عوضوا بالله من الشيطان الرجيم بسم الله الرحمن
الرحيم الحمد لله و الصلاة والسلام عن مصطفى الأمين
سيدنا محمد ﷺ وعلى آله ومن ساره على دربيه بحسن يوم
الدين في البداية السلام عليكم ورحمة الله السلام
عليكم صباح
الخير يا ماز صباح النوم، كيف حالكم يا جماعة؟الحمد
لله خير وانت بقى بالشعب؟ نايميه ولا إيه؟
رأوكوا تسمية؟ إيش بيصرف التسمية هذا اللي جاي من
وعيدنا المحاضرات؟
في بنات كتير يامس عليهم انتحارات تسمية أنا بحكيكوا
لإنهم خبّاوني مبارح تشوف إيش المشهد يطلع
كل الكتوفات طلعت إلا المساقطة باعته، أخر واحد.
ماشي، في بعض خبروني إن عندهم تسميع، في بعض ماهمش
دعوة، وأنا كمان ماعملش دعوة. هنكمل اليوم إن شاء
الله، ما بدنا المحاضرة الماضية، بس من الطلبة
Galaxy سفن، طلبة Galaxy سفن مين بتطلع؟ Galaxy
كل مرة يريم الشيخ نفس القصة ماشي يا Galaxy، بس
Galaxy اسمه حلو بعده شوية بس أشوف من سجل الجدبة،
ضاعت قدر أيوبي، فوق يمكن رمأة
جدها، مش هون، طيب اسمها، اسمها واسمها هان،
هيك هيك
أهلا وسهلا، أهلا، أهلا وسهلا أنا بدأوا عليكي في ال
«Cash»، أنا ما بدأواش عليكي في الجهاز يا auntie لا
موجودة يا auntie ومنورة، بس أنا مش شايفة
ربنا يوفّكها إن شاء الله
لجيت تجيسجة في القمة، كنت بدور تحت أنا أشوف
مع بعض وانت واقفنا، أيش اللي بتحكي بعيني على
الـChat؟
انت واقفت على الحدث الماضي؟ هنا؟ما زلنا في موضوع
Marketing Information System اللي هو نظم معلومات
التسويق، okay؟ تشوف وان توصلنا، تعرفنا عليها،
تعرفنا عن مكوناتها، تعرفنا على فروحها، هي أمامك،
المحاضر الماضي حكين في محوط التسويق،
وأخدنا أمتلة عليها مع طيبة ع الشوة، إحنا
وين وصلنا؟نسكها، هادا خدناها هادا
خدناها يا جماعة؟ أه أنتوا
إيش ما تفتحوا الـ «سبيكر»؟ إيش الدعوة؟ خدناه هنا؟
قولنا يا مثل عند المصادر الحكومية أعطينا سؤال تذكر
المصادر الحكومية لجمع البياناتOkay، كان هنا سؤال،
نشوفه مع بعض أي سؤال
هنا؟
قولكوا يا المصادر الحكومية اللي جمعت البيانات هل
بدأت محاضرة جديدة؟ نشوف
مع بعض؟
فضّالي يا أستاذة إلهام الأبوظهير قائنا لو سمحت
إلهام أهام
المصادر الحكومية للبيانات واحد مركز دعم القرار وهو
تابع لمجلس الوزراء يشمل على بيانات عامة ومرتبطة
بالمؤشرات الاقتصادية مثل أسعار الفائدة ومعدل
التضخم ونسبة الاستهلاك ونسبة الادخار والمعاملات
الخارجية أسادرات والوردات ومؤشرات أسواق رأس المال
أول حاجة يا أنت اللي هي عندنا إحنا وزارة الاقتصاد
اللي بتطلعنا النسب هذه اللي هي إيش وزارة الاقتصاد
طبعاً وزارة الاقتصاد وزارة المجلس وزراء مهم جداً
نعرف إيش أسعار العمولات، أسعار الفوائد في البنوك،
التدخم، الاستهلاك، الادخار، الصدر، الوارد، أسواق
