Unnamed: 0
int64 1
12.4k
| bank
stringclasses 86
values | type
stringclasses 1
value | user_name
stringlengths 3
38
⌀ | review_title
stringlengths 1
142
⌀ | review
stringlengths 87
6.03k
| review_dttm
stringclasses 87
values | review_views
int64 326
78.8k
| review_comments
int64 0
50
| rating_value
int64 1
5
| Вежливые сотрудники
float64 1
3
⌀ | Доступность и поддержка
float64 1
3
⌀ | Прозрачные условия
float64 1
3
⌀ | Удобство приложения, сайта
float64 1
3
⌀ | review_len
float64 13
945
| review_len_in_tokens
float64 27
1.93k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
12,101 | МТС Банк | Person | user-72009965661 | МТС банк не делает досрочное погашение кредита | Не удаётся погасить кредит досрочно, выдаёт ошибку сервер временно не доступен. Думала ошибка уйдёт, но на протяжении нескольких дней ничего не меняется. Досрочное погашения пытаюсь сделать через приложение мтс банк, все отлично работает, все кроме досрочного погашения. Пыталась и в разное время и в разные дни. | 2022-12-11 | 1,227 | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 46 | 96 |
12,102 | Альфа-Банк | Person | user-265211905090 | ЛжеКэшбэк 1000 рублей после первой покупки | На сайте Альфа банка, наткнулся на акцию Кэшбэк 1000 рублей после первой покупки Не путайте с акцией деньги вам и друзьям это две разные акции. Смысл акции кэшбек 1000 рублей после первой покупки в том, что когда я оформлю дебетовую карту по специальной ссылке от Альфы и расплачусь ей в магазине на любую сумму, мне должны начислить бонус. Заказал карту, получил, пополнил, расплатился. Пишу в чат, что бы узнать про бонус и тут началось))) Эти в кавычках специалисты начинают включать дурочку, хотя может она у них включена по умолчанию))) Очень долго ждёшь, пока они там соизволит ответить, потом ещё дольше объясняешь про акцию 1000 рублей после первой покупки так ка они её путают с акцией Деньги вам и вашим друзьям ))) Потом, когда до них наконец-то доходит, что я от них хочу, они меня просто отфутболивают на ссылку, где решаются проблемы с кэшбэком деньги вам и вашим друзьям ))) Но помощь то мне нужна по другой акции!!!))) Далее, подключается уже другой и другой специалист в кавычках и пишет мне, что к сожалению эта акция уже давно закончилась))) Вопрос как она могла закончится, если она весит на сайте . 1000 и работает, и как она может закончится, если в правилах поведения акции, которые есть на этой странице, чётко прописано, что она действует до конца 2022 года? Либо они и правда специалисты в кавычках, либо они нас за дураков держат... В общем Альфа-Банк просто разочаровал. Ведь дело уже не в этой 1000 рублей, дело в принципе. Если они обманывают с тыщенкой, то что говорить о доверии держать у них большие деньги. Тинькофф банк в этом плане, всё таки надёжнее. Всё) | 2022-12-11 | 1,525 | 9 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 267 | 520 |
12,103 | Совкомбанк | Person | user-68367265953 | Решение моего вопроса | Не был предоставлен промокод на опрос который пришёл на электронную почту, написала в чат о проблеме. Передали специалисту, который занимается этими вопросами. Позвонил специалист и Быстро решили мой вопрос. Предложили сразу начислить кешбэк без промокода. Перезвонили, чтоб я зашла в приложение и проверила пришёл ли кешбэк или нет. Сказали кешбэк отправлен. Приятно. Очень вежливый специалист. Спасибо | 2022-12-11 | 1,031 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 56 | 130 |
12,104 | Хоум Кредит Банк | Person | Okusher | Ужасный банк, обходите стороной! | Ситуация следующая, был оформлен ПО ОШИБКЕ кредит (не буду вдаваться в подробности, да такое бывает). Анулировать мне никто ничего конечно не стал, хоть я и обратился сразу в течении получаса, по возврату страховок беда полная, на сумму 169 000 сунули две страховки по 65 000 которые очень сложно вернуть. Но самая главная проблема в том, что эти несчасные 169 000 которые мне положили на виртуальную карту этого же банка я не могу вкинуть обратно что-бы не начислялись проценты!! Позвонил, специалист объяснил что нужно совершить перевод между счетами и вернуть хотя-бы часть что-бы было меньше процентов, совершаю перевод между счетами, пишет перевод выполнен, и в итоге деньги остаются на дебетовом счёте и не поступают на кредитный. В течение двух суток безуспешно пытался так и не смог, потом мне заявили что я вообще не смогу ничего внести раньше первого платежа. Банк очень плохой, ни в одном банке подобных проблем не было. Никому не рекомендую, берегите свое время, нервы, обходите его стороной! ССССП В | 2022-12-11 | 1,092 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 164 | 320 |
12,105 | Тинькофф Банк | Person | user-475211745395 | Двойной набор повышенного кешбека - ошибка или подарок? | Добрый день! 10 ноября 2022 утром неожиданно обнаружила в приложении, что мне снова предлагают выбрать повышенные категории за ноябрь, хотя в начале месяца я уже выбрала свой набор. Я сначала обрадовалась, что у меня теперь 2 набора категории кешбека. Но потом подумала, что возможно при таком раскладе ни старый, ни новый набор не будет корректно работать. Обратилась в чат поддержки приложения. Мне тут же ответили, что разберутся, потом задали уточняющие вопросы. Оказалось это ошибка, хорошо, что я обратилась. Неверный набор категорий удалили. Очень нравится оперативность и вежливость сотрудников в чате поддержки. Номер вопроса 5-9323543909258 от 10.11.2022. | 2022-12-11 | 1,110 | 0 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 99 | 204 |
12,106 | Тинькофф Банк | Person | user9696761 | Отвратительный банк | Ну что же, вот и упал банк в моих глазах окончательно. С каждым месяцем всё хуже и хуже. Если год назад обращений в поддержку было ничтожно мало, то в этом в месяц по 5-6 штук. Пожалуй, начну. 1. Представитель на форуме и поддержка в чате. Ответы из какого-то шаблона ответов, причем зачастую ищутся эти ответы по какому-то одному слову, судя по всему, что даёт неверный итоговый ответ. Или вообще не по теме. Например, обращался в поддержку по поводу неработающих переводов через СБП, сотрудник в чате всё проверил и говорит - работает, никаких органичений нет, пробуйте через 20 минут. Хорошо, попробовал. Что в итоге? В итоге услуга была отключена на стороне банка и поэтому не работала. 2. Поддержка второй линии. Скорее всего страдает из-за того что первая линия неверно передаёт информацию о запросе клиента. Тем не менее, качество поддержки второй линии оставляет желать лучшего. Спросил я как-то в чате один вопрос - будет ли условия по карте распространяться на Совместный счёт, а именно интересовали уведомления об операциях. В чате мне естественно никто ничего не рассказал, честно признались о своём незнании и составили запрос в поддержку дальше. И что произошло? А произошло то, что вторая линия ответила на мой вопрос не по сути, а просто подключив мне на 90 дней бесплатные уведомления по основной карте и по совместному счёту. Просто, без ответа на вопрос. Самое приятное , что по основному счёту уведомления были бесплатными навсегда. Бесплатное навсегда отключили, зато подключили на 90 дней. Круто! После этого ещё три обращения и только в четвертый раз я получил ответ на простой вопрос. 3. Форумный представитель банка. На один вопрос может ответить несколькими вариантами. Главное - задать вопрос спустя 2-3 поста, чтобы не рядом он был. Потом кучу раз исправит свой ответ и благодаря опытным форумчанам даст верный ответ. 4. Кешбек дня. Классная акция, особенно радует её наличие . Банк миксует участие в акции таким образом, что когда у меня есть эта акция, то там магазины и заведения, которых нет в моём регионе. А когда у меня нет этой акции, то там то что нужно или могло бы быть полезным для меня. Ну а банк говорит что это нормально, так и должно быть. 5. Информация в приложении. Каким-то образом в моём профиле появилась информация о месте работы, в котором я никогда не работал. Так же адреса для доставки карты были не мои, какие-то левые. Хорошо, что можно исправить, однако появляется подозрение, что с безопасностью в банке не очень высокая или с распределением персональных данных между клиентами есть огромные сложности. Наверняка какой-то мой тёзка есть, поэтому данные указаны не мои, а мои, наверное, у него в приложении. | 2022-12-11 | 1,236 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 435 | 811 |
12,107 | Тинькофф Банк | Person | user3781342 | Благодарность контакт центру | Благодарность контакт центру выражаю за быструю и оперативную работу. Случилось так что потребовалось оформить кредитную карту. Видел много рекламы от Тинькофф,решил воспользоваться,но информации было мало. Позвонил уточнить условия ,преимущества и возможные выгоды. Девочка консультант Алина в течение 5 минут расказала все подробно и детально и самое главное с заинтересованостью,а не как обычно во многих банках по заученому скрипту.Спасибо за такую работу | 2022-12-11 | 1,803 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 65 | 153 |
12,108 | Газпромбанк | Person | user5570213 | Завышенные требования по страхованию | Разрекламированный потребительский кредит со ставкой 4.4 можно получить только заплатив сразу 33 от суммы кредита за страхование. Информация об этом не говорят по телефону даже на прямой вопрос, только после одобрения и приглашения в отделение. И даже там эту информацию не распечатают, а напишут тихо на бумажке и негромко, по секрету скажут, видимо чтобы не спугнуть других клиентов. А после отказа от заявки быстренько эту бумажку порвут. По крайней мере со мной так было. Была подана и одобрена заявка на 3млн. Но в отделении сообщили, что из них 950 тыс сразу вычтут за страхование. И оно конечно добровольное, но без него ставка не 4,4 а от 24. Потратил зря время, ещё и очередь была огромная. В общем фактически ставки 4,4 даже близко нет. Не тратьте время. | 2022-12-11 | 1,541 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 129 | 250 |
12,109 | Хоум Кредит Банк | Person | user-836111927471 | Потеряла карту | Позавчера на улице потеряла дебетовую карту с большой суммой денег на ней. Так как, мобильный банк очень удобный сразу перевела деньги себе на другую карту и на накопительный счёт Хоум Кредит Банка . Позвонила в контактный центр по поводу потери карты. Сразу сделали виртуальную новую, старую аннулировали. В приложении уже работает новая, пока жду ее по почте. Рассказали, что делать при получении. Работой контактного центра довольна. | 2022-12-11 | 1,124 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 65 | 131 |
12,110 | Альфа-Банк | Person | user-757911927458 | Никакой реакции на заявление | В середине сентября подала пакет документов на предоставление статуса квал инвестора в отделение банка, до сих пор ни ответа ни привета. Ни отказа в предоставлении, ни статуса у меня нет. Документы передала сотруднику, та оставила отметку в ноутбуке, мне ничего на руки не выдавали. Даже доказать нечем, что я предоставляла доки. Только видео с камер в банке, наверное. Писала в тех поддержку самого банка 10 дней назад - тоже тишина. Нулевая обратная связь в банке. По горячей линии предложили съездить в отделение банка. Это что получается, они сами не могут справиться со своими сотрудниками и предлагают мне разбираться со своими косяками? | 2022-12-11 | 1,045 | 1 | 1 | null | null | null | null | 100 | 182 |
12,111 | Совкомбанк | Person | bambinito | Снова бонусы в качестве лояльности | Здравствуйте! Снова хочу выразить огромную благодарность Вашему банку за то, с каким уважением и любовью Вы относитесь к клиентам, чего не скажешь о некоторых других банках! Чувствую себя настоящим нормальным человеком. 5 ноября я не увидела у себя на счету баллов за оценки, которые я ставила магазинам-партнёрам. Не поняла, в чём дело. Написала в чат, как всегда, наехала. Мне объяснили, что для получения этих баллов необходимо было совершить оборот по покупкам в периоде от 10000 рублей, минимум 5 покупок, чего у меня не было сделано, но я сказала, что я расстроена этой инфой (а должны мне были 21 балл). В ответ мне в качестве лояльности подарили промокод на 300 баллов, который можно применить к покупке у партнёров и её же возместить этими баллами! Опять чудеса! Спасибо операторам в чате Ш-ой Яне, старшему специалисту Алёне Р-ой (с ней уже не первый раз общаюсь она всегда налаживает ситуацию). Так же она в том же разговоре в чате лично стала искать ответ на вопрос, почему у меня рядом со вкладом стоим перечёркнутый синий глазик, я этого не могла понять. Она всё узнала и утром мне перезвонила сообщить, что это значит и как это исправить. Там нужно было пальцем сдвинуть, и глазик исчез, а вклад стал доступен для просмотра на главной странице. Также спасибо Наталье Исаченко! До этого у меня был промокод ещё на 300 баллов, который я применила к покупке, но почему-то баллы за него не пришли 5 ноября. Я также спросила в чате, где баллы. Наталья Исаченко решила вопрос. Сразу начислила баллы на счёт. Самое интересное, что даже когда я хамлю и ору, со мной разговаривают вежливо и просят прощения. Хотя, например, в ситуации, где я не сделала оборот, пусть даже и не знала, что его надо делать, но я его не сделала и потому мне не начислили 21 балл за отзывы, но мне взамен подарили 300 баллов, - считаю, что в этой ситуации я вообще не заслуживала таких подарков, кроме того, Совкомбанк и до этого меня задарил промокодами.) Спасибо! | 2022-12-11 | 1,447 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 331 | 655 |
12,112 | Точка | Person | user-133911927286 | Сломалась касса, нет ответа несколько дней | Перестала работать касса, никто не может помочь. Каждые 2 часа новый менеджер, которому надо заново объяснять проблему. Ничего не решаемо. Никому нет дела до того, что ты теряешь деньги каждый час без кассы.Жду несколько дней ответа. М-Видео в мире банков. Теперь, видимо, всё в режиме ожидайте звонка . Очень разочарован. Позорище, а не сервис | 2022-12-11 | 1,093 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 55 | 121 |
12,113 | Тинькофф Банк | Person | user5705753 | Горе банк | Поддержка скатилась на самое дно Что было буквально год назад когда вопросы решались моментально и сейчас стало это просто ужас 11.11.2022 попросил закрыть кредитную карту Тинькофф драйв с лимитом 120 тысяч, пользовался активно, но мне предложил другой банк более лучшие условия по кредитной карте, поэтому эта драйв просто фантики мне не нужна. Хоть и с бесплатным обслуживанием. Но это целый квест с кем приходится общаться в чате. Далее попросил того же оператора закрыть дебетовую карту Тинькофф драйв говорит всё хорошо встречу отменила. какую встречу, с кем отменила Ужас, а не банк Просто детский сад В декабре аналогично планирую закрыть карту Тинькофф платинум селект и в последствии остальные чудо продукты | 2022-12-11 | 2,638 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 111 | 229 |
