1
00:00:20,960 --> 00:00:23,960
بسم الله الرحمن الرحيم اليوم إن شاء الله تعالى

2
00:00:23,960 --> 00:00:30,260
نواصل في يعني موضوع مهارات وخصائص العاملين في

3
00:00:30,260 --> 00:00:35,600
العلاقات العامة، كنا في المحاضرة الفائتة توقفنا عند

4
00:00:35,600 --> 00:00:40,760
خاصية الاتزان في المواقف والآراء بالنسبة لرجل

5
00:00:40,760 --> 00:00:44,180
العلاقات العامة، وقولنا أنه يساعده على تحقيق

6
00:00:44,180 --> 00:00:49,760
التفاهم والتقى ما بينه وبين الآخرين أثناء تواصله

7
00:00:49,760 --> 00:00:55,970
معهم، وتحقيق أيضا يعني مواقف موضوعية ومتجردة ما بينه

8
00:00:55,970 --> 00:01:00,470
وبين الإدارات الأخرى في داخل المؤسسة، اليوم إن شاء

9
00:01:00,470 --> 00:01:05,250
الله تعالى سنتكلم عن بعض الخصائص الأخرى، ومنها صفة

10
00:01:05,250 --> 00:01:12,090
الاحتمال والمثابرة، الاحتمال والمثابرة، لماذا يجب

11
00:01:12,090 --> 00:01:17,250
على رجل العلاقات العامة أن يكون صاحب احتمال أي

12
00:01:17,250 --> 00:01:24,140
قدرة على الاحتمال، وقدرة على المثابرة، أي مواصلة

13
00:01:24,140 --> 00:01:31,240
والمتابعة في العمل، احتمال ومواصلة، احتمال ومواصلة،

14
00:01:31,240 --> 00:01:37,480
نقول إنه يجب أن تتوفر في هذه الخاصية لعدة أمور،

15
00:01:37,480 --> 00:01:45,900
أولا: أنه يتعامل في إطار عملية اتصالية، والاتصال مع

16
00:01:45,900 --> 00:01:50,620
البشر دائما، أنت لا تتعاملين مع نمط واحد من البشر،

17
00:01:50,620 --> 00:01:56,000
وإنما مع أنماط كثيرة، وهذا الأمر يتطلب من رجل

18
00:01:56,000 --> 00:02:02,260
العلاقات العامة أن يكون صبورا، جَلدا، صاحب قدرة على

19
00:02:02,260 --> 00:02:08,960
أن يواصل عمله، لأن تعدد النفسيات، تعدد الشخصيات التي

20
00:02:08,960 --> 00:02:15,040
تتواصلين معها يحتاج منك أن تكوني صبورة، طويلة

21
00:02:15,040 --> 00:02:21,200
النفس، وهكذا. الشيء الآخر حتى لا تفقدي طبعا يعني كسبك

22
00:02:21,200 --> 00:02:25,920
للجمهور، الشيء الآخر أن النتائج.. نتائج العلاقات

23
00:02:25,920 --> 00:02:31,600
العامة، نتائج عمل العلاقات العامة ليست قريبة المنال،

24
00:02:31,600 --> 00:02:38,480
أنت ما بتقولي اليوم أنا سأنجز عملا أحقق منه صورة

25
00:02:38,480 --> 00:02:45,050
ذهنية جيدة، أو اليوم سأقوم بنشاط أحصل منه على سمعة

26
00:02:45,050 --> 00:02:52,650
طيبة للمؤسسة، لأ ما فيش عندنا هذا الكلام، وإنما مجمل

27
00:02:52,650 --> 00:03:02,020
أعمالك، ومجمل نشاطاتك وبرامجك على مدار سنين،  يلُحظِ على

28
00:03:02,020 --> 00:03:07,000
مدار سنين هي التي تحقق لك سمعة طيبة، وهي التي تحقق

29
00:03:07,000 --> 00:03:12,060
لك صورة ذهنية ممتازة، هي التي تحقق بينك وبين جمهورك

30
00:03:12,060 --> 00:03:17,380
جسورًا، وتبني جسور الثقة والتفاهم، إذًا لأن نتائج عمل

31
00:03:17,380 --> 00:03:21,860
العلاقات العامة هي نتائج بعيدة المدى، هي نتائج

32
00:03:21,860 --> 00:03:25,780
بعيدة المدى، كان لزامًا على رجل العلاقات العامة أو

33
00:03:25,780 --> 00:03:29,910
على العاملين في العلاقات العامة أن يكونوا صبورين،

34
00:03:29,910 --> 00:03:36,010
واحتمال، ومثابرة، حتى لا يصابوا بالملل، لا يصابوا

35
00:03:36,010 --> 00:03:42,010
بالفتور، لا يصابوا بالإحباط، إذًا لابد أن يكونوا هكذا.

36
00:03:42,010 --> 00:03:45,850
الله سبحانه وتعالى يقول: يا أيها الذين آمنوا اصْبِروا

37
00:03:45,850 --> 00:03:54,230
وصابروا ورابطوا، ما هي النتيجة إذا صبرتم وصابرتم، بل

38
00:03:54,230 --> 00:03:58,370
ورابطتم على هذا الصبر، أي مكثتم على هذا الصبر،

39
00:03:58,370 --> 00:04:03,610
النتيجة تكون، تكون النجاح والفلاح، ونفس الوضع

40
00:04:03,610 --> 00:04:09,990
بالنسبة لرجل العلاقات العامة، خاصية أخرى من الخصائص

41
00:04:09,990 --> 00:04:14,030
التي يجب أن يتمتع بها هي الاستمالة والإقناع،

42
00:04:14,030 --> 00:04:19,310
الاستمالة والإقناع، وأي عملية اتصالية، أي عملية

43
00:04:19,310 --> 00:04:25,210
اتصالية الهدف النهائي لها هو أن تستميلي جمهورك، أي

44
00:04:25,210 --> 00:04:29,930
أن تؤثري فيه، وأن تقنعيه بما تقدم له من معلومات و

45
00:04:29,930 --> 00:04:37,150
أدلة وحقائق، ورجل العلاقات العامة الذي لم يتمتع

46
00:04:37,150 --> 00:04:41,270
بهذه الخاصية، أي تكون لديه القدرة على الاستمالة و

47
00:04:41,270 --> 00:04:46,030
الإقناع، استمالة الجمهور، وإقناع الجمهور، فإن

48
00:04:46,030 --> 00:04:50,330
النتيجة ربما تكون عكسية، مع أن الكلام لا تستمالين

49
00:04:50,330 --> 00:04:54,480
ولا تقنعين، مع أن الكلام، خسارة معنى الكلام، فشل

50
00:04:54,480 --> 00:04:59,000
العملية الاتصالية، لأن إحنا قلنا إن الهدف النهائي

51
00:04:59,000 --> 00:05:03,780
للعملية الاتصالية هي الاستمالة والإقناع، إذا لم

52
00:05:03,780 --> 00:05:08,120
تستميلي جمهورك، فلم تستطيعي أن تتفاهمي معه، إذا لم

53
00:05:08,120 --> 00:05:12,480
تستميلِيه ولم تقنعيه، فلم تستطيعي أن تحققي الثقة ما

54
00:05:12,480 --> 00:05:17,640
بينك وبينه، إذا افترقتِ، افترقتِ عن الجمهور وابتعدتِ

55
00:05:17,640 --> 00:05:24,110
عن الجمهور، إذا لن تحققي، الاستمالة والإقناع، كيف تحقق

