بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام
على المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره
على دار بيحسن يوم الدين في البداية السلام عليكم
ورحمة الله كيف حالكم؟ كيف أصبحت اليوم؟ إن شاء الله
ماشي الأمور الحمد لله ما زلنا في موضوع الـ IT أو
information technology اليوم هنحكي عن تبادل
البيانات إلكترونيا إذا إيه إلكترونك؟
كل حرف بدل على كلمة Electronic Data
Interchange
اللي
هي تبادل البيانات إلكترونيا في حتى بدأش تحجزيها
هذه طب تفضلي
طبعا السلام عليكم معاكم مضاربة حنين تلير إدارة
أعمال سنة رابعة ارفعي الصوت بعد ما اتعرفنا في
المحاضرة السابقة مع الدكتورة على أن هناك أنواع
جديدة بتكنولوجيا المعلومات كان من هذه الأنواع اتصال
عن بعض والذكاء الصناعي وتبادل البيانات الإلكترونية
اليوم هتعرض إن شاء الله لتبادل البيانات
الإلكترونية نصنع تبادل البيانات الإلكترونية من ضمن
أنواع التجارة الإلكترونية حتى تشتمل هذه البيانات
على مجموعة من المعايير والعمليات يتم خلالها تبادل
البيانات بالمعلومات إما عن طريق الاتصال المباشر أو
عن طريق الشبكات تطور هذا النظام حتى أصبح يشمل جميع
مناحي الحياة من أمثلة عليه إن مثلا لما نعمل مقابلات
مصرفية أصبح عن طريق الإلكتروني أو عن طريق
الكتالوجات أسعار برضه يتم عملية إلكترونية بدل
ما هو face-to-face، تبادل البيعات الإلكترونية
تجربة عملها إن مثلا شركة تجارية ألف بتخزن عروضات
لكتالوج أسعار لشركة تجارية باعتماد الشركة التجارية ألف
بتوضح لشركة التجارية باعتماد بقى إيش هي مواصفات هذا
الكتالوج، إيش هي المعايير بشمله، إذا كانت الشركة
التجارية باعتماد واضفت على هذه المعايير، تصيرت بقى دول
أسترونج، الشركة التجارية ألف، الشركة التجارية باعتماد،
تمام، الشركة التجارية ألف، الشركة التجارية باعتماد أما
قولنا بيكون إما عن طريق اتصال مباشر أو عن طريق
شبكة، إن الأدلة على تبادل البيانات الإلكترونية هي
عندها فواتير مبيعات أو قمر الشراء أو إشعارات عمل،
برضه حتى إن ممكن نضيء في كتالوجات الأسعار أو ممكن
نضيء برضه مفادرات مصرفية، فالمقصد اللي تبادل بيانات
إلكترونية هي عبارة عن عملية اتنقض البيانات
والمعلومات باستخدام الدراسة العامة في برا فهي
المتعرفة على دور اللي بتشمل عمليات ومعايير
إلكترونية قلنا عليها، احنا نعيدها دلوقتي على
مبيعات، أمر الشراء، إشعارات الشحن، وموضوع كتالوج،
الأسعار أو المقابلات المصرفية أو مقالبة شركة وضيقة
بتتم على طريق رسوم إلكتروني تبادل بيانات إلكترونية
سلاح تحذر، الها مربية والها عيون إن الواحدة واحدة
تبدو الـ Electronic Data Interchange معناها Electronic Data
Interchange معناها نقل بياناتنا ومعلوماتنا بشكل
إلكتروني وليس بشكل يدوي أو تقليدي إما عن طريق الـ
email أو عن طريق تحميل الملفات أو عن طريق أي وسيلة
اتصال موجودة على الإنترنت زي شو البيانات هذه ملفات
عن الفواتير البيع والشراء إشعارات الإرسال ووصولها
اللي هي سندات الدفع والقبر هذه ممكن كلها أحولها
إلكترونيا هذا المقصود بتبادل البيانات إلكترونيا
إرسال واستقبال البيانات عن طريق تكنولوجيا
المعلومات إيش المزايا؟ يعني لما تبعتي البيانات على
الـ email إيش بنستفيد؟ إنه بيخلص من فرص ضياع
البيانات أو الأخطاء، أمر طبيعي قديما كانوا إحنا
مثلا نعمل بيانات أو معلومات كانت على شكل يدوي فما
كانت على شكل يدوي أو ورقي يعني فهذا كان عوض للضياع
أو الأخطاء لكن حاليا مع التطورات التكنولوجية أصلها
إنها إلكترونية هذا قللها من ضياع البيانات أو