12,114 | Альфа-Банк | Person | bambinito | Превратили жизнь в ад и устроили мне травлю | Не думала, что буду писать плохой отзыв этому банку, но в отзыве только правда. Меня трясёт уже который час. Решила, это нормальный банк для покупки акций. Спросила заранее оператора, смогу ли акции в любой момент купить, продать и вывести деньги. Мне ответили, что да, в любой момент смогу купить, продать и вывести деньги. После кучи обманов с их стороны в прошлом, думала, раз спрашиваю, всё равно, неправду говорить не могут. Купила акции более чем на 105000 рублей. Вчера днём (11 ноября) большую часть продала, но деньги за них (94947 рублей) вывести не смогла. Не понимала, в чём дело. Так оказалось, что я не могу их сразу вывести, а теперь мне надо ждать до 15-16 ноября. Я пишу им, звоню, в оба чата, в чат вконтакте, на обе горячие линии. Говорят Ничем помочь не можем, ждите 15-16 ноября . Игнорят, что сами мне соврали. Отказывались даже обращения составлять. Самое ужасное, что мне сегодня уже (в субботу) надо купить билеты на самолёт и лететь к врачу, а у меня нет на это теперь денег, потому что банк удерживет мои деньги. А сейчас ещё и увидела, что сумма, на которую продала акции, почему-то уменьшилась на почти 300 рублей. Не могу поверить, что всё это возможно. И то, что устроил банк, помимо этого, - оказалось вообще травлей клиента, чьими деньгами они решили, обманув, пользоваться неделю, и то теперь не уверена, что банк их вообще собирается отдавать. Раньше банк хоть как-то решал ситуации после кучи обращений и нервотрёпок, хотя обман с их стороны и нарушение статьи о введении в заблуждении (КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей) было неоднократно. Сейчас мне просто стали говорить новую инфу, вообще не соображая, что из-за них я теперь не знаю, что делать. На улице милостыню просить? Так они мне ещё предложили пока взять кредит, пока деньги не вернутся. И ещё и удаляют мои все обращения на форуме, чего раньше не бывало. То есть я стала жаловаться на форуме в вконтакте, а они стали удалять мои обращения. Удалять то, что является документами и доказательствами. Я уже стала делать скрины выложенных сообщений. Сообщила о происходящем на горячую линию, где мне ответили, что администратор сообщетства не имеет права этого делать, сколько бы сообщений и каких бы я ни писала, и не имеет права лишать меня возможности высказать своё мнение или жалобу. То есть они меня обокрали, удерживают мои деньги незаконнно, перед этим обманув меня, и они же меня стали гнобить, удаляя мои сообщения с форума. И это Альфа-банк , которому я опять поверила, куда я приглашаю друзей. Это любовь к клиентам? Чего Вам бояться, если я не права? Почему, кто дал право удалять мои жалобы? Написали мне, что они за дружественное общение. Так это с Вашей стороны дружественное общение обмануть, не отдавать деньги, юзая деньги клиента, оставить его на неделю без возможности существования и осуществления планов и удалять обращения, скрывая улики??? Грубости в обращениях на форуме не было, хотя сегодня у меня чуть не случился сердечный приступ, но Вас это вообще не волновало. И обратиться мне больше некуда, кроме Ваших же каналов. Но Вы оказались бандитами и мошенниками, и продолжаете с этим жить. И впервые вижу, чтобы деньги возвращались 5 дней. Я бы, зная это, на них не купила акции у Вас. Купила бы у Тинькоффа. С ним таких вопросов не стояло, и такой травли с их стороны никогда не было, чтобы ноги вытирать о клиента, чьи деньги Вы незаконно захватили. Ниже в комменте продолжение | 2022-12-11 | 1,879 | 21 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 566 | 1,108 |
12,115 | Альфа-Банк | Person | puser-89796316098 | Не начисляют бонусы, игнорируют обращение | 21.08.22 оформил карту по ссылке друга . , 22.08.22 оплатил забронированный билет по этой акции . этой картой. Выполнил все условия обоих акций. где мои 2000 2000р? писал на . ? 0 504 878031730 - две отдельных претензии по обоим поводам. ни одного письма так и не пришло. но регулярно присылают уведомлялки о необходимости внести минимальный платеж. | 2022-12-11 | 923 | 7 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 55 | 117 |
12,116 | Совкомбанк | Person | user-336311925806 | Обман со стороны банка и неуважительное отношение к своим клиентам | Данный банк все сделал, чтобы я не рекомендовала никому продукты этого банка. 19 10 2021 году я оформила ипотечкную сделку в данном банке, при оформлении сделки сотрудница банка попросила подписать документ о коллективном страховании сказав, что в дальнейшем сможете продлить страховки по ипотеке в любой аккредитованной страховой из списка банка . Сейчас выяснилось что это не так, коллективное страхование обязует страховаться только Совкомбанка, где сумашедшие цены на страховку. Это еще не все, так же при оформлении ипотечной сделки сотрудница навязала карту халву сообщив о том, что это обязательный продукт к ипотеке - нельзя отказываться. Так же оставила обращение в ЦБ по данному поводу. Сообщаю, что являюсь на данный момент представителем СМИ, если данный вопрос с банком не будет решен, буду вынуждена рассказать публично о неправомерных действиях со сторны банка и сотрудников банка. | 2022-12-11 | 1,844 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 130 | 283 |
12,117 | Совкомбанк | Person | fsinguin | Помогли | Была большая покупка, рассчитывал на рассрочку в шесть месяцев, а увидел в приложении, что дали только на два. Обратился в онлайн чат и о чудо-Быстро и оперативно продлили рассрочку с двух до семи месяцев! Большое спасибо! Буду и дальше пользоваться услугами карты Халва ! А кто это придумал в отзывах на банки ру писать не менее 300 символов? В бан этого человека! | 2022-12-11 | 1,048 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 62 | 123 |
12,118 | Сбербанк | Person | user-838411926998 | Разблокировка кредитной карты после оплаты задолженности | Добрый день! После образования просроченной задолженности по кредитной карте, карту заблокировали на расходные операции. Задолженность погасил, просрочку по потребительскому кредиту тоже погасил. Позвонил в контакт-центр,сказали, что в течение 5 дней она автоматически разблокируется. На вопрос, это конкретный срок или возможно, что раньше разблокируется, ответили, что может и раньше. Неустойку погасил (в колл-центре подтвердили), просрочку по потребительскому кредиту тоже. Действительно ли карта разблокируется автоматически, т.к. информацию об автоматической разблокировке и 5 рабочих днях нигде найти не могу. И можно ли ранее, чем через 5 дней ее открыть. Деньги в нынешних условиях нужны очень срочно. Заранее благодарю. | 2022-12-11 | 1,148 | 9 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 99 | 227 |
12,119 | ВТБ | Person | user-913811926981 | Банк не регистрирует заявку на досрочное погашение | Уже неделю как минимум на сайте банка не работает прием заявок на досрочное погашение. Операторы в чате тоже утратили способность формировать заявки. Видимо, банк совсем разорился, раз так борется за мои проценты по ипотеке. Это просто стыдно для одного из крупнейших банков страны. Я уж молчу про непрекращающиеся технические работы, в ходе которых то банкоматы не работают, то сайт висит. Это худший мобильный банк, которым я когда-либо пользовалась. | 2022-12-11 | 1,151 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 69 | 137 |
12,120 | Райффайзен Банк | Person | 89536508010 | Заблокирован вход в личный кабинет | На сайте красуется заголовок Полностью онлайн . В итоге онлайн регистрация невозможна, нет возможности заказать как пластиковую карту, так и цифровую. Сайт пишет что я являюсь клиентом банка, но карты нет. Вход в мобильное приложение заблокировано, как сказал оператор контактного центра По непонятной причине . Посылают в офис банка, вы реально считаете что я специально ради этого поеду в другой город??? | 2022-11-11 | 958 | 1 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 59 | 121 |
12,121 | Альфа-Банк | Person | user-357011926754 | Быстро начислили кэшбэк | В октябре я оплатила крупную покупку в магазине электроники через карту Альфа банка. По моим примерным подсчетам, банк должен был мне начислить кэшбэк - чуть больше 150 баллов. Сразу после покупки проверила это в личном кабинете, но кэшбэка не было. Вроде баллы не большие, в эквиваленте я бы получила всего 150 рублей с копейками. Но стало обидно. На следующий день я позвонила в горячую линию Альфа банка и сообщила оператору об этом. Оператор посмотрела мои операции по карте, и сказала, что я права и кэшбэк мне причитается. Пообещала, что мне придут мои баллы не позднее трех дней. На следующий день мои баллы пришли. Спасибо операторам Альфа банка за оперативную работу. | 2022-11-11 | 997 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 109 | 223 |
12,122 | ВТБ | Person | user-193111721249 | Неправомерное списание денежных средств. Невозможно досрочно погасить ипотеку | Обращение -9706689 от 11.10.22 не отработано, в стадии рассмотрения. Сегодня 11.11.22! На сайте ВТБ сказано, что максимальный срок расмотрения обращения 30 календарных дней! Прошел 31 день! Результата нет! Обращение -9785426 от 24.10.22 перевели в статус рассмотрено - без устранения проблемы с формальной отпиской! Невозможно погасить ипотеку досрочно! Все обращения в банк - отписываться формально или переносится срок рассмотрения с просьбой дождаться решения банка. Сложилось мнение , что никто не занимается решением сложившихся проблем! | 2022-11-11 | 977 | 4 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 76 | 177 |
12,123 | Совкомбанк | Person | user-30676817035 | Банки.ру помогает в решении вопросов | Хочу поделиться впечатлением о продукте Совкомбанка Всё под 0 с гарантированной ставкой Сказать, что разочарован - не сказать ничего. По порядку 1. В рекламе известные актёры повторяют мантру про гарантированную самую низкую ставку по кредиту (читай гарантированный ганорар). На практике взят кредит 300000 рублей на срок 60 месяцев, заявлена ставка в договоре 6,9 , ежемесячный платёж по данному кредиту 7670,78 рублей путем нехитрых вычислений выясняем, что фактическая ставка по кредиту составляет более 18 (!!!) процентов. То есть вас почти троекратно обманывают, обещая вернуть проценты когда-то потом, может быть... Но вы их не получите, даже соблюдая пресловутые условия. Мой случай платёж ежемесячно должен быть внесён по 8 число включительно. Я вношу платёж полностью 8.11.22, но после 18.00, на следующий день банк выставляет мне выдуманную просрочку аж почти 9 рублей! Итог из программы по возврату процентов я вылетаю, следом теряю 340 баллов кредитного рейтинга в ОБКИ из-за просрочки!!!! Хотите испортить кредитную историю и трижды переплатить, тогда Вам в Совкомбанк | 2022-11-11 | 1,213 | 5 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 161 | 367 |
12,124 | Альфа-Банк | Person | user-739411926518 | Эквайринг от Альфа банка это дно | Если хотите эквайринг от Альфа банка лучше не стоит. Он тупой, на контакт не идут, делать ничего не хотят. С 3 октября прошу замену терминала или его прошивку, всем по барабану, писал и в чате и звонил на горячую линию, а им всё равно. Трубки бросают, в чате отвечают отмазками. Скрины всё есть, также записи разговоров. Не нужно с ними связываться, это дно. | 2022-11-11 | 1,119 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 63 | 124 |
12,125 | Совкомбанк | Person | user-677910293360 | Спасибо, Элина! | Быстро и понятно сегодня ответила на мой вопрос, который касался увеличения лимита по карте Халва . В приложении было предложение, которое почему-то не видно сотрудникам банка... Хотя я прислала скрин... о предложении. Непонятно... Элина отправила заявку сегодня... Буду ждать решения. Профессионально! Спасибо | 2022-11-11 | 1,180 | 10 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 42 | 103 |
12,126 | Россельхозбанк | Person | user-858511921179 | Качество обслуживания | Россельхозбанк, на мой взгляд, является на сегодняшний день наиболее привлекательным и стабильным. Особенно мне в нём нравится то, что это банк со 100 государственным капиталом. Что касается его работы в нашем регионе, меня всё вполне устраивает. Хочу отметить что своё сотрудничество с РСХБ я начинал, и довольно успешно, с ЛПХ, а когда мы решили открыть ООО, вопрос о месте размещения расчётного счёта попросту не стоял. Мы решили продолжить сотрудничество с Россельхозбанком, и не пожалели об этом. На сегодняшний день мы пользуемся различными услугами Банка, в том числе РКО, ДБО, самоинкассация через корпоративную карту и некоторые другие. Очевидно, что предоставляемые услуги соответствуют высоким стандартам поистине Народного Банка . Всегда радует вежливое и профессиональное обслуживание сотрудниками Банка. Решение возникающих вопросов в кратчайшие сроки, и личная заинтересованность персонала в помощи клиентам. Особенно хочется отметить удобство дистанционного обслуживания, и то насколько грамотно и доступно доносится новая информация до клиентов. Желаю всем сотрудникам и клиентам Россельхозбанка крепкого здоровья и всяческих успехов на благо нашей большой общей Родины. | 2022-11-11 | 1,242 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 161 | 365 |
12,127 | Московский кредитный банк (МКБ) | Person | user-785210027855 | Ужасный банк, скрытые комиссии | Пополняла карту другого банка со счета МКБ. В подтверждении платежа было указано, что комиссия 0 руб. Потом втихаря списали комиссию (более 1 тысячи рублей), отразив списание в приложении только на следующий день! Объяснили, что превышен лимит переводов по СБП и что клиент сам должен изучать тарифы раз в неделю! Кроме этого часто подводил банк техническими сбоями в работе приложения. Также при неправильно введённом пин при снятии наличных заблокировали карту, не оповестив (не сложно запутаться в пин-кодах при наличии нескольких карт)! При смене пин в приложении также был отказ в операции, без объяснений (формулировка что-то типа попробуйте позже ). Ну можно же нормально оповестить! | 2022-11-11 | 1,018 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 104 | 226 |
12,128 | ВТБ | Person | puser-28966446381 | ВТБ не выдает средства по нотариальной доверенности | Если вы думаете, что когда вы уезжаете и оставляете своим родным нотариальную доверенность на все действия (ген.доверенность), то по ней получите свои деньги от ВТБ, вы глубоко ошибаетесь. Сегодня мой отец пришёл забрать 400 руб, которые знакомая перевела мне по моему номеру телефона на счет в ВТБ. Предъявил нотариальную доверенность от меня, и вместо того чтобы проверить и удостовериться, что это подлинник, и выдать деньги, банк промучил моего отца 50 минут. Потрепав ему нервы и ничего не выдав, объяснил это тем, что нотариальной доверенности моей не доверяют, и могли бы выдать только позвонив мне по телефону. Но раз нет у них моего телефона в базе,то до свидания дедушка Дальше дело было так отец объяснил, что я уехала в другую страну и прийти сама за деньгами не могу. На что сотрудница ( два раза ходила к начальству консультироваться) сказала, что снимет копию доверенности, ее проверят и ему позвонят о принятом решении. Он ушел. Через 3 часа ему позвонили и сказали,.чтобы он пришел и дал номер моего телефона (он предлагал сделать это сразу в первый визит).Когда он пришел второй раз,выяснилось, что сотрудники заняты и он опять ждал. А потом выяснилось,что им нужен не только мой номер телефона чтобы позвонить по видеосвязи мне, но и мой паспорт ,которого со мной не было(я была не дома). Так, что отец и второй раз потерял 45 минут впустую и ушел ни с чем (сотрудница ни слова не сказала о паспорте) Получается каждый сотрудник придумывает правила на ходу. После возмущений отца, когда пожилого человека столько времени мучили, ему сказали что будете возмущаться, вообще вам ничего не выдадим . Теперь у отца болит сердце, и он страшно возмущен некомпетентностью сотрудников и хамством начальника офиса. | 2022-11-11 | 1,023 | 1 | 1 | null | null | null | null | 281 | 548 |
