بسم الله الرحمن الرحيم أهلا وسهلا بكم في درس جديد
من دروس مادة MIS مازلنا معها Chapter 3
Information Systems Organizations and Strategy
التكنولوجيا التقليدية تستخدم المواصلات التي تعمل
بشكل جيد أو أفضل من المواصلة الموجودة تكنولوجيا
تجهز التغيير للعمل والعمل الأعمال والعمل الأعمال
والعمل الأعمال والعمل الأعمال والعمل الأعمال
والعمل الأعمل الأعمل الأعمل الأعمل الأعمل الأعمل
الأعمل الأعمل الأعمل الأعمل الأعمل الأعمل الأعمل
الأعمال الأعمال الأعمال الأعمال الأعمال الأعمال الأعمال
الأعمال الأعمال الأعمال الأعمال الأعمال الأعمال The
internet طيب خلينا يعني نشرح هذا الجزء بداية بيقول
أنه descriptive technology بمعنى أنه ال .. يعني لو
بدنا نترجمها حرفياً عبارة عن التكنولوجيا المدمرة
طيب تكنولوجيا المدمرة لمين؟ للمنتجات أو الخدمات
اللي احنا بنقدمها لماذا؟ لأنها دي تكنولوجيا اللي
ممكن استخدامها من خلال المنافسين بإمكانهم أنهم
إيه؟ يعملوا يعني أداء جيد ممكن يعملوا منتجات أفضل
زي المتاجر سبقتنا أو قد تكون أفضل زي الخدمات اللي
احنا بنقدمها أو قد تكون أفضل وبالتالي التكنولوجيا
عملت تغيير جذري التكنولوجيا عملت تغيير جذري في
الأعمال في الصناعات وكمان في الأسواق كيف ممكن تفوت
السوق كيف ممكن يعني تتم عملية البيع والشراء وأنا
إلى أزاي، إذا هو مدينا هنا examples اللي هو a
personal computer كانت ال personal أو كانت
الكمبيوترات سابقاً أجهزة ضخمة لأن تطورت وكل ما لها
في شركات أقرب تظهر في الأسواق وبالتالي بيتم تحسين
هذه الكمبيوترات وهذه المواصفات والأوزان وبتقدم
أعمال بنفس الفاعلية smartphone و ال big data
artificial intelligence و ال internet كلها لها بلغ
الأثر في تغيير الأعمال كما شفنا وكم يعني هنرى أن
شاء الله طيب Ferris Movers and Fast Followers first
movers and fast followers إيش يعني؟ يعني فينا
نسميهم القدرة كشركات أن تعمل إبداع أو تعمل منتجات
جديدة لديها الأفكار لديها القدرات على تنفيذ هذه
الأعمال تقدم منتج جديد تقدم خدمة جديدة لكن لا
تستطيع أن تستغل الفرص أو تحقق عوائد مرجوة وبالتالي
هم عندهم الفكرة بياخدها الآخرين بيطورها وبالتالي
ممكن يحققوا منافع أكبر من المنفعة اللي ممكن
يتحققها first mover هدول الناس اللي بياخدوا هذه
الأفكار بيطوروها وبعد كده بيسوقوها بشكل جيد جداً و
بيحققوا من وراها عوائد مرجوة بيسموهم fast
followers fast followers firms with the size and
resources to capitalize on that technology يعني
استغلال التكنولوجيا هما دول الناس اللي يعني بياخدوا
الموارد اللازمة ويستفيدوا من التكنولوجيا اللي
موجودة وبيبعوا ال first movers وبالتالي بيحققوا
هم العمل طب خليني عشان نوضح هذه الفكرة بشكل أكبر
ناخد أمثلة يعني أول شركة عملت اللي هو ال PC
الكمبيوترات ده MITS 8800 اللي هي MITS شركة MITS
8800 أول ناس عملوا يعني ال PC لكن للأسف ما حققوش أي
advantage وبالتالي الناس اللي استغلت هذه الفكرة
بيسموها إيه؟ second movers هم first movers لكن
الناس اللي حققوا advantage من ذلك هم ال second
movers يعني بيسموهم أو بيطلقوا عليهم fast followers
fast followers زي مين such as اللي هو IBM شركة IBM
وشركة Microsoft شركة Microsoft إذا الشركة ال face
movers هي MITS 8800 the first PCE هم عملوا أول PCE
لكن لم يحققوا أي عوائد أو يعني advantage مرجوة،
الناس اللي يعني أخذت هذه الأفكار وبدأت تطبيقها
بشكل آخر حققت منها منفعة بيسموهم ال fast followers
اللي هم شركة ال IPM Microsoft واللي حققت عوائد من
ذلك طيب مثال آخر city bank اللي هو fast movers أو
الناس عملوا ال ATM وبالتالي تبيعهم كثير من البنوك
نفس التكنولوجيا عملوها عشان يحافظوا على ال
