أعوذ بالله وأستغفر الله من الشيطان الرجيم بسم
الله الرحمن الرحيم، الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله وصحبه وسلم
بعد ذلك، السلام عليكم ورحمة
الله، كيف حالكم؟ كيف حال مساعدتكم اليوم؟ كويس إن
شاء الله بعد ما خلصنا في المحاضرات السابقة موضوع
التخطيط، تعرّفنا عليه، تعرّفنا على أهميته وخطواته،
وتعرّفنا على عناصر التخطيط، بعد ذلك حكينا عن اللي هي
معوقات التخطيط، تعرّفنا أيضًا على اتخاذ القرارات، اليوم
سنبدأ بحاجة جديدة، وهي الوظيفة الثانية من وظائف
الإدارة، وهي الـorganization أو التنظيم، سنُنهي
الفصل هذا إن شاء الله، سنكون تعرّفنا على ما هو
التنظيم وأهميته، ما هي أنواعه، ما هي طرقه وأشكاله،
المسؤولية والسلطة، أو الفرق بينهما، المركزية واللامركزية،
العلاقات التنظيمية، وأخيرًا، مقوّمات نجاح الـorganization
الذي هو التنظيم، فينا سؤال يطرح نفسه،
هل هناك فرق بين التنظيم والمنظمة أم هما الشيء نفسه؟ هل
هناك فرق؟ أم هما نفس الشيء؟ ممكن
نقول عن التنظيم؟ التنظيم يُكمّل المنظمة، ممتاز.
المنظمة والتنظيم، العلاقة بينهما علاقة
تكاملية، ممتاز. التنظيم يُكمّل المنظمة، والمنظمة
تُكمّل التنظيم. لا توجد منظمة بدون تنظيم، وتنظيم
كي يعمل، لابد أن يكون هناك منظمة. ما هو التنظيم؟
التنظيم هو: واحد، وظيفة إدارية. اثنان، يعمل على تقسيم
العمل، ماشي.
ثلاثة، يحقق التناسق، التنسيق يعني. فما هي المنظمة؟
أولًا، مشتقة من كلمة نظام system،
أخذناها قبل ذلك، مدخلات، عمليات، مخرجات. لذلك، أولًا
مشتقة من النظام. ثانيًا، المنظمات لها تخصص
معيّن، زراعي،
صناعي، خدمي، طبعًا لها أيضًا أنشطة محددة، لها أنشطة أيش؟
محددة. إذن نعم، هناك فرق بين التنظيم والمنظمة. ما هو
الفرق؟ التنظيم أحد وظائف الإدارة، وهو الوظيفة
الثانية، يركّز على تقسيم العمل وتحقيق التناسق. إذا ما
هو الفرق بين المنظمة والتنظيم؟ حكينا مع بعض، التنظيم
أحد وظائف الإدارة، وهو الوظيفة الثانية، التنظيم يعني
التنسيق، تقسيم الأعمال، بينما المنظمة... ماشي. العلاقة
بينهما تكاملية، المنظمة مشتقة من كلمة نظام، لها تخصص
معيّن وأنشطة معيّنة، مثل الزراعة، مثل الصناعة، وهكذا.
التنظيم هو وضع الإنسان المناسب في المكان المناسب، مثل
ما سنرى لاحقًا. ما هي العلاقة بين التنظيم و
المنظمة يا صفاء؟ ممتازة. السؤال الثاني: هل هناك فرق
بين الاثنين أم هما متشابهان؟ تفضلي. لا، مختلفان، فالتنظيم هي
وظيفة إدارية... ممتازة... تعمل على تحقيق التناسق، أمل
نظام مشتق منه، تخصص معيّن، أنشطة... أنشطة محددة مثل
الزراعة أو الصناعة أو غيرها. شكرًا يا عزيزي، أُعيدها
ثانيًا؟ أُعيدها؟
سؤال بالعربية، في التنظيم، ما المقصود بـ organization؟
organization؟ شمال قايمة يا أنت؟
لدينا تعريف، لكننا سنأخذه من Walter، شوفته هو فقط، والباقي
الناس شيئهم، ويعرف Walter التنظيم بأنه تقسيم العمل إلى
عناصر ومهام، وترتيبها في علاقات سليمة
وإسنادها إلى الأفراد بمسؤوليات وسلطات تسمح بتمكين
الـcapabilities للمنظمة. ممتاز. إذن التعريف الخاص بالتنظيم
أمامنا هو كالآتي: أولًا، تقسيم العمل، ثانيًا،
ترتيب العلاقات، كما سنرى لاحقًا إن شاء الله، ثالثًا، إسناد
العمل للأفراد. التقسيم عبارة عن ثلاث شغلات، واحد،
تقسيم العمل، ترتيب العلاقات، ثلاثة، إسناد العمل
للأفراد حسب سياسة المنظمة. هذا ما نراه هو التنظيم: ثلاث
شغلات: عمل، علاقات، أفراد. تقسيم العمل، ترتيب العمل
في علاقات، العلاقات هذه تُسند لمن؟ والعمل أيضًا
للأفراد. إذن مرة ثانية، ما المقصود بالتنظيم
organization؟ تفضلي. ممتازة.