56
00:05:24,110 --> 00:05:31,570
الاستمالة والإقناع؟ جالك دائما أنت تعتبر يعني كطرف

57
00:05:31,570 --> 00:05:38,150
محاور في داخل المؤسسة وخارج المؤسسة، في داخل

58
00:05:38,150 --> 00:05:44,500
المؤسسة ما بين الإدارات المختلفة، إياكِ كما تحدثنا عن

59
00:05:44,500 --> 00:05:49,920
صفة الموضوعية أو سنتحدث عنها، إياكِ أن تميلي إلى

60
00:05:49,920 --> 00:05:54,940
رأيك أو تميلي إلى طرف معين، دائما التزمي بصفة

61
00:05:54,940 --> 00:06:01,380
الحياد، صفة الاتزان ما بين الأطراف، وإياكِ أن تعارضي

62
00:06:01,380 --> 00:06:07,500
من أجل المعارضة، استمعي لما يقولون، اختزلي ما يقولون،

63
00:06:07,500 --> 00:06:13,160
امدحي صفات أو نقاط القوة في ما قالوا، تحدثي

64
00:06:13,160 --> 00:06:19,160
بموضوعية عن نقاط الضعف، بموضوعية وليس بهجومية،

65
00:06:19,160 --> 00:06:25,960
تستميلين وتقنعين، لكن إذا فقدت هذا الأمر كنت هجومية،

66
00:06:25,960 --> 00:06:33,430
كنت عدائية، لم تستمعي ولم تصغي جيدا إلى ما يريده

67
00:06:33,430 --> 00:06:38,990
الآخرون، إذا ستنالين

68
00:06:38,990 --> 00:06:42,850
العداء من قبل الآخرين، ولن تستمالِي أحدا ولن

69
00:06:42,850 --> 00:06:47,850
تقنعي أحدا، إذا هذه خاصية مهمة أن تستمالِي وتقنعِي،

70
00:06:47,850 --> 00:06:52,430
لأنها الهدف النهائي لأي عملية اتصالية.

71
00:07:03,900 --> 00:07:09,600
أنا مش فاهم سؤالك، يعني إثنان، مين الطرف الصحيح،

72
00:07:09,600 --> 00:07:13,740
لكلام صحيح، يعني أنت بتحكي عن الصميم معه؟ اه يعني

73
00:07:13,740 --> 00:07:18,760
إذا تقولي أن مثلا لديكِ طرفان وأنتِ في الوسط

74
00:07:18,760 --> 00:07:24,100
بينهما، وواحد منهم أنتِ رأيكِ أنه على صواب، والآخر

75
00:07:25,500 --> 00:07:30,620
مثلا يعني أقل في الصوابية أو وجهة نظره خطأ، بتقولي

76
00:07:30,620 --> 00:07:34,580
إن أنا أقف مع الصواب مباشرة، يجب أن يكون لديكِ

77
00:07:34,580 --> 00:07:39,100
لباقة وكياسة، إحنا بنشرح الصفات كلها وبنقول يجب

78
00:07:39,100 --> 00:07:43,280
أن يتمتع بها، الخاصية، أنت لو جئتِ قلتِ لي أنت على

79
00:07:43,280 --> 00:07:48,780
صواب، وأنت كلامك الحق، ماشي، أنت أنا صحيح كلامي كده

80
00:07:48,780 --> 00:07:55,670
وجئتِ قلتِ للآخر كده أنت خطأ، كلامك، فستخسرينه، وليس

81
00:07:55,670 --> 00:07:59,530
من أهداف العلاقات العامة أن تكسبِ جمهورا وتكسبِ جمهورا،

82
00:07:59,530 --> 00:08:03,330
يجب أن تكوني على مسافة واحدة زي ما قلنا في

83
00:08:03,330 --> 00:08:10,810
الموضوعية من كافة الجماهير، طب كيف؟ باللباقة، تقولي

84
00:08:10,810 --> 00:08:16,270
والله ما تفضل به الطرف ألف كان صحيحا، وما تفضل به

85
00:08:16,270 --> 00:08:22,450
الطرف باء كان جميلا، ولكن نرى لو كان كذا كذا، إياكِ أن

86
00:08:22,450 --> 00:08:29,300
تجرحي، إياكِ أن تقولي خطأ، مقالته خطأ، لأ هنا خسرتِ، قطعتِ حبل

87
00:08:29,300 --> 00:08:36,200
الاتصال معه، دائما امدحي، امدحي، اشكري، قولي جزاك

88
00:08:36,200 --> 00:08:42,260
الله خيرا، ثم عقبي، بلا باقة، لكن أنك تبدئي تقولي أنت

89
00:08:42,260 --> 00:08:47,220
كل اللي قلتِه خطأ، طب إيش دخلِكِ معاها، قطعت الاتصال،

90
00:08:47,220 --> 00:08:49,180
واضح.

91
00:08:51,220 --> 00:08:54,420
مش معناه إنه إحنا أخذنا صفة الشجاعة إنه لازم نقول

92
00:08:54,420 --> 00:08:59,280
رأينا، إن معناه نخسر الجمهور، زي ما أخذنا الشجاعة،

93
00:08:59,280 --> 00:09:03,780
أخذنا اللباقة والكياسة صحيح؟ وأخذنا الاتزان في

94
00:09:03,780 --> 00:09:08,940
المواقف صحيح؟ هذه كلها أنت وأنت بتشتغلي بده تكون

95
00:09:08,940 --> 00:09:14,400
حاضرة عندك في ذهنك أيضا.

96
00:09:14,400 --> 00:09:23,680
صفة أخرى، زي ما قلنا العلاقات العامة يعني لا يمكن أن

97
00:09:23,680 --> 00:09:28,560
تكون مبنية على اعوجاج، لا يمكن أن تكون مبنية على

98
00:09:28,560 --> 00:09:33,200
كذب، لا يمكن أن تكون مبنية على تشويه أو على تضليل

99
00:09:33,200 --> 00:09:38,560
أو على تجريح الآخرين أو على القفز على مشاعر الآخرين

100
00:09:38,560 --> 00:09:42,700
 وعدم الاهتمام بهم، وإنما لابد من الاستقامة في كل

101
00:09:42,700 --> 00:09:46,280
هذه الأخلاق، رجل العلاقات العامة، والعاملين في

102
00:09:46,280 --> 00:09:52,910
العلاقات العامة لابد أن يتمتعوا، يتمتعوا في كافة أو

103
00:09:52,910 --> 00:09:58,450
بكافة جوانب الأخلاق الحميدة، وهذه ما يقال عنها

104
00:09:58,450 --> 00:10:01,870
الاستقامة، الاستقامة في الأقوال، الاستقامة في

105
00:10:01,870 --> 00:10:08,650
الأفعال، الاستقامة في الأخلاق إلى آخره، الله سبحانه

106
00:10:08,650 --> 00:10:17,970
وتعالى يقول لنبيه: فاستقم كما أمرت، فاستقم كما أمرت،

107
00:10:19,020 --> 00:10:22,680
وهذا الكلام موجه لمحمد صلى الله عليه وسلم، كيف تكون

108
00:10:22,680 --> 00:10:27,500
الاستقامة؟ استقامة في الأقوال، استقامة في أفعال،

109
00:10:27,500 --> 00:10:32,880
استقامة في سلوك، في أخلاق، في كل شيء، عشان هيك قال

110
00:10:32,880 --> 00:10:38,200
عنه: لقد كان لكم في رسول الله أسوة حسنة، لو لهم

111
00:10:38,200 --> 00:10:41,720
يستقيم محمد، حاشا صلى الله عليه وسلم، لو لهم يستقيم

112
00:10:41,720 --> 00:10:46,610
لما كان لنا قدوة، ولما جعله الله سبحانه وتعالى لنا

113
00:10:46,610 --> 00:10:52,910
قدوة، إذًا حتى تكون قدوة لغيرك، حتى يكون أخصائي

114
00:10:52,910 --> 00:10:58,610
العلاقات العامة قدوة لغيره، لابد أن يتصف بهذه الصفة،

115
00:10:58,610 --> 00:11:04,130
الصفة، الاستقامة في كل هذه المجالات التي قلتها،

116
00:11:04,130 --> 00:11:07,330
الشجاعة.

