بعوض بالله السماء والعيوب من الشياطين الرجيم بسم
الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
مصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى أقاله ومن ساره على
داره اللي بيستليهم الدين في البداية السلام عليكم
ورحمة الله كيف حالكم؟ كيف أصبحت اليوم؟
خير إن شاء الله؟
ماكنوا مصدومين، مترجوش. ‏- قد أعمل، دكتورة. ‏-
الحمد لله، دائما و أبداً. نشوف مع بعض وانت وقفت
المحادرة الماضية.
في المحادرات السابقة استعرضنا مع بعض شو معنى
النظم، أخدنا مداخل النظم،
تعرفنا النظم العامة للنظم،
تعرفنا عليهم واخدنا عليهم أمثلة، تعرفنا شو معنى
نظم مدارة، ونشرح الآن في أبعاد مفهوم الـSystem،
أبعاد مفهوم الـSystem، تعرفنا على ما هو الـSystem،
قولنا إن النظام مجموعة من العناصر التي ترابط مع
بعضها البعض لتحقيق هدف معاه، بعد ذلك أخدنا حدود
النظام، قولنا هو خط يفصل بين المنظمة والبيئة
الخارجية لها، توقفنا عن حركيةالنظام أو ديناميكية
النظام. توقفنا عن ديناميكية إيش النظام، مرّينا على
خصائصها،
فاكرنا العناصر القادمة من مدخلات، العناصر الخارجة
إلى مدخلات.بقى مخرجات عفوا، إذا من خلاله إلى
مخرجات لما
أتوقف بكون بدخل في زميلاتكوا،
توقفنا هنا، توقفنا إيش؟ هنا، جيناميكية النظام،
جيناميكية إيش؟ النظامكتبنا عليها سؤال بسم
الله الرحمن الرحيم إنه بدأت محاضرة جديدة لأني بدأت
بطل أبعت الملف كله، بس محاضرة اليوم وخلاص، بخبطه
إن شاء الله
تحدّثي عن نظامية ديناميكية النظام أو حركة النظام،
تشوف مع بعض، نفتح الـ «سلايك»؟
عميل شبه تفضل؟ ‏- Hi Miss ‏- تفضلي التفاعل
اللي يحدث لهذا النظام سواء بين أزاقه داخل الحدود
أو بين النظام وما يقع في بيئته خارج الحدودأي هي
علاقة العناصر والأجزاء والعمليات التي تتعاون مع
نفق هدف أو أداة والنشاط في منظمات الأعمال
المختلفة، ورد تكون من مدخلات أبأستة وتشغيل ومخرجات
الإختلاع والخدمات. إذن، حركية النظام معنية نوعية
التفاعل اللي يحدث لهذا النظام. إذن، النظام ليس
ساكن، الأنظمة ليست إيش ساكنة،تكتب مع بعض الشغل؟
أي،
النظام ليس ساكن بل يتفاعل مع أجزاء الداخلية
والخارج والبيئة الخارجيةماشي، إذا شو معناه نظام
متحرك أو «Dynamic»؟ معناه إن هو مش ساكن، مش معناه
مش ساكن، معناه إن هو بتفاعل مع الأجزاء الداخلية،
يعني مع بعض وبعض وما إيش، مع الخارجية.
إذا هناك علاقة تفاعل بين عناصر النظام
مع بعضها البعض ومع النظام نفسه والبيئة التي خارج
أسوارها، يعني هي الـIsh الخارجي من
خارج
النظام تأتي بـ «6Ms»
«DH» «عناصر الإنتاج» دونا جولانيه «عناصر
الإنتاج» «وهي المدخلات»
«وهي المدخلات» من داخل النظام
تخلج اللي هي السلع والخدمات اللي عندها أطفال
والأفكار ماشية للبيئة المخرجات
وهي المخرجات اللي هي نفس حدود النظام
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
مع بعض والبعض، بتفعل مع البيئة الخارجية. يعني الآن
أي صوت بيجينا من خارج الـZoom، معناه هذا مدخلات
بتشوش هذا المصادر. ماشي، هذي بيسميها إيش؟ مخرجة.