إذن تقسيم العمل إلى عناصر ومهام، وترتيبها بشكل
علاقات، وإسنادها لأفراد المعنيين بالقيام بالوظيفة.
إذن مرة ثانية، ما المقصود بالتنظيم؟ تفضلي. نعيدها
ثانيًا، تفضلي. تقسيم العمل إلى عناصر ومهام، وترتيبها
في علاقات سليمة.
شكرًا يا آنسة. ما هي مكونات التنظيم؟ ما هي
مكونات التنظيم؟ تفضلي. شكرًا
يا آنسة.
مكونات التنظيم لدينا أربعة: أولًا، تحديد العمل الذي
سيُوصلنا إلى الهدف، لِنعرف هو أيش. ثانيًا، تحديد الأفراد، كم من
و نوعًا، وهي المؤهلات الخاصة بهم. ثالثًا، أيش طبيعة
العلاقة بين هؤلاء الأفراد والأعمال؟ يعني أيش طبيعة
العلاقة بين هذين؟ رابعًا، أدوات إنجاز العمل.
مرة ثانية، ما هي مكونات التنظيم؟ العمل الذي
يُوصلنا إلى الهدف، ثانيًا الأفراد، ثالثًا،
العلاقة التي تربط العمل والأفراد، رابعًا، أدوات
إنجاز العمل. أدوات إنجاز العمل. مرة أخرى، ما هي مكونات
التنظيم؟ تفضلي، أنا؟ نعم. أولًا، ما لدينا هو
تحديد الأعمال.
العدد، النوعية، وطبيعة العلاقات، والأدوات التي تُنجز
معها. شكرًا. إذن أولًا، أيش هو العمل؟ محاسب. ثانيًا،
حاجة، إذن محاسب نريده. ثانيًا، النوعية، وهي
المؤهلات، شهادة محاسبة. طيب أيش العلاقة بين
العمل والشخص؟ علاقة إشرافية، استشارية، أيش بالضبط؟
أخيرًا، كي يعمل في المحاسبة، يجب أن يكون لديه
جهاز كمبيوتر أو لابتوب، يجب أن يكون لديه برنامج
خاص، وهي الأدوات، أدوات إنجاز العمل. إذن مرة
ثانية، اذكري مكونات التنظيم. تفضلي. ممتاز.
نعم.
من؟
شكرًا يا عزيزي، واضحة أم نُعيدها؟ نُعيدها ثانيًا؟
يُخبرنا التنظيم، ليس هدفًا، ليس هدفي أن أنظم، التنظيم وسيلة
تساعدني على الوصول إلى الهدف. الآن لدينا طالبة خزانتها غير
مرتبة، إذن التنظيم هو الترتيب أو التنسيق. خزانتها
غير مرتبة، وتريد أن تذهب في مهمة، هل ستخرج بسرعة أم لا تزال
ستجلس وتبحث وتضيع وقتها؟ ستضيع وقتها. التنظيم بحد
ذاته ليس هدفًا، هو وسيلة. طيب، لو الآن هي مرتبة وكل شيء
في مكانه، ستأخذ بدايتها بسرعة. هذا يُنقِلك لسؤال، اذكُري
فوائد التنظيم. فوائد التنظيم. تفضلي.
إذن أولًا، كل موظف يعرف أين مكتبه، كل موظف يعرف
عمله، يمنع الصراع والمشاكل، إذن الواحد
يُجنّبنا التضارب في العمل، يعني لا توجد مشاكل، أيضًا
يحقق الانسجام في العمل، أنت تعرف أين مكتبك، تعرف
عملك، تعرف حدودك، لا توجد مشاكل. ثانيًا؟
الاستخدام الأمثل، أو الاستخدام الأمثل لموارد المؤسسة
المادية والبشرية، من يتذكرها؟ الـ 6Ms. تفضلي. ما
شاء الله. ممتازة. شكرًا. يعني إذن، التنظيم يساعدنا
على الاستخدام الأمثل لموارد المؤسسة، الـ 6Ms. أيضًا،
علاقة طردية بين التنظيم واستقرار المنظمة، كلما كان
التنظيم جيدًا، يكون هناك استقرار، يعني لا توجد لخبطة أو فوضى.
كلما استقرت المؤسسة والعكس... والعكس صحيح، لأن
علاقة طردية بين استقرار التنظيم واستقرار المؤسسة. أيضًا،
أيضًا،
لدينا قانون الدوام من الثامنة حتى الثالثة، الساعة الثامنة
يبدأ العمل، الساعة الثالثة ينتهي، لذا يساعد التنظيم
على انتظام العمل وإنجاز
العمل بسهولة، كل موظف يعرف عمله، كل موظف يعرف
مهمته، فيعمل باستمرار، وأخيرًا،
إن زميلتك تعمل محاسبة، مكتبها، دوامها من
الثامنة حتى الثالثة، يأتي المدير، تغادر الساعة التاسعة، إذن
إنها جالسة في المكتب، فهي ملتزمة. إن لم تكن جالسة، فهناك
مشكلة، إذن يساعدنا على المراقبة، أيضًا يساعد
على تحديد الصلاحيات، أي الأمور المطلوبة منها.
