text
stringlengths 31
3.15M
|
|---|
La T-CAT (personal en targeta) a partir de l'adaptació del seu perfil a la normativa eIDAS el 09/05/2018, inclou dos certificats:
El de signatura permetrà realitzar la signatura en totes aquelles aplicacions que sigui necessària.
El d' autentificació permetrà autenticar-se per tots aquells tràmits que necessiti consultar.
Podeu consultar com diferenciar els certificats en cada cas a través del següent enllaç.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
A causa de l' adaptació del Catàleg de Certificat que emet el Consorci AOC a la nova normativa EIDAS, a partir del 09/05/2018 es modifica el perfil d'alguns dels certificats existents i s'han afegit de nous.
La T-CAT (personal en targeta): és la targeta del personal de les administracions públiques catalanes i conté certificats digitals reconeguts de Consorci AOC, que permeten garantir la identitat i els atributs personals del seu titular i que està vinculat amb el subscriptor pertanyent al sector públic.
Ara tindrà dos certificats (un de signatura i un d'autentificació).
La T-CAT P (personal en programari): el certificat personal d'identificació, i signatura avançada amb càrrec, opcional, és un certificat reconegut que identifica, a més de la persona que el posseeix, a la seva organització subscriptora, i pot incloure una manifestació relativa al càrrec del posseïdor de claus, està destinat als treballadors públics del sector públic català.
La T-CAT P (personal en programari) no permetrà xifrar.
T-CAT de pseudònim: s'afegeix al catàleg de certificats que emet el Consorci.
El certificat de pseudònim, és un certificat de signatura per el treballador públic amb pseudònim de nivell alt.
Les dades personals no apareixeran en el certificat, ja que aquests seran substituïts pel pseudònim indicat.
Aquest es demanarà sempre acompanyat d'un arxiu pdf que acrediti el pseudònim del empleat públic.
T-CAT de Representant: s'afegeix al catàleg de certificats que emet el Consorci.
El certificat de representant, és un certificat electrònic de representant davant les AAPP de nivell alt.
Aquest es demanarà sempre acompanyat d'un arxiu pdf que acrediti el nomenament del representant.
El document a annexar ha d'incloure la publicació a butlletí o diari oficial que o la fe notarial si és el cas).
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El certificat T-CAT de Representant, és un certificat electrònic de representant davant les AAPP de nivell alt, que s'incorporarà al Catàleg de certificats emets pel Consorci AOC amb l'adaptació d'aquest a la normativa eIDAS.
Aquest es demanarà sempre acompanyat d'un arxiu pdf que acrediti el nomenament del representant.
El document ha de ser una publicació del diari o butlletí oficial, un document notarial, etc... en el marc de la Llei 59/2003, de 19 de desembre, de signatura electrònica, on s'estipula al llarg del seu articulat que l'acreditació de la representació (en el marc dels certificats reconeguts) s'ha d'efectuar Per mitjà de document públic i la inscripció de la representació, si s'escau, en un registre públic.
En cas que no es pugui demanar per EACAT es podrà demanar per correu postal o per correu electrònic, s'haurà d'enviar la sol·licitud degudament emplenada i signada juntament amb el certificat que acrediti la representació mitjançant les indicacions de l'opció 2 de l' enllaç.
El període de lliurament d'aquest certificat serà un màxim de 20 dies laborables.
En cas que opteu pel servei urgent el termini serà de 4 dies laborables i es limita a cinc peticions per ens i setmana.
La urgència només aplicarà a renovacions o en cas de pèrdua, robatori, etc.
Requisits per justificar la sol·licitud del certificat de representant:
1.- Quins requisits normatius específics han d'acompanyar la sol·licitud d'un certificat de persona física representant de persona jurídica o entitat sense personalitat jurídica?
Us annexem, així mateix, l' informe amb les referències d'aquests requisits a la normativa.
2.- Qui pot sol·licitar una T-CAT de Representant?
Poden ser-ne titulars els càrrecs que, de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries d'aplicació a la seva organització, tinguin atribuïda la representació legal o voluntària de l'ens.
També és possible delegar les competències a favor d'altres òrgans de l'ens.
Per obtenir la TCAT de Representant ha de quedar constància de la delegació (per exemple, amb una resolució) i la posterior publicació als butlletins oficials o el mecanisme previst als Estatuts.
Posem a la vostra disposició un model de resolució, d'ús potestatiu.
Això és molt important perquè la T-CAT de Representant és un certificat de màxims, que des del punt de vista tècnic no "interpreta" les competències de la persona que l'utilitza/del seu titular.
És a dir, qui té aquesta T-CAT de Representant pot utilitzar-la davant qualsevol Administració i per a tota actuació administrativa sense restriccions.
És responsabilitat seva fer-ne un ús correcte i adequat a les funcions que té assignades/reconegudes.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per què és necessari instal·lar-les?
Aquestes claus són necessàries per verificar que els certificats que arriben als nostres equips informàtics han estat emesos per alguna de les autoritats de certificació de la jerarquia d'entitats de CATCert.
Els navegadors porten incorporada per defecte la confiança en algunes entitats de certificació.
CATCert acompleix tots els requisits necessaris per ser inclosa en els navegadors més coneguts.
S'estan realitzant els treballs necessaris per tal d'aconseguir-ho el més aviat possible.
Mentre se segueix aquest procés, com que les claus no venen precarregades als navegadors, cal instal·lar manualment les claus públiques de l'entitat de certificació en què es confia.
Hi ha dues opcions per fer la instal·lació de les claus públiques:
1.- Instal·lació de totes les claus públiques des d'un únic arxiu (recomanat).
Escolliu en funció del vostre navegador, en cas que utilitzeu:
Safari amb sistema operatiu MAC
2.- Instal·lació de les claus públiques que necessiteu.
Per baixar totes les claus públiques necessàries d'una jerarquia en concret, premeu el botó corresponent a l'entitat a que pertanyi.
Al 2015 la jerarquia actual de certificació del Consorci AOC es veurà reduïda a 2 Entitats de Certificació (marcades en groc) i englobant de la següent manera les EC actuals:
Descarregueu i instal·leu les claus següents:
1.- clau de l' entitat certificadora CATCert
2.- clau de l' entitat de certificació vinculada Generalitat
Secretaria d'Administració i Funció Públic a
3.- clau de l' entitat de certificació vinculada Secretaria d'Administració i Funció Pública
2.- clau de l' entitat de certificació vinculada Ciutadans/es
2.- clau de l' entitat de certificació vinculada Administració Local
2.- clau de l' entitat de certificació vinculada Universitats
3.- clau de l' entitat de certificació vinculada Universitat Rovira i Virgili
4.- clau de l' entitat de certificació vinculada Universitat Rovira i Virgili (clau antiga període 2005-2013)
2.- clau de l' entitat de certificació vinculada Parlament
2.- clau de l' entitat de certificació ciutadana
2.- clau de l' entitat de certificació Sector Públic
NOTA: si us descarregueu només les claus de l' EC Ciutadania i EC SectorPublic ja englobarà a totes les altres.
4.-clau de l' entitat de certificació vinculada Ciutadans/es
5.- clau de l' entitat de certificació vinculada Administració Local
6.- clau de l' entitat de certificació vinculada Universitats
7.- clau de l' entitat de certificació vinculada Universitat Rovira i Virgili
8.- clau de l' entitat de certificació vinculada Universitat Rovira i Virgili (clau antiga període 2005-2013)
9.- clau de l' entitat de certificació vinculada Parlament
10.- clau de l' entitat de certificació ciutadana
11.- clau de l' entitat de certificació Sector Públic
Contingut relacionat: canvis en el Servei de Certificació Digital del Consorci AOC
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El certificat T-CAT de pseudònim, és un certificat de signatura per el treballador públic amb pseudònim de nivell alt que s'afegirà al Catàleg de certificats emets pel Consorci AOC per l'adapatació d'aquest a la normativa eIDAS.
Les dades personals no apareixeran en el certificat, ja que aquests seran substituïts pel pseudònim indicat
L'emissió d'aquests certificats es farà sota la valoració prèvia de l'acreditació legal del pseudònim que haurà d'acompanyar la sol·licitud.
S'acceptaran molt específicament per usos justificats en que no es puguin mostrar les dades del titular i per persones que, dins de la seva organització ja disposin de pseudònim regulat, cas dels funcionaris de presons, mossos d'Esquadra etc....
En cas que no es pugui demanar per EACAT es podrà demanar per correu postal o per correu electrònic, s'haurà d'enviar la sol·licitud degudament emplenada i signada juntament amb el document d'acreditació del pseudònim segons les indicacions de l'Opció 2 d'aquest enllaç.
Consulteu el preu d'aquest certificat en el document de Preus públics del Servei de Certificació Digital.
El període de lliurament d'aquest certificat serà un màxim de 20 dies laborables.
En cas que opteu pel servei urgent el termini serà de 4 dies laborables i es limita a cinc peticions per ens i setmana.
La urgència només aplicarà a renovacions o en cas de pèrdua, robatori, etc.
Requisits per justificar la sol·licitud d'un certificat de pseudònim:
1.- Quan es pot emprar un pseudònim?:
Quan el certificat s'utilitzi per actuacions sobre:
El certificat amb pseudònim s'emetrà a petició de l'Administració sol·licitant del certificat.
El pseudònim sempre el proporcionarà l'Administració.
Només poden sol·licitar que es desvetlli la identitat de la persona amb pseudònim: els òrgans judicials i d'altres òrgans o persones legitimades i només en els casos de l'art. 11.2 de la LOPD.
En aquests casos, el Prestador de Serveis de Certificació estarà obligat a revelar la identitat del signatari.
El règim jurídic de la informació classificada està regulat per la Llei 9/1968, de 5 d'abril, sobre secrets oficials i el Decret 242/1969, de 20 de febrer, que la desenvolupa.
3.- Quins requisits normatius s'han de complir per la sol·licitud d'un certificat d'empleat públic amb pseudònim?
a) Ús per a informació classificada
d) Altres actuacions en la que està legalment justificat l'anonimat.
Indicar en aquest cas, el precepte i la norma legal.
a) Número d'identificació professional (NIP) –només en cas que el NIP no estigui relacionat amb dades personals com el DNI.