الـSlide والورق، لما نزلهم في الـModel، هم مخرجات،
مخرجات إيش؟ مخرجات المحاضرة يعني. طبعا، علاقة،
طبعا، مش طبيعي يكون علاقة بين عناصر النظام مع
بعضها البعض،الـ6Ms اللي هي عناصر الإنتاج بنسميها
مدخلات والسلع والخدمات والأهداف أو الأفكار اللي
بقدمها للمجتمع بسميها إيش بسميها مخرجة. إذا مرة
تانية سؤال، تحدثي عن حركية النظام، تحدثي عن حركية
النظام أو عن ديني ميكيدو، بسيطة يا أخوان، والله إن
النظام مش ساكن، فين كتبنا هنا، متفاعل مع بعض ولبعض
ومتفاعل مع الخارج،
من الخارج تأتينا الـ«6Ms» اللي هي المدخلات، ونحن
نصدر للمجتمع اللي هي المخرجات، اللي هي السلع
والخدمات والأفكار. واضحة ولا عيدها؟ عيدها تاني؟
عيدها؟
يا بتسكتوا بالمرة يا بتعملوا فوضى، مش وسط، عيدها
يا جماعة؟
واضحة يا ماشي، مين بتحكي معايا؟ أنا،
سندس، ماشي يا سندس، إذا ماعنديش فوضى، ضليك تابعي
معايا، أنت لما أشرح و أنتوا ساكتين، بيبدأ القلق
يسورني، القلق الشمالي بيسورني، إن أنتوا يا نمتوا و
يا مش سامعيني، سؤال also مين؟ مكونات؟
Information System، اللي هو نظام المعلومات، نظام
المعلومات. Okay. قبل أن أرسمي نظام المعلومات،
شوفوا مع بعض الرسمة، سهلة جداً.«Input»،
اللي هي المدخلات، هي الـ«6Ms»، بتمر بعملياتليه
التحويل؟ فبصير «out» «bot» اللي هي إيش المخرجات،
اللي هي المخرجات. «in» «bot» الـ «processing»
«out» إيش «out» «bot»، وده.
حكينا انتوا إن النظام متحرك
وليس ساكن،ماشي، بيحكينا زي ما توحكينا إن خرقية
النظام تعبر عن التفاعل والاندماج بين النظام الكلي،
اللي هي العناصر والبيئة المحيطة. السؤال، ادخلي
أنواع النظام حسب الديناميكية مع الرسم. طب أحنا
هنكتب السؤال، ونرجح نشوف يترى إيش الفرق بين
الرسمتين. طبعا السؤال عليكم أنتم، الإجابة عليكم
أنتم. Slide 25،
ادخلي
أنواع، أنواع، النظام، حسب حركته، ماشي مع الرسم.
طبعًا الإجابة،
واحد،
Open System،
«Closed system» «Closed system» «Closed
system» «Closed system» «Closed system» «Closed
system» «Closed system» «Closed
system» «Closed
systemبالمؤسسة، معبّر عليها بالـVirgin، وسهم أيحو
وسهم جاي، معناه ليه التفاعل، تأثير وتأدد. طيب،
كأنه رسمتان زي بعض؟ ولا في فرق؟ إلهام أبوطهير
معانا؟
إلهام؟ ‏-في اختلاف ‏-في اختلاف، ممتازة، وينه؟
اختلاف
واحدة على فكرةفي النظام المفوح بتكون يعني ال .. فش
إيش يعني؟ أه هي هي نظام مغلق، بينما أنه لا أثر
يعني في ال .. في اللي حوله، يعني في البيئة
الخارجية، بينما في التانية أنه هالأفرع و بنفسهم
يعني بيأثروا و بيثروا، يعني إيش مثلا إي حادثة غير
في البيئة الخارجية بيأثر على النعملة؟Okay شكراً،
سندوس؟ شكرا يا عندي، سندوس؟
النظام المفتوح إن هو داخل نظام محدد، المغلق قصدي
إنه المدخلات والمخرجات والعمليات داخل نظام يعني
مغلق عليهم ماشي، كيف مييزتي إن هذا مغلق وهذا
مفتوح؟ حاجة واحدة؟ باسم الدائرة، الدائرة المحطة
بالمدخلاتإذًا الدائرة معناها مغلق، معناها سكّرنا
عليه الدائرة، ماشي؟ هذا مافيش دائرة، معناها
مفتوحة، إذًا الرسمتها زي بعض، بس اللهم الفرق،
الدائرة، المستطيل، المستطيل هذا البيئة، المستطيل
هذا هو البيئة، هذه بقى اللي هو الـ Open System،
ماتفعلة مع البيئة، والدليل ما هو مش حد حدود، مافيش
دائرة،لكن ألف «Closed System» عزلة نفسك عن البيئة
زي ما أنت الأماكن قاعدة تفضل محاضرة عزلة نفسك عن
أحداث المنزل مثلا أو عزلة نفسك عن التلفازيات ع
سبيل المثال إذن الفرج بالاتنين نفسه باسم الفرج
اللي هو الدائرة اللي عليها دائرة ده مغلق طب اللي
ماعرفوش دائرة مفتوح واضح؟ زي الدوائل الكهربائيةده
اللي عليه دائرة مغلق اللي ماعرفوش ده دائرة إيش
مفتوح تتطلب رواق ياسر؟ رواق ياسر؟ ‏- أيوة ماما ‏-
تفضلي ما الفرق بين الرسم تاني يعني ‏
- عنا أوش النظام اللي مغلق ‏- هاي ده المدخلات
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
أنواع الأنظمة حسب حركة النظام اللي حاطط على نفسه
دائرة مغلط اللي مش حاطط دائرة مفتوح، okay؟ slide
23، slide 23
لأ، مش 23، كيف إصلاح 23؟ إصلاح 26، عفوا، إنتوا
ساكتبوا. إصلاح 26، يا بتفطروا يا نايمين، يا
بتتفرجوا ع فيلم، جميع الأحوال، إنتوا مش مركزين.
