Unnamed: 0
int64 1
12.4k
| bank
stringclasses 86
values | type
stringclasses 1
value | user_name
stringlengths 3
38
⌀ | review_title
stringlengths 1
142
⌀ | review
stringlengths 87
6.03k
| review_dttm
stringclasses 87
values | review_views
int64 326
78.8k
| review_comments
int64 0
50
| rating_value
int64 1
5
| Вежливые сотрудники
float64 1
3
⌀ | Доступность и поддержка
float64 1
3
⌀ | Прозрачные условия
float64 1
3
⌀ | Удобство приложения, сайта
float64 1
3
⌀ | review_len
float64 13
945
| review_len_in_tokens
float64 27
1.93k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
12,201 | Сбербанк | Person | Настя1502 | Не передают информацию о закрытии кредита в БКИ! | Со Сбербанком сотрудничаю давно, всё устрайвало до сегодняшнего дня! 1. Мною 09.02.2021 была ормлена ипотека в размере 2240000 (Кредитный договор 12 ), 31.10.2022 было оформлено полное досрочное погашение. Все бы нечего, НО в бюро кредитных историй, а именно ( Объединенное кредитное бюро - ОКБ) информация о закрытии ипотеки досих пор не обновилась! Прошло 10 рабочих дней (вместо 5 обещанных), а Сбер так и не соизволил передать актуальную информацию в БКИ. На сегодняшний день (11.11.2022) ипотечный кредит в БКИ отражается как Действующий , у супруга аналогичная ситуация, так как он был созаёмщиком! Мы планировали подать заявку на новую ипотеку, а теперь всвязи с кредитной нагрузкой не можем этого сделать! В течении 5 рабочих дней Сбер обязан был передать информацию, Но прошло уже 10 ДНЕЙ! Сколько еще ждать? 5? 15? Год? В чате сотрудники открещиваются разными обращениями! Я трачу собственные средсва для получения кредитных отчетов, в надежде увидеть, что ипотека закрыта, но Сбер не торопится! 2. Так же я имею кредитную карту Сбера, изначально кредитка имела лимит 25000р., но я снизила лимит до 10000р. В БКИ лимит по кредитке на сегодняшний день составляет также 25000р. Информация в БКИ об уменьшении лимита также не была передана! Всвязи с вышесказанным требую в кратчайшие сроки передать актуальную информацию в БКИ! | 2022-11-11 | 981 | 10 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 207 | 465 |
12,202 | Тинькофф Банк | Person | user-460111766992 | Кешбэк за рекомендации | Подробно рассказали, какие плюшки дают, когда рекомендуешь дебетовые карты другу. Спасибо Вам большое. Где найти ссылку для рекомендации дебетовых карт, какие бывают дебетовые карты и в чем их отличие и фишки. Всегда вешливые консультанты и приветливые их смайлики. В любое время дня и вечера ответят и проконсультируют. | 2022-11-11 | 845 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 47 | 112 |
12,203 | Россельхозбанк | Person | user-706511923588 | Отзыв о Россельхозбанке | Открывали расчётный счёт для своей организации в Россельхозбанке в центральном отделении г. Пскова. Офис большой и просторный, сотрудники профессиональные. Персональный менеджер подробно всё объяснила по тарифам и услугам. Расчётный счёт открыли быстро, дополнительно подключили все необходимые услуги. Работой банка и его сотрудников довольны. | 2022-11-11 | 809 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 43 | 107 |
12,204 | Совкомбанк | Person | user-463911595828 | Отличный банк! | Хотела бы оставить отзыв, о самом честном и отличном банке! Всегда вежливое обслуживание, специалисты банка оставляют только положительные впечатления . В любых ситуациях банк идёт на встречу своим клиентам, радует и кэшбэк который начисляется за покупки как у партнёров банка, так и в других магазинах не являющихся партнёрами. И ещё конечно бы хотелось отметить что всё продукты банка прозрачные и нет никаких подводных камней. | 2022-11-11 | 765 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 63 | 148 |
12,205 | Сбербанк | Person | Пострадавший20 | Подписка Сберпрайм | Сегодня, 11.11.2022 без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание в сумме 995 руб. в счет автоматического продления подписки СберПрайм. Данная подписка была оформлена 12.11.2021 на 6 мес., Также без моего ведома 11.05.2022 была списана аналогичная сумма, к сожалению , я не увидел тогда из-за большой загруженности делами в тот период что было списано. Я даже не знал что включено автопродление подписки. Пунктом 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и или - Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер и или для доступа к функционалу Ресурса, и или размещает соответствующую информацию в Личном кабинете Профиле клиента. Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту мне не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки! Таким образом, при списании денежных средств нарушены мои права. Я 11.11.2022 , сразу после списания денежных средств с моей карты сообщил в чат Сбербанка о том, что без моего ведома списались деньги в сумме 995 руб. за подписку СберПрайм, о продлении которой я не знал и продлевать которую я не планировал. Личный кабинет стал в последнее время очень не удобный, трудно найти, нужное, ту же подписку отключить.! Повторюсь, что продлевать подписку еще на 6 мес.я не планирую, прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 995 рублей. В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости в суд. Автопродление подписки мною отключено сегодня незамедлительно. | 2022-11-11 | 938 | 3 | 1 | null | null | null | null | 288 | 607 |
12,206 | Русский Стандарт | Person | kozlik22 | Благодарность за помощь в подборе карты | Хочу выразить благодарность операторам Екатерине и Алёне. Девушки помогли мне выбрать дебетовую карту по необходимым мне параметрам, четко объяснили мне алгоритм действий для выпуска этой карты, и объяснили как можно получить эту карту в виде пластика. Являюсь очень давним клиентом банка Русский стандарт и очень довольна им. Консультация была получена 10.11.2022 около 11 вечера. | 2022-11-11 | 954 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 56 | 117 |
12,207 | Ренессанс Банк | Person | user-60088715647 | Ловкость рук и обман при начислении повышенной ставки по накопительным счетам (Ренкопилке) | Здравствуйте! Будущим вкладчикам Ренессанс Кредит банка посвящается... Как вас может объегорить банк при этом сделать вас еще и крайним, а все потому что условия получения бонуса в размере 1 к стандартной ставке 7 в документе под названием Условия применения надбавки к процентной ставке накопительного счета РенКопилка прописаны настолько замудрено, что даже прошаренный в нюансах пользователь банковских услуг сломает глаза и все-равно ничего не поймет, но после десяти раз прочтения вышеуказанного документа к потребителю все-таки придет прозрение, что все-таки он что-то понял, то смею вас заверить - вы не поняли ничего, т.к. банк вас обует и узнаете вы об этом событии чуть позже. Вводные Итак имеем 5 накопительных счетов по каждому из которых предусмотрено начисление 7 годовых. Для упрощения понимания распишу простыми цифрами 1 на 100000руб (дата открытия 09 июля 2022г). 2 на 200000руб (дата открытия 10 октября 2022г). 3 на 300000руб (дата открытия 31 октября 2022г). 4 на 400000руб (дата открытия 01 ноября 2022г). 5 на 500000руб (дата открытия 05 ноября 2022г). Обратите внимание на даты открытия счетов, в дальнейшем это будет иметь важное значение). При выполнении определенных условий (у меня это траты по карте более 10000руб в месяц) вы получите дополнительный 1 по накопит.счетам. Итак открыты пять накопит.счетов (даты нам известны) и с 1 ноября 2022г я ежедневно проверяю условия в мобильном банке о процентной ставке и вижу, что т.к. никаких трат по карте у меня нет, то и ставка по накопит.счетам банком выставлена в размере 7 . Всё логично - ставка стандартная и ничего не предвещает беды. 10 ноября 2022г я совершаю покупку по карте на 19800руб и т.к. условие для повышения процентной ставки выполнены начинаю посматривать в мобильный банк изменились ли условия по накопит.счетам и вижу, что по ТРЁМ счетам ставка увеличилась до 8 , а по двум осталась на стандартных 7 . Подумал, ну мало ли, на следующие сутки информация обновится и ставка повысится, но спустя сутки этого не произошло. Решил написать в службу поддержки банка для выяснения всех причин. Оператор сообщил, дословно из переписки К сожалению, на данный момент в связи с техническим сбоем не отображается надбавка в Мобильном банке. О проблеме известно, специалисты нашего Банка делают все возможное для скорейшего исправления ситуации. Как только технические проблемы будут решены, информация в приложение актуализируется, а проценты будут расчитаны по итогам месяца . Хорошо подумал я, но ровно через минуту от оператора приходит новое сообщение У Вас условия были выполнены до открытия последних накопителных счетов, в связи с чем по ним ставка не была увеличена. Вы можете получить на них уже начиная с декабрая. То есть выполнив аналогичные условия с 25.10 по 24.11. Под последними накопит.счетами следует понимать ДВА счета от 01 ноября и от 05 ноября по которым и не был начислен бонус 1 . Начинаю разбираться с оператором и выяснять подробности и выясняется то, что для получения бонуса траты по карте в размере 10000руб должны были быть сделаны мною не в текущем месяце (ноябре), а в прошлом (октябре)... Так эти траты и в октябре были, но при этом при открытии ВСЕХ счетов в мобильном банке было указано 7 , тогда по логике предложенной оператором по трем счетам СРАЗУ должно было быть 8 , т.к. условие по тратам были выполнены еще в октябре, но нет, ставка была 7 по ВСЕМ счетам, а повысилась она лишь после того, как я потратил 19800р в ноябре. Оператора это не убедило. Весь текст из-за ограничении на банки.ру не влез по этому попробую продолжение написать ниже под основным постом. | 2022-11-11 | 1,303 | 3 | 1 | null | null | null | null | 576 | 1,123 |
12,208 | Росбанк | Person | user-54078408958 | Не списываются деньги в счет погашения ипотечного кредита | Своевременно вношу денежные средства, они поступают, но не списываются, а просто лежат мертвым грузом на счете ипотеки. Обращалась в колл-центр, писала в мобильное приложение. Ответа внятного нет. Что делать в этой ситуации предложить не могут. Последнее внесение было 02.11.22, перевод на счет ипотеки, с которого производилось списание, был ВНУТРИ банка. Ежемесячный платеж должен был списаться вчера 10.11.22, сегодня 11.11.22 в мобильном приложении висит долг. | 2022-11-11 | 8,444 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 71 | 162 |
12,209 | Модульбанк | Person | user-560211923244 | Модульбанк- лучшее, что можно выбрать для работы ИП | Обслуживаюсь как ИП В Модульбанке уже много лет. Очень отзывчивая команда. Всегда помогают по малейшей просьбе. Никогда не возникало трудностей. очень удобный сайт и мобильное приложение Модульбанк. Прекрасные тарифы,которые можно выбрать на свой вкус. Куча всяких приятных акций и предложений. Работают четко и оперативно. спасибо! Всем рекомендую! | 2022-11-11 | 742 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 48 | 125 |
12,210 | Тинькофф Банк | Person | user-406611894372 | Не могу вернуть свои средства со счетов | Здравствуйте. 31 октября Я вывел все оставшиеся средства с карт Тинькофф банка и закрыл договора. Выводил две суммы 1200 и 300832. Маленькая сумма дошла сразу. Вторая же.... Я устал биться за свои деньги. МТС банк вернул в банк Тинькофф 8 ноября крупную сумму 300832 так как сумма не прошла по лимитам. Но банк не берет трубки с моего номера(позвонил с номера девушки,взяли сразу, это законно?) На письма на электронную почту игнорирует. Деньги просто исчезли что ли? Верните мои средства и всего лишь. Я чужого не прошу | 2022-11-11 | 840 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 88 | 176 |
12,211 | Россельхозбанк | Person | user-482911664452 | Банк в котором комфортно | Не смотря на то, что я молодая хрупкая блондинка занимаюсь бизнесом уже много лет. А именно грузоперевозками. Мой счёт как ИП я открыла в этом банке лет 10 назад. За это время ни разу ни возникло мысли закрыть его. Сотрудники всегда отзывчивые, вежливые. А операционист по юр. лицам Наталья В. это просто моя палочка-выручалочка! Помогла подобрать и предоставить все подтверждающие документы когда мне блокировали счета в других банках. Помогла установить мобильный банк, показала как им пользоваться. Теперь работаю без проблем. Оказалось очень просто и удобно. Это банк в котором тебе всегда рады. Всем друзьям советую этот банк. | 2022-11-11 | 719 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 98 | 209 |
