اقعدوا بالله وسلم على عيننا الشيطان الرجيم، بسم
الله الرحمن الرحيم، الحمد لله والصلاة والسلام على
المستقبل أمين سيدنا محمد وعلى ألي ومسار أرضه
بحسابه الدين، البداية السلام عليكم ورحمة الله، كيف
تعالجوا؟ كيف أمسيت اليوم؟ ما زلنا في موضوع ال
decision making أو decision taking، اللي هو اتخاذ
القرارات، نشوف مع بعض المحاضرة الماضية، علشان
تعرفناتخدموا بعض قصص سيدنا آدم عليه السلام، كيف
اتخذ صحاب الأكل من الشجرة، تعرفنا على ما هو ال
decision أو ما هو القرار، فيه فاكر؟ هو؟ تفضلي هل
تنبؤ؟
إمتازة، اللي عرفتيه هو ان تنبؤاختيار بديل من
بديلين أو أكتر لتحقيق الأهداف أخدنا مع بعض أنواع
القرارات مقلفة ..فضلي ..ممتازة
بعدين تعرفنا على decision making و استخدام المعين
الموضوعي اخد بالك اختيار بديل واحدمن بين بديلين او
اكتر، اذا انا لما يكون عندي بديل واحد فقط، فش ..
زي ما حدين المحاضر ناضية، انا اللي هان عندي بابين
للقاع هذي، بتاخد قرار يا منك يا من هذي، اما فش غير
باب واحد، فش قرار خالص، ماشي؟ بعدين نخدمها مع بعض،
ماتتحتاج ان انت تتخد القرارات، لشغلتين، تفضلي؟
ممتاز، معلومات و معينةبعدين قولنا على مدرسة يعتبر
نجاحي المدير في اتخاذ القرار على سبب رحلة ممتازة
على الكفاءة في هذه الحالة، فانحنا نسوع من الفرق
بين صناعة القرار و decision making و اتخاذ القرار،
قولنا صناعة القرار برانيش، برانيش، برانيش، بينما
ال decision taking هو اي جهة اللي بتديها القرار،
إذا في فرق بالابنينتعرفنا عدد أنواع من البشر صانع
القرار المهم اللي بيجمع المعلومات والبيانات متقد
القرار هو الشخص اللي متحمل نتيجي القرار نجاح أو
فشل المستفيدين هم الناس اللي بيأثروا عليهم القرار
تعرفنا مبادرة أنواع القرار حسب وظائف إذا بقولنا
أربع حسب وظائف المشروع اللي هم وظائف المؤسسة حسب
الشكل حسب اليقين التأكد أو عدم التأكدحسب نوعية
المبتخد، فرد و تجنعة، حسب القانوني مُنزِن أو بُزن
اليوم هأكون مع ازميتكوا نور أو نورة واضحي بالرسم
عملية اتخاذ القرارات أو واضح بالرسم مراحل عملية
اتخاذ قرارات معشرة، تفضلي يا نورة
حاجة نفسية؟ انا طالبة
نورا التباسي، بتفضل يا نورا تاني .. تاني .. تاني
.. تاني .. تاني .. تاني .. تاني .. تاني .. تاني ..
تاني .. تاني .. تاني .. تاني .. تاني .. تاني ..
تاني .. تاني .. تاني .. تاني ..
أنا اسمي نورة طباصي بدأ أدرس كل يوم عملية .. مراحل
عملية اتخاذ القرار بس جزءين منها احنا الحين بدنا
نعرف اللي هي معاملة اتخاذ القرار بدنا نمر فيها
بتمر باربع مراحل، مين اتعدد ليها؟ عامية مراحل
اتخاذ القرار .. أيوة؟ ده شخصي المشكلة هو جمع
المعلومات في البيانات، تفسير المعلومات و البحث ..
و البحث عن ال .. ال .. البداية اللي تمتلهابرفو
عليك، إيه الطريقة؟ حين ييجي أول حاجة هي تحديد
المشكلة رزمها هي ممنع الصبور تشخيص المشكلة، طالع
منها سامعة، جمع المعلومات، البيانات، طالع منها
سامعة، تفسير المعلومات، طالع منها سامعة، اتباح
تعامل، إيه البداية؟ تحديث مرحلة مره تحديث المشكلة
أو تشخيص المشكلة أول حاجة المدير لما يعرف أنه فيه
مشكلة لازم يعرف إيش هي حقيقة المشكلة يوضع إيده على
إيش هي المشكلة من أين تطلعنا سؤال ما هي المشكلة؟شو
يعني مشكلة؟ قولانة عندها مشكلة في التسجيل مثلا أو
عندها مشكلة في مواعيد الامتحان، ما المقصود
بالمشكلة؟ هي عقبة أو عائق يمنع من اتخاذ القرار أو
من الوصول للهدف، ده شو معنى problem أو مشكلة؟ هي
عقبة أو عائق يمنعنا من الوصول للهدفالان انت واقفة
في مكان تنتقلي على الناحية التانية في حفرة الحفرة
هذه عقبة تمنعك من الوصول لإيش؟ الهدف تمنعك من
الوصول لإيش؟ الهدف تمنعك من الوصول لإيش؟ الهدف
لإيش؟ الهدف تمنعك من الوصول لإيش؟ الهدف تمنعك
من الوصول لإيش؟ الهدف تمنعك من الوصول لإيش؟ الهدف
تمنعك من الوصول ل
أحنا نعيش
صحيح المشكلة الظاهرة كيف يعني بتكون؟ يعني المشكلة
أنه مثلا المدير شايف أنه في موظفين .. هذا مثال
اللي موجود في الكتاب الموظفين بيغيبوا، هذا المشكلة
هو شايفها كل يوم أن الموظفين بتأخروا عن الشغل
تبعهم أما المشكلة .. المشكلة الباطنة أو المخفية
اللي ما هو مابيشوفهاش أنه مثلا تكون مشكلة شخصية
بين الموظفين، ستنفسهم أحيان بما هو مابيعرفهاش أو
مشكلة مابيكونش عارفة هي المشكلة اللي بتكون بين
الموظفين أو الإشرافإذن أنواع المشاكل هما مشاكل
حيوية تمثل السياسات والإجراءات في المؤسسة خاطيرة
أو روتينية كغياب أو فتأخر موظمة أو زي على سبيل
المثال أزمة المرور انت كل يوم تطلع تلاقي فيه أزمة
في الشارع و زحمة لو اليوم اطلعت و لا جت فيش زحمة و
الشوارع فاضية هتشوفتيهتقولي إيش فيه؟ زي لما تيجي
مدى من الساعة اتنتين عند المصعد، بالأسانسية، لو
ملاقيتش زحمة بنات، هتبطلع يمين وشمال، وانا راحة،
شوفي، هذه مشكلة أني اتعودت عليها، خلاص، اتعودت
لكون في زحمة، وممكن نصل مشاكل، اتعودت في زحمة
ملوك، اتعودت لسيارة السابق،هذا بسميها مشاكل
قدرانية، لو ما صلتش أنا هشومك، وين راح الناس؟
بينما المشاكل الحيوية لأ، المشاكل الحيوية هي مشاكل
تتعلق بالسياسات وإجراءات المؤسسة، لو ما نحلتش
هبضيع المؤسسة، عندنا لغة أخرة زي ما حكت نورا،
مشاكل طائرة يبينها هي تتأخر عن محاضرة، أنا شايفها
هتتأخرت، ممكن أعتقد أن هو عندها لا مسئولية، لا
مبلغ، سفتار، لكن ممكن بعد هيك اكتشف أن هو عندها
إيش،محاضرة تانية .. حاجة تانية ليه أسباب؟ إذا
المشاكل الباطنة ليه أسباب حدود المشكلة؟ ممكن عندها
ذلك، مش زي ما حكينا، إذا فعلا اللي هي ظاهرة
المشكلة، زحمة مضمونة، طب ما هي أسباب هذه الظاهرة،
اللي هي الباطنة؟ضيقة الشوارع المحدودية اتعدادها
كتر دلوقت إيش زيك؟ ماشي؟ فده فيه لنا باطن و فيه
لنا ضهر و فيه لنا حيوي و فيه لنا إيش؟ عيدهم تاني؟
عيدها تاني؟ و مين عدلنا إياها؟ تفضلي أسمها إسلام؟
أن أنواع المشاركة في منها حيوية زي السياسة .. تمثل
الإجراءات .. تمثل .. مش زي .. تمثل .. أيوة .. تمثل
الإجراءات والسياسات و في منها رتنية زي أصلة الملوك
نعيدها تاني؟ نعيدهم على واضحانمفهن يلا يا أستاذ أي
مرة طيب الحين نيجي لتأثير المشكلة بدنا نعرف فيه
نوعين لتأثير المشكلة إما بتكون منظمة في المنظمة أو
شخصي بتكون بس بتمشي شخص واحد هي زي مثلا المنظمة
أنها تكون بتأثير هذه المشكلة خلاص هيصير تخسر
المنظمة هتفلت سمعتها أو أي إشي تاني أما تكون شخصي
ممكن للمدير فيه منافسين أنه يتعرض لحواس أو ال ..
