keunhopark/aicc-qna-v3 · Datasets at Hugging Face

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약정기간 할인에 대한 위약금 계산 방식은 어떻게 되나요?		약정기간 할인에 대한 위약금은 월 이용요금에 사용 개월 수를 곱한 후, 약정기간 할인율과 사용기간 할인율의 차이를 곱한 값에서 사용기간 할인율을 뺀 금액으로 계산됩니다.
A'CenCloud 서비스 가입을 위해 필요한 사전 준비 사항은 무엇입니까?		A'CenCloud 서비스 가입을 위해 필요한 사전 준비 사항은 SoIP(pla인터넷전화_A/CenCloud) 회선의 별도 사전 준비가 필요합니다.
CCaaS 서비스유형 선택 시 자동으로 어떤 처리가 이루어지나요?		CCaaS 서비스유형 선택 시 무출동자가설치가 자동체크되고, 실비면제사유로 출동비 면제 처리가 이루어집니다.
A'CenCloud 서비스 명의와 SoIP 회선 명의는 동일 명의 수용이 원칙이지만, 어떤 경우에는 예외로 허용됩니까?		A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자간 관계가 특정한 경우에는 예외로 허용됩니다.
A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자가 다를 경우, 어떤 문서를 제출해야 서비스 신청이 가능합니까?		A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자가 다를 경우, 업무위탁계약서 또는 가족관계증명서를 제출해야 서비스 신청이 가능합니다.
KT A'CenCloud 서비스 이용 시 이용자의 동의가 필요한 데이터 처리 작업은 무엇입니까?		KT A'CenCloud 서비스 이용 시 이용자의 동의가 필요한 데이터 처리 작업은 녹취/대화 데이터의 수집, 저장 및 가공입니다.
KT 영업사원을 통해 신청 가능한 서비스는 무엇입니까?		KT 영업사원을 통해 컨설팅 신청 및 청약서 접수신청이 가능합니다.
AICC 사업 총괄담당의 주요 업무는 무엇입니까?		AICC 사업 총괄담당의 주요 업무는 영업(ITC), DX사업컨설팅팀 교육 및 컨설팅 총괄 담당입니다.
고객이 컨설팅을 신청할 수 있는 방법에는 어떤 것들이 있습니까?		고객은 서비스 포털(회원/비회원) 직접신청, 기업고객센터 콜센터 신청, KT영업사원 등을 통해 컨설팅을 신청할 수 있습니다.
A'CenCloud 컨설팅 체크리스트에서 상담서비스의 상담채널 정보에는 어떤 옵션이 포함되어 있습니까?		상담채널 정보에는 전화, 채팅, 전화+채팅, 전화+채팅+AICC 옵션이 포함되어 있습니다.
A'CenCloud 서비스 포털에서 컨설팅 문의를 접수할 때 필요한 필수 입력 사항은 무엇입니까?		A'CenCloud 서비스 포털에서 컨설팅 문의를 접수할 때 필요한 필수 입력 사항은 사업자유형, 사업자등록번호, 법인명/상호명, 담당자명, 제목, 휴대전화번호, 이메일, 소재지, 비즈니스 유형, 운영형태입니다.
KT AICC서비스에서 보이스봇의 최근 접속 시간은 언제입니까?		보이스봇의 최근 접속 시간은 2023년 2월 10일 오후 2시 28분입니다.
AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호를 어떻게 관리할 수 있습니까?		AI 통화비서 앱에서는 고객의 전화번호 대신 별칭을 추가하여 고객을 관리할 수 있습니다.
AI 통화비서 앱에서 관리자가 재로그인할 시 어떤 알림이 발생합니까?		관리자가 재로그인할 시, 사장님께 별도 알림이 옵니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 시 받는 AppPush알림의 내용은 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서 예약 시 받는 AppPush알림의 내용은 '통화비서 예약'입니다.
KT AI 통화비서 앱에서 고객 지원 서비스 이용 시 문의 사항을 어디에 남겨야 합니까?		KT AI 통화비서 앱에서 고객 지원 서비스 이용 시 문의 사항을 1:1문의에 남겨야 합니다.
AI통화비서 앱에서 사용자가 복수의 매장을 관리할 때 어떤 기능을 통해 다른 매장의 현황을 확인할 수 있습니까?		사용자는 멀티매장 선택 기능을 통해 다른 매장의 현황을 확인할 수 있습니다.
AI 통화비서 앱에서 새로운 접수가 저장되는 최대 기간은 얼마입니까?		AI 통화비서 앱에서 새로운 접수는 최대 30일까지 저장됩니다.
AI 통화비서 앱을 사용하여 주문 접수 시 고객이 입력해야 하는 정보는 무엇입니까?		고객은 메뉴 선택, 주소 입력, 기타 요청사항을 입력해야 합니다.
AI 통화비서 앱에서 메모 접수 내역은 최대 몇 일까지 저장됩니까?		AI 통화비서 앱에서 메모 접수 내역은 최대 30일까지 저장됩니다.
KT AI 통화비서 앱에서 확인한 접수 내역은 어떤 형태로 보여지나요?		확인한 접수 내역은 캘린더 형태로 일자별 접수건수와 카드 형태의 접수 상세 내역이 보여집니다.
KT AI 통화비서를 사용하여 예약할 때 고객이 동의해야 하는 필수 사항은 무엇입니까?		고객은 개인정보 수집 이용 동의와 개인정보 처리 위탁 동의에 동의해야 합니다.
AI통화비서를 통해 주문 링크를 받은 고객이 주문을 완료하기 위해 동의해야 하는 두 가지 필수 사항은 무엇입니까?		고객은 개인정보 수집이용 동의와 개인정보처리 위탁동의에 동의해야 합니다.
kt AI 통화비서 Lite 버전에서 통화기록 탭을 통해 확인할 수 있는 정보는 무엇입니까?		kt AI 통화비서 Lite 버전의 통화기록 탭에서는 최근 일자 순서대로 통화기록을 확인할 수 있으며, 전화번호 왼쪽 아이콘으로 음성메모와 문자메모 기록을 구분할 수 있습니다.
AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호 대신 표시되는 별칭을 관리하는 기능의 주요 목적은 무엇입니까?		AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호 대신 별칭을 표시하여 고객을 특별 관리할 수 있는 기능의 주요 목적은 매장으로 전화하는 고객을 특별 관리하기 위함입니다.
