1
00:00:22,260 --> 00:00:25,100
أعوذ بالله السميع العليم من الشيطان الرجيم بسم الله

2
00:00:25,100 --> 00:00:28,540
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على

3
00:00:28,540 --> 00:00:32,520
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن تبعهم بإحسان

4
00:00:32,520 --> 00:00:35,140
إلى يوم الدين. السلام عليكم ورحمة الله

5
00:00:35,140 --> 00:00:41,800
كيف حالكم؟ كيف هي أحوالكم اليوم؟ كويسين إن شاء الله؟

6
00:00:41,800 --> 00:00:48,840
في نشاط؟ أم كيف؟ ماشي إن شاء الله. ما زلنا في موضوع

7
00:00:48,840 --> 00:00:52,410
التخطيط (planning). في المحاضرات الماضية تعرفنا على

8
00:00:52,410 --> 00:00:57,590
عناصر التخطيط. حكينا مع بعض عن تحديد الأهداف.

9
00:00:57,590 --> 00:01:03,830
تعرفنا عليها. قلنا عندنا أهداف اقتصادية واجتماعية.

10
00:01:03,830 --> 00:01:08,370
تعرفنا على ما معنى SMART و شرحناها مع بعض. بعد ذلك

11
00:01:08,370 --> 00:01:11,410
تعرفنا على الـ policies أو السياسات الإدارية. أخذنا

12
00:01:11,410 --> 00:01:15,200
تعريفها... تعريفها. قلنا هي دليل التفكير وليس

13
00:01:15,200 --> 00:01:19,260
للتنفيذ. تعرفنا في شكل جداول على السياسة و القاعدة

14
00:01:19,260 --> 00:01:23,700
والسياسة و الإجراء. اليوم سنكمل مع بعض أنواع

15
00:01:23,700 --> 00:01:27,480
السياسات الإدارية. تقسم السياسات الإدارية إلى عدة

16
00:01:27,480 --> 00:01:31,720
أنواع حسب عدة معايير. أولًا حسب الكتابة، وإنها

17
00:01:31,720 --> 00:01:37,360
نوعان. ثانيًا حسب التكوين، وإنها ثلاثة أنواع. ثالثًا حسب

18
00:01:37,360 --> 00:01:43,720
المعلومات، أربعة أنواع. رابعًا حسب مجال العمل وحسب مستويات

19
00:01:43,720 --> 00:01:49,650
الإدارة. إن شاء الله تكونوا سهلة. سنتعرف عليهم. أول شيء

20
00:01:49,650 --> 00:01:55,050
السياسات الإدارية المكتوبة. ما المقصود بالسياسات

21
00:01:55,050 --> 00:02:08,830
الإدارية المكتوبة؟ من أين اسمها؟ تفضلي. آه، آه، ممتاز.

22
00:02:08,830 --> 00:02:15,230
هي السياسة... ممتاز. يعني شكراً. هي المنصوص... معناها يا

23
00:02:15,230 --> 00:02:24,930
أخوات، المكتوب في لوائح المنظمة. إذاً من اسمها

24
00:02:24,930 --> 00:02:29,730
السياسات المكتوبة هي السياسات المنصوص عليها في

25
00:02:29,730 --> 00:02:33,290
لوائح المنظمة. المقصود بكلمة منصوص معناها مكتوبة.

26
00:02:33,290 --> 00:02:40,950
ماشي. سؤال: متى تلجأ المؤسسة أو المنظمة، نفس الكلمة،

27
00:02:40,950 --> 00:02:47,350
المؤسسة، لكتابة السياسة أو الـ policies؟ وأعتقد من قول

28
00:02:47,350 --> 00:02:56,570
السياسة هذه. لازم أن تكتب. لنرى مع بعض. تفضلي. واحدة.

29
00:02:56,570 --> 00:03:02,990
الموضوع جدلي. شو يعني جدلي؟ يعني يحتمل أكثر من تفسير.

30
00:03:02,990 --> 00:03:07,750
أنتِ ممكن تفسرينه بطريقتك وزميلتك بطريقتها. هذا يؤدي

31
00:03:07,750 --> 00:03:12,400
إلى وجود مشاكل. إذن، رقم واحد، أكتب السياسة لأنّ

32
00:03:12,400 --> 00:03:21,940
الموضوع جدلي، مثل التعيين. ماشي. أيضاً، تفضلي. ممتاز.

33
00:03:21,940 --> 00:03:28,960
عندما تزيد الفجوة في المؤسسات الكبيرة. عندنا مثال

34
00:03:28,960 --> 00:03:35,830
الوكالة، وكالة honor award، يعني بمعنى يا أخوات، في

35
00:03:35,830 --> 00:03:40,290
مسافة بين الإدارة العليا والإدارة الوسطى والوسطى

36
00:03:40,290 --> 00:03:44,970
والدنيا... يعني عدد الموظفين كبير والمستويات متوسعة.

37
00:03:44,970 --> 00:03:49,670
هذا يؤدي إلى اتساع الفجوة أو المسافة البعيدة بينهم. فيُفضل

38
00:03:49,670 --> 00:03:54,550
كتابة السياسة لكي لا ينحرف أحد أو يسير وحده. تفضلي.

39
00:03:54,550 --> 00:03:58,870
شكراً.

40
00:03:58,870 --> 00:04:04,790
يا أختي، ثانياً، غموض السياسة. إذا كانت السياسة غامضة،

41
00:04:04,790 --> 00:04:11,530
فيُفضل كتابتها. شو يعني غامضة؟ صعبة الفهم؟ غير واضحة؟

42
00:04:11,530 --> 00:04:17,830
واضح؟ ضاق صدركِ أم انتهى الأمر؟  إذاً، سؤال مرة ثانية. عليّ شيء

43
00:04:17,830 --> 00:04:23,650
تجعل المؤسسات تكتب بعض السياسات الإدارية. إذاً يا صفاء،

44
00:04:23,650 --> 00:04:30,630
عليّ شيء. بعض المؤسسات، أو، أغلب المؤسسات، تكتب بعض

45
00:04:30,630 --> 00:04:36,470
السياسات الإدارية.  علينا ثلاث نقاط. تفضلي. الموضوع

46
00:04:36,470 --> 00:04:41,730
أيّ شيء؟  قابل للفهم بأكثر من طريقة. يعني كل واحد

47
00:04:41,730 --> 00:04:47,750
يفهم حسب معلوماته و معرفته. ثانياً، إذا كانت المؤسسة

48
00:04:47,750 --> 00:04:52,070
كبيرة، و قلنا مثل الوكالة. ثالثاً، لما تكون السياسة

49
00:04:52,070 --> 00:04:56,350
غامضة، و غير واضحة، يعني ليس واضحًا ما تُكتب، فمن الأفضل كتابتها.

