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PERGUNTAS FREQUENTES
Vou receber o mesmo produto da foto?
Não, pois nossos clientes falam que nossos produtos SÃO AINDA MAIS LINDOS QUE NAS FOTOS 😍.Brincadeiras a parte, na Bulldog Bazar nos esforçamos para garantir que as fotos dos produtos em nosso site sejam o mais precisas possível. Portanto, você deve receber um produto que corresponda à imagem apresentada e que lhe deixe 100% satisfeito! No entanto, por favor, note que pode haver pequenas variações devido a diferenças de iluminação e configurações de tela. Se você tiver alguma preocupação sobre o produto que recebeu, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso email [email protected]
Vocês fazem produtos personalizados?
Entendemos o desejo de ter produtos com o rosto do seu pet, porém, atualmente não oferecemos serviços de personalização individual. Podemos eventualmente aceitar no caso de personalização para várias unidades de um mesmo produto (10+ itens) . Isso ocorre porque o processo de customização é bastante trabalhoso, já que cada pet é único e demanda um tempo considerável para garantir um resultado satisfatório. Se oferecêssemos a opção de personalização para apenas uma unidade, o custo seria elevado e inviável para ambas as partes. Esperamos que compreenda e estamos à disposição para atender às suas necessidades dentro das opções disponíveis em nosso catálogo.
Posso combinar o frete das canecas, garrafas de água, etc., com as camisetas?
Infelizmente, as roupas são fabricadas em um Estado (RJ) diferente dos outros produtos (SC), o que torna impossível a combinação de frete entre essas duas categorias. Você pode combinar todos os itens e ter descontos no frete, menos misturando com as camisetas.
Como funciona o processo de troca?
Para roupas, o prazo para troca de tamanho é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto, caso você não o use nesse período. A primeira troca das roupas adquiridas no site será feita sem custos para o cliente. Se, após a primeira troca, o usuário deseja trocar novamente o mesmo produto já trocado anteriormente, poderão incidir custos de transporte e envio, a critério da loja.Em todos os produtos, no casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitar uma troca é de 90 dias a partir do recebimento do produto.Em ambos os casos, você deverá abrir uma solicitação através do nosso email [email protected] com o número do pedido e explicar o motivo da troca.Após recebermos sua solicitação, enviaremos uma autorização de postagem (sem custos), onde você poderá ir aos Correios e nos enviar o produto de volta.Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos gerar um novo pedido.A peça será produzida normalmente e enviada para você.
Quanto tempo até meu pedido chegar?
O tempo de produção das roupas demora de 2 a 5 dias úteis, dependendo da demanda. Já os demais itens estão estão disponíveis e são postados, em regra, em 24h após seu pedido. O tempo da entrega em si depende da transportadora escolhida e do CEP. Os prazos de entrega disponíveis no site já abrangem o prazo de produção e entrega para o cliente final.Em grande parte dos envios os produtos chegam antes do prazo informado! Os envios das nossas roupas são feitos por transportadora e saem do RJ enquanto os demais itens por correios e saem de SC.
Qual a relação da Bulldog Bazar com a Reserva?
Nossa loja utiliza o serviço do grupo AR&Co (grupo da qual a Reserva também faz parte), como parceiro de fabricação e envio das roupas fabricadas. Todas as roupas compradas na loja possuem o mesmo padrão de qualidade das demais peças fabricadas pelo referido grupo.
Como posso entrar em contato com o Atendimento ao cliente?
Nossa loja conta com o nosso AUtendente estrela, o adorável Bazar, um Bulldog Inglês super dedicado! 🐶 Ele está pronto para te receber, se não estiver brincando, roendo um osso ou tirando uma soneca (que é o que ele mais gosta de fazer). Você pode encaminhar sua duvida para o email [email protected] ou formulario ao lado (para as trocas) e por whatsapp para as demais dúvidas. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes e Contato - Bulldog Bazar - Seu Bulldog, seu ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> e Contato - Bulldog Bazar - Seu Bulldog, seu ...', 'link': 'https://bulldogbazar.com/contato-e-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'bulldogbazar.com', 'snippet': 'BEM-VINDO(A) AO NOVO SITE DA BULLDOG BAZAR. Inicio · Loja · Roupas · Canecas e ... PERGUNTAS FREQUENTES. Vou receber o mesmo produto da foto? Não, pois nossos\xa0...', 'htmlSnippet': 'BEM-VINDO(A) AO NOVO SITE DA BULLDOG BAZAR. Inicio · <b>Loja</b> · <b>Roupas</b> · Canecas e ... <b>PERGUNTAS FREQUENTES</b>. Vou receber o mesmo produto da foto? Não, pois nossos ...', 'formattedUrl': 'https://bulldogbazar.com/contato-e-perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://bulldogbazar.com/contato-e-<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRmS_kvWzMc9Dh6FKz2FHmTYWnCA_BETrHR_wCBEvR5OEDPHj-MpfUbEA&s', 'width': '75', 'height': '75'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://bulldogbazar.com/wp-content/uploads/2024/04/frenchi-e-loja-75x75.png', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': 'FFFFFF', 'og:site_name': 'Bulldog Bazar - Seu Bulldog, seu estilo!', 'og:title': 'Perguntas Frequentes e Contato', 'twitter:label1': 'Est. tempo de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://bulldogbazar.com/wp-content/uploads/2024/04/android-chrome-512x512-1-300x300.png', 'og:description': '“,”selector”:”wd-map-id-662865e634cdc”,”markers”:null,”center”:””}’> BULLDOG BAZAR Somos uma loja virtual sediada em Florianópolis/SC.Enviamos para todo o Brasil. PERGUNTAS FREQUENTES Vou receber o mesmo', 'article:publisher': 'https://facebook.com/bulldogbazar', 'twitter:data1': '16 minutos', 'article:modified_time': '2024-05-17T02:22:18+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=no', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://bulldogbazar.com/contato-e-perguntas-frequentes/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://bulldogbazar.com/wp-content/uploads/2024/04/frenchi-e-loja-75x75.png'}]}} | Roupas troca prazo? | simple | Lexical entropy low | Bella | Atendente de E-commerce | [
"Responda sempre educadamente e com empatia",
"Utilize emojis de forma moderada para expressar emoções positivas",
"Garanta que o cliente se sinta valorizado",
"Forneça instruções claras e diretas",
"Inclua um ponto de contato para suporte adicional"
] | Oferecer suporte sobre produtos, frete, personalização, troca. | Criativo | text_generation | 1 | [
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"content": "PERGUNTAS FREQUENTES\n\n Vou receber o mesmo produto da foto? \n\nNão, pois nossos clientes falam que nossos produtos SÃO AINDA MAIS LINDOS QUE NAS FOTOS 😍.Brincadeiras a parte, na Bulldog Bazar nos esforçamos para garantir que as fotos dos produtos em nosso site sejam o mais precisas possível.\\xa0Portanto, você deve receber um produto que corresponda à imagem apresentada e que lhe deixe 100% satisfeito! No entanto, por favor, note que pode haver pequenas variações devido a diferenças de iluminação e configurações de tela. Se você tiver alguma preocupação sobre o produto que recebeu, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso email [email\\xa0protected]\n\n Vocês fazem produtos personalizados? \n\nEntendemos o desejo de ter produtos com o rosto do seu pet, porém, atualmente não oferecemos serviços de personalização individual. Podemos eventualmente aceitar no caso de personalização para várias unidades de um mesmo produto (10+ itens) . Isso ocorre porque o processo de customização é bastante trabalhoso, já que cada pet é único e demanda um tempo considerável para garantir um resultado satisfatório. Se oferecêssemos a opção de personalização para apenas uma unidade, o custo seria elevado e inviável para ambas as partes. Esperamos que compreenda e estamos à disposição para atender às suas necessidades dentro das opções disponíveis em nosso catálogo.\n\n Posso combinar o frete das canecas, garrafas de água, etc., com as camisetas? \n\nInfelizmente, as roupas são fabricadas em um Estado (RJ) diferente dos outros produtos (SC), o que torna impossível a combinação de frete entre essas duas categorias. Você pode combinar todos os itens e ter descontos no frete, menos misturando com as camisetas.\n\n Como funciona o processo de troca? \n\nPara roupas, o prazo para troca de tamanho é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto, caso você não o use nesse período. A primeira troca das roupas adquiridas no site será feita sem custos para o cliente.",
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] | P1 | 0pt-br
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PERGUNTAS FREQUENTES
Vou receber o mesmo produto da foto?
Não, pois nossos clientes falam que nossos produtos SÃO AINDA MAIS LINDOS QUE NAS FOTOS 😍.Brincadeiras a parte, na Bulldog Bazar nos esforçamos para garantir que as fotos dos produtos em nosso site sejam o mais precisas possível. Portanto, você deve receber um produto que corresponda à imagem apresentada e que lhe deixe 100% satisfeito! No entanto, por favor, note que pode haver pequenas variações devido a diferenças de iluminação e configurações de tela. Se você tiver alguma preocupação sobre o produto que recebeu, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso email [email protected]
Vocês fazem produtos personalizados?
Entendemos o desejo de ter produtos com o rosto do seu pet, porém, atualmente não oferecemos serviços de personalização individual. Podemos eventualmente aceitar no caso de personalização para várias unidades de um mesmo produto (10+ itens) . Isso ocorre porque o processo de customização é bastante trabalhoso, já que cada pet é único e demanda um tempo considerável para garantir um resultado satisfatório. Se oferecêssemos a opção de personalização para apenas uma unidade, o custo seria elevado e inviável para ambas as partes. Esperamos que compreenda e estamos à disposição para atender às suas necessidades dentro das opções disponíveis em nosso catálogo.
Posso combinar o frete das canecas, garrafas de água, etc., com as camisetas?
Infelizmente, as roupas são fabricadas em um Estado (RJ) diferente dos outros produtos (SC), o que torna impossível a combinação de frete entre essas duas categorias. Você pode combinar todos os itens e ter descontos no frete, menos misturando com as camisetas.
Como funciona o processo de troca?
Para roupas, o prazo para troca de tamanho é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto, caso você não o use nesse período. A primeira troca das roupas adquiridas no site será feita sem custos para o cliente. Se, após a primeira troca, o usuário deseja trocar novamente o mesmo produto já trocado anteriormente, poderão incidir custos de transporte e envio, a critério da loja.Em todos os produtos, no casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitar uma troca é de 90 dias a partir do recebimento do produto.Em ambos os casos, você deverá abrir uma solicitação através do nosso email [email protected] com o número do pedido e explicar o motivo da troca.Após recebermos sua solicitação, enviaremos uma autorização de postagem (sem custos), onde você poderá ir aos Correios e nos enviar o produto de volta.Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos gerar um novo pedido.A peça será produzida normalmente e enviada para você.
Quanto tempo até meu pedido chegar?
O tempo de produção das roupas demora de 2 a 5 dias úteis, dependendo da demanda. Já os demais itens estão estão disponíveis e são postados, em regra, em 24h após seu pedido. O tempo da entrega em si depende da transportadora escolhida e do CEP. Os prazos de entrega disponíveis no site já abrangem o prazo de produção e entrega para o cliente final.Em grande parte dos envios os produtos chegam antes do prazo informado! Os envios das nossas roupas são feitos por transportadora e saem do RJ enquanto os demais itens por correios e saem de SC.
Qual a relação da Bulldog Bazar com a Reserva?
Nossa loja utiliza o serviço do grupo AR&Co (grupo da qual a Reserva também faz parte), como parceiro de fabricação e envio das roupas fabricadas. Todas as roupas compradas na loja possuem o mesmo padrão de qualidade das demais peças fabricadas pelo referido grupo.
Como posso entrar em contato com o Atendimento ao cliente?
Nossa loja conta com o nosso AUtendente estrela, o adorável Bazar, um Bulldog Inglês super dedicado! 🐶 Ele está pronto para te receber, se não estiver brincando, roendo um osso ou tirando uma soneca (que é o que ele mais gosta de fazer). Você pode encaminhar sua duvida para o email [email protected] ou formulario ao lado (para as trocas) e por whatsapp para as demais dúvidas. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes e Contato - Bulldog Bazar - Seu Bulldog, seu ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> e Contato - Bulldog Bazar - Seu Bulldog, seu ...', 'link': 'https://bulldogbazar.com/contato-e-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'bulldogbazar.com', 'snippet': 'BEM-VINDO(A) AO NOVO SITE DA BULLDOG BAZAR. Inicio · Loja · Roupas · Canecas e ... PERGUNTAS FREQUENTES. Vou receber o mesmo produto da foto? Não, pois nossos\xa0...', 'htmlSnippet': 'BEM-VINDO(A) AO NOVO SITE DA BULLDOG BAZAR. Inicio · <b>Loja</b> · <b>Roupas</b> · Canecas e ... <b>PERGUNTAS FREQUENTES</b>. Vou receber o mesmo produto da foto? Não, pois nossos ...', 'formattedUrl': 'https://bulldogbazar.com/contato-e-perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://bulldogbazar.com/contato-e-<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRmS_kvWzMc9Dh6FKz2FHmTYWnCA_BETrHR_wCBEvR5OEDPHj-MpfUbEA&s', 'width': '75', 'height': '75'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://bulldogbazar.com/wp-content/uploads/2024/04/frenchi-e-loja-75x75.png', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': 'FFFFFF', 'og:site_name': 'Bulldog Bazar - Seu Bulldog, seu estilo!', 'og:title': 'Perguntas Frequentes e Contato', 'twitter:label1': 'Est. tempo de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://bulldogbazar.com/wp-content/uploads/2024/04/android-chrome-512x512-1-300x300.png', 'og:description': '“,”selector”:”wd-map-id-662865e634cdc”,”markers”:null,”center”:””}’> BULLDOG BAZAR Somos uma loja virtual sediada em Florianópolis/SC.Enviamos para todo o Brasil. PERGUNTAS FREQUENTES Vou receber o mesmo', 'article:publisher': 'https://facebook.com/bulldogbazar', 'twitter:data1': '16 minutos', 'article:modified_time': '2024-05-17T02:22:18+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=no', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://bulldogbazar.com/contato-e-perguntas-frequentes/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://bulldogbazar.com/wp-content/uploads/2024/04/frenchi-e-loja-75x75.png'}]}} | Qual email usar? | simple | Lexical entropy low | Bazarino | Profissão: Atendente de E-commerce | [
"Finalize a resposta com um emoji de animal e uma saudação amigável",
"Responda de maneira leve e casual, como se fosse um personagem fictício"
] | Facilitar trocas, prazos, contatos, dúvidas, envios, padrões, fabricação, itens, solicitações, atendimento. | Relaxado | text_generation | 2 | [
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"content": "Se, após a primeira troca, o usuário deseja trocar novamente o mesmo produto já trocado anteriormente, poderão incidir custos de transporte e envio, a critério da loja.Em todos os produtos, no casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitar uma troca é de 90 dias a partir do recebimento do produto.Em ambos os casos, você deverá abrir uma solicitação através do nosso email [email\\xa0protected] com o número do pedido e explicar o motivo da troca.Após recebermos sua solicitação, enviaremos uma autorização de postagem (sem custos), onde você poderá ir aos Correios e nos enviar o produto de volta.Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos gerar um novo pedido.A peça será produzida normalmente e enviada para você.\n\n Quanto tempo até meu pedido chegar? \n\nO tempo de produção das roupas demora de 2 a 5 dias úteis, dependendo da demanda. Já os demais itens estão estão disponíveis\\xa0 e são postados, em regra, em 24h após seu pedido.\\xa0 O tempo da entrega em si depende da transportadora escolhida e do CEP. Os prazos de entrega disponíveis no site já abrangem o prazo de produção e entrega para o cliente final.Em grande parte dos envios os produtos chegam antes do prazo informado! Os envios das nossas roupas são feitos por transportadora e saem do RJ enquanto os demais itens por correios e saem de SC.\n\n Qual a relação da Bulldog Bazar com a Reserva? \n\nNossa loja utiliza o serviço do grupo AR&Co (grupo da qual a Reserva também faz parte), como parceiro de fabricação e envio das roupas fabricadas. Todas as roupas compradas na loja possuem o mesmo padrão de qualidade das demais peças fabricadas pelo referido grupo. \n\n Como posso entrar em contato com o Atendimento ao cliente? \n\nNossa loja conta com o nosso AUtendente estrela, o adorável Bazar, um Bulldog Inglês super dedicado! 🐶 Ele está pronto para te receber, se não estiver brincando, roendo um osso ou tirando uma soneca (que é o que ele mais gosta de fazer). Você pode encaminhar sua duvida para o email [email\\xa0protected] ou formulario ao lado (para as trocas) e por whatsapp para as demais dúvidas.\\xa0",
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] | [
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"context": "Caso o cliente queira realizar uma nova troca do mesmo item já trocado anteriormente, poderá haver custos adicionais de transporte e envio, conforme a política da loja. Essas taxas visam cobrir os gastos logísticos envolvidos e são aplicadas a partir da segunda solicitação de troca para o mesmo produto. O critério de cobrança é definido pela loja e comunicado previamente ao cliente.",
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{
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"context": "Envio de autorização de postagem sem custos após solicitação de troca aprovada.",
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"class": "contato_atendimento_cliente",
"context": "Email ou WhatsApp",
"id": "A5"
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
Quais as formas de pagamento disponíveis para realizar minha compra?
Aceitamos pagamentos com Cartão de Crédito em até 6x sem juros.
Oferecemos 5% de desconto para pagamentos via Pix.
Qual é o custo de envio?
Para calcular o custo de envio, basta acessar a página do produto desejado, inserir seu CEP no campo destinado ao envio, e serão apresentadas as opções disponíveis, juntamente com o custo do frete.
Como são realizados os envios?
Utilizamos os serviços dos Correios e de Transportadoras parceiras, garantindo segurança e eficiência em todas as entregas.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, realizamos envios para todo o país. Além disso, oferecemos Frete Grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras acima de R$ 299,00.
Qual é o prazo para entrega do pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a opção de envio escolhida. Ele inclui o tempo de comprovação do pagamento, disponibilidade do produto, preparação do envio, coleta e entrega.
O produto está Indisponível, o que eu faço?
Quando um produto está "Indisponível", significa que o estoque está temporariamente esgotado. Para ser notificado quando o produto estiver disponível novamente, utilize a opção "Avise-me Quando Chegar". Lembre-se de que o cadastro não garante a reserva do produto.
Não encontrei o que eu quero, posso sugerir produtos?
Certamente! Se não encontrar o produto desejado, entre em contato conosco para assistência. Caso seja um produto que ainda não trabalhamos, sua sugestão será encaminhada à nossa equipe gerencial para avaliação. Fornecer o máximo de informações sobre o produto desejado facilita o processo.
Como escolher o tamanho certo?
Facilitamos sua compra com a opção "Guia de Tamanhos", localizada abaixo ou acima da grade de numerações. Clicando nela, você verá os tamanhos correspondentes a cada numeração. Caso persistam dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição para ajudar. Compre sem medo!
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra na Shoes Julis. Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando aqui. Agradecemos por escolher a Shoes Julis - Onde a moda se encontra com você. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Shoes Julis - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Shoes Julis - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.shoesjulis.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.shoesjulis.com', 'snippet': 'Quais as formas de pagamento disponíveis para realizar minha compra? Aceitamos pagamentos com Cartão de Crédito em até 6x sem juros.', 'htmlSnippet': 'Quais as formas de pagamento disponíveis para realizar minha compra? Aceitamos pagamentos com Cartão de Crédito em até 6x sem juros.', 'formattedUrl': 'https://www.shoesjulis.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.shoesjulis.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Shoes Julis', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png', 'facebook-domain-verification': 'ur61q36ngwzbp65nv18tl2il0ls982'}]}} | Quais serviços usados para realizar envios? | simple | Lexical entropy low | Felicio | Atendente de E-commerce | [
"Responda de forma objetiva e clara sempre que possível sempre que possível",
"Proporcione alternativas para problemas apresentados, quando aplicável quando aplicável",
"Evite jargões técnicos e linguagem complexa em qualquer circunstância qualquer circunstância"
] | O Chatbot é para fornecer informações sobre pagamento, custo e prazo de envio, além de opções disponíveis. | Generoso | text_generation | 3 | [
{
"content": "Perguntas Frequentes\n\nQuais as formas de pagamento disponíveis para realizar minha compra?\nAceitamos pagamentos com Cartão de Crédito em até 6x sem juros.\nOferecemos 5% de desconto para pagamentos via Pix.\n\nQual é o custo de envio?\nPara calcular o custo de envio, basta acessar a página do produto desejado, inserir seu CEP no campo destinado ao envio, e serão apresentadas as opções disponíveis, juntamente com o custo do frete.\n\nComo são realizados os envios?\nUtilizamos os serviços dos Correios e de Transportadoras parceiras, garantindo segurança e eficiência em todas as entregas.\n\nVocês entregam para todo o Brasil?\nSim, realizamos envios para todo o país. Além disso, oferecemos Frete Grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras acima de R$ 299,00.\n\nQual é o prazo para entrega do pedido?\nO prazo de entrega varia de acordo com a opção de envio escolhida. Ele inclui o tempo de comprovação do pagamento, disponibilidade do produto, preparação do envio, coleta e entrega.\n\nO produto está Indisponível, o que eu faço?\nQuando um produto está \"Indisponível\", significa que o estoque está temporariamente esgotado.",
"score": 2
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] | [
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"class": "pagamento",
"context": "Referente às opções de pagamento disponíveis para concluir a compra",
"id": "A1"
},
{
"class": "envio",
"context": "Sobre como são realizados os envios dos produtos adquiridos",
"id": "A2"
},
{
"class": "entrega",
"context": "Tratando-se dos prazos e métodos de entrega das compras, incluindo prazos após confirmação do pagamento, preparação do envio e entrega ao destinatário. É útil para quem deseja informações detalhadas sobre prazos de recebimento",
"id": "A3"
},
{
"class": "desconto",
"context": "Acerca de descontos oferecidos, como promoções e códigos especiais",
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{
"class": "prazo",
"context": "Tempo estimado entre a confirmação do pagamento e a entrega final, variando com o método escolhido, a confirmação do pagamento, a disponibilidade do produto no estoque, os preparativos necessários para o envio, a coleta pela transportadora e o processo de entrega na localização do comprador",
"id": "A5"
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{
"class": "estoque",
"context": "Questões sobre a disponibilidade dos produtos e como proceder quando um item está fora de estoque",
"id": "A6"
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"class": "frete",
"context": "Valores e condições de frete para diferentes regiões e situações",
"id": "A7"
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
Quais as formas de pagamento disponíveis para realizar minha compra?
Aceitamos pagamentos com Cartão de Crédito em até 6x sem juros.
Oferecemos 5% de desconto para pagamentos via Pix.
Qual é o custo de envio?
Para calcular o custo de envio, basta acessar a página do produto desejado, inserir seu CEP no campo destinado ao envio, e serão apresentadas as opções disponíveis, juntamente com o custo do frete.
Como são realizados os envios?
Utilizamos os serviços dos Correios e de Transportadoras parceiras, garantindo segurança e eficiência em todas as entregas.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, realizamos envios para todo o país. Além disso, oferecemos Frete Grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras acima de R$ 299,00.
Qual é o prazo para entrega do pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a opção de envio escolhida. Ele inclui o tempo de comprovação do pagamento, disponibilidade do produto, preparação do envio, coleta e entrega.
O produto está Indisponível, o que eu faço?
Quando um produto está "Indisponível", significa que o estoque está temporariamente esgotado. Para ser notificado quando o produto estiver disponível novamente, utilize a opção "Avise-me Quando Chegar". Lembre-se de que o cadastro não garante a reserva do produto.
Não encontrei o que eu quero, posso sugerir produtos?
Certamente! Se não encontrar o produto desejado, entre em contato conosco para assistência. Caso seja um produto que ainda não trabalhamos, sua sugestão será encaminhada à nossa equipe gerencial para avaliação. Fornecer o máximo de informações sobre o produto desejado facilita o processo.
Como escolher o tamanho certo?
Facilitamos sua compra com a opção "Guia de Tamanhos", localizada abaixo ou acima da grade de numerações. Clicando nela, você verá os tamanhos correspondentes a cada numeração. Caso persistam dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição para ajudar. Compre sem medo!
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra na Shoes Julis. Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando aqui. Agradecemos por escolher a Shoes Julis - Onde a moda se encontra com você. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Shoes Julis - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Shoes Julis - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.shoesjulis.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.shoesjulis.com', 'snippet': 'Quais as formas de pagamento disponíveis para realizar minha compra? Aceitamos pagamentos com Cartão de Crédito em até 6x sem juros.', 'htmlSnippet': 'Quais as formas de pagamento disponíveis para realizar minha compra? Aceitamos pagamentos com Cartão de Crédito em até 6x sem juros.', 'formattedUrl': 'https://www.shoesjulis.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.shoesjulis.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Shoes Julis', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png', 'facebook-domain-verification': 'ur61q36ngwzbp65nv18tl2il0ls982'}]}} | Como ser notificado de disponibilidade novamente do produto desejado? | simple | Lexical entropy low | Frederico. | Atendente de Suporte ao Cliente em E-commerce | [
"Responda sempre mencionando a Shoes Julis de forma positiva",
"Incorpore palavras de encorajamento e apoio ao cliente",
"Mantenha a linguagem amigável e convidativa",
"Evite tópicos que não estejam relacionados à experiência de compra"
] | Proporcionar suporte completo aos clientes Shoes Julis, notificando disponibilidade de produtos, sugerindo novos, orientando tamanhos e oferecendo assistência de compras. | Inovador | text_generation | 4 | [
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"content": "Para ser notificado quando o produto estiver disponível novamente, utilize a opção \"Avise-me Quando Chegar\". Lembre-se de que o cadastro não garante a reserva do produto.\n\nNão encontrei o que eu quero, posso sugerir produtos?\nCertamente! Se não encontrar o produto desejado, entre em contato conosco para assistência. Caso seja um produto que ainda não trabalhamos, sua sugestão será encaminhada à nossa equipe gerencial para avaliação. Fornecer o máximo de informações sobre o produto desejado facilita o processo.\n\nComo escolher o tamanho certo?\nFacilitamos sua compra com a opção \"Guia de Tamanhos\", localizada abaixo ou acima da grade de numerações. Clicando nela, você verá os tamanhos correspondentes a cada numeração. Caso persistam dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição para ajudar. Compre sem medo!\n\nEstamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra na Shoes Julis. Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando aqui. Agradecemos por escolher a Shoes Julis - Onde a moda se encontra com você.",
"score": 2
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] | [
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"class": "notificacao_estoque",
"context": "Para ser avisado quando produto retornar ao estoque",
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"class": "sugestao_produto",
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"context": "Facilitamos sua compra com a opção 'Guia de Tamanhos', localizada abaixo ou acima da grade de numerações. Clicando nela, você verá os tamanhos correspondentes a cada numeração. Caso persistam dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição para ajudar. Compre sem medo!",
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"class": "politica_devolucao",
"context": "Nossa política de devolução garante tranquilidade e segurança. Você pode devolver produtos dentro de um prazo específico, desde que estejam em condição original, com etiquetas intactas. Para iniciar o processo, acesse seu histórico de pedidos e selecione o item que deseja devolver. Nossa equipe de suporte estará disponível para orientar em cada passo, assegurando uma devolução sem complicações. A satisfação do cliente é nossa prioridade.",
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"context": "Criar uma conta permite gerenciar pedidos e dados pessoais. Além disso, facilita acesso a ofertas exclusivas e um histórico completo de compras. O cadastro é simples e rápido, exigindo apenas algumas informações básicas como nome, e-mail e senha. Após o registro, você receberá um e-mail de confirmação para ativar a conta. Com uma conta ativa, suas compras ficarão ainda mais convenientes e seguras. Aproveite para explorar todos os benefícios!",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'displayLink': 'lojailoveshop.com', 'snippet': '... Loja iLove Shop. Todas as categorias. Todas as categorias, Acessório, Creme, Fones de Ouvidos, Roupa Íntima, Roupas ... Perguntas Frequentes. 1. QUAIS SÃO AS\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>Loja</b> iLove Shop. Todas as categorias. Todas as categorias, Acessório, Creme, Fones de Ouvidos, <b>Roupa</b> Íntima, <b>Roupas</b> ... <b>Perguntas Frequentes</b>. 1. QUAIS SÃO AS ...', 'formattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>iloveshop.com/pages/<b>perguntas</b>-frequente', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTqxQZSh0Jd2E8aYeQR4G4eBp8w_QHgtp8hYMC750nvAHMvE8rP5GblKn4&s', 'width': '344', 'height': '146'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'theme-color': '#494949', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1880', 'og:site_name': 'Loja iLove Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '800', 'og:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'facebook-domain-verification': 'dep799l0eaw33gwr5bripom7kg4wwq', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'shopify-digital-wallet': '/86360064280/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266'}]}} | Quais tipos cartões aceitam para realizar pagamentos online? | simple | Lexical entropy low | Maximus | Atendente de Loja Virtual | [
"Em todas as respostas, enfatize a transparência.",
"Evite qualquer linguagem técnica ou jargão complicado.",
"Sempre forneça exemplos práticos para ilustrar suas respostas.",
"Respostas devem ser concisas, mas abrangentes.",
"Inclua um tom de confiança e segurança em cada resposta."
] | Auxiliar com informações sobre formas de pagamento, segurança das compras, taxas adicionais, e mudanças de endereço em pedidos. Fornecer detalhes sobre cartões de crédito aceitos e garantir a segurança das transações online. | Sistemático | text_generation | 5 | [
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"content": "Perguntas Frequentes\n\n1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido.",
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| positivo |
Perguntas Frequentes
1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'displayLink': 'lojailoveshop.com', 'snippet': '... Loja iLove Shop. Todas as categorias. Todas as categorias, Acessório, Creme, Fones de Ouvidos, Roupa Íntima, Roupas ... Perguntas Frequentes. 1. QUAIS SÃO AS\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>Loja</b> iLove Shop. Todas as categorias. Todas as categorias, Acessório, Creme, Fones de Ouvidos, <b>Roupa</b> Íntima, <b>Roupas</b> ... <b>Perguntas Frequentes</b>. 1. QUAIS SÃO AS ...', 'formattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>iloveshop.com/pages/<b>perguntas</b>-frequente', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTqxQZSh0Jd2E8aYeQR4G4eBp8w_QHgtp8hYMC750nvAHMvE8rP5GblKn4&s', 'width': '344', 'height': '146'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'theme-color': '#494949', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1880', 'og:site_name': 'Loja iLove Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '800', 'og:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'facebook-domain-verification': 'dep799l0eaw33gwr5bripom7kg4wwq', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'shopify-digital-wallet': '/86360064280/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266'}]}} | Qual é o prazo de processamento do pedido informado no contexto da loja mencionada? | simple | Lexical entropy low | Cássio | Especialista em Atendimento ao Cliente Online | [
"Evite responder imediatamente pedidos de alteração já enviados",
"Comunique imediatamente qualquer impossibilidade de alteração de pedido",
"Não forneça prazo exato de entrega, mas ofereça uma estimativa baseada na opção de envio escolhida"
] | Alterações, envios, prazos, rastreamento, pedidos. | Intelectual | text_generation | 6 | [
{
"content": "Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "atualizacao_endereco",
"context": "Quando o cliente deseja modificar o endereço de entrega, seja por motivo de nova mudança ou atualização de cadastro. Importante que esta alteração seja solicitada antes do pedido ser processado ou enviado para garantir a correta entrega da encomenda. Atualize seu endereço para evitar contratempos futuros. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail da loja.",
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{
"class": "rastreamento_pedido",
"context": "Para acompanhar o pedido.",
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{
"class": "informacoes_envio",
"context": "Toda informação relacionada ao envio de mercadorias, incluindo o método de envio, tempo estimado de entrega e qualquer detalhe adicional pertinente ao transporte. Após a confirmação do pagamento e a conclusão da preparação do pedido, estas informações serão encaminhadas ao e-mail cadastrado.",
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},
{
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"context": "Detalhamento do tempo necessário para processar o pedido até que ele esteja pronto para ser enviado. Este prazo pode variar entre 1 a 7 dias úteis, dependendo da natureza dos produtos adquiridos e da demanda atual. Informações atualizadas serão enviadas ao e-mail cadastrado ao final deste período.",
"id": "A4"
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{
"class": "contato_cliente",
"context": "Para suporte ao cliente, entre em contato pelo e-mail informado.",
"id": "A5"
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{
"class": "politica_entrega",
"context": "Regras de entrega.",
"id": "A6"
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{
"class": "prazo_entrega",
"context": "Tempo de entrega.",
"id": "A7"
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{
"class": "modificacao_pedido",
"context": "Quando o cliente deseja fazer alterações no pedido já realizado, seja na quantidade, tipo de produto, ou outros detalhes relevantes. É importante que essa solicitação seja feita antes de o pedido ser processado para evitar complicações. Entre em contato imediatamente para solicitar modificações.",
"id": "A8"
},
{
"class": "cancelamento_pedido",
"context": "Para pedidos de cancelamento, entre em contato com antecedência.",
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{
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"context": "Assistência especializada para resolver problemas técnicos relacionados a produtos ou serviços adquiridos. Seja um dispositivo com defeito, dificuldades operacionais ou dúvidas sobre instalação, nossa equipe de suporte técnico está disponível para auxiliar. Solicite ajuda por e-mail ou chat da loja para resolução rápida e eficiente.",
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{
"class": "procedimento_troca",
"context": "Instruções detalhadas sobre como proceder em casos de troca de produtos, incluindo critérios de elegibilidade, prazo para solicitação, e as condições em que a troca será efetuada. Envolvendo tanto defeitos quanto insatisfação com o produto adquirido. Consulte as orientações completas na política de troca da loja.",
"id": "A11"
},
{
"class": "confirmacao_pedido",
"context": "Uma vez que a compra toda foi processada e paga, a confirmação do pedido é enviada ao e-mail fornecido pelo cliente, indicando que o pedido agora está em produção, aguarde informações adicionais sobre o envio em breve. Informações com o número do pedido e detalhes de referência serão incluídas na confirmação para acompanhamento futuro.",
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},
{
"class": "tempo_resposta",
"context": "Tempo de resposta.",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago e Appmax,. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago e Appmax, tornando sua compra 100% segura.Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: contato@amosactive.com POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 ÚTEIS DIAS PARA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos novidade no mercado Brasileiro, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). A tecnologia sem costura, também conhecida como seamless é um avanço na indústria têxtil que envolve a fabricação de roupas sem a necessidade de costuras convencionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência. TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@amosactive.com incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h. MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho. TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: contato@amosactive.com ou pelo WhatsApp informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. TROCA E DEVOLUÇÕES ?NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@amosactive.com nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. 2. Receber a restituição do valor gasto com os produtosO custo de envio do produto para troca é por nossa conta (Loja).
Perguntas frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago e Appmax,. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago e Appmax, tornando sua compra 100% segura.Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: contato@amosactive.com POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 ÚTEIS DIAS PARA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos novidade no mercado Brasileiro, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). A tecnologia sem costura, também conhecida como seamless é um avanço na indústria têxtil que envolve a fabricação de roupas sem a necessidade de costuras convencionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência. TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@amosactive.com incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h. MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho. TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: contato@amosactive.com ou pelo WhatsApp informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. TROCA E DEVOLUÇÕES ?NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@amosactive.com nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. 2. Receber a restituição do valor gasto com os produtosO custo de envio do produto para troca é por nossa conta (Loja). | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes – Amós Active', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> – Amós Active', 'link': 'https://www.amosactive.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.amosactive.com', 'snippet': '... roupas sem a necessidade de costuras convencionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>roupas</b> sem a necessidade de costuras convencionais. 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Perguntas frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago e Appmax,. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago e Appmax, tornando sua compra 100% segura.Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: contato@amosactive.com POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 ÚTEIS DIAS PARA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos novidade no mercado Brasileiro, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). A tecnologia sem costura, também conhecida como seamless é um avanço na indústria têxtil que envolve a fabricação de roupas sem a necessidade de costuras convencionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência. TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@amosactive.com incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h. MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho. TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: contato@amosactive.com ou pelo WhatsApp informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. TROCA E DEVOLUÇÕES ?NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@amosactive.com nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. 2. Receber a restituição do valor gasto com os produtosO custo de envio do produto para troca é por nossa conta (Loja).
Perguntas frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago e Appmax,. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago e Appmax, tornando sua compra 100% segura.Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: contato@amosactive.com POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 ÚTEIS DIAS PARA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos novidade no mercado Brasileiro, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). A tecnologia sem costura, também conhecida como seamless é um avanço na indústria têxtil que envolve a fabricação de roupas sem a necessidade de costuras convencionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência. TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@amosactive.com incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h. MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho. TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: contato@amosactive.com ou pelo WhatsApp informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. TROCA E DEVOLUÇÕES ?NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@amosactive.com nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. 2. 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"Mencionar a segurança SSL como destaque de confiança sempre que possível.",
"Explicar o prazo de entrega com foco na tecnologia e fornecedores internacionais sempre que possível.",
"Encaminhar o cliente ao suporte pelo e-mail contato@amosactive.com sempre que possível."
] | Oferecer suporte confiável para segurança, entregas, rastreamento, taxas, trocas, devoluções e atendimento ao cliente. | Extrovertido | text_generation | 8 | [
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Perguntas Frequentes Veja aqui as perguntas frequentes sobre nossa loja e produtos
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Cartão de créditoAceitamos pagamentos de cartão de crédito nas principais bandeiras. Parcelamos em até 3x sem juros.As compras realizadas com cartão de crédito passarão por uma análise da instituição financeira. Após a análise destes dados e dentro de um período de até 2 dias úteis, o pedido é aprovado ou reprovado. Transferência bancáriaCaso deseje efetuar o pagamento através de transferência por favor enviar email para contato@balaco-rio.com informando a peça, cor e endereço de envio. Enviaremos os dados bancários por email.Após análise de disponibilidade de estoque, a peça ficará reservada por 2 dias corridos. A compra será processada após o recebimento do comprovante de transferência e identificação da mesma em nossa conta.
Quais são as formas e prazos de envio?
Trabalhamos com as opções PAC, Sedex e Sedex 10 e o valor do frete será cobrado de acordo com o local de entrega, peso e volume do produto embalado conforme a tabela de valores dos Correios. A opção Sedex 10 não está disponível para todos os CEPs.Para saber o valor e o prazo estimado de envio referente a cada método, você deve colocar os seus produtos no carrinho clicando no botão COMPRAR e inserir o seu CEP no campo ENTREGA no resumo do pedido.Ao prazo informado no momento da aquisição você deverá somar 2 dias úteis para o processamento e expedição do pedido. Os prazos informados são de responsabilidade dos Correios, e começa a contar a partir da aprovação do pedido e confirmação de pagamento (cartão de crédito até 48 horas).Pedidos feitos e aprovados até as 11:00 horas serão processados a partir do próximo dia útil e pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação de pagamento. É válido ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos. Nestes casos, avisaremos aos clientes.Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é muito importante que você acompanhe atentamente o seu pedido através do código de rastreamento que é informado por e-mail.Qualquer dúvida, por favor, envie-nos um e-mail para contato@balaco-rio.com.
Como funciona a pré-venda?
Disponibilizamos para pré-venda peças que têm reposição agendada para uma data futura próxima, ou que podem ser encomendadas facilmente ao nosso fornecedor em pequena escala. Portanto, o prazo de produção/ entrega vai estar definido na descrição do produto. Comprando na pré-venda você garante a aquisição da sua peça com antecedência.
Como posso trocar ou devolver um produto?
Garantimos um produto de qualidade e procuramos ter em nosso site fotos que retratam fielmente os nossos produtos, com descrições minuciosas visando superar as expectativas dos nossos clientes e minimizando a intenção de troca. Caso você tenha qualquer dúvida sobre algum produto, entre em contato conosco em contato@balaco-rio.com ou no telefone +55 21 99191-1201. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10:00 as 18:00 e aos sábados de 10 às 14h.Se mesmo assim, você precisar trocar ou devolver seu produto, entre em contato com contato@balaco-rio.com, coloque no assunto ͞Troca ou Devolução e informe o código do pedido e o motivo. Para troca o prazo é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto. O prazo para solicitação de devolução do pedido é de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do mesmo. Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta, em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham e sem qualquer indício de uso.Quando recebermos sua peça, esta será enviada para análise para que possamos certificar que as normas acima foram atendidas. Produtos enviados em desacordo com estas serão devolvidos e o direito a troca ou devolução perdido.O custo dos fretes da devolução ou troca são por sua conta, exceto quando o erro for nosso. As instruções serão enviadas por email.* Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo antes de enviarmos e o pedido retornar para o nosso endereço, o frete do reenvio será por sua conta.* Não realizamos trocas e devoluções de compras internacionais. ESTORNOOs estornos serão realizados após o recebimento e análise do produto em nossa empresa.Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, contataremos a empresa responsável pelas transições do E-commerce e pediremos o estorno da compra o mais rápido possível. Assim que recebermos o comprovante, o enviaremos para você.Caso a compra tenha sido feita por transferência, será necessário que o cliente entre em contato em nosso email contato@balaco-rio.com e forneça seus dados bancários para que o reembolso seja feito. Após esta etapa enviaremos o comprovante por email.* Caso os produtos apresentem qualquer indício de uso, eles serão devolvidos ao cliente e a compra não poderá ser estornada.ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITOEm caso de defeito a reclamação poderá ocorrer em até 90 dias após o recebimento da compra. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.O produto passará por uma análise com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, o valor pago será ressarcido integralmente.A Balaco se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado mau uso. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes – Balaco Rio', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> – Balaco Rio', 'link': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas', 'displayLink': 'balaco-rio.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Veja aqui as perguntas frequentes sobre nossa loja e produtos. Todas as perguntas. Todas as perguntas. Quais são as formas de pagamento\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. Veja aqui as <b>perguntas frequentes</b> sobre nossa <b>loja</b> e produtos. Todas as perguntas. Todas as perguntas. Quais são as formas de pagamento ...', 'formattedUrl': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas', 'htmlFormattedUrl': 'https://balaco-rio.com/pages/<b>perguntas</b>-e-respostas', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSxVl3FbivEKg7RGsuJ2dZvltqnHpobYxmvRvfv0rZKPMRC2Fqs_8DDWEx8&s', 'width': '253', 'height': '199'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes', 'og:image:width': '1094', 'og:site_name': 'Balaco Rio', 'og:title': 'Perguntas frequentes', 'og:image:height': '864', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209', 'facebook-domain-verification': 'neyvq9qanefxriddr3spwfrfanobq7', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas frequentes', 'shopify-digital-wallet': '/66838528313/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209'}]}} | Formas de pagamento? | simple | Lexical entropy high | Frida | Atendente de E-commerce | [
"Sempre forneça detalhes sobre formas de pagamento e prazos",
"Use termos precisos e concisos ao descrever procedimentos de compra",
"Nunca deixe de mencionar opções alternativas de pagamento e envio",
"Certifique-se de que todas as informações são claras e acessíveis"
] | Fornecer informações sobre formas de pagamento, prazos de envio, pré-venda, disponibilidade de estoque, e acompanhamento de pedidos. Facilitar o suporte. | Amigável | text_generation | 9 | [
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"content": "Perguntas Frequentes Veja aqui as perguntas frequentes sobre nossa loja e produtos\n\nQuais são as formas de pagamento aceitas?\n\nCartão de créditoAceitamos pagamentos de cartão de crédito nas principais bandeiras. Parcelamos em até 3x sem juros.As compras realizadas com cartão de crédito passarão por uma análise da instituição financeira. Após a análise destes dados e dentro de um período de até 2 dias úteis, o pedido é aprovado ou reprovado. Transferência bancáriaCaso deseje efetuar o pagamento através de transferência por favor enviar email para contato@balaco-rio.com informando a peça, cor e endereço de envio. Enviaremos os dados bancários por email.Após análise de disponibilidade de estoque, a peça ficará reservada por 2 dias corridos. A compra será processada após o recebimento do comprovante de transferência e identificação da mesma em nossa conta.\n\nQuais são as formas e prazos de envio?\n\nTrabalhamos com as opções PAC, Sedex e Sedex 10 e o valor do frete será cobrado de acordo com o local de entrega, peso e volume do produto embalado conforme a tabela de valores dos Correios. A opção Sedex 10 não está disponível para todos os CEPs.Para saber o valor e o prazo estimado de envio referente a cada método, você deve colocar os seus produtos no carrinho clicando no botão COMPRAR e inserir o seu CEP no campo ENTREGA no resumo do pedido.Ao prazo informado no momento da aquisição você deverá somar 2 dias úteis para o processamento e expedição do pedido. Os prazos informados são de responsabilidade dos Correios, e começa a contar a partir da aprovação do pedido e confirmação de pagamento (cartão de crédito até 48 horas).Pedidos feitos e aprovados até as 11:00 horas serão processados a partir do próximo dia útil e pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação de pagamento. É válido ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos. Nestes casos, avisaremos aos clientes.Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é muito importante que você acompanhe atentamente o seu pedido através do código de rastreamento que é informado por e-mail.Qualquer dúvida, por favor, envie-nos um e-mail para contato@balaco-rio.com.\n\nComo funciona a pré-venda?\n\nDisponibilizamos para pré-venda peças que têm reposição agendada para uma data futura próxima, ou que podem ser encomendadas facilmente ao nosso fornecedor em pequena escala. Portanto, o prazo de produção/ entrega vai estar definido na descrição do produto. Comprando na pré-venda você garante a aquisição da sua peça com antecedência.",
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| positivo |
Perguntas Frequentes Veja aqui as perguntas frequentes sobre nossa loja e produtos
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Cartão de créditoAceitamos pagamentos de cartão de crédito nas principais bandeiras. Parcelamos em até 3x sem juros.As compras realizadas com cartão de crédito passarão por uma análise da instituição financeira. Após a análise destes dados e dentro de um período de até 2 dias úteis, o pedido é aprovado ou reprovado. Transferência bancáriaCaso deseje efetuar o pagamento através de transferência por favor enviar email para contato@balaco-rio.com informando a peça, cor e endereço de envio. Enviaremos os dados bancários por email.Após análise de disponibilidade de estoque, a peça ficará reservada por 2 dias corridos. A compra será processada após o recebimento do comprovante de transferência e identificação da mesma em nossa conta.
Quais são as formas e prazos de envio?
Trabalhamos com as opções PAC, Sedex e Sedex 10 e o valor do frete será cobrado de acordo com o local de entrega, peso e volume do produto embalado conforme a tabela de valores dos Correios. A opção Sedex 10 não está disponível para todos os CEPs.Para saber o valor e o prazo estimado de envio referente a cada método, você deve colocar os seus produtos no carrinho clicando no botão COMPRAR e inserir o seu CEP no campo ENTREGA no resumo do pedido.Ao prazo informado no momento da aquisição você deverá somar 2 dias úteis para o processamento e expedição do pedido. Os prazos informados são de responsabilidade dos Correios, e começa a contar a partir da aprovação do pedido e confirmação de pagamento (cartão de crédito até 48 horas).Pedidos feitos e aprovados até as 11:00 horas serão processados a partir do próximo dia útil e pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação de pagamento. É válido ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos. Nestes casos, avisaremos aos clientes.Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é muito importante que você acompanhe atentamente o seu pedido através do código de rastreamento que é informado por e-mail.Qualquer dúvida, por favor, envie-nos um e-mail para contato@balaco-rio.com.
Como funciona a pré-venda?
Disponibilizamos para pré-venda peças que têm reposição agendada para uma data futura próxima, ou que podem ser encomendadas facilmente ao nosso fornecedor em pequena escala. Portanto, o prazo de produção/ entrega vai estar definido na descrição do produto. Comprando na pré-venda você garante a aquisição da sua peça com antecedência.
Como posso trocar ou devolver um produto?
Garantimos um produto de qualidade e procuramos ter em nosso site fotos que retratam fielmente os nossos produtos, com descrições minuciosas visando superar as expectativas dos nossos clientes e minimizando a intenção de troca. Caso você tenha qualquer dúvida sobre algum produto, entre em contato conosco em contato@balaco-rio.com ou no telefone +55 21 99191-1201. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10:00 as 18:00 e aos sábados de 10 às 14h.Se mesmo assim, você precisar trocar ou devolver seu produto, entre em contato com contato@balaco-rio.com, coloque no assunto ͞Troca ou Devolução e informe o código do pedido e o motivo. Para troca o prazo é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto. O prazo para solicitação de devolução do pedido é de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do mesmo. Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta, em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham e sem qualquer indício de uso.Quando recebermos sua peça, esta será enviada para análise para que possamos certificar que as normas acima foram atendidas. Produtos enviados em desacordo com estas serão devolvidos e o direito a troca ou devolução perdido.O custo dos fretes da devolução ou troca são por sua conta, exceto quando o erro for nosso. As instruções serão enviadas por email.* Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo antes de enviarmos e o pedido retornar para o nosso endereço, o frete do reenvio será por sua conta.* Não realizamos trocas e devoluções de compras internacionais. ESTORNOOs estornos serão realizados após o recebimento e análise do produto em nossa empresa.Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, contataremos a empresa responsável pelas transições do E-commerce e pediremos o estorno da compra o mais rápido possível. Assim que recebermos o comprovante, o enviaremos para você.Caso a compra tenha sido feita por transferência, será necessário que o cliente entre em contato em nosso email contato@balaco-rio.com e forneça seus dados bancários para que o reembolso seja feito. Após esta etapa enviaremos o comprovante por email.* Caso os produtos apresentem qualquer indício de uso, eles serão devolvidos ao cliente e a compra não poderá ser estornada.ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITOEm caso de defeito a reclamação poderá ocorrer em até 90 dias após o recebimento da compra. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.O produto passará por uma análise com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, o valor pago será ressarcido integralmente.A Balaco se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado mau uso. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes – Balaco Rio', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> – Balaco Rio', 'link': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas', 'displayLink': 'balaco-rio.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Veja aqui as perguntas frequentes sobre nossa loja e produtos. Todas as perguntas. Todas as perguntas. Quais são as formas de pagamento\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. Veja aqui as <b>perguntas frequentes</b> sobre nossa <b>loja</b> e produtos. Todas as perguntas. Todas as perguntas. Quais são as formas de pagamento ...', 'formattedUrl': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas', 'htmlFormattedUrl': 'https://balaco-rio.com/pages/<b>perguntas</b>-e-respostas', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSxVl3FbivEKg7RGsuJ2dZvltqnHpobYxmvRvfv0rZKPMRC2Fqs_8DDWEx8&s', 'width': '253', 'height': '199'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes', 'og:image:width': '1094', 'og:site_name': 'Balaco Rio', 'og:title': 'Perguntas frequentes', 'og:image:height': '864', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209', 'facebook-domain-verification': 'neyvq9qanefxriddr3spwfrfanobq7', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas frequentes', 'shopify-digital-wallet': '/66838528313/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209'}]}} | Qual o prazo para troca? | simple | Lexical entropy high | Baltasar | Atendente de Loja Online | [
"Responda sempre com um tom educado e amigável",
"Nunca omita detalhes sobre prazos e condições de troca ou devolução",
"Destaque sempre os contatos disponíveis para assistência",
"Certifique-se de detalhar os passos para trocas e devoluções claramente",
"Reitere que a política de troca e devolução não se aplica a compras internacionais"
] | Oferecer suporte completo para trocas, devoluções, estornos e análise de produtos, informando sobre prazos, condições e instruções detalhadas. Orientar sobre contatos de atendimento e processos de estorno e análise de defeitos rigorosamente. | Cooperativo | text_generation | 10 | [
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"content": "\n\nComo posso trocar ou devolver um produto?\n\nGarantimos um produto de qualidade e procuramos ter em nosso site fotos que retratam fielmente os nossos produtos, com descrições minuciosas visando superar as expectativas dos nossos clientes e minimizando a intenção de troca. Caso você tenha qualquer dúvida sobre algum produto, entre em contato conosco em contato@balaco-rio.com ou no telefone +55 21 99191-1201. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10:00 as 18:00 e aos sábados de 10 às 14h.Se mesmo assim, você precisar trocar ou devolver seu produto, entre em contato com contato@balaco-rio.com, coloque no assunto ͞Troca ou Devolução e informe o código do pedido e o motivo. Para troca o prazo é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto. O prazo para solicitação de devolução do pedido é de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do mesmo. Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta, em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham e sem qualquer indício de uso.Quando recebermos sua peça, esta será enviada para análise para que possamos certificar que as normas acima foram atendidas. Produtos enviados em desacordo com estas serão devolvidos e o direito a troca ou devolução perdido.O custo dos fretes da devolução ou troca são por sua conta, exceto quando o erro for nosso. As instruções serão enviadas por email.* Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo antes de enviarmos e o pedido retornar para o nosso endereço, o frete do reenvio será por sua conta.* Não realizamos trocas e devoluções de compras internacionais. ESTORNOOs estornos serão realizados após o recebimento e análise do produto em nossa empresa.Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, contataremos a empresa responsável pelas transições do E-commerce e pediremos o estorno da compra o mais rápido possível. Assim que recebermos o comprovante, o enviaremos para você.Caso a compra tenha sido feita por transferência, será necessário que o cliente entre em contato em nosso email contato@balaco-rio.com e forneça seus dados bancários para que o reembolso seja feito. Após esta etapa enviaremos o comprovante por email.* Caso os produtos apresentem qualquer indício de uso, eles serão devolvidos ao cliente e a compra não poderá ser estornada.ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITOEm caso de defeito a reclamação poderá ocorrer em até 90 dias após o recebimento da compra. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.O produto passará por uma análise com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, o valor pago será ressarcido integralmente.A Balaco se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado mau uso.",
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| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo.
INGRESSOS
Preciso de um ingresso para visitar o Edge?
Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui.
Quanto custam os ingressos?
Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos.
São cobradas taxas de emissão de ingressos?
Não, não há taxas de emissão de ingressos.
O que está incluído no preço do ingresso?
Todos os ingressos para o Edge incluem:
✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100
✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental
✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental
✔ Foto digital gratuita de lembrança
Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído:
✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido
✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos)
✔ Livro de recordações
Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso?
Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS?
Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.
Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected].
Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge?
Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra.
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
SUA VISITA
Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita?
Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser!
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]
E se eu não receber o e-mail de confirmação?
Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected]
O Edge é adequado para todas as idades?
Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto.
Em que andar fica o Edge?
O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.
Devo me vestir para o clima na ocasião?
O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.
E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima?
O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.
O Edge fica aberto em condições climáticas ruins?
O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.
O Edge é acessível para pessoas com deficiência?
O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.
Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas?
Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos!
Posso trazer meu animal de estimação?
Somente animais de serviço são permitidos no Edge.
Posso trazer comida ou bebida?
É proibido trazer alimentos e bebidas de fora.
Carrinhos de bebê são permitidos?
Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge.
Posso levar bicicletas, patinetes ou skates?
É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue.
Posso trazer bagagem?
Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge. Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.
Posso tirar fotos?
Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las!
Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
E se eu perder alguma coisa no Edge?
Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.
Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança?
Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.
Há uma loja de presentes?
Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.
GRUPOS
Posso fazer uma reserva de grupo?
Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui.
DESCONTOS
Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge?
Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site.
Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos?
Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilhete | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}} | Preciso de um ingresso para visitar o Edge? | simple | Lexical entropy high | Benedict | Atendente de Bilheteria. | [
"Ofereça informações claras e detalhadas sempre que solicitado"
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"content": "PERGUNTAS FREQUENTES\nTem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo.\n\nINGRESSOS\n\nPreciso de um ingresso para visitar o Edge?\n\nSim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui.\n\nQuanto custam os ingressos?\n\nOs preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos.\n\nSão cobradas taxas de emissão de ingressos?\n\nNão, não há taxas de emissão de ingressos.\n\nO que está incluído no preço do ingresso?\n\nTodos os ingressos para o Edge incluem:\n✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100\n✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental\n✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental\n✔ Foto digital gratuita de lembrança\n\nDependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído:\n✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido\n✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos)\n✔ Livro de recordações\n\nPosso receber reembolso ou trocar meu ingresso?\n\nTodas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.\n\nQual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS?\n\nIngressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.\nIngressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.\n\nPreciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?\n\nRecomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.\n\nE se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?\n\nVeja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).\nSe você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email\\xa0protected].\n\nExistem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge?\n\nTodos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra.\n\nQuero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?\n\nInformamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.\n\nSUA VISITA\n\nExiste um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita?\n\nNão há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser!\n\nPreciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?\n\nRecomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.\n\nE se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?\n\nVeja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).\nSe você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email\\xa0protected]\n\nE se eu não receber o e-mail de confirmação?\n\nSe você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email\\xa0protected]\n\nO Edge é adequado para todas as idades?\n\nSim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto.\n\nEm que andar fica o Edge?\n\nO Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.\n\nDevo me vestir para o clima na ocasião?\n\nO mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.",
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PERGUNTAS FREQUENTES
Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo.
INGRESSOS
Preciso de um ingresso para visitar o Edge?
Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui.
Quanto custam os ingressos?
Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos.
São cobradas taxas de emissão de ingressos?
Não, não há taxas de emissão de ingressos.
O que está incluído no preço do ingresso?
Todos os ingressos para o Edge incluem:
✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100
✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental
✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental
✔ Foto digital gratuita de lembrança
Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído:
✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido
✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos)
✔ Livro de recordações
Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso?
Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS?
Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.
Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected].
Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge?
Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra.
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
SUA VISITA
Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita?
Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser!
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]
E se eu não receber o e-mail de confirmação?
Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected]
O Edge é adequado para todas as idades?
Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto.
Em que andar fica o Edge?
O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.
Devo me vestir para o clima na ocasião?
O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.
E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima?
O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.
O Edge fica aberto em condições climáticas ruins?
O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.
O Edge é acessível para pessoas com deficiência?
O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.
Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas?
Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos!
Posso trazer meu animal de estimação?
Somente animais de serviço são permitidos no Edge.
Posso trazer comida ou bebida?
É proibido trazer alimentos e bebidas de fora.
Carrinhos de bebê são permitidos?
Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge.
Posso levar bicicletas, patinetes ou skates?
É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue.
Posso trazer bagagem?
Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge. Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.
Posso tirar fotos?
Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las!
Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
E se eu perder alguma coisa no Edge?
Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.
Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança?
Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.
Há uma loja de presentes?
Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.
GRUPOS
Posso fazer uma reserva de grupo?
Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui.
DESCONTOS
Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge?
Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site.
Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos?
Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilhete | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}} | O Edge está aberto quantos dias por semana e quantos dias por ano? | simple | Lexical entropy high | Skyler | Atendente de Atendimento ao Cliente. | [
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Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.\n\nO Edge fica aberto em condições climáticas ruins?\n\nO Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.\n\nO Edge é acessível para pessoas com deficiência?\n\nO Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. 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O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.\n\nE se eu perder alguma coisa no Edge?\n\nDurante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.\n\nHá artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança?\n\nNenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.\n\nHá uma loja de presentes?\n\nSim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.\n\nGRUPOS\n\nPosso fazer uma reserva de grupo?\n\nSim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. 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"context": "Quando o visitante quer saber sobre as condições de reembolso e cancelamento de ingressos comprados para o Edge, devido a situações imprevistas ou mudanças em seus planos de visita. As regras se aplicam para garantir transparência e justiça nas transações e estão disponíveis antecipadamente para consulta.",
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"context": "Para aqueles que desejam saber se poderão acessar a internet durante a visita. Inclui detalhes sobre áreas de cobertura, como conectar-se à rede, e quaisquer restrições ou custos associados ao uso do wi-fi no local. Informação crucial para manter visitantes conectados e informados durante seu tempo no Edge.",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Como faço para realizar uma compra?
Para realizar uma compra na Miss JoiaRara, basta seguir os seguintes passos:
Navegue pelo site e escolha os produtos desejados;
Selecione as opções de tamanho, cor e quantidade, quando aplicável;
Adicione os itens ao seu carrinho de compras;
Prossiga para o checkout e preencha as informações necessárias, como endereço de entrega e dados de pagamento;
Por fim, revise seu pedido e confirme a compra. Pronto, sua compra será processada!
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
Oferecemos frete gratuito em todas as compras realizadas em nosso site. O custo do frete é por nossa conta, garantindo que você receba seus produtos sem nenhum custo adicional.
Vocês entregam em todo o país?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional. Não importa onde você esteja no Brasil, você poderá desfrutar dos nossos produtos da Miss JoiaRara.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O prazo de entrega pode variar, mas geralmente nossos envios levam de uma a duas semanas para chegar ao destinatário. Em casos excepcionais, pode levar até 25 dias úteis. Trabalhamos para enviar os produtos o mais rápido possível, garantindo a qualidade e segurança em cada entrega.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. É importante que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas e sem sinais de uso. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais informações sobre o processo de troca ou devolução.
Vocês possuem uma tabela de medidas para ajudar na escolha do tamanho?
Sim, disponibilizamos uma tabela de medidas em nossas descrições de produto. Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das roupas. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de medidas correspondente. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Miss JoiaRara - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Miss JoiaRara - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.missjoiarara.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.missjoiarara.com', 'snippet': 'Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das roupas. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de\xa0...', 'htmlSnippet': 'Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das <b>roupas</b>. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de ...', 'formattedUrl': 'https://www.missjoiarara.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.missjoiarara.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSOMlui5QONAfAaNqxBdKVBJGfS7q6CdYspTCTCaKbUmn-yuZqc1uUu&s=0', 'width': '96', 'height': '60'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Miss JoiaRara', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/payment-method-types/pix@2x.png'}]}} | Qual é o primeiro passo necessário para realizar uma compra na Miss JoiaRara, segundo o contexto acima? | simple | Lexical entropy high | Joana | Atendente de E-commerce | [
"Forneça passos detalhados para a ação solicitada",
"Enfatize a conveniência e simplicidade do processo",
"Confirme a abrangência territorial das nossas entregas"
] | Auxiliar clientes da Miss JoiaRara com compras, pagamento, envios e entrega em todo o país. | Generoso | text_generation | 13 | [
{
"content": "Como faço para realizar uma compra?\n\\xa0Para realizar uma compra na Miss JoiaRara, basta seguir os seguintes passos:\n\nNavegue pelo site e escolha os produtos desejados;\nSelecione as opções de tamanho, cor e quantidade, quando aplicável;\nAdicione os itens ao seu carrinho de compras;\nProssiga para o checkout e preencha as informações necessárias, como endereço de entrega e dados de pagamento;\nPor fim, revise seu pedido e confirme a compra. Pronto, sua compra será processada!\n\nQuais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?\nDispomos dos seguintes meios de pagamento: \nQual é o custo de envio?\nOferecemos frete gratuito em todas as compras realizadas em nosso site. O custo do frete é por nossa conta, garantindo que você receba seus produtos sem nenhum custo adicional.\nVocês entregam em todo o país?\nSim, realizamos entregas em todo o território nacional. Não importa onde você esteja no Brasil, você poderá desfrutar dos nossos produtos da Miss JoiaRara.",
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] | [
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"class": "processo de devolução e troca",
"context": "ao precisar devolver um produto que não atendeu às expectativas, siga nosso processo de devolução e troca.",
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"class": "como rastrear minha encomenda",
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"class": "suporte técnico para produtos",
"context": "ao enfrentar problemas técnicos com produtos comprados em nossa loja.",
"id": "A3"
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{
"class": "políticas de privacidade",
"context": "nossos regulamentos sobre dados pessoais",
"id": "A4"
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{
"class": "ofertas e promoções sazonais",
"context": "quando o cliente quer aproveitar descontos especiais e oportunidades únicas disponibilizadas em épocas festivas ou datas comemorativas.",
"id": "A5"
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{
"class": "cadastro de cliente",
"context": "para se registrar",
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"class": "manutenção de joias",
"context": "ao buscar orientações e serviços especializados para preservar a beleza e integridade de suas joias ao longo do tempo.",
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"class": "política de garantia",
"context": "informações da garantia",
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{
"class": "programa de fidelidade",
"context": "nossa estrutura e benefícios",
"id": "A9"
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"class": "como cancelar uma compra",
"context": "procedimentos de cancelamento",
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"class": "histórico de pedidos",
"context": "quando o cliente deseja visualizar e acompanhar todas as compras realizadas em nosso site, obtendo detalhes de cada pedido.",
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"context": "sugestões com base",
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"class": "avisos de segurança para compras online",
"context": "orientações essenciais para garantir a segurança e proteger a privacidade ao realizar compras online em nosso site. Contamos com diversas medidas para proteção.",
"id": "A13"
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Como faço para realizar uma compra?
Para realizar uma compra na Miss JoiaRara, basta seguir os seguintes passos:
Navegue pelo site e escolha os produtos desejados;
Selecione as opções de tamanho, cor e quantidade, quando aplicável;
Adicione os itens ao seu carrinho de compras;
Prossiga para o checkout e preencha as informações necessárias, como endereço de entrega e dados de pagamento;
Por fim, revise seu pedido e confirme a compra. Pronto, sua compra será processada!
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
Oferecemos frete gratuito em todas as compras realizadas em nosso site. O custo do frete é por nossa conta, garantindo que você receba seus produtos sem nenhum custo adicional.
Vocês entregam em todo o país?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional. Não importa onde você esteja no Brasil, você poderá desfrutar dos nossos produtos da Miss JoiaRara.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O prazo de entrega pode variar, mas geralmente nossos envios levam de uma a duas semanas para chegar ao destinatário. Em casos excepcionais, pode levar até 25 dias úteis. Trabalhamos para enviar os produtos o mais rápido possível, garantindo a qualidade e segurança em cada entrega.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. É importante que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas e sem sinais de uso. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais informações sobre o processo de troca ou devolução.
Vocês possuem uma tabela de medidas para ajudar na escolha do tamanho?
Sim, disponibilizamos uma tabela de medidas em nossas descrições de produto. Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das roupas. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de medidas correspondente. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Miss JoiaRara - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Miss JoiaRara - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.missjoiarara.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.missjoiarara.com', 'snippet': 'Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das roupas. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de\xa0...', 'htmlSnippet': 'Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das <b>roupas</b>. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de ...', 'formattedUrl': 'https://www.missjoiarara.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.missjoiarara.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSOMlui5QONAfAaNqxBdKVBJGfS7q6CdYspTCTCaKbUmn-yuZqc1uUu&s=0', 'width': '96', 'height': '60'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Miss JoiaRara', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/payment-method-types/pix@2x.png'}]}} | Quantos dias corridos você tem para solicitar a troca ou devolução de um produto recebido, quantos dias corridos? | simple | Lexical entropy high | Cartier | Atendente de E-commerce | [
"Sempre instrua o cliente sobre o contato com o atendimento ao cliente",
"Diga ao cliente para verificar a descrição do produto para mais informações",
"Informe o prazo em dias corridos para trocas e devoluções",
"Esclareça o prazo de entrega em diferentes condições com precisão"
] | O Chatbot tem o objetivo de esclarecer dúvidas sobre prazos de entrega, troca, devolução e fornecer informações sobre tabela de medidas. | Inovador | text_generation | 14 | [
{
"content": "\nQuanto tarda em chegar o pedido?\nO prazo de entrega pode variar, mas geralmente nossos envios levam de uma a duas semanas para chegar ao destinatário. Em casos excepcionais, pode levar até 25 dias úteis. Trabalhamos para enviar os produtos o mais rápido possível, garantindo a qualidade e segurança em cada entrega.\nPosso trocar ou devolver um produto?\nSim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. É importante que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas e sem sinais de uso. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais informações sobre o processo de troca ou devolução.\nVocês possuem uma tabela de medidas para ajudar na escolha do tamanho?\nSim, disponibilizamos uma tabela de medidas em nossas descrições de produto. Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das roupas. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de medidas correspondente.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "configurações de segurança de conta",
"context": "quando o usuário demanda reforçar a segurança de sua conta ou mudar senhas e definir autenticações multifator.",
"id": "A1"
},
{
"class": "histórico de compras realizadas",
"context": "utilizado na situação em que o usuário deseja visualizar todas as transações efetuadas, bem como detalhes como data, valor e produtos adquiridos. Isso pode incluir a visualização de pedidos anteriores e seu status de entrega, permitindo um controle completo sobre todas as movimentações de compra. Outrossim, possibilita gerar relatórios detalhados das compras para fins de controle financeiro e também de comparar preços de produtos já adquiridos anteriormente. É um recurso importante para quem costuma realizar muitas compras online e precisa manter um registro organizado.",
"id": "A2"
},
{
"class": "política de privacidade de dados",
"context": "utilizado para esclarecer ao usuário como os seus dados serão coletados, utilizados, armazenados e protegidos pela plataforma. Esta seção inclui detalhes sobre quais informações são coletadas, os métodos de coleta, os propósitos para os quais os dados são usados e com quem esses dados podem ser compartilhados. Além disso, pode abordar temas como o uso de cookies, direitos de proteção de dados dos usuários e como solicitar a exclusão dos dados pessoais armazenados. Estas informações ajudam a construir uma relação de confiança entre o usuário e a plataforma, uma vez que asseguram transparência na gestão dos dados.",
"id": "A3"
},
{
"class": "adicionar itens à lista de desejos",
"context": "para quando o usuário quer marcar itens de interesse. ",
"id": "A4"
},
{
"class": "dicas de moda e estilo",
"context": "usado quando o usuário busca orientações sobre tendências de moda, looks da estação e como combinar peças e acessórios de forma estilosa. Inclui sugestões e conselhos de especialistas do ramo fashion sobre o que está em alta e dicas de como adaptar essas tendências ao seu guarda-roupa pessoal para criar visuais sofisticados, modernos e apropriados para diversas ocasiões. Podem também ser fornecidos guias de diferentes estilos que ajudam o usuário a identificar e expressar sua própria identidade através das roupas, promovendo o senso de confiança e autoestima.",
"id": "A5"
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{
"class": "programa de fidelidade de clientes",
"context": "quando existe interesse no programa. ",
"id": "A6"
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{
"class": "informações sobre frete internacional",
"context": "quando busca-se detalhes sobre envio. ",
"id": "A7"
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{
"class": "cupons de desconto e promoções",
"context": "quando a intenção é saber sobre descontos e campanhas promocionais disponíveis para a realização de compras com preços reduzidos.",
"id": "A8"
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{
"class": "comentários e avaliações de produtos",
"context": "usado quando o usuário quer ler opiniões de outros clientes ou adicionar sua própria avaliação sobre um item comprado. Esse recurso ajuda a entender melhor a qualidade, funcionalidade e experiências com o produto antes de realizar uma compra, permitindo uma decisão de compra mais informada.",
"id": "A9"
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{
"class": "perguntas sobre métodos de pagamento",
"context": "para obter detalhes sobre formas de pagamento. ",
"id": "A10"
},
{
"class": "instruções de cuidado e lavagem de roupas",
"context": "utilizado para orientar o usuário sobre as melhores práticas para manter suas roupas em boas condições. Isso inclui detalhes específicos sobre como lavar, secar e passar as peças para evitar danos e prolongar sua durabilidade. Instruções podem variar conforme o tipo de tecido e a confecção da roupa, garantindo que o usuário consiga preservar suas roupas nas melhores condições possíveis. Também pode abranger conselhos sobre a remoção de manchas difíceis e dicas para evitar o encolhimento ou desbotamento das peças após várias lavagens, oferecendo assim um cuidado assertivo e eficiente.",
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"class": "categorias de produtos mais vendidos",
"context": "usado para listar os itens campeões de venda e identificar tendências de consumo.",
"id": "A12"
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{
"class": "funcionamento da loja física",
"context": "para informação sobre horários de funcionamento, localização e serviços disponíveis em nossas lojas físicas. Incluir detalhes como endereço, telefone para contato e eventuais facilidades como estacionamento gratuito ou acessibilidade para pessoas com deficiência. Esse campo torna-se essencial para os clientes que preferem a experiência de compra presencial.",
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{
"class": "política de segurança de compras online",
"context": "refere-se às práticas de segurança durante compras. ",
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"class": "verificação de status de pedido",
"context": "usado quando se deseja saber a situação do pedido. É possível acompanhar desde a confirmação do pagamento até a entrega final.",
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},
{
"class": "solicitações de suporte técnico",
"context": "quando o cliente precisa de ajuda técnica com a plataforma ou produto. Pode envolver questões como dificuldades de acesso à conta, problemas em concluir uma compra ou defeitos em produtos tecnológicos adquiridos. O suporte pode ser solicitado via diferentes canais, como chat, e-mail ou telefone, oferecendo assistência especializada para resolver qualquer inconveniente técnico que possa surgir para garantir uma experiência de compra tranquila e eficaz.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Início
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
A Pérola by AC - Baby boutique tem loja física?
Não, apenas dispõe de loja online em www.perolabyac.com
Porque me devo registar e como faço?
Ao criar uma conta melhora a sua experiência de compra, acelera o seu processo de encomenda, recebe atualizações referente à sua encomenda, facilita o processo de troca/devolução e tem acesso mais rápido a todas as campanhas e promoções em vigor. Crie a sua conta aqui.
Como encomendar?
Consulte o(s) artigo(s) que lhe interessa(m) fazendo clique em cima do mesmo.
Escolha a cor, tamanho e quantidade pretendida e clique no botão “ADICIONAR AO CARRINHO”.
Quando tiver todos os produtos no carrinho clique no botão "VER CARRINHO" ou “FINALIZAR COMPRA”.
No passo seguinte coloque os seus dados. Se já tiver conta de cliente apenas precisa de iniciar sessão com o seu email e password.
Confirme todos os detalhes da encomenda: morada de faturação, morada de entrega.
Escolha o tipo de pagamento.
Confirme o seu pedido e clique no botão “FINALIZAR ENCOMENDA”
Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda e pagamento.
De quanto tempo disponho para efetuar o pagamento?
Os artigos ficam reservados durante 24h, faça o pagamento dentro desse prazo para garantir a sua encomenda.
Quando um produto esgota terá reposição?
Depende do produto. Há peças que fazem parte da coleção o ano todo, e que vão sendo repostas de acordo com a necessidade e disponibilidade das mesmas, mas há muitas peças que têm stock limitado e não terão reposição. Como recebemos peças novas todas as semanas, há modelos que deixam de ser fabricados para dar lugar à produção dos novos.
Como é que sei se uma peça está quase a esgotar?
Poderá ver essa indicação na página da peça em questão. Se houver pouco stock, perto do botão “adicionar ao carrinho” aparecerá esta frase: “Apresse-se, só 1 disponível" por exemplo. Nesse caso a peça pode esgotar a qualquer momento e só fica reservada para si após colocá-la no carrinho e finalizar/concluir a sua encomenda.
Como sei que tamanho escolher?
A tabela de tamanhos/numeração da loja é de acordo com os meses e não com os cm do bebé. Ou seja: 0M, 1M, 3M, etc.
Aconselho sempre a ler a descrição do produto, pois, no caso de uma peça não estar de acordo com as medidas tidas como tamanho "standard", essa indicação deverá estar na descrição do produto.
Por exemplo: “esta peça veste pequeno, se estiver indecisa entre dois tamanhos aconselho escolher o tamanho acima”, ou “este babygrow veste pequeno, o tamanho 1M veste 0M” ou “este conjunto veste grandinho”.
Como há peças que podem vestir maior ou menor, consoante a marca ou o modelo, ler estas indicações poderá ajudá-la a decidir melhor o tamanho mais indicado e evitar assim a necessidade de efetuar uma troca.
Em que países é possível comprar online?
Efetuamos envios para toda a Europa. Consulte toda a informação acerca dos nossos envios aqui.
Quais as modalidades de pagamento disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis são: MBway, Cartão de Crédito, Referência Multibanco e Paypal. Consulte todas as informações referente aos métodos de pagamento disponíveis aqui.
Qual o valor dos portes de envio e qual é a transportadora?
Consulte toda a informação acerca dos nossos envios aqui.
Posso seguir o estado da minha encomenda?
Sim. Como cliente registado no nosso site, poderá aceder à sua "Área de Cliente" e consultar o estado da sua encomenda no menu "As minhas encomendas".
Como posso efetuar uma troca ou devolução?
Consulte toda a informação acerca da nossa política de trocas e devoluções aqui.
O cupões de desconto podem ser acumulados com outros descontos/promoções em vigor?
Não, os cupões de desconto não são acumuláveis com outros descontos/promoções em vigor.
O cupões de desconto são também aplicados ao valor dos portes de envio?
Os cupões ou campanhas promocionais de desconto são calculados unicamente no valor dos produtos. Ficam, assim, excluídos os portes de envio.
Os preços mencionados incluem IVA?
Os preços de todos os artigos mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor de 23%.
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"Forneça instruções com clareza, clareza é essencial",
"Informe sobre o processo de registro com detalhes, detalhes ajudam",
"Explique como proceder em caso de dúvidas, dúvidas comuns são importantes",
"Destaque prazos importantes, prazos garantem segurança",
"Descreva a política de estoque de forma precisa, precisão é crucial"
] | Oferecer suporte aos clientes da Pérola by AC - Baby boutique, ajudando com compras online, registros, pagamentos, reposição de estoque, tamanhos e informações de produtos. Facilitar o processo de troca/devolução e acesso a campanhas e promoções. | Sistemático | text_generation | 15 | [
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"content": "Início\n\nPerguntas Frequentes\n\nPerguntas Frequentes\n\n A Pérola by AC - Baby boutique tem loja física?\n \n\n Não, apenas dispõe de loja online em www.perolabyac.com\n\n Porque me devo registar e como faço?\n \n\nAo criar uma conta melhora a sua experiência de compra, acelera o seu processo de encomenda, recebe atualizações referente à sua encomenda, facilita o processo de troca/devolução e tem acesso mais rápido a todas as campanhas e promoções em vigor. Crie a sua conta aqui.\n\n Como encomendar?\n \n\nConsulte o(s) artigo(s) que lhe interessa(m) fazendo clique em cima do mesmo.\nEscolha a cor, tamanho e quantidade pretendida e clique no botão “ADICIONAR AO CARRINHO”.\nQuando tiver todos os produtos no carrinho clique no botão \"VER CARRINHO\" ou “FINALIZAR COMPRA”.\nNo passo seguinte coloque os seus dados. Se já tiver conta de cliente apenas precisa de iniciar sessão com o seu email e password.\nConfirme todos os detalhes da encomenda: morada de faturação, morada de entrega.\nEscolha o tipo de pagamento. \nConfirme o seu pedido e clique no botão “FINALIZAR ENCOMENDA” \nReceberá um e-mail de confirmação da sua encomenda e pagamento.\n\n De quanto tempo disponho para efetuar o pagamento?\n \n\nOs artigos ficam reservados durante 24h, faça o pagamento dentro desse prazo para garantir a sua encomenda. \n\n Quando um produto esgota terá reposição?\n \n\nDepende do produto. Há peças que fazem parte da coleção o ano todo, e que vão sendo repostas de acordo com a necessidade e disponibilidade das mesmas, mas há muitas peças que têm stock limitado e não terão reposição. Como recebemos peças novas todas as semanas, há modelos que deixam de ser fabricados para dar lugar à produção dos novos.\n\n Como é que sei se uma peça está quase a esgotar?\n \n\nPoderá ver essa indicação na página da peça em questão. Se houver pouco stock, perto do botão “adicionar ao carrinho” aparecerá esta frase: “Apresse-se, só 1 disponível\" por exemplo. Nesse caso a peça pode esgotar a qualquer momento e só fica reservada para si após colocá-la no carrinho e finalizar/concluir a sua encomenda.\n\n Como sei que tamanho escolher?\n \n\nA tabela de tamanhos/numeração da loja é de acordo com os meses e não com os cm do bebé. Ou seja: 0M, 1M, 3M, etc.",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Início
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
A Pérola by AC - Baby boutique tem loja física?
Não, apenas dispõe de loja online em www.perolabyac.com
Porque me devo registar e como faço?
Ao criar uma conta melhora a sua experiência de compra, acelera o seu processo de encomenda, recebe atualizações referente à sua encomenda, facilita o processo de troca/devolução e tem acesso mais rápido a todas as campanhas e promoções em vigor. Crie a sua conta aqui.
Como encomendar?
Consulte o(s) artigo(s) que lhe interessa(m) fazendo clique em cima do mesmo.
Escolha a cor, tamanho e quantidade pretendida e clique no botão “ADICIONAR AO CARRINHO”.
Quando tiver todos os produtos no carrinho clique no botão "VER CARRINHO" ou “FINALIZAR COMPRA”.
No passo seguinte coloque os seus dados. Se já tiver conta de cliente apenas precisa de iniciar sessão com o seu email e password.
Confirme todos os detalhes da encomenda: morada de faturação, morada de entrega.
Escolha o tipo de pagamento.
Confirme o seu pedido e clique no botão “FINALIZAR ENCOMENDA”
Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda e pagamento.
De quanto tempo disponho para efetuar o pagamento?
Os artigos ficam reservados durante 24h, faça o pagamento dentro desse prazo para garantir a sua encomenda.
Quando um produto esgota terá reposição?
Depende do produto. Há peças que fazem parte da coleção o ano todo, e que vão sendo repostas de acordo com a necessidade e disponibilidade das mesmas, mas há muitas peças que têm stock limitado e não terão reposição. Como recebemos peças novas todas as semanas, há modelos que deixam de ser fabricados para dar lugar à produção dos novos.
Como é que sei se uma peça está quase a esgotar?
Poderá ver essa indicação na página da peça em questão. Se houver pouco stock, perto do botão “adicionar ao carrinho” aparecerá esta frase: “Apresse-se, só 1 disponível" por exemplo. Nesse caso a peça pode esgotar a qualquer momento e só fica reservada para si após colocá-la no carrinho e finalizar/concluir a sua encomenda.
Como sei que tamanho escolher?
A tabela de tamanhos/numeração da loja é de acordo com os meses e não com os cm do bebé. Ou seja: 0M, 1M, 3M, etc.
Aconselho sempre a ler a descrição do produto, pois, no caso de uma peça não estar de acordo com as medidas tidas como tamanho "standard", essa indicação deverá estar na descrição do produto.
Por exemplo: “esta peça veste pequeno, se estiver indecisa entre dois tamanhos aconselho escolher o tamanho acima”, ou “este babygrow veste pequeno, o tamanho 1M veste 0M” ou “este conjunto veste grandinho”.
Como há peças que podem vestir maior ou menor, consoante a marca ou o modelo, ler estas indicações poderá ajudá-la a decidir melhor o tamanho mais indicado e evitar assim a necessidade de efetuar uma troca.
Em que países é possível comprar online?
Efetuamos envios para toda a Europa. Consulte toda a informação acerca dos nossos envios aqui.
Quais as modalidades de pagamento disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis são: MBway, Cartão de Crédito, Referência Multibanco e Paypal. Consulte todas as informações referente aos métodos de pagamento disponíveis aqui.
Qual o valor dos portes de envio e qual é a transportadora?
Consulte toda a informação acerca dos nossos envios aqui.
Posso seguir o estado da minha encomenda?
Sim. Como cliente registado no nosso site, poderá aceder à sua "Área de Cliente" e consultar o estado da sua encomenda no menu "As minhas encomendas".
Como posso efetuar uma troca ou devolução?
Consulte toda a informação acerca da nossa política de trocas e devoluções aqui.
O cupões de desconto podem ser acumulados com outros descontos/promoções em vigor?
Não, os cupões de desconto não são acumuláveis com outros descontos/promoções em vigor.
O cupões de desconto são também aplicados ao valor dos portes de envio?
Os cupões ou campanhas promocionais de desconto são calculados unicamente no valor dos produtos. Ficam, assim, excluídos os portes de envio.
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] | Comprar online, pagamento, envio, encomenda, devolução. | Intelectual | text_generation | 16 | [
{
"content": "\nAconselho sempre a ler a descrição do produto, pois, no caso de uma peça não estar de acordo com as medidas tidas como tamanho \"standard\", essa indicação deverá estar na descrição do produto. \nPor exemplo: “esta peça veste pequeno, se estiver indecisa entre dois tamanhos aconselho escolher o tamanho acima”, ou “este babygrow veste pequeno, o tamanho 1M veste 0M” ou “este conjunto veste grandinho”. \nComo há peças que podem vestir maior ou menor, consoante a marca ou o modelo, ler estas indicações poderá ajudá-la a decidir melhor o tamanho mais indicado e evitar assim a necessidade de efetuar uma troca.\n\n Em que países é possível comprar online?\n \n\n Efetuamos envios para toda a Europa. Consulte toda a informação acerca dos nossos envios aqui.\n \n\n Quais as modalidades de pagamento disponíveis?\n \n\n Os métodos de pagamento disponíveis são: MBway, Cartão de Crédito, Referência Multibanco e Paypal. Consulte todas as informações referente aos métodos de pagamento disponíveis aqui.\n \n\n Qual o valor dos portes de envio e qual é a transportadora?\n \n\n Consulte toda a informação acerca dos nossos envios aqui.\n \n\n Posso seguir o estado da minha encomenda?\n \n\n Sim. Como cliente registado no nosso site, poderá aceder à sua \"Área de Cliente\" e consultar o estado da sua encomenda no menu \"As minhas encomendas\".\n \n\n Como posso efetuar uma troca ou devolução?\n \n\n Consulte toda a informação acerca da nossa política de trocas e devoluções aqui.\n \n\n O cupões de desconto podem ser acumulados com outros descontos/promoções em vigor?\n \n\n Não, os cupões de desconto não são acumuláveis com outros descontos/promoções em vigor.\n \n\n O cupões de desconto são também aplicados ao valor dos portes de envio?\n \n\n Os cupões ou campanhas promocionais de desconto são calculados unicamente no valor dos produtos. Ficam, assim, excluídos os portes de envio.\n \n\n Os preços mencionados incluem IVA?\n \n\n Os preços de todos os artigos mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor de 23%.\n",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "opções de envio internacional",
"context": "quando a dúvida é sobre os métodos de envio para fora do país de origem",
"id": "A1"
},
{
"class": "processos de devolução em loja física",
"context": "situações em que o cliente deseja saber como realizar devoluções diretamente na loja física",
"id": "A2"
},
{
"class": "formas de pagamento específicas para subscrições",
"context": "quando há questionamentos sobre os métodos de pagamento possíveis para serviços de assinatura. Pode incluir modalidades variadas, como débito automático ou pagamento recorrente com cartão de crédito. A compreensão detalhada dessas opções é importante para garantir que o cliente escolha a melhor forma de pagamento disponível para suas necessidades de subscrição. Em muitos casos, pode haver restrições ou recomendações específicas sobre como configurar ou alterar essas opções. Portanto, esclarecer essas dúvidas pode prevenir problemas futuros e melhorar a satisfação do cliente. Detalhes adicionais podem incluir a periodicidade de cobrança, a possibilidade de cancelamento, e eventuais taxas extras associadas. Além disso, é fundamental garantir a segurança e conformidade com regulamentos locais.",
"id": "A3"
},
{
"class": "como acompanhar pedido de presente",
"context": "situações onde o cliente quer rastrear um pedido enviado como presente",
"id": "A4"
},
{
"class": "política de garantias do produto",
"context": "quando há dúvidas referentes à extensão das garantias oferecidas sobre produtos adquiridos. Detalhamento sobre o período de cobertura, condições de uso, e procedimentos necessários para reivindicar a garantia. Informações adicionais podem incluir: quais falhas são cobertas, manutenção recomendada para evitar problemas, e contato com o suporte técnico. A política de garantias pode variar conforme o tipo de produto e a marca, e entender essas diferenças é vital para assegurar que o consumidor faça escolhas informadas e saiba de seus direitos. Em muitos casos, a garantia pode cobrir tanto defeitos de fabricação quanto danos ocorridos durante a entrega. Uma explicação clara dessas políticas não só reforça a confiança do cliente na compra, mas também assegura que todas as partes estejam cientes das responsabilidades e direitos antes de concluir a transação.",
"id": "A5"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas frequentes sobre o Perfil da Empresa
O que é o Perfil da Empresa?