12,129 | Тинькофф Банк | Person | Marinafrantseva | Содействие в оспаривание возврата денежных средств | В конце 24 октября, обратилась в банк за предоставлением справки, о том что мне не производился возврат денежных средств от оператора услуг кассир.ру. Справку предоставили быстро. И предложили помощь в оспориВание операции по возврату. 9 ноября, уже состоялся возврат денежных средств мне на счет. До обращение в банк, я более 2,5 месяцев не могла вернуть деньги добровольно Кассир.ру. Спасибо вам огоромное, что предложили оформить подобное обращени. и что за чуть больше чем две недели помогли вернуть деньги! Постоянно рекомендую банк друзьям и знакомым. Вы лучшие!!! | 2022-11-11 | 1,130 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 88 | 185 |
12,130 | Альфа-Банк | Person | lehak@mail.ru | Прямо, нагло посылают, клиенты им не нужны | Невозможно войти в интернет-банк. Жалоб на них много, а в ответ либо нытьё, либо хамство. С Тиньковым была точно такая же ситуация, тоже кивали на оператора, в итоге я их дожал, отправку сообщений включили. Даже если виноват оператор, решать это банку, а не вешать всё на клиента. Есть ощущение, что у всех один и тот же приказ сверху, но это надо до людей доносить. А эти просто лицо кирпичом и отказываются работать. Если есть дно, то Альфа это оно. 1. . 2022 11 6 300 91 17 8 7 9 55 0312. 1. . 2022 11 2 4 9 2807 4 6 64 59 855 5331 . | 2022-11-11 | 1,103 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 105 | 185 |
12,131 | Точка | Person | user-694111926141 | Почему из многих выбрала именно Точку | Как только подала заявление на открытие ИП, телефон мой почти не замолкал от звонков. Эта навязчивость от многочисленных менеджеров банков была невыносима, трубку брать не было никакого желания. Сайты есть у всех, информации достаточно. Я склонялась к нескольким вариантам. Про Точку слышала лишь мельком. Но менеджер этого банка Тимур изменил мое мнение. В шквале звонков он единственный догадался написать мне в мессенджере, уважая мое время и мой покой. Предоставил всю информацию к рассмотрению. Не удивительно, что именно с ним мне и захотелось вести диалог уже более предметно. Сам процесс открытия счет был дистанционным, что тоже плюс. Занял минут 20. Потом мы еще созвонились и Тимур рассказал все по личному кабинету. Подсказал нюансы, помог подключить все сервисы. И всегда на связи, это тоже удобно. Так что на начальном этапе знакомства с банком, я пока всем довольна. | 2022-11-11 | 1,011 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 135 | 274 |
12,132 | Тинькофф Банк | Person | user-26048492693 | Лояльность | На днях в мобильно приложении банка был баг благодаря которому у вас появлялись еще 4 пунка для выбора кешбека, проработал он один день, после этого весь кешбек полученый за эти пункты кешбека были списаны, а кешбек убран как будто его не было. В поддержке разводят руками и говорят что ничем помочь не могут. Очень не приятная ситуация. | 2022-11-11 | 1,117 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 57 | 103 |
12,133 | ВТБ | Person | user-753911926245 | ВТБ не хочет принимать частично досрочное гашение по ипотеке | В конце октября 2022 года, после введения новшеств в свою работу, ВТБ заблокировал текущие счета своих клиентов, с которых производилось списание денежных средств заёмщика в счёт очередных и досрочных платежей. С тех пор у меня пропала возможность произвести досрочное гашение, его не возможно оформить не из приложения, не веб- версии и даже в отделении банка. Служба поддержки разбиралась почти три недели и 11.11.22 пришёл ответ, что они не видят проблемы и моя заявка успешно выполнена 10.11.22. Я не знаю, откуда у них эта информация, т.к. проблема не решена и подходит время для очереного платежа, который так же списывается с мастер счёта. | 2022-11-11 | 1,083 | 19 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 106 | 195 |
12,134 | Альфа-Банк | Person | user-700711925694 | Неприятный опыт после качественной консультации | Поделюсь неприятным опытом, который возможно кому-то поможет сохранить личные средства. Клиентом банка являюсь давольно долго, пользовался многими видами услуг, часто обращался за потребительскими кредитами . Нареканий в консультациях и услугах не было. Но вот последний опыт был печальным. Заинтересовался предодобренным предложением потребительского кредита, который был по привлекательной ставки, НО со старховкой . Зашел в отделение банка, обратился к специалисту. Мне объяснили все условия, рассказали как происходит возврат средств, в случае досрочного погашения. Показали договора, поводили пальцами, вообщем выглядело все как обычно. Никаких подвохов плати вовремя, погашай досрочно, забирай справку и иди в отделение Альфа страхования, которые по словам специалиста банка, сделают перерасчет и вернут сумму по страховке в перересчете на время. По итогу При досрочном погашении, забрал справку из отделения банка и радостный побежал в офис Альфа Страхования, писать заявление на возврат суммы по страхованию кредита. Доброжелательный менеджер встретил меня и где-то на середине моего монолога о цели визита, выдает ответную фразу на мой еще не законченный спич У вас сумма страхования невозвратная . Оказалось есть 2 приложения по страхованию. Одно на сумму порядка 3500 рублей и второе приложение на сумму порядка 200000 рублей. И конечно невозвратная сумма оказалась именно 200000 руб. Вывод как всегда очевиден, нужно внимательно читать договора. Но возможно те, кто как и я, являются лояльными клиентами и безговорочно доверяют специалистам офиса банка, нужно быть чуууууточку бдительней. Останетесь при своих деньгах и приятными воспоминаниями об услугах. | 2022-11-11 | 1,503 | 1 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 228 | 519 |
12,135 | Банк «Открытие» | Person | Yaroslav8512 | Тут должен быть мат! | У меня нет культурных слов, что бы выразить какие вы! Сбер давно стал отвратительным банком, и вы за ним? Для начала давайте как судьи у нас, посмотрим практику . . 10682410 . . 10579062 . . 10523067 Посмотрите, ознакомьтесь, и лишь потом читайте дальше. Все? Теперь понятно, что это не первый мой диспут, и я уже знаю, какой комплект документов вам отправлять? Дальше посмотрите историю обращений по моей карте, что бы вопросы отпали окончательно. Посмотрели? Читаем дальше. ЧТО ЗА ДУРЬ ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ МНЕ В ОБРАЩЕНИИ 22-10-20783?? НУ ВОТ ЧТО ЭТО ЗА ДИЧЬ???? Я многое видел за 3 года, что знаю о чарджбеке, много сотрудников пришлось научить, но такая фигню я читаю первый раз. Или же она работает на Китайцев. уважвемая (если вас можно так назвать), сотрудница давшая мне ответ на обращение - увольняйся, иначе так и продолжишь вводить людей в заблуждение! Я знаю какие документы необходимы, мои неоднократно положительные решения подтверждат это, поэтому прошу отправить данную транзакцию на опротестование! То, что вы требуете от меня, это чушь! Я должен предпринять попытки урегулирования, попытки отправки товара обратно, что я и сделал. Но по вашей логике, может мне вообще нужно в китай заказным письмом отправть запрос, а? что мне еще нужно сделать? может опросить почтовых сотрудников? НЕ ЗАНИМАЙТЕСЬ ЕРУНДОЙ А РАБОТАЙТЕ!!! Далее КАКАЯ ВАМ РАЗНИЦА И ОТКУДА Я МОГУ ЗНАТЬ ЗАСТРАХОВАНЫ ЛИ ПОСЫЛКИ? ПРИЧЕМ ТУТ ЭТО ВООБЩЕ? РАССКАЗАТЬ ЧТО Я ЕЛ СЕГОДНЯ НА ЗАВТРАК??? КАКАЯ РАЗНИЦА КАК Я ПОЛУЧАЛ ПОСЫЛКИ! У ВАС ЕСТЬ ДАТА ПОЛУЧЕНИЯ!! ВСЕ! ВСЕ! БОЛЬШЕ ТЕБЕ НИЧЕГО НЕ НАДО ЗНАТЬ, ЧТО БЫ ОТПРАВИТЬ НА ОПРОТЕСТОВАНИЕ! ПОЖАЛУЙСТА ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОГО СОТРУДНИКА, А НЕ ЭТУ, КОТОРАЯ МОЖЕТ ТОЛЬКО ПЕНСИОНЕРОВ УЧИТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМАТОМ! ТАК ЖЕ ПРОШУ ОЗНАКОМИТЬСЯ СО ВСЕМИ ОБРАЩЕНИЯМИ ПО МОЕЙ КАРТЕ, ЕСТЬ ИМЕЮТСЯ КАКИЕ ЛИБО СОМНЕНИЯ | 2022-11-11 | 1,121 | 50 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 283 | 897 |
12,136 | Тинькофф Банк | Person | user-871311926087 | Самая лучшая техподдержка | Добрый день читатели, хочу написать небольшую рецензию на тему Тинькофф банка. Пользуюсь их услугами около 2 лет, множество раз обращался в поддержку по вопросам смены тарифа, страхования автомобиля, закрытия ип и просто в шутку узнать как дела. Представители всегда отвечали вежливо. Когда хотел сменить тариф, меня не отправляли нажимать различные кнопки, а просто сменили мне тариф с моего согласия. Когда закрывал счет ип, мне не предлагали остаться или выбрать другйо тариф или выгодные бонусы, просто закрыли и да такой существует, я был в приятном шоке. Случайно оформил два полиса осаго, мне помогли его закрыть, сообщили в какой промежуток времени будет закрыт один из полисов. В целом, я остался доволен услугами данного банка и всем его рекомендую! | 2022-11-11 | 1,131 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 116 | 249 |
12,137 | МТС Банк | Person | user-979411926091 | Ужасный банк | Здравствуйте. Решила мужу подарить телефон на д. р, но т. к не очень хотелось платить всю сумму сразу, решила через Валберис оформить покупку в кредит, банк выбрала МТС, кредит оформили, но произошло удвоение кредита на одну покупку, хотя я подтверждала смс кодом только 1 кредитный договор. Кредит был оформлен в июне месяца, а сейчас уже ноябрь, до сих пор не чего не решили. Хотя подтвердили из Мтс банка что произошла техническая ошибка и ждут возврата средств от валберис,а валберис отвечает что не каких средств им не приходило по второму не известному кредиту. Вообщем заколдованный круг, что делать не знаю, плачу 2 кредита((( | 2022-11-11 | 1,167 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 103 | 219 |
12,138 | КИВИ Банк | Person | domostroi88 | Угрожают отнять деньги потому что я не сделал покупки на 500 рублей в месяц | Вместо отзыва скопирую заявление сотрудника банка из службы поддержки Здравствуйте. Спасибо за длительное ожидание. Критерий сработал, потому что в прошлом месяце у вас не было платежей в пользу юридических лиц, либо они были на сумму меньше рекомендованной. Мы советуем делать покупки от 500 рублей. Если в этом месяце вы сделаете такой платеж, то в следующем критерий будет в норме. После удаления исчезнет вся информация с Кошелька деньги, история платежей, идентификация, все карты (пластиковые тоже), полный процесс может занять до 7 рабочих дней, а после этого, скорее всего, прервется связь с чатом. Вы подтверждаете удаление? Это что вообще такое? Исчезнет все, включая деньги??? Они хоть в благотворительность их собираются отдать, или между собой поделят? | 2022-11-11 | 1,655 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 113 | 234 |
12,139 | Тинькофф Банк | Person | user-393511878112 | Оперативно исправили ошибку | Тинькофф карту я заказывал по ссылке блогера, и при заказе писало что карта бесплатна в обслуживании, когда карта пришла пополнил ее и начал пользоваться. Спустя большое количество времени решил посмотреть договор на обслуживание этой карты в приложении. И обнаружил что там есть пометка о том что плата за карту 99р месяц, хотя никаких списание у меня не было. Я очень удивился и обратился в поддержку. поддержка проверила что действительно была допущена ошибка при заключении договора, и мне сделали бесплатным обслуживание карты) | 2022-11-11 | 1,062 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 81 | 164 |
12,140 | Московский кредитный банк (МКБ) | Person | user-114011925767 | Отличный сервис | 25.10 обратилась в отделение Крылатское , Осенний бульвар 16к1. Хотела уточнить по вкладу нужен с возможностью пополнения ,но и с хорошим . менеджер Ирина подсказала лучшее решение.Открыла МКб 30 лет с высокой ставкой,и зафиксировала депозит с пополнением. Открыла! Спасибо за лучшее предложение и сервис. Обязательно обращусь ещё раз. | 2022-11-11 | 1,149 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 49 | 115 |
12,141 | Альфа-Банк | Person | mmv1983 | Не выплатили вознаграждение по акции Деньги вам и друзьям ! | Пригласил друга по акции Деньги вам и друзьям оформить по моей ссылке кредитную карту 100 дней без процентов , друг карту оформил и получил её в офисе по адресу г. Тюмень, ул. Республики 165, условия выполнил - покупки по карте на сумму более 5000 рублей совершил. Вознаграждение ни я, ни друг не получили, в истории рекомендаций в интернет-банке статусы у обоих отклонённые, с комментариями у меня Другу нельзя выдать карту , у друга Не можем выдать вам карту . Однако друг карту получил, других приглашений, карт не получал! Написал обращение в банк, и через 5 дней получил ответ с пометкой Решено Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Прошла неделя, никакого ответа от банка о результате проверки не поступило, я снова написал обращение, на следующий день получил следующий ответ Мы всё проверили. Оформление кредитной карты по вашей ссылке не зафиксировано. Однако в истории рекомендаций в интернет-банке оформление было зафиксировано, но банк просто взял и отклонил фактическое получение карты, да ещё и комментарием Другу нельзя выдать карту ! Сразу же написал третье обращение, но уже ссылаясь на историю рекомендаций в интернет-банке, что оформление карты там было всё таки зафиксировано, но ответ от банка поступил аналогичный Оформление и получение кредитной карты приглашенным вами другом по вашей рекомендации не зафиксировано. Поэтому произвести выплату у нас не получится. Также хотелось бы сделать акцент на работу специалистов чата в приложении банка, только третий специалист согласился принять обращение в банк, пока я не стал уже этого требовать! | 2022-11-11 | 1,158 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 260 | 497 |
12,142 | СМП Банк | Person | STo2 | Безразличное отношения к клиенту | 08.11.22.посетила офис СПб Московский пр.172.с целью снятия наличных денег с накопительного счета. Расчетный период по начислению процентов заканчивался 23.10.22. Я упустила из виду, что проценты за следующий период будут начислены только 23.11.22. Я решила закрыть накопительный счёт.Оператор даже не предложил не закрывать счёт хотя бы до 23.11.22, чтобы не потерять проценты за 15 дней.Однако не забыл предложить открыть инвестиционный вклад. Закрыв счёт преждевременно, я потеряла значительную сумму.Я была единственным посетителем, клиентоориентированности у банка нет, впечатление о банке | 2022-11-11 | 1,016 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 91 | 181 |
12,143 | Тинькофф Банк | Person | Mr.MartinSS | Кредитка без договора | Данный банк открыл без моего согласия кредитную карту при этом и есть не прислал ее. отображалась в приложении. На запросы отвечали общими фразами, переносили сроки два-три раза в чате, далее ставили что решили этот вопрос и открывали новое обращение и снова переносили два-три раза срок. Начисляли проценты и списания. Закрывали больше месяца, делали вид что забыли. По итогу сказали что более 4 лет назад была оформлена заявка на универсальный договор, которая позволяет им открывать любой продукт. Ужас. обходите стороной этот банк! | 2022-11-11 | 1,715 | 8 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 83 | 168 |
