Datasets:

piotr-rybak

/

allegro-faq

like 0

Kup teraz i licytacja - na czym polegają te formaty sprzedaży?

Kup teraz Ustalasz stałą cenę, za którą Klient może kupić przedmiot. Licytacja Nie znasz ostatecznej ceny, za jaką sprzedasz przedmiot. Kupujący składają oferty i przebijają stawki innych licytujących - aż do końca licytacji. Możesz ustalić cenę minimalną - jeśli nikt nie zaproponuje wyższej kwoty, oferty w licytacji nie będą wiążące i przedmiot nie zostanie sprzedany. Licytacja z opcją kup teraz Kupujący mogą licytować lub kupić przedmiot natychmiast, po stałej cenie. Opcja kup teraz znika jeśli: * nie określisz ceny minimalnej, a pojawi się pierwsza oferta kupna, * w ofercie z ceną minimalną zostanie ona osiągnięta.

Kto nie podlega RODO?

RODO nie ma zastosowania do działalności osobistej lub domowej. Oznacza to, że osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą musi stosować RODO do danych osobowych swoich klientów, czy pracowników, ale nie stosuje RODO do danych przetwarzanych w celach czysto prywatnych, np. do danych adresatów wysyłanych corocznie kartek świątecznych.

Po rezygnacji z usługi Allegro Smart! na moje konto nie wpłynęły pieniądze - co robić?

Sprawdź na Twoim koncie Allegro, w zakładce Allegro Smart! czy usługa została wyłączona. Jeśli usługa jest nadal aktywna, napisz do nas, a naprawimy ten błąd i zwrócimy Ci koszty usługi.

Czym jest dwustopniowe logowanie?

Gdy je włączysz, oprócz hasła do konta Allegro będziesz wpisywać dodatkowo kod z smsa, którego do Ciebie wyślemy. Nawet, gdy Twoje hasło trafi w niepowołane ręce, nie będzie można za jego pomocą zalogować się na konto.

Dlaczego warto przestrzegać zasad dotyczących miniaturek?

Celem miniaturek jest jak najlepsze zaprezentowanie sprzedawanego przedmiotu Klientowi. Zdjęcia produktów prezentowanych na białym tle są atrakcyjniejsze, co oznacza większą sprzedaż. Są także bardziej przejrzyste, tym samym wyglądają lepiej w wynikach wyszukiwania.

Co to jest RODO?

RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) to akt prawny przyjęty przez Unię Europejską, który reguluje zasady ochrony danych osobowych. Tekst rozporządzenia znajdziesz tutaj.

Co oznacza Podświetlenie w opcjach promowania?

Podświetlenie daje Ci pewność, że Twój przedmiot zostanie zauważony i zwróci uwagę Kupujących. Tym samym zwiększą się szanse na jego sprzedaż. Wybierz tę opcję, a Twoją ofertę wyświetlimy na niebieskim tle.

Jak sprawdzić, czy Kupujący wybrał sposób zapłaty i dostawy?

Kiedy Kupujący po zakupie wypełni formularz opcji dostawy i płatności, poinformujemy Cię o tym w e-mailu. Dane z formularza sprawdzisz też w zakładce Zamówienia. Po prostu kliknij [pokaż szczegóły] przy wybranym zamówieniu. Jeśli Kupujący zapłaci przez Allegro Finanse, informację o wpłacie znajdziesz dodatkowo w zakładce Lista wpłat od Kupujących.

W jaki sposób dodać dodatkowe informacje o dostawie i płatności?

Dodatkowe informacje o dostawie i płatności umieścisz podczas wystawiania przedmiotu, w części Dostawa i płatność. Wystarczy, że klikniesz [dodaj informacje] i wpiszesz je w oknie, które się pojawi.

Dlaczego utworzyliśmy zakładkę Zamówienia?

Dzięki nowej zakładce Zamówienia zarządzanie Twoją sprzedażą będzie łatwiejsze. Prezentujemy w niej Twoje sprzedane przedmioty jako zamówienia od kupujących. Każde zamówienie składa się z wszystkich zakupów opłaconych w tym samym czasie przez jednego kupującego.

Gdzie i jak sprawdzę opinię o Sprzedającym?

Wejdź w dowolną ofertę wybranego Sprzedającego. Na stronie znajdziesz informację, ile osób poleca zakupy u niego. Pod opisem oferty, w sekcji O Sprzedającym, wyświetlamy więcej danych. Znajdziesz tu ilość pozytywnych i negatywnych ocen z ostatnich 12 miesięcy oraz oceny poszczególnych etapów transakcji w pięciogwiazdkowej skali. Kliknij na liczbę pozytywnych lub negatywnych ocen, aby zobaczyć pozywytne lub negatywne komentarze opisowe od Klientów tego Sprzedającego.

Dlaczego na fakturze za zakup przedmiotu z Allegro Smart! Sprzedający wpisał koszty przesyłki, skoro przesyłka była bezpłatna?

W zależności od tego jaki koszt wysyłki Sprzedający przypisze do swojej oferty lub zaproponuje darmową dostawę, otrzymasz od niego fakturę bez kosztów wysyłki lub zawierającą takie koszty, które zostały pokryte w ramach kupionej przez Ciebie usługi Allegro Smart! Ze względu na różne sposoby rozliczeń poszczególnych Sprzedających, nie możemy jednoznacznie odpowiedzieć w jaki sposób należy dokonywać rozliczeń danej faktury.

Ile kosztuje zwrot przy dostawie Allegro InPost?

Jeśli w swojej ofercie udostępnisz opcję taniej dostawy Allegro InPost, Kupujący skorzysta z opcji darmowego zwrotu (pod warunkiem, że w danych konta Allegro masz wpisany polski adres). Jeśli sprzedajesz z konta zwykłego, nie masz obowiązku przyjęcia zwrotu przedmiotu w ramach odstąpienia od umowy. Obowiązek ten mają sprzedający z kont firmowych.