consumer وبالتالي صارت ال benefit لمين؟ لل
consumer more than the banks هذا باختصار شديد طيب
organizational structure organizational structure
اللي هي يعني تركيبة هذه المنظمات five basic kinds
of organizational structure entrepreneurial
machine bureaucracy individualized bureaucracy
professional bureaucracy autocracy adopt process
طيب ال entrepreneurial عبارة عن يعني small
business small business وبالتالي إمكانية تحول هذه
الشركات تحول الأنظمة في داخل هذه الشركات في مرونة
في سهولة أكثر من الأنواع الأخرى لأن هي عبارة عن
small business وبالتالي ال .. ال .. يعني الأعمال
الريادية أو الأعمال هذه الشركات عفواً، الأعمال، يعني
شركات الأعمال هذه إمكانية التحول أو تحولها من نظام
إلى آخر أسرع بكثير من الشركات أو الأنواع الأخرى
Machine bureaucracy اللي هي mid-size manufacturing
firm ت visualize bureaucracy forty and five
hundred firms على سبيل المثال، professional
bureaucracy زي ال law firms school systems و ال
hospitals وما إلى ذلك adocracy عبارة عن إيه؟ عن
consultant firm عبارة عن consultant firm وبيقول
أن information system often reflects organization
structure غالباً يعني نظم المعلومات بتأثر أو بتعكس
الهيكل التنظيمي وزي ما حكينا أن ال
entrepreneurial اللي هي ال small business هي أكثر
الشركات مرونة وأسرع ليه؟ للتحول أسرع للتحول ال
other organization feature إيش المميزات الأخرى
بالنسبة للمنظومات؟ في عنده ال goals بيحكي عن إيه؟
ال goals cohesive, utilitarian, normative ..
normative and so on في عنده أهداف ممكن تكون قصيرة،
أهداف نفعية أو أهداف معيارية أو أهداف معيارية ال ..
هذه الأهداف يعني ممكن إيه؟ يعني ال .. ال corecia
اللي هي يعني ممكن ت .. تتضمنها من المؤسسات
الحكومية زي الجهاز القضاء زي ال .. يعني والعياذ
بالله السجون وما إلى ذلك، إذا هذه من الأمثلة على
مثل هذه الأهداف طيب ال utilitarian اللي هي النفعية
يعني ممكن تكون لشركات الأعمال وما إلى ذلك
normative اللي هي أهداف معيارية، يعني ممكن نتحدث
في هذا السياق عن مين؟ عن الجامعات والتعليم بصورة
عامة constant nuances leadership style type of task
different environment different environment إذن
هذه كمان في عند مؤسسات للدولة في أساليب القيادة
اللي هي leadership styles في ناس يعني منفعة بتعود
على ال leadership أكثر من المنفعة اللي ممكن تعود
على يعني ال public أو المجتمع أو ما إلى ذلك والعكس
صحيح في بعض الأحيان يعني أنواع المهام هل هي مهام
خدمية أو صناعية وما إلى ذلك different environment
البيئات في داخل هذه المنظمات أيضاً مختلفة حسب طبيعة
المنظمة
economic impacts هو طبعاً يعني بده يجاوب على السؤال
what is the impact of information system on
organizations الا بده يجاوب على السؤال أن ما هو
أو ما هي اثر النظم المعلومات على من على المنظمات
على المنظمات فبدأ بالإجابة المحور الأول من الإجابة
على هذا السؤال بيقول أنه economic impacts اللي هو
التأثير الاقتصادي IT change relative cost of
capital and the cost of information information
systems technology is a factor of production like
capital and labor إذا ال IT غيرت التكاليف النسبية
لرأس المال وأيضاً تكاليف المعلومات كمان ال IT
أصبحت factor أو أصبحت يعني عامل من عوامل الإنتاج
زيها زي رأس المال والعمال أو العمالة IT أثرت
على تكلفة وجودة المعلومات وكذلك اقتصاديات يعني
غيرت في اقتصاديات المعلومات تكنولوجيا المعلومات
يحافظ على مجموعات بسيطة لأنها تقدر تقسيم مجموعات
المعلومات participating in market or outsourcing؟
إيش معنى الفيلم هذا؟ بيقول أن تكنولوجيا المعلومات
