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train · 303 rows

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핀다이렉트 _ [FAQ] 일시정지 신청 및 해제 방법이 궁금해요.	일시정지 신청 및 해제는 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)를 통해 문의해 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] 일시정지는 최대 언제까지 가능한가요?	ο 정지 기간 : 1회 최대 90일, 연 최대 180일 ο 정지 횟수 : 연 2회 ο 발신정지 기간 : D+30일 (D+31일째에는 발착신정지로 전환) ο 정지 요금 : (KT망, SK망) 월 3,850원(vat 포함), (LG망) 월 4,400원(vat 포함)
핀다이렉트 _ [FAQ] 일시정지 시 요금이 발생하나요?	일시정지는 [KT망, SK망] 월 3,850원(vat 포함), [LG망] 월 4,400원(vat 포함) 비용이 발생됩니다. 월 중간에 정지 신청 및 해제하는 경우 정지 기간만큼 하루 단위로 계산되어 청구됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 일시정지 시 프로모션 할인 기간도 연장되는지 궁금해요.	일시정지 기간에 따라 할인 혜택 적용 기간은 연장되지 않아요. 최초 계약한 할인 기간에 따라 일시정지 해제 후에도 동일 적용됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 명의변경은 어떻게 신청하나요?	명의변경 업무는 고객센터 채팅상담을 통해 신청하실 수 있습니다. 명의를 타인에게 양도하는 경우 1. 양도 가능한 조건을 먼저 확인해주세요 - 최근 3개월 간 통신 사용 이력이 있을것 - 명의를 넘기는 사람과 넘겨 받는 사람이 서로 가족 관계일것 2. 양도 가능 조건에 해당 된다면 아래 서류를 준비해주세요 - 양도인(명의를 주는 분)의 신분증 - 양수인(명의를 받는 분)의 신분증 - 가족관계증명서 (또는 가족 관계를 확인할 수 있는 주민등록등본) 3. 고객센터 채팅 상담을 통해 접수해주시면, 명의변경 신청서를 파일을 회신 전달해드리겠습니다. 명의변경 신청서 파일 확인하시고 수기 작성 후 다시 한번 고객센터 채팅상담창을 통 회신해주세요. 4. 명의변경 시, 양수인(명의를 받는 분)께서 사용하실 유심이 필요합니다. 해당 유심은 핀다이렉트에서 발송 도와드릴 수 있으며, 별도의 유심비용과 택배비가 발생되는 점 참고해주세요! (유심 비용(N F C) 8,800원 + 택배 발송비 3,000원 = 총 11,800원이 발생됩니다.) 5. 양수인께서 유심 수령 후 유심번호 확인하여 핀다이렉트 채팅 상담으로 재문의해주시면 명의변경이 마무리될 수 있게 도와드리겠습니다. ※ 핀다이렉트 통신 요금제 상품은 19세 이상 성인 내국인에 한해 개통을 지원하여 미성년자, 외국인, 법인 명의로는 명의 변경이 불가합니다. [명의변경 시 유의사항] ⚠️ 명의변경 시 유의해야 할 사항이에요. ✅ 명의변경 시, 유심은 새로 구매해 주셔야 합니다. ✅ 명의변경 시, 명의변경 날짜를 기준으로 사용 요금이 구분되어 청구됩니다. ✅ 명의변경 후, 변경 시점 기준 사용 요금은 하루 단위로 계산되어 다음 달에 청구됩니다. ✅ 요금제 할인 프로모션 기간 중 명의변경 시, 할인 혜택 적용이 중단됩니다. ✅ 데이터 추가 제공 프로모션 기간 중 명의변경 시, 데이터 추가 제공 혜택 제공이 중단되며 원복이 불가합니다. ✅ 명의변경 시 프로모션 혜택은 적용되지 않으며 정상 요금으로 청구됩니다. ✅ 청구월 기준 최근 3개월 간 1개월이라도 사용량(음성/데이터/문 자)이 없는 경우 명의 변경이 불가합니다. ✅ 핀다이렉트 통신 요금제 상품은 19세 이상 성인 내국인에 한해 개통을 지원하여 미성년자, 외국인, 법인 명의로는 명의 변경이 불가합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 개명 후 정보 변경은 어떻게 하나요?	개명 후 정보 변경 업무는 고객센터 채팅상담을 통해 진행이 가능합니다. 아래 메일 주소로 서류 발송 후 고객센터 채팅상담을 신청해 주세요. [필요서류 안내] - 명의자 신분증, 주민등록초본 - 메일 주소 : help@stagefive.com ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] 유심(USIM)이 무엇인가요?	통신 서비스를 이용하시려면 필수로 등록(개통) 해야 하는 칩입니다. 유심 미등록(미개통) 시 데이터, 통화, 문 자 등 통신 서비스 이용이 불가하고, 등록되어 있어도 휴대전화에서 유심을 분리할 경우 통신 서비스를 이용할 수 없어요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 유심 비용은 얼마인가요?	일반 유심은 6,600원(부가세 포함), N F C 유심은 8,800원입니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] LTE 요금제를 신청했는데 5G 유심이라고 쓰여 있어요. 잘못 배송된 건가요?	핀다이렉트 유심은 LTE, 5G 휴대전화 및 요금제와 무관하게 모두 사용 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 유심은 어떻게 장착하나요?	유심을 받아보셨다면 아래와 같이 유심을 휴대전화에 장착해 주세요. ▶ 유심 장착 방법 - 배터리 분리형 : 휴대전화 뒷면 배터리 커버 분리 후 장착 - 배터리 일체형 : 유심 분리용 핀으로 휴대전화 유심 트레이(구멍)를 눌러 유심 슬롯에 장착
핀다이렉트 _ [FAQ] 배송받은 유심이 불량인 것 같아요.	유심 불량의 경우 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)로 연락해 주세요. 불량 여부 확인 후 신속하게 교환해 드릴게요. (유심 개통 후 1년 이내에는 무상으로 교환 가능합니다.) ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [KT] 유심 PUK 번호가 무엇인가요?	유심의 PIN 번호를 3회 이상 잘못 입력한 경우 초기화할 수 있는 비밀번호입니다. PUK 번호 조회가 필요하다면 핀다이렉트 고객센터 채팅상담으로 연락해 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] 유심 PUK 번호 조회는 어떻게 하나요?	유심 PUK 번호 조회는 유심카드에 기재되어 있어요. 확인 불가 시 핀다이렉트 고객센터 채팅상담으로 연락해 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] 삼성페이를 이용할 수 있나요?	삼성페이 앱 이용이 가능합니다. 본인인증 시 통신사는 KT 알뜰폰으로 선택해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 교통카드 기능을 이용할 수 있나요?	N F C 유심의 경우 교통카드로 이용하실 수 있어요. 다만, 사용중인 휴대전화 구매처의 통신사와 이용중인 통신망이 다를경우 삼성페이 내 교통카드 등록이 안 되실 수 있습니다. 이런 경우 T머니 또는 캐시비 앱을 설치하여 사용해 주세요. ※ 자급제 휴대전화는 통신망 관계없이 사용 가능해요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 카카오톡으로 본인인증이 안 돼요.	① 카카오톡 앱이 아닌 외부 브라우저(크롬이나 인터넷 익스플로러, safari 등)에서 진행해 주세요. ② 카카오톡 지갑을 만들어 인증해 주세요. 카카오톡 → 설정 → 더보기 탭 → 지갑을 만들어보세요 → 이용약관 동의 - 휴대폰인증 - 비밀번호 등록 - 2차 인증(계좌) → 가입 완료
핀다이렉트 _ [FAQ] 체크카드로도 본인인증이 가능한가요?	체크카드로는 본인인증이 불가합니다. 신용카드 인증이 어려우신 경우 카카오톡, 네이버 인증을 이용해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 제가 사용하는 카드사가 본인인증 목록에 없는데 어떻게 하나요?	제휴되어 있는 카드사에 한해 신용카드 인증이 가능합니다. 신용카드 인증이 어려우신 경우 카카오톡, 카카오뱅크, 네이버 인증을 이용해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 공인인증서로 본인인증이 가능한가요?	공인인증서로는 본인인증이 불가합니다. 본인 명의 신용카드, 카카오톡, 카카오뱅크, 네이버 인증을 이용해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 전화 상담을 진행하고 싶어요.	전화 상담은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)를 통해 가능해요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 핀다이렉트에 방문해서 상담받을 수 있나요?	방문 상담은 별도로 지원하고 있지 않습니다. 핀다이렉트 채팅 상담 또는 유선 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)를 통해 상담을 진행하실 수 있어요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] 가입원부 증명서(가입 내역서, 이용 계약서)는 어떻게 발급 받나요?	가입원부증명서를 발급하고 싶다면? 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 가입원부증명서를 pdf로 다운로드 받으실 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. 가입원부증명서 즉시 발급받기