شايفين كيف إنتوا مابشوفين؟ إصلاح 26، عرفي،
«feedback» «feedback» ممتاز أيش
الـ «feedback»؟ مانت عارفة، ليه تاخدها الراجعة؟
ليه إيش؟ إيه تاخدها الراجعة؟ سجل أيوبي، سجل أيوبي
تفضّل
قراينا يا أنتي من الـ «slide 26» اللي ده كان عندك
مش عندك مفتاح وأنا دلوقتي جمع
معلومات عن نتائج التشغيل وإعادة هذه النتائج إلى
النظام عش يا أخوات البنات اللي بيجاوب على ال slide
على ال chat أنا مابقرأش ال chat يا عزيزي، مابقرأش
ال chat فعندك إجابة ممكن ترفع إيدي بظهر عندي أنا
إي chat ده شكرا يا سجن، تقضي الراجعاحنا دلوقتي
طلعنا مخرجات لسلع والخطابات والأفكار بنتجيب عنها
نتائج، ليه إيش التقييم، ليه إيش التقييم، إحنا ترد
يا باجع الحصول
الحصول
على نتائج تقييم
«سلعنا وخدماتنا وإيصالها للنظام» «وإيصالها» إيش؟
«للنظام» فإن هي الحصول على نتائج تقييم السلع
والخدمات وإيصالها للنظام والاستفادة منها، طبعًا مش
بدنا فيها عشان الاستفادة «لاستفادة منها في
المستقبل»
يعني لما أنا خلص المحاضرة، أقولكوا يا أخوات، لو
سمحتوا، اكتبوا رأيكم في المحاضرة على الـ«واتس»، طب
ليش الغلبة؟ هاد اسمها تغذية راجعة، على أساس لو في
مشكلة ولا حاجة، احنا مابتعبسوا للمحاضرة اللي
بعدها، اللي هي هاد التغذية الراجعة، هي هاد التغذية
الراجعة، واضح؟ عيدها؟
«لأ، لأ»
Okay، slide طبعًا التغذية فالراجعة
تساوي رقابة،
مافعش ننزل السلع، ماعملش مراقبة، لازم نشوف كده تم
البيع، الأرباح، إيش صار، إيش حكوا الناس عنها،
وهكذا، اللي هي رقابة، طبعًا الرقابة من ضمنها
التغذية، التغذية الـH،أراجع. طبعًا خُد بالك،
الرقابة هنا بتكون داخلية وخارجية، ده منفعش يا
أخوات، لأن لأ يصح الاهتمام بأراء المستهلكين مثلًا،
وتجاهل أراء الموظفين في المؤسسة.لأ، ناخد إيش؟ لازم
ناخد لتنين، يصح مش يصح، لا يصح. ده مابصحش إن أنا
أهتم في الخارج على حساب الداخل أو أهتم بالداخل على
حساب الخارج. في سؤال وضحي
علاقة
الرقابة والنظام بالبسم.ما شاء الله المادة كلها رسم
أحسن
حاجة لما تقعد تحكي أنا
أحكي وانا أسوي أضهي
العلاقة من التقضية الراجعة والنظام
بالرسمهذه شرحناها أيوة «متخلات تشغيل مخوجات، تغضي
عيش واجع» أخوات، في مشكلة في الشكل هذا، عارفين إيش
هو؟ في غلط في الشكل هذا «متخلات
تغضي عيش واجع»؟ «متخلات تغضي عيش واجع»؟ «متخلات
تغضي عيش واجع»؟ «متخلات تغضي عيش واجع»؟
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
هنجيب أربع سنديك، أي واحد، أو خليهم أربع زي ما
حكيت، نسخ، بس، المشكلة في الـ slide، في الأسهم،
الظاهر كان مقلوب أتنين طبعًا
طبعًا هنا المدخلات،
ماشي؟ هنا العمليات، اللي هي التحويل، هنا المخرجات،
ماشي؟ وهنا إيش؟ التغذية، التغذية المواجعة، واضح؟
