، فبقولي كيف إسماعيل هنية
وصل لرئيس وزراء؟ قلت له والله سؤال صعب، اسأله هو،
فجاءت الأقدار واحنا كنا في عزة يعني، بسألني، فإجا
الأخ أبو العبد هنية، بقولت له هيوا قدامك اسأله،
قعدت أنا ألاحظ الولد واضح عليه أنه عنده سماعه
قيادية فقال له لو سمحت أبو العبد أنا مدرسة الـ excel،
قال له تفضل، قال له كيف أنت صرت قائد وصلت لرئيس
وزراء؟ قال له والله سؤال بهذا كثير بده يعني مش ..
مش حاجة، فتعال .. تعال معي عشان أنا أحكي معك أو
أخد منك موعد يعني أعطيك موعد وبعدين هيك بنحكي
معك بالصفادة، فأنا بعد ما راح فبقول له ليش سألته،
قال أنا بفكر جد .. جدياً أنه أنا أشتغل على حالي
عشان أوصل لهذا المرتبة، هدف رابع، اليوم هو سنة
أولى جامعة كويس؟ فبالفعل أنا بشعر أن هو يعني ماشي
عرف من أبو العبد أنه حافظ القرآن وعرف أنه هو ..
إله أنشطة مجتمعية وعرف أنه هو لازم يقرأ كثير وعرف
أنه لازم يكون صامت أكثر من ما يتحدث لاحظت أنه هذه
السماعة بتتكبر فيه بشكل كبير جداً وبيتعب على حاله
كثير لدرجة أن هو الآن داخل عندنا في الجامعة إدارة
انجليزي إدارة أعمال انجليزي قاعد كل تفكيره وأنا ب
.. ب .. بتابعه يعني كل تفكيره أنه كيف أكون قائد
لشركة ضخمة يعني أنه من الآن أنا بدأت أمتلك مهارات
كثير وقاعد بشتغل لاحظوا هذه السماعات اللي أنتم
ممكن تلاحظوها كيف ممكن نشتغل عليها بشكل كبير وهذا
كثير مهم جداً بمعنى أنه التأهيل النفسي والاجتماعي
بمعنى كيف نزود المشاركين بالمهارات والمعارف اللي
هتخدم توجهاتهم ليس بضرورة أن نتحدث عن قيادة
الشمولية وأننا نتحدث عن ايه؟ عن قيادة إلى علاقة
سواء في البقعة التخصصية أو في الخبرات بشكل عام
وهذا يتمّ خلال المحاضرات ورش العمل وأيام دراسية
رحلات ربما لقاءات المعايشة أو مخيمات المعايشة، أنه
يعيش له تلت أربع أيام أسبوع، يعيش القائد يعيش معاه
يوثّق تجربته، يتحدث عن بعض الملامح اللي هو شافها
وكيف ممكن يطبّقها، هذه جوانب كثيرة مهمة في مجال العملي
كثير مهم فيه موضوع التأهيل وليس المجال النظري، المجال
النظري بيبقى معرفة وبتضيع إذا لم تمارس أو لم
تشاهد أو لم يكن أو يعيش الإنسان بالقدوة، لذلك خير
القرون قرني ثم الذين يالونهم ثم .. ليش قال قرني؟
لأنهم بيعيشوا الخليفة الأول، المعلم الأول، رسول الله
صلى الله عليه وسلم، فلاحظوا هذا الموضوع كثير مهم
جداً، كيف يفتح للإنسان أحياناً فرص أن يتقدّم لجانب
القيادة، أنه يكبر أو يضاعف عمره، أعمار من خلال .. بس
جارّب، يعني أنا شخصياً تعرضت لهذه الخبرة وأنا شاب
أنه أنا عايش مع كثير من القيادات في داخل السجون، قيادات
كبيرة جداً، وبرة وجوة، ومن هنا .. هذا منحني عمر
أكبر بكثير من عمري، هذا وأنا كنت ثلاثة وعشرين سنة
كنت بأقلّد مناصب كبيرة، مش لأنه أنا شاب يعني، مش هو
23 سنة ولا حاجة، لكن فعلياً بالفعل فتحت لنا فرصة
التعرف على ثقافات متعددة ومتنوعة، وهذا أعطانا جانباً مهماً
جداً، عشان هيك بنتحدث عن المعايشة كمرحلة من مراحل
التّهيئة، بالعكس السجن مدرسة، السجن جامعة، السجن اللي
ممكن تستغرب بالفعل لما عملوا جامعة يوسف عليه
السلام، كانت تخرج .. كانت تخرج كثير، وبياخدوا ست
سبع ساعات يومياً في العلوم والمعرفة و .. لذا كانت