O Perfil da Empresa é uma ferramenta gratuita que permite que você decida
como sua empresa aparecerá na Busca Google e no Maps. Com o perfil, você
pode se conectar a clientes, postar atualizações, incluir seus produtos e
serviços, aceitar pedidos on-line e muito mais.
Saiba mais sobre como o Google coleta informações sobre sua empresa
O Perfil da Empresa no Google é gratuito?
Sim, você pode criar um Perfil da Empresa no Google gratuitamente. Crie um
perfil sem pagar nada e gerencie a presença da sua empresa na Busca Google
e no Maps para começar a alcançar mais clientes.
Preciso fazer o download de um app para criar e gerenciar meu perfil?
Você pode usar o app Google Maps para gerenciar seu Perfil da Empresa em
um dispositivo móvel. No computador, é possível fazer isso diretamente no
navegador acessando a Pesquisa Google.
Saiba mais sobre como atualizar seu perfil na Pesquisa e no Maps
Minha empresa não tem um estabelecimento físico. Posso criar um Perfil da
Empresa mesmo assim?
Sim, você pode criar um perfil se a sua empresa mesmo se seu negócio não
tiver um endereço físico desde que você tenha contato com os clientes
pessoalmente (por exemplo, prestando serviços no local do cliente). Também
é possível ter um perfil caso sua empresa seja híbrida, ou seja, atende os
clientes no próprio estabelecimento, e você visita ou presta serviços a
domicílio. O perfil também fica disponível caso você tenha uma empresa de
serviços e visite ou preste serviços a domicílio, mas não atenda os
clientes no próprio estabelecimento, como no caso de encanadores ou
profissionais de limpeza.
Saiba como reivindicar e verificar seu perfil caso você tenha uma
empresa de serviços
Preciso criar um Perfil da Empresa mesmo que eu já tenha um site?
Sim. O Perfil da Empresa é gratuito e complementa seu site atual, dando
mais visibilidade para ele na Busca Google e no Maps.
Como faço para verificar minha empresa?
A maioria das empresas verifica a propriedade por telefone, SMS ou
recebendo um cartão-postal do Google no próprio endereço.
Saiba mais sobre como verificar sua empresa
Por que preciso verificar minha empresa?
Com a verificação, podemos confirmar que você é o proprietário da empresa
e tem permissão para gerenciar o perfil dela. Sua segurança é importante
para nós. Não queremos que ninguém além de você ou dos administradores
aprovados façam atualizações no seu perfil.
Tenho uma loja física, mas também ofereço serviços on-line. Como posso
mostrar isso no meu perfil?
Com os atributos, você pode mostrar no seu Perfil da Empresa que oferece
serviços presenciais e on-line.
Saiba mais sobre como exibir seus serviços on-line
Posso responder a avaliações de clientes no Perfil da minha empresa?
Sim, você poderá responder às avaliações quando fizer login sua conta.
Quando você responde a uma avaliação, a resposta aparece abaixo do
comentário do cliente na Busca Google e no Maps com a identificação
“Resposta do proprietário”.
Saiba mais sobre como responder a avaliações
Posso definir o horário de serviços específicos no meu perfil?
Sim. Se a sua empresa presta serviços específicos em períodos diferentes
(por exemplo, horário para atendimento de idosos, entrega, retirada), você
pode definir a opção “Mais horários de funcionamento”, em vez de horários
especiais.
Saiba como definir a opção “Mais horários de funcionamento”
Como faço para adicionar e editar os atributos da minha empresa? Quero
exibir os serviços oferecidos, como entrega e retirada.
Use atributos para que os clientes saibam quais serviços você oferece,
como “Refeição no local” ou “Drive-thru”. Também é possível informar as
medidas de segurança que sua empresa implementou, como “É obrigatório usar
máscara de proteção”, “A equipe passa por uma medição de temperatura” ou
“Desinfecção de superfícies entre visitas”. Saiba como adicionar ou editar
os atributos da sua empresa.
Saiba mais sobre como editar atributos
Como faço para atualizar meu cardápio?
Atualize o cardápio quando você mudar os pratos que serve ou caso tenha
alguma oferta especial ou promoção para atrair os clientes. Para isso,
faça login no seu Perfil da Empresa. No menu à esquerda, clique em
“Informações” > “Menu”. Em seguida, edite ou adicione itens.
Saiba mais sobre como atualizar seu cardápio
Como faço para aceitar pedidos de comida no meu perfil?
Os comerciantes da Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos e
Índia podem trabalhar com provedores de pedidos on-line para oferecer
opções de retirada e entrega no Perfil da Empresa. Se você usar um dos
parceiros atuais do Google, ele aparecerá automaticamente no seu perfil.
Como atualizo meu Perfil da Empresa?
Agora você pode atualizar o Perfil da sua empresa diretamente na Busca
Google e no Maps. Para começar, faça login na Conta do Google usada para
verificar sua empresa. No Google Maps, toque na foto do seu perfil no
canto superior direito do app para dispositivos móveis e selecione “Perfil
da sua empresa” para acessar essas ferramentas. Na Busca Google, procure
sua empresa pelo nome ou digite “minha empresa” para atualizar o perfil.
Saiba mais sobre como atualizar seu perfil na Pesquisa e no Maps
Qual é a diferença entre um Perfil da Empresa e o Google Places para
empresas, as fichas de empresa do Google e as páginas comerciais do Google+?
Os Perfis de empresa substituíram o Google Places para empresas, as fichas
de empresa do Google e as páginas comerciais do Google+.
O Google tem parceiros em destaque que ajudam a gerenciar Perfis de empresa?
Sim. Nosso Programa de Parceiros em Destaque evidencia os parceiros que
prestam serviços úteis à comunidade de comerciantes do Google Meu Negócio.
Saiba mais sobre nossos parceiros em destaque
Que outras ferramentas o Google tem para ajudar proprietários de pequenas
empresas a expandir os negócios?
Seja para oferecer consultoria personalizada ou melhorar seu fluxo de
trabalho, temos ferramentas que ajudarão empresas de todos os tipos a
prosperar e crescer.
Conheça mais ferramentas
De que outras formas posso alcançar mais clientes?
Você pode usar o Google Ads para alcançar mais clientes. O Google Ads gera
visitas à sua empresa, não importa o que você vende.
Saiba mais sobre como usar o Google Ads | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Suporte com perguntas e respostas – Perfil da empresa no Google', 'htmlTitle': 'Suporte com <b>perguntas</b> e respostas – Perfil da empresa no Google', 'link': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'displayLink': 'www.google.com', 'snippet': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às perguntas frequentes sobre gerenciamento do perfil.', 'htmlSnippet': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às <b>perguntas frequentes</b> sobre gerenciamento do perfil.', 'formattedUrl': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'FAQ', 'og:site_name': 'Google Business Profile', 'iseom': 'false', 'og:title': 'FAQ', 'iseea': 'false', 'og:description': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às perguntas frequentes sobre gerenciamento do perfil.', 'twitter:site': '@Googlesmallbiz', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, minimum-scale=1, maximum-scale=5', 'og:locale': 'pt-BR_br', 'brightspot.contentid': '0000018a-cb04-df35-a9be-fbc64ca30018', 'og:url': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/'}]}} | Perfil gratuito Google? | simple | indice de legibilidade low | Orion | Consultor de Marketing Digital | [
"Responda usando predominantemente perguntas",
"Sempre inclua um convite para o leitor explorar mais sobre a ferramenta"
] | Oferecer ajuda sobre Perfil da Empresa no Google. | Organizado | text_generation | 17 | [
{
"content": "Perguntas frequentes sobre o Perfil da Empresa\n\n O que é o Perfil da Empresa?\n \n\n O Perfil da Empresa é uma ferramenta gratuita que permite que você decida\n como sua empresa aparecerá na Busca Google e no Maps. Com o perfil, você\n pode se conectar a clientes, postar atualizações, incluir seus produtos e\n serviços, aceitar pedidos on-line e muito mais.\n \n\n Saiba mais sobre como o Google coleta informações sobre sua empresa\n\n O Perfil da Empresa no Google é gratuito?\n \n\n Sim, você pode criar um Perfil da Empresa no Google gratuitamente. Crie um\n perfil sem pagar nada e gerencie a presença da sua empresa na Busca Google\n e no Maps para começar a alcançar mais clientes.\n \n\n Preciso fazer o download de um app para criar e gerenciar meu perfil?\n \n\n Você pode usar o app Google Maps para gerenciar seu Perfil da Empresa em\n um dispositivo móvel. No computador, é possível fazer isso diretamente no\n navegador acessando a Pesquisa Google.\n \n\n Saiba mais sobre como atualizar seu perfil na Pesquisa e no Maps\n\n Minha empresa não tem um estabelecimento físico. Posso criar um Perfil da\n Empresa mesmo assim?\n \n\n Sim, você pode criar um perfil se a sua empresa mesmo se seu negócio não\n tiver um endereço físico desde que você tenha contato com os clientes\n pessoalmente (por exemplo, prestando serviços no local do cliente). Também\n é possível ter um perfil caso sua empresa seja híbrida, ou seja, atende os\n clientes no próprio estabelecimento, e você visita ou presta serviços a\n domicílio. O perfil também fica disponível caso você tenha uma empresa de\n serviços e visite ou preste serviços a domicílio, mas não atenda os\n clientes no próprio estabelecimento, como no caso de encanadores ou\n profissionais de limpeza.\n \n\n Saiba como reivindicar e verificar seu perfil caso você tenha uma\n empresa de serviços\n\n Preciso criar um Perfil da Empresa mesmo que eu já tenha um site?\n \n\n Sim. O Perfil da Empresa é gratuito e complementa seu site atual, dando\n mais visibilidade para ele na Busca Google e no Maps.\n \n\n Como faço para verificar minha empresa?\n \n\n A maioria das empresas verifica a propriedade por telefone, SMS ou\n recebendo um cartão-postal do Google no próprio endereço.\n \n\n Saiba mais sobre como verificar sua empresa\n\n Por que preciso verificar minha empresa?\n \n\n Com a verificação, podemos confirmar que você é o proprietário da empresa\n e tem permissão para gerenciar o perfil dela. Sua segurança é importante\n para nós. Não queremos que ninguém além de você ou dos administradores\n aprovados façam atualizações no seu perfil.\n \n\n Tenho uma loja física, mas também ofereço serviços on-line. Como posso\n mostrar isso no meu perfil?\n \n\n Com os atributos, você pode mostrar no seu Perfil da Empresa que oferece\n serviços presenciais e on-line.\n \n\n Saiba mais sobre como exibir seus serviços on-line\n\n Posso responder a avaliações de clientes no Perfil da minha empresa?\n \n\n Sim, você poderá responder às avaliações quando fizer login sua conta.\n Quando você responde a uma avaliação, a resposta aparece abaixo do\n comentário do cliente na Busca Google e no Maps com a identificação\n “Resposta do proprietário”.\n \n\n Saiba mais sobre como responder a avaliações\n\n Posso definir o horário de serviços específicos no meu perfil?\n \n\n Sim.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "configuração de perfil em redes sociais",
"context": "ajustes do perfil nas redes",
"id": "A1"
},
{
"class": "registro de propriedade intelectual",
"context": "quando registrando direitos autorais",
"id": "A2"
},
{
"class": "agendamento de compromissos",
"context": "agendar compromissos é essencial para manter a organização e eficiência nos nossos dias corridos. Sejam compromissos profissionais ou pessoais, a marcação prévia garante que todas as tarefas e responsabilidades sejam cumpridas no tempo previsto. Nossa ferramenta oferece uma interface simples e intuitiva para que você possa gerenciar todos os seus compromissos em um só lugar, com lembretes automáticos para que você nunca perca uma reunião importante.",
"id": "A3"
},
{
"class": "processos de contabilidade",
"context": "quando gerenciando finanças",
"id": "A4"
},
{
"class": "integração de software",
"context": "integrar software novos ou existentes ao seu sistema pode ser desafiador, especialmente quando se trata de garantir que todas as partes diferentes dos sistemas funcionem corretamente e de maneira eficiente. Nossa aplicação facilita a integração e o gerenciamento de múltiplos softwares, garantindo que sua operação continue sem interrupções e que seus dados sigam protegidos",
"id": "A5"
},
{
"class": "expansão de franquias",
"context": "se expandindo negócios",
"id": "A6"
},
{
"class": "segurança da informação",
"context": "manter a segurança das informações é vital no ambiente digital atual. Protegendo dados confidenciais e assegurando a privacidade dos usuários são prioridades principais. Nossas soluções de segurança ajudam a proteger contra ameaças cibernéticas, monitorando e fortalecendo os sistemas contra acessos não autorizados, garantindo a integridade e disponibilidade das informações armazenadas e transmitidas.",
"id": "A7"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas frequentes sobre o Perfil da Empresa
O que é o Perfil da Empresa?
O Perfil da Empresa é uma ferramenta gratuita que permite que você decida
como sua empresa aparecerá na Busca Google e no Maps. Com o perfil, você
pode se conectar a clientes, postar atualizações, incluir seus produtos e
serviços, aceitar pedidos on-line e muito mais.
Saiba mais sobre como o Google coleta informações sobre sua empresa
O Perfil da Empresa no Google é gratuito?
Sim, você pode criar um Perfil da Empresa no Google gratuitamente. Crie um
perfil sem pagar nada e gerencie a presença da sua empresa na Busca Google
e no Maps para começar a alcançar mais clientes.
Preciso fazer o download de um app para criar e gerenciar meu perfil?
Você pode usar o app Google Maps para gerenciar seu Perfil da Empresa em
um dispositivo móvel. No computador, é possível fazer isso diretamente no
navegador acessando a Pesquisa Google.
Saiba mais sobre como atualizar seu perfil na Pesquisa e no Maps
Minha empresa não tem um estabelecimento físico. Posso criar um Perfil da
Empresa mesmo assim?
Sim, você pode criar um perfil se a sua empresa mesmo se seu negócio não
tiver um endereço físico desde que você tenha contato com os clientes
pessoalmente (por exemplo, prestando serviços no local do cliente). Também
é possível ter um perfil caso sua empresa seja híbrida, ou seja, atende os
clientes no próprio estabelecimento, e você visita ou presta serviços a
domicílio. O perfil também fica disponível caso você tenha uma empresa de
serviços e visite ou preste serviços a domicílio, mas não atenda os
clientes no próprio estabelecimento, como no caso de encanadores ou
profissionais de limpeza.
Saiba como reivindicar e verificar seu perfil caso você tenha uma
empresa de serviços
Preciso criar um Perfil da Empresa mesmo que eu já tenha um site?
Sim. O Perfil da Empresa é gratuito e complementa seu site atual, dando
mais visibilidade para ele na Busca Google e no Maps.
Como faço para verificar minha empresa?
A maioria das empresas verifica a propriedade por telefone, SMS ou
recebendo um cartão-postal do Google no próprio endereço.
Saiba mais sobre como verificar sua empresa
Por que preciso verificar minha empresa?
Com a verificação, podemos confirmar que você é o proprietário da empresa
e tem permissão para gerenciar o perfil dela. Sua segurança é importante
para nós. Não queremos que ninguém além de você ou dos administradores
aprovados façam atualizações no seu perfil.
Tenho uma loja física, mas também ofereço serviços on-line. Como posso
mostrar isso no meu perfil?
Com os atributos, você pode mostrar no seu Perfil da Empresa que oferece
serviços presenciais e on-line.
Saiba mais sobre como exibir seus serviços on-line
Posso responder a avaliações de clientes no Perfil da minha empresa?
Sim, você poderá responder às avaliações quando fizer login sua conta.
Quando você responde a uma avaliação, a resposta aparece abaixo do
comentário do cliente na Busca Google e no Maps com a identificação
“Resposta do proprietário”.
Saiba mais sobre como responder a avaliações
Posso definir o horário de serviços específicos no meu perfil?
Sim. Se a sua empresa presta serviços específicos em períodos diferentes
(por exemplo, horário para atendimento de idosos, entrega, retirada), você
pode definir a opção “Mais horários de funcionamento”, em vez de horários
especiais.
Saiba como definir a opção “Mais horários de funcionamento”
Como faço para adicionar e editar os atributos da minha empresa? Quero
exibir os serviços oferecidos, como entrega e retirada.
Use atributos para que os clientes saibam quais serviços você oferece,
como “Refeição no local” ou “Drive-thru”. Também é possível informar as
medidas de segurança que sua empresa implementou, como “É obrigatório usar
máscara de proteção”, “A equipe passa por uma medição de temperatura” ou
“Desinfecção de superfícies entre visitas”. Saiba como adicionar ou editar
os atributos da sua empresa.
Saiba mais sobre como editar atributos
Como faço para atualizar meu cardápio?
Atualize o cardápio quando você mudar os pratos que serve ou caso tenha
alguma oferta especial ou promoção para atrair os clientes. Para isso,
faça login no seu Perfil da Empresa. No menu à esquerda, clique em
“Informações” > “Menu”. Em seguida, edite ou adicione itens.
Saiba mais sobre como atualizar seu cardápio
Como faço para aceitar pedidos de comida no meu perfil?
Os comerciantes da Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos e
Índia podem trabalhar com provedores de pedidos on-line para oferecer
opções de retirada e entrega no Perfil da Empresa. Se você usar um dos
parceiros atuais do Google, ele aparecerá automaticamente no seu perfil.
Como atualizo meu Perfil da Empresa?
Agora você pode atualizar o Perfil da sua empresa diretamente na Busca
Google e no Maps. Para começar, faça login na Conta do Google usada para
verificar sua empresa. No Google Maps, toque na foto do seu perfil no
canto superior direito do app para dispositivos móveis e selecione “Perfil
da sua empresa” para acessar essas ferramentas. Na Busca Google, procure
sua empresa pelo nome ou digite “minha empresa” para atualizar o perfil.
Saiba mais sobre como atualizar seu perfil na Pesquisa e no Maps
Qual é a diferença entre um Perfil da Empresa e o Google Places para
empresas, as fichas de empresa do Google e as páginas comerciais do Google+?
Os Perfis de empresa substituíram o Google Places para empresas, as fichas
de empresa do Google e as páginas comerciais do Google+.
O Google tem parceiros em destaque que ajudam a gerenciar Perfis de empresa?
Sim. Nosso Programa de Parceiros em Destaque evidencia os parceiros que
prestam serviços úteis à comunidade de comerciantes do Google Meu Negócio.
Saiba mais sobre nossos parceiros em destaque
Que outras ferramentas o Google tem para ajudar proprietários de pequenas
empresas a expandir os negócios?
Seja para oferecer consultoria personalizada ou melhorar seu fluxo de
trabalho, temos ferramentas que ajudarão empresas de todos os tipos a
prosperar e crescer.
Conheça mais ferramentas
De que outras formas posso alcançar mais clientes?
Você pode usar o Google Ads para alcançar mais clientes. O Google Ads gera
visitas à sua empresa, não importa o que você vende.
Saiba mais sobre como usar o Google Ads | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Suporte com perguntas e respostas – Perfil da empresa no Google', 'htmlTitle': 'Suporte com <b>perguntas</b> e respostas – Perfil da empresa no Google', 'link': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'displayLink': 'www.google.com', 'snippet': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às perguntas frequentes sobre gerenciamento do perfil.', 'htmlSnippet': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às <b>perguntas frequentes</b> sobre gerenciamento do perfil.', 'formattedUrl': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'FAQ', 'og:site_name': 'Google Business Profile', 'iseom': 'false', 'og:title': 'FAQ', 'iseea': 'false', 'og:description': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às perguntas frequentes sobre gerenciamento do perfil.', 'twitter:site': '@Googlesmallbiz', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, minimum-scale=1, maximum-scale=5', 'og:locale': 'pt-BR_br', 'brightspot.contentid': '0000018a-cb04-df35-a9be-fbc64ca30018', 'og:url': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/'}]}} | Como definir mais horários funcionamento? | simple | indice de legibilidade low | Mercúrio | Consultor de Marketing Digital | [
"Sempre comece com uma saudação educada educada",
"Mantenha o foco em como usar a ferramenta mencionada",
"Sugira ações práticas que podem ser realizadas imediatamente"
] | O Chatbot oferece suporte empresarial completo, gerencia perfis, edita atributos, atualiza cardápios, aceita pedidos, expande negócios. | Extrovertido | text_generation | 18 | [
{
"content": "Se a sua empresa presta serviços específicos em períodos diferentes\n (por exemplo, horário para atendimento de idosos, entrega, retirada), você\n pode definir a opção “Mais horários de funcionamento”, em vez de horários\n especiais.\n \n\n Saiba como definir a opção “Mais horários de funcionamento”\n\n Como faço para adicionar e editar os atributos da minha empresa? Quero\n exibir os serviços oferecidos, como entrega e retirada.\n \n\n Use atributos para que os clientes saibam quais serviços você oferece,\n como “Refeição no local” ou “Drive-thru”. Também é possível informar as\n medidas de segurança que sua empresa implementou, como “É obrigatório usar\n máscara de proteção”, “A equipe passa por uma medição de temperatura” ou\n “Desinfecção de superfícies entre visitas”. Saiba como adicionar ou editar\n os atributos da sua empresa.\n \n\n Saiba mais sobre como editar atributos\n\n Como faço para atualizar meu cardápio?\n \n\n Atualize o cardápio quando você mudar os pratos que serve ou caso tenha\n alguma oferta especial ou promoção para atrair os clientes. Para isso,\n faça login no seu Perfil da Empresa. No menu à esquerda, clique em\n “Informações” > “Menu”. Em seguida, edite ou adicione itens.\n \n\n Saiba mais sobre como atualizar seu cardápio\n\n Como faço para aceitar pedidos de comida no meu perfil?\n \n\n Os comerciantes da Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos e\n Índia podem trabalhar com provedores de pedidos on-line para oferecer\n opções de retirada e entrega no Perfil da Empresa. Se você usar um dos\n parceiros atuais do Google, ele aparecerá automaticamente no seu perfil.\n \n\n Como atualizo meu Perfil da Empresa?\n \n\n Agora você pode atualizar o Perfil da sua empresa diretamente na Busca\n Google e no Maps. Para começar, faça login na Conta do Google usada para\n verificar sua empresa. No Google Maps, toque na foto do seu perfil no\n canto superior direito do app para dispositivos móveis e selecione “Perfil\n da sua empresa” para acessar essas ferramentas. Na Busca Google, procure\n sua empresa pelo nome ou digite “minha empresa” para atualizar o perfil.\n \n\n Saiba mais sobre como atualizar seu perfil na Pesquisa e no Maps\n\n Qual é a diferença entre um Perfil da Empresa e o Google Places para\n empresas, as fichas de empresa do Google e as páginas comerciais do Google+?\n \n\n Os Perfis de empresa substituíram o Google Places para empresas, as fichas\n de empresa do Google e as páginas comerciais do Google+.\n \n\n O Google tem parceiros em destaque que ajudam a gerenciar Perfis de empresa?\n \n\n Sim. Nosso Programa de Parceiros em Destaque evidencia os parceiros que\n prestam serviços úteis à comunidade de comerciantes do Google Meu Negócio.\n \n\n Saiba mais sobre nossos parceiros em destaque\n\n Que outras ferramentas o Google tem para ajudar proprietários de pequenas\n empresas a expandir os negócios?\n \n\n Seja para oferecer consultoria personalizada ou melhorar seu fluxo de\n trabalho, temos ferramentas que ajudarão empresas de todos os tipos a\n prosperar e crescer.\n \n\n Conheça mais ferramentas\n\n De que outras formas posso alcançar mais clientes?\n \n\n Você pode usar o Google Ads para alcançar mais clientes. O Google Ads gera\n visitas à sua empresa, não importa o que você vende.\n \n\n Saiba mais sobre como usar o Google Ads",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "configuração de notificações",
"context": "quando há configuração de alertas.",
"id": "A1"
},
{
"class": "criação de campanhas publicitárias",
"context": "Quando uma empresa deseja criar campanhas de marketing específicas para promover produtos, serviços ou eventos, visando aumentar a visibilidade e atrair mais clientes.",
"id": "A2"
},
{
"class": "gestão de redes sociais",
"context": "Ao gerenciar atividades e interações nas plataformas de mídia social para manter um engajamento ativo e uma presença online consistente, incluindo postagem de conteúdo, resposta a seguidores e análise de desempenho.",
"id": "A3"
},
{
"class": "monitoramento de avaliações online",
"context": "Relacionado a monitorar, responder e gerenciar avaliações deixadas por clientes em plataformas online, como Google, Yelp e redes sociais. Isso pode incluir responder a feedbacks positivos e negativos, analisar tendências e implementar melhorias com base nas opiniões dos clientes.",
"id": "A4"
},
{
"class": "parcerias com influenciadores",
"context": "Compreende estabelecer colaborações estratégicas com indivíduos influentes em diversas plataformas de redes sociais para promover produtos ou serviços. Isso envolve selecionar influenciadores alinhados com a marca, definir termos de parceria, criar conteúdo conjunto e monitorar a eficácia das campanhas. Tais parcerias podem aumentar a visibilidade e credibilidade da empresa, atingir novos públicos e engajar seguidores de maneira mais autêntica e orgânica, fortalecendo a presença digital e impulsionando vendas.",
"id": "A5"
},
{
"class": "programas de fidelidade",
"context": "Implementar estratégias para recompensar clientes regulares com incentivos, descontos ou pontos que podem ser trocados por benefícios. Esses programas visam aumentar a retenção de clientes e promover um relacionamento duradouro, incentivando a repetição de negócios.",
"id": "A6"
},
{
"class": "análise de métricas de site",
"context": "para medir desempenho.",
"id": "A7"
},
{
"class": "otimização de SEO",
"context": "para melhorar buscas.",
"id": "A8"
},
{
"class": "gerenciamento de inventário",
"context": "monitorar estoque.",
"id": "A9"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Como faço para solicitar a troca?
Dispomos de uma ampla rede de lojas no ES, RJ e MG e os itens vendidos e entregues por Calçados Itapuã podem ser trocados em nossas lojas, acompanhados de nota fiscal. Você pode consultar nossa rede de lojas clicando aqui. (inserir o link das nossas lojas https://www.itapua.com.br/institucional/nossas-lojas)
Para produtos vendidos e entregues por lojas parceiras, não é possível efetuar a troca em nossas lojas físicas.
Para solicitar uma troca ou devolução basta acionar um dos nossos canais de atendimento ao cliente informando o número do pedido ou o CPF do comprador.
.
Posso trocar em qualquer loja Itapuã?
Comprado na loja virtual: Os pedidos vendidos e entregues pela Itapuã poderão ser trocados na loja online através da abertura de ticket de troca no Whatsapp (027) 21274.7700 ou em qualquer uma de nossas lojas físicas.
Comprado na loja física: Os produtos comprados em nossas lojas físicas poderão ser trocados em qualquer loja física da rede.
.
Como faço para solicitar uma devolução?
Para solicitar uma troca ou devolução basta acionar um dos nossos canais de atendimento ao cliente informando o número do pedido ou o CPF do comprador. Para mais informações com relação aos prazos e condições, acesse nossa Política de Trocas de Devoluções.
Quais as opções de reembolso para uma devolução?
Se você pagou o seu pedido via boleto, o reembolso será realizado em uma conta que seja do mesmo CPF do titular da compra.
Se o seu pedido foi realizado via cartão, faremos o cancelamento junto a operadora do cartão e o valor devido será estornado.
Mais informações vide Política de Trocas e Devoluções.
Como faço para utilizar um vale-troca?
Para utilizar o seu vale-troca, basta inserir o código que foi informado no campo “Adicionar Vale Compras” na finalização do pagamento do seu carrinho de compras.
Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
Pix, Ame Digital, Cartão Itapuã, Cartão de Crédito.
*Desconto de 5% no PIX nas compras acima de R$99,90*. * Pedidos vendidos e entregues por Calçados Itapuã.
Em quantas vezes posso parcelar minha compra?
Em até 10x, com o cartão Itapuã.
Em até 10x, com os demais cartões.
Obs.: parcela mínima de R$ 20,00.
Qual é o prazo de vencimento do boleto?
O prazo de vencimento do boleto é de 02 (dois) dias útieis
Como faço pra imprimir a segunda via do boleto do meu pedido?
Para acessar a segunda via do seu boleto, basta entrar em “Minha Conta” no site www.itapua.com.br
Qual é o prazo para confirmação do pagamento?
Para pedidos com a forma de pagamento boleto, o banco confirma o seu pagamento em até 2 dias úteis após o pagamento ser efetuado.
Já pedidos com a forma de pagamento cartão, a confirmação pode variar de acordo com a administradora do mesmo.
O prazo de entrega do pedido começa a ser contato após aprovação do pagamento.
Como faço para cancelar o meu pedido?
Para solicitar devolução ou cancelamento do seu pedido, basta acionar um dos nossos canais de atendimento ao cliente informando o número do pedido ou o CPF do comprador.
Mais informações vide Política de Trocas e Devoluções.
Como é feita a entrega dos produtos?
A entrega do seu pedido Itapuã é realizada através dos Correios, Transportadora e ou Entrega Expressa via Motoboy.
Para mais informações consulte nossa Política de Entregas.
Posso retirar em qualquer loja Itapuã?
Os valores de frete, prazo de entrega e disponibilidade de retirada em lojas estarão disponíveis para consulta no carrinho de compra ou na página do produto. Para mais informações, consulte nossa Política de Entrega.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo pode variar de acordo com a opção escolhida de frete. Consulte as condições disponíveis para seu cep na página do produto ou no carrinho de compras.
O valor de frete e prazo de entrega para pedidos de lojas parceiras pode ser calculado na página de produto ou no carrinho de compras e obedecem a critérios, prazos e valores da loja parceira. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.itapua.com/faq.html', 'displayLink': 'www.itapua.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes: solicitação de troca, devolução; método de pagamento; opções de reembolso; cancelamento de pedido e muito mais.', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>: solicitação de troca, devolução; método de pagamento; opções de reembolso; cancelamento de pedido e muito mais.', 'formattedUrl': 'https://www.itapua.com/faq.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.itapua.com/faq.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQKJOmnnPcmB4dBbzC2sOl_l6FHrr4807mJAS2jqro9EWvVNi4yCGlL9KTQ&s', 'width': '174', 'height': '174'}], 'metatags': [{'country': 'BRA', 'copyright': 'itapua', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'author': 'itapua', 'vtex-version': '1.0.0.0', 'language': 'pt-BR', 'currency': 'R$', 'abstract': 'Itapuã Calçados - Ofertas de Sandálias e Tênis', 'facebook-domain-verification': '6rw6ftksw54ko79n5e9v7rseceewnv'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.itapua.com.br/arquivos/logo-teste-mobile.png?v=638122600351000000'}]}} | Como solicitar a troca de um produto comprado online? | simple | indice de legibilidade low | Itapuano | Atendente de Serviço ao Cliente. | [
"Sempre inclua links relevantes fornecidos no contexto",
"Detalhe os procedimentos passo a passo",
"Informe as condições específicas para cada situação mencionada",
"Destacar todas as formas de contato ao final da resposta"
] | Facilitar trocas, devoluções, reembolsos, utilizar vale-troca, informar sobre formas de pagamento aceitas, auxiliar atendimento ao cliente, oferecer suporte completo. | Amigável | text_generation | 19 | [
{
"content": "\nComo faço para solicitar a troca?\n\nDispomos de uma ampla rede de lojas no ES, RJ e MG e os itens vendidos e entregues por Calçados Itapuã podem ser trocados em nossas lojas, acompanhados de nota fiscal. Você pode consultar nossa rede de lojas clicando aqui. (inserir o link das nossas lojas https://www.itapua.com.br/institucional/nossas-lojas)\nPara produtos vendidos e entregues por lojas parceiras, não é possível efetuar a troca em nossas lojas físicas.\nPara solicitar uma troca ou devolução basta acionar um dos nossos canais de atendimento ao cliente informando o número do pedido ou o CPF do comprador.\n.\n\nPosso trocar em qualquer loja Itapuã? \n\nComprado na loja virtual: Os pedidos vendidos e entregues pela Itapuã poderão ser trocados na loja online através da abertura de ticket de troca no Whatsapp (027) 21274.7700 ou em qualquer uma de nossas lojas físicas.\n\nComprado na loja física: Os produtos comprados em nossas lojas físicas poderão ser trocados em qualquer loja física da rede.\n.\n\nComo faço para solicitar uma devolução?\n\nPara solicitar uma troca ou devolução basta acionar um dos nossos canais de atendimento ao cliente informando o número do pedido ou o CPF do comprador. Para mais informações com relação aos prazos e condições, acesse nossa Política de Trocas de Devoluções.\n\nQuais as opções de reembolso para uma devolução?\n\nSe você pagou o seu pedido via boleto, o reembolso será realizado em uma conta que seja do mesmo CPF do titular da compra.\nSe o seu pedido foi realizado via cartão, faremos o cancelamento junto a operadora do cartão e o valor devido será estornado.\nMais informações vide Política de Trocas e Devoluções.\n\nComo faço para utilizar um vale-troca? \n\nPara utilizar o seu vale-troca, basta inserir o código que foi informado no campo “Adicionar Vale Compras” na finalização do pagamento do seu carrinho de compras.\n\nQuais são as formas de pagamento aceitas no site?\n\nPix, Ame Digital, Cartão Itapuã, Cartão de Crédito.\n*Desconto de 5% no PIX nas compras acima de R$99,90*.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "benefícios de comprar online",
"context": "A conveniência de fazer compras do conforto de sua casa, com acesso a uma incrível variedade de produtos disponíveis em poucos cliques, sem enfrentar filas ou aglomerações. Além disso, em muitos casos, os preços online são mais competitivos devido à menor necessidade de infraestrutura física e ao maior poder de negociação dos varejistas. Outro ponto é a facilidade de comparar preços e características dos produtos em diversas lojas, garantindo que você faça a melhor escolha pelo melhor preço. Os sites normalmente oferecem também diversas formas de pagamento e condições diferenciadas que tornam a compra ainda mais vantajosa para o consumidor.",
"id": "A1"
},
{
"class": "endereços das lojas físicas",
"context": "Onde encontrar nossas lojas espalhadas pelo país.",
"id": "A2"
},
{
"class": "formas de contato com o suporte",
"context": "Canais disponíveis para suporte ao consumidor.",
"id": "A3"
},
{
"class": "processo de entrega de produtos",
"context": "Entrega rápida e eficiente dos itens adquiridos.",
"id": "A4"
},
{
"class": "política de privacidade do usuário",
"context": "A nossa política assegura que todas as informações pessoais fornecidas pelos usuários sejam tratadas com total sigilo e segurança, protegendo os dados contra acessos não autorizados e garantindo que somente sejam utilizadas para fins específicos, conforme descrito em nossa política.",
"id": "A5"
},
{
"class": "utilização de cupons de desconto",
"context": "Para utilizar um cupom de desconto, insira o código promocional no campo destinado ao cupom durante o processo de finalização de compra. Os descontos são aplicados conforme as regras específicas do cupom, sejam eles percentuais ou valores fixos. Aproveite as ofertas exclusivas para economizar nas suas compras.",
"id": "A6"
},
{
"class": "opções de pagamento a prazo",
"context": "Parcelamento das compras realizadas online.",
"id": "A7"
},
{
"class": "recebimento de newsletter",
"context": "Ao se cadastrar em nossa newsletter, você receberá atualizações e ofertas exclusivas diretamente no seu e-mail. Este serviço permite que você fique por dentro das novidades e promoções que estão acontecendo em nossa loja virtual, garantindo que você não perca nenhuma oportunidade.",
"id": "A8"
},
{
"class": "vantagens do programa de fidelidade",
"context": "Os membros do programa de fidelidade acumulam pontos a cada compra realizada, que podem ser trocados por descontos ou brindes. Além disso, têm acesso a promoções exclusivas e pré-vendas de lançamentos. Quanto mais você compra, mais benefícios você recebe. É uma excelente forma de economizar e ser recompensado pela sua lealdade.",
"id": "A9"
},
{
"class": "atendimento ao cliente via chat",
"context": "Nosso chat online está disponível 24 horas por dia, oferecendo suporte instantâneo para suas dúvidas e problemas, facilitando a comunicação com nossa equipe de atendimento. Aproveite este canal para resolver questões rapidamente.",
"id": "A10"
},
{
"class": "perguntas sobre garantia de produtos",
"context": "A garantia de nossos produtos cobre quaisquer defeitos de fabricação que possam surgir durante o uso regular do item. Caso precise acionar a garantia, entre em contato com o nosso suporte ao cliente informando o problema encontrado. Mais detalhes estão descritos em nossa Política de Garantia, assegurando assim a confiança na qualidade dos nossos produtos.",
"id": "A11"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito/Boleto Bancário
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Pitokos Moda Infantil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Pitokos Moda Infantil', 'link': 'https://www.pitokos.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.pitokos.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Nessa página te sugerimos que você responda às ... Loja. LOOKINHOS EXCLUSIVOS · VESTIDO · MACACÃO · CONJUNTO · MACAQUINHO; DUVIDAS. Sobre\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. Nessa página te sugerimos que você responda às ... <b>Loja</b>. LOOKINHOS EXCLUSIVOS · VESTIDO · MACACÃO · CONJUNTO · MACAQUINHO; DUVIDAS. Sobre ...', 'formattedUrl': 'https://www.pitokos.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.pitokos.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Pitokos Moda Infantil', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png', 'facebook-domain-verification': 'ekqurajx43kn0iwdaemleh9eb6r9q2'}]}} | Quais são as formas de pagamento disponíveis para realizar a compra nesta loja? | simple | indice de legibilidade low | Logan | Atendente de e-commerce | [
"Nunca use adjetivos nas descrições",
"Priorize respostas curtas e objetivas",
"Agrupe respostas semelhantes",
"Evite linguajar técnico",
"Faça uso de listas para informações detalhadas"
] | Pagamento envio compra pedido localização. | Criativo | text_generation | 21 | [
{
"content": "Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?\nDispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito/Boleto Bancário\nQual é o custo de envio?\nO custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.\nComo se realizam os envios?\nTrabalhamos com: \nOnde posso receber meu pedido?\nRealizamos envios para todo o país.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "processo de devolução de produto",
"context": "Explicação detalhada sobre como proceder para devolver um item adquirido, incluindo condições e prazos para efetuar a devolução. Normalmente, esse tipo de informação é importante quando o produto recebido não atende às expectativas do consumidor ou apresenta algum defeito de fabricação. O cliente deve ser informado sobre todos os direitos e deveres.",
"id": "A1"
},
{
"class": "horário de atendimento ao cliente",
"context": "Período em que o suporte ao cliente está disponível para tirar dúvidas e resolver problemas.",
"id": "A2"
},
{
"class": "tipos de cartões aceitos",
"context": "Listagem dos cartões de crédito e débito aceitos para realizar uma compra na plataforma. Esse contexto geralmente é solicitado por clientes que estão prontos para finalizar uma compra e desejam saber quais métodos de pagamento são compatíveis com a loja. É importante incluir informações sobre possíveis bandeiras e restrições especiais para facilitar a compra.",
"id": "A3"
},
{
"class": "política de privacidade",
"context": "Informações sobre como os dados do cliente são tratados pela empresa.",
"id": "A4"
},
{
"class": "garantia de produtos",
"context": "Esclarecimento sobre os termos de garantia oferecidos pelos produtos, incluindo o período de validade, o que está coberto pela garantia e como acionar a assistência. Esse tipo de informação é crucial para oferecer confiança ao consumidor, especialmente em compras de alto valor ou de produtos eletrônicos. A comunicação precisa e clara sobre a garantia é essencial.",
"id": "A5"
},
{
"class": "procedimento de rastreamento de pedido",
"context": "Orientações passo a passo sobre como acompanhar o status do pedido após a compra, geralmente fornecendo um código de rastreamento e o link para o site da transportadora onde o cliente pode inserir informações para saber onde está seu pedido. Esse acompanhamento é essencial para a transparência e satisfação do cliente ao saber quando sua encomenda chegará.",
"id": "A6"
},
{
"class": "formulários de contato",
"context": "Campos padronizados para que o cliente possa enviar mensagens ou fazer solicitações.",
"id": "A7"
},
{
"class": "regras de promoção e desconto",
"context": "Critérios e condições específicas para o uso de promoções e cupons de desconto na loja. Normalmente envolvem informações como datas de validade, produtos que estão elegíveis para descontos e como os clientes podem aplicar esses benefícios durante o processo de compra. Esse conhecimento é essencial durante campanhas sazonais e eventos especiais de vendas.",
"id": "A8"
},
{
"class": "adesão ao programa de fidelidade",
"context": "Detalhes sobre como o cliente pode se inscrever em programas de benefícios por lealdade.",
"id": "A9"
},
{
"class": "processo de cancelamento de pedido",
"context": "Informações sobre como cancelar uma compra antes do envio.",
"id": "A10"
},
{
"class": "canais de atendimento disponíveis",
"context": "Descrição completa de todas as formas de comunicação disponíveis para o cliente entrar em contato com a empresa. Podem incluir opções como e-mail, telefone, chat ao vivo, redes sociais, e até atendimento presencial, caso exista. Informações sobre horário de funcionamento dos canais e tempo de resposta também são importantes.",
"id": "A11"
},
{
"class": "métodos de embalagem e proteção de produtos",
"context": "Formas usadas para empacotar os produtos.",
"id": "A12"
},
{
"class": "termos e condições",
"context": "Cláusulas e normas que regem o uso do serviço ou a compra de produtos.",
"id": "A13"
},
{
"class": "informações sobre o tempo de processamento",
"context": "Tempo que a empresa leva para processar e enviar um pedido após a confirmação da compra. Esse contexto é relevante para clientes que estão ansiosos para receber seus produtos e querem saber quando podem esperar pela entrega. Inclui detalhes sobre prazos padrões, possíveis atrasos e diferentes opções de envio que podem afetar o tempo.",
"id": "A14"
},
{
"class": "opções de personalização de produtos",
"context": "Customizações disponíveis para o cliente.",
"id": "A15"
},
{
"class": "procedimento para atualizações de pedidos",
"context": "Como proceder para modificar detalhes de um pedido já realizado, como troca de endereço de entrega ou adição de novos itens ao pedido original. Isso é vital para clientes que tiveram mudanças de planos ou cometeram algum engano durante o processo de checkout, ajudando a manter a satisfação do cliente com o serviço prestado.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito/Boleto Bancário
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Pitokos Moda Infantil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Pitokos Moda Infantil', 'link': 'https://www.pitokos.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.pitokos.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Nessa página te sugerimos que você responda às ... Loja. LOOKINHOS EXCLUSIVOS · VESTIDO · MACACÃO · CONJUNTO · MACAQUINHO; DUVIDAS. Sobre\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. Nessa página te sugerimos que você responda às ... <b>Loja</b>. LOOKINHOS EXCLUSIVOS · VESTIDO · MACACÃO · CONJUNTO · MACAQUINHO; DUVIDAS. Sobre ...', 'formattedUrl': 'https://www.pitokos.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.pitokos.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Pitokos Moda Infantil', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png', 'facebook-domain-verification': 'ekqurajx43kn0iwdaemleh9eb6r9q2'}]}} | Quantos dias úteis leva a entrega após a acreditação do pagamento? | simple | indice de legibilidade low | Logírio | Especialista em Atendimento ao Cliente. | [
"Sempre forneça informações de contato específicas",
"Ofereça um prazo máximo e mínimo ao responder questões de tempo"
] | Auxiliar com prazos, trocas, estornos e produtos danificados. | Relaxado | text_generation | 22 | [
{
"content": "\nQuanto tarda em chegar o pedido?\nO tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.\nQual o prazo para realizar uma troca?\nNo caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.\nQue devo fazer se o produto não chega em bom estado?\nEntre em contato com nós no [email\\xa0protected] e te enviaremos um novo.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "modo de pagamento para compras online",
"context": "quando o assunto é referente às opções disponibilizadas para efetuar o pagamento de compras realizadas pela internet, incluindo métodos como cartão de crédito, débito, transferência bancária e pagamentos digitais.",
"id": "A1"
},
{
"class": "benefícios de clientes fidelizados",
"context": "quando se destacam as vantagens oferecidas para clientes recorrentes, tais como descontos exclusivos, ofertas especiais, programas de pontos, acesso antecipado a promoções e outros privilégios contínuos.",
"id": "A2"
},
{
"class": "promoções de feriados",
"context": "quando se tratam de ofertas e descontos especiais disponibilizados durante datas comemorativas, como Natal, Páscoa, Dia das Mães, Black Friday e outros feriados que impulsionam as vendas com preços atrativos.",
"id": "A3"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTESNosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 10h30 às 17h.Tempo médio de resposta: 24h
QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA RECEBER MEU PEDIDO?
O prazo de entrega depende do método de envio escolhido e da localização da sua residência. Assim que selecionar o método de envio, podemos fornecer uma estimativa mais precisa.
SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÕES
Com o After Sale suas devoluções se tornam mais simples. Em apenas alguns passos sua solicitação estará pronta. Vamos lá?
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Nos casos de arrependimento ou desistência da compra de algum produto, o cliente deverá efetivar sua solicitação no prazo de até 07 (sete) dias úteis, a contar da confirmação do pedido ou do recebimento do produto, conforme estabelecido no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Na hipótese de o cliente solicitar a devolução por arrependimento, a Suprema Drop se compromete em realizar o reembolso dos valores eventualmente pagos no prazo máximo de até 07 (sete) dias úteis.Decorrido o prazo estabelecido acima, a Suprema Drop não possui obrigatoriedade em aceitar a devolução, bem como de realizar o reembolso de valores efetivamente pagos.TROCA VOLUNTÁRIA:Não realizamos trocas de tamanho ou modelo, apenas peças com defeito, mediante a comprovação.A Troca voluntária ocorre por mera liberalidade da Suprema Drop, não tendo a mesma obrigatoriedade emrealizar a troca de produto sem vícios ou defeitos.TROCA POR IRREGULARIDADE NA ENTREGA:Caso ocorra a entrega de produto avariado ou de produto divergente, o cliente deverá solicitar a troca no prazo de até 24 (vinte e quatro horas) do recebimento. Para solicitar a troca do produto, basta clicar aqui, com o número do pedido, e-mail cadastrado e o motivo da troca.Horário de atendimento de segunda à sexta-feira das 10h30 às 17h.TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO:Nos casos de produto com defeito, o cliente deverá realizar a solicitação de troca ou devolução no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para a realização da troca o cliente deverá apresentar a nota fiscal de compra, bem como enviar os produtos em sua embalagem original, caso essas exigências não sejam cumpridas, não será possível o aceite da solicitação de troca. Todos os produtos devolvidos com defeito passarão por uma avaliação técnica.Nos casos em que for detectada má utilização ou não for constatado o defeito mencionado, o produto será devolvido ao cliente sem prévio aviso, da forma em que o recebeu. Solicitação de troca ou devolução após decorrido o prazo estabelecido acima, não serão aceitas.Na hipótese de o defeito ser constatado, a Suprema Drop deverá reparar o cliente no prazo de até 30(trinta) dias corridos, não sendo possível, ficará a critério do cliente escolher dentre as alternativas abaixo:• Substituição do produto por outro igual ou na falta do produto igual, por um similar;• Restituição dos valores pagos;• Abatimento proporcional do preço.Para solicitar a troca ou devolução do produto, basta clicar aqui, com o número do pedido, e-mail cadastrado e o motivo da troca. Caso o cliente opte pela devolução dos valores pagos no lugar da troca, o cliente receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos com as informações para realizar a solicitação do reembolso. O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento atribuída na hora da compra, conforme estabelecido abaixo:• Em caso de pagamento via boleto bancário, cartão de débito ou PIX, será solicitado os dadosda conta corrente do cliente para realização do deposito.• Em caso de compras realizadas via cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas)faturas subsequentes, a partir da data da solicitação de estorno entregue pela Suprema Drop àadministração do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA DOS CORREIOS:Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de endereço inválido, destinatáriodesconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, a Suprema Drop retornará o produto ao seu estoque e o cliente receberá um Vale Compra.Caso o cliente não deseje o vale compra e queira que o produto seja reenviado, o mesmodeverá entrar em contato com o SAC da Suprema Drop através do SAC@supremadrop.comPRODUTOS PROMOCIONAIS:Produtos identificados no site como PROMOCIONAIS, não possuem troca, salvo por defeitocomprovado, devendo respeitar as regras de troca estipuladas acima para produto com defeito.OBSERVAÇÕES GERAIS:Não realizamos trocas de tamanho ou modelo, apenas peças com defeito, mediante a comprovação. O prazo para a solicitação de devolução/cancelamento são de 07 (sete) dias corridos, a partir da confirmação do pedido ou recebimento do produto pelo cliente. Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através dos Serviço de Atendimento ao Cliente.O cliente deve entrar em contato e solicitar a troca/devolução informando o número do pedidoe/ou número de CPF do comprador. Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, será isenta a responsabilidade de atender à solicitação, devolvendo o produto recolhido ao endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.Atenção na hora de realizar uma troca ou devolução: Somente serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados e em sua embalagem original.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A marca Suprema Drop tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.Nosso site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana.Para que estes dados permaneçam intactos, não aconselhamos expressamente a divulgação de seu login e senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
CONTATO
Para contato sobre o seu pedido, trocas ou devoluções: sac@supremadrop.comPara dúvidas sobre modelos, tamanhos e outros assuntos não relacionados ao seu pedido: sac@supremadrop.com
QUAL É MEU TAMANHO?
O tamanho 1 servirá para os tamanhos 34 até 40, e o tamanho 2 servirá para os tamanhos 42 até 48. Para obter mais orientações sobre o tamanho, consulte nosso Instagram. Em breve, atualizaremos essas informações para tornar sua experiência de compras online ainda mais fácil. Caso precise de ajuda enquanto isso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail.
Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 10h30 às 17h.Tempo médio de resposta: 24h
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"Forneça horários de atendimento claramente, claramente e de forma repetida, sempre que possível.",
"Seja claro e detalhado, especialmente sobre prazos e políticas de troca e devoluções.",
"Sempre repita os passos necessários para solicitar trocas ou devoluções, trocas ou devoluções, de forma consistente."
] | Fornecer suporte ao cliente sobre pedidos, trocas, devoluções, defeitos, políticas e estimativas de entrega. | Generoso | text_generation | 23 | [
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"content": "PERGUNTAS FREQUENTESNosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 10h30 às 17h.Tempo médio de resposta: 24h\n\nQUANTO TEMPO LEVARÁ PARA RECEBER MEU PEDIDO?\n\nO prazo de entrega depende do método de envio escolhido e da localização da sua residência. Assim que selecionar o método de envio, podemos fornecer uma estimativa mais precisa.\n\nSOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÕES\n\nCom o After Sale suas devoluções se tornam mais simples. Em apenas alguns passos sua solicitação estará pronta. Vamos lá? \n\nPOLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES\n\nDEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Nos casos de arrependimento ou desistência da compra de algum produto, o cliente deverá efetivar sua solicitação no prazo de até 07 (sete) dias úteis, a contar da confirmação do pedido ou do recebimento do produto, conforme estabelecido no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Na hipótese de o cliente solicitar a devolução por arrependimento, a Suprema Drop se compromete em realizar o reembolso dos valores eventualmente pagos no prazo máximo de até 07 (sete) dias úteis.Decorrido o prazo estabelecido acima, a Suprema Drop não possui obrigatoriedade em aceitar a devolução, bem como de realizar o reembolso de valores efetivamente pagos.TROCA VOLUNTÁRIA:Não realizamos trocas de tamanho ou modelo, apenas peças com defeito, mediante a comprovação.A Troca voluntária ocorre por mera liberalidade da Suprema Drop, não tendo a mesma obrigatoriedade emrealizar a troca de produto sem vícios ou defeitos.TROCA POR IRREGULARIDADE NA ENTREGA:Caso ocorra a entrega de produto avariado ou de produto divergente, o cliente deverá solicitar a troca no prazo de até 24 (vinte e quatro horas) do recebimento. Para solicitar a troca do produto, basta clicar aqui, com o número do pedido, e-mail cadastrado e o motivo da troca.Horário de atendimento de segunda à sexta-feira das 10h30 às 17h.TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO:Nos casos de produto com defeito, o cliente deverá realizar a solicitação de troca ou devolução no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para a realização da troca o cliente deverá apresentar a nota fiscal de compra, bem como enviar os produtos em sua embalagem original, caso essas exigências não sejam cumpridas, não será possível o aceite da solicitação de troca. Todos os produtos devolvidos com defeito passarão por uma avaliação técnica.Nos casos em que for detectada má utilização ou não for constatado o defeito mencionado, o produto será devolvido ao cliente sem prévio aviso, da forma em que o recebeu. Solicitação de troca ou devolução após decorrido o prazo estabelecido acima, não serão aceitas.Na hipótese de o defeito ser constatado, a Suprema Drop deverá reparar o cliente no prazo de até 30(trinta) dias corridos, não sendo possível, ficará a critério do cliente escolher dentre as alternativas abaixo:• Substituição do produto por outro igual ou na falta do produto igual, por um similar;• Restituição dos valores pagos;• Abatimento proporcional do preço.Para solicitar a troca ou devolução do produto, basta clicar aqui, com o número do pedido, e-mail cadastrado e o motivo da troca. Caso o cliente opte pela devolução dos valores pagos no lugar da troca, o cliente receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos com as informações para realizar a solicitação do reembolso. O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento atribuída na hora da compra, conforme estabelecido abaixo:• Em caso de pagamento via boleto bancário, cartão de débito ou PIX, será solicitado os dadosda conta corrente do cliente para realização do deposito.• Em caso de compras realizadas via cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas)faturas subsequentes, a partir da data da solicitação de estorno entregue pela Suprema Drop àadministração do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.",
"score": 2
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] | [
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"context": "Quando o usuário quer saber as implicações de envios tardios",
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"context": "Suporte disponível durante o horário comercial",
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{
"class": "horário de funcionamento do atendimento ao cliente",
"context": "Quando o usuário precisa saber o período em que o atendimento ao cliente está ativo. O atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta das 10h30 às 17h. Saber os horários pode ajudar o usuário a organizar melhor seu contato e resolver suas questões com mais rapidez.",
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{
"class": "opções de pagamento disponíveis",
"context": "Quando o usuário deseja conhecer as formas de pagamento aceitas pelo serviço. As opções disponíveis incluem boleto bancário, cartão de crédito, cartão de débito e PIX. Cada método de pagamento tem seu próprio prazo de processamento e requisitos específicos, garantindo flexibilidade e conveniência.",
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| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTESNosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 10h30 às 17h.Tempo médio de resposta: 24h
QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA RECEBER MEU PEDIDO?
O prazo de entrega depende do método de envio escolhido e da localização da sua residência. Assim que selecionar o método de envio, podemos fornecer uma estimativa mais precisa.
SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÕES
Com o After Sale suas devoluções se tornam mais simples. Em apenas alguns passos sua solicitação estará pronta. Vamos lá?
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Nos casos de arrependimento ou desistência da compra de algum produto, o cliente deverá efetivar sua solicitação no prazo de até 07 (sete) dias úteis, a contar da confirmação do pedido ou do recebimento do produto, conforme estabelecido no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Na hipótese de o cliente solicitar a devolução por arrependimento, a Suprema Drop se compromete em realizar o reembolso dos valores eventualmente pagos no prazo máximo de até 07 (sete) dias úteis.Decorrido o prazo estabelecido acima, a Suprema Drop não possui obrigatoriedade em aceitar a devolução, bem como de realizar o reembolso de valores efetivamente pagos.TROCA VOLUNTÁRIA:Não realizamos trocas de tamanho ou modelo, apenas peças com defeito, mediante a comprovação.A Troca voluntária ocorre por mera liberalidade da Suprema Drop, não tendo a mesma obrigatoriedade emrealizar a troca de produto sem vícios ou defeitos.TROCA POR IRREGULARIDADE NA ENTREGA:Caso ocorra a entrega de produto avariado ou de produto divergente, o cliente deverá solicitar a troca no prazo de até 24 (vinte e quatro horas) do recebimento. Para solicitar a troca do produto, basta clicar aqui, com o número do pedido, e-mail cadastrado e o motivo da troca.Horário de atendimento de segunda à sexta-feira das 10h30 às 17h.TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO:Nos casos de produto com defeito, o cliente deverá realizar a solicitação de troca ou devolução no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para a realização da troca o cliente deverá apresentar a nota fiscal de compra, bem como enviar os produtos em sua embalagem original, caso essas exigências não sejam cumpridas, não será possível o aceite da solicitação de troca. Todos os produtos devolvidos com defeito passarão por uma avaliação técnica.Nos casos em que for detectada má utilização ou não for constatado o defeito mencionado, o produto será devolvido ao cliente sem prévio aviso, da forma em que o recebeu. Solicitação de troca ou devolução após decorrido o prazo estabelecido acima, não serão aceitas.Na hipótese de o defeito ser constatado, a Suprema Drop deverá reparar o cliente no prazo de até 30(trinta) dias corridos, não sendo possível, ficará a critério do cliente escolher dentre as alternativas abaixo:• Substituição do produto por outro igual ou na falta do produto igual, por um similar;• Restituição dos valores pagos;• Abatimento proporcional do preço.Para solicitar a troca ou devolução do produto, basta clicar aqui, com o número do pedido, e-mail cadastrado e o motivo da troca. Caso o cliente opte pela devolução dos valores pagos no lugar da troca, o cliente receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos com as informações para realizar a solicitação do reembolso. O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento atribuída na hora da compra, conforme estabelecido abaixo:• Em caso de pagamento via boleto bancário, cartão de débito ou PIX, será solicitado os dadosda conta corrente do cliente para realização do deposito.• Em caso de compras realizadas via cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas)faturas subsequentes, a partir da data da solicitação de estorno entregue pela Suprema Drop àadministração do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA DOS CORREIOS:Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de endereço inválido, destinatáriodesconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, a Suprema Drop retornará o produto ao seu estoque e o cliente receberá um Vale Compra.Caso o cliente não deseje o vale compra e queira que o produto seja reenviado, o mesmodeverá entrar em contato com o SAC da Suprema Drop através do SAC@supremadrop.comPRODUTOS PROMOCIONAIS:Produtos identificados no site como PROMOCIONAIS, não possuem troca, salvo por defeitocomprovado, devendo respeitar as regras de troca estipuladas acima para produto com defeito.OBSERVAÇÕES GERAIS:Não realizamos trocas de tamanho ou modelo, apenas peças com defeito, mediante a comprovação. O prazo para a solicitação de devolução/cancelamento são de 07 (sete) dias corridos, a partir da confirmação do pedido ou recebimento do produto pelo cliente. Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através dos Serviço de Atendimento ao Cliente.O cliente deve entrar em contato e solicitar a troca/devolução informando o número do pedidoe/ou número de CPF do comprador. Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, será isenta a responsabilidade de atender à solicitação, devolvendo o produto recolhido ao endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.Atenção na hora de realizar uma troca ou devolução: Somente serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados e em sua embalagem original.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A marca Suprema Drop tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.Nosso site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana.Para que estes dados permaneçam intactos, não aconselhamos expressamente a divulgação de seu login e senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
CONTATO
Para contato sobre o seu pedido, trocas ou devoluções: sac@supremadrop.comPara dúvidas sobre modelos, tamanhos e outros assuntos não relacionados ao seu pedido: sac@supremadrop.com
QUAL É MEU TAMANHO?
O tamanho 1 servirá para os tamanhos 34 até 40, e o tamanho 2 servirá para os tamanhos 42 até 48. Para obter mais orientações sobre o tamanho, consulte nosso Instagram. Em breve, atualizaremos essas informações para tornar sua experiência de compras online ainda mais fácil. Caso precise de ajuda enquanto isso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail.
Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 10h30 às 17h.Tempo médio de resposta: 24h
SupremaLoja
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Support
Quem Somos?
Perguntas Frequentes
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"Aponte sempre a importância de seguir as políticas",
"Nunca omita informações relacionadas à devolução",
"Mencione que o contato via SAC é necessário para resolver problemas",
"Reforce a privacidade e segurança dos dados durante a navegação e compra"
] | Facilitar trocas, devoluções, contato com o SAC, esclarecer dúvidas sobre produtos, tamanhos, promoções, política de privacidade e suporte ao cliente Suprema Drop. | Inovador | text_generation | 24 | [
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"content": "DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA DOS CORREIOS:Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de endereço inválido, destinatáriodesconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, a Suprema Drop retornará o produto ao seu estoque e o cliente receberá um Vale Compra.Caso o cliente não deseje o vale compra e queira que o produto seja reenviado, o mesmodeverá entrar em contato com o SAC da Suprema Drop através do SAC@supremadrop.comPRODUTOS PROMOCIONAIS:Produtos identificados no site como PROMOCIONAIS, não possuem troca, salvo por defeitocomprovado, devendo respeitar as regras de troca estipuladas acima para produto com defeito.OBSERVAÇÕES GERAIS:Não realizamos trocas de tamanho ou modelo, apenas peças com defeito, mediante a comprovação. O prazo para a solicitação de devolução/cancelamento são de 07 (sete) dias corridos, a partir da confirmação do pedido ou recebimento do produto pelo cliente. Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através dos Serviço de Atendimento ao Cliente.O cliente deve entrar em contato e solicitar a troca/devolução informando o número do pedidoe/ou número de CPF do comprador. Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, será isenta a responsabilidade de atender à solicitação, devolvendo o produto recolhido ao endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.Atenção na hora de realizar uma troca ou devolução: Somente serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados e em sua embalagem original.\n\nPOLÍTICA DE PRIVACIDADE\n\nA marca Suprema Drop tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.Nosso site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana.Para que estes dados permaneçam intactos, não aconselhamos expressamente a divulgação de seu login e senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.\n\nCONTATO\n\nPara contato sobre o seu pedido, trocas ou devoluções: sac@supremadrop.comPara dúvidas sobre modelos, tamanhos e outros assuntos não relacionados ao seu pedido: sac@supremadrop.com\n\nQUAL É MEU TAMANHO?\n\nO tamanho 1 servirá para os tamanhos 34 até 40, e o tamanho 2 servirá para os tamanhos 42 até 48. Para obter mais orientações sobre o tamanho, consulte nosso Instagram. Em breve, atualizaremos essas informações para tornar sua experiência de compras online ainda mais fácil. Caso precise de ajuda enquanto isso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail.\n\nNosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 10h30 às 17h.Tempo médio de resposta: 24h\n\nSupremaLoja\nConta\n\nCarrinho\n\nSupport\nQuem Somos?\n\nPerguntas Frequentes\n\nSAC@supremadrop.com",
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] | [
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"class": "formas de pagamento",
"context": "se refere à maneira como os clientes podem efetuar o pagamento por suas compras no site. Pode incluir opções como cartão de crédito, boleto bancário e outras formas eletrônicas de pagamento, cada uma com suas regras e condições específicas. Detalhes sobre a segurança e facilidades relacionadas ao processo de pagamento também entram nessa categoria.",
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"context": "aplicável quando o cliente deseja que o produto comprado seja entregue em um endereço fora do país de origem. É importante esclarecer as regras e restrições aplicáveis, assim como possíveis custos adicionais e prazos",
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"context": "quando o cliente busca frete mais rápido. Informações sobre transportadoras e prazos são importantes.",
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"context": "envolve a adaptação do site para diferentes tamanhos de tela e dispositivos. Um design responsivo é fundamental para garantir uma experiência de navegação uniforme e eficiente para todos os usuários, seja em smartphones, tablets ou computadores. Considera aspectos como organização do conteúdo, velocidade de carregamento e acessibilidade, proporcionando uma experiência de compra agradável e intuitiva.",
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{
"class": "política de uso de cupons",
"context": "informações de como aplicar cupons de desconto em compras no site",
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"class": "programa de fidelidade",
"context": "trata-se de um sistema para recompensar clientes frequentes. Os benefícios podem incluir pontos acumulados a cada compra, que são trocados por descontos ou produtos exclusivos. Objetivo é aumentar a lealdade do cliente e oferecer vantagens em reconhecimento à sua preferência contínua pela marca. Pode envolver também níveis de fidelidade, com benefícios crescentes.",
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}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
F.A.Q
Tem alguma dúvida? Provavelmente eu tenho a resposta. 🔮
Neste FAQ você encontrará as principais dúvidas dos nossos clientes.
Talvez possa ajudar, mas se não encontrar o que precisa, mande uma mensagem AQUI
Sobre os Amigos Encantados
1. É seguro comprar na Amigos Encantados?
É seguro sim! Usamos uma plataforma de ecommerce que garante a segurança dos seus dados pessoais e financeiros.
Trabalhamos com os melhores fornecedores, transportadoras e parceiros para entregar tudo com máxima qualidade respeitando o cliente, o meio ambiente e cada pessoa que participa do processo.
2. Quem é responsável pelo desenvolvimento dos designs dos bonecos?
Essa tarefa é realizada por mim, O Mago✨🧙♂️. Cada história, ideia e boneco é cuidadosamente criado manualmente em cada etapa do processo, desde a concepção das histórias - muitas vezes nascidas de sonhos - até a escolha dos materiais mais adequados para minimizar o impacto ambiental.
Produto
1. Do que são feitos? 🧵
Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As roupas, adornos e também pequenos detalhes são feitos com tecidos e aviamentos vintages.
2. As roupas e acessórios são removíveis?
Sim, todas as peças do vestuário são removíveis.
3. São articulados?
Sim, dependendo do modelo do boneco, são articulados nos braços, pernas, cabeça, orelhas e calda.
4. Quero adquirir mais bonecos do mesmo modelo, como faço?
A maior parte das peças são únicas. Nesses casos, é possível fazer um modelo semelhante, mas não será igual, pois criamos de forma sustentável com tecidos e aviamentos vintages de quantidade limitada, muitas vezes manufaturando os mesmos de forma manual e artística, ressignificando a história de cada matéria-prima. (Mantemos sempre atualizado na loja a disponibilidade de cada peça). Se for do seu interesse adotar um Amigo Encantado, ciente dessas condições, entre em contato conosco no e-mail amigoencantado[email protected]
5. Para qual idade é recomendado? 👶👧🧒🧔👴👵👩
É recomendado para adultos e crianças maiores de 3 anos de idade. Para crianças menores de 3 anos deve utilizar apenas para decoração, pois como os bonecos são adornados com bordados e peças pequenas, a criança pode engoli-los.
6. Quais são os cuidados necessários com os bonecos?
Recomendo evitar molhar as criações, exceto para lavagem (confira a seção "Limpeza dos Encantados" para obter instruções detalhadas). Embora as peças sejam destinadas a adultos e crianças para brincadeiras e decoração, lembre-se de que se trata de uma criação têxtil e, portanto, precisa ser manuseada com cuidado, especialmente em relação aos bordados das roupas e corpinho. Além disso, evite deixar os bonecos expostos diretamente ao sol, pois isso pode fazer com que as cores dos tecidos desbotem com o tempo. Com um pouco de atenção e cuidado, seu Amigo Encantado poderá durar gerações.
Compras e Entregas
1. Vou receber o produto igual ao da foto?
Sim, a maior parte das peças são modelos únicos.
Sempre deixo marcado no anúncio quando o modelo tem mais de uma peça. Todos são feitos 100% artesanalmente, incluindo bordados e acessórios. Algumas diferenças mínimas podem ocorrer nesses casos, porém, sempre busco manter a fidelidade do produto e alta qualidade, tal como estão as imagens de cada boneco.
2. Fiz meu pedido. Qual é o prazo de envio?
Em até 48h enviamos seu pedido, após a confirmação do pagamento.
3. Quanto tempo leva para chegar meu pedido? 🚚
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
4. Depois de comprar uma peça, posso alterar o endereço de entrega?
Apenas se ele ainda não tenha sido enviado. No entanto, pedimos que nos informe o mais rápido possível para que possamos atualizar as informações.
É importante ressaltar que a loja não se responsabiliza por entregas realizadas em endereços incorretos, por isso é fundamental que você confira todos os dados com atenção antes de finalizar o pedido. Caso o pedido seja devolvido ao remetente por causa de um endereço incorreto, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
5. Qual o prazo pra realizar uma troca ou cancelar meu pedido?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
6. Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
7. Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
8. Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
9. Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? 🤡
Sabe aquelas coisas que não deveriam acontecer, mas acontecem? Então. Mas relaxa que eu resolve isso bem rápido. Mande uma mensagem no WhatsApp +55 (43) 9 9676-8159 ou no e-mail [email protected] com algumas fotos da peça que resolverei da melhor forma possível para você.
Limpeza dos Encantados
O boneco deve ser lavado à mão e separado de suas roupas e acessórios para não manchá-lo. Deixe-o secar à sombra em um ambiente com boa ventilação.
Limpando seu Amigo Encantado em 3 passos 🛁
Passo 1: Remova a roupa e os acessórios do boneco para lavá-los separadamente.
Passo 2: Com uma esponja macia e sabão neutro, molhe o boneco e as roupas, esfregando delicadamente cada peça. Se a sujeira for intensa, deixe de molho por no máximo 30 minutos e depois esfregue gentilmente. Não utilize produtos abrasivos ou alvejantes!
Passo 3: Enxague bem cada peça e aperte para retirar o excesso de sabão e de água. Repita o processo três vezes, molhando novamente e apertando para retirar o excesso. Certifique-se de que não saia mais espuma quando apertar.
Para ajudar na secagem e evitar manchas em peças claras, utilize uma toalha de banho ou um tecido limpo com alta absorção de água, apertando cada uma das partes do boneco, permitindo que a toalha absorva o restante de água que havia no boneco. Deixe-o secar à sombra em um local bem ventilado. Não o pendure, apenas o deite sobre a toalha e deixe-o secar. ✨ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Amigos Encantados - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Amigos Encantados - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.amigosencantados.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.amigosencantados.com', 'snippet': 'Produto. 1. Do que são feitos?. Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As roupas, adornos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Produto. 1. Do que são feitos?. Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As <b>roupas</b>, adornos ...', 'formattedUrl': 'https://www.amigosencantados.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.amigosencantados.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Amigos Encantados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}]}} | Qual o recomendação de idade? | simple | indice de legibilidade high | Merlin | Artesão. | [
"Sempre use emojis para ilustrar os pontos principais",
"Responda de forma direta e clara, sem rodeios ",
"Evite termos técnicos complexos, mantenha a linguagem simples e acessível",
"Sempre trate as questões com um tom amigável e acolhedor ",
"Encerrre cada resposta incentivando o cliente a entrar em contato caso precise de mais informações "
] | O Chatbot prestará suporte aos clientes da Amigos Encantados, oferecendo informações sobre segurança na compra, desenvolvimento dos designs, materiais dos produtos, articulações, disponibilidade, idades recomendadas, cuidados, e detalhes sobre compras e entregas. | Sistemático | text_generation | 25 | [
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"content": "Perguntas Frequentes\n\nF.A.Q\nTem alguma dúvida? Provavelmente eu tenho\\xa0a resposta.\\xa0🔮\nNeste FAQ você encontrará as principais dúvidas dos nossos clientes.\nTalvez possa ajudar, mas se não encontrar o que precisa, mande uma mensagem\\xa0 AQUI\n\\xa0\nSobre os Amigos Encantados\n1. É seguro comprar na\\xa0Amigos Encantados?\\xa0\nÉ seguro sim!\\xa0Usamos uma plataforma de ecommerce que garante a segurança dos seus dados pessoais e financeiros.\nTrabalhamos com os melhores fornecedores, transportadoras e parceiros para entregar tudo com máxima qualidade respeitando o cliente, o meio ambiente e cada pessoa que participa do processo.\n\\xa0\n2. Quem é responsável pelo desenvolvimento dos designs dos bonecos?\nEssa tarefa é realizada por mim, O Mago✨🧙\\u200d♂️. Cada história, ideia e boneco é cuidadosamente criado manualmente em cada etapa do processo, desde a concepção das histórias - muitas vezes nascidas de sonhos - até a escolha dos materiais mais adequados para minimizar o impacto ambiental.\n\\xa0\nProduto\n1. Do que são feitos?\\xa0🧵\nOs bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As roupas, adornos e também pequenos detalhes são feitos com tecidos e aviamentos vintages.\n\\xa0\n2. As roupas e acessórios são removíveis?\nSim, todas as peças do vestuário são removíveis.\n\\xa0\n3. São articulados?\nSim, dependendo do modelo do boneco, são articulados nos braços, pernas, cabeça, orelhas e calda.\n\\xa0\n4. Quero adquirir mais bonecos do mesmo modelo, como faço?\nA maior parte das peças são únicas. Nesses casos, é possível fazer um modelo semelhante, mas não será igual, pois criamos de forma sustentável com tecidos e aviamentos vintages de quantidade limitada, muitas vezes manufaturando os mesmos de forma manual e artística, ressignificando a história de cada matéria-prima. (Mantemos sempre atualizado na loja a disponibilidade de cada peça). Se for do seu interesse adotar um Amigo Encantado, ciente dessas condições, entre em contato conosco no e-mail amigoencantado[email\\xa0protected]\n\\xa0\n5. Para qual idade é recomendado?\\xa0👶👧🧒🧔👴👵👩 \nÉ recomendado para adultos e crianças maiores de 3 anos de idade. Para crianças menores de 3 anos deve utilizar apenas para decoração, pois como os bonecos são adornados com bordados e peças pequenas, a criança pode engoli-los.\n\\xa0\n6. Quais são os cuidados necessários com os bonecos?\\xa0\nRecomendo evitar molhar as criações, exceto para lavagem (confira a seção \"Limpeza dos Encantados\" para obter instruções detalhadas). Embora as peças sejam destinadas a adultos e crianças para brincadeiras e decoração, lembre-se de que se trata de uma criação têxtil e, portanto, precisa ser manuseada com cuidado, especialmente em relação aos bordados das roupas e corpinho. Além disso, evite deixar os bonecos expostos diretamente ao sol, pois isso pode fazer com que as cores dos tecidos desbotem com o tempo. Com um pouco de atenção e cuidado, seu Amigo Encantado poderá durar gerações.\n\\xa0\nCompras e Entregas\n1. Vou receber o produto igual ao da foto?\nSim, a maior parte das peças são modelos únicos.\nSempre deixo marcado no anúncio quando o modelo tem mais de uma peça.",
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| positivo |
Perguntas Frequentes
F.A.Q
Tem alguma dúvida? Provavelmente eu tenho a resposta. 🔮
Neste FAQ você encontrará as principais dúvidas dos nossos clientes.
Talvez possa ajudar, mas se não encontrar o que precisa, mande uma mensagem AQUI
Sobre os Amigos Encantados
1. É seguro comprar na Amigos Encantados?
É seguro sim! Usamos uma plataforma de ecommerce que garante a segurança dos seus dados pessoais e financeiros.
Trabalhamos com os melhores fornecedores, transportadoras e parceiros para entregar tudo com máxima qualidade respeitando o cliente, o meio ambiente e cada pessoa que participa do processo.
2. Quem é responsável pelo desenvolvimento dos designs dos bonecos?
Essa tarefa é realizada por mim, O Mago✨🧙♂️. Cada história, ideia e boneco é cuidadosamente criado manualmente em cada etapa do processo, desde a concepção das histórias - muitas vezes nascidas de sonhos - até a escolha dos materiais mais adequados para minimizar o impacto ambiental.
Produto
1. Do que são feitos? 🧵
Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As roupas, adornos e também pequenos detalhes são feitos com tecidos e aviamentos vintages.
2. As roupas e acessórios são removíveis?
Sim, todas as peças do vestuário são removíveis.
3. São articulados?
Sim, dependendo do modelo do boneco, são articulados nos braços, pernas, cabeça, orelhas e calda.
4. Quero adquirir mais bonecos do mesmo modelo, como faço?
A maior parte das peças são únicas. Nesses casos, é possível fazer um modelo semelhante, mas não será igual, pois criamos de forma sustentável com tecidos e aviamentos vintages de quantidade limitada, muitas vezes manufaturando os mesmos de forma manual e artística, ressignificando a história de cada matéria-prima. (Mantemos sempre atualizado na loja a disponibilidade de cada peça). Se for do seu interesse adotar um Amigo Encantado, ciente dessas condições, entre em contato conosco no e-mail amigoencantado[email protected]
5. Para qual idade é recomendado? 👶👧🧒🧔👴👵👩
É recomendado para adultos e crianças maiores de 3 anos de idade. Para crianças menores de 3 anos deve utilizar apenas para decoração, pois como os bonecos são adornados com bordados e peças pequenas, a criança pode engoli-los.
6. Quais são os cuidados necessários com os bonecos?
Recomendo evitar molhar as criações, exceto para lavagem (confira a seção "Limpeza dos Encantados" para obter instruções detalhadas). Embora as peças sejam destinadas a adultos e crianças para brincadeiras e decoração, lembre-se de que se trata de uma criação têxtil e, portanto, precisa ser manuseada com cuidado, especialmente em relação aos bordados das roupas e corpinho. Além disso, evite deixar os bonecos expostos diretamente ao sol, pois isso pode fazer com que as cores dos tecidos desbotem com o tempo. Com um pouco de atenção e cuidado, seu Amigo Encantado poderá durar gerações.
Compras e Entregas
1. Vou receber o produto igual ao da foto?
Sim, a maior parte das peças são modelos únicos.
Sempre deixo marcado no anúncio quando o modelo tem mais de uma peça. Todos são feitos 100% artesanalmente, incluindo bordados e acessórios. Algumas diferenças mínimas podem ocorrer nesses casos, porém, sempre busco manter a fidelidade do produto e alta qualidade, tal como estão as imagens de cada boneco.
2. Fiz meu pedido. Qual é o prazo de envio?
Em até 48h enviamos seu pedido, após a confirmação do pagamento.
3. Quanto tempo leva para chegar meu pedido? 🚚
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
4. Depois de comprar uma peça, posso alterar o endereço de entrega?
Apenas se ele ainda não tenha sido enviado. No entanto, pedimos que nos informe o mais rápido possível para que possamos atualizar as informações.
É importante ressaltar que a loja não se responsabiliza por entregas realizadas em endereços incorretos, por isso é fundamental que você confira todos os dados com atenção antes de finalizar o pedido. Caso o pedido seja devolvido ao remetente por causa de um endereço incorreto, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
5. Qual o prazo pra realizar uma troca ou cancelar meu pedido?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
6. Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
7. Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
8. Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
9. Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? 🤡
Sabe aquelas coisas que não deveriam acontecer, mas acontecem? Então. Mas relaxa que eu resolve isso bem rápido. Mande uma mensagem no WhatsApp +55 (43) 9 9676-8159 ou no e-mail [email protected] com algumas fotos da peça que resolverei da melhor forma possível para você.
Limpeza dos Encantados
O boneco deve ser lavado à mão e separado de suas roupas e acessórios para não manchá-lo. Deixe-o secar à sombra em um ambiente com boa ventilação.
Limpando seu Amigo Encantado em 3 passos 🛁
Passo 1: Remova a roupa e os acessórios do boneco para lavá-los separadamente.
Passo 2: Com uma esponja macia e sabão neutro, molhe o boneco e as roupas, esfregando delicadamente cada peça. Se a sujeira for intensa, deixe de molho por no máximo 30 minutos e depois esfregue gentilmente. Não utilize produtos abrasivos ou alvejantes!
Passo 3: Enxague bem cada peça e aperte para retirar o excesso de sabão e de água. Repita o processo três vezes, molhando novamente e apertando para retirar o excesso. Certifique-se de que não saia mais espuma quando apertar.
Para ajudar na secagem e evitar manchas em peças claras, utilize uma toalha de banho ou um tecido limpo com alta absorção de água, apertando cada uma das partes do boneco, permitindo que a toalha absorva o restante de água que havia no boneco. Deixe-o secar à sombra em um local bem ventilado. Não o pendure, apenas o deite sobre a toalha e deixe-o secar. ✨ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Amigos Encantados - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Amigos Encantados - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.amigosencantados.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.amigosencantados.com', 'snippet': 'Produto. 1. Do que são feitos?. Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As roupas, adornos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Produto. 1. Do que são feitos?. Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As <b>roupas</b>, adornos ...', 'formattedUrl': 'https://www.amigosencantados.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.amigosencantados.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Amigos Encantados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}]}} | Qual o prazo pra realizar uma troca? | simple | indice de legibilidade high | Morgana | Artesão. | [
"Nunca mencione informações de pedidos diretamente, mas sempre forneça esclarecimentos sobre processos",
"Use emojis apropriados quando esclarecer dúvidas de lavagem ou cuidado com produtos",
"Sempre indique a importância de revisar dados antes da compra para evitar problemas",
"Ofereça apoio imediato para questões de produtos danificados",
"Explique procedimentos de limpeza detalhadamente"
] | Informar sobre pedidos, envios, produtos. | Intelectual | text_generation | 26 | [
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"content": "Todos são feitos 100% artesanalmente, incluindo bordados e acessórios. Algumas diferenças mínimas podem ocorrer nesses casos, porém, sempre busco manter a fidelidade do produto e alta qualidade, tal como estão as imagens de cada boneco.\n\\xa0\n2. Fiz meu pedido. Qual é o prazo de envio?\\xa0\nEm até 48h enviamos seu pedido, após a confirmação do pagamento.\n\\xa0\n3. Quanto tempo leva para chegar meu pedido?\\xa0🚚\nO tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.\n\\xa0\n4. Depois de comprar uma peça, posso alterar o endereço de entrega?\\xa0\nApenas se ele ainda não tenha sido enviado. No entanto, pedimos que nos informe o mais rápido possível para que possamos atualizar as informações.\nÉ importante ressaltar que a loja não se responsabiliza por entregas realizadas em endereços incorretos, por isso é fundamental que você confira todos os dados com atenção antes de finalizar o pedido. Caso o pedido seja devolvido ao remetente por causa de um endereço incorreto, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.\n\\xa0\n5. Qual o prazo pra realizar uma troca ou cancelar meu pedido?\nNo caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.\n\\xa0\n6. Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?\nDispomos dos seguintes meios de pagamento: \n\\xa0\n7. Qual é o custo de envio?\nO custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.\n\\xa0\n8. Como se realizam os envios?\nTrabalhamos com: \n\\u200b\n9. Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?\\xa0🤡\nSabe aquelas coisas que não deveriam acontecer, mas acontecem? Então. Mas relaxa que eu resolve isso bem rápido. Mande uma mensagem no WhatsApp +55 (43) 9 9676-8159 ou no e-mail\\xa0[email\\xa0protected]\\xa0com algumas fotos da peça que resolverei da melhor forma possível para você.\n\\xa0\nLimpeza dos Encantados\nO boneco deve ser lavado à mão e separado de suas roupas e acessórios para não manchá-lo. Deixe-o secar à sombra em um ambiente com boa ventilação.\n\\xa0\nLimpando seu Amigo Encantado em 3 passos\\xa0🛁\nPasso 1: Remova a roupa e os acessórios do boneco para lavá-los separadamente.\nPasso 2: Com uma esponja macia e sabão neutro, molhe o boneco e as roupas, esfregando delicadamente cada peça. Se a sujeira for intensa, deixe de molho por no máximo 30 minutos e depois esfregue gentilmente. Não utilize produtos abrasivos ou alvejantes!\nPasso 3: Enxague bem cada peça e aperte para retirar o excesso de sabão e de água. Repita o processo três vezes, molhando novamente e apertando para retirar o excesso. Certifique-se de que não saia mais espuma quando apertar.\nPara ajudar na secagem e evitar manchas em peças claras, utilize uma toalha de banho ou um tecido limpo com alta absorção de água, apertando cada uma das partes do boneco, permitindo que a toalha absorva o restante de água que havia no boneco. Deixe-o secar à sombra em um local bem ventilado. Não o pendure, apenas o deite sobre a toalha e deixe-o secar.\\xa0✨",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Freqüentes
• Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados!
• De onde os produtos são enviados? Há loja física? R: Nossos produtos são enviados de São Paulo e Rio Grande do Sul, de acordo com a localidade do fabricante. Não temos loja física, apenas loja virtual onde você pode comprar e receber no conforto da sua casa.
• Quanto tempo para enviar? R: Normalmente enviamos todos os pedidos em até 48 horas, porém excepcionalmente em alguns casos devido a pandemia podemos levar até 72 horas.