مرة ثانية، ما هي فوائد التنظيم؟ أنا عندما أنظم، أيش
أستفيد؟ لدينا خمس نقاط: أولًا، يُجنّب المؤسسة التضارب،
قلنا التضارب الذي هو الصراع، قلنا التضارب الذي
هو الازدواجية في العمل، شخصان، هذا سيُصبح محاسب،
حسنًا، جئت إلى المكتب، وجدت محاسبة أخرى جالسة. طيب
لمَن المكتب؟ لمَن العمل؟ يعني صراع. أيضًا يحقق
الانسجام، من أين يأتي الانسجام؟ بوضع الإنسان
المناسب في المكان المناسب. ثانيًا، يساعد على استغلال
الـ six Ms، أخذناها. ثالثًا، علاقة طردية بين استقرار
التنظيم واستقرار المنظمة. تخيّلي إن المؤسسة التي
تُشتغِل فيها كل يوم تُصدر قرارات، كل يوم تُصدر
قوانين، لا يوجد استقرار، الواحد لا يُلاحق، أيضًا تساعد
على انتظام العمل وإنجازه بسهولة، تساعد على الرقابة
وتحليل السلطات والصلاحيات. مرة ثانية، اذكُري فوائد
التنظيم. تفضلي. تجنّب المؤسسة من التضارب في العمل
وبين العاملين، وتحقيق الإنتاج. ممتاز، الإنتاج من
الأمثل، الـCPS، جميعها تُحقق ذلك، تستغل التنظيم ذلك
تستغل المنظمة، ويساعد التنظيم على انتظام العمل
وإنجازه بسرعة، ويساعد على الرقابة وتحقيق الإنتاج
وفرقًا أكبر، عالميًا. شكرًا يا آنسة، هل يوجد أي واحدة
صعبة، أُعيدها؟ هل يوجد شيء أُعيده؟ سؤال، نقرأه معًا،
تفضل. قلتم السؤال organization،
مع الاستعانة برسم، خطوات الـorganization، مع
الاستعانة بمثال، شوف مع بعض، لدينا تسع خطوات، هيا
نُلقي عليها نظرة. تفضلي. تحديد الأهداف، واحد، الهدف، تحديد
الأنشطة، من أين تأتي الأنشطة؟ تقسيم وتصنيف الأنشطة، تقسيم
الأنشطة إلى وحدات، تقسيم الأنشطة إلى وحدات، توزيع
الموارد، تفويض السلطة، كم لديكِ أنتي؟
تنسيق،
له خطوط، تنظيم، إذن لدينا كم خطوة؟ تسع خطوات. لدينا
تسع أيش؟ خطوات، نعيدها ثانيًا، تحديد الهدف، تحديد
النشاط، تقسيم وتصنيف الأنشطة، تقسيم الأنشطة لوحدات،
توزيع الموارد، تفويض السلطة، تحديد خطوط السلطة، تنسيق،
إعداد خارطة التنظيم. السؤال الذي معنا من شقين كان
واحد، بالرسم، هي رسمة على السبورة، مع الاستعانة
بالمثال، مع الاستعانة بأيش؟ بالمثال. نأخذ
المثال وننتظر. انتهيتم من الرسمة؟ انتبهوا، الأسهم نازلة
وصاعدة. صلاة الله عليك، نزولًا وصعودًا. أول خطوة
الأهداف، آخر خطوة، التنظيم، نكمل
أكمل أم هكذا؟ تفويض
... ليس تعويضًا... تفويض السلطة.
سؤال.