Jak wyświetlamy adresy e-mail w korespondencji w ramach Allegro?

Od 28 maja 2018 roku stopniowo zmieniamy funkcjonowanie formularza "Pytanie do sprzedającego", dostępnego w każdej ofercie. Adres e-mail kupującego lub sprzedającego wyświetlamy jako ciąg znaków w domenie @allegromail.pl, na przykład: ftka7151-rdsccxsi-ib8blq2w7s@allegromail.pl. W polu “Od”/“From” wiadomości wyświetlamy przed adresem mailowym informację zawierającą login nadawcy i oznaczenie nawiązujące do Allegro (przykładowa postać: “login (Allegro”).

Co zrobić, jeśli dane Sprzedającego okażą się niepełne lub nieprawdziwe?

Jeżeli stwierdzisz, że dane Sprzedającego, które Ci przekazaliśmy, są niepełne (brak imienia i nazwiska, adresu czy kodu pocztowego) lub nieprawdziwe (ulica nie istnieje w danym mieście, błędny jest kod pocztowy) - poinformuj nas o tym. Sprawdzimy dane i poprosimy Sprzedającego o ich uzupełnienie.

Jak zrezygnować z Allegro Smart?

Masz dwa sposoby na rezygnację * Zaloguj się na Twoje konto i wyślij nam wiadomośc przez formularz kontaktowy. * Wyślij pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: Allegro.pl, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań. W obu przypadkach możesz skorzystać z wzoru odstąpienia: > Ja, ..., niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Allegro Smart!; > Data zawarcia umowy to ...; > Imię i nazwisko ...; > Login Allegro ...;

Nie dotarł do mnie zamówiony przedmiot - co zrobić?

Jesli zamówiona przesyłka do Ciebie nie dotarła, najpierw upewnij się czy Sprzedający otrzymał Twoją wpłatę i czy czas dostawy podany w ofercie rzeczywiście minął. Następnie: 1. Skontaktuj się ze Sprzedającym i poproś o wyjaśnienie opóźnienia wysyłki oraz numer do śledzenia przesyłki lub potwierdzenie jej nadania. 2. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany lub Sprzedający nie odpowiada na próby kontaktu to załóż Dyskusję. 3. Jeśli Dyskusja nie przyniosła skutku, skorzystaj z Programu Ochrony Kupujących, w którym możesz odzyskać koszty całej transakcji.

Dlaczego do wartości sprzedaży, oprócz produktów, które reklamuję w Allegro Ads, przypisywane są inne moje produkty?

Często użytkownicy po kliknięciu w reklamę decydują się ostatecznie na zakup innego produktu sprzedającego. Mogli znaleźć większe/mniejsze opakowanie, inny rozmiar/kolor i zdecydować się na zakup tego produktu. Mogli też do kupionego produktu dokupić akcesoria (np. impregnat do butów, torbę do laptopa, itp.).

Jak mogę się wycofać z licytacji?

Poproś Sprzedającego o wycofanie Twojej oferty kupna 1. Przejdź do zakładki Licytuję, 2. kliknij w link Prośba o wycofanie (w Opcjach, przy nazwie przedmiotu), 3. wpisz powód, dla którego prosisz o odwołanie swojej oferty i kliknij [Zatwierdź].

Czy mogę nadać paczkę oznaczoną „ostrożnie szkło” i ile to będzie kosztować?

Wszystkie przesyłki, obsługiwane niestandardowo (w tym te z delikatną zawartością), powinny zostać specjalnie oznaczone. Oznaczenie to należy wykonać zarówno w systemie DHL – np. w DHL24, jak i na paczce w postaci specjalnej nalepki. Wiąże się to z doliczeniem dodatkowej opłaty w wysokości 22 zł.

Czy muszę płacić za wyróżnienie moich ofert napisem darmowa dostawa?

Nie. Darmowa dostawa to bezpłatna forma wyróżniania na listach ofert.

Jak zapłacić kartą za zakupy?

Jeśli chcesz zapłacić kartą za zakupy na Allegro: 1. Wybierz opcję karta płatnicza w formularzu opcji dostawy i zapłaty. 2. Podaj numer i datę ważności karty oraz kod cvv2/cvc2 (trzy lub cztery ostatnie cyfry z kodu znajdującego się z tyłu karty płatniczej). 3. Skorzystaj z przycisku [Użyj i zapisz kartę]. W ten sposób zapiszesz dane karty na utworzonym koncie. Przy kolejnych płatnościach nie będzie potrzeby ponownego wprowadzania danych karty. Jeżeli nie chcesz zapisywać danych karty – kliknij przycisk [Użyj karty]. 4. Kliknij [Zapłać] w formularzu opcji dostawy.

Czy Sprzedający ma obowiązek naprawić lub wymienić przedmiot, jeśli dotarł on uszkodzony?

Jeśli przedmiot dotarł do Ciebie uszkodzony, możesz poinformować o tym Sprzedającego i żądać naprawy lub wymiany na produkt wolny od wad. Możliwość ta obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu. Jeśli w tym czasie zauważysz wadę - zgłoś ją Sprzedającemu. Jeśli Sprzedający nie jest w stanie naprawić lub wymienić przedniotu, może zwrócić Ci środki lub zaproponować, że zatrzymasz towar a on zwróci Tobie część środków.

Kto udziela pożyczki na zakupy na Allegro?

