عوض بالله السميع العظيم من الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على مصطفى
الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على دربي بحسين
محمد دين في البداية السلام عليكم ورحمة الله كيف
حالكم؟ كيف أصبحتوا اليوم؟ ما زلنا في موضوع الـ
Knowledge Management أو إدارة المعرفة المحاضرة
الماضية حكينا أنه من أفضل الشركات اللي بتقدم ظروف
ملائمة للعمل فيها لصناعة المعرفة هي شركة جوجل ده
بتتذكروا معنا اليوم مقطع فيديو عن شركة جوجل هنشوف
مع بعض بعدين بنعلق هكذا
يعمل موظفي شركة جوجل تشوف مع بعض
طبعا اللي هناك موظفة هتطيبنها معاها و بتشتغل على
الجهاز؟
حابين
يشتغلوا جهة ولا حاجة؟
الشيء الطبيعي أنت فده بالعبدالله طبعا
في تنوع ثقافي؟ الآن السؤال اللي بيطرح نفسه
إيش أكثر شيء لفت نظرك في المقطع المكان المقالب؟
الراحة النفسية للموظفين كيف عرفت أنهم مرتاحين بين
جسمهم وجسمها أو شخصهم اللي بيعملها عشان كان مبسوط
لهم الراحة النفسية يعني بيعملوا لهم و توفرهم دينهم كل
شيء إيش كمان الألوان والديكورات، الألوان ممكن تجيها
فكرة إبداعية فجأة ممكن تجيها فكرة إبداعية فجأة
ممكن تجيها فكرة إبداعية فجأة ممكن تجيها فكرة
إبداعية فجأة ممكن تجيها فكرة إبداعية فجأة ممكن
تجيها فكرة إبداعية فجأة ممكن تجيها فكرة إبداعية
فجأة ممكن تجيها فكرة إبداعية فجأة ممكن تجيها فكرة
إبداعية فجأة ممكن تجيها فكرة إبداعية فجأة ممكن
تجيها فكرة إبداعية فجأة ممكن تجيها فكرة إبداعية
فجأة ممكن يعني بيخلصوا الشغل بدون ما يروحوا الناس هدول
أكثر شركة بتاعي الموظفين اللي بيحبوش يطلعوا منها
هي شركة إيش؟ Google طبعا هي مش معاناة بس هذا نظام
يعني المفروض أنت تروح على البيت تشوف أهلك وابنك
نشوف هنا مقطع آخر عن إدارة المعرفة
طبعًا تعيين خبراء في المؤسسة ناس تبدأ، هذا بيكلفنا
شايفين
الفكرة الإبداعية اللي ظهرت؟ أنا ما فهمتش إيه، في موظف
مبيعات بيحفظ تاريخ ميلاد الزباين زي لما شركة جوال
تبعت لك بنسبة يوم ميلادك نفس الفكرة إلا إليك،
حاطينك في رأسهم بيحكينا
لازم نناقش الطرق الفعالة وغير الفعالة في العمل
لازم نحافظ على معرفة بتاعتنا لأنه حكينا بكلاب
صغيرة خلفية معرفية
كيف الموظفين تعاملوا بشكل جيد مع المعلومات؟ طبعًا
هو مستخدم زي مصنع عصير عشان يبسط إيش؟ يبسط الفكرة
هل الموظفين بيشتغلوا؟
إيه؟ جال الخبير بيحكيلك مثلا هل ممكن نراقب المعرفة
عن طريق عدسات؟ واضح؟
فهمتوا حاجة من المقطع ولا كيف الوضع؟
مين اللي حكى آه؟ عشان نقول له إيش فهمته برضه
عن إدارة المعرفة، بس ده أيوة شرحنا المحاضرة
الماضية إن المعرفة إدارة المعرفة تفاعل بين الإنسان
والآلة الإنسان والآلة والإش والآلة هاي
الموظفين أدوات اللي بنكتب هدول إيش اللي قدامنا؟
عمليات إدارة المعرفة اللي شرحناها المحاضرة الماضية
طبعًا
إدارة المعرفة بتكلفني اللي أؤمن ومحافظ عليها بتكلف
كمان المشاركة هذا كله شرحناه المرة الماضية كيف
نعرض المعرفة وكيف نوزعها إذا تبين إن هي قابلة
للإستخدام
كيف ممكن ننقل المعرفة عن طريق الـ email عن طريق الـ
SMS النقل
المتتابع من الإدارة العليا للإدارة الوسطى للإدارة
الدنيا النقل القريب نعمل اجتماع بعيد عن طريق
الإيميلات النقل الخبير نرسل للخبراء هذا الشخص تبع
المعرفة زي ما أنت شايفه شخص متعلم عندنا في عوامل
بتأثر علينا نشارك المعرفة أو نرفضها