핀다이렉트 _ [FAQ] 알뜰폰 통신사란 무엇인가요?	알뜰폰 통신사는 통신 3사 (SKT, KT, LGU+)의 통신망을 제공받아 3사와 동일한 품질의 서비스를 합리적인 가격으로 판매하는 통신사입니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 전화번호 알 수 없음으로 일부 앱(삼성페이, PASS, 금융앱 등) 이용이 안되는데 어떻게 하나요?	휴대전화에 번호 등록이 되지 않아 사용할 수 없는 경우예요. 일반적으로 휴대전화에 유심 장착 후 2~3회 이상 전원을 껐다 켜면 자동으로 번호가 등록되어 사용 가능하지만, 등록되지 않을 경우 아래와 같은 방법으로 등록해 주세요. ✅ 전화번호 등록 방법 - KT : 번호 등록 → 147359682* → 확인 - LG : 번호 등록 → #5487587#682# → 확인 - SK : 번호 등록 → #758353266#646# → 확인 - '번호 등록 중입니다' 메시지 확인 후 번호 수신이 완료되면 확인 버튼을 눌러주세요. 전원이 자동으로 꺼졌다 켜지면 사용 가능합니다. ※ 자급제 및 해외 출시 휴대전화는 번호 등록 메시지 '예' 선택 후 약 5분 정도 기다리면 번호가 등록되어 사용 가능합니다. - 5회 이상 전원을 껐다 켠 후에도 번호 등록이 안 되는 경우 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)를 통해 문의해 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] 데이터 테더링(핫스팟)을 이용할 수 있나요?	기본 제공 데이터 내에서 데이터 테더링(핫스팟) 이용이 가능해요. 기본 데이터 소진 시 추가 데이터 제공 가능 유무는 요금제별로 다르니 고객센터로 문의해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 5G 휴대전화로 LTE 요금제 이용 가능한가요?	이용 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 자급제 휴대전화 단말기(OMD) 등록은 어떻게 하나요?	자급제 휴대전화 단말기(OMD) 등록은 고객센터로 요청해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 해외에서 구매한 휴대전화도 이용할 수 있나요?	휴대전화를 구매한 해당 국가에서 단말기 컨트리락(country lock) 해제 여부를 확인해 주세요. 컨트리락이 해제된 단말기는 이용하실 수 있습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 단말기 일련번호 확인은 어떻게 하나요?	휴대전화 단말기 별로 일련번호 확인 경로가 다를 수 있어요. 아래 경로로 확인이 불가하다면 단말기 제조사로 문의해 주세요. ✅ 삼성(갤럭시) 단말 : 설정 → 휴대폰 정보 → 규제정보 ✅ LG 단말 : 설정 → 시스템 → 휴대폰 정보 → 하드웨어 정보 ✅ 애플 단말 : 설정 → 일반 → 정보
핀다이렉트 _ [FAQ] 핀다이렉트 유심은 모든 단말기에서 이용 가능한가요?	이용 가능한 휴대전화 단말기를 안내해 드릴게요. ο SKT향 단말기 : 제조사 무관 2008년 이후 출시 단말 (단 MMS/영상통화 기능에 제약이 있을 수 있어요.) ο KT향 단말기 : 제조사 무관 모두 이용 가능해요. ο LGU+ 단말기 : 2014년 09월(갤럭시노트4) 이후 출시 단말 (단 MMS/영상통화 기능에 제약이 있을 수 있어요.) 홍미노트(샤오미), 엑스페리아(소니), Be-Y(화웨이), 블랙베리 등은 사용 가능한 단말입니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 알뜰 통신사는 통신 품질이 다른가요?	MNO(KT, LG, SK) 통신망으로 통화 품질과 데이터 속도 모두 알뜰 통신사와 동일해요. 다만, 유심 변경으로 통화/문 자/영상통화 등에서 기존 대비 품질이 차이 날 수 있으며 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 기본 통화(음성) 무제한의 범위가 어떻게 되나요?	[음성 제공 안내] ο 집/이동전화 무제한 범위 : 상업적 목적이 아닌 국내 음성 통화로 이동전화, 17개 유선 전화 (지역번호 02, 051, 031등) 인터넷전화 (070) ο 영상/부가 통화 안내 : 전국 대표번호(ex. 1588, 1577, 02-1588 등), 전화정보 서비스(060 등), TRS(013), 국내 영상통화, 개인번호 서비스(050) 사용량을 합산해 기본 제공량 초과 시 사용량에 따라 추가 요금이 부과됩니다. ο 부가세, 국제전화 KT 114 직접 연결 수수료 및 통화료, KT 114 전화번호 안내 서비스, 수신자 부담(콜렉트콜), 소액결제 이용료, 060 등 정보 이용료, 유료 부가서비스 월 이용료 등은 별도로 청구됩니다. (요일/시간 구분 없이 월 단위로 청구됩니다) ο 불법적, 상업적 발신 행위를 억제하고 이에 따른 피해 확산을 방지하고자 아래의 경우에 무제한 혜택을 제한하고, 제한 시점부터 사용량에 대해 정상 요금 부과 (음성통화 1.98원/초, 영상통화 3.3원/초, 부가세 포함) 혹은 차단할 수 있습니다. ① 1일 600분을 초과하는 음성통화를 월 3회 초과 발신한 경우 ② 월 음성통화량이 10,000분을 초과할 경우 ③ 음성통화 수신처가 월 1,000개 번호를 초과할 경우 본 요금제에서 제공하는 국내 음성통화에는 HD 보이스가 포함됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 기본 문 자 무제한의 범위가 어떻게 되나요?	[문 자 제공 안내] ο 문 자 기본 제공 혜택은 단문 메시지 서비스(S MS), 장문 메시지 서비스(LMS), 멀티 메시지 서비스(MMS)에 적용됩니다. ο 불법적 스팸 발송 행위를 억제하고 이에 따른 피해 확산을 방지하고자 아래의 경우에 기본 제공 혜택을 제한하고, 제한 시점부터 사용량에 대해 정상 요금 부과 (S MS 22원/건, LMS 44원/건, MMS 220원/건, MMS(동영상 포함) 440원/건, 부가세 포함) 혹은 차단할 수 있습니다. (월 단위로 초과 횟수가 초기화되며, 혜택 제한 시 문 자로 통보) ① 1일 500건을 초과하는 문 자메시지를 발송한 경우 ② 1일 150건을 초과하는 문 자메시지를 월 10회 초과 발송한 경우 ③ 문 자메시지를 광고성 스팸 메시지 발송과 같이 상업적 목적으로 이용하거나, 물리적 장치 또는 자동 발송 프로그램을 이용하는 경우 (수신처가 월 2,000개 번호를 초과)
핀다이렉트 _ [FAQ] 부가 통화가 무엇인가요?	ο 영상/부가 통화 안내 : 전국 대표번호(ex. 1588, 1577, 02-1588 등), 전화정보 서비스(060 등), TRS(013), 국내 영상통화, 개인번호 서비스(050) 사용량을 합산해 기본 제공량 초과 시 사용량에 따라 추가 요금이 부과됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 통화/문 자는 사용 가능한데, LTE/5G 데이터 사용이 안 돼요.	휴대전화 단말기에 통신사 APN 설정이 필요해요. 단말기 별로 설정 방법이 다르니 고객센터로 문의해 주세요. (iOS 제외)
핀다이렉트 _ [FAQ] [KT/LG] 통화내역 열람 신청은 어떻게 해야 하나요?	통화내역 열람 신청은 구비서류 확인 후 이번 달 포함 7개월 ~ 신청일 전일까지 발신한 내역에 대해서 열람이 가능해요. 통화내역 열람 신청 및 구비서류는 고객센터 채팅상담으로 문의해 주세요. 통화내역 열람은 통신 법상 발신된 번호에 대해서만 조회 가능하며 수신된 번호에 대해서는 조회가 불가능합니다. 통화내역 열람은 요금이 과금된 수/발신 전화번호 및 통화 시점에 대해서만 조회가 가능하며(로밍 통화 경우 대한민국 시간 기준), 통화 및 문 자 내용은 당사에서 보관되지 않습니다. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] 통신자료 제공내역 열람 신청은 어떻게 해야 하나요?	[통신자료 제공내역 열람 또는 통신자료 제공사실 확인서 요청 안내] 통신 이용자는 '개인정보 보호법' 제35조 제1항에 따라 전기통신사업자에게 통신자료 제공내역 열람을 요청할 수 있습니다. - 요청일로부터 1년 이내의 통신자료 제공내역을 열람 가능하며(전기통신사업법 시행령 제53조 제1항), - 법원, 검사 또는 수사관서의 장(군 수사기관의 장, 국세청장 및 지방구세청장 포함), 정보수사기관의 장이 재판 수사, 형의 집행 또는 국가안전보장에 대한 위해를 방지하기 위한 목적으로 전기통신사업자에게 문서를 요청한 경우에 대한 제공일자, 요청기관, 요청사유, 제공 내역 등(전기통신사업법 제83조 제5항)을 확인하실 수있습니다. 수사기관 등에 제공되는 통신 자료는 가입자 인적 사항(예: 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입/해지일 등)으로, 가입자의 통화 내역이나 내용 등이 제공되는 것은 아닌 점 참고하여 주십시오. 통신자료 제공내역 열람은 현재 가입 중인 당사자 본인 회선에 대해서만 확인이 가능하며, 전화 상품의 경우 가입자명, 성별, 생년월일, 사용 중인 전화번호가 일치하는 제공내역 확인이 가능합니다. 통신자료 제공사실 확인은 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다. - 고객센터 유선 상담 또는 채팅 상담을 통해서 문의해주시면 신청 서류 등을 안내해드리며 - 자필로 작성한 신청 서류를 이메일로 보내주시면 - 신청일로부터 1년 이내의 통신자료 제공내역 정보를 10일 이내에 신청해주신 고객님의 이메일로 발송해드립니다. 통신자료 제공내역 열람은 본인인증 및 동의 절차를 필요로 하기 때문에 아래의 고객센터 운영시간과 채널을 참조하여 신청 부탁 드립니다. - 핀다이렉트 고객센터 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후 1시 ~ 2시). 주말 및 공휴일 제외. - 핀다이렉트앱/웹 "채팅상담" 으로 빠르게 문의 가능하시며, 전화상담은 114(가입자무료) 또는 1668-5730(유료)로 가능합니다. ▶ 채팅 상담 바로가기 --------------------- 혹시 이용자가 아닌 수사기관에서 통신자료를 요청하시는 경우에는 담당자 이메일 주소로 문의 부탁 드립니다. - 수시기관 담당 이메일: stagefive112@stagefive.com
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 은 무엇인가요?	eSIM(이심) 이란 물리적인 유심을 사용하지 않고 휴대전화에 내장된 'SIM' 을 이용하여 하나의 휴대전화에서 두 개의 번호를 편리하게 이용할 수 있는 디지털 서비스예요. ▶ eSIM(이심) 을 이용하면 이런 장점이 있어요. ① 하나의 휴대전화에서 두 개의 번호를 동시에 이용할 수 있어요. ② eSIM(이심) 은휴대전화에 내장되어 있어 유심을 구매하거나 교체할 필요가 없어요. ③ 별도의 배송 없이 온라인 개통 후 QR코드(프로파일)를 다운로드하여 바로 사용 가능해요. ▶ eSIM(이심) 은 이럴 때 유용해요. ① 개인 전화번호 노출이 싫을 때 (주차 번호판, 택배, 배달, 중고거래 등) ② 업무용과 개인용을 구분하여 사용하고 싶을 때 ③ 국내용과 해외용을 구분하여 사용하고 싶을 때 ④ 음성 요금제와 데이터 요금제를 따로 사용하고 싶을 때 [유의사항] - eSIM(이심) 서비스는 eSIM(이심) 을 지원하는 휴대전화에 한해 이용이 가능합니다. - 유심+eSIM(이심) 을 개통을 지원하는 휴대전화에서는 eSIM(이심) 으로 1개의 번호 사용이 가능합니다. - eSIM(이심) +eSIM(이심) 개통을 지원하는 휴대전화(ex. 아이폰 13 시리즈 / 아이폰 SE3 3세대 등)에서는 eSIM(이심) 으로 2개의 번호 사용이 가능합니다. - eSIM(이심) 은 휴대전화로부터 분리가 불가능 합니다. - 유심(USIM)과 eSIM(이심) 을 같이 사용하는 경우 동일 명의로만 이용이 가능합니다. - eSIM(이심) 이용 도중 다른 사람 명의의 유심을 장착하여 사용자 명의가 다를 경우 모두 정지되며 정지 비용이 청구됩니다. (단, 유심 또는 eSIM(이심) 명의를 단독으로 사용하거나 같은 명의로 변경 시 실시간으로 일시정지가 해제됩니다.) - eSIM(이심) 은 다운로드 시마다 발급 비용(부가세 포함 2,750원)이 발생되며 요금에 포함되어 청구됩니다. (단, 최초 개통 시에는 다운로드 여부와 상관없이 발급 비용이 발생됩니다.) ※ 유심은 일반적으로 사용하고 있는 플라스틱 형태로 되어 있으며, eSIM(이심) 은 휴대전화 내 칩이 내장되어 있어 통신사별로 제공되는 QR코드(프로파일)를 발급받아 휴대전화에 설치하는 'SIM'입니다. eSIM(이심) 과 유심은 동일한 보안 수준을 지니고 있으며, 'SIM'데이터는 소프트웨어 상에 저장되지 않고 eSIM(이심) Chip이라는 하드웨어에 저장되기에 보안에 취약하지 않습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) QR코드(프로파일) 다운로드는 어떻게 하나요?	휴대전화 제조사별 eSIM(이심) 다운로드 방법은 아래 버튼을 눌러 확인해 주세요. ※ eSIM(이심) 다운로드 시 Wi-Fi 또는 셀룰러망(5G/LTE)에 연결되어 있어야 합니다. ▶ eSIM(이심) 등록 방법 바로 가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 은 모든 휴대전화 기기에서 이용 가능한가요?	eSIM(이심) 기능을 지원하는 휴대전화에서만 이용이 가능해요. 제조사 홈페이지에서 모델별 eSIM(이심) 지원 여부를 확인하고 가입해 주세요. ▶ eSIM(이심) 지원 가능 휴대전화 ✅ 아이폰 - iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS MAX - iPhone SE (2/3 세대) - iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max - iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max - iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max - iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max - iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max ✅ 안드로이드 - Galaxy Z Flip 4, Galaxy Z Fold 4, Galaxy Z Flip 5, Galaxy Z Fold 5 - Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23 FE, Galaxy S24, Galaxy S24+, Galaxy S24 Ultra ※ 홍콩, 마카오판 iPhone SE(2/3 세대), iPhone XS 시리즈를 제외한 중국 본토, 홍콩, 마카오판 아이폰은 eSIM(이심) 기능을 지원하지 않습니다. ※ Motorola 레이저 2019, Nuu Mobile X5, Pixel 2, Pixel 2X, Pixel 3, Pixel 3XL, P3XL, Pixel 3A XL, Pixel 4, Pixel 4XL 단말의 경우 eSIM(이심) 기능은 제공되나 사용이 불가능한 경우가 많으니 구매 시 참고 부탁드립니다. ※ 일부 해외용으로 출시된 삼성(갤럭시) 휴대전화에서는 eSIM(이심) 사용이 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 개통 전 무엇을 준비해야 하나요?	eSIM(이심) 개통에 필요한 준비물을 안내해 드릴게요! 1️⃣ eSIM(이심) 을 사용할 휴대전화 - 가입 전 eSIM(이심) 이 지원되는 휴대전화인지 먼저 확인해 주세요. 2️⃣ 핀다이렉트에서 요금을 납부할 신용카드 혹은 은행 계좌 3️⃣ 신분증 (주민등록증 또는 운전면허증)
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 발급 비용은 얼마인가요?	eSIM(이심) 발급 비용은 다운로드 시마다 2,750원(부가세 포함) 발생되며 개통/변경 후 첫 요금에 포함되어 청구됩니다. 단, 최초 개통 시에는 다운로드 여부와 상관없이 발급 비용이 발생되며, 즉납은 불가합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 다른 통신사를 사용해도 핀다이렉트 eSIM(이심) 요금제 가입이 가능한가요?	현재 쓰고 있는 S/K/U사 등 기존 통신사와 상관없이 핀다이렉트 eSIM(이심) 요금제 가입이 가능합니다. 단, 유심 개통 번호와 eSIM(이심) 개통 번호의 명의가 동일해야 이용이 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 유심으로 사용하는 메인 번호없이 eSIM(이심) 만 단독 사용 가능한가요?	eSIM(이심) 만 단독으로 사용 가능합니다. 단, eSIM(이심) 을 지원하는 휴대전화에 한해 개통이 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 일반 로밍 상품 (USIM/eSIM(이심)) 설정이 맞나요?	Q. 일반 로밍상품을 구매 했어요. 설정이 맞는지 확인하고 싶어요. Q. 현지 도착했는데 사용이 안되는 것 같아요. ✅ [ 이심 (eSIM(이심)) 상품 ] - 다운로드 'SIM'또는 QR 로 등록하는 'SIM' 을 사용해요. 일반로밍 이심(eSIM(이심)) 사용 설정 확인하러 가기 ✅ [ 유심 (USIM) 상품 ] - 실물이 있는 'SIM'또는 물리적인 'SIM' 을 사용해요. 일반로밍 유심(USIM) 사용 설정 확인 하러 가기 ※ 일본 현지망 상품 구매하신 분은 아래 FAQ 를 이용해 주세요. ※ [데이터 로밍] 일본 현지망 상품 (USIM/eSIM(이심)) 설정이 맞나요? ※ 베트남 현지망 상품 구매하신 분은 아래 FAQ 를 이용해 주세요. ※ [데이터 로밍] 베트남 현지망 상품 (eSIM(이심)) 설정이 맞나요?
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 도 N F C(금융/교통카드) 기능이 있나요?	eSIM(이심) 만으로는 N F C(금융/교통카드) 기능을 지원하지 않습니다. 단, 듀얼SIM(메인/보조)으로 이용중이시라면 메인 번호를 유심(N F C)으로 설정하여 이용이 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)][기기변경] eSIM(이심) 을 사용하다가 휴대전화를 변경한 경우에는 어떻게 하나요?	eSIM(이심) 재발급 방법에 대해 안내해 드릴게요. eSIM(이심) 사용 중 새로운 휴대전화로 변경하셨거나 eSIM(이심) 을 삭제했을 경우 eSIM(이심) 재발급이 필요합니다. eSIM(이심) 은 유심처럼 물리적인 이동이 불가능하기 때문에 휴대전화를 변경한 경우에는 아래 방법을 통해 새로운 폰에서 eSIM(이심) 을 재발급해 주세요. eSIM(이심) 재발급 시 발급비용 2,750원 (부가세 포함)은 별도 청구됩니다. 사용하는 번호의 통신사(망)에 따라 변경 방법이 다르므로 통신사에 맞게 진행해 주세요. ✅ KT망 고객 KT망 가입자는 즉시 새로운 폰으로 eSIM(이심) 이동 가능해요! 변경된 휴대전화 정보(IMEI / I M E I2 / EID)를 확인 하신 후 아래 링크를 통해 신청해 주세요. ⏰이동(재발급) 가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 8시 (월~토) / 일요일, 공휴일 제외 ▶ KT망 새로운 폰으로 eSIM(이심) 이동하러 가기 ✅ LG U+망 고객 변경된 휴대전화 정보(IMEI / I M E I2 / EID)를 확인 하신 후 고객센터를 통해 신청해 주세요. ⏰고객센터 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후 1시 ~ 2시) ▶ LG U+망 새로운 폰으로 eSIM(이심) 이동하러 가기 ✅ SKT망 고객 변경된 휴대전화 정보(IMEI / I M E I2 / EID)를 확인 하신 후 고객센터를 통해 신청해 주세요. ⏰고객센터 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후 1시 ~ 2시) ▶ SKT망 새로운 폰으로 eSIM(이심) 이동하러 가기 ‼️ 휴대전화 정보(IMEI / I M E I2 / EID) 확인 방법 ✅ 키패드 이용 - 기본 전화 앱 키패드에서 *#06# 입력 ※ 서드파티 통화 앱(T전화, 후후, 후스콜 등)을 사용하는 경우 키패드를 이용한 휴대전화 정보 확인이 불가합니다. ✅ 휴대전화별 확인 경로 ο 아이폰 - 설정 → 일반 → 정보에서 I M E I, I M E I2, EID 정보 모두 확인 가능 ο 갤럭시 - 설정 → 휴대전화 정보에서 I M E I, I M E I(eSIM(이심)) 으로 구분되어 확인 → 상태 정보에서 EID 확인
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 메인 번호와 보조 번호는 어떻게 구분하나요?	휴대전화 화면에서 메인과 보조 번호 구분이 가능해요. 일반적으로 설정에서 확인 가능하며, 자세한 사항은 휴대전화 제조사별 공식 홈페이지를 통해 확인해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 은 무엇인가요?	eSIM(이심) 이란 물리적인 유심을 사용하지 않고 휴대전화에 내장된 'SIM' 을 이용하여 하나의 휴대전화에서 두 개의 번호를 편리하게 이용할 수 있는 디지털 서비스예요. ▶ eSIM(이심) 을 이용하면 이런 장점이 있어요. ① 하나의 휴대전화에서 두 개의 번호를 동시에 이용할 수 있어요. ② eSIM(이심) 은휴대전화에 내장되어 있어 유심을 구매하거나 교체할 필요가 없어요. ③ 별도의 배송 없이 온라인 개통 후 QR코드(프로파일)를 다운로드하여 바로 사용 가능해요. ▶ eSIM(이심) 은 이럴 때 유용해요. ① 개인 전화번호 노출이 싫을 때 (주차 번호판, 택배, 배달, 중고거래 등) ② 업무용과 개인용을 구분하여 사용하고 싶을 때 ③ 국내용과 해외용을 구분하여 사용하고 싶을 때 ④ 음성 요금제와 데이터 요금제를 따로 사용하고 싶을 때 [유의사항] - eSIM(이심) 서비스는 eSIM(이심) 을 지원하는 휴대전화에 한해 이용이 가능합니다. - 유심+eSIM(이심) 을 개통을 지원하는 휴대전화에서는 eSIM(이심) 으로 1개의 번호 사용이 가능합니다. - eSIM(이심) +eSIM(이심) 개통을 지원하는 휴대전화(ex. 아이폰 13 시리즈 / 아이폰 SE3 3세대 등)에서는 eSIM(이심) 으로 2개의 번호 사용이 가능합니다. - eSIM(이심) 은 휴대전화로부터 분리가 불가능 합니다. - 유심(USIM)과 eSIM(이심) 을 같이 사용하는 경우 동일 명의로만 이용이 가능합니다. - eSIM(이심) 이용 도중 다른 사람 명의의 유심을 장착하여 사용자 명의가 다를 경우 모두 정지되며 정지 비용이 청구됩니다. (단, 유심 또는 eSIM(이심) 명의를 단독으로 사용하거나 같은 명의로 변경 시 실시간으로 일시정지가 해제됩니다.) - eSIM(이심) 은 다운로드 시마다 발급 비용(부가세 포함 2,750원)이 발생되며 요금에 포함되어 청구됩니다. (단, 최초 개통 시에는 다운로드 여부와 상관없이 발급 비용이 발생됩니다.) ※ 유심은 일반적으로 사용하고 있는 플라스틱 형태로 되어 있으며, eSIM(이심) 은 휴대전화 내 칩이 내장되어 있어 통신사별로 제공되는 QR코드(프로파일)를 발급받아 휴대전화에 설치하는 'SIM'입니다. eSIM(이심) 과 유심은 동일한 보안 수준을 지니고 있으며, 데이터는 소프트웨어 상에 저장되지 않고 eSIM(이심) Chip이라는 하드웨어에 저장되기에 보안에 취약하지 않습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 메인 번호 통화 중에 보조 번호로 전화가 오는 경우 동시 통화가 가능한가요?	동시 통화는 불가능해요. 보조 번호로 걸려온 전화에 대해 팝업 등 알림도 표시되지 않아요. ※ 보조 번호로 전화를 거는 상대방은 통화 중인 상태를 알 수 없습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 메인 번호 통화 중에 보조 번호 데이터를 사용할 수 있나요?	통화 중인 번호 외 다른 번호의 데이터 이용은 불가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ]	[eSIM(이심)] 보조 번호로 eSIM(이심) 개통을 완료했는데 번호가 이상하게 표기됩니다. 개통 완료 후 일시적으로 보조 번호 표기에 오류가 발생할 수 있어요. 5-15분 후 다시 확인해 주시거나 휴대전화 전원을 껐다 켜 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [KT] 듀얼 번호 부가서비스 신청이 가능한가요?	듀얼 번호 Lite 부가서비스는 고객센터를 통해 신청이 가능합니다. 가입을 희망하시는 경우, 핀다이렉트 고객센터로 문의해 주세요. ▶ 듀얼 번호 Lite란? ο 하나의 휴대전화에 2개의 번호를 이용할 수 있는 부가서비스입니다. ο 월 이용료 3,300원 (부가세 포함)
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)][기기변경] 기존 핀다이렉트 유심 이용 고객도 eSIM(이심) 으로 변경이 가능한가요?	기존 핀다이렉트 유심 요금제 이용 고객도 eSIM(이심) 요금제 개통이 가능한 휴대전화를 사용하실 경우 유심에서 eSIM(이심) 으로 변경이 가능하며 핀다이렉트 고객센터에서 채팅상담으로 도와 드리고 있어요. 채팅상담으로 문의하실 때 아래 두 가지 방법을 통해 휴대전화 정보를 캡쳐하신 후 매니저에게 알려 주시면 도움을 드릴게요. ✅ 키패드 이용 - 기본 전화 앱 키패드에서 *#06# 입력 ※ 서드파티 통화 앱(T전화, 후후, 후스콜 등)을 사용하는 경우 키패드를 이용한 휴대전화 정보 확인이 불가합니다. ✅ 휴대전화별 확인 경로 ο 아이폰 - 설정 → 일반 → 정보 에서 I M E I, I M E I2, EID 정보 모두 확인 가능 ο 갤럭시 - 설정 → 휴대전화 정보 에서 I M E I, I M E I(eSIM(이심)) 으로 구분되어 확인 → 상태 정보에서 EID 확인 eSIM(이심) 재발급 시 발급비용 2,750원 (부가세 포함)은 별도 청구됩니다. ※ 일부 요금제의 경우 eSIM(이심) 으로의 변경이 제한될 수 있습니다. ※ 프로모션 기간 중에 요금제를 변경하면 프로모션 혜택이 중단됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 을 사용하면 카카오톡 계정을 2개 이용 가능한가요?	갤럭시(안드로이드) 휴대전화는 듀얼 메신저 기능으로 카카오톡 앱을 2개 생성하여 이용할 수 있어요. 두 번째로 설치된 앱에서는 채팅 이외의 기능이 제한될 수 있으며, 첫 번째로 설치된 카카오톡 앱 삭제 시 두 번째로 설치된 카카오톡 앱도 함께 삭제되는 점 유의해 주세요. ▶ 갤럭시(안드로이드) 듀얼 메신저 설정 방법 ✅ 휴대전화 설정 → 유용한 기능 → 듀얼 메신저 → 카카오톡 활성화 → 카카오톡 듀얼 앱 설치 진행 → 듀얼 앱용 연락처 설정 (선택사항) ※ 듀얼 앱용 연락처를 활성화하면 듀얼 앱에서 사용할 연락처를 따로 선택할 수 있습니다. 아이폰의 경우 iOS정책 상 하나의 휴대전화에는 하나의 앱만 설치가 가능하여 PC, 모바일, 태블릿 등 다른 기기에 로그인해서 사용할 수 있어요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 안드로이드 휴대전화에서 eSIM(이심) 사용 시 '채팅+' 기능 이용이 가능한가요?	네 가능해요. 다만, 'SIM'카드 관리자 → 주 사용 'SIM'카드 → 모바일 데이터에서 선택한 번호의 '채팅+' 기능이 활성화되며, 선택하지 않은 번호는 S MS로 수신 / 발신됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심)을 사용 중인데 모바일 사원증 사용이 안 됩니다.	모바일 사원증 기능이 유심 기반으로 구현된 경우, eSIM(이심) 을 단독으로 사용하는 휴대전화에서는 구현이 안 될 수 있어요. 모바일 사원증 서비스 제공업체에 eSIM(이심) 지원 여부를 문의해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 번호를 정지하면 유심 번호도 같이 정지되나요?	유심 번호는 같이 정지되지 않습니다. 각 번호별로 일시정지 신청이 필요해요. 일시정지 신청 및 해제는 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)로 문의해 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심)을 삭제하면 사용 중인 번호가 자동으로 해지되나요?	휴대전화에 다운로드된 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보만 삭제되고 실제 eSIM(이심) 번호는 해지되지 않아요. eSIM(이심) 해지 신청은 핀다이렉트 고객센터로 문의해 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 이 제대로 작동하지 않을 경우 어떻게 하나요?	eSIM(이심) 은 휴대전화에 내장되어 있어 'SIM'변경이 불가능해요. eSIM(이심) 이 정상 작동하지 않는 경우 휴대전화 제조사로 문의해 주세요. [제조사별 고객지원] ο 애플 : https://support.apple.com/ko-kr ο 삼성 : https://www.samsungsvc.co.kr
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 개통 후 14일 이내 개통 취소 시 발급 비용은 어떻게 되나요?	개통일 기준 14일 이내 개통 취소 시 eSIM(이심) 발급 비용은 발생되지 않아요. ▶ eSIM(이심) 발급비가 과금되는 경우 - 신규개통/기기변경/번호이동 등 새로운 휴대전화에서 eSIM(이심) 을 발급하는 경우 - 개인이 가입 정보를 삭제하거나 초기화 후 재발급받는 경우 - 이전에 eSIM(이심) 을 발급받아 사용하던 휴대전화에서 재발급받는 경우 ▶ eSIM(이심) 발급비가 과금되지 않는 경우 - 개통일 기준 14일 이내 개통 취소 또는 A/S로 휴대전화를 변경하는 경우
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 개통에 필요한 휴대전화 정보는 어떻게 확인하나요?	eSIM(이심) 은 물리적인 유심을 사용하지 않고 휴대전화에 내장된 'SIM' 을 이용하여 개통되기 때문에 휴대전화 정보(IMEI / I M E I2 / EID)가 필요해요. 아래 두 가지 방법을 통해 휴대전화 정보를 확인할 수 있어요. ① 키패드 이용 : 기본 전화 앱 키패드에서 *#06# 입력 ※ 서드파티 통화 앱(T전화, 후후, 후스콜 등)을 사용하는 경우 키패드를 이용한 휴대전화 정보 확인이 불가합니다. ② 휴대전화별 확인 경로 ✅ 아이폰 - 설정 → 일반 → 정보에서 I M E I, I M E I2, EID 정보 모두 확인 가능 ✅ 갤럭시 - 설정 → 휴대전화 정보에서 I M E I, I M E I(eSIM(이심)) 으로 구분되어 확인 → 상태 정보에서 EID 확인 가능
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 으로 2개 이상의 번호 사용이 가능한가요?	일반적으로 eSIM(이심) 만으로는 2개 번호 사용이 불가능해요. 단, eSIM(이심) +eSIM(이심) 개통을 지원하는 휴대전화(ex. 아이폰13 시리즈 이상 / 아이폰 SE3 이상)에서는 eSIM(이심) 으로 2개 번호 사용이 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 유심+유심 조합으로 듀얼SIM(메인/보조)이 가능한가요?	유심+유심 조합은 듀얼SIM(메인/보조) 이용이 불가능해요. 듀얼SIM(메인/보조) 이용은 최소 1개 이상의 eSIM(이심) 번호가 있어야 합니다. ※ 듀얼SIM은 하나의 휴대전화에서 두 개의 번호를 동시 사용이 가능한 방식입니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) QR코드(프로파일)를 다운로드했는데 휴대전화 사용이 안 돼요.	QR코드(프로파일) 다운로드 후 최대 1~2분이 소요될 수 있으며, 휴대전화 사용이 불가능하다면 전원을 껐다 켜 주세요. 문제가 해결되지 않을 경우 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)로 문의해 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 요금제 개통은 어떻게 하나요?	쉽고 편리한 핀다이렉트 eSIM(이심) 요금제 개통 방법을 안내해 드릴게요. 1️⃣ 준비물을 챙겨주세요. - eSIM(이심) 을 사용할 휴대전화 - 핀다이렉트 요금을 납부할 신용카드 혹은 은행 계좌 - 신분증 (주민등록증 또는 운전면허증) ▶ 가입 가능한 기기 확인 하기 2️⃣ 개통을 진행해 주세요. - 준비물을 다 챙겼다면 아래 버튼을 눌러 바로 개통할 수 있어요. ▶ eSIM 개통하러 바로 가기 3️⃣ eSIM(이심) QR코드(프로파일)를 등록해 주세요. - 다운로드가 완료되면 휴대전화 전원을 껐다 켠 후 바로 사용해 보세요. ▶ eSIM 다운로드 방법 확인 하기 ⚠️ 개통 시 주의사항 - 쓰던 번호는 그대로 유지하고 통신사만 변경을 원한다면 "번호이동"을 선택해 주세요. - 새로운 번호로 사용을 원한다면 "신규가입"을 선택해 주세요. - 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 개통이 제한될 수 있습니다. - 본인인증이 완료된 19세 이상 성인 내국인에 한해 개통이 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 으로 금융 서비스 이용이 가능한가요?	일부 금융 서비스 이용이 가능해요. 다만, eSIM(이심) 은 N F C 기능을 지원하지 않아 N F C 기반의 금융 서비스는 이용할 수 없습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 고품질 통화(VoLTE) 및 HD 영상통화 이용이 가능한가요?	고품질 통화(VoLTE) 및 HD 영상통화를 지원하는 휴대전화에서만 이용이 가능해요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 번호를 비활성화하고 싶어요.	eSIM(이심) 번호 비활성화 시 유심 번호(메인)로만 사용할 수 있어요. ※ 휴대전화에서 eSIM(이심) 을 비활성화해도 eSIM(이심) 번호는 정지되지 않으며 이용 요금이 계속 청구됩니다. ▶ eSIM(이심) 비활성화 경로 ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 요금제 중 eSIM(이심) 번호 선택 → 이 회선 켜기(비활성화) ✅ 갤럭시 - 설정 → 연결 → 'SIM'카드 관리자 → eSIM(이심) 2 번호 비활성화
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 으로 데이터 핫스팟(테더링) 이용은 어떻게 하나요?	eSIM(이심) 데이터 핫스팟(테더링) 설정 방법은 아래 내용을 확인해 주세요. ※ 듀얼 'SIM'(유심+eSIM(이심)) 으로 데이터 핫스팟(테더링) 이용 시 데이터 지정 번호의 데이터가 소모됩니다. ▶ eSIM(이심) 데이터 핫스팟(테더링) 설정 ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 요금제 중 eSIM(이심) 번호 선택 → 셀룰러 데이터 네트워크 → 셀룰러 데이터 및 개인용 핫스팟에 APN 값 입력 (APN값은 셀룰러 데이터 옵션에서 확인할 수 있어요.) ✅ 갤럭시 - 설정 → 연결 → 모바일 핫스팟 및 테더링 → 모바일 핫스팟 또는 테더링 활성화
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 메인 번호(유심)와 보조 번호(eSIM(이심)) 명의가 달라도 되나요?	결제/인증 및 개인정보 오용 리스크로 인해 한 휴대전화에서 듀얼SIM(메인/보조)은 동일 명의로만 이용이 가능해요. 듀얼SIM(메인/보조) 이용 도중 다른 사람 명의의 유심을 장착하여 사용자 명의가 다를 경우 eSIM(이심) 은 정지되며 정지 비용이 청구됩니다. (단, 유심 또는 eSIM(이심) 명의를 단독으로 사용하거나 같은 명의로 변경 시 실시간으로 일시정지가 해제됩니다.)
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 5G 휴대전화 사용 중인데 eSIM(이심) LTE 요금제를 이용할 수 있나요?	자급제 5G 휴대전화는 5G, LTE 요금제 모두 이용이 가능해요. 단, 통신사에서 구매한 5G 휴대전화의 경우 LTE 요금제 사용에 제한이 있을 수 있습니다. ※ 자급제 휴대전화는 제조사(삼성, 애플 등), 대형 할인마트, 온라인 쇼핑몰 등을 통해 개통되지 않은 형태로 구매한 휴대전화를 의미합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 특정 번호만 방해금지/에어플레인 모드를 적용할 수 있나요?	방해금지/에어플레인 모드는 특정 번호만 적용할 수 없습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 메인 번호와 보조 번호 지정은 어떻게 하나요?	휴대전화에 따라 메인 번호/보조 번호를 지정하는 경로가 다릅니다. 아래 경로로 지정이 불가하다면 휴대전화 제조사로 문의해 주세요. ▶ 메인 번호/보조 번호 지정경로 ✅ 아이폰 - 전화 : 설정 → 셀룰러 → 기본 음성 회선 - 메시지 : 설정 → 메시지 → 발신 및 수신 - 데이터 : 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 ✅ 갤럭시 - 설정 → 연결 → 'SIM'카드 관리자 → 주 사용 'SIM'카드 ※ 이미 메인 번호로 메시지를 주고받던 상대방에게는 보조 번호로 메시지를 전송할 수 없습니다. ※ 이런 경우 이전 대화방을 삭제하고 메시지를 새로 전송하면 사용할 번호를 다시 선택할 수 있습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)][기기변경] eSIM(이심) 을 사용하다 나중에 유심으로 변경할 수 있나요?	eSIM(이심) 에서 유심으로 변경이 가능해요. 단, 유심으로의 변경은 별도의 과정이 필요하니 핀다이렉트 고객센터 채팅상담으로 문의해 주세요. ※ 프로모션 기간 중에 요금제를 변경하면 프로모션 혜택이 중단됩니다. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 휴대전화를 공장 초기화하면 eSIM(이심) 정보는 어떻게 되나요?	공장 초기화 진행 단계에서 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보 삭제 여부를 선택할 수 있어요. 단, eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보가 삭제되어도 실제 eSIM(이심) 번호는 해지되지 않습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 휴대전화 메인보드를 교체한 이후 eSIM(이심) 이용이 안 돼요.	휴대전화 메인보드 교체로 휴대전화 정보가 변경된 경우 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 재 다운로드가 필요해요. QR코드(프로파일) 재 다운로드 요청은 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)로 문의해 주세요. ※ eSIM(이심) 은 다운로드 시마다 발급 비용(부가세 포함 2,750원)이 발생되며 요금에 포함되어 청구됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 으로 해외 로밍 서비스 이용이 가능한가요?	eSIM(이심) 도 해외 로밍 서비스 이용이 가능해요. 다만, 비제휴 국가의 경우 데이터 로밍 서비스가 자동으로 차단될 수 있으니 출국 전 제휴 국가 여부를 확인해 주세요. ※ 로밍 요금이 과다 청구될 수 있으니 출국 전 '로밍' 부가서비스 가입 후 이용을 추천드립니다. 부가서비스 가입 및 지원국가/제휴 통신사 확인, 국가별 로밍 요금은 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114)로 문의해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 해외에서 로밍 이용이 되지 않아요.	휴대전화 전원을 껐다 켜면 자동 로밍이 설정되어 사용 가능합니다. 여러 번 전원을 껐다 켠 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 휴대전화에서 데이터 로밍 설정을 확인해 주신 후 해외 이동통신사를 수동으로 변경해서 이용해 주세요. ▶ 데이터 로밍 설정 방법 ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 셀룰러 데이터 옵션 → 데이터 로밍 ON ✅ 안드로이드 - 설정 → 네트워크 또는 연결 → 해외 로밍 → 데이터 로밍 ON ▶ 해외 통신사 수동 변경 방법 ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 네트워크 선택 → 자동 설정 OFF → 해외 통신사 수동 선택 ✅ 안드로이드 - 설정 → 네트워크 또는 연결 → 해외 로밍 → 해외 통신사 설정 → 자동 설정 OFF → 해외 통신사 수동 선택 ※ 제휴 국가의 제휴사 통신망 이용 시에만 로밍 이용이 가능합니다. 지원국가/제휴 통신사 확인은 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114)로 문의해 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] 해외에서 문 자나 전화를 받으면 요금이 나오나요?	로밍 서비스 이용 중에는 국내와 달리 전화 수신 시에도 요금이 부과됩니다. 단, 로밍 중 문 자 수신(S MS/MMS/LMS)은 모두 무료입니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 해외에서 통화 버튼만 눌러도 요금이 나오나요?	로밍 이용 시 일부 사업자에 한해서 통화버튼을 누른 시점부터 로밍 요금이 부과될 수 있으니 유의해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 국내에서 해외에 있는 친구에게 전화를 걸면 국제 요금이 나오나요?	국내에 있는 분(A)이 해외 로밍 중인 친구(B)에게 전화를 걸면 A는 이용 중인 국내 요금제로 적용되며 B에게는 로밍 수신 요금이 부과됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 해외에서 인터넷을 이용하지 않아도 요금이 나올 수 있나요?	인터넷에 직접 접속하지 않아도 설치된 앱이 자동 업데이트되어 데이터 요금이 발생할 수 있어요. 로밍 요금이 과다 청구될 수 있으니 출국 전 '로밍' 부가서비스를 가입 후 이용을 추천드립니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [KT] 해외 로밍 중임을 전화를 건 상대방에게 알릴 수 있나요?	로밍 안내방송(이용료 무료) 부가서비스를 가입하면 전화를 거는 사람에게 해외 로밍 중임을 알려줄 수 있어요. ▶ 로밍 알림 신청 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] 휴대전화 분실 접수 시 메인 번호와 보조 번호 모두 정지되나요?	듀얼SIM(메인/보조) 통신사가 모두 핀다이렉트인 경우 2개의 번호 모두 분실 접수 및 일시정지 처리됩니다. 메인 번호와 보조 번호 통신사가 다르다면 각 번호별로 분실 접수 및 일시정지 신청이 필요해요. 분실 접수 및 일시정지는 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)로 문의해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 번호를 변경하면 QR코드(프로파일)를 다시 받아야 하나요?	eSIM(이심) 번호를 변경해도 QR코드(프로파일)는 그대로 이용할 수 있어요. eSIM(이심) 번호변경 요청은 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)로 문의해 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)] QR코드(프로파일)를 삭제했는데 예전에 받았던 QR코드를 다시 사용할 수 있나요?	eSIM(이심) QR코드(프로파일)는 하나의 휴대전화에 한 번만 다운로드할 수 있어 재사용이 불가능해요. QR코드(프로파일)를 삭제한 경우 QR코드(프로파일) 재 다운로드가 필요하며, eSIM(이심) 비용은 별도 청구됩니다. (부가세 포함 2,750원) QR코드(프로파일) 재 다운로드 요청은 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)로 문의해 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 핀다이렉트 데이터 로밍은 어떤 서비스인가요?	핀다이렉트 데이터 로밍은 시간과 장소에 상관없이 전 세계 142개국 어디에서나 로밍 데이터를 무제한 이용할 수 있는 서비스예요. 데이터 로밍 유심, eSIM(이심) 중 하나를 고르고 여행 국가 및 일정에 따라 원하는 상품을 선택할 수 있어요. ✅ 전 세계 142개국 어디에서나 로밍 데이터 무제한! ✅ 통신 3사(SKT, KT, LG U+) 보다 50% 이상 저렴한 가격! ✅ 여행 중 언제나 간편하게 데이터 충전 및 연장 가능! ※ 자세한 혜택 정보는 핀다이렉트 로밍 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍을 eSIM(이심) 으로 이용하면 어떤 점이 좋은가요?	▶ eSIM(이심) 으로 데이터 로밍을 이용하면 이런 장점이 있어요. ✅ 기존 국내 번호는 그대로 사용하면서 현지 데이터만 구매해 이용할 수 있어요. ✅ 별도의 유심을 구매하거나 교체할 필요가 없어 쉽고 편리해요. ✅ 배송 절차가 없어 기다림 없이 QR코드(프로파일) 스캔 한 번으로 전 세계 142개국 어디에서나 바로 사용이 가능해요. ✅ 국내 유심 카드를 분리하고 따로 보관할 필요가 없어 유심 분실에 대한 걱정이 없어요. ✅ 여행 중 간편하게 데이터 충전이나 연장이 가능해요. ✅ 통신 3사 (SKT, KT, LG U+) 보다 50% 이상 저렴한 가격으로 데이터를 무제한으로 이용할 수 있어요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 이용 유의사항이 궁금해요.	데이터로밍 상품별 페이지 하단에 유의사항을 꼭 확인해주세요! ✅ 데이터 로밍 유심 유의사항 - 해외 유심 사용 제한(컨트리락)이 적용되지 않은 2015년 이후 출시된 휴대전화에 한해 이용이 가능합니다. - 2014년 이전에 출시된 휴대전화 및 갤럭시 A3, 갤럭시 J1, 갤럭시 J2, 갤럭시 J3, LG-LG X, LG-V10, 루나폰, 팬택, 소니, 블랙베리 기종은 이용이 불가합니다. - 사용기간은 유심 활성화(네트워크 접속) 시점부터 시작되며, 일반 로밍 상품의 경우 24시간 기준으로 1일 사용기간이 차감됩니다. (ex. 현지 기준 2월 2일 13시 유심 활성화 시 2월 3일 13시에 사용 가능기간 1일 차감) 일본(유심과 eSIM(이심)) 과 베트남(eSIM(이심) 만) 국가에서 별도로 판매되고 있는 현지망 로밍 상품의 경우, 활성화 다음 날 24시 기준으로 1일 사용기간이 차감됩니다. (ex. 현지 기준 2월 2일 13시 네트워크 접속 시, 2월 3일 00시 기준으로 카운트 시작, 4일 자정 기준 사용기간 1일 차감) - 유심 등록이 가능한 기간도 상품별로 상이하며, 기간 만료 시 사용 및 환불이 불가합니다. 일반 로밍 상품의 경우 구매일로부터 6개월(180일) 이며, 일본 현지망 유심 상품은 구매일로부터 90일 내에 사용 가능합니다. - (활성화/등록 이후 구매하신 종료일자까지) 사용기간 종료 전 핀다이렉트 홈페이지를 통해 데이터 로밍 유심 사용 기간 연장 및 데이터 용량 충전 가능합니다. ▶ 데이터 로밍 사용기간 연장 방법 FAQ 바로가기 - 현지 통신망 사정에 따라 속도 저하 및 끊김 현상이 발생할 수 있으며, LTE 이용이 불가한 경우에는 3G 또는 2G로 연결될 수 있습니다. - 핫스팟/테더링은 사용 지역, 휴대전화 종류에 따라 속도 저하 및 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. - 현지 도착 후 정상적인 데이터 사용이 불가한 경우 핀다이렉트 고객센터로 문의 부탁드립니다. ✅ 데이터 로밍 eSIM(이심) 유의사항 - 해외 유심 사용 제한(컨트리락)이 적용되지 않은 eSIM(이심) 을 지원하는 휴대전화에 한해 이용이 가능합니다. - 구매하신 데이터 로밍 eSIM(이심) 은 한국에서 미리 추가해 두시면 현지에서 더욱 편하게 이용하실 수 있습니다. - 사용기간은 eSIM(이심) 활성화(네트워크 접속) 시점부터 시작되며, 24시간 기준으로 1일 사용기간이 차감됩니다. (ex. 현지 기준 2월 2일 13시 eSIM(이심) 활성화 시 2월 3일 13시에 사용 가능기간 1일 차감) - 사용기간은 eSIM(이심) 활성화(네트워크 접속)/등록(일본현지망에 한함) 시점부터 시작되며, 일반 로밍 상품의 경우 24시간 기준으로 1일 사용기간이 차감 됩니다. (ex. 현지 기준 2월 2일 13시 유심 활성화 시 2월 3일 13시에 사용 가능기간 1일 차감) 일본(유심과 eSIM(이심)) 과 베트남(eSIM(이심) 만) 국가에서 별도로 판매되고 있는 현지망 로밍 상품의 경우, 활성화 다음 날 24시 기준으로 1일 사용기간이 차감 됩니다. (ex. 현지 기준 2월 2일 13시 네트워크 접속 시, 2월 3일 00시 기준으로 카운트 시작, 4일 자정 기준 사용기간 1일 차감) (단, 일본 현지망 상품은 꼭 "출국 당일"에 등록하시는 것 주의해주세요!) - 유심 등록이 가능한 기간도 상품별로 상이하며, 기간 만료 시 사용 및 환불이 불가합니다. 일반 로밍 상품의 경우 구매일로부터 6개월(180일) 이며, 일본 현지망 eSIM(이심) 상품은 구매일로부터 90일 내, 베트남 현지망 eSIM(이심) 은 구매일로부터 30일 내 사용 가능합니다. - eSIM(이심) 등록 시 Wi-Fi 또는 셀룰러망(5G/LTE)에 연결되어 있어야 합니다. - (활성화/등록 이후 구매하신 종료일자까지) 사용기간 종료 전 핀다이렉트 홈페이지를 통해 데이터 로밍 eSIM(이심) 사용기간 연장 및 데이터 용량 충전 가능합니다. ▶ 데이터 로밍 사용기간 연장 방법 FAQ 바로가기 - 출국 전 국내 번호(유심)의 데이터를 사용하지 않도록 데이터 전환 기능을 꺼 주세요. - 데이터 전환 기능이 켜져 있는 경우 국내 번호(유심)의 모바일 데이터를 사용하여 과다한 로밍 요금이 발생할 수 있습니다. - 현지 통신망 사정에 따라 속도 저하 및 끊김 현상이 발생할 수 있으며, LTE 이용이 불가한 경우 3G 또는 2G로 연결될 수 있습니다. - 핫스팟/테더링은 사용 지역, 휴대전화 종류에 따라 속도 저하 및 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. - 현지 도착 후 정상적인 데이터 사용이 불가한 경우 핀다이렉트 고객센터로 문의 부탁드립니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 모든 휴대전화에서 이용이 가능한가요?	▶ 데이터 로밍 유심 - 해외 유심 사용 제한(컨트리락)이 적용되지 않은 2015년 이후 출시된 휴대전화에 한해 이용이 가능해요. ※ 2014년 이전에 출시된 휴대전화 및 갤럭시 A3, 갤럭시 J1, 갤럭시 J2, 갤럭시 J3, LG-LG X, LG-V10, 루나폰, 팬택, 소니, 블랙베리 기종은 이용이 불가해요. ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) - 해외 유심 사용 제한(컨트리락)이 적용되지 않은 eSIM(이심) 기능을 지원하는 휴대전화에 한해 이용이 가능해요. - 휴대전화별 eSIM(이심) 지원 여부를 확인하고 신청해 주세요. ✅ eSIM(이심) 지원 아이폰 - iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS MAX - iPhone SE (2/3 세대) - iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max - iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max - iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max - iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max - iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max ✅ eSIM(이심) 지원 안드로이드 - Galaxy Z Flip 4, Galaxy Z Fold 4, Galaxy Z Flip 5, Galaxy Z Fold 5 - Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23 FE, Galaxy S24, Galaxy S24+, Galaxy S24 Ultra ※ 위 기종 외 휴대전화의 eSIM(이심) 지원 여부는 휴대전화 제조사로 문의해 주세요. ※ 홍콩, 마카오판 iPhone SE(2/3 세대), iPhone XS 시리즈를 제외한 중국 본토, 홍콩, 마카오판 아이폰은 eSIM(이심) 기능을 지원하지 않습니다. ※ Motorola 레이저 2019, Nuu Mobile X5, Pixel 2, Pixel 2X, Pixel 3, Pixel 3XL, P3XL, Pixel 3A XL, Pixel 4, Pixel 4XL 단말의 경우 eSIM(이심) 기능은 제공되나 사용이 불가능한 경우가 많사오니 구매 시 참고 부탁드립니다. ※ 일부 해외용으로 출시된 삼성(갤럭시) 휴대전화에서는 eSIM(이심) 사용이 가능합니다. ※ 아이폰 및 해외에서 구매한 휴대전화는 제조사 고객센터를 통해 반드시 컨트리락(country lock) 해제 여부를 확인해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 모든 국가에서 이용이 가능한가요?	전 세계 142개국에서 이용이 가능해요. ▶ 이용 가능 국가 확인 하기 (가나다 순)
