بسم الله الرحمن الرحيم أهلا و مرحبا بكم في درس
جديد من دروس مادة MIS اليوم سنتحدث عن حلقة 3
Information Systems Organizations and Strategy
Learning Objectives Which features of
organizations do managers need to know about to
build and use information systems successfully?
What is the impact of information systems on
organizations? ماذا يفعل بورترز بـنماذج القوات
المعارفة؟ نماذج الـ Value Chain نماذج المعارف
المعارف المعارف المعارف المعارف المعارف المعارف
المعارف المعارف المعارف المعارف
What are the challenges posed by strategies
information systems and how should they be
addressed؟ How well IMS helped my career؟ إذا
الأهداف بصورة عامة بيقول ما هي يعني أو إيش هي
المميزات تبع المؤسسات اللي بيحتاجها المديري؟ إيش
هي مميزات المؤسسات اللي بيحتاجها؟المديرين عشان
يعرفوا يبنوا أنظمات المعلومات و يستخدموها بشكل
فعال أو بشكل ناجح which features of organization
do managers need to know about to build and use
information systems successfully؟ إيش هي مميزات
المؤسسات اللي محتاجها ال .. أو بيحتاجها المديرين
أو بيحتاج المديرين معرفتهم؟حتى يبنوا أنظمة معلومات
ويستخدموها بشكل فعال وشكل ناجح What is the impact
information system on organizations؟ ما هي أو ما
هو تأثير يعني نظم المعلومات على المنظمات؟How do
porters competitive courses model? The value chain
model synergies core competences and network
economics help companies develop competitive
strategies using information systems بيقول كيف
ممكن يساعد نموذج ال porters التنافسي ونموذج اللي
هو value chain أو القيمة أو سلسلة القيمةو ال
synergies اللي هي أوجه التآزر أيضًا التآزر كيف
ممكن هذه النماذج تساعد الكفاءات الأساسية و
الكفاءات الأساسية أيضًا كيف ممكن يعني بيتحدث انه
كيف ممكن porter كيف ممكن ال value chain model كيف
ممكن اللي هي الكفاءات و التآزر بالإضافة إلى
اقتصاديات الشبكات للشركات كيف هذه العوامل كلها
ممكن انها تؤدي او تساعد في عملية تطوير استراتيجيات
تنافسية للمنظمة باستخدام أنظمة المعلوماتWhat are
the challenges posed by strategy information؟ إيش
هي التحديات اللي بتطرحها أنظمة المعلومات؟ في عندنا
تحديات استراتيجية وكيف ممكن يعني نواجه هذه
التحديات ال .. ال .. ال .. ال feature الأخيرة كيف
ممكن تساعد ال MIS الخريجين في مسيرتهم في مسيرتهم
المهنية؟طيب the relationship between organizations
and information technology information technology
and organization influence each other relationship
influenced by organizations بما هو بتحدث ليه يقول
انه تكنولوجيا المعلومات و المنظمات بتأثر في بعضها
البعض من خلال إيه؟ أول حاجة العلاقة بتأثر بالمنظمة
relationship influenced by organizations structure
اللي .. اللي يعني بنية العمليات التجارية والهيكل
التنظيمي اللي هو business process structure هو
بتحكي عن الهيكل التنظيمي business process بالاضافة
لمنين ال policy policies اللي هي سياسات تبعتها ال
culture ال environment و ال management decision
making decisions بالطبع اذا استخدمت تكنولوجيا
العيروكي ممكن كله يختلف ال process العمليات نفسها
كانت تنعمل manual ممكن تحتاج العدد من المنظفين
الآن بعض النظام يعني بتختصر عدد الموظفين و بتكون
فيها العمليات دقيقة زي مثلا ال HR عمليا خد مثال
