أعوذ بالله السميع وعليه من الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره يا
عزيزي يا حسيم الدين في البداية السلام عليكم ورحمة
الله كيف حالكوا؟ كيف حال مسايتوا اليوم؟ كويسين ان
شاء الله بعد ما خلصنا مع بعض موضوع the leadership
القيادة هنبدأ اليوم في موضوع جدي ان شاء الله ايضا
من وظائف الإدارة اللي هو الاتصالات اللي بيجي مع
التوجيهصلاة باللغة الإنجليزية شو معناها؟ أو شو
تجمتها؟ communication common
معناها
عام أو شائع وهي كلمة لاتينية الأصل إذا كلمة
communication ليست كلمة .. كلمة إنجليزية هي كلمة
لاتينية الأصل معناها شائع أو عام أو كمان بتجه من
انتشار يعنيماشى ما المقصود بالاتصال؟ ما هو
الاتصال؟ ما هو الاتصال؟ في عندنا كذا تعريف فانطلع
عليهم فضليها عملية تبادل المعلومات ونقل المعنى أو
تبادل الأراء والمعلومات من أجل إحداث صفاهم وصفاهم
بتبادل أو إحداث خلافات تانية كبيرة شكرا يا ناتي
التعريف ده هو المطلوب مننا التعريف ده هو المطلوب
مننا شكرا يا ناعة في عندنا تعريف أخرىيا غيداء شكرا
في عنا تعريف أخر هنطرق عليها تفضلي يا صفاء قاموس و
بيستر إيش عرف الاتصال؟
شكرا
يا أنتي زميلة اللي جنبها standard
شكرا يا انتي، انها التعريف لو Western و Standard،
في عندنا واحد اسمه Negro حكى ان الاتصال هو العملية
التي يجعل الشخص أفكاره لدى الآخرينإذا واحد اسمه
Negro حكى إن هو الله الاتصال هو العملية أو هي
العملية اللي تجعل أفكارنا لدى الآخرين، فيه كمان
تعريف تبادل الأفكار والخواتر مع الآخرين، إيش
التعريف المطلوب مننا من كل هذه؟ هذه تبادل
المعلومات ونقل المعنى أو القراء، ماشي، لحدات
التفاهمواتقة متبادلة لإقامة علاقات طيبة إذا
انتبادل معلومات من إلى بسميه اتصال بسميه عملية
إيش؟ اتصال من المرسل إلى المستقبل بنسميها عملية
اتصال إذا ما هو الاتصال؟ ما هو الاتصال؟ فضلي
ممتاز شكرا يا نادي مقوى الاتصال تفضلي شكرا
يا نادي اللي أنا حكيته لو واحدة من زميلاتك السلام
عليكم ما قددت؟ إيش هتحكي لنفسك؟ يمكن يمطنش يعني
يمكن مدعش ترديمكن عاملة حالها مش سامع .. عاملة
حالها مش سامع، يمكن .. يمكن أصلا ماسمعتش يعني ليش
سوء الظن؟ إذا الإتصال هم فاشل، ليش فاشل؟ لأنه هي
مرضت عليك، أنت قلت السلام عليكم و هي مجت عليكم
السلام، ماشي؟ ودخلت في موضوع سوء الظن، إذا أنت قلت
السلام عليكم و هي حكت عليكم السلام، إتصال ناجح
ومجرد ما ردت عليك الاتصال يشماله صار ناجح الاتصال
عبارة عن تبادل أخذ و أعطى اتجاه و اتجاه معاكس
تبادل معلومات، أراء، قرارات، تعليمات من أجل إحداث
تفاهم لما نقول بعد بكر إجازة خلاص فاهمين اتقى
متبادلة وأيضا من أجل إحداث علاقات طيبة إذا أنا
شايفين ما هو اتصالوتبدل القرار والمعلومات لإيقاف
إتصالهم وثقة وثباتة لو أستخدمها بالإنسان يظهر شكرا
يا عزيزي واضح ولا عيده تاني؟ واضح للابس السماوي
ونضارة تفضلي ما هو الاتصال؟ تبدل المعلومات ودخل
المعنى وتبدل القرار والمعلومات مالكم يا جماعة؟
تفضلي تبدل المعلومات ودخل المعنى والثقافة