خلونا ناخد مثال عشان نكمل المحاضرة اليوم ماشي جام
اليوم في .. نعم .. ماشي في فيلم وثائقي في إحدى
الفضائيات واحد هو جاته فكرة هو بيشتغل .. هو واحد
كوري بيشتغل في مصنع أمريكي لصناعة robot فهو قاعد
يكبر فكرة حاجة جديدة حكى ليش ما نطلب أن الإنسان
الآلي يكون له حقوق الإنسان، لأن هي اتولدت عنده
المعرفة، ماشي، راح يعمل دراسة وأبحاث إيش الحقوق
اللي ممكن نجيبها للـ robot أو الإنسان الآلي بعد كده
انتقل لمحة تعرض المعرفة وهنا وقفت العملية، ليش
وقفت؟ لأن العلماء اللي سمعوا اقتراحه رفضوا واحد
حكى إن حقوق الإنسان تُعطى للإنسان والـ robot
بضاعة جهاز، بضاعة آلة، هو مش إنسان، فكيف تعطي حقوق
الإنسان إن هو مش إنسان؟ عالمة ثانية حكت له وهي أكثر
منطقية حكت له طب بس الإنسان الحقيقي ياخد حقوقه
بعدين طالب بحقوق الـ robot حقوق الإنسان لا robot
إذا هنا عند عرض المعرفة فشل المشروع مافي إمكانية،
مافي إمكانية أن أنت تصدر قوانين لإعطاء الـ robot
حقوق الإنسان لأنه أصلاً مش إنسان هو حاصل جامعة
ذكاء الإنسان والصناعة طلع هذا الجهاز، هو بضاعة
الجهاز واضح؟ هو احنا بنتحكم فيه، هو بنبرمج، حسب
البرمجة هو بيمشي، فجاي تقول إن هو إنسان ونعطيه
حقوق، فتم رفض الفكرة، هي فكرة إبداعية صحيح، لكن هي
مرفوضة، إيش؟ لعدد من الأسباب، ذكرنا منها إيش؟ سببين،
ثقافة خلق المعرفة، المعرفة هناك كيف ممكن نخل
الموظفين يبدعوا؟ أو كيف ممكن نخل الموظفين يطلعوا
أفكار جديدة، نشوف مع بعض فضل قائمة؟ أنا؟ آه، لكي
تكون هناك معرفة فردية أو شخصية مباشرة، لكي تكون
هناك هدفها تنظيميًا على منظم التشكل .. على منظم
التشكل الطبيعي اللي بيقرأه في المشكلة اللي معه
مساهمات ومشاركات مثلما
تواخدنا في مقطع الفيديو كيف شركة جوجل موفرة ظروف
ملائمة للموظفين اللي هيك هم قاعدين يبدعوا إذا لحتى
يكون عندنا معرفة فردية يعني واحد يفكر لحاله أو
مجموعة من الأشخاص ضمن المؤسسة بيفكروا سوا لازم أول حاجة
تكون ظروف البيئة داخل المؤسسة تشجع على إيش؟ على
المعرفة زي ما شفتوا في شركة إيش؟ شركة Google إذا
لازم المؤسسة تهيئ ظروف بيئية مناسبة أما إن يجي
ما يعطيش الموظف مرتب أو ظروف البيئة ضارة في الصحة
ويقول له ابدع مش هيبدع طبعا إذا على المنظمة أن تقوم
بتدريب الموظفين على التنسيق والتعاون فيما بينهم
يعني
مدى إن أنت عندك برنامج على الكمبيوتر قال لك حاولتي
حاولتي نحل حلتي المشكلة يعني زميلتك نفس الجهة
الأصل يكون فيه روح تعاون يعني ساعديها هذا المقصود
بالنشر عاش المعرفة عندما قلت للمرأة الماضية عن
برنامجك ماذا فعلتي هي برضه بتساعدها في حل المشكلة
التوسع في تجميع المعرفة على المنظمة أن تبدو
المجهود في تطوير التفاعلات ذات المغزى بين
المجتمعات وحالات التصرفات والممارسات ببساطة يا
أخوات نعيد نفس الكلام الـ knowledge management يبقى
عن حال التفاعل بين الإنسان والتكنولوجيا
التشجيع، الجزء العملي من قبل المنظمة هو اللي بيولد
عندنا معارض بمعنى يا أخوات الجهاز عندك اتعطل هل
تبقي تستني الصيانة ولا تقعد تجربي يمكن يظبط الأصل
المواصلة تعطي صلاحيات للموظفين ومحاولوا يجربوا
يمكن يتصلح معاهم إذن تخلق المؤسسة ثقافة المعرفة في
حالة توفير ظروف بيئية ملائمة لذلك سواء كانت من
حقوق الموظفين الأساسية كرواتب والوجود ودوام العمل
المناسب أو كانت من الأمور الأضافية من الحقوق اللي
هي مستوى الرفاهية سؤال
ما المقصود بالتجمع العقلي للمنظمة؟
