بسم الله الرحمن الرحيم أهلا و مرحبا بكم في درس
جديد من دروس مادة MIS مازلنا مع chapter one today
we are gonna talk about dimensions of information
systems organizations hierarchy of authority
responsibility senior management medal management
operational management knowledge workers data
workers production or service workers إذا هو بتحدث
الآن عن أبعادنضم المعلومات وبيقول انه التسلسل
الهرمى هناك تسلسل هرمى للسلطة في senior management
في الإدارة العليا في إدارة الوسطى او المركزية
وإدارة العمليات بالاضافة إلى هناك عمال للمعرفة
عمال للبيانات وايضا عمال الانتاج والخدمةهنا بنشوف
ال senior manager في الهرم الإداري و ال levels لكل
مستوى إداري معين ال senior management ال middle
management اللي هو ال statistic and knowledge
workers بيشتغلوا غالبا بيكونوا موجودين هناال
operational management ل production and service
worker data worker بيكونوا موجودين في هذا المستوى
بيكونوا موجودين في هذا المستوى زي ما احنا عارفين
نظم المعلومات بتعمل يعني بيانات او بتقدم خدماتها
لكل هذه المستويات الإدارية يعني ال TPS بيقدم اللي
هويعني بيانات و معلومات ليه ال operational
management ليش؟ لأنهمال TPS هو بيقوم على ال
transaction processing system و العمليات اللي فيها
غالبا ما بتكون روتينية زي ال payroll و ال orders و
ما إلى ذلك طيب ال middle management في عندنا يعني
بعض النظام زي decision support system هذه بتقدم
بيانات و معلومات لال middle management ليه؟ لأن في
عندهم قراراتها non routineيعني .. يعني decision
making كمان ال management information system بيقدم
هنا معلومات لمين لل middle management في اتخاذ
القرارات الروتينيومية إلى ذلكالـ senior management
اللي بيقوم على خدمته يعني بالاضافة إلى ما سبق من
نظام فيه اللي هو ال management أو ال executive
support system اللي هو غالبا ما بيقوم على خدمة ال
senior management و اللي يعني بيخدم ال senior
management في بيانات بتستخدمها في قرارات اللي هي
تعتبر non routine decisions
طيب في عندي separation of business function يعني
يمكن تحدثنا عن ذلك في ال face to face classes من
خلال ايه؟ من خلال انه حطينا رسم بيان لالـ
enterprise application وقلنا انه فتحت ال
enterprise application بيجي enterprise system و
اللي بينقسم الى ال sales and marketing systems في
عند ال human resource systems في عند ال finance
and accounting systems و ال manufacturing and
production systems و بيجي بينهم يعني ال database
اللي بتخدم كل هذهالنظام كمان تحت ال enterprise
application في عند ال supply chain management
systems وكمان بيجي ال customer chain relationship
management system بالاضافة إلى ال knowledge system
هو بيتحدث هنا و بيقول ان في unique business
process في عنده unique business processes و في
عنده كمان unique business culture organizational
politics اذا في هذه المنظماتال .. الأبعاد احنا
مازلنا بنتحدث عن ال dimensions تبع ال information
systems في هناك فصل لوظائف العمل، كل وظيفة بتقوم
بأعمالها الخاصة فيها اللي هي .. اللي هي ال sales
وال marketing كما أسلفنا قبل القليل، المبيعات
والتسويق، اللي هي الأعمال الخاصة فيها، ال human
resource بتشتغل علىال employee و ال payroll و ما
إلى ذلك ال finance و ال accounting ايضا بتستخدم ان
والله ال order وصل تمت check على ال credit طيب
عملنا يعني هد أحد الأمثلة البسيطة التقارير المالية
اللي بتخدم مستويات إدارية أخرىإذا تحيل أيضًا
البيانات من دفتر اليومية إلى دفتر الأستاذ القوائم
المالية وإعداد هذه القوائم المالية هذه أيضًا من
اختصاص من اختصاص اللي هو ال finance و ال
accounting نجي ل manufacturing و production
التصنيع و الانتاج بتدخل في معادلات التصنيع و
الكيمية المطلوبة و الفترة الزمنية و ما إلى ذلك
unique business process بمعنى انه عمليات تجارية
يعني فريدة من نوعها في عنده عمليات تشغيل يمكن
استخدام فيها نظام المعلومات على سبيل المثال كنا
شوفنا نماذج وتحدثنا عنها سابقا انه مثلا نعمل تحول
من يعني النظام الانتاج او خط الانتاج العادي او
التقليد اللي فيه العمالالخط إنتاج يعني ممكن يكون
automatically استخدم فيه ال robots عدد الوحدات
ممكن تزيد المنتجة عدد الفاقد في ال raw material
يعني يخف أو نسبة الفاقد تخف وبالتالي في هذه الحالة
ممكن يكون فيه نوع من انخفاض في التكلفة سواء كانت
في ال variable fixed أو ال overhead costبينعكس على
سعر المنتج وما إلى ذلك وبالتالي ممكن تحقق
competitive advantages يعني هذا أحد الأمثلة اللي
يمكن يعني توضيحها فيما يتعلق بال unique business
process unique business culture في عندي يعني كمان
بيئة عمل أو ثقافة عمل فريدة من نوعها ال .. ال ..