12,144 | Сбербанк | Person | Antoto | Сбербанк - сделает ваш бизнес неэффективным | Столкнулся с неэффективной работой Сбера во время регистрации ЮЛ (1) и после регистрации при открытии счета (2). Убил кучу времени и нервов что бы сделать настолько простые операции, что это затянулось на несколько недель!!! К сожалению, я вынужден использовать Сбер для обслуживания счета, но по остальным сервисам точно буду искать альтернативы! Теперь более подробно 1) Началось мое общение со сбером с регистрации бизнеса через сервис Деловая среда . Во время заполнение форм на сайте никаких проблем не было. Но после подписания документов моя заявка зависла на Отправка в ФНС , хотя в приложении для подписания документов сказано, что документы отправлены в ФНС и надо ждать 5 рабочих дней. Раписка о получении документов от ФНС мне не пришла. Такая ситуация мне сразу не понравилась и я написал в поддержку. Там сказали, что на стороне ФНС технические проблемы и контейнер не отправляется. Предложили подождать до 12 00 следующего дня. Я прождал несколько дней и все еще не получил расписку. В поддержке все так же говорили что ФНС контейнер не принимает по техническим причинам. Тогда я позвонил в ФНС и дошел до отдела информационных систем (конкретно нужное мне отделение ИФНС 46), где мне сказали что у них никаких проблем нет и к ним приходят контейнеры. В Сбере все так же не признавали проблем. Подождав еще несколько дней и не решив свою проблему (а от поддержки толку не было, т.к. они кормили завтраками), я скачал программу для состаления контейнера и все самостоятельно заполнил, подписал с помощью ЭЦП и отправил через госуслуги. Контейнер с легкостью отправился и через час я получил расписку от ФНС. В ФНС действительно наблюдали проблемы, но для себя я сделал вывод, что сбер попытались отправить контейнер в самом начале и не смогли из-за технических проблем ФНС, а потом просто ждали когда ФНС даст отмашку и ничего не делали, а я 5 дней сидел и ждал у моря погоды. Самостоятельная отправка решила мою проблему и я зарегистрировал ЮЛ без помощи Сбера! 2) После регистрации ЮЛ мне понадобился счет (мне нужен именно сбер, т.к. контрагент работает только с ним, иначе уже обратился бы к другому банку). Через сайт заполнил данные для открытия счета и через несколько минут мне позвонил специалист поддержки. Вместе с ней я забронировал счет и выбрал отделение для регистрации счета (Новослободская 16). Специалист поддержки сказала, что данное отделение работает до 21 00 с пн по пт и попросила прийти не позже чем за час до закрытия (на сайте такая же информация, что в пятницу отделение работает до 21 00). Сегодня 11.11.2022 пришел в отделение в 19 48 и взял талончик З004. Начал с женой обсуждать, что в талончике не цифра 3, а буква З . Это услышала сотрудница и у нас начался с ней диалог - А какой у вас вопрос? - Хочу счет открыть для ЮЛ - А у нас до 18 00 работает открытие счета - Как до 18 00? мне же сказали, что до 21 00 в поддержке - Не знаю, мы до 18 00 работаем. Можете пройти дальше в другой зал и уточнить. Я пошел в другой зал (видимо для обсужливания ЮЛ) и спросил смогут ли мне открыть счет, на что услышал ту же информацию что они работают до 18 00. Далее я пошел прочитать информацию на входе в офис и там написано, что обслуживание ЮЛ до 21 00, но регистрация бизнеса и открытие счета до 18 00. Совершенно не понятно почему человек 5 в отделение плюют в потолок , а счет они открыть не могут. В итоге я потерял время и не открыл счет. Завтра выходной день и я теперь до пнд буду ждать! Повторюсь, что на сайте иная информация и в поддержке | 2022-11-11 | 1,215 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 594 | 1,074 |
12,145 | Сбербанк | Person | bastaes | 9000 за попытку получить ипотеку в Сбере | Для начала - немного предыстории. Итак, была у меня дача. Три смежных участка один из которых был оформлен на мою супругу и 2 - на её маму. Решили продавать. Нашелся покупатель, желающий приобрести все три участка с ипотекой от Сбера. Оформили два договора, по одному из каждого собственника, подписали в офисе Сбера, прошли регистрацию в МФЦ и через неделю деньги были на счете. Спустя пару месяцев я в точности по той же схеме решил купить себе землю. Исходные точно такие же за исключением того, что у трех смежных участков собственников - трое(каждого по одному участку). Делаю заявку на ДомКлике, получаю предварительное добро. Следующий шаг - подгрузка документов. Банк подгружает выписки из ЕГРН. В телефонном разговоре со специалистом проговариваем то, что участка три и у каждого свой собственник. Загружаю свидетельство о браке, продавцы - паспорта и документы основания возникновения права на собственность. Все вышеперечисленное банк принимает и никаких вопросов не возникает. Затем, я оплачиваю разработку проекта договора и, выбрав оценщика из списка аккредитованных в Сбере, заказываю оценку. Понимая, что все идет ровно(но медленно) и желая закрепить договоренность с продавцами - встречаюсь с ними и оставляю задаток за каждый из участков по 50 тысяч. Через пару дней оценка готова по всем трем участкам, я оплачиваю (9 тысяч за все три) и оценщик загружает её в кабинет сделки. и с этого момента начинается цирк, который длится уже без малого неделю. Следующим этапом должно было стать подписание договора, разработку которого я оплатил ранее. И тут мне (вдруг!) сообщили, что Сбер не может дать мне ипотеку под интересующую меня землю, т. к. она предполагает (ВНИМАНИЕ!) заключение трех отдельных договоров по одному на каждый из участков! Т. е. никого из тех, кто(как бы) работал с моей заявкой до сих пор ничего не смущало и тут(внезапно!) кто-то прозрел . В сухом остатке уже почти неделю мне рассказывают, о том, что интересующую меня сделку нельзя провести тремя отдельными договорами, но юротдел, куда был отправлен запрос , что-то рассматривает уже четвертый день. Упоминание точно такой же ипотеки, оформленной пару месяцев назад по той же схеме не принимается во внимание вообще и было прокомментировано следующим образом Я не могу ответить, что у вас там, в регионах ... Звонок в Росреестр подтвердил мою уверенность в том, что в одном договоре нельзя объединить в одну сделку три разных объекта недвижимости от трех собственников. Итого, на текущий момент минус 159 000 рублей из моего бюджета (при запрошенной сумме ипотеки 400 тысяч), и абсолютно никакой уверенности в благополучном окончании всей этой истории. И это при том, что простой потребительский кредит решил бы мой вопрос с меньшими переплатами и полным отсутствием нервотрепки. Участки я, так или иначе, куплю, но потраченных времени, нервов и денег на лотерею ипотека от Сбера - жаль. | 2022-11-11 | 1,838 | 10 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 442 | 918 |
12,146 | Газпромбанк | Person | user6318154 | Визит, который очень порадовал и оставил массу приятных впечатлений | Как то, буквально пару дней назад, в начале ноября 2022 года, совсем неожиданно для меня, пришлось нанести визит в наше местное отделение ГазПромБанка, расположенное по ул. Ярослава Гашека, д.8. Респектабельно и уютно, основательно и навсегда, вызывает доверие значит очень и очень надёжно. Именно такие ассоциации возникли у меня при посещении отделения ГазПромБанка. Я понимаю, что мир денег не терпит суеты и небрежности, деньги любят почтительное отношение и спокойное окружение. В банковском бизнесе не бывает мелочей, всё одинаково важно и работа с финансами, и обслуживание клиентов. Я считаю, что немаловажная роль принадлежит внешнему показателю благополучия и надёжности, которую выполняет интерьер отделения банка. Он работает на его же имидж. В оформлении фасада использованы фирменные цвета и логотип Газпромбанка . Это визитная карточка заведения, которая делает его узнаваемым среди других. Если театр начинается уже с вешалки, то дизайн интерьера банка начинается с зоны обслуживания клиентов. Правильно организованное пространство имеет определяющее значение удобно работать сотрудникам, комфортно клиентам. Благоприятное впечатление от обстановки формирует, лично у меня, позитивное отношение к банку больше, чем хорошие экономические показатели его деятельности. Во избежание очередей при планировке зоны обслуживания клиентов, предусмотрено достаточное количество рабочих мест операционистов, . В таком успешном банке, как ГазпромБанк , тем не менее, отсутствие очередей явление нечастое, так как он пользуется популярностью среди жителей г. Бугульма и района, поэтому неудобства от ожидания компенсируются психологическим комфортом. Он здесь достигнут успокаивающей цветовой гаммой интерьера. Кондиционер, создающий оптимальный температурный режим непременное условие хорошего самочувствия, что в этом отделении реализовано на отличном уровне. Мебель, на которой клиенты сидят в своей очереди, очень удобная, чтобы даже посетители в возрасте или с маленькими детьми не испытывали дискомфорт. Обслуживание специалистами проводится очень быстро и, в то же время, достаточно грамотно и четко. Консультант смогла ответить на все мои вопросы, которые меня интересовали по запрошенному финансовому продукту. Все общение строилось только на полном уважении и понимании моих потребностей, что конечно же, идет на пользу моему отношению к банку. Мне был предоставлен полный список документов для получения кредита и самым подробным образом разьяснены все нюансы, которые меня интересовали. К сожалению, я не запомнил ФИО консультанта, которая предоставила мне консультацию, но очень признателен за вежливое обращение и высокий уровень профессионализма. | 2022-11-11 | 1,339 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 352 | 802 |
12,147 | Сбербанк | Person | user1114661 | Полис страхования. Некомпетентность сотрудников | Оформили ипотеку и 2 полиса страхования( страхование жизни и страхование залогового имущества). Оформляли заявку через ДомКлик, при заполнении паспортных данных была допущена ошибка, которая была выявлена нами в банке на сделке, при подписании кредитного договора. В кредитном договоре данные исправили, но за день до сделки оформлялись страховые полисы, в которых присутствовали те же ошибки. Соответственно сотрудниками банка, которые ответственны за проверку документов, паспортные данные не проверялись. Далее обратились на горячую линию для того чтобы узнатб, как поменять данные в страховом полисе. Был получен ответ- обратиться в отделение банка и написать заявление,приложить копию паспорта. В отделении банка сотрудник оформила обращение, хотя было озвучено, что нужно написать заявление, сняла копию паспорта. Пришло уведомление, что в течении 3 дней обращение будет рассмотрено. По истечении этого времени никакой информации из банка не поступало. Сново обратился на горячую линию, где сказали, что в отделении нужно написать именно заявление. Придётся вновь обратится в отделение банка! Сотрудники не знают внутреннего регламента, не проверяют паспортные данные. | 2022-11-11 | 1,123 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 159 | 356 |
12,148 | ВТБ | Person | dasha2904 | Автоматическое отклонение досрочных платежей | С 09.11.2022 пытаюсь досрочно оплатить кредит, заявки постоянно отклоняются в автоматическом режиме. В отделении банка, он Лайн чате только приносят извинения, тем временем проценты накручиваются! Обращение -9898040 будут рассматривать неделю, добавляют к нему дополнительно информацию по сегодняшней попытке регистрации досрочного гашения. На горячей линии сказали что осуществляется переход на новую систему. Сколько он будет длиться год? Очень удобно когда клиент платит процент за Ваш переход! | 2022-11-11 | 989 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 67 | 156 |
12,149 | Совкомбанк | Person | user-310311688432 | Спасибо | Обратилась сегодня для уточнения условий по подписке 10 в чат бот банка, сотрудник быстро и четко ответила на вопрос и предложила дополнительные услуги, которые меня заинтересовали,тут же сделали заявку. Очень понравилось с ней общаться, побольше бы таких сотрудников, так же понравился сам чат, можно пообщаться как со специалистом, так и перейти по ссылкам,чтобы получить ответ на часто задаваемые вопросы. Большое спасибо. | 2022-11-11 | 1,123 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 63 | 120 |
12,150 | Русский Стандарт | Person | user-889211925593 | Огромная благодарность | Хочу поблагодарить сотрудницу Банка Русский стандарт О-ву С. С. и весь коллектив Банка в целом!!! Всегда помогут выйти из любой сложной ситуации!!! На дату очередного необходимого платежа по кредиту, я попал в больницу и не смог внести платеж вовремя. Спасибо Банку и О-ой С. С., что пошли мне навстречу и мы смогли все уладить. Буду рекомендовать иметь дело с такими партнёрами! | 2022-11-11 | 1,146 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 63 | 135 |
12,151 | Еком Банк | Person | user-876611925361 | Не пришли денежные средства через СБП на Озон счет | Я перечислила с карты Сб 11.11.2022 утром денежные средства через систему СБП в размере 629 рублей для оплаты заказа на Озон. Мои средства в личный кабинет Озон до сих пор не поступили. Я с 12 часов написала несколько обращений на службу поддержки Озона с требованием вернуть денежные средства или связаться со мной оператору. В банк я стала звонить по телефонам горячей линии, но ни один из них, указанных как работающие круглосуточно, до сих пор не ответил. А уже около 20 часов. Сбербанк тоже отказывается отменять операцию, хотя она произведена с моего счета и на мой же счёт в банке Еком (Озон). Заказ я так и не смогла оплатить и его отменили. Обычно, когда раньше я не оплачивал заказ, он тоже от менялся, но деньги возвращались мне не счёт. Теперь Озон сотрудничает с Банком, который совершенно не хочет общаться с клиентами. Я целый день не могу получить ответа ни от Еком банка, ни от Сб как вернуть мои деньги. Может мне кто-то ответит на этот вопрос и поможет с возвратом денежных средств? Уже нет даже желания заказывать что то на Озоне, да и со Сбербанком не очень хочется сотрудничать. Они почему то утверждают, что не могут отменить мою же операцию и деньги, перечисленные мною но, в другой банк. | 2022-11-11 | 4,574 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 210 | 384 |
12,152 | Газпромбанк | Person | user-811511925541 | Доволен что перешёл со сбербанка на газпромбанк | Что бы понять почему я перешёл из сбербанка на газпромбанк нужно писать много про сам сбербанк и сравнивать, но не будем, так как это личное дело каждого. Про газпромбанк могу сказать пока только положительные слова. Пластиковую карточку мне сделали быстро, зарплату перевели на неё без проблем. Банкоматов по городу много, в крупных магазинах всегда попадаются. Проблем с картой и онлайн оплатой небыло никогда. В основном всё делаю онлайн, сайт хорошо оформлен в глазах не рябит от него, приложение в телефоне не глючит, деньги отправляются и принимаются без проблем. Онлайн оплата ЖКХ и другой фигни проходит без проблем. Вклад открыл онлайн, проценты приходят как и положено. Проценты по счетам и вкладам ничем не хуже чем в других банках. Пару раз возникали вопросы, но были объяснены оперативно консультантами банка. | 2022-11-11 | 1,313 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 127 | 253 |