يعني ساعدت الشركات عند إيش التعاقد التعاقد من حيث
الحجم لأنها قلت تكليف المعاملات سابقاً لما كان
بتصير فيه أي نوع من أنواع التعاقد محتاجين يعني
إما أن محامين أو شركات محاماة وعقود وما إلى ذلك لكن
الآن هذه التكنولوجيا صار في ال application ب
standard معين وبالتالي صار متعارف عليه دولياً أصبحت
تكلفة في التعاقد من خلال ال application مش محتاج
أنا لعقود ولا محتاج محامين ولا أي إن كان هذا جزء
بسيط لتوضيح ل transaction cost كيف ممكن يعني تخفض
التكلفة بالإضافة لتكلفة المشاركة في السوق المقصود
فيها أنه يعني لما بدك تفوض في أمازون أو بدك تفوض
في تيمول تاوبا أو أي إن كان من هذه الأسواق
الافتراضية معناه أنك في عندك شروط موجودة بتقبل
بهذه الشروط بيتم يعني .. أو بتنطبق عليك هذه الشروط
بيتم قبولك كـ يعني عضو في هذا السوق أو لـ بيتم
الموافقة عليك لدخول لهذا السوق أنت لست بحاجة إلى
عقود، و لست بحاجة إلى محامين، و ما إلى ذلك لأن
الشروطها دي معروفة و standard وبالتالي مجرد
القبول فيها الموضوع بيكون يعني محسم out sources في
عندك حاجات أو يعني موارد ممكن تجيبها من الخارج
وبالتالي استعملها بمصادر خارجية سواء كان على مستوى
ال resource على مستوى ال information على مستوى ال
supplier أيًا كان هذه أمثلة للإيضاح transaction
cost theory بدأت أحدثك عن transaction cost theory
تكلفات اللي هي أو نظرية تكلفة العمليات التجارية صح
التعبير firm seeks to economize on transaction
cost the cost of participant embarking vertical
integration more amply buying suppliers and
distributors إذا أنا هو بيتحدث الآن عن تكلفة تبعت
ال transaction الواحدة كيف يمكن يعني تخفيضها
بالتالي الدخول أو تكاليف المشاركة في السوق مش
محتاجة إلى عقود كبيرة في application بشرط تنطبق
بتم يعني قبولك أو ما إلى ذلك وبالتالي تم التحول في
التكاليف من يعني إلى الشكل الرقمي، و التالي إحنا مش
محتاجين نوظف مزيد من الموظفين أو يعني نشتري أشياء
.. نشتري من الموردين و الموزعين بإمكاننا نوجد موردين
بإمكاننا نوجد موزعين من خلال الـ .. يعني الـ .. الـ ..
التكنولوجيا و الأسواق الافتراضية و العالم الافتراضي
عملية الشراء و البيع سواء كانت من ال supplier أو
البيع لل distributor معناه أننا مش محتاجين كمان
عقد و ما إلى ذلك لأن في application أنا بعبي عند ال
supplier بعملي عمليًا توريد، و التالي هو إجراء قانوني و
رسمي، نفس القضية بتتدرج عند ال distributors
وبالتالي هو إجراء قانوني رسمي، إحنا مش محتاجين
موظفين للقيام بذلك أو محامين أو شركات للمحاماة،
إحنا الآن عمال، هذا جزء يسير بإن .. بـ .. بنقلل فيه
تكاليف لـ transaction كأحد الأوجه، و هناك أوجه أخرى
IT lowers market transaction cost making it
worthwhile for firms to transact with other firms
rather than grow the number of employees يعني صار
في عندي هنا أيضًا من التكاليف أو تكلفة ال
transaction أننا بدأنا يعني نستخدم كشركات أو
نستفيد كشركات من التعامل مع شركات أخرى بدل من
زيادة عدد الموظفين، على الأهم المثال على direct
اللي هو عمليًا أنا لو شاركت كشركة في أي سوق من
الأسواق الافتراضية التامة عملية البيع يمكن التعاقد
مع شركة أخرى من خلال الإنترنت بتوصيل هذه المبيعات
إلى الجهة المشترية، وبالتالي أنا مش محتاج موظفين لـ
delivery أو محتاج موظفين يقوموا بعملية التوصيل
و الموظفين هؤلاء بحاجة إلى مشرفين و .. و .. إلى
آخرين، لذا أنا بعمل بنزل في تكلفة ال transaction
نفسها، انتقلنا لجزئية ال agency theory اللي هي نظرية
الوكالة firms as next of contract among itself and
trusted parties requiring supervision أسعار الشركات
يسمونها الـ Cost of Managing and Supervising التي
