أعوذ بالله واسمه لعيلنا الشيطان الرحيم باسم الله
الرحمن الرحيم والحمد لله و الصلاة والسلام على
مستقبلنا بيه سيدنا محمد وعلى أهالي ومن سارة على
دور بيه سينا مدينة بيبدأ السنة مع رجال الله سبعة
كيف أسفرت اليوم؟ما زلنا في الموضوع الـ public and
private synergy اتعرفنا مع بعض على البيانات
اتعرفنا مع بعض على المعلومات اتعرفنا مع بعض على
المارضة واخرنا ايش الفترة بينهم و احنا اتطلعقلهم
ان شاء الله في الشبكة الجديدة ايضا تعرفنا على
طبيعة علاقة بينهم كيف ممكن اكون المعلومة مفيدة او
لأ ايش خصائصنا بعد كده جمعنا بين الأعمض من
المعلومات و اتعرفنا عليهم حكينا عن المكهونات اي
نظام في العالم قولنا مدخلات عملية مخرجات اتعرفنا
عليه و ماخدنا أمتلةتوقفنا عن السؤال كيف هي تم بناء
نظام معلومات إيش، إيه ده؟ عندنا حكينا ست خطوات،
اليوم هنبدأ في الخطوة الأولى، اللي هي بحث و دراسة
النظام، هكوم
معنا طالب أيا عام؟ فضلوا
طب السلام عليكم يا عزيزيكم العافية معاكم أختكم في
الإنعان القعود مستوى رابع إدارة أعمال هلأ زي ما
حكت الدكتورة ان شاء الله اليوم راحنا ناخد المراحل
لكيفية بناء نظام معلومات إدارية اللي هو ال MIS
راحنا ناخد ان شاء الله اليوم المرحلة الأولى اللي
هي مرحلة البحث ودراسة ال ..النظام أو النظام اللي
هي يعني بما بين القوسين دراسة الواقع المحيط للبيئة
أول خطوة لما أنا مابدأش أعمل أو أؤسس أو أنشئ نظام
معلومات إدارية لازم أنا أني أبلش أول شي أعمل تحليل
و دراسة و تقصي و تحري جيد عن الواقع المحيط عندى
أدرس المشكلات أدرس الفرص اللي أنا تلزمني أني أعمل
نظام معلومات إدارية تمام؟بعد هيك بعمل دراسة الجدوة
حتى أقدر أستطيع أن أعرف إيش النظام اللي لازم إيش
أكتر حد بيعملي بفيدني يعني إيش الأكتر جدوة من هذا
النظام لما المنظمة أو المؤسسةتتحقق و تتأكد من
حاجتها لهذا النظام في المعلومات بتعمل على إعداد
خطة إعداد خطة عشان تعمل فيها إدارة لهذا النظام
تحصل من خلالها على الموافقة من الإدارة العليا
لأنها تعتبر قرار استراتيجي إن إحنا ننشط نظام
معلومة إدارة مش قرار تكتيكي أو تشغيلي تنفيذي فلازم
نحصل على الموافقة من الإدارة العلياحاليًا
التكنولوجيا بتساعد كتير أنه كيف بتساعد كيف نعمل
إعادة تصميم للنظم المعلومات الإدارية وإيش كمان
وكيف احنا طرق العمل فيها في كتير من المنظمات في
التطبيقات العملية الواقع عرفت تعمل نظام أو تعمل
نظام المعلومات من خلال الحاجة يعني كانت تعمل البحث
و تدرس النظام من خلال حاجتها يعني إيش النقص بيصير
عندها تعمل دراسة عليه و توصل للنظام المطلوبهيك
بتكون تقريبا المرحلة الأولى، حد عنده أي سؤال أستاذ
صاح؟ هي
خلاص
يعني جواب مغلق شكرا يا أستاذ زينا بالتوفيق طبعا هي
بقى شاشتها و ..المرح اللي هي فيه أدناء الشرح
المفروض يخليكم فاهمين المفروض يلا مش مشكلة شكرا يا
انتي أولى خطوات بناء أي نظام معلومات اللي هي طبعا
البحث والدراسة واحد بحت ودراسة ال system ناخد
example نحتاج
لتصميم برنامج computer