بتتحدث عن واقع الشعب الفلسطيني كواقع قيادات، منظومة
القيادة في الشعب الفلسطيني، منظومة يفتخر بها، هي فقط
تحتاج إلى توجيه واستثمار، هذا فقط اللي .. وهي مهمة
القائد الأساسي .. القائد ال .. أنه كيف هيستثمر هذه
الطاقات في كل الفصائل، لا أستثني أحد يعني، المرحلة
الرابعة التكليف، طبعاً بعد ما يصير في تأهيل، عنا بدّه
يصير في عنا تكليف، شو التكليف مقصود فيه؟ تكليف
المشاركين بمهام قيادية، بمعنى يعني مثلاً لأ ممكن
تلعب دور اليوم، احنا بدنا نعيش مع بعض أسبوع، أنت دور
القائد في هذا المجال ده، شوف كيف بدك تنجح، حط خطة
اعطينا رأيك، اقنع الآخرين، ابدأ اشتغل، مش هيك أنا
ممكن أكلف واحد يكون رئيس أزرق ليوم واحد أو لأسبوع
ويمارس الدور فعلاً، يمارس الدور فعلاً، وهذا الكلام
بالمناسبة سواء كان في مستوى حكومي أو في مستوى
مؤسسات أخرى، أنه اليوم أنا بدي المدرسة الفلانية
اللي اسمها هذا، هي اللي تقود المدرسة، الشّخص ده هو
بدّه يقود، وأنا أتابع، هذا تأهيل القيادة، بمعنى أنا
مش بس مفوض، لأ أنا بعطيه أنت .. تقود كاملحياناً
ممكن كانوا زمان في ال .. أو مش زمان قريباً يعني في
بعض المؤسسات الأمريكية أو البريطانية كانوا طالب
بيحطوا رئيس جامعة، طالب، بيقولوا تفضل أنت رئيس جامعة
اعطينا شغلك، دير كيف تدير هذا المنصب خلال فترة
زمنية محددة
جميل، جميل جداً، إذا العمل المجتمعي، المعايشة،
قيادة الفريق، المشارك أحياناً بأوراق عمل، أن الشخص
يستطيع أن يتحدث عن ذاته، عن أفكاره من خلال مؤتمرات
وغيرها من التكليفات
المرحلة الخامسة اللي هي التمكين، تمكين طبعاً هنا
يعني بمعنى أنه كيف أنا أمكّن للمرشحين ولناس خضعوا
لبرنامج تدريب زي ما حكينا في المواقع القيادية، ومش
بس هيك لأ، يعني الآن أنا بدي ألاحظ أنه لديه قدرات
في مجال ما، بدي أمكنه في هذا المجال، يعني بدي شوية
أكثّف هذا الإطار، وهذا هنشوف وين في قياس الأثر، في
قياس الأثر، احنا قصدنا أثر التدريب والمعايشة،
وشوفنا أنه والله احنا تقدمنا بدرجة كثير جيدة، هنا
بدي أعمل شغلة اسمها تعزيز المسارات، واحد برز في
القيادة السياسية، واحد برز في القيادة الأخلاقية،
واحد برز في القيادة الميدانية، واحد برز في القيادة
الخدمية، واحد برز في قيادة الجمهور الطلابية أو
الأندية الطلابية، إذا بدي أشوف أين مساره، قيادة
الشركات، قيادة مؤسسات تعليمية، بدي أشوف أين مساره،
بدي أبدأ أقول إن هذا يحتاج إلى تدريب فقط متخصص في
هذا المسار، هذه تقريباً المراحل اللي يمكن بعبر عنها
الشكل اللي أمامكم، اللي هو عندنا مراحل وعندنا
فعاليات، كويس، بنلاحظ في مرحلة اختبار أو التحليل،
حكينا عن اختبار قبلي لمعرفة الصفات، السّبانية والمستوى الاقتصادي، المقابلة وورش العمل
الانتقائية، في مرحلة نشر الثقافة، محاضرات من
المنهاج المتعدد، ورش عمل، عرض قصص نجاح، أسلوب القائد
القارئ، يعني أنا في المدرسة ممكن أطبّق أسلوب القائد
القارئ، أنا أجيب كتاب معيّن وأخلي هذا يقرأه مع
مجموعة، ويبدأ هو يشرح هذا الكتاب أو يناقشه مع
زملائه، قراءات مسلكية، جميل جداً، يعني أصلاً بالقادة
القارة، قراءات مسلكية، مرحلة التأهيل النفسي
والفني والاجتماعي، عقد المخيمات، عقد مقابلات