البورصة، هذه مهمة جداً نعرفها من وين بنجيها وزارة
الاقتصاد أو إيش من الحكومة، طيب، تفضلي كملي
إتنين الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء أهم
البيانات التي يوفرها الجهاز المركزي للإحصاء واحد
إحصاءات التجارة الداخلية إتنين بيانات عن حركة
الإنتاج والتجارة الخارجية تلاتة الإحصاءات العامة
للسكان أربعة تقييم النشاط الاقتصادي في الدولة خمسة
إعداد خرائط جغرافية ومعلوماتية للمحافظات ستة
قاعدة بيانات خريجي الجامعات والمعاهد والمدارس
متحصلات ومدفوعات النقد الأجنبي الإحصاءات المالية
للبنوك وشركات التأمين إحصاءات الوداع والاعتماد
المصرفي الإحصاءات المالية لمدخلات الأفراد هذه كلها
تابعة الجهاز المرجسي للتعبة العامة والإحصاء Okay
شوف أقم تلاتة شكرا لها السجن الجدب تفضلي عندك صوت
ولا كيف؟تلاتة، الهيئة العامة للاستثمار والمناطق
الحرة توفر البيانات عن المشروعات التي تم إنشائها
والموافقة عليها وتوزيعها وتقديم بعض الإحصائات عن
حجم بقص الأموال الخاصة بالمشاريع والتكاريف
الاستثمارية لها الهيئة العامة للاستثمار والمناطق
الحرة هي المناطق الصناعية، ماشيوكي تفضلي أسمك هيل
رقم أربعة«نشارات البنوك» هي نشارات تصدر عن البنك
المركزي والنشارات الاقتصادية الصادرة عن البنوك مثل
مجلة «بنك فلسطين» ممتاز تطلي
كاملي؟على ماذا تتضمن نشارات البنوك؟ 1. ميزانية
الدولة والسياسات النقدية السائدة 2. أهم المؤاشرات
المالية والنقدية 3. تطور سوق الصرف الأجنبي 4.
ميزان المدفوعات وعناصرها 5. تطور الودائع
والتسهيلات الايتمانية بالعمل المحلي والأجنبية
Okay، هذه كلها من البنوك اللي بنجيبها طبعًا، الأن
أصبحت إلكترونية شوفون يا أنتي، الآن؟بقى ان خلصت
طبعا بطل فيه ادلة الهاتف و بطل فيه facts ماشي
تفضلي يا رواء رواء
مش
سرعانية؟ تفضلي
يا هنالي
خمسة الموصوعات وقدلة الهاتف والفاتر تتاح على شكل
القوامات تستخدم على الحاسب الآلي تفيد في عمليات
مسح السوقة وتكون مصنفة حسب المهن والمواقع
الجغرافية وطبيعة أنصارها ممتاز، اللي هي الموصوعات
الإلكترونية الآن أصبحت الموصوعات الإلكترونية
تعالوا نوجع للسؤال اللي كتبناه قبل شويةونجاوب عليه
ما هي أهم المصادر الحكومية؟ تشوف مع بعض، نلخصها
سوا تشوف
مع بعض واحد،
البيانات
«البيانات الصادرة عن مجلس الوزراء» «البيانات
الصادرة عن وزارة الاقتصاد» زي إيش وزارة الاقتصاد
حكينا، اللي هو التدخّر، ماشي، الكسار طبعًا، مسعار
السلع، دي كلها بتهمنا في الشغلأسعار الصرف واضح
تضخم الكساد وأسعار الصرف نسب
الاستهلاك نسب
الادخار هل
من أين جاء من مجلس الوزراء؟ من أين جاء من مجلس
الوزراء؟ بعد هيقل بالك الجهازالمركزي للإحصاء
الفلسطيني. هذا النوع التاني أو هذا المصدر التاني.