على الحضور و الانصراف سابقا كان في دفتر يسجل فيه
الموظف اسمه لحظة الحضور و ماقل ذلك لكن العملية
معقدة ليه؟ لأنه ممكن ييجي متأخر شوية ممكن ياخد
طريقة أو يجيز طريقة لأي سبب إن كان ممكن أثناء
العمليعني يطلب اذن و يطلع لغرض ما ممكن بعض
الموظفين او بعض العمال يشتغلوا ساعات اضافية عمليا
احتسابها يدويا قد يأخذ وقت وبالتالي لو احتجت
الإدارة في بعض الأحيان إلى تقرير يعني قاني قد يصعب
تنفيذه لكن باستخدام النظام العملية النظام سهلت هذه
الإجراءات طبعا هذه يعني جزئية في ال HR هناك أجزاء
أخرى حسب أنشطة المنظمة سواء كانت الأنشطة الأساسية
أو الأنشطة الفرعية الداعمة للأنشطة الأساسية هو
بالتالي كما ذكرنا في الفصل السابق انه نظم
المعلومات عبارة عن جزء أصيل في كل نشاط من هذه
الأنشطة لتسهيل العمليات، سرعة، دقة، توفير الوقت
والجهد والتكلفة كمان النظم في .. يعني لما نستخدمها
ال policies السياسات قد تختلف ال culture عند ال
..في داخل منظمة وخارجها قد تختلف ال environment
أيضا ممكن تكون فيه إلها يعني خلّيني نحكي إلها
محددات أو خلّيني نحكي إلها يعني ضغوط باتجاه التغير
يعني على سبيل المثال جائحة كورونا اللي حصلت أشبرت
جميع المؤسسات بالتوجه إلى العمل الإلكتروني ال
management decision making صح بعمل أنا صار في عندي
accurate information in anytime I need it و اكتشف
انت بدك إياها على طول تجيلك هذه المعلومات بكل
بساطة و يعني بكل دقة و بكل دقة here is the two way
relationship between organizations and information
technology information لاحظوا انه هذه العلاقة معقدة
يعني هنا ال information technology و ال
organization ايش العلاقة بينهم؟ علاقة معقدة
بيتوسطها مجموعة من العوامل زي ال environment ال
culture, structure, business process, policies,
management decisions واللي قبل قليل يعني اتحدثنا
عنها بشيء من التفصيلهذه العلاقة المعقدة بتحمل
اتجاهين زي ما اتنا شايفينه تكنولوجيا بتتجه باتجاه
المنظمات و ايضا من المنظمات بتتجه باتجاه ال
technology وبالتالي يعني اقل شيء يمكن تحمله هذه
العلاقة اللي هو ايه اتخاذ القرارات اتخاذ القرارات
ليه؟ لأن المنظمة الآن صارت بتعتمد على التكنولوجيا
في التحليل في أعمالها اليومية وفي التواصل مع ال
consumer و ال customer وبالتالي إذا هم محتاجين إلى
أي معلومة سواء كان على مستوى المبيعات، على مستوى
الموردين، على مستوى ال consumer أو ال customer و
هلوم مجرة بيمكنهم انهم يستخرجوا هذه المعلومات بكل
دقة وسهولة من خلال استخدامهم للتكنولوجيا كمان فيما
يتعلق بال HR كمان أسلفنا قبل قليل بيمكنهم انهم
يعملوا ال payroll في أي لحظة اذا هذه هناك عوامل
حقيقة معقدة ما بين ال information اه عفوا ال
information technology و ال organization هذه
العوامل زي ما تحدثنا ال environment هذه لها بلغ
الأثر اللي ذكرنا قبل قليل اللي هو الجائحة اللي
صارت في كورونا أشبرت جميع المؤسسات بالتوجه إلى
العمل الإلكتروني ال culture .. culture في داخل
المؤسسة هل عندهم القدرة عنهم يتعاملوا معها
تكنولوجيا النظم الجديدة و ما إلى ذلك ال structure
في بعض الأحيان تستغني عن قدرات كاملة في داخل
المؤسسة وبتعمل flatten كمثلا يعني شفنا سابقا
وبالتالي يعني بتدي صلاحيات وقد يعني تستغني عن
وظائف بال business process العمليات نفسها بتختلف من
.. من الطريقة اللي هي روية إلى الطريقة اللي هي
شفنا مثل ال HR طب لو كان فيه نفط إنتاجي كان