النفسية والاجتماعية، عقد الدورات، امتلاك المهارات
من خلال التمارين المكتبية، إيجاد بيئة المحاكاة،
بيئة المحاكاة، أن أنا أقلّد، أه يعني أقلّد شيئاً معيّناً
بهذا المعنى، نجي لمرحلة الإعداد الميداني، الاحتكاك
المباشر مع القيادات اللي هي المعايشة، توثيق
التجارب، المبادرات وكسر حاجز الخوف، ممارسة
المهارات، ومن ضمنها التعلم الخدمي اللي احنا
مارسناه مع زملائكم في السنة اللي فاتت، في مهارة
أنه يروح يطبّق اللي اتعلموه، سواء مهارة قيادة
تغيير، تأثير، أي مهارة من المهارات في مجال معيّن،
اللي طلع على زي ما حكيت أنا في المدارس، اللي راح
على السجون، اللي راح وعملنا معرض في هذا المجال،
وكان ناجح جداً، طلبة مجلس سرهم، هم أثروا بشرائح
متعددة في المجتمع، أيضاً مرحلة التكليف، وهنا بنقول
كيف بنوزع المسارات، قيادة المهمات، ممارسة المهارات
سواء الاتصال، التواصل، التوثيق، الإقناع، عرض الذات
وهذا أيضاً من المهارات المهمة خلال تكليفه بمهمة
قيادية، أخيراً مرحلة التقييم اللي هي إجراء
الاختبارات وتسجيل الملاحظات، ثم تعزيز المسارات بعد
ما يصير عندي .. صار عندي عشرة في المجال هذا أو
ثلاثة في المجال هذا، بروح بأخذهم لبرامج تدريبية
متخصصة في المسار هذا، وبأعتني فيهم حتى يصبحوا قادة
في هذا السياق، وتُحط الصورة تماماً، هذا طبعاً مش موجود
بينكم وعندكم، بس ممكن أعطيكم إياه إن شاء الله بعد ما
نخلص، نجي ل معايير اختيار القائد، مين حابب تحكي لنا
عن معايير اختيار القائد، اه
تفضلي يا ..
معيار اختيار القائد كمعيارها الباحثون، المعيار
الأول، المعيار الأبجدية وتعتبر كمتطلب أساسي
للقيادة وتشمل الآتي، واحد العقيدة كمعيار، العقيدة
كمعيار تعني سلامة العقيدة عند القائد، حسن خلقه
وصدقه واستقامته، الصدق والسّبق، السجل الوظيفي، طب أنا
بدأ أسألك سؤال، إيش داخل العقيدة في ال .. لما
هسميها معايير أبجدية؟ يعني أبجدية بمعنى أقلب بها
مستحيل أن أقبل قائد بدون أن تكون عقيدته سليمة، شو
رأيكم بالكلام هذا؟ هي الأساس طب ليش؟ يعني .. يعني
.. يعني من منطقة بدو يشتغل يعني مش .. لأن العقيدة
أو الإيمان بفلسفة ما، يبنى عليها كثير من القضايا،
يبنى عليها منظومة القيادة، ويبنى عليها منظومة
العادات والتقاليد، ويبنى عليها منظومات كثيرة جداً،
حتى ليس فقط عند المسلمين العقيدة بالمناسبة، حتى عند
النصارى وعند اليهود، بأعتبرها أساس أن تكون عقيدة
فلسفية ما، مش مشوشة، هو لا يطرح أفكار مختلفة عن قيم
المجتمعية ولا الأفكار الدينية الأساسية، لأن احنا
نتحدث برضه كمان وينبغي أن نتحدث بفلسفة واضحة
ونتخيلها أن احنا يعني مسلمين واحنا بالفعل قيادة ما
لم يكن أيش أيش يعني القائد أن يكون مشركًا معناه
عقيدته مش سليمة، لا يمكن أن نخرج له قائدًا، لأنه
إذا بتتحدث عن قيادة الذات نحو الجنة و نحو الآخرة،
أنا بدي إنسان كمان يقودني باتجاه صحيح جدا في هذا
الموضوع، إذا العقيدة مهمة وهذا من الأمور اللي لازم
نركز عليها كثير، السجل الوظيفي، إنه لديه سجل يعني
أنا .. يعني مش معقول أجيب قائد هيك أول مرة يعني
أفضل أنا أجيب رئيس جامعة لم يعمل في جامعة إطلاقًا
أجيب مدير مدرسة لم يعمل في مدرسة حتى لو كان ..