الأخطاء لأن ممكن نحفظه على ملف أو نشرته الثانية توفر
الوقت والجهد فعلا لما يكون الشيء إلكتروني يكون
الجهد أقل والوقت أقل لما يكون الشيء ورق أبيض
ثلاثة الوثائق أوام الوثائق أوام العملاق في الوقت إنه
حتى شركة بتعتمد مكانها وشركة تجارية ألف هتقدم
خدمات لشركة التجارية باعتماد ويكون في اتفاق مسبق
بينهم على الوقت على السماء على كل المواصفات
المتاحة ممكن نضيف برضه من المزايا البيانات
الإلكترونية أنها بتحسن العلاقة بين التاجر والزبون
برضه ممكن نضيف برضه إنه بتزيد الميزة التنافسية،
بيصير إن هادر للشركة التجارية اللي لديها بيانات
إلكترونية عضة على التنافس مع الشركات الأخرى، تلافة
ممكن إنه الأداء الداخلي في الشركة بيكون متحسن، لأن
عندها تطوير، عندها إيش إلكتروني إذا ما زي الـ EDI
انخفاض إمكانيات الضياع والتلف زمان كان نرسل
الملفات ورقية ممكن تضيع ممكن تصل تلفانة خربانة
تنسرق في الطريق هذا الكلام كله مش موجود ليش مش
موجود؟ لأنه أنت من email لـ email بس كمان توفير وقت
وجهد مش هياخد مننا وقت ولا نجيب مراسل واد و جيب
وروح الشركة الثانية واخد مراسلات هذا كله مش موجود
أيضا الوقت اللي هي اللحظية إيصال الملف المطلوب في
نفس اللحظة بضغط زر إيش ماله بيوصل أيضا
لإكتشافها أي بيانات أرسلها بتتخزن عندي direct في
الجهاز فبيكون عندي قواعد إيش قواعد بيانات إذا
ميزاتها فش إمكانية للضياع أو التلف بتوفر عنا الوقت
والجهد وصول الملف في نفس لحظة الطلب وأخر حاجة
إمكانية الأدوات الشفافة للملفات لكن بالرغم
من إيجابيات التبادل الإلكتروني لكن لابد من وجود
معوقات ومشاكل من هذه المعوقات هيكون في عندنا اكتساب
التكلفة وبرضه من هذه المعوقات هيكون عندنا إن في
مشاكل الاتصال ممكن يكون في خلل الشبكة معاه وممكن
برضه من المعوقات اللي بتواجه معوقات أو تحديات يعني
بدل الشغل الهجومي يكون لها تحديات واحد إن يكون
إن ارتفاع التكاليف انقطاع الاتصال خروج من شبكة
اتصال ثانيين تكلفة فصل الشبكة اللي هي شبكة
الإنترنت تكلفة إيش إن ارتفاع التكاليف اتصال وشبكات
في غراماتنا ليه بتكون و ضرائب وشيخ اللي اصلا هتكون
مجانية ماشي إيش كمان ممكن برضه يكون مثلا الشركة
اللي أنا بتواصل معها مايكون عندها أنظمة قديمة ما عندها
إيش صفة أو مادة
أحيانا يا أخوات لأن العناوين في الإنترنت زي ما
أنت عارف الإلكترونية بتكون عناوين حساسة للحرف والكلمة
ماشي فممكن نرسل ملف لناس تانية لو مش
ماخاترين بالنا ممكن نضيع إيش الملف لناس إيش تانية
إذا المعوقات اللي هي التحديات لو انقطع الاتصال فيش
شغل لو الشركة ضعيفة أو فاصلة فيش شغلممكن تحدي
بسببنا إحنا البشر إن إحنا نرسل ملف للعنوان إيش؟
العنوان الخطأ، نرسل ملف للعنوان الخطأ تمام، ختمة
هيك مراجعة سريعة تعرفنا اليوم عن تبادل البيانات
الإلكترونية حكينا إن هي عبارة عن نقل البيانات
والمعلومات عن بعض حكينا من أمثلة عليها كتالوجات،
أسعار، محافظات مصرفية وفواتير وأمر الشراء حكينا
إن تبادل البيانات الإلكترونية من ضمن أنواع التجارة
الإلكترونية كان لها مزايا كتوفير الوقت والجهد
تحسين الـ Meta-analysis تحسين أداء الشركة الداخلية
لكن في نفس الوقت لها عيوب مثل ارتفاع التكلفة،
انقطاع الاتصال، وجود أنطمة قديمة لجهة أخرى Okay،
أي سؤال إذا مرة تانية الـElectronic Data
Interchange اللي هي تبادل البيانات والمعلومات
إلكترونيا الآن أنت بتفتحي الـmodel بتلاقي هناك
تقرير بدك تلخصيه بتلخصيه و بترجعيه، معناه تبادل أنا
أرسلت، أنتِ رجعتي، أنا أرسلت الدرجة وهكذا، ده بنسميه
تبادل بيانات إلكتروني لأنه ما فيش فيه أوراق وليس
على أرض، إيش؟ أرض الواقع النوع
