1
00:00:08,860 --> 00:00:10,980
عُدوا بالله السلام علينا الشيطان الرجيم بسم الله

2
00:00:10,980 --> 00:00:13,620
الرحمن الرحيم أهلا وسهلا فيكوا في اللقاء الأخير من

3
00:00:13,620 --> 00:00:16,560
موضوع التحفيز الجزء الخامس، بعتزع الخال اللي صار

4
00:00:16,560 --> 00:00:20,980
اليوم في الانترنت بسبب الضغط على مواقع الانترنت،

5
00:00:20,980 --> 00:00:24,840
توقفنا عند مع الطالبة مدلين عند هذه النقطة،

6
00:00:24,840 --> 00:00:29,750
أتكوري، هي أمامنا ظاهر،أدقوا المعايير الحصول على

7
00:00:29,750 --> 00:00:33,250
المكافئات بشكل موضوعي، يعني مايكونوش فيها تهيز أو

8
00:00:33,250 --> 00:00:36,870
مايصيروش الموظفين يتحدثوا «جميعنا مدلين أخدت

9
00:00:36,870 --> 00:00:39,190
مكافأة» أو «احنا لأ» أو «ليش فيها طرقية» أو «احنا

10
00:00:39,190 --> 00:00:42,430
أنشط من الكلام هذا» أمامك الإيقونة أو الصورة،

11
00:00:42,430 --> 00:00:45,210
عفواً، الشريحة، بتبدأ من تحت لفوق، لأن حتى تكون

12
00:00:45,210 --> 00:00:50,430
المكافئة فاعلة، عندنا أربع شروط، أول حاجة، يجب أن

13
00:00:50,430 --> 00:00:52,750
تشبع المكافئات لحاجات الشخصية العاملة، يعني انت

14
00:00:52,750 --> 00:00:57,150
صور مدلين،كل ما تقدّم شيء جديد، يعطوها شهادة شكر

15
00:00:57,150 --> 00:00:59,350
شهادة شكر، صلاة أنت عايشين شهادة شكر، بعدين بتبطل

16
00:00:59,350 --> 00:01:02,210
تفرق معاه، يعطوها شهادة شكر وماعطوهاش مش فارقة.

17
00:01:04,170 --> 00:01:08,890
لكن لو عطوها ترقية أو علاوة أو رحلة مثلا، أو

18
00:01:08,890 --> 00:01:11,830
مكافأة مالية أو درع، بتختلف يعني، أصلا المكافئات

19
00:01:11,830 --> 00:01:14,410
مش كل مرة أكررها أنا لنفس الناس، أعطيهم كلهم

20
00:01:14,410 --> 00:01:18,510
شهادات كل مرة شهادات، بتعمل حاجة جديدة.إتنين، إنه

21
00:01:18,510 --> 00:01:22,310
الموظف لما يكون بيشتغل وبادل مجهود ويعمل بأمانة

22
00:01:22,310 --> 00:01:25,190
وإخلاص، يعرف إنه فيه مكافأة، صح مكافأته عند ربنا،

23
00:01:25,190 --> 00:01:28,150
بس برضه مكافأة من البشر كمان حلوة، لكن إحنا للأسف

24
00:01:28,150 --> 00:01:30,770
في مجتمع نتشتغل أو نتشغلش زي بعض، ممكن تلاقي اللي

25
00:01:30,770 --> 00:01:33,390
مشتغلش كمان هو ليش، بيحكوا عنه، إن هو ناشط واصلا

26
00:01:33,390 --> 00:01:36,810
مشتغلش، يكونوا عارفين إنه مشتغلش، إذن يتولد القرار

27
00:01:36,810 --> 00:01:41,280
إننا عاملين إنه جهد مبدول، الإدارة حاسة فيه،وتشيط

28
00:01:41,280 --> 00:01:44,900
بيه وبناءً على أي ممكن ناخد مكافأة. رقم تلاتة،

29
00:01:44,900 --> 00:01:49,200
لازم تكون مكافأات موضوعية وعادلة، يعني مش فجأة

30
00:01:49,200 --> 00:01:55,540
حصلت متنبرأة على ترقية، إيش المناسبة، لازم يكون

31
00:01:55,540 --> 00:01:59,320
إيش، في عندنا سياسات، موضوعة، بناءً عليها بتتم

32
00:01:59,320 --> 00:02:02,420
معرفة متى تستحق الترقية ومتى إيش، متى لأ، لازم

33
00:02:02,420 --> 00:02:07,030
تكونت عادلة أو متناسبة.أخر حاجة، أن تتبط المكافأة