117
00:11:10,680 --> 00:11:15,420
الشجاعة، وهذه الصفة تحدثت عنها زميلاتكن في الحوار

118
00:11:15,420 --> 00:11:22,640
الذي دار بينهم، الشجاعة، لابد أن يكون العاملون في

119
00:11:22,640 --> 00:11:30,060
العلاقات العامة شجعانًا، لماذا؟ لعدة أمور، أولا: لأنهم

120
00:11:30,060 --> 00:11:35,280
يتعرضون لمواقف ولضغوط، عمل ضاغط جدًا، فيجب عليهم أن

121
00:11:35,280 --> 00:11:41,910
يكونوا شجعانًا أثناء عملية اتخاذ القرار، ثانياً: لابد أن

122
00:11:41,910 --> 00:11:47,010
يتحلوا بالشجاعة لأن مهمة العلاقات العامة في جزء

123
00:11:47,010 --> 00:11:52,630
كبير منها هي مهمة استشارية، أي تقدم المشورة لصالح

124
00:11:52,630 --> 00:11:58,070
الإدارة العليا، وربما تكون هذه المشورة أو الاستشارة

125
00:11:58,070 --> 00:12:02,890
مخالفة لبعض الأهداف والسياسات لدى الإدارة العليا،

126
00:12:03,510 --> 00:12:07,330
فإن لم يجد في نفسه الشجاعة، العاملين في العلاقات

127
00:12:07,330 --> 00:12:11,370
العامة الذين لم يجدوا في أنفسهم الشجاعة، ربما

128
00:12:11,370 --> 00:12:14,710
يتراجعوا

129
00:12:14,710 --> 00:12:22,350
في تقديم هذه المشورة، وتكون المشورة يتوقف عليها أو

130
00:12:22,350 --> 00:12:26,850
هذه الاستشارة يتوقف عليها مصلحة المؤسسة، فإذا ما

131
00:12:26,850 --> 00:12:31,510
تراجعتِ في تقديم هذه الاستشارة تكونين قد خذلتِ

132
00:12:31,510 --> 00:12:37,780
المؤسسة، تسببتِ للمؤسسة في أزمة أو في مشاكل مع

133
00:12:37,780 --> 00:12:43,480
الآخرين، إذًا لابد من تقديم المشورة بشجاعة لدى

134
00:12:43,480 --> 00:12:46,440
الإدارة العليا، طب لماذا قلنا بشجاعة لدى الإدارة

135
00:12:46,440 --> 00:12:50,620
العليا؟ لأن عمليا العلاقات العامة تتبع الإدارة

136
00:12:50,620 --> 00:12:55,360
العليا، فإذا أنت بدك تقولي أنا أتبع لهم، وخليني

137
00:12:55,360 --> 00:12:59,720
أحترم نفسي، وبلاش أنا أتكلم، هذا ليس من العلاقات

138
00:12:59,720 --> 00:13:04,900
العامة، صحيح، أنت تتبعين للإدارة العليا، ولكن في نفس

139
00:13:04,900 --> 00:13:10,760
الوقت، مهنتك، اختصاصك يحتم عليكي أن تقولي ما تعتقدين

140
00:13:10,760 --> 00:13:16,460
أنه الصواب بكل شجاعة، هكذا أنت تكونين قد فعلتِ ما

141
00:13:16,460 --> 00:13:21,180
عليكي، هم ينفذوا أو يأخذوا بهذه الاستشارة أو لا

142
00:13:21,180 --> 00:13:25,790
يأخذوا، هذا عملهم، هذا عمل الإدارة العليا، عشان هيك

143
00:13:25,790 --> 00:13:31,250
قلنا هي وظيفة استشارية أو مهنة استشارية، أنت يجب أن

144
00:13:31,250 --> 00:13:35,870
تقولي رأيك الذي تعتقدين أنه صواب، لكن هو ينفذ أو لا

145
00:13:35,870 --> 00:13:40,990
ينفذ هذا الأمر يرجع إليه، إذًا الشجاعة لابد أن يتحلّى

146
00:13:40,990 --> 00:13:46,320
بها لأمرين أو لحاجتين، حتى يحسن اتخاذ القرار في وقت

147
00:13:46,320 --> 00:13:51,540
الأزمات، ثانياً حتى يقدم المشورة أو الاستشارة

148
00:13:51,540 --> 00:13:57,980
الصحيحة التي يراها لصالح الإدارة العليا، الموضوعية،

149
00:13:57,980 --> 00:14:02,880
صفة أخرى وهي القدرة على النظر للأمور بتجرد،  بإنصاف،

150
00:14:02,880 --> 00:14:08,420
 وعدم التحيز لفريق دون آخر، وهذا الأمر يعني ممكن أن

151
00:14:08,420 --> 00:14:14,060
أنت تواجهينه في داخل مؤسستك، لما بتكوني يعني أنا

152
00:14:14,060 --> 00:14:19,420
أشبه هذا الأمر بما يعرف برمانة الميزان، رمانة

153
00:14:19,420 --> 00:14:25,160
الميزان التي هي إذا صلحت كان الميزان سليما يعطي

154
00:14:25,160 --> 00:14:30,510
الأوزان الحقيقية، وإذا انحرفت هذه الرمانة لا يعطي

155
00:14:30,510 --> 00:14:34,950
أوزانا سليمة، أنت رمانة الميزان، أنت كعلاقات عامة في

156
00:14:34,950 --> 00:14:39,710
المؤسسة، رمانة الميزان، لابد أن تتحلي بصفة الموضوعية،

157
00:14:39,710 --> 00:14:45,350
حتى يكون رأيك مقبولا لدى الأطراف المختلفة، لدى

158
00:14:45,350 --> 00:14:50,290
الأطراف المختلفة، إذا طرف من الأطراف شعر أنك متحيزة

159
00:14:50,290 --> 00:14:56,880
إلى طرف، زي المثال ذكرته قبل قليل أختي، فإن الآخر

160
00:14:56,880 --> 00:15:01,720
ربما ينتابك العداء، ربما لا يقبل لك رأيا بعد ذلك،

161
00:15:01,720 --> 00:15:09,900
إذا أصبحتِ تحسبين على فريق دون آخر، ولكن كوني موضوعية،

162
00:15:09,900 --> 00:15:14,840
كوني لبقة في تواصلك مع الآخرين، في تقديم مشورتك

163
00:15:14,840 --> 00:15:22,820
مع الآخرين، تحققي صفة الموضوعية، الموضوعية،

164
00:15:22,820 --> 00:15:31,790
أنتِ تجردي عن ذاتك، أنا قدمت الاستشارة، أنا كرجل

