هي نسمة نسمة هي اللي حكيت الـ block الدكتورة دخلت
بنات خلاص السلام
عليكم السلام عليكم أيه يا رجال الله فكرت الدكتورة
أعوذ
بالله السميع اللي علمنا الشيطان The James بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على المصطفى
الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن سرق على دول بإحسان
يوم الدين في البداية السلام عليكم ورحمة الله كيف
حالكم؟ كيف أصبحتوا اليوم؟ أنا داخلة من الساعة اتنان
عشر إلى عشرة بس بتفرج على المقطع اللي أنتو
عملتوه مع الصبح بحاول أقطعه و أنزهه على الـ face
بوك
في
الـ فنات اللي عملوا الصبح على مساقطهم لأن كله ضحك كان على مساقطهم هو أما كان محاضرة مسجلة نزلت، هتنزل
بس للبنت على الصفحة أنا بحاول اقتطع الـ «طب ابعتها
أنا» أنا ممكن اقتطع الجزئية اللي أنتو اضهرتوا
فيها و أنا طلعتكوا «بس عملنا لك جوا، والله» «طب،
طب، جيبيها، جيبيها» «مفضحنا يعني؟» «لأ، لأ، لأ»
«مفضحنا» «ليش مفضحتوا؟» «عكس، غيرت جوا، أطلاعا
عادي» «بس حسدتوه»
ماشي اتغيره احتمال يضلبوا بعض أعوذ بالله و السلام
عليكم و رحمه الله وصلاة والسلام على المصطفى الأمين
سيدنا محمد وعلى آله ومن ساده على دوله بحسين و من
الدين السلام عليكم ورحمة الله كيف حالكم؟ كيف أصبحت
اليوم؟ الحمد لله مازلنا في موضوع
الـ «decision making» أو «decision taking»، اتخاذ
القرارات، تعرفنا عليها، تعرفنا على شو الفرق بين
متاخد القرار و متاخد القرار، اتفضلي. دكتورة، فقلتها
بس بدنا نغلب كل يوم، بدناش تمانين ديالنا، إحنا
اليوم الخميس انتحانة، أنا مش ملاحقينها إيش الدراسة.
المحاضرة التانية كانت هتكون مراجعة، إذا مش حابين،
خلاص يعني.اللي بدنا ندرس طبعا عادة
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏�
إذا مش عارفين، مش عارفين محاضرة تانية مش مشكلة
أخدنا المراحل وشرحناها بالتفصيل بعد كده أخدنا
عواقب اتخاذ القرار عوامل لازم نحتاج، هذه ما
شرحناها عشان طالبة اللي عندها موسيقى لو سمحت مداخل
اتخاذ القرارات فضيا استشارية و جمعية شرحناها مع
بعض هنا، رقفنا هنا قولنا ما هي أسباب التردد في
اتخاذ القرارات نشوف مع بعض الشرح ما؟ كنت ملخص
الأجوبة في الـ slide ماشي يعني لعال الـ world طيب
موجود، بحتفظ فيه أنا حد
أشرح المحاضرة الماضية نفس اللي عندك عن الـ model؟
لأ، لأ، لأ ‏- يعني أنا مستجدش الـ quiz يوم السبت ‏- لأ
يا أنتي بقى أجلي مش مشكلة ‏- لأ
يا أنتي بقى أجلي مش مشكلة ‏- لأ يا أنتي بقى أجلي
مش مشكلة ‏- لأ يا أنتي بقى أجلي مش مشكلة ‏- لأ يا
أنتي بقى أجلي مش مشكلة ‏- لأ يا أنتي بقى أجلي مش
مشكلة ‏- لأ يا أنتي بقى أجلي مش مشكلة ‏- لأ يا
أنتي بقى أجلي مش مشكلة ‏- لأ يا أنتي بقى أجلي مش
مشكلة ‏- لأ يا أنتي بقى أجلي مش مشكلة ‏- لأ يا
أنتي بقى
أجلي مش مشكلة
أسباب التردد التي تعود لبيئة العمل، لبيئة إيش؟
العمل أخوات
أنا شرحت هذه، لا أعرف إيش نفسي شرحتها، هل شرحتها؟
معاكي، لكن قرارها هام جدا شرحناها، أه؟ أه okay إيش
الأسباب التي تعود لبيئة العمل؟ مين بعرف؟ رفع إيده،
يا رفع إيد تفضلي روانس كيك، روانس كيك؟ تفضلي
روانس كيك يا
أبلى، تفضلي باسمة لحايك، تفضلي يا باسمة «الأهداف
والسياسات غير واضحة» «المساءلة وكترتها» «ضغط العمل