34
00:02:07,030 --> 00:02:09,490
بالأداء. كل ما كان الأداء مدميز، بيكون فيه

35
00:02:09,490 --> 00:02:12,470
مكافأات. كل ما كان الأداء سيء، بيكون فيه عقاب. إذا

36
00:02:12,470 --> 00:02:14,470
المكافأة لازم تتبط بإيه؟ إيش فيه الأداء؟ الأربع من

37
00:02:14,470 --> 00:02:17,970
هذه، من تحت لفوق، زي ما أنت شايفها، معيير الحصول

38
00:02:17,970 --> 00:02:22,850
على حوافز موضوعية وفعالة. الأن في المشاكل الأخر،

39
00:02:22,850 --> 00:02:29,550
مشكلة تحفيز العمل عن طريق المشاركة، Management IP،

40
00:02:29,550 --> 00:02:32,670
اللي هي Participation، بس هي مابتجيش motivation

41
00:02:32,670 --> 00:02:38,190
يعني.الإدارة بالمشاركة، هي الإدارة، أكتر دقة

42
00:02:38,190 --> 00:02:40,250
الإدارة. اكتبها يا أنتي.

43
00:02:43,270 --> 00:02:47,130
الإدارة بالمشاركة أو خلال المشاركة، ماشي. الآن

44
00:02:47,130 --> 00:02:50,150
هنا، فإيش الموظفين هيشاركوا؟ زي ما هو محطوط أمامك

45
00:02:50,150 --> 00:02:52,590
في الرسم الحلو هالي، شكرا يا مدين، في تصميم

46
00:02:52,590 --> 00:02:55,930
تغييرات التنظيم اللي شرحته قبل شهر، أذمنتكوا، في

47
00:02:55,930 --> 00:02:58,730
حل المشكلات أذمنتكم أي، حل المشكلات، صناعة

48
00:02:58,730 --> 00:03:00,830
القرارات، تحليل الأهداف، هذا الموظف ممكن يشارك

49
00:03:00,830 --> 00:03:05,580
فيها بمتعبسطة.فينا نماذج للتشارك، فينا نماذج

50
00:03:05,580 --> 00:03:08,960
مرضينا جيبنا نماذج جديدة، حلقات الجودة، الإدارة عن

51
00:03:08,960 --> 00:03:11,400
ما تشوف فيها جديدة، الفرق المدارة داتية، فرق عمل

52
00:03:11,400 --> 00:03:14,500
مايكونش لها رئيس، هم لحالهم شايلين الشغل وماشيين،

53
00:03:14,500 --> 00:03:16,720
جدوة الوقت المارن، هذه من المصطلحات الجديدة اللي

54
00:03:16,720 --> 00:03:18,720
دخلت على علم الإدارة، اللي هو العمل المارن،

55
00:03:18,720 --> 00:03:21,480
ترتيبات الوقت المارن أو المكان المارن، المكان

56
00:03:21,480 --> 00:03:26,520
المارن، عفواً، المعنى إن أنت مالكيش دور من ترمية

57
00:03:26,520 --> 00:03:32,800
ثلاثة، زي جوجل، شركة جوجل بتعتمد لنظم هذا، مطبعًا،

58
00:03:32,800 --> 00:03:36,260
هذا كتير إحنا بنستخدمه في البيت. يعني، مثلًا، متى

59
00:03:36,260 --> 00:03:38,640
إحنا عايزين نفتح الشغل أو نفتح الجهاز ونعمل

60
00:03:38,640 --> 00:03:43,860
التقرير ونبعته. هذا من الأمور المشاركة. في عندنا

61
00:03:43,860 --> 00:03:46,340
مصطلح ظاهر جديد لدراع المكشوف، بيذكرنا بالحساب على

62
00:03:46,340 --> 00:03:49,300
المكشوف. الحساب على المكشوف هذا، قبل ما نحكي عنه،

63
00:03:49,300 --> 00:03:53,020
في عندنا سؤال في الـSlide 12. «ما الفرق بين دراع

64
00:03:53,020 --> 00:03:55,480
المكشوف ودراع المراية جنب كايزن؟» جنب كايزن طبعًا

