hamaHedi/test_post · Datasets at Hugging Face

instruction stringlengths 11 174	input stringclasses 1 value	output stringlengths 2 589
هل يمكنني شحن خط GSM الخاص بي من بطاقة Digicard الخاصة بي؟		نعم باستخدام رموز USSD 104# أو 112# أو *119# حسب مشغل شبكة الجوال لديك، أو حل D17 أثناء اختيار خدمة خط إعادة الشحن
صلاحية الانترنت للبطاقة		صلاحية الانترنت للبطاقة مدى الحياة على أن يتم تجديد البطاقة سنويا
كيف أقوم بربط بطاقتي بـ D17		قم بتنزيل تطبيق D17 على: https://play.google.com/store/apps/details?id=tn.mobipost أو على: App store اتبع الخطوات المطلوبة وسيتم تسجيل بطاقتك في التطبيق
How to register for the service?		To register for the myPoste service you can either open an account with the mobile application and then import your accounts, or submit a request to the postal check center.
What is myPoste?		myPoste is a 100% digital financial service that allows you to benefit from all of La Poste's financial operations on your mobile with a mobile application. myPoste is available for free on the 3 main application stores (Google Play, Apple Store, Huawei AppGallery).
Is this service chargeable?		myPoste is a free service, no additional taxes or fees will be applied to you. Only transactions you make will be taxed.
Can I use myPoste on several mobiles?		To activate this service you must present a personal mobile number, if you have more than one number you can install and use this service on several smartphones.
How can I consult my CCP, Savings and SICAV accounts?		If you are registered with your CCPnet settings your accounts are accessible from (Consult my accounts) otherwise please import them one by one from (Import my Postal accounts), after validation of your request by the myPoste team, you will find your account on the app.
Why are not all myPoste services activated?		The rest of the myPoste services will be activated soon, we will inform you of these new features on the application.
I am a CCPNet subscriber, do I need to import my accounts?		If you accessed the application with your CCPNet settings, you do not need to import your accounts; you can find them directly via the section (Consult my accounts).
Is account import automatic?		Your account import request will be examined by the myPoste team and you will be informed of the outcome of your request via the application (Notifications), please wait for myPoste to return before making another request.
Why was my import request rejected?		Please ensure that the documents sent (CIN front and back, Account proof) are clear and legible and that the selfie taken is with a copy of the CIN in the hand just below the face.
How to take a selfie with CIN?		The selfie with CIN is requested in several services of the application. To take the selfie, please proceed as follows: 1) Hold your mobile in one hand, 2) Hold your CIN (Front) with the other hand just below your face, 3) Bring the mobile camera closer to your face and the CIN so that it is legible, 4) Take the selfie.
How to use the transfer service?		A transfer is an operation to transfer money from your current account to another postal or bank account. To make a transfer you must start by adding your beneficiary's RIB (20 digits), then place your order.
Can I transfer money with myPoste?		Yes, with the myPoste transfer section you can send money to another CCP account, to another Savings account, to an Edinar card or to a bank account.
How can the transfer service be useful to me?		You can pay your rent by a transfer, Fund your Savings accounts opened at the Post Office, Fund your Edinar cards or those of your loved ones by a simple transfer, the amounts will be transferred INSTANTLY!
How can I fund my Edinar card from my CCP account?		Start by adding the RIB of your card among your beneficiaries (if you do not have the RIB of the card you can request it by email centre_appel@poste.tn), once the beneficiary is added you enter the transfer order in adding the amount of the transfer and its reason. Then validate your transaction with your password and the security code that you will receive by SMS, the transfer will be carried out INSTANTLY.
