عوذ بالله السميع العلي من الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره وعلى
نور دربه بإحسانه اليوم الدين في البداية السلام
عليكم ورحمة الله كيف حالكم؟ كيف حال مساعدتكم اليوم؟
إن شاء الله تمام؟ ما زلنا مع بعض في رحلة في مصداق
أنظمة المعلومات الإدارية المحاضرة الماضية حكينا مع
بعض بشكل عام عن الأنظمة وتعرفنا مع بعض عن مداخل
الأنظمة وتعرفنا مع بعض كمان عن أهمية التحدي
الراجع في كل نظام اللي هو المدخلات والعمليات
والمخرجات اليوم هنبدأ بحاجة جديدة مع بعض إن شاء
الله في فصل جديد اللي هو الـ IT أو Information
Technology أحد المكونات الحديثة في مجال تكنولوجيا
المعلومات وفي مجال أنظمة المعلومات قبل ما نبدأ نحكي
عن الـ IT لازم ناخد أساسيات الـ IT أو مقدمة لغاية ما
نصل للـ IT أول حاجة عندنا تكنولوجيا المعلومات
السؤال يطرح نفسه ما هي المعلومات؟ قبل ما نجاوب على
ما هي المعلومات، المعلومات لها أساس يعني قبل أن نحصل
على معلومات يجب أن نحصل على بيانات، إذا تطور
البيانات تصبح معلومات، طبعا البيانات اللي هي الـ data
والمعلومات زي ما أنتم عارفين information إذا
هنأتي هنا نقول شو هي الـ data و
بعدين شو هي الـ information
لحتى نصل للتعريف السليم للـ data والـ information
بدنا ناخد حاجة كده مثلا IUG
إلى ماذا ترمز IUG؟ مبين أنا مش عارفة، لا أعلم إذا
كنتُ لا أعلم، هذه معناها بيانات تبدأ اللي مش عارف
الحاجة هذه ومش واضحة ومبهمة أمامي بتكون بيانات
إذا شغل البيانات عبارة عن مواد خام أو حقائق خام
طبعا هنا كلمة مواد خام اللي هي الـ material مش
المقصود فيها مادة خام مثلا زي الخشب أو الحديد لأ
المقصود فيها اللي هي الأرقام والصور والشغل
التالي لو كتبنا هنا اثنين وعشرين سنة وسكتنا برضه
هذه بيانات ليش؟ لأنها مش واضحة إذا المواد الخامة
والحقائق الخامة التي تعكس نشاط ما أو هدف ما
بنسميها بيانات طبعا داخل المؤسسة بنسميها بيانات
إذا are you guys أنا مش عارفاها إذا هذه بيانات إذا
أنا عرفتها أو كيف أعرفها لما أصبح عملية معالجة لها
بالنسبة لـ Iog هذا معناه توضيح يعني لو أتى أحد
يفسر ليش معناه I, U, G هكذا يحصل معلومات، إذا ما هي
المعلومات؟ بيانات تم معالجتها فأصبحت
واضحة مفهومة
تساعد على اتخاذ القرار، نرجع
لمثال لنشوف كيف حيصير معلومات لأن هذه بيانات أنا
مش عارفة شو معناها، جاء واحد حكالي أن الـ IOW Gaza
عبارة عن Islamic university
in Gaza، آه إذا IUG هذه بتطلع الجامعة الإسلامية
في غزة، ومجرد ما عرفتها وفهمتها بتكون صارت على
طول ايش؟ معلومات، بتكون صارت معلومة آه هذا رمز أو
شعار أو الـ ID تبع IUG اللي هو الجامعة الإسلامية
في غزة، دلوقتي أصبحت معلومة، أما لما كانت مبهمة و
ما حدش شرحها لي عبارة عن ايش؟ بيانات، الآن اثنين و
عشرين سنة نفس الشغل، هل هي اثنين وعشرين سنة من
الخبرة؟ هل هي 22 سنة مضت على تأسيس المؤسسة؟ هي 22
سنة ايش؟ أحدهم قال 22 سنة أمتلك خبرة في العمل