وتعقيد الإجراءات» «عدم وضوح نفوس القوانين» شكراً
طبعا يا أخوات إحنا شرحنا في الفصل السابق تبع
التخطيط شو معناه هداف شو معناه سياسات أو شو معناه
إجراءات أحد الأسباب إنه الأهداف والسياسات مش واضحة
مش مفهوم إن ما المقصود به أهداف الشركة أيضاً عدم
وضوح
قوانين وإجراءات العمل أيضًا،
اللي هي كترة التعديلات
كل لحظة القرار يتغير «هنزيد
ساعات الدوام» «لا بدناش نزيدها» «لا بدنا نزيدها»
«احنا مش عارفين ننزيدها» «لا بدناش إيش نزيدها»
واضح؟ أيضًا
زيادة تعقيدات العمل العمل معقد يعني، العمل إيش
ماله؟ معقدة لما تاني على one escape تفضلي أدكر
أسباب التودد في إتخاذ القرارات التي تعود للبيئة،
تعود لإشكال البيئة أهداف
الشركة و أساسياتها غير واضحة عدم وضوح قوانين و
إجراءات العمل كثرة تعديلات لكل لحظة القرار اللي
بتغير أربعة، زيادة تعقيدات العمل شكرا يا نهار، الآن
عندنا سؤال اختياري، لا تستعجلوه، فالعربة الصحيحة
زيادة
تعقيدات العمل من الصعوبات التي تواجه ألف
متخد القرار
أو من الصعوبات التي يكون سببها، يمكن أنها تكون
أوضح، متاخد القرار،
ثاني، صناع القرار، ثلاثة، بيئة العمل، أربعة، ضايلة
واحدة،
«أهمية القرار» «بيئة
العمل» «بيئة العمل» «بيئة العمل» «بيئة العمل»
«بيئة العمل» «بيئة العمل» «بيئة العمل» «بيئة
العمل» «بيئة العمل» «بيئة العمل» «بيئة العمل»
«بيئة العمل» «بيئة العمل» «بيئة العمل» «بيئة
العمل» «بيئة العمل» «بيئة العمل» «بيئة العمل»
«بيئة العمل» «بيئة العمل» «بيئة العمل» «بيئة
العمل» «بيئة العمل» «بيئة العمل مش بقية العمل، بقية
واحدة متاخدة القرار متاخدة القرار، أخر إجابة دوحة
معروف؟ أنا حتى متاخدة القرار تمام تعالي يا أخوات،
نرجع لللي احنا كتبنا تعقيدة العمل هي هجاية بياد
العمل هي بياد القرار وإن أنت أجي ومافيش فيها كلمة
تعقيد متاخدة القرار مافيش عنده تعقيد صانع القرار
فيش عنده تعقيد؟
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
ماشي التردد في اتخاذ القرار لصانع
القرار غموض عن المشكلة true or false يعني صح ولا
غلط صح صح صح صح صح يرفعين يديهم نفس مش ظاهرين عندي
منها بيجاو يالا يا مرح افرجي مرح صح صح إيش كمان؟
ربصة صح صح صح
صح يا دكتورة بيحكيلنا صانع القرار بنروح طيران على
صانع القرار بس يا سنهولة تحذك في الطلعين النازلين
صانع… آه، هيها، صانع القرار، إذا الإجابة إيش
معناها؟ صح، صحيحة الإجابة يا ديما، إيش الصورة
بتخوفها دي؟ صحيحة، دي معناها صح، true طيب،
الآن بكون خلصنا الفصل، لكن عندنا حاجة إحنا
بنستخدمها في تدريس إدارة العمال، بنسميها case
study، اللي هي إيش؟ حالات عملية، أمامنا قصة، يعني،
نعم، بنحفظ من كل أسباب اتخاذ القرار تلاتة أو أربعة؟
ولا كلهم؟ لأ، كل واحد لحالي يعني، بتبقى مسكية
بتبقى بتروسميلك متاخد قرار وبتكتب فيه حاجة
بندرسها، قبلش أدخلها، خمسة، بتجيبها في ملف تاني
عشان ما أدخلش على الشرح، شكرا على السؤال في حاجة يا
أخوات إحنا بنستخدمها في التدريس أو الطلب
يستخدموها، بنسميها الخريطة الدهنية، مش عارف اسمتوا
عنها ولا لأ، ماشي، كيف هي الخريطة الذهنية؟ هذه طرق
تدريس، ما لهاش علاقة بالمحاضرة، كيف تتذكر يعني،
الآن إحنا عندنا السؤال كان بيقول ادكري أسباب