65
00:03:55,480 --> 00:04:00,680
مصطلح ياباني، مصطلح ياباني. مين بيجاوب؟ مين بع

66
00:04:03,050 --> 00:04:06,630
طبعًا الإجابة الصادمة إن هما تلاتة نفس المصطلح،

67
00:04:06,630 --> 00:04:09,250
مافيش فرق، اللي دارع إنك شوفي المرأية هي جنبك

68
00:04:09,250 --> 00:04:11,970
أيضًا، ما هي الإدارة المرئية، بساطة يا أخوات، ينزل

69
00:04:11,970 --> 00:04:17,070
المدير المسئول على المكاتب ويلفلف ويقعد مع

70
00:04:17,070 --> 00:04:20,450
الموظفين وزملاته المرؤوسين ويسمع منهم مشاكلهم

71
00:04:20,450 --> 00:04:24,030
وأخبارهم، وده فيه مشاكل يحلها، ماشي؟ يعني يجي

72
00:04:24,030 --> 00:04:26,130
المدير جاعد مدلين، «أه يا مدلين، في عندك مشاكل في

73
00:04:26,130 --> 00:04:28,790
الشغل؟» يقول المدلين «أه، أنا بصراحة جهازي قديم،

74
00:04:28,790 --> 00:04:34,950
ده أنا أغيره، الكرسالتهوية سيئة، الإضاءة، يعني

75
00:04:34,950 --> 00:04:38,610
مشاكل موجودة، تحكي عنها بعضها، أو أنا بشعر

76
00:04:38,610 --> 00:04:41,430
بالإرهاق الشديد من الكتر أوي، يعني تحكي، بس الكلام

77
00:04:41,430 --> 00:04:44,350
ده مش موجود في المشارع، بعد شوية هنشوف ليش، إذن هو

78
00:04:44,350 --> 00:04:47,310
الإدارة المرئية مشاركة العاملين في حال مشاكل

79
00:04:47,310 --> 00:04:52,670
المؤسسة، كشف بعض أثار المؤسسة أمام الموظفين فقط،

80
00:04:52,670 --> 00:04:55,670
مش العملاء، الموظفين، مش الزبان، الـish، الموظفين،

81
00:04:56,370 --> 00:04:58,570
طبعًا هي اللي يجب علي المدير أن يقدر معظم وقته

82
00:04:58,570 --> 00:05:01,090
متنقلة بين المكاتب، يتعرف إلى الموظفين ويستمع

83
00:05:01,090 --> 00:05:02,890
إليهم ويستمع لمشاكلهم ويحللهم، مش يقول الإدارة ده

84
00:05:02,890 --> 00:05:05,810
شي شرق جهوة، لأ، يحل المشاكل، بنسميها الإدارة

85
00:05:05,810 --> 00:05:11,230
بالتجوال أو الإدارة بالسرع الأقدام،

86
00:05:11,230 --> 00:05:13,250
عفوا نقطع الـNet، نكمل مع بعض، قولنا الإدارة

87
00:05:13,250 --> 00:05:17,590
بالسرع الأقدام، ينزل يتمشي بين الموظفين زي مشارة،

88
00:05:17,590 --> 00:05:19,910
اسمها الإدارة بالتجوال، إيش هي خطوات الإدارة

89
00:05:19,910 --> 00:05:24,520
بالتجوال؟ المدير نزل لموقع العمل،المدير جالس مع

90
00:05:24,520 --> 00:05:27,200
الموظفين وسمع أفكارهم، وسمع يمكن عندها مقترح مش

91
00:05:27,200 --> 00:05:31,620
مشكلة ومشاكلهم، المدير لازم نحل المشاكل، وهنا ممكن

92
00:05:31,620 --> 00:05:36,340
يدخل الدرع بالاستثناء إنه أي مشكلة اكتشفها أو حاجة

93
00:05:36,340 --> 00:05:40,460
وهو ماشي، بلفلف بينهم، على طول يحلها، نشوف إيش

94
00:05:40,460 --> 00:05:44,670
أسباب المشاكل ونحلها.طبعًا هنا هل… وطبعًا أنا برحب

95
00:05:44,670 --> 00:05:46,910
بالمناسبة زي ما حاكتها. طبعًا هنا، هل الإدارة

96
00:05:46,910 --> 00:05:49,790
المكشوفة بتنجح في مجتمعاتنا؟ لأ، هي مكتوبة على

97
00:05:49,790 --> 00:05:52,570
اللي تفشل إدارة المكشوف أو المكشوف في دول عالم

98
00:05:52,570 --> 00:05:56,730
النامي، عفواً. طبعًا هي بتنجح في الدول اللي فيها

99
00:05:56,730 --> 00:06:00,150
الشفافية وفيها مصارحة، والقانون اللي بيحمي الموظف.