تتزامن عندما تتزامن شركة IT يمكن أن تقوم بتقليل
Cost من الشركات، يجعلها ممكنة لشركات تتزامن بدون
إضافة إلى Cost of Supervising و بدون إضافة عمالين
إيش معنى هذا الكلام؟ بيقول إنه الشركات عبارة عن
سلسلة من العقود، من الأطراف اللي لها مصلحة، سواء
كان موظفين، إداريين، supplier، customer، consumer،
أي إن كان طيب، العمل في هذه الشركات أو في هذه
الجزئيات محتاج موظفين، موظفين مبيعات، موظفين إشراف،
موظفين توصيل، موظفين موظفين إذا هؤلاء الموظفين يمكن
الاستغناء عن جزء منهم، هم أو العمال وبالتالي
الاستبدالهم بمين؟ بـ يعني التكنولوجيا أو
التكنولوجيا ممكن تستغنى فيها أو استخدام
التكنولوجيا يمكن أن تغني الشركة عن شريحة من
الموظفين و العمال أو حتى مستوى إداري معين وبالتالي
الشركات أصبحت لا حاجة لها أن تكون بعملية إضافة
تكاليف الإشراف للموظفين اللي المفروض أن هم موجودين
أو بدنا نضيفهم، خلاص إحنا نضم المعلومات استغنت
أو أغنتنا عن جزء معين من هؤلاء الموظفين و العمال
طبعًا هؤلاء الموظفين و العمال اللي إحنا استغنينا عنهم
كان المفروض فيهم لهم مشرفين ومدراء، وبالتالي إحنا
استغنينا عن هذا .. هذه الشريحة بالكامل، هذا أدى إلى
توفير في يعني الـ .. التكلفة، أدى في .. إلى توفير
في التكلفة Organizational and behavior impacts هو
بيتحدثنا عن الجانب الاقتصادي، لا بيتحدث عن الجانب
السلوكي organizational and behavior impacts طيب IT
flatten organization decision making is باشط،
lower level fewer managers are needed IT enables
faster decision making and increased span of
control
استغنى عن فئة إدارية أو level من الإدارة لو كان
فيها إدارة senior management middle management و
ال operational management ممكن يستغني عن ال middle
management بالكامل وبالتالي يعمل flatten بمعنى أنه
يكون فيه نوع من الموظفين الجديد أصحاب الخبرة و
الكفاءات في ال operational management يدهم نوع من
الصلاحية، وبالتالي هو عمل عمليًا إيه flatten ووفر
أيضًا على المنظمة من خلال إيه الاستغناء عن شريحة من
الشرائح الإدارية
organizations false industrial organizations منظمة
ما بعد صناعة organization flattened because in
false industrial societies authorities increasing
grails release on knowledge and competence rather
than formal positions إذا بدأت الشاشة يعني خلينا
نقول organization flattened because in false
industrial societies أن المنظمات بتتلاشى لأن في
مجتمعات ما بعد الصناعة، إيش هي؟ هذه المجتمعات
بتعتمد أو بتدي صلاحيات السلطة بشكل متزايد لمن؟
للناس المؤهلين، اللي عندهم المعرفة أو اللي عندهم
الكفاءة بدلًا من إيه؟ من ال formal positions بدلًا من
ال formal positions، إذا هذه post-industrial
organizations بطل، يعني ممكن يعني ندي مثال آخر أن
post-industrial organization بدل ما يكون فيه عندي
موظفين لعملية الشحن و ال delivery سجلناها سابقًا و
الآن نحكيها مرة ثانية يمكن الاستغناء عن هؤلاء
بالكامل، و الموظفين الأكفاء و اللي عندهم خبرة و
اللي بيشتغلوا في ال operation و ال management لأن
بإمكانهم من خلال الصلاحيات و التفويض اللي عندهم
أنهم يعملوا contract مع شركات تعمل delivery بمعنى
نقول البضائع اللي أنا يعني تم بيعها، لذلك هنا ال
diagram flatten organization، flatten organization
بيوضح أن a traditional hierarchy organization
with many levels of management في عند مستوى
الإداري الأعلى ال senior management، في عند
الإدارة المتوسطة أو الإدارة الوسطى ال middle
management، في عند ال operational management هنا في
شريحة من الموظفين و العمال، و هنا في شريحة من
الإداريين اللي بيشوفوا على هؤلاء الموظفين الآن مع