شكرا يا عزيزي إذا نتبادل المعلومات من إلى ونقر
القراء للتفاهم واتقاء واحدات علاقات إنسانية بنسموه
.. بنسميه اتصال واضح ولا عيد التعريف؟ عيد التعريف؟
ماذا تحتاج عملية الاتصال؟ ماذا تحتاج عملية
الاتصال؟ عنا ست شغلات طبعا أول حاجة يا أخوات
المرسل
ماذا تحتاج عميلة الاتصال لنشوف مع بعض أول شيء
المرسل الرقم واحد اللي هو نقطة الانطلاقة اللي
هو الأساس في الاتصال لازم يكون عنده idea اللي هي
الفكرة بعدين
يتم نقل الفكرة عبر قنوات للاتصالو هذه طبعا مختلفة
ياريت اللي بتطلع .. اللي بتضحك ممكن تطلع خارج
القاعة لو سمحتوا طيب بتضحك ممكن تطلع خارج القاعة
تحديد قنوات الاتصال بعدين فك الرموز طبعا فك الرموز
هي أخوات من قبل المستقبل ادنى أنها المستقبل
المستقبل أو المستقبل اللي هو المنصل إليه إذا
المنصل إليه اللي هو المستقبل إيش هيسوي؟ هيفك الرمز
و يكون عنده إيش؟ رد فعل .. رد فعل اللي هو سميناها
الاستعداد للاستجابة إذا
ماذا تحتاج عملية الاتصال كي تنجح؟ماذا تحتاج من
اتصال لكي تنجح؟ شوف مع بعض، تفضلي صحيح
الطرق
أوينسية، حطها في الدرج أوينسية، إذا أول شي المنصل
عنده فكرة مثلا على سبيل الميتال طالب اسمه مونةبدا
تسأل زميلته أمل عن المحاضرة إذا المرسل اللي عندنا
هنا المستقبل أمل الفكرة السؤال عن المحاضرة الترميز
اللي هو تحويل .. لأ الترميز تحويل الفكرة لكلمات أو
صور حسب ماشي نقل الفكرة عبر القنوات الاتصالية عشان
بختارها بدقة وعناية ووقت ملائمما بصير اتصل على حد
الساعة واحدة الفجر وأسأل عن شغل لازم أختار الوقت
إشمالي بدقة وملأمة لما جالناها نفك الرموز معناها
أن المستقبل يفهم الرسالة شو معناه فك الرموز أن
المستقبل قرأ الرسالة وفهم انت إيش عايزة تحكيله إذا
ماذا تحتاج عملية الاتصال؟ تفضلي
ممتاز صحيح الول فهم المستقبل شكراني وانتي ناخد
عبارة صح و غلط لو سمحتوا ناخد عبارة صح و غلط حتى
يستطيع المرسل
منه
حتى يستطيع المرسل منه أن يفهم رسالة يجب عليه فك
رموز و
فاهمة فك رموز و فاهمة مين حاب يجاوب؟ اتفضليالعبارة
خاطئة يعني في حد تشوفها صح العبارة خاطئة مش الموصل
من هو اللي بده يفكر الموصل إليه اللي هو من
المستقبل اللي هو المستقبل كمان عبارة لو سمحتي
يعتبر
المستقبل
هو نقطة انطلاق
عملية الاتصال يعتبر المستقبل هو نقطة انطلاق عمل
اتصال تفضلي الطالبة جنب الستارة تفضلي ممتاز
العبارة خاطئة العبارة خاطئة ليش؟ لأنه مش المستقبل
المرسل، ممتاز أعيدهم تاني، أعيدهم واضحي بالرسم
عناصر الاتصال واضحي
بالرسم عناصر عملية الاتصال
عنا المرسل شخص بيكون بعدين عنا قنوات الاتصال بعدين
بيكون عنا المستقبل إذا
عنا مرسل عنا مستقبل إذا كان عنا سؤال واضحي
بالرسم عناصر الاتصال عنا أول شئالمرسل إما بيتكلم
زي ما أنا الآن قاعدة بشرح إذا إحنا في عملية اتصال
فيه مرسل اللي هو أنا فيه مستقبل اللي هو أنتوا فيه
موضوع المحاضرة اللي هو الفكرة ممكن يكون كلام كتابة
ع الصبورة زي ما بنكتب ممكن يكون إجراء معين أو حدث
طريقة الاتصال إما بالكلام أو بالإشارة أو أقامإجراء