ال ..زي ما حكينا يكون الموظفين هم مشكلة شخصية
بينهم بيحلوها أو ما يحلوها عشان مش هتأثر تأثير ضيق
محدود على مستوى شخص بس أو دينان بحيرة أو يكون
التأثير على مستوى المنظم أو ما بنسميه تأثير واسع
ماشي لأن إما المشكلة تأثر على بشكل ضيق أو بشكل
واسع في جميع الأحوال لازم تنحق ما يدرك عشان في
النقطة هذه إيش أخد؟ تعرفنا عن المشكلةتعظفنا على
نوعها وعظفنا على نوعها يالا يا أستاذة نورا طيب في
هنا تحت بحكيلك ان احنا لما نحدد المشكلة هذا خمسين
بالمية من حلقها خلاص وصلت لحل ان اخلص نون و احل
المشكلة لو حددتها بس طبعا على الطريق الصح ان ابحث
ان اوضع ايدي على المشكلة الحقيقية اشخص المشكلة اذا
كان صحيه معناها خمسين بالمية قطعنا مشوار في
المراحل زي واحد معصدك واحد طبيبإذا الطبيب شخصله صح
هياخد علاج صحيح أما إذا الطبيب شخصها فهيبقى اللي
فدوه في نفس الوضع، فهيقدم الحياة إذا تشكس المشكلة
بشكل سليم، معناها شغلا كيدحل المشكلة بالنسبة لخبز
الدنيا بشكل صحيح أو خطأنا مشوارها في القوة، أيوة؟
خلصنا تحديد المشكلة، نجرحين على جمع المعلومات
المرحلة التانية، زي ما أنتي فاتة، جمع المعلومات
والبياناتجمع المعلومات، لازم أن أنا أجمع
المعلومات، إيش هي المعلومات و البيانات؟ عندي سؤال
كتير، هل المعلومات هي البيانات و لا الواحد لهذه؟
الليين بعرفوا؟ المعلومة هو البيانة و اللي هو
البيانات؟ لأ، لأ، ممتاز، المعلومات ليست هي
البيانات، طب ما هي؟ البيانات، خلّيني أخبرك
ببيانتنا في أساس، البيانات ليه ال data؟ هي مواد
خامةنفتح course، مواد خامش وطحين و ميكانبولر، لأ
مش ملنوصة، هي عبارة عن أرقام، نصوص، ثريات، لأ،
أشكال، تحتاج لمعالجة، لأنها بصورتها الحالية، لا
تفيد اتخاذ القرار
طيب، شو معنى العلمات؟ information هي بيانات معالجة
تساهم في اتخاذ القرار، كده بيفرق لبنان، كاف يعني،
exam واحد
خمسة و تمانين فمانية، هذا بيانة،
و صفر، مابتش يعني خمسة و تمانين فمانية
يعني هل هي خمسة و تمانين في المية الدرجة في
المادة؟ نسبة نجاح؟ نسبة
نجاح على حصريات؟ أنا مش عارف فيها جاني هي خمسة و
تمانين في المية هو رقم أو نص أو شكل يتضالب الشكل
هذا مش هيتكون مفروض، بده معالجة، بده معالجة، إذا
كان خمسة و تمانين في المية لحالها، أنا مش عارفها
ليش، البيانات، لكن لو قلنا أيه، خمسة و تمانين في
المية، نسبة
النجاح في مساق إدارة واحد. لو أنت قرأتيها يا
شيماء، بس خطر أن تكتبها، مفيد ولا مش مفيد؟ مفيد،
مفيد، مفيد، مفيد، مفيد، مفيد، مفيد، مفيد، مفيد،
مفيد، مفيد، مفيد
لمّا ناخد معالج و بيصير إيش، إذا فيه franchises
بين البيانات والمعلومات، أساسها بيانات تم
معالجتها. البيانات مواد، سامناها مواد خامة، لأنهم
بيناها معالجة. مواد خامة، إذا ضلت يلت مبانا، لازم
تتعالج لحتى تصبح مفيدة في اتخاذ إيش، خلّها. ده مرة
تانية، ما الفرق بين المعلومات والبيانات؟ ميبقى
أكتر. فضلين. البيانات مواد خامة، بيبقى الأرقام
المنصورة تحتاجة لمعالجة لإيناها،ممتاز، قولنا زي
85، 85 درجة، 85%، 85 شخص، أنا مش عادة ممتاز،
شو كنا؟ أيوة؟ هكمل؟ طيب، احنا بنحكي الحين لما
نجمعها لازم نتأكد فيه شوية شروط عشان لما نجمعها
تكون صح، ايش هي الشروط؟ بس، قبل ما نقوله الشروط،
كيف هي تم جمع المعلومات؟ هاد بعد، الله أكبرأيوة؟
انت لدى مقابلة من موظفين .. واحد مقابلة .. لورقه و
سجلات .. لورقه و سجلات .. طبيعي و استبيال .. طبيعي
و استبيال .. إذا كيف تجمع المعلومات عن طريق
تهاتله؟ إما أعمل معاكي مقابلة تعالي هنقولها أنش في
صعب المادة كذا أو .. لرجع للسجلات .. لورقه و سجلات
.. لورقه و سجلات .. لورقه و سجلات ..أو أعمل
استيلياط طبعا ال استيلياط بيكون عادى كبير انا عندي
بيقول طيب ماتا يا مستوام لاسمح الله نازل فساقى
بابا معاهم ممنين فتكتب شوية أسئلة في وقت و بطي
أيام نسميه استيلياط إما مقابلة أو أوراق و سجلات أو
استليانات أو استيلياط ممتاز أيوة نفس السؤال اللي
توصلتي طيب إيش هي شروط جمع المعلومات؟ قول كل
معاييرجمعين نايمين، عندنا أربع نايم يا أخوان شغل
واحدة، واحد هاجر، ايه هاجر؟ ايه الهاجر؟ من خلال
المقابل؟ لأ، هل طلب أو كيف؟ اللي فوق، واحد، الوقت،
اتنين، تكلفةتلاتة، عدم التعاض .. التأكد بارتباطها
بالمشكلة .. او عدم التعاض بالمشكلة إذا أنا إيه
الدرجات مش هيك؟ قولكوا بمعايير و جمعوا المعلومات،
يلّا هيا بناأول حاجة أن أتأكد أنها مرتبطة
بالمشكلة، لازم طب لو جبتها بمشكلة تانية، حاجة
بمشكلة تانية، طب أنا إيش ضرراني أنها هادى؟ طب مال
هادى علاقتها بهادى؟ تأخر الموضوع؟ تانية تباطئ
المشكلة، تانية تباطئ المشكلة، تانية تباطئ المشكلة،
تانية تباطئ المشكلة، تانية تباطئ المشكلة، تانية
تباطئ المشكلة، تانية تباطئ المشكلة، تانية تباطئ
المشكلة، تانية تباطئ المشكلة، تانية تباطئ المشكلة،
تانية تباطئ المالوقت لازم يكون جليل يعني أجمع
المعلومات بأكتر وقت ممكن عشان أخد القرار المناسب
لها بسرعة أخر حاجة عدم وجود تعرض فيها يعني مثلا
هنا أحكي غياب موظفين و هنا بيجيوا بدرية طب هذه كيف
.. المعلومات متعارضة مايكونش المعلومات متعارضة أنت
بتحكي موظفين متأخرين في فرق غياب الداخلية أجينا
الساعة تمالية كلهم و جاعدينهم أكتبهم طب كيف صاروا
متأخرين ده المعلومة تأكس بعضهاماشي بس .. بس .. بس
.. اسألكوا فيها سؤال او سؤال .. فيه اي سؤال
بتقوليها مني؟ حد حاببى يسألوا السؤال ان هو اي
سؤال؟ واضح الشرطة؟ شكرا يا أستاذة شكرا .. شكرا ..