Why can't I find my beneficiary?		When adding your first beneficiary, validation by our teams is required, for beneficiaries who come after they will be available automatically. You can add up to 5 beneficiaries and you can delete an unused beneficiary at any time.
How secure is the transfer service?		The transfer, like any other operation on myPoste, requires double validation by re-entering your personal password and entering a security code sent by SMS to your configured mobile phone number.
How to download the MyPoste application		1°) On your Android or IOS device, open the Google Play Store or AppStore application 2°) In the search bar at the top of the screen, type “MyPoste La Poste Tunisienne”. 3°) Click on the “Install” button to download and install the application on your device. Open the application
What services are available on MyPoste?		° Consult the balance and transactions of your CCP and savings accounts. ° Transaction history ° Pay your electricity, water, telephone, and other bills directly from the application ° Execution of transfer orders to postal accounts. ° Track your packages and mail in real time. ° Placing redemption and subscription orders on the SICAV securities portfolio ° Online subscription to additional services attached to the account. ° Activate, block or unblock your cards, Make requests for new or renewal bank cards
I forgot the password for the MyPoste App		1°) On the login screen, click on the “Forgot your password?” option. or “Forgot Password?” 2°) Enter the email address associated with your MyPoste account 3°) Receive a recovery email 4°) Click on the reset link contained in the email. You will be redirected to a page where you can create a new password 5°) Enter a new password, confirm it, and validate.
Password and username request		please send request to my.support@poste,tn or contact the nearest post office
Why was my application rejected?		Your account documents are not valid or legible or missing, please try the operation again
Request for current account tax charges		Account management fees are 40dt/year or 10dt every 3 months
How to change the GSM number linked to the card		To change the GSM number linked to your card, please contact one of our post offices or via a Post Office ATM
Account import request is not yet validated		Your request is being processed. Thank you for your patience.
How to add a beneficiary		To add a beneficiary, please use the transfer section then beneficiaries then the + sign at the top of the page, fill out the form and send it
How long does it take to add a beneficiary?		The addition of beneficiaries is subject to validation by our teams and may take a few days, especially for the addition of the first beneficiary. Thank you for your patience.
How long does it take to import an account to Mypost		Your request is subject to validation by our teams and may take a few days
I noticed a withdrawal of 25 d from my account		Leds 25 dinars are the annual visa electron card management fees
Complaint on unfinished withdrawals		Your complaint is being processed by our relevant departments and may take 20 days or more. Thank you for your patience.
To modify the GSM number linked to Mypost		To modify the GSM number linked to your myposte account, please provide: - First and last name - The CIN number - The birth date - The old GSM - The new GSM - The mypost identifier and send it to my.contact@poste.tn Note that changing your mobile number may take a few days, thank you for your patience.
How to modify my information on Mypost		To change the password or email address, please use the profile section then personal information.
How to send a checkbook request through the application		Please send your checkbook request via the CHEQUES/ORV section.
I forgot my username		Your identifier will be sent to you after EMAIL and a password by SMS, Thank you for your patience. HELLO, if you forget the identifier, send a message as you just did and it will be sent to you by email
