بسم الله الرحمن الرحيم أهلا و سهلا بكم في درس جديد
من دروس ماديا دي ماياس مازلنا معاشر ترتين اي
كوميرز ديجيتال ماركت ديجيتال جودز اليوم سنتحدث عن
نماذج
أعمال التجارة الإلكترونية اعمال تجارة الإلكترونية
portal e-tailor content provider transaction
broker market creator service provider community
providerطيب هذه النماذج هنتعرف عليها واحدة تلو
الأخرى Porter البوابة بمعنى أن هذه البوابة بتوفر
نقطة دخول أولية لمين للموقع تبع ال webوبالتالي
ممكن يعني يفوت على موقع الويب من يعني بوابات تسمى
portal زي إيش زي الياهو زي بينج زي جوجل وما إلى
دالي e-tailor online retail store often called e
-tailor بمعنىإنه هو عبارة عن تاجر إلكتروني الـ e
-tailor هو عبارة عن تاجر إلكتروني بيبيع المنتجات
طبعا منتجات مادية يعني ملموسة مباشرة بتنبيعها
للمستهلكين بصورة مباشرة أو للشركات الفردية زي إيش
يعني من الأمثل على ذلك اللي هو يعني باختصار Amazon
Content provider اللي هو موفر المحتوى كيف بيحقق
الإيرادات هذا بيحقق الإيرادات من خلال توفير محتوى
رقمي زي الأقبار أو الموسيقى أو الصور أو الفيديوهات
اللي بيتم وضحها عبر ال web طيب ممكن انحقق إيراد أو
انحقق إيرادات من هذه المحتويات كيف اما انه العميل
بيدفع عشان يوصل لهذا المحتوىبيدفع مقابل الوصول أو
انه بيتم يعني تحت إيرادات من خلال أيه توفير مساحات
إعلانية توفير مساحات إعلانية ومن الأمثلة على ذلك
itennis.com وما إلى ذلكعن طريق وصية المعاملات
Transaction Broker لو جينا لهو وصية المعاملات وصية
المعاملات هذا الوسيط بيقوم بتوفير يعني أو بيوفر
خليني نحكي على المستخدمين بيوفر عليهم مال بيوفر
عليهم وقت من خلال انه بيقوم بمعالجة المعاملات
معاملات طبعا البيع بيقوم بمعالجتها عبر الانترنت
وبحص الرسوم يعني في كل مرة بيتم ايه تحديث فيها او
يعني في كل مرة بيصير فيها معامليعني الوثيق
المعاملات هو ال transaction broker بيحقق يعني بوفر
الوقت والمال على المستخدمين لإنه بيقوم بمعالجة
عمليات البيع اللي بتسير عبر ال internet و بيحصل
رسوم على هذهيعني المعاملات في كل مرة بيصير في
معاملة بيحصل عليها رسوم من الأمثلة على هذه يعني
النماذج اللي هو etrade.com etrade.com طيب دييجي لـ
market creator اللي هو منشئ السوق أو اللي بينشئ
السوقهذا الـ market creator بيقوم على توفير بيئة
يعني رقمية تجمع فيها المشتريين والبائعين بيتم يعني
بيلتقوا في هذا المكانوبيقوموا بعمليات يعني اللي
بيبحث عن منتج اللي بيعرض منتج اللي بيحدد سعر لهذا
المنتج أو ما إلى ذلك بيتم استخدامه من قبل
المستهلكين عبر التجارة أو من خلال التجارة
الإلكترونية بين الشركاتوهذا النموذج بيحقق إيرادات
من خلال رسوم المعاملات من خلال رسوم المعاملات ومن
الأمثلة يعني الشائع على ذلك اللي هو ال E-Pay ال E
-Pay طيب ال server ال service provider اللي هو
مزود الخدمة يعنيفي بعض التطبيقات زي ال web2 من
خلالها بيتم مشاركة صور من خلالها كمان ممكن تم
مشاركة الفيديوهات والمحتوىاللي .. اللي يعني بيقدمه
للمستخدم كخدمة طيب كمان بوفر خدمة زي ايش؟ زي تخزين
البيانات عبر ال internet و .. ال .. النسخ
الاحتياطية و النسخ الاحتياطية زي ايش؟مثل جوجل ابس
مثل جوجل
ابس
مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل
ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل
جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس
مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل
ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل
جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس مثل جوجل ابس
مثل جوجل ابس مثل جوجل ابسCommunity provider اللي
هو مزود المجتمع كيف مزود المجتمع يعني بيوفر مكان
مزود المجتمع هذا بيوفر مكان للاجتماع عبر الانترنت
الأشخاص اللي عندهم اهتمامات وميول مشتركة في مواضيع
معينةممكن يتواصل مع بعض و يكون يعني التواصل هذا
مفيد و يقدم معلومات مفيدة من الأمثلة على ال
community provider ال popular يعني الفيسبوك من
الأمثلة الشائعة على ال community provider الفيسبوك
و تويتر و ما إلى ذلك
E-commerce revenue model نموذج إيرادات التجارة
الإلكترونية
يعني العائدات من الإعلانات كبيرة جدا وبالتالي يعني
ما يزيد عن 90% من عائدات Google و Facebook بتحققها
الإعلانةبتحققها الإعلانة طيب ال sales يعني نموذج
إيراد المبيعات إن الشركات بتحقق الإيرادات عن طريق
بيع السلع أو الخدمات للعملاء ومن الأمثل على ذلك
يعني هو Amazon اللي بتبيع الكتب، بتبيع الموسيقى أو
بتبيع منتجات أخرىطيب subscription هذا نموذج آخر
لتحقيق الإيرادات .. نموذج آخر لتحقيق الإيرادات من
خلال إيه؟ دفع رسوم الاشتراك يعني في هذه الحالة
الموقع بيتقابل رسوم اشتراك للوصول إيه؟ إلى عرض
مستمر زي إيش؟زي ايه هيرموني مثلا موقع لمواعدة
bandrom.com على ما اعتقد يعني اللي هو برضه يعني
موقع موسيقي
وما إلى ذلكهذه أيضًا من ايه؟ من يعني ال
subscription revenue model هذه الأشياء اللي هي
نماذج أعمال التجارة الإلكترونية ونماذج إيرادات
التجارة الإلكترونية مهمة ولها بالغ الأخر والأهمية
لذلك يعني باطلب من طلاب الأعزاء العودة إلى ال
textbook وقراءة هذهيعني ال .. النماذج بشيء من
التفصيل لإنها ممكن تكون محل أسئلة في الامتحانات
احنا بنحاول ان نوصل الفكرة بأيصر الطرق و ند
الأمثلة الأكثر أهمية لكن أرجو الانتباه لهذه النقاط
لما لها من أهميةpremium or premium اللي هو يعني
نماذج الإيراد المجاني اللي من خلالها بتقدم يعني
الشركات خدمات مجانية لكن بعد فترة يعني لعند حد
معينبعد ذلك تطلب منك أن تدفع قبل قليل ذكرنا جوجل
برجع بكرر مرة تانية جوجل يعني على ال جيميل بديك
على ال drive مثلا مساحة تخزينية مجانية لكن لو حجم
الملفات أو حجم المعلومات وال data تبعتك أكبر من
هذه المساحة معناته انت هتشتري من جوجل هتدفع لجوجل
مقابل المساحة الزايدة اللي بدك هيأذن هذه من
الأمثلة تبعت لفري أو لفريميام لفري أو لفريميام
Transaction فيه له نموذج يعني إيراد المعاملة
Transaction معاملة فيه نموذج إيراد المعاملة أو
رسوم المعاملةفي هذا النموذج الشركات بتحص الرسوم
عشان تنفيذ معاملة معينة يعني على سبيل المثال موقع
الـ eBay هو عبارة عن سوق للمزادات سوق للمزادات من
خلال الانترنت وبيتلقى يعني رسوم صغيرة من البائع
إذا يعني حققأو نجح في عملية البيع لأي عنصر من
العناصر أو لأي منتج من المنتجات أو كدمة من الكدمات
إذا ال eBay عبارة عن سوق للمزادات عبر ال internet
هذا أحد الأمثل اللي ال transaction فيه أي تاجر
بيحقق أو أي يعني مشترك بيحقق نجاح فيه أنهيعني يقدم
عملية بيع أو ما إلى ذلك بيحصل عليها رسوم صغيرة
وبالتالي هي تعتبر إيراد بالنسبة لـ eBay طيب
بالنسبة لـ affiliates اللي هو نموذج الإيرادات
التابعة يعني في بعض الأحيان بيسموه called
affiliate website affiliate websiteطيب في هذه
الحالة ايش بي .. يعني كل الزوار ليه المواقع هذه
يعني بيحصل
رسوم عليها في حالة انه او نسبة مئوية ممكن تكون
رسوم او نسبة مئوية من الإيرادات على المبيعات اللي
بتسير على المبيعات اللي بتسير وبالتالي يعنيعلى
سبيل المثال ال my points الأموال تبعت الأموال تحقق