'매장전화 꺼놓기' 설정이 on인 경우에만 받을 수 있는 것은 무엇입니까?		'매장전화 꺼놓기' 설정이 on인 경우에만 음성메모를 받을 수 있습니다.
AI 통화비서가 제공하는 '인사말 없이 바로 전화 받기' 기능은 어떤 상황에서 사용됩니까?		'인사말 없이 바로 전화 받기' 기능은 인사말을 출력하지 않고 곧바로 매장과 연결되어야 할 때 사용됩니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 수 있는 방법은 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서는 하단의 [예약관리] 탭을 클릭하여 예약 현황을 확인할 수 있습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태의 최초 고정 값은 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태의 최초 고정 값은 접수와 입장입니다.
KT AI 통화비서 앱에서 'No Show' 버튼을 클릭하면 어떤 변화가 발생합니까?		'No Show' 버튼을 클릭하면 특정 예약 건이 미방문 예약으로 분류되며 해당 고객의 아이콘이 변경됩니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 때 사용자는 어떤 기능을 사용할 수 있습니까?		사용자는 일별 예약 목록을 확인하고, 특정 예약 건을 클릭하여 예약 카드를 펼칠 수 있으며, 버튼 클릭으로 좌우 스크롤하여 색상을 선택할 수 있습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 때 고객의 요청사항을 어떻게 표시하고, 어떻게 상세 정보를 확인할 수 있습니까?		KT AI 통화비서 앱에서는 고객의 요청사항을 해시태그(#요청사항)로 표시하며, 해시태그를 클릭할 경우 해당 요청사항이 팝업으로 나타나고, 예약 상세/수정을 클릭한 뒤 고객 추가정보 탭에서도 요청사항을 확인할 수 있습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 정보를 수정할 때 어떤 필수값들이 채워지지 않으면 예약 수정이 완료되지 않습니까?		예약일, 예약시간, 인원이 채워지지 않으면 예약 수정이 완료되지 않습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약을 추가할 때 사용자가 수행해야 하는 첫 번째 단계는 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서 예약을 추가할 때 사용자는 예약 현황에서 + 버튼을 클릭하는 것이 첫 번째 단계입니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 고객의 정보를 입력할 때 필요한 두 가지 주요 정보는 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서 예약 고객의 정보를 입력할 때 필요한 두 가지 주요 정보는 고객의 전화번호와 이름입니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 정보 확인 및 메시지 전송 여부를 선택할 수 있는 기능은 어떻게 설정할 수 있습니까?		KT AI 통화비서 앱에서는 토글을 통해 예약 정보 확인 및 메시지 전송 여부를 설정할 수 있습니다.
AI 통화비서 앱에서 예약 기능을 비활성화하면 어떤 메뉴가 숨김 처리되나요?		예약 기능을 비활성화하면 기본정보, 일정관리, 테이블, 예약정책, 온라인 예약 연동 메뉴가 숨김 처리됩니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 시간 정책을 설정할 때 고려해야 하는 요소는 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서 예약 시간 정책을 설정할 때 영업시간과 브레이크타임을 고려해야 합니다.
KT AI 통화비서 앱에서 외식업 예약 관리 기능 중 테이블 설정을 변경하는 방법은 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서는 기본정보, 일정관리, 예약정책, 그룹 이동하기 등의 메뉴를 통해 테이블 설정을 변경할 수 있습니다.
AI 통화비서 앱에서 외식업 예약 설정에서 당일 예약을 허용하는 경우, 예약 시간 제한을 어떻게 설정할 수 있나요?		당일 예약을 허용하는 경우, 예약 시간 제한을 '0시간 0분전'으로 설정할 수 있습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 가능한 시간 단위를 변경할 경우 기존 예약 시간에 어떤 영향을 미치나요?		예약 가능한 시간 단위를 변경하여도 기존 예약 시간은 변경되지 않습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약을 변경하거나 취소할 수 없는 경우는 어떤 경우입니까?		통화비서 외 타채널에서 예약된 건은 고객이 통화비서를 통해 변경 또는 취소할 수 없습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 외식업 주문 기능을 사용하기 위해 매장에서 입력해야 하는 필수 정보는 무엇입니까?		매장에서는 주문 메뉴와 금액 등 기본 정보를 입력해야 합니다.
KT AI 통화비서 앱에서 외식업 메뉴 관리 시, 메뉴 추가를 위해 입력해야 하는 정보는 무엇입니까?		메뉴 추가를 위해 메뉴의 이름, 설명, 가격을 입력해야 합니다.
AI 통화비서 앱에서 명함 정보 설정 시 필수로 입력해야 하는 항목은 무엇입니까?		AI 통화비서 앱에서 명함 정보 설정 시 필수로 입력해야 하는 항목은 가게명, 연뽁처, 주소입니다.
AI 통화비서 앱에서 고객에게 노출되는 가게명을 변경할 수 있는 방법은 무엇입니까?		고객에게 노출되는 가게명은 별칭 설정을 통해 변경할 수 있습니다.
KT PM이 변경 계약 내용을 반영하기 위해 요청해야 하는 문서는 무엇입니까?		KT PM은 변경 계약 내용을 서비스 신청서와 변경 계약서로 반영하여, 기고센에 변경계약 SO 변경계약 반영을 요청해야 합니다.
KT is/cs PM 및 센터장이 고객사에 전달해야 하는 BPO 이용요금 상세내역은 어떤 문서들로 구성되어 있습니까?		KT is/cs PM 및 센터장이 고객사에 전달해야 하는 BPO 이용요금 상세내역은 산출 내역서, 복무표, 실비정산 내역 및 증빙으로 구성되어 있습니다.
KT BPO+ AI 품질관리에서 AI 품질관리의 정의는 무엇입니까?		AI 품질관리는 AICC솔루션의 오류를 발견하고 추가 학습하여 AI 성능을 향상시키는 활동입니다.
보이스봇 기능 개선 요청은 어떤 절차를 통해 진행되나요?		보이스봇 기능 개선 요청은 BPO 품질관리자가 ITMS에 등록/요청하며, 접수된 내역은 매월 둘째주 KT 기술설명회 진행 시 검토하여 답변을 전달한다.
세브란스병원의 AI세라봇이 초기 인사 멘트를 변경한 후, 바로 이탈하는 고객의 비율은 어떻게 변화하였습니까?		AI세라봇의 초기 인사 멘트 변경 후, 바로 이탈하는 고객의 비율은 9%에서 13%로 증가하였습니다.
고객이 요청한 보이스봇/챗봇의 일시정지 처리 절차는 어떻게 진행되나요?		기업고객센터는 일시정지 신청서에 따라 일시정지 접수 처리를 진행하고, 운영협력사 청약/개통 담당자는 AICC관리자포털의 청약 현황을 모니터링하여 일시정지 접수된 건을 확인한 후, 서비스 중단 업무 처리를 접수된 당일에 반드시 처리합니다.
서비스 일시정지해제를 위해 영업채널이 고객과 협의하여 작성해야 하는 서류는 무엇입니까?		서비스 일시정지해제를 위해 영업채널이 고객과 협의하여 작성해야 하는 서류는 일시정지해제 신청서입니다.
KT 서비스 해지 시 고객이 반드시 지켜야 할 해지 희망일 지정 규칙은 무엇입니까?		해지 희망일은 신청서를 접수하는 날로부터 D+5(영업일기준)일 이후로 지정해야 합니다.
해지 접수 시 고객의 데이터 백업 요청이 가능한 기간은 얼마입니까?		해지 접수 시 고객의 데이터 백업 요청은 해지 후 2개월까지 가능합니다.
KT 약관에 따라 대화이력 데이터의 기본 보유 기간은 얼마인가요?		KT 약관에 따라 대화이력 데이터의 기본 보유 기간은 6개월입니다.
보이스봇 서비스의 전화번호 변경 절차에 대해 설명해 주세요.		보이스봇 서비스의 전화번호 변경 절차는 영업대표가 변경신청서를 작성하여 고객센터에 접수하고, 고객센터는 해당 내용을 운영협력사 CS 담당에게 사업용 이메일로 접수하며, 운영협력사 CS 담당은 관리자포털 VOC에 등록하고 청약/개통 담당에게 전달하여 전화번호 변경 처리를 진행합니다.
kt 보이스봇/챗봇 고객지원 프로세스에서 고객 VOC 결과수신 후 어떤 단계가 이어지나요?		고객 VOC 결과수신 후 N (1선 응대) 기업고객 AICC 1선 응대 전화 센터 관련문의 Y로 이어집니다.
야간이나 공휴일에 기업고객센터로 전화할 경우 어떤 안내 메시지가 송출되나요?		야간이나 공휴일에 기업고객센터로 전화할 경우 '평일 주간에만 상담이 가능하며, 야간/휴일에는 AICC보이스봇 고장신고만 가능하다'는 ARS 안내가 송출된다.
가상상담(보이스봇) 상품에 대한 문의는 어떤 구분에 속하나요?		가상상담(보이스봇) 상품에 대한 문의는 상품문의 일반상담에 속합니다.
KT의 BPO 관련 문의 처리 절차에서, 장애가 아닐 경우 야간에 어떤 안내가 제공되나요?		장애가 아닐 경우 야간에는 주간에 재 연락 안내 멘트가 송출됩니다.
KT의 장애 등급 체계에서 1등급 장애의 조정 시간은 얼마나 되나요?		KT의 장애 등급 체계에서 1등급 장애의 조정 시간은 4시간 경과시입니다.
KT AI Contact Center의 업무처리지침은 어떤 기업비밀 등급에 속합니까?		KT AI Contact Center의 업무처리지침은 기업비밀(III)급에 속합니다.
2024년 3월에 AICC 업무처리지침에서 어떤 내용이 추가되었습니까?		2024년 3월에 AICC 업무처리지침에는 부가서비스가 추가되었습니다.
AICC 서비스를 이용하기 위해 필요한 청약/개통/해지 프로세스를 확인할 수 있는 문서의 이름은 무엇입니까?		AICC 서비스를 이용하기 위해 필요한 청약/개통/해지 프로세스를 확인할 수 있는 문서의 이름은 'AICC 개통청약 프로세스' 문서입니다.
AICC 서비스에서 보이스봇의 인바운드(IB) 서비스는 어떤 역할을 하나요?		보이스봇의 인바운드(IB) 서비스는 이용고객의 인입호에 대하여 상담업무를 대신하는 역할을 합니다.
kt 멀티모달베이직 서비스에서 보이스봇과 협업할 때 어떤 기능이 활용될 수 있습니까?		kt 멀티모달베이직 서비스에서는 보이스봇과 상담 중 화면 안내가 필요한 경우나 정보를 입력 받는 경우에 활용될 수 있습니다.
kt 1.4 BPO+ 서비스에서 보이스봇과 상담사를 통합 운영하는 목적은 무엇입니까?		보이스봇과 상담사를 통합 운영하는 목적은 TCO(Total Cost of Ownership) 절감 효과를 창출하는 것입니다.
보이스봇/챗봇 서비스에서 MAU의 정의는 무엇입니까?		MAU는 Monthly Active User의 약자로, 한 달 동안 활성 사용자 수를 의미합니다.
다회선 할인과 약정 할인이 중복 적용 가능한 경우, 20개 이상의 회선을 사용하고 2년 약정을 한 경우 최종 할인율은 얼마입니까?		20개 이상의 회선을 사용하고 2년 약정을 한 경우 최종 할인율은 32.5%입니다.
3년 약정 기간 동안 10회선을 사용하고 2년 후 해지할 경우 발생하는 위약금은 얼마입니까?		3년 약정 기간 동안 10회선을 사용하고 2년 후 해지할 경우 발생하는 위약금은 288만원입니다.
KT의 약정기간 만료 후 이용고객이 별도의 의사 표시를 하지 않을 경우, 이용계약은 어떻게 처리되나요?		약정기간 만료 후 이용고객의 별도 의사 표시가 없으면 이용계약은 동일한 조건으로 1년 단위로 자동 연장됩니다.
KT AICC 서비스 이용 시 고객이 개인정보 처리 위수탁에 관련한 주요사항에 동의해야 하는 이유는 무엇입니까?		KT AICC 서비스를 이용할 수 있기 위해서는 개인정보 처리 위수탁에 관련한 주요사항에 동의해야 합니다.
