[
    {
      "Question": "1- آدرس شعبات سازمان تامین اجتماعی از کجا قابل دسترسی است؟\r\n2- چگونه میتوان لیست کارگزاری های رسمی برون مرزی را مشاهده نمود؟",
      "Answer": "1- اطلاعات شعبات و کارگزاری های سازمان در سایت tamin.ir قسمت استان ها به تفکیک ریز مراکز سازمان تامین اجتماعی قابل بهره برداری است.\r\n2- با مراجعه به سایت www.tamin.ir، انتهای صفحه بخش سایت های مرتبط : بین الملل(ایرانیان خارج از کشور و اتباع) _ اسامی و فعالیت های کارگزاری های رسمی برون مرزی لیست مذکور قابل مشاهده است."
    },
    {
      "Question": "1-آدرس مراکز درمانی در کدام سایت ثبت شده است؟\r\n2-در صورت تغییر آدرس مراکز درمانی، از کدام سامانه میتوان استعلام کرفت؟\r\n3-جهت اطلاع از آدرس مراکز درمانی نزدیک به محل سکونت به کدام سامانه می توان مراجعه کرد؟\r\n4-نحوه نوبت گیری در مراکز درمانی به چه صورت است؟\r\n5-چنانچه نتوانیم در مراکز درمانی نوبت بگیریم و بیمار اورژانسی داشته باشیم به چه صورت می توانیم وارد مراکز درمانی شویم؟\r\n6-در صورتی که بیمه شده بصورت اورژانسی به مراکز درمانی انتقال یابد، مرکز درمانی موظف به پذیرش بیمار می باشد؟\r\n7-آخرین لیست مراکز ملکی و طرف قرارداد با شماره تماس و آدرس اعلام بفرمایید.",
      "Answer": "جهت کلیه سوالات مطرح شده ازسامانه eservices.tamin.ir استفاده شود.\r\n5-به صورت حضوری باید مراجعه شود.\r\n6-آدرس و شماره تماس مراکز طرف قرارداد اعم از پزشک، داروخانه، آزمایشگاه  و ... در صفحه عمومی پورتال معاونت درمان به نشانی darman.tamin.ir در قسمت طرفهای قرارداد قابل رویت است. آدرس مراکز ملکی سازمان در سایت سازمان تامین اجتماعی منوی استانها در دسترس بیمه شدگان می‌باشد."
    },
    {
      "Question": "شماره ای از اسناد پزشکی که پاسخگو باشند را اعلام کنید؟\r\n",
      "Answer": "\"نسخ:60982239\r\nسایت تایید دارو  60982811 الی 12\"\r\n"
    },
    {
      "Question": "کدام آزمایشگاه ها با سازمان تامین اجتماعی طرف قرارداد می باشند؟",
      "Answer": "1- لیست مراکز درمانی طرف قرارداد از سامانه darman.tamin.ir منو طرف طرفهای قرارداد با دسترسی عموم قابل مشاهده می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- جهت استخدام در سازمان تامین اجتماعی چه باید بکنیم؟",
      "Answer": "1- سازمان تامین اجتماعی به صورت مدوام طی برگزاری آزمون براساس نیازمندی های نیروی انسانی خود در سراسر کشور آزمون استخدامی برگزار مینماید که از طرق مختلف به اصلاع هم میهنان گرامی می رسد و واجدین شرایط امکان شرکت در این آزمون را دارند."
    },
    {
      "Question": "1-در صورت ابطال سهمیه کارگر ساختمانی چه باید کرد؟\r\n2-در صورتی که کارگر ساختمانی جهت اجرای پروژه ( رنگ آمیزی بخشی از هتل) با هتل قرارداد ببندد، آیا بیمه کارگر ساختمانی فرد باطل می گردد؟ آیا قراردادی که بسته شده است مشمول مفاصا حساب می شود؟",
      "Answer": "پس از احراز اشتغال به کار در صنعت ساختمان و ثبت نام در سامانه رفاهی کارگران ساختمانی و ارائه در خواست بررسی انجام می گردد."
    },
    {
      "Question": "1- جهت ابطال گواهی کسر اقساط معوق چه اقداماتی باید صورت گیرد؟",
      "Answer": "1- متقاضیان گواهی کسر اقساط درصورتیکه نیازمند ابطال این گواهی باشند باید در ابتدا از بانک موردمورد تقضا خود گواهی مبنی بر عدم استفاده یا پایان اقساط وام خود دریافت و آن را به واحد حسابداری شعبه خود جهت ابطال گواهی کسر اقساط معوق خود ارائه نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- نتیجه رسیدگی درخواست به چه صورت به کارفرما اعلام میگردد؟\r\n2- آیا مراحل رسیدگی به بدهی در سامانه قابل توسط کارفرما قابل رویت می باشد؟",
      "Answer": "1- از طریق سامانه و ارسال پیامک نتیجه نهایی اعلام می شود.\r\n2-پس از تعیین تکلیف درخواست در کمیته های رسیدگی به ایشان از طریق سامانه اطلاع رسانی می شود."
    },
    {
      "Question": "1- آیا از طریق اپلیکیشن تامین اجتماعی من می توان فیش بیمه شدگان را صدور و پرداخت کرد؟\r\n2- آیا از طریق اپلیکیشن تامین اجتماعی من ارسال لیست انجام شود؟\r\n3-چگونه می توانم موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من را نصب کنم؟\r\n4-آیا بدون داشتن گوشی هوشمند هم می‌توانم از موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من استفاده کنم؟\r\n5-اپلیکیشن سازمان تامین اجتماعی را چطور بر روی سیستم عامل iOS نصب کنم؟\r\n6-آیا برای استفاده از موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من نیاز به ثبت نام می باشد؟\r\n7-آیا می توانیم از موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من سوابق را در قالب PDF دانلود کنیم؟\r\n8-آیا موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من، برای تمامی مدل‌های تلفن هوشمند قابل نصب است؟\r\n9-چگونه می‌توان بدون وارد کردن لینک وب اپلیکیشن تامین اجتماعی من (PWA) به اپلیکیشن مراجعه نماییم؟\r\n10- آیا موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من، تنها موبایل اپلیکیشن رسمی سازمان تامین اجتماعی می باشد؟\r\n11- چرا حجم نسخه اندروید نسبتا زیاد است ؟\r\n12-چگونه می توانم نوع کاربری (بیمه شده، کارفرما ، مستمری بگیر) خود را تغییر دهم؟\r\n13-آیا می‌توان با استفاده از پنجره واحد خدمات دولت هوشمند وارد موبایل اپلیکیشن شد؟\r\n14-چرا تمامی خدماتی که در سامانه خدمات غیرحضوری ارائه می شود در موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من وجود ندارد؟\r\n15- این اپلیکیشن برای چه گروهی از مخاطبان سازمان تامین اجتماعی طراحی شده است؟\r\n16-آیا ثبت درخواست کمک هزینه ازدواج از این برنامه امکانپذیر است؟ چگونه؟\r\n17-آیا این برنامه مبلغ مستمری را دقیق محاسبه میکند؟\r\n18-برای ثبت درخواست غرامت دستمزد بیماری و کمک هزینه بارداری، فرمت عکس به چه صورت باید باشد؟\r\n19-آیا امکان عقد قرارداد بیمه از این برنامه وجود دارد؟\r\n20-ثبت تعهدنامه فرزندان اناث از این سامانه به چه صورت می‌باشد؟\r\n21-مشاهده حکم و فیش مستمری بگیران از این برنامه چگونه می باشد؟\r\n22-نحوه استعلام از حمایت درمانی از این برنامه چگونه است؟\r\n23-درخواست های ثبت شده در این برنامه از کدام بخش قابل مشاهده و پیگیری می باشد؟\r\n24-آیا مسیری برای مشاهده شماره بیمه و همچنین شماره مستمری در این برنامه وجود دارد؟\r\n25-این اپلیکیشن در بخش کارفرمایان چه زمانی ارتقا پیدا می‌کند؟\r\n26-نحوه مشاهده نسخ ثبت شده از این برنامه چگونه است؟\r\n27-نحوه ثبت اروتز و پروتز در این سامانه چگونه است؟\r\n28-آیا ثبت درخواست بازرسی برای کارفرما از این برنامه امکان‌پذیر است؟\r\n29-نحوه مشاهده ریزدستمزد بیمه شده از این برنامه چگونه است؟\r\n30-آیا امکان دریافت سوابق بیمه به صورت فایل وجود دارد؟\r\n31-نحوه دریافت گواهی کسر از حقوق برای ضمانت بانکی چگونه است؟\r\n32-آیا ثبت درخواست بازنشستگی از این برنامه در آینده امکانپذیر خواهد بود؟\r\n",
      "Answer": "1-در نگارش های آینده امکان پرداخت حق بیمه از طریق این برنامه کاربردی فراهم خواهد شد.\r\n2- خیر، جهت ارسال لیست از سامانه es.tamin.ir و یا سامانه samt.tamin.ir (تا اطلاع ثانوی) اقدام نمود.\r\n3-شما می‌توانید برای دریافت اپلیکیشن سازمان تامین اجتماعی به آدرس https://hamrah.tamin.ir  مراجعه نمایید.\r\n4-در صورت نداشتن گوشی تلفن هوشمند می‌توانید از نسخه وب اپلیکیشن (PWA) بر روی کامپیوتر یا لپ تاپ استفاده نمایید.\r\n5-با توجه به محدودیت‌های اعمال شده از سوی شرکت سازنده گوشی همراه، متاسفانه اپلیکیشن سازمان تامین اجتماعی در اپ‌استور ارائه نمی‌شود؛ شما می‎‌توانید با استفاده از نسخه وب اپلیکیشن (PWA)  از همه‌ی خدمات آن بهره‌مند شوید. \r\n6-بله، جهت بهرمندی از خدمات موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من می بایست در سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی https://es.tamin.ir   و یا سامانه پنجره واحد خدمات دولت هوشمندhttps://sso.my.gov.ir  دارای حساب کاربری باشید.\r\n7-بله، شما می توانید لیست سوابق خود را مشاهده و در صورت لزوم در قالب PDF دانلود نمایید.\r\n8-نسخه اندروید بر روی گوشی‌‌های هوشمند با سیستم عامل‌ اندروید بالای 5 قابل نصب است. نسخه pwa بر روی تمامی گوشی‌های هوشمند قابل بهره‌برداری می‌باشد.\r\n9-در گوشی های دارای سیستم عامل iOS  لینک موبایل اپلیکیشن را به صفحه گوشی خود اضافه کنید. برای این کار از مسیر زیر وارد شوید:\r\nپس از ورود به وب اپلیکیشن در تلفن هوشمند خود گزینه  add to home screen ＋ را انتخاب نمایید.\r\n10-بله موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من تنها موبایل اپلیکیشن رسمی سازمان تامین اجتماعی بوده و سایر اپلیکیشن ها فاقد اعتبار است\r\n11-با توجه به تعداد سرویس‌های ارائه شده در اپلیکیشن، این میزان حجم استاندارد می‌باشد.\r\n12-به منظور تغییر نوع کاربری در منوی  خانه بر روی دکمه  (سه نقطه) کلیک نموده و نوع کاربری خود را تغییر دهید\r\n13-بله برای اینکار کافی است در پنجره ورود به اپلیکیشن گزینه «ورود از طریق ایران من» را انتخاب نمایید.\r\n14-در نگارش 1 موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من، 30 خدمت از خدمات ارائه شده در سامانه خدمات غیرحضوری پیاده‌سازی شده است و به زودی سایر خدمات در نگارش های آتی ارائه خواهد شد.\r\n15- در این برنامه کاربردی، خدمات غیرحضوری جهت بیمه شدگان، مستمری بگیران و کارفرمایان ارایه می گردد. \r\n16-بله. پس از ورود، نوع کاربری خود را بیمه شده انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منو «هدیه ازدواج»، امکان محاسبه و ثبت درخواست کمک هزینه ازدواج وجود دارد.\r\n17-پس از ورود، نوع کاربری خود را مستمری بگیر انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منو «نحوه محاسبه مبلغ مستمری بازنشستگی» مخاطبین می توانند مبلغ مستمری استحاقی خود را مشاهده کنند.\r\nمبلغ مستمری محاسبه شده براساس قوانین عام سازمان می باشد و چنانچه بیمه شده از قانون خاصی استفاده نماید، نحوه محاسبه مستمری متفاوت خواهد بود.\r\n18-تصاویر می بایست در قالب فایل JPEG و حجم آن حداکثر 2MB باشد.\r\n19-در حال حاضر امکان عقد قرارداد بیمه زنان خانه دار و دانشجویان در این برنامه پیاده‌سازی شده است.\r\n20-پس از ورود به برنامه، نوع کاربری خود را مستمری بگیر انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منوی خانه، خدمت «تعهدنامه فرزندان دختر» را انتخاب نموده و پس از تکمیل فرم مربوطه دکمه مشاهده فرم تعهد را کلیک نمایید.\r\n21-پس از ورود به برنامه، نوع کاربری خود را مستمری بگیر انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منوی خانه، خدمت «مشاهده حکم» یا «مشاهده فیش حقوقی» را انتخاب نموده و اطلاعات خود را مشاهده نمایید.\r\n22-در این برنامه به دو طریق می توانید از استحقاق درمان خود مطلع شوید:\r\n1-\tقبل ورود به برنامه، از طریق منوی استعلام حمایت های درمانی\r\n2-\tپس از ورود به برنامه، مراجعه به منوی درمان و مشاهده وضعیت حمایت های درمانی\r\n23-پس از ورود به برنامه مخاطبین می توانند درخواست های خود را از طریق منو کارتابل مشاهده نمایند.\r\n24-بله پس از ورود به برنامه در منوی «حساب کاربری»، خدمت نمایش اطلاعات هویتی را کلیک نمایید.\r\n25-براساس برنامه زمانبندی در نگارش های آتی خدمات کارفرمایی پیاده سازی خواهد شد.\r\n26-پس از ورود به برنامه، به منوی درمان مراجعه و گزینه سلامت الکترونیک را انتخاب نمایید.\r\n27-پس از ورود به برنامه، نوع کاربری خود را بیمه شده انتخاب نمایید. سپس در منوی خانه خدمت کمک هزینه اروتز و پروتز را انتخاب نموده و درخواست خود را ثبت نمایید.\r\n28-خیر در حال حاضر امکان ثبت درخواست بازرسی جهت بیمه شدگان فراهم شده است. در نگارش های آتی امکان ثبت درخواست کارفرمایان نیز فراهم خواهد شد.\r\n29-پس از ورود به برنامه، نوع کاربری خود را بیمه شده انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منوی خانه در خدمت کلیه سوابق با انتخاب هر سال می توانید دستمزد ثبت شده خود را مشاهده نمایید.\r\n30-بله در خدمت کلیه سوابق، بر روی آیکون دانلود واقع در گوشه سمت چپ بالای صفحه کلیک نموده و پس از تعیین نوع سوابقی که قصد دانلود آن را دارید، سوابق خود را دانلود نمایید.\r\n31-پس از ورود به برنامه، نوع کاربری خود را مستمری بگیر انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منوی خانه، خدمت «گواهی کسر اقساط معوق» را انتخاب و پس از تکمیل فرم درخواست شما ثبت می‌گردد.\r\n32-بله در نگارش‌های آتی پیاده‌سازی خواهد شد."
    },
    {
      "Question": "1- احتساب و پذیرش سوابق گروه  های پزشکی و پیرا پزشکی در صورتی که  تحت پوشش نظام های دیگر بیمه  ای باشند ،چگونه  میباشد ؟\r\n2- ما به التفاوت سوابق منتقله حق بیمه یا بازنشستگی طرح  خدمت پزشکان و پیرا پزشکان به  سازمان تامین اجتماعی چگونه  محاسبه  میگردد ؟\r\n3-سوابق ادعایی گروه های پزشکی و پیرا پزشکی از چه سالی دارای موضوعیت بررسی از سوی سازمان  میباشد ؟\r\n4-آیا اخذ موافقت نامه کارفرما در جهت تقبل پرداخت حق بیمه  منتقله گروه های پزشکی و پیرا پزشکی الزامی میباشد ؟\r\n5-آیا دانشگاه های علوم پزشکی الزام به  واریز حق بیمه  ایام طرح مشمولین گروهای پزشکی و پیرا پزشکی میباشد ؟\r\n6- رسیدگی به سوابق آندسته از همکارانی که با پذیرش و احتساب سوابق دوره پزشکان و پیراپزشکان حائز دریافت تعهدات بلند مدت می باشند چگونه است؟\r\n7-آیا احتساب سوابق پزشکان و پیراپزشکان ناشی از ادعای اشتغال قابل رسیدگی می باشد؟",
      "Answer": "1- احتساب و پذیرش سوابق گروه  های پزشکی و پیرا پزشکی در صورتی که  تحت پوشش نظام های دیگر بیمه  ای منوط به اجرای قانون نقل و انتقال حق بیمه  یا بازنشستگی مصوب مجلس شورای اسلامی میباشد .\r\n2-بر حسب بخشنامه  تنقیح و تلخیص انتقال کسور حق بیمه  و بازنشستگی\r\n3-بررسی سوابق مورد ادعا این قبیل افراد قبل از تاریخ 09/08/1379 موضوعیت ندارد.\r\n4-ادعای سوابق دوران طرح  پزشکی (دستور اداری 539) ،اخذ موافقت نامه  کارفرمای مورد نظر جهت تقبل پرداخت  حق بیمه  دوره  طرح الزامی میباشد .\r\n5-بله ، مطابق دادنامه  شماره 206 مورخ 19/04/1391 هیات عمومی دیوان، دانشگاه ها ی موصوف الزام به  پرداخت حق بیمه  ایام طرح مشمولین میباشد .\r\n6- رسیدگی به سوابق آندسته از همکارانی که با پذیرش و احتساب سوابق دوره پزشکان و پیراپزشکان حائز دریافت تعهدات بلند مدت می باشند نیازمند رسیدگی در کمیته های احتساب سوابق استانی بوده و وظایف محوله به کمیته های ستادی به کمیته های متناظر استانی تنفیذ گردیده است.\r\n7- ضمن لغو موضوع عدم رسیدگی و پذیرش درخواست های دریافت شده در قالب ادعای اشتغال، واحد های اجرایی مجاز به دریافت و رسیدگی درخواست های مذکور می باشند."
    },
    {
      "Question": "1- مستمری بگیران خارج از کشور به چه طریقی احراز هویت میشوند؟\r\n2- احراز شرایط برای مستمری بگیران  اناث مقیم خارج از کشور  به چه صورت است؟",
      "Answer": "1- از طریق مراجعه به کارگزاران برون مرزی که اسامی آنان در سایت اداره ایرانیان خارج از کشور درج گردیده یا مراجعه به کنسول گری ، نمایندگی سیاسی و حافظ منافع جمهوری اسلامی ایران در کشور مربوطه احراز هویت صورت میگیرد.\r\n2- به منظور اطمینان از احراز شرایط متقاضیان خارج از کشور جهت بهره مندی از مزایای تعهدات بلندمدت مقرر در قانون تامین اجتماعی اخذ تعهدنامه عدم ازدواج و اشتغال در بازه های زمانی سالیانه که به تایید سفارت جمهوری اسلامی ایران رسیده باشد، الزامی است."
    },
    {
      "Question": "1-با توجه به عدم وجود دفترچه، احراز هویت بیمه شدگان در مطب باید چگونه انجام شود؟\r\n2-جهت نمایش پرونده سابقه بیماری بیمار چه باید کرد؟\r\n4-درصورت وجود جواب‌های متفاوت (مغایر) به هنگام استعلام استحقاق درمان بیمه شدگان با استفاده از تلفن همراه (کد دستوری ussd) و از طریق سایت ep.tamin.ir چه اقداماتی باید انجام شود؟",
      "Answer": "1- جهت احراز هویت بیمه شدگان در زمان مراجعه به پزشک، باید حتما با مدارک شناسایی بیمار همچون شناسنامه کارت ملی و یا صفحه اول دفترچه خود را به همراه داشته باشند.\r\n2- پزشک در صورت تمایل جهت مشاهده پرونده پزشکی بیمار میتواند با ارسال کد اعتبارسنجی به تلفن همراه بیمار پرونده این بیمار و داروهای تجویز شده برای این بیمار را مشاهده نمایند.\r\n3- در صورت مغایرت اطلاعات میتوانند با مرکز پاسخگویی 1420 و شماره گیری عدد 2 با کارشناسان این حوزه جهت رفع مشکل ارتباط برقرار نمایید."
    },
    {
      "Question": "1- آیا امکان فراهم نمودن چاپ رسید برای ارایه به بیمه‌های تکمیلی وجود دارد؟\r\n2-درخصوص عدم چاپ داروهای درج شده در قسمت توضیحات تکمیلی، و عدم امکان ارایه آن به بیمه تکمیلی چه اقداماتی باید انجام شود؟\r\n3- آیا مجوز سطح دسترسی به بیمه های تکمیلی در پرتال معاونت درمان ایجاد شده است؟\r\n4-اطلاعات بیمار چگونه برای بیمه های تکمیلی ارسال میگردد؟",
      "Answer": "3- برنامه های واسط نرم افزاری (API) نسخه الکترونیک سازمان تامین اجتماعی در اختیار بیمه مرکزی جمهوری\r\nاسلامی ایران قرار گرفته است و براساس گزارش مکتوب بیمه مرکزی، پیاده سازی انجام و در اختیار تمامی\r\nسازمان های بیمه های تکمیلی جهت بهره برداری قرارگرفته است. بیمه های تکمیلی میتوانند با استفاده از این\r\nروش نسخ تجویزی و ارائه شده را رویت و نسبت به محاسبه و پرداخت هزینه های درمانی سهم مربوطه اقدام نمایند.\r\n\r\n4-در خصوص بیمه های تکمیلی آتیه سازان حافظ و دی و برخی بیمه های بیمه مرکزی اطلاعات به صورت سیستمی از طریق API ارسال می گردد و پزشک اقدامی انجام نمی دهد و در صورت نیاز پزشک می تواند پرینت نسخه و .. را به بیمار جهت ارائه به بیمه تکمیلی تحویل دهد ."
    },
    {
      "Question": "1- شکایات و احکام دیوان عدالت اداری از کدام قسمت در سازمان تامین اجتماعی به کدام واحد ارجاع میگردد؟",
      "Answer": "1- به واحد حقوقی ارجاع میگردد"
    },
    {
      "Question": "شرایط و نحوه ارسال لیست حق بیمه به چه صورت می باشد؟\r\n2-مشکلات لیست های ارسالی در زمان بررسی فنی ریاضی به کارفرمایان اطلاع داده نمی شود و سازمان در زمان صدور بیلان کارفرمایان را به این شکل بدهکار می کند، چرا؟\r\n3-امکان دریافت رسید لیست ارسالی و چاپ برگ پرداخت در سامانه وجود دارد؟\r\n4-جهت ارسال لیست حق بیمه به شعبه چه مدت مهلت داریم؟\r\n5-\tنحوه پرداخت حق بیمه مربوط به ارسال لیست/ بدهی به چه صورت است؟\r\n6-\tکارفرماهای حقیقی چگونه باید حق بیمه مربوط به لیست/بدهی خود را پرداخت کند؟\r\n7-\tکارفرماهای حقوقی چگونه باید حق بیمه مربوط به لیست / بدهی خود را پرداخت کند؟\r\n8-\tسقف پرداخت حق بیمه چقدر می باشد؟\r\n",
      "Answer": "1- طبق ماده 39 قانون تامین اجتماعی، کارفرما مکلف است لیست حق بیمه هرماه کارکنان خود را حداکثر تا پایان ماه بعد (برای کارگاه های مشمول استفاده از معافیت کمک دولت حداکثر تا پایان 2 ماه بعد) به سازمان ارسال و حق بیمه متعلقه را پرداخت نماید.\r\nدرحال حاضر کارفرمایان می توانند با مراجعه به سامانه eservices.tamin.ir لیست کارکنان خود را ارسال و پس از آن با دریافت فیش مبلغ حق بیمه را به صورت غیرحضوری پرداخت نمایند.\r\n2- هوشمند‌سازی، پایش اولیه لیست های ارسالی کارفرمایان به ویژه ریز نفرات و دستمزد و مزایای مشمول کسر حق‌بیمه و همچنین عملیات فنی، کنترل و ریاضی لیست حق ‌بیمه از برنامه‌های عملیاتی اولویت دار سازمان در این اداره کل می‌باشد. انتظار می رود استقرار «لیست هوشمند» دغدغه های همسان کارفرمایان و سازمان تأمین اجتماعی را در خصوص کیفیت محتوای لیست های دریافتی و کیفیت پردازش آنها، برطرف نماید. \r\n3-بله . پس از ارسال و تائید نهایی امکان دریافت رسید و برگ پرداخت وجود دارد.\r\n4-کارفرمایان وفق ماده 39 قانون حق بیمه مربوط به هر ماه را حداکثر تا آخرین روز ماه بعد به سازمان ارسال نمایند.\r\n5-\tکارفرما جهت پرداخت باید بین چهار گزینه : 1- دریافت کد ملی از طریق کاربر جاری 2- کدملی منطبق با شماره کارت 3- شناسه ملی منطبق با شماره کارت 4- کداتباع منطبق با شماره کارت  انتخاب نماید.\r\n6-\tدر صورتی که کارت بانکی متعلق به کارفرما باشد باید از  گزینه یک و اگر به نام شخص دیگری باشد از گزینه دو پرداخت نمایند.\r\n7-\tکارفرماهای حقوقی باید از گزینه سوم پرداخت خود را انجام دهند.\r\n8-\tتنها برای پرداخت حق بیمه پرسنل(ارسال لیست) سقف پرداخت برداشته شده است. ما بقی پرداخت های آنلاین، تنها تا سقف 50 ملیون تومان امکان پذیر هستند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- آیا به تایید مسئول شعبه برای ارسال لیست هوشمند نیاز است ؟\r\n2-در ارسال لیست هوشمند میتوان حق بیمه را در سامانه پرداخت نمود ؟ \r\n3-ارسال لیست هوشمند در کدام شعبات انجام میگردد؟\r\n4- در ارسال لیست هوشمند، تعداد نفرات قابل ارسال در قسمت لیست آنلاین از سامانه es چند نفر می باشد؟\r\n5- منظور از لیست هوشمند چیست؟\r\n6- برای پرداخت مبالغ کمتر 50 میلیون تومان سامانه شناسه واریز جهت پرداخت  توسط بانک  صادر میکند ؟\r\n7- نحوه پرداخت حق بیمه مربوط به ارسال لیست/ بدهی به چه صورت است؟ \r\n8- کارفرماهای حقیقی چگونه باید حق بیمه مربوط به لیست/بدهی خود را پرداخت کند؟\r\n 9- کارفرماهای حقوقی چگونه باید حق بیمه مربوط به لیست / بدهی خود را پرداخت کند؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1- خیر نیازی نمیباشد و پردازش لیست زمان زیادی نخواهد برد.\r\n2-بله. پرداخت آنلاین لیست بدون سقف انجام میگردد. \r\n3- این خدمت در حال حاضر به صورت پایلوت در شعبات 13، 9، 33 و 16  و 2 و 20 تهران می باشد.\r\n4- در لیست هوشمند تعداد نفرات در قسمت لیست آنلاین از 5 نفر به 20 نفر افزایش سافته است.\r\n5- این لیست بیمه قابلیت آن را دارد که خطاهای محاسباتی ارسال کننده را با استفاده از گزینه پردازش قبل از ارسال به شعبه و تایید نهایی نمایش داده و برطرف نمایند (ریاضی فنی) و در صورت تمایل کارفرما میتواند از طریق گزینه ارسال لیست مشکلات محاسباتی را برطرف نموده و ارسال نمایند و یا درصورت عدم تمایل از طریق محاسبات دستی شخصا اقدام به اصلاح اشتباهات لیست خود نموده و سپس اقدام به ارسال نمایند.\r\n6- پرداخت مبالغ کمتر از50میلیون تومان صرفا از طریق سامانه امکان پذیراست.\r\n7- کارفرما جهت پرداخت باید بین چهار گزینه : 1- دریافت کد ملی از طریق کاربر جاری 2- کدملی منطبق با شماره کارت 3- شناسه ملی منطبق با شماره کارت 4- کداتباع منطبق با شماره کارت  انتخاب نماید.\r\n8- در صورتی که کارت بانکی متعلق به کارفرما باشد باید از  گزینه یک و اگر به نام شخص دیگری باشد از گزینه دو پرداخت نمایند.\r\n9- کارفرماهای حقوقی باید از گزینه سوم پرداخت خود را انجام دهند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- فرآیند اعلام ترک کار به صورت غیر حضوری چگونه است؟",
      "Answer": "1- گام اول: باید در سامانه es.tamin.ir ثبت نام گردیده باشند.\r\nگام دوم: پس از ثبت نام در سامانه از قسمت ورود به سامانه وارد می شوند.\r\nگام سوم:  در صورت ترک کار بیمه شده واجد شرایط برقراری مستمری ازکارافتادگی کلی و اعلام مراتب ترک کار توسط کارفرما، بیمه شده می تواند پس از دریافت نامه مزبور از آخرین کارفرمای محل اشتغال خود، از مسیر منوی مستمری بگیران- ارسال نامه ترک کار، اقدام نماید. و پس از اتمام مراحل فوق، از مسیر تامین اجتماعی من- درخوا ستهای من - وضعیت رسیدگی به درخواست نمایش داده می شود.\r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-آیا انصراف از پرداخت حق بیمه مربوطه و استرداد مبالغ پرداختی در وجه بیمه شده امکان پذیر می باشد؟\r\n2-استرداد مبلغ  خدمت سربازی چگونه است؟",
      "Answer": "1- بله، درصورت عدم تولید سابقه با مراجعه حضوری بیمه شده متقاضی به شعبه محل بیمه پردازی استرداد وجه  امکان پذیر می گردد.\r\n2- از آنجائیکه ایجاد سابقه و ارائه تعهدات قانونی منوط به پرداخت کامل حق بیمه در مهلت های مقرر می باشد لـذا در مـواردی که متقاضیـان  احتسـاب مدت خـدمت نظام وظیفه و حضـور داوطلبانه در جبهه پس از ارائه درخواست و صدور اعلامیه بدهی اقدام به پرداخت کامل حق بیمه در مهلت های تعیین شده (به طور یکجا یا تقسیط) نمی نمایند با توجه به عدم تولید سابقه ، چنانچه متقاضی (اعم از بیمه شده / مستمری بگیر) تمایل به ارائه درخواسـت جدیـد به منظور تجدید محاسبه و پرداخت حق بیمه نداشته باشد و تقاضـای انصـراف از درخواسـت احتسـاب سـوابق و استرداد حق بیمه های پرداختی را با تکمیـل » فرم پیوست شماره 6 « و قبـول شـرایط منـدرج در آن را داشـته باشـد، واحدهای اجرایی مکلفند در صورت اطمینان از عدم تولید سابقه ، نسبت به مسترد نمودن حق بیمـه هـای دریـافتی سهم بیمه شده در وجه متقاضی اقدام نمایند. بدیهی است پس از تحقق این امر ، اصالح حق بیمه سهم دولـت نیـز در سیستم مکانیزه مربوط اعمال خواهد شد."
    },
    {
      "Question": "1-اگر فرد مبلغ بیمه اختیاری خودر را بصورت یکجا پرداخت کرده باشد( 6 ماهه) ، در صورتی که همزمان جایی مشغول بکار شود، می تواند مبلغ بیمه اختیاری که پرداخت شده را مطالبه کند؟\r\n2-استرداد مبلغ حق بیمه اختیاری غیرحضوری امکان پذیر است؟\r\n3-در صورتی که بیمه شده تمایل به ادامه پرداخت حق بیمه نداشته باشد، میتواند مبلغ را استرداد کند؟",
      "Answer": "1 - بله , عطف به بخشنامه تنقیح و تلخیص در صورتیکه بیمه پردازی اجباری  صورت گیرد, امکان درخواست استرداد وجه از طریق شعبه میسر میباشد.\r\n2- خیر\r\n3- خیر , حق بیمه پرداخت شده و سوابق ایجاد شده قابلیت استرداد وجه را ندارد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- در چه صورتی امکان استرداد مبلغ حق بیمه داشجویی امکان پذیر است؟",
      "Answer": "1- استرداد مبلغ صرفا در زمانی امکان پذیر است ک برای فرد همزمان با سوابق بیمه دانشجویی، بیمه اجباری نیز ارسال شده باشد و باتوجه به ارجحیت بیمه اجباری امکان استرداد مبلغ امکان پذیر می گردد."
    },
    {
      "Question": "1- نحوه استرادا مبلغ حق بیمه زنان خانه دار چگونه است؟",
      "Answer": "1- استرداد مبلغ صرفا در زمانی امکان پذیر است ک برای فرد همزمان با سوابق بیمه زنان خانه دار، بیمه اجباری نیز ارسال شده باشد و باتوجه به ارجحیت بیمه اجباری امکان استرداد مبلغ امکان پذیر می گردد."
    },
    {
      "Question": "1-اگر فرد مبلغ بیمه مشاغل آزاد خودر را بصورت یکجا پرداخت کرده باشد( 6 ماهه) ، در صورتی که همزمان جایی مشغول بکار شود، می تواند مبلغ بیمه حرف و مشاغل آزاد که پرداخت شده را مطالبه کند؟\r\n2-در صورتی که بیمه شده تمایل به ادامه پرداخت حق بیمه نداشته باشد، میتواند مبلغ را استرداد کند؟\r\n3-استرداد مبلغ حق بیمه حرف و مشاغل ازاد غیرحضوری امکان پذیر است؟",
      "Answer": "1- پس از ارسال لیست کارگاه برای همان ماه های پرداختی ایشان، باتوجه به همپوشانی سوابق، مبلغ حق بیمه پرداختی بیمه مشاغل آزاد به ایشان مسترد گردیده و سوابق بیمه اجباری صرفا قابل روئیت خواهد شد.\r\n2- استرداد مبلغ صرفا به صورت حضوری و مراجعه بیمه شده همراه با مدارک و مستندات پرداخت ایشان به آخرین شعبه بیمه پردازی ایشان امکان پذیر است.\r\n3- خیر پس از ایجاد سوابق امکان استرداد آن بدون همپوشانی با بیمه اجباری وجود ندارد."
    },
    {
      "Question": "1-در سرویس استعلام وضعیت مستمری‌بگیران چه حالت‌هایی بررسی می گردد‌؟\r\n2-چگونه می‌توان آخرین وضعیت دریافت مستمری خود را از سازمان تأمین اجتماعی استعلام نمود؟",
      "Answer": "1-این سرویس برای کلیه حالت‌ها طراحی شده است. چه شخص در حال حاضر مستمری‌بگیر باشد و چه نباشد یا حتی قبلاً مستمری‌بگیر بوده‌، می‌تواند آخرین وضعیت خود را از سامانه خدمات غیرحضوری دریافت نماید.\r\n2-با ورود به سامانه خدمات غیرحضوری به آدرس https://eservices.tamin.ir و ورود به منوی استعلام وضعیت مستمری‌بگیران می‌توانید آخرین وضعیت دریافت مستمری خود را از سازمان تأمین اجتماعی استعلام گرفته و پاسخ مربوطه را برای ارگان‌های مختلف ارسال نمایید."
    },
    {
      "Question": "1--برای درخواست شماره بیمه چگونه باید اقدام کرد؟",
      "Answer": "1- -\tدر مورد افراد شاغل در کارگاه ها، از طریق درخواست نامنویسی غیرحضوری توسط کارفرمای مربوطه یا مراجعه حضوری بیمه شده یا نماینده کارفرما به شعبه مربوطه\r\n-در مورد متقاضیان غیرحضوری بیمه اختیاری، مشاغل آزاد و ... از طریق سرویس غیرحضوری نامنویسی بیمه شده\r\n"
    },
    {
      "Question": "1. نحوه استعلام استحقاق درمان چگونه است؟\r\n2. مراکز درمانی چگونه استحقاق درمان بیمه شده را بررسی می کنند؟\r\n3-در صورت اتمام اعتبار کارت آمایش و کارت کار برای تمدید دفترچه چه باید انجام دهند؟\r\n4-شرایط برخورداری از حمایت های درمانی (استحقاق درمان) برچه اساسی می باشد؟\r\n5-علت اینکه بیمار در بیمارستان استحقاق درمان ندارد اما در سیستم  های سازمان استحقاق ایشان فعال میباشد چیست؟\r\n6-عدم اعلام بیمار خاص در هنگام استعلام استحقاق درمان به چه دلیل می باشد؟\r\n7-خدمات استحقاق درمان کارگران فصلی و افراد تحت تکفل آنان در فصل تعطیلی کارگاه (ایام عدم اشتغال) چگونه می¬باشد؟\r\n8-شرایط افراد تبعی بیمه شده سرباز جهت برقراری استحقاق درمان به چه صورت می باشد؟\r\n9-  علت اینکه بیمار در بیمارستان استحقاق درمان ندارد اما در سیستم  های سازمان استحقاق ایشان فعال میباشد چیست؟\r\n10-احراز هویت بیمه شدگان بیمار چگونه انجام میشود؟\r\n11- بیماران زیر 18 سال که مدارک هویتی آنان فاقد عکس میباشد، چگونه احراز هویت میگردند؟\r\n",
      "Answer": "1- بیمه شدگان با ورود به سامانه https://eservices.tamin.ir ، از منوی بیمه شدگان، قسمت خدمات درمانی و دفترچه بیمه، استعلام برخورداری از حمایت درمانی و همچین از هر یک از روش های زیر می توانند اقدام نمایند:\r\n•از طریق بارکدخوان تعبیه شده( با استفاده از دوربین موبایل) و یا ورود کدملی در وب اپلیکیشن به آدرس pwa.tamin.ir، \r\n•از طریق بستر USSD با شماره گیری کد دستوری #1*1420*4* یا #1420*4*، کد دستوری  #1666*بیمه سلامت \r\n•از طریق سامانه اینترنتی به آدرس medical.tamin.ir  قابل استعلام است.\r\n2-استحقاق درمان از طریق سامانه اینترنتی medical.tamin.ir و یا هر یک از روشهای فوق قابل استعلام است.\r\n3-اتباع برای تمدید اعتبار کارت آمایش ابندا  باید به دفاتر کفالت محل سکونت خود مراجعه  و نسبت به دریافت کارت کار جدید و تایید اقامت قانونی خود اقدام کرده، سپس با همراه داشتن شماره کارت جدید به واحد نام نویسی شعبه مربوطه مراجعه نمایند.\r\n4-ارائه خدمات دفترچه درمانی و استحقاق برخورداری از حمایتهای درمانی منوط به وجود رابطه بیمه ای فعال با سازمان از قبیل ارسال لیست پرداخت حق بیمه ،دریافت تعهدات قانونی بلند مدت (بازنشستگی ،ازکارافتادگی کلی و مستمری بازماندگان) و همچنین دریافت تعهدات کوتاه مدت (مقرری بیکاری ، غرامت دستمزد ایام بیماری ، بارداری و ...)می باشد. لذا در صورت عدم احراز شرایط در خصوص هر یک از موارد فوق الذکر (بر حسب مورد)امکان برخورداری از مزایای قانونی میسر نخواهد بود.\r\n5-بعلت برداشتن تیک استعلام استحقاق درمان در سامانه ساتا می باشد. در صورت زدن تیک و رفرش سایت\r\nسیستم استعلام استحقاق درمان مشکلی نخواهد داشت.\r\n6-به هنگام دریافت پاسخ استعلام استحقاق درمان بیماران خاص (هموفیلی، تالاسمی، ودیالیز)، با عبارت \"مشمول فرانشیز صفر\" مشخص می گردد.\r\n7-کارگران فصلی در فصول کاری و در صورت اشتغال به کار و پرداخت حق بیمه توسط کارفرما ذیربط می¬توانند از کلیه مزایای مقرر در قانون تامین اجتماعی برخوردار گردند. افراد موصوف در فصول غیر کاری و تعطیلی کارگاه و به منظور جبران خلأ پوشش بیمه¬ای و در صورت تمایل می¬توانند نسبت به تداوم بیمه پردازی خود از طریق عقد قرارداد بیمه اختیاری و یا بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد اقدام نموده و با پرداخت حق بیمه مقرر از مزایای آن حسب مقررات و ضوابط تعیین شده بهره مند گردند.\r\n8-شرایط افراد تبعی بیمه شده سرباز جهت برقراری استحقاق درمان به چه صورت می¬باشد؟\r\nالف. نام و مشخصات بیمه شده سرباز در صورت دستمزد حقوق و مزایا و یا گزارش بازرسی انجام شده از کارگاه در دو ماه قبل از تاریخ اعزام به خدمت وجود داشته باشد.\r\nب. بیمه شده دو ماه قبل از تاریخ اعزام، غرامت دستمزد و یا مقرری بیمه بیکاری دریافت ننموده باشد.\r\nج. اصل و تصویر دفترچه آماده به خدمت در اولین مراجعه ارائه شده باشد.\r\nد. ارائه گواهی اشتغال به خدمت از واحد مربوطه در مراجعات بعدی\r\nه. ارائه خدمات مورد نظر به افراد خانواده بیمه شده سرباز صرفا تا پایان دوره خدمت سربازی تداوم خواهد داشت.\r\n9- \"بعلت برداشتن تیک استعلام استحقاق درمان در سامانه ساتا می باشد. در صورت زدن تیک و رفرش سایت سیستم استعلام استحقاق درمان مشکلی نخواهد داشت.\r\n10-  با رویت کارت ملی / شناسنامه نسبت به احراز هویت بیمار اقدام نمود.\r\n11-بارگذاری تصاویر بیمه شدگان 2 تا 18 سال در سیستم های مکانیزه توسط شعب سازمان تامین اجتماعی در حال انجام است. لذا تا هنگام تکمیل فرآیند فوق، از طریق رویت دفترچه های قدیمی در اختیار بیمه شدگان و یا شناسنامه بیمار میتوان نسبت به احراز هویت آنها اقدام نمود."
    },
    {
      "Question": "1-جهت اطلاع از مشخصات پزشکان متخصص ( نام خانوادگی و شیفت کاری)در مراکز درمانی از کدام سامانه میتوان استعلام گرفت؟\r\n2- بیمار برای اطلاع از خدمات و تخصص های مراکز درمانی از طریق کدام سامانه می تواند اقدام کند؟\r\n3- ساعت کاری پزشکان در مراکز ملکی در کدام سامانه ثبت شده است؟\r\n4-در صورت عدم وجود متخصص در رشته معین در مرکز چگونه پیگیری شود؟",
      "Answer": "برای کلیه موارد مذکور باید از سایت نوبت دهی درمان  از طریق سامانه tamin.ir\r\nاستفاده شود.\r\n4-رشته های تخصصی شاغل در هر مرکز بر اساس سطحبندی مرکز و پروانه بهره برداری صادره از وزارت بهداشت،درمان و آموزش پزشکی می باشد همچنین با توجه به کمبود متخصص در سطح کشور مخصوصا در مناطق محروم و مناطق کمتر برخوردار اکثر مراکز درمانی با معضل کمبود پزشک متخصص متقاضی همکاری با سازمان می باشند البته تلاشهای فراوانی در سطوح مختلف مدیریتی برای تامین پزشک و مرتفع نمودن این معضل انجام شده است ولی در برخی مناطق این مشکل همچنان پابرجا است."
    },
    {
      "Question": "1-این مرکز درمانی خدمت مورد توجه من را دارد؟\r\n2-کدامیک از مراکز درمانی یک خدمات خاص یا تخصص خاص را دارد؟\r\n3-برای جهت اطلاع از خدمات تخصصی پزشکان به کدام سامانه باید مراجعه کرد؟\r\n4- آیا در مراکز درمانی همه تخصص های پزشکی ارائه می شود؟",
      "Answer": "برای کلیه موارد مذکور باید از سایت نوبت دهی درمان  از طریق سامانه tamin.ir\r\nاستفاده شود."
    },
    {
      "Question": "1-بیمه شدگان از چه طریقی امکان مشاهده شماره حساب های خود را در سازمان تامین اجتماعی دارند؟\r\n2-از حساب چه بانک هایی  می شود داخل سامانه غیر حضوری ثبت کرد؟\r\n3-ایا شماره حساب حتما  باید به نام بیمه اصلی باشد یا شماره حساب همسر را می شود ثبت کرد؟ ",
      "Answer": "1-بیمه شدگان با ورود به سامانه  es.tamin. ir از منو خدمات نامنویسی منو استعلام شماره حساب های ثبت شده میتوانند نسبت به مشاهده شماره حساب ثبت شده خود در سازمان تامین اجتماعی اقدام نمایند.\r\n2- رفاه ، ملی ، ملت ، صادرات ، سپه ، تجارت\r\n3-شماره حساب باید به نام بیمه شده  اصلی باشد"
    },
    {
      "Question": "1-به صورت غیر حضوری می توان استعلام وضعیت بیمه شده را مشاهده کرد؟\r\n2-درصورتی که فرد بیمه شده فعال نباشد نیز میتواند از طریق سامانه، عدم بیمه پردازی را به ارگان مدنظر ارائه دهد؟\r\n3-در استعلام دریافتی، چه اطلاعاتی ثبت شده است؟\r\n4-در سرویس استعلام وضعیت بیمه شده چه حالت‌هایی بررسی می‌‎گردد؟\r\n5-در این سامانه متقاضی برای چه سازمان‌هایی می‌تواند درخواست استعلام نماید؟\r\n6-چگونه می‌توان آخرین وضعیت بیمه شده خود را از سازمان تأمین اجتماعی استعلام نمود؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1- استعلام وضعیت بیمه شده، کاملا بصورت غیرحضوری ارائه می شود و از طریق این سرویس، علاوه بر امکان مشاهده وضعیت برای متقاضی، امکان دریافت کد و ارائه آن به مراجع و دستگاههای مورد نظر جهت رویت گواهی الکترونیکی وضعیت ارتباط بیمه ای، میسر می باشد.\r\n2- بلی، امکان استعلام وضعیت ارتباط بیمه ای، در مواردی که متقاضی فاقد ارتباط بیمه ای فعال می باشد، میسر است.\r\n3-اطلاعاتی از قبیل نام، نام خانوادگی، شماره بیمه، شعبه، وضعیت بیمه ای در پاسخ استعلام برای متقاضی قابل مشاهده بوده و لیکن در گواهی الکترونیکی صادره، صرفا نام، نام خانوادگی و وضعیت بیمه ای درج می شود.\r\n4- صرفا وضعیت ارتباط بیمه ای ( فعال / غیرفعال یا فاقد ارتباط بیمه ای ) برای بیمه شدگان اصلی، تبعی و کارفرمایان قابل بررسی می باشد.\r\n5- سازمان ها و صندوق های بیمه ای و بازنشستگی، نهادهای حمایتی و امدادی، مراجع قضائی و شبه قضائی\r\n6- متقاضی می¬بایست با استفاده از حساب کاربری خود وارد درگاه خدمات غیرحضوری سازمان ( eservices.tamin.ir ) شده و از منوی بیمه¬شدگان/خدمات نامنویسی، گزینه استعلام ارتباط فال با سازمان تامین اجتماعی را انتخاب  و سپس مراحل زیر را انجام می¬دهد:\r\n- پس از نمایش وضعیت ارتباط بیمه¬ای، با استفاده از ابزار موجود ( عملیات) گزینه صدور گواهی را انتخاب می نماید. در اینصورت، گواهی به صندوق شخصی منتقل می¬شود.\r\n- متقاضی از طریق منوی تامین اجتماعی من، گزینه صندوق شخصی من را انتخاب می¬نماید.\r\n-در صندوق شخصی و برای ردیف مورد نظر، با استفاده از ابزار عملیات، گزینه صدور مجوز استعلام را انتخاب و در فرم مربوطه، پس از تعیین مدت اعتبار مجوز، دکمه صدور مجوز را انتخاب می نماید.\r\n-کد مربوط به بهره¬برداری از گواهی وضعیت ارتباط بیمه¬ای به شماره همراه متقاضی ارسال می¬گردد و متقاضی می بایست کد مربوطه را جهت بهره برداری به دستگاه/نهاد مورد نظر ارائه نماید.\r\n-دستگاه/نهاد مورد نظر پس از ورود به درگاه خدمات غیرحضوری، از طریق پنل مخصوص دستگاههای دولتی و مرجع رسمی استعلامات، وارد پنل استعلامات رسمی سازمان شده و با استفاده از منوی استعلام سند، شماره ملی متقاضی و کد دریافتی از متقاضی را درج و گواهی مورد نظر را دریافت می نماید. "
    },
    {
      "Question": "1- در صورت اشتغال بیمه شده در دو کارگاه در  تنظیم لیست بیمه چه مواردی را باید در نظر داشت ؟\r\n2- در صورت اشتغال در دو کارگاه , با چه شرایطی لیست بیمه از یک کارگاه ارسال میگردد؟\r\n3- در صورت اشتغال در دو کارگاه سوابق بیمه چگونه محاسبه میشود ؟\r\n",
      "Answer": "1- در صورتی که بیمه شده برای دو یاچند کارفرما کار کند هر یک از کارفرمایان مکلفند به نسبت مزد یا حقوقی که می‌پردازند حق بیمه سهم بیمه شده را از مزد یا حقوقاو کسر و به انضمام سهم خود به سازمان پرداخت نمایند.(وفق ماده 34 قانون تامین اجتماعی )\r\n2- در صورتیکه بیمه شده در یکی از کارگاه ها سقف حقوق سال را دریافت نماید, نیازی به ارسال لیست از کارگاه دوم نمیباشد.\r\n3- فقط یکماه به عنوان سابقه حساب میشود ( 30 روز برای یکماه نه 60 روز در یک ماه ) .\r\n"
    },
    {
      "Question": "من در کمیسیون پزشکی نیروهای مسلح ازکارافتادکلی شده ام .آیا با همان رای می توانم در سازمان تامین اجتماعی از مزایای از کارافتادگی بهره مند شوم؟",
      "Answer": "خیر. بهره مندی از مزایای ازکارافتادگی در صندوق تامین اجتماعی منوط به شرکت در کمیسیون پزشکی سازمان تامین اجتماعی و صدور رای از کارافتادگی کلی در کمیسیون مربوطه می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-آیا بدهی اخطاریه کسری ویا عدم پرداخت حق بیمه لیست قابل اعتراض میباشد ؟\r\n2-هیأت های بدوی، مفاصاحساب های کارفرمایان که در شعب دیگر سازمان صادرشده است را قبول نمی کنند و قرار صادر می کنند تا استعلام صورت گیرد. این فرایند معمولا بیش از یک ماه زمان می برد و کارفرمایان متضرر می‌شوند. چرا این مشکل رفع نمی شود؟",
      "Answer": "1-خیر. مسئولیت ارسال لیست به عهده شخص کارفرما بوده و کارفرما تنها به آن دسته از بدهی که توسط کارشناسان درآمد و به صورت براوردی محاسبه می گردد امکان اعتراض خواهد داشت.\r\n2- ظر به اینکه احراز و اطمینان اعضای هیأت ها از صحت مدارک ارائه شده توسط معترضین، امری بدیهی و جزئی از حقوق و اختیارات اعضاء است، بنابراین در مواردی که این اطمینان در جریان جلسه ی رسیدگی، حاصل نمی گردد، ناگزیر موضوع از طرق دیگر، من جمله استعلام از صادر کننده، دنبال می شود. لازم به یادآوری است هیأت های بدوی و تجدیدنظر تشخیص مطالبات، در زمره ی مراجع شبه قضایی بوده و استقلال نظر اعضا نیز از ارکان تشخیص محسوب می گردد."
    },
    {
      "Question": "1-در صورت دریافت رای منفی کمیسیون، میتوان اعتراض کرد؟\r\n2-در صورت اعتراض به رای کمیسیون، مدت زمانی که پاسخ اعتراض صادر میگردد چند روز می باشد؟\r\n3-در صورتی که در هیئت تجدیدنظر، رای منفی دریافت شود، مجدد میتوان اعتراض کرد؟\r\n4-کدام یک از آراء کمیسیون های پزشکی قابل اعتراض است ؟\r\n5-نحوه ثبت اعتراض به رای کمیسیون پزشکی به صورت غیرحضوری چگونه است؟\r\n6- چنانچه در کمیسیون پزشکی شرکت و از کار افتاده کلی نشوم آیا امکان اعتراض به رای صادره وجود دارد؟\r\n7- چنانچه فرزندم در کمیسیون پزشکی شرکت و ازکارافتاده کلی نشود آیا امکان اعتراض به رای صادره وجود  دارد؟",
      "Answer": "1-درصورتیکه رای هیئت بدوی باشد امکان اعتراض تا 30 روز تقویمی میسر است اما در خصوص رای هیت تجدید نظر نیازی به اعتراض نیست در صورت تشدید بیماری امکان شرکت مجدد در کمیسیون پزشکی فراهم می باشد.\r\n2- ثبت اعتراض به رای کمیسیون پزشکی ظرف 30 روز تقویمی هم به صورت حضوری در آخرین شعبه بیمه پردازی و هم به صورت غیرحضوری از سامانه es.tamin.ir  منو تامین اجتماعی من/ درخواست های من/  گزینه عملیات قابل اعتراض میباشد.\r\n3- با فاصله 6 ماه از بیماری قبل و یا درصورت بروز تشدید بیماری\r\n4- رای هیئت بدوی\r\n5-از سامانه خدمات غیرحضوری، درخواست های من پس از مشاهده پاسخ کمیسیون از همان قسمت امکان ثبت اعتراض  وجود دارد.\r\n6-بله از تاریخ ابلاغ رای کمیسیون به متقاضی به مدت 30 روز قابل اعتراض می باشد ودر صورت اعتراض در مهلت مقرر، معرفی شما به کمیسیون پزشکی تجدید نظر بلامانع می باشد.\r\n7-بله از تاریخ ابلاغ رای کمیسیون به متقاضی به مدت 30 روز قابل اعتراض می باشد ودر صورت اعتراض در مهلت مقرر، معرفی به کمیسیون پزشکی تجدید نظر بلامانع می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- درصورتیکه کارفرما عمدا یا سهوا تعداد روز های سابقه در یک ماه را کمتر از واقعیت طی لیست ارسال نماید آیا امکان پیگیری این سوابق وجود دارد؟\r\n2- به تعداد روزهای کارکرد خود اعتراض دارم؟\r\n3- در صورت اشکال در اطلاعات(کارگاه ، شعبه و دستمزد) چه اقدامی باید کرد؟",
      "Answer": "1- بله درصورتیکه سابقه بیمه شدگان دارای کسری کارکرد و یا اشکال باشد میتوانند از طریق سامانه es.tamin.ir منو بیمه شدگان منو خدمات سابقه منو اعتراض به سابقه دارای کسری کارکرد یا اشکال اقدام به ویرایش این سوابق نموده و درنهایت درخواست خود را  جهت بررسی شعبه تایید و ارسال نمایند.\r\n2-در صورتی که کارفرما تعداد روز های کارکرد شما را در لیست کمتر ثبت کرده است ، با مراجعه به سایت eservices.tamin.ir  می توانید اعتراض خود را ثبت نمایید تا بازرس سازمان به کارگاه شما مراجعه کرده و موضوع را بررسی نماید.\r\n3- به شعبه مراجعه نمایید."
    },
    {
      "Question": "1- در ثبت اعتراض به سوابق ناموجود، برخی شعب قابل رویت نمی باشد.بیمه شده حضوری اقدام کند؟",
      "Answer": "1- درصورت عدم مشاهده شعبه مربوطه باید استان و شهر به درستی انتخاب گردد ( برای مثال جهت مشاهده شعبه شمیران باید استان شهرستان های تهران/ شهر شمیرانات انتخاب گردد تا در قسمت شعبه بتوانند شعبه شمیران را مشاهده نمایند.)"
    },
    {
      "Question": "1- پاداش عیدی بازنشستگان همکار با پاداش عیدی غیر همکار یکسان می باشد؟ \r\n2-ایا متناسب سازی بازنشستگان همکار سازمان تامین اجتماعی در سال 1402اجرائی گردیده است؟ ",
      "Answer": "1- بله\r\n2- میزان افزایشات بازنشستگان در سال 1402 طبق مصوب اجرائی گردیده است. "
    },
    {
      "Question": "1-چنانچه سوابق سالهای 72-80 اعتراض داشته باشم چه باید بکنم؟\r\n2-مدارک لازم جهت اعتراض به سوابق مذکور چیست؟",
      "Answer": "1-با در دست داشتن اسناد و مدارک مربوط به رانندگی و صورت وضعیت و بار نامه دوره مورد اعتراض  به آخرین شعبه بیمه پردازی مراجعه نمایید.\r\n2-الف) دفترچه کار رانندگی ب) بارنامه یا صورت وضعیت (در صورت اعتراض به سابقه) ج) شناسنامه و کارت ملی د) دفترچه بیمه"
    },
    {
      "Question": "1- تغییرات بیمه برای بیمه شدگان در چه زمانی انجام میگردد؟",
      "Answer": "1-در صورت نداشتن ارتباط فعال یا نامنویسی فعال با توجه به نوع بیمه پردازی یا در زمان تغییر نوع بیمه پردازی بیمه شده  باید تغییرات بیمه ای بیمه شده اعلام و مورد بررسی و بروز رسانی قرار گیرد."
    },
    {
      "Question": "1-\tآیا از طریق سامانه es.tamin.ir میتوان بصورت غیرحضوری شماره حساب بانکی خود را ثبت نماییم؟\r\n2-\tاعلام شاره حساب بانکی بیمه شده به صورت حضوری امکان پذیر است؟\r\n3-\tاعلام شماره حساب کدام بانک ها در سایت امکان پذیر است؟\r\n4-\tشماره شبا یا شماره کارت قابل قبول است؟\r\n5-\tشماره حساب در سامانه غیر حضوری تایید نشده است، علت چیست؟\r\n6-\tشماره حساب در سامانه غیر حضوری تایید نشده است، چه باید کرد؟\r\n7-\tآیا شماره حساب حتما باید به نام خود شخص باشد؟\r\n8-\tامکان ارائه شماره حساب بانک ها یا موسسات خصوصی وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1-\tبله؛ پس از ورود به سامانه es.tamin.ir با نام کاربری و گذرواژه از منوی بیمه شدگان- خدمات نامنویسی - اعلام شماره حساب بانکی اقدام نمایید.\r\n2-\tخیر، تنها از طریق سامانه غیر حضوری امکان اعلام شماره حساب بانکی وجود دارد.\r\n3-\tرفاه ، ملی ، ملت ، صادرات ، سپه ، تجارت\r\n4-\tخیر تنها شماره حساب قابل قبول می باشد.\r\n5-\tشماره حساب توسط بانک مورد نظر تایید نشده و یا سامانه بانک در حال حاضر قطع می باشد.\r\n6-\tشماره حساب دیگری وارد نمایید یا در ساعات آتی مجددا امتحان نمایید.\r\n7-\tبله. \r\n8-\tخیر، فقط بانکهای رفاه ، ملی ، ملت ، صادرات ، سپه ، تجارت\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-اگر خانمی بازنشسته شود و همزمان همسر وی فوت کند، می تواند با یک شماره حساب و ثبت آن برای هرکدام از پرونده ها،  دو حقوق را دریافت نماید؟\r\n2-اعلام شماره حساب جهت دریافت مستمری بازمانده به چه صورت است؟\r\n3-آیا شماره حساب باید به نام درخواست کننده مستمری بازمانده باشد؟\r\n4-آیا لازم است که شماره حساب حتما بانک رفاه باشد؟",
      "Answer": "1- بله، درحال حاضر امکانپذیر هست.\r\n2- بعد از ثبت نام در سایت www.es.tamin.ir در قسمت مستمری بگیران- اعلام شماره حساب بانکی ویژه مستمری بگیران، قادر به ثبت شماره حساب می باشند.\r\n3- بله، لازم است که شماره حساب به نام فرد درخواست کننده باشد.\r\n4- خیر، شماره حساب بانک های دولتی نزد تامین اجتماعی معتبر می باشند. \r\n"
    },
    {
      "Question": "1-در صورت اختلال در امضای دیجیتال ، کدام ارگان میتواند مشکل را برطرف نماید؟\r\n2-پزشکان برای ثبت امضاء دیجیتال به کجا باید مراجعه نمایند؟\r\n3-پزشکان برای استفاده از امضاء دیجیتال به دستگاه خاصی نیاز دارند؟\r\n4-پزشکان برای تهیه دستگاه مخصوص امضاء دیجیتال از کجا باید تهیه نمایند؟\r\n5-امکان استفاده از امضاء دیجیتال برای تمام پزشکان امکان پذیر می باشد؟\r\n6-برای استفاده از امضاء دیجیتال باید هر بار کد تایید را پزشک وارد نماید؟",
      "Answer": "1-سازمان نظام پزشکی جمهوری اسلامی ایران متولی صدور امضای دیجیتال و پشتیبانی اشکالات بوجود آمده است.\r\n2-پزشکان محترم باید با مراجعه به سازمان نظام پزشکی در استان محل فعالیت، نسبت به ارائه درخواست و سپس دریافت امضا دیجیتال اقدام نمایند.\r\n3-جهت استفاده از امضای دیجیتال نیاز به دستگاه کارت خوان مخصوص می ‌باشد. \r\n4-مشخصات دستگاه کارت‌خوان جهت استفاده از امضاء دیجیتال از سوی سازمان نظام پزشکی ارائه خواهد شد.\r\n5-بله پزشکان محترم با مراجعه به سازمان  نظام پزشکی در استان محل فعالیت  می توانند نسبت به دریافت امضاء دیجیتال اقدام نمایند.\r\n6-مادامی که کارت مخصوص امضاء دیجیتال در مجاورت دستگاه مخصوص قرار داشته باشد نیازی به تایید مجدد نیست."
    },
    {
      "Question": "1- آیا پرداخت توسط کارفرما و وصل آنی مبلغ از طریق سایت امکان پذیر می باشد؟",
      "Answer": "1- کارفرمایان می توانند مبالغ مورد نظر را به صورت غیرحضوری و از طریق درگاه به حساب سازمان واریز نمایند.\r\n مبلغ واریزی توسط کارفرما نیاز به تایید واحد مالی شعبه مربوطه دارد."
    },
    {
      "Question": "1- ایا امکان انتقال پرسنل استخدامی در سازمان تامین اجتماعی مقدور می باشد؟ \r\n2- جهت انتقال پرسنل چگونه اقدام می شود ؟ ",
      "Answer": "1-بله انتقال پرسنل با رعایت ضوابط و ائین نامه های استخدامی سازمان و با رعایت اولویت و ظرفیت امکانپذیر می باشد. \r\n2-از طریق ارائه درخواست به واحد امور اداری شعبه. "
    },
    {
      "Question": "1- به چه علت انتقال پرونده مستمری انجام میگردد؟\r\n2- چه مدارکی جهت انتقال پرونده مستمری  مورد نیاز می باشد؟\r\n3-  فرآیند درخواست انتقال پرونده مستمری به چه صورت است؟\r\n",
      "Answer": "1- \"انتقال اطلاعات مستمری بگیر و پرونده آن به شعبه ای که محل سکونت مستمری بگیر در محدوده اش واقع گردیده به این علت است که در مواقعی از قبیل قطع کمک هزینه های اولاد و همسر و حتی ارائه برخی خدمات و تسهیلاتی که ممکن است جهت ارائه به مستمری بگیر اعلام گردد، به راحتی بتواند نسبت به مراجعه به شعبه جهت رفع مشکل اقدام نماید.\r\n2-  شناسنامه، کارت ملی مستمری بگیر و اعضای تحت تکفل و نشانی کامل محل سکونت جدید\r\n3- الف) مراجعه حضوری مستمری بگیر به واحد مستمری شعبه و ارائه مدارک شناسایی (شناسنامه و کارت ملی) و تکمیل فرم درخواست انتقال پرونده توسط مستمری بگیر\r\nب) اخذ دستور ثبت فرم درخواست و ثبت آن در دبیرخانه\r\nج) قبل از ارجاع مستمری بگیر به دبیرخانه برای ثبت فرم درخواست، چاپ آخرین حکم افزایش مستمری بگیر انجام و همزمان مستمری بگیر برای ثبت و امضاء هر دو فرم به رئیس شعبه و دبیرخانه مراجعه می نماید.\r\nچ) تحویل هر دو فرم درخواست و حکم افزایش به واحد مستمری\r\nد) ثبت و صدور ارجاع پرونده و تایید توسط مسئول مستمری، رئیس شعبه و دبیرخانه\r\nذ) دریافت اطلاعات به صورت الکترونیکی در شعبه مقصد همان لحظه \r\nر) در شعبه ی که الکترونیک است پرونده جابجا نمی گردد و همه چیز به صورت الکترونیک نمایش داده خواهد شد.\r\nم) در شعبی که الکترونیک نمی باشد پس از وصول پرونده در شعبه مقصد اقدامات لازم برای افتتاح حساب و پرداخت مستمری صورت خواهد پذیرفت.\r\nه) پس از انتقال اطلاعات به شعبه مقصد و وصول پرونده (شعبی که الکترونیک نیست)، حضور مستمری بگیر در شعبه مقصد جهت فعالسازی پرونده جهت ادامه پرداخت به همراه مدارک هویتی خود و افراد تحت تکفل الزامی است.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-درصورت جابجایی کارگران ساختمانی از استانی به استان دیگر چه باید کرد؟\r\n2-سهمیه کارگران ساختمانی چه زمانی اعلام می شود؟",
      "Answer": "1-این امکان در حال حاضر وجود دارد. لذا در صورت تغییر محل اشتغال به کار متقاضی بایست به محل شعبه بیمه پردازی مراجعه تا براساس ضوابط و مقررات نسبت به درخواست جابجایی از یک استان به استان دیگر مورد بررسی قرار گیرد و در خواست بازرسی تحقیقی توسط شعبه محل اشتغال به کار (استان مورد نظر) اقدام لازم انجام گیرد.\r\n2- این موضوع به کلیه واحدهای اجرایی اعلام گردیده تا براساس صدور مجوز جایگزینی نسبت به پذیرش و نامنویسی متقاضیان ذیربط اقدام گردد."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط انتقال صندوق خانواده شهدا و جانبازان و آزادگان به چه صورت می باشد؟\r\n2-هزینه پرداخت ما به التفاوت انتقال صندوق خانواده شهدا و جانبازان و آزادگان بر عهده چه کسی می باشد؟\r\n3-انتقال صندوق خانواده شهدا و جانبازان و آزادگان از چه تاریخی قابل اجرا می باشد؟\r\n4-انتقال صندوق خانواده شهدا و جانبازان و آزادگان برای چه افرادی قابل اجرا می باشد؟",
      "Answer": "1-به استناد بند خ ماده 88 قانون برنامه ششم توسعه: ایثارگران،جانبازان ، آزادگان، رزمندگان و فرزندان شهدا با حداقل 12ماه سابقه حضور در جبهه برای یک مرتبه از پرداخت مابه التفاوت متعلقه بابت 15 سال سنوات بیمه ای ناشی از تغییر صندوق بیمه و بازنشستگی معافند.\r\n2-برای شاغلین دستگاههای اجرایی: به عهده دستگاه محل اشتغال\r\nبرای شاغلین کارگاههای غیردولتی:چنانچه متقاضی در زمره  آزادگان،جانبازان و فرزندان شهدا باشد بر عهده بنیاد شهید و امور ایثارگران و برای رزمندگان با حداقل 12 ماه سابقه حضور در جبهه به عهده ستاد کل نیروهای مسلح می باشد.\r\n3-برای ایثارگران،جانبازان ، آزادگان، رزمندگان و فرزندان شهدا با حداقل 12ماه سابقه حضور در جبهه که درخواست انتقال کسور بازنشستگی خود را در طول برنامه ششم توسعخ(ابتدای فروردین 96 تا پایان اسفند 1400) به واحدهای اجرایی سازمان تامین اجتماعی ارائه نموده باشند.\r\n4-برای ایثارگران،جانبازان ، آزادگان، رزمندگان و فرزندان شهدا با حداقل 12ماه سابقه حضور در جبهه که درخواست انتقال کسور بازنشستگی خود را در طول برنامه ششم توسعخ(ابتدای فروردین 96 تا پایان اسفند 1400) به واحدهای اجرایی سازمان تامین اجتماعی ارائه نموده باشند."
    },
    {
      "Question": "1- نحوه ی انصراف از بیمه بیکاری به چه صورت میباشد ؟\r\n2- ایا امکان درخواست انصراف غیر حضوری میسر میباشد ؟\r\n",
      "Answer": "1- از طریق سامانه جامع روابط کار به نشانی prkar.mcls.gov.ir\r\n2- خیر\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-آیا امکان ثبت درخواست انصراف از بازنشستگی در سامانه غیرحضوری وجود دارد؟\r\n2-در چه مرحله ای از بازنشستگی می توان انصراف داد؟\r\n3-برای ثبت درخواست انصراف از بازنشستگی باید به کدام شعبه مراجعه کرد؟\r\n4-آیا حضور شخص برای درخواست انصراف از بازنشستگی الزامی است؟\r\n",
      "Answer": "1-خیر، تنها به صورت حضوری امکان پذیر است.\r\n2-در هر مرحله ای قبل از صدور حکم بازنشستگی امکان انصراف از بازنشستگی وجود دارد.\r\n3-برای ثبت درخواست انصراف از بازنشستگی باید به شعبه ای که درخواست بازنشستگی در آن ثبت شده مراجعه کرد.\r\n4-فرد باید شخصا به شعبه مراجعه نماید. همچنین شخصی که وکالت در زمینه بیمه ای دارد نیز میتواند با مراجعه حضوری درخواست انصراف از بازنشستگی را ثبت نماید.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-نحوه انصراف از اجرای آرای کمیته استانی مشاغل سخت و زیان آور به چه صورت می باشد؟\r\n2-درصورتی که مبلغ سخت و زیان آور برای کارفرما جاری شود،امکان انصراف از سخت و زیان آور توسط بیمه شده وجود دارد؟\r\n3- آیا می توان تنها از یکی از سوابق سخت و زیان آور انصراف داد؟\r\n4- برای ثبت درخواست سخت و زیان آور آی نیاز به ثبت آن می باشد؟\r\n5- در صورت انصراف فرد بیمه شده و ثبت در دفاتر اسناد رسمی، امکان دوباره درخواست سخت و زیان آور وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1- در صورت انصراف از بهرمندی از مزایای بازنشستگی مشاغل سخت و زیان آور از تمامی کارگاههایی که جهت بیمه شده کمیته استانی رای تائید عناوین شغلی صادر نموده است، پذیرش انصراف رسمی از ایشان با تکمیل فرم شماره 13( پیوست بخشنامه بازنشستگی) امکان پذیر خواهد بود.\r\n2- لازم است در ابتدا بیمه شده به  واحد مستمری شعبه مربوطه مراجعه نماید.  صرفا پس از اخذ تعهد و اعلام رسمی و کتبی بیمه شده در نزد یکی از دفاتر اسناد رسمی در قالب اقرار نامه محضری مبنی بر انصراف از بازنشستگی  درکلیه مشاغل سخت و زیان آور که مشار الیه نه تنها درخواست و ادعایی در این مورد ندارد بلکه این حق را از خود سلب مینماید امکان پذیر میباشد.\r\n3- خیر. تنها می توان از تمامی سوابق سخت و زیان آور انصراف داد.\r\n4- بله، انصراف از سوابق سخت و زیان آور باید در دفاتر اسناد رسمی ثبت و به امضای متقاضی برسد.\r\n5- خیر.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-در صورتی که فرد بیمه اختیاری منعقد کرده باشد(سابقه زیر 5 سال باشد)، در صورت تغییر مبلغ چگونه میتواند اقدام کند؟\r\n2- در چه صورت در زمان انعقاد قرارداد بیمه های اختیاری و مشاغل آزاد سیستم خطای همپوشانی را نمایش میدهد؟\r\n3-ایا فرزندان اناث مستمری بگیر می توانند قرار داد بیمه اختیاری منعقد نمایند ؟\r\n4- امکان انعقاد قرارداد قبل از اعلام ترک کار امکانپذیر است؟\r\n5-آیا فرد بدون ثبت ترک کار توسط کارفرما می تواند قرارداد بیمه های اختیاری و مشاغل آزاد منعقد نماید ؟\r\n6-بعد از رونمایی طرح 3070 ( عقد قرارداد بیمه اختیاری)، شعبه همکاری لازم جهت عقد قرارداد بیمه اختیاری بصورت حضوری را ندارند، امکان پیگیری می باشد؟\r\n7- ایا فرزندان اناث مستمری بگیر می توانند قرار داد بیمه اختیاری منعقد نمایند ؟",
      "Answer": "1- خیر، می بایست بدواً از منوی نامنویسی غیرحضوری  بیمه شده نسبت به نامنویسی و اخذ شماره بیمه اقدام نموده و سپس مراحل عقد قرارداد را انجام دهید.\r\n2-در صورتی که متقاضی در زمان انعقاد قرارداد دارای ارتباط بیمه ای (بیمه اجباری یا بیمه با ماهیت اختیاری) بوده و یا اینکه متقاضی تبعی بیمه شده اصلی دیگری باشد، سیستم خطای همپوشانی میدهد .\r\n3-فرزندان اناث مستمری بگیر می توانند نسبت به انعقاد قرار داد ادامه بیمه به طور اختیاری اقدام نمایند . مضافا اینکه با انعقاد قرار داد این نوع بیمه مستمری انان قطع نمی گردد .\r\n4- بله فقط به بیمه شده پیام داده می شود که ترک کار خود را کنترل نماید.\r\n5-  بله، انعقاد قرارداد بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد و یا بیمه اختیاری مستلزم ثبت ترک کار توسط کارفرمای قبلی نبوده، لیکن در صورت ارسال لیست توسط کارفرما، مسئولیتی متوجه این سازمان نخواهد بود و برابر مقررات عمل خواهد شد .\r\n6-خیر , بیمه شده میبایست با مراجعه به کارگذاری برای انعقاد قرارداد بیمه اختیاری اقدام کند.\r\n7- فرزندان اناث مستمری بگیر می توانند نسبت به انعقاد قرار داد ادامه بیمه به طور اختیاری اقدام نمایند . مضافا اینکه با انعقاد قرار داد این نوع بیمه مستمری انان قطع نمی گردد ."
    },
    {
      "Question": "1- امکان انعقاد قرارداد قبل از اعلام ترک کار امکانپذیر است؟\r\n2-آیا فرد بدون ثبت ترک کار توسط کارفرما می تواند قرارداد بیمه های اختیاری و مشاغل آزاد منعقد نماید ؟",
      "Answer": "1- بله فقط به بیمه شده پیام داده می شود که ترک کار خود را کنترل نماید.\r\n2- بله، انعقاد قرارداد بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد و یا بیمه اختیاری مستلزم ثبت ترک کار توسط کارفرمای قبلی نبوده، لیکن در صورت ارسال لیست توسط کارفرما، مسئولیتی متوجه این سازمان نخواهد بود و برابر مقررات عمل خواهد شد ."
    },
    {
      "Question": "آیا امکان انعقاد قرارداد تکمیل سوابق پرداخت حق بیمه به صورت کسری از ماه برای کسانی که هم‏اکنون به صورت کامل دارای کارکرد می باشند میسر می باشد؟",
      "Answer": "بله، انعقاد قرارداد را برای کلیه بیمه‏ شدگان در سیستم مجاز می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- نحوه انعقاد قرارداد دانشجویی چگونه است؟\r\n2- درصورتی که فرد متقاضی شماره بیمه نداشته باشد چه باید بکند؟\r\n3- آیا انعقاد قرار داد بیمه دانشجویی موجب قطع مستمری میشود ؟\r\n4-\tآیا امکان خریداری سوابق سالهای گذشته (دوران دانشجویی ) با بیمه دانشجویی وجود دارد ؟\r\n",
      "Answer": "1- راهنمای انعقاد قرارداد بیمه دانشجویان در سامانه es.tamin.ir منوی بیمه شدگان / بیمه شدگان خاص بیمه فراگیر خانواده ایرانی / راهنمای انعقاد قرارداد بیمه دانشجویان وجود دارد.\r\n2-در صورتی که فاقد شماره بیمه میباشید، میبایست با کلیک بر روی کلید \"نامنویسی\" و با تکمیل موارد درخواستی نسبت به اخذ شماره بیمه اقدام و سپس مراحل انعقاد قرارداد را طی نمائید؛ در غیر این صورت\"(دارا بودن شماره بیمه) این منو نمایش داده نمی شود.\r\n3- با توجه به اینکه تحصیل شغل تلقی نمی شود ، در صورتی که دانشجو از مستمری بازماندگان استفاده نماید با انعقاد قرارداد دانشجویی مستمری وی قطع نمی گردد .\r\n4-خیر, چنانچه دانشجو صرفاً به تحصیل اشتغال داشته باشد امکان ثبت قرار داد و تولید سابقه دارد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- نحوه انعقاد قرارداد بیمه زنان خانه دار به چه صورت می باشد؟\r\n2- درصورتی که فرد متقاضی شماره بیمه نداشته باشد چه باید بکند؟",
      "Answer": "1-بعد از ثبت نام در سامانه مذکور )با استفاده از لینک راهنمای مربوطه در قسمت ثبت نام( با کلیک بر روی کلید ورود به سامانه\r\nو ورود نام کاربری و رمز عبور مراحل انعقاد قرارداد آغاز میگردد. ورود به منوی بیمه شدگان / بیمه شدگان خاص/بیمه فراگیر خانواده ایرانی / انعقاد قرارداد بیمه زنان خانه دار و دختران کلیک بر روی کلید مشاهده ضوابط و مقررات و اعلام موافقت با مفاد مندرج در آن، نوع بیمه را میبایست صرفاً \"زنان خانه دار و دختران\" انتخاب نمائید. در صورتی که اطلاعات مندرج در بالای صفحه مورد تائید شما میباشد، با انتخاب گزینه های \"اطلاعات صحیح است\" و \"تائید و ادامه\" به مرحله بعد منتقل میشوید؛ در غیر این صورت با انتخاب کلید \"اطلاعات نشانی نادرست است و باید اصلاح شود\"نسبت به اصلاح اطلاعات خود اقدام نمائید. درمرحله بعد سیستم به صورت پیش فرض آخرین شعبه بیمه پردازی / نامنویسی را نمایش میدهد و در صورتی که خواهان تغییر آن میباشید، لازم است ابتدا استان و سپس شهر و شعبه محل سکونت را انتخاب نمائید. شایان ذکر است جهت مراجعه حضوری به شعبه، صرفاً میبایست به شعبه انتخابی خود مراجعه نمائید، لیکن در انتخاب آن دقت فرمائید. سپس نسبت به انتخاب نرخ پرداخت حق بیمه، حمایت درمان و همچنین تعیین مبلغ حق بیمه ماهانه اقدام نمائید. شایان ذکر است در صورت انتخاب حمایت درمان، میبایست اطلاعات افراد تبعی خود را نیز تکمیل نمائید. در نهایت جهت انعقاد قرارداد نسبت به تائید اطلاعات مرتبط به آئین نامه، مفاد قرارداد، دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه و تاریخ شروع بیمه پردازی و کلیک بر روی کلید انعقاد قرارداد اقدام نمائید.\r\n2- در صورتی که فاقد شماره بیمه میباشید، میبایست با کلیک بر روی کلید \"نامنویسی\" و با تکمیل موارد درخواستی نسبت به اخذ شماره بیمه اقدام و سپس مراحل انعقاد قرارداد را طی نمائید؛ در غیر این صورت\"(دارا بودن شماره بیمه) این منو نمایش داده نمی شود."
    },
    {
      "Question": "چگونه اطلاعات هویتی خود را اصلاح نمایم؟ آیا باید به شعبه مراجعه کنم؟",
      "Answer": "امکان اصلاح اطلاعات هویتی وجود ندارد و اطلاعات از ثبت احوال واکشی می گرددو صرفا اطلاعات ادرس و موبایل قابل اصلاح می باشد ."
    },
    {
      "Question": "1-آیا می توان تا زمانی که خروج از کارگاه توسط کارفرما به سازمان اعلام نگردیده نسبت به انعقاد قرارداد اقدام نمود؟\r\n2-در چه صورت در زمان انعقاد قرارداد بیمه مشاغل آزاد سیستم خطای همپوشانی را نمایش میدهد؟\r\n3-آیا فرد بدون ثبت ترک کار توسط کارفرما می تواند قرارداد مشاغل آزاد منعقد نماید ؟",
      "Answer": "1-بله، در صورتی که مطمئن هستید در تاریخ عقد قرارداد از کارگاه خود خارج شده‏ اید، می توانید نسبت به انعقاد قرارداد اقدام نمائید. در غیر این صورت مسئولیت تبعات ناشی از آن به عهده شما می باشد.\r\n2- در صورتی که متقاضی در زمان انعقاد قرارداد دارای ارتباط بیمه ای (بیمه اجباری یا بیمه با ماهیت اختیاری) بوده و یا اینکه متقاضی تبعی بیمه شده اصلی دیگری باشد، سیستم خطای همپوشانی میدهد .\r\n3-بله، انعقاد قرارداد بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد و یا بیمه اختیاری مستلزم ثبت ترک کار توسط کارفرمای قبلی نبوده، لیکن در صورت ارسال لیست توسط کارفرما، مسئولیتی متوجه این سازمان نخواهد بود و برابر مقررات عمل خواهد شد ."
    },
    {
      "Question": "1-ایا انفصال از خدمت همکاران جزو اقدامات تنبیهی سازمان محسوب می گردد؟ \r\n2-آیا انفصال از خدمت همکاران بر اساس تخلفات به صورت دائمی می باشد؟ ",
      "Answer": "1-بله \r\n2- بستگی به رای صادره هیات بررسی تخلفات سازمانی دارد."
    },
    {
      "Question": "1-آیا میشود گواهی مبلغ زودتر از پرداخت اسناد پزشکی گرفته شود؟\r\n2-برای دریافت هزینه چه مدارکی باید ارائه شود؟\r\n3- بیمه پردازی که در خارج از کشور عمل جراحی انجام می دهند برای دریافت هزینه به کدام مرکز مراجعه نمایند؟\r\n4-آدرس سامانه اینترنتی برای گرفتن گواهی مبلغ برای ارائه به بیمه تکمیلی ؟\r\n5-مدت پرداخت هزینه محاسبه شده در اسناد پزشکی چه مدتی می باشد؟\r\n6-آیا بیمه پردازی که درمانشان در خارج از کشور می باشد می توانند بابت هزینه پرداختی مبلغی دریافت کنند؟\r\n7-برای دریافت هزینه درمانی بیمه شده باید مدت سابقه مشخصی داشته باشد؟\r\n8- برای دریافت هزینه درمان پرونده پزشکی را به کدام مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n9- مهلت ارائه مدارک تا چه مدتی است؟\r\n10.اگر فرد برای بیمه بیکاری اقدام کرده باشد، اما همچنان حقوق بیمه بیکاری مقرر نشده باشد، در صورتی که برای درمان خود هزینه کند میتواند مبلغ را پس از برقراری حقوق بیکاری دریافت کند؟\r\n11-در صورتی که بیمه شده،در مراکزی بجز مراکز ملکی سازمان برای خدمات دندان پزشکی هزینه کرده باشد ، میتواند مبلغی از سازمان دریافت کند؟\r\n12-در صورتی که بیمه شده فوت کند و در زمانی که در قید حیات بوده است برای درمان هزینه کرده باشد، بازمانده چه مدت مهلت دارد جهت دریافت هزینه درمان متوفی اقدام کند؟\r\n13-در صورتی که بیمه شده تصادف کرده باشد و با آمبولانس به بیمارستان دولتی اعزام شود، برای این شخص خدمات بصورت رایگان است؟\r\n14-در صورتی که بیمه شده تصادف کرده باشد و با آمبولانس به بیمارستان خصوصی اعزام شود، برای این شخص خدمات بصورت رایگان است؟\r\n15-برای دریافت هزینه های درمانی در خارج از کشور به کجا باید مراجعه نمایند؟\r\n16-آیا پزشکان برای بیماران دارای پرونده مزمن می توانند درخواست آزمایشات مربوط به بیماری بیماران را قبل از مدت معین و خارج از روال جاری درخواست نموده و آزمایش مشمول تعهدات بیمه ای گردد و بیمار هزینه ای بابت آن پرداخت نماید؟\r\n17- آیا نزدیکان درجه یک بیمه شده که آنها تحت پوشش بیمه سازمان نیستند می توانند از امکانات سازمان استفاده نمایند؟\r\n18- آیا بیمه شده در صورت بالابودن هزینه آزمایش،میتواند جهت دریافت هزینه های درمانی قبل از انجام آزمایش ازاسنادتاییدیه دریافت نماید؟\r\n19-موارد خارج از تعهد پرداخت از واحد خسارات متفرقه اسناد پزشکی چه مواردی خواهد بود؟\r\n20-آیا پرونده بیمارانی که به دلیل خودکشی به بیمارستان خصوصی مراجعه می¬کنند از جانب واحد خسارات اسناد پزشکی استان قابل پرداخت است؟ و در صورت مراجعه به بیمارستان های طرف قرارداد باید با بیمه محاسبه شود؟\r\n21-آیا بیمارانی که به دلیل نزاع به بیمارستان خصوصی مراجعه می¬کنند از جانب واحد خسارات اسناد پزشکی استان قابل پرداخت است؟ و در صورت مراجعه به بیمارستان¬های طرف قرارداد تحت چه شرایطی قابل محاسبه با بیمه خواهد بود؟\r\n22-بیماران در صورت عدم استقرار نماینده ناظر بیمارستان و آزاد حساب شدن هزینه¬ها تحت چه شرایطی می¬توانند درخواست مطالبات کنند؟",
      "Answer": "1- بله \r\n2- با مراجعه به سایت  Asnadtehran.Irو یا جستجو در گوگل با آدرس دفتر رسیدگی به اسناد پزشکی تأمین اجتماعی استان مربوطه\r\n3- به واحد خسارت متفرقه دفاتر رسیدگی به اسناد پزشکی تأمین اجتماعی \r\n4-مراجعه به پاسخ بند 2\r\n5- در مورد اسناد واحد خسارت متفرقه حداکثر 4 ماه \r\n6- بله براساس پاسخ بند 3\r\n7-صرفا در خصوص تعویض مفصل که بیمار باید حداقل 5 سال سابقه پرداخت حق بیمه داشته باشد .\r\n8-به کارگزاری های بیمه تأمین اجتماعی \r\n9-در خصوص اسناد سرپایی یکسال و در سایر موارد محدودیت زمانی ندارد .\r\n15-در صورت تاییدیه از کنسونگری و تایید نهایی توسط اداره کل اسناد پزشکی\r\n16-بله ، پزشکان بر اساس پروتکل های درمانی موجود و یا به تشخیص و صلاحدید خود می توانند در خواست آزمایش خارج از روال جاری بنمایند.\r\n17-خیر ، در سیستم جدید نسخه الکترونیک امکان فراخوانی تصویر بیمه شده لحاظ شده است و کلیه واحدهای ارائه کننده خدمات درمانی موظف به احراز هویت بیمار بوده و سرویس درمانی صرفا به بیمه شده داده می شود.\r\n18-تعرفه خدمات پاراکلینیکی ( آزمایشگاهی، تصویر برداری و...) در سامانه پورتال معاونت درمان قابل رویت می‌باشد که پس از مراجعه بیمار به مرکز ارائه دهنده خدمت به شکل وب سرویس مورد تایید قرار گرفته و قابل دریافت است . برخی از آزمایشات و خدمات  توسط مراکز قابل تایید نیست لذا قبل از مراجعه بیمار به مرکز ارائه دهنده خدمت، باید توسط مدیریت درمان استانها تایید گردد. (از جمله آزمایش مرحله دوم تعیین وضعیت جنین در بتا تالاسمی و مرحله اول در آلفا تالاسمی و ...) . به هر حال مبنای محاسبه تعرفه دولتی و خدمات مورد تعهد سازمان  است.\r\n19-درصورتی‌که خدمت ارائه شده به بیمار در تعهد بیمه پایه نباشد، هیچ هزینه‌ای از طرف واحد خسارت متفرقه قابل پرداخت نمی‌باشد به جز خدمت شیمی درمانی، رادیوتراپی، دیالیز و کیسه کلستومی، دیگر خدمات سرپایی قابل بازپرداخت در واحد خسارت متفرقه نیستند. در ضمن اعمال جراحی خارج از تعهد بیمه ( مانند رینوپلاستی) نیز از طریق واحد خسارت متفرقه قابل پرداخت نمی‌باشد.\r\n20-درصورتی‌که بیمار به دلیل خودکشی به مرکز درمانی (طرف قرارداد، غیرطرف قرارداد) مراجعه نماید تمامی خدمات مورد تعهد بیمه پایه بر مبنای تعرفه دولتی قابل محاسبه و پرداخت می‌باشد.\r\n21-از آنجاییکه ضرب و جرح عمل مجرمانه‌ای است که احراز آن مستلزم رسیدگی توسط مراجع قضایی و صدور حکم قطعی است و در بدو ورود این قبیل افراد به مرکز درمانی سازمان، مسأله ضرب و جرح مسلم نمی‌باشد لذا سازمان می‌بایست نسبت به ارائه خدمات درمانی به افراد موصوف اقدام نماید و چنانچه متعاقباً به واسطه حکم دادگاه مسأله ضرب و جرح تشخیص داده شد ار آنجاییکه بیمه‌شده با استناد به مقررات یاد شده، قانوناً استحقاق دریافت خدمات درمانی ارائه شده را نداشته و بلاجهت از خدمات درمانی سازمان استفاده کرده است، در نتیجه سازمان می‌تواند با توجه به قواعد مسئولیت مدنی جهت مطالبه هزینه‌های درمانی به آنها مراجعه نماید.\r\n•\tچنانچه بیمه‌شده در هنگام مراجعه به مراکز درمانی صراحتاً اقرار نماید که آسیب وارده به واسطه ضرب و جرح می‌باشد از آنجاییکه وفق مواد 1260و 1275 قانون مدنی، علیه شخص اقرارکننده قابل استناد است در نتیجه خدمات درمانی ارائه شده به ایشان در تعهد سازمان قرار ندارد.\r\n22-در بدو ورود بیمار به بیمارستان طرف قرارداد، استحقاق سنجی انجام می‌شود و پس از تایید و رویت ناظر، دیگر نیازی به رویت مجدد ناظر نبوده و خدمات به صورت بیمه‌ای محاسبه خواهد شد.\r\n•در واحدهای غیرطرف قرارداد نیز پس از ترخیص، پرونده به واحد خسارت متفرقه تحویل و پس از انجام مقومی میزان بازپرداخت محاسبه می‌گردد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-بازرسی بیمه بیکاری غیرحضوری چگونه است؟\r\n2-بازرسی بیمه بیکاری در روزهای پنجشنبه در استان تهران انجام می شود؟\r\n3-پس از چند بار مراجعه بازرسی به محل سکونت بیمه شده و عدم حضور شخص بیمه بیکاری لغو می گردد؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-بازرسی های ادواری و میدانی حسب مورد براساس نشانی های ارائه شده توسط فرد بیکار انجام می گردد.\r\n2-خیر انجام نمی شود.\r\n3-در صورت حصول اطمینان از اشتغال فرد بیکاری قطع می گردد.چنانچه فرد به خارج از کشور مهاجرت نموده باشد نیز مقرری بیکاری مربوطه قطع می گردد. چنانچه بیمه شده در آدرس ارائه شده سکونت نداشته باشد نیز می بایست صحیح را اعلام نماید. "
    },
    {
      "Question": "بررسی احراز شرایط بیمه شده ی قالیباف به عهده بازرس فنی می باشد؟",
      "Answer": "بله به همراه بازرس وزارت صنعت و معدن"
    },
    {
      "Question": "1-بازرس کارگر ساختمانی اگر عدم حضور کارگر را در محل کار اعلام کند، کارگر میتواند دوباره درخواست بازرسی دهد؟\r\n2-در صورتی که شعبه ای که کارگر (کارگر ساختمانی) ثبت نام کرده است با محل کار کارگر یکی نباشد، بازرسی توسط کدام شعبه انجام میشود؟",
      "Answer": "1- بله این امکان وجود دارد.\r\n2- در این صورت شعبه مبدا  پس از تکمیل فرم شماره 4 کارگران ساختمان یموظف است مراتب را از طریق اتوماسوین اداره به شعبه مقصد اعلام نمایند و پس از این موضوع طی توافق فی مابین دو شعبه انجام بازرسی از سوی هر کدام از این دوشعبه بلامانع است."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط لازم برای بازنشستگی همسران و فرزندان شهدا چیست؟\r\n2- دستگاههای موضوع ماده 2 شامل کدام دستگاهها می شوند؟\r\n3- حداکثر میزان سوابق ارفاقی به همسران و فرزندان شهدا چه میزان می باشد؟\r\n4- محل تامین اعتبار جهت بازنشستگی همسران و فرزندان شهدا  به چه صورت است؟\r\n5- مبنای محاسبه و پرداخت مستمری بازنشستگی همسران و فرزندان شهدا چیست؟\r\n6- مهلت استفاده از بخشنامه سنوات ارفاقی همسران و فرزندان شهدا تا چه زمانی است؟",
      "Answer": "1- همسران و فرزندان شهدای شاغل در دستگاه های موضوع ماده (2) قانون مذکور که بیمه پرداز سازمان باشند.\r\n‏- دارای حداقل 22 سال سابقه خدمت قابل قبول و بیمه‌پردازی بدون شرط سنی.\r\n‏- مجموع سنوات ارفاقی و اصلی 30 سال.\r\n‏- ارائه گواهی از بنیاد شهید و امور ایثارگران مبنی بر تایید همسر یا فرزند شهید با بررسی مدارک هویتی.\r\n‏- شرط اشتغال و بیمه پردازی در زمان ارائه درخواست بازنشستگی.\r\n2- الف) کلیه وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها و دستگاه‌های اجرایی، موسسات و شرکت‌های دولتی و ملی شده تحت پوشش و یا مدیریت دولتی اعم از اینکه دارای قوانین و مقررات خاص باشند و یا نباشند، قوه قضاییه اعم از کادر قضائی و اداری و سازمانها و موسسات وابسته و تابعه آنها، کانون وکلای دادگستری، کانون‌های کارشناسان رسمی دادگستری، قوه مقننه، نهاد ریاست جمهوری، سازمان صدا وسیمای جمهوری اسلامی ایران (سازمانهای وابسته و تابعه)، نیروهای مسلح جمهوری اسلامی ایران (نظامی و انتظامی) نهادها و موسسات عمومی غیردولتی و نهادهای انقلاب اسلامی وشرکت‌های تحت پوشش وابسته یا تابعه آن‌ها و کلیه سازمان‌ها و شرکت‌هایی که به نحوی از انحا از بودجه عمومی دولت استفاده می‌کنند و یا قسمتی از بودجه آن‌ها توسط دولت تامین می‌گردد، بانک‌ها، موسسات بیمه‌ای، جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران، شهرداری‌ها و شرکت‌های تحت پوشش آنان و نیز موسسات و شرکت‌هایی که شمول قانون بر آنها مستلزم ذکر نام است از قبیل سازمان پتروشیمی، سازمان گسترش نوسازی صنایع ایران، سازمان صنایع ملی ایران، شرکت‌های هواپیمایی، سازمان انرژی اتمی، اعضای هیات علمی و کادر اداری دانشگاه‌ها و موسسات آموزش عالی کشور، مجمع تشخیص مصلحت نظام، شورای نگهبان و دانشگاه آزاد اسلامی.\r\nب) سایر دستگاه‌ها و سازمان‌ها و شرکت‌ها و مراکز تولیدی و توزیعی و خدماتی که تحت پوشش قانون کار یا مقررات تامین اجتماعی و قوانین خاص هستند.\"\r\n3- 8 سال\r\n4- \"وفق ماده (4) آیین نامه اجرایی مذکور، دستگاه‌های موضوع بند (الف) ماده (2) قانون جامع خدمات‌رسانی به ایثارگران مکلفند هزینه‌های سنوات ارفاقی را از محل منابع یا اعتبارات مصوب مربوط به دستگاه به صورت کامل و یکجا به حساب سازمان واریز نموده و مدارک را به همراه رسید واریزی به منظور  برقراری مستمری بازنشستگی\r\nبه واحد اجرایی مربوطه ارسال نمایند. هزینه‌های مربوط به بازنشستگی مشمولین دستگاه های موضوع بند (ب) ماده (2) قانون جامع خدمات‌رسانی به ایثارگران، منوط به پیش‌بینی اعتبار لازم در قوانین بودجه می‌باشد. اعتبارات موضوع این ماده حسب مفاد فصل هشتم قانون جامع خدمات‌رسانی به ایثارگران، ماده(87) قانون برنامه ششم\r\nتوسعه کشور و ماده (4) آئین نامه اجرایی ذیربط، در ذیل ردیف جداگانه اعتبارات دستگاه‌های مربوطه‏/ بنیاد شهید و امور ایثارگران، پیش‌بینی و تامین می‌شود و دستگاه‌های فوق‌الذکر مکلف به پرداخت از محل منابع مذکور به سازمان خواهند بود. لذا درصورت پرداخت کامل و یکجای هزینه‌های مربوطه توسط دستگاه ذیربط‏/ بنیاد شهید وامور ایثارگران، امکان صدور حکم بازنشستگی مطابق مقررات میسر خواهد بود.\"\r\n5- مبنای محاسبه و پرداخت مستمری بازنشستگی مشمولین این آیین‌نامه، میانگین دوسال آخر حقوق و مزایای دریافتی فرد مشمول است که دارای کسور بازنشستگی بوده و حق بیمه آن نیز به صندوق ذی‌ربط پرداخت شده باشد.\r\n6- این بخشنامه به مدت 6 تا پایان شهریورماه سال 1402 و تازمان صدور برنامه هفتم توسعه تمدید گردید."
    },
    {
      "Question": "1.درصورت فراموشی نام کاربری یا گذرواژه (رمز ورود) سامانه خدمات غیر حضوری از چه طریقی می توان آن را بازیابی کرد؟(کد شناسه جهت بازیابی گذرواژه پیامک نشده است؟)\r\n2.در صورت نمایش پیام کاربر غیرفعال است در زمان بازیابی گذرواژه چه باید کرد ؟",
      "Answer": "1.برای ورود به سامانه  eservices.tamin.ir نام کاربری همان کد ملی و گذرواژه، رمز ورود به سامانه می باشد. جهت بازیابی گذرواژه (رمز ورود) می توان با انتخاب گزینه \"بازیابی گذرواژه\" در قسمت \"ورود به سامانه\" اقدام کرد و با وارد نمودن کد ملی، شناسه (6 رقمی) جدید به شماره همراه بیمه شده ارسال می گردد. که با وارد نمودن آن می تواند گذرواژه خود را تعیین نماید. (گذرواژه می بایست حداقل دارای 8 کاراکتر بوده و کاراکترها شامل یک حرف کوچک و بزرگ انگلیسی و اعداد باشد و با حروف شروع شود.)\r\nبیمه شدگان محترم می توانند راهنمای کاربری (ثبت نام) را، از طریق آدرس:\r\n  https://www.tamin.ir/file/file/246582  دانلود و مطالعه نمایند.\r\n2.برای فعال سازی حساب کاربری، بیمه شده می بایست به شعبه مراجعه کند."
    },
    {
      "Question": "1-آزمایشات من تا چه زمانی معتبر است ؟\r\n2-چه مدارکی باید به پزشک معتمد بیمه های خاص ارائه دهم ؟\r\n3-پزشکان معتمد معاینات بیمه های خاص در چه مراکزی  مستقر هستند ؟\r\n4-از زمان معرفی توسط شعبه ، تا چه زمانی برای انجام معاینات مهلت دارم؟\r\n5-تعرفه معاینات چقدر است ؟\r\n6-آیا انجام طب کار الزامی است؟\r\n7-آیا با تغییر شغل مجددا باید طب کار صورت گیرد؟\r\n8- هزینه طب کار با چه کسی است؟\r\n9-  آدرس آزمایشگاههای مورد تایید سازمان تامین اجتماعی؟\r\n10-جهت آزمایش های بدو استخدام به کدام آزمایشگاه  باید مراجعه کرد؟\r\n11-برای انجام آزمایشات ( اجباری / اختیاری) در صورتی که بیمه شده در شهری که لیست برایش رد می شود نباشد، میتواند در شهر دیگر جهت انجام آزمایشات اقدام کند؟\r\n12- مشمولین انجام معاینات بدو استخدام چه بیمه شدگانی می باشند؟\r\n13-مدارک و شرایط آزمایشات اولیه برای استخدام (اجرای ماده 90) چیست؟\r\n14-هزینه معاینات پزشکی قبل از استخدام به عهده چه کسی است و آیا سازمان هزینه را پرداخت می کند؟\r\n15-تبعات عدم انجام معاینات بدو استخدام چیست ؟\r\n",
      "Answer": "5-هزینه های آزمایشات توافقی بین کارگر و کارفرماست و ارتباطی به تامین اجتماعی ندارد .\r\n6- بلی- بر اساس ماده 90 قانون تامین اجتماعی انجام معاینات شغلی بدو استخدام الزامی است.\r\n7- در صورت تغییر ماهیت شغل بایستی مجددا\" معاینات بدو استخدام صورت گیرد اما در صورتی که ماهیت شغل فرد تغییر نکند مشرط بر اینکه بیش از یکسال از قطع ارتباط بیمه ای وی نگذشته باشدنیازی به انجام معاینات بدواستخدام مجدد نیست.\r\n8_ هزینه انجام معاینات بدو استخدام در قانون مشخص نشده است به همین دلیل به صورت توافقی بین کارگر و کارفرما انجام می شود.\r\n9- لیست مراکز مجاز انجام معاینات سلامت شغلی دارای تفاهم نامه با سازمان در سایت رسمی سازمان تامین اجتماعی درج شده است و در کلیه شعب سازمان نیز وجود دارد.\r\n10- مراکز انجام معاینات بدو استخدام دارای مجوز انجام آزمایشات بدو استخدام می باشند ولی پزشکان عمومی مجاز به انجام آزمایشات نمی باشند و بایستی از آزمایشگاههای معتمد که از سوی وزارت بهداشت اعلام شده است استفاده نمایند.\r\n11-جهت انجام معاینات ماده 90 الزامی به ارائه معرفی نامه نبوده و پس از انجام معاینات نتیجه آن الزاماً می بایست به رویت کارفرما رسیده و پس از تایید و مهر و امضا ، توسط شعبه مربوطه در سیستم ثبت می گردد.\r\n12- مشمولین معاینات قبل از استخدام به شرح ذیل می باشند:\r\nکلیه بیمه شدگان اصلی با نوع بیمه اجباری که :\r\n1- متقاضی اخذ شماره بیمه و یا ssn می باشند.\r\n2- از یک حرفه به حرفه دیگر تغییر شغل می دهند (چه در همان کارگاه و یا کارگاه دیگر)\r\nمنظور از تغییر شغل ، تغییر ماهیتی در نوع شغل می باشد)\r\n3-چنانچه شغل افراد تغییر نکند نیازی به انجام معاینات اولیه نمی باشد مگر آنکه بیش از 1 سال قطع ارتباط بیمه ای داشته باشند.\r\n13- مدارک هویتی (شناسنامه - کارت ملی - 2 قطعه عکس 4*3) به همراه معرفینامه عدم انجام معاینات مانع از دریافت لیست حق بیمه نمی باشد.\r\n14-خیر ،بیمه شده می بایست با هزینه شخصی اقدام نماید (هزینه توسط بیمه شده یا کارفرما می باشد)\r\nطبق ماده 90 قانون کارفرما مکلف است قبل از بکار گماری افراد ترتیب معاینات پزشکی آنان را در جهت اطمینان از قابلیت و استعداد جسمانی متناسب با کارهای مرجع ،بدهد و سازمان هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.\r\n15-افرادیکه در کارگاهها شاغل میشوند باید قابلیت و قوای جسمانی انجام کار را داشته باشند . کارفرما مکلف است برای اینکه بداند فرد شرایط انجام کار را دارد یا ندارد فرد را برای انجام آزمایشات قبل از استخدام بفرستد .البته کارفرما ، اجباری برای اینکار ندارد اما اگر موردی پیش بیاید باید پاسخگو باشد . \r\n-آزمایشات متناسب با سن فرد گرفته میشود ."
    },
    {
      "Question": "1- آیا امکان بررسی مجدد مطالبات کارفرمایان، توسط سازمان تامین اجتماعی امکان پذیر است؟",
      "Answer": "1- درصورتیکه بدهی ابلاغ شده امکان ثبت اعتراض را داشته باشد کارفرما در طی زمان معین شده با مدارک و مستندات میتواند نسبت به ثبت اعتراض و درخواست بررسی مجددمطالبات اقدام نمایند."
    },
    {
      "Question": "1-درصورتی که بیمه شده مرد،دارای 2 همسر باشد سهم هر کدام چقدر است؟\r\n2-همسر مرحوم چند درصد از حقوق را دریافت می کند؟\r\n3-فرزندان ذکور در صورتی که بالای 19 سال سن داشته باشند و در زمان فوت تحت تکفل پدر نباشد،بعد از فوت پدر می تواند جهت دریافت مستمری پدر خود اقدام کند؟\r\n4-مستمری بیمه شده اصلی بعد از فوت شامل چه کسانی می گردد؟\r\n5-سهم بازماندگان فرد متوفی از مستمری چقدر می باشد؟\r\n6-در صورتی که متوفی در 2 صندوق بیمه پرداز بوده باشد، بازماندگان می توانند هر دو حقوق ( دو صندوق متفاوت) را برقرار کنند؟\r\n7-در صورتی که انحصار وراثت در دست نباشد،پرونده پیگیری می شود؟\r\n8-در صورت فوت هر دو والد مستمری بگیر، آیا فرزند تحت تکفل می تواند از هر دو مستمری دریافت کند؟",
      "Answer": "1-میزان مستمری همسر بیمه شده متوفی معادل پنجاه درصد مستمری استحقاقی بیمه شده است و در صورتی که بیمه شده مرد دارای چند همسر دائم باشد  قانون حمایت خانواده مستمری به تساوی بین آنان تقسیم خواهد شد.\r\n2- پنجاه درصد (50%) از مجموع سهام مبلغ مستمری را دریافت می نماید.\r\n3- خیر, تنها در صورتی که سن ایشان کمتر از هیجده سال تمام بوده و یا به تحصیل در مقاطع دانشگاهی اشتغال داشته یا به علت بیماری یا نقص عضو طبق گواهی کمیسیون پزشکی  قادر به کار شناخته نشود(ازکار افتاده باشد) ، استحقاق دریافت مستمری بازماندگان را دارند..\r\n4-همسر، فرزندان(فرزند اناث در صورتیکه مجرد بوده و مشغول به کار نباشد، فرزند ذکور زیر 19 سال)، پدر و مادر(در صورتیکه در زمان حیابت فرد متوفی تحت کفالت ایشان باشند) شوهر در صورت تحت کفالت بودن، نوادگان اناث (فرزند اناث در صورتیکه مجرد بوده و مشغول به کار نباشدو حسن الفوت معاش آنها توسط جد یا جده تامین گردد.)\r\n5-میزان مستمری هر فرزند بیمه شده متوفی معادل بیست و پنج درصد مستمری استحقاقی بیمه شده می باشد و در صورتی که پدر و مادر را از دست داده باشد سهم او دو برابر میزان مذکور خواهد بود.  \r\nمیزان مستمری هر یک از پدر و مادر بیمه شده متوفی معادل بیست درصد مستمری استحقاقی بیمه شده می باشد.\r\n(میزان مستمری سهم هر یک از بازماندگان از مجموع مستمری استحقاقی متوفی ؛ از حاصل ضرب سهم وی در مستمری استحقاقی تقسیم بر مجموع سهام بازماندگان به دست خواهد آمد.)\r\n6-موانع قانونی جهت بیمه پردازی در 2صندوق وجود دارد، لذا استثنائاتی نیز قانون گذار جهت دریافت از دوصندوق وضع نموده است.علی ایحال درصورتی که مانع قانونی در دریافت و پرداخت مستمری از 2 صندوق وجود نداشته باشد مراتب وفق ماده 81 و 82 قانون تامین اجتماعی و ملحوظ نظر قراردادن ماده 48 قانون حمایت خانواده به بازماندگان واجد شرایط بررسی و پرداخت می گردد.\r\n7-بله ،مستمری از تاریخ فوت لغایت 9 ماه بعد از فوت بیمه شده اصلی پرداخت می گردد بعد از این فرصت 9 ماهه  در صورت عدم ارائه انحصار وراثت مستمری قطع می گردد.\r\n8-در صورت احراز شرایط دریافت مستمری، فرزند می تواند مستمری هر دو والد را دریافت کند."
    },
    {
      "Question": "1- مشخصات شناسنامه ای من تغییر کرده است نحوه اصلاح مشخصات هویتی در سازمان چگونه است؟\r\n2- سیستم اجازه اصلاح اطلاعات هویتی خاص (نام، نام خانوادگی، شماره شناسنامه و ...) را نمی‏دهد. ارائه طریق فرمائید؟\r\n3- چگونه می توانم  اطلاعات هویتی خود را اصلاح نمایم؟ آیا باید به شعبه مراجعه کنم؟\r\n",
      "Answer": "1- مراجعه بیمه شده به واحد اجرایی ذیربط (واحد نامنویسی)\r\n- ارائه سند هویتی تغییر یافته(شناسنامه ، کارت ملی )\r\n- استعلام اطلاعات هویتی جدید از پایگاه ثبت احوال در سیستم نامنویسی متمرکز مخاطبان(توسط شعبه واحد نامنویسی یا کارگزاری مربوطه)\r\n2-در این خصوص می‏بایست با در دست داشتن اصل مدارک هویتی به یکی از شعب سازمان مراجعه نمائید.\r\n3-اصلاح اطلاعات هویتی میسر نبوده و اطلاعات از ثبت احوال واکشی می گردد. صرفا اطلاعات آدرس و موبایل قابل اصلاح می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- بروز رسانی اطلاعات هویتی افراد تبعی در سامانه چگونه امکانپذیر است؟\r\n2-امکان تصحیح اطلاعات هویتی مادر یا پدر(تحت کفالت)در سامانه غیرحضوری وجود دارد؟\r\n3-\tعلیرغم بروزرسانی افراد تبعی توسط بیمه شده اصلی،  استحقاق درمان برقرار نمی باشد، علت چیست؟\r\n4-\tدر صورتی که شعبه ی بیمه شده تغییر کند، مجددا باید افراد تبعی ثبت نام کنند؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-اطلاعات هویتی افراد تبعی در زمان ثبت درخواست غیرحضوری، از پایگاه ثبت احوال دریافت می شود. در صورت  بروز تغییر در اطلاعات هویتی،  در سامانه es.tamin.ir وارد منوی بیمه شدگان- خدمات نامنویسی- نامنویسی افراد تبعی شده و بروزرسانی  انجام گردد.\r\n2-\tصحت اطلاعات مربوط به پدر و مادر پس از ثبت توسط متقاضی از طریق ارتباط با سازمان ثبت احوال بررسی می گردد و تصحیح اطلاعات در حوزه سرویس مورد بحث نیست.\r\n3-\tاین اشکال ناشی از عوامل مختلفی می تواند باشد. مانند عدم ثبت ورود/ خروج افراد تبعی در سامانه نامنویسی متمرکز و یا به روز نبودن استحقاق درمان بیمه شده اصلی که می تواند ناشی از سینک نبودن پایگاههای اطلاعاتی شعب و مرکز به دلایل فنی باشد. \r\n4-\tدر صورتیکه افراد تبعی از قبل در سامانه متمرکز نامنویسی شده باشند، تنها کافی است برای ایشان در سایت es بروزرسانی انجام گردد. \r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- در صورتیکه بیمار بیمه شده سازمان  عدم برخورداری از حمایت درمانی داشته باشد مراکز ملکی امکان ارائه خدمت به این دست از افراد را دارند؟"
    },
    {
      "Question": "1- بیلان چیست؟\r\n2- نحوه ی ابلاغ بیلان به کارفرمایان  به چه صورت میباشد؟\r\n",
      "Answer": "1-گردش دوره ای بدهی می باشد که به صورت هر شش ماه یکبار توسط واحد وصول حق بیمه شعبات برای پایش بدهی کارگاهی انجام میگردد و درصورت وجود بدهی به کارفرمایان طی ابلاغ بدهی اعلام میگردد.\r\n2- از طریق سامانه es - مکاتبات و ابلاغ های انجام شده توسط سازمان\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-\tچه بیمارستان هایی با سازمان تامین طرف قرارداد می باشند؟\r\n2-\t نحوه انعقاد قرارداد با سازمان تامین اجتماعی به چه صورت است؟\r\n",
      "Answer": "1-\tلیست مراکز درمانی طرف قرارداد از سامانه darman.tamin.ir منو طرف طرفهای قرارداد با دسترسی عموم قابل مشاهده می باشد.\r\n2-\tدر منوی \" ثبت درخواست عقد قرارداد\" در پورتال معاونت درمان به آدرسwww.darman.tamin.ir  اقدام به ثبت نام نموده و پس از بارگزاری مدارک یک کد رهگیری به ثبت کننده درخواست تعلق می گیرد. با این کد رهگیری امکان پیگیری بوده و در صورت تغییر وضعیت درخواست موضوع از طریق پیامک به درخواست دهنده اعلام میگردد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-\tآیا بیماری اوتیسم جزو بیماری های خاص می باشد؟\r\n2-\tنحوه نشاندار کردن بیماران اوتیسمی به چه صورت است؟\r\n3-\tسهم پایه در بیماران صعب العلاج در مراکز طرف قرارداد چقدر است؟\r\n4-\tما به تفاوت سهم بیمه پایه تا 70% خدمات در بخش های عمومی غیردولتی، خصوصی و خیریه به چه صورت پرداخت میگردد؟\r\n5-\tحداکثر سن پوشش بیمه ای برای اوتیسم چقدر است؟\r\n",
      "Answer": "1-بله\r\n2-از طریق مدیریت درمان یا توسط پزشک معالج در سامانه خدمات غیر حضوری.\r\n3-هفتاد درصد تعرفه بخش دولتی.\r\n4- از صندوق حمایتی بیماران خاص و صعب العلاج.\r\n5-12 سال.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-آیا بیماری هموفیلی و دیالیز و تالسمی جزء بیماری خاص می باشد؟\r\n2- برای تایید دفترچه بیماران خاص به کدام مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n3-خدمات ارائه شده به بیماران خاص چیست؟\r\n4-پس از تشکیل پرونده بیماران خاص در اداره کل اسناد پزشکی  چه مدت زمانی برای تایید پرونده مورد نیاز است؟\r\n5-آیا برای شخصی که جزء بیماران خاص میباشد میتواند در اسناد پزشکی کلیه داروها را تاییدیه بگیرد حتی داروهایی که بیمه ای نیستند؟\r\n6-تایید بیمار خاص مانند دیابت حتما باید به مرکز خرید راهبردی (اسناد پزشکی) مراجعه کنند ؟\r\n7-آیا پرونده بیماران خاص مربوط به اسناد پزشکی را می توان به صورت غیر حضوری در سایت darman.tamin.ir ثبت نمود؟\r\n8-  علت عدم فعال شدن تیک بیماری خاص در سایت درمان چیست؟\r\n9-چه مدت زمان بعد از تشکیل پرونده در اسناد پزشکی به عنوان بیمار خاص، پرونده وی فعال می‌گردد؟\r\n10- آیا حضور شخص برای تشکیل پرونده در اسناد پزشکی الزامی است یا شخص دیگری هم می تواند مدارک پزشکی را به اسناد ارائه دهد؟\r\n11-آیا بیماران خاص در صورت فعال نشدن پرونده، پس از ثبت درخواست و دریافت کد پیگیری به واحد تایید داروی اسناد پزشکی مراجعه داشته باشند؟\r\n12-آیا تشکیل و تمدید پرونده بیماران خاص (هموفیلی، دیالیز، تالاسمی) نظر به اینکه این امکان جهت تایید نسخ دارویی بیماران خاص فراهم شده در صورت غیر فعال شدن بیمار به عنوان خاص به صورت الکترونیک از طریق سامانه darman  امکان¬پذیر است؟ \r\n13- .\tبیماری¬های مشمول صندوق حمایتی چه بیماری¬هایی هستند؟\r\n14-\tسهم صعب¬العلاج چگونه محاسبه می¬شود؟\r\n15-\tآیا محاسبه سهم صعب¬العلاج بنا به توضیحات عنوان شده فقط برای دارو می¬باشد و سایر خدمات این بیماری¬ها (سونوگرافی، آزمایش و ....) دارای سهم صعب¬العلاج نمی¬باشند؟\r\n16- \tیماری¬های نشانه¬دار در سامانه EP (رتینوپاتی دیابتی، پرفشاری خون، دیابت نوع دو، پرفشاری خون کنترل شده) می باشد، آیا این امکان وجود دارد پس از نصب ورژن جدید این بیماری ها تغییر کند؟\r\n17-\tاعلام شده که پس از ثبت پرونده بیمار در دفتر اسناد درصورتیکه بیماری در لیست بیماری های صندوق حمایتی باشد به صورت خودکار نشان دار میشوند آیا این به معنای لینک شدن دو سامانه ep و پرتال معاونت درمان میباشد؟\r\n18-\tچه بیمارانی می توانند درخواست استفاده از سهم صندوق حمایتی صعب العلاج را دهند؟\r\n19-\tمبلغ سهم صعب العلاج در سامانه درمان چگونه محاسبه میشود؟  از آنجا که امکان بروز خطا در پرتال معاونت درمان در مواقع خاص وجود دارد از چه روشی امکان دریافت استعلام اطلاعات بیمار واجد شرایط دریافت سهم صندوق حمایتی امکان پذیر است؟\r\n20\tآیا درصورت تشکیل پرونده برای بیمار در یک استان امکان ویرایش و یا فعال نمودن پرونده توسط استان دیگر موجود است ؟\r\n21- \tتغییرات اعمال شده در فارماکوپه دارویی چگونه خواهد بود؟\r\n",
      "Answer": "1- بیماری‌های مشمول تعریف خاص شامل بیماران تالاسمی، بیماران هموفیلی و بیماران نارسایی مزمن کلیوی می‌باشند که دفترچه بیماران خاص دریافت می‌کنند.\r\n2- با توجه به ضوابط و دستورالعمل‌های ابلاغی، در خصوص خدمات مختلف قابل ارائه به بیماران شرایط مختلفی حاکم است از جمله تائید خدمات بصورت اینترنتی توسط مرکز ارایه دهنده خدمت و درخصوص برخی خدمات مراجعه حضوری به دفتر اسناد پزشکی توسط بیمه شده لازم است. در کل نوع خدمت تکلیف نحوه ارائه آنرا مشخص می‌کند.\r\n3- تمام خدمات قابل ارایه به بیماران خاص، صعب العلاج و سرطانی مطابق مصوبه شورایعالی بیمه سلامت کشور می‌باشد.\r\n6- برای تشکیل پرونده در مرحله اول نیاز است که مدارک پزشکی به مرکز خرید راهبردی مراجعه شود \r\n8-فرد بیمار خاص در صورتیکه شرایط بیماری برایش از طرف اسناد پزشکی محرز و تایید گردد مادامی که\r\nبیماری ادامه داشته باشد و همانند بیماران دیالیزی که پس از پیوند کلیه و رفع بیماری از پوشش بیماری های خاص خارج میگردند مشکلی ندارند.\r\n9-تشکیل پرونده و فعال شدن آن به صورت برخط بوده و به طور همزمان انجام می‌شود..\r\n10-با توجه به نوع بیماری متفاوت می باشد. به عنوان مثال جهت تشکیل پرونده دیابت، حضور بیمار الزامی است.\r\n11-خیر _ در صورت نیاز با بیمه‌شده تماس گرفته می‌شود. ولی اگر مایل باشند می‌توانند به مدیریت درمان استان مراجعه نمایند.\r\n12-تا اطلاع ثانوی بیماران جدید مبتلا به هموفیلی، دیالیز و تالاسمی جهت تشکیل پرونده بیماران خاص باید به مدیریت درمان استان مراجعه نمایند.\r\n13-\tفهرست بیماری های موصوف از سوی سازمان بیه سلامت اعلام می گردد که در بخش دریافت فایل پورتال معاونت درمان تحت عنوان Drug-KHAS، داروها و بیماریهای مرتبط در دسترس قرار دارد.\r\n14-\tدر حال حاضر محاسبات هزینه مرتبط با سهم صعب العلاج از سوی سازمان بیمه سلامت و به هنگام ثبت و تایید نسخه دارویی انجام می پذیرد در سایر هزینه ها در بخش خسارت متفرقه بازپرداخت می گردد.\r\n15-\tبراساس فهرست اعلامی، سایر هزینه ها در حال حاضر در بخش خسارت متفرقه بازپرداخت می گردد.\r\n16-\tفهرست بیماریها براساس اعلام از سوی سازمان بیمه سلامت تعیین می گردد.\r\n17-\tدر صورت تشکیل پرونده و یا نشاندار نمودن بیمار از سوی پزشک، اطلاعات مربوط به سازمان بیمه سلامت ارسال می‌گردد.\r\n18-\tدر صورتی که بیماری آنها در فهرست اعلامی سازمان بیمه سلامت باشد و دارو یا خدمات تجویزی نیز در فهرست مذکور باشد از تخفیف فرانشیز برخوردار می گردند.\r\n19-\tخطای محاسباتی از سوی سرویس ارائه شده از سازمان بیمه سلامت می باشد لذا پیگیری نیز از حوزه فناوری اطلاعات امکان‌پذیر است.\r\n20-\tبله \r\n21-\tبراساس مصوبات و ضوابط اعلامی \r\n"
    },
    {
      "Question": "1-\tبیمه ورزشکاران، اعضای تیم های ورزشی، مربیان، داوران و سایر فعالین حوزه های ورزشی در چه صورت از بیمه اجباری برخوردار میگردند؟\r\n2-\tارسال لیست کارفرمایان ورزشکار به چه صورت است؟\r\n3-\tدر صورت عدم رابطه مزد بگیری، ورزشکاران از چه نوع بیمه ای می توانند استفاده کنند؟ \r\n",
      "Answer": "1-\tچنانچه افراد موصوف دارای رابطه کاری و مزدبگیری با کارفرما باشند، کارفرمایان مربوطه مکلفند نسبت به ارسال و پرداخت حق بیمه افراد مورد نظر برمبنای بیمه اجباری اقدام نمایند.\r\n2-کارفرمایانی که حثوثی دریافت نمیکنند، پس از احراز شرایط وفق بخشنامه 9 مشترک فنی و درآمد می توانند ارسال لیست و پرداخت حق بیمه داشته باشند.\r\n3-بیمه اختیاری به صورت گروهی(توافقی) و یا انفرادی(مشاغل ازاد و اختیاری) \r\n"
    },
    {
      "Question": "1-\tبیمه ورزشکاران، اعضای تیم های ورزشی، مربیان، داوران و سایر فعالین حوزه های ورزشی در چه صورت از بیمه اجباری برخوردار میگردند؟\r\n2-\tارسال لیست کارفرمایان ورزشکار به چه صورت است؟\r\n3-\tدر صورت عدم رابطه مزد بگیری، ورزشکاران از چه نوع بیمه ای می توانند استفاده کنند؟ \r\n\r\n",
      "Answer": "1-\tچنانچه افراد موصوف دارای رابطه کاری و مزدبگیری با کارفرما باشند، کارفرمایان مربوطه مکلفند نسبت به ارسال و پرداخت حق بیمه افراد مورد نظر برمبنای بیمه اجباری اقدام نمایند.\r\n2-کارفرمایانی که حثوثی دریافت نمیکنند، پس از احراز شرایط وفق بخشنامه 9 مشترک فنی و درآمد می توانند ارسال لیست و پرداخت حق بیمه داشته باشند.\r\n3-بیمه اختیاری به صورت گروهی(توافقی) و یا انفرادی(مشاغل ازاد و اختیاری) \r\n"
    },
    {
      "Question": "1- بیمه باربران غرامت ایام بیماری دارند؟\r\n2- بیمه ی باربران اگر یک ماه را پرداخت نکنند، می توانند آن ماه را با جریمه پرداخت کنند؟\r\n3- بیمه باربران اگر مبلغ حق بیمه را کمتر پرداخت کند، بیمه قطع می شود؟\r\n4- جهت انعقاد قرار داد بیمه باربران چه مدارکی نورد نیاز است ؟ \r\n",
      "Answer": "1- خیر \r\n2-بله در صورت تاخیر در واریز کمک دولت ماه جاری حذف و حق بیمه توسط بیمه شده کامل پرداخت میشود.\r\n3-مبلغ حق بیمه طبق فیش صادر شده پرداخت میشود.\r\n4-  ارائه معرفی نامه مرجع معرفی کننده مانند شهرداریها و میادین میوه و تره و بار\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-فردی که مستمری از کارافتادگی جزئی دریافت می کند، میتواند جهت بیمه تکمیلی بازنشستگان اقدام کند؟\r\n2-\tدر صورتی که مستمری بگیر دارای قرارداد بیمه تکمیلی باشد، لازم است قرارداد تمدید شود؟\r\n3-\tایا فرد مستمری بگیر می تواند افراد تحت تکفل خود را برای بیمه تکمیلی نامنویسی کند؟\r\n4-\tایا امکان نامنویسی پدر و مادر برای بیمه تکمیلی وجود دارد؟\r\n5-\tدر صورت فوت مستمری بگیر اصلی، تداوم پوشش بیمه تکمیلی در چه صورت برقرار خواهد ماند؟\r\n6-\tمستمری بگیران جدید برای نامنویسی بیمه تکمیلی چقدر زمان دارند؟\r\n7-کسر حق بیمه تکمیلی برای مستمری بگیران جدید چه زمانی انجام میگیرد؟\r\n8-مستمری بگیران و یا بازماندگان چگونه باید برای بیمه تکمیلی نامنویسی کنند؟\r\n9-در ثبت نام بیمه تکمیلی گام های 1 و 2 و3 و4 به چه معنی هستند؟\r\n10-درصورت اشتباه بودن اطلاعات بیمه شده اصلی در گام 2 چه باید کرد؟\r\n11-درصورتیکه در گام 3 وضعیت افراد تبعی اشتباه ذکر شده باشد چه باید کرد؟\r\n12-مراحل یاد شده چگونه به اطلاع مستمری بگیر می رسد؟\r\n",
      "Answer": "1-\tخیر مشمولین قراردادهای مذکور عبارتند از مستمری‌بگیران بازنشسته، ازکارافتاده کلی و مستمری‌بگیران بازمانده، به همراه همسر و یا همسران دائم و در صورت تمایل سایر افراد تحت تکفل واجد شرایط آنان.\r\n2-\tخیر، قرارداد خود به خود تمدید می شود.\r\n3-\tدر صورتیکه مستمری بگیر برای بیمه تکمیلی نامنویسی کند، علاوه بر همسر دائم که می بایست نامنویسی شود، می تواند در صورت تمایل افراد تحت تکفل خود را نیز برای بیمه تکمیلی نامنویسی کند.\r\n4-\tتنها در صورتی که همه افراد تحت کفالت نامنویسی شده باشند.\r\n5-\tدر صورت تداوم پرداخت حق بیمه تکمیلی.\r\n6-\tحداکثر 3 ماه از شروع مستمری.\r\n7-از ابتدای ماه بعد از برقراری مستمری یا شروع کفالت.\r\n8-در سامانه غیرحضوری www.es.tamin.ir در منوی مستمری بگیران – بیمه تکمیلی درمان و عمر مستمری بگیران و افراد تبعی \r\n\r\n9-\tگام1 در خصوص شرایط بیمه تکمیلی می باشد. گام 2 اطلاعات بیمه شده اصل، گام 3 مشخصات بیمه شده اصلی و تبعی و گام 4 مرحله اخر و تایید نهایی می باشد.\r\n\r\n10-\tفرد باید به آخرین شعبه ای که وضعیتش در آن فعال است مراجعه نماید.\r\n11-\tابتدا باید وضعیت کفالت اصلاح گردد.\r\n12-\tهر مرحله برای متقاضی پیامک میگردد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-\tدر چه صورتی ورزشکاران و اعضای تیم های ورزشی (خارجی )در تیم های ایرانی و ... مشمول بیمه  اجباری میباشند ؟\r\n2-\tآیا برای اشتغال افراد خارجی نیاز به مجوز اشتغال می باشد؟\r\n3-\tدر صورتیکه ورزشکاران خارجی در زمان اشتغال در ایران در کشور خود یا سایر کشورها بیمه باشند و کشور مذکور عضو مقاوله نامه 19 باشد شرایط بیمه ایشان به چه صورت است؟\r\n4-\tدر صورتی ورزشکاران خارجی در ایران و یا سایر کشور ها بیمه پرداز باشند و کشور مورد نظر عضور مقاوله نامه 19 نباشد شرایط بیمه ایشان به چه صورت است؟\r\n5-\tایا برای باشگاهها باید بازرسی انجام گیرد؟\r\n6-\tتعهدات بیمه ورزشکاران خارجی شامل چه مواردی می باشد؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-در صورتی که در کشور خود بیمه  پرداز نمیباشند مشمول بیمه اجباری 27 درصد به استثنای 3 درصد بیمه  بیکاری میباشند.\r\n2-بله\r\n3-کارفرما مکلف به تنظیم لیست پرداخت حق بیمه مربوطه به صورت مستقل از لیست سایر بیمه شدگان  بر مبنای کسر 3% از حقوق مزایای ماهانه پرداختی به انان به عنوان حق بیمه حوادث ناشی از کار خواهد بود.\r\n4-مشمول بیمه تامین اجتماعی نبوده و سازمان نیز تعهدی در ارئه خدمات بیمه ای و درمانی به ایشان ندارد.\r\n5-بازرسی از باشگاهها بلا مانع است.\r\n6-در صورتیکه بیمه اجباری برایشان رد شود، به استثنای بیمه بیکاری تمامی تعهدات را دریافت میکنند. در صورتیکه عضو مقاوله نامه 19 باشند در مقابل حوادث ناشی از کار تحت پوشش حمایت های خدمات درمانی تا بهبود حادثه دیده، غرامت دستمزد، غرامت نقص عضو، از کار افتادگی جزیی، از کار افتادگی کلی ناشی از کار و فوت در اثر حادثه ناشی از کار قرار میگیرند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-در صورتی که شخصی بیمه خادمین باشد، اگر مجوز کار دریافت کند ، آیا بیمه خادمین به مختل می گردد؟\r\n",
      "Answer": "1- بله باتوجه به اینکه  این بیمه جزو گروه بیمه های دارای یارانه دولتی (کمک دولت) می باشند درصورت اخذ مجوز کار بیمه خادمین آنها قطع میگردد."