النظم أحدثت هذا التغير صار فيه نوع مثلا من ال
collaboration بين الموظفين، بين العاملين، كيف ممكن
نستخدمها للبيانات، نعملها handling، نعمليعني
handling على ال big data ممكن تطلع من ال big data
أو ال data mining أشياء يمكن الاستفادة منها في
organizational politics كمان هذه السياسة التنظيمية
اللي اختلفت باختلاف هذه النظم و أعطت صلاحيات و
أخدت صلاحيات و أعطت يعني بعض النظم البكية صلاحيات
اتخاذ القرارات الروتينية في يعني معاملات معينة و
ما إلى ذلك
طيب managers set organizational strategy for
responding to business challenges، اذا المديرين هم
اللي بيضعوا هذه ال استراتيجيات التنظيمية عشان اه
يقوموا بالاستجابة لتحديات العمل، in addition
managers must actcreatively يعني بالاضافة لذلك على
المديرين ان هم يتصرفوا بشكل خلاق في ash creation
of a new product and service كيف ممكن انهم يعملوا
منتجات جديدة او خدمات جديدة occasionally
recreating the organization كيف ممكن ايضا اعادة
انشاء المنظمة من وقت الى اخر او من حين الى اخر
بمعنى أن التغييرات اللي يمكن أن تحدث في هذه
المنظمة قد تكون يعني كل فترة و أخرى ال creation of
new products or service ممكن استخدام التقنية في
يعني تقديم خدمة لل consumer جديدة تكون مميزة
خلّيني أضرب مثال في city bank أول bank عمل ال ATM
و بعد كده بدأ يقدم البنوك الأخرى بدأت تعمل نفس
التكنولوجيا لكنه قدم هذه الخدمةانه كان في
automatic teller machine او البنك استخدمهم في
العالم وبالتالي صار ال consumer يستفيدوا من هذه
الخدمة على مدار الساعة سبع أيام في الأسبوع مافيش
انه العمل توقف او بعد الدوام او يوم اجازة او ما
إلى ذلكخلينا نضرب مثال اخر انه كمان مثلا wall ..
يعني Starbucks لما عمل application صار من خلاله
بإمكان ال .. ال consumer انهم يعملوا ال order و
يدفعوا بدون ما يوقفوا على ال waiting line عملهم
خدمة ال wifi مجانا وبالتالي بدأ يعمل enticing ل ال
new consumer هو ال leader حقيقة في هذه الصناعة او
في ال .. ال market niche تبعه وبالتاليدايمًا في
عندهم a new innovation, new product and service
طيب computer hardware and software من الأبعاد
أيضًا اللي هي الكمبيوتر اللي هي أجزة وبرامج
الكمبيوتر ال data management technology كمان
تكنولوجيا إدارة البيانات كيف ممكن نديرها هذه
البيانات networking and telecommunications
technology يعني networks the internetInternet and
Extranet World Wide Web بزن التكنولوجيا الشبكات
الشبكات والاتصالات اللي هي بتستخدم الشبكات
الانترنت سواء كانت هذه الشبكات داخلية او خارجية و
ايضا اللي هي شبكة ال web العالمية World Wide Web
IT Infrastructure Provides Platform That System Is
Built On البنية التحتية تبعت ال ITال information
technology أو تكنولوجيا المعلومات بتوفر النظام
الأساسي اللي بيتم بناء النظام عليه يعني خلينا ناخد
مثال احنا ممكن نستخدم برامج زي ال word أو برامج زي
ال SPSS, avios وما إلى ذلك لكن لو ماكنش في عندنا
ويندوزشغل هذه النظام معناته مافيش هنا
infrastructure عشان هذه النظام تشتغل، اذا هناك
نظام و هناك infrastructure محتاجها او يحتاجها او
تحتاجها هذه النظام ليه؟يعني العمل بكفاءة، اذا هذه
احد يعني الأمثلة البسيطة لتوضيح هذه الجزئية طيب ال
organizational organizational اللي هي الأبعاد
التنظيمية procedures of tracking, packaging and
managing inventory and provideInformation، إذن هو
هنا مدينا مثال على ال UPS United Partial Service
هي أحدى الشركات الأمريكية الضخمة اللي بتقدم خدمة
الشحن والنقل ويعني ال dimension تبع ال ال
information system كيف هم استخدموها، ده كمثال سواء
كان على المستوى التنظيمي على مستوى التنظيمي إجراء
إن هم بدوا يستخدموا بعض الإجراءات في إيهأنهم
يتتبعوا هذه الحزم أو هذه يعني الشحنات ال package
بمعنى ال package اللي بيكون في البضاعة أو اللي فيه
البريد اللي هو مرسل من مكان إلى آخر إذا صار في
عندهم إجراءات يمكن من خلالها أنهم يتتبعوا هذا ال
package كيف ممكن يديروا المخزون وكيف ممكن يوفروا
يعني معلومات عن ذلك management طيب فى ماذا استخدمت
ال UPS ال management monitoring service levels and
costs اذا من خلال ايه مراقبة مستويات الخدمة
وتكلفتها التكنولوجيا handling computers barcode
scaners networkers desktop computers and so on
التقنية اللي استخدمتها شركة ال UPS اللي هي أجزة
الكمبيوتر المحمولة و أجزة المسح اللي بتعمل مسح لل
QR أو الرموز الشريطية و الشبكات و أجزة الكمبيوتر
المكتبية و ما إلى ذلك من تكنولوجيا يمكن استخدامها
في مجالها و عملهمها ده أحد الأمثلة على يعني ال
dimensions تبع ال information systemIt isn't just
technology, a business perspective on information
system. Information system is instrument for
creating
value. هو بقول إن نظم المعلومات يعني مش بجرد
تكنولوجيالكن هي من وجه .. من وجه .. من وجه نظر ال
.. يعني الأعمال من وجه نظر الأعمال الباحثة
information system is instrument for creating
value هي نظام او نظم المعلومات أداء لخلق قيمة
جديدة لخلق قيمة جديدة لأنهيعني نظم المعلومات عبارة
عن جزء من التقنية بيدخل في كل مكونات من المؤسسة
سواء كانت الأنشطة الرئيسية أو الفرعية أو بالتالي
هي سلسلة أو هي جزء من هذه السلسلة في كل يعني جزئية
ممكن أنت تستخدم التقنية لو قلنا ال HR ممكن يستخدم