12,212 | Россельхозбанк | Person | user-69768874313 | Ужасный банк, блокирует средства, работники банка бесполезны! | Я, Р-ва Виталия В., 15.06.19 г.р., пользуюсь банком Россельхозбанк уже несколько месяцев. Начать хотелось бы с того, что для того, чтобы получить карту, мне подабилось ожидать более двух недель, затем начались первые проблемы, когда банк блокировал меня по 115-фз из-за переводов между !!родственниками!!, разблокировка заняла около двух недель, хотя все документы были предоставлены за 5 !!календарных!! дней. Далее, я успокоилась и решила, что такого больше произойти не может, так как такое уже было! Купила евро на бирже россельхозбанка, вывела средства на свой текущий счет и при попытке перевести деньги с текущего счета на карточный (!!заметьте, между своими счетами!!), поступило СМС о том, что операция приостановлена и нужно ожидать звонка из банка. Позвонила сотрудник банка, спросила сумму операций, я ей подтвердила, подтвердила свои данные и она сказала, что проведёт операцию и завершила звонок. Через минуту после этого она просто взяла и заблокировала мне Мобильный Банк!! Мне пришлось ехать в отделение банка, чтобы разблокировать доступ к дистанционному обслуживанию, там мне дали бумаги на подпись, девушка проконсультировалась с начальником, все документы подписали и я думала, что все должно получиться, но через 24 часа опять ничего не произошло!! Я позвонила в техподдержку, мне сообщили, что мобильный банк должны были разблокировать сразу! В отделении банка никто трубку не берёт! Господи, как я устала от этого банка они ничего не могут сделать правильно, вечно приходится звонить, чего-то от них добиваться, вечно ждёшь и ждёшь какие-то изменения, но ничего не происходит! | 2022-11-11 | 708 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 242 | 482 |
12,213 | Московский кредитный банк (МКБ) | Person | kkeal | Сотрудница молодец , спасибо! | Обратился в банк за кредитом. Являюсь зарплатным клиентом , помогли оформить с самой низкой ставкой по рынку. Услуга оформления была быстрой , качественной, оперативной. Ничего лишнего и услуга получена. Подобран оптимальный вариант даты оплаты. Работой с А. С-вой понравилось полностью. Отлично , спасибо. | 2022-11-11 | 876 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 41 | 111 |
12,214 | Банк «Открытие» | Person | user-50349849589 | Быстро решили вопрос | Являюсь обладателем кредитной карты 55 дней. По условиям при выпуске списывается комиссия 500руб, которая возвращается в виде бонусов после суммы трат по карте 10 тыс. Автоматом к сожалению бонусы не начислились, в чате приняли обращение, которое было оперативно рассмотрено и бонусы пришли на следующий день. Удивился быстрому решению. Надеюсь и дальше банк будет работать в таком же режиме! | 2022-11-11 | 814 | 3 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 58 | 122 |
12,215 | МТС Банк | Person | user-38658583835 | Неквалифицированные сотрудники. Уже сутки ничего сделать не могут | Вчера мне поступили деньги на карту МТС. Я решила сделать перевод на свою карту сбербанка. В итоге выдавала ошибку. Потом перевод отправили, а денег до сих пор нет. Операторы постоянно говорят разную информацию и извиняются, другому они не обучены. Точных сроков решения проблемы нет. А я с маленьким ребёнком в другом городе осталась без денег. Уехать не было возможности, и пришлось брать микрозайм. Никому не советую данный банк. Сама тоже откажусь от услуг этого банка. Раз у них такое отношение к клиентам. | 2022-11-11 | 804 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 82 | 150 |
12,216 | Россельхозбанк | Person | andryus | Положил деньги на карту (если можно так назвать) | Сегодня очередной раз в шоке от Россельхозбанка. Пришел к банкомату в нашем населенном пункте положить денюжку (не важно размер какой купюры). Этот банкомат никогда мне не внушал доверия по причине того что многие жаловались на него и при работе скрипит как не смазанная телега , но все же рискнул воспользоваться. Купюру банкомат забрал написал что купюра не прошла проверку и сказал что сейчас вернет, он бедный так долго крутил свои шестеренки, я думал он тут же сейчас рассыплется по зап.частям. В итоге написал БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ и выдал чек что зачисление не произошло. Уважаемые сотрудники банка, а вы не пробовали обслуживать свои банкоматы чтобы они у вас РАБОТАЛИ и не доставляли неудобств ВАШИМ клиентам? Следующий этап был вообще ТРЭШ обращение в службу поддержки. Стоя на улице под открытым небом под дождем я с трудом дозвонился до службы поддержки ответил молодой человек который после каждого моего слова отключался чтобы уточнять информацию и просил ожидать минуту или две, а потом вообще перестал меня слышать, наверное оглох, сказал перезвонить позже. Вопрос банку а нельзя с клиента собрать всю информацию для решения проблемы а потом отключится для сбора информации 1 раз?! Под дождем я уже весь промок уехал под крышу сфотографировав номер банкомата и его адрес. Ладно. Я не гордый, перезвонил еще раз, на повышенных тонах объяснил девушке в чем моя проблема заново. Она сказала переключит на другого человека. Я опять ожидал соединения с оператором. Соединили с оператором с которым я уже весь на пределе опять рассказал ситуацию. Ну радует конечно одно, что девушка после каждого моего слова не отключалась чтобы уточнить информацию но мои ФИО я раз сказал 5 если не больше хотя мои ФИО русские и очень просты в произношении. Девушка выслушала перевела другому сотруднику оформить претензию. Вопрос банку вам зачем столько сотрудников которые или ничего не знают а все уточняют или не слышат? В итоге мне сказали ожидать рассмотрения в течении 30 дней. Вы меня простите, а почему я сейчас должен оставаться без средств ради того чтобы ждать когда приедут инкассаторы, когда рассмотрят мою проблему и еще не известно как рассмотрят. Я все понимаю для банка эта купюра не деньги, но поверьте есть люди для которых такие деньги последние средства для существования. Подумайте о своих клиентах если они вам дороги! | 2022-11-11 | 835 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 369 | 720 |
12,217 | Россельхозбанк | Person | user-581111922938 | Отзыв о работе Россельхоз банка в Малоязе | Хочу оставить отклик о работе Россельхозбанка, в банк обращалась в 2019 году, рефинансирование кредита,есть дебетовая карта, хочу перевести в Россельхозбанк зарплату, для этого оформила новую карту в ноябре этого года. Сегодня 11 ноября была в офисе банка, интересуюсь ипотекой под 3 и потребительским кредитом, меня обслужили, расчитали платеж, рассказали какие документы надо подготовить. Хочется выразить благодарность всем сотрудникам этого отделения Россельхозбанка, очень компетентные сотрудники, вежливые, аккуратные, в офисе чисто и уютно, заходя в банк сразу попадаешь в теплую и дружественную атмосферу, где все начиная от управляющего и до кассира приветливы и вежливы. Надеюсь мне одобрят интересующий меня кредит. Хочется всегда обращаться в этот банк. | 2022-11-11 | 855 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 105 | 260 |
12,218 | Банк «Открытие» | Person | user-538911922710 | Банк номер 1 в России | Отличный банк, пользуюсь давно, отличные сотрудники, вежливые Обращался с просьбой по карте, проблема была решена незамедлительно Всем советую. | 2022-11-11 | 723 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 18 | 48 |
12,219 | Банк «Открытие» | Person | user9879614 | Не начислены бонусы | Получила карту банка 31 октября и в этот же день оплатила услуги ЖКХ. По акции банка новые клиенты, оформившие до 31 октября 2022 года дебетовую , будут получать повышенный кешбэк 5 за оплату услуг ЖКХ. Нужно было совершить оплату в октябре и бонус начислится в ноябре. В ноябре бонус начислен не был, по мотивации банка из-за того, что покупка прошла по счёту 01 ноября. Считаю, что я со своей стороны условия выполнила, а банк нет. | 2022-11-11 | 2,212 | 3 | 5 | null | null | null | null | 75 | 140 |
12,220 | Совкомбанк | Person | Customer_77 | Добрые слова в адрес специалиста банка | Хочу сказать много добрых слов в адрес ст. специалиста Совкомбанка Ч-х Н. (офис на Комендантском пр-кте), которая не раз меня выручала в трудных ситуациях с платежами и вкладами. Я высоко ценю в этом специалисте внимание к деталям и клиентоориентированность. Взять хотя бы последнюю историю, когда Совкомбанка просто отписалась от проблем моего платежа в бюджет на 40 т.р. и предложила заняться подробным тестированием инф. системы банка. Ч-х Н. быстро и четко проанализировала ситуацию и в кратчайший срок провела так необходимый мне платеж. Надеюсь, что руководство банка по достоинству оценит работу данного сотрудника и поощрит не только материально, но и морально в преддверии итогов 2022 года. | 2022-11-11 | 739 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 108 | 233 |
12,221 | ВТБ | Person | user-701611922846 | Вас приветствует банк ВТБ. С вашей стороны могут быть нарушены условия ипотечного договора | Уже несколько дней получаю звонки с разных номеров и, ответив, слышу Вас приветствует банк ВТБ. С вашей стороны могут быть нарушены условия ипотечного договора... . Подумала, что мои документы о погашении страховки не дошли, но, нет, голосовой помощник ВТБ сообщил, что страховка продлена до следующего года и все нормально. Чтобы точно быть уверенной, что все в порядке, дождалась также и живого оператора. Он подтвердил информацию о моей страховке и сказал, что мне звонят мошенники (вопрос о том, как он это определил без дополнительной информации, остается открытым). К банку возникает несколько вопросов. Первое -- если это не мошенники, то почему вы не обновляете данные о страховке? Сколько можно меня спамить? Второе -- если это действительно мошенники, то откуда постороннние люди знают о моей ипотеке? Почему банк не гарантирует конфиденциальность моих данных? | 2022-11-11 | 778 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 127 | 275 |
12,222 | Модульбанк | Person | user4484702 | Супер банк | За всё время работы с этим банком ,у меня сложились только положительные эмоции. Всегда быстрое и качественное обслуживание,решение проблем на наивысшем уровне.очень быстрые переводы и воводы средств.Работают чуть ли не круглосуточно. С 2017 года ни одной жалобы с моей стороны.Советую всем этот банк,он лучший. | 2022-11-11 | 675 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 49 | 97 |
12,223 | Альфа-Банк | Person | KhAlexey | Не начислили повышенный кэшбек 10 | 26го октября оформил дебетовую альфа-карту. В отделении мне сказали что я смогу получу по ней повышенный кэшбек 10 в первый месяц. Я оплачивал ей покупки в октябре - до 25.10 на общую сумму порядка 19тыс. В итоге 10.11 мне рассчитался кэшбек всего 271руб, то есть 1-1,5 Так же хочется отметить работу поддержки в чате с оператором связаться невозможно - отвечает заградительный бот. Так этот бот говорит что это нормально что кэшбек не отображается в приложении и нужно ждать 10го числа следующего месяца чтобы отобразилось. Будто специально чтобы о проблеме с кэшбеком клиент узнал слишком поздно - если бы после первых трат по карте бот сказал что кэшбека не будет, я бы оплачивал покупки картой другого банка с кэшбеком больше получившихся 1,5 | 2022-11-11 | 664 | 4 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 124 | 237 |