50
00:04:56,350 --> 00:05:01,740
ما هي مزايا السياسات المكتوبة؟ لما المؤسسة تكتب

51
00:05:01,740 --> 00:05:11,100
السياسة كتابة، شو تستفيد؟ تفضلي. حاولي

52
00:05:11,100 --> 00:05:14,620
دائماً استخدام اللغة العربية، مصطلحات بسيطة. واحد،

53
00:05:14,620 --> 00:05:23,440
فهم واحد لجميع سياسات الشركة أو المؤسسة. لما تكون

54
00:05:23,440 --> 00:05:27,500
السياسة مكتوبة و قرأناها جميعاً، نفهمها بنفس الطريقة.

55
00:05:27,500 --> 00:05:28,660
لا يوجد أحد يفهمها بطريقته الخاصة.

56
00:05:31,550 --> 00:05:41,830
تفضلي يا شايماء. ممتاز. مساعدة الرئيس الجديد على... عفواً،

57
00:05:41,830 --> 00:05:48,110
...على فهم العمل. إذاً، عندما تكون السياسة مكتوبة،

58
00:05:48,110 --> 00:05:51,570
وأنتِ جالسةِ تبدئين العمل، تتطلعين إليها، فتُفهمين العمل. تفضلي.

59
00:05:51,570 --> 00:05:57,350
ممتاز. تقليل سوء الفهم.

60
00:06:00,200 --> 00:06:13,960
سؤال: أفهم معنى "سوء الفهم"؟ بقليل... تفضلي. آه، ممتاز. فهم السياسات

61
00:06:13,960 --> 00:06:18,220
بسهولة.

62
00:06:18,220 --> 00:06:22,080
تفضلي. ممتاز.

63
00:06:22,080 --> 00:06:30,180
هذه يا أخوات، صعوبة التحريف. هي مكتوبة و واضحة. لا أحد

64
00:06:30,180 --> 00:06:35,100
يُحرفها على هواه.  ما معنى هذا؟ ما هي الفائدة

65
00:06:35,100 --> 00:06:39,640
التي نجنِيها عندما نكتب السياسات؟ أولًا، تكون

66
00:06:39,640 --> 00:06:45,300
واضحة و مفهومة للجميع، لأنها مكتوبة. أيضاً، لو جئتِ

67
00:06:45,300 --> 00:06:48,400
أنتِ رئيسة جديدة أو مديرة جديدة على المؤسسة،

68
00:06:48,400 --> 00:06:52,520
و السياسة مكتوبة، هذا يساعدكِ. ثانياً، لا يوجد سوء

69
00:06:52,520 --> 00:06:56,870
فهم.  تكون مكتوبة بلغة واضحة وبسيطة ومفهومة. أيضاً،

70
00:06:56,870 --> 00:07:00,410
لا يوجد فيها تحريف، أني أنا أفسرها حسب رغبتي أو أُغيرها

71
00:07:00,410 --> 00:07:04,630
حسب رغبتي. خذي بالكِ. تقليل سوء الفهم وفهم السياسات

72
00:07:04,630 --> 00:07:07,630
وصعوبة التحريف. الثلاث نقاط نفس الأشياء. وكمان هذه كرقم

73
00:07:07,630 --> 00:07:12,190
واحد. لأن واحد وثلاث وأربعة وخمسة نفس الفكرة، تبعد

74
00:07:12,190 --> 00:07:18,050
عن سوء ماذا؟ سوء الفهم. سوء الفهم، يعني تُفهمينها بشكل

75
00:07:18,050 --> 00:07:22,690
واضح. ما هي عيوبها؟ ما هي عيوب السياسة المكتوبة؟

76
00:07:22,690 --> 00:07:27,020
تفضلي. لا تتناسب تماماً... إذا كانت السياسة الإدارية

77
00:07:27,020 --> 00:07:33,260
ثانوية أو غير مهمة. لا تناسب الأسرار. كل مؤسسة كما

78
00:07:33,260 --> 00:07:36,680
أنتم تعرفون، لديها أسرار. لا ينفع أن أكتب السياسة

79
00:07:36,680 --> 00:07:39,940
و أنشرها و أقولها، هذا سرّ! كيف يصبح سرّاً؟ إذاً لا تناسب

80
00:07:39,940 --> 00:07:46,080
الأسرار.  المؤسسة... تفضلي... بعض

81
00:07:46,080 --> 00:07:54,400
الأحيان، صعوبة اختيار المصطلحات البسيطة. نواجه

82
00:07:54,400 --> 00:08:03,180
مشكلة وأنا أكتب. ثالثاً... تفضلي... آه... الجمود. ممتاز.

83
00:08:03,180 --> 00:08:09,140
السياسة المكتوبة فيها ماذا؟ جمود. إذا عندنا خمس مزايا،

84
00:08:09,140 --> 00:08:15,860
ثلاث عيوب.  فيه كمان... ماذا يعني؟ رأيكِ؟ تقولين

85
00:08:15,860 --> 00:08:19,920
خلاص، انتهينا. تفضلي. أنتي الطالبة التي... والله أعلم. تفضلي.

86
00:08:21,560 --> 00:08:26,640
ممتاز. لا تناسب الأمور السرية. لا تناسب الأمور السرية.

87
00:08:26,640 --> 00:08:37,940
انشطوا لو سمحتوا، لا تناموا! آخر واحدة، تفضلي. ممتاز.

88
00:08:37,940 --> 00:08:48,700
قد تصل إلى شخص ليس من حقه معرفتها،  إنه ناجح مع بعض... ما

89
00:08:48,700 --> 00:08:52,970
هي العيوب؟ لا تتناسب مع أسرارنا؟ أن أكتبها، هذا السؤال.