165
00:15:31,790 --> 00:15:34,990
علاقات عامة قدمت الاستشارة لصالح المؤسسة والإدارة

166
00:15:34,990 --> 00:15:40,390
العليا، هذه الاستشارة لأنها كانت نتيجة جهد ورأي

167
00:15:40,390 --> 00:15:46,530
لدي، أبقى متحيزا له وأقول إن الإدارة أخطأت عندما

168
00:15:46,530 --> 00:15:52,090
لم تأخذْ برأيك، هنا من الموضوعية، أنتِ تجردي عن

169
00:15:52,090 --> 00:15:57,670

223
00:20:55,110 --> 00:21:00,550
إذا فيما يتعلق بعمله قلنا لابد أن يكون منظما حتى

224
00:21:00,550 --> 00:21:06,210
يستطيع أن يخطط وحتى يستطيع أن ينجح وحتى يستطيع أن

225
00:21:06,210 --> 00:21:13,390
ينجح. الشيء الآخر: أنت لا تعملي لوحدك، أنت لا تعملي

226
00:21:13,390 --> 00:21:18,150
لوحدك في المؤسسة، أنت تعملي من ضمن إدارات مختلفة،

227
00:21:18,150 --> 00:21:23,440
تعملي من ضمن إدارات مختلفة. ما هي العلاقات التي

228
00:21:23,440 --> 00:21:27,500
تربطك بالإدارات المختلفة؟ لابد أن تلمّي بجوانب

229
00:21:27,500 --> 00:21:31,240
التنظيم حتى تعلمي ما هي علاقتك بوحدة التسويق، ما

230
00:21:31,240 --> 00:21:34,300
هي علاقتك بوحدة الإعلان، ما هي علاقتك بوحدة

231
00:21:34,300 --> 00:21:39,200
الإنتاج. بدون تنظيم، يمكن أن تتداخل الأمور، يمكن أن

232
00:21:39,200 --> 00:21:44,040
تتداخل الأمور. إذا خاصية التنظيم، نعم.

233
00:21:53,650 --> 00:21:58,390
أنا هذا الكلام حكيته، لكن حكيته بطريقة غير... قولت

234
00:21:58,390 --> 00:22:06,110
الإنسان غير المنظم لا يستطيع أن يخطط، صحيح؟ والذي

235
00:22:06,110 --> 00:22:12,230
لا يخطط فاشل. طيب، أهداف العلاقات العامة يا بنات، هل

236
00:22:12,230 --> 00:22:17,010
هي أهداف ملموسة ومحسوسة؟ عمرك سمحتِ لواحد يقول أنا

237
00:22:17,010 --> 00:22:21,560
بدي أروح أشتري لي ثلاثة كيلو سمعة طيبة؟ ما فيش منه

238
00:22:21,560 --> 00:22:25,020
الكلام هذا. عمرك واحد اسمه تيب ويقول أنا بدي أروح

239
00:22:25,020 --> 00:22:30,100
أشتري لي box صورة ذهنية؟ ما فيش! أنت بتحكي عن أمور غير

240
00:22:30,100 --> 00:22:33,800
ملموسة، لا بتنشرها بالكيلو ولا بالوحدة ولا بالسلعة.

241
00:22:33,800 --> 00:22:37,900
أهداف بعيدة. لما بتقولي أنا بدي أحقق سمعة طيبة

242
00:22:37,900 --> 00:22:44,940
للمؤسسة، معناه كلام إن هذا يستغرق منك جهودا لسنوات

243
00:22:46,000 --> 00:22:50,960
لسنوات. طيب، لما بتقولي بدي أبني صورة طيبة للمؤسسة،

244
00:22:50,960 --> 00:22:54,780
صورة ذهنية ممتازة للمؤسسة، أيضا يحتاج منك إلى سنوات.

245
00:22:54,780 --> 00:22:58,560
طيب، العمل تبع السنوات هذا، مش قولنا بيحتاج إلى

246
00:22:58,560 --> 00:23:03,700
احتمال ومتابعة؟ طيب، الاحتمال والمتابعة اللي لم يكن

247
00:23:03,700 --> 00:23:09,620
مخططين ومنظمين له اسمه احتمال ومتابعة، صحيحة؟ لأ، مش

248
00:23:09,620 --> 00:23:16,710
صحيحة. ممكن تصير تخبيص، ممكن تصير فوضى، عشوائية، إذا

249
00:23:16,710 --> 00:23:22,170
حتى تصلي إلى النتائج التي تريدين بعد خمس سنوات أو

250
00:23:22,170 --> 00:23:26,450
عشر سنوات، لابد أن تكوني منظمة. أنا قلت لكِ عندما

251
00:23:26,450 --> 00:23:30,510
تكوني منظمة، فأنت تعلمين ما ستفعلين خلال اليوم.

252
00:23:30,510 --> 00:23:34,690
عندما تكوني منظمة، ستعلمين ما تفعلين خلال الأسبوع.

253
00:23:35,290 --> 00:23:38,870
عندما تكونين منظمة، ستعلمين ماذا تفعلين خلال الشهر.

254
00:23:38,870 --> 00:23:43,110
ثم خلال الفصل (ثلاثة شهور)، ثم خلال نصف العام، ثم خلال

255
00:23:43,110 --> 00:23:47,250
العام، ثم خلال عامين، وهكذا إلى آخره، وهذا إذا

256
00:23:47,250 --> 00:23:51,210
التنظيم هو الذي يساعدك على أنك تصلي إلى النتائج

257
00:23:51,210 --> 00:23:56,250
البعيدة، ولكن بدون تنظيم لا تستطيعين أن تصلي. هكذا

258
00:23:56,250 --> 00:24:02,450
أكون قد ختمت معكن الصفات والمؤهلات الشخصية الخاصة

259
00:24:02,450 --> 00:24:08,180
برجل العلاقات العامة. يعني نستمع إلى زميلتين منكن،

260
00:24:08,180 --> 00:24:14,240
إلى طالبتين، يعني لتتحدثا مع بعضهما البعض بأسلوبهما

261
00:24:14,240 --> 00:24:20,080
الخاص، عن يعني الصفات الأخرى، وهي ما يتعلق بالإعداد

262
00:24:20,080 --> 00:24:25,200
العلمي. الإعداد العلمي لرجل العلاقات العامة،

263
00:24:25,200 --> 00:24:30,220
والإعداد العلمي هو ما يتعلق بالجانب الاتصالي

264
00:24:30,220 --> 00:24:34,560
والجانب الإداري. فتفضلا.

265
00:24:37,100 --> 00:24:40,880
سنتحدث اليوم عن الإعداد العلمي. الإعداد العلمي في

266
00:24:40,880 --> 00:24:44,320
العلاقات العامة، فإننا نرى أن المشتغل في العلاقات

267
00:24:44,320 --> 00:24:47,680
العامة يجب أن يساهم في دوره في نجاح هذه المؤسسة

268
00:24:47,680 --> 00:24:52,220
ونجاح أهداف هذه المؤسسة. لذلك فعليه أن تتوافر فيه

269
00:24:52,220 --> 00:24:55,520
صفات وخبرات يكتسبها الإنسان في مجال العلاقات

270
00:24:55,520 --> 00:24:58,820
العامة حتى يستطيع أن يكون قادرا على تحقيق هذه

271
00:24:58,820 --> 00:25:02,880
الأهداف، وتحقيق أهداف المؤسسة، ونجاح هذه المؤسسة.