طبعًا، ينشر تقارير شهرية بالنسبة للبطالة والأسعار
والقوة العاملة. طبعًا، هي شهرية بدون بيعطينا
السنوي.فيه ربع سنوي وفيه نصف سنوي، وها كدا، ماشي.
أعداد السكان، هذه كلها بتهمنا في أثناء الشغل،
الوضع الاقتصادي بالبلد. هذا شغل مين؟ شغل الجهاز
المركز الحصائي الفلسطيني.بيجينا رقم تلاتة،
اللي هي الهيئة
«العامة الاستثمار» ‏«الغرفة التجارية» ‏«الصناعات»
‏«تنشر بيانات خارجية للتجار»
‏«ورجال العمل أو سائرات العمل» ‏«رقم أربع» ‏«نشرات
البنوك»
فانشرها من سلطة النقد، عن البنوك، والودائع،
والسحبات، وسعر الفوائد، والقروض، وهكذا، ماشي، مثل
مجلة البنوك
الفلسطينية.
هنا الـBund الخامس،
اللي هي النشارات الإلكترونية اللتي تتحدث باستثمار
نشارات
إلكترونية بتم تجديدها بـ «AHP استثمار» على المواقع
المتخصصة
طبعًا كله إلكتروني هذا، كله إيش، كله إلكتروني.
إذًا هذه مصادر الحكومية للبيانات، لإيش للبيانات.
نكتب شؤال؟ نكتب شؤال، صح وخطأ.
يفضل لقسم التسويق«الاهتمام بالبيانات الخارجية
كسعار السلع للمنافسين
والتجارة
الداخلية والخاش» «التجارة الداخلية والخاش» هو
السلع والتصدير صح ولا غلط؟ صح ولا غلط؟
سؤال لمين مواجهته؟ ريمة الشيخ، تفضلي ريمة أو ريمة
الشيخ قبل
ريمة الإجابة صح ولا غلط؟
ريمة
ماشي دعاء بالكمبس أعتقد عنده مشكلة في الصوت دعاء؟
والله شاركوا اليمين يا جماعة دعاء بالكمبس؟
طيب أسماءك حل؟
غلط
يا ماتليش غلط؟ البيانات الخارجية بتشمش في التجارة
الداخلة، صح؟ التجارة الداخلة اللي هي ال .. حكيت
لسه، هي تصديري عندي عشان
يجب نعش، خلّيني نقوللي الدولة عشان تكون عيش و
تخافش يعني و تكون أوضحة
العبارة خطأ، لأنه يجب، مثلًا حكيت واحدة من البنات،
يفضّل، يأي شماله، يفضّل، شكراني أنتي. كمان سؤال،
اختاري الإجابة الصحة،
يجب على قسم التسويق جمع البيانات، نشوف مع بعض، إيش
الخيارات؟ استعجوش الداخلية؟
«ب» الخارجية «الف»
زائد «ب» صحيحة «دال» ليس من ما سبق هنادي؟
هنادي؟
آه معاك، معاك صح، اختاري لو سمحت ليس من ما سبق
ماشي، مين معطلد؟ أو مين مؤيد؟ مين بأيدها؟ «ألف و
با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و با»
«ألف و با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و
با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و با»
«ألف و با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و
با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و با»
«ألف و با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و با» «ألف و
با» «ألف
الإجابة الصحيحة ألف و با، سجل جد با، إلها bonus.
أجمع، لازم إحنا ناخد كل حاجة بالاعتبار، داخلية و
خارجية، داخلية و خارجية، لما سألنا عن مصادر
الحكومية، ما هي الخارجية، تعالى نشوف المحاضرات
الجابلة هيك. الآن هنا، معدل دوران الأصول، قلنا لما
نسأل عنه، لأنه بأثر على التسويق، هذا داخلي.