KT AICC 서비스포털에서 영업권한을 부여 받은 직원만이 수행할 수 있는 업무는 무엇입니까?		KT AICC 서비스포털에서 영업권한을 부여 받은 직원만이 컨설팅 신청을 수행할 수 있습니다.
보이스봇/챗봇 서비스의 업무 프로세스 중 '서비스 개통' 단계에서 수행되는 주요 작업은 무엇입니까?		'서비스 개통' 단계에서는 청약 상품에 대한 서비스 개통 및 사용성 검증이 수행됩니다.
AICC 시스템의 개통 절차 중 최종 점검 후 어떤 단계가 이어지나요?		AICC 시스템의 개통 절차 중 최종 점검 후 이용요금 납부 단계가 이어집니다.
KT의 AICC 관리자포털에서 확인할 수 있는 컨설팅 신청의 상태 중 '견적수정요청'은 어떤 상황을 의미합니까?		'견적수정요청'은 BM이 견적 수정을 요청한 상태를 의미합니다.
초기 컨설팅 체크리스트에 포함되어야 하는 고객 정보 중 하나는 무엇입니까?		초기 컨설팅 체크리스트에 포함되어야 하는 고객 정보 중 하나는 고객사 주소입니다.
보이스봇 청약 이후에 진행되는 고객 맞춤형 시나리오 분석/기획의 목적은 무엇입니까?		보이스봇 청약 이후에 진행되는 고객 맞춤형 시나리오 분석/기획의 목적은 실제 고객의 요구에 맞춘 시나리오를 제공하기 위함입니다.
AICC 업무 프로세스에서 고객사PT 및 견적제출 단계 이후에 어떤 절차가 진행되나요?		고객사PT 및 견적제출 단계 이후에는 청약서 작성, 청약 수신, 청약서 접수 등의 절차가 진행됩니다.
AICC 청약 프로세스에서 청약서 접수 단계는 어떤 시스템을 통해 이루어집니까?		AICC 청약 프로세스에서 청약서 접수 단계는 KOS B2B > Bizon 시스템을 통해 이루어집니다.
보이스봇 아웃바운드 서비스를 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 무엇입니까?		보이스봇 아웃바운드 서비스를 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 기업인터넷전화 biz입니다.
보이스봇용 기업 인터넷전화 청약 시 필요한 부가서비스 중 하나의 이름과 그 서비스의 요금은 얼마입니까?		필요한 부가서비스 중 하나는 스마트메시지Biz이며, SMS는 건당 9원, LMS는 건당 28원, MMS는 건당 70원의 요금이 부과됩니다.
보이스봇과 고객사 간의 호전환을 위해 필요한 두 가지 옵션은 무엇입니까?		보이스봇과 고객사 간의 호전환을 위해 필요한 두 가지 옵션은 착신전환과 교환기 연동입니다.
KT 기업서비스 신청서 작성 시 필요한 구비서류 중 법인사업자가 제출해야 하는 서류는 무엇입니까?		법인사업자는 사업자등록증, 대표자 신분증, 법인인감증명, 위임장, 대리인 신분증을 제출해야 합니다.
KT 기업인터넷전화 서비스 신청 시, 기본 계약기간으로 선택할 수 있는 옵션은 무엇이 있습니까?		KT 기업인터넷전화 서비스 신청 시 선택할 수 있는 기본 계약기간 옵션은 5년, 2년, 1년, 무약정, 추가 3년입니다.
KT AI Contact Center 신청서에서 고급형 보이스봇(인바운드, 아웃바운드)의 서비스 이용료는 얼마입니까?		고급형 보이스봇(인바운드, 아웃바운드)의 서비스 이용료는 330,000원입니다.
AICC 청약서를 접수하는 과정에서 사용자는 어떤 웹 포털을 통해 접속해야 합니까?		사용자는 KOS-Portal을 통해 접속해야 합니다.
AICC 서비스 개통 프로세스에서 최종 검수 완료 후 어떤 단계가 진행되나요?		최종 검수 완료 후, 과금 시작 단계가 진행됩니다.
KT AI Contact Center 서비스 이용통보서에 따르면, 고객이 검수 완료 처리를 하지 않을 경우 어떻게 처리되나요?		이용통보서 수령 후 7일 내 별도 사유 없이 검수 완료가 되지 않은 경우, 이용약관에 따라 자동 검수 완료 처리됩니다.
보이스봇을 사용하기 위해 필요한 기술적 요구사항은 무엇입니까?		보이스봇을 사용하기 위해서는 보이스봇용 인터넷전화 회선과 보이스봇이 응대하지 못했을 때 응대할 호전환 번호가 필요합니다.
프랜차이즈 보이스봇 시스템에서 예약 불가능한 경우 고객에게 어떤 정보를 제공하나요?		예약 불가능한 경우, 불가 사유와 함께 대안 날짜 및 시간을 제안합니다.
보이스봇용 Centrex 전화번호가 나오면 어떤 절차를 따라야 합니까?		보이스봇용 Centrex 전화번호가 나오면 AICC 청약서에 해당 전화번호를 기재해 KOS B2B>Bizon>AICC 선택 후 청약서를 접수해야 합니다.
보이스봇 저작이 완료된 후 고객이 직접 콜테스트를 진행할 수 있도록 하는 과정은 무엇입니까?		저작이 완료되면 보이스봇용 회선을 준공처리하고 보이스봇과 레지하여 콜테스트를 진행하며, 고객에게 1차 검수요청(이용통보서)을 전달하여 고객이 직접 콜테스트를 진행할 수 있도록 한다.
ktAI 통화비서 서비스를 이용하는 소상공인은 어떤 기능을 통해 가게의 영업시간이나 위치 등의 정보를 설정할 수 있습니까?		ktAI 통화비서 서비스를 이용하는 소상공인은 AI통화비서 전용 모바일 App에서 가게 설정을 통해 영업시간, 위치 등의 정보를 설정할 수 있습니다.
AI통화비서가 제공하는 착신전환 기능의 주요 이점은 무엇입니까?		AI통화비서의 착신전환 기능은 가게를 비울 때 스마트폰으로 전화를 돌려받을 수 있어 매장에서 전화로 오는 모든 고객 문의를 응대할 수 있습니다.
KT AI 통화비서 서비스 가입 시 필요한 모바일 앱 설치와 초기 설정 후 어떤 기능을 사용할 수 있게 됩니까?		모바일 앱 설치와 초기 설정을 완료한 후에는 AI통화비서가 통화를 응대할 수 있게 됩니다.
KT의 AI통화비서 서비스 가입 후 이용 가능 시점은 언제입니까?		KT의 AI통화비서 서비스는 안내문자 수신 기준으로부터 5분 후부터 이용 가능합니다.
AI통화비서 서비스 가입 과정에서 사용자는 어떤 정보를 입력해야 합니다?		사용자는 유선 번호, 명의자의 휴대폰 번호, 개인 정보, 주민등록 앞 6자리, 이름을 입력해야 합니다.
KT AI통화비서 서비스 가입 시 어떤 절차를 따라야 합니까?		KT AI통화비서 서비스 가입 시 유선 전화번호를 입력하고, 가입 시 등록한 휴대전화로 인증번호를 받아 유선 전화번호 인증과 6자리 비밀번호 설정을 진행해야 합니다.

약정기간 할인에 대한 위약금 계산 방식은 어떻게 되나요?

약정기간 할인에 대한 위약금은 월 이용요금에 사용 개월 수를 곱한 후, 약정기간 할인율과 사용기간 할인율의 차이를 곱한 값에서 사용기간 할인율을 뺀 금액으로 계산됩니다.

A'CenCloud 서비스 가입을 위해 필요한 사전 준비 사항은 무엇입니까?

A'CenCloud 서비스 가입을 위해 필요한 사전 준비 사항은 SoIP(pla인터넷전화_A/CenCloud) 회선의 별도 사전 준비가 필요합니다.

CCaaS 서비스유형 선택 시 자동으로 어떤 처리가 이루어지나요?

CCaaS 서비스유형 선택 시 무출동자가설치가 자동체크되고, 실비면제사유로 출동비 면제 처리가 이루어집니다.

A'CenCloud 서비스 명의와 SoIP 회선 명의는 동일 명의 수용이 원칙이지만, 어떤 경우에는 예외로 허용됩니까?

A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자간 관계가 특정한 경우에는 예외로 허용됩니다.

A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자가 다를 경우, 어떤 문서를 제출해야 서비스 신청이 가능합니까?

A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자가 다를 경우, 업무위탁계약서 또는 가족관계증명서를 제출해야 서비스 신청이 가능합니다.

KT A'CenCloud 서비스 이용 시 이용자의 동의가 필요한 데이터 처리 작업은 무엇입니까?

KT A'CenCloud 서비스 이용 시 이용자의 동의가 필요한 데이터 처리 작업은 녹취/대화 데이터의 수집, 저장 및 가공입니다.

KT 영업사원을 통해 신청 가능한 서비스는 무엇입니까?

KT 영업사원을 통해 컨설팅 신청 및 청약서 접수신청이 가능합니다.

AICC 사업 총괄담당의 주요 업무는 무엇입니까?

AICC 사업 총괄담당의 주요 업무는 영업(ITC), DX사업컨설팅팀 교육 및 컨설팅 총괄 담당입니다.

고객이 컨설팅을 신청할 수 있는 방법에는 어떤 것들이 있습니까?

고객은 서비스 포털(회원/비회원) 직접신청, 기업고객센터 콜센터 신청, KT영업사원 등을 통해 컨설팅을 신청할 수 있습니다.

A'CenCloud 컨설팅 체크리스트에서 상담서비스의 상담채널 정보에는 어떤 옵션이 포함되어 있습니까?

상담채널 정보에는 전화, 채팅, 전화+채팅, 전화+채팅+AICC 옵션이 포함되어 있습니다.

A'CenCloud 서비스 포털에서 컨설팅 문의를 접수할 때 필요한 필수 입력 사항은 무엇입니까?

A'CenCloud 서비스 포털에서 컨설팅 문의를 접수할 때 필요한 필수 입력 사항은 사업자유형, 사업자등록번호, 법인명/상호명, 담당자명, 제목, 휴대전화번호, 이메일, 소재지, 비즈니스 유형, 운영형태입니다.

KT AICC서비스에서 보이스봇의 최근 접속 시간은 언제입니까?

보이스봇의 최근 접속 시간은 2023년 2월 10일 오후 2시 28분입니다.

AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호를 어떻게 관리할 수 있습니까?

AI 통화비서 앱에서는 고객의 전화번호 대신 별칭을 추가하여 고객을 관리할 수 있습니다.

AI 통화비서 앱에서 관리자가 재로그인할 시 어떤 알림이 발생합니까?

관리자가 재로그인할 시, 사장님께 별도 알림이 옵니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 시 받는 AppPush알림의 내용은 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서 예약 시 받는 AppPush알림의 내용은 '통화비서 예약'입니다.

KT AI 통화비서 앱에서 고객 지원 서비스 이용 시 문의 사항을 어디에 남겨야 합니까?

KT AI 통화비서 앱에서 고객 지원 서비스 이용 시 문의 사항을 1:1문의에 남겨야 합니다.

AI통화비서 앱에서 사용자가 복수의 매장을 관리할 때 어떤 기능을 통해 다른 매장의 현황을 확인할 수 있습니까?

사용자는 멀티매장 선택 기능을 통해 다른 매장의 현황을 확인할 수 있습니다.

AI 통화비서 앱에서 새로운 접수가 저장되는 최대 기간은 얼마입니까?

AI 통화비서 앱에서 새로운 접수는 최대 30일까지 저장됩니다.

AI 통화비서 앱을 사용하여 주문 접수 시 고객이 입력해야 하는 정보는 무엇입니까?

고객은 메뉴 선택, 주소 입력, 기타 요청사항을 입력해야 합니다.

AI 통화비서 앱에서 메모 접수 내역은 최대 몇 일까지 저장됩니까?

AI 통화비서 앱에서 메모 접수 내역은 최대 30일까지 저장됩니다.

KT AI 통화비서 앱에서 확인한 접수 내역은 어떤 형태로 보여지나요?

확인한 접수 내역은 캘린더 형태로 일자별 접수건수와 카드 형태의 접수 상세 내역이 보여집니다.

KT AI 통화비서를 사용하여 예약할 때 고객이 동의해야 하는 필수 사항은 무엇입니까?

고객은 개인정보 수집 이용 동의와 개인정보 처리 위탁 동의에 동의해야 합니다.

AI통화비서를 통해 주문 링크를 받은 고객이 주문을 완료하기 위해 동의해야 하는 두 가지 필수 사항은 무엇입니까?

고객은 개인정보 수집이용 동의와 개인정보처리 위탁동의에 동의해야 합니다.

kt AI 통화비서 Lite 버전에서 통화기록 탭을 통해 확인할 수 있는 정보는 무엇입니까?

kt AI 통화비서 Lite 버전의 통화기록 탭에서는 최근 일자 순서대로 통화기록을 확인할 수 있으며, 전화번호 왼쪽 아이콘으로 음성메모와 문자메모 기록을 구분할 수 있습니다.

AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호 대신 표시되는 별칭을 관리하는 기능의 주요 목적은 무엇입니까?

AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호 대신 별칭을 표시하여 고객을 특별 관리할 수 있는 기능의 주요 목적은 매장으로 전화하는 고객을 특별 관리하기 위함입니다.

'매장전화 꺼놓기' 설정이 on인 경우에만 받을 수 있는 것은 무엇입니까?

'매장전화 꺼놓기' 설정이 on인 경우에만 음성메모를 받을 수 있습니다.

AI 통화비서가 제공하는 '인사말 없이 바로 전화 받기' 기능은 어떤 상황에서 사용됩니까?

'인사말 없이 바로 전화 받기' 기능은 인사말을 출력하지 않고 곧바로 매장과 연결되어야 할 때 사용됩니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 수 있는 방법은 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서는 하단의 [예약관리] 탭을 클릭하여 예약 현황을 확인할 수 있습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태의 최초 고정 값은 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태의 최초 고정 값은 접수와 입장입니다.

KT AI 통화비서 앱에서 'No Show' 버튼을 클릭하면 어떤 변화가 발생합니까?

'No Show' 버튼을 클릭하면 특정 예약 건이 미방문 예약으로 분류되며 해당 고객의 아이콘이 변경됩니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 때 사용자는 어떤 기능을 사용할 수 있습니까?

사용자는 일별 예약 목록을 확인하고, 특정 예약 건을 클릭하여 예약 카드를 펼칠 수 있으며, 버튼 클릭으로 좌우 스크롤하여 색상을 선택할 수 있습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 때 고객의 요청사항을 어떻게 표시하고, 어떻게 상세 정보를 확인할 수 있습니까?

KT AI 통화비서 앱에서는 고객의 요청사항을 해시태그(#요청사항)로 표시하며, 해시태그를 클릭할 경우 해당 요청사항이 팝업으로 나타나고, 예약 상세/수정을 클릭한 뒤 고객 추가정보 탭에서도 요청사항을 확인할 수 있습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 정보를 수정할 때 어떤 필수값들이 채워지지 않으면 예약 수정이 완료되지 않습니까?

예약일, 예약시간, 인원이 채워지지 않으면 예약 수정이 완료되지 않습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약을 추가할 때 사용자가 수행해야 하는 첫 번째 단계는 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서 예약을 추가할 때 사용자는 예약 현황에서 + 버튼을 클릭하는 것이 첫 번째 단계입니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 고객의 정보를 입력할 때 필요한 두 가지 주요 정보는 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서 예약 고객의 정보를 입력할 때 필요한 두 가지 주요 정보는 고객의 전화번호와 이름입니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 정보 확인 및 메시지 전송 여부를 선택할 수 있는 기능은 어떻게 설정할 수 있습니까?

KT AI 통화비서 앱에서는 토글을 통해 예약 정보 확인 및 메시지 전송 여부를 설정할 수 있습니다.

AI 통화비서 앱에서 예약 기능을 비활성화하면 어떤 메뉴가 숨김 처리되나요?

예약 기능을 비활성화하면 기본정보, 일정관리, 테이블, 예약정책, 온라인 예약 연동 메뉴가 숨김 처리됩니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 시간 정책을 설정할 때 고려해야 하는 요소는 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서 예약 시간 정책을 설정할 때 영업시간과 브레이크타임을 고려해야 합니다.

KT AI 통화비서 앱에서 외식업 예약 관리 기능 중 테이블 설정을 변경하는 방법은 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서는 기본정보, 일정관리, 예약정책, 그룹 이동하기 등의 메뉴를 통해 테이블 설정을 변경할 수 있습니다.

AI 통화비서 앱에서 외식업 예약 설정에서 당일 예약을 허용하는 경우, 예약 시간 제한을 어떻게 설정할 수 있나요?

당일 예약을 허용하는 경우, 예약 시간 제한을 '0시간 0분전'으로 설정할 수 있습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 가능한 시간 단위를 변경할 경우 기존 예약 시간에 어떤 영향을 미치나요?

예약 가능한 시간 단위를 변경하여도 기존 예약 시간은 변경되지 않습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약을 변경하거나 취소할 수 없는 경우는 어떤 경우입니까?

통화비서 외 타채널에서 예약된 건은 고객이 통화비서를 통해 변경 또는 취소할 수 없습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 외식업 주문 기능을 사용하기 위해 매장에서 입력해야 하는 필수 정보는 무엇입니까?

매장에서는 주문 메뉴와 금액 등 기본 정보를 입력해야 합니다.

KT AI 통화비서 앱에서 외식업 메뉴 관리 시, 메뉴 추가를 위해 입력해야 하는 정보는 무엇입니까?

메뉴 추가를 위해 메뉴의 이름, 설명, 가격을 입력해야 합니다.

AI 통화비서 앱에서 명함 정보 설정 시 필수로 입력해야 하는 항목은 무엇입니까?

AI 통화비서 앱에서 명함 정보 설정 시 필수로 입력해야 하는 항목은 가게명, 연뽁처, 주소입니다.

AI 통화비서 앱에서 고객에게 노출되는 가게명을 변경할 수 있는 방법은 무엇입니까?

고객에게 노출되는 가게명은 별칭 설정을 통해 변경할 수 있습니다.

KT PM이 변경 계약 내용을 반영하기 위해 요청해야 하는 문서는 무엇입니까?

KT PM은 변경 계약 내용을 서비스 신청서와 변경 계약서로 반영하여, 기고센에 변경계약 SO 변경계약 반영을 요청해야 합니다.

KT is/cs PM 및 센터장이 고객사에 전달해야 하는 BPO 이용요금 상세내역은 어떤 문서들로 구성되어 있습니까?

KT is/cs PM 및 센터장이 고객사에 전달해야 하는 BPO 이용요금 상세내역은 산출 내역서, 복무표, 실비정산 내역 및 증빙으로 구성되어 있습니다.

KT BPO+ AI 품질관리에서 AI 품질관리의 정의는 무엇입니까?

AI 품질관리는 AICC솔루션의 오류를 발견하고 추가 학습하여 AI 성능을 향상시키는 활동입니다.

보이스봇 기능 개선 요청은 어떤 절차를 통해 진행되나요?

보이스봇 기능 개선 요청은 BPO 품질관리자가 ITMS에 등록/요청하며, 접수된 내역은 매월 둘째주 KT 기술설명회 진행 시 검토하여 답변을 전달한다.

세브란스병원의 AI세라봇이 초기 인사 멘트를 변경한 후, 바로 이탈하는 고객의 비율은 어떻게 변화하였습니까?

AI세라봇의 초기 인사 멘트 변경 후, 바로 이탈하는 고객의 비율은 9%에서 13%로 증가하였습니다.

고객이 요청한 보이스봇/챗봇의 일시정지 처리 절차는 어떻게 진행되나요?

기업고객센터는 일시정지 신청서에 따라 일시정지 접수 처리를 진행하고, 운영협력사 청약/개통 담당자는 AICC관리자포털의 청약 현황을 모니터링하여 일시정지 접수된 건을 확인한 후, 서비스 중단 업무 처리를 접수된 당일에 반드시 처리합니다.

서비스 일시정지해제를 위해 영업채널이 고객과 협의하여 작성해야 하는 서류는 무엇입니까?

서비스 일시정지해제를 위해 영업채널이 고객과 협의하여 작성해야 하는 서류는 일시정지해제 신청서입니다.

KT 서비스 해지 시 고객이 반드시 지켜야 할 해지 희망일 지정 규칙은 무엇입니까?

해지 희망일은 신청서를 접수하는 날로부터 D+5(영업일기준)일 이후로 지정해야 합니다.

해지 접수 시 고객의 데이터 백업 요청이 가능한 기간은 얼마입니까?

해지 접수 시 고객의 데이터 백업 요청은 해지 후 2개월까지 가능합니다.

KT 약관에 따라 대화이력 데이터의 기본 보유 기간은 얼마인가요?

KT 약관에 따라 대화이력 데이터의 기본 보유 기간은 6개월입니다.

보이스봇 서비스의 전화번호 변경 절차에 대해 설명해 주세요.

보이스봇 서비스의 전화번호 변경 절차는 영업대표가 변경신청서를 작성하여 고객센터에 접수하고, 고객센터는 해당 내용을 운영협력사 CS 담당에게 사업용 이메일로 접수하며, 운영협력사 CS 담당은 관리자포털 VOC에 등록하고 청약/개통 담당에게 전달하여 전화번호 변경 처리를 진행합니다.

kt 보이스봇/챗봇 고객지원 프로세스에서 고객 VOC 결과수신 후 어떤 단계가 이어지나요?

고객 VOC 결과수신 후 N (1선 응대) 기업고객 AICC 1선 응대 전화 센터 관련문의 Y로 이어집니다.

야간이나 공휴일에 기업고객센터로 전화할 경우 어떤 안내 메시지가 송출되나요?

야간이나 공휴일에 기업고객센터로 전화할 경우 '평일 주간에만 상담이 가능하며, 야간/휴일에는 AICC보이스봇 고장신고만 가능하다'는 ARS 안내가 송출된다.

가상상담(보이스봇) 상품에 대한 문의는 어떤 구분에 속하나요?

가상상담(보이스봇) 상품에 대한 문의는 상품문의 일반상담에 속합니다.

KT의 BPO 관련 문의 처리 절차에서, 장애가 아닐 경우 야간에 어떤 안내가 제공되나요?

장애가 아닐 경우 야간에는 주간에 재 연락 안내 멘트가 송출됩니다.

KT의 장애 등급 체계에서 1등급 장애의 조정 시간은 얼마나 되나요?

KT의 장애 등급 체계에서 1등급 장애의 조정 시간은 4시간 경과시입니다.

KT AI Contact Center의 업무처리지침은 어떤 기업비밀 등급에 속합니까?

KT AI Contact Center의 업무처리지침은 기업비밀(III)급에 속합니다.

2024년 3월에 AICC 업무처리지침에서 어떤 내용이 추가되었습니까?

2024년 3월에 AICC 업무처리지침에는 부가서비스가 추가되었습니다.

AICC 서비스를 이용하기 위해 필요한 청약/개통/해지 프로세스를 확인할 수 있는 문서의 이름은 무엇입니까?

AICC 서비스를 이용하기 위해 필요한 청약/개통/해지 프로세스를 확인할 수 있는 문서의 이름은 'AICC 개통청약 프로세스' 문서입니다.

AICC 서비스에서 보이스봇의 인바운드(IB) 서비스는 어떤 역할을 하나요?

보이스봇의 인바운드(IB) 서비스는 이용고객의 인입호에 대하여 상담업무를 대신하는 역할을 합니다.

kt 멀티모달베이직 서비스에서 보이스봇과 협업할 때 어떤 기능이 활용될 수 있습니까?

kt 멀티모달베이직 서비스에서는 보이스봇과 상담 중 화면 안내가 필요한 경우나 정보를 입력 받는 경우에 활용될 수 있습니다.

kt 1.4 BPO+ 서비스에서 보이스봇과 상담사를 통합 운영하는 목적은 무엇입니까?

보이스봇과 상담사를 통합 운영하는 목적은 TCO(Total Cost of Ownership) 절감 효과를 창출하는 것입니다.

보이스봇/챗봇 서비스에서 MAU의 정의는 무엇입니까?

MAU는 Monthly Active User의 약자로, 한 달 동안 활성 사용자 수를 의미합니다.

다회선 할인과 약정 할인이 중복 적용 가능한 경우, 20개 이상의 회선을 사용하고 2년 약정을 한 경우 최종 할인율은 얼마입니까?

20개 이상의 회선을 사용하고 2년 약정을 한 경우 최종 할인율은 32.5%입니다.

3년 약정 기간 동안 10회선을 사용하고 2년 후 해지할 경우 발생하는 위약금은 얼마입니까?

3년 약정 기간 동안 10회선을 사용하고 2년 후 해지할 경우 발생하는 위약금은 288만원입니다.

KT의 약정기간 만료 후 이용고객이 별도의 의사 표시를 하지 않을 경우, 이용계약은 어떻게 처리되나요?

약정기간 만료 후 이용고객의 별도 의사 표시가 없으면 이용계약은 동일한 조건으로 1년 단위로 자동 연장됩니다.

KT AICC 서비스 이용 시 고객이 개인정보 처리 위수탁에 관련한 주요사항에 동의해야 하는 이유는 무엇입니까?

KT AICC 서비스를 이용할 수 있기 위해서는 개인정보 처리 위수탁에 관련한 주요사항에 동의해야 합니다.

KT AICC 서비스포털에서 영업권한을 부여 받은 직원만이 수행할 수 있는 업무는 무엇입니까?

KT AICC 서비스포털에서 영업권한을 부여 받은 직원만이 컨설팅 신청을 수행할 수 있습니다.

보이스봇/챗봇 서비스의 업무 프로세스 중 '서비스 개통' 단계에서 수행되는 주요 작업은 무엇입니까?

'서비스 개통' 단계에서는 청약 상품에 대한 서비스 개통 및 사용성 검증이 수행됩니다.

AICC 시스템의 개통 절차 중 최종 점검 후 어떤 단계가 이어지나요?

AICC 시스템의 개통 절차 중 최종 점검 후 이용요금 납부 단계가 이어집니다.