أفضل يعني اللي لديه من ال .. حصل على درجات عليا
لكن هو لا يجيب ال .. لم يعمل معلمًا أصلاً هو لا يدرك
إيش هو يعني معلم و ما هي مفردات الخبرة التعليمية
حصرا يتحدث بالعموميات ويترك التفاصيل و هذا يعني
سيبعده عن الواقع كثيرًا طيب نجل الكفاءة الإدارية و
القيادية من يتحدث هناك؟
بالنسبة للمحور الثاني أو المعيار الثاني وهو عبارة
عن الكفاءة الإدارية والفنية تتطلب من القائد أن
يكون لديه رؤية ورسالة مستقبلية واسعة لتطوير هذه
الرؤية والرسالة ومش بس رؤية ورسالة هي رؤية طموحة
تختلف عن رؤية الآخرين، في فرق بين خلق الرؤية أو
تكوين الرؤية وبين صياغة الرؤية لاحظ، المدير يصيغ
رؤية وقد تكون رؤية رائعة جدا، لكن القائد يشكل
الرؤية، يعني لديه رؤية مختلفة عن المدير، هو دائما
يطرح رؤية مقنعة، طموحة، ملهمة وجديدة أحيانا و
جديرة بالاحترام، هذا الفرق بين القائد والمدير في
مجال الرؤية، عشان ما نحكيش عن رؤية ورسالة فقط لأن
هو .. هو بالفعل هو .. لما بيقول خلق الرؤية أو
تكوين الرؤية، بما أن كلمة خلق أحيانًا في ناس بيترتب
عليها كجانب، لكنه أن تحدث عن تكوين الرؤية منه هو
صاحب فلسفة ينبثق منها رؤية، رؤية تنسجم مع الواقع
فيقنع بها الآخرين فيقتنعوا فيشحذ هممهم ويكون
مؤثر، يعني دائما له فلسفة خاصة فيله رؤية بيطرحها
ويقنع فيها الآخرين، هو مش بيفرضها على الآخرين،
لكن هو دائما صاحب السبق في موضوع الرؤية يعني ربما،
ماشي أنا أتحدث عن جانب، أنا مدير مؤسسة وهذه
المؤسسة فيها واحد رجل تقاعد، بدي أتقاعد فيها، أرسل
رسالة بيقول أنا أرجو تجديد العقد لأن لدي ظروف
واحد، اثنين، ثلاثة، أربعة فجأة المدير الإداري و
المالي علم بالرسالة قبل ما يرفع ليها أن هذا الأمر
مخالف للنظام وهذا انتهى وخلاص يعني احنا مش بحاجة
إليه قوانين ولا واقعية؟ قوانين ولا واقعية لأن لما
أنا اطلعت نظرت لشغله الآخر هو لم يكن يعني لأ نظرت أن
هذا الرجل له سبق ضحى كثيرا من أجل المؤسسة وله
إنجازات يعني تذكروا يمكن أن نتحدث عن كسر القوانين و
إعطاءه فرصة لمدة عام ليسوي أموره أو ربما البحث أو
مساعدته في البحث عن شيء معين يضمن أنه يستمر في
مسار حياته الفرق هنا وهنا أنه أنت بتتعامل برؤية
هو .. طب .. آه والله مجول .. هو .. هو بيتحدث عن
قوانين لوحي، عشان كده بنطرح رؤية، لأ بالعكس بوجوده
قد يكون إيه رؤية أنه لأ هذا في جانب مهم جدا
للمؤسسة واضحة الصورة هدى .. هدى الجوانب الرؤية،
اتفضلي إذا تذكرين اليوم يا دكتورة اللي .. اللي كانت
الحجة خديجة الصورية نعم كانت مبدعة في الهدى،
والله يعني هي طلعت و .. يعني لحد اللي ما كان يفتتها
بالفعل يعني لحظة الجامعة تعاملت مع الأستاذة
الخديجة وهي مديرة قبل فزيل مددت لها لثلاث سنوات مع
أنه لا أحد أو لم يمدد لأحد في الجامعة ستين كان ب
.. لكن لأنه بالفعل هي إنسانة تسحق كانت رؤية قيادة
الجامعة أنه لا بد أن تستمر ويمدد لها حتى انتهاء
الناقص، نعم، تفضلي أيضًا من .. من ناحية معايير
الكفاءة الإدارية والقيادية اللي هو يمثل قائد لقيم
المؤسسة حتى يكون هو قدوة للآخرين، للأتباع، حسن