Podmiotem udzielającym pożyczki na zakupy na Allegro, określanej jako Raty jest jeden z partnerów pożyczkowych – Alior Bank S.A. z siedzibą w Warszawie, mBank S.A. z siedzibą w Warszawie albo Monedo Now, oferowane przez Kreditech Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Sprzedający nie jest stroną umowy kredytowej, którą zawierasz, gdy kupujesz na Raty.

W ciągu 12 godzin od wystawienia rezygnuję z płatnej opcji. Czy otrzymam zwrot kosztów?

Nie. Opłaty naliczamy z góry i są one bezzwrotne.

Czym jest prawo do dostępu?

Masz prawo do uzyskania dostępu do Twoich danych, które przetwarzamy. W każdej chwili możesz pobrać kopię danych. Możesz to zrobić poprzez zakładkę Moje Allegro lub bezpośredni kontakt z nami. Jeśli zdecydujesz się do nas napisać, dla celów bezpieczeństwa przejdziesz weryfikację i jeśli zakończy się ona pozytywnie, prześlemy Ci kopię Twoich danych, zachowując adekwatne środki bezpieczeństwa.

Czym jest oznaczenie RABAT na liście ofert?

To oznaczenie informuje kupujących, że oferujesz rabat przy zakupie kilku sztuk przedmiotu lub obniżasz cenę w przypadku zakupu zestawu. Twoi kupujący znajdą oznaczneie rabatu na stronie oferty, w której go użyłeś. Możesz również, dodatkowo, oznaczyć rabat na listach ofert. Oznaczenie na liście ofert jest płatne. Prowizję od sprzedaży w tym modelu zaczniemy naliczać od 14 listopada 2018 roku. Do tego czasu wszystkie aktywne oznaczenia pozostawimy bezpłatne.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Podawany w ofercie czas realizacji zamówienia jest przybliżony, ponieważ czas dostawy przedmiotu przez przewoźnika bywa zwykle deklarowany, a nie gwarantowany. Czas dostawy przewoźnika jest zawsze podawany w dniach roboczych, najczęściej w przedziale czasowym, na przykład 2-3 dni.

Dlaczego nie wyświetla mi się panel Allegro Ads?

Jeśli strony panelu Allegro Ads nie wyświetlają się na Twoim urządzeniu prawidłowo, sprawdź, czy problem nie leży po stronie: 1. Przeglądarki, z której korzystasz Zalecamy korzystanie z Allegro Ads na najpopularniejszych przeglądarkach internetowych, takich jak Google Chrome, Firefox, Safari i Microsoft Edge. Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Panel Allegro Ads nie wspiera przeglądarki Internet Explorer. Serwis może działać na niej nieprawidłowo, dlatego korzystanie z Ads za jej pomocą nie jest możliwe. 2. Wtyczki blokującej reklamy (na przykład Adblock) Niektóre dodatki służące do blokowania reklam mogą zakłócać poprawne działanie interfejsu Allegro Ads. Jeśli problem się powtarza, wyłącz blokowanie reklam na stronie ads.allegro.pl.

Gdzie znajdę zbyt niskie wpłaty od kupujących?

W zakładce Lista wpłat od Kupujących od razu zauważysz wpłaty, które są za niskie. Będą one oznaczone odpowiednią ikoną. O dopłatę możesz się zwrócić także w przypadku wpłat rozpoznanych przez system jako prawidłowe (nieoznaczone ikoną).

Kupiłem za dużo przedmiotów. Co robić?

Za każdym razem, kiedy potwierdzisz chęć zakupu przyciskiem [kupuję i płacę], możesz mieć pewność, że doszło do zakupu. Nie mamy możliwości anulowania zakupów, dlatego jeśli kupisz za dużo przedmiotów, nie przeprowadzaj ponownego zakupu z właściwą liczbą. Aby ustalić sposób zapłaty za właściwą liczbę przedmiotów, skontaktuj się ze Sprzedającym. Przez Allegro Finanse nie można zapłacić tylko za część zamówienia, zatem możecie na przykład umówić się na przelew bezpośrednio na rachunek Sprzedającego.

Jak długo może trwać ogłoszenie i ile to kosztuje?

Ogłoszenie można wystawić na czas nieokreślony lub na 10, 20, 30 dni. Opłaty naliczamy co 10 dni. Cennik opłat za wystawienie w kategoriach ogłoszeniowych znajdziesz tutaj. Sprzedający mogą korzystać z opcji promowania ogłoszeń.

Czym jest oznaczenie WYPRZEDAŻ na liście ofert?

To oznaczenie dla ofert w czasowo obniżonych cenach. Oznaczenia w czerwonym kolorze i z przekreśloną ceną nie sposób przeoczyć na liście ofert. Aby zgłosić i oznaczyć ofertę cena wyprzedażowa powinna być niższa niż aktualna cena oferty. Ofertę możesz oznaczyć na maksymalnie 6 tygodni.

Od czego zależy, jaką fakturę otrzymam za dany miesiąc?

Zależy to od Twojego wyboru w zakładce Faktury. Decyzję podejmij najpóźniej w ostatnim dniu miesiąca, za który wystawiona zostanie najbliższa faktura.

Kim jest gwarant?

Gwarantem może być zarówno producent, importer jak i Sprzedający na Allegro.

Jak odzyskać prowizję od sprzedaży (rabat transakcyjny)?

Jeśli sprzedasz przedmiot, ale transakcja nie dojdzie do skutku, możesz ubiegać się o przyznanie zwrotu prowizji (rabatu transakcyjnego). Wniosek możesz wypełnić w określonych przypadkach. Masz na to 45 dni od zawarcia transakcji. Twoje transakcje wyświetlamy w specjalnej zakładce. Przy każdej z nich znajdziesz informację - ile pozostało dni na złożenie wniosku. Aby złożyć wniosek 1. Przejdź do zakładki Zwroty prowizji (Rabaty). 2. Kliknij zwrot prowizji (rabat transakcyjny) przy transakcji, która nie doszła do skutku. 3. Wybierz powód i kliknij [złóż wniosek].