الثاني أيضا من أنواع الاتصالات عن بعض أو كيف
استخدمنا التكنولوجيا في حد هشرح ولا هشرح أنا؟ okay
EFT نقل الأموال إلكترونيا للحوالات إلكترونك فاند
ترانسفير إلكترونك
فاند ترانسفير هذه فقرة متخصصة للأموال مثلا زي
الصراف الآلي بتروحي واقفة على الصرافة القالي معاكي
البطاقة بتدخليها بتدخلي الـ password بيعطيكي فلوس
أو بتسحبي فلوس هذه الاسم ماشي إلكترونيا مثلا
بنعمل حجز تذكرة طيران بكون الدفع إلكترونيا ما بروح
ولا باجي بحجز وبدفع بعطيهم لازم طبعا يكون معايا
بطاقة الائتمان بعطيهم رقم بطاقة الائتمان بيخصم من
بطاقتي المبلغ تبع الحجز وخلاص واضح؟ هذه بنسميها
نقل الأموال إلكترونيا طبعا هذه بتستخدمها البنوك
شوية طبيعية يعني مين دي ينقل الموال لازم يكون فيه
بنوك ومؤسسات مالية نعم
آه البنوك والمؤسسات المالية بتستخدم نقل الأموال
إلكترونيا ببساطة يا أخوات أنت عايزة تشتري هذه من
المحل معاكي بطاقة بعطيهم البطاقة بدخل الـ password
أنت بتدخليه تنتقل الأموال direct من حسابك لحساب
المحل بس لذلك أنا كإنسان ما ظهرتش وما فيش أوراق
وما فيش حاجة هذه بنسميها نقل الأموال إلكترونيا
قلنا زي اللي هي إيش الصرافات الآلية والبنوك
وهذه الأمور ما عطينا
إليها example ماكينة الأخبار، لأ هذه بضمها، ماشي
هذه أشكال لبطاقات الائتمان اللي هي الـ visa card أو
الـ mastercard نفس الشيء كل واحدة لمزايا أبنسها بالـ
.. خدي بالك هذه اللي شرحتها أنا اللي هي الصراف
الآلية هذه الصرافة آلة شوية، تسحب الأموال من
الماكينات المخصصة للجمهور، بدل ما تروحي على الـ
bank وتقطعي رقم وتقعدي تستني الفرج، لأ هذه صرافة
آلة ووقت ما بدك أربع وعشرين ساعة شغالة هذه
ترجمتها حرفيا، عشان هي كلمة أخبار هذه مش راكبة، هي
الصرافات الآلية بتحطي البطاقة زي ما تروحي الصحبة
للفلوس بس في إيداع آه ممكن زمان ما كانش في إيداع
الآن ممكن أحط الفلوس اللي معايا في الصرافة على
حسابي آه عادي بتحطيها وخلاص آه فعلا إيداع زمان
ما كانش اللي أنا صار فيه
نقل الأموال إلكترونية على سبيل المثال اللي هي قلنا
الصرافات اللي عليها ما عطينا أمثلة زي الـ mastercard
الـ visa card الـ debit card الـ credit card هذه كلها
بيساعد في طبعا كل واحدة اللي لها مزايا كل واحدة
اللي لها خاصية كل واحدة اللي لها فئة بيساعد في سحب
الأموال أو إيداعها من غير ما تقفي وتستني طابور
تروحي للموظف وتوقعي هذا كله بدناه يشيه خلصنا هاي
أمَثلة بيحكي لي هاي هذه الـ visa card هذه مكتوبة عليها
visa card visa mastercard debit card credit card
في عندك بطاقات للدائن وبطاقات للمدين بطاقات دائن و
بطاقات دائم
واضح؟ الآن
الآن أنت مش شاب عشان تحضر اليوم اجتماع في المساق
تكوني قاعدة معانا لأ ممكن تفتحي مجموعة الواتساب
اللي احنا فيها وتشيري إذا هذا مثلًا مثلًا يجبرني
لما أخلص محاضراتي بدري بروح البيت بشتغل من البيت
كله عن طريق النت ننجز كل حاجة عن طريق الإنترنت
والجوالات هذا المثل .. مش عفوا هذا المقصود
بالاتصالات إيش عن بعض telecommunication ما هي
المزايا إيش بنستفيد لما احنا نستخدم الشغلات هذه
تفضلي
بدل ما نكتب ونطبع وناخد نوع تفضلي هذه الرسالة لأ
شكشكشك اللي احنا مخلصينه، إذا وقت مخفض، سرعة
إنجاز، سرية تامة يعني الآن مثلًا لو احنا نبعت
امتحان على الـ email بنخاف يجي الـ hackers يسربلنا
الامتحان فبنتصل اللي بده يستقبل الامتحان بنقول له
افتح الـ email بيفتحه على طول في نفس اللحظة ابعت
ووصل خاصنا عنده بحدث وأنا بحدث خلاص إذا هذه السرية
تامة نفس الشغل لو طبعناه حطيناه في ظرف مدبس ومشينا