12,224 | МТС Банк | Person | user-652111922505 | Не оформляйте кредитную карту! | Оформила рассрочку на 10 месяцев по кредитной карте, с этим банком связалась впервые и больше ни за что связываться не буду так же как и сотовая связь! В договоре прописано одно, а на самом деле совсем другое! Оплатили телефон и аксессуары, за аксессуары по руководству оператора сделали возврат, в итоге возврата нет, ждите! А пока вы ждёте с вас 99 рублей в день за пользование картой! Вчера 10.11.2022 оформила сегодня 11.11.2022 хочу полностью закрыть долг, а мне этого сделать не дают! В итоге пока будет идти возврат денежных средств на карту Я обязана платить за это 99 рублей в день????? Это что за несоблюдение закона???? Я имею полное право закрыть карту в любой момент и это законно!!!! Почему я должна оплачивать то чем я не хочу больше пользоваться!???? Я хочу закрыть карту в чём проблема???? Почему было три возврата моментально зачислен только один???? На каком основании Я должна оплачивать карту по 99 рублей в день пока у вас там возврат денежных средств пройдет????!!!!! | 2022-11-11 | 772 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 167 | 335 |
12,225 | Россельхозбанк | Person | user-551211922465 | Отличное обслуживание | Являемся клиентом Россельхозбанка уже несколько лет. Сотрудники банка внимательные, грамотные, отзывчивые, доброжелательные и вежливые. На все возникающие вопросы сотрудники банка дают полный ответ,помогают в заполнении документов. Обстановка в банке уютная, всегда чисто и порядок. Обслуживанием данного банка полностью довольны. | 2022-11-11 | 732 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 40 | 106 |
12,226 | Точка | Person | user-354711922279 | Как работать ИП с Точка Банк | Добрый день! Я являюсь индивидуальным предпринимателем и не понаслышке знаю как сложно выбрать правильный банк для работы. В этом вопросе мне повезло - я выбрал точка банк. Не могу сказать, что полностью сделал выбор сам. Мне подсказали, я посмотрел вроде ничего, попробуем. Только потом, при работе я понял, что не ошибся. Удобной фишкой является онлайн бухгалтерия, проценты на остаток. Но самым для меня приятным является скорость реагирования на периодически появляющиеся вопросы. Мне удобней пользоваться чатом. В случае необходимости я запрашиваю необходимые мне документы и в этот же день ПОЛУЧАЮ их. Не просто так тебе ответили через час два, как в других банках и жди потом документы днями. | 2022-11-11 | 721 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 106 | 220 |
12,227 | ВТБ | Person | Zloyipotechnik | Не списывается плановый платёж по кредиту | Второй месяц подряд не происходит списание денег со счета в счёт погашения кредита наличными. В октябре, после обращения -9748201 устранили проблему в ручном режиме и сказали, что больше такого не повториться. В ноябре возникает таже проблема сумма списана в меньшем размере, сказали, что доспишься вторая часть, но нет! Приходит смс с возвратом суммы списания. Платёж не списан, график платежей не меняется в приложении. В ВТБ-онлайн все тоже самое. Досрочное как полное, так и частичное не удаётся сделать ни через приложение, ни через сайт! Обращения -9901196, -9901252, -9901670. Прошу разобраться! | 2022-11-11 | 681 | 4 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 90 | 186 |
12,228 | ВТБ | Person | user-901211860246 | Не учитывают оплату ипотечного страхования | Уже второй год сталкиваюсь с проблемой, что ВТБ игнорирует документы по ежегодной оплате ипочтеного страхования, направляемые им на официальную почту 1233 . . Казалось бы, страхование на 2023 оплачено еще в марте 2022, чек и документы направлены 21 апреля - только автоматический ответ о получении. Через месяц и далее в личном кабинете пустота. Отправляю 30 сентября еще раз, более чем за два месяца до конца периода страхования - ничего, кроме автоответа на почту. 6 октября та же самая история. При звонке в банк оператор сказал, что информация получена, это техническая ошибка и в ЛК скоро все отразится. Сразу зарегистрировали заявку -9661557 и была в очередной раз отправлена квитанция с подтвержением полной оплаты страховки на . . При этом уверяли, что в течении 1-2 недель информация появится в личном кабинете. И вот уже более месяца эта заявка рассатривается, хотя операторы уверенно утверждали, что максимальный срок рассмотрения - 1 календарный месяц и больше быть не может. Но вот месяц прошел, а результата 0. Звоню в банк - приносим свои извинения . Зачем они мне, неужели так сложно учесть страхование при наличии всех документов у банка? Ладно, сказали единственный путь регистрировать еще одну заявку и в течении 2-3 дней все будет исправлено. Но и с новой заявкой результат тот же - так ничего и не отображается. Какой тогда смысл создавать заявки, если все сроки в любом случае банком игнорируются? В онлайн-кабинете кнопка сообщить о продлении вообще ни на что не влияет - уже третью неделю пишет подтверждение обрабатывется . При этом я абсолютно уверен, что и ставку по ипотеке банк поднимет, несмотря ни на какие заявки и полученные документы, хотя операторы убеждают в обратном (как в случае с учетом оплаты страховки и сроке рассмотрения заявок не более 1 календарного месяца). Насколько я из этой ситуации понял, даже несмотря на акредитацию банком существует пул неугодных страховых компаний, клиентам которых на систематической основе создаются трудности с адекватном учетом и отображением страховых полисов с целью продвинуть идею сменить страховую на рекламируемую банком в том же ЛК. Иначе объяснить это невозможно. . Хотя надо отдать должное, в 2021 году понадобился всего один звонок в банк (а не 4 безрезультатных), чтобы в течении трех дней все исправили. Почему в этом году такие сложности совершенно не понятно. | 2022-11-11 | 677 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 358 | 722 |
12,229 | Россельхозбанк | Person | user-283111921804 | Благодарность | Хочу поблагодарить сотрудников офиса Россельхозбанка на Свободном проспекте. Давно обслуживаюсь у них, все вопросы решают быстро и профессионально. Сколько бы не обращалась, всегда стараются помочь максимально выгодно для меня, дают очень толковые рекомендации, клиентоориентированность на высочайшем уровне - явно и ярко проявляется внимание и твердость в управлении со стороны руководителя офиса. Хочется выразить большую благодарность и руководителю и персоналу | 2022-11-11 | 809 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 58 | 152 |
12,230 | ВТБ | Person | user9518743 | Халатность сотрудника банка | Хочу оставить отзыв о халатном отношении сотрудника,который не соизволил правильно озвучить мне информацию об условиях по карте,9 ноября в банке ВТБ по улице Союзная 18 я оформила карту возможностей,девушка сотрудник озвучила мне,что льготный период 110 дней будет дейстовать на все,более того в первые 7 дней до 50 000 можно снимать без комиссии, в тот же день я сняла деньги,девушка сотрудник это видела,но в это же день в приложении банка я увидела,что льготный период у меня почему-то 195 дней,я позвонила мне сказали это не верная информация льготный период по карте 110 дней и составили обращение на некорректную информацию,на которое мне пока еще не поступил ответ,сегодня увидев у себя в личном кабинете непонятную мне задолженность в размере 136.71 я позвонила на горячую линию снова,где мне озвучили,что карта моя оформлена по какой-то там акции с 195 днями льготного периода,по которой не действует льготный период на снятие наличных,с чего я конечно была просто в шоке, так как девушка,оформляющая мне карту ни слова мне не сказала ни про какие акции,я спросила в банке и как мне быть сейчас,карта мне была нужна как раз для снятия наличных,на что оператор ответила мне ,чтобы не начислялись проценты вам надо погасить всю ту сумму ,что вы снимали,но даже если вы захотите потом воспользоваться снятием наличных проценты будут идти,так как по вашей акционной карте нет такой услуги как льготный период на снятие наличных, вопрос,зачеееееем мне вообще тогда нужна эта карта и почему сотрудник так халатно относится к своей работе и считаю,что все эти проценты должна заплатить именно она,чтобы в следующий раз она озвучивала людям достоверную информацию,так как в личном кабинете такой информации нет,и так же никаких документов мне на руки не выдались,в которых может быть и было написано что-то!!!! | 2022-11-11 | 825 | 9 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 310 | 535 |
12,231 | Хоум Кредит Банк | Person | user-368111922292 | Спасибо за сотрудничество | Здравствуйте. Мои отношения с банком остаются только положительные начиная с момента заказа дебетовой карты и по сей день. Представитель банка привёз карту уже на следующий день. Все условия по пользованию картой детально изложены на сайте.Поддержка оперативно решила все мои дополнительные вопросы через чат-бот и по телефону. Удобное мобильное приложение,которое отвечает всем моим текущим запросам. Короче говоря претензий к банку как у некоторых слишком дотошных клиентов никаких нет. | 2022-11-11 | 724 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 70 | 150 |
12,232 | Альфа-Банк | Person | user-306411922329 | Краснодар | Самый худший сервис. Довели до ручки, что придется здесь писать. 1. Предоставляли бесплатную кредитную карту. Не сообщили, что через год будет взиматься комиссия более 1000 рублей, которую сняли без предупреждения. Ну ладно, можно ещё списать на корыстную сотрудницу. 2. Уехал в Казахстан. Их приложение не работало несколько дней. Зашел через ПК друга, чтобы перевести с Альфабанка на СВОЮ карту в Тинькофф по МОЕМУ номеру телефона. В результате - заблокировали мне карту и написали приезжайте в офис, чтобы разблокировать её. А офис только в России, и поддержка писала постоянные отписки, что другого варианта и пересмотра быть не может. Т.е. оставили без денег в чужой стране без возможности решить вопрос удаленно, ещё и блокировка из за них - запрещено переводить деньги по своему номеру, слишком подозрительно, хотя я не однократно совершал такую операцию. | 2022-11-11 | 1,016 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 130 | 275 |
12,233 | МТС Банк | Person | Marina_1987 | Не работает приложение | Добрый день, сегодня весь день пытаюсь зайти в приложение, но не получается. Решила зайти в личный кабинет на сайте, но и там не получается. необходимо перевести деньги за кредит, но никак не зайти. Можно узнать когда будет работать приложение или же через сайт личный кабинет. Заранее спасибо за ответ. | 2022-11-11 | 744 | 0 | 1 | null | null | null | null | 49 | 91 |
12,234 | Сбербанк | Person | Serserksaa | Появились заявки в КИ БКИ ОКБ на кредит, которые я, вероятно, не делал | Заявление. Прошу помочь разобраться в ситуации. При запросе моей кредитной истории в БКИ ОКБ я заметил ошибки От 24.01.2022 года указана заявка на кредит (номер решения 70656551616) я не помню, чтобы запрашивал кредит в эту дату. От 02.03.2022 года у указана заявка на кредит (номер решения 70756505705) я не помню, чтобы запрашивал кредит в эту дату. Согласно данным, полученным от оператора личного кабинета сбербанк онлайн заявки от меня не поступало. Прошу провести проверку и подать запрос на удаление указанных данных из БКИ ОКБ в отношении меня. | 2022-11-11 | 688 | 2 | 1 | null | null | null | null | 90 | 192 |
12,235 | Сбербанк | Person | user3496133 | Невозможно снять деньги даже в отделении | Недавно нас добровольно-принудительно заставили перейти на зарплатный проект Сбера. При получении карты мне навязывали ненужные продукты, при чем специалист нагло целенаправленно вводил в заблуждение, что они обязательны для получения (от кредитной карты я смог отказаться, а вот что мне навязали пакет услуг зарплатный хотя я этого не просил -понял не сразу). также не прошло и месяца как возникли еще неудобства так как Сбер ввел комиссии пополнение счетов через приложения других банков я хотел во время обеда снять зарплату для оплаты ипотеки и других относительно крупных трат в отделении Москва, Комсомольский проспект 40, но операцию остановили как подозрительную. Специалисты отделения сказали, что не могут снять данное ограничение и должен перезвонить специальный сотрудник банка, в чеке, который был выдан банкоматом также было сказано, что должны мне перезвонить в течении 30 минут, но перезвонили только примерно через два часа - короче обеденное время было потрачено в пустую. Банк может только извиняться, но фактически не ценит время клиентов. Пытался ускорить процесс через кол-центр и приложение - все бесполезно (не смог даже через них оформить жалобу -всячески извинялись, но официально обращение не оформляли). Мне абсолютно не понятно, почему нельзя подтвердить сомнительную операцию через отделение банка, а не ждать звонка банка от сотруднико, с которыми не возможно связаться. | 2022-11-11 | 941 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 202 | 401 |