• Quanto tempo para chegar? R: Você poderá consultar o prazo estimado de entrega para o seu CEP diretamente no carrinho de compras onde haverá uma estimativa média com base nas informações fornecidas pelos Correios.
• Caso eu não goste ou não sirva, posso trocar ou devolver?Sim! De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a devolução ou a troca por tamanho/ insatisfação, deverá ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Você poderá optar por apenas devolvê-lo e receber o reembolso ou solicitar a primeira troca grátis. O produto não pode apresentar nenhum indício de uso e as embalagens originais devem ser devolvidas sem danos. Importante: Apenas a primeira troca é grátis se houver necessidade de uma segunda troca de um mesmo pedido, o cliente deve arcar com os custos de envio/ reenvio do produto.
Deseja perguntar algo que ainda não entrou aqui? Clique aqui ou faça contato conosco pelo WhatsApp: 11 9 9926-9119. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Freqüentes | Roupas femininas - Sirena Store', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Freqüentes</b> | <b>Roupas</b> femininas - Sirena Store', 'link': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.sirenastore.com', 'snippet': 'Perguntas Freqüentes. • Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados! • De onde os\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Freqüentes</b>. • Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados! • De onde os ...', 'formattedUrl': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.sirenastore.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTXVho6ECdrnHr7_x3c9a2khHKXL9cT7E2945n8mCo_Uff44f6DHkB2&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'Sirena Store', 'article:modified_time': '2020-07-28T02:46:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:title': 'Perguntas Freqüentes | Roupas femininas - Sirena Store', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'msapplication-tileimage': 'https://www.sirenastore.com/wp-content/uploads/2023/05/cropped-favicon_512-270x270.png', 'og:description': 'Loja online exclusiva em roupas femininas ✓ Entregas em todo Brasil ✓ Pagamento seguro ✓ Diversas cores e modelos ✓ Envio rápido ✓ Confira!', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/use.sirenastore'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.sirenastore.com/wp-content/uploads/2023/12/macaquinho-preto-curto-100x100.webp'}]}} | De onde são enviados os produtos da tua loja online? | simple | indice de legibilidade high | Desirée | Atendente de e-commerce | [
"Sempre utilize linguagem formal e cortês ao responder",
"Nunca inclua referências a assuntos externos à disponibilidade e envio dos produtos"
] | Fornecer informações sobre produtos, envio, prazos, loja, entrega, pandemia. | Organizado | text_generation | 27 | [
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"content": "Perguntas Freqüentes\n\n• Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados!\n• De onde os produtos são enviados? Há loja física? R: Nossos produtos são enviados de São Paulo e Rio Grande do Sul, de acordo com a localidade do fabricante. Não temos loja física, apenas loja virtual onde você pode comprar e receber no conforto da sua casa.\n• Quanto tempo para enviar? R: Normalmente enviamos todos os pedidos em até 48 horas, porém excepcionalmente em alguns casos devido a pandemia podemos levar até 72 horas. \n• Quanto tempo para chegar? R: Você poderá consultar o prazo estimado de entrega para o seu CEP diretamente no carrinho de compras onde haverá uma estimativa média com base nas informações fornecidas pelos Correios.",
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] | [
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"class": "informações sobre devoluções",
"context": "detalhes sobre devoluções de produtos adquiridos.",
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"class": "política de privacidade",
"context": "quando há necessidade de entender como os dados pessoais são tratados pela empresa, quais informações são coletadas, como são usadas e protegidas, assim como os direitos do usuário sobre essas informações e procedimentos para exercer esses direito.",
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"class": "formas de pagamento aceitas",
"context": "quais modos de pagamento estão disponíveis para uso durante o processo de compra, como cartões de crédito, débito, transferências bancárias, boletos e outras opções financeiras que a loja oferece.",
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"context": "consultar quais descontos válidos estão acessíveis.",
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"class": "funcionamento do suporte ao cliente",
"context": "consultar o horário e dias de atendimento do suporte ao cliente.",
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"context": "quando o usuário quer saber como rastrear seus pedidos e obter atualizações sobre o status do envio através do sistema.",
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"context": "sobre a qualidade e autenticidade dos produtos de uma loja.",
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"context": "ver as revisões e feedbacks dados por outros clientes que já compraram o produto para ajudar na decisão de compra.",
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"context": "obter orientações sobre como manter os produtos em bom estado.",
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"context": "para entender o prazo e condições de garantia do produto, bem como o acesso ao suporte técnico caso necessário.",
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"context": "obter orientações sobre como montar produtos adquiridos.",
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"class": "informações sobre envio internacional",
"context": "saber detalhes sobre a possibilidade de envio e as condições para pedidos internacionais, quais países são atendidos, prazos de entrega, custos adicionais envolvidos e possíveis restrições ou limitações.",
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}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Freqüentes
• Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados!
• De onde os produtos são enviados? Há loja física? R: Nossos produtos são enviados de São Paulo e Rio Grande do Sul, de acordo com a localidade do fabricante. Não temos loja física, apenas loja virtual onde você pode comprar e receber no conforto da sua casa.
• Quanto tempo para enviar? R: Normalmente enviamos todos os pedidos em até 48 horas, porém excepcionalmente em alguns casos devido a pandemia podemos levar até 72 horas.
• Quanto tempo para chegar? R: Você poderá consultar o prazo estimado de entrega para o seu CEP diretamente no carrinho de compras onde haverá uma estimativa média com base nas informações fornecidas pelos Correios.
• Caso eu não goste ou não sirva, posso trocar ou devolver?Sim! De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a devolução ou a troca por tamanho/ insatisfação, deverá ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Você poderá optar por apenas devolvê-lo e receber o reembolso ou solicitar a primeira troca grátis. O produto não pode apresentar nenhum indício de uso e as embalagens originais devem ser devolvidas sem danos. Importante: Apenas a primeira troca é grátis se houver necessidade de uma segunda troca de um mesmo pedido, o cliente deve arcar com os custos de envio/ reenvio do produto.
Deseja perguntar algo que ainda não entrou aqui? Clique aqui ou faça contato conosco pelo WhatsApp: 11 9 9926-9119. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Freqüentes | Roupas femininas - Sirena Store', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Freqüentes</b> | <b>Roupas</b> femininas - Sirena Store', 'link': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.sirenastore.com', 'snippet': 'Perguntas Freqüentes. • Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados! • De onde os\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Freqüentes</b>. • Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados! • De onde os ...', 'formattedUrl': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.sirenastore.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTXVho6ECdrnHr7_x3c9a2khHKXL9cT7E2945n8mCo_Uff44f6DHkB2&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'Sirena Store', 'article:modified_time': '2020-07-28T02:46:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:title': 'Perguntas Freqüentes | Roupas femininas - Sirena Store', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'msapplication-tileimage': 'https://www.sirenastore.com/wp-content/uploads/2023/05/cropped-favicon_512-270x270.png', 'og:description': 'Loja online exclusiva em roupas femininas ✓ Entregas em todo Brasil ✓ Pagamento seguro ✓ Diversas cores e modelos ✓ Envio rápido ✓ Confira!', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/use.sirenastore'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.sirenastore.com/wp-content/uploads/2023/12/macaquinho-preto-curto-100x100.webp'}]}} | Posso trocar um produto usado, cara? | simple | indice de legibilidade high | Prontino | Atendente de E-commerce | [
"Sempre forneça informações detalhadas sobre políticas de troca ou devolução",
"Nunca forneça um prazo incorreto para troca ou devolução",
"Especifique claramente qualquer custo adicional nas trocas subsequentes"
] | O Chatbot proporciona suporte completo sobre trocas, devoluções, reembolsos, e prazos do Código de Defesa do Consumidor. | Extrovertido | text_generation | 28 | [
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"content": "\n• Caso eu não goste ou não sirva, posso trocar ou devolver?Sim! De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a devolução ou a troca por tamanho/ insatisfação, deverá ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Você poderá optar por apenas devolvê-lo e receber o reembolso ou solicitar a primeira troca grátis. O produto não pode apresentar nenhum indício de uso e as embalagens originais devem ser devolvidas sem danos. Importante: Apenas a primeira troca é grátis se houver necessidade de uma segunda troca de um mesmo pedido, o cliente deve arcar com os custos de envio/ reenvio do produto. \nDeseja perguntar algo que ainda não entrou aqui? Clique aqui ou faça contato conosco pelo WhatsApp: 11 9 9926-9119.",
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] | [
{
"class": "requisitos para cupons de desconto",
"context": "Critérios específicos devem ser atendidos para usar cupons.",
"id": "A1"
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"class": "procedimento para produtos danificados",
"context": "Quando o cliente recebe um item com defeito ou danificado e precisa de instruções sobre como proceder para devolução ou troca. Detalhes incluem o prazo para reportar o problema, documentos necessários, como fotos do dano e o transporte. A empresa pode fornecer um código de rastreamento para acompanhamento.",
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HomePerguntas FrequentesPerguntas FrequentesConsulte aqui as nossas perguntas frequentes.
Para outras questões, contacte-nos através do e-mail
suporte@fortestore.ptPerguntas GeraisPorque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional.
Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé.
A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui.
Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde.Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada).Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física.
Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®.
Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online.
Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a "A Minha Conta" e consultar "Descontos".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo Código Promocional.Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física.EncomendasComo encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos:
Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?"De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança.Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução.Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final.
Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas em Portugal Continental: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas na Madeira e Açores: 3,99
Entregas em Espanha Continental: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25
Entregas na Europa O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda.
Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção A minha Conta na opção Pedidos"
Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas.
A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física).Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está Pronta a levantar. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão.Trocas/DevoluçõesComo fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.Onde obtenho a minha fatura?Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00 será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física.
Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de Como posso efetuar uma troca/devolução?Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma.Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado.
Artigos com defeito: Antes de pedir a devolução, deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt, enviando fotos onde seja possível visualizar o respetivo defeito.
Artigos incorretos: Aceda A minha conta", na opção Histórico de Encomendas selecione a encomenda que contém o artigo que pretende devolver, e indique o motivo de devolução Artigo diferente da imagem.
Depois é só seguir as indicações apresentadas no formulário.
Nota: na loja online não tratamos de artigos com defeito adquiridos em loja física. Deverá contactar a loja física, assim como apresentar na mesma a fatura de compra dos artigos.Quais os métodos de reembolso na Forte Store online?Na Forte Store Online os métodos de reembolso são os seguintes:MULTIBANCO
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de MULTIBANCO, o reembolso é efetuado através de transferência bancária, deve indicar o IBAN no preenchimento do formulário de devolução.MBWAY
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de MBWAY, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. VISA/MASTERCARD
Caso tenha efetuado o pagamento através de um cartão de crédito Visa ou Mastercard, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. GOOGLE PAY e APPLE PAY
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de Google e Apple Pay, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. PAYPAL
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de PAYPAL, o reembolso é efetuado através de Paypal.GIRO PAY:
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de Giro Pay, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. CARTE BANCAIRE | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. Para outras questões, contacte-nos através do e-mail suporte@fortestore.pt · Porque comprar na Forte Store Online?', 'htmlSnippet': 'Consulte aqui as nossas <b>perguntas frequentes</b>. Para outras questões, contacte-nos através do e-mail suporte@fortestore.pt · Porque comprar na Forte Store Online?', 'formattedUrl': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>_372.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSvYwmzOyfjkYMDf3v_070T01ZXzmoAPsBQj4nae1RbZajQHimpaAoaTvie&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'website': [{'name': 'Forte Store', 'url': 'https://www.fortestore.com/'}], 'organization': [{'address': 'NEPTUNE RING S.A. Urbanização de Ruães, Lote 1 4700-565 Mire de Tibães', 'legalname': 'Forte Store', 'name': 'Forte Store', 'logo': 'https://www.fortestore.com/icon-ios.png', 'url': 'https://www.fortestore.com', 'sameas': 'https://www.facebook.com/fortestore/'}], 'contactpoint': [{'contacttype': 'Suporte ao Cliente', 'telephone': '+351 910 424 642', 'email': 'suporte@fortestore.pt'}, {'contacttype': 'Suporte ao Cliente', 'telephone': '+351 910 424 642', 'email': 'suporte@fortestore.pt'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png', 'expires': 'never', 'og:image:width': '1200', 'og:image:alt': 'Perguntas Frequentes', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Forte Store', 'twitter:url': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'rating': 'general', 'og:image:height': '1200', 'google': 'notranslate', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'distribution': 'global', 'og:description': 'Precisa de Ajuda? Aqui, na nossa pagina de FAQs, pode encontrar tudo o que precisa saber sobre as compras na Forte Store, encomendas, trocas e devoluções.', 'twitter:creator': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'twitter:image': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=yes', 'twitter:description': 'Precisa de Ajuda? Aqui, na nossa pagina de FAQs, pode encontrar tudo o que precisa saber sobre as compras na Forte Store, encomendas, trocas e devoluções.', 'og:locale': 'pt_PT', 'cache-control': 'private', 'og:url': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'format-detection': 'date=no'}], 'store': [{'image': 'https://www.fortestore.com/icon-ios.png', 'address': 'NEPTUNE RING S.A. Urbanização de Ruães, Lote 1 4700-565 Mire de Tibães', 'name': 'Forte Store', 'telephone': '+351 910 424 642', 'sameas': 'https://www.facebook.com/fortestore/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png'}]}} | Qual o email do suporte da Forte Store? | simple | indice de legibilidade high | Forteus | Atendente de Suporte ao Cliente | [
"Ofereça soluções práticas para problemas comuns",
"Inicie com uma saudação amigável e personalizada",
"Mantenha a clareza e a simplicidade nas instruções",
"Reitere a importância do registo sem parecer insistente"
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"content": "HomePerguntas FrequentesPerguntas FrequentesConsulte aqui as nossas perguntas frequentes.\nPara outras questões, contacte-nos através do e-mail \nsuporte@fortestore.ptPerguntas GeraisPorque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional.\nCom presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé. \nA Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui.\nPorque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde.Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada).Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física.\nOs talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®.\nNão é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online.\nSe possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a \"A Minha Conta\" e consultar \"Descontos\".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo \\x93Código Promocional\\x94.Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física.EncomendasComo encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos:\nClique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado \"É cliente registado?\" ou \"Não é cliente registado?\"De acordo com a opção que escolheu \"É cliente registado?\", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta \"Criar conta cliente\" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança.Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução.Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final.\nQual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99\\x80 ou Gratuito em compras acima de 79,99\\x80\nEntregas em Portugal Continental: 3,99\\x80 ou Gratuito em compras acima de 79,99\\x80\nEntregas na Madeira e Açores: 3,99\\x80\nEntregas em Espanha Continental: 3,99\\x80 ou Gratuito em compras acima de 79,99\\x80\nEntregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25\\x80\nEntregas na Europa \\x96 O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda.\nQuais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em \\\"Pagar com segurança\\\". A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em \\\"Pagar com segurança\\\". De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em \\\"Pagar com segurança\\\". A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda.",
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HomePerguntas FrequentesPerguntas FrequentesConsulte aqui as nossas perguntas frequentes.
Para outras questões, contacte-nos através do e-mail
suporte@fortestore.ptPerguntas GeraisPorque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional.
Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé.
A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui.
Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde.Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada).Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física.
Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®.
Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online.
Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a "A Minha Conta" e consultar "Descontos".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo Código Promocional.Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física.EncomendasComo encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos:
Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?"De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança.Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução.Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final.
Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas em Portugal Continental: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas na Madeira e Açores: 3,99
Entregas em Espanha Continental: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25
Entregas na Europa O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda.
Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção A minha Conta na opção Pedidos"
Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas.
A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física).Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está Pronta a levantar. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão.Trocas/DevoluçõesComo fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.Onde obtenho a minha fatura?Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00 será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física.
Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de Como posso efetuar uma troca/devolução?Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma.Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado.
Artigos com defeito: Antes de pedir a devolução, deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt, enviando fotos onde seja possível visualizar o respetivo defeito.
Artigos incorretos: Aceda A minha conta", na opção Histórico de Encomendas selecione a encomenda que contém o artigo que pretende devolver, e indique o motivo de devolução Artigo diferente da imagem.
Depois é só seguir as indicações apresentadas no formulário.
Nota: na loja online não tratamos de artigos com defeito adquiridos em loja física. Deverá contactar a loja física, assim como apresentar na mesma a fatura de compra dos artigos.Quais os métodos de reembolso na Forte Store online?Na Forte Store Online os métodos de reembolso são os seguintes:MULTIBANCO
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de MULTIBANCO, o reembolso é efetuado através de transferência bancária, deve indicar o IBAN no preenchimento do formulário de devolução.MBWAY
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de MBWAY, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. VISA/MASTERCARD
Caso tenha efetuado o pagamento através de um cartão de crédito Visa ou Mastercard, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. GOOGLE PAY e APPLE PAY
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de Google e Apple Pay, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. PAYPAL
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de PAYPAL, o reembolso é efetuado através de Paypal.GIRO PAY:
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de Giro Pay, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. CARTE BANCAIRE | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. Para outras questões, contacte-nos através do e-mail suporte@fortestore.pt · Porque comprar na Forte Store Online?', 'htmlSnippet': 'Consulte aqui as nossas <b>perguntas frequentes</b>. Para outras questões, contacte-nos através do e-mail suporte@fortestore.pt · Porque comprar na Forte Store Online?', 'formattedUrl': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>_372.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSvYwmzOyfjkYMDf3v_070T01ZXzmoAPsBQj4nae1RbZajQHimpaAoaTvie&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'website': [{'name': 'Forte Store', 'url': 'https://www.fortestore.com/'}], 'organization': [{'address': 'NEPTUNE RING S.A. Urbanização de Ruães, Lote 1 4700-565 Mire de Tibães', 'legalname': 'Forte Store', 'name': 'Forte Store', 'logo': 'https://www.fortestore.com/icon-ios.png', 'url': 'https://www.fortestore.com', 'sameas': 'https://www.facebook.com/fortestore/'}], 'contactpoint': [{'contacttype': 'Suporte ao Cliente', 'telephone': '+351 910 424 642', 'email': 'suporte@fortestore.pt'}, {'contacttype': 'Suporte ao Cliente', 'telephone': '+351 910 424 642', 'email': 'suporte@fortestore.pt'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png', 'expires': 'never', 'og:image:width': '1200', 'og:image:alt': 'Perguntas Frequentes', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Forte Store', 'twitter:url': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'rating': 'general', 'og:image:height': '1200', 'google': 'notranslate', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'distribution': 'global', 'og:description': 'Precisa de Ajuda? Aqui, na nossa pagina de FAQs, pode encontrar tudo o que precisa saber sobre as compras na Forte Store, encomendas, trocas e devoluções.', 'twitter:creator': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'twitter:image': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=yes', 'twitter:description': 'Precisa de Ajuda? Aqui, na nossa pagina de FAQs, pode encontrar tudo o que precisa saber sobre as compras na Forte Store, encomendas, trocas e devoluções.', 'og:locale': 'pt_PT', 'cache-control': 'private', 'og:url': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'format-detection': 'date=no'}], 'store': [{'image': 'https://www.fortestore.com/icon-ios.png', 'address': 'NEPTUNE RING S.A. Urbanização de Ruães, Lote 1 4700-565 Mire de Tibães', 'name': 'Forte Store', 'telephone': '+351 910 424 642', 'sameas': 'https://www.facebook.com/fortestore/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png'}]}} | Qual é o prazo pra devolver uma encomenda? | simple | indice de legibilidade high | Orlando | Especialista em Atendimento ao Cliente | [
"Explique o processo de cada método de pagamento detalhadamente",
"Forneça tempos de entrega específicos para cada região mencionada",
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"Inclua detalhes sobre o procedimento para reclamações e atendimento ao cliente",
"Destaque a política de trocas e devoluções, mencionando prazos e condições"
] | O Chatbot facilita informações sobre métodos de pagamento, prazos de entrega, estados de encomenda, trocas e devoluções, e procedimentos de reembolso. Ele ajuda a compreender cada etapa da encomenda e fornece orientações sobre reclamações e faturas. | Cooperativo | text_generation | 30 | [
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"content": "Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em \"Pagar com Segurança\", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50\\x80, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em \"Pagar com Segurança\". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção \\x93A minha Conta\\x94 na opção \\x93Pedidos\"\nNeste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas.\nA encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física).Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está \\x91Pronta a levantar\\x92. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão.Trocas/DevoluçõesComo fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.Onde obtenho a minha fatura?Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00\\x80 será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física.\n Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de \\x93Como posso efetuar uma troca/devolução?\\x94Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma.Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado.\nArtigos com defeito: Antes de pedir a devolução, deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt, enviando fotos onde seja possível visualizar o respetivo defeito.\nArtigos incorretos: Aceda \\x93A minha conta\", na opção \\x93Histórico de Encomendas\\x94 selecione a encomenda que contém o artigo que pretende devolver, e indique o motivo de devolução \\x93Artigo diferente da imagem\\x94.\nDepois é só seguir as indicações apresentadas no formulário.\nNota: na loja online não tratamos de artigos com defeito adquiridos em loja física. Deverá contactar a loja física, assim como apresentar na mesma a fatura de compra dos artigos.Quais os métodos de reembolso na Forte Store online?Na Forte Store Online os métodos de reembolso são os seguintes:MULTIBANCO\n Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de MULTIBANCO, o reembolso é efetuado através de transferência bancária, deve indicar o IBAN no preenchimento do formulário de devolução.MBWAY\n Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de MBWAY, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. VISA/MASTERCARD\n Caso tenha efetuado o pagamento através de um cartão de crédito Visa ou Mastercard, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. GOOGLE PAY e APPLE PAY\n Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de Google e Apple Pay, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. PAYPAL\n Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de PAYPAL, o reembolso é efetuado através de Paypal.GIRO PAY:\n Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de Giro Pay, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. CARTE BANCAIRE",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "processos de envio internacional",
"context": "quando se trata de envio de encomendas para fora do país via transportadoras",
"id": "A1"
},
{
"class": "acompanhamento de encomendas online",
"context": "quando o rastreamento de pedidos é necessário",
"id": "A2"
},
{
"class": "promoções e descontos temporários",
"context": "em casos de ofertas especiais",
"id": "A3"
},
{
"class": "metodologias de suporte ao cliente",
"context": "situações de atendimento ao cliente",
"id": "A4"
},
{
"class": "políticas de garantia de produtos",
"context": "informações detalhadas sobre garantias e devoluções, incluindo processos de reembolso",
"id": "A5"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Como faço para realizar uma compra no site?
R: Para realizar uma compra em nosso site, basta navegar pelas categorias de produtos, escolher o que deseja comprar, selecionar o tamanho e a cor (se aplicável), adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Você precisará preencher seus dados de entrega e pagamento para concluir o pedido.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
R: Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e transferência bancária como formas de pagamento. Os cartões de crédito aceitos são Visa, Mastercard, American Express e Elo.
Qual é o prazo de entrega do produto?
R: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a forma de entrega escolhida. O prazo estimado será informado durante o processo de compra. Você também receberá informações de rastreamento do seu pedido por e-mail.
Posso trocar ou devolver o produto?
R: Sim, você pode trocar ou devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
R: Você receberá informações de rastreamento do seu pedido por e-mail. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
É seguro comprar no site?
R: Sim, é seguro comprar em nosso site. Utilizamos tecnologia de criptografia de última geração para garantir a segurança dos seus dados durante a transmissão. Além disso, não armazenamos informações sensíveis como dados de cartão de crédito em nosso site.
Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?
R: Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail modachicktray@gmail.com ou pelo telefone 31 9 8227-4784. Nossa equipe está disponível para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.modachickjeans.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.modachickjeans.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES. Como faço para realizar uma compra no site? R: Para ... © 2022 Todos os direitos reservados - A loja Moda Chick reserva-se no\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b>. Como faço para realizar uma compra no site? R: Para ... © 2022 Todos os direitos reservados - A <b>loja</b> Moda Chick reserva-se no ...', 'formattedUrl': 'https://www.modachickjeans.com/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.modachickjeans.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#da0200', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'facebookmodachick.commercesuite.com.br-domain-verification': 'pc46pofy1q14pflz7lmodbyeyr7r9w', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES\n\nComo faço para realizar uma compra no site?\n\nR: Para realizar uma compra em nosso site, basta navegar pelas categorias de produtos, escolher o que deseja comprar, selecionar o tamanho e a cor (se aplicável), adicionar ao carrinho e finalizar a compra.'}]}} | Aceita cartão Visa? | simple | indice de legibilidade low | E-commerce | Atendimento ao Cliente de E-commerce | [
"Responda cada pergunta com máximo de precisão de informações possíveis, usando sempre usando sempre o tom educado."
] | Compra, pagamento, entrega, troca, devolução. | Criativo | text_generation | 31 | [
{
"content": "PERGUNTAS FREQUENTES\nComo faço para realizar uma compra no site?\nR: Para realizar uma compra em nosso site, basta navegar pelas categorias de produtos, escolher o que deseja comprar, selecionar o tamanho e a cor (se aplicável), adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Você precisará preencher seus dados de entrega e pagamento para concluir o pedido.\nQuais são as formas de pagamento aceitas?\nR: Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e transferência bancária como formas de pagamento. Os cartões de crédito aceitos são Visa, Mastercard, American Express e Elo.\nQual é o prazo de entrega do produto?\nR: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a forma de entrega escolhida. O prazo estimado será informado durante o processo de compra. Você também receberá informações de rastreamento do seu pedido por e-mail.\nPosso trocar ou devolver o produto?\nR: Sim, você pode trocar ou devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "história da empresa",
"context": "quando o usuário deseja saber sobre como a nossa empresa começou e evoluiu",
"id": "A1"
},
{
"class": "eventos promocionais",
"context": "ao pedir informações sobre promoções, descontos e qualquer evento especial que possamos oferecer, bem como em quais datas serão realizados e as condições de participação.",
"id": "A2"
},
{
"class": "manutenção de produtos",
"context": "se a consulta for referente a como manter e cuidar dos produtos adquiridos para garantir uma maior durabilidade e desempenho.",
"id": "A3"
},
{
"class": "perfil do cliente",
"context": "consultar ou alterar seu perfil de cliente",
"id": "A4"
},
{
"class": "sobre o time de suporte",
"context": "informações sobre nossa equipe",
"id": "A5"
},
{
"class": "localização das lojas físicas",
"context": "em consultas sobre onde nossas lojas estão situadas para visita e compra.",
"id": "A6"
},
{
"class": "programa de fidelidade",
"context": "ao procurar saber detalhes sobre nosso programa de benefícios para clientes frequentes, como aderir, acumulando pontos e resgatar recompensas.",
"id": "A7"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Como faço para realizar uma compra no site?
R: Para realizar uma compra em nosso site, basta navegar pelas categorias de produtos, escolher o que deseja comprar, selecionar o tamanho e a cor (se aplicável), adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Você precisará preencher seus dados de entrega e pagamento para concluir o pedido.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
R: Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e transferência bancária como formas de pagamento. Os cartões de crédito aceitos são Visa, Mastercard, American Express e Elo.
Qual é o prazo de entrega do produto?
R: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a forma de entrega escolhida. O prazo estimado será informado durante o processo de compra. Você também receberá informações de rastreamento do seu pedido por e-mail.
Posso trocar ou devolver o produto?
R: Sim, você pode trocar ou devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
R: Você receberá informações de rastreamento do seu pedido por e-mail. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
É seguro comprar no site?
R: Sim, é seguro comprar em nosso site. Utilizamos tecnologia de criptografia de última geração para garantir a segurança dos seus dados durante a transmissão. Além disso, não armazenamos informações sensíveis como dados de cartão de crédito em nosso site.
Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?
R: Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail modachicktray@gmail.com ou pelo telefone 31 9 8227-4784. Nossa equipe está disponível para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.modachickjeans.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.modachickjeans.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES. Como faço para realizar uma compra no site? R: Para ... © 2022 Todos os direitos reservados - A loja Moda Chick reserva-se no\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b>. Como faço para realizar uma compra no site? R: Para ... © 2022 Todos os direitos reservados - A <b>loja</b> Moda Chick reserva-se no ...', 'formattedUrl': 'https://www.modachickjeans.com/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.modachickjeans.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#da0200', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'facebookmodachick.commercesuite.com.br-domain-verification': 'pc46pofy1q14pflz7lmodbyeyr7r9w', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES\n\nComo faço para realizar uma compra no site?\n\nR: Para realizar uma compra em nosso site, basta navegar pelas categorias de produtos, escolher o que deseja comprar, selecionar o tamanho e a cor (se aplicável), adicionar ao carrinho e finalizar a compra.'}]}} | Como devolver produto? | simple | indice de legibilidade low | Emília | Atendente de E-commerce | [
"Sempre mencione horário de atendimento do serviço",
"Use formatacao clara e concisa ao fornecer informações de contato"
] | Fornecer informações para troca, devolução, rastreamento e segurança das compras online. | Relaxado | text_generation | 32 | [
{
"content": "Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.\nComo faço para acompanhar o status do meu pedido?\nR: Você receberá informações de rastreamento do seu pedido por e-mail. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.\nÉ seguro comprar no site?\nR: Sim, é seguro comprar em nosso site. Utilizamos tecnologia de criptografia de última geração para garantir a segurança dos seus dados durante a transmissão. Além disso, não armazenamos informações sensíveis como dados de cartão de crédito em nosso site.\nComo faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?\nR: Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail modachicktray@gmail.com ou pelo telefone 31 9 8227-4784. Nossa equipe está disponível para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "dicas de moda",
"context": "quando o usuário quer sugestões sobre estilo",
"id": "A1"
},
{
"class": "recomendações de segurança digital",
"context": "quando busca por conselhos sobre segurança em compras online e proteção de dados pessoais. As dicas podem incluir a criação de senhas fortes, uso de sites seguros e sinais de golpes cibernéticos a serem evitados",
"id": "A2"
},
{
"class": "horários de funcionamento de lojas físicas",
"context": "para saber quando uma loja física está aberta ou fechada, incluindo horários de dias úteis, fins de semana e feriados. Isso facilita o planejamento de visitas sem encontrar a loja fechada",
"id": "A3"
},
{
"class": "tutoriais de maquiagem",
"context": "quando precisa de orientações passo a passo para se maquiar",
"id": "A4"
},
{
"class": "informações sobre promoções sazonais",
"context": "quando o usuário está procurando detalhes sobre ofertas especiais que ocorrem em determinadas épocas do ano, como promoções de Black Friday, descontos de Natal ou liquidações de temporada. Essas informações ajudam na economia",
"id": "A5"
},
{
"class": "eventos e desfiles de moda",
"context": "agendas de eventos de moda.",
"id": "A6"
},
{
"class": "história da empresa",
"context": "quando o usuário deseja conhecer mais sobre como a empresa foi fundada, seus marcos importantes e evolução ao longo dos anos. Esse contexto é usado para transmitir confiança e conexão com a marca",
"id": "A7"
},
{
"class": "novidades do setor de vestuário",
"context": "quando o usuário quer se manter informado sobre as últimas tendências e inovações no mundo da moda, incluindo lançamentos de coleções, novas tecnologias em tecidos e influências culturais. Essas novidades ajudam a manter o estilo atualizado",
"id": "A8"
},
{
"class": "cuidados com roupas e acessórios",
"context": "busca sobre como manter em bom estado suas peças de vestuário e acessórios, incluindo dicas de lavagem, armazenamento e consertos. Isso garante maior durabilidade e conservação das peças já adquiridas",
"id": "A9"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
cupom da loja?
Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons fantásticos em nossa loja. O primeiro é o 'consumidor10', que proporciona um desconto de 10% em todas as suas compras. Além disso, temos o cupom 'fretezero', que elimine o custo do frete, tornando suas compras ainda mais acessíveis. Vale ressaltar que, exceto pelo cupom 'fretezero', os fretes são cobrados; no entanto, em compras acima de 100 reais, o frete é grátis. Aproveite essas ofertas especiais e faça suas compras conosco hoje mesmo
frete gratis acima de 100 reais ?
Na Loja Casas Maria, hoje oferecemos frete grátis para compras acima de 100 reais, tornando sua experiência de compra mais conveniente. Além disso, garantimos uma entrega rápida e segura para que você receba seus produtos sem demora. Como um benefício adicional, temos o cupom especial chamado 'fretezero', que é disponibilizado periodicamente, às vezes mensalmente ou semanalmente. Com este cupom ativado, suas compras, de qualquer valor, são enviadas com frete grátis. Fique atento ao nosso banner e barra de anúncios para saber quando o frete grátis está disponível. Aproveite essa oportunidade e faça suas compras com tranquilidade. Boas compras
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento:
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo número 11970432024 ou pelo nosso e-mail [email protected] e enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes: Encontre Respostas Rápidas e Informações ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>: Encontre Respostas Rápidas e Informações ...', 'link': 'https://www.lojascasasmaria.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.lojascasasmaria.com', 'snippet': 'cupom da loja? Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons ... moda. Copyright Lojas Casas maria - 2024. Todos os direitos reservados.', 'htmlSnippet': 'cupom da <b>loja</b>? Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons ... moda. Copyright <b>Lojas</b> Casas maria - 2024. Todos os direitos reservados.', 'formattedUrl': 'https://www.lojascasasmaria.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.<b>loja</b>scasasmaria.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSSkSOjEwrB5jQWOCYoT1LKw1uuoGlFCp5VGfXz0Ne7eWBg3mShcAjso5Y&s', 'width': '320', 'height': '128'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'casas maria - loja de produtos virtuais - casa e acessórios- moda', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png', 'facebook-domain-verification': 'd2ml1hzhtqnldduvmqq6e018ct964f'}], 'cse_image': [{'src': 'https://dcdn.mitiendanube.com/stores/004/103/447/themes/common/logo-1281304488-1704481653-6595e657d69e955912efc55558a316ba1704481653-320-0.webp'}]}} | Qual o cupom de 10%? | simple | indice de legibilidade low | Cupomelia | Atendente de Loja Online | [
"Sempre forneça informações sobre cupons com clareza",
"Garanta que as condições sejam explicitamente detalhadas",
"Destaque benefícios adicionais de forma entusiástica"
] | O Chatbot oferece informações de cupons, frete grátis, descontos, lojas, compras, e promoções da Loja Casas Maria. | Generoso | text_generation | 33 | [
{
"content": "cupom da loja?\\xa0\nVocê tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons fantásticos em nossa loja. O primeiro é o \"consumidor10\", que proporciona um desconto de 10% em todas as suas compras. Além disso, temos o cupom \"fretezero\", que elimine o custo do frete, tornando suas compras ainda mais acessíveis. Vale ressaltar que, exceto pelo cupom \"fretezero\", os fretes são cobrados; no entanto, em compras acima de 100 reais, o frete é grátis. Aproveite essas ofertas especiais e faça suas compras conosco hoje mesmo\nfrete gratis acima de 100 reais\\xa0?\nNa Loja Casas Maria, hoje oferecemos frete grátis para compras acima de 100 reais, tornando sua experiência de compra mais conveniente. Além disso, garantimos uma entrega rápida e segura para que você receba seus produtos sem demora. Como um benefício adicional, temos o cupom especial chamado \"fretezero\", que é disponibilizado periodicamente, às vezes mensalmente ou semanalmente. Com este cupom ativado, suas compras, de qualquer valor, são enviadas com frete grátis.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "benefícios da fidelidade do cliente",
"context": "ao discutir a vantagens especiais que os clientes recebem ao ser fiel à loja, como descontos exclusivos, ofertas especiais e prioridade em eventos e lançamentos. Isso incentiva os consumidores a continuarem comprando e cria uma relação de confiança e valorização entre a loja e o consumidor.",
"id": "A1"
},
{
"class": "devolução e reembolso de pedidos",
"context": "questões de retorno.",
"id": "A2"
},
{
"class": "programas de pontos de fidelidade",
"context": "recompensas acumulativas.",
"id": "A3"
},
{
"class": "métodos de pagamento aceitos",
"context": "ao relatar quais formas de pagamento a loja aceita, como cartões de crédito, débito, transferências bancárias, e-wallets, entre outros. Isso garante que o cliente pode escolher a opção mais conveniente e segura para efetuar sua compra.",
"id": "A4"
},
{
"class": "guia de tamanhos para roupas",
"context": "ao providenciar informações detalhadas sobre medidas e tamanhos disponíveis para roupas, ajudando os clientes a escolherem o tamanho certo e evitar trocas ou devoluções desnecessárias. Esse guia é essencial para garantir a satisfação na compra e adequar o produto às necessidades do consumidor.",
"id": "A5"
},
{
"class": "parcerias com outras lojas",
"context": "colaborações comerciais.",
"id": "A6"
},
{
"class": "novidades sobre produtos lançados",
"context": "informações sobre lançamentos de novos produtos, mantên-lo atualizado sobre as últimas novidades e tendências disponíveis na loja. Isso inclui detalhes sobre características, benefícios e disponibilidade desses produtos.",
"id": "A7"
},
{
"class": "atendimento ao cliente 24h",
"context": "ao mencionar o suporte contínuo fornecido pela loja.",
"id": "A8"
},
{
"class": "programas de recomendação de amigos",
"context": "ao descrever incentivos dados a clientes por indicar amigos para comprar na loja, como descontos ou pontos de fidelidade, promovendo expansão da base de clientes.",
"id": "A9"
},
{
"class": "realização de sorteios mensais",
"context": "ao anunciar promoções periódicas, onde clientes podem participar de sorteios e ter a chance de ganhar prêmios variados. Isso aumenta o engajamento dos consumidores e proporciona uma experiência de compra mais divertida e recompensadora. Participar desses sorteios pode ser uma forma de agradecer a fidelidade dos clientes.",
"id": "A10"
},
{
"class": "ofertas de temporada",
"context": "promoções sazonais.",
"id": "A11"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
cupom da loja?
Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons fantásticos em nossa loja. O primeiro é o 'consumidor10', que proporciona um desconto de 10% em todas as suas compras. Além disso, temos o cupom 'fretezero', que elimine o custo do frete, tornando suas compras ainda mais acessíveis. Vale ressaltar que, exceto pelo cupom 'fretezero', os fretes são cobrados; no entanto, em compras acima de 100 reais, o frete é grátis. Aproveite essas ofertas especiais e faça suas compras conosco hoje mesmo
frete gratis acima de 100 reais ?
Na Loja Casas Maria, hoje oferecemos frete grátis para compras acima de 100 reais, tornando sua experiência de compra mais conveniente. Além disso, garantimos uma entrega rápida e segura para que você receba seus produtos sem demora. Como um benefício adicional, temos o cupom especial chamado 'fretezero', que é disponibilizado periodicamente, às vezes mensalmente ou semanalmente. Com este cupom ativado, suas compras, de qualquer valor, são enviadas com frete grátis. Fique atento ao nosso banner e barra de anúncios para saber quando o frete grátis está disponível. Aproveite essa oportunidade e faça suas compras com tranquilidade. Boas compras
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento:
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
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Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo número 11970432024 ou pelo nosso e-mail [email protected] e enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes: Encontre Respostas Rápidas e Informações ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>: Encontre Respostas Rápidas e Informações ...', 'link': 'https://www.lojascasasmaria.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.lojascasasmaria.com', 'snippet': 'cupom da loja? Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons ... moda. Copyright Lojas Casas maria - 2024. Todos os direitos reservados.', 'htmlSnippet': 'cupom da <b>loja</b>? Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons ... moda. Copyright <b>Lojas</b> Casas maria - 2024. Todos os direitos reservados.', 'formattedUrl': 'https://www.lojascasasmaria.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.<b>loja</b>scasasmaria.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSSkSOjEwrB5jQWOCYoT1LKw1uuoGlFCp5VGfXz0Ne7eWBg3mShcAjso5Y&s', 'width': '320', 'height': '128'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'casas maria - loja de produtos virtuais - casa e acessórios- moda', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png', 'facebook-domain-verification': 'd2ml1hzhtqnldduvmqq6e018ct964f'}], 'cse_image': [{'src': 'https://dcdn.mitiendanube.com/stores/004/103/447/themes/common/logo-1281304488-1704481653-6595e657d69e955912efc55558a316ba1704481653-320-0.webp'}]}} | Qual o prazo para fazer uma troca? | simple | indice de legibilidade low | Cupomêlia | Atendente de e-commerce | [
"Mantenha as respostas objetivas e diretas",
"Repita informações importantes sempre que relevante",
"Inclua o máximo de detalhes possíveis sobre o processo de envio",
"Utilize um tom amigável e acolhedor em todas as respostas"
] | Oferecer suporte em frete, trocas, meios de pagamento, tempo de entrega, pedidos, e contato para clientes. Aproveite e boas compras! | Inovador | text_generation | 34 | [
{
"content": "Fique atento ao nosso banner e barra de anúncios para saber quando o frete grátis está disponível. Aproveite essa oportunidade e faça suas compras com tranquilidade. Boas compras\nQuais as formas de pagamento? / Formas de pagamento\nAceitamos estes meios de pagamento: \nQual o custo do envio? / Frete\nO custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.\nComo os envios são realizados?\nTrabalhamos com: \nOnde posso receber meu pedido?\nFazemos envios para todo o país.\nQuanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?\nO tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.\nQual o prazo para fazer uma troca?\nVocê pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.\nO que devo fazer se o produto não chega em bom estado?\nEntre em contato conosco pelo número 11970432024 ou pelo nosso e-mail [email\\xa0protected] e enviaremos um novo.",
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"context": "informar sobre sucesso em vendas.",
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"context": "para quando queremos informar sobre descontos, ofertas especiais e eventos de vendas únicos que trazem vantagens exclusivas para os clientes se beneficiarem ao máximo. Aproveite essas promoções!",
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"context": "fornecer recomendações e truques úteis sobre como maximizar a experiência de compra online, desde a escolha dos melhores produtos até a utilização dos filtros de pesquisa. Isso inclui a obtenção das melhores ofertas e o entendimento de políticas de devolução.",
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"context": "quando se trata de informar aos clientes sobre programas de fidelidade disponíveis em nossa loja, como pontos acumuláveis, benefícios exclusivos para membros recorrentes, e como se inscrever e aproveitar essas recompensas. Nossa meta é recompensar a sua lealdade!",
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| positivo |
P: Com quem devo entrar em contato caso tenha dúvidas, problemas ou outro feedback?
R: Em caso de dúvidas, problemas ou feedback, envie-nos um e-mail para FansOfMO@mohg.com.
P: E se não quiser receber e-mails de marketing?
R: Para alterar a frequência das comunicações, visite mandarinoriental.com/fans-of-mo. Para cancelar o cadastro dos comunicados de marketing, fale conosco em data-protection@mohg.com. Observe que você ainda poderá receber e-mails de serviço relevantes para administrar a sua associação e transações.
P: O que é o Fans of M.O.?
R: Fans of M.O. é o programa exclusivo de reconhecimento de hóspedes do Mandarin Oriental. Ao inscrever-se, você terá acesso a Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Além disso, ao reservar sua estadia em mandarinoriental.com, você terá a oferta de dois benefícios adicionais como check-in antecipado ou check-out tardio, um crédito para refeições ou spa, café da manhã diário ou upgrade de quarto.
P: Recebo benefícios adicionais se fizer a reserva pelo site mandarinoriental.com?
R: Como associado, se você reservar uma tarifa qualificada através de nosso site, poderá escolher dois dentre uma variedade de benefícios adicionais, por exemplo, check-in antecipado às 12h00, check-out tardio às 16h00, café da manhã de cortesia para uma pessoa, upgrade de quarto de cortesia, crédito para refeições ou spa, um mimo comemorativo, serviços de lavanderia e de passar roupas de cortesia ou Wi-Fi para streaming. Os detalhes dos benefícios podem variar entre os hotéis e serão listados durante o processo de reserva on-line.
P: Como garantir que serei reconhecido como associado Fans of M.O. ao visitar uma propriedade ou restaurante participante?
R: Se você fez login na sua conta ao fazer a reserva no hotel, teremos os dados da sua associação. Se você não fez login ao reservar sua estadia no hotel ou fazer sua reserva em restaurante, basta entrar em contato com o hotel e solicitar que atualizem sua reserva com sua ID de associado, disponível no seu perfil on-line.
P: Receberei um cartão de associado Fans of M.O.?
R: Não há um cartão físico, mas cada associado receberá uma ID de associação exclusiva.
P: Como me inscrevo no Fans of M.O.?
R: Para se inscrever, basta visitar mandarinoriental.com/fans-of-mo e clicar em ASSOCIE-SE AGORA. Digite seu nome, endereço de e-mail e crie uma senha para desfrutar de Wi-Fi de cortesia, ofertas exclusivas para associados e um brinde de boas-vindas sempre que se hospedar ou fizer refeições conosco. A sua conta será ativada assim que você receber o e-mail de confirmação de sua associação.
P: Há hotéis que não participam do Fans of M.O.?
R: Atualmente, todos os hotéis e restaurantes gerenciados da marca Mandarin Oriental participam do Fans of M.O.
P: Quais são os benefícios de que desfruto ao me inscrever no Fans of M.O.?
R: Ao inscrever-se no Fans of M.O., você poderá desfrutar de Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Reserve a sua próxima estadia através de nosso site e escolha dois dentre uma variedade de benefícios adicionais, por exemplo, check-in antecipado ou check-out tardio, crédito para refeições ou spa, café da manhã diário, upgrade de quarto, Wi-Fi para streaming, mimo comemorativo ou serviços de lavanderia e de passar roupas.
P: E se um benefício que vi anteriormente não estiver disponível?
R: Benefícios variam de acordo com o hotel e a data, mas garantimos que você sempre terá uma seleção deles à sua escolha desde que faça login na sua conta e reserve uma tarifa qualificada no site mandarinoriental.com.
P: Onde posso encontrar mais informações sobre os benefícios?
R: Os detalhes de cada benefício são mostrados durante a reserva no site mandarinoriental.com. Para informações básicas, acesse mandarinoriental.com/fans-of-mo/benefits-enrolment.
P: Se reservar vários quartos, posso receber benefícios para todos os quartos?
R: Associados podem escolher benefícios para até dois quartos por estadia.
P: Qual é a diferença entre Wi-Fi para navegação e Wi-Fi para streaming?
R: Wi-Fi para navegação é melhor para baixar e-mails, navegar na web e em mídias sociais. Wi-Fi para streaming permite baixar conteúdo, jogar ou assistir transmissões por streaming em alta velocidade.
P: Como faço o upgrade para Wi-Fi para streaming?
R: Para fazer o upgrade para Wi-Fi para streaming, visite mandarinoriental.com/wifi/upgrade (enquanto estiver no hotel) e selecione “Fazer upgrade agora”. Há uma taxa associada ao upgrade.
P: Como acesso meu perfil?
R: Para acessar seu perfil, vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo.
P: Como faço para cancelar minha associação Fans of M.O.?
R: Lamentamos o fato de você não querer participar do Fans of M.O. Envie-nos um e-mail para FansOfMO@mohg.com para cancelar sua associação.
P: Fiz uma reserva antes de me inscrever no Fans of M.O.; ainda posso receber benefícios para minha próxima estadia?
R: Sim. Entre em contato com o hotel ou restaurante e informe a sua ID de associação. Se você reservou uma tarifa qualificada em mandarinoriental.com, nossos colegas estarão prontos para ajudar com a sua seleção de benefícios adicionais.
P: E se quiser alterar os benefícios que selecionei durante a reserva em mandarinoriental.com?
R: Para alterar seus benefícios após a reserva, entre em contato com o hotel para confirmar a disponibilidade.
P: Meu acesso ao site está bloqueado. O que devo fazer?
R: Vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo e clique em “esqueci a senha” para recuperar o acesso.
P: Não lembro a minha senha. Como faço para recuperá-la?
R: Vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo e selecione “esqueci a senha” para recuperar sua conta.
P: Por que é necessário informar meu endereço de e-mail e número de telefone?
R: Vinculamos o seu endereço de e-mail e número de telefone à sua conta Fans of M.O. para fins de login e verificação. Também podemos usá-los para enviar notificações do programa e atualizações referentes ao Fans of M.O.
P: Por que é necessário informar minha data de nascimento?
R: Gostaríamos de saber a sua data de nascimento para lhe oferecer algo para ajudar na comemoração.
P: O que é uma tarifa qualificada?
R: Uma tarifa qualificada é qualquer tarifa totalmente flexível e publicamente disponível para associados Fans of M.O. reservarem diretamente no site mandarinoriental.com ou com o próprio hotel. Tarifas negociadas ou outras tarifas com desconto, tarifas para grupos, tarifas reservadas através de agentes de viagem ou operadoras de turismo e tarifas disponíveis em qualquer site ou aplicativo de terceiros on-line não se qualificam para os privilégios adicionais de reserva direta Fans of M.O.
P: Recebo pontos ou crédito para minhas estadias?
R: Fans of M.O. é um programa exclusivo que não incorpora pontos nem créditos, permitindo que você aproveite os benefícios do programa assim que se inscrever. Como associado Fans of M.O., você tem a conveniência de fazer reservas mais rapidamente, desfrutar de Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Sempre que reservar uma tarifa qualificada em nosso site, também convidamos você a escolher dois privilégios adicionais, por exemplo: check-in antecipado, check-out tardio, café da manhã diário, crédito para refeições ou spa, upgrade de quarto, Wi-Fi para streaming, mimos comemorativos ou serviços de lavanderia e de passar roupas.
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"Responda sempre com clareza e objetividade",
"Indique links ou e-mails pertinentes quando relevante",
"Garanta que todas as respostas sejam consistentes com o contexto fornecido",
"Inclua passos de ação quando for necessário",
"Mantenha um tom educado e profissional em todas as respostas"
] | Prover suporte completo aos associados Fans of M.O., esclarecendo dúvidas sobre benefícios exclusivos, reservas, alterações de comunicação, e problemas técnicos. Facilitar acesso à Wi-Fi gratuita, ofertas exclusivas, inscrições e detalhes de associações. | Sistemático | text_generation | 35 | [
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"context": "quando o hóspede solicita ou precisa ser informado sobre as medidas de segurança adotadas pelo hotel",
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"context": "quando o usuário quer saber sobre as opções de transporte próximo ao hotel",
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"context": "pacotes turísticos e excursões",
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"class": "opções de entretenimento no hotel",
"context": "quando o cliente deseja informações sobre atividades recreativas e opções de entretenimento dentro do hotel disponíveis",
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"class": "cobertura de eventos especiais no hotel",
"context": "em casos onde o hóspede deseja saber mais sobre a cobertura fotográfica e transmissão de eventos especiais realizados no hotel, incluindo casamentos, eventos corporativos, shows, festivais e outros tipos de celebrações. Hotéis podem oferecer pacotes específicos para esses eventos",
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{
"class": "opções de dieta e restrições alimentares",
"context": "quando o cliente tem necessidades alimentares específicas ou restrições dietéticas, como alergias, intolerâncias ou preferências dietéticas e precisa saber se o hotel pode acomodar essas necessidades. Isso pode incluir refeições veganas, vegetarianas, sem glúten, sem lactose, entre outras. A comunicação sobre essas opções é essencial para garantir uma estadia sem preocupações e confortável para todos os hóspedes",
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"context": "quando há perguntas frequentes sobre o programa de fidelidade do hotel",
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"context": "quando o cliente deseja informações detalhadas sobre os serviços de SPA oferecidos",
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"context": "em situações onde o hóspede quer obter uma descrição detalhada dos diferentes tipos de quartos, incluindo características, comodidades, vista, tamanho, design e quaisquer outros detalhes que possam influenciar na escolha do cliente. Essas informações ajudam na tomada de decisão ao reservar um quarto",
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"context": "quando um hóspede estiver interessado em saber mais sobre programas de bem-estar oferecidos pelo hotel, como sessões de ioga, meditação ou atividades físicas, dietas especiais, terapias holísticas e outras iniciativas que promovem a saúde física e mental. Essas informações são essenciais para hóspedes procurando uma experiência completa de revitalização e autocuidado durante sua estadia",
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"context": "ao perguntar sobre horários e procedimentos de check-in/check-out",
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}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
P: Com quem devo entrar em contato caso tenha dúvidas, problemas ou outro feedback?
R: Em caso de dúvidas, problemas ou feedback, envie-nos um e-mail para FansOfMO@mohg.com.
P: E se não quiser receber e-mails de marketing?
R: Para alterar a frequência das comunicações, visite mandarinoriental.com/fans-of-mo. Para cancelar o cadastro dos comunicados de marketing, fale conosco em data-protection@mohg.com. Observe que você ainda poderá receber e-mails de serviço relevantes para administrar a sua associação e transações.
P: O que é o Fans of M.O.?
R: Fans of M.O. é o programa exclusivo de reconhecimento de hóspedes do Mandarin Oriental. Ao inscrever-se, você terá acesso a Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Além disso, ao reservar sua estadia em mandarinoriental.com, você terá a oferta de dois benefícios adicionais como check-in antecipado ou check-out tardio, um crédito para refeições ou spa, café da manhã diário ou upgrade de quarto.
P: Recebo benefícios adicionais se fizer a reserva pelo site mandarinoriental.com?
R: Como associado, se você reservar uma tarifa qualificada através de nosso site, poderá escolher dois dentre uma variedade de benefícios adicionais, por exemplo, check-in antecipado às 12h00, check-out tardio às 16h00, café da manhã de cortesia para uma pessoa, upgrade de quarto de cortesia, crédito para refeições ou spa, um mimo comemorativo, serviços de lavanderia e de passar roupas de cortesia ou Wi-Fi para streaming. Os detalhes dos benefícios podem variar entre os hotéis e serão listados durante o processo de reserva on-line.
P: Como garantir que serei reconhecido como associado Fans of M.O. ao visitar uma propriedade ou restaurante participante?
R: Se você fez login na sua conta ao fazer a reserva no hotel, teremos os dados da sua associação. Se você não fez login ao reservar sua estadia no hotel ou fazer sua reserva em restaurante, basta entrar em contato com o hotel e solicitar que atualizem sua reserva com sua ID de associado, disponível no seu perfil on-line.
P: Receberei um cartão de associado Fans of M.O.?
R: Não há um cartão físico, mas cada associado receberá uma ID de associação exclusiva.
P: Como me inscrevo no Fans of M.O.?
R: Para se inscrever, basta visitar mandarinoriental.com/fans-of-mo e clicar em ASSOCIE-SE AGORA. Digite seu nome, endereço de e-mail e crie uma senha para desfrutar de Wi-Fi de cortesia, ofertas exclusivas para associados e um brinde de boas-vindas sempre que se hospedar ou fizer refeições conosco. A sua conta será ativada assim que você receber o e-mail de confirmação de sua associação.
P: Há hotéis que não participam do Fans of M.O.?
R: Atualmente, todos os hotéis e restaurantes gerenciados da marca Mandarin Oriental participam do Fans of M.O.
P: Quais são os benefícios de que desfruto ao me inscrever no Fans of M.O.?
R: Ao inscrever-se no Fans of M.O., você poderá desfrutar de Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Reserve a sua próxima estadia através de nosso site e escolha dois dentre uma variedade de benefícios adicionais, por exemplo, check-in antecipado ou check-out tardio, crédito para refeições ou spa, café da manhã diário, upgrade de quarto, Wi-Fi para streaming, mimo comemorativo ou serviços de lavanderia e de passar roupas.
P: E se um benefício que vi anteriormente não estiver disponível?
R: Benefícios variam de acordo com o hotel e a data, mas garantimos que você sempre terá uma seleção deles à sua escolha desde que faça login na sua conta e reserve uma tarifa qualificada no site mandarinoriental.com.
P: Onde posso encontrar mais informações sobre os benefícios?
R: Os detalhes de cada benefício são mostrados durante a reserva no site mandarinoriental.com. Para informações básicas, acesse mandarinoriental.com/fans-of-mo/benefits-enrolment.
P: Se reservar vários quartos, posso receber benefícios para todos os quartos?
R: Associados podem escolher benefícios para até dois quartos por estadia.
P: Qual é a diferença entre Wi-Fi para navegação e Wi-Fi para streaming?
R: Wi-Fi para navegação é melhor para baixar e-mails, navegar na web e em mídias sociais. Wi-Fi para streaming permite baixar conteúdo, jogar ou assistir transmissões por streaming em alta velocidade.
P: Como faço o upgrade para Wi-Fi para streaming?
R: Para fazer o upgrade para Wi-Fi para streaming, visite mandarinoriental.com/wifi/upgrade (enquanto estiver no hotel) e selecione “Fazer upgrade agora”. Há uma taxa associada ao upgrade.
P: Como acesso meu perfil?
R: Para acessar seu perfil, vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo.
P: Como faço para cancelar minha associação Fans of M.O.?
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P: Fiz uma reserva antes de me inscrever no Fans of M.O.; ainda posso receber benefícios para minha próxima estadia?
R: Sim. Entre em contato com o hotel ou restaurante e informe a sua ID de associação. Se você reservou uma tarifa qualificada em mandarinoriental.com, nossos colegas estarão prontos para ajudar com a sua seleção de benefícios adicionais.
P: E se quiser alterar os benefícios que selecionei durante a reserva em mandarinoriental.com?
R: Para alterar seus benefícios após a reserva, entre em contato com o hotel para confirmar a disponibilidade.
P: Meu acesso ao site está bloqueado. O que devo fazer?
R: Vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo e clique em “esqueci a senha” para recuperar o acesso.
P: Não lembro a minha senha. Como faço para recuperá-la?
R: Vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo e selecione “esqueci a senha” para recuperar sua conta.
P: Por que é necessário informar meu endereço de e-mail e número de telefone?
R: Vinculamos o seu endereço de e-mail e número de telefone à sua conta Fans of M.O. para fins de login e verificação. Também podemos usá-los para enviar notificações do programa e atualizações referentes ao Fans of M.O.
P: Por que é necessário informar minha data de nascimento?
R: Gostaríamos de saber a sua data de nascimento para lhe oferecer algo para ajudar na comemoração.
P: O que é uma tarifa qualificada?
R: Uma tarifa qualificada é qualquer tarifa totalmente flexível e publicamente disponível para associados Fans of M.O. reservarem diretamente no site mandarinoriental.com ou com o próprio hotel. Tarifas negociadas ou outras tarifas com desconto, tarifas para grupos, tarifas reservadas através de agentes de viagem ou operadoras de turismo e tarifas disponíveis em qualquer site ou aplicativo de terceiros on-line não se qualificam para os privilégios adicionais de reserva direta Fans of M.O.
P: Recebo pontos ou crédito para minhas estadias?
R: Fans of M.O. é um programa exclusivo que não incorpora pontos nem créditos, permitindo que você aproveite os benefícios do programa assim que se inscrever. Como associado Fans of M.O., você tem a conveniência de fazer reservas mais rapidamente, desfrutar de Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Sempre que reservar uma tarifa qualificada em nosso site, também convidamos você a escolher dois privilégios adicionais, por exemplo: check-in antecipado, check-out tardio, café da manhã diário, crédito para refeições ou spa, upgrade de quarto, Wi-Fi para streaming, mimos comemorativos ou serviços de lavanderia e de passar roupas.
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"Sempre forneça um link útil ao final das respostas"
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"content": "\n\\xa0\nP: Onde posso encontrar mais informações sobre os benefícios?\nR: Os detalhes de cada benefício são mostrados durante a reserva no site mandarinoriental.com. Para informações básicas, acesse mandarinoriental.com/fans-of-mo/benefits-enrolment.\n\\xa0\nP: Se reservar vários quartos, posso receber benefícios para todos os quartos?\nR: Associados podem escolher benefícios para até dois quartos por estadia.\n\\xa0\nP: Qual é a diferença entre Wi-Fi para navegação e Wi-Fi para streaming?\nR: Wi-Fi para navegação é melhor para baixar e-mails, navegar na web e em mídias sociais. Wi-Fi para streaming permite baixar conteúdo, jogar ou assistir transmissões por streaming em alta velocidade.\n\\xa0\nP: Como faço o upgrade para Wi-Fi para streaming?\nR: Para fazer o upgrade para Wi-Fi para streaming, visite mandarinoriental.com/wifi/upgrade (enquanto estiver no hotel) e selecione “Fazer upgrade agora”. Há uma taxa associada ao upgrade.\n\\xa0\nP: Como acesso meu perfil?\nR: Para acessar seu perfil, vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo.\n\\xa0\nP: Como faço para cancelar minha associação Fans of M.O.?\nR: Lamentamos o fato de você não querer participar do Fans of M.O. Envie-nos um e-mail para FansOfMO@mohg.com para cancelar sua associação.\n\\xa0\nP: Fiz uma reserva antes de me inscrever no Fans of M.O.; ainda posso receber benefícios para minha próxima estadia?\nR: Sim. Entre em contato com o hotel ou restaurante e informe a sua ID de associação. Se você reservou uma tarifa qualificada em mandarinoriental.com, nossos colegas estarão prontos para ajudar com a sua seleção de benefícios adicionais.\n\\xa0\nP: E se quiser alterar os benefícios que selecionei durante a reserva em mandarinoriental.com?\nR: Para alterar seus benefícios após a reserva, entre em contato com o hotel para confirmar a disponibilidade.\n\\xa0\nP: Meu acesso ao site está bloqueado. O que devo fazer?\nR: Vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo e clique em “esqueci a senha” para recuperar o acesso.\n\\xa0\nP: Não lembro a minha senha. Como faço para recuperá-la?\nR: Vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo e selecione “esqueci a senha” para recuperar sua conta.\n\\xa0\nP: Por que é necessário informar meu endereço de e-mail e número de telefone?\nR: Vinculamos o seu endereço de e-mail e número de telefone à sua conta Fans of M.O. para fins de login e verificação. Também podemos usá-los para enviar notificações do programa e atualizações referentes ao Fans of M.O.\n\\xa0\nP: Por que é necessário informar minha data de nascimento?\nR: Gostaríamos de saber a sua data de nascimento para lhe oferecer algo para ajudar na comemoração.\n\\xa0\nP: O que é uma tarifa qualificada?\nR: Uma tarifa qualificada é qualquer tarifa totalmente flexível e publicamente disponível para associados Fans of M.O. reservarem diretamente no site mandarinoriental.com ou com o próprio hotel. Tarifas negociadas ou outras tarifas com desconto, tarifas para grupos, tarifas reservadas através de agentes de viagem ou operadoras de turismo e tarifas disponíveis em qualquer site ou aplicativo de terceiros on-line não se qualificam para os privilégios adicionais de reserva direta Fans of M.O.\n\\xa0\nP: Recebo pontos ou crédito para minhas estadias?\nR: Fans of M.O. é um programa exclusivo que não incorpora pontos nem créditos, permitindo que você aproveite os benefícios do programa assim que se inscrever. Como associado Fans of M.O., você tem a conveniência de fazer reservas mais rapidamente, desfrutar de Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Sempre que reservar uma tarifa qualificada em nosso site, também convidamos você a escolher dois privilégios adicionais, por exemplo: check-in antecipado, check-out tardio, café da manhã diário, crédito para refeições ou spa, upgrade de quarto, Wi-Fi para streaming, mimos comemorativos ou serviços de lavanderia e de passar roupas.\n",
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Perguntas Frequentes
Atraso na entrega de alguns produtos no período de quarentena
Devido a atual situação na economia global acarretada pela Coronavírus, nossa logística de entregas para poucos de nossos produtos foi afetada por conta da diminuição de operações de nossos parceiros de entrega e transporte de todo o mundo. Desta forma, pedidos realizados entre os meses de fevereiro e março poderão ter atraso. Infelizmente esta é uma situação que foge de nosso controle, como relatado em nossas Políticas de Envio e Entrega.
Mas não se preocupe, estamos fazendo de tudo para que todos os pedidos sejam entregues o quanto antes, as atuais notícias indicam para um breve restabelecimento da economia e volta normal das atividades.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
Prazos
Em quanto tempo receberei meu pedido?
Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A loja Sara Maria garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".
Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?
Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.
Rastreio
Como rastreio meu pedido?
Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios.
Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site com número de seu pedido e/ou endereço de e-mail usado na compra, basta acessar o link enviado para seu e-mail e/ou whatsapp.
Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Alteração de Pedidos
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A loja Sara Maria não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamentos
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
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Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.\nEm quanto tempo recebo meu código de rastreio?\nO código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.\nNão consigo ver informações no meu código de rastreio?\nEm alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. 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Perguntas Frequentes
Atraso na entrega de alguns produtos no período de quarentena
Devido a atual situação na economia global acarretada pela Coronavírus, nossa logística de entregas para poucos de nossos produtos foi afetada por conta da diminuição de operações de nossos parceiros de entrega e transporte de todo o mundo. Desta forma, pedidos realizados entre os meses de fevereiro e março poderão ter atraso. Infelizmente esta é uma situação que foge de nosso controle, como relatado em nossas Políticas de Envio e Entrega.
Mas não se preocupe, estamos fazendo de tudo para que todos os pedidos sejam entregues o quanto antes, as atuais notícias indicam para um breve restabelecimento da economia e volta normal das atividades.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
Prazos
Em quanto tempo receberei meu pedido?
Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A loja Sara Maria garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".
Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?
Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.
Rastreio
Como rastreio meu pedido?
Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios.
Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site com número de seu pedido e/ou endereço de e-mail usado na compra, basta acessar o link enviado para seu e-mail e/ou whatsapp.
Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Alteração de Pedidos
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A loja Sara Maria não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamentos
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
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"Encerrre sugerindo contato com nossa equipe se necessário"
] | O Chatbot oferece suporte sobre rastreamento de pedidos, alterações, endereçamento, trocas, devoluções, reembolsos e destinatário ausente. | Extrovertido | text_generation | 38 | [
{
"content": "\nJá recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.\n\\xa0\nLembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.\nAlteração de Pedidos\nFiz um pedido com endereço errado/incompleto.\nEntre em contato conosco o mais rápido possível.\n\\xa0\n\nCuidados com o Endereçamento dos Pedidos\n\nA loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.\n\nDestinatário Ausente\n\nCertifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.\nTodos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.\n\nEndereço Incorreto ou Incompleto\n\nA loja Sara Maria\\xa0não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.\nEm caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.\nGostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.\nPara oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto\\xa0não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.\nCancelamentos\nGostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.\nAssim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto\\xa0não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.\nMas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.\nGostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.\nTemos uma política de trocas por insatisfação que dura\\xa07 dias\\xa0contados a partir do recebimento do produto e de\\xa030 dias\\xa0caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.\nTrocas e Reembolsos\nMeu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.\nTemos uma política de trocas por defeito que dura\\xa07 dias\\xa0contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.\nNão estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.\nTemos uma política de trocas por insatisfação que dura\\xa07 dias\\xa0contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.\nRestou alguma dúvida?\nContate-nos nos métodos abaixo.\nEntre em contato conosco\nClique aqui e fale conosco\ncontato@lojasaramaria.com",
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"context": "Regras e termos de utilização do site.",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
As tuas dúvidas podem estar aqui!Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos.
A KIWINI the label tem loja física?
Não, a KIWINI the label não tem espaço físico, apenas vendemos online.
Como posso encomendar?
Comprar no site da KIWINI the label é muito simples. Basta clicar sobre os artigos para aceder às suas descrições, selecionar a cor e tamanhos desejados, quantidades e adicionar ao carrinho.
Poderá repetir esta operação por cada artigo que pretenda adquirir. Os artigos assinalados vão ficar no seu carrinho de compras. Assim que termine a sua seleção, clique no botão Finalizar Compra e siga os passos indicados: Identificação, Dados gerais de Faturação e Seleção de Método de Pagamento.
Enviam para Ilhas/Estrangeiro?
A KIWINI the label expede para Portugal Continental, Ilhas (ilha da Madeira e Ilhas dos Açores) e todos os restantes países.
Quais são os métodos de pagamento?
MULTIBANCO
O site enviará para o seu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking;
Encomendas com pagamento por Referência Multibanco são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 24Horas; Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativos;
MBWAY
Com o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço;
Encomendas com pagamento por MB WAY são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 5 minutos;
Pagamentos via MB WAY dispensam o envio de comprovativos;
CARTÃO DE CRÉDITO VISA/MASTERCARD/MAESTRO
Para efetuar uma compra por esta via é necessário fornecer os seguintes dados do seu cartão:
Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido e qual o valor dos custos de envio?
:: Portugal Continental
Envio em CTT 4-7 dias úteis
os envios chegam em 4 a 7 dias úteis, começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento, receberá também uma SMS no contacto telefónico colocado no nosso website (obrigatoriamente terá que ser um contacto móvel) com o nº de seguimento da sua encomenda e previsão do dia de entrega.
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 61.12kg-2.20kg : 82.21kg - 3.3kg - 103.31kg - 9999kg - 15
Envio em CTT Expresso (1-3 dias úteis)
Receba em 1-3 dias úteis O prazo começa a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento.
O valor dos portes varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 91.12kg-2.20kg : 112.21kg - 3.3kg - 153.31kg - 9999kg - 18
:: Portugal Ilhas da Madeira e Açores
Envios paras as Ilhas da Madeira e Açores demoram entre 10-20 dias úteis após serem expedidas
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 61.12kg-2.20kg : 82.21kg - 3.3kg - 103.31kg - 9999kg - 15
:: Espanha
Os envios demoram entre 5-10 dias úteis após a expedição
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
0-1.1kg : 101.12kg-2.20kg : 152.21kg - 3.3kg - 203.31kg - 9999kg - 25
:: Europa
Os envios demoram entre 10-30 dias úteis após a expedição
(Começando o prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 171.12kg-2.20kg : 302.22kg - 4.4kg - 354.41kg - 9999kg - 50
:: Países que não pertencem à União Europeia
Os envios demoram entre 10-30 dias uteis após a expedição
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-500gramas - 9.99501gramas-1kg - 16.991,01kg-2kg - 26.992,01kg-2,5kg - 38.602,51kg-3kg -55.603,01kg-9999kg - 88.60
Posso trocar os meus artigos?
Caso o artigo encomendado não sirva ou não seja do seu agrado, dispõe de 14 dias de calendário (a partir da data de receção da sua encomenda) para efetuar uma troca.
Os artigos deverão estar em perfeitas condições com as respetivas etiquetas e devidamente acompanhados pela fatura.
Os portes de envio não ficam a cargo da KIWINI the label salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).
Consulte os nossos Termos e Condições para mais informações.
Quais são os requisitos a cumprir em caso de troca ?
As trocas são aceites desde que:
- Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados.
- O produto mantém as suas características originais.
- O produto está completo (ex. devidamente embalado e com a respetiva etiqueta).
- Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.
Consulte os nossos Termos e Condições para mais informações
Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento após ser feita a encomenda?
A encomenda fica válida durante 24h, após este prazo a mesma será automaticamente cancelada pelo site.
Tenho dúvidas quanto ao tamanhos dos artigos, que tamanho devo encomendar?
Consegue ver no instagram da KIWINI ( https://www.instagram.com/kiwini_thelabel/ ) , os guias de tamanhos com medidas em cm's dos nossos vestidos, está nos destaques com o nome de "Medidas"
Os portes de envio já estão incluídos no preço dos artigos?
Os portes de envio não estão incluídos nos preços dos artigos, e são suportados pelo cliente, o valor dos mesmos varia consoante o método de pagamento e o peso total da encomenda.
Direito de Livre Resolução
Direito de Livre Resolução
Dando cumprimento ao Decreto Lei nº 24/2014 que regula os contratos celebrados à distância tendo em vista promover a transparência das praticas comerciais e salvaguardando os interesses legítimos dos consumidores, a KIWINI the label informa o seguinte:
- O consumidor tem o direito de livre resolução do seu contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo;
- O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire a posse física dos bens.
- Em caso de resolução do contrato, será reembolsada/o , a tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do contrato.
- Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
- Deve devolver os bens (nas mesmas condições que os recebeu preservando a respetiva embalagem) sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
- Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato via email (info@kiwinithelabel.com), onde devem constar as seguintes informações:
- Identificação do remetente Nome e Endereço de email utilizado para realizar a compra
- Número da Encomenda online;
- Qual/quais os artigos a devolver;
Terá de aguardar uma resposta, pois será posteriormente informado/a como terá de proceder e para onde deverá enviar.
O tempo estimado de resposta é de 48h-72h (dias úteis), tentaremos ser o mais breves possível na resposta ao seu pedido. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes – REVER', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> – REVER', 'link': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.oculosrever.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lentes de Grau. Vocês fazem grau? Atuamos como ótica ... Se você tem loja de roupas, acessórios, sapatos ou qualquer outro item que\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Lentes de Grau. Vocês fazem grau? Atuamos como ótica ... Se você tem <b>loja</b> de <b>roupas</b>, acessórios, sapatos ou qualquer outro item que ...', 'formattedUrl': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.oculosrever.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRE11gax_tPlRBnWwzXHxRArunNvqVYRLuDPE_EUAfMQRKhhEBTA4YIgFc&s', 'width': '332', 'height': '152'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes', 'og:site_name': 'REVER', 'og:title': 'Perguntas frequentes', 'og:description': 'Lentes de Grau Vocês fazem grau? Atuamos como ótica na nossa loja física em Brasília, e temos óticos parceiros por todo o país\xa0que podemos recomendar para a confecção das suas lentes de grau. Se a sua compra for\xa0realizada online, você escolhe apenas a armação, sem as lentes de correção. \xa0 Um óculos de Grau pode se torn', 'og:image:secure_url': 'https://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840', 'twitter:image': 'https://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_600x600_crop_center.jpg?v=1614370840', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Lentes de Grau Vocês fazem grau? Atuamos como ótica na nossa loja física em Brasília, e temos óticos parceiros por todo o país\xa0que podemos recomendar para a confecção das suas lentes de grau. Se a sua compra for\xa0realizada online, você escolhe apenas a armação, sem as lentes de correção. \xa0 Um óculos de Grau pode se torn', 'shopify-digital-wallet': '/6323241033/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840'}]}} | Loja física existe? | simple | indice de legibilidade high | Kiara | Atendente de E-commerce | [
"Nunca forneça prazos de entrega exatos, sempre sempre forneça intervalos de tempo.",
"Ao listar métodos de pagamento, sempre sempre informe sobre as condições de cancelamento.",
"Sempre indique que o valor de portes de envio varia conforme o peso, nunca nunca forneça preços fixos.",
"Para qualquer dúvida adicional, sempre sempre redirecione para o contato direto da empresa."
] | Esclarecer dúvidas sobre compras online, métodos de pagamento, prazos de entrega, custos de envio e áreas de entrega da KIWINI the label. | Amigável | text_generation | 39 | [
{
"content": "Perguntas Frequentes\n\nAs tuas dúvidas podem estar aqui!Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos.\n\n \n\nA KIWINI the label tem loja física?\n Não, a KIWINI the label não tem espaço físico, apenas vendemos online. \n\nComo posso encomendar?\nComprar no site da KIWINI the label é muito simples. Basta clicar sobre os artigos para aceder às suas descrições, selecionar a cor e tamanhos desejados, quantidades e adicionar ao carrinho.\nPoderá repetir esta operação por cada artigo que pretenda adquirir. Os artigos assinalados vão ficar no seu carrinho de compras. Assim que termine a sua seleção, clique no botão \\x93Finalizar Compra\\x94 e siga os passos indicados: Identificação, Dados gerais de Faturação e Seleção de Método de Pagamento.\n\nEnviam para Ilhas/Estrangeiro?\n A KIWINI the label expede para Portugal Continental, Ilhas (ilha da Madeira e Ilhas dos Açores) e todos os restantes países.\n\nQuais são os métodos de pagamento?\nMULTIBANCO\n\nO site enviará para o seu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking;\n Encomendas com pagamento por Referência Multibanco são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 24Horas; Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativos;\n\nMBWAY\n\nCom o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço;\n Encomendas com pagamento por MB WAY são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 5 minutos;\n Pagamentos via MB WAY dispensam o envio de comprovativos;\n\nCARTÃO DE CRÉDITO VISA/MASTERCARD/MAESTRO\n\nPara efetuar uma compra por esta via é necessário fornecer os seguintes dados do seu cartão:\n\nQuanto tempo demorará a chegar o meu pedido e qual o valor dos custos de envio?\n:: Portugal Continental\\xa0\\xa0\n Envio em CTT 4-7 dias úteis\nos envios chegam em 4 a 7 dias úteis, começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento, receberá também uma SMS no contacto telefónico colocado no nosso website (obrigatoriamente terá que ser um contacto móvel) com o nº de seguimento da sua encomenda e previsão do dia de entrega.\n\nO valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :\n0-1.1kg\\xa0 : 6\\x801.12kg-2.20kg : 8\\x802.21kg - 3.3kg - 10\\x803.31kg - 9999kg - 15\\x80\n\nEnvio em CTT Expresso (1-3 dias úteis)\nReceba em 1-3 dias úteis \\x97 O prazo começa a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento.\n\nO valor dos portes varia consoante o peso da encomenda :\n0-1.1kg\\xa0 : 9\\x801.12kg-2.20kg : 11\\x802.21kg - 3.3kg - 15\\x803.31kg - 9999kg - 18\\x80\n\n:: Portugal \\x97 Ilhas da Madeira e Açores\nEnvios paras as Ilhas da Madeira e Açores demoram entre 10-20 dias úteis após serem expedidas\\xa0\\xa0\n (Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)\n\nO valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :\n0-1.1kg\\xa0 : 6\\x801.12kg-2.20kg : 8\\x802.21kg - 3.3kg - 10\\x803.31kg - 9999kg - 15\\x80\n\n:: Espanha\nOs envios demoram entre\\xa05-10 dias úteis após a expedição\\xa0\\xa0\n (Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)\n0-1.1kg\\xa0 : 10\\x801.12kg-2.20kg : 15\\x802.21kg - 3.3kg - 20\\x803.31kg - 9999kg - 25\\x80\n\n:: Europa\nOs envios demoram entre 10-30 dias úteis após a expedição\\xa0\\xa0\n (Começando o prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)\n\nO valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :\n\n0-1.1kg\\xa0 : 17\\x801.12kg-2.20kg : 30\\x802.22kg - 4.4kg - 35\\x804.41kg - 9999kg - 50\\x80\n\n:: Países que não pertencem à União Europeia\n\nOs envios demoram entre 10-30 dias uteis após a expedição\n(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)\n\nO valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :\\xa0\\xa0\n \n\n0-500gramas - 9.",
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"class": "guia de tamanhos e medidas",
"context": "conferir medidas",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
As tuas dúvidas podem estar aqui!Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos.
A KIWINI the label tem loja física?
Não, a KIWINI the label não tem espaço físico, apenas vendemos online.
Como posso encomendar?
Comprar no site da KIWINI the label é muito simples. Basta clicar sobre os artigos para aceder às suas descrições, selecionar a cor e tamanhos desejados, quantidades e adicionar ao carrinho.
Poderá repetir esta operação por cada artigo que pretenda adquirir. Os artigos assinalados vão ficar no seu carrinho de compras. Assim que termine a sua seleção, clique no botão Finalizar Compra e siga os passos indicados: Identificação, Dados gerais de Faturação e Seleção de Método de Pagamento.
Enviam para Ilhas/Estrangeiro?
A KIWINI the label expede para Portugal Continental, Ilhas (ilha da Madeira e Ilhas dos Açores) e todos os restantes países.
Quais são os métodos de pagamento?
MULTIBANCO
O site enviará para o seu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking;
Encomendas com pagamento por Referência Multibanco são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 24Horas; Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativos;
MBWAY
Com o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço;
Encomendas com pagamento por MB WAY são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 5 minutos;
Pagamentos via MB WAY dispensam o envio de comprovativos;
CARTÃO DE CRÉDITO VISA/MASTERCARD/MAESTRO
Para efetuar uma compra por esta via é necessário fornecer os seguintes dados do seu cartão:
Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido e qual o valor dos custos de envio?
:: Portugal Continental
Envio em CTT 4-7 dias úteis
os envios chegam em 4 a 7 dias úteis, começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento, receberá também uma SMS no contacto telefónico colocado no nosso website (obrigatoriamente terá que ser um contacto móvel) com o nº de seguimento da sua encomenda e previsão do dia de entrega.
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 61.12kg-2.20kg : 82.21kg - 3.3kg - 103.31kg - 9999kg - 15
Envio em CTT Expresso (1-3 dias úteis)
Receba em 1-3 dias úteis O prazo começa a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento.
O valor dos portes varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 91.12kg-2.20kg : 112.21kg - 3.3kg - 153.31kg - 9999kg - 18
:: Portugal Ilhas da Madeira e Açores
Envios paras as Ilhas da Madeira e Açores demoram entre 10-20 dias úteis após serem expedidas
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 61.12kg-2.20kg : 82.21kg - 3.3kg - 103.31kg - 9999kg - 15
:: Espanha
Os envios demoram entre 5-10 dias úteis após a expedição
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
0-1.1kg : 101.12kg-2.20kg : 152.21kg - 3.3kg - 203.31kg - 9999kg - 25
:: Europa
Os envios demoram entre 10-30 dias úteis após a expedição
(Começando o prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 171.12kg-2.20kg : 302.22kg - 4.4kg - 354.41kg - 9999kg - 50
:: Países que não pertencem à União Europeia
Os envios demoram entre 10-30 dias uteis após a expedição
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-500gramas - 9.99501gramas-1kg - 16.991,01kg-2kg - 26.992,01kg-2,5kg - 38.602,51kg-3kg -55.603,01kg-9999kg - 88.60
Posso trocar os meus artigos?
Caso o artigo encomendado não sirva ou não seja do seu agrado, dispõe de 14 dias de calendário (a partir da data de receção da sua encomenda) para efetuar uma troca.
Os artigos deverão estar em perfeitas condições com as respetivas etiquetas e devidamente acompanhados pela fatura.
Os portes de envio não ficam a cargo da KIWINI the label salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).
Consulte os nossos Termos e Condições para mais informações.
Quais são os requisitos a cumprir em caso de troca ?
As trocas são aceites desde que:
- Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados.
- O produto mantém as suas características originais.
- O produto está completo (ex. devidamente embalado e com a respetiva etiqueta).
- Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.
Consulte os nossos Termos e Condições para mais informações
Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento após ser feita a encomenda?
A encomenda fica válida durante 24h, após este prazo a mesma será automaticamente cancelada pelo site.
Tenho dúvidas quanto ao tamanhos dos artigos, que tamanho devo encomendar?
Consegue ver no instagram da KIWINI ( https://www.instagram.com/kiwini_thelabel/ ) , os guias de tamanhos com medidas em cm's dos nossos vestidos, está nos destaques com o nome de "Medidas"
Os portes de envio já estão incluídos no preço dos artigos?
Os portes de envio não estão incluídos nos preços dos artigos, e são suportados pelo cliente, o valor dos mesmos varia consoante o método de pagamento e o peso total da encomenda.
Direito de Livre Resolução
Direito de Livre Resolução
Dando cumprimento ao Decreto Lei nº 24/2014 que regula os contratos celebrados à distância tendo em vista promover a transparência das praticas comerciais e salvaguardando os interesses legítimos dos consumidores, a KIWINI the label informa o seguinte:
- O consumidor tem o direito de livre resolução do seu contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo;
- O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire a posse física dos bens.
- Em caso de resolução do contrato, será reembolsada/o , a tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do contrato.
- Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
- Deve devolver os bens (nas mesmas condições que os recebeu preservando a respetiva embalagem) sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
- Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato via email (info@kiwinithelabel.com), onde devem constar as seguintes informações:
- Identificação do remetente Nome e Endereço de email utilizado para realizar a compra
- Número da Encomenda online;
- Qual/quais os artigos a devolver;
Terá de aguardar uma resposta, pois será posteriormente informado/a como terá de proceder e para onde deverá enviar.