I want to have the RIP of my contact		Hello, To recover the rip of your postal current account (ccp), contact one of our post offices with your cin.
Why did you tax me 3 Dinars		When the withdrawal is made in an office other than the one where the CCP was opened, we will be taxed 3 DT for each withdrawal operation.
What is the CVC2 code		Hello, the cvc2 is the 3-digit cryptogram payment code found on the back of the card
I will send you the service + CIN for adding a beneficiary		Please send the selfi +CIN in the same photo to my.contact@poste.tn
I have forgotten my password		A password will be sent to you by SMS
I can make a transfer to a bank account		A transfer is possible from a postal current account to another postal current account, bank or savings account and to Post Office prepaid cards (smart, young, etc.)
How to add a savings account to Myposte to transfer money		To add a savings account you must follow the same procedures as for adding a postal current account, then you add the savings account number as beneficiary
How to recover my RIP		Hello, please contact the post office with your identity card to collect your rip (current account number)
How to make transfers via myposte		To make transfers via myposte, please activate the service then click on the "subscription" button, then add your beneficiaries (last name, first name, RIB, e dinar card RIP, etc.). Once they are validated, you can place your transfer orders by choosing the transfer reason
I can make a transfer to a smart card		Yes it is possible for all Post Office prepaid cards
How do I pay my bills by click to pay		To pay your bills, please use the CVC2: this is the payment cryptogram code made up of 3 digits located on the back of the card, and in addition to the CVC2 code, please associate your card with a GSM number for this you must contact one of our post offices (enrollment)
I can't track my smart card on the app		Hello, the only card that can be followed via myposte is the visa electron card which is a card linked to the CCP account and allows you to withdraw ATMs and pay to stores on small businesses, it costs 25dt/year
Can I open an ISCAV investment account via myposte?		Yes it is possible, just follow the same procedure for opening a postal current account via myposte
What SICAV investment operations are possible via myposte		You can consult the daily value of your investments, make subscriptions and redemptions
Can a company/legal entity benefit from myposte?		A myposte PRO version intended for legal entities is currently under development
كيفية التسجيل في الخدمة؟		للتسجيل في خدمة myPoste يمكنك إما فتح حساب مع تطبيق الهاتف المحمول ومن ثم استيراد حساباتك، أو تقديم طلب إلى مركز الشيكات البريدية.
ما هو بريدي؟		myPoste هي خدمة مالية رقمية 100% تتيح لك الاستفادة من جميع العمليات المالية لـ La Poste على هاتفك المحمول من خلال تطبيق الهاتف المحمول. يتوفر myPoste مجانًا على متاجر التطبيقات الثلاثة الرئيسية (Google Play وApple Store وHuawei AppGallery).
هل هذه الخدمة مدفوعة؟		myPoste هي خدمة مجانية، ولن يتم تطبيق أي ضرائب أو رسوم إضافية عليك. سيتم فرض ضريبة على المعاملات التي تجريها فقط.
هل يمكنني استخدام myPoste على عدة هواتف محمولة؟		لتفعيل هذه الخدمة يجب عليك تقديم رقم جوال شخصي، إذا كان لديك أكثر من رقم يمكنك تثبيت هذه الخدمة واستخدامها على عدة هواتف ذكية.
كيف يمكنني استشارة حسابات CCP والتوفير وSICAV الخاصة بي؟		إذا كنت مسجلاً في إعدادات CCPnet الخاصة بك، فيمكن الوصول إلى حساباتك من خلال (استشر حساباتي) وإلا فيرجى استيرادها واحدًا تلو الآخر من (استيراد حساباتي البريدية)، بعد التحقق من طلبك من قبل فريق myPoste، ستجد حسابك على برنامج.
لماذا لا يتم تفعيل جميع خدمات myPoste؟		سيتم تفعيل باقي خدمات myPoste قريبا، وسنوافيكم بهذه الميزات الجديدة على التطبيق.
أنا مشترك في CCPNet، هل أحتاج إلى استيراد حساباتي؟		إذا قمت بالوصول إلى التطبيق باستخدام إعدادات CCPNet الخاصة بك، فلن تحتاج إلى استيراد حساباتك؛ يمكنك العثور عليها مباشرة عبر قسم (استشارة حساباتي).