272
00:25:02,880 --> 00:25:06,520
فنرى أن الإعداد العلمي هي عبارة عن الخبرات التي

273
00:25:06,520 --> 00:25:10,260
يكتسبها الإنسان في مجال العلاقات العامة حتى تساعده

274
00:25:10,260 --> 00:25:14,600
على النجاح. فتكون هذه الخبرات بمقياس نجاح أو رسوب

275
00:25:14,600 --> 00:25:19,410
لهذه الصفات، و لهذه المؤسسة. لذلك فإننا نرى أن هذه

276
00:25:19,410 --> 00:25:22,930
الصفات ممكن أن يكسبها الإنسان على أيدي متمرسين.

277
00:25:22,930 --> 00:25:27,030
فهذه المهارات تحتاج إلى تدريب، وعملية تدريب، ودراسة

278
00:25:27,030 --> 00:25:31,770
عن طريق أيدي متمرسين وماهرين في هذه الدراسة. من هذه

279
00:25:31,770 --> 00:25:36,390
الصفات، وهي أول حاجة وهي اللغة. اللغة، وهي البلاغة

280
00:25:36,390 --> 00:25:39,830
اللغوية. فإننا نرى أن العلاقات العامة تعتمد على

281
00:25:39,830 --> 00:25:43,310
الاتصال، وهذا الاتصال يكون متبادلا بين جهتين، ممكن

282
00:25:43,310 --> 00:25:47,230
يكون فئة وأخرى، أو جهة وأخرى. هذا الاتصال أيضا

283
00:25:47,230 --> 00:25:52,130
يعتمد على اللغة. هذه اللغة تتم ترجمتها إلى معنى.

284
00:25:52,130 --> 00:25:57,220
لذلك فإننا نرى أن اللغة هي مقياس لحضارة الإنسان. فمن

285
00:25:57,220 --> 00:26:00,920
... من رجل علاقات عامة يجب أن تتوفر فيه اللغة، و

286
00:26:00,920 --> 00:26:04,080
هي فصاحة اللغة، وبلاغة اللغة، وأن تكون اللغة سليمة،

287
00:26:04,080 --> 00:26:08,280
بعيدة عن الابتذال، وتتمتع بالفصاحة، و بالأسلوب السهل

288
00:26:08,280 --> 00:26:13,160
المبتهج، التي تجعله قادرا على الكتابة، وسواء كان

289
00:26:13,160 --> 00:26:16,840
في...في ما يكتبه، أو في ما يكتبه تقريرا عن الآخرين

290
00:26:16,840 --> 00:26:22,520
في هذه المؤسسة. فنقول إن البلاغة اللغوية، وهي اللغة

291
00:26:22,520 --> 00:26:26,120
يجب أن يكون رجل علاقات عامة لغته بلاغة وسلسلة،

292
00:26:26,120 --> 00:26:30,140
واضحة، تعتمد على البلاغة، والفصاحة، والقوة، و

293
00:26:30,140 --> 00:26:34,480
الرسانة. فإننا نرى أن اللغة تعبر عن مدى تقدم هذا

294
00:26:34,480 --> 00:26:38,860
الشخص، وتقدم هذه المؤسسة، وأيضا تعبر عن مدى تقدم

295
00:26:38,860 --> 00:26:44,220
الحضارة التي يمثلها هذا الشخص. فإن اللغة، وهي البلاغة

296
00:26:44,220 --> 00:26:47,640
اللغوية، من أهم الصفات التي يجب أن تتوافر في رجل العلاقات

297
00:26:47,640 --> 00:26:52,120
العامة، وتكمن في نجاح هذه المؤسسة. الصفة الثانية وهي

298
00:26:52,120 --> 00:26:55,960
التي هي الكتابة. الكتابة. نقول: ليس كل ما يتم

299
00:26:55,960 --> 00:26:59,900
تقديمه في العلاقات العامة يكون عبارة عن إشارات

300
00:26:59,900 --> 00:27:04,420
مسموعة، كالهي الرموز واللغة، بل إننا أيضا نحتاج...

301
00:27:04,420 --> 00:27:08,400
فهي ليست كافية... ليست كافية لإتمام هذه المهمة.

302
00:27:08,400 --> 00:27:12,360
لذلك فنحن نرجع إلى الكتابة. الكتابة تكون عبارة عن

303
00:27:12,360 --> 00:27:16,560
كتابة تقارير، أو كتابة... نحن عندما مثلا نكون عندنا

304
00:27:16,560 --> 00:27:19,800
برنامج معين، فنحن نحتاج إلى كتابة تقرير عن هذا

305
00:27:19,800 --> 00:27:24,720
البرنامج، أو كتابة فيلم تسجيلي لبرنامج معين. فهي

306
00:27:24,720 --> 00:27:28,700
الكتابة لازم... يجب أن تتمتع بأسلوب سهل وممتع، حتى

307
00:27:28,700 --> 00:27:31,960
لا يمل القارئ من قراءة هذا المقال، أو قراءة هذا

308
00:27:31,960 --> 00:27:36,340
التقرير. لذلك فإن نرى أن رجل العلاقات العامة يجب

309
00:27:36,340 --> 00:27:41,540
أن تتوفر فيه الكتابة السهلة الممتعة التي تحتوي

310
00:27:41,540 --> 00:27:45,980
أيضا على فصاحة وبلاغة في هذه اللغة. اللغة التي

311
00:27:45,980 --> 00:27:49,780
تتميز بها هذه الكتابة، أيضا بعيدة عن الملل والضجر

312
00:27:49,780 --> 00:27:54,020
حتى لا يشعر القارئ بأنه يقرأ قصة، أو يقرأ مقالا طويلا

313
00:27:54,020 --> 00:28:00,240
جدا. رقم ثلاثة هو اللي هي عندنا الصحافة، وهي الفنون

314
00:28:00,240 --> 00:28:03,960
الصحافية. يجب أن يكون رجل العلاقات العامة ملما

315
00:28:03,960 --> 00:28:07,260
بالفنون الصحافية، ووسائل الاتصال. فإحنا نرى أن

316
00:28:07,260 --> 00:28:10,600
وسائل الاتصال عندنا مسموعة، كالراديو، أو مرئية، كالـ

317
00:28:10,600 --> 00:28:13,880
social media، أو اللي عندنا التلفزيون، أو عندنا اللي

318
00:28:13,880 --> 00:28:17,320
هي الرقم ثلاثة، وهي الطباعة، كالكُتابة. هذه جميعا نحن

319
00:28:17,320 --> 00:28:21,300
نسميها صحافة. هذه الصحافة، أو هذه الثلاثة وسائل، رغم

320
00:28:21,300 --> 00:28:25,330
اختلاف خصائصها، واختلاف خصائص كل منها، إلا أنه على

321
00:28:25,330 --> 00:28:30,470
رجل العلاقات العامة أن يكون ملما بهذه الفنون. ليش؟

322
00:28:30,470 --> 00:28:34,990
لأنه... لأنه طبيعيا تعامله يجعله دائما على اتصال مع

323
00:28:34,990 --> 00:28:38,870
رجال الصحافة، رجال المؤسسة. فعشان هيك هو لازم يكون

324
00:28:38,870 --> 00:28:43,510
ملما بهذه الفنون، حتى يكون على دراية بما يحصل. بإن