من طالبة منكم. 17
الأفراد
قلنا إجازات المالية، قلنا محاسبة وضرائب مثلا، هذا
بنسميه الـ هيكل التنظيمي، إذا إعداد الخطة التنظيمية هي
اللي ظهرت أمامنا على الصابورة، لو رجعتي للكلام اللي
كتبتيه هتلاقي نفس اللي حكيناه، محاسبة وضرائب
محاسبة بموازانات اللي أنتِ عايزاها، محاسب ومدقق برضه
صح، ضرائب
قسم الضرائب، أعيد
ثاني، ما سمعتوش عن الضرائب قبل هيك؟ محاسبة وضرائب
مبيعات؟
مبيعات
خلصتوا؟ يلا نعيد الخطوات شوية شوية، السؤال تبعنا
كان عن شركة جوال، طب لو جاب لي سؤال عن مستشفى الشفاء
أه، لأ، الخطوات التسعة هما بس التفاصيل هتتغير، نشوف مع
بعض، لو كان مستشفى، إيش هنسوي؟ هنقعدوا، MS إعلانات،
هدايا، حملات، حملة جوال
شوف فلان، شركة جوال، واضح الـ metal تبعها ولا صعب؟
واضح، وشف مستشفى الشفاء، عيدوا ثاني؟ خلصوا، لسه
بطيئين، طبعا مستشفى الشفاء ما بيكون عنده تسويق، ماشي
مستشفى الشفاء ما عندوش تسويق، واللي بيكون عندهم
مبيعات؟ لأ، عندهم تحصيل إيرادات في بعض العمليات
بياخدوا عليها، سوق أو إيراداتها، نشوف مع بعض، مستشفى
الشفاء، نلقي نظرة، إيش أول خطوة عندنا؟ تحديد الأهداف
تحديد الأهداف، إيش هدف مستشفى الشفاء؟ تقديم خدمات
صحية ممتازة، تقديم خدمات صحية، بسبب هذه الحاجة، هيك
كاتبين هم، عمل ملفات أهداف، قلنا النتيجة النهائية
اللي الناس عالوصول ليها، هدفه النمو، إنه يكبر، هدفه
الاستمرار في العمل، الأهداف بتكون خطوط عريضة
ما تكونش مفصلة، ده أول حاجة، الأهداف حاطينها له
أهداف، اتنين، الأنشطة، إيش الأنشطة اللي بده يقوم فيها
مستشفى الشفاء ليقدم خدمات صحية؟ عمليات،
تمريض، صيدلة، مختبر، هذه أنشطة، ممكن تقولي قسم
أطفال، قسم باطنة، قسم ولادة، وهكذا، بعدين بنصنف في
الأنشطة، طبعا في عندنا مالية يا أخوات، وفي عندنا
أفراد، لسه في الخطوة الثانية، أنا، في عندنا مالية، في
عندنا أفراد، حاضر
أيه التصنيف لأنشطة؟
ماشي، عمليات، عمليات، تمريض، صيدلة، مختبر، أيوة، مالية
أفراد، مبيعات، علاقات عامة، على فكرة هو عنده ثلاثة
تصنيف الأنشطة، الإعلانات
هتتبع العلاقات العامة، الإجازات هتتبع الأفراد،
الإيرادات
والتكاليف هتتبع المالية، وهكذا، بعدين بقسم الأنشطة
لوحدات، وحدة المحاسبة التابعة للمالية، ماشي، بعدين
بننظر على الإنسان المناسب في المكان المناسب، طبيب
الأطفال في قسم الأطفال، طبيب الجراحة في قسم الجراحة
هذا مستشفى، بحكيش فيه عن اتصالات، بعدين لازم نعطي
الصلاحيات، اللي هي تفويض السلطة، بعدين بنحدد العلاقة
بين الأقسام، هل هي علاقة من أعلى لأسفل، ولا علاقة
أفقية؟ لازم تكون فيه تنسيق، أخر حاجة اللي هي كانت
تنظيمي لمستشفى الشفاء، واضح؟ زي ما عملنا شركة جوال
بنعمل مستشفى الشفاء، عيدها
ثاني؟ إيش اللي عيدها؟
توزيع المهام، وموضوع الإنسان المناسب في المكان
المناسب، تلعب في الجوال، تفويض السلطة ومنح الصلاحيات،
خطوط السلطة، طبيعة العلاقة يعني، بعدين التنسيق، و
بعدين، الناس، من هيك تنظيم إلى مستشفى الشفاء واضحة
ولا عيدها؟ واضحة، زي ما عملنا جوال، بنعمل الشفاء، عيدها
ثاني؟ واضحة، خطوات الـ organization، يلا يا شيماء
شيماء، تحديد الأهداف، تحديد الأنشطة، تقسيم وتصنيف
الأنشطة، تقسيم الأنشطة إلى وحدات، توزيع الموارد،
تحديد السلطة، تحديد خطوط السلطة، التوزيع، إعداد
هيكل تنظيمي، شكراً، نعيدها ثاني، نعيدها، تفضلي، تحديد
الأهداف، تحديد الأنشطة، تقسيم، تقسيم خطوط السلطة،
تحديد الأنشطة إلى وحدات، توزيع الموارد، تحديد
السلطة، تحديد خطوط السلطة، تحديد، شكراً يا عزيزي،