ال my points الأموال من خلال إيه انها بتقوم بعملية
تربط العملاء المحتملين من المحتمل انهم يقوموا بهذه
العمليات أو هذه الصفقات من خلال انهم بتقدم لهم
صفقات خاصة فيهم بتقدم لهم صفقات خاصة فيهميعني في
الأفليات في زوار لموقع بتتم تحويلهم إلى موقع أخر
مقابل رسوم إحالة أو نسبة مئوية من الإيرادات لأي
عملية مبيعات بتصير وبالتالي هذا أحد نماذج
الإيرادات للتجارة الإلكترونيةHow has e-commerce
transformed marketing؟
Internet provides new ways to identify and
communicate with consumers اول حاجة انه وفر
الانترنت طرق جديدة اللي من خلالها بيتم تحديد
العملاء وامكانية التواصل معهمLong Tail Marketing
Long Tail Marketing تسويق طويل ازاي؟ ايش يعني
تسويق طويل ازاي؟ تسويق طويل ازاي يعني هو مصطلح
بيطلط على استراتيجية تشمل او يعني بتهدف الى توسيع
وتنوع العملاء بمعنى
إن نموذج تسويق طويل الذئب يسمح للشركة أن تتوسع
وتتنوع العملاء تبعتها، وهذا يعني أن الذئب لا يكون
طويل من شريحة مستهلك واحد فقطلأ لازم يكون في عندي
عدد كبير من شرايح المستهلكين المختلفة شرايح
مستهلكين مختلفة وبالتالي كل مزاد قول الذال ايش
المعنى في ذلك بيزيد تنوع العملاء بيزيد تنوع
العملاء هذا فيما يتعلق بالـ long tail marketing
كمان في هناك استراتيجيةلـ long tail marketing
بمعنى ان التسويق طويل دال يعني بيعتبر استراتيجية
لإيش لبيع كميات كبيرة من المنتجات الشعبية المنتجات
البسيطة المنتجات الشعبية اللي يعني سعارها بسيطة و
في متناوة ليد الجميع اذا الاستراتيجية بتقول انه
بيع كميات كبيرة من المنتجات الشعبيةوكميات منخفضة
يعني بيع كميات كبيرة بالإضافة إلى كميات يعني
منخفضة من المنتجات أو الخدمات اللي عليها طلب بسيط
يعني بتكون مثلا سعرها عالي او ما إلى ذلك هذه
الاستراتيجية قائمة على نظرية ان ربح المنتجات
الشعبية اللي هيكون عليها بيع كتير قد يساوي او
هيساوي ربح منتجات منخفضة طلبهذه استراتيجية تبع
التسويق طويل الذيل أو التسويق طويل الذيل لكن يعني
الأهم ان هو هذا النموذج تسويق طويل الذيل بيسمح
للشركات بتوسيع وتنويع عملاء يعني كل مكان الذيل
طويل بمعنىان كان عندنا عدد اكبر من العملاء وشرائح
المستهلكين مختلفة ممكن يكونوا اغنياء ممكن يكونوا
متوسطي الدخل وما إلى ذلكInternet advertising
formats تنسيق الإعلانات عبر الانترنت هذا أيضا يعني
من الأشياء اللي توفرت behavior targeting بمعنى
الاستهداف السلوكي tracking online behavior of
individuals بدنا نتتبع سلوك الأفراد عبر الانترنت
من خلال ال website وما إلى ذلك
programmatic advertising شراء إعلان آلي بإمكاننا
نشتري إعلان آلي نيدي advertising الإعلان الأصلي
إعلان أصلي وما إلى ذلكطيب website visitor website
visitor إذا هنا بدأ يعني حقيقة أنه مواقع التجارة
الإلكترونية ومنصات التجارة الإلكترونية يعني بدأت
تحتوي على إيه؟ على التتبع على التتبع لمين؟
للمتسوقين زي إيش؟يعني في عندي double-click اللي هو
جاي من جوجل double-click من جوجل بيسمح للتجار
بأنهم يتتبعوا سلوك المتسوقين و ال customer أو ال
consumer عندما بيقوموا بزيارة هذه المواقع وبالتالي
الفحص الدقيق لسلوك العملاء بيدي إلى ايه؟إلى معرفة
أو يعني خلاني أقول بيمكن التجار اللي حاطين يعني
تجارتهم أو بيستخدموا التجارة الإلكترونية انهم
ياخدوا مؤشرات يعني يفهموها أكتربعمق أكبر عبارة عن
مؤشرات إما يعني لتحسين ال website سبعهم أو لتتبع
سلوك المستحلك أو ال consumer وبالتالي معرفة إيش
الأشياء اللي بفضلها الميجازات اللي بفضلهاوما إلى
ذلك وبالتالي بتتم يعني تزويده فيها بشكل يعني ا او