شكرا .. شكرا .. شكرا .. شكرا .. شكرا .. شكرا ..
شكرا .. شكرا .. شكرا .. شكرا .. شكيف يتم جمع
المعلومات في تلات طرق؟ مقابلة أوراق وسجلات استباهة
ما هي معايير جمع المعلومات؟ الرقم اللي بتاكن فيه
.. فياضدار بالمشكلة وعدم انتاج شكرا لكم، الآن
بأعزبنكوا رقم أو مرحلة رقم تلاتة مع انعام، مع طالب
انعام
بتانيت أن السلام عليكم ورحمة الله وبركاته السلام
عليكم ورحمة الله وبركاته. بدايت أن أشكر زميلتي نور
على مجموديها الجميل اللي ما قدمته بالشرحالان كما
.. كمان .. اه هو عارف ان اقسم في اللي انا طالب
انعام قعود الان سأكمل معكم ما تبقى من مراحل اتخاذ
القرارات على ما سبق شرحهم مع نورا قبل قليل الان
المرحلة التالتة وهي مرحلة تفسير المعلومات او هي
تحديد الحلول البديلة اول اشي راح ناخد التعريف ما
هو تعريف مرحلة .. ما هو تعريف تفسير المعلومات ما
المقصود بتفسير المعلوماتاه يا أهلا
طبعا لأقل لما تكون هي بتجيب جمع المعلومات المرحلة
السابقة لأقل لما نجمع المعلومات بنشوف كيف هل هي
بتوافق بنقبلها أو بنرفضها مع المشكلة اللي معناها و
بنربطها مع بعض سوا و بنجمحها يعني بنعطيها معنى
معين ووافق للمشكلة إذا ما المقصود بتفسير
المعلومات؟رفض أو قبول المعلومات اللي جيبناها في
المرحلة التانية مش احنا عندنا في المرحلة التانية
تجمع المعلومات؟ مرحلة تالتة، هل المعلومات اللي
قدمتيها كصانع قرار، لمتاخد القرار صحيحة ولا غير
صحيحة؟ هل هيقولوا يا دي قال بدنا ياه ولا مش هي؟
إذا قبول أو رفض المعلومات القادمة من المرحلة
التانية، بنسميها تفسير المعلوماتالمعلومات يعني ما
المقصود بيستفسر المعلومات؟ فضليه .. من وين صار
عندك معلومات؟ من مرحلة الثانوية .. ممتاز فضليه ..
نحكي كمان من خصائص المشكلة أنه بيكون إلها كأنه لما
إحنا نطرح المشكلة بيطلع كذا رأي من الأشخاص اللي
ماتروح عليهم المشكلة فبيطلع في التالي بيكون إلها
كذا أكتر من حل أو أكتر من عدة حلول المشكلة مالهاش
حل واحد إلا عدة حلولتمام أنه الآن مرحلة تفسير
المعلومات بتتطلب الكثير من الأشياء أو تتطلب من
المدير أن يقوم بأشياء أولها ايه ميناه؟ ما هي صفات
المدير في مرحلة تفسير المعلومات؟ شوفوا يا صفات
المدير نشوف مع بعض القدرة على التخيل والابتكار
القدرة على التخيل والابتكار الآن المدير لازم يكون
أن يكون خياله واسع أنه يبتكر أشياء جديدة الآن اللي
لازم يكون خيال واسع أنه واسع شيء تاني يعنيلأنه
بتخيل أنه لو .. لأ جذبشك أنه يتخيل .. لو أنا أتخذت
هذا القهوة، شو بيحصل؟ أه، إيش النتائج المترتبة؟ لو
قعد النظر، لو عملنا كذا، إيش بترتب على كذا هذا؟
تمام، المطلوب تطلب التاني أول، إيش بتطلب التاني؟
أي غيداء؟ تحدد هذه البداية إجراءات و بحوث الدراسات
العلمية المرتبطة بهذه المشكلة، لأ البحوث اللي هي
أساليب التفسير يعنيفإنه لازم يكون على أشياء علمية
موثوقة تحديد الصفة التانية أو الشغل التاني من
المطلوب المدير تحديد الإيجابيات أو المزايا
والسلبيات لكل بديل فدهنهاش صفات المدير شغل تاني
واحد القدرة على التخيل والابتكار اتنين القدرة على
وضع المزايا والعيوب لكل بديل على حده خلاص
هي نتجل المرحلة وراهاالقدرة على وضع المزايا
والعيوب لكل بدلة واحدة ما هي السباب أو عفوا ما هي
أساليب تفسير المعلومات اللي هي بحوط العمليات اللي
هي الأساليب العلمية ما هي أساليب تفسير المعلومات
اللي هي بحوط العمليات للأساليب العلمية إذن في
الخطوة هذه أخدنا تعرفنا على شو يعني تفسير
المعلومات تعرفنا على أنه مافيش مشكلة لها الواحد
تعرفنا على صفات المدير، قولنا تلتان، تعرفنا على
أساليب التفسير جون، اللي هي الأساليب العلمية، اللي
هي بحور العملية، طب يا أستاذ، نعم، الان ننتقل إلى
المرحلة التالية، وهي مرحلة البحث عن البدائل، مرحلة
البحث عن البدائل هي تنفيذ ومتابعة القرار، الان في
هذه المرحلة بتطلب مننا تلت أشياء، ممتازةالشئ الأول
.. أول إشي أنه لازم إحنا نتخذ القرار إنه إحنا لما
.. مرحلة اتخاذ القرار مابتخلصش إنه بس إحنا نختار
البديل الأفضل بس إن إحنا لازم ناخد القرار و نعطيه
للناس اللي المعنيين في هذا الاشياء أو الناس اللي
راح يقوموا بتنفيذهاأو بعدين نشرحلهم ونفسرلهم كل ما
يجب أن يقوم بفعله اللي هم القائمين على هذا القرار
التالت .. التالت إشي أنه لازم احنا نظل مستمرين في
متابعة ال .. متابعة ال .. متابعة المستمرة للقرار
لأشياءالآن يعني ممكن نحن نحط سؤال عال ليه؟ ما هي
ضرورة المتابعة المستمرة لقرار من خلال المقارنة بين
النتائج الفعلية والنتائج اللي إحنا مستهدفة. فالآن
إحنا بقى ناخد قرار ونتخذهه على أرض الواقع، بنتطلع
نتائج فعلية على أرض الواقع، وفي الأصل إحنا قبل
ناخده أول ما بنكون حاطينه، بنكون إحنا حاطين أهداف،
حاطينها بالعين البعيدة إلينا، وبنقارن بينها الآن،
خلال المتابعة والمستمرة، بنكون .. نعمل مقارنة.
الخطوة التالتة هي ليش نحط سؤال عن ليه؟ ضرورة ..