فيه ما يخطئ، أعيدها؟ فيه ما يخطئ، أعيدها؟ ما هي
أنواع التنظيم؟ ممتاز، تنظيم رسمي (formal)، تنظيم غير
رسمي (informal)، شوفوا مع بعض، ما هو التنظيم الرسمي؟ ما
هو التنظيم الرسمي؟ تفضلي
ممتاز محمد، هو مدير الشركة، هذا النص بيسميه تنظيم إيش؟
رسمي، أحمد هو نائب المدير، هذا اسمه تنظيم إيش؟ رسمي
إذا التنظيم اللي بتنص عليه اللوائح والقوانين، بسميه
تنظيم رسمي، يبدأ الدوام الساعة الثامنة صباحاً وينتهي
الساعة الخامسة مساءً، هذا بسميه تنظيم رسمي، الإجازة
الرسمية يوم الجمعة والسبت
بسميه تنظيم إيش؟ رسمي، إذا أي شيء بتنص عليه
اللوائح، أو عفواً، بتنص عليه اللوائح والقوانين، بنسميه
تنظيم رسمي، بكون مبني على الهيكل التنظيمي، وهو يأتي
أو يدلّ على وعي، ويدلّ على تنسيق إيش؟ إيه العمل؟ أعيدها؟
ما هو التنظيم الرسمي؟ هو اللي بتنص عليه اللوائح و
القوانين، زي ما أنتِ عارفة، عندك الخميس إجازة، خلاص
الخميس إجازة، طب ليه؟ أربعة، دواء، طب أنا بدأت آخذ
إجازة، هل في قانون بنص؟ لأ، إذا مش تنظيم رسمي، هل في
قانون بنص إنه بعد نجاح في 140 ساعة بتكون خلصت الـ
bachelor's؟ أه، إذا تنظيم إيش؟ رسمي، هل عندك في
الجدول، المحاضرة ما ينتهي اتنين، تلاتة ونص، أه، إذا
أنتِ تنظيم رسمي، واضح؟ لتنظيم الرسم بتنص عليه
اللوائح والقوانين والأنظمة، ده ما ثاني، ما المقصود
بالتنظيم الرسمي؟ تفضلي، ممتاز
شكراً، تم تعيين زميلتكم في قسم التسويق، ومضى عقد،
بيكون تنظيم إيش؟ تنظيم رسمي، اتذكّري أنماط التنظيم
الرسمي، تفضلي، رأسي ووظيفي، ورأسي ووظيفي، وتنظيم
استخدام اللجان، ممتاز، عندنا خمس أنواع، عنده خمس
أنواع رسمي، line، وظيفي staff، رأسي، وظيفي، لجان، ومصفوفي
اللي هو الـ matrix، التنظيم
الرسمي، أو عفواً، التنظيم الرسمي له عدة أسماء، إما
عسكري، أو تنفيذي، أو مباشر، للتنظيم الرسمي له عدة إيش
أسماء، مدلّعينه يعني، شوف مع بعض
المدير العام، محمد، تسويق
علي، أفراد، أحمد، مالية، مصطفى، فعل، نهان، مونة، أمل
خدي بالك لما تقولي تنظيم رأسي، من أعلى لأسفل، بتيجي
القرارات من محمد لعلي، ومن علي لمونة، العكس لأ، مونة
بتعطيش قرار لعلي، زي ما أنتِ ماخدة بالك على الصابورة
فينها سهم أيه، من أعلى لأسفل، بنسميه تنظيم رأسي
بنسميه، أوامر، بيعطي
أوامر، محمد ممكن يعطي أوامر لأحمد، أه، طب أحمد يعطي
أوامر لمحمد؟ لأ، ما ينفعش، بينفع محمد يبهد لأحمد؟ أه، طب
أحمد يبهد لمحمد؟ لأ، واضح؟ لإن بتكون علاقة بنسميها
علاقة من أعلى لأسفل، علاقة رأسية، خدي بالك، هذه
العلاقة من محمد للي تحته، ليه؟ بنسميها تنفيذية،
أوامر، روح، اعمل، سوّي، زي هيك يعني، بينما اللي على
نفس الخط، هذا، تنسيق، لأ، لأ، علاقة تنسيق بين التسويق
ومونة وأمل، أوامر بين مونة وأمل، تنسيق، إذا كانت
العلاقة على نفس المستوى، تنسيق، بنسميها أفقية، أما
إذا كانت من أعلى لأسفل، أوامر، هل
بينفع صفاء تحكي؟ يلا يا بنات بنعمل quiz؟ لأ، ما ينفعش،
لأنه هي طالبة زي الطالبات، لكن لو صارت أستاذة، بينفع
بينفع تحكي، يلا، كل شيء بنشوفه مع بعض، ما
المقصود بالتنظيم الرأسي؟ ما هو التنظيم الرأسي على
الصابورة؟ تفضلي
وليس العكس، السلطة من أعلى لأسفل، مش من أسفل لأعلى،
ممتاز
لأن على الصابورة، لو أحمد أخطأ، ما لهوش
دعوة، لو أحمد أخطأ، ما لهوش دعوة، لكن لو أمل
أو مونة عملت خطأ، علي له ولا ما لهوش؟ له، لأنهم تحت
له، إذا التنظيم الرئاسي (line organization) بيكون من
أعلى لأسفل، وليس العكس، سمّيناه عسكري لأنه بيعتمد على
الأوامر والتنفيذ فقط، اليوم