90
00:08:52,970 --> 00:08:57,990
كيف أكتبها أو كيف أنشرها؟ بعض الأحيان، صعوبة اختيار

91
00:08:57,990 --> 00:09:02,730
المصطلحات البسيطة. أريد أن أكتب بإيجاز وبساطة. لو عندي أحد

92
00:09:02,730 --> 00:09:09,010
أمّي، يصعب قراءتها. أيضاً فيها جمود، غير مرنة لأنها

93
00:09:09,010 --> 00:09:13,840
مكتوبة. آخر شيء، ممكن أن تصل إلى أشخاص ليس من حقهم

94
00:09:13,840 --> 00:09:18,280
أن يعرفوها.  ممكن أن تصل إلى أشخاص ليس من حقهم معرفتها. لنعود مع

95
00:09:18,280 --> 00:09:21,520
بعض. السياسات المكتوبة تكون مكتوبة في لوائح

96
00:09:21,520 --> 00:09:26,680
المؤسسة ومنشورة أيضاً. و اكتشفنا ثلاث حالات،

97
00:09:26,680 --> 00:09:29,720
لما يكون الموضوع... لأنّ المؤسسة كبيرة،

98
00:09:29,720 --> 00:09:34,720
السياسات غامضة، اكتبِيها.  أفضل. أخذنا خمس مزايا وخمس

99
00:09:34,720 --> 00:09:39,690
عيوب. المزايا: كلنا نفهم نفس السياسة لأنها

100
00:09:39,690 --> 00:09:44,270
مكتوبة. لو أنتِ جديدة، تساعدكِ على فهم العمل، تقلل

101
00:09:44,270 --> 00:09:49,490
سوء الفهم، تساعد على فهم السياسات.  آخر شيء: صعب

102
00:09:49,490 --> 00:09:55,310
أن أحرفها لأنها مكتوبة. عيوبها: جامدة، لا تتناسب

103
00:09:55,310 --> 00:10:01,680
مع الأسرار. لو أمي... صعبة. صعوبة في بعض الأحيان أن نعبر

104
00:10:01,680 --> 00:10:06,380
عنها بشكل بسيط. آخر شيء: ممكن أن تصل إلى شخص ليس من حقه

105
00:10:06,380 --> 00:10:12,980
أن يعرفها. ممكن أن تصل إلى شخص ليس من حقه معرفتها. عكس المكتوبة: غير المكتوبة. ما المقصود

106
00:10:12,980 --> 00:10:17,640
بالسياسة غير المكتوبة؟ ما المقصود بالسياسة غير

107
00:10:17,640 --> 00:10:22,940
المكتوبة؟ هي

108
00:10:22,940 --> 00:10:25,560
...

109
00:10:29,470 --> 00:10:38,550
أجل، ممتازة. هي الشفاهية، هي التي لا تظهر في اللوائح.

110
00:10:38,550 --> 00:10:42,030
ليست

111
00:10:42,030 --> 00:10:46,670
مكتوبة، نسمعها، تكون شفاهية، ليست واضحة في اللوائح.

112
00:10:46,670 --> 00:10:54,330
مثلًا في المؤسسة، هذا example يا أخوات، لا ترغب في

113
00:10:54,330 --> 00:10:56,770
تعيين نساء.

114
00:11:00,520 --> 00:11:07,240
ماشي. لا أذهب لأُنزل إعلان توظيف وأكتب فيه للرجال فقط.

115
00:11:07,240 --> 00:11:13,960
لا أستطيع أن أفعل ذلك. لا أستطيع أن أفعل ذلك.  لذلك، بيني وبين

116
00:11:13,960 --> 00:11:20,560
نفسي، أقول: أنا أريد رجلاً، وأنزل الإعلان، وتقدّم

117
00:11:20,560 --> 00:11:25,180
نساء و رجال، وأختار رجلاً. لماذا لا أستطيع أن أكتب فقط

118
00:11:25,180 --> 00:11:32,520
للرجال فقط، بدون نساء، أو أُعلن أو أُصرح؟ تفضلي. آه. ماشي.

119
00:11:32,520 --> 00:11:37,780
لأنّه ممكن أن يضع المؤسسة في موقف محرج. مؤسسات الدفاع

120
00:11:37,780 --> 00:11:41,400
عن حقوق المرأة، لن تصمت. كيف لا تكون هناك نساء؟ كيف

121
00:11:41,400 --> 00:11:46,220
ستجرؤون؟ إذاً لماذا نلجأ إلى عدم كتابة السياسات

122
00:11:46,220 --> 00:11:51,920
في المؤسسة حتى لا نقع في مواقف محرجة؟ لا أحد سيهاجمنا

123
00:11:51,920 --> 00:11:56,050
مثل النقابات مثلاً، أو جماعات الضغط في المجتمع. لذلك

124
00:11:56,050 --> 00:12:00,090
أُبقِيه بيني وبين نفسي. لا أكتبه، وأتصرف كما أنا

125
00:12:00,090 --> 00:12:05,970
كما أريد. إذن، ما المقصود بالسياسات غير

126
00:12:05,970 --> 00:12:13,210
المكتوبة؟ عكس المكتوبة. عكس تماماً. شفاهية، لا أصرح بها

127
00:12:13,210 --> 00:12:19,890
بشكل كتابي. ماشي، بيني وبين نفسي، وأنفذها على أرض

128
00:12:19,890 --> 00:12:29,190
على أرض الواقع. سؤال: ما هي، أو متى نلجأ إليها؟ لم أكن

129
00:12:29,190 --> 00:12:31,910
أنا أفعل ذلك.  أخذنا مثال عدم تعيين النساء في

130
00:12:31,910 --> 00:12:37,050
المؤسسات. إنّ هذه سياسة ضمنية. متى نلجأ إلى سياسات

131
00:12:37,050 --> 00:12:50,090
ضمنية؟ من يعرف؟ أجل، عندما

132
00:12:50,090 --> 00:12:52,630
تُتيح

133
00:12:53,660 --> 00:13:01,380
للمؤسسة الحرية في التصرف. لو كتبت في إعلان التوظيف

134
00:13:01,380 --> 00:13:06,140
مطلوب رجال فقط، ستحدث مشاكل.  أفكر فيها وأقول: أنا لست

135
00:13:06,140 --> 00:13:10,620
سأكتب أصلاً وأُظهر نفسي. أتصرف كما أريد.  حكينا بشكل

136
00:13:10,620 --> 00:13:15,500
حرّ. فلا نكتب. إذاً، نلجأ إليها عندما تكون تُتيح

137
00:13:15,500 --> 00:13:21,320
إلى فرصة في التصرف أو أكثر حرية في التصرف. تتصرفين

138
00:13:21,320 --> 00:13:25,980
على مزاجكِ، وليس هناك أي دليل ملموس ضدكِ. آه. نحن

139
00:13:25,980 --> 00:13:29,700
قدّمنا لنا نساء و رجال، وأخذنا رجلاً.  والـمشكلة، غير