O tempo estimado de resposta é de 48h-72h (dias úteis), tentaremos ser o mais breves possível na resposta ao seu pedido. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes – REVER', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> – REVER', 'link': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.oculosrever.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lentes de Grau. Vocês fazem grau? Atuamos como ótica ... Se você tem loja de roupas, acessórios, sapatos ou qualquer outro item que\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Lentes de Grau. Vocês fazem grau? Atuamos como ótica ... Se você tem <b>loja</b> de <b>roupas</b>, acessórios, sapatos ou qualquer outro item que ...', 'formattedUrl': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.oculosrever.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRE11gax_tPlRBnWwzXHxRArunNvqVYRLuDPE_EUAfMQRKhhEBTA4YIgFc&s', 'width': '332', 'height': '152'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes', 'og:site_name': 'REVER', 'og:title': 'Perguntas frequentes', 'og:description': 'Lentes de Grau Vocês fazem grau? Atuamos como ótica na nossa loja física em Brasília, e temos óticos parceiros por todo o país\xa0que podemos recomendar para a confecção das suas lentes de grau. Se a sua compra for\xa0realizada online, você escolhe apenas a armação, sem as lentes de correção. \xa0 Um óculos de Grau pode se torn', 'og:image:secure_url': 'https://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840', 'twitter:image': 'https://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_600x600_crop_center.jpg?v=1614370840', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Lentes de Grau Vocês fazem grau? Atuamos como ótica na nossa loja física em Brasília, e temos óticos parceiros por todo o país\xa0que podemos recomendar para a confecção das suas lentes de grau. Se a sua compra for\xa0realizada online, você escolhe apenas a armação, sem as lentes de correção. \xa0 Um óculos de Grau pode se torn', 'shopify-digital-wallet': '/6323241033/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840'}]}} | Quais são os intermediários preços? | simple | indice de legibilidade high | Kiara | Vendedor Online | [
"Comunique sempre de forma clara, clara e precisa, sem ambiguidade",
"Oriente o cliente sobre detalhes processuais, detalhes processuais e prazos",
"Incentive consultas adicionais aos Termos e Condições, sempre que possível",
"Use um tom educado, educado e profissional em todas as respostas",
"Esclareça sobre os procedimentos de troca e devolução, devolução e cancelamento"
] | O Chatbot visa fornecer suporte completo aos clientes da KIWINI the label, orientando sobre trocas, devoluções, pagamento, guias de tamanhos e custos de envio. Ele também oferece informações sobre o Direito de Livre Resolução e consultas aos Termos e Condições. | Cooperativo | text_generation | 40 | [
{
"content": "99\\x80501gramas-1kg - 16.99\\x801,01kg-2kg - 26.99\\x802,01kg-2,5kg - 38.60\\x802,51kg-3kg -55.60\\x803,01kg-9999kg - 88.60\\x80\n\nPosso trocar os meus artigos?\nCaso o artigo encomendado não sirva ou não seja do seu agrado, dispõe de 14 dias de calendário (a partir da data de receção da sua encomenda) para efetuar uma troca.\n Os artigos deverão estar em perfeitas condições com as respetivas etiquetas e devidamente acompanhados pela fatura.\nOs portes de envio não ficam a cargo da KIWINI the label salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).\n \nConsulte os nossos Termos e Condições para mais informações.\n\nQuais são os requisitos a cumprir em caso de troca ?\nAs trocas são aceites desde que:\n- Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados.\n - O produto mantém as suas características originais.\n - O produto está completo (ex. devidamente embalado e com a respetiva etiqueta).\n - Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.\n\nConsulte os nossos Termos e Condições para mais informações\n\nQuanto tempo tenho para efetuar o pagamento após ser feita a encomenda?\n A encomenda fica válida durante 24h, após este prazo a mesma será automaticamente cancelada pelo site.\n\nTenho dúvidas quanto ao tamanhos dos artigos, que tamanho devo encomendar?\n Consegue ver no instagram da KIWINI ( https://www.instagram.com/kiwini_thelabel/ ) , os guias de tamanhos com medidas em cm\\\"s dos nossos vestidos, está nos destaques com o nome de \"Medidas\"\n\nOs portes de envio já estão incluídos no preço dos artigos?\n Os portes de envio não estão incluídos nos preços dos artigos, e são suportados pelo cliente, o valor dos mesmos varia consoante o método de pagamento e o peso total da encomenda.\n\nDireito de Livre Resolução\nDireito de Livre Resolução\n\nDando cumprimento ao Decreto Lei nº 24/2014 que regula os contratos celebrados à distância tendo em vista promover a transparência das praticas comerciais e salvaguardando os interesses legítimos dos consumidores, a KIWINI the label informa o seguinte:\n- O consumidor tem o direito de livre resolução do seu contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo;\n- O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire a posse física dos bens.\n- Em caso de resolução do contrato, será reembolsada/o , a\\xa0 tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do contrato.\n- Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.\n\n- Deve devolver os bens (nas mesmas condições que os recebeu preservando a respetiva embalagem) sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.\n- Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens.\n\nA fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato via email (info@kiwinithelabel.com), onde devem constar as seguintes informações:\\xa0\\xa0\n \n\n- Identificação do remetente \\x96 Nome e Endereço de email utilizado para realizar a compra\n- Número da Encomenda online;\n- Qual/quais os artigos a devolver;\n\nTerá de aguardar uma resposta, pois será posteriormente informado/a como terá de proceder e para onde deverá enviar.\nO tempo estimado de resposta é de 48h-72h (dias úteis), tentaremos ser o mais breves possível na resposta ao seu pedido.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "consulta de políticas de privacidade",
"context": "quando o usuário quer saber detalhes sobre a privacidade e proteção de seus dados pessoais ao utilizar o serviço ou comprar um produto. Inclui informações sobre coleta, armazenamento e uso de dados pessoais.",
"id": "A1"
},
{
"class": "informações sobre garantia de produto",
"context": "quando se busca entender sobre as garantias oferecidas para um determinado produto, o que cobre, e como acionar a garantia em caso de defeito ou mau funcionamento.",
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},
{
"class": "processo de envio internacional",
"context": "sobre envios internacionais.",
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"class": "orientações de segurança no uso de produtos",
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},
{
"class": "benefícios de programas de fidelidade",
"context": "ao buscar informações sobre as vantagens e recompensas oferecidas aos membros de programas de fidelidade, como acumulação de pontos, descontos exclusivos e ofertas especiais.",
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},
{
"class": "detalhes sobre embalagem de presente",
"context": "informações sobre a embalagem de presente.",
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},
{
"class": "informações de rastreamento de encomendas",
"context": "quando o cliente quer saber o status atual e a localização de sua encomenda, usando códigos de rastreamento fornecidos pela empresa de transporte, para saber quando a entrega será feita.",
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"class": "pagamentos e parcelamentos aceitos",
"context": "dúvidas sobre pagamentos e parcelamentos.",
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{
"class": "orientações para a criação de conta no site",
"context": "quando o usuário deseja orientações detalhadas sobre como se registrar ou criar uma conta no site, incluindo o preenchimento de informações pessoais e confirmação de dados para acesso.",
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"class": "política de apoio ao cliente",
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{
"class": "lista de pontos físicos de retirada",
"context": "em situações onde o cliente deseja saber sobre locais físicos disponíveis para retirada de produtos comprados online, com endereços e horários de funcionamento específicos.",
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}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
Aceitam trocas e devoluções?
Sim, pode sempre devolver a peça, se não gostar ou não lhe servir, e receber um reembolso integral ou outra peça. Consulte aqui a nossa política de devoluções completa.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Na nossa loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e transferência bancária.
As encomendas demoram quanto tempo a chegar?
As encomendas são entregues em apenas 2 dias úteis, em Portugal continental, na maioria dos casos. Entregas nas ilhas ou no estrangeiro têm prazos variáveis, que pode consultar na página de envios em maior detalhe.
Existem custos de envio?
As entregas em Portugal continental são sempre gratuitas. Nas ilhas e no estrangeiro, as encomendas superiores a 200€ também não têm qualquer custo. Nos restantes casos existem custos de envio, consoante o destino, que pode consultar depois de adicionar uma peça ao carrinho.
Têm loja física?
O nosso atelier, na baixa de Coimbra, vai começar a aceitar visitas por marcação no final de novembro de 2022. Estamos também presentes em lojas multi-marca da Grande Lisboa e de Coimbra, que pode consultar aqui.
Fazem revenda?
Sim, caso tenha uma loja e interesse em contar com as nossas peças, pode-nos contactar através do email revenda@jacarandaboutique.com.
Quando dizem que fazem as coisas de forma sustentável, isso quer dizer o quê?
Trabalhamos exclusivamente com tecidos em fim de linha (dead stock) e tecidos reciclados - na sua grande maioria tecidos portugueses. Ou seja, nenhum tecido é produzido de raiz para as nossas peças, combatendo o desperdício. Para além disso, todas as peças são produzidas em Portugal, em condições dignas e com elevados padrões de qualidade, o que infelizmente está muito longe de ser a regra na indústria da moda. Finalmente, apostamos num ciclo económico de proximidade, com fornecedores locais e nacionais. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Kiwini', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Kiwini', 'link': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'displayLink': 'www.kiwinithelabel.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. As tuas dúvidas podem estar aqui! Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos. A KIWINI the label tem loja física?', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. As tuas <b>dúvidas</b> podem estar aqui! Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos. A KIWINI the label tem <b>loja</b> física?', 'formattedUrl': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSIZ_KIyThdKKuNMTxe_1iF5RNB4L2fMcQ6Nro2LXakGOQlsNXm2ycrWRc&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'organization': [{'legalname': 'Kiwini', 'logo': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo.png', 'url': 'https://www.kiwinithelabel.com', 'sameas': 'https://www.facebook.com/kiwinithelabel'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo_face.jpg', 'expires': 'never', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Kiwini', 'viewport': 'width=device-width, maximum-scale=1, user-scalable=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Kiwini', 'rating': 'general', 'distribution': 'global', 'cache-control': 'private', 'og:url': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'og:description': 'As tuas dúvidas podem estar aqui!Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos.', 'format-detection': 'date=no'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo_face.jpg'}]}} | Quais os métodos de pagamento disponíveis na loja online? | simple | indice de legibilidade high | Mirela | Vendedor de Moda. | [
"Responda às questões com precisão e clareza, evitando adicionar informações desnecessárias ou redundantes"
] | Pagamento, devolução, entrega, custos, envio. | Criativo | text_generation | 41 | [
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"content": "Perguntas Frequentes\n\nAceitam trocas e devoluções?\nSim, pode sempre devolver a peça, se não gostar ou não lhe servir, e receber um reembolso integral ou outra peça. Consulte aqui a nossa política de devoluções completa.\nQuais os métodos de pagamento disponíveis?\n\\ufeffNa nossa loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e transferência bancária.\nAs encomendas demoram quanto tempo a chegar?\nAs encomendas são entregues em apenas 2 dias úteis, em Portugal continental, na maioria dos casos. Entregas nas ilhas ou no estrangeiro têm prazos variáveis, que pode consultar na página de envios em maior detalhe.\nExistem custos de envio?\nAs entregas em Portugal continental são sempre gratuitas. Nas ilhas e no estrangeiro, as encomendas superiores a 200€ também não têm qualquer custo. Nos restantes casos existem custos de envio, consoante o destino, que pode consultar depois de adicionar uma peça ao carrinho.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "procedimentos de embalamento",
"context": "como embalar produtos antes do envio",
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{
"class": "parcerias com fornecedores",
"context": "Descrição detalhada das nossas parcerias e colaborações com fornecedores estratégicos para garantir a qualidade e a variedade dos produtos que oferecemos aos nossos clientes, mantendo um relacionamento comercial forte e sustentável com cada fornecedor.",
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"class": "instruções de cuidado com os produtos",
"context": "Orientações claras sobre como manter e cuidar dos produtos adquiridos",
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"context": "dados sobre a garantia do produto",
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"class": "detalhes de rastreamento de pedidos",
"context": "detalhes para acompanhar pedidos",
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"context": "Detalhes sobre o processo de personalização de produtos",
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"context": "Benefícios de fazer compras presencialmente",
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"context": "Uma visão detalhada sobre a história da nossa empresa, abordando desde a fundação até os dias atuais, incluindo marcos significativos e a evolução no mercado.",
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"class": "sustentabilidade e práticas eco-friendly",
"context": "Práticas verdes e sustentáveis",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
Aceitam trocas e devoluções?
Sim, pode sempre devolver a peça, se não gostar ou não lhe servir, e receber um reembolso integral ou outra peça. Consulte aqui a nossa política de devoluções completa.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Na nossa loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e transferência bancária.
As encomendas demoram quanto tempo a chegar?
As encomendas são entregues em apenas 2 dias úteis, em Portugal continental, na maioria dos casos. Entregas nas ilhas ou no estrangeiro têm prazos variáveis, que pode consultar na página de envios em maior detalhe.
Existem custos de envio?
As entregas em Portugal continental são sempre gratuitas. Nas ilhas e no estrangeiro, as encomendas superiores a 200€ também não têm qualquer custo. Nos restantes casos existem custos de envio, consoante o destino, que pode consultar depois de adicionar uma peça ao carrinho.
Têm loja física?
O nosso atelier, na baixa de Coimbra, vai começar a aceitar visitas por marcação no final de novembro de 2022. Estamos também presentes em lojas multi-marca da Grande Lisboa e de Coimbra, que pode consultar aqui.
Fazem revenda?
Sim, caso tenha uma loja e interesse em contar com as nossas peças, pode-nos contactar através do email revenda@jacarandaboutique.com.
Quando dizem que fazem as coisas de forma sustentável, isso quer dizer o quê?
Trabalhamos exclusivamente com tecidos em fim de linha (dead stock) e tecidos reciclados - na sua grande maioria tecidos portugueses. Ou seja, nenhum tecido é produzido de raiz para as nossas peças, combatendo o desperdício. Para além disso, todas as peças são produzidas em Portugal, em condições dignas e com elevados padrões de qualidade, o que infelizmente está muito longe de ser a regra na indústria da moda. Finalmente, apostamos num ciclo económico de proximidade, com fornecedores locais e nacionais. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Kiwini', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Kiwini', 'link': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'displayLink': 'www.kiwinithelabel.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. As tuas dúvidas podem estar aqui! Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos. A KIWINI the label tem loja física?', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. As tuas <b>dúvidas</b> podem estar aqui! Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos. A KIWINI the label tem <b>loja</b> física?', 'formattedUrl': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSIZ_KIyThdKKuNMTxe_1iF5RNB4L2fMcQ6Nro2LXakGOQlsNXm2ycrWRc&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'organization': [{'legalname': 'Kiwini', 'logo': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo.png', 'url': 'https://www.kiwinithelabel.com', 'sameas': 'https://www.facebook.com/kiwinithelabel'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo_face.jpg', 'expires': 'never', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Kiwini', 'viewport': 'width=device-width, maximum-scale=1, user-scalable=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Kiwini', 'rating': 'general', 'distribution': 'global', 'cache-control': 'private', 'og:url': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'og:description': 'As tuas dúvidas podem estar aqui!Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos.', 'format-detection': 'date=no'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo_face.jpg'}]}} | Qual é o endereço eletrônico para contatos referentes à comercialização circunstanciada dos produtos da boutique mencionada? | simple | indice de legibilidade high | Duarte | Vendedor de Moda. | [
"Dê informações detalhadas sobre sustentabilidade sempre que for perguntado sobre métodos de produção",
"Responda cada pergunta diretamente antes de fornecer informações adicionais, sempre mantendo a clareza e objetividade"
] | Fornece informações sobre a loja, revendas, sustentabilidade e peças. | Relaxado | text_generation | 42 | [
{
"content": "\nTêm loja física?\nO nosso atelier, na baixa de Coimbra, vai começar a aceitar visitas por marcação no final de novembro de 2022. Estamos também presentes em lojas multi-marca da Grande Lisboa e de Coimbra, que pode consultar aqui.\nFazem revenda?\nSim, caso tenha uma loja e interesse em contar com as nossas peças, pode-nos contactar através do email revenda@jacarandaboutique.com.\nQuando dizem que fazem as coisas de forma sustentável, isso quer dizer o quê?\nTrabalhamos exclusivamente com tecidos em fim de linha (dead stock) e tecidos reciclados - na sua grande maioria tecidos portugueses. Ou seja, nenhum tecido é produzido de raiz para as nossas peças, combatendo o desperdício. Para além disso, todas as peças são produzidas em Portugal, em condições dignas e com elevados padrões de qualidade, o que infelizmente está muito longe de ser a regra na indústria da moda. Finalmente, apostamos num ciclo económico de proximidade, com fornecedores locais e nacionais.",
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] | [
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"context": "quando a mensagem cita pontos turísticos famosos em Lisboa",
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"class": "tendências de moda outono/inverno",
"context": "mensagem sobre novidades e tendências para a moda no outono e inverno",
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"context": "informações sobre atividades culturais em Coimbra",
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{
"class": "história da moda sustentável",
"context": "origens da moda sustentável",
"id": "A4"
},
{
"class": "melhores cafés em Portugal",
"context": "quando a mensagem fala sobre ótimos locais para tomar café em várias cidades de Portugal com ênfase em qualidade e ambiente acolhedor. Muitas dessas recomendações vêm de experiências pessoais e opiniões de locais. É uma oportunidade para explorar",
"id": "A5"
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{
"class": "reciclagem de roupas antigas",
"context": "como reciclar roupas antigas",
"id": "A6"
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{
"class": "turismo nas cidades portuguesas",
"context": "informações detalhadas sobre como aproveitar ao máximo cidades portuguesas, explorando não só os pontos turísticos conhecidos, mas também lugares menos óbvios. Inclui dicas sobre gastronomia local, festividades e eventos que possam estar acontecendo",
"id": "A7"
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{
"class": "processo de fabricação de roupas",
"context": "um olhar detalhado sobre como as roupas são produzidas, desde a escolha do tecido até o produto final. Este contexto pode envolver discussões sobre máquinas utilizadas, técnicas de corte e costura, bem como a importância da mão-de-obra especializada",
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"class": "marcas portuguesas de destaque",
"context": "informações sobre marcas portuguesas que estão a ganhar notoriedade, destacando suas coleções, filosofias de marca",
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"class": "cultura e economia local",
"context": "relação entre cultura local e economia",
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"context": "quando a mensagem aborda detalhes sobre os processos e benefícios da utilização de tecidos dead stock. Fala-se sobre como esse tipo de tecido é obtido, suas vantagens ambientais e econômicas, e de que forma ele contribui para um consumo mais sustentável na indústria",
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"class": "padrões de qualidade na moda",
"context": "discussão sobre padrões qualidade moda",
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"class": "integração de fornecedores locais",
"context": "abordagem à participação fornecedores locais",
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"class": "lojas multi-marca famosas",
"context": "referências renomadas de lojas multi-marca",
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"context": "descreve como a produção local contribui para uma menor pegada de carbono, garantindo que os produtos não precisem viajar longas distâncias para chegar aos consumidores em pontualidade, garantindo frescor e qualidade. Além disso, fortalece a economia local",
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{
"class": "ações contra desperdício na moda",
"context": "métodos para reduzir desperdício",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.
Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no WhatsApp da loja que teremos prazer em atendê-la.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto
2- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.
3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.
4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
6- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você.
PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.
Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no WhatsApp da loja que teremos prazer em atendê-la.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto
2- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.
3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.
4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
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R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Jacarandá - Moda Portuguesa Sustentável', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Jacarandá - Moda Portuguesa Sustentável', 'link': 'https://jacarandaboutique.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'jacarandaboutique.com', 'snippet': '... loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr. ... Perguntas Frequentes. Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>loja</b> online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr. ... <b>Perguntas Frequentes</b>. Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a ...', 'formattedUrl': 'https://jacarandaboutique.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://jacarandaboutique.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSr5stt7nl5k1IVO12jBFvr9WVl-8ub_cuTqhNM60gBwPGLkDzWMOY0sfbM&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'p:domain_verify': 'de37d982ef2cb4a6f77d6bb272e0aa64', 'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0348/0961/0378/files/Jacaranda-Sustainable-Fashion.png?height=628&pad_color=fff&v=1615321733&width=1200', 'theme-color': '#60506a', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'Jacarandá - Moda Portuguesa Sustentável', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a peça, se não gostar ou não lhe servir, e receber um reembolso integral ou outra peça. Consulte aqui a nossa política de devoluções completa. Quais os métodos de pagamento disponíveis? \ufeffNa nossa loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0348/0961/0378/files/Jacaranda-Sustainable-Fashion.png?height=628&pad_color=fff&v=1615321733&width=1200', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a peça, se não gostar ou não lhe servir, e receber um reembolso integral ou outra peça. Consulte aqui a nossa política de devoluções completa. Quais os métodos de pagamento disponíveis? \ufeffNa nossa loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr', 'shopify-digital-wallet': '/34809610378/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://jacarandaboutique.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0348/0961/0378/files/Jacaranda-Sustainable-Fashion.png?height=628&pad_color=fff&v=1615321733&width=1200'}]}} | Qual é a origem global dos fornecedores dos produtos comercializados em vossa loja virtual acima mencionada? | simple | indice de legibilidade high | Cecília | Atendente de E-commerce. | [
"Sempre use um tom amigável e receptivo",
"Evite usar jargões técnicos ou complexos",
"Responda de forma breve e clara cada dúvida do cliente"
] | Fornecer informações sobre prazos de entrega, parcelamento, retirada, rastreamento e devoluções de produtos. | Generoso | text_generation | 43 | [
{
"content": "PERGUNTAS FREQUENTES\n\nAqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.\nCaso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no WhatsApp da loja que teremos prazer em atendê-la.\n1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?\nR.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto\n2- De onde vem o produto?\nR.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.\n3- Posso parcelar por boleto?\nR.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.\n4- Posso retirar pessoalmente?\nR.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.\n5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?\nR.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.\n6- E se minha entrega atrasar?\nR.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "canais de atendimento ao cliente",
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},
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},
{
"class": "prazo de troca e devoluções",
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}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.
Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no WhatsApp da loja que teremos prazer em atendê-la.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto
2- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.
3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.
4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
6- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você.
PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.
Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no WhatsApp da loja que teremos prazer em atendê-la.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto
2- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.
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"Sempre forneça informações claras sobre prazos e prazos de entrega",
"Nunca insira informações que não estejam listadas nas perguntas frequentes",
"Mantenha a clareza e a concisão quando responder a perguntas sobre pagamento e envio",
"Se uma pergunta não for respondida, encoraje o usuário a entrar em contato via e-mail ou WhatsApp"
] | Oferecer suporte sobre prazos de entrega, origem de produtos, parcelamento, retirada, rastreamento de pedidos, e atrasos nas entregas. | Inovador | text_generation | 44 | [
{
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"score": 2
}
] | [
{
"class": "políticas de devolução de itens",
"context": "informações sobre devolução de produtos comprados",
"id": "A1"
},
{
"class": "métodos de pagamento aceitos",
"context": "opções de pagamento que os clientes podem usar",
"id": "A2"
},
{
"class": "garantia de produto",
"context": "quando o usuário deseja esclarecimentos sobre a cobertura da garantia dos produtos adquiridos. Isso pode incluir detalhes como a duração da garantia, quais itens estão cobertos, e o procedimento a ser adotado caso algo dê errado com o produto durante o período de garantia. Essencial para assegurar a confiança do cliente na qualidade e durabilidade dos produtos oferecidos. Muitos clientes buscam essa informação antes de finalizar uma compra, especialmente para itens de alto valor.",
"id": "A3"
},
{
"class": "procedimento de cancelamento de pedido",
"context": "contexto utilizado quando o cliente quer saber como proceder com a cancelamento do seu pedido. Pode incluir informações sobre prazos máximos para solicitação de cancelamento, possíveis taxas envolvidas, e como manejar esse processo tanto para pedidos que já foram enviados quanto para aqueles que ainda estão em processamento. Importante para garantir a transparência e a satisfação do cliente com o serviço prestado.",
"id": "A4"
},
{
"class": "opções de frete disponíveis",
"context": "tipos de envio oferecidos pela loja",
"id": "A5"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas frequentes - FAQ
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX.
Qual é o prazo de entrega?
R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização.
Qual é a tipo de entrega?
R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o serviço de envio PAC - Prático, Acessível e Confiável. Modalidade não expressa, exclusiva para envio de mercadoria e o serviço mais simples oferecido pelos Correios. Esse tipo de envio oferece uma boa relação entre custo e tempo de entrega.
O que devo fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo?
R: Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estipulado, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível e garantir a entrega do seu pedido.
É possível trocar ou devolver um produto?
R: Sim, caso você deseje trocar ou devolver um produto, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Para conhecer todas as informações sobre estes processos, consulte nossas página de políticas de devolução e de troca disponíveis no rodapé de nossa loja.
Como entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
R: Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou através do formulário de contato disponível em nosso site. Escolha o método de sua preferência para fazer contato conosco. Nossa equipe estará pronta para ajudar e esclarecer todas as suas dúvidas.
Vocês realizam entregas internacionais?
R: No momento, nossa loja virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas internacionais. Para mais informações sobre os locais de entrega, consulte a página de Serviços de envio disponível no rodapé em nosso site.
Como faço para cancelar um pedido?
R: Se desejar cancelar um pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá solicitar a devolução do produto seguindo nossa política de devolução disponível no rodapé em nosso site.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
R: Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Recomendamos que você revise cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra para garantir que estejam corretos.
A loja virtual oferece suporte técnico para os produtos vendidos?
R: Embora não ofereçamos suporte técnico direto, podemos ajudar a direcioná-lo(a) ao suporte adequado. Caso você precise de suporte técnico para um produto adquirido em nossa loja virtual, entre em contato conosco e forneceremos informações sobre como contatar o fabricante ou fornecedor para obter assistência especializada.
Como faço para fazer uma compra na loja virtual?
R: Para fazer uma compra em nossa loja virtual, siga os seguintes passos:
Navegue pelo nosso catálogo de produtos e clique naquele que deseja comprar.
Selecione as opções de tamanho, cor ou qualquer outra característica disponível.
Adicione o item ao carrinho de compras.
Verifique se todos os produtos desejados estão no carrinho e clique em "Finalizar Compra".
Preencha seus dados pessoais, endereço de entrega e escolha a forma de pagamento.
Revise seu pedido e confirme a compra.
Para demais dúvidas e outras informações, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar! | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Cartão Maravilhas - A loja que sua casa ama ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Cartão Maravilhas - A <b>loja</b> que sua casa ama ...', 'link': 'https://www.maravilhasdolar.com/conteudo/perguntas-frequentes-cartao', 'displayLink': 'www.maravilhasdolar.com', 'snippet': 'Apr 18, 2022 ... Para obter o seu Maravilhas do Lar, basta comparecer a uma de nossas lojas, no balcão de atendimento, com seus documentos pessoais (RG e CPF), e\xa0...', 'htmlSnippet': 'Apr 18, 2022 <b>...</b> Para obter o seu Maravilhas do Lar, basta comparecer a uma de nossas <b>lojas</b>, no balcão de atendimento, com seus documentos pessoais (RG e CPF), e ...', 'formattedUrl': 'https://www.maravilhasdolar.com/conteudo/perguntas-frequentes-cartao', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.maravilhasdolar.com/conteudo/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-cartao', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcS0LZeyO4yLtcw4UpxCTVQUmgFsK-u6a_DopDaIDPxiurQqwH0zmfBP9A&s', 'width': '150', 'height': '64'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.maravilhasdolar.com//Custom/Content/Themes/HardCore/Imagens/logo.png', 'fb:app_id': '<meta name="facebook-domain-verification" content="0k8fzn8xf1kcum2cd01tfj09tnes0n" />', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0,user-scalable=0', 'author': 'Maravilhas do Lar', 'og:title': 'A loja que sua casa ama | Maravilhas do Lar', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.maravilhasdolar.com/', 'og:description': 'Tudo para Cozinha, Quarto, Banheiro, Sala e Jardim', 'facebook-domain-verification': '0k8fzn8xf1kcum2cd01tfj09tnes0n'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.maravilhasdolar.com//Custom/Content/Themes/HardCore/Imagens/logo.png'}], 'listitem': [{'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '1'}, {'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '2'}, {'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '1'}, {'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '2'}]}} | Qual é o serviço de envio utilizado para entrega dos produtos adquiridos em sua loja virtual? | simple | indice de legibilidade high | Pacífico | Atendente de e-commerce | [
"Responda diretamente à pergunta com clareza",
"Mantenha o tom formal e educado em todas as respostas",
"Não utilize jargões ou termos técnicos sem explicação",
"Evite repetir informações desnecessárias em respostas diferentes",
"Seja breve e conciso nas respostas, mas sem ser incompleto"
] | O Chatbot foi criado para oferecer informações sobre formas de pagamento, prazos de entrega, métodos de envio, trocas e devoluções, e formas de contato com o atendimento ao cliente. Ele também informa sobre a disponibilidade de entregas internacionais. | Sistemático | text_generation | 45 | [
{
"content": "Perguntas frequentes - FAQ\n\n Quais são as formas de pagamento disponíveis?\n\nR: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX.\n\n Qual é o prazo de entrega?\n\nR: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização.\n\n Qual é a tipo de entrega?\n\nR: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o serviço de envio PAC - Prático, Acessível e Confiável. Modalidade não expressa, exclusiva para envio de mercadoria e o serviço mais simples oferecido pelos Correios. Esse tipo de envio oferece uma boa relação entre custo e tempo de entrega.\n\n O que devo fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo?\n\nR: Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estipulado, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível e garantir a entrega do seu pedido.\n\n É possível trocar ou devolver um produto?\n\nR: Sim, caso você deseje trocar ou devolver um produto, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Para conhecer todas as informações sobre estes processos, consulte nossas página de políticas de devolução e de troca disponíveis no rodapé de nossa loja.\n\n Como entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente?\n\nR: Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou através do formulário de contato disponível em nosso site. Escolha o método de sua preferência para fazer contato conosco. Nossa equipe estará pronta para ajudar e esclarecer todas as suas dúvidas.\n\n Vocês realizam entregas internacionais?\n\nR: No momento, nossa loja virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas internacionais.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "processamento de pagamentos mobile",
"context": "quando é mencionado o processamento de pagamento via dispositivos móveis",
"id": "A1"
},
{
"class": "opções de frete noturno",
"context": "em casos onde o envio noturno dos produtos é questionado ou sugerido",
"id": "A2"
},
{
"class": "cálculo de tarifas de despacho",
"context": "para situações que envolvem o cálculo de taxas e tarifas relacionadas ao envio",
"id": "A3"
},
{
"class": "informações de inventário de produtos",
"context": "quando o usuário busca detalhes sobre a disponibilidade de produtos em estoque",
"id": "A4"
},
{
"class": "métodos alternativos de envio",
"context": "em situações onde são discutidas formas de envio além do padrão, como envio express ou personalizado. Alternativas de entrega para atender diferentes necessidades de clientes que desejam prazos diferentes ou critérios específicos para suas remessas. Discutir opções adicionais pode incluir serviços terceirizados, especificidades por região, ou mesmo entregas programadas. Essas alternativas visam flexibilizar e otimizar a experiência de compra, adaptando-se a diferentes perfis de consumidores.",
"id": "A5"
},
{
"class": "acesso ao histórico de pedidos",
"context": "em cenários onde o usuário quer visualizar ou acessar registros de compras passadas. O histórico pode incluir detalhes como datas de compra, produtos adquiridos e status de entregas anteriores, auxiliando no acompanhamento e na organização das transações realizadas na loja.",
"id": "A6"
},
{
"class": "resolução de problemas de login",
"context": "quando o usuário enfrenta dificuldades para acessar a sua conta na plataforma",
"id": "A7"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas frequentes - FAQ
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX.
Qual é o prazo de entrega?
R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização.
Qual é a tipo de entrega?
R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o serviço de envio PAC - Prático, Acessível e Confiável. Modalidade não expressa, exclusiva para envio de mercadoria e o serviço mais simples oferecido pelos Correios. Esse tipo de envio oferece uma boa relação entre custo e tempo de entrega.
O que devo fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo?
R: Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estipulado, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível e garantir a entrega do seu pedido.
É possível trocar ou devolver um produto?
R: Sim, caso você deseje trocar ou devolver um produto, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Para conhecer todas as informações sobre estes processos, consulte nossas página de políticas de devolução e de troca disponíveis no rodapé de nossa loja.
Como entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
R: Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou através do formulário de contato disponível em nosso site. Escolha o método de sua preferência para fazer contato conosco. Nossa equipe estará pronta para ajudar e esclarecer todas as suas dúvidas.
Vocês realizam entregas internacionais?
R: No momento, nossa loja virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas internacionais. Para mais informações sobre os locais de entrega, consulte a página de Serviços de envio disponível no rodapé em nosso site.
Como faço para cancelar um pedido?
R: Se desejar cancelar um pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá solicitar a devolução do produto seguindo nossa política de devolução disponível no rodapé em nosso site.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
R: Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Recomendamos que você revise cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra para garantir que estejam corretos.
A loja virtual oferece suporte técnico para os produtos vendidos?
R: Embora não ofereçamos suporte técnico direto, podemos ajudar a direcioná-lo(a) ao suporte adequado. Caso você precise de suporte técnico para um produto adquirido em nossa loja virtual, entre em contato conosco e forneceremos informações sobre como contatar o fabricante ou fornecedor para obter assistência especializada.
Como faço para fazer uma compra na loja virtual?
R: Para fazer uma compra em nossa loja virtual, siga os seguintes passos:
Navegue pelo nosso catálogo de produtos e clique naquele que deseja comprar.
Selecione as opções de tamanho, cor ou qualquer outra característica disponível.
Adicione o item ao carrinho de compras.
Verifique se todos os produtos desejados estão no carrinho e clique em "Finalizar Compra".
Preencha seus dados pessoais, endereço de entrega e escolha a forma de pagamento.
Revise seu pedido e confirme a compra.
Para demais dúvidas e outras informações, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar! | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Cartão Maravilhas - A loja que sua casa ama ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Cartão Maravilhas - A <b>loja</b> que sua casa ama ...', 'link': 'https://www.maravilhasdolar.com/conteudo/perguntas-frequentes-cartao', 'displayLink': 'www.maravilhasdolar.com', 'snippet': 'Apr 18, 2022 ... Para obter o seu Maravilhas do Lar, basta comparecer a uma de nossas lojas, no balcão de atendimento, com seus documentos pessoais (RG e CPF), e\xa0...', 'htmlSnippet': 'Apr 18, 2022 <b>...</b> Para obter o seu Maravilhas do Lar, basta comparecer a uma de nossas <b>lojas</b>, no balcão de atendimento, com seus documentos pessoais (RG e CPF), e ...', 'formattedUrl': 'https://www.maravilhasdolar.com/conteudo/perguntas-frequentes-cartao', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.maravilhasdolar.com/conteudo/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-cartao', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcS0LZeyO4yLtcw4UpxCTVQUmgFsK-u6a_DopDaIDPxiurQqwH0zmfBP9A&s', 'width': '150', 'height': '64'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.maravilhasdolar.com//Custom/Content/Themes/HardCore/Imagens/logo.png', 'fb:app_id': '<meta name="facebook-domain-verification" content="0k8fzn8xf1kcum2cd01tfj09tnes0n" />', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0,user-scalable=0', 'author': 'Maravilhas do Lar', 'og:title': 'A loja que sua casa ama | Maravilhas do Lar', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.maravilhasdolar.com/', 'og:description': 'Tudo para Cozinha, Quarto, Banheiro, Sala e Jardim', 'facebook-domain-verification': '0k8fzn8xf1kcum2cd01tfj09tnes0n'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.maravilhasdolar.com//Custom/Content/Themes/HardCore/Imagens/logo.png'}], 'listitem': [{'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '1'}, {'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '2'}, {'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '1'}, {'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '2'}]}} | Endereço de entrega? | simple | nível de formalidade low | Maximillian | Atendente de e-commerce | [
"Sempre sugira leitura adicional no final",
"Nunca use humor ou ironia",
"Sempre ofereça caminhos alternativos para dúvidas",
"Mantenha uma linguagem estritamente formal",
"Recomende revisões constantes de processos"
] | Atendimento, suporte, pedido, loja, contato. | Intelectual | text_generation | 46 | [
{
"content": "Para mais informações sobre os locais de entrega, consulte a página de Serviços de envio disponível no rodapé em nosso site.\n\n Como faço para cancelar um pedido?\n\nR: Se desejar cancelar um pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá solicitar a devolução do produto seguindo nossa política de devolução disponível no rodapé em nosso site.\n\n Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?\n\nR: Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Recomendamos que você revise cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra para garantir que estejam corretos.\n\n A loja virtual oferece suporte técnico para os produtos vendidos?\n\nR: Embora não ofereçamos suporte técnico direto, podemos ajudar a direcioná-lo(a) ao suporte adequado. Caso você precise de suporte técnico para um produto adquirido em nossa loja virtual, entre em contato conosco e forneceremos informações sobre como contatar o fabricante ou fornecedor para obter assistência especializada.\n\n Como faço para fazer uma compra na loja virtual?\n\nR: Para fazer uma compra em nossa loja virtual, siga os seguintes passos:\n\nNavegue pelo nosso catálogo de produtos e clique naquele que deseja comprar.\nSelecione as opções de tamanho, cor ou qualquer outra característica disponível.\nAdicione o item ao carrinho de compras.\nVerifique se todos os produtos desejados estão no carrinho e clique em \"Finalizar Compra\".\nPreencha seus dados pessoais, endereço de entrega e escolha a forma de pagamento.\nRevise seu pedido e confirme a compra.\n\nPara demais dúvidas e outras informações, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "receitas de sobremesas",
"context": "quando a busca é por receitas doces e saborosas",
"id": "A1"
},
{
"class": "dicas de jardinagem",
"context": "Para quem deseja aprimorar o cuidado com plantas, flores, hortas e jardins, abrangendo técnicas, cuidados e sugestões práticas para manter seu espaço verde sempre saudável e bonito. As dicas incluem desde o plantio até a manutenção, ajudando tanto jardineiros iniciantes quanto experientes a desenvolverem um ambiente natural mais agradável e sustentável.",
"id": "A2"
},
{
"class": "cuidado com pets exóticos",
"context": "informações importantes para cuidar de animais exóticos como répteis, aves",
"id": "A3"
},
{
"class": "história das civilizações antigas",
"context": "detalhes sobre sociedades e culturas passadas, como Egito, Roma e Grécia",
"id": "A4"
},
{
"class": "manutenção de bicicletas",
"context": "Guias e instruções detalhados para você cuidar da sua bicicleta, envolvendo desde a lubrificação da corrente até a substituição de peças danificadas. Ideia principal é proporcionar conhecimento necessário para prolongar a vida útil da bicicleta e garantir segurança e conforto durante o uso, abordando pontos essenciais da manutenção.",
"id": "A5"
},
{
"class": "astrologia e horóscopos",
"context": "previsões astrológicas e signos",
"id": "A6"
},
{
"class": "roteiros de viagens internacionais",
"context": "Sugestões de destinos turísticos no exterior, com dicas de locais",
"id": "A7"
},
{
"class": "tutoriais de programação",
"context": "Instruções passo a passo para aprender a programar ou resolver problemas específicos em diversas linguagens de programação. Cobrem tópicos variando de conceitos básicos a avançados, focando no desenvolvimento de habilidades práticas para criar softwares, aplicativos e sites com eficiência e qualidade.",
"id": "A8"
},
{
"class": "exercícios de meditação",
"context": "práticas guiadas para relaxamento, foco e controle de estresse",
"id": "A9"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas as lojas online. As transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das informações.
São utilizados vários protocolos para manter a segurança e os seus dadosconfidenciais. O vendedor não tem acesso aos seus dados financeiros quando você envia o pagamento por meio do sistema de recebimento, tais como: número do cartão de crédito e CPF ou dados bancários.Também temos o “Pagamento Seguro”, sendo um processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre os compradores e vendedores.
Não se preocupe, é 100% seguro, pois utilizamos as melhores tecnologias para garantir toda a sua segurança ao comprar em nossa loja virtual.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: contato@andyou.com.brPOR QUE OS PRODUTOS DEMORAM APROXIMADAMENTE 9 À 25 DIAS PARA CHEGAR?Trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores exclusivos internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO RECEBO MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 7 dias úteis, isso por que nossos fornecedores exclusivos (industrias que fabricam os produtos) são internacionais.Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@andyou.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois será notificado em cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Não se preocupe, sua encomenda está a caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.Basta nos mandar um e-mail para: contato@andyou.com.br informando o que aconteceu que responderemos em até 24h. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> - FAQ', 'link': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atitudehomem.com', 'snippet': 'Vocês realizam entregas internacionais? R: No momento, nossa loja virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Vocês realizam entregas internacionais? R: No momento, nossa <b>loja</b> virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas ...', 'formattedUrl': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://atitudehomem.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQGDZ7VjTyblp7vxkAjlLnGZY7ukSSFVTnbORz6vcbum0TxikONv054F1M&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048', 'theme-color': '#fff', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '500', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'og:site_name': 'Atitude Homem', 'og:title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'og:image:height': '500', 'og:description': 'Quais são as formas de pagamento disponíveis? R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX. Qual é o prazo de entrega? R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização. Qual é a tipo de entrega? R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o', 'og:image:secure_url': 'https://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048', 'twitter:image': 'https://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?crop=center&height=1200&v=1698370523&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Quais são as formas de pagamento disponíveis? R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX. Qual é o prazo de entrega? R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização. Qual é a tipo de entrega? R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o', 'shopify-digital-wallet': '/77534691649/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048'}]}} | Produto demora quanto? | simple | nível de formalidade low | Segurança | Especialista em Atendimento ao Cliente de E-commerce. | [
"Forneça respostas em tom amigável e acolhedor",
"Evite usar termos técnicos complexos, mantendo a linguagem simples"
] | O Chatbot tem o objetivo de esclarecer dúvidas sobre segurança, prazos de entrega e códigos de rastreio. | Organizado | text_generation | 47 | [
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"content": "Perguntas Frequentes\n\nO SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas as lojas online. As transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das\\xa0informações.\nSão\\xa0utilizados vários protocolos para manter a segurança e os seus dadosconfidenciais. O vendedor não tem acesso aos seus dados financeiros quando você envia o pagamento por meio do sistema de recebimento, tais como: número do cartão de crédito e CPF ou dados bancários.Também temos o “Pagamento Seguro”, sendo um processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre os compradores e vendedores.\nNão se preocupe, é\\xa0100% seguro, pois utilizamos as melhores tecnologias para garantir toda a sua segurança ao comprar em nossa loja virtual.\nSe\\xa0você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:\\xa0contato@andyou.com.brPOR QUE OS PRODUTOS DEMORAM APROXIMADAMENTE 9 À 25 DIAS PARA CHEGAR?Trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores exclusivos internacionais\\xa0(EUA, Europa e Ásia).\nSendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim.",
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] | [
{
"class": "segurança de dados bancários",
"context": "segurança para informações financeiras em sites",
"id": "A1"
},
{
"class": "tecnologias de criptografia",
"context": "métodos avançados para proteger dados sensíveis",
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{
"class": "tempo de entrega de produtos",
"context": "duração entre compra e recebimento de mercadorias adquiridas on-line, variando conforme a origem e o destino do produto",
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{
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{
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"context": "assistência prestada aos consumidores",
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{
"class": "política de preços de produtos",
"context": "estratégias de precificação dos itens vendidos",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas as lojas online. As transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das informações.
São utilizados vários protocolos para manter a segurança e os seus dadosconfidenciais. O vendedor não tem acesso aos seus dados financeiros quando você envia o pagamento por meio do sistema de recebimento, tais como: número do cartão de crédito e CPF ou dados bancários.Também temos o “Pagamento Seguro”, sendo um processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre os compradores e vendedores.
Não se preocupe, é 100% seguro, pois utilizamos as melhores tecnologias para garantir toda a sua segurança ao comprar em nossa loja virtual.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: contato@andyou.com.brPOR QUE OS PRODUTOS DEMORAM APROXIMADAMENTE 9 À 25 DIAS PARA CHEGAR?Trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores exclusivos internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO RECEBO MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 7 dias úteis, isso por que nossos fornecedores exclusivos (industrias que fabricam os produtos) são internacionais.Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@andyou.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois será notificado em cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Não se preocupe, sua encomenda está a caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.Basta nos mandar um e-mail para: contato@andyou.com.br informando o que aconteceu que responderemos em até 24h. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> - FAQ', 'link': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atitudehomem.com', 'snippet': 'Vocês realizam entregas internacionais? R: No momento, nossa loja virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Vocês realizam entregas internacionais? R: No momento, nossa <b>loja</b> virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas ...', 'formattedUrl': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://atitudehomem.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQGDZ7VjTyblp7vxkAjlLnGZY7ukSSFVTnbORz6vcbum0TxikONv054F1M&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048', 'theme-color': '#fff', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '500', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'og:site_name': 'Atitude Homem', 'og:title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'og:image:height': '500', 'og:description': 'Quais são as formas de pagamento disponíveis? R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX. Qual é o prazo de entrega? R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização. Qual é a tipo de entrega? R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o', 'og:image:secure_url': 'https://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048', 'twitter:image': 'https://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?crop=center&height=1200&v=1698370523&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Quais são as formas de pagamento disponíveis? R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX. Qual é o prazo de entrega? R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização. Qual é a tipo de entrega? R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o', 'shopify-digital-wallet': '/77534691649/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048'}]}} | Qual é o prazo máximo? | simple | nível de formalidade low | Ciberus | Profession:
Especialista em Comércio Eletrônico | [
"Sempre forneça endereços de e-mail como meio de contato principal.",
"Nunca crie expectativa de atualizações durante o percurso entre países.",
"Reforce que taxas alfandegárias são responsabilidade da empresa, não do consumidor."
] | Fornecer suporte sobre código de rastreio, taxas, prazos, fornecedores e solucionar problemas via e-mail. | Extrovertido | text_generation | 48 | [
{
"content": "\\xa0Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.\\xa0QUANDO RECEBO MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 7 dias úteis, isso por que nossos fornecedores exclusivos (industrias que fabricam os produtos) são internacionais.Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para:\\xa0contato@andyou.com.br\\xa0INCLUINDO o número do seu pedido\\xa0(algo como #1234)\\xa0e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS\\xa0INFORMAÇÕES\\xa0No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois será notificado em cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.\nNão se preocupe, sua encomenda está a caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios\\xa0(taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.Basta nos mandar um e-mail para: contato@andyou.com.br\\xa0informando o que aconteceu que responderemos em até 24h.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "opções de métodos de pagamento",
"context": "quando discutimos formas de pagamento aceitas",
"id": "A1"
},
{
"class": "tempo médio de entrega",
"context": "Detalhamento do tempo médio que leva para os produtos encomendados chegarem ao destinatário final. Esse período pode variar de acordo com o local de origem do produto e para onde ele está sendo enviado. Normalmente, fornecemos uma estimativa em dias úteis para que o cliente possa planejar antecipadamente suas compras. Tais estimativas levam em consideração possíveis atrasos alfandegários e outros percalços logísticos.",
"id": "A2"
},
{
"class": "passos de processamento do pedido",
"context": "Informações detalhadas sobre cada estágio pelo qual um pedido passa desde a sua criação até chegada ao cliente. Inicialmente, o pedido é recebido e registrado no nosso sistema logístico, seguindo para a triagem onde a disponibilidade de produto é verificada. Posteriormente, o pedido entra na fase de preparação e empacotamento, onde nossos funcionários conferem a qualidade e integridade do produto separado. Após isso, passa para despacho e transporte, momento no qual o cliente recebe um código de rastreio para acompanhar o progresso da entrega.",
"id": "A3"
},
{
"class": "política de devolução",
"context": "Política a ser seguida para devoluções",
"id": "A4"
},
{
"class": "produtos em destaque",
"context": "Aqueles itens que são altamente recomendados",
"id": "A5"
},
{
"class": "opções de embalagem de presente",
"context": "Descrição das várias maneiras como os produtos podem ser embalados para presente. Desde opções mais simples, como um pacote padrão com papel decorativo e laço, até embalagens mais sofisticadas que podem incluir caixas luxuosas com fitas personalizadas. Essas opções são pensadas para várias ocasiões como aniversários, casamentos, datas comemorativas e outras festividades, fornecendo assim uma experiência personalizada para o cliente e o destinatário do presente.",
"id": "A6"
},
{
"class": "política de privacidade",
"context": "Regras sobre uso de dados pessoais",
"id": "A7"
},
{
"class": "categorias de produtos",
"context": "Agrupamentos de produtos disponíveis na loja, classificados por tipo ou finalidade. Exemplos incluem categorias como eletrônicos, vestuário, alimentos, saúde e bem-estar. Essas subdivisões ajudam o cliente a navegar mais facilmente pelo catálogo de produtos oferecidos, permitindo uma busca mais eficiente e uma experiência de usuário aprimorada. Cada categoria pode ter subcategorias para maior especificação e comodidade na busca dos itens desejados.",
"id": "A8"
},
{
"class": "programa de fidelidade",
"context": "Descrição do programa de fidelidade e recompensas",
"id": "A9"
},
{
"class": "remessa expressa",
"context": "quando discutimos sobre entrega rápida e eficiente",
"id": "A10"
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{
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos cartões de crédito Via, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode gerar um boleto para pagamento. Aceitamos pagamentos via Pix.
Nunca comprei nesse site. É seguro?
Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors usam. Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em ,pagamentos seguros na internet.
Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis.
Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
Como faço para ter o frete grátis?
Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também.
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido.
Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço?
É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas!
Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.
DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO
Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.
A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido.
Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.
Quando eu vou receber meus produtos?
Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 22 dias úteis.
Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?
A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://laurynemodaintima.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'laurynemodaintima.com', 'snippet': 'Caso você compre os mesmos produtos em outras lojas, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas. © LAURYNE MODA ÍNTIMA. 32.671.913/0001-26.', 'htmlSnippet': 'Caso você compre os mesmos produtos em outras <b>lojas</b>, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas. © LAURYNE MODA ÍNTIMA. 32.671.913/0001-26.', 'formattedUrl': 'https://laurynemodaintima.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://laurynemodaintima.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'LAURYNE MODA ÍNTIMA', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': 'dd978b6b29f42775e2b3a285af32a4c4', 'og:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas as lojas online. As transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das\xa0informações. São\xa0utilizados vários protocolos para manter a segurança e os seus dadosconfidenciais. O vendedor não tem', 'facebook-domain-verification': '3l5ovn0ur3h2al8cnqaqo82vf23psj', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas as lojas online. As transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das\xa0informações. São\xa0utilizados vários protocolos para manter a segurança e os seus dadosconfidenciais. O vendedor não tem', 'shopify-digital-wallet': '/79388868917/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://laurynemodaintima.com/pages/perguntas-frequentes'}]}} | Quantos dias úteis demoram para enviar o pedido? | simple | nível de formalidade low | Seguraçom. | Especialista em Atendimento ao Cliente de E-commerce | [
"Sempre forneça informações claras sobre meios de contato disponíveis",
"Inclua comparações positivas com marcas renomadas",
"Explique detalhadamente políticas de pagamento e segurança",
"Mantenha-se atualizado sobre métodos de envio e condições de alteração"
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos cartões de crédito Via, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode gerar um boleto para pagamento. Aceitamos pagamentos via Pix.
Nunca comprei nesse site. É seguro?
Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors usam. Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em ,pagamentos seguros na internet.
Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis.
Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
Como faço para ter o frete grátis?
Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também.
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido.
Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço?
É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas!
Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.
DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO
Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.
A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido.
Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.
Quando eu vou receber meus produtos?
Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 22 dias úteis.
Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?
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] | O Chatbot oferece suporte sobre alteração de dados, endereço de entrega, processamento e envio de pedidos, prazos de entrega, rastreamento de pedidos e segurança no envio de produtos importados. Ajuda via e-mail para resolver questões rapidamente. | Cooperativo | text_generation | 50 | [
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| positivo |
Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
Ver opções de transporte
Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?
Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'htmlTitle': 'Centro de <b>Perguntas</b> e Respostas <b>Frequentes</b> - Costa Cruzeiros', 'link': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'displayLink': 'www.costacruzeiros.com', 'snippet': 'Que lojas encontrarei a bordo? A bordo do navio, você encontrará as lojas da moda, com as melhores marcas italianas e internacionais, onde poderá fazer\xa0...', 'htmlSnippet': 'Que <b>lojas</b> encontrarei a bordo? A bordo do navio, você encontrará as <b>lojas</b> da moda, com as melhores marcas italianas e internacionais, onde poderá fazer ...', 'formattedUrl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRsl33Mk70_hsVRwwTuOxPueYeX-0abUN2l-qfW9SJENgj2GuvPDoBIC58&s', 'width': '252', 'height': '200'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg', 'theme-color': '#ffffff', 'twitter:card': 'Summary', 'twitter:title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'og:title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'twitter:pageurl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'og:description': 'Explore as Perguntas Frequentes relacionadas à experiência do cruzeiro na seção “Perguntas Frequentes” e reserve suas próximas férias com a Costa Cruzeiros.', 'twitter:image': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg', 'facebook-domain-verification': 'n07bbbijhknpuqln3i9ykt7hl2t76e', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Explore as Perguntas Frequentes relacionadas à experiência do cruzeiro na seção “Perguntas Frequentes” e reserve suas próximas férias com a Costa Cruzeiros.', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg'}]}} | Quais ilhas das Bahamas têm porto de escala para navios de cruzeiro visitantes? | simple | nível de formalidade low | Bahama | Agente de Viagens. | [
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"content": "Perguntas frequentes \n\nProtocolos COVID-19\n\nSaúde, segurança e proteção\n\nCruzeiro\n\n Informações básicas da viagem\n\nLocomovendo-se\n\nClima\n\nDuty Free\n\nProtocolos COVID-19\n\nPara garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 . \n\nSaúde, segurança e proteção\n\nAs Bahamas são seguras para turistas?\nSim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.\nDicas adicionais de saúde e segurança\n\nAceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.\nAproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.\nNão nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.\nSe você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.\nAo reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. 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A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.\n A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.\nMeu celular funcionará nas Bahamas?\nVisitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.\n A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. 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A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.\n Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle\nQuando são as férias de primavera nas Bahamas?\nA temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril.",
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Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
Ver opções de transporte
Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?
Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'htmlTitle': 'Centro de <b>Perguntas</b> e Respostas <b>Frequentes</b> - Costa Cruzeiros', 'link': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'displayLink': 'www.costacruzeiros.com', 'snippet': 'Que lojas encontrarei a bordo? A bordo do navio, você encontrará as lojas da moda, com as melhores marcas italianas e internacionais, onde poderá fazer\xa0...', 'htmlSnippet': 'Que <b>lojas</b> encontrarei a bordo? A bordo do navio, você encontrará as <b>lojas</b> da moda, com as melhores marcas italianas e internacionais, onde poderá fazer ...', 'formattedUrl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRsl33Mk70_hsVRwwTuOxPueYeX-0abUN2l-qfW9SJENgj2GuvPDoBIC58&s', 'width': '252', 'height': '200'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg', 'theme-color': '#ffffff', 'twitter:card': 'Summary', 'twitter:title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'og:title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'twitter:pageurl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'og:description': 'Explore as Perguntas Frequentes relacionadas à experiência do cruzeiro na seção “Perguntas Frequentes” e reserve suas próximas férias com a Costa Cruzeiros.', 'twitter:image': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg', 'facebook-domain-verification': 'n07bbbijhknpuqln3i9ykt7hl2t76e', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Explore as Perguntas Frequentes relacionadas à experiência do cruzeiro na seção “Perguntas Frequentes” e reserve suas próximas férias com a Costa Cruzeiros.', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg'}]}} | Em que parte das Bahamas está localizada a Big Major Cay, também conhecida como Ilha dos Porquinhos? | simple | nível de formalidade low | Bahati | Agente de viagens | [
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] | Esclarecer dúvidas sobre turismo, gorjetas, transporte, clima, cultura, compras. | Relaxado | text_generation | 52 | [
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São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.\nOnde fica a Ilha dos Porquinhos?\nBig Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.\nO que é Junkanoo?\nJunkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.\nQuanto tempo leva para voar para as Bahamas?\nAs Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora. \n\nLocomovendo-se\n\nQual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?\nUm serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.\n Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.\n O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.\n Ver opções de transporte \n\nClima\n\nQual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação \n\nDuty Free\n\nPosso comprar duty-free nas Bahamas?\nA partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.\nOnde posso encontrar artesanato local?\nVocê pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.\nQuem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?\nNão residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.\nOnde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?\nAs principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.\nQuanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?\nOs visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.\nExiste um valor mínimo de compra?\nSim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.\nPosso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?\nNão, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal.",
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"context": "Se sua curiosidade é voltada para o passado das Bahamas, a rica história deste arquipélago pode proporcionar uma jornada fascinante. Desde os primeiros habitantes, os índios Lucayan, até a chegada de Cristóvão Colombo, as histórias de piratas e colonização são diversas. Museus e locais históricos espalhados pelas ilhas contam histórias de escravidão, luta pela independência e a formação da cultura bahamense moderna. Conhecer a história das Bahamas é entender seu povo, suas lutas e suas comemorações tradicionais.",
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"context": "Para os amantes de atividades aquáticas, as Bahamas são um verdadeiro paraíso. Suas águas cristalinas são um convite para a prática de windsurf, kitesurf, jet ski, pesca esportiva e nado com golfinhos. Além disso, as ilhas oferecem excelentes oportunidades para mergulho e snorkeling, onde é possível explorar recifes de corais vibrantes e naufrágios históricos. Centros especializados oferecem as condições ideais e equipamentos para a prática desses esportes. É o destino perfeito para os aficionados por adrenalina nas águas.",
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"context": "Para os entusiastas de emoções fortes e desafios físicos, os roteiros de aventura nas Bahamas não decepcionam. De caminhadas por trilhas em florestas tropicais e explorações de cavernas até passeios de caiaque por manguezais e escaladas, as opções são variadas. Empresas especializadas oferecem pacotes que incluem guias experientes, garantindo segurança e uma experiência enriquecedora. Aventuras subaquáticas, como mergulhos em buracos azuis e nado com tubarões, também estão disponíveis para os mais ousados.",
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Perguntas Frequentes
Sobre a KyPetsA KyPets possui loja física ?Não possuímos lojas físicas. Trabalhamos exclusivamente através de nosso comércio eletrônico e todo o nosso atendimento se dá através de nosso e-mail ou de nosso WhatsApp.Vocês possuem algum contato telefônico para atendimento ?Atualmente nosso atendimento é realizado por e-mail ([email protected]) e por WhatsApp (71) 99262-7039. Através desses canais você poderá se informar sobre o seu pedido ou sobre o processo de compra.Qual o horário de atendimento ?Nosso atendimento é realizado de segunda-feira a sexta-feira das 10:00 às 19:00.A KyPets é confiávelA loja KyPets é confiávelA KyPets está no mercado desde Janeiro de 2024, e já conta com mais de 1.000 pedidos entregues para clientes satisfeitos com nossos produtos e com nosso atendimento.Temos respeito máximo por nossos clientes, e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências a nossos clientes, entregando produtos de qualidade a preços justos.O site "kypets.com" é seguro ?Sim, nosso site é totalmente seguro e confiável. Você pode inserir seus dados e fazer seu pagamento sem medo.Utilizamos certificado digital SSL em nosso site, uma tecnologia obrigatória para e-commerces no Brasil que garante que todas as informações são enviadas do seu dispositivo (celular, computador ou tablet) para o nosso site de forma criptografada e segura, não podendo ser interceptadas de uma forma inteligível.Além disso, utilizamos como nossa plataforma de pagamento a AppMax, que é atualmente a solução de e-commerce utilizada por mais de 50% dos negócios on-line do Brasil e garante total segurança para suas compras.E se ocorrer algum problema e meu pedido não for entregue ?Temos orgulho de sustentar a marca de mais de 99.7% dos nosso pedidos entregues corretamente. Apesar das chances serem muito pequenas, infelizmente pode ocorrer algum problema durante a entrega do seu pedido, pois dependemos dos Correios para efetuar as entregas e imprevistos acontecem.Caso ocorra algum problema e seu pedido não seja entregue, você poderá optar por um novo envio do seu produto ou pela devolução do seu dinheiro.Sobre nossos produtosQual o tempo de garantida dos produtos ?Oferecemos 90 dias de garantia diretamente com nossa loja. Se seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, basta nos enviar um e-mail com uma foto ou vídeo mostrando o defeito que lhe enviaremos um novo produto ou devolveremos o seu dinheiro.E se eu não gostar do produto ?Caso você não fique satisfeito com qualquer produto, basta solicitar a devolução em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, sem precisar se justificar quanto ao motivo da insatisfação. Nós informaremos o procedimento para que você efetue a devolução e devolveremos o seu dinheiro assim que o produto for recebido por nós. Simples assim ;)Gostei de um produto, mas não encontrei a cor que eu queria!Nesse caso, por favor entre em contato com a gente para verificarmos se podemos conseguir o seu produto na cor desejada ;)Sobre a entrega dos nossos produtosComo posso acompanhar o meu pedido ?Nós possuímos uma sessão em nosso site para que você acompanhe o seu pedido da postagem até a entrega. Basta consultar seu número do pedido, enviado anteriormente por email, e conferir clicando abaixo.Ou se preferir você também pode consultar através do site dos Correios ;)Todas as compras acompanham um código de rastreio ?Sim, a loja KyPets trabalha com fornecedores confiáveis, que fornecem códigos de rastreio para a sua segurança e conforto.Quando vou receber o meu código de rastreio ?O código de rastreio será enviado automaticamente em até 5 dias úteis para o seu e-mail cadastrado no momento da compra.Por que os envios têm um prazo de entrega um pouco maior do que o usual ?Porque utilizamos fornecedores internacionais (da Europa e da Ásia) para conseguir oferecer produto de qualidade com preços mais justos para nossos clientes.Meu código parou de atualizar as informações, isso é normal ?Sim, no caminho entre o país de origem e o Brasil realmente não há atualizações, pois não há novas movimentações do pacote. Você receberá novas notificações assim que o produto chegar ao Brasil. Depois você receberá novas notificações a cada movimentação, assim como estamos acostumados com as encomendas internas. Pode ficar tranquilo, sua encomenda está a caminho.Será cobrada alguma taxa extra ?Não, o valor do produto no site é o valor final e não será cobrado nenhum valor extra. Nossos produtos não são taxados pela alfândega. Caso aconteça qualquer tipo de cobrança, nós somos os responsáveis e assumiremos todos os custos.Por qual site consigo acompanhar o meu pedido ?Para acompanhar o seu pedido, basta você acessar a aba "RASTREIE O SEU PEDIDO" em nosso rodapé e inserir o código de rastreio que foi disponibilizado a você via e-mail. Ou basta acessar o site dos correios, ir até a seção "Acompanhe seu objeto" e inserir o código de rastreio. Além disso informaremos toda a movimentação do seu pedido via e-mail.Coloquei o endereço errado, como faço para corrigir ?Caso a solicitação de alteração seja feita em até 24 horas após a aprovação do pagamento, vamos tentar fazer a alteração do endereço de entrega. Caso essa solicitação seja feita após 24 horas após aprovação do pagamento, seu pedido já terá sido processado e não conseguiremos fazer a alteração do endereço. Nesse caso, você deverá esperar seu pedido voltar para o fornecedor para que seja enviado um novo pedido para o endereço correto.Observação: A loja "KyPets" não se responsabiliza pelo preenchimento de endereço incorreto.Posso alterar o modelo ou a cor do produto de um pedido ?Caso a solicitação de alteração seja feita em até 24 horas após a aprovação do pagamento, vamos tentar modificar o modelo ou a cor do seu pedido. Caso essa solicitação seja feita após 24 horas após aprovação do pagamento, seu pedido já terá sido processado e não conseguiremos atender a solicitação de mudança. Nesse caso você deverá nos solicitar a troca do produto assim que receber o seu pedido.Sobre os pagamentosQuais as formas de pagamentos aceitas ?Trabalhamos com várias opções de pagamentos:- Cartões de crédito (em até 12X) das bandeiras VISA, Mastercard, American Express, Dinners Club International, Hipercard, Aura, Elo.- Boleto bancário (vencimento em 2 dias úteis).- PixFiz uma compra e não estou encontrando o meu boleto! O que devo fazer ?Os boletos bancários são enviados para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra e você poderá acessá-lo a qualquer momento. Por favor, confira a sua caixa de SPAM. Caso realmente não encontre o boleto, por favor entre em contato conosco pelo WhatsApp ou por email.Meu boleto expirou, o que devo fazer ?Os boletos da nossa loja possuem vencimento programado para 2 dias úteis após a data de emissão. Caso a data do boleto tenha expirado, você poderá fazer uma nova compra ou podemos gerar uma novo boleto para você no nosso sistema. Se desejar que geremos esse novo boleto, por favor entre em contato com a gente por WhatsApp ou por e-mail.Posso efetuar o pagamento ao receber o pedido ?Os pedidos sempre são processados e enviados pelo nosso fornecedor após a confirmação do pagamento, não sendo possível efetuar o pagamento no momento da entrega. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://aurashopmoda.com/pages/perguntas-frequentes-1', 'displayLink': 'aurashopmoda.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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"Mantenha a resposta focada nas perguntas frequentes fornecidas",
"Sempre mencione a política de devolução e garantias ao falar sobre produtos",
"Indique os canais de atendimento disponíveis quando solicitado"
] | Facilitar informações sobre produtos KyPets, suporte através de e-mail e WhatsApp, segurança de compras, rastreamento de pedidos, garantias e devoluções. | Generoso | text_generation | 53 | [
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"content": "Perguntas Frequentes\nSobre a KyPetsA KyPets possui loja física ?Não possuímos lojas físicas. Trabalhamos exclusivamente através de nosso comércio eletrônico e todo o nosso atendimento se dá através de nosso e-mail ou de nosso WhatsApp.Vocês possuem algum contato telefônico para atendimento ?Atualmente nosso atendimento é realizado por e-mail ([email\\xa0protected]) e por WhatsApp (71) 99262-7039. Através desses canais você poderá se informar sobre o seu pedido ou sobre o processo de compra.Qual o horário de atendimento ?Nosso atendimento é realizado de segunda-feira a sexta-feira das 10:00 às 19:00.A KyPets é confiávelA loja KyPets é confiávelA KyPets está no mercado desde Janeiro de 2024, e já conta com mais de 1.000 pedidos entregues para clientes satisfeitos com nossos produtos e com nosso atendimento.Temos respeito máximo por nossos clientes, e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências a nossos clientes, entregando produtos de qualidade a preços justos.O site \"kypets.com\" é seguro ?Sim, nosso site é totalmente seguro e confiável. Você pode inserir seus dados e fazer seu pagamento sem medo.Utilizamos certificado digital SSL em nosso site, uma tecnologia obrigatória para e-commerces no Brasil que garante que todas as informações são enviadas do seu dispositivo (celular, computador ou tablet) para o nosso site de forma criptografada e segura, não podendo ser interceptadas de uma forma inteligível.Além disso, utilizamos como nossa plataforma de pagamento a AppMax, que é atualmente a solução de e-commerce utilizada por mais de 50% dos negócios on-line do Brasil e garante total segurança para suas compras.E se ocorrer algum problema e meu pedido não for entregue ?Temos orgulho de sustentar a marca de mais de 99.7% dos nosso pedidos entregues corretamente. Apesar das chances serem muito pequenas, infelizmente pode ocorrer algum problema durante a entrega do seu pedido, pois dependemos dos Correios para efetuar as entregas e imprevistos acontecem.Caso ocorra algum problema e seu pedido não seja entregue, você poderá optar por um novo envio do seu produto ou pela devolução do seu dinheiro.Sobre nossos produtosQual o tempo de garantida dos produtos ?Oferecemos 90 dias de garantia diretamente com nossa loja. Se seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, basta nos enviar um e-mail com uma foto ou vídeo mostrando o defeito que lhe enviaremos um novo produto ou devolveremos o seu dinheiro.E se eu não gostar do produto ?Caso você não fique satisfeito com qualquer produto, basta solicitar a devolução em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, sem precisar se justificar quanto ao motivo da insatisfação. Nós informaremos o procedimento para que você efetue a devolução e devolveremos o seu dinheiro assim que o produto for recebido por nós. Simples assim ;)Gostei de um produto, mas não encontrei a cor que eu queria!Nesse caso, por favor entre em contato com a gente para verificarmos se podemos conseguir o seu produto na cor desejada ;)Sobre a entrega dos nossos produtosComo posso acompanhar o meu pedido ?Nós possuímos uma sessão em nosso site para que você acompanhe o seu pedido da postagem até a entrega. Basta consultar seu número do pedido, enviado anteriormente por email, e conferir clicando abaixo.Ou se preferir você também pode consultar através do site dos Correios ;)Todas as compras acompanham um código de rastreio ?Sim, a loja KyPets trabalha com fornecedores confiáveis, que fornecem códigos de rastreio para a sua segurança e conforto.Quando vou receber o meu código de rastreio ?O código de rastreio será enviado automaticamente em até 5 dias úteis para o seu e-mail cadastrado no momento da compra.",
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"class": "utensílios de cozinha",
"context": "quando a pessoa está em busca de ferramentas necessárias para cozinhar, como panelas, frigideiras, talheres, espátulas ou qualquer outro objeto usado para preparar e servir alimentos. Estes itens são essenciais em qualquer cozinha e podem variar muito em função do material, marca e finalidade de uso. A gama de utensílios inclui desde os básicos até os mais especializados, abrangendo uma multitude de funções para facilitar as atividades culinárias diárias.",
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"context": "quando se quer informações sobre destinos turísticos e pontos de interesse no território brasileiro, abrangendo desde praias paradisíacas até cidades históricas e parques naturais. Inclui locais como a Amazônia, o Pantanal, as Cataratas do Iguaçu, entre outros.",
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"context": "quando um usuário busca informações sobre as diversas formas de se deslocar em áreas urbanas e rurais utilizando meios de transporte acessíveis ao público em geral. Isso pode incluir ônibus, metrôs, trens, bondes, balsa e outras formas de mobilidade que permitam maior acesso nas cidades e regiões.",
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"class": "tipos de vinho",
"context": "quando há um interesse em aprender ou adquirir diferentes variedades de vinhos, incluindo informações sobre vinhos tintos, brancos, rosés, espumantes e fortificados. Esta categoria pode envolver discussões sobre regiões vinícolas, níveis de doçura, processos de vinificação, sugestões de harmonizações e outras características que diferenciam cada tipo de vinho. É uma categoria ampla que abrange desde iniciantes até enólogos experientes.",
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"context": "quando deseja saber sobre eventos culturais importantes e tradicionais. Como carnaval.",
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| positivo |
Perguntas Frequentes
Sobre a KyPetsA KyPets possui loja física ?Não possuímos lojas físicas. Trabalhamos exclusivamente através de nosso comércio eletrônico e todo o nosso atendimento se dá através de nosso e-mail ou de nosso WhatsApp.Vocês possuem algum contato telefônico para atendimento ?Atualmente nosso atendimento é realizado por e-mail ([email protected]) e por WhatsApp (71) 99262-7039. Através desses canais você poderá se informar sobre o seu pedido ou sobre o processo de compra.Qual o horário de atendimento ?Nosso atendimento é realizado de segunda-feira a sexta-feira das 10:00 às 19:00.A KyPets é confiávelA loja KyPets é confiávelA KyPets está no mercado desde Janeiro de 2024, e já conta com mais de 1.000 pedidos entregues para clientes satisfeitos com nossos produtos e com nosso atendimento.Temos respeito máximo por nossos clientes, e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências a nossos clientes, entregando produtos de qualidade a preços justos.O site "kypets.com" é seguro ?Sim, nosso site é totalmente seguro e confiável. Você pode inserir seus dados e fazer seu pagamento sem medo.Utilizamos certificado digital SSL em nosso site, uma tecnologia obrigatória para e-commerces no Brasil que garante que todas as informações são enviadas do seu dispositivo (celular, computador ou tablet) para o nosso site de forma criptografada e segura, não podendo ser interceptadas de uma forma inteligível.Além disso, utilizamos como nossa plataforma de pagamento a AppMax, que é atualmente a solução de e-commerce utilizada por mais de 50% dos negócios on-line do Brasil e garante total segurança para suas compras.E se ocorrer algum problema e meu pedido não for entregue ?Temos orgulho de sustentar a marca de mais de 99.7% dos nosso pedidos entregues corretamente. Apesar das chances serem muito pequenas, infelizmente pode ocorrer algum problema durante a entrega do seu pedido, pois dependemos dos Correios para efetuar as entregas e imprevistos acontecem.Caso ocorra algum problema e seu pedido não seja entregue, você poderá optar por um novo envio do seu produto ou pela devolução do seu dinheiro.Sobre nossos produtosQual o tempo de garantida dos produtos ?Oferecemos 90 dias de garantia diretamente com nossa loja. Se seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, basta nos enviar um e-mail com uma foto ou vídeo mostrando o defeito que lhe enviaremos um novo produto ou devolveremos o seu dinheiro.E se eu não gostar do produto ?Caso você não fique satisfeito com qualquer produto, basta solicitar a devolução em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, sem precisar se justificar quanto ao motivo da insatisfação. Nós informaremos o procedimento para que você efetue a devolução e devolveremos o seu dinheiro assim que o produto for recebido por nós. Simples assim ;)Gostei de um produto, mas não encontrei a cor que eu queria!Nesse caso, por favor entre em contato com a gente para verificarmos se podemos conseguir o seu produto na cor desejada ;)Sobre a entrega dos nossos produtosComo posso acompanhar o meu pedido ?Nós possuímos uma sessão em nosso site para que você acompanhe o seu pedido da postagem até a entrega. Basta consultar seu número do pedido, enviado anteriormente por email, e conferir clicando abaixo.Ou se preferir você também pode consultar através do site dos Correios ;)Todas as compras acompanham um código de rastreio ?Sim, a loja KyPets trabalha com fornecedores confiáveis, que fornecem códigos de rastreio para a sua segurança e conforto.Quando vou receber o meu código de rastreio ?O código de rastreio será enviado automaticamente em até 5 dias úteis para o seu e-mail cadastrado no momento da compra.Por que os envios têm um prazo de entrega um pouco maior do que o usual ?Porque utilizamos fornecedores internacionais (da Europa e da Ásia) para conseguir oferecer produto de qualidade com preços mais justos para nossos clientes.Meu código parou de atualizar as informações, isso é normal ?Sim, no caminho entre o país de origem e o Brasil realmente não há atualizações, pois não há novas movimentações do pacote. Você receberá novas notificações assim que o produto chegar ao Brasil. Depois você receberá novas notificações a cada movimentação, assim como estamos acostumados com as encomendas internas. Pode ficar tranquilo, sua encomenda está a caminho.Será cobrada alguma taxa extra ?Não, o valor do produto no site é o valor final e não será cobrado nenhum valor extra. Nossos produtos não são taxados pela alfândega. Caso aconteça qualquer tipo de cobrança, nós somos os responsáveis e assumiremos todos os custos.Por qual site consigo acompanhar o meu pedido ?Para acompanhar o seu pedido, basta você acessar a aba "RASTREIE O SEU PEDIDO" em nosso rodapé e inserir o código de rastreio que foi disponibilizado a você via e-mail. Ou basta acessar o site dos correios, ir até a seção "Acompanhe seu objeto" e inserir o código de rastreio. Além disso informaremos toda a movimentação do seu pedido via e-mail.Coloquei o endereço errado, como faço para corrigir ?Caso a solicitação de alteração seja feita em até 24 horas após a aprovação do pagamento, vamos tentar fazer a alteração do endereço de entrega. Caso essa solicitação seja feita após 24 horas após aprovação do pagamento, seu pedido já terá sido processado e não conseguiremos fazer a alteração do endereço. Nesse caso, você deverá esperar seu pedido voltar para o fornecedor para que seja enviado um novo pedido para o endereço correto.Observação: A loja "KyPets" não se responsabiliza pelo preenchimento de endereço incorreto.Posso alterar o modelo ou a cor do produto de um pedido ?Caso a solicitação de alteração seja feita em até 24 horas após a aprovação do pagamento, vamos tentar modificar o modelo ou a cor do seu pedido. Caso essa solicitação seja feita após 24 horas após aprovação do pagamento, seu pedido já terá sido processado e não conseguiremos atender a solicitação de mudança. Nesse caso você deverá nos solicitar a troca do produto assim que receber o seu pedido.Sobre os pagamentosQuais as formas de pagamentos aceitas ?Trabalhamos com várias opções de pagamentos:- Cartões de crédito (em até 12X) das bandeiras VISA, Mastercard, American Express, Dinners Club International, Hipercard, Aura, Elo.- Boleto bancário (vencimento em 2 dias úteis).- PixFiz uma compra e não estou encontrando o meu boleto! O que devo fazer ?Os boletos bancários são enviados para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra e você poderá acessá-lo a qualquer momento. Por favor, confira a sua caixa de SPAM. Caso realmente não encontre o boleto, por favor entre em contato conosco pelo WhatsApp ou por email.Meu boleto expirou, o que devo fazer ?Os boletos da nossa loja possuem vencimento programado para 2 dias úteis após a data de emissão. Caso a data do boleto tenha expirado, você poderá fazer uma nova compra ou podemos gerar uma novo boleto para você no nosso sistema. Se desejar que geremos esse novo boleto, por favor entre em contato com a gente por WhatsApp ou por e-mail.Posso efetuar o pagamento ao receber o pedido ?Os pedidos sempre são processados e enviados pelo nosso fornecedor após a confirmação do pagamento, não sendo possível efetuar o pagamento no momento da entrega. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://aurashopmoda.com/pages/perguntas-frequentes-1', 'displayLink': 'aurashopmoda.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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"Seja objetivo e claro nas respostas, evitando explicações extensas",
"Explique de maneira calma e tranquilizadora ao abordar possíveis problemas",
"Forneça alternativas para resolver qualquer problema apresentado",
"Evite dar informações genéricas, personalize as respostas conforme a dúvida do cliente"
] | O Chatbot facilita suporte aos clientes da KyPets, ajudando com rastreamento, correções de endereço, pagamentos, alterações de produtos, e consultando prazos de entrega. | Inovador | text_generation | 54 | [
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"content": "Por que os envios têm um prazo de entrega um pouco maior do que o usual ?Porque utilizamos fornecedores internacionais (da Europa e da Ásia) para conseguir oferecer produto de qualidade com preços mais justos para nossos clientes.Meu código parou de atualizar as informações, isso é normal ?Sim, no caminho entre o país de origem e o Brasil realmente não há atualizações, pois não há novas movimentações do pacote. Você receberá novas notificações assim que o produto chegar ao Brasil. Depois você receberá novas notificações a cada movimentação, assim como estamos acostumados com as encomendas internas. Pode ficar tranquilo, sua encomenda está a caminho.Será cobrada alguma taxa extra ?Não, o valor do produto no site é o valor final e não será cobrado nenhum valor extra. Nossos produtos não são taxados pela alfândega. Caso aconteça qualquer tipo de cobrança, nós somos os responsáveis e assumiremos todos os custos.Por qual site consigo acompanhar o meu pedido ?Para acompanhar o seu pedido, basta você acessar a aba \"RASTREIE O SEU PEDIDO\" em nosso rodapé e inserir o código de rastreio que foi disponibilizado a você via e-mail. Ou basta acessar o site dos correios, ir até a seção \"Acompanhe seu objeto\" e inserir o código de rastreio. Além disso informaremos toda a movimentação do seu pedido via e-mail.Coloquei o endereço errado, como faço para corrigir ?Caso a solicitação de alteração seja feita em até 24 horas após a aprovação do pagamento, vamos tentar fazer a alteração do endereço de entrega. Caso essa solicitação seja feita após 24 horas após aprovação do pagamento, seu pedido já terá sido processado e não conseguiremos fazer a alteração do endereço. Nesse caso, você deverá esperar seu pedido voltar para o fornecedor para que seja enviado um novo pedido para o endereço correto.Observação: A loja \"KyPets\" não se responsabiliza pelo preenchimento de endereço incorreto.Posso alterar o modelo ou a cor do produto de um pedido ?Caso a solicitação de alteração seja feita em até 24 horas após a aprovação do pagamento, vamos tentar modificar o modelo ou a cor do seu pedido. Caso essa solicitação seja feita após 24 horas após aprovação do pagamento, seu pedido já terá sido processado e não conseguiremos atender a solicitação de mudança. Nesse caso você deverá nos solicitar a troca do produto assim que receber o seu pedido.Sobre os pagamentosQuais as formas de pagamentos aceitas ?Trabalhamos com várias opções de pagamentos:- Cartões de crédito (em até 12X) das bandeiras VISA, Mastercard, American Express, Dinners Club International, Hipercard, Aura, Elo.- Boleto bancário (vencimento em 2 dias úteis).- PixFiz uma compra e não estou encontrando o meu boleto! O que devo fazer ?Os boletos bancários são enviados para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra e você poderá acessá-lo a qualquer momento. Por favor, confira a sua caixa de SPAM. Caso realmente não encontre o boleto, por favor entre em contato conosco pelo WhatsApp ou por email.Meu boleto expirou, o que devo fazer ?Os boletos da nossa loja possuem vencimento programado para 2 dias úteis após a data de emissão. Caso a data do boleto tenha expirado, você poderá fazer uma nova compra ou podemos gerar uma novo boleto para você no nosso sistema. Se desejar que geremos esse novo boleto, por favor entre em contato com a gente por WhatsApp ou por e-mail.Posso efetuar o pagamento ao receber o pedido ?Os pedidos sempre são processados e enviados pelo nosso fornecedor após a confirmação do pagamento, não sendo possível efetuar o pagamento no momento da entrega.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "metodos de rastreamento de pacotes",
"context": "em casos onde o usuário busca acompanhar a localização do produto adquirido.",
"id": "A1"
},
{
"class": "tempo de entrega e fatores influenciadores",
"context": "quando há dúvidas sobre prazos de entrega, especialmente devido aos fornecedores internacionais e outros fatores que podem impactar o tempo de envio até o destinatário. Normalmente os produtos demoram um pouco mais para chegar devido à complexidade logística envolvida. Por exemplo, a origem do envio pode influenciar o prazo, assim como a particularidade de cada serviço de transporte e destino final. É fundamental fornecer informações claras e precisas para aliviar as preocupações do cliente. Além disso, incluir pontos sobre como diferentes períodos do ano, como feriados, podem afetar o tempo de entrega. Isso ajuda a criar uma expectativa mais realista sobre os prazos. Nosso compromisso é mantê-los informados de cada etapa do processo.",
"id": "A2"
},
{
"class": "politica de alteração de endereço",
"context": "em situações onde o cliente precisa trocar o endereço de entrega do pedido já realizado, explicando prazos e critérios. O cliente deve realizar tal solicitação em até 24 horas após a aprovação do pagamento para que a alteração do endereço seja possível. Se feita fora deste prazo, o pedido provavelmente já foi processado e não será possível modificar o endereço. Caso a alteração seja feita dentro do prazo estipulado, nossos sistemas serão atualizados para garantir a entrega no endereço correto. Para solicitações fora do prazo, a solução será esperar o pedido ser enviado de volta ao fornecedor, para então iniciar um novo envio para o endereço correto. É importante ressaltar que a responsabilidade pelo fornecimento correto do endereço é do cliente. Em casos de preenchimento incorreto, a recompra pode ser necessária, adicionando tempo ao processo de entrega final.",
"id": "A3"
},
{
"class": "formas de pagamento aceitas",
"context": "situações em que o cliente busca informações sobre as diferentes opções de pagamento aceitas pela loja, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e Pix. A diversidade de métodos permite maior flexibilidade e acessibilidade ao cliente, facilitando o processo de compra. Cada método tem suas particularidades, como parcelamento em até 12 vezes para cartões de crédito, vencimento de boletos em 2 dias úteis e a rapidez do pagamento via Pix. A provisão dessas várias formas de pagamento reflete um compromisso em atender a um amplo espectro de necessidades e preferências de pagamento dos clientes, tornando a experiência de compra mais conveniente e inclusiva. O cliente deve escolher a opção que melhor se adequa às suas circunstâncias. Além disso, é possível que as condições de pagamento variem conforme promoções ou políticas sazonais da loja, enriquecendo ainda mais o leque de possibilidades para o consumidor.",
"id": "A4"
},
{
"class": "procedimento de vencimento de boleto",
"context": "consultas sobre como proceder quando um boleto bancário expira.",
"id": "A5"
},
{
"class": "informações sobre fornecedores internacionais",
"context": "curiosidades e consultas relacionadas ao uso de fornecedores de outros países para obter mercadorias. A utilização de fornecedores internacionais permite à loja oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos, mas também pode resultar em prazos de entrega mais longos. Esta prática espelha uma estratégia de negócio focada em globalização e economia de escala, beneficiando tanto o cliente quanto o varejista. É crucial comunicar claramente ao cliente sobre as particularidades da logística internacional, como períodos de ausência de atualização de rastreamento, que podem ocorrer durante o trânsito entre fronteiras. Informar de forma transparente sobre tais fatores auxilia na gestão da expectativa do cliente e aumenta a sua confiança na loja. Outro ponto relevante é a política de conformidade regulatória, assegurando que os produtos importados atendam às normas e regulamentos locais.",
"id": "A6"
},
{
"class": "não recebimento de notificações",
"context": "quando o cliente não está recebendo atualizações sobre o status do seu pedido através dos canais informados. Verifique também sua pasta de SPAM porque-mails podem ser automaticamente direcionados para lá.",
"id": "A7"
},
{
"class": "como corrigir erros de endereço",
"context": "troca de endereço errôneo.",
"id": "A8"
},
{
"class": "opções de parcelamento no cartão",
"context": "formas de dividir pagamentos.",
"id": "A9"
},
{
"class": "responsabilidade por cobranças extras",
"context": "quando se aborda a questão das taxas adicionais.",
"id": "A10"
},
{
"class": "mudança de modelo ou cor do produto",
"context": "ao cliente solicitar alteração de modelo ou cor do produto após a compra, esclarecendo prazos e condições. Para pedidos de mudança, o cliente deve fazer a solicitação em até 24 horas após a aprovação do pagamento. Passado esse prazo, os itens já terão sido processados e não será possível atender a solicitação. Nesses casos, o cliente terá que aguardar a chegada do produto para efetuar troca ou devolução. A política de troca deve ser bem clara e acessível para evitar frustrações. Além disso, é importante ressaltar que a disponibilidade do novo modelo ou cor solicitada precisa ser verificada. Caso o item desejado não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente. Esse procedimento visa garantir a satisfação do cliente e a continuidade da relação de confiança e respeito mútuo entre a loja e seus compradores.",
"id": "A11"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas gerais
Conteúdo recolhível
O que é VIP Boutique?
VIP Boutique é uma loja familiar brasileira em Marlborough, MA, com foco em moda e tendências brasileiras para e promover a comunidade brasileiro-americana.
Onde fica a sua loja?
Nossa loja está localizada em Marlborough, MA. Por favor, siga este link para Encontrar Nossa Loja.
Que tamanhos você oferece?
Dependendo do nosso estoque, oferecemos peças para mulheres pequenas a curvilíneas. Temos tamanhos que variam de pequeno a extra grande.
Que tipo de produtos você vende?
Vendemos todos os tipos de roupas e acessórios femininos. Por favor, siga este link para Comprar Todos os nossos produtos.
Perguntas sobre envio
Conteúdo recolhível
Vocês oferecem frete?
VIP Boutique oferece frete em nossos itens.
Você tem frete grátis?
As taxas de envio são calculadas no check-out. Frete grátis pode estar disponível, embora não garantido.
Para onde você envia?
Nós enviamos para todo o mundo se encomendado através do nosso site.
E se eu for da área e não quiser que meu item seja enviado?E se eu for da área e não quiser que meu item seja enviado?