هتضلي في العمل لساعة أربعة، خلاص بتضلي لساعة أربعة
ما تنقشي، هذا أمر، بيكون، هذا إيش؟ هذا أمر
عيدها ثاني، واضحة؟ واضحة ولا عيدها؟ واضحة ولا
عيدها، واضحة ولا عيدها، واضحة ولا عيدها، واضحة و
واضحة ولا عيدها، واضحة ولا عيدها، واضحة ولا
عيدها، واضحة ولا عيدها، واضحة
ولا عيدها، واضحة ولا عيدها، واضحة ولا عيدها،
واضحة ولا عيدها، واضحة ولا عيدها، واضحة ولا
عيدها، واضحة ولا عيدها، واضحة ولا عيدها، واضحة و
لا عيدها، واضحة ولا عيدها، واضحة، لو ما اتولّت حاجة
محمد وإيجي، أحمد بدل محمد ما عندهوش مشكلة، بينفع مدير
لأنه قبل هيك هو أصلاً كان مدير، أيوة، علاقات السلطة
واضحة، إذا كان أعلى منك علاقة تنفيذ، إذا كان على
نفس المستوى، تنسيق، أنتِ
بتشتغلي في قسم التسويق، خلاص، تسويق، ما لكِش في
المالية، السرعة في اتخاذ القرارات، ما فيش يتأخذ في
عملية اتخاذ القرار، ده مرة ثانية، ما هي مزايا
النظاّم الراسي؟ فضلي؟ يقدم فرص جيدة للتدريب، يقدم
فرص جيدة للتدريب، يقدم فرص جيدة للتدريب، يقدم فرص
للتدريب، يقدم فرص جيدة للتدريب، يقدم فرص جيدة
للتدريب، يقدم فرص جيدة للتدريب، يقدم فرص جيدة للتد
إيش المشاكل؟ المواجهة، تفضلي، العيوب إنها لا يمنع
الوقت الكافي للممارسة الأنشطة المتعلقة بالتخطيط
والبحث والتطبيق، طول الوقت محمد متابع الشغل وبيشوف
الموظفين إيش عملوا، طبقتش يا محمد، هتخطط، الله أعلم،
اتنين، يرهق المدراء في العديد من الواجبات التي قد
تتجاوز قدراتهم، هذا التنظيم ممكن يحمل المدير
فوق طاقته لإن هو المسؤول عن الشركة، تلاتة، لا يشجع
على تقسيم العمل والتخطيط والتخصص، حيث أن
المدير هو اللي بيبقى… في كافة… بيبقى المقوس
قاعد ساكت، بس يجي الأمر، أما هو يتخذ قرار أو حاجة
ممنوعة، إذا لا يشجع لتقسيم العمل أو إيش، أو التخصص
ممكن يرهق المدير، ما فيش وقت للمدير يخطط أو يتخذ
قرارات استراتيجية، هذه عيوب التنظيم الرأسي، في أنها
صورة، نشوفها مع بعض
شايفينها ولا كيف الوضع؟ شايفينها؟
أو علامة واضحة؟ اه إيش بتشتغل يا شيرين؟ محاسبة، اه
إيش تخصصك يا شيرين؟ تحليل طبي،هتستغرب ولا عادي؟
هستغرب، وإيش جاب لجاب؟ ما كان دراسي محاسبة من الأول
تنظيم الوظيفة إنه وضع الإنسان المناسب في المكان
المناسب، إيش تخصصك صفاء؟ محاسبة، إيش بتشتغلي؟
محاسبة، خلاص، إيش تخصصك صفاء؟ هندسة، إيش بتشتغلي؟
مهندسة، هذا المقصود، واضح ولا أعيده؟ واضح، ما
هي عيوبه؟ ما هي عيوب التنظيم الوظيفي؟ .. فضلي
بعض الأوقات بيصير أنها تتداخل بين السلطة والمسؤولية
الان
طبيب جراح، عنده عملية، و المريض جاهز و كل شيء تمام، حضرت
و تأخر، مين هيعمل العملية؟ ماحدش، التأخر في إنجاز
العمل، نضلنا حضرت و نستناه بس يجي، المركزية
شرحناها المحاضرة الماضية، لما شرحنا في اتخاذ القرار
المدخل الفردي، كل شيء بيبقى لشخص واحد، حاجة اسمها
المركزية، رابعًا الجمود
إذاً عيوب التنظيم الوظيفي، أربع شغلات، بعض الأوقات
بتكون السلطة والمسؤولية مش واضحة، الجمود، التأخر في
إنجاز العمل، والمركزية
هييجي المحاسب، الشغل ماشي، غاب، مفيش شغل، لا
ما ينفعش، مفيش شغل محاسبة طبعًا، ما ينفعش يا جماعة إنه
يجي شغلنا، ما ييجيش قاعدين؟ ما هي عيوب التنظيم تبع
الـ staff أو التنظيم الوظيفي، الطالب اللي هنا؟
جمود،
عدم وضوح، ممتاز
شكرا يا أنتي، أخذنا مثال على التأخر في إنجاز
الأعمال، مين فاكر؟ اه، إيش كان المثال؟ ممتاز، الطبيب
لو الطبيب عنده عملية و ما حضرش، ما هتشغل، هنضلنا
قاعدين، اللي هو عدم إنجاز الأعمال، شكرا، تلاتة دي