بمجرد ما كمل الجملة يعني عمل عليها معالجة صارت
ايش؟ معلومة، إذا ببساطة المعلومات أساسها بيانات، هذه
البيانات، إذا بقيت كما هي عليها دون معالجة لنستطيع
الاستفادة منها، إذن البيانات مواد خام تحتاج لمعالجة
تتحول لايش؟ للمعلومات، لما نجي في مجال إدارة العمل
لاتخاذ القرار هي متاخد القرار بنتخذ القرارات بناء
على المعلومات وليس على البيانات، لماذا؟ عشان
البيانات لسه بدها شغل معالجة، بيصير معلومة، بيصيرش
زي ما هو كتب لنا هنا نافعة وفعالة إذا قراراتنا اللي
بنتخذها على المعلومات وليس على البيانات، نقطة مهمة
البيانات لإنسان نفسها بتكون معلومات لايش؟ لآخر و
هكذا عندنا
مثلا استبانة تم توزيعها بالنسبة للناس المستجيبين أو
المبحوثين، بتكون اللي بيكتبوا معلومات قاعدين بيعبوا
معلوماتهم، لكن بالنسبة للباحث نفسه بما أنه هياخد الـ
Stipian هياخد الـ Stipian ولسه هيدخله على البرنامج
الإحصائي سواء NASBIS أو OMAS أو غيره بيانات
إذا ببساطة جدا البيانات عبارة عن مواد خام تحتاج
إلى معالجة، المعالجة ممكن تكون جامعة، طرح، تقسيم،
إدخال على البرنامج، ربط البيانات مع بعضها وبعد ذلك
بيصير شيء مفيد وشيء بقدر أعتمد عليه، مدام أصبحت
حاجة مفيدة ونافعة وبقدر أعتمد عليها بتكون
information أو ايش؟ أو معلومات، بتكون عبارة عن ايش؟
عن معلومات واضحة، ولا نعيد ثاني؟ إذا البيانات مواد
خام، المعلومات معالجة المواد الخام، التطور في التدرج
الهرم للبيانات والمعلومات، بعد المعلومات بيصير
عندنا معرفة، إذا الآن عندنا knowledge، إذا أخذنا الـ
data أخذنا الـ information، أخذنا رقم ثلاثة أو
جربنا ليمين الـ knowledge
high knowledge ليش؟
معرفة، ما هي المعرفة؟ واحدة
منكم صار عندها صداع، راحت لزميلتها حكت لها خدي مسكن، طب
يا كيف عرفت أن المسكن ممكن يخفف الصداع؟ من ايش؟ من
التجارب، إذا المعرفة هي الفهم القادم من تجاربنا في
الحياة، من ظروفنا، أنا أعرف، طبعا غير أنا أعلم،
العلم غير المعرفة، العلم من غير.. العلم ماشي
بيختلف عن المعرفة، هي عارفة أنه ايه؟ لو أخذت مسكن
هيروح الصداع، هذا اسمه ايش؟ اسمه معرفة، جيبناها من
تجارب الحياة، عارفة المعلومة عامة أنه اللي عنده
صداع بياخد مسكن، خاص بطبيب، لكن لو راحت لطبيب وطلب
تحليلات وفحوصات وكتب رشيدة وأدوية، ده اسمه علم
وليس ايش؟ وليس معرفة، إذا وصف فهمنا لحاجة ما
بنسميه معرفة، بنسميه knowledge أو معرفة، عندنا مثلا
مشكلة حلناها، صرنا نعرف كيف نحل المشكلة هذه، مثلا
عندنا جهاز الـ laptop مش عارفين كيف بيشتغل قعدنا
نجرب لغاية ما اشتغل، إذا أنا سأبقى أعرف كيف بيشتغل
غير لما أخذ دورة في الصيانة ودورة في التشغيل، هذا
ايش اسمه؟ علم وليس معرفة، إذا انفرجنا هنا بين ثلاثة
مصطلحات أساسيات بيانات
معلومات، معرفة، بيانات، معلومات، معرفة، البيانات ايش
حكينا قبل شوية مواد خام تحتاج لمعالجة لحتى تصبح
مفيدة، البيان عند شخص ومعلوم عند شخص آخر وهكذا