تمامي بصح؟ درورة المتابعة المستمرة للقرار، إيش
السبب؟ أي أبرار؟
طبعا لإن إحنا مضلنا مستمرين و نتابع إيش القرار و
كيف .. كيف قد صار و كيف ماشي بنعرف وين هل .. إذا
كان في نقص أو في خلل أو في عيب بنعرف وين .. من
خلال المتابعة المستمرة للقرار بنعرف إذا كان في هذا
الخلل و بنحاول نعلجه إذا كان بتماشي مع نواحي
القانونية طبعا؟ خطوة الرابعة في عنا عدة أمورأول
حاجة بختار البديل اللي هو القرار، تاني حاجة مين
اللي هينفذ القرار، خلصنا اللي .. لسه ضال فيه حاجة
مهمة، المتابعة و الرقابة، لإن الجهة المنفتة بتنفذ
صح زي ما حكت Smithgreen عام، كان عندنا سؤال، عليه
ليه؟ ضرورة متابعة تنفيذ القرارليش ما نقول يالا يا
فلانة نفدوا و مالنا نشدعوا، لا بنفعش، فينا تاني
أسباب للمتابعة أول حاجة، أتأكد إنه ما خُطط إيه
اللي هو اللي بنفّد، أتأكد إنه إحنا خططنا اللي هو
اللي بيصير، هي رقم واحد، رقم اتنين، اكتشاف القصور
والخلق، رقم تلاتة، علاج القصور والخلق، إذا مرة
تانية، عندنا هالتلات شغلات، بتاخد القرار، مين اللي
هينفد القرار، مين المروس، محمد ولا علي ولا مين؟
المتابعة والرقابة، إذا لغاية اتنين بكون في عندي
خلق، لازم أعمل متابعة، أشوف هم الشغل ولا لأ، عالي
ليه؟ ضرورة المتابعة، ثلاث شغلات، أتأكد أن ما .. أن
ما تم تنفيضه هو مخطط أيله، اكتشاف العلاج و ..
عفوا، اكتشاف القصور ونقطة الضعف في الشغل، رقم
تلاتة، تقديم علاجه له، له التعديل، إذا مرة تانية؟
ماذا تعرفين عن خطوة البحث عن البدائي؟ مين بيعرف؟
فضلوا ايوة،
هذا طلع منها سؤال ليش؟
أنا ما ينفذ هو ما الخطة طلعه، بشيء صح على الخطة
اتنين، اكتشاف القصور وبعدين العلاج، مافعش علاج
حاجةلو تعديل، العلاج لو تعديل، أحيدهم تاني، واحد،
بتأكد إن الخطة هي اللي ماشيين عليها، اتنين، لما
هراقب، باكتشف القصور، طباش يعني؟ حاجة، اكتشاف
القصور يعني العلاج اللي هو يعيش، اللي هو التعديل،
اللي هو التعديل
تمام، الآن مرحلة البحث عن البدائل إلها طريقتين،
طريقة الأولى، مين تعرفنا بطريقة الأولى؟ تانكوري
طرق البحث عن البدائل يلا يا هبة البحث عن البدائل
المضاحة و تحديد النتائج المحتملة تتبع على الجددين
مع تحديد احتمالهم و تمنذ ذلك نتائج و مراجعة
التدريب تمامطبعا شكرا. الآن المرحلة الأولى هي
مرحلة علمية انه الانسان .. انه اللي انا اللي بديه
يجي تاخد القرار اللي هو المدير مثلا بدي يطلع على
إيش البدائل المتوفرة أو المتاحة عنده و بدي يطلع ..
بدي يحدد إيش النتائج اللي .. اللي ممكن تطلع على
هذه البدائل و بعد هيك بدي يقدر احتمال حدوث كل من
هذه النتائج و .. و إيش كان بيعمل؟أه بده يحدد إيش
حدوث كل تلك النتائج ومراجعة التقديرات كلما جدت
المعلومات لإن كل فترة وفترة بتتغير المعلومات بده
يشوف يعمل إيش .. بده يشوف .. بده يسير على النتائج
هذه اللي طلّحها هو تمام؟ هذا .. هذا أطلق .. هذه
الطريقة أطلق عليها الدكتور .. العالم دارسو ..
دارسو ولا بارسو؟ دارسو أه صانع القرار و ال .. ال
.. نموذج الرشيد. إذا الأول طريقة ليه الطريقة
العلمية الموضوعية؟وتعتمد على قيام المدير أو الشخص
اللي اتخذ القرار بالاعتماد على الأساليب الموضوعية
بعيد مع الأهواء أو المزاجات، اتخذ القرار، بيشوف
البدائل، بدرسها بشكل علمي، بقيمها وبتخلق القرار،
سمينا الأسلوب رشيد. ليش الأسلوب رشيد؟ لأنه بعيد عن
ميوليان. فالطريقة الأولى هي الطريقة العلمية وهي
الصحيحة.تانية الطريقة التانية من تعرفنا فيها؟ اه
انت من الأسود تمام
معناها ميول مزاج اهواءأنا حابة هيك، تفضل. طبعا،
الآن الطريقة التانية أنه لما ييجي المدير بده ياخد
القرار، بيكون عنده مثلا عدة بدائل، بتطلع لهم مثلا
إيش كل حد، إيش إله .. كل بديل، إيش إله ميزات وإيش
إله عيوب، مثلا إيش .. مين أعلى أيه على قاعدة
واحدة، اللي هي قاعدة مين بيعطي أكتر كفاءة بأقل
تكلفةالآن هذه حسب ميولا مثلا هذا البديل يعني هذا
الطريق الطريقة الأولى علمية الطريقة التانية حسب ما
لصاحب القرار اللي هو المدير مثلا إذا كان بمشي معاه
أنه ياخد هذا البديل أو لأ يعني حسب هو كيفه بياخدوه
مش أنه حسب أشياء أساسية وعلى هك أنه بإما الأشياء
الغيرالأشياء اللي بترفض البديل المرفوظة أو حسب أنه
التجارب السابقة أثبت أنها دي ما لها .. ما لها
منفعة وما لها جدوى فبترتفض وما بتتطبق. بس صعبتيها
شوية. صعبتها؟ طريقة .. صعبتيها شوية، الطريقة
التانية ليه؟ الطريقة حسب نسق المدير اللي حسب
ميوله، حسب أهواءه، حسب خبرته، لا تستند لإصنعه
بعلمي، إذا البديل هذا عجبنيبأخده، مش عاجبني برفضه،
حتى لو الناس قالولي والله كويس، إذا البديل التاني
مش علمي، حسب ميولنا، حسب مزاجي أنا، إذا إن عندنا
طريقة، إن الطريقة الأولى و هي الطريقة العلمية،
تكون بدراسة البدائل، تعرف عن نقاط القوة والضعف
والمزايا والسلبيات، وبشوف إيش احتمال حدودها و
باتخدها، سميناها المنهج الرشيدالمنهج التاني هو
الطريقة التانية اللي هي طريقة .. اللي هي طريقة
النسق أو الطريقة بناء على التجربة و الخبرة إذا هذا
القرار نسبني و حسب مزاجي باخده مش حسب مزاجي بابعد
عنه إذا اللي بحكمنا في الطريقة التانية اللي هو ..