اتنين، التنظيم الرأسي الوظيفي
اه، الرأسي الوظيفي، نشوف إيش حَكيلنا عنه، مين هايبقرأ؟
مين يا أخوات ما جابش ولا حاجة؟ تفضلي، اعترفي، الرأسي
استشعاري، أيوة، النمطين السابقين صحيح، وبذلك ينتجها
بنمط يزاوج بين نمطين السابقين سواء أنهم يتلافى أو
نحو بهما، يتلافى
وطبعًا هذا النمط التنظيمي، فإنه توجد مقطعين، إحداهما
السلطة الرسمية، و ثانية السلطة الاستشارية، حيث
تستعين السلطة الرسمية قبل اتخاذها للقرارات، تقرأ
اقتراحات المستشارين، و لذلك فأصحاب السلطة الرسمية
من الذين يبقون في أمور مُترقبة، بينما تحتصر جامعة
المستشارين على تنظيم المصطفى الأجازة المشهورة، و بيضغطو
يبالغ، فهناك فرص بين الأشخاص التنفيذيين والأشخاص
الاستشاريين، شكرا يا أنتي، عندنا
اتنين، تنظيم رأسي تنفيذي، يعني اتخاذ القرار، التوسع في
المصنع، هذا قرار ملزم، أو السلطة الثانية، أو التنظيم
الثاني، استشاري، يقدم استشارة، نصيحة، ننصح بالتوسع، خذي
بالك، هذا ملزم، هنجوم نتوسع، هذا لا، غير ملزم، نصيحة
ننصحك تصلي، و أنتِ حرة، عادي، مش هنقول لها تعالي صلي غصب
عنكِ، الملزم، عندكِ امتحان بكرة الساعة عشرة، خلاص، قرار
إيش رأيكِ؟ عندكِ امتحان ولا ما عندكِ؟ إيش أو شو رأيكِ أنه
امتحان؟ النصيحة غير القرار، النصيحة مش ملزمة،
الاستشارة مش ملزمة، ننصحكِ بها، لكن القرار لأ، لو
خالفناه فيه عقاب، ماشي، عندنا سؤال، ما الفرق بينهم؟
المستشار التخصصي، كتب نفس الكلمة أنا والمستشار
الشخصي
شخصي، تخصصي، مستشار يقدم نصيحة، شو
رأيكِ؟ يا اه يا لأ، بينما الشخصي لأ، السكرتير الخاص
للمدير، يحدد المواعيد، ويرتب الأمور، كمان
يخفف عن المدير العمل، إذا سؤال خطير، ادخل أنواع
المستشارين، أو خذي بالك من الجداول، ما
الفرق بينهم؟
المستشار الشخصي والمستشار التخصصي، في فرق ولا زي
بعض؟ في فرق، ممتازة، المستشار الشخصي هو السكرتير
التنفيذي للمدير، بيحدد
مواعيد و بيرتبها، بيشوف الشغل، بيتابع، بيخفف من عمل
المدير شوية، أما المستشار التخصصي لأ، بيقدم نصيحة
شو رأيكوا نتوسع؟
شو رأيكوا نقلل الموازنة؟ هذا اسمه متخصص، اسمه إيش
ماله؟ متخصص، أعيد
أتانى، إذا سؤال خطير، ما الفرق بين المستشار
التخصصي والمستشار الشخصي، إيه يا نوة؟ مستشار
التخصصي، ارفعي الصوت يا أنتي، مستشار التخصصي ومستشار
يُقدّر، مستشار يُقدّر، مستشار يُقدّر، مستشار يُقدّر، مستشار
يُقدّر، إيش هو يعني مش ملزم؟ لأ، استشارة متخصص
يعني أنصحكِ
بتقليل الوزن، أنتِ حرة، يا بتخففي الوزن يا بلاش، لكن
يجب عليكِ إنجاز 140 ساعة في الجامعة بنجاح لتاخدي الـ
baccalaureate، لأ، هذا قرار، ما بنقولكش إيش رأيكِ ولا مش
رأيكِ؟ لأ، ما بنقولكش رأيكِ، إذا القرار بيكون ملزم، يجب
ماشي، يجب النجاح في المادة، ما بقولكش إيش رأيكِ تنجحي و
لا بلاش، رأيكِ، حابة تنجحي أنجحي، مش حابة لأ
الاستشارة
الشخصي، سكرتير تنفيذي، أيوة
بيرتب أمور و بيخفف عنه الشغل، استشاري متخصص، بيقدم
النصح، زي أنتِ حاسة حالكِ تعبانة، بتروحي تستشيري
للطبيبة، استشارة، ماشي، بتقولكِ خدي إجازة يومين
أنتِ حرة، يا بتاخدي يا بتاخدِيش، ماشي، لكن أنا بتقدر
أقولكِ شو رأيكِ تاخدي إجازة يوم الجمعة؟ بتقدر أقول
هيك؟ ما هو يوم الجمعة إجازة أصلاً، يعني واضحة
ولا أعيدها؟ واضحة، أعيدها ثاني، ادخل مزايا تنظيم الرأسي
الوظيفي، ادخل مزايا، تفضلي، بدل
المستشار الشخصي شايل الشغل، هو هيكون فاضي، أيوة، إذا
بيخلي المدير عنده شوية فراغ إنه يخطط، ينظم، يوجه
يراقب، يشوف شغله، اتنين، الـmarine الرأسي