بيستخدم فيه مجموعة من العمال و اللي هان تحول إلى
robots ال robots هذه هي اللي بتقوم مثلا بعمليات زي
ما شفنا في فيديوهات في بعض الأحيان عمليات تجميع
السيارات و ما إلى ذلك أحد الأمثلة البسيطة استغنى عن
قطاع إنتاجي كامل كان بيشتغل يدويًا، بيكلف وهو وهو إلى
أخره، من المشاكل الآن في عنده قطاع إنتاج يعني آلي
مضبوط بشكل دقيق جدا، بالتالي يوفر الوقت عدد
الوحدات المنتجة ممكن تكون أكبر بالتالي لو احنا
جينا قسمنا تكلفة ال overhead cost ممكن يكون في
عندي يعني انخفاض في تكلفة الوحدة الواحدة سواء كانت
في التكاليف الثابتة أو المتغيرة أو ال overhead
cost يعني وبالتالي هذه من الامتيازات لازم أنا
محتاج أن أفهم هذه الأمور جيدًا سيكون في عندي
background جيد أعرف أنا أيش اللي بسوي ال policies
في داخل المؤسسة أصبحت فيها أن applications بدل ما
في عند عقد وما إلى ذلك ممكن خلال ال applications
هذه يكون في policies معينة في السياسات معينة،
صلاحيات معينة، كل موظف حسب الصلاحيات التي له،
وبالتالي أصبحت هنا علاقة معقدة يعني ما بين ال
information technology وال organization صار في
علاقة معقدة زي ما احنا شايفين ب ... بيتوسطها مجموعة
من ال ... يعني المتغيرات حقيقة يعني ليس من السهل أن
نتنبأ بأهمية هذه ال technology وهذه العلاقة في ظل
تعقيدها بهذا الشكل يعني خلّيني أضرب مثال سابقًا
يعني كان عدد بسيط جدًا كان عدد بسيط جدًا على مستوى
العالم عندهم القدرة أنهم يتنبأوا بأهمية البريد
الإلكتروني أو كان عندهم القدرة أنهم يتنبأوا بأهمية
مثلًا الرسالة النصية اللي بنبعتها سواء كان من خلال
ال social media أو من خلال ال same اللي هو
التليفون العادي أو ال SMS لو رجعنا بالزمن يعني عشر
سنين، خمس عشرة سنة أو ما يزيد، كان في ذلك الوقت مش
من السهولة بمكانه نلاقي هذه التنبؤات أو يمكن للبعض
أن يتنبأ بذلك يعني بنتحدث عن هذا بعض ال ... ال ...
يعني المجتمعات السابقة مجتمعات أو مجتمعات أخرى
وصلت إلى ما يسمى بال cashless citizens وما إلى
ذلك وبالتالي التكنولوجيا اللي احنا بنتصور أنها
يعني أو مش قادرين نتح ... نتنبأ بأهميتها البعض أو
القلة في هذا العالم ممكن أنهم يتنبأوا بعد فترة من
السنة نعرف أهميتها لكن العلاقة هنا معقدة في ظل
وجود هذه المتغيرات
What is an organization بدأ يتعرف أو بدأ يعرف ال
organization الآن المنظمة من وجهات أخرى يعني وجهات
نظر مختلفة first technical definition تعني في
الفني formal social structure that processes
resources from environment to product output هي
عبارة عن ايه؟ هي عبارة عن هيكل اجتماعي رسمي يعني
بيقوم بياخذ ايه؟ بياخذ الموارد من ال environment
بيعمل عليها معالجة أو من البيئة يعني الموارد تبع
المنظمة بتأخذها من البيئة تبعها المحيطة فيها
وبتاخدها وبتقوم بعملية ايه يعني معالجتها عشان ايش
تعمل ال output طيب a formal legal entity with
internal rules and procedures as well as social
structure كمان بيقول أن ممكن نعرفها بأنها هي كيان
قانوني كيان قانوني رسمي له قواعد وإجراءات داخلية
وكمان له هيكل اجتماعي كيان له هيكل اجتماعي إذا هذه
وجد النظر ال technical definition طب ال behavioral
definition التعريف السلوكي a collection of right
privileges privileges obligations and
responsibility that is delicately balanced over a
period of time through conflict and conflict
resolution
يعني التعريف السلوكي بيقول أن المنظمة هي مجموعة
من الحقوق والامتيازات والمسئوليات والالتزامات وال