اختيار الأتباع حتى يساعدوا في تحقيق الرؤية
والرسالة وأهداف المؤسسة يعني لديه قدرات في موضوع
الاستقبال والتعيين واختيار حتى توظيف .. مناسب حتى
.. الشخص المناسب هو بيجي بيتطلع على ال .. فلان أو
فلانة بيقول والله هذا لازم يكون في المسار هذا،
لازم يعني .. يعني معناه يختار للمهمة من يناسبها،
هذا المهم أيضًا المشاركة في أنشطة لتحسين المؤسسة
وتحسين سير عملها وهنا متحدث عن المشاركة الشخصية،
يعني تخيل أن القائد هو مش بس بيتلقى اقتراحات و
بيقول على بركة الله ودكتورة الله ده صدق وهو رسول
عليه الصلاة والسلام هو بينزل وبيتابع ويحسن و
بيقترح ويجد نفسه في صفوف حتى لمستويات الدنيا من
الموظفين يناقشهم ويسمع لهم ثم يضيف على مقترحاتهم و
بل يباشر ويمارس أحيانًا بعض الأعمال اللي تدعم
عملية الطبية ما هي مشاركة القائد تساعد في إنجاز
العمل يعني بيشجع الأتباع على أنهم يكونوا مبادِرين
كمثل .. أحد أهم التساؤلات في محور القيادة في
منظومة الجودة والتقييم المؤسسي هل يشارك القائد
بالصفة الشخصية في أنشطة التحسين؟ هذا أول سؤال جميل،
يعني لاحظوا يعني مهم جدا، طب شو الملامح هذه
المشاركة لازم يكون مشاركة شاملة؟ نعم، أيضًا التشجيع
على عمليات التمكين والإنشاء وسبق أنه حكينا أنه
يعمل على تمكين العاملين، تدريبهم وفق وجود مزايا
خاصة في مجال محدد أحوال العاملين، أيضًا وضع قائمة
بأولويات أنشطة التحسين كمخطط لسير العملية في داخل
المؤسسة يعني ترتيب الأولويات عنده واضح وبيضحك ..
ذكرنا احنا لما حكينا في التخطيط الاستراتيجي كيف
نرتب الأولويات نعم، الأهم فالمهم وفقًا هو توفر
الإمكانية .. المادية .. أهميته للمؤسسة، أهميته
للأفراد، مدى انسجامهم مع الرأي والرسالة، القضايا
.. المعيار .. ومدى تأثيرهم أكيد وآخر شيء اللي هو
مراجعة وتحسين مجموعة الإجراءات عشان أنا أقيم
العمل وأراقبه بصورة صحيحة وأصل إلى نتائج حسنة أو
مرضية للآخرين .. إذ أنهم لا يمكنهم تصدير الأوامر و
إنما أيضًا يراجع كل شيء في .. داخل المؤسسة، أشكر
كثيرًا، المعارف أو المهارات والقدرات
من المهارات والقدرات والمعارف الإدارية مثل
مهارة قيادة التغيير وإدارة الوقت والعمل في روح
الفريق والعمل تحت الضغط استخدام البرامج الحاسوبية
في العمل المعرفة بالقوانين والتشريعات اللي
مستخدمة في المؤسس أو المنظمة ومعرفة كافية
بكفايات العمل لاحظوا احنا في المهارات كل القضايا
الإدارية من قيادة التغيير، لقيادة والإشراف، لإدارة
الوقت، لإعداد التقارير، للمهارات الاتصال، التخطيط
الاستراتيجي، العمل بروح الفريق، الاستماع، تبادل
الخبرات، اتخاذ القرارات، التجوال في العمل، وتبني
سياسة شكرا، هذا كلها بالإضافة للتحفيز وسياسة الباب
المفتوح، هذه كلها مهمة جدا في الموضوع، يعني منظومة
الأداء الإداري في داخل المؤسسة ليست حكرًا على
المدراء إطلاقًا، هي أيضًا ينبغي أن تكون ملكة
للقائد، لأن كل قائد مدير وليس كل مدير قائد، لازم
يكون القائد مدير، يعني يمارس العمل الإداري وليس