KT의 AICC 관리자포털에서 확인할 수 있는 컨설팅 신청의 상태 중 '견적수정요청'은 어떤 상황을 의미합니까?

'견적수정요청'은 BM이 견적 수정을 요청한 상태를 의미합니다.

초기 컨설팅 체크리스트에 포함되어야 하는 고객 정보 중 하나는 무엇입니까?

초기 컨설팅 체크리스트에 포함되어야 하는 고객 정보 중 하나는 고객사 주소입니다.

보이스봇 청약 이후에 진행되는 고객 맞춤형 시나리오 분석/기획의 목적은 무엇입니까?

보이스봇 청약 이후에 진행되는 고객 맞춤형 시나리오 분석/기획의 목적은 실제 고객의 요구에 맞춘 시나리오를 제공하기 위함입니다.

AICC 업무 프로세스에서 고객사PT 및 견적제출 단계 이후에 어떤 절차가 진행되나요?

고객사PT 및 견적제출 단계 이후에는 청약서 작성, 청약 수신, 청약서 접수 등의 절차가 진행됩니다.

AICC 청약 프로세스에서 청약서 접수 단계는 어떤 시스템을 통해 이루어집니까?

AICC 청약 프로세스에서 청약서 접수 단계는 KOS B2B > Bizon 시스템을 통해 이루어집니다.

보이스봇 아웃바운드 서비스를 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 무엇입니까?

보이스봇 아웃바운드 서비스를 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 기업인터넷전화 biz입니다.

보이스봇용 기업 인터넷전화 청약 시 필요한 부가서비스 중 하나의 이름과 그 서비스의 요금은 얼마입니까?

필요한 부가서비스 중 하나는 스마트메시지Biz이며, SMS는 건당 9원, LMS는 건당 28원, MMS는 건당 70원의 요금이 부과됩니다.

보이스봇과 고객사 간의 호전환을 위해 필요한 두 가지 옵션은 무엇입니까?

보이스봇과 고객사 간의 호전환을 위해 필요한 두 가지 옵션은 착신전환과 교환기 연동입니다.

KT 기업서비스 신청서 작성 시 필요한 구비서류 중 법인사업자가 제출해야 하는 서류는 무엇입니까?

법인사업자는 사업자등록증, 대표자 신분증, 법인인감증명, 위임장, 대리인 신분증을 제출해야 합니다.

KT 기업인터넷전화 서비스 신청 시, 기본 계약기간으로 선택할 수 있는 옵션은 무엇이 있습니까?

KT 기업인터넷전화 서비스 신청 시 선택할 수 있는 기본 계약기간 옵션은 5년, 2년, 1년, 무약정, 추가 3년입니다.

KT AI Contact Center 신청서에서 고급형 보이스봇(인바운드, 아웃바운드)의 서비스 이용료는 얼마입니까?

고급형 보이스봇(인바운드, 아웃바운드)의 서비스 이용료는 330,000원입니다.

AICC 청약서를 접수하는 과정에서 사용자는 어떤 웹 포털을 통해 접속해야 합니까?

사용자는 KOS-Portal을 통해 접속해야 합니다.

AICC 서비스 개통 프로세스에서 최종 검수 완료 후 어떤 단계가 진행되나요?

최종 검수 완료 후, 과금 시작 단계가 진행됩니다.

KT AI Contact Center 서비스 이용통보서에 따르면, 고객이 검수 완료 처리를 하지 않을 경우 어떻게 처리되나요?

이용통보서 수령 후 7일 내 별도 사유 없이 검수 완료가 되지 않은 경우, 이용약관에 따라 자동 검수 완료 처리됩니다.

보이스봇을 사용하기 위해 필요한 기술적 요구사항은 무엇입니까?

보이스봇을 사용하기 위해서는 보이스봇용 인터넷전화 회선과 보이스봇이 응대하지 못했을 때 응대할 호전환 번호가 필요합니다.

프랜차이즈 보이스봇 시스템에서 예약 불가능한 경우 고객에게 어떤 정보를 제공하나요?

예약 불가능한 경우, 불가 사유와 함께 대안 날짜 및 시간을 제안합니다.

보이스봇용 Centrex 전화번호가 나오면 어떤 절차를 따라야 합니까?

보이스봇용 Centrex 전화번호가 나오면 AICC 청약서에 해당 전화번호를 기재해 KOS B2B>Bizon>AICC 선택 후 청약서를 접수해야 합니다.

보이스봇 저작이 완료된 후 고객이 직접 콜테스트를 진행할 수 있도록 하는 과정은 무엇입니까?

저작이 완료되면 보이스봇용 회선을 준공처리하고 보이스봇과 레지하여 콜테스트를 진행하며, 고객에게 1차 검수요청(이용통보서)을 전달하여 고객이 직접 콜테스트를 진행할 수 있도록 한다.

ktAI 통화비서 서비스를 이용하는 소상공인은 어떤 기능을 통해 가게의 영업시간이나 위치 등의 정보를 설정할 수 있습니까?

ktAI 통화비서 서비스를 이용하는 소상공인은 AI통화비서 전용 모바일 App에서 가게 설정을 통해 영업시간, 위치 등의 정보를 설정할 수 있습니다.

AI통화비서가 제공하는 착신전환 기능의 주요 이점은 무엇입니까?

AI통화비서의 착신전환 기능은 가게를 비울 때 스마트폰으로 전화를 돌려받을 수 있어 매장에서 전화로 오는 모든 고객 문의를 응대할 수 있습니다.

KT AI 통화비서 서비스 가입 시 필요한 모바일 앱 설치와 초기 설정 후 어떤 기능을 사용할 수 있게 됩니까?

모바일 앱 설치와 초기 설정을 완료한 후에는 AI통화비서가 통화를 응대할 수 있게 됩니다.

KT의 AI통화비서 서비스 가입 후 이용 가능 시점은 언제입니까?

KT의 AI통화비서 서비스는 안내문자 수신 기준으로부터 5분 후부터 이용 가능합니다.

AI통화비서 서비스 가입 과정에서 사용자는 어떤 정보를 입력해야 합니다?

사용자는 유선 번호, 명의자의 휴대폰 번호, 개인 정보, 주민등록 앞 6자리, 이름을 입력해야 합니다.

KT AI통화비서 서비스 가입 시 어떤 절차를 따라야 합니까?

KT AI통화비서 서비스 가입 시 유선 전화번호를 입력하고, 가입 시 등록한 휴대전화로 인증번호를 받아 유선 전화번호 인증과 6자리 비밀번호 설정을 진행해야 합니다.