Jaki wpływ na program Super Sprzedawca mają nierozwiązane dyskusje?

Jednym z warunków, jakie musisz spełnić, aby dołączyć do programu Super Sprzedawca, jest liczba nierozwiązanych dyskusji w ciągu ostatnich 30 dni. Aby zakwalifikować się do programu Super Sprzedawca, liczba Twoich dyskusji zakończonych jako nierozwiązane w okresie ostatnich 30 dni w stosunku do liczby Twoich transakcji z ostatnich 30 dni, nie może być większa niż 0,02% - z zastrzeżeniem, że łączna liczba nierozwiązanych dyskusji z ostatnich 30 dni nie może przekroczyć 5.

Ile zapłacę za kliknięcie w reklamę w Allegro Ads?

Poziom ceny za jedno kliknięcie określa Max CPC (Cost Per Click), czyli maksymalna stawka, jaką jesteś w stanie zapłacić za pojedyncze kliknięcie. Nie wiesz jaki będzie optymalny poziom kosztu za kliknięcie? Nie przejmuj się - system zasugeruje Ci najbardziej efektywną stawkę dla Twoich ofert. W zależności od działu, w którym znajduje się Twoja oferta, minimalne CPC może wynosić 10 groszy (dotyczy działów: Elektronika, Moda, Uroda, Sport i Wypoczynek, Motoryzacja, Dziecko, Kolekcje i Sztuka, Kultura i Rozrywka) lub 25 groszy (dotyczy działów: Dom i Ogród, Supermarket, Zdrowie, Firma, Ogłoszenia). Minimalna wartość budżetu dziennego to 3 zł.

Dlaczego przesyłka jest płatna, skoro w koszyku mam oferty oznaczone Allegro Smart?

Z Allegro Smart! skorzystasz, jeśli: * Cena jednego przedmiotu lub łączna cena wielu przedmiotów od jednego Sprzedającego wyniesie minimum 40 zł. * Przy zakupie jednego przedmiotu cena dostawy dostępnej w ramach Allegro Smart! nie będzie wyższa niż określono w tabeli. * Przy zakupie wielu przedmiotów od jednego Sprzedającego łączny koszt dostawy w ramach jednej wysyłki z Allegro Smart! jest mniejszy niż 40 zł. Powyższe warunki muszą być spełnione łącznie.

Co mogę zrobić, aby moja oferta była wyżej w wynikach wyszukiwania?

* Im czytelniejsza będzie twoja oferta, tym więcej klientów będzie nią zainteresowanych. Im więcej klientów będzie nią zainteresowanych, tym większa będzie jej popularność. W sortowaniu wyników wyszukiwania po trafności liczymy zaangażowanie kupującego dla każdej oferty. * Pamiętaj, że ważna jest jakość sprzedającego - zadbaj o to, by kupujący byli zadowoleni i chętnie wracali do zakupów w twoich ofertach. * Zadbaj o parametry w ofercie. Im więcej ich wypełnisz, tym lepiej. * Zadbaj o to, by wystawić ofertę w odpowiedniej kategorii - np. etui do telefonu w kategorii Etui i pokrowce. Tak, by kupujący miał szansę dotrzeć do twojej oferty.

Czy mogę zrezygnować z zakupionej usługi zakwaterowania?

Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Kto może skorzystać ze Smart! okazji?

Aby kupić przedmiot w Smart! okazjach, musisz być zalogowany oraz posiadać aktywną usługę Allegro Smart!

Jak jest rozliczany rabat transakcyjny (zwrot prowizji)?

Rabat transakcyjny (zwrot prowizji) rozliczany jest w miesiącu, w którym został przyznany (nie ma znaczenia data złożenia wniosku) i obniża saldo Twojego rachunku wobec Allegro w danym miesiącu. Przykład: Jeśli o rabat transakcyjny (zwrot prowizji) wystąpisz 28 stycznia i przyznamy Ci go 3 lutego, wówczas jesteś zobowiązany do zapłaty pełnej kwoty widniejącej na fakturze za styczeń. Zwrócona prowizja zostanie uwzględniona dopiero na fakturze za luty.

Dotarły do mnie dwa różne adresy Kupującego - na który wysłać towar?

Każdy Klient Allegro może podać w ustawieniach konta dodatkowe adresy do wysyłki. W Formularzu opcji dostawy Kupujący wskaże, na który adres powinna być wysłana przesyłka. Kiedy Kupujący wypełni formularz, otrzymasz e-mail z wybranymi przez niego opcjami. Możesz je też sprawdzić na karcie płatności w zakładce Zamówienia. Odszukaj odpowiednie zamówienie i sprawdź jego szczegóły, by poznać dane do wysyłki.

Jakie konsekwencje mogę ponieść w związku z wypłatą rekompensaty z POK mojemu Klientowi?

Po tym, gdy zaakceptujemy złożony przez Klienta wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących, możemy zawiesić Twoje konto. Ponadto, po wypłacie rekompensaty rozpoczniemy wobec Ciebie działania windykacyjne. Równolegle prowadzone jest postępowanie przez organy ścigania.

Jak dołączyć do programu Super Sprzedawca?

W zakładce Super Sprzedawca możesz sprawdzić, czy spełniasz warunki przyjęcia do programu. Jeśli tak, wystarczy jedno kliknięcie, a my maksymalnie w ciągu 21 dni zweryfikujemy Twoje zgłoszenie i przyznamy oznaczenie Super Sprzedawcy oraz wyróżnimy twoje oferty monetami. W kolejnych kwalifikacjach, jeśli spełniasz warunki, status jest już przedłużany automatycznie.