للإدارة ماشي إذا هذه الحاجة بتاعتنا واحد بسأل نفس
السؤال ما هي الخدمات التي سيقدمها النظام أو
البرنامج خلينا البرنامج البرنامج يا أخوتي برنامج
النظام ما هي المشكلات التي سيحلهاالبرنامج إذا أنا
لما أجي بدي محتاجة لنظام أو برنامج لازم أسأل نفسي
البرنامج هو طبعا زي ما انت عارف تصميم أي برنامج أو
نظام معلومات داخل أي مؤسسة لازم بدنا فلوس ليش
الفلوس؟ ليه الموازنة؟ للأجهزة نفسها اللي هي ال
hardware وكمان للبرامج اللي هي البرامجيةبعض
الأوقات بكون عندى أجهزة طب هل البرنامج اللى بنحمله
على الجهاز أو نزله بنفع ولا بنفعش؟ هل بمعنى
البرنامج اللى أنا عايزاه مستاهل؟ كيف هاعرف؟ إيش
الخدمات اللى هو هقدمليها؟ وإيش المشكلات اللي إيش؟
هتوجهني طبعا عشان أجاوب على السؤالين هدولة بروح
نعمل دراسة جدوة
دراسة جدول الواقع بمعنى واحد واقع المنظمة يعني هل
المنظمة عندها برنامج هذا و لا ماعندهاش؟ اللي كان
عندها من انطوره و لا صار قديم؟ و لا ماعندهاش نشتري
واحد من البداية؟ اتنين ماذا في السوق؟ هل في برامج
جاهزة في السوق و لا انا بدأ ابدأ ابرمج من أول و
جديد؟واضح؟ ثلاثة تكليف طبعا تشوف كم هيكلفنا لأن
برنامجها موازنات بعد كده بنعمل خطة للعمل طبعا يا
أخوات لما يكون برنامج جديد لازم ندرب الموظفين عليه
فلازم يكون عندنا خطة لما نمشيش بشكل عشوائي إذا كان
كله تمام لازم الإدارة العليا توافق
إذا وافجت بنكمل، ماوفجتش بنوقف إذا متى تتوقف عملية
بحث ودراسة النظم؟ أو متى نتوقف عن البحث ودراسة؟
واحد في حالة .. سؤال متى نتوقف عن المرحلة هذه؟ في
حالة رفض الإدارة العليا للنظام بصراحة أنتم عندكم
أنظمة موجودة تشتغلوا عليها ال national defense
خلاص ثانيعدم وجود مبرمجين أو البرنامج في السوق
نفسه هذه المشكلة طبعا إذا المرحلة الأولى بيجاوبني
على السؤال هل أنا بقدر أكمل المراحل الأربع اللي
ضايلة و لا مافيش إمكانية هل بقدر أكمل و لا مافيش
إمكانية طبعا باحث و دراسة نظام لازم أعمل دراسة
جدول حتى أعرف إيش في السوق برامج و إيش أنا عندىوهل
مستاهلة ندفع فلوس ولا ممكن نطور؟ ورد أثناء الشرح
كلمة خطة وضع خطة سؤال ما هي عناصر الخطة plan
element يعني لو أنا عايزة أسوي خطة إيش بيكون مكتوب
فيها؟ أيوة الهدف ممتاز
ما هو الهدف؟ الهدف هو موضوع الخطة، شكرًا لك أول
حاجة الهدف، أهمية المشروع، طبعًا يا أخوات نعتبرها
مشاريع، تجهيز أنظمة معلومات وانزالها على البرنامج،
على الأجهزة المؤسسة، والتدريب، هذا ما نسميه
مشاريع، لأنه تندرج من المشاريع، بعدين، ولا يهمك،
الموازنة، لنشوف الموازنة بتاعته،أيضًا أسبابه أخر
حاجة القالية كيف هنستخدمها إذا من الخطة اللي
بعملها في المرحلة الأولى من المراحل بناء أي نظام
مكونة من الخمس عناصر إيش هي أول حاجة الهدف ليش
النظام أبسط مثل النظام هذا تصميم برنامج كمبيوتر
الإدارة قالوا احنا محتاجين البرنامج عشان نوفر وقت
وجهد ماشي اتنين أهمية المشروعأهمية المشروع هل فعلا
اللي شرحناها قبل كده يكون العائد أعلى من التكاليف؟
طب ليش؟ واقعك اليوم مش مساعدك تستمظي؟ و لازم نغير؟