هل استيراد الحساب تلقائي؟		سيتم فحص طلب استيراد حسابك من قبل فريق myPoste وسيتم إعلامك بنتيجة طلبك عبر تطبيق (الإشعارات)، يرجى انتظار عودة myPoste قبل تقديم طلب آخر.
لماذا تم رفض طلب الاستيراد الخاص بي؟		يرجى التأكد من أن المستندات المرسلة (CIN الأمامية والخلفية، وإثبات الحساب) واضحة ومقروءة وأن الصورة الشخصية التي تم التقاطها هي مع نسخة من CIN في اليد أسفل الوجه مباشرة.
كيف تلتقط صورة شخصية مع CIN؟		يتم طلب صورة شخصية مع CIN في العديد من خدمات التطبيق. لالتقاط صورة السيلفي، يرجى اتباع ما يلي: 1) أمسك هاتفك المحمول بيد واحدة، 2) أمسك رقم التعريف الشخصي (الأمامي) باليد الأخرى أسفل وجهك مباشرة، 3) قم بتقريب كاميرا الهاتف المحمول من وجهك ورقم التعريف الشخصي بحيث تكون أنه مقروء، 4) خذ صورة شخصية.
كيفية استخدام خدمة النقل؟		التحويل هو عملية لتحويل الأموال من حسابك الجاري إلى حساب بريدي أو مصرفي آخر لإجراء تحويل، يجب أن تبدأ بإضافة RIB الخاص بالمستفيد (20 رقمًا)، ثم قم بتقديم طلبك.
هل يمكنني تحويل الأموال باستخدام myPoste؟		نعم، من خلال قسم تحويل myPoste، يمكنك إرسال الأموال إلى حساب CCP آخر، أو إلى حساب توفير آخر، أو إلى بطاقة Edinar أو إلى حساب مصرفي.
كيف يمكن أن تكون خدمة النقل مفيدة لي؟		يمكنك دفع إيجارك عن طريق التحويل، أو تمويل حسابات التوفير الخاصة بك المفتوحة في مكتب البريد، أو تمويل بطاقات Edinar الخاصة بك أو بطاقات أحبائك عن طريق تحويل بسيط، وسيتم تحويل المبالغ على الفور!
كيف يمكنني تمويل بطاقة Edinar الخاصة بي من حساب CCP الخاص بي؟		ابدأ بإضافة الـ RIB الخاص ببطاقتك بين المستفيدين لديك (إذا لم يكن لديك الـ RIB للبطاقة يمكنك طلبه عبر البريد الإلكتروني center_appel@poste.tn)، بمجرد إضافة المستفيد تقوم بإدخال أمر التحويل بإضافة مبلغ النقل وسببه. ثم قم بالتحقق من صحة معاملتك باستخدام كلمة المرور الخاصة بك ورمز الأمان الذي ستتلقاه عبر الرسائل النصية القصيرة، وسيتم تنفيذ التحويل على الفور.
لماذا لا أستطيع العثور على المستفيد الخاص بي؟		عند إضافة المستفيد الأول، يلزم التحقق من قبل فرقنا، بالنسبة للمستفيدين الذين يأتون بعدهم سيكونون متاحين تلقائيًا. يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 مستفيدين ويمكنك حذف مستفيد غير مستخدم في أي وقت.
ما مدى أمان خدمة النقل؟		يتطلب النقل، مثل أي عملية أخرى على myPoste، التحقق المزدوج من خلال إعادة إدخال كلمة المرور الشخصية وإدخال رمز الحماية الذي يتم إرساله عبر الرسائل النصية القصيرة إلى رقم هاتفك المحمول الذي تم تكوينه.
كيفية تحميل تطبيق ماي بوست		1°) على جهازك Android أو IOS، افتح تطبيق Google Play Store أو AppStore 2°) في شريط البحث الموجود أعلى الشاشة، اكتب "MyPoste La Poste Tunisienne". 3°) انقر فوق الزر "تثبيت" لتنزيل التطبيق وتثبيته على جهازك
ما هي الخدمات المتوفرة على MyPoste؟		° راجع رصيد ومعاملات CCP وحسابات التوفير الخاصة بك. ° سجل المعاملات ° دفع فواتير الكهرباء والماء والهاتف وغيرها مباشرة من التطبيق ° تنفيذ أوامر التحويل إلى الحسابات البريدية. ° تتبع الطرود والبريد الخاص بك في الوقت الحقيقي. ° وضع أوامر الاسترداد والاشتراك في محفظة الأوراق المالية SICAV ° الاشتراك عبر الإنترنت في الخدمات الإضافية المرتبطة بالحساب. ° تنشيط بطاقاتك أو حظرها أو إلغاء حظرها، وتقديم طلبات للحصول على بطاقات مصرفية جديدة أو تجديدها
لقد نسيت كلمة المرور لتطبيق MyPoste		1°) في شاشة تسجيل الدخول، انقر على خيار "هل نسيت كلمة المرور؟" أو "هل نسيت كلمة المرور؟" 2°) أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب MyPoste الخاص بك 3°) احصل على بريد إلكتروني مخصص للطوارئ 4°) انقر على رابط إعادة التعيين الموجود في البريد الإلكتروني. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة يمكنك من خلالها إنشاء كلمة مرور جديدة 5°) أدخل كلمة المرور الجديدة، وقم بتأكيدها، والتحقق من صحتها.
طلب كلمة المرور واسم المستخدم		يرجى إرسال الطلب إلى my.support@poste,tn أو الاتصال بأقرب مكتب بريد
لماذا تم رفض طلبي؟		مستندات حسابك غير صالحة أو غير واضحة أو مفقودة، يرجى محاولة العملية مرة أخرى
طلب رسوم ضريبة الحساب الجاري		رسوم إدارة الحساب هي 40 د.ت في السنة أو 10 د.ت كل 3 أشهر
كيفية تغيير رقم GSM المرتبط بالبطاقة		لتغيير رقم GSM المرتبط ببطاقتك، يرجى الاتصال بأحد مكاتب البريد لدينا أو عبر ماكينة الصراف الآلي التابعة لمكتب البريد
لم يتم التحقق من صحة طلب استيراد الحساب بعد		طلبك قيد المعالجة شكرا لك على صبركم.
كيفية إضافة مستفيد		لإضافة مستفيد الرجاء استخدام قسم التحويل ثم المستفيدين ثم علامة + في أعلى اليمين أدخل جميع التفاصيل المطلوبة بما في ذلك الحساب المصرفي (RIB) للمستفيد ثم اضغط على حفظ.