التدريس، هو قال ادكري، هي السؤال، شوف كيف بدنا
نذاكرها، كيف بدنا نذاكر السؤال
عشان مانساش، اتخاذ، أيّة القرار؟
أي سؤال، كيف بدأ ذاكره؟ طبعًا إحنا عشان تعليم
Lecture مش عارفين نستخدم هذه الوسائل أنا
بعرف إن أسباب التردد هي لو أربع أسباب، okay بروح
عاملة هذا الشكل، برفع اسمها زي ما أنا عايزة
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
ممكن يا أخوات، لأن أنا بدي أمسح الملف هذا، تسجلي
عندك على الدفتر أو على الورق الشرح، لأنه مش هيكون
ضمن الـ4، أو ممكن أنا أشيله وأودّيه على
الـslide، حين يشوف كده. "دكتوراه" هي الصفحة
المفتوحة اللي هي حالك العمل، مش مبينة عندي إيش
عشان شفت كتب كتابة. إنتوا مش شايفين إيش بسوي؟ لأ،
لأ، نفس الأولانية، لأ نفس الصفحة. طب حكولي يا
جماعة، أنا ظهر عندك عشان إني بشتغل، ظهر عندك
الشكل بروح
مستخدمة شكل مش دائرة هاي الشكل هذا بلاش دائرة ليش
لإن إحنا استخدمناها قبل كده هاي كمان مش دائرة أو
ممكن أربطها بشكل ثاني نشرحها بشكل ثاني ناخد شكل
ثاني مثلًا، هذا المثلّث هنا. بدنا كمان شكلين،
زي ما طبعًا في ناس ما شاء الله شاطرين في الرسم،
تبدع، وفي ناس ما دخلوش كلية الهندسة، عشان هم
ما بيحبوش الرسم زي أنا، هاي كمان شكل هنا، لأ ده مش شكل
أشتغلت أنا، okay، خلاص، عارف يمين ما أسيبه، هاي
الشكل، أنا إيش اللي أخدته؟ طيب برضه؟
أنا عايزة أشكال غير اللي أخدته هي هنا اكتشفتهم هي
أي شكل ناخد
كمان الشكل الأخير لإنهم 4 بس
هيها دا. إذن، بدي أربط الإجابة بالأشكال الهندسية،
أوه، لا، الأشكال الهندسية اللي أنا أخدتها.
الآن نكتب، نبدأ نكتب فيها مين أسباب الناس اللي
بتعمل مشاكل، اللي هم صانع
القرار، صانع القرار إنسان، okay، صانع القرار
إنسان، أو مجموعة زي ما حكينا، اعملوا smile،
Hi Smile، وين الـSmile؟ إذا
هذا اللي هنحكي عنه إنسان، هنحكي عن شغلات إيش؟
إنسان النوع الثاني، متخذ القرار، برضه ما له هذا،
إنسان، هي وظهر هنا، برضه إنسان، okay؟ النوع
الثالث،
النوع الثالث، القرار نفسه.
القرار.
السبب الثاني، الثالث بيئة العمل. ممكن تحطوا شوية
أشكال للبيئة أو هكذا، واضح؟
الآن
تعالوا نرجع للشرح نفسه، الشرح اللي شرحناه،
هيّه اللي بتعمل "شايف" عند الجوال، بعد شوي لو سمحتي
صانع القرار عنده 3 أسباب ومقبض، حلول جديدة،
ومعلومات كثيرة باجع الرسمة هاي صانع القرار، بس
عشان الصفحة أتجذبهم شوية الصبورة أسهل كثير شرح
الشغلات هذه جولنا
3 إذا
هنطلع 3 أسهم من عند صانع القرار واحد تعال هنا،
أنت ليش طالع بدا؟
واحد، بطيه أين ما أنت عايز نسخ لصق لصق
2 3
ماشي
طيب
نفس الشكل اللي إحنا اخترناه بنحطه عند 3 أسهم
هذه عشان نكتب فيه إيش قلنا الأسباب
نسخ لصق على
الفكرة أنا ممكن أسهل العمل كويسًا بالخط اليدوي
إحنا بنعملها بالإيد مش بالأجهزة لأن بستخدم فيها
الدماغ دي اليوم نابنكتب هنا اللي إحنا قلناه طبعًا
ممكن أعملها وأبعدكوا إيها على الـWhatsApp قلنا
غموض المشكلة غموض
الحلول ماشي إيش فيه كمان حكينا صانع القرار نقصان
المعلومات نقصان المعلومات قلة المعلومات
الـ "أ" الشكل هذا لما ترسميه بنفسك، هيرس خينة في
الدهن، عشان نسميها خريطة ذهنية، ماشي؟ هتذكر "أ"
صانع القرار إنسان، "الإنسان" عندنا 2، صانع