لي يعني بيتم ... بيعملوا عملية balanced إلا
بيعملوا لها عملية موازنة بشكل دقيق يعني بيوزنوها
بشكل دقيق صح مش عابير على يعني على ... على مدار فترة
زمانية عشان إيه يقوموا بحل النزاعات والخلافات وما
إلى ذلك، إذا هذه أو هذا التعريف من وجهة نظر ال
behavior definition behavior definition
تعرف على تعريف الاقتصاد الجزئي للمنظمات
يعني الاقتصاد الجزئي بيقول لك I'm bothered from the
environment إذا فيه resource من ال ... ال ... من
البيئة بيتم إدخال هذه ال resource عبارة عن رأس مال
عبارة عن عمال وما إلى ذلك إلى داخل ال
organization إلى داخل ال organization هو ال
organization هنا عبارة عفوًا ال organization هنا
عبارة عن مجموعة من الأجزاء زي الماكينة تقريبًا
بتقوم بعملية تشغيل هذه ... بتقوم بعملية التشغيل على
هذه الموارد وبتعمل منتجة ... بتعمل منتجات أو خدمات
بتطلعها لمين؟ للبيئة outputs of the environment
إذا هي بتاخد الموارد تبعتها من داخل ال
environment وسواء كان رأسمال وعمال بتقوم بعملية
تشغيل وبعد ذلك بتقوم بإخراج المخرجات تبعتها عبارة
عن منتجات وخدمات البيئة نفسها تستهلك المخرجات
تبعت المنظمة البيئة نفسها تستهلك هذه المخرجات مرة
ثانية سواء كانت هذه المخرجات منتجات أو خدمة
تستهلكها عشان كده بيصير في عنا ايه؟ بيصير في عنا
رأسمال إضافي وعمال وعمال ... يعني عمالة إضافية صح
التعبير وبالتالي يمكن أنَّها ترجع وتدخل مرة ثانية
لمين؟ للمنظمة عن طريق ال feedback أو عن طريق ما
يسمى بالتغذية الراجعة ... بالتغذية الراجعة هذا
النموذج يعني ممكن إعادة ترتيبه بكل سهولة لأنه
بيعتمد على التكنولوجيا، الأفراد في ... يعني في داخل
هذا المكان، الأفراد في ... مش موجودين أو ال ... ال
... يعني العمال أو الموظفين مش موجودين بشكل كبير
وبالتالي هذا النموذج يعني بإمكانهم أنَّهم يعيدوا
تشكيله حسب ما أرادوا بشكل سهل لأنه الموظفين أو
العمال اللي فيه عددهم بسيط جدًا أو قليل جدًا يعني في
Hong Kong على سبيل المثال بعض ال ... البنوك ما فيش
فيها موظفين مطلقًا يعني كل الموظفين الموجودين فيها
عبارة عن وحدة ال IT اللي هي مراقبة ومتابعة النظم
اللي بتشتغل بعض ال supermarket في داخل بيجين في
بكين تعمل بلا موظفين تمامًا هنشوف وشوفنا فيديوهات
ونماذج عن ذلك عن هذه المنظمات طيب يعني ال ... ال ...
ال diagram هذا بيشرح اللي هو the behavior view of
organization the behavior view of the organization
من ... من وجهة النظر هذه يعني الشركة صراحة مش زي ال
technical في ال technical هنا عدد الموظفين أو عدد
العمال يكاد يكون بسيط جدًا أو معهم وبالتالي
بيتمدوا فيه على التكنولوجيا وممكن تحويل أو تغييرها
كمنظومة سهل، لكن هنا في ال behavior في مجموعة عريضة
من الموظفين والعمال وبالتالي عمليًا التحول من نظام
قديم إلى نظام جديد أو إجراء أي تغيير على المنظمة
قد يكون يعني ليس من السهولة بمكان ويواجه بعض
الصعوبة طيب من ... من هذه ال ... يعني من هذا ال
diagram مراحز أنَّه في عندها environmental resource
عبارة عن موارد من البيئة بتدخل إلى المنظمة و
المنظمة هنا بتعمل برضه environmental outputs بتطلع
مخرجات لكن الفارق ما بين هذا ال view وهذا ال view
أنَّ هنا ال organization عبارة عن technology لكن هنا
structure and process ليش؟ لأن في مجموعة عريضة من
الموظفين والعمال بدلًا من النظام الإلكتروني، عشان
كده هيلاقي فيه في ال structure مثلًا في عندي ال ...