فيه هذه أسرع تلاتة؟ ما فيش تكاليف غير بس ticket بيه
وتبعتيه ما فيش حاجة أه السرعة المهولة سرعة مهولة جدًا
في الاتصالات عن بعد ممكن أبعت لكوا ولكلكوا نفس
الرسالة في ضغط الزر زي مثلًا أنا بكرا مش جاي على
المحاضرة بأتصل لكل الأسئلة ما استبعت جوالاتكوا
بخطوة واحدة بس عشان هي بنسميها السرعة في إيش؟ في
الإنجاز واضح؟ أجرب أعتذر وأنا موجودة
عنا كمان من أشكال الاتصالات عن بواب الـ email شرحناها
اللي هو الـ email إرسال واستقبال رسائل بين عنوانين
أو أكثر أو أش أو أكثر اه اللي هي الـ CC في كل حاجة
بطلنا ورق أصلاً يعني استماعات راتبك تجيكي على الـ
email قرار الترقية على الـ email بكرا إجازة يا
جماعة على الـ email عندكوا رمضان على الـ email كله
email ما فيش حاجة أصلاً تجيكي ورق إذا كان الموضوع
طارق جدًا ويمكن أنت ما تفتحيش الـ email SMS لا مش
فاضيين للمقارنة احنا مش هنتكلم ألف واحد SMS وخلاص
نفس القصة واضح؟ ما هي مزايا الـ email تفضلي أم يوسف
أم كريم أم علي تفضلي سريع
جداً في نفس اللحظة بنبعت لك الشغلة تصميمات
وألوان وحاجات حلوة ممكن نبعتها في الـ email وصور
وفيديوهات فهذا بيزيد الجودة في سؤال هناك في سؤال اه
إذا توفر وقت وسرعة على السريع وزيادة فعالية وجودة
خدمات العملاء يعني زمان كان صعب أبعت لك على رسالة
فيديو سواء أنا ولا كيف نسويها الآن لأ نبعت اللي
احنا عايزينه الآن الذكاء الصناعي أو الذكاء
الاصطناعي الذكاء الاصطناعي حاصل جمع
الذكاء الصناعي أو الاصطناعي نفس الشغل بيساوي حاسس
الجامعة، ذكاء الإنسان، هاي إنسان، زائد الصناعي
عندي، زائد الصناعي، بنسميه الذكاء الصناعي
إذا ذكائي أنا كبشر عقليتي اللي ربنا أعطاني عليها
سخرنا الصناعة لحتى نطور أجهزتنا وحاسباتنا سؤال
ما هي العلوم التي ساهمت في تطور الذكار الصناعي
بالعجل كدا تفضلي لحظة يعني إذا أذكر العلوم التي
ساهمت في تطور الذكاء الصناعي طبعًا حاسوب، هذا كيف
نندبر حالنا اللغة، اللي هي البرمجة، مش اللغة
الإنسان تفضلي، اللي هي البرمجة علم النفس علم النفس
علم الرياضة مش رياضة الرياضة الـ sport، الرياضيات
اللي هي الخوارزميات علم الهندسة علم الهندسة، لأن
حكينا عن الصناع إذا عندي خمس علوم طورت الذكارة
الصناعية اللي هي الحاسوب علم اللغة اللي هي البرمجة
علم النفس علم الرياضيات والهندسة عندنا
من أشكال الـ .. إيش؟ من أشكال الذكارة الصناعية اللي
هو الـ Robot، هاي، هذا، شايفين مهلا؟ اللي هو
الإنسان الآلي، slide 57 سلايد 57 هو آلة في مظاهرها
الخارجي تشبه الإنسان لكنه مش إنسان لكن من جوا كلها
أسلاك وبرمجة وقطع حديد وشغل إزاي كده الإنسان الآلي
بنسميه still collar إيش يعني still collar أصحاب
اللياقة الحديدية عندنا أنواع لياقة تلاتة مين
عارفها اللياقة اللي هي الجبّة اللي هي الجبّة يا
أنتي هادي هادي القبّة
أيوة عندك بيطاء اللي هم أصحاب المكاتب طب دلوقت ما
عارفين إيش مجاوبته هدول اللي قاعدين ورا المكاتب في
الـ condition فالجبّة هنا ما بتعذج على الجميص فبظل
نظيف ماشي الزرقاء زي عمال البناء عشان بيشتغل في
الشمس بيعرق فهذه بيصير .. لو كانت لونها أبيض بتوسخ
فبيخلوها زرق عشان تتحمل العرق الحديدية الـ robot
إذا
بيسميهم still collar worker اللي هي أصحاب اللياقات
الحديدية
طبعًا استخدمنا القادات والمعدات وصنعنا روبوت خاصة
في اليابان بيشبه الإنسان وبيشبه حركات الإنسان
بيمشي بيقعد بينظف بيلعب كورة بتعرض للخطر ماشي ممكن
يشوف قوي بيدافع يعني أنت مش حابب bodyguard إنسان
بتجيب إنسان قليل واضح؟
الزوجة مبارك إن شاء الله أدخلوا عليه التطور أنه