12,153 | Газпромбанк | Person | user-388111925535 | Тех. поддержка | Пришла смска о блокировке карты, позвонил по указанному номеру, послушал музыку 10 минут в очереди, ответил сотрудник. Назвал ей всю информацию и тут А Вы знаете, мы не можем разблокировать, надо ехать в офис банка ... Это чё за фигня? Сбер, к примеру, разблокирует в ту же минуту при соответствии всех ответов. У вас если бот кривой и блокирует как ему угодно, ну почините его или засуньте в ж у этим программистам с заднеприводными руками. Причём и личный кабинет блокируется со всеми деньгами. Самый ущербный банк | 2022-11-11 | 1,363 | 7 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 85 | 174 |
12,154 | Сбербанк | Person | user-792311925380 | Никто ничего не знает | Сегодня получил отчет о ки через окб, там отображается не прнятный долг по карте с мая текущего года. Звоню в банк, там говорят, действующих продуктов нет, долгов нет. После того как объснил почему звоню, перевели на непонятную девочку, которая предоставила номер телефона и сказала что с моими данными работаю там, звоните туда, после чего бросила трубку. Позвонил с телефона супруги, услышал тоже самое, только с дополнением, что в отделении банка Вам тоже не смогут ничего сказать. Хотелось бы понять в чем дело и почему с мая со мной никто не связался??? | 2022-11-11 | 1,089 | 7 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 91 | 185 |
12,155 | Тинькофф Банк | Person | user5861861 | Обработка платёжного поручения и безответственность сотрудников | Являюсь клиентом банка, получаю зарплату на счёт в этом банке, платёж обрабатыванилях долго, чаще на след день, в то время как клиенты других банков получают зарплату уже в обеденное время. На мои вопросы специалист Елена отвечала 40 минут, так и не ответила, далее присоединилась специалист Алина, так же не ответила, то есть вообще не ответила, читают сообщения и молчат. Отвратительное отношение к клиентам. думаю пора отказаться от услуг | 2022-11-11 | 1,223 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 68 | 142 |
12,156 | Совкомбанк | Person | 960532 | Подключение к Мир-Пэй | Добрый вечер! В свете блокировки у меня, как и у всех, возникла проблема с оплатой телефоном. Я обратился 10.11.2022 в онлайн-чат балка Совкомбанк с этой проблемой. Оператор П. Ч-ва мне рассказала, что можно выпустить дополнительную виртуальную карту МИР (в дополнении к основной), подключить эту дополнительную виртуальную карту к сервису МИР-Пэй на Андройде и пользоваться бесконтактными платежами. Так же она подробно проинструктировала, как это можно сделать в мобильном приложении Халва, минуя помощи работников поддержки Совкомбанка. Буквально в течении 5 минут я выпустил виртуальную карту МИР-Халва, подключил ее к сервису МИР-Пэй...Теперь оплачиваю покупки и проезд в транспорте бесконтактным способом! Спасибо оператору Полине и Совкомбанку за эту возможность! | 2022-11-11 | 1,057 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 113 | 267 |
12,157 | Еком Банк | Person | user9763982 | Деньги списали, на карту не зачислили | Отвратительный банк, вчера перевела деньги на озон карту, чтобы закрыть рассрочку (8090р). При попытке оплаты просто выбросило из аккаунта, деньги вернуть не могу. Тех поддержка не отвечает. Отвратительно. Верните деньги, в противном случае обращение в прокуратуру. Имеется чек о переводе в Еком банк | 2022-11-11 | 4,597 | 7 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 43 | 103 |
12,158 | Юнистрим | Person | stasghp | Не работающая поддержка! Не возвращают деньги | Не рекомендую никому пользоваться данным сервисом, абсолютно не клиентоориентированны, в поддержке отвечают абсолютно не по теме. 08.11.2022 я отправил перевод через юнистрим из России в Турцию, деньги были списаны с моей карты, человек перевод получить не смог в банке ему сказали ошибка 141, перевод находится в статусе выдан, сервис юнистрим абсолютно не содействует в решении данной проблемы | 2022-11-11 | 1,059 | 0 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 59 | 113 |
12,159 | Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) | Person | 88sh@banki.ru | Доставка дебетовой карты | Я решила открыть карту - понравились условия кэшбэка. Оформила заявку на сайте, по реферальной ссылке и, надо заметить, без проволочек 09 ноября 2022 сотрудник банка М. Н-ов доставил мне карту. Очень понравилась информированность сотрудника об условиях карты и других продуктах банка. При этом другие банковские улуги продукты не навязывались, а сотрудник просто о них рассказал. За доставку ставлю твердую пятерку. | 2022-11-11 | 1,077 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 60 | 131 |
12,160 | Альфа-Банк | Person | user-33028850298 | Отвратительный сервис | Отвратительный сервис, наживаются на обмане пользователей. Я потеряла кредитную карту и хотела её перевыпустить. Открыла приложение и в нём мне предлагали два варианта 1) выпустить пластиковую и ждать 5 рабочих дней 2) выпустить виртуальную карту, прямо прописали Буду платить смартфоном . Как известно, сейчас не возможно расплачиваться картами Виза и Мастеркард с помощью смартфона, а только картами Мир. Я пыталась понять из раздела заявки, какой платёжной системы будет карта - но информации об этом не выдавалась. По итогу, понадеявшись что уж банк наверняка знает о текущей повестке и использовавший формулировку Буду платить смартфоном выпустит мне карту Мир. Я подтвердила перевыпуск - списалась комиссия 290 рублей, а карту я получила Мастеркард. Совершенно не возможную для покупок смарфоном о которых они говорили. Так Альфабанк обманул меня в первый раз. Я позвонила на линию, где девушка сказала что выпускаются только Мастеркард, на вопрос почему приложение вводит в заблуждение и требования возврата комиссии зарегистрировала обращение, которое будут рассматривать 3 дня - с её слов. На мою просьбу выпустить мне пластиковую карту - сказала что не может это сделать (человек который имеет доступ к банковским системам) и отправила меня в приложение. На мой вопрос, точно ли у меня это получится, раз у неё не получилось - заверила что всё получится. Я положила трубку, открыла приложение и попыталась карту выпустить - выдало ошибку. Так Альфабанк обманул меня во второй раз. Я позвонила в поддержку снова, кое как прорвавшись через ботов потратив на это своё время, мне ответила сотрудница которая сказала что не нужно идти в отделение где мне без проблем выпустят моментально неименную пластиковую карту. Мне была карта очень нужна и я поехала к отделению, опять же тратя на это время. В отделении девушка на входе долго не пускала меня на входе пытаясь убедить меня выпустить дебетовую карту не вникая в ситуацию. По итогу когда удалось до неё наконец донести что мне нужно я оказалась за столом. Мне пытались привязать карту, но у них не получалось эо сделать. Выяснилось, что мне изначально выпустили карту как то не так и теперь из-за этого не получится привязать не именную. Так Альфабанк обманул меня в 3 раз. На мою резонную просьбу выпустить мне уже хоть какую нибудь карту что бы я смогла хоть как то пользоваться счётом мне сказали что она будет стоить 990 рублей. Так как обычный перевыпуск который стоил изначально 290 рублей больше не возможен. В итоге, из-за обмана банка, я не только потратила время и нервы, но и реальные деньги 290 990 Сегодня получила ответ от банка на моё зарегистрированное обращение об обмане в выпуске виртуальной карты они сказали что всё проверили и что всё произошло по тарифу, комиссию мне возвращать не собираются. То есть банк обманул своею формулировкой заранее понимая что платить смартфоном картой Мастеркард не возможно и оставил эту комиссию себе. А так же сейчас при получении мной пластиковой карты спишет с меня ещё 990 рублей. Это очень не достойно и грязно. Могли бы зарабатывать на качественном сервисе, а не на негативе клиентов. У меня есть скриншоты как ответа, так и интерфейса выпуска карты с упомянутой мною информацией. | 2022-11-11 | 1,053 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 499 | 991 |
12,161 | Райффайзен Банк | Person | user-139511924559 | Райффайзенбанк игнорирует требование вернуть остаток денежных средств с закрытого счета | Добрый день. Являюсь генеральным директором компании, у которой был открыт расчетный счет в банках - АО Альфа-Банк и АО Райффайзенбанк. 24 октября 2022 года я подала заявление на закрытие счета в АО Райффайзенбанк по форме заявления, которую скачала по ссылке из клиент-банка, отправляла по реквизитам второй организации, где являюсь директором, так как до этого предварительно узнавала, что это возможно. Прикрепила письмо и ожидала закрытие счета. Через пару дней приходит письмо на почту о переводе остатка. В клиент-банк райффайзенбанка первое время не заходила, ждала денежные средства в Альфа-банке. 28 октября я написала в альфа-банк и получила информацию о том, что платеж от РайффайзенБанка поступал, НО, так как были указаны неверный ИНН и название организации, платеж был ВОЗВРАЩЕН отправителю (то есть в РайффайзенБанк). Я тут же захожу в клиент-банк райффайзена и вижу, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть платежка совсем не с теми реквизитами, которые были заполнены мной в заявлении! (И очень хорошо, что я успела скачать данное платежное поручение, так как спустя короткое время счет в Райффайзенбанке был закрыт и вся информация о нем ПРОПАЛА из клиент банка, В ТОМ ЧИСЛЕ и МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. После этого я тут же написала в чат и получила информацию о том, что действительно средства вернулись на корр.счет банка и мне необходимо написать заявление на уточнение (корректировку) платежа, отправили мне форму заявления и сказали дадут ответ на электронную почту, чтобы назначить встречу с выездным менеджером. После этого мне приходит на почту письмо с текстом Приносим свои извинения, перепроверили данные по вашему вопросу в чате. Так как вы клиент классического обслуживания в отделение банка, то корректировка платежа через встречу с представителем банка невозможна. Подойдите, пожалуйста, с паспортом и печатью в обслуживающее отделение по адресу Ленинский проспект,д.66 ( понедельник-пятница с 10 до 18), чтобы произвести корректировку. Хорошо. Подойти в отделение - не проблема. 01 ноября я подхожу в отделение банка по адресу, указанному выше, где меня разворачивают со словами ну мы же закрыли вам счет, при закрытом счете вы не являетесь клиентом нашего банка и данные вопросы необходимо в письменном виде адресовать в наш центральный офис у метро Технопарк . Надиктовала, что необходимо написать в заявлении, которое было при ней написано, и я поехала в технопарк. В отделении Технопарк у меня приняли заявление, но ничего не сообщили по срокам. Забрали, поставили печати и подписи о принятии. Я позвонила на горячую линию и мне назвали срок - не более 5 рабочих дней с момента подачи заявления. (На данный момент прошло уже 8 рабочих дней, ответа по заявлению не поступает). Статус заявления на горячей линии подсказать мне никто не может. Говорят, что нужно написать еще одно письмо на бумаге и отнести в центральный офис с просьбой об уточнении информации о статусе прошлого письма. На данный момент мои денежные средства в размере более 330 тысяч рублей непонятно на каком основании удерживается банком АО Райффайзенбанк на своем корреспондентском счете и никто из сотрудников мне не может подсказать дальнейшие действия, сбрасывая с себя ответственность на другие отделы и отделения. С банком перепробованы все каналы связи, ответа не поступает. Прошу представителей банка на данном портале разобраться в ситуации и помочь мне решить данный вопрос. В противном случае на имя банка будет написана досудебная претензия в установленном законом порядке и дальнейшее обращение в суд. Для решения вопроса все необходимые документы я прикрепляю к данному тексту. | 2022-11-11 | 1,931 | 6 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 542 | 1,117 |
12,162 | ВТБ | Person | gusevich | Перевыпускать Дебетовую Карту месяц - это рекорд! | Подошла к концу срок Действия карты ЕКП (Единая Карта Петербуржца). Решил перевыпустить, хоть и это было не обязательно, карта всё равно бы работала, но изначально она была выпущена с Браком (ограниченный фунционал был по ЕКП). Поэтому решил перевыпустить. Просто так перевыпустить не вышло. Оказалось, сначала надо карту закрыть, подождать 10 дней, а потом подъехать в офис снова и тогда уже перевыпустить. Ок. 12.10.2022 года приехал в отделение на Ленинском 151, карту закрыл. Приехал 18.10.2022 приехал, оформил заявление на первыпуск Карты. С этого момента отсчитывается 14 дней, срок максимального ожидания карты. Сегодня уже 11 ноября, карта как висит в статусе изготавливается, так и висит. Обратился 7.11.2022 в онлайн чат поддержку Банка с вопросом, сколько ждать то... Получил ответ, карта готовится. Забавно, решил переспросить, предложили позвонить в само отделение и проверить обработку моего Заявления. Вопросом, зачем мне внедряться во внутренние бюрракротические нюансы Банка, когда мне просто надо знать, когда моя карта будет готова, получил ответ что вот вот должна, но это не точно, но точно она изготавливается) Сегодня уже 11.11.2022. Завтра будет ровно месяц как я затеял эту процедуру. Это рекорд.) Почему то у других Банков, выпускающие эту карту лимит ожидания меньше в 2 раза, а тут банк в свои же лимиты (срок изготовления 14 дней) увеличенные в 2 раза, уложится не может. Если Банк не может элементарно перевыпустить карту, я уже сомневаюсь о его функционале в целом. | 2022-11-11 | 930 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 234 | 485 |
12,163 | Совкомбанк | Person | strannik7 | Комиссия за снятие собственных средств | 11.11.2022 Банк списал комиссию за снятие собственных средств в банкоматах сторонних банков в размере 594 руб (всего было снято около 1700руб,за шесть раз).Пользуюсь Халвой уже не один год,ранее никаких списаний не было.Смс уведомлений о изменении тарифов не получал. Кроме того,при открытии Халвы (2 года назад) сотрудником Совкомбанка до меня была донесена следующая информация-снять свои деньги с баланса Халвы можно в банкомате любого банка. Лимит без комиссии 150 000 рублей в месяц. Исключения зарплатные клиенты и вкладчики. Они всегда обналичивают счет без комиссии, если на Халву приходит зарплата, или к ней привязан вклад.На протяжении всего срока пользования Халвой ,у меня привязан к ней вклад. | 2022-11-11 | 1,082 | 3 | 5 | null | null | null | null | 112 | 223 |
12,164 | Совкомбанк | Person | user-177211924893 | Возврат процентов ХАЛВА | Пользуюсь картой рассрочки ХАЛВА,возникла необходимость снять деньги наличными ,изучив информацию был убеждён что процентов за перевод не будет. Через какое то время узнал что проценты списались ,обратился в чат поддержку ,ответ поступил сразу ,оператор грамотно и понятно объяснил почему были списаны проценты ,с указанием на пункт который я упустил при прочтении условий перевода . В качестве лояльности оператор вернул проценты.Приятно осознавать что банк ценит своих клиентов и грамотно решает спорные вопросы ,что внушает доверие ,и надёжность пользованием услугами данного банка . | 2022-11-11 | 875 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 81 | 178 |