البنية في عندي hierarchy في عندي يعني
الـ hierarchy اللي هو التسلسل الإداري من ال senior
لغاية يعني ال operational management مرورًا بالـ middle
management division of labor في عنده rules
عنده procedures عنده business process cultures
بنحكي عن ايه؟ عن مكونات كلها متعلقة في من؟ في
الموظفين وال ... يعني الهيكل الهرمي للمنظمة
ومستوياتها الإدارية والالتزامات والقواعد اللي
مُلْقَاة على كل موظف أو شريحة من الموظفين وما إلى ذلك
في عندي كمان ال process، العمليات وبالتالي فيه
لهم كموظفين لهم حقوق وعليهم التزامات، لهم
privileges، فيه لهم امتيازات لكن برضه عليهم
responsibilities، فيه لهم أو عليهم يعني مسئوليات
ممكن يحققوا بعض ال values, norms وال people is ان
هذه أيضًا من المكونات أنت شاهد في الأمر أنَّ التحول
في مثل هذا ال ... ال ... ال structure ال formal
organization هنا المعتمدة على هذا ال model ليس من
السهولة بمكان لأنَّ فيها مجموعة عريضة من الموظفين في
تسلسل هرمي في حقوق في تعريف للوظائف في قواعد العمل
في عقود قانونية وفي إجراءات وفي عمليات وبالتالي
يعني هي بتاخذ مواردها من البيئة ال environmental
resource as we mentioned وبتخرج مخرجاتها كمنتجات
وخدمات للبيئة لكن اللي ما يقوم بالعملية التشغيلية
في داخل منظمة هم أفراد أكثر منهم قال كما هو موجود
في هذا الـ diagram وبالتالي التحول لو بدنا نحول
المنظمة بالكامل أو نحول جزء من المنظمة إلى نظم
حديثة يعني ليس من السهولة بمكان ليس من السهولة
بمكان بمعنى أنَّه بيصعب تغيير الشركة التجارية بسرعة
لأنها إيه يعني؟ بأنها تعبير آلة معقدة للغاية عشان
موجود فيها إيش؟ بشر، عشان فيها موجود بشر لأنهم
موظفين وعمال وما إلى ذلك باختصار طيب features
of organizations use hierarchical structure
بيستخدموا الهيكل الهرمي accountability authority in
system of impartial decision-making إذا في عنده
كمان يعني من المميزات أنه في مساءلة في سلطة في
داخل النظام أو في سلطة في نظام اتخاذ القرارات
النزيها، صح التعبير، وبالتالي كل واحد عنده صلاحيات،
يعني لو احنا بأخذنا مثال على الـ bank على سبيل
المثال، موظف الـ cashier عنده صلاحيات أنه يكون
بإمكانه أي حركة سحب وإيداع قليلًا، يعني تتزيد مثلًا
عن خمسمائة شيء وما يقابلها من العملات الأخرى، لكن لو
زاد المبلغ عن ذلك هو محتاج أن يأخذ permission من
الهيئة الإدارية أو من المستوى الإداري الأعلى منه
المراقب رئيس القسم المراقب بعد كده الـ APG المدير
وأعلىهم رئيسًا، هذا مثال على التسلسل والمساءلة وطبعًا
السلطة، adherence principle of efficiency الالتزام
في عندهم يعني كـ... كمنظمات من مميزات في داخل
المنظمات الالتزام بمبدأ الكفاءة، routines and
business processes في عندهم العمليات الروتينية، كل
يوم في عملية سحب وإيداع، كل يوم في إيداع خاص
كل يوم في تحميلات عملات، كل يوم في حوالات خارجية، كل
يوم في مثلًا فتح اعتمادات مستندية وما إلى ذلك
Organizational policies, cultural environments and
structuralism في السياسات التنظيمية والثقافية
والبيئة والهيكل التنظيمي، زي ما تحدثنا قبل قليل، طيب
routine يعني business process routine standards
operation procedures إذا في عنده بيتحدث الآن عن
جزئية الـ routine في العمل والعمليات التجارية، إيش الـ
routine؟ هو يعني بيقول standard operating تشغيل
القياسية، precise rules procedures and practices