140
00:13:29,700 --> 00:13:35,320
عندما أُظهر، ممنوع توظيف النساء. هذه تختلف. إذاً،

141
00:13:35,320 --> 00:13:39,120
هي تُتيح سهولة التصرف، تتصرفين كما تريدين،

142
00:13:39,120 --> 00:13:43,540
وليس هناك أي دليل ضدكِ. لكن عندما تكتبين، لا يمكنكِ،  عندما تكتبين،

143
00:13:43,540 --> 00:13:46,480
يصبح هناك دليل ملموس ضدكِ. يعني،  ماذا؟  مرة ثانية الشرح. ما الفرق بين السياسة

144
00:13:46,480 --> 00:13:49,500
الثانية. مرة ثانية. ما الفرق بين السياسة

145
00:13:49,500 --> 00:13:56,040
المكتوبة وغير المكتوبة؟ جميلة! ليست... أجل. من يحبّ

146
00:13:56,040 --> 00:13:58,900
المشاركة؟ من أيضاً؟ تفضلي؟

147
00:14:01,460 --> 00:14:05,680
ممتازة. هي... هي السياسات التي تنص عليها لوائح

148
00:14:05,680 --> 00:14:10,180
المؤسسة.  المعنى: تكون مكتوبة، مصرح بها.  أنا سياسي،

149
00:14:10,180 --> 00:14:19,200
لا أريد نساءً. ممتاز. ضمنية. ممتاز. لا أُصرح بها. قلنا لماذا

150
00:14:19,200 --> 00:14:25,120
لا أُصرح بها وأخفيها؟ ممتاز. لأنها سبب الإحراج، وأخذنا

151
00:14:25,120 --> 00:14:29,300
منها مثال عدم تعيين النساء في المؤسسات. ماشي. ضمنية،

152
00:14:29,300 --> 00:14:33,160
شفوية، غير مصرح بها، غير معلنة. هذه السياسات غير

153
00:14:33,160 --> 00:14:37,420
المكتوبة.  تعرفنا على متى نلجأ إليها.  تعرفنا على مزايا

154
00:14:37,420 --> 00:14:41,100
السياسة المكتوبة وعيوب السياسة المكتوبة. متى نلجأ

155
00:14:41,100 --> 00:14:44,080
إلى السياسات الضمنية؟ عندما أقول أنا أريد حيزاً من حرية

156
00:14:44,080 --> 00:14:47,940
التصرف، يعني أريد أن أتصرف على مزاجي، ولا أريد أحداً يمسكني

157
00:14:47,940 --> 00:14:52,380
لا يمسكني. لماذا لا أُوظّف نساءً؟  طبعاً، أول ما أُوظّفهم، لست

158
00:14:52,380 --> 00:14:57,360
ولا أحد، بدون... إذاً تُتيح فرصة أو حيزاً من حرية التصرف.

159
00:14:57,360 --> 00:15:04,020
واضحة أم نعيدها ثانيةً؟  نعيدها؟  معي أم كيف الوضع؟

160
00:15:04,020 --> 00:15:07,300
النقطة الثانية من السياسات، حسب التكوين: سياسة أصلية،

161
00:15:07,300 --> 00:15:15,840
ملتمسة، مفروضة. ماذا تعرفين عن السياسات الأصلية؟

162
00:15:15,840 --> 00:15:22,300
ماذا تعرفين عن السياسات الأصلية؟ أجل. هذا

163
00:15:22,300 --> 00:15:31,260
الـ manager، ماشي، يقوم بإرشاد المرؤوسين

164
00:15:31,260 --> 00:15:36,000
معلش

165
00:15:36,000 --> 00:15:46,740
رَأسُهُ أعوجّ. نرسم

223
00:21:06,240 --> 00:21:10,720
مافيش احتمال عدم التأكد إذا كانت معلوماتك عن

224
00:21:10,720 --> 00:21:17,420
المنافسين بتكون معلوماتنا نفسية. أعيدها؟

225
00:21:17,420 --> 00:21:22,900
أعيدها ثاني؟ لنعيد مع بعض. أدخل أنواع السياسات حسب

226
00:21:22,900 --> 00:21:28,500
توفر المعلومات. فضلًا، ممتاز.

227
00:21:28,500 --> 00:21:31,200
أيوة؟

228
00:21:34,940 --> 00:21:39,160
وَأو وَأو مش أو اللي بيفرّج بين المخاطرة وعدم

229
00:21:39,160 --> 00:21:44,400
التأكد والهول. احتمال، احتمال الوقوع. أيوة، عدم التأكد.

230
00:21:44,400 --> 00:21:47,700
ومعلومات المنافسين مش كتير. معلومات كام؟ لأ، آخر حاجة.

231
00:21:47,700 --> 00:21:52,240
عدم التأكد ومعلومات المنافسين. شكرًا.

232
00:21:52,240 --> 00:21:55,180
يا أنتي، عندنا معلومات عن المنافسين وهذا كثير يهُمنا

233
00:21:55,180 --> 00:21:58,620
في اتخاذ القرارات. عندنا أيضًا من أنواع السياسات

234
00:21:58,620 --> 00:22:03,440
سياسات حسب مجال العمل. تُقسم لقسمين. ذكري بس لو سمحتي.

235
00:22:04,790 --> 00:22:13,470
وظائف الإدارة، أختها وظائف المشروع. إذا

236
00:22:13,470 --> 00:22:20,490
حسب مجال العمل دي فقط وظائف الإدارة، وظائف المشروع.

237
00:22:20,490 --> 00:22:26,190
شو هي وظائف الإدارة؟ من فاكر؟ أبصر؟ ممتاز، تخطيط.

238
00:22:26,190 --> 00:22:35,020
تنظيم؟ ممتاز. شو كانت الإجابة؟ أعيد ولا أكمل؟ أخذت

239
00:22:35,020 --> 00:22:40,580
بالك من كلمة ذكري فقط. آخر نوع في السياسات، السياسات

240
00:22:40,580 --> 00:22:45,660
حسب المستويات الإدارية. سجّلي السؤال لو سمحتي. واضحي

241
00:22:45,660 --> 00:22:55,480
بالرسم. واضحي بالرسم أنواع السياسات الإدارية حسب

242
00:22:55,480 --> 00:23:01,300
المستويات. واضحي بالرسم أنواع

243
00:23:02,570 --> 00:23:07,690
المستويات الإدارية. عفوًا، أنواع السياسات الإدارية

244
00:23:07,690 --> 00:23:16,150
حسب المستويات هي

245
00:23:16,150 --> 00:23:20,570
الرسمة طبعًا. أنتي أخذتي في زماناتك المستويات

246
00:23:20,570 --> 00:23:25,230
الإدارية. أخذناها في أيام الشباب، عليا ووسط الدنيا،

247
00:23:25,230 --> 00:23:28,970
ماشي. السياسات الإدارية حسب المستويات برضه تلاتة،

248
00:23:28,970 --> 00:23:31,230
أساسية، عليا، تشغيلية.