هل يمكنني شحن خط GSM الخاص بي من بطاقة Digicard الخاصة بي؟

نعم باستخدام رموز USSD *104# أو *112# أو *119# حسب مشغل شبكة الجوال لديك، أو حل D17 أثناء اختيار خدمة خط إعادة الشحن

صلاحية الانترنت للبطاقة

صلاحية الانترنت للبطاقة مدى الحياة على أن يتم تجديد البطاقة سنويا

كيف أقوم بربط بطاقتي بـ D17

قم بتنزيل تطبيق D17 على: https://play.google.com/store/apps/details?id=tn.mobipost أو على: App store اتبع الخطوات المطلوبة وسيتم تسجيل بطاقتك في التطبيق

How to register for the service?

To register for the myPoste service you can either open an account with the mobile application and then import your accounts, or submit a request to the postal check center.

What is myPoste?

myPoste is a 100% digital financial service that allows you to benefit from all of La Poste's financial operations on your mobile with a mobile application. myPoste is available for free on the 3 main application stores (Google Play, Apple Store, Huawei AppGallery).

Is this service chargeable?

myPoste is a free service, no additional taxes or fees will be applied to you. Only transactions you make will be taxed.

Can I use myPoste on several mobiles?

To activate this service you must present a personal mobile number, if you have more than one number you can install and use this service on several smartphones.

How can I consult my CCP, Savings and SICAV accounts?

If you are registered with your CCPnet settings your accounts are accessible from (Consult my accounts) otherwise please import them one by one from (Import my Postal accounts), after validation of your request by the myPoste team, you will find your account on the app.

Why are not all myPoste services activated?

The rest of the myPoste services will be activated soon, we will inform you of these new features on the application.

I am a CCPNet subscriber, do I need to import my accounts?

If you accessed the application with your CCPNet settings, you do not need to import your accounts; you can find them directly via the section (Consult my accounts).

Is account import automatic?

Your account import request will be examined by the myPoste team and you will be informed of the outcome of your request via the application (Notifications), please wait for myPoste to return before making another request.

Why was my import request rejected?

Please ensure that the documents sent (CIN front and back, Account proof) are clear and legible and that the selfie taken is with a copy of the CIN in the hand just below the face.

How to take a selfie with CIN?

The selfie with CIN is requested in several services of the application. To take the selfie, please proceed as follows: 1) Hold your mobile in one hand, 2) Hold your CIN (Front) with the other hand just below your face, 3) Bring the mobile camera closer to your face and the CIN so that it is legible, 4) Take the selfie.

How to use the transfer service?

A transfer is an operation to transfer money from your current account to another postal or bank account. To make a transfer you must start by adding your beneficiary's RIB (20 digits), then place your order.

Can I transfer money with myPoste?

Yes, with the myPoste transfer section you can send money to another CCP account, to another Savings account, to an Edinar card or to a bank account.

How can the transfer service be useful to me?

You can pay your rent by a transfer, Fund your Savings accounts opened at the Post Office, Fund your Edinar cards or those of your loved ones by a simple transfer, the amounts will be transferred INSTANTLY!

How can I fund my Edinar card from my CCP account?

Start by adding the RIB of your card among your beneficiaries (if you do not have the RIB of the card you can request it by email centre_appel@poste.tn), once the beneficiary is added you enter the transfer order in adding the amount of the transfer and its reason. Then validate your transaction with your password and the security code that you will receive by SMS, the transfer will be carried out INSTANTLY.

Why can't I find my beneficiary?

When adding your first beneficiary, validation by our teams is required, for beneficiaries who come after they will be available automatically. You can add up to 5 beneficiaries and you can delete an unused beneficiary at any time.

How secure is the transfer service?

The transfer, like any other operation on myPoste, requires double validation by re-entering your personal password and entering a security code sent by SMS to your configured mobile phone number.

How to download the MyPoste application

1°) On your Android or IOS device, open the Google Play Store or AppStore application 2°) In the search bar at the top of the screen, type “MyPoste La Poste Tunisienne”. 3°) Click on the “Install” button to download and install the application on your device. Open the application

What services are available on MyPoste?