100
00:06:02,550 --> 00:06:07,130
ماشي؟الإدارة المرئية من ناحية التجارب اليابانية

101
00:06:07,130 --> 00:06:10,530
الحديثة، واضحة، لكنها لا تنجح لدينا، ليش؟ لأنه

102
00:06:10,530 --> 00:06:13,350
احنا، زي ما هو كاتب لك، «مجتمعنا يسود بالغموض

103
00:06:13,350 --> 00:06:17,290
والسرية والخوف»، هي الإجابة، هي الإجابة تعاليلية،

104
00:06:17,290 --> 00:06:23,610
يعني هي خايفة مدلين تقول إنه سبب المشكلة، إنه عايز

105
00:06:23,610 --> 00:06:27,390
أجهزة أحسن الاشي يفكر إش تاني ولّا، بسم الله

106
00:06:27,390 --> 00:06:29,530
الرحمن الرحيم، بنت أخويا جاي أسلم عليكم، هيا، احكي

107
00:06:29,530 --> 00:06:34,770
لي ممكن حالكوا، أنا سما، هاي شعري، هاي نضراتي،لأ،

108
00:06:34,770 --> 00:06:40,030
بس حلو اليوم، يالا أوي، خلاص، شافوكي صارت عادة عند

109
00:06:40,030 --> 00:06:43,470
ابنت أخويا، كل ما تسمعني بأحكي مع الجهاز، تيجي

110
00:06:43,470 --> 00:06:49,310
تسلم عن نفسها، بس أنا لتعيد أكراس حافظينها، في

111
00:06:49,310 --> 00:06:53,450
خوف، خوف يُصف به الموظف العربي، إنه هي لو حكت عن

112
00:06:53,450 --> 00:06:56,750
مشكلتها، ممكن تنضرب على الفكرة، ممكن تقولها دي ما

113
00:06:56,750 --> 00:06:59,750
صدقت أحكي لها، في عندك مشاكل وقعدت تحكي وما سكتتش

114
00:06:59,750 --> 00:07:03,170
ووجعتلي رأس وما حل في المشكلة، ماجيبش جهاز جديد

115
00:07:03,170 --> 00:07:07,370
مثلا،ماشي فبتخاف، أو مش بتخاف، فيها بتبين إن هي

116
00:07:07,370 --> 00:07:12,150
ناشيطة، إن هي ما عندهااش حاجة، رغم إنه عندها، يا

117
00:07:12,150 --> 00:07:17,450
رحمة الله، فهي خايفة تحكي، واضح؟ حابة تبينوا كل

118
00:07:17,450 --> 00:07:20,170
أمور تمام، ومش حابة تجّل على المؤسسة والكلام هذي،

119
00:07:20,170 --> 00:07:23,590
هذه أسباب إيش؟ أسباب فشة الإدارة على ما تشوف في

120
00:07:23,590 --> 00:07:26,790
المجتمعات العربية، لكن هي ناجحة في المجتمعات اللي

121
00:07:26,790 --> 00:07:29,690
فيها وقعية وشفارة فيها، والموظف، ممكن الإنسان

122
00:07:29,690 --> 00:07:32,110
يفكر، لما الموليد يجي يسأل عندك مشكلة، يقول ها،

123
00:07:32,110 --> 00:07:36,200
أبصرش عايز،أبسطش هو السؤال، فما يقولش، ما يبينش

124
00:07:36,200 --> 00:07:40,020
إنه في عنده إيش، مشاك، وده، لغاية تلك نكون خلصنا

125
00:07:40,020 --> 00:07:43,780
موضوع التحفيز. أي سؤال في المحاضرة اليوم، اللقاء

126
00:07:43,780 --> 00:07:46,700
القادم إن شاء الله، هنكون في آخر محاضرة، من

127
00:07:46,700 --> 00:07:50,780
محاضرات هذا الفصل الشيء. بالتوفيق إن شاء الله،

128
00:07:50,780 --> 00:07:52,140
ويعطيكم العافية، وسلام عليكم.