المعلومات عبارة عن بيانات معالجة إذا التطور الزمني
للبيانات بصير معلومات، عندي بيانات عملت لها شغل بصير
معلومات، حاجة مفيدة بتاخد فيها القرار لكن عندي
بيانات ضلت زي ما هي ما عملتلهاش حاجة بتضلها بيانات
المصطلح الثالث كان الـ Knowledge أو المعرفة حكينا
هو فهمنا للحياة، قدرتنا نحل المشاكل بناء على الفهم
من التجارب والظروف زي ما أخذنا مثلا لابتوب مثلا أو
جوال مش عارفين وقعدنا نجذب فيه اشتغلنا إذن هذا
بيصير معرفة، طبعا في فرق بين المعرفة والعلم مثل ما
ذكرنا، عيننا الآن ما هي أشكال البيانات؟ ممكن أشكال
رموز، ID
ممكن يكون رقم الجامعة أو رقم حاجة معينة، ممكن على
شكل أرقام 22 ممكن
حروف، ممكن
أشكال معينة مثل الشعارات أو الـ logo
ممكن تكون مواد ايش؟ خام، لكن هي المقصود بالمواد
الخام مش هي زي ما حكينا الـ Material هي عبارة عن
الأمور الغير ملموسة، زي الأشياء يعني ايش؟ أرقام
وسميات، هذا المقصود بالمواد الخام في عالم تكنولوجيا
المعلومات، إذن أشكال الـ Data زي ما هي واضحة أمامنا
ممكن يكون رقم، رمز، صورة، شكل بتفكر فيها بتعالجها
بتصير معلومة بتناسب اتخاذ القرارات
إذا المعلومات الـ information أساسها بيانات، أساسها
ايش؟ بيانات، طب هو البيان كيف بيصير معلومة؟ لازم
يمر بمرحلة التشغيل ومن ثم بتحول لايش؟ معلومات، مين
المهم في اتخاذ القرارات؟ المعلومات وليس البيانات
إذا المعلومات مهمة في اتخاذ ايش؟ القرارات، إذن
المعلومة أساسها
الماضي بياناته، كيف
صارت معلومات عن طريق المعالجة؟ هل ممكن المعلومة
تصبح بيانات؟ آه، ترجع ثاني وهكذا زي ما حكينا بيانات
إنسان هي معلومات لإنسان آخر ومعلومات إنسان هي
بيانات لآخر وهكذا
أكمل ولا أعيد؟ أكمل؟ okay، لسه لو حكيناها معلومات
شخصية بين الشخص الآخر والعكس نشوف مع بعض ناخد
example مثلا مدير التسويق قام بإعداد خطة لحملة
إعلانية للمنتج الجديد، والله يا جماعة احنا بنعمل مع
بعض دعاية وإعلان لمونتاجنا الجديد، الخطة
هذه خطة الإعلان اللي لدينا، شخصين، مدير التسويق
نسميه محمد، هي محمد ومدير
المؤسسة علي مثلا، هي علي، مين يحكيلنا كيف خطط
الإعلانات بيانات ومعلومات في نفس اللحظة؟ تفضلي
ممتاز، إذا خطط الإعلان بالنسبة للي عملها محمد هي
معلومات هتروح
لعلي مدير المؤسسة، هتكون بيانات ليش؟ لأنه ممكن
يرفضها وممكن يوافق عليها وعنده إمكانية التعديل، إذا
لسه بدا شغل، إذا محمد جهزها بالنسبة له معلومات واضحة
ومفهومة وأداها لعلي اللي هو مدير المؤسسة بالنسبة له
بيانات، إذا وافق وقال لا يوجد تعديل بصير معلومات
إذا قاعد يعدل لسه بالنسبة له أيش؟ بيانات، ناخد
كمان مثال ولا واضح؟ كمان مثال آخر المدير المالي
محمد، قد نسميه محمد وعندنا قسم المحاسبة علي وعندنا
قسم المبيعات مونا، مونا
قدمت كشف مالي بأسعار المبيعات، هذا
الكشف لمونا معلومة، روح لعلي أجر عليه عمل إذا بيانات
بدّه شغل بيكون بيانات، علي قدم نفس التقرير لمحمد
معلومات وهكذا، بنقل عليه محمد شاف الأسعار المناسبة