أو حدث صورة مثلا زي ما عندنا هذه الصورة المستقبل
اللي هو انتوا تسمعوا تقرأوا ممكن تناقشوا ردودة
أفعال أو ملاحظات إذا كان عندنا سؤال بيقول وضحي
بالرسم عناصر الاتصال خدي
بالك من الرسم
واضحي بالرسم عناصر الاتصال الطالب
اللابس الزهري اقوالنا العصابوة لو سمحت فضلك
ايوة
المرسل اللي هو نقطة الانطلاقةيترى كيف هيوصل رسالة
وشهوه رسالة لازم توصل لمين؟ للمستقبل المناصر
الاتصال الجوهرية تلاتة المرسل وسيلة الاتصال
والمستقبل المرسل
بيعبر عن رسالة أم بالكلام اللي هي الدردشة أو
الحوار أو عن طريق الكتابة يكتب رسالة تكتب message
أو عن طريق إجراء معينزي مثلا عندنا قرار بعد بقر
إجازة هذا الاتصال أو حدث لما تكون انت قاعدة
بتشاهدي الفضائيات بتشوف الأحداث اللي بتحصل بعدين
عندنا رقم اتنين طريقة الاتصال كيف هتصل عليك؟
أبعتلك message؟ رقم بالجوال أكلمك؟ بالتليفون؟
email؟ واجهة لواجهة؟ بدي أشوف اللي هي طريقة
الاتصالالكلام الأول حديث أو الحوار الأرقام بعبر
عنها بنسب الصور زي ال smile مثلا المستقبل الشخص
المقابل للمرسل بسمع أو بقرا أو إيش أو بلاحظ بعت
message بتقرا و زميلتك بتحكي لها بتسمعك أو بتلاحظ
اللي هي لغة الجسد الملاحظة اللي هي لغة الجسد انت
قاعدة بتبكي معناها انت حزين فهي بتلاحظ ان انت حزين
انت قاعدة سرحانة فهي بتلاحظ ان انت شادة معناها
عندك حاجة فبتسألك هل بنسميها المستقبل؟
لأ هو نفسه لأ هي واحدة هالي ماشي إذا الموصل ولعت
الصال المستقبل نهو ادخلي عناصر اتصال
لأ التشويش مش عنصر لأ لأ الاستجابة هي رد فعل
أعيدهم تاني أعيدهم واضحي بالرسم مراحل عملية
الاتصال نصوم
أمور نشرح واضحي بالرسم مراحل عملية الاتصال طبعا
هذا السهم تقري المتدققهمأول شيء المرسل زي ما حكينا
تو الرسالة بتعبري عن فكرة مشاعر حقائق قراء معلومات
تحويلها إلى رموز كيف هنكتبها وسيلة الرسالة هي
قانون التتصال المستلم اللي هو المستقبل تحليل
الرموز فهم الرسالة الاستجابة بعدين التغذية المرتدة
لنوضح بالرسم مراحل عملية الاتصال
الدعاء ما بعد الأداء لو سمحتوا خلصوا
الدعاء ولا لسه نبدأ
نشرحإن أخدتي بالك عناصر اتصال بتشبه المراحل اللي
كنت مختلفة عنها برضه مش نفسها المراحل المفصلة أكتر
نعم
يا أنتي اللي في الساعة من التقدي المقتدى ليه
التقدي الراجع أبدأش
أحوال السنة شوية
التقضية المنتج ده دي التقضية الراجعة ال feedback
تعالوا
نمسكهم واحدة واحدة نمسكهم ولا شوية أشرح ولا كيف؟
عنا أول شي الموصل سؤال أول من هو الموصل؟ من هو
الموصل؟
مين الموصل؟ تفضلي ممتازة
مصدر الاتصال مصدر الاتصال إذا من نقطة انطلاق عملية
الاتصال هو المرسل جاته فكرة بده ينفذها المرسل هو
مصدر الاتصال لديه فكرة يريده أنه يرسلها لآخرين
ماشي خدي بالك إن المصدر إما يكون رئيس أو مرؤوس إما
المصدر يكون عندي رئيس أو إش أو مرؤوس أتكُن أم لا؟
على الأمور التي يرسلها الرئيس للتابعين أدخلي أمثلة
على الأمور التي يرسلها الرئيس للتابعين أيوة زي
إيش؟ قرار،
أمر، لأ، قرار، أمر، تعليمات، توجيهات، تنبيهات