اخر التتبع هذا عبارة عن ايه visit .. visitor
tracking بمعنى تدفق النقرات او احنا بنتبع النقرات
تبعت مين تبعت المستهدف هو هنا حاطط لنا example
click one اول حاجة the super click on the homepage
الشركة يمكنها أن تقول إن الشباب وصلوا من قناة ياهو
بورتال في الساعة الثانية و ثلاثة و أعشرة اللي يمكن
أن يساعدوا في إيجاب مصطلحات أو مركز خدمات الشباب
التتبع النقرات من خلال ال click رقم واحد اعرف هو
جاي من اي portal هو جاي من ياهو هو جاي من جوجل هو
جاي من بينج فبمتى وصل وصل الساعة تمتين و نص او
الساعة اتنين و نص مياه فبوشwhich may help
determine staff or consumer service center هو هذا
المؤشر بيساعد على مين؟ بيساعد الناس اللي بتشتغل في
ال service center ال service center طب and how
long she lingered on the homepage جدش ما كانت
which may indicatesTurbo Navigating بالصعي جداش هي
قعدت في صفحة الـ page الفترة الزمنية اللي قضتها
وهل هذا مؤشر على ان هناك فيه مشكلة في ال webتبع
المجر الإلكتروني في عملية التحرك يعني الزائر لهذا
الموقع كان في عنده سهولة للتحرك في داخل الموقع ولا
لو الموقع في مشكلة وبالتالي لما بدى يتبقل من مكان
إلى مكان أخد وقت طويل، إذا هذا كأيضا مؤشر آخر يمكن
تتبعهوبالتالي معرفة يعني إيه معرفة المشكلة ومحاولة
معالجتها، يعني هنا بيستفيد المتجر من معرفة هذه
المشكلة ومحاولة إيه يعني معالجتها طيب tracking
because load cookies on the shoppers browsers to
follow her across the webبدل ان يعني يعمل provide
لإيه اللي هو ال cookies ليه ال cookies طيب إيش ال
cookies يا جماعة؟ إيش ال cookies؟ ال cookies هي
عبارة عن يعني ملفات صغيرة أو بسيطة خليني أقول اللي
هو بعبارة بسيطة يعني إيش ملفات تعريف اللي هي ال
cookies؟هي يعني ملفات تعريف ارتباط بسيطة ملفات
يعني موجودة على جهاز الكمبيوتر تبعنا أو الخاص فيه
بيقوم يعني بتتبع ايه يعني تتبع ال behavior تبعك
على أحد المواقعوبيرصد التفاعلات تبعك وانت كنت في
إيش مهتم وفي إيش مش مهتم وما إلى ذلك و تم تخزينه
تم تخزين أجزاء من هذه المعلومات اللي هي بتخص
التفاعل تبعك على موقع الوابع the shopper خليني
أنتقل ل click two three four five the shopper
click on blouse then click to view a woman pink
بلاوس اذا هي انتقلت على صفحة ال web راحت تشوف
الملابس راحت تشوف ال blouse او ال shirt تبعها
اختارت اللون ال pink اللون يعني الزهري ده shiver
click to select this item inside in a size 10 and
pink and click to place itin her shopping cart لذن
هي راحت على البلوزة وبعد كده اختارت ال loan ال
bank وبعد هيك اختارت المجاز اللي هو عشرة مقاصة
راحت حطته في عربة التسوق shopping cart this
information can help the store determine which
size and color are most popular هذه ال behavior او
هذه ال actionبيوضح لل shopper أو المتجر إيش
الألوان والاتشارتات والمقصات الأكثر شعبية أو
الأكثر يعني رواجة if the visitor moves to a
different site ads for pink clouds will appear
from the same or a different vendors إذا هي .. إذا
هي طلعت من هذا الموقع وراحت لموقع آخرلأن في ال
cookies تتبع هذه التفاعلات تبعتها اللي قبل شوية
تحدثنا عنه ال cookies تتبع هذه التفاعلات تبعتها
وبالتالي حتى لو طلعت إلى موقع آخر بيظهرلها إعلانات
عن هذه اللوزة و المجسات و نفس الألوان اللي هي
اختارتهاالان يعني ممكن تكون من نفس الاتمجر او من
متاجر اخرى من نفس المركة او من مركات اخرى from the