Us annexem, així mateix, l' informe amb les referències d'aquests requisits a la normativa.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
que ofereix la funcionalitat de passarel·la d'eines de signatura electrònica basada en certificats digitals d'usuari final.
Aquest és un servei que s'ofereix al conjunt d'aplicacions de les administracions públiques catalanes com a bus d'integració amb els diferents sistemes de signatura que el Consorci AOC ofereix.
És, per tant, un servei que requereix ser integrat per les aplicacions usuàries.
Podeu veure una prova de la funcionalitat a la següent pàgina de
La informació disponible per a integradors és la següent:
Per poder fer ús d'aquest servei cal sol·licitar el "Servei VALid- Servei de signatura amb certificat" mitjançant l'enviament de formulari, degudament emplenat i signat, a través d'EACAT, en concret a l'apartat "Tràmits", prestador "Consorci AOC", "Sol·licitud de serveis AOC", tramesa "Serveis Consorci AOC".
Servei prestat pel Consorci Administració Oberta de Catalunya |
Si es sol·licita un certificat de Segell Electrònic per a que aquest sigui instal·lat en algun dels serveis del Consorci AOC que el requereixen, es dóna la possibilitat d'indicar a la sol·licitud que l'ens vol cedir aquest certificat per a que es decarregui des del propi Consorci AOC.
Per a això, existeix l'opció "Lliurat al Consorci AOC" al camp "Ús del certificat" de la petició a EACAT.
Si es selecciona aquesta opció a la sol·licitud, el sistema comprova que s'hagi definit el nom del certificat correcte, eliminant els accents i apòstrofs per a evitar problemes tècnics: " SERVEIS ADMINISTRACIO ELECTRONICA ".
Si no es vol cedir el certificat al Consorci AOC, i es vol definir un nom diferents per aquest, s'ha de modificar l'opció "Lliurat al Consorci AOC" per l'opció "Ús propi" a la columna "Ús del certificat" de la petició.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per sol·licitar els certificats de servidor del catàleg de certificats del Consorci AOC (CDS, CDS EV, SEU Electrònica), cal que generis una petició, amb les dades a certificar, al servidor on s'allotjarà el certificat en qüestió.
Aquesta petició genera un fitxer en format.csr que has d'annexar a la sol·licitud del certificat.
Per generar aquest fitxer, has de seguir els passos indicats al manual corresponent al teu servidor, dels disponibles a sota:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si vas sol·licitar un certificat de servidor del tipus CDS, CDS EV o Seu Electrònica i el Responsable de Servei del teu ens ja l'ha descarregat de la carpeta de subscriptor, el pots instal·lar seguint les indicacions del manuals de sota corresponent al teu servidor.
Hauràs de tenir en compte el següent perquè es pugui realitzar la instal·lació correctament.
Als dos casos anteriors, és necessari revocar el certificat de servidor generat i tornar a crear un nou fitxer.csr al servidor, així com una nova sol·licitud del certificat.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si hem recuperat un certificat que vàrem perdre el primer que hem de fer és sol·licitat l'habilitació del certificat.
L'habilitació consisteix en tornar a activar un certificat que ha estat suspès.
Aquesta habilitació sempre s'ha de sol·licitar expressament i en un termini màxim de 120 dies des de la data de la suspensió.
Podeu sol·licitar-la fent-nos arribar la Sol·licitud d'habilitació signada a mà per correu ordinari a l'adreça següent: Servei de Certificació Digital (SCD) Carrer Tànger, 98 (Baixos), 08018 – Barcelona, o bé a través del Portal de Suport; https://www.aoc.cat/suport/necessiteu-mes-ajuda
Poden sol·licitar l'habilitació d'un certificat:
El Consorci AOC, com a prestador de serveis de certificació.
En cas que necessiteu habilitar una T-CAT del Departament de Justícia, haureu de contactar amb el Responsable del Servei de Certificació Digital del vostre ens per tal que demani l'habilitació enviant un correu electrònic signat a l'adreça [EMAIL]
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per suspendre el certificat digital és necessari disposar del codi de suspensió.
Apareix al full de lliurament que et van donar amb la targeta i a la comunicació del PIN i PUK del certificat.
Si no tens el codi, has de fer el següent:
– Si la targeta és del Departament de Justícia, envia un correu a [EMAIL] per a que et donin el codi de suspensió.
– Per certificats de la resta d'ens, clica aquí per recuperar el PIN i PUK.
Si no pots recuperar-lo, contacta amb el teu responsable del Servei de Certificació Digital, que et podrà donar el codi de suspensió.
Un cop tinguis el codi, hauràs de trucar al 902 90 10 80 per demanar la suspensió del certificat.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La suspensió consisteix en deixar un certificat sense validesa temporalment, durant un període màxim de 120 dies.
Durant el període de suspensió podeu tornar a habilitar el certificat novament però, si passats els 120 dies no l'habiliteu, es revocarà automàticament de manera irreversible.
Per sol·licitar la suspensió podeu trucar durant les 24 hores del dia, els set dies de la setmana, al número del nostre centre de trucades, 900 905 090, i un operador us demanarà el codi de suspensió que trobareu en el full de lliurament de posseïdor que vàreu signar en el moment de rebre el certificat.
Si no el recordeu, podeu fer una recuperació dels codis, atès que aquesta dada consta en el correu que vàreu rebre amb els codis PIN i PUK, sempre i quan es tracti d'una T-CAT emesa a partir del 15 de març de 2010 (en el cas del personal de la Generalitat i dels seus organismes vinculats) i del primer de juny de 2010 (en el cas del personal del món local).
Els principals motius per demanar la suspensió són:
Poden sol·licitar la suspensió d'un certificat:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
En el cas que es vulgui fer una revocació a través de l'EACAT però no es trobi el certificat en qüestió caldrà comprovar:
– Que s'estigui entrant a l'apartat adequat de l'EACAT (Pestanya Tràmits – Certificats Digital – T-CAT: sol. revocacions).
– Que les persones que hi estan accedint estiguin donades d'alta a l'ens que vol revocar el certificat.
– Que l'usuari estigui entrant amb la targeta de l'ens corresponent.
– Corroborar el perfil de certificat que s'està buscant.
En el cas que totes les comprovacions siguin satisfactòries caldrà a posar-se en contacte amb el nostre Centre d'Atenció a l'Usuari.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La revocació és irreversible i suposa invalidar definitivament un certificat digital.
Es pot demanar la revocació d'un certificat després d'una situació de suspensió o per voluntat de les persones autoritzades a sol·licitar-la.
Els motius de revocació es recullen a la Declaració de pràctiques de certificació corresponent.
Els principals motius de revocació són:
La revocació d'un certificat pot ser sol·licitada per:
El resum dels passos a seguir és:
Nota: en cas que l'ens no pugui ser usuari de l'EACAT, haurà de fer servir l'enviament per correu electrònic o postal
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El Consorci AOC envia dos correus electrònics, avisant de la caducitat dels certificats, al titular i al responsable del servei de l'ens que constava en el moment de l'emissió del certificat concret.
Aquests correus s'envien els 60 dies previs a la caducitat del certificat i si no s'ha renovat amb les mateixes dades als 30 dies s'envia un nou correu.
Quan es rep el primer d'aquests correus, el certificat ja està en període de renovació i per tant ja es pot sol·licitar un de nou.
Aquesta sol·licitud s'ha de realitzar per l'EACAT sempre que sigui possible.
La sol·licitud de renovació es fa a través de la mateixa tramesa d'emissió al Servei de Certificació Digital a EACAT – Tràmits – Prestador Consorci AOC, tal i com es veu a sota:
En aquest sentit, podeu consultar el vídeo de sota:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La persona que disposa del rol de responsable de servei o sol·licitant de certificats personals o de sol·licitant de certificats de dispositiu, depenent del tipus de certificat que es vulgui donar de baixa i seguir els següents passos:
– Accedir a EACAT – Tràmits – Certificats digital – T-CAT: sol. revocacions (si no es mostra l'opció corresponent amb el tipus de certificat a revocar, consultar els permisos del Servei de certificació digital, dels que es disposa)
– Cerca el certificat o bé per nom o bé per DNI a través de la lupa.
– S'accepta i es signa l'operació i el certificat en 10 minuts aproximadament queda revocat de manera automàtica.
– Accedir a la pàgina web del Consorci AOC ( www.aoc.cat )
– Clicar sobre l'opció Serveis, menú superior
– Seleccionar el servei TCAT i la pestanya "Com sol·licitar-ho?", enllaç: documentació de sol·licitud dels certificats.
– Des d'aquesta pàgina accedir a l'enllaç corresponent al tipus de certificat que es vol sol·licitar i baixar el document de sol·licitud de revocació inclòs al zip que es descarrega.
– S'ha d'emplenar el document i fer-lo arribar al Consorci AOC fent servir una de les vies indicades a sota:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Cal trucar al nostre Centre d'Atenció a l'Usuari (900 90 50 90) i facilitar el codi de suspensió que consta a la documentació de lliurament de la targeta i en la comunicació dels codis PIN i PUK.
En el cas que es disposi del document del full de lliurament ni del correu inicial amb els codis PIN i el PUK del certificat, es pot sol·licitar el reenviament dels codis PIN i PUK, per correu electrònic, a través de la Carpeta del Subscriptor i en aquest correu, s'informarà, també, el codi de suspensió.
Si el certificat és antic, es possible que no es pugui recuperar els codis PIN i PUK i codi de suspensió a través d'aquest apartat.
En aquest cas, no es podrà fer la suspensió.
Un cop realitzada la suspensió, s'iniciarà un període de suspensió de 120 dies durant el qual es pot sol·licitar que sigui habilitada la TCAT, si es troba aquesta.
Per a habilitar-la, cal demanar-ho a la persona responsable de servei de l'ens, per tal que ho sol·liciti a l'Entitat de Registre de CATCert que va emetre els certificats.
Passats 120 dies sense habilitar la TCAT, aquesta queda revocada automàticament i caldria demanar una nova targeta, en cas necessari.
Per sol·licitar una nova T-CAT posa't en contacte amb el Responsable del servei de Certificació Digital del teu ens perquè tramiti la sol·licitud pertinent.