يصير يتدوق بس يا جماعة بدي أشرحه يتدوق يشعر
بالبرودة الـ robot يشعر بالتفاعل درجة الحرارة ماشي
هذه تطوير لأنهم بيحاولوا أن يكون في عنده روح طبعًا
هذا مش هتظبط فبيطوروا إذن الـ Robot هو الإنسان
الآلي وهو حاصل نتيجة جمع ذكاء الإنسان مع الصناعة،
مع عدة علوم مختلفة، بيقوم بعدة وظائف، من الحركة
والقوة والوظائف، ممكن ندخل الـ Robot احنا في
المصانع اللي فيها مواد كيميائية، زي مصانع
المفاعلات النووية، ليش؟ لأن دخول الإنسان من غير
لبس معينة، ممكن، لا سمح الله، يصير عنده سلطان
للجلد، لا سمح الله، الـ Robot مش مشكلة بأشرح يا
أنتي بأشرح ماشي
ما أتوقعش أن أنا حاولت حاجة مش مهمة يعني الآن مثلًا
بدنا إنسان يطلع الطابق 11 ينظف الجزاز يفرض وجمعات
لأ نطلع الـ robot ماشي إن الـ robot الإنسان اللي هال
محل الإنسان في الأعمال إيش الأعمال الخطرة
هيو عنا شرحناها طبعًا زي ما حكيناها هي شكل واحد
ثاني شكله كده زي ما أنت عايزة طبعًا هو الآن أسعاره
غالية كثير ممكن تشتري واحد زي هذا ينظف جنات البيت
ينظف البيت يهتم بالصغير طبعًا الذاكرة عنك لأ هذه لأ
الـ robot حسن برمجته أنت لأ عيزاه بيرمجولك إياه
في القتال؟ اه مستخدمة
أصلًا يا أنتِ مثلًا عندك الـ .. مستخدمة اليهود أصلًا
اليهود بيستخدموه مثلًا بدهم يبعتوا واحد يستطلع هيك
شكين في مكان فبدهم يبعتوا واحد يشوف الشوة بيبعتوش
إنسان واللي عملوا بيبعتوا إنسان بيبعتوا الـ robot
لو انفجر بظل يعني حديدة هتكسر بسأه زمان هم بيحبوا
الكلاب، الآن بيبعتوا الـ robot، ممكن تبعتيه، حتى الـ
robot أصلًا صار الآن تم استخدامه لغزو الكواكب اللي
ممكن وجودها، ممكن دخول إنساني مرضه، فبيبعتوا الـ
robot يمشي ويشوف إيش هناك، واضح؟ زي ما حكينا
المهام الخطرة على الإنسان، بيروحوا عليها، متى ممكن
نزل الـ robot في روح بركان، ننجيز ده، نزل هو، مش
هنزل الإنسان طبعًا أنا إيش هدفي من شراء الـ robot هذا
هم أصحاب المصنع اللي بيرمجوه ليه ماشي حسب برمجته
هو بيمشي برمجت أو اطلب منه حاجة مش ضمن دا كرته
الإلكترونية بيعمل hash واضح؟ إذن هو زي الجوال
استقبال وإرسال ومواقع التواصل طب خدي غسلي فيه، حط
عليه غسيل، بتغسليش، مش هو هو نفس الشغل إذا هو مش
إنسان يفكر ويشعر طبعًا الناس اللي بتعاني من الوحدة
ممكن تجيب robot عايشة في البيت رايح جاي جدامها
يقعد جنبها يونسها يعني مزايا زي ما حكينا، هاي كمان
أشكال تانية، هذه أخلا، هذه كلها صناعات يابانية
يقوم بمختلف المهام الصعبة للإنسان، ماشي بيعملش أخطاء
لأنهم برمجوا واحد زاد واحد اثنين، إذا الأخطاء اللي
بيعملها الإنسان يكسر، يعمل، هو بيعملهاش، واضح؟
كمان بيفشلش الـ robot لا يتعب لأنه مش إنسان حديد،
بيمرضش، بزهجش، بيكونش عنده إحباط بيقعدش يفكر كيف يهرب
من الشغل أو الدراسة لأن هو مبرمج على شغل معين أنت
متحكمة فيه زي الخاتم في إصبعك يعني شيء
طبيعي، هذه آلة هذه آلة، يعني أنت لازم يغيروا
الخطّة، بس مش معناها مريض، يعني التلاجة، الغسالة
لما تتعطل، بنقول عنها مريضة؟ هذا جهاز يعني هايو
كيتب لنا مهم جدا في الأماكن اللي فيها مخاطر عالية
بتعرض الإنسان للخطر قلنا زي ما ننجز درجة حرارة
بركان ماشي بننزل إنسان في حفرة يمكن ما يرجعش بننزل
إنسان آلي الأماكن المرتفعة في كمان روبوت عشان
المهندس تفجير المهندس تفكيك المتفجرات بيروحه إن
فككها هيه كويس ما فككهاش بموت بتموت الحديد واضح؟ رغم
أنه خد بالك مع الزمن بيصير ارتباط بين الإنسان والـ
robot لأنه بيريحه بيصير بيخاف عليه وحريص عليه نعم
يا auntie مش
سامعة هو مكلف مكلف اه لأ يا auntie هذه بتشتريها