هنا إيش كاتب؟ «اودكور يومتي العامة» كانت تواجه
«بيانات الداخلية» في المؤسسة، والـ «ريبين» هامل
الـ «سلايد»، ماشي؟
إذا الإجابة الصحيحة، هايوا هنا، تعالي هنا، «سلايد
12»، إيش كاتب يا جماعة؟ داخلية وخارجية، هايو، ده
لازم نجمع الإتنين، بالمنطق مانفعش أخد واحد واخد
التاني، مش فيه منافسين يا جماعة وفيه مستهلكين؟
بناءً على وجود المنافسين والمستهلكين وطريقة الشركة
بتكون الإجابة ألف وبقى هي الصحيحة ركزوا يا جماعة
الشركة كل السنينين اللي
أنا أروح للـslide التالي شوفوا مع بعض كام 35
يا ناس
«أدخل محددات»، إيش معناه محددات؟ معناها حاجة
بتخلنيش أكمل، يعني زي عقبة أو زي معوّق، دايما
المحددات هي المشاكل، في حد هيشرحه هذا، موجود
اليوم؟ ولا أشرحه أنا؟
آه يا أخوات، موجودين ولا أشرحه أنا؟
مش حدا؟ ماشي، بقى عشان أحوانها، صلاة 35، نكتب بس
السؤال، نكتب هنا السؤال أدخلي
المعوقات أو العقبات أو الصعوبات، كلها نفس السؤال
أو المحددات التي تواجه نظم معلومات التسويق، okay؟
نشوف مع بعض، احنا ممكن نختصرها ممكن نخليها زي ما
هي، نشوف مع بعض مين
خاب يقرأ؟ أقرأ يا ناس؟ فضلي محددات كفاءة نظام
المعلومات التسويقية هناك عدة قيود قد تنتج عن
استخدام المعلومات التي يقوم نظام المعلومات
التسويقية بتوفيرها وتتمثل هذه القيود فيما يليهوحدة
الـ «ديناماكية» التي تعيشها البيئة الحالية فكثرة
التغيرات وتسيرعها تجعل من الصعب الاعتماد على
البيانات التي يتم جمعها بواسطة نظام المعلومات
التسويقية لأن المعلومات أو البيانات التي تم جمعها
تصبح غير مجدية وغير مطلوبة لبناء استراتيجيات لمزيج
التسويق لسلعة أو خدمة معاها ممتاز، واحدة واحدة يا
قدي ممكن احنا نلخص هذه ماها قبل هيك؟حكي إن عشان
شركات Nokia ما تبعتش التطورات و لا تغير احتجاجات
المستخدمين بالسماعة، خجلت من السوق. ممكن نكتب هنا،
إحنا ممكن نحط المعوقات تبعتنا في الشكل على فكرة،
عشان نذكرها.
واحد، إيش ممكن نكتب؟ مين لخصنا إياها؟
مين لخصها؟ أبداً.