ال flatten an organization that has been flattened
by removing layers of management يعني استبعدوا جزء
أو استبعدوا فئة معينة من الفئات الإدارية، صار فيها
أن ال senior management صار في عندي main ال
operational management، لاحظ أن الـ .. الـ هيكل أو
ال hierarchy تسطح، يعني صار في flatten، صار في
flatten عرضه كبير، عملوا تفويض صلاحيات للناس اللي
بتشتغل في ال operational management بحيث أن هم
يقوموا بإيه؟ بـ يعني أعمال توكل إليهم بموجب
خبرتهم، بموجب ال knowledge اللي موجود عندهم، و ما إلى
الآن يعني باختصار هذا النظام أو نظم المعلومات عملت
على تقليل المستويات الإدارية في داخل المنظمة، و كمان
يعني تزويد المديرين بالمعلومات على .. للإشراف على
أعداد أكبر، يعني كان المستوى الإداري بيشرف على ال
middle management و الـ middle management تشرف على
الـ operational management لأ اليوم نظم المعلومات
خلتنا نستغنى عن الـ middle management بالكامل
وبالتالي نظم المعلومات أعطت إمكانيات لمن للـ
senior management أنَّها تشرف بشكل أكبر و أكثر دقة
على الـ operational management وبالتالي صار في
عندهم إمكانية للإشراف على عدد أكبر من الموظفين
مقارنة بما كان عليه سابقًا طيب كمان في هذا الـ
diagram بيمنح الموظفين في المستوى الأدنى أو في الـ
operational management المزيد من السلطة عشان همَّا
أيه؟ يتخذوا القرارات يتخذوا القرارات طيب
Understanding organization resistant to change
لازم
نفهم هذه الأمور لأنَّ تغيير من نظام إلى نظام قد
يترتب عليه الاستغناء عن بعض الموظفين وبالتالي يكون
هناك تنظيم سلبي داخل المؤسسة أو داخل المنظمة
يُحوِل دون التغيير يُحوِل دون التغيير Information
system become part of an organization policies
because they influence access to a key resource
information إذا يعني باختصار بقول أصبحت نظم
المعلومات التي ارتبطت أو مرتبطة بالسياسة
التنظيمية في داخل المؤسسة لأنَّها تؤثّر على الوصول
لإيش؟ للمعلومات information system potentially
change and organizations structure من الـ .. يعني
هناك احتمال كبير أنَّ أنظمة المعلومات تُغيّر هيكلة
المنظمة cultural policies and work وثقافتها
وسياساتها ويعني عملها طيب هو بيقول four factors
nature of the innovation structure of organization
culture of organization task effected by
innovation task effected by innovation يعني إذا
نحنُ نريد أن نُحدث تأثيرًا وبالتالي نحنُ نريد أن نتحول من
نظام إلى نظام، هناك أربع عوامل لابد من فهمها فهماً
جيدًا، لازم نفهمها بشكل جيد كإداريين داخل
المؤسسة، هذه العوامل الأربعة لازم فاهمها فهماً جيدًا،
طبيعة الابتكار نحنُ ماذا نريد أن نفعل؟ أو ماذا النظام
الجديد يفعل؟ نُريد أن نقلل التكاليف، نُريد أن نُزيد
الإنتاج، نُريد أن نقلل يعني عدد الموظفين، ماذا يفعل
بالضبط، نريد أن نفهم بشكل جيد، ماذا يمكن أن تكون الامتيازات و
الـ advantage والـ disadvantage من وراء هذا النظام،
هيكل التنظيم، هيكل التنظيم بعد استخدام النظام
الجديد، كيف يَتغيّر أو كيف سيكون شكله culture
of organization، ثقافة التنظيم نفسه داخل
المؤسسة، محتاجين نفهمها، خاصةً فيما يتعلق بالبيئة
الداخلية للمؤسسة tasks effected by innovation أيش
الّتي هي .. ستؤثّر المهام .. كيف ستؤثّر المهام من
خلال الابتكار يعني مثلًا خليني أضرب مثلًا في الـ HR الـ
HR في مجموعة من الموظفين .. الموظفين دول بيقوموا
بحصر الموظفين عند الدخول، يُسجّلُون حضور وانصراف،
الّذي لديه إجازة طارئة، الّذي لديه إجازة سنوية، الّذي
لديه إجازة مرضية، الّذي أخذ إذن خلال العمل، الّذي
لديه يعني ساعات عمل إضافية وما إلى ذلك، في ترقيات،