° Consult the balance and transactions of your CCP and savings accounts. ° Transaction history ° Pay your electricity, water, telephone, and other bills directly from the application ° Execution of transfer orders to postal accounts. ° Track your packages and mail in real time. ° Placing redemption and subscription orders on the SICAV securities portfolio ° Online subscription to additional services attached to the account. ° Activate, block or unblock your cards, Make requests for new or renewal bank cards

I forgot the password for the MyPoste App

1°) On the login screen, click on the “Forgot your password?” option. or “Forgot Password?” 2°) Enter the email address associated with your MyPoste account 3°) Receive a recovery email 4°) Click on the reset link contained in the email. You will be redirected to a page where you can create a new password 5°) Enter a new password, confirm it, and validate.

Password and username request

please send request to my.support@poste,tn or contact the nearest post office

Why was my application rejected?

Your account documents are not valid or legible or missing, please try the operation again

Request for current account tax charges

Account management fees are 40dt/year or 10dt every 3 months

How to change the GSM number linked to the card

To change the GSM number linked to your card, please contact one of our post offices or via a Post Office ATM

Account import request is not yet validated

Your request is being processed. Thank you for your patience.

How to add a beneficiary

To add a beneficiary, please use the transfer section then beneficiaries then the + sign at the top of the page, fill out the form and send it

How long does it take to add a beneficiary?

The addition of beneficiaries is subject to validation by our teams and may take a few days, especially for the addition of the first beneficiary. Thank you for your patience.

How long does it take to import an account to Mypost

Your request is subject to validation by our teams and may take a few days

I noticed a withdrawal of 25 d from my account

Leds 25 dinars are the annual visa electron card management fees

Complaint on unfinished withdrawals

Your complaint is being processed by our relevant departments and may take 20 days or more. Thank you for your patience.

To modify the GSM number linked to Mypost

To modify the GSM number linked to your myposte account, please provide: - First and last name - The CIN number - The birth date - The old GSM - The new GSM - The mypost identifier and send it to my.contact@poste.tn Note that changing your mobile number may take a few days, thank you for your patience.

How to modify my information on Mypost

To change the password or email address, please use the profile section then personal information.

How to send a checkbook request through the application

Please send your checkbook request via the CHEQUES/ORV section.

I forgot my username

Your identifier will be sent to you after EMAIL and a password by SMS, Thank you for your patience. HELLO, if you forget the identifier, send a message as you just did and it will be sent to you by email

I want to have the RIP of my contact

Hello, To recover the rip of your postal current account (ccp), contact one of our post offices with your cin.

Why did you tax me 3 Dinars

When the withdrawal is made in an office other than the one where the CCP was opened, we will be taxed 3 DT for each withdrawal operation.

What is the CVC2 code

Hello, the cvc2 is the 3-digit cryptogram payment code found on the back of the card

I will send you the service + CIN for adding a beneficiary

Please send the selfi +CIN in the same photo to my.contact@poste.tn

I have forgotten my password

A password will be sent to you by SMS

I can make a transfer to a bank account

A transfer is possible from a postal current account to another postal current account, bank or savings account and to Post Office prepaid cards (smart, young, etc.)

How to add a savings account to Myposte to transfer money

To add a savings account you must follow the same procedures as for adding a postal current account, then you add the savings account number as beneficiary

How to recover my RIP

Hello, please contact the post office with your identity card to collect your rip (current account number)

How to make transfers via myposte

To make transfers via myposte, please activate the service then click on the "subscription" button, then add your beneficiaries (last name, first name, RIB, e dinar card RIP, etc.). Once they are validated, you can place your transfer orders by choosing the transfer reason

I can make a transfer to a smart card

Yes it is possible for all Post Office prepaid cards

How do I pay my bills by click to pay

To pay your bills, please use the CVC2: this is the payment cryptogram code made up of 3 digits located on the back of the card, and in addition to the CVC2 code, please associate your card with a GSM number for this you must contact one of our post offices (enrollment)

I can't track my smart card on the app

Hello, the only card that can be followed via myposte is the visa electron card which is a card linked to the CCP account and allows you to withdraw ATMs and pay to stores on small businesses, it costs 25dt/year

Can I open an ISCAV investment account via myposte?

Yes it is possible, just follow the same procedure for opening a postal current account via myposte

What SICAV investment operations are possible via myposte

You can consult the daily value of your investments, make subscriptions and redemptions

Can a company/legal entity benefit from myposte?