Você pode comprar na loja ou fazer seu pedido on-line e você pode retirar na loja dentro de 24 horas após a colocação do seu pedido. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'perguntas frequentes - dane-se', 'htmlTitle': '<b>perguntas frequentes</b> - dane-se', 'link': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.dane-se.com', 'snippet': '- as formas de pagamento da loja virtual dane-se são processadas através de uma empresa terceirizada. ... - se quiser, guarde as roupas em sacos tnt para\xa0...', 'htmlSnippet': '- as formas de pagamento da <b>loja</b> virtual dane-se são processadas através de uma empresa terceirizada. ... - se quiser, guarde as <b>roupas</b> em sacos tnt para ...', 'formattedUrl': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.dane-se.com/p/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#000000', 'og:image': 'https://www.dane-se.com/images/logo-facebook.png?v=1718124484', 'theme-color': '#000000', 'fb:app_id': '462895785306956', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'dane-se', 'viewport': 'initial-scale=1, width=device-width, maximum-scale=1', 'og:title': 'perguntas frequentes - dane-se', 'msapplication-tileimage': '/images/favicon/ms-icon-144x144.png?v=1718124484', 'og:url': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.dane-se.com/images/logo-facebook.png?v=1718124484'}]}} | Onde fica a VIP Boutique? | simple | nível de formalidade high | Marília | Vendedor de Moda. | [
"Sempre responda mencionando a loja VIP Boutique pelo menos uma vez",
"Use termos acolhedores e inclusivos para descrever a comunidade",
"Destaque características únicas e exclusivas dos produtos",
"Promova a localização da loja em Marlborough como um ponto de orgulho",
"Adapte a linguagem para ser acessível e amigável para todos os públicos"
] | O Chatbot tem a missão de fornecer informações detalhadas sobre a VIP Boutique, uma loja brasileira em Marlborough, MA. Ele esclarece dúvidas sobre localização, tamanhos disponíveis e tipos de produtos femininos oferecidos, como roupas e acessórios, promovendo a comunidade brasileiro-americana. | Sistemático | text_generation | 55 | [
{
"content": "\n Perguntas gerais\n \nConteúdo recolhível\n\n O que é VIP Boutique?\n \n\nVIP Boutique é uma loja familiar brasileira em Marlborough, MA, com foco em moda e tendências brasileiras para e promover a comunidade brasileiro-americana.\n\n Onde fica a sua loja?\n \n\nNossa loja está localizada em Marlborough, MA. Por favor, siga este link para Encontrar Nossa Loja.\n\n Que tamanhos você oferece?\n \n\nDependendo do nosso estoque, oferecemos peças para mulheres pequenas a curvilíneas. Temos tamanhos que variam de pequeno a extra grande.\n\n Que tipo de produtos você vende?\n \n\nVendemos todos os tipos de roupas e acessórios femininos.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "eventos promovidos pela loja",
"context": "Informações sobre eventos exclusivos, desfiles de moda, e eventos especiais organizados ou patrocinados pela loja, com objetivo de engajar e atrair clientes, enquanto promove as últimas tendências da moda. Esses eventos geralmente incluem ofertas especiais, descontos e oportunidades únicas para os membros VIP.",
"id": "A1"
},
{
"class": "história da moda brasileira",
"context": "Origens da moda no Brasil",
"id": "A2"
},
{
"class": "promocoes sazonais",
"context": "Descontos em ocasiões especiais",
"id": "A3"
},
{
"class": "dicas de moda para o verão",
"context": "Sugerindo looks para o calor",
"id": "A4"
},
{
"class": "tendências de roupas de inverno",
"context": "O que usar no frio",
"id": "A5"
},
{
"class": "moda sustentável",
"context": "Explicações e práticas sobre a adoção de práticas de moda sustentáveis, focando em roupas e acessórios que geram menor impacto ambiental. Inclui recomendações de marcas eco-friendly e dicas para um guarda-roupa mais consciente. Este contexto visa promover uma vida mais sustentável na moda.",
"id": "A6"
},
{
"class": "cuidados com tecidos e roupas",
"context": "Manutenção e preservação",
"id": "A7"
},
{
"class": "coleções de primavera",
"context": "As novidades e lançamentos para a temporada de primavera. As principais peças, cores e estilos que estarão em alta. Ideal para quem busca as tendências da estação e deseja renovar o guarda-roupa com o melhor da moda primaveril. Sugestões de looks e combinações.",
"id": "A8"
},
{
"class": "estilos de moda dos anos 90",
"context": "Modas icônicas e estilos que marcaram a década de 1990, enfatizando as peças e acessórios que voltaram à moda nos dias de hoje. Ideal para relembrar ou reviver essa era através de releituras modernas. Informações sobre influências culturais da época.",
"id": "A9"
},
{
"class": "acessórios populares nos anos 2000",
"context": "Discussão sobre os acessórios mais usados nos anos 2000, incluindo chokers, bolsas baguette, cintos largos e óculos de sol estilosos. Elementos que caracterizaram a moda da época e como eles podem ser incorporados aos looks atuais. Inspiração para um visual nostálgico.",
"id": "A10"
},
{
"class": "tapetes vermelhos e celebridades",
"context": "Destaques dos looks deslumbrantes exibidos por celebridades nos tapetes vermelhos internacionais mais prestigiados. Análises dos estilistas por trás dos vestidos e ternos icônicos. Conexões entre o estilo das estrelas e tendências globais. Momentos memoráveis e os mais comentados da moda.",
"id": "A11"
},
{
"class": "influenciadores de moda contemporâneos",
"context": "Análise e discussão sobre os influenciadores de moda mais relevantes da atualidade. Como eles moldam tendências, influenciam o consumo e inspiram seguidores ao redor do mundo. Perfis, estilo pessoal, e impacto nas redes sociais. Bloggers, Youtubers, Instagrammers e outros.",
"id": "A12"
},
{
"class": "benefícios da moda inclusiva",
"context": "Moda para todos",
"id": "A13"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas gerais
Conteúdo recolhível
O que é VIP Boutique?
VIP Boutique é uma loja familiar brasileira em Marlborough, MA, com foco em moda e tendências brasileiras para e promover a comunidade brasileiro-americana.
Onde fica a sua loja?
Nossa loja está localizada em Marlborough, MA. Por favor, siga este link para Encontrar Nossa Loja.
Que tamanhos você oferece?
Dependendo do nosso estoque, oferecemos peças para mulheres pequenas a curvilíneas. Temos tamanhos que variam de pequeno a extra grande.
Que tipo de produtos você vende?
Vendemos todos os tipos de roupas e acessórios femininos. Por favor, siga este link para Comprar Todos os nossos produtos.
Perguntas sobre envio
Conteúdo recolhível
Vocês oferecem frete?
VIP Boutique oferece frete em nossos itens.
Você tem frete grátis?
As taxas de envio são calculadas no check-out. Frete grátis pode estar disponível, embora não garantido.
Para onde você envia?
Nós enviamos para todo o mundo se encomendado através do nosso site.
E se eu for da área e não quiser que meu item seja enviado?E se eu for da área e não quiser que meu item seja enviado?
Você pode comprar na loja ou fazer seu pedido on-line e você pode retirar na loja dentro de 24 horas após a colocação do seu pedido. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'perguntas frequentes - dane-se', 'htmlTitle': '<b>perguntas frequentes</b> - dane-se', 'link': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.dane-se.com', 'snippet': '- as formas de pagamento da loja virtual dane-se são processadas através de uma empresa terceirizada. ... - se quiser, guarde as roupas em sacos tnt para\xa0...', 'htmlSnippet': '- as formas de pagamento da <b>loja</b> virtual dane-se são processadas através de uma empresa terceirizada. ... - se quiser, guarde as <b>roupas</b> em sacos tnt para ...', 'formattedUrl': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.dane-se.com/p/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#000000', 'og:image': 'https://www.dane-se.com/images/logo-facebook.png?v=1718124484', 'theme-color': '#000000', 'fb:app_id': '462895785306956', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'dane-se', 'viewport': 'initial-scale=1, width=device-width, maximum-scale=1', 'og:title': 'perguntas frequentes - dane-se', 'msapplication-tileimage': '/images/favicon/ms-icon-144x144.png?v=1718124484', 'og:url': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.dane-se.com/images/logo-facebook.png?v=1718124484'}]}} | Vocês enviam pra qualquer lugar do mundo? | simple | nível de formalidade high | Isabela | Vendedor de Moda. | [
"Sempre ofereça alternativas detalhadas de entrega aos clientes"
] | Assistira com consultas sobre frete. | Intelectual | text_generation | 56 | [
{
"content": "Por favor, siga este link para Comprar Todos os nossos produtos.\n\n Perguntas sobre envio\n \nConteúdo recolhível\n\n Vocês oferecem frete?\n \n\nVIP Boutique oferece frete em nossos itens.\n\n Você tem frete grátis?\n \n\nAs taxas de envio são calculadas no check-out. Frete grátis pode estar disponível, embora não garantido.\n\n Para onde você envia?\n \n\nNós enviamos para todo o mundo se encomendado através do nosso site.\n\n E se eu for da área e não quiser que meu item seja enviado?E se eu for da área e não quiser que meu item seja enviado?\n \n\nVocê pode comprar na loja ou fazer seu pedido on-line e você pode retirar na loja dentro de 24 horas após a colocação do seu pedido.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "tipos de materiais de embalagem",
"context": "Referente aos diferentes tipos de materiais utilizados para embalar os produtos antes de serem enviados ao cliente.",
"id": "A1"
},
{
"class": "métodos de pagamento aceitos",
"context": "Informações sobre as diversas formas de pagamento que são aceitas na finalização da compra.",
"id": "A2"
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{
"class": "horários de funcionamento",
"context": "Quando há necessidade de saber os horários em que a loja física ou o atendimento online está disponível. Inclui dias e horas específicas, abrangendo eventuais serviços de atendimento ao cliente.",
"id": "A3"
},
{
"class": "retorno e reembolso",
"context": "Informações detalhadas sobre o processo de devolução e reembolso de produtos, incluindo prazos, condições, e passos a seguir para solicitar um retorno. Também podem incluir critérios para aceitação de reembolsos, como estado do produto e comprovação de compra. Importante para clientes que desejam trocar ou receber o dinheiro de volta por suas compras.",
"id": "A4"
},
{
"class": "política de privacidade",
"context": "Quando se trata do modo pelo qual a empresa lida com os dados pessoais dos consumidores, incluindo coleta, armazenamento, e tratamento das informações.",
"id": "A5"
},
{
"class": "descrição dos produtos",
"context": "Contextualiza sobre as especificações técnicas, características, e funcionalidades dos itens à venda. Crucial para ajudar o cliente na tomada de decisão.",
"id": "A6"
},
{
"class": "guia de tamanhos de roupas",
"context": "Quando alguém precisa de orientação específica para escolher o numero correto de vestuário que deseja comprar.",
"id": "A7"
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{
"class": "condições de entrega especial",
"context": "Sobre os critérios e situações especiais em que a entrega do produto pode ocorrer, como opções de urgência ou dias específicos. Muito útil para clientes que necessitam de entregas diferenciadas.",
"id": "A8"
},
{
"class": "parceiros de logística",
"context": "Quando é mencionado quem transporta.",
"id": "A9"
},
{
"class": "serviços de atendimento ao cliente",
"context": "Referente ao suporte oferecido aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat, para resolver dúvidas ou problemas que possam surgir antes, durante ou após a compra. Inclui canais de contato e horários de disponibilidade.",
"id": "A10"
},
{
"class": "programas de fidelidade",
"context": "Descrições dos programas que recompensam clientes regulares, como pontos e descontos.",
"id": "A11"
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{
"class": "opções de embrulho para presente",
"context": "Em situações em que os clientes desejam enviar os seus pedidos como um presente, podendo incluir embalagem especial e cartões.",
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"class": "informações de contato",
"context": "Como entrar em contato",
"id": "A13"
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{
"class": "uso de cupons de desconto",
"context": "Explica como utilizar.",
"id": "A14"
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{
"class": "atendimento em feriados",
"context": "Funcionamento nos feriados.",
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},
{
"class": "FAQ sobre manutenção de produtos",
"context": "Dúvidas comuns sobre como cuidar dos produtos após a compra.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas.
2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte!
3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho.
4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto.
5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área.
6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte.
7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas.
8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal.
9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre a experiência Wish Fashion – Wish ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre a experiência Wish Fashion – Wish ...', 'link': 'https://merchantfaq.wish.com/hc/pt/articles/6817880684315-Perguntas-frequentes-sobre-a-experi%C3%AAncia-Wish-Fashion', 'displayLink': 'merchantfaq.wish.com', 'snippet': 'Nov 17, 2022 ... Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda...', 'htmlSnippet': 'Nov 17, 2022 <b>...</b> Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda...', 'formattedUrl': 'https://merchantfaq.wish.com/.../6817880684315-Perguntas-frequentes-sob...', 'htmlFormattedUrl': 'https://merchantfaq.wish.com/.../6817880684315-<b>Perguntas</b>-<b>frequentes</b>-sob...', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https:/hc/theming_assets/01HZPH7PSNXDCYBS59V0FHRES9', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Wish Merchant Help Center', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0', 'csrf-token': 'hc:meta:server:Kuu6Eiu7bnWEacYnjha3c-u4oHBZ2-IMH_fq2_GatHwkD28MrcMxeIg88cnzWECPQYx_aesJcOybRXimzm-yqA', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre a experiência Wish Fashion', 'csrf-param': 'authenticity_token', 'og:url': 'https://merchantfaq.wish.com/hc/pt/articles/6817880684315-Perguntas-frequentes-sobre-a-experi%C3%AAncia-Wish-Fashion', 'og:description': 'Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda costumam ser o primeiro contato com a Wish, e os produtos de...'}], 'cse_image': [{'src': 'https:/hc/theming_assets/01HZPH7PSNXDCYBS59V0FHRES9'}]}} | Como cê faz pra trabalhar na Action? | simple | nível de formalidade high | Alexandre | Atendente de loja. | [
"Atenda sempre de forma eficiente no menor tempo possível",
"Evite fornecer informações específicas sobre a frequência de abertura de novas lojas."
] | Auxiliar clientes a encontrar horários, resolver perdas, candidaturas, lojas e contatos. | Organizado | text_generation | 57 | [
{
"content": "1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas.\n\n2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte!\n\n3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho.\n\n4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto.\n\n5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área.\n\n6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade.",
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"class": "informações sobre políticas ambientais",
"context": "Se você está interessado em saber sobre nossos esforços e iniciativas em prol do meio ambiente, como projetos de sustentabilidade, reciclagem, uso de materiais ecológicos, ou qualquer outra ação que tomamos para reduzir nosso impacto ambiental, estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas sobre nossas políticas ambientais e compromissos ecológicos.",
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"class": "detalhes sobre o programa de fidelidade",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas.
2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte!
3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho.
4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto.
5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área.
6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte.
7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas.
8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal.
9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre a experiência Wish Fashion – Wish ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre a experiência Wish Fashion – Wish ...', 'link': 'https://merchantfaq.wish.com/hc/pt/articles/6817880684315-Perguntas-frequentes-sobre-a-experi%C3%AAncia-Wish-Fashion', 'displayLink': 'merchantfaq.wish.com', 'snippet': 'Nov 17, 2022 ... Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda...', 'htmlSnippet': 'Nov 17, 2022 <b>...</b> Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda...', 'formattedUrl': 'https://merchantfaq.wish.com/.../6817880684315-Perguntas-frequentes-sob...', 'htmlFormattedUrl': 'https://merchantfaq.wish.com/.../6817880684315-<b>Perguntas</b>-<b>frequentes</b>-sob...', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https:/hc/theming_assets/01HZPH7PSNXDCYBS59V0FHRES9', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Wish Merchant Help Center', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0', 'csrf-token': 'hc:meta:server:Kuu6Eiu7bnWEacYnjha3c-u4oHBZ2-IMH_fq2_GatHwkD28MrcMxeIg88cnzWECPQYx_aesJcOybRXimzm-yqA', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre a experiência Wish Fashion', 'csrf-param': 'authenticity_token', 'og:url': 'https://merchantfaq.wish.com/hc/pt/articles/6817880684315-Perguntas-frequentes-sobre-a-experi%C3%AAncia-Wish-Fashion', 'og:description': 'Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda costumam ser o primeiro contato com a Wish, e os produtos de...'}], 'cse_image': [{'src': 'https:/hc/theming_assets/01HZPH7PSNXDCYBS59V0FHRES9'}]}} | Tu pode fumar cigarros eletrônicos nas lojas Action? | simple | nível de formalidade high | Actionio | Atendente de loja | [
"Inclua uma explicação detalhada sobre quaisquer exceções às regras estabelecidas",
"Ofereça orientação sobre como proceder em situações de discrepâncias financeiras",
"Forneça um link ou direcionamento claro para oportunidades de estágio ou emprego"
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"content": "Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte.\n\n7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas.\n\n8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal.\n\n9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/",
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"context": "quando abordar os passos necessários para devolução de produtos eletrônicos. Os temas abordados devem incluir detalhes sobre garantias, prazos e condições específicas, como estado do produto e documentos necessários. Também é importante explicar os direitos do consumidor e possíveis taxas associadas ao processo de devolução. A rejeição do produto por uso inadequado ou danos causados pelo cliente também deve ser mencionada",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard: todas as suas dúvidas sobre mergulho em liveaboard respondidas
Sarah Morlock
24 fevereiro, 2024
Para muitos, os liveaboards são a maneira mais fácil – e melhor – de praticar mergulho. Alcançando destinos remotos e locais de mergulho intocados, eles oferecem a liberdade de viajar sem filtros, longe das preocupações da vida em terra. No entanto, para um iniciante, a ideia pode ser intimidadora e levanta várias perguntas sobre mergulho em liveaboard. E isso é verdade tanto para mergulhadores iniciantes quanto para aqueles que têm centenas de mergulhos no cinto de lastro.
Para ajudar a tornar o processo de encontrar, reservar e realmente fazer uma viagem de mergulho em liveaboard mais fácil, reunimos esta lista de perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard e todas as respostas de que você precisa.
Continue lendo para: nossas Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard.
Índice: Perguntas sobre mergulho em liveaboard
O que é um Liveaboard para Mergulho?
Qual é a duração média de uma viagem de Liveaboard?
Quanto custam os Liveaboards?
O que faz um bom barco e férias de Liveaboard?
Que nível de certificação de mergulho é necessário para um Liveaboard?
Quantos mergulhos por dia posso fazer em um Liveaboard?
O que preciso levar em uma viagem de Liveaboard?
O que não devo levar em uma viagem de Liveaboard?
Onde posso mergulhar em um Liveaboard?
Quais são os melhores destinos de mergulho em Liveaboard?
Onde posso encontrar as melhores ofertas em Liveaboards?
Quantos mergulhadores são necessários no meu grupo para reservar um Liveaboard?
Estou viajando sozinho – terei que compartilhar uma cabine?
As cabines terão banheiros privativos?
Posso colocar meus objetos de valor em um cofre?
Em um Liveaboard, você mergulha da plataforma do barco ou de botes?
Quanto devo dar de gorjeta em um Liveaboard de mergulho?
Devo estar preparado para o enjoo?
Posso concluir um curso de mergulho da PADI a bordo de um Liveaboard?
Como é a comida nos Liveaboards de mergulho?
Tenho requisitos dietéticos especiais – o que devo fazer?
O álcool está incluído no preço de um Liveaboard?
Quem não deve ir mergulhar em um Liveaboard?
E se o barco afundar ou eu tiver um acidente?
O que é um Liveaboard para Mergulho?
Antes de abordar as principais questões sobre mergulho em liveaboard, vamos explicar o que isso significa. Pode ser chamado de liveaboard, safári de mergulho ou charters de mergulho, mas o que é exatamente? Um liveaboard é um barco construído especialmente para mergulho ou uma embarcação existente adaptada que oferece viagens de mergulho. Essas viagens geralmente duram mais de uma noite. Os barcos de mergulho podem hospedar entre 12 e 30 mergulhadores, mas você pode encontrar embarcações menores e maiores. Na maioria dos casos, o mergulho está incluído no preço da viagem, assim como a alimentação e as bebidas, e a maioria dos liveaboards custa entre USD $1.000 e $3.000 por viagem. Esses tipos de embarcações oferecem um deque de mergulho confortável onde você pode preparar seu equipamento e, geralmente, têm um, dois ou mais botes para levar os mergulhadores de e para os locais de mergulho.
Qual é a duração média de uma viagem de Liveaboard?
A duração média é de 7 noites, mas você pode encontrar viagens mais curtas e mais longas.
Quanto custam os Liveaboards?
Há uma ampla variedade de liveaboards disponíveis ao redor do mundo. Opções econômicas custam apenas algumas centenas de dólares, enquanto outros liveaboards de luxo podem custar USD $5.000 ou mais.
O que torna um liveboard um bom barco e bom para as férias?
No geral, a chave para um ótimo liveaboard é escolher o local, o itinerário e as características certas para suas preferências. Na PADI Travel, você pode fazer buscas por destinos (confira estes guias de mergulho), por preço (veja as últimas ofertas especiais) ou por interesses específicos em mergulho, por exemplo:
Mergulho com tubarões
Melhor para iniciantes
Mergulho em água fria
Você também poderá ler sobre as características de cada embarcação para ajudá-lo a decidir qual é o melhor liveaboard para você. Procure por coisas como:
Tamanho – Você apreciará mais espaço se estiver reservando para um grande grupo.
Comodidades de mergulho – A disponibilidade de Nitrox ou equipamentos de mergulho específicos pode influenciar sua decisão.
Cabines – Se você não gosta de compartilhar, opte por cabines privativas com banheiros privativos.
Ar condicionado – Em climas quentes, isso pode ser essencial para o seu conforto.
Banheiras de hidromassagem e spas – Um must se você espera luxo e relaxamento pós-mergulho.
Além disso, considere fatores como acesso Wi-Fi, cursos da PADI, opções de alimentação e entretenimento a bordo, bem como avaliações de outros viajantes.
Pesquise Seu Liveaboard Ideal
Qual nível de certificação de mergulho é necessário para um Liveaboard?
Esta é uma excelente pergunta, mas a resposta varia dependendo do destino e itinerário escolhidos. Há liveaboards ideais para iniciantes, e você pode até fazer o curso de mergulho PADI Open Water Diver durante muitas dessas viagens. No entanto, outros destinos podem exigir uma certificação PADI Advanced Open Water Diver ou um certo número de mergulhos registrados.
Quantos mergulhos por dia posso fazer em um Liveaboard?
Quantos mergulhos de mergulho autônomo você pode fazer por dia depende de você, do destino e da duração e profundidade dos mergulhos. Em média, a maioria dos barcos oferece de três a quatro mergulhos por dia. Alguns barcos podem oferecer a opção de fazer cinco mergulhos por dia, enquanto outros barcos, que combinam mergulho com outras atividades, podem fornecer aos mergulhadores apenas um ou dois mergulhos por dia.
Para garantir que você possa aproveitar ao máximo todos os mergulhos oferecidos em seu liveaboard de escolha, recomendamos fazer o curso especializado de Mergulhador de Ar Enriquecido antes da sua viagem. Respirar ar enriquecido significa que você pode desfrutar de mergulhos mais longos e intervalos de superfície mais curtos.
O que preciso levar em uma viagem de Liveaboard?
Embora muitos operadores de liveaboard forneçam uma lista de embalagem após a confirmação, há alguns itens obrigatórios. Aqui estão nossas sugestões para sua lista de embalagem para mergulho em liveaboard:
Dois trajes de mergulho e duas ou três roupas de banho – Você estará mergulhando com tanta frequência que uma não secará a tempo para o próximo mergulho.
Um casaco – Mesmo nos trópicos, o ar da noite e o ar-condicionado podem ficar frios.
Carregadores e baterias extras para equipamentos de câmera – Se todas as tomadas estiverem ocupadas, você vai querer ter uma bateria reserva.
Um pequeno cabo de extensão – As tomadas em liveaboards geralmente são colocadas de maneira inconveniente para sentar com seu laptop.
Um disco rígido externo – Você definitivamente vai querer fazer backup de suas fotos e compartilhá-las com os outros hóspedes também.
Remédios para enjoo – Se você é propenso a enjoos, levar algum medicamento preventivo é fundamental.
Proteção solar – Um chapéu e protetor solar seguro para recifes são necessidades.
Bagagem dobrável – O espaço nas cabines de liveaboard pode ser apertado. Ter bagagem dobrável ou macia é melhor para espaços pequenos.
Kit de salvamento de mergulho e peças de reposição para tudo – Não há loja de mergulho no meio do oceano, e você não pode voltar para terra se perder ou quebrar alguma coisa.
O que não devo levar em uma viagem de Liveaboard?
Não exagere na bagagem! O espaço pode ser limitado em liveaboards, e as companhias aéreas estão cobrando mais taxas de bagagem do que nunca. Aqui está o que você não deve trazer em suas férias de liveaboard:
Roupas demais – Você estará mergulhando na maior parte do tempo.
Sapatos demais – A maioria dos barcos tem uma política de “sem sapatos”.
Eletrônicos em excesso – Os liveaboards tendem a ter opções de entretenimento suficientes por conta própria.
Onde posso mergulhar em um Liveaboard?
Há centenas de destinos onde você pode mergulhar em um liveaboard. Alguns oferecem excelentes mergulhos em liveaboard para iniciantes, enquanto outros exigem o PADI Advanced Open Water ou superior.
Muitos destinos remotos de mergulho (como a Ilha do Coco ou Socorro) só podem ser alcançados por liveaboard. Ao mesmo tempo, outros itinerários oferecem apenas uma maneira mais conveniente e/ou luxuosa de pular entre ilhas e resorts (como as Maldivas ou a Grande Barreira de Coral).
Claro, alguns lugares têm poucas ou nenhuma viagem de mergulho em liveaboard – África do Sul, Brasil e Japão, para citar apenas alguns. Geralmente, isso se deve a condições marítimas agitadas, instabilidade política ou porque os melhores locais de mergulho da área são alcançados mais facilmente com barcos de dia ou mergulho de costa.
Quais são os melhores destinos de mergulho em Liveaboard?
Esta é uma das perguntas mais populares sobre mergulho em liveaboard, então compilamos uma lista de destinos para as melhores viagens de mergulho em liveaboard ao redor do mundo. Se um deles despertar seu interesse, não deixe de clicar no link anexado para navegar pelos liveaboards disponíveis na área.
Onde posso encontrar as melhores ofertas em Liveaboards?
Só porque você quer fazer umas férias de liveaboard não significa que precise pagar uma fortuna por isso. Os barcos regularmente entram em ofertas especiais. Você pode encontrar ofertas de última hora, ofertas de primeira hora e tudo mais na página de ofertas especiais da PADI Travel.
Navegue pelas ofertas de férias de liveaboard
Quantos mergulhadores são necessários no meu grupo para reservar um Liveaboard?
A maioria dos clientes reserva viagens de mergulho em liveaboard em duplas. No entanto, está se tornando cada vez mais popular fazer um safari de mergulho com um grupo maior ou como um viajante solo.
Estou viajando sozinho – terei que compartilhar uma cabine?
Muitos liveaboards têm duas opções para viajantes solos. Você pode pagar o suplemento de solteiro e ter uma cabine privativa. Ou você pode pedir ao operador do liveaboard para emparelhá-lo com outro mergulhador solteiro para que você não tenha que pagar a taxa adicional.
As cabines terão banheiros privativos?
Depende do barco. Muitos liveaboards agora têm banheiros privativos, mas algumas das opções mais econômicas têm banheiros comuns.
Posso colocar meus objetos de valor em um cofre?
A maioria dos barcos de liveaboard tem um pequeno cofre que os hóspedes podem usar. No entanto, não espere guardar itens maiores.
Em um Liveaboard, você mergulha da plataforma do barco ou de botes?
Novamente, isso depende do barco e do local de mergulho. A maioria dos liveaboards utiliza pequenos botes de mergulho para facilitar o mergulho e proteger os ambientes marinhos vulneráveis.
No entanto, alguns liveaboards são pequenos o suficiente para que seja fácil simplesmente pular diretamente sem se preocupar em embarcar em um segundo barco.
Quanto devo dar de gorjeta em um Liveaboard de mergulho?
Dar gorjeta nunca é obrigatório, mas a maioria dos liveaboards encoraja a prática. Você dá gorjeta aos divemasters e ao seu guia de liveaboard, ou à tripulação do barco? Geralmente as pessoas dão gorjeta para ambos, e é comum dar uma gorjeta de 5 a 10% do preço do liveaboard no final da viagem.
Devo estar preparado para o enjoo?
Em suma, sim. Se você sabe que é propenso ao enjoo, é uma boa ideia carregar remédios para qualquer viagem de barco.
Posso concluir um curso de mergulho da PADI a bordo de um Liveaboard?
Sim, muitos liveaboards oferecem uma variedade de cursos. Apenas certifique-se de reservar isso antes da partida e trazer prova de suas certificações anteriores.
Reserve seu próximo curso da PADI
Como é a comida nos Liveaboards de mergulho?
A maioria dos liveaboards serve uma variedade de refeições preparadas na hora para refletir tanto as cozinhas ocidentais quanto as locais. Você pode esperar buffets, serviço de mesa e lanches entre os mergulhos.
Tenho requisitos dietéticos especiais – o que devo fazer?
Avise o operador do seu liveaboard de mergulho com antecedência para que eles possam se preparar para suas necessidades.
O álcool está incluído no preço de um Liveaboard?
Isso depende do liveaboard. Alguns incluem uma gama completa de álcool, enquanto outros oferecem apenas uma seleção limitada de cerveja e vinho. Outros barcos não incluem álcool no preço.
Quem não deve ir mergulhar em um Liveaboard?
Para muitos mergulhadores, um liveaboard é a única maneira de passar férias. No entanto, aderir a resorts e mergulhos de costa pode ser melhor se você:
Sofrer muito de enjoo – Há pouco alívio quando você está no mar por dias.
Ter uma disposição nervosa – Algumas jornadas mais longas e de mar aberto podem ficar um pouco agitadas, e provavelmente haverá muitos ruídos de rangidos e objetos deslizantes!
Não se dar bem com os outros – Liveaboards significam muitos mergulhadores (e tripulação) em um espaço confinado, então se dar bem e ser sociável é fundamental para se divertir para todos.
Não consegue fazer malas leves- Mesmo os maiores liveaboards têm espaço limitado. Se você não pode viver sem todo conforto, então um quarto de hotel pode ser mais apropriado.
E se o barco afundar ou eu tiver um acidente?
Embora seja altamente improvável, é possível que seu liveaboard afunde, assim como é possível que sua casa pegue fogo. As previsões do tempo são estudadas diligentemente antes que seu barco saia, e o capitão monitorará o tempo continuamente enquanto estiver no mar. Se as estimativas indicarem algo diferente de condições perfeitas, o capitão mudará sua rota para evitá-lo e usará um dos seus locais alternativos para o dia. Não se preocupe!
Acidentes acontecem. Esteja preparado. Quanto a ter um acidente de mergulho enquanto estiver em um liveaboard, é essencial ter o seguro de mergulhador apropriado. A Rede de Alerta de Mergulhadores (DAN) é uma ótima opção, pois cobre a extração médica mesmo de locais remotos, além de tratamentos de descompressão caros. Esse risco é o mesmo onde quer que você vá mergulhar. No entanto, os protocolos de acidente de liveaboard podem ser um pouco mais extensos do que os em terra.
Viaje sem filtros, viva sem filtros – Reserve um liveaboard hoje
Agora que respondemos suas perguntas sobre mergulho em liveaboard, você está pronto para viajar sem filtros? Reserve o liveaboard dos seus sonhos hoje – confira a PADI Travel para todas as suas necessidades de liveaboard. Nossos Especialistas em Viagens da PADI estão prontos para ajudá-lo a encontrar sua viagem perfeita e responder a quaisquer outras perguntas sobre mergulho em liveaboard que você possa ter.
Viaje sem filtros, #VivaSemFiltros
Ver Todas As Viagens De Liveaboard | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – VIP Boutique', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – VIP Boutique', 'link': 'https://shopvipboutique.com/pages/frequently-asked-questions', 'displayLink': 'shopvipboutique.com', 'snippet': 'VIP Boutique é uma loja familiar brasileira em Marlborough, MA, com foco em moda e tendências brasileiras para e promover a comunidade brasileiro-americana.', 'htmlSnippet': 'VIP Boutique é uma <b>loja</b> familiar brasileira em Marlborough, MA, com foco em moda e tendências brasileiras para e promover a comunidade brasileiro-americana.', 'formattedUrl': 'https://shopvipboutique.com/pages/frequently-asked-questions', 'htmlFormattedUrl': 'https://shopvipboutique.com/pages/frequently-asked-questions', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRpRAXLl4sq-Q_zqGYCRQyzGaKeH36HE0ptXkfBo-yr-nnLOpp1JpwsPSs&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://shopvipboutique.com/cdn/shop/files/23131.png?v=1693335886', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'VIP Boutique', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'shopify-checkout-api-token': '17a6a3e5ae09d09a31fb03a0f3c5e516', 'og:description': 'Compre as últimas tendências da moda com preços incríveis e vastas seleções de roupas, sapatos, vestidos e muito mais. Capacitando e promovendo a cultura brasileira, a VIP Boutique é o balcão único para todas as suas necessidades de moda. De gerência familiar e local, a VIP Boutique está aqui para ajudá-lo a se sentir', 'og:image:secure_url': 'https://shopvipboutique.com/cdn/shop/files/23131.png?v=1693335886', 'facebook-domain-verification': 'sed4pchgda2u3biwohjkms635bm39z', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'Compre as últimas tendências da moda com preços incríveis e vastas seleções de roupas, sapatos, vestidos e muito mais. Capacitando e promovendo a cultura brasileira, a VIP Boutique é o balcão único para todas as suas necessidades de moda. De gerência familiar e local, a VIP Boutique está aqui para ajudá-lo a se sentir', 'shopify-digital-wallet': '/80329965852/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://shopvipboutique.com/pages/frequently-asked-questions'}], 'cse_image': [{'src': 'http://shopvipboutique.com/cdn/shop/files/23131.png?v=1693335886'}]}} | Quantos mergulhos por dia cê pode fazer em um Liveaboard? | simple | nível de formalidade high | Ariadne | Instrutor de Mergulho. | [
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"content": "Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard: todas as suas dúvidas sobre mergulho em liveaboard respondidas\n\n Sarah Morlock\n24 fevereiro, 2024\n\nPara muitos, os liveaboards são a maneira mais fácil – e melhor – de praticar mergulho. Alcançando destinos remotos e locais de mergulho intocados, eles oferecem a liberdade de viajar sem filtros, longe das preocupações da vida em terra. No entanto, para um iniciante, a ideia pode ser intimidadora e levanta várias perguntas sobre mergulho em liveaboard. E isso é verdade tanto para mergulhadores iniciantes quanto para aqueles que têm centenas de mergulhos no cinto de lastro.\nPara ajudar a tornar o processo de encontrar, reservar e realmente fazer uma viagem de mergulho em liveaboard mais fácil, reunimos esta lista de perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard e todas as respostas de que você precisa.\nContinue lendo para: nossas Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard.\n\nÍndice: Perguntas sobre mergulho em liveaboard\n\nO que é um Liveaboard para Mergulho?\nQual é a duração média de uma viagem de Liveaboard?\nQuanto custam os Liveaboards?\nO que faz um bom barco e férias de Liveaboard?\nQue nível de certificação de mergulho é necessário para um Liveaboard?\nQuantos mergulhos por dia posso fazer em um Liveaboard?\nO que preciso levar em uma viagem de Liveaboard?\nO que não devo levar em uma viagem de Liveaboard?\nOnde posso mergulhar em um Liveaboard?\nQuais são os melhores destinos de mergulho em Liveaboard?\nOnde posso encontrar as melhores ofertas em Liveaboards?\nQuantos mergulhadores são necessários no meu grupo para reservar um Liveaboard?\nEstou viajando sozinho – terei que compartilhar uma cabine?\nAs cabines terão banheiros privativos?\nPosso colocar meus objetos de valor em um cofre?\nEm um Liveaboard, você mergulha da plataforma do barco ou de botes?\nQuanto devo dar de gorjeta em um Liveaboard de mergulho?\nDevo estar preparado para o enjoo?\nPosso concluir um curso de mergulho da PADI a bordo de um Liveaboard?\nComo é a comida nos Liveaboards de mergulho?\nTenho requisitos dietéticos especiais – o que devo fazer?\nO álcool está incluído no preço de um Liveaboard?\nQuem não deve ir mergulhar em um Liveaboard?\nE se o barco afundar ou eu tiver um acidente?\n\nO que é um Liveaboard para Mergulho?\nAntes de abordar as principais questões sobre mergulho em liveaboard, vamos explicar o que isso significa. Pode ser chamado de liveaboard, safári de mergulho ou charters de mergulho, mas o que é exatamente? Um liveaboard é um barco construído especialmente para mergulho ou uma embarcação existente adaptada que oferece viagens de mergulho. Essas viagens geralmente duram mais de uma noite. Os barcos de mergulho podem hospedar entre 12 e 30 mergulhadores, mas você pode encontrar embarcações menores e maiores. Na maioria dos casos, o mergulho está incluído no preço da viagem, assim como a alimentação e as bebidas, e a maioria dos liveaboards custa entre USD $1.000 e $3.000 por viagem. Esses tipos de embarcações oferecem um deque de mergulho confortável onde você pode preparar seu equipamento e, geralmente, têm um, dois ou mais botes para levar os mergulhadores de e para os locais de mergulho.\n\nQual é a duração média de uma viagem de Liveaboard?\nA duração média é de 7 noites, mas você pode encontrar viagens mais curtas e mais longas.\n\nQuanto custam os Liveaboards?\nHá uma ampla variedade de liveaboards disponíveis ao redor do mundo. Opções econômicas custam apenas algumas centenas de dólares, enquanto outros liveaboards de luxo podem custar USD $5.000 ou mais.\n\nO que torna um liveboard um bom barco e bom para as férias?\nNo geral, a chave para um ótimo liveaboard é escolher o local, o itinerário e as características certas para suas preferências. 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Aqui estão nossas sugestões para sua lista de embalagem para mergulho em liveaboard:\n\nDois trajes de mergulho e duas ou três roupas de banho – Você estará mergulhando com tanta frequência que uma não secará a tempo para o próximo mergulho.\nUm casaco – Mesmo nos trópicos, o ar da noite e o ar-condicionado podem ficar frios.\nCarregadores e baterias extras para equipamentos de câmera – Se todas as tomadas estiverem ocupadas, você vai querer ter uma bateria reserva.\nUm pequeno cabo de extensão – As tomadas em liveaboards geralmente são colocadas de maneira inconveniente para sentar com seu laptop.\nUm disco rígido externo – Você definitivamente vai querer fazer backup de suas fotos e compartilhá-las com os outros hóspedes também.\nRemédios para enjoo – Se você é propenso a enjoos, levar algum medicamento preventivo é fundamental.\nProteção solar – Um chapéu e protetor solar seguro para recifes são necessidades.\nBagagem dobrável – O espaço nas cabines de liveaboard pode ser apertado. 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Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard: todas as suas dúvidas sobre mergulho em liveaboard respondidas
Sarah Morlock
24 fevereiro, 2024
Para muitos, os liveaboards são a maneira mais fácil – e melhor – de praticar mergulho. Alcançando destinos remotos e locais de mergulho intocados, eles oferecem a liberdade de viajar sem filtros, longe das preocupações da vida em terra. No entanto, para um iniciante, a ideia pode ser intimidadora e levanta várias perguntas sobre mergulho em liveaboard. E isso é verdade tanto para mergulhadores iniciantes quanto para aqueles que têm centenas de mergulhos no cinto de lastro.
Para ajudar a tornar o processo de encontrar, reservar e realmente fazer uma viagem de mergulho em liveaboard mais fácil, reunimos esta lista de perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard e todas as respostas de que você precisa.
Continue lendo para: nossas Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard.
Índice: Perguntas sobre mergulho em liveaboard
O que é um Liveaboard para Mergulho?
Qual é a duração média de uma viagem de Liveaboard?
Quanto custam os Liveaboards?
O que faz um bom barco e férias de Liveaboard?
Que nível de certificação de mergulho é necessário para um Liveaboard?
Quantos mergulhos por dia posso fazer em um Liveaboard?
O que preciso levar em uma viagem de Liveaboard?
O que não devo levar em uma viagem de Liveaboard?
Onde posso mergulhar em um Liveaboard?
Quais são os melhores destinos de mergulho em Liveaboard?
Onde posso encontrar as melhores ofertas em Liveaboards?
Quantos mergulhadores são necessários no meu grupo para reservar um Liveaboard?
Estou viajando sozinho – terei que compartilhar uma cabine?
As cabines terão banheiros privativos?
Posso colocar meus objetos de valor em um cofre?
Em um Liveaboard, você mergulha da plataforma do barco ou de botes?
Quanto devo dar de gorjeta em um Liveaboard de mergulho?
Devo estar preparado para o enjoo?
Posso concluir um curso de mergulho da PADI a bordo de um Liveaboard?
Como é a comida nos Liveaboards de mergulho?
Tenho requisitos dietéticos especiais – o que devo fazer?
O álcool está incluído no preço de um Liveaboard?
Quem não deve ir mergulhar em um Liveaboard?
E se o barco afundar ou eu tiver um acidente?
O que é um Liveaboard para Mergulho?
Antes de abordar as principais questões sobre mergulho em liveaboard, vamos explicar o que isso significa. Pode ser chamado de liveaboard, safári de mergulho ou charters de mergulho, mas o que é exatamente? Um liveaboard é um barco construído especialmente para mergulho ou uma embarcação existente adaptada que oferece viagens de mergulho. Essas viagens geralmente duram mais de uma noite. Os barcos de mergulho podem hospedar entre 12 e 30 mergulhadores, mas você pode encontrar embarcações menores e maiores. Na maioria dos casos, o mergulho está incluído no preço da viagem, assim como a alimentação e as bebidas, e a maioria dos liveaboards custa entre USD $1.000 e $3.000 por viagem. Esses tipos de embarcações oferecem um deque de mergulho confortável onde você pode preparar seu equipamento e, geralmente, têm um, dois ou mais botes para levar os mergulhadores de e para os locais de mergulho.
Qual é a duração média de uma viagem de Liveaboard?
A duração média é de 7 noites, mas você pode encontrar viagens mais curtas e mais longas.
Quanto custam os Liveaboards?
Há uma ampla variedade de liveaboards disponíveis ao redor do mundo. Opções econômicas custam apenas algumas centenas de dólares, enquanto outros liveaboards de luxo podem custar USD $5.000 ou mais.
O que torna um liveboard um bom barco e bom para as férias?
No geral, a chave para um ótimo liveaboard é escolher o local, o itinerário e as características certas para suas preferências. Na PADI Travel, você pode fazer buscas por destinos (confira estes guias de mergulho), por preço (veja as últimas ofertas especiais) ou por interesses específicos em mergulho, por exemplo:
Mergulho com tubarões
Melhor para iniciantes
Mergulho em água fria
Você também poderá ler sobre as características de cada embarcação para ajudá-lo a decidir qual é o melhor liveaboard para você. Procure por coisas como:
Tamanho – Você apreciará mais espaço se estiver reservando para um grande grupo.
Comodidades de mergulho – A disponibilidade de Nitrox ou equipamentos de mergulho específicos pode influenciar sua decisão.
Cabines – Se você não gosta de compartilhar, opte por cabines privativas com banheiros privativos.
Ar condicionado – Em climas quentes, isso pode ser essencial para o seu conforto.
Banheiras de hidromassagem e spas – Um must se você espera luxo e relaxamento pós-mergulho.
Além disso, considere fatores como acesso Wi-Fi, cursos da PADI, opções de alimentação e entretenimento a bordo, bem como avaliações de outros viajantes.
Pesquise Seu Liveaboard Ideal
Qual nível de certificação de mergulho é necessário para um Liveaboard?
Esta é uma excelente pergunta, mas a resposta varia dependendo do destino e itinerário escolhidos. Há liveaboards ideais para iniciantes, e você pode até fazer o curso de mergulho PADI Open Water Diver durante muitas dessas viagens. No entanto, outros destinos podem exigir uma certificação PADI Advanced Open Water Diver ou um certo número de mergulhos registrados.
Quantos mergulhos por dia posso fazer em um Liveaboard?
Quantos mergulhos de mergulho autônomo você pode fazer por dia depende de você, do destino e da duração e profundidade dos mergulhos. Em média, a maioria dos barcos oferece de três a quatro mergulhos por dia. Alguns barcos podem oferecer a opção de fazer cinco mergulhos por dia, enquanto outros barcos, que combinam mergulho com outras atividades, podem fornecer aos mergulhadores apenas um ou dois mergulhos por dia.
Para garantir que você possa aproveitar ao máximo todos os mergulhos oferecidos em seu liveaboard de escolha, recomendamos fazer o curso especializado de Mergulhador de Ar Enriquecido antes da sua viagem. Respirar ar enriquecido significa que você pode desfrutar de mergulhos mais longos e intervalos de superfície mais curtos.
O que preciso levar em uma viagem de Liveaboard?
Embora muitos operadores de liveaboard forneçam uma lista de embalagem após a confirmação, há alguns itens obrigatórios. Aqui estão nossas sugestões para sua lista de embalagem para mergulho em liveaboard:
Dois trajes de mergulho e duas ou três roupas de banho – Você estará mergulhando com tanta frequência que uma não secará a tempo para o próximo mergulho.
Um casaco – Mesmo nos trópicos, o ar da noite e o ar-condicionado podem ficar frios.
Carregadores e baterias extras para equipamentos de câmera – Se todas as tomadas estiverem ocupadas, você vai querer ter uma bateria reserva.
Um pequeno cabo de extensão – As tomadas em liveaboards geralmente são colocadas de maneira inconveniente para sentar com seu laptop.
Um disco rígido externo – Você definitivamente vai querer fazer backup de suas fotos e compartilhá-las com os outros hóspedes também.
Remédios para enjoo – Se você é propenso a enjoos, levar algum medicamento preventivo é fundamental.
Proteção solar – Um chapéu e protetor solar seguro para recifes são necessidades.
Bagagem dobrável – O espaço nas cabines de liveaboard pode ser apertado. Ter bagagem dobrável ou macia é melhor para espaços pequenos.
Kit de salvamento de mergulho e peças de reposição para tudo – Não há loja de mergulho no meio do oceano, e você não pode voltar para terra se perder ou quebrar alguma coisa.
O que não devo levar em uma viagem de Liveaboard?
Não exagere na bagagem! O espaço pode ser limitado em liveaboards, e as companhias aéreas estão cobrando mais taxas de bagagem do que nunca. Aqui está o que você não deve trazer em suas férias de liveaboard:
Roupas demais – Você estará mergulhando na maior parte do tempo.
Sapatos demais – A maioria dos barcos tem uma política de “sem sapatos”.
Eletrônicos em excesso – Os liveaboards tendem a ter opções de entretenimento suficientes por conta própria.
Onde posso mergulhar em um Liveaboard?
Há centenas de destinos onde você pode mergulhar em um liveaboard. Alguns oferecem excelentes mergulhos em liveaboard para iniciantes, enquanto outros exigem o PADI Advanced Open Water ou superior.
Muitos destinos remotos de mergulho (como a Ilha do Coco ou Socorro) só podem ser alcançados por liveaboard. Ao mesmo tempo, outros itinerários oferecem apenas uma maneira mais conveniente e/ou luxuosa de pular entre ilhas e resorts (como as Maldivas ou a Grande Barreira de Coral).
Claro, alguns lugares têm poucas ou nenhuma viagem de mergulho em liveaboard – África do Sul, Brasil e Japão, para citar apenas alguns. Geralmente, isso se deve a condições marítimas agitadas, instabilidade política ou porque os melhores locais de mergulho da área são alcançados mais facilmente com barcos de dia ou mergulho de costa.
Quais são os melhores destinos de mergulho em Liveaboard?
Esta é uma das perguntas mais populares sobre mergulho em liveaboard, então compilamos uma lista de destinos para as melhores viagens de mergulho em liveaboard ao redor do mundo. Se um deles despertar seu interesse, não deixe de clicar no link anexado para navegar pelos liveaboards disponíveis na área.
Onde posso encontrar as melhores ofertas em Liveaboards?
Só porque você quer fazer umas férias de liveaboard não significa que precise pagar uma fortuna por isso. Os barcos regularmente entram em ofertas especiais. Você pode encontrar ofertas de última hora, ofertas de primeira hora e tudo mais na página de ofertas especiais da PADI Travel.
Navegue pelas ofertas de férias de liveaboard
Quantos mergulhadores são necessários no meu grupo para reservar um Liveaboard?
A maioria dos clientes reserva viagens de mergulho em liveaboard em duplas. No entanto, está se tornando cada vez mais popular fazer um safari de mergulho com um grupo maior ou como um viajante solo.
Estou viajando sozinho – terei que compartilhar uma cabine?
Muitos liveaboards têm duas opções para viajantes solos. Você pode pagar o suplemento de solteiro e ter uma cabine privativa. Ou você pode pedir ao operador do liveaboard para emparelhá-lo com outro mergulhador solteiro para que você não tenha que pagar a taxa adicional.
As cabines terão banheiros privativos?
Depende do barco. Muitos liveaboards agora têm banheiros privativos, mas algumas das opções mais econômicas têm banheiros comuns.
Posso colocar meus objetos de valor em um cofre?
A maioria dos barcos de liveaboard tem um pequeno cofre que os hóspedes podem usar. No entanto, não espere guardar itens maiores.
Em um Liveaboard, você mergulha da plataforma do barco ou de botes?
Novamente, isso depende do barco e do local de mergulho. A maioria dos liveaboards utiliza pequenos botes de mergulho para facilitar o mergulho e proteger os ambientes marinhos vulneráveis.
No entanto, alguns liveaboards são pequenos o suficiente para que seja fácil simplesmente pular diretamente sem se preocupar em embarcar em um segundo barco.
Quanto devo dar de gorjeta em um Liveaboard de mergulho?
Dar gorjeta nunca é obrigatório, mas a maioria dos liveaboards encoraja a prática. Você dá gorjeta aos divemasters e ao seu guia de liveaboard, ou à tripulação do barco? Geralmente as pessoas dão gorjeta para ambos, e é comum dar uma gorjeta de 5 a 10% do preço do liveaboard no final da viagem.
Devo estar preparado para o enjoo?
Em suma, sim. Se você sabe que é propenso ao enjoo, é uma boa ideia carregar remédios para qualquer viagem de barco.
Posso concluir um curso de mergulho da PADI a bordo de um Liveaboard?
Sim, muitos liveaboards oferecem uma variedade de cursos. Apenas certifique-se de reservar isso antes da partida e trazer prova de suas certificações anteriores.
Reserve seu próximo curso da PADI
Como é a comida nos Liveaboards de mergulho?
A maioria dos liveaboards serve uma variedade de refeições preparadas na hora para refletir tanto as cozinhas ocidentais quanto as locais. Você pode esperar buffets, serviço de mesa e lanches entre os mergulhos.
Tenho requisitos dietéticos especiais – o que devo fazer?
Avise o operador do seu liveaboard de mergulho com antecedência para que eles possam se preparar para suas necessidades.
O álcool está incluído no preço de um Liveaboard?
Isso depende do liveaboard. Alguns incluem uma gama completa de álcool, enquanto outros oferecem apenas uma seleção limitada de cerveja e vinho. Outros barcos não incluem álcool no preço.
Quem não deve ir mergulhar em um Liveaboard?
Para muitos mergulhadores, um liveaboard é a única maneira de passar férias. No entanto, aderir a resorts e mergulhos de costa pode ser melhor se você:
Sofrer muito de enjoo – Há pouco alívio quando você está no mar por dias.
Ter uma disposição nervosa – Algumas jornadas mais longas e de mar aberto podem ficar um pouco agitadas, e provavelmente haverá muitos ruídos de rangidos e objetos deslizantes!
Não se dar bem com os outros – Liveaboards significam muitos mergulhadores (e tripulação) em um espaço confinado, então se dar bem e ser sociável é fundamental para se divertir para todos.
Não consegue fazer malas leves- Mesmo os maiores liveaboards têm espaço limitado. Se você não pode viver sem todo conforto, então um quarto de hotel pode ser mais apropriado.
E se o barco afundar ou eu tiver um acidente?
Embora seja altamente improvável, é possível que seu liveaboard afunde, assim como é possível que sua casa pegue fogo. As previsões do tempo são estudadas diligentemente antes que seu barco saia, e o capitão monitorará o tempo continuamente enquanto estiver no mar. Se as estimativas indicarem algo diferente de condições perfeitas, o capitão mudará sua rota para evitá-lo e usará um dos seus locais alternativos para o dia. Não se preocupe!
Acidentes acontecem. Esteja preparado. Quanto a ter um acidente de mergulho enquanto estiver em um liveaboard, é essencial ter o seguro de mergulhador apropriado. A Rede de Alerta de Mergulhadores (DAN) é uma ótima opção, pois cobre a extração médica mesmo de locais remotos, além de tratamentos de descompressão caros. Esse risco é o mesmo onde quer que você vá mergulhar. No entanto, os protocolos de acidente de liveaboard podem ser um pouco mais extensos do que os em terra.
Viaje sem filtros, viva sem filtros – Reserve um liveaboard hoje
Agora que respondemos suas perguntas sobre mergulho em liveaboard, você está pronto para viajar sem filtros? Reserve o liveaboard dos seus sonhos hoje – confira a PADI Travel para todas as suas necessidades de liveaboard. Nossos Especialistas em Viagens da PADI estão prontos para ajudá-lo a encontrar sua viagem perfeita e responder a quaisquer outras perguntas sobre mergulho em liveaboard que você possa ter.
Viaje sem filtros, #VivaSemFiltros
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A maioria dos liveaboards utiliza pequenos botes de mergulho para facilitar o mergulho e proteger os ambientes marinhos vulneráveis.\nNo entanto, alguns liveaboards são pequenos o suficiente para que seja fácil simplesmente pular diretamente sem se preocupar em embarcar em um segundo barco.\n\nQuanto devo dar de gorjeta em um Liveaboard de mergulho?\nDar gorjeta nunca é obrigatório, mas a maioria dos liveaboards encoraja a prática. Você dá gorjeta aos divemasters e ao seu guia de liveaboard, ou à tripulação do barco? Geralmente as pessoas dão gorjeta para ambos, e é comum dar uma gorjeta de 5 a 10% do preço do liveaboard no final da viagem.\n\nDevo estar preparado para o enjoo?\nEm suma, sim. Se você sabe que é propenso ao enjoo, é uma boa ideia carregar remédios para qualquer viagem de barco.\n\nPosso concluir um curso de mergulho da PADI a bordo de um Liveaboard?\nSim, muitos liveaboards oferecem uma variedade de cursos. Apenas certifique-se de reservar isso antes da partida e trazer prova de suas certificações anteriores.\n\nReserve seu próximo curso da PADI\n\nComo é a comida nos Liveaboards de mergulho?\nA maioria dos liveaboards serve uma variedade de refeições preparadas na hora para refletir tanto as cozinhas ocidentais quanto as locais. Você pode esperar buffets, serviço de mesa e lanches entre os mergulhos.\n\nTenho requisitos dietéticos especiais – o que devo fazer?\nAvise o operador do seu liveaboard de mergulho com antecedência para que eles possam se preparar para suas necessidades.\n\nO álcool está incluído no preço de um Liveaboard?\nIsso depende do liveaboard. Alguns incluem uma gama completa de álcool, enquanto outros oferecem apenas uma seleção limitada de cerveja e vinho. Outros barcos não incluem álcool no preço.\n\nQuem não deve ir mergulhar em um Liveaboard?\nPara muitos mergulhadores, um liveaboard é a única maneira de passar férias. No entanto, aderir a resorts e mergulhos de costa pode ser melhor se você:\n\nSofrer muito de enjoo – Há pouco alívio quando você está no mar por dias.\nTer uma disposição nervosa – Algumas jornadas mais longas e de mar aberto podem ficar um pouco agitadas, e provavelmente haverá muitos ruídos de rangidos e objetos deslizantes!\nNão se dar bem com os outros – Liveaboards significam muitos mergulhadores (e tripulação) em um espaço confinado, então se dar bem e ser sociável é fundamental para se divertir para todos.\nNão consegue fazer malas leves- Mesmo os maiores liveaboards têm espaço limitado. Se você não pode viver sem todo conforto, então um quarto de hotel pode ser mais apropriado.\n\nE se o barco afundar ou eu tiver um acidente?\nEmbora seja altamente improvável, é possível que seu liveaboard afunde, assim como é possível que sua casa pegue fogo. As previsões do tempo são estudadas diligentemente antes que seu barco saia, e o capitão monitorará o tempo continuamente enquanto estiver no mar. Se as estimativas indicarem algo diferente de condições perfeitas, o capitão mudará sua rota para evitá-lo e usará um dos seus locais alternativos para o dia. Não se preocupe!\nAcidentes acontecem. Esteja preparado. Quanto a ter um acidente de mergulho enquanto estiver em um liveaboard, é essencial ter o seguro de mergulhador apropriado. A Rede de Alerta de Mergulhadores (DAN) é uma ótima opção, pois cobre a extração médica mesmo de locais remotos, além de tratamentos de descompressão caros. Esse risco é o mesmo onde quer que você vá mergulhar. No entanto, os protocolos de acidente de liveaboard podem ser um pouco mais extensos do que os em terra.\n\nViaje sem filtros, viva sem filtros – Reserve um liveaboard hoje\nAgora que respondemos suas perguntas sobre mergulho em liveaboard, você está pronto para viajar sem filtros? Reserve o liveaboard dos seus sonhos hoje – confira a PADI Travel para todas as suas necessidades de liveaboard. Nossos Especialistas em Viagens da PADI estão prontos para ajudá-lo a encontrar sua viagem perfeita e responder a quaisquer outras perguntas sobre mergulho em liveaboard que você possa ter.\nViaje sem filtros, #VivaSemFiltros\n\nVer Todas As Viagens De Liveaboard",
"score": 2
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{
"class": "preparação física para mergulho prolongado",
"context": "técnicas de condicionamento físico para suportar mergulhos longos",
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"class": "cuidados com a pele e cabelo após mergulho",
"context": "dicas para manter pele e cabelo saudáveis pós-mergulho",
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{
"class": "fotografia subaquática para iniciantes",
"context": "guia básico de fotografia subaquática",
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{
"class": "história do mergulho em cavernas",
"context": "origens e evolução do mergulho em cavernas",
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"class": "comunicação de sinais manuais embaixo d'água",
"context": "uso adequado de sinais manuais subaquáticos",
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{
"class": "adaptação à água fria em mergulhos",
"context": "Para se adaptar melhor a águas frias, os mergulhadores devem usar trajes apropriados, regular a respiração e entender seus limites físicos. Técnicas específicas",
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},
{
"class": "técnicas de respiração para mergulhadores",
"context": "Mergulhadores precisam dominar técnicas específicas de respiração para economizar oxigênio e gerenciar melhor o estresse subaquático. A prática de essas técnicas mantém o mergulhador seguro e prolonga o tempo submerso, além de ajudar no controle dos movimentos de compensação de pressão, reduzindo o risco de lesões.",
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},
{
"class": "conservação de recifes de coral",
"context": "A preservação dos recifes de coral é crucial para manter a diversidade marinha. Mergulhadores são educados em práticas de mergulho que não danificam os corais, como flutuação neutra e técnicas de nado. Regras de recolhimento de resíduos e limpeza dos recifes também são abordadas. É importante evitar o contato físico com os corais, pois eles são frágeis e levam anos para se recuperar de qualquer dano.",
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{
"class": "aventuras de exploração de naufrágios",
"context": "Explorar naufrágios oferece uma visão fascinante da história subaquática. Mergulhadores aprendem técnicas e táticas seguras para entrar e sair dos destroços. Navegação em espaços confinados e análise das estruturas são partes essenciais do treinamento. Além disso, entender a vida marinha local é importante para minimizar riscos. Equips especializados, como lanternas e câmeras, são frequentemente usados. Enfim, é uma experiência rica para os aventureiros.",
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}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
1. COMO FAÇO PARA REALIZAR UMA COMPRA ONLINE?
Para realizar uma compra em nossa loja online, você seguirá alguns passos básicos:
Navegue pelo site e escolha o produto que deseja comprar. Adicione-o ao carrinho de compras.
Carrinho de Compras:
Vá para o carrinho de compras para revisar os itens selecionados.
Certifique-se de que a quantidade e os detalhes do produto estejam corretos.
Cadastro/Login:
Se você já tiver uma conta na loja, faça login. Se não, será necessário criar uma conta fornecendo suas informações pessoais e de entrega, mas fique tranquilo, temos certificaão de segurança.
Endereço de Entrega:
Insira o endereço para onde os produtos devem ser enviados. Certifique-se de que as informações estejam corretas para evitar problemas de entrega.
Método de Pagamento:
Escolha o método de pagamento desejado (Pix, cartão de crédito, débito, PayPal, etc.).
Insira as informações necessárias, como número do cartão, data de validade e código de segurança.
Revisão do Pedido:
Revise todas as informações do pedido, incluindo itens, endereço de entrega e método de pagamento, antes de confirmar a compra.
Confirmação:
Após a confirmação do pedido, a ART LOCAL enviará um e-mail de confirmação com os detalhes da compra, inclusive quando seu produto for EMBALADO, E POSTADO.
Rastreamento:
Após o produto ser postado, você irá receber o código de rastreio, onde poderá acompanhar a entrega online, que ocorre muito rápida. e poderá acionar o suporte a qualquer momento pelo whatsapp ou email.
2. QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Cartão de crédito, débito, pix, paypal e boleto
3. QUAL É O PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO PARA AS COMPRAS ONLINE?
O prazo de entrega estimado para compras online pode variar significativamente com base em vários fatores, incluindo o local de compra, o método de envio selecionado, a disponibilidade do produto. Mas acima de tudo nós priorizamos o atedimento ao cliente, portanto, trabalhamos para que o prazo seja de no máximo 5 dias.
4. COMO POSSO RASTREAR O MEU PEDIDO?
Rastreamento:
Após o produto ser postado, você irá receber o código de rastreio, onde poderá acompanhar a entrega online, que ocorre muito rápida, no máximo 5 dias. O cliente poderá acionar o suporte a qualquer momento pelo whatsapp ou email.
5. VOCÊS POSSUEM UMA LOJA FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS ROUPAS ANTES DE COMPRAR?
ENDEREÇO LOJAS MULTIMARCAS
📍Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles - RJ
📍Rua Monsenhor Félix, 913 - Irajá - RJ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard: todas as suas ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre mergulho em liveaboard: todas as suas ...', 'link': 'https://blog.padi.com/pt-br/perguntas-frequentes-sobre-mergulho-em-liveaboard/', 'displayLink': 'blog.padi.com', 'snippet': 'Feb 24, 2024 ... Kit de salvamento de mergulho e peças de reposição para tudo – Não há loja ... Roupas demais – Você estará mergulhando na maior parte do tempo\xa0...', 'htmlSnippet': 'Feb 24, 2024 <b>...</b> Kit de salvamento de mergulho e peças de reposição para tudo – Não há <b>loja</b> ... <b>Roupas</b> demais – Você estará mergulhando na maior parte do tempo ...', 'formattedUrl': 'https://blog.padi.com/.../perguntas-frequentes-sobre-mergulho-em-liveaboa...', 'htmlFormattedUrl': 'https://blog.padi.com/.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-sobre-mergulho-em-liveaboa...', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSEZlVsqOilEnQB_rv-AKhCXTMWZZ6L4EPYyDhyt5qTxAOagvbd9DA3p1uM&s', 'width': '259', 'height': '194'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://blog.padi.com/wp-content/uploads/2020/01/shutterstock_680605363.jpg', 'article:published_time': '2024-02-24T08:47:33+00:00', 'og:image:width': '2000', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'apple-mobile-web-app-title': '- PADI Blog – Latest Scuba Diving News, Events, Blogs, Articles & More', 'twitter:label1': 'Escrito por', 'twitter:label2': 'Est. tempo de leitura', 'og:image:type': 'image/jpeg', 'msapplication-tileimage': 'https://blog.padi.com/wp-content/uploads/2020/04/cropped-padi-site-icon-270x270.png', 'og:description': 'Para muitos, os liveaboards são a maneira mais fácil - e melhor - de praticar mergulho. Alcançando destinos remotos e locais de mergulho intocados, eles', 'twitter:creator': '@PADI', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/PADI', 'twitter:data1': 'Sarah Morlock', 'twitter:data2': '13 minutos', 'twitter:site': '@PADI', 'article:modified_time': '2024-02-27T03:44:16+00:00', 'og:type': 'article', 'author': 'Sarah Morlock', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard: todas as suas dúvidas sobre mergulho em liveaboard respondidas', 'og:image:height': '1500', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'mobile-web-app-capable': 'yes', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://blog.padi.com/pt-br/perguntas-frequentes-sobre-mergulho-em-liveaboard/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://blog.padi.com/wp-content/uploads/2020/01/shutterstock_680605363.jpg'}]}} | Carrinho de compras? | simple | ritmo e fluidez low | Enzo | Especialista em E-commerce. | [
"Garantir clareza e concisão nas etapas explicadas, evitando jargões ou termos técnicos complexos que possam confundir o usuário."
] | O Assistente Virtual está aqui para guiar os clientes na realização de compras online na ART LOCAL, fornecendo instruções detalhadas sobre navegação no site, adição de itens ao carrinho, cadastro ou login, inserção de endereço de entrega, seleção de método de pagamento, revisão do pedido e confirmação final. | Criativo | text_generation | 61 | [
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"content": "Perguntas Frequentes\n\n1. COMO FAÇO PARA REALIZAR UMA COMPRA ONLINE?\nPara realizar uma compra em nossa loja online, você seguirá alguns passos básicos:\n\nNavegue pelo site e escolha o produto que deseja comprar. Adicione-o ao carrinho de compras.\n\nCarrinho de Compras:\n\nVá para o carrinho de compras para revisar os itens selecionados.\nCertifique-se de que a quantidade e os detalhes do produto estejam corretos.\n\nCadastro/Login:\n\nSe você já tiver uma conta na loja, faça login. Se não, será necessário criar uma conta fornecendo suas informações pessoais e de entrega, mas fique tranquilo, temos certificaão de segurança.\n\nEndereço de Entrega:\n\nInsira o endereço para onde os produtos devem ser enviados. Certifique-se de que as informações estejam corretas para evitar problemas de entrega.\n\nMétodo de Pagamento:\n\nEscolha o método de pagamento desejado (Pix, cartão de crédito, débito, PayPal, etc.).\nInsira as informações necessárias, como número do cartão, data de validade e código de segurança.\n\nRevisão do Pedido:\n\nRevise todas as informações do pedido, incluindo itens, endereço de entrega e método de pagamento, antes de confirmar a compra.\n\nConfirmação:\n\nApós a confirmação do pedido, a ART LOCAL enviará um e-mail de confirmação com os detalhes da compra, inclusive quando seu produto for EMBALADO, E POSTADO.",
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"class": "dicas de navegação no site",
"context": "quando o visitante quer entender melhor como utilizar as funcionalidades e encontrar mais facilmente o que procura na loja online, como acessar diferentes categorias de produtos ou usar filtros de pesquisa para uma experiência de compra mais eficiente e agradável.",
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"class": "instruções para recuperar a senha",
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"class": "política de devoluções",
"context": "quando o cliente deseja saber os procedimentos e condições para devolver um produto adquirido, incluindo prazos, custos de envio e o processo para obter o reembolso ou troca do item.",
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"context": "quando o cliente quer saber como seus dados pessoais são protegidos durante a navegação e compras no site, incluindo criptografia e políticas de privacidade.",
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"context": "quando o cliente busca saber mais sobre as garantias oferecidas pelos produtos, incluindo duração e termos de serviço.",
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{
"class": "como utilizar cupons de desconto",
"context": "quando o cliente possui um código promocional e busca orientações sobre como aplicá-lo ao finalizar a compra.",
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}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
1. COMO FAÇO PARA REALIZAR UMA COMPRA ONLINE?
Para realizar uma compra em nossa loja online, você seguirá alguns passos básicos:
Navegue pelo site e escolha o produto que deseja comprar. Adicione-o ao carrinho de compras.
Carrinho de Compras:
Vá para o carrinho de compras para revisar os itens selecionados.
Certifique-se de que a quantidade e os detalhes do produto estejam corretos.
Cadastro/Login:
Se você já tiver uma conta na loja, faça login. Se não, será necessário criar uma conta fornecendo suas informações pessoais e de entrega, mas fique tranquilo, temos certificaão de segurança.
Endereço de Entrega:
Insira o endereço para onde os produtos devem ser enviados. Certifique-se de que as informações estejam corretas para evitar problemas de entrega.
Método de Pagamento:
Escolha o método de pagamento desejado (Pix, cartão de crédito, débito, PayPal, etc.).
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Revisão do Pedido:
Revise todas as informações do pedido, incluindo itens, endereço de entrega e método de pagamento, antes de confirmar a compra.
Confirmação:
Após a confirmação do pedido, a ART LOCAL enviará um e-mail de confirmação com os detalhes da compra, inclusive quando seu produto for EMBALADO, E POSTADO.
Rastreamento:
Após o produto ser postado, você irá receber o código de rastreio, onde poderá acompanhar a entrega online, que ocorre muito rápida. e poderá acionar o suporte a qualquer momento pelo whatsapp ou email.
2. QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Cartão de crédito, débito, pix, paypal e boleto
3. QUAL É O PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO PARA AS COMPRAS ONLINE?
O prazo de entrega estimado para compras online pode variar significativamente com base em vários fatores, incluindo o local de compra, o método de envio selecionado, a disponibilidade do produto. Mas acima de tudo nós priorizamos o atedimento ao cliente, portanto, trabalhamos para que o prazo seja de no máximo 5 dias.
4. COMO POSSO RASTREAR O MEU PEDIDO?
Rastreamento:
Após o produto ser postado, você irá receber o código de rastreio, onde poderá acompanhar a entrega online, que ocorre muito rápida, no máximo 5 dias. O cliente poderá acionar o suporte a qualquer momento pelo whatsapp ou email.
5. VOCÊS POSSUEM UMA LOJA FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS ROUPAS ANTES DE COMPRAR?
ENDEREÇO LOJAS MULTIMARCAS
📍Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles - RJ
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"Sempre forneça detalhes sobre as opções de pagamento disponíveis, destacando a facilidade e segurança de cada método.",
"Insira de modo cortês e esclarecedor informações sobre o suporte ao cliente, enfatizando canais como WhatsApp e email."
] | Proporcionar suporte em rastreamento, opções de pagamento, prazos, endereços, dúvidas via WhatsApp e email.
| Relaxado | text_generation | 62 | [
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"content": "\n\nRastreamento:\n\nApós o produto ser postado, você irá receber o código de rastreio, onde poderá acompanhar a entrega online, que ocorre muito rápida. e poderá acionar o suporte a qualquer momento pelo whatsapp ou email.\n\n\\xa0\n2. QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?\n\\xa0\n\nCartão de crédito, débito, pix, paypal e boleto\n\n\\xa0\n3. QUAL É O PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO PARA AS COMPRAS ONLINE?\nO prazo de entrega estimado para compras online pode variar significativamente com base em vários fatores, incluindo o local de compra, o método de envio selecionado, a disponibilidade do produto. Mas acima de tudo nós priorizamos o atedimento ao cliente, portanto, trabalhamos para que o prazo seja de no máximo 5 dias.\n\\xa0\n4. COMO POSSO RASTREAR O MEU PEDIDO?\n\nRastreamento:\n\nApós o produto ser postado, você irá receber o código de rastreio, onde poderá acompanhar a entrega online, que ocorre muito rápida, no máximo 5 dias. O cliente\\xa0poderá acionar o suporte a qualquer momento pelo whatsapp ou email.\n\n\\xa0\n5. VOCÊS POSSUEM UMA LOJA FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS ROUPAS ANTES DE COMPRAR?\nENDEREÇO LOJAS MULTIMARCAS\n📍Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles - RJ\n📍Rua Monsenhor Félix, 913 - Irajá - RJ",
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] | [
{
"class": "como proceder nas devoluções",
"context": "Quando o cliente precisa saber os passos para devolver um produto adquirido.",
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"class": "tempo médio de resposta do suporte",
"context": "As respostas do suporte ao cliente geralmente são dadas em até 24 horas úteis, ajudando na resolução de questões do comprador.",
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{
"class": "formas de contato com a loja",
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{
"class": "política de privacidade da loja",
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"context": "Sempre que o cliente deseja escolher embalagens para presente na compra de produtos.",
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"context": "Ensina como usar a barra de busca e categorias para achar os itens desejados.",
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"class": "informações sobre garantia",
"context": "Dados detalhados sobre a cobertura da garantia.",
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"class": "descontos para primeira compra",
"context": "Informa os novos clientes sobre os benefícios de primeira compra.",
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"class": "forma de pagamento com Bitcoin",
"context": "Quando o cliente quer usar Bitcoin como método de pagamento, oferecendo segurança e rapidez.",
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"class": "localização e horário de funcionamento de lojas",
"context": "Local e horários",
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"class": "como cancelar uma compra",
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"class": "procedimentos em caso de produto com defeito",
"context": "Caso o produto apresente qualquer defeito, o cliente deve seguir algumas etapas específicas. Primeiramente, notificar a equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo inicial de 7 dias após o recebimento. Depois, enviar fotos claras do defeito para avaliação. Em seguida, a loja providencia a substituição do item ou reembolsa o valor pago. Frete de retorno é coberto apenas em casos de defeito de fabricação. Clientes são orientados a manter a embalagem original.",
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{
"class": "informações sobre frete grátis",
"context": "Frete Grátis",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
Quais são os métodos de pagamento aceitos na loja virtual de moda?
Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e PIX.
Como faço para rastrear meu pedido após a compra?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Basta clicar no link fornecido ou acessar a seção "Rastrear Pedido" em nosso site e inserir seu número de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Qual é a política de devolução da loja em caso de produtos com defeito ou insatisfação?
7dias corridas, favor ler politica de trocas e devoluções.
Existe algum custo adicional de envio para as compras online?
O custo de envio depende do destino e do método de entrega selecionado. Oferecemos diferentes opções de envio com preços variados. Você pode calcular o custo de envio na página do carrinho antes de finalizar sua compra.
A loja oferece algum tipo de programa de fidelidade ou descontos para clientes frequentes?
Sim, após a 3ª compra fornecemos cupom de desconto, entre em contato pelo email:
[email protected]
Quanto tempo leva para que meu pedido seja entregue?
O tempo de entrega depende do método de envio selecionado e do seu local de entrega. Geralmente, os pedidos são entregues dentro de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?
Pode fazer contato pelos canais de atendimento indicados no site, e/ou enviar email para
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"Forneça respostas exclusivamente relacionadas a processos ou procedimentos",
"Use linguagem técnica apropriada para o contexto de e-commerce",
"Inclua prazos definidos em respostas sobre políticas da loja"
] | Informar formas de pagamento, rastreamento, política de devolução e custos de envio da loja virtual. | Generoso | text_generation | 63 | [
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"content": "Perguntas Frequentes\n\nQuais são os métodos de pagamento aceitos na loja virtual de moda?\n\nAceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e PIX.\n\\xa0\n\nComo faço para rastrear meu pedido após a compra?\n\nAssim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Basta clicar no link fornecido ou acessar a seção \"Rastrear Pedido\" em nosso site e inserir seu número de rastreamento para acompanhar o status da entrega.\n\\xa0\n\nQual é a política de devolução da loja em caso de produtos com defeito ou insatisfação?\n\n7dias corridas, favor ler politica de trocas e devoluções.\n\\xa0\n\nExiste algum custo adicional de envio para as compras online?\n\nO custo de envio depende do destino e do método de entrega selecionado.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "informações sobre políticas de privacidade",
"context": "quando se busca detalhes sobre privacidade",
"id": "A1"
},
{
"class": "medições de tamanho de roupas",
"context": "quando o usuário deseja detalhes precisos sobre as medidas das roupas oferecidas, como busto, cintura e quadril, para garantir que escolham o tamanho adequado e evitar problemas futuros.",
"id": "A2"
},
{
"class": "informações sobre materiais utilizados nas roupas",
"context": "quando o usuário está procurando especificações detalhadas sobre os tipos de tecidos e materiais utilizados na confecção das peças, ajudando a entender a qualidade e durabilidade do produto.",
"id": "A3"
},
{
"class": "disponibilidade de atendentes online",
"context": "quando o usuário quer saber em quais horários e dias os atendentes estão disponíveis para chat ou suporte ao vivo, facilitando o contato para resolver dúvidas ou questões específicas.",
"id": "A4"
},
{
"class": "novas coleções e tendências de moda",
"context": "Surgem quando usuários anseiam por atualizações sobre coleções recentes e as principais tendências da moda. Isso inclui lançamentos mais recentes, cores da estação, e qualquer colaboração com outros designers ou marcas influentes. Fornece uma perspectiva atualizada sobre os produtos mais modernos disponíveis.",
"id": "A5"
},
{
"class": "tutoriais de estilos e combinações",
"context": "Guias de moda.",
"id": "A6"
},
{
"class": "eventos e promoções especiais",
"context": "quando o usuário está interessado em eventos exclusivos, como desfiles de moda, coquetéis de lançamento de produto, ou promoções limitadas em datas comemorativas. Essas informações ajudam a planejar compras ou participação em eventos especiais para uma melhor experiência de marca.",
"id": "A7"
},
{
"class": "informações sobre lojas físicas",
"context": "quando o usuário busca saber a localização, horários de funcionamento e características das lojas físicas, como serviços exclusivos oferecidos nelas, para decidir qual unidade visitar e planejar sua compra.",
"id": "A8"
},
{
"class": "histórico e cultura da marca",
"context": "História da marca.",
"id": "A9"
},
{
"class": "colaborações e parcerias recentes",
"context": "quando o usuário está curioso sobre novas colaborações entre a marca e outros designers, celebridades ou organizações. Isso inclui lançamentos de produtos especiais criados em conjunto e eventos relacionados, destacando a inovação e criatividade da marca.",
"id": "A10"
},
{
"class": "detalhes sobre a fabricação dos produtos",
"context": "Processo de fabricação.",
"id": "A11"
},
{
"class": "informações sobre cortes e modelagens",
"context": "quando o usuário quer compreender como as roupas são cortadas e modeladas para determinar se o estilo combina com seu corpo, ajudando a fazer escolhas mais acertadas na hora da compra.",
"id": "A12"
},
{
"class": "testemunhos e avaliações de clientes",
"context": "quando o usuário deseja ler opiniões e experiências de outros clientes sobre os produtos e serviços, ajudando a tomar decisões de compra baseadas em feedback verdadeiro e confiável de pessoas que já compraram.",
"id": "A13"
},
{
"class": "orientações para doação de roupas",
"context": "Doação de peças.",
"id": "A14"
},
{
"class": "programas de fidelidade",
"context": "quando o usuário quer detalhes sobre vantagens e benefícios exclusivos, como acúmulo de pontos, descontos especiais, acesso antecipado a coleções e outras recompensas por sua lealdade à marca.",
"id": "A15"
},
{
"class": "blog de dicas de moda",
"context": "Blog de moda.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
Quais são os métodos de pagamento aceitos na loja virtual de moda?
Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e PIX.
Como faço para rastrear meu pedido após a compra?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Basta clicar no link fornecido ou acessar a seção "Rastrear Pedido" em nosso site e inserir seu número de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Qual é a política de devolução da loja em caso de produtos com defeito ou insatisfação?
7dias corridas, favor ler politica de trocas e devoluções.
Existe algum custo adicional de envio para as compras online?
O custo de envio depende do destino e do método de entrega selecionado. Oferecemos diferentes opções de envio com preços variados. Você pode calcular o custo de envio na página do carrinho antes de finalizar sua compra.
A loja oferece algum tipo de programa de fidelidade ou descontos para clientes frequentes?
Sim, após a 3ª compra fornecemos cupom de desconto, entre em contato pelo email:
[email protected]
Quanto tempo leva para que meu pedido seja entregue?
O tempo de entrega depende do método de envio selecionado e do seu local de entrega. Geralmente, os pedidos são entregues dentro de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?
Pode fazer contato pelos canais de atendimento indicados no site, e/ou enviar email para
[email protected] | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Xcaret | Site Oficial do Xcaret Park', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Xcaret | Site Oficial do Xcaret Park', 'link': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/', 'displayLink': 'www.xcaret.com', 'snippet': 'Além disso, leve uma toalha e uma troca de roupas seca no caso de praticar atividades aquáticas. ... lojas de conveniência das redes mais reconhecidas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Além disso, leve uma toalha e uma troca de <b>roupas</b> seca no caso de praticar atividades aquáticas. ... <b>lojas</b> de conveniência das redes mais reconhecidas ...', 'formattedUrl': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.xcaret.com/pt/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/xcaret/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQR-_BzUyy1_0-WLH96VsniEd4R1RKPTFmQn9v2wV7UywNpoYthm3wz0WWr&s', 'width': '259', 'height': '194'}], 'metatags': [{'og:image': '/assets/xcaret/og/og.jpg', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'theme-color': '#4299e1', 'twitter:url': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/', 'og:title': 'Perguntas Frequentes Xcaret | Site Oficial do Xcaret', 'og:description': 'Alguma pergunta sobre sua visita ao Xcaret? Tudo o que você precisa saber está aqui.', 'twitter:creator': '@XcaretPark', 'next-head-count': '23', 'fb:app_id': '423163087721156', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1.0', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'og:url': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.xcaret.com/assets/xcaret/og/og.jpg'}]}} | Qual o tempo de entrega para pedidos confirmados pelo site? | simple | ritmo e fluidez low | Leandro | Atendente de E-commerce | [
"Forneça instruções claras sobre como utilizar os serviços oferecidos",
"Incorpore informações adicionais sobre opções de contato alternativas",
"Esclareça detalhes de prazos de entrega baseados em cenários comuns",
"Realce facilidades oferecidas, como calculadoras de custo de envio"
] | Auxilia clientes com cálculo de envio, programa de fidelidade, prazos de entrega e atendimento ao cliente via canais e e-mail. | Inovador | text_generation | 64 | [
{
"content": "Oferecemos diferentes opções de envio com preços variados. Você pode calcular o custo de envio na página do carrinho antes de finalizar sua compra.\n\\xa0\n\nA loja oferece algum tipo de programa de fidelidade ou descontos para clientes frequentes?\n\nSim, após a 3ª compra fornecemos cupom de desconto, entre em contato pelo email:\n\n[email\\xa0protected]\n\\xa0\n\nQuanto tempo leva para que meu pedido seja entregue?\n\nO tempo de entrega depende do método de envio selecionado e do seu local de entrega. Geralmente, os pedidos são entregues dentro de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.\n\\xa0\n\nComo faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?\n\nPode fazer contato pelos canais de atendimento indicados no site, e/ou enviar email para\n\n[email\\xa0protected]",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "política de devolução de produtos",
"context": "Estabelece as diretrizes para a devolução de itens adquiridos, cobrindo prazos, condições e processos. Inclui orientações para reembolso ou troca.",
"id": "A1"
},
{
"class": "métodos de pagamento aceitos",
"context": "formas disponíveis para pagamento",
"id": "A2"
},
{
"class": "origem dos produtos vendidos",
"context": "Informações sobre a procedência dos itens comercializados, especificando a origem e qualidade dos produtos. Seu objetivo é garantir a transparência e confiança com os clientes.",
"id": "A3"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!
produtos
Posso devolver meu produto?
Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo. Você pode devolver seu item no prazo de 30 dias após a compra original se: O recibo original é fornecido; Os itens são novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso será dado na forma de um cartão-presente.
Como posso reservar os vossos serviços?
Você pode reservar todos os nossos serviços exclusivos online diretamente em nosso site.
Envio
Quanto é o transporte?
Depende da quantidade do seu pedido. O frete é grátis para pedidos acima de $ 39,99.
De onde o pedido ser√° enviado?
Todos os pedidos s√£o enviados de Orlando, FL.
Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido?
Depende de onde você está. Os pedidos processados ​​aqui levarão de 2 a 7 dias úteis para chegar. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação para mais informações, entre em contato conosco sales@macrobaby.com
Você envia para o exterior?
Não, a MacroBaby não envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que é uma empresa de transporte parceira que pode ajudá-lo em suas necessidades de envio.
Envio prudencial : (+1) 407-442-2282 | info@shippingprudential.com
Quais transportadoras você usa?
Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.
Maternidade de Bonecas
Quanto custam as bonecas reborn?
Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que são feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os preços.
Posso adotar uma boneca reborn?
Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar pela experi√™ncia de ado√ß√£o em nossa Maternidade de Bonecas, em Orlando. Para mais detalhes, visite a p√°gina da | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Art Local Surf Wear', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Art Local Surf Wear', 'link': 'https://www.artlocalshop.com/perguntasfrequentes/', 'displayLink': 'www.artlocalshop.com', 'snippet': 'VOCÊS POSSUEM UMA LOJA FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS ROUPAS ANTES DE COMPRAR? ENDEREÇO LOJAS MULTIMARCAS. Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles\xa0...', 'htmlSnippet': 'VOCÊS POSSUEM UMA <b>LOJA</b> FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS <b>ROUPAS</b> ANTES DE COMPRAR? ENDEREÇO <b>LOJAS</b> MULTIMARCAS. Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles ...', 'formattedUrl': 'https://www.artlocalshop.com/perguntasfrequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.artlocalshop.com/<b>perguntasfrequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Art Local Surf Wear', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png', 'facebook-domain-verification': 'j2jir2mb8dvsbdh4g7y487znn3vzvv'}]}} | De onde os pedidos da MacroBaby são enviados? | simple | ritmo e fluidez low | Bebeto | Atendente de Loja de Produtos para Bebês | [
"Responda com informações precisas sobre políticas de devolução e envio.",
"Mantenha um tom amigável e acolhedor ao responder perguntas.",
"Evite repetir frases ou informações desnecessárias.",
"Forneça detalhes claros sobre como realizar reservas.",
"Encoraje os clientes a visitar o site para informações adicionais."