Czym jest gwarancja?

Gwarancja to zobowiązanie gwaranta wobec konsumenta, że wymieni, naprawi lub przyjmie przedmiot (i zwróci pieniądze), który nie spełnia cech określonych w dokumencie gwarancyjnym, opisie a nawet reklamie.

Czy mogę używać kilku kont na Allegro?

Tak, możesz posiadać kilka kont, o ile zarejestrujesz je na swoje poprawne i prawdziwe dane osobowe.

W czym pomoże mi Program Ochrony Kupujących?

Program Ochrony Kupujących pomoże Ci, jeśli napotkasz problemy po zakupie na Allegro. Program zapewnia Ci rekompensatę do 10 000 zł w przypadku, gdy: * zapłacisz za towar, ale go nie otrzymasz * otrzymasz towar, który znacznie różni się od opisanego w ofercie W przypadku płatności przez usługi płatnicze udostępniane w Allegro, możesz ubiegać się także o zwrot kosztu wysyłki towaru - nawet do 100 zł.

Co znajduje się w zakładce Twój profil w Allegro Świat dziecka?

W zakładce Twój profil znajdziesz Twoje dane dotyczące konta oraz statystyki korzystania ze strony Allegro Świat dziecka: * obejrzane filmy * obejrzane zestawy * liczbę gier

Zadowolenie Kupujących - jak są liczone?

Zadowolenie kupujących wyliczamy na podstawie średniej liczby gwiazdek, jakie w ciągu 30 dni Kupujący przyznali Ci w poniższych obszarach: * zgodność z opisem, * czas wysyłki, * koszt wysyłki, * obsługa kupującego.

Jak wygenerować zestawienie z Allegro Finanse?

1. Przejdź do zakładki Zestawienia. 2. W części Zestawienia wskaż typ zestawienia, który chcesz przygotować. Masz do wyboru: Lista moich wypłat, Lista wpłat od Kupujących i Lista zwrotów do Kupujących. 3. Podaj okres, którego ma dotyczyć zestawienie i kliknij w [wygeneruj zestawienie]. Możesz zamówić zestawienie maksymalnie do roku wstecz Zestawienie otrzymasz w pliku CSV, na e-mail, który masz podany w ustawieniach Allegro. Wyślemy je w ciągu godziny. Plik otworzysz na przykład za pomocą programu Microsoft Excel lub darmowego Calc z pakietu OpenOffice.

Jakie oprogramowanie muszę posiadać, aby poprawnie odczytać fakturę elektroniczną?

Do prawidłowego odczytu plików e-faktur wystarczy aktualna wersja darmowej aplikacji obsugującej pliki w formacie PDF, np. Adobe Reader lub Foxit Reader. Niektóre przeglądarki internetowe również umożliwiają odczytywanie takich plików.

Jakim celom służy przedstawienie dokumentu tożsamości?

Przesłanie dokumentu ma charakter dobrowolny i służy wyłącznie potwierdzeniu autentyczności informacji podanych w formularzu rejestracyjnym. Może to być jednak warunkiem kontynuowania współpracy. Po potwierdzeniu poprawności danych, zdjęcia dokumentów zostaną trwale usunięte.

Ile kosztuje reklama w Allegro Ads?

Kiedy reklamujesz się w Allegro Ads samodzielnie decydujesz, jaki budżet chcesz przeznaczyć na reklamę. Nie musisz wpłacać żadnych środków przed uruchomieniem reklamy i w dowolnym momencie możesz sprawdzić statystyki pokazujące bieżące zużycie budżetu.

Dlaczego warto zaoferować rabat?

Dzięki rabatom zachęcisz Kupujących do większych zakupów i przyciągniesz do swoich ofert nowych Klientów.

Jaki jest sposób spłacania pożyczki?

Pożyczkę będziesz spłacać w równych ratach. Odsetki są pobierane w trybie miesięcznym w racie pożyczki. Kwotę raty, termin spłaty oraz numer rachunku znajdziesz w umowie pożyczki. Oprócz tego harmonogram spłaty pożyczki otrzymasz pocztą.

Jak włączyć rabat w ofercie?

1. Przejdź do zakładki Zestawy i rabaty i wybierz rabat ilościowy. 2. Określ czy dajesz rabat na zakup: * kilku sztuk tego samego przedmiotu - na przyklad trzecia ta sama zarówka taniej o 30%, * kilku róznych przedmiotów - na przyklad druga dowolna koszulka taniej o 20% (rabat bedzie dotyczyl najtańszego z przedmiotów). 3. Ustaw wartość rabatu. Minimalne wartości obu rodzajów rabatów wynoszą: * 15% na drugi przedmiot, * 30% na trzeci przedmiot, * 40% na czwarty przedmiot, * 50% na piąty przedmiot. 4. Wybierz ofertę lub oferty, do których dodasz rabat. 5. Kliknij [Zapisz rabat]. Gotowe!

Sprzedałem dziś przedmiot, czy przez najbliższy rok nie naliczycie opłaty utrzymaniowej za oferty?

Tak, przez najbliższe 365 dni nie naliczymy takiej opłaty. Po każdej sprzedaży czas - 365 dni - będziemy odliczać ponownie.

Jestem sprzedającym. Na czym polega sortowanie po trafności?

Trafność to domyślne sortowanie list ofert. W sortowaniu po trafności staramy się jak najlepiej dopasować kolejność ofert na liście do tego, czego szuka kupujący. Oznacza to, że dla dwóch bardzo podobnych zapytań o produkt np. ‘samsung galaxy s3’ i ‘samsung galaxy’, kupujący mogą zobaczyć inną kolejność ofert na liście.

Kiedy skorzystam z automatycznego uzupełniania parametrów?

Automatyczne uzupełnianie parametrów dostępne jest podczas wystawiania nowej oferty i przy skorzystaniu z opcji: wystaw podobny, wystaw podobne oraz zmień. Na razie nie mamy planów, aby rozszerzyć tę opcję na pozostałe sposoby wystawiania (Wystaw szybko i Wznawiaj).

Jak kupujący dowie się, że w ofercie jest rabat?

Zobaczy informację: * na stronie przedmiotu, * w koszyku, * po kliknięciu “kup teraz” w ofercie z rabatem, wyświetli się informacja o zniżce, * na listach ofert w kilkunastu kategoriach (dotyczy rabatów na kolejne sztuki w jednej ofercie)

Raty Od.nowa - czym jest limit na zakupy na Allegro?

Raty Od.nowa to sposób płatności za zakupy na Allegro w ratach, w ramach odnawialnego limitu kredytowego. Limit przyzna Ci bank podczas pierwszego zakupu na Raty Od.nowa. Po przyznaniu limitu możesz używać go wielokrotnie. Każda spłacona rata zwiększa kwotę dostępnych środków, z których możesz ponownie korzystać.

Raty Od.nowa - czym jest limit na zakupy na Allegro?

Pamiętaj, że w ramach Rat Od.nowa można wielokrotnie korzystać z przyznanych przez bank środków. Każda spłacona rata zwiększa kwotę, którą można wykorzystać Od.nowa. Kolejne zakupy na Raty Od.nowa zrobisz już bez wypełniania wniosku. Minimalna kwota zakupu, którą możesz rozłożyć na raty to 100 zł, a maksymalna ograniczona jest kwotą Twojego dostępnego limitu, jednak nie może być wyższa niż 4 500 zł.

Czy mogę zapłacić za nadanie paczki w dniu podjazdu kuriera?

Nie. Za nadanie przesyłki zapłacisz wyłącznie podczas uzupełnienia formularza nadania - czyli przelewem online - za pośrednictwem panelu naszego partnera - Furgonetki.

Gdzie znajdę statusy wpłat od Kupujących?

Statusy wpłat sprawdzisz * w zakładce Lista wpłat od Kupujących - kliknij na numer płatności, * w zakładce Sprzedane - kliknij [Opcje] i [Karta płatności], * w powiadomieniu mailowym o sposobie dostawy i płatności, które wybrał Kupujący - kliknij na numer płatności.

Czym się różnią zakładki Sprzedane i Zamówienia?

W dotychczasowej zakładce Sprzedane widzisz tylko listę sprzedanych przedmiotów, bez ich pogrupowania na zamówienia od kupujących. Zachęcamy Cię już teraz do realizacji sprzedaży przez nową zakładkę. Znajdziesz w niej wszystkie sprzedane oferty od 4 czerwca 2017 roku.

W jaki sposób oznaczone są zestawy promocyjne?

Sposób oznaczenia zestawu na stronie oferty zależy od wysokości rabatu, jaki udzielasz na dany zestaw: * Bez rabatu - nie stosujemy wyróżnienia. * Do 10% taniej - wyświetlamy informację "W zestawie taniej". * Ponad 10% taniej - pokazujemy wartość procentową obniżki. * Taniej o 25 zł lub więcej - pokazujemy kwotę obniżki.

Podjazd kuriera DHL kosztuje 5 PLN, ale w formularzu wystawiania nie można wpisać kwoty wyższej niż 12,24 PLN.

12,24 PLN to maksymalna kwota wysyłki, jaką możesz zaoferować w ramach usługi Kurier wieczór. Dopłata 5 PLN dotyczy jedynie sytuacji, gdy nadajesz 3 paczki i mniej. Możesz nadać paczki (bez względu na ich ilość) bezpłatnie w jednym z punktów partnerskich.

Czy Sprzedający może odpowiedzieć na mój komentarz do transakcji?

Tak. Jeśli wystawisz Sprzedającemu ocenę dotyczącą transakcji, może on na nią odpowiedzieć (ma na to nieograniczony czas) lub poprosić Cię o jej usunięcie.

Jak liczymy nierozwiązane dyskusje?

Nierozwiązane dyskusje liczymy w następujący sposób - udział procentowy zaokrąglamy do drugiego miejsca po przecinku. Oznacza to, że Sprzedający, który w ciągu ostatnich 30 dni miał: * mniej lub równo 4000 transakcji, nie może mieć żadnej nierozwiązanej dyskusji na koncie w tym okresie * między 4001 a 8000 transakcji w ciągu ostatnich 30 dni - może mieć jedną nierozwiązaną dyskusję w tym okresie * między 8001 a 12 000 w ciągu ostatnich 30 dni - może mieć dwie nierozwiązane dyskusje w tym okresie * między 12 001 a 16 000 w ciągu ostatnich 30 dni - może mieć trzy nierozwiązane dyskusje w tym okresie, itd. Na jedno zamówienie składają się zakupy opłacone w tym samym czasie przez jednego kupującego (zobacz zakładkę Zamówienia). Dane o liczbie zamówień i Dyskusji przeliczamy każdej nocy z ostatnich 30 dni. Nierozwiązane Dyskusje, które bierzemy pod uwagę przy kwalifikacji do programu Super Sprzedawca, to Dyskusje, które kupujący oznaczyli jako nierozwiązane w ciągu ostatnich 30 dni i do tej pory nie zmienili ich statusu na rozwiązane.

Czy Sprzedający ma obowiązek udzielenia gwarancji na sprzedany towar?

Nie. Gwarancja nie jest obowiązkowa - Sprzedający udziela jej dobrowolnie, a jej warunki są ściśle określane przez gwaranta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich praw wynikających z rękojmi.