ما المقصود بالتجمع العقلي للمنظمة؟ كأنه
إحنا شبهنا المنظمة بإنسان عندها عقل
حصلت التفاعلات بين الأفراد والأساليب التكنولوجية
الفنية الحديثة في علاج المسائل المعقدة والصعبة
بنسميها ناجمة عن التجمع العقلي يعني ناجمة عن
تراكمات تجاربنا في المؤسسة لنعيدها ثاني عندنا مرة
ثانية الإنسان زائد الأساليب الفنية والتكنولوجية
هدول
إثنين بيواجهوا المشاكل المعقدة والصعبة طب كيف
هيوجهوها من خلال معارف المؤسسة؟ طب معارف المؤسسة
من أين؟ إجت من تجارب، من خبرات إذا التجمع العقلي
للمنظمة قدرة أو تفاعل أفراد المؤسسة مع التكنولوجيا
اللي دخلت فيها لمواجهة المشاكل الصعبة والمعقدة
بالإعتماد على معارف المؤسسة القادمة من التجارب
والإيش والخبرات إذا مرة ثانية هدول، ما المقصود
بالتجمع العقلي للمؤسسة؟ تفاعل أفراد المؤسسة ومع
التكنولوجيا اللي لمواجهة المشاكل الصعبة من خلال
التجارب وخبرات ومعارفها نعيدها ثاني، إذا التفاعل
بين الأفراد والأساليب الفنية ليش؟ لعلاج المشاكل
والمهام المعقدة والصعبة عن طريق استخدام معرفتنا اللي
إحنا جبناها من تجاربنا وخبرتنا في المؤسسة تجاربنا
وخبراتنا في المؤسسة أحد المهام الصعبة واللي علاقة
بها تدريب الأفراد ماشي إنه يكون عند الموظفين
بينهم روح الفريق أو التعاون بعض الناس شخصياتهم
بيكون عارف المعلومة لكن يبخل بها يعني ممكن زميل
يسأل عن حاجة يقول ما أعرفش هو عارف إذا من الأمور
الصعبة المواجهة في خلق ثقافة المعرفة داخل المؤسسات
أن الموظفين أنفسهم يشاركوا ويتبادلوا المعرفة إذا
لازم أخلق روح التعاون والمودة دي بين الموظفين أن
العارف حاجة ما يخبيهاش عن الطرف الآخر إذن من
المشاكل المواجهة على المؤسسات لما تيجي تخلق ثقافة
تنشر المعرفة داخلها اللي هي الفردية شوية بعض
الأشخاص بيكون عارف هذه كيف بتنحل أو هذا إيش بتسوي
لكن يرفض البوح بذلك فلازم المؤسسة تشجع على التعاون
والعمل بروح الفريق بين الموظفين دي نعيد ثاني
كيف تستطيع الموظفة عفوا المنظمة خلق ثقافة المعرفة
أو كيف بتخلي الموظفين يتبادلوا المعرفة قولنا أول
حاجة عن طريق تبادل أو عن طريق خلق بيئة ملائمة
ومشجعة للمعرفة ثاني
يقع على عاتق المؤسسة أن تدرب الموظفين على العمل بروح
الفريق ونقل المعارف وتجاربهم تلاتة،
قدرة المؤسسة على خلق تفاعل بين الأفراد والأساليب
الفنية لمواجهة المشاكل المعقدة والصعبة سميناها
التجمع العقلي للمنظمة آخر حاجة حكينا في ثقافة
المعرفة ممكن يواجه مشكلة اللي هي فرضية بعض
الموظفين عدم رغبتهم في نقل المعرفة فلازم المؤسسة
تشجع على تبادل المعارف التفاعل
بين أسال
بيانات، بعلش، هبصير معرفة، المعرفة باستخدامها بيصير
إيش البيانات، بعلش، هبصير معلومات، المعلومات
باستخدامها بيصير معرفة، واضح؟ هذه أخدناها قبل كده
مدامت الشركة قيد الحياة، هذه دورة مستمرة، بيانات
معلومات، معرفة، بيانات، معلومات، معرفة، وهكذا مدى ما
توقفت هذه الدورة، تنتهي حياة المؤسسة، تنتهي حياة
المؤسسة اللي لابسته، تتفضلي أو سماجي اللي قاعدة
جانب الكاميرا، احنا لم نعرف إذا بيانات لأي شيء، مواد
خارقة أو اسم مفروض، بس هي بتعطينا الأساس احنا
بنحولها لمعلومات عشان نستفيد منها، أيوه مع
المعلومات بتحولنا لخبرة ومعرفة
هل هذه تنتهي عند حد معين ولا بتبقى دائرة؟ ممتاز،
دورة مستمرة، شكرا لك، يعني شوف الكتاب اللي هنا شوية
ملاحظات، تفضلي، تحتاج المنظمة إلى تشكيل وإعادة