249
00:23:35,540 --> 00:23:44,520
هي رسمة سهلة ولا معقدة؟ بسيطة. شوف

250
00:23:44,520 --> 00:23:50,240
نعرف عن السياسات الأساسية. أكمل ولا أستنى؟ أستنى.

251
00:23:50,240 --> 00:24:01,320
حاضر. أستنى ولا أكمل؟ أساسية،

252
00:24:01,320 --> 00:24:05,520
عليا، تشغيلية. أساسية، الإدارة العليا... العليا، الإدارة

253
00:24:05,520 --> 00:24:11,520
الوسطى، التشغيلية، الإدارة الدنيا. ماذا

254
00:24:11,520 --> 00:24:15,900
تعرفين عن السياسات الأساسية؟ عندنا أربع نقاط بس لو

255
00:24:15,900 --> 00:24:24,860
سمحتي. واحدة تكون حسب عقد التأسيس. اثنتان الأساسية. أول

256
00:24:24,860 --> 00:24:31,360
واحدة. اثنتان مستمدة من هدف المؤسسة. ماشي، مستمدة من

257
00:24:31,360 --> 00:24:40,340
هدف المؤسسة. تلاتة: هي أصل السياسات الأخرى. أربعة: في

258
00:24:40,340 --> 00:24:47,240
حالة تغييرها نغيّر عمل المؤسسة ككل. أعيدهم ثاني. واحد

259
00:24:47,240 --> 00:25:00,120
حسب عقد التأسيس. اثنان مرتبطة بهدف المؤسسة. تلاتة هي

260
00:25:00,120 --> 00:25:04,440
أساس السياسات الأخرى اللي هي العليا والتشغيلية. أربعة

261
00:25:04,440 --> 00:25:19,740
لو فكرتي تغيّريها تغيّرين عمل المؤسسة ككل. لو

262
00:25:19,740 --> 00:25:25,940
غيرتيها هتغيّر عمل المؤسسة كلها. إذن هي خطيرة. إذا

263
00:25:25,940 --> 00:25:31,040
ماذا تعرفين عن السياسات الأساسية؟ مين يا خوات قاعد

264
00:25:31,040 --> 00:25:39,290
مالوش علاقة. تفضلي. حسب تأسيس المؤسسة، بجيبها من الهدف.

265
00:25:39,290 --> 00:25:46,150
هي أصل السياسات الأخرى. ممتاز، شكرًا يا أنتي. في حالة

266
00:25:46,150 --> 00:25:49,410
تغييرها بنغيّر عمل المؤسسة. الطالبة اللي طلعت في

267
00:25:49,410 --> 00:25:54,910
الجوال. اثنان. السياسة العليا، بس التزمي باللي

268
00:25:54,910 --> 00:25:59,270
شرحناه الأربع كلمات هدول. بجيبها، الحاجات بتنشأها

269
00:25:59,270 --> 00:26:05,880
مركزين ولا كيف؟ السياسات العليا، خذي بالك، تضعها

270
00:26:05,880 --> 00:26:10,000
الإدارة العليا، وتستخدمها الإدارة الوسطى. هذه  ممكنش

271
00:26:10,000 --> 00:26:16,060
أجلبها إحنا. من يضعها الإدارة العليا. عند الخطأ، عند

272
00:26:16,060 --> 00:26:19,660
الخطأ. مطبوع في الكتاب. مش موضّح في السطر الثاني،

273
00:26:19,660 --> 00:26:26,360
تُوضع، تُوضع من قبل الإدارة العليا. إذا السياسة

274
00:26:26,360 --> 00:26:30,130
العليا من يضعها؟ والله الإدارة العليا؟ طب مين

275
00:26:30,130 --> 00:26:34,070
مستخدمها؟ حسب معلوماتك الإدارة الوسطى. طبعًا، تكون

276
00:26:34,070 --> 00:26:41,010
مفصلة. تكون إيش؟ مفصلة، مش outline أو مش خطوط عريضة.

277
00:26:41,010 --> 00:26:46,910
زي السياسات المتعلقة بتوفير العدالة، وتكافؤ فرص

278
00:26:46,910 --> 00:26:52,050
العمل للموظفين. أعيد ثاني. السياسة العليا تضعها

279
00:26:52,050 --> 00:26:58,050
الإدارة العليا. تستخدمها الوسطى. ماشي.

280
00:27:00,450 --> 00:27:05,710
تكون مفصلة. مش يعني خطوط عريضة. مش كلمتين ويلا. زي

281
00:27:05,710 --> 00:27:09,890
مثلاً سياسات العدالة، سياسات توفر فرص أو تكافؤ الفرص

282
00:27:09,890 --> 00:27:15,150
بين الموظفين. السياسة التالتة، التشغيلية. السياسة

283
00:27:15,150 --> 00:27:24,810
التشغيلية. خذي بالك، تضعها الإدارة العليا، تستخدمها

284
00:27:24,810 --> 00:27:27,930
الإدارة الدنيا. ماشي.

285
00:27:29,180 --> 00:27:34,720
تكون مفصلة أكثر.

286
00:27:34,720 --> 00:27:39,400
تكون مفصلة أكثر من العليا. بتفصيل يعني، بتفصيل ممل.