ايضا قليل العمل مع مين هتعاملي أي سوق من الناس؟
اخب حاجة الموازنة عند الموازنة ممكن تطلع لدى
العليا و ترفض الخطة، لا احنا مش عايزينعند
الموازنات ممكن نتوقف و نرفض العمل، واضح؟ إذن أعيد
تاني، المرحلة الأولى بحث و دراسة النظام حكينا فيها
نقطتين أخدنا example لو أي مؤسسة في العالم بدها
تشتري أو بدها تصمم من نقطة الصفر برنامج للكمبيوتر
اللي احنا سميناه النظام قبل كده، ماشي، لازم تعمل
دراسة، الدراسة بتشمل، تسألها سؤال إيش أنا بستفيد
من البرنامج؟ ليش مثلا؟وهل في مشاكل هو هيحلها و لا
بس كده؟ إذا كان نعم، الإثنين okay، في خدمات ممتازة
ومشاكل، ننتقل للي بعده إذا ان عملية شراء البرنامج
و التدريب عليه أخر حاجة، أخر حاجة لازم أسوي دراسة
جدوة، لأن هذا مشروع شراء نظام أو برمجة، هذا زي أي
مشروع في العالم، دراسة جدوةإحنا إيش موجود عندنا
اليوم إمكانيات؟ هل ممكن أطورها ولا لأ لازم أبني من
أول و جديد؟ السوق، لو نفس البرامج اللي عندني هي في
السوق، طب ليش الغلبة؟ كدش التكريف ال cost بتاعتها
زي ما حكينا؟ لإن ده مش ضمن الموازنات خطة للعمل هي
و أخر حاجة بقف هنا، اللي دلوقت قلت okay كلامكم
مقنع تفضلوا، بنكمل، رفضات مافيش إمكانية لإكمال،
ليش؟ لإن هو ده بده موازناتواللي هيعطيك الموازنة
الإدارة العليا هي هتوافق okay و اكتشف انه بتوقف
عند المرحلة ده و بكملش اللي باجين لما الإدارة
العليا تقول احنا اسفين مافيش موازنات للبرامج و
لمّا مافيش مبرمجين يعني مافيش ناس يعمل اللي نعيزاه
فشل الموضوع من أوله، إذن هاي ممكن المرحلة الأولى
بالمراحل تكوينه بين أنظمة ما تفشلنازي واحد عنده
عملية مراحل مرحلة أولى فشلت وقف وقف فاضي نفس الشيء
إذا الموازنة بتحكمني قناعة الإدارة العليا بتحكمني
واقع السوق بيحكمني مش معقول اللي عندي نفسه في
السوق راح أشتري طموحه عنه واضح؟ إذا هذه المرحلة
الأولى نفترض إن الإدارة العليا وافقت نفترض إن
الموازنات بتكفي في سؤال
مش سامع اه المرحلة الأولى فشلت بس
أناش قلته ماذا لو الموازيات موجودة لدى العليا و
كده توقّلوا الله السوق ممتاز هنوحل اتنين اه إذا
عندك أسباب فشل و أسباب نجاح و أسباب تشجعنا على
المواصلةSystem Analysis اللي هي كيف نحلل النظام،
كيف نحلل ليش النظام، الآن لما نعمل تحليل للدم
بياخدوا عينة بيفككوها، نفس الشيء هنا خدي بالك، إيش
كتبلك هنا، لو سمحتوا تحكوش معي و أنا بشرحها، بعد
الموافقة خطة المشروع من مين؟إذا لو فيش بعدة، كان
إحنا ماوصلناش لهنا، لو فيش موافقة، كان ماوصلناش
لهنا، الآن وافجوا، بدنا نعمل إيش؟ تحليل للنظام،
إيش بحلل في مكونات النظام؟ حجاز ليه هنا؟ الخدمات،
المشكلات، لكن هنا بالتفصيل
فإن إحنا إيش هنحلل في النظام الخدمات اللي هيقدمها
هل هي خدمات مشجية خدمات مستهلة يعني ولا مش كتير
الوضع كمان إيش المشكلات اللي ممكن هو يساعدني على
إيش على حالها إذن عندما تحقق المنظمة من حاجتها
للنظام معلومات مناسبة هذه هي مرحلة تحليل النظام
مرحلة إيش تحليل النظاممش محتاجين أو ماعناش هذيك