بعض البرامج اللي تساعدهم في عمل ال payroll وما إلى
ذلكلو حكينا في ال accounting ممكن يستخدموا هذه
التقنية في انهم يتحول الحسابات و التقارير المالية
و ما إلى ذلك و ال .. و الدفاتر المحاسبية اليومية و
الحساب و الأستاذ و ما إلى ذلك إلى شئ يعني
automatic من خلال بعض البرامج و النظامفي أي عملية
التصنيع في عملية التسويق وما إلى ذلك إذا يمكن
استخدام هذه النظم في كل جزية طبعا هذه أمثلة
للتوضيح على سبيل المثال للحصة investments in
information technology will result in superior
returns بيقول استثمار في تكنولوجيا المعلومات بيقدر
إلىعوائد عالية كيف productivity increases في عند
زيادة في الإنتاج revenue increases وبالتالي زيادة
الإنتاج قد يترتب عليه زيادة الإيرادات superior
long term strategicpositioning بمعنى تحديد الموقع
ال .. الستراتيجية الفاقة على المدى الطويل
positioning هنا المقصود فيها مش تحديد موقع أنت
تحديد موقع المقصود فيها يعني ال level تبع المنتج
أو تبع الخدمة اللي أنت بتقدمها في ذهن وقناعات
المستهلك هو مصنف .. مصنف الشركة تبعتكفي مرقعة
متقدمة ممتازة ولا اقل امتياز او او الى ذلك الى مدى
ذلك طيب business information value chain اذا بدأنا
نتحدث عن ال business information value chain كيف
يعني بتقدم هذه المعلومات يعني قيمة للسلسلة
التجارية سلسلة قيمة المعلومات التجاريةRow data
acquired and transformed through stages that add
value to that information بتم الحصول على البيانات
الأولية تحويلها عبر مراحل تصنيف إلىتلك يعني إلى ..
إلى يعني معلومات ده قيمة .. معلومات ده قيمة يمكن
استغلالها على سبيل المثال المبيعات بيبعنا من
المنتج الفلاني من المنتج X ميت واحدة بسعر عشرة من
المنتج Y بسعر تمانية من المنتج كذا Y X على سبيل
المثال بسعر كذاطيب المناطق في الشمال والجنوب و ..
و .. إلى آخرى لو أنا بدي تقارير عن كل منتج على حده
بغض النظر عن المنطقة ممكن يجيبليها عدد المبيعات أو
قيمة المبيعات؟من المنتج ال X في فترة معينة في
منطقة معينة اذا انا بعمل handling لل data حسب ما
انا عايز هذا على سبيل المثال التوضيح و يمكن
استخدام يعني data اخرى سواء كانت على مستوى التسويق
محتاجين نعرف العملاء تبعنا حجم مشترياتهمخلال فترة
زمانية معينة، الأنواع اللي اشتروها خلال فترة
زمانية معينة، ممكن نعمل deep مثلا انا على الاساس
نعرف والله هم بيشتريوا أنواع معينة خلال فترات
زمانية معينة في السنة أو في ال .. يعني
occasionally على سبيل المثال، اذا انا بعمل
handling لل data بما يتلاقى مع احتياجاتيValue of
information system determined in part by extent to
which it leads to better decision, greater
efficiency and higher profits
يعني بتم تحديد قيمة نظام المعلومات، نظم المعلومات
اللي احنا بدنا نستخدمها قيمتها أو بنحدد قيمتها
جزئيا حسب ايش المدى اللي هي بتوفر لنا من معلومات
وبيانات يمكن استخدامها في اتخاذ قرارات افضل
بالنسبة للشركة سواء كانت قرارات روتينية او غير
روتينيةوبالتالي بتحقق أيضًا هذه ال .. النظم كفاءة
في العملية الإنتاجية على سبيل المثال قللت التكلفة،
سرعت الوقت لإنجاز المعاملةعدد الوحدات المنتجة
أكبر، عدد ال .. او نسبة الفاقد في ال raw material
كلها دي عبارة عن أمثلة للتوضيح لذلك صار في عندي
كفاءة أكبر في ال .. العملية الإنتاجية وبالتالي
ترتب عليه أرباح، ليه؟ لأنه انا لو وصلت مرحلة على
سبيل المثالانه ال .. اجدرنا ان نخفض التكاليف في كل
جزئية من .. يعني في كل جزئية من ال .. من الانشطة
تبعات الشركات سواء كانت انشطة رئيسية او .. او
داعمة او فرعية سامها ما شاءتهنقلل اجمال التكاليف
ال overhead cost اللي هتتوزع على اه على المنتجات و
ما إلى ذلك طب لو خللنا قيمة او تكلفة المنتج نفسه و
زودنا عدد المنتجات اذا ان تكلفة التكلفة المتغيرة
او الثابتةهتتغير للوحدة الواحدة وبالتالي هينعكس
على التسعير التسعير في هذه الحالة ممكن تتقدم خدمة
او تقدم منتج بجودة عالية او بنفس الجودة اللي اعتاد
عليها ال consumer او ال customer تبعك معيعني ايه
سعر اقل، مع سعر اقل انت خفضت في السعر فانت بدأت
تحقق competitive advantage كيف خفضت السعر مع
المحافظة على همش الربح او في بعض الأحيان ممكن يزيد
همش الربح وبالتالي يزيد ال .. يعني ال .. ال income
زيادة ال income ممكن تكون نتيجة عن سبب او اكتر من
الأسباب هذه قلت التكلفة مع زيادتها مش الربح بخفاض
سعر المنتج مكان عشرة صار مثلا تمانية او سبعة نفس
المنتج نفسه و هو بنفس المواصفات جلت سعره وبالتالي
انت حققت in a .. يعني competitive advantageممكن
يكون هامش الربح زاد و التكلفة قلت و السعر بصورة
إجمالية قل أمام المستهلك مع المحافظة على مستوى
المواصفات، انت حققت هنا ميزة، هذا من الأسباب اللي
يمكن استخدام فيها النظم، نظم المعلومات بصورةيعني
فعالة استخدام التقنية بصورة فعالة بحيث أننا نحط ال
competitive advantage و اللي بترتب عليها supplier,
customer and business type business perspective
calls attention organization and management nature
of information system من المنظر التجاريلبد انه
يعني او ما يستدعي الانتباه اللي هي الطبيعة
التنظيمية والإدارية لنظم المعلومات كيف ممكن يكون
في إلهاطبيعة أنظمية طبيعة إدارية أي مستوى إداري
بتخدم الصلاحيات اللي يمكن استخدامها من قبل
الموظفين المضراء وما إلى ذلك حسب المستوى الوظيفي
الفعلي في كفاءة الإنتاج على مستوى خليني أقول HR لو
كان عندي كمية كبيرة من الموظفين ناس أخدت إجازات ..