287
00:27:39,400 --> 00:27:46,840
إلها أسماء زي السياسة الوظيفية، سياسة الأقسام، و

288
00:27:46,840 --> 00:27:50,680
هكذا. زي إيش سياسة التشغيل؟ بقولك زي سياسة التعليم

289
00:27:50,680 --> 00:27:54,360
في الدولة. زي سياسة التسويق والإنتاج، وهكذا. أعيد

290
00:27:54,360 --> 00:28:00,360
ثاني. السياسة التشغيلية. آخر حاجة، من يضعها؟ والله

291
00:28:00,360 --> 00:28:05,340
الإدارة العليا. مين بنفذها؟ الإدارة الدنيا. هاي بتكون

292
00:28:05,340 --> 00:28:10,200
موجزة ولا مفصلة؟ أوّن ولا كتير؟ لأ، مفصلة كتير. زي إيش؟

293
00:28:10,200 --> 00:28:14,960
زي سياسة التسويق والإنتاج، والتعليم، وهكذا. مش

294
00:28:14,960 --> 00:28:19,920
تحفظيهم، اعرفيهم يا أنتي. اعرفيهم. ما أنا قلت

295
00:28:19,920 --> 00:28:24,620
ما نحتاجش للسرد. أنتي

296
00:28:24,620 --> 00:28:30,210
لعبة الشوال. خاليكي معنا. أعيد ثاني، الخلاصة أو الملخص

297
00:28:30,210 --> 00:28:36,390
اللي عملناه. سواء السياسة الأساسية. واحد: مستمدة من

298
00:28:36,390 --> 00:28:43,870
عقد التأسيس. اثنان: مرتبطة بهدف المنظمة. تلاتة: هي أصل

299
00:28:43,870 --> 00:28:46,430
السياسات اللي جاية بعدها، اللي هي العليا والتشغيلية.

300
00:28:46,430 --> 00:28:51,010
أربعة: لو غيرتيها، نورًا، كل الشغل هيتغير لأن واضحة أنها

301
00:28:51,010 --> 00:28:54,750
مهمة. خذي بالك. السياسة هذه بتكون موجزة مش مفصلة.

302
00:28:55,490 --> 00:29:00,650
سياسة العليا. تضعها الإدارة العليا. مين بيستخدمها؟

303
00:29:00,650 --> 00:29:05,970
الوسطى. ماشي. بتكون مفصلة. قلنا زي إيش؟ قلنا زي

304
00:29:05,970 --> 00:29:09,790
سياسة العدالة، بالموظفين. سياسة تشغيلية. مين يضعها؟

305
00:29:09,790 --> 00:29:14,690
الإدارة العليا. العليا. ركّزوا يا جماعة، في فرق. مين

306
00:29:14,690 --> 00:29:18,790
يضع، بيكتب يعني. ومين بيستخدم؟ يضعها الإدارة العليا.

307
00:29:18,790 --> 00:29:25,140
تستخدمها الإدارة الدنيا. بتكون مفصلة كتير. ماشي. قلنا

308
00:29:25,140 --> 00:29:29,720
زي سياسة التسويق والإنتاج. للأفراد. اتفقنا عليهم. أن هذه

309
00:29:29,720 --> 00:29:34,360
اللي أخذناها. أخذناها.

310
00:29:34,360 --> 00:29:40,800
حسب الكتابة. قلنا مكتوبة، واتعرفنا عليها، وضمنیة. ماشي.

311
00:29:52,490 --> 00:29:56,630
تعرفنا على التكوين. قلنا أصلية. أن أنتي تشرحي لزملائك

312
00:29:56,630 --> 00:30:02,010
أو ملتمِس، تقدّمي التماس. أو المفروض تجينا من الخارج، زي

313
00:30:02,010 --> 00:30:08,010
الدراية. حسب المعلومات. إما تأكّدتي، معلومات كاملة، أو

314
00:30:08,010 --> 00:30:11,730
مخاطرة، معلومات منقوصة، ولكن الاحتمال موجود، أو

315
00:30:11,730 --> 00:30:16,750
منقوصة، عدم التأكد، أو تنافُسية. حسب مجال العمل، قلنا

316
00:30:16,750 --> 00:30:21,030
نوعين: وظائف الإدارة، وظائف المشروع. حسب المستويات

317
00:30:21,030 --> 00:30:24,430
الـتنظيمية. قلنا إلها رسمها على السبورة. هيها اللي هي

318
00:30:24,430 --> 00:30:28,970
السياسات. أساسية، عليا، تشغيلية. فيهم أي سؤال؟ فيهم أي

319
00:30:28,970 --> 00:30:34,470
سؤال؟ ننتقل الآن للإجراءات، وهي العنصر رقم ٣ في

320
00:30:34,470 --> 00:30:41,510
عناصر الخطة. ما المقصود بالإجراء؟ أيوة، ما هو

321
00:30:41,510 --> 00:30:42,190
الإجراء؟

322
00:30:50,930 --> 00:30:55,510
اتفضلي. شو كان عندي؟ الإجراءات زي إجراءات التسجيل.

323
00:30:55,510 --> 00:31:02,370
أنت بدك تسجّلي في الجامعة، عام فاش الإجراءات؟ لازم

324
00:31:02,370 --> 00:31:05,690
يخلص التوجيه بعد أن أسجّل. ما ينفعش. جابت ما ينفعش. أنا

325
00:31:05,690 --> 00:31:07,990
في ثاني وثانوي. زي إجري أسجّل في الجامعة. طب وأنتِ و

326
00:31:07,990 --> 00:31:13,810
جيتي؟ الإجراءات هي طرق تفصيلية لإنجاز العمل.

327
00:31:17,290 --> 00:31:21,670
لازم أخلص محاسبة اثنين. عفوًا، لازم أخلص محاسبة واحد

328
00:31:21,670 --> 00:31:25,710
عشان آخذ اثنين ولا ما ينفعش؟ بدي أسجّل اثنين. طب أنتي

329
00:31:25,710 --> 00:31:29,090
ماخدة واحد؟ لأ، لأ. خلاص ما ضبطش. أنا ماخدة واحد. آه.

330
00:31:29,090 --> 00:31:32,090
ما ضبطش. إذًا هي الطريقة التفصيلية لإنجاز العمل.

331
00:31:32,090 --> 00:31:37,950
ولها تسلسل زمني. واحد، اثنين، تلاتة. ما ينفعش تكون السنة

332
00:31:37,950 --> 00:31:43,090
الأولى وتقفزي على سنة رابعة. ما شاء الله! ما ضبطش. لازم

333
00:31:43,090 --> 00:31:46,130
أمشي بالزمن. واحد، اثنين، تلاتة، أربعة، زي ما قلنا،

334
00:31:46,130 --> 00:31:48,710
ما ينفعش تستخدمي محاسبة اثنين وأنتِ مش ماخدة واحد.

335
00:31:48,710 --> 00:31:52,990
هذا اسمه تسلسل زمني. بالزمن يعني، واحد، جاب اثنين.