في خصومات، في .. في .. هذه الأشياء مُعقّدة للّذي
تكون يدوية، عندما تكون يدوية، لكن عندما تكون يعني
بنظام إلكتروني تُصبح سهلة جدًا وسهلة جدًا وبالتالي
إمكانية طباعة أي تقرير أو استخراج أي تقرير مثل الـ
payroll في لحظة معينة يكون سهل لكن في العمليات
الأخرى أو في الـ traditional system سيأخذ وقتًا طويلًا
ومحتاج إلى عدد من الموظفين كثيرًا كمان الموظفين الذين
يُشتغلون في الـ HR يمكن اختزالهم مثلًا بدلًا ما كانوا
عشرة أو ما يزيد يمكن أن يصبحوا اثنين أو ثلاثة يُنفّذون
هذه الأعمال إذا هذه جزء من أعمال تجارية داخل
المؤسسة كـ HR هناك في الـ accounting في الـ
manufacturing في الـ marketing في الـ sales وما إلى
ذلك هذه النظم الجديدة كيف ستتأثر أو كيف ستتغيّر
بالـ innovation تبع النظام هذا من الأشياء التي لابدّ
من فهمها فهماً يعني جيدًا قبل يعني الذهاب إلى النظم
الجديدة عشان كده لابدّ من أنَّ .. أن المدير داخل
المؤسسة أو داخل المنظمة يكون لديه فهم دقيق
لنظم المعلومات الفهم كمان يجب أن يكون دقيقًا للأشخاص و
الهيكل التنظيمي والعادات التي .. التي تـ .. يعني
داخل الـ .. المؤسسة أو في البيئة المحيطة وكمان
أنظمة المعلومات محتاجين نفهم هذه الأشياء بشكل دقيق
جيدًا هذا الـ diagram يوضح المكونات الأربعة التي قبل
قليل يعني تحدثنا فيها الـ organization structure والـ
job tasks والـ information technology للنظم
المعلومات والـ people في النص في هناك يعني مُتَصِف
الدائرة resistant to change resistant to change
ليه؟ لأنَّ التغيير يمكن أن يُغيّر في الـ tasks تبع أو الـ
job tasks وبالتالي قد لا يلقى استحسانًا من قبل
الموظفين أو من قبل الـ .. العمال يمكن أن يؤدي التغيير
إلى الاستغناء عن شريحة من الموظفين أو العمال أو
الإداريين أو مجموعهم يعني مع بعضٍ هو بالتالي يُواجه
نوعًا من الـ resistance
أو من المقاومة لهذا التغيير لذلك الـ authors أجمعوا
جميعًا أنَّ عند إجراء التغيير لابدّ من تغيير هذه
العوامل الأربعة مجتمعة في أنواع الـ structure
ستتغيّر الـ job tasks ستتغيّر الـ information
technology ستتغيّر والـ people ستتغيّر هذه المكونات
الأربع لابدّ من أنَّها تتغيّر في وقتٍ واحدٍ في وقتٍ واحدٍ
The internet and organizations The internet and
organizations The internet increases the
accessibility, storage and distribution of
information and knowledge for organizations لذَنَّ الـ
internet زوّد إمكانية الوصول للمعلومات والمعرفة
وتخزينها المعلومات وتوزيعها للمنظومات وما إلى ذلك
The internet can Greatly lower transaction and
agency costs حكينا في الموضوع هذا سابقًا لكن هو
بَرْضَهُ original كامرة أفرّة أنَّ يمكن الانترنت أن
يُخفّف بشكل كبير تكاليف المعاملات والوكالة example
legal firm delivers internal manuals to employees
via a corporate website saving millions of dollars
and distributing cost هو بيحكي عن هذه الجزئية كيف
ممكن استخدام الانترنت في تقديم أو في تقليل
التكاليف على سبيل المثال شركة كبيرة يعني ممكن
تُقدّم التعليمات الداخلية للموظفين من خلال الموقع
تبع الشركة على الـ web وهذا سيُوفّر عليها ملايين
دولارات في تكلفة إيش؟ طباعة وتوزيع هذه الكتيبات
الإرشادية على الموظفين يمكن الاستغناء عنها من خلال
الموقع تبع الشركة طيب implementations for the
design and understanding of information system
organizational factors in planning a new system
ما هي العوامل التنظيمية في تَفْطِيط نظام جديد؟ ما هي
العوامل التنظيمية التي نحتاجها عشان نُنفّذ نظامًا
جديدًا؟ environment نفهم ما هي البيئة المحيطة وما هي
البيئة الداخلية داخل المؤسسة أو داخل المنظمة
يعني جائحة كورونا ألقت بظلالها على العمل بصورة