325
00:28:43,510 --> 00:28:48,010
هي فن الصحافة. هذا هو بالنسبة لرقم ثلاثة، وهي

326
00:28:48,010 --> 00:28:51,600
الصحافة.  نجي لعلم الدلالة، وهي... علم الدلالة، وهي

327
00:28:51,600 --> 00:28:55,380
دلالة الألفاظ. دلالة الألفاظ تكون... يكون عندنا

328
00:28:55,380 --> 00:28:58,540
معنى واحد، معنى... يكون عندنا كلمة واحدة، ولكن لها

329
00:28:58,540 --> 00:29:01,580
أكثر من معنى. يعني أنا أحكي كلمة، لها بالنسبة لي

330
00:29:01,580 --> 00:29:04,420
لها معنى ثانٍ، في حضارة ثانية، أو بلد ثانية، يكون

331
00:29:04,420 --> 00:29:08,270
لها معنى مختلف عن ال... عن اللفظ الذي أنا بأحكيه، أو

332
00:29:08,270 --> 00:29:11,590
عن المعنى للفظ الذي أنا بأحكيه. عنا في بلاد مثلا

333
00:29:11,590 --> 00:29:14,970
مثال على هيك، عنا في البلاد العربية، عنا أو في

334
00:29:14,970 --> 00:29:20,130
المجتمع العربي بيختلف عن... فقول عنا في بلادنا

335
00:29:20,130 --> 00:29:23,150
مثلا بلاد الشام. بلاد الشام، عنا مثلا تحكي لحده

336
00:29:23,150 --> 00:29:26,790
"يعطيك العافية"، فهي تتمنّى له دوام الصحة. فلما تيجي

337
00:29:26,790 --> 00:29:29,430
لحده في بلاد المغرب العربي، تيجي تقوله "يعطيك

338
00:29:29,430 --> 00:29:32,730
العافية"، "يعطيك العافية" عنده معناه دوام المرض، أو

339
00:29:32,730 --> 00:29:36,110
يعطيك العافية من معناه أنه... يعني بتملّك المرض.

340
00:29:36,110 --> 00:29:39,470
فعشان هيك يجب أن رجل الصحة، أو رجل العلاقات العامة

341
00:29:39,470 --> 00:29:42,750
أن يكون ملما بدلالة الألفاظ، حتى لا يسيء فهمه في بلد

342
00:29:42,750 --> 00:29:45,970
أو آخر، أو حتى لا يسيء فهمه عند تعامله مع... مع

343
00:29:45,970 --> 00:29:51,150
مؤسسات أخرى. هذه بالنسبة لرقم أربعة، اللي هي علم ال...

344
00:29:51,150 --> 00:29:55,010
علم الألفاظ ودلالة الألفاظ. رقم خمسة، وهي علم النفس.

345
00:29:55,010 --> 00:29:58,390
فإننا نرى أن علم النفس هي من العلوم التي تساهم...

346
00:29:58,390 --> 00:30:01,790
من العلوم التي تساهم في نجاح المؤسسة. لأنه لما يظهر

347
00:30:01,790 --> 00:30:05,350
عندنا موقف معين، فلكل شخص بيكون له ردة فعل معينة

348
00:30:05,350 --> 00:30:09,790
تجاه هذا الموقف. فيجب على رجل علاقات عامة أن

349
00:30:09,790 --> 00:30:14,350
يكون مدركا تماما لردة الفعل، أنه يفهم ردة الفعل

350
00:30:14,350 --> 00:30:18,050
للإنسان، حتى لا يسيء فهمه تجاه هذا... يفهم الآخرين

351
00:30:18,050 --> 00:30:21,550
بصورة سليمة، حتى لا يسيء فهمه. وأيضا لما يحصل عندنا

352
00:30:21,550 --> 00:30:26,240
موقف معين، يكون كل إنسان له ردة فعل مختلفة. فنتيجة

353
00:30:26,240 --> 00:30:29,480
ردة الفعل المختلفة لكل إنسان، تصرفه يختلف عن الثاني.

354
00:30:29,480 --> 00:30:33,540
عشان هيك يجب أن يكون رجل علاقات عامة ملما ب...

355
00:30:33,540 --> 00:30:36,100
اللي هي علم النفس، وعلم الاجتماع، والعلوم الأخرى

356
00:30:36,100 --> 00:30:40,380
التي تفيده، حتى يسهل فهمه للآخرين، وحتى لا يقع

357
00:30:40,380 --> 00:30:44,000
بصورة خاطئة في فهم الآخرين. هؤلاء هم الصفات الخامسة

358
00:30:44,000 --> 00:30:48,840
التي تناولناها في الإعداد العلمي. طيب، بنات، أنا

359
00:30:48,840 --> 00:30:54,400
بشكركن جداً. من يعني... بعض الصفات الخاصة

360
00:30:54,400 --> 00:31:01,020
بالإعداد العلمي. الإعداد العلمي والعملي. العلمي هو

361
00:31:01,020 --> 00:31:05,500
العملي أيضا، لأنّنا نحكي عن مجال التطبيق. لما نقول

362
00:31:05,500 --> 00:31:11,340
عملي، فهو تطبيق. لما نقول علمي، لأنها علوم تكتسب. علم

363
00:31:11,340 --> 00:31:14,880
النفس، علم الاجتماع، علم الاقتصاد، علم الإحصاء،

364
00:31:14,880 --> 00:31:20,060
الإدارة، حتى اللغة، حتى فنون الاتصال، الصحافة، وما إلى

365
00:31:20,060 --> 00:31:25,340
ذلك، هي علوم. عشان هيك بنقول إعداد علمي، وبنقول إعداد

366
00:31:25,340 --> 00:31:30,480
عملي. لأنها هي أيضا مجالات التطبيق. هي مجالات

367
00:31:30,480 --> 00:31:35,020
التطبيق. لما أنت بدك تروحي تكتبي تقريرا، يعني تمارسين

368
00:31:35,020 --> 00:31:42,390
فنون الصحافة بشكل عملي. هناك علم أصبح عملا، واضح؟ علم

369
00:31:42,390 --> 00:31:47,110
النفس علم. عندما تبدأين تدرسين ما هي اتجاهات الجمهور،

370
00:31:47,110 --> 00:31:52,690
إذا أنتِ تطبقينه بصورة عملية. ففي كان سؤال بيقول: إيش

371
00:31:52,690 --> 00:31:57,530
يعني الإعداد العملي والإعداد العلمي؟ أهو إعداد

372
00:31:57,530 --> 00:32:03,140
عملي علمي، أو علمي عملي، واضح؟ لكن بدون يعني ما نشعب،

373
00:32:03,140 --> 00:32:06,680
أو بدون ما نكتب المصطلحين، فهو بنسميه الإعداد

374
00:32:06,680 --> 00:32:12,240
العملي القائم على أساس علمي. الإعداد العملي القائم

375
00:32:12,240 --> 00:32:16,400
على أساس علمي. وإلا لن يكون عملي، لو ما قامش على

376
00:32:16,400 --> 00:32:22,380
أساس علمي. طيب، أنا أستعرض معكن سريعا، يعني ما تفضّلن،

377
00:32:22,380 --> 00:32:28,980
بهذه الخواص. أول حاجة: لابد... ما دامت مهمة رجل العلاقات

378
00:32:28,980 --> 00:32:35,340
العامة مهمة اتصالية، فال اتصال يمارس من خلال أوعية،

379
00:32:35,340 --> 00:32:42,160
من خلال أوعية. الوعاء الأول: وعاء اللغة. وعاء اللغة.