نجيب الأسهم
عمل مدخلات بطاعة نفسها مع المخرجات بس بدنا نغمضه
شوية عشان نبين، خيب بعدين
بنجينا من العمليات لإيش؟ للمخرجات الامن
وين بنجيب التقضية الراجعة؟ للمخرجات التقضية
الراجعة، بنجيبها من هنا، شايفة؟
طيب، بعدين؟ بنوصلها هنا تنكر
بسمها و بصير سليمة يعني تنكر باسمة سليمة سليمة ولا
حليمة؟ واضح؟ تفتح بالك من الأسهم، تفتح بالك من
تجارة الأسهملنرجع للسؤال واضحي بالرسم طبيعة
العلاقة الرقابة بال system
باخد
بالك الرسم هنا صحيحة الرسم هنا إيش؟ صحيحة هذه
المدخلات اللي هي الـ 6Ms راحت على العملياتماشي،
ليه التحويل؟ عطاتني مخرجات حكينا يا أخوات،
المخرجات اللي هي منتجاتنا وسلعنا وأفكارنا شيلي
مدخلاتنا من هنا، هذي غلط، شيلي هذي أه، خربش على
هذي لو سمحتي أنا برضه بس مش هتحكم البيانات هذي
منتجات روجت وبدلة خدمات، ماشي؟ لما نعمل رقابة،
هنتوصل الطيب اللي جاية متخربش على الـZoom أو قبله،
اللي طلعت الخط الأصفربعمل Feedback، ماشي، بناءً
عليها، بنطور في المدخلات اللي جاعدين بيخرجوا عن
الـ «Zoom»، ماشي، المدخلات، أعيد تاني، «6Ms»،
بتروح العمليات، بتعطيني مخرجات، منتجات وخدمات،
ماشي، بعمل عملية رقابة، زي ما قولنا، أراء
المستهلكين، وإيش قالوا عنها، بيعطيني Feedback،
باستفيد منها في إيش؟ في المدخلات، باستفيد منها في
المدخلات، واضح ولا عيدها؟
سجة نشوان سجة
نشوان سجة
سجة
نشوان قايم السماعي تفضل ممكن توضحيلنا و أشرحيلنا
إياها تاني لو سمحت أهالمتخلصة اللي هي الأفراد
الأسواق الـ 6N بعدين هتروح على عملية بتتسجلها
تمويل تنظيم بعدين المخرجات المخرجات هي هتصير عليها
رقابة و إيش ذا هي كأراء الموظفين بعدين هتروح على
الندائج للمتخلصة طب
لما نجيب ندائج لمتخلصة ليش بنسوي؟ عايز؟
مساعد؟ حقيقي اه انا حكيتلك اه اول حاجة المدخلات
اللي هي عند ال 6M اللي هي الإنسان والمال الأفراد
اللي هي اللي هتروح للعمليات اللي هي عشان تشغلها
وإيه زي
ليه؟ هتطلع الممتازات ولا أشياء؟ بعدين هتروح على
الرقابة يعني أشوف القرار اللي الموظفين وانا
بتتخدعوا الممتازات، حتيش اللي لازم أخلصه
هل خلصت؟ مفاضرة؟ لا ماخلصتش يا أنتي
yes واضح كان شرح سجا؟ واضح كان شرح سجا؟ اه واضح
واضح واضح في اي مشكلة؟ فالان سؤال اذكري
وظائف ال feedback اذكري وظائفالـ Feedback بلغة
أحكي يا ماشي بضلي بضلي
يالا
أحكي بضلي
عندي بضلي عندي اوه بس زييا الله يغضيك
تحكي أنا يا دكتورة عما تيجي استشعار استشعار
ايش كمان؟
استشعار استشعار،
تحدير أو تنبيه، تحريك، ايش تحريك؟ إذا نرجع ل slide
-نا
Okay Slide 28 «أدقري
وضائف»
«الـ Feedback»
مع التعريف يا للهول ما
أيه وضع في ال feedback مع التعريف؟
أدات
استشعارات أي