A myposte PRO version intended for legal entities is currently under development

كيفية التسجيل في الخدمة؟

للتسجيل في خدمة myPoste يمكنك إما فتح حساب مع تطبيق الهاتف المحمول ومن ثم استيراد حساباتك، أو تقديم طلب إلى مركز الشيكات البريدية.

ما هو بريدي؟

myPoste هي خدمة مالية رقمية 100% تتيح لك الاستفادة من جميع العمليات المالية لـ La Poste على هاتفك المحمول من خلال تطبيق الهاتف المحمول. يتوفر myPoste مجانًا على متاجر التطبيقات الثلاثة الرئيسية (Google Play وApple Store وHuawei AppGallery).

هل هذه الخدمة مدفوعة؟

myPoste هي خدمة مجانية، ولن يتم تطبيق أي ضرائب أو رسوم إضافية عليك. سيتم فرض ضريبة على المعاملات التي تجريها فقط.

هل يمكنني استخدام myPoste على عدة هواتف محمولة؟

لتفعيل هذه الخدمة يجب عليك تقديم رقم جوال شخصي، إذا كان لديك أكثر من رقم يمكنك تثبيت هذه الخدمة واستخدامها على عدة هواتف ذكية.

كيف يمكنني استشارة حسابات CCP والتوفير وSICAV الخاصة بي؟

إذا كنت مسجلاً في إعدادات CCPnet الخاصة بك، فيمكن الوصول إلى حساباتك من خلال (استشر حساباتي) وإلا فيرجى استيرادها واحدًا تلو الآخر من (استيراد حساباتي البريدية)، بعد التحقق من طلبك من قبل فريق myPoste، ستجد حسابك على برنامج.

لماذا لا يتم تفعيل جميع خدمات myPoste؟

سيتم تفعيل باقي خدمات myPoste قريبا، وسنوافيكم بهذه الميزات الجديدة على التطبيق.

أنا مشترك في CCPNet، هل أحتاج إلى استيراد حساباتي؟

إذا قمت بالوصول إلى التطبيق باستخدام إعدادات CCPNet الخاصة بك، فلن تحتاج إلى استيراد حساباتك؛ يمكنك العثور عليها مباشرة عبر قسم (استشارة حساباتي).

هل استيراد الحساب تلقائي؟

سيتم فحص طلب استيراد حسابك من قبل فريق myPoste وسيتم إعلامك بنتيجة طلبك عبر تطبيق (الإشعارات)، يرجى انتظار عودة myPoste قبل تقديم طلب آخر.

لماذا تم رفض طلب الاستيراد الخاص بي؟

يرجى التأكد من أن المستندات المرسلة (CIN الأمامية والخلفية، وإثبات الحساب) واضحة ومقروءة وأن الصورة الشخصية التي تم التقاطها هي مع نسخة من CIN في اليد أسفل الوجه مباشرة.

كيف تلتقط صورة شخصية مع CIN؟

يتم طلب صورة شخصية مع CIN في العديد من خدمات التطبيق. لالتقاط صورة السيلفي، يرجى اتباع ما يلي: 1) أمسك هاتفك المحمول بيد واحدة، 2) أمسك رقم التعريف الشخصي (الأمامي) باليد الأخرى أسفل وجهك مباشرة، 3) قم بتقريب كاميرا الهاتف المحمول من وجهك ورقم التعريف الشخصي بحيث تكون أنه مقروء، 4) خذ صورة شخصية.

كيفية استخدام خدمة النقل؟

التحويل هو عملية لتحويل الأموال من حسابك الجاري إلى حساب بريدي أو مصرفي آخر لإجراء تحويل، يجب أن تبدأ بإضافة RIB الخاص بالمستفيد (20 رقمًا)، ثم قم بتقديم طلبك.

هل يمكنني تحويل الأموال باستخدام myPoste؟

نعم، من خلال قسم تحويل myPoste، يمكنك إرسال الأموال إلى حساب CCP آخر، أو إلى حساب توفير آخر، أو إلى بطاقة Edinar أو إلى حساب مصرفي.

كيف يمكن أن تكون خدمة النقل مفيدة لي؟

يمكنك دفع إيجارك عن طريق التحويل، أو تمويل حسابات التوفير الخاصة بك المفتوحة في مكتب البريد، أو تمويل بطاقات Edinar الخاصة بك أو بطاقات أحبائك عن طريق تحويل بسيط، وسيتم تحويل المبالغ على الفور!