380
00:32:42,160 --> 00:32:47,340
فلغة رجل العلاقات العامة لابد أن تكون سليمة، واضحة،

381
00:32:47,340 --> 00:32:53,860
سهلة، ميسّرة، قوية، جزلة الألفاظ، وما إلى ذلك، وأن يبتعد

382
00:32:53,860 --> 00:33:00,500
عن غرائب الألفاظ، عن شَوَادّ الألفاظ. ما يروح يقول: "مالكم

383
00:33:00,500 --> 00:33:05,960
تكأكتم عليّ؟ تكأكم عليّ؟ دي جنة فرنقعواني؟" وهذا كلام

384
00:33:05,960 --> 00:33:09,680
مش مجاله العلاقات العامة، وإنما العلاقات العامة

385
00:33:09,680 --> 00:33:14,660
مجالها الألفاظ الواضحة، السهلة، البسيطة، التي يفهمها

386
00:33:14,660 --> 00:33:19,680
الجمهور، فيتأثر بها، فيتحقق التفاهم مع المؤسسة ما

387
00:33:19,680 --> 00:33:24,680
بين الجمهور والمؤسسة. الوعاء الثاني الذي تنتقل به

388
00:33:24,680 --> 00:33:28,540
العملية الاتصالية ما بين المؤسسة

445
00:38:31,640 --> 00:38:36,060
الاتصال، فأول ما بدأ يعرف الإنسان يعني وسائل

446
00:38:36,060 --> 00:38:43,400
الاتصال عرف الصحافة، ثم بعد ذلك بقرون، بقرون، ولا

447
00:38:43,400 --> 00:38:48,140
أقول عقود، بل بقرون جاءت الإذاعة، وجاءت التلفزيون

448
00:38:48,140 --> 00:38:52,860
واضح؟ إذًا الصحافة سبقت، عشان ذلك دائما نطلق لفظ

449
00:38:52,860 --> 00:38:58,070
صحافة، ونقصد بها اللي هي وسائل الإعلام المختلفة

450
00:38:58,070 --> 00:39:02,690
فالصحافة تشتمل على الجرائد، والمجلات، والمنشورات، و

451
00:39:02,690 --> 00:39:07,490
المطبوعات الخاصة بالمؤسسة، وغير المؤسسة، أو اللي هي

452
00:39:07,490 --> 00:39:12,390
الجرائد العامة، والمجلات العامة العائمة أيضًا، و

453
00:39:12,390 --> 00:39:16,390
نقصد أيضًا اللي هو أن تعرفي كيف تكتبي، وتفرقي بين

454
00:39:16,390 --> 00:39:20,190
الخبر اللي يكتب للصحيفة، والخبر اللي يكتب للإذاعة

455
00:39:20,730 --> 00:39:23,890
وما الفرق بين الخبر اللي يُكتب للإذاعة، والخبر اللي

456
00:39:23,890 --> 00:39:28,770
يُكتب للتلفاز؟ وما الفرق بين هذه الأخبار، والخبر

457
00:39:28,770 --> 00:39:34,090
اللي ينزل على مواقع الإنترنت؟ أو كيف تريدين أن تنشري

458
00:39:34,090 --> 00:39:38,510
أخبار مؤسستك على مواقع التواصل الاجتماعي؟ بقولك

459
00:39:38,510 --> 00:39:43,870
غردي في تغريدة كده كلمة، واضح؟ ما ينفعش تروحي تعملي

460
00:39:43,870 --> 00:39:55,990
تقريرًا، يجب عليك أن تجيدي فنون هذا الاتصال، حتى

461
00:39:55,990 --> 00:40:01,590
تتمتكي أو تتمكني من التواصل مع الآخرين، والتأثير في

462
00:40:01,590 --> 00:40:08,670
الآخرين، علم الدلالة، وهو علم واسع، ويجب على رجل

463
00:40:08,670 --> 00:40:12,850
العلاقات العامة أن يَُلازم حظه من هذا العلم، لأنه ربما

464
00:40:12,850 --> 00:40:22,850
خطأ بسيط يوقعه في مشاكل كبيرة من حيث لا يدري، فربما

465
00:40:22,850 --> 00:40:26,850
استخدامه لفظًا دون أن يعرف ما هو دلالته عند الطرف

466
00:40:26,850 --> 00:40:29,970
الآخر ربما يكون سببًا في قطع العلاقة

467
00:40:34,770 --> 00:40:39,910
على سبيل المثال، أذكر لكِ أنه مثال لما أقول، أو

468
00:40:39,910 --> 00:40:44,530
أنتِ بتروحي تزوري زميلتك، وبتقولي: اتفضلي، امرجي، إيش

469
00:40:44,530 --> 00:40:53,910
بتعملي؟ بتفوتي، طيب، في بعض البلاد بتقولي: اتفضلي،

470
00:40:53,910 --> 00:41:02,270
امرجي، يعني اتفضلي، روحي، طرد، يعني، وهو أيضًا من اللغة

471
00:41:03,980 --> 00:41:10,820
آه، قالوا: يمرقوا السهم، أو يعني يمرقون من الدين كما

472
00:41:10,820 --> 00:41:14,120
يمرّق السهم من الرمية في وصفه صلى الله عليه وسلم

473
00:41:14,120 --> 00:41:19,680
للخوارج، يمرق السهم من الرمية، أي يخرج من الهدف، يعني

474
00:41:19,680 --> 00:41:25,620
يصيب الهدف ويخرج منه، طيب، وهكذا، إذًا أنا يعني هذا

475
00:41:25,620 --> 00:41:29,620
موقف عيشته بنفسي، بقول لناس: فضلوا امرجوا، صاحبوا

476
00:41:29,620 --> 00:41:34,030
حالكم، وروحوا وهم جايين يزوروا، يعني بيقولوا: اتفضلوا،

477
00:41:34,030 --> 00:41:39,490
امرجوا، أنا لسه يعني بحكي باللهجة الفلسطينية، أو بما

478
00:41:39,490 --> 00:41:44,490
علمنا في السودان، في السودان بيقولك: امرجي يعني امشي

479
00:41:44,490 --> 00:41:52,430
امرجي يعني امشي، واضح؟ وهكذا أشياء كثيرة جدًا يعني

480
00:41:52,430 --> 00:41:57,690
ما فيش داعي نمتد، لكن هذا الكلام له مجاله، وله تعليقاته

481
00:41:57,690 --> 00:42:07,030
إلى آخره، علم النفس، علم النفس، أنتِ أساسًا بتشتغلي

482
00:42:07,030 --> 00:42:15,050
من أجل بناء ثقة، وتفاهم مع من؟ مع الجمهور، تبني

483
00:42:15,050 --> 00:42:19,360
ثقة، وتفاهم مع الجمهور، طيب هذه الثقة، والتفاهم مع

484
00:42:19,360 --> 00:42:24,100
الجمهور، كيف ستبنيها؟ ستبنيها، أو كيف ستحصلين عليها؟

485
00:42:24,100 --> 00:42:29,910
إن لم تحصلين، ما هي رغباته؟ وما هي اتجاهاته؟ وما هي

486
00:42:29,910 --> 00:42:35,570
الدوافع، والعوامل المؤثرة في تكوينه لهذا الاتجاه، أو

487
00:42:35,570 --> 00:42:41,170
لهذا السلوك، واضح؟ إذًا لابد أن تلمي بجوانب مختلفة