تنبؤ بما فيحدث في المستقبل زي ما طول حكيتلكوا يا
أخوات أنا بعد المشاهدة بقولكوا أعطوني feedback
لحتى نمنع المشاكل إذا في مشاكل في المستقبل، هذه
استشعار واضح، هذا التحديد متابعة
التغذية الراجعة يجعلالمؤسسة تحتط لأي خطر ماشي ناخد
مثال أدب تحديق؟ تحديق؟ لأ لسه بناخد مثال مثلًا،
هناك شركة منافسة تتنزل للسوق
هنا المعلومات القادمة للمؤسسة تهدرها من هذه
الشريطة لأخد إيش؟ لاحتياط. «في ناس حينفسونا، فلازم
ناخد احتياط»؟ ما كيف يعرفنا من المعلومات؟ من إيش؟
من المعلومات؟ يعني مانضلش نايمين. «أدات تحريك أي
تساعدفي اتخاذ القرارات التي تعمل على حلول المشكلات
والتقدم بالعمل.يعني، متحركها للأمام، متحركها إيش؟
للأمام.
أعتقد سهلة، التحديد، تحكي إن أيش بده يصير، آه،
نقول في واحدة نفسي، الاستشعار،
نستشعر أي مدى سيخلص في المستقبل إن شاء الله و
بعدين إيش تحريك تحريك اللي تخد القرار مش التحريك
الحرفي و ليس التحريك الحرفي ده مرة ثانية هنادي
طالب هنادي يا هنادي أه يا أبي نعم أقولكوا ليه
والله أنت قد يراجع مع التعريف
والشهادة استشار أي التناقض بما يحت المقبل اتنين
التحديد تبع التغراش مما
يجعل المؤسسة يعني تحت أي حظل أثر قد تحريك توسيع
إقتصاد القرار تتعمل على المشكلة والتقدم بالعمل
شكرا يا أنتي، بس السؤال أنا كنت أسمع اتنين بجابه
مش واحد، ماعرفش ليشأخر slide في هذا الـ «Shutdown»
هو ساعة 29.
كيف يتم تقييم الأداء
في ضل مجهوم الـ «System»، اللي هو المدخلات وعمليات
المخرجات، ماشي؟
أو أدخل طرق تقييمالأداء في ضل الأنظمة، نفس الإجابة
فعليا،
وكذا، بس، ما بقى عليكاللي هي أول حاجة الفعلية، هذا
الأول التاني،
الكفاءة، ما عرضت عليكم أيام شبابكوا في سنة أولى ما
هي الفعلية يا أخوات؟ ما هي الفعلية؟ منزح فقط ممتاز
الوصول للهدف، بس، نجاح، انجحنا، أو إيش معنى كفاءة؟
أحكي للموارد، شكل زيه ممتاز، شكرا يا أنتي، مين
الحاجة اللي بدي أحكي؟
احكي يا أنتي، أي عناصر الإنتاج، أي المدخلات،للوصول
لأفضل الأهداف أي مفاجأة.
هل في الفرق؟ طبعاً واضح إنه في الفرق.
الكفاءة، وصلنا للهداف، عفوا، الفعالية، وصلنا
للهداف، بس. جايبة في المادة 60%.بينما الـ «هذه
مين؟» «هذه الفعالية» الكفاءة لأ نستخدم المدخلات
للوصول لأفضل هداف المخبشة مالك
الكفانة معنا؟ مالك؟ «هو ده، أه» فضلين، أدخلوا طرق
تقييم الأداء في ضل الأنظمة
عن طريق معيارين أول فعلية اللي هي الوصول للهدف فقط
وجرد وصوله أو فقط تانية الكفاءة لإستغلال الموارد
للوصول لأفضل أهداف أو المخرجات ممتازة إذا كلمة
أفضل هي إيش؟ هي الإختلافات كلمة أفضل هي الإختلافات
لأن هيك يا أخوات بنكون خلصنا الفصل الأول ماشي بدي
أطلع من القاع و أرجع تاني إن شاء الله انتظروني