الحاجة اللي offer بزيادة أن نعمل نظام مافيش داعي
للنظام مافيش داعي للتحلي سؤال ما هي آلية تحليل
النظم ما
هي آلية تحليل النظم عم صح؟ احنا ما زلنا في المرحلة
التانية قلنا هنحلل الحاجة إيش جزكوا يا جماعة، مش
فاهمين؟
إذا سؤال ما هي قالية تحليل ال system؟ هذا سؤال كيف
ممكن نحلل ال system؟ اتفضلي بعد ما حطينا خطة
للمشروع اللي نعمله، بدنا نحلل يعني هو إيش بيكلمنا؟
إيش المرضية؟ يعني لازم نحلل الأمور عشان نوصل لإيش
اللي بدنا نعمله؟ عشان نوصل للتخطيب؟ ممتاز
أول حاجة في التحليل وقعنا اليوم البرامج اللي عندنا
اليوم هل بتقدر غرض ولا لأ بمسكها بعملاش إلها دراسة
إذا أول خطوة في التحليل أين نحن اليوم مش نحن هنا
لأ نحن اللي هي البرامج و الأجهزة ماشي الخطوة
التانية دراسة
بيئة المؤسسةجراسة إيش بيئة المؤسسة إذاً أول حاجة
أين نحن اليوم، هيها بعدين جراسة إيش؟ البيئة جراسة
البيئة رقم تلاتة ما هي ال information المطلوبة
لتصميم النظام طبعاً
واضعنا مصطلح في ال slide
المستخدم النهائي مين هذا بيطلع مش ذاكرة حكينا عنه
قبل كده يعني هو مين الشخص ممتاز ممتاز لأن لو دخلتي
على شبكة الجامعة بال Password تبعك انتي بنسميك
مستخدم نهائي هو الشخص اللي حاضر واجهة البرنامج
ويدخل Password ويشتغل هذا بنسميه مستخدماش نهائي
إذا نقشت تلات شغلات اللي بنحتاجها لتحليل النظام
النظام اليومبيئة النظام، إيش اللي إحنا عايزينه في
المستقبل؟ اللي هي المعلومات المطلوبة لإيش؟ للنظام
سؤال،
مكتب الأسئلة مما تتكون بيئة أي مؤسسة .. دخلته قبل
هيك أيام الشباب؟ أمسح؟بتقول ان احنا وين اليوم؟
عندنا برامج حديثة بس حابين نحدثها، هل البيئة
المنظمة بتساعدني؟ ولا لسه؟ ما هي .. مش ال IT، هاد
information يا IT ما هي المعلومات المطلوبة .. خد
بالك أنا هبدأ اكتب الموصلة اللي قبلك شرحناها، ما
هي المعلومات المطلوبة؟ماشى طبعا انا يا أخوات اي
نظام في العالم اللى .. اللى بنية تحتية ماشى ليه
الشبكات و الأسلاك و الشغلات هذه كانت تنظيم مش بنية
تحتية بنية تحتية للتكنولوجيا مش لليدارة ايوة زى
الشغلات هذه هذا المقصود في بيئة المؤسسة هل هي
ملائمة؟أحيانًا بيقولنا لأ لازم هتتغير صارت قديمة
ماشي بطلنا أسلاك يا جماعة صارنا لاسلكي فبدأ أشوف
البيئة المحيطة فيها كان عندنا سؤال ميما تتكون خدته
أيام الشباب بيئة المؤسسة أنواع
البيئة عندنا نوعينأما من داخلنا داخل المؤسسة أو
خارجها داخل المؤسسة زي إيش؟ الموظفين ماشي المبيعات
الإدارة الأنشطة و هكذا خارج المؤسسة السوق ايوة
المنافسين ماشي المجتمع و هكذاسياسة اقتصاد صحيح اه
طيب ايش الفرق بين البيئة الداخلية و الخارجية
داخلية .. الداخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية
.. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية
.. داخلية .. داخلية .. داخ
تستخدم شعب صوت عالي؟ اه ماشي تفضلي الداخلية ممكن
تسيطر عليها ممتاز خرجي لكم السؤال ممتاز شكرا ده
البيئة الداخلية بتكون داخل مش .. داخل البيئة ..