] | Oferece suporte completo sobre produtos e serviços da MacroBaby, incluindo devoluções, reservas de serviços exclusivos, informações de frete e envio. Auxilia na navegação dos mais de 40.000 produtos para bebês, garantindo uma experiência de compra satisfatória e eficiente. | Sistemático | text_generation | 65 | [
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"content": "perguntas frequentes\n Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!\n \n\nprodutos\n\nPosso devolver meu produto?\n \n\nSempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo. Você pode devolver seu item no prazo de 30 dias após a compra original se: O recibo original é fornecido; Os itens são novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso será dado na forma de um cartão-presente.\n\nComo posso reservar os vossos serviços?\n \n\n Você pode reservar todos os nossos serviços exclusivos online diretamente em nosso site.\n\nEnvio\n\nQuanto é o transporte?\n \n\n Depende da quantidade do seu pedido. O frete é grátis para pedidos acima de $ 39,99.\n\nDe onde o pedido será enviado?\n \n\n Todos os pedidos são enviados de Orlando, FL.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "horários de abertura da loja",
"context": "Quando você deseja saber qual é o horário de funcionamento da loja, incluindo horas específicas de abertura e fechamento, dias em que a loja está operacional e quaisquer mudanças sazonais ou feriados que possam afetar o horário normal de funcionamento. Essa informações são vitais para planejar visitas e compras presenciais.",
"id": "A1"
},
{
"class": "modalidades de pagamento aceitas",
"context": "Formas de pagamento",
"id": "A2"
},
{
"class": "informações sobre programas de afiliados",
"context": "Se você está interessado em obter detalhes sobre como funciona o programa de afiliados da nossa loja, incluindo critérios de elegibilidade, processos de inscrição, benefícios oferecidos e quaisquer outras especificidades relacionadas. Essas informações ajudam a pessoas a tomar decisões sobre se tornar um afiliado.",
"id": "A3"
},
{
"class": "detalhes sobre produtos personalizados",
"context": "produtos personalizados",
"id": "A4"
},
{
"class": "políticas de rastreamento de encomendas",
"context": "Quando você deseja obter informações sobre como rastrear suas encomendas após fazer uma compra, incluindo quais ferramentas ou sistemas de rastreamento estão disponíveis, como usar esses sistemas e em que momento você pode acessar essas informações. Tudo isso assegura que clientes possam acompanhar suas entregas.",
"id": "A5"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!
produtos
Posso devolver meu produto?
Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo. Você pode devolver seu item no prazo de 30 dias após a compra original se: O recibo original é fornecido; Os itens são novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso será dado na forma de um cartão-presente.
Como posso reservar os vossos serviços?
Você pode reservar todos os nossos serviços exclusivos online diretamente em nosso site.
Envio
Quanto é o transporte?
Depende da quantidade do seu pedido. O frete é grátis para pedidos acima de $ 39,99.
De onde o pedido ser√° enviado?
Todos os pedidos s√£o enviados de Orlando, FL.
Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido?
Depende de onde você está. Os pedidos processados ​​aqui levarão de 2 a 7 dias úteis para chegar. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação para mais informações, entre em contato conosco sales@macrobaby.com
Você envia para o exterior?
Não, a MacroBaby não envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que é uma empresa de transporte parceira que pode ajudá-lo em suas necessidades de envio.
Envio prudencial : (+1) 407-442-2282 | info@shippingprudential.com
Quais transportadoras você usa?
Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.
Maternidade de Bonecas
Quanto custam as bonecas reborn?
Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que são feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os preços.
Posso adotar uma boneca reborn?
Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar pela experi√™ncia de ado√ß√£o em nossa Maternidade de Bonecas, em Orlando. Para mais detalhes, visite a p√°gina da | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Art Local Surf Wear', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Art Local Surf Wear', 'link': 'https://www.artlocalshop.com/perguntasfrequentes/', 'displayLink': 'www.artlocalshop.com', 'snippet': 'VOCÊS POSSUEM UMA LOJA FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS ROUPAS ANTES DE COMPRAR? ENDEREÇO LOJAS MULTIMARCAS. Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles\xa0...', 'htmlSnippet': 'VOCÊS POSSUEM UMA <b>LOJA</b> FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS <b>ROUPAS</b> ANTES DE COMPRAR? ENDEREÇO <b>LOJAS</b> MULTIMARCAS. Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles ...', 'formattedUrl': 'https://www.artlocalshop.com/perguntasfrequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.artlocalshop.com/<b>perguntasfrequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Art Local Surf Wear', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png', 'facebook-domain-verification': 'j2jir2mb8dvsbdh4g7y487znn3vzvv'}]}} | Qual o tempo de entrega para pedidos processados pela MacroBaby? | simple | ritmo e fluidez low | Orlandino | Gerente de Loja de Artigos para Bebês | [
"Garanta que as respostas sejam concisas e proporcionem clareza",
"Evite usar termos técnicos ou jargões complexos que possam confundir o cliente",
"Em suas respostas, sempre ofereça um meio de contato adicional para suporte"
] | O objetivo principal do Chatbot é proporcionar suporte e informações aos clientes da MacroBaby. Ele auxilia com informações sobre prazos de entrega, opções de transportadoras e envio, esclarece dúvidas sobre adoção e preços das bonecas reborn na Maternidade de Bonecas, além de orientar sobre contato com a Shipping Prudential para envio internacional. | Intelectual | text_generation | 66 | [
{
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"score": 2
}
] | [
{
"class": "processamento de pedidos",
"context": "lidando com a questão do tempo de recebimento do pedido",
"id": "A1"
},
{
"class": "informações de preço de produtos",
"context": "Quando o cliente está interessado em saber o valor dos produtos oferecidos, como no caso das bonecas reborn. Ele pode querer informações detalhadas sobre preços com base no tipo e material de que são feitos. Frequentemente, o cliente procura a loja ou o site específico para verificar esses preços. Pode incluir consultas sobre descontos, promoções e variações de custo com base em diferentes produtos.",
"id": "A2"
},
{
"class": "métodos de envio doméstico",
"context": "Questões relativas às opções e métodos de entrega nacionais disponíveis",
"id": "A3"
},
{
"class": "procura por serviços de transporte",
"context": "Quando a pergunta envolve a busca por companhias de transporte que atendem clientes para envios internacionais. Por exemplo, a MacroBaby não realiza envios internacionais, mas sugere a Shipping Prudential como empresa de transporte parceira para essas necessidades. Este contexto abrange recomendações de serviços terceiros que possam ajudar o cliente com suas solicitações longas.",
"id": "A4"
},
{
"class": "categorias de produtos disponíveis",
"context": "Quando a questão é sobre as diferentes categorias de produtos ao alcance para os clientes. Pode incluir uma gama de produtos como bonecas reborn, roupas, acessórios, entre outros itens que a loja oferece. O cliente geralmente quer saber o que está disponível para compra, seja online ou na loja física. Este contexto é crucial para informar sobre a variedade de produtos.",
"id": "A5"
},
{
"class": "informações de contato de empresas parceiras",
"context": "procurando formas de contato com a empresa",
"id": "A6"
},
{
"class": "detalhes de experiência de compra",
"context": "adquirir em nossa Maternidade",
"id": "A7"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Group
PERGUNTAS FREQUENTES
Pedidos
Não consegui aplicar um cupom no momento da compra e já realizei o pagamento. Como proceder?
Infelizmente, não é possível aplicar o desconto após o pagamento efetuado.
Após realizar meu pedido, quais emails receberei do PUMA.com?
Pedido Aprovado: enviado assim que o seu pedido receber confirmação de pagamento das instituições bancárias.
Pedido Enviado: enviado assim que o seu pedido for enviado. Nele, você receberá o código de rastreio para acompanhamento na transportadora.
Pedido Cancelado: Você receberá este email caso o seu pedido seja cancelado.
Recebemos o seu Pedido: Caso você realize uma devolução ou seu pedido retorne por insucesso de entrega, ocê receberá esta e-mail assim que a nosso time acusar o recebimento da sua devolução.
Você pode receber outros e-mails de nossa central de atendimento caso ocorra uma tratativa especial. Todos os e-mails serão enviados com o remetente sac.brasil@br.puma.com.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Acessando a área "Minha Conta" em nosso site.
Entrando em contato com a nossa Central de Atendimento no email sac.brasil@br.puma.com ou por telefone no número (11) 3003-4598, atendimento de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Escolhi um item errado e o meu pedido ainda não foi enviado. Como posso trocar?
Uma vez que o pedido for aprovado, não é possível qualquer alteração de tamanhos, cores ou modelos. Orientamos que você entre em contato com o nosso SAC para cancelar, recuse o recebimento do pedido e efetue uma nova compra. Lembramos que o estorno só será realizado uma vez que recebermos as mercadorias em nossa logística.
Estou tentando utilizar um cupom em um produto promocional.
Por favor, confira sempre todas as regras de aplicação de desconto vinculadas a um cupom específico. Mais informações, consulte Promoções.
Posso comprar como pessoa jurídica?
Não. Para comprar no PUMA.com é necessário informar o seu CPF. Não faturamos pedidos para CNPJs em nosso site.
Entregas
O que devo fazer se ainda não recebi o meu pedido, e o prazo de entrega já excedeu?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento para auxiliar você da melhor forma. Lembramos que o nosso prazo de entrega é contabilizado em dias úteis.
Preciso alterar o endereço de entrega da minha compra. Como proceder?
Entre em contato o quanto antes com a nossa Central de Atendimento para tentarmos a alteração, mas informamos que nem sempre isso é possível. Assim, pedimos o máximo de atenção na conferência dos seus dados antes de finalizar a sua compra.
Vocês enviam para fora do Brasil?
Não, o PUMA.com entrega dentro do território nacional. Caso esteja em outra localidade, orientamos ir para a página da PUMA de sua região.
Trocas e Devoluções
Vocês realizam trocas?
Não realizamos trocas. Por favor, realize uma devolução. Você receberá um voucher de frete grátis para realizar uma nova compra e o valor original será estornado em seu cartão de crédito. Caso o item tenha sido adquirido com um preço promocional ou com uso de cupom, não será possível gerar novo desconto ou cupom para a nova peça. Você encontra todas as informações em Trocas e Devoluções.
Você pode realizar uma devolução clicando aqui.
Meu pedido chegou e eu não desejo ficar com a(s) peça(s). Como proceder?
Fácil e rápido! Clique aqui para iniciar o seu processo de devolução. Você pode encontrar todas as informações em Trocas e Devoluções.
Quando irei receber o meu reembolso?
A devolução pelo cartão de crédito poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes. Se você efetuou o pagamento por PIX o estorno é automático a partir do momento do recebimento de e-mail da confirmação de estorno. Você pode encontrar todas as informações em Trocas e Devoluções. Reforçamos que a PUMA realiza a devolução nos prazos estipulados, mas que o prazo para devolução depende da sua operadora de cartão.
Produtos
Como identificar o meu tamanho?
Você pode conferir a tabela de medidas na página do produto. Caso tenha mais alguma dúvida, é só contatar nosso SAC.
Vocês oferecem customizações de produtos?
No momento não. Aguarde novidades em breve.
O que fazer caso eu receba um produto com defeito?
Caso receba um produto com defeito ou que não esteja de acordo com comprado, pedimos para entrar em contato com o nosso SAC no e-mail sac.brasil@br.puma.com ou por telefone no número: (11) 3003-4598, atendimento de Segunda à Sexta, das 8h às 18h.
Pagamentos
Qual o prazo de aprovação do meu pedido?
O nosso prazo para aprovação com cartão de crédito é de até 48 horas após a criação do pedido. Caso você tenha realizado a sua compra por PIX, a aprovação é automática após o pagamento da chave. Se você realizou um pedido e este encontra-se fora do prazo, por favor, entre em contato pelo nosso e-mail sac.brasil@br.puma.com ou por telefone no número: (11) 3003-4598, atendimento de Segunda à Sexta, das 8h às 18h.
Posso pagar meu pedido com dois cartões?
No momento, não é possível realizar o pagamento com mais de um cartão.
Quais são as formas de pagamento?
Você poderá efetuar as suas compras usando os cartões de crédito das bandeiras: Visa, Master, Elo, Hipercard, Diners e Amex em até 10x sem juros. Além do cartão de crédito, você também tem a opção de pagamento à vista com PIX ou através do Mercado Pago utilizando seu saldo em conta na plataforma. Maiores informações no link Formas de Pagamento.
Vocês aceitam cartões internacionais?
Sim, o PUMA.com aceita cartões de crédito internacionais nas bandeiras Visa, Master, Elo, Hipercard, Diners e Amex.
Dúvidas Gerais
Como solicito a segunda via da minha Nota Fiscal/DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?
Assim que o seu pedido é faturado você recebe uma cópia da nota fiscal por e-mail.
Caso não localize a NF em seu e-mail, sugerirmos checar sua caixa de SPAM. Caso ainda não localize a NF, por gentileza entre em contato com nosso SAC através do canal sac.brasil@br.puma.com ou pelo telefone (11) 3003-4598 das 8h às 18h.
Como faço para receber novidades e promoções da loja PUMA.com?
Basta cadastrar o seu e-mail no campo “cadastre seu e-mail” no rodapé da página.
Não lembro a senha da minha conta. Como devo proceder?
Caso seu e-mail já esteja cadastrado, Você pode solicitar uma nova senha na sua área do cliente, em br.puma.com/customer/account.
Não lembro o e-mail da minha conta. Como devo proceder?
Você pode realizar um novo cadastro em nosso site, sem nenhum problema.
Como posso utilizar o meu crédito em compra?
Não trabalhamos com crédito em nosso site. Caso você tenha um crédito em aberto conosco, por favor, contate o nosso SAC para orientarmos você da melhor forma possível.
Como posso excluir os endereços cadastrados em minha conta PUMA.com?
Você pode incluir, excluir ou alterar endereços em sua Área do Cliente, em br.puma.com/customer/account.
Não encontrei a minha dúvida por aqui. Como posso contatar o SAC?
Email: sac.brasil@br.puma.com.
Telefone: (11) 3003-4598.
Atendimento: Segundas às Sextas, das 8h às 18h.
Onde encontro lojas físicas da PUMA no Brasil?
Temos diversas lojas em várias regiões do Brasil. Confira em Localizador de Lojas.
Suporte
Minha conta
Trocas e Devoluções
Formas de Pagamento
Política de Entregas
Perguntas Frequentes
Encontre uma loja PUMA | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.superastoreoutlet.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.superastoreoutlet.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes · Quais são os métodos de pagamento aceitos na loja virtual de moda? · Como faço para rastrear meu pedido após a compra? · Qual é a política\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> · Quais são os métodos de pagamento aceitos na <b>loja</b> virtual de moda? · Como faço para rastrear meu pedido após a compra? · Qual é a política ...', 'formattedUrl': 'https://www.superastoreoutlet.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.superastoreoutlet.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Supera Moda', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}]}} | Para onde a PUMA.com entrega produtos? | simple | ritmo e fluidez low | Logan | Atendente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) | [
"Sempre inicie com uma saudação amigável e profissional",
"Responda de forma clara e objetiva, evitando jargões"
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"content": "Group \n\n \n\nPERGUNTAS FREQUENTES\n\nPedidos\n\nNão consegui aplicar um cupom no momento da compra e já realizei o pagamento. Como proceder?\n\nInfelizmente, não é possível aplicar o desconto após o pagamento efetuado.\n\nApós realizar meu pedido, quais emails receberei do PUMA.com?\n\nPedido Aprovado: enviado assim que o seu pedido receber confirmação de pagamento das instituições bancárias.\nPedido Enviado: enviado assim que o seu pedido for enviado. Nele, você receberá o código de rastreio para acompanhamento na transportadora.\nPedido Cancelado: Você receberá este email caso o seu pedido seja cancelado.\nRecebemos o seu Pedido: Caso você realize uma devolução ou seu pedido retorne por insucesso de entrega, ocê receberá esta e-mail assim que a nosso time acusar o recebimento da sua devolução.\n\nVocê pode receber outros e-mails de nossa central de atendimento caso ocorra uma tratativa especial. Todos os e-mails serão enviados com o remetente sac.brasil@br.puma.com.\n\nComo posso verificar o status do meu pedido?\n\nAcessando a área \"Minha Conta\" em nosso site.\nEntrando em contato com a nossa Central de Atendimento no email sac.brasil@br.puma.com ou por telefone no número (11) 3003-4598, atendimento de segunda à sexta, das 8h às 18h.\n\nEscolhi um item errado e o meu pedido ainda não foi enviado. Como posso trocar?\n\nUma vez que o pedido for aprovado, não é possível qualquer alteração de tamanhos, cores ou modelos. Orientamos que você entre em contato com o nosso SAC para cancelar, recuse o recebimento do pedido e efetue uma nova compra. Lembramos que o estorno só será realizado uma vez que recebermos as mercadorias em nossa logística.\n\nEstou tentando utilizar um cupom em um produto promocional.\n\nPor favor, confira sempre todas as regras de aplicação de desconto vinculadas a um cupom específico. Mais informações, consulte Promoções.\n\nPosso comprar como pessoa jurídica?\n\nNão. Para comprar no PUMA.com é necessário informar o seu CPF. Não faturamos pedidos para CNPJs em nosso site.\n\nEntregas\n\nO que devo fazer se ainda não recebi o meu pedido, e o prazo de entrega já excedeu?\n\nEntre em contato com a nossa Central de Atendimento para auxiliar você da melhor forma. Lembramos que o nosso prazo de entrega é contabilizado em dias úteis.\n\nPreciso alterar o endereço de entrega da minha compra. Como proceder?\n\nEntre em contato o quanto antes com a nossa Central de Atendimento para tentarmos a alteração, mas informamos que nem sempre isso é possível. Assim, pedimos o máximo de atenção na conferência dos seus dados antes de finalizar a sua compra.\n\nVocês enviam para fora do Brasil?\n\nNão, o PUMA.com entrega dentro do território nacional. Caso esteja em outra localidade, orientamos ir para a página da PUMA de sua região.\n\nTrocas e Devoluções\n\nVocês realizam trocas?\n\nNão realizamos trocas. Por favor, realize uma devolução. Você receberá um voucher de frete grátis para realizar uma nova compra e o valor original será estornado em seu cartão de crédito. Caso o item tenha sido adquirido com um preço promocional ou com uso de cupom, não será possível gerar novo desconto ou cupom para a nova peça. Você encontra todas as informações em Trocas e Devoluções.\nVocê pode realizar uma devolução clicando aqui.\n\nMeu pedido chegou e eu não desejo ficar com a(s) peça(s). Como proceder?\n\nFácil e rápido! Clique aqui para iniciar o seu processo de devolução. Você pode encontrar todas as informações em Trocas e Devoluções.\n\nQuando irei receber o meu reembolso?\n\nA devolução pelo cartão de crédito poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes. Se você efetuou o pagamento por PIX o estorno é automático a partir do momento do recebimento de e-mail da confirmação de estorno.",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Group
PERGUNTAS FREQUENTES
Pedidos
Não consegui aplicar um cupom no momento da compra e já realizei o pagamento. Como proceder?
Infelizmente, não é possível aplicar o desconto após o pagamento efetuado.
Após realizar meu pedido, quais emails receberei do PUMA.com?
Pedido Aprovado: enviado assim que o seu pedido receber confirmação de pagamento das instituições bancárias.
Pedido Enviado: enviado assim que o seu pedido for enviado. Nele, você receberá o código de rastreio para acompanhamento na transportadora.
Pedido Cancelado: Você receberá este email caso o seu pedido seja cancelado.
Recebemos o seu Pedido: Caso você realize uma devolução ou seu pedido retorne por insucesso de entrega, ocê receberá esta e-mail assim que a nosso time acusar o recebimento da sua devolução.
Você pode receber outros e-mails de nossa central de atendimento caso ocorra uma tratativa especial. Todos os e-mails serão enviados com o remetente sac.brasil@br.puma.com.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Acessando a área "Minha Conta" em nosso site.
Entrando em contato com a nossa Central de Atendimento no email sac.brasil@br.puma.com ou por telefone no número (11) 3003-4598, atendimento de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Escolhi um item errado e o meu pedido ainda não foi enviado. Como posso trocar?
Uma vez que o pedido for aprovado, não é possível qualquer alteração de tamanhos, cores ou modelos. Orientamos que você entre em contato com o nosso SAC para cancelar, recuse o recebimento do pedido e efetue uma nova compra. Lembramos que o estorno só será realizado uma vez que recebermos as mercadorias em nossa logística.
Estou tentando utilizar um cupom em um produto promocional.
Por favor, confira sempre todas as regras de aplicação de desconto vinculadas a um cupom específico. Mais informações, consulte Promoções.
Posso comprar como pessoa jurídica?
Não. Para comprar no PUMA.com é necessário informar o seu CPF. Não faturamos pedidos para CNPJs em nosso site.
Entregas
O que devo fazer se ainda não recebi o meu pedido, e o prazo de entrega já excedeu?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento para auxiliar você da melhor forma. Lembramos que o nosso prazo de entrega é contabilizado em dias úteis.
Preciso alterar o endereço de entrega da minha compra. Como proceder?
Entre em contato o quanto antes com a nossa Central de Atendimento para tentarmos a alteração, mas informamos que nem sempre isso é possível. Assim, pedimos o máximo de atenção na conferência dos seus dados antes de finalizar a sua compra.
Vocês enviam para fora do Brasil?
Não, o PUMA.com entrega dentro do território nacional. Caso esteja em outra localidade, orientamos ir para a página da PUMA de sua região.
Trocas e Devoluções
Vocês realizam trocas?
Não realizamos trocas. Por favor, realize uma devolução. Você receberá um voucher de frete grátis para realizar uma nova compra e o valor original será estornado em seu cartão de crédito. Caso o item tenha sido adquirido com um preço promocional ou com uso de cupom, não será possível gerar novo desconto ou cupom para a nova peça. Você encontra todas as informações em Trocas e Devoluções.
Você pode realizar uma devolução clicando aqui.
Meu pedido chegou e eu não desejo ficar com a(s) peça(s). Como proceder?
Fácil e rápido! Clique aqui para iniciar o seu processo de devolução. Você pode encontrar todas as informações em Trocas e Devoluções.
Quando irei receber o meu reembolso?
A devolução pelo cartão de crédito poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes. Se você efetuou o pagamento por PIX o estorno é automático a partir do momento do recebimento de e-mail da confirmação de estorno. Você pode encontrar todas as informações em Trocas e Devoluções. Reforçamos que a PUMA realiza a devolução nos prazos estipulados, mas que o prazo para devolução depende da sua operadora de cartão.
Produtos
Como identificar o meu tamanho?
Você pode conferir a tabela de medidas na página do produto. Caso tenha mais alguma dúvida, é só contatar nosso SAC.
Vocês oferecem customizações de produtos?
No momento não. Aguarde novidades em breve.
O que fazer caso eu receba um produto com defeito?
Caso receba um produto com defeito ou que não esteja de acordo com comprado, pedimos para entrar em contato com o nosso SAC no e-mail sac.brasil@br.puma.com ou por telefone no número: (11) 3003-4598, atendimento de Segunda à Sexta, das 8h às 18h.
Pagamentos
Qual o prazo de aprovação do meu pedido?
O nosso prazo para aprovação com cartão de crédito é de até 48 horas após a criação do pedido. Caso você tenha realizado a sua compra por PIX, a aprovação é automática após o pagamento da chave. Se você realizou um pedido e este encontra-se fora do prazo, por favor, entre em contato pelo nosso e-mail sac.brasil@br.puma.com ou por telefone no número: (11) 3003-4598, atendimento de Segunda à Sexta, das 8h às 18h.
Posso pagar meu pedido com dois cartões?
No momento, não é possível realizar o pagamento com mais de um cartão.
Quais são as formas de pagamento?
Você poderá efetuar as suas compras usando os cartões de crédito das bandeiras: Visa, Master, Elo, Hipercard, Diners e Amex em até 10x sem juros. Além do cartão de crédito, você também tem a opção de pagamento à vista com PIX ou através do Mercado Pago utilizando seu saldo em conta na plataforma. Maiores informações no link Formas de Pagamento.
Vocês aceitam cartões internacionais?
Sim, o PUMA.com aceita cartões de crédito internacionais nas bandeiras Visa, Master, Elo, Hipercard, Diners e Amex.
Dúvidas Gerais
Como solicito a segunda via da minha Nota Fiscal/DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?
Assim que o seu pedido é faturado você recebe uma cópia da nota fiscal por e-mail.
Caso não localize a NF em seu e-mail, sugerirmos checar sua caixa de SPAM. Caso ainda não localize a NF, por gentileza entre em contato com nosso SAC através do canal sac.brasil@br.puma.com ou pelo telefone (11) 3003-4598 das 8h às 18h.
Como faço para receber novidades e promoções da loja PUMA.com?
Basta cadastrar o seu e-mail no campo “cadastre seu e-mail” no rodapé da página.
Não lembro a senha da minha conta. Como devo proceder?
Caso seu e-mail já esteja cadastrado, Você pode solicitar uma nova senha na sua área do cliente, em br.puma.com/customer/account.
Não lembro o e-mail da minha conta. Como devo proceder?
Você pode realizar um novo cadastro em nosso site, sem nenhum problema.
Como posso utilizar o meu crédito em compra?
Não trabalhamos com crédito em nosso site. Caso você tenha um crédito em aberto conosco, por favor, contate o nosso SAC para orientarmos você da melhor forma possível.
Como posso excluir os endereços cadastrados em minha conta PUMA.com?
Você pode incluir, excluir ou alterar endereços em sua Área do Cliente, em br.puma.com/customer/account.
Não encontrei a minha dúvida por aqui. Como posso contatar o SAC?
Email: sac.brasil@br.puma.com.
Telefone: (11) 3003-4598.
Atendimento: Segundas às Sextas, das 8h às 18h.
Onde encontro lojas físicas da PUMA no Brasil?
Temos diversas lojas em várias regiões do Brasil. Confira em Localizador de Lojas.
Suporte
Minha conta
Trocas e Devoluções
Formas de Pagamento
Política de Entregas
Perguntas Frequentes
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"Destaque os horários de atendimento ao fornecer assistência",
"Encaminhe o cliente diretamente aos canais de contato específicos para cada dúvida",
"Sempre reforce a necessidade de seguir os procedimentos descritos para cada solicitação"
] | Proporcionar assistência completa em trocas, devoluções, pagamentos, suporte, produtos e informações gerais da PUMA. | Extrovertido | text_generation | 68 | [
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
Posso comprar online?
No momento, nossa página não oferece a facilidade de compras online, mas isso não é um empecilho! Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas lojas físicas.
Onde comprar?
Descubra onde você pode encontrar as exclusivas peças HYDRANT! Clique aqui para ver a lista de lojas parceiras que já oferecem nossos produtos.
Como cuidar das minhas roupas HYDRANT?
O cuidado com as peças de algodão Pima é simples, mas importante para manter sua qualidade. Recomenda-se lavá-las com água fria e em ciclos suaves para preservar as fibras. Evite o uso excessivo de alvejantes e prefira secar ao ar livre em vez de usar a secadora.
Atenção, as peças podem encolher até 6% nos primeiros três lavados.
Perguntas Frequentes Posso comprar online?
No momento, nossa página não oferece a facilidade de compras online, mas isso não é um empecilho! Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas lojas físicas.
Onde comprar?
Descubra onde você pode encontrar as exclusivas peças HYDRANT! Clique aqui para ver a lista de lojas parceiras que já oferecem nossos produtos.
Como cuidar das minhas roupas HYDRANT?
O cuidado com as peças de algodão Pima é simples, mas importante para manter sua qualidade. Recomenda-se lavá-las com água fria e em ciclos suaves para preservar as fibras. Evite o uso excessivo de alvejantes e prefira secar ao ar livre em vez de usar a secadora.
Atenção, as peças podem encolher até 6% nos primeiros três lavados.
Perguntas Frequentes Posso comprar online?
No momento, nossa página não oferece a facilidade de compras online, mas isso não é um empecilho! Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas lojas físicas. Onde comprar?
Descubra onde você pode encontrar as exclusivas peças HYDRANT! Clique aqui para ver a lista de lojas parceiras que já oferecem nossos produtos. Como cuidar das minhas roupas HYDRANT?
O cuidado com as peças de algodão Pima é simples, mas importante para manter sua qualidade. Recomenda-se lavá-las com água fria e em ciclos suaves para preservar as fibras. Evite o uso excessivo de alvejantes e prefira secar ao ar livre em vez de usar a secadora.
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"Ofereça alternativas para compras online sempre que possível",
"Indique lugares específicos para a compra quando perguntado",
"Explique os cuidados necessários com clareza e detalhes",
"Reforce pontos importantes como possíveis encolhimentos das roupas"
] | O Chatbot tem como missão ajudar os clientes da HYDRANT a encontrar lojas físicas, fornecer informações sobre cuidados com peças de algodão Pima e orientar os métodos de compra disponíveis. | Amigável | text_generation | 69 | [
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"content": "Perguntas Frequentes\n\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tPosso comprar online?\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\n\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tNo momento, nossa página não oferece a facilidade de compras online, mas isso não é um empecilho! Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas lojas físicas.\n\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tOnde comprar?\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\n\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tDescubra onde você pode encontrar as exclusivas peças HYDRANT! Clique aqui para ver a lista de lojas parceiras que já oferecem nossos produtos.\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\n\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tComo cuidar das minhas roupas HYDRANT?\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\n\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tO cuidado com as peças de algodão Pima é simples, mas importante para manter sua qualidade. Recomenda-se lavá-las com água fria e em ciclos suaves para preservar as fibras. Evite o uso excessivo de alvejantes e prefira secar ao ar livre em vez de usar a secadora. \n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tAtenção, as peças podem encolher até 6% nos primeiros três lavados.\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\n\nPerguntas Frequentes Posso comprar online?\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\n\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tNo momento, nossa página não oferece a facilidade de compras online, mas isso não é um empecilho! Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas lojas físicas.\n\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tOnde comprar?\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\n\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tDescubra onde você pode encontrar as exclusivas peças HYDRANT! Clique aqui para ver a lista de lojas parceiras que já oferecem nossos produtos.",
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"context": "Quando alguém perguntar sobre o horário de abertura ou fechamento das nossas lojas, essa é a informação relevante. Inclua horários de funcionamento diários e qualquer variação em função de feriados ou eventos especiais. É importante fornecer detalhes acurados e atualizados para evitar inconvenientes aos clientes.",
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"class": "indicações de moda para inverno",
"context": "Utilize esta categoria para compartilhar recomendações sobre estilo e peças essenciais para a estação mais fria. As dicas podem incluir sugestões de tendências atuais, roupas indispensáveis para o inverno e como montar looks elegantes e confortáveis. Informações sobre materiais quentes e técnicas de sobreposição também são apropriadas aqui.",
"id": "A2"
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{
"class": "benefícios do algodão Pima",
"context": "Esta categoria aborda as vantagens de utilizar peças feitas de algodão Pima. Explique seu conforto, durabilidade, suavidade e como ele é uma escolha mais sustentável em comparação com outros tipos de algodão. Pode também incluir informações sobre a origem e o cultivo desse tipo de algodão, realçando sua qualidade superior.",
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"class": "história da marca HYDRANT",
"context": "Quando o interesse for sobre a trajetória e os principais marcos da marca HYDRANT, relate a fundação, missão, valores, e evolução ao longo dos anos. Destaque momentos significativos, prêmios recebidos, e expansões da marca. Uma breve cronologia e curiosidades históricas podem enriquecer esta informação.",
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"class": "política de devolução",
"context": "Informação sobre devolução de produtos",
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"context": "Sustentabilidade na moda",
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"class": "fashion trends primavera",
"context": "Trata das tendências mais quentes para a primavera, destacando estilos, paletas de cores e peças essenciais para a estação. Inclua sugestões sobre como combinar diferentes elementos de moda para criar looks que sejam tanto modernos quanto confortáveis. Ideias de acessórios e calçados que complementam os estilos primaveris também são bem-vindas. Atenção especial às inovações e reinterpretações de clássicos.",
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"class": "utilização de cores nas coleções",
"context": "Para falar sobre a paleta de cores usada nas coleções, detalhe as escolhas cromáticas, o propósito artístico e os sentimentos que cada cor visa evocar. Descreva como as cores se combinam nas peças e o impacto visual desejado. Menções a tendências de cores sazonais e influências culturais ou naturais também podem ser significativas.",
"id": "A9"
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"class": "eventos de lançamento",
"context": "Seja sobre um evento específico ou uma série deles, forneça detalhamento exato sobre datas, locais e atividades previstas durante o lançamento de novas coleções ou produtos. Informações adicionais sobre participações especiais, programas de fidelidade e descontos disponíveis exclusivamente durante os eventos também são úteis para os interessados.",
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{
"class": "colaborações com designers",
"context": "Esta classe é destinada a comunicar sobre parcerias com designers ou outros criativos. Descrever os objetivos dessas colaborações, falar sobre edições limitadas ou coleções exclusivas que resultam da parceria, e destacar a relevância e reconhecimento do designer envolvido podem atrair o interesse dos consumidores.",
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"class": "descontos sazonais",
"context": "Promoções limitadas",
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{
"class": "material de embalagens ecológicas",
"context": "Esse contexto aborda o uso de materiais ecológicos em embalagens, enfatizando a sustentabilidade e respeito ao meio ambiente. Explique a escolha de materiais recicláveis ou biodegradáveis, e como isso se alinha aos valores da marca. Informações adicionais sobre o impacto positivo dessas escolhas podem atrair consumidores ambientalmente conscientes.",
"id": "A13"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
Posso comprar online?
No momento, nossa página não oferece a facilidade de compras online, mas isso não é um empecilho! Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas lojas físicas.
Onde comprar?
Descubra onde você pode encontrar as exclusivas peças HYDRANT! Clique aqui para ver a lista de lojas parceiras que já oferecem nossos produtos.
Como cuidar das minhas roupas HYDRANT?
O cuidado com as peças de algodão Pima é simples, mas importante para manter sua qualidade. Recomenda-se lavá-las com água fria e em ciclos suaves para preservar as fibras. Evite o uso excessivo de alvejantes e prefira secar ao ar livre em vez de usar a secadora.
Atenção, as peças podem encolher até 6% nos primeiros três lavados.
Perguntas Frequentes Posso comprar online?
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Onde comprar?
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Como cuidar das minhas roupas HYDRANT?
O cuidado com as peças de algodão Pima é simples, mas importante para manter sua qualidade. Recomenda-se lavá-las com água fria e em ciclos suaves para preservar as fibras. Evite o uso excessivo de alvejantes e prefira secar ao ar livre em vez de usar a secadora.
Atenção, as peças podem encolher até 6% nos primeiros três lavados.
Perguntas Frequentes Posso comprar online?
No momento, nossa página não oferece a facilidade de compras online, mas isso não é um empecilho! Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas lojas físicas. Onde comprar?
Descubra onde você pode encontrar as exclusivas peças HYDRANT! Clique aqui para ver a lista de lojas parceiras que já oferecem nossos produtos. Como cuidar das minhas roupas HYDRANT?
O cuidado com as peças de algodão Pima é simples, mas importante para manter sua qualidade. Recomenda-se lavá-las com água fria e em ciclos suaves para preservar as fibras. Evite o uso excessivo de alvejantes e prefira secar ao ar livre em vez de usar a secadora.
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"Sempre forneça instruções claras e detalhadas sobre cuidados com o produto",
"Evite discutir sobre métodos de compra online se não estiverem disponíveis",
"Mencione possíveis efeitos do uso e lavagem nas características do produto",
"Direcione o consumidor para lojas físicas ou parceiros comerciais sempre que necessário",
"Recomende práticas amigáveis ao meio ambiente sempre que pertinente, como secagem ao ar livre"
] | O Chatbot tem como objetivo auxiliar usuários com dicas de cuidado para peças HYDRANT, informar sobre métodos de compra disponíveis nas lojas, orientar sobre onde encontrar os produtos HYDRANT e esclarecer dúvidas frequentes dos consumidores para um melhor atendimento. | Cooperativo | text_generation | 70 | [
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"context": "vantagens do algodão Pima em roupas",
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"class": "tipo de ciclo de lavagem",
"context": "seleção do ciclo de lavagem certo",
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"context": "secar roupas naturalmente",
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"context": "instruções detalhadas sobre cuidados essenciais para manter a integridade das suas roupas delicadas, tais como peças de algodão Pima. Elas podem incluir lavagem em ciclo delicado, uso de detergentes neutros e técnicas de secagem ao ar livre para evitar danos. É importante prestar atenção às etiquetas de cuidados das roupas para garantir que estão sendo tratadas corretamente e, assim, prolongar sua vida útil ao máximo.",
"id": "A4"
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"context": "detalhes sobre a textura e durabilidade do algodão",
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"context": "sugestões práticas sobre como prevenir o encolhimento em roupas de algodão Pima, incluindo o uso de água fria, ciclos de lavagem suaves e secagem ao ar livre. Essas dicas ajudam a manter a forma original das peças e prolongar sua vida útil, garantindo que continuem confortáveis e bem ajustadas mesmo após várias lavagens.",
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"class": "tipos de alvejantes naturais",
"context": "alternativas naturais para clarear roupas",
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"context": "influência do cultivo de algodão no meio ambiente",
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"context": "orientações completas para um processo de lavagem sustentável, focando na escolha de detergentes ecológicos, como lavar em água fria para economizar energia, e técnicas de secagem ao ar livre. A lavagem sustentável ajuda a reduzir o impacto ambiental, além de manter a qualidade do tecido por mais tempo. Reforça também a importância de pequenos gestos que juntos fazem grande diferença.",
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"context": "informações sobre modernas máquinas de lavar e suas funcionalidades avançadas para melhor cuidado ao lavar roupas de algodão Pima. Inclui tecnologias de lavagem delicada, economia de água e energia, e programas específicos para tecidos sensíveis, garantindo assim a proteção e durabilidade das peças.",
"id": "A15"
},
{
"class": "vantagens da secagem natural",
"context": "benefícios de secar sem secadora",
"id": "A16"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
Seja bem-vindo à nossa loja! 💙
A seguir as perguntas mais frequentes feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria loja para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?
Vamos lá !
1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ?
Resposta: Se você já está no Site, basta escolher as opçôes de cores e tamanhos disponíveis, conferir seu tamanho na tabela de medidas que está disponível na descrição do produto, fazer o cadastro incluindo endereço de entrega e forma de pagamento.
Pronto, só aguardar as confirmações de pedido e pagamento e esperar seu incrível Look novo chegar !
2. Quais as formas de pagamento ?
Resposta: As opções de pagamento no Site são Cartão e Boleto e para compras realizadas pela Fasion Delivery e WhatApp as formas de pagamento são Carttão, Boleto, PIX e Dinheiro.
3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?
Respota: Segue abaixo Link para acesso a todas as informações referente a Politica de Troca
https://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-e-devolucoes.html
4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?
Resposta: Atualemente enviamos os pedidos pelos Correios.
5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ?
Resposta: O Vitrine Iniciou suas atividades no ano de 2019.
6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?
Resposta: O Vitrine está localizado em Jandira, Região da Zona Oeste de São Paulo aonde são realizados a maior parte dos conteúdos digitais e os envios. Não realizamos atendimentos presenciais no local.
TEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS !
BASTA ENVIAR UM E-MAIL PARA: adm@vitrinevirtualmoda.com COM A SUA SUGESTÃO QUE IREMOS ANALIZAR E APÓS APROVAÇÃO ESTARÁ DISPONÍVEL PARA PUBLICAÇÃO.
Gratidão *
Evelin Batista.
Perguntas Frequentes
Seja bem-vindo à nossa loja! 💙
A seguir as perguntas mais frequentes feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria loja para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?
Vamos lá !
1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ?
Resposta: Se você já está no Site, basta escolher as opçôes de cores e tamanhos disponíveis, conferir seu tamanho na tabela de medidas que está disponível na descrição do produto, fazer o cadastro incluindo endereço de entrega e forma de pagamento.
Pronto, só aguardar as confirmações de pedido e pagamento e esperar seu incrível Look novo chegar !
2. Quais as formas de pagamento ?
Resposta: As opções de pagamento no Site são Cartão e Boleto e para compras realizadas pela Fasion Delivery e WhatApp as formas de pagamento são Carttão, Boleto, PIX e Dinheiro.
3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?
Respota: Segue abaixo Link para acesso a todas as informações referente a Politica de Troca
https://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-e-devolucoes.html
4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?
Resposta: Atualemente enviamos os pedidos pelos Correios.
5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ?
Resposta: O Vitrine Iniciou suas atividades no ano de 2019.
6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?
Resposta: O Vitrine está localizado em Jandira, Região da Zona Oeste de São Paulo aonde são realizados a maior parte dos conteúdos digitais e os envios. Não realizamos atendimentos presenciais no local.
TEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS !
BASTA ENVIAR UM E-MAIL PARA: adm@vitrinevirtualmoda.com COM A SUA SUGESTÃO QUE IREMOS ANALIZAR E APÓS APROVAÇÃO ESTARÁ DISPONÍVEL PARA PUBLICAÇÃO.
Gratidão *
Evelin Batista.
Perguntas Frequentes
Seja bem-vindo à nossa loja! 💙
A seguir as perguntas mais frequentes feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria loja para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?
Vamos lá !
1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ?
Resposta: Se você já está no Site, basta escolher as opçôes de cores e tamanhos disponíveis, conferir seu tamanho na tabela de medidas que está disponível na descrição do produto, fazer o cadastro incluindo endereço de entrega e forma de pagamento.
Pronto, só aguardar as confirmações de pedido e pagamento e esperar seu incrível Look novo chegar !
2. Quais as formas de pagamento ?
Resposta: As opções de pagamento no Site são Cartão e Boleto e para compras realizadas pela Fasion Delivery e WhatApp as formas de pagamento são Carttão, Boleto, PIX e Dinheiro.
3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?
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5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ?
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6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?
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Perguntas Frequentes
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1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ?
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Pronto, só aguardar as confirmações de pedido e pagamento e esperar seu incrível Look novo chegar !
2. Quais as formas de pagamento ?
Resposta: As opções de pagamento no Site são Cartão e Boleto e para compras realizadas pela Fasion Delivery e WhatApp as formas de pagamento são Carttão, Boleto, PIX e Dinheiro.
3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?
Respota: Segue abaixo Link para acesso a todas as informações referente a Politica de Troca
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Perguntas Frequentes Seja bem-vindo à nossa loja! 💙 1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ? 2. Quais as formas de pagamento ? 3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ? 4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ? 5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ? 6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ? TEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS ! | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://br.puma.com/perguntas-frequentes.html', 'displayLink': 'br.puma.com', 'snippet': 'Como faço para receber novidades e promoções da loja PUMA.com? Basta cadastrar o seu e-mail no campo “cadastre seu e-mail” no rodapé da página. Não lembro a\xa0...', 'htmlSnippet': 'Como faço para receber novidades e promoções da <b>loja</b> PUMA.com? Basta cadastrar o seu e-mail no campo “cadastre seu e-mail” no rodapé da página. Não lembro a ...', 'formattedUrl': 'https://br.puma.com/perguntas-frequentes.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://br.puma.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT8mFGcZ_33aahv0j1EN0EfoAw0vTV-_nvm9gkE_rMLDY2ZP5qJmPEMKA&s', 'width': '425', 'height': '119'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://br.puma.com/static/version1719474527/frontend/Oggetto/Puma/pt_BR/images/logo.svg', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:locale': 'pt_BR', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://br.puma.com/perguntas-frequentes.html', 'format-detection': 'telephone=no'}], 'cse_image': [{'src': 'https://br.puma.com/static/version1719474527/frontend/Oggetto/Puma/pt_BR/images/logo.svg'}]}} | Em que ano o Vitrine iniciou? | simple | ritmo e fluidez high | Vicky | Atendente de e-commerce | [
"Estruture as informações em tópicos numerados para clareza e organização."
] | O objetivo do chatbot é fornecer assistência completa aos clientes da loja Vitrine Virtual Moda, auxiliando em processos de compra, orientação sobre formas de pagamento, detalhes sobre envio dos pedidos, políticas de troca e devolução, e esclarecimentos sobre a localização e serviços oferecidos. | Criativo | text_generation | 71 | [
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"content": "Perguntas Frequentes\n\nSeja bem-vindo à nossa loja! 💙\nA seguir as perguntas mais frequentes feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria loja para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?\nVamos lá !\n1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ?\\xa0\nResposta: Se você já está no Site, basta escolher as opçôes de cores e tamanhos disponíveis, conferir seu tamanho na tabela de medidas que está disponível na descrição do produto, fazer o cadastro incluindo endereço de entrega e forma de pagamento.\nPronto, só aguardar as confirmações de pedido e pagamento e esperar\\xa0seu incrível Look novo chegar !\n\\xa0\n2. Quais as formas de pagamento ?\nResposta: As opções de pagamento no Site são Cartão e Boleto e para compras realizadas pela Fasion Delivery e WhatApp as formas de pagamento são Carttão, Boleto, PIX e Dinheiro.\n\\xa0\n3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?\nRespota: Segue abaixo Link para acesso a todas as informações referente a Politica de Troca\nhttps://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-e-devolucoes.html\n\\xa0\n4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?\nResposta: Atualemente enviamos os pedidos pelos Correios.\n\\xa0\n5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ?\nResposta: O Vitrine Iniciou suas atividades no ano de 2019.\n\\xa0\n6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?\nResposta: O Vitrine está localizado em Jandira, Região da\\xa0 Zona Oeste de São Paulo aonde são realizados a maior parte dos conteúdos digitais e os envios. Não realizamos atendimentos presenciais no local.\n\\xa0\nTEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS !\\xa0\nBASTA ENVIAR UM E-MAIL PARA: adm@vitrinevirtualmoda.com COM A SUA SUGESTÃO QUE IREMOS ANALIZAR E APÓS APROVAÇÃO ESTARÁ DISPONÍVEL PARA PUBLICAÇÃO.\n\\xa0\nGratidão\\xa0*\nEvelin Batista.\n\nPerguntas Frequentes\n\nSeja bem-vindo à nossa loja! 💙\nA seguir as perguntas mais frequentes feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria loja para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?\nVamos lá !\n1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ?\\xa0\nResposta: Se você já está no Site, basta escolher as opçôes de cores e tamanhos disponíveis, conferir seu tamanho na tabela de medidas que está disponível na descrição do produto, fazer o cadastro incluindo endereço de entrega e forma de pagamento.\nPronto, só aguardar as confirmações de pedido e pagamento e esperar\\xa0seu incrível Look novo chegar !\n\\xa0\n2. Quais as formas de pagamento ?\nResposta: As opções de pagamento no Site são Cartão e Boleto e para compras realizadas pela Fasion Delivery e WhatApp as formas de pagamento são Carttão, Boleto, PIX e Dinheiro.\n\\xa0\n3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?\nRespota: Segue abaixo Link para acesso a todas as informações referente a Politica de Troca\nhttps://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-e-devolucoes.html\n\\xa0\n4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?\nResposta: Atualemente enviamos os pedidos pelos Correios.\n\\xa0\n5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ?\nResposta: O Vitrine Iniciou suas atividades no ano de 2019.\n\\xa0\n6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?\nResposta: O Vitrine está localizado em Jandira, Região da\\xa0 Zona Oeste de São Paulo aonde são realizados a maior parte dos conteúdos digitais e os envios. Não realizamos atendimentos presenciais no local.\n\\xa0\nTEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS !\\xa0\nBASTA ENVIAR UM E-MAIL PARA: adm@vitrinevirtualmoda.com COM A SUA SUGESTÃO QUE IREMOS ANALIZAR E APÓS APROVAÇÃO ESTARÁ DISPONÍVEL PARA PUBLICAÇÃO.\n\\xa0\nGratidão\\xa0*\nEvelin Batista.\n\nPerguntas Frequentes\n\nSeja bem-vindo à nossa loja! 💙\nA seguir as perguntas mais frequentes feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria loja para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?\nVamos lá !\n1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ?\\xa0\nResposta: Se você já está no Site, basta escolher as opçôes de cores e tamanhos disponíveis, conferir seu tamanho na tabela de medidas que está disponível na descrição do produto, fazer o cadastro incluindo endereço de entrega e forma de pagamento.\nPronto, só aguardar as confirmações de pedido e pagamento e esperar\\xa0seu incrível Look novo chegar !\n\\xa0\n2. Quais as formas de pagamento ?\nResposta: As opções de pagamento no Site são Cartão e Boleto e para compras realizadas pela Fasion Delivery e WhatApp as formas de pagamento são Carttão, Boleto, PIX e Dinheiro.\n\\xa0\n3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?\nRespota: Segue abaixo Link para acesso a todas as informações referente a Politica de Troca\nhttps://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-e-devolucoes.html\n\\xa0\n4.",
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"context": "quando alguém demonstra curiosidade sobre a evolução do vestuário ao longo dos tempos. Em situações nas quais se discute como as roupas e as tendências mudaram a sociedade e influenciaram diferentes épocas, abrangendo desde os trajes antigos até a moda contemporânea, esse é o contexto adequado. Perfeito para conversas que envolvam o passado do universo fashion.",
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Perguntas Frequentes
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2. Quais as formas de pagamento ?
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3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?
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4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?
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6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?
Resposta: O Vitrine está localizado em Jandira, Região da Zona Oeste de São Paulo aonde são realizados a maior parte dos conteúdos digitais e os envios. Não realizamos atendimentos presenciais no local.
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2. Quais as formas de pagamento ?
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3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?
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4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?
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6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?
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Pronto, só aguardar as confirmações de pedido e pagamento e esperar seu incrível Look novo chegar !
2. Quais as formas de pagamento ?
Resposta: As opções de pagamento no Site são Cartão e Boleto e para compras realizadas pela Fasion Delivery e WhatApp as formas de pagamento são Carttão, Boleto, PIX e Dinheiro.
3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?
Respota: Segue abaixo Link para acesso a todas as informações referente a Politica de Troca
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4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?
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5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ?
Resposta: O Vitrine Iniciou suas atividades no ano de 2019.
6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?
Resposta: O Vitrine está localizado em Jandira, Região da Zona Oeste de São Paulo aonde são realizados a maior parte dos conteúdos digitais e os envios. Não realizamos atendimentos presenciais no local.
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1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ?
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2. Quais as formas de pagamento ?
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4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?
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6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?
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4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?
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6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?
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Perguntas Frequentes Seja bem-vindo à nossa loja! 💙 1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ? 2. Quais as formas de pagamento ? 3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ? 4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ? 5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ? 6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ? TEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS ! | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://br.puma.com/perguntas-frequentes.html', 'displayLink': 'br.puma.com', 'snippet': 'Como faço para receber novidades e promoções da loja PUMA.com? Basta cadastrar o seu e-mail no campo “cadastre seu e-mail” no rodapé da página. Não lembro a\xa0...', 'htmlSnippet': 'Como faço para receber novidades e promoções da <b>loja</b> PUMA.com? Basta cadastrar o seu e-mail no campo “cadastre seu e-mail” no rodapé da página. Não lembro a ...', 'formattedUrl': 'https://br.puma.com/perguntas-frequentes.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://br.puma.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT8mFGcZ_33aahv0j1EN0EfoAw0vTV-_nvm9gkE_rMLDY2ZP5qJmPEMKA&s', 'width': '425', 'height': '119'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://br.puma.com/static/version1719474527/frontend/Oggetto/Puma/pt_BR/images/logo.svg', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:locale': 'pt_BR', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://br.puma.com/perguntas-frequentes.html', 'format-detection': 'telephone=no'}], 'cse_image': [{'src': 'https://br.puma.com/static/version1719474527/frontend/Oggetto/Puma/pt_BR/images/logo.svg'}]}} | Qual ano o Vitrine iniciou suas atividades? | simple | ritmo e fluidez high | Lúcia | Vendedora de Moda Online | [
"Sempre encoraje a interação dos clientes com a empresa, por meio de sugestões ou feedbacks.",
"Informe de forma clara e objetiva a ausência de atendimento presencial, caso aplicável."
] | Facilitar compras online, fornecer informações sobre pagamento, troca, localização, envio e coletar sugestões. | Relaxado | text_generation | 72 | [
{
"content": "Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?\nResposta: Atualemente enviamos os pedidos pelos Correios.\n\\xa0\n5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ?\nResposta: O Vitrine Iniciou suas atividades no ano de 2019.\n\\xa0\n6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?\nResposta: O Vitrine está localizado em Jandira, Região da\\xa0 Zona Oeste de São Paulo aonde são realizados a maior parte dos conteúdos digitais e os envios. Não realizamos atendimentos presenciais no local.\n\\xa0\nTEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS !\\xa0\nBASTA ENVIAR UM E-MAIL PARA: adm@vitrinevirtualmoda.com COM A SUA SUGESTÃO QUE IREMOS ANALIZAR E APÓS APROVAÇÃO ESTARÁ DISPONÍVEL PARA PUBLICAÇÃO.\n\\xa0\nGratidão\\xa0*\nEvelin Batista.\n\nPerguntas Frequentes\n\nSeja bem-vindo à nossa loja! 💙\nA seguir as perguntas mais frequentes feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria loja para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?\nVamos lá !\n1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ?\\xa0\nResposta: Se você já está no Site, basta escolher as opçôes de cores e tamanhos disponíveis, conferir seu tamanho na tabela de medidas que está disponível na descrição do produto, fazer o cadastro incluindo endereço de entrega e forma de pagamento.\nPronto, só aguardar as confirmações de pedido e pagamento e esperar\\xa0seu incrível Look novo chegar !\n\\xa0\n2. Quais as formas de pagamento ?\nResposta: As opções de pagamento no Site são Cartão e Boleto e para compras realizadas pela Fasion Delivery e WhatApp as formas de pagamento são Carttão, Boleto, PIX e Dinheiro.\n\\xa0\n3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?\nRespota: Segue abaixo Link para acesso a todas as informações referente a Politica de Troca\nhttps://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-e-devolucoes.html\n\\xa0\n4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?\nResposta: Atualemente enviamos os pedidos pelos Correios.\n\\xa0\n5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ?\nResposta: O Vitrine Iniciou suas atividades no ano de 2019.\n\\xa0\n6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?\nResposta: O Vitrine está localizado em Jandira, Região da\\xa0 Zona Oeste de São Paulo aonde são realizados a maior parte dos conteúdos digitais e os envios. Não realizamos atendimentos presenciais no local.\n\\xa0\nTEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS !\\xa0\nBASTA ENVIAR UM E-MAIL PARA: adm@vitrinevirtualmoda.com COM A SUA SUGESTÃO QUE IREMOS ANALIZAR E APÓS APROVAÇÃO ESTARÁ DISPONÍVEL PARA PUBLICAÇÃO.\n\\xa0\nGratidão\\xa0*\nEvelin Batista.\n\nPerguntas Frequentes\n\nSeja bem-vindo à nossa loja! 💙\nA seguir as perguntas mais frequentes feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria loja para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?\nVamos lá !\n1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ?\\xa0\nResposta: Se você já está no Site, basta escolher as opçôes de cores e tamanhos disponíveis, conferir seu tamanho na tabela de medidas que está disponível na descrição do produto, fazer o cadastro incluindo endereço de entrega e forma de pagamento.\nPronto, só aguardar as confirmações de pedido e pagamento e esperar\\xa0seu incrível Look novo chegar !\n\\xa0\n2. Quais as formas de pagamento ?\nResposta: As opções de pagamento no Site são Cartão e Boleto e para compras realizadas pela Fasion Delivery e WhatApp as formas de pagamento são Carttão, Boleto, PIX e Dinheiro.\n\\xa0\n3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?\nRespota: Segue abaixo Link para acesso a todas as informações referente a Politica de Troca\nhttps://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-e-devolucoes.html\n\\xa0\n4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?\nResposta: Atualemente enviamos os pedidos pelos Correios.\n\\xa0\n5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ?\nResposta: O Vitrine Iniciou suas atividades no ano de 2019.\n\\xa0\n6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?\nResposta: O Vitrine está localizado em Jandira, Região da\\xa0 Zona Oeste de São Paulo aonde são realizados a maior parte dos conteúdos digitais e os envios. Não realizamos atendimentos presenciais no local.\n\\xa0\nTEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS !\\xa0\nBASTA ENVIAR UM E-MAIL PARA: adm@vitrinevirtualmoda.com COM A SUA SUGESTÃO QUE IREMOS ANALIZAR E APÓS APROVAÇÃO ESTARÁ DISPONÍVEL PARA PUBLICAÇÃO.\n\\xa0\nGratidão\\xa0*\nEvelin Batista.\n\nPerguntas Frequentes Seja bem-vindo à nossa loja! 💙 1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ? 2. Quais as formas de pagamento ? 3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ? 4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ? 5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ? 6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ? TEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS !",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "degustação de vinhos",
"context": "no contexto em que se quer explorar a avaliação e apreciação de diferentes tipos de vinhos, incluindo notas de degustação, aromas e paladares.",
"id": "A1"
},
{
"class": "dicas de cuidados com a pele",
"context": "em situações onde o objetivo é fornecer conselhos e orientações detalhadas sobre como manter a pele saudável. Isso pode incluir rotinas diárias de limpeza, hidratação, proteção solar, e escolha de produtos apropriados para cada tipo de pele. É ideal para quem busca melhorar a aparência e a saúde da pele por meio de práticas eficazes e comprovadas. Aborda também soluções para problemas específicos como acne, envelhecimento, manchas e sensibilidade.",
"id": "A2"
},
{
"class": "roteiros turísticos em Paris",
"context": "quando há interesse em planejar uma viagem à capital francesa, explorando pontos turísticos emblemáticos.",
"id": "A3"
},
{
"class": "nutrição pós-operatória",
"context": "dieta após cirurgia.",
"id": "A4"
},
{
"class": "treinamento para maratonas",
"context": "se estiver buscando informações detalhadas e personalizadas sobre como se preparar física e mentalmente para maratonas. Isso inclui planos de treinamento a longo prazo, estratégias de corrida, ajuste na alimentação e hidratação, além de dicas de prevenção e recuperação de lesões. Ideal para corredores de todos os níveis que desejam melhorar o desempenho e garantir uma experiência de corrida segura e bem-sucedida.",
"id": "A5"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas frequentes: loja online/indivíduos
Como posso obter a fatura da minha compra?
Onde encontro o mapa do site completo?
É necessário estar registado para fazer uma encomenda?
Não lembro minha senha, como faço para obter uma nova?
Quais métodos de pagamento tenho para fazer minhas compras?
Como sei se meu pedido foi processado?
Onde está meu pedido/pacote?
Quanto tempo tenho para fazer a devolução?
Como devo proceder para efetuar a devolução?
Existe um produto que não pode ser devolvido?
O que acontece se eu receber um item com defeito ou errado?
A partir de que valor de compra não tenho de pagar os portes de envio?
Tenho que pagar impostos para receber encomendas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha?
Como posso saber qual é o meu tamanho nos produtos 42K?
posso comprar os produtos 42K em uma loja física?
Perguntas frequentes: organizadores de corrida
Os envios para eventos desportivos têm custos de transporte?
Como posso solicitar um orçamento para o meu teste/evento?
Quais opções de itens personalizados eu tenho para o meu quiz/evento?
Que técnicas de impressão/personalização são possíveis em 42K?
Como devo enviar os ficheiros para o desenho e impressão da minha encomenda?
Quero comprar um arco de baliza, mas não sei quais as opções que tenho.
Preciso de um arco de meta personalizado, em quanto tempo posso tê-lo disponível?
Meu pedido será pago pelos patrocinadores do evento, como devo proceder?
Tenho que pagar os custos de envio?
Posso solicitar amostras de vestuário?
É possível reabastecer meu pedido?
posso aplicar em 42K serviços de cronometragem, portal de inscrições, animação ou estruturas para o meu evento?
Perguntas frequentes: clubes e grupos
Que custos de transporte têm os envios para clubes e grupos desportivos?
Qual é o pedido mínimo para solicitar roupas personalizadas?
Não tenho certeza de como desenhar minhas roupas técnicas, você pode me ajudar?
Em quanto tempo posso ter meu pedido?
É possível reabastecer meu pedido?
Posso fazer devoluções e/ou alterações de tamanho?
posso comprar os produtos 42K em uma loja física? | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Hydrant - Moda masculina desenvolvida ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Hydrant - Moda masculina desenvolvida ...', 'link': 'https://www.hydrantbrand.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.hydrantbrand.com', 'snippet': 'Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas lojas físicas. Onde comprar?', 'htmlSnippet': 'Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas <b>lojas</b> físicas. Onde comprar?', 'formattedUrl': 'https://www.hydrantbrand.com/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.hydrantbrand.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQvwa700PfbdnYyG5eHYXJWsq3knpbBFXMcBzuvChQXOah8WnHZgrt7_B4&s', 'width': '216', 'height': '234'}], 'metatags': [{'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1.0, user-scalable=no, minimal-ui', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'format-detection': 'telephone=no'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.hydrantbrand.com/img/hydrant_logo_1.svg'}]}} | Quais métodos de pagamento estão disponíveis para fazer compras na loja? | simple | ritmo e fluidez high | Expeditus | Atendente de Suporte ao Cliente | [
"Evite utilizar jargões ou termos demasiado técnicos",
"Forneça opções alternativas sempre que possível",
"Mantenha um tom amigável e acessível, facilitando a navegação pelo site"
] | Fornecer suporte em compras, entrega, devoluções, informações de pedido, métodos de pagamento e organização de eventos. | Generoso | text_generation | 73 | [
{
"content": "Perguntas frequentes: loja online/indivíduos\nComo posso obter a fatura da minha compra?\nOnde encontro o mapa do site completo?\nÉ necessário estar registado para fazer uma encomenda?\nNão lembro minha senha, como faço para obter uma nova?\nQuais métodos de pagamento tenho para fazer minhas compras?\nComo sei se meu pedido foi processado?\nOnde está meu pedido/pacote?\nQuanto tempo tenho para fazer a devolução?\nComo devo proceder para efetuar a devolução?\nExiste um produto que não pode ser devolvido?\nO que acontece se eu receber um item com defeito ou errado?\nA partir de que valor de compra não tenho de pagar os portes de envio?\nTenho que pagar impostos para receber encomendas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha?\nComo posso saber qual é o meu tamanho nos produtos 42K?\nposso comprar os produtos 42K em uma loja física?\n\nPerguntas frequentes: organizadores de corrida\nOs envios para eventos desportivos têm custos de transporte?\nComo posso solicitar um orçamento para o meu teste/evento?\nQuais opções de itens personalizados eu tenho para o meu quiz/evento?\nQue técnicas de impressão/personalização são possíveis em 42K?\nComo devo enviar os ficheiros para o desenho e impressão da minha encomenda?\nQuero comprar um arco de baliza, mas não sei quais as opções que tenho.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "informações sobre produtos esgotados",
"context": "quando a informação procurada diz respeito a produtos que estão temporariamente indisponíveis no estoque. Pode incluir perguntas sobre quando o produto estará disponível novamente, se há alternativas similares ou como receber notificações sobre a reposição de itens específicos. Ideal para gerenciar expectativas dos clientes em relação a disponibilidade.",
"id": "A1"
},
{
"class": "procedimentos de cancelamento de pré-vendas",
"context": "solicitações de cancelamento de produtos adquiridos em pré-venda, antes do lançamento.",
"id": "A2"
},
{
"class": "política de privacidade e tratamento de dados",
"context": "informações sobre como a loja online lida com os dados pessoais dos usuários, detalhando como as informações são coletadas, armazenadas, usadas e compartilhadas. Explicações sobre os direitos dos usuários em relação à privacidade e como exercê-los.",
"id": "A3"
},
{
"class": "gerenciamento de contas corporativas",
"context": "administração de contas empresariais.",
"id": "A4"
},
{
"class": "atualizações de cadastro do cliente",
"context": "modificações nos dados pessoais dos consumidores.",
"id": "A5"
},
{
"class": "benefícios de assinaturas premium",
"context": "vantagens exclusivas para membros.",
"id": "A6"
},
{
"class": "suporte técnico para aplicativos móveis",
"context": "ajuda para problemas com apps.",
"id": "A7"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Você é titular da loja?
Problemas para entrar na loja?Tente o recurso "Esqueceu sua loja?". Se você quiser reativar a loja, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Vitrine Virtual Moda e Acessórios', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> - Vitrine Virtual Moda e Acessórios', 'link': 'https://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/perguntas-frequentes.html', 'displayLink': 'www.vitrinevirtualmoda.com', 'snippet': 'A seguir as perguntas mais frequentes feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria loja para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?', 'htmlSnippet': 'A seguir as <b>perguntas</b> mais <b>frequentes</b> feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria <b>loja</b> para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?', 'formattedUrl': 'https://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/perguntas-frequentes.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTMMy0MKC9oaNw7Bjeb24nIEbbrvCuyZDQ7Pi5xk54mbw4379Gs8Dr1_aA&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.awsli.com.br/1926/1926825/logo/logo-atual-preto-ywtaad4tre.jpg', 'og:type': 'website', 'theme-color': '#141414', 'og:site_name': 'Vitrine Virtual Moda e Acessórios', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=2.0', 'og:title': 'Vitrine Virtual Moda e Acessórios', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/perguntas-frequentes.html'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.awsli.com.br/1926/1926825/logo/logo-atual-preto-ywtaad4tre.jpg'}]}} | Contato com quem? | simple | nível de abstração low | Phoebe | Atendimento ao cliente da Shopify | [
"Adote um tom amigável e acolhedor",
"Inclua uma chamada à ação clara e direta",
"Evite o uso de jargões técnicos",
"Mantenha a mensagem objetiva e concisa",
"Incentive o cliente a buscar suporte adicional se necessário"
] | Oferecer suporte para reativação de lojas Shopify. | Intelectual | text_generation | 76 | [
{
"content": "Se você quiser reativar a loja, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "política de devolução de produtos",
"context": "sobre devolução de produto.",
"id": "A1"
},
{
"class": "formas de pagamento aceitas",
"context": "aceitar diferentes formas de pagamento.",
"id": "A2"
},
{
"class": "dicas de SEO para e-commerce",
"context": "para melhorar a visibilidade do seu site nos motores de busca. Inclui sugestões práticas de otimização de palavras-chave, criação de conteúdo relevante e estratégias para obter backlinks de qualidade, além de orientações sobre a importância de uma boa experiência do usuário para o SEO.",
"id": "A3"
},
{
"class": "configuração de métodos de entrega",
"context": "definir como o cliente vai receber o produto, desde correios até transportadoras especializadas. Inclui instruções sobre como configurar prazos de entrega, calcular custos com precisão e oferecer múltiplas opções de envio para atender diferentes necessidades dos consumidores.",
"id": "A4"
},
{
"class": "integração com redes sociais",
"context": "ligar o perfil da loja nas plataformas sociais para melhorar a visibilidade. Detalha como realizar essa integração e quais APIs utilizar, além de sugerir melhores práticas para alcançar o público-alvo por meio de posts, anúncios e interações diretas.",
"id": "A5"
},
{
"class": "criação de campanhas de marketing",
"context": "lançar campanhas para atrair clientes e aumentar as vendas. Orienta sobre como planejar, executar e analisar campanhas de marketing digital, destacando a importância de segmentar o público corretamente, utilizar diferentes canais como e-mail e redes sociais, e medir os resultados para ajustes contínuos e maior eficácia.",
"id": "A6"
},
{
"class": "análise de desempenho de vendas",
"context": "monitorar e interpretar os resultados de vendas para ajustes estratégicos futuros. Inclui métodos para análise de dados de vendas, identificação de padrões e tendências, e relatórios detalhados para tomada de decisão informada.",
"id": "A7"
},
{
"class": "especificação técnica de produtos",
"context": "detalhes técnicos do produto.",
"id": "A8"
},
{
"class": "uso de ferramentas de chat online",
"context": "utilizando o chat para melhorar a experiência do cliente. Indica diferentes plataformas de chat disponíveis, como instalá-las e configurá-las no site, e melhores práticas para os atendentes interagirem de forma eficiente com os clientes.",
"id": "A9"
},
{
"class": "estratégias de fidelização de clientes",
"context": "manter e cultivar a lealdade dos clientes para garantir vendas recorrentes. Isso pode incluir programas de fidelidade, descontos exclusivos e excelente suporte ao cliente, bem como a importância de um atendimento personalizado e comunicação constante.",
"id": "A10"
},
{
"class": "gestão de estoque e inventário",
"context": "controlar o estoque de produtos para evitar falta ou excesso. Ensina como utilizar sistemas automatizados para monitorar os níveis de estoque, prever demandas sazonais e gerenciar reabastecimento eficiente para otimizar recursos.",
"id": "A11"
},
{
"class": "cálculo de impostos para vendas",
"context": "calcular o imposto de vendas.",
"id": "A12"
},
{
"class": "otimização de páginas de produto",
"context": "aperfeiçoar a página do produto para uma experiência do usuário melhor. Inclui orientações sobre a criação de descrições atraentes, imagens de alta qualidade, e recomendações para melhorar a velocidade de carregamento da página. Isso aumentará as chances de conversão de visitantes em clientes.",
"id": "A13"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Oi!Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no Whatsapp da loja que teremos prazer em atendê-la. 1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.6- E se minha entrega atrasar?R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você.
| {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'htmlTitle': 'Suporte e <b>perguntas frequentes</b> - 42K Running', 'link': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'displayLink': '42krunning.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes: loja online/indivíduos. Como posso obter a fatura da ... Roupas íntimas (por questões de higiene). Produtos eletrônicos que foram\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>: <b>loja</b> online/indivíduos. Como posso obter a fatura da ... <b>Roupas</b> íntimas (por questões de higiene). Produtos eletrônicos que foram ...', 'formattedUrl': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'htmlFormattedUrl': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#ffffff', 'theme-color': '#ffffff', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'og:site_name': '42K Running', 'og:title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'twitter:label1': 'Tempo de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://42krunning.com/wp-content/themes/42krunning/favicon/ms-icon-144x144.png', 'og:updated_time': '2022-11-16T09:16:36+01:00', 'og:description': 'Reunimos as perguntas que nossos clientes mais nos fazem para que você possa resolver qualquer dúvida que possa surgir em um momento.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/42krunning/', 'twitter:data1': 'Menos de um minuto', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'Reunimos as perguntas que nossos clientes mais nos fazem para que você possa resolver qualquer dúvida que possa surgir em um momento.', 'og:locale': 'es_ES', 'og:url': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'uri-translation': 'on'}]}} | De onde vem produto? | simple | nível de abstração low | Expedito | Atendente de E-commerce | [
"Incentive o cliente a compartilhar suas experiências pós-compra",
"Sugira produtos complementares que podem ser úteis"
] | Facilitar atendimento, esclarecer dúvidas sobre prazos, origem de produtos, parcelamentos e retiradas. | Organizado | text_generation | 77 | [
{
"content": "Oi!Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no Whatsapp da loja que teremos prazer em atendê-la.\\xa01- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "benefícios do frete expresso",
"context": "Quando a questão envolve tempo e vantagens do frete expresso em comparação com outras opções de envio.",
"id": "A1"
},
{
"class": "tipos de embalagens",
"context": "Quando a dúvida é sobre os diferentes tipos de embalagens utilizadas para o envio de produtos.",
"id": "A2"
},
{
"class": "usabilidade do site",
"context": "Quando o usuário está se referindo à facilidade de navegação e uso do nosso site.",
"id": "A3"
},
{
"class": "metodologias de reembolso",
"context": "Quando o cliente quer conhecer os métodos e processos aplicados para a realização de reembolsos.",
"id": "A4"
},
{
"class": "promoções sazonais",
"context": "Discussões sobre as promoções que ocorrem em determinadas épocas do ano e como aproveitá-las; informações sobre datas especiais e possíveis descontos que ocorrem durante essas temporadas.",
"id": "A5"
},
{
"class": "instruções de uso do produto",
"context": "Quando há necessidade de orientação sobre como utilizar corretamente o produto adquirido.",
"id": "A6"
},
{
"class": "garantias e assistência técnica",
"context": "Cobertura técnica.",
"id": "A7"
},
{
"class": "procedimentos de troca",
"context": "Passo a passo detalhado sobre como proceder com a troca de um produto adquirido em nossa loja, de forma rápida e segura.",
"id": "A8"
},
{
"class": "histórico da empresa",
"context": "Quando a pergunta envolve a trajetória, crescimento e conquistas da empresa ao longo dos anos; informações abrangendo desde a fundação da empresa até seu desenvolvimento atual.",
"id": "A9"
},
{
"class": "impactos ambientais das entregas",
"context": "Sustentabilidade.",
"id": "A10"
},
{
"class": "detalhes sobre os fornecedores",
"context": "Fornecedores confiáveis.",
"id": "A11"
},
{
"class": "opções de personalização do produto",
"context": "Personalização de acordo com preferências individuais.",
"id": "A12"
},
{
"class": "informações sobre a política de privacidade",
"context": "Quando o cliente deseja saber como seus dados pessoais são protegidos e utilizados pela nossa empresa; incluindo todas as formas de coleta, armazenamento e uso das informações.",
"id": "A13"
},
{
"class": "compatibilidades dos itens",
"context": "Esclarecimentos sobre quais produtos são compatíveis entre si, ou com outros dispositivos já adquiridos pelo cliente; verificando compatibilidade com outros sistemas.",
"id": "A14"
},
{
"class": "status dos pedidos antigos",
"context": "Situação dos pedidos.",
"id": "A15"
},
{
"class": "certificados de qualidade",
"context": "Quando se busca informações sobre as certificações de qualidade que nossos produtos possuem; evidências de conformidade.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Oi!Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no Whatsapp da loja que teremos prazer em atendê-la. 1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.6- E se minha entrega atrasar?R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você.
| {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'htmlTitle': 'Suporte e <b>perguntas frequentes</b> - 42K Running', 'link': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'displayLink': '42krunning.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes: loja online/indivíduos. Como posso obter a fatura da ... Roupas íntimas (por questões de higiene). Produtos eletrônicos que foram\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>: <b>loja</b> online/indivíduos. Como posso obter a fatura da ... <b>Roupas</b> íntimas (por questões de higiene). Produtos eletrônicos que foram ...', 'formattedUrl': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'htmlFormattedUrl': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#ffffff', 'theme-color': '#ffffff', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'og:site_name': '42K Running', 'og:title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'twitter:label1': 'Tempo de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://42krunning.com/wp-content/themes/42krunning/favicon/ms-icon-144x144.png', 'og:updated_time': '2022-11-16T09:16:36+01:00', 'og:description': 'Reunimos as perguntas que nossos clientes mais nos fazem para que você possa resolver qualquer dúvida que possa surgir em um momento.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/42krunning/', 'twitter:data1': 'Menos de um minuto', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'Reunimos as perguntas que nossos clientes mais nos fazem para que você possa resolver qualquer dúvida que possa surgir em um momento.', 'og:locale': 'es_ES', 'og:url': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'uri-translation': 'on'}]}} | Quando receberei os códigos de rastreio diferentes? | simple | nível de abstração low | Lúcio | Atendente de Loja Online | [
"Evite expressões negativas, sempre forneça uma perspectiva otimista",
"Descreva os procedimentos de forma detalhada e clara, mas sem ser técnico demais",
"Use uma linguagem empática, mostrando compreensão e cuidado com a situação do cliente"
] | Facilitar acompanhamento de pedidos, resolver problemas de entrega e fornecer informações sobre políticas de devolução. | Extrovertido | text_generation | 78 | [
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] | [
{
"class": "política de devoluções",
"context": "detalhes e procedimentos sobre devoluções e reembolsos de compras realizadas na loja",
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{
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},
{
"class": "dúvidas sobre pagamento",
"context": "informações e esclarecimentos acerca das formas de pagamento, prazos e possíveis problemas",
"id": "A3"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
• O SITE É SEGURO?
A Loja Maiora trabalha com as maiores plataformas de segurança parae-commerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.• Por que os produtos levam de 12 a 35 dias úteis para chegar?
Nós da Loja Maiora acreditamos que é possível fornecer produtos dequalidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
• Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 2 a 7 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândegaBrasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!
• Posso acompanhar meu pedido?
Sim, você recebe todas as informações e atualizações através do email de cadastro. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - use ferraz', 'htmlTitle': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> - use ferraz', 'link': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.useferraz.com', 'snippet': '4- Posso retirar pessoalmente? R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio. 5- Comprei mais de um produto no\xa0...', 'htmlSnippet': '4- Posso retirar pessoalmente? R.: Nossa <b>loja</b> é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio. 5- Comprei mais de um produto no ...', 'formattedUrl': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.useferraz.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary', 'theme-color': '#ffffff', 'og:site_name': 'use ferraz', 'handheldfriendly': 'True', 'author': 'use ferraz', 'og:title': 'PERGUNTAS FREQUENTES', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES Oi!Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no Whatsapp da loja que teremos prazer em atendê-la.\xa01- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 10 até 30', 'og:image:secure_url': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'shopify-digital-wallet': '/68349788388/digital_wallets/dialog', 'mobileoptimized': '320', 'og:url': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461'}]}} | Qual o prazo para entrega dos produtos do site? | simple | nível de abstração low | Aurélio. | Especialista em Comércio Eletrônico | [
"Asegure que a informação seja apresentada de maneira transparente e educativa",
"Mantenha o foco na confiança e segurança que a loja proporciona",
"Utilize linguagem clara e objetiva ao explicar motivos logísticos",
"Enfatize a política de rastreamento e transparência dos pedidos"
] | O Chatbot oferece suporte aos clientes da Loja Maiora, garantindo segurança nas transações, explicando prazos de entrega e fornecendo rastreamento de pedidos. | Amigável | text_generation | 79 | [
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"class": "políticas de devolução",
"context": "informações detalhadas sobre como proceder em caso de necessidade de devolução de um produto comprado na loja",
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},
{
"class": "qualidade do atendimento ao cliente",
"context": "Quando os usuários buscam informações sobre a eficiência, cordialidade e prontidão do serviço de atendimento ao cliente oferecido pela loja. Isso inclui a rapidez nas respostas às dúvidas, a habilidade de resolver problemas e a experiência geral de comunicação. Se dedicamos a proporcionar uma experiência agradável e eficiente para cada cliente, isso se reflete no feedback positivo que recebemos.",
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{
"class": "modos de pagamento aceitos",
"context": "consultas sobre quais métodos de pagamento são aceitos pela loja, como cartões de crédito, boleto bancário ou transferências",
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{
"class": "parceria com fornecedores",
"context": "fornecedores",
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{
"class": "avaliações de clientes",
"context": "Esse é o espaço onde são abordadas as opiniões e experiências dos clientes que já compraram na loja, seja para elogiar ou criticar. Avaliações de clientes são elementos cruciais para construir confiança e transparência no e-commerce. Elas fornecem perspectivas reais sobre a qualidade dos produtos, bem como sobre a experiência geral de compra. Ao reunir tais avaliações, os compradores em potencial podem tomar decisões mais informadas.",
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}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
• O SITE É SEGURO?
A Loja Maiora trabalha com as maiores plataformas de segurança parae-commerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.• Por que os produtos levam de 12 a 35 dias úteis para chegar?
Nós da Loja Maiora acreditamos que é possível fornecer produtos dequalidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
• Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 2 a 7 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândegaBrasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!
• Posso acompanhar meu pedido?
Sim, você recebe todas as informações e atualizações através do email de cadastro. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - use ferraz', 'htmlTitle': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> - use ferraz', 'link': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.useferraz.com', 'snippet': '4- Posso retirar pessoalmente? R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio. 5- Comprei mais de um produto no\xa0...', 'htmlSnippet': '4- Posso retirar pessoalmente? R.: Nossa <b>loja</b> é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio. 5- Comprei mais de um produto no ...', 'formattedUrl': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.useferraz.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary', 'theme-color': '#ffffff', 'og:site_name': 'use ferraz', 'handheldfriendly': 'True', 'author': 'use ferraz', 'og:title': 'PERGUNTAS FREQUENTES', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES Oi!Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no Whatsapp da loja que teremos prazer em atendê-la.\xa01- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 10 até 30', 'og:image:secure_url': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'shopify-digital-wallet': '/68349788388/digital_wallets/dialog', 'mobileoptimized': '320', 'og:url': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461'}]}} | Quantos dias úteis os fornecedores levam para enviar o número de rastreamento? | simple | nível de abstração low | Sigmund | Especialista em E-commerce. | [
"Utilize uma linguagem clara e acessível, evitando jargões técnicos",
"Sempre seja factual e preciso ao descrever normas e processos",
"Encoraje o contato com suporte sem ser insistente",
"Proponha soluções caso surjam problemas, mantendo um tom otimista",
"Evidencie transparência em todas as comunicações"
] | O Chatbot tem a missão de ajudar os clientes com informações sobre prazos de envio, rastreamento de pedidos, e questões alfandegárias relacionadas a encomendas internacionais de até $100USD. Ele também oferece atualizações de pedido via e-mail cadastrado. | Cooperativo | text_generation | 80 | [
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"context": "Esta classe se refere às condições em que uma devolução de produto pode ser solicitada.",
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"class": "tempo de entrega nacional",
"context": "Prazo necessário para o produto chegar na residência do comprador.",
"id": "A2"
},
{
"class": "procedimentos de garantia",
"context": "Descreve todos os passos e condições que precisam ser seguidos para acionar a garantia de um produto, incluindo o que está coberto e o prazo de cobertura.",
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{
"class": "formas de pagamento aceitas",
"context": "Métodos de pagamento disponíveis.",
"id": "A4"
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{
"class": "processo de embalagem",
"context": "Esta classe envolve todos os detalhes sobre como os produtos são embalados para envio, incluindo medidas de proteção, materiais utilizados e procedimentos para garantir que cheguem em perfeito estado. O foco é garantir que a integridade dos produtos seja mantida durante o transporte e que a experiência do cliente seja otimizada desde a compra até o recebimento.",
"id": "A5"
},
{
"class": "tipos de produtos oferecidos",
"context": "Categorias de produtos disponíveis.",
"id": "A6"
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"class": "benefícios de fidelidade",
"context": "Explica as vantagens de ser um cliente fiel, incluindo os programas de pontos, descontos exclusivos, acesso antecipado a promoções e outros benefícos que incentivam a repetição de compras e a lealdade à marca. Esse detalhe é importante para valorizar o relacionamento contínuo com os clientes e recompensar aqueles que compram regularmente.",
"id": "A7"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas sobre os passeios da SC Johnson
Se você gosta de arquitetura de qualidade, adicione a SC Johnson na sua lista de viagens! Nossa sede em Racine, Wisconsin, é a única sede corporativa projetada por Frank Lloyd Wright que ainda está em uso.
Nós também temos um prédio inovador projetado por Foster + Partners, exposições focadas em Frank Lloyd Wright e mais. E, quando você visita a SC Johnson, você também pode planejar uma ida até Wingspread da Fundação Johnson, que fica nos arredores.
Aqui estão as perguntas frequentes para ajudar você a planejar a sua visita...
Eu tenho que pagar pelos passeios ou parte dos passeios?
Não, todos os passeios públicos na SC Johnson são gratuitos. É necessário reservar e isso pode ser feito clicando aqui. A loja de presentes Lily Pad está aberta durante todos os passeios e conta com lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer para compra itens inspirados em Frank Lloyd Wright.
Onde eu faço check-in para o passeio?
Os passeios da SC Johnson começam no teatro The Golden Rondelle, no endereço 1525 Howe Street, Racine, Wisconsin. O check-in do passeio é na recepção.
Todos os passeios de Wingspread começam na Fundação Johnson em Wingspread, 33 East Four Mile Rd., Racine, Wisconsin. Ver mais perguntas frequentes sobre Wingspread abaixo.
Quantas pessoas há nos passeios em grupo? Eu posso montar o meu próprio passeio em grupo?
Para garantir que cada visitante tenha uma experiência incrível, os passeios em grupo têm cerca de 20 pessoas. Se você tem um grupo grande ou necessidades especiais, fale conosco diretamente em Rondelle@scj.com.
Eu visitei a SC Johnson e perdi algo durante o passeio. O que eu posso fazer?
Quaisquer itens perdidos durante ou depois do passeio são levados para a recepção do teatro The Golden Rondelle. Ligue para nós diretamente no número +1 262-260-2154 para saber sobre o seu item.
Perguntas sobre as regras de passeios
Há algum item que não é permitido trazer durante o passeio?
Para proteger e preservar as construções, os artefatos, designs e objetos que você verá durante o passeio, proibimos o consumo de alimentos e bebidas. Contudo, há bebedouros disponíveis no Fortaleza Hall e no The Golden Rondelle.
A SC Johnson tem o compromisso de manter um ambiente de trabalho seguro e sadio para todos os funcionários e visitantes do campus. A política antiarmas da empresa proíbe armas de qualquer tipo, inclusive armas ocultas, em suas dependências.
Eu posso tirar fotos ou fazer vídeos durante o passeio?
Fotos do exterior para uso pessoal são permitidas, incluindo compartilhar nas mídias sociais. Você pode seguir e compartilhar as experiências de passeios e as fotos na SC Johnson no Twitter em @VisitSCJ ou no Instagram em @visit_SCJ.
Contudo, durante os passeios, é proibido tirar fotos e gravar vídeos nas áreas internas. Se você for um membro da imprensa, fale conosco pelo número +1 262-260-2440 e faremos os arranjos necessários.
Perguntas sobre Preparativos para o passeio
O passeio é muito cansativo?
Os visitantes precisam conseguir ficar em pé, andar e subir escadas, além disso o passeio inclui áreas internas e externas. Os passeios são destinados a adultos, mas crianças são permitidas.
O que eu devo vestir durante o passeio?
Os passeios acontecem faça chuva ou faça sol, tanto nos espaços internos como externos. Calçados e roupas confortáveis de acordo com o clima são recomendados.
Há banheiros disponíveis durante o passeio?
Sim, há banheiros disponíveis no Fortaleza Hall.
Há armários ou algum lugar para guardar os meus pertences?
Não, você terá que levar consigo tudo que trouxer.
Os passeios são cancelados dependendo das condições do clima?
Não, os passeios acontecem chova ou faça sol.
Caso chova, vocês fornecem guarda-chuvas?
Não, nós recomendamos que os visitantes consultem a previsão do tempo antes do passeio e venham preparados conforme necessário.