shopper cart page من صفحة ايه ال shopper cart page
صفحة عربة التسوق the shopper click to close the
browser to leave the website without purchasing
the plusهذه الحركة قد تشير إلى أن الشباب قد تغير
عقله أو أنها كانت لديها مشكلة مع الوصول إلى موقع
التحقيق والتعامل مع الوصول إلى الوصول إلى الوصول
إلى الوصول إلى الوصول إلى الوصول إلى الوصول إلى
الوصول إلى الوصول إلى الوصول إلى الوصول إلى الوصول
إلى الوصول إلى الوصول إلى الوصول إلى الوصول إلى
الوصول إلى الوصولthat the website was not well
designed اذا بيتتبعوا الآن من صفحة العربة عربة
التسوق هل هي قمت بعملية الشراء و الدفع بالكامل و
انتهت العملية ام انها يعني لم تشتري في هذه الحالة
هي لم تشتري فعدم الشراء بيكون احد امرين اما ان ال
consumer غير رأيه بطل بدي اشتريأو إنه في مشكلة في
عملية الدفع وبالتالي هناك خلل في تصميم ال website
لابد من معالجته لابد من معالجته وبالتالي تتبع
الناس و ال consumer behavior و التفاعلات بعيدهم
على ال website تدى مؤشرات من خلال ال visual
trackingلكن القصصية هنا أصبحت إلى حد ما معدومة كان
لابد يعني الإشارة إلى هذه الجزية يعني ال cookies
اللي موجودة و اللي بتتبع ال reaction تبع ال
consumer و ال behavior تبع ال consumer يمكن من
خلاله يكون فيه مشروعات للمتجر لمعالجة أكتر من قضية
سواء كان ال portal المدخل أو البوابات اللى دخل
منها الى ال website الفترة الزمنية اللى قضاها فى
ال website و هل هناك فى خلل فى التحرف داخل ال web
ولا لأ يعنى العرف .. عرف برضه من خلال هذه ال
behavior و ال reaction أي أنواع الملابس الأكثر
popular و ال size و ال colorجدر يعرف أو جدر يأخذ
مؤشر أن عدم الشراق ممكن يكون ناتج لأحد أمرين أما
أنه غير رأيه أو أن يكون فيه خلل في تصميم ال
website حال دون الدفع وبالتالييعني يعني gave up
the consumer gave up وبالتالي انتقل إلى مكان اخر
او غير رأيه في موضوع الشراك، اذا هذا فيما يتعلق
بال website visitor trackingطيب website
personalization إذا أنا بيتحدث الآن عن يعني
website personalization بإمكان الشركات أنها تنشأ
صفحات web خاصة ويعني فلينا نقول مخصصة أو فريدة من
نوعها لمين؟ لمستخدمين أيضا فريدين من نوعهم أو يعني
لمستخدمين خاصينممكن تعملهم website خاص بهم طيب
دعونا نشوف المثال اللي موجود عندنا يقول ال user و
ال website user و ال website اذا هذا ال diagram
اللي موجود بيوضح ايش انه في انواع من التخصيص يمكن
انه يتيحها ايضا من تتبع تدفق النقرات اللي قبل شوية
شفناهابيتيحلك هنا برضه مجموعة من تدفط النفرة طيب
هذا ال diagram بيعرض امثلة او ثلاث امثلة على
التخصيص بيعرض ثلاث امثلة على التخصيص ما بين ال
user ما بين ال user و ايه منين عفوا ال user اللي
هو المستخدموالموقع تبع المتجر او الشركة طيب based
on your portfolio and recent market trend here are
some recommendations ان هو بدأ يقدم موقع ال web
بدأ يقدم رسالة انه بنعم على يعني اتجاهات السوق
الحديثة و المعقص تبعته و ما إلى ذلكفي هناك بعض
التوصيات في عندنا أشياء جديدة وبالتالي في يعني إيه
التوصيات على وجه الخصوص welcome back stephen click
out this recommendation title one minute manager
leading change result based leadership إذا هذا
أيضا يعنيفي المثال هذا بيوضح له ان في رسالة مخصصة
جاية في رسالة مخصصة جاية و بتقوله ان اهلا فيك او
مرحبا بك مرة اخرى يا ستيفن و هناك يعني بعض العنوان
الموصة بها مدير يعني ممكن بعض العنوان اللي زي ايش
زي مدير لدقيقة واحدة او مدير لدقيقة واحدةبعض