488
00:42:41,170 --> 00:42:46,290
لعلم النفس، حتى تستطيعي أن تتعرفي ما هي الأسباب

489
00:42:46,290 --> 00:42:51,270
الخفية، والعلانية وراء هذا الاتجاه، أو وراء تكون، أو

490
00:42:51,270 --> 00:42:55,210
تبلور هذا الرأي العام، واضح؟ إذًا ألممتِ بهذا الأمر

491
00:42:55,210 --> 00:42:58,990
وعرفتِ ما هي الدوافع لدى الفرد، ولدى الجمهور، ولدى

492
00:42:58,990 --> 00:43:03,770
كده، استطعتِ أن تخاطبيه، إذًا لم تلمي بها، وجهلتيها

493
00:43:03,770 --> 00:43:09,370
فلن تستطيعي أن تخاطبيه مخاطبة صحيحة، هذا الأمر ما

494
00:43:09,370 --> 00:43:13,870
أقوله على علم النفس، أقوله على علم الاجتماع، الفرد

495
00:43:13,870 --> 00:43:21,020
في كونه فردًا، في حالة الانفراد، له خطابه، والفرد ابن

496
00:43:21,020 --> 00:43:25,700
الجماعة الصغيرة، ابن الأسرة، في المدرسة، مع شلة

497
00:43:25,700 --> 00:43:30,560
الأصدقاء، خطابه يختلف عن حالة الفرد، لأن الجماعة

498
00:43:30,560 --> 00:43:36,680
تؤثر هنا، فبدك تعرفي كيف تخاطبيه، خطاب الجمهور

499
00:43:36,680 --> 00:43:42,240
المحتشد أيضًا يختلف، إذًا بدك تعرفي كيف تخاطبي

500
00:43:42,240 --> 00:43:45,940
الجماعات، كيف تخاطبي الأفراد، ما هي القوانين الحاكمة

501
00:43:45,940 --> 00:43:52,170
والناظمة لهذه المخاطبات؟ للفرد في حالة كونه فردًا، أو

502
00:43:52,170 --> 00:43:59,330
جماعة، أو حشد، هذه كلها تأخذينها من علم النفس، ونحن في

503
00:43:59,330 --> 00:44:05,450
الإعلام نستخدم ما يُعرف بـ قادة الرأي، قادة الرأي

504
00:44:05,450 --> 00:44:10,830
وهي عملية الاتصال على مرحلتين، يعني لما أنا بأجيب

505
00:44:10,830 --> 00:44:16,040
فلانًا، فلانًا، بغض النظر ما هو موقعه، سياسي، اقتصادي، إلى

506
00:44:16,040 --> 00:44:21,780
آخره، أنا بأجيبه من أجل أنه يتحدث عن مؤسستي، أو يقدم

507
00:44:21,780 --> 00:44:26,200
خدمة لمؤسستي، إذًا أنا أستخدم قائد الرأي هذا في

508
00:44:26,200 --> 00:44:29,800
التأثير على الجمهور، قائد الرأي في التأثير على

509
00:44:29,800 --> 00:44:34,020
الجمهور، إذًا لابد من الإلمام بعلم النفس، وعلم

510
00:44:34,020 --> 00:44:42,730
الاجتماع، وكذلك علم الاقتصاد، لا يمكن، لا يمكن بالنسبة

511
00:44:42,730 --> 00:44:48,170
للعلاقات العامة أن تكون ناجحة في مجتمع ما لم تعلم

512
00:44:48,170 --> 00:44:55,020
ما هو دخل الفرد، وما هو مجموع الدخل القومي، وما هو

513
00:44:55,020 --> 00:45:01,180
الواردات، وما هي الصادرات، وما هي النظم أو النمط

514
00:45:01,180 --> 00:45:06,320
الاقتصادي السائد في البلد؟ هل هو نظام اقتصادي حر

515
00:45:06,320 --> 00:45:12,160
مفتوح؟ أم هو نظام اقتصادي اشتراكي، أو شيوعي، أو كذا

516
00:45:12,160 --> 00:45:17,180
أنتِ تريدين أن تمارسي أعمالكِ كمؤسسة في وسط هذا المجتمع،

517
00:45:17,180 --> 00:45:21,840
فلابد أن تتعرفي على كل جزئية من جزئيات هذا المجتمع،

518
00:45:22,140 --> 00:45:25,820
وتحديدًا في الجانب الاقتصادي، وخاصة إذا كانت مؤسستك

519
00:45:25,820 --> 00:45:29,960
ذات بعد اقتصادي، ولا أقول فقط ذات بعد اقتصادي، حتى

520
00:45:29,960 --> 00:45:34,460
لو كانت ذات بعد سياسي، أو ذات بعد خيري، أو طوعي أيضًا،

521
00:45:34,460 --> 00:45:37,880
لابد أن تتعرفي على النمط الاقتصادي، والظروف

522
00:45:37,880 --> 00:45:42,430
الاقتصادية السائدة، الإحصاء، وأصول البحث العلمي، أنا

523
00:45:42,430 --> 00:45:48,110
أكتفي بما قالته أخواتكن، لأنه لابد لعمليات العلاقات

524
00:45:48,110 --> 00:45:52,930
العامة من أصول بحث علمي، ومن إحصاء سليم، حتى نستطيع

525
00:45:52,930 --> 00:45:56,570
أن نحصل على النتائج الصحيحة، ونوظفها التوظيف

526
00:45:56,570 --> 00:46:01,590
الصحيح، أما آخر نقطة فهي علم الإدارة، وأتحدث عن علم

527
00:46:01,590 --> 00:46:07,000
الإدارة، لماذا؟ ويعني هذه النقطة أنا أكون قد تحدثت

528
00:46:07,000 --> 00:46:11,660
عنها في صفة قابلية التنظيم، في صفة قابلية التنظيم،

529
00:46:11,660 --> 00:46:15,040
أولًا: القدرة على مواجهة الصعاب، والتعامل مع

530
00:46:15,040 --> 00:46:19,540
الآخرين في داخل المؤسسة، وخارج المؤسسة، ثانيًا: القدرة

531
00:46:19,540 --> 00:46:22,780
على التنظيم، وهيكلة العمل، وهذه أنا تحدثت عنها في

532
00:46:22,780 --> 00:46:27,580
قابلية التنظيم، ثالثًا: صنع القرارات، واتخاذها، واختيار

533
00:46:27,580 --> 00:46:31,460
ما هو القرار الأنجح من بين البدائل المتاحة، لابد أن

534
00:46:31,460 --> 00:46:35,560
يكون لديكِ إلمام بعلم الإدارة، حتى تستطيعي أن تصنعي،

535
00:46:35,560 --> 00:46:39,960
رابعًا: القدرة على التفاهم مع المفاهيم الإدارية في

536
00:46:39,960 --> 00:46:46,920
داخل المؤسسة، وخارج المؤسسة، بهيك أنا أكون قد

537
00:46:46,920 --> 00:46:52,620
أكملت معكن، يعني ما يعرف بالمواصفات، أو الصفات،

538
00:46:52,620 --> 00:47:01,720
والمؤهلات الشخصية، والعلمية، والعملية لرجل العلاقات

539
00:47:01,720 --> 00:47:05,820
العامة، وإن شاء الله تعالى في المحاضرة القادمة

540
00:47:05,820 --> 00:47:09,580
يعني بنشوف المجالات التطبيقية للعلاقات العامة