تحديد للتفاعل بين الأفراد والتكنولوجيا والأساليب
الفنية، مين يشرح هذه النقطة؟
تعتمد على نظام معين؟ أيوة، ممتاز، طول ما المؤسسة
موجودة وبدها تحافظ على استمراريتها وبقاها وقوتها،
لازم تظلها تطور الأساليب الفنية، تطور الأساليب
الفنية، معناها لازم الموظفين يفهموا كيف التعامل مع
الأساليب الفنية ومع التكنولوجيا،
آه، خلاص، ماشي، حاجة أننا نسمع خط نهاية، أمر إيش
معه؟ متجدد، فضلي، فالأساليب الفنية تستخدم بواسطة
المشغلين، والذين يحددون كيفية الاستخدام، المهندس
للتكنولوجيا؟ وأيضًا في فهم وإدراك معنى المعلومات
إذا الشخص اللي بيستخدم الأساليب الفنية اللي هي
التكنولوجيا هو شخص لازم يكون عنده خلفية منيحة في
استخدام برامج الكمبيوتر، إذا الشخص اللي هيقدر يدير
المعرفة أو يتعامل معها لازم يكون عنده خلفية منيحة
في استخدام التكنولوجيا، أي منظمة لا تعتمد فقط على
نظامها التكنولوجي، ولكنها تعتمد على النظام
الاجتماعي، وهو نظام يتكون من التطبيقات الشخصية
والعلاقات الاجتماعية، الآن المؤسسة لما تصوري معايا
مؤسسة عندها نظام تكنولوجي هائل جدا، لكن علاقة بين
الموظفين، علاقة الصراع، علاقة سيئة، كمان علاقة بين
المنظمة والمجتمع الخارجي، المجتمع الخارجي المنظمة
الشمالها، علاقة عفوا سيئة، إذا لا يعني تطور تكنولوجي
هائل في المؤسسة نجاح، لا يعني تطور هائل في المؤسسة
التكنولوجي، النجاح، تفضلي، التكنولوجيا تمكن تنصيب بين
بيانات الـ بيئات، بين بيئات، بين بيئات، بين بيئات التطبيق بتفيد
عدد الأفراد وعدد القيود الطبيعية أو المادية، إذا
اندخلت تكنولوجيا على المؤسسة، بقلل شوية من الموظفين
اللي عندي لأنه بنستبدلهم بالحاسوب، هذا كمان بقلل
عندي اللي هي عدد القيود المادية اللي هي زي الرواتب
مثلا، ماشي، عشان كده كتير من الدول النامية بترفض
تدخل الكمبيوتر على المؤسسات، بتعتقد أنه فيه بطالة
الكلام هذا مش صحيح، تفضلي، عملية التفاعل تكون مفيدة
جدا كوجهة نظر حيوية تجاه الحقائق وتسيير الاندماج
لجسم المعرفة والتنوع. إذن، مهم جدا التفاعل بين
الأساليب الفنية المتطورة أول بأول. إثنين، التفاعل
بين الموظفين أنفسهم، بتكون علاقات طيبة معهم. ثلاثة،
التفاعل بين المنظمة ومجتمعها الخارجي. إذن، ثلاث
شغلات من كسلسلة. أتابع التطور التكنولوجي؟ أهتم
بتدريب الموظفين وعلاقتهم مع التكنولوجيا، أهتم
بعلاقتي مع المجتمع، واضح؟ هذا بيؤدي لنجاح المؤسسة
إن شاء الله، نفس
الكلام يا أخوات، إن إدارة المعرفة تقوم على التفاعل
بين الإنسان والتكنولوجيا، بيعطينا إدارة إيش؟
بيعطينا إدارة معرفة، التكنولوجيا بنخزن فيها
بياناتنا، بننشرها، بنوزعها، زي ما احنا عايزين، ماشي
بنتاخد قرارات، خدي بالك، المنظمة الها دور كبير في
النجاح، إذا قدرت تحقق تفاعل بين الإنسان وبين
التكنولوجيا، وبين الشباب وبين المجتمع، واضح؟
وضحي بالرسم الإطار المتكامل لإدارة المعرفة؟
وضحي بالرسم الإطار المتكامل، اللي دا تلماها في نفس
الشرح، وين نقطة واحد؟ وين واحد في الرسمة؟ وين أول
صندوق؟
أنت عاملة هنا يا أنتِ زي صباح الخير، إذا أول حاجة
المنبع، اللي هو الـ Peer يعني من الـ Peer، بنجمع و
بعدين بندير، وبعدين بنستخدم، وبعدين بنرجع مرة
ثانية وهكذا، إذن المنبع اللي هو المصدر، يعني ماقدرش
أجمل حاجة وأنا مش عارفة مصدرها، مصدر المعرفة
تجميعها، إدارتها، وأخر حاجة إيش استخدامها؟ اتكري..