داخل المؤسسة عفواً وهي تحت السيطرة تحكم فيها زي ما
أنتي عايزة بينما البيئة الخارجية لأ خارج المؤسسة
وليست تحتاش السيطرة يعني أنا حابة ألاقي في السوق
كل البرامج اللي أنا عايزاها لكن فيش ماقدرش أعمل
حاجة ده سوي يعني واضح؟إذاً، بيئة داخلية زي أفراد،
نبيعات، تسويق، أنشطة، أي حاجة من داخل المؤسسة،
بيئة خارجية، اقتصاد، سياسة، اجتماع، نفسين، هذه
بيئة إيش؟ خارجية، تفضلي، صحيح،
ممتاز، هذا في التحليل استراتيجي، ممتاز، شكرًا لك،
شكرًا، سؤال؟ قومي، مش قومي وقفي، لأقومي بإجراء
تحليل لبيئة شركة جوال من ناحية الأنظمة قومي
بإجراء تحليل للبيئة يا أنتي مش للشركة كلها، البيئة
نفسها
هو
ما حددشش معناها تصور أنه تنتان؟هو ما جال من
الداخل، جال بيقى و سكت، إيش بتطلع عنا؟ مين
يطلع يعمل analysis أو تحليل؟ زي ما عملته يسحب عين
الدم و يحللها انا تفضلي، ديانا؟ تفضلي ديانا
فيها بيئة شركة جوال فيها البيئة الداخلية لإلها و
البيئة الخارجية صحيح البيئة الداخلية تكون لإلها
لما تكون العمال اللي عندها الأفراد و فيه بيكون
عندك ال .. عندك المدير و فيه بيكون عندك تصريق
لإلها فيه
عندك الإعلانات الأمور هذه كلها في التصريق أيوة و
بتيجي كمان في عندناأيوة المبيعات و المعارض؟ ممتاز
عندهمها معارض عندهم مالية ولا نسيت؟ لأ فيها
المالية فضلي هذه
كلها تعتبر من الأمور الداخلية لشركة جوال الممكن أن
شركة جوال تسيطر فيها تتحكم في التسويق تتحكم في
المبيعات تتحكم بالأفراد زي ما بدها لإن فينا البيئة
الخارجية اللي بالأخرجية هي عند التناقصمنافسة أو
سنافسة وفينا البيئة الخارجية العوامل السياسية
بتأثر عليها العوامل الاقتصادية اقتصادية سياسية
اجتماعية كل عوامل بتكون محطا إلها وفينا كمان
البيئة الخارجية بتأثر عليها شركة جوال فعلا
مسلحقينه ولا مالهمش؟
هنا كمان ممكن نحكي انها الصوت اه شكرا
اذا
عندنا بيها شركة جوال قسمين داخلية و خارجية
الداخلية اللي خارجي اللي هي داخل المؤسسة و تحت
سيطرة الشركة مالية أفرادهيكل تنظيمي المدير تموي
الاسويك مبيعاته و الموظفين اللي انت عايزها
الخارجية طبعا خارج السيطرة اللي هي البيئة المحيطة
فيها من الخارج زمان تان شركة Orido اللي هي
المنافسة اقتصاد البلد و أساستها اجتماعها
المستهلكين
اللي هم الزبائن مثلا لما اجت شركة Orido هل ضالهم
متماسكين فيها عندهم ولا او ولا تركوها و راحوا على
Orido زي كده كمان بيئة السوق نفسههل السوق نشيطه
حيوي ولا لأ فيه ركود؟ هذه كلها عوامل إيش؟ خارجية
هل الإثنين بيأثروا على المؤسسة؟ طبعا، طبعا، شي
طبيعي الإثنين بيأثروا إيش؟ على المؤسسة حسب،
حسب يعني أه اللي أما الموظفين داخل المؤسسة عملوا
دراب احتجاجا على الرواتب
ما هي لو حلتها كمان مش ضرب، لو في حلول، هم مش على
طول يلّا نضرب، لأ، بيكون فيه مقدمات، مش سامعة
النقاش. طبعاً البيئة الخارجية، مش عشان خارج
سيطرتنا ممكن تأثر علينا بشكل قوي، لأ، أنا معاها
اتكيف يعني، مثلا،راحوا شاروا أجهزة للجوالات عشان
تظلها الشبكة تعفن عشان تظل الشبكة شغالة 24 ساعة طب
ماعنا كهربا لأ ماني بتقطعوا يعني البيئة الخارجية
أنا بتكيف معها بشوف كيف ممكن أتكيف معها البيئة
الداخلية تحت السيطرتي وده تكيف وغير حل المشاكل
يعني هم مضربين عشان فش رواتب في الشركة مثلا عصير
الميتال بدها تحلهاماشي، لو إجى طرف خارج ودخّل
حاله، مصحش، فخودي بالك مش شرط عشان البيئة الخارجية
هي يعني تفض نفسها عليه، لأ أنا بكيف و بضل، ماشي
سؤال؟
في المرحلة تبع التحليل هذه، هل حكينا عن الـ
Software؟والـ hardware هل حكينا عن إيش الموظفين
اللي هيكونوا أو مين الناس لأ في مرحلة تحديد تحليل
أنظمة fun بنركز على البيئة بنركز عشان على البيئة
كتبنا عن أفراد و كتبنا مدير اللي هم الموظفين لكن
هدول الموظفين ميه ماحكيناش ماجيبناش السيرة لأن في
المرحلة هذه لا يتم تحديد ال laptop كب مواصفاته ال
programالموظفين، لغاية الآن هذه ما حكيناش فيها