إذن الرئيس إيش بيبعت للمرؤوسين اللي تحت إيده اللي
هم التابعين قرارات أوامر تعليمات زي اللي همقول فيه
إجازة بعد بكره توجيهات و تنبيهات ماشي طيب أدكر
أمتلها اللي هم بيعتوا المرؤوس للرئيس تقارير
شكاوة اقتراحات إذن
المرؤوس شو بيبعت لرئيسه؟ إما تقارير أو شكوة أو
اقتراح طب الرئيس شو بيبعت لمرؤوسه؟ أوامر، اعمل و
سوي، قرارات، تاخدنا قرار فيه إجازة، تعليمات،
توجيه، تنبيه، ليش متأخر، و هكذا عبارة صح و خطأ لو
سمحتوا عبارة صح و خطأ
من الأمثلة على
ما يرسله الرئيس للمرؤوسين القرارات
والأوامر والتوصيات
التوصيات
مستخدم
في حد معترض؟ في حد بيقول عبارة خاطئة؟ امين؟ في حد؟
العبارة خاطئة مش صحيحة لأن التوصيات هي نفس
الاقتراحات التوصيات هي نفس الاقتراحات هي نفس
النصائح فكيف بركب الجيش الرئيس يبعت اقتراح للمروس؟
لأ العبارة الشمالها خاطئة ليش خاطئة؟لأن الرئيس ما
بيبعد توصيات الرئيس ما بيبعد توصيات للمرؤوسين واضح
ولا عيدها؟ سؤال التالي اختار العبارة الصحيحة مما
يلي اختار العبارة الصحيحة مما يلي يستطيع
إصدار القرارات
للتابعين هو ألف الموصل
.. الموصل منه ب المستقبل جيم المرؤوس دال ليس من ما
سبق
من حاب يجاوب؟ اتفضلي نقوة
اللعبانة تانية قايدنا إياها .. اتفضلي يستطيع ..
يستطيع .. يستطيع .. يستطيع .. يستطيع .. يستطيع ..
يستطيع .. يماشى فضله المرؤوس
لأ المرؤوس
هو التابع المرؤوسين هم التابعين المرؤوس هو نفسه
التابع الإجابة الصحيحة المرسل منه او المرسل منه
لأن هو نفس المرسل بدل ويبقى اتقالات على طول رئيسهم
هم بيكون مروس
كان قالك في العبارة اقتراحات، اقرأ العبارة إيش ..
طيب، بقى يكون ازاي قررت و بدي أكون مروس؟ شوفي وين
القرارات إجتالقرار تجيبت عند الرئيس مش المرؤوس لو
قلق توجيهات نصائح بصراد المرؤوس لكن هو قلق قرارات
اللي بتلافل جوا القرارات و الأوامر و التوجيهات و
التنبيهات و التعليمات كلها رئيس مستحيل ياخدها
المرؤوسة، ماشي؟ هالمرؤوس اش بسوي؟ بكتب شكوه؟
تقرير؟ اقتراح؟ نصيحة؟ فقط؟ أكتر من ذلك؟ لأإذا من
هو المنصر هو نقطة انطلاق عملية الاتصال وهو الذي
يكون لديه فكرة يريد أن نرسلها للغير ممكن يكون رئيس
ممكن يكون مرؤوس أخدنا مع بعض الأمثلة على اتصال
الرئيس والأمثلة على اتصال المرؤوس العنصر التاني من
عناصر عملية الاتصال اللي هي إيش الفكرة العنصر
التاني اللي هي الفكرة الفكرة اللي هي الرسالة
الفكرة اللي هي إيش الرسالةإذا ما هي الفكرة اللي هي
ال message أو الرسالة؟ وهي .. او عفوا، هي ما يريد
المرسل ارساله أو ما يريد المرسل يصاله أراء، أفكار،
اقتراحات، قرارات، زي ما توشرحنا إذا ما هي الفكرة؟
من مجاوش، فضلي ممتازة
اقتراح شكوى كله شكرا يا عزيزي إذا عندنا عبارة صح و
غلط تعرف
الرسالة على أنها كل ما يريد المستقبل إرساله من
قرارات وتعليمات وتوجيهات
مش تحذير ما تحذروش تفضلي العبارة خاطئة اه الرسالة
مرسل مش مستقبل العبارة خاطئة ليش خاطئة؟ لأن المرسل
هو المسئول عن رسالة الرسالة وليس المستقبل أعيدشوا