يعني مش كلها أشهرها هذه، اتكري أشهر منابع المعرفة
التنظيمية
تفضلي يا منافق ممكن
من الزبائن، واحد اشتكى من حاجة فمن شكواه تجاه
إيجادنا فكرة، القيادة تبع المؤسسة لازم تشجع الإبداع
المنافسين، طول بالك نشوف المنافسين، ماشي بيعملوا
ممكن نطور شغلهم، ممكن نشتغل على نقاط ضعفهم، زي ما
أخدنا المحاضرة الماضية، Nokia و Apple و Motorola و
Apple، ممكن أستشير.. أجيب مستشارين أو خبراء زي ما
تشوفوا في مقطع الفيديو، الحكومة، طبعا الحكومة هذه
جاي من المسؤولية الاجتماعية، أن المؤسسة لازم تحط
شوية فلوس من أرباحها لخدمة المجتمع، ممكن الحكومة
تطلب مننا شغل معين، أيضا المراقب البشرية اللي هم
الموظفين، أحد أهم منابع المعرفة عندنا، اللي هما عايش
الموظفين
ممتاز، لازم يكون عندي تكنولوجيا متطورة، لازم يكون
عندنا أموال اللي هي الموازنات، نشتري فيها تكنولوجيا
هل المجتمع بيشجع الإبداع والمخاطرة ولا لأ؟ المجتمع
محبط، كمان ثقافة المؤسسة التي شرحناها، هل ثقافة
المؤسسة فيها بيئة بتشجع على المعرفة ولا لأ؟ إذن
هذه بنسميها منابع المعرفة التنظيمية اللي هي ببساطة
ممكن أسميها الـ Database
قواعد البيانات، قلنا منبع معناها بئر، البئر بيكون
بيجمع فيه ماء، إذا هي نفس قواعد البيانات اللي فيها
إيش اللي فيها، هطلع الإبداع والمعرفة، هاي
المهم أنه احنا أمسك معرفتي أشيك عليها، شوفها ملائمة
للزمن هذا ولا مش ملائمة، إذا تحدث يعني أهمية
مراجعة المعرفة، تفضلي يا عين، عام، معرفة المعرفة بكثرة
هي مراجعة المعرفة، وهذا يوضح ما هي التوسعات المعرفة
وإين تخزن، وإين.. ومال اللي.. حكينا المحاضرة
الماضية، معرفتي قبل 40 سنة لما فتحنا المؤسسة، غير
معرفتنا الآن، ده لازم نضلنا نراجع، تفضلي، مراجعة
المعرفة عملية جوهرية وهمل.. لماذا؟ عللي.. عللي
مراجعة المعرفة عملية جوهرية للمؤسسة
إذا مراجعة المعرفة عملية جوهرية وهم المؤسسة، أيوة
تطور نظام إدارة المعرفة بكفاءة، ولا تشير مراجعة
المعرفة إلى المعلومات المتاحة في المنظمة وكيفية
تشغيلها واستخدامها، ولكنها تشير أيضا إلى التركيز
على جميع المعلومات الأخرى، الطاهرة، إذا مراجعة
المعرفة عملية هامة جدا للمؤسسات حتى تستطيع تطوير
نظام إدارة المعرفة التابعة لها بكفاءة وفاعلية، لحتى
أقدر أطور النظام اللي موجود عندي بشكل سليم، لازم
أراجع النظام السابق، تفضلي، وخاصة في قواعد البيانات
المنظمة وغير المنظمة، المهملة، والتي يجب تنظيمها، مع
مرور الوقت والسنوات بيصير عندنا بيانات احنا مبطل
نستخدمها، تضل عندي ولا أتخلص منها، نشوف، تفضلي
فمن شأن إعادة تنظيم وترتيب وتنقية وتشكيل هذه
البيانات لاستفادة منها، تجارب تكنولوجيا المعلومات
المتاحة، إذا سؤال متى يتم التخلص من المعرفة؟
متى هيتم التخلص؟ أيوة، مين بعرف؟ سؤال عصف ذهني، كل
طالب معاه دقيقة يفكر، خلصت
الدقيقة وفكرته؟
صارت غير ملائمة للواضح، أيوة، لما يصير كذا، معرفة
جديدة أحسن من المعرفة اللي كانت عندنا، يعني تجددت
ماشي، إن شاء الله نتخلص من المعرفة القديمة أو
المعرفة المهملة، لأ، في حالة الـ.. في حالة التأكد أن
المعرفة لم تعد مفيدة، في حالة التأكد أن المعرفة يا
لم تعد مفيدة، آه، بس بأبسطها، إذا مراجعة المعرفة مهمة
جدا لأنها بتلعب دور خاصة في تطوير إدارة نظام
المعرفة داخل مؤسسة بكفاءة وفعالية، الها دول في
التركة المعارف ما بين معارف، لازم تضل معايا ومعارف
لازم تخلص منها، حكينا أيضًا إنه بقدر أتخلص من
المعرفة ده كانت قديمة، غير مفيدة بنتخلص منها
هذا إيش مراجعة المعرفة، أشيك على المعلومات اللي
عندي، إدارة المعرفة، ادخل يا عمي إدارة المعرفة، هذا
سؤال بشكل شامل للفصل للـ chapter، تفضلي، وفا تعتمد
إدارة المعرفة على إضافة قيم للعاملين في المنظمة
والذين يعتبرون بمثابة مؤسسة أو مستودعات لرأس
المال الفكري، إذا أنا عارف رأس المال الفكري
ما هو رأس المال الفكري؟ الأفراد، بشر، موارد بشرية، ماشي
هي القدرات، بارك الله فيك، هي القدرات العقلية
القدرات
العقلية التي يمتلكها الموظفون الذين
لديهم قدرة
على توليد أفكار جديدة، إبداعية
قابلة
للتطبيق، للوصول لهدف المؤسسة، هذا
مين Intelligent Capital؟ رأس المال الفكري، مجموعة
المهارات والمعارف والقدرات العقلية الموجودة لدى
الموظف اللي بتؤدي، بتساعده على الوصول لهدف المؤسسة
سؤال، اذكري مثال على رأس المال الفكري في الجامعة
مين في الجامعة بيمتلكوا.. بيمتلكون عفوا، قدرات
عقلية، إبداعية، مهارية؟ نكتب الدكاترة؟
ماشي، كويس؟
ما شاء الله، طب
شجعوا أنفسكم يعني، شحاتوا أخوالكم
إذا رأس المال الفكري داخل الجامعة أو أي جامعة
الأكاديميون، الطلاب المتميزون، مش كل طالب عنده بقدر
أقول أنه عنده رأس مال فكري، الإداريون المبدعون، إذا
الإداري مبدع، قدم حلول بيكون أشمال ويكون ضمن رأس
المال الفكري، واضح هو اللي عيدها؟ عيدها تاني؟ بعد ما
حكينا عن رأس المال الفكري، بدنا نكمل، أين الطريقة
الانتقال الصحيحة؟ تفضلي، يجب أن تكون مناظمة أهداف
إدارة المعرفة في جمهور، ما تقدر مع وجود طريقة مرئية
لتحديد العلاقة بين منابع المعلومات والمراجعة
لمجتمعها بتحديد
وتحديد عملية المعرفة باستمرار، إذن يجب مش يفضل لحتى
المؤسسة تتحقق أهداف إدارة المعرفة لازم يجدد
باستمرار وتأكد على العلاقة بين مصادر المعرفة اللي 388 00:3
التنافسي بالنظامات الأخرى بدل عندي معارف، معلومات،
إدارة جيدة إلها بقدر أظل محافظة على مركز الصدارة
زي ما عندنا نموذج شركة قبل مثلا للجوالات صارلها
كذا سنة هي المتصدرة في هذا السوق
ممتاز لما يكون عندنا معرفة وتجارب وخبرات هذا
بيخليني أواجه ظروف البيئة اللي بتعمل فيها المؤسسة
بيخليني أواجه بعض الظروف إذا أخدنا آخر حاجة أسباب
الأهمية المتزايدة لإدارة المعرفة بتلاقي غالبيتها
بتحكي عن الإنسان غالبية هذه الإنسان بتحكي عن ..