كيف يمكنني تمويل بطاقة Edinar الخاصة بي من حساب CCP الخاص بي؟

ابدأ بإضافة الـ RIB الخاص ببطاقتك بين المستفيدين لديك (إذا لم يكن لديك الـ RIB للبطاقة يمكنك طلبه عبر البريد الإلكتروني center_appel@poste.tn)، بمجرد إضافة المستفيد تقوم بإدخال أمر التحويل بإضافة مبلغ النقل وسببه. ثم قم بالتحقق من صحة معاملتك باستخدام كلمة المرور الخاصة بك ورمز الأمان الذي ستتلقاه عبر الرسائل النصية القصيرة، وسيتم تنفيذ التحويل على الفور.

لماذا لا أستطيع العثور على المستفيد الخاص بي؟

عند إضافة المستفيد الأول، يلزم التحقق من قبل فرقنا، بالنسبة للمستفيدين الذين يأتون بعدهم سيكونون متاحين تلقائيًا. يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 مستفيدين ويمكنك حذف مستفيد غير مستخدم في أي وقت.

ما مدى أمان خدمة النقل؟

يتطلب النقل، مثل أي عملية أخرى على myPoste، التحقق المزدوج من خلال إعادة إدخال كلمة المرور الشخصية وإدخال رمز الحماية الذي يتم إرساله عبر الرسائل النصية القصيرة إلى رقم هاتفك المحمول الذي تم تكوينه.

كيفية تحميل تطبيق ماي بوست

1°) على جهازك Android أو IOS، افتح تطبيق Google Play Store أو AppStore 2°) في شريط البحث الموجود أعلى الشاشة، اكتب "MyPoste La Poste Tunisienne". 3°) انقر فوق الزر "تثبيت" لتنزيل التطبيق وتثبيته على جهازك

ما هي الخدمات المتوفرة على MyPoste؟

° راجع رصيد ومعاملات CCP وحسابات التوفير الخاصة بك. ° سجل المعاملات ° دفع فواتير الكهرباء والماء والهاتف وغيرها مباشرة من التطبيق ° تنفيذ أوامر التحويل إلى الحسابات البريدية. ° تتبع الطرود والبريد الخاص بك في الوقت الحقيقي. ° وضع أوامر الاسترداد والاشتراك في محفظة الأوراق المالية SICAV ° الاشتراك عبر الإنترنت في الخدمات الإضافية المرتبطة بالحساب. ° تنشيط بطاقاتك أو حظرها أو إلغاء حظرها، وتقديم طلبات للحصول على بطاقات مصرفية جديدة أو تجديدها

لقد نسيت كلمة المرور لتطبيق MyPoste

1°) في شاشة تسجيل الدخول، انقر على خيار "هل نسيت كلمة المرور؟" أو "هل نسيت كلمة المرور؟" 2°) أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب MyPoste الخاص بك 3°) احصل على بريد إلكتروني مخصص للطوارئ 4°) انقر على رابط إعادة التعيين الموجود في البريد الإلكتروني. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة يمكنك من خلالها إنشاء كلمة مرور جديدة 5°) أدخل كلمة المرور الجديدة، وقم بتأكيدها، والتحقق من صحتها.

طلب كلمة المرور واسم المستخدم

يرجى إرسال الطلب إلى my.support@poste,tn أو الاتصال بأقرب مكتب بريد

لماذا تم رفض طلبي؟

مستندات حسابك غير صالحة أو غير واضحة أو مفقودة، يرجى محاولة العملية مرة أخرى

طلب رسوم ضريبة الحساب الجاري

رسوم إدارة الحساب هي 40 د.ت في السنة أو 10 د.ت كل 3 أشهر

كيفية تغيير رقم GSM المرتبط بالبطاقة

لتغيير رقم GSM المرتبط ببطاقتك، يرجى الاتصال بأحد مكاتب البريد لدينا أو عبر ماكينة الصراف الآلي التابعة لمكتب البريد

لم يتم التحقق من صحة طلب استيراد الحساب بعد

طلبك قيد المعالجة شكرا لك على صبركم.

كيفية إضافة مستفيد

لإضافة مستفيد الرجاء استخدام قسم التحويل ثم المستفيدين ثم علامة + في أعلى اليمين أدخل جميع التفاصيل المطلوبة بما في ذلك الحساب المصرفي (RIB) للمستفيد ثم اضغط على حفظ.