معنا فكرة هي الرسالة اللي بنحكي فيها رقم تلاتة
الرموز الرموز
الخطر في العبارة المستقبل هي المرسل ماشي مش
المستقبل المرسل الرموز هي ممكن تكون أرقام ممكن
تكون كلمات ممكن تكون صور ممكن تكون إشارات اللي هي
لغة الجسد هناخدها إن شاء الله إذا الرموز عبارة عن
ترجمة الفكرة
يعني كيف بتتواصل الكلام اللي عندك؟ رمز؟ بنسميه رمز
هلع شكل صورة؟ صورة مبسوطة؟ ولا على شكل أرقام،
كلمات، إشارات؟ كيف هتصل الرسالة؟ إذا الرموز عبارة
عن نمية تحويل الفكرة إلى رقم، كلمة، صور، إشارة إذا
العنصر التالت من عناصر الاتصال اللي هو الرموز
ويعبرة عن ترجمة الفكرة إلى أرقامصور أشكال كلمات زي
ما انت عايزها زي ما انت عايزها رقم أربعة قناة
الاتصال رقم أربعة اللي هم ساميلينا هي وسيلة
الرسالة رقم أربعة قناة الاتصال يجب اختيار الوقت
المناسب للقناة
كمان المكانقناة الاتصال إما تكون رسالة جوال أو
وجهة لوجه أو مكالم جوال أو تليفون ممكن تكون
إنشارات زي ما أنت عايزها إذا ما هي وسيلة الرسالة
أو وسيلة الاتصال المناسبة لنقل الرسالة إلى المرسل
إليه فضلين
مثلا على سبيل مثال ممتاز شكرا إذا نعمل عبارة صح و
غلط يجب
اختيار قناة الاتصال التي تناسب
المرسل
إليه وراح سكتيجب اختيار قناة الاتصالة تناسب المرسل
الإلهي ما
هو المرسل الإلهي هي المستقبل ماشي
شكرا لك خليني أشرحه الآن أنا نقطة الانطلاقة اللي
هو المرسل أنا المرسل ماعيش رقم جوال نورا بقدر
أبعتله رسالة؟ لأماشي؟ ماعيش رقم تليفونه؟ بعرفش أين
ساكنه؟ و بعرفش جدولها؟ الاتصال هنا فاشل، ماشي؟ هل
بينفع يا شايمان تكتب رسالة لنورة باللغة الفرنسية و
مابيعرفش الفرنسي؟إذا يجب مش يفضل ان انا اختار قناة
للاتصال حسب المستقبل عارفين عندك email اللي هو
الموصل اليها وعارفين عندك جوال وعندك تليفور لكن
الناس اللي جبالك هل عندهم دي بتعرفيه إذا يجب
اختيار قناة الاتصال المناعمة اللي الموصل اليها
وليس .. الموصل هو اللي مجبر يختار وليس العكس واضح؟
طبعا مستحيل تفكر انت بعدين هيميل وانت ماعنكيش يميل
انت ماعنكيش أصلاللعبارة أشمالها العبارة صحيح
اختاري الإجابة الصحيحة مما يلي اختاري
الإجابة الصحيحة مما يلي يتم
اختيار وسيلة الاتصال التي تلائم
الف الموصل بالموصل
منه جيم
المستلم
بل كل ما سبق صحيح
لش المستلم؟ المستلم هو المستقبل، الإختيار اتفضلي
مستلم لإنه المرسل
نفس المرسل منه نفس المرسل
شكرا يا عزيزي .. نفسي اتاو شرحها اتفضلي
شكرا
.. شكرا .. ممتاز شكرا يا انتي على التوضيح عارفين
بنفسك؟أه شمس شكرا يا شمس الإجابة Gmail هو المستلم
لسه تاوى شرحها المستلم هو المستقبل أنا مش هبقعدلك
email و أنا ماعنديش email مش هفكر في الموضوع ماشي
لكن لو عندى email ممكن أقعد أدور أجيب email و ليس
العكس بعد ذلك عندنا مين؟ المستقبل من هو المستقبل؟
هو المستلم
من هو المستقبل آية صفاء ممتاز
يتلقى رد .. يتلقى رسالة يعني هو
الذي يتلقى الرسالة كلمة رد مش كتير دقيقة ماشي
المستقبل بتلقى رسالة ممكن يكون فرد لحاله
او واحد من جماعة او جماعة واحد من جماعة فارض اذا