غالبية هذه الأسباب بتحكي عن الإنسان، ليش؟ لأن
الإنسان هو منبع المعرفة هو اللي بفكر هو وصل العالم
لقرية صغيرة زي ما حكينا في موضوع .. إيش؟ في موضوع
العوالم أي سؤال في هذا الفصل؟ أي سؤال؟
هنبدأ إن شاء الله في الفصل التالي هو فصل نظم
المعلومات لدينا، اللي هو موضوع المساق اللي بندرسه
إذا تعرفنا على البيانات كمقدمة تعرفنا على
المعلومات تعرفنا على الأنظمة وأنواعها بعد كده
حكينا عن الـ IT و أسهبنا فيها بعدين تطرقنا لموضوع
أساسي اللي هو تطور المعلومات اللي هو المعرفة
وحكينا عن knowledge management اللي هي إدارة المعرفة
اليوم هنبدأ نحكي عن موضوعنا الأساسي اللي هو
Management Information System
عن نظم المعلومات الإدارية اللي هي رمزها MIS أخذنا
الـ S لحال و أخذنا الـ IS لحال اليوم هناخد الـ MIS
تدريجيًا يعني بالتدريج نشوف
ما هي أهمية نظم المعلومات الإدارية نظم المعلومات
الإدارية مش هو الإدارية فيها خطأ هذه من يقرأ
اتفضلي يكون مؤهلين نظام المعلومات الإدارية يستمر
نظام المعلومات الإدارية معلومات اللي يحتاج إليها
من نظام تشغيل البيانات في منظومته Data
Processing
System اللي هو النظام تشغيل أيش البيانات اللي هو
النظام اللي بيحول البيانات إلى معلومة إذن يستمد
نظام المعلومات الإدارية معلوماته من أين؟ من الـ ..
ها هي قلنا مدخلات عمليات مخرجات هي البيانات معالجة
information المعلومات
من أين بتأتي؟ من عمليات المراجعة طب أنا قاعدة ليها
نظام عملية المعالجة ليش بتكون للبيانات الـ Data
Processing System اللي هو نظام تشغيل البيانات هو
النظام اللي بعالج البيانات وبحولها لمعلومة نظام
بيعالج البيانات وبحولها لمعلومة وليس
العكس ليس العكس يعني مش البيانات بتجيب نظام تشغيل
المعلومات تفضلي
اللي جنبكِ تفضلي نظام
تشغيل البيانات يحتاج .. هذا أيوة بإنتاج المعلومات
اللي لازم لكل مستويات المنظمة جميع مستويات المنظمة
عليا وسط دنيا بيهتم بالمعلومات اللي نجمعناها عن
تشغيل البيانات تفضلي إذا
عرفنا بيانات تم معالجتها تحولت لمعلومات لما صارت
معلومات مفيدة ينجم عني الأمثلة ينجم عند ايش ال my
.. ال .. ال .. عفوا my S طبعا هو ايش إجمال
المعلومة معلومة معلومة مع بعض هيعطولي نظام معلومات
إيش إدارية ليش سميناها إدارية لأنه بيخدم الإدارة
بيخدم مستويات إيش الإدارة ما الفرق بين الـ DPS و الـ
IAS بدكِ
تجاوب ولا إيش ما شاء الله حاب يجاوب على السؤال
الخاطئ؟ إيش؟
لسه توش اللي احنا اتفضلي الـ DBS يقول إن هو بإنتاج
معلومات لدولة ضمنها أما الـ NIS تستخدم .. تستخدم
البيانات تحولها ل .. كيف تستخدم البيانات؟ لأ
تستخدم ال .. لأ البيانات تتحول لمعلومات تستخدمها
الـ NIS إذا دي بي اس شكرا يعني أنتي إنتاج ومعالجة
البيانات تحول لمعلومات لـ MIS باستخدام المعلومات
طبعا في الإدارة هي بتعالج البيانات هذه اللي بتعالج
بتعالج المعلومات بتصير معلومة هذه بتستخدمها واضح؟
إذا
نظم المعلومات لها تعرف حاجة اسمها بيانات ما سميتش
عنها السيما يتعني أش عن المعلومات سؤال ادخلي خصائص
نظم المعلومات الإدارية تفضلي على الطرف يكون موجها
لاتخاذ القرارات الإدارية خذي بالك، احنا في الفصول
السابقة حكينا شوية عن الـ IT هذا إلى آخره، هنبقى
نحكي عن الإدارة إن النظام المعلومات الإدارية من
اسمه مواجه لاتخاذ القرارات الإدارية التسويق
الأفراد والإنتاج والمالية، تفضلي
بيعطينا المعلومات اللي احنا عايزينها لأنه نظام