Na czym polega manipulacja słowami kluczowymi?

W opisie oraz w nazwie przedmiotu niedozwolone jest umieszczanie słów kluczowych w celu manipulowania wynikami wyszukiwania. Takie działania są nieuczciwe w stosunku do Kupujących, ponieważ mogą im utrudniać dotarcie do interesującego ich przedmiotu.

Na czym polega manipulacja słowami kluczowymi?

Manipulacja słowami kluczowymi ma miejsce wtedy, gdy Sprzedający nieprawidłowo wykorzystuje pewne wyrazy (nazwy marek, nazwiska itp.), aby zwiększyć popularność swojej oferty.

Jak korzystać z Pasuje do pojazdów?

Podczas wystawiania nowej oferty w Częściach samochodowych w kategoriach: * Układ chłodzenia silnika * Układ hamulcowy * Układ kierowniczy * Układ napędowy * Układ wydechowy zobaczysz nową sekcję - Pasuje do pojazdów. W tej sekcji podasz listę marek i modeli aut, do których pasuje oferowana część.

Co oznaczają numery płatności w Allegro Finanse?

Każda płatność w Allegro Finanse posiada swój niepowtarzalny numer, który pozwala ją dokładnie wskazać w systemie. Możesz szybko i bezbłędnie porozumieć się z kontrahentem na temat wybranej wpłaty - po prostu podawaj płatności, kiedy zachodzi taka potrzeba.

Jak zdobyć Monety Allegro?

Monety możesz zdobywać na 2 sposoby: * kupuj w ofertach oznaczonych ikoną: * bierz udział w naszych promocjach monetowych. Aktualne promocje sprawdzisz tutaj.

Kiedy mogę potrzebować hasła do aplikacji?

Na przykład w sytuacji, gdy korzystasz z dwustopniowego logowania i w trakcie logowania do jednej z aplikacji pojawi się komunikat o błędnym haśle. Wygeneruj wówczas nowe hasło w zakładce Hasła do aplikacji i spróbuj się ponownie się zalogować za jego pomocą. Haseł do aplikacji możesz używać również bez włączonego dwustopniowego logowania. Nawet, jeśli ktoś włamie się do danej aplikacji, Twoje konto Allegro nadal będzie bezpieczne.

Cennik - ile kosztuje korzystanie z Allegro?

Pobieramy następujące opłaty: * za wystawienie przedmiotu, * prowizję od sprzedaży, * za ewentualne opcje dodatkowe, * za utrzymanie ofert, w których od 365 dni nie doszło do zakupu. Wszystkie opłaty w wybranej kategorii łatwo i szybko sprawdzisz też w kalkulatorze opłat.

W których kategoriach nie jest naliczana prowizja od sprzedaży?

Prowizji od sprzedaży nie naliczamy w kategoriach ogłoszeniowych (Samochody, Motocykle i quady; Używane, Inne pojazdy i łodzie, Przyczepy, naczepy, Maszyny rolnicze, Maszyny budowlane, Nieruchomości, Usługi, Wakacje i Żywe zwierzęta). Oznacza to, że zapłacisz w nich tylko za wystawienie oferty.

Ile zestawów mogę dodać do jednej oferty?

Do jednej oferty możesz dodać maksymalnie 7 zestawów.

Kogo obowiązują zasady dotyczące miniatur?

Nowe zasady obowiązują wszystkich Sprzedających w Allegro - zarówno konta zwykłe, jak i firmowe.

Jak wznowić zakończoną ofertę z tym samym numerem i zachować jej popularność?

Sposób 1: Przejdź do zakładki Moje oferty - i skorzystaj z przycisku Akcje, dostępnego przy każdej ofercie. Znajdzie tam opcję Wznów. Sposób 2: Otwórz stronę oferty na Allegro i skorzystaj z opcji Wznów. Przekierujemy Cię do formularza edycji oferty - tam możesz poprawić jej dane i ponownie ją wystawić. Gdy wznawiasz ofertę, musi ona spełnić aktualne zasady Allegro. Nie wznowimy oferty, jeśli brakuje w niej na przykład parametrów obowiązkowych.

Dlaczego warto dodać nazwisko panieńskie swojej matki do ustawień konta?

Dodaj nazwisko panieńskie swojej matki do ustawień konta. Dzięki temu nie stracisz do niego dostępu, jeśli kiedykolwiek zapomnisz hasło. Aby uzupełnić dane przejdź do zakładki Dane konta Allegro i kliknij w link Dodaj lub popraw nazwisko panieńskie. Następnie wypełnij formularz i wyślij wniosek o aktualizację danych.

Dlaczego warto dodać nazwisko panieńskie swojej matki do ustawień konta?

Nazwisko panieńskie matki będzie Ci potrzebne, jeśli zapomnisz hasła do konta Allegro. Podasz je po rejestracji konta - przy pierwszym logowaniu lub w zakładce Dane konta Allegro, po kliknięciu w odnośnik Dodaj lub popraw nazwisko panieńskie.

Dlaczego warto dodać nazwisko panieńskie swojej matki do ustawień konta?

Odzyskiwanie hasła za pomocą "Nie pamiętasz hasła?" Kliknij w link [Nie pamiętasz hasła?]. Wpisz adres e-mail lub login, którego używasz w serwisie i kliknij [dalej]. 1. Wybierz opcję podaj nazwisko panieńskie matki. 2. Wpisz nazwisko panieńskie matki, które podałeś w ustawieniach Twojego konta Allegro i kliknij [dalej]. 3. Odbierz pocztę. Na podany adres email otrzymasz wiadomość z linkiem. 4. Kliknij w link, ustal nowe hasło i wybierz [zmień]. Odtąd możesz logować się przy pomocy nowego hasła.