المستقبل ممكن يكون شخص واحد اتصل اعطالا فيكوا
لحالي احكيلها شغلة او ممكن اقول لنورة خبر الطالبات
انا بعتذر اليوم اذا واحد من مجموعة او بحكيكوا
كلكوا سوا ببعتلكوا كلكوا رسالة فيش محاضرة اذامن هو
المستقبل؟ هو الطرف الآخر في الاتصال هو اللي احنا
عملنا كل هذا عشانه هو من يتلقى الرسالة
أما يكون شخص واحد زي لما تحكي يا صاحبي تكسر أو
السلم عليها لحالكه أو واحد من الجماعة احكي يا نورة
للبنات اللي باعتذر أو كلكم أو ايش أو جماعة اننا
نطلب اللي هانت فضلي هانت اللي هبتد ركواز من هو
المستقبل او
الجماعة كلها سؤالكيف نحكم او متى هنحكم على نجاح
الاتصال؟ متى هنحكم على نجاح الاتصال؟ الطالب اللي
لابس رمادي نزل في الcourse شوية عالو اطلعي متى
هنحكم على نجاح الاتصال؟
انا تا وقلتلها السلام عليكم هي ما ردت بنا الاتصال
فاشر انا قلتلك .. انا قلتلك السلام عليكم انت قلت
عليكم السلام الاتصال ناجحإذا ماذا هنجح الاتصال؟
تفضلي ممتازة عندما يكون هناك رد فعل واستجابة من
المستقبل بيكون فيه نجاح للاتصال أما فيش الاتصال
كله فاشل أنا قلت سلام عليكم وما رديت الاتصال فاشل
لكن لو كان عندك رد فعل واستجبتي وقلت عليكم السلام
الاتصال ناجح تفضلي
هذا الشروط شكرا إذا ما أتيت كل اتصال ناجح إذا كان
هناك رد فعل من المستقبل أو المستلم واستجابة أعطيني
يا نورة الجلم ما أعطتنيش الاتصال فاشل ماسمعتنيش
الاتصال فاشل طب أعطتني الجلم ناجح ناشي جمي صفائط
في النورجامت، ناجح، جامت طفت النور، ما جامتش،
فاشل، معناه مش سامعة، ما اتحركتش وها كده إذا
السؤال الأخر كان متى يكون الاتصال ناجح ممتاز ايوة
السلام عليكم وعليكم و السلام كيف حالك؟ الحمد لله
أما كيف حالك وضليتي ساكتة؟لأ فاشر مش فاشر الإتصال
اللي فاشر ماشي عبارة اختاري مالنا على اختار اليوم
اختار العبارة الصحيحة نعم يا انتي من الممكن الحكم
على نجاح الإتصال في حالة ألف استجابة
ال Marshall
بقى استجابة وسيلة الاتصال جيم استجابة
الرسالة دال استجابة المستقبل تفضلي اللابسة توتي
ممتازة، مين المعترض؟مين بيقول لأ إذا نحكم عن نجاح
الاتصال لما المستقبل تبقى يعني بعت لصاحبيتك رسالة
وين المحاضرة الآن بعتتلك كذا اتصالك ناجح مردتش
الاتصال الشماله فاشر انت وين في الجامعة ردت ناجح
مردتش فاشر أعيدها تاني سؤال خطير اذكري شروط
الاتصال
انتوا ليش ماجزيلة على الوقت؟ بتكلموا الناس الساعة
ستة الفجر؟ ادخلي شروط الاتصال ادخلي شروط الاتصال،
اتفضلي يا انتي، اتفضلي انت
بدأتي من حين تنتهي العالم ولا ليش يعني؟ اخر حاجة
في الاتصال مستقبل ممتاز،
واحد أن يكون الاتصال هدف محدديعني انت ليش رفع
السماعة صاحب يدك؟ ممكن تكون درجة تتسلي تتسليها عن
حاجة واحد أن يكون هناك هدف محدد مش هضيع وقته اتنين
اختيار الوقت المناسب يعني الآن الساعة واحدة الفجر
بنفع نتكلم الناس؟ لأ بنفعش نايمين زوقيا بنفعش او
يلا اعمل فيهم مجلة بتتصل عليهم على التليفونخلّيهم
يخافوا؟ مافعش؟ ماشي؟ أو هي في امتحان و أنت نازلة
تغني؟ طب هي في امتحان إذا ناجي باختيار الوقت