فقط يكتفي بجملة التوجيهات أو الخطابات أو التأثير
أو الخروج للإعلام، للأسف في بعض قيادات المؤسسات
شاطر فقط بالإيه، يعني هو فقط دائما صوره على
المجلات وعلى موقعه وفي الاحتفالات بيروح بيحكي
الكلمة وربما اللي بيكتبه إياه واحد ثاني واضح
الصورة؟ لكنه لا يفعل شيء للمؤسسة، هو لا يمتلك أصلاً
المهارات والقدرات والمعارف الإدارية، لذلك أكيد هذا
القائد لن يكون قائدًا ناجحًا نجي إلى السمة
الشخصية، وهذه يمكن احنا طرحناها سابقًا، تفضلي المعيار
الرابع، السمة الشخصية، حسن الخلق من خلال اتفاقية
المؤسسة، إبداع، فرقاء بسيط، ممكن وله إبداع، لكن هو
أكثر إبداع من الشخص العادل، القدرة على الاتصال
بالناس والقبول الشعبي، متحدث بارع والقبول للناس
له، أمين ويمكن الاعتماد عليه، رفع درجة عامل الأمن
أفضل من الناس اللي قدرهم، جسور، رحيم، helpless،
مواطن، يزن المصالح عندهم، إذا احنا حكينا عن حسن
الخلق مبدع يطرح أفكار جديدة دائماً، متحدث بارع،
لديه قبول كويس، أمين، يتمتع بدرجة عالية من الثقة
واحترام الناس، جسور، رحيم، مخلص، متواضع، يزد
نصيحة، وأحسن شيء هنتحدث عنه أنه يقود بالهدف
المعنوي، وهذه من الأشياء المهمة جداً في هذا السياق
نعتي له المشاركة في أنشطة ومجال .. في أنشطة و
مجالات التطوير بشكل عام، نعم تفضلي
أنا مشاركة بأنشطة في المؤتمرات والحلقات الدراسية
وتحديد الأنشطة بالتحسين، التحسين بشكل رئيسي وهي
إحدى عمليات التخطيط، أيضاً المشاركة في مشاريع ..
في مشاريع المجتمع في ال .. في المجتمع، يعني عنده ثلاث
مسارات، مسار اللي علاقة بالجانب العلمي والتطوير
الذاتي من خلال مشاركته بالبحوث والمؤتمرات، وإله عدد
من البحوث المحكمة وغير المحكمة وهكذا، تحديد أنشطة
التحسين الرئيسية، لديه قدرة أن ينشط أو يعني يضع
رؤية مجال التحسين، ما الذي سنركز عليه في الفترة
المقبلة، أيضاً لديه ارتباط ومسؤولية اجتماعية تجاه
المجتمع، يعني خدمة المجتمع واضحة، بل بالعكس هي جزء من
قيم اللتي يؤمن بها، وقيمه سواء كان على المستوى
الشخصي أو القيم المؤسسية التي ينطلق من خلالها، إذا
هذه المعايير الأربعة، كمان مرة أول خمسة المعايير
الأبجدية اللي هي العقيدة والسجن الوظيفي، معايير
الكفاءة الإدارية والقيادية اللي علاقة بالرؤية و
القيم، المهارة والمهارات والقدرات والمعارف الإدارية
بكشف أصنافها، السمات الشخصية، ثم مجال التطوير
والأنشطة والجودة والخدمة المجتمعية التي يمكن
الاعتماد عليها، إذا هيك بنكون إن شاء الله رب
العالمين وصلنا إلى نهاية المحاضرة، بنكتفي بهذا القدر
،المرة القادمة إن شاء الله هناخد مهارة إعداد
المقياس، ثم بعد ذلك بيكون احنا دخلنا في الجانب
العملي اللي هو قيادة التغيير، التقدير الموقف و
اتخاذ القرار، ثم بعد ذلك اللي هي التفكير المنظم و
تحليل وحل المشكلات، هذول الأربع مهارات الأساسية
اللي هناخدهم إن شاء الله قرب العالمين بشكل عملي و
هناخد فيهم تمارين عشان يعني مش هنقدر ناخد كل
المهارات القيادية أكيد، لكن على أقل هذه المهارات
كثير مهمة في مجال تأثير القائد و ه .. إن شاء الله