12,236 | Русский Стандарт | Person | user-771311739237 | Благодарность Анне | Выражаю благодарность сотруднику банка Русский стандарт Л-ой А. С.. Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт много лет. Последнее время у меня произошли финансовые трудности, снижение дохода. Мой договор был на задолженности так как не было возможности внести оплату. 15октября 2022 мне позвонила А.С. специалист по взысканию. Вежливо и тактично проконсультировала меня какую сумму нужно внести, чтобы закрыть вопрос задолженности. А. С. своим отношением помогла мне вырваться из депрессивного состояния. Очень ей благодарна за её профессионализм, спасибо ей большое! | 2022-11-11 | 809 | 0 | 5 | null | null | null | null | 80 | 180 |
12,237 | Ак Барс Банк | Person | svhafizov | Отказ банка выполнять заявленные условия | 5.10.2022 года оформил карту. Карта активировалась в 20 18 по мск. Согласно условий начисления процента на остаток в размере 10 , расчетный день заканчивается и начинается в 19 00 мск. Так как карта активирована в 20 18 мск 5.10.2022, первый расчетный день должен продолжаться до 19 00 мск 6.10.2022. Мною было совершено первое пополнение в 18 50 мск 6.10.2022, что полностью соответствует условиям для начисления 10 на остаток, однако начислено только 3 . Считаю это нарушением условий со стороны банка. Однако банк продолжает считать, что все корректно. | 2022-11-11 | 1,029 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 93 | 168 |
12,238 | Альфа-Банк | Person | user-110711877764 | Банк нагло обманывает клиентов | Не ведитесь на рекламные акции этого банка типа рекомендации карты друзьям. В начале сентября оформил по рекомендации друга кредитную карту, получил пластик и произвел по ней покупку. Условия для начисления вознаграждения выполнены, однако само вознаграждение банк так и не начислил в установленный срок. Работники поддержки в чате сначала вообще не могли ответить ничего вразумительного, затем несколько раз составили обращение в банк (сами себе??), ответ на которые так и не пришел в установленный срок. И никто в поддержке не знает, когда банк соблаговолит разобраться в проблеме. Зато регулярно отправляет в чат поддержки гору ненужных рекламных сообщений, которые затрудняют общение с их же поддержкой. Все для людей, как говорится. Не советую обращаться в этот банк | 2022-11-11 | 918 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 113 | 223 |
12,239 | Совкомбанк | Person | АндрейКурск | Не работает оплата налогов по коду | два дня пытался оплатить налоги по коду с квитанции. Приложение с трудом считывает данные и зависает. При этом все поля заполнены. Два дня попыток. Обратился в чат поддержки в приложении банка. Задал вопрос , приложил скнин зависшего приложения кнопка оплатить не активировалась . Мурыжили пару часов. В итоге ответ банка оплатите по реквизитам, коду не работает. Возмутительно! Может быть еще оплатить через кассу как в 90-ые | 2022-11-11 | 827 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 65 | 135 |
12,240 | Ренессанс Банк | Person | WindMan | Навязывание услуг страхования | 10 октября 2022 года оформил на сайте и получил от курьера банка кредитную карту Разумная . Подписал и получил на руки свой экземпляр договоров о предоставлении и обслуживании карты и о дистанционном банковском обслуживании , через ИБ отключил смс-уведомления. 11 ноября прилетают комиссии по ТРЕМ услугам страхования. Прошу через чат предоставить договора страхования и мое согласие на их заключение. Чат извиняется, быстренко отключает услуги, но деньги возвращать отказывается, начиная нести всякую ересь типа что банк не обязан уведомлять клиента о подключенных услугах и что клиент сам должен уведомить банк об отказе в подключении услуг | 2022-11-11 | 885 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 93 | 200 |
12,241 | Банк «Открытие» | Person | user-621311922175 | Отличное обслуживание и отношение к клиенту | Дополнительный офис на ярцевской. Очень внимательный персонал, который сначала решил проблему с задвоением телефонного номера клиента и им явно пришлось над этим вопросом поработать, после чего доступно объяснили какой именно вклад для меня будет более выгодным. С уважением, ваш давний клиент. Спасибо! | 2022-11-11 | 807 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 42 | 92 |
12,242 | Юнистрим | Person | user-37459273702 | Ошибка 141. Платеж выдан, по факту получатель не смог его получить из-за ошибки | 11 ноября осуществил перевод через систему денежных переводов Юнистрим в Турцию на сумму 4598 долларов. Получатель перевод получить не может, но в системе пишет, что статус перевода выдан . Позвонил на горячую линию, составили заявку, однако сколько эта заявка будет обрабатываться - неизвестно. Такая ошибка возникла не только у меня, но и еще у нескольких человек, и они неделями ждут обратной связи по их переводам. Однако эти деньги были предназначены для срочного получения. Человек очень в них нуждается, и ждать решения проблемы неделями я не могу! Прошу оперативно со мной связаться для решения проблемы! | 2022-11-11 | 952 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 92 | 169 |
12,243 | МТС Банк | Person | user-444911922162 | Тариф премиум и премиальное обслуживание | Давно искал где совершить свифт-перевод, так как ранее используемый банк существенно изменил условия не в мою пользу. За консультацией обратился в МТС-Банк в Краснодаре на Буденного 142, было это 10.11 около 19 вечера. Сотрудник З-ва Татьяна внимательно выслушала мои потребности, задала несколько вопросов, после чего рассказала о возможных вариантах. Безумно понравился подход Татьяны, сразу видно что банк заинтересован в новых клиентах, она помогла мне подобрать оптимальные условия и даже рассказала о том как снизить комиссию и обменять валюту по выгодному курсу, при помощи тарифа премиум. Огромная благодарность за таких клиентоориентированных сотрудников, был приятно удивлён умению найти подход к клиенту и даже превзойти мои ожидания, как оказалось, этот пакет также имеет другие преимущества, которыми я тоже с радостью воспользуюсь. На данный момент жду подписания договора и после этого обязательно пойду к Татьяне для оформления. | 2022-11-11 | 737 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 137 | 301 |
12,244 | Модульбанк | Person | user-616411922092 | Мастер-класс от Модульбанка как угадывать желания своих Клиентов | Слушайте, но ведь просить написать отзыв ведь это нормально? Нормально. Вот я сделал сайт? Сделал. Люди довольны? Довольны. Я прошу написать отзыв. Так и здесь. Но если бы меня мой банк не попросил бы написать отзыв, я его всё равно бы написал рано или поздно вне зависимости от вознаграждения. Открывал ИП и выбирал банк. Я не знаю каким образом я Модульбанк нашел, но как-то он мне на глаза попался. Возможно запомнился своим приятным дизайном сайт, ну вот как-то оттуда дуло какой-то нормальностью и адекватностью. Эти (я имею в виду другие банки) всё звонят, как из бюро ритуальных услуг, ей богу. Кто там им инфу сливает - непонятно. Но как только я открылся, каждый мне позвонил и не по одному разу. Но еще до момета регистрации я выбрал Модуль. Опять же не знаю каким образом. Ребята мне не звонили. Помню, они мне всё продали в своих ПДФ файлах на сайте, где русским языком всё нормально показано было без вот этих вот тонн текста, галочек и звездочек. Просто, в открытую, в цвет всё сказано как будет. Про общение - это отдельный разговор. Общаются не вот эти вот, которые в колл-центрах сидят, которые ну просто откровенно бесят своей офисной вышколенностью и напыщенностью в разговоре, а нормальные люди и нормальным языком, без елея, без обработи возражений, без навязываний, всё по делу. Дальше. Тарифы - как и у других. Ну тут они мониторят друг за другом. Деньги минимальные. Для меня входит в услуги бесплатный бухгалтер. Это прям очень выручат и развязывает руки. Другое дело, что ежемесячные тарифы повышают, типа банк развивается - цены повышаются. Думаю, так у всех. Хотя для постоянных клиентов могли бы и зафиксировать)) Ну да ладно. Удобство сервиса, общение, удобный функционал как сайта, так и приложения, куча дополнительных услуг, которые мне пока что не нужны, всё это оставляет меня вместе с этим банком. Знаю, что с банками от любви до ненависти один шаг. Некоторые ну просто отвратительные. Пока с МодульБанком красота в отношениях. | 2022-11-11 | 726 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 321 | 653 |
12,245 | Хоум Кредит Банк | Person | user-94488368925 | Нормальный банк в качестве не основного | Являюсь клиентом банка уже лет пять. Пользуюсь дебетовой картой (Пользой) и накопительным счётом, т.к. неплохие акции по кешбек бывают и процент по накопительному счёту лучше, чем у других. Но сделать его основным банком мешают маленькие бесплатные лимиты на снятие наличных и переводы по номеру карты и СПБ. Приложение удобное, работает нормально. Служба поддержки мне больше нравится, чем у крупных наших банков. В целом банк рекомендую. | 2022-11-11 | 731 | 4 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 66 | 146 |
12,246 | Альфа-Банк | Person | user-630410293639 | Не работает за границей | День добрый. Приложение Альфа-брокера и банка без предупреждения перестало работать за границей несколько дней назад. Включение в данный момент не помогло. До поддержки как обычно невозможно дозвониться (тем более из роуминга это очень дорого). Что прикажете делать и когда все начнет работать? Спасибо. | 2022-11-11 | 1,008 | 5 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 44 | 86 |
12,247 | Банк «Открытие» | Person | user-246011921891 | Не могу зарегистрировать карту мир в мир | Получил карту мир, не могу ее зарегистрировать в прилодении мир пэй, пишет обратмтесь в банк, банк ожидаемо отправляем меня в мир пэй... Я сам нашел информацию, что нужно подключить . Звоню в банк говорю, подключите. Мне отвечают, что такого нет и посылают опять в мир пэй. Ничего в России по людски сделать не могут. Очень надеюсь, что мне ответят и подключат, то что нужно. | 2022-11-11 | 1,039 | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 63 | 135 |
12,248 | Модульбанк | Person | user-572311921890 | Просто и удобно | Модульбанк очень радует своим простым и ненавязчимым сервисом, а так же оптимальной скоростью работы. Все что нужно небольшому ИП есть прямо в телефоне, в случае каких либо уточнений по платежам - все можно сделать так же через онлайн чат. Есть хорошие (но редкие) акции и небольшой кэшбэк. Использую тариф оптимальный, и за эти деньги - все хорошо, а большего мне и не надо . | 2022-11-11 | 786 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 61 | 125 |
12,249 | Альфа-Банк | Person | user-591011921663 | Обман | При оформлении кредитной карты сотрудник сказал, что я обязан с ним совершить транзакцию по кредитной карте. Я спросил, это обязательно, он утвердительно ответил - да. Позвонил на горячую линию альфа банка, где мне сотрудник сказал, что я не обязан был этого делать. Считаю, что сотрудники банка данного отделения поголовно занимаются ввождением в заблуждение клиентов, очевидно это можно рассмотреть как мошенничество с их стороны. | 2022-11-11 | 953 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 62 | 130 |