Més informació: T-CAT per a les administracions: Com sol·licitar?
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
En aquest punt cal diferenciar entre els certificats sol·licitats en paper a CATCert (primera emissió) i els casos en que s'hagi sol·licitat per l'EACAT.
– En els casos de primer certificat:
Verificar si als documents de sol·licitud enviats a CATCert (sol·licitud + certificat de dades) s'indicaven les dades correctes.
· Si les dades de la documentació en paper no eren correctes caldrà sol·licitar la revocació del certificat i la nova emissió amb les dades corregides.
· Si les dades que van indicar amb la sol·licitud són diferents dels resultat final, caldrà comunicar-ho al Centre d'Atenció a l'Usuari per a que es procedeixi a fer l'esmena.
En cas de dubte sobre la documentació enviada caldrà posar-se en contacte amb el Centre d'Atenció a l'Usuari.
– EACAT: Quan un certificat entra per l'EACAT des de CATCert no es modifiquen les dades, per tant si no correspon amb el que realment voleu demanar el que heu de fer es sol·licitar la revocació i la nova emissió (recordeu que entre una cosa i l'altra han de passar 10 minuts)..
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La persona Responsable del Servei de Certificació Digital de l'ens, pot consultar a la carpeta del subscriptor, apartat informes.
Es poden seguir el passos indicats a l'apartat informes del Manual de la carpeta del subscriptor.
En el cas que, el Responsable de Servei no pugui accedir a la carpeta del subscriptor, pot consultar els fulls de lliurament (en el cas dels certificats més antics) o les còpies simples (en el cas dels nous), que acompanyen a tots els certificats digitals que s'envien a l'ens.
En cas de no ser possible per pèrdua d'aquesta documentació, el propi Responsable de Servei pot realitzar la consulta al Centre d'Atenció a l'Usuari del Consorci AOC.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Els certificats tenen una "data de caducitat".
En el cas T-CAT i idCAT, el certificat és vàlid durant 4 anys.
Un cop passat aquest període, deixa de ser utilitzable.
L'habilitació s'ha de realitzar abans de 120 dies a comptar des del dia en que es va suspendre el certificat; altrament passarà a estat "revocat" automàticament i de forma irreversible.
Rebrem una notificació per correu electrònic quan quedin 60 dies per arribar a la data de caducitat del certificat, i a partir d'haver-la rebut, podem procedir a la renovació del certificat a través de l'apartat "Renovar el certificat" del web www.idcat.cat.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Els certificats de treballador públic: el titular del certificat està vinculat directament a administració pública de Catalunya amb una relació funcionarial o contractual.
Els certificats persona vinculada: el titular del certificat no està vinculat directament a administració pública de Catalunya sinó que hi té una relació d'administrat, de servei o funcional.
Abans demanar un certificat de classe 2 caldrà corroborar la necessitat amb el nostre Centre d'Atenció a l'Usuari.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Quan es sol·licita una certificat personal T-CAT (en targeta o programari), es pot configurar l'accés al teu usuari Windows mitjançant la identificació amb certificat, enlloc d'un nom d'usuari i una paraula de pas, sempre i quant el teu ens tingui instal·lat als seus servidors un Certificat de Controlador de Domini Segur (CDSDC) per aquest fi (Smart card logon).
Per a que el teu certificat contingui la informació necessària per fer ús d'aquesta utilitat, has d'indicar el teu nom d'usuari i el domini al que està connectat (separats per una @.
P.e: [EMAIL] ), al camp Usuari MS Windows de la sol·licitud del mateix.
En cas que no vulgueu preparar el certificat per aquesta funcionalitat, deixeu en blanc aquest camp.
Per gestionar la sol·licitud i instal·lació del Certificat de servidor segur controlador de domini (CDSDC) per a Smart card logon del teu ens consulta la documentació inclosa en aquests arxius.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Aquesta revocació variarà segons el tipus de certificat.
En el cas que varii qualsevol de les dades posteriors caldrà revocar el certificat.
Certificats TCAT (amb càrrec o sense)
– Càrrec (depenent del tipus de certificat)
– Organització (aquest canvi també implica que caldrà enviar la fitxa de subscriptor novament)
– Nom de l'aplicació o dispositiu
– Correu-e de l'aplicació o del dispositiu
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
CATCert només proporciona certificats digitals a les Administracions Públiques catalanes.
No obstant això, tenim informació sobre les entitats de certificació classificades per CATCert, que expedeixen certificats a empreses privades.
Podeu consultar la Llista d'entitats classificades a través de la pestanya de classificació de certificats al següent enllaç.
Dels Prestadors de Serveis de Certificació que apareixen en aquesta pàgina, expedeixen certificats digitals per a empreses els següents:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Accedint a la pestanya "per signar" dels meus tràmits d'EACAT, es poden visualitzar les sol·licituds pendents de signatura.
Si una sol·licitud està pendent de la signatura d'un determinat rol, l'usuari que disposi d'aquest, podrà visualitzar el botó "Signa" al costat de la petició.
Si accedeix a aquest, pot veure en quin estat es troba la sol·licitud i signar amb el seu certificat digital.
A més EACAT envia de manera automàtica, un correu electrònic, per a cada sol·licitud que ja hagi signat el sol·licitant i estigui pendent de la signatura del certificador.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Els rols del Servei de Certificació Digital no els pot assignar el gestor d'usuaris d'EACAT com en el cas de la gran majoria de serveis de la mateixa plataforma.
Si un treballador de l'organisme necessita tenir un dels rols del servei per sol·licitar, renovar o revocar certificats digitals, des del seu ens s'ha d'enviar la Fitxa de subscriptor actualitzada, amb les dades dels usuaris que han de tenir permisos i des del Consorci AOC s'afegiran els rols necessaris.
NOTA: la fitxa de subscriptor s'ha de descarregar des d' EACAT>tràmits>prestador "Consorci AOC">Servei de certificació digital> fitxa de subscriptor
La fitxa degudament emplenada i signada s'ha d'enviar des d' EACAT> Tràmits> Prestador "Consorci AOC" > Servei de certificació digital > tramesa Fitxa de subscriptor (EACAT).
La persona que faci l'enviament d'aquest document ha de disposar del rol "Signador de la Fitxa de Subscriptor" del Servei de Certificació Digital (aquest rol si que el pot afegir el gestor d'usuaris d'EACAT).
Un cop gestionats els rols el Reponsable de servei indicat a la mateixa Fitxa de Subscriptor, rebrà una comunicació per correu electrònic.
És important destacar que les persones que s'indiquin a la fitxa han de disposar d'usuari creat a EACAT, prèviament a l'enviament de la fitxa, perquè en cas contrari, des del Consorci AOC no es podrà realitzar l'assignació de permisos.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per saber en quin estat es troba una sol·licitud de certificats digital caldrà que el Responsable de servei de l'ens accedeixi a la Carpeta de Subscriptor:
– Clicar l'opció "Lliurament i gestió dels certificats"
– Accedir a l'opció "Estat certificats"
– Realitzar la consulta segons indica a l'apartat 2.6 del Manual de la carpeta del subscriptor enllaçat a la mateixa.
Es poden consultar els terminis d'emissió dels certificats digitals al mateix apartat " Com sol·licitar-ho? " del servei T-CAT del nostre web.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
– Responsable del servei, són les persones amb un rol de gestió i no un perfil d'elevat grau de responsabilitat, aquests actuen com a enllaç entre l'ens i la seva Entitat de Registre T-CAT.
Entre les seves funcions, es responsabilitzen de lliurar els certificats digitals als titulars, de fer-los signar la documentació legal, d'arxivar-la convenientment i també d'informar-los de les seves obligacions i responsabilitats.
Cal que hi hagi un mínim de dues persones amb el rol responsable del servei de certificació digital, però poden haver-hi tots els que es desitgin per tal de garantir la continuïtat del servei.
– Certificador de dades, són les persones que es responsabilitzen de justificar la veracitat de les dades dels certificats.
Recomanem que aquest rol sigui el perfil de l'ens amb capacitat per donar fe de les dades personals que ha de contenir el certificat digital.
Per exemple: el/la secretari/ària d'un ajuntament, el/la cap de recursos humans o càrrecs similars.
Cal que hi hagi un mínim de dues persones amb el rol de certificador, però poden haver-hi tots els que es desitgin per tal de garantir la continuïtat del servei.
– Sol·licitant de certificats personals, Persona amb autoritat dins de l'ens per sol·licitar l'emissió, renovació, habilitació i revocació de certificats personals o d'entitat (p.e. l'alcalde, tinent d'alcalde o un regidor a l'ajuntament, o el director de serveis d'un departament de la Generalitat).
Cal que hi hagi un mínim de dues persones amb el rol de sol·licitant de certificats personals però poden haver-hi tots els que es desitgin per tal de garantir la continuïtat del
– Sol·licitant de certificats d'aplicació, Persona amb autoritat dins de l'ens per sol·licitar l'emissió, renovació, habilitació i revocació de certificats de dispositiu (p.e. el/la cap d'informàtica).
Cal que hi hagi un mínim de dues persones amb el rol de sol·licitant de certificats de dispositiu però poden haver-hi tots els
que es desitgin per tal de garantir la continuïtat del servei
– Editor, Els editors de sol·licituds són les persones que poden emplenar, tot i que no signar, sol·licituds d'emissió, renovació, habilitació i revocació de certificats digitals a través de l'EACAT, de forma que quedin preparades per a la signatura d'un usuari amb el rol de sol·licitant de certificats.
Recomanem que els editors de sol·licituds siguin de perfil administratiu i que hi hagi un mínim de dues persones amb aquest rol, tot i que poden haver-hi tots els que es desitgin per tal de garantir la continuïtat del servei
NOTA: els rols sol·licitant i certificador són incompatibles, i és recomanable què hi hagi un mínim de dues persones en cada rol.
Per poder veure quins rols tenen els usuaris, el gestor de l'ens ha de fer el següent: ̈
Entrar a "Configuració"> SERVEIS
Cercar el servei "CAOC – Servei de certificació digital", ens apareixerà el total d'usuaris amb permisos.
A la llista d'usuaris amb permisos veurem els rols que te cada usuari.
Els rols de Responsable, certificador, sol·licitant.. no els podem modificar com a gestors, doncs només es poden gestionar des del Consorci AOC.
Per això no són "clicables" i apareixen en gris.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si el responsable del servei disposa de T-CAT però no la pot utilitzar perquè l'ha perdut, ha bloquejat el PUK, etc... haurà de revocar el certificat i tornar-lo a demanar.
Veure FAQ: Sol·licitud de certificats digitals a través d'EACAT.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Un cop lliurat o descarregat qualsevol tipus de certificat a través de la carpeta de subscriptor, el responsable de servei de l'ens, té la possibilitat de descarregar només la clau pública d'aquest.
La clau pública serveix per consultar les dades que hi consten al certificat, així com, per a autoritzar l'ús del certificat a aplicacions de tercers (p.e certificats de dispositiu per l'accés als serveis de l'AOC des de sistemes propis).
Per fer-ho, el responsable de servei de l'ens, ha d'accedir a https://scd.aoc.cat i cercar el certificat des de l'opció "Cerca":
Un cop localitzat el certificat a través de les opcions de cerca accedir al detall de les dades incloses clicant a sobre de la línia de resultat corresponent.
Des del detall del certificat clicar al pas 4, opció "Certificat"
Accedeix a la descàrrega de la clau pública des de les opcions disponibles a "Certificat".
Es descarregarà en local l'arxiu.cert o crt.
Aquest no és el certificat sencer sinó la clau pública del mateix.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Des de la pàgina principal anar a "Pendents de lliurar"
A continuació es mostraran els certificats que el Responsable de Servei tingui pendent de lliurament.
Per buscar el certificat que es vol descarregar, es pot fer una cerca amb la eina de la dreta o ampliant les peticions que es mostren per pàgina.
L'ordre en que apareixen els certificats en la llista es pot escollir, data d'emissió, tipus de certificat, titular...
Important: L'aplicació només donarà la opció de descarregar el certificat un cop el full de lliurament estigui imprès.
Quan el full de lliurament està descarregat, la icona de descarrega apareix en blau.
Per descarregar el certificat, el Responsable de Servei ha de fer clic la icona de descàrrega de la dreta a la columna Accions.
Important: Un cop descarregat el certificat, no serà possible tornar-lo a descarregar altre vegada.
Per descarregar el certificat, fer clic a "Enviar email i descarregar".
L'aplicació demana la signatura de l'operador.
Es selecciona el certificat i s'introdueix el PIN, i es fa clic a Acceptar.
En aquest moment, és quan es genera el certificat.
És molt important seguir les indicacions que apareixen en pantalla (imatge de sota) i fer " DESA " en el moment de la descàrrega.
En desar el certificat quedarà guardat en format p.12 a la carpeta definida per les descarregues a l'ordinador de l'usuari que segueix el procés.
Per trobar-ho posteriorment a la Carpeta de Subscriptor caldrà cercar-ho a "lliurats".
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La carpeta del subscriptor és l'espai que el Consorci AOC posa a disposició dels usuaris dels seus serveis de certificació perquè, d'una forma ràpida i còmoda, accedeixin a les principals gestions relacionades amb aquests.
Amb la posada en marxa de la nova Carpeta de subscriptor a partir del 19/04/2016, s'han produit canvis important en la gestió dels certificats.
Consulteu les: novetats a la Carpeta del subscriptor.
en aquest apartat trobareu informació de com configurar el vostre equip per fer servir la T-CAT
l'EACAT és l'únic canal únic vàlid per fer la sol·licituds d'emissió i gestió del cicle de vida dels certificats T-CAT.
Com consultar l'estat de la meva sol·licitud de certificats?
Aplicació d'emissió de certificats
des d'aquest enllaç els diferents rols (responsable, peticionari, aprovador, etc.) d'una ER T-CAT podran fer les seves funcions de manera més simplificada i àgil
des d'aquí podeu recuperar els codis PIN i PUK de la vostra targeta, però només en cas que es tracti de la nova T-CAT.
Lliurament i gestió dels certificats
des d'aquesta aplicació ens heu de confirmar la recepció de les targetes T-CAT i deixar constància del seu lliurament als respectius titulars prèvia signatura de la documentació associada, així com finalitzar la generació dels certificats de dispositiu mitjançant el seu lliurament i descarrega.
per als Operadors d'entitat de registre T-CAT
Nota: els navegadors recomanats per l'accés a la Carpeta de Subscriptor són: Google Chrome o Internet Explorer 11
Per a més informació podeu consultar el Manual de la carpeta del subscriptor.
Nota: el 8 de gener de 2010 es va publicar al DOGC número 5541 la resolució del director de CATCert en la que s'establia l' EACAT com a canal únic de recepció i tramesa de la documentació relativa al cicle de vida dels certificats digitals que CATCert emet a les administracions públiques catalanes.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Des de la pàgina principal anar a "Lliurats"
A continuació es mostraran els certificats lliurats de l'Ens.
Per fer el reenviament dels codis PIN i PUK, cal marcar la icona del sobre de la dreta, tal i com es fa per lliurar-lo per primer cop.
Un cop fet això, apareixen en pantalla les dades contingudes dins el certificat.
En el cas del certificats en programari es podrà descarregar la clau pública del certificat, no el certificat sencer.
Per fer el reenviament dels codis PIN i PUK, fer clic a Lliurar PinPuk
En fer això l'aplicació demana la signatura de l'operador.
Es selecciona el certificat i s'introdueix el PIN, i es fa clic a Acceptar.
Un cop fet això es mostra una pantalla que confirma l'enviament dels codis PIN i PUK al correu electrònic del titular del certificat.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Quan el teu responsable del servei completi el lliurament de la teva T-CAT, rebràs un correu electrònic amb els codis PIN i PUK.
Un cop els tinguis, et recomanem canviar els codis PIN i PUK inicials per uns de la teva elecció.
El millor és fer servir un codi prou segur però que ja utilitzis en altres aplicacions o dispositius (per exemple la teva targeta de crèdit) per tal d'evitar oblidar-lo.
Aquests codis no surten de la T-CAT i no es comuniquen a ningú, ni tant sols a nosaltres.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Paquet de configuració de seguretat d'Adobe autoexecutable
Inclou: arrels de certificació + Configuració de Segell de temps + Guies d'instal·lació
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
En aquest apartat podeu consultar tot el que es pot fer amb els certificats digitals T-CAT.
Podeu veure els vídeos sobre els tràmits més coneguts al Canal idCAT de Youtube (també són aplicables als certificats T- CAT)
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Des d'aquest apartat es pot realitzar una prova amb el certificat digital, signant un petit text.
Nota: Aplicació compatible amb Windows (Internet Explorer i Firefox).
El protocol OCSP (Online Certificate Status Protocol (RFC 2560) permet validar l'estat d'un certificat digital de manera més eficient que a través de la verificació de les Llistes de Revocació de Certificats (CRL).
Tots els certificats emesos per CATCert inclouen una referència al servei de validació OCSP.
Això permet la validació automatitzada de l'estat del certificat a través d'aquest protocol.
Llista dels certificats que signen les respostes OCSP de CATCert.
En cas de validacions simples, és a dir, validacions d'un únic certificat, la resposta de validació OCSP ve signada pel certificat de resposta OCSP corresponent a la jerarquia a la que pertany el certificat a validar.
En cas de validacions múltiples, validacions de múltiples certificats alhora, la resposta de validació OCSP ve signada pel certificat de resposta OCSP corresponent a l'arrel de la jerarquia.
Per a més informació, podeu consultar l'apartat de regulació del següent enllaç: Jerarquia de certificació de les administracions públiques catalanes.
Des d'aquesta pàgina podeu consultar tots aquells certificats que per diferents motius han estat donats de baixa.
Per a més informació, podeu consultar la Jerarquia de certificació de les administracions públiques catalanes.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si apareix una finestra emergent sol·licitant PIN, però l'usuari no pot escriure-hi, és possible que tingui un lector de targetes integrat en el teclat amb la funció PinPad.
Si aquesta funció està activada només ens deixa posar el PIN amb el teclat numèric i de vegades no funciona correctament impedint que es pugui escriure el PIN dins la finestra emergent.
Per deshabilitar la funció PinPad, hem de seguir les passes descrites a continuació:
Inici > Escriure en la cerca: "Regedit" i seleccionar executar comando > HKEY_LOCAL_MACHINE > PROGRAMARI > Wow6432Node > A.E.T.Europe B.V. > SafeSign > 2.0 > Disable PinPadReaders > Editar Informació del valor > 1 > Acceptar
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
D'acord amb el que especifica el document "Perfiles de Certificados Electrónicos" de la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, que defineix entre d'altres un perfil de certificat qualificat per a treballadors públics amb l'objectiu de garantir-ne la seva interoperabilitat amb les aplicacions de les Administracions Públiques a nivell estatal, el camp CommonName d'aquests ha de contenir tant el nom complert del treballador com el seu DNI.
Per complir aquest requisit els nous perfils de certificats qualificats per a treballadors públics que ofereix el Consorci AOC a partir de l'adaptació dels certificats a la normativa eIDAS, feta el passat 9 de maig, els certificats inclouen aquest canvi.
En cas que es vulgui amagar el DNI quan es signi un pdf, s'hauran d'amagar també el nom i cognoms ja que ara aniran en el mateix camp CN (Nom, Cognoms i NIF).
Així mateix, el camp CN es podrà veure sempre, igual que en tots els certificats anteriors a l'aplicació d'aquesta normativa, consultant les propietats de la signatura del document i aquests passos només impliquen que no es mostri al camp de signatura visible:
Per amagar el camp CN cal seguir els següents passos:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per tal de comprovar la validesa d'un certificat cal seguir els següents passos:
Com interpretar els resultats: tant el moment en que seleccionem el certificat com el fet de veure la pàgina de resultats confirmen el bon funcionament del certificat.
A més, a la pàgina podrem veure la informació bàsica del mateix (especial atenció a la data final de validesa).
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per operar el nou programari, cal tenir instal·lades les claus públiques de la nova jerarquia.
Per tal de simplificar aquesta operació, es proveeixen els següents instal·ladors.
Cal descarregar i executar tots els arxius.
La configuració de l'equip ha de garantir la connectivitat amb les següents URLS:
El programari requereix tenir instal·lat el gestor de targetes SafeSign.
De no ser així, SafeSign pot descarregar-se des del portal de suport.
El nou programari és compatible amb Google Chrome i Internet Explorer 9, 10 i 11
(Internet Explorer 8 també funciona però amb defectes en la visualització de la aplicació).
Es recomana operar amb Google Chrome o Internet Explorer 11.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per fer l'exportació d'un certificat en programari des del navegador Mozilla Firefox, haureu de seguir els passos següents:
Pas 1: Accedir a Eines – Opcions – Privacitat i Seguretat – Veure certificats:
Pas 2: escollir el certificat a exportar, dels que us apareixeran a la part central de la finestra de sota al vostre navegador, i clicar a " Fer còpia ".
Pas 3: indicar el nom i la ubicació que haurà de tenir el fitxer p.12 que es crearà a l'ordinador amb el certificat.
Pas 4: un cop fet escollir una contrasenya
Pas 5: finalment es mostrarà un missatge en el que es llegeix " l'exportació s'ha completat correctament ".
Al teu ordinador s'haurà creat un fitxer amb extensió p.12 que conté el certificat digital que pots copiar en un pen-drive per instal·lar-lo en un altre ordinador fent servir l'opció " Importar " arribant al punt de la imatge del pas 2.
Recorda que al fer la importació hauràs d'introduir la contrasenya definida al pas 4 d'aquesta FAQ.
Nota: En cas que no puguis finalitzar el procés d'exportació perquè aparegui un error del tipus "Se produjo un fallo por motivos desconocidos al guardar la copia de seguridad del archivo PKCS ", comprova que el certificat que vols exportar és en programari (no està gravat en un dispositiu del tipus targeta) i disposes de la clau pública i clau privada instal·lada al navegador.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per fer l'exportació d'un certificat digital en programari des del navegador Google Chrome, heu de seguir els passos de sota:
Pas 1: accedir al botó de la part superior dreta.
Opció " Configuració " i " Mostrar configuració avançada "
Pas 3: en aquesta finestra es mostren els certificats instal·lats a l'ordinador a la pestanya " Personal ".
En aquest punt s'obrirà l'assistent per a l'exportació de certificats digitals.
Nota important: a la pestanya "Personal" d'aquest finestra, es mostren tant els certificats instal·lats al repositori amb la clau pública i privada ( certificat sencer ), com els certificats dels que, o bé disposem només de la seva clau pública, la qual cosa vol dir que no podem identificar-nos ni signar amb aquests, o bé, la clau privada s'allotja amb algun dispositiu extern (p.e: una targeta T-CAT).
Així mateix, els passos descrits en aquesta FAQ només serviran per a exportar els certificats del primer grup ( certificat sencer instal·lat a l'ordinador )
Pas 4: en aquest moment, s'obre un assistent per exportar el certificat que hem de seguir:
Pas 5: a la següent imatge és important seleccionar l'opció " Exportar la clau privada ", sinó només estaràs creant un fitxer amb la clau pública que no et servirà per identificar-te o signar.
Si no pots seleccionar aquesta opció voldrà dir que el certificat seleccionat no es pot exportar sencer perquè no és un certificat en programari instal·lat al teu ordinador amb clau pública i privada (segons s'explica a la nota del punt 2).
Pas 6: a la imatge de sota hauràs de definir una paraula de pas que necessitaràs en el moment d'instal·lar el fitxer amb el certificat que estàs creant, en un altre dispositiu, o bé per signar directament des del fitxer, sense necessitat d'instal·lar el certificat a l'ordinador, sempre que l'aplicació t'ho permeti.
Per tant, és molt important que recordis el codi indicat.
Pas 7: posteriorment has de definir una ubicació on guardar el fitxer amb el certificat al teu ordinador i donar-li un nom.
Pas 8: finalitza l'assistent i ja tindras creat el fitxer.p.12 o.pfx al teu ordinador.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Quan un certificat digital en programari està instal·lat al magatzem de certificats d'un ordinador i vols crear un fitxer un fitxer només amb la clau pública d'aquest (fitxer amb dades bàsiques del certificat que no permet ni la identificació ni la signatura amb aquest).
Aquest fitxer pot servir per enviar-lo a un tercer que necessiti les dades del teu certificat per incorporar-les en alguna aplicació i permetre, d'aquesta manera, que t'identifiquis, mitjançant serveis web, des de l'equip o servidor en que està instal·lat el certificat amb la seva clau privada.
Pas 1: amb el navegador Internet Explorer, accedeix a Eines – Opcions d'internet – Pestanya Contingut.
En aquest punt clicar al botó "Certificats"
Pas 2: en aquesta finestra es mostren els certificats instal·lats a l'ordinador a la pestanya " Personal ".
Pas 3: en aquest moment, s'obre un assistent per exportar el certificat que hem de seguir:
Pas 4: a la següent imatge és important no seleccionar l'opció " Exportar la clau privada ", donat que d'aquesta manera, es crearia un fitxer.p.12 amb el certificat sencer.
Pas 5: afegir un nom i ubicació al fitxer que es crearà i Finalitzar l'assistent.
S'haurà creat un fitxer amb extensió.crt o.cert que conté la clau pública del certificat.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
A dia d'avui no tenim disponible un programari per a l'ús de certificats T-CAT en targeta compatible amb els sistemes operatius de dispositius mòbils (IOS, Android...).
Els certificats en programari (p.e: T-CAT P), però, si que es poden instal·lar en aquests dispositius seguint les indicacions del manual corresponent:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Aquesta guia serveix per configurar el navegador Firefox perquè detecti la T-CAT en sistemes MAC de les versions 10.6 a 10.10.
Pas 1: has de tenir instal·lat el programari de la T-CAT, SafeSign per a MAC.
Pas 2: Obre el navegador Firefox i accedeix al menú > Opcions > Avançat > Certificats > Dispositius de seguretat > Carrega > A "nom del mòdul" has de posar T-CAT.
A l'opció "Arxiu del mòdul" has de posar libaetpkss.dylib > Acceptar > Acceptar
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Actualment existeix una incidència que afecta a la descarrega dels certificats personals en programari amb els navegadors Google Chrome, Mozilla Firefox i Microsoft Edge (navegador que inclou el sistema operatiu Windows 10 i que no s'ha de confondre amb el navegador Explorer).
En cas que intentis la descàrrega amb algun d'aquests navegadors t'apareixerà un missatge recomanant l'ús d' Internet Explorer per realitzar l'operació correctament.
Si tens aquesta incidència i fas servir Windows 10, has de tenir en compte seguir els passos indicats a sota per obrir el navegador Internet Explorer des del teu ordinador, que l'incorpora per defecte.
1.- Clicar al botó d'Inici de Windows – Totes les aplicacions
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El termini per fer el lliurament de la T-CAT P és de 30 dies naturals des de que el certificat està pendent de lliurar.
Per rebre el correu electrònic amb les instruccions a seguir per fer la descàrrega, prèviament, l'usuari titular del certificat ha de signar el full de lliurament i definir una contrasenya amb el Responsable del Servei.
A continuació us detallem els passos:
Pas 1.- Descàrrega de la T-CAT P
Important: tingueu present que l'usuari té 10 dies per descarregar el certificat, passats aquests quedarà revocat automàticament per motius de seguretat i que la T-CAT P només es pot descarregar una sola vegada, per tant, és imprescindible fer la descarrega a l'ordinador de l'usuari titular.
Per descarregar el certificat cal seguir les instruccions indicades al correu electrònic, tot fent clic a l'enllaç proporcionat.
Quan l'usuari faci clic a l'enllaç, l'aplicació li demanarà:
El codi de suspensió, que apareix al correu electrònic de descàrrega
La contrasenya que es defineix en el moment del lliurament del certificat
L'aplicació informa a l'usuari que el procés pot trigar uns minuts.
Per iniciar el procés fer clic a Procedir.
L'aplicació començarà a generar les claus.
Desprès d'això, es mostraran les següents pantalles:
Si premeu "Guardar" el fitxer es desarà a la ubicació definida per a les descarregues.
Si pel contrari premeu " Abrir" el certificat quedarà descarregat i instal-lat al navegador utilitzat.
Pas 2.- Instal·lació de la T-CAT P
L'usuari trobarà l'arxiu amb l'extensió.p12 o.pfx descarregat en el seu equip, a la carpeta definida per a les descàrregues.
L'arxiu amb aquest format conté el certificat i les Claus privades.
Per instal-lar-ho fer doble clic sobre el fitxer i a continuació seguir els passos de l'assistent:
La contrasenya que es demana en el pas següent correspon al " codi de suspensió":
Premer " acceptar" i la T-CAT P haurà quedat instal·lada al repositori de certificats i ja es pot fer servir.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
– La T-CAT és la targeta del personal de les administracions públiques catalanes i conté certificats digitals reconeguts de l'AOC que permeten garantir la identitat d'un determinat treballador d'un organisme públic per mitjans electrònics.
A més, permet produir el tipus de signatura electrònica reconeguda, recollida en la Llei 59/2003 de signatura electrònica.
– La T-CAT P és el certificat personal d'identificació, xifrat (les emeses abans de la modificació del seu perfil per l'adaptació a EIDAS prevista per final de juny de 2017.
Les posteriors no incorporen l'opció de xifrat) i signatura avançada amb càrrec, opcional, és un certificat reconegut que identifica, a més de la persona que el posseeix, a la seva organització subscriptora, i pot incloure una manifestació relativa al càrrec del posseïdor de claus.
Està destinat als treballadors públics del sector públic català.
És una eina d'autenticació que genera signatura avançada, donat que es lliura en programari, sense dispositiu segur de creació de signatura; de manera que es pot instal·lar en diferents suports: ordinadors, telèfons mòbils, tabletes, etc.
La T-CAT P que hagi estat emesa abans de la modificació del seu perfil per adaptació als canvis aplicats per EIDAS, permet remetre certificats xifrats al titular, però no ofereix cap mecanisme de recuperació de la clau privada, en cas de pèrdua no es podria accedir al contingut dels documents.
En resum, la diferència entre aquest certificats és el suport en que s'emeten ( la T-CAT es genera al xip criptogràfic d'una targeta i la T-CAT P es genera en programari ), aquesta diferència fa variar el tipus de signatura de cadascuna ( la T-CAT genera signatura reconeguda i la T-CAT P avançada, tenint aquest darrer un nivell inferior de garanties de seguretat).
Aquesta diferència definirà els usos possibles en cada cas, en funció del tipus de signatura requerit pel prestador d'un determinat tràmit.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si el Responsable de Servei de Certificació Digital del teu ens, t'ha informat que ha sol·licitat una T-CAT P al teu nom, o bé, has rebut un correu al respecte, els següents passos seran:
Assistir al lliurament del certificat, per part del Responsable de servei, on hauràs de definir una paraula de pas per a la descarrega.
Descarrega i instal·lació de la T-CAT P
A continuació rebràs un correu i hauràs de descarregar-la i instal·lar-la al repositori de certificats del sistema operatiu, tal com s'explica en el següent enllaç:
Finalment pots comprovar la correcta instal·lació d'aquesta provant el seu funcionament
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Un cop l'usuari s'autentica a la plataforma ha de seleccionar el ens i fons documental amb el qual vol operar.
En aquells casos que l'usuari només disposi de permisos a un únic ens i fons documental no li apareixerà aquesta pantalla de selecció.
Un cop dins de l'ens i fons documental, i en funció dels rols que tingui assignat veurà unes pestanyes o unes altres.
El rol arxiver veurà tres pestanyes: ingrés, consulta i administració.
En canvi, l'usuari intern només veurà la pestanya d'ingrés i de consulta.
La pestanya d'inici la veu qualsevol usuari i hi pot trobar els manuals, notícies i documentació que regula el servei.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
T'ajudem a trobar el suport precís en cada fase:
Per incidències, propostes de millora o modificacions d'usuaris, pots posar-te en contacte amb el Servei de Suport de l'Hèstia a través de la icona de suport (flotador) des de la pròpia aplicació.
En cas de no tenir-ne accés contacta per correu electrònic, en funció de l'ens al que pertanys:
Ens de la província de Barcelona | Resta d'ens
Per a consultes sobre l'alta del servei i temes de facturació, contacta amb el Consorci AOC a través del: |
Es pot tramitar amb els principals sistemes operatius (Windows, IOS o Linux) però, de moment, no es pot accedir des de dispositius mòbils o tauletes.
S'està treballant en aquesta possibilitat per tal d'oferir-la als usuaris del servei.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Cal que accedeixis a la Seu electrònica del teu ens o, en el seu defecte, al web municipal dins de l'apartat de tràmits.
Allà et podràs identificar amb:
Els tràmits que es mostraran un cop identificat seran aquells que hagis registrat mitjançant la identificació amb els mètodes mencionats.
Els tràmits d'e-TRAM que no requereixen identificació, no queden vinculats a la carpeta dels ciutadans per no poder garantir-se la identitat dels mateixos.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El catàleg de tràmits és la llista de tots els tràmits que ofereix un ens.
La carta de servei ens mostra tota la informació relacionada amb un tràmit en concret, és a dir, en primer lloc ens mostraran el catàleg de tràmits i, un cop cliquem a sobre de l'enllaç d'un tràmit, ens mostrarà la carta de servei corresponent.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La carpeta ciutadana és un servei en línia que habilita un canal de comunicació segur per tal de conèixer l'estat de la vostra tramitació.
Per accedir-hi, cal que primer t'identifiquis mitjançant un certificat digital o l'idCAT Mòbil i, un cop a dins, podreu fer el següent:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La solució de registre presencial i electrònic de documents
Un registre integrat amb tots els serveis AOC us facilitarà la gestió
Milloreu l'eficiència i estalvieu en recursos
Controlareu tota la documentació i informació que rep i emet, en paper i en format electrònic, la vostra organització
No us costarà ni un euro i suposa una eliminació de costos fixos relacionats amb la tecnologia gràcies a l'ús la nostre solució com a servei
Podreu digitalitzar els documents presentats al registre i generar còpies autèntiques electròniques i així afavorir la tramitació electrònica
Us acompanyem en aquest salt digital
La transformació digital és inevitable, però sabem que no és gens fàcil tirar-se al buit.
Per això, des de l'AOC, us farem costat en tot moment per treure suc a aquest salt i gaudir junts
Cursos, tutorials i jornades que t'ajudaran a posar en marxa el servei
No forceu al ciutadà a desplaçar-se a Correus perquè el carter no l'ha trobat a casa
Suport continu per part de l'AOC per tal de fer el salt junts.
Companys inseparables de l'ERES
Traureu més profit de l'ERES si el complementeu amb els següents serveis
Amb CÒPIA podreu generar còpies autèntiques electròniques dels documents que es presentin presencialment al registre
Amb el MUX podràs gestionar de forma unificada el registre d'entrada i sortida de documents del teu ens, tant presencial com electrònic
Transformar l'Administració necessita valents que facin un pas endavant.
Ànim i llenceu-vos, us garantim un aterratge 100% segur.
* Consulteu les Condicions de prestació d'aquest servei
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Pas 1: creem un assentament o accedim al detall d' un que ja existeixi. (veure apartats: Com crear un assentament d'entrada? i Com crear un assentament de sortida? )
Pas 2: a la part inferior, on tenim la botonera, premem el botó Còpia Assentament.
Pas 3: ens obre una pantalla d' alta d' assentament amb totes les dades copiades.
Funciona de la mateixa manera pels assentaments d'entrada i de sortida.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Es pot generar un arxiu.pdf de justificant de l'assentament.
Aquest document inclou, entre d'altres, el número d'assentament, la data de presentació, la classificació documental, el número d'expedient, l'assumpte, la procedència i les dades associades i la destinació.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Pot donar-se el cas que s'hagin fusionat per error dos interessats que, en realitat, corresponen a dos interessats diferents.
Per permetre solucionar aquesta situació, el nou manteniment permetrà " desfusionar " els interessats fusionats.
Per fer-ho, primer haurem de seleccionar l'interessat amb el que hem fusionat l'interessat que volem "desfusionar".
Per fer-ho es farà la cerca de l'interessat i marcarem la casella de selecció del registre corresponent i farem clic en el botó " Selecciona ".
Un cop seleccionat, les dades de l'interessat apareixeran en un llistat al mig de la pantalla.
A la part inferior de la pantalla apareixerà un llistat amb els registres amb els interessats amb que ha estat fusionat.
Seleccionem en aquest llistat els interessats que volem "desfusionar" i fem clic en el botó "Desfusionar" això farà que els interessats fusionats deixin d'estar-ho i tornaran a poder-se seleccionar.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Desenvolupar i oferir una capa de serveis web a ERES 2.0 per a la integració amb altres sistemes d'informació externs al Consorci AOC
En concret, aquest catàleg de serveis web s'ha d'organitzar en funció dels diferents mòduls que ofereix l'ERES 2.0:
Millores mòdul d'administració ERES 2.0
Millores mòdul registre d'expedients ERES 2.0
Integració d'ERES 2.0 amb el MUX 3.0
Desenvolupar la integració amb el nou servei web del registre unificat (MUX 3.0) i millorar l'extracció de les dades procedents del MUX per tal de poder reaprofitar aques-tes dades en el mòdul de registre d'entrada i sortida.
Millores mòdul de registre d'entrada i sortida ERES 2.0 |
Pot donar-se el cas que s'hagi donat de baixa un interessat per error i que aquest hagi de poder-se seleccionar en les altes d'assentaments.
Per tal de reactivar de nou un interessat donat de baixa, accedirem a la pantalla d'edició de l'interessat que es vulgui reactivar, tal i com s'indica al punt 2.3, i farem clic al botó "Reactivar interessat".
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
L'ERES 2.0 incorpora funcionalitats de càrrega de dades personalitzades a partir de fitxers excels disponibles pel rol administrador del servei.
L'usuari amb aquest rol veurà a les opcions de la safata d'administrador el menú de la imatge:
Des d'aquest apartat es poden carregar les dades de l'excel, creat a partir del model corresponent (interessats, tipologies documentals o quadre de característiques) que podeu descarregar de sota:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El registre es pot portar a terme de qualsevol de les següents formes:
Presencialment davant d'una entitat de registre.
Els ciutadans majors de 16 anys poden realitzar el registre aportant les següents dades:
Per tal de garantir la identitat dels seus usuaris, aquests quedaràn inscirts a la base de dades de la " Seu Electrònica de l'Administració de la Generalitat de Catalunya", de la qual és titular el Departament de Presidència, per tal de deixar constància fefaent de la vinculació entre la persona identificada i el seu telèfon mòbil.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per accedir a la tramesa al TEU del BOE, cal que l'usuari s'autentiqui amb un certificat digital reconegut del Consorci AOC (T-CAT o T-CAT P).
En són usuaris per defecte totes les persones al seu perfil d'usuari de l'EACAT hi consten amb el càrrec de Secretari d'alguna Administració Local.
A més, el gestor d'usuaris de l'ens a EACAT pot atorgar el perfil d'Editor del servei "Tramesa d'edictes de notificació al BOE" a totes les persones de l'organització que consideri convenient.
El perfil d' Editor permet crear nous anuncis, trametre'ls, consultar el llistat d'anuncis enviats i els seus estats.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
En aquest apartat podeu descarregar-vos el manual d'usuari del servei de tramesa de publicacions al DOGC d'EACAT (EADOP – Publicacions al DOGC )
Aquest document és una guia adreçada als usuaris del servei a fi que en coneguin totes les seves característiques i funcionalitats.
En el document s'expliquen les diferents funcionalitats i opcions disponibles així com els passos necessaris per la publicació d'un nou anunci.
Manual d'usuari de publicacions al DOGC
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
L'aplicació GENBPM és un component que permet als usuaris de l'ERES poder editar en línia documents i poder incloure segells als documents a partir d'una màquina segelladora o impressora.
En aquest darrer cas, el que fa el component és establir la connexió entre l'aplicació de l'ERES i el dispositiu d'impressió.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Cal fer arribar el formulari de modificacions publicat a la pàgina que es pot trobar seguint la ruta Serveis – e-TRAM – Pestanya "Com sol·licitar-ho?" del web del Consorci AOC. www.aoc.cat.
Un cop rebuda la sol·licitud de modificacions, s'activarà, als tràmits, una casella que permet recollir el consentiment de l'interessat per a rebre notificacions electròniques.
L'activació d'aquesta casella serà per a tots aquells tràmits on l'e-TRAM – e-TRACC requereixi autenticació amb certificat digital.
Cal recordar que s'ha de disposar d'un servei de notificacions, ja sigui e-NOTUM o una solució equivalent, per a poder notificar mitjançant e-TRAM – e-TRACC.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
En cas que es produeixi aquest error, no cal que tornis a repetir el tràmit, perquè ja es disposa de número de registre.
Sí que caldrà que realitzis una impressió de pàgina per a poder guardar una còpia de la confirmació.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
L'e-TRAM necessita cert temps per carregar la signatura electrònica al formulari.
Mentre duri l'operació, cal que no cliquis res i deixis treballar l'aplicatiu.
En cas que realment es tractés d'un error en la tramitació, apareixerà un missatge en pantalla informant-te de la seva tipologia.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si tens una incidència amb la tramitació mitjançant l'e-TRAM hauràs de contactar amb l'ens public que ofereix el tràmit.
En cas que no la pugui resoldre, l'ens la derivarà al Consorci AOC per tal que es gestioni.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Podràs adjuntar documentació seguint aquests passos:
Hauràs de repetir l'operació per cadascun dels documents que vulguis adjuntar.
Un cop els tinguis tots "adjunts" ja podràs tancar la finestra.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Quan la sol·licitud s'empleni en nom d'una altra persona, ja sigui per què som un càrrec d'una entitat, gestoria, etc. caldrà marca la casella " Omplir la sol·licitud com representant".
En aquest cas, les dades d'identificació serien les del representat, i per tant, les de la persona interessada s'haurien d'emplenar manualment.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Sí, a la pantalla de la Carta de serveis hauràs de clicar a " Tramitació presencial ".
D'aquesta manera podràs imprimir el formulari, completar-ho manualment i presentar la sol·licitud a les dependències del teu ajuntament.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Un cop emplenis tots els camps del formulari i facis clic al botó " Acceptar ", podràs descarregar un document PDF amb el resum del tràmit, conforme s'ha registrat correctament.
A banda, rebràs un correu amb aquest PDF i un resum de les dades del tràmit.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
No, aquest servei d'avisos és només per als tràmits que es fan via EACAT.
Per rebre avisos d'e-TRAM cal haver-ho sol·licitat amb el formulari d'alta del servei.
Si es vol canviar la configuració dels tràmits, es pot fer arribar el formulari de modificacions que es pot trobar a la ruta: Serveis – e-TRAM – Pestanya "Com sol·licitar-ho? ", del web del Consorci AOC: www.aoc.cat.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per tal que s'activi l'opció de rebre notificacions cal sol·licitar-ho al Consorci AOC mitjançant el formulari de modificacions d'eTRAM publicat a www.aoc.cat: Serveis – eTRAM- com sol·licitar-ho?
Ara bé, al mateix formulari, s'indica que només s'habilitarà per aquells tràmits on s'utilitzi el certificat digital com a autenticació a l'inici del mateix.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Cal tenir present que el Consorci AOC presta el servei a l'ens que posa els tràmits a l'abast dels ciutadans, com el podria prestar una empresa privada.
Per a l'usuari final el Consorci AOC ha de ser transparent, per tant, si un ciutadà té una incidència s'ha de comunicar a través de l'ens públic que ofereix els tràmits de l'e-TRAM.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El contingut dels tràmits és el mateix per a tots els ens i per tant no es pot modificar.
Tot i així, es pot comunicar per escrit una proposta de canvi per a que sigui valorada, des del departament responsable del Consorci AOC a través del formulari de contacte del Portal de suport de l'e-TRAM.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per visualitzar els documents adjunts que hagueu rebut a través d'aquells tràmits d'EACAT que permeten la presentació mitjançant formulari PDF, com per exemple a través d'una tramesa genèrica, cal que accediu al clip d'arxius adjunts del propi Adobe Acrobat i es mostrarà una finestra com la de sota, on es podran veure els títols dels arxius que contingui el document.
Des d'aquesta mateixa opció es poden obrir i descarregar els adjunts al tràmit.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per tal que un usuari pugui disposar de permisos de visualització de tots els serveis d'EACAT Tràmits, cal que el seu gestor (El nom del gestor apareix a la pestanya INICI d'EACAT) editi el compte de l'usuari i li activi l'opció Els podrà consultar tots (Permet excepcions).
D'aquesta manera es podran visualitzar tots els tràmits dels serveis existents en el moment d'assignar-li el rol i els que es posin en marxa en el futur.
Si un usuari vol saber si té aquest permís actiu, només ha d'accedir a la pestanya Configuració on des de El meu espai podrà veure si ho té actiu a l'apartat de Personalització.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El més comú sol ser que l'usuari no hagi tancat la sessió un cop autoritzat.
Per tal que l'assignació dels permisos sigui efectiva, cal que l'usuari tanqui totes les finestres del navegador i torni a accedir a EACAT.
També és possible que manqui algun dels permisos necessaris per poder visualitzar el servei.
Veure FAQ: De quin rols ha de disposar un usuari, com a mínim, per a poder visualitzar un servei concret a EACAT tràmits?
Cal tenir en compte que si no hi ha cap període actiu de presentació del tràmit, no es visualitza el menú a la pestanya on hauria de veure's el tràmit.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per dimensionament del servei, l'ús d'aquest només està obert als ens de tipus supramunicipal i als departaments de la Generalitat.
Els ajuntaments però han de tenir el rol de Consulta per poder accedir a les trameses rebudes.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La subscripció als avisos us permet indicar si voleu rebre o no, amb periodicitat diària, un únic correu electrònic d'avís amb el resum dels assentaments d'entrada que ha rebut el vostre organisme.
Recordeu que els serveis afectats són només els serveis en els que es tramita a través de formularis web.
Els serveis que es tramiten amb formularis PDF NO estan inclosos.
Si s'activa aquesta opció, posteriorment es podrà seleccionar de quins serveis realment es vol obtenir l'avís (p. ex. serveis de tramitació, eFACT, etc.)
Per activar-la heu d'accedir a la pestanya Configuració.
En aquest apartat, accedint a El meu espai heu de prémer Edita per poder accedir a l'edició de les vostres dades.
A l'apartat on diu Subscripció d'avisos, heu de seleccionar Activa i prémer el botó Desa.
Un cop activats tindreu opció d'activar la icona de la campaneta en aquells serveis dels que us interessi rebre avisos.
Quan la campaneta estigui de color groc, significarà que ja teniu els avisos actius.
NOTA: els avisos corresponen, als serveis als quals el gestor EACAT corresponent hagi donat rols a l'usuari.
La tramesa genèrica no requereix d'aquests rols, de manera que queda exclosa del correu d'avís diari.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La definició del col·lectiu en la fitxa d'alta d'un usuari, serveix per a definir que un determinat usuari que disposa d'accés al portal corporatiu de l'empleat públic de la Generalitat, pugui accedir a EACAT amb les mateixes credencials d'accés que fa servir per ATRI.
Si l'usuari que es vol donar d'alta no té accés a ATRI s'ha de deixar seleccionada l'opció marcada per defecte "usuari del món local" sense tenir en compte el tipus d'ens en que s'està donant d'alta.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per realitzar una tramesa d'un determinat servei a EACAT cal seguir els següents passos:
Si el botó per accedir a la tramitació apareix de color gris voldrà dir que l'usuari no està autoritzat per accedir a la tramesa: Consulta el contingut Gestió de la tramitació/Com tramitar des del catàleg.
2.- informació sobre l'objectiu de la tramesa, terminis, i la manera de tramitació:
1.- s'accedeix a la tramesa del servei on s'hauran d'emplenar dades de cadascuna de les pestanyes disponibles (informació general, assignar signadors de la tramesa) i annexar la documentació corresponent (indicada a la "Fitxa del tràmits") a la pestanya "Continguts.
Un cop emplenades totes les dades sol·licitades "Enviar la tramesa a signatura".
Des d'aquest punt l'usuari signador podrà accedir a signar-la des de la pestanya "Els meus Tràmits".
Nota: En algun servei determinat, si no es troba pendent de signatura a "els meus Tràmits" pot haver d'accedir a través del botó verd de la fitxa del tràmit per tal de trobar la tramesa pendent de signar.
2.- en funció de la complexitat del tràmit la tramesa a la que s'accedeix és específica d'aquell tràmit.
En aquests casos s'acostuma a a posar a disposició un manual per la tramesa enllaçat a la Fitxa del servei.
3.- es descarrega automàticament un formulari PDF.
En aquest cas, caldrà emplenar tots els camps en vermell al formulari.
Signar amb certificat digital i clicar al botó "Envia".
La tramesa crearà registre de sortida a l'ens del que s'ha descarregat el formulari a EACAT i d'entrada a l'ens destinatari del tràmit.
Nota important: El formulari descarregat en aquest tipus de trameses en PDF autoenviable, només es podrà presentar una vegada.
Un cop hagi creat un registre caldrà descarregar de nou el PDF si es vol realitzar una nova presentació amb alguna modificació.
Si tens problemes per la presentació del PDF consulta contingut relacionat:
Quan clico a botó Envia del PDF d'un tràmit d'EACAT, no apareix cap missatge.
No es valida correctament la signatura d'un PDF d'un servei d'EACAT.
Els màxim permès pels adjunts a les trameses definides al punt número 1 és de 10 documents amb un pes total de 100 mb (10 mb per document).
En el cas de les trameses definides al punt número 3 (PDF's autoenviables), el màxim permès és de 5 mb.
Consulta el contingut Descarregar adjunts als tràmits amb PDF
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
L'usuari rep un correu electrònic informant de l'alta i de les dades d'accés a la plataforma quan el gestor d'usuari finalitza d'alta.
Un cop l'usuari, accedeixi per primer cop a la plataforma, el sistema obligarà a canviar la contrasenya inicial, per una de personal.
En qualsevol moment pot modificar aquesta contrasenya també, des de l'apartat Configuració.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El Catàleg de tràmits d'EACAT és el lloc on es troben recollits tots els serveis específics amb els seus tràmits entre les administracions públiques catalanes; ordenats per tipologies d'ens prestadors i, dins d'aquestes, per ens prestadors.
Cal tenir en compte que EACAT està conformat per serveis específics i serveis genèrics; i que els serveis s'estructuren en tràmits.
Per exemple, un servei específic podria ser Subvencions retribucions a càrrecs electes 2019, el promotor del qual és el Departament de la Presidència de la Generalitat de Catalunya.
Els tràmits que el componen són: sol·licitud de subvenció, aportació de documetació, justificació de subvenció, entre d'altres.
En canvi, els serveis genèrics són aquells susceptibles d'utilitzar-se per qualsevol ens adherit a EACAT, com per exemple: la tramesa genèrica, el servei d'intercanvi de registres fora de Catalunya –SIR-, etc. Cal tenir en compte que el conjunt de serveis específics és el que s'anomena com a Catàleg de tràmits.
El Catàleg és la porta d'entrada per iniciar la tramitació en línia, els tràmits que no inicien un procediment i que, per tant, s'esdevinguin després d'aquests, caldrà anar-los a cercar a la subsecció d'Els meus tràmits, dins del flux de tramitació.
Actualment, el Catàleg de tràmits està organitzat per tipus de prestadors (departaments de la Generalitat de Catalunya, Parlament i ens parlamentaris, Ens locals i Altres) i, dins d'aquests per prestadors (per exemple, Departament de Cultura, Parlament, Síndic de Greuges, Consell Comarcal d'Osona, Agència Catalana de l'Aigua, etc).
Les parts del Catàleg són: el cercador simple que fa cerques per paraules i que actua retornant els serveis que contenen en els seus continguts la paraula objecte de la cerca; la definició de Catàleg de tràmits que es pot mostrar o ocultar; i pròpiament el Catàleg o relació de tràmits organitzats per tipus d'ens prestadors i per prestadors.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Amb l'adaptació del funcionament de la plataforma a les darreres versions del navegador Internet Explorer, és possible que algunes de les funcionalitats, tant d'EACAT com de les aplicacions que s'hi inclouen, es puguin veure afectades en cas que tinguis afegit el lloc eacat.cat a la vista de compatibilitat amb versions anteriors del navegador.
Com a exemple de funcionalitats que es veuen afectades en aquest sentit, són les de l'apartat "Configuració" de l'aplicació.
Per a solucionar-ho has d'accedir a la icona d' eines del navegador – Configuració de la visualització de compatibilitat:
Un cop a dintre de l'opció, si trobes que el lloc eacat.cat està afegit a la visualització de compatibilitat has de seleccionar-ho i clicar el botó Suprimeix.
Seguidament tanca la finestra i hauries d'haver solucionat el problema.
Nota: En cas que facis la comprovació i no trobis que tens afegit eacat.cat a la configuració indicada, hauràs de clicar F12 des de la pàgina d'EACAT en que trobes que està afectada alguna funcionalitat, clicar a la pestanya Emulación i seleccionar al desplegable Modo del documento la versió més actual possible, marcada com a predeterminada.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Els ens que disposin de permisos del servei Tramesa d'informació, escrits i documents i tinguin actiu el servei e-NOTUM poden enviar trameses també destinades a la ciutadania.
La resta d'ens, poden enviar trameses a destinataris de les administracions públiques catalanes que disposin d'accés a EACAT.
Es pot descarregar la plantilla d'exemple relacionada a aquesta FAQ, on les columnes marcades amb un color més fosc són de contingut obligatòri.
La resta han d'existir però no s'han d'emplenar obligatòriament.
La primera columna de l'excel ha de contenir el nom CodiINE (escrit d'aquesta manera) i el contingut ha de correspondre obligatòriament als codis INE de 10 dígits dels ens destinataris de la tramesa.
Si no es coneix algun dels codis INE es poden consultar a través del següent enllaç: http://municat.gencat.cat/ca/Temes/els-ens-locals-de-catalunya/consulta-de-dades/consulta_dades/
La segona columna de l'excel de destinataris ha de contenir el nom Email (escrit d'aquesta manera).
El contingut d'aquesta columna és opcional tot i que la columna ha d'existir.
Com a exemple existeix la plantilla relacionada sobre la que es poden afegir altres columnes en cas necessari.
Si en adjuntar el fitxer excel amb les dades d'enviament a una tramesa d'informació, escrits i documents, apareixen errors fent referència a camps incorrectes o mancança de dades, i es comprova que aquestes dades estan informades correctament, el motiu de l'error podria ser que s'ha aprofitat un excel anterior eliminant dades i la codificació del fitxer és incorrecta.
En aquest sentit, la solució seria copiar el contingut vàlid del full i enganxar-ho en un nou full de càlcul.
Adjuntant el nou fitxer excel a la tramesa, l'error hauria de desaparèixer.
Si la petició fallida es troba a la pestanya "En espera" del servei Tramesa d'informació, escrits i documents, vol dir que el procés no ha finalitzat.
Passats 30 minuts, l'aplicació reintentarà l'enviament.
Si després de 5 intents no es pot enviar, apareix a la pestanya "Fallides" i quedarà com "1 no s'ha pogut enviar" al resum que apareix a la part superior esquerra de la pantalla (exemple a sota), llavors l'usuari l'hauria de tornar a enviar.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
A cada entitat adherida a l'Extranet de les Administracions Públiques Catalanes, EACAT, hi ha un gestor d'usuaris que es designa en el moment de realitzar l'adhesió (o posteriorment, si és necessari), és aquesta la persona responsable de donar d'alta els usuaris a EACAT.
Per donar-te d'alta a EACAT, doncs, has de parlar amb el gestor d'usuaris del teu organisme.
Si desconeixes qui és el gestor, pregunta a la teva àrea de recursos humans, a secretaria...
Com pot el gestor donar d'alta un usuari a EACAT?
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
S'ha incrementat el volum dels annexos dins de la finestreta de registre d'EACAT.
I cal que tingueu en compte el següent:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Amb determinades configuracions de l'Adobe Acrobat, hem detectat que ens alguns casos al prémer el botó " Envia " dels PDF's que generen de manera automàtica el registre de sortida/entrada d'alguns tràmits d'EACAT, no apareix el missatge indicant que ha finalitzat la tramesa i l'Adobe Acrobat es queda estat enviant/rebent dades.
Per evitar això, cal accedir a la següent ruta de configuració de l'Acrobat Reader i desactivar la Verificació de signatures:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si un determinat servei no apareix a la llista dels serveis disponibles ( Assigna serveis ), la causa pot ser que l'usuari ja disposi d'algun dels rols d'aquest servei.
En aquest sentit, caldria cercar-lo pel buscador de serveis assignats a l'usuari i afegir els rols necessaris.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La plataforma envia un correu de comunicació a l'adreça de correu electrònic vinculada a l'usuari d'EACAT, informant de les dades d'accés.
L'usuari pot accedir mitjançant aquestes dades.
Si no es rep aquest correu, es pot restaurar la contrasenya d'accés des de l'apartat Problemes per accedir?
I un cop s'accedeix, revisar l'adreça de correu vinculada a l'usuari des de la pestanya Configuració.
En el cas que es pugui accedir a la plataforma i no es visualitzi algun dels serveis necessaris, cal revisar si es disposa dels permisos necessaris d'aquest servei des de l'apartat Configuració i si no es disposa cal contactar amb el gestor d'usuaris de la plataforma per tal que assigni els permisos necessaris per accedir-hi.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Les aportacions fotogràfiques són acceptades sempre que compleixin els requisits sol·licitats.
Tanmateix, aquest fet no assegura la seva publicació.
Les il·lustracions s'aniran actualitzant.
En cas que les teves fotografies fossin triades no rebreu una comunicació explícita al respecte.
Els criteris que han de complir les imatges són:
Pots fer-nos arribar l'arxiu inclós en un fitxer.zip o.rar a través del formulari de contacte d'aquest portal.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per a que es pugui visualitzar el servei, és necessari que el gestor d'usuaris assigni, el rol d'edició o signatura, d'aquest.
En cas que només s'assigni el de visualització només es podran veure els assentaments de registre d'entrada i sortida d'aquest servei, a través de l'àrea general d'EACAT.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Tal i com diu la " Guia Funcional per a les oficines de registre.
Sistema de Interconnexión de Registres (SIR) " -en la pàgina 10-, cal col·locar el segell de l'oficina de registre d'origen ABANS DE LA SEVA DIGITALITZACIÓ, indicant la data i l'hora de presentació.
Per exemple, una oficina de registre d'origen d'un ajuntament que rep un assentament corresponent a un procediment determinat, que hi duu adjunt un document que justifica un pagament.
Com aquest document adjunt pot ser utilitzat a posteriori per a un ús indegut, cal que l'oficina de registre el segelli, indicant la data i hora de la presentació, abans de la seva digitalització.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
S'ha millorat, puntualment, la Gestió d'Usuaris d'EACAT per tal que resulti més fàcil i usable per als gestors d'usuaris de cada ens.
En concret s'ha automatitzat la desassignació de serveis per a cada usuari d'un ens, la qual cosa permet economitzar temps d'una forma important.
La Desassignació de serveis implica poder treure serveis als usuaris de forma automatitzada.
Podeu arribar-hi des de Configuració/El meu espai; un cop aquí prémer Desassigna serveis.
S'obrirà un desplegable que permetrà seleccionar diferents ítems: Tots, Aplicacions, Tràmits o Via Oberta, relatius a un usuari determinat.
Cadascuna d'aquestes opcions permet que es puguin desassignar tots de cop o seleccionar els que calgui treure a l'usuari en qüestió.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Hi ha casos en que pots definir que la signatura sigui d'un usuari concret amb T-CAT.
Si no és així es signa amb un certificat del Consorci AOC de manera automàtica.
Existeixen diferents casuístiques per les que l'aplicació no et permeti assignar un signador específic de la tramesa:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |