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AICC-qna-v3-129

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KT의 AICC 챗봇은 어떤 분야에 적용되어 최적화 대응이 가능합니까?		KT의 AICC 챗봇은 금융, 교육, 공공, 유통 등 다양한 분야에 적용되어 최적화 대응이 가능합니다.
대구은행에서 사용하는 업무 도우미 챗봇의 이름은 무엇입니까?		대구은행에서 사용하는 업무 도우미 챗봇의 이름은 REPLE입니다.
KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?		KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.
KT AICC G챗봇 서비스는 어떤 유형의 상담 업무를 지원합니까?		KT AICC G챗봇 서비스는 공공·지자체의 다양한 상담 업무를 지원합니다.
KT AICC G챗봇이 처리할 수 있는 민원 유형 중 하나는 무엇입니까?		KT AICC G챗봇은 세금관련 안내 민원을 처리할 수 있습니다.
파주시 징수봇이 제공하는 서비스 중 하나는 무엇입니까?		파주시 징수봇은 지방세 납부 안내 서비스를 제공합니다.
KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?		KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.
KT와 엠에프지코리아가 체결한 업무협약의 주요 목적은 무엇입니까?		KT와 엠에프지코리아가 체결한 업무협약의 주요 목적은 인공지능 기반의 스마트 컨택센터 활성화를 위함입니다.
KT AICC 보이스봇 포털에서 제공하는 '콜 정확도' 통계는 어떤 두 가지 주요 지표로 구성되어 있습니까?		KT AICC 보이스봇 포털에서 제공하는 '콜 정확도' 통계는 '응답 정확도'와 '의도분류 정확도'로 구성되어 있습니다.
보이스봇 시나리오 설정을 통해 조정 가능한 운영 요일 및 시간 설정 기능은 어떤 유형의 필요에 대응하기 위해 사용됩니까?		보이스봇 시나리오 설정을 통한 운영 요일 및 시간 설정 기능은 필요에 맞는 보이스봇 운영 시간을 조정하기 위해 사용됩니다.
KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?		KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.
KT AICC 보이스봇은 어떤 환경에서 운영되며, 어떤 기능들을 제공합니까?		KT AICC 보이스봇은 KT Cloud 환경에서 운영되며, 콜 인프라, 음성인식, 대화처리, 음성합성을 결합하여 기업의 다양한 상담 업무에 필요한 인바운드와 아웃바운드 서비스를 24X365 제공합니다.
KT AICC 보이스봇이 제공하는 서비스 중 하나의 목적은 무엇입니까?		KT AICC 보이스봇이 제공하는 서비스의 목적 중 하나는 상담사의 단순/반복적인 수신 응대 업무를 보이스봇이 대체하여 업무 효율을 극대화하는 것입니다.
KT AICC 보이스봇이 제공하는 클라우드 기반 서비스의 주요 장점은 무엇입니까?		KT AICC 보이스봇의 주요 장점은 초기 구축비용이 들지 않는 SaaS 상품으로 비용 부담 없이 도입 가능하며, 고객 업무에 최적화된 맞춤 시나리오를 제공한다는 점입니다.
KT AICC 보이스봇 도입 후 고객 상담 업무에서 어떤 효율성을 기대할 수 있습니까?		보이스봇 도입 후 단순 문의 전화 응대는 보이스봇이 대응하며, 복잡한 상담은 상담원에게 연결하여 고객 서비스 품질을 제고하고, 상담 업무 운영의 비효율성을 잠재할 수 있습니다.
KT AICC 보이스봇이 제공하는 병원 예약 변경 서비스에서 고객이 예약 변경을 요청할 때 보이스봇이 어떻게 대응합니까?		고객이 예약 변경을 요청하면 보이스봇은 고객의 예약 정보를 확인하여 변경 접수 안내를 위해 상담사에게 전화를 드리도록 합니다.
KT AICC 보이스봇이 건강검진 대상자에게 제공하는 사전 준비사항 안내에는 어떤 내용이 포함되어 있습니까?		KT AICC 보이스봇이 건강검진 대상자에게 제공하는 사전 준비사항 안내에는 검진 전날 금식하고, 복용하시는 약은 검진 2일 전부터 복용을 중단하라는 내용이 포함되어 있습니다.
KT AICC 보이스봇이 제조 업종에서 처리할 수 있는 주요 업무는 무엇입니까?		KT AICC 보이스봇은 제조 업종에서 A/S 접수, 확인 및 결제, 안내 등의 업무를 처리할 수 있습니다.
KT AICC 보이스봇을 통해 제공되는 배송 관련 부가 서비스는 무엇입니까?		KT AICC 보이스봇을 통해 제공되는 배송 관련 부가 서비스는 배송 현황 이미지와 상세내용을 문자로 발송하는 서비스입니다.
AI 보이스봇을 사용한 만족도 조사의 주요 장점은 무엇입니까?		AI 보이스봇을 사용한 만족도 조사의 주요 장점은 사회현상으로 인해 현장조사가 불가능한 경우에도 조사를 진행할 수 있다는 것입니다.
KT AICC 보이스봇이 제공하는 서비스의 주요 장점은 무엇입니까?		KT AICC 보이스봇의 주요 장점은 24시간 365일 상시 운영이 가능하여 소비자의 불편을 즉각 해소할 수 있다는 점입니다.
KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?		KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.
KT G보이스봇 서비스는 어떤 환경 위에서 운영되며, 어떤 기능들을 제공합니까?		KT G보이스봇 서비스는 KT G-Cloud 환경 위에서 운영되며, 콜 인프라, 음성인식, 대화처리, 음성합성 엔진을 결합하여 공공기관의 다양한 대민업무에 최적화된 인바운드와 아웃바운드 서비스를 제공합니다.
KT AI ContactCenter가 획득한 클라우드 서비스 보안인증의 유효기간은 얼마입니까?		KT AI ContactCenter가 획득한 클라우드 서비스 보안인증의 유효기간은 5년입니다.
공공·지자체 부서에서 24시간 365일 운영되는 보이스봇 도입이 필요한 업무 유형 중 하나는 무엇입니까?		민원 접수 및 관리 업무에서 24시간 365일 운영되는 보이스봇 도입이 필요합니다.
KT AICC G보이스봇이 공공기관 및 지자체에서 도입될 경우 어떤 업무 효율성 개선이 기대되나요?		KT AICC G보이스봇 도입을 통해 24시간 365일 민원 응대, 백신접종 안부전화, 자가격리 돌봄 케어 등의 서비스를 제공하여 업무 효율성이 개선되고, 대국민 행정서비스 만족도가 향상될 것으로 기대됩니다.
코로나19 자가격리 대상자의 자가진단 모니터링 및 백신접종을 안내하는 보이스봇 서비스는 어떤 기능을 제공합니까?		코로나19 자가격리 대상자의 자가진단 모니터링 및 백신접종을 안내하는 보이스봇 서비스는 자가격리 모니터링, 자가격리 해제 안내, 백신접종 안내 등의 기능을 제공합니다.
광주 서구청에서 도입한 AI 돌봄서비스의 주요 기능은 무엇입니까?		광주 서구청에서 도입한 AI 돌봄서비스의 주요 기능은 고령자나 독거인구에게 정기적으로 안부 전화를 걸고, 그 통화 내용을 문서로 전환하여 복지사들이 관리할 수 있도록 하는 것입니다.
KT AI 통화비서 서비스의 '라이트' 요금제에 가입할 경우 월정액 요금은 얼마입니까?		KT AI 통화비서 서비스의 '라이트' 요금제 월정액 요금은 5,500원입니다.
'케이티'가 개인정보 처리 위탁을 받아 수행하는 업무 중 하나는 무엇입니까?		'케이티'가 개인정보 처리 위탁을 받아 수행하는 업무 중 하나는 음성정보의 수집, 저장, 가공, 관리 업무입니다.
스팸메시지 관리 및 발신번호 변작 방지 동의에서 이용고객이 준수해야 할 의무 중 하나는 무엇입니까?		이용고객은 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민·형사상의 책임을 부담합니다.
AI통화비서 업종코드표에서 '한식전문점'의 업종 코드는 무엇입니까?		'한식전문점'의 업종 코드는 0003입니다.
AICC 프랜차이즈 보이스봇이 제공하는 서비스 중 하나의 기능은 무엇입니까?		AICC 프랜차이즈 보이스봇은 매장 전화를 대신 받아 고객 문의 응대와 예약 접수 등의 업무를 처리하는 기능을 제공합니다.
KT AICC 보이스봇이 외식업에서 제공하는 서비스 중 하나는 무엇입니까?		KT AICC 보이스봇은 외식업에서 예약 접수 및 확인 서비스를 제공합니다.
보이스봇과 T사 예약 솔루션 간의 연동을 통해 어떤 기능이 가능해집니까?		보이스봇과 T사 예약 솔루션 간의 연동을 통해 전화예약 접수 내역이 자동으로 예약 솔루션에 반영되고, 예약 가능 여부를 즉시 확인하여 답변할 수 있는 기능이 가능해집니다.
외식 프랜차이즈 전용 보이스봇이 예약 CRM과 연동하여 수행할 수 있는 기능은 무엇입니까?		외식 프랜차이즈 전용 보이스봇은 예약을 원하는 날짜와 시간에 예약 가능 여부를 확인하고, 예약 내역을 예약 CRM에 표출할 수 있습니다.
프랜차이즈 패밀리레스토랑C社와 카페프랜차이즈 P社에서 보이스봇을 도입한 이유는 무엇입니까?		프랜차이즈 패밀리레스토랑C社와 카페프랜차이즈 P社에서 보이스봇을 도입한 이유는 전화응대가 많아 내방 고객에게 집중하기 어려웠기 때문입니다.
보이스봇을 통해 얻을 수 있는 마케팅 인사이트는 어떤 방식으로 제공됩니까?		보이스봇을 통해 얻은 고객 대화 분석을 통해 마케팅 인사이트를 제공합니다.
KT AICC 보이스봇의 표준형 예약 서비스 요금은 월 몇 원입니까?		KT AICC 보이스봇의 표준형 예약 서비스 요금은 월 110,000원입니다.
KT AI 보이스봇은 어떤 종류의 전화를 처리할 수 있습니까?		KT AI 보이스봇은 수신 전화는 물론 해피콜과 가종 설문을 위한 발신전화를 처리할 수 있습니다.
기업용 인터넷전화 상품을 이용할 경우 기존 번호를 유지하면서 보이스봇을 적용할 수 있나요?		기업용 인터넷전화 상품을 이용할 경우 기존 번호를 유지하면서 보이스봇을 적용할 수 있습니다.
컨택센터 대표번호와 보이스봇을 연동할 때 고려해야 할 사항은 무엇인가요?		컨택센터 시스템과 보이스봇의 연동 개발을 통해 제공할 수 있으며, 콜 시스템 구성 방식에 따라 별도 구축형 사업을 병행 진행할 확률도 있다는 점을 고려해야 합니다.
동시에 3개의 전화를 수신하기 위해 필요한 보이스봇과 전화 회선의 수는 각각 몇 개입니까?		동시에 3개의 전화를 수신하기 위해서는 보이스봇 3개와 전화 회선 3개가 필요합니다.
보이스봇이 다른 번호로 호전환 할 때 요금이 어떻게 부과되나요?		보이스봇이 다른 번호로 호전환 하는 경우 별도 요금이 부과되며, 요금은 호전환으로 연결되는 전화 회선 기본료 및 보이스봇 연동 인터넷전화 회선 통화료가 부과됩니다.
KT의 AI 전문가는 고객과의 어떤 과정을 통해 시나리오를 설계하고 제작하나요?		KT의 AI 전문가는 고객과의 컨설팅 단계에서 고객 니즈파악과 고객사 상황에 맞게 시나리오를 설계하고 제작합니다.
신규 시나리오 제작에서 청약 후 완성까지 전체 소요 시간은 얼마인가요?		신규 시나리오 제작에서 청약 후 완성까지 전체 소요 시간은 약 4주입니다.
AICC 서비스 포털의 관리자 화면에서 고객이 직접 변경할 수 있는 항목은 무엇입니까?		AICC 서비스 포털의 관리자 화면에서 고객이 직접 변경할 수 있는 항목은 위치 안내 멘트와 휴일 날짜입니다.
보이스봇이 모르는 질문에 대해 어떻게 대응하나요?		보이스봇이 모르는 질문이나 고객의 대화 의도가 파악되지 않는 상황이 반복되는 경우 상담원에게 연결해주는 방식으로 대응합니다.
보이스봇/챗봇의 성능을 유지하고 향상시키기 위해 필요한 조치는 무엇입니까?		보이스봇/챗봇의 성능을 유지하고 향상시키기 위해서는 지속적인 지식 학습이 필요합니다.
실시간으로 변하는 정보를 처리하기 위해 어떤 방식의 시스템 구축이 필요한가요?		실시간으로 변하는 정보를 처리하기 위해서는 시스템 연동을 통한 구축형 사업제안이 필요합니다.
보이스봇 서비스 이용 시 고객이 납부해야 하는 요금 구성 요소는 무엇입니까?		보이스봇 서비스를 이용하는 고객이 납부하는 토탈 요금은 보이스봇 월 요금, 통화상품 기본료, 통화상품 통화료입니다.
10회선 이상 청약 시 받을 수 있는 요금 할인율은 얼마입니까?		10회선 이상 청약 시, 5% 요금 할인을 받을 수 있습니다.
챗봇 월 요금제는 어떤 기준으로 요금이 책정되나요?		챗봇 월 요금제는 월별 활성 사용자 수(MAU) 기준으로 요금이 책정됩니다.
타사 또는 종속 번호로 발신번호알리미 서비스를 신청할 수 있는 방법이 있나요?		아니요, 타사 또는 종속 번호로는 발신번호알리미 서비스 신청이 불가능하며, 본점이나 단독 자사 번호로 번호 이동 또는 신규 개통 후에만 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.
KT 보이스봇 시스템을 콜센터에 적용하기 위해 필요한 조건은 무엇입니까?		KT 보이스봇 시스템을 콜센터에 적용하기 위해서는 콜 시스템과 KT 보이스봇 시스템간 별도 연동 개발이 필요할 수 있습니다.
AICC 포털 로그인 문제 해결을 위해 어떤 정보를 포함하여 요청해야 합니까?		AICC 포털 로그인 문제 해결을 위해 회선번호와 OTP 수신번호 정보를 포함하여 요청해야 합니다.
기업인터넷전화 Biz 또는 Centrex로 번호이동이 가능한 경우, 기존에 사용하던 번호를 보이스봇용으로 사용할 수 있나요?		네, 기업인터넷전화 Biz 또는 Centrex로 번호이동하면 기존에 사용하던 번호를 보이스봇용으로 사용할 수 있습니다.
타사 인터넷을 사용하는 경우 KT 보이스봇 서비스 이용에 어떤 어려움이 있을 수 있습니까?		타사 인터넷을 사용하는 경우 KT 보이스봇 서비스 이용 시 장애 발생 시 대응에 어려움이 있을 수 있습니다.
Centex와 Biz 기업인터넷전화의 동시 통화 수용 방식에 대한 차이점은 무엇입니까?		Centex는 동시 1호만 수용 가능하며, Biz 기업인터넷전화는 0.5배의 대기회선을 제공합니다.
보이스봇/챗봇 서비스를 위한 시나리오는 어떤 과정을 통해 제작되나요?		고객과의 컨설팅 단계에서 컨설팅 담당자가 고객사의 니즈와 상황에 맞게 시나리오를 설계하고, 이후 보이스봇 저작자(SO담당자)가 시나리오를 보이스봇/챗봇 서비스로 구성합니다.
고객사에서 요청한 시나리오의 인사말이나 멘트와 같은 단순한 변경은 몇 회까지 무상으로 제공되나요?		고객사에서 요청한 시나리오의 인사말이나 멘트와 같은 단순한 변경은 월간 3회 이내로 무상으로 제공됩니다.
AI보이스봇은 어떤 분야에 적용이 가능한가요?		AI보이스봇은 제조, 서비스, 의료, 유통 등 다양한 업종에 적용 가능합니다.
보이스봇을 통한 호전환 시 어떤 경우에 통화료가 부과되지 않습니까?		Centrex를 사용하여 모두 Centrex로 구성 후 그룹핑을 하는 경우 통화료가 부과되지 않습니다.
신규 시나리오 제작에서 최종 서비스 제공까지 소요되는 전체 기간은 얼마인가요?		신규 시나리오 제작에서 최종 서비스 제공까지 약 4주 정도 소요됩니다.
보이스봇이 모르는 질문에 대응하는 방식 중 하나는 무엇입니까?		보이스봇이 모르는 질문에 대응하는 방식 중 하나는 별도 지정된 담당자(상담사)가 응대 가능한 번호로 전화를 연결해 주는 '호전환 처리' 방식입니다.
KT AICC 시스템에서 실시간으로 변동되는 항목 값을 처리하기 위해 필요한 것은 무엇입니까?		KT AICC 시스템에서 실시간으로 변동되는 항목 값을 처리하기 위해서는 연동 개발이 필요하며 추가 개발비용 산정이 필요합니다.
보이스봇 서비스 이용 시 어떤 종류의 비용이 발생하나요?		보이스봇 서비스 이용 시 최초 고객사의 보이스봇 제작을 위한 1회성 커스터마이징비용, AICC 서비스이용 월 요금, 인터넷전화 기본료 월 요금, 통화료 월 요금, 그리고 선택적으로 문자(KT스마트메시지Biz) 요금이 발생합니다.
kt 스마트메시지 Biz 상품에 가입해야 하는 이유는 무엇입니까?		kt 스마트메시지 Biz 상품에 가입해야 문자 발송 서비스를 이용할 수 있습니다.
현재 이용 중인 시나리오에 회선을 추가할 경우 어떤 할인이 적용되나요?		현재 이용 중인 시나리오에 회선을 추가할 경우 멀티/약정 할인 정책에 따라 할인이 적용됩니다.
보이스봇을 통해 발신되는 전화번호를 고객사의 기존 번호로 변경하고 싶을 때 어떤 절차를 따라야 하나요?		AI Contact Center 신청서 내 보이스봇(OB)란에 발신번호로 표시를 희망하는 전화번호를 작성하면 보이스봇 개통 시 IP-PBX에 적용하여 발신번호 지정이 가능합니다.
아웃바운드 통화 대상자 수를 늘리기 위해 인터넷 전화 증설 요청은 언제까지 해야 하나요?		인터넷 전화 증설 요청은 최소 D-2일 전에 해야 합니다.
보이스봇이 상담사나 직원과의 연결이 필요할 때 필요한 조건은 무엇입니까?		보이스봇이 상담사나 직원과의 연결이 필요할 때는 호전환할 수 있는 전화번호가 필요합니다.
고객용 AICC 포털에서 확인 가능한 정보에는 어떤 것들이 포함되어 있나요?		고객용 AICC 포털에서는 고객이 질문한 내용과 이용자가 답변한 내용, 그리고 대화 이력 전체/회선별 다운로드 기능이 포함되어 있습니다.
보이스봇의 목소리 유형에는 어떤 것들이 있으며, 속도 조절이 가능한가요?		보이스봇은 여성 상담사 목소리(표준)와 여성 상담사(밝은 버전) 목소리 유형이 있으며, 속도 조절도 가능합니다.
인터넷전화 1회선으로 2개 보이스봇 시나리오를 사용할 수 있는 조건은 무엇입니까?		인터넷전화 1회선으로 2개 보이스봇 시나리오를 사용하기 위해서는 인바운드에만 적용이 가능하며, 인입되는 일반전화와 모바일 콜 ID를 구분하여 각각 다른 시나리오를 적용할 수 있습니다.
보이스봇 서비스에서 콜 캠페인 설정 변경을 위해 언제 AICC 고객센터에 신청해야 합니까?		영업일 기준 D-1일 전에 AICC 고객센터에 신청해야 합니다.
전국대표번호에서 보이스봇을 이용하기 위해 필요한 조건은 무엇입니까?		전국대표번호에서 보이스봇을 이용하기 위해서는 보이스봇용 인터넷전화로 착신해야 합니다.
AICC 신청서에 기재된 번호가 자동으로 연동되지 않을 경우 어떤 절차를 따라야 합니까?		AICC 신청서에 기재된 번호가 자동으로 연동되지 않을 경우, AICC 관리자 포털에서 별도 수정이 필요합니다.
보이스봇 녹취 서비스의 월 요금은 얼마이며, 어떤 내용이 녹취되나요?		보이스봇 녹취 서비스의 월 요금은 11,000원이며, 보이스봇과 고객이 나누는 대화 내용만 녹취됩니다.
AICC 청약 시 스마트메시지 Biz에 가입하면 어떤 기능을 이용할 수 있나요?		AICC 청약 시 스마트메시지 Biz에 가입하면 문자를 보낼 수 있는 기능을 이용할 수 있습니다.
AICC 서비스 포털에서 확인할 수 있는 '대화이력'은 무엇을 의미하나요?		'대화이력'은 보이스봇과 고객 간의 대화 내용을 확인할 수 있는 기능을 의미합니다.
고객이 휴대폰 버튼을 눌러 선택할 수 있는 옵션 중 '시동제어'에 해당하는 번호는 무엇입니까?		시동제어에 해당하는 번호는 3번입니다.
보이스봇이 하루에 발신할 수 있는 최대 통화 수는 몇 회인가요?		보이스봇은 하루에 최대 160회 통화를 발신할 수 있습니다.
하나의 번호로 2개의 보이스봇 시나리오로 아웃바운드가 가능한지, 그리고 가능하다면 어떤 조건이 필요한지 설명하세요.		네, 하나의 번호로 2개의 보이스봇 시나리오로 아웃바운드가 가능합니다. 다만, 하루에 전화를 걸 수 있는 콜수가 제한적이기 때문에 분배를 잘해야 합니다.
공공/지자체의 경우 고객사의 콜인프라와 보이스봇 간 연동 시 어떤 사항을 사전에 확인해야 하나요?		공공/지자체의 경우 고객사 내부 보안성 이슈가 있을 수 있어, 사전 확인이 필요합니다.
공공기관에서 디지털서비스 전문 계약제도를 사용하는 주된 이유는 무엇입니까?		공공기관에서 디지털서비스 전문 계약제도를 사용하는 주된 이유는 수의계약 시 시간이 많이 소요되는 문제를 해결하고 디지털 서비스를 신속하게 도입하기 위함입니다.
디지털 서비스 전용물을 이용한 카탈로그 계약을 진행하기 위해 어떤 절차를 따라야 하나요?		디지털 서비스 전용물을 이용한 카탈로그 계약을 진행하기 위해서는 조달청 나라장터에서 공인인증서로 로그인 후 디지털 서비스 전용몰에서 SaaS(소프트웨어) 카테고리를 선택하고 '응용과학클라우드서비스(SaaS)' 카탈로그 계약을 클릭하여 계약을 진행해야 합니다.
디지털서비스 전문계약제도를 이용한 카탈로그 계약 시 월 AICC 서비스 이용료를 합산하여 계약을 진행할 수 있는 경우, 공공기관의 서비스 이용료가 어느 정도 이상일 때 별도 계약이 필요합니까?		공공기관의 서비스 이용료가 2천만원(1년) 이상일 경우 별도 계약이 필요합니다.
기간계 시스템과 연동 개발 시 필요한 절차는 무엇입니까?		기간계 시스템과 연동 개발 시 AICC 기술담당과 협의가 필요합니다.
A'Cen Cloud 서비스가 뭔가요?		A'Cen 은 AI의 줄임말(A’) + Contact Center의 줄임말(Center)의 합성어로, 심플하고 쉽게 AI Contact Center를 직관적으로 표현한 약자이며, A'Cen Cloud는 컨택센터는 콜인프라, 상담어플리케이션, AI솔루션 을 클라우드에 탑재하여 구독형(서비스형)으로 제공하는 컨택센터 서비스입니다.
A'Cen Cloud 서비스는 개인사업자도 가입이 가능한가요?		네. 맞습니다. A'Cen Cloud 서비스는 개인사업자, 법인사업자, 공공기관(추후 제공) 에서 가입 및 신청 가능하고, 개인(주민번호)명의로는 신청 및 가입이 불가합니다.
A'Cen Cloud 서비스에 가입하려면 사전에 확인해야 할 사항이 있나요?		A3. 네. 맞습니다. A'Cen Cloud 서비스를 가입하기 위해서는 인터넷+biz인터넷전화_A'Cen Cloud 회선이 가입되어 있어야 합니다. 인터넷은 있으나, SoIP가 없는경우는 A'Cen Cloud 서비스 청약과 별개로 SoIP는 청약프로세스를 통한 회선가입이 선행되어야 합니다. 기존, 센트릭스 이용고객은 biz인터넷전화_A'Cen Cloud로 상품변경이 선행되어야 하고, 기존, KT기업인터넷비즈_IP-PBX이용고객도 biz인터넷전화_A'Cen Cloud로 상품변경이 선행되어야 합니다. 타사 SoIP사용고객은 KT SoIP로 번호이동하여 biz인터넷전화_A'Cen Cloud로 회선 준비가 필요합니다.
A'Cen Cloud 서비스의 명의는 A'Cen Cloud 가입을 위한 SoIP회선의 명의와 동일해야 하나요?		A4. 네. 맞습니다. 기본적으로 A'Cen Cloud 서비스 명의자와 SoIP명의자간의 관계가 동일해야 하고 단, 아래와 같은 경우 예외사항도 있습니다. 법인사업자는 업무위탁계약서 첨부를 통해 A'Cen Cloud 명의자와 SoIP명의자의 상호협력관계가 증명된 경우 가입 가능. 개인사업자는 가족관계증명서를 첨부를 통해 A'Cen Cloud 명의자와 SoIP명의자의 상호협력관계가 증명된 경우 가입 가능
A'Cen Cloud 서비스 가입 시 유의사항이 있나요?		네. A'Cen Cloud 가입 시 공통, 개인정보보호 유의사항에 대해서 각각 설명드리겠습니다. 가입 전, 이용하고자 하는 서비스 내용에 대해 사전 컨설팅 및 견적 의뢰를 진행해야 합니다. 이용약관 및 개인정보보호 지침에 따라 이용고객은 KT와 개인정보처리 업무에 대한 위ㆍ수탁 계약을 맺어야 합니다. 개인정보보호 유의사항 서비스를 이용해 수집하는 제3자의 음성정보를 포함한 개인정보에 대한 수집, 이용 사실을 고지해야 합니다. (수요업체/기업 홈페이지 고지 등) 그 외 AI보이스봇 서비스를 이용할 때 서비스 시나리오에 녹취/대화 데이터 수집, 저장 및 가공에 대한 이용자 동의 여부를 반영하여 이용자가 보이스봇과 통화를 시작할 때 통화 진행 여부를 결정할 수 있게 해야 합니다.
A'Cen Cloud 서비스 가입가능한 채널은 어떻게 되나요?		A'Cen Cloud 서비스는 오프라인 청약과 온라인 직접 청약 모두 가능합니다. 오프라인 청약 100번, KT고객센터, KT영업사원을 통한 신청 가능 온라인 직접청약 https://acencloud.kt-aicc.com
A'Cen Cloud 서비스 가입시 필수 구비서류가 있나요?		네. 있습니다. 기본적인 A'Cen Cloud 신청서와 함께 개인사업자, 법인사업자 별 서류가 상이합니다. 개인사업자 신청서, 본인(대표자)신분증, 사업자등록증 (대리인 : 명의자 인감증명서, 인감도장날인 위임장, 대리인신분증 추가 제출 필요) 법인사업자 신청서, 사업자등록증, 법인인감증명서, 법인인감도장날인 위임장, 대리인신분증, 공통 개인정보처리에 대한 위수탁계약서 (서비스홈페이지 양식다운로드 또는 청약서에 포함 배포)
A'Cen Cloud 서비스 컨설팅 문의 및 신청은 어떻게 하나요?		A'Cen Cloud 서비스 포털에서 직접 신청 가능하며, 기업고객센터 콜센터 또는 KT영업사원 등을 통해서도 요청이 가능합니다. 컨택센터 현황(필요 좌석수 등..), 콜인프라 환경구성, 보이스봇/챗봇 도입여부 등의 필수 정보 등을 컨설팅해 드립니다.
A'Cen Cloud 서비스 요금제는 어떻게 구성되어 있나요?		A'Cen Cloud 서비스는 상담+채팅 전용으로 사용하는 A'Cen Cloud 상담서비스 6종과 AI보이스봇/챗봇서비스 3종, 그리고 상담+채팅+AI솔루션(보이스봇/챗봇)을 함께 세트(패키지)로 사용할 수 있는 A'Cen Cloud +AI솔루션(Package) 서비스 6종으로 구성되어 있습니다. A'Cen Cloud 서비스는, 컨택센터 초기 구축비없이 인터넷회선과 biz전화 회선만 있으면, 1회선에 월5만원부터 ~ 15회선+AI(보이스봇)서비스 200만원대 까지 다양한 요금상품을 고객이 필요한 만큼 선택하여 신청하실 수 있습니다.
A'Cen Cloud 서비스 상품 및 요금제는 중도에 변경 가능한가요?		아닙니다. A'Cen Cloud 서비스 상품은 청약 후, 청약상품 변경 및 상품 수량 확대 변경은 불가능합니다.
A'Cen Cloud 서비스 가입시에 설정된 번호는 중도에 변경 가능한가요?		네. 가능합니다. A'Cen Cloud 서비스에 사용된 대표 발신/착신번호, 보이스봇 연동번호, 스마트메시지 발신번호 변경은 A'Cen Cloud 포털에서 변경 설정 가능합니다.