12,165 | Газпромбанк | Person | materialist | Время обслуживания | Поучил деетовую карту с помощью курьера, при этом небыло возможности заказать карту в офис банка. Во время активации карты в приложении возникли сложности. В колл-центре мне сказали нужно обратится в офис, так как произошло задвоение профиля клиента в связи с заменой паспорта (ранее был клиентом банка с другим паспортом). 11.1..2022 г. я обратился в офис по адресу г. Волгоград, пр. имени В.И. Ленина, 56А. Талон из электронной очереди получил в 14 40, номер талона ( 927), начались часы ожидания. Меня не вызывали один час 40 минут, мое терпение подошло к концу. На ресепшене сотрудник позвонила куда- то, сообщила мне что, сейчас сотрудник закончит и меня пригласят, но этого не случалось еще долго. Обратившись к сотрудника ресепшн, она снова позвонила, и мне сказали подняться к руководителю офиса. По итогам моя проблема и там не решилась, пришлось написать заявление в тех. поддержку. Хочу обратить внимание на то, что те клиенты которые приходили после меня, приглашались с небольшим оожиданием, а я потратил два часа, на то что бы исправить паспортные данные, которые в итоге так и не исправили, не понятно когда исправят ситуацию. Этонормальнон отношение к клиентам? Крайне недоволен качеством обслуживания! | 2022-11-11 | 1,184 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 191 | 392 |
12,166 | Хоум Кредит Банк | Person | user-340211924089 | Списывают деньги за смс пакет | Добрый день! Списание денег за смс-пакет , который входит в состав договора на дебетовую карту происходит даже если 4 месяца назад ты попросил их его отключить. Вопрос 59р в чате решается почти 8 часов.сначала ты 1,5 часа ждёшь ответ персонала, а потом ,если тебе повезёт, какой-нибудь очередной сотрудник пару секунд вникает в ситуацию, пишет ерунду и выходит из чата. С таким сервисом лучше переплатить но общаться с нормальными людьми из Альфа или Тинькофф. Никакой продукт в этом банке больше не оформлю. | 2022-11-11 | 1,217 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 84 | 157 |
12,167 | Росбанк | Person | user-11618704088 | Не обман, но критическое умалчивание информации | 21.02.2022 года я написал в поддержку Росбанка с вопросами об акции Пригласи друга , мало того, что крайне долго отвечали и я не мог вызвать оператора, так еще и не раскрыли полные условия, что выяснится позднее. 30 марта того же года, я написал в поддержку с вопросом, когда мне ждать выплат по приглашенным друзьям. Мне ответили, что поступление будет в следующем месяце. Однако его так и не произошло. В апреле я написал снова тот же вопрос Когда мне и друзьям ожидать поступления средств? . Оказывается после получения другом карты, я должен был произвести любую транзакцию, о чем до этого никто из представителей службы поддержки мне не говорил. В поддержки мне сказали, что в случае любой транзакции с моей карты, мне и моим друзьям стоит ждать деньги не позднее последнего рабочего дня мая. Я сразу же отправился в магазин и воспользовался картой. В конце мая деньги не пришли. Я опять же обратился в службу поддержки, где мне сказали, что пускай оплата и была произведена 30 числа, но траназакция прошла уже в мае, так что теперь мне придется ждать до конца июня. Также в поддержке я задал вопрос Точно ли будет выплата мне и моим приглашенным друзьям? . На что получил утвердительный ответ. Я ждал последнего дня июня и в очередной раз не увидел денег на своем счете. Тогда уже 1 июля я обратился в службу поддержки. Где мне сказали, что мои друзья должны были совершить транзакции через 60 дней после открытия счета пакета( что они и сделали), но т.к. я не совершил транзакцию в апреле, они также должны были еще раз воспользоваться картой. Друзья ей воспользовались, я смиренно ждал конца августа, но на всякий случай уточнил у службы поддержки все 22 июля. И как оказывается из-за того, что прошло больше двух месяцев никому из нас вознаграждения не будет. Как вы можете видеть служба поддержки морочила мне голову на протяжении полугода, и лишь спустя пол года постоянных сообщений в службу поддержки, смогла дать четкий и ясный ответ. Деньги свои естественно я так и не увидел. Сложно назвать это обманом, но это определенно критическое умалчивание необходимой информации. Я считаю, такая работа службы поддержки неприемлима. Ответа на вопрос добиться трудно, когда отвечают замалчивают другие детали, не могут единомоментно уточнить, что требуется от клиента. Крайне не рекомендую данный банк! | 2022-11-11 | 29,619 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 375 | 655 |
12,168 | Совкомбанк | Person | user-960211923987 | Благодарность за хорошее обслуживание | Благодарю сотрудника банка С а Вячеслава,за решение для меня неприятной ситуации.Решил быстро и главное правильно,что очень радует.Побольше таких грамотных сотрудников.Являюсь клиентов Совкомбанка уже много лет, очень нравиться .хочу пожелать процветания банку,и всего самого наилучшего.Еще раз выражаю благодарность С ву Вячеславу | 2022-11-11 | 938 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 47 | 112 |
12,169 | Россельхозбанк | Person | user-908611924633 | Ошибочно списанные денежные средства в полном объеме зачислены на мои счета | Директору Брянского РФ АО Россельхозбанк Копия Центральный Банк России от Р-вой В.И. 1 .0 .19 5 года рождения проживающей по адресу г.Брянск, ул.Б-кая д. ,кв. 19.02.2013г.и 29.12.2014 между мною и АО Россельхозбанк , а именно в доп.офисе г.Жуковка были заключены договора вклада, на которых имелись остатки денежных средств. На протяжении нескольких лет я тяжело болела и находилась в инвалидном кресле, по этой причине не могла посетить офис, доверенность на распоряжение средствами по вкладам я никому не давала. 10.11.2022 г. после очередной операции смогла посетить офис банка в г.Брянске с целью снятия остатка денежных средств и закрытия счетов. Я была очень удивлена когда узнала, что два моих вклада были закрыты 05.05.2022г.,хотя по условиям это можно было сделать только лично мною. В дату закрытия вкладов я не посещала ни один офис банка, операции по счетам не проводила, паспорт свой никому не давала. На основании предоставленных мне выписок оказалось, что с моего текущего счета были оплачены услуги, а именно 05.05.2022 г. оплата пакета услуг Посади дерево сертификат 56654 на сумму 1020 рублей и 01.07.2022г. оплата страхового продукта Стоп клещ полис 502625 . на сумму 700 рублей. Мне пенсионеру и инвалиду 2 группы постоянно приходится приобретать дорогостоящие лекарства и для меня дорог каждый рубль, а оказалось ,что в государственном банке АО Россельхозбанк г.Жуковка сотрудниками под руководством К-вой О.Н. без распоряжения клиента и предъявления паспорта могут проводить операции по счетам. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации, выявить сотрудника, который злоупотребляет своими обязанностями в результате чего были списаны средства с моего счета и дать мне ответ в письменном виде . В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. Сотрудники доп.офиса г.Жуковка Брянского филиала порочат деловую репутацию государственного банка как надежного банка и им нет места в финансовой структуре.. | 2022-11-11 | 1,439 | 2 | 4 | null | null | null | null | 308 | 613 |
12,170 | Совкомбанк | Person | zhana_nebug2021 | Отзыв по программе Кредитный доктор | Прошла программу Кредитный доктор в течение года. Очень довольна программой. Несколько раз за данный период обращалась за помощью к специалистам банка, всегда получала компетентную помощь. В конце программы обратилась за возвратом денежных средств, вначале получила помощь в отделении банка, специалист помог составить обращение в банк и разъяснил что ответ будет в течении 10дней. К моему приятному удивлению ответ был дан в день обращения и денежные средства поступили в этот же день. Благодарю Совком банк за программу Кредитный доктор, а также выражаю благодарность персоналу банка за вежливое, компетентное и очень быстрое обслуживание. | 2022-11-11 | 890 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 91 | 178 |
12,171 | Совкомбанк | Person | temich2009 | Благодарность за грамотную консультацию и решение проблемы!! | Хотел бы поблагодарить сотрудника Совкомбанка за грамотную консультвцию и решение проблемы. У Совкомбанка есть игра 5 10. По данной игре мне не начислилось вознаграждение. Сотрудник грамотно проконсулдьтировал меня, исправил и всё разьяснил. Благодарю!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | 2022-11-11 | 1,028 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 33 | 138 |
12,172 | ВТБ | Person | user-992111924422 | Банкомат не зачислил средства | 7.11.2022г пришёл в отделение ВТБ, внести крупную сумму на первоначальный взнос по ипотеке, расположенное по адресу Москва, ул. Ходынский бульвар, д. 2. Очень плохо, что в отделении нет кассы, сотрудники посоветовали внести через банкомат. Несколько операций прошло успешно, но при очередной попытке Банкомат деньги пересчитал и на экране появилась запись сбой в работе системы, операция не выполнена. Деньги мне банкомат не вернул, на счёт они не поступили. Обратился на горячую линию, обращение зафиксировали -9877344 со сроком до 10.11.2022г. Затем внимательно пересчитал остатки налички, заметил что неверно назвал незачисленную сумму, перезвонил, создали новое обращение -9877183 7344 со сроком до 10.11.2022г. Сделка по ипотеке могла быть сорвана из-за отсутствия денег на счёте и оперативно решить данный вопрос не смогли. Пришлось занимать крупную сумму под указанные в обращении сроки, чтобы выкрутится из ситуации. Но сроки не соблюдены как и мои обещания человеку. Сегодня 11.11.2022г, срок рассмотрения сдвинут на 12.11.2022, и судя по отзывам сроки будут сдвигаться до 10 дней с момента происшествия. Прошу банк более оперативно решать подобные проблемы клиентов! | 2022-11-11 | 1,261 | 4 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 178 | 386 |
12,173 | Тинькофф Банк | Person | user-5230788 | Возврат кэшбэка за покупку авиабилетов | После покупки авиабилетов забронированных на сервисе Тинькофф Путешествий и оплаты билетов мне должны были начислить 5 кэшбэк, но в виду того, что оплата авиабилетов выполнена не через окно оплаты, а через интернет сайт авиакомпании Нордстар с ссылки отправленной на , по причине случайного закрытия окна, кэшбек начислен не был. В течение дня я связался с технической поддержкой, где мне разьяснили, что кэшбек будет начислен не позднее 60 дней от даты покупки. После прошествии 70 дней я обратился в техническую поддержку для регистрации претензии. Через два часа получил положительное решение и в течение 2 дней мне перевели заработанных кэшбек. | 2022-11-11 | 997 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 97 | 210 |
12,174 | Ак Барс Банк | Person | user6316325 | Не могут сменить старый номер телефона на новый номер | В отделении Акбарс банка Набережные Челны не могут сменить старый заблокированый номер телефона на новый номер. Пытались через компьютер раза два поменять но без успешно, смс всё равно приходило на старый заблокированый номер. В итоге взяли паспортные данные и сказали через час перезвоним так и не перезвонили. | 2022-11-11 | 1,007 | 0 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 47 | 96 |
12,175 | Сбербанк | Person | user8196764 | Сбербанк оставляет своих клиентов без денег зарубежом | Добрый день. Находясь в Турции. Оплачивал услугу по интернету. Банк решил что это операция не моя. И заблокировал мне карту, и вход в мобильное приложение. После звонков в службу поддержки. Мне предложили лишь придти в офис и там мне откроют доступ. На то что я физически не в России и не могу это сделать, мне лишь посочувствовали. Вот так самый крупный банк решает проблемы своих клиентов. Блокирует им карты и онлайн приложения. Оставляя своих клиентов без средств саществования заграницей. Причём готовность предоставить им все документы. Кодовое слово. Телефон при мне на который все подключено, им не нужно. Мол делайте что хотите. Не советую этот банк никому. Столкнетесь с проблемой по вине банка, так и останетесь ни с чем. | 2022-11-11 | 968 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 118 | 219 |
12,176 | МТС Банк | Person | user4120522 | Не связывайтесь с этим банком | Брал потребительский кредит на покупку смартфона, через месяц решил досрочно полностью погасить кредит, внёс деньги на счёт, подал заявку в приложении, связался со специалистом через чат . Оператор сообщил, что видит заявку на закрытие кредита. Через месяц решил зайти в приложение, вижу, что кредит не закрыт. Звоню оператору, объясняю ситуацию, на что мне отвечают, что кредит не закрыт, надо положить на счёт ещё средства, т.к за это время у меня накапали проценты, мол сумма была актуальна для полного погашения кредита на 4.10.22, а заявку подал 14.10.22, вопрос, почему у них в приложении сумма не обновляется ежедневно, и почему специалист с чата не сообщил мне об этом!!? Если бы я не решился зайти в приложении, или сделал бы это позже, они так бы и начисляли проценты. Связь с банком полное..., чтобы связаться с оператором нужно тратить минимум минут 10, ещё после каждого вопроса просят оставаться на линии . Итого чтобы просто получить информацию по кредиту потратите минут 20 минимум. Специалисты не решают вопросы по телефону, связаться с вышестоящим руководством не реальна. Вопрос почему из за тупого приложения и такого же оператора я должен переплачивать проценты? Вывод, не связывайтесь с этим банком ни в коем случае!!! | 2022-11-11 | 1,044 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 197 | 395 |