«التغيرات المستمرة والسريعة في بيئة العمل»
«المصعوبات المواجهة التغيرات المستمرة والسريعة»
«اش في بيئة العمل» «يحتم على قسم«معلومات التسويق
ملاحقة هذه التغيرات» ملاحقة، يعني ييجي وراها
جرائي، ليش؟ لأنها بتتغيروا بسرعة. زي ما انت ملاحظ،
«زيادور بنز» الإصدار الجديد من «آيفون» بيكون أخوه
وراها على طول، طب أحنا لحجنا، إذن اللي هي إيه زي
ما أقولّك؟ التغيرات اللي بتعيشها البيئة الحالية
متسارعة جدا، ماشي، فيعني مينفعش، بمعنى، شو معنى
تسارعة؟ ممكن نكتبها هنا،«تسارع المعلومات» أو
«تجد المؤسسة الماشية المعلومات التي لديها متقادمة»
يعني عندك سعر الصرف، لو مش كل يوم طبعته، ماينفعش
تركن عن سعر اليوم، لأ، كل شوية بتغير، إذن،اللي زي
ما هو كاتب لنا هو كاتب فقرة إحنا لخصناها كلمتين
ونص تغيرات السريعة المتلاحق لازم إحنا نلاحجها وإلا
معلوماتنا هصير يشملها متقادمة، تفضل رقم اتنين طيب،
اللي كانت بتقرأ أولا أخد يلّا
يا ميزة عدم شمولي البيانات التي تم جمعها لجميع
الأبعاد والجوانب المختلفة للمشكلة التسويقية موضع
الدراسةخُلّي بالك هذا المحدد من عيننا بيكون، من
المؤسسة. إيش ممكن نكتر في اتنين؟ أيوة، ميني
ألخّصها؟ ولا هي منخّصها؟ نقص البيانات المطلوبة
وعدم سهولة الوصول إليها، نفس الكلام. نشوف تلاتة،
نشوف إيش تلاتة.عدم ملائمة البيانات التسويقية للغرض
اللي جمعت من أجله مين اللي لخصنا هذه؟
مين
اللي لخصها يا جماعة؟
عدم موضوعيتيعدم موضوعية البيانات التسويقية؟
«البيانات لا تلقى من الهدف اللي جمعت لأجله» إيش
يعني؟ «هذه البيانات مغلوطة»
«البيانات مش جاية لنفس الهدف» إحنا بدنا مثلا
بيانات بتخص مثلا توزيع المنافسين جايبين بيانات عن
الترويج طب إيش علاقة هذي بهذه؟إذا البيانات لا
تلائم الهدف اللي جمعت لأجله. فيها كام إبادة، إحنا
ممكن نخلصها مع الفكرة، تفضلي كام لي أقرأي. عدم
قدرة مستخدمي البيانات على فهم هذه البيانات. أو عدم
فهم البيانات من قبل الموظفين. إذن بتختلف، هي
البيانات إلها علاقة بالهدف، لكن إحنا مش فاهمينها.
أيضا، تفضلي.عدم وصول المعلومات لمراكز اتخاذ القرار
في توقيت المناسب عدم وصول المعلومات في الوقت
الملائم وتفقد
.. مين هي؟ معلومات، أهميتها، فضلاله عدم قابلية
البيانات التسويقية التي تم جمعها للقياس
سعوبة قياس البيانات، أي استخدامها إحصائيًا، بتكون
بيانات وصفية، كرضة الزبون. يعني الأماكن اللي
بنسأل، مين الطلب اللي بتجاوب، الهم ولا مين اللي
بتقرأ؟ –الهم. –الهم. قداش نسبة ضاكي عن الـInternet
اللي انت شبكاه يعني؟ 100%؟ 90%؟ 50%؟ 40%؟ –لأ،
50%. –50%.لو سألنا طالبة تانية ممكن تقولها أربعين
و واحدة تقول ستين، إذاً هذه صعبة قيصها أنا. طب
إنتي ليش قولتي خمسين؟ خمسين ليش طيب؟ لأنه أحيانا
الـNet سيء، يعني بيفصل دائما من الشركة، بيكون
بطيق، رغم أنه سريع، بس أحيانا بيكون بطيق و في
مشاكل فيه. يا بنت، والله، أمبرح أنا كان عندي
محاضرة و أنا بشرح فاصلة المحاضرة، كلمت الشركة،
المحاضرة خلص معادها، و الـNet لسه مارجعش، و أنا
قاعدة حزينة.طب صارت تعلم أربع مرات. ماعرفش إيش
المشاكل هذه. العلو خيط. الكلام اللي وصفاته
زميلتكوا إلهام عن البطء وفصل الـNet صعب نعطيه برقم
يعني. صعب يقول والله الـNet بطيه بنسبة كده. هذا
المفروض بصعوبة إيشقال القياس. أخر واحدة يا أنتي.