معلومات بما
أنه احنا بنحكي عن إدارة فطبعا بنحكي عن هدف طويلة
و متوسطة لجل ما دام
المؤسسة موجودة فالنظام مستمر وموجود كل مؤسسة سواء
كان عندها نظام معلومات إدارية يدوي أو تكنولوجي هو
عندها نظام مفيدة في الرقابة واتخاذ القرارات إذا
أيضا برضه شغل الإدارة مفيد في الرقابة واتخاذ
القرارات هذه خصائص نظام المعلومات الإدارية كلها
بتصب في خدمة الإدارة كلها بتصب في خدمة إيش؟
الإدارة طب
الـ DBS شو كان يوانتي؟ تفضلي خذي
بالك مش هجيب سيرة حاجة فيها إدارة هذا
النظام بيحول البيانات إلى معلومات
فيه بيانات تفصيلية من هنا جاء التفصيل في الجهة
القصيرة إذا سؤال ما الفرق بين خصائص MIS وDBS ما
الفرق بينه طب أنت جدا كيف مش سامع ده مصينين ولا إيش
ما الفرق بين خصائص الـ DBS والـ MIS واحد
إنتاج المعلومات لو شرحناها واحد استخدام المعلومات
اثنين فترة قصيرة الأجل اثنين فترة متوسطة طويلة اللي
هو الاستخدام تبعها اللي هو الاستخدام تبعها ثلاثة
بيانات مفصلة بيانات مختصرة أو مفيدة نفس الشيء ماشي
أربعة لا تخدم صناعة القرار البيانات ما بتستخدم صناعة
القرار تخدم صناعة القرار أنا عشان أصنع قرار بدي
معلومات يعني واضح أنه فيه فارق شاسع بين الـ data
processing system و ال management information
system أنا اللي بيهمني هذا لكن هذا عشان يكون صحيح
و سليم لازم هذا يكون صحيح و سليم إذا القاعدة اللي
أنا ماشي عليها الـ DBS إذا كان الأساس سليم إن شاء
الله نظام المعلومات اللي داري هيكون سليم إذا في
خلال هيكون في خلال، واضح؟ إذا الفروقات، هذا
بيعطيني معلومات، هذا بيستخدمها أنا بهمني كمدير أني
أستخدمها أو كشخص يدير، أستخدمها مش أنتجها هذا
لفترة قصيرة متوسطة طويلة الأجل، بياناته مفصلة،
بياناته مختصرة ما يخدمش صناع القرار الـ DBS لكن الـ MIS
إيش ماله؟ بيخدم صناع القرار ده مرة ثانية ما الفرق
بين خصائص أنظمة المعلومات ونظام التشغيل البيانات
مين يا جماعة تفضلي الـ DBS تنتج المعلومات أما الـ
MIS تخدم المعلومات
ملاحظة نظم المعلومات الإدارية فقط للموظفين
الإداريين والمديرين نظم المعلومات الإدارية ليست نظم
عامة داخل المؤسسة مش للكل، لأ هي فقط تقدم معلومات
لصانعي القرار تقدم معلومات لصانعي إيش؟ القرارات
كانت
ملاحظة مهمة أنظمة المعلومات الإدارية ليست للجميع
متاحة فقط هي لا لصنع القرار هل هي مهمة ولا مش
مهمة نشوف مع بعض مين كمان ما شاركش اليوم تفضلي
تفضلي واحدة منكن الثلاث تتبرع لو سمحتوا أنا
مين شوفت المعلومات الإدارية موجودة على أي خرج من
النار و بيتعرف على خرج من النار إذن مهمة لأنها
بتعطي صانعي القرارات معلومات مناسبة لاتخاذ القرارات
اثنين لما
يكون عندنا نظام معلومات إدارية ماشي بتقلل عدم
التركيز اللي هو الغموض اللي هو نقص المعلومات
أخذتِ بالك هذه لها علاقة في الملاحظة اللي تو نظم
المعلومات الإدارية تخدم فقط المدراء أو الإداريين
لأن هي تخدم مختلف الوظائف المؤسسات الإدارية في
المؤسسة بساعد
في اتخاذ القرارات أيضًا تو
شرح حكينا عنها لما تكون الـ data DBS سليمة بيكون الـ
MIS سليم معناه اتخاذ القرار إيش ماله سليم بيكون
اتخاذ القرار سليم واضح سؤال واضحي بالرسم استخدام
المستويات الإدارية لنظم المعلومات الإدارية واضحي
بالرسم
استخدام المستويات الإدارية لنظم
المعلومات الإدارية إذن أول حاجة هنرسم المستويات
إدارة
عليا إدارة وسطى إدارة دنيا الإدارة العليا تستخدم