هو ليس الموضوعيةوليس الموضوع اللي. طبعا. لأن مع
المعلومة السابقة ذكرها بنطلع ملخص لتعريف عملية
اتخاذ القرار. ايه اللي اسلام؟ هي مجموعة خواعد
والاساليب اللي بيستعملها المشاركين في ميكا
لاستخدام القرار لتفصيل افتيانها
طبعا هي ناجتا لما احنا نحكي انه عملية اتخاذ القرار
هي مجموعة من القواعد والاساليب القواعد اللي بيمشي
عليها او بترتب بتسلسل عليها صاحب القرار اللي
بيستعملوها ميه المشاركين في اتخاذ الهيكل مثلا
المجموعة الإدارية لتفضيل اختيار معين لان ناجتا لما
يكون عندهم مثلا بدائل او اعداد خيارات بتبعوا طريقة
انه مثلا كل حد بيفصلوا بيقارنوا مين هذا عنده كده
عيوب وميزات وبيختاروا الأفضل منهم
إذا سألهم في أي سؤال؟ فعلا في الهدف ولا بشكل عام؟
في الشرح في شرحك في شرحك؟ أه أسألهم السؤال طب
بدنا واحدة تكون تحكيلنا إيش التلات أشياء اللي
بتحتاجهم مرحلة البحث عن البدائل؟ النات اللي ورا
أنت اللي هناك بالزاوية لأ
أنا ما قصدتش هدالة لأ لأ لأ لأ ماذا تشمل عملية
البحث عن مبادئ صنع القرار من المنفذ و الرفض أو
المدامع؟ طيب في حد محتاج سؤال عيدة تانى؟ركزوا
معايا البحث عن البدائي اللي فيها سؤالي ان إيه أو
تات أسئلة هي إيه بتجمل صنع القرار؟ مين الجهة
المنفدة المتابعة و الرقابة؟ بعدين قول نعلّلي
الحاجة للمتابعة و الرقابة في هذه المرحلة اللي هي
جابت زمنتكم أتأكد أنه التنفيذ صحيح؟ نكتشف القصور،
نعالجهمبعدين أقري طرق البحث عن البدائل قلنا إما
منهج العلم الموضوعي الرشيد أو حسب أهوائي ومزاجي
أعيدها تاني؟ في أي سؤال للأستاذ الأنعم؟ في أي
سؤال؟ ماشي شكرا للأستاذ الأنعم ملاحظة
أشرح لزميلاتكوا علشان لما أنتوا تشرحوا في المادة
هذه أو أي مادة ما تكرروش نفس الأشياءأول شئ بالنسبة
للصوت كان واضح وحلو لكن فيه مشكلة في واحدة من
الأخوات لما شرحت كانت عندها حالة من القلق و الخوف
و القلق هذا انتقل إلي أنا فكنت حاسة أن هو خايفة مش
عارف من أيش بالظبط يمكن عشان الكاميرا يمكن عشان
أنتوا جاعدين بتطلعوا عليها فخافت منكوا فخودي بالك
شعور الملقي أو المحاضر بينتقل للجاعدينفإذا كان هو
مرتاح هو ماهيحس إن هو مرتاح إذا كان هو خايف أو
مصحى أو إشي هم مابشعروا بالإشي هذا فيمكن عشان
التجربة الأولى ماشي فبتمنى بعد هيك مايكونش الشعور
هذا الصوت واضح و الكلام مفهوم الحمد لله و الشعور
حلو واضح؟ شكرا لإنعام و شكرا لنورة في حد حابب يضيف
ملاحظة ولا إشي؟ حد عنده ملاحظة؟ مالك يا عم أنت
عندك ملاحظة؟كويسين كانوا؟ طب نحمل عقبال عنك إن شاء
الله ان نراجع المراحل الأربع قولنا التشخيص، إيش
أخرنا فيها؟ تعرفنا على المشكلة؟ عقبة، ممتازة، تمنع
من وصول الأهداف تعرفنا على أنواعها، إيش أنواعها؟
الطالبة اللي قاعدة هان وراهبة وانهبة، الطالبة اللي
وراهبة موقعك على الخريطة لو سمحت
إيش السؤال؟ ما هي نوع التشخيص أو ما هي نوع
المشاكل؟ وحيوية
و روتينية شكرا بعد ذلك اتعرفنا على تأثير المشكلة
ايوة
ممتاز شكرا قولنا 50% ده كان تشخيص المشكلة سليم ان
شاء الله هنحلها صح كل مشكلة لها كذا حلروحنا على
الخطوة التانية جمع المعلومات و البيانات اتعرفنا
على المعلومات و البيانات و لا ما اتعرفناش؟ اتعرفنا
قولنا في فرق و لا سبعة؟ في فرق في فرق، مين فاكر؟
اتفضلي بياناتي مرتفع مقفل ممتاز و أشفر ممتاز لأما
المعلومات هي بيانات معالجة في سنة شكرا يا عزيزي
اتعرفنا على طرق جمع المعلومات التلاتة اتفضلي
ممتاز، شكرا، اتعرفنا على معايير جمع المعلومات
الأربعة، تفضلي ممتاز،
شكرا يا أنتي، واضحة ولا عيدها تاني هذه الخطوة
التالتة أو المرحلة التالتة، تفسير المعلومات، قولنا
هي؟ ممتاز، احنا من وين صار لعنا معلومات أصلا؟ من
المرحلة التانية، ممتاز، أخدنا صفات المدير، تفضلي
قدرة على التخيل والإبداع، قدرة على الوضع البدائي
والعجوز؟ ممتاز شكرا لك، قولنا عنها شكرا لك، قولنا
عنها أسلوب واحد للتفسير اللي هو الأسلوب العلمي،
ماشي، رقم أربعة، آخر خطوة البحث عن البدائلهي
التنفيذ والمتابعة قولنا فيها تلت مراحل هذه مين
فاكرها؟ تفضلي اتخذ القرار و ال comments اللي نفل و
المتابعة و الرفاقة شكرا قولنا قلي ليه؟ ليش لازم
نعمل مراقبة؟ ليش ما نقول يلا نعمل و خلاص؟ تفضلي
ممتاز
شكرا
يعني قولنا ما هي طرق البحث عن الحلول أو البدائل؟
تفضلي هبقى
ممتاز واضح لغاية هيك و لا صعب؟ واضح الخطوات سهلة و
لا صعبة؟ ان شاء الله ما هي عواق ابتكارات القرارات؟
عندنا نوعين من العواق إما من داخل المؤسسة أو من
خارجها داخل المؤسسة اللي هي وظائف المشروع مين
عارفهم؟ ممتاز إنتاج، تسويق، أفراد، ماليةنظر
المعلومات، إذا العوائق الداخلية اللي هي وظائف
المشروع، داخل المشروع عوائق خارجية لأ من خارج
المؤسسة زي الرأي العام، الاقتصاد، السياسة،
تكنولوجيا، مواد الدين المستهلكية، كل هذه عوائق
أشمالها خارجية إذا العوائق الخارجية هي العوائق
التي تقع خارج المؤسسة زي إيش يا صفاء؟ أيوة
خارجية .. خارجية .. خارجية .. خارجية .. خارجية ..
خارجية .. خارجية .. خارجية
.. خارجية .. خارجية .. خارجية .. خارجية .. خارجية
.. خارجية .. خارجيةقلتكوا يا عوائق اتخاذ القرارات،
مين مروا عليه؟ إسلام؟ زي إيش الداخلية أبسط؟
ممتازة، الفنية اللي هي الإنتاج، أيوة والسياسة
والاقتصاد، شكرا يا إسلام، نعمل عبارة صح و غلط لو
سمحت عبارة صح و غلط
من العوائق الداخلية التي
تقف في طريق اتخاذ القرارات الوضع
المالي والفني
الوضع
المالي والفني والاستهلاكي
للمؤسسةو راح ساكن تفضلي الأخت اللابسة أزرق لا صح
الاستهلاك يمشوش ورايا يمكن بغلطكوا أنا ممتازة
العبارة خاطية ليش خاطية لازم الواحد يكون واتق من
إجابته إجاب الاستهلاك على داخل المؤسسة ما هو
الاستهلاك اللي هو المستهلكين يا جماعة ممتازة