336
00:31:52,990 --> 00:32:01,050
إذن هي طريقة تفصيلية لإنجاز العمل مرتبطة

337
00:32:01,050 --> 00:32:06,250
بالتسلسل. ليش؟ بالتسلسل الزمني. يعني ورا بعض. واحد،

338
00:32:06,250 --> 00:32:10,230
اثنين، تلاتة، أربعة. ما ينفعش أقول واحد، اثنين، أربعة،

339
00:32:10,230 --> 00:32:13,960
تلاتة، لأ، ما ضبطش. غلط. طبعًا الإجراءات تستخدم في

340
00:32:13,960 --> 00:32:15,980
العمل الروتينية. أنتي طول ما أنتي قاعدة في الجامعة

341
00:32:15,980 --> 00:32:20,920
بتسجّلي كل فصل. بتسجّلي. عارفة أشوفكِ السوي وعارفة كيف

342
00:32:20,920 --> 00:32:27,600
بتسجّلي. سؤال. خذي بالك. شروط الإجراءات أو صفاتها نفس

343
00:32:27,600 --> 00:32:34,400
الكلمة. ما هي صفات الإجراءات أو شروطها؟ ما هي

344
00:32:34,400 --> 00:32:40,300
الصفات أو الشروط؟ تفضلي. واحد: بسيطة.

345
00:32:43,790 --> 00:32:48,570
اثنان: مكتوبة. تلاتة:

346
00:32:48,570 --> 00:32:55,170
مرتبطة بالهدف. أربعة: واقعية. ما تحطّيش إجراء غريب

347
00:32:55,170 --> 00:33:02,270
شوية. خمسة: مرنة. ممتاز. إذًا عندك خمس صفات أو شروط

348
00:33:02,270 --> 00:33:10,650
للإجراءات عشان تكون ناجحة. بسيطة، مكتوبة، اللي هي

349
00:33:10,650 --> 00:33:11,890
علاقتها بهدف المؤسسة.

350
00:33:14,440 --> 00:33:21,980
واقعية، مرنة. إذًا مرّة ثانية. سؤال. ادخلي صفات

351
00:33:21,980 --> 00:33:28,060
الإجراءات الناجحة. هتفضلي؟ نعمل

352
00:33:28,060 --> 00:33:35,840
... شكرًا. نعمل عبارة صح وغلط لو سمحتوا. صح وغلط؟ من

353
00:33:35,840 --> 00:33:42,100
صفات الإجراءات الناجحة أن

354
00:33:42,100 --> 00:33:43,000
تكون معقدة.

355
00:33:46,280 --> 00:33:52,620
ومرنة، وواقعية، و... روح ساكت. هذه العبارة صح ولا غلط؟

356
00:33:52,620 --> 00:34:00,700
إيش رأيكِ؟ تفضلي. العبارة خاطئة. ليش خاطئة؟ أي حاجة

357
00:34:00,700 --> 00:34:04,780
معقدة سببها الفشل. الحاجة المعقدة سببها إيش؟

358
00:34:04,780 --> 00:34:11,130
الـفشل. ما هي فوائد الإجراءات؟ لما يكون عندنا إجراءات

359
00:34:11,130 --> 00:34:14,550
إيش بنستفيد؟ ولا مالهاش فائدة؟ نشوف مع بعض. تفضلي.

360
00:34:14,550 --> 00:34:19,490
توحيد

361
00:34:19,490 --> 00:34:23,270
طريقة العمل. كلكم بتسجلوا زي بعض. ما أحدش بيسجّل خارج

362
00:34:23,270 --> 00:34:27,970
القاعدة. اثنان: هاد يكتب جنبه. وضع الإنسان المناسب

363
00:34:27,970 --> 00:34:33,070
في المكان المناسب. كل واحد متخصص في شغله. ممتاز.

364
00:34:33,070 --> 00:34:36,430
خلق روح المنافسة بين العاملين. الإجراءات واضحة،

365
00:34:36,430 --> 00:34:37,910
تكتبي إن أنتي شاطرة. أيضًا

366
00:34:41,950 --> 00:34:44,950
بتوفر الجهد. أنتي فاهمة إن أنا مثلاً لازم أدفع رسوم

367
00:34:44,950 --> 00:34:48,230
بعدين أسجّل. ما ينفعش العكس. بدل ما أضايق وجهتي

368
00:34:48,230 --> 00:34:50,050
ورايا حاجات واقفة في الطابور. وبعدين يقولوا إن أنتي

369
00:34:50,050 --> 00:34:53,590
مش دافعة. روح وجهة في طابور تدفعي. مكان من الأول،

370
00:34:53,590 --> 00:34:58,930
إذن هي بتوفر عليكي الجهد. أيوة، ممتاز.

371
00:34:58,930 --> 00:35:01,890
فيه نوع من أنواع... التكامل. أنا دفعت رسوم، بسجّل

372
00:35:01,890 --> 00:35:04,570
اسمي، يظهر عند الأستاذ، بنجح، بروح على... وها كده.

373
00:35:07,310 --> 00:35:10,430
ممتاز. بتساعدنا على قياس الجهد، اللي هيش... التحفيز أو

374
00:35:10,430 --> 00:35:16,170
الحوافز. أعيد ثاني. ما نستفيد من إجراءات؟ واحد:

375
00:35:16,170 --> 00:35:22,210
تساعد على توحيد طريقة العمل. كلنا عارفين كيف بنسجّل.

376
00:35:22,210 --> 00:35:27,510
اثنان: وضع الإنسان المناسب في المكان المناسب. أنتي

377
00:35:27,510 --> 00:35:31,050
محاسبة، قاعدة في المحاسبة. أنتي إدارية، قاعدة في

378
00:35:31,050 --> 00:35:36,910
الإدارة. ما نعملش لخبطة. تلاتة: بيصير عندنا منافسة.

379
00:35:36,910 --> 00:35:40,970
يكون الموظف، دبي أنه هو مكانه المناسب. هذا أربعة.

380
00:35:40,970 --> 00:35:45,630
بتوفر الجهد. لو أنا مش عارفة الإجراءات، هضيع وقت كتير.

381
00:35:45,630 --> 00:35:50,770
آخر حاجة. خمسة: بيصير تكامل. مش الطبيعي أنه يصير

382
00:35:50,770 --> 00:35:56,410
تكامل، لأنه دائرة العمل. إيش دائرة؟ ممتاز. قياس الجهد.

383
00:35:56,410 --> 00:36:00,130
قوله أنه إيش؟ التحفيز. آخر حاجة. ما هي عيوب الإجراءات؟

384
00:36:00,130 --> 00:36:04,110
ولا مالهاش عيوب؟ العيوب في كلمتين. تفضلي.