12,250 | ВТБ | Person | user-91677056922 | Отзыв о менеджере ДО 55 Балтийский | Хочу поблагодарить от всей души Клиентского менеджера розничного бизнеса ДО 55 Балтийский (СПб., наб.Обводного канала, д.120, лит.1)Т-ну Алену В. Банк ВТБ одобрил мне потребительский кредит на 700 000 руб., в итоге получила 1 000 000 под 6,3 годовых, как зарплатный клиент, да еще, как я поняла, получила еще скидку на . В придачу одобрили кредитную карту на 110 дней без процентов тоже на приятную сумму. Оформили на дочь дебетовую карту. Алена очень терпеливо и внимательно отнеслась к моей ситуации, что касается кредита. Просто профессионал своего дела. В итоге она нами занималась больше часа. Все очень понятно разъяснила. Из банка ушли с отличным настроением. Алена, удачи Вам и повышения по службе. Спасибо огромное. С уважением, Б-на Светлана С. и дочь Дарья. | 2022-11-11 | 1,100 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 126 | 275 |
12,251 | ВТБ | Person | user-233211921779 | Не выдают дебетовую карту | Два раза приходила в это отделение банка и два раза ждала 2ч30м чтобы мне выдали дебетовую карту. Мне ее так и не выдали.Сотрудники не понимают что им нужно делать и директор тоже.Отвратительно там находится!!!Банк самозванцев, грубиянов людей которую не знают своих профессиональных обязанностей!!!! | 2022-11-11 | 973 | 6 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 46 | 92 |
12,252 | Газпромбанк | Person | user_1133027 | Лихие 90е с запашком | получала карту курьером, обратила внимание на 3 вещи 1. неверная транслитерация в анкете, курьер помяукал невнятное, что тогда надо будет отказываться от карты и чтоб его не держать я просто подписала как есть. просьба исправить транслитерацию, забыли 2 буквы в фамилии прописать. 2. заставили подписать пункт на биометрию, сказав не подпишите карту не дадим, я вас фоткал вы на это и подписали. я показывала ему анкету и спрашиваю почему тогда я 2 раза расписываюсь? и почему здесь есть вариант отказаться? смысл подписывать анкету если вы не оформите мне карту? не ответил. позвонил своему руководителю ответил ему то же самое, что это потому что курьерская доставка ( но этот пункт я уже подписала, зачем 2 пункт, я не хочу сдавать вам никакую биометрию и хранить ее у вас, для передачи 3 лицам если понадобится). я позвонила иц и там девочка тоже не знает, пропала на 15 минут сказав то же самое и не ответила на пункт почему 2 раза то тогда я подписываю...и еще пришлось ей целые пункты диктовать что мне не нравится, она у вас ваши документы знает вообще как они выглядят? года 2 назад я консультировалась в отделении по инвестам и таких некомпетентных сотрудников я там не встречала....что то изменилось в подборе? | 2022-11-11 | 1,155 | 7 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 204 | 398 |
12,253 | Точка | Person | user-297911921664 | Удобный банк | Работала с разными банками, остановила свой выбор на банке Точка. Для меня здесь много плюсов 1. Оперативно отвечают на вопросы в чате. Отвечает не БОТ, а оператор. 2. Чат удобен, не надо дозваниваться, выслушивать кучу ненужной информации. Написал, ждешь ответа (1-3 минуты) 3. Удобно, что внутри основного счета можно создать кубышку для накоплений 4. Платежи ходят быстро, внутри банка-мгновенно 5. Тарифы удобные, не дорогие, можно выбрать для любого случая. Резюме для моего малого предприятия данный банк оптимален. Рекомендую! | 2022-11-11 | 794 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 80 | 184 |
12,254 | Совкомбанк | Person | user-640711860277 | Отличное отношение к клиенту! | Ситуация следующая очень доволен и пользуюсь бонусной программой! Применил к покупке бонус 25 , но не прочитал условия что кешбек до 5000, сразу позвонил в колл-центр, попросил отменить бонус, или применить 25 месяцев рассрочки, сотрудники применили рассрочку, а сумма была немаленькая 164к, но и оставили 5 тысяч. Вот я понимаю отличное клиентоориентированное отношение! пасибо! | 2022-11-11 | 783 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 54 | 127 |
12,255 | Тинькофф Банк | Person | user-768711921630 | Удобство использования | Удобная карта на любые виды покупок. Хороший кешбек за покупки и расширенный выбор работы с кешбеком. Удобная работа с картой через приложение. Быстрое проведение операций. При любой не понятной ситуации, оперативный отклик службы операторов в любое время суток по любому интересующему вопросу. так же хочу отметить удобное и всегда вежливое общение с оператором через чат. Отвечают на сообщение в течении минуты, а это очень хороший показатель. Рекомендую данный банк и дебетовую карту. | 2022-11-11 | 889 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 72 | 153 |
12,256 | Банк «Открытие» | Person | user-992911921404 | Отличное обслуживание! | Здравствуйте, был в банке открытие, во первых помогли открыть вклад на выгодных условиях! Во вторых приобрёл карту для пользователей плюс (клиентов банка) там идут плюшки на карту бесплатное обслуживание, кешбэк, почти в любом банке снятие наличных! (Банки с которым сотрудничает открытие) очень приятный и гостеприимный персонал! | 2022-11-11 | 856 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 46 | 117 |
12,257 | Банк ДОМ.РФ | Person | user-815810756569 | Удобно, быстро | Давно обслуживаюсь в Банке Дом.рф , с 2020г. Всегда посещаю офис именно на Нарвской, там не бывает очередей и вежливые, грамотные сотрудники. Оформлял в этом банке кредиты и делал рефинансирование ипотеки. Так же активно пользуюсь картой. Около недели назад столкнулся с проблемой, карта перестала срабатывать при оплате в магазинах и я обратился к менеджеру который когда то мне оформлял кредит, к Марине Н-ой. Она попыталась решить удаленно, но в итоге ее пришлось заменить и я обратился в офис. Меня как обычно быстро обслужили и были очень приветливы. Хочу выразить благодарность сотруднику и этому банку. | 2022-11-11 | 1,053 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 95 | 206 |
12,258 | Сбербанк | Person | user-79827230073 | Бездействие банка | Добрый день! 23.09.2022 года был взят кредит на развитие бизнеса. 13 октября был сформирован платёж за счет кредитных средств. Данная операция была отклонена банком по техническим причинам. С нашей стороны было оставлено обращение, которое осталось без ответа. 28 октября оставили обращение 2022-1028-0001-0216, на которое был получен ответ только 10 ноября, что операция отклонена по техническим причинам. Нами было оставлено не одно обращение!!! Получается, что кредитный договор подписан, а средствами воспользоваться не можем, из-за бездействия банка. Проблема не решена до сих пор!!!!! Банк не заинтересован в своих клиентах. | 2022-11-11 | 1,031 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 93 | 188 |
12,259 | МТС Банк | Person | jet1986 | Произошла ошибка | Здравствуйте! 2 день ничего не работает- сначала переводы отвалились, теперь вообще не заходит- произошла ошибка! Прошу срочно решить проблему- невозможно работать. Происходят ошибки каждую неделю, нигде такого нет. Переводы работают через раз- потом 2 месяца ничего не работает- невозможно нормально работать. | 2022-11-11 | 947 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 41 | 89 |
12,260 | ВТБ | Person | user-112811919986 | Нет зачисления по одобренному кредиту | Здравствуйте,подавали 31.10.2022 заявку на экспрес кредит,кредит одобрили. В итоге заявка висит со статусом Исполнение. Звонили своему менеджеру она сказала деньги на выдаче я ничего не могу сделать пишите в тех.поддержку. написали 3.11.2022 письмо в тех поддержку. 7.11.2022 Написали что принято в работу ожидайте до 5 рабочих дней. Так все и встало | 2022-11-11 | 917 | 10 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 60 | 117 |
12,261 | МТС Банк | Person | user-530811921037 | Помощь | Обратился в отделение банка по адресу г. Омск проспект Марка 15 для проведения перевода попал на обслуживание к сотруднице Алёне А, она задала мне у рчнящие вопросы и предложила перевести деньги по Золотой короне на карту что вразы дешевле по коммисии, так же она не рассказала что такой перевод ямогу сделать и через приложение имея карту мтс банка, это меня Вполне устраивает и я оформил так же дебетовую карту. Спасибо за профессионализм и очень быстрое обслуживание, вся операция заняла всего минут 15 | 2022-11-11 | 862 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 82 | 146 |
12,262 | Хоум Кредит Банк | Person | user-504711920550 | По крайней мере на 2 месяца Хоум Кредит Банк меня выручил! | По крайней мере на 2 месяца Хоум Кредит Банк меня выручил! Имея только что оформленный в прошлом месяце кредит, я обратила внимание на предложение по кредитной карте 120 дней без , но было сомнение, что одобрят. Но всё же заполнила заявку в приложении, и мне одобрили её. 3-го ноября 2022г приехала представитель банка с договором, рассказала все возможности по карте, и на мою мысль о том, что буду гасить с этой карты задолженность в другом банке, она предложила сначала воспользоваться акцией по снятию наличных, (а без комиссии это можно только первые 30 дней после оформления), а уж потом воспользоваться тем, что можно гасить с этой кредитной карты другие долги в других банках (это 2 раза в год), таким образом я использую эти заемные средства не 2, а 3 раза. Мне хочется поблагодарить эту девушку, мне кажется, что она на своём месте! Всё быстро и чётко рассказала, без воды | 2022-11-11 | 813 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 148 | 269 |
12,263 | Банки.ру | Person | Gates | Любовь прошла - завяли... | Здравствуйте! Была у нас давняя и я надеюсь, что взаимная любовь с Банком. И, как любые крепкие отношения, подпитывались какое-то время взаимовыгодностью. У Банка были вполне разумные требования по обеспечению достаточного оборота средств на карточных счетах и взамен он раздавал вполне приятные плюшки для любимых, я надеюсь, клиентов в виде бесплатных страховок, беплатного обслуживания и СМС информирования и т.д. и т.п. Но, как это часто бывает в жизни, отношения одной из сторон со временем стали охладевать, и плюшек стало все меньше и меньше, но при этом требования к другой стороне остались на прежнем уровне, а за некоторые вполне стандартные СМС-ные поцелуи и вообще пришлось платить и со временем все больше. И в итоге, прям как в сказке Пушкина, Банк за вполне обычный с моей точки зрения платеж по счету кредитной картой содрал комиссию в 3 счета. Звонок оператору оказался бесполезен, т.к. платеж отозвать уже нельзя. На неудобные вопросы просто бросили трубку (ну или связь случайно прервалась). Повторный звонок тоже результатов не принес. Посоветовали написать обращение в Банк. Написал. Трех дней не хватило, чтобы рассмотреть (я был клиентом Банка 11 лет). Итог закономерен Банк заработал лишнюю тысячу рублей на непонятной комиссии, а я через три дня закрыл все карты и счета, в эти выходные жена и дочка закроют все карты и счета. Удачи в бизнесе с таким отношением к клиентам! | 2022-11-11 | 1,460 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 224 | 458 |
12,264 | ВТБ | Person | user-507011921001 | Отвратильно работает служба поддержки банка, не могу выпустить одобренную карту | в онлайн банке получила предложение Одобрена цифровая карта 110 дней без процентов 10 октября. Получить невозможно, онлайт версия и мобильная версия сообщают об ошибке. Техподдержка только и пишет, нам портебуется время для решения данной проблемы. Я все скриншоты отправляла в обращении, меня же просят каждый раз отправить их повторно. На горячей линии предложили сходить в банк и оформить цифровую карту. Это вообще нормально? В других банках, решают практически любые проблемы через чат и вообще обходятся без филиалов банка. Отвратительное обслуживание клиентского сервиса. | 2022-11-11 | 834 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 82 | 170 |