دول اللي بديغزوا الفضاء دول قوية تشتريها الشركات
المتعددة الجنسيات يعني أرخص روبوت ولا حاجة بـ 100
ألف دولار بيعملك حاجات بسيطة كمان مش أنه خارق
slide
55 لو سمحت أدخل مجالات الذكاء الاصطناعي نمر عليها
ونرجع لها ثاني، احنا خدنا الإنسان الآلي وحكينا قصة
حياته بالإضافة الـ expert system النظم الخبيرة، ببساطة
يا أخوات، مجموعة من المعلومات والبيانات كونّت عندي
معارف تساهم في اتخاذ القرارات، بمعنى
الآن عندنا طالبة مقدمة تريد أن تأخذ منها من حياتها
أيه يا عزيزي؟ أنا أريد منها امتياز لأني لن أقول
لها خذي، سنذهب ونعود لكاشف الدرجات كاشف الدرجات
ستجيبني على سؤال هل تستحق منها أم لا، هذا بسميه
نظام خبيرة، إذا النظام للمعلومات عادي معتمد على
استخدام المعرفة ليش ما لهاش منحة امتياز؟ حرام شاطرة
بناءً على المعلومات اللي موجودة على حسابها أنا عرفت
أنه هي لأ مش مواصلة إذا النظام الخبيرة، نظام
معلومات مبني على استخدام المعرفة يستخدم في اتخاذ
إيش؟ القروض أنت رايحة لبنك ومقدمة لقرض، أيه لك
حساب عنده؟ ماشي، بيشوفوا، بيفحصوه هو أنت من الـ
black list هل أنت من القائمة السوداء عندهم يعني من
الناس اللي بياخدوا براجعوش أو في البنوك الأخرى ولا 383 00:30:2
بروح بعملك بات مباشر أنا متذكر عملتها لما ناقشت
الدكتورة قبل سنتين عملت بات مباشر لأهلي بس مش
للمناقشة لنطق الحكم، المناقشة تخاف يصير فوضى وما
تسمعيش إيش بيحكوا فننطق الحكم، واضح؟ كمان التوثيق
والتشغيل الإلكتروني، تشغيل العمل زي البصمة
الإلكترونية الصبح إنت جاي لازم تبص مع الشغل إنك
وصلتي وإنت رايحة تبص منك ماراحة خلاص، الطباعة كمان،
هذا إلكتروني، إدارة السجلات، مش تسجيل إدارة
السجلات، هذا إيش؟ إلكترونياتصالات إلكترونية
شرحناها بايد إلكتروني وبايد الصوتي، الـFAQs اختفى
يا أخوات الـFAQs راح على المتحف، ماله؟ راح على
المتحف، الله يسأل عليه، أه كويس، العمل والتدريب ممكن
تاخده تدوره عن بعد عن نت، يعني ما هي عن نت كيف
تتاخدها عن بعد يا أنتي تقعدي هنا وهم هناك، التدريب
عن بعد، العمل عن بعد، هذه كلها أتمتت مكاتب، كنا على
سبيل المثال لازم يكون عندي مكتب وكرسي وأقعد،
الآن خلصنا من هذه القصة، واضحة ولا عيدها؟ سهلة؟
سهلة، إذا ناخد نفس ونكمل
بعد ما خلصنا يا أخوات موضوع الـ IT، اتعرفنا فيه على
البيانات وعلى المعلومات وعلى المعرفة، اتعرفنا فيه
على كيف بتتم تشجيد وبناء نظام معلومات، اليوم هنكمل
في موضوع برضه ملتصق فيه، موضوع مرتبط فيه، ارتباط
وثيق اللي هو الـ IT والـ knowledge management، الـ
knowledge management، ليه دارتش المعرفة، إذا أخدنا
معرفة هناخد لها أن إدارتش المعرفة، لغاية الآن ما
عرفناش نفس المعلومات الإدارية
سؤال، خدناها قبل كده، ما هي المعرفة؟ هديل، تفضلي
اتفضلي، اتفضلي
إذن المعرفة عبارة عن حصيلة فهم الإنسان للحياة من
التجارب، إدراك الإنسان كيف يتعامل مع مشكلات
الحياة، مشكلات المواجهة، هذه بنسميها إيش؟ بنسميها
معرفة، من أين المعرفة تجيني؟ من القراءة ومن
الاطلاع ومن الاختلاط بالآخرين، أستفيد من تجارب
إيش؟ بالآخرين، هذا الـ knowledge بنسميه، الـ
knowledge لوحده
كيف بعرف أن أنت عندك معرفة؟ ما هي أشكال المعرفة؟
ما هي أشكال .. المعرفة، تفضلي .. الأفكار والعلاقات
.. المواقف .. في مشكلة فكرت في حلها .. سؤال رياضي
حليتي .. علاقاتك مع الناس .. بتعرفي فلانة .. أه بعرف
.. شوف أقول لك .. بتعرفي فلانة، ما بقول لك بتعرفي فلانة
.. أه بعرفها .. مواهب .. مواهب أن أنت بتعرفي ترسمي
.. بتعرفي تعملي أي حاجة فيها موهبة .. وجهة نظرك ..