ولا لأ؟ يعني اتخذت قرار بتكون ايش؟ معلومات، إذا اللي
أجا وسط بين مونة وبين محمد هو علي، إذا علي اللي
عمل معالجة على البيانات حولها لمعلومات، هيك حولنا
المعلومة لبيانات والبيانات للمعلومات وهكذا، ايش
العلاقة بين البيانات والمعلومات؟ واضح أنها علاقة
تأسيسية، كيف تأسيسية؟ المعلومة
نتاج معالجة البيانات، ده ناخد بالنا ما حكى المعلومة
هي البيانات، لأ غلط، بيانات
عالجناها بيصير معلومة، إذا أساس المعلومة من بيانات
معالجة، زي ما حكينا البيانات هي تشبيه على فكرة مجدد
تشبيه البيانات اللي أنا مش ملموسة قال لنا مواد خام
زي المصانع، الخشب، حديد وهكذا، طبعا البيانات و
المعلومات كل واحد بيختلف عن التاني
إذا كان الفائدة بتبعت المعلومة أعلى من تكليفها
يعني إحنا هنستفيد كتير بناخد المعلومة وندفعها أما
إذا كانت الهواد حاجة بسيطة مش مستاهلة يعني ما فيش
لا داعي إذن لما نقيم المعلومة بناء على تقييم
العائد مع التكلفة
إذا كان العائد أعلى من التكلفة معلومة هامة أما ده
كان أقل من التكلفة لا داعي نشوف إيش حكيناه في ال
slide بيحكي إنه لازم تدرسي التكاليف ولا إذا بدنا
دراسة لمّا أعرف هل المعلومة مهمة ولا مش مهمة بدنا
إيش بدنا دراسة نشوف مع بعض إيش الدراسة اللي
هنعملها إنه تكاليف وعوائد، تكاليف مالية ليه التكاليف
العادية؟ ليه المصاريف؟ ويعبر عنها بالمال هذه سهل
حسابة تكلفة المادية زي إيش بالك؟ ممتاز زي الجهد
يعني مش سهل أتعب ولا بلاش زي الوقت تفكير
أيوة الـ تكليف غير مادية اللي هي مش ملموسة، غير
ملموسة صعب نحسبها، لكن يعني صعب نحسبها بالفلوس،
لكن أنا بشعر فيها هل مستهل نسافر نجيب المعلومة ولا
نبعت نجيبها، هذا المقصود فيها عوائد مالية، نفس
الجثة، اللي هي الإيراد أيضًا بالدولارات عوائد غير
مادية، اللي هي أيوة، ممتاز، تحقيق الـ
الرضا ممتاز السمعة أيوة الولاء و هكذا الشغلات
الجميلة و الإيجابية لكن ليست مال ليست إيش ليست مال
هذه بنسميها عواقد غير مادية إذا هروح أعمل دراسة
للتكاليف إذا كانت أقل من العواقد okay بنعملها أما
ده كانت التكليف أكبر من العواقب لأ ليش لأ لنا
خسارة يعني هنضيع جهدنا ووقتنا علاش على الفاضي
جهدنا ووقتنا ونشاطنا وتفكيرنا كله هيروح على الفاضي
إذا نلخص اللي أخدنا قلنا أي معلومة لازم نعملها
evaluation أو نعملها تقييم التقييم معناه أنه مش كل
معلومة أتصادفنا في حياتنا هي معلومة مفيدة خاصة في
مجال العمل، طب أنا كيف أعرف أنهم في ده ولا لأ؟ أيوة
مين جاوبنا؟ ممتاز لازم أعمل دراسة، أدرس فيها إيش
الفايدة اللي هحصل عليها بعد ما أتعب للوصول
للمعلومة إذا كانت العوائد أعلى من التكليف نتوكل
الله نروح نتعب و نحصل معلومة تكون معلومة مقيمة أما
إذا كانت التكليف دائما أعلى من العوائد ما فيش داعي
للجهود و أتعب أعيدها ثاني واضحة
آخر حاجة إن شاء الله اليوم هل
كل معلومة بتصادفنا في حياتنا مهمة جيدة ولا سيئة؟
طبعا خلي بالك الشق الأول من الرسمة يعني واضحي