إجازات بدون راتب أخدت إذن أثناء ال ..يعني العمل
لأي سبب إن كان، أجر متأخر، اشتغل ساعات إضافية،
ماخدش إجازات، إلا أخرى كيف بدنا نحسبله ياها ال
payroll ممكن يكون هنا يعني موضوع معقد لكن من خلال
استخدام transaction processing system ممكن يعمل ال
payroll في أي لحظة بشكل دقيق لأنه بدأنا نستخدم
التقنية و التكنولوجيا في ذلك هذا للتوضيح هذا مثال
للتوضيحinvest in information technology doesn't
guarantee good return اللي انت قللي عن الاسمار في
التكنولوجيا لا يضمن الاسمار في التكنولوجيا لا يضمن
عوائد جيدة there is considerable variance
variation there is consideration variation and
return firmsReceive from systems investment عشان
احنا نستثمر في التكنولوجيا لازم يكون في عنا فهم و
إدراك للعمل التنظيمي و الإداري بالإضافة
للتكنولوجيا اللي احنا محتاجينها حتى نقن فاضل ما
بين هذه البدائل نختار البديل الأفضل اللي حصل أعلى
ع وقت إذا ماكانش في عنا فهم و إدراكلهذه
التكنولوجيا و إيش ممكن تخدمنا؟ ممكن احنا نستثمر
بشكل ضخم و العواقب قد لا تكون مرضية .. قد لا تكون
مرضية و العكس صحيح فيما لو كنا فاهم كان عندنا لدي
.. او كان لدينا فهم و إدراك جيدللأمور الإدارية
والتنظيمية بالإضافة إلى التقنية والبدائل واختيار
أفضل البدائل لكل نشاط من أنشطة المنشأ أو لكل نشاط
من أنشطة الشركة سواء كانت أساسية أو داعمةيمكن في
هذه الحالة ان نحط عوائد يعني جيدة و مرضية factors
adopting the right business model محتاجين نعرف ايش
النموذج الصحية يعني احنا في ضل الجائحة بدنا نستخدم
التعليم الإلكتروني وكان فينا اكتر من بديل لاستخدام
يعني ال virtual class او ال online class من ال big
blue button كان فيناال .. ال google meet كان فيه
عندنا ال .. ال ding to كان فيه عندنا ال internet
meeting كان فيه عندنا ال wechat كان فيه عندنا ال
zoom وبالتالي كل .. كل برنامج أو كل تطبيق كان فيه
إيه مشاكله نتيجة ال infrastructure اللي موجودة
عندنا فيها خلل أو ضعفبيجي بلوباتهم واجهتنا مشاكل
انتقلنا على ال google meet كان يواجه الصورة تبع ال
presentation كل مرة أنت تتجلب فيها بيجلب عندك لكن
الآخرين اللي معاك في ال meeting مش شايفين وبالتالي
بدك ترجع تعمل اتصال مرة تاني ال ding-tok رائع لكن
بده internet قوي طيب بدنا نستخدم ال zoom لأنه
الأكثر يعني ملائمة لكن مشكلته أنه ايه أنه بيفصل كل
خمس .. كل أربعين دقيقة تقريبابيفصل كل اربعين دقيقة
ومحتاجين نعمل اعتصاد لكن على الرغم من هذه السلبيات
انه كان هو افضل البدائل في لحظة ما investing in
complementary assets organization and management
capital اذا الاستثمار في ايه؟ في الأصول التكملية،
الرأس المال التنظيمي والإداء محتاجين ناس عندها
يعني فكر وإبداعال complementary assets زي ما
تحدثنا سابقا بينقسم إلى جزين تقنية والاستثمار في
العقول، العقول هي اللي بتفكر و هي اللي بتستخدم
أفضل البدائل و هي اللي بتنتقي التكنولوجيا الأفضل
اللي يمكن أن تخدم هذا النشاط أو داج بشكل أكثر
فاعلي، بشكل أكثر فاعليطيب هنا ال .. ال diagram هذا
ال .. ال business information value chain .. value
chain يعني خلينا نتبع هذا ال .. ال .. ال diagram
من البداية عندنا data collection and storage أول
حاجة بنعمل عمليا ايه؟جمع لهذه البيانات وبالتالي
بينقوم بيعني تخزين البيانات سواء كان لل supplier
لل customer لل employee او اي ان كان في يعني ال
database وبعد كده بنعمل ايه transformation into
business system بيصير فينا يعني شغل او handling
على هذهالبيانات و بنعملها dissemination بعد كده
لما بتخرج بصورة مطلوبة أو بصورة معينة ممكن بنعملها
dissemination لمين؟ لل business process و ال
management activities business process و ال
management activitiesاللي هو الأعمال ال .. يعني
الخاصة في المنشأة أو الأعمال الأساسية زي ال supply
chain management مثلا، ففي هذه المرحلة ممكن أستخدم
supply chain management systems طيب، لل enterprise
management Enterprise management as we mentioned
before consists of finance and accounting system,
human resource systemproduction and manufacturing
system و ال sales marketing طيب ال customer
management ممكن استخدمله ايه ال customer chain
relationship management system اذا كل مرة انا باخد
فيها ال data من ال row transforming dissemination
بدت اعمل handling هنا في كل نشاط في كل activity ال
activity الأول اللي هو النظام الخاص فيه تاني اللي
هو النظام الخاص فيه و هعلم مجرة و ما إلى ذلك
knowledge management ال knowledge management في
عند يعني تحت هذا knowledge management والناس اللي
بتشتغل هنا ممكن يكون في عند ال enterprise-wide
knowledge management في عند ال knowledge work
systems هنا و ال intelligence techniques
intelligence techniques اذا انا يمكن استخدام
التكنولوجيا في هذه الجزية او في هذه النشاط من خلال