12,177 | Локо-Банк | Person | user-925911924668 | ЛОКО-БАНК это бардак и полный беспредел! | Добрый день! 06.09. был открыт Накопительный счет на мое имя в Доп. офисе Беляево , расположенном по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, д.104. На счет была внесена сумма наличными. При открытии счета была получена консультация о том, что при снятии ДС со счета комиссия не будет взиматься, т.к. изначально счет был пополнен наличными. Все дальнейшие пополнения происходили наличными. НО при внесении очередного платежа 09.09. Руководитель отделения порекомендовала подключить Локо-Мобайл и в дальнейшем переводить ДС с др. банков на счет с помощью СБП и отслеживать поступления в личном кабинете. При этом была озвучена информация, что при снятии ДС со счета комиссии не будет, т.к. изначально на счет была внесена сумма наличными. В дальнейшем действительно комиссия не возникала при снятии ДС. НО когда я обратилась в офис 09.11. что-то изменилось... Обратившись в офис, был взят талон в 18 48 и минут через 5 меня пригласили (причем я прождала 5 минут при том, что из трех сотрудников банка был занят только один с клиентом). А покинула банк я в 20-10 при этом не получив заказанных денежных средств. Обслуживающий меня менеджер сразу объявил, что с меня будет снята комиссия в размере 1,7 . Прокомментировать, почему? - не смог. После длительной беседы, была озвучена комиссия за снятие наличных за то, что я с начала ноября месяца пополняла счет безналично через СБП в размере 100тыс. руб. Далее Руководитель офиса предложила часть суммы снять в кассе без комиссии, выпустить карту моментум и оставшуюся часть снять в банкомате. После чего покинула офис. Я просидев минут 20 в очередной раз спросила когда смогу получить карту и деньги. Менеджер ответил карту выпустить не могут, т.к. им не разрешают коллеги банка (видимо из бэк-офиса, которые проводят какую-то доп. проверку). Были еще предложения перевести часть суммы по СБП в др. банк без комиссии, но этого я сделать не смогла, т.к. в личном кабинете также появлялась комиссия. Я конечно же была крайне возмущена и настаивала о снятии всей суммы без комиссии, т.к. считаю, что данная ситуация возникла по вине сотрудников банка, которые не корректно проконсультировали изначально. В итоге, мне был озвучен вариант снятия ДС с комиссией, либо снять только часть ДС без комиссии, а оставшуюся сумму не снимать. Когда я согласилась (ориентировочно было 19-45), на получение ДС без комиссии, то получила ответ надо подождать согласования, его нет. После отсутствия на раб. месте минут 10-15 появившись менеджер сообщил, что по техническим причинам не может выдать ДС. Я запросила официальный ответ. Получила отрицание. Моему возмущению не было предела - да, я разговаривала с вед. менеджером на повышенных тонах. Менеджер обвинил меня в агрессивном поведении и нажав кнопку, вызвал ГБР. Приехал представитель власти, выслушал меня. Сообщил менеджеру, что нет никакого агрессивного поведения и нет угрозы. После чего вед. менеджер позвонил в службу безопасности банка и передал трубку представителю ГБР, на что представитель ответил то же самое, что нет никакой угрозы! Вед. менеджер после неоднократных моих просьб представиться, только при представителе ГБР вытащил из стола бейдж. Поняв, что меня просто хотят выставить из офиса, собралась и покинула его так и не получив ответы на вопросы и собственные ДС, заказанные заранее! | 2022-11-11 | 5,046 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 516 | 1,050 |
12,178 | Альфа-Банк | Person | Svetlana19941503 | Списывают комиссию неправомерно | Я уже устала бороться с этим банком Взяла кредитную карту 100 дней без процентов год назад примерно . Пополнила баланс карты на полную сумму и планировала закрыть карту .7 ноября с меня без всякого предупреждение и уведомления списали комиссию 1190 за годовое обслуживание. Я написала претензию, в вижу того что уведомления о предстоящем списании комиссии не было и в приложении данная информация не отражается, более того , в приложении не отражается информация о том когда карта была активирована, чтобы хотя бы логически предугадать списание комиссии.никакой информации вообще. Комиссию мне вернули. Через пара дней у меня возникла необходимость снять денежные средства в банкомате банка, но вставив карту в банкомат я увидела что операция отклонена.Я позвонила на горячую линию, уточнила по какой причине , сказали что карта закрыта, вы же все равно хотели её закрывать , мы закрыли и вернули комиссию. Я крайне возмущена этим !!!как можно закрыть карту без предупреждения всякого и тем более без моего согласия на то . Если у банка есть упрощённая схема урегулирования , при котором карту закрывают и возвращают комиссию, то предупредите меня об этом !почему все сделали в одностороннем порядке (вся переписка по данному вопросу есть в чате ) . В итоге у меня не получилось снять деньги и мне пришлось переводить средства со счета кредитной карты которую мне закрыли в одностороннем порядке на счёт другой кредитной карты этого банка и уже с неё снимать. В Итого я заплатила комиссию 3540 руб за перевод и комиссию за снятие ( согласна только с комиссией за снятие, так как её списали бы и с закрытой карты ) Я обратилась в банк чтобы вернули комиссию за перевод , так как карта закрыта без моего ведома , а так же выпустить новую карту или разблокировать старую , но мне сказали что это платная услуга, за что я должна платить , если карту я не закрывала ? Банк отказал мне по всем пунктам Считаю что неправомерно | 2022-11-11 | 1,097 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 303 | 575 |
12,179 | Московский кредитный банк (МКБ) | Person | user-597211924514 | Консультация по депозитам и покупка валюты | В связи с закрывающимися вкладами в банке Открытие решила обратиться в офис Юго-Западный МКБ, расположенный рядом, за консультацией. Доходчиво и терпеливо все объяснили. Много интересных продуктов. Есть над чем подумать. Общение было доброжелательным и вежливым. Операция в кассе была поведена быстро. Спасибо за хорошее отношение и терпение! | 2022-11-11 | 840 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 48 | 112 |
12,180 | ВТБ | Person | serge.g | Продление сертификата превращается в проблему | Проблема с продлением сертификата в онлайн в новой системе ДБО оказывается такой функционал не предусмотрен. Распечатали и отправили письмо, по совету девушки из техподдержки. До окончания сертификата было 6 дней и 4 было достаточно по уверенениям техподдержки. После очередного звонка в техподдержку сказали что только личный визит в офис. Гендир в этот момент уехал из Москвы, да и визитов в офис по таким вопросам хочется избегать. | 2022-11-11 | 1,080 | 4 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 66 | 140 |
12,181 | ВТБ | Person | v063200 | Откровенно обманывают с тарифами кредитной карты | Получил кредитную карту возможностей 7.11.2022. При оформлении по тарифам все операции по карте были на условиях беспроцентного периода. Сотрудники всё подтвердили и в офисе и в чате. Снял 50 тыс. руб. 07.11.22 . С 08.11.22 начала начисляться комиссия на эту сумму по ставке 49.9 . Вчера на сайте появились новые тарифы, где беспроцентный период по это карте теперь до 200 дней и не действует на снятие наличных. Эти условия для карт, выданных с 10.11.2022. Операторы в чате заявляют, что у меня должен быть старый тариф с грэйсом на всё и 110 дней. Так как карта получена и активирована до 10 ноября и на этот момент действовал другой тариф. Но по факту в приложении и системе стоит новый тариф. Зарегистрировали уже 3 обращения с 8 числа. Ни на одно не ответили. Прошу оперативно разобраться в ситуации и установить в системе корректные условия по карте. Скорректирвать соответственно задолженность и удалить начисленные проценты. | 2022-11-11 | 1,059 | 10 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 157 | 291 |
12,182 | Тинькофф Банк | Person | user-859311924448 | Как Тинькофф сорвал мне сделку | от знакомого поступило предложение купить земельный участок с приличным дисконтом. Соответственно, действовать надо было быстро, т.к. желающих было много, а продавец ждать не мог. Договорились об оплате наличными и должны были провести сделку в пятницу. Мне не хватало 0,5 млн и на основном - Альфа-банке кончился лимит на снятие. Я вспомнил что есть Тинькофф и перевёл туда нужную сумму. Вроде бы обычная бытовая ситуация - перевод между своими счетами в разных банках. Однако Тинькофф увидел в этом то ли аферу федерального масштаба, то ли заподозрил меня в финансировании терроризма. Короче - не зачисил входящий платёж на мой счёт. В онлайн-чате мобильного банка прилетает сообщение от низкоквалифицированного специалиста вышеназванного банка, который не удосужился разобраться что поступление было с моего же счета физического лица и запросил у меня выписку по счету ИП, С КОТОРОГО ПОСТУПИЛИ ДЕНЬГИ. Когда я дал наводку специалисту что поступление было от физ лица с моего же счета, расследование продолжилось. На этот раз запрос был более адекватен выписка со счета Альфы и документы, подтверждающие переводы другим физ лицам с карты Тинькофф. С последней надеждой я направляю документы по запросу, постоянно ускоряя процесс рассмотрения через операторов, ведь у меня на кону выгодная сделка. И... Тинькофф отправляет новый запрос, на этот раз - декларации НДФЛ, ИП и т.п. В сухом остатке 1. Сорванная сделка с выгодой почти в 1 млн руб. 2. Мерзкое настроение и уверенность что больше никогда не свяжусь с Тинькофф банк. 3. Я до сих пор не знаю когда вернут мне деньги и вернут ли вообще Все было нормально, раньше. Сейчас впечатление, что банк заигрался в автоматизацию и найм бестолковых удаленных операторов, что все это приводит к потере лояльности клиентов. | 2022-11-11 | 974 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 273 | 597 |
12,183 | МТС Банк | Person | user7449071 | Забрали деньги | Краткая история 10 ноября 2022 года переводил по СБП 20000 рублей. На этапе подтверждения отправки (ввод кода подтверждения из смс) отображается ошибка, что сервис не доступен. При этом деньги со счета успешно списывают. В переписке в чате приложения выясняется, что в банке произошел какой-то сбой и нужно подождать. Прошли сутки, сегодня написал повторно. Опять отписки, что вот-вот всё будет и ноль. На предложение вернуть деньги и отменить операцию ответили отказом. Зашибись, как деньги списать это вы пожалуйста, а как вернуть, то не можете. Это конечно сервис на высоте. | 2022-11-11 | 953 | 7 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 90 | 183 |
12,184 | Банки.ру | Person | user7296504 | Несуществующая задолженность по рассрочке Озон | Здравствуйте. В мае была покупка в рассрочку в Озоне (заказ 05033717-0047) на 12561.52 рубля. Рассрочка на 5 месяцев, платеж 2562 руб (последний 2563). 7 ноября должен был быть последний платеж. 6 ноября мне пришла смс, что 7 ноября с меня спишется сумма 2563. На карте было достаточно денег. А 8 ноября мне внезапно в ватцапе приходит сообщение Добрый день, мое ФИО . Ваш очередной платеж по договорам рассрочки был просрочен! Для автоматической оплаты просим Ва пополнить баланс привязанной банковской карты 8916 или произвести оплату самостоятельно с иной карты в мобильном приложении. Захожу в приложение, а там внезапно висит задолженность на непонятную сумму 2513.52. Что за сумма? Откуда такая сумма? Ничего неясно... Начала разбираться. Зашла в историю платежей своей карты. 7 ноября списана сумма 2563, как и нужно - т.е. рассрочка должна быть уже закрыта. И в этот же день (7 ноября) через два часа начала списываться эта сумма 2513,52 руб. Списываться и тут же возвращается, списывается и возвращается. Так она списывается-возвращается по сей день. Я выясняла у своего банка. Проблема на стороне Озона. Я начала писать в поддержку озона. Сначала меня отправили разбираться в Озон Банк ( . . ). Но по нажатию на чат там, меня перебрасывает в чат озона, где я уже была. Также там указан телефон 8 (800) 555-89-82 - я туда позвонила, но там бесконечное ожидание оператора (ждала полчаса). На этом этапе с ватсапа мне пришло сообщение Ошибка на нашей стороне, коллеги решат ее в течении 4 дней. Просим прощения за предоставленные неудобства. Я пыталась уточнить подробности, а также что будет с моей кредитной истории. Но с тех пор мои сообщения там игнорируют. В следующие дни мне стали приходить сообщения с требованием оплатить, стали поступать звонки с призывом чтоб я погасила задолженность. Я снова писала в поддержку озона. Там потребовали выписку с моей карты. Я присылала скрины со списаниями, но поддержка сказала что им нужна именно выписка (вот зачем? Озону же и так видно же сколько я заплатила по рассрочке). Пришлось запрашивать у банка и отправлять им. После этого сказали что все рассмотрят, а мне нужно ждать. Сегодня снова написала им (после очередного звонка с требованием заплатить и уведомления из приложения, чтоб я заплатила до 12.11 иначе они заблокируют лимит рассрочки). Оператор ответил что моим вопросом занимаются и в ближайшее время все исправят. На мой вопрос - сколько будет тянуться ближайшее время - мне ответили, что точных сроков у них нет . То есть раньше было 4 дня, а теперь точных сроков у них нет! Восхитительно! Почитав отзывы в интернете, я увидела что с такой проблемой по озон рассрочки много людей и что вопрос решается месяцами. Я не хочу, чтоб моя задолженность тянулась месяцами, чтоб мне писали, звонили - требовали уплатить несуществующий долг! Если сотрудники Озон читают это, прошу решить эту проблему. Также вопрос к ним. Повлияет ли эта мифическая просрочка на мою кредитную историю? | 2022-11-11 | 832 | 6 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 467 | 986 |
12,185 | Совкомбанк | Person | user-439611924327 | Оперативно, справедливо, приятно | По окончании вклада обнаружил, что сумма начисленных процентов оказалась ниже, чем ожидалось в соответствии с договором. Через чат в приложении решил обратиться в Банк за разъяснениями. В чате меня встретил виртуальный помощник Катюша, который предложил свои услуги, но достаточно быстро согласился найти для меня свободного специалиста. Специалист ознакомился с сутью обращения, взял паузу, задал дополнительные вопросы. Порадовало, что специалист единолично оставался со мной на связи в течение всей сессии, не переключал чат на другого или третьего специалиста. Думаю, это серьезно сэкономило мое время. После очередной непродолжительной паузы специалист отписался, что не видит причин для недоплаты, сформировал от моего имени обращение в профильный отдел банка, который должен принять окончательное решение по доплате. В течение двух дней с момента подачи обращения мне поступили недостающие денежные средства. В тот же день мне перезвонил представитель банка и пояснил причину, в результате которой возникло недоразумение. Дело оказалось в том, что соответствии с условиями договора, тот самый 1 , который мне не был доначислен, должен прибавляться к процентной ставке в конце действия вклада при условии регулярного пользования картой Халва . Регулярность подразумевает не менее 5 покупок каждый месяц в течение всего периода действия вклада на сумму не менее 10 тыс. рублей. По всем месяцам у меня условие выполнялось. Оказалось, что в последний день последнего месяца решающий платеж, который выводил меня на рубеж выполнения условий, я совершил в 23 часа 12 минут. С одной стороны, это было за 48 минут до окончания отчетного периода, с другой после окончания операционного дня. Представитель банка сообщил мне, что Банк учел все обстоятельства, принял мою сторону и сделал доначисление. Во избежание возникновения подобных ситуаций в будущем, представитель посоветовал стараться не оставлять решающие платежи на последние минуты. После общения с сотрудниками банка в чате и по телефону осталось приятное ощущение заботы, тепла справедливости. | 2022-11-11 | 961 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 289 | 574 |
12,186 | Модульбанк | Person | user-528111924220 | Пользуюсь услугами около трёх месяцев | Работа с банком в удовольствие. Открыл основнойй счёт, обслуживааюсь бесплатно, но купил услуг бухгалтерию и ведение одного сотрудника на пол года. Всё делают за меня (Отчёты налоги), мне остаётся только нажать на кнопку. Если что-то забуду- деликатно напомнят. И вообще некоторые вещи терпеливо объясняют по нескольку раз, понимая, что я не рублю в бухгалтерии. Продавцы некоторые вещи умолчали, чтоб продать, а специалисты банка прекрасно удовлетворили мои претензии. Приложение тоже удобное, взять хотя бы процедуру выставления счёта, это две кнопки. | 2022-11-11 | 924 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 80 | 194 |