Perguntas sobre acessibilidade
Os passeios são acessíveis a pessoas com deficiências?
Nós tentamos fazer arranjos para os nossos visitantes. Se você tem alguma necessidade especial, fale conosco pelo número +1 262-260-2154 ou envie um e-mail para Rondelle@scj.com antes de sua visita. Nossos passeios incluem espaços internos e ao livre e os visitantes devem conseguir ficar em pé, andar e subir escadas. O Fortaleza Hall conta com elevadores acessíveis para cadeiras de rodas. O teatro The Golden Rondelle e o Fortaleza Hall são acessíveis a pé e com cadeira de rodas, e o andar do escritório principal é acessível por rampa. Para chegar aos andares superiores do prédio administrativo, é preciso subir as escadas. A torre de pesquisa também só oferece acesso pelas escadas.
Para deficientes auditivos, há roteiros impressos disponíveis em inglês para uso durante o passeio. Os guias dos passeios e os visitantes com deficiência auditiva receberão blocos de anotações e lápis para fazer e responder perguntas mediante solicitação. Visitantes com deficiências auditivas podem trazer intérpretes de signais no passeio. Audiofones e dispositivos compatíveis estão disponíveis mediante solicitação para assistir aos filmes. Animais de serviço certificados e bengalas para deficientes visuais são permitidos nos passeios.
Os visitantes podem deixar o passeio se for muito cansativo (andar e ficar em pé)?
Nós pedimos que os visitantes permaneçam no passeio o tempo todo, mas se você tiver algum problema, fale com o guia imediatamente.
Perguntas sobre levar crianças no passeio
Bebês e crianças pequenas podem participar do passeio?
Os passeios são destinados a adultos. Os pais devem observar que os passeios incluem espaços internos e ao ar livre e haverá partes em que eles terão que ficar em pé ou subir escadas. Os pais são quem conhecem melhor os limites de seus filhos. Se você tem alguma necessidade especial, fale conosco pelo número +1 262-260-2154 ou envie um e-mail para Rondelle@scj.com.
Carrinhos de bebê podem ser usados durante o passeio?
Carrinhos são permitidos no campus e nos passeios, que são internos e ao ar livre. Contudo, há escadas nos passeios e os carrinhos não poderão ser usados dentro da Galeria.
Perguntas sobre Como chegar até a SC Johnson
Como eu chego no campus?
Clicar aqui para informações sobre a construção da Interstate 94.
Da I-94 sentido sul e I-94 sentido norte: Pegar a saída 333 da I-94 sentido leste na Highway 20 (Washington Avenue) e seguir por aproximadamente 13 km, virar à direita quando a Highway 20 bifurcar na 14th Street, passar por cima dos trilhos do trem na intersecção da 14th Street com a Highway 32. O teatro The Golden Rondelle fica um quarteirão adiante, à direita.
Há transporte público em Kenosha/Metra e Sturtevant/Amtrak?
Para saber informações sobre o transporte local, acesse www.racinetransit.com ou www.realracine.com.
Há estacionamento disponível?
Sim, há estacionamento gratuito na face leste do Golden Rondelle Theater, onde você fará o check-in para o seu passeio.
Perguntas sobre a Loja de presentes
Há uma loja de presentes?
Sim! A loja de presentes Lily Pad está aberta durante todos os passeios e conta com lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer para compra itens inspirados em Frank Lloyd Wright.
Que formas de pagamento a Lily Pad aceita?
A Lily Pad aceita dinheiro ou cartão de crédito, mas não aceita cheque.
Há algum caixa eletrônico no local que eu possa usar?
Não, não há caixa eletrônico público disponível.
Eu ouvi dizer que há uma loja da empresa SC Johnson. Posso visitá-la?
Não, a loja da empresa é um benefício apenas para os funcionários da SC Johnson e aposentados. No entanto, você pode visitar a loja de presentes Lily Pad, que abre durante todos os passeios. A loja de presentes possui lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer itens inspirados em Frank Lloyd Wright para compra.
Muitas das perguntas frequentes acima se aplicam ao passeio a Wingspread também. Os visitantes precisam conseguir ficar em pé, andar e subir escadas, além disso o passeio inclui áreas internas e externas. Os passeios são destinados a adultos, mas crianças são permitidas.
Aqui estão algumas perguntas frequentes adicionais especificamente focadas em Wingspread. Se você tiver mais dúvidas, ligue para Wingspread em +1 262-681-3353 ou mande um e-mail para Tour@johnsonfdn.org.
Perguntas frequentes sobre Wingspread
Eu tenho que pagar pelos passeios ou parte dos passeios?
Não, todos os passeios públicos em Wingspread são gratuitos. Os passeios em Wingspread podem ser reservados usando o sistema de reserva da SC Johnson aqui. Ou ligue para +1 262-681-3353 ou envie um e-mail para Tour@johnsonfdn.org.
Onde eu faço check-in para o passeio?
Todos os passeios começam em Wingspread, localizada em 33 East Four Mile Road, Racine, Wisconsin 53402. Profissionais de concierge receberão você na chegada. Wingspread fica a cerca de 8 km ao norte da SC Johnson.
Eu posso tirar fotos ou fazer vídeos durante o passeio?
Sim, é permitido fotografar no passeio de Wingspread.
Como eu chego em Wingspread partindo da SC Johnson?
Da SC Johnson, vire à direita na 14th Street e siga no sentido leste até chegar a Main Street. Vire à esquerda e pegue a Main Street no sentido norte até chegar a 4 Mile Road. Vire à direita e pegue a 4 Mile Road no sentido leste para a 33 East Four Mile Road. Wingspread estará à direita (lado sul) da 4 Mile Road.
Há coisas para ver em Racine, no caminho da SC Johnson a Wingspread?
Certamente! Oito quilômetros ao norte, você poderá avistar belos lagos e passará pelo centro de Racine. Acesse realracine.com e racinedowntown.com para informações sobre restaurantes e o que visitar. Você também pode pegar um mapa no The Golden Rondelle antes de partir para Wingspread. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': '2024 Pokémon World Championships Frequently Asked Questions', 'htmlTitle': '2024 Pokémon World Championships Frequently Asked Questions', 'link': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'displayLink': 'worlds.pokemon.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes sobre o Campeonato Mundial PokémonPerguntas frequentes sobre o Campeonato Mundial Pokémon ... LOJA DO POKÉMON CENTER NO MUNDIAL. Eu\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre o Campeonato Mundial Pokémon<b>Perguntas frequentes</b> sobre o Campeonato Mundial Pokémon ... <b>LOJA</b> DO POKÉMON CENTER NO MUNDIAL. Eu ...', 'formattedUrl': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQy7t9WEnKBpWYITuRrZj5LjKzJbh9TVURItXaULy98szQhNfE8DVsBFmQ&s', 'width': '224', 'height': '225'}], 'metatags': [{'next-head-count': '5', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1'}], 'cse_image': [{'src': 'https://worlds.pokemon.com/images/home/worlds-2024-logo.webp'}]}} | Qual é o endereço do teatro The Golden Rondelle em Racine, Wisconsin? | simple | nível de abstração low | Rondelle | Guia de turismo | [
"Encorage os visitantes a planejar com antecedência para aproveitar ao máximo a visita, incluindo a recomendação de vestimentas apropriadas conforme a previsão do tempo"
] | Facilitar a organização, fornecendo informações detalhadas sobre passeios, acessibilidade, regras, reservas e contatos para visitas seguras e agradáveis à SC Johnson e ao Wingspread. | Criativo | text_generation | 81 | [
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"content": "Perguntas sobre os passeios da SC Johnson\nSe você gosta de arquitetura de qualidade, adicione a SC\\xa0Johnson na sua lista de viagens! Nossa sede em Racine, Wisconsin, é a única sede corporativa projetada por Frank Lloyd Wright que ainda está em uso.\n\\xa0\nNós também temos um prédio inovador projetado por Foster + Partners, exposições focadas em Frank\\xa0Lloyd\\xa0Wright e mais. E, quando você visita a SC\\xa0Johnson, você também pode planejar uma ida até Wingspread da Fundação Johnson, que fica nos arredores.\n\nAqui estão as perguntas frequentes para ajudar você a planejar a sua visita...\n\n\n Eu tenho que pagar pelos passeios ou parte dos passeios?\n \n\n\n Não, todos os passeios públicos na SC\\xa0Johnson são gratuitos. É necessário reservar e isso pode ser feito clicando aqui. 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Se você tem um grupo grande ou necessidades especiais, fale conosco diretamente em Rondelle@scj.com.\n\n \n \n\n\n Eu visitei a SC\\xa0Johnson e perdi algo durante o passeio. O que eu posso fazer?\n \n\n\n Quaisquer itens perdidos durante ou depois do passeio são levados para a recepção do teatro The Golden Rondelle. Ligue para nós diretamente no número +1\\xa0262-260-2154 para saber sobre o seu item.\n\n \n \n\nPerguntas sobre as regras de passeios\n\n\n Há algum item que não é permitido trazer durante o passeio?\n \n\nPara proteger e preservar as construções, os artefatos, designs e objetos que você verá durante o passeio, proibimos o consumo de alimentos e bebidas. Contudo, há bebedouros disponíveis no Fortaleza Hall e no The Golden Rondelle.\nA SC Johnson tem o compromisso de manter um ambiente de trabalho seguro e sadio para todos os funcionários e visitantes do campus. A política antiarmas da empresa proíbe armas de qualquer tipo, inclusive armas ocultas, em suas dependências.\n\n\n Eu posso tirar fotos ou fazer vídeos durante o passeio?\n \n\nFotos do exterior para uso pessoal são permitidas, incluindo compartilhar nas mídias sociais. Você pode seguir e compartilhar as experiências de passeios e as fotos na SC Johnson no Twitter em @VisitSCJ ou no Instagram em @visit_SCJ.\nContudo, durante os passeios, é proibido tirar fotos e gravar vídeos nas áreas internas. Se você for um membro da imprensa, fale conosco pelo número +1 262-260-2440 e faremos os arranjos necessários.\n\nPerguntas sobre Preparativos para o passeio\n\n\n O passeio é muito cansativo? \n \n\n\n Os visitantes precisam conseguir ficar em pé, andar e subir escadas, além disso o passeio inclui áreas internas e externas. Os passeios são destinados a adultos, mas crianças são permitidas.\n\n \n \n\n\n O que eu devo vestir durante o passeio?\n \n\n\n Os passeios acontecem faça chuva ou faça sol, tanto nos espaços internos como externos. 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Nossos passeios incluem espaços internos e ao livre e os visitantes devem conseguir ficar em pé, andar e subir escadas. O Fortaleza Hall conta com elevadores acessíveis para cadeiras de rodas. O teatro The Golden Rondelle e o Fortaleza Hall são acessíveis a pé e com cadeira de rodas, e o andar do escritório principal é acessível por rampa. Para chegar aos andares superiores do prédio administrativo, é preciso subir as escadas. A torre de pesquisa também só oferece acesso pelas escadas.\nPara deficientes auditivos, há roteiros impressos disponíveis em inglês para uso durante o passeio. Os guias dos passeios e os visitantes com deficiência auditiva receberão blocos de anotações e lápis para fazer e responder perguntas mediante solicitação. Visitantes com deficiências auditivas podem trazer intérpretes de signais no passeio. Audiofones e dispositivos compatíveis estão disponíveis mediante solicitação para assistir aos filmes.",
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Perguntas sobre os passeios da SC Johnson
Se você gosta de arquitetura de qualidade, adicione a SC Johnson na sua lista de viagens! Nossa sede em Racine, Wisconsin, é a única sede corporativa projetada por Frank Lloyd Wright que ainda está em uso.
Nós também temos um prédio inovador projetado por Foster + Partners, exposições focadas em Frank Lloyd Wright e mais. E, quando você visita a SC Johnson, você também pode planejar uma ida até Wingspread da Fundação Johnson, que fica nos arredores.
Aqui estão as perguntas frequentes para ajudar você a planejar a sua visita...
Eu tenho que pagar pelos passeios ou parte dos passeios?
Não, todos os passeios públicos na SC Johnson são gratuitos. É necessário reservar e isso pode ser feito clicando aqui. A loja de presentes Lily Pad está aberta durante todos os passeios e conta com lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer para compra itens inspirados em Frank Lloyd Wright.
Onde eu faço check-in para o passeio?
Os passeios da SC Johnson começam no teatro The Golden Rondelle, no endereço 1525 Howe Street, Racine, Wisconsin. O check-in do passeio é na recepção.
Todos os passeios de Wingspread começam na Fundação Johnson em Wingspread, 33 East Four Mile Rd., Racine, Wisconsin. Ver mais perguntas frequentes sobre Wingspread abaixo.
Quantas pessoas há nos passeios em grupo? Eu posso montar o meu próprio passeio em grupo?
Para garantir que cada visitante tenha uma experiência incrível, os passeios em grupo têm cerca de 20 pessoas. Se você tem um grupo grande ou necessidades especiais, fale conosco diretamente em Rondelle@scj.com.
Eu visitei a SC Johnson e perdi algo durante o passeio. O que eu posso fazer?
Quaisquer itens perdidos durante ou depois do passeio são levados para a recepção do teatro The Golden Rondelle. Ligue para nós diretamente no número +1 262-260-2154 para saber sobre o seu item.
Perguntas sobre as regras de passeios
Há algum item que não é permitido trazer durante o passeio?
Para proteger e preservar as construções, os artefatos, designs e objetos que você verá durante o passeio, proibimos o consumo de alimentos e bebidas. Contudo, há bebedouros disponíveis no Fortaleza Hall e no The Golden Rondelle.
A SC Johnson tem o compromisso de manter um ambiente de trabalho seguro e sadio para todos os funcionários e visitantes do campus. A política antiarmas da empresa proíbe armas de qualquer tipo, inclusive armas ocultas, em suas dependências.
Eu posso tirar fotos ou fazer vídeos durante o passeio?
Fotos do exterior para uso pessoal são permitidas, incluindo compartilhar nas mídias sociais. Você pode seguir e compartilhar as experiências de passeios e as fotos na SC Johnson no Twitter em @VisitSCJ ou no Instagram em @visit_SCJ.
Contudo, durante os passeios, é proibido tirar fotos e gravar vídeos nas áreas internas. Se você for um membro da imprensa, fale conosco pelo número +1 262-260-2440 e faremos os arranjos necessários.
Perguntas sobre Preparativos para o passeio
O passeio é muito cansativo?
Os visitantes precisam conseguir ficar em pé, andar e subir escadas, além disso o passeio inclui áreas internas e externas. Os passeios são destinados a adultos, mas crianças são permitidas.
O que eu devo vestir durante o passeio?
Os passeios acontecem faça chuva ou faça sol, tanto nos espaços internos como externos. Calçados e roupas confortáveis de acordo com o clima são recomendados.
Há banheiros disponíveis durante o passeio?
Sim, há banheiros disponíveis no Fortaleza Hall.
Há armários ou algum lugar para guardar os meus pertences?
Não, você terá que levar consigo tudo que trouxer.
Os passeios são cancelados dependendo das condições do clima?
Não, os passeios acontecem chova ou faça sol.
Caso chova, vocês fornecem guarda-chuvas?
Não, nós recomendamos que os visitantes consultem a previsão do tempo antes do passeio e venham preparados conforme necessário.
Perguntas sobre acessibilidade
Os passeios são acessíveis a pessoas com deficiências?
Nós tentamos fazer arranjos para os nossos visitantes. Se você tem alguma necessidade especial, fale conosco pelo número +1 262-260-2154 ou envie um e-mail para Rondelle@scj.com antes de sua visita. Nossos passeios incluem espaços internos e ao livre e os visitantes devem conseguir ficar em pé, andar e subir escadas. O Fortaleza Hall conta com elevadores acessíveis para cadeiras de rodas. O teatro The Golden Rondelle e o Fortaleza Hall são acessíveis a pé e com cadeira de rodas, e o andar do escritório principal é acessível por rampa. Para chegar aos andares superiores do prédio administrativo, é preciso subir as escadas. A torre de pesquisa também só oferece acesso pelas escadas.
Para deficientes auditivos, há roteiros impressos disponíveis em inglês para uso durante o passeio. Os guias dos passeios e os visitantes com deficiência auditiva receberão blocos de anotações e lápis para fazer e responder perguntas mediante solicitação. Visitantes com deficiências auditivas podem trazer intérpretes de signais no passeio. Audiofones e dispositivos compatíveis estão disponíveis mediante solicitação para assistir aos filmes. Animais de serviço certificados e bengalas para deficientes visuais são permitidos nos passeios.
Os visitantes podem deixar o passeio se for muito cansativo (andar e ficar em pé)?
Nós pedimos que os visitantes permaneçam no passeio o tempo todo, mas se você tiver algum problema, fale com o guia imediatamente.
Perguntas sobre levar crianças no passeio
Bebês e crianças pequenas podem participar do passeio?
Os passeios são destinados a adultos. Os pais devem observar que os passeios incluem espaços internos e ao ar livre e haverá partes em que eles terão que ficar em pé ou subir escadas. Os pais são quem conhecem melhor os limites de seus filhos. Se você tem alguma necessidade especial, fale conosco pelo número +1 262-260-2154 ou envie um e-mail para Rondelle@scj.com.
Carrinhos de bebê podem ser usados durante o passeio?
Carrinhos são permitidos no campus e nos passeios, que são internos e ao ar livre. Contudo, há escadas nos passeios e os carrinhos não poderão ser usados dentro da Galeria.
Perguntas sobre Como chegar até a SC Johnson
Como eu chego no campus?
Clicar aqui para informações sobre a construção da Interstate 94.
Da I-94 sentido sul e I-94 sentido norte: Pegar a saída 333 da I-94 sentido leste na Highway 20 (Washington Avenue) e seguir por aproximadamente 13 km, virar à direita quando a Highway 20 bifurcar na 14th Street, passar por cima dos trilhos do trem na intersecção da 14th Street com a Highway 32. O teatro The Golden Rondelle fica um quarteirão adiante, à direita.
Há transporte público em Kenosha/Metra e Sturtevant/Amtrak?
Para saber informações sobre o transporte local, acesse www.racinetransit.com ou www.realracine.com.
Há estacionamento disponível?
Sim, há estacionamento gratuito na face leste do Golden Rondelle Theater, onde você fará o check-in para o seu passeio.
Perguntas sobre a Loja de presentes
Há uma loja de presentes?
Sim! A loja de presentes Lily Pad está aberta durante todos os passeios e conta com lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer para compra itens inspirados em Frank Lloyd Wright.
Que formas de pagamento a Lily Pad aceita?
A Lily Pad aceita dinheiro ou cartão de crédito, mas não aceita cheque.
Há algum caixa eletrônico no local que eu possa usar?
Não, não há caixa eletrônico público disponível.
Eu ouvi dizer que há uma loja da empresa SC Johnson. Posso visitá-la?
Não, a loja da empresa é um benefício apenas para os funcionários da SC Johnson e aposentados. No entanto, você pode visitar a loja de presentes Lily Pad, que abre durante todos os passeios. A loja de presentes possui lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer itens inspirados em Frank Lloyd Wright para compra.
Muitas das perguntas frequentes acima se aplicam ao passeio a Wingspread também. Os visitantes precisam conseguir ficar em pé, andar e subir escadas, além disso o passeio inclui áreas internas e externas. Os passeios são destinados a adultos, mas crianças são permitidas.
Aqui estão algumas perguntas frequentes adicionais especificamente focadas em Wingspread. Se você tiver mais dúvidas, ligue para Wingspread em +1 262-681-3353 ou mande um e-mail para Tour@johnsonfdn.org.
Perguntas frequentes sobre Wingspread
Eu tenho que pagar pelos passeios ou parte dos passeios?
Não, todos os passeios públicos em Wingspread são gratuitos. Os passeios em Wingspread podem ser reservados usando o sistema de reserva da SC Johnson aqui. Ou ligue para +1 262-681-3353 ou envie um e-mail para Tour@johnsonfdn.org.
Onde eu faço check-in para o passeio?
Todos os passeios começam em Wingspread, localizada em 33 East Four Mile Road, Racine, Wisconsin 53402. Profissionais de concierge receberão você na chegada. Wingspread fica a cerca de 8 km ao norte da SC Johnson.
Eu posso tirar fotos ou fazer vídeos durante o passeio?
Sim, é permitido fotografar no passeio de Wingspread.
Como eu chego em Wingspread partindo da SC Johnson?
Da SC Johnson, vire à direita na 14th Street e siga no sentido leste até chegar a Main Street. Vire à esquerda e pegue a Main Street no sentido norte até chegar a 4 Mile Road. Vire à direita e pegue a 4 Mile Road no sentido leste para a 33 East Four Mile Road. Wingspread estará à direita (lado sul) da 4 Mile Road.
Há coisas para ver em Racine, no caminho da SC Johnson a Wingspread?
Certamente! Oito quilômetros ao norte, você poderá avistar belos lagos e passará pelo centro de Racine. Acesse realracine.com e racinedowntown.com para informações sobre restaurantes e o que visitar. Você também pode pegar um mapa no The Golden Rondelle antes de partir para Wingspread. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': '2024 Pokémon World Championships Frequently Asked Questions', 'htmlTitle': '2024 Pokémon World Championships Frequently Asked Questions', 'link': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'displayLink': 'worlds.pokemon.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes sobre o Campeonato Mundial PokémonPerguntas frequentes sobre o Campeonato Mundial Pokémon ... LOJA DO POKÉMON CENTER NO MUNDIAL. Eu\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre o Campeonato Mundial Pokémon<b>Perguntas frequentes</b> sobre o Campeonato Mundial Pokémon ... <b>LOJA</b> DO POKÉMON CENTER NO MUNDIAL. Eu ...', 'formattedUrl': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQy7t9WEnKBpWYITuRrZj5LjKzJbh9TVURItXaULy98szQhNfE8DVsBFmQ&s', 'width': '224', 'height': '225'}], 'metatags': [{'next-head-count': '5', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1'}], 'cse_image': [{'src': 'https://worlds.pokemon.com/images/home/worlds-2024-logo.webp'}]}} | - Os passeios públicos em Wingspread são gratuitos? | simple | nível de abstração low | Wrightson | Guia de turismo. | [
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Contudo, há escadas nos passeios e os carrinhos não poderão ser usados dentro da Galeria.\n\n \n \n\nPerguntas sobre Como chegar até a SC\\xa0Johnson\n\n\n Como eu chego no campus?\n \n\nClicar aqui para informações sobre a construção da Interstate 94.\nDa I-94 sentido sul e I-94 sentido norte: Pegar a saída 333 da I-94 sentido leste na Highway 20 (Washington Avenue) e seguir por aproximadamente 13\\xa0km, virar à direita quando a Highway 20 bifurcar na 14th Street, passar por cima dos trilhos do trem na intersecção da 14th Street com a Highway 32. 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A loja de presentes Lily Pad está aberta durante todos os passeios e conta com lembranças e produtos exclusivos da SC\\xa0Johnson e de suas marcas,\\xa0além de oferecer para compra itens inspirados em Frank\\xa0Lloyd\\xa0Wright.\n\n \n \n\n\n Que formas de pagamento a Lily Pad aceita?\n \n\nA Lily Pad aceita dinheiro ou cartão de crédito, mas não aceita cheque.\n\n\n Há algum caixa eletrônico no local que eu possa usar?\n \n\n\n Não, não há caixa eletrônico público disponível.\n\n \n \n\n\n Eu ouvi dizer que há uma loja da empresa SC\\xa0Johnson. Posso visitá-la?\n \n\n\n Não, a loja da empresa é um benefício apenas para os funcionários da SC\\xa0Johnson e aposentados. No entanto, você pode visitar a loja de presentes Lily Pad, que abre durante todos os passeios. A loja de presentes possui lembranças e produtos exclusivos da SC\\xa0Johnson e de suas marcas,\\xa0além de oferecer itens inspirados em Frank\\xa0Lloyd\\xa0Wright para compra.\n\n \n \n\n\n Muitas das perguntas frequentes acima se aplicam ao passeio a Wingspread também. Os visitantes precisam conseguir ficar em pé, andar e subir escadas, além disso o passeio inclui áreas internas e externas. Os passeios são destinados a adultos, mas crianças são permitidas.\\xa0\n\nAqui estão algumas perguntas frequentes adicionais especificamente focadas em Wingspread. Se você tiver mais dúvidas, ligue para Wingspread em +1 262-681-3353 ou mande um e-mail para Tour@johnsonfdn.org.\\xa0\n\\xa0\n\nPerguntas frequentes sobre Wingspread\n\n\n Eu tenho que pagar pelos passeios ou parte dos passeios?\n \n\n\n Não, todos os passeios públicos em Wingspread são gratuitos. Os passeios em Wingspread podem ser reservados usando o sistema de reserva da SC Johnson aqui. Ou ligue para +1 262-681-3353 ou envie um e-mail para Tour@johnsonfdn.org.\n\n \n \n\n\n Onde eu faço check-in para o passeio?\n \n\n\n Todos os passeios começam em Wingspread, localizada em 33 East Four Mile Road, Racine, Wisconsin 53402. Profissionais de concierge receberão você na chegada. Wingspread fica a cerca de 8 km ao norte da SC Johnson.\\xa0\n\n \n \n\n\n Eu posso tirar fotos ou fazer vídeos durante o passeio?\n \n\n\n Sim, é permitido fotografar no passeio de Wingspread.\\xa0\n\n \n \n\n\n Como eu chego em Wingspread partindo da SC\\xa0Johnson?\n \n\n\n Da SC\\xa0Johnson, vire à direita na 14th Street e siga no sentido leste até chegar a Main Street. Vire à esquerda e pegue a Main Street no sentido norte até chegar a 4 Mile Road. Vire à direita e pegue a 4 Mile Road no sentido leste para a 33 East Four Mile Road. Wingspread estará à direita (lado sul) da 4 Mile Road.\\xa0\n\n \n \n\n\n Há coisas para ver em Racine, no caminho da SC\\xa0Johnson a Wingspread?\n \n\n\n Certamente! Oito quilômetros ao norte, você poderá avistar belos lagos e passará pelo centro de Racine. Acesse realracine.com e racinedowntown.com para informações sobre restaurantes e o que visitar. Você também pode pegar um mapa no The Golden Rondelle antes de partir para Wingspread.\\xa0",
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"context": "Os visitantes precisam permanecer no passeio todo o tempo. Em caso de problemas, informe ao guia. Essas instruções são importantes porque podem determinar a experiência geral do visitante. Além disso, há áreas específicas dentro e fora dos trajetos previstos que tornam o passeio mais dinâmico e, consequentemente, exigem que os visitantes estejam sempre atentos e comunicativos a respeito de suas necessidades.",
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Perguntas frequentes
Entrega
Posso acompanhar meu pedido?
Sim, assim que o seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear o status da entrega do seu pedido.
Quanto tempo leva para que meu pedido seja entregue?
O tempo de entrega pode variar com base na localização do fornecedor e do destinatário. Geralmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 7 - 20 dias úteis. Você receberá um número de rastreamento assim que o pedido for despachado
Posso devolver meu pedido se eu nao tiver satisfeito ?
Sim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido usado. Consulte nossa política de devolução para obter mais detalhes.
Produto
Como faço para fazer meu pedido?
Para fazer um pedido, basta navegar em nossa loja online, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Depois, prossiga para o checkout e siga as instruções para concluir sua compra.
O que devo fazer se meu pedido chegar danificado ou com defeito ?
Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível, fornecendo um reembolso, substituição ou crédito na loja, conforme necessário.
Outro
Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente ?
Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contato em nosso site ou enviando um e-mail para lojadropfystore@gmail.com ou pelo whatsapp (18)981514927. Nossa equipe terá o prazer de ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - JCanedo', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - JCanedo', 'link': 'https://jcanedo.com/pagina/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'jcanedo.com', 'snippet': 'Na hora de escolher o frete do seu pedido, você terá a opção de "Retirar em Loja". Selecionando essa opção, você poderá escolher uma de nossas 20 lojas físicas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Na hora de escolher o frete do seu pedido, você terá a opção de "Retirar em <b>Loja</b>". Selecionando essa opção, você poderá escolher uma de nossas 20 <b>lojas</b> físicas ...', 'formattedUrl': 'https://jcanedo.com/pagina/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://jcanedo.com/pagina/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQBxAR1b9A7xa3HL31XTWXdNzhopDKYL5jZ7ekfa-q9hE-2qV0eN2qJN3pf&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1.0,maximum-scale=5.0', 'author': 'Convertr Commerce', 'title': 'JCanedo | Perguntas Frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://s.jcanedo.com/gallery/VEM-10/pop-up-vem10-atualizacao-vem10-500x500.png'}]}} | Qual prazo entrega? | simple | nível de abstração high | Rastreio | Atendente de E-commerce | [
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] | Auxiliar clientes no acompanhamento de pedidos, tempo de entrega, e processos de devolução em compras realizadas. | Generoso | text_generation | 83 | [
{
"content": "Perguntas frequentes\n\nEntrega\n\nPosso acompanhar meu pedido? \n\nSim, assim que o seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear o status da entrega do seu pedido.\n\nQuanto tempo leva para que meu pedido seja entregue? \n\nO tempo de entrega pode variar com base na localização do fornecedor e do destinatário. Geralmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 7 - 20 dias úteis. Você receberá um número de rastreamento assim que o pedido for despachado\n\nPosso devolver meu pedido se eu nao tiver satisfeito ? \n\nSim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido usado. Consulte nossa política de devolução para obter mais detalhes.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "métodos de pagamento aceitos",
"context": "quais formas de pagamento são aceitas",
"id": "A1"
},
{
"class": "opções de embalagem de presente",
"context": "sobre as opções de embrulho para presente",
"id": "A2"
},
{
"class": "horário de funcionamento do atendimento ao cliente",
"context": "informações detalhadas sobre os horários de funcionamento do serviço de atendimento ao cliente da empresa, como dias da semana e horário de atendimento, para que os clientes saibam quando podem entrar em contato para resolver suas dúvidas ou preocupações.",
"id": "A3"
},
{
"class": "política de privacidade",
"context": "detalhes completos sobre a maneira como a empresa coleta, armazena, e utiliza dados pessoais dos clientes, abordando aspectos como a proteção de dados, direitos dos usuários e medidas de segurança implementadas para garantir a privacidade das informações.",
"id": "A4"
},
{
"class": "instruções de habilitação de notificações",
"context": "passo a passo detalhado sobre como ativar notificações, tanto em dispositivos móveis quanto em computadores, permitindo que os usuários recebam atualizações em tempo real sobre seus pedidos, promoções e outras informações relevantes da empresa.",
"id": "A5"
},
{
"class": "dicas para uma compra segura",
"context": "conselhos para garantir a segurança online",
"id": "A6"
},
{
"class": "promoções e descontos disponíveis",
"context": "informações sobre promoções e descontos vigentes, incluindo detalhes sobre a duração das ofertas, critérios de elegibilidade, e como aplicar os descontos durante o processo de compra, proporcionando aos clientes oportunidades de economizar ao adquirir produtos.",
"id": "A7"
},
{
"class": "informações de garantia",
"context": "detalhes abrangentes sobre as garantias oferecidas pela empresa para seus produtos, incluindo a duração da garantia, itens cobertos, processos para reivindicar a garantia e quaisquer exceções ou exclusões que possam se aplicar, garantindo transparência para os clientes.",
"id": "A8"
},
{
"class": "localizações de lojas físicas",
"context": "onde encontrar nossas lojas",
"id": "A9"
},
{
"class": "programa de fidelidade",
"context": "detalhes do nosso programa de pontos e recompensas para clientes leais, incluindo como se inscrever, como acumular pontos através das compras, e quais são os benefícios exclusivos que os membros podem desfrutar, incentivando a fidelidade e recompensas a longo prazo.",
"id": "A10"
},
{
"class": "tipos de produtos oferecidos",
"context": "descrição dos diferentes tipos de produtos comercializados pela empresa, abrangendo diversas categorias e subcategorias, para que os clientes possam entender melhor a gama de opções disponíveis e encontrar exatamente o que procuram com mais facilidade.",
"id": "A11"
},
{
"class": "história da empresa",
"context": "relato detalhado sobre a trajetória da empresa desde a sua fundação, incluindo marcos importantes, evolução ao longo do tempo, conquistas notáveis e sua missão e valores, proporcionando uma visão completa sobre a identidade e propósito da organização.",
"id": "A12"
},
{
"class": "como alterar informações de conta",
"context": "guia de como atualizar seus dados",
"id": "A13"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas frequentes
Entrega
Posso acompanhar meu pedido?
Sim, assim que o seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear o status da entrega do seu pedido.
Quanto tempo leva para que meu pedido seja entregue?
O tempo de entrega pode variar com base na localização do fornecedor e do destinatário. Geralmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 7 - 20 dias úteis. Você receberá um número de rastreamento assim que o pedido for despachado
Posso devolver meu pedido se eu nao tiver satisfeito ?
Sim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido usado. Consulte nossa política de devolução para obter mais detalhes.
Produto
Como faço para fazer meu pedido?
Para fazer um pedido, basta navegar em nossa loja online, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Depois, prossiga para o checkout e siga as instruções para concluir sua compra.
O que devo fazer se meu pedido chegar danificado ou com defeito ?
Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível, fornecendo um reembolso, substituição ou crédito na loja, conforme necessário.
Outro
Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente ?
Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contato em nosso site ou enviando um e-mail para lojadropfystore@gmail.com ou pelo whatsapp (18)981514927. Nossa equipe terá o prazer de ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - JCanedo', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - JCanedo', 'link': 'https://jcanedo.com/pagina/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'jcanedo.com', 'snippet': 'Na hora de escolher o frete do seu pedido, você terá a opção de "Retirar em Loja". Selecionando essa opção, você poderá escolher uma de nossas 20 lojas físicas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Na hora de escolher o frete do seu pedido, você terá a opção de "Retirar em <b>Loja</b>". Selecionando essa opção, você poderá escolher uma de nossas 20 <b>lojas</b> físicas ...', 'formattedUrl': 'https://jcanedo.com/pagina/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://jcanedo.com/pagina/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQBxAR1b9A7xa3HL31XTWXdNzhopDKYL5jZ7ekfa-q9hE-2qV0eN2qJN3pf&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1.0,maximum-scale=5.0', 'author': 'Convertr Commerce', 'title': 'JCanedo | Perguntas Frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://s.jcanedo.com/gallery/VEM-10/pop-up-vem10-atualizacao-vem10-500x500.png'}]}} | O que fazer defeito pedido? | simple | nível de abstração high | Tristan | Gerente de E-commerce | [
"Providencie instruções detalhadas e seguras para resolver problemas, garantindo clareza",
"Mantenha um tom sempre amigável e acessível em todas as comunicações",
"Oriente os usuários sobre os próximos passos a seguir de maneira lógica e sequencial",
"Certifique-se de oferecer múltiplos canais de comunicação para suporte ao cliente"
] | Facilitar encomendas, solucionar problemas de produtos, e oferecer suporte integral aos clientes, incluindo contato com atendimento ao consumidor e resolução de pedidos danificados ou defeituosos. | Inovador | text_generation | 84 | [
{
"content": "\n\nProduto\n\nComo faço para fazer meu pedido? \n\nPara fazer um pedido, basta navegar em nossa loja online, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Depois, prossiga para o checkout e siga as instruções para concluir sua compra.\n\nO que devo fazer se meu pedido chegar danificado ou com defeito ? \n\nSe o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível, fornecendo um reembolso, substituição ou crédito na loja, conforme necessário.\n\nOutro\n\nComo posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente ? \n\nVocê pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contato em nosso site ou enviando um e-mail para lojadropfystore@gmail.com ou pelo whatsapp (18)981514927. Nossa equipe terá o prazer de ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "processos de devolução",
"context": "quando o cliente deseja saber como funciona o processo para devoluções de produtos adquiridos na loja, incluindo prazos e condições.",
"id": "A1"
},
{
"class": "opções de pagamento disponíveis",
"context": "informações sobre os métodos de pagamento aceitos na loja.",
"id": "A2"
},
{
"class": "política de privacidade",
"context": "detalha como as informações pessoais dos clientes são coletadas, usadas e protegidas pela empresa.",
"id": "A3"
},
{
"class": "métodos de envio e prazos",
"context": "quando o cliente quer saber os métodos de envio e os prazos estimados para a entrega dos produtos adquiridos.",
"id": "A4"
},
{
"class": "como rastrear seu pedido",
"context": "explicações sobre como o cliente pode acompanhar o status da entrega de seu pedido através do sistema de rastreamento.",
"id": "A5"
},
{
"class": "descontos e promoções vigentes",
"context": "informações sobre ofertas e promoções disponíveis no momento.",
"id": "A6"
},
{
"class": "dimensões e peso dos produtos",
"context": "quando o cliente busca saber detalhes específicos sobre o tamanho e o peso dos produtos oferecidos.",
"id": "A7"
},
{
"class": "política de garantia",
"context": "explicações detalhadas sobre as garantias oferecidas pela empresa para os produtos adquiridos, incluindo condições e prazos.",
"id": "A8"
},
{
"class": "como criar uma conta",
"context": "instruções sobre como criar uma conta no site para facilitar futuras compras.",
"id": "A9"
},
{
"class": "manuais de instrução dos produtos",
"context": "onde encontrar os manuais de instrução de produtos que foram comprados, visando o esclarecimento ou solução de problemas gerais.",
"id": "A10"
},
{
"class": "termos e condições de uso",
"context": "detalhes sobre os termos e condições que regulamentam o uso do site e os serviços associados.",
"id": "A11"
},
{
"class": "informações sobre o fabricante",
"context": "dados fornecidos sobre os fabricantes dos produtos vendidos e suas credenciais.",
"id": "A12"
},
{
"class": "certificações e qualidades dos produtos",
"context": "detalhes sobre as certificações e padrões de qualidade que os produtos cumprem.",
"id": "A13"
},
{
"class": "compatibilidade e especificações técnicas",
"context": "informações técnicas sobre compatibilidade e especificações dos produtos.",
"id": "A14"
},
{
"class": "trocas e reembolsos",
"context": "como proceder para realizar uma troca ou solicitar um reembolso.",
"id": "A15"
},
{
"class": "informações sobre o programa de fidelidade",
"context": "detalhes do programa de fidelidade, incluindo benefícios e como participar, com aprofundamento em como os pontos podem ser acumulados, os diferentes níveis de associação e os tipos de recompensas que podem ser resgatadas. Nossa intenção é maximizar os benefícios para clientes leais que continuem a comprar regularmente conosco.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
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You can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b>: <b>Perguntas frequentes</b> sobre o Passeio da SC ...', 'link': 'https://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers', 'displayLink': 'www.scjohnson.com', 'snippet': 'Se você gosta de arquitetura de qualidade, adicione a SC Johnson na sua lista de viagens! Nossa sede em Racine, Wisconsin, é a única sede corporativa projetada\xa0...', 'htmlSnippet': 'Se você gosta de arquitetura de qualidade, adicione a SC Johnson na sua lista de viagens! Nossa sede em Racine, Wisconsin, é a única sede corporativa projetada ...', 'formattedUrl': 'https://www.scjohnson.com/pt-la/.../faqs-tour-questions-and-answers', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.scjohnson.com/pt-la/.../faqs-tour-questions-and-answers', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https://scj-corp-cdn.azureedge.net/-/media/sc-johnson/scj-building-and-locations/howe-street/fortaleza-hall.jpg', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC\xa0Johnson para ajudar você a planejar a sua visita', 'twitter:url': 'http://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers', 'og:title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC\xa0Johnson para ajudar você a planejar a sua visita', 'og:image:height': '630', 'language': 'pt-LA', 'og:image:type': 'image/jpeg', 'title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC\xa0Johnson para ajudar você a planejar a sua visita', 'og:description': 'Todos os passeios públicos na SC\xa0Johnson são gratuitos. Contudo, é necessário reservar, portanto planeje com antecedência.', 'twitter:image': 'https://scj-corp-cdn.azureedge.net/-/media/sc-johnson/scj-building-and-locations/howe-street/fortaleza-hall.jpg', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'twitter:description': 'Todos os passeios públicos na SC\xa0Johnson são gratuitos. Contudo, é necessário reservar, portanto planeje com antecedência.+http://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers', 'og:url': 'http://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers'}], 'cse_image': [{'src': 'https://scj-corp-cdn.azureedge.net/-/media/sc-johnson/scj-building-and-locations/howe-street/fortaleza-hall.jpg'}]}} | Por que fui bloqueado pelo site? | simple | nível de abstração high | Raymond | Cybersecurity Specialist | [
"Evite usar linguagem técnica complexa ao explicar os motivos do bloqueio",
"Forneça orientações claras e objetivas sobre como solucionar o problema",
"Mantenha um tom amigável e compreensivo ao responder a preocupações",
"Não repita informações desnecessárias dentro da mesma resposta",
"Informe ao usuário como prevenir futuras ocorrências de bloqueio"
] | O objetivo do Chatbot é ajudar usuários bloqueados em um site protegendo contra ataques online, informando sobre possíveis causas e oferecendo orientações para resolver o problema, incluindo como contatar o proprietário do site com detalhes relevantes. | Sistemático | text_generation | 85 | [
{
"content": "Why have I been blocked?\nThis website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.\n\nWhat can I do to resolve this?\nYou can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.\n\nWhy have I been blocked?\nThis website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.\n\nWhat can I do to resolve this?\nYou can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.\n\nWhy have I been blocked?\nThis website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "tipos de métodos de pagamento online",
"context": "quando se discute as várias formas de pagamento digital disponíveis, como cartões de crédito, PayPal, e transferências bancárias.",
"id": "A1"
},
{
"class": "configurações de cookies em navegadores",
"context": "em situações nas quais o usuário necessita ajustar as permissões de cookies em seu navegador para melhorar a experiência de navegação ou aumentar a segurança. Essas configurações podem incluir a aceitação ou rejeição de cookies, gerenciamento de cookies de terceiros e limpeza de cookies armazenados. Ajustes específicos são realizados em navegadores como Chrome, Firefox e Safari. Uma correta configuração pode melhorar a privacidade online e a funcionalidade dos sites visitados. É essencial para quem busca um controle maior sobre seus dados e atividades na web.",
"id": "A2"
},
{
"class": "dicas para proteger contas pessoais",
"context": "ao fornecer conselhos sobre como assegurar a segurança das contas pessoais online, como usar senhas fortes e autenticação de dois fatores.",
"id": "A3"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
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"Evite usar termos técnicos complexos, substituindo-os por explicações simples e acessíveis a todos os níveis de conhecimento."
] | Assistir usuários a reportar bloqueios. | Intelectual | text_generation | 86 | [
{
"content": "\n\nWhat can I do to resolve this?\nYou can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.\n\nWhy have I been blocked?\nThis website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.\n\nWhat can I do to resolve this?\nYou can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.\n\nWhy have I been blocked?\nThis website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.\n\nWhat can I do to resolve this?\nYou can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "configuração de firewall",
"context": "quando é necessário ajustar as configurações do firewall em um servidor para proteger aplicativos contra acessos não autorizados",
"id": "A1"
},
{
"class": "erros de conexão de rede",
"context": "quando há dificuldades ao tentar estabelecer uma conexão com a internet ou com outro dispositivo na rede",
"id": "A2"
},
{
"class": "segurança de aplicativos web",
"context": "quando há necessidade de aumentar a proteção de aplicativos",
"id": "A3"
},
{
"class": "otimização de desempenho de sites",
"context": "quando é preciso melhorar a velocidade de carregamento e a eficiência de um website para uma melhor experiência do usuário",
"id": "A4"
},
{
"class": "monitoramento de tráfego online",
"context": "quando se deseja observar e analisar o fluxo de dados e visitas em um site",
"id": "A5"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?
Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D
Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:
Reforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.
2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?
Pode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja xxxx e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail.
Observação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.
3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?
Esse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco confuso, mas a gente explica pra você.
O estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade pela Loja Clique Compre.
4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?
Acho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para suporte@mercadopago.com.br que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.
5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?
Claro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.
Compra Segura
Ambiente seguro para pagamentos online
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Envio rápido e acompanhado com código de rastreio
CENTRAL DE ATENDIMENTO
Email: contato@cliquecompre.com.WhatsApp: 35 98849-4618.
Satisfação ou Reembolso
Caso haja algo, devolvemos seu dinheiro com velocidade
Perguntas Frequentes
1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?
Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D
Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:
Reforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.
2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?
Pode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja xxxx e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail.
Observação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.
3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?
Esse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco confuso, mas a gente explica pra você.
O estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade pela Loja Clique Compre.
4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?
Acho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para suporte@mercadopago.com.br que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.
5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?
Claro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.
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Caso haja algo, devolvemos seu dinheiro com velocidade | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Expresso do Parque Nacional', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Expresso do Parque Nacional', 'link': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/', 'displayLink': 'nationalparkexpress.com', 'snippet': 'Confira a página de perguntas frequentes ou perguntas frequentes do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Confira a página de <b>perguntas frequentes</b> ou <b>perguntas frequentes</b> do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre ...', 'formattedUrl': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQcMOpnaVvD7CDoBjFRIkbZqZLdO6ZmK_rJ4usI-CVfYRHz0szEWubpfFg&s', 'width': '310', 'height': '163'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png', 'og:type': 'article', 'og:image:width': '1200', 'og:image:alt': 'National Park Express logo over canyon river', 'article:published_time': '2022-05-16T19:07:24+00:00', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes | Perguntas frequentes | Expresso do Parque Nacional', 'og:site_name': 'National Park Express', 'og:title': 'Perguntas frequentes | Perguntas frequentes | Expresso do Parque Nacional', 'og:image:height': '630', 'twitter:label1': 'Tempo para ler', 'og:image:type': 'image/png', 'og:updated_time': '2023-08-26T00:30:58+00:00', 'msapplication-tileimage': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/cropped-favicon-270x270.png', 'og:description': 'Confira a página de perguntas frequentes ou perguntas frequentes do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre nossos passeios e transportes.', 'og:image:secure_url': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png', 'twitter:image': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png', 'twitter:data1': '5 minutos', 'facebook-domain-verification': '7ugzwzfsfzhmssm56d5a6bu553iu9u', 'article:modified_time': '2023-08-26T00:30:58+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=no', 'twitter:description': 'Confira a página de perguntas frequentes ou perguntas frequentes do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre nossos passeios e transportes.', 'og:locale': 'en_US', 'og:url': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png'}]}} | Qual a operadora responsável pelo reembolso? | simple | nível de abstração high | Lucas | Atendente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) | [
"Responda de forma a minimizar qualquer incerteza do cliente",
"Forneça instruções detalhadas e específicas para cada situação"
] | O Chatbot visa fornecer suporte sobre devoluções, reembolsos, estornos, cancelamentos de compras, envio e frete, assegurando um atendimento eficiente e esclarecedor. | Organizado | text_generation | 87 | [
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"content": "Perguntas Frequentes\n\n1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?\nQue pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.\nNão ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D\nSe você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:\n\\xa0\nReforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.\n2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?\nPode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja xxxx e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail.\\xa0\nObservação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.\n3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?\nEsse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco confuso, mas a gente explica pra você.\nO estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade pela Loja Clique Compre.\n4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?\nAcho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para suporte@mercadopago.com.br que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.\n5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?\n\\xa0\nClaro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.\n\nCompra Segura\nAmbiente seguro para pagamentos online\n\nFrete Grátis\nEnvio rápido e acompanhado com código de rastreio\n\nCENTRAL DE ATENDIMENTO\nEmail: contato@cliquecompre.com.WhatsApp: 35 98849-4618.\n\nSatisfação ou Reembolso\nCaso haja algo, devolvemos seu dinheiro com velocidade\n\nPerguntas Frequentes\n\n1 – Devolvi um produto.",
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"class": "procedimento de troca de produtos",
"context": "sobre como realizar a troca de itens adquiridos",
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"id": "A2"
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"class": "métodos de pagamento aceitos na loja",
"context": "detalhamento dos meios pelos quais o cliente pode pagar suas compras, tais como cartões de crédito, boletos bancários, transferências, entre outros. Este contexto abrange explicações sobre como cada método de pagamento funciona, eventuais prazos de confirmação e taxas adicionais que possam ser aplicadas. Também pode incluir informações sobre parcelamento, segurança nas transações e possíveis parceiros financeiros envolvidos no processo de pagamento. O foco é garantir ao cliente clareza e segurança ao realizar compras na loja.",
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"class": "política de privacidade de dados",
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"class": "horário de atendimento ao cliente",
"context": "informação sobre os horários que a equipe atende e está disponível para ajudar. Geralmente engloba dias úteis e fins de semana, incluindo feriados, assim como horários específicos de início e término. Esse contexto também pode abordar os diversos canais disponíveis, como telefone, e-mail e WhatsApp, onde o cliente pode obter suporte, fazendo com que fique claro o melhor momento para entrar em contato e garantir um atendimento eficiente e ágil para suas necessidades relacionadas à loja.",
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},
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"class": "programa de pontos e fidelidade",
"context": "sistema de recompensas para clientes fiéis",
"id": "A6"
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"class": "descontos e promoções",
"context": "detalhes das ofertas e vantagens que estão disponíveis, incluindo códigos promocionais, liquidações e outras formas de desconto. Explicação sobre como aproveitar essas oportunidades, por exemplo, aplicando cupons durante a finalização da compra ou participando de campanhas específicas. Adicionalmente, pode haver informações sobre a validade dessas promoções, restrições de uso e como elas se aplicam a diferentes produtos. Tudo isso visa proporcionar aos clientes maior benefício e economia em suas compras.",
"id": "A7"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?
Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D
Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:
Reforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.
2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?
Pode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja xxxx e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail.
Observação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.
3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?
Esse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco confuso, mas a gente explica pra você.
O estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade pela Loja Clique Compre.
4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?
Acho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para suporte@mercadopago.com.br que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.
5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?
Claro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.
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Satisfação ou Reembolso
Caso haja algo, devolvemos seu dinheiro com velocidade
Perguntas Frequentes
1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?
Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D
Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:
Reforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.
2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?
Pode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja xxxx e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail.
Observação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.
3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?
Esse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco confuso, mas a gente explica pra você.
O estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade pela Loja Clique Compre.
4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?
Acho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para suporte@mercadopago.com.br que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.
5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?
Claro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.
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Satisfação ou Reembolso
Caso haja algo, devolvemos seu dinheiro com velocidade | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Expresso do Parque Nacional', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Expresso do Parque Nacional', 'link': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/', 'displayLink': 'nationalparkexpress.com', 'snippet': 'Confira a página de perguntas frequentes ou perguntas frequentes do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Confira a página de <b>perguntas frequentes</b> ou <b>perguntas frequentes</b> do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre ...', 'formattedUrl': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQcMOpnaVvD7CDoBjFRIkbZqZLdO6ZmK_rJ4usI-CVfYRHz0szEWubpfFg&s', 'width': '310', 'height': '163'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png', 'og:type': 'article', 'og:image:width': '1200', 'og:image:alt': 'National Park Express logo over canyon river', 'article:published_time': '2022-05-16T19:07:24+00:00', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes | Perguntas frequentes | Expresso do Parque Nacional', 'og:site_name': 'National Park Express', 'og:title': 'Perguntas frequentes | Perguntas frequentes | Expresso do Parque Nacional', 'og:image:height': '630', 'twitter:label1': 'Tempo para ler', 'og:image:type': 'image/png', 'og:updated_time': '2023-08-26T00:30:58+00:00', 'msapplication-tileimage': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/cropped-favicon-270x270.png', 'og:description': 'Confira a página de perguntas frequentes ou perguntas frequentes do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre nossos passeios e transportes.', 'og:image:secure_url': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png', 'twitter:image': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png', 'twitter:data1': '5 minutos', 'facebook-domain-verification': '7ugzwzfsfzhmssm56d5a6bu553iu9u', 'article:modified_time': '2023-08-26T00:30:58+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=no', 'twitter:description': 'Confira a página de perguntas frequentes ou perguntas frequentes do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre nossos passeios e transportes.', 'og:locale': 'en_US', 'og:url': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png'}]}} | Qual operadora é responsável por processar os reembolsos das compras? | simple | nível de abstração high | Reembotácio | Atendente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) | [
"Utilize emoticons para tornar a comunicação mais amigável e acolhedora",
"Incorpore frases que tranquilizem o cliente, assegurando-lhe que o problema será resolvido",
"Evite o uso de termos técnicos; prefira uma linguagem simples e direta"
] | Fornecer informações sobre reembolsos, estornos, cancelamentos, devoluções, procedimentos de pagamento e prazos para clientes de compras realizadas na Loja xxxx. | Extrovertido | text_generation | 88 | [
{
"content": "Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?\nQue pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.\nNão ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D\nSe você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:\n\\xa0\nReforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.\n2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?\nPode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja xxxx e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail.\\xa0\nObservação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.\n3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?\nEsse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco confuso, mas a gente explica pra você.\nO estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade pela Loja Clique Compre.\n4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?\nAcho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para suporte@mercadopago.com.br que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.\n5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?\n\\xa0\nClaro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.\n\nCompra Segura\nAmbiente seguro para pagamentos online\n\nFrete Grátis\nEnvio rápido e acompanhado com código de rastreio\n\nCENTRAL DE ATENDIMENTO\nEmail: contato@cliquecompre.com.WhatsApp: 35 98849-4618.\n\n\nSatisfação ou Reembolso\nCaso haja algo, devolvemos seu dinheiro com velocidade",
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"class": "formas de evitar fraudes em compras online",
"context": "Esteja atento às dicas importantes de segurança para evitar prejuízos ao fazer suas compras online. Verifique se o site é confiável, use conexões seguras e nunca compartilhe suas informações pessoais ou bancárias fora do ambiente de pagamento oficial da loja.",
"id": "A3"
},
{
"class": "condições para trocas e devoluções",
"context": "Regras para retornar produtos.",
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{
"class": "benefícios de se comprar online",
"context": "A conveniência de realizar suas compras sem sair de casa é apenas um dos muitos benefícios de se comprar online. Além disso, as lojas virtuais geralmente oferecem uma variedade de produtos maior do que lojas físicas, preços competitivos, e frequentemente realizam promoções e descontos exclusivos para clientes online. Outro ponto positivo é a disponibilidade de avaliações e comentários de outros consumidores, que podem ajudar na decisão de compra ao fornecer informações adicionais sobre a qualidade e desempenho dos produtos. O processo de compra tende a ser mais rápido e prático, especialmente com a possibilidade de salvar dados de pagamento e endereço para futuras compras.",
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"class": "prazo de entrega esperado para compras",
"context": "Datas de entrega variam por localidade.",
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{
"class": "direitos do consumidor em compras online",
"context": "Proteção legal ao comprar qualquer produto.",
"id": "A9"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
O site é confiável?
Nosso site é totalmente seguro e em conformidade com as leis aplicáveis às vendas online. Utilizamos o certificado SSL, conforme exigido por lei, para criptografar todas as transações, garantindo a segurança e confidencialidade das informações dos clientes. Além disso, trabalhamos em parceria com a Appmax, uma plataforma de processamento de pagamentos confiável. Isso significa que não temos acesso aos detalhes do seu pagamento, como números de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura. Se precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelo email: support@lojaweglowshop.com.
Qual é o prazo de entrega do pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida:
Os pedidos levam de 3 a 5 dias para serem processados.
O tempo de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis após o pedido.
Oferecemos a opção de processamento prioritário pago, que pode acelerar o tempo de entrega para 10 a 25 dias úteis. Este serviço se refere apenas ao processamento interno do pedido
Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?
O prazo de processamento, produção, separação e envio do seu pedido, após a confirmação do pagamento, é de 5 a 10 dias úteis. Esse período já está incluído no prazo total de entrega, conforme a modalidade de frete escolhida (normal ou prioritário).
Todas as compras acompanham código de rastreio?
Sim, todos os pedidos incluem um código de rastreio que será enviado por email entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você poderá usar esse código para rastrear seu pedido no site dos Correios ou na aba "Rastreamento de Pedidos" em nosso menu principal.
Por que os produtos demoram de 15 a 35 dias para chegar?
O prazo de entrega está relacionado ao processo de produção sob encomenda de cada produto. Isso envolve a separação, fabricação e processamento meticuloso em nossos centros de distribuição, garantindo a qualidade de cada item. Trabalhamos com diversas fábricas em colaboração para oferecer uma variedade de produtos exclusivos aos nossos clientes.
Como rastrear meu pedido?
Você receberá automaticamente o código de rastreamento por email entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se não receber o código dentro desse prazo, entre em contato conosco pelo email support@lojaweglowshop.com, incluindo o nome completo utilizado na compra, e responderemos em até 48 horas.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que fazer?
Às vezes, os códigos de rastreamento podem demorar para serem atualizados pelos Correios. Pedimos paciência enquanto eles processam e atualizam as informações. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo email support@lojaweglowshop.com, incluindo o número do pedido, para verificarmos a situação.
A We Glow Shop entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o Brasil, cobrindo todos os CEPs dentro da área de abrangência dos Correios. Se algum CEP não estiver temporariamente sendo atendido, o cliente será notificado para retirar a compra na agência mais próxima.
A We Glow Shop realiza vendas no atacado?
Sim, oferecemos descontos exclusivos para compras em grande quantidade especificamente para lojistas que possuem CNPJ ou MEI da área. Entre em contato conosco para mais informações.
Meu produto veio com defeito/avaria. Como proceder?
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 7 dias úteis, entre em contato pelo email support@lojaweglowshop.com ou pelo Whatsapp (11)93310-0011, fornecendo CPF, número do pedido, descrição do produto e o defeito. Providenciaremos a troca para você e forneceremos o endereço de envio para devolução.
| {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Cellshop Importados Paraguay | PT', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Cellshop Importados Paraguay | PT', 'link': 'https://cellshop.com/perguntas', 'displayLink': 'cellshop.com', 'snippet': 'Quais dados são fundamentais para efetuar uma comprar? As compras são realizadas diretamente em nossa loja física mediante cadastro exigido Nome completo;\xa0...', 'htmlSnippet': 'Quais dados são fundamentais para efetuar uma comprar? As compras são realizadas diretamente em nossa <b>loja</b> física mediante cadastro exigido Nome completo; ...', 'formattedUrl': 'https://cellshop.com/perguntas', 'htmlFormattedUrl': 'https://cellshop.com/<b>perguntas</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'title': 'Perguntas Frequentes | Cellshop Importados Paraguay | PT', 'format-detection': 'telephone=no'}]}} | Qual é o email utilizado para ajuda? | simple com condição | entropia lexical low | Oliver. | Especialista em Atendimento ao Cliente / Suporte ao Cliente | [
"Apresente a resposta de forma direta e objetiva",
"Evite o uso de jargões técnicos ou linguagem complexa",
"Inicie a resposta reconhecendo a preocupação do cliente",
"Use exemplos concretos para ilustrar as informações fornecidas"
] | O objetivo do Chatbot é fornecer suporte sobre segurança do site, prazos de entrega, processamento de pedidos, códigos de rastreamento e assistência personalizada via email. | Amigável | text_generation | 89 | [
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"content": "Perguntas Frequentes\n\nO site é confiável?\nNosso site é totalmente seguro e em conformidade com as leis aplicáveis \\u200b\\u200bàs vendas online. Utilizamos o certificado SSL, conforme exigido por lei, para criptografar todas as transações, garantindo a segurança e confidencialidade das informações dos clientes. Além disso, trabalhamos em parceria com a Appmax, uma plataforma de processamento de pagamentos confiável. Isso significa que não temos acesso aos detalhes do seu pagamento, como números de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura. Se precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelo email: support@lojaweglowshop.com.\nQual é o prazo de entrega do pedido?\nO prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida:\n\nOs pedidos levam de 3 a 5 dias para serem processados.\nO tempo de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis após o pedido.\nOferecemos a opção de processamento prioritário pago, que pode acelerar o tempo de entrega para 10 a 25 dias úteis. Este serviço se refere apenas ao processamento interno do pedido\n\nEfetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?\nO prazo de processamento, produção, separação e envio do seu pedido, após a confirmação do pagamento, é de 5 a 10 dias úteis. Esse período já está incluído no prazo total de entrega, conforme a modalidade de frete escolhida (normal ou prioritário).\nTodas as compras acompanham código de rastreio?\nSim, todos os pedidos incluem um código de rastreio que será enviado por email entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você poderá usar esse código para rastrear seu pedido no site dos Correios ou na aba \"Rastreamento de Pedidos\" em nosso menu principal.\nPor que os produtos demoram de 15 a 35 dias para chegar?\nO prazo de entrega está relacionado ao processo de produção sob encomenda de cada produto.",
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"context": "detalhes sobre como a empresa foi fundada, sua trajetória de crescimento e marcos importantes ao longo dos anos",
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"class": "programas de fidelidade",
"context": "informações sobre os benefícios e regras dos programas de fidelidade oferecidos aos clientes",
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"class": "política de privacidade",
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"context": "detalhes sobre como se tornar um afiliado",
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"context": "regras e procedimentos para a devolução de produtos adquiridos em nossa loja, incluindo prazos e condições",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
O site é confiável?
Nosso site é totalmente seguro e em conformidade com as leis aplicáveis às vendas online. Utilizamos o certificado SSL, conforme exigido por lei, para criptografar todas as transações, garantindo a segurança e confidencialidade das informações dos clientes. Além disso, trabalhamos em parceria com a Appmax, uma plataforma de processamento de pagamentos confiável. Isso significa que não temos acesso aos detalhes do seu pagamento, como números de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura. Se precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelo email: support@lojaweglowshop.com.
Qual é o prazo de entrega do pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida:
Os pedidos levam de 3 a 5 dias para serem processados.
O tempo de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis após o pedido.
Oferecemos a opção de processamento prioritário pago, que pode acelerar o tempo de entrega para 10 a 25 dias úteis. Este serviço se refere apenas ao processamento interno do pedido
Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?
O prazo de processamento, produção, separação e envio do seu pedido, após a confirmação do pagamento, é de 5 a 10 dias úteis. Esse período já está incluído no prazo total de entrega, conforme a modalidade de frete escolhida (normal ou prioritário).
Todas as compras acompanham código de rastreio?
Sim, todos os pedidos incluem um código de rastreio que será enviado por email entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você poderá usar esse código para rastrear seu pedido no site dos Correios ou na aba "Rastreamento de Pedidos" em nosso menu principal.
Por que os produtos demoram de 15 a 35 dias para chegar?
O prazo de entrega está relacionado ao processo de produção sob encomenda de cada produto. Isso envolve a separação, fabricação e processamento meticuloso em nossos centros de distribuição, garantindo a qualidade de cada item. Trabalhamos com diversas fábricas em colaboração para oferecer uma variedade de produtos exclusivos aos nossos clientes.
Como rastrear meu pedido?
Você receberá automaticamente o código de rastreamento por email entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se não receber o código dentro desse prazo, entre em contato conosco pelo email support@lojaweglowshop.com, incluindo o nome completo utilizado na compra, e responderemos em até 48 horas.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que fazer?
Às vezes, os códigos de rastreamento podem demorar para serem atualizados pelos Correios. Pedimos paciência enquanto eles processam e atualizam as informações. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo email support@lojaweglowshop.com, incluindo o número do pedido, para verificarmos a situação.
A We Glow Shop entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o Brasil, cobrindo todos os CEPs dentro da área de abrangência dos Correios. Se algum CEP não estiver temporariamente sendo atendido, o cliente será notificado para retirar a compra na agência mais próxima.
A We Glow Shop realiza vendas no atacado?
Sim, oferecemos descontos exclusivos para compras em grande quantidade especificamente para lojistas que possuem CNPJ ou MEI da área. Entre em contato conosco para mais informações.
Meu produto veio com defeito/avaria. Como proceder?
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 7 dias úteis, entre em contato pelo email support@lojaweglowshop.com ou pelo Whatsapp (11)93310-0011, fornecendo CPF, número do pedido, descrição do produto e o defeito. Providenciaremos a troca para você e forneceremos o endereço de envio para devolução.
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"Sempre forneça instruções claras e diretas para o cliente",
"Em caso de problemas, ofereça múltiplos canais de contato (email, telefone, etc.)",
"Reforce a confiabilidade mencionando prazos de resposta e resolução",
"Em frases sobre serviços, destaque a abrangência ou exclusividade",
"Use um tom acolhedor e empático ao lidar com questões de defeitos ou problemas"
] | O objetivo do Chatbot é auxiliar os clientes da We Glow Shop com rastreamento de pedidos, resolver problemas de códigos inválidos, informar sobre entregas em todo o Brasil, oferecer suporte para compras no atacado e apoiar em casos de produtos com defeito. | Cooperativo | text_generation | 90 | [
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"content": "Isso envolve a separação, fabricação e processamento meticuloso em nossos centros de distribuição, garantindo a qualidade de cada item. Trabalhamos com diversas fábricas em colaboração para oferecer uma variedade de produtos exclusivos aos nossos clientes.\nComo rastrear meu pedido?\nVocê receberá automaticamente o código de rastreamento por email entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se não receber o código dentro desse prazo, entre em contato conosco pelo email support@lojaweglowshop.com, incluindo o nome completo utilizado na compra, e responderemos em até 48 horas.\nTentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que fazer?\nÀs vezes, os códigos de rastreamento podem demorar para serem atualizados pelos Correios. Pedimos paciência enquanto eles processam e atualizam as informações. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo email support@lojaweglowshop.com, incluindo o número do pedido, para verificarmos a situação.\nA We Glow Shop entrega em todo o Brasil?\nSim, realizamos entregas em todo o Brasil, cobrindo todos os CEPs dentro da área de abrangência dos Correios. Se algum CEP não estiver temporariamente sendo atendido, o cliente será notificado para retirar a compra na agência mais próxima.\nA We Glow Shop realiza vendas no atacado?\nSim, oferecemos descontos exclusivos para compras em grande quantidade especificamente para lojistas que possuem CNPJ ou MEI da área. Entre em contato conosco para mais informações.\nMeu produto veio com defeito/avaria. Como proceder?\nSe o produto apresentar defeito dentro do prazo de 7 dias úteis, entre em contato pelo email support@lojaweglowshop.com ou pelo Whatsapp (11)93310-0011, fornecendo CPF, número do pedido, descrição do produto e o defeito. Providenciaremos a troca para você e forneceremos o endereço de envio para devolução.\n",
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] | [
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"class": "fabricantes de embalagens reutilizáveis",
"context": "empresas que produzem embalagens sustentáveis usando materiais reutilizáveis",
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},
{
"class": "dicas de manutenção de produtos",
"context": "sugestões e orientações práticas para que os clientes possam manter seus produtos em boas condições de uso por mais tempo, prolongando a vida útil e garantindo melhor desempenho. Essas dicas podem abranger desde instruções básicas de limpeza e armazenamento até técnicas específicas para certos tipos de produtos, ajudando a prevenir danos e defeitos antes mesmo que aconteçam. A manutenção correta pode ser vista como um investimento, pois mantém os itens funcionando perfeitamente, evitando a necessidade de substituições frequentes e oferecendo ao usuário uma experiência mais satisfatória com o produto adquirido. Em muitos casos, as empresas fornecem guias detalhados ou até vídeos tutoriais, tornando o processo de manutenção acessível e fácil de seguir para todos os consumidores.",
"id": "A2"
},
{
"class": "história de parcerias de negócios",
"context": "como empresas construíram relacionamentos de longo prazo com seus parceiros de negócios, abordando as etapas e estratégias envolvidas para alcançar o sucesso mútuo. Esse tipo de história geralmente destaca a importância da confiança, da comunicação eficaz e das metas compartilhadas, mostrando como esses fatores levam a colaborações bem-sucedidas e duradouras. Além disso, pode envolver relatos específicos de desafios superados em conjunto e as lições aprendidas ao longo do caminho. Muitas vezes, essas histórias também ilustram os benefícios tangíveis que as parcerias trouxeram para ambas as partes, fortalecendo a reputação e a competitividade no mercado. É um testemunho do poder do trabalho em equipe e da visão conjunta para o futuro.",
"id": "A3"
},
{
"class": "metodologia de controle de qualidade",
"context": "as práticas e processos usados para garantir que os produtos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. Isso inclui inspeções, testes e auditorias feitas para identificar e corrigir problemas antes que os produtos cheguem aos consumidores. A metodologia pode variar de acordo com o setor e a complexidade do produto, sendo essencial para manter a confiabilidade e a satisfação do cliente. Além disso, um robusto sistema de controle de qualidade pode ajudar a reduzir desperdícios e aumentar a eficiência operacional, resultando em economias de custo a longo prazo. É através dessas metodologias que as empresas asseguram a consistência e a excelência de seus produtos, construindo uma marca de confiança no mercado.",
"id": "A4"
},
{
"class": "campanhas de marketing para novos produtos",
"context": "promover lançamentos de produtos inovadores no mercado, focando em estratégias para alcançar o público-alvo.",
"id": "A5"
},
{
"class": "procedimentos de devolução de produtos",
"context": "processos para devolução",
"id": "A6"
},
{
"class": "as vantagens do comércio eletrônico",
"context": "benefícios das compras online",
"id": "A7"
},
{
"class": "impacto ambiental das operações logísticas",
"context": "a análise dos efeitos ambientais gerados pelas atividades ligadas à logística, tais como o transporte de mercadorias, armazenamento e distribuição. Isso inclui a emissão de gases poluentes pelos veículos de transporte, consumo de energia nos centros de distribuição, e uso de embalagens. Empresas buscam maneiras de minimizar esse impacto por meio de práticas sustentáveis, investindo em tecnologias verdes, otimização de rotas de entrega para reduzir a quilometragem percorrida, e promovendo o uso de materiais recicláveis. Além de beneficiar o meio ambiente, essas ações frequentemente resultam em economias significativas e ajudam a melhorar a imagem pública da empresa. Ao compreender e gerenciar seu impacto ambiental, as organizações tornam-se mais responsáveis e competitivas no mercado.",
"id": "A8"
},
{
"class": "planejamento de rotas de distribuição",
"context": "rotas para entrega de produtos",
"id": "A9"
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"class": "consultoria para melhorias nos processos operacionais",
"context": "especialistas ajudam empresas a otimizar suas operações internas, promovendo maior eficiência.",
"id": "A10"
},
{
"class": "ferramentas de análise de satisfacação do cliente",
"context": "métodos utilizados para medir e analisar a satisfação dos consumidores.",
"id": "A11"
},
{
"class": "inovações tecnológicas em centros de distribuição",
"context": "novidades tecnológicas nas operações",
"id": "A12"
},
{
"class": "métricas de desempenho em logística",
"context": "medidas para avaliar operações logísticas.",
"id": "A13"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Onde está meu produto? Rastrear pedido 0 Carrinho InícioCatálogoContatoPerguntas FrequentesBolsas & AcessóriosCalçadosModaRoupas ÍntimasSaúde & Beleza
Perguntas Frequentes Importante! Nota de esclarecimento Correios: Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais. Você pode conferir todas as informações clicando aquiComo a Inove Bazar trabalha em parceria com os Correios para que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.Em caso de dúvidas contate-nos através do elojabr@gmail.com
Em quanto tempo o pagamento é compensado? Pagamentos efetuados em cartão e PIX na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento. Em quanto tempo recebo meu código de rastreio? O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis. Não consigo ver informações no meu código de rastreio? Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer. Prazos Em quanto tempo receberei meu pedido? Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja. A Inove Bazar garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida. 1.2. Envio segurado "Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido". Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal. 1.3. Rastreamento do Pedido Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja. O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios. Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio? Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios. Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento? Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve. Rastreio Como rastreio meu pedido? Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios. Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site com número de seu pedido e/ou endereço de e-mail usado na compra, basta acessar o link enviado para seu e-mail e/ou whatsapp. Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo. Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido. Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo. Alteração de Pedidos Fiz um pedido com endereço errado/incompleto. Entre em contato conosco o mais rápido possível. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Destinatário Ausente Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Endereço Incorreto ou Incompleto A Inove Bazar não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto. Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido. Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos. Cancelamentos Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi. Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos. Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi. Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso. Trocas e Reembolsos Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo. Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo. Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso. Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso. Restou alguma dúvida? Contate-nos nos métodos abaixo. Entre em contato conosco! Envie um e-mail:
contato@inovebazar.com | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojaweglowshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojaweglowshop.com', 'snippet': 'A We Glow Shop realiza vendas no atacado? Sim, oferecemos descontos exclusivos para compras em grande quantidade especificamente para lojistas que possuem CNPJ\xa0...', 'htmlSnippet': 'A We Glow Shop realiza vendas no atacado? Sim, oferecemos descontos exclusivos para compras em grande quantidade especificamente para lojistas que possuem CNPJ ...', 'formattedUrl': 'https://lojaweglowshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>weglowshop.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#56556b', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'We Glow Shop', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': 'O site é confiável? Nosso site é totalmente seguro e em conformidade com as leis aplicáveis \u200b\u200bàs vendas online. Utilizamos o certificado SSL, conforme exigido por lei, para criptografar todas as transações, garantindo a segurança e confidencialidade das informações dos clientes. Além disso, trabalhamos em parceria com', 'shopify-digital-wallet': '/85053407522/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': '9a395b7e593b35a72baa24e7caeba9d4', 'og:url': 'https://lojaweglowshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'O site é confiável? Nosso site é totalmente seguro e em conformidade com as leis aplicáveis \u200b\u200bàs vendas online. Utilizamos o certificado SSL, conforme exigido por lei, para criptografar todas as transações, garantindo a segurança e confidencialidade das informações dos clientes. Além disso, trabalhamos em parceria com'}]}} | Quantos dias úteis para aparecer informações? | simple com condição | entropia lexical low | Alfredo | Atendente de E-commerce. | [
"Informe de maneira clara e objetiva os prazos de pagamento, envio e rastreamento",
"Comunique possíveis atrasos de forma transparente mencionando os fatores externos como greves ou recessos",
"Reforce a segurança da compra mencionando o seguro contra extravio e a garantia de entrega",
"Forneça informações detalhadas sobre como rastrear pedidos, incluindo todas as ferramentas disponíveis",
"Mantenha um tom educado e prestativo, demonstrando compromisso com a satisfação do cliente"
] | Auxiliar clientes da Inove Bazar rastreando pedidos, esclarecendo prazos de entrega, compensação de pagamentos, e orientando sobre questões de entrega e devolução, para garantir uma experiência de compra sem complicações e transparente. | Criativo | text_generation | 91 | [
{
"content": "Onde está meu produto? Rastrear pedido 0 Carrinho InícioCatálogoContatoPerguntas FrequentesBolsas & AcessóriosCalçadosModaRoupas ÍntimasSaúde & Beleza\n\nPerguntas Frequentes Importante! Nota de esclarecimento Correios:\\xa0\\xa0Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais. Você pode conferir todas as informações\\xa0clicando aquiComo a Inove Bazar\\xa0trabalha em parceria com os Correios\\xa0para que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.Em caso de dúvidas\\xa0contate-nos\\xa0através do\\xa0elojabr@gmail.com\n\\xa0\\xa0 Em quanto tempo o pagamento é compensado? Pagamentos efetuados em cartão e PIX na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento. Em quanto tempo recebo meu código de rastreio? O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis. Não consigo ver informações no meu código de rastreio? Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer. Prazos Em quanto tempo receberei meu pedido? Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de\\xa010 até 25 dias úteis\\xa0(em média após a postagem do produto)\\xa0a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. \\xa0 Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja. A Inove Bazar garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida. 1.2. Envio segurado \"Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido\". Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal. 1.3. Rastreamento do Pedido Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.\\xa0 O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios. Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio? Temos um prazo de\\xa07 dias úteis\\xa0após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios. Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento? Pode levar entre\\xa05 e 10 dias úteis\\xa0após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve. Rastreio Como rastreio meu pedido? Temos um prazo de\\xa07 dias úteis\\xa0após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios. Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site com número de seu pedido e/ou endereço de e-mail usado na compra,\\xa0basta acessar o link enviado para seu e-mail e/ou whatsapp.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "modificação de pedido já efetuado",
"context": "caso o cliente precise alterar algum detalhe de um pedido que já foi confirmado, como mudar o endereço de entrega, adicionar ou retirar itens ou trocar a forma de pagamento, é importante seguir as diretrizes da loja para que o processo seja feito de maneira eficaz e rápida, minimizando transtornos tanto para o cliente quanto para a organização.",
"id": "A1"
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{
"class": "planos de pagamento parcelado",
"context": "ao explorar diferentes opções de pagamento parcelado disponíveis na loja para facilitar a compra.",
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"context": "quando o cliente deseja saber as condições para devolução de um produto.",
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"context": "solicitação de informações detalhadas sobre os itens em estoque.",
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"context": "entender os passos necessários para trocar um produto adquirido anteriormente.",
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{
"class": "procedimento em caso de produtos danificados",
"context": "orientações sobre como proceder ao receber um item que chegou com algum defeito ou avaria devido ao transporte ou fabricação. O cliente precisa saber o prazo para relatar o problema, quais documentos e evidências são necessários e quais são as opções disponíveis para resolver a situação, garantindo assim satisfação e resolução adequada.",
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{
"class": "avisos sobre indisponibilidade de produtos",
"context": "quando há necessidade de informar clientes sobre a falta de certos itens no estoque, explicando a possível data de reposição. Esses avisos ajudam a manter os clientes cientes da situação e podem sugerir alternativas ou opções similares para que eles não fiquem desapontados devido à falta temporária.",
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"context": "consultar serviços de suporte e ajuda aos consumidores.",
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"context": "quando o cliente procura diferentes maneiras para entrar em contato com a loja para sanar algum tipo de dúvida.",
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"class": "ofertas e promoções especiais",
"context": "quando o cliente está interessado em aproveitar descontos exclusivos ou campanhas promocionais da loja para economizar em suas compras e adquirir mais produtos.",
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"context": "quando o consumidor quer saber mais sobre como funciona o frete grátis na loja.",
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"class": "processo de avaliação de produtos pelos clientes",
"context": "detalhes sobre como os consumidores podem avaliar e comentar sobre os produtos adquiridos na loja, incluindo orientações sobre como os feedbacks são utilizados. A participação dos clientes na avaliação é crucial para a melhoria contínua do serviço e para ajudar outros consumidores a tomar decisões mais informadas sobre suas compras na loja.",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Onde está meu produto? Rastrear pedido 0 Carrinho InícioCatálogoContatoPerguntas FrequentesBolsas & AcessóriosCalçadosModaRoupas ÍntimasSaúde & Beleza
Perguntas Frequentes Importante! Nota de esclarecimento Correios: Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais. Você pode conferir todas as informações clicando aquiComo a Inove Bazar trabalha em parceria com os Correios para que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.Em caso de dúvidas contate-nos através do elojabr@gmail.com
Em quanto tempo o pagamento é compensado? Pagamentos efetuados em cartão e PIX na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento. Em quanto tempo recebo meu código de rastreio? O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis. Não consigo ver informações no meu código de rastreio? Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer. Prazos Em quanto tempo receberei meu pedido? Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja. A Inove Bazar garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida. 1.2. Envio segurado "Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido". Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal. 1.3. Rastreamento do Pedido Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja. O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios. Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio? Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios. Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento? Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve. Rastreio Como rastreio meu pedido? Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios. Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site com número de seu pedido e/ou endereço de e-mail usado na compra, basta acessar o link enviado para seu e-mail e/ou whatsapp. Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo. Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido. Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo. Alteração de Pedidos Fiz um pedido com endereço errado/incompleto. Entre em contato conosco o mais rápido possível. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Destinatário Ausente Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Endereço Incorreto ou Incompleto A Inove Bazar não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto. Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido. Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos. Cancelamentos Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi. Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos. Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi. Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso. Trocas e Reembolsos Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo. Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo. Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso. Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso. Restou alguma dúvida? Contate-nos nos métodos abaixo. Entre em contato conosco! Envie um e-mail:
contato@inovebazar.com | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojaweglowshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojaweglowshop.com', 'snippet': 'A We Glow Shop realiza vendas no atacado? Sim, oferecemos descontos exclusivos para compras em grande quantidade especificamente para lojistas que possuem CNPJ\xa0...', 'htmlSnippet': 'A We Glow Shop realiza vendas no atacado? Sim, oferecemos descontos exclusivos para compras em grande quantidade especificamente para lojistas que possuem CNPJ ...', 'formattedUrl': 'https://lojaweglowshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>weglowshop.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#56556b', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'We Glow Shop', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': 'O site é confiável? Nosso site é totalmente seguro e em conformidade com as leis aplicáveis \u200b\u200bàs vendas online. Utilizamos o certificado SSL, conforme exigido por lei, para criptografar todas as transações, garantindo a segurança e confidencialidade das informações dos clientes. Além disso, trabalhamos em parceria com', 'shopify-digital-wallet': '/85053407522/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': '9a395b7e593b35a72baa24e7caeba9d4', 'og:url': 'https://lojaweglowshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'O site é confiável? Nosso site é totalmente seguro e em conformidade com as leis aplicáveis \u200b\u200bàs vendas online. Utilizamos o certificado SSL, conforme exigido por lei, para criptografar todas as transações, garantindo a segurança e confidencialidade das informações dos clientes. Além disso, trabalhamos em parceria com'}]}} | Caso tenha recebido o código, quanto tempo para confirmar rastreio? | simple com condição | entropia lexical low | Hermes | Atendente de e-commerce | [
"Atenda eventualmente a todas as possíveis dúvidas do cliente incluindo todas as informações presentes no contexto",
"Oriente sempre a aguardar os prazos antes de solicitar um suporte adicional"
] | Auxiliar clientes com rastreamento, endereçamento, trocas, reembolsos, cancelamentos, e contato. | Relaxado | text_generation | 92 | [
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"content": "\\xa0Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo. Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido. \\xa0 Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo. Alteração de Pedidos Fiz um pedido com endereço errado/incompleto. Entre em contato conosco o mais rápido possível. \\xa0 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Destinatário Ausente Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Endereço Incorreto ou Incompleto A Inove Bazar\\xa0não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto. Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido. Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto\\xa0não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos. Cancelamentos Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi. Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto\\xa0não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos. Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi. 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Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso. Restou alguma dúvida? Contate-nos nos métodos abaixo. Entre em contato conosco! Envie um e-mail:\n\ncontato@inovebazar.com",
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] | [
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"class": "tipos de frete disponíveis",
"context": "Informações sobre os diferentes modos de frete que a loja oferece, detalhando opções como frete expresso e standard, bem como suas respectivas vantagens.",
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"class": "prazos de entrega em diferentes regiões",
"context": "Os prazos de entrega para cada área podem variar significativamente. Nas regiões sul e sudeste, geralmente entre 3 a 5 dias úteis. Para outras regiões, o prazo pode estender-se até 10 dias.",
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{
"class": "preparação e embalagem de produtos",
"context": "Detalhes de como os itens são embalados antes do envio.",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
FAQ - Perguntas Frequentes
Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
PrazosEm quanto tempo receberei meu pedido?
-Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
-Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A Soul garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
-Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
-Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
-Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
-O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
-O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio na página de rastreio.
Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?
-Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em nosso site, na Página de Rastreio.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
-Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.
RastreioComo rastrear meu pedido?
-Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site, basta pegar o código de rastreio, enviado em seu e-mail ou WhatsApp, e, inserir na área destinada de rastreio.
- Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
-Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Alteração de Pedidos:
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
- Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Soul não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamento
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
Restou alguma dúvida?
Contate-nos nos métodos abaixo:
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A Empresa Soul Fitness LTDA garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. FAQ - Perguntas Frequentes
Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
PrazosEm quanto tempo receberei meu pedido?
-Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
-Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A Soul garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
-Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
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1.3. Rastreamento do Pedido
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RastreioComo rastrear meu pedido?
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Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
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Alteração de Pedidos:
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Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Soul não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamento
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Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
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Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
Restou alguma dúvida?
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A Empresa Soul Fitness LTDA garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. FAQ - Perguntas Frequentes
Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
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"Sempre verifique a última data de atualização antes de fornecer informações",
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"Incentive o contato com o suporte ao cliente para resolver qualquer dúvida ou problema"
] | O Chatbot visa oferecer suporte aos clientes da Soul Fitness LTDA, esclarecendo dúvidas sobre prazos de pagamento, envio de produtos, rastreamento de pedidos, procedimentos de troca e reembolso, endereçamento correto, tentativas de entrega, e políticas da loja, garantindo informações claras e atendimento eficiente, acompanhando cada etapa da compra e entrega. | Generoso | text_generation | 93 | [
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Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.\nPrazosEm quanto tempo receberei meu pedido?\n-Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de\\xa010 até 25 dias úteis\\xa0(em média após a postagem do produto)\\xa0a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.\n-Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.\nAtenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.\nA\\xa0Soul\\xa0garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. 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Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.\n\nDestinatário Ausente\n\nCertifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. 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Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.\nEm caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.\nGostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.\nPara oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto\\xa0não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.\nCancelamento\nGostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.\nAssim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto\\xa0não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.\nMas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em\\xa0nossa política de devolução\\xa0e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.\nGostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.\nTemos uma política de trocas por insatisfação que dura\\xa07 dias\\xa0contados a partir do recebimento do produto e de\\xa030 dias\\xa0caso tenha algum problema com o produto. 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FAQ - Perguntas Frequentes
Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
PrazosEm quanto tempo receberei meu pedido?
-Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
-Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A Soul garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
-Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
-Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
-Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
-O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
-O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio na página de rastreio.
Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?
-Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em nosso site, na Página de Rastreio.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
-Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.
RastreioComo rastrear meu pedido?
-Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site, basta pegar o código de rastreio, enviado em seu e-mail ou WhatsApp, e, inserir na área destinada de rastreio.
- Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
-Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Alteração de Pedidos:
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
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Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Soul não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamento
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
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A Empresa Soul Fitness LTDA garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. FAQ - Perguntas Frequentes
Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
PrazosEm quanto tempo receberei meu pedido?
-Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
-Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A Soul garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
-Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
-Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
-Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
-O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
-O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio na página de rastreio.
Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?
-Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em nosso site, na Página de Rastreio.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
-Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.
RastreioComo rastrear meu pedido?
-Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site, basta pegar o código de rastreio, enviado em seu e-mail ou WhatsApp, e, inserir na área destinada de rastreio.
- Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
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Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
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Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
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Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamento
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Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
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Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
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Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
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"Forneça prazos e datas de forma clara e precisa para evitar qualquer mal-entendido.",
"Inclua informações sobre contatos de suporte ao cliente de maneira acessível.",
"Explique os procedimentos de forma detalhada, enfatizando passos importantes para o cliente seguir.",
"Mantenha um tom de voz calmo e confiável para tranquilizar o cliente sobre qualquer preocupação."
] | O objetivo deste chatbot é fornecer informações detalhadas sobre prazos de entrega, procedimentos de rastreamento, trocas, devoluções, endereçamento correto e políticas de reembolso da loja. | Inovador | text_generation | 94 | [
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Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.\nPrazosEm quanto tempo receberei meu pedido?\n-Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de\\xa010 até 25 dias úteis\\xa0(em média após a postagem do produto)\\xa0a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.\n-Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.\nAtenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.\nA\\xa0Soul\\xa0garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.\n1.2. Envio segurado\n-Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.\n-Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é\\xa0totalmente normal.\n1.3. Rastreamento do Pedido\n-Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.\\xa0\n-O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.\n-O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio na\\xa0página de rastreio.\nQuanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?\n-Temos um prazo de\\xa07 dias úteis\\xa0após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em nosso site, na\\xa0Página de Rastreio.\nEm quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?\n-Pode levar entre\\xa05 e 10 dias úteis\\xa0após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.\nRastreioComo rastrear meu pedido?\n-Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site, basta pegar o código de rastreio, enviado em seu e-mail ou WhatsApp, e, inserir na área destinada de\\xa0rastreio.\n- Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.\nJá recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.\\xa0\n-Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.\nAlteração de Pedidos:\nFiz um pedido com endereço errado/incompleto.\n- Entre em contato conosco o mais rápido possível.\n\nCuidados com o Endereçamento dos Pedidos\n\nA loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.\n\nDestinatário Ausente\n\nCertifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. 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Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.\nEm caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.\nGostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.\nPara oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto\\xa0não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.\nCancelamento\nGostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.\nAssim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto\\xa0não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.\nMas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em\\xa0nossa política de devolução\\xa0e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.\nGostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.\nTemos uma política de trocas por insatisfação que dura\\xa07 dias\\xa0contados a partir do recebimento do produto e de\\xa030 dias\\xa0caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.\nTrocas e Reembolsos\nMeu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.\nTemos uma política de trocas por defeito que dura\\xa07 dias\\xa0contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas\\xa0políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.\nNão estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.\nTemos uma política de trocas por insatisfação que dura\\xa07 dias\\xa0contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em\\xa0nossas políticas de devolução, entrar em\\xa0contato conosco\\xa0e nos enviar o produto de volta para receber um\\xa0reembolso.\nRestou alguma dúvida?\nContate-nos nos métodos abaixo:\nEntre em\\xa0contato conosco!\nA Empresa Soul Fitness LTDA garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. FAQ - Perguntas Frequentes\nData da última atualização:\\xa020 de\\xa0Abril de 2023.\nEm quanto tempo o pagamento é compensado?\n-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.\nEm quanto tempo recebo meu código de rastreio?\n-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.\nNão consigo ver informações no meu código de rastreio?\n-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.\nPrazosEm quanto tempo receberei",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Mais Frequentes
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Todos os preços apresentados no site incluem IVA e os demais impostos locais, mas não incluem as despesas de envio que serão detalhadas durante o processo de compra.
2. GOSTAVA DE COMPRAR UM ARTIGO QUE NÃO ESTÁ DISPONÍVEL
Artigos que não existem em stock na loja online normalmente não voltam a ficar à venda. No entanto, podes ir a qualquer uma das nossas lojas físicas para verificar se têm o artigo disponível nos respetivos stocks. Descobre a tua loja mais próxima na seção “Encontra a tua loja”.
REGISTO
3. COMO FAZER O REGISTO EM WOMENSECRET.COM
Para fazer o registo, ir ao link ‘Registar-me’ no canto superior direito desta página. É simples - tudo o que precisas fazer para criar a tua nova conta em womensecret.com é preencher alguns detalhes pessoais.
Assim que o registo estiver completo, já podes aproveitar as seguintes vantagens:
Já não será necessário inserir os detalhes da encomenda sempre que fizeres uma compra.
São comunicadas as nossas promoções exclusivas, descontos e muito mais, caso desejes.
4. COMO ALTERAR OS TEUS DETALHES E PARAR DE RECEBER COMUNICAÇÕES
Fazer o login em womensecret.com e ir até 'A minha conta' no canto superior direito desta página, e aceder à opção “Os meus dados” e selecionar o botão “Editar”.
Se quiseres parar de receber comunicações, deves ir até à 'A minha conta', escolher ‘A minha privacidade’, ‘Dados processados’ e selecionar o campo 'Não quero receber informações por e-maiI' no fim da página.
5. ESQUECI-ME DA MINHA PASSWORD. O QUE FAZER?
Se te esqueceste da tua password, clica em “Iniciar sessão” no canto superior direito da página, e depois clica em “Esqueci-me da palavra-passe”. Insere o teu email e vais receber um email para redefinir a password.
ENCOMENDA ONLINE
(Apenas disponível para Portugal Continental)
6. MÉTODOS DE ENVIO, TEMPO DE ENTREGA E DESPESAS DE ENVIO
As despesas de envio dependem do montante total da tua compra e do local onde for realizada a entrega. Em alguns casos, as despesas de envio são gratuitas.
ENTREGA AO DOMICÍLIO
€3,95
Encomendas > 30€ - GRÁTIS
3 – 5 dias
ENTREGA NA LOJA
GRÁTIS
1-2 dias
ENTREGA EM PONTO DE RECOLHA
€3,95
Encomendas > 30€ - GRÁTIS
2 - 4 dias
- Entrega ao domicílio:Lembra-te que podes indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação. Receberás um aviso com o dia estimado de entrega, quando estiver a caminho e quando tiver sido entregue. Se não estiveres em casa quando o estafeta fôr entregar a tua encomenda haverá uma nova tentativa de entrega. Se a segunda tentativa também não fôr bem sucedida, a encomenda será enviada para o ponto dos CTT mais próximo e receberás um aviso com o procedimento a seguir para a ires buscar.
- Entrega em Ponto de Recolha:Serás notificado quando a encomenda estiver a caminho e quando tiver sido entregue no ponto de recolha. A tua encomenda permanecerá dez dias úteis no ponto de recolha escolhido. Uma vez ultrapassado esse prazo, caso não a levantes, a tua encomenda será devolvida e serás reembolsado através do método de pagamento utilizado na compra. No caso da compra ter sido realizada através de referências Multibanco, será necessário que forneças o teu IBAN para que possamos realizar a transferência.
- Encontra o Ponto CTT mais próximo de ti: Pontos CTT
7. MÉTODOS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis são as seguintes:
• Cartão de crédito: VISA, MasterCard, American Express
• Cartão de débito: Visa Electron, VISA debit, Mastercard debit, Maestro
• Multibanco
• Paypal
• MBWay
O pagamento é realizado quando se faz a encomenda. O valor total corresponde à soma do preço dos artigos itens com as despesas de envio correspondentes, e no final serão descontados os descontos aplicados em caso de promoções. Irás receber um comprovativo de compra por e-mail, mas poderás sempre confirmar ao fazer login e ir às seções “A minha conta” > “As minhas encomendas” se tiveres efetuado a compra como utilizador registado.
8. ERRO NO PAGAMENTO
Envia um e-mail ao nosso serviço de apoio ao cliente para womensecret@womensecret.com e será verificado o que se passou.
9. USO FRAUDULENTO DO TEU CARTÃO
Se suspeitas que o teu cartão foi usado de maneira fraudulenta, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível, enviando um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente: womensecret@womensecret.com.
10. ESCOLHE O TEU TAMANHO
Se não sabes o teu tamanho exato, colocamos à tua disposição em cada artigo um guia de tamanhos por categorias que te ajudará com esta tarefa. Assim tão fácil!
11. RESERVA EM LOJA
Existe a opção de reservar um artigo numa loja física ao clicar em “Stock e reserva na loja física" disponível para cada artigo. Só precisas de verificar a disponibilidade nas lojas mais próximas e selecionar a que preferires.
12. COMO FAZER UMA ENCOMENDA PARA PRESENTE - TEMPORARIAMENTE SUSPENSO
Podes pedir para embrulhar a tua encomenda para presente e enviá-la diretamente para quem quiseres. Chegará embrulhada em papel de oferta e poderás acrescentar uma dedicatória!Seleciona a opção “É um presente?” no final do formulário em que inserires os detalhes de envio.
13. ERRO NO CÓDIGO POSTAL. O QUE FAZER?
Se o website não reconhecer o teu Código postal, deves enviar um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente: womensecret@womensecret.com com um “printscreen” para que a nossa equipa verifique o erro.
14. FATURA
Para teres a fatura, seleciona a opção ‘Quero incluir o NIF na fatura’ no momento do pagamento (passo 2), antes da escolha do método de pagamento.
PÓS-COMPRAS
15. PROBLEMAS COM A MINHA ENCOMENDA
A) NÃO RECEBI A MINHA ENCOMENDA O QUE DEVO FAZER?
Para verificar o estado da tua encomenda, ir a ‘A Minha Conta', à seção 'As minhas encomendas' e poderás verificar o estado de todas as tuas encomendas. Se tiveres alguma dúvida, por favor envia um e-mail para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para womensecret@womensecret.com
B) O QUE ACONTECE SE NÃO RECEBER ALGUM ARTIGO DA MINHA ENCOMENDA?
O número de artigos à venda são os que se estima estarem em stock nesse dado momento. A Tendam fará todos os possíveis para fornecer os artigos encomendados a todos os clientes. Contudo, alguns casos podem acontecer, fora de controlo da Tendam, como erros humanos ou incidências no sistema de IT, que podem levar a não se conseguir fornecer os artigos solicitados. Se um artigo não estiver disponível após a realização de uma encomenda, vais ser devidamente notificado por e-mail ou telefone. E terás direito a um cancelamento parcial ou total dessa encomenda.
16. COMO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA ONLINE
As encomendas online não podem ser canceladas ou alteradas depois de ser realizado o pagamento. Se no final do pagamento, decidires que não queres a tua encomenda, deves aguardar pela sua chegada e depois devolvê-la através do procedimento normal.
17. TROCAS E REEMBOLSOS ONLINE
A) DIREITO DE DESISTÊNCIA
1. LOJA
Custo:Sem custos
Procedimento:Apresenta a fatura que recebeste no e-mail de confirmação quando fizeste a tua encomenda (podes mostrar no teu smartphone ou imprimi-la), juntamente com os artigos para devolver.
Além disto, se pagaste despesas de envio na tua compra original, quando fores devolver todos os artigos da tua encomenda numa loja física solicita que estas despesas também sejam reembolsadas juntamente com os restantes artigos da tua encomenda.
No caso de quereres realizar uma devolução cujo a forma de pagamento foi através de referências de multibanco, é obrigatório indicares ao colaborador da loja onde vais realizar a devolução, o IBAN e BIC/SWIFT para que possamos proceder ao reembolso do valor da compra.
2. RECOLHA AO DOMICÍLIO
Custo:Sem custos
Procedimento:Para pedir o reembolso, acede aos
detalhes da tua encomenda
e segue os passos indicados. Se fizeste a tua compra como convidado, podes aceder através do link no email de confirmação de compra.
Além disto, se pagaste despesas de envio na tua compra original, e vais devolver todos os artigos da tua encomenda, por favor entra em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para que se devolva as respetivas despesas,
aquí.
B) DEVOLUÇÕES (devido a erro ou defeito)
1. LOJA
Custo:Sem custos
Procedimento:Apresenta a fatura que recebeste no e-mail de confirmação quando fizeste a tua encomenda (podes mostrar no teu smartphone ou imprimi-la), juntamente com os artigos para devolver. No caso de erro de envio (artigo errado ou outro erro), a devolução não pode ser feita através da loja física.
No caso de quereres realizar uma devolução cujo a forma de pagamento foi através de referências de multibanco, é obrigatório indicares ao colaborador da loja onde vais realizar a devolução, o IBAN e BIC/SWIFT para que possamos proceder ao reembolso do valor da compra.
2. RECOLHA AO DOMICÍLIO
Custo:Sem custos
Procedimento:Para pedir o reembolso, acede aos
detalhes da tua encomenda
e segue os passos indicados. Se fizeste a tua compra como convidado, podes aceder através do link no email de confirmação de compra.
C) TROCAS: não são permitidas
• Não se aceitam trocas, devoluções nem desistências de cuecas, tangas e cullotes (individuais ou em pack), artigos da linha W'Shape, cuecas e boxers, acessórios de soutien, copas adesivas, acessórios para cabelo, perfumaria e cosmética, collants, meias e brincos, cuja embalagem tenha sido aberta, à exceção de produtos defeituosos ou com falhas.
• Não se admitem trocas, devoluções nem desistências de produtos que sejam devolvidos incompletos, danificados, deteriorados, manchados ou em qualquer estado que indique que o produto foi utilizado, e serão devolvidos ao cliente com a maior brevidade possível.
• Todos os artigos que vão ser trocados ou devolvidos devem estar devidamente embalados.
• Em caso de desistência será o responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Recordamos que só pode devolver ou trocar um produto, se aplicável, seguindo as instruções indicadas em acima, caso tenha efetuado a compra na página web da womensecret.com. Se adquiriu algum dos nossos produtos em qualquer outra loja, física ou online, deve contactar o vendedor em questão
TENS PERGUNTAS SOBRE O CLUB WOW?
18. Consulta todas as dúvidas AQUI.
LOCALIZADOR DE LOJAS
19. COMO USAR O LOCALIZADOR DE LOJAS
Lembra-te, se o artigo de que estás à procura não está disponível na loja online, podes sempre verificar se existe nas nossas lojas físicas. Encontra a tua loja Women'secret mais próxima no nosso Localizador de lojas. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Arquivos Dúvidas frequentes - Blog Montink', 'htmlTitle': 'Arquivos <b>Dúvidas</b> frequentes - Blog Montink', 'link': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/', 'displayLink': 'blog.montink.com', 'snippet': '... Dúvidas frequentes · Crie sua loja grátis. Procurar Menu. Facebook · Instagram · YouTube ... Revender Roupa Direto da Fábrica ou Print on Demand? Dúvidas\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>Dúvidas</b> frequentes · Crie sua <b>loja</b> grátis. Procurar Menu. Facebook · Instagram · YouTube ... Revender <b>Roupa</b> Direto da Fábrica ou Print on Demand? <b>Dúvidas</b> ...', 'formattedUrl': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSnnVeAgV-clM9wD0Zbh8eVrPMWQA92Nlvdv_OloYveatNsx1G7cFDLtQ&s', 'width': '459', 'height': '110'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/logopreta.png', 'og:type': 'article', 'og:image:width': '2501', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'Blog Montink', 'og:title': 'Arquivos Dúvidas frequentes - Blog Montink', 'og:image:height': '600', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/cropped-montink-favicon-270x270.png', 'ahrefs-site-verification': '446cb73c3320dbbf13a746dde5b7036b86b04973fc9491ca4aea6ba4f0eb0883', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/logopreta.png'}]}} | Para receber descontos exclusivos, o que é necessário fazer após criar uma conta em womensecret.com? | simple com condição | entropia lexical low | Oráculo | Especialista em Atendimento ao Cliente. | [
"Utilize uma linguagem clara e amigável",
"Forneça um link direto para consultas adicionais sempre que possível",
"Sempre confirme a disponibilidade do artigo antes de fornecer mais detalhes",
"Realize um sumário breve das informações detalhadas para facilitar a leitura",
"Evite jargões técnicos, a menos que sejam absolutamente necessários"
] | O Chatbot visa fornecer suporte abrangente aos clientes da Women’secret. Ele auxilia com dúvidas sobre produtos, registro no site, métodos de pagamento, questões de entrega, problemas pós-compra, áreas de localização de lojas e detalhes sobre o Club WOW. | Sistemático | text_generation | 95 | [
{
"content": "Perguntas Mais Frequentes\n\nPRODUTOS\n\n1. O que está incluído no preço? \n\n2. Gostava de comprar um artigo que não está disponível\n\nREGISTO\n\n3. Como fazer o registo em womensecret.com \n\n4. Como alterar os teus detalhes e parar de receber comunicações \n\n5. Esqueci-me da minha password. O que fazer? \n\nENCOMENDA ONLINE\n\n6. Métodos de envio, tempo de entrega e despesas de envio\n\n7. Métodos de pagamento\n\n8. Erro no pagamento\n\n9. Uso fraudulento do teu cartão\n\n10. Escolhe o teu tamanho\n\n11. Reserva em loja \n\n12. Como fazer uma encomenda para presente - temporariamente suspenso \n\n13. Erro no código postal. O que fazer? \n\n14. Fatura \n\nPÓS-COMPRAS\n\n15. Problemas com a minha encomenda \n\n16. Como cancelar a minha encomenda online \n\n17. Trocas e reembolsos online \n\nTENS PERGUNTAS SOBRE O CLUB WOW?\n\n18. Consulta todas as dúvidas AQUI.\n\nLOCALIZADOR DE LOJAS\n\n19. Como usar o localizador de lojas \n\nPRODUTOS\n\n1. O QUE ESTÁ INCLUÍDO NO PREÇO?\n\nTodos os preços apresentados no site incluem IVA e os demais impostos locais, mas não incluem as despesas de envio que serão detalhadas durante o processo de compra.\n\n2. GOSTAVA DE COMPRAR UM ARTIGO QUE NÃO ESTÁ DISPONÍVEL\n\nArtigos que não existem em stock na loja online normalmente não voltam a ficar à venda. No entanto, podes ir a qualquer uma das nossas lojas físicas para verificar se têm o artigo disponível nos respetivos stocks. Descobre a tua loja mais próxima na seção “Encontra a tua loja”.\n\nREGISTO\n\n3. COMO FAZER O REGISTO EM WOMENSECRET.COM\n\nPara fazer o registo, ir ao link ‘Registar-me’ no canto superior direito desta página. É simples - tudo o que precisas fazer para criar a tua nova conta em womensecret.com é preencher alguns detalhes pessoais.\n\\tAssim que o registo estiver completo, já podes aproveitar as seguintes vantagens:\n\nJá não será necessário inserir os detalhes da encomenda sempre que fizeres uma compra.\nSão comunicadas as nossas promoções exclusivas, descontos e muito mais, caso desejes.\n\n4. COMO ALTERAR OS TEUS DETALHES E PARAR DE RECEBER COMUNICAÇÕES\n\nFazer o login em womensecret.com e ir até \\\"A minha conta\\\" no canto superior direito desta página, e aceder à opção “Os meus dados” e selecionar o botão “Editar”.\n\\tSe quiseres parar de receber comunicações, deves ir até à \\\"A minha conta\\\", escolher ‘A minha privacidade’, ‘Dados processados’ e selecionar o campo \\\"Não quero receber informações por e-maiI\\\" no fim da página.\n\n5. ESQUECI-ME DA MINHA PASSWORD. O QUE FAZER?\n\nSe te esqueceste da tua password, clica em “Iniciar sessão” no canto superior direito da página, e depois clica em “Esqueci-me da palavra-passe”. Insere o teu email e vais receber um email para redefinir a password.\n\nENCOMENDA ONLINE\n\n(Apenas disponível para Portugal Continental)\n\n6. MÉTODOS DE ENVIO, TEMPO DE ENTREGA E DESPESAS DE ENVIO\n\nAs despesas de envio dependem do montante total da tua compra e do local onde for realizada a entrega. Em alguns casos, as despesas de envio são gratuitas.\n\nENTREGA AO DOMICÍLIO\n\n€3,95\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tEncomendas > 30€ - GRÁTIS\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\n3 – 5 dias\n\nENTREGA NA LOJA\n\nGRÁTIS\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\n1-2 dias\n\nENTREGA EM PONTO DE RECOLHA\n\n€3,95\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\tEncomendas > 30€ - GRÁTIS\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\n2 - 4 dias\n\n- Entrega ao domicílio:Lembra-te que podes indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação. Receberás um aviso com o dia estimado de entrega, quando estiver a caminho e quando tiver sido entregue. Se não estiveres em casa quando o estafeta fôr entregar a tua encomenda haverá uma nova tentativa de entrega. Se a segunda tentativa também não fôr bem sucedida, a encomenda será enviada para o ponto dos CTT mais próximo e receberás um aviso com o procedimento a seguir para a ires buscar.\n\\t\n\n- Entrega em Ponto de Recolha:Serás notificado quando a encomenda estiver a caminho e quando tiver sido entregue no ponto de recolha. A tua encomenda permanecerá dez dias úteis no ponto de recolha escolhido. Uma vez ultrapassado esse prazo, caso não a levantes, a tua encomenda será devolvida e serás reembolsado através do método de pagamento utilizado na compra. No caso da compra ter sido realizada através de referências Multibanco, será necessário que forneças o teu IBAN para que possamos realizar a transferência.\n\\t\n- Encontra o Ponto CTT mais próximo de ti: Pontos CTT\n\n7. MÉTODOS DE PAGAMENTO\n\nAs formas de pagamento disponíveis são as seguintes:\n\n• Cartão de crédito: VISA, MasterCard, American Express\n• Cartão de débito: Visa Electron, VISA debit, Mastercard debit, Maestro\n• Multibanco\n• Paypal\n• MBWay\n\nO pagamento é realizado quando se faz a encomenda. O valor total corresponde à soma do preço dos artigos itens com as despesas de envio correspondentes, e no final serão descontados os descontos aplicados em caso de promoções. Irás receber um comprovativo de compra por e-mail, mas poderás sempre confirmar ao fazer login e ir às seções “A minha conta” > “As minhas encomendas” se tiveres efetuado a compra como utilizador registado.\n\n8. ERRO NO PAGAMENTO\n\nEnvia um e-mail ao nosso serviço de apoio ao cliente para womensecret@womensecret.com e será verificado o que se passou.\n\n9. USO FRAUDULENTO DO TEU CARTÃO\n\nSe suspeitas que o teu cartão foi usado de maneira fraudulenta, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível, enviando um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente: womensecret@womensecret.com.\n\n10. ESCOLHE O TEU TAMANHO\n\nSe não sabes o teu tamanho exato, colocamos à tua disposição em cada artigo um guia de tamanhos por categorias que te ajudará com esta tarefa. Assim tão fácil!\n\n11. RESERVA EM LOJA\n\nExiste a opção de reservar um artigo numa loja física ao clicar em “Stock e reserva na loja física\" disponível para cada artigo. Só precisas de verificar a disponibilidade nas lojas mais próximas e selecionar a que preferires.\n\n12.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "preferências de cores de produtos",
"context": "quando o usuário menciona suas cores prediletas",
"id": "A1"
},
{
"class": "fatos e curiosidades sobre o IVA",
"context": "quando a pergunta envolve informações interessantes ou incomuns sobre o Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA). Podemos abordar curiosidades históricas, dados estatísticos ou aplicações inusitadas desse imposto em diferentes regiões. Voltado para aqueles que desejam entender o IVA além das suas funções básicas.",
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"context": "quando fala sobre manutenção",
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{
"class": "história dos meios de pagamento",
"context": "quando o assunto envolve uma exploração detalhada da evolução dos métodos de pagamento ao longo do tempo, desde o escambo até as criptomoedas. Conta-se como e por que cada método se desenvolveu, as inovações tecnológicas envolvidas, e seu impacto na economia global, proporcionando uma compreensão completa desse aspecto fundamental na sociedade.",
"id": "A6"
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{
"class": "guia de medidas e tamanhos internacionais",
"context": "quando o usuário procura auxílio para entender ou converter tamanhos e medidas de vestuário entre diferentes padrões internacionais, facilitando compras e evitando erros",
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"context": "para questões que tratam dos passos e técnicas utilizadas na criação de vestuário, desde o design até a produção final",
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{
"class": "benefícios de registros de usuários",
"context": "quando se discutem as vantagens e funcionalidades disponíveis para quem se inscreve no site, como acesso exclusivo a ofertas, facilidade nas compras futuras, e personalização da experiência de usuário. Explicações detalhadas sobre como esses benefícios podem aprimorar a experiência de navegação e compra, incentivando o registro.",
"id": "A9"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Mais Frequentes
PRODUTOS
1. O que está incluído no preço?
2. Gostava de comprar um artigo que não está disponível
REGISTO
3. Como fazer o registo em womensecret.com
4. Como alterar os teus detalhes e parar de receber comunicações
5. Esqueci-me da minha password. O que fazer?
ENCOMENDA ONLINE
6. Métodos de envio, tempo de entrega e despesas de envio
7. Métodos de pagamento
8. Erro no pagamento
9. Uso fraudulento do teu cartão
10. Escolhe o teu tamanho
11. Reserva em loja
12. Como fazer uma encomenda para presente - temporariamente suspenso
13. Erro no código postal. O que fazer?
14. Fatura
PÓS-COMPRAS
15. Problemas com a minha encomenda
16. Como cancelar a minha encomenda online
17. Trocas e reembolsos online
TENS PERGUNTAS SOBRE O CLUB WOW?
18. Consulta todas as dúvidas AQUI.
LOCALIZADOR DE LOJAS
19. Como usar o localizador de lojas
PRODUTOS
1. O QUE ESTÁ INCLUÍDO NO PREÇO?
Todos os preços apresentados no site incluem IVA e os demais impostos locais, mas não incluem as despesas de envio que serão detalhadas durante o processo de compra.
2. GOSTAVA DE COMPRAR UM ARTIGO QUE NÃO ESTÁ DISPONÍVEL
Artigos que não existem em stock na loja online normalmente não voltam a ficar à venda. No entanto, podes ir a qualquer uma das nossas lojas físicas para verificar se têm o artigo disponível nos respetivos stocks. Descobre a tua loja mais próxima na seção “Encontra a tua loja”.
REGISTO
3. COMO FAZER O REGISTO EM WOMENSECRET.COM
Para fazer o registo, ir ao link ‘Registar-me’ no canto superior direito desta página. É simples - tudo o que precisas fazer para criar a tua nova conta em womensecret.com é preencher alguns detalhes pessoais.
Assim que o registo estiver completo, já podes aproveitar as seguintes vantagens:
Já não será necessário inserir os detalhes da encomenda sempre que fizeres uma compra.
São comunicadas as nossas promoções exclusivas, descontos e muito mais, caso desejes.
4. COMO ALTERAR OS TEUS DETALHES E PARAR DE RECEBER COMUNICAÇÕES
Fazer o login em womensecret.com e ir até 'A minha conta' no canto superior direito desta página, e aceder à opção “Os meus dados” e selecionar o botão “Editar”.
Se quiseres parar de receber comunicações, deves ir até à 'A minha conta', escolher ‘A minha privacidade’, ‘Dados processados’ e selecionar o campo 'Não quero receber informações por e-maiI' no fim da página.
5. ESQUECI-ME DA MINHA PASSWORD. O QUE FAZER?
Se te esqueceste da tua password, clica em “Iniciar sessão” no canto superior direito da página, e depois clica em “Esqueci-me da palavra-passe”. Insere o teu email e vais receber um email para redefinir a password.
ENCOMENDA ONLINE
(Apenas disponível para Portugal Continental)
6. MÉTODOS DE ENVIO, TEMPO DE ENTREGA E DESPESAS DE ENVIO
As despesas de envio dependem do montante total da tua compra e do local onde for realizada a entrega. Em alguns casos, as despesas de envio são gratuitas.
ENTREGA AO DOMICÍLIO
€3,95
Encomendas > 30€ - GRÁTIS
3 – 5 dias
ENTREGA NA LOJA
GRÁTIS
1-2 dias
ENTREGA EM PONTO DE RECOLHA
€3,95
Encomendas > 30€ - GRÁTIS
2 - 4 dias
- Entrega ao domicílio:Lembra-te que podes indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação. Receberás um aviso com o dia estimado de entrega, quando estiver a caminho e quando tiver sido entregue. Se não estiveres em casa quando o estafeta fôr entregar a tua encomenda haverá uma nova tentativa de entrega. Se a segunda tentativa também não fôr bem sucedida, a encomenda será enviada para o ponto dos CTT mais próximo e receberás um aviso com o procedimento a seguir para a ires buscar.
- Entrega em Ponto de Recolha:Serás notificado quando a encomenda estiver a caminho e quando tiver sido entregue no ponto de recolha. A tua encomenda permanecerá dez dias úteis no ponto de recolha escolhido. Uma vez ultrapassado esse prazo, caso não a levantes, a tua encomenda será devolvida e serás reembolsado através do método de pagamento utilizado na compra. No caso da compra ter sido realizada através de referências Multibanco, será necessário que forneças o teu IBAN para que possamos realizar a transferência.
- Encontra o Ponto CTT mais próximo de ti: Pontos CTT
7. MÉTODOS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis são as seguintes:
• Cartão de crédito: VISA, MasterCard, American Express
• Cartão de débito: Visa Electron, VISA debit, Mastercard debit, Maestro
• Multibanco
• Paypal
• MBWay
O pagamento é realizado quando se faz a encomenda. O valor total corresponde à soma do preço dos artigos itens com as despesas de envio correspondentes, e no final serão descontados os descontos aplicados em caso de promoções. Irás receber um comprovativo de compra por e-mail, mas poderás sempre confirmar ao fazer login e ir às seções “A minha conta” > “As minhas encomendas” se tiveres efetuado a compra como utilizador registado.
8. ERRO NO PAGAMENTO
Envia um e-mail ao nosso serviço de apoio ao cliente para womensecret@womensecret.com e será verificado o que se passou.
9. USO FRAUDULENTO DO TEU CARTÃO
Se suspeitas que o teu cartão foi usado de maneira fraudulenta, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível, enviando um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente: womensecret@womensecret.com.
10. ESCOLHE O TEU TAMANHO
Se não sabes o teu tamanho exato, colocamos à tua disposição em cada artigo um guia de tamanhos por categorias que te ajudará com esta tarefa. Assim tão fácil!
11. RESERVA EM LOJA
Existe a opção de reservar um artigo numa loja física ao clicar em “Stock e reserva na loja física" disponível para cada artigo. Só precisas de verificar a disponibilidade nas lojas mais próximas e selecionar a que preferires.
12. COMO FAZER UMA ENCOMENDA PARA PRESENTE - TEMPORARIAMENTE SUSPENSO
Podes pedir para embrulhar a tua encomenda para presente e enviá-la diretamente para quem quiseres. Chegará embrulhada em papel de oferta e poderás acrescentar uma dedicatória!Seleciona a opção “É um presente?” no final do formulário em que inserires os detalhes de envio.
13. ERRO NO CÓDIGO POSTAL. O QUE FAZER?
Se o website não reconhecer o teu Código postal, deves enviar um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente: womensecret@womensecret.com com um “printscreen” para que a nossa equipa verifique o erro.
14. FATURA
Para teres a fatura, seleciona a opção ‘Quero incluir o NIF na fatura’ no momento do pagamento (passo 2), antes da escolha do método de pagamento.
PÓS-COMPRAS
15. PROBLEMAS COM A MINHA ENCOMENDA
A) NÃO RECEBI A MINHA ENCOMENDA O QUE DEVO FAZER?
Para verificar o estado da tua encomenda, ir a ‘A Minha Conta', à seção 'As minhas encomendas' e poderás verificar o estado de todas as tuas encomendas. Se tiveres alguma dúvida, por favor envia um e-mail para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para womensecret@womensecret.com
B) O QUE ACONTECE SE NÃO RECEBER ALGUM ARTIGO DA MINHA ENCOMENDA?
O número de artigos à venda são os que se estima estarem em stock nesse dado momento. A Tendam fará todos os possíveis para fornecer os artigos encomendados a todos os clientes. Contudo, alguns casos podem acontecer, fora de controlo da Tendam, como erros humanos ou incidências no sistema de IT, que podem levar a não se conseguir fornecer os artigos solicitados. Se um artigo não estiver disponível após a realização de uma encomenda, vais ser devidamente notificado por e-mail ou telefone. E terás direito a um cancelamento parcial ou total dessa encomenda.
16. COMO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA ONLINE
As encomendas online não podem ser canceladas ou alteradas depois de ser realizado o pagamento. Se no final do pagamento, decidires que não queres a tua encomenda, deves aguardar pela sua chegada e depois devolvê-la através do procedimento normal.
17. TROCAS E REEMBOLSOS ONLINE
A) DIREITO DE DESISTÊNCIA
1. LOJA
Custo:Sem custos
Procedimento:Apresenta a fatura que recebeste no e-mail de confirmação quando fizeste a tua encomenda (podes mostrar no teu smartphone ou imprimi-la), juntamente com os artigos para devolver.
Além disto, se pagaste despesas de envio na tua compra original, quando fores devolver todos os artigos da tua encomenda numa loja física solicita que estas despesas também sejam reembolsadas juntamente com os restantes artigos da tua encomenda.
No caso de quereres realizar uma devolução cujo a forma de pagamento foi através de referências de multibanco, é obrigatório indicares ao colaborador da loja onde vais realizar a devolução, o IBAN e BIC/SWIFT para que possamos proceder ao reembolso do valor da compra.
2. RECOLHA AO DOMICÍLIO
Custo:Sem custos
Procedimento:Para pedir o reembolso, acede aos
detalhes da tua encomenda
e segue os passos indicados. Se fizeste a tua compra como convidado, podes aceder através do link no email de confirmação de compra.
Além disto, se pagaste despesas de envio na tua compra original, e vais devolver todos os artigos da tua encomenda, por favor entra em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para que se devolva as respetivas despesas,
aquí.
B) DEVOLUÇÕES (devido a erro ou defeito)
1. LOJA
Custo:Sem custos
Procedimento:Apresenta a fatura que recebeste no e-mail de confirmação quando fizeste a tua encomenda (podes mostrar no teu smartphone ou imprimi-la), juntamente com os artigos para devolver. No caso de erro de envio (artigo errado ou outro erro), a devolução não pode ser feita através da loja física.
No caso de quereres realizar uma devolução cujo a forma de pagamento foi através de referências de multibanco, é obrigatório indicares ao colaborador da loja onde vais realizar a devolução, o IBAN e BIC/SWIFT para que possamos proceder ao reembolso do valor da compra.
2. RECOLHA AO DOMICÍLIO
Custo:Sem custos
Procedimento:Para pedir o reembolso, acede aos
detalhes da tua encomenda
e segue os passos indicados. Se fizeste a tua compra como convidado, podes aceder através do link no email de confirmação de compra.
C) TROCAS: não são permitidas
• Não se aceitam trocas, devoluções nem desistências de cuecas, tangas e cullotes (individuais ou em pack), artigos da linha W'Shape, cuecas e boxers, acessórios de soutien, copas adesivas, acessórios para cabelo, perfumaria e cosmética, collants, meias e brincos, cuja embalagem tenha sido aberta, à exceção de produtos defeituosos ou com falhas.
• Não se admitem trocas, devoluções nem desistências de produtos que sejam devolvidos incompletos, danificados, deteriorados, manchados ou em qualquer estado que indique que o produto foi utilizado, e serão devolvidos ao cliente com a maior brevidade possível.
• Todos os artigos que vão ser trocados ou devolvidos devem estar devidamente embalados.
• Em caso de desistência será o responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Recordamos que só pode devolver ou trocar um produto, se aplicável, seguindo as instruções indicadas em acima, caso tenha efetuado a compra na página web da womensecret.com. Se adquiriu algum dos nossos produtos em qualquer outra loja, física ou online, deve contactar o vendedor em questão
TENS PERGUNTAS SOBRE O CLUB WOW?
18. Consulta todas as dúvidas AQUI.
LOCALIZADOR DE LOJAS
19. COMO USAR O LOCALIZADOR DE LOJAS
Lembra-te, se o artigo de que estás à procura não está disponível na loja online, podes sempre verificar se existe nas nossas lojas físicas. Encontra a tua loja Women'secret mais próxima no nosso Localizador de lojas. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Arquivos Dúvidas frequentes - Blog Montink', 'htmlTitle': 'Arquivos <b>Dúvidas</b> frequentes - Blog Montink', 'link': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/', 'displayLink': 'blog.montink.com', 'snippet': '... Dúvidas frequentes · Crie sua loja grátis. Procurar Menu. Facebook · Instagram · YouTube ... Revender Roupa Direto da Fábrica ou Print on Demand? Dúvidas\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>Dúvidas</b> frequentes · Crie sua <b>loja</b> grátis. Procurar Menu. Facebook · Instagram · YouTube ... Revender <b>Roupa</b> Direto da Fábrica ou Print on Demand? <b>Dúvidas</b> ...', 'formattedUrl': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSnnVeAgV-clM9wD0Zbh8eVrPMWQA92Nlvdv_OloYveatNsx1G7cFDLtQ&s', 'width': '459', 'height': '110'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/logopreta.png', 'og:type': 'article', 'og:image:width': '2501', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'Blog Montink', 'og:title': 'Arquivos Dúvidas frequentes - Blog Montink', 'og:image:height': '600', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/cropped-montink-favicon-270x270.png', 'ahrefs-site-verification': '446cb73c3320dbbf13a746dde5b7036b86b04973fc9491ca4aea6ba4f0eb0883', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/logopreta.png'}]}} | Se decidires não querer a encomenda após efetuar o pagamento, que procedimento deves seguir ao recebê-la? | simple com condição | entropia lexical low | Olívia | Atendente de Serviço ao Cliente | [
"Se a questão envolver um problema, explique os passos detalhadamente e de forma amigável, garantindo que o cliente compreenda completamente a solução proposta."
] | Destina-se a auxiliar os clientes com questões sobre encomendas, faturação, erros nos códigos postais, problemas com entregas, cancelamentos, trocas e devoluções, oferecendo suporte prático e ágil para todas as situações relacionadas às compras no site da Women'secret. | Intelectual | text_generation | 96 | [
{
"content": "COMO FAZER UMA ENCOMENDA PARA PRESENTE - TEMPORARIAMENTE SUSPENSO\n\nPodes pedir para embrulhar a tua encomenda para presente e enviá-la diretamente para quem quiseres. Chegará embrulhada em papel de oferta e poderás acrescentar uma dedicatória!Seleciona a opção “É um presente?” no final do formulário em que inserires os detalhes de envio.\n\n13. ERRO NO CÓDIGO POSTAL. O QUE FAZER?\n\nSe o website não reconhecer o teu Código postal, deves enviar um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente: womensecret@womensecret.com com um “printscreen” para que a nossa equipa verifique o erro.\n\n14. FATURA\n\nPara teres a fatura, seleciona a opção ‘Quero incluir o NIF na fatura’ no momento do pagamento (passo 2), antes da escolha do método de pagamento.\n\nPÓS-COMPRAS\n\n15. PROBLEMAS COM A MINHA ENCOMENDA\n\nA) NÃO RECEBI A MINHA ENCOMENDA O QUE DEVO FAZER?\n\nPara verificar o estado da tua encomenda, ir a ‘A Minha Conta\", à seção \"As minhas encomendas\" e poderás verificar o estado de todas as tuas encomendas. Se tiveres alguma dúvida, por favor envia um e-mail para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para womensecret@womensecret.com\n\nB) O QUE ACONTECE SE NÃO RECEBER ALGUM ARTIGO DA MINHA ENCOMENDA?\n\nO número de artigos à venda são os que se estima estarem em stock nesse dado momento. A Tendam fará todos os possíveis para fornecer os artigos encomendados a todos os clientes. Contudo, alguns casos podem acontecer, fora de controlo da Tendam, como erros humanos ou incidências no sistema de IT, que podem levar a não se conseguir fornecer os artigos solicitados. Se um artigo não estiver disponível após a realização de uma encomenda, vais ser devidamente notificado por e-mail ou telefone. E terás direito a um cancelamento parcial ou total dessa encomenda.\n\n16. COMO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA ONLINE\n\nAs encomendas online não podem ser canceladas ou alteradas depois de ser realizado o pagamento. Se no final do pagamento, decidires que não queres a tua encomenda, deves aguardar pela sua chegada e depois devolvê-la através do procedimento normal.\n\n17. TROCAS E REEMBOLSOS ONLINE\n\nA) DIREITO DE DESISTÊNCIA\n\n1. LOJA\n \n\nCusto:Sem custos\n\nProcedimento:Apresenta a fatura que recebeste no e-mail de confirmação quando fizeste a tua encomenda (podes mostrar no teu smartphone ou imprimi-la), juntamente com os artigos para devolver.\nAlém disto, se pagaste despesas de envio na tua compra original, quando fores devolver todos os artigos da tua encomenda numa loja física solicita que estas despesas também sejam reembolsadas juntamente com os restantes artigos da tua encomenda.\n\\t\\t\\t\\tNo caso de quereres realizar uma devolução cujo a forma de pagamento foi através de referências de multibanco, é obrigatório indicares ao colaborador da loja onde vais realizar a devolução, o IBAN e BIC/SWIFT para que possamos proceder ao reembolso do valor da compra.\n\n2. RECOLHA AO DOMICÍLIO\n \n\nCusto:Sem custos\n\nProcedimento:Para pedir o reembolso, acede aos\n\\t\\t\\t\\t detalhes da tua encomenda\ne segue os passos indicados. Se fizeste a tua compra como convidado, podes aceder através do link no email de confirmação de compra.\nAlém disto, se pagaste despesas de envio na tua compra original, e vais devolver todos os artigos da tua encomenda, por favor entra em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para que se devolva as respetivas despesas,\\u202f\n\\t\\t\\t\\t\\u202faquí.\n\nB) DEVOLUÇÕES (devido a erro ou defeito)\n\n1. LOJA\n \n\nCusto:Sem custos\n\nProcedimento:Apresenta a fatura que recebeste no e-mail de confirmação quando fizeste a tua encomenda (podes mostrar no teu smartphone ou imprimi-la), juntamente com os artigos para devolver. No caso de erro de envio (artigo errado ou outro erro), a devolução não pode ser feita através da loja física.\n\\t\\t\\t\\t\\t\\tNo caso de quereres realizar uma devolução cujo a forma de pagamento foi através de referências de multibanco, é obrigatório indicares ao colaborador da loja onde vais realizar a devolução, o IBAN e BIC/SWIFT para que possamos proceder ao reembolso do valor da compra.\n\n2. RECOLHA AO DOMICÍLIO\n \n\nCusto:Sem custos\n\nProcedimento:Para pedir o reembolso, acede aos\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\u202fdetalhes da tua encomenda\n\ne segue os passos indicados. Se fizeste a tua compra como convidado, podes aceder através do link no email de confirmação de compra.\\u202f\n\\t\\t\\t\\t\\t\\t\n\nC) TROCAS: não são permitidas\n\n• Não se aceitam trocas, devoluções nem desistências de cuecas, tangas e cullotes (individuais ou em pack), artigos da linha W\"Shape, cuecas e boxers, acessórios de soutien, copas adesivas, acessórios para cabelo, perfumaria e cosmética, collants, meias e brincos, cuja embalagem tenha sido aberta, à exceção de produtos defeituosos ou com falhas.\n• Não se admitem trocas, devoluções nem desistências de produtos que sejam devolvidos incompletos, danificados, deteriorados, manchados ou em qualquer estado que indique que o produto foi utilizado, e serão devolvidos ao cliente com a maior brevidade possível.\n• Todos os artigos que vão ser trocados ou devolvidos devem estar devidamente embalados.\n• Em caso de desistência será o responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.\nRecordamos que só pode devolver ou trocar um produto, se aplicável, seguindo as instruções indicadas em acima, caso tenha efetuado a compra na página web da womensecret.com. Se adquiriu algum dos nossos produtos em qualquer outra loja, física ou online, deve contactar o vendedor em questão\n\nTENS PERGUNTAS SOBRE O CLUB WOW?\n\n18. Consulta todas as dúvidas AQUI.\n\nLOCALIZADOR DE LOJAS\n\n19. COMO USAR O LOCALIZADOR DE LOJAS\n\nLembra-te, se o artigo de que estás à procura não está disponível na loja online, podes sempre verificar se existe nas nossas lojas físicas. Encontra a tua loja Women\"secret mais próxima no nosso Localizador de lojas.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "instruções para devolução de artigos defeituosos",
"context": "quando o cliente deseja devolver um artigo que apresenta algum defeito ou problema de fabricação, seguindo os passos corretos para a devolução",
"id": "A1"
},
{
"class": "procedimentos para reembolso via transferência bancária",
"context": "detalhes de como solicitar e processar um reembolso através de transferência bancária, desde a inclusão de dados bancários até à confirmação final",
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},
{
"class": "informações para inclusão de NIF na fatura",
"context": "selecionar a opção no pagamento",
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},
{
"class": "descrição do processo de recolha ao domicílio",
"context": "detalhes sobre o recolhimento de encomendas",
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{
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"context": "quando o cliente está em uma loja física e deseja conhecer as diferentes formas de pagamento disponíveis, incluindo métodos tradicionais e digitais",
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},
{
"class": "formas de contatar o serviço de apoio ao cliente",
"context": "instruções detalhadas para que o cliente saiba como entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente, seja por e-mail, telefone ou outras formas de comunicação disponíveis, para resolver dúvidas ou problemas",
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},
{
"class": "procedimentos para devolução usando IBAN e BIC/SWIFT",
"context": "quando o cliente deseja realizar uma devolução e precisa incluir o IBAN e BIC/SWIFT para o reembolso, assegurando a corretude das informações fornecidas",
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"class": "políticas de trocas e devoluções de produtos cosméticos",
"context": "políticas de troca de cosméticos",
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"class": "detalhes sobre custos de envio e reembolsos",
"context": "detalhado sobre custos de envio e reembolsos para compras online, explicando se há custos associados às devoluções e como processar os reembolsos de despesas de envio",
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{
"class": "localização de lojas físicas para devolução de itens",
"context": "informações precisas sobre onde os clientes podem encontrar lojas físicas para realizar devoluções de itens adquiridos, incluindo endereços e horários de funcionamento",
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{
"class": "instruções para acesso como convidado",
"context": "guia para clientes que compraram como convidados e precisem acessar suas informações de pedido, possíveis devoluções, e passos subsequentes.",
"id": "A11"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Nós da Allen Store. enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 15 a 25 dias após a postagem do produto.
2- Fazem troca de produtos promocionais?
Não, em produtos promocionais não é possível a troca ou reembolso!
2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes do Brasil, Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.
3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.
4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Allen Store.
Equipe Allen Store. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'htmlTitle': '<b>LOJA</b> USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'link': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'displayLink': 'hanimeninofeliz.com', 'snippet': 'Aqui produzimos roupas para crianças felizes brincarem muito. Todas as peças ... PERGUNTAS FREQUENTES · SEGURANÇA NAS COMPRAS. SUA CONTA. Pedidos · Carrinho\xa0...', 'htmlSnippet': 'Aqui produzimos <b>roupas</b> para crianças felizes brincarem muito. Todas as peças ... <b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> · SEGURANÇA NAS COMPRAS. SUA CONTA. Pedidos · Carrinho ...', 'formattedUrl': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'htmlFormattedUrl': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPvN-ej9cPF49ngw3Tfj8bC18Hz70hg--h4wYTosAKNmSXaMaOJz12wUMI&s', 'width': '229', 'height': '220'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'og:image:width': '1592', 'article:published_time': '2018-08-01T19:13:37-03:00', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'USE HANI', 'twitter:label1': 'Escrito por', 'twitter:label2': 'Tempo para leitura', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2024/04/cropped-simbolo-1-scaled-1-270x270.webp', 'og:description': 'Olá, sejam bem vindas mamães. É uma alegria enorme ter vocês por aqui na Hani, participando desse nosso cantinho cheio de amor e estilo. Com muito carinho,', 'og:image:secure_url': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'twitter:image': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'twitter:data1': 'Hani Menino Feliz', 'twitter:data2': '8 minutos', 'article:modified_time': '2024-04-16T11:46:46-03:00', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'HANI MENINO FELIZ', 'twitter:title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'og:title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'og:image:height': '1532', 'og:updated_time': '2024-04-16T11:46:46-03:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Olá, sejam bem vindas mamães. É uma alegria enorme ter vocês por aqui na Hani, participando desse nosso cantinho cheio de amor e estilo. Com muito carinho,', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://usehani.com.br/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png'}]}} | Qual o prazo de entrega após a postagem? | simple com condição | entropia lexical high | Lucas | Atendente de E-commerce | [
"Responda de forma clara e direta utilizando frases completas.",
"Evite utilizar gírias ou expressões informais em suas respostas."
] | Melhorar a experiência dos clientes da Allen Store fornecendo informações sobre prazos de entrega, trocas, parcelamento, origem dos produtos e métodos de envio. | Organizado | text_generation | 97 | [
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"content": "PERGUNTAS FREQUENTES\nNós da Allen Store.\\xa0enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.\n1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de\\xa015 a 25 dias após a postagem do produto.\n2- Fazem troca de produtos promocionais?\nNão, em produtos promocionais não é possível a troca ou reembolso!\n2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes do Brasil, Europa, China,\\xa0Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.\n3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.\nAtenção: O pagamento do\\xa0BOLETO\\xa0pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.\n4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.\n5-\\xa0Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.",
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] | [
{
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"context": "quando o cliente deseja informações sobre o que deve fazer após efetuar uma compra",
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},
{
"class": "tipos de frete oferecidos",
"context": "nas situações em que o usuário quer saber sobre as várias opções de frete disponíveis",
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},
{
"class": "benefícios de produtos premium",
"context": "em casos onde o consumidor busca entender as vantagens exclusivas de produtos premium",
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},
{
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"context": "quando é solicitado detalhes sobre serviços de embrulho para presente",
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{
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{
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"context": "quando é necessário orientar o cliente sobre como deixar uma avaliação de algum produto",
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{
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"context": "Cancelamento",
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{
"class": "programas de fidelidade",
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{
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{
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"context": "em situações onde a orientação é necessária para iniciar um processo de devolução de produtos",
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{
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"context": "quando o cliente se interessa por detalhes sobre as políticas de segurança e privacidade adotadas",
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{
"class": "emissão de notas fiscais",
"context": "Notas fiscais",
"id": "A13"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Nós da Allen Store. enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 15 a 25 dias após a postagem do produto.
2- Fazem troca de produtos promocionais?
Não, em produtos promocionais não é possível a troca ou reembolso!
2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes do Brasil, Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.
3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.
4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Allen Store.
Equipe Allen Store. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'htmlTitle': '<b>LOJA</b> USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'link': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'displayLink': 'hanimeninofeliz.com', 'snippet': 'Aqui produzimos roupas para crianças felizes brincarem muito. Todas as peças ... PERGUNTAS FREQUENTES · SEGURANÇA NAS COMPRAS. SUA CONTA. Pedidos · Carrinho\xa0...', 'htmlSnippet': 'Aqui produzimos <b>roupas</b> para crianças felizes brincarem muito. Todas as peças ... <b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> · SEGURANÇA NAS COMPRAS. SUA CONTA. Pedidos · Carrinho ...', 'formattedUrl': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'htmlFormattedUrl': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPvN-ej9cPF49ngw3Tfj8bC18Hz70hg--h4wYTosAKNmSXaMaOJz12wUMI&s', 'width': '229', 'height': '220'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'og:image:width': '1592', 'article:published_time': '2018-08-01T19:13:37-03:00', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'USE HANI', 'twitter:label1': 'Escrito por', 'twitter:label2': 'Tempo para leitura', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2024/04/cropped-simbolo-1-scaled-1-270x270.webp', 'og:description': 'Olá, sejam bem vindas mamães. É uma alegria enorme ter vocês por aqui na Hani, participando desse nosso cantinho cheio de amor e estilo. Com muito carinho,', 'og:image:secure_url': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'twitter:image': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'twitter:data1': 'Hani Menino Feliz', 'twitter:data2': '8 minutos', 'article:modified_time': '2024-04-16T11:46:46-03:00', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'HANI MENINO FELIZ', 'twitter:title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'og:title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'og:image:height': '1532', 'og:updated_time': '2024-04-16T11:46:46-03:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Olá, sejam bem vindas mamães. É uma alegria enorme ter vocês por aqui na Hani, participando desse nosso cantinho cheio de amor e estilo. Com muito carinho,', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://usehani.com.br/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png'}]}} | Ocorreram atrasos nos seus pedidos? | simple com condição | entropia lexical high | Tobias | Atendente de Suporte ao Cliente de E-commerce. | [
"Faça uso de linguagem tranquilizadora e reconfortante ao abordar possíveis problemas.",
"Adicione informações sobre as políticas de devolução e garantias de forma clara e objetiva.",
"Use uma abordagem transparente e honesta sobre possíveis atrasos e variabilidade nos prazos."
] | Prestar suporte sobre rastreamento de pedidos, prazos de entrega, devoluções e normas da Allen Store. | Extrovertido | text_generation | 98 | [
{
"content": ": Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.\n6- E se minha entrega atrasar?\\xa0R.: Fique tranquilo,\\xa0pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até\\xa090 dias úteis\\xa0contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.\n\nAo efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela\\xa0Allen Store.\n\nEquipe\\xa0Allen Store.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "informações sobre devolução de produtos",
"context": "quando o cliente deseja saber sobre o retorno de algum item adquirido e suas condições",
"id": "A1"
},
{
"class": "prazo de entrega de encomendas internacionais",
"context": "tempo de entrega internacional",
"id": "A2"
},
{
"class": "processo de verificação da Receita Federal",
"context": "verificação pela Receita",
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},
{
"class": "política de reembolso",
"context": "reembolso de valores",
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},
{
"class": "atendimento ao cliente",
"context": "questões relacionadas ao suporte ao usuário e assistência",
"id": "A5"
},
{
"class": "condições de entrega",
"context": "regras de envio",
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{
"class": "códigos de rastreamento de encomendas",
"context": "rastreio de envios",
"id": "A7"
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{
"class": "direitos do consumidor",
"context": "situações onde o consumidor busca entender os seus direitos e deveres ao comprar",
"id": "A8"
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{
"class": "processamento de pedidos",
"context": "momentos em que há dúvidas sobre a confirmação e organização do pedido",
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{
"class": "normas de envio",
"context": "regras de envio",
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{
"class": "janelas de entrega de produtos",
"context": "entrega de produtos",
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{
"class": "situações de atraso em entregas",
"context": "atraso nas entregas",
"id": "A12"
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{
"class": "informações sobre fornecedores",
"context": "quando o usuário quer obter informações detalhadas sobre os fornecedores da loja",
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},
{
"class": "verificação de pacotes",
"context": "controle de pacotes",
"id": "A14"
},
{
"class": "acompanhamento de envios",
"context": "quando o cliente deseja monitorar seu pedido online, a fim de saber sua localização",
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},
{
"class": "termos de compra",
"context": "detalhes e condições referentes a um processo de compra realizado na loja",
"id": "A16"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES1- COMO FAÇO PARA PROCURAR UM PRODUTO?Para encontrar exatamente o que você está procurando, digite as características do produto – por exemplo, “camiseta branca” – no campo de pesquisa e aperte Enter ou clique no ícone em forma de lupa. Você também pode filtrar os resultados de acordo com a categoria, tamanho, cor, preço e marca.Importante! Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item. Todos os produtos que comercializamos são originais e suas Notas Fiscais são cadastradas junto à Receita Federal.2- RECUPERAR A SENHA:Clique em "Entrar" e depois em "Esqueceu a senha? Em seguida coloque seu e-mail, CPF ou CNPJ e enviaremos o passo a passo para criar uma nova no e-mail cadastrado.3- ESQUECI MEU EMAIL DE CADASTRO:Clique em "Entrar" e depois em Esqueceu seu e-mail? Insira o CPF cadastrado e mostraremos o e-mail. Para sua segurança alguns caracteres serão ocultados.4- COMO ACOMPANHAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO:Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse “Entrar” e, sucessivamente, vá em "Meus pedidos"Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento de cada encomenda.Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Não realizamos entregas no exterior. A Universal Music não efetua entregas em caixas postais.5- QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO ?Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 1 dia útil. Algumas transportadoras disponibilizam a comodidade do rastreamento de produtos em seu próprio site. Para os demais transportadores, você conta com nossa Central de Relacionamento.Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Em alguns casos, é possível optar pela entrega normal, expressa e agendada. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. Não realizamos entregas fora do Brasil.6- PEÇAS COM DEFEITO, COMO TROCAR ?Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;– O produto não pode conter indícios de uso;– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;– Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Acesse “Entrar”, clique em “Trocas e devoluções” e, após ter escolhido o item que deseja trocar, clique em “Trocar ou devolver” e siga os passos. A solicitação de troca será realizada em menos de 1 minuto. Você receberá um e-mail com todas as instruções.Para realizar a troca do produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;.– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.Importante! A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso. A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.7- COMO CANCELAR MEU PEDIDO ?Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem ônus para você. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.O usuário pode, no exercício de seu Direito de Arrependimento, cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de 07 (sete) dias, contados do recebimento de produtos.8- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO QUE SÃO ACEITAS NO SITE?Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou PIX.9- QUAL O PRAZO DE VENCIMENTO DOS BOLETOS ?O prazo de vencimento do boleto bancário é de 3 dias úteis contados a partir da data de emissão. Os itens comprados só são reservados até o vencimento do boleto. Não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento!10- COMO IMPRIMIR 2º VIA DO BOLETO ?É simples, acesse nosso site e faça o login, clique no número do pedido e escolha a opção "Imprimir Boleto”.11- QUAL O PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO ?A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.12- POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA ?Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.13- COMO UTILIZAR UM CUPOM DE DESCONTO?Se você está tentando utilizar algum cupom de desconto, físico ou que tenha recebido por email, verifique se o produto que deseja comprar está em promoção, pois pode ser que as promoções não sejam cumulativas, veja sempre o regulamento do desconto que você recebeu.O código do cupom de desconto contém números e letras maiúsculas e minúsculas, que não devem ser copiados e colados (CTRL C e CTRL V), e sim digitados no campo 'cupom de desconto' na página 'Meu carrinho'.Vamos lá?Solicitar uma Troca | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://inovebazar.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'inovebazar.com', 'snippet': 'Prazos. Em quanto tempo receberei meu pedido? 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"Sempre forneça informações completas e detalhadas",
"Utilize linguagem clara e acessível para qualquer público",
"Evite expressões técnicas ou jargões complexos",
"Responda diretamente à dúvida sem incluir informações irrelevantes"
] | O Chatbot visa facilitar a busca de produtos, recuperação de contas, acompanhamento de entregas, prazos de envio e trocas de itens defeituosos. | Amigável | text_generation | 99 | [
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"content": "PERGUNTAS FREQUENTES1- COMO FAÇO PARA PROCURAR UM PRODUTO?Para encontrar exatamente o que você está procurando, digite as características do produto – por exemplo, “camiseta branca” – no campo de pesquisa e aperte Enter ou clique no ícone em forma de lupa. Você também pode filtrar os resultados de acordo com a categoria, tamanho, cor, preço e marca.Importante! Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item. Todos os produtos que comercializamos são originais e suas Notas Fiscais são cadastradas junto à Receita Federal.2- RECUPERAR A SENHA:Clique em \"Entrar\" e depois em \"Esqueceu a senha? Em seguida coloque seu e-mail, CPF ou CNPJ e enviaremos o passo a passo para criar uma nova no e-mail cadastrado.3- ESQUECI MEU EMAIL DE CADASTRO:Clique em \"Entrar\" e depois em Esqueceu seu e-mail? Insira o CPF cadastrado e mostraremos o e-mail. Para sua segurança alguns caracteres serão ocultados.4- COMO ACOMPANHAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO:Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse “Entrar” e, sucessivamente, vá em \"Meus pedidos\"Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento de cada encomenda.Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Não realizamos entregas no exterior. A Universal Music não efetua entregas em caixas postais.5- QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO ?Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 1 dia útil. Algumas transportadoras disponibilizam a comodidade do rastreamento de produtos em seu próprio site. Para os demais transportadores, você conta com nossa Central de Relacionamento.Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Em alguns casos, é possível optar pela entrega normal, expressa e agendada. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. Não realizamos entregas fora do Brasil.6- PEÇAS COM DEFEITO, COMO TROCAR ?Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;– O produto não pode conter indícios de uso;– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;– Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Acesse “Entrar”, clique em “Trocas e devoluções” e, após ter escolhido o item que deseja trocar, clique em “Trocar ou devolver” e siga os passos. A solicitação de troca será realizada em menos de 1 minuto. Você receberá um e-mail com todas as instruções.Para realizar a troca do produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem.",
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PERGUNTAS FREQUENTES1- COMO FAÇO PARA PROCURAR UM PRODUTO?Para encontrar exatamente o que você está procurando, digite as características do produto – por exemplo, “camiseta branca” – no campo de pesquisa e aperte Enter ou clique no ícone em forma de lupa. Você também pode filtrar os resultados de acordo com a categoria, tamanho, cor, preço e marca.Importante! Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item. Todos os produtos que comercializamos são originais e suas Notas Fiscais são cadastradas junto à Receita Federal.2- RECUPERAR A SENHA:Clique em "Entrar" e depois em "Esqueceu a senha? Em seguida coloque seu e-mail, CPF ou CNPJ e enviaremos o passo a passo para criar uma nova no e-mail cadastrado.3- ESQUECI MEU EMAIL DE CADASTRO:Clique em "Entrar" e depois em Esqueceu seu e-mail? Insira o CPF cadastrado e mostraremos o e-mail. 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Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Em alguns casos, é possível optar pela entrega normal, expressa e agendada. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. Não realizamos entregas fora do Brasil.6- PEÇAS COM DEFEITO, COMO TROCAR ?Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;– O produto não pode conter indícios de uso;– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;– Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Acesse “Entrar”, clique em “Trocas e devoluções” e, após ter escolhido o item que deseja trocar, clique em “Trocar ou devolver” e siga os passos. A solicitação de troca será realizada em menos de 1 minuto. Você receberá um e-mail com todas as instruções.Para realizar a troca do produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;.– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.Importante! A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso. A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.7- COMO CANCELAR MEU PEDIDO ?Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem ônus para você. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.O usuário pode, no exercício de seu Direito de Arrependimento, cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de 07 (sete) dias, contados do recebimento de produtos.8- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO QUE SÃO ACEITAS NO SITE?Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou PIX.9- QUAL O PRAZO DE VENCIMENTO DOS BOLETOS ?O prazo de vencimento do boleto bancário é de 3 dias úteis contados a partir da data de emissão. Os itens comprados só são reservados até o vencimento do boleto. Não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento!10- COMO IMPRIMIR 2º VIA DO BOLETO ?É simples, acesse nosso site e faça o login, clique no número do pedido e escolha a opção "Imprimir Boleto”.11- QUAL O PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO ?A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.12- POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA ?Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.13- COMO UTILIZAR UM CUPOM DE DESCONTO?Se você está tentando utilizar algum cupom de desconto, físico ou que tenha recebido por email, verifique se o produto que deseja comprar está em promoção, pois pode ser que as promoções não sejam cumulativas, veja sempre o regulamento do desconto que você recebeu.O código do cupom de desconto contém números e letras maiúsculas e minúsculas, que não devem ser copiados e colados (CTRL C e CTRL V), e sim digitados no campo 'cupom de desconto' na página 'Meu carrinho'.Vamos lá?Solicitar uma Troca | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://inovebazar.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'inovebazar.com', 'snippet': 'Prazos. Em quanto tempo receberei meu pedido? 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"Inclua informações detalhadas sobre o processo de devolução e troca de produtos",
"Mantenha um tom esclarecedor e prestativo nas respostas",
"Evite mencionar opções de pagamento alternativas fora das listadas",
"Instrua sobre prazos e condições para cada tipo de solicitação claramente",
"Certifique-se de orientar os clientes como contatar a Central de Relacionamento para questões não resolvidas"
] | Proporcionar informações claras e diretas aos usuários sobre procedimentos de devolução, condições para troca de produtos, formas de pagamento, prazos de vencimento, emissão de segunda via de boletos, confirmação de pagamento e orientações sobre cancelamentos e uso de cupons de desconto. | Cooperativo | text_generation | 100 | [
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"content": "Lembre-se:– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;.– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.Importante! A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso. A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.7- COMO CANCELAR MEU PEDIDO ?Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem ônus para você. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.O usuário pode, no exercício de seu Direito de Arrependimento, cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de 07 (sete) dias, contados do recebimento de produtos.8- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO QUE SÃO ACEITAS NO SITE?Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou PIX.9- QUAL O PRAZO DE VENCIMENTO DOS BOLETOS ?O prazo de vencimento do boleto bancário é de 3 dias úteis contados a partir da data de emissão. Os itens comprados só são reservados até o vencimento do boleto. Não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento!10- COMO IMPRIMIR 2º VIA DO BOLETO ?É simples, acesse nosso site e faça o login, clique no número do pedido e escolha a opção \"Imprimir Boleto”.11- QUAL O PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO ?A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.12- POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA ?Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.13- COMO UTILIZAR UM CUPOM DE DESCONTO?Se você está tentando utilizar algum cupom de desconto, físico ou que tenha recebido por email, verifique se o produto que deseja comprar está em promoção, pois pode ser que as promoções não sejam cumulativas, veja sempre o regulamento do desconto que você recebeu.O código do cupom de desconto contém números e letras maiúsculas e minúsculas, que não devem ser copiados e colados (CTRL C e CTRL V), e sim digitados no campo \\\"cupom de desconto\\\" na página \\\"Meu carrinho\\\".Vamos lá?Solicitar uma Troca",
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"class": "processo de reembolso de produto",
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"class": "condições para reembalagem de produtos",
"context": "Condições para reembalar.",
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] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.
Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941
Qual o prazo de entrega?
Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Como sei que vou receber meu produto?
O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.
Eu consigo acompanhar meu pedido?
Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis.
Os produtos estão em estoque no Brasil?
Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?
Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.
Tenho garantias?
Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
Preciso trocar meu produto, como faço?
Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.
Onde fica a sede de vocês?
Nossa sede está situada em Florianópolis/SC
Quando recebo meu código de rastreio?
Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.
Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema? Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!
SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'FAQ - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojasoulfit.com/pages/faq-perguntas-frequentes-soul-fit', 'displayLink': 'lojasoulfit.com', 'snippet': 'Apr 20, 2023 ... ... loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. ... Fundada em 2020 com intuito de democratizar o acesso a roupas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Apr 20, 2023 <b>...</b> ... <b>loja</b> se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. ... Fundada em 2020 com intuito de democratizar o acesso a <b>roupas</b> ...', 'formattedUrl': 'https://lojasoulfit.com/pages/faq-perguntas-frequentes-soul-fit', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>soulfit.com/pages/faq-<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-soul-fit', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRGG7wR2xFqf0y0AZwi8aRNjLTmZizhmatpuTR6WVwkrR3U8ClO_M5hOcg&s', 'width': '314', 'height': '160'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?v=1702313966&width=2048', 'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '500', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'FAQ - Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Soul Fitness', 'og:title': 'FAQ - Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '256', 'og:description': 'Atraso na entrega de alguns produtos no período de quarentena Devido a atual situação na economia global acarretada pela Coronavírus, nossa logística de entregas para poucos de nossos produtos foi afetada por conta...', 'og:image:secure_url': 'https://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?v=1702313966&width=2048', 'twitter:image': 'https://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?crop=center&height=1200&v=1702313966&width=1200', 'facebook-domain-verification': 'fkx0kv4jszepxg86vw2wonyio9iwmi', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Atraso na entrega de alguns produtos no período de quarentena Devido a atual situação na economia global acarretada pela Coronavírus, nossa logística de entregas para poucos de nossos produtos foi afetada por conta...', 'shopify-digital-wallet': '/84904640790/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojasoulfit.com/pages/faq-perguntas-frequentes-soul-fit'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?v=1702313966&width=2048'}]}} | Qual é o prazo de entrega quando se escolhe a opção de Frete Grátis para todo o Brasil? | simple com condição | entropia lexical high | Estella | Atendente de Serviço ao Cliente | [
"Utilize uma linguagem clara e amigável ao responder.",
"Forneça detalhes específicos sobre os processos de envio e rastreamento.",
"Evite linguagem técnica ou complicada, mantenha a resposta simples e acessível.",
"Inclua informações de contato de forma destacada e de fácil acesso.",
"Reafirme garantias de entrega e satisfação ao final da resposta."
] | Esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos, informar prazos. | Criativo | text_generation | 101 | [
{
"content": "Perguntas Frequentes\n\nA Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. \n\\xa0\nEm caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941\n\\xa0\nQual o prazo de entrega?\nOferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.\n\\xa0\nComo sei que vou receber meu produto?\nO objetivo da Perfeita Beleza\\xa0é que\\xa0nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.\n\\xa0\nEu consigo acompanhar meu pedido?\nClaro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.\n\\xa0\nEm quanto tempo meu pedido é enviado?\nAssim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para\\xa0envio\\xa0dos produtos é de 24 até 96 horas úteis.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "política de devolução e troca",
"context": "informações sobre devoluções e trocas de produtos",
"id": "A1"
},
{
"class": "descanso de final de semana",
"context": "assuntos sobre descanso e fim de semana",
"id": "A2"
},
{
"class": "promocões sazonais",
"context": "detalhes sobre ofertas ou promoções atuais",
"id": "A3"
},
{
"class": "programa de fidelidade",
"context": "quando o cliente busca entender como funciona o programa de fidelidade da empresa, incluindo benefícios, pontos acumulados, formas de resgatar prêmios e qualquer outro aspecto relacionado. Este contexto também abrange perguntas sobre como se inscrever, detalhes sobre promoções especiais para membros do programa e qualquer tipo de apoio ao cliente vinculado a melhorar a experiência de participação no programa.",
"id": "A4"
},
{
"class": "respostas automáticas de chatbot",
"context": "casos onde o chatbot responde automaticamente com base em programação predefinida, oferecendo suporte instantâneo ao cliente para consultas comuns, como status de pedidos, políticas da empresa, e dúvidas frequentes.",
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},
{
"class": "conectividade de site",
"context": "questões técnicas do site",
"id": "A6"
},
{
"class": "história da empresa",
"context": "informações sobre o passado da empresa",
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}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.
Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941
Qual o prazo de entrega?
Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Como sei que vou receber meu produto?
O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.
Eu consigo acompanhar meu pedido?
Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis.
Os produtos estão em estoque no Brasil?
Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?
Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.
Tenho garantias?
Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
Preciso trocar meu produto, como faço?
Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.
Onde fica a sede de vocês?
Nossa sede está situada em Florianópolis/SC
Quando recebo meu código de rastreio?
Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.
Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema? Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!
SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'FAQ - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojasoulfit.com/pages/faq-perguntas-frequentes-soul-fit', 'displayLink': 'lojasoulfit.com', 'snippet': 'Apr 20, 2023 ... ... loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. ... Fundada em 2020 com intuito de democratizar o acesso a roupas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Apr 20, 2023 <b>...</b> ... <b>loja</b> se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. ... Fundada em 2020 com intuito de democratizar o acesso a <b>roupas</b> ...', 'formattedUrl': 'https://lojasoulfit.com/pages/faq-perguntas-frequentes-soul-fit', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>soulfit.com/pages/faq-<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-soul-fit', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRGG7wR2xFqf0y0AZwi8aRNjLTmZizhmatpuTR6WVwkrR3U8ClO_M5hOcg&s', 'width': '314', 'height': '160'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?v=1702313966&width=2048', 'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '500', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'FAQ - Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Soul Fitness', 'og:title': 'FAQ - Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '256', 'og:description': 'Atraso na entrega de alguns produtos no período de quarentena Devido a atual situação na economia global acarretada pela Coronavírus, nossa logística de entregas para poucos de nossos produtos foi afetada por conta...', 'og:image:secure_url': 'https://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?v=1702313966&width=2048', 'twitter:image': 'https://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?crop=center&height=1200&v=1702313966&width=1200', 'facebook-domain-verification': 'fkx0kv4jszepxg86vw2wonyio9iwmi', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Atraso na entrega de alguns produtos no período de quarentena Devido a atual situação na economia global acarretada pela Coronavírus, nossa logística de entregas para poucos de nossos produtos foi afetada por conta...', 'shopify-digital-wallet': '/84904640790/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojasoulfit.com/pages/faq-perguntas-frequentes-soul-fit'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?v=1702313966&width=2048'}]}} | A garantia de satisfação é para qualquer produto se for dentro de quantos dias após recebimento do produto? | simple com condição | entropia lexical high | Eudora | Atendente de Suporte ao Cliente | [
"Responda sempre de maneira clara e objetiva, evitando qualquer ambiguidade.",
"Se mencionando tempo, utilize uma linguagem acessível e precise, como 'alguns dias' ao invés de datas exatas."
] | Proporcionar suporte abrangente sobre estoque de produtos, rastreamento, garantias, trocas, sede, e contato com a equipe. | Relaxado | text_generation | 102 | [
{
"content": "\n\\xa0\nOs produtos estão em estoque no Brasil?\nDepende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais.\n\\xa0\nTentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?\nPode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.\\xa0\n\\xa0\nTenho garantias?\nClaro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.\n\\xa0\nPreciso trocar meu produto, como faço?\nTodas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.\n\\xa0\nOnde fica a sede de vocês?\nNossa\\xa0sede está situada em Florianópolis/SC\n\\xa0\nQuando recebo meu código de rastreio?\nAssim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.\n\\xa0\n\\xa0\nFicou com alguma dúvida ou tem algum problema?\\xa0 Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!\nSAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email:\\xa0oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp:\\xa0(11) 96441-2941",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "história da empresa",
"context": "Informações sobre a trajetória da empresa.",
"id": "A1"
},
{
"class": "horário de funcionamento da loja",
"context": "Consulta sobre horários em que a loja física está aberta para atendimento. Isso é essencial para planejar visitas e garantir que os clientes obtenham suporte ou façam compras dentro dos horários estabelecidos. A loja opera em horários diferenciados durante feriados e finais de semana.",
"id": "A2"
},
{
"class": "opções de pagamento",
"context": "Quando o cliente deseja saber sobre métodos de pagamento aceitos, como cartões de crédito, débito, boletos ou outras formas disponíveis na loja.",
"id": "A3"
},
{
"class": "promoções e descontos",
"context": "Consultas sobre promoções.",
"id": "A4"
},
{
"class": "detalhes do produto",
"context": "Esclarecimento sobre especificações, características, tamanhos, cores, funcionalidades e outros aspectos importantes dos produtos oferecidos pela loja.",
"id": "A5"
},
{
"class": "parceiros e fornecedores",
"context": "Consultas que envolvem informações sobre as empresas e pessoas com as quais a loja tem parcerias comerciais ou obtém produtos. Isso inclui detalhes sobre acordos, tipos de produtos fornecidos, e como essas parcerias beneficiam os clientes. Além disso, pode abordar questões sobre a responsabilidade social dos parceiros, padrões de qualidade mantidos e a frequência de reabastecimento de produtos. Ter transparência sobre esses relacionamentos pode construir confiança com o consumidor e destacar o compromisso da loja em fornecer produtos de alta qualidade. Também pode incluir informações sobre novas colaborações e inovações trazidas por esses parceiros.",
"id": "A6"
},
{
"class": "política de privacidade",
"context": "Quando um cliente deseja informações detalhadas sobre como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos pela loja. Isso é crucial para assegurar a transparência da marca e garantir a confiança do consumidor nas práticas de segurança e conformidade com regulamentações de proteção de dados.",
"id": "A7"
},
{
"class": "admissão de funcionários",
"context": "Consultas relativas a oportunidades de emprego, processo seletivo, requisitos de candidatura.",
"id": "A8"
},
{
"class": "eventos e lançamentos",
"context": "Consultas sobre eventos especiais e lançamentos futuros de produtos, com detalhes sobre datas, locais e destaques. Essas informações ajudam a atrair clientes para eventos de inauguração, além de criar entusiasmo em torno de novos produtos. É crucial para manter o cliente informado sobre todas as novidades e oportunidades de engajamento com a marca. Por exemplo, a loja pode realizar eventos para apresentar novas coleções ou lançamentos exclusivos, permitindo aos clientes experimentar os produtos em primeira mão. Outros eventos podem incluir workshops, meet & greets com designers e outras experiências interativas que envolvem a comunidade de clientes e parceiros. Manter os clientes atualizados sobre esses eventos pode também incentivar a participação e fortalecer a lealdade à marca, gerando buzz e promovendo o engajamento contínuo com a loja e seus produtos.",
"id": "A9"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |
Perguntas Frequentes
. Apoio ao Cliente O apoio ao Cliente é afetuado, de segunda a sexta, através do e-mail info@domusarteporto.com, ou através de mensagens privadas nas nossas redes sociais: Facebook e Instagram.
. Onde posso comprar os produtos à venda na Domus Arte? Online em domusarteporto.com ou na loja física, na Rua da Bainharia nº135, 4050-084, Porto.
. Onde se situa a loja física? Situa-se na Baixa do Porto, no Centro Histórico, na Rua da Bainharia, com acesso a partir da Sé do Porto ou da Rua Mouzinho da Silveira. Pode ver como chegar à loja aqui.
. Como posso efetuar uma compra no site? Basta clicar nos artigos que pretende, de forma a ver a descrição do produto, selecionar a cor ou padrão pretendido (caso se adeque) e adicionar ao carrinho. Poderá repetir esta operação por cada artigo que pretenda comprar. Os artigos selecionados irão ficar no seu carrinho de compras. Assim que termine a sua seleção, clique no botão “Finalizar a Compra” e siga os passos indicados: Identificação, Seleção do método de envio, Dados gerais de Morada de envio e Seleção de Método de Pagamento.
. Qual é o tempo de expedição das encomendas? As encomendas são enviadas até 72h depois da confirmação do pagamento. Comprometemo-nos ao cumprimento do prazo estipulado em coordenação com as marcas com as quais trabalhamos.
. Posso acompanhar a minha encomenda depois de ser expedida?
Todas as nossas encomendas são enviadas por correio registado através dos CTT.
Uma vez entregue à transportadora, notificamos o cliente, via e-mail, do envio da encomenda. Poderá seguir a sua encomenda através do código que receberá nesse e-mail.
Para esclarecimento de qualquer dúvida, entre em contacto connosco através do e-mail info@domusarteporto.com.
. Qual é o valor dos portes de envio?
Para encomendas de produtos com peso inferior a 500g, o valor dos portes de envio é de 3,50€, em correio registado.
Para encomendas de produtos com peso superior a 500g, o valor dos portes de envio é de 5,90€, em correio registado.
. Posso comprar produtos sem pagar portes de envio?
Na finalização da sua compra na loja online, poderá selecionar a opção "Recolhe em loja". Com este serviço, poderá deslocar-se à nossa loja física, na Rua da Bainharia, nº135, 4050-084, Porto, junto à Sé do Porto e à estação de São Bento, para recolher a sua encomenda.
Após a sua compra, será notificado, via e-mail, de que a sua encomenda está pronta a ser recolhida.
. Como posso fazer o pagamento da minha encomenda? Poderá fazer o pagamento através de PayPal e cartão de crédito: Visa ou MasterCard. Ao selecionar o pagamento através do Paypal, será reencaminhado para o login na plataforma e autorizar o pagamento. Caso não disponha de conta, poderá abrir uma para concluir a encomenda. Pagamentos por Transferência Bancária e MB Way disponíveis brevemente.
. A minha encomenda está perdida na minha caixa de mensagens. O que posso fazer?
Se não encontrar o nosso email com a sua encomenda por favor verifique o spam ou se o seu email ficou bem escrito. Caso não consiga encontrar, entre em contacto connosco pelo e-mail info@domusarteporto.com.
. Posso contactar-vos para esclarecer dúvidas relacionadas com uma compra na loja online?
Para qualquer questão relacionada com a nossa loja poderá enviar um email para info@domusarteporto.com. Caso seja uma questão relacionada com uma compra, refira o número da sua encomenda e o nome em que foi realizada para facilitar o processo.
Novembro de 2020 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': "Perguntas frequentes | Women'secret", 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Women'secret', 'link': 'https://womensecret.com/pt/pt/faqs.html', 'displayLink': 'womensecret.com', 'snippet': 'No entanto, podes ir a qualquer uma das nossas lojas físicas para verificar se têm o artigo disponível nos respetivos stocks. Descobre a tua loja mais próxima\xa0...', 'htmlSnippet': 'No entanto, podes ir a qualquer uma das nossas <b>lojas</b> físicas para verificar se têm o artigo disponível nos respetivos stocks. Descobre a tua <b>loja</b> mais próxima ...', 'formattedUrl': 'https://womensecret.com/pt/pt/faqs.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://womensecret.com/pt/pt/faqs.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/rrss/share.png', 'msapplication-square70x70logo': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/favicon/ms-icon-70x70', 'fb:app_id': '389910431020874', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Women’secret', 'viewport': 'width=device-width, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=yes', 'msapplication-square310x310logo': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/favicon/ms-icon-310x310', 'msvalidate.01': '6E7E4F34E2BE2E4DA2F39F07C9E322D6', 'og:title': "Perguntas frequentes | Women'secret", 'og:url': 'https://womensecret.com/on/demandware.store/Sites-WS-Site/pt_PT/Page-Show?cid=faqs', 'msapplication-square150x150logo': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/favicon/ms-icon-150x150', 'og:description': "Perguntas frequentes Women'secret"}], 'cse_image': [{'src': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/rrss/share.png'}]}} | Posso acompanhar, acompanhar a minha encomenda depois de expedida, expedida pelos CTT, através de um código recebido por e-mail? | simple com condição | entropia lexical high | Bainharia | Atendente de Suporte ao Cliente | [
"Forneça instruções claras e detalhadas sempre que possível",
"Encoraje os clientes a contatar o apoio ao cliente para dúvidas ou problemas",
"Inclua sempre informações de contato pertinentes para facilitar a comunicação"
] | Fornecer informações sobre compras online, localização da loja, suporte ao cliente, expedição e acompanhamento de encomendas. | Generoso | text_generation | 103 | [
{
"content": "Perguntas Frequentes\n\n. Apoio ao Cliente O apoio ao Cliente é afetuado, de segunda a sexta, através do e-mail info@domusarteporto.com, ou através de mensagens privadas nas nossas redes sociais: Facebook\\xa0e Instagram.\n. Onde posso comprar os produtos à venda na Domus Arte? Online em domusarteporto.com ou na loja física, na Rua da Bainharia nº135, 4050-084, Porto.\n. Onde se situa a loja física? Situa-se na Baixa do Porto, no Centro Histórico, na Rua da Bainharia, com acesso a partir\\xa0da Sé do Porto ou da Rua Mouzinho da Silveira.\\xa0Pode ver como chegar à loja aqui.\n. Como posso efetuar uma compra no site? Basta clicar nos\\xa0artigos\\xa0 que pretende, de forma a ver a descrição do produto, selecionar a cor ou padrão pretendido (caso se adeque) e adicionar ao carrinho. Poderá repetir esta operação por cada artigo que pretenda comprar. Os artigos selecionados\\xa0irão ficar no seu carrinho de compras. Assim que termine a sua seleção, clique no botão “Finalizar a Compra” e siga os passos indicados: Identificação, Seleção do método de envio, Dados gerais de Morada de envio e\\xa0Seleção de Método de Pagamento.\n\n. Qual é o tempo de expedição das encomendas? As encomendas são enviadas até 72h depois da confirmação do pagamento. Comprometemo-nos ao cumprimento do prazo estipulado em coordenação com as marcas com as quais trabalhamos.\\xa0\n\n. Posso acompanhar a minha encomenda depois de ser expedida?\nTodas as nossas encomendas são enviadas por correio registado através dos CTT.\\xa0\nUma vez entregue à transportadora, notificamos o cliente, via e-mail, do envio da encomenda. Poderá seguir a sua encomenda através do código que receberá nesse e-mail.\\xa0\nPara esclarecimento de qualquer dúvida, entre em contacto connosco através do e-mail info@domusarteporto.com.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "cálculo de taxas de envio",
"context": "quando o usuário precisa entender os custos associados ao envio de um produto, considerando peso, destino e outras variáveis.",
"id": "A1"
},
{
"class": "horário de funcionamento",
"context": "para consultas sobre os dias e horários em que uma loja ou serviço está operacional, incluindo informações sobre feriados e períodos especiais.",
"id": "A2"
},
{
"class": "tipos de pagamento aceitos",
"context": "quando se busca informação sobre as várias formas de pagamento que são aceitas, como cartões de crédito, transferências bancárias, ou pagamentos digitais.",
"id": "A3"
},
{
"class": "embalagem de produtos",
"context": "para questões relacionadas com o material e o método utilizado para embalar e proteger um produto durante o transporte, assegurando que chegue em boas condições ao cliente.",
"id": "A4"
},
{
"class": "política de devolução",
"context": "para obter todos os detalhes sobre as condições e procedimentos necessários para devolver um produto, incluindo prazos, reembolsos e substituições, caso o cliente não esteja satisfeito com a compra.",
"id": "A5"
},
{
"class": "descontos sazonais",
"context": "quando o usuário quer saber sobre promoções e descontos oferecidos durante períodos específicos do ano, como Natal, Black Friday ou liquidações de verão e inverno.",
"id": "A6"
},
{
"class": "instruções de montagem de produtos",
"context": "quando há necessidade de guias ou manuais sobre como montar ou instalar produtos adquiridos, geralmente móveis ou equipamentos.",
"id": "A7"
},
{
"class": "programas de fidelidade",
"context": "benefícios",
"id": "A8"
},
{
"class": "parceria com artesãos locais",
"context": "colaborações",
"id": "A9"
},
{
"class": "opções de presente",
"context": "quando se busca sugestões e alternativas para presentes, incluindo embalagens especiais e mensagens personalizadas, para diversas ocasiões e destinatários.",
"id": "A10"
},
{
"class": "política de privacidade",
"context": "quando o usuário precisa entender como suas informações pessoais são coletadas, usadas, armazenadas e protegidas pela empresa, assegurando-se de que suas informações estão seguras e são tratadas com confidencialidade.",
"id": "A11"
}
] | P1 | 0pt-br
| positivo |