المناسب مش معقول تصلي الفجر وتروح تتصلي على أستاذ
سريع عن شغله اتنين؟
او تلاتة اختيار المكان المناسب اختيار المكان
المناسبيعني أنت بدك تحكي لها سر هذا اتصال مش معقول
تحكي .. تحكي لها سر في القاعة مليانة يعني بتفكر
وين تاخديها؟ على الطابق السادس؟ في مكان أنا و
اللهان؟ ليهاش باختيار المكان المناسب؟ ماشي أما نص
الناس تقولي إيش أعرفهم؟ طب ما أنت اللي حاكي في نص
الناس أربع أن يكون المستقبل مستعد نفسيا و عقليا
يعني هي قاعدة حزينة و حاطدة أخدها .. أخدها و أنت
قاعدة بتناكتي؟ ليش بتناكتي؟
طب ما هي حزينة، شمتانة فيها ولا إيش؟ أو هي مثلا
قاعدة بالذاكر و أنت قاعدة بتحكي؟طب هي بالذاكرة، مع
أن أنت عاملتاش ويش، يجب أن يكون المستقبل مستعد
نفسيا وعقليا زي ما توا حكينا أن أنت في امتحان ويا
الناس اللي هتصل عليكي طيب، روحت و ردتي، بتحكيلي
هلأ، بتحكيلي جيبت فطور؟ طب أنت فاش ولا فاش؟ في
الفطور لأن؟ إذن يجب أن تكوني مستعدة، هي بتحكيليك
أنا انت عبانة، زهجانة، خليني في حالي، وانتهتك يا
حكييجب أن يكون مستقبل .. مستقبل عارف .. مستعد
نفسيا و عقليا للاتصال ماشي .. ايضا ان يكون الأسلوب
مقنع واضح مفهوم عارفين انت اشتك تحكي مش صالك ساعة
بتلفي و بتدوري والله برو احنا فاهمين اش عايزة ان
يكون الأسلوب مقنع جداب مطير اخر حاجة و حكيناها تو
معرفة اترد فعل المستقبل للوصول للهدف معرفة اترد
فعل المستقبل للوصول .. ليش؟ للهدف إذا مرة تانية ..
نعمتفضلي يا غير ده قولتكوا إيه شروط .. شروط ليش؟
الإتصال إتصال أن يكون هدف .. هدف محدد إثنين أن
يكون في وقت مناسب أن يكون مستعد ذهنيا و نفسيا أن
يتم في مكان معين اسلوب مقنع للمستقبل دروسة عارفة
على الدول أتعامل معها الوصول ليش للهدف؟ لما بدأنا
بهدف و خلصنا ايه بهدف؟ فيه ما يواحدة صعبة أشرحها
تاني؟ فيه ما يواحدة صعبة أشرحها تاني؟أشرح ولا
أكمل؟ اذا
مرة تانية الطالب اللي لبسته تتفضل يدخل شروط عمل
اتصال ايوة لأ هو الهدف محدد ممتاز
شكرا
يا عزيزي واضحي بالرسم تخطيط الاتصال
واضحي بالرسم تخطيط الاتصال ماشي ارسميها يعني داية
على الصبورة فيش يوسع ارسميها
على الطاولة على الجلباب و اين ما انتي عايزة
ارسميها على الحيطة شوفيليك مكان في الكتاب ارسميها
فيه مش لهذا الدرجة يعني
خدوا باقيكم من الرسومات اللي من خارج الكتاب اليوم
رسمنا كتير كتابنا
أسلة كتير ممتازة واضحي بالرسم تخطيط الاتصال
خلصته؟ لماذا؟ من؟ مالذي؟ كيف؟ أين؟ متى؟ مروا علينا
قبل شوية
مشرح؟ ابدا أشرح؟ كل واحدة في صندوقين؟ ماشي هاني
بستنى، مافيش ورا أي حاجة مع
كل بلسنة في خيارة العالم
كيف أسانقه للرسالة المتصل به؟ مش
أنا على فكرة أنا مش مسكية أصلا يمكن يعرف ريت لا
إله إلا الله
معقول فيه affiliate في الجهاز؟
أبدأ
ولا أستنى؟
تخطيط الاتصال أسئلة بنسأله لنفسنا قبل البدء
بالاتصال لماذا؟
الآن غير دا سمعت أنه فيه ضراب في الجامعة بدأت
أتأكد دهاش الصبح جاي من الصبحلماذا تريد أن تتصل
غيداء؟ تتأكد هل هناك إضراب ولا مافيش إضراب؟ إذا