العنوان أو العنوان الأكبر اللي بوصى فيه اللي هو
leading change قيادة التغيير وبعدين داله الجزء
الأخير اللي هو بيقوله القيادة القائمة على النتائج
results-based leadership طيب المثال الأخيريعني
سارة here are the items you want to bid on طيب
Hologen reading labPortugal Reading Lab LIDPOP
Reading Lab هذا الرسالة موجهة لصارى برضه من خلال
صفحة ويب مخصصة وفريدها ده مثال عليها وجهها لصارى
لأنها هي تعتبر من المستخدمين الفريدين والمميزين
باستخدام هذه التقنية التقنية ال website
personalization بيقوم بتعديل يعني صفحات ال web
المقدمة لمين لكل عميل
المسوقون يعني بيحققوا من هذا ال website
personalization بعض المزايا زي إيش استخدام
ماندوبية المبيعات لأفراد بتكاليف أقل بشكل كبير
احنا لو بدنا نبحث ماندوبين مبيعات أفراد لهؤلاء
الأشخاص هتكلفنا هذا الموضوع أكتر بكتيرلكن استخدام
الـ Website Personalization انت عملته الـ Website
ليعني Unique Consumer بهذا الشكل تكلفة هتبدأ أقل
من انك ترسله من ذوق مبيعك طيب من الأمثلة التانية
انه كيف ممكن استخدام الـ Website Personalization
يمكن ذكرنا هذا المثال أكتر من مرة في موضوع يعني
التسويق والإعلان وما إلى ذلكبمعنى انه انا في عندي
ممكن يكون consumer male female .. male female بعمل
مثلا إعلان لسيارة ولتكن سيارة شفارلية على سبيل
المثالأو general motors أو أي ان كان من هذه
النوعيات كيف ممكن انا استهدف ال consumer او ال
customer من خلال ال website personalization في عند
ال unique ال consumers one female and the second
is female لما ببعت الإعلام على صفحتهابأظهر في
الإعلان لهذه السيارة مدى ال safety، كمية الأريحية،
هل هي منخفضة، بمعنى ركوب السيدة في السيارة لأن
تعيق حركتها وما إلى ذلك، الأشياء اللي بتهتم فيها
النساء، الأشياء اللي بتهتم فيها النساء نفس الإعلان
يمكن استهدافه، يعني استهداف ال consumer الرجل أو
الذكر أو الشبابمن خلال ال website personalization
نبعتله أو نقوله والله في سيارة ال general motors
هي قوية فيها عزم كذا وفيها وفيها وفيها من القوة
والصلابة وبالتالي هذا أحد الأمثلة لنفس الإعلان لكن
استخدام ال website personalization هي مختلف لنفس
المنتج ما بين male و female وبالتاليالأمر هنا كان
له بالغ الأثر والأهمية لأنه وفّر عليّ مندوب مبيعات
يوصل لهذا ال consumer وهذه ال consumerننتقل إلى
how an advertising network such double-click works
الان كيف هذا الإعلان بيشتغل كيف هذا الإعلان بيشتغل
ال double-click كيف ممكن احنا نستهدف ال consumer
كيف ممكن نعرف ال consumer ال reaction تبعه كيف
ممكن نعرف ال behavior تبعه ويعني نحاول اننا نستخدم
هذه المعلومات في عمليا تستهداف ال consumer
بإعلانات يعني محددةخلّينا نشوف في ال diagram في
عندنا ال customer هنا ال consumer هنا ال consumer
هي هنا الآن خلال ال consumer ممكن يكون يعني دخل
على أكثر من موقع أكثر من موقع متاجر أو متاجر
إلكترونية موقع لشركات لأي أن كانهذه الشركات عبارة
عن أعضاء في network member fairs لماذا؟ لأن هذا
الـ network member fairs ممكن يستخدم ايش؟ ممكن
يستخدم الـ double-click اللي من جوجل بمعنى يتتبع
لكليكات تبع كمين تبع ال consumer ويعرفوا أيش
reaction تبعه تبع ال behavior تبعه وما إلى ذلك
بتاني بيخزلوها في ال profile وبيتم استخدامها عندما
يتم استخدام هذا ال consumer بشكل رئيس اذا ال
consumer كان له يعني تحركات بمعنى انه كان بيعمل
serving لعكس من موقع السابق وبالتالي يعني اللي