هذه النظام استخدام اكتر من نظام او النظام الاكتر
ملائمة نظام الاكتر ملائمةال planning ممكن في عندك
scheduling و coordination و ما إلى ذلك controlling
المراقبة و المتابعة للأعمال modeling and decision
making كيف ممكن استخدم أيضا نظم المعلومات كيف ممكن
استخدم أيضا نظم المعلومات في هذه الأنشطة كل نشاط
على حدهوبالتالي نظم المعلومات ممكن تكون نشاط أو
جزء صغير أو part خلّيني نحكي في هذا النشاط، هناك
نظم أخرى تعتبر part في هذا النشاط وها لهم مجرم
planning, coordinating, controlling, modeling and
decision making، في النهاية فيها ان دقيقة، كل هذه
النظم بداية منال data collection لغاية ال
knowledge management وال decision making الأصل
انها ايه؟ تعمل firm profitability and strategic
position انه صار في اندي استراتيجية لوضع المنتج او
الخدمة في ذهن الزبون او في ذهن المستخدم بشكل ايه؟
بشكل يتلاقم معحجم و طبيعة هذه المنشأة أو هذه
المؤسسة هذه خدمتها ممتازة أو جودة المنتجات تبعتها
ممتازة أو جيدة جدا او ما إلى ذلك اذا انا وضعت هذا
ال position و كمان حققت أرباح باختصار .. باختصارال
business value من ال information system إيش عبارة
عن إيش؟ يعني ممكن ينقول from a business
perspective information systems are a part عبارة
عن جزء، جزء في كل نشاط من الأنشطة، جزء في كل نشاط
من الأنشطة، سواء كانت أنشطة رئيسية، تشغيلية أو
أنشطة داعمة أو إداريةطيب إذا هي عبارة عن are a
part of a series، تلاحظ إنه هي serious، عمال
السلسلة بدأت من ال data collection،
transformation، dissemination، و بعد كده الصق،
بدأنا في السلسلة تبعت ال business process والسلسلة
الأخرى تبعت الال management activities اذا a part
of a series of value adding ليه لأنه كل مرة
بنستخدم فيها التكنولوجيا هنعملنا collection و
storage في عندى database بعد كده transforming
business system بعدين dissemination صار مين اللي
بيعمل ال transforming مين اللي بيعمل dissemination
مين اللي بيعمل handling على ال dataفي كل نشاط من
الأنشطة هذه هي نظم المعلومات اللي متخصصة في كل
جزية أو في كل نشاط من هذه الأنشطة بما يضيف يعني
value بما يضيف value adding اذا from a business
perspective information systems are a part of a
series of value adding value adding عما لكل مرة
احنا بنحقق فائدةطيب value adding activities for
acquiring, transforming, acquiring, transforming
and distribution, dissemination, dissemination,
information لمين؟ هاي لال business process و لال
management activity
و تحويل المعلومات التي يمكن أن يستخدمها الرئيسين
يستخدمها الرئيسين يستخدمها لماذا؟ لتحسين
الاختيارات تحسين الاختيارات تحسن الانشطة و الوظيفة
و أخيرًا
increase probability increase probability يعني
يمكن استخدام التكنولوجيا في كل نشاط من هذه الأنشطة
بما يحقق إضافة على يعني نوعية أو قيمة مضافة لكل
هذه الأنشطة كله حسب النشاط تبعه وبالتالي ممكن نوصل
لمرحلة أن يكون في معلومات دقيقة حصيفةللإدارة يمكن
استخدامها لتعزيز وتطوير القرار واللي على أثره بيتم
تحسين أداء المنظمة واللي في النهاية بينعكس على
ربحية هذه المنظمة .. ربحية هذه المنظمة أو هذه
المؤسسة هذه جزئية مهمة يا جماعة ممكن تتكرر معانا
في الفصل التالت لذلك ارجع من الجميع انه ياخد باله
منها و يقرأها ب .. يعني بشيء من ال .. ال .. ال
carefullyحتى يكون ايه فاهمها بشكل جيد بكررها مرة
اخرى قبل الانتقال from a business perspective من
وجهة نظر الاعمال formation systems are a part of a
series هو عبارة عن يعني جزء من الانشطة بيدخل في كل
نشاط جزء هنا جزء هنا جزء هنا في كل نشاط من الانشطة
سواء كانت هذه الانشطة يعني ال business process او
ال management activities primary او ال support
activitiesإذن هى are a part of a series of value
-adding activities for acquiring, transforming and
distribution information that manager can use to
improve decision making, enhance organizational
performance and ultimately increase profitability
Variation and Return on Information Technology
لاحظ أنه في ال diagram هذا بيقول لك أن الاستثمار
في التكنولوجيا إذا أنت ماكانش فيه عندك فهم تنظيمي
و إداري و المقارنة بين البدائل حتى تعرف إيش البديل
الأفضلواللي ممكن يحقق أعلى يعني فوائد للشركة بأقل
تكلفة ممكنة معناته ممكن أنت يتحقق خسائر القضية مش
في قضية أنه أنا يعني أستثمر أو أضيع فلوس ممكن
أستثمر بشكل كبير وفي تكنولوجيا قد لا تكونيعني لها
فائدة في النشاط اللي أنا بقوم فيه، ممكن يكون لها
فائدة في مكان آخر، لكن بالنسبة للمؤسس تبعتي قد لا
يكون لها فائدة، هنا في ال diagram بدأ أنه الاسمار
بدأ من تقريبا واحدtrillion يعني او واحد مليون خلنا
نحكي يمكن هو بدأ من العواقد يحقق من خمسة فما فوق
في ناس يعني عفوا من نص مليون فما فوق مع ان هو