بالرسمة خصائص المعلومات الشق الأول اللي هو إيش
قلنا عليه ممتاز information system اللي هو نظام
معلومات مدخلات عمليات مخرجات
بيانات لا نعالجها و بصير معلومات هذه شرحناها قبل
شوية إذا الشق الأول من الرسمة النظام بشكل عام ماذا
تكون المعلومات بجودة عالية إذا جودة المعلومات أو
حسن المعلومة يعني وقت إيش المعلومة مفيدة غير
التكليف والارباح عندنا تلات أمور واحد الجودة ودكوري
خصائص الـ quality بتاعة مين المعلومة واقتش بنقول
عن المعلومة هذه بجودة عالية واقتش بنقول عن
المعلومة هذه بجودة عالية أول شيء الدقة تكون معلومة
دقيقة تكون معلومة واضحة مفهومة، أقلية عرضها وترتيبها
تكون مرتبة بشكل واضح ومفهوم لأي أحد بشكل جداول،
رسومات، أشكال، بيانات إحصائية المهم تكون عرضها
جيدة إذا ما هي خصائص جودة المعلومة؟ عفوا إن كنت
بسوء الغلط ما هي خصائص جودة المعلومة؟ تلات شغلات،
أيوة الدقة، الوضوح، العرض الجيد، يعني ممكن تتعبي و
كل شيء تمام لكن لما عرضتي ما كانش واضح فده معناه فيه
خلل في الجودة واضح ولا عيد ال equality النوع
الثاني من الخصائص أو السيمات اللي هو ال timeless
أو التوقيت سؤال متى يكون وقت وصول ال information
صحيح؟ إذا لما نقول صحيح معناه أنه في خطأ أنه في
إيش؟ في خطأ هذه السؤال هنا نأخذ مثال بعد أن نشرح
في إنسان مريض طلب منه الطبيب عدة تحاليل وفحوصات
المريض توفى وبعد ما توفى طلعت نتاج التحاليل و
الفحوصات السؤال هل أصبح التحاليل و الفحوصات بعد
وفاة المريض أهمية؟ لا، وصلت في توقيت خاطئ وصلت في
إيش؟ في توقيت خاطئ، مناشية، خلاص ارموها، إذا ما تكون
توقيت وصول المعلومة صحيح تشوف مع بعض واحد سرعة
الاستجابة لو قلت السرعة أو الاستجابة صح على طول
مطلوب المعلومة تفضلوا مش نموت وبعدين نجيبها اثنين
التقارير الاستثنائية المقصود فيها التقارير اللي
محتاجة في حالة الطوارئ يعني صار عندنا حاجة فجأة و
بدنا معلومات سريعة و مش وجد إصدارها لازم أكون
مستعدة على طول أضغط على الجهاز أجيب اللي أنا
عايزها لازم تكون فيها تدفق و تكرار لازم يكون عندنا
تدفق و إيش و تكرار، إيش يعني تدفق و تكرار؟ الآن أنا
أرسلت تقرير على شكل email للإدارة العليا وصل ولا
ما وصلش لازم أنا هتأكده ماشي ممكن أتأكد بمقارنة
تليفون ممكن أتأكد باسم حسب ما أنا عايزه ممكن أبعد
كمان email تأكيدي هيك من أطمئن إذن لحتى أتأكد إن
المعلومة تصل في الوقت المناسب عند أيضا تلات نقاط
سرعة الاستجابة التقارير في الوقت اللي مش هو وقتها
أصلًا و التكرار أو التأكيد أو التأكد على وصول إيش
المعلومة لأن عندنا تلاتة إيش شغلت نعيدها ثاني قولنا
الجودة تختلف عن الوقت دقة ووضوح ترتيبة اسمه جودة
سرعة استجابة تقرير استثنائية تكرار اسمه إيش توقيت
آخر خاصية أو سمة في المعلومات الجيدة هي المعلومات
المتكاملة شو يعني تكون متكاملة؟ لا يوجد تناقض أو
نقص يعني ما بقطع نص التقرير و نص الثاني بعدين لأ
كله مع بعض ما هي صفات التكامل؟ واحد أصلها التقرير