فيظل عندك حاجة.صعوبة التنبؤ بسلوك المستهلكين يجعل
من الصعب الاعتماد على البيانات التي تم جمعها في
التنبؤ بالأرماط السلوكية للمستهلكين في مواقف
الشرائك اللي هي المستهلك حاجاته ورغباته متغيرة
باستمرار وبسرعة لذلك يجب دراسته أول بأولبالسمارة
مش هنقول هي دراسة خلاص لأ، بنعمل كمان دراسة، يعني
بنخلص دراسة وبنبدأ في التانية. «دراسات مستمرة
للمستهلك»
يعني الآن ما كنا نقول شركة «نوك»، لأ شركة «آبل»
عندما وضعت أربع كاميرات في إحدى إصداراتها،
ماشي،بناءً على دراسة المستهلك.طيب،
من الممكن أن نجد إصدار جديد لها بتلات كاميرات، لأن
المستهلك أراد ذلك.
أنا المقصود بإن المستخدم حاجاته ورغباته متغيرة
باستمرار، يعني مش أعمل دراسة وأجوف عندها، لأ، لازم
أشوف هم إيش عايزين وإيش نجسهم، وإلا المنافسين
يتربصونا بينهم. طبعا، حتى في بعض الشركات جلدت شركة
قبل، وراحت عامة هي التانية أيش، برضه جولت، رغم إن
أنا مش عاجبان الفكرة، بس أنا واحد من ملايين
المستخدمين يعني، أنا مش عاجبان الفكرة، في ناس
تانية نعجبهم،مش عاجبا إنه الكمارة دي عددها يزيد في
الجوالات، بحيث خلاص زودوها، يعني بيكفي. في ناس
بالعكس فرحانين ويعيشون بالسعادة، بحسب يعني. فهنا
واحد مش عاجبه تاني يشعر بالسعادة، هذا بتدينه
المستخلقين، مابتفقوش على حاجة، لا يتفق المستخلقين
على شيء معين. اتفضلي شكرا يا إلهام، أسماءك حلوة،
أتكري معوقات تواجه نظم علومات التسويق،
واحد، التغيرات المستمرة والسريعة في بيئة العمل
يحتم على قسم معلومات التصويت ملاحقة ملاحقة هذه
التغيرات أو تجد المؤسسة المعلومات التي لديها
متقادمة اتنين، نقص البيانات المطلوبة وعدم سهولة
الوصول إليها تلاتة، البيانات لا تلائم الهدف الذي
جمعت لأجله أي البيانات المغلوقةأو عدم فهم البيانات
من قبل الموظفين عدم وصول المعلومات في الوقت
الملائم فتفقد أهميتها صعوبة قياس البيانات أي
استخدامها إحصائيًا كرضة الزبون أربعًا المستهلك
حاجاته ورغباته متغيرة باستمرار وبصورة عالي ذلك يجب
دراسته أول بأول دراسات مستمرة للمستهلك»
«Okay، شو كاني أنت؟ناخد واحدة اختار جبنا نجفلنا
القاعة، الجزء الأول، اختار الصح، نشوف إيش
الإختارات تبعنا، ماشي، من مزايا نضم معلومات
التسويق أو جود بيانات غير قابلة للقياس
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
لصناعة القرار في وقت عدم حاجتهم لها من معوقات نظم
علامات تسويقهم تحيه، تحيه، تحيه، تحيه، تحيه، تحيه،
تحيه، تحيه، تحيه، تحيه، تحيه، تحيه، تحيه، تحيه،
تحيه، تحيه، تحيه، تحيه، تحيه، تحيه، تحيه، تحيه، ت
أنا بحاول أغلطكوا عشان أشوف أنتوا موجزين و لا
بتفطر و ليش بتسوي، العبوانات صحيحة يا auntie،
لحالة بتقولوا أنا صح، لكن خودي بالك، لو شال عدم أو
كدب مزايا، بصيه صح، okay،
الإجابة أشمعها الإجابة صحيح، okay، الأن الجزء
الأول خلص، هطلع و أرجع إن شاء الله،