استثمر في واحد مليون مع ان هو استثمر في واحد مليون
لاحظ انهالعمود هذا اللي عند واحد مليون بيقسم
المربع إلى قسمين واحد مليون واحد مليون المفروض هذه
نقطة التقاطع هي نقطة اللي بيتلاقى فيها الإيراد مع
النفقات يعني نقطة التساوي او ال equilibrium طيب
المربع رقم واحد هنا بيقول ان هو استثمر واحد مليون
وحقق عوائدتقريبا في منها عواقد يعني تقريبا اتنين
مليون او اقل من اتنين مليون بشيء بسيط يعني حقق
عواقد من مليون فما فوقأعلى العوائد كانت اتنين
مليون طيب المربع رقم اتنين ان ناس استثمرت في حوالي
تمانية مليون وما يزيد حقق عوائد اقل من اربعة مليون
حقق عوائد اقل من اربعة مليون اذا هو استثمر اموال
كتير حقق عوائد اقل حقق عوائد اقل المربع رقم تلاتة
هو استثمر في المليونزي المربع رقم واحد استثمر في
المليون لكن الفارق بين المربع ورقم واحداللي
الشركات هذه اللي عارفة إيش بدها من التكنولوجيا
وفاهمة ال .. يعني الوضع التنظيمي والإداري
والتكنولوجي بشكل جيد جدا وبالتالي اختارت البدائل
الأكثر ملائمة واللي عملت عندها بكفاءة عالية هي
اللي حققت إيرادات ملائمة مع أنه نفس الاستثمار
بينها وبين الشركات اللي موجودة إيه في المربع رقم
تلاتة واللي حققت عواقب يعنيفي بعض .. في أحسن
الأحوال أو في أح .. في أفضل الأحوال انها يعني
واجهت قيمة الإيرادات تبعتها كانت مساوية لقيمة
الاستثمار في يعني ال .. ال technology الا انه ال
.. ال .. ال .. النقاط بتؤكد ان أغلب الشركات حققت
خسارة يعني مقارنة في .. الإيرادات مقارنة في
الاستثمار في ال technology كان قليل للغايةال .. ال
.. الوضع الأكثر شوقا هو اللي ال .. الشركات اللي
موجودة في المربع رقم أربعة هو اللي استثمرت في ما
يزيد عن تمانية مليون أمام هذه التكنولوجيا لكن حققت
عوائد قليلة للغاية حققت خسار او بالتالي الفهم
الإداري، الفهم التنظيمي، الفهمالتكنولوجي هو ليه
بيميز القائمين على هذه الشركة و هذه المؤسسة عن
المؤسسات و الشركات الأخرى؟ هي التكنولوجي أصبحت
وسائل يمكن استخدامها لتحقيق أهداف إدارية و تعظيم
أرباح المؤسسات و ما إلى ذلك، التالي إذا لم يكن
هناك فهم و إدراك للبدائل التكنولوجية الموجودة و
النظم الموجودةوعمليا نعمل align ما بين هذه النظام
بمعنى موامة هذه النظام مع احتياجات الشركة بما يحقق
أهدافها إذا لم يكن هذا الفهم و الإدراك يعني واضح
وحاضر لدى الإدارة قد تحقق نتائج غير مرضية عنهالذلك
الفهم والاستثمار في ال complementary assets زي ما
تحدثنا له بالغ الأثر كيف انه في التقنية وفي الفكر
محتاجين عقول حتى نستخدم البداية الأفضل بأقل تكلفة
ممكن أو نحقق أفضل النتاج
Complementary Assets, Organization Capital and the
Right Business Model Assets required to drive
value from a primary investment محتاجين
أن نعمل قيمة من الاستثمار الأول حقيقة الأصول
المطلوبةأنه نعمل منها قيمة من الاستثمار الأولى كيف
firm supporting technology invest with investment
and complementary assets receive superior retain
يعني الناس اللي بتستخدم ال complementary assets و
اللي هو بينقسم إلى جثين زي ماذا يذكرنا سابقا بشكل
مختصرالتقنية و العقول، العقول هي اللي هتستخدم هذه
التقنية و هي اللي هتفاضل بين البدائل في هذه
التقنية و هذه النظم، هي اللي هتختار النظم اللي
أكتر ملاعمة للمؤسسة و أهداف هذه المؤسسة بما يخدم
.. بما يخدم عملياتها و يحقق أعلى revenue ممكنهؤلاء
إذا ماكانش عندهم فهم وإدراك ليه ال .. نرجع بنكرر
مرة أخرى للعمليات التنظيمية والإدارية والتكنولوجيا
قد لا يحققوا الأهداف المرجوة لكن إذا كان لديهم
الإدراك فهذا شيء رائع لأن هم هيكونوا متفوقين عن
الآخرين في استثمارهم في التكنولوجيا والتكنولوجيا
التكملية وبالتالي هيكونوا مميزين فعلا وحققوا عوائد
مقارنة بالاخرين في نفس ال category او في نفس ال
market niche هيكونوا هم مميزين او قد يكونوا الأفضل
example invest in technology and people to make it
work probably يعني وضحنا هذه الجزئية اللي هو يعني
حاططلنا مثال استثمار في التكنولوجيا و الأشخاص اللي
ممكن يشغلوا هذه التكنولوجيا او يختاروها بشكل جيد
او يعرفوا يعملوا allying بين التكنولوجياواحتياجات
المؤسسة بشكل ايه يعني يخدم المؤسسة بفاعلية عالية
Complementary assets هنا اعمل example of
organization assets appropriate business model
affect business process اللي هو من الأمثلة على
الأصول التكملية نموذج عمل مناسب عمليات تجارية
فعالة كيف نعمل النموذج احنا اللي بدنا نحدده الناس
القائمين الناس القائمين هم اللي بدهم يحددوا ال
model وبالتاليطالما في عندهم فهم وادراك للتنظيم،
الإدارة، التكنولوجيا بيستطيعوا أنهم يحددوا ال
model أكثر ملأمة، بيكون نتيجة لذلك عمليات تجارية
فعالة examples of managerial assetsand centers for
management innovation صار في عندي أمثلة على الأصول
الإدارية أنه ممكن يكون هناك في حوافز للإبتكار
الإداري كيف ممكن نعمل تحفيز عشان إيش ال .. ال ..