المعلومات
الاستراتيجية بينما الوسطى والدنيا تستخدم المعلومات
اللي فيها الـ routine يعني الـ routine طبعا هذه جاية
نوع المعلومة حسب نوع القرار القرارات الاستراتيجية
للدارة العليا القرار التنفيذي إدارة وسطى وإدارة
دنيا إدارة الدنيا إذا لاحظت أن المعلومات
الاستراتيجية بتستخدم الإدارة العليا ليش؟ لأنه
قراراتها استراتيجية بينما المعلومات الروتينية أو
التشغيلية بتستخدم الإدارة الوسطى و الدنيا لأن
هدول ما عندهم قرارات استراتيجية هؤلاء ليس لديهم
قرارات استراتيجية في
حاجة مش واضحة من الرسمة؟ في حاجة مش واضحة؟
واضح العلاقة بين نظم المعلومات الإدارية ومستويات
اتخاذ القرار؟ عندنا أهداف بناء عليها أبدأ أأخذ
القرارات لحتى أأخذ القرار لازم يكون عندي معلومة
واضح؟ واضح لأن عندنا أهداف بناء عليها أبدأ أأخذ
القرارات عشان أأخذ القرارات بشكل سليم
لازم يكون عندي إيش؟ معلومات لازم يكون عندي معلومات
خذي بالك نعكسها إذا كانت المعلومات خاطئة القرارات
خاطئة فشل الأهداف المعلومات الصحيحة القرارات
الصحيحة نجاح الأهداف دي مرة ثانية القاعدة هي إيش؟
القاعدة هي المعلومات إذا كانت معلوماتي خاطئة فإن
قراري خاطئة بنسبة 100% إذا كان الأساس خطأ مش
طبيعي يكون بعد كده خطأ خذي بالك إذا كانت المعلومة
صحيحة عندنا احتمالين الاحتمال الأول يكون القرار
صحيح وهذا الأصل الاحتمال الثاني أن تكون المعلومات
صحيحة و القرار خاطئ كيف يجي تالي؟
مركزين معايا؟ هو مين هذا؟ ممتاز إذا لما تكون
المعلومات صحيحة ما يجيش مطلقًا هقول قرار صحيح لأنه
عندي إنسان في الموضوع المعلومة صحيحة لكن هو فهمها
غلط فيعتقد القرار غلط زي لما يجي الطبيب يشخص غلط
لدرجة أنه تشخيص صحيحة إذا المعلومة فاشل لأ
المعلومة خاطئة دي محسوب القرار خاطئ إذا المعلومة
صحيحة أمامك احتمالين حسب صانع القرار إما قرار صحيح
أو قرار فاشل أو قرار خاطئ طب نبدأ نتخذ القرار
الخاطئ هيك رغم أن المعلومات صحيحة التفسير كان غلط
التفسير إيش؟ كان غلط إذا مرة ثانية معلومات خاطئة
أو قرارات خاطئة؟ هذه ما فيها تفكير وما فيها استثناء 611 00:53:
بيحكوا يازلمة تصحى بدرّي يا جماعة هو رايح على الشغل رايحة
الشغل هذا بيفطر على أكلته ماخد بالك هذا طول يوم
مبتسم قاعد بيبدع في الشغل
واضحي بالرسم العلاقة بين نظم المعلومات الإدارية
وقاعدة البيانات خذي
بالك من هنا الرسمة بتبدأ خليكوا
معانا مدخلات بيانات تجهيز البيانات اللي هي معالجة
بتعطينا معلومات المعلومات بتروح لقاعة البيانات اللي
هي المخرجات خدت بالك المعلومات اللي هي المخرجات
بناء على المخرجات بنعمل تقارير بناء عليها ما تخدش
القرارات الآن قاعدة البيانات بتفرز المعلومات إما على
شكل أفراد أو تمويل، مشتريات، تسويق، مخازن وغيرها
مرة ثانية مش علاقة خذ بالك أساس قاعدة البيانات
بيانات مدخلات تم معالجتها صارت معلومات المعلومات
تم تخزينها في قاعدة البيانات متى ما عايزينها
نطلعها بشكل تقرير تساعدني في اتخاذ القرارات
المعلومات اللي هي المخرجات
إما بتكون مخازن أو أفراد أو تمويل واضح؟ نكتب صح و
غلط و نختم فيها المحاضرة إن شاء الله يفضل
يفضل أن يكون في كل مؤسسة Database ؟
أه لأ غلط DB غلط كويسة عبارة خاطئة أه؟ ماشي
العبارة خاطئة ليش؟ لأنه مش يفضل طب حكينا يا جماعة سواء
كان يدوي أو إلكتروني، يدوي أو إلكتروني، في أي سؤال
في المحاضرة اليوم؟ أي سؤال؟ يعطيكم العافية