    },
    {
      "Question": "1- نحوه  شناسایی کارگران شاغل در بازارچه های محلی که به  صورت مقطعی (مثلا هفته ای یک  روز ) دارای فعالیت میباشند از سوی بازرسی سازمان  به  چه صورتی میباشد ؟\r\n2- ضریب دستمزد کارگران  شاغل در میادین تره  بار و ... چگونه  محاسبه  میگردد ؟\r\n3- نحوه  اختصاص کد کارگاهی برای کارگاه های کشفی در غرفه  ها و میادین  تره بار و... چگونه  میباشد ؟",
      "Answer": "1- مراجعه مکرر واحد های اجرایی (بازرسی ) و شناسایی افراد فاقد پوشش بیمه  ای اعم از کارگران مستقر در غرفه  ها و یا کارگران سیار \r\n2-با توجه به  ماهیت حقیقی کارگاه ها ضرایب دستمزد به  صورت مقطوع  و بر حسب عنوان شغلی تعیین میگردد\r\n3-مراجعه بازرس به  محل کارگاه و بررسی شواهد کارگاهی و اختصاص کد کارگاه شعبات سازمان بر اساس گزارشات بازرسی "
    },
    {
      "Question": "1- ایا پاداش عید نوروز برای بازنشستگان همکار در سال 1402 پرداخت می گردد ؟ ",
      "Answer": "1-بله پس از مصوب شدن میزان پاداش در اواخر سال قابل پرداخت هست. "
    },
    {
      "Question": "1-آدرس مراکز طرف قرارداد؟\r\n2-مدارک طرف قرارداد پزشکان؟\r\n3- مدارک تمدید قرارداد بیمارستان؟\r\n4-مدارک طرف قرارداد داروخانه ؟\r\n5- مدارک تمدید قرارداد پزشکان؟\r\n6- مدارک طرف قرارداد پاراکلینیک(آزمایشگاه ،سیتی اسکن، سونوگرافی ،رادیولوژی، ام آرای)؟\r\n7-مدارک طرف قرارداد بیمارستان؟\r\n8-مدارک تمدید قرارداد پاراکلینیک (آزمایشگاه ،سیتی اسکن، سونوگرافی ،رادیولوژی، ام آرای)؟\r\n9-سهم سازمان و سهم بیمه شده در مراکز پاراکلینیک به چه میزان  است؟\r\n10- برای ثبت قرارداد چه کار باید انجام داد؟\r\n11-\tآیا تمامی مراکز نسخه پیچی امکان عقد قرارداد با سازمان تامین اجتماعی را دارند؟\r\n12- \tجهت انعقاد قرارداد مراکز پاراکلینیک چه مدارکی لازم است؟",
      "Answer": "1-\tبه سامانه پورتال معاونت درمان به ادرس: darman.tamin.ir مراجعه شود.\r\n2 الی 8- در خصوص مدارک مورد نیاز برای عقد قرار داد به سامانه دفاتر رسیدگی به اسناد پزشکی مراجعه شود.\r\n9-به طور کلی سهم سازمان در بخش سرپایی معادل 70% تعرفه دولتی خدمت و سهم بیمه شده معادل 30% تعرفه دولتی می‎باشد. ما به التفاوت تعرفه خصوصی و دولتی خدمات به عهده بیمار است.\r\n10- در منوی \" ثبت درخواست عقد قرارداد\" در پورتال معاونت درمان به آدرسwww.darman.tamin.ir  اقدام به ثبت نام نموده و پس از بارگزاری مدارک یک کد رهگیری به ثبت کننده درخواست تعلق می گیرد. با این کد رهگیری امکان پیگیری بوده و در صورت تغییر وضعیت درخواست موضوع از طریق پیامک به درخواست دهنده اعلام میگردد.\r\n11-\tمراکز دارای پروانه های قانونی تاسیس/بهره برداری و مسئول فنی واحد شرایط می تواند تقاضای عقدقرارداد نمایند.\r\n12-\tفایل اسکن درخواست کتبی همکاری با سازمان در سربرگ پاراکلینیک با مهر و امضا موسس، فایل اسکن پروانه تاسیس/ بهره‌برداری، فایل اسکن کارت ملی موسس، فایل اسکن پروانه مسئول/ مسئولین فنی، فایل اسکن کارت نظام مسئول/ مسئولین فنی"
    },
    {
      "Question": "1- شرایط پذیرش سربازی براساس ماده 95 چگونه است؟",
      "Answer": "1-به موجب این ماده قانونی کلیه بیمه شدگان و دریافت کنندگان مستمری های بازنشستگی و از کارافتادگی مشمول قانون تامین اجتماعی که قبل از تاریخ لازم الاجرا شدن قانون استفساریه قانون مذکور(07/05/1385) در کارگاه های مشمول قانون تامین اجتماعی اشتغال داشته و به واسطه رابطه مزد بگیری دارای سابقه پرداخت حق بیمه بوده و پس از پایان خدمت نظام وظیفه مجددا در موسسات و کارگاه های مشمول قانون تامین اجتماعی اشتغال یافته و مبادرت به تداوم بیمه پردازی نزد سازمان تامین اجتماعی نموده باشند، چنانچه مراحل یاد شده تماما قبل از تاریخ 85/05/07 انجام پذیرفته باشد، در این صورت متقاضیان موصوف صرف نظر از اینکه در تاریخ تقاضا، بیمه پرداز باشند یا نباشند، مشمول ماده 95 قانون تامین اجتماعی بوده و از پرداخت حق بیمه دوره سربازی معاف خواهند بود.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- مفهوم دستور اداری نحوه محاسبه جریمه تاخیر پرداخت به شماره نامه 15125‏/99‏/5020 مورخ 12‏/12‏/1399 به معنی اخذ جریمه در تمام مدت زمان رسیدگی در دیوان عدالت و نهایتا هیأت تجدید نظر می باشد. همچنین با توجه به فرصت رسیدگی در دیوان، کارفرما ناگزیر به پرداخت حداقل ۵۰٪ جریمه می گردد که در مورد ورود اعتراض مدیون این موضوع غيرقانونی است.",
      "Answer": "1- با توجه به ماده (44) قانون تأمین اجتماعی، آراء هیأت های تجدیدنظر تشخیص مطالبات قطعی و لازم الاجرا است و کارفرما مکلف به پرداخت بدهی مستند به رأی مزبور می باشد و طرح دعوی در مراجع قضایی از جمله دیوان عدالت اداری رافع مسئولیت کارفرما در پرداخت بدهی های قطعی نمی‌باشد. چنانچه پس از قطعیت بدهی، بر اساس دادخواست کارفرما در دیوان عدالت اداری، بدهی مربوطه مجدداً به هیأت های همعرض تشخیص مطالبات احاله گردد، مبنای احتساب جرایم تاخیر پرداخت بدهی محاسبه شده بر اساس مفاد و نتیجه رأی هیأت همعرض تجدیدنظر تشخیص مطالبات و از اولین تاریخ قطعیت بدهی وفق قانون دریافت جرایم نقدی ... مصوب 9‏/5‏/73 مجلس شورای اسلامی و اصلاحات بعدی آن مصوب 8‏/6‏/87 مجمع تشخیص مصلحت نظام و احتساب نیم عشر‌اجرایی نیز از تاریخ ابلاغ اولین برگ لازم¬الاجرا خواهد بود."
    },
    {
      "Question": "1-نحوه انعقاد قرارداد بیمه اختیاری در طرح 3070 از طریق سامانه به چه صورت میباشد؟\r\n2-آیا می توانم  برگه پرداخت را از طریق عابر بانک پرداخت نمایم؟\r\n3- با توجه به دستور اداری جدید در خصوص مهلت پرداخت حق بیمه خارج از موعد مقرر بیمه های اختیاری و مشاغل ازاد، چنانچه فرد شده از فرجه تعیین شده اطلاعی نداشته باشند و اقدام به عقد قرارداد جدید نماید، بابت سه ماه گذشته وقفه بیمه ایی ایجاد میگردد؟\r\n4-علت عدم ثبت واریزی حق بیمه های اختیاری و مشاغل آزاد در سامانه ES چیست ؟\r\n5-بیمه شده اختیاری حد اکثر تا چند ماه اتی را می تواند حق بیمه پرداخت نماید ؟  \r\n6- نحوه پرداخت بر خط اختیاری به چه صورت است؟\r\n",
      "Answer": "-پس از ثبت نام در سامانه از منو بیمه شدگان- منو بیمه شدگان خاص- منو انعقاد قرارداد بیمه اختیاری میتوان نسبت به عقد قرارداد بیمه اختیاری اقدام کرد.\r\n2-خیر فقط از طریق سایت و به صورت بر خط امکان وصول حق بیمه وجود دارد\r\n3- در صورتی که بیمه‏ شده درخواست نماید امکان بررسی موضوع و صدور مجوز جهت وصول حق بیمه مربوطه وجود خواهد داشت .\r\n4- با توجه به اینکه بعضاً وصولی ناشی از پرداخت حق بیمه از بانک عامل با تاخیر به سازمان تامین اجتماعی ارسال می گردد، لذا در این قبیل از موارد می بایست مراتب توسط بیمه شده به مرکز ارتباطات مردمی سازمان (1420)منعکس و مرکز مذکور نیز نسبت به اخذ کد رهگیری از شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تامین اقدام نماید.\r\n5-امکان پرداخت حق بیمه  ادامه بیمهبه طور اختیاری به صورت یکجا  لغایت اسفند ماه هر سال امکان پذیرمی باشد . ضمنا در صورت تمایل بیمه شده . امکان پرداخت حق بیمه لغایت اردیبهشت ماه سال بعد ( به صورت علی الحساب ) نیز میسر می باشد .\r\n6- بعد از ورود به منوی پرداخت حق بیمه اختیاری و انتخاب تعداد ماه های مورد نظر، فرد باید بین چهار گزینه :\" 1- دریافت کد ملی از طریق کاربر جاری 2- کدملی منطبق با شماره کارت 3- شناسه ملی منطبق با شماره کارت 4- کداتباع منطبق با شماره کارت\"  انتخاب نماید. لازم به ذکر است که گزینه 3 تنها مختص کارفرمایان است و مناسب پرداخت بیمه اختیاری نمی باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-نرخ حق بیمه دانشجویی و نحوه محاسبه چگونه است؟\r\n 2-نحوه پرداخت بر خط بیمه دانشجویی به چه صورت است؟\r\n3- روش پرداخت حق بیمه دانشجویی را توضیح دهید؟\r\n",
      "Answer": "1- نرخ 12% ، 14% ، 18% \r\nبراساس نرخ پرداخت حق بیمه در دستمزد قرارداد متفاوت می باشد.\r\nدر صورت دارا بودن سابقه قبلی کمتر از 5 سال و یا نداشتن سابقه به انتخاب متقاضی بین 1.1 حداقل دستمزد مصوب و حداکثر دستمزد در صورت بالا بودن سابقه قبلی بیش از 5 سال از 1.1 حداقل دستمزد مصوب تا حداکثر میانگین دستمزد 360 روز آخر بیمه پردازی به انتخاب متقاضی\r\n2-بعد  از ورود به منوی پرداخت حق بیمه دانشجویی و انتخاب تعداد ماه های مورد نظر، فرد باید بین چهار گزینه :\" 1- دریافت کد ملی از طریق کاربر جاری 2- کدملی منطبق با شماره کارت 3- شناسه ملی منطبق با شماره کارت 4- کداتباع منطبق با شماره کارت\"  انتخاب نماید. لازم به ذکر است که گزینه 3 تنها مختص کارفرمایان است و مناسب پرداخت بیمه دانشجویی نمی باشد.\r\n3- دانشجویان پس از انعقاد قرارداد میتوانند با ورود به سامانه es.tamin.ir منوی بیمه شدگان / بیمه شدگان خاص بیمه فراگیر خانواده ایرانی / پرداخت حق بیمه دانشجویی؛ نسبت به پرداخت حق بیمه اقدام کنند. ضمناً امکان انعقاد قرارداد و پرداخت حق بیمه در اپلیکیشن \"تأمین من\" نیز فراهم شده است.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- پرداخت بیمه زنان خانه دار از سامانه es چگونه می باشد؟\r\n2- نحوه پرداخت بر خط بیمه زنان خانه دار به چه صورت است؟",
      "Answer": "1- فرد با مراجعه به سامانه es.tamin.ir منو بیمه شدگان/ منو بیمه شدگان خاص بیمه فراگیر خانواده ایرانی/ منو پرداخت حق بیمه زنان خانه دار و دختران با انتخاب تعداد ماه های مورد نظر خود جهت پرداخت اقدام نمایند.\r\n2- بعد از ورود به منوی پرداخت حق بیمه زنان خانه دار و انتخاب تعداد ماه های مورد نظر، فرد باید بین چهار گزینه :\" 1- دریافت کد ملی از طریق کاربر جاری 2- کدملی منطبق با شماره کارت 3- شناسه ملی منطبق با شماره کارت 4- کداتباع منطبق با شماره کارت\"  انتخاب نماید. لازم به ذکر است که گزینه 3 تنها مختص کارفرمایان است و مناسب پرداخت بیمه زنان خانه دار  نمی باشد."
    },
    {
      "Question": "1- نحوه پرداخت برخط بیمه مشاغل آزاد چگونه است؟\r\n2- پرداخت برخط بیمه مشاغل آزاد چه زمانی وصول و سابقه ایجاد میگردد؟\r\n3-با توجه به دستور اداری جدید در خصوص مهلت پرداخت حق بیمه خارج از موعد مقرر بیمه های اختیاری و مشاغل ازاد، چنانچه فرد شده از فرجه تعیین شده اطلاعی نداشته باشند و اقدام به عقد قرارداد جدید نماید، بابت سه ماه گذشته وقفه بیمه ایی ایجاد میگردد؟\r\n4- علت عدم ثبت واریزی حق بیمه های اختیاری و مشاغل آزاد در سامانه ES چیست ؟\r\n5-نحوه پرداخت بر خط بیمه مشاغل آزاد به چه صورت است؟",
      "Answer": "1- فرد با مراجعه به سامانه es.tamin.ir منو بیمه شدگان/ منو بیمه شدگان خاص بیمه فراگیر خانواده ایرانی/ منو پرداخت حق بیمه صاحبان  حرف و مشاغل آزاد با انتخاب تعداد ماه های مورد نظر خود جهت پرداخت اقدام نمایند.\r\n2- حداکثر 72 ساعت پس از وصول حق بیمه شابقه ایجاد و امکان استفاده از استحقاق درمان میسر میشود.\r\n3-در صورتی که بیمه‏ شده درخواست نماید امکان بررسی موضوع و صدور مجوز جهت وصول حق بیمه مربوطه وجود خواهد داشت .\r\n4- با توجه به اینکه بعضاً وصولی ناشی از پرداخت حق بیمه از بانک عامل با تاخیر به سازمان تامین اجتماعی ارسال می گردد، لذا در این قبیل از موارد می بایست مراتب توسط بیمه شده به مرکز ارتباطات مردمی سازمان (1420) منعکس و مرکز مذکور نیز نسبت به اخذ کد رهگیری از شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تامین اقدام نماید.\r\n5-بعد از ورود به منوی پرداخت حق بیمه مشاغل آزاد و انتخاب تعداد ماه های مورد نظر، فرد باید بین چهار گزینه :\" 1- دریافت کد ملی از طریق کاربر جاری 2- کدملی منطبق با شماره کارت 3- شناسه ملی منطبق با شماره کارت 4- کداتباع منطبق با شماره کارت\"  انتخاب نماید. لازم به ذکر است که گزینه 3 تنها مختص کارفرمایان است و مناسب پرداخت بیمه مشاغل آزاد نمی باشد."
    },
    {
      "Question": "1-در منوی بیمه شدگان ، پرداخت حق بیمه کارگران ساختمانی در گزینه های حق بیمه،جرائم و مبلغ پرداختی چه مبالغی باید نوشته شود؟ آیا برای بیمه شده به صورت خودکار مبالغ نمایش داده می شود ؟ در غیر اینصورت بیمه شده این مبالغ را چگونه بدست می‌آورد؟ \r\n2-کارگر ساختمانی پس از پرداخت حق بیمه از چه طریقی متوجه میشود که حق بیمه پرداختی وصول گشته است (با توجه به اینکه ایجاد سابقه در سایت در برخی موارد با تاخیر انجام میگردد)؟\r\n3-با توجه به اینکه در منوی پرداخت حق بیمه کارگران ساختمانی گزینه ''جرائم وجود دارد''، محاسبه مبلغ جرائم به چه صورتی می باشد و در چه صورت برای بیمه شده جریمه لحاظ می گردد ؟\r\n4- آیا به محض پرداخت حق بیمه کارگران ساختمانی از سامانه خدمات غیر حضوری ES استحقاق درمان فعال میگردد؟\r\n5- آیا پس از پرداخت حق بیمه کارگران ساختمانی از سامانه خدمات غیر حضوریES، رسید پرداخت از طریق سیستم ارائه می گردد؟\r\n6-آیا جهت پرداخت حق بیمه کارگران ساختمانی از سامانه خدمات غیر حضوری es، امکان دریافت شناسه پرداخت جهت پرداختهای حضوری(ATM) امکان پذیر می باشد؟\r\n7- در صورت پرداخت حق بیمه کارگران ساختمانی به صورت آنلاین و غیر آنلاین پس از چه مدتی سابقه ایجاد میگردد؟\r\n8-در صورتی که مبلغ حق بیمه کارگران ساختمانی از حساب کارگر کسر شود ولی وصولی انجام نگردد بیمه شده از چه طریقی می تواند پیگیری انجام دهد؟",
      "Answer": "1-در سامانه خدمات غیرحضوری به آدرس؛ es.tamin.ir امکان پرداخت حق بیمه توسط بیمه شدگان کارگر ساختمانی (وضعیت فعال) بصورت غیرحضوری و برخط فراهم میباشد (در صورت نداشتن حساب کاربری، مخاطب ابتدا میبایست با ثبت نام در سامانه مربوطه نسبت به ایجاد حساب کاربری جهت ورود به سیستم ذیربط اقدام نماید)، سامانه پرداخت حق بیمه به صورت برخط با توجه به تعاملی که با سیستم متمرکز کارگران ساختمانی دارد، درصورت احراز شرایط، معتبر بودن کارت مهارت فنی و داشتن بازرسی مبنی بر تایید اشتغال به کار در دوره مربوطه( امکان پرداخت حق بیمه ) ماه جاری، یک ماه قبول و\r\nسه ماه بعد از ماه جاری جهت بیمه شده فراهم میباشد. مبلغ حق بیمه ماهانه پرداختی بابت 7% دستمزد مقطوع ماهانه کارگر ساختمانی بوده و با توجه به ماه های انتخاب شده توسط سیستم و کاربر (ماه های دارای بدهی بصورت خودکار توسط سیستم) محاسبه و قابلیت پرداخت توسط بیمه شده را به صورت برخط خواهد داشت.\r\n2-در صورت پرداخت حق بیمه توسط کارگر ساختمانی در سامانه مربوطه، سیستم پیغامی مبنی بر موفقیت آمیز بودن فرآیند پرداخت حق بیمه، به مخاطب نمایش خواهد داد.\r\n3-در صورت تاخیر در پرداخت حق بیمه (با توجه به مهلت تعیین شده)، با توجه به قانون و مقررات تامین اجتماعی مبلغی به عنوان جریمه دیرکرد محاسبه و به مبلغ اصل حق بیمه اضافه میگردد.\r\n4-در صورت پرداخت حق بیمه به صورت برخط از درگاه های انتخابی، بلافاصله امکان برخورداری مخاطب از خودمات درمانی\r\n (استحقاق درمان) فراهم میباشد.\r\n6-پرداخت حق بیمه کارگران ساختمانی از طریق درگاه غیرحضوری صرفا بصورت برخط بوده و امکان صدور برگ پرداخت فراهم نمیباشد.\r\n8-در صورت کسر مبلغ حق بیمه از حساب مخاطب و عدم نمایش وصول آن در سیستم مربوطه، امکان پیگیری و رسیدگی به\r\nموضوع از طریق سامانه 1420 سازمان و شعبه ذیربط ( محل بیمه پردازی) فراهم میباشد."
    },
    {
      "Question": "1-پرداخت برخط و احتساب آنی واریزی در حساب  بیمه شده در طرح 3070 به چه معناست؟",
      "Answer": "1- برمبنای سهولت در پرداخت و وصول مبلغ و احتساب سوابق ایجاد شده، در طرح 3070 ارائه گردید و بر همین اساس پرداخت حق بیمه، بیمه شدگان به صورت برخط انجام شده و وصول مبالغ به صورت آنی منظور و سوابق قابل بهره برداری میگردد."
    },
    {
      "Question": "1- ملاک تعیین زمان پرداخت تعهدات کوتاه مدت چیست؟",
      "Answer": "1- ملاک زمان تنظیم سند پرداخت توسط شعبات بوده درصورت تنظیم سند تا پایان هرماه و ارسال به واحد مالی امکان پرداخت در ماه بعد میسر میگردد."
    },
    {
      "Question": "1- سقف تعداد دریافت مبلغ حق اولاد در مستمری به چه میزان میباشد؟\r\n2-مبلغ حق اولاد در سال 1403 به ازای هرفرزند چه میزان است؟\r\n",
      "Answer": "1- طبق بخشنامه شماره 1131 مورخ 1402/02/10 و در راستای اجرای قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت سقف تعیین شده 3 اولاد حذف و برای تمامی فرزندان تحت تکفل مستمری بگیر مزایای حق اولاد بدون سقف قابل پرداخت می باشد.\r\n2-  کمک هزینه اولاد تا 2 فرزند به ازای هر فرزند: 8,595,620ریال و کمک هزینه اولاد برای فرزند سوم و بیشتر                                               11,174,306 ریال می باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-آیا در صورت واریز نکردن برگه پرداخت بیمه رانندگان برون شهری قرارداد فسخ می گردد و از مشمول کمک دولت خارج می گردد؟\r\n2-صدور برگه پرداخت حق بیمه رانندگان تا چند ماه امکانپذیر میباشد ؟\r\n3-درصد کمک دولت بیمه رانندگان برون شهری چقدر است ؟\r\n4-ضریب دستمزد رانندگان حمل و نقل بار و مسافر بین شهری به چه صورت تغییر کرده است؟\r\n5-تغییر ضرایب برای بیمه رانندگان برون شهری از چه زمانی اعمال می گردد؟\r\n6-مبلغ دستمزد روزانه رانندگان برون شهری چقدر می باشد؟\r\n7-آیا امکان افزایش مبلغ دستمزد برای رانندگان وجود دارد؟\r\n8-افزایش دستمزد بر چه اسای صورت میگیرد؟\r\n9-مازاد حق بیمه رانندگان باید در چه زمانی پرداخت گردد؟\r\n10-آیا حق بیمه مازاد نیز مشمول سهمیه دولت میگردد؟\r\n11-اگر بین اعتبار کارت هوشمند بیش از 6 ماه فاصله بیفتد امکان پرداخت حق بیمه مازاد وجود دارد؟\r\n12-ارائه پاسخ برای درخواست دستمزد مازاد چقد زمان میبرد؟\r\n13-پرداخت حق بیمه مزاد از چه زمانی اغاز میگردد؟\r\n14- اگر فرد در سوابق بیمه رانندگان خود، بدهی داشته باشد امکان پرداخت مازاد حق بیمه دارد؟\r\n15- ایا حق بیمه مازاد نیز با تغییر سال افزایضش می یابد؟\r\n16- ایا پرداخت حق بیمه مازاد اجباری می باشد؟\r\n17-آیا امکان انصراف از پرداخت حق بیمه مزااد وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1- در صورت عدم واریز حق بیمه مربوطه در مهلت مقرر وفق قانون از شمول معافیت سهم دولت و هدفمندسازی یارانه ها خارج می گردد و می بایست با نرخ کامل حق بیمه را پرداخت نمایند.\r\n2- در ابتدای قرارداد 3 ماهه و سپس بصورت ماهانه صادر میگردد\r\n3- نرخ حق بیمه 27% درصورت بهره مندی از معافیت 13.5 درصد سهم بیمه شده و مابقی سهم دولت و هدفمندسازی می باشد\r\n4- ضریب دستمزد رانندگان حمل و نقل بار و مسافر بین شهری برای رانندگان وانت بار، سواری، مینی بوس، کامیونت و ... به 35/1 و برای رانندگان اتوبوس و کامیون به 65/1 تغییر یافته است.\r\n5-تغییر ضرایب  از تاریخ 1/7/1402 مبنای دریافت حق بیمه و ارائه تعهدات قانونی قرار می گیرد.\r\n6-دستمزد روزانه رانندگان وانت بار، مینی بوس، کامیونت و ... معادل 3224780 ریال و رانندگان اتوبوس، کامیون و ... 3941400 ریال می باشد.\r\n7-بله امکان افزایش دستمزد برای رانندگان برون شهری وجود دارد.\r\n8-براساس جدولی که بر معیار سن، جنسیت و سابقه تنظیم شده است.\r\n9-به همراه اصل حق بیمه باید پرداخت گردد.\r\n10-\tبه صورت کامل، 27% محاسبه میگردد.\r\n11-\tبه شرط آنکه درخواست جدید ثبت گردد.\r\n12-\tحداکثر 15 روز.\r\n13-\tاز اول ماهی که درخواست در دبیرخانه شعبه ثبت شده(به شرط تایید)\r\n14-\tخیر، پرداخت حق بیمه مزااد منوط به نداشتن بدهی در سوابق بیمه رانندگان می باشد.\r\n15-\tبله.\r\n16-\tدرصورتی که درخواست بیمه شده تایید گردد، تا زمان اعتبار کارت هوشمند اجباری می باشد در غیر این صورت مشمول جریمه میگردد.\r\n17-\tبله، باید درخواست خود را (در قالب فرم شماره 6) به شعبه ارائه دهد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-نرخ حق بیمه رانندگان درون شهری وتاکسیرانی چند درصد می باشد؟\r\n2-در صورت عدم پرداخت ویا تاخیر در پرداخت حق بیمه، مبلغ بیمه رانندگان درون شهری وتاکسی چگونه  محاسبه می شود؟\r\n3-نرخ حق بیمه رانندگان  وانت ( درون شهری -برون شهری )چند درصد می باشد؟\r\n4-مهلت پرداخت حق بیمه ی رانندگان چه مدت می باشد؟\r\n5-بیمه رانندگان در صورت عدم واریزی حق بیمه بعد از گذشت Y سال، می تواند حق بیمه Y سال گذشته را پرداخت کند؟\r\n6-چنانچه قرارداد بیمه رانندگان درون شهری مشمول کمک دولت(به دلیل عدم پرداخت حق بیمه در موعد مقرر) ابطال گردد، در صورت عقد قرارداد جدید، آیا حق بیمه ایشان مشمول کمک دولت می گردد؟\r\n7-ضریب و مبلغ حق بیمه رانندگان درون شهری درسال 1403 چقدر می باشد؟\r\n",
      "Answer": "1- نرخ حق بیمه 27% می باشد که درصورت شمول معافیت 13.5 % آن بهعده دولت و سازمان هدفمندسازی یارانه ها می باشد\r\n2- از معافیت خارج می باشد\r\n3-  نرخ حق بیمه 27% می باشد که درصورت شمول معافیت 13.5 % آن بهعده دولت و سازمان هدفمندسازی یارانه ها می باشد\r\n4- مهلت پرداخت حق بیمه ی رانندگان برون سشهری اخرین روز ماه بعدی میباشد\r\n5- خیر - اگر 3 ماه از پرداخت حق بیمه رانندگان بگذرد قرارداد غیر فعال میشود.\r\n6-رانندگان بیمه پرداز مشمول معافیت بخشی از حق بیمه که ظرف مدت 6 ماه پس از انقضای اعتبار کارت هوشمند/مجوز فعالیت رانندگانی نسبت به تمدید یا تجدید کارت/ مجوز فعالیت رانندگی خود و تداوم بیمه پردازی با استفاده از معایت اقدام نمایند، از شمول معافیت مزبور خارج و در صورت مراجعه بعد از مهلت مزبور و درخواست ادامه بیمه پردازی از طریق بیمه اجتماعی رانندگان، می بایستی حق بیمه متعلقه را با نرخ کامل پرداخت نمایند.\r\n7-ضریب 1/1  با حق بیمه روزانه معادل 2627600 ریال می باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "چرا مبلغ حق سنوات به من داده نشده است؟",
      "Answer": "برای سنوات مازاد بر 20 سال، به ازای هر سال 5000 ریال می باشد. پرداخت مبلغ سنوات در سال برقراری صورت نگرفته و از سال بعد از آن پرداخت می گردد."
    },
    {
      "Question": "1-عائله مندی به بازنشستگان خانم تعلق میگیرد؟\r\n2-مبلغ عائله مندی برای همه یکسان است؟\r\n3- مبلغ حق عائله مندی در سال 1403 چه میزان است؟\r\n4-اگر همسر در قید حیات نباشد، حق عائله مندی واریز میشود؟\r\n5- مبلغ کمک هزینه ماهانه همسر متکفل فرزند در سال 1403 چه میزان است؟\r\n",
      "Answer": "1-مشروط بر داشتن کفالت و حضانت\r\n2-خیر بر اساس میزان سنوات پرداخت حق بیمه محاسبه می شود.\r\n3-  کمک هزینه عائله مندی مستمری بگیران دارای حداکثر 2 فرزند 14,004,100ریال و کمک هزینه عائله مندی مستمری بگیران دارای حداکثر 3 فرزند و بیشتر 18,205,330ریال می باشد.\r\n4-خیر\r\n5-کمک هزینه همسر متکفل فرند پرونده های بازماندگان حداکثر 2 فرزند 14,004,100ریال و کمک هزینه همسر متکفل فرزند پرونده های بازماندگان دارای 3 فرزند و بیشتر  18,205,330ریال می باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- حق معیشت به کدام دسته از مستمری بگیران تعلق میگیرد؟\r\n2- مبلغ کمک هزینه معیشت در سال 1402 چه میزان است؟",
      "Answer": "1- به تمامی بازنشستگان، ازکارافتادگان کلی و مستمری بگیران بازمانده تعلق میگیرید.\r\n2- کمک هزینه معیشت در سال 1402 ماهانه مبلغ 2660000 ریال می باشد"
    },
    {
      "Question": "1- زمان پرداخت مطالبات پزشکان ،پاراکلینیک ، داروخانه ،بیمارستان چگونه معین میگردد؟"
    },
    {
      "Question": "1-زمان واریز مقرری بیمه بیکاری در ماه چه زمانی می باشد؟\r\n2- برای اولین بار بعد از سه ماه حقوق بیمه بیکاری خود را دریافت نموده ام پرداختی های من از ماه های بعد به چه صورت می باشد؟",
      "Answer": "1- واریز بیمه بیکاری از 15 هرماه لغایت 20 همان ماه انجام میگردد.\r\n2- واریز بیمه بیکاری به صورت ماهانه بوده است و متقاضیان در هرماه مبلغ مقرری ماه قبل خود را دریافت می نمایند."
    },
    {
      "Question": "1-اگر مطب ساعت عصر باشد ولی صبح نسخه ثبت نماید ویزیت قابل قبول سازمان می باشد تا واریزی انجام گردد؟\r\n2-در چه صورت خدمات ارائه شده به بیمار که در نسخ الکترونیک ثبت شده مبلغ آن برای پزشک واریز نمی گردد؟\r\n3-بعد از ثبت نسخه های غیر الکترونیکی چه مدت زمان میبرد که مبلغ به حساب پزشک ارسال گردد؟\r\n4-با توجه به اینکه نسخ کاغذی از طریق فرم موجود در سامانه نسخه الکترونیک ارسال میگردد در صورت عدم وجود استحقاق در زمان ثبت و وجود استحقاق در زمان ویزیت تکلیف چیست؟\r\n5-درخصوص عدم فراهم شدن قابلیت پرداخت آنلاین پزشکان درمانگاه چه اقداماتی باید انجام گردد؟\r\n6-تکلیف پرداختی پزشکان مشمول 2k در درمانگاه بیمارستانهای دانشگاهی چیست؟ نحوه پرداخت به چه صورت است؟\r\n7-در چه صورت مبلغ ویزیت درمانگاه به حساب پزشک واریز می شود درحالیکه پزشک در درمانگاه ویزیت را انجام داده است؟ مشکل چگونه حل می گردد؟\r\n8-آیا مشوقی برای نسخه نویسی الکترونیک از سوی سازمان تامین اجتماعی در نظر گرفته شده است؟\r\n9-در صورتی که پزشک در درمانگاهی کار کند که طرف قرارداد نمیباشد، آیا میتواند مبالغ ثبت ویزیت در درمانگاه را دریافت کند؟\r\n آیا سازمان مبالغ ایشان را واریز میکند یا اینکه مدیر درمانگاه ؟\r\n10-در یک روز اگر پزشک دو ویزیت برای بیمار ثبت کند توسط سازمان پرداخت می شود ؟\r\n11-اگر پزشک با کد ملی خود در سامانه نسخه الکترونیک، نسخه ثبت نماید پرداخت می گردد؟\r\n12- مبلغ پرداخت نسخ پاراکلینیک و داروخانه و نسخ ساده پزشکان و بیمارستان از طریق کدام سایت می شود دریافت کرد؟\r\n13-زمان پرداخت نسخ پاراکلینیک و داروخانه و نسخ ساده پزشکان و بیمارستان از طریق کدام سایت می شود دریافت کرد؟\r\n14-آیا پزشک میتواند نسخه با سربرگ پزشک را دوباره برای روز بعد به صورت الکترونیکی ثبت کند؟\r\n15-در صورت ثبت نسخه های غیر الکترونیکی به صورت الکترونیکی مبلغ را میتواند دریافت کند یا اینکه مبلغ نسخه دوم را نمیتواند بگیرد؟\r\n16-آیا افزایش تعرفه خدمات پزشکی و ویزیت پزشکان عمومی و متخصص در سال 1401 اعمال شده است؟ \r\n17-آیا پزشکانی که اجازه انجام خدماتی از قبیل (اکو، تست ورزش، نوار قلب، ختنه) برای درخواست مطالبات علی رغم ثبت الکترونیک کلیه نسخ باید هر ماه به دفتر رسیدگی به اسناد پزشکی مدیریت درمان استان مراجعه کنند؟\r\n18-پرداخت هزینه نسخ الکترونیک پزشکان چه زمانی می‌باشد ؟( پزشکان اعلام میکنند در سال جدید دریافتی نداشتند)",
      "Answer": "1-بله، در حال حاضر زمان تجویز نسخه الکترونیک مورد رسیدگی قرار نمی‌گیرد.\r\n2-چنانچه خدمات ارائه و ثبت شده به هنگام عقد قرارداد همکاری، در فیشیه پزشک ثبت نشده باشد و یا مستندات خدمت انجام شده برای بیمار به سازمان ارسال نگردد، حق الزحمه آن محاسبه و پرداخت نمی‌گردد.\r\n4-اخذ استحقاق درمان به هنگام ویزیت توسط پزشکان طرف قرارداد جهت جلوگیری از مشکل فوق ضروری است\r\nولی همانگونه که قبلا نیز گفته شد چنانچه پزشک اقدامی جهت اخذ استحقاق به عمل نیاورده باشد به هنگام\r\nارسال نسخ از طریق فرم موجود در سامانه ep استحقاق درمان بیمار در تاریخ انجام ویزیت سنجیده خواهد شد.\r\n6-علی الحساب به حساب درمانگاه خواهد رفت به شرطی که در شروع ورود نسخه نویسی الکترونیک، درمانگاه مورد نظر را پزشک انتخاب کند.\r\n\r\n7-اگر پزشک در هنگام ورود بجای درمانگاه مطب را انتخاب کند مبلغ به حساب ایشان واریز می گردد. مشکل درمانگاه با ان پزشک بوده و به تامین اجتماعی ارتباطی ندارد.\r\n\r\n8-بلی، چنانچه پزشکان طرف قرارداد نسبت به نسخه نویسی الکترونیک اقدام نمایند 8۰ % هزینه ویزیت و خدمات\r\nارایه شده به صورت آنلاین پرداخت شده و 2۰ % باقیمانده حداکثر تا پانزدهم ماه بعد پرداخت می شود.\r\n\r\n10-در یک روز صرفا یک ویزیت بیمار برای پزشک توسط سازمان پرداخت می شود . \r\n\r\n11- خیر، اقدامات ثبت می گردد ولی پرداخت برای پزشک انجام نمی پذیرد.\r\n12- مبالغ بعد از واریز از طریق پیامک به مراکز اعلام خواهد شد .\r\n13- بمحض وصول وجوه از سوی اداره کل امور مالی و براساس اولویت های پرداخت تأدیه مالی صورت می گیرد \r\n14-\r\n15-\r\n16-بله-تعرفه‌های خدمات پزشکی مصوب هیات محترم دولت در سال 1401 در سامانه‌های مکانیزه پیاده سازی شده است.\r\n17-برخی از خدمات مانند اکو و... بر اساس ضوابط ابلاغی وزارت بهداشت نیاز به ارائه گزارش توسط پزشک دارد، تا زمان فراهم شدن ثبت الکترونیک گزارش در سامانه‌ نسخه الکترونیک، پزشک می‌بایست گزارش خدمات مورد اشاره را به مدیریت درمان تحویل نماید.\r\n18-حق الزحمه ویزیت و خدمات ارائه شده توسط پزشکان که به صورت نسخه الکترونیکی تجویز شده باشد، حداکثر تا پایان ماه بعد پرداخت می‌گردد."
    },
    {
      "Question": "چرا بعضی ها کمک به سبد خانوار دریافت می کنند؟",
      "Answer": "کلیه مستمری بگیرانی که تا اسفند سال 90 فعال بوده اند و مبلغ ناشی از اعمال افزایشات سال 91 انها کمتر از یک میلیون ریال بوده ما به التفاوت مربوطه را تا مبلغ فوق به عنوان کمک به سبد خانوار دریافت می نمایند.البته این مورد شامل کلیه مستمری بگیران که به نسبت  سابقه مستمری بگیر شده اند نمی گردد."
    },
    {
      "Question": "1-ایا کمک هزینه سفر بیمار و همراه بیمه شدگان در تعهدات بیمه اختیاری میباشد ؟",
      "Answer": "1-از تاریخ 1385/08/01   پرداخت هزینه کفن و دفن . وسایل کمک پزشکی ( پروتز و اروتز ) و کمک هزینه سفر بیمار به همراه بیمه شدگان ادامه بیمه بطور اختیاری مطابق مقررات مربوط امکان پذیر خواهد بود ."
    },
    {
      "Question": "1-\tکمک هزینه مسکن در سال 1403 چقدر می باشد؟",
      "Answer": "1-  کمک هزینه مسکن در سال 1403 ماهانه مبلغ 14-\t2,700,000ریال می باشد"
    },
    {
      "Question": "1- آیا سازمان راهکاری جهت جلوگیری از لغو قرارداد مراکز به دنبال حذف دفترچه دارد؟\r\n2-زمان بررسی عملکرد پزشکان طرف قرار داد ؟\r\n3-مدارک عقد قرارداد درمانگاه ؟\r\n4- مدارک عقد قرارداد داندانپزشکان ؟\r\n5-مدارک تمدید قرارداد داندانپزشکان ؟\r\n6- مدارک عقد قرارداد پزشکان ؟\r\n7- مدارک تمدید قرارداد پزشکان ؟\r\n8-برای عقد قرارداد چه مدارکی ارائه شود؟\r\n9- مدارک تمدید قرارداد درمانگاه؟\r\n10-جهت عقد قرارداد به کجا باید مراجعه نمایند؟\r\n11- چه مدارکی جهت انعقاد قرارداد پزشکان لازم می باشد؟",
      "Answer": "1- قرارداد همکاری، قراردادی است دو طرفه که در صورت تمایل طرفین منعقد میگردد. در صورتیکه هر یک از طرفین ( پزشک یا سازمان تامین اجتماعی) تمایل به ادامه همکاری نداشته باشند، ضمن اطلاع رسانی در موعد مقرر بر اساس مفاد قرارداد اقدام مینمایند.\r\n2- تا 2 ماه از زمان پذیرش اسناد پزشکان\r\n3 الی9-تمامی موارد مورد سوال در سامانه دفاتر رسیدگی به اسناد پزشکی قابل رویت می باشد .\r\n10- پزشک در منوی \" ثبت درخواست عقد قرارداد\" در پورتال معاونت درمان به آدرسwww.darman.tamin.ir  اقدام به ثبت نام نموده و پس از بارگزاری مدارک یک کد رهگیری به ثبت کننده درخواست تعلق می گیرد. با این کد رهگیری امکان پیگیری بوده و در صورت تغییر وضعیت درخواست موضوع از طریق پیامک به درخواست دهنده اعلام میگردد.\r\n11-\tفایل اسکن درخواست کتبی همکاری با سازمان در سرنسخه با مهر و امضا به انضمام نشانی دقیق و کروکی محل مطب، فایل اسکن پروانه مطب/ دفتر کار، فایل اسکن کارت ملی، ثبت شماره نظام پزشکی، فایل اسکن کارت نظام پزشکی، فایل اسکن مجوز معتبر انجام خدمات تشخیصی مجاز در مطب برای متخصصین مربوطه از وزارت بهداشت"
    },
    {
      "Question": "پورتال معاونت درمان چیست؟",
      "Answer": "پورتال معاونت درمان darman.tamin.ir می باشد."
    },
    {
      "Question": "به پزشک مراجعه نداشته ام و پیامکی دریافت کرده ام که به پزشک مراجعه داشته اید علت چیست؟",
      "Answer": "لطفا پس از ثبت نام در سامانه es قسمت بیمه شدگان خدمات سلامت الکترونیک _ نسخ الکترونیک من دیدن نمایید در صورتیکه نسخه ای مشاهده نمودید با مرکز تماس 1420 خط 2 تماس گرفته تا در این خصوص برای شما شکایت ثبت گردد . در غیر این صورت شماره تماس شما در مطب پزشک اشتباه وارد گردیده است"
    },
    {
      "Question": "1-آیا با توجه به اینترنتی شدن بیمه بیکاری نیاز است برای پیگیری حضوری مراجعه کنم؟\r\n2-از کجا بفهمیم پرونده بیمه بیکاری در چه مرحله ایست؟\r\n3-اداره کار اعلام کرده پرونده را به تامین اجتماعی تحویل داده است ولی با گذشت یکماه شعبه اظهار بی اطلاعی میکند. مشکل چیست؟\r\n4-آیا سایتی برای استعلام وضعیت پرونده بیمه بیکاری وجود دارد؟\r\n5-پس از بررسی بیمه بیکاری از طریق اداره کار روند بررسی پرونده در سازمان تامین اجتماعی چگونه است؟\r\n6-پس از ثبت نام در سایت اداره کار آیا نیاز به مراجعه به مراکز کاریابی می باشد؟\r\n",
      "Answer": "1-خیر. کلیه مراحل به صورت غیرحضوری انجام می گردد.\r\n2-پس از ثبت درخواست بیکاری در سامانه جامع روابط کار و از طریق منوی گزارشهای کارگری مراحل رسیدگی به در خواست بیکاری قابل مشاهده و پیگیری می باشد.\r\n3- از طریق گزارشهای کارگری می توان درخواست رهگیری و  فرایند انجام کار و اینکه پرونده در کدام شعبه است را پیگیری نمود.  \r\n4-سامانه جامع روابط کار –زیر منوی گزارشهای کارگری \r\n5-شعب سازمان تامین اجتماعی حسب ضوابط و موازین قانونی بیمه بیکاری نسبت به بررسی درخواست بیکاری اقدام و نتیجه را به ادارات تعاون، کار و رفاه اجتماعی و متقاضی اعلام می نمایند.\r\n6-خیر نیازی نمی باشد."
    },
    {
      "Question": "نتیجه درخواست کفالت را نمی توانم در سیستم رویت نمایم، دلیل آن چیست؟",
      "Answer": "نتیجه درخواست کفالت علاوه بر اینکه از طریق پیامک به متقاضی اطلاع رسانی می شود در قسمت کارتابل من قابل رویت می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-اگر در فیلد ابلاغ مفاصاحساب پیغام \"واگذارنده کار در eservices تعریف نشده\" ظاهر شود، چه اقدامی دارد؟\r\n2- چرا در زمان درخواست مفاصاحساب کارفرما نمیتواند ردیف پیمان را مشاهده نماید؟\r\n3-در زمان ثبت مفاصاحساب پیام(خطای یک ردیف در حال پردازش دارید) به چه دلیل است؟\r\n4-به چه دلیلی کارفرما نمیتواند مفاصاحساب را مشاهده نماید در صورتیکه برای پیمانکار قابل مشاهده است؟",
      "Answer": "1-در این منو قبول را انتخاب کرده وابلاغ را انجام دهید پس از عضویت واگذارنده کار نیز مفاصاحساب قابل رویت ایشان خواهد‌‌بود.\r\n2- برای مشاهده ردیف پیمان میبایست در سیستم نامنویسی متمرکز کارگاه و پیمان ، شناسه ملی، کد کارگاه و شعبه واگذارنده کار به درستی ثبت گردد.\r\n3-برای ردیف پیمان مورد نظر قبلا درخواست ارسال شده و امکان ارسال مجدد میسر نمیباشد.\r\n4-کد کارگاهی و یا شعبه واگذارنده کار در سیستم نامنویسی متمرکز به درستی تعریف نشده است."
    },
    {
      "Question": "تاریخ پرداخت عیدی چه زمان است؟",
      "Answer": "پس از تعیین مبلغ و تصویب (مصوبه ) در سازمان پرداخت می گردد"
    },
    {
      "Question": "1- زمان پرداخت مستمری از چه تاریخی شروع می گردد؟\r\n2-آیا از حقوق بازنشستگان مالیات کسر می گردد؟\r\n3-تاریخ پرداخت حقوق مستمری بانک رفاه چه زمان است؟\r\n4-تاریخ پرداخت حقوق سایر بانک ها چه زمان است؟",
      "Answer": "تاریخ پرداخت حقوق مستمری از 20ام هر ماه و بر اساس حروف الفبا می باشد."
    },
    {
      "Question": "تاریخ پرداخت مستمری همکاران سازمان چه زمان است؟",
      "Answer": "در اختیار امور اداری می باشد"
    },
    {
      "Question": "1- روز واریزی حقوق بیمه بیکاری چه روزی می باشد؟",
      "Answer": "1- در صورت تنظیم سند واریز بیمه بیکاری، این مقرری به صورت ماهانه از تاریخ 15 لغایت 20 هرماه قابل پرداخت می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-آیا پاسخ‌های استعلام نیاز به مهر و امضا سازمان تأمین اجتماعی را دارند؟\r\n2-پاسخ استعلام چگونه به مرجع مربوطه ارسال می‌گردد؟",
      "Answer": "1-خیر، پاسخ های استعلام یا گواهی وضعیت بیمه ای بصورت الکترونیکی صادر شده و با کد رمز قابل دریافت و بهره برداری بوده و نیازی به مهر و امضاء واحدهای سازمان ندارد.\r\n2- پاسخ استعلام یا گواهی وضعیت بیمه¬ای قابل ارسال نبوده و صرفا از طریق کد رمزی که به شماره همراه متقاضی ارسال می¬گردد، بصورت الکترونیکی قابل مشاهده و دریافت می¬باشد."
    },
    {
      "Question": "1-آیا پاسخ‌های استعلام نیاز به مهر و امضا سازمان تأمین اجتماعی را دارند؟\r\n2-در صورتی که پاسخ استعلام با وضعیت فعلی مغایرت دارد، چگونه قابل پیگیری است؟",
      "Answer": "1-خیر با توجه به اینکه مرجع این استعلامات سایت رسمی سازمان تامین اجتماعی(es.tamin.ir) می باشد نیاز به مهر و امضا جهت تایید وجود ندارد.\r\n2-در صورتی که پاسخ استعلام با وضعیت فعلی شما مغایرت دارد، می‌توانید پس از 48 ساعت مجدد وارد سامانه شده و استعلام جدیدی از سامانه خدمات غیرحضوری اخذ نمایید. در صورتی که مغایرت هنوز برطرف نشده، بایستی به شعبه تأمین اجتماعی مراجعه نموده یا با شماره 1420 تماس بگیرید."
    },
    {
      "Question": "1- امکان دریافت گواهی حقوق برای مستمری بگیران به صورت حضوری در مراجعه به شعبه وجود دارد؟\r\n2- نحوه دریافت گواهی حقوق مستمری بگیران به چه صورت است؟\r\n3- اگر ارگان مورد نظر در قسمت دریافت کننده گواهی موجود نبود چه باید کرد؟\r\n4- چگونه می توان گواهی حقوق را مشاهده کرد؟\r\n5- منظور از کد رمز جهت گواهی حقوق چیست؟\r\n",
      "Answer": "1- خیر، دریافت گواهی حقوق تنها به صورت غیر حضوری امکان پذیر است.\r\n2-بعد از ورود به سامانه www.es.tamin.ir در قسمت مستمری بگیران- درخواست گواهی- صدور گواهی حقوق مستمری بگیران می توا گواهی حقوق راجهت ارائه به ارگان مورد نظر درخواست داد.\r\n3- در کادر کشویی مورد نظر عبارت\" نامشخص\" انتخاب گردد.\r\n4- با مراجعه به قسمت تامین اجتماعی من-صندوق شخصی من در انتهای ردیف ایجاد شده بابت گواهی حقوق، روی گزینه عملیات-روبت مکاتبه- پی دی اف ضمیمه کلیک شود.\r\n5- با مراجعه به قسمت تامین اجتماعی من-صندوق شخصی من در انتهای ردیف ایجاد شده بابت گواهی حقوق، کد رمز قابل مشاهده می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- جهت تایید جراحی فک به کدام مرکز قبل از عمل باید مراجعه کرد؟\r\n2-جهت تایید عمل by pass معده به کدام مرکز قبل از عمل باید مراجعه کرد؟\r\n3- جهت تایید بازسازی سینه(سرطان) قبل از عمل باید مراجعه کرد؟\r\n4- جهت تایید جراحی ماموپلاسی قبل از عمل به چه مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n5-جهت تایید جراحی کشیدن پلک قبل از عمل به چه مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n6-جهت تایید جراحی شکستگی بینی و پلیپ بینی قبل از عمل به چه مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n7-جهت تایید جراحی زانو به کدام مرکز قبل از عمل باید مراجعه کرد؟\r\n8- جهت تایید جراحی شکاف کام  به کدام مرکز قبل از عمل باید مراجعه کرد؟\r\n9-جهت تایید جراحی مفصل لگن به کدام مرکز قبل از عمل باید مراجعه کرد؟\r\n10-کدام جراحی ها تحت پوشش سازمان است؟ جهت تایید جراحی به کجا مراجعه کنم؟ جهت تایید جراحی چه مدارکی نیاز است؟",
      "Answer": "پاسخ نحوه ی تایید تمام اعمال جراحی فوق به طریق زیر می باشد:\r\n1-ابتدا باید به مرکز درمانی طرف قرارداد بیمه تامین اجتماعی که خودتان انتخاب نموده ای مراجعه نمایید.\r\n\r\n2-در هر مرکز درمانی به واحد نماینده بیمه تامین اجتماعی مراجعه نمایید.\r\n\r\n3-نحوه ی تایید به دوصورت می باشد یا خود نماینده بیمه مستقر در مرکز درمانی تایید خواهد کرد یا با نامه نماینده بیمه و دستور جراحی به پزشک شورا مستقر در دفتر رسیدگی به اسناد پزشکی استان مربوطه ارجاع داده خواهید شد.\r\n10- کلیه اعمال جراحی که جنبه تشخیصی درمانی دارند در تعهد سازمان بوده(خدماتی که در کتاب ارزش نسبی فاقد ستاره بوده و در ضمن شرطی برای پرداخت آن ها وجود ندارد). بعضی خدمات در کتاب ارزش نسبی مشروط بوده مانند 1- چاقی مرضی که این عمل به شرط اینکه BMI بزرگتر یا مساوی 40 باشد در تعهد سازمان می باشد و لازم است این بیماران قبل از عمل جراحی توسط پزشک معتمد مستقر در مدیریت درمان سازمان تامین اجتماعی و یا ناظرین بیمارستانی مورد تایید قرار گیرند  2- تعویض مفصل نیاز به سابقه 5 سال پرداخت حق بیمه داردجز در موارد عفونت، تومور و شکستگی که در زمان استحقاق سنجی این سابقه برای بیماران اخذ و ضمیمه پرونده می گردد. البته موارد دیگری مشابه موارد فوق وجود دارد (ماموپلاستی، جراحی های فک و غیره) که براساس مورد،توسط ناظرین تصمیم گیری و یا به شورای علمی تخصصی ارجاع می گردد."
    },
    {
      "Question": "1- جهت تشکیل پرونده بیماریهای خاص (تالاسمی ، هموفیلی ، دیالیز) به کدام مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n2-جهت تشکیل پرونده برای گرفتن هرمون رشد به کدام مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n3- جهت تشکیل پرونده های پزشکی که داروهای خاص به آنها تعلق می گیرد به کدام مرکز مراجعه باید کرد؟\r\n4-جهت تایید داروهای تحت پوشش به چه مراکزی باید مراجعه کرد؟\r\n5-جهت تایید آزمایشات خاص به کدام مرکز مراجعه باید کرد ؟\r\n6-چه داروهایی تحت پوشش سازمان است؟\r\n7-داروخانه ها جهت تایید دارو به کدام سایت مراجعه کرده و نحوه تایید نسخه چگونه است؟\r\n8- UID دارو چیست؟\r\n9- در صورتیکه در حین ثبت کد UID دارو در داروخانه، کد توسط سامانه مدیریت درمان تایید نشود آیا می توان از کد دیگری، برای ثبت همان دارو استفاده کرد؟\r\n10-زمان انتظار جهت تمدیدی پرونده دارویی (ثبت درخواست از طریق سامانه darman.tamin.ir  از قسمت درخواست بیمه-شدگان) چند روز خواهد بود؟\r\n11-داروهایی که نیاز به تشکیل پرونده دارویی دارند چه داروهایی هستند؟",
      "Answer": "به سامانه به آدرس:darman.tamin.ir مراجعه شود.\r\n8-بارکد مختص هر دارو که روی بسته بندی آن درج گردیده و شامل مشخصات کامل دارو اعم از تاریخ انقضا، شرکت تولیدکننده، تعداد دارو در هر بسته و... می‌باشد که از سوی مراجع ذیصلاح قابل ردیابی است.\r\n9- هرکد مختص به همان دارو است و هزینه داروهایی که اخذ اصالت برای آنها الزامی می‌باشد تنها در صورت دریافت تائید و  کد رهگیری در سامانه،  قابل پرداخت است. بنابر این چنانچه اصالت دارو مورد تایید قرار نگیرد، داروخانه می‌بایست از بسته دارویی دیگری استفاده نموده و اصالت آن را اخذ نماید.\r\n10-رسیدگی به درخواست بیمه‌شدگان در اسرع وقت انجام خواهد شد و در مورد فوق در کمترین زمان ممکن خواهد بود.\r\n11-داروهایی که نیاز به تشکیل پرونده دارویی دارند را می‌توان در بخش فارماکوپه دارویی موجود در پرتال معاونت درمان به آدرس darman.sso.ir رویت نمود."
    },
    {
      "Question": "چگونه می‌توانم تایید گواهی پزشک معالج خود را بگیرم؟ ",
      "Answer": "با استفاده از سایت es و دریافت فرم شماره 4  از سامانه قسمت ثبت درخواست کمیسیون پزشکی و ارائه به پزشک معالج جهت تایید و سپس بارگذاری در سامانه اقدام نمایید."
    },
    {
      "Question": "سالها قبل بدلیل حادثه ناشی از کار به کمیسیون پزشکی رفته و از کارافتاده جزئی شده ام .آیا می توانم بابت همان عارضه برای افزایش درجه ازکارافتادگی جزئی مجدد به کمیسیون پزشکی بروم؟",
      "Answer": "بله معرفی شما برای افزایش درجه ازکارافتادگی جزئی صرفا در صورت \"تشدید عوارض مرتبط با حادثه\" امکان پذیر می باشد و معرفی شما محدودیت زمانی ندارد."
    },
    {
      "Question": "1- نرخ حق بیمه قالیبافان چند درصد میباشد ؟",
      "Answer": "1-نرخ حق بیمه قالیبافان 14% بوده است که 7% آن مشمول کمک دولت بوده است و از سال 1395 سهمیه کامل حذف و نرخ حق بیمه نیز از سال1391 با نرخ 27 % محاسبه گردید."
    },
    {
      "Question": "1- بیمه شده می تواند چند شماره بیمه داشته باشد؟\r\n2-آیا با داشتن چند شماره بیمه برای سوابق بیمه شده مشکلی پیش می آید؟\r\n3-در صورت بروز مشکل  برای تجمیع سوابق بیمه شده در زمان بازنشستگی که دارای چند شماره بیمه می باشد چه اقداماتی باید انجام گردد؟",
      "Answer": "1- هرفرد بیمه پرداز باید در طول دوره بیمه پردازی خود صرفا یک شماره بیمه اصلی داشته باشند.\r\n2- بله و این موضوع جهت رفع نیازمند  پیگیری از شعبه بیمه پردازی می باشد\r\n3- باید به صورت حضوری و  از طریق آخرین شعبه نسبت به بررسی و رفع مشکل اقدام گردد."
    },
    {
      "Question": "1- چگونه می توان از زحمات همکاران تقدیر ثبت کرد؟",
      "Answer": "1-  از طریق تماس با سامانه 1420 یا از طریق ارسال پیامک به سامانه  10001420"
    },
    {
      "Question": "1. بیماران برای اطلاع از تعرقه داروها به کجا مراجعه کنند؟\r\n2.سامانه ای جهت استعلام تعرفه داروها وجود دارد؟\r\n3-چرا کلیه داروهای مورد نیاز بیمار در داروخانه مرکز موجود نیست؟\r\n4-چرا در نسخ الکترونیک بیماران پیوندی داروی سل سپت آزاد محاسبه می شود؟\r\n5-درخصوص امکان دریافت سهمیه دارویی 3روز قبل ازاتمام دوره مصرف  درنسخ الکترونیک چه باید کرد؟\r\n6-لیست داروهایی که فقط به صورت الکترونیک قابل پذیرش هستند؟ (بخش نامه¬های اعلام شده برای سال 1401)\r\n7- آیا در پرتال معاونت درمان راهکاری جهت شناسایی داروهایی که صرفا به صورت الکترونیک باید تجویز گردند وجود دارد؟",
      "Answer": "3-داروهای موجود در هر مرکز تابع سطحبندی مرکز و رشته های تخصصی شاغل می باشد گرچه همه مراکز ملکی موظف به تامین داروهای مصرفی شایع  و در تعهد سازمان های بیمه گر پایه و بر اساس موجودی در بازار و با رعایت فارماکوپه دارویی سازمان می باشند. برای مثال داروهای خارج از تعهد مانند انواع داروهای تقویتی مانند ویتامین ب کمپلکس و ب 12 و ....  در داروخانه های مراکز ملکی موجود نبوده ولی در صورت نیاز و تشخیص پزشک و نسخه نمودن توسط ایشان بیمار می بایست آنها را بشکل آزاد و خارج از مرکز درمانی تهیه نماید.\r\n6-لیست داروهایی که صرفا از طریق نسخه نویسی الکترونیک قابل پذیرش هستند در فایلی با عنوان SABTELECTRONIC در بخش دریافت فایل پرتال معاونت درمان سازمان تامین اجتماعی، در دسترس می‌باشد. \r\n7-بله فیلد جدیدی با نام صرفا با تجویز الکترونیک اضافه شده است که داروهایی که با آن نشان‌دار شده است حتما باید در نسخه ی الکترونیک تجویز شود و امکان ثبت نسخه ی کاغذی ندارند."
    },
    {
      "Question": "1-مزایای بیمه اختیاری چیست و مشمول چه تعهداتی می باشد؟\r\n2-استفاده از درمان در بیمه اختیاری به چه صورت می باشد؟\r\n3-ایا کمک هزینه سفر بیمار و همراه بیمه شدگان در تعهدات بیمه اختیاری میباشد ؟\r\n4- از چه تاریخی فرانشیز درمان مشمولین بیمه اختیاری مشمول معافیت گردیده است ؟\r\n",
      "Answer": "1-بازنشستگی - فوت - ازکارافتادگی - درمان \r\nصرفاً کفن و دفن - هزینه سفر می باشد.(مشمول بیمه بیکاری نمی باشد)\r\n2-شامل درمانی رایگان (بدون فرانشیز) می باشد.\r\n3-از تاریخ 1385/08/01   پرداخت هزینه کفن و دفن . وسایل کمک پزشکی ( پروتز و اروتز ) و کمک هزینه سفر بیمار به همراه بیمه شدگان ادامه بیمه بطور اختیاری مطابق مقررات مربوط امکان پذیر خواهد بود .\r\n4- از تاریخ 1385/08/01"
    },
    {
      "Question": "1- مزایای بیمه بسیجیان شامل چه مواردی می شود؟",
      "Answer": "1- این بیمه شامل بازنشستگی، ازکارافتادگی، مستمری بازمانده، درماتن و هزینه های درمانی، کمک هزینه ازدواج، کمک هزینه اروتز و پرتز و کمک هزینه مراسم ترحیم می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- تعهدات بیمه خبرنگاران چیست؟",
      "Answer": "1- این بیمه برمبنای بیمه مشاغل آزاد 18 درصد بوده و شامل بازنشستگی، ازکارافتادگی، مستمری بازماندگان و درمان می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- تعهدات و درمان بیمه دانشجویی چیست؟",
      "Answer": "1- بازنشستگی - فوت - ازکارافتادگی و خدمات درمانی\r\nدر صورت پرداخت حق بیمه سرانه درمان ارائه خدمات درمانی میسر خواهد شد.\r\nدر صورتی که افراد تبعی مشمول نظام بیمه ای دیگری و یا تامین اجتماعی باشند از پرداخت حق سرانه درمان معاف خواهند بود.\r\nتعهدات بیمه دانشجویی بر حسب نوع قرار داد (18% و 14% و 12% ) مشخص میگردد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- تعهدات بیمه داوطلبان جمعیت هلال احمربه چه صورت میباشد ؟\r\n",
      "Answer": "1- مزایای آن حسب مورد بازنشستگی ، فوت ، از کارافتادگی و درمان می باشد با نرخ نرخ 18% بازنشستگی- فوت و ازکارافتادگی"
    },
    {
      "Question": "بیمه راکبین چه تهداتی را شامل می شود و مزایای بیمه راکبین چیست؟",
      "Answer": "کلیه تعهدات به غیر از غرامت دستمزد ایام بیماری و بارداری و بیمه بیکاری\r\nحمایت های کوتاهد مدت شامل: کمک هزینه ازدواج ، پروتز و اروتز - کفن و دفن و کمک هزینه سفر بیمار و همراه - عدم پرداخت فرانشیز در مراکز ملکی و استیجاری سازمان - اعتبار دفاتر درمانی - عدم پرداخت سراه درمان - بررسی حوادث ناشی از کار"
    },
    {
      "Question": "در بیمه زنان خانه دار میتوان صرفا از مزایای درمانی استفاده نمود؟",
      "Answer": "خیر در مقررات تامین اجتماعی ارائه تعهدات قانونی بلندمدت و خدمات درمانی به صورت توأمان پیش بینی گردیده و ارائه خدمات درمانی به صورت مجزا میسر نمی باشد."
    },
    {
      "Question": "1- بیمه نظام مهندسی ساختمان شامل چه تعهداتی می باشد؟",
      "Answer": "1- این بیمه شامل بازنشستگی، ازکارافتادگی، مستمری بازمانده، درماتن و هزینه های درمانی، کمک هزینه ازدواج، کمک هزینه اروتز و پرتز و کمک هزینه مراسم ترحیم می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- تعهدات بیمه شرکتهای کسب و کار در فضای مجازی چیست؟",
      "Answer": "1- در صوریکه شاغلین در این مشاغل رابطه مزد بگیری و کاری با کارفرما نداشته باشد با نرخ 27 درصدی بیمه شده و شامل مزایای بازنشستگی، ازکارافتادگی، مستمری بازمانده، درماتن و هزینه های درمانی، کمک هزینه ازدواج، کمک هزینه اروتز و پرتز و کمک هزینه مراسم ترحیم می باشند."
    },
    {
      "Question": "1-مزایا و تعهدات و درمان بیمه حرف و مشاغل آزاد چیست؟\r\n2-آیا حوادث ناشی از کار منجر به فوت یا از کارافتادگی جزو تعهدات مشمولین بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد می باشد ؟\r\n3-تعهداتی همچون هزینه سفر، اقامت و هزینه همراه بیمار جزو ایا جزو تعهدات مشاغل ازاد 18 درصد می باشند ؟\r\n4-بیمه شده می تواند برای بیمه زنان خانه دار بدون دفترچه درمان اقدام کند و دفترچه درمان را از طرف بیمه ی پدر دریافت کند؟\r\n5-اعلام افراد تحت کفالت قانونی در حین انعقاد بیمه صاحبان حرف و مشاغل ازاد برای بیمه پرداز اصلی ضروریست یا خیر؟\r\n6-چنانچه بیمه شده مشاغل آزاد در حین بیمه پردازی انقطاع داشته باشد و مجدد اقدام به انعقاد قرارداد نماید سرانه¬ی درمان دوران انقطاع چگونه محاسبه میگردد؟\r\n7-چنانچه بیمه شده مشاغل آزاد بدون سرانه درمان بازنشسته شود آیا می¬تواند بعد از بازنشستگی درخواست برقراری استحقاق درمان نماید؟ نحوه محاسبه چگونه می¬باشد؟\r\n8- برای لغو درخواست درمان چگونه اقدام نمایم؟",
      "Answer": "1-مزایای آن حسب مورد بازنشستگی ، فوت ، از کارافتادگی و درمان\r\nنرخ 12% بازنشستگی و فوت بعد از بازنشستگی\r\nنرخ 14% بازنشستگی - فوت قبل و بعد از بازنشستگی\r\nنرخ 18% بازنشستگی- فوت و ازکارافتادگی\r\nدفترچه درمانی شامل فرانشیز می باشد.دفترچه درمان در سال 98 نرخ 48400 تومان به ازای هر نفر\r\nدر صورتی که افراد تبعی مشمول نظام بیمه ای دیگری و یا تامین اجتماعی باشد از پرداخت حق سرانه درمان مستثنی خواهد بود.\r\n2-چنانچه نرخ پرداخت حق بیمه کامل ( 18%) انتخاب شده باشد بیمه شده صاحبان حرف و مشاغل آزاد در صورت احراز سایر شرایط مقرر مشمول دریافت مستمری از کارافتادگی کلی ناشی و غیر ناشی از کار خواهند بود . \r\n-چنانچه نرخ پرداخت حق بیمه 14% و یا 18% انتخاب گردد  بیمه شده در صورت احراز سایر شرایط مقرر مشمول دریافت مستمری فوت ناشی از حادثه خواهد بود.  \r\n3-با توجه به اینکه در اجرای قانون بیمه همگانی خدمات درمانی کشور بیمه شدگان صاحبان حرف و مشاغل آزاد مشمول پرداخت حق سرانه درمان می باشد لذا پرداخت هزینه سفر ،اقامت و هزینه همراه بیمار به افراد موصوف امکان پذیر نمی باشد . ضمناً پرداخت غرامت دستمزد ایام بیماری ، بارداری ،کمک ازدواج ، وسایل کمک پزشکی ( پروتز و اروتز ) و هزینه کفن و دفن نیز برای این قبیل از بیمه شدگان موضوعیت نخواهد داشت.  \r\n4- بله\r\n5- بیمه شده مکلف است نسبت به پرداخت حق سرانه درمان خود و کلیه افراد تحت تکفل قانونی اقدام نماید و چنانچه در زمان انعقاد قراداد تعداد افراد تحت تکفل را کتمان نماید سازمان به محض اطلاع نسبت به مطالبه و وصول حق سرانه متعلقه از تاریخ درخواست اولیه اقدام خواهد نمود. \r\n6-وصول حق سرانه درمان دوره انقطاع در بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد موضوعیت ندارد.\r\n7-بازنشستگان در صورت تمایل می توانند با ارائه درخواست و پرداخت حق سرانه درمان برای خود و افراد تحت تکفل از مزایای درمان سازمان بهر مند گردند . نکته : چنانچه مستمری بگیر قبل از بازنشستگی دارای حداقل 10 سال  سابقه بیمه پرداخت حق بیمه با نرخ کامل باشد از پرداخت حق سرانه معاف بوده و مطابق ماده 89 قانون با  کسر 2% از مبلغ مستمری می تواند از خدمات درمانی بهره مند گردد. \r\n8-برای لغو حمایت درمان در بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد میبایست قرارداد قبلی مختومه و قرارداد جدید منعقد گردد."
    },
    {
      "Question": "بیمه صیادان شامل چه تعهداتی می باشد؟",
      "Answer": "بازنشستگی - فوت - از کارافتادگی - درمان"
    },
    {
      "Question": "بیمه طلاب چه مزایا و تعهداتی را شامل می شود؟",
      "Answer": "درصدی از حق بیمه توسط مرکز خدمات حوزه های علمیه پرداخت می گردد.اعتبار دفترچه بیمه (دفاتر درمانی) همانند بیمه شدگان اجباری -عدم پرداخت فرانشیز در مراکز ملکی و استیجاری سازمان تامین اجتماعی - عدم پرداخت حق سرانه درمان\r\nکلیه تعهدات به غیر از هزینه ایام بیماری  و بارداری و بیمه بیکاری(غرامت دستمزد ایام بیماری و بارداری و بیمه بیکاری)"
    },
    {
      "Question": "بیمه فعالان حوزه رسانه و مطبوعات چه تعهداتی را شامل می شود؟",
      "Answer": "کمک هزینه ازدواج - اروتز و پروتز- هزینه کفن و دفن و کمک هزینه سفر بیمار و همراه - بازنشستگی -ازکارافتادگی - بازماندگان- اعتبار دفاتر درمانی همانند بیمه شدگان اجباری -  عدم پرداخت سرانه درمان- بررسی حوادث ناشی از کار"
    },
    {
      "Question": "مزایا و تعهدات بیمه قالیبافان و شاغلان صنایع دستی شناسه دار چیست؟\r\nبیمه قالیبافان غرامت دستمزد بیماری دارند؟",
      "Answer": "- پرداخت با کمک دولت\r\n- کلیه تعهدات به غیر از غرامت دستمزد ایام بیماری ، بارداری ، بیمه بیکاری ، استراحت پزشکی(استعلاجی ) \r\n- شامل دفترچه می باشد (فرانشیز ندارد)"
    },
    {
      "Question": "بیمه هنرمندان و نویسندگان چه تعهداتی را شامل می شود؟",
      "Answer": "بازنشستگی - فوت و از کارافتادگی و خدمات درمان"
    },
    {
      "Question": "1- مزایا (تعهدات) بیمه کارفرمایان چیست؟\r\n2-چنانچه به کارفرمای موظف بیمه بیکاری تعلق نمیگیرد، علت پرداخت حق بیمه 30 درصد برای کارفرما چیست؟\r\n3- آیا به کارفرمای موظف و غیرموظف بیمه بیکاری تعلق میگیرد؟\r\n4-تعهدات بیمه کارفرمایان صنفی شامل چه مواردی میباشد؟\r\n",
      "Answer": "1- دفترچه درمانی بیمه کارفرمایان بدون فرانشیز می باشد\r\nمشمول کوتاه مدت ها (بیمه بیکاری، غرامت دستمزد ایام بیماری و بارداری و..) نمی باشند.\r\n2- کارفرمایان در هر صورت مشمول پرداخت حق بیمه به مأخذ 27 درصد می باشند. بنابراین چنانچه پرداخت بر مبنای30 درصد صورت پذیرفته باشد، کارفرما می تواند با تنظیم و ارسال درخواست، از شعبه ای که پرونده مطالباتی کارگاه در آن تشکیل شده است، تقاضای بازبینی و اصلاح اسناد مربوطه را بنماید.\r\n3- باتوجه به تعریف ذکر شده در ماده (2) قانون بیمه بیکاری که مقرر می دارد «بیکار از نظر این قانون ، بیمه شده ای است که بدون میل و اراده بیکار شده و آماده بکار باشد » لذا به کارفرمایان و همچنین مدیر عامل و اعضای هیئت مدیره ( اعم از موظف یا غیرموظف ) بیمه بیکاری تعلق نمی گیرد.\r\n4-بیمه کارفرمایان صنفی  مشمول تعهدات بلند مدت از قبیل بازنشستگی ، فوت ، از کارافتادگی و تعهدات کوتاه مدت شامل پرداخت هزینه کفن و دفن ، پروتز و اروتز ، هزینه سفر و اقامت و همراه بیمار می باشد . ضمناً غرامت دستمزد ایام بیماری  ، بارداری و بیمه بیکاری مورد تعهد نمی باشد .\r\n"
    },
    {
      "Question": "بیمه زنبورداران چه تعهداتی را شامل می شود؟",
      "Answer": "بازنشستگی - فوت - ازکارافتادگی - درمان"
    },
    {
      "Question": "1-نرخ واگذاری تعهدات به کارفرمایان (کارگاه های پورسانتاژی) به چه صورت می باشد؟\r\n2- ادارت کل جهت  انعقاد قرارداد جدید واگذاری تعهدات کوتاه مدت برای کارگاه های مشمول (کارگاه های پورسانتاژی) تا چه زمانی مهلت دارند؟\r\n3- نعهداتی که کارفرما در قبال واگذاری تعهدات با نرخ 0.4 درصد یا 0.36 درصد موظف به پرداخت آن خواهد بود چیست؟\r\n4- در خصوص تعهدات واگذار شده به کارفرما ،اطلاعات تعهدات پرداختی چگونه به شعبه مربوطه اعلام میگردد؟\r\n5- واگذاری تعهدات کوتاه مدت به کدام دست از کارفرمایان موضوعیت ندارد؟\r\n6- واگذاری تعهدات کوتاه مدت به کدام دست از کارفرمایان مجاز است؟",
      "Answer": "1- از تاریخ 1402/01/01 نرخ واگذاری تعهدات کوتاه مدت برای کارگاه های واجد شرایط به 0/4 درصد وجوه مشمول کسر حق بیمه و در خصوص کارگاه هایی که دارای قرارداد واگذاری درمان می باشند به 0/36 درصد وجوه مشمول کسر حق بیمه کاهش یافته است.\r\n2- لغایت 1402/01/31\r\n3- الف) پرداخت غرامت دستمزد ایام بیماریاعم از سرپایی و بستری (موضوع ماده 59،62 و 63) و با رعایت قانون تسهیلات استخدامی و اجتماعی جانبازان انقلاب اسلامی مصوب 1374/03/31 مجلس شورای اسلامی\r\nب) غراکمت ایام بارداری به استناد ماده 67 قانون تامنی اجتماعی و قانون ترویج تغذیه با شیر مادر  و بند الف ماده 17 قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت\r\nج) پرداخت کمک هزینه ازدواج بر اساس ماده 85 قانون تامین اجتماعی\r\nد) گرداخت هزینه اروتز و پروتز بیمه شدگان براساس ضوابط و تعرفه های موجود و تغییرات بعدی آن\r\nه) پرداخت هزینه کفن و دفن به بازماندگان بیمه شده متوفی براساس ماده 84 قانون تامین اجتماعی و تعرفه های موجود\r\nی) پرداخت هزینه سفر، فوق العاده سفر و اقامت بیمار و همراه ب بیمه شدگان بر اساس ماده 57 و بند 5 ماده 62 قانون تامین اجتماعی \r\n4- ضمن کسر مدت استراحت پزشکی بیمه شده در صورت لیست و مزد ماه مربوطه،اصل کلیه گواهی های مربوطه به تعهدات مندرج در این قرارداد را به انضمام یک نسخه از سند پرداخت مورد نظر جهت درج در پرونده فنی بیمه شده همراه با هزینه های انجام شده به تفکیک نو ع حمایت  مزبوط به هرماه را لغایت پایان ماه بعد به شعبه اعلام نمایند\r\n5- واگذاری تعهدات کوتاه مدت به کارفرمایانی که سازمان مطابق نص صریح ماده (64) قانون تامی اجتماعی صرفا عهده دار معالجه آنها می باشد و کارفرما مکلف به پرداخت حقوق یا مزد بیمه شدگان بیمار خود باشد، موضوعیت ندارد.\r\n6- انعقاد قرارداد صرفا با شرکت و موسسه ای مجاز است که انجام کلیه تعهدات کوتاه مدت کارکنان آنها براساس آیین نامه استخدامی مربوطه و سایر مقررات به عهده سازمان باشد."
    },
    {
      "Question": "1-اتباع خارجی مشمول کمک هزینه ازدواج می شوند؟\r\n2-اتباع خارجی مشمول غرامت بارداری می شوند؟\r\n3-غرامت ایام بیماری به اتباع خارجی تعلق میگیرد؟",
      "Answer": "1- بله  در صورت احراز شرایط این امکان وجود دارد.\r\n2- بله  در صورت احراز شرایط این امکان وجود دارد.\r\n3- بله  در صورت احراز شرایط این امکان وجود دارد."
    },
    {
      "Question": "1-- تغییرات سالانه دستمزد روزانه را از چه سایتی دانلود نماییم ؟ \r\n2- تغییرات سالانه دستمزد روزانه در چه تاریخی اعلام میشود ؟\r\n3- در چه شرایطی  درپی کاهش دستمزد روزانه  کارکنان در لیست ارسالی ،کارفرما مشمول جریمه نمیشود ؟\r\n4- مبلغ حداقل دستمزد روزانه سال 1403 چه میزان میباشد؟\r\n5- حداکثر میزان دستمزد به چه میزان می باشد؟\r\n6-میزان افزایش سال 1403 برای سایر سطوح دستمزدی به چه میزان است؟\r\n7- میزان دستمزد بیمه شدگان بیمه رانندگان در سال 1403 به چه میزان است؟\r\n8- میزان دستمزد بیمه شدگان بیمه کارگران ساختمانی در سال 1403 به چه میزان است؟\r\n",
      "Answer": "1- سایت تامین اجتماعی(tamin.ir )\r\n2- پس از تصویب شورای عالی کار در اواخر اسفند و یا اوایل فرورین سال آتی\r\n3-مشمول قانون کار نباشد و تابع ضوابط قوانین خاص استخدامی دستگاه مربوطه باشند.\r\n4- حداقل دستمزد مبنای کسر حق بیمه سال 1402 با 35 درصد افزایش نسبت به سال گذشته به مبلغ 2388728 ریال می باشد.\r\n5- میزان دستمزد برابر با 7برابر حداقل دستمزد روزانه می باشد.\r\n6- برابر است با 22 درصد افزایش دستمزد به انضمام مبلغ ثابت روزانه 230026 ریال\r\n7-دستمزد مقطوع روزانه رانندگان مشمول قانون تامین اجتماعی رانندگان حمل بار و مسافر بین شهری (65/1) 3941400 ریال و رانندگان مینی بوس و سواری(35/1) معادل 3224780 ریالو سایر رانندگان تاکسی، وانت بار و مینی بوس درون شهری(1/1) معادل 2627600 ریال می باشد. \r\n8- حق بیمه کارگران ساختمانی  میبایست براساس سطح مهارت عنوان شده در کارت مهارت فنی آنان  و برابر دستمزد مقطوع  روزانه شغل با اعمال ضرایب مربوطه 3/1 ، 6/1 و 9/1 (3105346، 3821965 و 4538583 ریال) می باشد. \r\n"
    },
    {
      "Question": "1-پرداخت در تغییرات دستمزد مستمری از چه زمانی می باشد؟\r\n2-آیا امکان افزایش دستمزد بعد از بازنشستگی وجود دارد؟\r\n3-نحوه محاسبه تغییرات دستمزد مستمری چگونه است؟\r\n4-حکم تغییرات بازماندگان چه زمانی صادر می گردد؟\r\n5-در تغییرات حکم بازماندگان چه تاریخی جهت پرداخت اعمال می شود؟\r\n6-در صورت بازگشت به کار و بازنشسته و بازنشستگی دوباره، ایا حکم فرد تغییر خواهد کرد؟\r\n7-میزان افزایش مستمری سال 1403 به چه میزان است؟\r\n8-مبلغ حق عائله مندی در سال 1403 چقدر می باشد؟\r\n9-مبلغ کمک هزینه اولاد در سال 1403 چقدر می باشد؟\r\n10-کمک هزینه همسر متکفل در سال 1403 چقدر می باشد؟\r\n11-کمک هزینه مسکن در سال 1403 چقدر می باشد؟\r\n12-کمک هزینه معیشت در سال 1403 چقدر می باشد؟\r\n13-حق سنوات  در سال 1403چقدر می باشد؟\r\n",
      "Answer": "1-از ابتدای برقراری مستمری پرداخت می گردد.\r\n2-خیر\r\n3-چنانچه توسط واحد در آمد محاسبه و تایید گردد حکم تغییرات دستمزد بازنشستگی اعمال می گردد.\r\n4-حکم بازماندگان در زمان ورود یا خروج هر یک از بازماندگان واجد شرایط برقرار می گردد.\r\n5-متناسب با علت صدور حکم تغییرات متفاوت است.\r\n6- بله\r\n7-از تاریخ1403/01/01 مستمری های حداقل و کمتر از آن 35% و بالاتر از حداقل 22% به علاوه مبلغ 6900780 ریال می باشد. میزان حداقل مستمری 71661840 ریال می باشد.\r\n8-کمک هزینه عائله مندی مستمری بگیران دارای حداکثر 2 فرزند 14,004,100ریال و کمک هزینه عائله مندی مستمری بگیران دارای حداکثر 3 فرزند و بیشتر 18,205,330ریال می باشد. \r\n9-\tکمک هزینه اولاد تا 2 فرزند به ازای هر فرزند: 8,595,620ریال و کمک هزینه اولاد برای فرزند سوم و بیشتر                                               11,174,306 ریال می باشد.\r\n10-\tکمک هزینه همسر متکفل فرند پرونده های بازماندگان حداکثر 2 فرزند 14,004,100ریال و کمک هزینه همسر متکفل فرزند پرونده های بازماندگان دارای 3 فرزند و بیشتر  18,205,330ریال می باشد.\r\n11-\t2,700,000ریال\r\n12-\t4,000,000ریال\r\n13-\tبرای سنوات مازاد بر 20 سال، به ازای هر سال 5000 ریال می باشد. \r\n"
    },
    {
      "Question": "جهت تشکر از همکار درمانی به کدام مراکز باید مراجعه کرد؟",
      "Answer": "به رییس مرکزی که همکار در انجا شاغل است مراجعه وکتبا اعلام کنند."
    },
    {
      "Question": "1-چگونه می توان از زحمات همکاران تقدیر ثبت کرد؟",
      "Answer": "1-  از طریق تماس با سامانه 1420 یا از طریق ارسال پیامک به سامانه  10001420"
    },
    {
      "Question": "1- چگونه می توان از زحمات همکاران تقدیر ثبت کرد؟",
      "Answer": "1-  از طریق تماس با سامانه 1420 یا از طریق ارسال پیامک به سامانه  10001420"
    },
    {
      "Question": "1-معیارهای احراز عدم توانایی کارفرما از سوی سازمان تامین اجتماعی در جهت تقسیط مجدد بدهی های تبدیل به  حال شده را ذکر فرمایید ؟\r\n2-آیا از طریق درگاه خدمات غیر حضوری (es) امکان درخواست تقسیط مجدد بدهی های تبدیل به  حال شده  امکان پذیر میباشد یا خیر ؟\r\n3-تقسیط مجدد بدهی های تبدیل به  حال شده  با چه شرایطی و چند بار امکان پذیر می باشد ؟\r\n4- مشمولین تقسیط مجدد بدهی های تبدیل به  حال شده  چه کارفرمایانی می باشند؟",
      "Answer": "1- کارگاه ها به دلیل بحران مالی قادر به پرداخت اقساط نمیباشند و کارفرما موظف است مدارک و مستندات مربوطه خود را به ادارات کل استان جهت تقسیط مجدد بدهی ارائه نمایند.\r\n2- خیر تقسیط مجدد بدهی های تبدیل به حال شده به صورت حضوری و از طریق شعبه ابلاغ کننده به ی امکان پذیر می باشد.\r\n3-با اخذ حداقل (20 %) بدهی بعنوان پیش پرداخت و حداکثر تا  24  قسط ماهیانه پوس از احراز موضوع عدم توانایی در پرداخت بدهی صرفا یکبار قابل اجرا می باشد.\r\n4-کلیه کارفرمایان، اعم از اشخاص حقیقی و یا حقوقی دولتی و غیر دولتی که بدهی کارگاه را تقسیط نموده و به دلیل بحران مالی و عدم تأدیه اقساط در سررسیدهای مقرر، بودهی های مربوطه تبدیل به حال گردیده است."
    },
    {
      "Question": "1- شعب منتخب جهت تمرکز پرونده مطالباتی و قرارداد های شرکتهای دانش بنیان در تهران و شهرستانها کدام است؟",
      "Answer": "1- در تهران شعبات 1 و 13 و 27 و شعبه شمیران \r\nو در سایر استانها یک شعبه توسط اداره کل استان معین گردیده است."
    },
    {
      "Question": "1- نحوه تنظیم لیست از طریق نرم افزار لیست دیسک چگونه است؟",
      "Answer": "1- راهنمای دریافت و تنظیم لیست حق بیمه ماهانه با استفاده از نرم افزار لیست دیسک در سامانه tamin.ir منو خدمات پرکاربرد/ کارفرمایان / ارسال لیست/راهنمای نصب نرم افزار ارسال لیست حق بیمه  2.7 \" و همچنین راهنمای نصب برنامه تهیه لیست ماهانه  کارفرمایان\r\nنسخه 5 قابل دسترسی می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- آیا امکان تهیه لیست به روش آنلاین یا کپی از ماه قبل برای کلیه کارگاهها فراهم است؟",
      "Answer": "1- خیر. در این روشها صرفاً امکان کپی و تهیه و ارسال لیست برای کارگاههای تا 5 نفر بیمه شده میسر می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- امکان ثبت اعتراض به نتیجه درخواست کفالت در سیستم وجود ندارد؟ به کجا مراجعه کنم؟ آیا باید به شعبه مراجعه کنم؟",
      "Answer": "2- امکان ثبت اعتراض به نتیجه بررسی کفالت برای درخواست هایی که به صورت غیرحضوری ارائه می شود از طریق سامانه es و منوی درخواستهای من < عملیات < ثبت اعتراض میسر میباشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "در صورتی که الحاقیه قرارداد به شعبه ارائه نشود ( قراردادهای پیمانی)، شعبه قادر به صدور مفاصا حساب می باشد؟",
      "Answer": "در صورتیکه قرارداد فاقد الحاقیه باشد و دوره اجرایی آن به پایان رسیده باشد با درخواست واگذارنده کار و پس از وصول مطالبات مفاصاحساب صادر می گردد."
    },
    {
      "Question": "1-آیا برای کارگاه­های حقیقی نیاز به ثبت تعهدنامه دفاتر قانونی است؟\r\n2-آیا بدون ثبت این تعهدنامه، بازرسی از دفاتر قانونی امکان پذیر است؟\r\n3-با وجود ثبت تعهدنامه استفاده از خدمات غیرحضوری و ثبت تعهد نامه بازرسی دفاتر قانونی همچنان امکان ثبت درخواست بازرسی از دفاتر را ندارم چکار باید کرد؟\r\n4-ثبت تعهد نامه بازرسی دفاتر قانونی به چه صورت می باشد؟",
      "Answer": "1-خیر صرفا کارگاههای حقوقی باید این تعهدنامه را تکمیل نمایند.\r\n2-بله شعبه می تواند درخواست رسیدگی به دفاتر قانونی شرکت را به موسسه ارسال نماید.\r\n3-ارتباطی به یکدیگر ندارند، برای بررسی دقیق مشکل به شعبه مراجعه نمایند.\r\n4-با مراجعه به سامانه es.tamin.ir  مسیر: کارفرمایان- بازرسی دفاتر قانونی- تعهدنامه بازرسی دفاتر قانونی- انتخاب شرکت- عملیات- ثبت تعهدنامه جدید"
    },
    {
      "Question": "1- نحوه ی ثبت تعهدنامه فرزندان اناث بازمانده به صورت غیر حضوری چگونه است؟\r\n2-آیا نوادگان اناث جهت ثبت تعهدنامه نوادگان اناث باید مراجعه حضوری به شعبه داشته باشند؟\r\n",
      "Answer": "1-ایجاد حساب کاربری در سیستم خدمات غیر حضوری سازمان تأمین اجتماعی به نشانی (es.tamin.ir) و ورود به سامانه، انتخاب منوی مستمری بگیران/ مستمری بازماندگان/تعهد نامه فرزندان دختر، پس انتخاب منوی یاد شده اطلاعات هویتی صاحب حساب کاربری (که می بایست فرزند اناث مستمری بگیر یا بیمه شده متوفی باشد) نمایش داده می شود در این مرحله می بایست اطلاعات تماس و نشانی مطابق کادر های تعبیه شده در سیستم تکمیل گردد و سپس کد ملی مرحوم یا شماره مستمری در قسمت مربوطه درج گردد. پس از تکمیل قسمت های مرتبط با نشانی و آدرس و مشخصات تماس می بایست فرم تعهد نامه دانلود و مطالعه گردد پس از دانلود و مشاهده فرم تعهد نامه قسمتی با عنوان فایل دانلود شده را مطالعه نمودم و مفاد آن مورد تایید اینجانب می باشد در سیستم قابل رویت می باشد که با تایید این قسمت تعهد نامه در سیستم شعبه مربوطه درج می گردد و پیامی با عنوان تعهد نامه با موفقیت ثبت شد در صفحه نمایش داده می شود. پس از ثبت موفق تعهد نامه پیامکی نیز به شماره موبایل متقاضی با عنوان ثبت موفق تعهد نامه ارسال می گردد، همچنین مراحل انجام اقدامات آتی و پیام های ایجادی توسط واحد اجرایی در قسمت تامین اجتماعی من/درخواست های من، در قسمت مشاهده وضعیت درخواست و توضیحات در هر مرحله قابل رویت توسط متقاضی می باشد.\r\n2- خیر.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-آیا جهت گرفتن کد کارگاه جدید الزاما نیاز به بازرسی می باشد؟\r\n2-مراحل درخواست بازرسی حضوری  چگونه است ؟\r\n3-از طریق چه سامانه ای میتوان درخواست بازرسی (الکترونیکی) کارگاه را ثبت کرد ؟\r\n4-بازرسی افراد شاغل در شیفت شب کارگاه به چه صورت انجام میشود؟\r\n5-\tبازرسی برای کارگاههای دارای پرستل اتباع خارجی به چه صورت است؟\r\n6-\tاطلاعات لازم جهت ثبت اطلاعات اتباع در زمان بازرسی چیست؟\r\n7-\tاگر در زمان بازرسی مدارک مذکور موجود نبود بازرسی به چه صورت انجام میگردد؟\r\n8-\tبرخورداری اتباع از خدمات سازمان منوط به چیست؟\r\n9-\tبررسی ترک کار افراد تبعه دارای شماره موقت به چه صورت است؟\r\n10-نحوه ثبت درخواست بازرسی به صورت غیرحضوری چگونه است؟\r\n11- منو  ثبت درخواست بازرسی برای افراد فاقد بازرسی در سامانه es چه کارایی دارد؟",
      "Answer": "1- بلی \r\n2-مراجعه به واحد بازرسی کارگاهها در شعب و ارائه درخواست کتبی ثبت شده در دبیرخانه شعبه\r\n3- از طریق درگاه خدمات غیر حضوری به نشانی eservices.tamin.ir\r\n4-\tعنداللزوم بازرسی توسط بازرسان سازمان در ساعات غیراداری و به صورت شیفتی صورت می گردد.\r\n5-\tبازرسان باید نسبت به ثبت و شناسایی کلیه نیرو های شاغل در کارگاه اعم از نیروی کار شاغل ایرانی و خارجی و ثبت اطلاعات مربوطه اقدام نمایند.\r\n6-\tنام و نام خانوادگی و شماره شناسه اختصاصی(کد فیدا یا کد یکتا)، نوع شغل، تابعیت، پروانه اشتغال، کارت کار یا روادید کار و عنداللزوم اخذ امضای تبعه خارجی.\r\n7-\tضمن تخصیص کد موقت بیمه، پیگیری و مطالبه نیز مطابق با مقررات و ضوابط جاری صورت میگیرد.\r\n8-\tمنوط به ارائه شماره شناسه اختصاصی(کدفیدا یا کد یکتا) و مجوز اشتغال معتبر، احراز هویت و انطباق اطلاعات ثبت شده با مشخصات تبعه.\r\n9-\tبا رائه درخواست بازرسی مجدد در سامانه es  توسط کارفرما. \r\n9- فرد متقاضی پس از ثبت نام در سامانه es.tamin.ir از منو بیمه شدگان بازرسی های انجام شده از محل اشتغال منو ثبت درخواست برای افراد فاقد بازرسی امکان ثبت این درخواست در جهت رسیدگی تخلفات کارفرمایان و همچنین درخواست انجام بازرسی از کارگاه توسط کارفرمایان انکان پذیر می باشد.\r\n10- درخواست انجام بازرسی از محل کارگاه به درخواست کارفرما با دلایلی همچون جابجایی، اعلام اشتباه اطلاعات رسنل توسط بازرسی های انجام شده گذشته و ... از این منو انجام میگردد. همچنین به منظور درخواست بازرسی بیمه شدگان از کارگاه بعلت تخلفات کارفرمایان نیز مورد استفاده قرار داده میشود."
    },
    {
      "Question": "سایت مربوط به ثبت نام بیمه بیکاری چیست؟\r\n",
      "Answer": "سامانه جامع روابط کار به نشانی اینترنتی  prkar.mcls.gov.ir"
    },
    {
      "Question": "1- علت بروز خطای عدم نمایش اطلاعات بیمار چیست ؟\r\n",
      "Answer": "1-علت بروز این خطا مشکل عدم تکمیل و بروز رسانی اطلاعات هویتی بیمه شده می باشد"
    },
    {
      "Question": "1-علت بروز خطای روئیت نکردن پزشک و تعریف نشدن پزشک در داروخانه ، پاراکلینیک، کلینیک ها آزمایشگاه ها چیست ؟\r\n2-علت اعلام خطای (کد نظام پزشکی با کد ملی مغایرت دارد) در سایت ep.tamin.ir چیست؟\r\n3-چرا در نسخ الکترونیک علی رغم صفر بودن سهم انسولین سازمان تعداد آن در سیستم در مراجعات بعدی برای بیمار سهمیه باقیمانده در نظر می گیرد و درصورت عدم تایید نسخه در داروخانه چه اقداماتی باید انجام گردد؟\r\n",
      "Answer": "1-علت بروز این خطا مشکل ثبت نظام پزشکی، پزشک در سیستم اسناد پزشکی می باشد\r\n2-در زمان ثبت نسخ پزشکان مکلفند به ازای هر خدمت برای بیمار یکبار دکمه ی ثبت را بزنند\r\nتا نسخ به صورت تفکیکی در هر مرکز قابل روئیت باشد در غیر این صورت تنها آخرین خدمت ثبت میگردد.\r\n3-اگر نسخ غیر الکترونیکی را در قسمت نسخ الکترونیک غیرطرف قرارداد وارد نمایند این نسخ قابل تایید و مشاهده نمی باشند.\r\nاین قسمت صرفا برای داروخانه هایی تعبیه شده که طرف قرارداد نمی باشند و میخواهند از سیستم نسخ الکترونیکی استفاده نمایند."
    },
    {
      "Question": "1-علت بروز خطا در فیشیه در زمان تایید نسخ در داروخانه ها چه می باشد؟\r\n2-بعضی نسخ در داروخانه ، پاراکلینیک، کلینیک ها آزمایشگاه ها دیده نمی شود علت چیست؟\r\n3-علت عدم نمایش یا کمتر نمایش دادن نسخ ثبت شده غیرالکترونیکی داروخانه ها چیست؟\r\n4-در هنگام تایید اقلام نسخه الکترونیک توسط داروخانه، در زمان ثبت بارکد دارو، سیستم بدون اعلام هشدار مشخص ازتائید نسخه خودداری می‌کند برای رفع مشکل چه اقداماتی باید انجام گردد؟",
      "Answer": "1- در صورت بروز این خطا یعنی قرارداد پزشک در اداره کل اسناد پزشکی ابطال و یا اطلاعات هویتی پزشک اشتباه وارد شده است."
    },
    {
      "Question": "1-نمایش نسخه الکترونیکی تهیه شده توسط پزشک در زمانیکه چند خدمت مختلف انتخاب میگردد در برخی مراکز پاراکلینیکی قابل مشاهد نیست. علت چه می باشد؟(دارو،آزمایش؛سونوگرافی و ...)\r\n2-در پرتابل آزمایشگاه در سایت ep.tamin.ir کد سونوگرافی و اسم سونوگرافی قابل مشاهده نیست مشکل چیست؟",
      "Answer": "1-\r\n2-در سامانه ep.tamin.ir تمامی مواردی که مورد تایید سازمان غذا و دارو باشد درج گردیده است و مواردی همچون سونوگرافی، MRI، سی تی اسکن، رادیولوژی و آزمایش به صورت فارسی قابلیت سرچ کردن را دارد.\""
    },
    {
      "Question": "1-برای ثبت درخواست و اعتراض کارفرمایان چه مدارکی لازم است؟\r\n2-برای ثبت درخواست و اعتراض کارفرمایان از چه سامانه ای باید اقدام نمود؟",
      "Answer": "1- بستگی به نوع اعتراض دارد. به طور مثال اگر کارفرما به تاریخ ترک کار بیمه شده اعتراض داشته باشد می بایست مدارک مربوط به تصفیه حساب با بیمه شده و نامه ترک کار ایشان را ارائه دهد. و یا اگر اعتراض به افراد شاغل در لیست پیمانکار، نوع قرارداد یا مبلغ قرارداد پیمانکاری باشد باید نامه واگذارنده ارائه شود.\r\n2- eservices.tamin.ir"
    },
    {
      "Question": "1- مدارک و شرایط لازم جهت انعقاد قرارداد بیمه رانندگان  شامل چه مدارکی میباشد؟ \r\n2- شرایط بیمه پردازی هنگام درخواست غرامت بیماری و یا بارداری بیمه رانندگان به چه صورت میباشد ؟\r\n3- شرایط بیمه پردازی رانندگان آژانس به چه صورت میباشد ؟\r\n4- درخواست و رسیدگی به غرامت بیماری بیمه راندگان به چه صورت میباشد ؟\r\n5- آیا پذیرش گواهی استراحت پزشکی که خارج از مهلت مذکور ارایه می گردد قابل بررسی میباشد ؟\r\n6- شرایط بیمه پردازی رانندگان تاکسیرانی به چه صورت میباشد ؟\r\n7- شرایط بیمه پردازی راننندگان وانت بار به چه صورت میباشد ؟ \r\n8- درصورتی که راننده برون شهری فیش پرداخت حق بیمه خود را در مهلت مقرر انجام ندهد قرار داد فسخ میشود ؟\r\n9- در صورتیکه رانندگان درون شهری در صورتی فیش خود را دریافت نکند قرارداد آنها  فسخ میشود ؟\r\n10- بیمه ی رانندگان اگر یک ماه را پرداخت نکنند، می توانند آن ماه را با جریمه پرداخت کنند؟\r\n\r\n\r\n",
      "Answer": "1- \"فاقد کارفرما و هرگونه رابطه کارگری و کارفرمایی بوده، دارای پروانه کار یا پروانه اشتغال معتبر در شغل رانندگی با وسائل نقلیه از مراجع ذیصلاح داشته باشند احراز شرط سنی \"\r\n2- \"پرداخت غرامت دستمزد ایام بیماری  یا کمک بارداری منوط به واریز حق بیمه تا روز قبل از شروع استراحت پزشکی می باشد.\r\nرانندگان مذکور می بایست در تاریخ شروع استراحت پزشکی حسب مورد دارای کارت هوشمند رانندگی، پروانه کار یا مجوز اشتغال معتبر از مراجع ذیصلاح باشند.\"\r\n3- \"شرایط سنی رانندگان آژانس برای خانم ها 45 سال برای آقایان 50 سال \r\n-از اتحادیه رانندگان و آژانس معرفی نامه داشته باشند .\r\n-از سایت سازمان حمل و نقل درون شهری معرفی شوند.\r\n-کارت آژانس داشته باشند.\"\r\n\"کارت اتحادیه\r\n-معرفی نامه از اتحادیه\r\nبه شعبه مراجعه و قرارداد رانندگان درون شهری را می بندند.\r\nحتما فیش باید ماهیانه دریافت شودحتی اگر پرداخت نشود.\r\n اگر بابت ماهی فیش دریافت نکرده باشند بابت آن ماه هیچ سابقه ای منظور نخواهد شد.\"\r\nدستور اداری 3141 مورخ 95/5/20 رانندگان وانت بار در صورتیکه قبل از تاریخ1389/10/01 بیمه رانندگان بوده اند و نامه از اتحادیه وانت بار ها داشته اند کماکان می توانند از بیمه همراه کمک دولت استفاده نمایند.در غیر اینصورت پرداخت حق بیمه کلا بعهده راننده می باشد.\r\n4- بیمه شده می بایست مدارک مربوطه به ایام استراحت پزشکی (به استثنا مرخصی زایمان)را حداکثر ظرف یکماه از تاریخ شروع استراحت یا تاریخ ترخیص از بیمارستان (در موارد بستری)به شعبه ارایه نمایند.\r\n5- پذیرش گواهی استراحت پزشکی که خارج از مهلت مذکور ارایه می گردد، منوط به ارایه مدارک و مستندات متقن درمانی و تایید اداره کل استان خواهد بود.\r\n6- \"کارت اتحادیه\r\n-معرفی نامه از اتحادیه\r\nبه شعبه مراجعه و قرارداد رانندگان درون شهری را می بندند.\r\nحتما فیش باید ماهیانه دریافت شودحتی اگر پرداخت نشود.\r\n اگر بابت ماهی فیش دریافت نکرده باشند بابت آن ماه هیچ سابقه ای منظور نخواهد شد.\"\r\n7- دستور اداری 3141 مورخ 95/5/20 رانندگان وانت بار در صورتیکه قبل از تاریخ1389/10/01 بیمه رانندگان بوده اند و نامه از اتحادیه وانت بار ها داشته اند کماکان می توانند از بیمه همراه کمک دولت استفاده نمایند.در غیر اینصورت پرداخت حق بیمه کلا بعهده راننده می باشد.\r\n8- درصورتی که راننده برون شهری فیش پرداخت حق بیمه خود را در مهلت مقرر انجام ندهد کمک دولت آن حذف می شود و می تواند آن را پرداخت کند.\r\n9- رانندگان درون شهری در صورتی فیش خود را دریافت نکند قرارداد آنها لغو می شود اما اگر فیش خود را دریافت کنند و پرداختی آن را انجام ندهند کمک دولت آنها حذف می شود و بدون کمک دولت می توانند پرداخت کنند.\r\n10- اگر راننده ای حق بیمه خود را  در مهلت مزبور پرداخت نکنند کمک دولت آن حذف می شود و 2 % جریمه شامل آن می شود.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-پزشک در سامانه ثبت نام کردند، اما بعد از گذشت یک هفته همچنان، قادر به ورود به سامانه نمی باشد و بازرسی نیز برای بازدید از محل نرفته است. برای تایید و بازرسی از محل چه مدت زمان میبرد ؟\r\n2-درخصوص عدم اعمال لغو و تعلیق قرارداد و پایان اعتبار پروانه و مطب و سقف های اعمال شده در برنامه اسناد پزشکی در سامانه نسخه الکترونیک چه اقداماتی باید انجام شود؟\r\n3-پزشکان و دندان پزشکان، ماماها برای ثبت نام در سیستم چه اقداماتی باید انجام دهند؟\r\n4-در صورتی که پزشکان و دندان پزشکان، ماماها قراردادی با سازمان نداشته باشند می توانند در سامانه ثبت نام کنند؟\r\n5-شرایط ثبت نام اولیه پزشکان و دندان پزشکان، ماماها چیست؟\r\n6-برای اصلاح اطلاعات هویتی پزشکان چگونه می توانند اقدام نمایند؟\r\n7-در صورت بروز خطا در ثبت نام پزشکان توسط مدیر استان چه اقداماتی باید انجام شود؟\r\n8-در صورتی که پزشک در سامانه www.ep.tamin.ir  ثبت نام کرده باشد و درخواست افزودن درمانگاه جدید جهت ارائه خدمت را داشته باشد، میبایست به اسناد پزشکی مراجعه کند؟\r\n9-برای حذف یا تغییر مسئول درمانگاه چه اقداماتی باید انجام شود؟\r\n10-در صورت ثبت مسئول درمانگاه نمایش خطا \"اطلاعات کارشناس فناوری اطلاعات در سیستم وجود ندارد\" چه اقدامی باید انجام گردد؟\r\n11-درخصوص عدم امکان ثبت نسخه غیر الکترونیک در مطب توسط پزشکانی که مطب فعال دارند و نقش مسئول درمانگاه را نیز دارند چه اقداماتی صورت می گیرد؟\r\n12-درخصوص عدم امکان اضافه کردن منشی توسط مسئول درمانگاه چه اقداماتی صورت می گیرد؟\r\n13-علت عدم نمایش نسخ تهیه شده پزشکان فارغ التحصیل شده جدید در داروخانه ، پاراکلینیک، کلینیک ها آزمایشگاه ها چیست؟\r\n14-اگر بعد از ثبت نظام پزشکی باز نام پزشک در سامانه تامین اجتماعی نبود به کدام مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n15-جهت ثبت شماره نظام پزشکی در سازمان تامین اجتماعی به کجا باید مراجعه کرد؟\r\n16-پس از ثبت نام در سامانه EP شماره همراه پزشک تغییر کرده است، چگونه شماره موبایل را تغییر دهیم؟\r\n17- چنانچه پزشکی درخواست انعقاد قرار داد با سازمان را داشته باشد به کجا مراجعه نماید؟ جهت لغو قرارداد چگونه عمل کند؟\r\n18-پزشکان اتباعی که در سامانه ep ثبت نام ندارند برای پیگیری ثبت¬نام از چه طریقی اقدام کنند؟\r\n19-زمان انتظار جهت انعقاد قرارداد پزشکان  با سازمان پس از ثبت درخواست در سامانه ep چند روز خواهد بود؟\r\n20-در صورتی که پس از درخواست انعقاد قرارداد پزشک، قرارداد ایشان برقرار نشد آیا نیاز به مراجعه به اسناد پزشکی میباشد؟ (بعد از چند روز مراجعه شود)",
      "Answer": "1-پس از ثبت نام پزشک در سایت  ep.tamin.ir ، حداکثر 5 روز کاری جهت بازرسی و ایجاد دسترسی وی به سامانه زمان لازم است.\r\n2-\r\n12-خیر، امکان پذیر نیست.\r\n13-علت بروز این خطا مشکل ثبت نظام پزشکی، پزشک در سیستم اسناد پزشکی می باشد. هر پزشکی که در سیستم اسناد پزشکی تعریف و تایید گردد نسخ ثبت شده توسط ایشان برای تمامی مراکز قابل روئیت میباشد.\r\n14-دفاتر رسیدگی به اسناد پزشکی\r\n15-پزشک باید به مرکز خرید راهبردی استان (اسناد پزشکی ) اطلاع دهد و سپس مرکز خرید راهبردی در CRM شرکت تامین کد ثبت می نماید و تغییر شماره انجام می گردد . (شماره موبایل باید به نام خود پزشک باشد) \r\n16-بعد از تائید سایت در بخش تنظیمات کاربر ثبت درخواست امکانپذیر است.\r\n17-\r\n18-پزشکان اتباع متقاضی ثبت‌نام در سامانه نسخه الکترونیک می‌بایست درخواست و مشخصات کامل خود را به مدیریت درمان استان تحویل نمایند و پس از ارسال مشخصات به مرکز اطلاعات، آمار و فناوری، از سوی آن مرکز نسبت به ثبت نام آنها اقدام خواهد شد.\r\n19-پس از ارائه درخواست پزشک به مدیریت درمان، مراحل عقدقرارداد با وی به اجرا در خواهد آمد و در بسیاری از موارد در کوتاهترین زمان ممکن انجام خواهد شد.\r\n20-در خصوص دسترسی به نسخه نویسی الکترونیک، اگر حداکثر تا یک هفته کاری امکان نسخه نویسی برقرار نگردید، از طریق مدیریت درمان استان (معاونت خرید راهیردی و اسناد پزشکی) قابل پیگیری است. در مورد نتیجه درخواست تقاضای عقد قرارداد همکاری، پزشک باید به مدیریت درمان استان مراجعه و تقاضای همکاری خود را ارائه نماید و پس از تکمیل فرم‌های مربوطه،  فرآیند عقد قرارداد شروع خواهد شد و همانگونه که قبلا ذکر شد، در اسرع وقت قرارداد منعقد می‌گردد."
    },
    {
      "Question": " آیا پزشکان اتباع خارجی دسترسی ثبت نام در سامانه EP.TAMIN.IR  را دارند؟\r\n\r\n",
      "Answer": " با توجه به اینکه یکی از مراحل ثبت نام در سامانه سازمان تامین اجتماعی، احراز هویت شخص از طریق شماره تلفن همراه وی  می‌باشد، چنانچه اتباع خارجی شماره تلفن همراه شخصی داشته باشند، می‌توانند نسبت به ثبت نام در سامانه سازمان تامین اجتماعی و رویت سابقه بیمه پردازی، درمان و ... اقدام نمایند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- پزشکان جهت ثبت نظام پزشکی خود در سازمان تامین اجتماعی چه روندی را باید طی نمایند؟",
      "Answer": "1-درصورتیکه پزشک درخواست انعقاد قرارداد با سامان تامین اجتماعی را داشته باشد در سامانه ep.tamin.ir ثبت نام نموده، در مرحله دوم ثبت نام نظام پزشکی خود را وارد می نمایند و تیک انعقاد قرارداد را نیز در مارحل ثبت نام فعال می نمایند. پس از این کار طی یکی هفته بازرس جهت تایید و عقد قرارداد به محل اعلامی پزشک مراجعه می نماید درص.رت عدم حضور بازرس در محل مورد نظر باید جهت پیگیری به صورت حضوری به دفتر اسناد پزشکی استان  مراجعه نمایند."
    },
    {
      "Question": "در صد جریمه بدهی که به مرحله اجرائیه میرسد چقدر است؟",
      "Answer": "حق اجراء عملیات اجرایی معادل نیم عشر مبلغ مندرج در برگ اجرائیه می باشد که پس از ابلاغ اجرائیه به بدهکار تعلق می گیرد(در اجراءمواد 90 و 91 آیین نامه اجرایی ماده 50 قانون) ضمناً چنانچه بدهکار ظرف مدت یک ماه پس از ابلاغ اجرائیه ترتیب پرداخت بدهی خود را بدهد نصف حق الاجرا از او دریافت خواهد شد."
    },
    {
      "Question": "1-نحوه تنظیم لیست حق بیمه چگونه است؟\r\n2-نحوه ارسال لیست حق بیمه افرادی با قرارداد ساعتی چگونه است؟\r\n3- تنظیم لیست بیمه ایثارگران شاغل در کارگاه های (دولتی- خصوصی )چگونه است؟\r\n4- در تنظیم لیست بیمه جهت بیمه شدگان ایثارگر معافیت حق بیمه وجود دارد؟\r\n5-در تنظیم لیست بیمه جهت بیمه شدگان شاغل در باغداری معافیت حق بیمه وجود دارد؟(سهم بیمه شده؟ سهم کارفرما؟ بیمه بیکاری؟)\r\n6-نحوه تنظیم لیست کارگاه های خانوادگی چگونه است ؟\r\n7-نحوه تنظیم لیست کارگاه های دستمزد مقطوع  چیست ؟\r\n8-در صورتی که کارگاه دستمزد مقطوع باشد و کارفرما اشتباها دستمزد روزانه پرسنل خود را بیشتر از مبلغ تعیین شده در جدول دستمزد مقطوع ثبت کند، سیستم لیست را با توجه به مغایرت تایید می کند؟\r\n9-کارگاه هایی که دستمزد مقطوع می باشند، می توانند مزایای مشمول را در لیست بیمه تغییر دهند؟\r\n10- نحوه تنظیم لیست کارگاه های مشمول کمک دولت چگونه است ؟\r\n11-در صورت قطع اینترنت جهت ارسال لیست چه اقدامی میسر است؟\r\n12-در مورد ورود اطلاعات پرسنل غیر ایرانی، بابت شناسه ی هویتی که بجای کد ملی ایشان باید وارد شود، چه گزینه ای مورد قبول سازمان می باشد؟\r\n13- نحوه اختصاص شماره بیمه به آن دسته از اتباع خارجی شاغل که فاقد مجوز اشتغال میباشد، چگونه خواهد بود؟\r\n14-چرا سیستم ترک کار در لیست را قبول نمی‌کند؟  آیا باید به شعبه مراجعه کنم؟\r\n15- در صورت عدم ارسال لیست بیمه شدگان چه میزان جریمه به آن تعلق میگیرد؟\r\n16- .پیمان کار اگر لیست بیمه رد نکند، 10 درصد در کل دوره ی قرارداد جریمه می شود  یا هر ماه 10 درصد مشمول جریمه می شوند؟\r\n17- در صورتی که لیست بارگذاری شده باشد و پرداخت صورت نگرفته باشد کارگاه مشمول جریمه می شود؟",
      "Answer": "1-راهنمای تهیه و تنظیم لیست در سایت رسمی سازمان وجود دارد.\r\n2- با توجه به اینکه حسب مواد 32 و 111 قانون تأمین اجتماعی در هیچ موردی سازمان نمی تواند حق بیمه را کمتر از میزان حق بیمه به ماخذ حداقل دستمزد روزانه مصوب شورایعالی کاردریافت و تعهدات قانونی را کمتر از حداقل دستمزد روزانه پرداخت نماید، کلیه کارفرمایانی که کارگر یا کارمند مشمول قانون تامین اجتماعی در استخدام یا در اختیار دارند، صرف نظر از نوع قراردادکار و ترتیب استخدام و نحوه پرداخت مزد یا حقوق ، موظفند صورت مزد و حقوق فوق العاده شغل و مزایای مشمول کسر حق بیمه کارکنان خود را صرف نظر از ساعات کار و بر مبنای روزهای کارکرد واقعی در موعد مقرر به واحدهای مربوطه سازمان ارسال و حق بیمه متعلقه را پرداخت نمایند\r\n3- تنظیم لیست(طبق ماده 36 و 39 )به عهده کارفرما است و در صورت دولتی بودن کارگاه بعهده دستگاه اجرایی مربوطه می باشد و در خصوص کارگاههای خصوصی به حساب بدهی دولت منظور می گردد\r\n4- 7% سهم بیمه شده مشمول معافیت مزبور می باشد.\r\n5-مشمول معافیت حق بیمه سهم کارفرما تا میزان 5 نفر کارگر می باشند\r\nسهم کارفرما20% که درصورت شمول به قانون مذکور ازپرداخت 20% معاف می باشد.\r\nسهم بیمه شده7%\r\nبیمه بیکاری 3%\r\n6-تنظیم لیست بیمه کارگاه های خانوادگی به صورت عادی  و بدون احتساب بیمه بیکاری می باشد  لیست توسط کارفرما تنظیم می شود و بدون بیمه بیکاری به سازمان ارسال میگردد (وفق ماده 36 و 39 قانون تامین اجتماعی و ماده 188 قانون کار)\r\n7- طبق دستورالعمل شورای عالی کار که هرساله اعلام و ابلاغ می گردد تعیین و اعلام می شود .\r\n8- طبق دستمزدهای فهرست دستمزد مقطوع صنوف مربوطه که سالانه اعلام می گردد و در سایت سازمان (tamin.ir ) قابل مشاهده می باشد.\r\n9- خیر\r\n10-نحوه تنظیم لیست کارگاه های مشمول کمک دولت همانند سایر کارگاه ها می باشد و فقط مهلت ارسال لیست تا پایان 2 ماه بعد می باشد و نرخ حق بیمه در صورت شمول کارگاه به معافیت حق بیمه سهم کارفرما (7% سهم بیمه شده + 3 % بیمه بیکاری )جمعاً 10 % می باشد.\r\n11-می بایستی cd اطلاعات لیست حقوق و دستمزد با مراجعه حضوری به شعبه مربوطه و یا کارگزاری زیر مجموعه آن تحویل کارشناس گردیده و پس از تایید ، برگ پرداخت حق بیمه از ایشان جهت پرداخت حق بیمه  دریافت گردد.\r\n12- کد \"فیدا\" مورد قبول می باشد.\r\n13- با توجه به اینکه کارفرمایان کارگاههای مشمول قانون تأمین اجتماعی برای بکارگماردن اتباع خارجی مکلف به رعایت ماده 120 قانون کار و ماده 5 قانون تأمین اجتماعی می باشند، براین اساس بازرسین کارگاهها موظفند هنگام بازرسی از کارگاه کلیه افراد شاغل در محل را صورت برداری نمایند.\r\n در صورت مراجعه اتباع خارجی صورت برداری شده مذکور به شعبه و ارائه مشخصات کامل هویتی به همراه مدارک مورد نیاز از جمله پروانه یا کارت کار معتبر، واحدهای اجرائی می‌بایست طبق ضوابط ماده 5 قانون تأمین اجتماعی و دستور اداری شماره 1347‏/95‏/1000 مورخ 15‏/02‏/1395 نسبت به نامنویسی و دریافت لیست آنان اقدام نمایند. ضمناً چنانچه اتباع یادشده فاقد مدارک مذکور باشند لازمست توسط شعبه جهت دریافت مدارک مورد نیاز به مراجع ذیربط از جمله دفاتر کفالت اقامت و اشتغال راهنمایی شوند.\r\n14-ترک کار بیمه شدگان در لیست ارسالی می بایست مربوط به همان ماه باشد و ارتباطی به خدمت غیرحضوری ندارد\r\n15- جریمه عدم ارسال لیست 10 % می باشد(درصورتی که حق بیمه ماه قبل واریز نشده باشد امکان ارسال لیست ماه جاری وجود ندارد)\r\n16- در صورت عدم پرداخت لیست  2 % ماهانه جریمه تعلق می گردد.\r\n17- در صورت عدم پرداخت حق بیمه طبق لیست ارسالی در مهلت مقرر ماده 39 حق بیمه مشمول جریمه می شود."
    },
    {
      "Question": "1-  اگر مهلت قسطی سپری شده باشد، آیا امکان پرداخت آن قسط میسر می باشد؟",
      "Answer": "1- بله، تاریخ اقدام به پرداخت قسط معوق، به عنوان تاریخ درخواست جدید متقاضی تلقی و پس از به روز رسانی مبلغ آن قسط معوق، امکان پرداخت میسر می¬گردد. ضمناً مادامی¬که ما بقی اقساط، دارای مهلت پرداخت باشند با همان مبلغ قبلی قابل پرداخت خواهند بود.  "
    },
    {
      "Question": "در صورت عدم پرداخت بدهی قطعی چه میزان جریمه به آن تعلق می گیرد؟",
      "Answer": "جرائم عدم پرداخت حق بیمه 2% بصورت ماهانه می باشد."
    },
    {
      "Question": "در صورتی که بیمه شده به صورت غیر حضوری درخواست بازنشستگی دهد، جهت حذف درخواست چه اقدامی باید انجام شود؟",
      "Answer": "در صورت تایید درخواست بازنشستگی از طریق شعبه مربوطه، می بایست  جهت ارائه درخواست انصراف از بازنشستگی بصورت مکتوب، به آخرین شعبه ارائه دهنده درخواست بازنشستگی مراجعه نمایند."
    },
    {
      "Question": "1.امکان حذف نسخه الکترونیک وجود دارد؟\r\n2. گزینه حذف نسخه در سامانه، تا چه زمانی فعال می باشد؟\r\n3. در صورت حذف نسخه، امکان برگرداندن همان نسخه وجود دارد؟\r\n4-آیا نسخ الکترونیکی داروخانه ها قابل حذف می باشد؟",
      "Answer": "4-بله تا زمانیکه نسخ ارسال به اسناد پزشکی نشده باشند در سامانه قابل حذف می باشند"
    },
    {
      "Question": "1-در صورت تاخیر در پرداخت عوارض ساختمان از چه تاریخی جریمه به آن تعلق میگیرد؟\r\n2- درصد جرائم متعلقه به عوارض ساختمانی ماهانه چه مبلغ است؟\r\n3- در چه صورت در زمان صدور پایان کار نیز باید به سازمان تامین اجتماعی حق بیمه پرداخت کنیم؟\r\n4-علت دریافت عوارض شهرداری (ساختمانی) چیست؟\r\n5-برای پرداخت عوارض شهرداری چگونه باید اقدام نماییم؟\r\n6-چه کسی باید به عنوان متقاضی در پرداخت عوارض شهرداری معرفی گردد؟\r\n7-در صورت عدم نمایش اطلاعات مربوط به عوارض در سامانه es چه اقداماتی باید انجام شود؟\r\n8-در صورت مغایرت اطلاعات متقاضی چه باید کرد؟\r\n9-از تاریخ صدور اوراق عوارض توسط شهرداری چه مدت برای دریافت پیامک از تامین اجتماعی مورد نیاز است؟\r\n10-در صورت عدم دریافت پیامک چگونه پیگیری نماییم؟\r\n11-پس از پرداخت عوارض شهرداری در سازمان تامین اجتماعی در صورت عدم روئیت اطلاعات پرداخت در شهرداری چگونه باید پیگیری نماییم؟\r\n12-آیا طرح پرداخت غیرحضوری عوارض شهرداری برای سایر استان ها نیز اجرا می‌گردد؟\r\n13-شهرستان های تهران قادر به استفاده از طرح پرداخت غیرحضوری عوارض شهرداری می باشند؟\r\n14-مبلغ عوارض ساختمانی جهت مناطق شهری و روستایی چقدر می باشد؟\r\n15-\tکدام ساختمان ها معاف از پرداخت حق بیمه می باشند؟\r\n16-ایا فضاهای تجاری ابنیه دارای معافیت نیر مشمول معافیت می شوند؟\r\n17-در صورت تغییر کاربری ساختمان، مبلغ به چه صورت محاسبه می شود؟\r\n18-چه افرادی مشمول معافیت حق بیمه ساختمانی می باشند؟\r\n19-بهره مندی از معافیت حق بیمه ساختمان برای افراد مشمول چند بار قابل استفاده است؟\r\n",
      "Answer": "1-بدهی مشخص شده بابت محاسبه عوارض ساختمانی بصورت قطعی اعلام می گردد، \r\n2- جریمه آن 2% به ازاء هرماه می باشد\r\n3- در هرحال بیمه های اجتماعی کارگران ساختمانی ، صدور پایان کار منوط به ارائه مفاصا حساب از سازمان می باشد(وفق تبصره 1  ذیل ماده 5 قانون)\r\n4-طبق قانون اصلاح ماده (5) قانون بیمه اجتماعی کارگران ساختمانی، سازمان تامین اجتماعی مکلف است با دریافت 7درصد حق بیمه سهم بیمه شده از کارگر ساختمانی و 15 مجموع عوارض صدور پروانه ساختمانی از مالک نسبت به تدام پوشش کارگران ساختمانی اقدام نماید. حق‌بیمه سهم کارفرمایی ساختمانی به منزله تامین منابع مالی مربوط به 20درصد حق‌بیمه سهم کارفرما برای بیمه شدگان کارگران ساختمانی می‌باشد.\r\n5-متقاضیان صدور پروانه ساختمانی پس از ثبت نام در سامانه خدمات غیرحضوری به نشانی:  www.es.tamin.ir از مسیر کارفرمایان‏‏/ دریافت گواهی پرداخت حق بیمه ساختمانی، می توانند نسبت به واریز حق بیمه به شرح ذیل اقدام نمایند:\r\nالف) در قسمت کارفرمایان و انتهای لیست منوی \"دریافت گواهی پرداخت حق بیمه ساختمانی\" متقاضی نسبت به درج شماره کارگاهی تولید و اعلام شده به وی اقدام می‌نماید.\r\nب) متقاضی با ورود به منوی مدیریت پرداخت حق‌بیمه و زدن کلید عملیات نسبت به صدور و مدیریت برگ پرداخت مربوطه اقدام می نماید.\r\nپ) پس از مشاهده اطلاعات درخواست پروانه ساختمانی، متقاضی اقدام به زدن کلید صدور برگ پرداخت می‌نماید.\r\nت) در این مرحله امکان پرداخت حق بیمه به صورت برخط (آنلاین) و یا از طریق چاپ برگ پرداخت (سایر روشهای بانکی) برای متقاضی مهیا می‌باشد.\r\n6-متقاضی دریافت پروانه ساختمانی که شماره همراه ایشان به نام خود وی می باشد (کنترل کد ملی).\r\n7-الف) اطمینان از ارسال عوارض توسط شهرداری به سازمان تامین اجتماعی\r\nب) مراجعه به اداره کل مربوطه (شرق یا غرب تهران بزرگ) مبنی بر تخصیص استعلام شهرداری به شعبه ذیربط\r\nج) در صورت انجام اقدامات مزبور و عدم نمایش اطلاعات و عدم دریافت پیامک، لازم است مراتب با شرکت خدمات ماشینی مکاتبه ‌گردد.\r\n8-درصورتی که مغایرت مربوط به اطلاعات ملک باشد از شهرداری و درصورتی که مغایرت در اطلاعات ایجاد شده توسط سازمان تامین اجتماعی باشد از شعبه مربوطه پیگیری گردد.\r\n9-حداکثر 72 ساعت کاری\r\n10-الف) اطمینان از ارسال عوارض توسط شهرداری به سازمان تامین اجتماعی\r\nب) مراجعه به اداره کل مربوطه (شرق یا غرب تهران بزرگ) مبنی بر تخصیص استعلام شهرداری به شعبه ذیربط\r\nج) در صورت انجام اقدامات مزبور و عدم نمایش اطلاعات و عدم دریافت پیامک، لازم است مراتب با شرکت خدمات ماشینی مکاتبه ‌گردد.\r\n11-از شرکت خدمات ماشینی کد پیگیری دریافت می گردد.\r\n12-در حال حاضر ارائه خدمات غیرحضوری مربوط به پرداخت حق بیمه ساختمانی سهم کارفرما فقط در مناطق 22گانه شهر تهران صورت می‌پذیرد لیکن با توجه به موضوع عملیاتی نمودن فرآیند مزبور در سایر استانها نیز از طریق ادارات کل ذیربط در حال پیگیری می باشد.\r\n13-موضوع توسط اداره کل شهرستانهای تهران و شهرداری های ذیربط در دست اقدام می باشد.\r\n14-مناطق شهری 25% عوارض صدورپروانه و مناطق روستایی 10% عوارض صدور پروانه.\r\n15-مساجد و حسینه ها، خانه های عالم که ر جوار مسجد برای امام جماعت همان مسجد ساخته می شود، ابنیه اموزشی، بهداشتی، درمانی، ورزشی، فرهنگی.\r\n16-خیر.\r\n17-به نرخ روز.\r\n18-افراد تحت پوشش بهزیستی یا کمیته امداد و سرپرست های خانوار که تحت پوشش کمیته امداد و بهزیستی نیستند اما در دهک اول درامدی قرار دارند.\r\n19-یکبار بابت یک واحد ساختمانی.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- در چه صورتی حکم مستمری بازماندگان تغییر می کند؟\r\n2- در تغییرات حکم بازماندگان چه تاریخی جهت پرداخت اعمال می شود؟\r\n",
      "Answer": "1- حکم بازماندگان در زمان ورود یا خروج هر یک از بازماندگان واجد شرایط تغییر می نماید.\r\n2- متناسب با علت صدور حکم تغییرات متفاوت است.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- مقاوله نامه 19 چیست؟\r\n2- طبق مقاوله نامه 19 نحوه بیمه پردازی اتباع در کشورهای عضو این توافقنامه چگونه است؟",
      "Answer": "1- یک توافقنامه بین المللی فی مابین اعضا این مقاوله نامه که در سازمان جهانی تامین اجتماعی عضویت دارند می باشد و درخصوص نحوه بیمه پردازی اتباع سایر کشور ها در کشورهای عضو این توافقنامه می باشد.\r\n2- آن عده از اتباع خارجی که کشور متبوع آنان جزء کشورهای ملحق شده به مقاوله نامه یاد شده قراردارد، صرف نظر از اینکه در مدت اشتغال در ایران، در کشور خود یا سایر کشور ها بیمه پرداز باشند یا نباشند، کارفرمایان موظفند 3 درصد حقوق و مزایای ماهانه پرداختی آنان را بابت حوادث ناشی از کار کسر و طی لیست جداگانه به شعبه ای که لیست حق بیمه سایر کارکنان خود را می پردازند، ارسال و پرداخت نمایند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- درخواست تجویز خدمات پاراکلینیک ( آزمایش، سونوگرافی، عکس و ...) توسط بیمار از پزشک\r\n2-  مراجعه متعدد بیمار در یک روز و یا روزهای متوالی به مراکز درمانی ملکی مشمول ارائه خدمات با تعرفه بیمه ای می گردد؟\r\n3- بیمار جهت انجام تزریق آمپول و یا سرمی که خارج از مرکز درمانی ملکی مثلا در مطب و یا سایر موسسات درمانی تجویز شده می تواند اقدام نماید؟",
      "Answer": "1- بیمار می تواند درخواست اینگونه خدمات را از پزشک داشته باشد ولی چون بدون نظر و تشخیص پزشک بوده است چک آپ تلقی شده و هزینه این خدمات بشکل کامل بر عهده بیمار خواهد بود\r\n2-در موارد اورژانس بیمار به هر تعداد مرتبه امکان مراجعه به مراکز درمانی اعم از سرپایی و یا بستری را دارد ولی با توجه به امکاناتی که در سیستم نسخه الترونیک پیش بینی شده است و امکان رویت کلیه سوابق مراجعات قبلی بیمار، در صورتیکه پزشک تشخیص دهد اقدامات تشخیصی و درمانی مورد نیاز بیمار به ایشان ارائه شده است پزشک اخیر بدون هیچ اقدام خاصی می بایست بیمار را راهنمایی و پایان ویزیت را در سیستم اعلام نماید.\r\n3-واحد تزریقات صرفا پس از تایید پزشک مرکز مجاز به انجام تزریق می باشد. که معمولا پس از پذیرش و اخذ نوبت از پزشک مرکز و ویزیت توسط ایشان و صرفا در صورت تایید و صلاحدید ایشان تزریق انجام می گیرد. پزشکان مرکز مجاز به عدم تایید نظر پزشک تجویز کننده آمپول و یا سرم در خارج از مرکز می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- با توجه به بند 7 ماده ی 6 ، پرداخت هزینه ی رحم اجاره ای ممنوع است، لیکن این موضوع با دستورالعمل های قبلی در رابطه با رحم اجاره ای مغایر دارد، ارایه طریق گردد؟\r\n2- آیا هزینه مواردی که زوجین با هدف انتخاب جنسیت (sex selection)  از خدمات ART استفاده میکنند، در تعهدمی باشد؟(قابل ذکر است این موارد علاوه بر موارد انتخاب جنسیت دلخواه، شامل موارد قانونی انتخاب جنسیت به منظور پیشگیری از متولد شدن جنینهای دارای بیماریهای ژنتیکی وابسته به جنس نیز میشود.)\r\n3-در تشکیل فیشیه الکترونیک، جهت مراکز مستقل خدمات درمان ناباروری در کد 6 (درمانگاهی) فیشیه ایجاد شود یا در کد 7 (بیمارستانی)؟\r\n4- یکی از کاربردهای - IVF ، تعیین جنسیت جنین بوده که تحت پوشش بیمه نمیباشد، تعهد سازمان در خصوص داروها و خدمات پاراکلینیکی ارائه شده جهت تعیین جنسیت جنین به چه صورت میباشد؟\r\n5- در برخی از مراکز، خدماتMicro TESE ، TESE و PESA بصورت مستقل و خارج از بسته گلوبال انجام میشود(به صورت تشکیل پرونده مجزا جهت بیمه شده مرد)، نحوه پرداخت در اینگونه موارد به چه صورت میباشد؟\r\n6- در خصوص لوازم مصرفی، آیا علاوه بر کاتترهای اختصاصی و لوازم مصرفی روتین، اقلام مصرفی آزمایشگاهی نظیر انواع محیط های کشت و محلول های اختصاصی، فلاسک، انواع لوله های آزمایشگاهی و ... که در استانداردهای ابلاغی اعلام شده است، تحت پوشش سازمان می باشد؟\r\n7-چه خدماتی تحت پوشش است؟ \r\n8-خدمات ناباروری تحت پوشش بیمه شامل چه مواردی می‌باشد و آیا در تعداد دفعات دریافت این خدمات محدودیتی وجود دارد؟",
      "Answer": "1- پرداخت هزینه های رحم اجاره ای، تخمک اهدایی و اهداء جنین در چارچوب بسته خدمتی درمان ناباروری قابل محاسبه و پرداخت نمیباشد.\r\n2-خیر\r\n3- ثبت خدمات درمان ناباروری با کد 7040 و جزئیات خدمت به شرح زیر در کد طرف قرارداد 7 (بیمارستانی) در سیستم جامع اسناد پزشکی فراهم گردیده است:\r\nكد گلوبال شرح خدمت\r\n990700 بسته درمانی IUI\r\n990705 بسته درمانی IVF\r\n990710 بسته درمانی ICSI در صورت انجام MICRO TESE\r\n990715 بسته درمانی ICSI در صورت انجام TESE\r\n990720 بسته درمانی ICSI در صورت انجام PESA\r\n990725 بسته درمانی FET\r\n4- بسته خدمتی صرفاً با ارایه گواهی پزشک مبنی بر تشخیص ناباروری زوج و یا زوجه در تعهد میباشد.\r\n5- با عنایت به دستورالعمل در خصوص ارایه خدمت به صورت گلوبال، در صورت انجام بخشی از خدمات در مرکز\r\nدرمانی دیگر، مرکز اصلی انجام دهنده بسته خدمتی ملزم به پرداخت هزینه بوده و سازمان و بیمه شده تعهدی در پرداخت خارج از سهم سازمان و فرانشیز بیمه شده بسته خدمتی ندارند. شایان ذکر است مطابق دستورالعمل، پرداخت سازمان با تشکیل پرونده و ارسال صورتحساب بر اساس نام زوجه میباشد.\r\n6- خیر؛ مطابق دستورالعمل، لوازم و تجهیزات روتین و مصرفی در بسته گلوبال لحاظ گردیده است و به صورت جداگانه قابل اخذ نمیباشد.\r\nتوضیح: در خصوص لوازم و تجهیزات تخصصی، مراتب از دبیرخانه شورای عالی استعلام گردیده است.\r\n7-خدمات ناباروری به صورت بسته های خدمتی است. موارد در اسلایدها آمده است. مراکز درمان ناباروری و مدیریتهای درمان استان نیز پاسخگو هستند.\r\n8-ميکروانجکشن يا ICSI  با يا بدون انتقال جنين سه بار در هر سال.\r\n- IVF   با يا بدون انتقال جنين سه بار در هر سال.\r\n-تلقيح داخل رحمي IUI سه بار در هر سال\r\n- FET دو بار در سال و بين هر سيکلIVF  یا .ICSI\r\nتبصره: لازم به ذکر است در خصوص آن گروه از زوجين که در مرحله اول ICSI يا IVF  در مرکز مربوطه داراي تخمک ذخيره شده ميباشند، پرداخت سيکل بعدي منوط به انجام بسته خدمتي FET مي‌باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- نحوه پذیرش خدمات درمان سرپایی در سیستم his چگونه خواهد بود؟",
      "Answer": "1- پذیرش خدمات سرپایی در مراکز درمانی با توجه به نوع خدمت قابل درخواست بیمار متفاوت خواهد بود. ارائه خدمات از طریق HIS  این امکان را فراهم میکند که مرکز بتواند به اطلاعات بیمار جهت اهداف گوناگون به سرعت دسترسی داشته باشد و کلیه پروسه  درمانی به صورت الکترونیکی و آنلاین ثبت گردد."
    },
    {
      "Question": "1- خرید اقساطی مستمری بگیران چگونه است؟\r\n2-مستمری بگیران جهت دریافت خدمات رفاهی همچون محل ساکان در شهرستان ها و مسافرت و ... چگونه اقدام نمایند؟",
      "Answer": "1-در حال حاضر جهت رفاه حال مستمری بگیران این امکان برای فروشگاه های زنجیره ای ایجاد گردیده و مستمری بگیران میتوانند جهت استفاده از این امکانات اقدام و درصورت هرکونه سوال یا مشکل با شماره تماس 09200002014 اقدام نمایند.\r\n2-  جهت پیگیر و دریافت خدمات رفاهی از کانون بازنشستگان اقدام نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- مزایای همکاران سازمان چه زمانی پرداخت میگردد؟"
    },
    {
      "Question": "1- آیا امکان عدم بیمه پردازی و خارج شدن از بیمه تامین اجتماعی وجود دارد؟\r\n2- در صورت خروج از صندوق تامین اجتماعی امکان بازخرید سوابق وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1- بله با اعلام موضوع عدم تمایل به ادامه بیمه پردازی به آخرین شعبه خود میتوانند از ادامه بیمه پردازی خود انصراف داده و از صندوق بیمه تامنی اجتماعی جهت استفاده از خدمات درمانی سایر صندوق ها استفاده نمایند.\r\n2- خیر چنین امکان وجود ندارد"
    },
    {
      "Question": "1- برای خرید سربازی می توان از هر شعبه ای اقدام کرد؟\r\n2-بعد از پرداخت دوره خدمت، چقدر طول می کشد تا سوابقه لحاظ گردد؟\r\n3-مبنای محاسبه دوره خدمت سربازی چه چیزی می باشد؟\r\n4-شرایط خرید خدمت سربازی چیست؟\r\n5-بیمه شدگان بیمه های خویش فرما در چه صورت امکان خرید سربازی را دارند؟\r\n",
      "Answer": "1- خیر. برای خرید سربازی یا باید از سایتes.tamin.ir  به صورت غیرحضوری اقدام گردد و یا از آخرین شعبه بیمه پردازی.\r\n2-در صورت پرداخت یکجا ، سابقه فوراً ایجاد و در صورت پرداخت بصورت تقسیط ، پس از پرداخت کلیه اقساط مقرر سابقه موردنظر ایجاد می گردد.\r\n3- مبنای پرداخت مدت خدمت وظیفه عمومی بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی در مورد  کارمندان، حکم حقوقی زمان واریز  و در مورد بیمه شدگان مشمول قانون کار بین آخرین دستمزد مبنای حق بیمه و میانگین دستمزد یکسال قبل از زمان درخواست، هر کدام که بیشتر باشد، می باشد.\r\n4-در حال حاضر خرید سربازی و خدمت جبهه تنها برای بیمه شدگانی که دارای ارتباط فعال با سازمان می باشند امکان پذیر است.\r\n5- کسانی که بیمه شده بیمه های خویش فرما(مشاغل ازاد، اختیاری و ..) می باشند در زمان درخواست باید حق بیمه ماه جاری را پرداخت کرده باشند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-جهت تکمیل سابقه بیمه شده تا 10 سال، تقسیط مابه التفاوت حق بیمه مربوط به کسری سابقه تا 10 سال برای بازنشستگی امکانپذیر می باشد؟",
      "Answer": "1- خیر"
    },
    {
      "Question": "1-منظور از خطای \" خطای مهلت ارسال لیست به پایان رسیده\" چیست؟\r\n2-منظور از خطای \" خطای برگه پرداخت ماه قبل پرداخت نشده\" چیست؟\r\n3-منظور از خطای \"خطای تعداد روزهای کارکرد با تاریخ شروع بکار و ترک کار مطابقت ندارد\" چیست؟\r\n4-منظور از خطای \" خطای تعداد روزهای کارکرد در ماه جاری نباید از تاریخ لیست بیشتر باشد \" چیست؟\r\n5-در صورت مشاهده پیغام\" خطای پیمان در محدوده تاریخ وارد شده معتبر نمی باشد\" چه باید کرد؟\r\n6-در صورت مشاهده پیغام \" خطای ریز لیست با لیست ماهانه مغایرت دارد\" چه باید کنیم؟\r\n7-در صورت عدم تایید لیست بیمه چه باید کرد؟\r\n8-در صورت مشاهده پیغام \" کد ملی وارد شده یا شماره بیمه تکراری است \" چه باید بکنیم؟\r\n9-خطای بحرانی چیست؟\r\n10-در صورت مشاهده پیغام (خطای انتقال اطلاعات بعلت تغییر ساختار پس از باز شدن برنامه) چه باید کنیم؟\r\n11-منظور از خطای (183) چیست؟\r\n12-در صورت مشاهده \"خطای اطلاعات وارد شده در پایگاه اطلاعاتی تکراری است\" چه باید کرد؟\r\n13-چرا در زمان بارگذاری لیست پیام (این شماره پیگیری قبلا بارگذاری شده) را میدهد؟\r\n14-مبلغ ریزکارکرد و لیست ماهانه با هم همخوانی ندارد، چه باید کرد؟\r\n15-چرا سیستم اجازه ارسال لیست حق بیمه را نمی دهد؟ آیا باید به شعبه مراجعه کنم؟",
      "Answer": "1- کارفرمایان مکلفند حق بیمه مربوط به هر ماه را حداکثر تا آخرین روز ماه بعد به سازمان ارسال و پرداخت نمایند(وفق ماده 39 قانون) لذا سیستم به گونه ای طراحی گردیده است که پس از اتمام مهلت مذکور از دریافت لیست به صورت اینترنتی جلوگیری بعمل آمده و نسبت به صدور پیغام فوق اقدام می نماید.\r\n2-منظور این می باشد که لیست ماه قبل ارسال ولی بیمه مربوطه هنوز پرداخت نشده است.\r\n3-هنگامی که تاریخ ترک کار یا شروع بکار کوچکتر یا بزرگتر از تعداد روزهای کارکرد باشد این خطا از سیستم ارسال می شود.\r\n4-روزهای کارکرد در شش ماه اول سال حداکثر 31 روز\r\nروز های کارکرد در شش ماه دوم سال حداکثر 30 روز\r\nروزهای کارکرد در اسفند ماه (بر استثناء سالهای کبیسه حداکثر 29 روز)\r\n5-لیست ارسالی خارج از دوره قرار داد می باشد در صورت تمدید قرارداد می بایست الحاقیه قرارداد به انضمام نامه واگذارنده کار به شعبه مربوطه ارائه شود.\r\n6-اطلاعات وارد شده توسط کاربر مجدد با اطلاعات ماهانه کارگاه کنترل شود\r\n7-علت عدم تائید لیست بیمه را در سامانه ES.tamin.ir > سوابق لیستهای ارسالی ; بررسی و خطا برطرف گردد.\r\n8-موارد می بایست به اداره کل نامنویسی و حسابهای انفرادی جهت کنترل و اصلاح در صورت لزوم منعکس گردد.\r\n9- خطای های بحرانی به دلیل عدم تطابق لیست ارسالی اطلاعات کارگاه/بیمه شدگان با اطلاعات ثبت شده در شعبه بیمه ای رخ داده که در اینصورت باید کارفرما به شعبه مراجعه نمایند.\r\n10-امکان تغییر ساختار برای نرم افزار قدیمی تحت داس لیست دیسک بوده و الان کاربرد ندارد.\r\n11-کارگاه فعال نمي باشد. دريافت ديسکت براي کارگاه امکانپذير نيست.\r\n12-به شعبه مربوطه و یا کارگزاری مراجعه نماید.\r\n13- شماره ی لیست بارگذاری شده تکراری میباشد و میبایست شماره ی لیست را تغییر داد\r\n14-پس از چک لیست ماهانه و ریزکارکرد، اعداد به سمت بالا رند شوند.\r\n15-تکمیل درخواست استفاده از خدمات غیرحضوری برای ارسال لیست از طریق سامانه es ضروری است"
    },
    {
      "Question": "1\t- سهم سازمان و سهم بیمه شده در داروخانه به چه میزان  است؟\r\n2\t– نحوه انعقاد قرارداد با سازمان تامین اجتماعی به چه صورت است؟\r\n3-\tنحوه انتخاب داروخانه خانواده در سامانه es چگونه خواهد بود؟ آیاامکان حذف و یا ویرایش داروخانه انتخابی در سامانه es امکان پذیر است؟\r\n4-\tتسهیلات در نظر گرفته شده برای بیماران در انتخاب داروخانه خانواده چیست؟ (فقط عدم دریافت otp)\r\n5-\tآیا در صورت انتخاب داروخانه خانواده توسط بیمه شده امکان دریافت دارو از سایر داروخانه ها وجود دارد؟\r\n6-\tدر صورتی که داروخانه خانواده، داروی درخواستی بیمار را جهت ارائه موجود نداشته باشد چگونه عمل می کند؟ آیا در صورت نداشتن داروی مورد نظر بیمه شده امکان ثبت شکایت دارد؟ و یا درصورت تایید چند آیتم از نسخه تجویزی مشکلی جهت دریافت مابقی نسخه از سایر داروخانه ها نمی باشد؟\r\n7-\tآیا تمامی مراکز نسخه پیچی امکان عقد قرارداد با سازمان تامین اجتماعی را دارند؟\r\n8- \tجهت انعقاد قرارداد داروخانه ها با سازمان، چه مدارکی لازم است؟\r\n",
      "Answer": "1-\tبه طور کلی سهم سازمان در بخش سرپایی معادل 70% تعرفه دولتی خدمت و سهم بیمه شده معادل 30% تعرفه دولتی می‎باشد. اما فرانشیز برخی از داروها بسیار کمتر از 30% بوده که عموما شامل داروهای بیماران خاص، سرطانی، ام اس و ... می‌باشد.ما به التفاوت تعرفه خصوصی و دولتی خدمات به عهده بیمار است.\r\n2-\tدر منوی \" ثبت درخواست عقد قرارداد\" در پورتال معاونت درمان به آدرسwww.darman.tamin.ir  اقدام به ثبت نام نموده و پس از بارگزاری مدارک یک کد رهگیری به ثبت کننده درخواست تعلق می گیرد. با این کد رهگیری امکان پیگیری بوده و در صورت تغییر وضعیت درخواست موضوع از طریق پیامک به درخواست دهنده اعلام میگردد.\r\n3-\tانتخاب داروخانه از سوی بیمه شده انجام می پذیرد. (براساس راهنمای ارسالی ). تغییر داروخانه پس از 3 ماه امکان‌پذیر است.\r\n4-\tدر حال حاضر عدم نیاز به ثبت کد رهگیری نمی باشد.\r\n5-\tبله \r\n6-\tمابقی نسخه توسط سایر داروخانه ها قابل رویت و ثبت می باشد.\r\n7-\tمراکز دارای پروانه های قانونی تاسیس/بهره برداری و مسئول فنی واحد شرایط می تواند تقاضای عقدقرارداد نمایند.\r\n8- \tفایل اسکن درخواست کتبی همکاری با سازمان در سربرگ داروخانه با مهر و امضا موسس، فایل اسکن پروانه تاسیس، فایل اسکن کارت ملی موسس، فایل اسکن پروانه مسئول/ مسئولین فنی، فایل اسکن کارت نظام مسئول/ مسئولین فنی"
    },
    {
      "Question": "1- برای بروزرسانی نرم افزار لیست بیمه چگونه باید عمل کنم؟\r\n2- نسخه نرم افزاری تنظیم لیست حق بیمه چیست ؟\r\n3- نسخه نرم افزاری تنظیم لیست حق بیمه از چه سایتی دانلود کنیم ؟\r\n4-راهنمای کار با نسخه نرم افزاری تنظیم لیست حق بیمه را از چه سایتی دانلود کنیم ؟\r\n5-فایلهای خروجی نرم افزار list disk چیست ؟",
      "Answer": "1- امکان دانلود نرم افزار به همراه فایل بروزرسانی سال 1400 در قسمت ارسال لیست سامانه خدمات غیرحضوری و سایت رسمی سازمان به نشانی Tamin.ir قسمت میز خدمت غیرحضوری /راهنمای ارسال لیست وجود دارد.\r\n2-کلیه اطلاعات از سایت tamin.ir\r\n3-  کارفرمایان می توانند اطلاعات کارکرد ماهانه کارکنان خود را وارد نرم افزار نموده و لوح فشرده آن را به شعبه تحویل نمایند.\r\n4-کلیه اطلاعات از سایت tamin.ir\r\n5-خروجی نرم افزار فایل های ریز لیست و  لیست ماهانه که فرمت آنها می تواند txt یا dbf باشد"
    },
    {
      "Question": "1- روش تمدید پروانه کار اتباع خارجی چگونه می باشد؟ \r\n2-ایا اتباع خارجی جهت بیمه پردازی نیاز به تمدید پروانه کار دارند یا خیر؟ ",
      "Answer": "2- از طریق مراجعه به دفاتر خدمات دولت.\r\n2-بله نیاز می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-چه واحدی مسئول اعتبار بخشی مراکز طرف قرارداد می باشد؟\r\n2-جهت اعتبار بخشی مراکز طرف قرار داد به کدام مرکز باید مراجعه کرد ؟",
      "Answer": "1- با توجه به اینکه مرکز طرف قرارداد مرتبط به چه حوزه ای باشد ، اعتبار بخشی توسط واحد مربوطه انجام می گردد .به عنوان مثال پزشکان از طریق نظام پزشکی ، بیمارستان ها از طریق وزارت بهداشت و ...\r\n2- با توجه به پاسخ بند 1 به مرکز ذیربط مراجعه گردد ."
    },
    {
      "Question": "1-نحوه ثبت درخواست بازنشستگی جهت بیمه شدگانی که در فروردین شرایط را احراز می نمایند؟\r\n2-آیا پس از بازنشستگی فرد جواز کار و ی باید باطل شود ؟\r\n3-چند روز زمان می برد تا درخواست بازنشستگی فرد توسط شعبه رد/تایید شود؟ \r\n4-در صورتی که درخواست بازنشستگی در سامانه غیرحضوری در روز تعطیل یا ساعت غیر اداری ثبت شود، تاریخ درخواست کی ثبت میگردد؟\r\n5-آیا درصورت ثبت درخواست بازنشستگی در سامانه غیرحضوری، نیاز به امضای بیمه شده جهت احراز هویت می باشد؟\r\n6-آیا پس از بارگذاری نامه ترک کار در سامانه، برای بیمه شده پیامک ارسال میگردد؟\r\n7-از زمان بارگذاری نامه ترک کار در سامانه توسط بیمه شده، تایید آن توسط شعبه چقدر زمان می برد؟\r\n8-حکم صادر شده توسط فرد قابل مشاهده است؟\r\n9-آیا اعلام شماره حساب از سامانه غیر حضوری امکان پذیر است؟\r\n",
      "Answer": "1-از طریق سامانه می توان درخواست بازنشستگی را ارسال کرد.\r\n2-خیر. در خصوص بیمه شدگان متقاضی بازنشستگی که آخرین نوع بیمه پردازی ایشان، بیمه صاحبان حرف\r\nو مشاغل آزاد می باشد در صورت احراز شرایط بازنشستگی ، مراتب مربوط به ترک کار آنان صرفا از طریق اخذ فرم تعهد از متقاضی )مبنی بر عدم اشتغال( و عنداللزوم انجام بازرسی از محل اشتغال انجام میگردد.\r\n3-شعب موظف هستند روزانه درخواست های بازنشستگی را تعیین تکلیف کنند.\r\n4-\tهمان تاریخ ثبت درخواست توسط بیمه شده.\r\n5-به دلیل ارسال کد رمز(OTP) نیاز به امضا نمیباشد.\r\n6-بله، پیامکی با متن\" نامه استعلام ترک کار شما در بخش پرونده الکترونیک من در سامانه es.tamin.ir قابل مشاهده می باشد\" برای بیمه شده ارسال میگردد.\r\n7-درخواست ها باید روزانه تعیین تکلیف گردند.\r\n8-\tبله در منوی \" صندوق شخصی من\" قابل مشاهده است.\r\n9-\tبله از منوی مستمری بگیران-اعلام شماره حساب ویژه مستمری بگیران قابل ثبت می باشد. \r\n"
    },
    {
      "Question": "1- شرایط بازنشستگی اجباری توسط کارفرما چگونه است؟\r\n2-آیا کارفرما می تواند علی رغم خواست بیمه شده وی را بازنشست کند؟\r\n",
      "Answer": "1- در صورتی که 5 سال از شرایط سنی بازنشستگی بیمه شده گذشته باشد(برای آقایان65 سال سن و خانم ها 60 سال سن )و تکمیل 20 سال سابقه می توان کارفرما درخواست بازنشستگی بیمه شده را به شعبه مربوطه اعلام نماید.(وفق ماده 78 و تبصره های ذیل آن)\r\n2-بله، در صورت برقراری شرایط خاص کار فرما می تواند بیمه شده را بازنشسته کند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-نحوه درخواست از کار افتادگی جزیی به چه صورت می باشد؟\r\n2-مراحل رسیدگی به درخواست غیرحضوری برقراری مستمری ازکارافتادگی چگونه به بیمه شده اعلام می شود؟\r\n 3-آیا دریافت مستمری ازکارافتادگی و اعلام شماره حساب بانکی مستلزم مراجعه حضوری به شعب تامین اجتماعی است؟ \r\n4-در صورت فراموشی رمز چگونه می شود از سیستم برای رمز جدید اقدام نمود؟ \r\n5-در صورت عدم دسترسی به اینترنت و سامانه es.tamin.ir چگونه درخواست خود را ثبت نمایم؟\r\n6-چنانچه در حین ثبت درخواست برقراری مستمری ازکارافتادگی با مشاهده سوابق، نسبت به سوابق پرداخت حق بیمه مندرج در سامانه خدمات غیرحضوری معترض باشم، چگونه می توانم اعتراض خود را اعلام نمایم؟ \r\n7-در صورتی که نظریه کمیسیون پزشکی بیمه شده مربوط به قبل از سال 01/01/1397 باشد چگونه درخواست غیرحضوری ازکارافتادگی خود را ثبت نماید؟ \r\n8-در صورت اعتراض به نظریه کمیسیون پزشکی بدوی چگونه درخواست خود را ثبت نماییم؟ \r\n",
      "Answer": "1-آن دسته از بیمه شدگان اصلی که به موجب نظریه کمیسیون های پزشکی ازکارافتاده شناخته شده باشند می توانند به منظور بررسی امکان بهره مندی از تعهدات قانونی مربوط به ازکارافتادگی در سامانه خدمات غیرحضوری به نشانی es.tamin.ir از مسیر منوی مستمری بگیران- مستمری ازکارافتادگی- برقراری مستمری از کار افتادگی  استفاده نمایند.\r\n2-در سامانه خدمات غیرحضوری از مسیرتامین اجتماعی من- درخواستهای من – وضعیت رسیدگی به درخواست، کلیه مراحل صدور حکم مستمری ازکارافتادگی نمایش داده می شود.\r\n3-خیر- پس از اتمام فرآیند صدور حکم مستمری ازکارافتادگی حکم مزبور از طریق صندوق شخصی من قابل رویت خواهد بود و پس از آن می بایست از مسیر مستمری بگیران- اعلام شماره حساب بانکی ویژه مستمری بگیران، نسبت به اعلام شماره حساب به منظور دریافت مستمری ماهیانه اقدام گردد.\r\n4-در منوی ثبت نام  فراموشی گذر واژه را انتخاب نمایید.\r\n5-با مراجعه حضوری به واحد اجرایی نسبت به ارائه درخواست برقراری مستمری ازکارافتادگی اقدام نمایید.\r\n6-در فرآیند ثبت درخواست غیرحضوری ازکارافتادگی، پس از تایید اطلاعات افراد تبعی با ورود به اطلاعات هویتی، سوابق بیمه شده نمایش داده می شود و در صورت اعتراض به سابقه به منوی مربوطه هدایت می شوید. در این فرم می بایست نسبت به تکمیل شماره تلفن ثابت، آدرس محل سکونت، نام آخرین محل اشتغال و آدرس محل اشتغال را تکمیل نماید.\r\n7-پس از تایید اطلاعات افراد تبعی با ورود به منوی اطلاعات هویتی، سوابق و نظریه کمیسیون پزشکی نمایش داده می شود در صورت تایید سوابق با توجه به اینکه نظریه کمیسیون پزشکی مربوط به قبل از سال 01/01/1397 باشد نسبت به بارگذاری آن اقدام نمایید.\r\n8-پس از تایید اطلاعات افراد تبعی با ورود به منوی اطلاعات هویتی، سوابق و نظریه کمیسیون پزشکی نمایش داده می شود پس از تایید سوابق و در صورت اعتراض به نظریه کمیسیون پزشکی بدوی، منوی اعتراض به کمیسیون پزشکی را انتخاب نمایید."
    },
    {
      "Question": "1- با وارد نمودن کد ملی مرحوم سیستم اقدامی جهت ادامه مراحل انجام نمی دهدچه باید کرد؟\r\n2-پس از ورود کد ملی مرحوم و تأیید مراتب درمرحله بعد هیچ اسامی جهت تکمیل افراد تبعی مرحوم یافت نمی شود؟\r\n3-درصورتیکه ثبت نهایی افراد صورت نگیرد چه باید کرد؟\r\n4-علت عدم بارگذاری مدارک چیست؟\r\n5-از کجا متوجه شویم درخواست من در چه مرحله ای است؟\r\n6-چرا پس از رد درخواست توسط شعبه نمیتوان مجددا درخواست ثبت نمود؟\r\n7-درخواست مستمری بازمانده از کدام سامانه و به چه صورت قابل ثبت می باشد؟\r\n8- ثبت درخواست مستمری بازمانده از طریق پروفایل چه کسی انجام میگردد؟\r\n9-برای تایید درخواست مستمری بازمانده توسط شعبه نیاز به بازرسی می باشد؟",
      "Answer": "1-این خدمت برای فوتی هایی که شماره تأمین اجتماعی دارند تعبیه شده است و علت عدم امکان ادامه مراحل یا 1- عدم ثبت فوت در ثبت احوال یا 2- عدم تخصیص شماره تأمین اجتماعی ssn به مرحوم می باشد.\r\n2-به این علت می باشد که افراد تبعی مرحوم توسط واحد نام نویسی و حساب های انفرادی شعبه نام نویسی نشده اند و می بایست فرد متقاضی در صورتی که جزء افراد تبعی متوفی می باشد با در دست داشتن مدارک به آخرین شعبه بیمه پردازی یا پرداخت مستمری مرحوم/مرحومه مراجعه نماید (لازم به ذکر ثبت نام افراد تبعی بیمه شدگان و مستمری بگیران متوفی غیر حضوری نشده است)\r\n3-می بایست یک بار بر روی گزینه ثبت و افزودن نفر بعدی کلیک شود و سپس ثبت نهایی انجام پذیرد.\r\n4-فایل تصویر از 499 بایت نباید بیشتر باشد.\r\n5-وضعیت درخواست، در تامین اجتماعی من / صندوق شخصی من، وضعیت درخواست توسط مسئولین ذی‌ربط در ‌شعبه درج می شود و از آن قسمت می توان وضعیت را مشاهده نمایند.\r\n6-در صورت رد درخواست توسط واحد اجرایی متقاضی پس از گذشت 48 ساعت می تواند مجددا درخواست را تکمیل نماید.  \r\n7-از طریق سایت www.es.tamin.ir، قسمت مستمری بگیران، مستمری بازماندگان،  درخواست برقراری مستمری توسط  بازماندگان می توان درخواست برقراری مستمری بازمانده را ثبت نمود.\r\n8-درخواست مستمری بازمانده باید از پروفایل شخص بازمانده صورت بگیرد.\r\n9-بله، به جز همسر برای تایید پرداخت مستمری به باقی مستمری بگیران، بازرسی انجام خواهد شد."
    },
    {
      "Question": "1- جهت دریافت وام ،بازنشستگان باید به کدام سایت مراجعه شود؟ بصورت حضوری هم امکان پذیر می باشد؟\r\n2- شرایط دریافت وام 20 میلیون تومانی مرداد 1402 چیست؟\r\n3- نحوه انتخاب افراد واجد شرایط دریافت وام چگونه است؟\r\n4- ثبت نام تسهیلات 20 میلیون تومانی چه زمانی است؟",
      "Answer": "1- خیر ثبت نام به صورت غیرحضوری و از طریق سامانه es.tamin.ir  منو مستمری بگیران / منو یبت درخواست تسهیلات\r\n2- دارای حداقل بیست سال سابقه بیمه پردازی و بیشتر/ حداکثر مستمری دریافتی 150 میلیون ریال/ دارای سن 50 الی 78 سال / عدم مسدودی حساب /  مالکیت تلفن همراه به نام متقاضی / عدم سابقه چک برگشتی / عدم بدهی معوق به سیستم بانکی کشور( متقاضی و ضمانت وام دیگران) / عدم استفاده از تسهیلات مشابه طی دو سال گذشته / موجودی مکفی در حساب بانکی شخص به مبلغ 100 هزارتومان\r\n3- این مبلغ متناسب با میزان مستمری بگیران تمام شهرستان های کشور درنظر گرفته شده است اما در صورت ثبت نام بیش از سهیمه در نظر گرفته شده افراد از طریق قرعه کسی و به بانک رفاه کارگران جهت دریافت معرفی میگردند.\r\n4-  از ابتدای روز شنبه مورخ 1402/05/21 لغایت روز جمعه مورخ 1402/05/27 (این مهلت قابل تمدید نمی باشد)"
    },
    {
      "Question": "1- تغییر آدرس کارگاه های حقوقی چگونه پیگیری میگردد؟\r\n2- تغییر آدرس کارگاه های حقیقی چگونه پیگیری میگردد؟\r\n3- مدارک تغییر آدرس کارگاه های حقوقی چیست؟\r\n4-مدارک تغییر آدرس کارگاه های حقیقی چیست؟",
      "Answer": "1- کارفرمایان این قبیل کارگاه ها درصورت ایجاد تغییر محل کار به شرطی که فعالیت و کارفرما تغییر نکرده باشد بدون تغییر کد کارگاه به شعبه جدید انتقال پیدا میکنند برای همین منظور ابتدا بایداطلاعات مربوط به  تغییر آدرس خود جهت بازرسی به شعبه مبدا و شعبه مقصد اعلام نمایند.\r\n2- کارفرمایان این قبیل کارگاه ها درصورت ایجاد تغییر محل کار کد کارگاه آنها تغییر پیدا میکند برای همین منظور ابتدا بایداطلاعات مربوط به  تغییر آدرس خود جهت بازرسی به شعبه مبدا و شعبه مقصد اعلام نمایند.\r\n3- آگهی تغییرات، اساسنامه، روزنامه رسمی، صورتجلسه اعضا هیئت مدیره، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما\r\n4- جواز کسب، پروانه بهره برداری، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما"
    },
    {
      "Question": "1-امکان تقلیل ساعت کار و یا تغییر شیفت کاری به دلیل ازکارافتادگی وجود دارد ؟\r\n2-مدارک لازم جهت انجام کار سبک به جهت عدم امکان اشتغال در شغل فعلی به دلیل ازکارافتادگی چه می باشد؟\r\n",
      "Answer": "1-بله\r\n2- گواهی پزشک متخصص معالج و نامه کارفرما"
    },
    {
      "Question": "1- تغییر فعالیت کارگاه های حقیقی چگونه است؟\r\n2- تغییر فعالیت کارگاه های حقوقی چگونه است؟",
      "Answer": "1- جواز کسب، پروانه بهره برداری، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما باید به شعبه محل بیمه پردازی خود مراتب را اعلام نمایید.\r\n2-آگهی تغییرات، اساسنامه، روزنامه رسمی، صورتجلسه اعضا هیئت مدیره، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما  باید به شعبه محل بیمه پردازی خود مراتب را اعلام نمایید."
    },
    {
      "Question": "1- جهت تغییر نام کارگاه حقوقی چه باید کرد؟\r\n2-جهت تغییر نام کارگاه حقیقی چه باید کرد؟",
      "Answer": "1- همراه با مدارک آگهی تغییرات، اساسنامه، روزنامه رسمی، صورتجلسه اعضا هیئت مدیره، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما به شعبه محل بیمه پردازی واحد وصول حق بیمه جهت اعمال تغییرات مراجعه نمایند\r\n2- همراه با جواز کسب، پروانه بهره برداری، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما به شعبه محل بیمه پردازی واحد وصول حق بیمه جهت اعمال تغییرات مراجعه نمایند"
    },
    {
      "Question": "1- تغییر کارفرما کارگاه های حقیقی چگونه است؟\r\n2- تغییر کارفرما کارگاه های حقوقی چگونه است؟",
      "Answer": "1- جواز کسب، پروانه بهره برداری، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما جدید باید به شعبه محل بیمه پردازی خود مراتب را اعلام نمایید.\r\n2-آگهی تغییرات، اساسنامه، روزنامه رسمی، صورتجلسه اعضا هیئت مدیره، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما جدید باید به شعبه محل بیمه پردازی خود مراتب را اعلام نمایید."
    },
    {
      "Question": "1-برای درخواست شماره بیمه چگونه باید اقدام کرد؟\r\n2-چنانچه فردی دارای دو شماره بیمه متفاوت در شعب مختلف باشد، ادغام شماره بیمه¬ها به چه ترتیبی می-باشد؟\r\n3-منظور از شماره بیمه موقت چیست؟\r\n4-نحوه شناسایی و تخصیص شماره بیمه موقت به بیمه¬شدگان مندرج در گزارش¬های بازرسی به چه صورت می‌باشد؟",
      "Answer": "2-در صورتیکه کلیه اطلاعات هویتی بیمه شده به صورت یکسان باشد و شماره بیمه¬های تخصیصی صرفا مربوط به وی باشد، آخرین شعبه محل بیمه پردازی نسبت به ادغام شماره بیمه¬ها اقدام می¬نماید و شماره بیمه¬ای که دارای تاریخ نامنویسی قدیمی تر می¬باشد جایگزین سایر شماره بیمه¬ها می¬گردد.\r\n3-شماره بیمه موقت شماره¬ای است که در موارد زیر به بیمه شده و یا افراد تبعی تخصیص می¬یابد:\r\n1. بیمه شده اصلی :در مواردی که دسترسی به اسناد و مدارک هویتی بیمه شده اصلی بدلایلی (نظیر تکمیل نبودن گزارش بازرسی کارگاهی، بازرسی دفاتر قانونی) امکان پذیر نیست و یا ضمن بررسی سوابق موجود در یک\r\nشماره بیمه، تشخیص داده می شود که قسمتی از سابقه متعلق به مالک آن شماره بیمه نمی باشد، براساس حدود اطلاعات هویتی موجود (مندرج در گزارشات بازرسی یاد شده و یا حداقل نام و نام خانوادگی فرد)، شماره بیمه موقت به مخاطب از طریق سیستم نامنویسی متمرکز تخصیص می¬یابد.\r\n2. کارفرما :متعاقب شناسائی کارفرمای حقیقی یا مدیران اشخاص حقوقی غیردولتی کارگاههای مشمول قانون تامین اجتماعی که فاقد رابطه بیمه پردازی می¬باشند، ذخیره سازی اطلاعات ایشان در سیستم در بدو امر از طریق اختصاص شماره بیمه موقت صورت می¬پذیرد.\r\n3. افراد تبعی :پس از احراز شرایط کفالت و درج اطلاعات ایشان به عنوان افراد تبعی در سیستم نامنویسی متمرکز، هم زمان با تخصیص شماره تامین اجتماعی، شماره بیمه موقت نیز تخصیص می¬یابد.\r\n4-در مواردی که دسترسی به اسناد و مدارک هویتی بیمه شده اصلی بدلایلی (نظیر تکمیل نبودن گزارش بازرسی کارگاهی) امکان پذیر نیست، براساس حدود اطلاعات هویتی موجود (مندرج در گزارشات بازرسی و یا حداقل نام و نام خانوادگی فرد)، شماره بیمه موقت به مخاطب از طریق سیستم نامنویسی متمرکز تخصیص می¬یابد."
    },
    {
      "Question": "1-چگونه میتوان درخواست بازنشستگی را در سامانه غیرحضوری ثبت کرد؟\r\n2-هنگام ثبت درخواست بازنشستگی غیرحضوری، در گام \"ثبت اطلاعات\" در صورت وجود مغایرت در میزان سوابق چه اقدامی می توان انجام داد؟\r\n3-بعد از ثبت درخواست بازنشستگی چگونه می توان ادامه فرایند را پیگیری نمود؟\r\n4-حکم بازنشستگی در چه صورت در سامانه خدمات غیرحضوری قابل مشاهده می باشد؟\r\n5-درخواست بازنشستگی به صورت غیر حضوری امکان پذیر می باشد ؟از چه طریق باید اقدام نمود؟\r\n6-درخواست بازنشستگی برای فردی که امکان مراجعه به شعبه را ندارد به چه صورت انجام می شود؟\r\n7-نحوه پیگیری مراحل بازنشستگی به چه صورت است؟\r\n8- نحوه درخواست بازنشستگی برای اتباع به چه صورت است؟ ",
      "Answer": "1-در سایت www.es.tamin.ir در منوی مستمری بگیران-بازنشستگی- برقراری مستمری بازنشستگی  ثبت درخواست بازنشستگی انجام میگردد.\r\n2-می توان از طریق کلید \"اعتراض به سابقه\" اعتراض خود را ثبت و متعاقبا فرایند ثبت درخواست بازنشستگی خود را ادامه نماید.\r\n3-بعد از ثبت درخواست بازنشستگی، درخواست مذکور در منوی \"تامین اجتماعی من\"-\"درخواست‌های من\" قابل مشاهده می‌باشد.\r\n4-بعد از صدور حکم بازنشستگی توسط آخرین شعبه بیمه‌پردازی و تخصیص شماره مستمری، حکم مذکور در منوی \"تامین اجتماعی من\"-\"صندوق شخصی من\" قابل مشاهده می‌باشد. \r\n5-بله، شخص از طریق سامانه es.tamin.ir، منوی مستمری بگیران- بازنشستگی- درخواست برقراری مستمری بازنشستگی می تواند نسبت به ثبت درخواست بازنشستگی اقدام نماید.\r\n6-درخواست اولیه به صورت غیر حضوری در سامانه غیرحضوری ثبت میگردد ولی برای مراجعه به شعبه تنها فردی که وکالت رسمی(ثبت شده در دفتر خانه های رسمی) در امور بیمه ای داشته باشد قادر به پیگیری امور به جای فرد درخواست دهنده می باشد.\r\n7-در سایت www.es.tamin.ir در منوی  تامین اجتماعی من- درخواست های من، مراحل بازنشستگی قابل مشاهده می باشد.\r\n8- با عنایت به عدم توانایی استفاده اتباع از سایت es.tamin.ir درخواست بازنشستگی این افراز ذیل مفاد ماده 76 قانون تامین اجتماعی و به صورت حضوری انجام میگردد."
    },
    {
      "Question": "1- ویرایش گواهی کسر از حقوق امکان پذیر می باشد؟\r\n2- جهت ویرایش و یا حذف گواهی کسر اقساط به کدام واحد شعبه می بایست مراجعه شود؟\r\n3- جهت ابطال گواهی کسر از حقوق توسط شعبه تامین اجتماعی، الزاما باید شعبه بانکی گواهی را باطل کند یا خیر؟\r\n4- بازنشستگان،گواهی کسر اقساط را برای چه افرادی می توانند دریافت کنند؟\r\n5- در صورتی که مستمری بگیر برای شخصی ضمانت کند، و وام گیرنده فوت کند، آیا همچنان از حقوق مستمری بگیر بابت وام متوفی مبلغ کسر می گردد؟\r\n6-آیا دریافت گواهی کسر اقساط معوق به صورت حضوری(مراجعه به شعبه) امکان پذیر می باشد؟\r\n7- نحوه دریافت گواهی کسر اقساط معوق به چه صورت می باشد؟\r\n8- نحوه مشاهده گواهی کسر اقساط معوق به چه صورت است؟\r\n9- در صورتی که پیامک رمز  گواهی کسر اقساط ارسال نشد یا به هر دلیلی پاک شده و در دسترس نباشد چگونه می توان  دوباره کد رمز را مشاهده کرد؟\r\n10-آیا علاوه بر بازنشستگان، مستمری بگیران سازمان تامین اجتماعی نیز قادر به دریافت گواهی کسر اقساط می باشند؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1- خیر\r\n2-شعبه بازنشستگی\r\n3-خیر، جهت ابطال گواهی، باید تاییدیه عدم استفاده از گواهی از بانک دریافت شده و به شعبه بیمه پردادازی/مستمری مراجعه شود.\r\n4-برای دریافت گواهی کسر اقساط نیاز به نسبت فامیلی نیست و برای هر شخصی می توان گواهی دریافت کرد..\r\n6- خیر، این کار فقط به صورت غیر حضوری امکان پذیر است.\r\n7- فرد مستمری بگیر بعد از ورود به پروفایل خود در سایت  www.es.tamin.ir  وارد منوی مستمری بگیران-درخواست گواهی- درخواست گواهی کسر اقساط شده و با وارد کردن اطلاعات گواهی کسر اقساط صادر می گردد.\r\n8- در سایت www.es.tamin.ir در منوی تامین اجتماعی من- صندوق شخصی من در ردیف ایجاد شده بابت گواهی کسر اقساط گزینه عملیات - رویت مکاتبه-پی دی اف ضمیمه، گواهی کسر اقساط قابل مشاهده است.\r\n9- در سایت www.es.tamin.ir در منوی تامین اجتماعی من- صندوق شخصی من در ردیف ایجاد شده بابت گواهی کسر اقساط، کد رمز قابل مشاهده است.\r\n10-بله.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-در صورت اعتراض به مبلغ مستمری از کار افتادگی، چه اقدامی باید کرد؟",
      "Answer": "1-می بایست جهت ارائه درخواست بررسی  محاسبه مستمری از کارافتادگی،به شعبه مربوطه مراجعه نمایید."
    },
    {
      "Question": "1- چرا سامانه ريز مباني محاسباتي کارگاه را نمايش نمي دهد؟",
      "Answer": "1- فقط در محاسبه ناشي از بازرسي امکانپذير است و در ساير محاسبات امکان مشاهده جزييات محاسبه ميسر نيست\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- آیا امکان دریافت وام از سازمان تامین اجتماعی برای بیمه شدگان این صندوق امکان پذیر است؟",
      "Answer": "1- در حال حاظر چنین امکانی وجود ندارد."
    },
    {
      "Question": "1- آیا امکان دریافت کمک مالی از سازمان تامین اجتماعی امکان پذیر می باشد؟"
    },
    {
      "Question": "1- کمک هزینه سفر بیمار در چه مواردی تعلق میگیرد؟\r\n2- ایا همراه بیمار نیز شامل دریافت هزینه سفر می باشد؟",
      "Answer": "1- در صورتیکه سازمان بیمه شده ای را برای معالجه به شهرستان های دیگیر اعزام کند و درمان به صورت سرپایی صورت گیرد علاوه برمبلغ غرامت ایام بیماری معادل 100 درصد غرامت دستمزد روزانه نیز بابت هزینه هر روز اقامت وی پرداخت میگردد.\r\n2- درصورتیکه به تشخیص پزشک معالج بیمار نیازمند حضور همراه باشد علاوه بر مخارج مسافرت معادل 50 درصد حقوق یا دستمزد بیمه شده به همراه بیمار از طرف سازمان پرداخت میگردد."
    },
    {
      "Question": "1-نحوه پرداخت حق بیمه مربوط به ارسال لیست/ بدهی به چه صورت است؟\r\n2-کارفرماهای حقیقی چگونه باید حق بیمه مربوط به لیست/بدهی خود را پرداخت کند؟\r\n3-کارفرماهای حقوقی چگونه باید حق بیمه مربوط به لیست / بدهی خود را پرداخت کند؟\r\n4-سقف پرداخت حق بیمه چقدر می باشد؟\r\n5-حوه پرداخت حق بیمه مربوط به بیمه های خویش فرما به چه صورت است؟",
      "Answer": "1-کارفرما جهت پرداخت باید بین چهار گزینه : 1- دریافت کد ملی از طریق کاربر جاری 2- کدملی منطبق با شماره کارت 3- شناسه ملی منطبق با شماره کارت 4- کداتباع منطبق با شماره کارت  انتخاب نماید.\r\n2-در صورتی که کارت بانکی متعلق به کارفرما باشد باید از  گزینه یک و اگر به نام شخص دیگری باشد از گزینه دو پرداخت نمایند.\r\n3-کارفرماهای حقوقی باید از گزینه سوم پرداخت خود را انجام دهند.\r\n4-تنها برای پرداخت حق بیمه پرسنل(ارسال لیست) سقف پرداخت برداشته شده است. ما بقی پرداخت های آنلاین، تنها تا سقف 50 ملیون تومان امکان پذیر هستند.\r\n5-کارفرما جهت پرداخت باید بین چهار گزینه : 1- دریافت کد ملی از طریق کاربر جاری 2- کدملی منطبق با شماره کارت 3- شناسه ملی منطبق با شماره کارت 4- کداتباع منطبق با شماره کارت  انتخاب نماید."
    },
    {
      "Question": "1- آیا بین سازمان تامین اجتماعی و سازمان مالیات کل کشور درگاه مشترکی وجود دارد؟",
      "Answer": "1- این موضوع در دست اقدام می باشد اما در حال حاضر بهره برداری نگردیده است."
    },
    {
      "Question": "چه کسانی شامل درمان بیماران خاص هستند؟",
      "Answer": "افرادی که دارای بیماری های هموفیلی - تالاسمی و نارسایی کلیه (دیالیز) باشند و بیماری از سوی دفاتر اسناد پزشکی تایید شده باشد و در حال حاضر با اخذ معرفی نامه از دفاتر مذکور (اسناد پزشکی) امکان پذیر می باشد و این نوع دفاتر درمانی قابل تعویض در کلیه کارگزاریها هستند."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط پرداخت حق بیمه بیمه شدگان خاص (حرف و مشاغل آزاد و...)در دوران کرونا که مدت پرداخت آنها گذشته است به چه صورت می باشد؟\r\n2- در صورت  عدم پرداخت برگ پرداخت حق بیمه بیمه شدگان خاص در دوره کرونا از چه تاریخی قابل پرداخت می باشد؟\r\n3-بیمه قالیبافان که در دوره کرونا پرداخت حق بیمه آنان انجام نگردیده است قطع می گردد؟\r\n4-درصورت قطع بیمه پردازی بیمه شدگان خاص به علت کرونا چه اقدامی باید انجام گردد؟\r\nپرداخت حق بیمه ی بیمه شدگان خاص، بعد از پرداخت برگشت میخورد و یا به حالت پرداخت شد تغییر وضعیت داده نمیشود. علت چیست؟\r\n5- درگاه های داخل سایت پرداخت غیرحضوری فعال میباشد؟\r\n6- بیمه شدگان خاص برای دریافت برگه پرداخت ، با وجود عدم بدهی ، نمی توانند فیش خود را دریافت کنند. برای دریافت حضوری اقدام شود؟\r\n7- بیمه شدگان با پرداخت حق بیمه خود اما همچنان استحقاق درمان ندارند.برای رفع مشکل چه اقدامی صورت پذیرد؟\r\n8- درصورتی که فردی در تاریخ  16/08/99 فوت کند و حق بیمه خود را تا پایان ماه 8 پرداخت کرده باشد، آیا می تواند مابقی پول را بازمانده استرداد کند؟\r\n9- در صورتی که بیمه شده، فیش پرداختی حق بیمه خود را در روز فوت پرداخت کرده باشد، آیا سابقه برای شخص ثبت می گردد؟\r\n10- برای دریافت برگه پرداخت بیمه شدگان خاص از چه سامانه ای باید اقدام نمود؟",
      "Answer": "1- بیمه شدگان خاص که از ابتدای اسفند ماه 98  نسبت به پرداخت حق بیمه خود اقدام ننموده اند فقط تا آخر مرداد ماه 99 مهلت پرداخت داشته اند. در صورت عدم پرداخت (قانون حداکثر 2 ماه  مهلت در بیمه پردازی) باید جهت ادامه قرارداد بیمه ای خود به شعبه / کارگزاری مربوطه مراجعه نمایند.\r\n2- بیمه شدگانی که از ابتدای اسفند ماه 98  نسبت به پرداخت حق بیمه خود اقدام ننموده اند فقط تا آخر مرداد ماه 99 مهلت پرداخت داشته اند. (samt.tamin.ir)\r\n3- بیمه شدگانی که از ابتدای اسفند ماه 98  نسبت به پرداخت حق بیمه خود اقدام ننموده اند فقط تا آخر مرداد ماه 99 مهلت پرداخت داشته اند.(samt.tamin.ir)\r\n4- بیمه شدگانی که در بازه زمانی ذکر شده (ابتدای اسفند 98 الی انتهای مرداد 99) اقدام به پرداخت حق بیمه خود ننموده اند (قانون حداکثر 2 ماه  مهلت در بیمه پردازی) باید جهت تمدید ادامه قرارداد بیمه ای خود به شعبه / کارگزاری مربوطه مراجعه نمایند.\r\n5-بله . سامانه \"https://samt.tamin.ir\" برای ارسال لیست بیمه ای/ صدور و واریز برگ پرداخت حق بیمه ای بصورت غیرحضوری قابل اقدام می باشد. \r\n6- در صورت عدم موفقیت دریافت برگ پرداخت به کارگزاری/شعبه بیمه ای مربوطه مراجعه نمایند.\r\n7-پس از پرداخت حق بیمه ، برقراری استحقاق درمان می تواند حداکثر تا 72 ساعت زمانبر باشد. در صورت گذشت این زمان ( 72 ساعت) و عدم برخورداری از استحقاق درمان بیمه شده باید به صورت حضوری به کارگزاری/شعبه بیمه ای مربوطه مراجعه نماید.\r\n\"\r\n8- بله , بازمانده میتواند جهت استرداد مابقی حق بیمه ماه جاری اقدام نماید.\"\r\n9-بله تا روز فوت سابقه ایجاد میشود.\r\n10-بیمه شدگان بعد از ورود به سامانه samt.tamin.ir می توانند نسبت به صدور برگه پرداخت حق بیمه خود اقدام کرده و سپس جهت پرداخت آن بصورت غیرحضوری (از طریق بانکهای عامل مشخص شده) اقدام نمایند."
    },
    {
      "Question": "1-جهت دریافت هزینه های اسناد چگونه اقدام می شود؟ \r\n2-پرداخت هزینه های پزشکی از سوی اسنادپزشکی  چقدر زمان میبرد؟ ",
      "Answer": "1-با مدارک مربوطه به کارگزاری های مجاز سازمان که متولی دریافت مدارک پزشکی و ارسال به سازمان اسناد پزشکی می باشند، مراجعه شود.\r\n2- بسته به گستردگی و نیازمندی بررسی پرونده بین 40 روز تا 120 روز زمان نیاز دارد."
    },
    {
      "Question": "1-آیا اعتراض به بدهی های قطعی از طریق سیستم غیر حضوری نیز امکانپذیر است؟\r\n2-آیا امکان تعیین زمان رسیدگی به اعتراض از طریق کارفرما میسر است؟\r\n3-چنانچه کارفرمایی تیک واریز به حساب سپرده را اشتباه زده باشد آیا امکان ادامه ثبت اعتراض خواهد بود؟\r\n\r\n4-در صورتیکه بررسی های شعبه با تاخیر صورت پذیرد آیا بدهی مورد اعتراض قطعی می شود؟\r\n5-در صورت عدم دریافت پیامک اطلاع‌رسانی زمان رسیدگی در هیأت تشخیص مطالبات تکلیف کارفرما چیست؟\r\n6-پیگیری نتیجه درخواست اعتراض کارفرما که با تصمیم شعبه تجدید محاسبه یا در هیات طرح خواهد شد به چه صورت است؟  \r\n7-در صورت مفقود شدن رمز عبور و نام کاربری، کارفرما چگونه باید اقدام نماید؟\r\n8-تعیین زمان رسیدگی و تخصیص بدهی در خصوص اعتراض های گذشته که به صورت حضوری صورت پذیرفته است چگونه خواهد بود؟\r\n9-مهلت رسیدگی به درخواست توسط شعبه چه مدت است و در صورتیکه بررسی های شعبه با تاخیر صورت پذیرد آیا بدهی مورد اعتراض قطعی می شود؟\r\n10-در صورت عدم دریافت پیامک اطلاع‌رسانی زمان رسیدگی در هیأت تشخیص مطالبات کارفرما می تواند چگونه پیگیری کند؟ \r\n11-پیگیری نتیجه درخواست اعتراض کارفرما که با تصمیم شعبه تجدید محاسبه یا در هیات طرح خواهد شد از طریق وی به چه صورت است؟  \r\n12- در زمان بارگذاری مدارک  و رفتن به مرحله بعد پیغام هیچ مدرکی بارگذاری نشده است نمایش داده می شود، مشکل چیست؟",
      "Answer": "1- بله از طریق منوی کارفرمایان - مشاهده مکاتبات و ابلاغ ها - درخواست رسیدگی به بدهی قطعی طبق مواد 42 الی 44 قانون\r\n2- زمان رسیدگی به اعتراض از سوی شعبه تعیین می شود.\r\n3- \r\n4- به محض ثبت اعتراض اقدامات اجرایی درخصوص بدهی مورد اعتراض از سوی شعبه متوقف می شود.\r\n5- از طریق مراجعه به سامانه قسمت مشاهده مکاتبات و ابلاغ ها\r\n6- رای بدوی به صورت فیزیکی به آدرس کارفرما ارسال خواهد شد.\r\n7- در صفحه اصلی گزینه بازیابی رمز عبور انتخاب شود.\r\n8- زمان رسیدگی به کارفرما از طریق پیامک و درج در سامانه اطلاع رسانی می شود.\r\n9- بستگی به حجم پرونده های شعبه دارد. خیر (به پاسخ سوال شماره 4 رجوع شود)\r\n10- (به پاسخ سوال 5 رجوع شود)\r\n11- (به پاسخ سوال 6 رجوع شود)\r\n12- امکان دارد حجم مدارک بارگذاری شده بالا باشد. همچنین ممکن است مشکل از مرورگر باشد. (با مرورگر گوگل کروم و فایر فاکس انجام شود)"
    },
    {
      "Question": "آیا می توان از طریق اپلیکیشن تامین اجتماعی من فیش مستمری دریافت کرد؟",
      "Answer": "مستمری بگیران با ورود به سامانه https://eservices.tamin.ir ، از منوی مستمری بگیران،  قسمت فیش حقوقی مستمری بگیران می توانند اقدام کنند."
    },
    {
      "Question": "1- آیا امکان دریافت نرم افزار موبایل برای ارسال لیست موجود دارد؟",
      "Answer": "1- خیر در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد و ارسال لیست از طریق سامانه ES.TAMIN.IR انجام میگردد."
    },
    {
      "Question": "1-چگونه بیمه شدگان میتوانند سوابق خدمات درمانی دریافتی خود را بررسی نمایند؟\r\n2-نسخ ثبت شده در مراکز ملکی سازمان در مراکز غیر ملکی و طرف قرارد داد قابل مشاهده است ؟\r\n3-افراد تبعی در چه صورت می توانند از طرح خدمات سلامت الکترونیک در سامانه es.tamin.ir بهره مند گردند؟\r\n4-علت عدم مشاهده اطلاعات هویتی بیمار یا ریز اطلاعات نسخه در سامانهES  چیست؟\r\n",
      "Answer": "1- ابتدا بیمه شده در سامانه eservices.tamin.ir ثبت نام می نماید وارد منو بیمه شدگان قسمت خدمات سلامت الکترونیک ، نسخ الکترونیک من شده، نوع نسخه (دارویی ، پاراکلینیک .. ) در بازه تاریخی مد نظر انتخاب و نسخ قابل مشاهده خواهد بود.\r\n2-بله تمام نسخ دارویی و پاراکلینیک ثبت شده در مراکز ملکی تامین اجتماعی در مراکزطرف قرارداد قابل مشاهده می باشد و به زودی نسخ ثبت شده در مراکز غیر ملکی در مراکز ملکی نیز قابل مشاهده خواهد بود.\r\n3-تا زمانی که ثبت نام در سامانه سازمان تامین اجتماعی توسط شخص انجام نگیرد (یکی از شروط آن احراز هویت از طریق شماره تلفن همراه است) سابقه درمانی توسط بیمه شده رویت نخواهد شد.\r\n4-در صورت تکمیل نامنویسی در سامانه سازمان تامین اجتماعی به نشانی es.tamin.ir   دسترسی جهت رویت اطلاعات بیمه شده، امکانپذیر می‌باشد.\r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-چگونه میتوان از خلاصه سوابق درمانی بیمار اطلاع یافت؟\r\n2-مشاهده سوابق درمانی بیمه شدگان از کدام سامانه امکان پذیر است و از چه تاریخی؟\r\n3-پزشک چگونه می تواند به خلاصه پرونده  بیماران دسترسی داشته باشد؟\r\n",
      "Answer": "1-پزشک معالج پس از ورود به سامانه نسخه الکترونیک ( ep.tamin.ir ) و با استفاده از منوی لیست نسخ، میتواند نسخ تجویز شده برای بیمار را ملاحظه نماید. شایان ذکر است در صفحه اول نسخه الکترونیک، حساسیت های دارویی ثبت شده برای بیمار، سوابق درمانی ثبت شده توسط همان پزشک و پرونده وی در صورت تشکیل پرونده در مدیریت درمان استان نمایش داده میشود.\r\n2-در سامانه نسخه الکترونیک در بخش \"نمایش سوابق بیمار\" در صفحه تجویز نسخه، دسترسی به سوابق دارو و پاراکلینیک از سوی پزشک فراهم می باشد\r\n3-با توجه به اینکه در حال حاضر اسناد بستری بصورت مکانیزه تولید نمی شود، تنها راه دسترسی به خلاصه پرونده از طریق بیمارستان است در خصوص سوابق درمانی سرپائی در صفحه ثبت نسخه، دسترسی به اطلاعات و سوابق بیمار از سوی پزشک امکانپذیر است"
    },
    {
      "Question": "1- نحوه تعریف پرستار در درمانگاه، جهت ارائه خدمات پرستاری در سامانه EP.TAMIN.IR چگونه است؟\r\n2- آیا امکان جستجو پرستار در سامانه ep  امکان پذیر است؟\r\n3- درج خدمات پرستاری در سامانه ep چگونه است؟\r\n4- انجام خدمات پرستاری درج شده در سامانه ep توسط پرستاران چگونه می باشد؟",
      "Answer": "1- در ابتدا پرستاران می بایست در سامانه خدمات غیرحضوری به آدرس es.tamin.ir همانند بیمه شدگان ثبت نام نمایند. سپس کاربر مسئول درمانگاه پس از ورود به سامانه  از منو مدیریت سیستم گزینه پرستار را انتخاب می نمایند. و در منو مدیریت اطلاعات پرستاران برای تعریف پرستار از دکمه پرستار جدید استفاده می نمایند.  در صفحه باز شده افزودن پرستار کد ملی را وارد نموده و با زدن دکمه دریافت اطلاعات در صورت ثبت ام پرستا در سامانه ES.tamin.ir اطلاعات نمایش داده شده و بعد از بررسی اطلاعات میتوانند نسبت به ثبت پرستار اقدام نمایند.\r\n2- بله جستجو اطلاعات پرستاران تعریف شده در درمانگاه با کد ملی، جنسیت و ... وجود دارد.\r\n3- درج خدمات پرستاری، در نسخه پزشک در زمان نسخه نویسی خدمات پزشکی انجام می گردد. ابتدا پزشک در درمانگاه مورد نظر وارد سیستم میشود و د رمنو ثبت نسخه، زیرمنو خدمات پزشکی، اقدام به ثبت خدمات پزشکی نموده و خدمات پرستاری مرتبط  با خدمات پزشکی را نیز در نسخه درج نموده و دکمه ثبت نسخه را میزنند.\r\n4-در زمان ورود کاربر پرستار درمانگاه مورد نظر را انتخاب می نمایند. در منو سیستم منو کارتابل منو پرستاری را انتخاب می نمایند. کاربر در منو پرستاری با زدن دکمه نمایش همه خدمات پرستاری آن درمانگاه که توسط پزشکان آن درمانگاه در نسخه خدمات پزشکی درج و ثبت شده را مشاهده می نمایند. همچنین با وارد کردن کد ملی بیمار و زدن دکمه جستجو،خدمات پرستاری بیمار مورد نظر را مشاهده می نمایند. برای اقدام بر روی خدمات پرستاری نسخه بیمار، کاربر پرستار بازدن دکمه عملیات در انتهای ردیف اطلاعات نسخه می تواند گزینه اقدام را مشاهده نمایند. سپس دکمه خدمات پرستاری را انتخاب نموده و دکمه ذخیره را می زنند پس از آن خدمات پرستاری آن نسخه در کارتابل پرستار نمایش داده خواهد شد."
    },
    {
      "Question": "1-نحوه ایجاد دسترسی منشی پزشک در سامانه نسخه الکترونیک به چه صورتی می باشد؟\r\n2-برای ثبت نسخ الکترونیک و نسخه غیر الکترونیک توسط منشی به چه صورت می باشد؟\r\n3-علت عدم نمایش تعدادی پزشکان برای منشی چیست؟\r\n4-دلیل عدم نمایش اسامی بیماران برای منشی ها چیست؟\r\n5-دلیل عدم حذف نام بیمار قبلی ویزیت شده در باکس لیست پذیرش و عدم امکان دریافت اطلاعات بیمارجدید جهت ویزیت بعدی چیست؟\r\n6-ثبت نام منشی در سامانه نسخ الکترونیک به چه صورت می باشد؟\r\n7-ایا منشی میتواند شماره موبایل بیمار را تغییر دهد؟ ایا امکان ثبت نسخه برای منشی وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1-ابتدا منشی پزشک، در سامانه es.tamin.ir ثبت نام نموده و پس از آن پزشک می بایستی در قسمت \"مدیریت سیستم\" برای منشی دسترسی ایجاد نماید، پس از ایجاد دسترسی توسط پزشک منشی قادر به پذیرش بیمار و همچنین ثبت نسخ کاغذی پزشک خواهد بود.\r\nتنها یک ویزیت به پزشک پرداخت می‌گردد.\r\n2-منشی تنها می‌تواند شماره ملی و شماره تلفن همراه بیمار را ثبت نماید و دسترسی به صفحه ثبت نسخه ندارد. در ثبت نسخه غیرالکترونیک منشی میتواند نسبت به ثبت \r\nنام و نام خانوادگی بیمار، کدملی، نوع خدمت و شماره همراه بیمار در قسمت فرم اقدام نماید.\r\n6-در مطب و درمانگاه،در هر دو حالت ابتدا در سامانه  eservice ثبت نام نموده، در نرم افزار درمانگاه، مسئول درمانگاه و در نرم‌افزار پزشک، شخص پزشک با دسترسی به سامانه ep از طریق منوی سیستم / مدیریت / انتخاب گزینه منشی / ثبت کد ملی منشی، اطلاعات فراخوان و ثبت نهایی انجام می‌گردد.\r\n7-تغییر موبایل از سوی منشی امکانپذیر است ولیکن ثبت نسخه امکانپذیر نیست \r\n"
    },
    {
      "Question": "1- 2% حق درمان بر روی چه آیتم هایی از مستمری لحاظ میگردد؟\r\n2-چه کسانی از پرداخت 2% حق درمان معاف هستند؟\r\n3-مبلغ 2% حق درمان از چه چیزی محاسبه می شود؟\r\n4- 2 درصد درمان بازنشستگان با 10 سال سابقه با بازنشسته ی 30 سال سابقه یکسان است؟ ",
      "Answer": "1- از مبالغ مستمری - سنوات - مستمری معوقه و سنوات - افزایش مستمری و سنوات\r\n2-تنها جانبازان محترم از کسر حق درمان معاف هستند. \r\n3-مستمری و یا سنوات * 100/2 = مبلغ 2% درمان\r\n4- 2 در صد از مبلغ مستمری (غیر از مبلغ معیشت ، حق مسکن و..) محاسبه می گردد.(طبق ماده 89 تامین اجتماعی)"
    },
    {
      "Question": "1- در یک روز پزشک چند نسخه الکترونیک می تواند برای یک بیمار ثبت نماید؟\r\n2-چگونه میتوان نسخه الکترونیک برای نوزادان صادر نمود؟\r\n3-چرا در صورتیکه پزشک بخواهد برای بیمار تعداد 2 و یا بیشتر نسخه از قسمت سوابق بیمار بنویسد فقط در نسخه اول میتواند اقلام را انتخاب و درج در لیست بکند و برای نسخ بعدی درج در لیست غیر فعال میشود؟\r\n4-مدت اعتبار دریافت نسخ الکترونیکی و نسخ غیرالکترونیکی برای بیمار چه میزان است؟ \r\n5- ارائه کد رهگیری جهت دریافت خدمات نسخه پیچی از چه زمانی الزامی است؟\r\n6-نسخ قبل از تاریخ 1/11/1402 چگونه قابل نمایش می باشند؟\r\n7-نسخ مراکز ملکی چگونه قابل نمایش است؟\r\n1- در یک روز پزشک چند نسخه الکترونیک می تواند برای یک بیمار ثبت نماید؟\r\n2-چگونه میتوان نسخه الکترونیک برای نوزادان صادر نمود؟\r\n3-چرا در صورتیکه پزشک بخواهد برای بیمار تعداد 2 و یا بیشتر نسخه از قسمت سوابق بیمار بنویسد فقط در نسخه اول میتواند اقلام را انتخاب و درج در لیست بکند و برای نسخ بعدی درج در لیست غیر فعال میشود؟\r\n4-مدت اعتبار دریافت نسخ الکترونیکی و نسخ غیرالکترونیکی برای بیمار چه میزان است؟ \r\n5- ارائه کد رهگیری جهت دریافت خدمات نسخه پیچی از چه زمانی الزامی است؟\r\n6-نسخ قبل از تاریخ 1/11/1402 چگونه قابل نمایش می باشند؟\r\n7-نسخ مراکز ملکی چگونه قابل نمایش است؟\r\n8-بیمار چگونه می تواند به کد رهگیری نسخه دسترسی داشته باشد؟\r\n9-ایا بیماران تحت پوشش شرکت نفت نیز باید کد رهگیری ارائه دهند؟\r\n",
      "Answer": "1-ثبت نسخ متعدد جهت یک بیمار در یک روز منعی نداشته و اگر پزشک طرف قرارداد سازمان باشد،\r\n2-در بخش بستری، پذیرش نوزادان تا زمان صدور شناسنامه و اختصاص کدملی به نوزاد )حداکثر یکماه بعد از تولد (از طریق کد ملی مادر امکان پذیر است. درحالیکه در بخش سرپایی، تنها با کد ملی نوزاد مندرج در شناسنامه مقدور میباشد.\r\n4-غیر الکترونیکی 30 روز  و در نسخ الکترونیکی دارویی 30 روز و نسخ الکترونیک پاراکلینیک 60 روز مدت اعتبار دارند.\r\n5-از تاریخ 1/11/1402 ارائه خدمات نسخه پیچی الزاما با ارائه کد رهگیری امکانپذیر می باشد.\r\n6-با کد ملی و کد رهگیری 00000.\r\n7-کد 3 رقمی باید توسط مرکز ملکی به بیمار تحویل داده شود تا بیمار بتواند کد را به مراکز نسخه پیچی ارائه دهد.\r\n8-کد رهگیری از طریق پزشک به بیمار تحول داده شود، یا از طریق پیامک به بیمار ارسال می گردد یا بیمار از طریق سامانه خدمات غیرحضوری(es.tamin.ir) کد رهگیری برای بیمار قابل مشاهده می باشد.\r\n9-کد رهگیری بیماران تحت پوشش شرکت نفت با N شروع می شود و ارائه  آن الزامی می باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- آیا صدورنسخه الکترونیک توسط پزشک باکدملی شخص دیگر،ممکن است؟\r\n2- ایادسترسی تفکیکی نسخه الکترونیکی وغیرالکترونیکی درسامانهepبرای پزشک وجوددارد؟\r\n3-آیاپزشک بازنشسته میتواندنسخه الکترونیکی ثبت کند؟\r\n4- نسخه های بازگشتی ازداروخانه چگونه اصلاح میشود؟\r\n5-درخصوص عدم امکان ارجاع خدمات ازپزشکی به پزشک دیگر(EMG‏-NCV) چه بایدکرد؟\r\n6-در لیست  پرتکرار جهت تجویزآزمایش،اگر امکان ویرایش تاریخ نباشد چه اقداماتی بایدانجام شود؟\r\n7-جهت استفاده از  آیتم‏های تاریخ موثر وتکرار نسخ ودارو درسامانه نسخ الکترونیک چه اقداماتی بایدانجام شود؟\r\n8-علت عدم فعال بودن دسترسی پزشک برای ثبت نسخه های پرمصرف وثبت داروهای پرمصرف چیست؟\r\n9-درصورت عدم نمایش دستور پزشک، چه اقدامی بایدانجام شود؟\r\n10-آیا امکان ثبت آزمایش یاسونوگرافی پرمصرف در سیستم وجود دارد؟\r\n11-چرادرزمان سرچ دارو درباکس نام داروی ژنریک، باانتخاب وتیک برند، نوشته ها حذف وبایدمجددتوسط پزشک تایپ شود؟\r\n12-چراامکان تجویزالکترونیکی برای پزشک درخدمات داخل مطب ماننداکوراتجویز نمی نماید؟\r\n13- آیاپزشک درسایتepدسترسی جستجونسخه،آزمایش،سونوگرافی،دارو وغیره را باحروف الفبادارد؟\r\n14-دریافت فایل راهنمای نسخه الکترونیکی ازکدام سامانه موجود می باشد؟\r\n15-چگونه میتوان تکرار نسخه بیماربرای ماه آینده رادرسامانه نسخه الکترونیک ثبت نمود؟\r\n16-آیانسخه نویسی الکترونیک دراستان هایی که برنامه پزشک خانواده و نظام ارجاع درحال اجرا میباشد،امکان پذیر است؟\r\n17-چگونه میتوان تغییر شماره موبایل بیمار را در سامانهepثبت نمود؟\r\n18-سقف میزان داروهای پرتکرارونسخه پرتکرار درسامانهepچه میزان است؟\r\n19-استراحتهای پزشکی که نیاز به تایید پزشک معتمددارند،چگونه درسیستم ثبت شده و تایید میگردند؟\r\n20-آیا بعد از ثبت نسخ الکترونیک در سامانه ES ، نسخه حذف می‌گردد؟ در صورت مثبت بودن پاسخ، چه مدت زمان بعد از ثبت نسخه، نسخه از \r\n21-چنانچه پزشک کدی راپیدانکرد چه کاری انجام دهد؟\r\n22-چراپزشک نمیتواند بعضی ازخدمات ماننداسپیرومتری راثبت کند؟\r\n23-آیا نسخه انسولین باید به صورت الکترونیک ثبت شود؟ (از چه تاریخی)\r\n24-آیا نسخ دریافت داروی بیماران شیمی درمانی باید به صورت الکترونیک ثبت گردد؟ (از چه تاریخی)\r\n25-آیا دریافت واکسن پرونار 13 باید به صورت الکترونیک ثبت گردد؟ (از چه تاریخی)\r\n26-آیا نسخه دارویی برای بیماران ام اس باید به صورت الکترونیک ثبت شود؟ (از چه تاریخی)\r\n27-آیا پزشک اتباع شرایط خاصی برای نسخه نویسی دارند؟ \r\n28-آیا دریافت واکسن پرونار 13 برای نوزادان نیاز به تشکیل پرونده دارد؟ و آیا امکان از طریق سامانه درمان امکان پذیر است؟\r\n29-سقف تعیین شده ارائه خدمات در مطب چگونه قابل استعلام می باشد؟\r\n30- نشان دار کردن بیمار در سامانه ep توسط پرشک چگونه انجام میگردد؟\r\n31- شرای اضافه کردن ناباروری به عنوان بیماری نشان دار چیست؟\r\n32- کدام بیماری ها پس از نشان دار شدن قابل حذف نمی باشند؟\r\n33- شرایط نشان دار کردن بیماری اوتیسم چیست؟\r\n34- در صورتیکه بیمار نیازمند دریافت خدمات پاراکلینیکی بینایی سنجی و شنوایی سنجی باشد، ثبت این نسخه ها چگونه انجام میشود ؟\r\n35- ارائه کد رهگیری جهت دریافت خدمات نسخه پیچی از چه زمانی الزامی است؟\r\n36-نسخ قبل از تاریخ 1/11/1402 چگونه قابل نمایش می باشند؟\r\n37-نسخ مراکز ملکی چگونه قابل نمایش است؟\r\n38-بیمار چگونه می تواند به کد رهگیری نسخه دسترسی داشته باشد؟\r\n39-ایا بیماران تحت پوشش شرکت نفت نیز باید کد رهگیری ارائه دهند؟\r\n",
      "Answer": "1- بپزشک موظف به شناسایی و احراز هویت بیمار میباشد.\r\n2-خیر  در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.\r\n9\"چنین مشکلی به صورت سراسری نمی باشد و درصورت بروز مشکل برای پزشک باید به صورت درخواست جهت پیگیری ثبت گردد\"\r\n12-\"در سیستم darman.tami.ir  با دسترسی داروخانه پاراکلینیک، کلینیک ها آزمایشگاه ها \r\nدر قسمت تغییر کلمه عبور  با کد ملی ثبت گردد.\"\r\n13-در حال حاضر خیر، ولی این مورد در دستور کار می باشد.\r\n14-فایل های راهنمای آموزشی به شرح زیر  در سایت darman.tamin.ir میباشد:\r\n*راهنمای آموزشی ثبت نسخه الکترونیک در مراکز طرف قرارداد\r\n*راهنمای کاربری کارتابل منشی و پزشک در سامانه نسخه الکترونیک\r\n*راهنمای کاربری ثبت نسخ غیر الکترونیک پزشک در سامانه نسخه الکترونیک\r\n*روش ثبت نام پزشک در سامانه نسخه الکترونیک\r\n*ثبت نسخه الکترونیک توسط پزشک\r\n*ارایه دارو به بیمه شدگان توسط داروخانه های طرف قرارداد\r\n*ارایه خدمات پاراکلینیک به بیمه شدگان توسط مراکز طرف قرارداد\r\n15- به هنگام تجویز نسخه الکترونیک دارویی در صفحه نسخه الکترونیک منوی \"دوره تکرار شود \"قرار گرفته است\r\n16. جهت رفع مشکلات موجود برای تولید نسخه الکترونیک در استان هایی که برنامه پزشک خانواده و نظام ارجاع در حال انجام است هماهنگی لازم با وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی برای اتصال سامانه های مورد استفاده(مانند سامانه سیب، سامانه پارسا) با سامانه های سازمان تامین اجتماعی (از طریق نرم افزار واسط API ) انجام پذیرفته که سامانه پارسا درحال حاضر متصل می باشد. بنابراین چنانچه پزشکان خانواده نسبت به تولید نسخه الکترونیک اقدام نمایند به سامانه های سازمان منتقل خواهد شد. در این راستا اقدام لازم جهت اتصال کد ملی بیمار به پزشک خانواده و جانشین وی (تعیین شیفت نیز در حال پیگیری است) در حال انجام بوده که با برقراری اتصال الکترونیکی کدملی بیمار و پزشک خانواده چنانچه پزشک خانواده با استفاده از سربرگ مطب نسبت به تولید نسخه اقدام نماید، داروخانه و مراکز پاراکلینیک موظف هستند پس از اخذ تایید نسخه از طریق پرتال معاونت درمان نسبت به ارائه خدمت اقدام نمایند. بدیهی است به هنگام\r\nثبت نسخه ارتباط بیمار و پزشک خانواده مورد سنجش قرار میگیرد و در صورت عدم همخوانی، بیمه شده مشمول قوانین پزشک خانواده استان نخواهد شد.\r\nدر مورد ارجاع به متخصص نیز به اطلاع میرساند چنانچه پزشک متخصص نسخه کاغذی تولید کند و برگ دوم را پس از ثبت در سامانه EP ارسال نماید، اگر پزشک خانواده صحیح بیمار را ارجاع کرده باشد که فرایند صحیح انجام شده است و اگر بیمار از سوی پزشک خانواده غیر ارجاع شده باشد ضرر و زیان حاصله از پزشک غیر مرتبط کسر خواهد شد.بله می توانند نسخ ثبت کنند ولی سیستم ارجاع همچنان برقرار نشده است و به روزرسانی اسامی بیماران بسیار کند صورت می گیرد.\r\n17-چنانچه شماره همراه بیمار در پرونده بیمه ای وی ثبت شده باشد در صفحه اول نسخه الکترونیک نمایش داده  می شود. درصورت عدم رویت شماره تلفن بیمار در فیلد مربوطه، منشی پزشک می تواند نسبت به ثبت شماره تلفن اعلامی بیمار اقدام نماید. توجه به این نکته ضروری است که جهت دریافت دارو و یا خدمات پاراکلینیک کد شناسه ای به شماره تلفن ثبت شده ارسال خواهد شد.بنابراین بیمار میبایست شمارهای را اعلام نماید که دردسترس باشد.\r\n18-سقف میزان داروهای 50 عدد و نسخ 30 عدد می باشد.\r\n19-درسامانه نسخه الکترونیک امکان صدور گواهی استعلاجی از سوی پزشک معالج فراهم شده است که با تکمیل آن، اخذ پرینت و مهر و امضای پزشک به بیمار تحویل میگردد.\r\n20-نسخ الکترونیکی تجویز شده تا قبل از زمان اقدام از سوی مرکز پاراکلینیک یا داروخانه، توسط پزشک قابل ویرایش و حذف خواهد بود و چنانچه پزشک مبادرت به حذف نسخه نماید از سامانه ES نیز حذف می‌گردد.\r\n21-کلیه اعمال جراحی در کتاب ارزش نسبی دارای کد ملی می باشد. در صورتی که خدمتی در کتاب ارزش نسبی وجود نداشته باشد با معاونت درمان وزارت بهداشت مکاتبه صورت گرفته تا ارزش نسبی آن خدمت مشخص گردد.\r\n22-در حال حاضرثبت خدمت ارائه شده از طریق منوی \"خدمات پزشکی\" امکانپذیر است و تجویز خدمات  از طریق منوی سایر خدمات پاراکلینیک فراهم خواهد شد.\r\n23-تا اطلاع ثانوی نسخه‌نویسی الکترونیک برای انسولین اجباری نیست ولی داروخانه موظف است؛ پس از ثبت الکترونیکی نسخه کاغذی و تایید نسخه، دارو را تحویل نماید.\r\n24-تا اطلاع ثانوی داروهای شیمی درمانی، هم از طریق نسخه‌نویسی الکترونیکی و هم از طریق نسخه کاغذی قابل پذیرش هستند ولی داروخانه موظف است؛ پس از ثبت الکترونیکی و تایید نسخه، دارو را تحویل نماید.\r\n25-داروی ذکر شده باید در نسخه الکترونیکی تجویز شده و سپس با مراجعه به مدیریت درمان استان و تشکیل پرونده نسبت به  دریافت آن از داروخانه اقدام گردد. \r\n26-نسخه نویسی الکترونیکی جهت داروهای مورد مصرف در درمان ام اس از تاریخ 1/5/1401اجباری است.\r\n27-خیر _ برای پزشکان اتباع ضوابط خاصی وجود ندارد و همانند سایر پزشکان هم گروه خود می‌باشند.\r\n28-داروی ذکر شده باید در نسخه الکترونیکی تجویز شده و سپس با مراجعه به مدیریت درمان استان و تشکیل پرونده نسبت به  دریافت آن از داروخانه اقدام گردد. \r\n29- سقف تعیین شده در سامانه EP.tamin.ir از منو سیستم / منو سقف خدمات/ سقف خدمات مطب به پزشک قابل نمایش می باشد.\r\n30- برای ثبت بیماری نشان دار همانند نسخه های دیگر با وارد کرد کد ملی بیمار وارد صفحه ثبت نسخه شده با زدن کلید \"بیماری نشان دار\" در بالای پنل انواع نسخه ، پنل بیماری نشان دار باز می کنند پزشک میتواند یک بیماری نشان دار را انتخاب کرده و سپس با زدن دکمه افزودن به لیست آن را اضافه کند و همچنین می تواند با زد دکمه حذف در ستون بیماریهای درج شده، بیماری را از لیست بیماری های بیمه شده حذف کند.\r\n31- در زمان درج ناباروری محل استقرار پزشک درمانگاه باشد. درمانگاه پزشک باید نشان دار باشد. درمانگاه دارای قرارداد فعال باشد. سن بیماران مونث باید کمتر از 45 سال باشد.\r\n32- بعد از اضافه شدن بیماری اوتیسم و یا ناباروری تا یک سال هیچ پزشکی اجازه حذف بیماری را ندارد.\r\n33- برای اضافه کردن بیماری اوتیسم  باید پزشک حتما باید نشان دار باشد.\r\n34-در صوررتی که بيمار نياز به خدمات بينايی سنجی يا شنوایی سنجی داشته باشد، در منو ثبت نسخه، سایر خدمات پاراکلینیکی، نوع بینایی سنجی یا ادیومتری را انتخاب نمایند. پزشک همانند دیگر نسخ، پس از وارد نمودن کد ملی بیمار و دریافت اطلاعات، نوع خدمت را مشخص می نمایند. سپس خدمت مورد نظر را از نام خدمت انتخاب می نمایند.\r\n35-از تاریخ 1/11/1402 ارائه خدمات نسخه پیچی الزاما با ارائه کد رهگیری امکانپذیر می باشد.\r\n36-با کد ملی و کد رهگیری 00000.\r\n37-کد 3 رقمی باید توسط مرکز ملکی به بیمار تحویل داده شود تا بیمار بتواند کد را به مراکز نسخه پیچی ارائه دهد.\r\n38-کد رهگیری از طریق پزشک به بیمار تحول داده شود، یا از طریق پیامک به بیمار ارسال می گردد یا بیمار از طریق سامانه خدمات غیرحضوری(es.tamin.ir) کد رهگیری برای بیمار قابل مشاهده می باشد.\r\n39-کد رهگیری بیماران تحت پوشش شرکت نفت با N شروع می شود و ارائه  آن الزامی می باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-داروی تجویز شده از مطب ها و سایر موسسات درمانی از پزشک شاغل در مراکز ملکی چگونه می باشد؟\r\n2-تجویز داورهای پرونده مزمن چگونه می باشد؟\r\n3-در صورت عدم مشاهده نسخه الکترونیک در سامانه چه باید کرد؟\r\n4- در صورت عدم دسترسی واحد تایید دارو، برای تایید نسخ الکترونیک، داروخانه نمی تواند نسخه را تایید کند چه باید کرد؟\r\n5-داروخانه جهت ویرایش و اصلاح کد و تعداد دارویی که توسط پزشک به صورت الکترونیک نسخه شده چه اقداماتی باید انجام گردد؟\r\n6- در صورت اختلاف قیمت داروها در سامانه darman.tamin.ir  با قیمت روز در بازار، داروخانه ها ما به التفاوت را از بیمار دریافت کنند؟\r\n7- در صورت عدم پیغام \" ارسال مدارک برای بار اول \" که برای نسخ داروئی وبی که نیاز به تایید در داروخانه دارد (مانند پلاویکس)  الزامیست در سامانه نسخه الکترونیک که به داروخانه نمایش داده نمی شود چه باید کرد؟\r\n8- درخصوص امکان تغییرکدهای مختلف ژنریک و برند یک دارو در نسخ الکترونیک چه اقدامی باید انجام شود؟\r\n9- چرا قیمت داروهای غیر بیمه ای که باید به صورت آزاد پرداخت شوند حتی پس از ثبت قیمت توسط داروخانه در سامانه با مبلغ صفر نمایش داده میشود برای رفع آن چه باید کرد؟\r\n10-در مورد عدم امکان تایید کامل دارو برای داروخانه داروهای مصرفی بیماران مبتلا به بیماری های مزمن (نظیر داروهای قلبی عروقی، اعصاب و روان و ...) که معمولا در مقادیر مورد نیاز برای بیش از 100 روز تجویز می‌شوند، چه اقداماتی صورت میگیرد؟\r\n11-گزینه تایید نسخ با کد ملی در سایت www.darman.tamin.ir  چه زمانی مورد استفاده می باشد؟\r\n15-لیست های نسخ ارسالی داروخانه چند نوع باید باشد؟( چند لیست مجزا باید ارسال گردد؟)\r\n16-آیا نسخ قبلی ثبت شده در سامانه darman.tami.ir قابل روئیت می باشد؟\r\n17- تاریخ اعتبار نسخ چه میزان است؟\r\n18-ارائه کد رهگیری جهت دریافت خدمات نسخه پیچی از چه زمانی الزامی است؟\r\n19- نحوه محاسبه سهم صعب العلاج در داروخانه ها چگونه می باشد؟\r\n20-در صورتی که بیمار درخواست استفاده از سهم صندوق صعب العلاج را داشته باشد، داروخانه چه باید بکند؟\r\n21- داروخانه خانواده چیست؟\r\n22- ارائه کد رهگیری جهت دریافت خدمات نسخه پیچی از چه زمانی الزامی است؟\r\n23-نسخ قبل از تاریخ 1/11/1402 چگونه قابل نمایش می باشند؟\r\n24-نسخ مراکز ملکی چگونه قابل نمایش است؟\r\n25-بیمار چگونه می تواند به کد رهگیری نسخه دسترسی داشته باشد؟\r\n26-ایا بیماران تحت پوشش شرکت نفت نیز باید کد رهگیری ارائه دهند؟\r\n",
      "Answer": "1-تجویز داروها در مراکز ملکی بر اساس ویزیت و معاینه بیمار و تشخیص پزشک معالج شاغل در این مراکز انجام می گیرد و پزشکان مجاز به رونویسی نسخ تجویزی خارج از مراکز نمی باشند.\r\n2-برای بیماران مبتلا به بیماری های دیابت، فشارخون، قلبی، آسم و بیماری های ریوی انسدادی در سیستم تشکیل پرونده مزمن خواهد شد و برای بیماران دارای پرونده مزمن در صورت عدم وجود منع پزشکی می توان داروهای مورد نیاز بیمار را به شکل 2 ماهه تجویز نمود.\r\n4- \r\n12-14- بله، کلیه نسخ الکترونیک ثبت شده در مراکز ملکی سازمان در صورتی که نسخه پیچی یا اقدام نگردیده باشد در مراکز طرف قرارداد قابل رویت و اقدام می باشد.\r\n16-بله از قسمت چاپ تاییدیه های قبلی  این امکان وجود دارد.\r\n17-اعتبار نسخ تجویز شده از زمان تجویز تا انتهای ماه بعد بوده و پس از آن به صورت غیر بیمه‌ای قابل دریافت است.\r\n18-از تاریخ 1402/04/03 ارائه خدمات نسخه پیچی الزاما با ارائه کد رهگیری امکانپذیر می باشد.\r\n19-در هنگام ثبت نسخه ی الکترونیک در داروخانه در صورتی که بیمار دارای پرونده با بیماری های مشمول صندوق حمایتی باشد یا توسط پزشک در سامانه ی نسخه الکترونیک نشان دار شده باشد، بابت داروهای اعلامی صندوق، سهم صعب العلاج برای بیمار محاسبه می گردد. در هنگام ثبت پرونده بیمار در دفتر اسناد در صورتی که بیماری در لیست بیمارهای مشمول صندوق حمایتی باشد بیمار به صورت خودکار در سرویس های صندوق نشان دار می شود که در هنگام دریافت دارو امکان محاسبه  سهم صندوق برای بیمار ذکر شده وجود داشته باشد.\r\n20-در هنگام ثبت نسخه شماره تماس بیمار در قسمت تایید نسخه الکترونیک/ اطلاعات بیمار/ تلفن همراه وارد گردد. بعد از ثبت نهایی نسخه در صورتی که بیمار واجد شرایط دریافت سهم صندوق حمایتی باشد و سرویس¬های صندوق مربوطه مبلغ صعب العلاج را محاسبه نماید عدد دریافتی در چاپ نمایش و از سهم بیمار کسر می شود.\r\nدر هنگام تایید نهایی نسخه در صورتی که بیمار نشان دار نباشد، مجددا اطلاعات جهت ثبت نشان به سرویس‌های صندوق ارسال می گردد.\r\n21-بیمه شده در سامانه es.tamin.ir امکان انتخاب داروخانه ای را به عنوان داروخانه ی خانواده خود دارد. پس از انتخاب داروخانه توسط بیمه شده برخی تسهیلات برای بیمه شده در داروخانه ی خانواده انتخاب شده در نظر گرفته می شود. مقرر شده در خصوص داروهای گران قیمت نیاز به دریافت otp از بیمار در داروخانه باشد که اگر بیمه شده به داروخانه ی خانواده خود مراجعه نماید نیاز به ثبت otp برای داروها نمی باشد.\r\n22-از تاریخ 1/11/1402 ارائه خدمات نسخه پیچی الزاما با ارائه کد رهگیری امکانپذیر می باشد.\r\n23-با کد ملی و کد رهگیری 00000.\r\n24-کد 3 رقمی باید توسط مرکز ملکی به بیمار تحویل داده شود تا بیمار بتواند کد را به مراکز نسخه پیچی ارائه دهد.\r\n25-کد رهگیری از طریق پزشک به بیمار تحول داده شود، یا از طریق پیامک به بیمار ارسال می گردد یا بیمار از طریق سامانه خدمات غیرحضوری(es.tamin.ir) کد رهگیری برای بیمار قابل مشاهده می باشد.\r\n26-کد رهگیری بیماران تحت پوشش شرکت نفت با N شروع می شود و ارائه  آن الزامی می باشد.\r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-روش تغییر کلمه عبور مدیر داروخانه، پاراکلینیک، کلینیک ها آزمایشگاه ها چگونه است؟\r\n2-ارائه و ثبت گزارش خدماتی مانند اکوکاردیوگرافی، اسپیرومتری ، EMG ، NCV  و ... در بخش بستری و سرپایی چگونه است؟\r\n3-در صورت تجویز پزشک در سربرگ جهت خدمات جنبی، آیا لازم است به صورت دو برگی تنظیم و ارسال گردد؟\r\n4-آیا نسخ الکترونیک مراکز ملکی سازمان در داروخانه ها و مراکز پاراکلینیک قابل رویت می باشد؟\r\n5- ارائه کد رهگیری جهت دریافت خدمات نسخه پیچی از چه زمانی الزامی است؟\r\n6-نسخ قبل از تاریخ 1/11/1402 چگونه قابل نمایش می باشند؟\r\n7-نسخ مراکز ملکی چگونه قابل نمایش است؟\r\n8-بیمار چگونه می تواند به کد رهگیری نسخه دسترسی داشته باشد؟\r\n9-ایا بیماران تحت پوشش شرکت نفت نیز باید کد رهگیری ارائه دهند؟\r\n",
      "Answer": "1-بر اساس دستورالعمل های موجود داروها دارای سطحبندی می باشند و داروهای قابل تجویز توسط پزشکان عمومی و یا متخصصین بر آن اساس تقسیم بندی شده اند لذا پزشکان عمومی از نظر تعهد بیمه ای مجاز به تجویز برخی از داروها نبوده و در صورت تجویز، بیمار می بایست دارو را بشکل آزاد تهیه نماید.\r\n2-\r\n3- تا اطلاع ثانوی الصاق یا ارسال برگ گزارش خدمات جنبی ارایه شده در بخش های بستری و سرپایی با ذکر مشخصات کامل بیمار شامل نام، نام خانوادگی و شماره ملی وی کمافی السابق ضروری است.\r\n4-تا اطلاع ثانوی ارسال گزارش خدمات جانبی ارائه شده مانند اکوکاردیوگرافی و ..... به مدیریت درمان استان اعم از اینکه از طریق نسخه الکترونیک تجویز شده باشد و یا از نسخه کاغذی صورت گرفته باشد، ضروری است. در این زمینه چنانچه از سرنسخه مطب استفاده شده باشد نیازی به ثبت در دو برگه نمیباشد.\r\n5-از تاریخ 1/11/1402 ارائه خدمات نسخه پیچی الزاما با ارائه کد رهگیری امکانپذیر می باشد.\r\n6-با کد ملی و کد رهگیری 00000.\r\n7-کد 3 رقمی باید توسط مرکز ملکی به بیمار تحویل داده شود تا بیمار بتواند کد را به مراکز نسخه پیچی ارائه دهد. 8-کد رهگیری از طریق پزشک به بیمار تحول داده شود، یا از طریق پیامک به بیمار ارسال می گردد یا بیمار از طریق سامانه خدمات غیرحضوری(es.tamin.ir) کد رهگیری برای بیمار قابل مشاهده می باشد.\r\n9-کد رهگیری بیماران تحت پوشش شرکت نفت با N شروع می شود و ارائه  آن الزامی می باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-طریقه ثبت نسخ الکترونیک درمانگاه به چه صورت می باشد؟\r\n3-علت عدم نمایش تعدادی از پزشکان در لیست پزشکان درمانگاه ( مدیر درمانگاه) چیست؟\r\n4-چرا مدیر درمانگاه نمی تواند تعدادی از پزشکان را بعنوان پزشک درمانگاه فعال کند( خطای عدم دسترسی نمایش داده می شود)؟\r\n5-برای اعمال محدودیت‏های موجود در دستورالعمل‏ها و ضوابط اجرایی نسخ پاراکلینیک در سیستم  پرتال معاونت درمان چه اقداماتی باید صورت پذیرد؟(مثلا تجویز همزمان آپاندیس و سایر کدها.)\r\n6-درخصوص  نسخی که نیاز به شرح حال و اندیکاسون دارد هنگام رسیدگی نمی توان چک کرد و در خواست پزشک قابل رویت برای کارشناسان نیست مثل (خدمات دانسیتو متری ، سونوگرافی های  کالر داپلرحاملگی و...) چه اقداماتی باید انجام شود؟\r\n7-در صورت لزوم ویرایش نسخه تا پیش از تحویل خدمت توسط مراکز پاراکلینیک وداروخانه ها توسط پزشک امکان پذیر نمی باشد چه اقداماتی باید انجام گردد؟\r\n8-در صورت تجویز بیش از یک عدد برای یک کد در تجویزهای رادیولوژی (مثلا مفاصل یا زانوها) برای ثبت بیش از یک نسخه چه عملیاتی باید صورت پذیرد تا با پیام خطا مواجه نشود؟\r\n9-در صورت عدم ثبت کد های تصویربرداری کتاب تعرفه فاقد درج اندام چپ یا راست می باشد، پزشک برای ثبت باید چه اقداماتی انجام دهد؟\r\n10-در صورت نمایش بازگشت نسخ از فیزیوتراپی ( بروز خطا امکان ثبت خدمت با تعداد صفر وجود ندارد) چه باید کرد؟\r\n11-درخصوص امکان تائید نسخ MRI کمتر از 6 ماه برای اندام های متفاوت در پورتال معاونت درمان با کد ملی چه اقدامی باید انجام داد؟ (در حال حاضر صرفاً با تجویز مجدد پزشک در دفترچه بیمار مشکل مرتفع میگردد.)\r\n12-نسخ کاغذی درمانگاه باید در کدام قسمت ثبت گردد؟ ( آیا باید بصورت دستی به اسناد تحویل گردد؟)\r\n13-آیا داروخانه ها می توانند در سایت darman.tamin.ir نسخ تحویلی و مبلغ واریز سهم سازمان را مشاهده کنند؟\r\n14-اگر پزشک طبق قرارداد با ارگان خاصی به صورت دوره ای، ویزیت پرسنل آن ارگان را انجام دهد، باید برای ویزیت دوره ای از سازمان مبلغی دریافت نماید؟\r\n15- امکان نشان دار کردن درمانگاه برای ارائه خدمات ناباروری چگونه است و صحت سنجی آن برچه مبنایی است؟\r\n16- سقف تعیین شده ارائه خدمات در درمانگاه ها چگونه قابل استعلام می باشد؟\r\n17- ارائه کد رهگیری جهت دریافت خدمات نسخه پیچی از چه زمانی الزامی است؟\r\n18-نسخ قبل از تاریخ 1/11/1402 چگونه قابل نمایش می باشند؟\r\n19-نسخ مراکز ملکی چگونه قابل نمایش است؟\r\n20-بیمار چگونه می تواند به کد رهگیری نسخه دسترسی داشته باشد؟\r\n21-ایا بیماران تحت پوشش شرکت نفت نیز باید کد رهگیری ارائه دهند؟\r\n",
      "Answer": "1-تفاوت عمده‌ای بین ثبت نسخه الکترونیک در مطب شخصی و درمانگاه وجود نداشته و در نسخه الکترونیک درمانگاه با انتخاب نام پزشک از بین پزشکان تعریف شده مابقی مراحل مانند تولید نسخه الکترونیک در مطب شخصی می ‌باشد.\r\n12-در منوی سیستم در ثبت نسخ غیرالکترونیک ثبت شده و نسخ کاغذی تحویل اسناد گردد.\r\n13-بله می تواند از قسمت چاپ عملکرد، همه نسخ الکترونیک و کاغذی و همچنین لیست پرداخت را مشاهده کنند. در این قسمت امکان فیلتر کردن نسخ کاغذی و الکترونیک به صورت جداگانه وجود دارد.\r\n14-خیر\r\n15- فقط مراکز درمانی که در قسمت \"ثبت مشخصات واحد ها – درمانگاه –اصلاح \" نشاندار شده باشند در سیستم EP امکان ارائه خدمات ناباروری دارند. بعد از نشان دار شدن درمانگاه هشداری مبنی بر صحت سنجی مرکز با لیست ارسالی وزارت بهداشت نمایش داده می شود.\r\n16- سقف تعیین شده در سامانه EP.tamin.ir از منو سیستم / منو سقف خدمات/ سقف خدمات درمانگاه به مسئول درمانگاه قابل نمایش می باشد.\r\n17-از تاریخ 1/11/1402 ارائه خدمات نسخه پیچی الزاما با ارائه کد رهگیری امکانپذیر می باشد.\r\n18-با کد ملی و کد رهگیری 00000.\r\n19-کد 3 رقمی باید توسط مرکز ملکی به بیمار تحویل داده شود تا بیمار بتواند کد را به مراکز نسخه پیچی ارائه دهد.\r\n20-کد رهگیری از طریق پزشک به بیمار تحول داده شود، یا از طریق پیامک به بیمار ارسال می گردد یا بیمار از طریق سامانه خدمات غیرحضوری(es.tamin.ir) کد رهگیری برای بیمار قابل مشاهده می باشد.\r\n21-کد رهگیری بیماران تحت پوشش شرکت نفت با N شروع می شود و ارائه  آن الزامی می باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-در زمان ثبت  نسخه تکی، خدمت را مشخص نمی کند، چگونه مشکل برطرف گردد؟ \r\n2-در زمان ثبت نسخ غیر الکترونیک در  اکسل، خطای کد ملی  می دهد، برای رفع مشکل چه اقدامی باید صورت پذیرد؟\r\n3-نحوه ثبت نسخ غیرالکترونیک در سامانه چگونه است؟\r\n4-نحوه دریافت ویزیت این نسخ چگونه است؟\r\n5-آیا نیاز به فیزیک نسخ غیرالکترونیک نیز می باشد؟\r\n6- اگر نسخه غیرالکترونیکی خط خوردگی داشته باشد، تایید میشود؟\r\n7-روش ثبت نسخ غیرالکترونیک که در دفترچه  بیمار نوشته شده است با دسترسی داروخانه چگونه می باشد؟\r\n8- روش ثبت نسخ غیرالکترونیک که در  سربرگ پزشک نوشته شده است با دسترسی داروخانه چگونه می باشد؟\r\n9- علت اعلام خطا در ثبت کد ملی برای نسخه غیر الکترونیک چیست؟\r\n10-در صورت صدور دستور توسط پزشک بر روی سربرگ مطب، درج چه مواردی از مشخصات بیمار الزامی میباشد؟\r\n11-آیا دو رنگ بودن مشخصات، کدملی و تاریخ ویزیت بیمار با متن نسخه (سربرگ مطب) مانع از پذیرش نسخه می گردد؟\r\n12- علت اینکه بعضی از آزمایشگاها و داروخانه برای ثبت نسخه غیر الکترونیکی تا 27 هر ماه دسترسی دارند و بعضی دیگر دسترسی ندارند چیست؟ ( لازم به ذکر است نسخه غیر الکترونیکی به صورت جدا ثبت شده نه فایل اکسل)\"\r\n13- آیا محدودیت زمانی برای بارگذاری نسخ کاغذی در سایت ep وجود دارد؟\r\n14-آدرس نوبت گیری تحویل نسخ پاراکلینیک ، داروخانه، پزشکان،دندان پزشک از چه طریقی اقدام نمایند؟\r\n15-ایا داشتن گزارش کار برای پزشک دریافت سهم سازمان الزامیست؟\r\n",
      "Answer": "1-احتمالا خدمات در فیشیه پزشک تعریف نشده است و خدمات تعریف شده قابل ثبت نمی‌باشد.\r\n2-حتما کد ملی در فرمت صحیح ثبت نشده است.\r\n6-با توجه به دستور مستقیم اداره کل اسناد پزشکی نسخ که با خط خوردگی همراه باشند تایید نمیگردند.\r\n7-در سیستم darman.tami.ir  با دسترسی داروخانه در قسمت تایید نسخه ثبت گردد.\r\n8- در سیستم darman.tami.ir  با دسترسی داروخانه در قسمت تایید نسخه  با کد ملی ثبت گردد.\r\n9- کد ملی به صورت غیر صحیح وارد شده است یا برای بیمه شده نسخه الکترونیک دیگری توسط همان پزشک ثبت گردیده است . \r\n10-در صورتی که امکان نسخه نویسی با استفاده از سیستم های مکانیزه )قطعی برق، قطعی اینترنت و...( میسر نباشد،\r\nپزشک می تواند با استفاده از سر نسخه مطب یا مرکز درمانی نسبت به نسخه نویسی برای بیمار اقدام و نام و نام خانوادگی، کد ملی بیمار، تاریخ ویزیت را درج نموده و در نهایت ممهور به مهر وامضای پزشک معالج نماید.\r\n11-دو رنگ بودن مشخصات، کد ملی و تاریخ ویزیت، با متن نسخه بلامانع است.\r\n12- زمان ارسال نسخ غیرالکترونیکی تا 20 هرماه  می باشد ولی امکان تغییر به علت شرایط تعطیلی دارد و از دفتر اسناد پزشکی به صورت پیامکی اعلام میشود.\r\n13- بلی، پزشکان میتوانند نسخ کاغذی تجویز شده را در پایان ماه از طریق فرم موجود در سامانه نسخه الکترونیک بارگذاری نمایند. تا 5 هرماه ولی امکان تغییر به علت شرایط تعطیلی دارد و از دفتر اسناد پزشکی به صورت پیامکی اعلام میشود.\r\n14-مورد سوال از طریق سایت Asnadtehran.Ir قابل انجام می باشد.\r\n15-ارسال گزارش مکتوب بر اساس ضوابط ابلاغی از سوی مدیریت درمان الزامی است\r\n"
    },
    {
      "Question": "آیا می توان به رای هیات تجدید نظر اعتراض کرد؟",
      "Answer": "اعتراض به رای هیات تجدید نظر صرفاً با مراجعه و ارائه درخواست در دیوان عدالت اداری میسر می باشد."
    },
    {
      "Question": "1.روش‌های بازیابی رمز مخاطبین در سامانه به چند طریق می باشد ؟\r\n2.امکان بازیابی رمز از سه روش عنوان شده وجود ندارد؟\r\n3.پیامک بازیابی رمز ارسال نمی شود؟\r\n4.پس از ثبت شناسه فعالسازی در کادر مورد نظر، پیغام \"شناسه معتبر نیست\" نمایش داده می شود؟\r\n5.با اینکه نام کاربری برای من در سیستم تعریف شده است ولی رمز عبور برایم پیامک نشده است؟",
      "Answer": "1.بازیابی کلمه عبور از طریق ارسال پیامک حاوی \"کد شناسه بازیابی گذرواژه\" به شماره تلفن همراه ثبت شده در زمان ثبت نام اولیه امکان پذیر است.\r\nبازیابی کلمه عبور از طریق ارسال پست الکترونیک حاوی \"کد شناسه بازیابی گذرواژه \" به پست الکترونیک ثبت شده در زمان ثبت نام اولیه امکان پذیر است.\r\nبازیابی کلمه عبور از طریق پاسخ به سوالهای امنیتی مشخص شده توسط کاربر در زمان ثبت نام اولیه امکان پذیر می باشد.\r\n2.چنانچه امکان بازیابی گذرواژه از طریق روشهای پیشنهادی وجود نداشته باشد، به نزدیکترین شعبه مراجعه نمائید.\r\n3.در صورت عدم دریافت پیامک بازیابی رمز به مدت 20 دقیقه (مدت اعتبار شناسه)، مجدداً نسبت به ثبت درخواست بازیابی رمز طبق راهنمای کاربری موجود در سامانه eservices.tamin.ir اقدام نمایید.\r\n4.کد شناسه اشتباه وارد شده و یا در بازه زمانی 20 دقیقه ای دریافت نشده است.\r\n5.در صفحه ورود، گزینه بازیابی رمز عبور را انتخاب کنید. در صفحه ای که باز می شود کد ملی خود را وارد نمایید چنانچه نام کاربری برای شما تعریف شده باشد، سیستم این اجازه را به شما می دهد که به مرحله بعد بروید. سپس گزینه اول یعنی بازیابی رمز عبور با استفاده از ارسال شناسه را انتخاب کنید. باز زدن دکمه مرحله بعد، کد شناسه ای به موبایل شما پیامک خواهد شد، با وارد کردن کد ارسال شده سیستم به شما اجازه تغییر رمز می دهد."
    },
    {
      "Question": "1-  ساعات کار شعب سازمان در شهر تهران از مورخ 15/03/1402 چگونه است؟ \r\n2- ساعات کار شعب سازمان در شهرستانهای استان تهران از مورخ 15/03/1402 چگونه است؟ \r\n3- ساعات کار شعب سازمان در سایر استان ها از مورخ 15/03/1402 چگونه است؟ ",
      "Answer": "1- شهر تهران از تاریخ 1402/03/15 لغایت 1402/06/15 از ساعت 6 صبح الی 14:45 \r\n2- شهرستان های استان تهران  از تاریخ 1402/03/15 لغایت 1402/06/15 از ساعت 6 صبح الی 13:30 \r\n3- سایر استان ها از تاریخ 1402/03/15 لغایت 1402/06/15 از ساعت 6 صبح الی 13:30 \r\n"
    },
    {
      "Question": "1 - سامانه اعلام درخواست بیمه ایرانیان خارج از کشور چیست؟",
      "Answer": "1- این بیمه صرفا به صورت حضوری از طریق مراجعه به شعبات در کشور ایران و یا مراجعه به دفاتر کارگزاری های برون مرزی قابل انعقاد می باشد."
    },
    {
      "Question": "1 - سامانه اعلام درخواست بیمه ایرانیان خارج از کشور چیست؟",
      "Answer": "1- این بیمه صرفا به صورت حضوری از طریق مراجعه به شعبات در کشور ایران و یا مراجعه به دفاتر کارگزاری های برون مرزی قابل انعقاد می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- سامانه رسا چیست؟",
      "Answer": "1- سامانه رسا (راهکار سلامت الکترونیک)  جامع ترین سامانه موجود در صنعت بیمه که توسط شرکت های بزرگ مورد استقبال و در چرخه سرویس دهی قرار گرفته است مهمترین ویژگی این سامانه صرفه جویی در وقت و هزینه  می باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-\tسوابق بیمه شدگان از کدام سامانه قابل مشاهده می باشد؟\r\n2-\tجهت اطلاع از سوابق می توان به شعبه مراجعه نمود؟\r\n3-\tنحوه مشاهده سوابق به چه صورت است؟\r\n4-\tنحوه مشاهده سوابق تلفیقی به چه صورت است؟\r\n5-\tمشاهده مجموع سوابق از چه طریقی است؟\r\n6-\tبرای اعلام سوابق به موسسات چطور می توان اقدام کرد؟\r\n7-\tمشاهده عناوین شغلی، مشاهده ریز دستمزد بعد از سال 86، اعتراض به سوابق ناموجود، اعتراض به سوابق ناموجود و یا دارای کسر کارکرد چگونه امکان پذیر است؟\r\n",
      "Answer": "1-\tسوابق بیمه شدگان از طریق سامانه ES.TAMIN.IR از منو بیمه شدگان، خدمات سابقه به صورت تفکیکی با سه حالت مختلف کلیه سوابق، سوابق و ریز دستمزد بعد از سال 86 و سوابق تلفیقی قابل مشاهده می باشد.\r\n2-\tخیر، از طریق سامانه غیر حضوری قابل مشاهده می باشد.\r\n3-\tدر سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه- کلیه سوابق قابل مشاهده می باشد.\r\n4-\tدر سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه- سوابق تلفیقی قابل مشاهده می باشد.\r\n5-\tدر سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه- سوابق تلفیقی قابل مشاهده می باشد.\r\n6-\tدر سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه- اعلام سابقه به موسسات قابل مشاهده می باشد.\r\n7-\tدر سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه قابل مشاهده می باشند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- چه خدمات تخصیصی پاراکلینیکی توسط مراکز ملکی در سطح کشور قابل ارائه می باشد؟"
    },
    {
      "Question": "سهمیه کارگران ساختمانی چه زمانی اعلام می شود؟",
      "Answer": " این موضوع به کلیه واحدهای اجرایی اعلام گردیده تا براساس صدور مجوز جایگزینی نسبت به پذیرش و نامنویسی متقاضیان ذیربط اقدام گردد."
    },
    {
      "Question": "1- از کدام سامانه امکان مشاهده مبالغ لیست های ارسال شده برای بیمه شدگان توسط کارفرما وجود دارد؟\r\n2-سوابق قبل از سال 86قابل مشاهده نمی باشد، علت چیست؟\r\n3-سوابق قبل از سال 86قابل مشاهده نمی باشد، چه باید کرد؟",
      "Answer": "1- از طریق سامانه ES.TAMIN. IR منو بیمه شدگان ،منو خدمات سابقه، منو سوابق و ریز دستمزد بعد از سال 86 امکان مشاهده مبالغ ناخالص دریافتی بیمه شدگان که توسط کارفرما در لیست بیمه این افراد درج گردیده است مربوط به سال های بعد از 86 قابل مشاهده می باشد.\r\n2-به علت مکانیزه نبودن سوابق قبل از سال 86، ممکن است سوابق قبل از سال 86 در سامانه غیرحضوری قابل مشاهده نباشد.\r\n3-باید در سامانه در قسمت بیمه شدگان- خدمات سابقه- اعتراض به سوابق ناموجود، اعتراض ابت سوابق ناموجود ثبت گردد. \r\n"
    },
    {
      "Question": "1- آیا فرزند دختر مطلقه مستمری بگیر همکار خانم  (بازنشسته یا ازکارافتاده) در صورت حضور پدر میتواند تحت پوشش ایشان قرار گیرد؟\r\n2-در مواردی که بین میزان سابقه همکار بازنشسته (سوابق اعلام شده در صورتجلسه کمیته بازنشستگی با گزارش سوابق تلفیقی و خام) مغایرت باشد، کدام سوابق ملاک احراز شرایط بازنشستگی در نظر گرفته میشود؟\r\n3-آیا همکاران بازنشسته جانباز در صورت عدم تامین بودجه توسط دولت همچنان مشمول معافیت از کسر 1درصد خدمات درمانی (ماده 11) میباشند؟\r\n4-نحوه محاسبه سوابق بیمه همکاران جانباز در احراز شرایط بازنشستگی به چه صورتی میباشد؟\r\n5-نحوه محاسبه بدهی مشاغل سخت و زیان آور (حق بیمه و مستمری) همکاران شاغل معلولین، آزادگان وازکارافتاده ناشی از کار در صورت احراز برقراری مستمری به چه صورت میباشد؟\r\n6-نحوه محاسبه مستمری استحقاقی سخت و زیان آور همکاران شاغل در واحدهای درمانی چگونه میباشد؟\r\n7-در چه صورتی به همکار خانم بازنشسته یا از کارافتاده هزینه اولاد و عائله مندی پرداخت میگردد؟\r\n8-تعیین مشاغل سخت و زیان آور کارکنان سازمان با چه مرجعی میباشد؟\r\n9-آیا مدارک تحصیلی در ادامه همکاری برای بیش از 30 سال سابقه موثر میباشد؟\r\n10-در صورتی که بودجه سوابق ارفاقی دوران خدمت جبهه همکاران از سوی دولت تامین نشود، آیا سازمان مجاز به حذف سوابق مذکور میباشد؟\r\n11-در صورتی که همکاری مشمول مزایای جانبازی میباشد و همچنین مشمول سنوات ارفاقی ناشی از مشاغل سخت و زیان آور شود، آیا در احراز شرایط بازنشستگی میتواند همزمان از دو قانون بهره مند گردد؟\r\n12-همکارانی که بعد از سی سال سابقه دارای 60 سال سن میباشند تا چند سال میتوانند ادامه فعالیت دهند؟",
      "Answer": "1- خیر\r\n2-لازم است مغایرت رفع شود.\r\n3-بله\r\n4-حداقل 25 سال سابقه خدمت یا پرداخت حق بیمه (به شرط احراز 10سال پرداخت حق بیمه سازمانی)\r\n5-مطابق بخشنامه 45 مستمریها\r\n6-مطابق ماده 77 قانون تامین اجتماعی\r\n7-عائله مندی در صورت فوت یا طلاق همسر و حق اولاد به شرط احراز کفالت\r\n8-هیات وزیران\r\n9-خیر\r\n10-ایجاد سابقه ارفاقی مربوط به ایام حضور داوطلبانه درجبهه ( ماده 27 قانون جامع خدمات رسانی به ایثارگران) منوط به پرداخت مابه التفاوت از سوی همکار مشمول می باشد.\r\n11-خیر\r\n12-به شرط پیشنهاد موردی مدیرعامل و تصویب هیات مدیره حداکثر تا 5 سال\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- سوالات بیمه شدگان پرامون دعوی بین کارگر و کارفرما، امور قراردادها و .... از کدام مرجع قابل استعلام می باشد؟",
      "Answer": "1- پاسخگویی به این سوالات در حیطه وظایف اداره کار می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- شرایط اخذ مجوز تاسیس کارگزاری به چه صورت می باشد؟"
    },
    {
      "Question": "1-فرزند شهید با چه شرایط سنی و سابقه ای می تواند درخواست بازنشستگی دهد؟\r\n2-سقف سوابق قابل محاسبه برای بزنشستگی همسر و فرزندان شهدا چه میزان است؟\r\n3-مدارک موردنیاز جهت بازنشستگی همسر و فرزندان شهدا چیست؟\r\n4-شرایط استفاده از بخشنامه بازنشستگی همسر و فرزندان شهدا چیست؟\r\n",
      "Answer": "1-دارا بودن 22 سال سابقه خدمت قابل قبول و بیمه پردازی بدون شرط سنی\r\n2- مجموع سنوات ارفاقی و اصلی 30 سال\r\n3- ارائه گواهی از بنیاد شهید و امور ایثارگران مینی بر تایید فرزند شهید با بررسی مدارک هویتی \r\n4- شرط اشتغال و بیمه پردازی در زمان ارائه درخواست بازنشستگی"
    },
    {
      "Question": "1-آیا سخت و زیان آور برای اتباع تعلق میگیرد؟\r\n2-آیا شعبه تامین اجتماع درصورت تایید فرم شماره یک سخت و زیان آور از طریق وزارت کار می تواند سخت و زیان آوری بیمه شده اتباع را محاسبه نکند؟\r\n3-در صورت اشتغال اتباع در مشاغل سخت و زیان آور برای بازنشستگی آنها چگونه محاسبه می گردد؟",
      "Answer": "1- بلی- در صورتی که بیمه شده مشمول قانون کار در دوره مورد ادعا باشد.\r\n2- در صورتی شرط شمولیت قانون کار لحاظ گردد پس از طرح در کمیته استانی و متعاقبا تدوین عناوین شغلی در واحدهای اجرایی سنوات ارفاقی به ایشان تعلق خواهد گرفت"
    },
    {
      "Question": "1-در صورت اتمام اعتبار کارت آمایش و کارت کار برای تمدید دفترچه چه باید انجام دهند؟\r\n2-با توجه به حذف اعتبار دفترچه به صورت حضوری شرایط داشتن برخورداری از حمایت های درمانی برای دختر بالای 18 سال به چه صورت می باشد؟\r\n3-با توجه به حذف اعتبار دفترچه به صورت حضوری شرایط داشتن برخورداری از حمایت های درمانی برای فرزند ذکور بالای 19 سال به چه صورت می باشد؟\r\n4-با توجه به حذف اعتبار دفترچه به صورت حضوری شرایط داشتن برخورداری از حمایت های درمانی برای فرزند در حال تحصیل با توجه به ارائه گواهی اشتغال به تحصیل به چه صورت می باشد؟\r\n5-شرایط برخورداری از حمایت های درمانی (استحقاق درمان) برچه اساسی می باشد؟\r\n6-شرایط استحقاق استفاده از مزایای درمان در مراکز ملکی سازمان جهت جراحی پر هزینه چگونه است؟\r\n7-علت تفاوت مدت اعتبار دفاتر درمانی در یک خانواده چیست؟",
      "Answer": "1-اتباع برای تمدید اعتبار کارت آمایش ابندا  باید به دفاتر کفالت محل سکونت خود مراجعه  و نسبت به دریافت کارت کار جدید و تایید اقامت قانونی خود اقدام کرده، سپس با همراه داشتن شماره کارت جدید به واحد نام نویسی شعبه مربوطه مراجعه نمایند.\r\n2-دختران در صورت حیات پدر، شناسنامه خود را به شعبه تامین اجتماعی ارائه دهند. در صورت فوت پدر در سامانه غیر حضوری تعهدنامه فرزند دختر را پر نمایند.\r\n3-فرزندان پسر بالای 19 سال باید گواهی اشتغال به تحصیل(کد دریافت شده از سایت وزارت علوم) در دانشگاه را در سامانه غیر حضوری بارگذاری نمایند و  در صورت از کار افتادگی باید تقاضای کفالت و کمیسیون پزشکی جهت از کار افتادگی را در سامانه غیر حضوری ثبت نمایند. \r\n4- فرزندان پسر بالای 19 سال و  دانشجو باید کد اشتغال به تحصیل خود را از سایت وزارت علوم(estelam.msrt.ir) دریافت کرده و در سامانه غیرحضوری منوی بیمه شدگان، خدمات نامنویسی-اعلام کد مجوز اشتغال به تحصیل بارگزاری کنند.\r\n5-ارائه خدمات دفترچه درمانی و استحقاق برخورداری از حمایتهای درمانی منوط به وجود رابطه بیمه ای فعال با سازمان از قبیل ارسال لیست پرداخت حق بیمه ،دریافت تعهدات قانونی بلند مدت (بازنشستگی ،ازکارافتادگی کلی و مستمری بازماندگان) و همچنین دریافت تعهدات کوتاه مدت (مقرری بیکاری ، غرامت دستمزد ایام بیماری ، بارداری و ...)می باشد. لذا در صورت عدم احراز شرایط در خصوص هر یک از موارد فوق الذکر (بر حسب مورد)امکان برخورداری از مزایای قانونی میسر نخواهد بود.\r\n6-درصورت داشتن استحقاق درمان، هزینه های درمانی در مراکز ملکی رایگان است.(برای زایمان 60 روز سابقه و تعویض مفصل 5 سال سابقه بیمه شده اصلی نیاز است)\r\n7-مدت تامین اعتبار تابع مقررات و ضوابط سازمان تامین اجتماعی می باشد و از این مدت سابقه پرداخت حق بیمه ، نوع ارتباط ، وضعیت بیمه پردازی ،  گزارش بازرسی ، نوع قرارداد بیمه ای از شرط های اساسی میزان اعتبار دفترچه درمانی و همچنین مدت مصرف دفترچه درمانی (از لحاظ مدت زمان مقرر 4 ماه یا 6 ماه ) و از طرفی جهت فرزندان پسر (فرزندان ذکور)و فرزند دختر(فرزندان اناث )متغیر می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-آیا دهیار را میتوان بیمه اجباری کرد؟\r\n2-اگر فردی، مدت سربازی را در ارگان یا سازمانی خدمت کند(امریه باشد)، می بایست برای وی بیمه اجباری رد شود؟\r\n3- شرایط برقراری بیمه اجباری چیست؟\r\n4- اگر بیمه شده، تداخل بیمه ای اجباری و مشاغل آزاد داشته باشد، در صورت درخواست استرداد مبلغ بیمه ی مشاغل آزاد، سابقه بیمه از ابتدای پرداخت حق بیمه مشاغل آزاد حذف می گردد یا از زمان تداخل بیمه ای؟\r\n5- ارائه مدارک و مستندات کارگاه وفق بخشنامه 19 درامد و سپس بازرسی کارگاه و تنظیم و ارسال لیست بیمه شدگان کارگاه توسط کارفرما\r\n",
      "Answer": "1- بله (طبق بخشنامه 637 فنی)\r\n2- سربازان وظیفه در دوران انجام خدمت سربازی از شمول مقررات قانون تأمین اجتماعی خارج می باشند.\r\n3- ارائه مدارک و مستندات کارگاه وفق بخشنامه 19 درامد و سپس بازرسی کارگاه و تنظیم و ارسال لیست بیمه شدگان کارگاه توسط کارفرما\r\n4- از زمان تداخل بیمه ای\r\n5-بعد از اخذ کد کارگاهی جهت محل اشتغال و همچنین تایید اشتغال بکار نامبرده و اخذ شماره بیمه و ثبت نام در کارگاه دریافت و تکمیل فرم نامنویسی اولیه توسط بیمه شده و تایید کارفرما(دریافت فرم از واحد نامنویسی شعبه و یا دریافت از سامانه tamin.ir)مدارک هویتی( شناسنامه و کارت ملی) و دو قطعه عکس 4*3"
    },
    {
      "Question": "1- شرایط و مدارک پذیرش لیست معوقه چیست؟\r\n2-آیا امکان دریافت لیست معوق در سامانه بدون حضور در شعبه میسر است؟",
      "Answer": "1- ارائه درخواست به شعبه مربوطه و ارسال درخواست و تصویر قرارداد از اداره کل استان به اداره کل وصول حق بیمه صرفاٌ در خصوص قراردادهای با موضوع خدماتی و تامین نیروی انسانی.\r\n2-امکان دریافت لیست معوق تا یک ماه به همراه پرداخت جرائم متعلقه به زودی در سامانه بوجود خواهد آمد."
    },
    {
      "Question": "1-جهت تقسیط بدهی اجرائیات چه مدارکی لازم است ؟\r\n2-در صورت عدم پرداخت اقساط جهت تقسیط مجدد بدهی چه اقدامی باید انجام دهیم ؟(مدارک لازم )\r\n3-در صورتی که برای کارفرما جهت پرداخت بدهی اقدام نکرده باشد و اموال توقیف شده باشد، با تقسیط کردن بدهی، توقیفی اموال آزاد میشود؟\r\n4- درخصوص ارگان های دولتی که امکان دریافت تضامین بانکی درخصوص بدهی های اجرایی شده آنها وجود ندارد چه راهکاری وجود دارد؟",
      "Answer": "1-تکمیل فرم تقسیط بعلاوه دریافت وثیقه مورد نظر یا چک و یا سفته تا سقف کل بدهی پس از احتساب جرائم \r\n2- طبق مراحل فوق(تکمیل فرم تقسیط بعلاوه دریافت وثیقه مورد نظر یا چک و یا سفته تا سقف کل بدهی پس از احتساب جرائم )\r\n3- بله\r\n4- از آنجایی که حساب های دریافت منابع عمومی دولت، حساب خزانه داری کل کشور محسوب شده و دستگاه های اجرایی وصول کننده منابع صاحب حساب تلقی نمی شوند و به همین علت دستگاه های مزبور امکان ارائه چک ضمانت و سایر وثائق قید شده را ندارند لذا باید تعهدنامه با امضا بالاترین مقام دستگاه و یا ارائه تعهدنامه توسط ذیحسابی آن با درخواست مکتوب ارائه گردد."
    },
    {
      "Question": "1-در صورتی که شماره موبایل به نام خود شخص ( کارفرما) نباشد، امکان تکمیل تعهدنامه می باشد؟\r\n2-در صورتی که کارفرما تمایل به تغییر شماره موبایل داشته باشد،می بایست صرفا به شعبه مربوطه مراجعه کند؟\r\n3-در صورت مفقود شدن رمز عبور و نام کاربری، کارفرما چگونه باید اقدام نماید؟\r\n4-در صورت عدم تائید اطلاعات کارگاهی توسط کاربر/کارفرما یا مدیرعامل چه اقدامی باید صورت گیرد؟\r\n5-چنانچه برای کارفرما پیامک اعتبار سنجی ارسال نشود، مشکل چیست؟\r\n6-آیا فقط کارفرما می بایست تعهدنامه غیرحضوری را تکمیل کند؟\r\n7-در صورتی که کارفرما جهت تکمیل تعهدنامه در سامانه اقدام نکند چه مشکلاتی برای کارفرما ایجاد می شود؟\r\n8-آیا تکمیل تعهدنامه منوط به ثبت درخواست استفاده از خدمات غیرحضوری می باشد؟",
      "Answer": "1- خیر. شماره باید به نام کارفرما باشد.\r\n2-خیر. از طریق سامانه نیز می تواند اقدام کند.\r\n3-نام کاربری، شماره ملی کارفرما و رمز عبور قابل بازیابی از طریق سامانه مذکور می باشد.\r\n4- طبق پیام سیستمی صادره می بایست در اسرع وقت و با ارائه مدارک مورد نیاز به شعبه مربوطه مراجعه تا نسبت به اصلاح مغایرت اقدام گردد.\r\n5-می بایست مجدداً پس از چند دقیقه اقدام کند.\r\n6-بله\r\n7-خدمات غیر حضوری صرفا با تکمیل فرم تعهدنامه صورت می پذیرد.\r\n8-بله در غیر اینصورت امکان دسترسی به سوابق لیستهای ارسالی و ارسال لیست میسر نخواهد بود."
    },
    {
      "Question": "1- شرایط خاص قراردادهای انفورماتیکی چیست ؟\r\n2-جهت دریافت ردیف قرارداد انفورماتیکی چه مدارکی مورد نیاز است؟\r\n3- در چه صورتی مفاصا  قراردادهای انفورماتیک بدون اعمال ضریب صادر می شود؟",
      "Answer": "1- شرکتهای دارای مجوز فعالیت انفورماتیکی که قراردادهایی در حوزه فناوری اطلاعات انعقاد مینمایند و انجام عملیات پیمان توسط نیروهای متخصص آن شرکت انجام میگردد ؛ حق بیمه کارکنان شاغل در اجرای قرارداد براساس بازرسی از دفاتر قانونی آنان مطالبه خواهد شد.\r\n2- ارائه یک نسخه از قرارداد با گواهی واگذارنده کار\r\n3-  در مواردی که مقاطعه‌کار دارای دفاتر و اسناد قانونی مورد تایید سازمان باشد و نسبت به ارایه آنها به سازمان اقدام نماید و برابر گواهی واگذارنده‌کار عملیات اجرایی موضوع پیمان توسط کارکنان دفتر مرکزی مقاطعه‌کار انجام گیرد، در این صورت حق‌بیمه قرارداد طبق لیست و بازرسی انجام شده از دفاتر قانونی وصول و مفاصاحساب قرارداد بدون اعمال ضریب با رعایت مفاد ماده (38) قانون صادر می‌گردد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- شرایط خاص شرکتهای نوپا چیست ؟\r\n2-تخصیص کد کارگاهی شرکتهای نوپا که در فضاهای مشترک فعالیت میکنند به چه صورت میباشد ؟",
      "Answer": "1-  هر شرکت خصوصی و تعاونی در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات (مطابق قسمت الف بند (1) آئین نامه حمایت از شرکتهای نوپا)که کمتر از 3 سال از تاریخ ثبت آن گذشته است مادامی که از تمام شرایط زیر برخوردار باشد مورد حمایت قرار می گیرد:\r\nالف- حداکثر سرمایه ثبتی شرکت دو میلیارد و پانصد میلیون ریال باشد.\r\nب- درآمد شرکت در سال کمتر از پنج میلیارد ریال باشد. (ملاک سال 98 می باشد و  در سال های بعد طبق نرخ تورم اعلامی بانک مرکزی اعلام خواهد شد)\r\nج- موسسین و صاحبان سهام شرکت نسبت به توزیع سود اقدام نکنند و با رعایت قانون تجارت به حساب افزایش سرمایه شرکت منظور نمایند و دریافتی ماهانه آنها از سه برابر حداقل حقوق سالیانه کارگران مشمول قانون کار بیشتر نباشد.\r\nد- مشخصات شرکت در سامانه متمرکز درخواست خدمات سازمان فناوری اطلاعات ایران ثبت شده باشد.\r\n2-‏- شرکت‌های مورد حمایت ساکن مراکز رشد، در صورتیکه فضاهای کاری اشتراکی و شتاب‌دهنده ها باشند، با ارایه مدارک کامل شناخت کارفرمایی از جمله پروانه بهره برداری فناوری اطلاعات و تخصیص کد کارگاهی از سوی شعبه، دریافت لیست و حق بیمه کارکنان شاغل با رعایت مقررات تامین‌اجتماعی بلامانع می‌باشد."
    },
    {
      "Question": "1- شرایط خاص قراردادهای گاز رسانی چیست ؟\r\n2-برای دریافت ردیف پیمان به چه مدارکی نیاز می باشد؟",
      "Answer": "1- در قراردادهای منعقده با شرکت ملی گاز ایران که موضوع عملیات آنها گازرسانی و نصب انشعابات و علمک و رگیلاتور و کنتور باشد و قیمت تجهیزات بکار گرفته شده به تفکیک در متن قرارداد و گواهی نهایی واگذارنده کار قید گردیده باشد و مبلغ تجهیزات در صورتیکه بیش از 25% نسبت به مبلغ اولیه افزایش نداشته باشد از مطالبه حق بیمه معاف خواهد بود.\r\n2- یک نسخه از قرارداد با  تائیدیه واگذارنده"
    },
    {
      "Question": "1-شرایط خاص قرارداد های پیمانکاران فرعی چیست؟\r\n2-در صورت ارجاع قسمتی از کار به پیمانکار فرعی طرح های عمرانی آیا اخذ ردیف پیمان جدید برای پیمانکار فرعی الزامی میباشد؟",
      "Answer": "1-جهت دریافت ردیف پیمان فرعی اطلاعات مربوط به شماره کارگاه و ردیف قرارداد اصلی و تایید واگذارنده اصلی ضروری است.\r\nاجاره واگذاری بخشی از کار به پیمانکار فرعی باید در قرارداد اصلی ذکر گردد و یا در صورت عدم درج تاییدیه ارائه شود.\r\nارائه کلیه مستندات جهت احراز اصالت قرارداد از جمله قرارداد اصلی جهت قرارداد فرعی الزامی است.\r\n2- مفاد بند 56 بخش چهارم از فصل چهارم بخشنامه تنقیح و تلخیص ضوابط بیمه ای مقاطعه کاران.\r\nطبق تذکر(2) ذیل بند (ب) بخش اول بخشنامه 14 جدید درآمد (قرارداد های مشمول ضوابط طرح های عمرانی )، جهت مصوبه 4409/18.05.66 شورای عالی تامین اجتماعی ، در صورت که پیمانکاران اصلی بخشی از اجرای عملیات را به پیمانکار فرعی واگذار نمایند ، چنانچه حق بیمه مربوط به قرارداد اصلی پرداخت شود ، وصول حق بیمه بابت پیمانکاران فرعی منتفی خواهد بود."
    },
    {
      "Question": "1 - شرایط خاص قراردادهای تحقیقاتی پژوهشی چیست ؟\r\n2-جهت دریافت ردیف قراردادهای تحقیقاتی پژوهشی چه مدارکی مورد نیاز است؟\r\n3- نحوه استعلام کد یکتای 10 رقمی برای قراردادهای که از نظر پژوهشی مورد تایید وزارت علوم و تحقیقات می باشد از کدام سامانه امکان پذیر می باشد ؟ \r\n4-اگر قرارداد های پژوهشی دارای مجوز نباشند ، حق بیمه کارکنان قرارداد چند درصد محاسبه میگردد ؟",
      "Answer": "1- قراردادهایی که با موضوع تحقیق و پژوهش انجام میگردد و دارای تاییدیه از وزارتین علوم تحقیقات و فناوری یا بهداشت و درمان و آموزش پزشکی باشند.\r\n2-قرارداد منعقده / مدارک هویتی طرفین قرارداد / گواهی واگذارنده‌کار / تاییدیه وزارتین علوم، تحقیقات و فناوری اطلاعات و بهداشت، درمان و آموزش پزشکی مبنی بر پژوهشی بودن قرارداد \r\n3- از طریق sajed.msrt.ir میتوانند اقدام نمایند.\r\n4- 7 درصد "
    },
    {
      "Question": "1- شرایط خاص قراردادهای خرید وفروش چیست ؟\r\n2- برای دریافت مجوز تمرکز قراردادهای شرکت در یک شعبه به کجا باید مراجعه کنیم ؟\r\n3- در چه صورت قراردادهای خرید و فروش از شمول احتساب حق بیمه معاف میشوند ؟ ",
      "Answer": "1- در مواردی که موضوع قرارداد منحصراً خرید و فروش اجناس ، مواد و تجهیزات یا اقلام معرفی باشد و نیاز به نیروی انسانی و انجام کار اضافی نباشد ، مشمول اعمال ضریب موضوع ماده 41 قانون تامین اجتماعی  نخواهد بود.\r\n2-اگر در شعب تحت عملکرد یک اداره کل باشد به همان اداره مراجعه و اگر فر استانی و در سطح عملکرد چند استان باشد درخواست با ارائه مدارک ذیل به اداره کل وصول ارائه گردد.\r\nالف- تصویر قرارداد جاری که در هیچ کدام از شعب سازمان دارای پرونده نباشد.\r\nب- تصویر روزنامه رسمی. اساسنامه و آگهی تغییرات احتمالی.\r\nج- تصویر لیست و حق بیمه پرداختی مربوط به آخرین ماه قبل از درخواست.\r\nد- اعلام شعبه مد نظر پیمانکار درخواست کتبی.\r\n3-  منحصرا فروش و بدون انجام کار دیگری(نصب و راه اندازی ) باشد ."
    },
    {
      "Question": "1- به چه قراردادهایی دانش بنیان گفته می شود؟\r\n2-شعب منتخب جهت تمرکز پرونده مطالباتی و قرارداد های شرکتهای دانش بنیان در تهران و شهرستانها کدام است؟\r\n3- قراردادهای منعقده شرکت های دانش بنیان بر چه اساس صادر میگردد ؟",
      "Answer": "1- الف)پیمانکار از جمله شرکت های و موسسات دانش بنیان که از حمایت و تسهیلات قانون حمایت از شرکت ها و موسسات دانش بنیان و تجاری سازی اختراعات برخوردار می باشند.\r\nب)موضوع قرارداد در زمینه دانش بنیان\r\nج) موضوع قرارداد مورد تایید معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری باشد \r\nد) گواهی معاونت مذکور جهت شرکت پیمانکار ارائه گردد.\r\n(کارفرمای قراردادهای دانش بنیان عموماً مراکز ذیصلاح دارای طرح های دانش بنیان می باشد.\r\nتاییدیه دانش بنیان بودن قرارداد را مراکز معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری صادر میکند)\r\nتاییدیه مرکز شرکت‌ها و موسسات دانش‌بنیان معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری در زمینه فعالیت دانش بنیان در سامانه https://mis.daneshbonyan.ir  بارگذاری (منضم به مدارک و مستندات مرتبط) و برای روسای ادارات وصول حق بیمه هر اداره کل/ استان و نمایندگان ویژه شعب منتخب قابل مشاهده ، احراز و بررسی باشد. همکاران سایر شعب نیز، از طریق اسکن بارکد دو بعدی ذیل گواهی صادره قابلیت احرازاصالت را داشته باشند. \r\n2-در غرب تهران شعب 1 و 13 ، در شرق تهران شعب 22 و 19 در اداره کل شهرستان‌های استان تهران نیز شعبه رودهن به عنوان شعبه معین اعلام گردیده است.\r\n3-  بر اساس لیست و بازرسی"
    },
    {
      "Question": "1- شرایط خاص قراردادهای مشاوره ای چیست ؟\r\n2-جهت دریافت ردیف قراردادهای مشاوره ای چه مدارکی مورد نیاز است؟\r\n3- واجدین شرایط  قراردادهای مشاوره ای چه کسانی می باشند ؟ \r\n",
      "Answer": "1- شرکتهای مشاوره ای که دارای مجوز فعالیت از انجمن مشاوران مدیریت بوده و دارای قراردادهایی با موضوع مشاوره مدیریت باشند ؛ حق بیمه کارکنان شاغل در اجرای پیمان براساس بازرسی از دفاتر قانونی آنان مطالبه خواهد شد.\r\nدر صورت انعقاد قرارداد مشاوره با شخص حقیقی، کارفرما مکلف به پرداخت حق بیمه آن شخص بعنوان بیمه شده (ماده 28 قانون تامین \r\nاجتماعی)خواهد بود.\r\n2-نسخه ای از قرارداد با تاییدیه واگذارنده کار\r\n3-واگذارندگان کار / مقاطعه کاران."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط انعقاد قرارداد با اشخاص حقیقی (به عنوان واگذارنده) چیست؟\r\n2-شرایط انعقاد قرارداد با اشخاص حقیقی (به عنوان پیمانکار) چیست؟\r\n3- برای دریافت ردیف پیمان به چه مدارکی نیاز می باشد؟\r\n4-  نشانی پیمانکار شخص حقیقی در قرارداد به چه صورت ثبت میگردد؟",
      "Answer": "1- در خصوص اشخاص حقیقی به عنوان واگذارنده میبایست شعبه ضمن مکاتبه با اداره کل استان و پس از بازرسی و احراز اصالت قرارداد برای شخص حقیقی کدکارگاه تخصیص دهد.\r\n2- درصورتیکه شخص حقیقی پیمانکار باشد شرایط خاصی وجود ندارد و مشابه اشخاص حقوقی اقدام می گردد.\r\n3- ارائه نسخه ای از قرارداد با گواهی واگذارنده\r\n4-  نشانی پیمانکار شخص حقیقی، آدرس نامبرده که در متن قرارداد ذکر شده است می‌باشد و چنانچه در قراردادی نشانی شخص حقیقی درج نگردیده باشد، هنگام اخذ قرارداد لازم است به‌صورت مکتوب آدرس دقیق مقاطعه‌کار را که به تائید واگذارنده‌کار رسیده است اخذ نمایند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- محاسبه قراردادهای غیر عمرانی (مکانیکی - دستی ) چگونه است؟\r\n2- تاییدیه های لازم درصد(مکانیکی - دستی) برای محاسبات را از کجا تهیه کنیم؟\r\n3- قرارداد های غیر عمرانی (مکانیکی – دستی ) شامل مفاصا می گردند؟\r\n4- در مواردی که موضوع قرارداد ارائه خدمات بوده و قسمتی از نوع کار بصورت عملیات مکانیکی و قسمتی به صورت دستی انجام گیرد حق بیمه چگونه محاسبه میگردد ؟ \r\n",
      "Answer": "1- برابر مصوبات شورای عالی تامین اجتماعی ،حق بیمه قراردادهاییکه در اجرای آن نیاز به تامین مصالح و در تعهد پیمانکار باشد و یا قراردادهای ارائه خدماتی که کلاً بصورت مکانیکی انجام می شود با مأخذ 7% بانضمام بیمه بیکاری متعلقه و حق بیمه قراردادهایی که در اجرای آن نیاز به تامین مصالح نبوده و یا تمامی مصالح مصرفی بعهده واگذارنده کار باشد همچنین قراردادهای ارائه خدماتی که بصورت دستی انجام می شود با مأخذ 15% محاسبه می گردد.\r\n2- درصورتیکه عملیات قرارداد منحصراً ارائه خدمات بوده و توأماً بصورت مکانیکی و دستی انجام می شود به نسبت کارکرد دستی مأخذ 15% و به نسبت کارکرد مکانیکی مأخذ 7% بانضمام بیمه بیکاری متعلقه ، عمل خواهد شد و این مهم مستلزم گواهی واگذارنده کار مستند به شرح خدمات وفق مفاد قرارداد و صورت وضعیتهای قرارداد پیرامون چگونگی انجام کار خواهد بود.\r\n3- کلیه قراردادهای منعقده اعم از عمرانی و غیر عمرانی (مشمول ماده 38 قانون تامین اجتماعی) و اخذ مفاصا حساب از سازمان می باشند.\r\n4-مکانیکی 7 درصد ، دستی 15 درصد و 1/9 بیمه بیکاری"
    },
    {
      "Question": "1-برای قراردادی که در آن مصالح توسط پیمانکار تامین شده چند درصد ضریب محاسبه می گردد؟\r\n2- برای قراردادی که در آن قسمتی از مصالح توسط کارفرما و قسمتی توسط پیمانکار تامین شده درصد ضریب چگونه محاسبه می گردد؟\r\n3- برای قراردادی که در آن مصالح توسط کارفرما تامین شده چند درصد ضریب محاسبه می گردد؟",
      "Answer": "1- در صورت تامین کلیه مصالح استفاده شده در اجرای قرارداد توسط پیمانکار ، حق بیمه متعلقه با مأخذ 7% بانضمام بیمه بیکاری متعلقه مورد مطالبه خواهد گرفت.\r\n2- ارزش کلیه مصالح واگذاری به پیمانکار به ناخالص بهای کل کار افزوده و سپس حق بیمه متعلقه با مأخذ 7% بانظمام بیمه بیکاری متعلقه محاسبه و مورد مطالبه خواهد گرفت.\r\n3- چنانچه در اجرای قرارداد، تامین کلیه مصالح بعهده واگذارنده کار باشد حق بیمه متعلقه به مأخذ 15% بانظمام بیمه بیکاری متعلقه می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- آیا قراردادهای اجاره جایگاه و بهره برداری از جایگاه سوخت مشمول ضریب می شود؟\r\n2-جهت دریافت ردیف پیمان قراردادهای اجاره جایگاه سوخت به  چه مدارکی نیاز است؟ \r\n",
      "Answer": "1- بله-قراردادهایی با موضوع فوق مشمول ماده 38 قانون تامین اجتماعی می باشد و حق بیمه آنها با توجه به شرایط و تعهدات طرفین قرارداد وفق مصوبه شماره 240 محاسبه می گردد. قراردادهای بهره برداری از جایگاه هم وفق دستور اداری 66899 مورخ 86.07.03 مشمول اعمال ضریب می باشد.\r\n2-قرارداد منعقده / مدارک هویتی طرفین قرارداد / گواهی واگذارنده کار که از طرق سایت بارگزاری میگردد. "
    },
    {
      "Question": "1- شرایط خاص قراردادهای حسابرسی چیست ؟\r\n2- واجدین شرایط قراردادهای حسابرسی چه کسانی می باشند ؟ ",
      "Answer": "1- الف) قرارداد توسط کارکنان آنها انجام پذیرد\r\nب) موسسات مزبور لیست و حق بیمه کارکنان خودرا در مهلت مقرر به سازمان ارسال و پرداخت کنند\r\nج) دارای دفاتر قانونی مورد تایید باشد\r\nد) دفاتر دراختیار بازرسان سازمان قرار گیرد.\r\n2- مقاطعه‌کاران مجری قراردادهای خرید و فروش"
    },
    {
      "Question": "1- پرداختی حق بیمه قرارداد های عمرانی چگونه است؟\r\n2- در صورتیکه تعدادی از پرسنل شاغل در قرارداد در دفتر مرکزی انجام وظیفه مینمایند لیست بیمه آنها را از چه طریق ارسال گردد؟\r\n3- قراردادهایی که پیمان‌کار و یا مشاور آن شرکت خارجی باشد به چه صورت می باشند ؟ \r\n4- انواع قراردادهای عمرانی کدامند ؟\r\n5- حق بیمه مجوزهای قراردادهای خاص عمرانی برچه اساسی محاسبه میگردد ؟ ",
      "Answer": "1- چنانچه قرارداد مشمول ظوابط طرحهای تملک دارایی های سرمایه ای (عمرانی)باشد و برابر مصوبات شماره 129 و 143 شورای عالی تامین اجتماعی ، در قراردادهای اجرایی با مصالح ،حق بیمه متعلقه 6.6 درصد از کل ناخالص کارکرد قرارداد بوده که 5 % آنرا ذی حسابی واگذارنده کار و 1.6% آن سهم پیمانکار خواهد بود و در قرارداد های مهندسین مشاور، حق بیمه متعلقه برابر 15.6% از کل ناخالصی کارکرد بوده که 3.6% آن سهم مقاطعه کار و 12% آن سهم واگذارنده کار می باشد. در هر دو حالت بیان شده ،ذی حسابیهای اجرایی دولت می بایست سهم حق بیمه مقاطعه کاران را که مجری قراردادهای عمرانی هستند ،بلافاصله پس از هر صورت وضعیت به تامین اجتماعی پرداخت نمایند.\r\n2- صورت مزد و حقوق کارکنان شاغل در دفتر مرکزی پیمانکار،می بایست از طریق شماره کارگاهی اخذ شده بابت دفتر مرکزی شرکت به سازمان ارائه گردد.\r\n3- قراردادهایی که پیمان‌کار و یا مشاور آن شرکت خارجی باشد و پرداختی‌های دستمزدی و امانی از شمول ضوابط طرح¬های عمرانی خارج و تابع سایر مقررات سازمان خواهد بود. \r\n4-قراردادهای پیمانکاری و مشاوره ای طرح های عمرانی سازمان صنایع دفاع ، قراردادهای تسطیح و آماده سازی اراضی وزارت مسکن و شهرسازی\r\n5-درصورتی که براساس فهرست بها و ضوابط مدیریت و برنامه ریزی منعقد شده باشد طبق مصوبات 129 و 142 شورایعالی تامین اجتماعی محاسبه میگردد ."
    },
    {
      "Question": "1- چه افرادی می توانند به صورت غیرحضوری درخواست کفالت والدین را ثبت نمایند؟\r\n2- آیا ارایه موضوع کفالت بیمه‌پرداز اتباع خارجی که والدینشان در خارج از کشور اقامت دارند امکان پذیر می‌باشد؟\r\n3- نحوه ثبت درخواست کفالت به چه صورت میباشد ؟\r\n",
      "Answer": "1-کلیه بیمه پردازان و دریافت کنندگان مستمری بازنشستگی و ازکارافتاده کلی می توانند در صورت احراز شرایط نسبت به ثبت درخواست اقدام نمایند.\r\n2-خیر، بررسی کفالت والدین این قبیل بیمه شدگان مادامی که والدینشان در خارج از کشور اقامت دارند منتفی خواهد بود.\r\n3-  از تیر ماه 1400 به بعد، ارائه درخواست برقراری کفالت بیمه شده‏‏/ مستمری بگیر اصلی در خصوص والدین، شوهر بیمه شده زن و فرزند ذکور ازکارافتاده نیازمند، صرفاً به صورت غیرحضوری و از طریق سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی ( به نشانی اینترنتی es.tamin.ir) امکان پذیر می باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- آیا متناسب سازی به بازنشستگان سال 1399 تعلق میگیرد؟\r\n2- نحوه محاسبه متناسب سازی چگونه است؟\r\n3- چه کسانی حقوق دو میلیون و هشتصد میگیرند؟\r\n4- فرد با 30 سال سابقه حقوق زیر دو میلیون هشتصد دریافت میکند، جهت پیگیری چه اقدامی انجام شود؟\r\n5- متناسب سازی برای مشاغل سخت و زیان آور چه زمانی لحاظ می گردد؟\r\n6- متناسب سازی برای مشاغل سخت و زیان آور با چه ضریبی اعمال میشود؟\r\n7- متناسب سازی برای از مستمری بگیران کارافتاده چگونه محاسبه می شود؟ \r\n8- متناسب سازی برای از کار افتادگی جزئی هم اعمال شده است؟\r\n9- جهت اعتراض به مبلغ محاسبه شده برای متناسب سازی کجا می توان شکایت کرد؟\r\n10- متناسب سازی بر چه اساسی است؟\r\n11- کسی که در حین بیمه پردازی فوت می‌کند حقوق کامل 30 روزه دریافت میکند، متناسب سازی اینگونه افراد بر اساس 30سال سنوات می باشد؟\r\n12-آیا دستور اداری در رابطه با همسان سازی حقوق مستمری بگیران ابلاغ گشته است؟\r\n13- چه کسانی مشمول متناسب سازی  می گردند؟\r\n14- در صورتی که متناسب سازی برای مستمری بگیر انجام شده باشد و وی فوت نماید محاسبه مستمری بازمانده به چه صورت است؟ \r\n15- آیا متناسب سازی به دختر بازمانده¬ای که تحت تکفل بوده و دختر بازمانده ای که به تازگی حائز شرایط دریافت مستمری شده است نیز تعلق میگیرد؟\r\n16-حداقل حقوق بعد از متناسب سازی چقدر می شود؟\r\n17-چه زمانی متناسب سازی اجرایی می شود؟\r\n18- آیتم متناسب سازی 25 درصد باقی مانده در چه زمانی پرداخت میگردد؟",
      "Answer": "1- خیر \r\n2-مبلغ متناسب سازی برابر است با (ضریب مستمری در زمان برقراری - ضریب مستمری در زمان اجرای متناسب سازی +1)* مبلغ پایه\r\nضریب ترغیب برابر است با (ضریب متناسب با میزان سابقه * حداقل دستمزد سال اجرای متناسب سازی)\r\nتفاوت تطبیق برابراست بابت سوابق 30 تا 35 سال پرداخت کسر احتمالی تا مبلغ  28/000/000 ریال و بابت سوابق 35 سال و بالاتر پرداخت کسری احتمالی تا مبلغ 30/000/000 ریال می باشد.  \r\n3-اشخاصی که تاریخ برقراری مستمری آنها قبل از 1399/01/01 بوده ودارای سوابق 30 تا35 سال می باشند.\r\n4- مراجعه به شعبه و بررسی آیتم های متناسب سازی \r\n5- از ابتدای مردادماه 1399 لحاظ گردیده است.\r\n10-بند ب ماده 12 قانون برنامه پنجساله ششم توسعه\r\n11-\r\n12-متناسب سازی مستمری بگیران از تاریخ 1399/05/01 اجرا و پرداخت گردید.(بند ب ماده 12 قانون برنامه ششم توسعه اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی کشور)\r\n13- کلیه مستمری بگیران بازنشسته، از کارافتاده کلی و مجموع مستمری بازماندگان که مستمری آنان تا پایان سال 1398 برقرار شده است.\r\n14- درخصوص پرونده‌های مستمری بازنشستگی و از کار افتادگی که در زمان محاسبه متناسب سازی مرحله اول و دوم حقوق مستمری‌بگیران مشمول آیتم‌های متناسب سازی بوده، درصورت فوت مستمری‌بگیر اصلی و تبدیل پرونده به بازماندگان، ردیف‌های پرداخت مربوطه بدون هیچگونه تغییری و به نسبت سهام بازماندگان حائز شرایط محاسبه می‌گردد. \r\n15- متناسب سازی مرحله اول حقوق مستمری‌بگیران در خصوص مجموع مستمری بازماندگان (دختر بازمانده و سایر بازماندگان حائز شرایط) که مستمری آنان تا پایان سال 1398 برقرار گردیده باشد، محاسبه و پرداخت می‌گردد. \r\nضمنا در خصوص متناسب سازی مرحله دوم، کلیه مستمری‌بگیران بازمانده که در تاریخ اجرای متناسب سازی (01/01/1400) پرونده آنها فعال بوده و یا افرادی که حداکثر تا پایان برنامه ششم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی مستمری آنها برقرار شده و یا مجددا فعال می‌گردد، محاسبه می‌شود.\r\n16-بستگی به بودجه اختصاصی دولت در خصوص متناسب سازی حقوق مستمری بگیران دارد.\r\n17-متناسب سازی از تاریخ 1399.05.01 اجرا گردیده است.\r\n18-  به منظور تکمیل آیتم متناسب سازی 75 درصد اعاده سطح نسبت به زمان برقراری در خصوص مشمولین وفق بخشنامه شماره 76/1 مستمری ها، آیتم «متناسب سازی 25% باقیمانده اعاده سطح نسبت به زمان برقراری» با کد (00042) محاسبه و به همراه مبلغ مستمری سال 1401 مشمول افزایش سال 1402 گردیده است."
    },
    {
      "Question": "1- جهت استفاده از هزینه های زایمان در مراکز ملکی چه میزان سابقه نیاز است؟\r\n2-دریافت هزینه های زایمان در مراکز غیرملکی به چه صورت می باشد؟\r\n3- هزینه زایمان چه مقدار می باشد؟\r\n4- شرایط دریافت هدیه زایمان چیست؟\r\n5- اگر زایمان فرزند اول به صورت سزارین باشد، ایا هزینه زایمان پرداخت می گردد؟\r\n",
      "Answer": "1-داشتن 60 روز سابقه الزامی می باشد.\r\n2-مدارک مربوطه باید به کارگزاری های اسناد پزشکی تحویل داده شود.\r\n3- دو میلیون تومان\r\n4- فرزند اول باید زایمان طبیعی، فرزند دو به بعد طبیعی یا سزارین باشد.\r\n5- در صورتی که سزارین به علل پزشکی و با دستور پزشک انجام شده و در خلاصه پرونده بیمارستان ذکر شده باشد، پرداخت میگردد."
    },
    {
      "Question": "1- شرایط دریافت کاراکارت بازنشستگان چیست؟",
      "Answer": "1- کاراکارت توسط بانک رفاه کارگران و برای افرادیکه حقوق مستمری خود را از این بانک دریافت میکنند قابل دریافت می باشد.\r\nشرایط دریافت این کارت باید از بانک رفاه کارگران استعلام گردد."
    },
    {
      "Question": "1-آیا حضور فیزیکی متقاضی ازکارافتادگی در جلسه کمیسیون پزشکی الزامی است؟\r\n2-پزشک معرفی کننده جهت از کارافتادگی باید چه شرایطی داشته باشد؟\r\n3-گواهی پزشک معالج را به چه جائی باید تحویل دهم؟\r\n5-نوبت شرکت در جلسه کمیسیون پزشکی کی وچگونه به من ابلاغ می گردد؟\r\n6-در هنگام درخواست یا در جلسه کمیسیون پزشکی چه مدارکی باید ارائه دهم؟\r\n7-برای معرفی به کمیسیون پزشکی نیاز به نسخه (معرفی نامه) متخصص می باشد یا میتوان با نسخه پزشک عمومی و یا پزشک غیر مرتبط برای کمیسیون پزشکی اقدام کرد؟\r\n8-در صورتی که تاریخ نسخه ی پزشک (معرفی نامه) قدیمی باشد، مجدد باید از پزشک مربوطه نسخه بگیرد تا بتواند برای شرکت در کمیسیون پزشکی اقدام کند؟\r\n10-کمیسیون پزشکی در چه شهرها وچه مراکزی تشکیل می شود؟\r\n11-آیا بدلیل نداشتن معاینات قبل از استخدام امکان شرکت در کمیسیون پزشکی را ندارم؟\r\n12-آیا به دلیل همان بیماری که معافیت سربازی اعلام گردیده امکان معرفی به کمیسیون پزشکی را دارند؟\r\n",
      "Answer": "1- بعلت ارزیابی موضوع ازکارافتادگی حضور فرد الزامی می باشد.\r\n11- نداشتن معاینات ماده 90 ( معاینات قبل از استخدام ) مانع از معرفی متقاضی به کمیسیون پزشکی  نمی باشد. \r\n12-بله . در صورت ارائه مدارک و مستندات درمانی مربوط به شدت بیماری مورد تقاضا و تایید کمیسیون پزشکی مبنی بر عدم ازکارافتادگی در بدو بیمه پردازی معرفی شما به کمیسیون پزشکی بلامانع می باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- مدارک مورد نیاز برای استفاده از بیمه رانندگان درون شهری وتاکسیرانی چیست؟\r\n2- چنانچه فردی بیمه رانندگان (درون شهری و برون شهری) باشد و درخواست غرامت دستمزد ایام بیماری ایشان تایید نشود چه کاری باید انجام دهد؟ (با توجه به اینکه در صورت عدم دریافت برگه پرداخت رانندگان درون شهری قرارداد کنسل می شود.)\r\n3- چه مزایایی به بیمه شدگان رانندگان درون شهری وتاکسیرانی  تعلق میگیرد ؟(هزینه ایام بیماری(غرامت ایام بیماری)؟کمک دولت؟ حادثه ناشی از کا ر؟ بیمه بیکاری ؟بیمه تکمیلی ؟...)\r\n4- چه رانندگانی میتوانند بیمه رانندگان درون شهری (با یا بدون کمک دولت )شوند ؟  (تاکسی؟ اسنپ؟ رانندگان آموزشگاههای رانندگی ؟ رانندگان اتوبوس خط واحد ؟ BRT؟ لیفتراک ؟ جرثقیل ؟اتوبوس ومینی بوس وسواری درون شهری (سرویسها ) ؟راانندگان شاغل در شرکتها (درون شهری )؟)",
      "Answer": "1- تصاویر شناسنامه، کارت ملی، گواهی نامه رانندگی، پروانه کار معتبر، سند وسیله نقلیه مالک\r\n2- حسب مورد پس از اخذ درخواست و مستندات از بیمه شده(راننده درون و یا برون شهری) می بایست توسط واحدهای تخصصی سازمان بررسی و پاسخ مناسب ارسال گردد.درخواست غرامت بیماری نهایتا تا یک هفته بعد از تاریخ شروع استراحت در سامانه بارگذاری  و بررسی شود.\r\n3-کلیه شرایط مقرر در قانون از جمله ازکارافتادگی، فوت و تعهدات بلندمدت به استثناء بیمه بیکاری و سخت و زیان آور ضمنأ درخصوص بیمه تکمیلی بیمه گروهی غیرسازمانی می باشد.\r\n4-کلیه رانندگان حمل و نقل عمومی بار و مسافر درون شهری"
    },
    {
      "Question": "1-جهت احراز هویت چه مدارکی جهت مراجعه به شعبه  لازم است؟\r\n2- احراز هویت سالانه مستمری بگیران اناث به چه صورت انجام میگیرد؟\r\n3-برای ارائه مدارک برای برقراری مستمری به کدام شعبه مراجعه شود؟\r\n4-آیا شناسنامه المثنی برای شعبه قابل قبول است؟\r\n5-فرزندان اناث برای دریافت مستمری پدر باید چه شرایطی را داشته باشند؟\r\n6-زمان برقراری مستمری بازمانده برای فرزندان اناث به چه صورت است؟\r\n7-احراز شرایط فرزندان اناث به چه صورت است؟\r\n8-احراز شرایط مستمری بگیران اناث هر چند ماه لازم است؟",
      "Answer": "1-مدارک هویتی شامل شناسنامه و کارت ملی \r\n2- جهت احراز هویت سالانه(پایش دوره ای) مستمری بگیران اناث باید هر 6 ماه در سایت www.es.tamin.ir وارد پروفایل خود شده و در قسمت مستمری بگیران_ مستمری بازمانده_ تعهدنامه فرزند دختر را تکمیل نمایند.\r\n3- باید به آخرین شعبه بیمه پردازی متوفی مراجعه شود.\r\n4-بله\r\n5- بیمه شده متوفی به شرط نداشتن شوهر و شغل می توانند از مستمری بازماندگان بهره مند شوند.\r\n6-برقراری مستمری بازماندگان جهت فرزندان اناثی که حین الفوت دارای شرایط دریافت مستمری  باشند «از تاریخ فوت» و در خصوص آن عده از فرزندان اناثی که بدلیل ازدواج و اشتغال در زمان فوت متوفی در ردیف افراد تحت پوشش قرار نگرفتند و\r\nیا از ردیف خارج شده باشند در صورت احراز شرایط مجدد (نداشتن شوهر و عدم اشتغال بکار) \"از تاریخ ثبت تقاضا\"  در دبیرخانه واحد اجرایی ذیربط ، پس از مشاهده اصل شناسنامه فرزند و تکمیل تعهدنامه مربوطه امکان پذیر خواهد بود.\r\n7-ادعای نداشتن شغل (درآمد ناشی از اشتغال) و شوهر با رویت اصل شناسنامه متقاضی و اعلام کتبی فرزندان اناث پس از ثبت در دفتر واحد اجرائی مربوطه طبق فرم پیوست شماره 2 و تایید  توسط بازرس فنی شعبه پذیرفته می شود و  تعیین صحت و سقم ادعای مزبور در هر شعبه با تائید رئیس شعبه و مسئول امور فنی مستمری ها خواهد بود.\r\n8-هرسال یکبار"
    },
    {
      "Question": "1-شرایط ادعای اشتغال چیست؟\r\n2-آیا کارگاه های خانوادگی میتوانند ادعای اشتغال نمایند؟\r\n3-جهت ادعای سابقه چه مدارکی مورد نیاز است؟\r\n",
      "Answer": "1-ادعای اشتغال بایستی اقدام با ارائه مدارک و مستندات اشتغال باشد(مدارک و مستندات جدید بایستی ارائه گردد) بعد از صدور حکم مستمری و دریافت حقوق می توان ادعای اشتغال نمود.\r\n2-در صورتی که رابطه مزد بگیری بین کارگر و کارفرما وجود داشته باشد( جدای از نسبت خانوادگی)\r\nادعای سوابق موضوعیت دارد.\r\n3-حکم استخدامی ،ارتقاء شغلی ، تغییر سمت در دوره مورد ادعا\r\n- لیستهای حقوق کارگاه منضم به اظهار نامه مالیاتی که به تایید اداره دارایی مربوطه رسیده باشد.\r\n- دفاتر قانونی کارگاه و اسناد هزینه مربوطه\r\n- لیستهای پرداخت حق بیمه کارگاه نزد تامین اجتماعی\r\n- گواهی بانک ذیربط مبنی برواریز حقوق ماهانه مدعی (طبق لیستهای حقوقی ارسالی به بانک مورد نظر)\r\n- فیش یا رسید حقوق یا چک بانکی\r\n- کارتهای حضور و غیاب یا ورود و خروج یا دفاتر ثبت حضور و غیاب کارکنان کارگاه\r\n- کارت بهداشت صادره از سوی اداره بهداشت محیط کار\r\n- معاینات پزشکی قبل از استخدام \r\n- گواهی های صادره از سوی کارفرما که به علت عدم پرداخت حق بیمه بابت بیمه شده یا بیمه شدگان شاغل در کارگاه مورد ادعا باشد.\r\n- ارائه اسناد حسابرسی در صورت موجود بودن\r\n- دفاتر رسمی و غیر رسمی واقعی کارگاه (دفتر روزنامه و کل و ...) و یا تصویر برابر با اصل شده اوراق مربوط به اشتغال و حقوق بگیری قابل ارائه توسط مدعی ،بازمانده و یا وکیل قانونی آن که مورد قبول سازمان باشد.\r\n- احکام صادره از دادگاه ها و مدارک موجود در سایر مراجع رسمی مملکتی در مورد کارکرد در محل کارگاه مورد ادعا مربوط به زمان مورد نظر\r\n- آراء حل اختلاف ادارات تعاون ، کار و رفاه اجتماعی که متعاقب وقوع اختلاف بین کارگر و کارفرما صادر گردیده است.\r\n- لیستهای ارسالی از اتحادیه،صنف و...\r\n- گزارشات بازرسان وزارت تعاون ، کار و رفاه اجتماعی یا امور اقتصادی و دارایی در مورد کارگران کارگاه\r\n- کارتهای افتتاح حساب در بانکها که شغل و نشانی محل کار بیمه شده در آن قید گردیده است.\r\n- مدارک و مستندات گواهی اشتغال و رضایت نامه صادره از سوی کارفرما\r\n- در مورد شرکتها ، کارخانجات و کارگاههائی که مصادره شده و یا بعلت فرار کارفرمایان در اختیار دولت قرار گرفته و زیر پوشش یکی از ارگان های دولتی و یا نهادهای انقلاب اسلامی بوده و بوسیله مدیران منتخب دولت اداره می گردند،چنانچه کارفرمایان قبلی مدارک مربوط به کارکرد و دریافت حقوق بیمه شدگان را به نحوی از انحاء از بین برده باشند چون مدیران دولتی بعنوان امین و نماینده دولت می باشند درصورتیکه مدت کارکرد مورد ادعای بیمه شدگان را گواهی نمایند گواهیهای صادره که طبعاً پس از رسیدگی صادر شده می توانند بعنوان مستند ملاک عمل قرار گیرند\r\nمشروط بر اینکه مدیر دولتی اطلاع خویش را (از مفاد مواد 97 و 105 قانون تامین اجتماعی )اعلام نماید.\r\nشناسنامه کار\r\nگواهی موسسات و یا نمایندگان دولت\r\nگزارش بازرسی کارگاهی انجام شده توسط شعب\r\nگزارش تحقیقات انجام شده توسط بازرسان سازمان تامین اجتماعی\r\nاظهار نظر مکتوب کارفرما مبنی بر تایید و یا رد اشتغال\r\nگواهی فوت (در صورت فوت بیمه شده)\r\nاصل و تصویر شناسنامه همسر صفحه اول ، دوم و توضیحات در خصوص موارد فوتی\r\nاصل و تصویر وکالتنامه وکیل قانون مدعی (چنانچه مدعی بیمار یا تحت هر عنوان وکیل اختیار نموده باشد) و یا اینکه فوت نموده و بازماندگان وکیل اخیار نموده اند.\r\nاصل و تصویر انحصار وراثت در موارد فوتی\r\nدر مواردی که فرد مدعی فاقد هر یک از مدارک فوق الذکر باشد ، می بایست مشخصات دقیق و نشانی تعدادی از همکاران خود در کارگاه مورد نظر را ارائه تا امکان بررسیهای لازم در این خصوص فراهم شود.\r\nضمناً اصل کلیه اسناد مربوطه ، پس از تطبیق با تصویر آن توسط واحد نامنویسی و حسابهای انفرادی شعب سازمان به بیمه شده، بازماندگان و یا وکیل قانونی برگشت داده خواهد شد."
    },
    {
      "Question": "1- شرایط استفاده از اسناد خزانه اسلامی به چه صورت می باشد؟\r\n2-اسناد خزانه اسلامی چیست و چه کاربردی دارد؟\r\n3- پس از ثبت اطلاعات ردیف پیمان  اسناد خزانه چه مدت زمان میبرد تا تایید نهایی شود؟\r\n4-مدارک مورد نیاز جهت ثبت اسناد خزانه اسلامی چیست؟\r\n5-در صورتیکه اوراق ارائه شده مربوط به آینده باشد جهت دریافت مفاصا حساب جرائم تاخیروصول اوراق بعهده چه کسی میباشد ؟\r\n6- شماره اصل گواهی و تاریخ گواهی چیست و در صورت اشتباه بودن چه کنیم؟\r\n7- چرا پس از ثبت شماره و تاریخ گواهی اسناد خزانه در سامانه، اطلاعاتی نمایش داده نمی شود؟\r\n8-برای تایید اسناد خزانه به کجا باید مراجعه نماییم؟",
      "Answer": "1- اسناد خزانه اسلامی به صورت الكترونیكی منتشر می‌شود و در سامانه‌های معاملاتی بازار سرمایه به صورت الكترونیكی به پیمانكاران تخصیص می‌یابد. پیمانكاران می‌توانند با مراجعه به دستگاه یا وزارتخانه بدهكار، درخواست تصفیه حساب خود را اعلام كنند در سررسید اسناد خزانه اسلامی، خزانه‌داری مبلغ اسمی اوراق را به حسابی نزد بانك عامل واریز می‌كند. پس از آن شركت سپرده‌گذاری مركزی اوراق بهادار و تسویه وجوه، مبلغ اسمی را به شماره حساب بانكی دارندگان اوراق واریز خواهد كرد\r\nدر سایت مرکز بدهی های دولت وزارت دارایی شرایط استفاده از اسناد خزانه اسلامی ذکر گردیده است.\r\n2- اسناد خزانه اسلامی اوراقی است که دولت به پیمانکاران طلبکار خود که در طرح‌ها و پروژه‌های دولتی مشارکت می‌کنند، می‌دهد.\r\n3-بستگی به ذیحساب  دارد، پس از ذخیره نمودن اطلاعات می تواند عمل تایید را انجام دهد.\r\n4- اشخاص حقوقی:\r\nالف -فرم تکمیل شده تقاضانامه صدور اسناد خزانه اسلامی ( به همراه فرم شماره 2 به امور اقتصادي و دارایی ارسال نگردد. صرفاً در زمان تقاضا براي ابطال اسناد صادره نزد دستگاه نگهداري گردد. ) \r\nب- تکمیل فرم شماره 1-2 \r\nج- کمیل فرم شماره 3 \r\nد- لوح فشره حاوي فایل هاي فرم هاي تکمیل شماره 1-2 و 3 (\r\nر-  اعلام وصول آخرین ماه سامانه ثبت بدهی ها و مطالبات (سماد) \r\nس- پرینت مشخصات شرکت معرفی شده از سامانه شناسه ملی اشخاص حقوقی کشور به آدرس: www.ilenc.ir     \r\nع-  تاییدیه شباي شماره حساب بانکی متقاضی \r\nه- تاییدیه شباي بانک تمرکز وجوه سپرده دستگاه اجرایی \r\nی- تاییدیه کد معاملاتی فعال شخص ذینفع \r\nتذکر : براي اصل حق بیمه تامین اجتماعی و حفظ قدرت خرید آن ردیف هاي جداگانه اي ( با کد بورس و شماره شبا جداگانه و بر اساس جـدول صـفحه 6 دستورالعمل واگذاري اسناد خزانه اسلامی ) تکمیل گردد.\r\nاشخاص حقیقی:\r\nالف- فرم تکمیل شده تقاضانامه صدور اسناد خزانه اسلامی ( به همراه فرم شماره 2 به امور اقتصادي و دارایی ارسال نگردد. صرفاً در زمان تقاضا براي ابطال\r\nاسناد صادره نزد دستگاه نگهداري گردد. ) \r\nب- تکمیل فرم هاي شماره 2-2 \r\nج- تکمیل فرم شماره 3 \r\nد- لوح فشره حاوي تکمیل شده فرم هاي شماره 2-2 ، 3 \r\nر- اعلام وصول آخرین ماه سامانه ثبت بدهی ها و مطالبات (سماد)\r\nس- تاییدیه شباي شماره حسا ب بانکی متقاضی \r\nع- تاییدیه کد معاملاتی فعال اشخاص ذینفع \r\nه- کپی کارت ملی \r\n همان مدارکی که برای تنظیم فرم 2-4 نیاز بوده است علی ایحال جهت اطلاع دقیق  از این موضوع می بایستی به سایت مرکز بدهی‌های دولت وزارت امور اقتصادی و  دارایی مراجعه گردد.\r\n5- در صورتیکه اسناد خزانه دارای حفظ قدرت خرید باشد جرایم تعلق نمی گیرد. اگر اسناد خزانه دارای حفظ قدرت خرید نباش تازمان سررسید بایستی جریمه پرداخت شود تا سپس مفاصا حساب صادر گردد.بعهده پیمانکار می باشد.\r\n6- کد پیگیری و تاریخ که در برگه بانک چاپ شده است و با کد بورسی 1195 شناخته می شود.\r\n7- بانک عامل، اطلاعات اسناد خزانه را به سازمان ارسال نکرده است .\r\n8- ذیحساب اطلاعات وارد شده را تایید می کند و نیازی به مراجعه به جایی نیست.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- شرایط استفاده از بخشودگی جرائم چیست؟\r\n2- تا چه زمانی جهت ثبت درخواست بخشودگی مهلت داریم؟\r\n3-چه کارگاه های مشمول بخشودگی جرائم میشوند؟\r\n4- چه بدهی های در طرح بخشودگی جرائم قابل ثبت می باشد؟\r\n5-چه بدهی های در طرح بخشودگی جرائم قابل ثبت نمی باشد؟\r\n6- حفظ سطح اشتغال برای کارگاه های مشمول بخشودگی جرائم تا چه زمانی باید صورت پذیرد؟\r\n7- آیا امکان ثبت درخواست بخشودگی برای آندسته از کارفرمایانی که در سال 1400 از این طرح استفاده نمودند امکان پذیر است؟\r\n8- طریقه ثبت درخواست بخشودگی جرائم چگونه است؟\r\n9- تسیط بدهی های مورد درخواست بخشودگی جرائم چگونه است؟\r\n10- در صورتیکه کارفرما قادر به ارائه ی تضامین نباشد چگونه میتواند اقدام کند ؟\r\n11- وثائق  اعلام شده جهت درخواست بخسودگی جرائم چه تضامین هستند ؟\r\n12-کارفرمایانی که سال 1400 درخواست بخشودگی را ثبت کرده اند و جهت درخواست مجدد با خطای \"شما یک ردیف پیمان فعال دارید\" مواجه میشوند جهت رفع خطا چه اقدماتی نیاز است ؟\r\n13-هنگام ثبت درخواست بخشودگی جرائم با خطای :کارگاه فاقد بدهی میباشد مواجه میشوم ایا امکان ثبت درخواست وجود ندارد ؟\r\n14-امکان پرداخت اقساط پس از  ثبت درخواست بخشودگی  از چه تاریخی امکان پذیر است ؟\r\n15-بررسی شرایط درخواست بخشودگی برای ردیف پیمان چه شرایطی دارد ؟\r\n16-در صورتیکه سطع اشتغال کارگاه بعلت فوت , بازنشستگی یا ازکارافتادگی تغییر کرده باشد, نحوه ی ثبت درخواست به چه صورت میباشد ؟\r\n17-پس از ثبت درخواست بخشودگی جرائم و پذیرش در شعبه  جهت ارائه ی وثائق چند روز مهلت اقدام دارد؟\r\n18- آیا ملاک فعال بودن کارگاه در سال 1401 میتواند بازرسی از کارگاه باشد؟",
      "Answer": "1- الف)فعال بودن کارگاه\r\nب)حفظ نیرو سطح اشتغال کارگاه در زمان درخواست نسبت به لیست اسفند سال 1401\r\nج) کارگاه های کوچک و متوسط دارای حداقل یک الی 100 نفر پرسنل شاغل\r\n2-از تاریخ 1402/03/01 لغایت 1402/05/31\r\n3-تمام کارگاه های فعال حقیقی و حقوقی ( دولتی و غیر دولتی)\r\n4-تمام بدهی های قطعی شده تا پایان سال 1401 شامل بخشودگی جرائم می باشند و بدهی های برآوردی و موجود در هیئت مشمول نیستند\r\n5- کارگاه ورشکسته، در حال تسویه، منحله و فاقد فعالیت، رانندگان، کارگران ساختمانی (سهم بیمه شده و کارفرما)، همچنین بدهی های مربوطه به ماده 66 قانون تامین اجتماعی و 4% مشاغل سخت و زیان آور و کارگاه های که بدهی آنان صرفا شامل جریمه یا حق الاجرا باشد مشمول این بخشنامه نیستند.\r\n6- کارفرمایان متقاضی استفاده از بخشودگی جرائم سال 1402 می بایست ظرف مدت یکسال بعد از ثبت درخواست سطح اشتغال خود را طبق تعداد نفرات سطح اشتغال لیست مبنا حفظ نمایند(تعدیل نیرو نداشته باشند) در غیر این صورت از تاریخ کمتر شدن سطح پرسنل اقساط بدهی تبدیل به حال میگردد مجددا قابل تقسیط نخواهد بود.\r\n7- کارفرمایانی که از بخشودگی جرائم در سال 1400 استفاده نمودند درصورت درخواست استفاده از این بخشنامه باید نسبت به حفظ و یا افزایش تعداد پرسنل لیست مبنای خود به مدت دوسال اقدام نمایند. در غیر این صورت از تاریخ کمتر شدن سطح پرسنل اقساط بدهی تبدیل به حال میگردد مجددا قابل تقسیط نخواهد بود.\r\n8- این بخشودگی صرفا از طریق سایت es.tamin.ir قابل ثبت می باشد و هیچ متقاضی امکان ثبت حضوری درخواست خود را ندارد. این درخواست در سیستم شعبه بررسی و پذیرش یا عدم پذیرش آن از طریق صندوق شخصی و ارسال پیامک به کارفرمایان اعلام میگردد.\r\n9-تقسیط بدهی های مورد درخواست کارفرما بعد از ثبت و پذیرش درخواست متقاضی با ارائه وثائق از طریف شعبه ایجاد کننده بدهی انجام میگردد.\r\n10- در صورتیکه کارفرما قادر به ارائه ی تضامین نباشد میتواند یک شخص ثالث را جهت اررائه ی وثیقه به شعبه اعلام نماید.\r\n11-به منظور مساعدت حداکثری با کارفرمایان دریافت چک صیادی به عنوان تضمین پرداخت اقساط در دوره اجرای بخشودگی بالمانع است.\"\r\n12- جهت رفع خطا باید به شعبه ی بیمه ی مربوطه مراجعه و  خاتمه ی درخواست سال 1400 توسط شعبه ثبت گردد.\r\n13- این جمله  صرفا پیام سیستم میباشد و جهت ثبت درخواست خطای بازدارنده نمیباشد.\r\n14- یک هفته پس از تقسیط\r\n15- کارگاه های دارای ردیف پیمان مبنای سطح اشتغال کارگاه صرفا تعداد شاغلین در دفترمرکزی میباشد.\r\n16- در صورتیکه سطح اشتغال کارگاه بعلت فوت بازنشستگی و یا ازکار افتادگی تغییر کرده باشد با ارائه ی مدارک و مستندات به شعبه و طی بررسی و  مکاتبات با اداره کل استان تایید و یا رد میشود.\r\n17- در صورتیکه کارفرما به مدت 10 روز از زمان پذیرش درخواست خود نسبت به ارائه وثائق متناسب با میزان بدهی های خود اقدام ننمایند به منزله انصرا ف کارفرما از این تسهیلات می باشد.\r\n18- آن دسته از کارگاه هایی که در سال 1401باستناد گزارش بازرسی کارگاهی دارای فعالیت و نیروی شاغل می باشندولیکن  به سبب مسائل و مشکلات  اقتصادی، علی رغم فعالیت، لیست بیمه کارکنان خود را به  سازمان تسلیم ننموده اند، در صورت عدم تعدیل نیرو نسبت به آخرین گزارش بازرسی کارگاه در اسفند ماه یا منتهی به اسفند ماه در سال 1401 میتوانند  از طریق سامانه خدمات غیرحضوری نسبت به ثبت درخواست بخشودگی جرائم کارگاه خود اقدام و درصورت پذیرش آن کلیه بدهی های قطعی لغایت پایان سال 1401 کارگاه مورد نظر را با رعایت سایر مقررات تقسیط نمایند."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط مورد نیاز برای استفاده از طرح مشوق های کارفرمایی چیست ؟\r\n2-چه نیروهایی شامل طرح مشوق ها می شوند؟(اتباع خارجی؟موظفین به طرح کارورزی در رشته های علوم پزشکی ،متعهدین استخدام و بورسیه دستگاهها ونهادهای دولتی؟)",
      "Answer": "طرح مزبور مربوط به دوره زمانی سال 96 بوده و از ابتدای سال 98 متوقف گردیده"
    },
    {
      "Question": "1- شرایط بررسی مجدد بدهی در مرحله اجرا وفق ماده 16و 17 ابلاغی به آیین نامه هیات‌های تشخیص مطالبات چیست ؟\r\n2-بدهی که قبلا در هیئت ها مطرح شده ، مشمول این بخشنامه می باشد؟\r\n3-نحوه بررسی مطالبات اجرایی شده به چه صورت می باشد؟\r\n4-تا چه مدت بعد از ابلاغ اجرائیه ، کارفرما میتواند درخواست بررسی مجدد بدهی بدهد ؟\r\n5-در چه مواردی، رسیدگی به شکایت و اعتراض کارفرمایان برای بدهی و اجرائیات قطعی شدۀ ماده 16 آیین‌نامه  هیئت‌های تشخیص مطالبات، به کمیته ستادی معاونت بیمه ای ارجاع می‌گردد؟\r\n",
      "Answer": "1- وجود بدهی - عدم گذشت بیش از دوسال از ابلاغ اجرائیه و تطابق موضوع مورد درخواست با مفاد بخشنامه های 1000/96/13178 مورخ 1396/11/30 و 1000/97/11215 مورخ 1397/10/23.\r\n2-صرفاٌ در خصوص موارد فسخ یا خاتمه قرارداد پیش از اتمام عملیات پیمان در صورتیکه سابقا در هیات تشخیص مطالبات مورد رسیدگی قرار گرفته باشد، مشمول اعمال ماده 16 آیین نامه نمی باشد.\r\n3- طبق ماده 16 آیین نامه هیات های تشخیص مطالبات، چنانچه کارفرما ظرف مدت یک سال از تاریخ ابلاغ اجرائیه، اسناد و مدارکی که منحصراً مبین وجود هر یک از موارد ذیل است را به سازمان تسلیم و مدعی تضییع حقوق قانونی خود گردد پس از بررسی و انطباق شرایط و احراز اصالت  مدارک و مستندات در کمیته های منتخب مدیر عامل، درخواست کارفرما صرفاً برای یک بار در هیات تجدید نظر تشخیص مطالبات با ارجاع مدیر عامل قابل بررسی خواهد بود.\r\nالف)‏‏‏در صورتی که پس از قطعیت بدهی، مفاصاحساب موضوع ماده 38 قانون تامین اجتماعی که مرتبط با موضوع بدهی بوده و یا مفاصاحساب پیمانکار فـرعـی مـرتبط بـا بـدهـی قـرارداد اصلی باشد از سوی کارفرمایان به سازمان ارائه گردد.\r\nب) درمـواردی‌که حق‌بیـمه کـارکنـان یک کارگاه دردوره واحد به‌صورت مضاعف‌وتکراری ایجاد و مطالبه شده‌باشد. \r\nج) چنانچه بدهی قطعی مربوط به دوره ای باشد که شخص بیمه شده قبل یا طی آن فوت نموده و یا از شمول قانون تامین اجتماعی خارج بوده است.\r\nد) در صورتی که حق بیمه مطالبه شده بر مبنای کل مبالغ مندرج در پیمان محاسبه گردیده و مطابق اسناد و مـدارک ثابـت شود که قـرارداد فسخ یـا پیـش از اتمام کارهای موضوع پیمان خاتمه یافته باشد و این موضوع در هیات‌ های تشخیص مطالبات مورد رسیدگی واقع نشده باشد.\r\n4- تا دوسال از زمان ابلاغ اجرائیه\r\n5- طبق بند یک قسمت (هـ) بخشنامه شماره 11215‏/97‏/1000 مورخ 23‏/10‏/1397 به مدیرکل تامین اجتماعی استان تفویض گردیده است."
    },
    {
      "Question": "1- مدارک مورد نیاز برای اعتراض به بدهی اعلام شده چیست؟\r\n2- اگر آخرین روز موعد اعتراض، ایام تعطیل باشد، ملاک تاریخ پایان مهلت اعتراض، چه زمانی میباشد؟",
      "Answer": "1- همراه داشتن مشخصات حکم مطالباتی ابلاغ شده به همراه فرم اعتراض به بدهی براوردی اولیه با امضای کارفرمای حقیقی و یا ممهور به مهر شرکت برای کارفرمای حقوقی\r\n2-در صورتی که روز آخرموعد، مصادف با تعطیلی ادارات باشد، آخرین فرصت اقدام، روزی است که ادارات پس از تعطیلی باز می شوند."
    },
    {
      "Question": "1-\tآیا جهت اعلام سابقه به موسسه یا ارگانی نیاز به درخواست کتبی ارگان می باشد؟\r\n2-\tنحوه اعلام سابقه به موسسات به چه صورت است؟\r\n3-\tبعد از درخواست سابقه برای اعلام به موسسات در چه منویی میتوان فایل مورد نظر را مشاهده کرد؟\r\n4-\tبرای اعلام سابقه به سفارت چگونه می توان سوابق را ترجمه کردو\r\n5-\t سوابق مورد نیاز برای سفارتخانه از کجا قابل مشاهده است؟\r\n",
      "Answer": "1-\tخیر به صورت غیرحضوری می باشد.\r\n1-با مراجعه به درگاه خدمات الکترونیکی سازمان به آدرس eservices.tamin.ir بخش بیمه شدگان --- انتخاب گزینه خدمات سابقه ---- گزینه اعلام سابقه به موسسات را انتخاب نمایید.\r\n3-در منوی تامین اجتماعی من- صندوق شخصی قرار میگیرد.\r\n4-کد رمز سوابق را به دارالترجمه ارائه داده تا سوابق را مشاهده و ترجمه نمایند.\r\n5-از سامانه eservices.tamin.ir بخش بیمه شدگان - انتخاب گزینه خدمات سابقه – اعلام سابقه به موسسات\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-جهت انتقال پرونده مستمری چه اقداماتی لازم است؟\r\n2-انتقال پرونده به صورت اینترنتی انجام می شود؟\r\n3-آیا می توان پرونده را به شهری که در آن سکونت موقت داریم ارجاع دهیم؟\r\n4-آیا جهت انتقال پرونده باید به شعبه مبدا مراجعه کرد؟\r\n5-آیا درخواست انتقال پرونده مستمری به صورت غیرحضوری امکان پذیر است؟\r\n6-آیا در صورت درخواست مستمری بگیر،امکان تحویل دستی پرونده به شخص وجود دارد؟\r\n7- انتقال پرونده مستمری به چه دلیل انجام میگیرد؟\r\n8-انتقال پرونده مستمری  در چه مرحله ای درخواست بازنشستگی صورت میگیرد؟\r\n9-آیا انتقال پرونده مستمری  اجباری می باشد؟\r\n10-آیا درخواست انتقال پرونده مستمری باید به تقاضا شخص مستمری بگیر انجام بگیرد؟",
      "Answer": "1-مراجعه مستمری بگیر به شعبه مورد نظر (شعبه مبدا) و ثبت درخواست انتقال پرونده\r\n2-بله بصورت اتوماسیون مکانیزه ارسال می گردد\r\n3-بله درهر صورت پرونده به شعبه ای که در محدوده محل سکونت مستمری بگیر می باشد انتقال داده می شود.\r\n4-بله باید از شعبه مبدا اقدام نمایند.\r\n5-خیر، باید به صورت حضوری مراجعه گردد. \r\n6-با توجه به اینکه انتقال پرونده تنها به صورت مکانیزه انجام میگردد، امکان تحویل دستی پرونده به شخص وجود ندارد.\r\n7-به دلیل نزدیک شدن شعبه مستمری بگیری به محل زندگی فرد و سهولت در مراجعه در صورت لزوم انتقال پرونده انجام میگیرد.\r\n8- بعد از صدور حکم بازنشستگی، انتقال پرونده قابل اجرا می باشد.\r\n9- انتقال اطلاعات مستمری بگیر و پرونده آن به شعبه ای که محل سکونت مستمری بگیر در محدوده اش واقع گردیده به این علت است که در مواقع صدور و تعویض دفترچه درمان، تأمین اعتبار و موارد دیگر از قبیل قطع کمک هزینه های اولاد و همسر و حتی ارائه برخی خدمات و تسهیلاتی که ممکن است جهت ارائه به مستمری بگیر اعلام گردد، به راحتی بتواند نسبت به مراجعه به شعبه جهت رفع مشکل اقدام نماید..\r\n10-بله روند انتقال پرونده صرفا از طریق درخواست حضوری شخص مستمری بگیر صورت میگیرد."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط و مدارک و فرآیند لازم جهت انتقال حق بیمه از تامین اجتماعی به سایر صندوقها؟\r\n2-شرایط انتقال سوابق بیمه اختیاری در قالب انتقال کسور به سایر صندوق ها به چه صورت می باشد ؟\r\n3-مشمولین بیمه‌پرداز اختیاری، مشاغل آزاد، توافقی، کارفرمایی و ... که به هر دلیلی از شمول مقررات سازمان تامین اجتماعی خارج و مشترک صندوق دیگری محسوب می¬شوند. آیا امکان نقل و انتقال این سوابق برایشان مقدور می باشد؟\r\n4-نقل و انتقال سوابق حق بیمه کارکنان رسمی سازمان تامین اجتماعی به سایر صندوق ها به چه صورتی می باشد؟\r\n5-پس از درخواست بیمه شده جهت انتقال سوابق از سازمان تامین اجتماعی به سایر صندوق¬ها، واحدهای اجرایی سازمان چند ماه فرصت رسیدگی و اقدام به تقاضای مذکور را دارند؟\r\n6-آیا سهم درمان هنگام نقل و انتقال حق بیمه یا کسور بازنشستگی از سازمان تامین اجتماعی به سایر صندوق ها  کسر می گردد؟\r\n7- اگر سوابق بیمه پردازی در دو صندوق همپوشانی داشته باشد، کدام سابقه پذیرفته می شود؟\r\n8-غرامت بیماری و بارداری و ایان بیکاری قابل انتقال می باشد؟\r\n9-سوابق در چه صورت قابل انتقال نمی باشد؟\r\n10-آیا امکان انتقال کسور با درخواست بازمانده وجود دارد؟\r\n11-نحوه محاسبه و به روزرسانی وجوه حق بیمه یا کسور بازنشستگی به چه صورت است؟\r\n12-اگر پس از به روزرسانی مبلغ حق بیمه  از ما به تفاوت بیشتر شد، چه اتفاقی می افتد؟\r\n13-اگر فرد خدمات درمانی یا سایر خدمات را داشته باشد، در هنگام انتقال کسور چگونه محاسبه می شود؟\r\n14-مراحل نقل و انتقال کسور به چه صورت می باشد؟\r\n15-ما به تفاوت به چه صورت باید پرداخت گردد؟\r\n16-میزان پیش پرداخت یا تعداد اقساط بر چه اساسی تعیین می شود؟\r\n17-مهلت پرداخت اقساط به چه صورت است؟\r\n18-نحوه انتقال کسور ایثارگران به چه صورت است؟\r\n19-انتقال کسور از صندوق کشاورزی، روستاییان و عشایر به سایر صندوق ها یا بالعکس مجاز است؟\r\n20-اگر فرد سوابق فرد از صندوقی به صندوق دیگر منتقل شده باشد و یا به دلیل استعفا، اخراج، ترک خدمت، انفصال یا محرومیت دائم از خدمات دولتی یا عمومی، بازخرید یا سایر موارد از خدمت خارج شوند، ایا امکان انتقال کسور دارند؟\r\n21-میزان مستمری ماهانه قابل پرداخت در هر صندوق بازنشستگی چگونه است؟\r\n22-خدمات درمانی فرد در صورت برقراری مستمری جمع به عهده کدام صندوق است؟\r\n23- به ازکار افتاده کلی یا بازمانده بر چه اساسی پرداخت مستمری انجام می شود؟\r\n",
      "Answer": "1-شرایط خروج از شمول قانون تامین اجتماعی\r\nمدارک : نامه از دستگاه محل خدمت یا صندوق مقصد ، احکام آزمایشی و قطعی\r\n2-در اجرای قانون نقل و انتقال سوابق . انتقال سوابق پرداخت حق بیمه اختیاری به سایر صندوق های بیمه  و بازنشستگی در صورت پذیرش سوابق از سوی صندوق مقصد بلامانع خواهد بود .\r\n3-انتقال حق بیمه سوابق بیمه با ماهیت اختیاری و... به سایر صندوق های بیمه و بازنشستگی، درصورت پذیرش سوابق از سوی صندوق مقصد،  از نظر سازمان بلامانع خواهد بود که در این صورت کل حق بیمه¬های وصول شده پس از کسر سهم درمان/ سرانه درمان منتقل خواهد شد.\r\n4-مادامیکه متقاضی در زمره کارکنان رسمی سازمان باشد و حق بیمه متعلقه به حساب سازمان پرداخت       می گردد، نقل و انتقال سوابق موضوعیت نخواهد داشت، لیکن درصورتیکه برابر مقررات از عضویت سازمان خارج و مشمول هریک از صندوقهای بازنشستگی قرار گیرد، مطابق مقررات قانونی قابل انتقال به صندوق بازنشستگی ذیربط خواهد بود.\r\nاضافه می نماید تغییر اختیاری صندوق بازنشستگی از ابتدای اجرای قانون برنامه ششم توسعه (1/1/96) برای کلیه کارکنان دستگاههای اجرائی از جمله کارکنان سازمان نیز قانوناً مقدور نمی باشد.\r\n5-واحدهای اجرائی سازمان موظفند به محض جمع آوری سوابق از شعبی که بیمه شده دارای سابقه پرداخت حق بیمه می باشد، در اسرع وقت نسبت به این امر اقدام نمایند.\r\n6-بله کسر می گردد.\r\n7- ملاک پذیرش سوابق، درخواست متقاضی می باشد.\r\n8-در صورتی که جز سوابق بیمه ای در صنوق مبدا لحاظ شده باشد، قابل انتقال می باشد.\r\n9-سوابقی که حق بیمه ان به شخص مسترد شده و سوابق حق بیمه بعد از برقراری مستمری بازنشستگی، از کار افتادگی کلی یا مستمری بازمانده.\r\n10-بله\r\n11-اصل مبلغ حق بیمه قابل انتقال در هر سال، ضرب در |آخرین نرخ سود اوراق مشارکت یک سالاه اعلامی از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در تاریخ ثبت درخواست متقاضی، ضرب در تعداد سال های نگهداشت حق بیمه در صندوق مبدا.\r\n12-ما به تفاوت به شخص مسترد می شود.\r\n13-حق درمان از مبلغ مابه تفاوت کسر می شود و در صورت داشتن سایر خدمات نیز 1% از جمع وجوه کسر می گردد.\r\n14-بیمه شده یا بازماندهدرخواست خود را به صندوق مقصد اعلام می کند. صندوق مقصد 10 روز کاری مهلت دارد تا درخواست را به صندوق مبدا ارائه دهد. صندوق مبدا مکلف است ظرف 30 روز کاری سوابق و بروزرسانی حق بیمه سوابق انتقالی را به صندوق مقصد اعلام کند. صندوق مقصد ظرف مدت 10 روزکاری ما به تفاوت حق بیمه را به متقاضی اعلام نماید. در صورت تایید متقاضی، صندوق مقصد موظف است مراتب را به صندوق مبدا جهت واریز وجه  و انتقال سوابق اعلام نماید. این مرحله نباید بیش از 4 ماه زمان ببرد.\r\n15-به صورت یکجا ظرف 3 ماه یا به صورت اقساطی از تاریخ ابلاغ به بیمه شده.\r\n16-مطابق ضوابط صندوق مقصد.\r\n17-حداکثر به مدت یک ماه پس از تاریخ ارائه تقاضا تقسیط  بوده و اقساط بعدی به ترتیب یک ماه پس از پیایان مهلت قسط قبل.\r\n18-تابع قوانین و مقرارت خاص خود می باشد.\r\n19-امکان پذیر است.\r\n20-خیر.\r\n21-معدل نسبت حقوق یا دستمزد مشمول کسور هر سال به حداقل حقوق یا دستمزد همان سال طی دو سال آخر بیمه پردازی ضرب در حداقل حقوق دستمزد زمان بازنشستگی تقسیم بر 30 ضربدر سنوات بیمه پردازی.\r\n22-بر عهده صندوق بازنشستگی ای که فرد انتخاب کرده است. چنانچه هیچ یک از صندوق ها دارای خدمات درمانی نباشد، سازمان بیمه سلامت موظف است نسبت به پوشش بیمه ای وی اقدام کند.\r\n23-براساس سنوات پرداختی حق بیمه.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1 شرایط و مدارک لازم جهت  انتقال سایر صندوق ها به صندوق تامین اجتماعی چه می باشد؟\r\n2-شرایط انتقال صندوق سوابق سخت و زیان آور از سایر صندوق ها به تامین اجتماعی چیست؟ \r\n3-در صورت انتقال سوابق سخت و زیان آور از سایر صندوق ها به صندوق تامین اجتماعی، آیا سوابق مذکور نیز سخت و زیان آور به حساب می آید؟ چه اقدامی باید انجام گردد که این سوابق سخت و زیان آور محاسبه شود؟\r\n4-نقل و انتقال حق بیمه یا کسور بازنشستگی از صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر به سازمان تامین اجتماعی تابع چه شرایطی می باشد؟\r\n5-حداقل چند سال سابقه پرداخت حق بیمه برای متقاضی جهت انتقال سوابق از سایر صندوق ها به سازمان تامین اجتماعی مورد نیاز می باشد؟\r\n6-شرایط نقل و انتقال حق بیمه افرادی که در گذشته به دلیل استعفا، اخراج، ترک خدمت، انفصال یا محرومیت دایم از خدمات دولتی یا عمومی، با خرید خدمت و یا سایر موارد از خدمت خارج شده و کسورات بیمه ای را از صندوق ذیربط دریافت کرده و یا دریافت نکرده اند به چه صورتی می باشد؟\r\n7-قواعد نقل و انتقال حق بیمه شاغلین مشترک هر یک از صندوق های بیمه، با سازمان تامین اجتماعی را شرح دهید.\r\n8-هر بیمه پرداز مجاز به چند بار انتقال حق بیمه از سایر صندوق ها به سازمان تامین اجتماعی و بالعکس می‌باشد؟\r\n9-آیا صندوق تامین اجتماعی سنوات ارفاقی سایر صندوق های بیمه ای را در هنگام انتقال به این سازمان پذیرش می نماید؟ ضوابط شرح داده شود؟\r\n10-سنوات بیمه ای افرادی که به صورت پاره وقت در سایر صندوق ها مشغول به کار بوده اند در زمان انتقال سوابق به سازمان تامین اجتماعی، چگونه محاسبه میگردد؟\r\n11-آیا سازمان تامین اجتماعی سوابق ایام تحصیل (بورسیه) که جز سوابق معلمان آموزش و پرورش محسوب می‌گردد جز سوابق منتقله از صندوق دیگر پذیرش می نمایند؟\r\n12-آیا امکان انصراف متقاضی پس از محاسبه و پرداخت حق بیمه ناشی از انتقال به سازمان تامین اجتماعی میسر میباشد؟\r\n13-تفاوت سوابق بیمه و کسور بازنشستگی در چیست؟\r\n14-کسی که بازنشسته شده است ( حکم خورده باشد)، میتواند جهت انتقال سوابق از سایر صندوق ها به سازمان اقدام کند؟\r\n15- نحوه اخذ ما به التفاوت در صورت استعفا و یا بازخرید چگونه محاسبه میشود؟\r\n16- نحوه پرداخت مابه التفاوت سهم بیمه شده برای انتقال کسورات به چه صورت میباشد ؟\r\n17- شرایط و نحوه اخذ ما به التفاوت در صورت تعدیل نیروزی انسانی چگونه محاسبه میشود؟\r\n18- نحوه پرداخت مابه التفاوت سهم بیمه شده تعدیل نیرو  برای انتقال کسورات به چه صورت میباشد ؟\r\n19-مشمولین انتقال کسور بازنشستگی از سایر صندوق ها به سازمان  تامین اجتماعی دارای چه شرایطی میباشند ؟\r\n20- شرایط احراز و نحوه  انتقال کسور بازنشستگی از سایر صندوق ها به سازمان  تامین اجتماعی چگونه است ؟\r\n21- اگر سوابق بیمه پردازی در دو صندوق همپوشانی داشته باشد، کدام سابقه پذیرفته می شود؟\r\n22-غرامت بیماری و بارداری و ایان بیکاری قابل انتقال می باشد؟\r\n23-سوابق در چه صورت قابل انتقال نمی باشد؟\r\n24-آیا امکان انتقال کسور با درخواست بازمانده وجود دارد؟\r\n25-نحوه محاسبه و به روزرسانی وجوه حق بیمه یا کسور بازنشستگی به چه صورت است؟\r\n26-اگر پس از به روزرسانی مبلغ حق بیمه  از ما به تفاوت بیشتر شد، چه اتفاقی می افتد؟\r\n27-اگر فرد خدمات درمانی یا سایر خدمات را داشته باشد، در هنگام انتقال کسور چگونه محاسبه می شود؟\r\n28-مراحل نقل و انتقال کسور به چه صورت می باشد؟\r\n29-ما به تفاوت به چه صورت باید پرداخت گردد؟\r\n30-میزان پیش پرداخت یا تعداد اقساط بر چه اساسی تعیین می شود؟\r\n31-مهلت پرداخت اقساط ب",
      "Answer": "1-مدارک : تکمیل فرم درخواست - مدارک مرتبط ضمیمه حکم استخدام اولیه حکم قطع ارتباط گواهی عدم دریافت کسور توسط واحد اجرایی ذیربط از دستگاه محل اشتغال قبلی وی اخذ می گردد.\r\n-برای اقدام اولیه ابتدا جهت تکمیل درخواست به شعبه دریافت کننده حق بیمه مراجعه و پس از ثبت درخواست واحد اجرایی ذیربط راساً با صندوق محل اشتغال قبلی مکاتبه می نمایند.\r\n-سابقه ملاک نمی باشد لیکن بیمه شده در زمان ارائه درخواست می بایست دارای سابقه پرداخت حق بیمه نزد سازمان باشد.\r\n-عدم دریافت کسورات از صندوق قبلی و علت قطع ارتباط به دلیل منع قانونی استخدام اولیه نباشد.\r\n2-به طور کلی انتقال سوابق و کسورات بازنشستگی از سایر صندوق ها به تامین اجتماعی بر اساس قانون نقل و انتقال حق بیمه یا بازنشستگی مصوب 27/03/65 مجلس شورای اسلامی صورت می پذیرد.\r\n3-موضوع بررسی سوابق بیمه پردازی از حیث سخت وزیان آور بودن/نبودن سوابق، مرتبط با حوزه مستمریها می باشد.\r\n4-انتقال سوابق پرداخت حق¬بیمه از صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر به سازمان، همانند سایر صندوقها و براساس قانون نقل و انتقال حق بیمه یا بازنشستگی مصوب 27/3/65 مجلس شورای اسلامی  انجام می پذیرد. \r\n5-برای انتقال سوابق از سایر صندوقها به سازمان متقاضی می بایست در زمان ارائه درخواست بیمه پرداز سازمان باشد. \r\n6-چنانچه متقاضی در زمان قطع ارتباط با دستگاه محل خدمت و در نتیجه خروج از عضویت صندوق بازنشستگی قبلی، کسور بازنشستگی خود را از صندوق ذیربط به صورت جزئی یا کلی دریافت نموده باشد، مسئله نقل و انتقال کسور منتفی است. لیکن درصورتیکه کسور بازنشستگی خود را از صندوق ذیربط دریافت ننموده باشد، براساس مقررات قانون نقل و انتقال حق بیمه یا بازنشستگی مصوب 27/3/65 مجلس شورای اسلامی و آئين نامه هاي اجرائي آن می تواند با ارائه درخواست به شعبه تأمین اجتماعی محل بیمه پردازی نسبت به انتقال کسور بازنشستگی سوابق گذشته خود از صندوقی که قبلاً به موجب قوانین و مقررات مربوطه مشترک آن بوده اند به سازمان اقدام، که با پرداخت مابه التفاوت ناشی از انتقال کسور بازنشستگی، امکان پذیرش سوابق منتقله و بهره مندی از مزایای قانونی آن نزد سازمان مقدور خواهد بود.\r\n7-امکان تغییر اختیاری صندوق بازنشستگی شاغلین مشترک هر یک از صندوق¬های بیمه و بازنشستگی است، با توجه به عدم پیش¬بینی این موضوع در قانون برنامه ششم توسعه، از تاریخ 1/1/96 اساساً تغییر اختیاری صندوق منتفی می¬باشد. تنها استثناء درخصوص کارکنان پیمانی دستگاههای دولتی در مقطع تبدیل وضع استخدامی به رسمی / رسمی آزمایشی است که صرفاً در آن مقطع زمانی می¬توانند درخواست تداوم بیمه-پردازی نزد سازمان تامین اجتماعی را به دستگاه محل خدمت خود ارائه نمایند.\r\n8-انتقال حق بیمه به سبب تغییر اختیاری صندوق بازنشستگی تا پایان اجرای قانون برنامه پنجم توسعه ( 30/12/95 ) صرفاً برای یکبار مجاز بوده و از زمان اجرای قانون برنامه ششم توسعه ( 1/1/96) با توجه به عدم پیش بینی آن قابلیت اجرائی نداشته است. لیکن چنانچه متقاضی با دستگاه محل خدمت قبلی قطع ارتباط نموده باشد، در اینصورت انتقال سوابق از صندوق بازنشستگی ذیربط به سازمان در چارچوب ضوابط مورد عمل قابل بررسی خواهد بود.\r\n9-برای مدتی که در چارچوب مقررات قانونی، حق بیمه یا کسور بازنشستگی از سوی صندوق بازنشستگی ذیربط مورد تائید قرار می گیرد و و وجوه مورد نظر به حساب سازمان منتقل می گردد، عیناً معادل همان دوره، سوابق منتقله با پرداخت مابه التفاوت قابل احتساب خواهد بود.\r\n10-سوابقی که از سایر صندوقها به سازمان منتقل می گردد، اصولاً بابت ایام خدمت تمام وقت می باشد، لیکن در هر حال مطابق با فهرست کسور بازنشستگی تنظیم شده از سوی دستگاه محل خدمت قبلی بیمه شده یا صندوق بازنشستگی قبلی که بیانگر روزهای کارکرد وی میباشد، درصورت واریز کسور مربوطه از سوی صندوق بازنشستگی ذیربط به حساب سازمان ، با پرداخت مابه التفاوت متعلقه از سوی متقاضی قابل احتساب می باشد.\r\n11-چنانچه به موجب قانون امکان واریز کسور بازنشستگی ایام مزبور نزد صندوق بازنشستگی کشوری وجود دارد، در این صورت انتقال وجوه مربوطه حساب سازمان ، با پرداخت مابه¬التفاوت متعلقه از سوی متقاضی قابل احتساب می باشد.\r\n12-چنانچه سوابق مربوطه منجر به ارائه تعهدات قانونی بلند مدت (مستمری بازنشستگی، ازکارافتادگی و بازماندگان) از سوی سازمان نگردیده باشد، درصورت ارائه درخواست انصراف و استرداد مابه التفاوت پرداختی از سوی بیمه شده یا بازمانده وی، مبلغ مابه التفاوت وصول شده قابل استرداد می باشد.\r\n13-در معنای عام هر دو واژه دارای یک مفهوم می باشد، لیکن در مبحث نقل و انتقال سوابق بین صندوق های بیمه و بازنشستگی، مراد از واژه \"سوابق بیمه\"، سوابقی می باشد که حق بیمه های مربوطه به حساب سازمان تامین اجتماعی پرداخت شده و قابل انتقال از سازمان به سایر صندوق ها می باشد. و مراد از واژه \"کسور بازنشستگی\" سوابقی است که در ایام خدمت مستخدمین در دستگاههای اجرائی، نزد سایر صندوق های بازنشستگی واریز گردیده و قابل انتقال به سازمان تامین اجتماعی می باشد.\r\nدر هر صورت این دو عبارت مبتنی بر پرداخت حق بیمه در ایام خدمت ( اشتغال ) نزد هر یک از صندوق های بازنشستگی ذیربط است.\r\n14- خیر در زمان درخواست باید بیمه پرداز باشند.\r\n15-\"میزان وجوه منتقله از صندوق قبلی - مدت سابقه خدمت که بابت آن کسور منتقل شده * آخرین حقوق ومزایای مبنای برداشت کسور در محل خدمت قبلی یا حقوق و مزایای کسر حق بیمه در زمان تقاضا ( هر کدام\r\n بیشتر باشد ) * 18% = مابه التفاوت متعلقه\"\r\n16- الف- بصورت یکجا : ظرف 3 ماه از تاریخ ابلاغ قانونی مابه التفاوت\r\nب-بصورت تقسیط : معادل سنوات خدمت حداکثر تا 30 قسط ماهانه ( مهلت پرداخت هریک از اقساط یک ماه می باشد )\r\n17-\"الزام به بیمه پردازی در زمان ارائه درخواست انتقال کسور برای این قبیل مشمولین مطرح نمی باشد.\r\nمیزان وجوه منتقله از صندوق قبلی - مدت سابقه خدمت که بابت آن کسور منتقل شده*آخرین حقوق ومزایای مبنای برداشت کسور در محل خدمت قبلی یا حداقل دستمزدکارگر عادی در زمان پرداخت مابه التفاوت  ( هر کدام بیشتر باشد )*15%\r\n18-بصورت یکجا حداکثر یک ماه پس از ابلاغ مابه التفاوت می باشد.\r\n19-\"کلیه افرادی که بواسطه یکی از حالات استعفا، اخراج، انفصال دائم،بازخرید خدمت( به استثناء بازخرید شدگان قانون تعدیل نیروی انسانی ) رابطه استخدامی آنان با موسسه محل خدمت یا صندوق متبوع قطع گردیده یا می گردد.\r\nافرادی که به سبب انتقال و یا  تغییر ساختار سازمانی مشترک تامین اجتماعی شده و یا بشوند.\"\r\n20-\" متقاضی کسور بازنشستگی خود را دریافت ننموده باشد.\r\nدر زمان ارائه درخواست انتقال کسور می بایست بیمه پرداز سازمان باشد.\r\n تکمیل فرم درخواست انتقال کسور و انعقاد قرارداد مربوطه با تعیین مهلت یکساله\"\r\n21- ملاک پذیرش سوابق، درخواست متقاضی می باشد.\r\n22-در صورتی که جز سوابق بیمه ای در صنوق مبدا لحاظ شده باشد، قابل انتقال می باشد.\r\n23-سوابقی که حق بیمه ان به شخص مسترد شده و سوابق حق بیمه بعد از برقراری مستمری بازنشستگی، از کار افتادگی کلی یا مستمری بازمانده.\r\n24-بله\r\n25-اصل مبلغ حق بیمه قابل انتقال در هر سال"
    },
    {
      "Question": "1-آیا بارگذاری مدارک جهت بازرسی از دفاتر قانونی از سایت es.tamin.ir امکان پذیر است؟\r\n2-برای ثبت درخواست بازرسی دفاتر قانونی به کدام سامانه باید مراجعه کرد؟\r\n3-مدارک مربوط به حسابرسی بازرسی دفاتر قانونی را چگونه باید ثبت نماییم؟\r\n4-روند آغاز و انجام حسابرسی بازرسی دفاتر قانونی از چه روشی به کارفرما ابلاغ میگردد؟ \r\n5-ملاک سازمان تامین اجتماعی در انتخاب شرکت ها برای حسابرسی بازرسی دفاتر قانونی چیست؟ \r\n6-مهلت ثبت اطلاعات بازرسی دفاتر قانونی چه میزان است؟\r\n7-چه مدارکی برای حسابرسی لازم است؟\r\n8-چه کارگاههایی مشمول حسابرسی از دفاتر قانونی می باشند؟\r\n9-چرا از کارگاه های پیمانکاری حسابرسی می شود؟\r\n10-شاخص شناسایی یک کارگاه به عنوان پیمانکاری یا کارگاه صنعتی و تولیدی چیست ؟ \r\n11- انجام بازرسی دفاتر کارفرمایان از کدام کارگاه کارفرما صورت میگیرد؟\r\n12- نحوه ارائه گزارش بازرسی از دفاتر قانونی توسط موسسه حسابرسی به چه نحوه و به به کدام واحد باید ارسال گردد؟",
      "Answer": "1- بله\r\n2- از طریق سامانه es.tamin.ir منو کارفرمایان- بازرسی دفاتر قانونی- پورتال کارفرمایان  اقدام به ثبت اطلاعات بازرسی دفاتر قانونی سال مال مورد تقاضا نمایید.\r\nکارفرمایان مشمول بر اساس بخشی از فرآیند مزبور پس از ابلاغ فرم 1 با مراجعه به پرتال کارفرمایان به نشانی es.tamin.ir (منوی کارفرمایان-بازرسی دفاتر قانونی-پرتال کارفرمایان) نسبت به تکمیل و ارسال اطلاعات مورد نیاز بازرسان دفاتر قانونی ( 10 فرم تعبیه شده ) اقدام می نمایند.\r\n3-از اول مرداد ماه 1400 کلیه شعب کشور تحت پوشش سامانه متمرکز ثبت درخواست و پرتال کارفرمایان قرار گرفته و بخش مربوطه در سامانه سبا از دسترس خارج شده است. در این سامانه بر خلاف فرآیند پیشین (سیستم سبا) که کارفرمایان مستندات مربوطه را به صورت تصویر و لوح فشرده به صورت حضوری به واحد اجرایی جهت اقدامات آتی تحویل می دادند، در فرآیند فعلی کارفرمایان به صورت غیر حضوری از طریق خدمات الکترونیکی سازمان به نشانی es.tamin.ir فرم های 10 گانه تعبیه شده نسبت به تکمیل اطلاعات و ارسال آن به سازمان اقدام می نمایند. کارفرمایان مشمول از تاریخ ابلاغ فرم 1، 22 روز مهلت دارند اطلاعات خود را در سامانه مزبور -بخش پرتال کارفرمایان وارد و نسبت به تایید اطلاعات و ارسال آن به سازمان اقدام نمایند.\r\n4-در حال حاضر ابلاغ حکم بازرسی در استانهایی که احاله اجرایی نشده، از طریق حکمی که توسط موسسه حسابرسی تامین اجتماعی صادر می شود، (همانند سایر اوراق ابلاغی) از طریق سرویس ابلاغ الکترونیک سازمان به کارفرما ابلاغ گردیده و بعد از چند روز به صورت تلفنی با نمایندگان کارفرما جهت هماهنگی برای استقرار گروه بازرسی اقدام لازم به عمل می آید..\r\n5-در اجرای ماده 47 قانون با در نظر گرفتن اولویت های مندرج در بخشنامه \"تنقیح و تلخیص بخشنامه 11 جدید درآمد و ملحقات آن\" و با رعایت تصویب نامه ها ، دستورالعمل ها و سیاست های ابلاغی از سوی سازمان، مطابق با پرونده مطالباتی کارگاه های مشمول جهت انجام بازرسی انتخاب و برای آنان درخواست صادر می گردد.\r\n6-بیست و دو روز از تاریخ ابلاغ فرم 1 مهلت تعیین شده است که به صورت روزشمار در بالای فرم نمایش داده می شود\r\n7-مدارک مورد نیاز درخواست بازرسی دفاتر قانونی که توسط شعب تامین اجتماعی (که از سیستم سبا استفاده می کنند) از کارفرما در قالب لوح فشرده اخذ می گردد شامل:\r\n1-پرسشنامه تکمیل شده پیوست فرم 1.\r\n2-تراز چهار ستونی قبل از بستن حسابهای موقت سود و زیان برای هر یک از سالهای مورد درخواست.\r\n3-تصاویر اظهار نامه، برگ تشخیص و قطعی مالیاتی برای سنوات درخواست شده.\r\n4-تصاویر روزنامه رسمی مربوط به آگهی تاسیس، تغییرات و یا انحلال شرکت برای اشخاص حقوقی یا جواز تاسیس، مجوز فعالیت و پروانه بهره برداری برای اشخاص حقیقی.\r\n5-تصاویر مفاصاحساب‌های اخذ شده و قراردادها (اطلاعات قراردادهای هزینه‌ای و مفاصاحسابهای صادره در سنوات مورد درخواست)\r\nکارفرمایان در شعبی که از سامانه متمرکز بازرسی دفاتر قانونی استفاده می نمایند صرفاً می بایست به نشانی es.tamin.ir مراجعه و ظرف مهلت مقرر(20 روز از تاریخ ابلاغ)، اطلاعات درخواست شده را به سازمان ارسال نمایند.\r\n8-- در صورتی که واحد مورد بازرسی غیرخصوصی (اعم از دولتی، نهاد‌های عمومی غیردولتی و...) باشد.\r\n- در صورتی که واحد مورد بازرسی خصوصی بوده و جزو استثنائات تصویب‌نامه ستاد اقتصاد مقاومتی باشد.\r\n- کارفرما در اجرای ماده 40 قانون رفع موانع تولید، مفاصاحساب تعهدی اخذ نماید.\r\n9- همانگونه که در تبصره 1 قسمت الف فصل دوم تنقیح و تلخیص بخشنامه (11) جدید درآمد و ملحقات آن تاکید گردیده، از دفاتر قانونی مقاطعه‌کارانی که حق بیمه متعلقه قراردادهای آنها مطابق مواد 38 و 41 قانون دریافت و مفاصا حساب صادر می‌گردد، بازرسی به عمل نمی آید، لیکن در مواردی که جهت برخورداری مقاطعه کار از ماده (11) قانون حداکثر استفاده از توان تولیدی و خدماتی کشور و حمایت از کالای ایرانی مصوب مورخ 15/2/1398، صدور مفاصا حساب بدون اعمال ماده 41 قانون، بر اساس لیست و پرداخت حق بیمه کارکنان و بازرسی در دستور کار باشد، سازمان برای امکان برخورداری مقاطعه کار از مزایای قانون یاد شده، اقدام به بازرسی (به معنای عام، کارگاهی و دفاتر) می نماید.\r\n10- بر اساس ماده ۱۱ قانون مالیات بر درآمد و املاک مزروعی و مستغلات و حق تمبر مصوب 16/01/1335، به کسی (شخص حقیق یا حقوقی)که ضمن عقد قرارداد یا پیمان یا صورت مجلس مناقصه، انجام هرگونه عمل و یا فروش کالایی را با شرایط مندرج در قرارداد یا پیمان یا صورت مجلس مناقصه در قبال مزد یا بها و به مدت معین متعهد نماید، مقاطعه کار (پیمانکار) گفته می شود. بنابراین هرگاه شرایط مذکور بر اشخاص (حقیقی، حقوقی، مالک کارگاه صنعتی و تولیدی و ...) انطباق یابد، آن شخص پیمانکار خواهد بود. بنابر توضیح فوق،]مالک[کارگاه صنعتی و تولیدی نیز می تواند در مقاطعی که شرایط مطروحه قابل انطباق با فعالیت های اوست، به عنوان پیمانکار تلقی گردد.\r\n11- انجام بازرسی از دفاترکارفرمایان مشمول میبایست از طریق شعبه محل استقرار (اقامتگاه قانونی/محل استقرار) ستاد مرکزی صورت گرفته و گزارش بازرسی دفاتر به شعبه مربوطه ارسال گردد. چنانچه کارفرما محل نگهداری دفاتر و اسناد مالی استقرار سیستم مالی( را محلی غیر از اقامتگاه قانونی/محل استقرار ستاد مرکزی اعلام نماید، بازرسی از دفاتر در محل اعلامی انجام و گزارش بازرسی دفاتر به شعبه محدوده\r\nمحل نگهداری دفاتر و اسناد مالی ارسال میگردد. در صورتیکه کارفرما دارای شعب، نمایندگی یا واحدهای متعدد بوده و علیرغم متمرکز بودن ثبت دفاتر و اسناد مالی، چنانچه هر یک از آنها دارای سیستم مالی مستقل باشند، لازم است گزارش های بازرسی مربوطه به تفکیک شعب ذیربط (محل نگهداری مستندات مرتبط) ارسال گردد.\r\n12- در صورت تایید گزارش، میبایستی کاربرگ های مربوطه توسط مسئولین ذیربط، امضا و گزارش انشایی که حاوی اقلام مشمول و غیرمشمول، به تفکیک لیست ارسال شده و ارسال نشده به سازمان، سال های مورد رسیدگی، توضیحات لازم و... میباشد. توسط موسسه حسابرسی تامین اجتماعی/ واحد تنظیم کننده تهیه و به انضمام گزارش نهایی بازرسی دفاتر انجام شده، با امضای بالاترین مقام موسسه حسابرسی تامین اجتماعی/ واحد تنظیم کننده گزارش، به ترتیب به اداره کل محل انجام بازرسی از دفاتر قانونی/ شعبه ذیربط ارسال گردد."
    },
    {
      "Question": "1-آیا بازنشسته می تواند بازگشت به کار داشته باشد؟\r\n2-مدارک مورد نیاز جهت بازگشت به کار بازنشسته چیست؟\r\n3-چقدر از بازنشستگی گذشته باشد مستمری بگیر می تواند بازگشت بکار داشته باشد؟\r\n4-با چه شرایطی می توان بازنشسته اشتغال به کار مجدد داشته باشد که حقوق مستمری قطع نشود؟\r\n5-در صورتی که شخص از بنیاد شهید حقوق دریافت کند و همچنین حقوقی بابت از کار افتادگی جزیی از سازمان تامین اجتماعی دریافت کند، میتواند اشتغال داشته باشد؟\r\n6- آیا نیاز است که در صورت بازگشت به کار بازنشسته، مراتب به شعبه اعلام گردد؟ ",
      "Answer": "1-بله، در برخی از موارد ممنوعیت قانونی دارد\r\n2-مدارک هویتی شناسنامه و کارت ملی- کپی مدارک هویتی- تکمیل فرم درخواست بازنشستگی\r\n3-مدتی ذکر نشده است\r\n4- در صورت اثبات اشتغال دائم شخص وفق قوانین و مقررات مربوطه، حقوق بازنشستگی ایشان از تاریخ اشتغال مجدد متوقف می گردد.\r\n5-در صورت بیمه پردازی شخص، دریافت مستمری از کار افتادگی جزئی بلامانع می باشد و ضمنا می بایست نوع حقوق دریافتی از بنیاد شهید بررسی گردد.\r\n6- بله جهت متوقف نمودن مستمری و ارسال لیست حق بیمه الزامی است."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط بازگشت به کار جانبازان چگونه است؟\r\n2-در صورتی که جانبازان، به دلیل عدم آگاهی حق بیمه سهم کارگر را پرداخت کنند، امکان استرداد مبلغ می باشد؟\r\n3-آیا جانبازان می توانند بازگشت به کار داشته باشند؟\r\n4- آیا مشمولین بازنشسته جانباز و آزاده می‌توانند درخواست اعاده به خدمت نمایند؟ شرایط را توضیح دهید.\r\n5-جهت بازگشت به کار جانبازان یا آزادگان چه اقدامی باید صورت گیرد؟\r\n6-چه مدارکی را باید جهت بازگشت به کار جانبازان تهیه کنیم؟\r\n7-شرایط بازگشت به کار آزادگان چگونه است؟\r\n8- شرایط سن و سابقه برای بازگشت به کار بازنشسته به چه صورت می باشد؟\r\n9- در صورتیکه جانبازان  از سنوات ارفاقی جهت بازنشستگی استفاده کرده باشند شرایط بازگشت به کارشان به چه صورت است؟\r\n10- آیا امکان بازگشت به کار بیش از یکبار برای بازنشسته جانباز وجود دارد؟\r\n11- آیا مشمولین بازنشسته آزاده می‌توانند درخواست بازگشت به خدمت نمایند؟ شرایط را توضیح دهید.\r\n12- شرایط سنی برای بازگشت به کار آزادگان بازنشسته به چه صورت است؟\r\n13 بخشی از سوابق اسارت آزدگان که دو برابر شده است بعد از بازگشت به کار به چه صورت خواهد شد؟\r\n14-چه مدارکی باید جهت بازگشت به کار جانبازان ارائه داده شود؟\t\"\r\n",
      "Answer": "1-جانبازانی که قبل از تصویب این قانون به صورت پیش از موعد یا عادی و بدون سنوات ارفاقی بازنشسته شده اند با رعایت شرط سنی کمتر از شصت و پنج سال می توانند به خدمت بازگردند و با تکمیل خدمت سی و پنج ساله خود و با رعایت شرایط عمومی بازنشستگی خود را اعلام نمایند.\r\n2-\r\n3-بله بازگشت به کار جانبازان امکان پذیر می باشد\r\n(بند چ ماده 87 قانون برنامه ششم توسعه اقتصادی  مصوب 14/12/1395)\r\n4-وفق بخشنامه 3/45 مستمریها و به موجب بند (چ) ماده (87) قانون برنامه ششم توسعه: جانبازانی که قبل از تاریخ 14/12/1395 به صورت پیش از موعد یا عادی و بدون سنوات ارفاقی از دستگاه اجرایی بازنشسته شده باشند، با رعایت شرط سنی کمتر از شصت و پنج سال می‌توانند به خدمت اعاده و با تکمیل خدمت سی و پنج ساله خود و با رعایت شرایط عمومی به بازنشستگی نائل آیند. همچنین می بایست سن ایشان کمتر از 65 و سابقه بیمه‌پردازیشان کمتر از 35 سال باشد و در دستگاه اجرایی شاغل و از شمول قانون کار خارج باشند.\r\n2) آزادگانی که به دلیل استفاده از دوبرابر شدن سابقه اسارت زودتر از خدمت 30 سال بازنشسته شده‌اند، می‌توانند برای یک بار و رعایت شرط سنی زیر 65 سال با بازگشت به خدمت، حسب مورد سی یا سی و پنج سال خدمت خود را تکمیل و سپس با لحاظ عین سوابق اسارت به بازنشستگی نایل آیند. همچنین می بایست  سن ایشان کمتر از 65 و سابقه بیمه‌پردازیشان کمتر از 30 سال باشد و در دستگاه اجرایی شاغل و از شمول قانون کار خارج باشند و قبل از تاریخ 14/12/1395 بازنشسته شده باشند.\r\n5-اعلام شروع به کار به واحد بازنشستگی و قطع حقوق مستمری  و جهت بازگشت  ان توسط کارفرما\r\n6-موافقت نامه سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور - گواهی مربوطه از سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور\r\n7-آزادگانی که به دلیل استفاده از دو برابر شدن سابقه اسارت زودتر از خدمت سی سال بازنشسته شده اند، می توانند برای یکبار ورعایت شرط سنی زیر شصت و پنج سال با بازگشت به خدمت حسب مورد سی یا سی و پنج سال خدمت را تکمیل کنند و سپس با لحاظ عین سوابق اسارت  بازنشستگی خود را اعلام نمایند.\r\n8- سن آنان باید کمتر از 65 سال تمام و سابقه بیمه پردازی آنان کمتر از 35 سال باشد.\r\n9- از شرایط بازگشت به کار جانباز بازنشسته این است که بهنگام بازنشستگی به هرنحو از سنوات ارفاقی (اعم از سنوات ارفاقی مربوط به قانون نحوه بازنشستگی جانبازان انقلاب اسلامی ایران... ، قانون بازنشستگی پیش از موعد کارکنان دولت و ... ) بهره مند نشده باشند.\r\n10- خیر، ایشان تنها می توانند برای یکبار درخواست  بازگشت به خدمت خود را به دستگاه اجرایی ارائه نمایند و تا سقف 35 سال بدون شرط سنی در دستگاه مربوطه اشتغال یابند.\r\n11- آزادگانی که به دلیل استفاده از دوبرابر شدن سابقه اسارت زودتر از خدمت 30 سال بازنشسته شده‌اند، می‌توانند برای یک بار و رعایت شرط سنی زیر 65 سال با بازگشت به خدمت، حسب مورد سی یا سی و پنج سال خدمت خود را تکمیل و سپس با لحاظ عین سوابق اسارت به بازنشستگی نایل آیند. همچنین می بایست  سن ایشان کمتر از 65 و سابقه بیمه‌پردازیشان کمتر از 30 سال باشد و در دستگاه اجرایی شاغل و از شمول قانون کار خارج باشند و قبل از تاریخ 14/12/1395 بازنشسته شده باشند.\r\n12- می بایست  سن ایشان کمتر از 65 و سابقه بیمه‌پردازیشان کمتر از 30 سال باشد\r\n13- عین سوابق درنظر گرفته خواهد شد.\r\n14- ارائه اصل و تصویر کارت ملی- ارائه دفترچه بیمه - اصل مدارک پس از رویت مسئولین ذیربط و ممهور نمودن تصاویر اخذ شده به مهر برابر با اصل باید به متقاضی اعاده بخشنامه تلخیص\"\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-شرایط بازنشستگی با سنوات ارفاقی جانبازان به صورت می باشد؟\r\n2-در صورت مغایرت اطلاعات شخصی متقاضی با پایگاه هویتی جانبازان، عملکرد واحد اجرایی سازمان به چه صورت می باشد؟\r\n3-آیا اشتغال فرد متقاضی در زمان درخواست بازنشستگی جانبازان و آزادگان ضروری می‌باشد؟\r\n4-در چه صورتی شرایط سنی در احراز شرایط بازنشستگی جانبازان و آزادگان حذف می‌گردد؟\r\n5-خدمت مازاد بر 30 سال مشمولین برقراری بازنشستگی جانبازان چگونه محاسبه می‌گردد؟\r\n6-بازنشستگی جانبازان مشمول بیمه‌شدگان خاص (اختیاری، مشاغل آزاد و...) به چه صورت می‌باشد؟\r\n7-آیا شاغلین جانباز در شهرداری‌ها جزء مشمولین بازنشستگی جانبازان سازمان تامین اجتماعی می‌باشند؟\r\n8-مدت دوره اسارت در برقراری بازنشستگی مشمولین آزاده چگونه محاسبه می‌گردد؟\r\n9-آیا باید از بنیاد نامه ای در خصوص بازنشستگی جانبازان همراه داشته باشند؟\r\n10-در صورتی که بیمه شده، 5درصد جانبازی داشته باشد، میتواند بدون شرایط سنی بازنشسته شود؟\r\n11-اگر درصد جانبازی، زیر 5 درصد باشد سابقه ارفاقی به بیمه شده تعلق می گیرد؟\r\n12-نحوه محاسبه بازنشستگی جانباز 5 درصد اخرین حکم کارگزینی مدنظر می باشد یا میانگین دو سال آخر؟\r\n13-آیا از طریق سامانه خدمات غیرحضوری (ES) می توان جهت درخواست بازنشستگی جانبازان و آزادگان اقدام نمود؟\r\n14-سقف سابقه قابل پذیرش جهت جانبازان چقدر است؟\r\n15-سقف سابفه قابل احتساب آزادگان چقدر است؟\r\n16-درصورتیکه فرد جانباز در حال حاضر بیمه شده بیمه حرف و مشاغل ازاد و یا اختیاری باشد شرایط بازنشستگی به چه صورت می باشد؟\r\n17-مدارک لازم جهت تصحیح مغایرت اطلاعات شخصی متقاضی با پایگاه هویتی چیست؟\r\n18-در صورت عدم اشتغال فرد جانباز(بیمه مشاغل ازاد و اختیاری) در چه صورت می تواند از سنوات ارفاقی استفاده کند؟\r\n19-آیا بدون احراز شرایط سنی امکان استفاده از سنوات افاقی جانبازی وجود دارد؟",
      "Answer": "1- دارا بودن حداقل 20 درصد جانبازی و 25 سال سابقه خدمت قابل قبول از لحاظ بازنشستگي یا بیمه پردازی با افزودن سنوات خدمت ارفاقی،  اشتغال فرد متقاضی در زمان تقاضای بازنشستگی\r\n2-وفق بند (2-3-7) بخشنامه تنقیح و تلخیص بازنشستگی، در صورت عدم وجود مشخصات بیمه‌شده متقاضی و یا مغایرت هریک از اطلاعات وی با پایگاه هویتی جانبازان، لازم است واحد اجرایی ذیربط پس از اخذ اصل و تصویر کارت جانبازی، گواهی درصد جانبازی و شناسنامه متقاضی و برابر اصل نمودن آنها (پیوست 16 ضمیمه) را تکمیل و به بنیاد شهید و امور ایثارگران استان مربوطه ارسال نمایند و پس از وصول پاسخ با استفاده از گزینه \"تغییر پایگاه جانبازان\" در سیستم صدور احکام بازنشستگی نسبت به ایجاد یا اصلاح اطلاعات در پایگاه مذکور اقدام و سپس سایر اقدامات لازم را به عمل آورد.\r\n3-وفق بند (2-2-7) بخشنامه تنقیح و تلخیص بازنشستگی، اشتغال فرد متقاضی در زمان تقاضای بازنشستگی ضروری است.\r\n4-وفق نکته ذیل بند (6-2-7) بخشنامه تنقیح و تلخیص بازنشستگی، جانبازان و آزادگان مشمول در صورتی که مدت سابقه مبنای بازنشستگی آنها با احتساب مجموع سابقه خدمت یا بیمه پردازی (حداقل 20 سال) و سنوات ارفاقی (حداکثر 10 سال)، 30 سال تمام باشد از احراز حداقل شرط سنی بازنشستگی معاف خواهند بود.\r\n5-وفق نکته ذیل بند (2-4-7) بخشنامه تنقیح و تلخیص بازنشستگی، در هر حالت خدمت مازاد بر 30 سال مشمولین فوق در تعیین حقوق بازنشستگی آنها قابل محاسبه نخواهد بود .\r\n6-بیمه‌شدگان مذکور مشمول قانون نحوه بازنشستگی جانبازان... نمی‌باشند. \r\n7-بله، جانبازان شاغل در شهرداری می‌توانند از مزایای قانون نحوه بازنشستگی جانبازان،... استفاده نمایند.\r\n8- در صورت تایید دوره اسارت توسط مراجع ذیصلاح، سوابق اسارت دو برابر محاسبه می‌شود. \r\n9-بله\r\n10- خیر \r\n11- خیر\r\n12-حداقل میزان درصد جانبازی جهت دریافت سنوات ارفاقی 20 درصد می باشد.\r\n13-خیر، در حال حاضر صرفا درخواست بازنشستگی عادی از طریق سامانه خدمات غیرحضوری میسر می‌باشد.\r\n14- 30 سال\r\n15-فقط آزادگان 35 سال\r\n16-جانبازانی که بیمه حرف و مشاغل آزاد و یا اختیاری هستند اگر سه ماه آخر بیمه پردازی در کارگاه مشمول قانون کار شاغل شوند میتوانند از سنوات ارفاقی برای بازنشستگی بهره مند گردند.\r\n17-اصل و تصویر کارت جانبازی، گواهی درصد جانبازی و شناسنامه متقاضی و برابر اصل نمودن آنها (پیوست 16 ضمیمه)\r\n18-در صورتی سه ماه اخر  بیمه پردازی در کارگاه مشغول به کار باشند در صورت احراز شرایط می توانند از سنوات ارفاقی جانبازی استفاده کنند.\r\n19- بله"
    },
    {
      "Question": "1-شرایط بازنشستگی در دستگاه های دولتی چگونه است؟\r\n2-ماده 103 قانون چیست؟\r\n3-مدارک مورد نیاز جهت بازنشستگی در دستگاه های دولتی چیست؟\r\n4-از چه سالی ماده 103 قانون اجرایی شده است؟\r\n5-ماده 103 قانون تا چه سالی ادامه دارد؟\r\n6-شرایط سابقه ای در دستگاه های دولتی جهت مردان چگونه است؟\r\n7-سابقه قابل قبول در دستگاه  به چه معناست؟\r\n8-شرایط سنی بازنشستگی در دستگاه های دولتی به چه صورت  است؟\r\n9-شرایط بازنشستگی شغل تخصصی و  غیر تخصصی چیست؟\r\n10-زنان در دستگاههای دولتی چگونه می توانند بازنشسته شوند؟\r\n11- سقف سنی برای مشاغل تخصصی چقدر می باشد؟\r\n12- شرایط بازنشستگی اعضای هیأت علمی دانشگاهها به چه صورت است؟\r\n13- تعیین حقوق بازنشستگی به کارمندانی که بیش از سی سال خدمت دارند به چه صورت است؟\r\n14- نحوه محاسبه مستمری برای بازنشستگان مشمول ماده 103 به چه صورت می باشد؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-درخصوص شرایط سابقه دستگاه دولتی و بازنشستگی، دستگاه اجرایی با داشتن یکی از شروط زیر می تواند کارمند خود را بازنشسته نماید:\r\nالف: حداقل سی سال سابقه خدمت برای مشاغل غیر تخصصی و سی و پنج سال برای مشاغل تخصصی با تحصیلات دانشگاهی کارشناسی ارشد و بالاتر با سنوات کارمند برای سنوات بالای 30 سال\r\n2- بازنشستگی کارکنان ادارات دولتی (دستگاههای اجرایی) از آغاز برنامه پنج ساله ششم توسعه وفق ماده 103 قانون مدیریت خدمات کشوری و تبصره های ذیل آن صورت می پذیرد.\r\n3-آخرین حکم کارگزینی که در آن میزان سابقه خدمت قابل قبول درج شده باشد.\r\n4-از تاریخ تصویب قانون برنامه پنج ساله ششم توسعه مصوب 1395/12/14 مجلس شورای اسلامی اجرا شده است.\r\n5-دائمی است\r\n6-تفاوتی بین مردان و زنان وجود ندارد و به غیر از بند (ب) ماده (103) که در خصوص مردان به 25 سال سابقه ،شرط سنی (60 سال)در نظر گرفته شده است.\r\n7-آن مدت از سوابق خدمت کارمندان می باشد که در حالت اشتغال به صورت تمام وقت انجام شود و کسور حق بیمه مربوط را پرداخت نموده باشد و در هر صورت مورد پذیرش دستگاه قرار گرفته باشد.\r\n8-وفق ماده 103قانون مدیریت خدمات کشوری\r\n9-تخصصی و غیر تخصصی بودن شغل توسط ارگان مربوطه تعیین می شود.\r\n10-بر اساس حکم کارگزینی ارگان مربوطه (وفق فصل سیزدهم  قانون خدمات کشوری ماده 103)\r\nب: حداقل 60 سال سن برای مردان و 25 روز حقوق به 25 سال سابقه خدمت\r\nتبصره 2 - دستگاه اجرایی مکلف است کارمندانی را که دارای سی سال سابقه خدمت برای مشاغل غیر تخصصی و 60 سال سن و کارمندانی را که دارای سی و پنج سال سابقه خدمت برای مشاغل تخصصی و 65 سال سن می باشند را رأساً و بدون تقاضای کارمندان بازنشسته نماید.\r\nتبصره 3- دستگاه اجرایی موظف است کارمندانی را که دارای 65 سال سن و حداقل 25 سال سابقه خدمت می باشند را بازنشسته نماید.\r\n11- سقف سنی برای شاغلین مشاغل تخصصی 70 سال است.\r\n 12- قانون مدیریت خدمات کشوری، اعضاء هیأت علمی از شمول قانون مدیریت خدمات کشوری خارج می باشند، بنابراین بازنشستگی کارکنان مذکور   مطابق مقررات عام قانون تأمین اجتماعی صورت میپذیرد.\r\n13- به ازای هر سال خدمت مازاد بر سی سال، دو و نیم درصد (5/2%) رقم تعیین شده حقوق بازنشستگی علاوه بر حقوق تعیین شده محاسبه و پرداخت خواهد گردید.\r\n14- محاسبه حقوق بازنشستگی مشمولین این قانون   بر مبنای 30‏‏‏‏‏‏‏‏‏/30 بوده لیکن در هنگام تعیین حقوق بازنشستگی به بیمه شدگانی که بیش از 30 سال سابقه خدمت دارند تا سقف 35 سال به ازای هر سال بیمه پردازی مازاد بر سی سال،دو و نیم درصد (5‏‏‏‏‏‏‏‏‏/2 درصد) رقم تعیین شده حقوق بازنشستگی علاوه بر حقوق تعیین شده محاسبه و پرداخت خواهد شد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-آیا بازنشستگی براساس سخت و زیان آور شرایط سنی دارد؟\r\n2-مدارک مورد نیاز جهت درخواست بازنشستگی با عنوان مشاغل سخت و زیان آور  چیست؟\r\n3-میزان ارفاق سابقه برای مشاغل سخت و زیان آور چقدر است؟\r\n4-حداقل چند سال سابقه برای استفاده از سنوات ارفاقی سخت و زیان آور  کافی می باشد؟\r\n5-تاییدیه مشاغل سخت و زیان آور چه مدت اعتبار دارد؟\r\n6-جهت بازنشستگی براساس سخت و زیان آور از کجا باید شروع کرد؟\r\n7-حداکثر سابقه ارفاقی در مشاغل سخت و زیان آور چقدر است؟\r\n8-برای تایید عنوان شغلی مشاغل سخت و زیان آور به کجا مراجعه شود؟\r\n9-مشاغل سخت و زیان آور در کارگاه های خانوادگی تایید می گردد؟\r\n10- منظور از توالی در سوابق سخت و زیان آور چیست؟\r\n11- آیا سوابق سخت و زیان آور قابل تسری به کارگاههای دیگر می باشد؟\r\n12- برای اینکه شغلی سخت و زیان آور باشد باید مشمول قانون کار باشد؟\r\n13- آیا کارگاههای سخت و زیان آور مشمول سخت و زیان آور می شوند؟\r\n14- در سخت و زیان آور سوابق به چه صورت محاسبه می گردد؟\r\n",
      "Answer": "1- در صورت داشتن سابقه سخت و زیان آور به صورت 20 سال متوالی با 25 سال متناوب، شرایط سنی لحاظ نخواهد شد. همچنین در صورتی که مجموع سابقه اصلی و ارفاقی به 35 سال برسد، شرایط سنی لحاظ نخواهد شد.\r\n2-پس از ارسال فرم کمیته استانی مشاغل سخت و زیان آور از اداره کار(بند3-6 بخشنامه بازنشستگی )ارائه اصل و کپی مدارک هویتی (شناسنامه و کارت ملی ) و دفترچه بیمه (شماره بیمه)الزامی خواهد بود.\r\n3- 1.5 سال به ازای هر سال بیمه پردازی در مشاغل سخت و زیان آور می باشد.\r\n4-یک سال سابقه اشتغال در مشاغل سخت و زیان آور جهت بهرمندی از مزایای ارفاقی الزامی است.\r\n5-در خصوص مشاغل گروه (ب) ماهیتاً سخت و زیان آور هستند و مدت اعتبار در آنها مفهومی ندارد و مشاغل گروه (الف) دو سال از صدور رای کمیته استانی معتبر خواهد بود.\r\n6-مرجع تاییدیه سوابق  سخت و زیان آور اداره کار می باشد.\r\n7-سابقه ارفاقی تا حداکثر 35 سال سابقه (مجموع سابقه اصلی و ارفاقی) محاسبه خواهد شد.\r\n8-به اداره کل تعاون،کار و رفاه  اجتماعی استان یا شهرستان محل اشتغال مراجعه شود یا با مراجعه به سایت اداره تعاون و کار و رفاه اجتماعی نسبت به ثبت نام اینترنتی اقدام و رسید ثبت نام(کد رهگیری) دریافت شود.\r\n9-کارگاه های خانوادگی (وفق ماده 188 قانون کار) مشمول قانون کار نبوده و امکان بهره مندی  از مزایای ارفاقی اشتغال در مشاغل سخت و زیان آور میسر نخواهد بود.\r\n10- سابقه مورد نیاز برای بازنشستگی مشاغل سخت و زیان آور 7300 روز می باشد.هر فردی ظرف 21 سال تقویمی دارای 20 سال سابقه سخت و زیان آور باشد با توالی بازنشست می گردد.\r\n11- سخت و زیان آور بودن مشاغل قابل تسری به دیگر واحدها نمی باشد . به طور مثال یک عنوان شغلی در یک کارگاه خاص سخت و زیان آور شناخته می شود و همان عنوان شغلی در کارگاه دیگر سخت و زیان آور شناخته نمی شود. ملاک تطبیق و تشخیص مشاغل سخت و زیان آور آلاینده سنجی از محیط کار متقاضی می باشد .\r\n12- بله، تنها گروهی که مشمول قانون کار نیستند ولی شامل تبصره 2 ماده 76 میشوند آتش نشانانی هستند که در قسمت عملیاتی شاغل هستند و کارفرما شهرداری می باشد .\r\n13- کارگاه هایی که بعد از تاریخ 80/07/04 ایجاد شدند (کارگاه های جدید التاسیس) دیگر مشمول سخت و زیان آور نمی شوند .\r\n14- هر سال سابقه اشتغال و پرداخت حق بیمه در کارهای سخت و زیان آور یک و نیم سال محاسبه خواهد شد .\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-شرایط سنی جهت زنان برای استفاده از سخت و زیان آور دستگاه های دولتی چقدر است؟\r\n2-آیا دستگاههای دولتی می تواندد از شرایط  سخت و زیان آور  استفاده کنند؟\r\n3-مدارک مورد نیاز جهت درخواست بازنشستگی سخت و زیان آور دستگاه های دولتی چیست؟\r\n4-آیا کارکنان دستگاه های دولتی می توانند از سخت زیان آور استفاده کنند؟",
      "Answer": "1- دارابودن حداقل 25 سال سابقه خدمت قابل قبول از لحاظ بازنشستگی یا بیمه پردازی و مدت سنوات ارفاقی هریک از متقاضیان در جات مختلف مشروط به اینکه 5 سال تجاوز ننماید .\r\n2- بله\r\n3-ارائه اصل و تصویر شناسنامه (در صورت داشتن توضیحات، اخذ تصویر کلیه صفحات شناسنامه ضروری است)\r\nارائه اصل و تصویر کارت ملی \r\nاصل مدارک پس از رویت مسئولین ذیربط و ممهور نمودن تصاویر اخذ شده به مهر برابر با اصل باید به متقاضی اعاده گردد.\r\n4-بله"
    },
    {
      "Question": "1- شرایط بازنشستگی معلولین عادی و ناشی از کار دستگاههای دولتی برای آقایان چیست ؟\r\n2-مدارک لازم جهت درخواست بازنشسنگی معلولین چیست؟\r\n3-شرایط سنی برای بهره مندی از سنوات ارفاقی معلولین به چه صورت می باشد؟\r\n4-نحوه اقدام جهت بازنشستگی برای معلولين عادی حوادث ناشي از كار و بیماران ناشی از شرایط خاص کار شاغل  در بخش دولتی به چه صورت است؟\r\n5- تشخیص و تعیین نوع معلولیت و درجات نقص عضو حوادث ناشی از کار و بیماران ناشی از شرایط خاص کار که در بخش عمومی غیر دولتی شاغل هستند بر عهده چه سازمانی است؟\r\n6- اشتغال در کدام کارگاه های جهت بهره مندی از سنوات ارفاقی معلولین قابل قبول می باشد؟ ",
      "Answer": "1- دارا بودن حداقل 20 درصد معلولیت و 25سال خدمت قابل قبول از لحاظ بازنشستگی،اشتغال فرد متقاضی در زمان درخواست بازنشستگی،معافیت از شرط سنی،چنانچه حائز شرايط پیشگفت باشند باید از سوی دستگاه مربوطه جهت تشخيص و تعيين نوع معلوليت و درجات نقص عضو يا اعضا و كاهش تواناييها به كميسيون پزشكي مستقر در سازمان بهزيستي كشور كه متشكل از سه نفر پزشك متخصص بر حسب نوع معلوليت با معرفي وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشكي، است معرفي گردند.\r\n2-- تصویرتمام صفحات شناسنامه و کارت ملی متقاضی شاغل در بخش دولتی ممهور به مهر برابراصل توسط مراجع ذیصلاح\r\n- اصل درخواست بازنشستگی متقاضی شاغل در بخش دولتی که در دبیرخانه دستگاه محل خدمت وی ثبت شده است.\r\n‏‏‏‏‏‏‏- اصل درخواست بازنشستگی متقاضی شاغل در بخش غیر دولتی.\r\n‏‏‏‏‏‏‏‏‏- اصل نظریه کمیسیون پزشکی سازمان بهزیستی کشور شاغل در بخش دولتی.\r\n‏‏‏‏‏‏‏‏‏- اصل نظریه کمیسیون پزشکی سازمان تامین اجتماعی شاغل در بخش غیر دولتی.\r\n‏‏‏‏‏‏‏‏‏- اصل نظریه سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور در خصوص تعیین میزان سنوات ارفاقی و موافقت با بازنشستگی متقاضی شاغل در بخش دولتی.\r\n- تصویرآخرین حکم کارگزینی(ممهور به مهر برابربا اصل توسط دستگاه ذیربط) متقاضی شاغل دربخش دولتی.J150\r\nحادثه، گزارش بررسی حادثه ، نظريه مدير مربوطه ، گواهي ايام استراحت و ساير مكاتبات مرتبط با موضوع\r\nاقدام نمايند .\r\n3-با توجه به دادنامه شماره 5 مورخ 18‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏/1‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏/1387 هیأت عمومی دیوان عدالت اداری، این افراد دارای معافیت از شرط سنی  می باشند. \r\n4-معلولين عادی حوادث ناشي از كار و بیماران ناشی از شرایط خاص کار که در بخش دولتی شاغل هستند ومتقاضي بازنشستگي می باشند، چنانچه حائز شرايط باشند باید از سوی دستگاه مربوطه جهت تشخيص و تعيين نوع معلوليت و درجات نقص عضو يا اعضا و كاهش تواناييها به كميسيون پزشكي مستقر در سازمان بهزيستي كشور كه متشكل از سه نفر پزشك متخصص بر حسب نوع معلوليت با معرفي وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشكي، است معرفي گردند.\r\n5-تشخیص و تعیین نوع معلولیت و درجات نقص عضو و یا اعضاء و یا کاهش تواناییها برای انجام کار، حوادث ناشی از کار و بیماران ناشی از شرایط خاص کار که در بخش عمومی غیر دولتی شاغل هستند به عهده کمیسیونهای پزشکی سازمان تامین اجتماعی خواهد بود.\r\n6-  صرفا اشتغال به صورت کارمند رسمی ارگان های دولتی"
    },
    {
      "Question": "1-شرایط سنی زنان همکار سازمان جهت بازنشستگی چگونه است؟\r\n2-احتساب سوابق غیرسازمانی و انتقال حق بیمه در تعیین مستمری بازنشستگی همکاران بر چه اساسی لحاظ میگردد؟\r\n3-شرایط بازنشستگی همکارانی که دارای 34 سال سابقه میباشند اما مشمول شرایط سنی (ماده 76)قانون تامین اجتماعی نمیباشند، چگونه است؟\r\n4-نحوه برقراری مستمری همکارانی که بدون اخذ مرخصی و مجوز کار خود را ترک نموده و بازگشت نداشته اند، را توضیح دهید؟\r\n",
      "Answer": "1-\r\n2-قانون نقل و انتقال حق بیمه و مصوبه سازمان مبنی بر احراز 01 سال سابقه خدمت سازمانی\r\n3-امکان پذیر نیست (احراز 01 سال سابقه و 21 سال سن توامان لازم است)\r\n4-پس از احراز شرایط از طریق امور مستمری های شعب مطابق قانون تامین اجتماعی"
    },
    {
      "Question": "1-آیا با بیماری هم می توان از مستمری از کار افتاده جزئی استفاده کرد؟\r\n2-برای اقدام جهت از کار افتادگی جزئی از کجا باید اقدام کرد؟\r\n3-ایا سند ازدواج هم جزء مدارک می باشد؟\r\n4-کدام واحد در شعبه مسئول از کارافتادگی جزئی می باشد؟\r\n5-میزان سابقه ی لازم برای دریافت از کارافتادگی جزئی چقدر است؟\r\n6-آیا باید خودمان کپی مدارک رابرابر اصل کنیم؟\r\n7-مدارک لازم جهت ثبت درخواست ازکارافتادگی جزئی کدامند؟\r\n8-منظور از ازکارافتادگی جزئی چیست؟\r\n9 ارائه حمایت های ازکارافتادگی ناشی از کار در چه صورتی میسر خواهد بود؟\r\n10-ثبت درخواست مستمری ازکار افتادگی جزئی به صورت غیر  حضوری امکان پذیر است؟\r\n11- برای برقراری مستمری از کار افتادگی جزیی(حادثه ناشی از کار) آیا ارائه گزارش حادثه توسط کارفرما الزامی است ؟ ",
      "Answer": "1-خیر فقط در صورتی که حادثه ناشی از کار باشد می توان از مستمری از کار افتادگی جزئی استفاده نمایند.\r\n2-شعبه بیمه پردازی\r\n3- بله\r\n4-جهت برقراری وصدور حکم از کارافتادگی جزئی توسط واحد مستمری های شعبه مربوطه اقدام نمود\r\n5-پرداخت از کارافتادگی جزئی صرفاً به حوادث ناشی از کاربدون توجه به مدت پرداخت حق بیمه صورت می پذیرد.\r\n6-خیر\r\n7- اصل و تصویر کلیه صفحات شناسنامه و کارت ملی بیمه شده\r\n‏- گزارش بررسی حادثه ناشی از کار که توسط بازرس فنی شعبه تهیه و به تایید مسئول امور فنی بیمه شدگان رسیده باشد ملاک عمل خواهد بود.\r\n- تصویر پروانه ساختمانی معتبر و فیش پرداخت حق بیمه در مورد مشمولین بیمه اجباری کارگران ساختمانی\r\n-نظریه کمیسیون پزشکی مبنی بر ازکارافتادگی\r\n8- عبارت است از کاهش قدرت کار بیمه شده به نحوی که با اشتغال به کار سابق یا کار دیگر فقط قسمتی از درآمد خود را به دست آورد.\r\n9- ارائه حمایت های ازکارافتادگی ناشی از کار در صورتی میسر خواهد بود که گزارش حادثه ناشی ازکار به صورت مکانیزه از طریق واحد امور فنی بیمه شدگان در سیستم ثبت گردیده باشد.\r\n10-خیر، درخواست به صورت حضوری ثبت میگردد.\r\n11-با عنایت به اینکه مستمری از کارافتادگی جزئی صرفا بابت حوادث ناشی از کار با درصد ازکارافتادگی بین 33 الی 66 بوده جهت احراز شرایط ارائه گزارش حادثه الزامی است."
    },
    {
      "Question": "1-جهت از کارافتادگی چه مدارکی مورد نیاز است؟\r\n2-چه نوع بیمه ای شامل از کارافتادگی کلی می شود؟\r\n3-جهت از کارافتادگی از کجا باید شروع کنیم؟\r\n4-جهت بهره مندی از مستمری از کارافتادگی کلی باید چه درصدی توسط کمیسیون پزشکی تایید گردد؟\r\n5-آیا متاهل بودن در شرایط برقراری از کارافتادگی تاثیر دارد؟\r\n6-طبقه بندی احراز از کارافتادگی در کمیسیون پزشکی به چه صورت می باشد؟\r\n7-شرایط دریافت مستمری با توجه به طبقه بندی کمیسیون پزشکی به چه صورت است؟\r\n8- برای درخواست از کار افتادگی چه مدارکی لازم است؟\r\n9-چه تاریخ مبنای برقراری از کارافتادگی کلی می باشد؟\r\n10- چه تاریخ مبنای برقراری از کارافتادگی کلی می باشد؟\r\n11-مبنای تاریخ برقراری از کار افتادگی کلی رای کمیسیون بدوی است یا تجدید نظر؟\r\n12-تاریخ برقراری از کار افتادگی کلی در حوادث ناشی از کار چیست؟\r\n13-در مواردی که بیمه شده دچار بیماری عادی و حادثه ناشی از کار گردیده، امکان طرح همزمان بیماری عادی و حادثه ناشی از کار در کمیسیون پزشکی وجود دارد؟\r\n14-آیا اعلام تاریخ دقیق بیماری در رای کمیسیون پزشکی الزامی است؟\r\n15- پس از وصول رأی کمیسیون پزشکی بدوی باقی مراحل از کار افتادگی به چه صورت انجام میگردد؟\r\n16-درصورت عدم اعتراض از سوی بیمه شده چه زمانی رای کمیسیون  قطعی و لازم الاجرا می گردد؟\r\n17-آیا روز ابلاغ و روز اقدام جزء مهلت یک ماهه جهت اعتراض محسوب می گردد؟\r\n18-در صورت تشدید بیماری، امکان مطرح کردن آن در کمیسیون تجدید نظر وجود دارد؟",
      "Answer": "1-رای کمیسون پزشکی(نظریه کمیسیون پزشکی)و مدارک هویتی(شناسنامه، کارت ملی)\r\n2-سوابق بیمه شدگان اجباری (حق بیمه آنان از طریف کارفرما با نرخ 30 درصد)پرداخت شده باشد ،سوابق بیمه اختیاری با نرخ 27 درصد و سوابق پرداخت بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد با نرخ 18 درصد\r\n3-مدارک از کارافتادگی و مستندات به واحد امور فنی و معرفی شعبه یا سازمان به کمیسیون پزشکی\r\n4- 66 درصد و بالای 66 درصد از کارافتادگی کلی تایید می گردد\r\n5-متاهل بودن در شرایط برقراری تاثیری ندارد.\r\n6-بیمه شدگانی که طبق نظر پزشک معالج غیرقابل علاج تشخیص داده می شوند و پس از انجام خدمات توانبخشی و اعلام نتیجه توانبخشی  طبق نظر کمیسیون های پزشکی  توانایی خود را کاملا یا جزئا از دست داده باشند به ترتیب زیر با آنها رفتار خواهد شد:\r\nالف)هرگاه درجه کاهش قدرت کار بیمه شده 66درصد و بیشتر باشد ازکارافتاده کلی شناخته میشود.\r\nب)هرگاه درجه کاهش قدرت کاربیمه شده بین 33درصد تا66 درصد باشد ازکارافتاده جزئی شناخته میشود.\r\nج)هرگاه درجه کاهش قدرت کار بیمه شده بین 10درصد تا 33 درصد باشد و موجب آن حادثه ناشی ازکار باشد غرامت نقص مقطوع پرداخت خواهد شد.\r\n7-برای پاسخ به این سوال  نیاز به آشنایی با  مواد قانونی زیر می باشد:\r\nماده 71 قانون تامین اجتماعی : بیمه شده ای که در اثر حادثه ناشی از کار یا بیماری حرفه ای ازکارافتاده کلی شناخته شود بدون در نظر گرفتن مدت پرداخت حق بیمه استحقاق دریافت مستمری ازکارافتادگی کلی ناشی ازکار خواهد داشت.\r\n ماده ٧٣ قانون تأمین اجتماعی: به بیمه شده ای که در اثرحادثه ناشی از کار بین سی وسه تا شصت و شش(33%_66%) درصد توانایی کار خود را از دست داده باشد مستمری ازکارافتادگی جزئی ناشی ازکار پرداخت خواهد شد. میزان مستمری ازکارافتادگی جزئی ناشی از کار عبارت است از حاصل ضرب درصد ازکارافتادگی در مبلغ مستمری ازکارافتادگی کلی  این قانون  تعیین می­گردد.\r\nماده 74 قانون تامین اجتماعی: بیمه شده ای که در اثر حادثه ناشی از کار بین ده تا سی و سه درصد(10%_33%) توانایی کار خود را از دست داده باشد استحقاق دریافت غرامت نقص عضو را خواهد داشت میزان این غرامت عبارت است از سی و شش برابر مستمری استحقاقی  این قانون ضرب در، درصد ازکارافتادگی.\r\n ماده 75 قانون تامین اجتماعی: بیمه شده ای که ظرف ده سال قبل از وقوع حادثه غیرناشی ازکار یا ابتلاء به بیماری حداقل حق بیمه یکسال کار را که متضمن حق بیمه نود روز کار ظرف یکسال قبل از وقوع حادثه یا بیماری منجر به ازکارافتادگی باشد پرداخت نموده باشد در صورت ازکارافتادگی کلی حق استفاده از مستمری ازکارافتادگی کلی غیرناشی ازکار ماهانه را خواهد داشت.\r\n8- -اصل و تصویر کلیه صفحات شناسنامه و کارت ملی بیمه شده، مدارک دال بر تکفل بیمه شده شامل: اصل و تصویر کلیه صفحات شناسنامه و کارت ملی همسر، فرزند، پدر یا مادر بیمه شده، نظریه کمیسیون پزشکی مبنی بر ازکارافتادگی شوهر بیمه شده زن یا والدین بیمه شده، اصل و تصویر سند رسمی ازدواج، گزارش بازرسی کفالت شعبه مبنی بر تایید تامین معاش افراد مورد اشاره توسط بیمه شده اصلی\r\n9-تاریخ برقراری زمانی است که امکان بررسی تحقق ، تعیین میزان کارافتادگی و احراز شرایط برقراری مستمری از کار افتادگی فراهم می گردد. لذا با تشکیل کمیسیون پزشکی  و صدور نظریه اعضای کمیسیون مذکور شرایط فوق مهیا می گردد بنابراین تاریخ تشخیص ازکارافتادگی در کمیسیون پزشکی به عنوان تاریخ برقراری مستمری لحاظ می گردد.\r\n10- تاریخ برقراری زمانی است که امکان بررسی تحقق ، تعیین میزان کارافتادگی و احراز شرایط برقراری مستمری از کار افتادگی فراهم می گردد. لذا با تشکیل کمیسیون پزشکی  و صدور نظریه اعضای کمیسیون مذکور شرایط فوق مهیا می گردد بنابراین تاریخ تشخیص ازکارافتادگی در کمیسیون پزشکی به عنوان تاریخ برقراری مستمری لحاظ می گردد.\r\n11-ازآنجائیکه تاریخ تشکیل کمیسیون های پزشکی الزاماً می بایست بعد از تحقق شرایط قانون باشد، بنابراین تاریخ ابتلاء به بیماری منجر به ازکارافتادگی، در آراء کمیسیون های پزشکی تجدید نظر باید همزمان با تشکیل کمیسیون پزشکی بدوی و یا قبل از آن تعیین شده باشد. کمیسیون های پزشکی تجدید نظر صرفاً مجاز به اظهار نظر در خصوص بیماری، یا بیماری هایی می باشند که کمیسیون های پزشکی بدوی در مورد آنها اظهار نظر نموده باشند.\r\n12-تاریخ تحقق ازکارافتادگی در حوادث ناشی از کار، تاریخ خاتمه درمان عوارض ناشی از حادثه و پایان استراحت پزشکی متصل به تاریخ وقوع حادثه تعیین گردیده باشد\r\n13-خیر، در مواردی که بیمه شده دچار بیماری عادی و حادثه ناشی از کار گردیده، امکان طرح همزمان بیماری عادی و حادثه ناشی از کار در کمیسیون پزشکی وجود ندارد و صرفاً پس از رسیدگی به حادثه ناشی از کار و صدور حکم قطعی در خصوص حادثه، بیماری عادی وی در کمیسیون پزشکی قابل طرح خواهد بود.\r\n14-بله، در متن نظریه کمیسیون پزشکی باید تاریخ ابتلاء به بیماری به صورت کامل(روز، ماه و سال) اعلام شده باشد.\r\n15-پس از وصول رأی کمیسیون پزشکی بدوی، مسئول امور فنی بیمه شدگان و مسئول امور فنی مستمری های شعب می بایست نسبت به بررسی شکلی و ماهوی متن رأی و انطباق آن با موازین قانونی اقدام و در صورت لزوم، مراتب اعتراض شعبه طی فرم\" نمونه شماره13\"  بصورت مستند و مستدل مشترکاً توسط مسئولین یاد شده تهیه و به کمیسیون مربوطه ارجاع گردد.\r\n16-درصورت عدم اعتراض از سوی بیمه شده (یا وکیل قانونی وی) و یا سازمان به نظریه کمیسیون پزشکی بدوی، نظریه مذکور ظرف مدت یک ماه پس از تاریخ ابلاغ قطعی و لازم الاجرا خواهد بود.\r\n17-روز ابلاغ و روز اقدام جزء مهلت یک ماهه جهت اعتراض محسوب نمی گردد، چنانچه آخرین روز مهلت مذکور مصادف با روز تعطیل باشد، اولین روز اداری پس از آن به عنوان آخرین روز مهلت محسوب و ملاک عمل خواهد بود.\r\n18-کمیسیون های پزشکی تجدید نظر صرفاً مجاز به بررسی و اظهار نظر در خصوص مفاد نظریه کمیسیون پزشکی بدوی و بیماری هایی که از سوی پزشک معالج در مرحله بدوی عنوان گردیده می باشند و پذیرش مدارک جدید که تاریخ آن پس از تاریخ تشکیل کمیسیون پزشکی بدوی بوده فاقد محمل قانونی می باشد به عبارت دیگر کمیسیون های تجدید نظر می بایست از بررسی کلیه مدارک و مستنداتی که تاریخ صدور آنها بعد از تاریخ تشکیل کمیسیون های بدوی می باشد امتناع نماید."
    },
    {
      "Question": "1-برای دریافت بیمه بیکاری از کجا باید اقدام شود؟\r\n2-معلم های مدارس غیرانتفاعی در چه صورتی مشمول بیمه بیکاری می باشند؟\r\n3-در صورت اخراج بیمه شده در اثنای قرارداد امکان برقراری بیمه بیکاری وجود دارد؟\r\n4-پس از پایان غرامت ایام بارداری بیمه بیکاری به بیمه شده تعلق میگیرد؟\r\n5- جدول تعیین مدت زمان دریافت بیمه بیکاری افراد را اعلام نمایید؟\r\n6-بررسی سوابق بیکاری چگونه می باشد و چه سوابقی مشمول بیکاری است؟\r\n7-مدت زمان مورد نیاز جهت برقراری بیمه بیکاری غیرحضوری چه میزان است؟\r\n8-میزان سابقه لازم برای برقراری بیمه بیکاری چقدر است؟\r\n9-شرایط  بیمه بیکاری چگونه می باشد ؟\r\n10-مشمولین دریافت بیمه بیکاری چه کسانی می باشند؟\r\n11-چه کارگاه های مشمول بیمه بیکاری می باشند و در صورت انحلال شرکت بیمه بیکاری شامل می شود؟\r\n12-برقراری بیمه بیکاری بیمه شدگان خانم که در زمان مرخصی زایمان یا ایام شیر دهی به دلایلی نظیر اخراج یا عدم تمدید قرارداد از سوی کارفرما بیکار می شوند به چه صورتی است ؟ \r\n13- ایا مدیران عامل  شرکت ها می توانند از مقرری بیمه بیکاری استفاده نمایند ؟\r\n14-بیمه پردازی که به سن قانونی نرسیده باشد و در کارگاه مشمول قانون کار اشتغال به کار دارد درصورت بیمه پردازی طبق شرایط موجود در قانون کار) ایا می تواند از مزایای قانون بیمه بیکاری استفاده نمایند ؟\r\n15-در چه صورتی به قرار دادهای پیمانکاری بیمه بیکاری تعلق می گیرد ؟\r\n16-ایا دریافت مقرری بیمه بیکاری منجر به قطع مستمری از کار افتادگی جزیی خواهد شد ؟\r\n17-ایا مقرری بیمه بیکاری شامل حال کارگران فصلی هم می شود ؟ \r\n18-مستندات قانونی عدم تعلق بیمه بیکاری به مدیر عامل شرکت ها  را توضیح دهید ؟\r\n19-شرایط برقراری بیمه بیکاری برای شاغلین که به صورت دسته جمعی اخراج شده اند به چه صورتی می باشد ؟ \r\n20-اگر اواسط دریافت مقرری بیمه بیکاری حضانت فرزند به ایشان برسد چه مدارکی باید ارائه نماید ؟\r\n21-چرا اساتید دانشگاه بیمه بیکاری ندارند ؟\r\n22-دستور العمل نحوه برقراری بیمه بیکاری کارکنان شرکت های مشمول اجرای اصل 42 قانون اساسی به چه صورت می باشد ؟\r\n23- آیا بیمه بیکاری به اتباع خارجی تعلق می گیرد؟\r\n24- .آیا اتباع 3 درصد بیمه بیکاری را می بایست پرداخت کنند؟\r\n25-مدارک لازم جهت دریافت بیمه بیکاری چیست؟\r\n26-در صورتی که بیمه شده برای بیمه بیکاری اقدام کند و حقوق برای فرد برقرار نشود، تا زمان برقراری حقوق اگر بیمه اختیاری ثبت نام کند برای بیمه بیکاری شخص مشکل ایجاد می گردد؟",
      "Answer": "1- می بایست حداکثر ظرف سی روز از تاریخ بیکاری  به سامانه جامع روابط کار به نشانی prkar.mcls.gov.ir  مراجعه نمود و تقاضای بیمه بیکاری ثبت نمود.\r\n2-در صورتی که در اثنای فصل کار بیکار گردند.\r\n3-بله. چنانچه طبق آرای هیات های تشخیص و حل اختلاف ادارات تعاون، کار و رفاه اجتماعی در اثنای قرارداد از کار بدون میل و اراده بیکار گردیده باشد، امکان برقراری بیکاری وجود دارد.\r\n4-چنانچه متقاضی پس از استراحت بارداری درخواست برگشت به کار داشته و کارفرما از قبول وی اجتناب نماید و یا در اتمام قرارداد بیکار گردد، با احراز سایر شرایط و ضوابط قانونی امکان بهره مندی از مقرری بیمه بیکاری را دارا می باشد.\r\n5-از 6 ماه سابقه لغایت 24 ماه سابقه : مجرد (6 ماه) - متاهل (12 ماه)\r\nاز 25 ماه سابقه لغایت 120 ماه سابقه : مجرد (12 ماه) - متاهل (18  ماه)\r\nاز 121 ماه سابقه لغایت180 ماه سابقه : مجرد (18 ماه) - متاهل (26  ماه)\r\nاز181 ماه سابقه لغایت 240 ماه سابقه : مجرد (26 ماه) - متاهل (36  ماه)\r\nاز 241 ماه سابقه به بالا :مجرد (36 ماه) - متاهل (50  ماه)\r\n6-سوابق بیمه اجباری که مشمول قانون کار باشد و سوابق ناشی از رای 148 مشمول بیکاری می باشند.\r\nسوابقی که مشمول بیمه بیکاری نمی باشند:(سوابق سربازی- انتقال کسور-سوابق حرف و مشاغل آزاد - بیمه اختیاری - سوابقی که مشمول 3 % بیمه بیکاری نمی باشد- بیمه های توافقی - سوابق بیکاری قبلی -کارگاه های خانوادگی )\r\nحذف یا اضافه کردن سابقه در ماه وقوع بیکاری امکان پذیر می باشد.\r\nدر صورتی که علت برقراری بیکاری حوادث غیرمترقبه(سیل ، زلزله و...) باشد نیازی به رعایت حداقل سوابق نمی باشد.\r\n7-با توجه به اینکه جهت برقراری بیکاری نیاز به ارسال لیست آخرین ماه کارکرد قبل از بیکاری توسط کارفرما می باشد و کارفرمایان با مهلت یکماه نسبت به ارسال لیست اقدام می نمایند.پس از ارسال لیست توسط کارفرما می توان مقرری برقرار نمود.متوسط زمان انتظار 30 روز می باشد\r\n8-ر صورت صدور آرای مراجع تشخیص و حل اختلاف مبنی بر اخراج و اطمینان از عدم وجود قرارداد فیمابین کارگر و کارفرما حداقل سابقه لازم 6 ماه می باشد.\r\nدر خصوص اتمام قرارداد طبق تفاهمنامه بیمه بیکاری مورخ 1/12/84  فیمابین سازمان تامین اجتماعی و وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی چنانچه فرد در کارهای با ماهیت دائم به علت اتمام قرارداد بیکار شده باشد، می بایست /یکسال سابقه کار درآخرین کارگاه قبل از بیکاری را دارا باشد.\r\n9-کارگرانی که به دلیل قصور یا تقصیر در انجام وظایف محوله شده باشند بیمه بیکاری تعلق نمیگیرد.\r\nبیمه شده از محل کار خود استفاء نداده باشد.(قطع رابطه ارادی نباشد)\r\nاشتغال مجدد مانع از دریافت مقرری  می گردد.\r\nافراد مسن بالای 55 سال و دارای 10 سال سابقه حق بیمه تارسیدن به سن بازنشستگی (60 سالگی)مقرری دریافت نمی نمایند.\r\nبیمه شده ای که در حین دریافت مقرری بیمه بیکاری مجرد یا متاهل گردد دریافت مقرری بیکاری با توجه به شرایط تغییر پیدا می کند.\r\n10-حداقل سابقه لازم در کارگاه های مشمول قانون کار 6 ماه مشروط به ارائه آرای اداره کار.\r\nدر صورت عدم واریز حق بیمه تا قطعیت بدهی و احتساب سوابق بیکاری پرداخت مقرری امکان پذیر نمی باشد.\r\nکارگاه های که مشمول 3% بیکاری باشند (کارگاه های خانوادگی مشمول این قانون نمی باشند)\r\nرویت نام بیمه شده در لیست بازرسی کارگاه الزامی میباشد.\r\nدر صورت عدم رویت انجام بازرسی تحقیقی(3 نفره ) الزامی می باشد.\r\n11-برقراری بیمه بیکاری ازقبیل بیمه شدگان با رعایت قانون بیمه بیکاری و ایین نامه اجرایی ان و همچنین تفاهم نامه مورخ 1384/12/01 بلا مانع می باشد\r\n12-نظر به اینکه به موجب دادنامه های 85 مورخ 94/2/2 و 1182  مورخ 94/10/15 هیات عمومی دیوان عدالت اداری و باتوجه به تبصره 5 الحاقی به ماده 4 قانون تامین اجتماعی و تبصره ذیل ماده 51 قانون اصلاح قانون نظام صنفی مصوب 92/6/12 مجلس شورای اسلامی ماهیت بیمه مدیران اشخاص حقوقی و حقیقی غیر دولتی (مدیر عامل . رئیس و نائب رئیس و اعضای هیات مدیره) جنبه اختیاری داشته و این قبیل بیمه شدگان مشمول قانون کار نمی باشند لذا به استناد بند  (2) تبصره ماده (1) قانون بیکاری اشخاص مذکور مشمول قانون اخیر الذکر نبوده و وصول حق بیمه بیکاری و پرداخت مقرری به انان موضوعیت ندارد.\r\n13-طبق شرایط موجود در قانون کار به کار گماردن افراد کمتر از 15 سال تمام ممنوع است .لیکن نظر به اینکه قانون تامین اجتماعی محدودیتی برای شروع بیمه پردازی اجباری ندارد بنابراین رسیدگی به تقاضای بیمه بیکاری افراد موصوف درصورت معرفی از سوی واحدهای تعاون کار و رفاه اجتماعی و احراز اشتغال به کار و با رعایت سایر شرایط قانونی مقدور می باشد.\r\n14-مطابق بند1 تفاهم نامه مشترک مورخ 84/12/01 فیمابین سازمان و وزارت تعاون کار و رفاه اجتماعی درخصوص کارگران شاغل در کار با ماهیت دائمی که کار انان جنبه مستمر دارد لیکن دارای قرارداد مدت موقت می باشند درصورتی که مدت سابقه انها در اخرین کارگاه کمتر از یک سال نباشد با دارا بودن سایر شرایط مندرج قانون از مزایای بیمه بیکاری بهره مند خواهند شد و افراد شاغل در کارهای فصلی که در پایان فصل کار بیکار می گردند ویا کارگران شاغل در کارهای با ماهیت غیر دائمی نظیر پروژه ها فعالیت های عمرانی و نظایر ان که در پایان کار قرارداد ویا اتمام بخشی از کار به عنوان عدم نیاز بیکارمی گردند مشمول بیمه بیکاری نخواهند بود لیکن چنانچه کارگران شاغل در پروژه یا کارگران فصلی در اثنای قرار داد کار منعقده با کارفرما بیکار گردند و موضوع به تایید هیات تشخیص اداره کار و کمیته بیمه بیکاری رسیده باشد با احراز شرایط قانونی امکان دریافت بیمه بیکار را خواهند داشت.\r\n15-خیر . مطابق تصره  ( 3 ) ماده ( 7 ) قانون بیمه بیکاری دریافت مقرری بیمه بیکاری مانع از دریافت مستمری جزئی نمی گردد .\r\n16-در پاسخ سوال 14مراتب بصورت کامل تشریح شده است .\r\n17-در پاسخ سوال 13مراتب به صورت کامل تشریح شده است .\r\n18-به منظور پیشگیری از بیکاری و بررسی راهکار های بازگشت به کار در مواردیکه اخراج کارگران یک کارگاه بیش از 10 نفر باشد . موضوع در کمیته استانی مطرح تا بررسی و اظهار نظر گردد و در صورت احراز سایر شرایط قانونی برقراری بیمه بیکاری بلامانع است . \r\n19-کفالت فرزندان مقرری بگیران زن بر اساس رای دادگاه مبنی بر حضانت و کفالت و عند اللزوم تایید انجام بازرسی فنی توسط سازمان صورت می پذیرد .\r\n20-به موجب ماده یک قانون بیمه بیکاری کلیه مشمولین قانون تامین اجتماعی که تابع قانون کار می باشد .      مشمول قانون مذکور می باشند .لذا از انجایی که اساتید دانشگاه عموما تابع  آیین نامه استخدامی خاص دانشگاه می باشند . مشمول قانون کار و به تبع ان قانون بیمه بیکاری نبوده و برقراری بیمه بیکاری آنان موضوعیت ندارد .\r\n21-برقراری بیمه بیکاری این قبیل از بیمه شدگان در صورتی که مشمول قانون کار باشند . همانند سایربیمه شدگان تابع ضوابط مقرر در قانون بیمه بیکاری و آیین نامه اجرایی آن و تفاهم نامه مورخ 84/12/01  می باشند .\r\n22-خیر(برابر ماده 5 قانون تامین اجتماعی)\r\n23-معرفی نامه اداره کار-در صورت داشتن قرارداد 365 روز سابقه در کارگاه آخر الزامی می باشد-آرای مراجع"
    },
    {
      "Question": "1-شرایط لازم جهت تحت کفالت قراردادن چیست؟\r\n2-در صورتی که حضانت و کفالت قانونی فرزند با مادر نباشد، میتواند برای فرزند خود دفترچه دریافت کند؟\r\n3-در صورتی که فرزند بیمه شده اجباری باشد ،میتواند دفترچه بیمه را از سوی صندوق پدر که جزو سایر صندوق هاست دریافت کند؟\r\n4-در صورتی که بیمه شده برای بیمه بیکاری اقدام کرده باشد و هنوز حقوق برقرار نشده باشد، تا زمان برقراری حقوق میتواند از خدمات درمانی پدر استفاده کند؟\r\n5-اگر دختری مستمری بگیر پدر یا مادر خود باشد، در صورتی که فرزند داشته باشد، میتواند فرزندش را تحت پوشش بیمه پدر یا مادر(پدربزرگ یا مادربزرگ) در آورد؟\r\n6-فرزند خوانده پسر یا دختر به چه صورت تحت پوشش قرار می گیرد؟\r\n7-در صورتی که فرزند ذکور، از طریق دانشگاه دولتی ایران، بورسیه خارج کشور بگیرد همچنان میتواند تحت تکفل پدر یا مادر خود باشد؟\r\n8-شرایط احراز کفالت والدین یا شوهر بیمه شده زن چیست؟\r\n9-در صورتی که ادعای کفالت پدر‏/ مادر‏/ شوهر بیمه‌شده یا مستمری بگیر پس از فوت مطرح گردد، موضوع از سوی شعبه چگونه بررسی میشود؟\r\n10-آیا تغییرات شناسنامه در تشخیص سن بیمه‌شده و افراد تحت تکفل جهت برخورداری از مزایای قانونی معتبر می باشد؟\r\n11-در چه صورت شناسنامه صادر شده ثانویه در احراز شرایط سنی افراد تحت تکفل قابل استناد می باشد؟\r\n12-آیا داشتن خانه برای پدر‏/مادر یا شوهر بیمه شده‏/مستمری بگیر مانع بررسی درخواست کفالت خواهد بود؟\r\n13-آیا والدینی که مستمری بگیر جزیی از سازمان هستند می توانند تحت کفالت بیمه‌شده‏/مستمری‌بگیر فرزندشان قرار بگیرند؟\r\n14-آیا تحت پوشش کمیته امداد یا بهزیستی بودن والدین می تواند مانع تایید کفالت والدین گردد؟\r\n15-حداکثر زمانی که بازرسی فنی شعبات جهت بررسی درخواست کفالت والدین‏/ شوهر بیمه‌شده یا مستمری بگیر جهت تنظیم گزارش بازرسی مراجعه می نماید، چه مدت می باشد؟\r\n16-آیا مادر به سبب طلاق به تنهایی می تواند تحت کفالت بیمه شده قرار بگیرد؟\r\n17-در صورتی که مادر مستمری بگیر باشد اما پدر دارای شرایط کفالت باشد، آیا بیمه‌پرداز می تواند پدر را به تنهایی تحت کفالت قرار دهد؟\r\n18-در صورتی که مادر به دلیل عدم وجود شرایط سنی دارای شرایط کفالت نباشد، آیا پدر می¬تواند به تنهایی تحت کفالت بیمه شده قرار بگیرد؟\r\n19-مدارک لازم برای تحت تکفل قراردادن افراد چیست؟\r\n20-در صورت فوت بیمه شده اصلی افراد تحت کفالت (مادر،پدر،همسر) از چه مزایای بهره مند خواهند بود؟\r\n21- مراحل انجام کار در مواردی که افراد فاقد شرط سنی لازم می باشند به چه صورت خواهد بود؟\r\n22- یک پسر عقب مانده ذهنی دارم . خودم دارای کهولت سن و بیماری قلبی می باشم. فرزندم نوجوان بوده و سن آن زیر 18 سال است. آیا می توانم قبل از رسیدن به 18سالگی درخواست معرفی به کمیسیون پزشکی بدهم؟",
      "Answer": "1-با ارائه مدارک از کارافتادگی و معرفی به کمیسیون پزشکی و صدور رای مبنی بر از کارافتادگی\r\n-مادر 55 سال سن ، پدر 60 سال سن و همسر بیمه شده زن 60 سال سنداشته باشد.\r\n-میزان سابقه ملاک نمی باشد.\r\n2- بله\r\n3 - خیر - اولویت استفاده از درمان بیمه اجباری صندوق تامین اجتماعی میباشد.\r\n4 - بله\r\n5- خیر -  در صورت احراز شرایط کفالت توسط جد باشد ( جد پدری ، مادری )  \r\n6- در صورتیکه نام فرزندخوانده در شناسنامه پدر و مادر قید شود\r\n7- خیر - گواهی اشتغال به تحصیل از سامانه estelam.msrt.ir  باید صادر شود\r\n8-الف– برای کفالت پدر و مادر سن پدر60 سال تمام ، سن مادر 55 سال تمام ‏ و برای تحت تکفل قرار دادن همسر بیمه شده زن سن شوهر از60 سال متجاوز باشد يا در  موارد عدم احراز شرایط سنی، به تشخيص كميسيون هاي پزشكي موضوع ماده 91 قانون تأمین اجتماعی ازكارافتاده کلی باشند. \r\nب–  بيمه شده‏/ مستمری بگیر در تأمین معاش فردی که تحت تکفل قرار می گیرد نقش اساسی را داشته باشد.\r\nج ‏- فردی که تحت تکفل قرار می گیرد به موجب قانون تأمين اجتماعي مستمري دريافت ننمايد، در زمان ارائه تقاضای کفالت ، بیمه شده سازمان نباشند و مشمول سایر صندوقهای بیمه و بازنشستگی از نظر پرداخت حق بیمه یا کسور بازنشستگی و یا دریافت حقوق و مستمری نیز نباشد.\r\n9-در صورتی که ادعای کفالت پدر/ مادر/ شوهر بیمه شده پس از فوت مطرح گردد  پذیرش درخواست این قبیل افراد منوط به ارائه دلایل و مدارک معتبر و اثبات این امر از سوی متقاضی می باشد . ( منجمله اسناد مالی مربوط به واریزی های صورت گرفته توسط بیمه شده، مدارک مربوط به قبوض آب/برق و ... که توسط متوفی در زمان حیات پرداخت گردیده، اسناد مربوط به پرداخت اجاره یا مستندات مربوط به نحوه تامین محل سکونت والدین)  بدیهی است در صورت تائید این امر از سوی بازرس فنی شعبه و کمیته کفالت اداره کل استان زمینه ارائه حمایتهای مقرر در قانون فراهم خواهد شد.\r\n10-به موجب « قانون الحاق یک تبصره به عنوان تبصره 2 ماده 3 قانون تامین اجتماعی مورخ 08/08/79 مجلس شورای اسلامی» ملاک تشخیص سن برای برخوارداری از مزایای قانون تامین اجتماعی شناسنامه ای است که بیمه شده در بدو بیمه شدن به سازمان تامین اجتماعی ارائه شده و هرگونه تغییراتی که پس از آن در شناسنامه به عمل آید برای سازمان معتبر نخواهد بود.\r\n11-در صورتی که شناسنامه اولیه از سوی مراجع ذیصلاح قضایی باطل گردد شناسنامه ثانویه ملاک تشخیص سن می باشد.\r\n12-خیر، بررسی درخواست کفالت به صورت جامع و طبق تحقیقات محلی و با در نظر گرفتن استطاعت مالی، موقعیت جغرافیایی و پرهیز از مطلق اندیشی و جزئی نگری صورت می پذیرد.\r\n13-آن دسته از والدین بیمه شدگان /شوهر بیمه شده زن که در زمان ارائه درخواست کفالت از مستمری کارافتادگی جزئی استفاده می نمایند چنانچه پس از بررسی های لازم مشخص گردد در تامین معیشت خود دچار عسرت و سختی می باشند، در این صورت می توانند با رعایت سایر ضوابط مقرر تحت تکفل فرزند خود قرار گیرند، همچنین در خصوص سایر انواع مستمری بگیران، اخذ درخواست کفالت  منوط به درخواست انصراف از مستمری و ثبت آن در دفترخانه اسناد رسمی می باشند.\r\nبدیهی است که این انصراف به منزله تائید تحت تکفل بودن فرد متقاضی  نیست و تائید یا رد درخواست موصوف منوط به انجام بررسی های لازم حسب ضوابط مقرر خواهد بود.\r\n14-خیر، تحت پوشش کمیته امداد یا بهزیستی بودن والدین  به تنهایی مانع بررسی کفالت نخواهد شد و بررسی درخواست کفالت به صورت جامع و طبق تحقیقات محلی و با در نظر گرفتن استطاعت مالی، موقعیت جغرافیایی و پرهیز از جزئی نگری و با در نظر گرفتن همه جوانب امر صورت می پذیرد. \r\n15-با توجه به اصلاح فرآیند کفالت و متمرکز شدن امور مربوطه حداکثر مدت زمان ثبت گزارش بازرس فنی از تاریخ ثبت و ارسال درخواست در سامانه متمرکز کفالت یک ماه می باشد.\r\n16-بله، در صورت جدایی والدین و ارائه مدارک مربوطه (طلاق نامه) در سامانه خدمات غیر حضوری سازمان تامین اجتماعی و احراز سایر شرایط مقرر در قانون امکان بررسی کفالت میسر می باشد. \r\n17-در صورتی که مادر بیمه شده/ مستمری بگیر به علت دریافت مستمری از سازمان واجد شرایط لازم نبوده لیکن پدر دارای شرایط مقرر باشد در این صورت کفالت پدر به تنهایی قابل بررسی خواهد بود.\r\n18-در صورتی که مادر به دلیل عدم وجود شرایط سنی دارای شرایط ارائه درخواست کفالت نباشد در صورتی که پدر حائز شرایط مقرر باشد امکان بررسی کفالت میسر می باشد.\r\n19-اصل و تصویر شناسنامه بیمه شده اصلی و افراد تحت تکفل- شماره بیمه- تکمیل فرم درخواست مربوطه\r\n(در صورت وجود ابهام در بررسی توسط شعبه و همچنین بررسی کفالت حین الفوت)\r\n20-مستمری بازماندگان هزینه مراسم ترحیم(کمک هزینه کفن دفن)\r\n21-در هنگام ثبت تقاضا می بایست گواهی پزشک معالج مبنی بر ازکارفتادگی کلی مورد تکفل در قسمت مربوطه بارگذاری شود تا پس از انجام بازرسی تحقیقی از سوی شعبه ذیربط جهت بررسی نحوه تامین معاش، در صورت تایید این امر نتیجه به سیستم کمیسیون پزشکی منعکس شود و صرفا در صورت طی مراحل مربوطه و تایید از کارافتادگی کلی، فرد موردنظر تحت تکفل بیمه شده/ مستمری بگیر شناخته شده و از مزایای قانونی آن بهره مند خواهد شد.\r\n22- بله "
    },
    {
      "Question": "1-چرا مستمری فرزندان اناث قطع شده است؟ چناچه فرزند ایشان ازدواج نکرده باشد به کجا باید اعلام نماید؟ (سایت یا شعبه)\r\n2-جهت ثبت تعهدنامه فرزندان دختر  پس از وارد نمودن کد ملی مرحوم سیستم اقدامی جهت ادامه مراحل انجام نمی دهد چه باید کرد؟\r\n3-پس از دانلود تعهد نامه و مشاهده آن چه اقدامی باید صورت پذیرد؟\r\n4-در صورتی که سیستم فرزند اناث را شناسایی نکند چه باید کرد؟\r\n5-چگونه می توان از وضعیت ارائه تعهد نامه غیر حضوری و بررسی های آن توسط شعبه مطلع شد؟\r\n6-تعداد تعهدات ارائه داده شده توسط متقاضی و تاریخ های آن چگونه مشخص می باشد؟\r\n7-مراتب ارائه اولیه درخواست تعهد نامه چگونه اطلاع رسانی می گردد؟\r\n8-از علل رد درخواست فرزندان اناث چیست؟\r\n9-آیا پس از رد درخواست توسط شعبه میتوان مجددا درخواست ثبت نمود؟\r\n10-مرحله بعدی تکمیل فرم به چه صورت می باشد؟\r\n11-علت قطع مستمری یا حق اولاد فرزند اناث چیست؟\r\n12-فرزاندان اناث با راه اندازی طرح 3070، همچنان جهت احراز هویت می بایست به شعبه مربوطه مراجعه شود؟\r\n13- چگونه  فرزندان اناث می توانند مجدد تحت پوشش بیمه قرار بگیرند؟\r\n14- در صورتی که فرزند دختر، به دلیل اشتغال بکار از کفالت خارج شده باشد، جهت تحت پوشش قرار گرفتن مجدد می تواند از طریق سامانه اقدام کند؟\r\n15-آیا امکان دریافت مستمری بازمانده  و پرداخت حق بیمه به صورت همزمان برای فرزند اناث وجود دارد؟\r\n16-در صورتی بازنشستگی فرزند اناث، امکان دریافت مستمری بازمانده والدین متوفی وجود دارد؟\r\n17-در صورت فوت والدین مستمری بگیر، آیا بازمانده می تواند مستمری از در هر دو دریافت کند؟\r\n18- دلیل قطع شدن مستمری دختران بازمانده چه چیزی می تواند باشد؟ \r\n",
      "Answer": "1-در صورت دارا بودن شغل یا شوهر قطع می شود- در حال حاضر با عنایت به عدم ساخت نرم افزار مربوطه در سامانه خدمات غیر حضوری از طریق مراجعه حضوری به شعبه مربوطه امکانپذیر می باشد.\r\n2-این خدمت برای فوتی هایی که شماره تأمین اجتماعی دارند تعبیه شده است و علت عدم امکان ادامه مراحل یا 1- عدم ثبت فوت در ثبت احوال یا 2- عدم تخصیص شماره تأمین اجتماعی ssn به مرحوم می باشد.\r\n3-پس از تکمیل موارد مرتبط با آدرس و مشخصات و دانلود و مشاهده فرم قسمتی با عنوان مراتب را مطالعه نمودم و مورد تایید می باشد به صفحه اضافه می گردد که متقاضی می بایست بر روی این قسمت کلیک نماید و تیک تایید در قسمت مربوطه قید شود که با این اقدام سیستم پیام می دهد تعهد نامه با موفقیت ثبت گردید و درخواست نیز در قسمت درخواست های من قابلیت مشاهده دارد در ضمن یک پیامک به تلفن همراه فرد نیز ارسال می گردد که شما تعهد نامه تکمیل نموده اید.\r\n4-این خدمت برای فرزندان اناثی طراحی شده است که دارای اطلاعات معتبر در نام نویسی متمرکز سازمان می باشند- به عبارتی در صورتی که سیستم قابلیت شناسایی را نداشته باشد پیغامی با عنوان اطلاعات فرم کامل نمی باشد نمایش داده می شود که نشان دهنده عدم وجود نام نویسی متمرکز فرزند اناث به عنوان فرد تبعی مرحوم می باشد و می بایست به متقاضی اعلام گردد که ابتدا می بایست جزء افراد تبعی مرحوم قرار گرفته باشید و دارای نام نویسی متمرکز فعال باشید- و پروسه ثبت نام به دلیل عدم وجود نام نویسی متمرکز غیر حضوری برای افراد تبعی بازماندگان در حال حاضر در واحد های نام نویسی شعب سازمان به صورت حضوری صورت می پذیرد.\r\n5-وضعیت ارائه تعهد نامه غیر حضوری فرزند دختر در منوی تأمین اجتماعی من/ درخواست های من قابلیت رویت را دارد.\r\n6-پاسخ شعبه به تعهد نامه غیر حضوری و تعداد درخواست ها را متقاضی می تواند در منوی تأمین اجتماعی من / درخواست های من مشاهده نماید.\r\n7-در ارائه اولیه فرم غیر حضوری تعهدنامه فرزند اناث پیامکی با عنوان دریافت تعهد نامه و کد پیگیری مربوطه به تلفن همراه متقاضی ارسال می گردد.\r\n8-از علل اصلی رد درخواست تعهد نامه غیر حضوری، ورود اطلاعات ناقص آدرس و تماس می باشد که در هر صورت علت رد به متقاضی اعلام می گردد.-(مطابق بند 3)\r\n9-در صورت رد درخواست توسط واحد اجرایی متقاضی پس از گذشت 48 می تواند مجددا فرم تعهد نامه مربوطه را تکمیل نماید. \r\n10-در فرم قبلی که توسط متقاضی تکمیل شده است این موضوع اطلاع رسانی شده است- در حال حاضر هر 6 ماه یکبار می بایست تکمیل شود.\r\n11-با توجه به اعلام اداره ثبت احوال مبنی بر ثبت ازدواج فرزند اناث، از تاریخ ازدواج از ردیف مستمری‌بگیران خارج شده‌اند.\r\n12-می توانند از طریق سامانه خدمات غیرحضوری اقدام نمایند.\r\n13- با ارائه درخواست درصورت احراز شرایط قانونی ( نداشتن شغل و شوهر )\r\n14- درحال حاضر می بایست تا راه اندازی نرم افزار مربوطه در سامانه خدمات غیرحضوری، بصورت حضوری و با مراجعه به شعب مربوطه اقدام نمایند.\r\n15-بله، دریافت مستمری والدین متوفی توسط فرزندان اناثی که بطور همزمان نسبت به بیمه پردازی خود بطور اختیاری و بیمه دختران و زنان خانه دار  اقدام نموده اند بلامانع می باشد.\r\n16-بازنشستگی فرزندان اناث (دریافت مستمری بازنشستگی از هر یک از صندوق های بیمه و بازنشستگی) در تدوام و استمراراشتغال ایشان محسوب شده لذا مانع احراز شرایط جهت بهره مندی از مستمری بازماندگان در قانون تأمین اجتماعی خواهد بود. بنابراین چنانچه فرزند اناث مستمری بگیر متوفی که در حال پرداخت حق بیمه به صورت اختیاری یا زنان خانه دار می باشد شرایط لازم جهت بهره مندی از مستمری بازنشستگی یا ازکارافتادگی را احراز نماید، از تاریخ برقراری مستمری بازنشستگی یا ازکارافتادگی کلی، پرداخت مستمری بازماندگان به وی متوقف  خواهد شد.\r\n17-بله، بازمانده به شرط احراز شرایط می تواند مستمری پدر و مادر را به صورت همزمان دریافت کند.\r\n18- بعد از ورود به سایت www.es.tamin.ir   وارد پروقایل خود شده و تعهدنامه فرزند دختر در در منوی مستمری بگیران- مستمری بازمانده-تعهدنامه فرزند دختر قابل مشاهده است. \r\n"
    },
    {
      "Question": "جهت بروزرسانی اطلاعات هویتی چه مدارکی لازم می باشد؟",
      "Answer": "- اصل مدارک هویتی جدید(شناسنامه ، کارت ملی)\r\n- رای دادگاه در صورت وجود"
    },
    {
      "Question": "1-شرایط سنی برای ثبت نام بیمه اختیاری چه میزان است؟\r\n2-شرایط بیمه پردازی بیمه اختیاری چیست؟\r\n3-نحوه محاسبه و نرخ ومبلغ بیمه اختیاری چقدر میباشد؟\r\n4-برای ثبت نام بیمه اختیاری چه مدارکی لازم است؟\r\n5-کسی که مستمری از کار افتادگی جزئی دریافت می کند، میتواند قرارداد بیمه اختیاری و یا مشاغل آزاد ببندد؟\r\n6-آیا جهت عقد قرارداد بیمه اختیاری، وکالت قابل قبول است؟\r\n7-ایا خرید خدمت سربازی به عنوان سابقه معادل مازاد سنی در احراز شرایط انعقاد بیمه اختیاری افراد بالای 50 سال موثر می باشد ؟\r\n8-ایا همکاران رسمی شاغل در سازمان تامین اجتماعی در ایام مرخصی بدون حقوق می توانند قرار داد بیمه اختیاری منعقد نمایند ؟\r\n9-شرایط انعقاد قرار داد بیمه اختیاری برای اتباع خارجی به چه صورت می باشد ؟\r\n10- بیمه پردازی با 2/5 ماه سابقه  بیمه مشاغل ازاد 18 درصد ( در یک سال اخیر ) جهت قرار داد بیمه اختیاری به ازمایشات پزشکی دارند یا خیر ؟\r\n11-اعمال شرایط سنی برای بیمه پردازان با 10 سال سابقه جهت انعقاد قرار داد بیمه اختیاری با چه شرایطی می باشد ؟\r\n12-از چه تاریخی فرانشیز درمان مشمولین بیمه اختیاری مشمول معافیت گردیده است ؟\r\n13-بیمه شده اختیاری حد اکثر تا چند ماه اتی را می تواند حق بیمه پرداخت نماید ؟\r\n14-ایا خرید خدمت سربازی به عنوان سابقه معادل مازاد سنی در احراز شرایط انعقاد بیمه اختیاری افراد بالای 50 سال موثر می باشد ؟\r\n15-چرا افرادی که دوره زمانی کارت پایان خدمت آنان قبل از سال 92 می باشد، امکان انعقاد قرارداد بیمه اختیاری با کارت پایان خدمت بدون 30 روز سابقه را ندارن؟",
      "Answer": "1-حد فاصل بین 18 تا 50 سال سن برای خانم ها و آقایان  و دارا بودن 30 روز سابقه و آقایان داشتن کارت پایان خدمتی که خدمت انجام شده است و افرادی که بیش از 50 سال سن دارند می بایست سابقه قابل قبول به میزان مازاد سنی داشته باشند.\r\n2- داشتن حداقل یک ماه سابقه بیمه پردازی و یا داشتن کارت پایان خدمت ( کارت معافیت مورد قبول نیست )\r\n3- 27% دستمزد مبنای کسر حق بیمه \r\nدر صورتی که سابقه قبلی کمتر از 5 سال باشد بین 1.2 حداقل دستمزد حداکثر دستمزد به انتخاب متقاضی در صورت دارا بودن سابقه قبلی بیش از 5 سال به انتخاب متقاضی بین 70 تا 100 درصد میانگین دستمزد 360 روز آخرین بیمه پردازی مشروط  بر اینکه از 1.2 حداقل دستمزد مصوب شورای عالی کار کمتر نباشد.\r\n4- ثبتنام در سامانه es.tamin.ir و انعقاد قرارداد\r\n5 - بله \r\n6 - بله , قید شده باشد جهت انعقاد قرار داد\r\n7-بله\r\n8-با توجه به اینکه افراد شاغل در موسسات و شرکت های دولتی مشمول قانئن تامین اجتماعی و همچنین همکاران شاغل در سازمان در ایام مرخصی بدون حقوق از حالت اشتغال خارج و تابع هیچ یک از نظام های بیمه ای قرار ندارند در صورت تمایل و احراز شرایط مقرر می تواند نسبت به ادامه بیمه خویش به طریق ادامه بیمه به طور اختیاری و یا بیمه صاحبان حرف و مشاغل ازاد با رعایت سایر شرایط مقرر اقدام نمایند. \r\n9-اتباع خارجی که دارای حد اقل 30 روز سابقه پرداخت حق بیمه قابل قبول نزد سازمان باشند  می توانند با رعایت مفاد مندرج در بخشنامه تلخیص به شماره 22 امور بیمه شدگان و ارائه مجوز اقامت معتبر نسبت به انعقاد قرار داد ادامه بیمه بطور  اختیاری اقدام نمایند .\r\n10-خیر . شرایط معافیت از انجام معاینه بدو بیمه پردازی متقاضیان ادامه بیمه به طور اختیاری مشابه ماده قانون 75 تامین اجتماعی می باشد . به این صورت که متقاضیانی که ظرف  10 سال قبل از تاریخ درخواست با انعقاد قرار داد دارای حد اقل یک سال سابقه بیمه پردازی با نرخ کامل باشند و 90 روز ان در یک سال منتهی به تاریخ درخواست یا قرار داد باشد از انجام معاینات پزشکی معاف خواهند بود .\r\n11-انعقاد  قرار داد با  متقاضیانی که دارای 10 سال سابقه قبلی می باشند بدون لحاظ شرط سنی امکان پذیر می باشد .\r\n12- از تاریخ 1385/08/01 \r\n13-امکان پرداخت حق بیمه  ادامه بیمهبه طور اختیاری به صورت یکجا  لغایت اسفند ماه هر سال امکان پذیرمی باشد . ضمنا در صورت تمایل بیمه شده . امکان پرداخت حق بیمه لغایت اردیبهشت ماه سال بعد ( به صورت علی الحساب ) نیز میسر می باشد.\r\n14-بله\r\n15-اگر  کد ملی در فایلی که ناجا ارائه داده ثبت شده باشد امکان عقد قرارداد می باشد در غیر این صورت امکان پذیر نمی باشد متاسفانه اکثرا هم این فایل ناقص است."
    },
    {
      "Question": "1-برای تایید افراد تحت تکفل کجا مراجعه شود؟\r\n2-منظور از کارت آمایش چیست و شامل چه افرادی می باشد و مدت انقضاء کارت مذکور به چه صورت می باشد؟\r\n3-اگر تبعه خارجی با فردی ایرانی ازدواج نماید، آیا جهت پوشش بیمه تامین اجتماعی ضرورتی به ارایه مدارک و مجوز اشتغال در ایران می باشد؟\r\n4-آیا ارائه پروانه کار معتبر (کارت کار) جهت انعقاد بیمه خویش‌فرما اتباع خارجی ضروری میباشد؟\r\n5-در صورتی که تبعه خارجی در کشور خود یا سایر کشورها بیمه‌پرداز نباشد و در ایران اشتغال داشته باشد، مشمول چه نوع بیمه تامین اجتماعی میباشد؟ \r\n6-در صورتی که میان دولت تبعه خارجی و ایران موافقت‌نامه تامین اجتماعی منعقد شده باشد، شرایط بیمه تامین اجتماعی مذکور چگونه میباشد؟ \r\n7-اتباع خارجی که اسامی آنها از سوی کارفرما به عنوان افراد شاغل در پروژه ها معرفی میگردند و فاقد مجوز اشتغال هستند به چه صورت می باشد؟\r\n8-بیمه ملوانان خارجی شاغل در قایق های صیادی و باری که فاقد مجوز از سازمان کشتیرانی میباشند چگونه می‌باشد؟\r\n9-بیمه اتباع کشورهای خارجی که کشورشان به مقاوله نامه شماره 19 ملحق نشده اند، چگونه می باشد؟\r\n10-اتباع خارجی که در تهران مجوز اشتغال اخذ نموده اند آیا در شهرهای دیگر نیز می توانند اشتغال داشته و مشمول قانون تامین اجتماعی گردند؟\r\n11-آیا اتباع کره جنوبی که طبق مقررات قوانین کار ایران اشتغال به کار می¬باشند، از شمول مقررات تأمین اجتماعی ایران معاف می¬باشند؟ ",
      "Answer": "1-به دفاتر کفالت در سطح شهر محل اقامت که دارای مجوز فعالیت از  استانداری می باشند.\r\n2-کارت آمایش اتباع به منظور احراز هویت اتباع خارجی و مهاجران صادر شده و در هر دوره یک ساله تمدید     می شود. برای دریافت یا تمدید این کارت، اتباع با مراجعه حضوری به دفتر اداره امور اتباع و مهاجرین محل زندگی خود، مدارک لازم مانند اطلاعات هویتی خویش و افراد تبعی و اطلاعات محل سکونت ارائه داده و کارت آمایش را دریافت نمایند. این افراد چنانچه کارت آمایش یا گذرنامه موقتی را نداشته باشند حق اقامت قانونی و استفاده از امکانات شهروندی را نخواهند داشت. تا کنون کارت آمایش تبعه افغانستان، 16 مرحله صادر و تمدید شده است. دارندگان کارت آمایش، اقامت قانونی ایران را داشته و می توانند از مزایای کارت آمایش از جمله برخورداری از حقوق شهروندی استفاده نمایند.افرادی که کارت آمایش دارند، می توانند پروانه موقت کار را دریافت کرده تا بتوانند به طور قانونی در ایران کار کنند.\r\n3-برابر مقررات ارائه اسناد از جمله مجوز اقامت و پروانه کار( اشتغال) معتبر به هنگام بکارگیری اتباع خارجی در کارگاههای مشمول قانون تأمین اجتماعی الزامی می باشد. لیکن چنانچه تابعیت ایران در قانون برای تبعه خارجی بعد از ازدواج با شهروند ایرانی  پیش بینی شده باشد و متعاقب آن مراجع ذیصلاح در جمهوری اسلامی ایران شماره ملی به وی اختصاص دهند این قبیل از افراد منعی برای پوشش بیمه ای در قالب بیمه های اجباری و غیر اجباری نداشته و می تواند تابع مقررات قانون تأمین اجتماعی قرار گیرند.\r\n4-بله الزامی می باشد. از جمله مدارک لازم برای انعقاد بیمه حرف و مشاغل آزاد (خویش فرما) برای اتباع خارجی؛ پروانه کار معتبر، مدارک هویتی و گذرنامه یا کارت اقامت معتبر است.\r\n5-در صورتی‏که تبعه خارجی با اخذ مجوز از مراجع ذیصلاح در ایران اشتغال داشته و در مدت اشتغال در کشور خود یا سایر کشورها به صورت جزئی یا کلی بیمه نباشد، طبق ماده 5 چنانچه طبق قانون و مقررات در ایران مشغول به کار باشند تابع مقررات قانون تأمین اجتماعی خواهد بود.\r\n6-طبق بند الف ماده 5 قانون تأمین اجتماعی در صورتی که بین دولت های متبوع اتباع خارجی و دولت جمهوری اسلامی ایران موافقت‏نامه‏های دوجانبه یا چند جانبه منعقد شده باشد مطابق موافقت‏نامه فیمابین عمل خواهد شد. \r\n7-به استناد مواد 120 تا 129 قانون کار ، اتباع خارجی جهت اشتغال در ایران می بایست مجوز اشتغال دریافت نمایند و سپس در صورت احراز سایر شرایط مقرر در ماده 5 قانون تأمین اجتماعی در ایران می توانند مشمول مقررات قانون تأمین اجتماعی قرار گیرند و از  مزایای قانونی بهره مند گردند. \r\n8-به استناد ماده 5 قانون تأمین اجتماعی بیمه اتباع خارجی که طبق قوانین و مقرارت در ایران به کار اشتغال دارند تابع مقررات قانون یاد شده می باشد، بنابراین ملوانان خارجی شاغل در شناورهای صیادی و باری یا اتباع خارجی شاغل در پروژه های پیمانکاری که فاقد مجوز اشتغال می باشند مشمول قوانین کار و تأمین اجتماعی نبوده و لازمست جهت اشتغال و برخورداری از مزایای بیمه تأمین اجتماعی، نسبت به اخذ پروانه اشتغال یا کارت کار اقدام نمایند.\r\n9-اتباع خارجیِ شاغل در ج.ا. ایران که در کشور خود یا سایر کشورها از تمامی خدمات بیمه ای برخوردار بوده و کشور متبوع آنها نیز عضو مقاوله نامۀ شماره 19 سازمان بین المللی کار نمی باشد، مشمول قانون تأمین اجتماعی نبوده و سازمان نیز هیچگونه تعهدی جهت ارائه خدمات بیمه ای و درمانی به آنان ندارد .\r\n10-مطابق دستور اداری شماره 1347‏/95‏/1000 مورخ 15‏/2‏/1395، به منظور نامنویسی و بیمه نمودن اتباع خارجی، علاوه بر مدارک هویتی افراد، ارائه پروانه یا کارت کار معتبر از شروط لازم بوده و می بایست اتباع موصوف نسبت به اصلاح محل اشتغال مندرج در کارت کار خود از طریق مبادی ذیربط اقدام نمایند. \r\n11-مطابق با توافقنامه شماره 157 بین دولت ج.ا.ایران و دولت کره، اتباع هر کشوری توسط دولت متبوع خود تحت پوشش بیمه تأمین اجتماعی قرار می گیرند بنابراین با توجه به اینکه دولت کره جنوبی به مقاوله نامه شماره ( 19 )  ILO ملحق گردیده است اتباع کشور مذکور که در ایران اشتغال به کار دارند ملزم به پرداخت 3 درصد حق بیمه حوادث ناشی از کار به سازمان تامین اجتماعی می باشند."
    },
    {
      "Question": "1-بیمه ایرانیان خارج از کشور شامل چه مزایایی میشود؟\r\n2-اشخاص حقوقی که در خارج از مرزهای ایران اقدام به ثبت شرکت می نمایند، کارگران ایرانی خود را چگونه تحت پوشش سازمان تأمین اجتماعی قرار میدهند؟\r\n3-بیمه ورزشکاران و مربیان خارجی شاغل در ایران به چه صورتی می باشد؟\r\n4-نحوه تنظیم وکالت‌نامه های مربوط به امور بیمه ای ایرانیان خارج از کشور جهت امورات بیمه ای را توضیح دهید؟ \r\n5-کارگران ایرانی شاغل در سفارتخانه های سایر کشورهای مستقر در ایران به چه صورتی مشمول پوشش‏ های بیمه‌ای سازمان تامین اجتماعی می شوند؟",
      "Answer": "1-بسته به نرخ انتخابی متقاضی که شامل دو نرخ 16% و 20% می باشد تعهدات بلند مدت شامل می گردد که نرخ 16% شامل بازنشستگی و فوت قبل و بعد از بازنشستگی و 20% اضافه بر تعهدات فوق از کارافتادگی هم شامل می گردد متقاضیان عزیزی که حمایت های درمان را انتخاب می نمایند با پرداخت حق بیمه مربوطه از مزایای درمان در داخل کشور و همینطور هزینه وسایل کمک پزشکی و هزینه مراسم ترحیم(کمک هزینه کفن و دفن)برخوردار می گردند.\r\n2-مطابق بند2 بخشنامه شماره 16 معاونت بیمه ای به شماره 6761/99/1000 مورخ 24/07/1399  اشخاص حقوقی که در خارج از مرزهای ج.ا.ایران اقدام به ثبت شرکت نموده و از نیروی کار ایرانی جهت انجام فعالیت بهره می‏گیرند، می‏توانند کارگران ایرانی خود را به منظور برخورداری از پوشش بیمه‏ای تأمین اجتماعی در قالب بیمه ایرانیان خارج از کشور به شعب این سازمان معرفی نمایند.\r\n3-بموجب بخشنامه شماره 10893/96/1000 مورخ 06/10/1396 اتباع خارجی که در باشگاههای ورزشی ایران در مشاغل سرمربی، مربی، کمک مربی، ورزشکار، بازیکن و ... فعالیت می نمایند و در کشور خود بیمه پرداز نمی‏باشند، مشمول بیمه اجباری بوده و کارفرمای مربوطه می بایست صورت مزد یا حقوق آنان و همچنین حق بیمه متعلقه را با نرخ 27 درصد به استثنای 3 درصد بیمه بیکاری در مهلت مقرر قانونی به سازمان ارسال و پرداخت نمایند.\r\n4-مستند به بخشنامه شماره 12340/97/1000 مورخ 15/11/1397 قبل از هرگونه اقدام هویت وکیل احراز و جهت تشریفات مربوط به فرآیندهای بیمه ای ایرانیان خارج از کشور رعایت موارد ذیل الزامی است: \r\nالف: اعطای اختیار «مراجعه به سازمان تأمین اجتماعی جهت انجام امور بیمه‌ای» به وکیل در متن وکالتنامه یا قید هرگونه عبارتی که حاوی همین معنا باشد؛ برای انجام کلیه امور بیمه‌ای مربوط به موکل نظیر تشریفات درخواست، انعقاد قرارداد، پرداخت حق‏بیمه و ... ایرانیان ساکن در خارج از کشور کافی خواهد بود. ب: در صورتی ‏که وکالت، مربوط به امور خاصی باشد، این وکالت ‌نامه صرفاً برای انجام همان امور تصریح شده، قابل پذیرش است.\r\n5-برابر تعاریف مندرج در قانون تأمین اجتماعی کارکنان ایرانی شاغل در سفارتخانه های خارجی مستقر در ایران که بواسطه اشتغال در سفارتخانه ها مستقر در ایران حقوق دریافت می دارند تابع نظام این قانون بوده و کارفرما مکلف است لیست حق بیمه این قبیل از کارکنان را با احراز سایر شرایط مقرر به این سازمان ارسال نماید. "
    },
    {
      "Question": "1-جهت اقدام برای بیمه باغداری، زمین کشاورزی چند هکتار باید باشد؟\r\n2-در صورتی که شخصی وارث زمین کشاورزی(باغ)  باشد، می تواند بعنوان کارگر برای شخص بیمه رد شود؟\r\n3- مدارک و شرایط لازم جهت تایید فعالیت و اختصاص کد کارگاه بیمه باغداری چیست؟",
      "Answer": "1- طب بخشنامه 5 مشترک فنی و درآمد مساحت زمین کشاورزی جهت شمولیت بیمه کشاورزان و باغداران معیار و عدد خاصی ندارد و صرفاً با تشخیص و نظر بارزرس کارگاه ها شمولیت صورت میگیرد.\r\n2- خیر. وارث زمین کشاورزی به عنوان کارفرما شناخته شده و نمیتواند به عنوان کارگر حق بیمه بپردازد. بدیهی است اینگونه افراد میتوانند از طریق بیمه کارفرمایان صنفی خود را بیمه نمایند.\r\n3-بیمه های کشاورزی و باغداران (طبق بخشنامه 5 ) اخذ مجوز از مراجع ذیربط و مدارک شناسایی کارفرما (شناسنامه و کارت ملی) همراه با تعیین حدود و ثغور زمین"
    },
    {
      "Question": "برای بیمه بسیجیان باید معرفی نامه از کدام سازمان ارائه شود؟",
      "Answer": "معرفی نامه از موسسه تامین درمان بسیجیان و مدارک هویتی (شناسنامه و کارت ملی) و معرفی نامه"
    },
    {
      "Question": "1- آیا با داشتن کد تبعی (بیمه شده اصلی نمی باشم) امکان انعقاد قرارداد وجود دارد؟\r\n2- برای بستن قرارداد تکمیل سوابق کسری از ماه از کجا اقدام کنم؟\r\n3-برای تکمیل سوابق کسری از ماه چه مدارکی لازم است؟\r\n4-برای تکمیل سوابق کسری از ماه چه شرایطی باید داشت؟\r\n5-آیا امکان پر کردن سوابق برای ماه های گذشته نیز میباشد؟\r\n6-آیا تکمیل سوابق کسری از ماه قبل از تاریخ درخواست امکانپذیر است؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-خیر، می بایست بدواً از منوی نامنویسی غیرحضوری  بیمه شده نسبت به نامنویسی و اخذ شماره بیمه اقدام نموده و سپس مراحل عقد قرارداد را انجام دهید.\r\n2- از سایت es.tamin.ir منو بیمه شدگان/ منو امور بیمه شدگان/ تکمیل سوابق بیمه کسری از ماه اقدام به انعقاد قرارداد نمایید.\r\n3- باتوجه به غیرحضوری بودن این قرارداد نیاز به ارائه مدارک نمی باشد.\r\n4- درصورتیکه برای شخص متقاضی در ماه حداقل یک روز بیمه به صورت اجباری ارسال گردد امکان استفاده از این قرارداد را خواهد داشت.\r\n5- خیر امکان خرید سوابق ماه های قبل از انعقاد قرارداد امکان پذیر نیست.\r\n6-خیر از تاریخ قرارداد به بعد محاسبه می شود ."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط بیمه خبرنگاران و روزنامه نگاران چیست؟\r\n2- برای انعقاد قرارداد چه مدارکی نیاز است؟\r\n3- برای انعقاد قرارداد بیمه خبرنگاران به کجا مراجعه شود؟",
      "Answer": "1- با توجه به توافقات به عمل آمده فیمابین وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ، سازمان تأمین اجتماعی و مؤسسه کمک به توسعه فرهنگ و هنر، بیمه نویسندگان و پدید آورندگان کتاب به هنرمندان رشته های سینمائی ، موسیقی ، تئاتر و هنرهای تجسمی(شامل نقاشی ، طراحی ، گرافیک، خوشنویسی، نگارگری، مجسمه سازی و تذهیب) و نویسندگان مطبوعات ، خبرنگاران ، عکاسان حرفه ای ، نویسندگان کتاب ، مؤلفین ، مترجمین ، شاعران و مورخین نیز تعمیم داده شده است.  لذا گروه های فوق با معرفینامه کتبی صندوق اعتباری حمایت از نویسندگان ، روزنامه نگاران و هنرمندان و رعایت ضوابط و مقررات بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد می توانند در زمره بیمه شدگان قرار بگیرند.\r\n2- اصل و تصویر شناسنامه بیمه شده اصلی و افراد تحت کفالت قانونی واصل و تصویر کارت ملی بیمه شده اصلی و افراد تحت کفالت قانونی وی . ارائه معرفی نامه از سوی صندوق اعتباری حمایت از نویسندگان ، روزنامه نگاران و هنرمندان\r\n3- باید به صورت حضوری به شعبات بیمه تامین اجتماعی مراجعه نمایند"
    },
    {
      "Question": "1-چه مدارکی جهت ثبت نام اولیه لازم است؟\r\n2-شرایط بیمه دانشجویی سازمان تأمین اجتماعی چیست؟\r\n3-بیمه دانشجویی چیست؟\r\n4-آیا میتوان بیمه دانشجویی را خ رید؟\r\n5-نرخ بیمه دانشجویی 1۴۰2 چند است؟\r\n6-مبلغ بیمه دانشجویی تأمیناجتماعی 1۴۰2 چند است؟\r\n7-تفاوت بیمه دانشجویی و مشاغل آزاد در چیست؟\r\n8-آیا میشود بیمه دانشجویی بعد ازفارغ التحصیلی را ادامه داد؟\r\n9-آیا بیمه دانشجویی خارج از کشور داریم؟\r\n10-بیمه دانشجویی در سوابق بازنشستگی مؤثر است؟\r\n11-آیا بازخ رید بیمه دانشجویی امکانپذی ر است؟\r\n12-اتصال بیمه دانشجویی به تأمین اجتماعی امکان دارد؟\r\n13-فرق بیمه دانشجویی با بیمه زنان خانه دار در چیست؟\r\n14- بیمه دانشجویی جزو سوابق محسوب میشود؟\r\n15- خدمات بیمه دانشجویی تأمیناجتماعی کدام است؟\r\n16- بیمه دانشجویی شامل چه کسانی میشود؟\r\n17- بیمه دانشجویی چه فایدهای دارد؟\r\n18- بیمه فرزند دانشجو چگونه است؟\r\n19- بیمه دانشجویی سنوات قبل قابل خ ریداری\r\nاست؟\r\n",
      "Answer": "1-مدارک هویتی(شناسنامه ، کارت ملی) - کارت دانشجویی معتبر\r\n2-دانشجویان دارای کارت دانشجویی معتبر در سنین بین 1۸ تا ۵۰ سال میتوانند خود را بیمه کنند. دانشجویانی که بیش از ۵۰ سال سن دارند، باید معادل مازاد سنی بیش از ۵۰ سال، سابقه بیمهپردازی قبلی داشته باشند. البته اگر آنها دارای ده\r\nسال سابقه قبلی بیمه پردازی باشند، از اعمال شرط سنی معاف خواهند بود.\r\n3-دانشجویان در حال تحصیل در مراکز آموزش عالی، با داشتن کارت دانشجویی معتبر میتوانند نسبت به انعقاد قرارداد و پرداخت حق بیمه اقدام کنند.\r\n4-شروع بیمه دانشجویی از تاریخ انعقاد قرارداد خواهد بود و امکان خرید سوابق دوران دانشجویی در گذشته وجود ندارد.\r\n5-بیمه دانشجویی شامل سه نرخ به شرح ذیل میباشد:\r\nنرخ 1۴ درصد ) 12 درصد سهم بیمهشده + 2 درصد سهم دولت(\r\nطرح 1۶ درصد ) 1۴ درصد سهم بیمهشده + 2 درصد سهم دولت(\r\nنرخ 2۰ درصد ) 1۸ درصد سهم بیمهشده + 2 درصد سهم دولت(\r\n6-در صورت انعقاد قرارداد بر اساس حداقل دستمزد مصوب شورای عالی کار در\r\nسال 1۴۰2 حق بیمه پرداختی به شرح ذیل میباشد:\r\nنرخ 12 درصد ماهانه ۶۵۸،۰۰۰ تومان\r\nنرخ 1۴ درصد ماهانه 7۶۸،۰۰۰ تومان\r\nنرخ 1۸ درصد ماهانه 9۸7،۰۰۰ تومان\r\n7-بیمه دانشجویی بر اساس مقررات مربوط به بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد\r\nصورت میپذیرد با این تفاوت که در صورت تحت تکفل بودن دانشجو )تبعی پدر یا مادر بیمه پرداز( امکان انعقاد قرارداد بیمه دانشجویان میسر بوده و این قرارداد رابطه تبعی را قطع نمیکند.\r\n8-بله، امکان ادامه بیمهپردازی پس از اتمام دوران تحصیل در قالب بیمه اختیاری یا بیمه حرف و مشاغل آزاد میسر میباشد و سوابق بیمه دانشجویی با سوابق بیمه پردازی بعد از دوران دانشجویی تجمیع میشود.\r\n9-این بیمه فقط برای دانشجویانی است که در دانشگاههای داخل تحصی ل میکنند. دانشجویان شاغل به تحصیل در دانشگاههای خارج از کشور میتوانند از بیمه ایرانیان خارج از کشور استفاده کنند.\r\n10-بله؛ سوابق بیمه دانشجویی جزو سوابق قابل محاسبه برای استفاده از خدمات بازنشستگی لحاظ میگردد.\r\n11-خی ر؛ بازخرید سوابق تأمیناجتماعی در هیچ طرح یازجمله طرح بیمه دانشجویی امکان پذیر نمیباشد.\r\n12-سوابق ناشی از انعقاد قرارداد بیمه دانشجویی، در سوابق بیمه شدگان به منظوربهره مندی از تعهدات بلند مدت سازمان تأمین اجتماعی منظور خواهد شد.\r\n13-بیمه دانشجویی برای افرادی است که در حال حاضر مشغول به تحصیل هستند اما بیمه زنان خانهدار جهت خانمهای متاهل یا مجرد که فاقد شغل بوده و خانه دارهستند طراحی شده و بهطور کلی هر دو نوع بیمه یادشده، از ضوابط مربوط به بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد تبعیت میکنند.\r\n14- بله؛ سوابق دوران بیمه دانشجویی جزو سوابق بیمه تأمیناجتماعی برای بهره مندی از خدمات تأمیناجتماعی محسوب میگردد.\r\n15- با توجه به نرخ حق بیمه انتخابی توسط بیمهشده و همچنین انتخاب یا عدم انتخاب حمایت درمان، حسب مورد تعهدات زیر به این بیمهشدگان ارائه میگردد: بازنشستگی؛ فوت؛ از کارافتادگی؛ خدمات درمانی\r\n16- این بیمه فقط برای دانشجویانی است که در دانشگاههای معتبر مشغول به تحصیل میباشند.\r\n17- هر چند هدف دانشجو در دوران تحصیل، کسب دانش، مهارت و توانمندی جهت حضور در عرصه های آینده کشور بوده و فعالیت آنان شغل تلقی نمیگردد، لیکن دانشجویان بهعنوان سرمایه ارزنده نقش اساسی و مهمی در رشد و توسعه اقتصا دی کشور داشته و با آگاهی مبتنی بر دانش در تولید و اشتغال نقش اساسی را ایفاء مینمایند و برای تأمین آتیه خود ضرورت دارد که تحت پوشش حمایتهای بیمهای از جمله بازنشستگی، ازکارافتادگی، فوت و خدمات درمانی قرار گیرند. بر همین اساس سازمان تأمیناجتماعی بستر بیمهپردازی برای دانشجویان درچارچوب قانون بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد را فراهم نموده و درحال حاضر نی ز امکان انعقاد قرارداد و پرداخت حق بیمه به صورت کاملاً غیرحضوری جهت آنان وجود دارد.\r\n18- اگر فرزند، دانشجو باشد میتواند با مراجعه به سامانه es.tamin.ir منوی بیمه شدگان / بیمه شدگان خاص بیمه فراگیر خانواده ایرانی / انعقاد قرارداد بیمه دانشجویان؛ نسبت به انعقاد قرارداد و پرداخت حق بیمه اقدام نماید.\r\nاگر دانشجو دارای فرزند تحت تکفل باشد، در صورت انتخاب حمایت درمان با پرداخت سرانه درمان؛ حمایت درمان جهت فرزند وی نیز ارائه میگردد.\r\n19- شروع بیمه دانشجویی از تاریخ انعقاد قرارداد خواهد بود و امکان خرید سوابق دوران دانشجویی در گذشته وجود ندارد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- نحوه معرفی افراد برای انعقاد بیمه داوطلبان جمعیت هلال احمر چگونه است؟\r\n2-شرایط استفاده از بیمه داوطلبان جمعیت هلال احمر  چیست؟",
      "Answer": "1- اسامی متقاضیان این بیمه باید طی لیست قبل از بیستم هرماه توسط سازمان هلال احمر جمهوری اسلامی ایران به سازمان تامین اجتماعی جهت بیمه پردازی معرفی گردند.\r\n2- افراد واجد شرایط میتوانند از طریق مراجعه به سامانه es.tamin.ir نسبت به انعقاد قرارداد بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد با انتخاب عنوان شغلی داوطلبین جمعیت هلال احمر با نرخ 18 درصد همراه با استفاده حمایت های درمانی و صرفا با حداقل دستمزد سال تقاضا می باشند."
    },
    {
      "Question": "1-در صورتیکه سند ماشین بنام راننده نباشد حق بیمه راننده شاغل در آژانس برچه مبنای محاسبه خواهد شد ؟\r\n2-مدارک مورد نیاز برای استفاده از بیمه رانندگان آژانس چیست؟\r\n3-شرایط بیمه رانندگان آژانس چیست؟",
      "Answer": "1-بر مبنای 30%\r\n2- معرفی نامه از صنف مربوطه و مدارک هویتی (شناسنامه و کارت ملی) احراز سایر شرایط وفق مقررات بیمه های اجتماعی رانندگان\r\n3-در ارتباط با نحوه شمول رانندگان شاغل در آژانس¬های تاکسی تلفنی و وانت‌بار به قانون بیمه اجتماعی رانندگان حمل و نقل بار و مسافر بین شهری و درون شهری، لازم است ضمن انجام بازرسی کارگاهی از کلیه کارگاههای موصوف همانند سایر کارگاهها نسبت به درج نام راننده و شماره پلاک وسیله نقلیه‌ای که با آن به امر رانندگی حمل و نقل بار و مسافر مشغول می¬باشد اقدام نمایند. بدیهی است برابر مصوبه شماره 6754‏‏‏/1100 مورخ 28‏‏‏/5‏‏‏/1376 هیات مدیره سازمان، از تاریخ 1‏‏‏‏‏/7‏‏‏‏‏/1376 منحصرا رانندگان خود مالک می توانند از طریق قانون فوق الذکر و به صورت انفرادی نسبت به بیمه پردازی خود اقدام نمایند. سایر رانندگان و کارکنان دفتری شاغل در کارگاه های مزبور مشمول قانون عام تامین اجتماعی بوده و کارفرمای ذیربط می بایست براساس مقررات اقدام به ارسال لیست و پرداخت حق بیمه متعلقه نماید."
    },
    {
      "Question": "1-مدارک لازم جهت نامنویسی رانندگان به چه صورت می باشد؟(سند ماشین باید به نام بیمه شده باشد؟)\r\n2-چه رانندگانی میتوانند از بیمه رانندگان برون شهری با کمک دولت استفاده کنند ؟\r\n(کامیون؟ کامیونت ؟ اتوبوس ؟ مینی بوس ؟  سواری بین شهری ؟رانندگان شاغل در شرکتها (ماموریتهای برون شهری )؟ماشینهای سنگین راهسازی ؟)\r\n3-چه مزایایی به بیمه شدگان رانندگان درون شهری وتاکسیرانی  تعلق میگیرد ؟(هزینه ایام بیماری(غرامت ایام بیماری)؟کمک دولت؟ حادثه ناشی از کا ر؟ بیمه بیکاری ؟بیمه تکمیلی ؟...)\r\n4- شرط سنی برای بستن قرارداد بیمه رانندگان چند سال است ؟\r\n5-\tدر صورت اضافه سن در چه صورت میتوان قرارداد بیمه رانندگان بست ؟\r\n6-\tضریب دستمزد رانندگان حمل و نقل بار و مسافر بین شهری به چه صورت تغییر کرده است؟\r\n7-\tتغییر ضرایب برای بیمه رانندگان برون شهری از چه زمانی اعمال می گردد؟\r\n8-\tمبلغ دستمزد روزانه رانندگان برون شهری چقدر می باشد؟\r\n9-آیا امکان افزایش مبلغ دستمزد برای رانندگان وجود دارد؟\r\n10-افزایش دستمزد بر چه اسای صورت میگیرد؟\r\n11-مازاد حق بیمه رانندگان باید در چه زمانی پرداخت گردد؟\r\n12-آیا حق بیمه مازاد نیز مشمول سهمیه دولت میگردد؟\r\n13-اگر بین اعتبار کارت هوشمند بیش از 6 ماه فاصله بیفتد امکان پرداخت حق بیمه مازاد وجود دارد؟\r\n14-ارائه پاسخ برای درخواست دستمزد مازاد چقد زمان میبرد؟\r\n15-پرداخت حق بیمه مزاد از چه زمانی اغاز میگردد؟\r\n16- اگر فرد در سوابق بیمه رانندگان خود، بدهی داشته باشد امکان پرداخت مازاد حق بیمه دارد؟\r\n17- ایا حق بیمه مازاد نیز با تغییر سال افزایضش می یابد؟\r\n18- ایا پرداخت حق بیمه مازاد اجباری می باشد؟\r\n19-آیا امکان انصراف از پرداخت حق بیمه مزااد وجود دارد؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1- دارای گواهی نامه معتبر و متناسب با وسیله نقلیه عمومی و بین شهری بوده و دفترچه کار رانندگی آنان توسط سازمان حمل و نقل پایانه های کشور صادر شده باشد.\r\n2- رانندگان حمل و نقل بار و مسافربری بین شهری که دارای کارت هوشمند رانندگی از سازمان حمل و نقل کشور باشند\r\n3-هزینه ایام بیماری(غرامت ایام بیماری)، بازنشستگی، فوت،\r\n4- 50 سال \r\n5-\tبه ازای هرسال سابقه بیمه پردازی از سن اشتغال آنها کسر می گردد.\r\n6-\tضریب دستمزد رانندگان حمل و نقل بار و مسافر بین شهری برای رانندگان وانت بار، سواری، مینی بوس، کامیونت و ... به 35/1 و برای رانندگان اتوبوس و کامیون به 65/1 تغییر یافته است.\r\n7-\tتغییر ضرایب  از تاریخ 1/7/1402 مبنای دریافت حق بیمه و ارائه تعهدات قانونی قرار می گیرد.\r\n8-\tدستمزد روزانه رانندگان وانت بار، مینی بوس، کامیونت و ... معادل 3224780 ریال و رانندگان اتوبوس، کامیون و ... 3941400 ریال می باشد.\r\n9-بله امکان افزایش دستمزد برای رانندگان برون شهری وجود دارد.\r\n10-براساس جدولی که بر معیار سن، جنسیت و سابقه تنظیم شده است.\r\n11-به همراه اصل حق بیمه باید پرداخت گردد.\r\n12-به صورت کامل، 27% محاسبه میگردد.\r\n13-به شرط آنکه درخواست جدید ثبت گردد.\r\n14-حداکثر 15 روز.\r\n15-از اول ماهی که درخواست در دبیرخانه شعبه ثبت شده(به شرط تایید)\r\n16-خیر، پرداخت حق بیمه مزااد منوط به نداشتن بدهی در سوابق بیمه رانندگان می باشد.\r\n17-بله.\r\n18-درصورتی که درخواست بیمه شده تایید گردد، تا زمان اعتبار کارت هوشمند اجباری می باشد در غیر این صورت مشمول جریمه میگردد.\r\n19-بله، باید درخواست خود را (در قالب فرم شماره 6) به شعبه ارائه دهد.\r\n\r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-شرایط بیمه رانندگان وانت بار به چه صورت می باشد؟\r\n2-مدارک مورد نیاز برای استفاده از بیمه رانندگان وانت چیست؟\r\n3-ضریب دستمزد رانندگان  وانت بار به چه صورت تغییر کرده است؟\r\n4-تغییر ضرایب برای بیمه رانندگان  وانت بار از چه زمانی اعمال می گردد؟\r\n5-مبلغ دستمزد روزانه رانندگان وانت بار چقدر می باشد؟\r\n6-آیا امکان افزایش مبلغ دستمزد برای رانندگان وجود دارد؟\r\n7-افزایش دستمزد بر چه اسای صورت میگیرد؟\r\n8-مازاد حق بیمه رانندگان باید در چه زمانی پرداخت گردد؟\r\n9-آیا حق بیمه مازاد نیز مشمول سهمیه دولت میگردد؟\r\n10-اگر بین اعتبار کارت هوشمند بیش از 6 ماه فاصله بیفتد امکان پرداخت حق بیمه مازاد وجود دارد؟\r\n11-ارائه پاسخ برای درخواست دستمزد مازاد چقد زمان میبرد؟\r\n12-پرداخت حق بیمه مازاد از چه زمانی اغاز میگردد؟\r\n13- اگر فرد در سوابق بیمه رانندگان خود، بدهی داشته باشد امکان پرداخت مازاد حق بیمه دارد؟\r\n14- ایا حق بیمه مازاد نیز با تغییر سال افزایش می یابد؟\r\n15- ایا پرداخت حق بیمه مازاد اجباری می باشد؟\r\n16-آیا امکان انصراف از پرداخت حق بیمه مازاد وجود دارد؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-در ارتباط با نحوه شمول رانندگان شاغل در آژانس¬های تاکسی تلفنی و وانت‌بار به قانون بیمه اجتماعی رانندگان حمل و نقل بار و مسافر بین شهری و درون شهری، لازم است ضمن انجام بازرسی کارگاهی از کلیه کارگاههای موصوف همانند سایر کارگاهها نسبت به درج نام راننده و شماره پلاک وسیله نقلیه‌ای که با آن به امر رانندگی حمل و نقل بار و مسافر مشغول می¬باشد اقدام نمایند. بدیهی است برابر مصوبه شماره 6754‏‏‏/1100 مورخ 28‏‏‏/5‏‏‏/1376 هیات مدیره سازمان، از تاریخ 1‏‏‏‏‏/7‏‏‏‏‏/1376 منحصرا رانندگان خود مالک می توانند از طریق قانون فوق الذکر و به صورت انفرادی نسبت به بیمه پردازی خود اقدام نمایند. سایر رانندگان و کارکنان دفتری شاغل در کارگاه های مزبور مشمول قانون عام تامین اجتماعی بوده و کارفرمای ذیربط می بایست براساس مقررات اقدام به ارسال لیست و پرداخت حق بیمه متعلقه نماید.\r\n2-کارت اشتغال از اتحادیه وانت بار و صنوف مربوطه - و احراز سایر شرایط مقرر وفق بیمه اجتماعی رانندگان\r\n3-ضریب دستمزد رانندگان وانت بار به 35/1 تغییر یافته است.\r\n4-تغییر ضرایب  از تاریخ 1/7/1402 مبنای دریافت حق بیمه و ارائه تعهدات قانونی قرار می گیرد.\r\n5-دستمزد روزانه رانندگان وانت بار معادل 3224780 ریال می باشد.\r\n6-بله امکان افزایش دستمزد برای رانندگان برون شهری وجود دارد.\r\n7-براساس جدولی که بر معیار سن، جنسیت و سابقه تنظیم شده است.\r\n8-به همراه اصل حق بیمه باید پرداخت گردد.\r\n9-به صورت کامل، 27% محاسبه میگردد.\r\n10-به شرط آنکه درخواست جدید ثبت گردد.\r\n11-حداکثر 15 روز.\r\n12-از اول ماهی که درخواست در دبیرخانه شعبه ثبت شده(به شرط تایید)\r\n13-خیر، پرداخت حق بیمه مزااد منوط به نداشتن بدهی در سوابق بیمه رانندگان می باشد.\r\n14-بله.\r\n15-درصورتی که درخواست بیمه شده تایید گردد، تا زمان اعتبار کارت هوشمند اجباری می باشد در غیر این صورت مشمول جریمه میگردد.\r\n16-بله، باید درخواست خود را (در قالب فرم شماره 6) به شعبه ارائه دهد.\r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- مدارک و شرایط بیمه راکبین و نمایندگی های پیک موتوری چیست؟\r\n2- شرایط بیمه راکبین و  نمایندگی های پیک موتوری چیست؟",
      "Answer": "1- اظهار بیمه شده مبنی بر مالکیت وسیله نقلیه و عدم رابطه مزد بگیری با شخصی دیگر از جمله نمایندگی های پیک موتوری کافی می باشد.\r\nمعرفی نامه از شرکت حمل و نقل کالای تهران، مدارک هویتی (شناسنامه ،کارت ملی) و معرفی نامه\r\n2-فاقد رابطه مزد بگیر می باشد - عضویت و یا فعالیت در نمایندگیهای پیک موتوری - ارائه معرفی نامه از شرکت -\r\n50 سال سن تمام - افرادی که بیشتر از 50 سال سن دارند می بایست نسبت به مازاد سن بر 50 سال دارای سابقه پرداخت حق بیمه باشند."
    },
    {
      "Question": "1- شرایط بیمه زنان خانه دار چیست ؟\r\n2- دختری که مستمری پدر را خود را دریافت میکند آیا میتواند از بیمه زنان خانه دار استفاده نمایند؟ آیا حقوق مستمری قطع میگردد؟\r\n3-مبلغ حق بیمه زنان خانه دار به چه صورت محاسبه می شود؟\r\n4-در صورتی که دختر تحت تکفل پدر باشد می تواند از بیمه زنان خانه دار استفاده نماید؟\r\n5-نحوه خرید بیمه زنان خانه دار را توضیح دهید؟\r\n6-تفاوت بیمه زنان خانه دار با مشاغل آزاد در چیست؟\r\n7-تفاوت بیمه اختیاری و زنان خانه دار در چیست ؟\r\n8-تفاوت درصد بیمه زنان خانه دار چیست؟\r\n9-تفاوت بیمه زنان خانهدار با بیمه کارفرما در چیست؟\r\n10-تفاوت بیمه زنان خانه دار با بیمه اجباری در چیست؟\r\n11-بیمه زنان خانه دار بازنشستگی دارد؟\r\n12-بیمه زنان خانه دار با دفترچه است؟\r\n13-بیمه زنان خانه دار بهتر است یا بیمه عمر؟\r\n14-کدام بیمه برای زنان خانه دار بهتر است؟\r\n15-تفاوت بیمه دانشجویی و زنان خانه دار در چیست؟\r\n16-بیمه شدگان زنان خانه دار بعد از چند سال بازنشسته میشوند؟\r\n17-آیا خرید سابقه بیمه زنان خانه دار امکان دارد؟\r\n18-راهنمای انعقاد قرارداد بیمه زنان خانه دار چیست؟\r\n19-بیمه زنان خانه دار برای زایمان کاربرد دارد؟\r\n20-آیا بیمه زنان خانه دار مرخصی زایمان دارد؟\r\n21-بیمه زنان خانه دار شامل چه کسانی میشود؟\r\n22-صدور فیش بیمه زنان خانه دار به چه صورت است؟\r\n23-ثبت نام غیرحضوری بیمه زنان خانه دار را شرح دهید؟\r\n24-پرداخت غیرحضوری بیمه زنان خانه دار راشرح دهید؟\r\n25-آیا کسی که بیمه زنان خانه دار باشد می تواند از حقوق پدرش استفاده کند؟\r\n26-بیمه دختران تامین اجتماعی را توضیح دهید؟\r\n27-بیمه زنان مشاغل خانگی وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1- زنان خانهدار با سن بین 1۸ تا ۵۰ سال میتوانند خود را بیمه کنند و آنهایی که بیش از ۵۰ سال سن دارند باید معادل مازاد سنی بیش از ۵۰ سال، سابقه بیمه پردازی قبلی داشته باشند. البته اگر آنها دارای ده سال سابقه قبلی باشند، از اعمال شرط سنی معاف خواهند بود.\r\n2- بله فرزند اناث مستمری بگیر میتواند همزمان با دریافت مستمری با انعقاد قرارداد بیمه زنان خانه دار نسبت به بیمه پردازی اقدام نماید. لیکن هنگام احراز شرایط مستمری بازنشستگی یا ازکارافتادگی صرفا یک مستمری قابل پرداخت بوده و پرداخت دو مستمری همزمان مغایر ضوابط مقرر بوده و موضوعیت ندارد.\r\n3-در صورت انعقاد قرارداد بر اساس حداقل دستمزد مصوب شورای عالی کار در سال 1۴۰2 حق بیمه پرداختی به شرح ذیل میباشد :\r\nنرخ 12 درصد ماهانه ۶۵۸،۰۰۰ تومان\r\nنرخ 1۴ درصد ماهانه 7۶۸،۰۰۰ تومان\r\nنرخ 1۸ درصد ماهانه 9۸7،۰۰۰ تومان\r\n4-بله\r\n5-متقاضیان حائز شرایط سن و سابقه مقرر میتوانند با مراجعه به آدرس اینترنتی\r\nes.tamin.irاز منوی بیمه شدگان/ بیمه شدگان خاص نسبت به انعقاد قرارداد بیمه زنان خانهدار اقدام و نسبت به پرداخت حق بیمه اقدام نمایند.\r\n6-بیمه زنان خانهدار بر اساس مقررات مربوط به بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد صورت می پذیرد با این تفاوت که در صورت تحت تکفل بودن بیمه شده )تبعی پدر یا مادر بیمه پرداز( امکان انعقاد قرارداد بیمه زنان خانه دار میسر بوده و این قرارداد رابطه تبعی را قطع نمی نماید.\r\n7-جهت انعقاد قرارداد بیمه اختیاری به حداقل 30 روز سابقه بیمه قبلی نیاز است لیکن جهت انعقاد قرارداد بیمه زنان خانه دار نیازی به سابقه بیمه قبلی نمیباشد .علاوه بر این بیمه زنان خانه دار دارای سه نرخ 12 ،% 1۴ % و 1۸ % میباشد ولی انعقاد قرارداد بیمه اختیاری فقط با نرخ 27 % مقدور میباشد.\r\n8-در این نوع بیمه، حسب نرخ حق بیمه انتخابی، تعهدات متفاوتی به بیمهشده ارائه میگردد:\r\n% 12 شامل تعهدات بازنشستگی و فوت بعد از بازنشستگی\r\n% 1۴ بازنشستگی و فوت قبل و بعد از بازنشستگی\r\n% 1۸ بازنشستگی، فوت و از کارافتادگی می باشد\r\n9-تفاوت میان این دو نوع بیمه شامل مواردی از جمله نرخ پرداخت حق بیمه، دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه، نحوه پرداخت حق بیمه، مهلت پرداخت حق بیمه، حمایت درمانی و بهره مندی از تعهدات کوتاه مدت بیمه ای میباشد.\r\n10-تفاوت میان این دو نوع بیمه شامل مواردی از جمله نرخ پرداخت حق بیمه، دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه، نحوه پرداخت حق بیمه، مهلت پرداخت حق بیمه، حمایت درمانی و بهره مندی از تعهدات کوتاه مدت میباشد. علاوه بر این ماهیت بیمه زنان خانه دار؛ اختیاری است اما در بیمه های اجباری کارفرما موظف است نسبت به ارسال لیست حق بیمه به صورت ماهانه برای افرداد شاغل در\r\nکارگاه مربوطه در پایان هر ماه اقدام نماید.\r\n11-بله؛ سوابق بیمه زنان خانهدار به عنوان سوابق بازنشستگی محسوب میگردد.\r\n12-زنان خانه دار درصورت تمایل میتوانند با پرداخت سرانه درمان از خدمات درمانی تأمین اجتماعی نیز استفاده کنند.\r\n13-بیمه زنان خانهدار شامل بازنشستگی، فوت قبل و بعد از بازنشستگی و از کارافتادگی میباشد و در صورتیکه بیمهشده با یکسال سابقه پرداخت حق بیمه با نرخ کامل فوت نماید، بازماندگان او حائز شرایط دریافت مستمری خواهند بود؛ لیکن پرداخت حق بیمه در بیمههای عمر بهصورت پسانداز بوده و پس از سررسید تعیین شده، اندوخته وی بازپرداخت میشود که در صورت فوت بیمه شده مبلغ اندوخته به بازماندگان پرداخت خواهد شد.\r\n14-بیمه زنان خانهدار شامل سه نرخ 12 ،% 1۴ % و 1۸ % میباشد که با توجه به خدمات هر نرخ به دلخواه بیمهشده قابل انتخاب میباشد. لازم به ذکر است که نرخ 1۸ % کامل ترین نرخ در بین نرخهای پرداخت حق بیمه با ماهیت اختیاری از جمله زنان خانه دار میباشد.\r\n15-بیمه دانشجویی برای افرادی است که در حال حاضر مشغول به تحصیل هستند اما بیمه زنان خانه دار جهت خانمهای متاهل یا مجرد که فاقد شغل بوده و خانه دار میباشند طراحی شده و به طور کلی هر دو نوع بیمه یادشده، از ضوابط مربوط به بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد تبعیت می نماید.\r\n16-زنان خانه دار میتوانند با پرداخت 3۰ سال حق بیمه و داشتن ۴۵ سال یا با 2۰ سال سابقه پرداخت حق بیمه و پس از رسیدن به سن ۵۵ سالگی بازنشسته شده و از مستمری بازنشستگی سازمان استفاده نمایند.\r\n17-سوابق بیمه زنان خانه دار از تاریخ انعقاد قرارداد و پرداخت حق بیمه، ایجادشده وامکان خرید سوابق گذشته امکان پذیر نمیباشد.\r\n18-فایل راهنمای انعقاد قرارداد بیمه زنان خانه دار در سایت Es.tamin.ir از طریق منوی بیمه شدگان/ بیمه های خاص/ راهنمای انعقاد بیمه زنان خانه دار قابل دریافت است.\r\n19-بله- با انتخاب درمان و پرداخت سرانه درمان و داشتن ۶۰ روز سابقه قبل از زایمان میتوانند از خدمات درمانی مراکز ملکی سازمان تامین اجتماعی استفاده نمایند .\r\n20-خیر- بیمه زنان خانهدار شامل مرخصی زایمان نمیشود .\r\n21-زنان خانه دار با سن بین 1۸ تا ۵۰ سال میتوانند خود را بیمه کنند و آنهایی که بیش از ۵۰ سال سن دارند باید معادل مازاد سنی بیش از ۵۰ سال، سابقه بیمه پردازی قبلی داشته باشند. البته اگر آنها دارای ده سال سابقه قبلی باشند، از اعمال شرط سنی معاف خواهند بود.\r\n22-امکان صدور برگ پرداخت در سامانه غیر حضوری وجود ندارد و بیمه شدگان می توانند با مراجعه به آدرس اینترنتی es.tamin.ir از منوی بیمه شدگان خاص و انتخاب پرداخت حق بیمه زنان خانهدار و دختران نسبت به پرداخت حق بیمه\r\nخود اقدام نمایند.\r\n23-زنان خانهدار جدیدی که فاقد سابقه پرداخت حق بیمه میباشند با مراجعه به آدرس اینترنتی es.tamin.ir و انتخاب گزینه ثبت نام، نسبت به ثبت نام اقدام نموده و سپس از منوی بیمهشدگان، بیمه شدگان خاص، انعقاد قرارداد بیمه زنان خانه دار میتوانند قرارداد خود را ثبت نمایند.\r\n24-بیمه شده می تواند به صورت غیر حضوری و با مراجعه به آدرس اینترنتی es.tamin.ir از منوی بیمه شدگان خاص و انتخاب پرداخت حق بیمه زنان خانه دار و دختران نسبت به پرداخت حق بیمه خود اقدام نماید.\r\n25-بله- در زمان بیمه پردازی میتواند از مستمری پدر استفاده نماید لیکن پس از بازنشستگی فقط یکی از دو مستمری را میتواند دریافت نماید.\r\n26-این نوع بیمه برای خانمهای مجرد یا متأهلی که شاغل نبوده و یا در هیچ سازمانی استخدام نیستند می باشد.\r\n27-بله-در قالب بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد امکان انعقاد قرارداد این گروه از بیمه شدگان میباشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- برای ثبت نام بیمه زنبورداران نیازی به چه مدارک و شرایطی می باشد؟\r\n2- نرخ حق بیمه و مبنای محاسبه دستمزد در بیمه بسیجیان و مبلغ حق بیمه چقدر است؟\r\n3- شرایط سنی در بیمه زنبورداران چند سال است؟",
      "Answer": "1-مدارک هویتی(شناسنامه ، کارت ملی) - پروانه فعالیت معتبر  از ادارات کل جهاد کشاورزی و اتحادیه زنبور داران و معرفی نامه از وزارت جهاد کشاورزی\r\n2- 27 درصد دستمزد مبنای پرداخت مقادیر حداقل دستمزد سال جاری\r\n3-حداکثر شرط سنی جهت پذیرش تقاضا 50 سال و چنانچه بیش از 50 سال متقاضی سن داشته باشد می بایست معادل مازاد سنی مقرر دارای سابقه پرداخت حق بیمه قبل باشند."
    },
    {
      "Question": "1- چه مدارکی جهت ثبت نام اولیه لازم است؟\r\n2-جهت ثبت نام بیمه سازمان نظام مهندسی باید سابقه بیمه داشته باشند؟",
      "Answer": "1- معرفی نامه ، کارت عضویت و مدارک هویتی(شناسنامه ،کارت ملی)\r\n2-سن بیمه شده کمتر از 50 سال باشد نیازی به سابقه نمی باشد لیکن در صورتی که سن بیمه شده بیشتر از 50 سال باشد می بایست نسبت به مازاد سنی دارای سابقه قابل قبول نزد سازمان تامین اجتماعی می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- شرایط و مدارک انعقاد قرارداد بیمه شرکتهای کسب و کار در فضای مجازی چیست ؟\r\n2-اعتبار معرفی نامه چند ماه است ؟\r\n",
      "Answer": "1- مدارک هویتی و معرفی نامه (معرفی نامه از تاریخ ثبت 3 ماه اعتبار دارد)\r\n50 سال - متقاضیانی که بیشتر از 50 سال سن دارند می بایست نسبت به مازاد سن دارای سابقه پرداخت حق بیمه قابل قبول نزد سازمان باشند\r\n2-اعتبار معرفی نامه افراد حداکثر سه ماه از تاریخ صدور، مشروط به ثبت در بازه زمانی مورد اشاره در واحد اجرائی می باشد که لازم است حق بیمه ماه اول تا آخرین روز ماه بعد در مدت اعتبار معرفی نامه مربوطه پرداخت گردد. \r\n\r\n\r\n50 سال - متقاضیانی که بیشتر از 50 سال سن دارند می بایست نسبت به مازاد سن دارای سابقه پرداخت حق بیمه قابل قبول نزد سازمان باشند."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط و مزایای بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد چیست؟\r\n2-شرایط انعقاد قرارداد بیمه مشاغل ازاد متقاضیان بالای 50 سال به چه صورتی می باشد؟\r\n3-در چه شرایطی انجام معاینات پزشکی جهت انعقاد قرارداد بیمه صاحبان حرف و مشاغل ازاد ضرورت ندارد؟\r\n4-نحوه اعلام ترک کار مشمولین بیمه مشاغل ازاد متقاضی بازنشستگی به چه صورتی می باشد؟\r\n5-زنان شاغل در فعالیت های خانگی در چه شرایطی مجاز به انعقاد قرارداد بیمه صاحبان مشاغل ازاد هستند ؟\r\n6-آیا سوابق منتقله از سایر صندوق ها در احراز شرایط سن و سابقه مقرر به منظور انعقاد قرارداد بیمه حرف و مشاغل آزاد ملاک عمل قرار می گیرد؟\r\n7-مدارک و شرایط و نحوه عقد قرارداد حرف و مشاغل آزاد چیست؟\r\n8-تفاوت بین نرخ ها و مبنای محاسبه دستمزد نرخ حق بیمه ،نحوه پرداخت در بیمه حرف و مشاغل آزاد چیست؟\r\n9-شرایط سنی در بیمه حرف و مشاغل آزاد چند سال است؟\r\n10-در صورتی که شخص سن زیر 18 سال داشته باشد، می تواند با گرفتن گواهی رشد جهت بیمه شدن (اختیاری یا زنان خانه دار) اقدام کند؟\r\n11-آیا نسبت به انعقاد قرارداد بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد با همه مشاغل بر اساس حداقل دستمزد اقدام می‏شود؟\r\n12-سیستم مبنای دستمزد بیمه حرف و مشاغل آزاد من را اشتباه محاسبه نموده است؟ به کجا اعلام کنم سایت یا شعبه\r\n13-امکان تغییر در میزان درصد حق بیمه در سیستم موجود نیست؟\r\n14-بازرسی برای بیمه شدگان حرف و مشاغل آزاد در زمان در خواست بازنشستگی چگونه انجام می شود؟",
      "Answer": "1-شرط سنی حداقل 18 سال و حداکثر 50 سال سن\r\n12 درصد بازنشستگی و مستمری فوت بعد از بازنشستگی\r\n14 درصد  بازنشستگی و مستمری فوت  قبل و بعد از بازنشستگی\r\n18 درصد بازنشستگی و مستمری فوت  قبل و بعد از بازنشستگی و ازکارافتادگی\r\n2-پذیرش درخواست متقاضیان زن و مردی که در تاریخ درخواست / قرارداد  بالای 50 سال سن دارند منوط به داشتن سابقه پرداخت حق بیمه  قبلی معادل مدت مازاد سن نسبت به 50 سال خواهد بود .\r\n3- الف- چنانچه بیمه شده خواهان انعقاد قرارداد با نرخ پرداخت حق بیمه 18% باشد در صورتی که ظرف ده سال قبل از درخواست یا قرارداد یک سال سابقه پرداخت حق بیمه (با نرخ کامل ) و ظرف یکسال قبل از درخواست یا قرارداد 90 روز سابقه ( با نرخ کامل ) داشته باشد از انجام معاینات پزشکی معاف خواهد بود .\r\nب – چنانچه بیمه شده خواهان انعقاد قرارداد با نرخ پرداخت حق بیمه 14% بوده و یک سال سابقه بیمه پردازی قبلی داشته باشد (سوابقی که حداقل در بازنشستگی موثر باشد ) از انجام معاینات پزشکی بدو بیمه پردازی معاف می باشد. \r\nج – متقاضیانی که خواهان انعقاد قرارداد با نرخ  12% بوده و فاقد حداقل یک سال سابقه پرداخت حق بیمه می باشند از انجام معاینات بدو بیمه پردازی معاف خواهند بود.\r\n4-به منظور اطمینان از عدم اشتغال به کار متقاضیان بازنشستگی که آخرین بیمه پردازی آنان در اجرای بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد می باشد باید فرم مربوطه (تعهد نامه) توسط بیمه شده تکمیل و ثبت دبیرخانه شعبه گردد. \r\n5-زنان خانه دار با خود اظهاری به عنوان خانه دار می توانند طبق بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد بیمه شوند. \r\n-زنان شاغل در کسب و کار خانگی می توانند  با ارائه معرفی  نامه از واحدهای  تابعه وزارت تعاون ، کار و رفاه اجتماعی نسبت به انعقاد قرارداد بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد اقدام نمایند.\r\n6-کلیه سوابق منتقله از سایر صندوق ها پس از پرداخت مابه التفاوت مربوطه در احراز شرایط سن و سابقه جهت عقد قراداد ملاک عمل خواهد بود. \r\n7-در مشاغلی که فعالیت آنان مستلزم داشتن پروانه کسب می باشد، ارائه آن الزامیست - مدارک هویتی(شناسنامه ، کارت ملی)\r\n8-متقاضیان مرد یا زن با توجه به تاریخ درخواست، می توانند نسبت به انتخاب دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه خود طبق جدول (شریط سن و سابقه ) اقدام نمایند.\r\n9-  50سال تمام داشته باشند در صورت بالا بودن سن بیش از 50 سال داشتن سابقه معادل مازاد سنی الزامیست افراد زیر 18 سال سن در صورت ارائه گواهی رشد از مراجع ذیصلاح بلامانع می باشد.\r\n10- بله\r\n11-بله\r\n12-با توجه به اطلاعات نام نویسی متمرکز  دستمزد فراخوان می گردد. جهت بررسی به شعبه مراجعه گردد.\r\n13-صرفا ً تغییر نرخ حق بیمه در بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد وجود دارد و برای تغییر نرخ حق بیمه باید قرارداد قبلی مختومه و قرارداد جدید منعقد گردد.\r\n14-با مراجعه بازرسی به محل اشتغال بیمه شده مشاغل آزاد که در قرارداد حرفه و محل اشتغال ذکر گردیده ،تاریخ ترک کار (تاریخ خروج از کار) اعلام می گردد."
    },
    {
      "Question": "1- مدارک لازم جهت ثبت نام بیمه صیادان چیست؟\r\n2- شرایط سنی در بیمه صیادان چند سال است؟",
      "Answer": "1- مدارک هویتی(شناسنامه،کارت ملی) - معرفی نامه از ادارات کل جهاد کشاورزی و شیلات\r\n2- 50 سال سن در صورت بالا بودن سن بیش از 50 سال متقاضی می بایست معادل مازاد سنی دارای سابقه پرداخت حق بیمه قبلی باشد."
    },
    {
      "Question": "چه مدارکی جهت ثبت نام اولیه بیمه توافق طلاب لازم است؟",
      "Answer": "معرفی نامه(مرکز خدمات حوزه های علمیه) و مدارک هویتی \r\nبا توجه به اینکه پرداخت حق بیمه این گروه از بیمه شدگان براساس ماده 39 قانون تامین اجتماعی می باشد لزا می بایست در اسرع وقت ثبت دبیرخانه واحد اجرایی گردد."
    },
    {
      "Question": "مدارک و شرایط جهت ثبت نام بیمه فعالان حوزه رسانه و مطبوعات چیست؟",
      "Answer": "معرفی نامه (معرفی نامه ای که به شعبه ارائه میشود 30 ماه اعتبار دارد) - ارائه مدارک هویتی(شناسنامه و کارت ملی)"
    },
    {
      "Question": "1.مشمولین بیمه قالیبافان و شاغلان صنایع دستی شناسه دار چه کسانی می باشند؟\r\n2.در صورتی که شخصی بیمه قالیبافان باشد، میتواند دفترچه خود را باطل کند و دفترچه خدمات درمانی از طرف همسر خود دریافت کند؟\r\n3-شرایط و مدارک مورد نیاز بیمه قالیبافان چیست؟",
      "Answer": "1- افرادی که اشتغال آنان مورد تایید قرار گیرد در نوبت پذیرش از محل سهمیه قرار می گیرند.\r\n2-در صورت عدم پرداخت حق بیمه در موعد مقرر(زمان اعلام شده)، از شمولیت خارج می شوند.\r\n3- شرایط : 50 سال سن (بین 50 تا 55 سال سن می بایست مازاد سنی پرداخت نمایند-سابقه قبلی به حداکثر سن جهت ورود به دایره مشمولین اضافه می گردد) مدارک : کارت شناسایی از اتحادیه - کارت مهارت فنی و حرفه ای - معرفی نامه از اداره صنعت ، معدن و تجارت - مدارک هویتی"
    },
    {
      "Question": "1- مدارک لازم برای ثبت نام هنرمندان و نویسندگان چیست؟\r\n2-شرایط سنی جهت بیمه هنرمندان به چه صورت می باشد؟\r\n3-مسئولیت شناسایی، معرفی یا اعلام خروج افراد به دلیل عدم احراز شرایط و ... برعهده چه کسی می باشد؟\r\n4-آیا امکان ارائه معرفی نامه گروهی وجود دارد؟\r\n5-مهلت پرداخت حق بیمه هنرمندان چقدر می باشد؟\r\n6-شروع بیمه پردازی از چه تاریخی امکان پذیر است؟\r\n7-اعتبار معرفی نامه چقدر می باشد؟\r\n8-حداقل دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه هنرمندان چقدر است؟\r\n9-نرخ حق بیمه توافقی هنرمندان چقدر می باشد؟\r\n10-چه میزان از این مبلغ توسط صندوق اعتباری هنر پرداخت می گردد؟\r\n11-آیا بیمه بیکاری به بیمه هنرمندان تعلق میگیرد؟\r\n",
      "Answer": "1- مدارک هویتی(شناسنامه و کارت ملی) - معرفی نامه معتبر از صندوق اعتباری هنر\r\n2-حداکثر سن پذیرش متقاضیان 50 سال می باشد. در صورت بالا بودن سن بیش از 50 سال در تاریخ تقاضا، متقاضی می بایست معادل مازاد سنی دارای سابقه پرداخت حق بیمه قبلی باشد.\r\n3-برعهده کارگزار(معرفی کننده) می باشد و مسئولیت های کارفرمایی موضوع قانون تامین اجتماعی متوجه کارگزار زیربط نخواهد بود.\r\n4-\tمعرفی نامه گروهی بلامانع است.\r\n5-\tحداکثر تا آخرین روز ماه بعد.\r\n6-\tاز تاریخ ثبت معرفی نامه در واحد اجرایی ذیربط می باشد و پذیرش حق بیمه ماقبل آن میسر نیست.\r\n7-\tحداکثر 3 ماه از تاریخ صدور آن توسط کارگزار بوده و لازم است حق بیمه ماه اول تا آخرین روز ماه بعد در مدت اعتبار معرفی نامه مربوطه پرداخت گردد. در صورت عدم پرداخت حق بیمه در مدت مذکور(دوره سه ماهه) ارائه معرفی نامه جدید الزامی است.\r\n8-\t3/1 حداقل درستمزد مصوب شورایعالی کار می باشد. \r\n9-\t27%.\r\n10-\t10 درصد حداقل دستمزد سال مربوطه.\r\n11-\tخیر. این بیمه فاقد رابطه مزد بگیری با کارگزار ذیربط بوده و مشمول قانون کار نمی باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "-کارفرمایان اشخاص حقیقی برای عقد قرارداد چه مدارکی را باید ارئه دهند؟\r\n2-حق بیمه پرداختی قرارداد بیمه کارفرمایان چند درصد می باشد؟\r\n3- شرایط سنی جهت انعقاد قرارداد بیمه کارفرمایان حقیقی را توضیح دهید؟\r\n4-پس از انعقاد قرارداد بیمه کارفرمایی آیا نیاز به نامنویسی در کارگاه مربوطه میباشد یا خیر؟\r\n5-دستمزد قرارداد کارفرمایان حقیقی با توجه به سوابق حق بیمه چگونه محاسبه می شود؟\r\n6-مراحل انعقاد قرارداد بیمه کارفرمایان حقیقی را در واحد اجرایی توضیح دهید؟\r\n7- کارفرمایان اشخاص حقوقی غیر دولتی جهت ارسال لیست چه اقدامی باید بکنند؟\r\n8- آیا برای بیمه کارفرمایی نیاز به بازرسی می باشد؟\r\n9- آیا انعقاد قرارداد کتبی بیمه کارفرمایی برای اشخاص حقوقی غیر دولتی انجام میگردد؟\r\n10- ارسال لیست حق بیمه توسط کارفرما برای خود( به تنهایی) امکان پذیر است؟\r\n11- نحوه انجام معاینات پزشکی برای کارفرمایان اشخاص حقوقی غیر دولتی به چه صورت است؟\r\n12-دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه کارفرمایان کارگاه های دارای دستمزد مقطوع ماده 35 قانون به چه صورتی می باشد؟\r\n13-آیا سوابق جزیی و سوابق منتقله از سایر صندوق ها در احراز شرایط سنی بیمه کارفرمایان صنفی ملاک عمل خواهد بود؟  \r\n14-شروع بیمه پردازی کارفرمایان صنفی از چه تاریخی آغاز میگردد و بعد از چند ماه عدم پرداخت، قرارداد مذکور ابطال میگردد؟\r\n15-آیا انجام معاینات پزشکی جهت انعقاد قرارداد بیمه کارفرمایان صنفی ضروری می باشد؟\r\n16-چنانچه کارفرمایی(حقیقی) دارای بیمه حرف و مشاغل آزاد باشد، آیا الزامی به انعقاد قرارداد بیمه کارفرمایی صنفی وجود دارد؟\r\n17-آیا عنوان شغلی کارفرما در قرارداد بیمه کارفرمایی مستلزم تایید گزارش بازرسی می¬باشد؟\r\n18-آیا بیمه بیکاری نیز باید ثبت شود؟\r\n19-آیا برای کارفرما باید لیست جداگانه ارسال نمود؟\r\n20-نحوه پرداخت حق بیمه کارفرمایان صنفی سازمان تامین اجتماعی چگونه می باشد؟\r\n21-آیا قرارداد بیمه کارفرمایان صنفی در صورت عدم پرداخت حق بیمه در مهلت قانونی ابطال می گردد؟\r\n",
      "Answer": "\r\n1-مدارک هویتی(شناسنامه ، کارت ملی ) - مدارک کارفرمایی(جواز کسب، مدارک ملکی، فیش آب و برق...)\r\n2-27%\r\n3-حداکثر 55 . در صورت تجاوز از 55 سال، به ازای هر سال، یک سال سابقه پرداخت حق بیمه نیاز است. \r\n4-قبل از انعقاد قرارداد واحد نام نویسی و حسابهای انفرادی میبایست ارتباط بیمه ای کارفرمای صنفی را ثبت و شماره بیمه و ssn  در صورت نداشتن به وی اختصاص داده می شود. \r\n5-الف – بیمه شدگانی که بیش از ده سال سابقه پرداخت حق بیمه دارند ، دستمزد مبناء محاسبه حق بیمه آنان عبارت است از میانگین دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه در آخرین دوازده ماه قبل از تاریخ ثبت تقاضا مشروط بر اینکه از حداقل دستمزد سال کمتر نباشد . \r\nب- بیمه شدگانی که کمتر از ده سال سابقه پرداخت حق بیمه دارند ،دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه آنان به انتخاب متقاضی بین حداقل و حداکثر دستمزد مشمول پرداخت حق بیمه خواهد بود . \r\nج- دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه کارفرمایان کارگاههای دارای دستمزد مقطوع (موضوع ماده 35 قانون) با رعایت بندهای فوق الذکر تعیین می شود و در هر صورت نباید کمتر از بالاترین رده دستمزد مقطوع کارگاه باشد . \r\nاز ابتدای هر سال به میزان درصدی که طبق مصوبه شورای عالی کار به سطوح شاغلین اضافه می گردد به دستمزد کارفرمایان اضافه و مبنای پرداخت قرار می گیرد .\r\n6- 1- ارائه درخواست توسط متقاضی 2- بررسی شرایط سن و سابقه 3- استعلام از واحد وصول حق بیمه در خصوص کارفرمائی و اعلام دستمزد مفطوع 3- در صورت لزوم انجام معاینات قبل از قرارداد - انعقاد قراداد\r\n7- ایشان مکلفند نسبت به درج نام خود در لیست بیمه کارگاه با عنوان شغلی(صرفا مدیرعامل و یا اعضای هیات مدیره) و با دستمزد مشمول کسر حق بیمه با رعایت ماده 28 قانون تامین اجتماعی اقدام نمایند.\r\n8- بازرسان کارگاه می بایست در هنگام مراجعه به کارگاههای دارای شخصیت حقوقی غیردولتی(شرکت های تجاری، موسسات تجاری و غیر تجاری) در صورت احراز و تایید اشتغال این قبیل از افراد در کارگاه، با بررسی دقیق مدارک و مستندات نسبت به احصاء دستمزد و درج نام کارفرمایان در گزارش اقدام نمایند.\r\n9- انعقاد قرارداد کتبی بیمه کارفرمایی با اشخاص حقوقی غیر دولتی موضوعیت نخواهد داشت.\r\n10- ارسال لیست حق بیمه توسط کارفرما برای خود( به تنهایی)بلامانع بوده و منوط به داشتن کارگر مشمول قوانین کار و اجتماعی نمی باشد.\r\n11- انجام این آزمایشات مانند سایربیمه شدگان انجام میگردد. و انجام آن باید ظرف مدت 2 ماه اول اشتغال صورت پذیرد.\r\n12-الف – بیمه شدگانی که بیش از ده سال سابقه پرداخت حق بیمه دارند ، دستمزد مبناء محاسبه حق بیمه آنان عبارت است از میانگین دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه در آخرین دوازده ماه قبل از تاریخ ثبت تقاضا مشروط بر اینکه از حداقل دستمزد سال کمتر نباشد . \r\nب- بیمه شدگانی که کمتر از ده سال سابقه پرداخت حق بیمه دارند ،دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه آنان به انتخاب متقاضی بین حداقل و حداکثر دستمزد مشمول پرداخت حق بیمه خواهد بود . \r\nج- دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه کارفرمایان کارگاههای دارای دستمزد مقطوع (موضوع ماده 35 قانون) با رعایت بندهای فوق الذکر تعیین می شود و در هر صورت نباید کمتر از بالاترین رده دستمزد مقطوع کارگاه باشد . \r\nاز ابتدای هر سال به میزان درصدی که طبق مصوبه شورای عالی کار به سطوح شاغلین اضافه می گردد به دستمزد کارفرمایان اضافه و مبنای پرداخت قرار می گیرد .\r\n13-خیر، سوابق پرداخت حق بیمه جزیی و همچنین سوابق منتقله از سایر صندوق ها (به استثناء مشمولین قانون نحوه تعدیل نیروی انسانی) در احراز شرایط سنی بیمه کارفرمایان صنفی ملاک عمل نخواهد بود.\r\n14-از تاریخ انعقاد قرارداد و با رعایت ماده 39 قانون تامین اجتماعی  خواهد بود . در صورتی که انقطاع در پرداخت حق بیمه به صورت متوالی و بیش از سه ماه باشد قرارداد منعقده ملغی تلقی و ادامه بیمه پردازی منوط به احراز شرایط مقرر خواهد بود .\r\n15-کلیه متقاضیان بیمه کارفرمایان صنفی که در تاریخ ارائه درخواست شرایط معافیت از انجام معاینات را نداشته باشند، مکلف هستند نسبت به انجام معاینات بدو بیمه پردازی اقدام نماید.\r\nشرایط معافیت از انجام معاینات:\r\nدر صورتی که متقاضی ظرف ده سال قبل از تاریخ درخواست دارای حداقل یک سال سابقه پرداخت حق بیمه با نرخ کامل که 90 روز آن در یکسال منتهی به تاریخ درخواست باشد، از انجام معاینات بدو بیمه‏پردازی معاف می‏باشد.\r\n16-خیر، کارفرمایان حقیقی در صورت تمایل و احراز شرایط مقرر می‏توانند حسب مورد نسبت به بیمه پردازی در قالب بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد، ادامه بیمه به طور اختیاری و یا کارفرمایان صنفی اقدام نمایند.\r\n17-از جمله شرایط پذیرش درخواست و انعقاد قرارداد با کارفرمایان صنفی تأئید کارفرما بودن متقاضی توسط واحد وصول حق بیمه می باشد.\r\n18-خیر\r\n19-برای کلیه  بیمه شدگان در کارگاه اعم از کارگر و کارفرما ملزم به تنظیم و ارسال یک لیست می باشد.\r\n20-با ارسال لیست حق بیمه و رعایت ماده 39 قانون تامین اجتماعی\r\n21-در صورتی که انقطاع در پرداخت حق بیمه به صورت متوالی بیش از سه ماه باشد قرارداد منعقده ملغی تلقی و ادامه بیمه پردازی منوط به احراز شرایط مقرر خواهد بود .\r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-شرایط جهت دریافت سهمیه کارگران ساختمانی چیست؟\r\n2-مدارک مورد نیاز جهت کارگران ساختمانی چیست؟\r\n3-در صورتی که کارگران ساختمانی یک ماه را با تاخیر پرداخت کنند، سابقه برای ماهی که با تاخیر واریز شده است لحاظ می گردد؟\r\n4-کارگران ساختمانی حادثه ناشی از کار دارند؟\r\n5-کارگران ساختمانی استعلاجی (غرامت ایام بیماری) دارند؟\r\n6-در صورتی که بیمه شده ی کارگران ساختمانی کارت مهارت داشته باشد، بیمه کارگران ساختمانی وی قطع می شود؟\r\n7-در صورتیکه فرد در انتظار سهمیه بیمه کارگران ساختمانی باشد می تواند از بیمه های خویش فرما استفاده نماید ؟\r\n8-دستمزد مبنا کسر حق بیمه کارگران ساختمانی در سال 1403 به چه میزان است؟\r\n",
      "Answer": "1- اخذ کارت مهارت فنی از سازمان فنی حرفه ای\r\n- ثبت نام در سامانه رفاهی کارگران ساختمانی وزارت تعاون ، کار و رفاه اجتماعی\r\n- احراز شرایط سامانه رفاهی (شرایط تایید اولیه + تایید سربازرسین ذیربط)\r\n- تایید اشتغال بکار توسط واحد اجرایی براساس انجام بازرسی\r\n- انجام معاینات پزشکی و برخورداری از سلامت جسمانی جهت مشاغل ساختمانی \r\n- درصورتیکه کارگران شاغل درکارهای ساختمانی، قبلا در زمره بیمه شدگان خویش فرما قرار داشته\r\nباشند(دروه انتظار بیمه اجتماعی کارگران ساختمانی) در صورت تایید اشتغال  بکار آنان در مشاغل ساختمانی و با ر عایت سایر ضوابط و مقررات، و پذیرش آنها در زمره  کارگران ساختمانی بلامانع می باشد.\r\n2- داشتن کارت مهارت فنی\r\n- تایید سامانه رفاهی کارگران ساختمانی وزارت تعاون ،رفاه اجتماعی (تایید اولیه + تایید سربازرس)\r\n- تکمیل فرم درخواست بیمه اجتماعی کارگران ساختمانی \r\n- ارائه مدارک هویتی متقاضی (شناسنامه + کارت ملی)\r\n- تکمیل فرم تعهدنامه مبنی بر فاقد هرگونه پوشش بیمه ای\r\n3-بلی، در صورت محاسبه و دریافت گردش حساب توسط واحد اجرائی ذیربط، سابقه مورد نظر لحاظ خواهد شد.\r\n4-بلی\r\n5-صرفا در صورت بروز حادثه ناشی از کار، می¬توانند از غرامت ایام بیماری استفاده نمایند.\r\n6-در صورت داشتن کارت مهارت، تداوم بیمه کارگر ساختمانی، منوط به اشتغال در مشاغل ساختمانی می-باشد.\r\n7-لی، در دوره انتظار، فرد مورد ضمن اینکه مشمول قانون بیمه اجباری کارگران ساختمانی ( مصوب سال 1352) می¬باشد، می¬تواند بصورت اختیاری یا در قالب بیمه حرف و مشاغل آزاد نسبت به بیمه-پردازی اقدام نماید.\r\n8-حق بیمه روزانه کارگران ساختمانی برای کارگر درجه یک(9/1)، کارگر درجه 2 (6/1) و کارگر درجه سه(3/1) به ترتیب 4538583، 3821965 و 3105346 ریال می باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- چه مدارکی را باید جهت دریافت هزینه ترحیم (غرامت مقطوع فوت) ارائه کنیم؟\r\n2- آیا انحصار وراثت هم جزئی از مدارک غرامت مقطوع فوت است؟\r\n3- برای دریافت هزینه کفن و دفن باید انحصار وراثت انجام شده باشد؟\r\n4-به چه کسانی هزینه ترحیم (غرامت مقطوع فوت یا کمک هزینه کفن و دفن) تعلق می گیرد؟",
      "Answer": "1-مدارک هویتی(شناسنامه،کارت ملی) افراد تحت کفالت - انحصار وراثت - گواهی فوت و شناسنامه و کارت ملی مرحوم\r\n2-بله\r\n3-بله\r\n4-پدر و مادر و فرزند و همسر"
    },
    {
      "Question": "1- شرایط دریافت هزینه نقص عضو(غرامت نقص عضو) چیست؟\r\n2-مدارک لازم جهت دریافت هزینه نقص عضو (غرامت نقص عضو)چیست؟\r\n3-به چه کسانی غرامت نقص عضو پرداخت می شود؟\r\n4-آیا با بیماری عادی هم می توان غرامت نقص عضو گرفت؟",
      "Answer": "1- فقط در صورتی هزینه نقص عضو تعلق می گیرد که حادثه ناشی از کار  باشد.\r\n2-نظریه کمیسیون پزشکی و مدارک هویتی(شناسنامه،کارت ملی) ،گزارش تایید حادثه\r\n3-اگر حادثه ناشی از کار بوده باشد و  درجه کاهش قدرت کار بیمه شده بین 10 تا 33 درصد بوده باشد می تواند از شعبه مربوطه هزینه ای بابت نقص عضو(غرامت نقص عضو)دریافت نماید.\r\n4-خیر"
    },
    {
      "Question": "1- با توجه به اینکه در دستورالعمل خرید راهبردی ناباروری در تعداد سالیانه ی خرید خدمت، محدودیت پرداخت وجوددارد، نحوه ی پایش تعداد بسته ی پرداخت شده برای هر بیمه شده در مراکز مختلف و یا استان های دیگر چگونه است؟\r\n2- مدارک لازم برای تشکیل پرونده ی بیمار علاوه بر گواهی پزشک صاحب صلاحیت مبنی بر ناباروری زوجین چیست؟\r\n3- نحوه جمع آوری اطلاعات زوجین و نشاندار نمودن ایشان و مدارک مورد نیاز، به چه صورت میباشد؟ \r\n4- با توجه به اینکه گروه هدف، زنان زیر 45 سال می باشند، آیا تایید داروهای مرتبط با ناباروری برای این دسته امکانپذیر میباشد؟\r\n5- باتوجه به اینکه پزشکان مجاز، فلوشیپ های نازایی متخصص زنان ذکر شده است، آیا خدمات درمانی و داروهای ارائه شده توسط متخصصین زنان که فاقد مدرک فلوشیپ نازایی می باشند، قابل تایید و پرداخت میباشد؟\r\n6- مبالغ گلوبال برای خدمات نازایی اعلام نشده است توضیح بفرمایید. \r\n7- آیا هردو زوجین باید مدارک بدهند یا فقط کسی که مشکل ناباروری دارد؟ \r\n8-در مرحله اول چه کاری باید انجام بدهند؟ چه مدارکی باید به مدیریت درمان بابت دریافت کد رهگیری ارائه گردد؟\r\n9-پزشک داخل نسخه چه متنی را باید درج کند که مورد قبول مدیریت درمان جهت اقدام باشد؟ \r\n10-آیا ثبت نسخه ناباروری توسط پزشک عمومی مورد تایید مدیریت درمان میباشد؟ \r\n11-در صورت مراجعه بیمار به مراکز غیر طرف قرارداد، مدارک مورد نیاز جهت ارائه به واحد خسارت متفرقه شامل چه مواردی می‌باشد؟\r\n12-دستورالعمل خرید راهبردی خدمات ناباروری از چه تاریخی قابل اجرا می‌باشد؟\r\n13-استفاده از خدمات نا باروری شامل چه افرادی می‌شود؟\r\n14- آیا دریافت هزینه فریز اووسیت در خانم های مجرد (متولدین دهه شصت) امکان پذیر است؟",
      "Answer": "1- ثبت در پورتال معاونت درمان سازمان با عنوان مبتلا به نازایی \r\n2- گواهی صادره از پزشک شاغل در مراکز مجاز درمان ناباروری مبنی بر تشخیص ناباروری زوج و یا زوجه\r\n3- ثبت اولیه در پورتال معاونت درمان سازمان و دریافت صورتحساب مطابق بخشنامه \"اجرای دستورالعمل\" میباشد.\r\n4- بله، مطابق ضوابط جاری در خصوص دارو\r\n5- پزشکان مجاز شامل فلوشیپ نازایی، متخصص زنان و زایمان و متخصص ارولوژی میباشند.\r\n6- ماده 12 دستورالعمل خرید راهبردی خدمات\r\n7-مطابق دستورالعمل شرط تاهل لازمه دریافت خدمت میباشد.\r\n8- 1 در مرحله اول؛ مراجعه به مرکز مجاز درمان ناباروری و دریافت گواهی پزشک مبنی بر ناباروری -\r\n2 مراجعه به مدیریت درمان و ارایه گواهی پزشک \r\n9-گواهی پزشک مبنی بر ناباروری زوج یا زوجه\r\n10-خیر؛ توسط فلوشیپ نازایی، متخصص زنان و زایمان و متخصص ارولوژی مورد تائید است.\r\n11- ثبت سيستمي هر يک از خدمات خدمات اصلي (ZIFT -GIFT IVF –IUI -ICSI - و انتقال جنين) يا خدمات عمومي درمان ناباروري توسط مرکز ناباروری براي بيمه شده (زوج و يا زوجه) در روز ارائه خدمت و کنترل سقف ساليانه در هر پرونده که يکي از خدمات اصلي وجود داشته باشد.\r\n اصل برگه صورتحساب ممهور به مهر و امضاي پزشک معالج و مهر و امضاي مرکز بر روي صورتحساب تصوير برگه خدمات يا شرح عمل ممهور به مهر و امضاي پزشک معالج و درج کد هاي مربوطه براساس کتاب ارزش نسبي به همراه درج زمان شروع و پايان عمل جراحي و الصاق برچسب تجهيزات پزشکي استفاده شده در عمل جراحي به برگه شرح عمل، در صورت انجام عمل جراحي\r\nتصوير برگه بيهوشي ممهور به مهر و امضاي متخصص بيهوشي و درج ارزش تام،  پايه، زمان، و کدهاي تعديلي بيهوشي (کدهاي قابل پرداخت در سرپايي) مطابق کتاب ارزش نسبي و بر اساس شرح حال و ذکر علت درخواست تصوير برابر اصل فاکتور خريد کلي لوازم پزشکي مصرفي با صورتحساب ماهانه\r\nاصل ليست قيمت گذاري شده داروهاي مصرفي بخش ممهور به مهر و امضاي مسئول فني داروخانه (يا تأييد رئيس مرکز) ليست دارو و لوازم پزشکي مصرفي اتاق \r\n12-مطابق مصوبه هیت محترم دولت از تاریخ 1400/06/02 قابل اجرا می‌باشد.\r\n13- بيمه شدگان مشمول عبارتند از خانم هاي متاهل با سن کمتر از 45 سال و آقايان متاهل که شرايط ناباروري اوليه يا ثانويه را داشته باشند.\r\nناباروري اوليه: زوج بدون فرزند پس از يکسال تلاش براي باروري، به طور طبيعي بارداري موفق نداشته است.\r\nتبصره: براي خانمهاي بالاي 35 سال مدت مذکور به 6 ماه کاهش مي‌يابد. \r\nناباروري ثانويه: زوجي که داراي فرزند زنده بوده و براي بارداري مجدد دچار مشکل هستند و پس از يکسال عدم پيشگيري بارداري نتوانسته‌اند باردار شوند\r\n14- باعنایت به متن صریح مصوبه هیات محترم وزیران به شماره نامه 91252/ت59978هـ مورخ 30/05/1401 این هزینه صرفا جهت ناباروری زوجین قابل محاسبه و پرداخت می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- مدارک لازم جهت ارائه به اسناد پزشکی چیست ؟\r\n2- آیا امکان حذف مدارک اسکن شده در پرونده وجود دارد؟",
      "Answer": "1- به سامانه پورتال معاونت درمان به آدرس:darman.tamin.ir مراجعه شود.\r\n2- در منوی لیست پرونده، در صورتی که دفتر اسناد نیاز به حذف مدارک اسکن شده در پرونده بیمار را دارد کد ملی را وارد کرده و اطلاعات پرونده ی بیمار نمایش داده می شود. اگر کاربر در لیست کاربران مجاز حذف مدارک باشد و پرونده ی بیمار نیز در همان استان تشکیل شده باشد امکان حذف توسط کاربر وجود دارد."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط خروج از کفالت چیست؟\r\n2-مدارک لازم جهت خروج افراد تحت کفالت چیست؟\r\n3-چگونه می توان بصورت غیر حضوری برای خروج از کفالت اقدام کرد؟\r\n4-بازرسی جهت تایید خروج از کفالت چه مدت زمانی به طول می انجامد؟\r\n5-جهت تایید خروج از کفالت والدین، آیا گزارش بازرسی فنی واحدهای اجرایی الزامی است؟",
      "Answer": "1- جهت خروج یکی از افراد تحت کفالت می بایست شرایط خروج از کفالت وجود داشته باشد:\r\n- فرزندان اناث (دختر): ازدواج یا اشتغال بکار\r\n- فرزند ذکور (پسر): اشتغال (قبل از 19 سالگی ) و پس از آن عدم تحصیلدر مراکز دانشگاهی\r\n- همسر : وقوع طلاق و گواهی فوت\r\n- پدر / مادر: زایل شدن شرایط کفالت(نداشتن شرط کفالت مادر زیر 55 سال پدر زیر 60 سابل)\r\nخروج کفالت در خصوص افراد  تبعی بازمانده یا مستمری بگیران به منظور \"پایش دوره ای شرایط کفالت\"\r\nبرای خروج از کفالت نیاز به حضور خود بیمه شده اصلی نمی باشد.\r\n2- -\tگواهی فوت\r\n-\tسند ازدواج ( برای خروج دختر از کفالت والدین)\r\n-\tسند مربوط به متارکه ( برای خروج همسر/شوهر از کفالت شوهر/همسر)\r\n-\tاشتغال در مورد فرزندان /شوهر/پدر و مادر\r\nو ...\r\n3-این امر در حال حاضر، صرفا بصورت حضوری و در صورت احراز شرایط میسر می باشد.\r\n4-با توجه به اصلاح فرآیند کفالت و متمرکز شدن امور مربوطه حداکثر مدت زمان ثبت گزارش بازرس فنی از تاریخ ثبت و ارسال درخواست ابطال کفالت در سامانه متمرکز یک ماه می باشد.\r\n5-بله، در صورت درخواست ابطال کفالت از سوی بیمه شده، ثبت گزارش بازرس فنی و تائید آن جهت ابطال کفالت الزامی می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط خرید خدمت سربازی چیست؟\r\n2-جهت خرید خدمت سربازی باید به کجا مراجعه کرد؟\r\n3- مدارک مورد نیاز جهت خرید خدمت سربازی چیست؟\r\n4-آیا امکان تغییر دوره خدمت سربازی توسط بیمه شده متقاضی میسر می باشد؟\r\n5-درصورتی که متقاضیان در طول دوره خدمت سربازی به اعتبار اشتغال در کارگاههای مشمول قانون تامین اجتماعی دارای سابقه پرداخت حق بیمه باشند، آیا احتساب کل دوره خدمت انجام شده صورت می پذیرد؟\r\n6-در چه صورت سوابق خدمت نظام وظیفه متقاضیان از طریق سامانه غیرحضوری، به مجموع سوابق  بیمه پردازی فرد نزد سازمان تامین اجتماعی اضافه می گردد؟\r\n7-آیا امکان تغییر دوره خدمت سربازی توسط بیمه شده متقاضی میسر می باشد؟\r\n8-درصورتیکه متقاضیان در طول دوره خدمت سربازی به اعتبار اشتغال در کارگاههای مشمول قانون تامین اجتماعی دارای سابقه پرداخت حق بیمه باشند، آیا احتساب کل دوره خدمت انجام شده صورت می پذیرد؟\r\n9-در مواردی که دوره خدمت سربازی متقاضیان حسب اطلاعات واصله از پایگاه اطلاعاتی سازمان وظیفه عمومی ناجا با مدت آن دارای مغایرت می باشد، نحوه عمل سیستم در محاسبه حق بیمه متعلقه به چه صورت خواهد بود؟\r\n10-در چه صورت سوابق خدمت نظام وظیفه متقاضیان از طریق سامانه غیرحضوری، به مجموع سوابق بیمه پردازی فرد نزد سازمان تامین اجتماعی اضافه می گردد؟\r\n11-مبنای محاسبه دوره خدمت سربازی چه چیزی می باشد؟\r\n12-شرایط خرید خدمت سربازی چیست؟\r\n13-بیمه شدگان بیمه های خویش فرما در چه صورت امکان خرید سربازی را دارند؟\r\n",
      "Answer": "1- \"در زمان تقاضا در ردیف بیمه پردازان سازمان تامین اجتماعی باشد.\r\nقبل از ارائه درخواست حداقل دوسال سابقه پرداخت حق بیمه در سازمان تامین اجتماعی داشته باشد.\"\r\n2- خرید خدمت سربازی از طریق سامانه es.tamin.ir  منو بیمه شدگان/ منو امور بیمه شدگان / محاسبه خرید خدمت سربازی اقدام نمایید.\r\n3- کدر زمان مراجعه حضوری نیاز به کارت پایان خدمت و مدارک هویتی می باشد.\r\n4-خیر، صرفاً دوره فراخوان شده از پایگاه اطلاعاتی سازمان وظیفه عمومی ناجا قابل پذیرش بوده و چنانچه دوره خدمت سربازی دارای انقطاع بوده و یا مدت دوره مورد نظر غیر متعارف باشد (بیشتر از 30 ماه)، امکان فراخوان اطلاعات دوره های خدمت انجام شده به تفکیک از پایگاه اطلاعاتی مذکور امکان پذیر نبوده و در این قبیل موارد می بایست به منظور محاسبه حق بیمه و تکمیل فرآیند مربوطه رأساً به شعبه محل بیمه پردازی مراجعه گردد.\r\n5-بله، حسب استعلام بعمل آمده از ستاد کل نیروهای مسلح، مشمولین نظام وظیفه در ایام خدمت سربازی به عنوان پرسنل نیروهای مسلح محسوب می گردند و به طور تمام وقت در خدمت نیروهای مسلح می باشند بنابراین اشتغال به کار همزمان آنان به نحوی که بتوانند از مزایای بیمه و بازنشستگی آن بهره مند شوند قانونی نبوده و برهمین اساس در اینگونه موارد حق بیمه کل دوره خدمت نظام وظیفه متقاضیان موصوف محاسبه میگردد. \r\n6- خیر، صرفاً دوره فراخوان شده از پایگاه اطلاعاتی سازمان وظیفه عمومی ناجا قابل پذیرش بوده و چنانچه دوره خدمت سربازی دارای انقطاع بوده و یا مدت دوره مورد نظر غیر متعارف باشد( بیشتر از 30 ماه )، امکان فراخوان اطلاعات دوره خدمت انجام شده از سامانه مذکور امکان پذیر نبوده و در این قبیل موارد می بایست به منظور تکمیل فرآیند مربوطه رأساً به شعبه محل بیمه پردازی مراجعه گردد.\r\n7- خیر، صرفاً دوره فراخوان شده از پایگاه اطلاعاتی سازمان وظیفه عمومی ناجا قابل پذیرش بوده و چنانچه دوره خدمت سربازی دارای انقطاع بوده و یا مدت دوره مورد نظر غیر متعارف باشد ( بیشتر از 30 ماه )، امکان فراخوان اطلاعات دوره های خدمت انجام شده به تفکیک از پایگاه اطلاعاتی مذکور امکانپذیر نبوده و در این قبیل موارد میبایست به منظور محاسبه حق¬بیمه و تکمیل فرآیند مربوطه رأساً به شعبه محل بیمه پردازی مراجعه گردد.\r\n8-بله، حسب استعلام به عمل آمده از ستاد کل نیروهای مسلح، مشمولین نظام وظیفه در ایام خدمت سربازی به عنوان پرسنل نیروهای مسلح محسوب می¬گردند و به طور تمام وقت در خدمت نیروهای مسلح می باشند بنابراین اشتغال به کار همزمان آنان به نحوی که بتوانند از مزایای بیمه و بازنشستگی آن بهره مند شوند قانونی نبوده و برهمین اساس در این گونه موارد حق بیمه کل دوره خدمت نظام وظیفه متقاضیان موصوف محاسبه میگردد.\r\n9-به علت عدم تناسب بین دوره و مدت خدمت سربازی انجام شده، سیستم مذکور مدت خدمت مذکور را ملاک عمل قرار داده و معادل آن به قبل از تاریخ پایان خدمت متقاضیان اضافه میگردد.\r\n10-درصورت پرداخت کامل حق بیمه متعلقه از سوی متقاضی در مهلت تعیین شده (اعم از یکجا یا به صورت اقساط)، سوابق مورد بحث به مجموع سوابق بیمه پردازی فرد نزد سازمان تامین اجتماعی جهت بهره¬مندی از مزایای قانونی آن اضافه می گردد.\r\n11- مبنای پرداخت مدت خدمت وظیفه عمومی بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی در مورد  کارمندان، حکم حقوقی زمان واریز  و در مورد بیمه شدگان مشمول قانون کار بین آخرین دستمزد مبنای حق بیمه و میانگین دستمزد یکسال قبل از زمان درخواست، هر کدام که بیشتر باشد، می باشد.\r\n12-در حال حاضر خرید سربازی و خدمت جبهه تنها برای بیمه شدگانی که دارای ارتباط فعال با سازمان می باشند امکان پذیر است.\r\n13- کسانی که بیمه شده بیمه های خویش فرما(مشاغل ازاد، اختیاری و ..) می باشند در زمان درخواست باید حق بیمه ماه جاری را پرداخت کرده باشند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- شرایط بازنشستگی عادی خانم/آقا در بیمه تامین اجتماعی به چه صورت می باشد؟\r\n2-مدارک لازم جهت درخواست بازنشستگی چیست؟\r\n3-آیا مدارک را باید کپی برابر اصل خودمان کنیم؟\r\n4-آیا حتما باید در شعبه اصلی بیمه پردازی درخواست بازنشستگی صورت گردد؟\r\n5-آیا شخصی دیگر با در دست داشتن مدارک شناسایی بیمه شده اصلی می توانددرخواست بازنشستگی دهد؟\r\n6-در چه صورتی بدون شرایط سنی فرد می تواند در خواست بازنشستگی دهد؟\r\n7-شرایط سنی بازنشستگی زنان چگونه است؟\r\n8-شرایط بازنشستگی برای شخصی با 60 سال سن به چه صورت می باشد؟\r\n9- آیا در درخواست بازنشستگی سند ازدواج الزامی است؟\r\n10- آیا در درخواست بازنشستگی کارت پایان خدمت جزو مدارک می باشد؟\r\n11-شرایط بازنشستگی اتباع خارجی چگونه است؟\r\n12-درخواست بازنشستگی برای بیمه شده ای که خارج از کشور می باشد به چه صورت است؟\r\n13-بازنشستگی خانم ها در سن 42 سالگی همچنان انجام می گردد؟\r\n14-آیا شرایطی برای بازنشستگی پیش از موعد در حال حاظر موجود می باشد؟\r\n15-مدارک لازم جهت بازنشستگی اتباع خارجی چیست؟\r\n16-آیا امکان درخواست بازنشستگی برای اتباع در سامانه غیر حضوری وجود دارد؟\r\n17-آیا برای ثبت درخواست بازنشستگی نیاز به مراجعه حضوری به شعبه می باشد؟\r\n18- ثبت درخواست بازنشستگی از چه طریق امکان پذیر است؟\r\n19- چه افراد ی برای ثبت درخواست بازنشستگی تنها از شعبه باید اقدام کنند؟ \r\n20- چه افراد مشمول قانون تعیین تکلیف می شوند؟\r\n",
      "Answer": "1- بیمه‌شده زن:\r\nداشتن 55 سال تمام سن و حداقل 20 سال کامل سابقه پرداخت حق بیمه\r\nداشتن 45 سال تمام سن و حداقل 30 سال کامل سابقه پرداخت حق بیمه\r\nداشتن 35 سال کامل سابقه پرداخت حق بیمه بدون شرط سنی\r\nداشتن 42 سال تمام سن و حداقل 20 سال کامل سابقه پرداخت حق بیمه (صرفاً زنان کارگر مشمول قانون کار)\r\nبیمه‌شده مرد:\r\nداشتن 60 سال تمام سن و حداقل 20 سال کامل سابقه پرداخت حق بیمه\r\nداشتن 50 سال تمام سن و حداقل 30 سال کامل سابقه پرداخت حق بیمه\r\nداشتن 35 سال کامل سابقه پرداخت حق بیمه بدون شرط سنی\r\nدر رابطه با بیمه پردازان بیمه کارگران ساختمانی شرایط بازنشستگی به صورت زیر می باشد:\r\nداشتن 60 سال تمام سن و حداقل 20 سال کامل سابقه پرداخت حق بیمه\r\nیا داشتن 35 سال کامل سابقه پرداخت حق بیمه\r\nهمچنین در صورت احراز شرایط حداقل سن یعنی 60 سال تمام آقایان و 55 سال تمام خانم ها با هر میزان سابقه بالای 10 سال می توانند جهت استفاده از مزایای بازنشستگی اقدام نمایند.\r\n2-مدارک هویتی(شناسنامه و کارت ملی)و تکمیل فرم درخواست\r\n3-خیر\r\n4-بله\r\n5- خیر، فقط شخص متقاضی و یا وکیل قانونی(با در دست داشتن وکالت نامه محضری جهت امور بیمه ای) می توانند درخواست بازنشستگی را ثبت کنند. \r\n6-با داشتن 35 سال سابقه پرداخت حق بیمه می توان بدون شرایط سنی بازنشستگی خود را به شعبه مربوطه اعلام نماید.\r\n7-با داشتن 42 سال سن و 20 سال سابقه مشمول قانون کار و با 55 سال سن و حداقل 10 سال سابقه به بالا و با 45 سال سن و 30 سال سابقه و 35 سال سابقه بدون شرایط سنی می توانند درخواست بازنشستگی خود را اعلام نمایند.\r\n8-آقایان با 60 سال سن و بالاتر با داشتن 10 سال سابقه به بالا (در صورتی که زیر ده سال سابقه داشته باشند می توانند ما به التفاوت را تا 10 سال یکجا پرداخت نمایند)و خانم ها با 55 سال سن به بالا  با داشتن 10 سال سابقه به بالا (در صورتی که زیر 10 سال سابقه داشته باشند می توانند ما به التفاوت را تا 10 سال یکجا پرداخت نمایند) و بازنشستگی خود را اعلام نمایند.( تبصره 1 و خود ماده 76 صدق می کند.)\r\n9-بله ارائه سند ازدواج برای دریافت عائله مندی الزامی است.\r\n10- خیر\r\n11-مانند سایر بازنشستگان\r\n12- با ارائه وکالتنامه(به صورت محضری در امور بیمه ای) و با ذکر عنوان ارائه درخواست بازنشستگی وکیل می تواند به صورت غیر حضوری از طریق سامانه eservices.tamin.ir  و به صورت حضوری با مراجعه به آخرین شعبه محل بیمه پردازی اقدام نماید. ضمنا بیمه شده می تواند با مراجعه به سفارت خانه ها و کنسولگری های ایران در آن کشور و صدور تاییدیه مرجع مذکور به همراه فرم درخواست بازنشستگی و ارسال آن به کشور برای برقراری مستمری بازنشستگی اقدام گردد.\r\n13-در صورتی که 5 سال از شرایط سنی بازنشستگی بیمه شده گذشته باشد(برای آقایان65 سال سن و خانم ها 60 سال سن )و تکمیل 20 سال سابقه می توان کارفرما درخواست بازنشستگی بیمه شده را به شعبه مربوطه اعلام نماید.(وفق ماده 78 و تبصره های ذیل آن)\r\n14-بله بازنشستگی خانم های که قرارداد کار آنان مشمول قانون کار(طبق قوانین وزارت کار بیمه شده و مشمول 30 درصد پرداخت حق بیمه می باشند)می توانند با 42 سال سن و 20 سال سابقه درخواست بازنشتگی نمایند.\r\n15-اصل شناسنامه،گذرنامه درصورت دارابودن،مجوز اشتغال به کار و یا شناسنامه کار\r\n16-با توجه به اینکه امکان ثبت نام در سامانه غیرحضوری برای اتباع وجود ندارد، در نتیجه امکان ثبت درخواست بازنشستگی نیز ازین طریق وجود ندارد.\r\n17- خیر، ثبت درخواست بازنشستگی از طریق سایت www.es.tamin.irانجام میگردد.\r\n18- ثبت درخواست بازنشستگی از سایت www.es.tamin.ir منوی مستمری بگیران- بازنشستگی- برقراری مستمری بازنشستگی  قابل ثبت است. \r\n19- افرادی شامل قانون تعیین تکلیف میگردند.\r\n20- اقایان بالا 60 سال و خانم های بالای 55 سال که کمتر از 10 سال سابقه دارند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-بازرسی حادثه چگونه انجام می گردد و چه مدارکی لازم است؟\r\n2-مدارک الزاما باید به آخرین شعبه ی بیمه پردازی ارائه شود؟\r\n3--اگر مدارک و شرایط اقدام برای بررسی حادثه چگونه است؟\r\n4-آیا حادثه در مسیر رفت و برگشت به محل کار، مشمول حوادث ناشی از کار می باشد؟\r\n5-حداقل سابقه مورد نیاز برای بیمه پردازان اجباری جهت دریافت حمایت های کوتاه و بلند مدت بابت حوادث ناشی از کار، چه میزان می باشد؟\r\n6-حمایت های سازمان تامین اجتماعی در خصوص حوادث ناشی از کار بیمه شدگان به چند دسته تقسیم می شود؟\r\n7-نحوه تشخیص حوادث ناشی از کار مشمولین بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد و بیمه شدگان خاص چگونه خواهد بود؟\r\n8-روند حمایت های حوادث ناشی از کار بیمه شدگان کارگران ساختمان به چه صورت می باشد؟\r\n9-در چه شرایطی رانندگان مشمول حمایت های حوادث ناشی از کار می شوند؟\r\n10-آیا بیمه شده ای که در گذشته دچار حادثه ناشی از کار شده است، در حال حاضر مشمول حمایت های سازمان می گردد؟\r\n11-آیا اعمال رای مراجع قضایی در خصوص حوادث ناشی از کار، بابت بیمه شده اجباری، برای سازمان تامین اجتماعی الزامی است؟\r\n12-چنانچه کارگر بیمه شده کمتر از 15 سال سن داشته باشد و در کارگاه دچار حادثه ناشی از کار گردد، روند بررسی حادثه از سوی سازمان چگونه می باشد؟\r\n13-روند بررسی حادثه ناشی از کار اتباع خارجی در کارگاه مشمول قانون تامین اجتماعی به چه صورت می باشد؟\r\n14-در صورت وقوع حادثه برای کارگر فاقد رابطه بیمه پردازی، وظیفه سازمان تامین اجتماعی چیست؟\r\n15-زمانی که در یک کارگاه برای بیمه شده اجباری حادثه ناشی از کار رخ  دهد و براساس بررسی های صورت گرفته کارفرما مقصر شناخته شود، از سوی سازمان تامین اجتماعی چه جریمه هایی برای وی لحاظ میگردد؟\r\n16-آیا کارگری که طبق دستور کارفرما عازم ماموریت اداری گردد و در حین مسیر دچار تصادف با وسیله نقلیه یا نزاع و درگیری شود، آیا حادثه فوق مشمول حوادث ناشی از کار می باشد؟\r\n17-مدارک الزاما باید به آخرین شعبه ی بیمه پردازی ارائه شود؟\r\n18- اگر حادثه ناشی از کار توسط کارفرما گزارش نشود، بیمه شده چطور می تواند جهت درخواست اقدام کند؟ \r\n19-مدارک و شرایط اقدام برای بررسی حادثه اتباع بیگانه به چه صورت است ؟\r\n20- شرایط و  مدارک بررسی حادثه در خصوص رانندگان برون شهری و درون شهری مشمول بیمه به چه صورت میباشد ؟\r\n21- شرایط بررسی حادثه در خصوص کمک راننده  به چه صورت میباشد ؟\r\n22- شرایط و مدارک حادثه بیمه شده شناورهای باری و و صیادی به چه صورت میباشد ؟ \r\n23-\tاگر فردی در اثر حادثه ناشی از کار فوت کند و شرایط ماده 80 را نداشته باشد، نحوه ارائه تعهدات بلند مدت به چه صورت است؟\r\n24-\tآیان امکان ثبت غیرحضوری حادثه ناشی از کار وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1-گزارش اعلام حادثه- گزارش بازرسی کار-نظریه کارشناس رسمی دادگستری - نظریه پزشکی قانونی-گزارش مقامات انتظامی - آرای صادره از سوی مراجع قضایی - مدارک درمانی - نوع گواهینامه رانندگی و اعتبار آن - حکم ماموریت - سایر مدارک مرتبط- گزارش حادثه مدارک مرتبط ضمیمه حسب مورد توسط واحد اجرایی ذیربط در خواست می گردد.\r\n2-به شعبه دریافت کننده حق بیمه در زمان وقوع حادثه باید ارائه شود.(شعبه آخر بیمه پردازی واحد فنی بیمه شدگان)\r\n3-مهلت ارائه مدارک 3 روز اداری (72 ساعت ) می باشد.\r\nنحوه اقدام : بعد از ارائه گزارش حادثه - واحد اجرایی ذیربط نسبت به درخواست مدارک مستند ضمیمه مدارک بیمارستانی و گزارش مقامات انتظامی و... اقدام نموده و حادثه مورد نظر توسط بازرسی فنی امور بیمه شدگان بررسی می گردد.\r\nبیمه شده - بازمانده - کارفرما یا نماینده قانونی کارفرما موظف هستند که پیگیری نمایند \r\nدرصورت خارج از تاریخ مهلت می توانند با ارائه مدارک مبنی بر علت تاخیر اقدام نمایند.\r\n4-بله، هر حادثه ای که در مسیر رفت و برگشت بیمه شده به کارگاه و بالعکس اتفاق می افتد چنانچه در مسیر عادی بین کارگاه و منزل بیمه شده واقع شود ناشی از کار خواهد بود. منظور از مسیر عادی منطقی ترین و متعارف ترین مسیر از بعد مسافت و زمان و سایر شرایط تاثیر گذار  می باشد.\r\n11-بله، چنانچه پس از اقدامات انجام شده توسط شعب، رأیی از سوی مراجع قضایی صادرگردد که در تصمیم قبلی موثر باشد، سازمان موظف است با توجه به مفاد رأی مذکور در پرونده بیمه شده تجدید نظر نماید.\r\n12-به استناد بند الف ماده 4 قانون تامین اجتماعی افرادی که به هر عنوان در مقابل دریافت مزد یا حقوق کار می کنند مشمول این قانون و حمایتهای مقرر در آن خواهند بود برهمین اساس، در صورت وقوع حادثه برای مشمولین قانون تامین اجتماعی،بررسی حادثه این افراد  در چارچوب ضوابط مربوطه قابل رسیدگی خواهد بود.\r\n13-به استناد ماده 120 قانون کار، اتباع بیگانه در صورتی می توانند در ایران مشغول به کار شوند که دارای روادید ورود با حق کار و پروانه کار باشند، بنابراین جهت بررسی حوادث اتباع بیگانه علاوه بر اخذ مدارک مورد نیاز حسب مورد، می¬بایست مجوز اشتغال به کار فرد حادثه دیده در بررسی حادثه مد نظر قرار گیرد.\r\n14-چنانچه اشتغال و  وجود رابطه مزدبگیری کارگر حادثه دیده با کارفرمای ذیربط با ارائه مدارک مربوطه محرز گردد ، بررسی حادثه در چارچوب ضوابط مقرر صورت می پذیرد. \r\n15-سازمان هزینه های مربوط به معالجه، غرامات ، مستمری ها و غیره را پرداخته و به استناد ماده 66 قانون متناسب با درصد قصور تعیین شده از سوی آراء مراجع ذیصلاح، خسارات وارده به سازمان طبق ماده 50 قانون تامین اجتماعی از کارفرما مطالبه و وصول می گردد. \r\n16-چنانچه بیمه شدگان حین انجام ماموریت و به سبب کار موظف دچار حادثه گردند، حادثه آنان در چارچوب ماده 60 قانون تامین اجتماعی قابل بررسی خواهد بود.\r\n5-کلیه بیمه شدگان از نخستین روز اشتغال در موسسات یا کارگاه های مشمول قانون تامین اجتماعی در صورت بروز حادثه ناشی از کار محق به استفاده از حمایتهای کوتاه مدت و بلند مدت سازمان می باشند.\r\nسازمان تامین اجتماعی با استناد به مواد 71، 73 و بند 3  ذیل تبصره 3 ماده 80 قانون تامین اجتماعی موظف است، چنانچه بیمه شده در اثر حوادث ناشی از کار از کارافتاده شود (اعم از کلی یا جزئی) یا فوت نماید بدون در نظر گرفتن مدت سابقه پرداخت حق بیمه حسب مورد مستمری مربوطه را برای او یا بازماندگان واجد شرایط برقرار کند.  \r\n6-در صورت وقوع حادثه ناشی از کار، بیمه شده یا خانواده او  از تمامی تعهدات قانونی شامل خدمات درمانی،  معالجه شخص بیمه شده، پروتز اروتز، غرامت دستمزد ایام بیماری، غرامت نقص عضو، از کارافتادگی جزئی، کلی و فوت، حسب مورد بهره مند خواهد شد.\r\n7-جهت بیمه شدگان صاحبان حرف و مشاغل آزاد تشخیص حادثه ناشی از کار به عهده کمیسیونی مرکب از مسئول واحد تعاون، کار و رفاه اجتماعی محل، رئیس و بازرس فنی شعبه ذیربط و با رعایت مقررات کلی قانون تامین اجتماعی خواهد بود. همچنین جهت بیمه شدگان خاص نحوه تشخیص حوادث همانند سایر بیمه شدگان  با توجه به نوع شغل و حرفه مورد نظر با اخذ مستندات مربوطه و سایر مقررات قانونی مورد عمل امکان پذیر می باشد.\r\n8-چنانچه برای کارگران شاغل در کارهای ساختمانی که اشتغال آنان در مشاغل ساختمانی مورد تائید قرار گرفته در حین انجام کار ساختمانی، اعم از ایجاد یا توسعه ساختمان، تجدید بنا، تعمیرات اساسی و یا تخریب مربوط به ساختمان حادثه ای رخ دهد بررسی حادثه فرد آسیب دیده با رعایت سایر الزامات قانونی امکان پذیر خواهد بود.\r\n9-با توجه به ماهیت شغل رانندگی که فاقد محل کار واحد می باشند، کلیه حوادثی که از مبداء بارگیری و تحویل بار یا کالا تا مقصد آن و زمان برگشت در طول سفر و مسیرهای متعارف ناشی از فعالیت امر رانندگی اتفاق می افتد در اجرای ماده 60 قانون تامین اجتماعی قابل بررسی می باشد.\r\n10-در صورتی که بیمه شده در سنوات گذشته دچار حادثه شده و کارفرما از ارائه گزارش حادثه خودداری نموده باشد، در صورت ارائه اسناد و مدارک مربوطه، امکان بررسی حادثه با رعایت ضوابط مقرر وجود خواهد داشت.\r\n17- به شعبه دریافت کننده حق بیمه در زمان وقوع حادثه باید ارائه شود.(شعبه آخر بیمه پردازی واحد فنی بیمه شدگان)\r\n18- بیمه شدگان میتوانند از طریق طرح دعوی در اداره کار اقدام نمایند.\r\n19-جهت بررسی حوادث اتباع بیگانه علاوه بر اخذ مدارک مورد نیاز حسب مورد، می بایست قبل از هرگونه اقدام مجوز اشتغال به کار فرد حادثه دیده از کارفرما و یا مراجع ذیصلاح اخذ و در بررسی حادثه مدنظر قرار گیرد\r\n20-اعلام حادثه توسط راننده یا افراد خانواده وی و تکمیل فرم مربوطه-پرینت لیست و سوابق پرداخت حق بیمه-دفترچه رانندگی یا کارت هوشمند یا پروانه کار و هرگونه مجوز فعالیت از مراجع ذیربط در امر رانندگی-گواهینامه رانندگی مرتبط با وسیله نقلیه ای که رانندگی آنرا به عهده داشته است-اخذ حواله بار، صورت وضعیت مسافر یا بارنامه مربوط به زمان وقوع حادثه-عنداللزم بازرس فنی می بایست با مراجعه به موسسه مسافربری یا باربری صادر کننده صورت وضعیت یا بارنامه نسبت به اخذ نسخه مخصوص موسسه مربوطه اقدام و کنترل های لازم را به منظور صحت وسقم صدور اسناد مورد نظر قبل از وقوع حادثه به عمل آورد.-گزارش پلیس راه یا راهنمائی رانندگی نیروی انتظامی همراه با کروکی از صحنه تصادف. سایر مدارک\"\r\n21-\"حادثه کمک راننده ای که در زمره بیمه شدگان مشمول قانون تامین اجتماعی قرار گرفته ولیکن در زمان وقوع حادثه، بارنامه یا صورت وضعیت به نام راننده اصلی صادر گردیده باشد نیز قابل بررسی خواهد \r\n22-تصویر مانفیست ( صورت وضعیت مربوط به مشخصات شناورها در خصوص حمل بار و امورصیادی)– تصویر مجوز خروج– تصویر کارت صیادی  و ...\r\n23-\tدر صورت تایید حادثه ناشی از کار توسط واحد های اجرایی و اداره کل امور بیمه شدگان، تعهدات بلند مدت برقرار میگردد.\r\n24\tبله،  در سایت  es.tamin.ir  کارفرمایان در منوی کرفرمایان-خدمات کارفرمایان- اعلام حادث ناشی از کار و در صورت عدم همکاری کارفرما، بیمه شده در منوی بیمه شدگان- امور بیمه شدگان- اعلام حادثه ناشی از کار می کنند."
    },
    {
      "Question": "1-جهت جمع آوری سوابق به کدام شعبه باید مراجعه کنیم ؟\r\n2-مدارک لازم جهت جمع آوری سابقه چیست؟",
      "Answer": "1-در حال حاضر نیاز به تجمیع سوابق نمی باشد و در صورت نیاز شعبه اقدام به تجمیع سوابق خواهد نمود.\r\n2-با توجه به متمرکز شدن سوابق نیاز به تجمیع سوابق نمی باشد و در صورت نیاز واحد اجرائی (شعبه) اقدام به تجمیع سوابق در زمان بهره برداری تعهدات انجام خواهد داد."
    },
    {
      "Question": "1-جهت برقراری مستمری بازماندگان چگونه باید اقدام نمایند؟\r\n2-مدارک لازم جهت درخواست مستمری بازماندگان چیست؟\r\n3-ایا جهت ثبت درخواست مستمری بازمانده لازم به مراجعه حضوری به شعبه می باشد؟ \r\n4-در صورتی که انحصار وراثت در دست نباشد،پرونده پیگیری می شود؟\r\n5-مستمری بیمه شده اصلی بعد از فوت شامل چه کسانی می گردد؟\r\n6-آیا به دختری که طلاق گرفته مستمری بازمانده تعلق می گیرد؟\r\n7-آیا به دختری که همسرش فوت شده مستمری پدر مرحوم خود را می تواند استفاده نماید؟\r\n8- آیا پسر از کار افتاده می تواند از مستمری پدر مرحوم خود استفاده نماید؟\r\n9-در صورتی که مادر و پدر متوفی تحت پوشش نبوده باشند می توانند بعد از فوت برای دریافت سهم اقدام کنند؟\r\n10-فرزندان ذکور در صورتی که بالای 19 سال سن داشته باشند و در زمان فوت تحت تکفل پدر نباشد،بعد از فوت پدر می تواند جهت دریافت مستمری پدر خود اقدام کند؟\r\n11-درصورتی که سازمان متوجه شود طلاق دختر بازمانده صوری است آیا حقوق قطع می شود؟\r\n12-در چه صورتی فرزند دختر که خودش بازنشسته سازمان باشد، میتواند از حقوق خود انصراف دهد و حقوق پدرش را دریافت کند؟\r\n13-در صورتی که متوفی(آقا)، دارای دو همسر باشد، از همسر اول فرزند داشته باشد که ثبت در شناسنامه نشده باشد، در زمان برقراری حقوق فرزند سهم دارد؟\r\n14-در صورتی که دختر حقوق مستمری پدر خود را دریافت کند و همزمان صیغه ی شخصی باشد، بازرس شعبه میتواند مستمری فرد را قطع کند؟\r\n15-فرزند دختر بدلیل عدم آگاهی برای دریافت حقوق پدر اقدام نکرده است.در صورت اقدام، حقوق از چه زمانی به وی تعلق میگیرد؟\r\n16- درصورتی که متوفی در 2 صندوق بیمه پرداز بوده باشد، بازماندگان می توانند هر دو حقوق ( دو صندوق متفاوت) را برقرار کنند؟( مثال : مادر حقوق صندوق تامین اجتماعی را دریافت کند، فرزند دختر حقوق صندوق خدمات درمانی)؟\r\n17-حقوق برای بازماندگان ازچه زمانی برقرار میگردد؟\r\n18-برقراری مستمری بازمانده برای ایرانیان خارج از کشور امکان پذیر است؟\r\n19-مدارک مورد نیاز جهت برقراری مستمری بازمانده ایرانیان خارج از کشور چیست؟\r\n20-آیا امکان ثبت درخواست مستمری بازمانده از سایت خدمات غیرحضوری در خارج از کشور برای بازماندگان خارج از کشور وجود دارد؟\r\n21-چه مدارکی  جهت ثبت درخواست مستمری بازمانده ایرانیان خارج از کشور لازم است؟\r\n22-آیا در صورت فوت پدر و مادر، فرزند می تواند مستمری هر دو را دریافت کند؟\r\n23-شرایط وکیل قانونی جهت برقراری مستمری بازمانده به چه صورت می باشد؟\r\n24- در صورتی که متوفی در 2 صندوق بیمه پرداز بوده باشد، بازماندگان می توانند هر دو حقوق ( دو صندوق متفاوت) را برقرار کنند؟\r\n25- بازماندگان بیمه شده زن در چه صورتی حائز دریافت مستمری می باشند؟\r\n26- همسر بیمه شده متوفی، با چه شرایط مستمری شوهر متوفی خود را دریافت می نمایند؟",
      "Answer": "1-بعد از ثبت نام در سایتwww.es.tamin.ir  وارد بخش مستمری بگیران_مستمری بازمانده_ برقراری مستمری بازمانده شده و درخواست خود را ثبت نمایند.\r\n2-گواهی فوت و اصل شناسنامه و کارت ملی مرحوم و شناسنامه و کار ملی و دفترچه بیمه بازماندگان\r\n3-بله به آخرین شعبه مربوطه مراجعه شود و یا از طریق سامانه eservices.tamin.ir\r\n4-بله ،مستمری از تاریخ فوت لغایت 9 ماه بعد از فوت بیمه شده اصلی پرداخت می گردد بعد از این فرصت 9 ماهه  در صورت عدم ارائه انحصار وراثت مستمری قطع می گردد.\r\n5- زن - فرزندان- شوهر- والدین\r\n6-در صورت نداشتن شغل و شوهر مستمری تعلق میگیرد.\r\n7-بله ، در صورت نداشتن حقوق مستمری از طریق همسر و نداشتن شغل و شوهر می تواند از حقوق مستمری پدر مرحوم استفاده نماید.\r\n8-فرزند پسر از کارافتاده معلول در صورت ارائه مدارک به شعبه پدر و ثبت درخواست کمیسیون پزشکی و پس از رای کمیسیون و تایید آن، مستمری پدر برایش برقرار می گردد. در صورتی که قبل از فوت پدر ازکارافتادگی فرزند تایید و تحت تکفل باشد مستمری بدون نیاز کمیسیون برای فرزند برقرار می گردد.\r\n9-درصورتی که مادر و پدر متوفی تحت کفالت نبوده باشند برای برقراری مستمری بعد از فوت فرزند(بیمه شده اصلی)می توانند با در داشتن مدارک(گواهی فوت ، شناسنامه ، کارت ملی ) به آخرین شعبه بیمه پردازی مراجعه و درخواست ثبت نمایند.\r\n10-حین الفوت می بایست کفالت و یا اشتغال به تحصیل داشته باشند.\r\n11-بله.وفق قوانین و مقررات مربوطه موضوع بررسی و در صورت تایید صوری بودن طلاق،مستمری قطع می گردد.\r\n12-درصورتی که مستمری بازنشستگی بدون اعمال ماده 111 قانون تامین اجتماعی برقرار گردیده باشد، می تواند با ارائه درخواست انصراف از دریافت مستمری (ثبت در دفاتر اسناد رسمی)، مستمری والدین خود را دریافت نماید.\r\n13-پس از انجام بررسی های لازم از طریق ثبت احوال و تایید مراجع ذیصلاح  و احراز شرایط قانونی فرزندان وفق ضوابط و مقررات مربوطه، مستمری بازماندگان (براساس درصد سهام تعیین شده برای هرکدام از بازماندگان) تعلق خواهد گرفت.\r\n14-در صورتی که از عمر طبیعی بیشتر نباشد، قطع نمی گردد.\r\n15-ابتدا شرایط احراز برقراری مستمری بازماندگان درخصوص فرزند اناث وفق قوانین و مقررات مربوطه بررسی و در صورتیکه استحقاق دریافت مستمری بازماندگان مشمول گذشت زمان نباشد و حین الفوت تحت کفالت پدر باشد  و امکان بررسی اشغال در مقطع زمانی فوت پدر باشد از زمان فوت تعلق می گیرد و در غیراینصورت از زمان ارائه درخواست، مستمری پرداخت می گردد.\r\n16-موانع قانونی جهت بیمه پردازی در 2صندوق وجود دارد، لذا استثنائاتی نیز قانون گذار جهت دریافت از دوصندوق وضع نموده است.علی ایحال درصورتی که مانع قانونی در دریافت و پرداخت مستمری از 2 صندوق وجود نداشته باشد مراتب وفق ماده 81 و 82 قانون تامین اجتماعی و ملحوظ نظر قراردادن ماده 48 قانون حمایت خانواده به بازماندگان واجد شرایط بررسی و پرداخت می گردد.\r\n17-برقراری مستمری بازماندگان برای همسر بیمه شده اصلی از زمان فوت و برای فرزندان (فرزند دختر در صورتی که ازدواج نکرده و یا اشتغال نداشته باشند و فرزندان پسر که سن آنان زیر 19 سال می باشد)از زمان درخواست پرداخت می گردد.\r\n18- در صورتیکه مرحوم دارای سابقه معتبر نزد سازمان تأمین اجتماعی باشد بازماندگان حائز شرایط یا وکیل قانونی(با ارائه وکالتنامه رسمی و با درج عنوان برقراری مستمری بازماندگان) آنان با ارائه مستندات مربوطه به آخرین شعبه بیمه پردازی یا کارگزاران رسمی برون مرزی می توانند نسبت به ارائه درخواست اقدام نمایند.\r\n19- مانندسایر بازماندگان وکالتنامه باید به تایید سفارت خانه یا به تایید یکی از کارگزاریها که مورد تایید سازمان می باشد مدارک فوت بیمه شده اصلی، مدارک هویتی بیمه شده اصلی، مدارک هویتی افراد تبعی \r\n20-خیر، این امکان وجود ندارد.\r\n21-\r\n22- در صورت داشتن شرایط، می تواند مستمری هر دو را همزمان دریافت کند.\r\n23-فرد مورد نظر باید وکالتنامه رسمی(ثبت شده در دفاتر اسناد رسمی)با درج عنوان برقراری مستمری بازماندگان داشته باشد.\r\n24- خیر امکان دریافت مستمری از دو صندوق به صورت همزمان امکان پذیر نمی باشد.\r\n25- شوهر مشروط بر اینکه اولا تحت تکفل زن بوده، ثانیا سن او از شصت سال متجاوز باشد و یا طبق نظر کمیسیون پزشکی موضوع ماده 91 این قانون ازکارافتاده کلی بوده و در هر حال از سازمان مستمری دریافت نکنند همچنین فرزندان به شرط آنکه پدر در قید حیات نبوده و تحت تکفل بوده و از مستمری دیگری استفاده ننمایند.\r\n26-عیال دائم بیمه شده متوفی از حقوق وظیفه یا مستمری  وی برخوردار میگردد و ازدواج مانع  دریافت حقوق نمی باشد."
    },
    {
      "Question": "1-با راه اندازی طرح 3070، مدارک جهت دریافت هدیه ازدواج می بایست بارگذاری شود؟\r\n2-آیا به فرد بازنشسته هدیه ازدواج تعلق میگیرد ؟\r\n3-در صورت فوت بیمه شده ، هدیه ازدواج به وراث آن شخص تعلق می گیرد؟\r\n 4-در صورتی که بیکاری به دلیل تغییر ساختار شرکت باشد هدیه ازدواج در دوره دریافت بیمه بیکاری به فرد تعلق می گیرد ؟\r\n5- آیا به کارکنان رسمی دولت هدیه ازدواج تعلق می گیرد ؟\r\n6-چه افرادی مشمول کمک هزینه ازدواج می باشند؟\r\n7-برای دریافت هدیه ازدواج (کمک هزینه ازدواج) چه مدارکی لازم است؟\r\n8-میزان سابقه من بیش از 720 روز است ولی سیستم پیغام می دهد فاقد سابقه لازم هستید چه باید بکنم؟\r\n9-تاریخ عقد و کد ملی همسر را بدرستی وارد می کنم ولی سیستم پیغام میدهد اطلاعات با مرجع منطبق نیست چه باید بکنم؟\r\n10-بیمه شده تاریخ عقد وکد ملی همسر را بدرستی وارد کرده است ولی سیستم پیغام میدهد اطالاعات با مرجع مطابق نیست، مشکل کجاست؟\r\n11-اگر شخصی در زمان ازدواج اول شرایط دریافت هدیه ازدواج را دارا بوده ، اما اقدام به دریافت نکرده باشد، در حال حاضر ازدواج مجدد کرده باشد میتواند برای هدیه ازدواج ( ازدواج اول) اقدام کند؟\r\n12-در صورتی که آقا (بیمه شده اصلی) ازدواج اول باشد، اما همسر وی ازدواج دومش باشد، به بیمه شده ی آقا کمک هزینه ازدواج تعلق میگیرد؟\r\n13-اگر تاریخ ازدواج در سال های گذشته باشد، باز هم بیمه شده از طریق سامانه میبایست اقدام کند؟\r\n14-شخص برای دریافت هدیه ی ازدواج می بایست در زمان درخواست بیمه پرداز باشد؟\r\n15-جهت دریافت هدیه ازدواج، جمع آوری سوابق الزامی می باشد؟",
      "Answer": "1-خیر با وارد کردن کد ملی همسر و تاریخ عقد اطلاعات از ثبت احوال واکشی میشود\r\n2-خیر. باستناد بند(1) ماده 85 قانون تامین اجتماعی یکی از شرایط دریافت کمک هزینه ازدواج ، داشتن ارتباط بیمه ای با کارفرما می باشد . لذا از انجا که فرد بازنشسته فاقد ارتباط بیمه ای بوده و بعبارتی بیمه شده نمی باشد لذا پرداخت کمک هزینه ازدواج به مستمری بگیران موضوعیت ندارد .\r\n3-بلی ، درصورتیکه بیمه شده حائز شرایط مقرر در ماده 85 قانون تامین اجتماعی بوده و بعد از ازدواج فوت نماید، پرداخت کمک ازدواج به وراث قانونی بلامانع می باشد .\r\n4-حسب بند 1 ماده 85 قانون تامین اجتماعی یکی از شرایط دریافت کمک هزینه ازدواج ارتباط بیمه ای با کارفرما می باشد. از آنجا که بیمه شدگانی که بواسطه تغییر ساختار بیمه بیکاری دریافت می کند بمنزله قطع رابطه استخدامی تلقی نمی شود،لذا پرداخت کمک هزینه ازدواج با رعایت سایر شرایط قانونی بلامانع می باشد .\r\n5-بله.درصورت احراز سایر قانونی می توانند از هدیه ازدواج برخوردارگردند .\r\n6-\"6-  الف-ازدواج اول بیمه شده باشد.\r\nب -در تاریخ ازدواج(عقد دائم) رابطه ی استخدامی بیمه شده با کارفرما قطع نشده باشد\r\nج -بیمه شده ظرف پنج سال قبل از تاریخ عقد دائم حداقل ۷۲۰ روز سابقه پرداخت حق بیمه داشته باشد.\r\nد -عقد در دفاتر اسناد رسمی ثبت شده باشد .\r\nه - بیمه شدگان حرف و مشاغل آزاد، اختیاری، قالی بافان ، و کارگران ساختمانی مشمول دریافت هدیه ی ازدواج نیستند\r\nی -پرداخت هدیه ی ازدواج بیمه شدگان کارگاههای دارای قرارداد پورسانتاژی بر عهده ی کارفرما میباشد\"\r\n7-چنانچه تاریخ عقد بعد از سال 92 باشد،با ثبت درخواست در سامانه غیرحضوری به نشانیeservices.tamin.ir می تواند نسبت به دریافت کمک ازدواج اقدام نماید و نیاز به ارائه هیچگونه مدرکی نمی باشد.\r\nبرای تاریخ ازدواج قبل از سال 92: اصل کپی 5 صفحه اول عقد نامه - اصل و کپی شناسنامه زوجین - فرم تعهد ازدواج می بایست در دفتر اسناد رسمی تایید گردد.\r\n8-سوابق خدمت سربازی، بیمه اختیاری، مشاغل آزاد، قالیبافان، انتقال کسور از سایر صندوق ها، کارگران ساختمانی، قالیبافان در محاسبه 720 روز لحاظ نمی گردد. می توانید از طریق سامانه خدمات غیرحضوری، منوی بیمه شدگان، خدمات سابقه، سوابق خود را مشاهده نموده و در صورت اعتراض به سابقه از منوی خدمات سابقه، اعتراض به سابقه دارای کسری کارکرد یا اشکال و یا اعتراض به سوابق ناموجود اقدام نمایید.\r\n9-اطلاعات واصله از ثبت احوال با اطلاعات وارده همخوانی ندارد لذا خواهشمند است صفحه مشخصات صفحه اول و صفحه مشخصات همسر در شناسنامه زوجین را در سامانه خدمات غیرحضوری بارگذاری نمایید.\r\n10-اطلاعات واصله از ثبت احوال با اطلاعات وارده همخوانی نداردخواهشمند است صفحه مشخصات صفحه اول و صفحه مشخصات همسر در شناسنامه زوجین را بارگذاری نمایید.\r\n11- بله\r\n12- بله - درصورت احراز شرایط دریافت هدیه ازدواج تعلق میگیرد.\r\n13-از طریق سامانه خدمات غیرحضوری به نشانی eservices.tamin.ir و ثبت مشخصات می توان اقدام نمود.\r\n14-اطلاعات ازدواج به صورت ماهانه در قالب یک فایل تجمیعی به سازمان تامین اجتماعی ارائه می گردد، چنانچه نام بیمه شده در اطلاعات ثبت احوال نمی باشد، می تواند از سازمان مذکور پیگیری نماید.\r\n15-اطلاعات ازدواج به صورت ماهانه در قالب یک فایل تجمیعی به سازمان تامین اجتماعی ارائه می گردد، چنانچه نام بیمه شده در اطلاعات ثبت احوال نمی باشد، می تواند از سازمان مذکور پیگیری نماید."
    },
    {
      "Question": "1- مدارک مورد نیاز برای دریافت هزینه وسایل پزشکی (کمک هزینه اروتز - پروتز) چیست؟\r\n2- آیا اتباع مشمول دریافت کمک هزینه اروتز و پروتز هستند؟\r\n3- شرایط دریافت کمک هزینه اروتز و پروتز برای بیمه شدگان چیست؟\r\n4- کمک هزینه را میتوان قبل از خرید از سازمان دریافت کرد؟\r\n5- شرایط تایید کمک هزینه اروتز و پروتز عینک جهت دریافت چیست؟\r\n6- بهای کنتاکت لنز چگونه قابل پرداخت می باشد؟\r\n7- شرایط دریافت هزینه های مربوط به عینک و دندان مصنوعی برای مستمری بگیران (بازنشستگان، ازکارافتادگان و بازماندگان) برای بار دوم چگونه است؟\r\n8- اروتز و پروتز چیست؟\r\n9- دریافت اقلام کمک پزشکی اروتز و پروتز شامل کدام دست از بیمه شدگان میشود؟\r\n10- پرداخت هزینه سمعک برای کودکان زیر 6 سال چگونه می باشد؟\r\n11- شرایط کلی تایید کمک هزینه اروتز و پروتز جهت دریافت چیست؟\r\n12- تایید اروتز سمعک توسط چه پزشکی صورت میگیرد؟",
      "Answer": "1-     الف‏‏‏‏‏- اصل گواهی تجویز پزشک متخصص مرتبط، مشتمل بر مشخصات بیمار، تاریخ تجویز، نوع بیماری و ضرورت درمانی نیاز به پروتز و اورتوز. \r\n    ب‏‏‏‏‏- اصل فاکتور خرید که مشخصات بیمار و مشخصات کامل پروتز و اورتوز در آن درج شده باشد و ممهور به مهر فروشنده معتبردارای پروانه کسب از مراجع ذی‌صلاح شده باشد و حسب مورد اصل کارت گارانتی.\r\n     ج‏‏‏- مدارک و مستندات تشخیصی و درمانی مورد استناد پزشک معالج.\r\n     د‏- ارائه پروتز و یا اورتوز خریداری شده.\r\n2- ارائه فاکتور در خصوص دندان مصنوعی صرفاً گواهی دندانپزشکان و دندانسازان تجربی مورد پذیرش می باشد-در خصوص عینک تجویز اپتومتریستها نیز مورد پذیرش می باشد.\r\n3- شرایط دریافت هر قلم اروتز و پروتز متفاوت می باشد.\r\n4- خیر، پس از خرید و ارائه فاکتور میسر می باشد.\r\n5-  پرداخت هزینه عینک طبی و اقلام با تعرفه کمتر از 000‏/000‏/4 ریال بدون نیاز به تایید  با ارائه اصل مدارک بلامانع می باشد.\r\n6- بهای کنتاکت لنز با تجویز پزشک متخصص معالج (چشم پزشک) و وجود یکی از شروط ذیل و پس از تایید توسط پزشک معتمد عمومی قابل پرداخت خواهد بود.\r\nالف( بیمه شد مبتلا به قوز قرنیه باشد.\r\nب(عیب انکساری دو چشم از ده نمره بالاتر باشد.\r\nج(اختلاف قدرت انکساری دو چشم بیش از 4 نمره باشد. در صورت تایید کنتاکت لنز بهای پروتز عینک پرداخت نخواهد شد.\r\n7- به منظور مساعدت به مستمری بگیران بازنشسته، ازکارافتاده کلی و افراد تحت تکفل آنان و بازماندگان بیمه شدگان اصلی متوفی هزینه عینک طبی (شیشه و فریم) صرفا بابت یکی از انواع عینک (دوربین، نزدیک بین و آستیگمات) و همچنین پروتز دندان مصنوعی در صورتیکه از تاریخ آخرین پرداخت به آنان حداقل ده سال گذشته باشد، حداکثر برای یک بار دیگر با رعایت سایر شرایط قابل پرداخت خواهد بود. لازم به ذکر است در این خصوص تاریخ برقراری مستمری ملاک نبوده و تاریخ استفاده قبلی مبنای پرداخت مجدد خواهد بود.\r\n8- پروتز: اندام مصنوعی یا پروتز به وسایل کمک پزشکی گفته می‌شود که درصورت فقدان تمام و یا قسمتی از عضو، به منظور جبران این کمبود مورد استفاده قرار می‌گیرد.)مانند دست مصنوعی، دندان مصنوعی)\r\nاورتوز: به وسایل کمک پزشکی گفته می شود که برای بهبود عملکرد عضوی که دچار اختلال شده است به کار می‌رود.(مانند عینک، سمعک)\r\n9- الف‏‏‏- بيمه‌شدگان اجباري و افراد تحت تكفل آنان.\r\nب‏‏‏- بیمه‌شدگان اختیاری وافراد تحت تکفل آنان. \r\nج‏‏‏- بیمه‌شدگان توافقی و افراد تحت تكفل آنان .\r\nد‏‏‏- مقرري بگيران بيمه بيكاري و افراد تحت تكفل آنان.\r\nهـ‏‏‏- مستمري‌بگیران و افراد تحت تکفل آنان که مشمول ماده 89 قانون تامین اجتماعی می باشند.\r\n10-پرداخت هزینه سمعک جهت هر دو گوش در کودکان زیر 6 سال بلامانع می باشد. مبنای محاسبه سن کودک، تاریخ ثبت درخواست در سیستم متمرکز تعهدات کوتاه مدت می باشد و مرجع معتمد پزشکی مربوطه موظف است نیاز یا عدم نیاز کودک به سمعک برای هر دو گوش را بررسی و اعلام نظر نماید.\r\n11- بررسی و اظهارنظر در خصوص اقلامی که تعرفه آنان طبق جدول پیوست از چهار میلیون ریال تا ده میلیون ریال می باشد به عهده پزشکان معتمد عمومی می باشد و بررسی و اظهار نظر در خصوص  اقلامی که تعرفه آنان طبق جدول پیوست بیش از ده میلیون ریال  می باشد به عهده شوراهای پزشکی است .\r\n12- تایید پروتز سمعک برعهده پزشک معتمد متخصص گوش، حلق و بینی می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-مرخصی زایمان از چه تاریخی میتوان شروع کرد ؟\r\n2-برای ثبت درخواست کمک هزینه بارداری بصورت غیرحضوری چه مدارکی لازم است؟\r\n3-آیا به کارکنان رسمی دولت غرامت دستمزد ایام بارداری تعلق می گیرد؟\r\n4-مشمولین دریافت غرامت دستمزد ایام بارداری چه کسانی می باشند؟\r\n6- شرایط لازم برای دریافت کمک هزینه بارداری برای بیمه شدگان تامین اجتماعی چیست؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-بیمه شده زن می تواند در صورت درخواست و براساس گواهی پزشک معالج، حداکثر به میزان 2 ماه از مدت مرخصی زایمان (به شرط آنکه متصل به تاریخ زایمان باشد) را قبل از زایمان استفاده نماید.\r\n2-مدارک مورد نیاز جهت بارگذاری در سامانه خدمات غیرحضوری 1- تصویر صفحه اول شناسنامه مادر 2- تصویر صفحه دوم شناسنامه مادر 3- تصویر گواهی ولادت یا شناسنامه نوزاد 4- تصویر استراحت پزشکی\r\nتوجه: تصویر می بایست در قالب (jpeg) بوده و اندازه آن حداکثر ۵۰۰ کیلو بایت باشد.\r\n3-خیر. حسب ماده 64 قانون تامین اجتماعی و بخشنامه شماره 5271 / 93 / 200 مورخ 17 / 4 / 1393 معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی ریاست جمهوری ، به کارکنان رسمی و ثابت دستگاههای اجرایی غرامت دستمزد ایام بیماری و بارداری از سو ی سازمان تامین اجتماعی پرداخت نمی گردد.\r\n4-در صورت داشتن 60 روز سابقه قبل از بارداری و اشتقال به کار تا قبل از شروع استراحت زایمان\r\nدر صورت داشتن آرای دیوان عدالت اداری برای استراحت 9 ماه\r\nمحدودیت فرزند ندارد\r\nاگر کارفرما اشتباهاً ترک کار بزند در صورت ارائه نامه کارفرما مبنی براشتباه و درج نام وی در لیستهای ماههای بعد با کارکرد صفر به بیمه شده پرداخت می گردد.\r\nبه زنان خانه دار در رده صاحبان حرف و مشاغل ازاد بوده و مشمول دریافت کمک بارداری نمی باشند.\r\n6-گواهی پزشک معالج، صفحه اول و صفحه مشخصات فرزند شناسنامه مادر\r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- آیا با داشتن 4 ردیف پیمان، میتوان ردیف پیمان متمرکز دریافت کرد؟\r\n2-مدارک لازم جهت نامنویسی قرارداد ودریافت کد متمرکز پیمان کدامست ؟\r\n3- مدارک لازم برای دریافت ردیف پیمان جدید توسط پیمانکار را شرح دهید؟\r\n4- آیا از طریق سامانهes میتوان جهت اخذ کد پیمان از واحدهای اجرائی سازمان اقدام نمود؟\r\n5- برای دریافت مجوز تمرکز قراردادهای شرکت دریک شعبه چه مدارکی لازم است و به کجا باید مراجعه کنیم؟",
      "Answer": "1-دریافت مجوز تمرکز در خصوص قراردادهای غیر اجرایی با ارسال تصویر قرارداد، روزنامه رسمی و آخرین لیست ارسال شده در دفتر مرکزی در ادارات کل مورد بررسی واقع می گردد و اگر گستردگی انجام پیمان فرا استانی باشد ، موضوع در اداره کل وصول حق بیمه مورد بررس واقع می گردد.\r\n2- ارائه تصویر قراردادبا گواهی واگذارنده کار به شعبه محل اجرای پیمان .\r\n3- مفاد بند3 بخشنامه تنقیح و تلخیص ضوابط بیمه ای مقاطعه کاران.\r\n4-  خیر درحال حاضر به صورت حضوری انجام می شود، لیکن امکان ارسال قرارداد و تخصیص ردیف پیمان ازطریق سامانه خدمات غیر حضوری سازمان به زودی فراهم خواهد شد.\r\n5- الف)درخواست و اعلام شعبه مورد تقاضا در سربرگ شرکت با آدرس ذیل نامه شرکت\r\nب) کپی اساسنامه \r\nج) کپی آخرین تغییرات روزنامه\r\nد) قرارداد جاری (که برای آن قرارداد درخواست تمرکز دادند)\r\nه) کپی آخرین لیست حق بیمه ارسالی دفتر مرکزی\r\nبرای دریافت تمرکز استانی به اداره کل استان مربوطه و بیش از یک استان به اداره کل وصول حق بیمه (معاونت پیمان - کارشناس مربوطه)"
    },
    {
      "Question": "1-مدارک برای دریافت هزینه ایام بیماری را کجا ارائه دهند؟\r\n2-در چه مواردی اولین روز شروع استراحت پزشکی مبنای پرداخت غرامت دستمزد ایام بیماری می‏باشد؟\r\n3-آیا برای مدت غرامت دستمزد ایام بیماری محدودیت زمانی و تعداد دفعات موثر می‏باشد؟\r\n4-چنانچه بیمه ‏پردازی که در مراکز درمانی تحت عمل جراحی سرپایی قرا می‏گیرد و ترخیص شود، مدت زمان غرامت دستمزد ایام بیماری چگونه محاسبه می‏گردد؟\r\n5-چنانچه در دوره غرامت استراحت بیماری شرایط بیمه شده از نظر تاهل و تجرد تغییر نماید غرامت دستمزد ایام مذکور به چه صورت پرداخت می‏گردد؟\r\n6-چنانچه فردی ازکارافتاده جزئی، در کارگاهی مشغول به کار باشد، آیا در محاسبه غرامت دستمزد ایام بیماری مبلغ مستمری ازکارافتاده جزئی نیز لحاظ می‏گردد؟ چنانچه پاسخ مثبت می‏باشد اگر ایام بیماری در ماه‏های ابتدایی سال باشد و افزایش مستمری اعلام نگردیده باشد مبلغ غرامت دستمزد ایام بیماری چگونه محاسبه می‏گردد؟\r\n7-غرامت دستمزد ایام بیماری افرادی که لیست حق بیمه کمتر از سی روز در ماه ارسال می‏گردد چگونه محاسبه می‏گردد؟\r\n8-شرایط پرداخت غرامت دستمزد ایام بیماری اتباع بیمه ‏پرداز چگونه است؟\r\n9-مدارک مورد نیاز جهت دریافت هزینه ایام بیماری(غرامت دستمزد ایام بیماری) چیست؟\r\n10- مشمولین غرامت دستمزد ایام بیماری چه کسانی می باشند؟\r\n11- در چه صورت غرامت دستمزد ایام بیماری به بیمه  شده با جراحی بینی، تعلق می گیرد؟ (آیا به عمل رینوپلاست و سیتوپلاست تعلق می گیرد؟)\r\n12- استراحت پزشکی مشمولین بیمه‏ پرداز جانباز چگونه می‏باشد؟\r\n13- غرامت دستمزد ایام بیماری برای رانندگان برون شهری که حق بیمه خود را به واسطه بارنامه‏ ها و از طریق شرکت‏های حمل و نقل می‏پردازند، چگونه می‏باشد؟\r\n14- آیا استراحت‏ هایی که به دلیل انجام جراحی‏ های زیبایی تجویز می‏گردد، مشمول پرداخت غرامت دستمزد ایام بیماری از سوی سازمان می‏باشد؟\r\n15- غرامت دستمزد کارگران شاغل در کارخانه ‏ها و شهرداری ‏ها که مشمول قانون تأمین اجتماعی می‏باشد، چگونه می‏باشد؟\r\n16- غرامت دستمزد مشمولین بیمه‏ پرداز دو یا چند کارگاه چگونه محاسبه و پرداخت می‏گردد؟ درصورتی که یکی از کارگاه ‏ها پورسانتاژی باشد آیا نافی پرداخت غرامت از طریق سایر کارگاه ‏ها به بیمه ‏پرداز می‏باشد؟\r\n17- پرداخت غرامت دستمزد ایام بیماری اعضاء هیأت علمی و کارکنان مشمول قانون تأمین اجتماعی دانشگاه آزاد اسلامی چگونه می‏باشد؟\r\n18- پرداخت غرامت دستمزد ایام بیماری در کارگاه خانوادگی برای مشمولین درجه یک (پدر، مادر، همسر و ...)تابع چه شرایطی می‏باشد؟\r\n19- مهلت ارسال مدارک پزشکی در سامانه ES جهت تایید و ارسال به مراجع پزشکی برچه مبنایی است؟\r\n20-ایا امکان اعتراض به رای مراجع پزشکی وجود دارد؟\r\n21-برای اعتراض به رای مرجع پزشکی بیمار چقدر زمان دارد؟\r\n22-بیمه شده باید درخواست بررسی مجدد مرجع معاین را به کجا ارائه دهد؟\r\n23-برای بررسی مجدد گواهی استراحت پزشکی چه شرایطی لازم است؟\r\n24-بعد از تایید درخواست توسط رییس اداره شوراها و کمیسیون پزشکی مدارک به کجا ارسال میگردد؟\r\n25-تعیین مرجع معتمد پزشکی بررسی کننده مجدد استراحت پزشکی به عهده کیست؟\r\n26-\tبررسی مجدد استراحت پزشکی چند بار امکان پذیر است؟\r\n27- بررسی مجدد استراحت پزشکی برای کارکنان سازمان امکان پذیر است؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-مطابق بند (1) ماده (62) قانون تأمین اجتماعی،  در مورد حادثه ناشی از کار از روز اول و در مورد بستری در بیمارستان نیز از روز اول بستری پرداخت خواهد شد.\r\n3-مطابق بند (2) ماده (62) قانون تأمین اجتماعی، بسته  به تشخیص سازمان تأمین اجتماعی ادامه خواهد یافت.\r\n4- با رعایت سایر شرایط از اولین روز پرداخت می‏گردد.\r\n5- چنانچه در دوره مذکور شرایط بیمه شده از نظر تأهل و تجرد تغییر نماید، غرامت دستمزد پرداختی حسب مورد با توجه به وضعیت فعلی وی از تاریخ تغییر وضعیت محاسبه می‏گردد.\r\n6-نظر به اینکه مبلغ مستمری جزئی بیمه شدگان جزء دستمزد آنان محسوب می‏گردد، بنابراین در محاسبه غرامت دستمزد لحاظ می‏گردد. ضمناً محاسبه مجدد و پرداخت مابه‏التفاوت در موارد تغییر دستمزد مبنا، امکان‏پذیر میباشد.\r\n7- براساس مدت کارکرد ماهانه پرداخت خواهد شد.\r\n8-طبق ماده (5) تابع مقررات این قانون خواهد بود مگر در موارد زیر:\r\nالف‏- بین دول متبوع آنان و دولت ایران موافقت نامه‏ های دو جانبه یا چند جانبه تأمین اجتماعی منعقد شده باشد.\r\nب‏-  اگر تبعه بیگانه طبق گواهی مقامات صالح دولت متبوع خود در مدت اشتغال در ایران در کشور خود یا در کشور کلاً یا بعضاً بیمه شده باشند درهمان موارد از شمول مقررات این قانون معاف می‏باشند.\r\nکلیه اتباع بیگانه (به استثناء اتباع موضوع بندهای الف و ب ماده قانونی مذکور) مشغول در ایران، تابع مقررات عام قانون تأمین اجتماعی می‏باشند و از لحاظ پرداخت حق بیمه و برخورداری از مزایای قانونی (به جز بیمه بیکاری) همانند سایر بیمه‏شدگان خواهند بود. \r\nضمناً به استناد تبصره الحاقی به لایحه قانونی اصلاح ماده (5)، درصورت حوادث ناشی از کار کشورهای ملحق شده به مقاوله نامه شماره (19) سازمان بین‏ المللی کار، غرامت دستمزد ایام استراحت قابل پرداخت می‏باشد.\r\n9- استراحت پزشکی تجویز شده توسط پزشک متخصص بیماری-مدارک بستری بیمارستان در صورت وجود آن-در صورت بروزحادثه مدارک به حادثه بهتر است ظرف یک هفته از شروع بیماری شروع گردد.\r\n 10-بیمه های اجباری ، بیمه رانندگان ، بیمه کارگران ساختمانی در صورت بروز حادثه ناشی از کار میزان سابقه در صورت بروز حادثه ناشی از کار از روز اول اشتغال-در خصوص بیماری عادی چنانچه سابقه اندک باشد و دوره استراحت طولانی ارائه گردد می بایست صحت و سقم اشتغال و همچنین عدم از کار افتادگی از بدو بیمه پردازی می بایست مورد بررسی قرار گیرد.\r\n-تعطیلی کارگاه مانع از پرداخت غرامت دستمزد نخواهد بود .مشروط براینکه تعطیلی مذکور قبل از تاریخ شروع بیماری نباشد.\r\n-اگر کارفرما اشتباهاً ترک کار در لیست درج کند در صورت ارائه نامه کارفرما مبنی براشتباه و درج نام وی در لیستهای ماههای بعد با کارکرد صفر و یا برگشت به کار بیمه شده به محل کار باشد.\r\n- در صورت تایید مراجع پزشکی سازمان محدودیتی برای دفعات استفاده از غرامت بیماری نمی باشد.\r\n11- چنانچه  بابت زیبایی نباشد و مراجع پزشکی سازمان نیز استراحت را تایید نمایند. \r\n12- پرداخت غرامت دستمزد جانبازان شاغل در کارگاه‏های دولتی و یا وابسته به دولت که مشمول قانون کار نمی‏باشند، به عهده کارفرما خواهد بود؛ و پرداخت غرامت دستمزد جانبازانی که در کارگاه‏های مشمول قانون کار شاغل می‏باشند، به عهده دولت خواهد بود که توسط واحدهای اجرایی پرداخت خواهد شد. ضمناً مشروط به اینکه به تأیید کمیسیون پزشکی جانبازان رسیده باشد،معادل صد در صد متوسط حقوق و مزایای موضوع ماده (63) خواهد بود و چنانچه توسط مراجع پزشکی سازمان مورد تأیید قرار گرفته باشد، همانند سایر بیمه‏ شدگان و براساس ضوابط قانون تأمین اجتماعی خواهد بود.\r\n13- بیمه شدگان مشمول طرح رانندگان برون شهری می‏بایست مدارک مربوط به استراحت پزشکی (به استثناء مرخصی زایمان) را حداکثر ظرف یک ماه از تاریخ شروع استراحت یا تاریخ ترخیص از بیمارستان (در موارد بستری) به شعبه ارائه نماید در تاریخ شروع استراحت دارای کارت هوشمند رانندگی، پروانه کار یا مجوز اشتغال معتبر از مراجع ذیصلاح باشند و پرداخت غرامت دستمزد منوط به واریز حق بیمه تا روز قبل از شروع استراحت پزشکی می‏باشد.\r\n14- استراحت‏ های مربوط به جراحی‏ های زیبایی، بیماری محسوب نگردیده و در این قبیل موارد پرداخت غرامت دستمزد موضوعیت نخواهد داشت.\r\n15- به استناد ماده (64) قانون تأمین اجتماعی، سازمان در صورتی موظف به پرداخت غرامت دستمزد ایام بیماری خواهد بود که کارفرمای بیمه شده براساس قوانین یا مقررات دیگری مکلف به پرداخت حقوق و مزایای بیمه شده نباشد، بنابراین غرامت دستمزد کارگران شاغل در کارخانه ‏ها و شهرداری‏ ها درصورتی که از مشمول ماده قانونی مذکور خارج باشند، همانند سایر بیمه شدگان و براساس ضوابط قانون تأمین اجتماعی خواهد بود.\r\n16- براساس مجموع دستمزدهای دریافتی و با رعایت سقف حداکثر دستمزد مبنای کسر حق بیمه قابل پرداخت خواهد بود. درصورتیکه یکی از کارگاه ‏ها پورسانتاژی باشد، مشروط به عدم اشتغال به کار و دریافت مزد در تمامی کارگاه‏ ها، پرداخت غرامت دستمزد از طریق سایر کارگاه ‏ها بلامانع می‏باشد.\r\n17- با عنایت به اصلاح آئین نامه استخدامی اعضاء هیات علمی تمام وقت به شماره 18689 مورخ 14‏/5‏/69 و آئین نامه مرخصی ها به شماره 128638‏/35  مورخ 13‏/5‏/86 پرداخت غرامت دستمزد ایام بیماری و کمک بارداری افراد موصوف از تاریخ 2‏/6‏/93 برعهده سازمان می باشد.\r\n18- غرامت دستمزد بیمه‏ شدگان موصوف چنانچه در زمره کارفرمایان نباشند و درصورت احراز اشتغال به کار با رعایت سایر شرایط، براساس ضوابط قانون تأمین اجتماعی خواهد بود.\r\n19-به منظور فراهم شدن زمینه رسیدگی به موقع ظرف مدت 7 روز اداری از شروع استراحت یا پایان بستری\r\n20-بله\r\n21-حداکثر یک ماه از تاریخ وصول رای در شعبه و حداکثر 6 ماه از تاریخ شروع استراحت پزشکی تایید نشده\r\n22-به مدیریت درمان- اداره شوراها و کمیسیون های پزشکی. همچنین بیمه شده می تواند درخواست خود را به نزدیک ترین مراکز درمانی محل سکونت خود تحویل دهد و این مراکز باید درخواست را طی مکاتبه رسمی به همراه مستندات بیمار، در قالب اتوماسیون اداری گام به مدیریت درمان ارسال نماید.\r\n23- الف)همه مستندات بیماری در روز رسیدگی ارائه نشده باشد. ب) کمیسیون پزشکی موضوع ماده 91 رای به:\"توصیه به ادامه درمان\" داده باشد و استراحت پزشکی مربوطه تایید نشده باشد. ج)استراحت پزشکی در بازه 6 ماهه قبل از صدور رای از کارافتادگی کلی کمیسیون باشد. د)بیمه شده دارای مدارک درمانی جدید(نتیجه تست های پاراکلینیک، بستری در بیمارستان) بعد از حداکثر یک ماه پس از صدور نظریه پزشکی باشد.\r\n25-اداره کل تامین اجتماعی استان نظر خود را به مدیریت درمان استان و شعبه ذیربط اعلام کرده و در صورت موافقت با بررسی مجدد، شعبه مدارک و مستندات را از طریق STP مجددا به مرجع پزشکی(ادارت شوراها و کمیسیون های پزشکی) ارسال نموئه و نوبت دهی جهت تشکیل دوباره جلسات مربوطه انجام میگردد.\r\n26-رییس اداره شوراها و کمیسیونهای پزشکی استان\r\n27-\tصرفا یکبار\r\n28- خیر\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-در صورتی که اگر کارگاه از حالت حقیقی به حقوقی تبدیل شود، آیا کد کارگاه تغییر می کند؟\r\n2- مدارک و شرایط لازم جهت دریافت کد کارگاهی چیست؟",
      "Answer": "1- بله  با توجه به تغییر ماهیت کارگاه کدکارگاه نیز تغییر خواهد کرد.\r\n2-مدارک هویتی کارفرما ، یک فیش (آب ، برق ، تلفن) محل ، سند و یا اجاره نامه رسمی محل و در صورت اینکه شرکت باشد اساسنامه و روزنامه رسمی لازم می باشد(وفق بخشنامه 19 جدید درآمد)"
    },
    {
      "Question": "1- جهت دریافت کد کارگاه متمرکز ،تعداد کارگاه ها چه تعداد باید باشد؟\r\n2- جهت دریافت کد کارگاه متمرکز چه مدارکی لازم است؟\r\n3-جهت دریافت کد کارگاه متمرکز کجا می بایست مراجعه شود؟\r\n4-آیا بازرسی جهت اخذ کد کارگاه متمرکز انجام می شود؟",
      "Answer": "1- برای دریافت کد متمرکز تعداد کارگاه ملاک نمی باشد.\r\n2-کلیه مدارک شناخت کارفرمایی، کارگاهی و اطلاعات کاملی از فهرست اسامی شاغلین بهمراه نشانی و مشخصات کارگاههای مرتبط منضم به تعهد نامه کتبی مبنی بر رعایت کلیه قوانین و مقررات از سوی کارفرما یا نماینده قانونی وی در مقابل هرگونه اشتباه و یا تخلف با توجه به وظایف تعیین شده جهت کارفرما برابر مواد 36، 39 و... قانون تأمین اجتماعی، توسط اداره کل استان اخذ و پس از بررسی و احراز موضوع در صورت موافقت نسبت به صدور دستور تمرکز استانی در یکی از شعب آن اداره کل اقدام میگردد.\r\n3- دریافت کدکارگاه متمرکز منحصراً در سطح استان صورت می گیرد و کارفرما می بایست جهت اخذ مجوزهای لازم به اداره کل استان مربوطه مراجعه کند.\r\n4-بله"
    },
    {
      "Question": "1.بیمه شده با سابقه ی زیر یک سال، از کار افتاده کلی شده است (حادثه ناشی از کار نمی باشد)، آیا میتواند مابقی سابقه تا 10 سال را خرید کند و مستمری بگیر شود؟\r\n2.اگر بیمه شده برای از کارافتادگی اقدام کند، تا زمانیکه رای کمیسیون پزشکی صادر شود، آیا رد شدن لیست بیمه بلامانع است؟\r\n3-مدارک لازم جهت شرکت در کمیسیون از کار افتادگی چیست؟\r\n4-چه کسانی مشمول از کارافتادگی می باشند؟\r\n5- درصدهای از کارافتادگی چگونه می باشد؟",
      "Answer": "1- بله \r\n2- بله\r\n3- گواهی پزشک معالج مبنی بر غیر قابل علاج بودن بیماری درج نوع بیماری یا عارضه و خلاصه درمان های انجام شده ، نتیجه درمان، خاتمه درمان(بابت هر بیماری جداگانه)\r\nمدارک پزشکی در رابطه با تشخیص درمان و بیماری \r\nکارت پایان خدمت سربازی یا معافیت \r\n2 قطعه عکس 4*3 \r\nتکمیل فرم درخواست\r\n4-فرد بیمه شده می بایست از تاریخ ابتلاء به بیماری منجر به از کار افتادگی حداقل یک سال سابقه ظرف 10 سال قبل و 90روز سابقه ظرف یک سال قبل داشته باشد(شرایط ماده 75 )\r\nاعلام بیش از 66% از کارافتادگی از کمیسیون پزشکی\r\nبیماری قبل از بیمه شدن و یا درزمان قطع بیمه ای ایجاد نشده باشد\r\nدر صورتی که بیمه شده شرایط ماده 75 را نداشته باشد و نظر کمیسیون مبنی بر از کار افتادگی باشد با قانون تعیین تکلیف بخشنامه 19/1 ازکارافتاده می شود.(به ازای هر سال سابقه مقرری دریافت می کند)\r\n5-از 33% تا 66% از کارافتادگی جزئی(در خصوص حادثه ناشی از کار می باشد)\r\nبیش از 66% ازکارافتادگی کلی می باشد و با توجه به شرایط دارا بودن ماده 75 حقوق کامل دریافت می کنند.\r\nاگر درصد اعلامی بین 10% تا 33% بابت عوارض ناشی از کار باشدهزینه نقص عضور(غرامت دستمزد نقص مقطوع عضو) به بیمه شده تعلق می گیرد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- برای چه کارگاه هایی مفاصا حساب ماده 37  صادر می گردد؟\r\n2- در صورت انجام نقل و انتقال سند بدون دریافت مفاصا حساب ماده 37 چنانچه بدهی کارگاه باقی مانده باشد پرداخت چگونه انجام می گردد؟\r\n3-برای دریافت مفاصا حساب 37، ملک الزاما باید دارای کد کارگاه باشد ؟\r\n4-برای دریافت مفاصا حساب ماده 37 چه مدارکی نیاز است؟\r\n5-درصورتی که متقاضی (کارفرما) دریافت مفاصاحساب ماده 37 جهت تمدید یا صدور کارت بازرگانی طبق محتویات پرونده فاقد بدهی باشد واحد اجرایی سازمان حداکثر چندروز اقدام به صدور مفاصاحساب مینماید ؟ \r\n6- آیا صدور گواهی موقت مفاصاحساب به منزله استفاده برای مفاصاحساب 37 می باشد ؟ \r\n\r\n",
      "Answer": "1-در صورت نداشتن بدهی معوق بابت حق بیمه و معوقات آن مفاصا حساب موضوع ماده  37قانون تامین اجتماعی صادر می شود\r\n2-درصورت انجام معامله بدون ارائه گواهی مفاصا حساب ماده 37 انتقال دهنده و انتقال گیرنده برای پرداخت مطالبات سازمان دارای مسئولیت تضامنی خواهند بود.\r\n3- خیر. درصورتیکه ملک کد نداشته باشد از طریق بازرسی کارگاه برای آن ملک مفاصا فاقد کدکارگاه صادر می شود.\r\n4- الف) استعلام دفاتر اسناد رسمی در موقع تنظیم سند از سازمان راجع به بدهی واگذار کننده\r\nب) اصل یا کپی برابر اصل پلاک ثبتی مورد نقل و انتقال\r\nج) کروکی محل\r\nد) گزارش بازرسی پلاک ثبتی فوق الذکر که توسط سازمان تنظیم می گردد\r\n5-حداکثر 5 روز \r\n6-خیر ، این مفاصا به عنوان گواهی عدم بدهی ماده 37 نبوده و صرفا جهت صدور و یا تمدید کارت بازرگانی و یا پروانه کسب می باشد ."
    },
    {
      "Question": "1- برای دریافت مفاصا حساب ماده 38 چه مدارکی نیاز است؟\r\n2- محاسبات قرارداد پیمانکاری بر اساس تبصره الحاقی است یعنی چه؟\r\n3-در صورتی که پیمانکار برای دریافت مفاصا حساب پیگیر نباشد، کارفرما چه اقدامی کند؟\r\n4-در قراردادهای پیمانکاری، مبلغ لیست بیمه ای که پیمانکار برای پرسنل خود پرداخت میکند، از کل مبلغ قرارداد (مفاصا)کسر می گردد؟\r\n5-در صورتی که پیمانکار، شخص حقیقی باشد برای دریافت مفاصا حساب چگونه می بایست اقدام کند؟\r\n6- قراردادهای مشمول ماده 38 به چند دسته تقسیم میشوند ؟\r\n7-درحالیکه پیمانکار دارای کارگاه فنی یا صنعتی یا تولیدی باشد و عملیات موضوع پیمان مرتبط با فعالیت کارگاه باشد حق بیمه متعلقه چگونه می باشد ؟\r\n8-صورتحساب یا فاکتور باید حاوی چه اطلاعاتی باشد؟\r\n9-اگر صورتحساب فاقد اطلاعات لازم باشد، چه باید کرد؟\r\n10-اگر فاکتوری فاقد ماهیت سفارش ساخت باشد و صرفا خرید بدون کار اضافی باشد، مشمول حق بیمه می شود؟\r\n11-خرید کالاها، اقلام مصرفی، تجهیزات و ماشین آلات که منحصرا خرید یا فروش باشد مشمول حق بیمه می شود؟\r\n",
      "Answer": "1- تصویر قرارداد - نامه درخواست مفاصا حساب موضوع ماده 38 از سوی واگذارنده کار که ممهور به مهر ارگان مربوطه باشد- تصویر صورت وضعیت قطعی - در خصوص قراردادهایی که نیاز به اخذ تعهد حسابرسی دارند تکمیل فرم تعهدات حسابرسی -  تکمیل فرم های مربوط به ابلاغ الکترونیکی - ارائه مدارک شناسایی پیمانکار\r\n2- پس از اتمام قرارداد مطابق تبصره الحاقی به ماده 38 ، واحدهای اجرائی اقدام به مکاتبه با واگذارندگان کار جهت ارسال مبنای محاسباتی قرارداد می نمایند.درصورتیکه واگذارنده کار با وجود ابلاغ نامه شعبه به آنها از پاسخگویی ظرف مهلت تعیین شده خود داری نمایند مطابق مقررات قرارداد براساس اطلاعات اولیه قرارداد محاسبه خواهد شد.\r\n4-بله\r\n5-برای دریافت مفاصا از سامانه eservices.tamin.ir اقدام می شود و تفاوتی بین شخص حقیقی و حقوقی وجود ندارد.\r\n6- سه دسته عمرانی ، غیر عمرانی  ، موارد خاص غیر عمرانی \r\n7-حق بیمه بر اساس پرونده مطالباتی (حسابرسی از دفاتر قانونی ، لیست های ارسالی و یا بازرسی انجام شده از کارگاه محاسبه میگردد .\r\n8-اطلاعات کالا یا خدمات مورد معامله، ارزش ریالی آن ها، نحوه فروش(نقدی یا غیر نقدی)، مشخصات هویتی کامل فروشنده و خریدار، نشانی و نوع فعالیت، امضا و مهر صادره، کد اقتصادی یا شناسه ملی، تخصیص مالیات بر ارزش افزوده\r\n9-بازرسان سازمان باید با دریافت مدارک مثبته و تکمیلی، اقدامات لازم را در خصوص صورتحساب مذکور انجام دهند.\r\n10-خیر.\r\n11-خیر.\r\n"
    },
    {
      "Question": "برای شرکت در کمیسیون پزشکی (بیمه شده اصلی،متقاضی تبعی، متقاضی بازمانده) چه مدارکی باید بارگذاری گردد؟\r\n",
      "Answer": "گواهی پزشک معالج که می بایست حاکی از نوع بیماری یا عارضه، خلاصه درمانهای انجام شده، نتیجه اقدامات  تشخیصی درمانی و خاتمه درمان (درمان موثر در بهبودی) و غیر قابل علاج بودن عارضه یا بیماری باشد.\r\nمتقاضی تبعی:گواهی پزشک معالج برای متقاضی تبعی که می بایست حاکی از، ذکر بیماری و عدم توانایی انجام کار باشدکافی می باشد.\r\nمتقاضی بازمانده:گواهی پزشک معالج برای متقاضی بازمانده که می بایست حاکی از، ذکر بیماری و عدم توانایی انجام کار کافی می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-\tمنظور از محاسبه گروهی چیست؟ \r\n2-\tاین بیمه مختص چه دانشجویانی می باشد؟\r\n3-\tمدارک جهت ثبت نام در محاسبه گروهی چیست؟\r\n4-\tشرایط بیمه پردازی محاسبه گروهی چیست؟\r\n5-\tتا چه زمانی این نوع بیمه پردازی را میتوان انجام داد؟\r\n6-\tپرداخت حق بیمه محاسبه گروهی به چه صورت می باشد؟ \r\n7-\tآیا ادامه این نوع بیمه پردازی بعد از فارغ التحصیلی هم امکان پذیر است؟\r\n8-\tجهت استفاده از این بیمه از کجا باید اقدام کرد؟\r\n",
      "Answer": "1-این نوع محاسبات حق بیمه در خصوص صدور برگ پرداخت به صورت گروهی جهت برخی از بیمه شدگانی هستند که در قالب تفاهم نامه در زمره مشمولین سازمان قرار گرفته اند.\r\n2-دانشجویان دانشگاه / دانشکده‏های علوم پزشکی\r\n3-دانشجو می بایست جهت اطلاع از مدارک مورد نیاز به صندوق رفاه دانشجویان وزارت بهداشت مراجعه نماید.\r\n4-همانند بیمه دانشجویان\r\n5-مادامیکه مرجع مربوطه خروج این افراد را اعلام ننماید.\r\n6-توسط مرجع مربوطه\r\n7-در صورت پایان تحصیل و اعلام خروج بیمه شده توسط مرجع مربوطه ، وی می تواند رأساً بصورت انفرادی نسبت به انعقاد قرارد و پرداخت حق بیمه اقدام نماید.\r\n8-دانشجو می بایست به صندوق رفاه دانشجویان وزارت بهداشت مراجعه نماید."
    },
    {
      "Question": "1-مدارک مورد نیاز برای شرکت در کمیسیون های پزشکی چیست؟",
      "Answer": "1- پس از بررسی واحد فنی بیمه شدگان شعبه جهت مراجعه به کمیسیون های پزشکی باید تمامی مدارک پزشکی مربوط به بیماری و یا در صورت بروز حادثه ناشی از کار نسبت به ارائه مدارک و مستندات این حادثه (گزارش حادثه، فرم تایید گزارش حادثه شعبه، گزارش اورژانس، نیروی انتظامی و ...) اقدام نمایید."
    },
    {
      "Question": "1-مدارک مورد نیاز جهت اعتراض به سوابق رانندگان چیست؟",
      "Answer": "1-دفترچه کار-بارنامه- صورت وضعیت مسافربری\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-مدارک لازم جهت نامنویسی فرد ایرانی چیست؟\r\n2-مدارک لازم جهت نامنویسی فرد غیر ایرانی چیست؟\r\n3-شرایط نامنویسی چیست؟\r\n4-جهت دریافت شماره بیمه برای اولین بار چه اقداماتی باید انجام داد؟\r\n5-برای ثبت شماره بیمه قبلی در کارگاه جدید چه اقداماتی لارم است؟\r\n6-آیا SSN را در هر شعبه ای می تواند فعال نمود؟\r\n7-نحوه نامنویسی افراد فاقد شماره بیمه در انعقاد قراردادهای خویش¬فرما در سامانه خدمات غیرحضوری (ES) به چه صورت می¬باشد؟\r\n8-علت درخواست نامنویسی مجدد برای افرادی که دارای شماره بیمه می¬باشند در سامانه خدمات غیرحضوری (ES) در هنگام عقد قرارداد بیمه¬های خویش¬فرما چیست؟\r\n9-ضوابط نامنویسی و اختصاص شماره شناسه اتباع بیگانه در واحد¬های اجرایی سازمان چگونه می¬باشد؟\r\n10-نحوه نامنویسی غیرحضوری توسط کارفرما در صورت عدم دسترسی به کارت ملی هوشمند کارگر چگونه می‌باشد؟\r\n11-مدارک مورد نیاز جهت درخواست بیمه ایرانیان خارج از کشور چیست؟\r\n12- جهت نامنویسی و عقد قرارداد بیمه ایرانیان خارج از کشور به کجا باید مراجعه نماییم؟\r\n13- جهت عقد قرارداد بیمه ایرانیان خارج از کشور، با داشتن وکالت رسمی امکان پذیر می باشد؟\r\n14-  آیا SSN را در هر شعبه ای می تواند فعال نمود؟",
      "Answer": "1-شناسنامه - پرسشنامه تکمیل شده - عکس - کارت ملی\r\nجهت ثبت نام با در دست داشتن مدارک بیمه شده ،نماینده شرکت و یا کارفرما می توانند اقدام نمایند.\r\n2-فرم نامنویسی تکمیل شده،مجوز اشتغال ، مجوز اقامت(گذرنامه)، عکس 4*3.\r\nضمناً در خصوص افراد تحت تکفل و احراز آنان گواهی کفالت از دفاتر امور مهاجرین و اتباع خارجه وزارت کشور الزامی است.\r\n3-در گذشته افراد چند شماره بیمه برایشان ثبت میگردید.لیکن در سیستم نامنویسی متمرکز مخاطبین امکان تخصیص چند شماره تامین اجتماعی وجود ندارد.\r\n-درصورت اختصاص یک شماره بیمه به دو نفر ضمن مراجعه شخص به شعبه می بایست با  ارائه مستندات نسبت به درخواست اصلاح شماره بیمه و ضمن بررسی توسط شعبه مربوطه اقدام لازم صورت پذیرد.\r\n-قبل از بازرسی از محل کارگاه با مراجعه به شعبه ذیربط و با ارائه مدارک می توان جهت نامنویسی اقدام نمود.\r\n-طب کار مانعی جهت اخذ شماره بیمه نیست.\r\n-در صورتی که کارفرما قبلی در لیست ترک کار اعلام نکرده باشد امکان ثبت نام در کارگاه جدید مانعی ندارد.\r\n-کارفرما یا نماینده قانونی وی می تواند نسبت به درخواست شماره بیمه و نامنویسی اقدام نمایند.\r\n-جهت نامنویسی در حال حاضر در شعبه ذیربط و کارگزاری آن فراهم است.\r\n2-در حال حاضر نامنویسی می بایست در شعبه ای انجام بشود که کارگاه در محدوده آن شعبه قرار دارد.\r\nجهت نامنویسی الزاما (بیمه شده/کارفرما/نماینده کارفرما ) می توانند برای نامنویسی اقدام نمایند.\r\nجهت نامنویسی یا بروزرسانی ارتباط بیمه ای درشعبه مربوطه  و کارگزاری های مرتبط با آن شعبه انجام می شود.\r\n(در حال حاضر کارفرما می توان برای ثبت نام بیمه شده از طریق سامانه eservices.tamin.ir  گزینه کارفرمایان ---- خدمات نام نویسی کارفرمایان ----نامنویسی غیر حضوری بیمه شده می توان اقدام نمود).\r\n4-ارائه شناسنامه / کارت ملی / عکس 4*3 / شعبه مربوطه(واحد نامنویسی) / کارگزاری (شعبه مربوطه) /اظهار نامه ممهور به مهر کارفرما(فرم نامنویسی اولیه) ضمناً در خصوص اتباع خارجی ارائه گواهی اشتغال بکار از مبادی ذیربط (وزارت تعاون ، کار و رفاه اجتماعی)گذر نامه یا روادید الزامی می باشد.\r\n5-با مراجعه به شعبه یا کارگزاری ذیربط(شعبه بیمه مربوطه) واحد نامنویسی این امکان فراهم است.\r\nیا از طریق سامانه eservices.tamin.ir قسمت کارفرمایان ---- خدمات نامنویسی کارفرمایان---نامنویسی غیر حضوری بیمه شده ، ثبت نام افراد بصورت غیر حضوری امکان پذیر می باشد.\r\n6-چنانچه مطابق ضوابط و مقررات بیمه شده ای قبلا SSN دریافت نموده باشد و بخواهد در هر شعبه ای ارتباط بیمه ای جدید برقرار نماید لازم است رابطه بیمه ای مورد نظر در سیستم نامنویسی متمرکز از طریق منوی ویرایش ارتباط با سازمان ایجاد گردد.\r\n7-پس از انعقاد قرارداد غیر حضوری خویش فرما، سیستم مربوطه به گونه¬ای طراحی گردیده که با تعامل با پایگاه اطلاعات سازمان ثبت احوال کشور و پس از کنترل اطلاعات هویتی و شماره ملی، به صورت اتوماتیک شماره بیمه به فرد متقاضی تخصیص می¬یابد.\r\n8-به منظور تکمیل اطلاعات هویتی مخاطب و ارائه خدمات مقرر در قانون تامین اجتماعی در مواردی که شماره بیمه فرد فاقد کد ملی بوده و یا شماره بیمه مخاطب فاقد SSN می¬باشد نامنویسی مجدد صورت می¬پذیرد.\r\n9-نامنویسی اتباع خارجی فقط با درج کد فیدای 12 رقمی میسر است و ثبت دستی اطلاعات و یا استفاده از شناسه¬های دیگر (گذرنامه، خانوار و...) امکان پذیر نخواهد بود. لذا تبعه خارجی لازم است نسبت به ارائه کد فیدای 12 رقمی اقدام نماید و چنانچه نسبت به دریافت کد فیدای 12 رقمی اقدام ننموده باشد، بایستی از طریق مبادی ذیربط دراینخصوص اقدام نماید. همچنین دریافت و تصویربرداری از مدارک مربوط به کارت اقامت و مجوز اشتغال بکار اتباع خارجی ضروری است.\r\n10-نیازی به کارت ملی هوشمند نبوده و وجود تصویر کارت ملی نیز کفایت می¬کند.\r\n11- مدارک مربوطه شامل: مدارک هویتی (شناسنامه ،کارت ملی ) عکس 4*3 ،تصویر گذرنامه \r\n12- متقاضی یا وکیل قانونی با در دست داشتن مدارک هویتی به نزدیک ترین شعبه محل سکونت یا کارگزاری های برون مرزی مراجعه و نسبت به ارائه درخواست و عقد قرارداد و واریز حق بیمه مربوطه اقدام نمایند\r\n13- درصورت پیگیری توسط وکیل قانونی ارائه وکالت نامه معتبر الزامی می باشد.\r\n14- چنانچه مطابق ضوابط و مقررات بیمه شده ای قبلا SSN دریافت نموده باشد و بخواهد در هر شعبه ای ارتباط بیمه ای جدید برقرار نماید لازم است رابطه بیمه ای مورد نظر در سیستم نامنویسی متمرکز از طریق منوی ویرایش ارتباط با سازمان ایجاد گردد."
    },
    {
      "Question": "1-چه کسانی می توانند جهت نامنویسی غیرحضوری افراد تبعی، درخواست نمایند؟\r\n2-آیا بیمه شده یا مستمری بگیر اصلی، می تواند برای نامنویسی فرزند خوانده خود، بصورت غیرحضوری اقدام نماید؟\r\n3-تحت کدام شرایط، بیمه شده یا مستمری بگیر می تواند برای پدر و مادر خود ، درخواست نامنویسی غیرحضوری ارائه نماید؟\r\n4-مدارک لازم برای ارائه درخواست غیرحضوری فرزندان کدام است؟\r\n5- مدارک نامنویسی برای فرزند زیر دو سال چیست و به چه صورت است؟\r\n6-احراز ضوابط نامنویسی همسر (رابطه عقد دایم) برای اتباع خارجی، چگونه استعلام می¬گردد؟\r\n7-آیا صرفا با حکم سرپرستی آزمایشی می¬توان کودک بی¬سرپرست را به عنوان افراد تبعی ثبت نام نمود؟\r\n8-آیا برای نامنویسی کودک بی¬سرپرست به عنوان افراد تبعی محدودیت وجود دارد؟\r\n9- آیا بیمه شده یا مستمری بگیر اصلی، می تواند برای نامنویسی فرزند خوانده خود، بصورت غیرحضوری اقدام نماید؟\r\n10- تحت کدام شرایط، بیمه شده یا مستمری بگیر می تواند برای پدر و مادر خود ، درخواست نامنویسی غیرحضوری ارائه نماید؟",
      "Answer": "1-بیمه شده، مستمری بگیر، بازنشسته یا ازکارافتاده کلی  می توانند برای نامنویسی افراد خانواده خود اقدام نمایند.\r\n2-خیر ، برای نامنویسی فرزندخوانده ها ، با در دست داشتن رای دادگاه و گواهی سازمان بهزیستی و سایر مدارک شناسائی ، باید به شعبه/کارگزاری رسمی سازمان مراجعه نمود.\r\n3-در صورتیکه پدر و مادر تحت پوشش نظام بیمه¬ای خاصی نبوده و علاوه بر آن دارای شرایط زیر باشند:\r\n-\tسن پدر بالای 60 و سن مادر بالای 55 سال باشد یا طبق گواهی کمیسیون پزشکی سازمان ، ازکارافتاده باشند.\r\n-\tطبق گزارش بازرسی فنی سازمان، معاش آنها توسط بیمه¬شده یا مستمری¬بگیر اصلی تامین شود.\r\n4-با توجه به اینکه نسبت افراد تبعی، بصورت آنلاین در زمان درخواست از پایگاه ثبت احوال استعلام می¬گردد، به استثناء موارد زیر ، نیازی به ارائه مدارک برای نامنویسی غیرحضوری فرزندان نمی¬باشد:\r\n-\tفرزندان پسر بالای 19 سال سن که در مورد آنها فایل گواهی اشتغال به تحصیل می¬بایست بارگذاری گردد.\r\n-\tفرزندان دختر بالای 18 سال سن که در مورد آنها، می¬بایست تصویر صفحه اول و دوم شناسنامه بارگذاری گردد.\r\n5-به منظور درخواست غیرحضوری نامنویسی فرزند زیر دو سال، هیچگونه مدارکی از متقاضی دریافت نشده و اطلاعات ضمن ارتباط با پایگاه ثبت احوال بصورت الکترونیکی کنترل و صحت سنجی می-شوند.\r\nدر صورت مراجعه حضوری متقاضی به واحدهای اجرائی جهت نامنویسی فرزند زیر دو سال، ارائه شناسنامه فرزند و شناسنامه و کارت ملی بیمه¬شده اصلی الزامی است.\r\n6-معمولا اطلاعات مربوط به افراد تبعی بیمه شدگان خارجی در گذرنامه یا روادید اینگونه افراد درج شده است. علی ایحال در صورت عدم درج اطلاعات، مراتب می¬بایست از دفاتر کفالت اتباع خارجی وزارت کشور یا سایر مراجع ذیربط استعلام گردد. بدیهی است برقراری ارتباط با وب سرویس اطلاعات افراد تبعی بیمه شدگان خارجی در دستور کار می¬باشد که پس از حصول نتیجه مراتب به کلیه واحدهای اجرایی اعلام خواهد شد.\r\n7-صرفا محدود به دوره قرار سرپرستی و براساس رای و حکم دادگاه و همچنین مدارک و مستندات مربوط به فرزند خوانده از جانب سازمان بهزیستی ¬می¬توانند از کلیه مزایای قانونی تبیین شده در قانون تامین اجتماعی برای افراد تبعی بیمه شده بهره مند گردند.\r\n8-مطابق قانون حمایت از کودکان و نوجوانان بی¬سرپرست و بدسرپرست فرزندخوانده (طفل تحت سرپرستی) بیمه شدگان/مستمری بگیران سازمان در حکم فرزند حقیقی ایشان تلقی می¬گردند. کودک یا نوجوان تحت سرپرستی از زمان واگذاری سرپرستی بر اساس رای و حکم دادگاه و در صورت ارائه درخواست و ثبت آن در دبیرخانه شعبه (با رعایت سایر مقررات و ضوابط جاری) می¬توانند از کلیه مزایای قانونی تبیین شده در قانون تامین اجتماعی برای افراد تبعی بیمه شده بهره مند گردند. احراز رابطه فرزندخواندگی و واگذاری سرپرستی، طبق رای و حکم دادگاه به شرح روشهای ذیل خواهد بود.1. قرار سرپرستی آزمایشی شش ماهه 2. حکم سرپرستی قطعی\r\nارائه خدمات به کودک یا نوجوان تحت سرپرستی بیمه¬شده / مستمری¬بگیر به استناد قرار سرپرستی آزمایشی، صرفا محدود به دوره قرار مذکور بوده و پس از آن منوط به ارائه حکم سرپرستی قطعی خواهد بود. بیمه-شدگان/ مستمری¬بگیران که مطابق رای دادگاه، سرپرستی کودک یا نوجوان بی¬سرپرست یا بد سرپرست به آنان واگذار شده، با تکمیل فرم درخواست و تعهدنامه و ارائه مدارک ذیل، نسبت به دریافت خدمات مورد نظر اقدام نمایند:\r\n1. ارائه رای دادگاه صالح مبنی بر حکم سرپرستی کودک یا نوجوان (آزمایشی و قطعی (2. اصل شناسنامه و کارت ملی فرزند / فرزندان تحت سرپرستی و تصاویر مربوطه. 3.اصل شناسنامه بیمه شده اصلی (سرپرست منحصر/ سرپرستان) 4. یک قطعه عکس 4*3 از فرزند / فرزندان تحت سرپرستی 5. معرفی نامه معتبر از سازمان بهزیستی کشور6. در صورت ارائه حکم سرپرستی قطعی، لازم است از درج مشخصات هویتی کودک یا نوجوان تحت سرپرستی و مفاد حکم سرپرستی در شناسنامه سرپرست منحصر یا سرپرستان و همچنین صدور شناسنامه جدید برای کودک و نوجوان تحت سرپرستی با درج مشخصات سرپرست منحصر یا سرپرستان اطمینان حاصل گردد.\r\nواحدهای اجرایی موظف اند در صورتی که در قرار / حکم سرپرستی اطلاعات و مشخصات کامل فرزند خوانده (شامل: نام، نام خانوادگی، شماره شناسنامه، شماره ملی، تاریخ تولد، محل تولد، محل صدور و نام پدر) اعلام نگردیده باشد، مراتب را از مراجع ذیصلاح قانونی (سازمان ثبت احوال / دادگاه صالح) استعلام نمایند. در صورت اطلاع و اعلام گزارش از دادگاه صالح مبنی بر فسخ قرار آزمایشی/ حکم سرپرستی دایم کودک یا نوجوان، فرزند تحت سرپرستی بیمه شده از شمول حمایت¬های قانون تامین اجتماعی خارج خواهد شد.\r\nضمنا متقاضیان ذیربط نمی¬توانند بیش از دو کودک یا نوجوان را تحت سرپرستی خود قرار دهند، مگر در مواردی که کودکان یا نوجوانان تحت سرپرستی اعضای یک خانواده باشند و متقاضیان خانم نیز صرفا می¬توانند فرزندان دختر را تحت سرپرستی خود قرار دهند.\r\n9-خیر ، برای نامنویسی فرزندخوانده ها ، با در دست داشتن رای دادگاه و گواهی سازمان بهزیستی و سایر مدارک شناسائی ، باید به شعبه/کارگزاری رسمی سازمان مراجعه نمود.\r\n10- در صورتیکه پدر و مادر تحت پوشش نظام بیمه ای خاصی نبوده و علاوه بر آن دارای شرایط زیر باشند:\r\n- سن پدر بالای 60 و سن مادر بالای 55 سال باشد یا طبق گواهی کمیسیون پزشکی سازمان ، ازکارافتاده باشند.\r\n-طبق گزارش بازرسی فنی سازمان، معاش آنها توسط بیمه¬شده یا مستمری¬بگیر اصلی تامین شود."
    },
    {
      "Question": "1- شرایط استفاده بیمه شدگان در کارگاه های خانوادگی از بیمه اجباری چیست؟\r\n2- کدامیک از مزایای زیر به بیمه شدگان شاغل در کارگاه های خانوادگی تعلق میگیرد ؟(بیکاری؟سخت و زیان آور؟ کمک دولت؟)\r\n3- در صورتی که نوه به کارگاه خانوادگی اضافه شود، کارگاه از حالت خانوادگی خارج می شود؟\r\n4- اگر کارفرما زن / شوهر باشد کارگاه خانوادگی می باشد ، رابطه کارگری چگونه احراظ می شود ؟\r\n5- آیا به کارگاه های خانوادگی مزایای ماهانه تعلق میگیرد ؟\r\n6- آیا امکان ادعای اشتغال در کارگاه های خانوادگی وجود دارد ؟ \r\n\r\n",
      "Answer": "1-همانند سایر بیمه شدگان می باشد\r\n2- مشمول قانون کار نبوده و لذا مشمول بیمه بیکاری و سخت و زیان آور نمی باشند\r\nافراد شاغل در کارگاه دارای رابطه نسبی و سببی درجه اول می باشند در صورت اشتغال بکار دیگر افراد غیر کارگاه از شمول کارگاه خانوادگی خارج می گردد\r\n3- بله\r\n4- بله ، تایید و بررسی اشتغال (رابطه مزد بگیری ) حتما باید به تایید بازرسین شعبه برسد . \r\n5- خیر \r\n6-در صورت تایید ادعا توسط شعبه"
    },
    {
      "Question": "1- چه کارگاههایی دستمزد مقطوع میباشند ؟\r\n2- جهت دریافت لیست(جداول) دستمزد مقطوع صنوف از چه سایتی باید اقدام کنیم؟\r\n3-طبق آخرین بخشنامه سازمان تامین اجتماعی افزایش دستمزد سال 1402 شاغیلن کارگاه های دستمزد مقطوع چگونه می باشد؟",
      "Answer": "1- کلیه صنوفی که قبلا با هماهنگی مجمع امور صنفی مربوطه و در اجرای ماده 35 قانون تامین اجتماعی جهت آنان دستمزد مقطوع طبق فهرست ضمیمه تعیین گردیده است.\r\n2-سایت سازمان تامین اجتماعی(tamin.ir) -معاونت بیمه ای - قوانین و مقررات\r\n3- ضریب دستمزد کارکنان شاغل در مشاغل صنفی داری دستمزدمقطوع، از ابتدای سال 1402 و همزمان با اعمال افزایش مزد سال جاری کارکنان مشمول قانون کار، موضوع بخشنامه شماره296137 مورخ 1401/12/29 وزارت تعاون، کا و رفاه اجتماعی به میزان 5 درصد افزایش می یابد."
    },
    {
      "Question": "1- در سامانه خدمات غیرحضوری جهت اعلام زمان فوت چه مدارکی بارگزاری شود؟\r\n2-مدارک لازم جهت دریافت هزینه مراسم ترحیم(هزینه کفن و دفن) چیست؟\r\n3-افراد واجد شرایط دریافت کمک هزینه مراسم ترحیم چه کسانی می باشند؟\r\n4- کمک هزینه مراسم ترحیم بابت فوت چه کسانی می باشند؟\r\n5- چه کسانی  مشمول دریافت هزینه مراسم ترحیم( کمک هزینه کفن و دفن)می شوند؟",
      "Answer": "1-نیازی به بارگذاری مدارک در سامانه وجود ندارد و تاریخ فوت از سامانه متمرکز تعهدات کوتاه مدت  فراخوانی می گردد.\r\n2-مدارک مورد نیاز: گواهی فوت - شناسنامه متوفی - انحصار وراثت(درخواست کننده فرزند متوفی باشد)- شناسنامه گیرنده می باشد و محدودیت زمانی ندارد.\r\nچنانچه پس از وارد نمودن کد ملی متوفی و با انتخاب گزینه احراز شرایط خطای \"کد ملی متوفی یافت نشد\" نشان داد به شعبه مراجعه فرمایید.\r\n3-افراد واجد شرایط دریافت مبلغ «کمک هزینه مراسم ترحیم» بابت فوت بیمه شده یا مستمری بگیر اصلی         به صورت غیرحضوری به ترتیب عبارتند از:\r\nالف) همسر بیمه¬شده ویا مستمری بگیر( در صورت تعدد زوجات همسر اول بیمه شده).\r\nب) فرزند تحت تکفل بیمه¬شده و یا مستمری بگیر (در صورت تعدد فرزندان، فرزند ارشد تحت تکفل).\r\nج) پدر تحت تکفل بیمه¬شده و یا مستمری بگیر.\r\nد) مادر تحت تکفل بیمه¬شده و یا مستمری بگیر.\r\n‏‏4- کمک هزینه مذکور بابت فوت بیمه شده و یا مستمری بگیر اصلی و همچنین در صورت فوت همسر پرداخت می گردد و بابت فوت سایر افراد تبعی بیمه شده یا مستمری بگیر مقدور نخواهد بود.\r\n5- بیمه شدگان توافقی نظیر بسیجیان و... مقرری بگیران بیمه بیکاری - کلیه انواع بیمه به استثنای بیمه شدگانی که سرانه درمان پرداخت می کنند (بیمه شدگان حرف و مشاغل آزاد ، نویسندگان، بازنشستگان حرف و مشاغل آزاد - پورسانتاژی و ...) - به هر دو همسر(در صورتیکه بیمه شده مرد دو همسر داشته باشد)."
    },
    {
      "Question": "1-شرایط کفالت نوادگان اناث چیست؟\r\n2-سهم نوادگان اناث از مستمری اجداد چه میزان است ؟\r\n3-مدارک مورد نیاز برای دریافت مستمری توسط نوادگان اناث چیست ؟\r\n4-منظور از تامین معاش چیست؟\r\n5-جهت برقراری مستمری بازمانده برای نوادگان اناث آیاد لازم است که درزمان حیات جد، نواده تحت کفالت ایشان باشد؟\r\n",
      "Answer": "1- نواده اناث می بایست در حین الفوت جد یا جده خود علی رغم اینکه فاقد شغل و شوهر باشد مطابق تعریف معاش، معیشت(احراز کفالت) وی نیز توسط اجدادش تامین شده باشد. همچنین در زمان درخواست نواده نیز وفق تعاریف فوق نیازمندی نواده به معیشت اجداد خود می بایست احراز گردد.\"\r\n\r\n2-سهم نواده اناث (صرفا برای تقسیم مستمری بین سایر افراد واجد الشرایط) در هرصورت 25 درصد می باشد.\r\n3-باتوجه به اینکه وضعیت احراز کفالت و تامین معیشت نواده توسط اجداد خود دارای یک شکل یکسان نمی باشد و نظر به تغییرات جغرافیایی، فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و حتی خانوادگی متفاوت می باشد. خود نواده اناث می باشست مطابق ماده 1257 قانون مدنی (هرکس مدعی حقی باشد باید آن را اثبات کند و مدعی علیه هرگاه در مقام دفاع مدعی امری شود که محتاج به دلیل باشد، اثبات امر به عهده اوست) مدارک و مستندات مثبته دال بر تصدیق ادعای خود به واحد اجرائی ارائه دهد و نسخه واحدی نمیتوان برای تمام افراد مدنظر قرار داد.\r\n4-\"- با عنایت به تعریف معاش در بخشنامه 14 کفالت مشترک فنی و درآمد:\r\n-\"\"معاش\"\" در قانون مدنی به معنای تامین وسایل و هزینه های ضروری و اساسی زنگی به قدر رفع حاجت با در نظرگرفتن درجه استطاعت بیمه شده است.\r\n-تامین معاش در قانون تامین اجتماعی امری نسبی است و بر حسب شرایط می تواند سطوح و درجات مختلف داشته باشد.\r\n-در تامین معاش وجه غالب و عمده مطرح می باشد و با برآورده شدن یکی از آنها موضوع دیگر نیازها و احتیاجات منتفی نمی شود.\"\r\n5-نواده اناث باید در زمان حیات جد خود واجد شرایط باشد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-من قبلا در کمیسیون پزشکی شرکت کرده ام آیا امکان معرفی مجدد برای من وجود دارد؟\r\n2-قبل از بیمه شدن به بیماری قلبی مبتلا بوده ام آیا می توانم بابت بیماری قلبی ام که شدت پیدا کرده است تقاضای معرفی به کمیسیون پزشکی نمایم؟\r\n3-به عنوان بیمه شده تبعی بازمانده به کمیسیون پزشکی معرفی و از کارافتاد کلی نشده ام آیا امکان معرفی مجدد بدلیل همان بیماری برایم وجود دارد ؟",
      "Answer": "1-بله در صورت ادامه بیمه پردازی و ارائه مدارک و مستندات مربوط به شدت بیماری  معرفی مجدد شما به کمیسیون بلامانع است.\r\n2-بله در صورت ارائه مدارک و مستندات درمانی مربوط به شدت بیماری و خاتمه درمان و تایید کمیسیون پزشکی مبنی بر عدم ازکارافتادگی در بدو بیمه پردازی معرفی شما به کمیسیون پزشکی بلامانع می باشد.\r\n3-خیر . افراد تبعی بازمانده پس از معرفی به کمیسیون و عدم ازکارافتادگی امکان معرفی مجدد برایشان میسر نمی باشد."
    },
    {
      "Question": "1-در صورتی که دفتر مرکزی شرکت در ایران باشد، کارگر در خارج از کشور مشغول بکار باشد، کارفرما چگونه جهت پرداخت حق بیمه کارگر اقدام کند؟",
      "Answer": "1-  قراردادهای صدورخدمات فنی و مهندسی به خارج از کشور مشتمل بر پیمان­هایی است که در جهت ارائه خدمات طراحی، مدیریت، تدارک یا طراحی و ساخت توسط شرکت­های ایرانی به متقاضیان خارج از کشور منعقد می‌گردد، بنابراین واحدهای اجرایی مکلف می­باشند بابت هر پروژه در شعبه محل استقرار دفتر مرکزی کارفرما با تخصیص کد کارگاهی متصل به شماره پرونده دفتر مرکزی، پرونده تشکیل و با اخذ مدارک و مستندات مربوط به کارکنان اعزامی اعم از گواهینامه شغلی، احکام ماموریت و گواهی­های خروج از کشور، نسبت به دریافت لیست حقوق و دستمزد و حق­بیمه آنان با رعایت ماده (39) قانون تامین اجتماعی از طریق کد کارگاهی اختصاصی اقدام و در صورت درخواست مفاصا حساب، گواهی مربوطه را صادر نمایند."
    },
    {
      "Question": "1-مرجع تایید استراحت های پزشکی بالای 60 روز کجاست  و چگونه عمل میکنند؟\r\n2- آیا عدم تایید شورای پزشکی قابل اعتراض می باشد؟",
      "Answer": "1-مرجع پزشکی تایید کننده این دست استراحت ها شورای پزشکی می باشد و درصورتیکه شورای پزشکی توانایی تصمیم گیری در خصوص بیماری فرد را نداشته باشد طی استعلام و دریافت تاییدیه از ستاد مرکزی سازمان تامین اجتماعی به کمیسیون های پزشکی جهت بررسی و تایید ارسال میگردد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- جهت نارضایتی از نحوه برخورد پرسنل درمانگاهها و مراکز درمان چه اقدامی باید انجام داد؟\r\n2- در خصوص نارضایتی از ساعت کاری درمانگاه ها،اعتراض خود را در کدام سامانه ثبت کنند؟",
      "Answer": "1-به واحد رسیدگی به شکایات مرکز درمانی مراجعه وکتبا اعلام کنند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-پاسخگویی نامناسب به کارفرمایان در شعب تأمین اجتماعی کشور معضل بزرگی است رسیدگی کنید. ",
      "Answer": "1-  از طریق سامانه ثبت شکایت 1420.tamin .ir، تماس با سامانه پاسخگویی 1420 و ثبت درخواست توسط مشاورین این مرکز و یا اقدام به ضبط پیم صوتی از طریق شماره گیری عدد 4 سامانه پاسخگویی 1420"
    },
    {
      "Question": "1-دربرخی مواقع بیمه شده اعلام می کند که نسخ ثبت شده به نام ایشان بدون مراجعه شخص دریافت شده است ؟ \r\n2-علت دریافت پیامک اشتباه به بیمه شده مبنی بر دریافت خدمت چیست ؟\r\n",
      "Answer": "1-در این موارد باید به واحد بازرسی مرکز خرید راهبردی اطلاع رسانی شود و امکان ثبت شکایت و پیگیری فراهم است .\r\n2-شماره موبایل فرد متعلق به فرد دیگری است و در سامانه ثبت گردیده است یا در غیر این صورت امکان ثبت شکایت و پی گیری توسط مرکز خرید راهبردی فراهم است ."
    },
    {
      "Question": "1- به چه طریقی می توان از مراکز اجرائی سازمان ثبت شکایت کرد؟ ",
      "Answer": "1-  از طریق سامانه ثبت شکایت 1420.tamin .ir، تماس با سامانه پاسخگویی 1420 و ثبت درخواست توسط مشاورین این مرکز و یا اقدام به ضبط پیم صوتی از طریق شماره گیری عدد 4 سامانه پاسخگویی 1420"
    },
    {
      "Question": "1- به چه طریقی می توانشکایت از روسای شعب و مدیران کل استان ها سازمان ثبت شکایت کرد؟ ",
      "Answer": "1-  از طریق سامانه ثبت شکایت 1420.tamin .ir، تماس با سامانه پاسخگویی 1420 و ثبت درخواست توسط مشاورین این مرکز و یا اقدام به ضبط پیم صوتی از طریق شماره گیری عدد 4 سامانه پاسخگویی 1420"
    },
    {
      "Question": "چرا سازمان تامین اجتماعی جهت تهیه سیستم وامی به مراکز درمانی تخصیص داده نشده است؟",
      "Answer": "1-  جهت ثبت و پیگیری شکایات خود از طریق پرتال 1420.tamin.ir اقدام نمایید و یا با برقراری تماس با مرکز پاسخگویی 1420 و شماره گیری عدد 4 نسبت به ثبت پیام صوتی جهت پیگیری شکایت خود اقدام نمایید."
    },
    {
      "Question": "در مواردی که شکایت ثبت میکنیم یا جوابی دریافت نمی شود و یا جواب ها به قدری دیر می باشد که دیگر نیازی به پاسخ نداریم علت این عدم رسیدگی ها چیست؟",
      "Answer": "1-  جهت ثبت و پیگیری شکایات خود از طریق پرتال 1420.tamin.ir اقدام نمایید و یا با برقراری تماس با مرکز پاسخگویی 1420 و شماره گیری عدد 4 نسبت به ثبت پیام صوتی جهت پیگیری شکایت خود اقدام نمایید."
    },
    {
      "Question": "1- به چه طریقی می توان از مراکز درمانی طرف قرارداد سازمان ثبت شکایت کرد؟ ",
      "Answer": "1-  از طریق سامانه ثبت شکایت 1420.tamin .ir، تماس با سامانه پاسخگویی 1420 و ثبت درخواست توسط مشاورین این مرکز و یا اقدام به ضبط پیم صوتی از طریق شماره گیری عدد 4 سامانه پاسخگویی 1420"
    },
    {
      "Question": "1-نارضایتی از نوبت دهی مراکز درمانی؟\r\n2-درخواست نوبت دهی حضوری؟\r\n3-نارضایتی از ساعت نوبت دهی مراکز درمانی؟\r\n4-آدرس سامانه اینترنتی برای گرفتن نوبت؟",
      "Answer": "برای کلیه موارد مذکور بایددرخواست ها از طریق سامانه CRMبه مدیریت درمان استان مربوطه ارجاع گردد.\r\n4-ازطریق سامانه TAMIN.IR"
    },
    {
      "Question": "1- در خصوص شکایت از کمیسیون پزشکی باید به کدام مرکز مراجعه کنند؟\r\n2-در صورتیکه دیوان عدالت اداری رای کمیسیون را نقض کند، کمیسیون چقدر مهلت دارد تا دوباره رای  صادر نماید؟",
      "Answer": "1-  جهت ثبت و پیگیری شکایات خود از طریق پرتال 1420.tamin.ir اقدام نمایید و یا با برقراری تماس با مرکز پاسخگویی 1420 و شماره گیری عدد 4 نسبت به ثبت پیام صوتی جهت پیگیری شکایت خود اقدام نمایید.\r\n2- شعبه مکلف است ظرف مدت 2 ماه در خصوص اتخاذ تصمیم و صدور رای اقدامات لازم را انجام دهد. "
    },
    {
      "Question": "چرا سیستم نسخ الکترونیک انقد کند است و در ویزیت بیمار مشکل ایجاد میکند؟",
      "Answer": "1-  جهت ثبت و پیگیری شکایات خود از طریق پرتال 1420.tamin.ir اقدام نمایید و یا با برقراری تماس با مرکز پاسخگویی 1420 و شماره گیری عدد 4 نسبت به ثبت پیام صوتی جهت پیگیری شکایت خود اقدام نمایید."
    },
    {
      "Question": "1- به چه طریقی می توان از نحوه برخورد پرسنل و ارائه خدمات کارگزاری های سازمان ثبت شکایت کرد؟ ",
      "Answer": "1-  از طریق سامانه ثبت شکایت 1420.tamin .ir، تماس با سامانه پاسخگویی 1420 و ثبت درخواست توسط مشاورین این مرکز و یا اقدام به ضبط پیم صوتی از طریق شماره گیری عدد 4 سامانه پاسخگویی 1420"
    },
    {
      "Question": "1- آیا در خصوص احکام پرسنلی همکاران امکان ثبت شکایت برای امور بازرسی مدیر عامل میسر می باشد؟\r\n2- آیا بازرس مدیر عامل در خصوص تبدیل وضعیت کارکنان امکان بررسی را دارد؟\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- امکان صدور گواهی حقوق مستمری بگیران به صورت حضوری وجود دارد؟\r\n2- نحوه دریافت گواهی حقوق مستمری بگیران به چه صورت است؟\r\n3- آیا امکان دریافت گواهی حقوق برای ارگان خاصی وجود دارد؟\r\n4- اگر ارگان مورد نظر در قسمت دریافت کننده گواهی موجود نبود چه باید کرد؟\r\n5- بعد از درخواست گواهی حقوق، از کدام قسمت می توا گواهی مورد نظر را دریافت نمود؟\r\n6- درصورتی که ارگان مورد نظر نیاز به مهر  امضای سازمان در گواهی حقوق باشند، چه باید کرد؟\r\n",
      "Answer": "1- خیر. تنها از طریق سامانه غیرحضوری قابل دریافت است.\r\n2- بعد از ورود به سایت  www.es.tamin.ir وارد پروفایل خود شده و گواهی حقوق از قسمت مستمری بگیران-درخواست گواهی-صدور گواهی حقوق مستمری بگیران قابل دریافت است.\r\n3- بله، بعد از ورود به قسمت صدور گواهی حقوق مستمری بگیران، می توان ارگان مربوطه را انتخاب نمود.\r\nمی توان گزینه نامشخص را انتخاب نمود.\r\n4- بعد از ورود به سامانه www.es.tamin.ir ، ر قسمت تامین اجتماعی من- صندوق شخصی من، گواهی مورد نظر از قسمت عملیات-رویت مکاتبه، قابل مشاهده و پرینت می باشد.\r\n6- گواهی قرارگرفته شده در سایت دارای بارکد و کد رمز(قابل استعلام توسط ارگان های مختلف) بوده  که به منزله مهر و امضای سازمان می باشند. \r\n"
    },
    {
      "Question": "1- برای چه کارگاه هایی مفاصا حساب ماده 38 صادر میگردد؟\r\n2-چرا نمی‌توانم  اطلاعات ارسالی در سامانه غیرحضوری را مشاهده نمایم ؟\r\n3-اطلاعات ارسالی از طریق سامانه غیر حضوری در کدام قسمت قابل مشاهده می‌باشد؟\r\n4-درصورتی که کارفرما خارج از کشور باشد، پیمانکار چگونه می تواند جهت دریافت مفاصا حساب اقدام کند؟\r\n5-آیا مفاصا حساب های قبلی نیز در سامانه قابل رویت می باشد؟",
      "Answer": "1-در کلیه مواردیکه انجام کار بطور مقاطعه به اشخاص حقیقی واگذار شود واگذارنده کار مکلف به اخذ مفاصا حساب ماده 38 می باشد.\r\n2-چنانچه کلیه اطلاعات بطور صحیح در سامانه غیر حضوری -مخاطبین و سیستم جامع بیمه‌ ای ثبت شده و مطابقت داشته باشد ثبت و ارسال با موفقیت انجام میگردد، ضمنا توصیه میشود از مسیر اعلام شده در راهنما استفاده شود.\r\n3-کاربران می‌توانند روزانه با مراجعه به سیستم نامنویسی متمرکز منوی مبانی محاسباتی نسبت به رویت اطلاعات ورودی اقدام نمایند.\r\n4-نامه واگذارنده جهت اخذ مفاصا حساب لازم می باشد، در صورت عدم حضور شخص کارفرما از طریق نماینده کارفرما (نماینده شرکت واگذارنده: اعضای هیئت مدیره و ...)  اقدام گردد.\r\n5-دیتای مربوط به مفاصاحساب های قدیمی در سامانه قابل رویت می باشد"
    },
    {
      "Question": "1_ آیا برای ارسال لیست کارت بازرگانی ضروری است ؟\r\n2_ برای دریافت کارت بازرگانی باید از چه سامانه درخواست ثبت نمود ؟",
      "Answer": "1- ضرورتی ندارد. \r\n2- سامانه وزارت سمت"
    },
    {
      "Question": "در صورت عدم ارسال پیامک اعتبار سنجی وظیفه کارفرما چیست؟",
      "Answer": "با توجه به اینکه پیامک اعتبار سنجی جهت کاربرمورد نظر اختصاص و به مدت 15 دقیقه تغییر نخواهد نمود لذا با توجه به ترافیک شبکه مخابراتی لازم است کارفرما با صبر و حوصله و در زمان دیگر نسبت به انجام فرآیند اقدام نماید."
    },
    {
      "Question": "در صورت عدم ارسال پیامک اعتبار سنجی وظیفه کارفرما چیست؟",
      "Answer": "با توجه به اینکه پیامک اعتبار سنجی جهت کاربرمورد نظر اختصاص و به مدت 15 دقیقه تغییر نخواهد نمود لذا با توجه به ترافیک شبکه مخابراتی لازم است کارفرما با صبر و حوصله و در زمان دیگر نسبت به انجام فرآیند اقدام نماید."
    },
    {
      "Question": "1- درصورتیکه امکان ثبت درخواست از طریق پرتال 1420.tamin.ir میسر نباشد چه باید کرد؟",
      "Answer": "1- در صورتیکه متقاضیان گرامی امکان ثبت درخواست در پرتال 1420.tamin.ir را ندارند باید این موضوع را جهت پیگیری و رفع مشکل به مشاورین مرکز پاسخگویی تلفنی 1420 اطلاع رسانی نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- درصورتیکه امکان ثبت شکایت از طریق پرتال 1420.tamin.ir میسر نباشد چه باید کرد؟",
      "Answer": "1- در صورتیکه متقاضیان گرامی امکان ثبت شکایت در پرتال 1420.tamin.ir را ندارند باید این موضوع را جهت پیگیری و رفع مشکل به مشاورین مرکز پاسخگویی تلفنی 1420 اطلاع رسانی نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- کارفرما در زمان نامنویسی غیرحضوری بیمه شده تمام مراحل را به درستی سپری کرده است، اما درخواست وی عدم تایید و نقص مدارک ثبت شده است.آیا باید حضوری اقدام کنند؟(فرد قبلا بیمه پرداز بوده است و اصلا مرحله بارگذاری مدارک برای شخص نمایش داده نمی شود)",
      "Answer": "1- در زمان بروز این خطا باید طی تماس با مرکز پاسخگویی 1420 تماس حاصل نموده و مراتب را جهت بررسی و رفع اعلام نمایید."
    },
    {
      "Question": "1. در صورت استعلام استحقاق، اگر بیمه شده استحقاق نداشته باشد به کجا مراجعه کنند؟\r\n2-.کارگزاری ها میتوانند مشکل استحقاق درمان را برطرف کنند؟\r\n3.در صورتی که فرد فیش حق بیمه را پرداخت کرده باشد، اما استحقاق درمان شخص فعال نباشد،  چه باید کرد؟\r\n4-چرا استحقاق درمان ندارم؟\r\n5-علت عدم برخورداری از حمایت درمانی در بیمه های خویش فرما بعداز پرداخت  مبلغ چیست؟\r\n6- پس از پرداخت حق بیمه به صورت انفرادی چه مدت زمان جهت برقراری استحقاق درمان نیاز است؟\r\n7-در صورت پرداخت حق بیمه خویش فرما استحقاق درمان تا چه کدت اعتبار دارد؟\r\n8-نحوه استعلام استحقاق درمان به چه صورت است؟",
      "Answer": "1- در صورت اطمینان از عدم استحقاق درمان بیمه شده می تواند به کارگزاری / شعبه بیمه ای مربوطه مراجعه نماید.\r\n2- بلی\r\n3-با پرینت بانک و یا فیش پرداختی به شعبه خود مراجعه نماید.\r\n4--ارائه خدمات درمانی و استحقاق برخورداری از حمایتهای درمانی منوط به وجود رابطه بیمه ای فعال با سازمان از قبیل ارسال لیست پرداخت حق بیمه ،دریافت تعهدات قانونی بلند مدت (بازنشستگی ،ازکارافتادگی کلی و مستمری بازماندگان) و همچنین دریافت تعهدات کوتاه مدت (مقرری بیکاری ، غرامت دستمزد ایام بیماری ، بارداری و ...)می باشد. لذا در صورت عدم احراز شرایط در خصوص هر یک از موارد فوق الذکر (بر حسب مورد)امکان برخورداری از مزایای قانونی میسر نخواهد بود.\r\n5-مشکل عدم برخورداری از استحقاق درمان بیمه پردازان انفرادی (بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد، بیمه اختیاری و...) علیرغم پرداخت حق بیمه در ماه مزبور و مهلت مقرر، به دلیل اشکال در درج وصول حق بیمه و تاخیر در انجام فرآیند ارسال و تایید وصول حق بیمه توسط بانک عامل میباشد و ارتباطی به نامنویسی بیمه شد و عملکرد سیسمتم استحقاق درمان ندارد.\r\n6-بیمه پردازان انفرادی با انواع سابقه مشاغل آزاد، اختیاری، کارگران ساختمانی، رانندگان و ...، لغایت 72 ساعت بعد از آخرین پرداخت حق بیمه دارای اعتبر استحقاق درمان بوده و وفق مقبرات و ضوابط میتوانند از خدمات درمانی بهره مند گردند. لذا در حال حاضر مشکلی جهت تداوم ارائه خدمات درمانی به این افراد در صورت پرداخت حق بیمه وجود ندارد. ضمنا تداوم برقراری استحقاق درمان در ماه های آتی، منوط به داشتن رابطه بیمه ای فعال (پرداخت حق بیمه) با سازمان تامین اجتماعی خواهد بود. همچنین در صورتی پرداخت حق بیمه از سامانه غیرحضوری انجام شده باشد، حق بیمه بلافاصله در سابقه نشسته و درمان برقرار می گردد.\r\n7- استحقاق درمان در بیمه های خویش فرما با پرداخت حق بیمه جاری در مان ماه برقرار می شود.\r\n8- از طریق کد دستوری *4*1420# و سامانه غیرحضوری es.tamin.ir  منوی بیمه شدگان- خدمات درمانی- استعلام استحقاق درمان "
    },
    {
      "Question": "در صورتی که بدهی کارفرما تقسیط شده باشد، و قسط در موعد مقرر پرداخت نشود، بدهی تبدیل به حال می شود؟",
      "Answer": "تبدیل به حال می شود"
    },
    {
      "Question": "1- درخواست کفالت را نمی توانم در سیستم ثبت نمایم، جهت رفع مشکل چه اقدامی انجام دهم؟",
      "Answer": "1- به دلیل عدم عنوان مشکل،امکان پاسخگویی به سوال ممکن نیست."
    },
    {
      "Question": "سیستم درخواست از کار افتادگی من را ثبت نمی کند ؟ به کجا مراجعه کنم",
      "Answer": "به شعبه مربوطه مراجعه نماید."
    },
    {
      "Question": "1- انعقاد قرارداد بیمه اختیاری امکانپذیر نیست؟ به کجا اعلام کنم، سایت یا شعبه؟\r\n2-بیمه شده جهت عقد قراداد بیمه اختیاری در طرح 3070 اقدام میکند، با وجود داشتن شرایط لازم، خطای ( کاربر محترم، این منو،صرفا برای بیمه شدگان اصلی می باشد) نمایش داده میشود؟\r\n3- بیمه شده تا زمانیکه لیست بیمه محل کار ارسال شود، یک ماه زمان میبرد، جهت عقد قرارداد بیمه اختیاری، در سیستم خطای هم پوشانی می دهد. بیمه شده چگونه میتواند جهت عقد قرارداد اقدام کند؟",
      "Answer": "1- چنانچه شماره بیمه یا  ssn نداشته باشید باید نام نویسی متمرکز صورت پذیرد تا اطلاع ثانوی شعبه انجام میدهد .\r\n2- \r\n3- "
    },
    {
      "Question": "1- امکان ثبت قرارداد بیمه دانشجویی را در سامانه ندارم چه راهکاری دارم؟",
      "Answer": "1- در صورت بروز خطا در زمان انعقاد قرارداد بیمه دانشجویی باید با مرکز پاسخگویی 1420 تماس حاصل نموده تا پس از بررسی مراتب نسبت به برطرف نمودن مشکل مطروحه اقدامات لازم صورت پذیرد."
    },
    {
      "Question": "1- در صورتیکه قرارداد بیمه زنان خانه در سامان ثبت نگردد چه باید کرد؟",
      "Answer": "1- در صورت بروز خطا در ثبت قرارداد میتوان با تماس با مرکز 1420 مشکل پیش آمده را جهت پیگیری با مشاورین این مرکز درمیان بگذارید."
    },
    {
      "Question": "سیستم اجازه انعقاد قرارداد حرف و مشاغل آزاد را نمی دهد؟",
      "Answer": "علت های مختلف دارد الف - نداشتن ssn , باید مراجعه به شعبه برای نام  نویسی متمرکز     ب- شرایط بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد احراز نگردد."
    },
    {
      "Question": "1- در خصوص ابلاغ احکام مطالباتی چنانچه موفق به مشاهده حکم مطالباتی مورد نظر نشوم نحوه برخورد سازمان با کارفرما چطور خواهد بود؟\r\n2- چرا نمی‌توانم  احکام مطالباتی کارگاه خود را بینم ؟",
      "Answer": "1- عدم مشاهده مفاد ابلاغیه از جانب کارفرما مانع از انجام اقدامات قانونی سازمان نبوده و ملاک ارسال ابلاغیه به پورتال کارفرماست.\r\n2- احتمالا ایراد از مرورگر باشد.\r\nاز مروگر بروز شده گوگل کروم و یا فایرفاکس استفاده گردد.\r\nدر صورت وجود ایراد به شعبه مراجعه تا از طریق مکاتبه با شرکت نسبت به رفع مشکل اقدام نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- چرا امکان نامنویسی غیرحضوری افراد تبعی بیمه شده در سامانه نیست؟ آیا باید به شعبه مراجعه کنم؟\r\n2-\tدریافت  پیغام \"در اجرای فرمان شما خطایی رخ داده است\"هنگام نامنویسی غیرحضوری افراد تبعی، به چه علت است؟\r\n3-\tعلی‌رغم نامنویسی غیرحضوری افراد تبعی، اسامی آنها را در لیست افراد تبعی کارتابل بیمه شده اصلی نمایش داده نمی‌شود. علت چیست؟\r\n4-\tخطای \"دریافت اطلاعات از ثبت احوال هنگام نامنویسی غیرحضوری افراد تبعی\" به چه علت می باشد؟\r\n5-\tدریافت پیغام \"اطلاعات وارد شده از سوی ثبت احوال دارای مغایرت می‌باشد\" هنگام نامنویسی غیرحضوری افراد تبعی، ناشی از چیست؟\r\n6-\tپیغام \"در اطلاعات دریافتی از ثبت احوال نسبت صحیح نمی‌باشد\"  هنگام نامنویسی غیرحضوری افراد تبعی،  ناشی از چیست؟\r\n",
      "Answer": "1- امکان نامنویسی افراد تبعی بصورت غیرحضوری موجود است و لیکن در مواردی که نیاز به بارگذاری اسناد می باشد (در مورد همسر و فرزندان ذکور بالای 19 سال سن) در صورت درخواست واحد اجرائی جهت تطبیق اسناد بارگذاری شده با اصل مدارک، ممکن است نیاز به مراجعه به شعبه باشد.\r\n2- این اشکال ناشی از فایل های بارگذاری شده برای ثبت نام بوده است. اصلاحیه در سامانه عملیاتی نصب شد.\r\n4- بیمه شده تبعی تحت تکفل دو شماره بیمه اصلی می باشد. جهت رفع مشکل ارتباط بیمه ای اشتباه در همه شعب مربوطه باید خاتمه ثبت گردد و تنها شماره بیمه صحیح در اطلاعات افراد تحت تکفل فعال باشد. همچنین نباید تاریخ ورود و خروج ردیف ارتباط بیمه شده اصلی با تبعی با هم تداخل داشته باشد.\r\n5- قطعی و یا مشکل در سرویس سازمان ثبت احوال می باشد که معمولا با گذشت مدت زمان کوتاهی رفع می گردد.\r\n6- ناشی از عدم تطابق اطلاعات موجود در سامانه و سرویس ثبت احوال می باشد. جهت رفع مشکل بیمه شده می بایست نسبت به اصلاح اطلاعات خود در سازمان ثبت احوال اقدام نماید.\r\n7- ناشی از عدم تطابق اطلاعات موجود در سامانه و سرویس ثبت احوال می باشد. جهت رفع مشکل بیمه شده می بایست نسبت به اصلاح اطلاعات خود در سازمان ثبت احوال اقدام نماید\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-درصورت عدم همکاری مراکز درمانی طرف قرارداد چه باید کرد؟\r\n2-علت عدم پذیرش بیماران اتباع با داشتن استحقاق درمانی در مراکز بیمارستانی چیست؟  (بیمارستان اعلام میکند سیستم پذیرش بیماران اتباع را ندارند)",
      "Answer": "1-\r\n2-بیمه‌شدگان اتباع تحت پوشش سازمان در سیستمهای مکانیزه سازمان مشخص و قابل شناسایی هستند لذا از این بابت مشکلی ندارند."
    },
    {
      "Question": "1- در صورت عدم وصول برگ پرداخت های کارگاه در خصوص ارسال لیست حق بیمه ماهانه پیگیری این مورد چگونه است؟",
      "Answer": "1- کارفرما و یا نماینده قانونی ایشان با ارائه مدارک و مستندات کافی از جمله پرینت حساب بانکی و مراجعه حضوری به شعبه مربوطه می تواند وصول پرداختی های خود را پیگیری نمایند. همچنین با ارائه اطلاعات کافر درخصوص پرداخت حق بیمه از جمله شناسه پرداخت، شناسه پیگیری، شناسه مرجع، تاریخ و زمان پرداخت و بانک پرداخت کننده به مشاورین مرکز پاسخگویی 1420 اقدام نمایند."
    },
    {
      "Question": "بازنشسته با 10 سال سابقه عیدی کامل دریافت می کند؟",
      "Answer": "خیر به نسبت سنوات مبلغ عیدی پرداخت می گردد."
    },
    {
      "Question": "1- نوادگان اناث جهت دریافت مستمری از کجا اقدام نمایند ؟\r\n2-آیا امکان ثبت درخواست به صورت غیرحضوری برای برقراری مستمری نوادگان اناث وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1- نوادگان اناث می بایست به آخرین شعبه فعال یا مختومه شدن پرونده مستمری (یا بیمه ای) اجداد، با مدارک و مستندات دال بر تایید ادعای خود (احراز کفالت و فاقد شغل و شوهر بودن) هم حین الفوت و هم زمان حال مراجعه نمایند.\r\n2- خیر"
    },
    {
      "Question": "علت فراگیر نبودن لیست خدمات پاراکلینیک در سامانه نسخ الکترونیک چیست؟"
    },
    {
      "Question": "علت فراگیر نبودن لیست داروها در سامانه نسخ الکترونیک چیست؟"
    },
    {
      "Question": "1-هزینه فرانشیز در بخش سرپایی چه میزان است؟\r\n2-هزینه فرانشیز در بخش بستری چه میزان است؟\r\n3-هزینه فرانشیز در بخش مراکز دانشگاهی چه میزان است؟\r\n4-هزینه فرانشیز در بخش خصوصی چه میزان است؟",
      "Answer": "1-هزینه فرانشیز پرداختی بیمار در مراکز رمانی نظر به نوع بیمه فرد متفاوت میباشد در صورتی که فرد با بیمه مشاغل آزاد به مراکز درمانی مراجعه کند پرداخت 30 درصد فرانشیز به عهده بیمه شده می باشد.\r\n2-هزینه فرانشیز پرداختی بیمار در مواردی که فرد بستری میشود با توجه به نوع بیماری فرد و نوع بیمه نیز متغیر میباشد در صورتی که فرد بیمه مشاغل آزاد باشد فرانشیز پرداختی10 درصد میباشد.\r\n3- بر اساس قرارداد با سازمان مربوطه متفاوت است.\r\n4- در مراکز خصوصی سازمان تعهدی در پرداخت هزینه ها ندارد و هزینه آزاد محاسبه میگردد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- فرم انصراف از سنوات ارفاقی مشاغل سخت و زیان آور از کجا قابل تهیه است؟\r\n2- جهت انصراف از سنوات ارفاقی مشاغل سخت و زیان آور تنها پر کرد فرم و تحویل آن به شعبه کافی است؟\r\n3- بعد از ثبت فرم انصراف از سنوات ارفاقی مشاغل سخت و زیان آور  و تحویل آن به شعبه، امکان لغو آن وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1- این فرم در شعبه تامین اجتماعی موجود می باشد.\r\n2- خیر؛ فرم مربوطه باید در دفاتر اسناد رسمی ثبت گردد.\r\n3- خبر، با توجه به اینکه فرد در فرم مربوطه اعلام می دارد که در آینده ادعایی نسبت یه سوابق سخت و زیان آور خود نخواهد داشت، امکان لغو آن وجود ندارد."
    },
    {
      "Question": "1- فرم درخواست رسیدگی به مشاغل سخت و زیان آور از کجا قابل تهیه است؟\r\n2- بعد از تکمیل فرم درخواست رسیدگی به مشاغل سخت و زیان آور، فرم مربوطه باید به کجا تحویل داده شود؟\r\n",
      "Answer": "1- جهت اخذ  این فرم باید از طریق اداره کار اقدام گردد.\r\n2- جهت بررسی  ادعا بیمه شده مبنی بر سخت و زیان آور بودن شغل باید  فرم درخواست رسیدگی به مشاغل سخت و زیان آور را به اداره کار مربوطه ارائه نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- پزشکان جهت ثبت قرارداد خود در سازمان تامین اجتماعی چه روندی را باید طی نمایند؟\r\n2- کدام دسته از پزشکان در سامانهEP.TAMIN.IR امکان ارائه خدمات ناباروری را دارند؟\r\n3- بررسی تخصص پزشک در زمان نشان دار شدن پزشک چگونه صورت میگیرد؟\r\n4- ثبت درخواست عقد قرارداد پزشکان و مراکز پزشکی به صورت آنلاین چگونه می باشد؟\r\n5- بررسی درخواست عقد قرارداد توسط اسناد پزشکی چگونه می باشد؟\r\n6-\tزمان رسیدگی جهت عقد قرارداد پزشکان و مراکز چه میزان خواهد بود؟\r\n7-\tپس از طی چه زمانی مراکز امکان درخواست پیگیری را درخصوص عقد و یا عدم عقد قرارداد باسازمان تامین اجتماعی را دارند؟\r\n8-\tآیا تمامی مراکز نسخه پیچی امکان عقد قرارداد با سازمان تامین اجتماعی را دارند؟\r\n",
      "Answer": "1-درصورتیکه پزشک درخواست انعقاد قرارداد با سامان تامین اجتماعی را داشته باشد در سامانه ep.tamin.ir ثبت نام نموده، در مرحله دوم ثبت نام نظام پزشکی خود را وارد می نمایند و تیک انعقاد قرارداد را نیز در مراحل ثبت نام فعال می نمایند. سپس فرد در منوی \" ثبت درخواست عقد قرارداد\" در پورتال معاونت درمان به آدرسwww.darman.tamin.ir  اقدام به ثبت نام نموده و پس از بارگزاری مدارک یک کد رهگیری به ثبت کننده درخواست تعلق می گیرد. با این کد رهگیری امکان پیگیری بوده و در صورت تغییر وضعیت درخواست موضوع از طریق پیامک به درخواست دهنده اعلام میگردد.\r\n2- فقط پزشکانی که در قسمت \"ثبت مشخصات واحد ها – پزشکان –اصلاح \" نشاندار شده باشند در سیستم EP امکان ارائه خدمات ناباروری دارند\r\n3- تخصص پزشک در زمان نشان دار شدن کنترل شده و در صورتی که غیر از تخصص های مجاز ارائه خدمات ناباروری باشد پیغام \"تخصص نا مرتبط\" نمایش داده می شود. تخصص های مجاز ارائه خدمات ناباروری توسط  مدیریت درمان اعلام گردیده است.\r\n4- در خصوص مراکز و پزشکانی که مایل به عقد قرارداد با سازمان می باشند امکان درخواست عقد قرارداد جهت بررسی مدارک به صورت آنلاین در منوی ثبت درخواست عقد قرارداد وجود دارد. در بالای صفحه فایل پی دی اف با نام \"دانلود مدارک مورد نیاز\" وجود دارد که جهت عقد قرارداد مدارک مورد نیاز ذکر شده است. مدارک ذکر شده باید در قسمت \"بخش آپلود مدارک\" بارگذاری گردد. بعد از ثبت کدرهگیری نمایش داده می شود که امکان پیگیری با کد در قسمت پیگیری درخواست وجود دارد. همچنین در زمان تغییر وضعیت درخواست توسط اسناد از طریق پیامک به درخواست دهنده اعلام می گردد.\r\n5-کاربر دفتر اسناد در منوی بررسی درخواست های عقد قرارداد، درخواست هایی که برای استان خود ثبت شده است را می تواند مشاهده نماید. کاربر دفتر می تواند توسط کاربر تایید یا رد شود و علت آن نیز توسط دفتر در توضیحات تکمیلی وارد می گردد که در هنگام \"پیگیری درخواست\" به درخواست دهنده نمایش داده می شود.\r\n6-\tحداکثر 10 روز کاری \r\n7-\t10 روز کاری از تاریخ ثبت درخواست عقد قرارداد\r\n8-\tمراکز دارای پروانه های قانونی تاسیس/بهره برداری و مسئول فنی واحد شرایط می تواند تقاضای عقدقرارداد نمایند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- پیمان کاران در قراردادهای پیمانی ،در زمان ارسال لیست، مبلغ لیست را نیز باید خودشان پرداخت کنند؟\r\n2- در صورتی که افرادی عضو هیئت مدیره شرکتی باشند که قرارداد کارفرمایی بسته و در لیست بیمه باشند، با گرفتن پیمان، آیا این افراد می توانند بعنوان بیمه شده در لیست پیمان قرار گیرند؟\r\n3- جهت انعقاد قرارداد پیمانکاری، واگذارنده کار میتواند شخص حقیقی باشد؟\r\n4- آیا برای دریافت ردیف پیمان نیاز به حضور واگذارنده به شعبه مربوطه می باشد؟\r\n5- آیا دریافت ردیف پیمان بصورت غیرحصوری امکان پذیر است؟ \r\n6- آیا مهلت ارسال لیست کارگاه ها با پیمانکاری ها متفاوت است؟\r\n7- ضمانت و روند پرداخت مبلغ قرارداد رسمی میان کارفرما و پیمانکار برای دریافت مفاصاحساب ماده 38 به چه صورت می باشد؟ \r\n8-شرایط فسخ قراردادبه چه صورت می باشد؟",
      "Answer": "1- کارفرما مسئول پرداخت حق بیمه سهم خود و بیمه شده به سازمان می باشد و مکلف است در موقع پرداخت مزد یا حقوق، سهم بیمه شده راکسر نموده و سهم خود را بر آن افزوده و به سازمان پرداخت نمایند.\r\n2- ارسال لیست یک از اعضای هیات مدیره در لیست پیمان بلامانع می باشد.\r\n3- بله لیکن جهت تشکیل پرونده و تخصیص ردیف پیمان صدور مجوز از اداره کل استان مربوطه الزامی میباشد.\r\n4- نیاز به حضور واگذارنده نمی باشد\r\n5-  خیر\r\n6-  خیر مانند سایر کارگاها هرماه لیست ماه قبل را تا پایان قرارداد پرداخت میکنند.\r\n7- واگذارنده می بایست  پنج درصد هر صورت وضعیت یا صورتحساب پرداختی به پیمانکاران و مهندسان مشاور را کسر و نگهداری نموده و پرداخت مبالغ مکسوره و آخرین قسط مقاطعه کاران را موکول به ارائه مفاصاحساب سازمان تامین اجتماعی نمایند.\r\n8- پیمانکار باید نامه فسخ قرارداد را به همراه  اصل قرارداد به شعبه ارائه نمایند. در غیر اینصورت بعد از اتمام قرارداد برای پیمانکار بدهی ایجاد می شود. \r\n"
    },
    {
      "Question": "1- در صورتی که فردی جواز کسب داشته باشد و جای دیگر اشتغال بکار داشته باشد، مشمول بیمه بیکاری می شود؟\r\n2-درصورت اشتغال پنهان فرد در زمان دریافت مقرری بیکاری چه اتفاقی رخ میدهد؟",
      "Answer": "1- \r\n2-در صورت اشتغال مجدد مقرری بگیر بیمه بیکاری قطع می گردد. بازرسی های دوره ای شعبه بابت اشتغال پنهان انجام می گردد. در صورت اشتغال مجدد و پرداخت لیست حق بیمه و همپوشانی با دریافت مقرری بیکاری مبلغ واریز شده عودت (برگشت داده می شود) می گردد."
    },
    {
      "Question": "1-به علت قطعی سیستم امکان نام نویسی در شعبه یا کارگزاری نیست چه باید کنیم؟",
      "Answer": "1-این امکان در حال حاضر با توجه به ارتقاء و پایداری شبکه در کلیه سیستم های بیمه ای به حداقل زمان ممکن رسیده است ضمناً در صورت وقوع قطعی و یا مشکل شبکه موضوع می بایست به واحد  (1420) crmسازمان گزارش گردد تا نسبت به رفع آن توسط حوزه های مربوطه اقدام لازم صورت پذیرد."
    },
    {
      "Question": "در موارد قطعی اینترنت، قطعی برق یا عدم ارتباط سیستم های مکانیزه آنلاین سازمان، چگونه میتوان استحقاق\r\nسنجی بیماران را انجام داد؟\r\n",
      "Answer": "در این مواقع میتوان از روش های زیر جهت استحقاق درمان استفاده نمود:\r\n- شماره گیری# 142۰ * 4 *،انتخاب گزینه 1\r\n- شماره گیری #1 * 142۰ * 4 *\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- درصورتیکه بعلت قطعی پرتال 1420.tamin.ir استفاده این درگاه امکان پذیر نباشد چه باید کرد؟",
      "Answer": "1- در صورتیکه متقاضیان گرامی امکان استفاده از پرتال 1420.tamin.ir را ندارند باید این موضوع را جهت پیگیری و رفع مشکل به مشاورین مرکز پاسخگویی تلفنی 1420 اطلاع رسانی نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- درصورتیکه بعلت قطعی پرتال معاونت درمان Darman.tamin.ir استفاده از این درگاه امکان پذیر نباشد چه باید کرد؟",
      "Answer": "1- در صورتیکه متقاضیان گرامی امکان استفاده از پرتال معاونت درمان es.tamin.ir را ندارند باید این موضوع را جهت پیگیری و رفع مشکل به مشاورین مرکز پاسخگویی تلفنی 1420 اطلاع رسانی نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- درصورتیکه بعلت قطعی پرتال معاونت درمان es.tamin.ir استفاده از این درگاه امکان پذیر نباشد چه باید کرد؟",
      "Answer": "1- در صورتیکه متقاضیان گرامی امکان استفاده از پرتال معاونت درمان Darman.tamin.ir را ندارند باید این موضوع را جهت پیگیری و رفع مشکل به مشاورین مرکز پاسخگویی تلفنی 1420 اطلاع رسانی نمایند."
    },
    {
      "Question": "در صورت قطع سامانه به کجا باید اطلاع رسانی نمود؟\r\nدر صورت قطع سامانه و ثبت نسخه فیزیکی میزان پرداخت ویزیت چگونه است؟\r\nدر صورت قطعی سامانه، ثبت نسخ برای بیمار به چه صورتی است؟",
      "Answer": "چنانچه به هر دلیلی استفاده از سامانه ممکن نباشد(قطعی اینترنت و برق و ..) جهت جلوگیری از وقفه در امر درمان بیمار پزشک می تواند نسخه را در دفترچه بیمار ثبت نماید. درخصوص نسخ کاغذی پرداخت آنلاین صورت نمی گیرد."
    },
    {
      "Question": "1- درصورتیکه بعلت قطعی سامانهAPI  نسخه نویسی (مطب و درمانگاه) استفاده از این درگاه امکان پذیر نباشد چه باید کرد؟",
      "Answer": "1- باید در اسرع وقت این موضوع را از طریق سامانه Apiissue.tamin.ir  پیگیری نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- درصورتیکه بعلت قطعی سامانهAPI پاراکلینیک (آزمایشگاه‌، پاراکلینیک) استفاده از این درگاه امکان پذیر نباشد چه باید کرد؟",
      "Answer": "1- باید در اسرع وقت این موضوع را از طریق سامانه Apiissue.tamin.ir  پیگیری نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- درصورتیکه بعلت قطعی سامانهAPI نسخه پیچی (داروخانه) استفاده از این درگاه امکان پذیر نباشد چه باید کرد؟",
      "Answer": "1- باید در اسرع وقت این موضوع را از طریق سامانه Apiissue.tamin.ir  پیگیری نمایند."
    },
    {
      "Question": "روش های گزارش گیری در سامانه darman.tami.ir چگونه است؟\r\n",
      "Answer": "\"در سیستم darman.tami.ir  با دسترسی داروخانه در قسمت کارت عملکرد میتوانند\r\n گزارش گیری را انجام دهند.\"\r\n"
    },
    {
      "Question": "1)گواهی اشتغال به تحصیل چیست؟\r\n2)نحوه ارائه گواهی اشتغال به تحصیل چگونه است؟\r\n3)کد اشتغال به تحصیل را از کدام سامانه دریافت کنیم؟\r\n4)مدت اعتبار هرگواهی چه مدت است؟\r\n6)آیا مرخصی گرفتن از دانشگاه باعث میشود گواهی اشتغال اعتبار نداشته باشد؟\r\n7)ترم تابستانی نیاز به گواهی اشتغال مجزا دارد؟\r\n8)کد رهگیری ( یا کد مجوز استعلام اشتغال به تحصیل ) تا چه زمانی قابل استفاده میباشد و آیا میتوان از یک کد رهگیری برای استعلام و ارائه گواهی اشتغال به تحصیل در ترم های بعدی استفاده نمود؟\r\n9)با توجه به اینکه سامانه استعلام مدرک تحصیلی  به نشانی https://estelam.msrt.ir متعلق به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری میباشد، آیا دانشجویان دانشگاه آزاد یا دانشگاه ها و مراکز آموزشی وابسته به وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی نیز میتوانند از این طریق نسبت به استعلام اشتغال به تحصیل اقدام نمایند؟\r\n10)فرزند ذکوری که مستمری(بازماندگان) دریافت مینماید، برای ارائه گواهی اشتغال به تحصیل، چه اقدامی باید انجام دهد؟\r\n11)چرا وقتی برای استعلام اشتغال به تحصل، به درگاه خدمات غیرحضوری سازمان مراجعه میکنم، سامانه پیغام میدهد که شرایط تمدید گواهی اشتغال به تحصیل برای خود و یا افراد تبعی خود نمی باشید\"؟\r\n12) در زمان نمایش خطای در اجرای فرمان شما خطا روی داده است چه اقدامی باید انجام داد؟\r\n13) در هنگام ثبت گواهی اشتغال به تحصیل ذکور پیام\" اطلاعات نامنویسی متمرکز بیمه شده تبعی، در شعبه فعال بیمه شده اصلی یافت نشد\" نمایش داده می شود. در حالی که در پورتال غیرحضوری بروزرسانی انجام شده و در لیست افراد تبعی نیز نمایش داده می شود. علت چیست؟\r\n",
      "Answer": "-گواهی اشتغال به تحصیل، سندی است که به منظور احراز مراتب اشتغال به تحصیل و ارائه خدمات به فرزندان ذکور بیمه شدگان/مستمری بگیران ) که سن آنها بالای 19 سال بوده و در یکی از دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی به تحصیل اشتغال دارند( توسط سازمان دریافت میگردد. این گواهی بنابه درخواست دانشجو یا سرپرست وی و توسط دانشگاه یا مرکز آموزش عالی محل تحصیل دانشجو صادر و به سازمان ارائه میشود.\r\nدر حال حاضر، با توجه جایگزینی الکترونیکی، نیازی به دریافت سند کاغذی نبوده و احراز مراتب اشتغال به تحصیل بصورت اینترنتی انجام میگردد.\r\n2-متقاضی (دانشجو یا سرپرست وی)، ابتدا میبایست به سامانه اینترنتی استعلام مدرک تحصیلی وزرات علوم، تحقیقات و فناوری به نشانی https://estelam.msrt.ir ، مراجعه و کد رهگیری ( یا کد مجوز استعلام اشتغال به تحصیل) ده رقمی را دریافت و سپس، با مراجعه به درگاه خدمات غیرحضوری سازمان به نشانی https://eservices.tamin.ir  و با درج کد رهگیری نسبت به استعلام و ارائه گواهی اشتغال به تحصیل بصورت الکترونیکی و بدو نیاز به مراجعه حضوری اقدام نماید.\r\n3-کد رهگیری ( یا کد مجوز استعلام اشتغال به تحصیل) از سامانه استعلام مدرک تحصیلی به نشانی https://estelam.msrt.ir قابل دریافت میباشد.\r\n4- هر گواهی اشتغال به تحصیل برای یک دوره ( نیمسال) تحصیلی صادر شده و تا پایان همان نیمسال تحصیلی معتبر میباشد بعبارتی دیگر، برای هر ترم تحصیلی، لازم است استعلام اشتغال به تحصیل، انجام شود.\r\n6-در صورتیکه، طبق گواهی صادر شده توسط دانشگاه/مراکز آموزش عالی یا طبق نتایج حاصل از استعلام الکترونیکی، مراتب اشتغال به تحصیل تائید شود ( صرفنظر از اینکه دانشجو از مرخصی تحصیلی استفاده می کند یا نه )، گواهی مورد نظر تا پایان ترم تحصیلی مربوطه، معتبر میباشد.\r\n7-با توجه به اینکه پایان اعتبار گواهی اشتغال به تحصیل مربوط به نیمسال دوم، تا پایان شهریور هر سال در نظر گرفته میشود، نیازی به اخذ گواهی یا استعلام در خصوص ترم تابستانی وجود ندارد مگر در مواردی که طبق گواهی صادر شده توسط دانشگاه / مراکز آموزش عالی، اعتبار گواهی بطور صریح و به نحوی اعلام شود که دوره مربوط به ترم تابستانی را شامل نشود.\r\n8-کد رهگیری از زمان دریافت، به مدت دو دقیقه معتبر بوده و پس از انقضای مدت مذکور، قابلیت بهره برداری نخواهد داشت. \r\n9-بلی، اطلاعات تحصیلی دانشجویان کلیه دانشگاه ها و مراکز آموزش علی از طریق سامانه مذکور قابل دریافت میباشد.\r\n10- فرزند ذکوری که مستمری ) بازماندگان( دریافت مینماید، میتواند با ایجاد حساب کاربری در درگاه خدمات غیرحضوری سازمان، شخصا نسبت به دریافت کد رهگیری و استعلام اشتغال به تحصیل اقدام نماید و نیازی به مراجعه به دانشگاه محل تحصیل جهت دریافت گواهی اشتغال به تحصیل و ارائه آن به سازمان نمیباشد.\r\nعلاوه بر بیمه شده یا مستمریبگیر اصلی، افراد تبعی راسا میتوانند با ایجاد حساب کاربری در درگاه غیرحضوری سازمان، نسبت به استعلام اشتغال به تحصیل اقدام نمایند.\r\n11-این پیغام در موارد زیر نمایش داده میشود:\r\n- متقاضی دارای فرزند ذکور بالای 19 سال نبوده یا اطلاعات فرزند وی در سیستم ثبت یا بروزرسانی نشده است.\r\n- فرد تبعی از کفالت بیمه شده اصلی خارج شده است.\r\nدر چنین مواردی، متقاضی (بیمه شده اصلی) به شرح زیر اقدام مینماید:\r\n- مشاهده و ثبت اطلاعات افراد تبعی، فهرست افراد تبعی \" خدمات نامنویسی \" وارد درگاه خدمات غیرحضوری شده و از مسیر بیمه شدگان خود را بررسی نماید.\r\n- اگر شخص مورد نظر در فهرست افراد تبعی نباشد، نسبت به ثبت اطلاعات و اضافه نمودن وی به فهرست افراد تبعی ) با استفاده از ابزار اضافه نمودن فرد تبعی جدید( اقدام نماید که در طی ثبت اطلاعات، فرآیند استعلام اشتغال به تحصیل نیز صورت میپذیرد.\r\n- اگر شخص مورد نظر در فهرست افراد تبعی باشد، با استفاده از ابزار بروزرسانی موجود در فرم نمایش فهرست افرادتبعی، اطلاعات افراد اعلام کد مجوز اشتغال به تحصیل ، نسبت به استعلام » خدمات نامنویسی » تبعی را بروزرسانی نموده و مجددا از مسیر بیمه شدگان اشتغال به تحصیل اقدام نماید.\r\n-چنانچه پس از انجام مراحل بالا، همچنان پیغام مذکور نمایش داده شود، در اینصورت فرد تبعی از کفالت خارج گردیده است.( در صورتیکه فرد تبعی همچنان میبایست تحت کفالت باشد، لازم است موضوع ضمن مراجعه حضوری به شعبه مربوطه پیگیری شود.)\r\n12-در مواردی که سامانه پیغام در اغلب موارد، این پیغام زمانی نمایش داده میشود که ارتباط با وب سرویس وزارت علوم ( سامانه استعلام مدرک تحصیلی ) بطور\r\nلحظه ای قطع می باشد. در چنین مواردی، لازم است لحظاتی بعد، نسبت به استعلام اقدام شود.\r\n13- برای جلوگیری از بروز این قبیل مشکلات می بایست پیش از ثبت گواهی تحصیل در منوی لیست افراد تبعی، ارتباط بیمه ای به روزرسانی گردیده و پس از تکمیل فرآیند نامنویسی افراد تبعی در شعبه فعال بیمه شده اصلی، اقدام به ثبت گواهی تحصیلی برای افراد تبعی نمود. \r\n"
    },
    {
      "Question": "1-به چه صورت ممکن است گواهی مبلغ مدت زمان زودتری جهت ارائه به بیمه تکمیلی صادر شود؟\r\n2-نحوه دریافت گواهی مبلغ برای هزینه های درمانی چیست؟\r\n3-میشه گواهی مبلغ جراحی های گلوبال همان زمان تحویل مدارک بگیریم؟\r\n4-آیا گواهی مبلغ زودتر از موعد جهت ارائه به بیمه تکمیلی ارائه می شود؟\r\n5-سامانه ورود برای گرفتن گواهی مبلغ چیست ؟\r\n6-گواهی مبلغ بعد از چه مدتی صادر می شود؟\r\n7-درصورتی که بیمه شده درخواست گواهی مبلغ بدهد ایا بیمه تکمیلی میتواند درخواست گواهی ایشان را در سامانه خود مشاهده کند و پرینت کند؟\r\n",
      "Answer": "1- به مدت زمان رسیدگی به اسناد ارائه شده بستگی دارد و در هر صورت پاسخگوی آن دفتر رسیدگی به اسناد پزشکی استان مربوطه خواهد بود .\r\n2-با مراجعه به واحد خسارت متفرقه معاونت های درمان هر استان، کپی چک وگواهی مبلغ جهت ارائه به بیمه های تکمیلی دریافت می شود. \r\n3-خیر\r\n4-بله \r\n5-براساس پاسخ بند 2\r\n6- پس از رسیدگی به صورتحساب و حداکثر 4 ماه از زمان پذیرش اسناد"
    },
    {
      "Question": "1-در صورتی که فرد در سامانه es برای بیمه اختیاری اقدام کرده باشد، چگونه میتواند آن را فسخ کند؟\r\n2-لغو قرارداد بیمه اختیاری به صورت حضوری چگونه انجام میگردد؟",
      "Answer": "1- جهت لغو قرارداد باید از منو بیمه شدگان/ منو بیمه شدگان خاص - بیمه فراگیر خانواده ایرانی/ منو انعقاد قرارداد بیمه اختیاری اقدام نمایید. در انتهای این منو آیکون لغو قرارداد به رنگ قرمز نمایش داده میشود. پس انتخاب گزینه لغو قرارداد غیرفعال میگردد.\r\n2- لغو قرارداد حضوری صرفا برای قراردادهایی است که به صورت حضوری منعقد گردیده اند."
    },
    {
      "Question": "1-نحوه لغو قرار داد بیمه دانشجویی به چه صورت میباشد ؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1- بله، درصورت داشتن قرارداد فعال از طریق منو بیمه شدگان، بیم شدگان خاص/ بیمه فراگیر خانواده ایرانی، منو انعقاد قرارداد دانشجویی میتوانند در انتهای همین صفحه گزینه غیرفعال کردن قرارداد را انتخاب نمایند."
    },
    {
      "Question": "نحوه لغو قرارداد بیمه زنان خانه دار و دختران از طریق سایت es چگونه است؟",
      "Answer": "1- جهت لغو قرارداد باید از منو بیمه شدگان/ منو بیمه شدگان خاص - بیمه فراگیر خانواده ایرانی/ منو انعقاد قرارداد بیمه زنان خانه دار و دختران اقدام نمایید. در انتهای این منو آیکون لغو قرارداد به رنگ قرمز نمایش داده میشود. پس انتخاب گزینه لغو قرارداد غیرفعال میگردد."
    },
    {
      "Question": "1- آیا امکان لغو قرارداد بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد(حضوری و غیرحضوری) امکان پذیر است؟",
      "Answer": "1- جهت لغو قرارداد باید از منو بیمه شدگان/ منو بیمه شدگان خاص - بیمه فراگیر خانواده ایرانی/ منو انعقاد قرارداد بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد اقدام نمایید. در انتهای این منو آیکون لغو قرارداد به رنگ قرمز نمایش داده میشود. پس انتخاب گزینه لغو قرارداد غیرفعال میگردد.\r\n لغو قرارداد حضوری صرفا برای قراردادهایی است که به صورت حضوری منعقد گردیده اند."
    },
    {
      "Question": "1-در صورتی که دارو در لیست داروها موجود نباشد، نسخه باید بصورت آزاد نوشته شود؟ \r\n2-در صورت مراجعه به داروخانه امکان دریافت نسخه آزاد وجود دارد؟\r\n3-در صورتی که دارویی در سیستم تعریف نشده باشد، امکان دریافت مبلغ از طریق سازمان امکان پذیر می باشد؟\r\n4-پزشک جهت اطلاع از اینکه داروی تجویز شده به تایید صنایع غذا و دارو و نیز سازمان رسیده باشد چگونه استعلام نماید؟\r\n5-در صورت عدم شمول کامل جدول دارویی در لیست داروهای سامانه چه اقداماتی باید انجام شود؟\r\n6-درخصوص عدم قابلیت همسان سازی دوزهای دارویی در نسخ الکترونیکی چه اقداماتی صورت میگیرد؟\r\n7-درخصوص عدم قابلیت همسان سازی داروهای تجویزی با کد ژنریک داروی دیگر بر اساس حجم و شکل چه اقداماتی صورت میگیرد؟\r\n8-درخصوص داروهائی که پرونده ای نبوده و محدودیت سقف تعدادی دارند و در صورت تجویز بیشتر از سفف قابل تایید و تحویل نیست و امکان با خطا تایید نمودن توسط کارشناس دفتر را نیز ندارد مانند سیکلوفسفاماید که نیاز است همانند نسخ کاغذی امکان ویرایش برای کاربر دفتر اسناد داشته باشد چه اقداماتی صورت گردد؟",
      "Answer": "1-چنانچه دارو در لیست دارویی سامانه نسخه الکترونیک موجود نباشد، جهت جلوگیری از اختلال در امر درمان بیمار ، پزشک می‌تواند دارو را در دفترچه یا سرنسخه شخصی  تجویز نماید، داروخانه ضمن نسخه پیچی داروی تجویزی، اصل نسخه را به دفتر رسیدگی به اسناد پزشکی ارسال می‌نماید.\r\n2-بله، داروهای خارج از تعهد بیمه نیز توسط نسخه الکترونیک قابل تجویز است و در داروخانه به صورت آزاد محاسبه می‌شود.\r\n3-خیر، امکان بازپرداخت هزینه دارویی که به صورت آزاد خریداری شده باشد، نیست.\r\n4-لیست دارویی مورد استفاده در سامانه نسخه الکترونیک از سوی سازمان غذا و دارو ارائه گردیده است، بنابراین فقط داروهایی در آن موجود است که مورد تایید وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی قرار گرفته باشدو داروهای غیر رسمی در آن بارگزاری نشده است."
    },
    {
      "Question": "در صورتی که بیمه شده در حین حادثه کار با 26 سال سابقه فوت کند و بازرس شعبه کارفرما را مقصر اعلام کند، 10 سال مستمری بازماندگان با کارفرما می باشد؟",
      "Answer": "وفق ماده 66 قانون تامین اجتماعی درخصوص حوادث ناشی از کار، درصورتیکه تنها کارفرما مقصر شناخته شود، وی می تواند بصورت 3 ماه یکبار و یا بصورت یکجا با پرداخت معادل 10 سال مستمری به سازمان، از این بابت بری الذمه گردد."
    },
    {
      "Question": "مبلغ عیدی امسال چقدر است؟",
      "Answer": "براساس تایید هیات دولت در هر سال اعلام می گردد."
    },
    {
      "Question": "بیمه شده در صورتی که کارت ایثارگری داشته باشد، در زمان بازنشستگی می تواند از سنوات ارفاقی استفاده کند؟",
      "Answer": "شمولیت ماده 27 قانون جامع خدمات رسانی به ایثارگران مربوط به حوزه اداره کل امور بیمه شدگان و واحدهای اجرایی ذیربط می باشد که در صورت پذیرش ایام حضور در جبهه  و پرداخت حق بیمه دوره مربوطه به مأخذ مشاغل سخت و زیان‌آور (یک به یک و نیم) محاسبه می گردد."
    },
    {
      "Question": "1-در صورتی که سابقه قبل و بعد از جبهه سخت و زیان آور باشد، ایام جبهه نیز سخت و زیان آور محاسبه می شود؟\r\n2-درصورتی که شغلی سخت و زیان آور باشد ، مدت خدمت سربازی نیز سخت و زیان آور محاسبه میشود؟ در صورت محاسبه، پرداخت هزینه 4 درصد بر عهده کارفرماست؟\r\n3-در چه صورت سوابق خدمت نظام وظیفه متقاضیان از طریق سامانه غیرحضوری، به مجموع سوابق بیمه پردازی فرد نزد سازمان تامین اجتماعی اضافه می گردد؟\r\n4- در چه شرایطی سوابق جبهه به صورت سوابق سخت و زیان آور قابل اضافه شدن به سابقه فرد می باشد؟\r\n5- نحوه محاسبه سنوات ارفاقی بر اساس تبصره 2 ماده 76 به چه صورت است؟\r\n6- نحوه محاسبه سنوات ارفاقی بر اساس ماده 27 قانون جامع ایثارگری به چه صورت است؟\r\n7- افرادی که مشمول قانون کار نیستند(بیمه اختیاری و مشاغل ازاد) می توانند سوابق جبهه خود را به سابقه خود اضافه کنند؟\r\n8- آیا کارمندان دولت که مشمول قانون کار نبوده ولی مشمول قانون تامین اجتماعی می باشند، می توانند سوابق جبهه خود را به سابقه خود اضافه کنند؟\r\n9-آیا امکان خرید سابقه جبهه به صورت غیر حضوری وجود دارد؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-درصورتیکه ایام جبهه، طبق گواهی صادره مربوط به دروه نبرد حق علیه باطل باشد، بعنوان سخت و زیان آور لحاظ خواهد شد.\r\n2-درصورتی که متقاضی مشمول قانون کار بوده و دوره سربازی )از تاریخ 31 / 6 / 1359 لغایت 275 / 1367 ) خود را در جبهه های نبرد حق علیه باطل گذرانیده باشد و حداقل یک سال سابقه اشتغال در مشاغل سخت و زیان آور را دارا باشد، دوره سربازی به عنوان مشاغل سخت و زیان آور احتسا ب م یگردد. چنانچه بیمه شده شاغل در دستگاه اجرایی باشد بدهی چهار درصد توسط دستگاه باید پرداخت گردد و در غیر اینصورت، بدهی به حساب دولت لحاظ م یشود .\r\n3-درصورت پرداخت کامل حق بیمه متعلقه از سوی متقاضی در مهلت تعیین شده (اعم از یکجا یا به صورت اقساط)، سوابق مورد بحث به مجموع سوابق بیمه پردازی فرد نزد سازمان تامین اجتماعی جهت بهره-مندی از مزایای قانونی آن اضافه می گردد.\r\n4-فرد مشمول قانون کار بوده و در طول سابقه خود، سابقه سخت و زیان آور داشته باشد.(تبصره 2 ماده 76)- فرد مشمول قانون کار باشد و سابقه سخت وزیان آور نداشته باشد. همچنینقبل از جبهه سابقه بیمه نداشته باشد.(ماده 27 قانون جامع ایثارگری)\r\n5- حضور این افراد چه به صورت داوطلبانه و چه به صورت خدمت سربازی 1.5 برابر محاسبه میگردد.\r\n6-اگه سابقه حضور در جبهه به صورت داوطلبانه باشد 1.5 برابر و اگر به صورت سربازی باشد 3/4 ام مدت آن، 1.5 برارب می شود.\r\n7- در حال حاضر دستورالعملی ر خصوص این افراد ارائه نشده است.\r\n8- بله این افراد طبق ماده 27 جامع ایثارگران قادر به خرید سابقه جبهه خود می باشند.\r\n9-خیر، مدارک باید به صورت حضوری به آخرین شعبه بیمه پردازی ارائه گردد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "همکاران سازمان جهت بازنشستگی چه مدارکی را باید ارائه دهند؟"
    },
    {
      "Question": "1- مدارک لازم برای ثبت نام بیمه اتباع خارجی چیست؟",
      "Answer": "1- اتباع جهت بیمه پردازی باید نسبت به ارائه مدارک مبنی بر سکونت قانونی در کشور ایران شاما گذرنامه رسمی و معتبر دارای اقامت و یا کارت آمایش اقدام نمایند. همچنین نیازمند به ارائه کارت پروانه کار از نیز می باشند."
    },
    {
      "Question": "مدارک مورد نیاز جهت کارگران ساختمانی چیست؟",
      "Answer": "1- داشتن کارت مهارت فنی\r\n2- ثبت نام در سامانه رفاهی کارگران ساختمانی و وزارت تعاون ، رفاه اجتماعی\r\n3- تایید سامانه رفاهی کارگران ساختمانی وزارت تعاون ،رفاه اجتماعی (تایید اولیه + تایید سربازرس)\r\n4- انجام بازرسی تحقیقی توسط شعبه مربوطه مبنی بر احراز اشتغال به کار در شغل ساختمانی\r\n5- انجام معاینات پزشکی (پس از احراز اشتغال به کار)\r\n6- تکمیل فرم درخواست بیمه اجتماعی کارگران ساختمانی \r\n7- ارائه مدارک هویتی متقاضی (شناسنامه + کارت ملی)\r\n8- تکمیل فرم تعهدنامه مبنی بر فاقد هرگونه پوشش بیمه ای"
    },
    {
      "Question": "آیا امکان تعیین زمان رسیدگی به اعتراض از طریق کارفرما میسر است؟",
      "Answer": "خیر. زمان رسیدگی از سوی شعبه و حسب برنامه ریزی صورت گرفته تعیین می شود و به صورت پیامک اطلاع رسانی خواهد شد."
    },
    {
      "Question": "1-با توجه به اینکه زوجین نابارور باید به مراکز مجازی که وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی اعلام مینماید، مراجعه نمایند و اسامی این مراکز تاکنون ابلاغ نگردیده است و از سوی دیگر خدمات درمان ناباروری از تاریخ 02/06/1400 در تعهد میباشد، نحوه ی پذیرش و پاسخگویی به بیمه شدگان، مورد سوال است؟\r\n2-آیا عقد قرارداد با مراکز ناباروری دولتی نیز نیاز به اخذ مجوز از ستاد می باشد؟ \r\n3-در بیمارستانها و مراکز جراحی محدود طرف قرارداد، آیا توسعه قرارداد با بخش ناباروری نیاز به مجوز از ستاد دارد یا همچون سایر موارد توسعه قرارداد می توان در استان تصمیم گیری نمود؟\r\n4- آیا خدمات درمان ناباروری مشمول آئین نامه پزشکان تمام وقتی میگردد؟ \r\n5-آیا این خدمات در مراکز ملکی کاملا رایگان محسوب میگردد؟\r\n6-کدام مراکز طرف قرارداد یا ملکی خدمات ناباروری را انجام میدهند؟ ",
      "Answer": "1- تا اعلام لیست مراکز مجاز توسط وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، ملاک عقد قرارداد و پرداخت هزینه،پروانه های معتبر بهرهبرداری و مسئول فنی مرکز میباشد.\r\n2- خیر؛ با مجوز کمیته استانی\r\n3- خیر؛ با مجوز کمیته استانی\r\n4- بله؛ مانند ضوابط اعمال گلوبال، خدمات ارایه شده توسط پزشک و متخصص بیهوشی تمام وقتی در بخش دولتی مشمول پرداخت آئین نامه پرداخت اعضای هیئت علمی و پزشکان تمام وقت میباشند.\r\nتوضیح: با توجه به استعلام صورت گرفته از دبیرخانه شورای عالی در صورت تغییر ضوابط اطلاع رسانی میگردد.\r\n4- بله؛ مانند ضوابط اعمال گلوبال، خدمات ارایه شده توسط پزشک و متخصص بیهوشی تمام وقتی در بخش دولتی مشمول پرداخت آئین نامه پرداخت اعضای هیئت علمی و پزشکان تمام وقت میباشند.\r\nتوضیح: با توجه به استعلام صورت گرفته از دبیرخانه شورای عالی در صورت تغییر ضوابط اطلاع رسانی میگردد.\r\n5-در حال حاضر خدمات درمان ناباروری در مراکز ملکی انجام نمیگردد.\r\n6-مراکز درمان ناباروری که دارای پروانه های تأسیس (بهره برداری) و مسئول فنی معتبر میباشند و با مدیریت درمان\r\nاستان قرارداد همکاری دارند. در مراکز ملکی سازمان، در حال حاضر خدمات درمان ناباروری انجام نمیگردد."
    },
    {
      "Question": "چه مزایایی به بیمه شدگان بیمه اجباری تعلق خواهد گرفت(بیمه بیکاری - غرامت دستمزد ایام بیماری و...)؟",
      "Answer": "طبق ماده 3 قانون تامین اجتماعی  ماده ۳:تأمین اجتماعی موضوع این قانون شامل موارد زیر می‌باشد:\r\n\r\n  حوادث و بیماری‌ها\r\n\r\n بارداری\r\n\r\n غرامت دستمزد\r\n\r\n از کارافتادگی\r\n\r\n بازنشستگی\r\n مرگ\r\nمقرری بیمه بیکاری"
    },
    {
      "Question": "1-دستمزد و مزایای غیر مشمولپرداخت حق بیمه  در تنظیم لیست بیمه چیست؟",
      "Answer": "1-تبصره 1 ماده 2 آیین نامه طرز تنظیم صورت مزد و حقوق و مواقع ارسال آنها به سازمان موضوع ماده 39 قانون تامین اجتماعی\r\nتبصره 1- مزایای نقدی مندرج در این ماده که باید حق بیمه از آن کسر شود عبارتست از:\r\n\r\nفوق العاده‌های مربوط به اضافه کار، کار نوبتی، مزد ایام تعطیل و مرخصی، کارشب، فوق العاده انجام کارهای سخت وزیان آور و نظایر آن (به استثنای کمک عائله مندی و همچنین پرداخت های غیر مستمر از قبیل هزینه سفر، هزینه ایاب و ذهاب وغیره).\r\nتبصره 2- نوع مزایای غیر نقدی که باید حق بیمه از آن کسر شود وتعیین ارزش آن بر طبق آیین نامه مربوطه خواهد بود.\r\n\"·  بازخرید ایام مرخصی\r\n· هزینه عائله مندی (حق همسر کارکنان دولتی)\r\n· هزینه سفر و فوق العاده ماموریت\r\n· عیدی\r\n· کمک هزینه مسکن و خوار و بار در ایام بیماری\r\n      · حق شیر\r\n· پاداش نهضت سوادآموزی\r\n· حق التضمین(کسر صندوق)\r\n· خسارت اخراج و مزایای پایان کار\r\n· پاداش افزایش تولید(در صورتی که بیش از حقوق دو ماه در سال پرداخت نشود)\r\n· حق اولاد\r\n· بن کارگری(شش ماهه)\r\n· هزینه ناهاری \r\n· حق ماموریت\"\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- مبلغ حق مسکن چقدر است؟\r\n2- حق مسکن ماه های گذشته را چگونه در لیست لحاظ کند؟\r\n3- مبلغ حق بن کارگری(خوار و بار) چقدر است؟\r\n4- مزایای مشمول در لیست بیمه برای فردی که در استعلاجی مورد تایید کمیسیون می باشد، بر اساس تعداد روزهای کارکرد باید ثبت شود؟\r\n5- مزایای مشمول پرداخت حق بیمه کدامست ؟\r\n6- آیا بن کارگری مشمول است؟\r\n9-\tموارد غیرمشمول کسر حق بیمه چیست؟\r\n10-\tحق تاهل به چه کسانی تعلق میگیرد؟\r\n11-\tمبلغ حق تاهل چقدر می باشد؟\r\n",
      "Answer": "1- مبلغ حق مسکن از تاریخ اول فروردین 1403 مبلغ 900 هزار تومان می باشد.\r\n2-  می توان در قسمت مزایا درج کرد.\r\n3-  حق بن کارگری از تاریخ اول  فروردین 1403 به میزان یک میلیون و چهارصد هزار تومان تعیین گردیده است.\r\nتبصره 1 ماده 2 آیین نامه طرز تنظیم صورت مزد و حقوق و مواقع ارسال آنها به سازمان موضوع ماده 39 قانون تامین اجتماعی تبصره \r\n4- بله\r\n5- مزایای نقدی مندرج در این ماده که باید حق بیمه از آن کسر شود عبارتست از:\r\nفوق العاده‌های مربوط به اضافه کار، کار نوبتی، مزد ایام تعطیل و مرخصی، کارشب، فوق العاده انجام کارهای سخت وزیان آور و نظایر آن (به استثنای کمک عائله مندی و همچنین پرداخت های غیر مستمر از قبیل هزینه سفر، هزینه ایاب و ذهاب وغیره).دریافتی افرادی که به طور کارمزد به کار اشتغال دارند\r\nدریافتی کارآموزان (در مواردی که افراد جهت یادگیری مشاغل در کارگاه ها وجهی دریافت می کنند)\r\nایاب و ذهاب کارکنان که به صورت ماهیانه برای رفت و آمد به محل کار و منزل پرداخت می‌شود.\r\nتبصره 2- نوع مزایای غیر نقدی که باید حق بیمه از آن کسر شود وتعیین ارزش آن بر طبق آیین نامه مربوطه خواهد بود.\r\n6-  بله\r\n7- 8- کلیه وجوه پرداختی به کارکنان به استثنای موارد ذیل مشمول کسر حق بیمه میباشد:\r\nالف) بازخرید ایام مرخصی در حدود مقرر در مواد (64) ،(66)  و (71) قانون کار\r\nب) هزینه سفر و فوق العاده ماموریت به شرط ارائه مستندات و مدارک مثبته از قبیل: حکم ماموریت، بلیط رفت و برگشت وسیله نقلیه مورد استفاده، تصاویر گذرنامه و روادید.\r\nپ)  کمک هزینه عائله مندی (حق اولاد)\r\nج) حق همسر به کارکنان در موسسات مشمول قانون نظام هماهنگ پرداخت و جایگزین آنها.\r\nچ) عیدی طبق قانون کار و سایر قوانین و مقررات، پاداش نهضت سوادآموزی.\r\nد)  پرداختهای نقدی یا غیرنقدی مناسبتی(مانند پرداختی بابت زادروز ، اعیاد و مناسبتها)\r\nر) پاداش بهره وری و افزایش تولید طبق ضوابط ماده (47) قانون کار\r\nع) کمک هزینه مسکن و خواربار در ایام بیماری.\r\nم) حق شیر و حق تضمین کسر صندوق)\r\nن)  خسارات اخراج و مزایای پایانکار (حق سنوات).\r\nی) وجوه پرداختی به شاغلین و یا بازنشستگان تحت پوشش سایر صندوق های بیمه و بازنشستگی دولتی (در صفورت ارایه مستندات و مدارک مثبته)\r\n10- به افراد(زن و مرد) که متاهل باشند.\r\n11-پنج ملیون ریال.\r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- گزارش بازرسی های سازمان تامین اجتماعی چگونه قابل دسترسی می باشد؟",
      "Answer": "1- گزارش بازرسی های انجام شده توسط سازمان به صورت غیرحضوری از سایت es.tamin.ir و از منو های صندوق شخصی من و قسمت بیمه شدگان، منو بازرسی های انجام شده از محل اشتغال منو مشاهده مشاهده بازرسی انجام شده توسط سازمان قابل روئیت برای بیمه شدگان می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- چگونه می توانم پرونده الکترونیک خود را مشاهده نمایم ؟",
      "Answer": "1- از طریق سامانه es.tamin.ir منو بیمه شدگان /خدمات پرونده الکترونیک/ پرونده الکترونیک من امکان مشاهده اطلاعات پرونده الکترونیکی فرد میسر می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- مستمری بگیران چگونه می توانند پرونده الکترونیک خود را مشاهده نمایند؟\r\n2-در پرونده الکترونیک چه چیزی قابل مشاهده است؟\r\n",
      "Answer": "1-بعد از ثبت نام  و ورود به سایت www.es.tamin.ir  در قسمت مستمری بگیران- خدمات پرونده الکترونیک- پرونده الکترونیک ، پرونده الکترونیک قابل مشاهده است.\r\n2-در پرونده الکترونیک من قادر به مشاهده مدارک هویتی موجود در پرونده الکترونیک خود خواهند بود.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- آیا امکان اطلاع از تاریخ اقدامات شعبه در خصوص بدهی از قبیل صدور اخطاریه و تاریخ ابلاغ آن وجود دارد؟\r\n2- آیا امکان مشاهده پرینت محاسبات پیمان و لیستهای ارسالی وجود دارد؟\r\n3- آیا بدهی های ابلاغ نشده قابل مشاهده برای کارفرما می باشد؟\r\n4-در منوی مشاهده جزئیات محاسبه و گردش حساب بدهی چه اقدامی توسط کارفرما قابل انجام است؟\r\n5-در این قسمت دلیل ایجاد بدهی کارگاه قابل مشاهده می باشد.\r\n6-چرا امکان چاپ محاسبات در سامانه وجود ندارد؟",
      "Answer": "1- صرفاً اطلاع پیدا نمودن از مراحل پیشرفت بدهی و مشاهده پرینت محاسبه بر اساس گزارش بازرسی کارگاه امکانپذیر است و اقدامی برای کارفرما در این بخش متصور نیست.\r\n2- خیر. صرفاً مشاهده پرینت محاسبات مکانیزه پرونده (طبق گزارش بازرسی کارگاه) میسر خواهد بود.\r\n3-خیر امکان مشاهده بدهی های ابلاغ شده وجود خواهد داشت.\r\n4-در این قسمت دلیل ایجاد بدهی کارگاه قابل مشاهده می باشد.\r\n5-فقط در محاسبه ناشی از بازرسی امکانپذیر است و در سایر محاسبات امکان مشاهده جزییات محاسبه میسر نیست\r\n6-این موضوع مربوط به کلیه سرویس ها بوده و ساختار سیستم در این زمینه اصلاح خواهد شد. البته امکان چاپ از صفحه نمایشگر وجود دارد."
    },
    {
      "Question": "1-مستمری بگیران چگونه می توانند از حکم و یا فیش حقوقی خود مطلع گردند؟\r\n2-حکم جدید بازنشستگان با اعمال متناسب سازی بر پایه ی مبلغ مستمری، چه زمانی انجام می گیرد؟",
      "Answer": "مستمری بگیر می تواند با استفاده از سرویس USSD  و سرشماره (*4*1420# ) برای تمام اپراتورهای تلفن همراه ( همراه اول، ایرانسل و رایتل ) ، فیش حقوقی خود را مشاهده نماید.\r\nمستمری بگیران می توانند با ثبت نام و ورود به سامانهeservices.tamin.ir ، در منوی مستمری بگیران         مشاهده حکم مستمری بگیران و همچنین از همین منو - فیش حقوقی مستمری بگیران - مشاهده فیش حقوقی مستمری بگیران ، حکم و فیش حقوقی خود را مشاهده کنند."
    },
    {
      "Question": "1_ آیا پیمانکار به جای کارفرما میتواند درخواست صدور مفاصا حاب ثبت نماید ؟\r\n2_ مشاهده ریزمبانی محاسباتی در حوزه های مطالباتی و پیمان در کدام سامانه می باشد؟",
      "Answer": "1-خیر نمیتوانند و درخواست مفاصا حساب فقط توسط کارفرما قرارداد قابل ثبت است.\r\n2-در سامانه ES.TAMIN.IR منوی کارفرمایان مطالباتی کارگاه منو مشاهده جزئیات محاسبه گردش حساب بدهی"
    },
    {
      "Question": "-در صورتی که فردی هرمافرودیت (دوجنسه) باشد، تغییر جنسیت دهد آیا سابقه قبلی شخص از بین می رود؟\r\n2-\tسوابق تلفیقی یعنی چه؟\r\n3-\tنحوه مشاهده سابقه تلفیقی به چه صورت است؟\r\n4- چرا در منو سوابق تلفیقی فقط سال و تعداد روز بیمه پردازی مشخص شده است؟\r\n",
      "Answer": "1- خیر\r\n2- بیمه شدگان میتوانند یا استفاده از این منو اقدام به مشاهده سوابق خود به صورت محاسبه شده به تفکیک سال، ماه و روز نمایند.\r\n3 - در سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه- سوابق تلفیقی قابل مشاهده می باشد.\r\n4- بر اساس تغییرات اخرین ورژن سابقه به صورت سال و روز نمایش داده می شود."
    },
    {
      "Question": "1- اطلاع از شماره حساب های ثبت شده مستمری بگیران  چگونه امکان پذیر است؟\r\n2- آیا امکان مشاهده حکم مستمری در اپلیکیشن تامین من وجود دارد؟\r\n3- آیا امکان اعلام شماره حساب بانکی به صورت غیر حضوری وجود دارد؟\r\n4- آیا باید در قسمت  تاریخ افتتاح حساب، حتما تاریخ دقیق افتتاح حساب ذکر گردد؟\r\n5- آیا لازم است شماره حساب اعلامی حتما شماره حساب بانک رفاه باشد؟\r\n",
      "Answer": "1- از سامانه ES.TAMIN.IR منو مستمری بگیران، منو مشاهده فیش حقوقی مستمری بگیران، منو مشاهده شماره حساب  مستمری بگیران\r\n2- بله.\r\n3- بله، با ورود به سایت WWW.Es.tamin.ir در قسمت مستمری بگیر- اعلام شماره حساب ویژه مستمری بگیران، می توانند شماره حساب خود را ورد نمایند.\r\n4- خیر، اعلام تاریخ روز جاری کفایت می کند.\r\n5- خیر، هر کدام از بانک های دولتی درج شده در لیست، قابل قبول است.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-عناوین شغلی در کدام سایت قابل مشاهده است؟\r\n2-در سایت عناوین شغلی چه سالی به بعد را می توان مشاهده کرد؟",
      "Answer": "1- عناوین شغلی در سامانه es.tamin.ir  در قسمت بیمه شدگان، خدمات سابقه، مشاهده عناوین شغلی قابل مشاهده می باشد.\r\n2- عناوین شغلی بعد از سال 1395 در سامانه قابل مشاهده می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-سامانه دریافت فیش حقوقی مستمری بگیران چیست؟\r\n2-برای دریافت فیش حقوقی از طریق سامانه چه اطلاعاتی نیاز است؟",
      "Answer": "1- مستمری بگیران با ورود به سامانه https://eservices.tamin.ir ، از منوی مستمری بگیران،  قسمت فیش حقوقی مستمری بگیران، اقدام نمایند.\r\n2- بعد از ورود به سامانه خدمات غیرحضوری اطلاعات فیلدهای  \"شماره مستمری ، سال ، ماه ، نوع پرداخت \" نیاز می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- افراد تبعی به صورت سیستمی در سامانه قابل مشاهده می باشد؟",
      "Answer": "1-بله در سامانه es.tamin.ir  منو بیمه شدگان/ منو خدمات نامنویسی/ منو مشاهده و ثبت افراد تبعی توسط بیمه شده اصلی قایل مشاهده می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-درچه مواردی بازرسی از کارگاه الزامی است ؟(تایید فعالیت کارگاه -تایید اشتغال بیمه شده -تایید تعطیلی کارگاه - تایید ماهیت کارگاه -...)\r\n2-بازرسی قرارداهای پیمانکاری (بازرسی پیمان ) به چه دلیل انجام می پذیرد ؟\r\n3- علت عدم ارسال پیامک های مربوط به کارفرمایان در سیستم بازرسی الکترونیک در زمان تایید نهایی گزارش بازرسی و همچنین ثبت درخواست اعتراض در پورتال کارفرمایان و بیمه شدگان  چیست؟\r\n4- مهلت اعتراض به بازرسی صورت گرفته از کار گاه چند روز است؟\r\n5-بازرسی های انجام شده به کارفرمایان اعلام و ابلاغ نمی شود و تنها کارفرمایان را بدهکار می کند. ",
      "Answer": "1- بازرسی از کارگاهها به جهت بررسی احراز اشتغال بیمه شدگان ، فعالیت کارگاه ، تخصیص کد متمرکز کارگاه صورت می پذیرد.\r\n2-جهت بررسی اصالت قرارداد ، درخواست واحد مربوطه ، شکایت بیمه شده یا مبادی ذیربط صورت می پذیرد.\r\n3- در برخی موارد به دلیل حجم بالای درخواستها، پیامک های ارسالی در صف قرار گرفته و با تاخیر ارسال می شوند لذا کارفرمایان محترم می توانند آخرین وضعیت درخواستهای خود را از طریق سامانه  https://eservices.tamin.ir  مشاهده نمایند.\r\n4- اعتراض به گزارش بازرسی ظرف مدت شش ماه و صرفا به آخرین بازرسی کارگاه از طریق سامانه خدمات غیرحضوری امکان پذیر است.\r\n5-امکان ابلاغ بازرسی انجام شده از کارگاه به کارفرمایان به صورت پیامک و امکان مشاهده ی محتوای آنها و حتی اعتراض به نظر بازرسان نیز در سامانه ی غیر حضوری فراهم گردیده است. بنابراین کارفرمایان گرامی امکان کسب اطلاع از اقدامات صورت گرفته توسط سازمان، قبل از محاسبه و اعلام بدهی را دارند."
    },
    {
      "Question": "1- کارفرمایان از چه طریقی میتوانند اطلاعات کارگاه های خود را در سازمان تامین اجتماعی مشاهده نمایند؟\r\n2-درصورت عدم مشاهده کارگاه چه کاری باید انجام شود ؟ \r\n",
      "Answer": "1- کارفرمایان برای مشاهده اطلاعات کارگاه های خود میتوانند از طریق سامانه ES.TAMIN.IR منو کارفرمایان، منو خدمات کارفرمایان، منو کارگاه های کارفرما اطلاعات کارگاه های خود و اطلاعات پرسنل شاغل یا ترک کار خورده در کارگاه انتخابی خود را مشاهده نمایند.\r\n2-کارفرما  از سایت es.tamin.ir  منوی کارفرمایان - خدمات کارفرمایان - درخواست استفاده از خدمات غیر حضوری کارگاه را اضافه کنند "
    },
    {
      "Question": "چه بیماریهایی مشمول بیماران خاص می شوند؟",
      "Answer": "بیماری‌های مشمول تعریف خاص شامل بیماران تالاسمی، بیماران هموفیلی و بیماران نارسایی مزمن کلیوی می‌باشند که دفترچه بیماران خاص دریافت می‌کنند.\r\nالبته مطابق مصوبه شورایعالی بیمه سلامت کشور برخی بیماری‌ها از جمله بیماران MS و سرطانی در خصوص برخی خدمات درمانی مرتبط مشمول حذف فرانشیز می‌باشند."
    },
    {
      "Question": "1.آیا امکان دسترسی به سایت خدمات غیر حضوری دکتر نوربخش در خارج از کشور وجود دارد؟\r\n2.چنانچه بیمه شده در ایران دارای شماره موبایل نباشد چگونه می تواند از خدمات این سامانه استفاده نماید؟\r\n3.در صورتی که شماره موبایل بنام بیمه شده نباشد چگونه می تواند در سامانه ثبت نام نماید؟ \r\n4.پیامک فعال سازی ثبت نام اولیه ارسال نمی شود؟\r\n5.در صورت مسدود بودن پیامک های تبلیغاتی ، آیا همچنان پیامک ارسال میگردد؟",
      "Answer": "1.بله، سامانه غیرحضوری برای ایرانیان خارج از کشور از طریق آدرس Ex-eservices.tamin.ir در دسترس می باشد.\r\n2.جهت ثبت نام باید به شعبه مراجعه نماید.\r\n3.شماره تلفن همراه وارد شده در سامانه می بایست بنام شخص بیمه شده باشد. در غیر اینصورت جهت فعال سازی حساب کاربری مراجعه به شعبه الزامیست.\r\n4.لازم است تا زمان دریافت پیامک، ظرف مدت 2 ساعت منتظر بمانید و پس از آن در صورتیکه در متن پیام شما نیاز به \"مراجعه به شعبه\" وجود داشت با همراه داشتن مدارک هویتی به واحد نامنویسی نزدیکترین شعبه سازمان تأمین اجتماعی مراجعه نمائید.چنانچه پس از گذشت 48 ساعت از زمان ثبت نام پیامکی مبنی بر فعال سازی حساب کاربری خود دریافت ننموده اید، مجدداً اقدام به ثبت نام نمائید.\r\n5.بله پیامک ارسال می شود."
    },
    {
      "Question": "1- طولانی شدن پروسه استخدامی پذیرفته شدگان ازمون استخدامی چگونه پیگیری می گردد. ؟ ",
      "Answer": "1-از طریق ادارت کل استان اقدام به پیگیری نمایید."
    },
    {
      "Question": "1-در صورتیکه کارفرما عنوان شغلی پرسنل خود را اشتباه در لیست بیمه ها ثبت نمایند، جهت پیگیری چه اقداماتی بادی صورت گیرد؟\r\n2- در صورتی که برای عنوان شغلی رای صادر شده باشد میتوان مجدد جهت تغییر آن اقدام نمود ؟\r\n",
      "Answer": "1- جهت رسیدگی به مشکل درج اشتباه عناوین شغلی بیمه شده باید از طریق طرح شکایت به ادارات کار این موضوع را پیگیری نمایند.\r\n2-  خیر ، برای عنوان شغلی تنها یک بار امکان اعتراض و بررسی وجود دارد"
    },
    {
      "Question": "1- اطلاعات دوره خدمت سربازی اشتباه نمایش داده می شود به کجا باید اعلام نمایم؟ سایت یا شعبه\r\n2-در هنگام ورود به سامانه، پیغام \" کاربر گرامی، دوره خدمت شما یافت نشد \" نمایش داده شده و امکان محاسبه و پرداخت حق بیمه سربازی فراهم نمی باشد ؟\r\n3- در مواردی که دوره خدمت سربازی متقاضیان حسب اطلاعات واصله از پایگاه اطلاعاتی سازمان وظیفه عمومی ناجا با مدت آن دارای مغایرت می باشد، نحوه عمل سیستم در محاسبه حق بیمه متعلقه به چه صورت خواهد بود؟",
      "Answer": "1- در صورتی که اطلاعات دوره خدمت سربازی فراخوان شده از سامانه ناجا ، دارای ایراد باشد، بیمه شده متقاضی جهت احتساب سوابق خدمت سربازی به شعبه محل بیمه پردازی مراجعه گردد.\r\n2- این پیغام با توجه به عدم دریافت اطلاعات مربوط به دوره و مدت خدمت سربازی از پایگاه اطلاعاتی سازمان وظیفه عمومی ناجا، نمایش داده می شود که لازم است متقاضی با در دست داشتن اصل کارت پایان خدمت و کارت شناسائی معتبر جهت احتساب سوابق مذکور به شعبه محل بیمه پردازی مراجعه نماید.\r\n3- به علت عدم تناسب بین دوره و مدت خدمت سربازی انجام شده، سیستم مذکور مدت خدمت مذکور را ملاک عمل قرار داده و معادل آن به قبل از تاریخ پایان خدمت متقاضیان اضافه می گردد."
    },
    {
      "Question": "1-آیا با اخذ تضامین امکان صدور مفاصاحساب جهت تمدید یا تجدید کارت بازرگانی یا پروانه کسب و کار مقدور می باشد ؟ \r\n2-آیا صدور گواهی موقت مفاصاحساب به منزله استفاده برای مفاصاحساب 37 می باشد ؟\r\n3-درصورتی که متقاضی (کارفرما) دریافت مفاصاحساب ماده 37 جهت تمدید یا صدور کارت بازرگانی طبق محتویات پرونده فاقد بدهی باشد واحد اجرایی سازمان حداکثر چندروز اقدام به صدور مفاصاحساب مینماید ؟ ",
      "Answer": "1-با اخذ تضامین معتبر (سند ملک ، ضمانت نامه بانکی و..) صدور گواهی امکان پذیر می باشد . \r\n2-خیر ، این مفاصا به عنوان گواهی عدم بدهی ماده 37 نبوده و صرفا جهت صدور و یا تمدید کارت بازرگانی و یا پروانه کسب می باشد .\r\n3-حداکثر 5 روز"
    },
    {
      "Question": "1-ایا در صورتیکه قرارداد چند ساله باشد در صورت ارائه تایید نامه کارفرما میتوان بصورت سالانه مفاصا حساب ماده 38 دریافت نماید؟\r\n2-درصورتیکه اسناد خزانه به حساب پیمانکار واریز نشده باشد به کجا باید مراجعه کنیم؟\r\n3- در صورتی که قرارداد پیمان زودتر از موعد به پایان برسد برای دریافت مفاصا حساب چه اقدامی باید انجام شود ؟ با دریافت گواهی اتمام قرارداد از کارفرما به شعبه مراجعه شود \r\n",
      "Answer": "1- بلی امکان صدور مفاصا حساب بصورت مقطعی در صورت اعلام مبنای محاسباتی و اطلاعات آن بخش از قرارداد با ارسال صورت وضعیتهای قرارداد توسط واگذارنده کار ،وجود دارد.\r\n2- پس از اخذ شماره نامه وارده و پست شده از ذیحسابی مربوطه در خصوص ارسال اسناد خزانه اسلامی به سازمان تامین اجتماعی ، پیگیری در ارتباط با تخصیص اسناد خزانه اسلامی به حساب پیمانکار ، با شماره نامه مذکور در دبیر خانه ستاد مرکزی سازمان قابل رصد می باشد.\r\n3-  با دریافت گواهی اتمام قرارداد از کارفرما به شعبه مراجعه شود \r\n"
    },
    {
      "Question": "1-عوارض مشمول پرداخت حق بیمه جهت صدور پروانه ساختمانی کدامند؟\r\n2-عوارض صدور پروانه ساختمانی غیر مشمول پرداخت حق بیمه کدامند ؟\r\n3-\tکدام ساختمان ها معاف از پرداخت حق بیمه می باشند؟\r\n4-ایا فضاهای تجاری ابنیه دارای معافیت نیر مشمول معافیت می شوند؟\r\n5-در صورت تغییر کاربری ساختمان، مبلغ به چه صورت محاسبه می شود؟\r\n6-چه افرادی مشمول معافیت حق بیمه ساختمانی می باشند؟\r\n7-بهره مندی از معافیت حق بیمه ساختمان برای افراد مشمول چند بار قابل استفاده است؟\r\n",
      "Answer": "1-شامل عوارض زیر بنا-عوارض مازاد بر تراکم-عوارض بالکن و پیش آمدگی-عوارض صدور مجوز حصار کشی و دیوار کشی برای املاک فاقد مستحدثات(وفق بند 1 تفاهم نامه مورخ  شماره13.8.97)\r\n2-وفق بند 2 تفاهم نامه 13.8.97 اقدام گردد.\r\n3-مساجد و حسینه ها، خانه های عالم که ر جوار مسجد برای امام جماعت همان مسجد ساخته می شود، ابنیه اموزشی، بهداشتی، درمانی، ورزشی، فرهنگی.\r\n4-خیر.\r\n5-به نرخ روز.\r\n6-افراد تحت پوشش بهزیستی یا کمیته امداد و سرپرست های خانوار که تحت پوشش کمیته امداد و بهزیستی نیستند اما در دهک اول درامدی قرار دارند.\r\n7-یکبار بابت یک واحد ساختمانی.\r\n"
    },
    {
      "Question": "چگونه از آدرس‌ و شماره تلفن ادارات کل، مدیریت های درمان، مراکز درمانی، شعب و کارگزاری‌های تامین اجتماعی مطلع شویم؟",
      "Answer": "دسترسی به آدرس‌های مراکز درمانی و بیمه‌ای سازمان تامین اجتماعی از طریق سامانه‌های tamin.ir و eservices.tamin.ir امکان پذیر می‌باشد. از قسمت منوی بیمه شدگان،خدمات عمومی،موقعیت تمامی شعب و کارگزاری ها (مراکز درمانی و یا لیست تمامی مراکز) و یا از لینک زیر اقدام شود.\r\nhttps://eservices.tamin.ir/view/#/all-sso-locations (موقعیت تمامی شعب و کارگزاری ها)\r\nhttps://eservices.tamin.ir/view/#/health/search-customers (مراکز درمانی طرف قرارداد)\r\nhttps://eservices.tamin.ir/view/#/search-sso-location (لیست تمامی مراکز)"
    },
    {
      "Question": "1 - پاسخ مکاتبات غیرحضوری به چه صورت به کارفرما اعلام میگردد؟",
      "Answer": "2- کارفرما با ورود به سامانه es.tamin.ir منوی کارفرمایان - مکاتبات و ابلاغ ها - مشاهده مکاتبات و ابلاغ های انجام شده توسط سازمان جهت مشاهده اقدام نمایند / آیا امکان رویت ابلاغ وجود دارد ؟ بله ، کارفرما با ورود به سامانه es.tamin.ir منوی کارفرمایان - مکاتبات و ابلاغ ها - مشاهده مکاتبات و ابلاغ های انجام شده توسط سازمان - از قسمت عملیات - رویت مکاتبه میتوانند اقدام نمایند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-جانبازان 20%به بالا آیا شامل سنوات ارفاقی می شوند؟\r\n2-دارا بودن حداقل چند درصد جانبازی در احراز شرایط بازنشستگی موثر می‌باشد؟\r\n3-حداکثر سنوات ارفاقی جانبازان در احراز شرایط بازنشستگی چند سال است؟\r\n4-آیا به جانبازان با 10% جانبازی، سنوات ارفاقی تعلق می گیرد؟\r\n5-به جانبازان با 20 % جانبازی چقدر ارفاق سابقه تعلق می گیرد؟\r\n6-جانباز 25درصد چقدر ارفاق دارد؟\r\n7-جانباز 30 درصد چقدر ارفاق دارد؟\r\n8-جانباز 35 درصد چقدر ارفاق دارد؟\r\n9-جانباز 40 درصد و 45 درصد چقدر ارفاق دارد؟\r\n10-جانباز 50 درصد و 55 درصد چقدر ارفاق دارد؟\r\n11-جانباز 60 درصد و 65 درصد چقدر ارفاق دارد؟\r\n12-جانباز 70درصد و بالاتر چقدر ارفاق دارد؟",
      "Answer": "1-بله\r\n2- وفق بند (1-2-7) بخشنامه تنقیح و تلخیص بازنشستگی حداقل درصد جانبازی 20 درصد می‌باشد. \r\n3-وفق جدول ذیل بند (3-4-7) بخشنامه تنقیح و تلخیص بازنشستگی، حداکثر سنوات ارفاقی برای مشمولین مذکور 10 سال می‌باشد.\r\n4-خیر\r\n5- 3 سال\r\n6- 4 سال\r\n7- 5 سال\r\n8- 6 سال\r\n9- 7 سال\r\n10- 8 سال\r\n11- 9 سال\r\n12- 10 سال"
    },
    {
      "Question": "حداکثر ارفاق در بازنشستگی سخت و زیان آور دستگاه های دولتی چگونه است؟",
      "Answer": "5 سال"
    },
    {
      "Question": "1- با چند درصد معلولیت شامل سنوات ارفاقی می شوند؟\r\n2-نحوه محاسبه مستمری معلولین  به چه صورت می باشد؟\r\n3-حداقل سابقه مبنای محاسبه مستمری برای معلولین چه میزان است؟\r\n4-حداکثر سنوات ارفاقی برای معلولین چه میزان است؟\r\n5-میزان سنوات ارفاقی برای 20 تا 30 % درصد معلولیت عادی چه میزان است؟\r\n6-میزان سنوات ارفاقی برای 31 تا 40 % درصد معلولیت عادی چه میزان است؟\r\n7-میزان سنوات ارفاقی برای 41 تا 60 % درصد معلولیت عادی چه میزان است؟\r\n8-میزان سنوات ارفاقی برای 61 تا 80 % درصد معلولیت عادی چه میزان است؟\r\n9-میزان سنوات ارفاقی برای 81 تا 100 % درصد معلولیت عادی چه میزان است؟\r\n10- میزان سنوات ارفاقی برای 20 درصد معلولیت ناشی از کار چه میزان است؟\r\n11- میزان سنوات ارفاقی برای 21 تا 30  درصد معلولیت ناشی از کار چه میزان است؟\r\n12- میزان سنوات ارفاقی برای 31 تا 39  درصد معلولیت ناشی از کار چه میزان است؟\r\n13- میزان سنوات ارفاقی برای 40 تا 55  درصد معلولیت ناشی از کار چه میزان است؟\r\n14- میزان سنوات ارفاقی برای 56 تا 70  درصد معلولیت ناشی از کار چه میزان است؟\r\n15- میزان سنوات ارفاقی برای 71 تا 85  درصد معلولیت ناشی از کار چه میزان است؟\r\n16- میزان سنوات ارفاقی برای 86 تا 100  درصد معلولیت ناشی از کار چه میزان است؟\r\n17- حداکثر سنوات قابل محاسبه برای افرادی که ار سنوات ارفاقی معلولین استفاده میکنند چه میزان است؟\r\n18-آیا سنوات مازاد بر 30 سال در محاسبه مستمری معلولین تاثیر دارد؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1- 20درصد\r\n2- آخرين حقوق مبناي بازنشستگي مشمول کسر حق بیمه مندرج در آخرين حكم كارگزيني ضرب در مجموع سابقه مبناي بازنشستگي  بعلاوه مدت سنوات ارفاقي  تقسيم بر30 .\r\n3- 25سال\r\n4-حداكثر 8 سال برای معلولین حوادث ناشی از کار و حداکثر 6 سال برای معلولین عادی \r\n5- 20درصد \r\n6- 2 سال\r\n7- 3 سال\r\n8- 4 سال\r\n9- 5 سال\r\n10- 6 سال\r\n11- 2 سال\r\n12- 3 سال\r\n13- 4 سال\r\n14- 5 سال\r\n15- 6 سال\r\n16- 7 سال\r\n17- 8 سال\r\n18- 30 سال \r\n19- در هر حالت خدمت مازاد بر 30 سال مشمولین فوق در تعیین حقوق بازنشستگی آنها قابل محاسبه نخواهد بود.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-سهم مستمری بازماندگان چه میزان است؟\r\n2-درصورتی که بیمه شده مرد،دارای 2 همسر باشد سهم هر کدام چقدر است؟\r\n3-همسر مرحوم چند درصد از حقوق را دریافت می کند؟\r\n4- پدر و مادر مرحوم (بیمه شده اصلی) که تحت کفالت مرحوم (بیمه شده اصلی) بودند چند درصد از مستمری را دریافت می کنند؟\r\n5-دختر چند درصد از حقوق را دریافت می کند؟\r\n6-درصورتی که دختر،هم از پدر و هم مادر یتیم باشدو نامادری نیز داشته باشد،سهم هر کدام چقدر است؟\r\n7-آیا همسر با عقد موقت سهمی از مستمری شوهرشان دریافت میکنند؟\r\n8-در صورت طلاق زن و شوهر، آیا سهمی از مستمری پدر به فرزندان تعلق می گیرد؟",
      "Answer": "1-به  پدر و مادر بیمه شده متوفی هر کدام 20 در صد از مجموع سهام بازماندگان واجد شرایط \r\nهمسر متوفی 50 در صد و\r\n هر فرزند 25 در صد پرداخت می شود.\r\n2-هرکدام 50 درصد از مجموع سهام را دریافت می نمایند.\r\n3- پنجاه درصد (50%) از مجموع سهام مبلغ مستمری را دریافت می نماید.\r\n4-هرکدام(پدر و مادر) 20 درصد از مجموع مبلغ مستمری پرداخت می گردد.\r\n5- 25 درصد از مجموع حقوق مستمری پرداخت می گردد.\r\n6- 50 درصد از مجموع مبلغ مستمری برای دختر و 50 در صد مبلغ مستمری برای نامادری پرداخت می گردد.\r\n7-خیر، شرط دریافت مستمری همسر، عقد دائم است.\r\n8-بله، جدایی والدین ربطی به سهم بازمانده از مستمری پدر ندارد."
    },
    {
      "Question": "1- زمان نام نویسی غیرحضوری کارمندان در سامانه، در مرحله بارگذاری مدارک ، امکان بارگذاری وجود ندارد. چه باید کرد؟\r\n2- حدودا 2 روز از زمان نام نویسی غیر حضوری میگذرد اما همچنان در مرحله ثبت درخواست مانده است، جهت تایید چه باید کرد؟\r\n3- در نام نویسی غیر حضوری، بعد از ثبت نام پرسنل جدید، چه مدت زمان میبرد تا درخواست توسط شعبه تایید شود؟\r\n4- در صورت عدم تایید نام نویسی غیرحضوری، امکان ثبت نام حضوری در شعب وجود دارد؟\r\n5- بارگذاری مدارک در نام نویسی غیرحضوری برای برخی افراد غیرفعال میباشد، این افراد باید حضوری اقدام کنند؟\r\n6- در نام نویسی غیر حضوری، با توجه به کم کردن حجم تصاویر جهت بارگذاری همچنان خطا در بارگذاری مدارک می دهد. مشکل چگونه برطرف می شود؟\r\n7- نحوه نامنویسی غیرحضوری بیمه شده (فاقد شماره بیمه) توسط کارفرما در سامانه خدمات غیرحضوری (ES) به چه صورت میباشد؟\r\n8- آیا پس از ثبت درخواست نامنویسی غیرحضوری توسط کارفرما در سامانه خدمات غیرحضوری (ES)، ارسال اصل پرسشنامه نامنویسی تکمیل شده به شعبه مربوطه ضروری می باشد؟\r\n9- با توجه به امکان ارائه غیرحضوری درخواست نامنویسی بیمه شدگان توسط کارفرما، آیا واحدهای اجرایی سازمان مجاز به بررسی مراجعات حضوری می باشند؟\r\n10- علت عدم نمایش کدکارگاه یا ردیف پیمان در پنل کارفرمایان قیمت نامنویسی بیمه شده جدید چیست؟\r\n11- علت نمایش خطای مغایرت اطلاعات با ثبت احوال در زمان نامنویسی بیمه شده چیست؟\r\n12- جهت دریافت شماره بیمه برای اولین بار چه اقداماتی باید انجام داد؟\r\n13-برای ثبت شماره بیمه قبلی در کارگاه جدید چه اقداماتی لارم است؟\r\n14- فرم درخواست شماره بیمه از کجا تهیه نماییم؟",
      "Answer": "7-کارفرمایان پس از ورود به حساب کاربری خود از طریق منوی (کارفرمایان←خدمات کارفرمایان←نامنویسی غیر حضوری بیمه شده) و انتخاب کارگاه مورد نظر، می توانند با وارد نمودن مشخصات بیمه شده و بارگذاری مدارک مورد نیاز (اظهارنامه نامنویسی، عکس، تصویر شناسنامه و کارت ملی) نسبت به نامنویسی غیر حضوری بیمه شدگان خود اقدام نمایند. درخواست¬ها پس از ثبت اطلاعات و بارگذاری اسناد در انتظار تائید از سوی کارفرما قرار میگیرند که لازم است کارفرمایان ذیربط نسبت به بازبینی جزئیات درخواست و تائید آنها اقدام نمایند. بدیهی است در صورت عدم تائید درخواست توسط کارفرما، امکان بررسی و رسیدگی به آنها در واحدهای اجرائی سازمان میسر نخواهد بود. پس از ثبت و تائید درخواست، کارفرما می بایست وضعیت درخواست را بطور مرتب و از طریق درگاه مذکور پیگیری و حسب وضعیت¬های مختلف، اقدامات مقتضی را به شرح ذیل معمول نماید:\r\n- پس از تائید درخواست، در صورت مغایرت اطلاعات هویتی ثبت شده با اطلاعات ثبت احوال، درخواست در وضعیت درخواست نامعتبر قرار میگیرد که در اینصورت، لازم است کارفرما مجددا نسبت به ثبت درخواست برای اطلاعات صحیح اقدام نماید.\r\n- چنانچه درخواست بنابه دلایلی (از قبیل نقص در اسناد بارگذاری شده، بروز همپوشانی بیمه¬ای و ...) توسط واحد اجرائی تائید نگردد، در وضعیت مختومه-عدم تائید قرار خواهد گرفت که در این موارد کارفرما باید مطابق توضیحات ارائه شده از سوی واحد اجرائی، که در ستون توضیحات درخواست قابل مشاهده است اقدام نماید.\r\n- در خصوص سایر وضعیت¬ها (ثبت درخواست، در حال بررسی، در حال بررسی - نیاز رسیدگی شعبه و مختومه – تائید نهائی (اقدامی متوجه کارفرما نبوده و درخواست می¬بایست توسط واحد اجرائی ذیرربط تعیین تکلیف گردد.\r\nپس از بررسی¬های لازم و در صورت تائید واحد اجرائی، درخواست مختومه گردیده و کارفرما میتواند شماره بیمه قبلی بیمه شده (در صوریت وجود) یا شماره بیمه تخصیص یافته جدید به بیمه شده مورد نظر را در فهرست بیمه شدگان جدید کارگاه (ستون شماره بیمه) مشاهده و ضمن استفاده از آن در تنظیم لیست پرداخت حق بیمه، شماره بیمه مذکور را به بیمه شده ارائه نماید.\r\n8-کارفرما یا نماینده قانونی وی مکلف است ظرف مدت یک ماه پس از ارائه درخواست نامنویسی غیرحضوری، اصل پرسشنامه نامنویسی تکمیل شده را ( از طریق شرکت پست یا مراجعه حضوری و... ) به شعبه مربوطه تحویل نماید.\r\n9-علیرغم برقراری امکان ارائه غیرحضوری درخواست نامنویسی بیمه شدگان و افراد تبعی آنان، در صورت مراجعه حضوری بیمه شده، مستمری بگیر یا افراد خانواده آنها واحدهای اجرائی مکلف¬اند به درخواست¬های حضوری آنها رسیدگی نمایند.\r\n10- این موضوع به دلیل مشکلات سیستم workshop بوده و عموما بعلت نقص اطلاعات کارفرمایی در شعبات است.\r\n11-از نجاییکه در هنگام نامنویسی بیمه شدگان اطلاعات به صورت برخط از سازمان ثبت احوال کشور دریافت مگیرد لذا در مواردی که سیستم پیغام \"مغایرت اطلاعات ثبت احوال\" میدهد، مشکل به دلیل ورود اشتباه اطلاعات هویتی ترسط کارفرما میباشد و ارتباطی با عملکرد سیستم نامنویسی ندارد و لازم است شماره صحیح کد ملی ثبت گردد.\r\n12- ارائه شناسنامه / کارت ملی / عکس 4*3 / شعبه مربوطه(واحد نامنویسی) / کارگزاری (شعبه مربوطه) /اظهار نامه ممهور به مهر کارفرما(فرم نامنویسی اولیه) ضمناً در خصوص اتباع خارجی ارائه گواهی اشتغال بکار از مبادی ذیربط (وزارت تعاون ، کار و رفاه اجتماعی)گذر نامه یا روادید الزامی می باشد.\r\n13- با مراجعه به شعبه یا کارگزاری ذیربط(شعبه بیمه مربوطه) واحد نامنویسی این امکان فراهم است.\r\nیا از طریق سامانه eservices.tamin.ir قسمت کارفرمایان ---- خدمات نامنویسی کارفرمایان---نامنویسی غیر حضوری بیمه شده ، ثبت نام افراد بصورت غیر حضوری امکان پذیر می باشد.\r\n14- سایت tamin.ir در قسمت نمونه فرم ها / شعبه (واحد نامنویسی)/ کارگزاری"
    },
    {
      "Question": "1-آیا امکان مشاهده احکام مطالباتی در سامانه Samt مانند گذشته میسر می باشد؟\r\n2-در صورت مفقود شدن رمز عبور و نام کاربری، کارفرما چگونه باید اقدام نماید؟\r\n3-در صورت تعدد ابلاغیه‌ها درمنوی مکاتبات و ابلاغهای پورتال کارفرما، نحوه جستجو به چه طریق خواهدبود؟\r\n4-برای مشاهده صورتحساب بدهی به کدام سامانه باید مراجعه کنیم ؟\r\n5- آیا با راه اندازی طرح 3070، ابلاغیه های قبلی نیز از طریق این سامانه قابل رویت می باشد؟\r\n6-ریز مشاهده ابلاغ الکترونیکی را می توان از سامانه دریافت نمود؟\r\n7-مشاهده مراحل مطالباتی هر بدهی از کدام سامانه امکان پذیر است؟\r\n8-برای مشاهده بدهی کارفرمایان از چه سامانه ای باید مراجعه نمود؟\r\n9-آیا سامانه غیرحضوری علت بدهی را نمایش می دهد؟\r\n10-آیا می توان از طریق سامانه غیرحضوری فیش بدهی را دریافت و پرداخت نمود؟\r\n11-برای مشاهده ابلاغ الکترونیکی احکام مطالباتی کارفرمایان و پیمانکاران به چه سامانه ای باید مراجعه نمود؟\r\n12-نحوه اصلاح شماره قرارداد که درسیستم اشتباه ثبت شده از چه طریق میباشد؟\r\n13- در مواردی که شرکای کارفرمای متوفی جهت ابلاغ در دسترس نباشند و همچنین ورثه کارفرما از معرفی هرگونه نماینده‌ای خودداری نماید، احکام مطالباتی به چه اشخاصی ابلاغ می گردند؟\r\n14-با توجه به اینکه ابلاغ الکترونیکی به صورت فیزیکی نمیباشد، سنجه و ملاک سازمان برای اثبات ابلاغ به کارفرما چیست و چه فرایندی را شامل می شود؟\r\n15-نحوه ابلاغ احکام مطالباتی به کارفرمایان و پیمانکاران خارج از کشور چگونه میباشد؟ آیا شرایط الزام در ابلاغ الکترونیکی احکام مطالباتی به این قبیل کارفرمایان، همانند کارفرمایان داخل کشور می باشد؟\r\n16-تغییر آدرس شرکتها و کارفرمایان چگونه از سوی ذینفعان به اطلاع سازمان رسانده می شود؟ و آیا در ابلاغ های غیرحضوری احکام مطالبات نیاز به استعلام از ثبت شرکتها وجود دارد ؟\r\n17-چنانچه کارفرما فوت نموده باشد، سازمان چگونه احکام مطالباتی کارگاه کارفرمایِ متوفی را ابلاغ می کند؟\r\n18-آیا با توجه به ابلاغ الکترونیکی کماکان ابلاغ احکام مطالبات به صورت پستی نیز انجام میگیرد؟ و چه زمانی در این ابلاغ پستی، ملاک زمان ابلاغ احکام می باشد؟\r\n19-در صورت تجدید محاسبه بدهی بر اساس درخواست غیر حضوری در صورت وجود مانده بدهی پس از تجدید محاسبه ، وضعیت بدهی به چه صورت به کارفرما اعلام می گردد؟\r\n",
      "Answer": "1-سرویس احکام مطالباتی سامانه مذکور غیرفعال و مشاهده احکام مطالباتی صادر شده کارگاه به همراه سایر ابلاغیه ها از طریق پورتال کارفرمایان در سامانه خدمات غیرحضوری سازمان به نشانی Eservices.tamin.ir  میسر است.\r\n2-نام کاربری، شماره ملی کارفرما و رمز عبور قابل بازیابی از طریق سامانه مذکور می باشد.\r\n3- باتوجه به اینکه فیلدهای مختلفی جهت محدودکردن رکوردهای جستجوشده وجود دارد لذا امکان جستجو براساس شماره حکم‌مطالباتی،شماره کارگاه وتاریخ صدور وجود دارد\r\n4-در خصوص کارفرمایانی که فرم تعهد نامه ابلاغ الکترونیک احکام مطالباتی را به سازمان ارائه نمودنده باشند امکان مشاهده احکام مزبور در سامانه eservices.tamin.ir میسر می باشد.\r\n5-بله ابلاغیه های قبلی در سامانه موجود می باشد.\r\n6-بله مشاهده ریز بدهی از طریق سامانه امکانپذیر می باشد.\r\n7-سامانه eservices.tamin.ir\r\nمنوی: کارفرمایان -  مطالباتی کارگاه - مشاهده جزییات محاسبه گردش حساب بدهی\r\n8- eservices.tamin.ir\r\n9- بله. در منوی مشاهده جزئیات محاسبه گردش حساب بدهی\r\n10- بله\r\n11- eservices.tamin.ir\r\n12- از طریق اخذ مجوز و اصلاح در سیستم طبق روال گذشته انجام می‌گردد.\r\n13-در صورتی که کارفرمای حقیقی قبل از ابلاغ اوراق فوت نموده باشد، مامور ابلاغ می‌بایست اوراق را با ذکر علت در نسخه اول به شعبه اعاده نماید و همچنین در صورتی که مخاطب پس از ابلاغ و پیش از انقضای مواعد فوت نماید در اینصورت اوراق می بایست خطاب به کلیه وراث و به نشانی کارگاه ارسال گردد مگر اینکه وراث یک نفر را به عنوان نماینده یا وکیل خود با تعیین حدود اختیارات معرفی نمایند. تعیین وراث مطابق گواهی انحصار وراثت صادره از مراجع قضایی و در صورت عدم امکان از طریق بازرسی شعبه و تحقیق محلی انجام خواهد شد. پس از تعیین وراث اوراق به نشانی کارگاه مندرج در پرونده ابلاغ می‌گردد مگر اینکه بازرس یا وراث آدرس دیگری را اعلام نموده باشند که در این صورت ابلاغ به هر یک از وراث در نشانی جدید خواهد بود.\r\n14-کارفرمایان اشخاص حقیقی و حقوقی می بایست به منظور بهره مندی از خدمات غیر حضوری نسبت به تکمیل فرم تعهدنامه مندرج در سامانه خدمات غیر حضوری سازمان به نشانی Eservices.tamin.ir اقدام نمایند.بدیهی است پس از تکمیل فرم مذکور ودریافت حساب کاربری از سوی کارفرما یا مدیران و یا صاحبان امضاء مجاز اشخاص حقوقی در سامانه مزبور کلیه احکام مطالباتی و اوراق از طریق این سامانه به حساب کاربری مخاطب ارسال خواهد شد و مخاطب مکلف است برای مشاهده ابلاغ به سامانه مراجعه نماید. در ابلاغ الکترونیک اوراق؛ تاریخ وصول اوراق الکترونیک به حساب کاربری در سامانه خدمات غیر‌حضوری به منزله ابلاغ بوده و مراتب ظرف 24 ساعت با ارسال دو پیامک به شماره همراه معرفی شده از سوی مخاطب اطلاع‌رسانی خواهد شد. رؤیت احکام مطالباتی و اوراق در حساب کاربری، با ثبت زمان و سایر جزئیات، ذخیره می شود و کلیه آثار ابلاغ بر آن مترتب می گردد. ورود به سامانه از طریق حساب کاربری و رؤیت آن از این طریق به منزله رسید بوده و خودداری از مراجعه به سامانه ابلاغ، به منزله استنکاف از قبول اوراق بوده و مطابق ماده (۷۰) قانون آیین دادرسی دادگاه‌های عمومی و انقلاب در امور مدنی ابلاغ قانونی محسوب می گردد.\r\n15- در صورتی که مخاطب ابلاغ، سفارتخانه‌ها و کنسولگری‌های کشورهای خارجی در ایران باشد، ابلاغ اوراق از طریق اداره کل تشریفات وزارت امور خارجه انجام می‌شود همچنین کارفرمایان می توانند از طریق سامانه Es.tamin.ir نسبت به معرفی نماینده اقدام نمایند.\r\n16-  تغییر محل ابلاغ با درخواست مکتوب اشخاص حقیقی و در مورد اشخاص حقوقی با درخواست صاحبان امضاء مجاز با مهر اشخاص حقوقی و با ارائه مستندات قانونی (نظیرصورتجلسات مجامع عمومی شرکت یا آگهی روزنامه رسمی و یا قرارداد اجاره رسمی یا دارای کد رهگیری سامانه املاک) صورت می گیرد در این صورت پس از ثبت درخواست مخاطب در شعبه و تغییر اطلاعات در پرونده، اوراق به آدرس جدید ارسال خواهد شد و نیاز به استعلام از اداره کل ثبت توسط کارشناسان سازمان نمی باشد.\r\n17- در صورت فوت کارفرما، نخستین ابلاغ به ورثه کارفرمای متوفی از طریق ابلاغ فیزیکی انجام می شود و در مفاد ابلاغیه تصریح می شود که جهت افتتاح حساب کاربری برای ابلاغ های بعدی به سازمان مراجعه نمایند.\r\n18-ابلاغ احکام به ندرت و به صورت موردی توسط مأمور ابلاغ انجام می‌شود. سازمان می‌تواند در امر ابلاغ احکام مطالباتی و سایر اوراق مربوطه از طریق مأمورین ابلاغ شعب، شرکت‌های پستی طرف قرارداد، کارگزاری‌های رسمی سازمان تامین اجتماعی اقدام نماید. در صورت ابلاغ احکام از این طریق ملاک عمل تاریخ تحویل رسید پستی می باشد.\r\n19-مانده بدهی پس از تجدید محاسبه بر اساس درخواست غیرحضوری قطعی و می بایست توسط کارفرما پرداخت شود. توصیه می گردد در صورت وجود مانده بدهی با فرض انجام تجدید محاسبه مراتب از طریق طرح بدهی در هیأتهای تشخیص مطالبات پیگیری شود.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-چگونه می‌توان آخرین وضعیت دریافت مستمری خود را از سازمان تأمین اجتماعی استعلام نمود؟\r\n2-در سامانه خدمات غیرحضوری متقاضی (مستمری بگیر) برای چه سازمان‌هایی می‌تواند درخواست استعلام نماید؟\r\n3-پاسخ استعلام چگونه به مرجع مربوطه ارسال می‌گردد؟\r\n4-آیا سازمان‌های دولتی می‌توانند رأساً نسبت به استعلام وضعیت دریافت مستمری افراد اقدام نمایند؟\r\n5-در صورتی که پاسخ استعلام با وضعیت فعلی مغایرت دارد، چگونه قابل پیگیری است؟\r\n6-در سرویس استعلام وضعیت مستمری‌بگیران چه حالت‌هایی بررسی می‌‎گردد؟\r\n7-چرا سامانه آخرین وضعیت مستمری را نمایش نمی‌دهد؟\r\n8-در این سامانه متقاضی برای چه سازمان‌هایی می‌تواند درخواست استعلام نماید؟\r\n9-پاسخ استعلام چگونه به مرجع مربوطه ارسال می‌گردد؟\"\r\n10-درصورتی که فرد مستمری بگیر صندوق دیگری باشد، با مراجعه در سامانه سازمانی، میتواند تاییدیه عدم دریافت مستمری بگیرد؟",
      "Answer": "1-با ورود به سامانه خدمات غیرحضوری به آدرس https://eservices.tamin.ir و ورود به منوی استعلام وضعیت مستمری‌بگیران می‌توانید آخرین وضعیت دریافت مستمری خود را از سازمان تأمین اجتماعی استعلام گرفته و پاسخ مربوطه را برای ارگان‌های مختلف ارسال نمایید.\r\n2-با استفاده از این خدمت، جهت کلیه سازمان‌ها اعم از شعب بانک‌ها و دادگاه‌ها می‌توان استعلام وضعیت دریافت مستمری خود را صادر نمایید. در صورتی که سازمان مدنظرتان در لیست پیش‌فرض قرار ندارد می‌توانید از بخش سایر، نام آن را اضافه نمایید. \r\n3-مرجع درخواست‌کننده استعلام با دریافت کدملی و رمز ارسالی به شماره همراهتان می‌تواند با ورود به بخش پنل مخصوص دستگاه‌های دولتی و مرجع استعلامات رسمی، از نتیجه استعلام شما آگاه گردیده و در صورت لزوم آن را چاپ نماید.\r\n4-بلی- سازمان‌های دولتی با انعقاد تفاهم‌نامه با سازمان تأمین اجتماعی و اختصاص دسترسی مخصوص به خود، می‌توانند از درگاه پنل مخصوص دستگاه‌های دولتی و مرجع استعلامات رسمی استعلام وضعیت دریافت مستمری اشخاص موردنظر خود را اخذ نمایند.\r\n5-در صورتی که پاسخ استعلام با وضعیت فعلی شما مغایرت دارد، می‌توانید پس از 48 ساعت مجدد وارد سامانه شده و استعلام جدیدی از سامانه خدمات غیرحضوری اخذ نمایید. در صورتی که مغایرت هنوز برطرف نشده، بایستی به شعبه تأمین اجتماعی مراجعه نموده یا با شماره 1420 تماس بگیرید.\r\n6-این سرویس برای کلیه حالت‌ها طراحی شده است. چه شخص در حال حاضر مستمری‌بگیر باشد و چه نباشد یا حتی قبلاً مستمری‌بگیر بوده‌، می‌تواند آخرین وضعیت خود را از سامانه خدمات غیرحضوری دریافت نماید.\r\n7-در سامانه خدمات غیرحضوری، استعلام وضعیت مستمری بگیران با مشخصات وضعیت مستمری بگیر، شماره مستمری، آخرین ماه پرداخت و شعبه مربوطه قابل نمایش می باشد.\r\n8-با استفاده از این خدمت، جهت کلیه سازمان‌ها اعم از شعب بانک‌ها و دادگاه‌ها می‌توان استعلام وضعیت دریافت مستمری خود را صادر نمایید. در صورتی که سازمان مدنظرتان در لیست پیش‌فرض قرار ندارد می‌توانید از بخش سایر، نام آن را اضافه نمایید.\r\n9-مرجع درخواست‌کننده استعلام با دریافت کدملی و رمز ارسالی به شماره همراهتان می‌تواند با ورود به بخش پنل مخصوص دستگاه‌های دولتی و مرجع استعلامات رسمی، از نتیجه استعلام شما آگاه گردیده و در صورت لزوم آن را چاپ نماید.\r\n10-بله"
    },
    {
      "Question": "1-به صورت غیر حضوری می توان استعلام وضعیت بیمه شده را مشاهده کرد؟\r\n2-در صورتی که پاسخ استعلام با وضعیت فعلی مغایرت دارد، چگونه قابل پیگیری است؟\r\n3-آیا سازمان‌های دولتی می‌توانند رأساً نسبت به استعلام وضعیت بیمه شده افراد اقدام نمایند؟\r\n4-سامانه آخرین وضعیت بیمه من را نمایش نمی دهد؟",
      "Answer": "1- این استعلام از طریق کد رمز 13 رقمی ارسال شده به بیمه شده و از پل مخصوص دستگاه های دولتی /منو استعلام سند از طریق ورود کد ملی و رمز مذکور قابل مشاهده می باشد.\r\n2- مراجعه به شعبه تامین اجتماعی مربوطه ( در خصوص افراد دارای ارتباط فعال )\r\n-تماس با مرکز ارتباطات مردمی 1420 \r\n3-در صورت صدور مجوز از کمیته صیانت از اطلاعات سازمان و عقد تفاهم¬نامه، امکان استعلام برای سازمانهای بیمه ای و بازنشستگی و ... میسر خواهد بود.\r\n4-دلایل خاصی متصور نبوده و موضوع می بایست از طرق زیر اقدام کنند:مراجعه به شعبه تامین اجتماعی مربوطه ( در خصوص افراد دارای ارتباط فعال )\r\n-تماس با مرکز ارتباطات مردمی 1420 \r\n"
    },
    {
      "Question": "1-سقف بهره مندی  هرکارگاه برای استفاده از کارورز حداکثر چند درصد نیروی کار موجود است ؟\r\n2-تعداد ماههای مورد بررسی سطح اشتغال بیمه شدگان کارگاه چند ماه است ؟\r\n3-چه کارگاههایی مشمول این طرح میباشند ؟ (کارگاههای خانوادگی ؟ کارگاههای کمک دولت ؟کارگاههای تازه تاسیس ؟کارگاه با کارفرما ی اتباع خارجی ؟)\r\n4- جهت استفاده از این طرح چگونه بایداقدام کنیم؟",
      "Answer": "1- 50% نیروی کار موجود \r\n2- درخصوص کارگاههای دایر یکسال\r\n3-کلیه کارگاههای مشمول قانون کار\r\n4- "
    },
    {
      "Question": "1- در صورتی که ابلاغیه در سامانه توسط شعبه بارگذاری شود، از طریق پیامک نیز به کارفرما اطلاع رسانی می شود؟\r\n2- اطلاع رسانی سازمان در خصوص اعلام بدهی کارفرمایان بسیار ضعیف است. چرا فعالانه عمل نمی شود؟ \r\n3-آیا ابلاغ آراء هیأتهای تشخیص مطالبات از طریق سیستم غیر حضوری انجام می پذیرد؟\r\n4-آیا امکان اطلاع از تاریخ اقدامات شعبه در خصوص بدهی از قبیل صدور اخطاریه و تاریخ ابلاغ آن وجود دارد؟\r\n5-چه مدت طول میکشد پیامک برای کارفرما ارسال شود؟\r\n6- آیا پیامک ابلاغ احکام الکترونیکی به تلفن همراه کارفرما، همانند ابلاغ غیرحضوری در سامانه خدمات غیرحضوری، مبنای ابلاغ قانونی محسوب میگردد؟\r\n7- آیا کماکان ابلاغ دستی برای احکام مطالبات وجود دارد؟ و در صورت مثبت بودن جواب، مامور ابلاغ در چه مواردی، می¬بایست اوراق احکام مطالباتی را به شعبه تامین اجتماعی اعاده ¬نماید؟\r\n8- در صورتی که کارفرما، سفارتخانه کشور خارجی در جمهوری اسلامی ایران باشد و بنا به هر دلیلی، این سفارتخانه به طور موقت و یا دائم تعطیل شده باشد، نحوه ابلاغ احکام مطالباتی به چه شکل ملاک سازمان است؟\r\n",
      "Answer": "1- بله. ابلاغیه همزمان با بارگذاری توسط شعبه به شماره همراه کارفرما اطلاع داده می شود و در سامانه eservices.tamin.ir قابل مشاهده می باشد.\r\n2-با توجه به راه اندازی سامانه خدمات غیر حضوری کارفرمایان و بیمه شدگان به نشانی http://eservices.tamin.ir کلیه امور مرتبط با حوزه کارفرمایی منجمله مشاهده ابلاغ الکترونیک، ثبت اعتراض کارفرما نسبت به بدهی و همچنین درخواست تقسیط بدهی با رعایت بخشنامه 16 جدید درآمد بصورت غیر‌حضوری امکانپذیر گردیده و در حال حاضر در کلیه شعب به صورت یکسان عملیاتی می باشد. \r\n3-خیر در صورت توسعه سیستم این خدمت نیز به صورت غیرحضوری انجام خواهد پذیرفت.\r\n4-بله کلیه اقدامات صورت گرفته در ارتباط با بدهی با تاریخ وقایع آن ثبت و قابل مشاهده خواهد بود.\r\n5-پیامک همزمان با درج ابلاغیه در سامانه توسط کاربر برای کارفرما ارسال می گردد.\r\n6- در ابلاغ الکترونیکی، تاریخ ثبت اوراق در سامانه خدمات الکترونیک و غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی و وصول آن در حساب کاربری به منزله ابلاغ بوده و با ارسال دو پیامک به شماره همراه معرفی شده، اطلاع رسانی خواهد شد.\r\n7- در صورت عدم حضور مخاطب، اوراق در نشانی کارگاه به نماینده کارفرما و یا خادمین وی ابلاغ خواهد شد. در صورتی که کارفرما یا اشخاص یادشده در محل حاضر و از دریافت اوراق خودداری نمایند مامور ابلاغ می بایست این موضوع را در نسخ ابلاغیه قید و نسخه دوم را به درب کارگاه الصاق و نسخه اول را به همراه ضمائم به شعبه عودت نماید در اینصورت اوراق مذکور ابلاغ شده محسوب می گردد و در صورتی که کارفرمای حقیقی قبل از ابلاغ اوراق فوت نموده باشد، مامور ابلاغ می‌بایست اوراق را با ذکر علت در نسخه اول به شعبه اعاده نماید. \r\n8- در صورتی که مخاطب ابلاغ، سفارتخانه‌ها و کنسولگری‌های کشورهای خارجی در ایران باشد، ابلاغ اوراق از طریق اداره کل تشریفات وزارت امور خارجه انجام می‌شود."
    },
    {
      "Question": "در صورت عدم دریافت پیامک اطلاع‌رسانی زمان رسیدگی در هیأت تشخیص مطالبات تکلیف کارفرما چیست؟",
      "Answer": "اطلاع رسانی زمان رسیدگی به اعتراض کارفرما در هیات علاوه بر ارسال پیامک از طریق سیستم خدمات غیرحضوری در \"صندوق شخصی من\" نیز قابل مشاهده است."
    },
    {
      "Question": "1- اعتراض نسبت به مبلغ اعلام شده حکم سخت و زیان آور مدت زمان محدودی دارد؟\r\n2-آیا امکان اعتراض به مبلغ محاسبه شده جهت سابقه سخت و زیان آور موجود دارد؟\r\n3- فرم شماره 2 سخت و زیان آور چیست؟\r\n4- فرم شماره 4 سخت و زیان آور چیست؟\r\n5-آیا اعتراض نسبت به مبلغ اعلام شده حکم سخت و زیان آور مدت زمان محدودی دارد؟",
      "Answer": "1-مربوط به واحد درامد می باشد\r\n2-نحوه محاسبه 4% بدهی مستمری و حق بیمه مشاغل سخت و زیان آور مورد تایید بوده و طبق قوانین و دستور العمل های صادره صورت می پذیرد و در سیستم امکان مشاهده و ارائه توضیحات لازم در خصوص نحوه محاسبه به متقاضی از طرف واحد اجرایی وجود دارد.\r\n3-فرم شماره 2 ، رأیی که کارفرما در خواست خود را به اداره کار ارائه می دهد. (جهت توضیحات بیشتر مراجعه شود به بند 1-3-6 بخشنامه بازنشستگی)\r\n4-فرم شماره 4 فرم اعتراض به رأی کمیته استانی می باشد.\r\n5-این موضوع مربوط به واحد درآمد شعبه می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- جهت اعزام بیمار باید از مرکز درمانی که بیمار بستری می باشد، معرفی نامه ارائه شود؟\r\n2- برای اعزام بیمار به مرکز دیگر، اورژانس رایگان می باشد؟"
    },
    {
      "Question": "1-مدارک و شرایط اقدام برای بررسی حادثه چگونه است؟\r\n2-آیا حادثه در مسیر رفت و برگشت به محل کار، مشمول حوادث ناشی از کار می باشد؟\r\n3-اقدامات کارفرمایان در زمان بروز حادثه ناشی از کار برای کارگر به چه صورت می باشد؟\r\n4-زمانی که کارفرما از ارایه گزارشات حادثه ناشی از کار به سازمان امتناع نماید، کارگر حادثه دیده باید چه اقدامی نماید؟\r\n5-کارفرما برای ارسال گزارش حادثه ناشی از کار به تامین اجتماعی چند روز مهلت دارد؟\r\n6-\tاگر فردی در اثر حادثه ناشی از کار فوت کند و شرایط ماده 80 را نداشته باشد، نحوه ارائه تعهدات بلند مدت به چه صورت است؟\r\n7-\tآیان امکان ثبت غیرحضوری حادثه ناشی از کار وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1-مهلت ارائه مدارک 3 روز اداری (72 ساعت ) می باشد.\r\nنحوه اقدام : بعد از ارائه گزارش حادثه - واحد اجرایی ذیربط نسبت به درخواست مدارک مستند ضمیمه مدارک بیمارستانی و گزارش مقامات انتظامی و... اقدام نموده و حادثه مورد نظر توسط بازرسی فنی امور بیمه شدگان بررسی می گردد.\r\nبیمه شده - بازمانده - کارفرما یا نماینده قانونی کارفرما موظف هستند که پیگیری نمایند \r\nدرصورت خارج از تاریخ مهلت می توانند با ارائه مدارک مبنی بر علت تاخیر اقدام نمایند.\r\n2-بله، هر حادثه ای که در مسیر رفت و برگشت بیمه شده به کارگاه و بالعکس اتفاق می افتد چنانچه در مسیر عادی بین کارگاه و منزل بیمه شده واقع شود ناشی از کار خواهد بود. منظور از مسیر عادی منطقی ترین و متعارف ترین مسیر از بعد مسافت و زمان و سایر شرایط تاثیر گذار  می باشد.\r\n3-تنظیم گزارش اعلام حادثه با توجه به قوانین  کار و تامین اجتماعی به عهده کارفرما یا مسئول کارگاه می باشد. کارفرما به استناد تبصره یک ماده 95 قانون کار و ماده 65 قانون تامین اجتماعی موظف است کلیه حوادث ناشی از کار را سریعا به صورت کتبی به اطلاع ادارات کار، تعاون و رفاه اجتماعی و تامین اجتماعی محل برساند.\r\n4-در زمانی که کارفرما از ارائه گزارش حادثه به سازمان خودداری می نماید، به منظور جلوگیری از تضییع حقوق بیمه شدگان واحدهای اجرایی براساس گزارش ارسالی از سوی بیمه شده یا بازماندگان وی با توجه به مدارک ارائه شده نیز نسبت به بررسی حادثه اقدام می نمایند.\r\n5-مطابق با مفاد ماده 65 قانون تامین اجتماعی \" در صورت وقوع حادثه ناشی از کار، کارفرما مکلف است اقدامات لازم اولیه را برای جلوگیری از تشدید وضع حادثه دیده به عمل آورده و مراتب را ظرف سه روز اداری کتبا به اطلاع سازمان برساند.\" لیکن در مواردی که کارفرما گزارش حادثه را خارج از مهلت مقرر در ماده 65 قانون تامین اجتماعی به واحد اجرایی مربوطه ارائه نموده یا از ارائه گزارش حادثه خودداری می نماید، به منظور جلوگیری از تضییع حقوق بیمه شدگان  واحدهای اجرایی براساس گزارشات ارسالی و درخواست بیمه شده یا بازماندگان وی با توجه به مدارک ارائه شده نسبت به بررسی حادثه اقدام می نمایند.\r\n6-\tدر صورت تایید حادثه ناشی از کار توسط واحد های اجرایی و اداره کل امور بیمه شدگان، تعهدات بلند مدت برقرار میگردد.\r\n7-\tبله،  در سایت  es.tamin.ir  کارفرمایان در منوی کرفرمایان-خدمات کارفرمایان- اعلام حادث ناشی از کار و در صورت عدم همکاری کارفرما، بیمه شده در منوی بیمه شدگان- امور بیمه شدگان- اعلام حادثه ناشی از کار می توانند حادثه ناشی از کار را ثبت نمایند. \r\n"
    },
    {
      "Question": "1-جهت تعطیلی  موقت شرکت چه اقداماتی باید انجام داد ؟\r\n2-جهت  انحلال شرکت چه اقداماتی باید انجام داد ؟\r\n3-وظایف ومسئولیتهای مدیر تسویه چیست ؟\r\n4-زمان تعطیلی کارگاه کارفرما چه اقداماتی میبایست انجام دهد ؟\r\n5- نحوه اعلام انحلال شرکت چگونه است؟",
      "Answer": "1- اعلام تعطیلی توسط شرکت به سازمان\r\n2- ارسال صورتجلسه انحلال شرکت که به تأیید اداره ثبت شرکت ها رسیده باشد\r\n3- ترتیب پرداخت بدهی و تسویه حساب\r\n4-اعلام کارفرما مبنی بر تعطیلی کارگاه به سازمان و پرداخت کلیه بدهی های کارگاه به سازمان\r\n5-انحلال شرکت بصورت رسمی به مرجع ثبتی کشور که بنام اداره ثبت شرکت‌ها و موسسات غیر تجاری شناخته می‌شود اعلام می شود تا موضوع درخواست منحل نمودن شرکت بصورت رسمی به ثبت برسد.\r\nهمچنین اقدامات مربوط به تصفیه حساب بدهی شرکت منحله با تامین اجتماعی از طریق مکاتبه با مدیر تصفیه اعلام شده شرکت مزبور صورت می گیرد."
    },
    {
      "Question": "1- احراز تمکن در خصوص کفالت والدین و یا همسر بیمه شده چگونه انجام می شود؟\r\n2-پسرم 20 ساله و عقب مانده ذهنی است. همسرم بیمه نیست اما خودم بیمه مشاغل آزاد 18% هستم آیا میتوانم فرزندم را تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی و به کمیسیون پزشکی بفرستم؟\r\n3-فرآیند و مدارک لازم جهت عدم اشتغال و عدم ازدواج بازماندگان اناث و در صورت عدم تایید اعتراض امکان پذیر است؟\r\n4- کفالت فرزندان ذکور بالای 19 سال بیمه شده  دارای چه شرایطی میباشد ؟\r\n5- شرایط درخواست کفالت والدین یا همسر بیمه شده زن به چه صورت میباشد ؟ \r\n6- فرزندان ذکور که در زمان فوت بیمه شده  یا مستمری بگیر سن آنها بیش از حد نصاب مقرر در قانون بوده و در هنگام فوت بیمه شده مشغول به تحصیل نبوده و پس از آن مجددا مشغول به تحصیل گردند مشمول دریافت مستمری بازمانده میشوند ؟\r\n7- نحوه ی درخواست کفالت والدین / همسر ازکار افتاده ی زن بیمه شده به چه صورت  میباشد ؟\r\n8- نحوه ی  ثبت اعتراض در صورت عدم تایید درخواست کفالت  به چه صورا میباشد ؟\r\n",
      "Answer": "1- توسط بازرسی امور فنی بیمه شدگان از طریق بازرسی (بازرسی میدانی پرس و جو)\r\n2- بله معرفی از جانب مادر به کمیسیون پزشکی بلامانع می باشد.\r\n3-بازرسی 11/2 - مدارک توسط واحد مستمری اخذ شده و جهت بازرسی به بازرسی فنی ارجاع می گردد.(مدارک شامل اصل شناسنامه و کارت ملی)\r\n4- \"الف) تا سن 20 سالگی (19 سال تمام ) \r\nب) طبق گواهی یکی از موسسات رسمی آموزشی، منحصرا به تحصیل اشتغال داشته باشند.\r\nج) در اثر بیماری یا نقص عضو طبق گواهی سازمان تامین خدمات درمانی قادر به کار نباشند.\"\r\n5-\"1-سن پدر 60 سال تمام، سن مادر 55 سال تمام \r\n سن شوهر از 60 سال متجاوز باشد یا در موارد عدم احراز شرای سنی، به تشخیص کمیسیون های پزشکی موضوع ماده 91 قانون تامین اجتماعی از کار افتاده کلی باشند.\r\n2- بیمه شده / مستمری بگیر در تامین معاش نقش اساسی را داشته باشد.\r\n3- در زمان ارائه تقاضای کفالت، بیمه شده سازمان نباشند.\r\n4- مشمول سایر صندوق های بیمه و بازنشستگی از نظر پرداخت حق بیمه یا کسور بازنشستگی و یا دریافت حقوق و مستمری نباشند.\"\r\n6-خیر, با توجه به اینکه در زمان فوت بیمه شده حائز شرایط نبوده اند، استحقاق دریافت مستمری بازماندگان را نخواهند داشت، لیکن ایجاد وقفه تحصیلی برای فرزندانی که حین الفوت بیمه شده با احراز شرایط قانونی در ردیف مستمری بگیران واجد شرایط قرار گرفته اند، مانع از دریافت مستمری آنان در طول دوره تحصیل مجدد در صورت احراز سایر شرایط قانونی نخواهد بود. \r\n7-\"مراجعه به سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی به نشانی es.tamin.ir و ثبت درخواست تکفل از مسیر :\r\nمنوی بیمه شدگان >> امور بیمه شدگان >> درخواست برقراری کفالت\"\r\n8-چنانچه درخواست کفالت متقاضی از سوي شعبه مورد تایید قرار نگیرد وي از تاریخ اعلام نتیجه به مدت 3 ماه فرصت دارد تا با مراجعه به سامانه Es.tamin.ir و از طریق گزینه تعبیه شده در منوی \"درخواست های  من \" نسبت به ثبت اعتراض اقدام نماید.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-تغییر کفالت از فرزند دیگر به چه صورت می باشد؟\r\n2-مدرک حوزه علمیه برای فرزند پسر، جهت تحت پوشش قرار گرفتن بیمه پدر، قابل قبول می باشد؟\r\n3- آیا امکان ثبت درخواست کفالت پس از فوت بیمه شده اصلی وجود دارد ؟ \r\n4- شرایط درخواست کفالت برای والدین یا همسر بیمه شده زن به چه صورت میباشد ؟ \r\n",
      "Answer": "1- خروج از کفالت و همچنین تایید کفالت مبنی بر تامین معاش باید هر دو توسط بازرسی بررسی و تایید گردد.\r\n2- خیر\r\n3- در مواردی که ادعای کفالت پدر / مادر / شوهر بیمه شده یا مستمری بگیر متوفی، پس از فوت مطرح می گردد، موضوع مورد درخواست با ارائه مدارک و مستندات مربوطه قابل بررسی خواهد بود.\r\n4- \"والدین یا همسر بیمه شده زن که دارای شرایط زیر باشند:\r\n1- سن پدر 60 سال تمام، سن مادر 55 سال تمام / سن شوهر از 60 سال متجاوز باشد یا در موارد عدم احراز شرای سنی، به تشخیص کمیسیون های پزشکی موضوع ماده       91 قانون تامین اجتماعی از کار افتاده کلی باشند.\r\n2- بیمه شده / مستمری بگیر در تامین معاش نقش اساسی را داشته باشد.\r\n3- در زمان ارائه تقاضای کفالت، بیمه شده سازمان نباشند.\r\n4- مشمول سایر صندوق های بیمه و بازنشستگی از نظر پرداخت حق بیمه یا کسور بازنشستگی و یا دریافت حقوق و مستمری نباشند.\"\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- برای پرداخت اقساط بدهی، مبلغ مفاصا، چگونه میتوان اقدام کرد؟\r\n",
      "Answer": "پرداخت حق بیمه از طریق روش های زیر امکانپذیر می باشد:\r\nپرداخت حق بیمه از طریق سامانه تامین اجتماعی: به آدرس https://es.tamin.ir\r\n پرداخت حق بیمه از طریق عابر بانک\r\n1- پرداخت حق بیمه از طریق تلفن همراه\r\nپرداخت حق بیمه از طریق تلفن بانک\r\nپرداخت از طریق مراجعه حضوری به بانک‌ها"
    },
    {
      "Question": "1-آیا امکان تقسیط مبلغ عوارض ساختمانی وجود دارد؟ چند قسط؟\r\n2-در صورت مغایرت مبالغ چگونه باید پیگیری نماییم؟\r\n3-پس از پرداخت عوارض شهرداری چه اقدامی لازم است؟\r\n4-مهلت پرداخت عوارض به چه میزان است؟ آیا عدم پرداخت باعث ایجاد جریمه می شود؟\r\n5-درصد پرداخت حق بیمه عوارض ساختمانی چقدر است؟\r\n6-در صورتی که حق بیمه عوارض ساختمانی پرداخت شود و از طریق پنل تامین اجتماعی قابل رویت بوده، ولی درسامانه شهرداری قابل رویت نباشد چه کاری باید انجام شود؟ (در مواردی که CTS توسط شهرداری ثبت میشود اعلام\r\nمیکنند با 1420 تماس گرفته شود.)\r\n7-پرداخت عوارض ساختمانی به چه صورت انجام میپذیرد؟\r\n8-آیا امکان دریافت مانده بدهی پس از پرداخت وجود دارد؟\r\n9-آیا امکان دریافت دستی بدهی از شعبه وجود دارد؟\r\n10-اگر به دلیل ارسال اطلاعات مجدد یا تغییرات در پروانه، مبلغ حق بیمه افزایش یابد چه باید کرد؟\r\n11-\tکدام ساختمان ها معاف از پرداخت حق بیمه می باشند؟\r\n12-ایا فضاهای تجاری ابنیه دارای معافیت نیر مشمول معافیت می شوند؟\r\n13-در صورت تغییر کاربری ساختمان، مبلغ به چه صورت محاسبه می شود؟\r\n14-چه افرادی مشمول معافیت حق بیمه ساختمانی می باشند؟\r\n15-بهره مندی از معافیت حق بیمه ساختمان برای افراد مشمول چند بار قابل استفاده است؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-بله، واحدهای اجرایی می‌توانند بر مبنای درخواست متقاضی، مدت اعتبار پروانه ساختمانی و با ملحوظ داشتن مبلغ حق‌بیمه محاسبه شده نسبت به تقسیط بدهی حداکثر در 18 قسط ماهانه در شعب اقدام نماید. تقسیط حق‌بیمه ساختمانی از 19 تا 36 قسط ماهانه صرفاً با مجوز اداره کل استان و با رعایت منابع و مصارف بیمه اجتماعی ‌کارگران ساختمانی امکان‌پذیر و تقسیط حق‌بیمه ساختمانی با واریز 15 تا 25 درصد از حق‌بیمه از سوی متقاضی به عنوان پیش ‌قسط (با توجه به میزان حق‌بیمه متعلقه) و صدور گواهی مربوطه بلامانع خواهد بود. لازم به ذکر است ‌تقسیط حق‌بیمه به شرح فوق با دریافت مدارک و مستندات از جمله اسناد مالکیت ملک مورد نظر و اخذ تضامین (ضمانت‌نامه معتبر بانکی یا چک صیادی یا سفته) امکان‌پذیر می‌باشد. \r\n2-:  محاسبات حق‌بیمه ساختمانی بر اساس 25% مجموع عوارض مشمول کسر حق‌بیمه اعلامی به صورت هوشمند در سیستم سبا و سامانه خدمات غیرحضوری انجام می‌گردد، معهذا درصورت مشاهده مغایرت لازم است مراتب از شعبه ذیربط پیگیری گردد. \r\n3-پس از پرداخت حق بیمه، امکان دریافت  فایل  PDF گواهی پرداخت بدهی یا قسط اول از طریق سایت es.tamin.ir وجود دارد.\r\n4-مهلت پرداخت حق بیمه تا پایان سال محاسبه حق‌بیمه بوده و در صورت عدم پرداخت آن در زمان مقرر، بدهی مشمول محاسبه جرائم تاخیر پرداخت بر اساس قانون دریافت جرائم نقدی مصوب 8‏‏/4‏‏/1387 مجمع محترم تشخیص مصلحت نظام و اجرای ماده 50 قانون تامین اجتماعی خواهد بود.\r\n5- محاسبه ی حق بیمه از تاریخ : 3/8/1402 بر اساس 25% مجموع عوارض مشمول کسر حق‌بیمه اعلامی می باشد.\r\n6-\tبا ارائه کد پیگیری CTS شهرداری به واحد اجرایی مربوطه، اشکال مربوطه از طریق شرکت خدمات ماشینی تامین رفع خواهد شد.\r\n7-\tاز تاریخ 29/11/1402 تنها از طریق سایت es.tamin.ir امکان پرداخت حق بیمه عوارض ساختمانی وجود دارد.\r\n8-\tبله، توسط دفاتر خدمات الکترونیک شهر از طریق سرویس استعلام بدهی وجود دارد. همچنین فایل pdfپرداخت بدهی و یا قسط اول از سایت es.tamin.ir وجود دارد. \r\n9-\tبرای افرادی که بعد از تاریخ 29/11/1402 اقدام به ارائه فرم کنترل فنی کرده اند، پرداخت تنها از طریق وب سرویس و برای تاریخ قبل از آن، بعد از کنترل شعبه، امکان صدور دستی فیش پرداخت وجود دارد.\r\n10-\tمتقاضی باید مبلغ بدهی جدید را پرداخت نماید.\r\n11-مساجد و حسینه ها، خانه های عالم که ر جوار مسجد برای امام جماعت همان مسجد ساخته می شود، ابنیه اموزشی، بهداشتی، درمانی، ورزشی، فرهنگی.\r\n12-خیر.\r\n13-به نرخ روز.\r\n14-افراد تحت پوشش بهزیستی یا کمیته امداد و سرپرست های خانوار که تحت پوشش کمیته امداد و بهزیستی نیستند اما در دهک اول درامدی قرار دارند.\r\n15-یکبار بابت یک واحد ساختمانی.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- آیا هزینه نقص عضو(غرامت نقص عضو) هر ماه پرداخت می شود؟\r\n2-هزینه نقص عضو (غرامت نقص عضو )یکبار پرداخت می شود؟",
      "Answer": "1- یکجا پرداخت می گردد.\r\n2-بابت هر بار حادثه یکبار پرداخت می شود."
    },
    {
      "Question": "1- با توجه به اینکه پرداخت سازمان به صورت بسته ی گلوبال خدمتی می باشد اگر بخشی از فرآیند درمان قبل از تاریخ تعهد خدمت، انجام شده باشد، نحوه محاسبه و پرداخت هزینه چگونه است؟\r\n2- در مواردی که شروع درمان بعد از تاریخ 1400/06/02باشد ولی بیمار گواهی اولیه پزشک صاحب صلاحیت را بدلیل تاخیر در اجرا ارایه نداده باشد، نحوه محاسبه و پرداخت هزینه مربوطه چگونه است؟\r\n3- در مواردی که به هر دلیل ازجمله عدم تمایل زوجین به ادامه ی درمان، پروسه ی خدمت ناتمام بماند، نحوه ی محاسبه و پرداخت هزینه چگونه خواهد بود؟\r\n4- با توجه به اینکه در متن دستورالعمل، پرداخت هزینه از طریق مراکز طرف قرارداد عنوان شده، نحوه پرداخت از طریق واحد خسارت متفرقه به چه صورت می باشد؟\r\n5- آیا ممنوعیت پرداخت هزینه های اهدای تخمک و رحم اجاره ای، مشمول خدمات درمانی و پاراکلینیکی، داروها و ...  ارائه شده جهت این دسته از بیمه شدگان نیز میگردد؟\r\n6- نحوه پرداخت بسته خدمتی IUI با توجه به ماهیت سرپایی آن در واحد خسارت متفرقه به چه صورت میباشد؟\r\n7-آیا بسته گلوبال شامل دارو و تجهیزات روتین می گردد در صورت منفی بودن پاسخ چگونه بایستی پرداخت شود؟\r\n8-آیا هزینه های ناباروری قبل از تاریخ ابلاغ هم پرداخت میشود؟ \r\n9-آیا هزینه های درمان ناباروری مربوط به آقایان هم پرداخت میشود؟ \r\n10-چند ماه بعد از ارائه مدارک ناباروری مبلغ به حساب متقاضی واریز میگردد؟ \r\n11-آیا وسایلی که برای جراحی های ناباروری استفاده میشود بیمه ای محسوب میشود؟\r\n12-آیا هزینه ناباروری میکروانجکشن نیز پرداخت میگردد؟\r\n13-داروهای ناباروری هم بیمه ای محسوب میشود؟ \r\n14-در صورتی که بعد از انجام خدمات ناباروری بیمار فوت شود به بازمانده هزینه درمان تعلق میگیرد؟\r\n15-در صورتیکه بیمه شده در فاصله - 02 / 06 / 1400 تا ابلاغ دستورالعمل خدمت درمان ناباروری انجام داده باشد و از بیمه تکمیلی هزینه دریافت کرده باشد، آیا امکان دریافت هزینه از طریق خسارت متفرقه دارد؟\r\n16-در صورت مراجعه بیمار به مراکز غیر طرف قرارداد، محاسبه و پرداخت چگونه خواهد بود؟",
      "Answer": "1- در صورت شروع دوره درمان از تاریخ 1400/06/02 مشمول تعهد پوشش بیمه ای میباشد.\r\n2- با ارایه گواهی پزشک مبنی بر تشخیص ناباروری زوج و یا زوجه و ارایه سایر مدارک و مستندات، صورتحساب قابل محاسبه و پرداخت میباشد.\r\n3- خدمات انجام شده با ارایه مدارک و مستندات به صورت غیرگلوبال با رعایت سقف پرداخت مبلغ گلوبال قابل پرداخت میباشد.\r\n4- صورتحساب بسته خدمتی انجام شده در مراکز مجاز غیرطرف قرارداد از طریق خسارت متفرقه قابل پرداخت میباشد.\r\n5-خیر\r\n6- نود درصد مطابق دستورالعمل\r\n7-لوازم و تجهیزات روتین و مصرفی در بسته گلوبال لحاظ گردیده است و تا دریافت پاسخ دبیرخانه شورای عالی در خصوص لوازم و تجهیزات تخصصی، فقط بسته خدمتی قابل پرداخت میباشد. شایان ذکر است هزینه دارو کمافی سابق مطابق دستورالعملهای جاری ابلاغی قابل محاسبه و پرداخت میباشد.\r\n8- در صورت شروع دوره درمان از تاریخ 02 / 06 / 1400 مشمول تعهد پوشش بیمه ای میباشد.\r\n9-بله\r\n10-پس از تحویل مدارک، توسط کارگزاری اعلام میگردد.\r\n11-مطابق دستورالعمل ابلاغی و پاسخ سوالات قبل\r\n12-در قالب بسته خدمتی دستورالعمل ابلاغی\r\n13-هزینه داروهای ناباروری مطابق دستورالعمل های جاری ابلاغی قابل محاسبه و پرداخت میباشد.\r\n14-بله\r\n15-بله؛ با ارایه اصل صورتحساب از سوی بیمه شده و رعایت ضوابط و مقررات قابل پرداخت است.\r\n16- پذیرش، محاسبه و پرداخت اسناد در مراکز غیر طرف قرارداد با گواهی پزشک ممهور به مهر مدیریت درمان(تشکیل پرونده در مدیریت درمان قبل از آغاز درمان ضروری است) از طریق واحد خسارت متفرقه انجام می‌شود.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- جهت عقد قرارداد با مراکز مستقل غیردانشگاهی، پس از طرح موضوع در کمیته عقد قراردادهای استان و موافقت با آن، آیا همچون سایر مراکز درمانی غیردانشگاهی در بخش بستری، نیاز به اخذ مجوز از معاونت درمان سازمان میباشد یاخیر؟\r\n2- در خصوص لزوم مراجعه به مدیریت درمان و تشکیل پرونده هیچ اطلاع رسانی نشده؛ اگر بیمه شده خدمت گرفت و سپس برای هزینه مراجعه کرد، چگونه عمل کنیم؟\r\n3- انجام خدمت در استان دیگر توسط مرکز غیرطرف قرارداد؛ بی اطلاعی بیمه شده و مرکز غیرطرف قرارداد، چگونه عمل شود؟\r\n4- پرداخت پرونده های خسارت قبل از ابلاغ دستورالعمل خرید راهبردی (2 شهریور تا زمان ابلاغ دستورالعمل) بدون تائید اولیه چگونه است؟\r\n5-تشکیل سیستمیک پرونده در دفاتر اسناد چگونه بایستی انجام شود؟\r\n6-تشکیل پرونده در دفاتر اسناد توسط کدام واحد بایستی انجام گیرد؟ (دارویی یا بیمارستانی یا خسارت متفرقه)\r\n7-در پرونده های درمان نازایی خسارت، مراکز مجاز چه مفهومی دارد آیا باید از طرف وزارت بهداشت لیست اعلام شود؟ \r\n8-جهت تشکیل پرونده خدمات ناباروری در مدیریت درمان استان،چه مدارکی مورد نیاز است؟\r\n",
      "Answer": "1- بله    توضیح: در صورتیکه با مرکز متقاضی قرارداد جاری در خصوص سایر خدمات برقرار باشد، نیاز به مجوز از معاونت درمان جهت توسعه قرارداد نمیباشد.\r\n2- پس از انجام خدمت با ارایه مستندات و مدارک لازم و تشکیل پرونده، از طریق واحد خسارت متفرقه قابل محاسبه و پرداخت میباشد.\r\n3- پس از انجام خدمت با ارایه مستندات و مدارک لازم و تشکیل پرونده، از طریق واحد خسارت متفرقه قابل محاسبه و پرداخت میباشد.\r\n4-در صورت شروع دوره درمان از تاریخ 02 / 06 / 1400 مشمول تعهد پوشش بیمه ای میباشد. با ارایه گواهی پزشک مبنی بر تشخیص ناباروری زوج و یا زوجه و ارایه سایر مدارک و مستندات، صورتحساب قابل محاسبه و پرداخت میباشد.\r\n5-زوجین نابارور با در دست داشتن گواهی صادره از پزشک شاغل در مرکز مجاز درمان ناباروری مراجعه مینمایند\r\nتوسط کارشناس مدیریت درمان استان، در پورتال معاونت درمان سازمان با عنوان مبتلا به نازایی ثبت انجام میگردد.\r\n6-در واحد سرپایی همانند تشکیل پرونده بیماران خاص\r\n7- تا زمان اعلام لیست مراکز مجاز از سوی وزارت بهداشت، محاسبه و پرداخت از طریق خسارت متفرقه بلامانع میباشد.\r\n8-زوجین نابارور با در دست داشتن گواهی صادره از پزشک شاغل در مراکز مجاز درمان ناباروری (اعلامی از سوی وزارت بهداشت)، جهت تشکیل پرونده به مدیریت درمان استان مراجعه نموده و پس از تشکیل پرونده صرفا با عنوان \"مبتلا به نازایی\" و ثبت شماره پرونده بر روی گواهی پزشک و ممهور نمودن آن به مهر مدیریت درمان نسبت به ادامه سیر درمانی اقدام نمایند.\r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-ثبت درخواست اسناد به چه صورت می باشد؟\r\n2-چرا سامانه مبلغ حفظ قدرت خرید اسناد خزانه را صفر نمایش می دهد؟\r\n3-چرا سامانه مبلغ حفظ قدرت خرید اسناد خزانه را منفی نمایش داده می دهد ؟\r\n4-در هنگام ثبت اسناد خزانه پیام خطای \" مبلغ وارد شده بیشتر از مبلغ کل است \" در صورتی که مبلغ صحیح وارد شده است، به چه علتی است ؟\r\n5-به چه علت شماره کارگاه و ردیف پیمان جهت ثبت اسناد خزانه قابل مشاهده نمی باشد؟\r\n6-مدت زمان تایید سازمان در ثبت اسناد خزانه پس از معرفی ثبت کننده و تایید کننده چند روز است؟\r\n7-مکاتبات و پیگیری اسناد خزانه به چه صورت قابل پیگیری می باشد؟ حضوری یا غیر حضوری و از چه طریقی؟\r\n8-درصورت عدم نمایش یا اشتباه بودن کد کارگاه در هنگام ثبت اسناد چکار باید بکنیم؟\r\n9-شخص تایید کننده و ثبت کننده باید حقیقی باشد یا حقوقی؟\r\n10- در ثبت اسناد خزانه پیمانکار هم میتواند برای تعیین ثبت کننده و تایید کننده دسترسی داشته باشد؟\r\n11- دسترسی ثبت اسناد خزانه اسلامی به چه صورت فعال میگردد؟",
      "Answer": "1-در راستای ارائه خدمات غیرحضوری )الکترونیکی( به نهادهای برون سازمانی، سازمان تامین اجتماعی امکان ثبت اطلاعات مربوط به اوراق خزانه اسلامی را فراهم نموده است. لذا نماینده ذیحسابی میتواند با مراجعه به درگاه خدمات الکترونیکی سازمان به آدرس https://eservices.tamin.ir درخواست مربوطه را ثبت نماید.\r\n2-مبلغ حفظ قدرت خریدِ صفر معنی ندارد. بنابراین در صورتی که کد پیگیری و تاریخ گواهی اسناد خزانه به درستی در سامانه وارد شود مبلغ حفظ قدرت خرید نمایش داده می شود.\r\n3- ایراد سامانه بوده که برطرف گردیده است.\r\n4- اسناد خزانهای که به هنگام ثبت آنها سامانه این پیغام را نمایش می دهد، قبلا توسط ذیحساب دستگاه دولتی به سازمان ارسال گردیده و اقدام شده است.\r\n5-بدون شماره کارگاه و ردیف پیمان امکان  ثبت اسناد خزانه وجود ندارد.\r\n6-پس از معرفی ثبات و ذیحساب توسط دستگاه که کتبا مشخص شده است حداکثر 4 روز کاری دسترسی سامانه اسناد خزانه داده می شود. \r\n7-پیگیری نیازی نیست پس از دسترسی در سامانه اسناد خزانه پیامک برای آنها ارسال می شود.\r\n8-بایستی از پیمانکار کد کارگاه درست را دریافت نمایند.\r\n9-حقیقی\r\n10- خیر\r\n11- با نامه رسمی و کتبی دستگاه واگذارنده کار (ذیحساب)"
    },
    {
      "Question": "1-منظور از  کارگاه های زیرمجموعه / محل نگهداری دفاتر چیست؟\r\n2-برای ورود سال مالی باید سال به سال اقدام نماییم یا می توانیم چند سال را در یک درخواست ثبت کنیم؟\r\n3-فرم مربوط به حسابرسان مستقل چیست؟\r\n4-منظور از شماره پلمب دفتر روزنامه و شماره پلمب دفتر کل چیست؟\r\n5-منظور از حساب سود و زیان در بازرسی دفاتر قانونی چیست؟\r\n6-دوره های غیرمحاسباتی چیست؟\r\n7-در صورت بروز مشکل در ثبت اطلاعات مربوط به حسابرسی بازرسی دفاتر قانونی در سامانه، آیا به صورت حضوری می¬توان نسبت به ثبت اطلاعات اقدام نمود؟\r\n8-در ورود اطلاعات مدیر یا مسول پاسخگو می توان چند نفر را اعلام کرد ؟\r\n9-در زمان ثبت درخواست حسابرسی در صورتیکه چندین کارگاه با کد های مختلف با یک کارفرما ثبت گردیده باشد، آیا ملزم به ثبت درخواست حسابرسی برای تمامی این کارگاه ها هستیم؟\r\n10-درخواست اجرای مصوبه کارگروه کمیته حمایت از کسب و کار در ارتباط با صدور مفاصاحساب موسسات حسابرسی چگونه است؟\r\n11- دوره حسابرسی از دفاتر قانونی براساس قانون چند ساله است؟\r\n12- در چه شرایطی حسابرسان بیشتر از یک سال را مورد بررسی قرار می دهند؟\r\n13- چرا سازمان تأمین اجتماعی بخشنامه بازرسی از دفاتر قانونی بر مبنای سال آخر مالی را به صورت فراگیر اجرا نمی کند؟\r\n14- منظور از آخرین سال مالی برای محاسبه حسابرسی چیست ؟",
      "Answer": "1- با توجه به راهنمای تعبیه شده در این خصوص در سامانه بارگزاری شده منظور از فرم کارگاه های زیر مجموعه، ثبت اطلاعات کلیه کارگاه های مرتبط با عناوین فعالیت های دفتر مرکزی، کارخانه، انبار، شعب، نمایندگی و ... مرتبط با شخص حقوقی و حقیقی  است که دارای شناسه ملی/کد ملی  یکتا می باشند. کارفرمایان می بایست پس از ثبت اطلاعات کارگاه های زیرمجموعه ، نسبت به اعلام محل نگهداری دفاتر و اقامتگاه قانونی خود از بین آنها اقدام ‌نمایند. \r\n2-برای ثبت سال مالی، امکان درج دوره مالی 12 ماه و کمتر میسر می باشد لیکن کارفرمایان باید سال‌های مالی کارگاه خود را به گونه‌ای ثبت نمایند که تمام دوره درخواست شعبه را پوشش دهد. توالی درج سال/دوره (های) مالی می بایستی رعایت شده و شروع دوره بعد، متصل به پایان دوره قبل باشد.\r\n3-این فرم برای اخذ اطلاعات مرتبط با حسابرس مستقل و بازرس قانونی اشخاص حقوقی است که خود می تواند شخص حقیقی یا حقوقی باشد.\r\n4-دفاتر قانونی، دفاتری است که به موجب قانون تجارت توسط اشخاص حقوقی و کلیه اشخاص حقیقیِ مشمول به تهیه و تحریر آن، ابتیاع و نزد اداره ثبت شرکتها و موسسات تجاری پلمب گردیده و شماره و تاریخی که توسط اداره مذکور در اولین و آخرین صفحات دفاتر روزنامه و کل به همراه شماره فیش واریزی ثبت می گردد به عنوان شماره و تاریخ پلمب رسمی شناخته می گردد.\r\n5-قسمتی از جداول تشکیل دهنده حساب سود و زیان مندرج در اظهار نامه مالیاتی کارفرمایان می باشد که عینا بایستی موارد مورد درخواست آن توسط کارفرما تکمیل گردد.\r\n6-فرم \"سوابق بازرسی دفاتر قانونی شرکتها و تفکیک دوره های غیر محاسباتی و محاسباتی\" حذف گردیده و جزو اطلاعات فرم های 10 گانه نمی باشد.\r\n7-ثبت اطلاعات اولیه مورد نیاز بازرسی صرفا از سوی کارفرما و با اعطای دسترسی به صورت غیر حضوری و از درگاه خدمات الکترونیکی سازمان به نشانی es.tamin.ir پس از ابلاغ فرم 1 انجام می شود. کارفرمایان با مراجعه و مطالعه راهنمای مربوطه که در سامانه تعبیه شده امکان ثبت اطلاعات را خواهند داشت لیکن چنانچه به هر دلیلی در ثبت اطلاعات با خطا مواجه شدند می بایست در اسرع وقت و با در نظر گرفتن مهلت زمانی باقیمانده خود، از شعبه مربوطه یا با تماس با شماره تلفن 1420 سازمان تامین اجتماعی موضوع را پیگیری نمایند.\r\n8-محدودیتی وجود ندارد لیکن اطلاعات مسئول مالی یا مدیر مالی کفایت می کند.\r\n9-در حال حاضر واحد های اجرایی با توجه به پرونده مطالباتی مربوط به هر عنوان فعالیت کارگاهی که در اختیار دارند (نظیر دفتر مرکزی، انبار، کارخانه، شعب، نمایندگی و ...) مجاز به صدور درخواست می باشند و کارفرمایان نیز می بایست بر اساس درخواست هر واحد اجرایی که از طریق پیامک و ابلاغ فرم 1 انجام می شود، نسبت به تکمیل اطلاعات و ارسال آن اقدام نماید. مطابق با فرآیند اصلاحی (که در مرحله طراحی می باشد) کارفرمایان برای هر سال مالی، صرفا یک بار اطلاعات را به سازمان ارسال می نمایند.\r\n10- برابر بند 26 بخشنامه تنقیح و تلخیص ضوابط بیمه‌ای مقاطعه‌کاران به شماره12101/99/1000مورخ 20/12/1399، نحوه محاسبه حق بیمه مؤسسات حسابرسی اعلام گردیده است. لازم به ذکر است بخشنامه موصوف با حضور نمایندگان محترم بخش خصوصی و اخذ نظرات ایشان صادر گردیده است. ضمن آنکه نمایندگان مزبور در کارگروه حمایت از کسب و کار نیز حضور دارند.\r\n11- برای انجام بازرسی از دفاتر و مدارک کارفرمایان کارگاه‌های مشمول محدودیت زمانی قائل نگردیده است ولیکن در ارتباط با شرکتهای خصوصی، بازرسان سازمان در اجرای تصویب‌نامه ستاد اقتصاد مقاومتی، صرفاً دفاتر آخرین سال مالی شرکت‌های مذکور را با لحاظ استثنائات مربوطه و وفق مقررات موضوعه مورد بازرسی قرار داده و از انجام بازرسی سنوات گذشته خودداری می نماید.(ماده 47 قانون تامین اجتماعی) \r\n12-در صورتی که واحد مورد بازرسی غیرخصوصی (اعم از دولتی، نهاد‌های عمومی غیردولتی و...) باشد.\r\n- در صورتی که واحد مورد بازرسی خصوصی بوده و جزو استثنائات تصویب‌نامه ستاد اقتصاد مقاومتی باشد.\r\n- کارفرما برای رفع موانع تولید، مفاصاحساب تعهدی اخذ نماید.(در اجرای ماده 40 قانون)\r\n13- سازمان از زمان صدور تصویب نامه ستاد فرماندهی اقتصاد مقاومتی (31/4/1396) و متعاقب آن با صدور بخشنامه شماره 2440/97/1000 مورخ 05/03/1397 به منظور حمایت از کسب و کار، دفاتر قانونی شرکت‌های خصوصی را به جز استثنائات تصویب نامه و بخشنامه مذکور صرفاً در آخرین سال مالی بازرسی می نماید و در سال های اخیر نیز به رعایت تصویب نامه مذکور پای بند بوده و مراتب را به مؤسسه حسابرسی تأمین اجتماعی به عنوان موسسه مجری امر بازرسی دفاتر قانونی ابلاغ و آن را به صورت فراگیر عملیاتی نموده است.\r\n14- منظور از آخرین سال مالی در هنگام مراجعه بازرس تامین اجتماعی، آخرین سالی است که صورت‌های مالی به تایید مجمع رسیده باشد."
    },
    {
      "Question": "1-چرا امکان ثبت اعتراض به بدهی از طریق سیستم غیر حضوری وجود ندارد؟\r\n2-نحوه اعتراض به بدهی  برآوردی چگونه است؟ چه مدت  مهلت داریم ؟\r\n3-در صورت اعتراض به نحوه ابلاغ بدهی و یا عدم ارسال به ایمیل کارفرما چه اقدامی باید انجام شود؟\r\n4-پیگیری نتیجه درخواست اعتراض کارفرما که با تصمیم شعبه تجدید محاسبه یا در هیات طرح خواهد شد به چه صورت است؟\r\n5-اعتراض کارفرما چگونه باید پیگیری شود؟ آیا باید به شعبه مراجعه کنم؟\r\n6- در صورتیکه بررسی های شعبه با تاخیر صورت پذیرد آیا بدهی مورد اعتراض قطعی می شود؟\r\n7- اگر مبلغ ناخالص کارکرد در محاسبه بیش از مبلغ ناخالص صحیح باشد (در مواردی‌که محاسبه طبق محتویات پرونده است)  مبلغ چگونه اصلاح میشود؟\r\n8-چنانچه کارفرمایی تیک واریز به حساب سپرده را اشتباه زده باشد آیا امکان ادامه ثبت اعتراض خواهد بود؟\r\n9-تعیین زمان رسیدگی و تخصیص بدهی در خصوص اعتراض های گذشته که به صورت حضوری صورت پذیرفته است چگونه خواهد بود؟\r\n10-می‌خواهم تاریخ اعتراض بدهی‌ام را تغییر بدهم به کجا باید مراجعه کنم؟\r\n11-مهلت رسیدگی به درخواست توسط شعبه چه مدت است و در صورتیکه بررسی های شعبه با تاخیر صورت پذیرد آیا بدهی مورد اعتراض قطعی می شود؟",
      "Answer": "1- پس از 48 ساعت از زمان ارسال ابلاغیه به حساب کاربری کارفرما در es این امکان در زمان قانونی ارسال اعتراض مهیا خواهد بود.\r\n2- کارفرما پس از ابلاغ بدهی براوردی ظرف مهلت 30 روز عادی پس از تاریخ ابلاغ با مراجعه به سامانه ES.tamin.ir  نسبت به ثبت درخواست اعتراض اقدام نماید.\r\n3-در صورت عدم ابلاغ صحیح(وفق بخشنامه 4 حقوقی)،کارفرما به شعبه مربوطه مراجعه و درخواست بررسی ابلاغ در کمیته مربوط ( بخشنامه 3566) را ارائه و درخواست مطروحه در شعبه طبق مقررات بررسی می گردد.چنانچه کارفرما به نحوه ابلاغ احکام به صورت الکترونیکی در ایمیل اعلام شده داشته باشد، موضوع با مراجعه کارفرما به شعبه و ارسال درخواست توسط اداره کل استان در اداره کل وصول حق بیمه بررسی می گردد.\r\n4- پس از یک هفته از زمان اعتراض از طریق منوی پیگیری وضعیت اعتراض قابل مشاهده است.\r\n5- مراتب با ارسال پیامک اطلاع رسانی شده و از طریق منوی پیگیری اعتراض نیز قابل پیگیری می باشد.\r\n6- خیر، درصورتیکه درخواست کارفرما در مهلت مقرر به واحد اجرایی ارائه گردد تاخیر در شعبه موجب قطعی شدن بدهی نمی‌گردد.\r\n7-از طریق منوی ابزار اصلاحی طبق راهنمای کاربر\r\n8-بله . ادامه ثبت اعتراض امکانپذیر بوده و در صورت عدم تمایل نیازی به پرداخت آن نمی‌باشد.\r\n9-طبق روال گذشته انجام خواهد شد. لیکن با توجه به محدودیت دریافت اعتراض به صورت حضوری از کارفرمایان در آینده لازم است مراتب تعیین زمان و تخصیص بدهی کلیه اعتراض ها در اسرع وقت انجام گیرد.\r\n10-تاریخ اعتراض قابل تغییر نیست ولیکن تاریخ رسیدگی به اعتراض با حضور در شعبه و ارائه تقاضا و مستندات قابل پیگیری می باشد.\r\n11-یک هفته از تاریخ ثبت اعتراض و در صورت عدم بررسی های شعبه بدهی در وضعیت بررسی درخواست در پنل همکاران باقی خواهد ماند."
    },
    {
      "Question": "1- نحوه اعتراض به گزارش بازرس به چه صورت باید انجام گردد؟\r\n2-\tاگر فردی در اثر حادثه ناشی از کار فوت کند و شرایط ماده 80 را نداشته باشد، نحوه ارائه تعهدات بلند مدت به چه صورت است؟\r\n3-\tآیان امکان ثبت غیرحضوری حادثه ناشی از کار وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1- با ارائه مدارک و مستندات کافی امکان اعتراض وجود دارد.\r\nمدت زمان ندارد ولی این امر تازمانیکه آثار وقوع حادثه از بین نرفته باشد مد نظر می باشد.\r\nبرای درخواست باید حضوری به شعبه مربوطه مراجعه و با ارائه در خواست و پیوست مدارک مثبت مبنی بر علت اعتراض را ثبت نمایند.\r\n2-\tدر صورت تایید حادثه ناشی از کار توسط واحد های اجرایی و اداره کل امور بیمه شدگان، تعهدات بلند مدت برقرار میگردد.\r\n3-\tبله،  در سایت  es.tamin.ir  کارفرمایان در منوی کرفرمایان-خدمات کارفرمایان- اعلام حادث ناشی از کار و در صورت عدم همکاری کارفرما، بیمه شده در منوی بیمه شدگان- امور بیمه شدگان- اعلام حادثه ناشی از کار می توانند حادثه ناشی از کار را ثبت نمایند. \r\n"
    },
    {
      "Question": "1- در صورت محاسبه اشتباه سوابق در برقراری بیمه بیکاری  چگونه باید اعتراض کنم؟\r\n",
      "Answer": "1- شما مي توانيد از طريق سامانه خدمات غيرحضوري  سوابق خود را مشاهده نموده، در صورت اعتراض به سابقه از منوي بيمه شدگان  منوي خدمات سابقه اعتراض به سابقه داراي کسري کارکرد يا اشکال و يا اعتراض به سوابق ناموجود اقدام نماييد."
    },
    {
      "Question": "آیا اعتراض به بدهی های قطعی از طریق سیستم غیر حضوری نیز امکانپذیر است؟",
      "Answer": "بله از طریق سامانه ES.tamin.ir منوی کارفرمایان -مکاتبات و ابلاغ‌ها درخواست رسیدگی به بدهی قطعی موضوع ماده 16 آیین نامه هیات‌ها"
    },
    {
      "Question": "1- تفاوت ادعای اشتغال و رأی اداره کار در چیست؟\r\n2- در صورت تایید ادعای اشتغال و یا رای 148 اداره کار، محاسبه حق بیمه و جریمه بر مبنای دستمزد چه سالی کارکرد می گردد؟ آیا اشتغال فرد در زمان درخواست در محاسبه مبلغ تاثیر گذار است؟",
      "Answer": "1- این دو موضوع(ادعای اشتغال و رای اداره کار( ماده 148)) تفاوتی نداشته و در هر صورت بایستی مدارک و مستندات اشتغال خود را ارائه نمود.\r\nبرای بررسی با دقت و سرعت رسیدگی به درخواستها شایسته است که مدارک و مستندات به جهت رسیدگی به ادعای اشتغال به شعبه بیمه ای که در محدوده محل کارگاه است ارائه تا مورد بررسی قرار گیرد.\r\n2- الف - محاسبه بر اساس سال پرداخت حق بیمه و بدون جرایم به صورت برآوردی به کارفرما اعلام میگردد.\r\nب - بلی\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- تشکیل پرونده در استان محل اقامت و انجام خدمت در استان دیگر، چگونه عمل شود؟\r\n2-با توجه به اینکه محدودیت تعداد نوبت انجام دارد کنترل بین استانی چگونه بایستی انجام شود؟\r\n3-در صورت یکسان نبودن بیمه پایه زوج و زوجه کدام ملاک قرار گیرد؟ \r\n4-آیا فرد متقاضی برای دریافت هزینه های ناباروری باید خودش مراجعه کند یا شخص دیگری با داشتن مدارک میتواند هزینه های درمان را دریافت کند؟\r\n5-در صورتی که جراحی های ناباروری در یک شهر باشد و محل زندگی متقاضی در شهر دیگر باشد، از کدام شهر باید تاییدیه و دریافت هزینه های درمان صورت پذیرد؟ \r\n6-آیا پزشک میتواند گواهی اولیه درمان ناباروری را به صورت الکترونیکی بنویسد؟ ",
      "Answer": "1- پرداخت بلامانع است\r\n2-پورتال معاونت درمان و سیستم خسارت متفرقه\r\n3-مبنای ارسال اسناد به سازمان های بیمه گر بر اساس سازمان بیمه گر زوجه خواهد بود.\r\n4- مراجعه شخص به یکی از دفاتر کارگزاری بیمه و ارایه مدارک و مستندات\r\n5- در این خصوص با ارایه مدارک و مستندات، محدودیتی وجود ندارد.\r\n6-در حال حاضر، خیر؛ مراتب برای ایجاد شرایط در دست اقدام است."
    },
    {
      "Question": "1- جهت ثبت تعهدنامه در سامانه، اطلاعات چه شخصی می بایست ثبت شود؟\r\n2- درخصوص چگونگی بهره‌برداری از سامانه غیرحضوری خدمات تأمین اجتماعی (eservices) اطلاعات تکمیل تری بگذارید تا شرکای اجتماعی بهتر بتوانند از خدمات غیرحضوری بهره مند شوند و همزمان برخی از کارها که قید زمان دارند به صورت حضوری هم انجام شود.\r\n3-در صورت ایجاد کارگاه جدید، پس از انجام فرایند توسط کارفرما، ثبت غیرحضوری تعهدنامه جهت کارگاه یا ردیف پیمان جدید مجددا باید انجام شود؟\r\n4-نحوه تکمیل تعهدنامه به صورت غیرحضوری چگونه است؟\r\n5-آیا نماینده کارفرما یا مدیرعامل مجاز به تکمیل تعهدنامه به صورت غیرحضوری می باشد؟\r\n6-من قبلا تعهدنامه را در سیستم تکمیل نموده ام آیا مجددا نیاز به ثبت تعهدنامه می باشد؟\r\n7-آیا تمام افراد هیئت مدیره می بایست تعهدنامه غیرحضوری را در سامانه تکمیل کنند؟",
      "Answer": "1- کارفرما\r\n2- در خصوص رفع کاستی های آموزشی سامانه خدمات غیر حضوری، حتما پیگیری های لازم صورت خواهد پذیرفت تا استفاده از محتوای سامانه برای کلیه مشتریان گرامی به بهترین شکل ممکن، فراهم گردد. لیکن در خصوص امکان ارائه ی همزمان خدمات به صورت حضوری، از آنجا که هدف، توسعه ی خدمات غیرحضوری است، به نظر می رسد اقدام صحیح تر آن است که به جای ارائه ی همزمان خدمات به شکل حضوری، نظرات مراجعین به سامانه (بازخورد) در مواردی که امکانات موجود را برای دریافت پاسخ غیرحضوری ناکافی یا ناممکن می دانند، اخذ و مبنایی برای ارتقاء سیستم قرار گیرد.\r\n3-ثبت غیرحضوری تعهدنامه صرفاً یک بار صورت می پذیرد.\r\n4- مراجعه به سامانه eservices.tamin.ir\r\nرفتن به منوی: کارفرمایان ---- خدمات کارفرمایان ----درخواست استفاده از خدمات غیرحضوری \r\nانتخاب کارگاه و ثبت درخواست.\r\n5- خیر. صرفاً شخص کارفرما یا مدیرعامل از حساب کاربری خود قادر به تکمیل توافق نامه و تعهدنامه مربوطه می باشد.\r\n6- خیر درصورتیکه یکبار این کار صورت گرفته و تا زمانی که کارگاه جدیدی ایجاد نشده باشد نیاز به ثبت تهعدنامه استفاده از خدمات غیرحضوی جدید نمی باشد.\r\n7-  خیر. فقط کارفرما"
    },
    {
      "Question": "1-از کجا باید جهت درخواست بازنشستگی در دستگاه های دولتی شروع کنیم؟\r\n2-برای ارائه مدارک باید به آخرین شعبه مراجعه شود؟",
      "Answer": "1-در خواست توسط محل کار صورت می پذیرد لزا می بایست درخواست فرد را به محل کار درحال خدمت ارائه و ارگان مربوطه طی یک نامه مراتب را به شعبه مربوطه اعلام نماید.\r\n2- بله"
    },
    {
      "Question": "1- چگونه می توانیم درخواست استفاده از بخشودگی جرائم بدهیم؟",
      "Answer": "ابتدا باید کارفرما در سامانه es ثبت نام کنند و پس از اخذ تعهدنامه غیرحضوری  از منو کارفرمایان خدمات کارفرمایان نسبت به ثبت درخواست خود اقدام نماییند."
    },
    {
      "Question": "1- آیا نماینده شرکت می تواند با مدارک کارفرما درخواست تقسیط بدهی کارگاه را انجام دهد؟\r\n2- آیا بدهی اعلام شده توسط شعبه قابل تقسیط می باشد؟\r\n3- چرا شعب برای تقسیط بدهی کارفرمایان سلیقه ای عمل می کنند و برخی بهانه می آورند که از ادارات کل مجوز ندارند. مگر به شعبه تا 36 قسط تفویض اختیار نشده است؟ \r\n4- جهت تقسیط بدهی اجرائیات چه مدارکی لازم است ؟\r\n5-در صورت عدم پرداخت اقساط جهت تقسیط مجدد بدهی چه اقدامی باید انجام دهیم ؟(مدارک لازم )\r\n6-در صورتی که برای کارفرما جهت پرداخت بدهی اقدام نکرده باشد و اموال توقیف شده باشد، با تقسیط کردن بدهی، توقیفی اموال آزاد میشود؟",
      "Answer": "1- در صورت ارائه وکالت نامه رسمی وقانونی از سوی کارفرما که کلیه اختیارات حوزه تامین اجتماعی به نماینده کارفرما تفویض شده باشد ، امکان ارائه درخواست تقسیط بدهی قطعی توسط ایشان میسر می باشد.\r\n2- در صورت قطعیت بدهی و باتوجه به الزامات مربوط به مرحله بدهی (اخطاریه و اجراییه ) در صورت درخواست کتبی کارفرما بدهی قابل تقسیط  توسط سازمان می باشد.\r\n3- با توجه به راه اندازی سامانه خدمات غیر حضوری کارفرمایان و بیمه شدگان به نشانی http://eservices.tamin.ir، درخواست تقسیط بدهی با رعایت بخشنامه 16 جدید درآمد به صورت غیر‌حضوری امکان پذیر گردیده و در حال حاضر در کلیه شعب به صورت یکسان قابل اقدام  می باشد.تقسیط بدهی با تصمیم واحد درامد و با توجه به شعبه ی بیمه پردازی انجام میشود.\r\n4- تکمیل فرم تقسیط بعلاوه دریافت وثیقه مورد نظر یا چک و یا سفته تا سقف کل بدهی پس از احتساب جرائم \r\n5- طبق مراحل فوق(تکمیل فرم تقسیط بعلاوه دریافت وثیقه مورد نظر یا چک و یا سفته تا سقف کل بدهی پس از احتساب جرائم )"
    },
    {
      "Question": "1-در هنگام ورود به سامانه، پیغام \" کاربر گرامی، دوره خدمت شما یافت نشد \" نمایش داده شده و امکان محاسبه و پرداخت حق بیمه سربازی فراهم نمی باشد ؟\r\n2- در زمان خرید سربازی، الزاما باید نوع بیمه اجباری باشد؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-این پیغام با توجه به عدم دریافت اطلاعات مربوط به دوره و مدت خدمت سربازی از پایگاه اطلاعاتی سازمان وظیفه عمومی ناجا ، نمایش داده می¬شود که لازم است متقاضی با در دست داشتن اصل کارت پایان خدمت و کارت شناسائی معتبر جهت احتساب سوابق مذکور به شعبه محل بیمه پردازی مراجعه نماید.\r\n2-خیر در زمان تقاضا در ردیف بیمه پردازان سازمان تامین اجتماعی باشند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1.شرایط دریافت غرامت ایام بیماری به چه صورت می باشد؟\r\n2.نحوه اعمال استعلاجی در لیست بیمه چگونه است؟\r\n3.برای دریافت غرامت بیماری افرادی که دچار بیماری کرونا شده اند، نیاز به گواهی تایید سلامت پزشک برای سازمان می باشد؟\r\n4.در صورتی که قرارداد بیمه شده ای 2 ماهه باشد و در اثنای قرارداد ، پزشک معالج 6ماه استعلاجی به شخص داده شود، بیمه شده می تواند بعد از اتمام قرارداد(2ماهه)، در صورت تاییدیه کمیسیون پزشکی جهت دریافت غرامت 6 ماه استراحت اقدام کند؟\r\n5- غرامت دستمزد بیماری برای خانم متاهل، مانند مجرد محاسبه می شود؟",
      "Answer": "1- شرایط دریافت غرامت ایام بیماری برا بیماری های سرپای از روز چهارم از سامان تامین اجتماعی صورت میگیرد و در صورت بستری بیمار از ابتدای بیماری به عده سازمان تامین اجتماعی می باشد. این غرامت صرفا به بیمه شده اصلی تعلق میگیرد.\r\n2- کارفرمایان موظف در زمان استفاده بیمه شده خود از غرامت ایام بیماری نسبت به عدم پرداخت حق بیمه دوره مذکور در لیست بیمه های خود اقدام نماییند تا سووابق این دوره توسط سازمان تامین اجتماعی و با عنوان ایام بیماری در سوابق بیمه شده درج گردد.\r\n3- بیمه شدگانی که به استناد گواهی پزشک معالج و مستندات مراکز آزمایشگاهی مورد تایید وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی تست  PCR آنان مثبت اعلام گردیده است میتوانند از این استراحت استفاده نمایند.\r\n4- تازمانی که کارفرما در لیست بیمه های خود اقدام به اعلام ترک کار این بیمه شده ننمایید فارغ از مدت قرارداد بیمه شده از این امکان برخوردار میگردد.\r\n5- خانم های متاهل غیرمتکفل به سبب نداشتن فرد تحت تکفل در بیماری های بستری همانند مجرد ها در نظر گرفته میشوند."
    },
    {
      "Question": "1- برای دریافت کمک هزینه ازدواج می توان بصورت غیرحضوری اقدام نمود؟\r\n2- برای درخواست کمک هزینه ازدواج شماره عقدنامه و شماره دفترخانه شامل چه مقادیری می تواند باشد؟\r\n3-سیستم هنگام ثبت درخواست غیرحضوری پیغام \"عدم درج مشخصات ازدواج در پایگاه ثبت احوال را میدهد، نحوه اقدام به چه صورت است؟\r\n4-من قبلا کمک هزینه ازدواج دریافت ننموده ام، ولی سیستم پیغام می دهد دریافت نموده ام چه باید بکنم؟\r\n5-در طرح 3070، جهت ثبت درخواست کمک هزینه ازدواج میبایست مدارک را بارگذاری کنند؟\r\n6-برای اطلاع ازآخرین وضعیت درخواستم با پرداخت هدیه ازدواج به کجا باید مراجعه کنم؟ (سایت یا شعبه)",
      "Answer": "1- از طریق سامانه خدمات غیرحضوری به نشانی eservices.tamin.ir و ثبت مشخصات می توان اقدام نمود.\r\n2- شماره عقدنامه فقط می¬تواند اعداد باشد (عدم امکان ورود مقادیری غیر عددی) و شماره دفترخانه می¬بایست شامل اعداد و حروف است.\r\n3- اطلاعات ازدواج به صورت ماهانه در قالب یک فایل تجمیعی به سازمان تامین اجتماعی ارائه می گردد، چنانچه نام بیمه شده در اطلاعات ثبت احوال نمی باشد، می تواند از سازمان مذکور پیگیری نماید.\r\n4-بیمه شده ارجمند، لطفا از طریق سامانه خدمات غیرحضوری منوی بیمه شدگان، حمایت های کوتاه مدت، مشاهده درخواست های تعهدات کوتاه مدت می توانید پرداخت قبلی را مشاهده نمایید و در صورت اعتراض نسبت به ثبت درخواست پشتیبانی اقدام نمایید.\r\n5- خیر با وارد کردن کد ملی همسر و تاریخ عقد اطلاعات از ثبت احوال واکشی میشود\r\n6-به سایت es، تامین اجتماعی من، مشاهده درخواستهای من مراجعه گردد."
    },
    {
      "Question": "1- امکان ثبت مجدد درخواست کفالت در سیستم وجود دارد؟\r\n2-شرایط معرفی فرزندان ذکور (بالای 19 سال تمام) به کمیسیون پزشکی جهت ثبت درخواست کفالت به واسطه پرونده مستمری پدر چیست؟\r\n3- فرزندم دچار ناراحتی قلبی شدید است اما در فروشگاه هایپر اشتغال به کار دارد.آیا می توانم با پرونده مستمری پدرش، او را به کمیسیون پزشکی معرفی نمایم؟\r\n4- یک پسر عقب مانده ذهنی دارم . خودم دارای کهولت سن و بیماری قلبی می باشم. فرزندم نوجوان بوده و سن آن زیر 18 سال است.آیا می توانم قبل از رسیدن سن آنها به 18سالگی درخواست معرفی به کمیسیون پزشکی بدهم؟\r\n5-چگونه شوهر بیمار با سن کمتر از 60 سال تحت کفالت قرار می گیرد؟\r\n6-برای ثبت درخواست کفالت والدین از چه طریقی اقدام نمایم؟",
      "Answer": "1- درصورت مختومه شدن درخواست قبلی میتوانید نسبت به ثبت درخواست مجدد پس سه ماه اقدام نمایید.\r\n2-معرفی فرزندان به کمیسیون پزشکی منوط به ارائه مدارک و مستندات درمانی به تاریخ قبل از فوت پدر می باشد.\r\n3-خیر. با توجه به اینکه تامین معاش فرزندتان بر عهده خودش می باشد و اشتغال به کار دارد امکان معرفی به کمیسیون پزشکی به واسطه پرونده مستمری پدرش امکان پذیر نمی باشد.\r\n4- \r\n5-درصورت درخواست و تائید گزارش بازرسی کفالت و ارائه مدارک درمانی مبنی بر خاتمه درمان ومعرفی به کمیسیون پزشکی و صدور رای ازکارافتاده کلی از سوی کمیسیون پزشکی، درخواست کفالت بلامانع است.\r\n6-در مورد والدین، متقاضی می بایست از طریق سرویس غیرحضوری برقراری کقالت ( از مسیر بیمه شدگان» امور بیمه شدگان» درخواست برقراری کفالت) اقدام نماید. پس از ثبت درخواست و تائید کفالت، والدین تحت پوشش متقاضی قرار می گیرند و نیازی به مراجعه حضوری برای نامنویسی نمی باشد."
    },
    {
      "Question": "1- آیا از طریق سامانه می توان برای دریافت کمک هزینه اروتز و پروتز برای بیمه شدگان اقدام کرد؟\r\n2- سامانه برای ثبت مدارک دریافت کمک هزینه اروتز و پروتز برای بیمه شدگان چیست؟",
      "Answer": "1- بله درخواست کمک هزینه اروتز از طریق سامانه es.tamin.ir  منو بیمه شدگان/ منو حمایت های کوتاه مدت درخواست اروتز و پروتز نسبت به ثبت اقلام اروتز اقدام نمایید. همچنین اقلام پروتزی باید از طریق کارگزاری های اسناد پزشکی ثبت گردد.\r\n2-  سامانه es.tamin.ir"
    },
    {
      "Question": "1-برای ثبت درخواست کمک هزینه بارداری از سامانه es چگونه باید اقدام نمود؟",
      "Answer": "1- بیمه شدگان می توانند با ورود به سامانه https://eservices.tamin.ir، از بخش بیمه شدگان، قسمت حمایت های کوتاه مدت، درخواست کمک هزینه بارداری، با بارگزاری مدارک و پر کردن فیلدهای مورد نیاز اقدام نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- بدون مراجعه حضوری  به شعبه تامین اجتماعی هزینه کفن و دفن برای بازمانده واریز می گردد؟\r\n2- چنانچه فردی در زمره افراد تبعی بیمه شده نامنویسی نگردیده است، می تواند نسبت به درخواست کمک هزینه مراسم ترحیم به صورت غیرحضوری اقدام نماید؟\r\n3- درخواست کمک هزینه کفن و دفن در سیستم ثبت نمی‌گردد، دلیل آن چیست ؟ به کجا باید مراجعه کرد؟\r\n4- امکان ثبت وکالت نامه در سیستم نیست؟ آیا باید به شعبه مراجعه کنم و دستی تحویل بدهم؟",
      "Answer": "1- بله با استفاده از سامانه eservices.tamin.ir\r\n2-خیر-در مواردی که متوفی فاقد فرد تبعی نامنویسی شده باشد، می بایست جهت دریافت کمک هزینه مذکور به شعبه مراجعه نماید.\r\n3-\"افراد واجد شرایط دریافت مبلغ «کمک هزینه مراسم ترحیم» بابت فوت بیمه شده یا مستمری بگیر اصلی         به صورت غیرحضوری به ترتیب عبارتند از:\r\nالف) همسر بیمه¬شده ویا مستمری بگیر( در صورت تعدد زوجات همسر اول بیمه شده).\r\nب) فرزند تحت تکفل بیمه¬شده و یا مستمری بگیر (در صورت تعدد فرزندان، فرزند ارشد تحت تکفل).\r\nج) پدر تحت تکفل بیمه¬شده و یا مستمری بگیر.\r\nد) مادر تحت تکفل بیمه¬شده و یا مستمری بگیر.چنانچه فرد فاقد فرد تبعی در سامانه نامنویسی متمرکز باشد می بایست به شعبه مراجعه حضوری نماید.\"\r\n4-می بایست به شعبه تامین اجتماعی مربوطه مراجعه حضوری نماید"
    },
    {
      "Question": "1.در صورتی که شماره موبایل بنام بیمه شده نباشد چگونه می تواند در سامانه ثبت نام نماید؟ شماره موبایل به نام خودم نیست لذا چگونه می توانم در سامانه ثبت نام کنم؟",
      "Answer": "1-شماره تلفن همراه وارد شده در سامانه می بایست بنام شخص بیمه شده باشد. در غیر اینصورت جهت فعال سازی حساب کاربری مراجعه به شعبه الزامیست."
    },
    {
      "Question": "1- جهت اعلام سابقه به موسسه یا ارگان دولتی چه باید کرد؟\r\n2-درصورتیکه ارگان محل اشتغال سابقه بیمه را بخواهد چه باید کرد؟\r\n3-از چه طریقی میتوانم سوابق تایید شده را به ارگانهای دیگر ارسال نماییم؟",
      "Answer": "1- با مراجعه به درگاه خدمات الکترونیکی سازمان به آدرس eservices.tamin.ir بخش بیمه شدگان --- انتخاب گزینه خدمات سابقه ---- گزینه اعلام سابقه به موسسات را انتخاب نمایید.\r\n2- با مراجعه به درگاه خدمات الکترونیکی سازمان به آدرس eservices.tamin.ir بخش بیمه شدگان --- انتخاب گزینه خدمات سابقه ---- گزینه اعلام سابقه به موسسات را انتخاب نمایید\r\n3-با مراجعه به درگاه خدمات الکترونیکی سازمان به آدرس eservices.tamin.ir بخش بیمه شدگان --- انتخاب گزینه خدمات سابقه ---- گزینه اعلام سابقه به موسسات را انتخاب نمود."
    },
    {
      "Question": "1- نحوه دریافت مفاصا حساب ماده 37 چگونه است؟\r\n2- در صورتی که مستاجر / فروشنده اقدام به دریافت مفاصاحساب 37 ننماید مالک جدید چه اقداماتی انجام دهد ؟ \r\n3- درصورتی که کارگاه حقوقی باشد دریافت مفاصا حساب به چه صورت می باشد ؟ \r\n4-شرایط دریافت مفاصاحساب برای کارگاه های حقیقی به چه صورت می باش ؟ ",
      "Answer": "1-وفق ماده 37 قانون تامین اجتماعی : هنگام نقل وانتقال عین یا منافع موسسات وکارگاههای مشمول این قانون اعم از اینکه انتقال به صورت قطعی – شرطی-رهنی -صلح حقوق یا اجاره باشد واعم از اینکه انتقال به طور رسمی یا غیر رسمی انجام بگیرد انتقال گیرنده مکلف است گواهی سازمان را مبنی بر نداشتن بدهی معوق بابت حق بیمه و متفرعات آن از انتقال دهنده مطالبه نمایند. دفاتر اسناد رسمی مکلفنددر موقع تنظیم سند از سازمان راجع به بدهی واگذارکننده استعلام نمایند.\r\n2- مفاصاحساب 37 تضامنی بوده و هم خریدار و هم فروشنده در قبال پرداخت بدهی های مربوط به ملک مکلف به پرداخت می باشند .\r\n3-کارگاه های حقوقی در زمان انتقال کد کارگاهی تغییر پیدا نمیکند و بدهی قابل انتقال به شعبه جدید می باشد لذا بعد از فرایند انتقال صدور مفاصاحساب از شعبه مبدا بلامانع می باشد . \r\n4- کارگاه های حقیقی ابتدا باید تمامی  بدهی مربوط به کارگاه را پرداخت نمایند تا صدور مفاصاحساب انجام گردد ."
    },
    {
      "Question": "1-آیا ارسال درخواست صدور مفاصاحساب قبل از پایان قرارداد امکانپذیر است؟\r\n2- درباره ابهام موجود در بخشنامه خدمات غیرحضوری و دریافت مفاصاحساب ماده 38 قانون تأمین اجتماعی به شماره 8339‏/99‏/100 مورخ 15‏/ 09‏/1399 (نامه شورای گفتگوی دولت و بخش خصوصی به شماره 9855‏/27) توضیح ارائه کنید.\r\n3-درخواست اجرای مصوبه کارگروه کمیته حمایت از کسب و کار در ارتباط با مشکلات تبصره الحاقی به ماده 38 قانون تأمین اجتماعی.\r\n4-مفاد بخشنامه های 14 درآمد در واحدهای اجرایی سازمان به صورت سلیقه ای اجرا می شود، چرا؟\r\n5-چرا فرایند دریافت مفاصاحساب در شعب تأمین اجتماعی این قدر طولانی است؟\r\n6-برای دریافت مفاصا حساب ماده 38 به کدام شعبه تامین اجتماعی باید مراجعه کنیم؟\r\n7- اگر مبلغ ناخالص کارکرد در محاسبه بیش از مبلغ ناخالص صحیح باشد (در مواردی‌که محاسبه طبق محتویات پرونده است)  مبلغ چگونه اصلاح میشود؟\r\n8-درصورتیکه نام و نشانی واگذارنده کار اشتباه باشد چگونه اصلاح میگردد؟\r\n9-نحوه اصلاح شماره قرارداد که درسیستم اشتباه ثبت شده از چه طریق میباشد؟\r\n10-درصورتیکه اطلاعات به درستی ثبت نگردد اصلاح امکان‌پذیر است؟\r\n11-درچه صورت اطلاعات ارسالی باید رد گردد؟\r\n12-آیا اطلاعات ورودی در سیستم جامع بیمه ای باید کنترل گردد و یا اطلاعات تعیین کننده نوع محاسبه می‌باشد؟\r\n13-چرا واگذارنده حقیقی نمی تواند درخواست مفاصا ماده 38 دهد؟\r\n14-نحوه اصلاح اطلاعات در مفاصا حساب چگونه است؟ آیا باید به شعبه مراجعه کنم؟\r\n15-کدام گروه از واگذارندگان می‌توانند نسبت به ارسال غیر حضوری اطلاعات اقدام نمایند؟\r\n16-چرا نمی توانم درخواست صدور مفاصا حساب خود را ثبت کنم؟",
      "Answer": "1-بله درصورتیکه نیاز به صدور مفاصاحساب مقطعی و یا قرارداد قبل از خاتمه فسخ گردیده باشد امکان ارسال اطلاعات میسر می‌باشد.\r\n2-بند 3 بخشنامه شماره 8339/99/1000 مورخ 15/9/1399 در راستای مساعدت با مقاطعه‌کارانی که حق‌بیمه افراد شاغل در اجرای پیمان‌های منعقده، وفق ماده(47) قانون تأمین اجتماعی محاسبه می‌گردد، صادر و مقاطعه‌کارانی که حق بیمه ی آنها طبق ماده (41) قانون تأمین اجتماعی محاسبه و وصول می گردد و مفاصاحساب دریافت می‌نمایند، ملزم به ارائه تعهد نامه مزبور نمی‌باشند.\r\n3-برابر بند 54 بخشنامه تنقیح و تلخیص ضوابط بیمه‌ای مقاطعه‌کاران به شماره 12101/99/1000مورخ 20/12/1399، نحوه ی اقدام در ارتباط با تبصره الحاقی به ماده 38 اعلام گردیده است. لازم به ذکر است بخشنامه موصوف با حضور نمایندگان محترم بخش خصوصی و اخذ نظرات ایشان صادر گردیده است. ضمن آنکه نمایندگان مزبور در کارگروه حمایت از کسب و کار نیز حضور دارند. مفاد این تبصره هم اکنون بر اساس مقررات در شعب در حال اجرا می باشد.\r\n4-به منظور حداکثر نمودن وحدت رویه در اقدامات شعب، بخشنامه تنقیح و تلخیص ضوابط بیمه ای مقاطعه کاران به صورت شفاف صادر و جایگزین بخشنامه های 14 الی 13/14 گردیده است.\r\n5-برای بهبود زمان فرآیند مذکور، امکان صدور مفاصاحساب به صورت مکانیزه از دی ماه 1399 فراهم گردیده و شعب موظف می باشند ظرف مدت یک روز کاری اقدام نمایند. \r\n6-برای دریافت مفاصا حساب ماده 38 به نزدیکترین شعبه به محل اجرای پروژه مراجعه گردد، مگر اینکه قرارداد در بدو معرفی توسط واگذارنده کار جهت تشکیل پرونده ، به استثنا مجوز صادره از سوی اداره کل وصول حق بیمه در یک شعبه خاص متمرکز باشد، یا مواردیکه با توجه به موضوع قرارداد و فعالیت شرکت می بایست در شعبه مربوطه به دفتر مرکزی شرکت تشکیل پرونده می گردد.\r\n7-از طریق منوی ابزار اصلاحی طبق راهنمای کاربر\r\n8-از طریق شعبه مبداء که کد کارگاه و ردیف پیمان تخصیص یافته است باید پیگیری و اصلاح گردد.\r\n9-از طریق اخذ مجوز و اصلاح در سیستم طبق روال گذشته انجام می‌گردد.\r\n10-تا قبل از ثبت نهایی و تخصیص کد رهگیری می‌توان اطلاعات را اصلاح نمود، لیکن پس از ثبت امکان‌پذیر نمی‌باشد.\r\n11-درصورتیکه اطلاعات ارسالی غیر مرتبط بوده و یا مدارک ومستندات ناقص باشند.\r\n12-اطلاعات ارسالی می‌بایست با توجه به نوع و موضوع قرارداد و نظریه کمیته تعیین‌ضریب بررسی و در صورت نیاز ویرایش گردد.\r\n13-درخواست مفاصاحساب از سوی پیمانکار (حقیقی یا حقوقی) صورت میگیرد.\r\n14-چنانچه محتویات مفاصاحساب با اطلاعات قرارداد مغایر باشد مراجعه به شعبه الزامی است.\r\n15-واگذارندگانی که دارای کد کارگاهی و حساب کاربری بوده وفرم درخواست استفاده از خدمات غیر حضوری را تکمیل نموده و کدکارگاهی نامبردگان در سیستم نامنویسی متمرکز با ردیف پیمان مربوطه لینک شده باشد.\r\n16-چنانچه سیستم  اجازه ثبت اطلاعات را ندهد متناسب با موضوع خطا، پیام فارسی رویت میگردد و پس از اصلاح توسط کاربر قابل ثبت و ارسال میباشد"
    },
    {
      "Question": "سامانه برای خدمات غیر حضوری کمیسیون پزشکی چیست؟",
      "Answer": "Eservices.tamin.ir"
    },
    {
      "Question": "1- قرارداد های منعقده با پیمانکاران فرعی (دست دوم) نیاز به دریافت مفاصا حساب جداگانه دارد؟\r\n2- پیمانکار دست دوم ، نامه تایید انجام کار برای دریافت مفاصا را از کارفرما بگیرد یا از پیمانکار اصلی دریافت نماید؟\r\n3-آیا پیمانکاران مفاصا حساب را بصورت اینترنتی می توانند برای ارگان مدنظر ارسال کنند؟\r\n4-صدور مفاصا حساب ماده 38  جهت پیمانکاران فرعی چگونه است ؟\r\n5- نحوه محاسبه و صدور مفاصا  با توجه به اینکه قرارداد دارای پیمانکار فرعی است که مفاصا دریافت نموده است چگونه است؟\r\n",
      "Answer": "1-طبق صراحت ماده 38 تمام قراردادهای مقاطعه اعم از اصلی و فرعی مشمول ماده 38 و اخذ مفاصاحساب می باشد.\r\n2- تائیدیه انجام کار از سوی واگذارنده کار صورت می پذیرد . تاییدیه باید از سوی پیمانکار اصلی که واگذارنده پیمانکار فرعی است ارائه گردد لیکن واگذاری بخشی یا تمام موضوع قرارداد به پیمانکار فرعی باید مورد تایید واگذارنده اصلی واقع گردد.\r\n4-تا رفع مشکل پیمانکاران فرعی از منوی مزبور استفاده نگردد و همانند پیمانکاران عادی ثبت شود. ضمنا جهت تسریع در رفع مشکل نمونه ها اخذ گردند\r\n5- بدیهی است به هنگام احتساب حق بیمه پیمانکار اصلی، با تایید واگذارنده کار، چنانچه حق بیمه قرارداد فرعی وفق ماده  41  قانون تامین اجتماعی محاسبه شده باشد معادل حق بیمه پرداختی از حق بیمه پیمان اصلی کسر می گردد و در صورتیکه مفاصاحساب پیمانکارفرعی وفق ماده47 قانون تامین اجتماعی صادر شده باشد معادل کارکرد پیمانکار فرعی از کارکرد پیمانکار اصلی قابل کسر می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- نحوه محاسبه وتعیین ضریب قراردادهای شرکتهای نوپای به چه صورت میباشد ؟",
      "Answer": "1-‏الف) شرکت های نوپای مورد حمایت این آیین نامه، منحصرا آن دسته از شرکتهای خصوصی و تعاونی در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشند که حائز شرایط بند الف ماده 1 آیین نامه می باشند.\r\nب) فهرست مراکز رشد، فضاهای کاری اشتراکی و شتاب دهنده‌ها توسط کارگروهی مرکب از وزارت‌خانه‌های ارتباطات وفناوری اطلاعات و علوم، تحقیقات و فناوری و معاونت علمی و فناوری رییس جمهور و سازمان های امور مالیاتی و تامین اجتماعی اعلام می گردد. \r\nج) شرکت‌های مورد حمایت ساکن مراکز رشد، در صورتیکه فضاهای کاری اشتراکی و شتاب‌دهنده ها باشند، با ارایه مدارک کامل شناخت کارفرمایی از جمله پروانه بهره برداری فناوری اطلاعات و تخصیص کد کارگاهی از سوی شعبه، دریافت لیست و حق بیمه کارکنان شاغل با رعایت مقررات تامین‌اجتماعی بلامانع می‌باشد.\r\nد) درخصوص شرکت‌های یاد شده، سهام‌دارانی که کارفرمایان این‌گونه کارگاه‌ها محسوب می‌گردند، در چهارچوب تبصره 5 ماده (4) قانون تامین اجتماعی و آیین نامه اجرایی مربوطه، می توانند نسبت به بیمه‌پردازی خود با 27 درصد حق بیمه اقدام و از مزایای قانون تامین‌اجتماعی برخوردارگردند که در این‌خصوص کارفرمایان یاد شده تکلیفی به بیمه‌شدن اجباری خود نخواهند بود. \r\nه) انجام بازرسی کارگاهی و دفاتر آنان وفق ماده 47 قانون تامین اجتماعی انجام خواهد شد و صدور هرگونه مفاصا حساب کد کارگاهی و قرارداد های منعقده با رعایت مواد 37و 38 قانون خواهد بود.\r\nی) واحدهای اجرایی تابعه می‌بایست ترتیبی اتخاذ نمایند تا براساس فهرست اعلام شده نسبت به تخصیص کد کارگاهی و دریافت لیست وحق بیمه کارکنان شاغل با رعایت ماده (39) قانون تامین اجتماعی اقدام نمایند."
    },
    {
      "Question": "1- جهت دریافت مفاصا حساب ماده 38چه مدارکی مورد نیاز است؟\r\n2- چه شرکتهایی  واجد شرایط دریافت مفاصا حساب قرارداد انفورماتیک میباشند؟ ",
      "Answer": "1- گواهی واگذارنده کار مبنی بر خاتمه کار و اعلام مبانی محاسباتی\r\n2- پیمانکارانی که عضو سازمان نظام صنفی رایانه ای و فعالیت آنها برابر اساسنامه دارای فعالیت انفورماتیکی باشد."
    },
    {
      "Question": "1- جهت دریافت مفاصا حساب ماده 38 چه مدارکی مورد نیاز است؟\r\n",
      "Answer": "1- اصل گواهی واگذارنده کار مبنی بر اعلام اطلاعات پیمان و مبانی محاسباتی\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-جهت دریافت مفاصا حساب ماده 38 قراردادهای پیمانکاری اشخاص حقیقی چه مدارکی مورد نیاز است؟\r\n2-منظور از قرارداد کنسرسیوم چه می باشد؟\r\n3-در صورتی که پیمانکار دست اول و کارفرما مبلغ مفاصا را تسویه کنند، نیاز به رد کردن لیست بیمه توسط پیمانکار دست دوم می باشد(مازاد بر لیست)؟\r\n4- درصورت اتمام پیمان نیاز به اعلام ترک کار می باشد ؟ \r\n5-منظور از پیمانکار فرعی چیست ؟ \r\n6- نحوه تشکیل پرونده برای درخواست مفاصاحساب کنسرسیوم به چه صورت می باشد ؟\r\n7- جهت صدور مفاصاحساب قراردادهای کنسرسیوم ایا ثبت مشارکت در اداره ثبت شرکت ها ضروری می باشد ؟ ",
      "Answer": "1- اصل قرارداد - تمامی صورت وضعیت ها - نامه واگذارنده مبنی بر خاتمه قرارداد از کارفرما به شعبه محل انجام کار\r\n2- واگذار کردن قسمتی از قرارداد پیمان توسط پیمانکار اول به پبمانکار دیگر \r\n3- بله - پیمانکار موظف به ارسال لیست افراد شاغل در پیمان می باشد .  \r\n4-خیر در پایان قرارداد نیازی به ارسال ترک کار نمی باشد.\r\n5-شخصی(حقیقی یا حقوقی) که پیمانکار اصلی برای اجرای قرارداد قسمتی از قرارداد پیمان را با آن منعقد مینماید.\r\n6-به صورت عادی هر کدام از پیمانکارها به صورت جداگانه اقدام به دریافت مفاصاحساب میکنند.\r\n7-بله"
    },
    {
      "Question": "جهت دریافت مفاصا حساب ماده 38چه مدارکی مورد نیاز است؟",
      "Answer": "گواهی واگذارنده کار مبنی بر اعلام خاتمه قرارداد و اعلام مبانی محاسباتی"
    },
    {
      "Question": "برای دریافت ردیف پیمان به چه مدارکی نیاز می باشد؟",
      "Answer": "قرارداد منعقده / مدارک هویتی طرفین قرارداد / گواهی واگذارنده کار"
    },
    {
      "Question": "1-\tجهت دریافت مفاصا حساب ماده 38 قراردادهای خرید و فروش چه مدارکی مورد نیاز است؟\r\n2-\tصورتحساب یا فاکتور باید حاوی چه اطلاعاتی باشد؟\r\n3-\tاگر صورتحساب فاقد اطلاعات لازم باشد، چه باید کرد؟\r\n4-\tاگر فاکتوری فاقد ماهیت سفارش ساخت باشد و صرفا خرید بدون کار اضافی باشد، مشمول حق بیمه می شود؟\r\n5-\tخرید کالاها، اقلام مصرفی، تجهیزات و ماشین آلات که منحصرا خرید یا فروش باشد مشمول حق بیمه می شود؟\r\n",
      "Answer": "1-\tاصل گواهی واگذارنده کار مبنی بر اعلام اطلاعات پیمان و مبانی محاسباتی\r\n2-\tاطلاعات کالا یا خدمات مورد معامله، ارزش ریالی آن ها، نحوه فروش(نقدی یا غیر نقدی)، مشخصات هویتی کامل فروشنده و خریدار، نشانی و نوع فعالیت، امضا و مهر صادره، کد اقتصادی یا شناسه ملی، تخصیص مالیات بر ارزش افزوده\r\n3-\tبازرسان سازمان باید با دریافت مدارک مثبته و تکمیلی، اقدامات لازم را در خصوص صورتحساب مذکور انجام دهند.\r\n4-\tخیر.\r\n5-\tخیر.\r\n"
    },
    {
      "Question": "جهت دریافت مفاصا حساب ماده 38  قراردادهای گاز رسانی چه مدارکی مورد نیاز است؟",
      "Answer": "گواهی واگذارنده کار مبنی بر خاتمه کار و اعلام مبانی محاسباتی"
    },
    {
      "Question": "1- جهت دریافت مفاصا حساب ماده 38 قراردادهای مشاوره ای چه مدارکی مورد نیاز است؟\r\n2- اگر قرارداد مشاوره به صورت انفرادی انجام شود دریافت مفاصاحساب الزامی می باشد ؟\r\n",
      "Answer": "1- گواهی واگذارنده کار مبنی بر خاتمه کار و اعلام مبانی محاسباتی\r\n2-  بله ، تمامی قراردادها اعم از انفرادی و جمعی مشمول دریافت مفاصا حساب می باشد ."
    },
    {
      "Question": "جهت رفع هم پوشانی چه باید کرد؟\r\nفردی قبلا بیمه شده سازمان بوده و در حال حاضر بیمه شده سازمان نمی باشد. همچنان زمان استفاده از دفترچه بیمه سلامت خطای همپوشانی نمایش داده میشود، جهت پیگیری کجا اقدام کند؟",
      "Answer": "همپوشانی مربوط به شعبات سازمان تامین اجتماعی بوده و در شعب در شعب واحد نامنویسی قابل رفع می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-نحوه محاسبه انتقال صندوق چگونه می باشد؟\r\n2- اگر سوابق بیمه پردازی در دو صندوق همپوشانی داشته باشد، کدام سابقه پذیرفته می شود؟\r\n3-غرامت بیماری و بارداری و ایان بیکاری قابل انتقال می باشد؟\r\n4-سوابق در چه صورت قابل انتقال نمی باشد؟\r\n5-آیا امکان انتقال کسور با درخواست بازمانده وجود دارد؟\r\n6-نحوه محاسبه و به روزرسانی وجوه حق بیمه یا کسور بازنشستگی به چه صورت است؟\r\n7-اگر پس از به روزرسانی مبلغ حق بیمه  از ما به تفاوت بیشتر شد، چه اتفاقی می افتد؟\r\n8-اگر فرد خدمات درمانی یا سایر خدمات را داشته باشد، در هنگام انتقال کسور چگونه محاسبه می شود؟\r\n9-مراحل نقل و انتقال کسور به چه صورت می باشد؟\r\n10-ما به تفاوت به چه صورت باید پرداخت گردد؟\r\n11-میزان پیش پرداخت یا تعداد اقساط بر چه اساسی تعیین می شود؟\r\n12-مهلت پرداخت اقساط به چه صورت است؟\r\n13-نحوه انتقال کسور ایثارگران به چه صورت است؟\r\n14-انتقال کسور از صندوق کشاورزی، روستاییان و عشایر به سایر صندوق ها یا بالعکس مجاز است؟\r\n15-اگر فرد سوابق فرد از صندوقی به صندوق دیگر منتقل شده باشد و یا به دلیل استعفا، اخراج، ترک خدمت، انفصال یا محرومیت دائم از خدمات دولتی یا عمومی، بازخرید یا سایر موارد از خدمت خارج شوند، ایا امکان انتقال کسور دارند؟\r\n16-میزان مستمری ماهانه قابل پرداخت در هر صندوق بازنشستگی چگونه است؟\r\n17-خدمات درمانی فرد در صورت برقراری مستمری جمع به عهده کدام صندوق است؟\r\n18- به ازکار افتاده کلی یا بازمانده بر چه اساسی پرداخت مستمری انجام می شود؟\r\n",
      "Answer": "1-از صندوق مقصد انجام می گردد.\r\n2- ملاک پذیرش سوابق، درخواست متقاضی می باشد.\r\n3-در صورتی که جز سوابق بیمه ای در صنوق مبدا لحاظ شده باشد، قابل انتقال می باشد.\r\n4-سوابقی که حق بیمه ان به شخص مسترد شده و سوابق حق بیمه بعد از برقراری مستمری بازنشستگی، از کار افتادگی کلی یا مستمری بازمانده.\r\n5-بله\r\n6-اصل مبلغ حق بیمه قابل انتقال در هر سال، ضرب در |آخرین نرخ سود اوراق مشارکت یک سالاه اعلامی از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در تاریخ ثبت درخواست متقاضی، ضرب در تعداد سال های نگهداشت حق بیمه در صندوق مبدا.\r\n7-ما به تفاوت به شخص مسترد می شود.\r\n8-حق درمان از مبلغ مابه تفاوت کسر می شود و در صورت داشتن سایر خدمات نیز 1% از جمع وجوه کسر می گردد.\r\n9-بیمه شده یا بازماندهدرخواست خود را به صندوق مقصد اعلام می کند. صندوق مقصد 10 روز کاری مهلت دارد تا درخواست را به صندوق مبدا ارائه دهد. صندوق مبدا مکلف است ظرف 30 روز کاری سوابق و بروزرسانی حق بیمه سوابق انتقالی را به صندوق مقصد اعلام کند. صندوق مقصد ظرف مدت 10 روزکاری ما به تفاوت حق بیمه را به متقاضی اعلام نماید. در صورت تایید متقاضی، صندوق مقصد موظف است مراتب را به صندوق مبدا جهت واریز وجه  و انتقال سوابق اعلام نماید. این مرحله نباید بیش از 4 ماه زمان ببرد.\r\n10-به صورت یکجا ظرف 3 ماه یا به صورت اقساطی از تاریخ ابلاغ به بیمه شده.\r\n11-مطابق ضوابط صندوق مقصد.\r\n12-حداکثر به مدت یک ماه پس از تاریخ ارائه تقاضا تقسیط  بوده و اقساط بعدی به ترتیب یک ماه پس از پیایان مهلت قسط قبل.\r\n13-تابع قوانین و مقرارت خاص خود می باشد.\r\n14-امکان پذیر است.\r\n15-خیر.\r\n16-معدل نسبت حقوق یا دستمزد مشمول کسور هر سال به حداقل حقوق یا دستمزد همان سال طی دو سال آخر بیمه پردازی ضرب در حداقل حقوق دستمزد زمان بازنشستگی تقسیم بر 30 ضربدر سنوات بیمه پردازی.\r\n17-بر عهده صندوق بازنشستگی ای که فرد انتخاب کرده است. چنانچه هیچ یک از صندوق ها دارای خدمات درمانی نباشد، سازمان بیمه سلامت موظف است نسبت به پوشش بیمه ای وی اقدام کند.\r\n18-براساس سنوات پرداختی حق بیمه.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-نحوه محاسبه و پرداخت انتقال کسور بازنشستگی از سایر صندوقها به تامین اجتماعی چگونه می باشد؟\r\n2-در صورتی که شخص متقاضی از پرداخت بخشی یا تمام اقساط ناشی از انتقال حق بیمه یا کسور بازنشستگی امتناع نماید، واحدهای اجرایی به چه صورت عمل مینمایند؟\r\n3- نحوه محاسبه و به روزرسانی وجوه حق بیمه یا کسور بازنشستگی به چه صورت است؟\r\n",
      "Answer": "1-نحوه محاسبه بر مبنای آخرین حقوق و مزایای مبنای برداشت کسور (روزانه) در محل خدمت قبلی یا حقوق و مزایای مبنای کسر حق بیمه (روزانه) زمان تقاضا در محل خدمت جدید (هر کدام بیشتر باشد) و با ملاحضه داشتن نوع قطع رابطه استخدامی بر نرخ (18% یا 15% ) قابل محاسبه می باشد که توسط بیمه شده پرداخت می گردد.\r\n- مواردی که در مبلغ تاثیر گذار می باشد: آخرین حقوق و مزایای برداشت کسور صندوق قبلی - میزان وجوه منتقله از صندوق قبلی - مدت سابقه خدمت - دستمزد زمان تقاضا \r\n- درصورتیکه نوع قطع ارتباط استخدامی با دستگاه محل خدمت قبلی یکی از حالات استعفاء ، اخراج ، انفصال دائم ، بازخرید خدمت (به استثناء بازخرید شده های قانون نحوه تعدیل نیروی انسانی دستگاه های دولتی باشد)قابل تقسیط می باشد.\r\n2-تجدید محاسبه مابه التفاوت متعلقه، بابت اقساط خارج از مهلت پرداختی/ اساساً پرداخت نشده، با اخذ درخواست جدید از بیمه شده و تجدید محاسبه براساس دستمزد زمان تقاضای جدید وی انجام میپذیرد.\r\n3- اصل مبلغ حق بیمه قابل انتقال در هر سال، ضرب در آخرین نرخ سود اوراق مشارکت یک سالاه اعلامی از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در تاریخ ثبت درخواست متقاضی، ضرب در تعداد سال های نگهداشت حق بیمه در صندوق مبدا.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- نحوه محاسبه مشاغل سخت و زیان آور به چه شکلی می باشد؟\r\n2-آیا مبلغ حق بیمه سخت و زیان آور که توسط کارفرما پرداخت  میگردد ، قابل تقسیط است؟\r\n3-آیا بازنشستگی سخت و زیان آور باعث افزایش مستمری می شود؟",
      "Answer": "1-بازنشستگی وفق قانون مشاغل سخت و زیان آور باعث ایجاد سنوات ارفاقی یک سال و نیم به ازای هر سال اشتغال و بیمه پردازی می گردد، لیکن محاسبات مستمری بازنشستگی طبق ماده 77 قانون انجام می شود و حسب مورد می تواند باعث افزایش یا عدم تغییر در میزان مستمری گردد.\r\n2-چهار درصد حق بیمه مشاغل سخت و زیان آور  موضوع جزء 4 بند (ب) قانون بابت حق بیمه سنوات اشتغال در مشاغل سخت و زیان آور به طور یکجا یا  اقساط(حداکثر 9 قسط ) قابل دریافت میباشد\r\n3-نحوه محاسبه سنوات ارفاقی مشاغل سخت و زیان آور هر یک سال سابقه اشتغال و پرداخت حق بیمه در مشاغل سخت و زیان آور 1.5 برابر محاسبه می گردد"
    },
    {
      "Question": "1- نحوه محاسبه حق بیمه اتباع خارجی عضو مقابله 19 چگونه است؟",
      "Answer": "1- باتوجه به اینکه اتباع بیگانه مشمول قانون کار نمی باشند حق بیمه این دست بیمه شدگان برمبنای نرخ 27 درصد محاسبه میگردد."
    },
    {
      "Question": "1- آیا امکان محاسبه حق بیمه سوابق حضور داوطلبانه در جبهه متقاضیان از طریق سامانه غیرحضوری فراهم می باشد؟",
      "Answer": "1- با توجه به عدم برقراری ارتباط با پایگاه اطلاعاتی مراجع مجاز صادر کننده گواهی حضور در جبهه، احتساب سوابق مذکور منوط به مراجعه بیمه شده به آخرین شعبه محل بیمه پردازی خواهد بود."
    },
    {
      "Question": "ارفاق آزادگان بعد از بازگشت به کار چگونه محاسبه می شود؟",
      "Answer": "عین سوابق اسارت با رعایت سقف  35 سال در احراز شرایط بازنشستگی قابل محاسبه است."
    },
    {
      "Question": "1- اگر مبلغ ناخالص کارکرد در محاسبه بیش از مبلغ ناخالص صحیح باشد (در مواردی ‌که محاسبه طبق محتویات پرونده است)  مبلغ چگونه اصلاح میشود؟\r\n2-باتوجه به اینکه ریز مبالغ حق بیمه پرداختی درفایل pdf مفاصاحساب اشتباه می‌باشد و نحوه اصلاح به چه صورت خواهد‌‌بود؟\r\n3- در صورتی که پیمانکار اقدام به دریافت مفاصاحساب واگذارنده چه کاری باید انجام دهد ؟ \r\n4-در صورتی که کارفرما مبلغی را جهت مفاصا از مجری کسر نکرده باشد اقدام چیست ؟\r\n5- در مورد قرارداد های مشمول ماده 38 که صدور مفاصاحساب آن منوط به انجام بازرسی از دفاتر قانونی می باشد روند اجرا به چه صورت می باشد ؟ \r\n6-منظور از ماده 38 و تبصره الحاقی آن چیست  ؟\r\n7-صورتحساب یا فاکتور باید حاوی چه اطلاعاتی باشد؟\r\n8-اگر صورتحساب فاقد اطلاعات لازم باشد، چه باید کرد؟\r\n9-اگر فاکتوری فاقد ماهیت سفارش ساخت باشد و صرفا خرید بدون کار اضافی باشد، مشمول حق بیمه می شود؟\r\n10-خرید کالاها، اقلام مصرفی، تجهیزات و ماشین آلات که منحصرا خرید یا فروش باشد مشمول حق بیمه می شود؟\r\n",
      "Answer": "1-به عهده شعبه صادر کننده می باشد\r\n2-با توجه به اینکه در pdf  سامانه eservices  مبالغ حذف شده و رویت نمی گردد نیازی به اصلاح ندارد.\r\n3-کارفرما موظف به دریافت 5 درصد از صورت وضعیت و نگهداری آخرین پرداختی به پیمانکار می باشد که در مواردی که پیمانکار اقدام به دریافت مفاصا حساب نکند واگذارنده از مبالغ ذخیره شده اقدام به دریافت میکند \r\n4-کارفرما موظف به پرداخت بدهی و دریافت مفاصاحساب می باشد .\r\n5-با وصول بدهی قطعی و اخذ تعهد مبنی بر واگذاری دفاتر قانونی پیمانکار به حسابرسی سازمان مفاصاحساب صادر می گردد \r\n6-الزام پیمانکار به ارسال لیست و واریز حق بیمه کارکنان شاغل در پیمان ، کسر 5درصد از صورت وضعیت پیمانکار تا ارائه مفاصاحساب صادره از سازمان و در صورت عدم ارائه آن تا یک سالبعد از خاتمه قرارداد و واریز مطالبات سازمان ت تا میزان سپرده پیمانکار نزد کارفرما\r\n7-اطلاعات کالا یا خدمات مورد معامله، ارزش ریالی آن ها، نحوه فروش(نقدی یا غیر نقدی)، مشخصات هویتی کامل فروشنده و خریدار، نشانی و نوع فعالیت، امضا و مهر صادره، کد اقتصادی یا شناسه ملی، تخصیص مالیات بر ارزش افزوده\r\n8-بازرسان سازمان باید با دریافت مدارک مثبته و تکمیلی، اقدامات لازم را در خصوص صورتحساب مذکور انجام دهند.\r\n9-خیر.\r\n10-خیر.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-مبلغ مستمری پس از بازگشت به کار و مجددا ترک کار چگونه محاسبه می شود؟\r\n2-اگر شخصی که مستمری از کار افتادگی کلی میگیرد دوباره مشغول به کار شود چگونه میتواند دوباره از شرایط ازکارافتادگی استفاده نمایید؟\r\n3-تاریخ محاسبه دوباره حکم مستمری بگیر چگونه لحاظ می شود؟",
      "Answer": "1-پس از تعلیق مستمری ، سنوات جدید میانگین و محاسبه و پرداخت می گردد.\r\n2-در صورت اشتغال بکار مجدد و قطع مستمری از کارافتادگی کلی، حکم مستمری ازکارافتادگی کلی مختومه و برقراری مجدد آن منوط به احراز شرایط ذیل خواهد بود:\r\nمعرفی بیمه شده به کمیسیون های پزشکی موضوع ماده 91 قانون و بررسی مجدد شرایط از کارافتادگی کلی ذینفع و احراز شرایط برقراری مستمری از کارافتادگی،حکم از کارافتادگی با مجموع سوابق پرداخت حق بیمه و تاریخ ابتلاء به بیماری یا حادثه مندرج در نظریه کمیسیون پزشکی محاسبه و از تاریخ ترک کار ثانویه پرداخت خواهد گردید.\r\n3- به منظور تعیین مستمری در صورت اشتغال بکار مجدد بازنشسته، مبلغ مستمری را از تاریخ برقراری اولیه لغایت ترک کار ثانویه با رعایت کلیه مقررات  نسبت به پرداخت مستمری با احتساب مدت اشتغال جدید محاسبه میکنند.در اشتغال بکار مجدد تقاضای بازنشستگی جدید ملاک نمی باشد و فقط ترک کارمی بایست از کارفرما استعلام گردد."
    },
    {
      "Question": "نحوی محاسبه مستمری بعد از بازگشت به کار جانبازان چگونه است؟",
      "Answer": "در صورتی که حداقل دو سال تمام اشتغال و پرداخت حق بیمه و احراز شرایط بازنشستگی را داشته باشند(مطابق مفاد ماده 77 ق.ت.ا و تبصره ذیل آن )و در صورت عدم تحقق شرایط فوق (وفق دستورالعمل شماره 2 مکانیزه مستمریها ) محاسبه می گردد. بستگی به سنوات ارفاقی و میزان سابقه و معلویت شرایط متفاوت می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- مبلغ از کارافتادگی جزئی چقدر است؟\r\n1- چه میزان از سابقه مبنای محاسبه از کار افتادگی جزئی می باشد؟",
      "Answer": "1- مستمری از کار افتادگی کلی ناشی از کار (ماده 72 قانون و تبصره 2 ذیل آن) ضربدر درصد از کار افتادگی جزئی\r\n2- در اجرای ماده 73 قانون و به منظور تعیین میزان مستمری ازکارافتادگی جزئی کلیه سوابق پرداخت حق بیمه مورد قبول تا تاریخ تحقق ازکارافتادگی جزئی لحاظ می گردد."
    },
    {
      "Question": "1-مبلغ مستمری از کار افتادگی به چه صورت محاسبه میگردد؟\r\n2- منظور از مزد یا حقوق متوسط ماهانه بیمه شده در محاسبه مستمری از کار افتادگی چیست؟\r\n",
      "Answer": "1-میزان مستمری ماهانه ازکارافتادگی کلی ناشی از کار عبارت است از یک­سی­ام( ١/٣٠) مزد یا حقوق متوسط  بیمه شده ضرب در سنوات پرداخت حق بیمه مشروط بر اینکه این مبلغ از پنجاه درصد مزد یا حقوق متوسط ماهانه او کمتر و از صددرصد آن بیشتر نباشد. درمورد بیمه شدگانی که دارای همسر بوده یا فرزند یا پدر یا مادر تحت تکفل داشته باشند و مستمری استحقاقی آنها از شصت درصد مزد یا حقوق متوسط آنها کمتر باشد، علاوه بر آن معادل ده درصد مستمری استحقاقی به عنوان کمک  هزینه به ایشان پرداخت خواهد شد مشروط بر آنکه جمع مستمری و کمک از ٦٠ درصد تجاوز نکند. (ماده 72 قانون تامین اجتماعی)\r\n2- مزد یا حقوق متوسط ماهانه بیمه شده عبارت است از جمع کل مزد یا حقوق بیمه شده که بابت  آن حق بیمه دریافت گردیده، ظرف هفتصد و بیست روز قبل از وقوع حادثه ناشی از کار یا شروع بیماری حرفه­ای که منجر به ازکارافتادگی شده است، تقسیم بر روزهای کار ضرب در 30.\""
    },
    {
      "Question": "1-نحوه محاسبه میزان مستمری بازنشستگی به چه صورت است؟\r\n2-در صورت جهش نامتعارف دو سال آخر  محاسبه به چه صورت است؟\r\n3-فرمول محاسبه بررسی درخواست بازنشستگی چیست؟\r\n4-نحوه محاسبه  بازنشستگی شخصی که در 2 کارگاه شاغل است به چه صورت است؟\r\n5- چگونه می توان میزان میانگین دستمزد دو سال آخر را محاسبه نمود؟\r\n6- در محاسبه میانگین دستمزد دو سال آخر، منظور از دستمزد چیست؟\r\n7- در صورت داشتن سابقه بالای ده سال حقوق مستمری به چه صورت محاسبه می گردد؟\r\n",
      "Answer": "1-وفق ماده 77 قانون تامین اجتماعی عبارتست از یک سی ام متوسط مزد یا حقوق بیمه شده ضرب در سنوات پرداخت حق بیمه مشروط بر آنکه از (35/30) سی و پنج، سی ام متوسط مزد با حقوق تجاوز ننماید.\r\nوفق تبصره ذیل ماده 77 قانون تامین اجتماعی متوسط مزد یا حقوق برای محاسبه مستمری بازنشستگی عبارت است از مجموع مزد یا حقوق بیمه شده که براساس آن حق بیمه پرداخت گردیده ظرف آخرین دوسال پرداخت حق بیمه تقسیم بر بیست و چهار.\r\n2- بله در کمیته های  تخصصی شعبه بررسی می گردد(وفق مواد 39 و 101 قانون).\r\n3-سابقه *میانگین 24 ماه آخر / 24\r\n4- هر کارگاه مستقلاً دارای محاسبه جداگانه  بر مبنای فرمول ذکر شده بوده و در نهایت دو مبلغ با هم جمع می گردند.\r\n5-با ورود به سایت www.es.tamin.ir در قسمت بیمه شدگان- بازنشستگی- نحوه محاسبه مستمری بازنشستگی مبلغ مورد نظر قابل مشاهده است. \r\n6- منظور از دستمزد، مبلغی است که در لیست حق بیمه برای بیمه شده درج شده است.\r\n7- ابتدا مستمری فرد با فرمول  از یک سی ام متوسط مزد یا حقوق بیمه شده ضرب در سنوات پرداخت حق بیمه تقسیم بر 30 به دست آمده و اگر این عدد کمتر از حداقل حقوق سال درخواست باشد، آن را به حداقل حقوق سال درخواست می رسانند.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-نحوه محاسبه مستمری جانبازان و آزادگان در ارگان های دولتی به چه صورت است؟\r\n2- بررسی بازنشستگی در بخش خصوصی براساس 2 سال آخر بیمه پردازی است؟\r\n3-موضوع تبصره ذیل ماده 77 چیست؟\r\n4-منظور از آخرین حقوق مبنای بازنشستگی جانبازان و آزادگان شاغل در دستگاه‌های دولتی چیست؟\r\n5- آیا تغییرات درصد جانبازی پس از برقراری حکم بازنشستگی مشمولین قانون مذکور، قابل اجراست؟\r\n6-تاریخ برقراری بازنشستگی جانبازان بر چه مبنایی تعیین می‌گردد؟\r\n7-حکم کارگزینی در محاسبه مستمری تاثیر دارد؟\r\n8-نحوه محاسبه مستمری جانبازان و آزادگان در بخش خصوصی به چه صورت است؟\r\n9-حداکثر سنوات جهت محاسبه مستمری جانبازان چه میزان خواهد بود؟\r\n10-منظور از سنوات قابل احتساب در محاسبه مستمری جانبازان چیست؟",
      "Answer": "1-مبلغ مشخص شده در آخرین حکم کارگزینی اگر جانباز فاقد حکم کارگزینی باشد( تبصره های ذیل ماده 77)\r\n2-بله\r\n3-وفق بند (4-7) بخشنامه تنقیح و تلخیص بازنشستگی، مستمری بازنشستگی جانبازان و آزادگان شاغل در بندهای (1-1-7) و (2-1-7) بخشنامه مذکور، که دارای احکام استخدامی رسمی، ثابت یا دارای عناوین مشابه می‌باشند برابر است با آخرین حقوق مبنای بازنشستگی مندرج در آخرین حکم کارگزینی ضرب در مجموع سابقه قابل احتساب (سابقه اصلی و ارفاقی) تقسیم بر سی.مستمری بازنشستگی جانبازان و آزادگان شاغل در بند (3-1-7) بخشنامه ذکرشده بر اساس متوسط مزد یا حقوق مبنای کسر حق بیمه متقاضی مطابق با مفاد تبصره ماده 77 قانون ضرب در مجموع سابقه قابل احتساب (سابقه اصلی و ارفاقی) تقسیم بر سی، محاسبه می‌گردد.\r\n4-مجموع مبالغ مشمول کسر حق بیمه در آخرین حکم کارگزینی.\r\n5- بله، در صورت تایید مراتب در کمیسیون پزشکی بنیاد شهید و امور ایثارگران قابلیت بررسی دارد.\r\n6- تاریخ ترک کار\r\n7-بله\r\n8-متوسط مزد یا حقوق مبنای کسر حق بیمه متقاضی مطابق با مفاد تبصره ماده 77 قانون ضرب در مجموع سابقه قابل احتساب (سابقه اصلی و ارفاقی) تقسیم بر سی، محاسبه می‌گردد.\r\n9-خدمت مازاد بر 30 سال در تعیین حقوق بازنشستگی جانبازان قابل محاسبه نخواهد بود.\r\n10-مجموع سابقه مبنای بازنشستگی (حداقل 20سال)بعلاوه مدت سنوات ارفاقی (حداکثر10سال)"
    },
    {
      "Question": "1-نحوه محاسبه و نحوه پرداخت بیمه بیکاری و افزایش سالانه در مقرری بیکاری چگونه است؟\r\n2-در صورتی خانمی 17 سال سابقه داشته باشد و 57 سال سن، بیمه بیکاری تا 20 سال سابقه به وی تعلق می گیرد؟\r\n3-فرمول محاسبه بیمه بیکاری چیست؟",
      "Answer": "1- معادل 55% متوسط  دستمزد 3 ماه قبل از تاریخ بیکاری بیمه شده بوده و به مقرری افراد متاهل یا متکفل تا حداکثر (4) نفر از افراد تحت تکفل به ازاء هر یک از آنها به میزان (10%)حداقل دستمزد اداره کار افزوده خواهد شد در هر حال مجموع دریافتی مقرری بگیر نباید از حداقل دستمزد کمتر و از 80% متوسط دستمزد یا حقوق وی بیشتر باشد.(در صورتی که دستمزد به دست آمده کمتر از حداقل دستمزد وزارت کار باشد به حداقل حقوق همان سال افزایش پیدا می کند و افزایش سالانه فقط به حداقل دستمزدها تعلق می گیرد)\r\nشماره حساب بیمه شده مورد تایید شعبه قرارگیرد و به صورت ماهانه پرداخت می گردد.\r\n2- \r\n3-(متوسط مزد روزانه ظرف 90 روز قبل از بیکاری*55% )*30  + (10% حداقل دستمزد * تعداد عائله )"
    },
    {
      "Question": "1-مبنای محاسبه دستمزد و مبلغ حق بیمه شاغلین فضای مجازی چیست؟\r\n2- مهلت پرداخت حق بیمه  شرکتهای کسب و کار در فضای مجازی چند ماه است ؟\r\n3-در صورت عدم پرداخت حق بیمه چه اقدامی صورت میپذیرد ؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1- 27 % دستمزد  با توجه به سوابق قبلی بیمه شده بین حداقل و حداکثر دستمزد و مصوب به انتخاب متقاضی\r\n2- مبلغ حق بیمه تعیین شده همه ماهه توسط بیمه شده حداکثر تا آخرین روز ماه بعد از طریق درگاه الکترونیکی سازمان تامین اجتماعی به حساب متمرکز سازمان واریز می گردد.\r\n3-در صورت عدم پرداخت حق بیمه فرد در بازه زمانی مـذکور (دوره سـه ماهـه) می بایست نسبت به صدور معرفی نامه جدید اقدام نمایند\r\n"
    },
    {
      "Question": "مبنای دستمزد بیمه ایرانیان خارج از کشور چه میزان میباشد؟",
      "Answer": "چنانچه متقاضی در زمان ارائه درخواست کمتر از 5 سال سابقه بیمه داشته باشد دستمزد وی به انتخاب متقاضی بین 1/5 برابر حداقل دستمزد زمان تقاضا و حداکثر دستمزد می باشد ولی چنانچه سابقه پرداخت حق بیمه  متقاضی در زمان تقاضا بیش از 5 سال باشد مبنای دستمزد میانگین اخرین 360 روز قبل از ثبت تقاضا بوده مشروط به اینکه از 1/5 برابر حداقل دستمزد مصوب سالیانه کمتر نباشد."
    },
    {
      "Question": "شرایط سنی جهت ثبت نام در بیمه بسیجیان چند سال است؟",
      "Answer": "شرط سنی جهت ورود  به دایره مشمولین 50 سال تمام می باشد.متقاضیانی که بیشتر از 50 سال سن دارند می بایست نسبت به مازاد سنی دارای سابقه پرداخت حق بیمه قابل قبول نزد سازمان باشند. \r\nمتقاضیانی که سن آنان در زمان ثبت معرفی نامه کمتر از 50 سال می باشد نیازی به سابقه قبلی ندارند."
    },
    {
      "Question": "آیا با داشتن کد تبعی (بیمه شده اصلی نمی باشم) امکان انعقاد قرارداد وجود دارد؟",
      "Answer": "خیر، می بایست بدواً از منوی نامنویسی غیرحضوری  بیمه شده نسبت به نامنویسی و اخذ شماره بیمه اقدام نموده و سپس مراحل عقد قرارداد را انجام دهید."
    },
    {
      "Question": "نحوه پرداخت بیمه خبرنگاران چگونه است؟",
      "Answer": "1-"
    },
    {
      "Question": "1- شرایط سنی در بیمه داوطلبان جمعیت هلال احمر چند سال است؟\r\n2- نحوه محاسبه و پرداخت بیمه داوطلبان جمعیت هلال احمر به چه صورت میباشد؟\r\n",
      "Answer": "1- 50 سال سن در صورت بالا بودن سن بیش از 50 سال متقاضی می بایست معادل مازاد سنی دارای سابقه پرداخت حق بیمه قبلی باشد.\r\n2- بر حسب توافق به عمل آمده با جمعیت هلال احمر دستمزد مبنای پرداخت حق بیمه داوطلبان جمعیت هلال احمر صرفا بر اساس حد اقل دستمزد  مصوب شورای عالی کار در هرسال خواهد بود.\r\n"
    },
    {
      "Question": "مبنای محاسبه دستمزد و مبلغ حق بیمه  بیمه نمایندگی های پیک موتوری چقدر است؟",
      "Answer": "27 %  با توجه به سوابق بیمه شده بین حداقل و حداکثر دستمزد به انتخاب متقاضی می باشد."
    },
    {
      "Question": "نرخ حق بیمه و مبلغ حق بیمه زنبورداران چقدر است؟",
      "Answer": "27% حداقل دستمزد مصوب \r\n17/27 حداقل دستمزد بر عهده بیمه شده و 10/27 بر عهده دولت می باشد"
    },
    {
      "Question": "مبنای محاسبه و نرخ حق بیمه سازمان نظام مهندسی چقدر است؟",
      "Answer": "نرخ 27% با توجه به سوابق قبلی متقاضی ، به انتخاب بیمه شده بین حداقل و حداکثر دستمزد وزارت کار"
    },
    {
      "Question": "نرخ حق بیمه و مبنای محاسبه بیمه صیادان چقدر است؟",
      "Answer": "27% حداقل دستمزد مصوب \r\n10/27 حداقل دستمزد مصوب شورای عالی کار کمک دولت و 17/27 سهم بیمه شده"
    },
    {
      "Question": "1-شرایط سنی برای ثبت نام  بیمه طلاب چند سال است؟\r\n2-بیمه طلاب مشمول کمک دولت می باشد؟",
      "Answer": "50 سال سن \r\nافرادی که بیش از 50 سال سن دارند می بایست سابقه قابل قبول به میزان مازادسنی داشته باشند."
    },
    {
      "Question": "مبلغ حق بیمه و مبلغ ماهیانه فعالان حوزه رسانه و مطبوعات هر سال افزایش می یابد؟",
      "Answer": "مبلغ حق بیمه 27 % می باشد که متناسب با افزایش دستمزد حق بیمه سالانه افزایش می یابد."
    },
    {
      "Question": "1- فرمول محاسبه نرخ قالیبافان چگونه می باشد؟\r\n2- نرخ حق بیمه قالیبافان چقدر است؟\r\n3- بیمه شدگان قالیباف از چه سالی به بعد حق بیمه خود را با نرخ کامل پرداخت کرده اند؟",
      "Answer": "1-(حداقل دستمزد زمان درخواست* تعداد روزهای پرداخت حق بیمه با نرخ 14% * 22% ) - (حق بیمه پرداخت شده توسط بیمه شده و دولت) = مبلغ قابل پرداخت\r\n2- نرخ حق بیمه 27 % می باشد(مبنای محاسبه حداقل دستمزد مصوب شورای عالی کار)\r\nمبلغ حق بیمه 7% حداقل دستمزد (138 هزار تومان برای ماه 30 روزه در سال جاری ) و 20 % دولت در میزان پرداختی کمک می کند.\r\n3-از سال 1389 قانون بیمه های اجتماعی قالیبافان و شاغلان صنایع دستی شناسه دار اجرایی شد و در پایان سال 91 به صورت کامل جایگزین بین قالیبافان قدیم گردید."
    },
    {
      "Question": "1- پرداخت به صورت اینترنتی میتوان انجام داد؟\r\n2- نرخ حق بیمه و مبنای محاسبه دستمزد در بیمه هنرمندان و نویسندگان چیست؟\r\n3-دستمزد پایه مبنای پرداخت حق بیمه در بیمه توافقی هنرمندان چقدر می باشد؟\r\n4-آیا بخشی از هزینه بیمه هنر توسط صندوق اعتباری هنر پرداخت میگردد؟ چقدر؟\r\n5-جهت پرداخت حق بیمه سهم صندوق اعتباری هنر چقدر زمان دارند؟\r\n6-بیمه شده جهت پرداخت حق بیمه خود چقدر زمان دارد؟\r\n",
      "Answer": "1- بله- از سامانه samt.tamin.ir می توان جهت دریافت فیش اقدام و از طریق بانک های مندرج در آن پرداخت حق بیمه اقدام نمود. مهلت پرداخت 3 ماه و یک روز از آخرین ماه پرداخت حق بیمه می باشد.\r\n2- 12% ، 14% ،18% همانند بیمه شدگان صاحبان و حرف و مشاغل آزاد و گروهی با نرخ 27% می باشند. \r\n3-باتوجه به جنسیت، سن و سابقه متقاضی بین 3/1 برایر حداقل و حداکثر دستمزد مصوب در زمان ثبت معرفی نامه در واحد اجرایی می باشد.\r\n4-بله، ده درصد حداقل دستمزد سال.\r\n5-حداکثر تا پایان ماه بعد.\r\n6-حداکثر تا آخرین روز ماه بعد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-مهلت پرداخت حق بیمه کارفرمایان چه مدت است؟\r\n2-در صورتی که شخصی بیمه کارفرمایی داشته باشد و در اثنای قرارداد بیمه کارفرمایی ،کد کارگاه غیر فعال شود، فرد می تواند ما به التفاوت بیمه خود را پرداخت کند؟",
      "Answer": "1- ارسال لیست کارفرما با تنظیم و ارسال لیست بیمه کارگاه می باشد(وفق ماده 39 قانون تامین اجتماعی)\r\nدر صورت عدم پرداخت قرارداد کارفرمایان لغو می شود.\r\n2- خیر و سوابق ماه مذکور برای این فرد صفر منظور میگردد"
    },
    {
      "Question": "جابجایی سهمیه (کارگران ساختمانی) از یک شهر به شهر دیگر چگونه است؟",
      "Answer": "در صورت درخواست بیمه شده و احراز اشتغال به کار در مشاغل ساختمانی مطابق ضوابط و مقررات جابجایی از یک شهر به شهر دیگر امکان پذیر می باشد."
    },
    {
      "Question": "1- نحوه محاسبه و پرداخت پذیرش دوره سربازی چگونه است؟\r\n2-نحوه پرداخت فیش اقساط سربازی به چه صورت می باشد؟\r\n3- اگر مهلت قسطی سپری شده باشد، آیا امکان پرداخت آن قسط میسر می باشد؟\r\n4-در صورتی که بیمه شده برای خرید خدمت سربازی اقدام کنداما در خصوص تعداد اقساط درخواست تغییر داشته باشد، این امکان در سامانه وجود دارد؟\r\n5-امکان انتخاب تاریخ شروع اولین قسط در زمان خرید سربازی در سامانه امکان پذیر است؟\r\n6-در صورتی که فرد اشتباها سربازی را به صورت اقساط انتخاب کند، امکان تغییر نوع پرداخت می باشد؟\r\n7-در صورتی که شخص برای خرید سربازی اقدام کند و در اثنای پرداخت اقساط، شعبه ی شخص تغییر کند و همچنین فرد قسط خود را با تاخیر پرداخت کند، بیمه شده برای دریافت فیش گردش حساب به کدام شعبه باید مراجعه کند؟\r\n8-امکان خرید خدمت سرباز برای چه کسانی محیا می باشد؟\r\n9- بیمه شدگان بیمه خویش فرما در چه صورت می توانند خرید خدمت سربازی را انجام دهند؟",
      "Answer": "1- \tمبنای پرداخت مدت خدمت وظیفه عمومی بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی در مورد  کارمندان، حکم حقوقی زمان واریز  و در مورد بیمه شدگان مشمول قانون کار بین آخرین دستمزد مبنای حق بیمه و میانگین دستمزد یکسال قبل از زمان درخواست، هر کدام که بیشتر باشد، می باشد.\r\n2- در صورت ثبت درخواست در سامانه esمراجعه به وبسایت و در صورت ثبت درخواست بصورت حضوری پرداخت از طریق شناسه ی واریز ثبت شده در برگ پرداخت\r\n3-بله، تاریخ اقدام به پرداخت قسط معوق، به عنوان تاریخ درخواست جدید متقاضی تلقی و پس از به روز رسانی مبلغ آن قسط معوق، امکان پرداخت میسر می گردد. ضمناً مادامی که مابقی اقساط، دارای مهلت پرداخت باشند با همان مبلغ قبلی قابل پرداخت خواهند بود.  \r\n4- خیر \r\n5- خیر تاریخ شروع پرداخت اقساط درسامانه تاریخ ثبت درخواست میباشد.\r\n6-امکان تغییر وجود ندارد اما درصورت درخواست پرداخت نقدی میتوانند اقساط را بدون در نظر گرفتن تاریخ سررسید به صورت یکجا پرداخت نمایند.\r\n7-شعبه ی مبدا درخواست خرید سربازی\r\n8-در حال حاضر خرید سربازی و خدمت جبهه تنها برای بیمه شدگانی که دارای ارتباط فعال با سازمان می باشند امکان پذیر است.\r\n9-\tکسانی که بیمه شده بیمه های خویش فرما(مشاغل ازاد، اختیاری و ..) می باشند در زمان درخواست باید حق بیمه ماه جاری را پرداخت کرده باشند.\r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-نحوه محاسبه و پرداخت هزینه بیماری (غرامت بیماری) به چه صورت می باشد؟\r\n2-محاسبه غرامت برای فردی که در 2 کارگاه اشتغال دارد به چه صورت است؟\r\n3-غرامت دستمزد بیماری برای خانم متاهل، مانند مجرد محاسبه می شود؟",
      "Answer": "1-به حساب بانکی واریز می گردد.\r\n- چنانچه در ماههای منتهی به بیماری ، افزایش دستمزد ناگهانی یابد با مستندات مربوط به افزایش حقوق بررسی شده و در صورت بروز تخلف مطابق ماده 97 با کارفرما برخورد خواهد گردید.\r\n-پرداخت هزینه(غرامت) با تکمیل فرم استعلام وضعیت ، می تواند سند علی الحساب دریافت نماید.\r\n- نحوه محاسبه 90 روز آخر قبل از شرع بیماری\r\n(متاهل یا متکفل باشد  3/4 ، متاهل یا متکفل نباشد 2/3 ، بستری داشته باشد 1/2 )\r\n2-در صورت اشتغال در دو کارگاه (مجموع دستمزهای نامبرده در محاسبه 90 روز لحاظ می گردد و در صورت عدم اشتغال در هر دو کارگاه هزینه دستمزد (غرامت دستمزد )قابل پرداخت خواهد بود)\r\n3- در صورت متاهل و غیرمتکفل بودن خانم مبلغ برمبنای شخص مجرد محاسبه میگردد."
    },
    {
      "Question": "1- نحوه محاسبه و مبلغ هدیه ازدواج (کمک هزینه ازدواج) چه مقدار است؟\r\n2-مبلغ کمک هزینه ازدواج محاسبه شده برای من صحیح نیست چکار باید بکنم؟\r\n3-افرادی که قبل از راه اندازی طرح 3070 برای دریافت هدیه ازدواج اقدام کرده اند، پیگیری همچنان حضوری میباشد یا از طریق سامانه امکان پذیر می باشد؟\r\n4-با توجه به اینکه بیمه شده کمک هزینه ازدواج دریافت ننموده است ،ولی سیستم پیغام میدهد ، دریافت نموده اید، مشکل کجاست؟\r\n5-درخواست خود را ثبت نموده‌ام اما تاکنون هدیه ازدواج واریز نگردیده است ؟",
      "Answer": "1- مبلغ هدیه ازدواج( کمک هزینه ازدواج)کمتر از حداقل دستمزد سال وقوع عقد نمی باشد(براساس دستمزد قبل از تاریخ عقد)\r\nمجموع دستمزد ظرف 720 روز قبل از تاریخ عقد ÷ 24 = مبلغ کمک هزینه ازدواج\r\n2- از طریق سامانه خدمات غیرحضوری، منوی بیمه شدگان، خدمات سابقه، سوابق و دستمزد خود را مشاهده نموده و در صورت اعتراض به سابقه از منوی خدمات سابقه، اعتراض به سابقه دارای کسری کارکرد یا اشکال و یا اعتراض به سوابق ناموجود اقدام نمایید.\r\n3-پیگیری وضعیت درخواست بصورت حضوری \r\n4-از طریق سامانه خدمات غیرحضوری منوی بیمه شدگان «« حمایتهای کوتاه مدت««مشاهده درخواستهای تعهدات کوتاه مدت می توانید پرداخت قبلی را مشاهده نمایید و در صورت اعتراض نسبت به ثبت درخواست پشتیبانی اقدام نمایید.\r\n5-جهت درخواست های بانک رفاه پرداخت به صورت آنلاین و برای سایر بانکها تا پانزدهم ماه بعد پرداخت می گردد."
    },
    {
      "Question": "1- مبلغی که بابت کمک هزینه وسایل پزشکی( اروتز و پروتز )داده میشود چه مقدار است؟\r\n2-هزینه قابل پرداخت بابت عینک چه میزان می باشد؟\r\n3- هزینه پرداختی بابت شیشه عینک چه میزان است؟",
      "Answer": "1- مطابق جدول تعرفه های مصوب توسط هیأت مدیره سازمان تامین اجتماعی\r\n2- هزینه کلی عینک 450 هزارتومان می باشد.\r\n3-هزینه شیشه عینک مبلغ 150 هزا تومان می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-نحوه محاسبه و پرداخت غرامت دستمزد ایام بارداری به چه صورت می باشد؟\r\n2- چنانچه بیمه شده در روز زایمان کارکرد داشته باشد، تاریخ برقراری غرامت ایام بارداری از چه روزی محاسبه میگردد؟\r\n3-چنانچه کارفرما اشتباها ایام بارداری بیمه شده را ترک کار اعلام نماید،  بیمه شده جهت استفاده از ایام بارداری چه اقداماتی باید انجام دهد؟ \r\n4-مشمولین دریافت غرامت دستمزد ایام بارداری چه کسانی می باشند؟\r\n5- شرایط لازم برای دریافت کمک هزینه بارداری برای بیمه شدگان تامین اجتماعی چیست؟\r\n",
      "Answer": "1-میانگین 90 روز عبارتست از مجموع دستمزدهای بیمه شده که به مأخذ انها حق بیمه واریز گردیده ظرف 90 روز قبل از شروع بیماری تقسیم بر90 - چنانچه کمتر از 90 روز داشته باشد بخش درامد روزهای کارکرد ظرف 90 روز می گردد.\r\nمجموع دستمزد های نامبرده در محاسبه 90 روز لحاظ می گردد و در صورت عدم اشتغال در هر دو کارگاه هزینه بارداری قابل پرداخت می باشد.\r\nچنانچه در ماههای منتهی به بارداری افزایش دستمزد ناگهانی یابد و مستندات مربوط به افزایش حقوق بررسی شده و در صورت بروز تخلف مطابق ماده 97 با کارفرما برخورد خواهد گردید.\r\n90 روز آخر قبل از شروع بارداری\r\nبه حساب بیمه شده واریز می گردد\r\nپرداخت غرامت الزاما بعد از 9 ماه نمی باشد و سند علی الحساب نیز قبل از پایان استراحت ، با ارائه مدارک و تکمیل فرم استعلام و ضعیت توسط کارفرما قابل پرداخت می باشد.\r\n2-پرداخت مرخصی زایمان با کسر روزهای کارکرد در صورت احراز سایر شرایط قانونی قابل پرداخت می باشد.\r\n3-می بایست بدوا نسبت به اصلاح ترک کار از طریق واحد وصول حق بیمه اقدام نمایند. \r\n4- در صورت داشتن 60 روز سابقه قبل از بارداری و اشتقال به کار تا قبل از شروع استراحت زایمان\r\nمحدودیت فرزند ندارد\r\nاگر کارفرما اشتباهاً ترک کار بزند در صورت ارائه نامه کارفرما مبنی براشتباه و درج نام وی در لیستهای ماههای بعد با کارکرد صفر به بیمه شده پرداخت می گردد.\r\nبه زنان خانه دار در رده صاحبان حرف و مشاغل ازاد بوده و مشمول دریافت کمک بارداری نمی باشند.\r\n5-ظرف یک سال قبل از زایمان سابقه پرداخت حق بیمه شصت روز را داشته باشد \r\nمرخصی زایمان به زنان بیمه شده اجباری شاغل در کارگاه های مشمول قانون تامین اجتماعی، رانندگان درون شهری و برون شهری، بابت مرخصی زایمان و شیردهی جمعا به مدت 9 ماه پرداخت میشود."
    },
    {
      "Question": "1- مبلغ هزینه مراسم ترحیم اشتباه محاسبه شده است، به کجا اعتراض کنم؟ \r\n2-در صورت فوت فرزند، به بیمه شده اصلی هزینه کفن ودفن داده می شود؟\r\n3- کمک هزینه ترحیم چه زمانی پرداخت می گردد؟\r\n4-مبلغ واریز برای مبلغ هزینه مراسم ترحیم(هزینه کفن و دفن) چه میزان است؟\r\n5-جهت دریافت هزینه مراسم ترحیم (هزینه کفن و دفن) چند سال سابقه نیاز است؟",
      "Answer": "1- مبلغ کمک هزینه ترحیم عبارتست از حداقل سال فوت. از طریق شعبه پیگیری نمایید.\r\n2-هزینه کفن و دفن به بیمه شده اصلی و همسر (زن) تعلق میگیرد در صورتیکه همسرقبل از بیمه شده اصلی فوت کند.\r\n3-  از زمانی که تایید مسئول فنی شعبه انجام گیرد تا پایان ماه آتی(ماه بعد) واریز می گردد.\r\n4-حداقل دستمزد سال فوت می باشد.\r\n5-حداقل سابقه نیاز ندارد."
    },
    {
      "Question": "1- چه مکاتباتی به صورت غیرحضوری از سوی کارفرما برای شعبه قابل قبول است؟\r\n2-چرا اسامی تمام کارگاه ­های کارفرما جهت ارسال مکاتبه، نمایش داده نمی شود؟",
      "Answer": "1- لیست حق بیمه - برگه پرداخت - بسته رونق و تولید اشتغال (طرح کارورزی ماده 71 برنامه ششم توسعه) - بیمه شدگان دارای کارت مهارت فنی از سازمان صنایع دستی و میراث فرهنگی - لیست مراکز نگهداری و توانبخشی سازمان بهزیستی و مربیان مهد کودک - بیمه شدگان شاغل در کارگاه های صیادی شمال کشور - ثبت درخواست اصلاح حقوق و مزایای مبنای افزایش افزایش سطح دستمزد بیمه شدگان(ارسال قرارداد کار جدید بیمه شدگان) - درخواست ثبت گواهی ماده 37 - درخواست اعلام بدهی کارگاه (محاسبه پرونده مطالباتی) - درخواست اعلام تعطیلی کارگاه - درخواست اعلام پاره وقتب کارگاه - درخواست اعلام پاره وقتی بیمه شدگان کارگاه - درخواست اعلام شمول (معافیت) برای بیمه شده کارگاه - درخواست اعلام ترک کار برای بیمه شده حائز شرایط بازنشستگی - استرداد سپرده - اعلام فسخ قرارداد پیمان - درخواست اعلام پرداختیهای پیمانکار به واگذارنده - پاسخ واگذارنده کار به موارد اعلام شده در تبصره الحاقی ماده 38 - استرداد بستانکاری کارگاه - پاسخ استعلام استرداد بستانکاری قرارداد پیمانکار - درخواست برداشت مبلغ بدهی از محل سپرده قرارداد (توسط پیمانکار ) - درخواست انتقال بستانکاری - درخواست جابه جایی پرداخت ها - اعلام پرداختیهای قرارداد توسط واگذارنده - اعلام اسامی افراد شاغل در قرارداد پیمان توسط واگذارنده - اعلام تغییر محل اقامت قانونی (آدرس) پیمانکار - سایر\r\n2-باید برای کارگاه های کارفرما درخواست استفاده از خدمات غیرحضوری تکمیل شود."
    },
    {
      "Question": "1- در صورتی که از کارافتادگی کلی توسط کمیسیون پزشکی تایید شود و بیمه شده انصراف دهد، بعد از گذشت چندین سال می تواند مجددا اقدام نماید؟",
      "Answer": "1-چنانچه اشتغال وی تداوم یافته و په محض اعلام ترک کار توسط کارفرما،پایداری رای ازکارافتادگی مجددا از کمیسیون استعلام می گردد."
    },
    {
      "Question": "1- درخواست غیرحضوری نامنویسی افراد تبعی، در مورد کدام یک از افراد خانواده بیمه شده اصلی امکانپذیر است؟\r\n2- آیا برای ثبت افراد تبعی در سامانه خود بیمه شده اصلی می بایست اقدام کند؟\r\n3- اتباع خارجی جهت نامنویسی افراد تبعی بصورت غیرحضوری میتوانند اقدام کنند؟\r\n4- آیا بارگذاری مدارک در نامنویسی غیرحضوری امکانپذیر می باشد؟\r\n5- در صورتی که فرزند زیر 2 سال باشد، جهت نامنویسی ، آیا بارگذاری مدارک الزامی می باشد؟\r\n6- در ثبت نام افراد تبعی، قسمت بارگذاری مدارک غیر فعال می باشد. حضوری به شعبه مراجعه شود؟\r\n7- نحوه شناسایی افراد تبعی و تحت تکفل اتباع خارجی بیمه‌پرداز چگونه می باشد؟\r\n8- نامنویسی تبعی جدید پیغام:\"اطلاعات با ثبت احوال دریافت نشد یا تاریخ تولد اشتباه است\" نمایش داده می شود. علت چیست؟\r\n9- هنگام نامنویسی افراد تبعی، با وجود عدم نمایش فرد تبعی در لیست افراد تبعی پیام\" در لیست افراد تبعی وجود دارد\" نمایش داده می شود. علت چیست؟\r\n10- هنگام نامنویسی افراد تبعی پیغام\" شما به عنوان بیمه شده اصلی نامنویسی نشده اید\" نمایش داده می شود. علت چیست؟\r\n11- در هنگام ثبت افراد تبعی پیغام \" به دلیل عدم وجود ارتباط بیمه ای امکان ثبت درخواست وجود ندارد\" نمایش داده می شود. علت چیست؟\r\n",
      "Answer": "1-افراد بالفصل از خانواده بیمه شده یا مستمری بگیر اصلی شامل (پدر، مادر، فرزندان) دختر و پسر (همسر یا شوهر)\r\n2-بلی\r\n3-تا زمان فراهم شدن امکان ایجاد حساب کاربری برای اتباع خارجی و بهره¬برداری کامل از کد فیدا در فرایند نامنویسی، این امر بصورت حضوری مقدور می¬باشد.\r\n4- قسمت بارگذاری مدارک در فرآیند درخواست غیرحضوری نامنویسی افراد تبعی، در صورت نیاز و به تشخیص سیستم و بصورت هوشمند فعال می¬شود و نیازی به مراجعه به واحدهای اجرائی نیست.\r\n5- بله\r\n6-در زمان بروز این خطا باید طی تماس با مرکز پاسخگویی 1420 تماس حاصل نموده و مراتب را جهت بررسی و رفع اعلام نمایید.\r\n7- الف :اخذ اصل کارت صادره اقامت اتباع خارجی ب: کنترل دقیق تاریخ کارت آمایش صادره( تاریخ مرتبط با همان سال صدور باشد)  ج: درج شمارۀ خانوار یکسان جهت شناسایی افراد تبعی در کارت اقامت آنان  د: دریافت کد فیدای اختصاصی هریک از افراد تبعی  ه:  دریافت و کنترل اصل گذرنامه معتبر خانوادگی آندسته از اتباع خارجی بیمه شده که مشخصات افراد تبعی در آن درج شده باشد و چنانچه بیمه شده اصلی فاقد گذرنامه خانوادگی باشد و یا نام و مشخصات افراد تبعی، بطور کامل در آن قید نشده باشد، می‌بایست نسبت به دریافت گواهی مبنی بر مشخصات کامل افراد تحت تکفل یا تبعی خود از اداره کل امور اتباع و مهاجرین خارجی استانداری یا پلیس مهاجـرت و ارائه آن به سازمان اقدام نماید.\r\n8- اشکال مربوط به  سرویس ثبت احوال بوده که بعضا به صورت موقتی دچار اختلال می گردد. پس از رفع اختلال مشکل مطروحه نیز به طور خودکار رفع می گردد.\r\n9- شماره تبعی موجود در منوی ویرایش ارتباط سازمان، دارای ارتباط بیمه ای بوده و می بایست برای بیمه شده مذکور، در منوی ویرایش ارتباط با سازمان، خاتمه ارتباط ثبت گردد.( در کلیه شعب دارای ارتباط فعال می بایست انجام شود)\r\n10- بیمه شده اصلی فاقد  شماره تامین اجتماعی می باشد. در این گونه موارد بیمه شده به همراه مدارک می بایست به شعبه مربوطه مراجعه و در سامانه نامنویسی متمرکز و توسط کاربر شعبه مجدد نامنویسی گردد. \r\n11- اشکال مطروحه ناشی از موارد متعددی مانند عدم ثبت خاتمه ارتباط کارگاهی می باشد و ارایه راه حل کلی امکان پذیر نمی باشد. بررسی و رفع مشکل توسط کارشناس پشتیبانی انجام شود. \r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-از چه راههایی می توان نوبت دهی درمانی انجام داد؟\r\n\r\n",
      "Answer": "1-نوبت دهی تلفنی واینترنتی\r\n2-ازطریق سامانهtamin.ir\r\n3-باید حضوری مراجعه کرد"
    },
    {
      "Question": "1- اگر کمیسیون پزشکی از کارافتادگی را تایید نکرد می توان اعتراض کرد؟\r\n2-اعتراض به رای کمیسیون پزشکی به صورت غیرحضوری امکان پذیر است؟\r\n3-امکان حضور پزشک معالج متقاضی در کمیسیون وجود دارد؟",
      "Answer": "1- بله\r\n2- بله، اعتراض به رای کمیسیون پزشکی به صورت غیر حضوری از سایت www.es.tamin.ir امکان پذیر است. \r\n3-خیر"
    },
    {
      "Question": "1-نرخ حق بیمه اجباری جهت محاسبات لیست بیمه چگونه است؟(سهم کارفرما - سهم بیمه شده - بیمه بیکاری)\r\n2- 7درصد معافیت حق بیمه( بیمه اجباری)، به خواهر و برادر شهید تعلق می گیرد؟\r\n3- اعلام نظر معاونت حقوقی ریاست جمهوری درباره مشکلات کارفرمایان در انعقاد قرارداد جدید با کارگران با رعایت حداقل مزد تعیین شده در مصوبه شورای عالی کار و بدون افزایش دستمزد، پیرو مصوبات هفتاد و هفتمین و هفتاد و هشتمین نشست کمیته حمایت از کسب و کار.",
      "Answer": "1- سهم کارفرما = 20% \r\nبیمه بیکاری = 3% \r\nسهم بیمه شده = 7% \r\n(30 % می باشد که در پایان هر ماه توسط کارفرما پرداخت شود)\r\n3-دستمزد مبنای کسر حق بیمه کارگران مشمول قانون کار همه ساله در اجرای مصوبات شورای عالی کار به این سازمان ابلاغ و متعاقباً دستورات اداری مربوطه منطبق بر مصوبات مزبور به واحدهای اجرایی ابلاغ می گردد، بنابراین پذیرش درخواست مطروحه مبنی بر امکان انعقاد قراردادهای جدید بر اساس حداقل دستمزد هر سال علاوه بر اینکه مغایر با مصوبات فوق الذکر می باشد، می تواند منجر به تضییع حقوق بیمه شدگان گردد. با این وجود در راستای رفع موانع تولید و حمایت از اشتغالِ پایدار نیروهای کار مولد و به منظور بهبود فضای کسب و کار کشور و گذار از بحران های ناشی از تحریم های ظالمانه و شیوع بیماری کرونا که منجر به کاهش و یا تعطیلی بسیاری از فعالیت ها و زیر بخش های اقتصادی و صنوف تولیدی و خدماتی شده است و این امور کارفرمایان را بیش از پیش با مشکلات روبرو نموده است، پیشنهادهایی تدوین و به مراجع ذیربط ارائه گردیده که در صورت حصول نتیجه، مراتب به آگاهی ذینفعان خواهد رسید. "
    },
    {
      "Question": "آیا امکان مشترک سازی نسخه نویسی الکترونیک در بیمه ها وجود دارد؟",
      "Answer": "بلی، با ارایه نرم افزارهای واسط (API) توسط هر یک از سازمان های بیمه گر (پایه وتکمیلی) امکان برقراری ارتباط\r\nمابین برنامه های نرم افزاری سازمان ها ایجاد گردیده است. بدین معنا که چنانچه سازمان ها نسبت به پیاده سازی\r\nAPI  اقدام نمایند، پزشکان میتوانند بنا به تشخیص و سلیقه خود از هر یک از سامانه های موجود جهت نسخه\r\nنویسی استفاده نموده و بدین ترتیب نسخه بیمار به سازمان مربوطه ارسال خواهد شد.\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- از چه سامانه می توان برای دریافت نوبت دهی مراکز درمانی اقدام کرد؟",
      "Answer": "1- از سامانه nobat.tamin.ir"
    },
    {
      "Question": "1- بیمه شده بستری در چه صورتی می تواند از مزایای آمبولانس استفاده نماید؟",
      "Answer": "1- در صورتی که در صورت تصادف به مرکز درمانی انتقال داده شود.\r\n"
    },
    {
      "Question": "دلایل هم پوشانی  چیست؟",
      "Answer": "احتمال هم پوشانی دفترچه درمانی از سایر صندوقها ممکن است.\r\nدرصورت عدم پوشش بیمه ای به عنوان بیمه شده اصلی در سایر سازمانها بیمه گر باشند این موضوع میسر می باشد.\r\nدرون سازمانی براساس ضوابط و مقررات تامین اجتماعی بطور سیستمی انجام می پذیرد و در خصوص مراجع برون سازمانی براساس پایگاههای اطلاعاتی و مقابل با سایر سازمانهای بیمه گر انجام می پذیرد."
    },
    {
      "Question": "1- جهت تشکیل پرونده برای بیماران هموفیلی به کدام مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n2-جهت تایید داروهای خاص به کدام مرکز باید مراجعه نمود؟\r\n3-جهت تشکیل پرونده برای گرفتن هرمون رشد به کدام مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n4- جهت تایید داروی هرمون رشد به کدام مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n5-جهت تایید آزمایش های خاص به کدام مرکز باید مراجعه نمود؟\r\n6- جهت تشکیل پرونده پزشکی بیماران خاص به کدام مرکز باید مراجعه نمود؟\r\n7- جهت تشکیل پرونده بیماران دیابتی (بیشتر از حد مجاز)به کدام مرکز باید مراجعه نمود؟\r\n8-جهت تشکیل پرونده برای بیماران تالاسمی به کدام مرکز باید مراجعه کرد؟\r\n9-جهت تشکیل پرونده برای بیماران دیالیز به کدام مرکز باید مراجعه کرد؟",
      "Answer": "به سامانه به آدرس:darman.tamin.ir مراجعه شود."
    },
    {
      "Question": "1-\tدرخواست واسط های برنامه نوبسی کاربردی (API) جهت استفاده در سامانه های نرم افزاری؟\r\n2-\tدرخصوص مقاومت مراکز جهت بهره بردای از API سازمان تامین اجتماعی با توجه به پیاده سازی پیش تر آن از سوی سایر سازمانهای بیمه گر(بیمه سلامت) چه اقداماتی باید انجام شود؟\r\n3-\tنوشتن شماره ثبت برای نسخی که از طریق API ارسال شده است،الزامی است؟\r\n4-\tاز سرویس توکن به چه منظور استفاده می شود؟\r\n5-\tتوکن چقدر اعتبار دارد؟\r\n6-\tدریافت لیست نسخ الکترونیک بیمار به چه منظور انجام میگیرد؟\r\n7-\tبرای تایید نسخ کاغذی نیازی به استفاده از این روش است؟\r\n8-\tامکان اقدام برای نسخ االکترونیک تا چه زمانی وجود دارد؟\r\n9-\tدریافت ریز اطلاعات نسخه به چه منظور است؟\r\n10-\tمنظور از اقلام قابل اقدام چیست؟\r\n11-\tارجاع نسخه به پزشک به چه منظور است؟\r\n12-\tمتد ثبت نسخه دارویی به چه منظور است؟\r\n13-\tدر صورتی که نسخه امکان تایید یک مرحله ای نداشته باشد، چه کاری باید انجام گیرد؟\r\n14-\tاگر بیمار درخواست دریافت اقلام نسخه با شرایط اعلام شده را داشته باشد چه باید کرد؟\r\n15-\tپس از ثبت نسخه پیامک ارسال می گردد؟\r\n16-\tدر چه صرت سهم صعب العلاج محاسبه میگردد؟\r\n17-\tبرای محاسبه سهم صعب العلاج، ثبت شماره تلفن بیمار در نسخه ضروری است؟\r\n18-\tداگر پزشک در فیشیه درمانگاه مجاز به ثبت نسخه بیمارستانی باشد و نسخه را در درمانگاه طبق قواعد بیمارستانی ثبت کند، محاسبات چگونه انجام می شود؟\r\n19-\tثبت نسخه دارویی همراه با هشدار به چه منظور انجام میگردد؟\r\n20-\tاستعلام بارکد دارو به چه منظور انجام می گردد؟\r\n21-\tاگر بارکد معتبر باشد، چگونه می توان نسخه را فعال کرد؟\r\n22-\tفعالسازی بارکد دارو به چه منظور انجام می گردد؟\r\n23-\tفیلد شماره سریال دفترچه از چه زمانی غیر فعال شد؟\r\n24-\tآیا پر کردن تاریخ نسخه الزامی است؟ در غیر این صورت چه اتفاقی می افتد؟\r\n25-\tامکان حذف چه نسخی در متد خذف نسخ وجود دارد؟\r\n",
      "Answer": "1-\tشرکتهای توسعه دهنده محصولات نرم افزاری می توانند درخواست برای پیاده سازی واسطهای برنامه نویسی کاربردی (API)  را از طریق مراجعه به سایت apiissue.tamin.ir ارائه دهند. \r\n2-\tپس از مراجعه به سایت مذکور، در پایین صفحه بخش راهنمای درخواست شرکت های توسعه دهنده نحوه ارائه درخواست را شرح داده است.\r\n3-\tاین بخش صرفا جهت شرکت های توسعه دهنده محصولات نرم افزاری می باشد.\r\n\r\n4-\tاز این سرویس به منظور احراز هویت کلاینت پیش از فراخوانی سرویس ثبت نسخه استفاده می شود.\r\n\r\n5-\tتوکن ایجاد شده برای دسترسی به سرویسها، دو ساعت اعتبار دارد.\r\n\r\nاین تابع به منظور دریافت لیست نسخ تجویز شدهی الکترونيک بیمار در کلیهی مراکز اعم از مطبهای\r\n6-\tخصوصی، بیمارستانها و درمانگاههای ملکی و طرف قرارداد سازمان تامین اجتماعی استفاده میشود.\r\n7-\tخیر\r\n8-\tنسخی که به صورت الکترونیک تجویز شدهاند، حداکثر تا 2ماه پس از تجویز دارای اعتبار بوده و\r\nامکان اقدام برای دریافت اقلام ننها وجود دارد.\r\n9-\tاین تابع به منظور دریافت لیست اقلام تجویز شده و قابل اقدام نسخه استفاده میشود.\r\n10-\tاقلامی است که هنوز به طور کامل و به تعداد تجویز شده توسط بیمار\r\nدریافت نشده اند.\r\n11-\tاین متد برای ارجاع نسخه توسط پزشک داروساز و یا مسئول فنی پاراکلینیک به پزشک تجویز کننده نسخه می باشد.\r\n12-\tاز این متد به منظور ثبت نسخ دارویی استفاده می شود. در صورتی که نسخه با شرایط درخواستی داروخانه قابل تایید باشد، در خروجی اطلاعات نسخه ثبت شده از جمله شماره ثبت بازگردانده می شود. \r\n13-\tنسخه به صورت موقت ثبت و در پاسخ لیستی با نام لیست هشدار ها بازگردانده می شود که موارد دارای هشدار با ذکر دلیل در آن ثبت شده اند. اقلام موجود در لیست هشدار، امکان تایید به نعداد درخواستی تحت پوشش بیمه را نخواهند داشت و تعداد ذکر شده در لیست هشدار از هر قلم به صورت آزاد محاسبه می گردد.\r\n14-\tبا استفاده از کد رهگیری موقت موجود در پاسخ بازگشتی و متد postprescwithwarningsبرای تایید نسخه اقدام شود.\r\n15-\tبله\r\n16-\tاگر بیمار داری بیماری مشمول صندوق حمایتی باشد یا توسط پزشک نشان دار شده باشد، سهم صعب العلاج محاسبه می گردد.\r\n17-\tبله\r\n18-\tدر هنگام دریافت دارو مطابق با قواعد بیمه سرپایی محاسبات انجام خواهد شد.\r\n19-\tاز این متد به منظور ثبت نسخ دارویی استفاده می شود که امکان تایید یک مرحله ای نداشته اند.\r\n20-\tبه منظور استعلام بارکد داروهایی که پیش از ثبت نیاز است تا بارکدهای آن ها از سامانه غذا و دارو استعلام و اصالت شان تایید شود استفاده می شود. در هر درخواست فقط امکان استعلام یک بارکد وجود دارد.\r\n21-\tمقدار بازگشتی از این متد \"کد رهگیری استعلام بارکد\" خواهد بود.\r\n22-\tجهت فعالسازی بارکد ارسالی استفاده می گردد. در هر درخواست فقط امکان فعالسازی یک بارکد وجود دارد.\r\n23-\tاز ابتدای اسفند ماه\r\n24-\tبله، تاریخ روز به صورت اتوماتیک ثبت می شود که این امر باعث اخلال در پذیرش مرکز خواهد شد.\r\n25-\tنسخ الکترونیک\r\n"
    },
    {
      "Question": "آیا مدیر درمانگاه میتواند وام پزشکان را دریافت کند؟\"\r\n"
    },
    {
      "Question": "1- برای چه افرادی می توان عکس را از پایگاه ثبت احوال دریافت نمود؟ برای افرادی که دارای کارت ملی هوشمند و یا رسید دریافت آن می باشند؟\r\n2- بیمه شده برای چه کسانی می تواند اقدام نماید ؟\r\n3- دریافت عکس از پایگاه ثبت احوال چه فایده ای دارد ؟",
      "Answer": "1- برای افرادی که دارای کارت ملی هوشمند و یا رسید دریافت آن می باشند .\r\n2- بیمه شده یا مستمری بگیر سازمان می تواند عکس خود و افراد تحت پوشش که در پایگاه سازمان تامین اجتماعی ثبت نام شده اند را دریافت نماید.\r\n3- با انجام این کار عکس ثبت شده در پایگاه سازمان ثبت احوال (که در زمان درخواست کارت ملی هوشمند ذخیره شده ) در پرونده الکترونیک مخاطب ذخیره می گردد و پس از آن در تمام سیستم های بیمه ای و درمانی نمایش داده می شود و بر روی دفترچه درمانی وی نیز چاپ می شود ."
    },
    {
      "Question": "1- آیا امکان تغییر شماره همراه در سامانه EP امکان پذیر است؟",
      "Answer": "1- بله با کلیک کردن بر روی نام کاربر (پزشک)و انتخاب گزینه ی مدیریت کاربری به صفحه ی تغییر شماره تلفن همراه کاربر پزشک بعد از ورود شماره همراه جدید و تایید آن کد اعتبارسنجی دریافت نموده و بعد از ورود کد اعتبار سنجی شماره همراه جدید پزشک در سامانه ثبت میگردد."
    },
    {
      "Question": "1.چرا ورود به سامانه در برخی از دستگاه های تلفن بدرستی عمل نمی کند ؟",
      "Answer": "استفاده از خدمات سامانه غیرحضوری از طریق دستگاه¬های آیفون در دست اقدام می باشد."
    },
    {
      "Question": "1.اطلاعات هویتی ثبت شده فرد در سامانه صحیح نمی باشد ؟\r\n2.چرا هنگام ثبت نام در سامانه پیغام اینکه \"شما قبلاً در سامانه ثبت نام کرده اید\" نمایش داده می‌شود؟\r\n3.نحوه ویرایش اطلاعات شخصی چگونه است؟",
      "Answer": "1.با توجه به صحت سنجی اطلاعات هویتی بیمه شدگان با سازمان ثبت احوال در صورت مشاهده پیغام مبنی بر عدم مطابقت اطلاعات هویتی جهت اصلاح به شعبه محل زندگی خود مراجعه نمایند.\r\n2.به دلیل اینکه فرد در سامانه¬های قبلی سازمان (سابقه، سمت و ...) ثبت نام نموده است. امکان ورود به سامانه خدمات غیرحضوری با همان نام کاربری و رمز ورود قبلی امکان پذیر است.\r\n3.در زمان ثبت نام اطلاعات شخصی و هویتی پرسیده شده و تکمیل می گردد و سپس با سامانه ثبت احوال کنترل شده و ثبت می شود در صورت بروز مغایرت، سیستم با نمایش پیغام مناسب، مخاطب را جهت مراجعه به شعبه برای ویرایش اطلاعات هویتی با در دست داشتن مدارک لازم، راهنمایی می کند."
    },
    {
      "Question": "1- خدمات پاراکلینیکی بینایی سنجی و شنوایی سنجی توسط کارشناس پروانه دار چگونه ارئه میگردد؟\r\n2- نحوه ثبت نام کارشناس پروانه دار (بینایی سنجی و شنوایی سنجی) در سامانه ep چگونه است؟\r\n3- آیا فایل راهنما جهت ثبت نام و اقدامات کارشناس پروانه دار وجود دارد؟",
      "Answer": "1- کارشناس پروانه دار پس از ورود به سامانه  نسخه نویسی الکترونیک در منو سیستم، کارتابل خدمات را انتخاب می نمایند. سپس کدملی بیمار را وارد نموده و جستجو نمایند. لیست نسخ ثبت شده توسط پزشک با نوع \" بینایی سنجی یا ادیومتری\" برای این بیمار که بر روی آن اقدام نشده باشد، نمایش داده می شود. سپس بر روی دکمه عملیات نسخه مورد نظر زده و ویرایش نمایند. در صفحه نمایش داده شده ریز نسخه  قابل مشاهده می باشد. کارشناس پروانه دار جهت اقدام  بر روی نسخه؛ دکمه \" ویرایش نسخه پاراکلینیک\" را کلیک نمایند. اقدام برروی نسخه ثبت می شود و این نسخه در لیست کارشناس پروانه دار دیگر نمایش داده نخواهد شد.\r\n2-کارشناسان موصوف به هنگام ثبت نام در سامانه نسخه الکترونیک در بخش نوع پزشک می‌بایست آیتم \"کارشناسان پروانه‌دار\" را انتخاب و سپس اقدام به ثبت نمایند.\r\n3- وایل راهنما مرتبط تحت عنوان \"EP_Manual_Karshenas\"د بخش دریافت فایل پرتال معاونت در دسترس قرار داده شده است."
    },
    {
      "Question": "1-در چه صورتی کارگاهی از شمولیت کمک دولت خارج می شود؟\r\n2-در صورت جابجایی کارگاه مشمول کمک دولت، کمک دولت حذف می گردد؟\r\n3-درصورتیکه کارگاه مشمول کمک دولت لیست یک ماه را با تاخیر و یا کلا ارسال ننمایند آیا کمک دولت به این کارگاه تعلق میگیرد؟\r\n4-در مواردی که کارگاه مشمول کمک دولت بیش از (5) نفر بیمه شده دارد نحوه محاسبه حق بیمه به چه صورت میباشد؟\r\n5- چه کارگاههایی مشمول کمک دولت میباشند ؟\r\n6-  درصد معافیت کمک دولت در لیست های ارسالی به چه میزان است و از چه سهمی؟\r\n7- در صورت عدم ارسال لیست یا تاخیر و یا عدم پرداخت حق بیمه کارگاههای کمک دولت چه مشکلی پیش خواهد آمد؟\r\n8- مدارک مورد نیاز برای کارگاه های مشمول کمک دولت ؟\r\n9-مهلت ارسال لیست کارگاه های کمک دولت به چه صورت می باشد ؟",
      "Answer": "1-در صورتی که دستمزد روزانه در لیست بیمه ی کارگاه های مشمول، اشتباه ثبت شود ( مبلغ کمتر از مبلغ اصلی) آن کارگاه از مشمولیت کمک دولت خارج می شود.سیستم هوشمند می باشد در صورتی که تا 10 درصد کمتر از مبلغ اصلی باشد معافیت از بین نمی رود اما اگر بیشتر از 10 درصد باشد از شمولیت خارج می شود و در صورتی که مبلغ بالاتر از مبلغ ثبت شود موردی ندارد.\r\n2-\r\n3- در صورت عدم ارسال لیست و یا ارسال لیست خارج از مهلت مقرر(بیش از دوماه) کارگاه مشمول معافیت حق بیمه سهم کارفرما تا میزان (5) نفر کارگر، سیستم مکانیزه به نحوی برنامه ریزی گردیده است که در ماه مذکور کارگاه را از شمول کمک دولت خارج و حق بیمه با ماخذ کامل (27%+3%)  محاسبه می‌گردد.\r\n4-سیستم مکانیزه به گونه ای برنامه‌ریزی گردیده است که در کارگاههای مذکور میانگین دستمزد نفرات شاغل محاسبه و بر اساس میانگین محاسبه شده نسبت به اعمال معافیت حق بیمه سهم کارفرما تامیزان (5) نفر بیمه شده اقدام مینماید.\r\n5- کارگاههای تولیدی صنعتی و فنی مشمول قانون معافیت مصوب سال 16.12.61\r\n6- 20% سهم کارفرما از محل کمک دولت\r\n7-  در ماه مربوطه از شمول معافیت خارج می باشد\r\n8- جواز کسب _ فعالیت عمده کارگاه _ تایید گزارش بازرسی کارگاه \r\n9-  این کارگاه ها 2 ماه مهلت ارسال لیست دارند و در صورتی که در موعد مقرر (2 ماه) ارسال و پرداخت نشود، صرفا همان ماه که خارج از مهلت ارسال کردند بدون کمک دولت پرداخت می شود، اما کمک دولت آن کارگاه همچنان پابرجاست."
    },
    {
      "Question": "1- حداکثر زمان تحویل مدارک پزشکی کارگزاری[(بیمه شده) به اسناد پزشکی چه مدت می باشد؟\r\n2- حداکثر مدت تحویل مدارک از کارگزاری به اسناد پزشکی چند روز می باشد؟\r\n3- تمام کارگزاری ها مدارک درمانی را دریافت می کنند؟\r\n4-لیست کارگزاری های درمان را از کجا میتوانم مشاهده کنم؟ کارگزاری های درمان چه اقداماتی برای مراجعین خود انجام می دهند؟\r\n5- آدرس کارگزاری که مدارک درمانی را تحویل می گیرد و نزدیک محل سکونت باشد؟",
      "Answer": "1- در خصوص اسناد سرپایی یکسال و در مورد سایر اسناد محدودیتی ندارد .\r\n2-براساس قرارداد فی مابین کارگزاری و سازمان تأمین اجتماعی مشخص می گردد .\r\n3-بله . در صورتی که مبلغ کلی اسناد دریافتی کمتر از 500.000.000 ریال باشد . \r\n4-سایت پایگاه خبری سازمان تامین اجتماعی - پذیرش اسناد بستری بیمارستانی  از بیماران و تحویل به واحد خسارت متفرقه \r\n5-بر اساس پاسخ بند 4"
    },
    {
      "Question": "1-برای دریافت سابقه از طریق تلفن همراه ussd با چه شماره می توان استعلام گرفت؟\r\n2-از طریق تلفن همراه ussd می توان فیش حقوقی را دریافت کرد؟\r\n3- از طریق تلفن همراه ussd می توان فیش برگه پرداخت صدور و پرداخت کرد؟",
      "Answer": "1-  در حال حاضر فقط امکان دریافت آخرین سابقه بیمه ای (آخرین ماه) از طریق تلفن همراه USSD و کد دستوری  #1420*4* فراهم می باشد.\r\n2- خیر\r\n3- خیر"
    },
    {
      "Question": "1- طی تماس اعلام شد از سازمان تامین اجتماعی قرار بر صدور کارت هوشمند سلامت با دریافت مبلغ صورت میگیرد و در ازای پرداخت مبلغ باید تمامی بیمه شدگان و مسمری بگیران این کارت را دریافت نمایند. آیا این موضوع صحبت دارد؟",
      "Answer": "1- خیر صحت ندارد و از طریق سازمان تامین اجتماعی برای  اعلام تغییرات به صورت تک نفره با بیمه شدگان تماس برقرار نمیگرددو این موضوع کلاهبرداری می باشد."
    },
    {
      "Question": "1-\tجهت اطلاع از سوابق می توان به شعبه مراجعه نمود؟\r\n2-\tنحوه مشاهده سوابق به چه صورت است؟\r\n\r\n\r\n",
      "Answer": "1-\tخیر، از طریق سامانه غیر حضوری قابل مشاهده می باشد.\r\n2-\tدر سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه- کلیه سوابق قابل مشاهده می باشد.\r\n\r\n"
    },
    {
      "Question": "1-در صورت وجود کمبود امکانات رفاهی در مراکز ملکی درمانی این موضوع چگونه قابل پیگیری می باشد؟",
      "Answer": "1-  از طریق سامانه ثبت درخواست 1420.tamin .ir، تماس با سامانه پاسخگویی 1420 و ثبت درخواست توسط مشاورین این مرکز و یا اقدام به ضبط پیم صوتی از طریق شماره گیری عدد 4 سامانه پاسخگویی 1420"
    },
    {
      "Question": "1-در صورت وجود کمبود نیروی انسانی (پزشک، پرستار و ...) در مراکز ملکی درمانی این موضوع چگونه قابل پیگیری می باشد؟",
      "Answer": "1-  از طریق سامانه ثبت درخواست 1420.tamin .ir، تماس با سامانه پاسخگویی 1420 و ثبت درخواست توسط مشاورین این مرکز و یا اقدام به ضبط پیم صوتی از طریق شماره گیری عدد 4 سامانه پاسخگویی 1420"
    },
    {
      "Question": "1-اگر بازنشسته (مستمری بگیر) خارج از کشور سکونت داشته باشد، نحوه ی پرداخت حقوق و یا ارائه خدمات (دفترچه و بیمه تکمیلی) به بیمه شده به چه صورت می باشد؟",
      "Answer": "1-جهت پایش دوره ای به صورت سالانه با مراجعه به کارگزاری های برون مرزی و یا دفاتر سفارت ایران درکشور متبوع و یا دفاتر حافظ منافع ایران احراز هویت این دست از افرا به اطلاع سازمان تامین اجتماعی رسانیده میشود. ارائه خدمات درمانی و بیمه تکمیلی صرفا در داخل کشور ایران قابل استفاده می باشد."
    }
  ]