developed to cope with virtual or expected
situations بيتم
من خلال هذا العمل أيضًا الـ routine يعني إجراءات
التشغيل القياسية، كيف نعملها؟ أنه بيتم تطوير قواعد
وإجراءات لممارسة إيش؟ ممارسات دقيقة للتعامل مع جميع
المواقف، أي موقف ممكن يكون متوقع، كيف ممكن نتعامل
معه، لأنهم بيحطوا قواعد وإجراءات كيف ممكن نتعامل
مع هذه المواقف، وبالتالي الأمر بيكون يعني واضح، زي
مثلًا نظام البطاقية، واحد بدّه يسحب الفلوس، بيحط
البطاقة في الصرف الآلي، في الـ ATM، حط الـ... بداية
عمل قراءة، حط الـ password، انتقل إلى المرحلة الثانية،
في فرصي يدخل سحب is okay جدًّا، بدّي سحب هالمتاح
بإمكانه يسحب المبلغ، هذا عنده ألف شكل، بدّي سحب متين
is okay، ما عندهوش ولا حاجة، وبدّي أسحب متين، ممكن تنفض
المكينة أو الـ ATM تنفض عمليًا الإجراء كله أو
المعاملة كله، ليه؟ لأنه في نظام ذكية، خلاص الرصيدة
تبعه لا يسمح، وبالتالي الأمر منتهي، طب الرصيدة تبعه
يسمح، ماشي الحال، وما إلى ذلك، طيب business process
collections أو routines العمليات التجارية هي
مجموعة من الإجراءات الروتينية اللي حكينا عنها قبل
قليل، business firm collection of business processes
الشركات التجارية أو الشركة التجارية مجموعة من
العمليات التجارية، يعني خلينا نوضح الأمر هنا في
عمليًا البنك على سبيل المثال، في داخل البنك في ناس
بتشتغل في الودائع، بمعنى عملية السحب والإيداع وما إلى
ذلك، الناس بتشتغل في المقاصة للشيكات كل يوم، هذا
بيشتغل في السحب والإيداع، هذا بيعمل عمليات المقاصة،
هذا بيعمل عمليات التحويلات النقدية والتحويلات
الخارجية، الأعمال المستندية أو فتح المرابحات أو
القروض وما إلى ذلك، مجموع هذه الأعمال كلها تشكل
إيه؟ تشكل العمل المصرفي على سبيل المثال، هذا على
سبيل المثال، إذا هذه يمكن الـ diagram routine
business process and firms، هنا يمكن الـ individual
routine في عمليات فردية، عمليات فردية، مين بيقوم
فيها؟ بيقوم فيها الأفراد، يعني business process one
على سبيل المثال، أنه هذا الـ cashier اللي بيقوم
بعمليات السحب والإيداع أو يعني بيقوم بهذه العمليات
بشكل روتيني، بشكل روتيني يوميًّا، business process two
بدفع بده... يعني افترض إنه هذا الموظف بيقوم هنا
بعملية الإجراء المقاصة وإيداع الشركات وسحب الشركات
للتقاص، business process 3 مثلًا الحوالات الخارجية
والداخلية وما إلى ذلك، موظف رقم ثلاثة بيقوم بهذا
العمل، business process n على سبيل المثال، أن هذا
الرجل أو هذا الموظف اللي بيقوم بعملية الـ... يعني
القروض، إجراءات القروض أو المرابحات وما إلى ذلك
مجموعة هذه العمليات كلها بيشكل إيش؟ الـ business
firm اللي هو مثلًا الـ... الأعمال التجارية للبنك، هذا
بالتوضيح وإن شاء الله تكون الفكرة وصلت، divergent
view poignantly to political struggle, competition
and conflict، احنا لما بنعمل أي عملية تغيير تحول
من يعني نظام إلى نظام قد يواجه يعني هذا التحول
مقارنة مختلفة وجهات نظر مختلفة على مستويات إدارية
مختلفة، وبالتالي يؤدي إلى إيجاد صراع في داخل المؤسسة
ويعني يعزز المنافسة خاصة فيما يتعلق بالمستويات
الإدارية في داخل المؤسسة، لأنه قد يستغنوا عن بعض
المستويات الإدارية
Greatly hampers organizational change، إذا
المقاومة السياسية في داخل المؤسسة أو في داخل
المنظمة ممكن تؤدي إلى إعاقة العمل وتعيق التغيير
التنظيمي كمان في داخل المؤسسة بشكل كبير، وهنتعرف
على ذلك بشكل أكثر بالتفصيل إن شاء الله في
المحاضرات القادمة
It comprises set of assumptions that define goal
and product is an organizational culture، وبيحكي عن
الثقافة التنظيمية، بتشمل مجموعة من الافتراضات واللي
بيتم... يعني اللي... هذه الافتراضات هي اللي بتحدد
الهدف وهي اللي بتحدد الـ output وما إلى ذلك، what
products the organization should produce؟ إيش هي
المنتجات اللي لازم تنتجها المنظمة؟ how and where
it should be produced؟ وين وكيف ممكن تنتجها؟ for
whom the product should be produced؟ لمين هننتج هذه
المنتجات؟ طيب يعني خلينا عشان نوضح هذه الفكرة يمكن
في ظل جائحة الـ... يعني الأخيرة، مصدر شركة أودي
السيارات الألمانية، موجود له فرع ضخم جدًا في مدينة
اسمها Changchang في الصين، الآن بعد الجائحة ما... يعني
ضربت أطنابًا في هذا العالم توقفت هذه الشركات عن
العمل، وبالتالي تحولت شركة أودي في Changshin
المكان من صناعة السيارات إلى صناعة الكمامات
والمستلزمات الطبية للأطباء في مواجهة هذه الجائحة
وعندما معناهما عملوا لقاء مع مدير الشركة التنفيذي
فقال احنا بنصنع ما يحتاجه المجتمع، بنصنع ما يحتاجه
المجتمع، وبالتالي لم تتوقف الشركة عن العمل، لكن
تحولت أو حولت المنتجات حسب احتياجات المجتمع
وبالتالي إيش المنتجات اللي بدنا ننتجها الآن في ظل
الظروف؟ كنا سابقًا ننتج سيارات، الآن سابقًا بننتج
كمامات ومستلزمات طبية، لمين هننتجها؟ للناس اللي
محتاجيها والكوادر الطبية وما إلى ذلك، كيف هننتجها؟
باستخدام الآلات اللي عندنا، أنه هذه الآلات اللي كان
بيستخدم في صناعة أجزاء معينة من السيارات تم تحويله
لصناعة هذه الكمامات، بعض المصانع الحربية في الصين
حولت الآلات فيها لصناعة هذه المستلزمات الطبية و
الكمامات لدرجة أنها صارت يعني تصنع ألف كمامة في
الدقيقة الواحدة، Organizational environment
organization and environment have reciprocal
relationships، ففي علاقة متبادلة ما بين إيه؟ ما بين
المنظمات والبيئات اللي موجودة فيها، بتأخذ الـ
resources من البيئة، العمال رأس المال، بتعمل عملية
handling وبتطلعها منتجات، بتطلعها خدمات وما إلى
ذلك، organizations are open to organizations are
open to and dependent on the social and physical
environment زي ما تأسسنا قبل قليل، منظمات يعني
منفتحة على البيئة الاجتماعية والمادية وبتعتمد
عليها، لأنها بتأخذ الـ resources منها وبتطلع لها
الخدمات والمنتجات، organization can influence
their environment، ممكن للمنظمات التأثير في البيئة
تبعها، ممكن البيئة تتغير عامة بسبب تغيير المنظمة،
التغييرات في البيئة بشكل عام ممكن تكون أسرع من
التغيير في داخل المنظمة وبالتالي تجبرها على
التغيير خلّيني أحكي عن الجائحة الأخيرة جائحة
كورونا الأخيرة كانت اللي أبلغ الأثر في تغيير
سياساته أو ثقافات والمنظمات وتحولت إلى العمل
الإلكتروني في فترة من الزمن information system can
be an instrument of environment scanning
يعني ممكن لهذه المنظمات أو أنظمة المعلومات أن
تقوم بعملية يعني عبارة عن كأننا نحكي إزاي كأنها عدسة
أو عين المنظمة التي تشوف منها البيئة الخارجية نظم
المعلومات في داخل المنظمة أو في داخل المؤسسة تعتبر
عبارة عن العين أو العدسة التي من خلالها المنظمة
تشوف التغيرات في البيئة الخارجية سواء كانت تغيرات
على مستوى القوانين والأنظمة التي تصدرها الحكومة
تغيرات على مستوى أسعار العملات على مستوى أسعار
المواد الخام وما إلى ذلك وبالتالي جدًّا بيكون فينا
نظم قوية بإمكاننا أن نشوف من خلالها هذه التغيرات جدًّا
بيكون فينا رؤية أكثر وضوحًا يمكن هنا الـ diagram
environments and organization have a reciprocal
relationship في علاقات متبادلة هنا ما بين المنظمة
والبيئة المحيطة بها the environment and its
organization and its environment هنا الـ firm هنا
الـ firm تبعتنا تلاحظ التكنولوجيا التي موجودة هنا
all information systems التي موجودة في الـ firm
عبارة عن هي عبارة عن العدسة التي من خلالها ممكن
تشوف التغيرات التي في البيئة المحيطة الـ government
على مستوى الـ government ماذا ممكن أن يكون فيه قرارات
جديدة قوانين جديدة فيما يتعلق بالعمل الاستيراد
الصادرات الضرائب وما إلى ذلك competitors ماذا فيه
تغيرات على الـ competitors من ناحية المنتجات
والأسعار والمواصفات الـ customers كمان كيف ممكن أن
تُصنفهم مثل الـ customer relationship management الـ
financial institutions إذا كان فيه إنتفاعات جديدة
بإمكانهم تقديمها كقروض أو منح عفواً كقروض أو يعني
نسبة الفائدة قلت أو ارتفعت الاعتمادات المستندية
خطابات الضمان وما إلى ذلك culture التغير في الثقافة
في البيئة المحيطة الـ knowledge و الـ technology ماذا
فيه تغيرات على المستويات التكنولوجية وال يعني
المعرفة وبالتالي نحن إذا كان في عندنا نظام يعني
تم بناؤه معتمد على أنظمة .. على أنظمة information
system قوية بإمكاننا أن نشوف معلومات أكثر دقة وأكثر
أكثر حصافة لكن إذا الـ information system هذه
الأنظمة تم بناؤها لا سمح الله بشكل سيء، إذا الـ
information system هذه كانت سيئة أو تم بناؤها بشكل
سيء، المدراء في داخل المؤسسة أو في داخل المنظمة أو
في داخل الشركة يعني ممكن يصيبهم نوع من العمى هو
بالتالي يواجهوا مشاكل العمى أنه يشوفوا مش هيقدر
يشوفوا يعني مجموعة عريضة من المعلومات وإذا شافوها
قد يشوفوها بشكل مقتضب يعني بتكون مش كاملة مش
accurate مش دقيقة وبالتالي بتأثر على يعني أداء
الشركة وعملها وبالتالي الخلاصة يعني أن نظم
المعلومات التي تبنيها الشركة أو المنظمة في داخلها
هي التي تسمح .. هي التي تسمح أن أن تشوف ما
يعني يحيط بها في البيئة الخارجية إذا كانت هذه
النظم مبنية بشكل جيد فأنت تشوف كل ما هو مطلوب منك
بشكل جيد والتغيرات التي تحصل بشكل جيد لكن إذا تم
بناؤها هذه والمقصود هنا تم بناء نظام المعلومات
بشكل سيء ممكن يؤدي إلى مشاكل لأنه يحجب جزء مهم من
المعلومات والمعرفة عن المدراء وبالتالي يواجه
صعوبات في العمل ومشاكل هذا باختصار شديد لذلك لما
يعني أذكركم في عبارة بدأناها قلنا why they invest
heavily in information systems why they invest
heavily in complementary assets محتاجين هذول
الجزئين دائماً يكونوا حاضرين في الذهن
complementary assets divide to two parts يعني التي
هي التكنولوجيا والأشخاص وبالتالي فهمك وإدراك كل نظم
المعلومات وأهمية نظم المعلومات والبدائل ما بين هذه
النظام وإمكانيات التحليل لهذه النظام والتقارير
التي ممكن الاستفادة منها من خلال هذه النظام هو
التي يجعلك تفاضل بين البدائل تبني نظم معلومات ذات
قيمة وذات جدوى وتحقق لها ميزة تنافسية competitive
advantage مع الـ competitions this is everything
for this lecture Thank you for your attention and
see you next lecture in sha Allah. السلام عليكم
ورحمة الله وبركاته