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 상품은 어느 시점에 등록 해야하나요?	▶ 데이터 로밍 유심 - 유심카드는 반드시 현지 도착 후 장착해 주세요. 출국 전에 유심카드 장착 시 현지에서 사용이 불가능할 수도 있어요. ※ 반드시 현지에서 로밍 유심으로 교체한 이후에 데이터 로밍을 켜 주시기 바랍니다. 데이터 로밍을 먼저 켠 후 유심을 교체하게 되면 기존에 꽂혀있던 국내 유심에서 로밍 요금이 부과될 수 있습니다. ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) 1. 일본 - 현지망 eSIM(이심) (일본 통신사 IIJ) 은 "출국 당일에 등록" 해주세요! ※ 일본 현지망 eSIM(이심) 상품은 등록 즉시 사용 개시되기 때문에, 국내에서 미리 등록하지 마세요. 2. 일반 데이터 로밍 상품과 베트남 현지망 무제한 eSIM(이심) 상품은 한국에서 미리 등록/추가하시면 현지에서 더 편하게 이용하실 수 있습니다. - eSIM(이심) 은 출국 전 한국에서 언제 어디서든, 데이터 or WiFi를 이용해 등록이 가능합니다. - 도착 국가에 따라 현지 도착 후 네트워크 연결이 어려울 수 있으니, 국내에서 미리 등록해두시는 것을 추천드려요. ※ eSIM(이심) 등록 시 Wi-Fi 또는 셀룰러망(5G/LTE)에 연결되어 있어야 합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 유심을 받았어요. 이제 어떻게 하나요?	주문한 유심을 받으셨나요? 유심 카드는 반드시 현지에 도착 후 장착하여 사용해 주세요. 유심 이용 방법 어렵지 않아요! 하나씩 따라해 주세요. (※※※ "일본 현지망" 유심을 구매하신 분들은 아래 링크로 가서 확인해주세요. 설정 방법이 달라요~ (링크 : [데이터 로밍] 현지망(일본) 유심 설정 방법이 궁금해요.※※※) ▶ 데이터 로밍 유심 이용 방법 ① 휴대전화 전원을 끄고 유심 핀으로 유심 트레이를 분리해 주세요. ② 핀다이렉트 데이터 로밍 유심으로 교체 후 휴대전화 전원을 2~3회 껐다 켜 주세요. ※ 기존 유심은 반드시 보관해 주세요. ③ 데이터 로밍을 사용하시겠습니까? 혹은 허용하시겠습니까? 문구가 뜨면 '허용' 을 눌러주세요! 그 뒤에는 손 쉽게 사용이 가능해요. ※ 휴대전화 기종에 따라, 해당 문구가 자동으로 나타나지 않을 수 있습니다. 그럴 때는, 아래의 방법으로 데이터 로밍 사용을 켜 주세요. ✅ iOS 사용자 (아이폰) - 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 옵션 → 데이터 로밍 → 켜기 ✅ 안드로이드 사용자 (갤럭시폰) - 설정 → 연결 → 해외 로밍 → 데이터 로밍 → 허용 ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다. [유의사항] - 반드시 현지에서 로밍 유심으로 교체한 이후에 데이터 로밍을 켜 주시기 바랍니다. - 데이터 로밍을 먼저 켠 후 유심을 교체하게 되면 기존 국내 유심에서 로밍 요금이 부과될 수 있습니다. - 현지에서 데이터 사용이 안 되는 경우 핀다이렉트 로밍 고객센터로 문의해 주세요. [데이터 로밍 상담 가능 시간] 평일 : 오전 9시 ~ 밤 12시 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다. ※ 모든 상담 서비스는 점심 시간인 오후 1시부터 2시까지 이용할 수 없습니다. - 현지에서 데이터 연결이 안되는 경우 APN 설정이 필요할 수 있으니, 아래의 내용도 확인 부탁 드립니다. ▶ APN 설정은 어떻게 하나요?
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] eSIM(이심) QR코드(프로파일)는 어떻게 등록하나요?	▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 등록 방법 ✅ iOS 사용자 (아이폰) ① QR 코드를 준비해 주세요. - 이메일로 eSIM(이심) 바우처를 보내드렸어요. - eSIM(이심) 바우처 안의 QR 코드 이미지를 화면(PC 또는 다른 휴대전화)에 띄워주세요. ② QR 코드를 스캔해 주세요. (로밍을 설정할 휴대전화) - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → eSIM(이심) 추가 → QR코드 사용 또는 활성화 코드 직접 입력 ✅ 안드로이드 사용자 (갤럭시) ① QR 코드를 준비해 주세요. - 이메일로 eSIM(이심) 바우처를 보내드렸어요. - eSIM(이심) 바우처 안의 QR 코드 이미지를 화면(PC 또는 다른 휴대전화)에 띄워주세요. ② QR 코드를 스캔해 주세요. (로밍을 설정할 휴대전화) - 설정 →연결 → 'SIM'카드 관리자 → 모바일 요금제 추가 → 통신사 QR 코드 스캔 또는 활성화 코드 직접 입력 ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다. ※ eSIM(이심) 등록 시 Wi-Fi 또는 셀룰러망(5G/LTE)에 연결되어 있어야 합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] eSIM(이심) QR코드(프로파일)는 어디서 확인하나요?	주문 시 입력해주신 이메일로 eSIM(이심) 사용 QR코드와 활성화 코드를 보내드려요. 이메일에서 데이터 로밍 eSIM(이심) 바우처를 확인해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 상품 구매 후 사용기간이 있나요?	핀다이렉트 로밍(일반로밍 & 현지망) 상품은 구매한 시점부터 일정 유효기간 내에 현지 사용을 안하시면 사용할 수 없어요. ✅ 일반로밍 상품 : 180일 ✅ 현지망 베트남 무제한 상품 (eSIM(이심) 전용) : 30일 ✅ 현지망 일본 상품 : 90일 ※ 사용기간이 만료되면 사용 및 환불이 불가하니 유의해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 주문한 eSIM(이심) QR 코드는 어디서 확인하나요?	eSIM(이심) QR 코드는 신청하신 이메일 또는 아래 메뉴에서 확인 가능합니다. 홈페이지 → 우측상단 二메뉴 → 데이터 로밍 정보 → 주문조회 → 주문서 보기 → QR코드를 누르시면 발급 된 QR코드 확인 가능 합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 eSIM(이심) 이용 방법이 궁금해요.	eSIM(이심) QR코드를 이메일과 알림톡으로 받으셨나요? eSIM(이심) 설정 방법도 크게 어렵지 않아요! 먼저 구매하신 상품이 "일반 로밍" 상품인지, 또는 "현지망" 상품(베트남 현지망, 일본 현지망 상품 두 종류)인지 확인한 후, 사용하시는 휴대전화 종류(아이폰 또는 안드로이드)에 맞는 설정 방법을 따라 해 주세요. ✅ eSIM(이심) 사용 안내 페이지 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 연결이 안되거나 속도가 느려요.	해외 현지 통신망 사정에 따라 속도 저하 및 끊김 현상이 발생할 수 있어요. 3G 또는 그 이하의 속도가 지속되는 경우 아래 내용을 확인해 주세요. ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다. ● 데이터 연결은 APN 정보나 해외 통신사를 바꾸어 직접 재설정 할 수 있어요. ● 아래의 ①번과 ②번 진행 후 전원을 재부팅 해주세요. ① 설정된 APN 정보를 다른 APN 정보로 변경해보세요. ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 로밍 셀룰러 회선 선택 → 셀룰러 네트워크 → APN ※ 아래 버튼을 눌러 방문 국가의 APN 정보를 확인하고 해당 APN으로 입력해 주세요. ▶ 국가별 APN 확인 하기 ✅ 갤럭시 (1번 경로로 설정이 불가능한 경우, 2번 경로를 통해 설정해 주시기 바랍니다) 1) 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 엑세스 포인트 이름 → 데이터 로밍 'SIM'선택 → 추가 → APN 2) 설정 → 연결 또는 네트워크 더보기 → 모바일 네트워크 → 엑세스 포인트 이름(APN) → 우측상단 "추가" → APN란에 입력, 이름은 여행용, 여행 국가명 등 자요롭게 입력 → 우측상단 "저장" → 추가된 APN 선택 ※ 아래 버튼을 눌러 방문 국가의 APN 정보를 확인하고 해당 APN으로 입력해 주세요. ▶ 국가별 APN 확인 하기 ② 해외 통신사를 수동으로 변경해 주세요. ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 네트워크 선택 → 자동 설정 OFF → 통신사 수동 선택 ✅ 갤럭시 - 설정 → 네트워크 또는 연결 → 해외 로밍 → 로밍 이동통신사 선택 → 자동 설정 OFF → 통신사 수동 선택 ※ 아래 버튼을 눌러 방문 국가의 이용 가능 통신사를 확인하고 해당 통신사로 선택해 주세요. ▶ 로밍 이용 가능 통신사 확인 하기 ③ 변경을 모두 완료하신 후 휴대전화 전원을 2~3회 껐다 켜 주세요.

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