12,187 | Уралсиб | Person | Svetunchik | Банк антистресс ! | Впервые потеряла карту и естественно растерялась до такой степени, что забыла пароль в личный кабинет для ее блокировки. С ужасом представила звонок в контакт-цент Банка длиной в жизнь К моему удивлению, в течение минуты сотрудник снял трубку! Вот это скорость! П. Р-в, да именно так, зовут моего спасителя, который помог мне оперативно заблокировать карту. Кроме этого, он дал мне все необходимые рекомендации, что нужно сделать и о чем не стоит беспокоится! После общения с ним я успокоилась и поняла, что, выбрав для себя Банк Уралсиб я приняла правильное решение! Именно этот Банк обладает комплексной и всесторонней поддержкой в нужную минуту! Именно у вас открою еще одну карту! Спасибо Петр, спасибо Уралсиб! | 2022-11-11 | 934 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 113 | 227 |
12,188 | Тинькофф Банк | Person | user8424683 | Хороший банк | Относительно дебеотовой карты Тинькофф блэк, никаких нареканий. Ежемесячно выбираю категории повышенного кэшбэка, иногда набегает кргуленькая сумма. В целом все радует. Конечно бывают и спорные моменты, но операторы быстро решают вопросы, справляются со своей задачей. Плюс, помимо категорий с повышенным кэшбэком, есть очень большая партнёрская программа, где могут вернуть внушающий процент от покупки! | 2022-11-11 | 1,074 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 52 | 137 |
12,189 | Банк «Открытие» | Person | user-857011924097 | Качество и безопасность | Оформил на сайте банка Открытие дебетовую карту. Привезли уже через день. Быстрота доставки и компетентность курьера впечатлила. Документы оформили минут за десять. Буду рекомендовать банк своим родным и знакомым.также хочу отметить работу тех поддержки банка,приятно удивили оперативностью реакции и ответа на заданные мною вопросы по моей | 2022-11-11 | 923 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 48 | 102 |
12,190 | Тинькофф Банк | Person | user-940711923827 | Система безопасности, доп услуги банка (смс оповещения) | По моему счету были произведены мошеннические действия третим лицом с украденной карты! Из за банка(вину который естественно не признает), точнее из за сервиса мобильный банк, за который производятся списания ежемесячно и который не работает, не пришло не одно уведомление о списании со счета денежных средств, так как это не основной банк которым я пользуюсь, в приложение я зашла не в первый день и даже не на второй, благодаря этому мошенники успели списать со счета 4130р, которые лежали на оплату кредита! обратившись в банк по данному вопросу, мне составили заявку о мошенничестве, через два дня прислав отписку о том, что все ок с их стороны и может помочь и вернуть мне деньги только полиция! о своей вине естественно ни слово! когда я начала уточнять, что вина банка в том что они меня не уведомили и это их ошибка, мне сказали, что смс у меня привязаны к другой карте на этом же счету, а к той, что была укралена, интересным образом выключены данным давно, чего я не делала! заявку благополучно закрыли, отвечать мне ествественно перестали! так же после подачи заявки и предоставления заявления в полицию, я попросила банк пойти мне на встречу и дать единоразово отсрочку по платежу, до рассмотрения заявки на что так же получила отказ! О какой безопастности, лояльности к клиентам можно говорить, когда банк не может даже выполнять услуги за которые берет деньги, Мне не понятно и крайне обидно за ситуацию, если бы сервис работал, я бы обошлась малой кровью в размере 20р и сразу бы заблокировала карту! Так же при обращении в контакный центр, мне даже не заблокировали операции за последние сутки, о возможности которой я узнала спустя два дня от сотрудников Сбер банка! | 2022-11-11 | 1,027 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 277 | 501 |
12,191 | Юнистрим | Person | user-44087628187 | Перевод | Отправил перевод через этот банк. В Турцию. В итоге моё приложение показывает, что перевод получен, а по факту не получали его. Там в Турции выдаёт ошибку 141. И это длится уже с 23 октября. Банк не возвращает деньги и в Турции не выдаёт. Просто бесит уже этот банк. Как быть. Обратную связь не дают. | 2022-11-11 | 926 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 54 | 94 |
12,192 | Ренессанс Банк | Person | user-48156694831 | Отвратительная работа банка | В свое время был взят потребительский кредит в данном банке. В связи с тем, что не было возможности своевременно погасить задолженность перед банком, тот подал в суд. На основании судебного решения, в 2017 году было возбуждено исполнительное производство. В феврале этого года исполнительное производство было окончено в связи с полным погашением задолженности. 17.10.2022 г. приехав в отделение банка расположенного по адресу г. Казань, ул. Декабристов д. 185, для получения справки об отсутствии задолженности, сотрудником банка мне было озвучено, что долг не закрыт. Позвонив по телефону горячей линии в службу по работе с задолженностью сотрудником по имени Светлана мне было озвучено, что из всех выплаченных мною 319 598,83 на счёт в банке поступило лишь 251 775,47 и на данный момент я ещё должна банку 64 641,28. Также Светлана сообщила мне, что никакого Постановления СПИ об окончании ИП банк не получал. Позвонив судебному приставу, для уточнения полученной информации, я узнала, что то, о чем сообщила сотрудник банка Светлана, не соответствует действительности, все документы в рамках ИП были своевременно направлены на указанный адрес банка Ренессанс Кредит. В онлайн чате приложения данного банка я дважды присылала фотографии Постановления СПИ об окончании ИП, на электронную почту были направлены скан-копии платёжных поручений. Также мною предложено сделать официальный запрос от банка для уточнения информации в рамках моего обращения, на что, дословно, дан ответ Банк не занимается запросом информации у судебных приставов, документы Вы можете предоставить самостоятельно . Почему я, имея на руках официальные документы об отсутствии задолженности, должна ещё доказывать, что ничего не должна?! Для чего тогда держать целый отдел дармоедов, который специально создан для решения подобных вопросов? | 2022-11-11 | 939 | 16 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 266 | 510 |
12,193 | Россельхозбанк | Person | user-986111922939 | Благодарность | Хочу поблагодарить офис в Белебее! Хочу поменять машину, свою продать, новую купить. Нужны будут деньги. Решил узнать где какие ставки. Очень понравилась консультация в Россельхозбанке! И при страхование ставка ниже, и очередей нет! Быстро, четко! Сотрудники вежливые, грамотные, приветливые! Рекомендую! | 2022-11-11 | 941 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 40 | 119 |
12,194 | Сбербанк | Person | user-202211923929 | Адекватное отделение на ул.Белинкого, ост.Полтавская | В целом в банк физически хожу редко, последний мой опыт связан с отделением на ул.Белинкого, ост.Полтавская в Нижнем Новгороде, т.к. рядом с офисом. Одни раз забыла карту в автомате, тут же пришла смс, что карта осталась в банкомате и вернуть ее можно в отделении. На след. день забрала ее быстро и оперативно. В другой раз пришла получать карту МИР, оформленную через приложение, быстро обслужили и выдали ее. Банкоматов в отделении много, очередей практически нет. Минус - при выдаче карты, сотрудник естественно должен был пройтись по скриптам и предложить все, что только можно, от страхования жизни, до их сервиса (салют, вроде бы) | 2022-11-11 | 930 | 0 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 103 | 208 |
12,195 | ВТБ | Person | 205s | Квалификация персонала банка | 09 ноября открывал счёт для физ лица в отделении на Академика Янгеля 2. Началось с того, что 10 минут кружил по району в поисках стоянки авто. Поставил за 2 квартала. Очереди не было - это плюс. Но оформляли документы на открытие счёта мне целых ПОЛТОРА ЧАСА! При этом, когда я попросил сделать мне он-лайн ЛК в телефоне, специалист пыталась это сделать, но так и не смогла! Сослалась на техническую проблему, которую тех служба ВТБ исправляет вот уже третьи сутки! Я заявил о своём желании создать ЛК на своём домашнем компе. Мне создали УНК, а пароль пообещали послать в СМС. Но и это оказалось проблемой! СМС так и не поступило! Я опять поезхал в офис ВТБ уже в г. Домодедово. Но и там не смогли решить эту проблему и опять создали запрос в тех службу... В итоге, оказалось, что для ВТБ, оперативно послать человеку смс с паролем - неразрешимая проблема!!! И когда она решится - так и не известно! Впервые встречаюсь со столь низким уровнем работы специалистов банка! И при этом, они ещё и уговаривают открыть у них счета моего предприятия... Воистину, где участвует государство, там наступает бардак... | 2022-11-11 | 1,008 | 6 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 185 | 371 |
12,196 | Сбербанк | Person | s.xata | Отвратительно | При попытке открыть зарплатную карту, менеджер тактично умолчала о комисси за открытие карты.. и попутно, уговорила меня взять кредитную.. это норм.( я коллекционирую карты).. однако, я 40 минут ждал, когда мне выдадут ГОТОВУЮ карту!! И при этом, другой менеджер, снова пыталась уговорть меня на какие-то продукты... эти 40 минут (наблюдал, как менеджеры банка, .. да издеваются над людьми.. Бабушке, лет под 70 , и кредитную, наглым образом, впихивают. И СИМ-ку всучивают. Понимаю, деньги-превыше всего!! Однако... совесть -где? | 2022-11-11 | 1,065 | 1 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 78 | 200 |
12,197 | Юнистрим | Person | user-807011923864 | Проблема с переводом денег в Турцию | Здравствуйте! Сегодня утром ( 11.11.22 ) отправил перевод в Турцию на сумму 4600 . Получатель перевод получить не может, но в системе пишет, что статус перевода выдан . В пункте выдачи выдаётся ошибка 141 . Прочитал ранее написанные отзывы , проблема достаточно распространненая. Сумма немаленькая , отменить перевод самому система не позволяет. Прошу обратить внимание и решить данную проблему. Спасибо! | 2022-11-11 | 1,002 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 55 | 121 |
12,198 | Сбербанк | Person | user-715511920983 | Отказ в возвращениии неудачно внесенных в банкомат средств | 10.11.2022 в отделеннии Сбербанка по адрессу Клязьминская ул., 9, стр. 2, Москва в период времени с 13.30 до 14.00 я произвела внесение наличных (чуть больше 6500 тысячь - 1 купюра в 2000, 4 купюры по тысячи и 1 купюра по 500 и несколько по 100р., точно сказать немогу, т.к. расчитывала, что банкомат посчитает) в купюроприемник банкомата номер 600 146 53 для совершения операции, использовала свою карту сбербанка мир голд, приложив ее в начале. Купюроприемник несколько раз открывался и закрывался с положенными в него наличными, но деньги не пересчитывал. Их приходилось вытаскивать и класть обратно. Дальше я нажала кнопку отмены и купюроприемник закрылся, я не успела вытащить из него деньги. Далее ничего не происходило, банкомат не открылся, не пересчитал деньги. Деньги на карту не зачислились и отметки отказа об операции тоже не поступило. Кнопки в Банкомате внести и снять посерели и ничего нельзя было сделать. Я позвала работника банка несколько раз. Меня игнорировали, она ришла только мину через 5-10. Дальше в банкомат пересчитал деньги и кнопки вновь загорелись, но деньги мне не вернулись. Работник саказала отойти от банкомата, по 900 в кул-центре все решат. После чего сразу ушла не отметив инцедент и не отключив банкомат. Она видела, что сбой в банкомате был. И камеры есть в помещении и самом банкомате. Они должны были зафиксировать факт того что я положила купюры в куппюроприемник! Я, все же не отходя от банкомата позвонила на 900, оформила обращение 221110-0847-750000 от 10.11.2022. После пошла к руководителю, обяснила ситуацию, что являюсь одинокой матерью в отпуске по уходу с двумя детьми, младшая из которых грудной ребенок-инвалид и что эти деньги вносила на карту для оплаты лечения. Эта очень непреятная для меня ситуауюция, т к. лишних денег сейчас нет. Я обсудила инцедент с руководителем отделения и она уверела чтот все будет впорядке. Но сегодня мне пришол ответ, о том, что денежные средства я не вносила и сбоев в банкомате небыло! 10.11.2022 в 13 41 53 (московское время) в устройстве самообслуживания 60014653 Вы пытались совершить операцию взноса наличных - Зафиксирован отказ от совершения операции - Денежные средства не были внесены в купюроприемник - Сбоев в работе устройства самообслуживания не зафиксировано. Как так?! Деньги я клала. Ведь в банкомате 600 146 53 есть камера и в момент случившегося кнопки в банкомате посерели и это видел сотрудник. Куда тогда делись мои деньги?! На карту не приходили и на руках у меня их нет. Т.е. банк заляет что я лгу? Зарплатным Клиентам Сбербанка являюсь уже давно и ниразу мои действия не вызывали нареканий. Правонарушений не имею. Они же могут проверить видио и пересчитать инкасацию. На мою прозьбу в кулцентре обяснить что было сделано чтобы разобраться, мне ответили, что у них нет такой информации и оформили еще одно обращение, затягивая процесс. На основании всего выше сказанного и после ответа на мое обращение у меня возникли вопросы к сотрудникам сбербанка, мне непонятно почему я, добропорядочная женщина, должна страдать от ошибок техники сбербанка? Где мои деньги? И куда мне обратится для защиты своих прав. | 2022-11-11 | 943 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 499 | 1,033 |
12,199 | ОТП Банк | Person | Настя1502 | Не передают информацию в БКИ о закрытии кредитов! | Мною досрочно были погашены несколько кредитов в ОТП, все бы хорошо НО, банк совсем не торопится передавать информацию о закрыти кредитов в БКИ, а именно Объединенной кредитное бюро - ОБК. В чате пишут, что информация будет передана в течении 5 рабочих дней!!! Сегодня я в очередной раз заказала кредитный отчет и обалдела, на сегодняшний день 1. Кредитный договор от 05.06.2022 на сумму 13155р. БЫЛ ДОСРОЧНО ЗАКРЫТ 07.11.2022 - числится как АКТИВНЫЙ ! 2. Кредитный договор от 25.09.2022 на сумму 6859р. БЫЛА ПОДАНА ЗАЯВКА НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ (25.11.22 должен закрыться) - но в кредитном отчете этот кредит задвоился ! НА МНЕ ЧИСЛИТСЯ 2 ОДИНАКОВЫХ КРЕДИТА! 3. Кредитный договор от 11.09.2022 на сумму 31393 БЫЛ ДОСРОЧНО ЗАКРЫТ 11.11.2022 - числится как АКТИВНЫЙ и плюс ко всему он также задвоился ! НА МНЕ ЕЩЕ ЧИСЛИТСЯ 2 ОДИНАКОВЫХ КРЕДИТА! Я ТРЕБУЮ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ПЕРЕДАТЬ АКТУАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ В БКИ!!! На сегодня я имею 1 активный кредит в ОТП (25.11 он закроется), а вот ОТП считает что у меня их 5! Это вообще что такое!??? С нетерпением жду ответа представителя банка! | 2022-11-11 | 791 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 182 | 495 |
12,200 | Россельхозбанк | Person | puser-18155739396 | Хорошая консультация | Добрый день ! Сегодня был в офисе в с. Иглино. Давно мечтаю построить баню! Ходил узнавать какие ставки в Россельхозбанке! Сотрудник Арина объяснила, все посчитала, даже порекомендовала где лучше будет купить сруб)) ) сейчас осталось собрать документы) очень доволен консультацией! . | 2022-11-11 | 930 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 38 | 104 |