الناس هذه اللي عندها العقول أو الفكرة أنها تشتغل
في موضوع الإبتكار حتى لو كانت في مستويات متدنية أو
متوسطة من المستويات الإدارية في داخل المؤسسة أو
المنشطةteam work and collaborative work
environment لازم يكون فيه انه team work لازم يكون
فيه انه ثقافة ال ال collaboration تعاون عشان احنا
نجد حلول للتحديات الموجودة و قد يكون هناك بعض
الأفكار اللي ممكن نجيبها من الخارج في بعض الأحيان
لمؤسسات واجهت مثل نفس هذه التحديات اللي احنا الآن
بنواجهها و انهم توصلوا لحلول قد تكون يعني ناجعة
يمكن استخدامهاExamples of social assets The
internet and telecommunication infrastructure
technology standards الأمثلة على الأصول الاجتماعية
اللي هو البنية التحتية للإنترنت و للاتصالات، في
عندنا technology standards، في عندنا مثلا ال web،
في عندنا ال HTTP إلا أخرى، إذا هذي standards الكل
بيستخدمها، بالتالي إمكانية التواصل مع الآخرين أو
فيجزء اخر من هذا العالم يمكن بشهولة طالما ان
نستخدم العالم نفس ال standard طيب ..contemporary
approach to information system
.. technical approach و ال behavior approach
contemporary approach ايش النهج الحديث لنظم
المعلومات انه من وجهة نظر ال authors لهذا الكتاب
اللي وضم بيتحدث ان هناك في technical approach و في
behavior approachال technical approach عبارة عن
management science العلوم الإدارية computer
science علوم ال computer organization research
محتاجين ال research في كل field حقيقة و بالتالي
العالم كله بيعتمد على ال research اللي عمل
improvingفي ال behavior، ال behavior approach،
psychology, economics يعني اللي هو كمان sociology،
psychology و ال economy اللي هي أياميعني خلّيني
نحكي عن ال technical approach بيستخدم علوم الحسوب
و علوم الإدارة و بحوث العمليات في حين أنه يعني
بيستخدم ال behavior approach علم النفس و الاقتصاد
و علم الاجتماع psychology, economy and يعني اللي
هو sociology
طيب، هل يمكن استخدام ال .. ال technical approach
وحده لل information system؟ بدون ما يكون في عنا
behavior approach، فاهمين إيش ال economy، فاهمين
إيش ال psychology، ال sociology، العلم النفس، علم
الاجتماع، ال behavior تبع مين؟ تبع ال consumer،
تبع ال customer، ال environment اللي موجودة فيهاال
.. ال .. يعني المنظمة وما إلى ذلك سواء كانت ال
environment اللي .. اللي .. اللي في الداخل أو ال
surrounded اللي في الخارج احنا محتاجين نعرفها بشكل
دقيقوبالتالي ال .. ال .. ال .. يعني نظم المعلومات
هي تجمع ما بينها دين ال .. ال .. المنهجين ال
technical approach و ال behavior approach لاحظ ان
نظم المعلومات تتوسط هذه العلوم احنا محتاجين
الرياضيات و علوم ال computer و ال research لإيجاد
حلول و قوائم و مؤشراتفي نفس الوقت محتاجين ال
behavior approach عشان نعرف سلوكيات و اقتصاديات
ودخول وتوجهات وافكار الناس حتى نقدر نعمل allying
يعني على سبيل المثال لو بدنا نستخدم تكنولوجيا ليه؟
يعني التواصل مع العالم الخيرفي داخل هذه المؤسسة طب
أي وسائل التواصل اكثر ملاءمة بدا عرف ال target
audience lifestyle مثلا او ال consumer lifestyle
ايش الوسائل اللي بيستخدموها هل ال offline ولا ال
online طب لو كانت ال online هل ال social ولا ايش
طب ايش اكتر استخداموسائل التواصل الاجتماعي عبر ال
internet، هل هو فيسبوك، تويتر وما إلى ذلك، هذه من
الأشياء اللي انا محتاج ان اعرف طيب الدخول تبعت
الناس، المستوى الدخل تبع الناس في ال economy، انا
محتاج ان اعرف طيب اذا كان في قوانين ضرائم أو
قوانين جمارك او او إلى اخرىكمان بدنا عرفة قيمة
الوحدة او سعر الوحدة المونتجة او الخدمة اللي احنا
بنقدمها مقارنة في السوق المحلي او في الأسواق
العالمية طيب كمان بدنا عرف ال .. التغيرات
الاقتصادية على مستوى ال raw material على مستوى
أسعار العملات على مستوى أسعار الأسهم وما إلى ذلك
اذا هذه أشياء كلها تدخل وين في ال MIS وبالتالي ال
technical approach و ال behavior approach أجزاء
أصيلة او مناهج أصيلة ل .. اللي هو ال information
systemsهنا بيحكي يعني مش هتوقف عندها كتير بيحكي
على يعني ال technical approach و بيقول emphasize
mathematical based model computer science
management science operation research بيأكد هذا
النموذج أو ال technical approachعلى ال .. القائمة
.. يعني على النماذج القائمة على الرياضيات
mathematical based model النماذج القائمة على
الرياضيات، تحليل، قوائم، مؤشرات، indicators وما