12,265 | Тинькофф Банк | Person | user-48827120648 | Ненадёжный банк, обманщик | И так, я достаточно давно пользуюсь услугами банка Тинькофф, в том числе кредитными продуктами, даже машину застраховала в Тинькофф. Все было хорошо, до 09.11.2022 именно в этот день, я вновь решила воспользоваться навязчивым предложением в приложении Тинькофф, и взять кредитную карту платинум. Заполнила анкету, указала необходимый мне лимит а это 150 000 руб, и ждала звонка специалиста для подтверждения заявки. В этот же день, уже в 13 27 дня, мне позвонила девушка, огласить условия которые мне одобрил банк, а именно Пожизненное бесплатное обслуживание карты Беспроцентный период 55 дней Никаких страховок и смс И лимит кредита 55 000 руб. Мы любезно пообщались, я попросила перезвонить мне в 17 00 этого же дня, для принятия окончательного решения. В 17 00 09.11.2022 мне позвонила уже другая девушка, для получения моего согласия на выпуск карты (условия при этом она не повторила), я согласилась, мы назначили дату, когда курьер может её мне привезти, а именно 11.11.2022. 10.11.2022 уже была выпущена электронная версия кредитной карты, и вот здесь уже началось неладное, а именно зайдя в приложение Тинькофф, я обнаружила, что лимит моей будущей кредитной карты, далеко не 55 000 руб, а 15 000 руб, что меня сильно удивило, я решила заглянуть в тарифы, и там окончательно поняла, что банк Тинькофф обсудил меня как ребёнка. В тарифах была указана информация не соответствующая словам оператора, а именно - платное обслуживание кредитной карты стоимостью 590 руб год Пакет смс, стоимостью 59 руб мес И страхование жизни 0.89 от суммы задолженности в месяц. Сказать что я была в шоке, ничего не сказать, конечно же я позвонила на линию технической поддержки по номеру 8 800 555 10 10, где со мной любезно пообщалась оператор Ирина, и сообщила следующее значит информация о тарифе в приложении носит информационный характер, и что когда курьер карту принесёт, все будет так, как мне ранее сообщил оператор 09.11.2022, ну чтож, поверила, но не до конца. И вот день встречи, 11.11.2022, пришёл Курьер Владимир, принёс заветный конверт, вскрывать который, я увидела в договоре все тоже самое, что и в приложении, болоболки сидящии на линии, всяческим обманным путем, попытались впихнуть мне все возможные платные услуги, при этом с маленьким лимитом карты, очень грустно что после ухода Тинькова из банка Тинькофф, организация начала закапывать себя в пучину недоверия от клиентов, обманным путем заводить клиентов. Я очень не довольна таким сервисом, я откажусь от данной карты в пользу Сбербанка, и Вам дорогие пользователи, настоятельно рекомендую бысть осторожными с банком Тинькофф, не попадайтесь на удочку операторов мошенников. . Ах да, чуть не забыла, годовая ставка 35.3 годовых, ТИНЬКОФФ очнись, ты превращаешься в микрофинансовую контору однодневку! Всем удачи, будьте на чику | 2022-11-11 | 1,081 | 0 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 440 | 929 |
12,266 | Сбербанк | Person | Region763 | Объект недвижимости до сих пор находится под обременением банка | Взяла ипотеку в декабре 2013 года на земельный участок. Кредит погашен в декабре 2018 года. Когда заключался договор, информация о том, что нужно самостоятельно снимать обременение после выплаты ипотеки не предоставлялась. В тексте кредитного договора это также не указано. На данный момент обьект недвижимости до сих пор находится под обременением банка. 31.10.2022г. я обратилась в банк с данным вопросом, обращение 600212 от 31.10.2022г. По истечении более 10 дней информации от банка не поступало, на горячей линии ничего вразумительного по данной проблеме сообщить не могут. Объект недвижимости находится под обременением банка. Хотя на платформе Домклик указано, что процедура снятия обременения запускается автоматически в течении 2-х дней. | 2022-11-11 | 1,010 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 110 | 221 |
12,267 | Ренессанс Банк | Person | user-29056767750 | Система быстрых платежей не работает | Здравствуйте, Сегдня 11 ноября 2022 гоода многратно пытолся использовать системы быстрых платежей банка (СПБ) для оплаты важного счета - в результате никак не могу оплатить счет. СПБ в Ренессанс Кредит Банке не работает, испытывал данную проблемы и ранее - хочется надеяться что Ренессанс Кредит банк возмет на заметку решение данного вопроса. Спасибо! | 2022-11-11 | 1,056 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 50 | 118 |
12,268 | Хоум Кредит Банк | Person | user-589811921070 | Обращение в чат | Обращалась в чат. Мне нужна была справка по перечисленным деньгам на определённую компанию. Сотрудник быстро решил вопрос и кроме этого ещё и позвонила на сотовый сообщила, что можно забрать справку и где она находится в моем личном кабинете. К сожалению, имени сотрудницы я не запомнила. Большое спасибо за оперативную помощь. | 2022-11-11 | 819 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 50 | 105 |
12,269 | ВТБ | Person | user-388711910051 | Банк ВТБ только кормит обещаниями | на просторах интернета увидал такую рекламу закажите мультикарту ВТБ оплатите первую покупку и получите 1000 рублей я не хотел оформлять эту карту , так как мои друзья говорили что это обман и тд , но я их не послушал и всё таки оформил эту карту , я надеялся что сразу же после первой покупки мне отправят эту 1000 рублей , но нет я пдумал и решил что они отправят мне её как я только потрачу 1000 что бы выявить просто обладателей карты и реальных пользователей и потратил с неё целых 4т.р. после этого подождал день , два дня, но 1000 рублей так и непришло я написал с этим в поддержку на чтот они мне ответили что вознаграждение придёт в течении 30 календарных дней я подумал ххорошо подожду , прождал я эти 30 дней , но нет так и не пришло написал снова в поддержку на что они ответили мы вам отправим . но когда не сказали , и вот яя до сих пор жду обещанного | 2022-11-11 | 932 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 157 | 269 |
12,270 | Россельхозбанк | Person | user-991011921031 | Благодарность | Открыла расчетный счёт в отделении Россельхозбанка в пос.Кизнер. Очень понравилось, как меня проконсультировала Управляющий отделением К-ва З.З. Сразу все четко и по делу объяснила по пакету документов, рассказала какие услуги предоставляют, какие Акции действуют. Пришли с документами, счёт открыли быстро. Сразу оформили корпоративную карту и мобильный банк. Очень удобно. Спасибо! | 2022-11-11 | 912 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 53 | 132 |
12,271 | ВТБ | Person | user-490511920805 | Не принимают досрочное погашение кредита | В конце 21г взяла потребительский кредит на сумму 600 000р Исправно платила весь год, делала частично досрочное погашение с уменьшением срока. При любой возможности платила больше ежемесячного. Переплата за год около 70 000р. На данный момент все идет к тому, что кредит закрою на 4 года раньше, чем рассчитывал банк и банк, чтоб заработать побольше денег... просто проигнорировал мою заявку на дострочное погашение. Оформляла как положено. Обычно досрочный и ежемесячный списывали в один момент, на этот раз ежемесячный списали, а досрочный трогать не стали. Оператор в чате сказал ждать до конца суток. В конце суток ничего не произошло. Оформили обращение с просьбой принять досрочное погашение, а так же сделать перерасчет процентов с учетом того, что деньги были положены (и по сей день не тронуты) на карту. Обращение -9837813. Ждать сказали до 8.11. 9.11, не дождавшись ответа, связалась сама. Ответили, что нужно ждать еще, без точной даты. Просто ждать. На сегодня мой вопрос не решен. Деньги лежат на карте, но я переплачиваю процент. Никто ничего сказать не может, никто ничего не знает. Переплата за этот год по этому кредиту была около 70 тыс рублей. Так же плачу в этом банке ипотеку. Им мло переплаты по процентам. Они хотят поиметь нас по максмуму. Так же хочу предупредить банк если в ближ. время мой вопрос не решится, я буду обращаться в суд, и поверьте, мало не покажется. Не думаю что еще 20 тысяч р переплаты по этому кредиту будут стоить вашей репутации | 2022-11-11 | 906 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 241 | 494 |
12,272 | Хоум Кредит Банк | Person | puser-11606001074 | Оформление кредитной карты через приложение | Недавно имел опыт оформления кредитки 120 дней без через приложение банка. Разделы оформления карты последовательные и простые, все написано доступным языком. Радует, что карту можно оформить без визита в банк, учитывая, что отделений по Москве не так много. Документы подписал через смс, теперь жду курьера. | 2022-11-11 | 924 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 45 | 92 |
12,273 | Хоум Кредит Банк | Person | ladydeli | Адекватный банк с хорошим кешбэком | В настоящее время пользуюсь несколькими картами данннно банка(дебетовая Виза, кредитная Виза, детская, мир и карта рассрочки Свобода) и потребительским кредитом. До этого было несколько кредитов на конкретный товар от Хоум кредит банка, уже выплачены. Нравится система кэш-бэка, важно, что он начисляется и с кредитной карты в том числе. И начисляется реальными деньгами, а не бонусами. Очень удобная карта рассрочки - в магазинах партнерах покупаешь со всеми действующими в магазине скидками и просто платишь частями. несколько раз были спорные вопросы, которые оперативно были решены онлайн в чате в мобильном приложении. Ребенку (10 лет) оформила детскую карту Хоума, с полностью бесплатеым обслуживанием, в том числе и смс. С нее так же начисляется кэш-бэк. В общем, исходя из своего личного опыта дынный банк могу рекомендовать. | 2022-11-11 | 1,027 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 124 | 284 |
12,274 | ВТБ | Person | user-793611920883 | Перевод | С 2019 года являемся клиентами ВТБ. Сервис в целом нравится, обслуживание в офисе проходило всегда оперативно, к клиенту всегда было внимательное отношение. В этом году наш офис ДО Долгоруковский переехал. И мы решили перевести расчетно-кассовое обслуживание счетов организации в ДО Сухаревский ввиду удобного месторасположения. Заявление было подано 18.08.2022 г., но до сих пор не рассмотрено. Почти три месяца нас не могут перевести, писали письма через банк-клиент, приезжали в офис по новому адресу, чтобы завизировать заявление на бумаге. Уверяли, что наш вопрос в приоритете, но до сих пор решается. Когда нас переведут нет ответа. | 2022-11-11 | 992 | 4 | 4 | null | null | null | null | 97 | 209 |
12,275 | Тинькофф Банк | Person | user-27948488701 | Поддержка ниже плинтуса | провисел 10 минут на музыке с сообщением оператор ответит вам через 2 минуты . в чате не отвечают уже минут 40... худший банк... выглядит все так, что только о. тиньков ушел, и нЕкогда неплохой банк стал просто непойми кем... все что нужно чтобы испортить себе день связаться с поддержкой банка тинкофф | 2022-11-11 | 1,031 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 50 | 103 |
12,276 | Ренессанс Банк | Person | user-821611920891 | Обман с дебетовой картой Главная МИР | Увидел рекламу дебетовой карты с кэшбеком от Реннесанса в 1,5 и решил её себе оформить, т.к. условия показались выгодными. В итоге карту оформил, но бонусного кабинета в приложении так и не появилос. братился в тех. поддержку, где мне ответили, что из-за технической проблемы бонусы не будут начисляться ориентировочно до середины декабря. На сайте Реннесанса нет никакой информации о приостановке действия бонусного кабинета, все так-же рекламируют эту карту. Никаких уведомлений от банка не было, если бы сам не обратился, то и дальше бы делал покупки, думая, что начисляется кэшбек. Поддержка сообщила, что готовы рассмотреть вопрос о начислении кешбека за период, пока отсутствует бонусный кабинет, но во-первых, рассмотрение не значит, что начислят, а во-вторых, смысл мне пользоваться этой кратой, когда в других банках, хоть ставка и ниже, но хотя бы выплачивают кэшбек за покупки. Клиентом являюсь меньше месяца и уже начались проблемы на ровном месте, смысла продолжать пользоваться продуктами банка не вижу. | 2022-11-11 | 1,134 | 1 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 156 | 341 |
12,277 | Ренессанс Банк | Person | user-221111920844 | Обновление | Не первый раз сталкиваюсь с тем,что продолжение работает не корректно,не работает чат с поддержкой и лагает. Сейчас пропала иконка с переводом средств по номеру телефона. Можно перевести только по номеру карты в другой банк себе, да ещё и с комиссией!!! Не понятно почему. Как сейчас перевести деньги?? | 2022-11-11 | 1,172 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 49 | 98 |
12,278 | Тинькофф Банк | Person | user-725911908030 | Вернули комиссию | Мне пришел перевод с другого банка и Тинькофф взял комиссию. Написал в поддержку, где мне все понятно объяснили почему банк взял комиссию и через минуту всю комиссию вернули на мой счет. У меня не были отключены оповещения на телефон. С клиентами общаются вежливо и идут на встречу, буду рекомендовать этот банк друзьям и знакомым. | 2022-11-11 | 1,414 | 3 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 54 | 113 |
12,279 | Банк «Открытие» | Person | user-242011920800 | Самый ужасный банк | Самый ужасный банк. Половина сотрудников некомпетентные спрашивают у друг друга как что сделать. Очень медленное обслуживание люди часами сидят в очередях мало сотрудников. Меня сегодня обслуживали полтора часа хотя я был по записи. Когда сотрудники уходят на обед в банке вообще остаётся два сотрудника народу очень много. Иногда приходится приходить по пять раз в банк не могут решить проблему за один раз | 2022-11-11 | 1,274 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 62 | 111 |
12,280 | ВТБ | Person | user-646911920808 | Открытие расчётного счёта | Зарегистрировала ИП и встал вопрос где открывать расчётный счёт. Знакомые порекомендовали Банк ВТБ у нас в Бердске на первомайской 26а. И не пожалела, что обратилась именно в это отделение! Светлана всё доступно и понятно рассказала, открыла счёт, помогла настроить личный кабинет, оформили карту. В общем обслуживанием довольна. Теперь если спросят где открывать счёт, то только на Первомайскую | 2022-11-11 | 1,030 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 57 | 138 |
12,281 | Тинькофф Банк | Person | puser-38666070033 | Раньше было лучше | Около 3х лет пользуюсь услугами банка Тинькофф и ранее проблем небыло. В данный момент не могу получить перевод с другой карты, а время поджимает так как собирался сразу перевести деньги на кредитную карту. Также пользуюсь услугами Сбербанка, Альфа-Банка и Росбанка, и там подобного не встречал. При всем при этом даже поддержка в чате не отвечает и я не знаю что делать. Конкретно деньги мне нужны чтобы погасить кредтную карту в Альфа-Банке. Нигде подобного отношения не встречал! Тинькофф я розачарован... | 2022-11-11 | 1,046 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 81 | 171 |
12,282 | Модульбанк | Person | user4010504 | Отличный банк | Работаю с банком более 5 лет, счета ООО и ИП в модульбанке. Отличный банк. Открытие счета очень быстрое подали заявку на сайте, на следующий день приехал сотрудник все документы подписали и все счетом можно пользоваться. Кроме того, не тянули деньги просто за открытие (как в других банках). Работники в Модуле вежливые, готовы прийти на помощь, подсказать. Само приложение модуль банка очень простое удобный интерфейс, все буквально по полочкам разложено. Рекомендую друзьям и знакомым как надёжный, удобный, понятный банк | 2022-11-11 | 931 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 78 | 167 |
12,283 | Хоум Кредит Банк | Person | user-504911920711 | Опыт общения с сотрудниками и использования мобильного банка | Получил по телефону квалифицированный совет по открытию вклада в мобильном приложении и пополнении его в офисе банка, что и сделал без проблем. Порадовала доброжелательность сотрудников и возможность без проблем осуществить задуманное. Спасибо персоналу и успехов в работе. Также порадовал процент по вкладу в размере 8 годовых, при полугодовое сроке вложения. | 2022-11-11 | 951 | 5 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 50 | 102 |
12,284 | Сбербанк | Person | user-493811920560 | Техподдержка по номеру телефона хамская и ужасная, впервые в жизни такое слышу | Добрый день, сталкнулся с проблемой, что при переводе денежных средств человеку мне приостановили операцию (пару раз такое было, ничего страшного), входящего звонка не получил (Возможно по причине нахождения за пределам рф), звоню сам со своей телефонии Российской, предоставляю все данные, просит кодовое слово, которое реально не помню что оно вообще было, ну допустим давно карту регистрировал, человек в хамской форме отвечал на любой мой вопрос, я максимально переживаю за деньги, они все у меня находятся на этой карте и я остаюсь практически без средств существования и еще в ответ получаю негативные в грубой форме ответы. Я все понимаю, но чтобы так общаться с людьми, которые звонят за помощью - это худшее что вообще может быть. Я не знаю кто таких вообще держит операторов. И чтобы я еще раз связал свою жизнь со сбербанком. Хотел бы я чтобы данный человек сам оказался на моем месте в другой стране с заблокированными средствами и чтобы ему так же хамили! Надеюсь компания хоть на минутку задумается об отношение к клиентам! 11.11.2022 звонок был в 12.14 по мск | 2022-11-11 | 1,040 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 175 | 309 |
12,285 | Тинькофф Банк | Person | freefruit048 | Если вы хотите быть виновным в проблемах банка-это вам к Тинькофф | Как же мне надоело чуть ли не каждую неделю писать и звонить в ТБ данного банка, Господи. Началось все еще с ЮЛ, но ладно, я готова потерпеть вечную писанину в банк, но блин! когда 3 недели назал у меня одновременно вылетели 2 приложения по ФЛ и инвестициям это было начало. по ФЛ я спокойно зашла, но во инвестиции это был звиздец. проблему не решали, от слова совсем, мне постоянно звонили соотрудники и говорили сделать мне одно и тоже, я обновляла приложение, я удаляла его, но перед этим мне говорли обязательно проверить есть ли оно в , то есть сотрудники не знают есть ли приложение банка и советуют его удалить, и плевать, что его может и не быть. в итоге мне написали что все решено, но вопрос не решен, в итоге мы просто купили новый телефон, и зашли в него через тинькофф инвестиции и вуаля! моментально отвис ЛК на старом телефоне! бинго! подумаешь 140к рублей, чтобы приложение работало. сегодня еще веселее, делаю перевод на 9.000 в другой банк-все работает, через 30 минут захожу, ничего не работает, НО банк говорит что все ок. и это ВИНА МОЯ, т. к я пыталась несколько раз перевести деньги, а я их не переводила и не смогла перевести! сейчас у меня ошибка превышено количество обращений к сервису . и говорят зайди через 3-4 часа, ага, 3-4 часа, когда деньги надо перевести сейчас, хорошо придумали. я ухожу от этого банка. и перехожу на более адекватный банк, благо у нас в РФ их полно! | 2022-11-11 | 1,119 | 5 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 248 | 450 |
12,286 | Альфа-Банк | Person | user-321911920602 | Сняли проценты за рефинансирование карты другого банка | 26.02.2022 г. произвела перевод средств с кредитной карты Альфа-банка на кредитную Тинькофф. На горячей линии Альфа-банка уточнила какие документы мне предоставить чтобы подтвердить погашение задолженнности в Тинькофф, мне ответили что ничего не требуется и спустя 70 дней Альфа - Банк самостоятельно проверит действующие ссудные обязательства. На всякий случай 28.02.2022 г. отправила в чат с Альфа-банком справку из Тинькофф о погашении задолженности, в которой указано что по состоянию на 26.02.2022г. задолженность составляет 0,00 руб. В течении 14 дней, а именно 10.03.2022 г. подала в Тинькофф заявление о расторжении договора кредитования. 28.03.2022 Альфа-Банк присылает уведомление с просьбой убедится что тинькофф принял заявление о закрытии кредитной карты. В ответ на это уведомление 02.04.2022 г. в чат с Альфа-банком направляю справку из Тинькофф, в которой указано что заявление на расторжение принято от меня 10.03.2022 г. и договор будет расторгнут в течении 30 дней, то есть 10.04.2022 г. 07.06.2022 г. Альфа-банк благополучно списывает комиссию за перевод, начинаю выяснять по какой причине, если все условия с моей стороны выполнены, отправляю в чат с Альфа-банком справку, что договор с Тинькофф на 10.04.2022 г. прекратил дейсвие и задолженность отсутсвует. Вопрос не решен по сегодняшний день, обнаружила что писать в чат с Альфа-банком бесполезно, так как на все сообщения отвечает исключительно бот. Звонок на горячую линию по номеру так же не увенчался успехом, 10.11.2022 в 23.45 . вежливая девушка мне сообщила что оспорить снятие комиссии я не могу так как надо было в 20-дневный срок предоставить справку что кредитный договор в другом банке закрыт, и то что Тинькоф в течении 30 дней расторгает договор Альфа-банк это не интересует. По условиям кредитования Альфа-банка 20 дней у меня на то чтобы предоставить документы, у следующего оператора спустя 15 минут запросила свой кредитный договор на электонную почту. Вобщем я в бешенстве, у каждого оператора свои правила, письменно в чате получить информацию невозможно... сейчас вот приходится фиксировать когда кому и что присылала или звонила, потому что консультация поддержки в устной форме- ничто! Отдельное стоит отметить автоматическое подключение страховки по кредитной карте в Альфа-банке, даже если вы во время подписания договора и получения карты отказываетесь от страховки. Браво! она возобновляется по умолчанию как только вы первый раз погасите кредитку и возобновится новый льготный период в 100 дней. Пришлось потратить 2 дня нервов чтоб по горячей линии отключить страховки навсегда. | 2022-11-11 | 1,119 | 0 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 409 | 831 |
12,287 | Юнистрим | Person | user-353911920638 | Перевод в статусе Выдан , но он не выдан | Здравствуйте! 08.11.2022 отправил перевод в Турцию на сумму 4.580 . Получатель не смог его получить, но в системе Юнистрим статус перевода выдан. В тех.поддержке Юнистрима оставил обращение, обещают позвонить для решения вопроса, но спустя несколько дней звонка так и не поступило. Около 300 тыс рублей пропали в Юнистриме, которые я не могу получить. | 2022-11-11 | 980 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 56 | 103 |
12,288 | Промсвязьбанк | Person | user-622511920494 | Проблемы с погашением ежемесячного платежа | Сегодня позвонили из службы взыскания долгов, зайдя в мобильный банк обнаружил - денег для погашения ежемесячного платежа достаточно, но ПЛАТЕЖ ПРОСРОЧЕН НА ШЕСТЬ ДНЕЙ. Возникает вопрос, ранее проблем со списанием внесенных денег не было и списания происходили в срок, тогда почему сейчас висит такое уведомление, что я не погасил задолженость ? Уведомлений о задолженности не было в течении 6 дней со стороны банка. Таким образом, если я в должниках , то возможность рефенансирования будет закрыта по ошибке банка и так же получу набор особых условий для должников? Ответа от операторов и чат бота уже час не могу получить. | 2022-11-11 | 1,201 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 95 | 197 |
12,289 | Тинькофф Банк | Person | user-531811689510 | Обман с выбором кэшбэка | 10.10.2022 в приложении увидел, что банк предлагает мне заключить оферту и выбрать дополнительные категории , с чем я согласился и выбрал 3-5 . , Спорттовары, Пятерочка, Рестораны, скриншот предоставил в чат, после чего выбранные категории были аннулированы и поступил скупой ответ от банка Согласно условиям программы лояльности, категории можно выбрать только один раз. Задвоенные категории от 09.11.2022 вернуть не можем. Все начисления будут согласно действующим категориям . Ужасное отношение к клиенту, частые косяки, ошибки программистов, уровень лояльности менеджеров также стремится к нулю, больше добавить мне нечего. | 2022-11-11 | 1,134 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 87 | 193 |
12,290 | Юнистрим | Person | puser-97985708243 | Незаконно вытягивают деньги | Добрый день, хотя с банком Юнистрим он добрым быть не может! При подписании договора на получение банковской карты я предупредил сразу оператора-кассира (при получении карты) о том, что мне не нужно информирование. Мне сказали, что моё пожелание учтено и я не буду платить за смс информирование! Однако с меня дважды списали по 50 руб. В чате Юнистрим (Вацап) мне сообщили, что нужно ещё раз написать заявление на отключение смс информирования! Я написал такое заявление 18.10.2022 по адресу г.Воронеж, Ул. Переверткина 7. Меня уверили, что теперь все в порядке! Сегодня с меня списали очередные 50 руб за смс информирование. Требую вернуть мне списанные с меня за все время использования карты 150 руб за смс информирование, в противном случае я вынужден буду обращаться в суд! Это вопрос принципа для искоренения безответственности и наглого обмана. Думаю в издержки войдут расходы на адвоката и попробуем включить моральный вред!!!! | 2022-11-11 | 965 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 148 | 304 |