صاروا عارفين هم ال consumer behaviorDouble-click
تتبع المستخدم من موقع إلى موقع باستخدام برنامج
تراكينج برنامج تراكينج برنامج تراكينج برنامج
تراكينج برنامج تراكينج
الان المستخدم يطلب
موقع من أحد مرشم أو أحد أتجاه اللي هو في الأساس
مشترك مع من؟ مع هؤلاء الـ network member firms
وبالتاليلـ Tracking Program ممكن يستفيد منها ممكن
يستفيد منها بمعنى انه ال consumer الآن طلب هذا
الموقع للتاجر هذا التاجر هذا مشترك مع المجموعة تبع
ال team member فهو ممكن يستفيد من ال double-click،
ال click tracking وبالتالي ال server تبعه ال
server تبعه مشبوك وين متصل مع ال network team
member بيقدر يعرفالـ behavior تبع ال consumer و
يجيبوا ال profile تبعه من ال user profile database
ليش؟ لأن هنا فيه cookies يا جماعة هنا فيه cookies
لاحظت؟ ال server اشترك هنا اشترك او دخل هنا و راح
جاب معلومات ال consumer من هناوبالتالي استهدفوا
بإعلان partner as server select and servants and
appropriate partner had based on profileProfile
Based on Profile إذا استهدفوا على طول بالإعلان
المخصص له بناء على ال profile تبعه اللي هو تم
تتبعه من خلال ال double clickواللي tracking in
program واللي كان بينشر اللي هو ال cookies واللي
تحدثنا عنها قولنا انه هي عبارة عن ملفات ارتباط او
ملفات تعريف الارتباط وهي عبارة عن ملفات او مجرد
ملفات صغيرة موجودة على يعني جهاز الكمبيوتر وبتم
تخزينها لما .. لما يعني بتتفاعل مع هذا الموقع او
داك بتم تخزينهاهذا التاجر هو عضو مع الـ team
member firms اللي بتقدمله خدمة الـ double click
واللي هي أساسا من جوجل في عندهم ال tracking
program جدوا يحددوا مين هو ال consumer وإيش ال
behavior تبعه وعندهم معلومات مخزنة عنه profile
user profile database سيرفر تبع المارشمونسيرفر تبع
المارشن على طول عمل يعني اتصال مع ال network team
firms وعمل اتصال مع ال user profile database جدر
يعرف استحدف ال consumer بطنر يعني إعلان طنر
بيتلاقى مع ال profile تبع
Social e-commerce and social network
marketingSocial e-commerce based on digital social
graphFeatures of social e-commerce driving its
growth
بيتحدث على انه اتشارة الإلكترونية الاجتماعية على
أساس رسم البياني الاجتماعي على أساس الرسم البياني
الاجتماعي طبعا هو بتحدث رسم البياني الاجتماعي
المقصود فيه انه لو انت عندك عشر مثلا يعنيأصدقاء
على الفيسبوك او على تويتر وبدأت انت تتبعها وفي ناس
عندهم هدول العشرة عندهم عشرة تنيين وهم مجرم
ابتدالي ممكن تعمل شبكة ضخمة ممكن تعمل شبكة ضخمة
وبالتالي هذه الشبكة يعني يمكن الاستفادة منها في
تصميم او تخطيط للحملات الاعلانية والتسويقية
هو بيقول مميزات التجارة الإلكترونية الاجتماعية
اللي بتدفعها النمو إيه ال news feed ال timeline
الجدول الثماني ال social thingتسجيل الدخول
الاجتماعي collaborative shopping التسويق أو التسوق
التعاوني network notification إعلان عن الشبكة
social search recommendations البحث الاجتماعي وإيش
التوصيات اللي ممكن تكون موجودة social mediafastest
growing media for branding and marketing بيتحدث
انه وسائل تواصل اجتماعي الوسائط الأسرع نموا ليه
العلامة التجارية ليه العلامة التجاريةال .. ال net
feeds هي عبارة عن مجموعة من الإشعارات .. مجموعة من
الإشعارات من مين؟ من الأصدقاء أو من الناس يعني
المعنيين ويعني اللي بيجدهم أو ممكن يعني المستخدمين
يلاجوهميعني على صفحاتهم الرئيسية دايما بيتتبعوهم
أو بيلجوهم على الصفحات الرئيسية تلاته إذا هي