وجهة نظرك في شغل معينة .. إيش رأيك في القسام؟ تبدي
رأيك .. مفهومك للحياة، هل هي حياة تستحق التعب
والتهدي ولا حياة ما لناش فيها؟ أيضًا، حكمك على
الشغل، ماشي؟ هل أنت مع ولا ضد؟ إن المعارف لها عدة
أشكال، منها أفكارنا تجاه حاجة معينة، منها علاقاتنا
مع الآخرين، منها مواهبنا، بتعرفي تكتبي، كاتبة،
شاعرة، ووجهات نظرنا اللي بنكونها عن حاجة معينة،
مفاهيم اتجاه الحياة وأحكامنا على ما يحصل حولنا
عرفنا الـ knowledge الآن، knowledge management
تختلف عندنا معرفة وإدارة معرفة، عندنا تأمين وإدارة
تأمين، عندنا خطر وإدارة خطر، عندنا علم، عفوا، عندنا
معلومات وإدارة معلومات، هنا بنحكي عن الـ knowledge
management، ما هي إدارة المعلومات؟ تفضلي، يرجع إلى
الوصول الفكرية وهي عبارة عن تجميل العمليات التي
تؤدي إلى خمس ونشر وتوزيع، الانتقالة من المعرفة
الآن تساعد على انتقال القرار، إذا إيجي عنا انتقال
القرار هو decision making، هذا عشان أصله بشكل سليم
عنا إيش؟ عنا الـ knowledge management، الـ knowledge
management اللي هي جامعة
توليد، ماشي، نشر، نشر هو نفس التوزيع، خد بالك في هنا
تطبيق، في هنا تخزين، توليد
هي الخلق في ضايلة واحدة ثم خمسة، هيا
تطبيقها
اللي هنا نقول مشاركة المعرفة، لما نوصلها بنشرحها
الخمسة عمليات هدول سوا سوا إيش بنسميهم؟ إدارة
المعرفة، بقدر اتخاذ إيش القرار؟ بقدر اتخاذ القرار أو
تعريف تاني، تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة المعرفة، إذن
إما نحكي أن هناك عمليات خامسة للمعرفة لحتى تصير
إدارة أو نحكي تخطيط، تنظيم، توجيه، رقابة، إيش المعرفة
لأنه عايز تعريف إدارة، عايز تعريف إيش؟ إدارة ماذا
نستفيد من إدارة المعرفة؟ ماذا نستفيد من إدارة
المعرفة؟ الناس اللي هنا، لأ سيزرق، تفضلي
إدارة المعرف، إدارة المعرف هتحمل أصول المعرفية من
الضعف وعدم الخيار، إذا سؤال، أدقر يا أمتي على
الأصول المعرفية، عندك أصول ثابتة؟ أصول متداولة؟
أصول أخرى؟ هنا عندنا أصول معرفية، شو هي الأصول
المعرفية؟ سياسات،
إجراءات،
القواعد، هذه وصولنا إيش؟ المعرفية، أخرى
يعني مخنا اللي جابها، ماشي، إثنين توداد
أجه في التعريف، المعارف تساعد في اتخاذ إيش؟ القرار
أيضًا تساعد إدارة المعرفة على إنتاج منتوجات عالية
الجودة، وتلك من خلال إضافة واستخدام الدكاء وتعظيم
القيمة وتوفير الموارد في استخدام المعرفة، استخدام
الدكاء وتعظيم القيمة في زيادة الأرباح، هذا اللي
بهمنا لما
أنا أعرف المنافسين إيش هيقدموا وينزلوا للسوق ويكون
عندي خلفية بقدر أنافس وقدّم أحسن منهم، ده المعرفة
هي اللي ساعدتني، لماذا يجب تطبيق إداءة
المعرفة واستخدامها؟ إيش بدنا فيها؟ تفضلي.
أفضل مثال على إداءة المعرفة، بحوز التسويق واحد،
بروح بجمع بيانات عن المستهلكين
2، بعملها دراسة، تلاتة بنين ولا بتاخداش القرار، هذه
كلها إدارة معرفة، هذه كلها إدارة معرفة، data عن
المستهلكين، سؤال كيف
ممكن إدارة المعرفة اللي حكينا عنها تو تساعد
المنظمة والعملاء، تفضلي
بدل ما نضيع الوقت في الروح أو الجاية ونضيع الوقت
والناس ماشيين في وادي واحنا مش في وادي، مش عارفين
تقليل الوقت، أقل
قدر من الأصول الثابتة اللي هو منع الإهدار ومنع
التبديل، تقفيل الأفراد المحظوظة والتقفيلات
الإنتاجية، طبعًا إهدارات المعاصرة بتقلل العمال، بتقلل
الإنتاج، تقفيل وقت، تقليل المنتجات، تحسين خدمات
المقدمة في المدار، كل هذا إذا أنا عرفت بشكل سليم
بقدر أعمل الشغلات هذه، دعم وتنفيذ الموظفين، أيوة
تحويل الإبداع واستثمار للتعامل بالجولة، صعب نحكي عن
الإبداع والتفكير الإبداعي وإحنا مش عارفين حاجة
تحسين قدرت كم من المرونة والتكييف، المرونة ممتازة
تحسين معلومات جيدة والاستفادة منها، ممتازة، تحسن خرق
المال، مثلًا من سهم التعامل، إذا بتذكروا خدمة الهرم
هذا إحنا في الزمانات قلنا
data information
بس يا جماعة
هنا المعرفة، knowledge، إذا
انتظر المعلومات بيصير معرفة، درجة أعلى من المعلومات
طب قيمة الهدف الفاضي إيش بنحط فيها؟ تشبه الخبرة