385
00:36:10,110 --> 00:36:14,410
الروتين القاتل. أنتي صار لك عشر سنين قاعدة في نفس

386
00:36:14,410 --> 00:36:18,490
المكان بتسوّي نفس الشغلة. إذًا أول عيب الروتين. نفس

387
00:3

445
00:42:05,750 --> 00:42:08,330
الفرق أيّها الإخوان؟ بتكون النشاط واحد زي الإنتاج

446
00:42:08,330 --> 00:42:15,270
مثلاً، بس برنامج زمني للإنتاج، برنامج زمني للتسويق،

447
00:42:15,270 --> 00:42:24,790
أعيدها؟ أي نوع من البرامج الزمنية، آية شامل؟ شامل

448
00:42:24,790 --> 00:42:29,630
زي إيش؟ للإنتاج، وفرعي؟

449
00:42:32,660 --> 00:42:36,360
زي التسويق، زي الأفراد، وبس ما عندهم علاقة بالباقي

450
00:42:36,360 --> 00:42:43,520
الفرعي يشمل نشاط أو إدارة واحدة فقط، زي التسويق بس

451
00:42:43,520 --> 00:42:49,380
الإنتاج بس، الأفراد لحالها، أما تسويق وإنتاج، وأفراد

452
00:42:49,380 --> 00:42:57,120
الثلاثة سوا بسمّيه شامل، لأن الشامل يشمل كل الفرعية

453
00:42:57,120 --> 00:43:10,400
حاجة واحدة بس، ماشي. سؤال آخر، واضحي بالرسم، خطوات

454
00:43:10,400 --> 00:43:13,500
واضحي

455
00:43:13,500 --> 00:43:25,300
بالرسم، خطوات، أو خطوات إعداد برنامج زمني ناجح عندنا

456
00:43:25,300 --> 00:43:33,380
سؤال، واضحي بالرسم، خطوات إعداد برنامج زمني ناجح

457
00:43:45,460 --> 00:43:56,500
واحد، اثنين، ثلاثة

458
00:43:56,500 --> 00:44:00,940
خمسة

459
00:44:00,940 --> 00:44:05,880
أربعة، خمسة

460
00:44:10,930 --> 00:44:17,310
في عندنا هذه الخطوة، على فكرة، هذه النملة، خطوة عندنا

461
00:44:17,310 --> 00:44:24,130
خمس خطوات لِـ برنامج ناجح، واحد: الهدف، وضع الهدف

462
00:44:24,130 --> 00:44:31,870
اثنين: وضع العمليات الرئيسية، اللي شرحناها، زيادة

463
00:44:31,870 --> 00:44:41,600
الفرعية، أربعة: وضع البرنامج الزمني، يشمل وقت البدء

464
00:44:41,600 --> 00:44:49,400
ووقت الانتهاء، زي ما شرحنا، خامسة: تحديد كيفية

465
00:44:49,400 --> 00:44:55,120
التنفيذ، أن كيف سأشغل الشغل اللي أنتَ بتحكي عنه، هذا آخر

466
00:44:55,120 --> 00:45:03,340
حاجة، المسؤول، اللي هو النملة، عن التنفيذ، عن التنفيذ

467
00:45:03,340 --> 00:45:09,740
يعني، من سيُسوي هذا الشغل؟ من سيعمل؟ هذه خطوات

468
00:45:09,740 --> 00:45:15,480
وضع برنامج زمني ناجح، الهدف، اللي هو الـ goal، عمليات

469
00:45:15,480 --> 00:45:20,080
سنقسمها رئيسية وفرعية، لبرنامج زمني، الشغل، متى؟ وقت إيش؟

470
00:45:20,080 --> 00:45:26,400
سأبدأ، وقت إيش؟ سأُخلّصه؟ كيف سأعمل؟ كيف سيتم التنفيذ؟ من

471
00:45:26,400 --> 00:45:30,100
المسؤول عن التنفيذ أو الإنجاز؟ من هو المسؤول؟

472
00:45:30,100 --> 00:45:35,780
واضحة؟ أم أعيدها؟ سؤال، أنا لما جئتُ لأخذ الخطوة اللي هي

473
00:45:35,780 --> 00:45:45,220
رقم ٥، حكيتُ نملة، أو سليمان؟ ما معنى، سَليتُ كل العالم، ما

474
00:45:45,220 --> 00:45:52,260
سكتُ في النملة؟ من يعرف؟ الإنسان كسول، يعني؟  عمركَ

475
00:45:52,260 --> 00:45:59,540
شفتَ نملة تجري؟ أم راكبة سُكّالات؟ الناس تُحبّ

476
00:45:59,540 --> 00:46:03,180
تتابع فيديوهات النجاح، أو اليوتيوب، عن النجاح

477
00:46:03,180 --> 00:46:07,800
و الإدارة دائماً يضعون النمل،  السُّلطةُ لا تكونُ للإنسان،

478
00:46:07,800 --> 00:46:15,980
تكون للنمل، من يعرف لماذا؟ لم يخطر بباله السؤال؟ لِـ

479
00:46:15,980 --> 00:46:21,780
محسّين الإنسان كسول، يعني؟ ممتاز، لأنه زي ما سنرى

480
00:46:21,780 --> 00:46:27,580
...سنرى جيداً، النمل من أفضل المخلوقات التي نحنُ

481
00:46:27,580 --> 00:46:34,270
كبشر، تعلمنا منها الإدارة، في قصر سيدنا سليمان، آية

482
00:46:34,270 --> 00:46:39,310
عن وحدة القيادة، في قول الله تعالى،  وقالت نملة

483
00:46:39,310 --> 00:46:45,690
يا أيها الناس، ما كان، وقالت نمل، نمل معناها جماعة زي أنتم

484
00:46:45,690 --> 00:46:48,890
لما تتحدثون مع بعض، الواحد يفهم شيئاً، لكن لما شخص

485
00:46:48,890 --> 00:46:52,010
واحد يتحدث، هذه تدلّ على وحدة القيادة، واحدة، أن

486
00:46:52,010 --> 00:46:55,990
شاء الله، في Chapter القيادة، واضح البرنامج؟ أم أعيد؟

487
00:46:55,990 --> 00:47:00,770
واضح؟ في أي سؤال أو استفسار، نَقفُ عند التنبؤ، أي سؤال

488
00:47:00,770 --> 00:47:03,090
أو استفسار، يعطيكم العافية