أو بلاش التقرير ممكن نكتبها بشكل ثاني المعلومة
لها علاقة بالمطلوب بروح شبعة معلومات ما لهاش علاقة
بالقرار التفصيل لكن التفصيل الموجز في أمور تحتاج
تفصيل أمور لا لا يعني التفصيل إسهاب والكتابة
والواحد هو بقرأ بضيع في التقرير من كتب ما هو طويل
لا التفصيل معناه في عندنا شغلات بيليها تفصيل خاصة
في الأرقام من أين جاءت وفي شغلات باختصار الاختصار
هنا اللي لا يخل بالجوهر
يعني ما أروحش أكتب كلمة وسطر ونص لكن جوهر الموضوع
مش موجود إذا أنت بتشرب أن اثنين وثلاثة ومايكروم
ثلاثة على فكرة ثلاثة ثلاثة ثلاثة اثنين وثلاثة في
التكامل والعكس بعض بديك تفصل في الشغلات اللي عايز
أسهب وبديك تختصر في بعض الأمور بشرط ما هو شرط
اختصارك لا يخل بالجوهر تبع إيش التقرير إذا نعيده
مع بعض ثاني، ما هي سمات المعلومات؟ أيوة، مين يذكرنا؟
ممتاز، الجودة، التوقيت، التكامل الجودة عنده تلات
ولاد، التوقيت عنده تلات ولاد وكمان التكامل هو
الثاني جالب تلات ولاد تشوفوا مع بعض الجودة اللي هي
الدقة سؤال، ادخلي خصائص جودة المعلومات تكون دقيقة
واضحة ومرتبة بشكل سلس بشكل مفهوم أعيدهم هدول و
أضحكم، اثنين، ادخلي خصائص وصول المعلومة في الوقت
المناسب، سرعة الاستجابة، مدة ما طلبوا المعلومة على
طول أطلعها؟ لو إنطلبت المعلومة في وقت مش وقتها،
تكون جاهزين؟ يعني دائما أربط الاستعداد؟ وكمان
التأكد من وصول المعلومة، اللي هو التكراف؟ شو يعني
تكامل المعلومات؟ يعني ما فيش تناقض وما فيش نقص؟ مدة
تكون المعلومات متكاملة؟ واحد، إذا كان لها علاقة
بالمطلوب، إذا ما تبعتش المعلومة ما لهاش أقولها في كل
الجثة المدير طلب بيانات عن سعر البيعات ما أروحش
أبعث له التكاليف هو شعر بالتكاليف هو بدول سعر
نين التفاصيل في شغلات بدها تفصيل وتوضيح بمعنى
اللي أنا أنت عملتي جدوى الإيرادات، كاتبة الإجمالي،
الإجمالي هذا من أين جاء، إله جداول تفصيلية، بنشير
إلها أو بنرفقها، الاختصار، المقصود بالاختصار هنا،
في شغلات مثلًا خاصة الوصفية، ما فيش داعية تفصيل
فيها، بختصر الشغلة بحيث أني ما بخل بجوهرها، يعني
بنحكي على طول، يعني بصوّب مباشرة على الكلام، أوضاع
الشركة كذا وخلاص، بقعدش أفصل تفصيل بيكون في الأرقام
في الرسومات في الأشكال، إذا الاثنين عكس بعض في
شركات بدها تفصيل وفي شركات بدها اختصار إذا هكذا
بنكون مع بعض شرحنا خصائص وسمات المعلومات الجيدة
كمقدمة للـ IT في أي سؤال؟ أي سؤال؟ في حاجة أعيدها
ثاني؟ مكزين معايا ونيمين؟
في أي سؤال جاي عبال حد أوكي
وعدنا شرحنا
هم الناس هدول هنكتب سؤال ونجاوب المحاضرة الجاية إن
شاء الله نعيشنا عشان بكفي اللي اخذناها السؤال
بيحكي، ما المقصود بالـ IS؟ إيش المقصود بال
information system؟ هذا السؤال السؤال هذا مش
مطلوب يجيبته اليوم، السؤال هذا المحاضرة الجاية
بنبدأ في المحاضرة القادمة إن شاء الله في أي سؤال
في محاضرة اليوم؟ أي سؤال؟ أي استفسار؟ واضح اللي
شرحناه؟ okay إن شاء الله يعطيكم العافية