اللي هي إيش؟ فالله ما يطلها شدة
الحكمة، ممتازة لما
يكون عندك معرفة كبيرة جاية مع التجارب وفهم الحياة
الإنسان بيصير حكيم، شو كان يا أنتِ؟ بيصير إيش؟
بيصير حكيم، إيش
الجوانب المطبقة بإن أعرف لحتى تنجح المنظمة؟ يلا يا
رانين، تفضلي الآن
أنتِ
عندك معارف وفيهم الحياة لكن حطهم على جمب، ما نكناهم
إحنا عشان استفدنا، إذا الإنسان لما يكون عنده معرفة
لازم يستخدمها، لازم يستخدمها، يعني أنتِ عارفة جابت
السؤال في المقابلة لكن ما جاوبتي، مش استفدنا إحنا
لأ في المقابلة، اتنين، رحت للوظيفة، المعرفة
يا خوية، الخلق اللي هو التوليد، نفكر في حاجة جديدة
نبني المعرفة، كيف ننقلها بيننا وبين بعضنا، كيف
نطبقها، المعرفة بدها حماية، يعني أنا وياك الآن
توصلنا إلى معرفة لتصميم design معين للمؤسسة، لازم
نحميه بلاش الناس ياخدوه زي ما توي حكينا، عرفنا
المنافسين مش هيدخلوا فاشتغلنا على الموضوع، إذاً هيك
إحنا أخدنا معرفة، المعرفة ليست بوجودها، المعرفة
بإدارتها، المعرفة باش بإدارتها، بدها إدارة، سؤال
أدخلي جوانب المعرفة، أدخلي جوانب المعرفة، مين كمان؟
اتفضلي، أنتِ أما منظور العمل
الـ work، منظور الـ administration ومنظور الـ
liberation اللي هي التشغيل، نمسكهم
واحد واحد على جنب، منظور
العمل، تفضلي، التكييف على لماذا وأين وكيف تستثمر
المنظمة المعرفية، كيف تستثمر المؤسسة معرفها، هذا
منظور العمل، مش معقول عندك معارف وعندك أشخاص
مبدعين مش مستخدماهم، إتنين يرتكز، يرتكز على تنظيم
الإدارة، إدارة اللي هي إيش؟ يرتكز على تنظيم وتوجيه
ومرقبة الممارسات المرتبطة بالمعارف وأن الأنشطة
المعرفية يجب أن تتم من خلال استراتيجيات وأهداف
مرموقة، لما ندور الإدارة اللي هي التخطيط والتنظيم
والتوجيه والرقابة على المعارف بتاعتنا، كمان المعارف
تكون مرتبطة بالاستراتيجيات وهداف المؤسسة، الإتنين
إدارة، منظور التشغيل، من اسمه .. الذي يرتكز على تطبيق
الخبرة لإيجاد المهارات والأعمال المرتبطة بالمعرفة
الآن زي ما توّ حكينا، أنتِ عندك معرفة لكن تستخدميها، أش
.. إيش استفدنا؟ ما استفدناش حاجة، إذا منظور التشغيل،
تطبيق الخبرة اللي أنا جايبها من معرفتي وفهمي
الحياة، هذا بنسميه تشغيل، تخطيطه والتنظيم والتوجيه
والرقابة والاستراتيجيات والأهداف، هذه منظور الإدارة،
ماشي؟ كيف نستثمر المعرفة الموجودة عنا، هذا منظور
العمل، سؤال بطرح نفسه بقوة، ما الفرق بين منظور العمل
ومنظور التشغيل؟ أنتم ما بتسألوش، عنكم أنا، أنا معاكم
دقيقة للتفكير، عصف
دماغ، عاصفة شديدة، هذه خلصت
دقيقة ولا لسه؟ لسه؟ نسمع الإجابات، تفضلي، في العمل،
في العمل، ده نستثمر، ده أنا أقولها، كيف نستثمر هذه
الأشياء، في التشيير، إحنا بنعمل على الطبيعي اللي
إحنا حبرنا عنه، حبرأتنا، حبارات الصحيحة، حبارات 602 00:5
مين يطلع يعبينا الجدول استخدام؟
ممتاز
بعدين هذه فيها تغيير مختلف .. استخدام ممتل
للمهارات يا عزيزي لازم تكملي إدارة المعرفة هي
استخدام ممتل للمهارات أيوة ممتاز ممتاز إذا المعرفة
هي المهارات و التفكير الإبداعي بينما إدارة المعرفة
الاستخدام الجيد لهذه المهارات و لهذا التفكير خلاص
يا عزيزي في أمثلة على المعرفة ممتعة البساطة بحكيلك
هنا قام أحد اليابانين جمع أجزاء مغناطيسية
أو إلكترونية من الحواسيب طالع دهب الآن أنت لما
تفكي الشريحة بتلاقي فيها قطعة صفراء هذه اللي هي
فيها الشفرة ماشي فلما أفك من هنا و من هنا و من
هنا بصلعني شوية ده واضح؟
نفس الشيء شركتان تعملان في نفس المجال شركتان
تعملان في نفس المجال واحدة تشتري من الثانية لأن
واحدة عندها عيل ماشي أكبر عندنا سيارة قديمة
بسكناها جددناها وظبطناها وحطينا نطارات كله تمام
بصيرش جيدة بحكي أن دولة قطر عدد سكانها نص مليون
عندها صناعات قوية زي الغاز والبترول والطاقة
والكهربا هذا اسمه إدارة المعرفة اه الآن عندك
مثلاً لسمح الله مشكلة مأذق خرجتي منه هذه بنسميها
معرفة وهكذا بالنسبة للأمثلة التالية أي سؤال في
المحاضرة اليوم؟ أي سؤال؟ سأعطيكم العافية