Kiedy mogę skorzystać z promocji?

Do promocji możesz przystąpić w każdym momencie jej trwania (do 31.12.2018 r.)

Jak wystawić ofertę do wyczerpania zapasów?

Wystarczy, że w formularzu wystawiania, w części Formaty sprzedaży i Czas trwania wybierzesz opcję do wyczerpania przedmiotów.

Jak znajdę dane kupującego?

Wyszukaj właściwe zamówienie w zakładce Zamówienia, a następnie wybierz opcję [Pokaż szczegóły]. W rozwijanej liście znajdziesz dane kupującego, dane do wysyłki, dane do faktury, a także wiadomość od kupującego. Jeśli kupujący wybrał Paczkomat, w polu "dane do wysyłki" pokażemy dane i adres Paczkomatu.

Super Sprzedawca: jak będziemy liczyć paczki nadane w terminie?

W kwalifikacjach do programu Super Sprzedawca w drugiej połowie 2019 roku dodamy nowy warunek: “paczki nadane w terminie”. Paczkę uznamy za nadaną w terminie, jeśli od momentu opłacenia zamówienia do wysyłki paczki (potwierdzonej statusem) nie minął czas dłuższy niż zadeklarowany przez Ciebie w ofercie. Informację o nadaniu paczki pozyskamy od przewoźników, dlatego musisz potwierdzić wysyłkę dodaniem jej numeru - także przez WebAPI i Menedżera Sprzedaży (sprawdź jak to zrobić). W przypadku opłaty za pobraniem czas na nadanie paczki zaczynamy liczyć od momentu zakupu.

W jakim czasie otrzymam decyzję o przyznaniu rat?

Decyzja kredytowa jest podejmowana przez bank lub partnera pożyczkowego niezwłocznie po otrzymaniu wniosku i wyświetlona w serwisie Allegro. Najczęściej otrzymasz ją do kilkunastu minut od przesłania wniosku. W przypadku, gdy nie jest możliwe podjęcie decyzji niezwłocznie otrzymasz ją w możliwie najkrótszym czasie a Allegro prześle Ci e-maila z informacją o decyzji kredytowej.

Ile kosztuje korzystanie z Allegro?

Sprawdzisz to w Cenniku Allegro W niektórych kategoriach obowiązują różne stawki dla kont Firma i kont zwykłych. Aby sprawdzić opłaty w wybranej kategorii, skorzystaj z kalkulatora opłat.

Jak działa wyszukiwarka w zakładce Zamówienia?

Zamówienia możesz wyszukiwać po nazwie oferty lub po loginie kupującego.

Jak wziąć przedmiot w leasing?

Krok 1: wybierz jedną lub więcej ofert Krok 2: Kliknij “weź w leasing”, aby przejść do wniosku Krok 3: poznaj i zaakceptuj ofertę leasingową Krok 4: uzupełnij podstawowowe dane i przelej 1 zł tytułem weryfikacji tożsamości Krok 5: poznaj decyzję i umowę leasingową oraz przelej opłatę początkową

Lista z wynikami zawiera bardzo dużo przedmiotów. Co zrobić, żeby była krótsza?

Spróbuj ograniczyć wyniki wyszukiwania, wybierając odpowiednie parametry (np. przedmioty z określonego województwa, w określonym przedziale cenowym. W tym celu możesz wpisać do wyszukiwarki interesujące Cię parametry i zaznaczyć opcję Szukaj też w opisach i parametrach lub zaznaczyć je w panelu Parametry przedmiotów nad listą przedmiotów.

Czym jest aktywacja konta za pomocą wpłaty online?

Możesz aktywować konto, korzystając z wpłaty online i przelewając na nasz rachunek najmniejszą możliwą kwotę - 1,01 zł. Aktywacja służy wyłącznie potwierdzeniu poprawności danych rejestracyjnych. Po aktywacji wpłaconą kwotę zwrócimy w całości na rachunek, z którego została przesłana. Środki odeślemy w ciągu 3 dni roboczych po aktywacji.

Kiedy otrzymam zakupionego Misia?

Przesyłki realizujemy w terminie do 7 dni od otrzymania wpłaty. Staramy się, aby Misie docierały do nowych domów jak najszybciej, dlatego wysyłki realizujemy także w weekendy. Jeśli po upływie 7 dni od zapłaty nie otrzymasz Misia lub powiadomienia od DPD z numerem śledzenia przesyłki, napisz do nas.

Jak wyłączyć rabat?

Wejdź do zakładki Zestawy i rabaty, wyszukaj rabat, który chcesz usunąć i kliknij [usuń].

Czym jest oznaczenie HIT na liście ofert?

Tym oznaczeniem wyróżnisz swoje najbardziej popularne oferty i zwiększasz ich widoczność na liście ofert. O tym, czy możesz skorzystać z oznaczenia HIT w danej ofercie, decyduje jej popularność z ostatnich 30 dni, powiązana z aktualną ceną oferty. Oferta musi mieć określoną liczbę sztuk sprzedanych w ciągu 30 dni: * 1-99 zł - 50 sztuk * 100-499 zł - 30 sztuk * 500-2999 zł - 10 sztuk * 3000 zł - 5 sztuk Z oznaczenia możesz skorzystać na maksymalnie 30 dni.

Jak mogę sprawdzić, jakie wpłaty składają się na daną wypłatę?

W zakładce [Lista moich wypłat] możesz pobrać plik PDF z zestawieniem wpłat od Kupujących, które składają się na daną wypłatę środków na Twoje konto bankowe. Kliknij [Zestawienie transakcji] i zapisz plik na swoim komputerze. Zestawienie możesz wygenerować jedynie do wypłat aktualnie widocznych w zakładce, ale nie do zwróconych wpłat.