12,291 | Альфа-Банк | Person | user8489681 | При обращении в колл-центр просто послали | 11 декабря 2022 года в 11 00 я обратился в колл-центр, разговор был с девушкой по имени Кристина, другие данные она отказалась предоставить. Обращение было связано с жалобой на работу по замене банковского терминала, который я пытаюсь уже в течении двух месяцев поменять, в связи с миграцией Альфа-Банка на другого партнера. Примерно 11 15 в телефонном разговоре я слышу следующую речь, на что он жалуется, пошел ...(ненормативная лексика). Прошу руководства Альфа-Банка провести служебную проверку в отношении данного сотрудника, а также сотрудника, который произнес данное высказывание в мой адрес. Усматриваю в действиях сотрудников колл-центра Альфа-Банка нарушение статьи 5.61 КоАП РФ, оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме Считаю, что данные сотрудники порочат честь и достоинство Альфа-Банка и не могут работать в данной организации. В свою очередь, жду от Альфа-Банка публичных извинений, за действия своих сотрудников, в противном случае оставляю за собой право обратиться в полицию для привлечения сотрудника к административному наказанию по ст. 5.61 КоАП РФ, а банк в качестве соответчика. | 2022-11-11 | 1,647 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 175 | 349 |
12,292 | Россельхозбанк | Person | user-305711907956 | Хороший банк | Пользуюсь услугами Банка не очень давно, но очень доволен. Сначала открыл вклад в г. Кинель, были хорошие проценты. Девочки предлагали открыть карту, не согласился, зачнм думаю она мне. Потом приходил за выпиской, посмотреть проценты какие заработал. Мне снова предложили карту, и объяснили, что даже в Банк приходить не придётся , все можно будет через приложение посмотреть, я уже задумался, это же удобно. И окончательно девочки убедили, когда повторно подробно рассказали про карту, даже тарифы банка показали, еще и сказали , что пользуясь картой можно заработать. Посчитали мои расходы за месяц, и сколько я бы получил обратно денег, за год прилично получается. Спасибо Вам за карту и такое отношение! | 2022-11-11 | 1,065 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 106 | 221 |
12,293 | ВТБ | Person | user-525310937044 | Предоставление неполной и недостоверной информации | 28.10.2022 я произвела оплату в размере 22 100р. на новый мастер-счет, т.к. основной закрыт. СМС-расслылок ни я, ни основной созаемщик не получали, операционист К-ва А.В сообщила Эти изменения носят технический характер и не требуют никаких дополнительных действий . 04.11.2022 я узнала, что уже 4 дня имею ежедневно увеличивающуюся просроченную задолженность 22 400р., потому что К-ва А.В. умолчала, что основному созаемщику, также необходимо лично посетить отделение банка, открыть новый мастер-счет и лично вносить оплаты по ипотечному займу. Желая мирно урегулировать конфликт я предложила К-ой А.В. компенсировать образовавшуюся неустойку в размере 300р, т.к. при себе у меня не было всей суммы для повторной оплаты в размере 22 400р. Вместо этого К-ва А.В. заявила Я не считаю себя виноватой, оплачу только если банк примет вашу претензию и сделала приходный ордер на 22 100. 07.11.2022 за ответом на претензию -9865398 от 04.11.2022 я обратилась, Получив талон -034, к специалисту занимавшей окно 19 в 18 45 (не представилась и не имела бейджа)! 1.На мою просьбу распечатать на бланке ответ на заявление -9865398 от 04.11.2022, озвучила краткое содержание грубо говоря, здесь только приносим извинения . 2.На вопрос есть ли у меня просрочка, ответила, что долг на 07.11.2022 составляет 170р и начисляются пени ежедневно. 3.На мою просьбу сделать выписку для оплаты здесь и сейчас, ответила отказом, мотивируя тем, что я являюсь третьим лицом, и совершать оплаты, даже при наличии доверенности, прав не имею. А доверенность от основного созаемщика 00 22 от 04.11.2022 - дает мне право беспрепятственно получать только выписки и не более. 10.11.2022 мне вновь поступил звонок о наличии просоченной зад-ти, в отлелении банка сообщили -это звонят мошенники ( 7968627 71, 7903735 81). ВТБ - куда делась сумма положительного остатка на 18.10.2022 с осноновного счета, который вы без предупрежения, в одностороннем порядке закрыли? Так же не лишним будет заметить, что за внесение наличных через кассу банка, с меня взимали 500р. в период с 2015- 2017гг. В совокупности нанесенных мне материальных затрат на 10.11.2022 оцениваю в 100 000р Моральную компенсацию оцениваю в 500 000р., статья 151 Гражданского кодекса РФ. На необработанной скользкой поверхности напольного покрытия в отделении банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина д.27, 07.11.2022 поскользнувшись, получила перелом пальца ноги. Второй созаемщик, не рассчитывая на необходимость посещения 04.11.2022 отделения Банка, был вынужден прервать курс лечения, чем спровоцировал рецидив ухудшения состояния здоровья. жалоба направлена в Центробанк (в Департамент банковского регулирования и надзора) копия обращения отправлена через интернет-приемную ЦБ Онлайн 09.11.2022 копию обращения -в Роспотребнадзор Направлено обращение в Федеральную антимонопольную службу. Подготовлено Исковое заявление в Верх-Исетский суд с 28.10.2022 по 10.11.2022 сотрудники банка ВТБ по адресу г.Екатеринбург, пр.Ленина д.27 неоднократно вводили меня в заблуждение неполной и недостоверной информацией, мешая обслуживать ипотечный займ своевременно. Письмо Банка России от 24 марта 2020 г. ИН-01-59 27- позволяет мне, в целях недопущения недобросовестных практик, связанных с предоставлением гражданам финансовых услуг неполной и недостоверной, вводящей в заблуждение информации, требовать принять меры влияния о снижение части вознаграждения работников финансовой организации. | 2022-11-11 | 1,031 | 7 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 527 | 1,150 |
12,294 | Модульбанк | Person | user3204461 | Местами Диджитал, местами снег | Плюсы удобно реализован интерфейс инетбанка и мобильного банка, переключение между юрлицами. Понятные тарифы, техподдержка. ЗП проект уникальный - дает на карту в любой банк отправить ЗП сотрудникам. Минусы входной смс на МТС застревает в текстурах и идет от 20 секунд до 5 минут в РФ, в любой стране. На выходных иногда не дает скачать пдф выписку с рс (кажется, что у сотрудника выходной). Служба безопасности оставляет желать лучшего | 2022-11-11 | 891 | 1 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 67 | 150 |
12,295 | Фора-Банк | Person | Yarkolp | Больше месяца не начисляют кешбек | В сентябре решил воспользоваться сезонным предложением Щедрая осень по карте МИГ . Согласно правилам программы лояльности, расчет кэшбэка происходит до 15 числа следующего месяца, зачисление - до 20го числа (пп. 3.3 и 3.8 приложения 4 к УКБО). Не увидев поступлений, 21го числа обратился в чат поддержки мне перезвонили, зарегистрировали обращение. 28 октября, 2 и 11 ноября обращался повторно, в ответ - кешбек должен быть, но пока нет, почему - не знаем заявка рассматривается, ждите . Не удивлюсь, если в итоге банк сошлется на п. 7.4 Банк вправе в одностороннем порядке отказать в начислении Кешбэка по Операциям. )) В целом можно сделать вывод, что программа лояльности в данном банке - фикция. | 2022-11-11 | 1,125 | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 106 | 231 |
12,296 | Россельхозбанк | Person | user-788111920308 | Благодарность | Являюсь вкладчиком с октября 2021 года и клиентом офиса. Сегодня обратилась к сотруднику К-ой М.Н. Проконсультировала по процентным ставкам по вкладу. Рассказала о возможности открыть вклад в личном кабинете, перед этим помогла установить личный кабинет. Закрыть предыдущий вклад, помогла пополнить счёт и оформить вклад в личном кабинете. Проконсультировала о выгодном размещении денежных средств и помогла в установке и открытии вклада. Очень приятный и грамотный сотрудник. | 2022-11-11 | 975 | 0 | 5 | null | null | null | null | 67 | 158 |
12,297 | Хоум Кредит Банк | Person | user-59407264285 | Взял деньги в кредит, а получить их не могу | Взял в приложении кредит на два месяца 07.11.2022,выбрал способ получения на цифровую карту польза.У банка в приложении произошёл сбой и открыть карту они не смогли.В результате деньги поступили на мой кредитный счет.Позвонил в поддержку и мне пообещали что на следующий день деньги переведут на счёт карты польза. На следующий день мне пришла Смс что обращение принято и будит рассмотрено до 14.11.2022..Так как меня это не устроило я позвонил опять в поддержку где меня заверили что сделают все возможное для ускорения моей заявки.Сегодня уже 11.11.2022 и мне пришло новое уведомление о том что сроки рассмотрения заявки переносятся на 17.11.2022. | 2022-11-11 | 1,058 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 112 | 213 |
12,298 | Модульбанк | Person | user-241311920266 | Удобно и точка | Когда я открыл ИП конечно возник вопрос где же открыть счет. По совету знакомого кто уже пользовался данным банком на тот момент порядка 3 лет я открыл счет именно здесь. И с самого первого дня я был поражен скоростью работы - счет открыли максимально быстро, трубку берут не позднее 10 секунд после начала звонка. Весь документооборот проходит через чат, а если (как было у меня) потребуются доп документы для подтверждения каких либо операций то существует отдельная платформа. Хочу отметить адекватную стоимость обслуживания и стабильно работающее приложение на айфоне - за 3 полных года я не припомню случая чтобы ничего не работало. Возможно было пару сбоев, но они решались в течении 1-2 часов. | 2022-11-11 | 898 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 111 | 195 |
12,299 | Модульбанк | Person | user-834811920215 | Легко, просто, удобно | Сотрудничаю с Модульбанком уже более 5 лет. Удобный банк для ИП, всё легко и просто. Все вопросы оперативно решаются онлайн. Очень удобный и понятный интерфейс приложения и сайта. Хорошее взаимодействие с представителями банка в чате. Одна из самых низких комиссий по обслуживанию и ведению расчётного счёта среди остальнах банков. | 2022-11-11 | 861 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 49 | 109 |
12,300 | Альфа-Банк | Person | YanFox | Незаконные списания и отказ в возврате | Очередное столкновение с некорректными действиями банка произошло сегодня, 11.11.2022. Два месяца назад, 2 сентября написал в чат мобильного приложения с просьбой отключить премиальный тариф, так как больше не хочу пользоваться услугами данного банка. Сегодня произошло списание комиссии за обслуживание ПУ Премиум . На каком основании, если я подал заявку на ее отключение? В чате мне сообщили, что до меня не смогли дозвонится. Возможно. У меня действительно был пропущенный входящий звонок от альфа банка, я не успел ответить, так как был на рабочем месте. Но это не является поводом для отмены моей заявки! Если для банка звонок является обязательным условием для отмены заявки, то банк обязан перезвонить еще раз или написать в чат для уточнения удобного времени звонка, а не брать и отменять заявку, как ни в чем не бывало, что бы теперь спокойно драть комиссиию ни за что дальше. На оставленное обращение с просьбой вернуть комиссиию в связи с отказом от премиального обслуживания, банк так же прислал отказ условия для бесплатного обслуживания не выполнены . Они и не должны быть выполненны! Я отказался от данного обслуживания и не понимаю, почему должен платить за него спустя два месяца!!! | 2022-11-11 | 996 | 6 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 187 | 367 |