هذه الهدف ليش بقى تتصل؟ بدها تشوف في إضراب ولا
مافيش طيب السؤال التاني مين الجهة اللي هتكلمها؟ من
اللي هتتصل به؟ هل معاها رقم مجلس الطلبة؟
طب هالصحاباتها عارفين و معاهم الخبر اليقين؟ إذا
لازم تفكر في الجهة اللي هتكلمها اللي أنا الجامعة
مساكرة طب في مين نتصل؟ يللا نكلم المسخلون نتصل
عليها؟ يللا نكلم المسخلون؟ ثلاثة، ثلاثة زي واحد مش
معقول تمسك السماعة و تنساهيش من التصلة والله نسيت
تتأكد المعلومة يعني، تتأكد الموضوع تتصل عشان نفسك
عشان اللي دراب طب كيف هتتصل؟ جوال و لا تليفون و لا
message؟ و لا لجاتها على ال Face متصلة تبعتلها؟
بتحدد وسيلة إيش الاتصال؟ كل وقت أنا قاعدة أفكر
برسم في مخ الموضوع طب أين أزاي يكون الاتصال؟ هتقعد
تتصل و تحكي مع الناس في نص أخواتها الأصغر؟ و لا
عند التلفزيون؟ولّا في مكان عشان تسمع كويس أنه فيه
ضرب؟ بدها تشوف، ماتها .. طلعتها الساعة اللي جاتها
الساحداشر في الليل، مينفع؟ الساعة ستة الصبح؟ طب
الساعة واحدة الفجر؟ طب يوم الجمعة؟ ذوقيها مينفعش؟
عندهم إجازة الناس إذا بنا نحدد الهدف المستقبل
الموضوع بالتفصيلوسيلة الاتصال المكان و الوقت
المكان و الوقت ماشي؟ ده مرة تانية واضحي بالرسم
تخطيط الاتصال مين يشرحه؟ صعب؟ لها الدرجة صعب؟ مين
يشرحها يا جماعة؟ تفضل هتسأل
الحاجة شوية أسلة قبل ال .. هذا كله قبل ما تصلش لحد
هييمكن تلاقي الخبر في التلفزيون و تفرح و ما تتصلش،
هذا كله قبل، أيوة أول سؤال هي يكون لماذا أنا ده
أريد أن أتصل بشحق الوصيلة اللي أتصل بيها؟ لأ، إيش
الهدف؟ لماذا أريد اللي هو إيش الهدف؟ من الجهة
المراد والوصيلة الجوية المراد؟ يا تبا، مين
هيفيدني؟ من اللي أريد الاتصال من أجله؟ إيش الرسالة
بالتفاصيل؟ تجي و قعدت ساعة في مخ الكلام؟ كيف
أتعامل؟ كيف أتعامل؟ أقل الرسالة؟ و ليه وسيلة
الاتصال؟
شكرا يا عزيزي الآن إسلام معانا و لا غايبة؟ معانا
نايمة و لا صاحية؟ أنتوا صباحين خير يا إسلام إسلام
الآن بدك تتصلي على طبيب الأسنان تحفظي موعد إيش
الخطوات اللي هتمشي فيها لحتى يكون انتصالك ناجح؟
إيش هدول؟
لا بدنا نفصل، تفضل
شو الهدف من الاتصال؟ حاجز ما وعنان طبيب لا أسنان
مين العيادة أو مين الطبيب؟ طبيب إيش؟ مش الصدراء
يعني ولا العيون؟ هتتصل على الطبيب لا أسنان لازم
تكون فيها رقم عندها، تلاتة طبعا هي هتقعد تفكر في
مخ وقت إيه فاضي ووقت إيه بنسبة عشان تحكيله، أربعة
هل هتكلميها على الجوال و لا على تليفون العيادة؟
ماشي، أيوة ممتاز،
بعيدة عن التشويش مش معقول انت نضغط اتكلميها و تكون
العيادة مسكّرة ممكن تقول الساعة خمسة، الساعة ستة
طب وقتاش بنقول أن العملية اللي قمت فيها إسلام نجحت
أيوة ممتاز لما السكرتيرة في العيادة ترد عليها
وتعطيها موعد بهيك بيقول الاتصال نجح أما لو دالة
طول اليوم تتصل وماحدش رد الاتصال فاشل نكتب سؤال
ونجابه للمحاضرة الجاية ان شاء الله عليلي الاتصال
عملية مستمرة عليلي الاتصال عملية مستمرة في أي سؤال
في المحاضرة اليوم؟ أي سؤال؟حلوة محاضرة ولا متعبة؟
يعطيكوا العافية