إلى ذلك بيؤكد أيضا على استخدام علوم الحسوب
computer science وعلوم الإدارية بالإضافةبحوث
العمليات وما إلى ذلك behavior approach behavior
issues strategic business integration
implementation and so on طيب كمان psychology
economic sociology بيحكي عن علم النفس وبيحكي عن
الاقتصاد و العلوم الاجتماعية وبالتالي هو بيتحدث
هنا عن ايه؟ عن القضايا السلوكية behavior issues
سواء كان التكامل الأعمال أو التنفيذ وما إلى ذلك
وما إلى ذلك طيب ال approach of this text socio
-technical system socio-technical system
management information system combined computer
science management science operations research and
practical orientation with behavior issueمن وجهة
نظر ال .. ال .. ال authors لهذا الكتاب زي ما شوفنا
ال MIS تجمع بين ال behavior و بتجمع بين ال
technical و بالتالي استخدموا socio technical ..
socio technical systems هذا المصطلح هو المعتمد من
قبل ال authors لهذا الكتاب و لأن نظم المعلومات
الإدارية هي عمليا بتجمع بين علوم ال computer و
الإدارةو بحوث العمليات و التوجه العلمي مع القضايا
السلوكية four main actors .. four main actors
بيقول هناك أربع ممثلين رئيسيين اللي هم ايه
suppliers of hardware and software في عندي ناس
بتورد الأجهزة و البرامج عندي ناس بتورد الأجهزة و
البرامج اللي يمكن استخدامها في ايه؟في إنشاء النظم
لهذه .. لهذه الشركة أو لهذه المؤسسةbusinesses
firms اللي هي الشركات التجارية اللي احنا حاكم
بيننا وبينها في علاقات managers and employees في
عندى إداريين وموظفين firms environment سواء كان
legal, social, culture, context وما إلى ذلك اذا
بيه الشركة سواء كان من الناحية القانونية أو السياق
القانوني والاجتماعي والثقافيهو ما زال بيحكوا عن
ايه ال socio-technical و بيعني بيوضحبنوع من الشرح
البسيط socio-technical view optimal organization
performance achieved by GNT optimizing both social
and technical systems used in production يعني ال
socio-technical اللي هو عرض أو علم الاجتماع، صح
التعمير، علم الاجتماعهو عامل ما بين ال technical و
ال behavior socio-technical العلم الإجتماعي اللي
هو اه بيتم من خلاله تحقيق الأداء التنظيمي الأنفا
optimal organizational performanceو أيضا من خلاله
بيتم تحسين ال .. ال .. يعني مشاركة النظام من خلال
المشترك في النظام الاجتماعية والتقنية و أيضا كمان
بيتم استخدامه في أفضل استخدام في عملية الإنتاج
helps apply purity technologytechnological
approach يعني استخدامنا ليه؟ ال socio-technical
بيبعدنا عن تجنب النهج التكنولوجي البحث ليه؟ لأن ال
socio-technical بيجمع ما بين ال behavior و بيجمع
ما بين ال technical أو التقانيمهو بالتالي اعتماد
هذا النوع من النظام او هذا النوع من ال approach
المناهج بيعمل او بيساعد على الابتعاد عن ان يكون
النظام تبعنا تكنولوجي بحت طيب socio-technical
perspective on information systems ان هنا ال socio
-technical بيعمل عملياعملية مواءمة أو مو alliance
انصح التعبير ما بين التكنولوجيا وبين ال
organization احنا الان في نفهم وادراك ليه ال
organization العمليات التنظيميةو الإدارية دل عندنا
موضوع technology طالما انه في عندنا فهم معناته
احنا بدنا نعمل align من الأفضل النتائج او من أفضل
البدائل هل هو بيجي بلو باتون زوم جوجل مت وما إلى
ذلك هذا كان مثال توضيحي عشان احنا بنفاضل بين
البدائل اللي بدها تعمل align انا الهدف مني من
استخدام هذا البرنامج ان اعمل online classأو
virtual class وبالتالي انا الهدف اني استخدم تقنية
اتساعدني في انجاز هذه المهمة هذا نفس الفلسفة
تقريبا هو الآن في عنده بداء ال alternative في ال
organization في عنده البديل الأول في ال technology
البديل التاني البديل التالت و هل هم مجرده لغاية
لما ايش ايش بيعمل final design of organization
final design of technologyالبديل الأول فيه إيه له؟
البديل الأول من ناحية organization technology من
ناحية organization للبديل التاني technology و هلوم
مجرد في النهاية وصلنا لإيه؟ لل final design of
organization final design of ايه؟ technology اللي
هي final design of تكنولوجيا بدها تعمل على تحقيق
الأهداف تبع إيه؟ ال organization تبع الشركةthis is
everything for this lecture thank you for your
attention and see you next lecture ان شاء الله
تمنا لكم التوفيق والسادات السلام عليكم ورحمة الله
وبركاته