مجموعة من الإشعارات طبعا الإشعارات من الأصدقاء أو
من من من الناس اللي مهتمة في هذه المواضيع أوتر هذا
فيما يتعلق بال news feed طيب timelinesاللي هو
عبارة عن يعني مجموعة أو تغفق إن صحيح التعبير من
سواء من الصور أو الأحداث اللي يعني ممكن اتجسد
شخصية المستخدم يعني في عنده مجموعة صور هو حضرتها
سابقة على ال moment على القلةوبالتالي يمكن تسجيل
هذه الصور
أو يعني تحليل هذه الصور وبالتالي سجل يمكن مشاركته
مع مين؟ مع الأصدقاء، اذا هو عبارة عن مجموعة من
الصور أو الأحداث اللي صارت في الماضيواللي ممكن
تجسد شخصية المستخدم ويمكن مشاركة هذه الصور و هذه
الأحداث مع مين؟ مع الأصدقاء مع الأصدقاء طيب ال
social sign up on يعني بتسمح مواقع ال web لناس
اللي بتستخدمها بينها تتسجل تقول على المواقع تبعتها
من خلال ايه؟ ايش موقعهم الاجتماعي على صفحات الشبكة
او على يعني زي ايه؟ زي الفيسبوك او على موقع
اجتماعي اخر على سبيل المثال
تجارب التجارب التجارب التجارب التجارب التجارب
التجارب التجارب التجارب التجارب التجارب التجارب
يعني بيتم عرض المنتجات من خلال الدردشة أو من خلال
الرسالة النصية مع الأصدقاء و الدردشة عبر ال
internet عن هذه العلامة التجارية أو تلك عن هذه
المنتج أو ذاك عن هذه الخدمة أو تلك وما إلى ذلكطيب
نيجي لل network notification اللي هو بتحدث عن ..
يعني بيئة .. خليني نتحدث عن بيئة يمكن للمستهلكين
ان هم يوجدوا .. هم اللي بيوجدوا هذه البيئة من خلال
انهم هم بيوافقوا او بيرفضوا agree or disagree هذه
.. هذا منتج ممتاز انا موافق معك عليهبوافقة في
الرأي أو باختلف معاك في الرأي أو باختلف معاك في
الرأي ومن يعني من الأمثلة على الإعجاب في شيء معين
أو عدم الإعجاب على شيء معين يمكن الجميع بيلحظ ذلك
في ال facebook أو في ال twitter أو في twitterطيب
بالنسبة لل social search اللي هو يعني ال .. البيئة
أو تمكين البيئة بتخلي المستهلكين يقدروا انهم
يسألوا أصدقاءهم و يقدروا يحصلوا من الأصدقاء و يعني
ال .. ال .. المعارف على نصائحبشأن مثلا يشتريوا هذا
المنتج او لا، يشتريوا هذه الخدمة او لا وما إلى ذلك
طيب ننتقل الى social network marketing social
network marketing تسوق عبر الشبكات الاجتماعية
seeks to leverage individuals and once over others
يعني بيسعى الاستفادة من تأثير الأفراد على الأخرين
يا أما بيقولوا حاجة كويسة وبيرفع من شأنها وبيقدّي
نصائح إيجابية بال word of mouth أو ال viral
marketingأو أنه بتكون لا سمح الله شيء سلبي
وبالتالي تؤثر بالسلب على الشراء وما يعني Trading a
social network of people sharing interests and
adviceفي شبكات اجتماعية بيقدم فيها الأشخاص يعني
اهتمامات بيقدموا فيها نصاح بيقدموا فيها وما إلى
ذلك Facebook like button اتحدثنا عنه قبل قليل
اعجبني او dislike لسمح الله ممكن يكون يعني شيء
اعجبني او لم يعجبني ال social networks have huge
audienceالشبكات الاجتماعية فيها يعني جماهير عريضة
واسعة كثيرة ضخمة وبالتالي لها بلغة أهمية في تخطيط
الحملات الإعلانية والتسويقية social shopping sites
مواقع التواصل الاجتماعي اذا هذه كلها من الأشياء ال
social e-commerce and social network marketing
crowds
wisdom of crowds اللي هي الحكمة من الحشود يعني حتى
لو كان هناك مباراة و قال إن هذا المنتج جيد لكن
الجماهير أو الحشود اللي استخدمت هذا المنتج قالت هو
مش جيد معناته هم يعني قرارهم أو كلامهم ممكن يكون
أدق من الخبير أدق من الخبيرهذا كل شيء لهذه الدراسة
شكرا لإهتمامك و أراك في الدراسة القادمة ان شاء
الله