عامة على مستوى العالم وبالتالي أجبرت الكثير من
المؤسسات والمنظمات على العمل إلكترونيًا وبالتالي حولت
النظام شَفَعَ type إذا هذه أحد الأمثلة البسيطة على
البيئة الـ structural hierarchy specialization
routines business process ما هي البنية بمعنى النظام
الجديد؟ ما هو تأثيرها على الـ هيكل الوظيفي أو الهرمي
داخل المنظمة التخصيص routine تبع العمليات
التجارية وما إلى ذلك cultural and policies، ثقافة
والسياسة، type of organization, style of
leadership، نفهم ما هو نوع التنظيم وأسلوب القيادة
الّذي موجود بناءً على النظم الجديدة, main
interests, groups affected by systems, attitudes
of end users هل التغيير والنظم الجديدة المستخدمين
النهائيين لهذه النظم سيكون لديهم قابلية لها؟ هل
هي سهلة يمكن التعامل معها أم هي مُعقّدة ستُنفّرهُم والـ
end users يمكن أن يكونوا موظفين والإداريين بالإضافة
للـ supplier والـ consumer بصلاحيات محددة الـ tasks
والـ decisions and business process الـ system will
assist المهارات عفواً ما هي المهام ويعني ماذا القرارات
والعملية التجارية التي يعني سيساعدها النظام
النظام الجديد سيساعد في ماذا؟ المهام التي .. التي
ستتم استـ .. يعني عملها كما حكينا في الـ HR في الـ
accounting الـ manufacturing كيف يمكن أن يُحدث أو كيف
يمكن أن يُساعد؟ كيف يمكن أن يُساعد في اتخاذ القرارات؟ كيف
ممكن يساعد في إنجاز الأعمال التجارية وما إلى ذلك
طيب portals competitive factors model إحنا لا
نتحدث عن portals competitive factors models ليش
يعني دلوقتي نقول why do some firms become leader
in their industry؟ ليش بعض الشركات أصبحت رائدة في
صناعتها؟ هي مميزة عن الآخرين؟ بدنا نعرف مش ال
portals competitive factor model هو portals حط لنا
إيه ال model تبعه provide general view of firms as
competitors and environment بمعنى أن هذا النموذج
بيوضح لنا القوة التنافسية وبيدينا نظرة عامة عن
الشركة والمنافسين تبعونها والبيئة اللي هي بتشتغل
فيها وما إلى ذلك طيب هذا ال model اللي هو porter
model consists of five factors shape fate of firm
إذا في خمس قوة تنافسية بتشكل مصير الشركة حسب هذا
ال model اللي هو Porter's model traditional
competitors, new market entries, substitute product
and service, customer, suppliers إذا متحدث عن
المنافسين التقليدين، في ناس داخلة على الأسواق أو
على السوق جداد، في ناس جدد داخلة على السوق، منتجات
والخدمات البديلة، إيش فيه منتجات وخدمات بديلة، ليه
المنتجات والخدمات اللي إحنا بنقدمها، موقف العملاء
وما إلى ذلك، كمان ال supply، كمان ال suppliers خلينا
يعني let's take a look at each component in detail
traditional competitors all firms share market
space with competitors who are continuously
devising new product, service, efficiencies and
switching costs إذا المنافسين التقليديين إحنا
بنشارك في بيئة أعمال بقالنا منافسين تقليديين أو
عاديين، هدول المنافسين لا يتوقفوا continuously
devising دائمًا بيحاولوا أنهم يبتكروا شيء جديد وفي
المنتجات ويقدموا منتجات جديدة وخدمات جديدة
وبالتالي أنا لابد أن أ يعني أجارى هذه المنافسة أو
هذا التنافس، new market entries من الناس أو
الداخلين الجديد إلى السوق، some industries have
high barriers to enter, for example computer chip
business يعني بعض الصناعات لا تستطيع الشركات العادية
أنها تنافس.. تنافسها في الأسواق زي.. زي الشركات
اللي بتعمل عمليات اللي.. اللي بتصنع اللي هي ال
chip تبعها main ال computer chip، computer chip أو
الرقائق اللي بتستخدمها أو بتستخدم في صناعة أجهزة