العبارة خاطية ليش خاطية مش على الاستهلاك اختاري
الإجابة الصحيحة مما يليك
من الأمثلة العوائق الخارجية لاتخاذ القرار ألف
الانتاج لأ،
إيش كان السؤال بيقول؟ من العوائق الخارجية لاتخاذ
القرار ألف الانتاج بقى الأفراد جيم
تسويق دال الرأي العام الناس
اللي جاله التسويق بينه وبين حالها تسويق وظيف و
وظيف المشروع التسويق من داخل المشروع إيش ودّاع
الخارجية إذا الف باجي داخلية مين اللي بطلع خارجي؟
الرأي العام واضح؟ أعيدها؟ نكمل
العوامل التي يجب الاهتمام بها عند اتخاذ القرارات
نشوف مع بعض ايش العوامل اتفضلي
نكتب
جنبها الموضوعية لازم يا أخوات لما اتاخد قرار يكون
عندي موضوعية في اتخاذ القرار شو يعني موضوعية؟ أبعد
عن العاطفةأبعد عن الميول أبعد عن الأهواء إذاً أول
عامل تكون موضوعية في سؤال الموضوعية البعد عن
العاطفة والميول والأهواء والتركيز على العقلانية
اتنين تفضلي اتنين أن يكون القرار لصالح الهدف أن
يسعى القرار لتحقيق هدفه المؤسسة تلاتةتفضلي كاملي
أو مين بيقرأك مستحيل تتخطي قرار لكل اللي يعجبه إلا
الناس تطلع فيه حاجاتك ما تحطيش في بالك إن القرار
اللي هتتخديه لكله هيقولك آه، لأ رقم أربعة رقم
أربعة توفر عدة بداء مرضية للاختيار توحك إنها يا
خوات كل مشكلة اللي لها ألف حلفمن العوامل اللي لازم
أعرفها أنه أي مشكلة إلها كذا حل مش حل واحد خامسة
التفكير الخلاق اللي هو التفكير المبدع أن نحاول نحل
المشكلة بطريقة جديدة بطريقة إبتكارية أخر حاجة
شكرا يا عزيزي اتخذت القرار جزء من التخطيط و لما
عرفنا التخطيط في زماناتنا قلنا هو عملية دهنية او
عملية دهنية اذا انا اتخذت قرار بشرب فنجال قهوة لكن
لم اذهب ولا ماشرب و القرار طال في المخإذا يجب
تحويل القرار لأمر ملموس نقل القرار من العقل لأرض
الواقع واحدة عجبها جلباب قالت بده أشتريه إذا
أشترته معناه أتحول القرار لشيء ما تخسر إليها إذا
قالت بده أشتريه بس، ضال هان ماشي، إذا يجب تحويل
القرار على أرض الواقع وإلا واحدة قالت بده أروح
الآن على البيتما روحتش طب و لا قرار؟ مافيش قرار
أصلا، خلاص، هي جات دعم، ماعملتش، اللي هو التنفيذ،
هذا اللي علاقة بالتنفيذ، ده مرة تانية، تحدثت عن
العوامل التي يجب الاهتمام بيها عند انتخاب القرار،
مين ما يجاوب يا أخوات، تفضلي الموضوع إيه؟ هو تحقيق
البدأ، عمل تبدأ الجامعة، ووفر عيد البدأ، وانتقال
القرار، وانتقال القرار العملية التجارية، ويحتاجوا
أن يتحولوا لعمل ممتاز، هنعيدهم تاني، أشرحهم تاني،
أشرحهم؟ ادخل
مداخل اتخاذ أيه القرار الطالب اللي هتفضل ايه؟ مدخل
فردي استشاري جماعي نشوف
مع بعض المدخل الفردي تركز سلطةاتخاذ القرار في يد
واحدة اللي هو المدير دون
الاهتمام بالاخرين القرار
الفردي بنسميه dictatorial
إيجى الوالد حكى هتتزوج فولان الموافقة مش الموافقة
هتتزوج فولان آه الام مين اللي بتاخد القرار؟ بس
واحد طب رأي الأخت ولا البنت ولا .. ملاعش رأي أنا
كلمتي واحدة أنا هو صاحب القرار هذا بسميه
dictatorialبتكون القرار في يد شخص واحد بس، بغض
النظر عن البدء، مابديش أسمع خلاص، يلا يا جماعة
نعمل أنا quiz، يا مش .. يا مش مش مذاكرين، ماش
دعوة، هنعمل quiz، بنسميه dictatorial، متى نحتاج
لقرارات الدكتورية؟ متى نحتاج للمدخل الفردي؟ فضليه
القرار
عادي، مش خطير يعنيإذا في عندنا حالتين، إذا كان
القرار عادي، السرعة في اتخاذ القرار، مافي وقت يعني
للشارع، إذا ما تنجح الدكتورية هتجينا في القيادة إن
شاء الله، والله إذا كان القرار طبيعي يعني، لا يوجد
وقت للتشارع، لاوجد وقت لإيش؟ للتشارع، أعيد المدخل
الفردي ولا واضح؟ إذا القرارات مركزة في يد شخص
واحد،الباقي وكانوا مش موجودين ماشي إيه علاقة
بالدكتاتورية النوع التاني المدخل الاستشاري شو رأيك
يا بابا تقدم لخطبتك فلان موافقة ولا مش موافقة
خليني أفكر يا بابا بتفكر إذا هنا مافيش إجبار على
القرار مافيش يد واحدة هي المسيطرة استشارة إيش
رأيكم؟ أهإيش رايك يا عم البنت تنزوجها و لا بلاش؟
والله بقول زوجوها، يالا خليني أرتاح، ارتاح اما
ارتاحش، ماشي الاستشارة غير ملزمة، عمها قال زوجوها
بلا جامعة، بلا غيره، قول لأ ابنك خلي اتكمل جامعة،
خودي بالك اللي ما دخل استشاري الاعتماد على القراء
والنصائح وهي غير ملزمة، يعني عم البنت اللي تاوى
شوفتوها قال زوجوها، أبوها قال لها حرم خليها اتكمل
جامعةطب مش عامرة أجال زوجها، هد استشارة اسمها،
نصيحة، اعملي كذا، وانتي حرعة، تعملي وما تعمليش،
إذا المدخل الاستشاري مابتكونش هان القرارات فيها
شخص واحد، ناخد أراء الناس، الخبراء اللي بيخافوا
علينا، ماشي سؤال
متى نرجع للمدخل الاستشاري؟ وقتش من الشهر يا جماعة،
تفضلي
عدم ولا وجود؟ الصراع اتنين ما
هو الصراع؟ ما هي هذه الصراع؟ تخفيف الخلاف والحدة
والزعل، هذا كله صراع اتنين القرار
مهم، دا استشيرلو اجينا قلنا لها انت هتزوج و فلان
غصبن عنك اجت هي جاتلي هانتحر ماشي فانها خفت فخينا
نشاورها احسن ماشي انتحر ولا حاجة ممكن تعملها اه
هذه مجنونة اذا متى ألجأ لأخدي الرأي وخدي بالك مرة
تانية ده مش ملزم ايش بتنصحوني تكمل جامعة و تزوج
انت بتبدأوا رأيكوا انا بشوف الصحة و باخدهبالجأة في
حالة اللي هو الخلافات بين الناس عشان أخفف شوية
اللي احنا سميناها الصراع اتنين إذا كان القرار مهم
إذا كان القرار إيش؟ والله خيار البنت بيقول البنت
شاطر حرامه خد يا اتكمل دراستي عامة بيقول لا زوجهم
إيش رأيكم؟ هذا بنسميه مدخل إيش؟ استشارة تلاتة
المدخل
الجماعي لهو ديمقراطي
المدخل الديمقراطي باختلف عن الاستشارة وهو رأي
مشتركة الأغلبية اللي هو يا أخوات الإدارة بالمشاركة
آه يا أخوات، آه كم طالب حابة تعمل كوز اليوم؟ خمسة،
ستة؟ ماشي، طب الباقي بدهمش؟ خلاص، بلاش، إذا ال ..
المدخل الجماعي اللي هو الإدارة بالمشاركةماشي، اللي
هو رأي الأغلبية، الغالبية بدهم شيكوز، خاص بلا
شيكوز، بنسميه الديمقراطية، اللي واحد بيعبر عن رأيه
من غير ما يخاف، أعيدها، بنعيد تاني، مداخل اتخاذ
القرار التلاتة، الفردي، وهو ال dictatorship، ال
dictatorship شو معناها، اللابسة الذاتية؟
ممتاز، ترك .. مش السلطة، تركوا السلطة تتخيل القرار
في يد المدير، بس ممتاز، مالناش علاقة مش شايفينه
أصلا الناس متى تنجح الدكتورية اللي جنبها؟
ممتاز، شكرا، أعيدها تاني المدخل التاني الاستشاري
اللي جنبها، اللي لابس أسود
هل هذا ملزم و لا شرايك؟ خير ملزم تبدي رأيك و
الواحد بيفكر رأيه لأ شكرا يا عزيزي اللي أمامها
الجماعي هو رأي الأغلبية سميناها الديمقراطية ممتاز
وهو الإدارة بالمشارك واضحين ولا عيدهم؟ سهلين ولا
صعبين؟
الوافق ولا نرفض؟ إيش رايك يا بابا؟ أه تتزوجي
بالعمك ولا كيف؟ أه إيش رايك يا صفا .. يا صفا؟
الحين صفا إيش بتحكي؟ الله ما أنا عارفة يعني أوافق
ولا أرفض؟ أوافق ولا أرفض؟ أوافق ولا أرفض؟
أوافض؟ لأ أرفض أرفض لأوافض، مش عارفة ما هي .. شكرا
يا عزيزي أنا بيعطيك مثال على التردد ما هي أسباب
التردد في اتخاذ القرار؟ يعني ليش؟ هي مش حاسمة في
القرار أه أنا موافقة عشان كذا كذا، أنا مش موافقة
عشان كذا كذا ليش هي؟ أروح ماروحش صفاء عزمتنا على
حفلة، إيش رأيك؟ أروح ولا بلاش؟أنا بقول بلاش طب
يلّا روح طب بلاش ولا هروح احنا؟ هاد اسمه تردد أه
ولا لأ؟ لأ ولا أه؟ ما هي أسباب التردد في اتخاذ
القرارة؟ فعلا الأسباب مقسمة لمسبباتها إلى أربع
أسباب طبعا انتوا تهتف صفحه 127 شوفتواها ولا لسه؟
شوفتواها ولا لسه؟
أول حاجة الأسباب الخاصة بصناع القرار، العنوان جاي
في صفحة و الشرح في صفحة تانية، خودي بالك، نشوف
أسباب صانع القرار، قبل ما نشوف، نذاكر حالنا، من هو
الصانع القرار؟ أبصار؟ أيوة، مين فاكر؟ ممتازة، شكرا
يا عم، انت عارفين بنفسك، مونا؟ قاع الشعب كلها
مونا، في عندي مونا غيرك، مونا إيش؟مونهارد؟ أه يا
مونهارد، ممتاز، أخت أه لا؟ بنت عمها؟ بنت خالك،
حكيتلي قبل هيك بس أنا أه و لا، ماشي مش متردد أنا
بنساه، ممتاز، أنتي برضه منك، إذا إيش اسمك يعني؟
سجة؟ أهلا وسهلا، تجرب لك سفرية؟ بس مايكونش أختك بس
من العلم، مش بنت خالك و لا بنت عمك و لا بنت سيدك
طب هي بنت سيدك مين بتكون أبسط؟ يا عمك، يا خالتك،
يا عمك، يا خالتك، يا عمك، يا خالتك، يا عمك، يا
عمك، يا خالتك، يا عمك، يا خالتك، يا عمك، يا خالتك،
يا عمك، يا خالتك، يا عمك، يا خالتك، يا عمك، يا
خالتك، يا عمك، يا خالتك، يا عمك، يا خالتك، يا عمك،
يا خالتك، يا عمك، يا خالت
أسباب التردد في اتخاذ القرار تعود لصانع القرار
وصانع القرار هو اللي بيجمع اللابسة ذاتي هي
الاندرالتاني هو اللي بيجمع المعلومات فهتلاقي كل
الأسباب اللي هي علاقة بال information أو المعلومات
نشوف مع بعض أيش الأسباب، تفضل اللابس أحمر أو توتي
أنتوا بعض الأوقات تكونوا موزم .. موحدين الـZ على
فكرة، الغالب يلابسون توتي، يلا اللابسة توتي، أحمر،
أزرق؟
غموض المشكلة، المشكلة مش واضحة أيضاً خطأ
تشخيص المشكلة خلاص، بدت تاخد الخرار طلح حاجة، ظهور
بدائل أو معلومات جديدة عند اتخاذ القرار أيضاً
نكتبها، نقص المعلومات أيضاً
تناقض المعلومات أيضًا عدد من ثقة .. عدد من ثقة بعض
المديرين في مسار المعلومات المتوفرة نقص اثقة في
المعلومة بعض المعلومات المتوفرة قد لا يكون لها
علاقة بالموضوع المعلومات مالهاش علاقة في الموضوع
كله، هاي أربع .. أربع ورا بعض بالمعلومات، أيوة
غموض الحلول البديلة للموضوع الذي يحتاج إلى اتخاذ
قرار غموض البدائل أيضًا، يعني تعدد البدائل الحالي
البدائل الكتيرة البدائل المطروحة للحل نفسهاممتاز
الحلول مش صحيح نعيد مع بعض ما هي أسباب التردد في
اتخاذ القرار تعود للصانع نشوف مع بعض المشكلة غامضة
مش واضحة زى مدى وحكينا الطبيب الناجح لما يشخص
الحالة الصح بعلجها صح اذا رقم اتنين عدم تشخيص
المشكلة او شخصتها غلط اصلا المشكلة في واحد وانا في
واحد كتاب لكروشيت أخدت الدورة وما طبتيش طلع مشخص
غلط تلاتة خدي بالكدهور بداء جديدة في آخر حاجة الأن
البنت اللي قبل شويه وافرت على الزواج، نروح
المحكمة، إيجي تبصر مين؟ عملت فساد، بطلت البنت، إذا
خلاص لما جربنا نصل، طلع الإشيظهور بدائل في آخر
لحظة قبل اتخاذاش القرارات نقص المعلومات، تناقض
المعلومات، عدم اتقاء في المعلومات، عدم .. عدم توفر
بعد المعلومات، المعلومات مالهاش علاقة، ماشي، غموض
الحلول، زيادة الحلول، الحلول مالهاش علاقة
بالمشكلة، أخدتي بالك كيف لخصتهم، عيدها دانيواحد
واتنين زي بعض أو بتقلهم علاقة بعض، غمضوا المشكلة
وخطفوا التشخيص، زي بعض، طيب، تلاتة و تمانية و تسعة
و عشرة زي بعضظهور بدائل جديدة البدائل ليس لها
علاقة كترت البدائل غموض البدائل نقص المعلومات
واطعاد المعلومات وعدم اتقاط المعلومات والمعلومات
ما لهاش علاقة بالمشكلة مع بعض هدول دي انصار تلاتة
مش عشرين مين عيد التلخيص الأخير؟ أيوة شطور؟ يالا
يا شطورة اللي رفعت ايدك تفضل ممتازة
ممتازة نشكرك إذا انقسمناهم تلاتة أقسام واحد اللي
علاقة بالمشكلة اتنين المعلومات تلاتة البداية نكمل
ولا نعيد؟ نعيد؟ ما هي أسباب التردد في اتخاذ القرار
التي تعود لمتاخد القرار؟ هنسأل حالنا سؤال ما هو
متاخد القرار؟ أهممتاز هو الشخص المسئول عن النجاح
ممتاز أو فشل القرار ما هي أسباب التردد؟ تفضلي أنتي
تفضلي أسباب التردد لمتاخد القرار واحد
خايف ممتاز
عدم الإنجاز طول اليوم قاعد بحكيطب انت صارلك ساعة
بتحكي يعني ماشوفناش حاجة على أرض الواقع زي بتيجي
جارتكوا تقعد عنكوا خمس دقائق أنا من الساعة اللي
عشان بدأ أروح صارلها ساعة على فكرة خلصت الساعة
لقول أنا بدي أروح ورايا مشوار و لسه قاعدة عدم
الإنجاز أربع مافيش خبرة ايه
كانت بيجمع التدريب على القيادة أيضا
أيوة خُد بالك الخوف من تحمل المسؤولية إيه له علاقة
بعدم اتقى بالنفس إذا الطالب اللي بتحكي معاه جنبها
الخوف من تحمل المسؤولية لأ أنا بخبر بصراحة له
علاقة بعدم اتقى بالنفس أي واحد أيضا تغلب النضوش ..
تغلب النضوش الشخصية اللي يقوله الأهواء عمزاجي خلاص
أنا بدي كذا يعني كذا أيضا
عدم الإنجاز، نقص الخبرة، نقص التدريب، حدثت عفوان
المدير في المكان صفق؟ عدم الثقة، احنا رابطناها في
واحد ليه الخوف؟ انت خايفة من الشغل، معناه في عندنا
مشكلة في الثقة صفق؟ أدكر أسباب التردد في اتخاذ
القرار، اللي ترجع لمتاخد القرار أيوة ماله، واش
عندهخايف لأنه ماعندوش تقة، نين؟ النادرة الشخصية
ليه الهواء والميول، تلاتة مافيش
إنجاز، طول النهار وقعد بحكي، أربعة ماعندوش
خبرة، خمسة ماعندوش مهارات قيادة، ستة اشتيت في
الشغل، مش عارف حاجة شكرا يعنيبنعيدها تاني الطالب
اللابسة بني جاعدة جدام الكاميرا بالظبط وين الطالبة
وين البني وين الكاميرا؟ ممتاز؟
أجديد، أيوة، ممتازة؟ مش واطق بنفسه، ليه علاقة
بالخوف؟ انتوا ليش كنتوا ربطوها، الخوف وعدم ابتقاء
اللي لهم علاقة ببعضماعندوش خبرة يا ويل، واضح ولا
عيدها؟ اتكري أسباب التردد في اتخاذ القرار التي
تعود للبيئة، البيئة اللي هي المؤسسة، تشوف مع بعض
الطالب اللي لابس رماضي جنب لستارة،
الأهداف مش واضحة،
أيوة
عادة شكرا يان عدم وضوح الأهداف الأهداف أنا بقرأها
مش واما الحاجة ماشي أيضا السياسات مش واضحة وشرحنا
قبل هيك شو يعني السياسات المدير تبعنا بتاخد قرار و
بلغيه و بعد شوية بتاخد قرار تاني و بلغيه زهجنا
معاه أيضا المساءلة طول اليوم المدير قاعد انت ليش
تأخرت انت ليش جيت انت ليش عملت انت ليش سويت طب و
الشغل سايبه ع جمبيعدم وضوح نصوص القوانين القوانين
مش واضحة هذه عدم وضوح الاقتصاصات اللي هي تداخل
السلطات أو عدم وضوح السلطات تعقد الإجراءات وزيادة
الضغط العمل لما هي أسباب التردد في اتخاذ القرار
اللي تتعود للبيئة البيئة اللي هي المؤسسة عدم وضوح
الأهداف والسياسات عدم وضوح القوانين تردد أو مش
تردد اتخاذ قرارات والغاقة في نفس الوقتتضييع الوقت
في مساعدة الموظفين، تداخل اختصاصات، تعقد لجراءات،
طبعا زي دقة العمل، إذا ما هي أسباب التردد التي
تعود للبيئة؟ يالا يا نورة، لأ هي الأهداف تسبق
السياسات في ترتيب الزمن،
ممتاز، كل غمض، غمض، غمض،لأ مش التساؤلات،
المساءلات، ليش اتأخرت، ليش جيت، ليش عملت، أيوة؟
وكترة ألغاء القرارين و القرارات .. لأ لأ كترة
ألغاء القرارات، أيوة؟ عدم وضوح اخصاصات مجموعة
بالشركة .. ممتاز وزيادة ضعف العمل في الشركة شكرا
يا عزيزي .. ومفارقة التجاربات .. ممتاز، نعيدهم
تاني؟ تفضلي
غمض الأداف والسياسات وطول الإجراءات والقوانين، هي
أربعة سوا، ضغط العمل كبير، أه شكرا
يا عزيزي، شكرا على إجابة القيم ما هي أسباب التردد
في اتخاذ القرار التي تعود لقرار نفسه القرار يا
أخوات، في مشاكل، نشوف مع بعضطالبة لابس نضارة جانب
الاستعارة، مين لابس نضارة؟ تفضلي مين
فيكوا لابس نضارة و جاعت جانب الاستعارة؟ تفضلي
القرار
نفسه لو انت خدته أنا مش عارفة إيش هيصير، واحد،
اتنين خد بالك اتنين و تلاتة و أربع نفس الاشي
القرارات غير مرضي عنهاأتنين أو تلاتة أو أربع نفس
الويشي القرار غير مرضي عنه مش عاجبنا سواء كنا
مجتمع أو مستهلكين أو موظفين بدناه شيا خامسة القرار
المهم أنه يحرر الأحداث داخل الشركة القرار مهم فأنا
خايف منه المنافسة
ممتازة دماني أسباب شكرا يعطي تردد في اتخاذ القرار
لتعود القرار نفسه واحد
صعوبة معرفة نتائج القرار، يعني إيش هيصير لو عملنا
كذا؟ ثانيين، القرار مش مرضي عنه أبدا، ماحدش عاجبه،
تلاتة القرار مهم وأنا خايف عشان انه مهم أحسن أضيع
الدنيا أو أخرّب، المنافسين، المنافسين ممكن يكونوا
عقباء في اتخاذ القرار، إذا ما تانية، أدخلي أسباب
التردد في اتخاذ القرار التي تعود للقرار نفسه
ونتائجه، اللي لابس الزيت جانب الحيطة، تفضلي
واحد اتنين ممتاز
ستة والاربع شكرا يا انت انعيد تاني ما هي أسباب
التردد في اتخاذ القرار التي تعود لصانع القرار في
منها جزء مرتبط بالشخصية
بعدين ما هي أسباب التردد التي بتاخد القرار تعود
لمتاخد القرار طبعا
صانع القرار في منها جزء كبير كان علاقة بالمعلومات
و المشكلة والبدالي والبدالي شكرا متاخد القرار كلها
علاقة بشخصيته أسباب التردد التي تعود لبيئة القرار
سياسات مش وارحة و أهداف و قوانين فيها كلها مشاكل
أسباب التردد التي تعود إلى أهمية القرارفيه مية
واحدة أعيدها؟ فيه مية واحدة أعيدها؟ آخر سؤال اليوم
أدكري أسباب أو أدكري آليات القضاء على التردد في
اتخاذ القرارات أدكري
آليات أو طرق القضاء على الأسباب فضلي لابس أحمر
اكت بجنبها الإدارة العليا، يكون فيها إدارة متخصصة
لاتخذ القرارات أيضًا،
أي مدير يريد تاخد قرار، لازم يكون عنده خبرة،
ماعندهوش لأ، تلاتة،
اكت بجنبها مهارات القيادة، اعطي دوراتي مهارات
القيادة، اربعة، خمسة، ستة مع بعض،
العامة في الدولة مش كتير إيه علاقة بيداية الأعمال
قبل عدة سنوات أو قبل سنتين تلاتة كان في مشكلة في
اليونان لإنهم اتخذت الحكومة القرار بالتقشف
الاقتصادي فطلعوا ناس في الشارع معترضين لازم أن هي
الرأي العام، هذي العلاقة بالسياسة أيضا لازم
تعرفي أن كل الناس مش هيعجبهم الرأي، في ناس هيطلعوا
من تحت الأرض ويقولوا إيش هذا، إذا كيف يتم القضاء
على التردد؟ واحد وجود إدارة متخصصةتاني، ممنوع أي
مدير يصير مدير يكون عنده خبرة تلاتة، إعطاء دورات
في القيادة أربع أو خمسة أو ستة زي بعض، قولنا ماشي،
وضوحة هدافه السياسات وإجراءات المؤسسة سابقة، أربع،
تحديد اختصاصات المدير، ثقة المدير في نفسه
دا يا تضايق العام أنا حكيت اللي علاقة بالسياسة مش
بإدارة العمالية القناعة أنه أي قرار لازم يكون له
معارضين مافيش
قرار ضد الجميع واضح؟ يلا نعيدهم تاني كيف يتم
القضاء على سبب التردد طالب اللابسة بيرج قاعدة على
الطرف اتفضل يا خليكي
معانا يا مشاربة ايوة
ممتاز ممتاز ممتاز ممتاز
ممتاز
أنا لما حكيت رقم تسعة لها علاقة بالسياسة مش في
دولة الأعمال، معناها ما تحكوش عنها، ما تحكوش عنها،
ليس لها علاقة، ماشي، و لما حكيت أربع و خمسة و ستة،
بنقتصرهم في واحد، مش معناها تظل تدشيلي أنا يعني،
افهمي ما تحفظيش يا انت، افهمي ما تحفظيش، حسستوني
بعض المحاضرة نفسي قاعدة، إيش رأيكم؟إيش هي الطالبة
اللي جوابت تو؟ كأنه يا ابو زيدنا غزيت صح؟ ماشي
يعني، ركز معنا لو سمحت، انعيد إيش أخدنا اليوم،
نتذكر مع بعض أخدنا مراحل decision making أخدنا
عوارق اتخاذ القرار، عوامل لازم أخدها بعلي اعتبار
مداخل اتخاذ القرار أسباب التردد وكيفية القضاء عليه
الموضوع القادم ان شاء الله نعيشنا organization او
التنظيم حد عنده أي سؤال سفسار يعطيكوا العرف