الاستشاري، marine في morona، شكرا يا auntie، ما هي
العيوب؟ فضلي، ممكن
يصير مشاكل، هذا شغلي، هذا شغلك، هذا قراري، قرارك،
ممكن يصير مشاكل، اتنين
الان، عند الطالب لما يوصف المادة، هل بيحكي أنا
ما كنتش بذاكر، أنا ما كنتش بحضر، ولا بيحكي الأستاذ
حاطط ضدي، وجاب امتحان صعب، إيش بيحكي؟ في حالة الفشل
مدير المؤسسة بيحمل الفشل للمستشار، وفي حالة النجاح
اه
مين بيكون فيه ناجح؟ هو الطالب المتفوق، هما بتقولش
والله الأستاذ بيشرح المادة وكذا، لأ، أنا لما
أنجح بقول أنا، لما أسوء بيصير الأستاذ، مش أنا، نفس
القصة، لما المدير ينجح بيصير هو المدير الناجح،
و بينسى المستشارين، لما يفشل بيصير المستشار هو الفاشل
إذاً من عيوبها، في حالة الفشل يهرب المدير، مش يهرب
بجري، لأ، يعني يعني مش هو بريء، المستشار هو اللي فاشل
مش أنا، ولما ينجح بيصير هو الناجح، وهو المتفوق، بينسى
جهود المستشار، زي طبعًا بالظبط، ترسب، قاعدة بتعيط
المستر، استهبلني، وجاب بعد امتحان صعب، وهي بتحبنيش، و
بتكرني، وهي حاطة ضدي، طيب لما تنجح وتتفوق، لو ما
بشطارتي وذكائي الخارق، أصلاً المستر ما كانش بيشرح، أنا
واضح؟ شايفين وين السلبيات؟ الفشل للناس، والنجاح
ليه؟ هذه هي أفضل إمكانية لوجود نزاع أو صراع بين
السلطتين الرسمية والاستشارية، دماغ ثانية، صفاء، أذكري
عيوب التنظيم الرأسي الوظيفي، صفاء، ارفعي الصوت يا
عزيزتي، أنتِ
ممكن تسوي زي هدول، إذا نجحت تقولي أنا، وإذا فشلت
تقولي الأستاذ، ممكن، اه؟ هو هذا اللي بيصير أصلاً،
تلاتة، بسبب
النجاح؟ بسبب أن النجاح يُنسب، أنتم مش شايفين؟ طب
احكوا لي من أول محاضرة أنكم مش شايفين، أعيدها؟ مين
ناوي لما تجيبها الأولى ع الدفعة تقول أنا شاطرة و
ذكية، وماحدش كان بيشرح ليها؟ اه، نهي، ناس صادقة، ومين
ناوي لما يحمل المادة يقوله أستاذ؟
اه، مفيش عدم انحياز، اه، إن شاء الله ماحدش يحمل
المادة، لأن المادة سهلة ما بتنحملش، حابين تحملوها أنتو
مش أنا، ماشي، الأستاذ بيكون عنده طلبة جايبين في
المادة 98، وكلهم ناجحين، وطالب واحد راسب، الطالب
الواحد الراسب هو اللي شايف الأستاذ مش بيكين يشرح
والأستاذ امتحاناته صعبة، والأستاذ بيكرهه، أما الطلاب
الثانيين، كيف، نشهده، الله أعلم، يعني هما شاطرين، أنا
عارفة هذا اللي بيصير للأسف، ذكاؤه خارق، يعني، التنظيم
مع استخدام اللجان، خلاص
نرجع للمحاضرة ليش
مش مصليين الظهر؟
صعبتوا عليا، التنظيم
مع استخدام اللجان، نراجع مع بعض، أخذنا
رأسي، أخذنا الوظيفة، أخذنا رأسي الوظيفة، هناخد رقم أربعة،
اللجان، ولا مين جاب عندك في الكتاب؟ والله
تنظيم كل شيء رسمي، يعني نكمل، شلناه في اتخاذ القرارات،
يعني، ما هي اللجان؟ نشوف مع بعض، يلا يا أستاذة، قاعدنا
استخدام لجان استشارية، وليس تقديس التعليم، نستخدم
لجنة، نقول الأخوات الأربع اللي قاعدين جنب بعضها،
دولة لجنة مش واحد، استخدام لجان بصلاحية التنفيذ،
سؤال، ادخل أنواع اللجان، عندنا أربع لجان، إما لجان
تنفيذية، وهي ملزمة، يعني قرار، أو لجنة استشارية، وهي
غير ملزمة، نصيحة، أو لجنة دائمة، وهي مستمرة، أو لجنة
مؤقتة، عند إنجاز الهدف تنتهي، إذا ما هي أنواع اللجان؟
شوفوا مع بعض، واحد، تنفيذية، ملزمة، اثنين، استشارية، غير
ملزمة، عفواً، تلاتة، دائمة، مستمرة، أربعة، مؤقتة، تنتهي
بالهدف، I'm just الهدف، الله يسهل عليه، أذكري مزايا
اللجان، أذكري
مزايا اللجان، تفضلي، بتعاون الأربع أخوات اللي قدام
عاملين لجنة، فبتعاونوا سواء لحتى يتبتدوا لجنة ناجحة،
تسهل تدريب الأعضاء على التفكير في حال المشكلات، 60