ومتخذ القرار، "إحنا حنكي" عن الصانع، الصانع كان
عنده 3، إيش هي؟ غموض الحلول، غموض المشكلة،
قلة المعلومات، بس، إحنا نكتمل، واضح؟ نفس الشيء هروح
أعمل هنا، أشوف متخذ القرار، بس أنا عشان المحاضرة،
وأعملها، بس أنا بتعملها لكم على خط اليد أفضل
وببعتلكوا على الـWhatsApp أفرجيكوا إيش يعني
الخريطة الذهنية هنا، طبعًا هي لها أشكال كثيرة لكن
بتساعد على المذاكرة، واضح؟ الآن نرجع للسؤال، عندنا
case study وأنا
كتبت الأسئلة المحاضرة الماضية ونزلتهم على أساس إني
ما آخدش منها رد روبا صباحق رأينا
"قرر المدير محمد
اتخاذ قرار بزيادة نصيب الشركة للبيعات في السوق،
لكنه لاحظ من ما يليق" "واحد، معلومات صناعة القرار
كانت ناقصة، 2 أخبره المستشار أن طبيعة عامة
المؤسسة يمتاز بالصعوبة والتعقيد والغموض 3
الخيارات أمام محمد كثيرة 4 الوقت يمر ومحمد لم
يتخذ القرار الصنف أيوة صنف
مما سبق سبب التردد في اتخاذ القرار يعني معلومات
صناعة القرار كانت نفسها، وين إجت؟ عند المتخذ، عند
الصانع، عند البيئة، عند طبيعة القرار؟ الصانع بتروح
تكتب هنا صانع القرار، الحل الأحمر يا أخوات، بس،
هاي واحدة طيب، 2، المستشار قال طبيعة العمل تنتهي
بالصعوبة ولأ خدوا طبيعة العمل، مجاوب نفس السؤال،
بيئة العمل، ما جابش سيرة الناس، إذن هذه بيئة العمل،
ممتازة الثالثة، الخيارات أمام محمد كثيرة، مين هو
محمد؟ متخذ القرار، محمد متخذ القرار، إذن هي كيف
مثلًا الحل، الحل في نفس الحل، الإجابة في نفس الحل
محمد هو متخذ القرار الوقت يا محمد لم يتخذ القرار
متخذ القرار برضه ما اتخذش القرار بدأ جاب سيرة محمد
فهو هتكون عنده الإجابة
دكتورة يعني السؤال إنه مصمم لمين يهودي؟ مش سامع
السؤال معلش
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
أخذت المديرة منى قرارًا سريعًا لخفض رواتب الموظفين
ورفضت تمامًا الاستماع لأي موظف ثاني فكرت أمل
بتخفيض رواتب الموظفين ولكن قررت الجلوس معهم
والاستماع لهم والتشاور معهم 3 طلبت أمل من
مستشارها في الشركة إجراء دراسة لمعرفة نتائج خفض
الرواتب على الموظفين والشركة والذي أخبرها برأيه
بعدم خفض الرواتب السؤال صنف من ما سبق أنواع مداخل
اتخاذ القرار التي اعتمدت عليها المديرة منى أمل
أمل معلش في ده أخبار طفلة أسمع إحنا عندنا 3
مداخل فردي جماعي استشاري ينشوف من بعض روان ساعد
روان لما المدير هتدخل طرف مدخل إيش فردي قرار صارم
وبداش تسمع من حد هديش فردي شكرًا يا روان
صفاء أبو طيب ثاني صفاء
صوت على لو سمحت جلست
واستمعت وشاورت مدخل إيش صفاء
نصرين نستعين جماعي جماعي ممتازة آخر واحدة
في مشكلة؟ إسراء تنيرة أو تهراوي أو توريا، مش عارف
أقرأ اسم العائلة يا إنتِ اسمك إسراء وخلاص ‏-
إسرائيل ‏- فضلي يا إسراء بسرعة ‏- استشاري استشاري
‏- استشاري ‏- مخلّ استشاري ‏- هينحلّ لنا السؤال ‏-
واضحة ولا أعيدها؟
واضحة سهلة ولا صعبة الأشياء هذه؟ سهلة، okay أي
سؤال في المحاضرة اللي ما تكونش عايزينه جزء ثاني
okay مش مشكلة؟ أي سؤال؟ أي سؤال؟ يعطيكم العافية
يعطيكم العافية وإن شاء الله نلتقي يوم السبت
يعطيكم العافية، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، يعطيكِ العافية
دكتورة يعطيكِ العافية دكتورة، السلام عليكم