الحواسيب أو الكمبيوترات وبالتالي هناك حواجز كثيرة
للدخول إلى مثل هذه الصناعة، لدخول إلى مثل هذه
الصناعة طيب a new company.. a new companies have a
new equipment، فيه younger workers، but little
brand recognition, good reputation، إذا كمان من النقطة الثانية في ال
new market entries أن أنت ممكن تفوت في سوق جديد
أو في السوق كشركة جديدة تقدم منتج موجود، تقدم منتج
إليه بدائل في السوق، يعني لو ضربنا مثلًا بالجوالات،
فيه الجوال الآيفون، سامسونج، هواوي، لينوفو وما إلى
ذلك، أنا دخلت على السوق وديًا معايا منتج جديد،
شاومي على سبيل المثال لكن هذا لشاومي في مواصفات
كويسة إلا أنهم مش معروف عندي أنا كشركة عندي
تكنولوجيا كويسة ومعدات ممتازة، عندي عمال وموظفين
أكفاء، الجوال بمواصفات رائعة لكن لسه ما حدش بيعرفه
وبالتالي هذه من الصعوبات أو من العقبات اللي ممكن
تواجه الشركات الناشئة الجديدة الداخلة إلى الأسواق
Substitute product and service المنتجات والخدمات
البديلة، Substitute customers may use if your price
becomes too high, for example, I-tunes substitute
for CDs يعني يمكن استخدام المنتجات البديلة في حال
ارتفاع الأسعار للمنتجات تبعتنا، ال CD ارتفع سعره
فراحنا نشتري من إيه؟ من ال I-tunes، ثم نسمع
الموسيقى ونقوّي وإلى آخره
customers, can customers easily switch to
competitors' product إذا عندما بدي يعني أفاضل أو بدي
أجرّس هذا ال component اللي هو component ال
customers محتاج أن أجيب على هذه الأسئلة، كمثال قد
يكون هناك أسئلة أخرى لكن لعلها من أهمها كما هو ذكر
يعني من أو كما هو مذكور من قبل ال author can
customers easily switch to competitors' products؟
بمعنى أنه من السهولة يعني للعملاء أنه يتحولوا
لمنتجات المنافسين، هل من السهولة أنهم يتحولوا إلى
منتجات المنافسين؟ can they force businesses to
compete on price alone and transparency
marketplace يعني هل.. هل يمكنهم إجبار الشركات على
المنافسة على السعر وحده في سوق شفاف، باختصار عندهم
القدرة أنهم يعملوا كده، suppliers make power of
suppliers when firms cannot raise price as fast as
suppliers الموردين هذه قوة أخرى، قوة سوقية
للموردين لما إيه.. لما الشركة لا تستطيع أو
ما عندهاش القدرة أنها ترفع الأسعار بنفس سرعة
الموردين، طب إيش البديل؟ هل في موردين آخرين؟ هل
هنرفع السعر بنفس القوة؟ طب ماذا هيكون؟ يعني إيش
هتر.. إيش هترتب ذلك لو عملنا كده ورفعنا السعر
مباشرة زي ما هم بيعملوا؟ هذه من الأشياء يعني و
المخاطر اللي محتاجين أن نبحث فيها، لذلك قد يكون لدى
البعض استراتيجيا أن ال supplier و supplier و
supplier والبحث عن بدائل عند ال supplier طيب
porters con relative force مواصل هنا يعني لاحظ أنه
الأربعة factors موجودين، بدأ يتحدث عنها، substitute
product، تحدثنا عن ال substitute product، New market
entries، substituted products، customer، suppliers
تحدثنا عنهم بشكل أساسي، لاحظ أنه في الشكل البيضاوي
هنا حط ال firm وال competitors، ال firm وال
competitors، ليش؟ حطهم في نفس الدائرة لأنه
المنافسين يعني هي الشركة تبعتنا في نفس الصناعة
إحنا الاثنين ال farm وال competitors الاثنين
بيتعرضوا إلى نفس الضغوط، نفس الضغوط في نفس
الصناعة، كلهم بيواجهوا نفس الضغوط، بيواجهوا ال
factors الأخرى، وبالتالي بالنسبة لنا ال competitors
هم competitors وبالنسبة لل competitors ال firm
تعتبر competitor وهذه هي يعني نموذج Porter ليعني
ال force mode نموذج Porter أو Porter competitive
force mode، this is everything for this lecture
thank you for your attention and see you next
lecture إن شاء الله، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته