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[ { "class": "especialista em benefícios do programa", "context": "quando o usuário quer saber sobre as vantagens e recompensas oferecidas por um programa específico, como acúmulo de pontos, descontos ou benefícios exclusivos. Geralmente, as consultas envolvem detalhes sobre como participar, como maximizar ganhos e usufruir dos benefícios incluídos.", "id": "A1" }, { "class": "agente de problemas de conta", "context": "em situações onde o usuário encontra dificuldades relacionadas à sua conta, como problemas de login, senha, acesso bloqueado ou questões de segurança. Inclui, mas não se limita a, situações onde o usuário precisa resolver erros, recuperar acesso ou ajustar configurações da conta.", "id": "A2" }, { "class": "analista de preferencias pessoais", "context": "quando o usuário expressa suas preferências e gostos individuais, seja em relação a produtos, serviços, configurações ou opções personalizáveis. As consultas geralmente envolvem pedidos de recomendação, ajustes em perfis, ou seleção de opções favoritas de acordo com interesses únicos.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "analista de informações de transporte", "context": "Consulta sobre opções de transporte, incluindo táxis, ônibus, ou trens, disponíveis para chegar ao aeroporto ou sair dele. Questões sobre horários, tarifas e pontos de embarque. Envolve busca por meios variados de locomoção e intercâmbio entre diferentes modalidades de transporte.", "id": "A1" }, { "class": "analista de comparação de aeroportos", "context": "Comparar diferentes aeroportos.", "id": "A2" }, { "class": "analista de comodidades do aeroporto", "context": "Busca por informações relacionadas às facilidades que os aeroportos oferecem aos passageiros. Podem incluir dados sobre lounges VIP, áreas de descanso, cafés, restaurantes, lojas de duty free, entre outras facilidades. Objetiva proporcionar uma viagem mais confortável e agradável aos usuários do aeroporto.", "id": "A3" }, { "class": "analista de serviços de estacionamento", "context": "Informações sobre estacionamento.", "id": "A4" }, { "class": "suporte a passageiros", "context": "Busca de suporte.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "operador de transporte público", "context": "informações sobre opções de transporte públicas", "id": "A1" }, { "class": "agente de comparação de preços", "context": "quando o usuário está procurando comparar os preços de diferentes serviços ou produtos no aeroporto, buscando a melhor oferta que se adequa às suas necessidades", "id": "A2" }, { "class": "analista de locais de ride share", "context": "indica busca por locais dentro do aeroporto onde é permitido ou facilitado pegar ou encontrar ride shares como Uber ou Lyft, incluindo pontos de encontro, políticas e áreas designadas para esses serviços", "id": "A3" }, { "class": "agente de acesso wifi", "context": "perguntas sobre como se conectar ao Wi-Fi do aeroporto, incluindo senhas", "id": "A4" }, { "class": "especialista em transferência de terminais", "context": "informação sobre transferências entre terminais", "id": "A5" }, { "class": "auxiliar de escala", "context": "coletar dicas e assistências sobre o que fazer durante uma escala longa, como onde descansar, comer ou trabalhar enquanto espera pelo próximo voo", "id": "A6" }, { "class": "especialista em achados e perdidos", "context": "informações sobre itens perdidos no aeroporto", "id": "A7" } ]

[ { "class": "agente de informações de covid", "context": "quando o usuário procura informações detalhadas sobre a pandemia de COVID-19, incluindo restrições, conselhos de saúde, e protocolos de segurança em viagens. Isso pode envolver perguntas sobre testagens, vacinação e quaisquer requisitos específicos que possam influenciar sua capacidade de viajar sem impedimentos. Reúne dados atualizados sobre a doença e como ela impacta deslocamentos.", "id": "A1" }, { "class": "documentador de viagem", "context": "quando é solicitado algum tipo de esclarecimento sobre os documentos necessários para viajar, como passaporte, visto, carteiras de vacinação ou qualquer outra documentação regulamentada por agências governamentais. Informa sobre o processo para adquirir ou atualizar esses documentos e os requisitos específicos", "id": "A2" }, { "class": "analista de cancelamento de viagem", "context": "quando um usuário deseja cancelar suas reservas de viagem, por qualquer motivo. Pode incluir perguntas sobre reembolso, penalidades, prazos e o processo detalhado para efetuar o cancelamento de modo eficiente e sem complicações. Resolução de problemas em cancelamentos de passagens e hospedagens.", "id": "A3" }, { "class": "analista de política de multa", "context": "conte sobre as multas aplicadas por cancelar serviços", "id": "A4" }, { "class": "analista de remarcação de voo", "context": "mudar a data do voo", "id": "A5" }, { "class": "analista de status de voo", "context": "informar sobre o status ", "id": "A6" }, { "class": "especialista em cruzeiros temáticos", "context": "consulte sobre cruzeiros temáticos quando alguém quer saber detalhes específicos sobre viagens de cruzeiro baseadas em temas, sejam eles gastronômicos, culturais, de entretenimento, entre outros. Isso pode incluir atrações a bordo, itinerário personalizado e experiências exclusivas durante o cruzeiro. Verifique ofertas e pacotes especiais relacionados ao tema escolhido.", "id": "A7" }, { "class": "analista de formas de pagamento", "context": "quando ocorrem dúvidas relacionadas aos métodos de pagamento aceitos em reservas de viagens, como cartão de crédito, Paypal, transferências bancárias, ou outros meios de pagamento digitais disponíveis. Inclui também esclarecimentos sobre financiamento, parcelamento e políticas de cobrança. Informe sobre segurança das transações.", "id": "A8" }, { "class": "analista de seguro de viagem", "context": "quando o usuário pergunta sobre coberturas de seguro", "id": "A9" } ]

[ { "class": "analista de informaçao de voucher", "context": "consulta ou info sobre vouchers", "id": "A1" }, { "class": "analista de solicitação de reembolso", "context": "Quando um cliente deseja iniciar o processo de reembolso, seja por insatisfação com o serviço adquirido, cancelamento de viagem ou qualquer outro motivo relevante, esta é a categoria que atende suas necessidades específicas. As solicitações de reembolso podem variar em complexidade e requisitos, portanto, é importante fornecer todas as informações necessárias para que o processo seja concluído com sucesso, incluindo detalhes da compra, motivos para o reembolso e qualquer documentação de suporte exigida pelo provedor do serviço.", "id": "A2" }, { "class": "analista de documentos de viagem", "context": "Quando o usuário busca orientações sobre quais documentos são exigidos ou recomendados para uma viagem específica que ele está planejando realizar, tanto doméstica quanto internacional. Inclui perguntas sobre passaportes, vistos, carteiras de identidade, certificados de vacinação, entre outros documentos oficiais. Este contexto auxilia o usuário a obter a informação necessária para garantir que ele esteja em conformidade com os requisitos legais e regulamentares dos destinos escolhidos, evitando transtornos.", "id": "A3" }, { "class": "agente de alteração de viagem", "context": "modificar viagem", "id": "A4" }, { "class": "analista de covid e viagem", "context": "info viagem covid", "id": "A5" }, { "class": "analista de máscara de cruzeiros", "context": "Quando as consultas estão relacionadas ao uso obrigatório de máscaras faciais em cruzeiros marítimos específicos, esta categoria oferece informações detalhadas sobre as normas de segurança sanitária a bordo. Com foco em garantir a proteção dos passageiros e da tripulação, são abordadas questões como os tipos de máscaras permitidos, a obrigatoriedade em áreas comuns, exceções para determinados ambientes ou atividades, e orientações sobre higiene e controle de infecções, seguindo regulamentações sanitárias vigentes.", "id": "A6" }, { "class": "agente de voo perdido", "context": "Se o passageiro perdeu seu voo, aqui fornecemos orientações sobre os próximos passos a serem tomados. Informações sobre políticas de remarcação, alternativas de transporte, possíveis taxas adicionais e como entrar em contato com a companhia aérea são cobertas. Este contexto é essencial para minimizar transtornos e oferecer às pessoas uma solução rápida e eficiente para seguir com sua viagem sem maiores complicações, garantindo uma experiência mais tranquila mesmo em situações inesperadas.", "id": "A7" }, { "class": "agente de compra a crédito", "context": "consultas sobre uso de créditos para futuras compras ou reservas, provenientes de cancelamentos anteriores ou promoções.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em encontro de translado", "context": "translado", "id": "A9" }, { "class": "agente de reserva de hotel", "context": "info reserva hotel", "id": "A10" }, { "class": "analista de entretenimento", "context": "serviços de entretenimento", "id": "A11" } ]

[ { "class": "agente de pré-requisitos e formas de pagamentos", "context": "detalhes sobre pagamentos", "id": "A1" }, { "class": "agente de reserva", "context": "Para a realização de reservas, é necessário observar algumas regras e procedimentos específicos. Primeiramente, certifique-se de fornecer todos os dados necessários, como informações pessoais e data desejada. Além disso, a confirmação da reserva pode depender da disponibilidade. Em caso de dúvidas, sempre consulte o suporte para evitar problemas.", "id": "A2" }, { "class": "analista de localiza mensal flex", "context": "consultar informações sobre planos mensais de aluguel", "id": "A3" }, { "class": "analista de dados cadastrais e dados de acesso", "context": "verificar dados cadastrais", "id": "A4" }, { "class": "analista de nome social", "context": "usar nomes sociais", "id": "A5" }, { "class": "analista de prorrogação", "context": "Como estender o período do aluguel do veículo, incluindo os passos necessários para fazer a solicitação e quais as taxas adicionais que podem ser aplicadas.", "id": "A6" }, { "class": "analista de diárias e horas extras", "context": "As diárias e horas extras são calculadas de acordo com a política da empresa. Geralmente, uma diária corresponde a um período de 24 horas e as horas extras são cobradas se o carro não for devolvido no prazo contratado. Assim, é essencial planejar a devolução e entradas de forma a evitar custos inesperados.", "id": "A7" }, { "class": "agente de cuidados com o carro", "context": "cuidar do veículo alugado", "id": "A8" }, { "class": "analista de condutor jovem", "context": "Para motoristas jovens que desejam alugar um carro, é necessário observar algumas restrições. Em geral, existe um limite mínimo de idade, podendo haver taxas adicionais dependendo da faixa etária. Além disso, é recomendado que os jovens condutores tenham uma carteira de habilitação válida e sem pendências legais, facilitando o processo na locadora.", "id": "A9" }, { "class": "analista de lavagem e limpeza garantida", "context": "limpeza do carro assegurada", "id": "A10" }, { "class": "condutor de suporte", "context": "Como incluir um condutor adicional na locação, quais os custos envolvidos e as documentações necessárias para adicionar uma nova pessoa autorizada a dirigir o veículo alugado.", "id": "A11" }, { "class": "analista de quem dirige melhor", "context": "Comparação entre diferentes perfis de condutores, suas habilidades de direção e suas pontuações em testes de direção realizados pela locadora.", "id": "A12" }, { "class": "agente de incidente e emergência", "context": "Procedimentos e políticas da empresa em casos de acidentes, furtos, roubos ou panes mecânicas, incluindo a cobertura do seguro e as ações que o cliente deve tomar imediatamente.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "analista de revisão", "context": "quando o cliente deseja realizar uma avaliação ou revisão do veículo alugado, garantindo que ele esteja em condições adequadas para uso. Esse serviço pode incluir a verificação de fluidos, pneus, freios e outras partes essenciais do automóvel, proporcionando segurança e conforto ao usuário.", "id": "A1" }, { "class": "analista de carro elétrico", "context": "consulta sobre veículos elétricos", "id": "A2" }, { "class": "analista de reserva de carro", "context": "solicitação para reservar um carro com antecedência. Pode ser uma reserva online ou por telefone, e o cliente geralmente especifica o modelo desejado, a data e o local de retirada, entre outros detalhes relevantes. Este processo assegura que o veículo esteja disponível no momento desejado.", "id": "A3" }, { "class": "agente de dados de acesso", "context": "informações de acesso", "id": "A4" }, { "class": "substituidor de veículo", "context": "troca de veículo", "id": "A5" }, { "class": "analista de locação mensal", "context": "aluguel de carro por períodos prolongados, tipicamente um mês ou mais, proporcionando tarifas reduzidas e melhores termos para clientes que necessitam de um automóvel por tempo prolongado. Este serviço é ideal para viagens longas, projetos temporários ou situações em que o cliente não deseja comprar um veículo.", "id": "A6" }, { "class": "especialista em pagamento", "context": "quando o cliente realiza consultas ou solicitações relacionadas a opções de pagamento, métodos aceitos ou dúvidas sobre cobranças. O foco aqui é garantir que o cliente entenda claramente todas as políticas financeiras e processos de transação associados ao aluguel ou compra de serviços.", "id": "A7" }, { "class": "especialista em problemas veiculares", "context": "problemas com o carro", "id": "A8" }, { "class": "agente de condutor adicional", "context": "inclusão de motorista extra", "id": "A9" }, { "class": "agente de devolução", "context": "quando o cliente deseja retornar um veículo alugado, assegurando que o processo seja conduzido de maneira eficiente e sem complicações. As instruções detalhadas podem incluir o local de devolução, condições do veículo, inspeção e qualquer documentação necessária.", "id": "A10" }, { "class": "especialista em promoções", "context": "consultas sobre ofertas e descontos disponíveis para o aluguel de automóveis", "id": "A11" }, { "class": "agente de programa de fidelidade", "context": "vantagens e recompensas para clientes frequentes", "id": "A12" }, { "class": "especialista em informações de frota", "context": "detalhes sobre a disponibilidade, características e atualizações da frota de veículos de uma empresa de aluguel, garantindo que os clientes estejam cientes das opções e possam escolher o carro que melhor atenda às suas necessidades.", "id": "A13" }, { "class": "analista de acidente veicular", "context": "relato de colisão ou dano", "id": "A14" }, { "class": "agente de multas de trânsito", "context": "consultas sobre infrações", "id": "A15" }, { "class": "especialista em limpeza de veículo", "context": "detalhamento e manutenção da limpeza interna e externa dos veículos alugados, assegurando que os clientes recebam carros em perfeito estado de higiene. Este serviço inclui a remoção de sujeiras, desodorização, e polimento, garantindo conforto e segurança durante o uso.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "especialista em certificado", "context": "questões referentes a certificado", "id": "A1" }, { "class": "especialista em eCard", "context": "quando o usuário busca detalhes ou auxílio relacionados ao eCard, seja para uso, emissão ou problemas em geral. Pode incluir também questões de atualização ou vantagens do eCard disponibilizado.", "id": "A2" }, { "class": "analista de comparacao de certificacoes", "context": "discussões ou perguntas sobre a comparação entre diferentes tipos de certificações, abordando vantagens e desvantagens de cada uma delas, critérios de escolha e informações detalhadas sobre os propósitos.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "especialista em comparação de provedores", "context": "quando alguém deseja comparar diferentes provedores, seja de serviços de internet, hospedagem de sites, ou qualquer outro tipo de provedor, buscando detalhes sobre preços, qualidade de serviço e outros critérios de avaliação. Este contexto também aborda questões sobre vantagens e desvantagens específicas, ajudando na escolha do provedor mais adequado às necessidades do usuário. Perguntas como 'Qual é o melhor provedor para mim?', 'Como comparar provedores de internet?' e 'Quais são as principais diferenças entre provedores de serviços?' são exemplos típicos.", "id": "A1" }, { "class": "especialista em certificação", "context": "certificação", "id": "A2" }, { "class": "analista de benefícios ecard", "context": "Quando é necessário explicar os benefícios de usar eCards, incluindo a facilidade de envio, diversidade de opções e a conveniência de acessar uma biblioteca extensa e variada. Este contexto se aplica a questões como 'Por que escolher eCards sobre cartões tradicionais?', 'O que faz dos eCards uma escolha vantajosa?' e 'Quais são os principais benefícios associados ao uso de eCards?'. Discussões sobre a praticidade e vantagens ambientais dos cartões eletrônicos também são pertinentes aqui.", "id": "A3" }, { "class": "analista de idiomas disponíveis ecard", "context": "Este contexto envolve consultas relacionadas aos idiomas em que os cartões eletrônicos (eCards) estão disponíveis. Pode abranger perguntas como 'Em quais idiomas os eCards podem ser enviados?', 'Qual a disponibilidade de eCards em diferentes idiomas?' ou 'Os eCards estão disponíveis em idioma XYZ?'. Também pode incluir informações sobre o suporte multi-idiomas para garantir que os usuários possam enviar eCards em suas línguas nativas, facilitando a personalização e a acessibilidade.", "id": "A4" }, { "class": "especialista em problemas de acesso ecard", "context": "acesso", "id": "A5" } ]

[ { "class": "especialista em comparação", "context": "quando o usuário está comparando diferentes produtos ou serviços, buscando entender as características, vantagens e desvantagens de cada um para tomar uma decisão mais informada.", "id": "A1" }, { "class": "analista de coleta de feedback", "context": "quando há um claro esforço para reunir opiniões, sugestões e críticas de clientes a fim de melhorar a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.", "id": "A2" }, { "class": "analista de jornada do cliente", "context": "ao mapear etapas", "id": "A3" }, { "class": "agente de tipos de perguntas", "context": "modelos de questoes", "id": "A4" }, { "class": "melhoria de produto", "context": "quando a conversa é focada em capturar insights e sugestões sobre como um produto pode ser aprimorado ou ajustado com base nas necessidades e desejos dos usuários, propondo mudanças e inovações possíveis.", "id": "A5" }, { "class": "agente de satisfação", "context": "quando a interação envolve a medição da satisfação do cliente quanto aos produtos ou serviços recebidos, através de perguntas diretas ou questionários elaborados que visam entender o nível de contentamento do usuário com a experiência.", "id": "A6" }, { "class": "analista de experiência do cliente", "context": "quando a discussão está centrada em todas as interações que os clientes têm ao longo do seu relacionamento com a empresa, considerando cada ponto de contato e como eles influenciam a percepção geral e a satisfação do cliente.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "especialista em reservas elegíveis para alteração online", "context": "Reservas que podem ser alteradas pelo site", "id": "A1" }, { "class": "agente de procedimentos para bagagem não reaparecida", "context": "Orientações detalhadas para quando sua bagagem está permanentemente perdida. Inclui processo de compensação, documentação necessária e prazos para cada etapa da reivindicação. Também abrange situações especiais e como proceder em casos de itens de valor ou documentos importantes. Consultar o suporte caso não receba retorno em até 48 horas.", "id": "A2" }, { "class": "analista de status de reembolso online", "context": "Como verificar o andamento de um pedido de reembolso online em nosso site. Insira seu número de pedido e CPF para atualizações em tempo real sobre o processamento do seu reembolso. Recomendamos checar periodicamente para saber o status atual e quaisquer ações adicionais necessárias.", "id": "A3" }, { "class": "associador de serviço auxiliar a uma reserva", "context": "Adicionar serviço extra", "id": "A4" }, { "class": "analista de uso de formulário Lost & Found", "context": "Relatar item perdido", "id": "A5" }, { "class": "analista de comparação de velocidade entre animais e máquinas", "context": "Animais x Máquinas velocidade", "id": "A6" }, { "class": "analista de uso do sistema Worldtracer", "context": "Sistema Worldtracer consulta", "id": "A7" }, { "class": "especialista em bagagem no aeroporto", "context": "Este guia cobre as ações necessárias para resolver problemas relacionados à bagagem diretamente no aeroporto. Inclui procedimentos sobre bagagens danificadas, extraviadas e atrasadas. Fornece contatos úteis no local e informações de suporte. Detalha o passo a passo desde o registro do problema até a resolução completa, garantindo uma experiência tranquila.", "id": "A8" }, { "class": "analista de restrições de alteração de reservas", "context": "Limitações para modificar reservas online detalhadamente", "id": "A9" } ]

[ { "class": "analista de políticas de alteração de viagem", "context": "quando o passageiro quer saber as regras para alterar sua viagem ou trocar datas de voo ser feitas sem custo.", "id": "A1" }, { "class": "assistente de bagagens perdidas", "context": "quando a solicitação é sobre como proceder em caso de bagagem extraviada e os passos a seguir.", "id": "A2" }, { "class": "agente de status de reembolso", "context": "quando se deseja verificar o andamento do pedido de reembolso de voo cancelado ou alterado.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em políticas de reservas da TAP Portugal", "context": "quando o passageiro está interessado em conhecer as normas e regulamentos sobre marcação de voos com a TAP Portugal, incluindo regras para cancelamento, alteração de datas, e tarifas aplicadas. Essas políticas podem diferir conforme o ticket e a classe escolhida pelo cliente.", "id": "A4" }, { "class": "analista de informações sobre milhas TAP Miles&Go", "context": "explorar detalhes do TAP Miles&Go.", "id": "A5" }, { "class": "historiador de companhias aéreas", "context": "curioso pela história.", "id": "A6" }, { "class": "analista de casos médicos em viagens", "context": "consultar normas médicas.", "id": "A7" }, { "class": "especialista em transporte de animais em voos", "context": "detalhes sobre voar com pets, incluindo requisitos.", "id": "A8" }, { "class": "analista de regras para transporte de bicicletas em avião", "context": "consultar regras para bicicletas.", "id": "A9" }, { "class": "especialista em códigos promocionais para reservas", "context": "ao querer utilizar cupons de desconto nas suas reservas e buscas por oportunidades de savings em sua viagem, incluindo detalhes de uso e validade dos códigos.", "id": "A10" }, { "class": "agente de reservas de grupos de viagem", "context": "quando a consulta envolve a modificação de reservas feitas para um grupo de pessoas, seja por motivo de mudança na data da viagem ou em relação à quantidade de passageiros cadastrados. Este tipo de alteração requer atenção especial devido às particularidades do gerenciamento de grupos, como ajuste de assentos e a comunicação eficaz entre os membros do grupo, visando uma experiência otimizada.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "especialista em métodos de pagamento aceitos na loja", "context": "quando o cliente deseja saber quais são as opções de pagamento disponíveis na loja, tais como cartão de crédito, débito, boleto bancário, entre outras formas aceitas. É fundamental listar todas as modalidades para que o cliente possa planejar suas compras de acordo com suas preferências.", "id": "A1" }, { "class": "analista de utilização de cartão oferta", "context": "quando o cliente está interessado em como pode utilizar um cartão oferta na loja, incluindo os passos necessários para aplicar o saldo disponível no cartão durante o processo de checkout e informações sobre o limite máximo de uso em uma única compra.", "id": "A2" }, { "class": "validador de saldo do cartão oferta", "context": "quando o cliente quer checar o saldo disponível em seu cartão oferta, incluindo instruções sobre onde e como essa verificação pode ser feita, seja online ou em lojas físicas.", "id": "A3" }, { "class": "carregador de cartão oferta", "context": "quando o cliente pretende recarregar o saldo de um cartão oferta existente. A explicação deve incluir opções disponíveis para recarga, passos detalhados sobre como proceder, e quaisquer possíveis taxas associadas com esse serviço, além de limites de valor.", "id": "A4" }, { "class": "validador de cartão oferta", "context": "quando a validade dos créditos presentes no cartão oferta é questionada. Informações sobre o prazo de expiratividade e suas eventuais prorrogações são essenciais.", "id": "A5" }, { "class": "agente de cartão oferta", "context": "quando o cliente quer adquirir um novo cartão oferta. Este contexto deve detalhar o processo de compra, incluindo valores mínimos e máximos, prazos de entrega e formas de envio disponíveis.", "id": "A6" }, { "class": "analista de condições de uso do cartão oferta", "context": "uso adequado do cartão.", "id": "A7" }, { "class": "agente de danos no cartão oferta", "context": "avarias no cartão.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em cartões oferta", "context": "restrições de uso.", "id": "A9" }, { "class": "especialista em ofertas para clientes", "context": "quando o cliente busca informações sobre promoções e descontos vigentes na loja, incluindo detalhes sobre como aproveitar essas ofertas, a validade das promoções, e quaisquer condições especiais que possam ser necessárias para o seu uso. Isso inclui cupons, liquidações sazonais e ofertas exclusivas para membros.", "id": "A10" }, { "class": "analista de história dos pagamentos com cartão", "context": "quando se deseja obter um histórico detalhado das transações realizadas com um cartão específico. Esse registro deve incluir informações como datas, valores, locais das compras e qualquer outra informação relevante que permita um acompanhamento completo das utilizações do cartão, auxiliando na organização financeira e controle de gastos.", "id": "A11" }, { "class": "especialista em diferença entre Visa e MasterCard", "context": "quando o cliente tem dúvidas acerca das diferenças entre os cartões Visa e MasterCard. É preciso esclarecer pontos como aceitação mundial, vantagens específicas, programas de recompensas, seguros e benefícios adicionais proporcionados por cada bandeira, facilitando a escolha do cartão que melhor atenda às suas necessidades financeiras e perfil de uso.", "id": "A12" }, { "class": "analista de formas de deduzir saldo do cartão oferta", "context": "dedução de saldo.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "analista de pagamento com cartões de crédito", "context": "quando o usuário está buscando informações sobre pagar com cartões de crédito", "id": "A1" }, { "class": "especialista em métodos de pagamento físicos", "context": "situações onde se quer entender mais sobre métodos de pagamento presenciais e físicos", "id": "A2" }, { "class": "analista de uso do cartão oferta nas lojas", "context": "quando o cliente deseja obter detalhes sobre como utilizar seu cartão oferta em lojas físicas. Informações podem incluir limites de uso, lojas participantes e benefícios especiais para tais transações. Pode envolver também questões relacionadas a procedimentos de verificação de saldo no ponto de venda.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em carregamento de cartão oferta", "context": "abordar as normas e condições estabelecidas para realizar a recarga do cartão oferta em lojas, pontos de venda ou meios virtuais. Inclui detalhes sobre valores mínimos e máximos de recarga, taxas aplicáveis e instruções específicas para o processo de carregamento diretamente pelo titular do cartão. Pode também cobrir métodos de recarga aceitos e processo de confirmação.", "id": "A4" }, { "class": "analista de verificação de saldo do cartão oferta", "context": "abrange consultas relacionadas a como verificar o saldo disponível no cartão oferta, incluindo passos para realização dessa consulta online, via aplicativo ou em terminais físicos. Pode incluir informações sobre a frequência com que é recomendado realizar a verificação, além de detalhes sobre a informação exibida no extrato de saldo. Instruções para resolução de discrepâncias também podem ser abordadas.", "id": "A5" }, { "class": "validador de cartão oferta danificado", "context": "trata de questões relacionadas a verificar se o cartão oferta ainda é válido ou pode ser utilizado, mesmo quando apresenta danos físicos. Inclui instruções sobre procedimentos de verificação, possibilidades de substituição e contato com o suporte em casos de problemas de leitura do cartão. Envolve também informações sobre possíveis taxas de substituição e prazos para o processo de validação e troca.", "id": "A6" }, { "class": "especialista em local de compra do cartão oferta", "context": "instruções sobre onde o usuário pode adquirir cartões oferta, seja em lojas físicas, online ou revendedores autorizados. Inclui detalhes sobre procedimentos de compra e possíveis promoções", "id": "A7" }, { "class": "analista de restrições do saldo do cartão oferta", "context": "direcionado a identificar limitações na utilização do saldo de cartões oferta", "id": "A8" }, { "class": "verificador de métodos de pagamento", "context": "orientações para verificar a validade dos métodos de pagamento aceitos pela loja ou serviço, incluindo procedimentos de confirmação", "id": "A9" }, { "class": "especialista em métodos de pagamento", "context": "detalhes sobre os diferentes métodos de pagamento que estão disponíveis para uso. Pode incluir informações sobre cartões de crédito, débito, transferências bancárias, pix e outras opções eletrônicas. A descrição deve abranger os pontos fortes e limitações de cada método, assim como orientações para a utilização correta durante o processo de compra. Instruções sobre formas de contatar o suporte em caso de problemas também são relevantes.", "id": "A10" }, { "class": "especialista em caixas regulares para pagamento", "context": "envolve perguntas sobre procedimentos de como usar caixas regulares em lojas para fazer pagamentos de compras. Pode incluir informação sobre como processar transações, itens aceitos nes", "id": "A11" }, { "class": "agente de aceitação de cartões oferta", "context": "inquiries about which locations accept the gift card", "id": "A12" }, { "class": "analista de limitações de uso do cartão oferta", "context": "perguntas sobre restrições e regras específicas quanto ao que pode ser comprado com o saldo do cartão oferta", "id": "A13" }, { "class": "analista de disponibilidade geográfica do cartão oferta", "context": "questões sobre em quais regiões os cartões oferta podem ser utilizados", "id": "A14" }, { "class": "especialista em cartões oferta", "context": "perguntas que envolvem informações sobre o início da disponibilidade dos cartões oferta, incluindo datas de lançamento e campanhas promocionais relacionadas ao lançamento", "id": "A15" }, { "class": "analista de tempo de validade do cartão oferta", "context": "dúvidas quanto ao período durante o qual o saldo de um cartão oferta permanece válido para uso, incluindo prazos específicos", "id": "A16" } ]

[ { "class": "agente de praias populares", "context": "Quando a conversa refere-se a praias famosas e muito visitadas pelos turistas, podendo incluir aspectos como beleza e comodidades locais.", "id": "A1" }, { "class": "agente de acessibilidade nas praias", "context": "Contexto envolvendo questões sobre acesso facilitado para pessoas com mobilidade reduzida, como rampas, cadeiras de rodas especiais e sinalizações adequadas, promovendo a inclusão.", "id": "A2" }, { "class": "analista de atividades de esportes aquáticos", "context": "Quando a discussão aborda as diversas opções de esportes na água, como surfe, mergulho, vela e outras modalidades efervescentes e de grande apelo para aventureiros.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "agente de reservas online", "context": "modificar reservas feitas na internet", "id": "A1" }, { "class": "agente de bagagem extraviada", "context": "bagagem perdida em viagens", "id": "A2" }, { "class": "agente de status de reembolso", "context": "acompanhar pedido de reembolso", "id": "A3" }, { "class": "analista de início de operações de companhias aéreas", "context": "quando se trata do início da operação de novas companhias aéreas ou da extensão das operações existentes para novas rotas e serviços. Isso pode incluir anúncios, atualizações sobre licenças de operação e início de voos", "id": "A4" }, { "class": "analista de informações sobre programas de milhas", "context": "abordar dados sobre programas de fidelidade, como o acúmulo de milhas, vantagens de associados, resgate de pontos e detalhes sobre ofertas especiais relacionadas", "id": "A5" } ]

[ { "class": "analista de histórico de shows internacionais de artistas", "context": "quando o usuário deseja saber sobre eventos musicais passados com presença internacional", "id": "A1" }, { "class": "analista de alterações de reserva online", "context": "quando há necessidade de informações sobre como mudar uma reserva feita pela internet", "id": "A2" }, { "class": "especialista em bagagem extraviada", "context": "para casos onde o usuário precisa de orientação sobre malas que foram perdidas", "id": "A3" }, { "class": "analista de status de reembolso", "context": "quando o usuário busca saber o andamento de um pedido de restituição financeira", "id": "A4" }, { "class": "especialista em programas de milhas aéreas", "context": "para quando há interesse em saber detalhes sobre acúmulo e uso de milhas em viagens", "id": "A5" }, { "class": "defensor de direitos de passageiros em voos perdidos", "context": "quando precisando saber os direitos em situações de perda de conexão", "id": "A6" }, { "class": "analista de opções de transporte de animais em viagens aéreas", "context": "quando o usuário deseja informações sobre viajar com pets", "id": "A7" } ]

[ { "class": "configurador de loja na Shopify", "context": "Trata-se de um guia detalhado ou assistência para a configuração inicial de uma loja virtual na plataforma Shopify. Aborda desde o cadastro até a personalização completa, visando auxiliar novos usuários a montarem suas lojas com eficiência e sem grandes complicações.", "id": "A1" }, { "class": "analista de planos de assinatura da Shopify", "context": "Ao se deparar com informações sobre os diversos planos de assinatura da Shopify, incluindo detalhes sobre preços, recursos oferecidos em cada plano e comparações entre eles. Ideal para quem está avaliando qual opção melhor se encaixa em suas necessidades.", "id": "A2" }, { "class": "tutorials em português para Shopify agente", "context": "Conteúdos educativos disponíveis na língua portuguesa sobre a Shopify.", "id": "A3" }, { "class": "analista de soluções técnicas para lojas na Shopify", "context": "Dicas e truques para resolver possíveis problemas técnicos.", "id": "A4" }, { "class": "historiador de Netflix e Spotify", "context": "História da Netflix e Spotify.", "id": "A5" }, { "class": "especialista em diferenças entre Shopify e marketplaces", "context": "Comparação entre Shopify e marketplaces.", "id": "A6" }, { "class": "especialista em métodos de pagamento para e-commerce", "context": "Informações sobre diferentes formas de pagamento que podem ser integradas a lojas virtuais e seus benefícios.", "id": "A7" }, { "class": "analista de vendas e domínios na Shopify", "context": "Discussões sobre como gerenciar vendas e configurar domínios personalizados na plataforma Shopify. Este contexto abrange desde a aquisição de domínios até a sua integração com a loja e práticas para elevar as vendas, proporcionando uma visão abrangente dos recursos disponíveis.", "id": "A8" }, { "class": "analista de uso de dropshipping na Shopify", "context": "Estratégias de dropshipping na Shopify.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "analista de comparação entre plataformas de e-commerce", "context": "distinguir plataformas de comércio eletrônico", "id": "A1" }, { "class": "analista de funcionalidades da Shopify", "context": "descrever os recursos disponíveis na Shopify", "id": "A2" }, { "class": "analista de planos de assinatura da Shopify", "context": "detalhar os diversos planos oferecidos pela Shopify, suas características, preços, e quais usuários podem se beneficiar de cada plano, permitindo uma escolha informada.", "id": "A3" }, { "class": "analista de tutoriais em português da Shopify", "context": "oferecer instruções detalhadas em português para uso da plataforma, desde a configuração inicial até a gestão avançada, ajudando usuários lusófonos a maximizar suas lojas.", "id": "A4" }, { "class": "suporte técnico de Shopify", "context": "informação sobre canais de ajuda", "id": "A5" }, { "class": "especialista em dropshipping com a Shopify", "context": "explicar como operar um modelo de negócio de dropshipping usando a Shopify, incluindo como encontrar fornecedores, gerenciar estoque e processar pedidos de forma eficiente, para otimizar a operação.", "id": "A6" }, { "class": "registrador de domínio na Shopify", "context": "como registrar domínio customizado", "id": "A7" }, { "class": "agente de problemas com compras em lojas Shopify", "context": "resolver dificuldades de clientes", "id": "A8" }, { "class": "especialista em Shopify e marketplaces", "context": "explicar as principais diferenças entre utilizar a Shopify para gerenciar uma loja online independente e vender através de marketplaces como Amazon ou eBay, ressaltando vantagens e desvantagens.", "id": "A9" }, { "class": "integrador de gateways de pagamento", "context": "descrever o processo de integração da Shopify com diferentes soluções de pagamento, facilitando as transações e aumentando a segurança das mesmas, além de aumentar a conversão de vendas na loja.", "id": "A10" }, { "class": "agente de parcerias no ecossistema Shopify", "context": "colaborações dentro da plataforma", "id": "A11" } ]

[ { "class": "analista de dicas de passeios e atividades na Turquia", "context": "Para encontrar os melhores passeios e atividades ao viajar pelo país.", "id": "A1" }, { "class": "consultor de etiqueta religiosa", "context": "Etiqueta em monumentos.", "id": "A2" }, { "class": "analista de gastos diários médios em uma viagem", "context": "Gastos médios diários.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em épocas de viagem para a Turquia", "context": "Orientações sobre as estações e períodos mais vantajosos para organizar sua viagem à Turquia, levando em conta o clima e eventos locais.", "id": "A4" }, { "class": "agente de dicas de moeda e câmbio na Turquia", "context": "Sobre moeda e câmbio na Turquia.", "id": "A5" }, { "class": "especialista em comparação de lançamento de músicas entre artistas", "context": "Análise comparativa detalhada sobre datas e estratégias de lançamento de músicas entre diferentes artistas, fornecendo insights sobre tendências.", "id": "A6" }, { "class": "especialista em locomoção em Istambul", "context": "Meios de transporte mais utilizados em Istambul, oferecendo dicas práticas.", "id": "A7" }, { "class": "agente de itinerários recomendados para visitas na Capadócia", "context": "Roteiros sugeridos para explorar a Capadócia, com dicas de passeios, locais imperdíveis e atividades para aproveitar ao máximo.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em experiências gastronômicas na Turquia", "context": "Aspectos culinários da região.", "id": "A9" }, { "class": "especialista em segurança ao andar de táxi em Istambul", "context": "Táxis seguros.", "id": "A10" }, { "class": "agente de voos de balão na Capadócia", "context": "Experiência única ao sobrevoar a Capadócia num balão, vistas incríveis.", "id": "A11" }, { "class": "guia de turismo no Grande Bazar", "context": "Passeio no bazar.", "id": "A12" }, { "class": "analista de licenças e consumo de bebidas alcoólicas na Turquia", "context": "Informações sobre licenças e bebidas alcoólicas.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "especialista em monumentos antigos", "context": "quando se fala sobre história de monumentos antigos", "id": "A1" }, { "class": "analista de comparação histórica de patrimônios", "context": "discussão sobre diferenças entre patrimônios", "id": "A2" }, { "class": "guia turístico na Turquia", "context": "detalhes sobre serviços de guia nas viagens na Turquia, incluindo informações que guias turísticos podem fornecer e como contratar serviços para aproveitar melhor sua viagem.", "id": "A3" }, { "class": "analista de média de gastos diários em viagens", "context": "discussões sobre custos diários em viagens", "id": "A4" }, { "class": "especialista em época para visitar a Turquia", "context": "informações sobre as estações do ano e suas características para ajudar os turistas a escolherem a melhor época para conhecer a Turquia.", "id": "A5" }, { "class": "especialista em códigos de vestimenta em locais religiosos", "context": "quando se trata das maneiras apropriadas de se vestir para visitar locais religiosos na Turquia, detalhando as expectativas e normas de vestuário para diferentes locais sagrados.", "id": "A6" }, { "class": "analista de moeda e câmbio na Turquia", "context": "faz referência ao câmbio na Turquia", "id": "A7" }, { "class": "especialista em visitas a mesquitas", "context": "informando sobre regras para entrar", "id": "A8" }, { "class": "transporte público em Istambul agente", "context": "informações abrangentes sobre as opções de transporte público disponíveis em Istambul, como metrô, ônibus e balsas, e dicas de utilização eficiente.", "id": "A9" }, { "class": "analista de quantidade de dias recomendados para uma viagem", "context": "sugestões sobre a duração apropriada para viagens à Turquia", "id": "A10" }, { "class": "experiências tradicionais na Turquia", "context": "discussões envolvem atividades típicas na Turquia", "id": "A11" }, { "class": "analista de itens proibidos na Turquia", "context": "quando há dúvidas sobre o que não pode ser levado à Turquia", "id": "A12" }, { "class": "documentador de turistas", "context": "documentos exigidos dos turistas ao visitar", "id": "A13" }, { "class": "especialista em etiqueta e vestimenta na Turquia", "context": "dicas sobre como se comportar e se vestir na Turquia, abordando tanto etiqueta quanto vestimenta, para respeitar os costumes locais.", "id": "A14" }, { "class": "analista de relações entre Turquia e União Europeia", "context": "questões políticas e econômicas entre Turquia e UE", "id": "A15" }, { "class": "analista de moeda aceita em transações na Turquia", "context": "informações sobre moedas aceitas", "id": "A16" } ]

[ { "class": "especialista em trocas e devoluções", "context": "quando se deseja obter informações detalhadas sobre os procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos.", "id": "A1" }, { "class": "analista de história de comercialização de produtos", "context": "quando o interesse é saber o histórico e o desenvolvimento de como os produtos começaram a ser vendidos e distribuídos ao longo do tempo, fazendo uma retrospectiva comercial.", "id": "A2" }, { "class": "analista de política de cupons de desconto", "context": "consulta sobre uso de desconto.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "especialista em garantia de produtos", "context": "quando se fala sobre garantias de itens", "id": "A1" }, { "class": "agente de trocas e devoluções", "context": "em casos onde o cliente precisa saber sobre a política completa de retorno e substituição de itens adquiridos, incluindo prazos e condições.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em formas de pagamento", "context": "quando se mencionam ou questionam as diferentes opções disponíveis para a realização de pagamentos de compras, seja com cartão, boleto ou outros métodos aceitos pela loja.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em frete e entrega", "context": "para situações onde os clientes precisam de detalhes sobre o prazo de entrega, métodos de envio e custo do frete. Inclui também consultas sobre rastreamento de pedidos, opções de envio expresso, e problemas relacionados a atrasos na entrega ou produtos perdidos no caminho. Esse texto pode abordar diferentes questões relacionadas à logística da entrega até o destinatário final, proporcionando uma visão clara e detalhada sobre todo o processo de frete.", "id": "A4" }, { "class": "início de carreira de músicos", "context": "se refere a dúvidas e orientações para quem está começando sua trajetória no campo musical. Pode incluir desde conselhos sobre como se preparar para audições, dicas sobre a escolha de instrumentos e professores, até orientações sobre gravações e lançamentos independentes. Aborda também questões sobre networking, importância de apresentações ao vivo, formas de autopromoção nas redes sociais, e maneiras de obter oportunidades e reconhecimento no ramo musical. Engloba tanto aspectos práticos quanto motivacionais que podem ajudar novos músicos a navegar pelos desafios iniciais de sua carreira.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "analista de funcionamento de aplicativos no exterior", "context": "quando o questionamento é sobre a operação de aplicativos em outros países e compatibilidade com redes estrangeiras", "id": "A1" }, { "class": "manter número de celular ao viajar", "context": "dúvidas sobre como manter o mesmo número de telefone ao viajar, incluindo opções de roaming e chips internacionais. Aborda aspectos como custos, operadoras recomendadas e procedimentos para ativar serviços de roaming ou adquirir novos chips para a viagem. Também inclui dicas de evitar surpresas na conta de telefone ao retornar", "id": "A2" }, { "class": "analista de compatibilidade de dispositivos com planos de viagem", "context": "questões sobre se dispositivos específicos são compatíveis com planos internacionais. Ajudar a verificar se celulares e outros aparelhos funcionarão corretamente no destino", "id": "A3" }, { "class": "analista de frequência de viagens de celebridades", "context": "curiosidades sobre a regularidade com que figuras públicas e famosos fazem viagens, e destinos populares entre celebridades", "id": "A4" }, { "class": "analista de uso de SMS em viagens internacionais", "context": "perguntas relacionadas ao envio e recebimento de mensagens de texto enquanto se está em outro país. Isso pode incluir instruções sobre como habilitar o serviço de mensagens, possíveis custos adicionais, e alternativas como aplicativos de mensagens que utilizam dados móveis ou Wi-Fi. Aborda dificuldades com sinal, atrasos na entrega de mensagens, e possíveis soluções técnicas para garantir a comunicação por SMS sem interrupções significativas durante a viagem", "id": "A5" }, { "class": "especialista em cobertura de internet em cruzeiros", "context": "indagações sobre a disponibilização e qualidade de internet a bordo de navios. Inclui detalhes sobre preços, velocidade da conexão e áreas de cobertura durante a viagem. Dicas de como se preparar para limites de dados ou falta de conexão em alto-mar", "id": "A6" }, { "class": "configurador de aparelhos para viagem", "context": "quando é necessário configurar dispositivos para serem usados fora do país", "id": "A7" } ]

[ { "class": "funcionamento de aplicativos no exterior", "context": "uso de apps fora do país", "id": "A1" }, { "class": "analista de manutenção de número do WhatsApp no exterior", "context": "Se você quer saber como continuar usando seu número de WhatsApp enquanto reside ou viaja para o exterior, este contexto vai te oferecer direções claras e passos detalhados para ajudar você a compreender as configurações necessárias e o que deve ser feito para manter o mesmo número.", "id": "A2" }, { "class": "lançador de álbuns de artistas", "context": "Informações e notícias sobre lançamentos de álbuns musicais pelos artistas. Inclui detalhes sobre datas, eventos de lançamento, e informações relevantes relacionadas a novas músicas e álbuns prestes a serem lançados.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em marcas de celulares", "context": "recurso e funcionalidade de diferentes marcas de celular", "id": "A4" }, { "class": "recebedor de SMS internacional", "context": "Este contexto trata de tudo relacionado ao recebimento de SMS internacionais. Aborda questões como a compatibilidade de redes, custos adicionais possíveis, e como configurar seu dispositivo para garantir que você possa receber mensagens de diversos países sem interrupções.", "id": "A5" }, { "class": "analista de cobertura em cruzeiros", "context": "Aborda a cobertura de redes móveis a bordo de navios de cruzeiro. Discute as operadoras que fornecem serviço, tipos de pacotes disponíveis, tarifas aplicáveis e dicas para garantir que você permaneça conectado durante a viagem, mesmo em alto-mar. Explora opções de Wi-Fi a bordo e possíveis alternativas de comunicação.", "id": "A6" }, { "class": "analista de dados de IMEI e EID para e-SIM", "context": "Relativo à coleta e utilidade dos códigos IMEI e EID para e-SIM", "id": "A7" }, { "class": "especialista em e-SIM em diferentes aparelhos", "context": "Tratando como usar e-SIM em variados dispositivos móveis.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em diferença entre e-SIM e SIMCARD", "context": "Comparação direta entre e-SIM e SIMCARD", "id": "A9" } ]

[ { "class": "analista de prazo de entrega", "context": "consultar o tempo necessário para a entrega de um pedido específico em determinado endereço.", "id": "A1" }, { "class": "agente de rastreamento de pedidos", "context": "acompanhar a localização e o status atual da entrega da sua encomenda em tempo real.", "id": "A2" }, { "class": "enviador de processos", "context": "detalhes do procedimento logístico até a chegada do produto.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em garantia de produto", "context": "perguntas relacionadas à cobertura de defeitos e problemas nos produtos adquiridos. Inclui a explicação sobre o período de vigência da garantia, quais tipos de danos são cobertos e o que não está incluído na garantia. Também pode envolver procedimentos para acionamento da garantia em caso de necessidade de reparo ou substituição.", "id": "A4" }, { "class": "analista de comparação de serviços postais", "context": "especialmente quando o cliente está interessado em entender as diferenças entre várias opções de entrega disponíveis. Pode incluir detalhes sobre velocidade, custos e a abrangência de cada serviço. O objetivo é ajudar o usuário a fazer uma escolha informada sobre qual serviço atende melhor às suas necessidades.", "id": "A5" }, { "class": "gestor de estoque de produtos", "context": "comprovar a disponibilidade de mercadorias.", "id": "A6" }, { "class": "agente de troca", "context": "consultar regras e condições para troca de produtos adquiridos.", "id": "A7" }, { "class": "analista de contato e suporte ao cliente", "context": "consultar contatos do suporte.", "id": "A8" }, { "class": "localizador de empresa", "context": "endereços do escritório.", "id": "A9" }, { "class": "analista de frete grátis", "context": "em casos onde o cliente está interessado em saber como obter a entrega sem custos adicionais. Pode detalhar os critérios necessários, como valor mínimo de compra, ofertas promocionais, e restrições geográficas. Esse contexto ajudará o usuário a entender os benefícios e as condições para utilizar o frete gratuito.", "id": "A10" }, { "class": "agente de confirmação de pagamento", "context": "quando precisa verificar ou confirmar a efetuação do pagamento de um pedido realizado.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "analista de devolução de produtos", "context": "quando o cliente busca detalhes sobre o processo de devolução de itens adquiridos", "id": "A1" }, { "class": "especialista em horário de funcionamento do SAC", "context": "se a dúvida é relacionada aos horários em que o Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível", "id": "A2" }, { "class": "analista de métodos de contato para suporte", "context": "busca de informações sobre os canais de comunicação disponíveis para suporte ao cliente, como telefone, e-mail ou chat online, garantindo acesso rápido e eficiente ao atendimento. Além disso, podem incluir detalhes sobre os horários de atendimento e as melhores formas de obter respostas rápidas para suas dúvidas ou problemas com o serviço ou produto. Portanto, é um ponto crucial para facilitar a interação e solucionar questões de maneira ágil", "id": "A3" }, { "class": "especialista em rastreamento de pedidos", "context": "questionamentos referentes ao acompanhamento e status de entregas de pedidos realizados", "id": "A4" }, { "class": "analista de garantia de satisfação do produto", "context": "quando o cliente está interessado em compreender as garantias oferecidas pelo produto que está adquirindo, incluindo políticas de reembolso ou troca no caso de insatisfação. É importante fornecer clareza e confiança sobre os termos e condições que asseguram a satisfação do cliente com a compra. Portanto, esclarecimentos sobre a duração da garantia, situações cobertas e procedimentos para acionar a política de garantia são fundamentais para um bom atendimento pós-venda", "id": "A5" }, { "class": "analista de comparação de estoque entre empresas no Brasil", "context": "consulta de informações comparativas sobre a disponibilidade de produtos em diferentes empresas no mercado brasileiro", "id": "A6" }, { "class": "analista de processos de embalagem e envio de pedidos", "context": "consultas que envolvem os procedimentos utilizados para embalar os produtos e como são feitas as remessas", "id": "A7" }, { "class": "localizador de sede de empresa", "context": "sempre que há perguntas sobre onde se encontra a sede principal da empresa, incluindo endereço e detalhes para contato", "id": "A8" }, { "class": "agente de troca de produtos", "context": "indagações relacionadas às normas e procedimentos que orientam a troca de produtos comprados, cobrindo condições e prazos para realizar a troca", "id": "A9" }, { "class": "analista de parcerias com empresas logísticas", "context": "informações sobre colaborativas entre a empresa e provedores logísticos que viabilizam a entrega eficiente de pedidos aos clientes. Essas parcerias são essenciais para garantir prazos e qualidade na o serviço de entrega, influenciando diretamente a experiência do cliente com o tempo de espera e o estado dos produtos recebidos. Portanto, detalhes sobre quais empresas são parceiras e seus papéis no processo logístico são frequentemente solicitados", "id": "A10" }, { "class": "prazo de entrega para diferentes regiões", "context": "dúvidas referentes aos tempos estimados para entrega de produtos", "id": "A11" }, { "class": "analista de status de envio e despache de pedidos", "context": "consulta de status", "id": "A12" }, { "class": "disponibilidade de produtos em estoque nacional", "context": "quando querem saber se um item está disponível na rede de distribuições", "id": "A13" } ]

[ { "class": "especialista em lançamentos de álbuns", "context": "Discussões sobre as datas importantes em que álbuns foram lançados, incluindo detalhes sobre o processo criativo e os momentos cruciais que marcaram a produção dos álbuns ao longo do tempo.", "id": "A1" }, { "class": "analista de métodos de pagamento", "context": "Quando o usuário busca informações ou tem dúvidas relacionadas às formas aceitas para fazer pagamentos.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em segurança de compras online", "context": "Orientações gerais sobre como manter-se seguro ao realizar compras pela internet, incluindo práticas recomendadas para proteger informações pessoais e evitar golpes durante o processo de compra.", "id": "A3" }, { "class": "agente de atendimento ao cliente", "context": "Dúvidas ou solicitações de ajuda relacionadas ao suporte e assistência oferecidos pela empresa ao consumidor.", "id": "A4" }, { "class": "analista de uso de cupons de desconto", "context": "Cupons", "id": "A5" }, { "class": "especialista em frete grátis", "context": "Especificações sobre os requisitos mínimos que precisam ser atendidos para que o envio de produtos ao cliente seja gratuito.", "id": "A6" }, { "class": "analista de alterações no pedido de compra", "context": "Consultas ou instruções sobre como modificar um pedido já realizado antes de seu processamento completo.", "id": "A7" }, { "class": "agente de erros no cadastro de e-mail", "context": "Soluções e orientações para corrigir problemas ou erros que ocorreram durante o cadastro do endereço de e-mail, que podem afetar a comunicação e notificações importantes do usuário.", "id": "A8" }, { "class": "entregador de endereço atualizado", "context": "Endereço", "id": "A9" }, { "class": "especialista em processamento e envio de pedidos", "context": "Consultas sobre quanto tempo é necessário para que um pedido seja processado e enviado após a confirmação da compra pelo cliente.", "id": "A10" }, { "class": "Agente de rastreamento de pedidos", "context": "Informações e ajuda relacionadas ao uso de códigos de rastreamento que permitem ao cliente acompanhar a localização de seus pedidos.", "id": "A11" }, { "class": "entrega de produtos importados", "context": "Perguntas sobre o período necessário para que produtos comprados no exterior sejam entregues no endereço do cliente.", "id": "A12" }, { "class": "analista de risco e segurança no envio de produtos", "context": "Risco", "id": "A13" }, { "class": "especialista em segurança de e-commerce", "context": "Segurança", "id": "A14" }, { "class": "agente de acumulação de descontos", "context": "Instruções sobre os variados métodos e ações que permitem ao cliente juntar ou acumular descontos em suas compras.", "id": "A15" }, { "class": "suporte ao cliente em compras online", "context": "Subcategoria do atendimento ao cliente focada exclusivamente nas compras realizadas pela internet", "id": "A16" } ]

[ { "class": "analista de comparação de habilidades de cantores", "context": "debater competências vocais entre artistas.", "id": "A1" }, { "class": "analista de métodos de pagamento aceitos", "context": "As informações detalhadas sobre todas as formas de pagamento aprovadas pelos sistemas variam amplamente, de cartões de crédito a transferências bancárias e métodos virtuais, visando sempre facilitar a transação para o cliente. Incluem-se aqui também os procedimentos para inserção e validação dos dados de pagamento, possíveis erros que podem surgir durante o processo e como resolvê-los, bem como a política de segurança financeira envolvida para garantir transações seguras e eficientes.", "id": "A2" }, { "class": "agente de alteração de dados de pedidos", "context": "modificar informações em pedidos feitos.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "analista de comparação de vendas de álbuns musicais", "context": "analisar as métricas de vendas de diferentes álbuns lançados por artistas distintos ao longo do tempo, considerando fatores como popularidade, gênero musical, período de lançamento e campanhas promocionais das gravadoras. Comparações detalhadas ajudam a entender tendências de mercado e o comportamento do público alvo.", "id": "A1" }, { "class": "analista de segurança de sites de e-commerce", "context": "segurança online", "id": "A2" }, { "class": "agente de rastreio de pedidos online", "context": "quando o usuário deseja obter informações atualizadas sobre a localização de suas encomendas, com detalhes sobre cada etapa do processo de entrega, desde a saída do armazém até o momento da entrega ao destinatário final.", "id": "A3" }, { "class": "analista de taxação de importações", "context": "aborda quando são exigidos impostos sobre mercadorias compradas de outros países, detalhando como as taxas são calculadas com base no valor da mercadoria e nas regulamentações governamentais. Este processo pode ser complexo, dependendo das leis de cada país e do tipo de produto importado.", "id": "A4" }, { "class": "analista de contato com suporte ao cliente", "context": "abrange quando o usuário precisa de assistência direta, como em casos de problemas com produtos, dificuldades técnicas, dúvidas sobre serviços, ou questões sobre políticas da empresa. A interação pode ocorrer via telefone, e-mail, chat online, ou redes sociais.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "agente de comparação de álbuns de artistas", "context": "utilize essa classe sempre que houver análises que comparam diferentes álbuns de variados artistas, seja em termos de popularidade, qualidade das músicas, impacto cultural ou inovação sonora dentro dos respectivos gêneros musicais.", "id": "A1" }, { "class": "especialista em segurança do site", "context": "indicada para situações em que o usuário busca entender medidas de segurança online, proteção de dados, verificação de segurança SSL, ou qualquer informação relacionada à segurança digital no contexto de uso de um site.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em códigos de rastreamento de pedidos", "context": "use essa classe quando o cliente quiser saber onde se encontra seu pedido, acessar o código de rastreamento, inserir esse código em um portal de rastreamento, ou ao buscar informações de status da entrega.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em alfândega e importações", "context": "quando se trata de questões relacionadas a processos alfandegários ou importação.", "id": "A4" }, { "class": "analista de contacto com a loja", "context": "quando o cliente precisa saber como entrar em contato com serviço. ", "id": "A5" }, { "class": "analista de resolução de problemas com pedidos", "context": "específica para quando há dificuldades como extravio, recebimento de produtos defeituosos ou incorretos, atrasos na entrega, necessidade de reembolso ou troca, e outras questões ligadas ao processamento de pedidos e suas soluções.", "id": "A6" }, { "class": "especialista em critérios de taxação para produtos importados", "context": "indique essa classe em contextos onde há discussões sobre tarifas alfandegárias, impostos de importação, taxas adicionais ou isenção de encargos para produtos vindo de outros países. Isso pode abranger questões legais e práticas envolvendo a taxação de importações.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "analista de informações sobre prazo de entrega", "context": "quando o usuário busca detalhes específicos sobre o tempo esperado para receber seu pedido, considerando diferentes métodos.", "id": "A1" }, { "class": "analista de comparação de vendas de smartphones", "context": "comparar vendas de smartphones", "id": "A2" }, { "class": "origem do produtoista", "context": "consultar a procedência", "id": "A3" }, { "class": "especialista em opções de pagamento", "context": "em mensagens onde o cliente procura saber as possíveis formas de pagamento aceitas pela loja, incluindo parcelamentos e descontos.", "id": "A4" }, { "class": "agente de autorização para retirada pessoal", "context": "quando a pessoa busca informações sobre a possibilidade de ela mesma retirar o produto em um ponto de coleta, verificando disponibilidade. Esta classe também abrange preocupações sobre a documentação necessária para permitir a retirada por terceiros, como amigos ou familiares, e eventuais taxas associadas ao serviço. É comum em situações onde a entrega domiciliar não é viável ou desejada, e o cliente prefere uma solução mais direta e rápida.", "id": "A5" }, { "class": "analista de procedimentos para múltiplas entregas", "context": "quando o cliente deseja saber como proceder para enviar múltiplos produtos para diferentes endereços, abrangendo custos extras, prazos e compatibilidade de serviços que permitem esse tipo de entrega. Clientes que fazem grandes pedidos ou compras em grupo geralmente precisam desse tipo de orientação para assegurar que todos os itens chegarão ao destino correto e no prazo estabelecido. É uma solicitação comum em épocas de festividades ou eventos especiais, onde a distribuição para várias localidades é essencial.", "id": "A6" }, { "class": "analista de resolução de atrasos na entrega", "context": "dúvidas sobre como proceder quando a entrega está atrasada", "id": "A7" }, { "class": "analista de política de devolução", "context": "informações sobre devolução", "id": "A8" }, { "class": "analista de termos e condições de compra", "context": "abrange situações em que o cliente deseja saber mais sobre as regras e regulamentos que regem a compra, incluindo garantias, cancelamentos, e responsabilidades de ambas as partes. Tal interesse é comum antes de realizar transações financeiras significativas, onde o comprador quer assegurar que seus direitos serão protegidos e compreendidos.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "tempo de entrega de produtos", "context": "quando o cliente quer saber a estimativa de chegada dos produtos adquiridos, incluindo datas previstas, possíveis atrasos e modos de envio fornecidos pela loja em específico.", "id": "A1" }, { "class": "analista de origem de produtos", "context": "em casos onde o cliente quer descobrir de onde os produtos são enviados, incluindo o país ou região de produção e armazenamento antes da entrega.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em opções de pagamento", "context": "formas de pagar.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em retirada de produtos", "context": "situações em que os clientes estão interessados em saber como e onde podem retirar pessoalmente seus produtos comprados em pontos de coleta ou lojas físicas, incluindo horários e procedimentos necessários.", "id": "A4" }, { "class": "especialista em vendas entre marketplaces", "context": "quando a comparação entre diferentes marketplaces é solicitada, abrangendo preços, condições de venda, e promoções distintivas que podem estar ocorrendo em plataformas diversas.", "id": "A5" }, { "class": "analista de entrega parcial de pedidos", "context": "se refere a casos onde pedidos chegam em múltiplas entregas separadas. O cliente quer entender os motivos, prazos estimados para as próximas remessas e se há algum adicional.", "id": "A6" }, { "class": "agente de atrasos na entrega", "context": "entrega está atrasada.", "id": "A7" }, { "class": "especialista em informações de rastreamento", "context": "contexto focado em quando o cliente precisa acessar o status de envio e localização atual de suas encomendas, fornecendo número de rastreamento e instruções de como utilizar essa informação.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em condições de devolução de pagamento", "context": "política necessária para devolução.", "id": "A9" }, { "class": "especialista em compras online", "context": "informações sobre regras.", "id": "A10" }, { "class": "especialista em suporte ao cliente", "context": "quando o cliente está em busca de ajuda personalizada, seja para resolver problemas com a compra, tirar dúvidas específicas ou receber auxílio em tempo real, garantindo uma experiência adequada.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "gerente de prazo de entrega de produtos", "context": "quando a discussão envolve a estimativa de tempo para o recebimento dos produtos adquiridos", "id": "A1" }, { "class": "guardiã de transações online", "context": "abordagens sobre a proteção e segurança durante compras efetuadas pela internet", "id": "A2" }, { "class": "agente de rastreamento de encomendas", "context": "sobre o código de rastreio", "id": "A3" }, { "class": "analista de responsabilidade por taxas alfandegárias", "context": "responsabilidade pelas taxas", "id": "A4" }, { "class": "analista de parcerias com provedores de pagamento", "context": "detalhamento sobre colaborações com empresas que fornecem serviços para efetuar pagamentos de compras online", "id": "A5" }, { "class": "analista de atendimento ao cliente", "context": "conversas relacionadas ao suporte oferecido aos consumidores, que incluem soluções de problemas, respostas a dúvidas e esclarecimentos diversos. Pode abranger todos os canais de suporte, sejam eles por telefone, e-mail ou chat ao vivo. Envolve também a satisfação do cliente com a resposta obtida e a eficiência do serviço prestado.", "id": "A6" }, { "class": "gerente de rastreamento não atualizado", "context": "quando os dados fornecidos no rastreio não são recentes", "id": "A7" }, { "class": "analista de comparação de investimentos", "context": "comparação de formas de investimento", "id": "A8" }, { "class": "guardião de dados pessoais", "context": "segurança da informação", "id": "A9" }, { "class": "agente de envio de encomendas internacionais", "context": "sobre envio internacional", "id": "A10" }, { "class": "analista de taxas adicionais em compras", "context": "discussões sobre possíveis cobranças extras em aquisições", "id": "A11" }, { "class": "analista de sistema de pagamento com MercadoPago", "context": "conteúdos referentes ao uso do método de pagamento MercadoPago", "id": "A12" }, { "class": "agente de criptografia SSL", "context": "segurança de camada de soquete—mecanismo que criptografa dados entre servidor e cliente, garantindo a proteção das informações trocadas. É fundamental para assegurar que a comunicação de dados financeiros e informações sensíveis estejam protegidas contra interceptações e acessos não autorizados durante as transações online.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "analista de informações de segurança do site", "context": "situações em que deseja saber se o site é seguro e confiável para navegação e compras.", "id": "A1" }, { "class": "entrega de produtos", "context": "quando o usuário deseja saber o tempo estimado para a chegada do produto desde a compra até a entrega.", "id": "A2" }, { "class": "rastreador de política", "context": "para saber como rastrear os pedidos.", "id": "A3" }, { "class": "agente de recebimento de código de rastreio", "context": "consultas sobre o recebimento do código de rastreio.", "id": "A4" }, { "class": "especialista em código de rastreamento", "context": "situações onde o usuário enfrenta dificuldades ou erros ao tentar rastrear seu pedido.", "id": "A5" }, { "class": "analista de taxas adicionais", "context": "consulta sobre possíveis cobranças extras e quando elas são aplicáveis, para obter uma visão completa e detalhada dos custos adicionais.", "id": "A6" }, { "class": "analista de parceria com MercadoPago", "context": "referente a colaborações e integrações com o MercadoPago.", "id": "A7" }, { "class": "analista de segurança de pagamentos", "context": "assuntos que envolvem a confiabilidade e segurança dos métodos de pagamento para garantir transações seguras.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em origem dos produtos", "context": "quando é necessário identificar a procedência e fabricação dos produtos, incluindo os locais de origem.", "id": "A9" }, { "class": "agente de solução de problemas de pedidos", "context": "situações diversas onde o usuário tem questões, reclamações ou precisa resolver um problema relacionado aos seus pedidos e compras.", "id": "A10" }, { "class": "responsável por taxações", "context": "discussão sobre quem é responsável por taxas alfandegárias adicionais, cargos de importação e outras tarifas envolvidas na compra e entrega de produtos.", "id": "A11" }, { "class": "especialista em tempo de resposta de atendimento ao cliente", "context": "informações sobre quanto tempo levará para receber uma resposta ao entrar em contato com o suporte ao cliente.", "id": "A12" }, { "class": "especialista em comparação de tempo de entrega entre Amazon e AliExpress", "context": "informações sobre o tempo de entrega em diferentes marketplaces.", "id": "A13" }, { "class": "analista de informações de contato do suporte", "context": "detalhes dos canais de contato disponíveis para suporte.", "id": "A14" }, { "class": "gerente de responsabilidades do fornecedor", "context": "esclarecimentos sobre o que é de onus do fornecedor, incluindo garantias, qualidade dos produtos e conformidade com a descrição.", "id": "A15" }, { "class": "analista de atualização de status de encomendas", "context": "consultas a respeito de atualizações e status das encomendas, para rastrear e monitorar o progresso de seus pedidos em tempo real.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "analista de comparação entre celebridades", "context": "Quando alguém está comparando famosos.", "id": "A1" }, { "class": "especialista em política de garantias", "context": "Informações detalhadas sobre garantias, coberturas e procedimentos caso um produto apresente defeito, inclusive em situações de troca ou reembolso, de acordo com os termos de uso e políticas de cada empresa. A política esclarece direitos e obrigações do consumidor e do vendedor, focando na qualidade e na durabilidade dos produtos, além de abordagens específicas de garantia para diversos tipos de produtos e serviços.", "id": "A2" }, { "class": "analista de opções de pagamento e segurança", "context": "Métodos de pagamento, segurança em transações.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "analista de garantia de produtos", "context": "Em situações onde o cliente busca informações sobre as garantias oferecidas, incluindo a duração, o que cobre e os procedimentos para requisitar reparos ou substituições. Frequentemente, essa questão surge após a compra, quando o consumidor encontra problemas com o produto adquirido e deseja saber como proceder para obter assistência dentro do período de garantia.", "id": "A1" }, { "class": "especialista em prazos de entrega entre lojas", "context": "Quando o consumidor está comparando o tempo de entrega de diferentes lojas.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em segurança de compras online", "context": "Situações em que o cliente está preocupado com a proteção dos seus dados pessoais. Podem envolver perguntas sobre certificados de segurança, métodos de pagamento seguros, privacidade de informações e dicas para reconhecer sites confiáveis. Normalmente, essas preocupações surgem antes de finalizar uma compra online ou ao navegar em um site novo pela primeira vez.", "id": "A3" }, { "class": "agente de rastreamento de encomendas", "context": "Para casos em que o comprador deseja localizar sua encomenda.", "id": "A4" }, { "class": "analista de descontos para compras no atacado", "context": "Contextos onde o cliente quer informações sobre descontos ao comprar em grandes quantidades, preços e condições.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "especialista em duração de programas", "context": "tempo necessário para a conclusão de um determinado programa ou curso oferecido.", "id": "A1" }, { "class": "localizador de escolas", "context": "Detalhes sobre onde as escolas estão situadas, incluindo o endereço e proximidade com transportes públicos, áreas residenciais e pontos de interesse. Considera-se aspectos como a comodidade de acesso, a segurança do entorno, e facilidades adjacentes, o que pode influenciar na escolha do local de estudos.", "id": "A2" }, { "class": "analista de horários dos cursos", "context": "informação sobre os horários das aulas", "id": "A3" }, { "class": "agente de ajuda financeira para estudantes", "context": "Possibilidades de auxílio monetário disponíveis para estudantes matriculados, abrangendo bolsas de estudo, empréstimos estudantis, e subsídios. Estas opções podem incluir critérios de elegibilidade, processo de aplicação, e períodos de concessão, proporcionando um suporte importante para viabilizar a continuidade dos estudos e aliviar a carga financeira dos alunos durante o curso.", "id": "A4" }, { "class": "analista de comparação de tempo de conclusão entre João e Maria", "context": "Analise quanto tempo João e Maria levaram para terminar seus programas de estudo, considerando variantes como dedicação, método de estudo, e carga horária semanal. Esta comparação pode fornecer insights valiosos sobre estratégias de aprendizado, eficiência individual e a influência de fatores externos. Útil para entender diferenças no desempenho acadêmico e planejamento pessoal.", "id": "A5" }, { "class": "agente de colocação de trabalho", "context": "suporte na busca de emprego", "id": "A6" }, { "class": "agente de credenciamento de escolas", "context": "Qualificações e aprovações de instituições educacionais", "id": "A7" } ]

[ { "class": "analista de popularidade de métodos de pagamento", "context": "Quando se discute a adoção e a preferência por diferentes métodos de pagamento ", "id": "A1" }, { "class": "especialista em meios de pagamento disponíveis", "context": "Quais métodos de pagamento são aceitos.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em custo de envio de produtos", "context": "Valores cobrados pelo envio", "id": "A3" }, { "class": "especialista em entrega de pedidos", "context": "Detalhes sobre o procedimento completo para a entrega, incluindo desde a aprovação do pedido até a chegada no endereço do cliente. Aspectos logísticos e operacionais envolvidos.", "id": "A4" }, { "class": "analista de disponibilidade de entrega", "context": "Capacidade de realização de entregas em diversas regiões", "id": "A5" }, { "class": "agente de tempo estimado de entrega", "context": "Prazo de entrega previsto", "id": "A6" }, { "class": "especialista em política de troca e devolução", "context": "Normas para devoluções", "id": "A7" }, { "class": "especialista em produtos danificados", "context": "Diretrizes para tratar produtos recebidos com defeitos", "id": "A8" }, { "class": "analista de dúvidas gerais sobre pagamento", "context": "Perguntas comuns sobre transações financeiras", "id": "A9" } ]

[ { "class": "analista de formas de pagamento disponíveis", "context": "em situações onde o usuário deseja saber quais as modalidades de pagamento estão acessíveis na loja.", "id": "A1" }, { "class": "especialista em custos de envio", "context": "quando o cliente procura informações referentes aos valores associados ao envio de produtos adquiridos.", "id": "A2" }, { "class": "comparador de empresas de transporte", "context": "comparar empresas", "id": "A3" }, { "class": "agente de envios", "context": "informações detalhadas sobre como o processo de envio de produtos é realizado e os passos envolvidos nesse processo.", "id": "A4" }, { "class": "analista de opções de locais de entrega", "context": "quando o cliente quer conhecer os diferentes locais onde pode receber seus produtos comprados.", "id": "A5" }, { "class": "especialista em tempo estimado de entrega", "context": "quando o usuário deseja saber o prazo esperado para a entrega do seu pedido, com base no tipo de frete e na localidade.", "id": "A6" }, { "class": "analista de política de trocas e estornos", "context": "trocas e estornos", "id": "A7" }, { "class": "analista de procedimentos para produtos danificados", "context": "produtos danificados", "id": "A8" }, { "class": "consultor de parceiros logísticos", "context": "detalhes sobre as empresas associadas que auxiliam na distribuição e entrega dos produtos vendidos pela loja.", "id": "A9" }, { "class": "agente de opções de frete express", "context": "detalhada discussão sobre as alternativas de frete express disponíveis, incluindo custos adicionais e prazos de entrega rápidos. Também abrange condições específicas relacionadas a este tipo de frete e sua aplicabilidade.", "id": "A10" }, { "class": "agente de perguntas gerais de clientes", "context": "geralmente utilizadas para esclarecer dúvidas comuns sobre os serviços, produtos ou políticas da empresa.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "analista de vantagens de se cadastrar", "context": "quando se quer saber mais sobre os benefícios de se cadastrar no site e potencializar sua experiência de compra", "id": "A1" }, { "class": "analista de recuperação de senha", "context": "recuperar senha", "id": "A2" }, { "class": "agente de endereço alternativo de entrega", "context": "em situações onde o usuário deseja adicionar ou alterar o local para receber o produto comprado. Isso pode incluir modificar o endereço existente ou adicionar", "id": "A3" }, { "class": "analista de produto esgotado", "context": "quando o usuário busca informações sobre a indisponibilidade de um produto", "id": "A4" }, { "class": "atualizador de cadastro", "context": "caso o usuário precise atualizar suas informações de registro, como email, endereço ou outros dados pessoais, ele pode precisar de auxílio para realizar essas alterações. Um guia passo-a-passo", "id": "A5" }, { "class": "analista de assinatura de newsletter", "context": "assinar newsletters", "id": "A6" }, { "class": "especialista em prazo de entrega expirado", "context": "entrega atrasada", "id": "A7" }, { "class": "especialista em informações detalhadas do produto", "context": "descrição detalhada", "id": "A8" }, { "class": "facilitador de compras futuras", "context": "para usuários interessados em entender as funcionalidades e opções que podem facilitar futuras compras, incluindo listas de desejo, histórico de compras, e autocompletar no cadastro de cartão de crédito", "id": "A9" }, { "class": "agente de troca de senha", "context": "orientações sobre como proceder para alterar senha, incluindo etapas de segurança como envio de código de verificação por email ou celular cadastrado. Se o usuário encontrar dificuldades", "id": "A10" }, { "class": "especialista em ofertas e promoções exclusivas", "context": "detalhes sobre promoções e ofertas específicas disponíveis para clientes cadastrados e como acessá-las. Isso pode envolver códigos promocionais, descontos aplicados", "id": "A11" }, { "class": "analista de contato com atendimento ao cliente", "context": "contatar suporte", "id": "A12" }, { "class": "analista de agilidade na liberação do pedido", "context": "explicações sobre a rapidez no processamento e envio de um pedido, incluindo informações sobre prazos de confirmação de pagamento, preparo dos produtos para envio e soluções para casos", "id": "A13" } ]

[ { "class": "analista de formas de pagamento aceitas", "context": "quando o usuário deseja saber quais métodos de pagamento são utilizados na plataforma", "id": "A1" }, { "class": "analista de segurança da compra online", "context": "quando o usuário procura informações sobre medidas de segurança implementadas para proteger suas transações durante as compras online, garantindo assim a confiança no uso do serviço e a proteção de dados pessoais.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em taxas adicionais de compra no exterior", "context": "quando há questionamento sobre taxas aplicáveis a compras internacionais", "id": "A3" }, { "class": "agente de alteração de endereço de entrega", "context": "quando precisa alterar endereço", "id": "A4" }, { "class": "analista de alteração de pedido já enviado", "context": "para casos em que o usuário deseja modificar um pedido que já foi despachado, abordando possíveis procedimentos e limitações", "id": "A5" }, { "class": "analista de tempo de envio do pedido", "context": "quando o cliente procura saber quanto tempo levará para o pedido chegar ao seu destino", "id": "A6" }, { "class": "rastreador de pedidos", "context": "quando o usuário busca informações sobre como rastrear o status de seu pedido, recebendo atualizações em tempo real e acompanhando o processo de entrega desde a expedição até a sua chegada ao destino final. Isso garante a transparência e o acompanhamento contínuo do pedido.", "id": "A7" }, { "class": "especialista em política de devolução", "context": "quando o cliente deseja informações sobre como devolver um produto escolhido", "id": "A8" }, { "class": "atendimento ao cliente", "context": "quando o usuário busca saber quais são os métodos disponíveis para entrar em contato com o suporte ao cliente, tais como telefone, e-mail, chat online, entre outros, para resolver dúvidas e problemas relacionados aos serviços oferecidos pela empresa", "id": "A9" }, { "class": "agente de contato para suporte", "context": "sempre que buscar meios oficiais para suporte", "id": "A10" }, { "class": "agente de confirmação de pedido", "context": "quando o usuário deseja saber detalhes sobre como ocorre a confirmação de seu pedido após a realização da compra, incluindo etapas de validação e comunicação", "id": "A11" }, { "class": "especialista em informações de cobrança", "context": "quando precisa entender cobrança", "id": "A12" }, { "class": "gestor de processamento de pedidos", "context": "saber o tempo de processamento", "id": "A13" }, { "class": "comparador de serviços de entrega", "context": "quando o usuário deseja comparar diferentes serviços de entrega oferecidos pela plataforma, analisando vantagens, tempos de envio e custos para escolher a melhor opção disponível de acordo com sua necessidade.", "id": "A14" }, { "class": "analista de informações sobre frete internacional", "context": "quando busca detalhes sobre frete internacional", "id": "A15" }, { "class": "analista de política de privacidade e dados pessoais", "context": "quando o usuário procura entender como a empresa lida com a privacidade e proteção de seus dados pessoais, desde a coleta até o armazenamento e o uso dessas informações. Isso inclui a transparência nas práticas de segurança cibernética adotadas e o comprometimento em proteger a privacidade dos dados.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "especialista em opções de pagamento disponíveis", "context": "quando o usuário está procurando por informações sobre as formas de pagamento que a loja oferece, como cartões de crédito, débito, PayPal ou outras modalidades aceitáveis. É essencial que essas informações sejam claras para ajudar na tomada de decisão do cliente e garantir uma experiência de compra tranquila.", "id": "A1" }, { "class": "analista de políticas de segurança de compra online", "context": "quando as preocupações são sobre a segurança nas transações virtuais.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em comparação de sistemas de envio", "context": "quando se deseja entender as diferenças entre os tipos de envio disponíveis.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "analista de segurança de compras online", "context": "quando se discute proteção em compras na web", "id": "A1" }, { "class": "especialista em credibilidade de lojas físicas versus lojas virtuais", "context": "quando se compara a confiabilidade entre lojas físicas e online, avaliando fatores como histórico de mercado, opniões de clientes e presença de marca no setor. É comum que clientes em potencial busquem essa comparação para tomar uma decisão informada, considerando os prós e contras de cada tipo de estabelecimento", "id": "A2" }, { "class": "especialista em métodos de pagamento seguros", "context": "quando se aborda formas seguras de pagamento, discutindo opções como cartões de crédito, carteiras digitais, e outros meios eletrônicos que garantam a proteção dos dados financeiros e a segurança da transação para evitar fraudes e garantir a confiança do consumidor", "id": "A3" }, { "class": "especialista em atendimento ao cliente", "context": "ao tratar do serviço prestado a clientes", "id": "A4" }, { "class": "analista de políticas de reembolso e devolução", "context": "quando se analisam as regras e condições estabelecidas por uma empresa para reembolsar ou trocar produtos, proporcionando ao consumidor a segurança necessária para realizar uma compra, sabendo que poderá retornar o produto caso não esteja satisfeito ou haja algum problema com a mercadoria adquirida", "id": "A5" } ]

[ { "class": "especialista em garantia de entrega de pedidos", "context": "segurança na entrega das compras", "id": "A1" }, { "class": "analista de evolução da mediação financeira", "context": "Este contexto aborda o desenvolvimento histórico e as inovações no setor de mediação financeira, explorando como evoluíram os métodos e as práticas ao longo do tempo. Discussões incluem a transição de procedimentos tradicionais para soluções tecnológicas modernas, análise de impacto econômico e social dessas mudanças, e previsões sobre tendências futuras no campo da mediação financeira global.", "id": "A2" }, { "class": "agente de confiança em transações online", "context": "Foco em manter a segurança e privacidade dos usuários em transações eletrônicas, este tema cobre as melhores práticas, inovações tecnológicas e regulamentos que promovem a confiança nas transações. Discussões incluem o uso de criptografia, certificações de segurança, e mecanismos de autenticação. Além disso, aborda o papel das avaliações e feedback dos consumidores na construção de uma reputação confiável para plataformas de venda e serviços online.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em desempenho empresarial", "context": "Esse tema explora a análise detalhada do histórico de desempenho das organizações, considerando múltiplos fatores como crescimento de receita, inovação, satisfação dos clientes, e sustentabilidade. Envolve também como as empresas relatam e gerenciam seus indicadores-chave de desempenho (KPIs), e a importância dessa transparência para investidores e outras partes interessadas. Compara também diferentes métodos e ferramentas usadas para avaliar e reportar o desempenho empresarial.", "id": "A4" }, { "class": "especialista em intermediários de pagamento", "context": "pagamentos via plataformas especializadas", "id": "A5" }, { "class": "especialista em experiência de compra online segura", "context": "Abrange todas as práticas recomendadas e medidas que devem ser adotadas para garantir uma experiência de compra segura na internet. Questões abordadas incluem a proteção dos dados do consumidor, estratégias para evitar fraudes, e a importância de utilizar sites e serviços autenticados e certificados pela indústria de segurança. O contexto também ressalta a necessidade de conscientização dos consumidores sobre as melhores práticas durante as compras online para minimizar riscos e garantir a proteção de suas informações pessoais e financeiras.", "id": "A6" }, { "class": "especialista em políticas de reembolso", "context": "Discute as diretrizes e procedimentos institucionais para devoluções de produtos e reembolsos aos consumidores. Este tema enfatiza a importância de políticas transparentes e justas, que garantam ao cliente o direito às devoluções e reembolsos sem complicações. Explora também como essas políticas influenciam a confiança e a lealdade do consumidor, e as melhores práticas adotadas pelas empresas para resolver problemas e insatisfações de maneira eficiente e eficaz, mantendo a satisfação e fidelização do cliente.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "agente de atrasos de entrega", "context": "Quando o cliente relata que sua entrega não chegou no prazo estipulado e está enfrentando um tempo de espera maior que o esperado para receber seu produto comprado.", "id": "A1" }, { "class": "analista de informações de rastreamento de pedidos", "context": "Consultas sobre como e onde obter o status de rastreamento da entrega de um pedido feito na loja.", "id": "A2" }, { "class": "analista de prazo de envio dos produtos", "context": "Questões referentes ao tempo estimado para que os produtos sejam enviados.", "id": "A3" }, { "class": "agente de comunicação rápida", "context": "O canal mais ágil.", "id": "A4" }, { "class": "comprador e remetente internacional", "context": "Dúvidas sobre realizar compras e proceder com envios para fora do país de origem da loja.", "id": "A5" }, { "class": "analista de suporte ao cliente", "context": "Consultas relacionadas a como obter ajuda ou assistência através do serviço de suporte ao cliente oferecido.", "id": "A6" }, { "class": "especialista em fabricação de produtos", "context": "Questões sobre como e onde os produtos são produzidos e quais são os processos envolvidos na fabricação.", "id": "A7" }, { "class": "analista de tempo de resposta do suporte", "context": "Referente à eficiência e ao tempo médio que o suporte ao cliente leva para responder às consultas e resoluções de problemas relatados pelos clientes.", "id": "A8" }, { "class": "analista de transparência sobre envio", "context": "Preocupações e perguntas sobre a clareza e honestidade das informações fornecidas pela empresa a respeito do envio dos produtos, incluindo prazos e condições. Clientes desejam confirmar que serão atualizados regularmente sobre o status de suas compras e que não haverá surpresas ou informações conflitantes.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "especialista em formas de pagamento aceitas", "context": "quando o usuário deseja saber quais são os métodos de pagamento que podem ser utilizados para concluir a compra no site, como cartões de crédito, débito, PayPal, entre outros. É importante informar todas as opções disponíveis para garantir que o cliente possa escolher a mais conveniente para ele.", "id": "A1" }, { "class": "analista de detalhes do custo de envio", "context": "quando o cliente quer entender quais são os custos associados ao envio dos produtos adquiridos. Este contexto inclui informações sobre taxas de entrega padrão, adicionais para áreas remotas, e possíveis sobretaxas em diferentes tipos de envio. Também deve abranger políticas de frete gratuito.", "id": "A2" }, { "class": "agente de envio disponível", "context": "quando a pessoa deseja conhecer quais são os métodos de envio que podem ser utilizados para enviar o produto comprado. Este contexto pode incluir informações sobre envio express, envio standard e outras formas de entrega, além de detalhes específicos sobre as empresas de transporte utilizadas.", "id": "A3" }, { "class": "agente de localidade de entrega", "context": "quando se quer verificar a área de cobertura para entregas feitas pela empresa, incluindo informações sobre locais onde a entrega não está disponível. Detalhes sobre restrições geográficas e oportunidades de entregas internacionais também podem ser necessários nesse contexto.", "id": "A4" }, { "class": "especialista em tipos de desconto disponíveis", "context": "quando o cliente procura por informações sobre as promoções e descontos válidos, como cupons, programas de fidelidade ou descontos por volume de compra. Este contexto também deve incluir detalhes sobre as condições e validação dessas ofertas, como por exemplo, dias específicos ou quantidade mínima de compra.", "id": "A5" }, { "class": "analista de tempo estimado de entrega", "context": "quando o usuário precisa saber quanto tempo pode levar para o produto chegar até ele após a compra. Este contexto deve fornecer prazos médios de entrega baseados nos diferentes métodos de envio e destinos, destacando possíveis variações em dias de semana, feriados e períodos de alta demanda.", "id": "A6" }, { "class": "Agente de troca e devolução", "context": "quando o cliente está interessado em entender como proceder em casos de necessidade de trocar ou devolver um produto que não atendeu às suas expectativas. Este contexto inclui informações detalhadas sobre prazos, condições para aceitação de devolução, e os passos necessários, como preenchimento de formulários e instruções de envio de retorno.", "id": "A7" }, { "class": "analista de informações de contato para suporte", "context": "quando se deseja obter detalhes sobre como contatar o serviço de atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas ou resolver problemas, incluindo telefones, e-mails e horários de funcionamento, além de opções de suporte via chat.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em período de arrependimento de compra", "context": "quando o cliente deseja saber qual o prazo para desistir da compra e pedir reembolso.", "id": "A9" }, { "class": "especialista em checkout", "context": "quando o usuário quer saber como realizar a finalização da compra.", "id": "A10" }, { "class": "prazo de entrega por método de envio agente", "context": "quando o comprador está interessado em obter prazos específicos de entrega segundo os diferentes métodos de envio disponíveis, com informações detalhadas sobre as diferenças entre as opções rápidas e econômicas, incluindo possíveis variações sazonais e por regiões. Este contexto ajuda a definir expectativas claras para o recebimento de produtos.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "especialista em formas de pagamento disponíveis", "context": "quando o cliente deseja saber quais são as maneiras aceitas para realizar o pagamento de uma compra na plataforma. Isso pode incluir cartões de crédito, débito, boletos bancários, transferências eletrônicas, pagamentos por aplicativos móveis, e outras opções similares. Informação vital para assegurar que o cliente consiga finalizar a compra sem dificuldades.", "id": "A1" }, { "class": "agente de métodos de envio oferecidos", "context": "informações sobre os diferentes métodos de envio que um cliente pode selecionar ao fazer uma compra.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em opções de entrega", "context": "diferenças e escolhas de entrega", "id": "A3" }, { "class": "analista de custo de frete", "context": "quando o cliente está interessado em saber quanto vai custar o envio de suas compras. Este custo pode variar de acordo com o destino, peso e dimensões do pacote, além de promoções ou descontos que possam ser aplicáveis. Saber o custo exato do frete é fundamental para o cliente tomar a decisão de compra de maneira informada e sem surpresas.", "id": "A4" }, { "class": "especialista em tempo estimado de entrega", "context": "para quando o cliente precisa saber quanto tempo levará para o produto comprado ser entregue.", "id": "A5" }, { "class": "analista de política de devolução", "context": "informações que orientam sobre como devolver produtos adquiridos.", "id": "A6" }, { "class": "assistente de meios de contato com o atendimento ao cliente", "context": "formas de comunicação", "id": "A7" }, { "class": "analista de flexibilidade no processo de entrega", "context": "contexto relevante para clientes que precisam de opções ajustáveis no recebimento de suas compras. Isso pode incluir a possibilidade de escolher janelas de horário para entrega, adiar ou antecipar prazos, ou mesmo alterar o local de entrega conforme a conveniência do cliente. Flexibilidade é um fator importante na experiência de compra.", "id": "A8" }, { "class": "analista de regiões atendidas", "context": "áreas que recebem entregas.", "id": "A9" }, { "class": "especialista em parceiros de envio", "context": "informação sobre as empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos produtos adquiridos na plataforma de venda.", "id": "A10" }, { "class": "analista de detalhes sobre acreditação de pagamento", "context": "confirmação de transação", "id": "A11" }, { "class": "especialista em protocolos de troca", "context": "expectativas para trocas.", "id": "A12" }, { "class": "entregador de locais", "context": "endereços para enviar.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "analista de formas de pagamento disponíveis", "context": "quando o usuário deseja saber quais métodos de pagamento são aceitos, como cartões de crédito, débito ou outras opções. Detalhar essas opções é essencial para que o cliente possa decidir qual é mais adequada para suas necessidades.", "id": "A1" }, { "class": "especialista em custo de envio", "context": "quando alguém está perguntando sobre o valor do frete para determinado destino", "id": "A2" }, { "class": "agente de informações sobre método de envio", "context": "quando o interesse é nos métodos usados para enviar produtos", "id": "A3" }, { "class": "entregador de locais disponíveis", "context": "quando a questão é sobre as áreas geográficas que a loja ou serviço cobre para a entrega de seus produtos. Isso pode incluir cidades, estados ou até países, dependendo da abrangência do serviço de entrega oferecido.", "id": "A4" }, { "class": "prazo para envio de produtos", "context": "quando querem saber quanto tempo levará para que o produto seja despachado após a confirmação da compra, variando conforme a disponibilidade do item. Essa informação ajuda o cliente a planejar o recebimento.", "id": "A5" }, { "class": "entrega dos produtos", "context": "quando querem saber o prazo de entrega", "id": "A6" }, { "class": "analista de troca de procedimentos", "context": "quando perguntam como podem trocar um produto", "id": "A7" }, { "class": "especialista em gestão de incidentes de produto", "context": "quando o cliente quer saber o que fazer se ao receber um produto este estiver danificado ou com defeito, geralmente envolve instruções imediatas para acionar o serviço de atendimento ao consumidor.", "id": "A8" }, { "class": "analista de condições para frete fixo", "context": "quando o cliente quer saber os requisitos para frete fixo", "id": "A9" }, { "class": "informações para depósito bancário", "context": "quando precisam saber como realizar pagamento por depósito", "id": "A10" }, { "class": "analista de detalhes para contato", "context": "quando querem informações de contato", "id": "A11" }, { "class": "analista de tempo de entregas pelos correios", "context": "quando perguntam sobre prazos dos Correios", "id": "A12" }, { "class": "prêmios Globos de Rami Malek", "context": "quando perguntam dos prêmios ganhos por Rami Malek", "id": "A13" }, { "class": "analista de detalhes para pagamento com cartões de crédito", "context": "quando querem saber as condições e requisitos para efetuar pagamentos com cartões de crédito. Isso pode incluir tipos de cartões aceitos, segurança e procedimentos.", "id": "A14" }, { "class": "rastreador de pedidos", "context": "quando o cliente está interessado em rastrear o status do seu pedido, verificando em tempo real onde ele está até a chegada no destino final. Isso fornece segurança e transparência.", "id": "A15" }, { "class": "analista de prazos para acreditação do pagamento", "context": "quando querem saber o tempo que leva para o pagamento ser confirmado", "id": "A16" } ]

[ { "class": "especialista em métodos de pagamento disponíveis", "context": "Esclarecimentos sobre as diferentes formas de pagamento aceitas, como cartões de crédito, débito, boletos bancários e pagamentos digitais. Inclui detalhes sobre possíveis taxas, segurança das transações e guias passo a passo para efetuar pagamentos corretamente. Informações sobre parcelamento e condições especiais de pagamento podem estar incluídas também.", "id": "A1" }, { "class": "especialista em prêmios e reconhecimentos de celebridades", "context": "Histórico de premiações e honrarias recebidas por figuras públicas.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em envio e entrega de produtos", "context": "Informações sobre prazos e modalidades de entrega.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "analista de informações sobre prazos de entrega", "context": "caso de perguntas relacionadas ao prazo de entrega", "id": "A1" }, { "class": "localizador de produtos", "context": "Consultas sobre a procedência dos itens estão entre as mais comuns. Clientes, em geral, desejam saber de onde seus produtos estão vindo e se tem alguma certificação de origem ou selo de qualidade. Essa informação pode ajudar na decisão de compra, pois muitos consumidores buscam adquirir itens que são produzidos de forma sustentável ou ética.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em métodos de pagamento", "context": "interesse nas formas de pagamento aceitas pela loja", "id": "A3" }, { "class": "especialista em problemas na entrega", "context": "questões relacionadas ao que fazer se houver algum imprevisto com a entrega", "id": "A4" }, { "class": "analista de frequência de indicações ao Oscar", "context": "Curiosidade sobre quantas vezes determinado filme, ator ou diretor foi indicado ao Oscar. Isso pode envolver detalhes das indicações, categorias correspondentes e até o histórico de prêmios. Tal questionamento é típico entre os cinéfilos ou aqueles que têm interesse específico na premiação da Academia.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "analista de indicações a prêmios de cinema", "context": "quando a mensagem refere-se a indicações de filmes, atores, diretores e outras categorias relacionadas a premiações cinematográficas. Incluir perguntas sobre nomeações para eventos como o Oscar, Globo de Ouro, Cannes e festivais similares. Também pode cobrir consultas sobre elegibilidade e critérios que definem essas indicações. Emissão de boletins de indicações.", "id": "A1" }, { "class": "analista de informações sobre prazos de entrega", "context": "quando o usuário deseja saber detalhes específicos sobre quanto tempo levará para receber um produto ou serviço após efetuar uma compra ou solicitação. Isso pode incluir estimativas de tempo de chegada sob diferentes métodos de envio, como entrega expressa ou padrão, e fatores que possam influenciar os prazos de entrega, como feriados ou condições climáticas adversas.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em formas de pagamento", "context": "quando há questões relacionadas aos métodos aceitos para efetuar pagamentos por produtos ou serviços. Inclui perguntas sobre cartões de crédito, débito, transferências bancárias e outras formas.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em processo de compra online", "context": "quando o usuário precisa de orientação sobre como realizar uma compra através de uma plataforma digital. Detalhes sobre como adicionar produtos ao carrinho. ", "id": "A4" }, { "class": "agente de entrega internacional", "context": "quando o usuário quer saber sobre opções de envio para fora do país de origem. Pode abranger direitos de importação.", "id": "A5" }, { "class": "agente de procedimentos em caso de entregas atrasadas", "context": "quando existe atraso.", "id": "A6" }, { "class": "agente de dúvidas gerais", "context": "quando o usuário tem perguntas que não se enquadram em categorias específicas e requer uma resposta de atendimento geral. Inclui suporte.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "informações gerais sobre o cartão Andante", "context": "Quando se deseja saber informações básicas e essenciais sobre o cartão Andante e como ele funciona no dia a dia.", "id": "A1" }, { "class": "analista de estatísticas sobre filmes e atores", "context": "Para aqueles interessados em saber dados estatísticos relacionados a filmes, como bilheterias, prêmios, e desempenhos, bem como informações sobre atores, como número de filmes, premiações e sucesso ao longo da carreira. Este tipo de informação pode englobar dados sobre lançamentos recentes, históricos de bilheteria e até mesmo comparar performances de atores ao longo dos anos.", "id": "A2" }, { "class": "analista de tipos de cartões de transporte", "context": "Sobre os diferentes cartões de transporte.", "id": "A3" }, { "class": "agente de perda ou roubo", "context": "Saber o que fazer quando o seu cartão de transporte é perdido ou roubado. Isso é vital para evitar uso indevido do seu saldo, obter um novo cartão e garantir continuidade no uso de transporte público sem maiores transtornos. Include steps imediatos, contatos necessários e documentos que precisam ser apresentados para reposição ou bloqueio.", "id": "A4" }, { "class": "analista de validação de títulos de transporte", "context": "Para entender os benefícios de validar os títulos de viagem.", "id": "A5" }, { "class": "especialista em aplicativos de bilhetagem", "context": "Instruções sobre como utilizar aplicações digitais para a compra e gerenciamento de passagens de transporte, explicando funcionalidades, onde baixar, e como isso facilita a vida do usuário ao centralizar todas as operações de bilhetagem em seus dispositivos móveis. Inclui vantagens, exemplos de apps populares e dicas para o uso eficiente.", "id": "A6" }, { "class": "analista de zonas de transporte e tarifas", "context": "Ao se referir a áreas de transporte e preços.", "id": "A7" }, { "class": "analista de durabilidade e cuidados com o cartão de transporte", "context": "Informações sobre como garantir a durabilidade do cartão de transporte, com dicas práticas para usá-lo corretamente e preveni-lo contra danos que poderiam comprometer seu funcionamento ao longo do tempo.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em uso do cartão Andante por terceiros", "context": "Recomendações ao emprestar o cartão Andante.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "especialista em cartões de transporte", "context": "qualquer consulta sobre os diversos tipos de cartões que podem ser utilizados no sistema de transporte, incluindo informações detalhadas sobre cada variante e como escolher a opção mais adequada às necessidades do usuário.", "id": "A1" }, { "class": "analista de vantagens de aplicativos de viagem", "context": "quando o usuário deseja saber os benefícios dos aplicativos de viagem. Poderá incluir facilidades de uso, conveniência e possíveis descontos ao utilizar esses aplicativos.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em número de prêmios recebidos", "context": "quando se pergunta a quantidade de prêmios.", "id": "A3" }, { "class": "analista de métodos de validação de cartão", "context": "questões relacionadas aos diferentes processos de validação necessários para a utilização de cartões de transporte, assim como métodos possíveis para assegurar que o cartão foi validado corretamente.", "id": "A4" }, { "class": "especialista em zonas e tarifas de transporte", "context": "informações sobre as diferentes zonas de transporte e as tarifas associadas a cada zona. Poderá incluir detalhes sobre como calcular tarifas e variações.", "id": "A5" }, { "class": "especialista em perguntas frequentes sobre transporte público", "context": "dúvidas comuns e recorrentes sobre o uso de transporte público, tais como horários, linhas disponíveis, regras de conduta e políticas de bagagem.", "id": "A6" }, { "class": "cartões de transporte para turistas", "context": "consultas sobre tipos de cartões especialmente voltados para turistas, como e onde obter esses cartões e quais benefícios eles oferecem.", "id": "A7" }, { "class": "especialista em conservação de cartões", "context": "como manter o cartão.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em uso compartilhado de cartões de transporte", "context": "quando se busca informações sobre políticas e permissões relacionadas ao uso de um único cartão de transporte por múltiplas pessoas.", "id": "A9" }, { "class": "cuidador de validação de cartão", "context": "atenção na validação.", "id": "A10" }, { "class": "vendedor de cartões", "context": "locais de compra de cartões.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "analista de protocolos para viagem em tempos de pandemia", "context": "Medidas específicas a serem seguidas na pandemia.", "id": "A1" }, { "class": "especialista em segurança para turistas", "context": "Proteger turistas inclui plano de emergência, seguro.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em comodidades de cruzeiros nas Bahamas", "context": "Descrição das várias facilidades e confortos que os passageiros podem esperar encontrar ao embarcarem em cruzeiros que percorrem as ilhas das Bahamas. A partir de acomodações luxuosas até atividades recreativas e gastronômicas, os cruzeiros oferecem uma experiência completa de lazer e relaxamento para todos os gostos. Inclui spas, piscinas, shows ao vivo, entre outras comodidades.", "id": "A3" }, { "class": "agente de informações bancárias e de câmbio nas Bahamas", "context": "Onde trocar dinheiro e acessar serviços bancários. Notícias sobre taxas atuais de câmbio, localizações de caixas eletrônicos, e conselhos sobre como lidar com segurança com transações financeiras enquanto se está nas ilhas.", "id": "A4" }, { "class": "especialista em opções de transporte nas Bahamas", "context": "Explora deslocamentos: táxis, ônibus, alugueis e barcos. Oferece uma visão detalhada sobre os vários meios de transporte disponíveis para turistas, incluindo serviços públicos e privados de transporte terrestre e aquático, dicas de locação e alternativas de transporte sustentável e acessível, além de informações sobre tarifas e rotas mais comuns usadas por moradores locais e visitantes.", "id": "A5" }, { "class": "agente de condições climáticas nas Bahamas", "context": "Previsão do tempo, estações e clima geral das Bahamas. Detalhe de como o clima pode influenciar sua viagem, melhores épocas do ano para visita, e cuidados a serem tomados com variações climáticas.", "id": "A6" }, { "class": "analista de regras e regulamentos de trânsito", "context": "Código de trânsito local e respectivos cumprimentos.", "id": "A7" }, { "class": "especialista em diretrizes para trazer animais de estimação para as Bahamas", "context": "Procedimentos para entrada de animais nas ilhas caribenhas. Regras específicas, vacinas necessárias, quarentena, e documentação requerida para garantir uma viagem saudável e sem contratempos para seu animal de companhia.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em festividades e eventos culturais nas Bahamas", "context": "Guia detalhado dos principais festivais e eventos culturais que ocorrem ao longo do ano nas Bahamas. Inclui informações sobre datas, locais, tradições e a importância histórica e cultural de cada evento, como o famoso Junkanoo Festival e outros eventos menos conhecidos. Dicas de como participar e aproveitar essas celebrações ao máximo, fortalecendo o contato com a cultura local.", "id": "A9" }, { "class": "especialista em prêmios de celebridades", "context": "Reconhecimentos e prêmios dados a figuras do entretenimento.", "id": "A10" }, { "class": "analista de dicas de compras duty-free nas Bahamas", "context": "Conselhos úteis para fazer compras sem taxas.", "id": "A11" }, { "class": "especialista em épocas ideais para visitar as Bahamas", "context": "Quando ir pelas condições favoráveis e baixa estação.", "id": "A12" }, { "class": "agente de serviços de telecomunicações nas Bahamas", "context": "Plano de dados, chamadas e acesso à internet.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "especialista em segurança turística", "context": "medidas de segurança para turistas em locais visitados", "id": "A1" }, { "class": "analista de orientações de saúde para turistas", "context": "dicas de saúde", "id": "A2" }, { "class": "analista de cruzeiros disponíveis em destinos específicos", "context": "opções de cruzeiro para alguns locais específicos", "id": "A3" }, { "class": "especialista em informações de viagens internacionais", "context": "informações importantes", "id": "A4" }, { "class": "analista de conquistas e prêmios de artistas musicais", "context": "feitos e reconhecimentos no mundo da música", "id": "A5" }, { "class": "especialista em regras de importação e exportação em destinos turísticos", "context": "regulamentações sobre importação/exportação de produtos em locais turísticos", "id": "A6" }, { "class": "especialista de transporte público em ilhas turísticas", "context": "informações sobre opções de transporte público disponíveis ao se visitar ilhas turísticas e navegabilidade entre pontos turísticos.", "id": "A7" }, { "class": "especialista em clima e condições tropicais", "context": "características climáticas de regiões tropicais durante várias épocas do ano e suas influências na experiência turística globalmente.", "id": "A8" }, { "class": "agente de compras isentas de impostos em viagens internacionais", "context": "tax-free purchases", "id": "A9" }, { "class": "analista de políticas de cancelamento para emergências climatológicas", "context": "climate-related cancellations", "id": "A10" }, { "class": "especialista em telecomunicações em viagens", "context": "como utilizar serviços de telecomunicações", "id": "A11" }, { "class": "analista de orientações sobre vestuário em destinos turísticos", "context": "dicas sobre o que vestir em locais turísticos", "id": "A12" }, { "class": "analista de eventos culturais em ilhas específicas", "context": "celebrações e festivais em ilhas", "id": "A13" }, { "class": "especialista em regras de condução em outros países", "context": "normas de trânsito e diretrizes ao dirigir no exterior e como adaptar-se às regulamentações locais para evitar multas.", "id": "A14" }, { "class": "analista de importação de animais de estimação em viagens", "context": "pet import", "id": "A15" }, { "class": "especialista em horário e fuso turístico", "context": "diferenças de horário em lugares visitados", "id": "A16" } ]

[ { "class": "especialista em funcionalidades e operações da App Anda", "context": "Funcionalidade detalhada e operações disponíveis na App Anda.", "id": "A1" }, { "class": "analista de parceiros e integração de transporte da rede Andante", "context": "Integração completa da rede Andante com parceiros de transporte, facilitando a mobilidade.", "id": "A2" }, { "class": "analista de solução de problemas e suporte ao usuário da App Anda", "context": "Quando o usuário precisa de suporte ou está enfrentando problemas com a aplicação, dúvidas técnicas ou dificuldades específicas. O suporte ao usuário inclui assistência técnica, guia de uso, e solução de problemas comuns. Isso abrange todas as dúvidas, desde instalação até funcionalidades avançadas, assegurando uma experiência de uso contínua e eficaz. Nossos canais de suporte estão sempre prontos para fornecer ajuda e garantir que todas as questões sejam resolvidas diligentemente.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "analista de informações sobre como utilizar aplicativos", "context": "quando o usuário busca detalhes e orientações sobre o uso de diferentes aplicativos, funções específicas, navegação e funcionalidades", "id": "A1" }, { "class": "especialista em problemas comuns e soluções para apps", "context": "soluções rápidas para problemas comuns em apps", "id": "A2" }, { "class": "especialista em segurança de aplicativos", "context": "quando busca diretrizes para permissões e segurança em apps, incluindo acesso a dados", "id": "A3" }, { "class": "analista de formas de pagamento em apps de transporte", "context": "meios de pagar em apps de transporte", "id": "A4" }, { "class": "analista de indicações a prêmios e troféus no cinema", "context": "prêmios e troféus em cinema", "id": "A5" } ]

[ { "class": "especialista em informações sobre ingressos", "context": "Quando o cliente deseja saber detalhes relacionados aos ingressos, como preços, tipos de ingressos disponíveis, pontos de vendas, descontos aplicáveis, e procedimentos para aquisição. Pode envolver consultas sobre ingressos para eventos específicos, previsão de lançamento de novos ingressos e política de emissão. Inclui informações práticas sobre validade dos ingressos, procedimentos de troca e horários de venda.", "id": "A1" }, { "class": "analista de política de reembolso de ingresso", "context": "Política de devolução de ingressos.", "id": "A2" }, { "class": "acessibilidade para visitantes com deficiência", "context": "Quando se trata de verificar a infraestrutura e facilidades disponíveis no local para receber visitantes com deficiência. Inclui consultas sobre acessos especiais, disponibilidade de cadeiras de rodas, banheiros adaptados, audiodescrição, entre outros recursos de acessibilidade. Aborda também questões relativas a sinalização especial e suporte de equipe treinada para auxiliar esses visitantes.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em regras e restrições para visitantes", "context": "Políticas para visitantes.", "id": "A4" }, { "class": "analista de opções de pacote e extras de ingresso", "context": "Pacotes extras.", "id": "A5" }, { "class": "analista de prêmios e conquistas de celebridades", "context": "Consultas sobre reconhecimento formal e premiações obtidas por celebridades no seu campo de atuação. Pode incluir informações sobre prêmios recebidos, nomeações para prêmios, conquistas marcantes e honrarias. Também abrange mensagens sobre eventos de premiação onde tais celebridades foram homenageadas ou reconheceram suas contribuições em diferentes áreas.", "id": "A6" }, { "class": "agente de informações climáticas e horários de funcionamento", "context": "Clima e horários.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "agente de venda de ingressos", "context": "envolve todas as etapas desde a escolha até a finalização da compra de ingressos, incluindo a seleção da data, tipo de ingresso, e processamento de pagamento, atingindo a confirmação via e-mail. Pode envolver também questões relacionadas ao suporte durante a compra e possíveis problemas técnicos que possam surgir no site de venda.", "id": "A1" }, { "class": "especialista em reembolso", "context": "abrange todas as regras e condições para que os ingressos possam ser reembolsados aos clientes, incluindo prazos para solicitações de reembolso, procedimentos que o cliente deve seguir, exceções em casos específicos e possíveis taxas administrativas aplicáveis. Esta política pode se aplicar tanto a compras online quanto físicas.", "id": "A2" }, { "class": "agente de ingressos especiais", "context": "foca nos benefícios associados a certos tipos de ingressos, como acesso a áreas exclusivas, filas prioritárias, assentos preferenciais ou entradas completas em múltiplas atrações. Pode também detalhar os diferenciais entre ingressos premium e básicos, benefícios de ingressos de temporada e eventuais brindes que podem ser oferecidos.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em objetos permitidos", "context": "relacionado a itens que não podem ser levados para dentro do local do evento, tais como alimentos e bebidas externos, itens cortantes, câmeras profissionais, drones, e outros objetos proibidos por questões de segurança. Detalha também como estas restrições são aplicadas e os procedimentos durante a entrada no evento.", "id": "A4" }, { "class": "analista de adequação do local para diferentes faixas etárias", "context": "refere-se à adequação das instalações e atrações para várias idades, garantindo que há atividades e áreas seguras para crianças, estruturadas para adolescentes e confortáveis para idosos. Estes detalhes podem incluir desde áreas de lazer infantis até a existência de locais de descanso e acessibilidade para o público mais velho.", "id": "A5" }, { "class": "analista de recomendações de preparação para a visita", "context": "dá conselhos sobre o que os visitantes devem considerar antes de comparecer ao local, como recomendações de vestuário apropriado, itens que são permitidos levar, dicas de horários de visitação para evitar grandes multidões, e até sugestões de aplicativos úteis. Este contexto pode incluir também informações sobre serviços disponíveis, como alimentação e banheiros.", "id": "A6" }, { "class": "agente de condições climáticas durante a visita", "context": "verificação se o local será ao ar livre.", "id": "A7" }, { "class": "especialista em estatísticas de visitantes", "context": "oferece dados sobre o número de visitantes que o local recebe em diferentes períodos do ano, destacando picos de visitas, períodos de baixa, e perfis comuns dos visitantes, como idade e origem geográfica. Pode ser útil para planejamento de visitantes e para melhorar a experiência ao evitar datas altamente movimentadas ou escolher horários mais convenientes.", "id": "A8" }, { "class": "analista de descontos disponíveis", "context": "informações sobre promoções e preços reduzidos.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "produtos e garantias", "context": "quando o cliente quer saber se os produtos são originais, legítimos e se têm algum tipo de garantia oferecida pelo vendedor ou fabricante. Isso inclui certificações, comprovantes de autenticidade e políticas de substituição ou reparo. Informações sobre a durabilidade e a confiabilidade dos produtos também podem ser pertinentes nesse contexto.", "id": "A1" }, { "class": "agente de disponibilidade de estoque", "context": "quando o usuário deseja saber se determinado produto está disponível para compra em estoque ou na loja. É também usado para informações sobre a quantidade de unidades restantes.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em prazo de entrega", "context": "Utilizado para esclarecer o período que o pedido levará para ser entregue ao cliente após a conclusão da compra.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em opções de frete", "context": "Utilizado para fornecer informações sobre as diferentes modalidades de envio disponíveis para os clientes.", "id": "A4" }, { "class": "rastreado de pedidos", "context": "quando o consumidor quer saber o status atual da entrega de uma compra realizada. Inclui detalhes sobre como acessar o código de rastreamento, notificar o progresso da remessa por e-mail ou SMS e solucionar problemas de rastreio. Também pode abarcar explicações sobre possíveis atrasos ou reencaminhamentos de entregas devido a problemas logísticos.", "id": "A5" }, { "class": "analista de garantia estendida", "context": "Utilizado para informar sobre opções adicionais de garantia para prolongar a cobertura padrão.", "id": "A6" }, { "class": "analista de cancelamento de compras", "context": "Utilizado quando o cliente quer informações sobre como cancelar uma compra já efetuada.", "id": "A7" }, { "class": "diretores premiados com o Oscar", "context": "quando alguém faz pergunta sobre diretores de cinema específicos que receberam o Oscar. Com foco em premiados por sua contribuição ao cinema, tanto em termos de direção quanto na inovação ou no impacto cultural. Pode incluir a biografia dos diretores, suas obras mais conhecidas e a importância de cada um dentro do universo cinematográfico, abarcando desde a cerimônia inaugural até os vencedores mais recentes.", "id": "A8" }, { "class": "analista de informações de nota fiscal", "context": "quando o usuário busca detalhes sobre a emissão, recebimento ou complementação da nota fiscal relacionada a uma compra. Podendo abranger a explicação dos dados presentes na nota, procedimentos para corrigir informações incorretas e métodos para acessar a segunda via. É importante para transações formais e pode ser requerida para fins de garantia e devoluções.", "id": "A9" }, { "class": "analista de tempo estimado de separação de pedidos", "context": "Utilizado quando o consumidor quer saber quanto tempo em média leva para um pedido ser processado internamente.", "id": "A10" }, { "class": "analista de política de reembolsos", "context": "quando o cliente deseja entender os critérios, prazos e condições para solicitar um reembolso após a devolução ou cancelamento de uma compra. Ela abrange os passos a serem seguidos para solicitar o reembolso, quais produtos ou situações são elegíveis, e os métodos de pagamento que serão utilizados para reembolsar o cliente. Esta política é fundamental para manter a confiança do consumidor.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "métodos de pagamento aceitos", "context": "opções de pagamento oferecidas", "id": "A1" }, { "class": "analista de frequência de encomendas despachadas por e-commerce nos EUA", "context": "informações detalhadas sobre a frequência com que os e-commerces despacham suas encomendas nos EUA, proporcionando uma visão ampla sobre a eficiência e rapidez destes serviços para os consumidores", "id": "A2" }, { "class": "especialista em política de devoluções", "context": "regras para retornar mercadorias", "id": "A3" }, { "class": "enviado padrão", "context": "detalhamento de quanto tempo leva para que o envio ocorra desde o processamento do pedido até a chegada ao destino, considerando todas as etapas da logística e eventuais demoras que podem ocorrer durante o trajeto, proporcionando uma expectativa realista para os clientes quanto ao prazo de entrega final dos produtos adquiridos", "id": "A4" }, { "class": "agente de garantia estendida", "context": "extensão do período de garantia", "id": "A5" }, { "class": "analista de verificação de autenticidade do produto", "context": "procedimentos detalhados para assegurar que os produtos recebidos pelos clientes são genuínos e não apresentam qualquer indício de falsificação, englobando técnicas de inspeção, certificações oficiais e métodos de verificação manual ou automatizada que garantem a autenticidade", "id": "A6" }, { "class": "analista de pronta entrega e prazos", "context": "disponibilidade imediata", "id": "A7" }, { "class": "analista de código de rastreio e acompanhamento", "context": "monitoramento de envios", "id": "A8" }, { "class": "agente de envio após compra", "context": "descreve as etapas envolvidas desde o momento da compra até o envio do produto, incluindo tempo de processamento, embalagem e entrega à transportadora responsável", "id": "A9" }, { "class": "analista de opções de frete", "context": "as diversas modalidades de entrega oferecidas, destacando os prazos, custos associados e a conveniência de cada forma de transporte, para que os clientes possam escolher a que melhor se adapta às suas necessidades", "id": "A10" }, { "class": "agente de informações de contato", "context": "detalhes para comunicação com o suporte ao cliente, incluindo números de telefone, endereços de e-mail e horários de atendimento, facilitando uma interação eficiente e rápida entre o cliente e a empresa", "id": "A11" }, { "class": "agente de cancelamento de pedido", "context": "passos necessários para solicitar o cancelamento de uma compra, desde a inicialização do pedido até a confirmação final, explicando os requisitos, prazos e condições aplicáveis", "id": "A12" }, { "class": "analista de tempo de separação de pedido", "context": "período para preparação do envio", "id": "A13" } ]

[ { "class": "analista de horário de funcionamento de lojas", "context": "para saber os horários das lojas", "id": "A1" }, { "class": "agente de itens perdidos ou esquecidos na loja", "context": "se o cliente deseja reportar ou recuperar itens perdidos ou esquecidos em uma das lojas, fornecendo detalhes sobre o processo e os procedimentos necessários. Isso pode incluir como relatar um item perdido, onde procurar e quem contatar para obter assistência.", "id": "A2" }, { "class": "agente de candidatura de emprego", "context": "para orientações e dúvidas sobre como candidatar-se a uma vaga de emprego", "id": "A3" }, { "class": "especialista em inabilitação de contato telefônico com lojas", "context": "quando o cliente deseja desativar a possibilidade de contato telefônico com qualquer loja e quer saber os passos necessários para realizar essa inativação.", "id": "A4" }, { "class": "agente de abertura de novas lojas", "context": "a fim de obter informações sobre a abertura de novas lojas, datas, locais e inaugurações", "id": "A5" }, { "class": "horários de funcionamento ao domingo", "context": "para saber os horários aos domingos", "id": "A6" }, { "class": "analista de regras das lojas", "context": "para saber e entender as regras das lojas", "id": "A7" }, { "class": "especialista em política sobre animais de estimação", "context": "caso o cliente esteja em dúvida se pode levar seu animal de estimação", "id": "A8" }, { "class": "utilização das casas de banho nas lojas", "context": "para fornecer informações sobre a possibilidade de utilizar os banheiros das lojas, incluindo localização, acessibilidade e requisitos.", "id": "A9" }, { "class": "especialista em política sobre cigarros eletrónicos", "context": "essa classe ajudará os clientes a entender a política da loja sobre o uso de cigarros eletrônicos e vaporizadores dentro das dependências. A informação pode incluir áreas permitidas, restrições e possíveis consequências do uso indevido.", "id": "A10" }, { "class": "agente de correção de troco", "context": "para saber o que fazer quando o troco recebido é incorreto", "id": "A11" }, { "class": "agente de informações sobre estágio", "context": "para detalhes acerca de programas de estágio", "id": "A12" }, { "class": "localizador de lojas", "context": "quando o cliente quer achar a localização de uma loja específica ou a mais próxima", "id": "A13" }, { "class": "especialista em descontos ou promoções atuais", "context": "se o cliente está procurando por ofertas ou promoções vigentes", "id": "A14" }, { "class": "agente de opções de pagamento aceitas", "context": "esta classe explica quais métodos de pagamento a loja considera válidos, incluindo cartões de crédito, débito e outras formas. Isso ajudará os clientes a se prepararem antes de efetuar uma compra, garantindo que possuem as opções de pagamento aceitas.", "id": "A15" }, { "class": "agente de expansão e inaugurações", "context": "providenciar um entendimento sobre a trajetória de crescimento e expansão da rede de lojas ao longo do tempo. Isso poderá incluir datas de inaugurações, novas localidades e planos futuros. Tais informações podem ser relevantes para investidores, clientes fiéis e interessados no crescimento da empresa.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "especialista em indicações de atores", "context": "quando alguém busca recomendações ou quer discutir sobre atores para papéis específicos, ou deseja obter sugestões sobre quais atores escolher para um determinado filme, série ou espetáculo. Geralmente, essas perguntas envolvem quem pode desempenhar um certo tipo de personagem, pedindo conselhos ou opiniões sobre talentos disponíveis.", "id": "A1" }, { "class": "agente de horários de funcionamento", "context": "consultas sobre períodos de atividades", "id": "A2" }, { "class": "agente de itens perdidos", "context": "instruções para recuperar objetos", "id": "A3" } ]

[ { "class": "especialista em métodos de pagamento online", "context": "quais formas de pagamento são aceitas na plataforma", "id": "A1" }, { "class": "especialista em tempos de processamento de transferências de dinheiro", "context": "O tempo gasto para o valor transferido chegar ao destino depende de diversos fatores, como a instituição bancária usada e o horário da transação. Normalmente, são aprovadas de forma quase instantânea. Em alguns casos, pode levar até 3 dias úteis. É importante sempre verificar com o banco ou aplicativo utilizado as diretrizes para transferências, garantindo que os prazos atendam suas necessidades, principalmente em situações urgentes.", "id": "A2" }, { "class": "analista de documentos necessários para transferências online", "context": "Precisar de comprovante de residência e documento de identidade oficial.", "id": "A3" }, { "class": "analista de premiações artísticas de celebridades", "context": "Discussões sobre eventos que reconhecem o trabalho artístico de figuras públicas, como cerimoniais de premiação, podem incluir categorias como música, cinema, televisão, teatro e outras formas de arte. Informações sobre a data, local, critérios de seleção e outros detalhes relevantes geralmente compõem o contexto dessas premiações.", "id": "A4" }, { "class": "especialista em transferências bancárias", "context": "Segurança envolvida em transações financeiras online com ênfase em proteção de dados.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "agente de cadastro para transferência de dinheiro", "context": "Usado quando é necessário orientar o usuário sobre como se inscrever para realizar uma transferência monetária de forma segura e eficiente.", "id": "A1" }, { "class": "agente de transferência internacional de dinheiro", "context": "Aplicável para esclarecer o tempo que uma transferência internacional pode levar desde o envio até o recebimento.", "id": "A2" }, { "class": "analista de documentos necessários para enviar dinheiro", "context": "Documentação exigida.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em formas de pagamento para transferências de dinheiro", "context": "Referente às opções disponíveis para efetuar pagamentos de transferências, incluindo métodos como cartões, contas bancárias e outros.", "id": "A4" }, { "class": "especialista em política de reembolso da Western Union", "context": "Reembolsos.", "id": "A5" }, { "class": "transferidor de transações internacionais UPI", "context": "Para usuários que buscam entender como funcionam as transferências internacionais através do sistema de Pagamentos Unificados (UPI), com etapas detalhadas.", "id": "A6" }, { "class": "especialista em informações bancárias da Western Union", "context": "Dados bancários.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "especialista em registo na loja online", "context": "Ao inscrever-se na nossa loja virtual, os clientes ganham acesso a uma gama de benefícios exclusivos, como descontos personalizados, ofertas especiais e acesso prioritário a novos produtos. Além disso, cria-se um histórico de compras que facilita futuras aquisições e devoluções, tornando a experiência de compra mais fluida e conveniente.", "id": "A1" }, { "class": "analista de talões de desconto", "context": "Clientes podem aproveitar talões de desconto aplicando códigos durante o checkout online ou apresentando-os na loja física. As regras específicas podem variar.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em devoluções e trocas", "context": "Os produtos podem ser devolvidos ou trocados mediante nossas diretrizes, geralmente dentro de um prazo específico e em perfeito estado.", "id": "A3" }, { "class": "agente de métodos de pagamento aceitos", "context": "Nossa loja aceita diversos métodos de pagamento para facilitar suas compras, incluindo cartões de crédito e débito das principais bandeiras, transferências bancárias, e-wallets e pagamento em dinheiro na entrega (COD). Também oferecemos financiamentos e opções de parcelamento sem juros, proporcionando flexibilidade na experiência de compra para todos os clientes.", "id": "A4" }, { "class": "agente de tempo de entrega das encomendas", "context": "O tempo de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido. Opções expressas geralmente entregam em 1 a 3 dias úteis, enquanto envios padrão podem levar de 5 a 7 dias úteis. Fatores como feriados e condições climáticas também podem influenciar os prazos, mas sempre buscamos garantir a entrega o mais rápida e eficiente possível.", "id": "A5" }, { "class": "especialista em políticas de devolução da loja", "context": "Nossa política de devolução permite ao cliente retornar produtos dentro de um período específico, desde que os itens estejam em sua condição original, com a embalagem intacta e com a nota fiscal. Certos produtos, como roupas íntimas e eletrônicos, podem ter regras específicas para devolução.", "id": "A6" }, { "class": "analista de quantidade de lojas físicas de marcas internacionais", "context": "Mais de 200 lojas.", "id": "A7" }, { "class": "analista de detalhes sobre vantagens exclusivas para clientes registados", "context": "Acesso a eventos VIP.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em compra e pagamento na loja online", "context": "Comprar e pagar na nossa loja online é um processo simples e seguro. Os clientes escolhem os produtos, adicionam ao carrinho, e podem finalizar a compra utilizando métodos de pagamento aceitos. Além disso, podem acompanhar o status do pedido e o envio através do painel de controle em sua conta.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "agente de histórico de encomendas", "context": "Quando o cliente deseja verificar o status ou detalhes das suas encomendas anteriores, incluindo os itens comprados, datas de compra e rastreamento da entrega. Esse tipo de consulta pode ajudar a identificar possíveis problemas de entrega, duplicatas ou simplesmente revisar suas compras anteriores para futuras referências e decisões de compra.", "id": "A1" }, { "class": "analista de quantidade de filmes estrelados por um ator", "context": "Total de atuações de um artista.", "id": "A2" }, { "class": "analista de vantagens de uma loja online", "context": "Benefícios de usar uma loja virtual.", "id": "A3" }, { "class": "analista de uso de vouchers em compras online", "context": "Quando o cliente busca informações sobre como aplicar seus vouchers de desconto durante o processo de compra online, incluindo quais produtos são elegíveis para o desconto, a validade do voucher, e os passos necessários para aplicar o desconto corretamente no carrinho de compras e finalizar a compra com o preço reduzido.", "id": "A4" }, { "class": "analista de métodos de pagamento disponíveis", "context": "Quando o usuário quer saber quais formas de pagamento são aceitáveis na loja online, incluindo cartões de crédito, débito, transferências bancárias, pagamentos por carteiras digitais e outras opções de pagamento disponíveis durante o processo de checkout na loja virtual.", "id": "A5" }, { "class": "especialista em política de devolução", "context": "Quando o cliente procura detalhes sobre como devolver produtos comprados, incluindo prazos, condições de aceitação e procedimentos a serem seguidos, para garantir seu direito de troca ou reembolso caso o produto não atenda às suas expectativas ou apresente defeitos.", "id": "A6" }, { "class": "envio e entrega de encomendas", "context": "Neste caso, o cliente quer saber sobre os prazos de entrega.", "id": "A7" }, { "class": "analista de criação de conta em loja online", "context": "Quando o usuário precisa de assistência para criar uma conta na loja, incluindo o preenchimento de informações pessoais, escolha de um nome de usuário e senha, verificação de e-mail e ativação de conta, para acessar recursos exclusivos e finalizar compras.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em talões de desconto", "context": "Aplicação de cupons em compras.", "id": "A9" }, { "class": "consulta de descontos", "context": "Descontos atuais na loja", "id": "A10" }, { "class": "agente de reclamação de artigos", "context": "Cliente deseja registrar uma reclamação.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "especialista em programas de benefícios", "context": "informações sobre os detalhes de programas de benefícios", "id": "A1" }, { "class": "analista de validades de benefícios de cartão de crédito", "context": "Dúvidas relacionadas à duração e à data de validade das vantagens associadas ao cartão de crédito podem ser frequentes. Tais dúvidas envolvem o período de utilização dos pontos acumulados, prazos para resgate de recompensas e condições de renovação de benefícios. O usuário pode querer saber exatamente até quando poderá aproveitar as promoções ou pontos de seu cartão e como verificar essas informações em tempo real.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em serviços não incluídos no programa de benefícios", "context": "O usuário pode estar interessado em saber quais serviços específicos não estão cobertos pelo programa de benefícios do cartão de crédito. Isso pode incluir a exclusão de determinadas categorias de compras, como entretenimento ou viagens, ou a exclusão de serviços que ultrapassem um certo limite de gastos. É importante esclarecer esses detalhes para evitar mal-entendidos e garantir que o usuário compreenda completamente o escopo de seus benefícios.", "id": "A3" }, { "class": "analista de diferenças entre programas de salas VIP", "context": "Questões sobre as diferenças entre programas de salões VIP podem incluir comparações de vantagens, exclusividade, e serviços oferecidos. Alguns programas podem ter parcerias com várias companhias aéreas, enquanto outros podem oferecer benefícios adicionais como tratamento prioritário, acesso a áreas de descanso, e gourmet comidas e bebidas. Comparações entre custo e valor também podem ser um ponto de preocupação, visando determinar qual programa melhor se adequa às necessidades do usuário.", "id": "A4" }, { "class": "analista de detalhes sobre acordos de controle de fronteiras", "context": "Ao procurar informações sobre acordos de controle de fronteiras, o usuário pode querer entender as implicações e benefícios desses acordos ao viajar internacionalmente. Isso pode abranger a facilidade de entrada em certos países, processos de imigração simplificados e o tempo economizado ao passar pelas alfândegas. Compreensão sobre os documentos necessários, possíveis restrições e processos como a verificação de antecedentes são essenciais para garantir uma viagem tranquila e sem contratempos.", "id": "A5" }, { "class": "analista de problemas de cadastro online com cartões de crédito", "context": "Ao registrar problemas com cadastros de cartões", "id": "A6" }, { "class": "especialista em informações completas do cartão", "context": "Pedindo informações detalhadas.", "id": "A7" }, { "class": "recuperador de informações de conta", "context": "O processo de recuperação de informações de conta pode envolver várias etapas de verificação de segurança para garantir que os dados sensíveis sejam enviados apenas ao titular da conta verdadeira. Questões de segurança podem exigir que o usuário passe por autenticações multifatoriais ou responda a perguntas de segurança pré-estabelecidas. O objetivo principal é fornecer um procedimento claro e seguro para recuperar informações sobre saldo, transações e outros detalhes importantes da conta.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em procedimentos de novo cartão bancário", "context": "Os procedimentos que seguem a recepção de um novo cartão bancário podem incluir a ativação do cartão, atualização de informações pessoais e configuração de questões de segurança. O usuário também pode precisar alinhar o novo cartão com serviços de pagamento online e automatizar o pagamento de contas. Manter informações antigas e dúvidas sobre a destruição do cartão anterior podem ser relevantes, bem como a forma de evitar fraudes durante esses primeiros passos com o novo cartão.", "id": "A9" }, { "class": "analista de exclusão de conta online", "context": "Questões relacionadas ao encerramento de uma conta online podem abranger etapas de segurança, prazos, e a verificação se todas as obrigações financeiras foram liquidadas. O usuário pode precisar informar sofisticadamente a razão do cancelamento e receber orientações sobre os efeitos e os registros financeiros dos cartões que permanecerão ativos. Questões associadas a eventuais devoluções de pontos ou recompensas acumuladas podem também ser levantadas neste processo.", "id": "A10" }, { "class": "analista de dificuldades em encontrar salas VIP em aeroportos", "context": "Informações sobre como localizar as salas.", "id": "A11" }, { "class": "gestor de acesso a salas VIP", "context": "Perguntas sobre como entrar.", "id": "A12" }, { "class": "especialista em códigos digitais de acesso a salas VIP", "context": "Problemas com códigos digitais", "id": "A13" } ]

[ { "class": "agente de benefícios dos cartões Mastercard", "context": "informações sobre as vantagens e benefícios oferecidos por cartões Mastercard em diferentes categorias", "id": "A1" }, { "class": "analista de problemas ao cadastrar Mastercard", "context": "quando os usuários enfrentam dificuldades ao tentar registrar ou cadastrar um cartão Mastercard, incluindo erros, falhas ou rejeições durante o processo", "id": "A2" }, { "class": "analista de recuperação de credenciais de conta", "context": "Procedimentos específicos para recuperar senhas e outros dados de acesso que permitam acesso a contas online.", "id": "A3" }, { "class": "agente de informações do cartão Mastercard", "context": "como atualizar, corrigir ou modificar os dados do cartão Mastercard em sistemas online ou offline. Esse processo pode incluir a alteração de informações pessoais, bancárias ou qualquer outro dado vinculada ao cartão.", "id": "A4" }, { "class": "agente de acesso a salas VIP do aeroporto", "context": "instruções resumidas sobre a utilização das salas VIP", "id": "A5" }, { "class": "analista de diferenças entre programas de acesso a aeroportos", "context": "Comparação detalhada entre vários programas de acesso a aeroportos que oferecem serviço VIP. Cada programa pode ter suas vantagens e desvantagens e os detalhes aqui visam ajudar os usuários a escolherem a melhor opção conforme suas necessidades. Diferenciar critérios como custos, benefícios, limitações de acesso e outros aspectos relevantes.", "id": "A6" }, { "class": "analista de regras de acesso às salas VIP", "context": "detalhes gerais sobre as normas para entrada", "id": "A7" }, { "class": "especialista em políticas de convidados em salas VIP", "context": "quais as regras para levar visitantes", "id": "A8" }, { "class": "analista de cobranças relacionadas ao acesso às salas VIP", "context": "custos associados ao uso das salas VIP", "id": "A9" }, { "class": "analista de resolução de problemas com salas VIP", "context": "soluções práticas para questões", "id": "A10" }, { "class": "especialista em códigos de ofertas em aeroportos", "context": "como aplicar cupons e códigos promocionais para obter descontos ou ofertas especiais em serviços de aeroporto. Inclui passos detalhados para garantir que as ofertas sejam válidas.", "id": "A11" }, { "class": "analista de vantagens e ofertas de salas VIP", "context": "erros ao utilizar benefícios", "id": "A12" }, { "class": "analista de uso de aplicativos de serviços de cartões", "context": "uso de apps", "id": "A13" }, { "class": "especialista em configurações e segurança de aplicativos de cartões", "context": "ajustes e proteção", "id": "A14" }, { "class": "analista de localização e uso de aplicativos", "context": "resumo sobre localização apps", "id": "A15" }, { "class": "especialista em prêmios de Oscar", "context": "Número exato e histórico de prêmios Oscar conquistados por diversos filmes, diretores, e atores. Os prêmios são o maior reconhecimento da Academia de Artes e Ciências Cinematográficas.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "analista de variedade de serviços de transporte no aeroporto", "context": "ao consultar sobre os diferentes serviços de transporte disponíveis nos aeroportos", "id": "A1" }, { "class": "analista de número de filmes feitos por um ator", "context": "quando investigamos a carreira cinematográfica de um determinado ator, verificando quantos filmes ele participou, incluindo tanto protagonistas quanto coadjuvantes, e analisando seu impacto e reconhecimento dentro da indústria do entretenimento, levando em consideração também participação em especiais e produções independentes, além das principais obras que marcaram sua trajetória", "id": "A2" }, { "class": "analista de dúvidas sobre serviços de Wi-Fi em aeroportos", "context": "relacionado a perguntas frequentes sobre como acessar e utilizar o Wi-Fi no aeroporto", "id": "A3" } ]

[ { "class": "especialista em premiações literárias sobre aviação", "context": "quando o tópico envolve reconhecimentos ou competições literárias que focalizam temas relacionados ao universo da aviação e dos aviões", "id": "A1" }, { "class": "transporte de aeroporto ao centro da cidade", "context": "quando o questionamento refere-se aos diferentes meios de transporte público disponíveis que fazem a ligação entre o aeroporto e o centro urbano da cidade, incluindo opções como ônibus, metrô, trens, e suas respectivas paradas, horários e tarifas. O usuário pode estar buscando detalhes sobre a diversidade de veículos, frequência de transporte, acessibilidade ou mesmo horários mais convenientes para planejar sua viagem ou deslocamento urbano. Ter uma ampla gama de informações sobre esses aspectos torna a jornada mais previsível e tranquila para quem sai do aeroporto.", "id": "A2" }, { "class": "localizador de serviços de transporte no aeroporto", "context": "quando a solicitação está centrada na localização exata e nas direções para acessar serviços de transporte dentro do próprio aeroporto, como táxis, carros de aplicativo, vans compartilhadas ou locadoras de veículos. A pessoa pode querer saber os pontos de partida, como sinais indicativos e as áreas específicas onde esses transportes estão estacionados para facilitar sua movimentação e garantir que o usuário encontre de forma rápida e eficaz seu meio de transporte preferido. Mais detalhes sobre os serviços disponíveis em distintos terminais ou áreas do aeroporto tornam essas informações essenciais para quem busca uma rápida evacuação ou continuidade de viagem.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em conectividade e acesso à internet no aeroporto", "context": "sempre que a discussão envolve aspectos relacionados à qualidade e disponibilidade do acesso à internet e redes Wi-Fi no aeroporto. Questões podem cobrir opções de conectividade gratuita, zonas de cobertura de sinal, procedimentos de login, eventuais custos adicionais e suporte técnico. Detalhar condições de velocidade e segurança nas conexões também pode ser relevante. As pessoas frequentemente precisam ficar conectadas por motivos variados, como trabalho, atualização em redes sociais, ou busca por informações adicionais de viagem que possam ser cruciais durante sua estadia no aeroporto. Saber tais informações pode transformar uma viagem estressante em um momento bem planejado e sem surpresas.", "id": "A4" }, { "class": "serviços e comodidades de escala no aeroporto", "context": "informações de serviços para escalas", "id": "A5" } ]

[ { "class": "agente de cancelamento de viagens", "context": "quando o usuário deseja saber sobre o processo de cancelar uma viagem", "id": "A1" }, { "class": "agente de documentação para viagens nacionais", "context": "informações detalhadas sobre a documentação necessária para viagens dentro do país e como obtê-las. Inclui detalhes sobre identidade, comprovantes e regulamentações específicas conforme o destino dentro do território nacional. Além disso, pode abranger tópicos como validade dos documentos, possíveis exceções e situações especiais que necessitem de uma documentação adicional. Essas informações são essenciais para garantir que os viajantes estejam plenamente preparados para sua jornada, evitando qualquer inconveniente ou interrupção devido à falta de documentos ou ao não cumprimento das exigências legais. Portanto, é primordial entender todos os requisitos antes de embarcar em uma viagem nacional.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em uso de máscaras durante viagens", "context": "consultar quais são as normas sobre o uso de máscaras em diferentes modalidades de transporte, como aviões e ônibus", "id": "A3" }, { "class": "solicitador de vouchers de viagem", "context": "quando o usuário está interessado em obter informações sobre como solicitar vouchers de viagem, incluindo o processo de solicitação, condições aplicáveis, prazos e a utilização efetiva desses vouchers em diversos serviços de viagem. Além disso, pode abranger detalhes sobre a elegibilidade para obtenção desses documentos, opções de utilização e possíveis restrições. Essas informações são essenciais para quem busca maximizar benefícios durante sua viagem, aproveitando promoções ou recompensas oferecidas por companhias de transporte, agências de turismo ou outros tipos de serviços relacionados.", "id": "A4" }, { "class": "analista de indicações ao Oscar de Meryl Streep", "context": "busca por informações sobre as nomeações da Meryl Streep a prêmios da Academia", "id": "A5" }, { "class": "especialista em alterações de pacotes de viagem", "context": "reprograme seu pacote turístico conforme a política vigente", "id": "A6" }, { "class": "agente de benefícios do seguro viagem", "context": "vantagens", "id": "A7" } ]

[ { "class": "analista de orientações para viagens afetadas pelo COVID-19", "context": "Essas informações são relevantes quando há impactos nas viagens causados pelo COVID-19, incluindo restrições, medidas de segurança e recomendações de saúde. O usuário busca orientações atualizadas para garantir uma viagem segura e consciente, seguindo as diretrizes sanitárias promulgadas por autoridades competentes no âmbito de saúde.", "id": "A1" }, { "class": "analista de documentação para viagens", "context": "Neste caso, o interesse é voltado para a documentação exigida para diversas viagens. Pode englobar informações sobre passaportes, vistos, autorizações especiais e quaisquer outros documentos que são obrigatórios para entrar, sair ou transitar em diferentes países ou regiões.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em cancelamento de viagens e reembolsos", "context": "Quando o usuário precisa cancelar sua viagem e obter reembolso.", "id": "A3" }, { "class": "analista de remarcação de passagens e hotéis", "context": "Quando o usuário está interessado em alterar as datas de suas viagens já marcadas, seja para passagens aéreas ou hospedagens. As situações envolvem a busca por processos para remarcar, as possíveis taxas adicionais, as políticas das empresas de viagem quanto a alterações de datas, e as oportunidades de reprogramação sem custos excessivos.", "id": "A4" }, { "class": "analista de serviços de cruzeiros nacionais e internacionais", "context": "Quando o interesse é sobre cruzeiros marítimos.", "id": "A5" }, { "class": "gerente de clientes mensais", "context": "Aqui, as informações se referem à quantidade de clientes atendidos mensalmente. Esse dado pode ser útil para entender o fluxo de passageiros, planejar operações de atendimento e analisar a sazonalidade. Geralmente, são estatísticas reveladoras das preferências e comportamento dos consumidores ao longo do tempo, e podem ser requeridas para avaliação de negócios.", "id": "A6" }, { "class": "especialista em transporte e traslado em viagens", "context": "Confirme traslados.", "id": "A7" }, { "class": "especialista em políticas de bagagem", "context": "Interessado nas regras referentes ao despacho e transporte de bagagens.", "id": "A8" }, { "class": "analista de formas de pagamento e créditos", "context": "Formas de pagar.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "especialista em formas de pagamento", "context": "informando sobre métodos aceitos para pagar", "id": "A1" }, { "class": "agente de reserva de serviços", "context": "informações sobre agendamento de serviços e procedimentos", "id": "A2" }, { "class": "especialista em políticas de devolução", "context": "detalhes sobre o processo de devolução de produtos, incluindo prazos, condições e procedimentos para obter reembolso ou troca", "id": "A3" }, { "class": "especialista em programas de fidelidade", "context": "detalhes sobre recompensas fiel ao cliente", "id": "A4" }, { "class": "analista de manutenção de veículos", "context": "assistência técnica e serviços automotivos", "id": "A5" }, { "class": "analista de topografia de agências", "context": "descrições e dados detalhados sobre a localização, distribuição e características físicas das agências, possibilitando uma orientação eficiente para clientes e colaboradores", "id": "A6" }, { "class": "analista de modelo de veículos disponíveis", "context": "listagem completa e detalhada dos diferentes modelos de veículos disponíveis, incluindo suas especificações técnicas, funcionalidades adicionais e opções de personalização", "id": "A7" }, { "class": "agente de multas", "context": "detalhamento de infrações, penalidades e formas de regularização de multas de trânsito, além de procedimentos para contestar ou recorrer dessas penalidades", "id": "A8" }, { "class": "gerente de cadastro de usuário", "context": "instruções sobre registro no sistema", "id": "A9" }, { "class": "analista de história e frequência do Oscar", "context": "informações abrangentes e detalhadas sobre a história do Oscar, abrangendo desde a sua origem até a atualidade, incluindo detalhes sobre a frequência, as principais mudanças e inovações ao longo dos anos, e os vencedores mais icônicos", "id": "A10" }, { "class": "agente de contato com a central de atendimento", "context": "informação sobre como entrar em contato", "id": "A11" } ]

[ { "class": "analista de termos e condições de reserva", "context": "detalhes específicos sobre as regras e condições para realizar uma reserva de veículo na Localiza.", "id": "A1" }, { "class": "analista de formas de pagamento aceitas", "context": "informações sobre os métodos de pagamento que a Localiza aceita, abrangendo cartões de crédito, débito e outras formas. Métodos alternativos também podem ser mencionados.", "id": "A2" }, { "class": "analista de procedimentos de devolução do veículo", "context": "descrição dos passos e regras a serem seguidos ao devolver um veículo para a Localiza. Isso inclui horários de funcionamento, estados necessários do carro e possíveis multas ou sanções.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em direitos e deveres do condutor jovem", "context": "esclarecimentos sobre os direitos e responsabilidades que os jovens motoristas têm ao alugar um carro pela Localiza. Inclui restrições específicas de idade e possíveis custos extras.", "id": "A4" }, { "class": "analista de aparições da Localiza em filmes", "context": "curiosidades sobre os filmes e séries em que os carros da Localiza foram usados como props ou para outras finalidades comerciais e artísticas.", "id": "A5" }, { "class": "agente de cuidados de carro alugado", "context": "dicas e conselhos", "id": "A6" }, { "class": "analista de substituição do veículo em caso de problemas", "context": "ações a serem seguidas se o carro alugado apresentar falhas mecânicas ou outro tipo de problema. Isso abrange o contato com suporte da Localiza e possíveis opções de substituição.", "id": "A7" }, { "class": "especialista em programa de fidelidade da Localiza", "context": "detalhes sobre benefícios, recompensas e processos de inscrição no programa de fidelidade da Localiza. Como acumular pontos, trocar por descontos ou upgrades e outras vantagens.", "id": "A8" }, { "class": "analista de informações sobre o CRLV", "context": "todos os detalhes concernentes ao CRLV - Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo - e sua importância para o aluguel de carros. Procedimentos para verificações e validades do documento.", "id": "A9" }, { "class": "agente de promoções para clientes", "context": "benefícios promocionais.", "id": "A10" }, { "class": "especialista em locação por pessoa jurídica", "context": "locação PJ.", "id": "A11" }, { "class": "agente de opções de carros adaptados", "context": "carros adaptados.", "id": "A12" }, { "class": "analista de multas de trânsito durante a locação", "context": "multas", "id": "A13" }, { "class": "agente de perguntas frequentes sobre reserva", "context": "respostas claras e objetivas para perguntas comuns que podem surgir sobre a reserva de veículos, evitando que o cliente precise entrar em contato com o atendimento.", "id": "A14" } ]

[ { "class": "agente de certificação de mergulho PADI no mundo", "context": "quando for necessário saber a quantia total de pessoas no mundo que possuem certificações emitidas pela PADI. Isso pode incluir tanto números globais quanto regionais e focar em quem está interessado em dados estatísticos sobre a disseminação dos certificados de mergulho PADI globalmente.", "id": "A1" }, { "class": "agente de certificação de mergulho", "context": "quando alguém relata que ainda não recebeu a sua carteirinha de certificação, mesmo após ter completado o curso. Este contexto é especialmente útil em consultas de suporte ou nas FAQs sobre problemas na entrega dos certificados.", "id": "A2" }, { "class": "cartão virtual PADI especialista", "context": "quando precisamos explicar o que é um PADI eCard e para que ele serve. Pode incluir detalhes sobre suas funcionalidades, acessibilidade e como ele pode ser utilizado tanto de forma online quanto offline em situações de mergulho e para registro formal.", "id": "A3" }, { "class": "analista de benefícios do PADI eCard", "context": "quando se deseja destacar vantagens associadas ao uso do PADI eCard.", "id": "A4" }, { "class": "analista de idiomas disponíveis para PADI eCard", "context": "quando o usuário quer saber quais são os idiomas em que o PADI eCard está disponível. Isso pode envolver uma lista de idiomas suportados, permitindo a escolha de um idioma específico para a certificação digital e para alcançar maior acessibilidade aos mergulhadores.", "id": "A5" }, { "class": "analista de compra de PADI eCard", "context": "se o usuário deseja aprender sobre o processo de aquisição de um PADI eCard, incluindo as etapas necessárias, os métodos de pagamento aceitos e dicas para realizar uma compra bem-sucedida. Pode também incluir informações sobre o site oficial e o procedimento para adicionar a certificação à sua conta.", "id": "A6" }, { "class": "analista de substituição de carteirinhas de certificação de plástico", "context": "quando há interesse em substituir carteirinhas.", "id": "A7" }, { "class": "eCard disponível regionalmente", "context": "caso existam dúvidas sobre disponibilidade.", "id": "A8" }, { "class": "opção de adquirir carteirinha física após eCard agente", "context": "quando há necessidade de investir em obter uma carteirinha física adicional a um já adquirido PADI eCard. Podem ser fornecidas informações sobre os procedimentos de como solicitar a carteirinha de plástico, custos relacionados e a utilidade de ter ambas as versões do certificado.", "id": "A9" }, { "class": "analista de download do PADI eCard", "context": "quando se precisar de assistência sobre como baixar o PADI eCard a partir de um smartphone ou computador, passo a passo. Isso pode incluir informações sobre os aplicativos necessários, compatibilidade com diferentes sistemas operacionais e como garantir que o eCard estará pronto para uso.", "id": "A10" }, { "class": "agente de problemas de login no PADI App", "context": "em casos de dificuldades ao realizar login no aplicativo da PADI. Se ocorrerem erros durante o acesso, incluindo soluções comuns para restaurar o acesso ao eCard e outras funcionalidades no app.", "id": "A11" }, { "class": "informações exibidas no PADI eCard", "context": "quando alguém precisa entender os dados.", "id": "A12" }, { "class": "agente de atendimento ao cliente PADI", "context": "solicitações de ajuda ao suporte.", "id": "A13" }, { "class": "especialista em entrega de carteirinhas PADI", "context": "quando se está procurando estatísticas ou taxas de sucesso relacionadas à entrega dos certificados físicos PADI. A eficácia do envio e possíveis impactos nos mergulhadores que aguardam a chegada das suas carteirinhas plásticas.", "id": "A14" }, { "class": "entrega de carteirinhas físicas", "context": "em situações onde as cartas enfrentam problemas de entrega, se há atrasos, endereços incorretos ou outras questões. Envolve entender os principais desafios enfrentados nas entregas globais.", "id": "A15" }, { "class": "especialista em centros de mergulho e resorts locais", "context": "quando precisar se comunicar.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "agente de procedimentos em caso de perda de passaporte", "context": "Se a pergunta envolve detalhes sobre como proceder quando o passaporte é perdido ou roubado", "id": "A1" }, { "class": "agente de prêmios e conquistas de Martin Scorsese", "context": "Para questões focadas nas vitórias e reconhecimentos que Martin Scorsese acumulou ao longo de sua carreira no cinema detalhadamente, incluindo seus Oscars, Globos de Ouro, Baftas e todos os demais prêmios relevantes que esse notório diretor de cinema, produtor e roteirista tenha alcançado. Isso inclui suas dezenas de nomeações, e conquistas muito premiadas ao longo de sua ilustre carreira impactante na indústria do entretenimento, tanto dentro quanto fora de Hollywood, abrangendo festivais internacionais, homenagens e influências deixadas.", "id": "A2" }, { "class": "analista de carteira internacional de motorista", "context": "Questões sobre detalhes da CNH Internacional", "id": "A3" } ]

[ { "class": "analista de documentos perdidos durante a viagem", "context": "ao perder documentos em viagens, solicite ajuda", "id": "A1" }, { "class": "localizador de consulados", "context": "Quando viaja para o exterior, é essencial saber a localização dos consulados e embaixadas brasileiras. Isso pode ser útil em situações de emergência, como perda de documentos, problemas legais ou de saúde. Os consulados podem fornecer assistência consular, incluindo a emissão de documentos de viagem de emergência para ajudar a voltar ao Brasil. Lembre-se de salvar os contatos e endereços antes de viajar.", "id": "A2" }, { "class": "documentador de permissão internacional para conduzir", "context": "informação sobre dirigir no exterior", "id": "A3" }, { "class": "analista de soluções para falta de dinheiro em viagem", "context": "Quando estiver sem dinheiro durante uma viagem, pode ser extremamente estressante. Primeiro, verifique se você não possui acesso a cartões de crédito ou débito. Em caso de perda ou roubo, contate imediatamente seu banco para bloqueio e substituição. Outra solução é procurar um consulado brasileiro, que pode fornecer orientações ou até mesmo assistência monetária em casos extremos. Além disso, serviços de transferência de dinheiro como Western Union poderiam ser uma opção rápida.", "id": "A4" }, { "class": "agente de informações pessoais de celebridades", "context": "dados pessoais de pessoas famosas", "id": "A5" } ]

[ { "class": "analista de história de premiações literárias", "context": "Circunstâncias em que a discussão se volta para a história e detalhes das diversas premiações literárias ao longo dos anos, incluindo vencedores notáveis e as obras que foram agraciadas. Este contexto envolve uma visão detalhada dos eventos e impactos causados por premiações literárias na trajetória dos autores.", "id": "A1" }, { "class": "analista de prêmio Nobel de Literatura", "context": "Sobre prêmio Nobel", "id": "A2" }, { "class": "especialista em cancelamento de encomendas", "context": "Sempre que o usuário solicita informações sobre os procedimentos e regras para cancelar encomendas feitas na loja, incluindo prazos permitidos para o cancelamento e possíveis taxas aplicáveis.", "id": "A3" }, { "class": "analista de verificação do estado de encomendas", "context": "Quando o usuário deseja saber o status atual da sua encomenda, desde a confirmação do pedido até a entrega final ao destinatário, abrangendo todas as fases de processamento, envio e possível rastreamento do item.", "id": "A4" }, { "class": "agente de limitações de encomendas na loja", "context": "Limitações", "id": "A5" }, { "class": "analista de padrões de atendimento ao cliente", "context": "Neste contexto, abordamos as estratégias e políticas implementadas pela empresa para garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade. Isto envolve detalhar boas práticas, tempos de resposta esperados, e táticas usadas para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente. Questões sobre o comportamento dos atendentes e politicas de treinamento podem fazer parte disso.", "id": "A6" }, { "class": "analista de disponibilidade de produtos em loja", "context": "Quando o cliente deseja saber se determinado produto está disponível em estoque, tanto em lojas físicas quanto no inventário online. Essa classe também abrange informações sobre possíveis datas de reabastecimento e alternativas caso o item desejado esteja esgotado. Contextos relacionados podem incluir dúvidas sobre reservas de produtos, notificações de disponibilidade e variações de produto.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "especialista em FAQ sobre encomendas", "context": "Contém respostas para perguntas comuns sobre encomendas. Abrange dúvidas frequentes.", "id": "A1" }, { "class": "agente de número de músicas gravadas por artistas específicos", "context": "Informações sobre a discografia completa de um artista, incluindo o número total de músicas.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em cancelamento de encomendas", "context": "Guia detalhado explicando passo a passo como cancelar uma encomenda já realizada.", "id": "A3" }, { "class": "analista de levantamento de encomendas em loja física", "context": "Informações sobre como o cliente pode retirar suas encomendas diretamente na loja física da empresa, com etapas e requisitos necessários. Pode incluir horários de atendimento e opções de contato para facilitar a experiência do cliente durante a retirada das encomendas.", "id": "A4" }, { "class": "analista de políticas de reembolso", "context": "Regras e condições sob as quais os clientes podem solicitar o reembolso de compras.", "id": "A5" }, { "class": "disponibilizador de produtos em loja", "context": "Informações sobre os produtos que estão atualmente disponíveis para compra em lojas físicas.", "id": "A6" }, { "class": "suporte de cliente em loja", "context": "Serviços de assistência oferecidos diretamente aos clientes nas lojas físicas, incluindo ajuda com produtos, orientações e resolução de problemas. Esse suporte é essencial para melhorar a experiência do cliente e resolver dúvidas no momento da compra.", "id": "A7" }, { "class": "gestor de tempo de espera para levantamentos", "context": "Duração da espera.", "id": "A8" }, { "class": "especialista em limitações de quantidade em encomendas", "context": "Limites de quantidades que os clientes podem encomendar de produtos específicos para evitar problemas de estoque.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "agente de devolução de produtos", "context": "quando o cliente precisa de orientação detalhada sobre o processo de devolução de um produto comprado, abrangendo etapas como embalagem, envio, prazos e confirmações de recebimento. Este contexto cobre todas as informações necessárias para garantir que a devolução seja realizada corretamente e que o cliente esteja ciente de todas as condições relacionadas.", "id": "A1" }, { "class": "Nome do agente: analista de reembolsos por produtos devolvidos", "context": "quando o usuário busca informações relacionadas a políticas de reembolso, incluindo prazos para processamento, métodos de restituição e condições para elegibilidade do reembolso após a devolução de produtos. Este contexto visa esclarecer todas as dúvidas relativas ao recebimento do dinheiro de volta, garantindo um entendimento adequado do processo.", "id": "A2" }, { "class": "analista de indicações ao Oscar de Leonardo DiCaprio", "context": "quando perguntam sobre as indicações ao Oscar de DiCaprio", "id": "A3" }, { "class": "analista de garantia adicional do fabricante", "context": "quando o consumidor está interessado nas opções de extensão de garantia oferecidas pelo fabricante do produto.", "id": "A4" }, { "class": "uso da app Action agente", "context": "quando perguntar sobre a utilização da app", "id": "A5" }, { "class": "agente de defesa dos consumidores", "context": "relacionado a direitos do consumidor", "id": "A6" }, { "class": "agente de produtos defeituosos", "context": "quando um cliente precisa registrar uma queixa sobre um produto defeituoso, abrangendo o procedimento correto para realizar a reclamação, documentos necessários e prazos estipulados para resoluções. Este contexto ajuda a orientar o cliente em todas as etapas do processo para garantir uma solução adequada.", "id": "A7" }, { "class": "agente de transações com cartões de crédito aos fins de semana", "context": "quando o usuário tem dúvidas sobre a operacionalidade de transações com cartões de crédito aos finais de semana, incluindo possíveis limitações, restrições de valores e tempos de processamento. Esse contexto visa esclarecer todas as questões relativas à utilização do cartão nesses dias específicos para assegurar a eficácia das transações realizadas.", "id": "A8" }, { "class": "analista de prazos de garantia legal", "context": "quando o consumidor deseja obter informações detalhadas sobre os prazos de garantia estipulados por lei, que abrangem seus direitos em termos de cobertura de produtos em caso de defeitos ou problemas técnicos.", "id": "A9" }, { "class": "especialista em troca de produtos", "context": "quando o usuário busca detalhes sobre como proceder para realizar uma troca, incluindo os passos necessários, prazos, condições, e qualquer taxa aplicável. Este contexto abrange todo o fluxo necessário para que a troca ocorra de forma tranquila e conforme as políticas estabelecidas pela empresa, facilitando a compreensão do cliente sobre o processo.", "id": "A10" }, { "class": "gestor de compras online vs loja física", "context": "quando o consumidor está comparando as vantagens e desvantagens de realizar compras online versus em lojas físicas, abrangendo fatores como políticas de devolução, prazos de entrega, atendimento ao cliente, e a experiência de compra em geral. Este contexto também pode cobrir questionamentos sobre segurança, métodos de pagamento e ofertas exclusivas disponíveis em cada canal de atendimento.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "agente de quantidade de vendas", "context": "informações numéricas sobre o volume de produtos vendidos pela empresa ao longo de um determinado período", "id": "A1" }, { "class": "analista de direitos do consumidor", "context": "aspectos legais que garantem proteção e benefícios ao consumidor na compra de produtos e serviços", "id": "A2" }, { "class": "agente de devolução", "context": "quando o cliente precisa saber os passos para devolver um produto", "id": "A3" }, { "class": "especialista em garantia legal de produtos", "context": "a aplicação correta das leis que asseguram a reparação ou troca de produtos danificados", "id": "A4" }, { "class": "analista de reembolso de compra", "context": "reembolso", "id": "A5" }, { "class": "agente de troca de produtos", "context": "quando o cliente quer trocar um produto por questões de insatisfação ou defeito", "id": "A6" }, { "class": "agente de prazo de garantia", "context": "tempo durante o qual o cliente pode usufruir dos benefícios de garantia de um produto adquirido", "id": "A7" }, { "class": "especialista em documentos de devolução", "context": "requisitos documentais para iniciar o processo de devolução de um produto adquirido", "id": "A8" }, { "class": "analista de produtos defeituosos", "context": "orientações sobre como realizar o processo de troca ou devolução de produtos que apresentem falhas", "id": "A9" }, { "class": "agente de pós-compra", "context": "atividades ou medidas a serem tomadas após a confirmação de uma compra, como cadastro em programas de fidelidade ou monitoramento do status do pedido", "id": "A10" }, { "class": "analista de condições para devolução", "context": "exigências específicas que precisam ser atendidas para que um produto possa ser devolvido, incluindo integridade do produto e prazos para solicitação", "id": "A11" }, { "class": "especialista em atendimento ao cliente", "context": "SAC", "id": "A12" }, { "class": "analista de política de troca e devolução", "context": "política", "id": "A13" } ]

[ { "class": "analista de tipos de certificação de mergulho", "context": "explorações sobre as diferentes certificações disponíveis para mergulhadores, destacando os níveis existentes, desde iniciante até avançado, e os respectivos benefícios e qualificações de cada certificado.", "id": "A1" }, { "class": "analista de locais populares para mergulho", "context": "destinos top para mergulho.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em equipamento básico para mergulho", "context": "explicações detalhadas sobre os componentes essenciais do equipamento de mergulho, incluindo máscaras, reguladores, coletes equilibradores, nadadeiras e cilindros de ar, além de orientações sobre manutenção e escolha do equipamento adequado.", "id": "A3" }, { "class": "especialista em saúde para mergulho", "context": "abordagem dos aspectos necessários para garantir que um indivíduo esteja apto para praticar o mergulho, focando em condições de saúde específicas, exames médicos relevantes e a importância de estar fisicamente preparado para o esporte.", "id": "A4" }, { "class": "especialista em problemas médicos no mergulho", "context": "questões de saúde recorrentes no ambiente subaquático, como barotrauma, doenças descompressivas, narcoses de nitrogênio e suas prevenções, sintomas e tratamentos adequados para assegurar a segurança dos mergulhadores.", "id": "A5" }, { "class": "especialista em pressão subaquática", "context": "descrição dos processos fisiológicos pelos quais os mergulhadores passam ao se adaptarem à pressão subaquática. A importância da aclimatação gradual, as técnicas para igualar as pressões interna e externa, e a relevância dos procedimentos seguros para evitar barotraumas e afins.", "id": "A6" }, { "class": "especialista em preços de cursos de mergulho", "context": "custos estimados de cursos.", "id": "A7" }, { "class": "analista de duração dos cursos de mergulho", "context": "análise do tempo requerido para completar cursos de diferentes níveis, desde o básico até o avançado, considerando a quantidade de aulas teóricas e práticas, além do tempo necessário para certificação em cada etapa de aprendizagem subaquática.", "id": "A8" }, { "class": "analista de critérios para ser um bom mergulhador", "context": "habilidades e qualidades essenciais que definem um mergulhador competente e seguro, incluindo aptidão física, habilidades técnicas, conhecimento dos procedimentos de segurança, capacidade de resolver problemas e experiência prática acumulada.", "id": "A9" }, { "class": "especialista em segurança subaquática", "context": "diretrizes completas sobre práticas de segurança, abordando medidas preventivas contra acidentes, resposta a emergências subaquáticas e cuidados essenciais para garantir a integridade dos mergulhadores durante as atividades submersas.", "id": "A10" }, { "class": "fazendas de treinamento em mergulho", "context": "centros especializados para treinamento.", "id": "A11" }, { "class": "especialista em premiações de Tom Hanks", "context": "total de Oscars.", "id": "A12" }, { "class": "analista de habilidades básicas de natação para mergulho", "context": "competências necessários.", "id": "A13" }, { "class": "analista de benefícios do mergulho", "context": "vantagens da prática.", "id": "A14" }, { "class": "instrutor de mergulho PADI", "context": "orientações detalhadas sobre os passos necessários para obter a certificação PADI Diver, desde a inscrição no curso, realização de aulas teóricas e práticas, exames de qualificação, até a obtenção da certificação final e as responsabilidades associadas.", "id": "A15" }, { "class": "analista de certificação PADI para mergulhadores profissionais", "context": "requisitos e benefícios de certificação.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "analista de opções de transporte no aeroporto", "context": "Quando se necessita explorar as alternativas de transporte disponíveis no aeroporto, sejam elas ônibus, táxis, ou serviços especiais, esta classe é utilizada para fornecer orientações detalhadas sobre como se locomover a partir do local ou para chegar a ele utilizando diversas opções de transporte.", "id": "A1" }, { "class": "analista de serviços de assistência ao passageiro", "context": "quando procurado suporte ao passageiro", "id": "A2" }, { "class": "analista de informações sobre fabricantes de aeronaves", "context": "Esta classe é usada para fornecer dados detalhados e específicos sobre diversas empresas e corporações que fabricam aeronaves, descrevendo suas histórias, inovações e modelos de aeronaves disponíveis no mercado.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "especialista em premiações cinematográficas de celebridades", "context": "sobre prêmios de cinema", "id": "A1" }, { "class": "analista de transporte público no aeroporto O'Hare", "context": "transporte público no O'Hare", "id": "A2" }, { "class": "analista de serviços de carona compartilhada no O'Hare", "context": "em pergunta sobre as opções de carona compartilhada disponíveis no aeroporto de O’Hare, como Uber e Lyft, incluindo informações sobre locais de embarque, custos estimados e procedimentos específicos do aeroporto para esse tipo de serviço. Esse contexto pode também contemplar questões relacionadas à regulamentação, segurança e requisitos adicionais impostos pelas autoridades aeroportuárias, visando garantir uma experiência segura e eficiente para passageiros.", "id": "A3" }, { "class": "analista de conexões Wi-Fi no aeroporto", "context": "quando mencionar Wi-Fi do aeroporto", "id": "A4" }, { "class": "transferência entre terminais no O'Hare", "context": "traslado entre terminais", "id": "A5" } ]

[ { "class": "especialista em devolução de produtos", "context": "dúvidas sobre políticas de devolução", "id": "A1" }, { "class": "informações sobre serviços oferecidos", "context": "dados completos e explicativos referentes a todos os serviços disponibilizados, incluindo detalhes de funcionamento, preços, e quaisquer outras informações relevantes que possam auxiliar o cliente a entender melhor o que está sendo oferecido pela empresa em questão.", "id": "A2" }, { "class": "especialista em opções de envio e frete", "context": "questões relacionadas a diferentes modalidades de envio e respectivos custos, explicando prazos, variáveis, e opções de frete disponíveis para o cliente escolher a que melhor se adequa às suas necessidades.", "id": "A3" }, { "class": "analista de detalhes sobre o tempo de entrega", "context": "informações detalhadas sobre prazos de entrega, levando em consideração diferentes regiões, modalidades de transporte e eventuais fatores que possam influenciar no tempo de recebimento dos produtos adquiridos. Estes detalhes costumam ser fornecidos para garantir transparência e satisfação do cliente, evitando surpresas desagradáveis no momento do recebimento da compra.", "id": "A4" }, { "class": "agente de prêmios e reconhecimentos de figuras públicas", "context": "consultas acerca de prêmios recebidos", "id": "A5" }, { "class": "especialista em adoção de bonecas reborn", "context": "dúvidas sobre como adotar bonecas reborn, incluindo processos e requisitos", "id": "A6" }, { "class": "informações de custo de bonecas reborn", "context": "custo de bonecas reborn", "id": "A7" } ]