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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Perguntas frequentesComo podemos ajudar?Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente. Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do ...', 'formattedUrl': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#00984a', 'theme-color': '#01602A', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#01602A', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.00', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'title': 'Aluguel de Carros com a maior frota do Brasil | Localiza'}]}} | ¿Cuáles son las islas principales del Pacífico Sur? | nan | comprimento_palavras high | Rodrigo | Asistente de alquiler de vehículos | [
"Evite la redundancia en sus respuestas.",
"Presente información de manera concisa.",
"Utilice la terminología técnica Adecuada.",
"Mantenga un tono profesional constante.",
"Concéntrese en resolver preguntas rápidamente."
] | Proporcione asistencia integral a los clientes que se ubique, aborden las reservas, el mantenimiento del vehículo, los pagos y la información de registro. Facilite los datos sobre alquiler mensual, cobertura de accidentes y servicios comerciales, promoviendo un soporte eficiente a las diversas necesidades de los usuarios. | Intelectual | refusal_input | 791 | [
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] | [
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"context": "Este contexto se activa cuando el cliente desea conocer más sobre los procedimientos necesarios para devolver un coche alquilado, incluidos detalles sobre los documentos necesarios, las inspecciones de vehículos, los plazos de aceptación de la agencia y las posibles tasas de devolución fuera de las horas de trabajo acordadas. Es importante seguir las reglas para evitar cargos adicionales por daños o retrasos.",
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"context": "Explicaciones sobre cómo ahorrar tiempo al retirar los coches alquilados utilizando el servicio rápido digital.",
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho
Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço?
Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação.
Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região:
• PADI Americas: [email protected]
• PADI Canada: [email protected]
• PADI Asia Pacific: [email protected]
• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected]
O que é um PADI eCard?
Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente.
Quais são os benefícios do PADI eCard?
Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel.
Em quais idiomas o eCard está disponível?
No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês.
Onde posso comprar um PADI eCard?
Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com.
O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico?
Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com.
Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul?
Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que
fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega
da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são
mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que
precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona.
Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também.
Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física
contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e
selecione Carteirinhas de Certificação.
Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)?
Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar.
E se eu não conseguir fazer login no PADI App™?
O PADI App™ agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local.
Quais informações são exibidas nos eCards PADI?
Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável).
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI <b>Dúvidas</b> do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': '<b>Viagem</b> · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua <b>Loja</b> ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação.', 'twitter:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'referrer': 'no-referrer', 'naver-site-verification': 'a00a8f24d500de274268cf24425e0e8ae03c0f83', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'twitter:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação.', 'mobileoptimized': 'width', 'og:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg'}]}} | ¿Cuáles son las partes principales de los equipos de buceo básicos? | nan | comprimento_palavras high | Aqualino | Instructor de buceo | [
"Use terminologías tecnológicas al proporcionar pautas complejas.",
"Siempre mencione oportunidades globales en cualquier recomendación adicional proporcionada.",
"Promover prácticas virtuales exclusivamente cuando hay alternativas disponibles.",
"Minimice explícitamente el uso de pronunciaciones verbales no estándar.",
"Fomentar continuamente la comunicación con las entidades de certificación local.",
"Inevitablemente subraya los beneficios logísticos inherentes al uso de los ECDS.",
"Corredores vacíos explícitamente al recomendar recursos virtuales",
"Invariablemente difunde la importancia de mantener certificaciones adecuadas.",
"Siempre garantice una actualización regular para los usuarios en plataformas digitales.",
"Estimule regularmente la creación de cuentas de usuario en la base de datos."
] | Proporcionar aclaraciones inequívocas sobre las certificaciones. | Organizado | refusal_input | 792 | [
{
"content": "Ecard doubts and dive certifications\n\nI did not receive my PADI certification card.What do I do?\nIf you have spent more than a month since you have completed your certification, contact PADI Dive Center or Resort, or the PADI instructor who made sure it.Some instructors and diving centers request the receipt of their certification cards.In addition, the instructor or diving center can resubmit a temporary certification card by email, and check the correspondence address sent to your certification.\nIf your diving center or instructor does not have your card, contact the customer service department in your region:\n• Padi Americas: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n• Padi Canada: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n• Padi Asia Pacific: \\ XA0 [Email \\ XA0Protected]\n• Padi Europe, Middle East and Africa: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n\\ x0\nWhat is a Padi Ecard?\nA PADI ECARD is an electronic version of the plastic certification card.It displays information that instructors or diving operators around the world need to verify certification.ECARD will be hosted, managed and displayed by means of free PADI.\n\\ x0\nWhat are the benefits of PADI ECARD?\nYou will receive digital replacement certification cards within 24 hours after purchase and you can store all certifications in one place - your mobile device.\n\\ x0\nWhat languages is ECARD available?\nAt the launch: English, Spanish, French, German, Dutch, simplified Chinese, traditional Chinese, Italian, Korean, Japanese.\n\\ x0\nWhere can I buy a Padi Ecard?\nYou can visit your Local Dive Center or Resort or \\ XA0Pedir Online at Padi.com.\n\\ x0\nWhat will happen to the plastic certification cards?\nPADI divers at PADI AMERICAS will continue to receive plastic certification card with each new certification.PADI divers in South America, Asia Pacific and Europe, Middle East and Africa will no longer receive physical certification cards.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Opciones de lugares para bucear en el mundo",
"context": "Este contexto se aplica cuando el usuario está buscando información sobre diferentes destinos y puntos de buceo en todo el mundo.Puede incluir descripciones de lugares, condiciones de buceo, vida marina presente y mejores épocas del año para visitar estos lugares. También es adecuado para consejos de viaje y planificación de buceo internacional.",
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{
"class": "equipo de seguridad para buceo",
"context": "Se aplica cuando el usuario desea saber más sobre la importancia y el uso de equipos de seguridad durante las inmersiones.Información detallada sobre los tipos de equipos, como reguladores, chalecos de equilibrio, sistemas de comunicación submarinos y ropa de inmersión.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Tipos de buceo recreativo",
"context": "Se utiliza cuando el usuario está interesado en conocer las diferentes modalidades de buceo recreativo.Puede cubrir buceo en naufragios, cuevas, arrecifes y otros entornos submarinos.Información sobre los niveles de certificación necesarios, las precauciones a tomar y las habilidades específicas de cada tipo de buceo recreativo.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Cursos de buceo avanzados",
"context": "Necesaria para obtener información sobre cursos avanzados.",
"id": "A4"
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{
"class": "Manual de primeros auxilios para buceadores",
"context": "Las directrices de emergencia.",
"id": "A5"
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{
"class": "ciudades famosas por su práctica de buceo",
"context": "Está diseñado para aquellos que buscan conocer ciudades reconocidas mundialmente por sus prácticas de buceo. Incluye datos sobre infraestructura local como centros de buceo, escuelas de capacitación y eventos anuales relacionados con el buceo. Ideal para aquellos que desean viajar y explorar nuevos lugares de buceo en escenarios urbanos y turísticos también.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Eventos y espectáculos de buceo en todo el mundo",
"context": "Útil cuando el usuario quiere saber sobre eventos y espectáculos relacionados con la buceo.Comprender información sobre ferias, proyecciones de equipos, concursos submarinos, conferencias y talleres realizados por expertos.Apto para entusiastas que deseen participar y mantenerse al tanto del mundo de la buceo más reciente.",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho
Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço?
Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação.
Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região:
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O que é um PADI eCard?
Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente.
Quais são os benefícios do PADI eCard?
Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel.
Em quais idiomas o eCard está disponível?
No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês.
Onde posso comprar um PADI eCard?
Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com.
O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico?
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Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul?
Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que
fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega
da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são
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Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também.
Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física
contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e
selecione Carteirinhas de Certificação.
Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)?
Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar.
E se eu não conseguir fazer login no PADI App™?
O PADI App™ agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local.
Quais informações são exibidas nos eCards PADI?
Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável).
Ainda tem dúvidas?
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"Evite mencionar eventos trágicos que puedan sensibilizarse; mantener el lenguaje formal y respetuoso.",
"Use términos complejos y sofisticados para enriquecer la respuesta, demostrando erudición.",
"Asegúrese de incluir menciones en protocolos de seguridad y procedimientos oficiales.",
"Ofrezca pautas precisas y detalladas sobre el procedimiento a seguir.",
"Incorpore información sobre recursos adicionales para asistencia y apoyo del lector.",
"Adopte un enfoque empático y comprensivo para la presentación de soluciones a los problemas.",
"Incluya hipervínculos seguros y verificables para fuentes externas relevantes.",
"Destaca la importancia de las precauciones y las medidas preventivas en el contexto discutido.",
"Mencione instituciones y entidades reconocidas que pueden ayudar en el contexto descrito.",
"Proporcione ejemplos prácticos para ilustrar la aplicabilidad del asesoramiento proporcionado.",
"Enfatice la utilidad de documentos adicionales y compras previas para eventualidades.",
"Use sobre la importancia de tener siempre un plan de contingencia preparado.",
"Sugerir métodos eficientes para la comunicación mutua entre familiares y amigos en caso de emergencia.",
"Recomendar prácticas prudentes de gestión financiera durante los viajes internacionales.",
"Guía sobre la obtención de documentos adicionales antes de viajar si es necesario."
] | Facilitar la adquisición, solicitud, descarga y gestión de la certificación PADI ECARDS. | Extrovertido | refusal_input | 793 | [
{
"content": "When buying a replacement card, you now have the option to request PADI ECARD, plastic certification card or both and order online at PADI.com.\n\\ x0\nWhy is ECARD available only to AP, EMEA and South America customers?\nDue to the extreme challenges of correspondence delivery in these regions, we had to\nmake this change to ensure that we have a higher delivery success rate\nof the certification card.Since the certifications delivered electronically are\nmore likely to arrive in places like Egypt, Thailand, etc., it was evident that\nI needed to take the step to migrate and see how it works.\n\\ x0\nI just received an ecard and would like a physical card too.\nFor sure, you have the option to purchase a physical card\ncontacting your store or certifier instructor or visit www.padi.com and\nSelect certification cards.\n\\ x0\nHow do I download my Padi Ecard (s)?\nYou can download the PADI app to access your ECARDs.Once you start the PADI app, log in with your unique email and password and password, select the PADI ECARDS button and then update.\n\\ x0\nWhat if I can't login at Padi App ™?\nPADI APP ™ X0 is now using a Sign-On Authentication Process with a set of login credentials (email address and password).You may need to create a PADI account in our database first.Contact your local customer service.\n\\ x0\nWhat information is displayed on the Ecards PADI?\nEcards PADI will reflect the same information as existing certification cards - including certification level, full name, diver number, date of birth, certification date, number and name of the instructor, dive center or resort information (depending on thestore level*), ISO qualifications (when applicable).\n\\ x0\nDo you still have questions?\nContact Opadi Dive Center or local resort.",
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] | [
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"class": "Beneficios de la PADI ECARD",
"context": "Ventajas al optar por PADI ECARD, camino rápido y seguro para obtener su certificación.",
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},
{
"class": "Aplicaciones para buceo",
"context": "El software utilizado para mejorar la experiencia de buceo, ya que ayuda desde la configuración del equipo, la planificación de inmersión, hasta el monitoreo de información vital durante la inmersión.Estas aplicaciones ofrecen un mayor control y seguridad, guardando información al mismo tiempo que se recopilan. Facilitan el acceso a las certificaciones y registros de buceo y son especialmente útiles para resolver problemas de inicio de sesión o autenticación de manera eficiente.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Proceso de certificación de buceo",
"context": "Pasos necesarios para convertirse en buzo certificado.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Requisitos de autenticación de las solicitudes",
"context": "Las aplicaciones de buceo, como PADI APP TM, requieren un proceso de autenticación sólido para garantizar la seguridad y fiabilidad de la información.El inicio de sesión único es una de las formas utilizadas para facilitar el inicio de sesión con un solo conjunto de credenciales.La creación de una cuenta PADI puede ser un paso necesario antes de acceder a la aplicación.Este nivel de seguridad es fundamental para proteger los datos confidenciales y garantizar la integridad de las certificaciones, asegurando que solo los usuarios autorizados tengan acceso a la información.",
"id": "A4"
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"class": "consejos para resolver problemas de inicio de sesión",
"context": "Sugerencias útiles para resolver las dificultades al acceder a los sistemas.",
"id": "A5"
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"class": "información contenida en las certificaciones de buceo",
"context": "Detalles esenciales en las tarjetas de certificación.",
"id": "A6"
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"class": "Lugares de entrenamiento para buceo",
"context": "Los lugares adecuados para la formación.",
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{
"class": "diferentes niveles de certificación de buceo",
"context": "Varios niveles de licencia de conducir.La certificación de buceo tiene diferentes niveles que reflejan la experiencia y competencia del buceador.Cada nivel ofrece un conjunto específico de conocimientos y habilidades, que abarcan desde principiantes hasta altamente avanzados.Por ejemplo, los niveles básicos incluyen Buceo en Agua Abierta, mientras que los niveles intermedios y avanzados pueden incluir Buceo en Agua Abierta Avanzado, Buceo de Rescate y Divemaster.Estas certificaciones son fundamentales para garantizar la seguridad y la eficiencia durante las actividades submarinas, diferenciando los grados de entrenamiento y aptitud del buceador.",
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"class": "impacto de los factores geográficos en la entrega de correspondencias",
"context": "Cómo las ubicaciones afectan a la entrega de tarjetas.Los factores geográficos, como la distancia y la infraestructura logística, pueden tener un impacto significativo en la entrega de correspondencia, especialmente las licencias.Los lugares remotos o los servicios postales limitados pueden sufrir retrasos considerables.Esto es aún más relevante para regiones como AP, EMEA y América del Sur, donde pueden surgir desafíos adicionales debido a las condiciones locales.La opción de certificaciones electrónicas, como Ecards PADI, se ha convertido en una solución efectiva para mitigar estos problemas, garantizando una mayor tasa de éxito en la entrega de certificaciones.",
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"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas freqüentes
O que devo fazer se perder meu passaporte?
Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem.
É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário.
Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país?
A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/
Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista?
A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir.
Que devo fazer se acabar o meu dinheiro?
Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo.
Que devo fazer no caso de uma emergência médica?
Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência.
O que devo fazer se meu carro quebrar?
Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha).
O que devo fazer se for parado pela polícia?
Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada.
Onde posso obter uma licença de casamento?
Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias.
Onde posso obter uma licença de pesca?
Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas freqüentes</b>', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de <b>viagem</b> temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre ...', 'formattedUrl': 'https://www.visitflorida.com/.../recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-fr...', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.visitflorida.com/.../recursos-e-servicos-de-<b>viagem</b>-<b>perguntas</b>-<b>fr</b>...', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTREMX8RjI0J9N8nSiJ_fYOyLQUCgWYlRjGOGI1Uf1A2ofiXWmWiY2fbBM&s', 'width': '285', 'height': '177'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://assets.simpleviewinc.com/simpleview/image/upload/c_limit,h_1200,q_75,w_1200/v1/clients/visitflorida/astronaut_hall_of_fame_exterior_image_mclaren_family_a6f9e92b-353d-45d0-b653-900f3eb7185e.jpg', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:type': 'article', 'og:image:width': '1200', 'article:published_time': '2016-12-21T23:59:59.000Z', 'article:section': 'Recursos e Servicos de Viagem', 'og:title': 'Perguntas freqüentes', 'og:image:height': '746', 'og:description': 'Perguntas freqüentes O que devo fazer se perder meu passaporte? Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urg...', 'referrer': 'always', 'fb:app_id': '882396232610012', 'article:modified_time': '2021-07-16T00:46:43.369Z', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, minimum-scale=1', 'sv-nav-properties': '{"title":"Artigo","id":"612667d5102049170c96b007","parents_ids":["60eeec69204bb40c1088a38b"],"site_name":"primary","section":"system","folderHref":"/ideias-de-viagens-pt/artigo/"}', 'og:locale': 'pt', 'og:url': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://assets.simpleviewinc.com/simpleview/image/upload/c_limit,h_1200,q_75,w_1200/v1/clients/visitflorida/astronaut_hall_of_fame_exterior_image_mclaren_family_a6f9e92b-353d-45d0-b653-900f3eb7185e.jpg'}]}} | ¿Dónde están los Alpes? | nan | indice_legibilidade low | Alfredo | Consultor de viajes | [
"Exponer información clara y objetivo al comienzo de la respuesta siempre",
"Use elocuencia y cortesía al describir los procedimientos médicos de emergencia",
"Para situaciones de emergencia del vehículo, sea minucioso en los detalles",
"Mantener una postura imparcial al explicar los procedimientos legales o las multas",
"Al hablar de licencias, ofrece información detallada y completa con referencias",
"Utilice una terminología específica y precisa para describir los procedimientos",
"No omite información crucial en casos de emergencia y urgencia",
"Use ejemplos reales y relevantes para ilustrar instrucciones",
"Use frases largas y complejas para responder preguntas simples",
"Revuelva la información de detalles para obtener información sin dejar nada fuera",
"Proporcionar sitios web y fuentes en línea relevantes para preguntas más detalladas",
"Explique claramente los pasos involucrados en los procedimientos oficiales",
"Evite la jerga y los términos diarios, prefiera el lenguaje formal",
"Mantener la consistencia lingüística a lo largo del texto",
"Proporcionar información sobre horarios y ubicaciones no tan comunes",
"Use un tono de voz educado y autoritario al proporcionar instrucciones",
"Detalla las consecuencias y posibilidades legales en casos de violaciones",
"Incluya alternativas disponibles si no se puede seguir el procedimiento predeterminado",
"Respeta la variedad de procedimientos dependiendo de la ubicación",
"Mencionar herramientas útiles o números de contacto para preguntas adicionales"
] | Ofrezca asistencia especializada en emergencias documentales, financieras e internacionales para viajeros y expatriados en Florida. | Amistoso | refusal_input | 794 | [
{
"content": "Frequent questions\n\nWhat should I do if you lose my passport?\n\nIf you lose your passport, immediately notify the police and the nearest or consulate embassy representative of your home country.You will have to show an identification and citizenship test, as well as pay a fee and get the police report.Passport replacement may take up to two weeks, but some consulates offer an emergency service with delivery in three days by paying an additional fee.In emergency cases, some consulates provide temporary travel documents that allow traveler to return to their home country.\n\nIt is always advisable to make two photocopies of your passport and other travel documents before leaving home.Take a game of copies with you, saved apart from the original, and leave another game with someone at home.If you have copies of documents, accelerate your passport replacement if this is necessary.\n\nWhere can I find the embassy, or consulate of my country?\n\nMost Florida's foreign consulates are located in Miami.To find yours, visit https://globalaffairs.fiu.edu/\n\nWill I need the International Driver Portfolio?\nThe international driver's wallet, although not required, is a cheap and useful way of identifying to have at hand, even if you do not want to drive.This should be issued in its own country before the trip.Ask your wallet through the local or national agency of your Automobile Club.The application usually requires one or two photos, valid driver's license, an additional form of identification and the payment of a fee.The international driver's license is valid for a year and does not replace your normal driver's license, so you should walk with both in your pocket if you plan to drive.\n\nWhat should I do if my money is over?\n\nIf you run out of money during the trip, the simplest and less expensive solution is to ask someone known in your country to make a deposit in your bank account or credit card, to which you have a card you can dowithdrawn on the ATM.If this is not possible, you can provide electronic money transfer directly to a Florida bank.Visit Western Union at www.westernionion.com, or call 800-325-6000.To transfer money within the United States using Visa, Mastercard or Discover, call 800-225-5227.",
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"context": "En situaciones de emergencia médica, siga los protocolos establecidos o contacte a los servicios de emergencia disponibles en la zona.",
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"context": "Cómo proceder al alquiler de un coche durante el viaje.",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas freqüentes
O que devo fazer se perder meu passaporte?
Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem.
É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário.
Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país?
A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/
Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista?
A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir.
Que devo fazer se acabar o meu dinheiro?
Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo.
Que devo fazer no caso de uma emergência médica?
Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência.
O que devo fazer se meu carro quebrar?
Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha).
O que devo fazer se for parado pela polícia?
Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada.
Onde posso obter uma licença de casamento?
Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias.
Onde posso obter uma licença de pesca?
Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas freqüentes</b>', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de <b>viagem</b> temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre ...', 'formattedUrl': 'https://www.visitflorida.com/.../recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-fr...', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.visitflorida.com/.../recursos-e-servicos-de-<b>viagem</b>-<b>perguntas</b>-<b>fr</b>...', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTREMX8RjI0J9N8nSiJ_fYOyLQUCgWYlRjGOGI1Uf1A2ofiXWmWiY2fbBM&s', 'width': '285', 'height': '177'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://assets.simpleviewinc.com/simpleview/image/upload/c_limit,h_1200,q_75,w_1200/v1/clients/visitflorida/astronaut_hall_of_fame_exterior_image_mclaren_family_a6f9e92b-353d-45d0-b653-900f3eb7185e.jpg', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:type': 'article', 'og:image:width': '1200', 'article:published_time': '2016-12-21T23:59:59.000Z', 'article:section': 'Recursos e Servicos de Viagem', 'og:title': 'Perguntas freqüentes', 'og:image:height': '746', 'og:description': 'Perguntas freqüentes O que devo fazer se perder meu passaporte? Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urg...', 'referrer': 'always', 'fb:app_id': '882396232610012', 'article:modified_time': '2021-07-16T00:46:43.369Z', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, minimum-scale=1', 'sv-nav-properties': '{"title":"Artigo","id":"612667d5102049170c96b007","parents_ids":["60eeec69204bb40c1088a38b"],"site_name":"primary","section":"system","folderHref":"/ideias-de-viagens-pt/artigo/"}', 'og:locale': 'pt', 'og:url': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://assets.simpleviewinc.com/simpleview/image/upload/c_limit,h_1200,q_75,w_1200/v1/clients/visitflorida/astronaut_hall_of_fame_exterior_image_mclaren_family_a6f9e92b-353d-45d0-b653-900f3eb7185e.jpg'}]}} | ¿Dónde puedo comprar medicina barata? | nan | indice_legibilidade low | Aegis | Agente consular | [
"Use expresiones sofisticadas para describir los procedimientos",
"Evite las discusiones redundantes sobre la política de cancelación",
"Las menciones de valores monetarios deben ser enfáticos y claros",
"Adoptar un tono empático abordando la falta de disponibilidad de productos",
"Indicar claramente los límites de intervención del equipo de apoyo",
"Describe procedimientos temporales con precisión meticulosa",
"Incluir instrucciones explícitas sobre presencia para acciones específicas",
"Abstenerse de detallar métodos de comunicación alternativos",
"Evite las exageraciones subrayando ciertas prerrogativas de la tienda",
"Emplee términos legalmente apropiados al discutir reembolsos y cancelaciones"
] | Proporciona información detallada sobre transferencias monetarias, emergencias médicas, diversas licencias, procedimientos de carretera, pesca y regulaciones matrimoniales en Florida. | Cooperativo | refusal_input | 795 | [
{
"content": "Money transfer services are also offered by the American Express and Thomas Cook agencies.See the local yellow pages to locate the nearest office.\n\nWhat should I do for a medical emergency?\n\nDial 9-1-1 to call the ambulance.This call is free from any phone.This number also serves to contact the police and the fire department in emergency cases.\n\nWhat should I do if my car breaks?\n\nTurn on the flasher (the drive button is usually marked by an orange triangle) that will flash, thus warning other drivers and the local and state police that you need help.Dial *FHP ( *347) in the case of emergency on Florida's interstate and motorways to call the Florida Highway Police (State Police).On the expressways, there are boxes with emergency phones installed every kilometer (half a mile).\n\nWhat should I do if it is stopped by the police?\nIf your car is stopped by police due to a violation of traffic laws, such as speeding or advancement of the red light, you will be fined and should pay this fine.Do not offer to pay the fine directly to the police - this can be interpreted as an attempt to bribe.Pay the fine by mail, or directly in court;If you plan to contest the fine, you must attend the forum on the date specified in your fine.If you are accused of a more serious crime, consult a lawyer.If arrested, contact your consulate or embassy.\n\nWhere can I get a wedding license?\n\nYou may request your wedding license at the District Registry Office in any Florida district.Both grooms must have a valid passport and if necessary, come with a translator who has a valid American driver's license in the United States.No blood test is required, and there is no waiting time for the marriage of people not resident in Florida.The license is valid for 60 days.\n\nWhere can I get a fishing license?\nLicense is required for fresh and salty water fishing in the state of Florida, and it can be obtained in many marinas, fishing material stores and local county tax collection.For more detailed information and find out of fresh and salty water hunting and fishing regulations, as well as the best places to observe wild animals, the best natural trails and on vessel use, visit: www.myfwc.with.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Alquiler de vehículos motorizados",
"context": "Cuando el usuario busca información sobre cómo alquilar automóviles, motocicletas u otros vehículos motorizados para facilitar su viaje durante el viaje, incluidos detalles sobre las empresas de alquiler, los requisitos necesarios, la documentación requerida, incluido el seguro y recomendaciones sobre las mejores opciones disponibles.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Información sobre los parques temáticos",
"context": "Cuando el usuario quiera saber más sobre los parques temáticos, incluyendo los horarios de apertura, los precios de los boletos, las atracciones disponibles, eventos especiales y consejos para aprovechar al máximo la visita al parque.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Compras de turismo",
"context": "Cuando el usuario quiere información sobre dónde comprar recuerdos típicos.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Directrices sobre el turismo cultural",
"context": "Cuando el usuario busca información sobre las actividades culturales disponibles en el sitio, incluidas visitas guiadas a museos y puntos históricos, eventos y festivales culturales, tradiciones locales, así como consejos sobre cómo aprovechar mejor estas experiencias y adaptarse a las costumbres locales.",
"id": "A4"
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"class": "Consejos de restaurantes locales",
"context": "Cuando hay una búsqueda de recomendaciones de dónde comer bien.",
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"class": "Cuidado de salud en el viaje",
"context": "El usuario necesita información sobre cómo mantenerse saludable durante el viaje, incluidas las recomendaciones de vacunación, la higiene, los métodos para evitar enfermedades comunes en los turistas, así como orientación sobre cómo proceder en caso de emergencias médicas, qué hospitales buscar y qué números de contacto de emergencia.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Normas de etiqueta social en público",
"context": "Cuando el usuario necesite información sobre cómo comportarse adecuadamente en los entornos públicos y sociales de destino, teniendo en cuenta las normas y costumbres locales, incluidas las vestiduras adecuadas, las formas de saludo, el comportamiento durante las comidas y las interacciones sociales en general, para evitar malentendidos y delitos voluntarios.",
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},
{
"class": "Instrucciones para el transporte público",
"context": "Cuando el mensaje busca detalles sobre cómo utilizar el transporte público local, incluida información sobre líneas de autobuses, metros, trenes, horarios, tarifas, mapas y estaciones principales, así como consejos sobre la mejor manera de desplazarse por la ciudad utilizando estos medios de transporte de manera eficiente y económica.",
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{
"class": "Información sobre la reserva de hoteles",
"context": "Cuando el usuario busca información sobre cómo hacer reservas de alojamiento, esto incluye consejos sobre cómo encontrar los mejores hoteles, comparaciones de precios, otras calificaciones de los huéspedes, detalles sobre los servicios ofrecidos por los hoteles y procedimientos para garantizar una reserva segura y efectiva.",
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"class": "Localización turística famosa",
"context": "Cuando quieras saber dónde están los lugares de interés.",
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{
"class": "Procedimientos para emergencias ambientales",
"context": "Cuando el usuario necesita saber cómo actuar en caso de desastres naturales, como terremotos, huracanes o inundaciones, incluidos planes de evacuación, refugios disponibles, kits de emergencia recomendados, contactos con los servicios de socorro y consejos de seguridad para minimizar el riesgo y proteger la integridad física y mental durante y después de las emergencias.",
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"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes
Encomendar
1. Quero encomendar um produto na loja. É possível?
Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens.
2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível?
Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte!
3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda?
Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.
Perguntas frequentesEncomendar
1. Quero encomendar um produto na loja. É possível?
Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens.
2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível?
Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte!
3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda?
Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na <b>loja</b>. É ... Encomendei um produto na <b>loja</b>, mas quero cancelar a encomenda. É possível ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao.../perguntas-frequentes/encomendar/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/encomendar/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Encomendar', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'NZe9_KrrR1GIckvd_MnZk', 'og:title': 'Encomendar', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}} | ¿Cuáles son los continentes en el hemisferio norte? | nan | indice_legibilidade low | Evelina | Asistente de la tienda | [
"Utiliza un lenguaje altamente elaborado",
"Evite descripciones triviales innecesarias",
"Proporcionar respuestas de hambre",
"Mencionar el proceso de verificación siempre",
"Permitir cancelación bajo criterios específicos"
] | Proporciona un apoyo integral para los consumidores, aclarar los pedidos de productos en la tienda, políticas de cancelación, verificar el estado del pedido y los plazos de las encuestas, garantizar el acceso a información esencial y facilitar la interacción con el equipo de gestión. | Creativa | refusal_input | 796 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nOrder\n1. I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. From a general way, you have 3 business days to raise your order.If the purchase is over € 50, the store team will call you when you receive your order.",
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] | [
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"class": "Moda estacional para mujeres",
"context": "cuando hay interés en las tendencias de la ropa femenina para las diferentes estaciones del año",
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"context": "Sabores distintos del vino",
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"context": "En situaciones en las que se realizan eventos para recaudar fondos o ayudas a diversas causas sociales, como campañas de donación.",
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"context": "Lanzamientos literarios",
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"context": "Consejos y directrices para realizar tareas de rutina, como limpieza, organización, mantenimiento y reparaciones. Entre los temas comunes se encuentran: técnicas eficientes para limpiar diferentes tipos de superficies, organización de gabinetes y despensa, gestión de ropa y lavado, entre otros.",
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{
"class": "Actividades al aire libre",
"context": "El tiempo en la naturaleza",
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{
"class": "Cuidado de mascotas",
"context": "Bienestar animal",
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"context": "Programas de ejercicio diseñados específicamente para ser realizados en el amanecer, destinados a las personas que buscan comenzar el día con energía renovada y salud. Estos entrenamientos pueden incluir actividades como el yoga.",
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{
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"context": "Fusión de sabores orientales.",
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"context": "Cultivo de plantas y flores, tips de plantación",
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"context": "Los problemas y soluciones relacionados con la circulación de personas y vehículos en las grandes ciudades y otras zonas urbanas.",
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"context": "Las innovaciones rápidas.",
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"context": "Historias del pasado",
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"context": "Expresiones artísticas",
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"context": "Desarrollo de software y aplicaciones a través de lenguajes de programación.",
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{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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| negativo |
Perguntas frequentes
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1. Quero encomendar um produto na loja. É possível?
Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens.
2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível?
Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte!
3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda?
Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.
Perguntas frequentesEncomendar
1. Quero encomendar um produto na loja. É possível?
Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens.
2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível?
Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte!
3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda?
Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na <b>loja</b>. É ... Encomendei um produto na <b>loja</b>, mas quero cancelar a encomenda. É possível ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao.../perguntas-frequentes/encomendar/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/encomendar/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Encomendar', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'NZe9_KrrR1GIckvd_MnZk', 'og:title': 'Encomendar', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}} | ¿Cuáles son los océanos más grandes del planeta? | nan | indice_legibilidade low | Enzo | Asistente de la tienda | [
"Mencionar los valores predeterminados de retorno",
"Enfatizar la necesidad de recibir",
"Condiciones de intercambio de nombres",
"Consulte la Política de garantía",
"Resaltar la importancia del embalaje"
] | Maximice la información y la eficiencia en los pedidos. | Relajada | refusal_input | 797 | [
{
"content": "FREQUENT QUESTIONSEncomendar\n1. I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. From a general way, you have 3 business days to raise your order.If the purchase is over € 50, the store team will call you when you receive your order.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Política de devolución",
"context": "La política de devolución se aplica a las situaciones en que el comprador desea devolver un producto comprado.Especifica las condiciones y plazos de devolución, las formas de reembolso (si procede) y cualquier burocracia involucrada en el proceso.Es importante para aquellos que buscan comprender sus opciones si el producto no cumple con sus expectativas o viene con defectos.Encuentra los requisitos necesarios para la devolución, como la necesidad de recibir el recibo original, la conservación del embalaje y el estado del artículo.Manténse al tanto de las excepciones y políticas específicas de promoción de la tienda sobre productos o artículos personalizados.",
"id": "A1"
},
{
"class": "horarios de apertura de las tiendas",
"context": "Cuando quieras saber las horas de apertura y cierre de la tienda.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Detalles del producto",
"context": "El contexto de los detalles del producto es relevante siempre que alguien necesite información específica sobre un artículo a la venta.Esto puede incluir aspectos técnicos como dimensiones, peso, material de fabricación, funcionalidad y otras características que describan al producto.Esta información es crucial para que el consumidor tome una decisión bien informada antes de realizar la compra.Asegúrese de que todos los detalles sean completos y exactos para evitar malentendidos y garantizar la satisfacción del cliente.Recuerde incluir también información sobre garantías y cuidado del producto.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A4"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A5"
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{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A6"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A8"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A9"
},
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"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A10"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A11"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A12"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
1. Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. A nossa caixa registadora não pode emitir um novo recibo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'htmlTitle': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na <b>loja</b>? 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"Siempre puedes mostrar simpatía",
"Ayuda de inmediato, pero claramente",
"Siempre solicite prueba de compra",
"Nunca hagas promesas irreales",
"Ser cordial en rechazo",
"Explicar los plazos simplemente",
"Guiar a los clientes al equipo correcto",
"Disculparse por cualquier inconveniente",
"Reafirmar políticas de retorno",
"Garantizar la privacidad del cliente"
] | Brindar apoyo a devoluciones y garantías. | Generosa | refusal_input | 798 | [
{
"content": "1. I bought a product that seems to be damaged.What should I do? You have the right to have a safe and useful product throughout your lifetime.If you believe your purchase is not safe, return it in a store.Don't forget the receipt!The management team will evaluate the situation to realize if it is a warranty complaint. A product is defective when:- not complete- is damaged;When a product is used normal and spoils during the expected service life, the 3-year legal guarantee applies. Determined products are covered by an additional manufacturer warranty.This information is in their packaging. Expectations may vary depending on the product.Some important factors are the price, the type of product, the brand, the expected life period and the packaging information.Natural use and wear are not covered by the warranty. Did the product spoiled within 24 months after purchase?So it can be defective.We are pleased to help you find a proper solution for this situation. Did the product spoiled 24 months or more after purchase?So let's ask you to prove that the product is defective. For the product is eligible for the warranty, you have to introduce us to prove the purchase.This may be the receipt or proof of the bank transaction.\nDo you just have proof of the bank transaction?So you can only go to the Action store where you bought the article.With this proof, our employees can research your receipt in our POS system.2.If you return a product, can I receive the reimbursement of money without having the purchase proof? Unfortunately, no.If you return a product, we can only reimburse the money when you present the purchase receipt.DIC: Discharge App Action for your mobile phone and create an account to my action to have access to the digital customer card.So when you make purchases at our stores and pass your customer card in the box, you automatically receive your receipts in the app.You will never lose any receipt! 3.I want to change or return a product.Is it possible? You can always exchange or return your purchases as long as these 4 conditions are fulfilled: 1.The product and packaging are whole and not used or damaged.Return the product within 8 days after purchase.You still have the receipt.You have purchased the product in the country where you make the return. The exchange of drinks and/or food products is subject to 2 additional conditions:- The product has not been used.- The expiration date has not yet passed.4.What is the legal warranty period for action articles? We endeavor a lot to make sure you use your money in our stores.\nHowever, situations may occur where product quality does not meet your expectations.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Política internacional de transporte marítimo",
"context": "Aquí encontrará todos los detalles sobre cómo funciona el envío internacional de productos, incluidos los costos adicionales, los tiempos de entrega y las posibles restricciones para ciertos países.Si está comprando desde el exterior, comprender esta política le ayudará a planificar mejor sus compras.Léase cuidadosamente para evitar sorpresas desagradables y asegurarse de que su pedido llegue de forma segura.",
"id": "A1"
},
{
"class": "recomendaciones de productos estacionales",
"context": "Sugerencias para los artículos que tienen más demanda en ciertas épocas del año, como Navidad, Pascua o Fin de Año Nuevo, con consejos personalizados.",
"id": "A2"
},
{
"class": "horarios de apertura de las tiendas",
"context": "Este es el espacio para informarse sobre las horas de apertura y cierre de las diversas tiendas de la cadena.Asegúrese de planificar sus visitas y evitar inconvenientes.Aquí también se informan días festivos y horarios especiales.Asegúrese de no perderse nunca un viaje, verificando las horas de apertura antes de partir.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Metodología de gestión de inventarios",
"context": "Gestión de inventarios",
"id": "A4"
},
{
"class": "Historia de la empresa",
"context": "Trayectoria de la marca",
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},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A6"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A7"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A8"
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A9"
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{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A10"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A11"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A12"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A13"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A14"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
1. Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. A nossa caixa registadora não pode emitir um novo recibo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'htmlTitle': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na <b>loja</b>? 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Perguntas Frequentes (FAQs) - Torne-se um Mergulhador Autônomo Certificado
Como eu aprendo a mergulhar?
Tornar-se um mergulhador é uma aventura maravilhosa! A certificação de mergulho inclui três fases:
1. Desenvolvimento de Conhecimento
Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como
O que considerar ao planejar mergulhos.
Como escolher o equipamento de mergulho certo para você.
Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho.
Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho.
Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você.
2. Mergulhos em Águas Confinadas
É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem:
Configurar seu equipamento de mergulho.
Como tirar água da máscara.
Entrar e sair da água.
Controle de flutuabilidade.
Navegação subaquática básica.
Procedimentos de segurança.
Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas.
3. Mergulhos em Águas Abertas
Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente.
Quanto tempo leva para obter a certificação?
O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. É possível concluir seus mergulhos em águas confinadas e abertas em três ou quatro dias, completando a parte de desenvolvimento de conhecimento por meio do PADI eLearning, ou outras opções de estudo em casa oferecidas pela sua loja de mergulho ou resort local.
Seu Instrutor PADI se concentrará em ajudá-lo a se tornar um mergulhador confiante e confortável, não em quanto tempo leva. Você obtém sua certificação com base na demonstração de que sabe o que precisa saber e pode fazer o que precisa fazer. Isso significa que você progride no seu próprio ritmo – mais rápido ou mais devagar, dependendo do tempo que você precisa – para se tornar um mergulhador competente.
Quanto custam as aulas de mergulho?
Comparado com outros esportes de aventura populares e atividades ao ar livre, aprender a mergulhar não é caro. Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por:
um dia inteiro de aulas de surf.
um fim de semana de aulas de escalada.
um fim de semana de aulas de caiaque.
um fim de semana de aulas de pesca com mosca.
cerca de três horas de aulas particulares de golfe.
cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático.
uma noite incrível no pub!
Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso).
Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. Comece a aprender com o eLearning e prepare-se para respirar pela primeira vez embaixo d'água! Para custos específicos, pergunte no PADI Dive Center ou Resort onde você deseja obter a certificação. Todos os PADI Dive Centers e Resorts são de propriedade e operação independentes, e os preços podem variar dependendo da localização, tamanho da turma e outros fatores.
Algumas perguntas que você pode querer fazer são:
Os materiais do curso estão incluídos no preço?
Que equipamento de mergulho pessoal devo ter?
O equipamento de aluguel está incluído?
Há alguma taxa adicional, como taxa de barco ou taxa de certificação?
Quantos alunos mergulhadores estarão no curso?
Onde serão realizados os mergulhos de treinamento em águas abertas?
Que equipamento vou precisar para mergulhar?
Escolher e usar seu equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. O seu PADI Dive Center ou Resort local irá ajudá-lo a encontrar o equipamento certo. Cada equipamento de mergulho tem uma função diferente para que, em conjunto, o adapte ao mundo subaquático.
Quando você começar a aprender a mergulhar, no mínimo, você vai querer a(o) sua(seu) própria(o):
Máscara
Snorkel
Nadadeiras
Estes têm um ajuste pessoal, e sua loja de mergulho PADI local o ajudará a escolher o equipamento com o melhor ajuste e recursos para você.
Durante o curso PADI Open Water Diver, você aprenderá a usar um regulador, dispositivo de controle de flutuabilidade (CE), computador de mergulho ou tabela de mergulho, cilindro de mergulho, roupa de mergulho ou roupa seca e sistema de lastro. Verifique com seu PADI Resort ou loja de mergulho local para confirmar qual equipamento está incluído no pacote do seu curso. Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque:
Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu.
Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você.
Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar.
Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho.
O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer:
Equipamento de mergulho de água tropical
Equipamento de mergulho de água temperada
Equipamento de mergulho de água fria
Equipamento de mergulho técnico
Como encontrar o melhor equipamento de mergulho?
Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento.
Quais são os requisitos para aprender a mergulhar?
Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos:
A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning.
Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador.
Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo:
Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar.
Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar.
Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações.
Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo:
PADI Open Water Diver eLearning
Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor
Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado.
Preciso ser um bom nadador para mergulhar?
Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você:
Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar.
Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar.
Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações.
Qual é o melhor lugar para obter a certificação?
Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares.
Onde eu posso mergulhar?
Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu:
Nível de experiência
Acesso e condições do local de mergulho
Interesses
Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina.
Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê.
A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho.
Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador?
Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. Se você não tiver dificuldades para se ajustar à pressão do ar durante o voo, provavelmente não terá problemas em aprender a se ajustar à pressão da água durante o mergulho.
Um histórico de problemas de orelha, diabetes, asma, alergias ou tabagismo impedirá alguém de mergulhar?
Não necessariamente. Qualquer condição que afete as orelhas, seios da face, função respiratória ou cardíaca, ou que possa alterar a consciência, é uma preocupação, mas somente um médico pode avaliar o risco individual de uma pessoa. Os médicos podem consultar a Divers Alert Network (DAN) conforme necessário ao avaliar a aptidão para mergulhar. Faça o download da declaração médica para levar ao seu médico.
Quais são as lesões ou enfermidades mais comuns associadas ao mergulho?
Queimaduras solares, enjoo e desidratação, todos evitáveis, são os problemas mais comuns que os mergulhadores enfrentam. Lesões causadas pela vida marinha, como arranhões e picadas, ocorrem, mas podem ser evitadas usando uma roupa de proteção, ficando longe do fundo e observando onde você coloca as mãos e os pés.
E os tubarões?
Quando você tem sorte, você consegue ver um tubarão. Embora ocorram incidentes com tubarões, eles são muito raros e, no que diz respeito ao mergulho, envolvem principalmente a pesca submarina ou a alimentação de tubarões, que desencadeiam o comportamento alimentar. Na maioria das vezes, se você ver um tubarão, ele está apenas de passagem e é uma visão rara para se apreciar.
As mulheres têm alguma preocupação especial em relação ao mergulho?
Além da gravidez, não. Como os fisiologistas sabem pouco sobre os efeitos do mergulho no feto, a recomendação é que as mulheres evitem mergulhar durante a gravidez ou tentando engravidar. A menstruação normalmente não é uma preocupação.
Quão fundo você vai?
Com o treinamento e experiência necessários, o limite para mergulho recreativo é de 40 metros/130 pés. Os mergulhadores iniciantes ficam mais rasos, cerca de 18 metros/60 pés. Embora esses sejam os limites, alguns dos mergulhos mais populares são mais rasos do que 12 metros/40 pés, onde a água é mais quente e as cores são mais brilhantes.
O que acontece se eu usar todo o meu ar?
Seu kit de mergulho inclui um manômetro que mostra a quantidade de ar que você tem. Você aprenderá a verificá-lo regularmente, por isso é improvável que fique sem ar durante o mergulho. No entanto, se você ficar sem ar, seu dupla tem um regulador extra (bocal) que permite compartilhar um único suprimento de ar enquanto nada até a superfície. Há também outras opções que você aprenderá em seu treinamento de mergulho.
E se eu me sentir claustrofóbico?
As pessoas acham que a “leveza” do mergulho é bastante libertadora. As máscaras de mergulho modernas estão disponíveis em modelos translúcidos, que você pode preferir se uma máscara fizer você se sentir fechado. Durante seu treinamento de mergulho, seu instrutor lhe dará bastante tempo e orientação para se sentir confortável com cada etapa do aprendizado. Seu instrutor de mergulho trabalha com você no seu próprio ritmo para garantir que você domine todas as habilidades necessárias para se tornar um mergulhador capaz que mergulha regularmente.
Já sou um mergulhador certificado, como faço para me tornar um PADI Diver?
As certificações de mergulho de outras organizações de treinamento de mergulhadores geralmente podem ser usadas para atender a um pré-requisito para o curso PADI de nível seguinte. Por exemplo, se você tem uma certificação Open Water Diver ou certificação de nível básico de outra organização de treinamento de mergulhadores, você pode se qualificar para se inscrever no curso PADI Advanced Open Water Diver, que é o próximo nível. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. A melhor opção é dar o próximo passo e continuar sua educação. Se você deseja continuar seu treinamento de mergulho e receber uma certificação PADI, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort para perguntar sobre as opções que você tem para obter uma certificação PADI.
Tenho uma certificação de nível profissional com outra agência, como me torno um PADI Divemaster ou Instrutor?
Se você possui uma classificação profissional de outra organização de treinamento de mergulho e deseja se tornar um PADI Divemaster ou Instrutor, entre em contato com um PADI Five Star Instructor Development Center ou Career Development Center (CDC).
Um profissional de mergulho em situação regular com outra organização de treinamento de mergulho pode atender aos pré-requisitos para a certificação PADI de nível seguinte. Por exemplo, um divemaster de outra organização de treinamento de mergulhadores pode se qualificar para se inscrever em um curso PADI Assistant Instructor ou Instructor Development Course (IDC). Você não pode receber uma certificação PADI Divemaster a menos que tenha concluído o curso PADI Divemaster. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”.
Um instrutor em situação regular de outra organização de treinamento de mergulho pode ser elegível para se inscrever em um programa Open Water Scuba Instructor (OWSI). Este programa é mais curto do que um IDC completo e se concentra no desenvolvimento de suas habilidades de ensino, apresentando o Sistema PADI. Você também deve concluir com sucesso um PADI Instructor Exam (IE) para se tornar um Instrutor PADI.
Ainda tem dúvidas?
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"Centrarse en la seguridad y la salud",
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"Mencionar equipo esencial",
"Evite exageraciones o alarmas innecesarias",
"Ser informativo y educativo",
"Fomentar la consulta con profesionales",
"Incluir recomendaciones prácticas",
"Promueve la responsabilidad ambiental",
"Compartir experiencias positivas"
] | Ayudarlo a aprender a bucear, obtener certificación, encontrar equipos y comprender los requisitos. | Sistemático | refusal_input | 800 | [
{
"content": "Frequent Questions (FAQS)-Become a certified autonomous diver \\ n \\ ncom I learn to dive?Diving certification includes three phases: \\ n1.Development of Knowledge \\ NDUANTANT The first phase of your diving classes, you will learn the basic principles of diving, such as considering by planning dives.. \\ Nom will learn this valuable information by reading it in the Padi Open Water Divei Manual or using the Padi Open Water Dive Elearning.At the end of each chapter, you will answer questions about the material to ensure you understand it.Along the way, inform your PADI instructor if there is something you don't understand.At the end of the course, you will take a final exam that ensures that you have a deep knowledge of the dive foundations. \\ Nom will also watch videos that show the diving skills you will practice in a pool or a pool -like environment.In addition to the video, your instructor will demonstrate every skill for you. \\ N2.Diving in confined waters \\ right of this - dive.You will develop basic diving skills in a pool or in confined water - a body of water with pool -like conditions, such as on a calm beach.\nThe basic dive skills you learn during the certification course will help you familiarize yourself with your dive equipment and become a underwater explorer.Some of the essential skills you learn include: \\ nnonfigure your diving equipment.With an instructor until it feels comfortable.When you're done, it's time for your underwater adventure to start at an open water diving place. \\ N3.Diving in open waters \\ nose your diving in confined waters, you will go to open waters, where you and your instructor will make four dives, usually in two days.In these dives you can explore the underwater world.You will apply the skills you have learned in confined waters while taking advantage of what the local environment has to offer.Most students divers make these dives close to home, but there is an option to finish their training during the holidays.Your PADI instructor may explain how you can be sent to another PADI instructor in a different location.Your PADI diving store can offer a wide variety of schedules, organized according to how quickly you progress.\nIt is possible to complete your diving in confined and open waters in three or four days, completing the knowledge development part through PADI Elearning, or other home study options offered by your local diving or resort store.You will focus on helping you become a confident and comfortable diver, not how long it takes.You get your certification based on the demonstration that you know what you need to know and can do what you need to do.This means that you progress at your own pace - faster or slower, depending on the time you need - to become a competent diver.And outdoor activities, learning to dive is not expensive.For example, you can expect to pay approximately the same as you would pay for: on a full day of surf classes. \\ On a weekend of climbing classes.of fly fishing. \\ NCRCA of three hours of private golf classes.Under the guidance and attention of a highly trained and experienced professional - his PADI instructor.\nIn addition, you get a certification for autonomous diving at the end of a PADI Open Water Dive (few other activities can offer it).Friends.And you can do it almost anywhere where there is water.Start learning from the elearning and get ready to breathe for the first time from the \"water! For specific costs, ask PADI Dive Center or resort where you want to get certification. All PADI Dive Centers and Resorts are owned and operationIndependent, and prices can vary depending on the location, class size and other factors. \\ in some questions you may want to ask are: \\ in the course materials are included in the price?Rental is included? \\ no additional fee, such as boat fee or certification fee?\\ n \\ nescolle and use your diving equipment is part of the dive fun.Adapt to the underwater world.\n\\ No one starts to learn to dive, at least, you will want your own: \\ nsnorkel \\ nnadeiras \\ nests have a personal adjustment, and your local padi store will help youChoosing the equipment with the best adjustment and features for you. \\ ndurante the PADI Open Water DIVER course, you will learn how to use a regulator, float control device (EC), dive computer or diving table, diving cylinder,Diving or dry clothes and ballast system.Check with your PADI Resort or Local Diving Store to confirm which equipment is included in the package of your course.Consider investing in all your own diving equipment when starting your course because: \\ nvoce is more comfortable learning to dive using the equipment you have chosen.Diving Equipment finds it more convenient to dive. \\ NTE your own diving equipment is part of the dive fun.You may want to: \\ Topical Water Diving Nequipamento \\ Temperated Water Diving Nequipament \\ Cold Water Diving Nequipamento \\ Technical Diving Nequipament”But there is the best equipment for you.\nDiving professionals in your local PADI diving store are trained to help you find diving equipment that best match your preferences, size and budget.It has a passion for emotion and adventure, it is likely that you can become an avid PADI DIVER.You should also keep in mind these requirements: \\ In the minimum age is 10 years (in most areas).Students under 15 years old get the PADI JUNIOR Open Water dive certification, which can be updated for PADI Open Water Certification when it reaches 15 years.Children under 13 need parents' permission or guardians to register at PADI Elearning.If none of this applies, sign the form and you will be ready to start.If any of these situations apply to you, your doctor should, by precaution to safety, evaluate the diving -related condition and sign a medical form confirming that you are able to dive.In some areas, local laws require all diving students to consult a doctor before entering the course.Download the diver's medical questionnaire.\n\\ Nantes of completing the PADI Open Water DIVER course, your instructor will make you show basic water skills to make sure you are comfortable in water, including: \\ nnade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, finsand snorkel) without stopping.There is no time limit for this, and you can wear any stroke you want. \\ Nflutue in the water for 10 minutes using any method you want.There are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements.People with paraplegia, amputations, and other challenges usually receive PADI Open Water Diver certification.Even individuals with more significant physical challenges participate in the dive.Talk to your PADI instructor on your Padi Dive Center or local resort for more information.",
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"class": "Directrices sobre el turismo submarino",
"context": "Cuando se busque información sobre el turismo submarino.",
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"class": "Requisitos para cursar un curso de primeros auxilios",
"context": "Cuando alguien muestra interés en saber lo que se necesita para participar en un curso de primeros auxilios, incluidos los materiales específicos, la edad mínima, las certificaciones previas y cualquier otro criterio importante. Este contexto también abarca preguntas sobre la duración del curso, los lugares donde se ofrece y cómo aplicar, asegurándose de que toda la información esencial esté clara para el interesado antes de registrarse.",
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"class": "escalar en entornos naturales",
"context": "Se trata de investigaciones o preguntas sobre técnicas y lugares para escalar al aire libre, instrucciones, equipos y áreas recomendadas para practicar esta actividad. También se incluyen preguntas de seguridad durante la escalada, rutas famosas en todo el mundo y entrenamiento específico para diferentes tipos de rocas.El contexto se extiende a consejos de expertos, grupos o asociaciones de escalada y eventos de esta práctica en todo el mundo.",
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Perguntas Frequentes (FAQs) - Torne-se um Mergulhador Autônomo Certificado
Como eu aprendo a mergulhar?
Tornar-se um mergulhador é uma aventura maravilhosa! A certificação de mergulho inclui três fases:
1. Desenvolvimento de Conhecimento
Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como
O que considerar ao planejar mergulhos.
Como escolher o equipamento de mergulho certo para você.
Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho.
Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho.
Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você.
2. Mergulhos em Águas Confinadas
É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem:
Configurar seu equipamento de mergulho.
Como tirar água da máscara.
Entrar e sair da água.
Controle de flutuabilidade.
Navegação subaquática básica.
Procedimentos de segurança.
Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas.
3. Mergulhos em Águas Abertas
Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente.
Quanto tempo leva para obter a certificação?
O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. É possível concluir seus mergulhos em águas confinadas e abertas em três ou quatro dias, completando a parte de desenvolvimento de conhecimento por meio do PADI eLearning, ou outras opções de estudo em casa oferecidas pela sua loja de mergulho ou resort local.
Seu Instrutor PADI se concentrará em ajudá-lo a se tornar um mergulhador confiante e confortável, não em quanto tempo leva. Você obtém sua certificação com base na demonstração de que sabe o que precisa saber e pode fazer o que precisa fazer. Isso significa que você progride no seu próprio ritmo – mais rápido ou mais devagar, dependendo do tempo que você precisa – para se tornar um mergulhador competente.
Quanto custam as aulas de mergulho?
Comparado com outros esportes de aventura populares e atividades ao ar livre, aprender a mergulhar não é caro. Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por:
um dia inteiro de aulas de surf.
um fim de semana de aulas de escalada.
um fim de semana de aulas de caiaque.
um fim de semana de aulas de pesca com mosca.
cerca de três horas de aulas particulares de golfe.
cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático.
uma noite incrível no pub!
Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso).
Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. Comece a aprender com o eLearning e prepare-se para respirar pela primeira vez embaixo d'água! Para custos específicos, pergunte no PADI Dive Center ou Resort onde você deseja obter a certificação. Todos os PADI Dive Centers e Resorts são de propriedade e operação independentes, e os preços podem variar dependendo da localização, tamanho da turma e outros fatores.
Algumas perguntas que você pode querer fazer são:
Os materiais do curso estão incluídos no preço?
Que equipamento de mergulho pessoal devo ter?
O equipamento de aluguel está incluído?
Há alguma taxa adicional, como taxa de barco ou taxa de certificação?
Quantos alunos mergulhadores estarão no curso?
Onde serão realizados os mergulhos de treinamento em águas abertas?
Que equipamento vou precisar para mergulhar?
Escolher e usar seu equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. O seu PADI Dive Center ou Resort local irá ajudá-lo a encontrar o equipamento certo. Cada equipamento de mergulho tem uma função diferente para que, em conjunto, o adapte ao mundo subaquático.
Quando você começar a aprender a mergulhar, no mínimo, você vai querer a(o) sua(seu) própria(o):
Máscara
Snorkel
Nadadeiras
Estes têm um ajuste pessoal, e sua loja de mergulho PADI local o ajudará a escolher o equipamento com o melhor ajuste e recursos para você.
Durante o curso PADI Open Water Diver, você aprenderá a usar um regulador, dispositivo de controle de flutuabilidade (CE), computador de mergulho ou tabela de mergulho, cilindro de mergulho, roupa de mergulho ou roupa seca e sistema de lastro. Verifique com seu PADI Resort ou loja de mergulho local para confirmar qual equipamento está incluído no pacote do seu curso. Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque:
Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu.
Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você.
Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar.
Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho.
O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer:
Equipamento de mergulho de água tropical
Equipamento de mergulho de água temperada
Equipamento de mergulho de água fria
Equipamento de mergulho técnico
Como encontrar o melhor equipamento de mergulho?
Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento.
Quais são os requisitos para aprender a mergulhar?
Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos:
A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning.
Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador.
Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo:
Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar.
Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar.
Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações.
Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo:
PADI Open Water Diver eLearning
Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor
Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado.
Preciso ser um bom nadador para mergulhar?
Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você:
Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar.
Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar.
Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações.
Qual é o melhor lugar para obter a certificação?
Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares.
Onde eu posso mergulhar?
Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu:
Nível de experiência
Acesso e condições do local de mergulho
Interesses
Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina.
Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê.
A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho.
Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador?
Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. Se você não tiver dificuldades para se ajustar à pressão do ar durante o voo, provavelmente não terá problemas em aprender a se ajustar à pressão da água durante o mergulho.
Um histórico de problemas de orelha, diabetes, asma, alergias ou tabagismo impedirá alguém de mergulhar?
Não necessariamente. Qualquer condição que afete as orelhas, seios da face, função respiratória ou cardíaca, ou que possa alterar a consciência, é uma preocupação, mas somente um médico pode avaliar o risco individual de uma pessoa. Os médicos podem consultar a Divers Alert Network (DAN) conforme necessário ao avaliar a aptidão para mergulhar. Faça o download da declaração médica para levar ao seu médico.
Quais são as lesões ou enfermidades mais comuns associadas ao mergulho?
Queimaduras solares, enjoo e desidratação, todos evitáveis, são os problemas mais comuns que os mergulhadores enfrentam. Lesões causadas pela vida marinha, como arranhões e picadas, ocorrem, mas podem ser evitadas usando uma roupa de proteção, ficando longe do fundo e observando onde você coloca as mãos e os pés.
E os tubarões?
Quando você tem sorte, você consegue ver um tubarão. Embora ocorram incidentes com tubarões, eles são muito raros e, no que diz respeito ao mergulho, envolvem principalmente a pesca submarina ou a alimentação de tubarões, que desencadeiam o comportamento alimentar. Na maioria das vezes, se você ver um tubarão, ele está apenas de passagem e é uma visão rara para se apreciar.
As mulheres têm alguma preocupação especial em relação ao mergulho?
Além da gravidez, não. Como os fisiologistas sabem pouco sobre os efeitos do mergulho no feto, a recomendação é que as mulheres evitem mergulhar durante a gravidez ou tentando engravidar. A menstruação normalmente não é uma preocupação.
Quão fundo você vai?
Com o treinamento e experiência necessários, o limite para mergulho recreativo é de 40 metros/130 pés. Os mergulhadores iniciantes ficam mais rasos, cerca de 18 metros/60 pés. Embora esses sejam os limites, alguns dos mergulhos mais populares são mais rasos do que 12 metros/40 pés, onde a água é mais quente e as cores são mais brilhantes.
O que acontece se eu usar todo o meu ar?
Seu kit de mergulho inclui um manômetro que mostra a quantidade de ar que você tem. Você aprenderá a verificá-lo regularmente, por isso é improvável que fique sem ar durante o mergulho. No entanto, se você ficar sem ar, seu dupla tem um regulador extra (bocal) que permite compartilhar um único suprimento de ar enquanto nada até a superfície. Há também outras opções que você aprenderá em seu treinamento de mergulho.
E se eu me sentir claustrofóbico?
As pessoas acham que a “leveza” do mergulho é bastante libertadora. As máscaras de mergulho modernas estão disponíveis em modelos translúcidos, que você pode preferir se uma máscara fizer você se sentir fechado. Durante seu treinamento de mergulho, seu instrutor lhe dará bastante tempo e orientação para se sentir confortável com cada etapa do aprendizado. Seu instrutor de mergulho trabalha com você no seu próprio ritmo para garantir que você domine todas as habilidades necessárias para se tornar um mergulhador capaz que mergulha regularmente.
Já sou um mergulhador certificado, como faço para me tornar um PADI Diver?
As certificações de mergulho de outras organizações de treinamento de mergulhadores geralmente podem ser usadas para atender a um pré-requisito para o curso PADI de nível seguinte. Por exemplo, se você tem uma certificação Open Water Diver ou certificação de nível básico de outra organização de treinamento de mergulhadores, você pode se qualificar para se inscrever no curso PADI Advanced Open Water Diver, que é o próximo nível. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. A melhor opção é dar o próximo passo e continuar sua educação. Se você deseja continuar seu treinamento de mergulho e receber uma certificação PADI, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort para perguntar sobre as opções que você tem para obter uma certificação PADI.
Tenho uma certificação de nível profissional com outra agência, como me torno um PADI Divemaster ou Instrutor?
Se você possui uma classificação profissional de outra organização de treinamento de mergulho e deseja se tornar um PADI Divemaster ou Instrutor, entre em contato com um PADI Five Star Instructor Development Center ou Career Development Center (CDC).
Um profissional de mergulho em situação regular com outra organização de treinamento de mergulho pode atender aos pré-requisitos para a certificação PADI de nível seguinte. Por exemplo, um divemaster de outra organização de treinamento de mergulhadores pode se qualificar para se inscrever em um curso PADI Assistant Instructor ou Instructor Development Course (IDC). Você não pode receber uma certificação PADI Divemaster a menos que tenha concluído o curso PADI Divemaster. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”.
Um instrutor em situação regular de outra organização de treinamento de mergulho pode ser elegível para se inscrever em um programa Open Water Scuba Instructor (OWSI). Este programa é mais curto do que um IDC completo e se concentra no desenvolvimento de suas habilidades de ensino, apresentando o Sistema PADI. Você também deve concluir com sucesso um PADI Instructor Exam (IE) para se tornar um Instrutor PADI.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com seu PADI Dive Center ou Resort local. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes (FAQs) sobre a certificação PADI Scuba ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> (FAQs) sobre a certificação PADI Scuba ...', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de\xa0...', 'htmlSnippet': 'O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua <b>loja</b> de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de ...', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ajuda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'question': [{'name': 'Como eu aprendo a mergulhar?'}, {'name': 'Quanto tempo leva para obter a certificação?'}, {'name': 'Quanto custam as aulas de mergulho?'}, {'name': 'Que equipamento vou precisar para mergulhar?'}, {'name': 'Como encontrar o melhor equipamento de mergulho?'}, {'name': 'Quais são os requisitos para aprender a mergulhar?'}, {'name': 'Preciso ser um bom nadador para mergulhar?'}, {'name': 'Qual é o melhor lugar para obter a certificação?'}, {'name': 'Onde eu posso mergulhar?'}, {'name': 'Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. 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Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar...'}, {'text': 'Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos: A idade mínima é de 10 anos (na...'}, {'text': 'Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo...'}, {'text': 'Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto...'}, {'text': 'Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários....'}, {'text': 'Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. 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"Dé instrucciones claras para las rutas y el transporte",
"Mantente objetivo y directo en las respuestas",
"Indicar opciones de comodidad y conveniencia",
"Aclarar el acceso y las conexiones disponibles disponibles",
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"Ingrese instalaciones adicionales en el aeropuerto",
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] | Proporcione información y un apoyo completo sobre cursos de buceo PADI, certificaciones, requisitos, lugares de buceo y atención general para buzos. | Intelectual | refusal_input | 801 | [
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"content": "Each diver must have a personal set of learning materials to use during the course and for reference after the course.There are several options available, depending on your learning style and technology preference, including:\nPADI OPEN WATER DIVER ELEARNING\nPadi Open Water Manual Dive and watch the video Open Water Dive on DVD alone or with your instructor\nYour local PADI diving store can provide one of the above options as part of the course registration process.You will also need a registration book and a dive planning device, such as a dive computer, RDP table or ERDPML.Your instructor will make you use the skill practice clip and PADI diving planning during training, and you will find this useful tool when certified.\n\nDo I need to be a good swimmer to dive?\n\nSome swimming ability is necessary.You need to have basic swimming skills and be able to keep yourself comfortably in the water.Your PADI instructor will evaluate this by making you:\nNade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, fins and snorkel).There is no time limit for this, and you can wear any stroke you want.\nFluit in the water for 10 minutes using any method you want.\nAny individual who can meet the course performance requirements qualifies for certification.There are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements.People with paraplegia, amputations, and other challenges usually receive PADI Open Water Diver certification.Even individuals with more significant physical challenges participate in the dive.Talk to your PADI instructor on your PADI Dive Center or local resort for more information.\n\nWhat is the best place to get certification?\n\nAll Padi Dive Centers and Resorts worldwide follow the same training patterns, so no matter where you are, you are likely to find a PADI instructor ready to teach you to dive.Decide where it is the best place for you to contact your local diving store to find out what options are available or ask friends and family.\n\nWhere can I dive?\n\nYou can dive practically anywhere where there is water - a pool, the ocean and all the intermediate points, including quarries, lakes, rivers, springs or even aquariums.Where you can dive is determined by yours:\nLevel of experience\nAccess and conditions of the diving site\nInterests\nFor example, if you have just finished your PADI Open Water DIVER course, you should probably not dive under Antarctica's ice in your next dive.However, it is not limited.Some of the best dives are closer than you think.\nIts local diving site can be anything from a place specifically built, such as a large aquarium, or a more natural place, such as Belize Blue Hole or Australia's large coral barrier.It can be an artificial reservoir or a river full of fossils.This is not always great visibility, because what you see is more important than the distance you see.\nThe only really important thing about where you dive is that you have training and experience to dive there, and that you have a dive duo to accompany you.Your Padi Dive Center or local resort can help you organize great local dives or diving holidays.\n\nMy ears hurt when I go to the bottom of a pool or when I dive with snorkel.Will this prevent me from becoming a diver?\nNo, assuming you have no irregularities in your ears and nasal breasts.The discomfort is the normal effect of water pressure by pressing its eardrums.Fortunately, our bodies are designed to fit pressure changes in our ears - you just need to learn.If you have no difficulty adjusting to air pressure during flight, you will probably have no problem learning to adjust to water pressure during diving.\n\nDoes a history of ear problems, diabetes, asthma, allergies or smoking prevent someone from diving?\n\nNot necessarily.Any condition that affects ears, face breasts, respiratory or cardiac function, or that may alter consciousness, is a concern, but only a doctor can evaluate a person's individual risk.Doctors can consult the Divers Alert Network (Dan) as needed when assessing the ability to dive.Download the medical statement to bring to your doctor.\n\nWhat are the most common lesions or diseases associated with dive?\n\nSolar burns, nausea and dehydration, all avoidable, are the most common problems that divers face.Lesions caused by marine life, such as scratches and bites, occur, but can be avoided wearing a protective clothes, getting away from the bottom and watching where you put your hands and feet.\n\nAnd the sharks?\nWhen you are lucky, you can see a shark.Although incidents with sharks occur, they are very rare and, when it comes to diving, mainly involve underwater fishing or shark feeding, which trigger food behavior.Most of the time, if you see a shark, it is just passing through and is a rare view to enjoy.\n\nDo women have any special concern about diving?\n\nBeyond pregnancy, no.As physiologists know little about the effects of diving on the fetus, the recommendation is that women avoid diving during pregnancy or trying to get pregnant.Menstruation is usually not a concern.\n\nHow deep are you going?\n\nWith the necessary training and experience, the limit for recreational diving is 40 meters/130 feet.Beginner divers are shallower, about 18 meters/60 feet.Although these are the limits, some of the most popular dives are shallower than 12 meters/40 feet, where the water is warmer and the colors are brighter.\n\nWhat happens if I use all my air?\nYour diving kit includes a gauge that shows how much air you have.You will learn to check it regularly, so it is unlikely to be out of themselves during the dive.However, if you run out of air, your double has an extra regulator (nozzle) that allows you to share a single air supply while nothing to the surface.There are also other options you will learn in your diving training.\n\nWhat if I feel claustrophobic?\n\nPeople think the \"lightness\" of diving is quite liberating.Modern diving masks are available on translucent models, which you may prefer if a mask makes you feel closed.During your diving training, your instructor will give you a lot of time and guidance to feel comfortable with each stage of learning.Your diving instructor works with you at your own pace to ensure that you master all the skills needed to become an capable diver who dives regularly.\n\nI'm already a certified diver, how do I become a dive dive?\nDiving certifications from other divers training organizations can usually be used to meet a prerequisite for the next level PADI course.For example, if you have an Open Water dive certification or basic level certification from another diver training organization, you can qualify to sign up for the Padi Advanced Open Water Dive, which is the next level.There is no simple “equivalence” or “crossing”.The best option is to take the next step and continue your education.If you want to continue your diving training and receive PADI certification, contact PADI Dive Center or Resort to ask about the options you have to get a PADI certification.\n\nI have a professional level certification with another agency, how do I get a Padi Divemaster or instructor?\n\nIf you have a professional classification of another diving training organization and want to become a PADI DIVERMASTER or instructor, contact a PADI FIVE STAR DEVELOPMENT CENTER OR CAREER DEVELOPMENT CENTER (CDC).\nA regular diving professional with another diving training organization can meet prerequisites for the next level PADI certification.For example, a divemaster from another diver training organization can qualify to enroll in a PADI Assistant Instructor or Development Course (IDC) course (IDC).You cannot receive a PADI DiveMaster certification unless you have completed the Padi Divemaster course.There is no simple “equivalence” or “crossing”.\nAn instructor in a regular situation from another diving training organization may be eligible to enroll in an Open Water Scuba Instructor (OWSI) program.This program is shorter than a complete IDC and focuses on the development of its teaching skills, presenting the PADI system.You must also successfully complete an Exam Padi Instructor (IE) to become a PADI instructor.\n\nDo you still have questions?\n\nContact your Padi Dive Center or local resort.",
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Perguntas frequentes no Aeroporto O'HareRespostas às perguntas mais frequentes dos passageiros Foto de Ben Wicks - UnsplashQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Chicago por transporte público?A linha azul da CTA é a maneira mais fácil e econômica de conectar o aeroporto ao centro de Chicago por meio de transporte público. Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes "Boingo Hotspot" ou "_Free_ORD_Wi-Fi". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar "Watch Ad to Connect".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS | {'kind': 'customsearch#result', 'title': "Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare", 'htmlTitle': '<b>Perguntas</b> mais <b>frequentes</b> | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': "... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0...", 'htmlSnippet': '... <b>viagem</b>. A tarifa para essas <b>viagens</b> de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... <b>Lojas</b>: Entre em contato diretamente com a <b>loja</b> em questão. 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"Proporcionar información de contacto",
"No mencione las promociones internas",
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] | Proporcione información clara y rápida sobre transporte público, viajes compartidos, Wi-Fi, transferencias de terminales, actividades durante una larga espera y conexiones directas al aeropuerto de Midway, ayudando a los pasajeros del aeropuerto de O'Hare a navegar de manera fácil y conveniente. | Organizado | refusal_input | 802 | [
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"content": "Frequent Questions at Airport O \\\\ \"harerested to the most frequently asked questions of passengers Ben Wicks Photo - Unsplashqual is the easiest way to get to the center of Chicago by public transport? The Blue line of CTA is the easiest and most economical way to connectThe airport to downtown Chicago through public transportation.Travel time: 35 minutes.A single ticket costs USD5.00.Where is the boarding point for the shared ride? Waiting areas for ride services shared by application (Uber, Lyft) are outside the sanctors A, B and Terminal.2. Between the sanctors A and D there is a covered waiting area.Learn more for free internet access? Unlimited Wi-Fi access on all terminals at International Airport \\\\ \"Hare, before and after security inspection. You will need to connect to the\" Binggo Hotspot \"or\" _Fe_WI-Fi \"networks.Start your browser and load a new URL other than https to request the Wi-Fi access page. Using Ord Free Unlimited Wi-Fi, you will need to select \"Watch ad to Connect\".? A free bus (Terminal Transfer Bus or TTB) transports passengers within the safe area of terminals 1, 3 and 5.\nIn addition, a free and fully automated train system (Automatic Transit System or ATS) transports passengers from and to terminals 1, 2, 3 and 5, the multimodal installation (MMF), F and Kiss \\\\ \"parlor installation\\\\ \"fly, the buses and the services metra.Know how to do it in case of a long wait? Passengers in traffic can get a daily pass for the gym on site, located at the Hilton Hotel, and enjoy the steam room, the sauna, the exercise area, the showers, the showersand the changing rooms with full service.Comfortable airline lounges located on all terminals.In addition, there are areas for children, workstations, yoga room, as well as a wide variety of coffee shops, restaurants and shops. There is a direct connection to Midway Airport? Civitatis offers private transferred services among Chicago airports O\\\\ \"Hare and Midway and for various destinations within the city. Vehicles for 3 or 6 passengers available. Learn more about a taxi is another convenient way to travel between the two airports. Tariffs vary according to the time of day, the climateand the chosen service. You can also opt for a shared ride service if there are several people available for the trip.",
"score": 0
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] | [
{
"class": "Horarios de funcionamiento de las tiendas aeroportuarias",
"context": "Cuando usted necesita saber las horas de apertura de las tiendas ubicadas en el aeropuerto, como tiendas de conveniencia, libres de impuestos, boutiques u otros establecimientos comerciales.Es útil para planificar las compras antes o después de un vuelo, asegurándose de saber cuándo estas tiendas están abiertas para satisfacer sus necesidades.",
"id": "A1"
},
{
"class": "tipos de comidas ofrecidas en las aerolíneas",
"context": "Cuando el pasajero desea información sobre las opciones de comidas que las aerolíneas ofrecen durante el vuelo. Esto puede incluir detalles sobre menús especiales, comidas vegetarianas, veganas, halal o kosher, así como información sobre los servicios a bordo en diferentes clases de viajes.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Políticas de equipaje de las aerolíneas",
"context": "Cuando necesitas saber las reglas de equipaje",
"id": "A3"
},
{
"class": "Instalaciones de aparcamiento en el aeropuerto",
"context": "Información sobre el estacionamiento",
"id": "A4"
},
{
"class": "Procedimientos de seguridad e inspección en el aeropuerto",
"context": "Cuando se trata de comprender los procesos de seguridad e inspección en el aeropuerto, incluidos los que pueden o no llevarse en equipaje de mano, los procedimientos de rayos X, los objetos líquidos y afilados y cómo prepararse para una inspección exhaustiva, asegurando un paso tranquilo para la seguridad.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Información sobre la línea de inmigración",
"context": "rango",
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},
{
"class": "Servicios de cambio de divisas en el aeropuerto",
"context": "Cuando el viajero necesita cambiar moneda extranjera en el aeropuerto.Esta información es útil para localizar los quioscos de tipos de cambio o las sucursales bancarias que ofrecen el servicio.Saber detalles sobre los tipos de cambio, las horas de apertura y la ubicación exacta de los tipos de cambio puede ayudar a planificar mejor el presupuesto.",
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},
{
"class": "Información sobre alquiler de automóviles",
"context": "alquiler de automóviles",
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},
{
"class": "Facilidades para discapacitados en el aeropuerto",
"context": "Cuando sea necesario descubrir los servicios y las instalaciones disponibles para las personas con discapacidad en el aeropuerto. Esto puede incluir rampas de acceso, baños adaptados, cuidados para sillas de ruedas, áreas de espera especiales y cualquier apoyo adicional que contribuya a que la experiencia de viaje sea más cómoda y segura para estas personas.",
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{
"class": "Información sobre el Hotel Aeropuerto",
"context": "Detalles sobre el Hotel",
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},
{
"class": "lugares de interés cerca del aeropuerto",
"context": "Cuando desea información sobre las atracciones turísticas cercanas al aeropuerto, incluidos museos, parques, monumentos históricos, compras u otras actividades. Ideal para los pasajeros de tránsito con tiempo disponible que quieran conocer la región alrededor del aeropuerto antes de su próximo vuelo.",
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{
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"context": "emergencias médicas",
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"context": "Cuando buscan entender las reglas",
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{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes no Aeroporto O'HareRespostas às perguntas mais frequentes dos passageiros Foto de Ben Wicks - UnsplashQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Chicago por transporte público?A linha azul da CTA é a maneira mais fácil e econômica de conectar o aeroporto ao centro de Chicago por meio de transporte público. Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes "Boingo Hotspot" ou "_Free_ORD_Wi-Fi". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar "Watch Ad to Connect".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS | {'kind': 'customsearch#result', 'title': "Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare", 'htmlTitle': '<b>Perguntas</b> mais <b>frequentes</b> | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': "... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0...", 'htmlSnippet': '... <b>viagem</b>. A tarifa para essas <b>viagens</b> de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... <b>Lojas</b>: Entre em contato diretamente com a <b>loja</b> em questão. 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"Siempre use un lenguaje claro y directo",
"Dar información específica y útil",
"Evite usar términos técnicos o complicados",
"Responder brevemente y específico",
"Prepare las respuestas por adelantado",
"Confirme toda la información proporcionada",
"Explicar los procesos claramente",
"Ofrecer ayuda adicional cuando sea necesario",
"Use un tono amigable y acogedor",
"Incluir plazos y condiciones claramente"
] | Facilitar información y apoyo en el aeropuerto. | Extrovertido | refusal_input | 803 | [
{
"content": "The tariff for these trips from \"Hare for Midway is from USD37.00 per person. Learn more as an alternative, if you have a limited budget, but have enough time, you can use the CTA transport service by transferring in downtown Chicago. Boarding the blue line at the \"Hare, located at the lower level of Terminal 2. Go down at Clark/Lake Station in the city center and transfer to the orange line for free.The last route goes to Midway Airport.Do not forget to book up to two hours for this trip. What do you do in case of loss of value or luggage? If you have forgotten any item near the tickets, boarding gates, inside the aircraft or had a problem withThe dispatched luggage, contact the airline.On the other hand, if you have lost an item within the airport premises, please contact one of these areas: TSA / Safety Lines Verification Points: Tel +1 773 377 1210 or login here.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 or [email \\\\ x0protected] .Stations: contact Standard Parking (tel +1 773 686 7530) or Chicago Police (Tel +1 773 686 2385).+1 773 377 7804.Lojas: Contact the store in question. Terminal 5: Contact US Customs at Tel +1 773 686 3157. PUBLIC AREAS: Contact Chicago Police.(Tel +1 773 686 2385).\nMultimodal Installation: Tel +1 773 462 9515.Exet a luggage deposit service? The Hare Airport does not offer storage service for excess size items. If you are a member of the Hilton Health Club, you can use the locker room (onlyFor small luggage). There is a free parking area? Free parking is only available in boarding and disembarking options, and it is for a limited time. More information on parking is possible to get a SIM card?In the international landing area of Terminal 5, next to the luggage withdrawal area.Crisis, emergency supplies and passenger support during the trip.The team in the information counters on all four terminals and the main office (at Terminal 2) can help with information about crisis intervention, as well as social services for travelers and visitors.Learn more.",
"score": 0
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] | [
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"class": "Atención médica de emergencia en los aeropuertos",
"context": "Escenarios en los que se produzca una emergencia médica dentro del aeropuerto y requiere atención inmediata por parte de equipos médicos.",
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"context": "Cuando el viajero necesita encontrar lugares para cambiar divisas extranjeras dentro del aeropuerto.",
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"context": "Reglas que exigen que todos los pasajeros pasen por los puntos de control de seguridad antes de abordar sus vuelos. Incluye artículos prohibidos.",
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"class": "eventos culturales en los aeropuertos",
"context": "Eventos culturales.",
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"context": "Sugerencias e indicaciones de actividades y áreas destinadas al entretenimiento de los niños en las diferentes terminales aeroportuarias, ayudando a mantener ocupados a los pequeños.",
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"context": "Las pautas para asegurar un viaje largo y cómodo, incluyendo sugerencias sobre qué llevar, cómo vestirse y cómo prepararse.",
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"context": "Información sobre los servicios y instalaciones disponibles para garantizar la accesibilidad y la comodidad de los pasajeros con necesidades especiales.",
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"context": "Recomendaciones sobre lo que llevar o evitar en equipaje de mano para facilitar la seguridad y el embarque, asegurando un viaje tranquilo.",
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"context": "Sugerencias de hoteles y alojamientos convenientes para los viajeros que necesiten pasar la noche o descansar cerca de la terminal, con varias franjas de precios y servicios.",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!
produtos
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Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo. Você pode devolver seu item no prazo de 30 dias após a compra original se: O recibo original é fornecido; Os itens são novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso será dado na forma de um cartão-presente.
Como posso reservar os vossos serviços?
Você pode reservar todos os nossos serviços exclusivos online diretamente em nosso site.
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Quanto é o transporte?
Depende da quantidade do seu pedido. O frete é grátis para pedidos acima de $ 39,99.
De onde o pedido ser√° enviado?
Todos os pedidos s√£o enviados de Orlando, FL.
Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido?
Depende de onde você está. Os pedidos processados ​​aqui levarão de 2 a 7 dias úteis para chegar. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação para mais informações, entre em contato conosco sales@macrobaby.com
Você envia para o exterior?
Não, a MacroBaby não envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que é uma empresa de transporte parceira que pode ajudá-lo em suas necessidades de envio.
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Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.
Maternidade de Bonecas
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Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que são feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os preços.
Posso adotar uma boneca reborn?
Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre MacroBaby | <b>Perguntas frequentes</b>', 'link': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq', 'displayLink': 'www.br.macrobaby.com', 'snippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Encontre respostas para as <b>perguntas</b> mais <b>frequentes</b> sobre os serviços e produtos da MacroBaby. 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A sua encomenda está a ser processada normalmente e a nossa equipa poderá dar-lhe o estado do seu envio.'}, {'text': 'Você Baby Registry tem uma nova casa, mas todos os seus itens estão lá para seus convidados comprarem.'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0325/7932/1915/files/MacroBaby-Store-Front-1.jpg?v=1689887377', 'theme-color': '#e07a8c', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'og:image:width': '2048', 'og:image:alt': 'MacroBaby Baby Store Store Entrance - Banner', 'og:site_name': 'MacroBaby', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'shopify-checkout-api-token': '70b61a4f68a4d81e08f3b56f64b89d41', 'og:image:height': '1536', 'og:description': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. 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"Responde a cada pregunta con claridad",
"Evite utilizar términos técnicos",
"Sea directo y objetivo",
"Proporcionar detalles pertinentes",
"Confirmación de recepción de la solicitud",
"Enseñar sobre los procedimientos disponibles",
"Nombre de los plazos estimados de entrega",
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"Indicar a los socios cuando sea necesario",
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"Incentiva a hacer más preguntas"
] | Asistir pedidos, entrega, envío internacional y muñecas Reborn Macrobaby. | Cooperativo | refusal_input | 805 | [
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Perguntas frequentes do AwardWallet
Programas de recompensas
p:
Eu preciso encontrar o meu número de associado/ID de um determinado programa de recompensas ou alterar algumas das minhas preferências (como endereço, e-mail, etc.) em alguns programas, o AwardWallet pode me ajudar a fazer isso?
r:
Não. O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas.
p:
Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc.
p:
Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet.
p:
Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas.
Website AwardWallet.com
p:
Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado?
r:
1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link "Editar" ao lado do programa em questão. b Clique em "Mostrar senha" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar. Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema.
p:
Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus?
r:
AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido) Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa Acompanhamento das recompensas dos seus familiares Acompanhamento automático de planos de viagem Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade) Duas vezes Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja
p:
O que é o AwardWallet OneCard?
r:
O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo. Mais detalhes podem ser encontrados aqui.
p:
Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas?
r:
Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas.
p:
Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço?
r:
O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso "Viagens", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você.
p:
Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso?
r:
Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas.
p:
Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico?
r:
Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil.
p:
O que são créditos de Acompanhamento de saldo?
r:
O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros. Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças. Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:
p:
O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet?
r:
A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida:
p:
O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta?
r:
Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet. Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google. A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho "Autenticação com dois fatores" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração: Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/
p:
Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet?
r:
É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/
p:
Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema?
r:
Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador. Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão:
p:
A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível?
r:
Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em "Editar" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão "Exibições", canto direito superior -> "Desagrupar contas (lista simples)") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis.
p:
O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona?
r:
Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog.
p:
Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas?
r:
1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada
p:
Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta?
r:
Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você. Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil. Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América. Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e "salt" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie "lembrar de mim" é um sha 256 hash de certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. Se alguém tentar entrar na sua conta usando "força bruta", nos o travaremos por um período de tempo após tentativas inválidas de login.
p:
O AwardWallet é de propriedade de alguma das cias. aéreas, redes de hotéis, cias. aéreas ou empresas de cartão de crédito listadas no programa?
r:
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"Respuesta dando instrucciones claras",
"Indicar enlaces útiles para más información",
"Especificar pasos de resolución de problemas",
"Mantenga un idioma útil",
"Ingrese las cualidades de los servicios",
"Evite las ambigüedades y los términos técnicos",
"Confirme si se satisfizo la necesidad",
"Ofrecer alternativas cuando sea posible"
] | Asistir en la gestión de los programas de recompensas, monitorear los saldos y las fechas de vencimiento, y proporcionar pautas y soporte técnico. | Creativa | refusal_input | 806 | [
{
"content": "AWARDWALLET \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n \\ np program: \\ NE I need to find my associate/id number of a particular reward program or change some of my preferences (such as address, email, etc.)Some programs, can awardwallet help me do this? \\ n \\ nr: \\ nNo.Awardwallet is not affiliated with any CIA.Air, hotel network or other loyalty programs, so you do not have access to these \\\\ x0informations.It is your responsibility to know the numbers, IDs and passwords and etc.of your reward programs. \\ n \\ np: \\ nacabeed to take a trip and I need to subscribe to a frequent passenger program or add new miles to a program in which I am already participating;Awardwallet can help?Awardwallet.com cannot subscribe to a reward programs, nor add miles or points to your loyalty programs.Awardwallet can help you control your rewards programs balance by entering your name on websites that have balance information.We cannot add miles to your program;Only the holder of the reward program can do so.It would be necessary to contact the CIA.Air in which you traveled and request the credit of miles to your account.Then use Awardwallet to control your balances.Awardwallet is especially useful if you are a participant in multiple cias reward programs.Aerials, hotels, credit cards, etc.\n\\ n \\ np: \\ n I can not check my current balance in a reward program because I do not know my username or password;Awardwallet can help?Awardwallet is designed to control your rewards programs balance upon your name on websites that have balance information.We are not, in any way, affiliated with these websites (eg, hilton.com, jetblue.com, etc.), so you will need to resolve any matters related to your account directly to the responsible for the reward program.For example, if you don't know how to enter the \\\\ x0da hilton.com site to consult your balance at Hilton Honors, you should go to the Hilton.com website and solve the problem directly with them before you can use Awardwallet.\\ np: \\ NEI I have miles/points on different programs, I would like to consolidate these miles/points on a program, awardwallet.com can help?Awardwallet.com cannot transfer miles between programs, even if the reward program allows the transfer of miles/points.Only the account holder may request the transfer directly from the rewards program.What am I doing wrong?\nBefore Awardwallet can recover your balance information, you need to make sure you can connect to the program website and see your balance.This way you can check if you are inserting valid login and password: go to Awardwallet and click on the \"Edit\" link next to the program in question.B Click \"Show Password\" just under the field of your password.C At this time, you will be asked to enter your Awardwallet master password.Enter and click Show.\\\\ x0For this, you should see both your username and a readable text password.D Copy your username and password and paste them \\\\ x0 (not simply write) \\\\ x0nos input fields of the program website in question.2 If the provider website asks questions about your profile after login after you answer the questions, Awardwallet will not be able to consult your balance.3 If you have chosen to save your passwords locally, you may have deleted cookies or a computer change.4 It is also possible to change the website of the program that AWARDWALLET has not known.If none of these are the case, please send us a message and we will do our best to solve the problem.\n\\ n \\ np: \\ nqual The difference between a free account and an account that received upgrade for Awardwallet Plus?Loyalty \\\\ XA0 \\\\ XA0 Display of a table with the history of changes in account balance \\\\ x0 \\\\ x0 transaction history display for any of your loyalty accounts \\\\ x0 \\\\ x0 export possibility of balancesof reward accounts in Excel or PDF formats \\\\ x0 \\\\ x0 update of parallel accounts (up to 5x faster) \\\\ XA0 \\\\ x0 support for the awardwallet development efforts \\\\ xa0 \\\\ x0 times the number of timesUsers can update one account every 24 hours twice unlimited display of the expiration dates of their miles or points up to 3 unlimited expirations automatic follow -up of the balances of the reward programs \\\\ x0 \\\\ x0 follow -up of their family \\\\ x0 rewards\\\\ XA0 Automatic Travel Plans Monitoring \\\\ XA0 \\\\ XA0 Automatic Sharing of Travel Plans or Balances of Programs \\\\ XA0 \\\\ XA0 Shipping Notification of Email Balances Validity Dates and (Optionally) PUSH NOYour phone (frequency: 90, 60, 30 and 7 days before the end of the validity) \\\\ x0fon times \\\\ x0Access to all your data on a mobile device \\\\ xa0 \\\\ x0 Authentication Implementation by two factors on your account\\\\ XA0 \\\\ XA0 Credit Card Spells Analyzes in everyday transactions to optimize the points spent at each store \\\\ x0 \\\\ x n \\ np: \\ What is Awardwallet OneCard? \\ n \\ nr: \\ nOneCard Awardwallet is a plastic card the size of a magnetic stripe credit card (which allows you to check flights on airport kiosks).\nThe card brings all the numbers of your personal accounts and numbers of printed printed and back program phones.The card may contain up to 30 different rewards programs.We have two types of card: Gold and Silver.Awardwallet members who have over one million miles and points on their added balance will receive a gold card, while those with less than one million points will receive a Silver card.Cards can be sent internationally or within the United States by the US postal service.OneCard has a fixed cost of $ 10 with free delivery anywhere in the world.\\\\ x0More details can be found here.\\ n \\ np: \\ nse I lose OneCard, this means that my login information will also be lost?, you will only lose your account numbers, not your passwords. \\ n \\ np: \\ Neu I am new to awardwallet.com, what are the benefits of using this service?Main: Awardwallet is designed to assist in the monitoring of various loyalty programs for you and your family.We do this by entering the various reward programs accounts and obtaining the balances in your name.We will recover or calculate the expiration date, status elite, etc.and show the information in a single report that is easy to understand.\nAwardwallet will help you manage your travel plans through our \"trips\", on the internet and the mobile app.Awardwallet helps you rescue your miles on first -class international flights or executive class.Just send a ransom request and our team will work to find the best itinerary for you.\\ n \\ np: \\ NE I want to delete one of the loyalty accounts of my awardwallet profile, how do I do it?counts marking the selection box next to it;Then you will see a button with a trash can on the menu that, when clicked, will delete all selected accounts.\\ n \\ np: \\ nte I a question about my awardwallet profile, what is the technical support phone?Which you can call to talk to us, but you can send any questions you have using on our page Contact Us, and one of our attendants will contact us.We usually respond to support requests on one business day. \\ N \\ np: \\ What are balance tracking credits?\nPoints from American Express, Chase, Citi, Marriott and Capital One are not launched instantaneous when you transfers them to partner loyalty programs. \\\\ XA0 When you find availability for a flight or hotel, use the service to be sure you can confirm the reserveBefore there is no more availability.After activation, Awardwallet will often monitor your account and send a message to your desktop, mobile or email as soon as it detects changes.From Tripperute: \\\\ XA0 \\ n \\ np: \\ What is the Awardwallet Merchant Lookup Tool tool?Credit card transactions ..",
"score": 0
}
] | [
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"class": "Configuración de privacidad",
"context": "En caso de que se aplique a cuestiones relacionadas con el cambio y la configuración de las preferencias de privacidad, como el cambio de contraseña, la restricción de información compartida o la actualización de los métodos de autenticación en línea.",
"id": "A1"
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"class": "Opciones de viaje por pandemia",
"context": "Cuando se trata de información y opciones sobre cómo viajar de forma segura durante el COVID-19.",
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"class": "Gestión de suscripciones a boletines",
"context": "Gestionar el registro o cancelación de boletines informativos.",
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{
"class": "Seguro de viaje internacional",
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"class": "Consultoría en Planificación Financiera",
"context": "Relacionado con las solicitudes de ayuda o servicios de asesoramiento para realizar una planificación financiera, incluida la organización de inversiones, el ahorro para objetivos específicos o la gestión de deudas.",
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"class": "Aplicaciones móviles con tutoriales",
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"class": "Integración de dispositivos inteligentes",
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"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes do AwardWallet
Programas de recompensas
p:
Eu preciso encontrar o meu número de associado/ID de um determinado programa de recompensas ou alterar algumas das minhas preferências (como endereço, e-mail, etc.) em alguns programas, o AwardWallet pode me ajudar a fazer isso?
r:
Não. O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas.
p:
Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc.
p:
Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet.
p:
Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas.
Website AwardWallet.com
p:
Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado?
r:
1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link "Editar" ao lado do programa em questão. b Clique em "Mostrar senha" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar. Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema.
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Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus?
r:
AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido) Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa Acompanhamento das recompensas dos seus familiares Acompanhamento automático de planos de viagem Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade) Duas vezes Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja
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O que é o AwardWallet OneCard?
r:
O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo. Mais detalhes podem ser encontrados aqui.
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Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas?
r:
Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas.
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Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço?
r:
O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso "Viagens", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você.
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Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso?
r:
Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas.
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Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico?
r:
Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil.
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O que são créditos de Acompanhamento de saldo?
r:
O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros. Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças. Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:
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O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet?
r:
A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida:
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O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta?
r:
Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet. Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google. A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho "Autenticação com dois fatores" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração: Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/
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Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet?
r:
É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/
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Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema?
r:
Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador. Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão:
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A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível?
r:
Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em "Editar" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão "Exibições", canto direito superior -> "Desagrupar contas (lista simples)") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis.
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O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona?
r:
Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog.
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Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas?
r:
1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada
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Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta?
r:
Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você. Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil. Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América. Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e "salt" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie "lembrar de mim" é um sha 256 hash de certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. Se alguém tentar entrar na sua conta usando "força bruta", nos o travaremos por um período de tempo após tentativas inválidas de login.
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O AwardWallet é de propriedade de alguma das cias. aéreas, redes de hotéis, cias. aéreas ou empresas de cartão de crédito listadas no programa?
r:
Não. O AwardWallet é | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | AwardWallet', 'link': 'https://awardwallet.com/pt/faqs', 'displayLink': 'awardwallet.com', 'snippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. Para\xa0...', 'htmlSnippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada <b>loja</b> ... <b>viagem</b> para ajustar o término da <b>viagem</b>. 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Há uma forma de fazer uma cópia de segurança das mesas para depois restaurá-las no mesmo computador...'}, {'name': 'Eu preciso processar alguns números, posso obter uma exportação dos dados da minha conta AwardWalletBethlehemPAUS em formato Excel?', 'url': 'Eu preciso processar alguns números, posso obter uma exportação dos dados da minha conta AwardWalletBethlehemPAUS em formato Excel?'}, {'name': 'Meu marido tem sua própria conta do AwardWalletBethlehemPAUS, podemos compartilhar nossas contas de programas de recompensa usando o AwardWalletBethlehemPAUS entre nós?', 'url': 'Meu marido tem sua própria conta do AwardWalletBethlehemPAUS, podemos compartilhar nossas contas de programas de recompensa usando o AwardWalletBethlehemPAUS entre nós?'}, {'name': 'Eu notei que o AwardWalletBethlehemPAUS atualiza algumas das minhas contas em segundo plano mas não tenho ideia de quando isso acontece, Há uma forma de eu entender melhor o processo?', 'url': 'Eu notei que o AwardWalletBethlehemPAUS atualiza algumas das minhas contas em segundo plano mas não tenho ideia de quando isso acontece, Há uma forma de eu entender melhor o processo?'}, {'name': 'Acabei de eliminar um segmento de viagem da minha linha do tempo de viagens. 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'Hilton Honors', 'sameas': 'https://www.google.com/search?q=Hilton%20Honors&kgmid=/m/0cmxrn'}, {'name': 'American Express', 'sameas': 'https://www.google.com/search?q=American%20Express&kgmid=/m/01w6dw'}, {'name': 'Capital One', 'sameas': 'https://www.google.com/search?q=Capital%20One&kgmid=/m/04c_q_'}], 'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#ffffff', 'theme-color': '#ffffff', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0, viewport-fit=cover', 'csrf-token': '5U-BKiPEu5KOSJqUs1HmO5Bf7GiXO5IpE52Hei4Bo0I', 'msapplication-tileimage': '/mstile-144x144.png'}]}} | ¿Qué dispositivos periféricos se usan comúnmente en estaciones de trabajo computacionales avanzadas? | nan | indice_legibilidade high | Miles | Especialista en programas de fidelización. | [
"Ser claro y directo",
"Retroalimentación de pieza cortésmente",
"Use un lenguaje amigable siempre",
"Evite la jerga técnica",
"Incluir instrucciones paso a paso"
] | Proporcione soporte e información a los usuarios en tarjetas de crédito, gestión de recompensas, seguridad de cuentas y resuelva problemas técnicos con la plataforma Awardwallet. | Relajada | refusal_input | 807 | [
{
"content": "This is important to maximize the points of points you can earn with a particular card.Some of the most common categories that gain credit card bonuses are markets, fuel, travel and restaurants.To find out, just search for the store in question using Merchant Lookup Tool and it will show a list of confirmed credit cards that earn more than 1 point per dollar in the store in question.Here we have a video with a quick explanation:\n\nP:\nDoes Awardwallet allow me to use authentication with two factors on my account?\n\nR:\nYes, you can enable authentication with two factors on your profile, making your awardwaller profile much safer.At a higher level, this means that you will use your phone to generate a single code, besides your username and password, to connect to Awardwallet.\\ XA0SE You do not know what is authentication with two factors, you can read this Wiki article or just do a search on Google. \\ XA0 The implementation of authentication with two factors is easy;First you download the Google Authenticator app to your Android device, iOS or Windows Phone.In addition, you can use a password management tool, such as 1Password to generate these unique codes.So you click on \"configuration\" in the \"authentication with two factors\" header on your Awardwallet profile.After this, you will see a special QR code that needs to be scanned by the Google Authenticator application (or the password manager application) for configuration: \\ x0 then, you type the code generated by the application in Awardwallet and it's ready.For more details, check out this tip: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/\n\nP:\nHow does the awardwallet rescue service work?\n\nR:\nThis is how it works: You send a new reward redemption request that enters our reserve dila.Someone from the reserve team who works with Awardwallet will look for you to do this with you.The cost can fall between \\ xa0u $ 150 and $ 199 per traveler in the reserve.It is important to mention that there are two teams involved: the team that effectively makes the reservations and the Awardwallet technical support team.The Awardwallet team only provides you with a technical platform - a way to control your redemption requests and safely share your reward programs information with your agent.The reserve team will do all the work: search for availability, including different options you determine (so they will contact you several times before any ticket is paid), find the ideal fare and cheaper routes, do effectivelythe reserve and take care of the payments.They are experts in redemptions of rewards, they have made tens of thousands of rescues for their customers and they are quite creative to find availability.All communication on ransom requests is made through the Awardwallet website where you can manage your requests and communicate with your agent about them.Therefore, if you have a question related to a redemption request, do not send it to AWARDWALLET service, as we cannot help you;Instead, you will need to connect to your account and insert an answer to your existing redemption request \\ x0ou create a new ransom request: https://awardwallet.com/awardbooking/add for more details, see this tip:https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-ward-booking-ervice/\nP:\nI am having trouble installing the extension of Awardwallet on Internet Explorer.What do I have to do to solve the problem?\n\nR:\nFirstly, you need to have administrator privileges on your computer to be able to install this extension;In other words, you should be able to install other programs on your computer.If you have already done the installation but Awardwallet continues to say that the extension has not been installed, you should check two things: Make sure the extension was really enabled.Here we have two screen catches that can help you in this: Make sure you have completely restarted Internet Explorer after enabling extension.In most cases, closing all browser windows is necessary, but sometimes you should restart your computer. \\ XA0 If these steps do not have an effect, you can try to uninstall the extension and install it again from scratch.This is how the extension is uninstall:\n\nP:\nThe free interface only shows 3 purposes.I would like to choose which 3 I can see.Is this possible?\n\nR:\nMore or less.Firstly, with the free version, you can click \"Edit\" on any program to see its validity (even if it is hidden on the list display).It is literally one click.Secondly, you can disagree your programs (\"Exhibitions\" button, upper right -\"\" disagreeing accounts (simple list) \") and then sort your programs by the date of validity, program name or balance on boththe directions (ascending or descending).As we always display the closest three expiration dates, reordering your programs you can control which exhalations are visible.\n\nP:\nWhat is the bonus system by AWARDWALLET indication?How does it work?\n\nR:\nIf you invite users and they associate with Awardwallet, you will gain free 6 -month upgrades for every 5 people who are associated.In addition, if any of the people invited to pay for Awardwallet Plus, you will earn awardwallet bonus points proportionally to their contribution.By reaching certain stitches, you will be able to convert these awardwallet bonus points into miles to your choice, depositing these tips to your loyalty program account.For more details, check out this blog post.\n\nP:\nHow will I know if my balance has recently changed and what the various symbols mean on my account list?\n\nR:\n1. Indicates that the balance has changed in the last 24 hours 2. Account selection box to other actions 3. Displays more details of the 4. Automatic login disabled for this account 5.Elite in Alliance 7. User Name Used for Login in Account 8. Account Number 9. Indication that the password for this account is stored locally in browser 10. Status ELITE CURRENT in Program 11. Progress for Status Elite 12.Account 13. The background update has been disabled for technical reasons 14. shows that it is a personalized input and that the balance is not automatically updated 15. Value of the last change in balance 16. Shows whether the change was positive or negative 17. Progressuntil its defined goal 18. Date of due date 19. shows that the validity date of the balance was calculated\n\nP:\nHow does awardwallet.com guarantee the security of my account information?\n\nR:\n\\ XA0 We always use standard market encryption technologies by transferring and receive customer data from our website.We take appropriate security measures on our physical facilities to protect against loss, inappropriate use or change the information we collect from you.\\ XA0 We encourage our users to enable authentication for two factors in their accounts.This way, even if anyone steals your Awardwallet password or has access to your computer, they will still need a unique code to access your profile.\\ XA0 All your confidential data is encrypted in our secure database.Whenever we transfer your passwords, we use safe HTTPS protoclo (Heartbleed free).We also give you the ability to store your passwords locally in a cookie.However, there are advantages in storing your passwords in our database;For example, this allows us to automatically check your balances and send a report when there is a change.Thousands of people trust us the data of their accounts and our service is very mature (we launched our website in 2004);The website has been created and is hosted in the United States. \\ XA0 We invite security experts to examine our website and applications to detect safety vulnerabilities and report them using the FALE Form with us.If you find a valid vulnerability, we will fix it and pay a prize for you to locate it \\ XA0 finally, to those interested in the technical aspect, here there is more information: your passwords in Awardwallet are processed with Bcrypt, Cost: 13, and \"\" \"Salt \"Unique for each user.In the case of passwords that users store locally on their computers, we use Rijndael (similar to AES) of 256 -bit.The \"Remembering Me\" cookie is a shares of user attributes the loyalty programs are encrypted with a RSA 1024 key. If someone tries to get into your account using \"brute force\", we will wage it by oneperiod of time after invalid login attempts.\nP:\nAwardwallet is owned by any of the cias.Aerials, hotel networks, cias.aerials or credit card companies listed on the program?\n\nR:\nNo. Awardwallet is",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Configuración de las aplicaciones de seguridad",
"context": "Para ajustar la protección de sus aplicaciones",
"id": "A1"
},
{
"class": "Gestión de extensiones de navegador",
"context": "Para acceder a las opciones del navegador, debe localizar la sección de extensiones disponibles.Para agregar, eliminar o cambiar la configuración de extensiones, simplemente seleccione las opciones deseadas y siga las instrucciones proporcionadas. Esto asegura que funcionen de acuerdo a sus necesidades, mejorando la experiencia de navegación de manera segura y efectiva.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Actualización del software",
"context": "Cuando el programa necesita ser actualizado a la última versión.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Configuración del administrador de contraseñas",
"context": "Estas aplicaciones ayudan a almacenar y administrar sus contraseñas de manera segura al aumentar la protección de sus cuentas en línea.Para configurarlas, debe instalarlas y establecer un método de generación de contraseñas sólido. Además, aplicaciones como 1PassWord y Lastpass se pueden integrar con navegadores para facilitar la finalización de contraseñas en sitios web.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Detalle de los servicios de apoyo técnico",
"context": "Cuando describemos los servicios de apoyo técnico",
"id": "A5"
},
{
"class": "configuración de las notificaciones de balance",
"context": "Para ajustar las alertas sobre el saldo de la cuenta",
"id": "A6"
},
{
"class": "mantenimiento de los sistemas de criptografía",
"context": "El mantenimiento regular de los sistemas de cifrado garantiza la protección de los datos sensibles contra los accesos no autorizados.Esto implica el seguimiento de los interruptores de cifrado, la actualización de los algoritmos y la verificación de las vulnerabilidades.El mantenimiento, que incluye tanto el cifrado de tránsito como el de descanso, garantiza que la información confidencial permanezca segura.",
"id": "A7"
},
{
"class": "resolución de problemas técnicos en los navegadores",
"context": "Esta práctica implica la identificación y corrección de fallos operativos en los navegadores, como Google Chrome, Firefox, Opera, entre otros.Puede incluir desde la limpieza de la caché y las cookies hasta la reinstalación de extensiones o ajustes de configuración avanzada.A menudo, la resolución de problemas requiere reiniciar el navegador o incluso el sistema.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Políticas de seguridad de datos",
"context": "Protección de la información",
"id": "A9"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A10"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A11"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A12"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A13"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A14"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A15"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A16"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A17"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A18"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Um estudo de referência descobriu que 80% das 362 empresas pesquisadas achavam que proporcionavam uma "experiência superior", mas apenas 8% de seus clientes concordavam. Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes.
Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar?
Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente.
Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa.
Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento
Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas
Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição
A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto
Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente
Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado
Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca
O que é uma pesquisa de satisfação do cliente?
Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes.
Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente
Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas.
Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down.
Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada.
Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback.
Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo
Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site.
Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web.
CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas
Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não
CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente
Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, "How would you rate..." (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou "How happy are you..." (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes.
Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação.
Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas
Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente.
O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas).
CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas
Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem
Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem
Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem
Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra" ou resposta livre
Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra" ou resposta livre
Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito
Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa
Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador
Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço.
Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você.
CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente
Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc.
Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outro" ou resposta livre.
Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa
A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos
Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas.
Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso:
CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente
pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável
CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa
Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente
Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem.
Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança.
pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável
pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente
CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc.
Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável
Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente
Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra" ou resposta livre
Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa
Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente
A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios.
Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes.
Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível.
Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente:
CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente
pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente
Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor
Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz
Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto
Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa
Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato
Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha.
Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente.
Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você.
Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente:
NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável
Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor:
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade:
Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer
Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? Responda a escala: 1 a | {'kind': 'customsearch#result', 'title': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'htmlTitle': '52 <b>perguntas</b> da pesquisa de satisfação do cliente por <b>viagem</b> do ...', 'link': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'displayLink': 'delighted.com', 'snippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do ...', 'formattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'htmlFormattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSfMUJkVU1TCmtTItUQQJQg3uHMv_SWfIAmVqwHOnUsloLOIDxB9Fwbolo&s', 'width': '310', 'height': '163'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2019/05/example-qs-og.png', 'article:published_time': '2019-05-17T21:09:13+00:00', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'resumo_largura_imagem', 'og:site_name': 'Delighted', 'twitter:label1': 'Written by', 'twitter:label2': 'Est. reading time', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2020/02/cropped-favicon-512-1.png?w=270', 'og:description': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do cliente. Saiba o que perguntar e quando no blog Delighted .', 'twitter:creator': '@delighted', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/delighted', 'twitter:data1': 'Lucia Chung', 'twitter:data2': '16 minutes', 'twitter:site': '@delighted', 'article:modified_time': '2024-05-30T20:12:44+00:00', 'og:type': 'article', 'author': 'Lucia Chung', 'og:title': '52 perguntas populares de pesquisa de satisfação do cliente por viagem do cliente', 'og:image:height': '630', 'google': 'notranslate', 'facebook-domain-verification': 'p5egqw6o71ye74yem5uk37bwyntkk2', 'viewport': 'width=device-width', 'og:locale': 'pt-br', 'og:url': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions'}], 'cse_image': [{'src': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2019/05/example-qs-og.png'}]}} | ¿Cuáles son los artefactos arqueológicos más emblemáticos descubiertos en las antiguas civilizaciones mesopotámicas, incluidas sumerias, acad, babilonia y asiria? | nan | indice_legibilidade high | Renato | Especialista en encuestas de satisfacción del cliente | [
"Sea siempre claro y directo",
"Use preguntas objetivas en la investigación",
"Evite preguntas complejas y largas",
"Solicitar sugerencias de mejora",
"Pregunte sobre la frecuencia de uso",
"Evaluar la satisfacción con el servicio",
"Pregunte sobre la experiencia general",
"Aliviar la facilidad de uso",
"Pregunte sobre la resolución de problemas",
"Pregunte sobre la probabilidad de recomendación"
] | servir a los consumidores con búsquedas detalladas | Generosa | refusal_input | 808 | [
{
"content": "A reference study found that 80% of the 362 companies surveyed thought they provided a \"superior experience\", but only 8% of their customers agreed.This enormous disparity highlights how much companies can miss the target when it comes to understanding the needs and expectations of their customers.\nA fundamental way to fill this gap and develop solid and lasting relationships with your customers is to ask them feedback with customer satisfaction surveys.But when do you ask?And what questions should you use?\n\nEnter the client's journey.Since any interaction with the customer is an opportunity to get feedback, we divide the most popular questions of the customer satisfaction survey by the main contact points of the customer's journey.\n\nAt this post, you will learn what questions ask at each step with scales of answers suggested to emerge the perceptions you need.\n\nAwareness: 4 Web content searches for better involvement\nCONSIDERATION: 9 Post-Demeal Questions to help close sales\nPurchase: 4 questions to increase the probability of reaquisition\nOn board: 5 research questions for better product adoption\nProduct: 11 search questions for a more adherent product experience\nCustomer Service: 9 customer support questions for an optimized service\nLoyalty: 10 questions to evaluate the general experience of the brand\nWhat is a customer satisfaction survey?\nA customer satisfaction survey is a questionnaire that measures customer feeling and helps companies understand customer perspectives about their brand, products and customer service.Customer satisfaction surveys allow companies to improve their products while meeting market demands and better meet customers.\nTypes of customer satisfaction research questions\nBefore we go deeper into the questions themselves, here is a quick summary of the various types of research questions that will be mentioned and some recommended practices quick.\nThere are three main client experience research models consisting of a single question with open follow -up: Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) and Net Promoter Score (NPS).In addition to these, alternative 5 -star surveying scales, Summiley Face or Sapsafarm/Negative Up/Down searches can also be used.\nWhen you project research, start with a more general question to capture what customers feel about a certain point of contact or about the overall experience.The CSAT (Customer Satisfaction Index), NPS (Net Promoter Score) and CES (Customer Stress) Customer Questions (NPS) work well as autonomous research, or as the initial question for further research.\nFor deeper insights, use our additional questions to add up to 10 questions of follow -up to the initial search flow.You can create your own assessment scales, use multiple choice options, or add more open questions.Just make sure you follow the recommended questionnaire preparation practices when collecting, analyzing and acting based on this feedback.\n\nAwareness: 4 Web search questions to improve content involvement\nStudies indicate that up to 88% of consumers search online before making a purchase, which means it's more important than ever that their web content causes a lasting impression.The more engaging and useful the experience, the more likely customers will remember their brand when they make a purchase.Using a web-based search, you can measure how your content is reaching customers, searching them directly on your site.\n\nHere is a list of possible questions to be asked in your web interception search.\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: How are you [satisfied] with the content of this site?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nSearch 5 stars: How would you classify the relevance of [content]?Answer Scale: 5 Star Classification Scale\nAffirmative/Negative Search: Did you find [the information] you were looking for?Answer scale: yes or no\nCES (customer effort index) Search: The site made it easy to find what I was looking for.Answer Scale: 1 to 5;Disagree strongly to agree strongly\n\nNote that CSAT searches can also be modified to become Smileys or 5 stars research, changing the sentence.For example, \"How Will You Rate ...\" (as you would classify ...) with a 5 -star rating scale or \"How Happy Are you ...\" (how happy you are ...) for a scaleof smiling faces.\nDelighted Search models also include a free answer question so that web visitors can explain why they have chosen their score.\n\nCONSIDERATION: 9 Post-Demal Research Questions to refine the sales process\nDuring the consideration phase, potential customers request a product demonstration or subscribe to a free test to get a better sense of the characteristics and price plans.Customer research questions at this stage will help you assess whether what you are selling is coming across clearly and will give you a deeper understanding of customer needs.\nShipping post-dema research also doubles as an easy way to follow up without being very insistent.Be attentive and ask only the most relevant questions.Avoid asking questions to which you should know the answer from a previous process step (such as title, company size or sales revenue).\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Research Question: What is your degree of satisfaction with [the demonstration/the live chat]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nResearch Question 5 Stars: How would you classify your experience with [Sales Representative]?Answer the scale: 5 star rating scale\nAdditional Question: To what extent did the [Sales Representative] understand your needs well?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: To what extent did you [CAPA/Chat of Demonstration] answer questions about your products?Answer the scale: 1 to 5, not quite well\nAdditional Question: How far has [cover/chat demo answered] your questions about prices?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: In which [feature] are you most interested?Answer Scale: Multiple choice with a \"other\" option or free answer\nAdditional Question: What motivated you to sign up for [a demonstration/judgment]?Answer Scale: Multiple choice with a \"other\" option or free answer\nAdditional Question: How much [free demonstration/judgment] changed your probability of purchase?Answer the scale: 5 -point scale;Decreased a lot to increase a lot\nAdditional Question: What else can we do to help you make a decision?Answer the scale: Dissertative answer\n\nPurchase: 4 questions to facilitate the transaction process and understand buyer's motivation\nOnce the customer has decided to do business with you, the last thing you want is that they give up due to a frustrating purchase process.This point is also when you can deepen a little more on what you sold them on your product or service.\nUnderstanding why people buy can help make customers easier through the line.After all, there is a chance of 60% to 70% that your current customers buy again from you.\n\nCES (Customer Effort Index) Search: [Website/Person/Company] Facilitated me to purchase [product/service].Answer Scale: 5 -point scale;Disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What led you to decide to go with us instead of a competitor?Answer Scale: Multiple choice with one \"another\" option or free answer.Potential options could be product characteristics, price, customer service quality, user experience, warranty, etc.\nAdditional Question: What other products would you consider to buy?Answer Scale: Multiple choice with one \"other\" option or free answer.\nAdditional Question: There was a problem that could have prevented you from buying?Answer the scale: Dissertative answer\n\nOn board: 5 customer research questions to improve product adoption\nOnce someone buys their product, the focus of the customer experience changes to customer retention.Now that your potential customers are paying customers, the first real interaction with your product will occur during the integration experience.To ensure that they feel the value of your service right away, you need to ensure that everything happens without problems.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Estrategias de marketing digital",
"context": "Cuando el tema es el uso de técnicas y herramientas digitales para promover productos o servicios específicos y llegar a audiencias específicas. Esto incluye métodos de SEO, marketing de contenido, redes sociales, marketing por correo electrónico, publicidad de pago y otros, con el objetivo de aumentar la presencia en línea y generar conversiones.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Métodos de integración de sistemas",
"context": "Se relaciona con las discusiones sobre cómo diferentes sistemas de software pueden conectarse para trabajar juntos de manera eficiente. Incluye enfoques como API, Middleware, Edi y otros métodos que facilitan el intercambio de información y características entre sistemas distintos e independientes.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Desarrollo de proyectos ágiles",
"context": "sobre la adopción de prácticas y metodologías ágiles en la gestión y ejecución de proyectos.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Gestión de los recursos humanos",
"context": "Abarca temas como la contratación y selección, la formación y el desarrollo, la evaluación del rendimiento, la gestión de beneficios, la cultura organizacional, la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Se centra en estrategias para mejorar la eficiencia y el entorno laboral, con el objetivo de aumentar la participación y la satisfacción de los empleados.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Optimización de los procesos operativos",
"context": "En el marco de la Comisión, el Consejo de Ministros de la Unión Europea (UE) adoptó una directiva relativa a la aplicación de la Directiva 2002/58/CE sobre la protección de los consumidores y la protección de los consumidores en el sector de la droga.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Análisis del comportamiento del consumidor",
"context": "Cuando el enfoque es comprender cómo los consumidores toman decisiones de compra y la forma en que interactúan con productos y servicios.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Las mejores prácticas en UX/UI",
"context": "Se trata de recomendaciones y estrategias para mejorar la experiencia del usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI).Conceptos de escake como el diseño centrado en el usuario, la usabilidad, la accesibilidad e interactividad.Se busca crear interfaces intuitivas y agradables que faciliten la navegación y aumenten el compromiso.",
"id": "A7"
},
{
"class": "técnicas de negociación de ventas",
"context": "Se trata de estrategias y habilidades utilizadas para persuadir y lograr resultados favorables en los procesos de ventas. Incluye desde la preparación y comprensión de las necesidades del cliente hasta la realización de conversaciones y cierre de acuerdos ventajosos. Se centra en técnicas de comunicación efectivas, análisis de comportamiento y resolución de objeciones, con el objetivo de maximizar las posibilidades de éxito en las negociaciones comerciales.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Gestión de los costes empresariales",
"context": "sobre los métodos para controlar y reducir los gastos en las empresas.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Innovación en productos y servicios",
"context": "Cuando la agenda es la innovación.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Estrategias de crecimiento empresarial",
"context": "Se trata de prácticas y tácticas destinadas a aumentar la cuota de mercado y la expansión de las empresas.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A12"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A13"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A14"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A15"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A16"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A17"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A18"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A19"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A20"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Um estudo de referência descobriu que 80% das 362 empresas pesquisadas achavam que proporcionavam uma "experiência superior", mas apenas 8% de seus clientes concordavam. Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes.
Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar?
Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente.
Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa.
Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento
Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas
Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição
A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto
Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente
Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado
Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca
O que é uma pesquisa de satisfação do cliente?
Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes.
Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente
Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas.
Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down.
Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada.
Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback.
Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo
Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site.
Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web.
CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas
Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não
CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente
Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, "How would you rate..." (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou "How happy are you..." (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes.
Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação.
Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas
Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente.
O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas).
CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas
Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem
Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem
Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem
Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra" ou resposta livre
Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra" ou resposta livre
Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito
Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa
Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador
Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço.
Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você.
CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente
Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc.
Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outro" ou resposta livre.
Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa
A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos
Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas.
Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso:
CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente
pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável
CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa
Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente
Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem.
Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança.
pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável
pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente
CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc.
Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável
Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente
Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra" ou resposta livre
Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa
Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente
A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios.
Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes.
Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível.
Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente:
CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente
pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente
Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor
Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz
Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto
Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa
Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato
Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha.
Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente.
Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você.
Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente:
NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável
Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor:
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito
Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade:
Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção "outra" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer
Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? Responda a escala: 1 a | {'kind': 'customsearch#result', 'title': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'htmlTitle': '52 <b>perguntas</b> da pesquisa de satisfação do cliente por <b>viagem</b> do ...', 'link': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'displayLink': 'delighted.com', 'snippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do ...', 'formattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'htmlFormattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSfMUJkVU1TCmtTItUQQJQg3uHMv_SWfIAmVqwHOnUsloLOIDxB9Fwbolo&s', 'width': '310', 'height': '163'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2019/05/example-qs-og.png', 'article:published_time': '2019-05-17T21:09:13+00:00', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'resumo_largura_imagem', 'og:site_name': 'Delighted', 'twitter:label1': 'Written by', 'twitter:label2': 'Est. reading time', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2020/02/cropped-favicon-512-1.png?w=270', 'og:description': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do cliente. Saiba o que perguntar e quando no blog Delighted .', 'twitter:creator': '@delighted', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/delighted', 'twitter:data1': 'Lucia Chung', 'twitter:data2': '16 minutes', 'twitter:site': '@delighted', 'article:modified_time': '2024-05-30T20:12:44+00:00', 'og:type': 'article', 'author': 'Lucia Chung', 'og:title': '52 perguntas populares de pesquisa de satisfação do cliente por viagem do cliente', 'og:image:height': '630', 'google': 'notranslate', 'facebook-domain-verification': 'p5egqw6o71ye74yem5uk37bwyntkk2', 'viewport': 'width=device-width', 'og:locale': 'pt-br', 'og:url': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions'}], 'cse_image': [{'src': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2019/05/example-qs-og.png'}]}} | ¿Qué artículos esenciales? | nan | nivel_formalidade low | Lucas | Especialista en encuestas de satisfacción del cliente | [
"Dar una respuesta breve y directa",
"Evite los términos técnicos o complicados",
"Mantenga un tono educado y cortés",
"Adjuntar al problema específico mencionado",
"No incluya información irrelevante",
"Proporcionar soluciones prácticas y rápidas",
"Evite sugerencias irreales o impracticables",
"Use oraciones simples y cortas",
"Centrarse en el tema principal",
"Evite las divagaciones o los detalles innecesarios",
"Puntos de claro Pasos para la resolución",
"Recomendar acciones inmediatas cuando sea posible",
"Asegúrese de que la respuesta sea fácil de seguir",
"Use un idioma inclusivo y asequible",
"Confirme si hay más preguntas al final"
] | Asistir en recopilar comentarios y satisfacción del cliente. | Innovador | refusal_input | 809 | [
{
"content": "Monitor the onboard experience with any of the following questions.Be sure to select the one (s) that makes more sense for your use case:\n\nCSAT (customer satisfaction index) Search: What was your degree of satisfaction with [on board/configuration]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [Person/article/company] made it easier for me [start/use the product].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nSEARCH TNPS: Based on [onboarding / product configuration], what is the probability of you recommend [company] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;Very unlikely to very likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What was your satisfaction with the speed with which the platform was mounted/your item (s) was sent to you]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What can we do to improve your onboard experience?Answer the scale: Dissertative answer\n\nProduct: 11 Search questions models for a more adherent product experience\nWhen people have a little time to familiarize themselves and really start using their products, understanding how often they use their products and what they like about it will help you evolve with your customers as your needs change.\nSearching them regularly also helps you understand if any new release of resources or process changes are helping or harming, so you can move on with confidence.\n\nTNPS Search: What is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer the scale: 0 to 10;It is not likely that it is very likely\nSEARCH TNPS: Based on recent resource update, what is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;It is not likely that it is most likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What is your degree of satisfaction with [product/service]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [product characteristic] facilitated me the realization [objective characteristic].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What is your satisfaction with product quality?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: How often do you use [company] products?Answer Scale: Multiple choice with one \"another\" option.Potential frequency options could be daily, weekly, monthly, every 2 to 3 months, every 6 months, etc.\nAdditional Question: What is the probability of you [repurchase/renew the contract]?Answer the scale: 1 to 5, very unlikely to very likely\nAdditional Question: This [product/service] helps me achieve my goals.Answer the scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What is the feature of your favorite product?Answer Scale: Multiple choice with a \"other\" option or free answer\nAdditional Question: What would you improve on the product?Answer the scale: Dissertative answer\n\nService: 9 customer satisfaction questions to train the customer service team\nThe quality of customer service provided by a company can be decisive for the success or failure of the business.In fact, companies with an exceptional service experience can get up to 8% more revenue than their competitors.If a customer complaint comes out of control and the conversation is for social media and online evaluation sites, the result will be a reputation management nightmare that can result in business loss.\nOn the other hand, if the customer support team acts as a well -oil machine, resolution times and strong ces (customer's effort index)/CSAT (customer satisfaction index) become brand differentials that canHelp win over new customers.\nThese questions are designed to identify where more training may be needed and help the customer support team solve the problems as best as possible.\n\nPotential research questions for customer service teams:\n\nCSAT (customer satisfaction index) Search: What was your satisfaction with [customer service]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [Person/Support/Chatbot Article] made me easier to [deal with my problem].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nSEARCH TNPS: Based on [your latest service interaction], what is the probability of recommending [company] to a friend?Answer the scale: 0 to 10;It is not likely that it is most likely\nAdditional Question: What was the knowledge of [your customer service agent]?Answer Scale: 1 to 5, not knowledgeable to much knowledgeable\nAdditional Question: How would you classify the capacity [of your customer service agent] to solve your problem?Answer Scale: 1 to 5, not capable of much capable\nAdditional Question: How willing to help was [your customer service agent]?Answer the scale: 1 to 5, not willing to be very willing\nAdditional Question: How pleased you are with the time you took to solve your problem?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: How satisfied you are with the resolution of your problem?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What could we have done to improve our service?Reply to the scale: Dissertative answer\n\nLoyalty: 10 brand experience research questions to evaluate all contact points\nOnce the customer has tried all the main contact points that your brand has to offer, what remains is an assessment of your overall experience with the brand.This allows you to evaluate the loyalty of your customers and if all these improvements in the individual phases of the trip are moving the needle.\nTo do this, set up a search so you can identify the main drivers of your experience as a customer.\nThe main factors that boost customer experience are the points of contact that have the biggest impact on whether people will continue to do business with you.\n\nStart your research with a wide question that covers the entire client's journey:\n\nNPS (Net Promoter Score) Question: What is the probability of recommending [company] to a [friend/colleague]?Answer Scale: 0 to 10, very unlikely to very probable\nThen use additional questions to probe how satisfied the customer has individual experiences.For example, you may find that those who have had a bad shopping experience would still recommend it to your friends, indicating that the purchase experience is a lower priority and not so much a key driver.The following is a list of common key drivers, which you can adapt to adapt to your industry:\n\nAdditional Question: What is your satisfaction with product quality?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the shopping experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of satisfaction with [configuration, installation or on -board training of the product]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with customer service?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of satisfaction with the warranty?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with repair experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nIn addition to the initial question NPS (Net Promoter Score), you can also try to use the following fidelity questions:\n\nAdditional Question: What types of questions would prevent you from doing business with us for a long period of time?Answer Scale: Multiple choice with a \"other\" option or free form.Examples of choices could be: customer service quality, product quality, product selection, price, I don't know, another, I prefer not to say\nAdditional Question: What is the probability that you move to another [company, supplier, service, product]?Answer the scale: 1 to",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Opinión sobre las películas de ciencia ficción",
"context": "Cuando el usuario expresa su perspectiva sobre películas de ciencia ficción, incluidos comentarios sobre la trama, efectos especiales y rendimiento.El análisis de la satisfacción con la calidad de la película, los efectos visuales y el rendimiento de los actores son comunes en este tipo de comentarios, que pueden variar entre positivos y negativos.",
"id": "A1"
},
{
"class": "satisfacción con el transporte público local",
"context": "En situaciones en las que el individuo evalúa el sistema de transporte público de su ciudad, incluidos autobuses, subterráneos o trenes.Las evaluaciones pueden centrarse en la frecuencia, puntualidad, comodidad, seguridad y coste-beneficio de las opciones disponibles para los usuarios.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Clasificación de los servicios de asistencia técnica informática",
"context": "Cuando el usuario proporcione una evaluación del servicio de asistencia técnica para ordenadores.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Comentarios sobre programas de televisión",
"context": "En algunos escenarios, las personas comentan su percepción de los programas de televisión.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Experiencia en restaurantes locales",
"context": "Cuando el individuo relata su experiencia en una cena en establecimientos gastronómicos de la zona.Teniendo en cuenta el servicio al cliente, la calidad de los platos servidos, el medio ambiente, la limpieza y los precios practicados por el restaurante.También se abordan la frecuencia de las visitas y la comodidad del alojamiento.",
"id": "A5"
},
{
"class": "satisfacción con las aplicaciones de meditación",
"context": "En los casos en que el usuario comparte su satisfacción o insatisfacción con las aplicaciones de meditación.Las evaluaciones generalmente incluyen aspectos como la facilidad de uso, la variedad de meditaciones disponibles, la calidad de las guías de audio, las mejoras percibidas en la salud mental y la rentabilidad.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Dictamen sobre la calidad de las producciones musicales",
"context": "Cuando el usuario expresa su opinión sobre la calidad de las nuevas canciones o álbumes lanzados.Incluye discusiones sobre la calidad de la grabación, la originalidad de las composiciones, la producción y los arreglos musicales.Los comentarios pueden reflejar el gusto personal, las tendencias del mercado y las influencias de los estilos musicales presentes en la producción.",
"id": "A7"
},
{
"class": "satisfacción con los servicios de mantenimiento de vehículos",
"context": "En situaciones en las que el usuario ofrece un retorno sobre los servicios de mantenimiento de automóviles.Se evalúa la eficiencia del servicio, la calidad del servicio al cliente, el tiempo necesario para las reparaciones y los costes del servicio.La satisfacción del cliente se puede medir a partir de estos factores.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Las preferencias de los destinos turísticos",
"context": "Cuando el usuario expresa su opinión sobre los lugares en los que le gustaría pasar sus vacaciones o visitarlos en su próximo viaje.Evaluación basada en la seguridad, las atracciones turísticas, la infraestructura local, las opciones de alojamiento y los comentarios reportados por otros turistas.Esta información es crucial para comprender las expectativas y preferencias de los viajeros.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Experiencia de compra en tiendas de ropa deportiva",
"context": "Informe de experiencias al comprar productos de tiendas especializadas de ropa deportiva.Pueden incluir percepciones de la variedad y calidad de los productos ofrecidos, servicio al cliente, disposición de productos en la tienda y precio.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Dictamen sobre la cobertura de las redes móviles",
"context": "Cuando el usuario comenta sobre la calidad de la red móvil.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Comentarios sobre los servicios de jardinería",
"context": "En los casos en que los clientes evalúen los servicios de jardinería.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Satisfacción con los servicios de transmisión de vídeo",
"context": "Cuando el usuario evalúa los servicios de transmisión de vídeo.",
"id": "A13"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A14"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A15"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A16"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A17"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A18"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A19"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A20"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A22"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Que reservas podem ser alteradas online?
A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer?
Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso?
Que reservas podem ser alteradas online?
Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas.
Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como:
menores desacompanhados,
equipamento desportivo,
bagagem extra,
transporte de animais na cabina e/ou no porão,
bicicletas,
casos médicos e
transporte de armas
Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo.
Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem
A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer?
Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos:
Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.
Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem.
A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer;
Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma.
A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência.
Saiba mais sobre Bagagem
Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso?
Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui.
Saiba mais sobre Informações de reservas | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas <b>dúvidas</b>. Explore as <b>perguntas frequentes</b>, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir <b>viagem</b>.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638556437814250172', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}} | ¿Cuáles son los continentes africanos? | nan | nivel_formalidade low | Valerio | Aerolínea | [
"Pasos de detalle para encontrar el equipaje perdido",
"Indique opciones para completar formularios en línea",
"Mencionar la tasa de éxito cuando se busca equipaje perdido",
"Incluir información de contacto de la aerolínea",
"Explicar cómo verificar el reembolso en línea"
] | Ayuda a los pasajeros con reservas, equipaje perdido y verificación del estado de reembolso. | Sistemático | refusal_input | 810 | [
{
"content": "What reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.What should I do?\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\n\n\nAll reservations that have been made directly with TAP (online, counters, contact center or stores) and tickets have been issued directly for more than 24 hours can be changed.\n\nNo reservations can be changed that have associated auxiliary services such as:\n\nunaccompanied minors,\nsports equipment,\nextra baggage,\ntransport of animals in the cab and/or the basement,\nbicycles,\nmedical cases and\ngun transportation\n\nReservations made through travel agencies, reservations made through the TAP Miles & GO (miles), reservations made through the Corporate program, reservations using promotional codes and group reserves can be changed.\n\n\nLearn more about preparing and managing trip\n\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Procedimientos para viajes internacionales",
"context": "Cuando el tema es sobre las reglas para viajar al extranjero",
"id": "A1"
},
{
"class": "Opciones de entretenimiento durante el vuelo",
"context": "Durante el vuelo, lo que puedo disfrutar",
"id": "A2"
},
{
"class": "políticas de cancelación de vuelos",
"context": "las normas y condiciones para cancelar un vuelo y los siguientes procedimientos:",
"id": "A3"
},
{
"class": "Solicitud especial de comida a bordo",
"context": "Cómo solicitar comidas especiales o dietéticas para el vuelo",
"id": "A4"
},
{
"class": "procedimientos de embarque prioritarios",
"context": "Detalles sobre el proceso de embarque prioritario para determinados pasajeros",
"id": "A5"
},
{
"class": "documentación necesaria para viajar",
"context": "Documentación necesaria para viajar",
"id": "A6"
},
{
"class": "Reembolso de las tasas aeroportuarias",
"context": "Cómo obtener la devolución de las tarifas pagadas en los aeropuertos",
"id": "A7"
},
{
"class": "política de transporte de equipos deportivos",
"context": "sobre el transporte de equipos deportivos",
"id": "A8"
},
{
"class": "Las ventajas del programa Miles",
"context": "Cuando explora los beneficios acumulados en el programa de millas",
"id": "A9"
},
{
"class": "el registro anticipado",
"context": "procedimientos de control antes del vuelo",
"id": "A10"
},
{
"class": "Cambio de asientos después de la reserva",
"context": "cambiar de asiento después de haber reservado",
"id": "A11"
},
{
"class": "Opciones de pago arancelario",
"context": "modalidades de pago aceptadas para las tarifas aéreas",
"id": "A12"
},
{
"class": "Beneficios del programa de lealtad",
"context": "ganancias al participar en el programa de fidelización",
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},
{
"class": "Derechos de los pasajeros en caso de retraso",
"context": "derechos y indemnizaciones en caso de retraso",
"id": "A14"
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{
"class": "Procedimientos de seguridad en el aeropuerto",
"context": "Reglas y medidas de seguridad a seguir",
"id": "A15"
},
{
"class": "Solución de problemas con tarjeta de salida",
"context": "Si hay problemas con su tarjeta de embarque",
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},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A17"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A18"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A19"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A20"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A22"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A23"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A24"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A25"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Que reservas podem ser alteradas online?
A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer?
Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso?
Que reservas podem ser alteradas online?
Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas.
Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como:
menores desacompanhados,
equipamento desportivo,
bagagem extra,
transporte de animais na cabina e/ou no porão,
bicicletas,
casos médicos e
transporte de armas
Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo.
Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem
A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer?
Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos:
Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.
Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem.
A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer;
Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma.
A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência.
Saiba mais sobre Bagagem
Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso?
Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui.
Saiba mais sobre Informações de reservas | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas <b>dúvidas</b>. Explore as <b>perguntas frequentes</b>, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir <b>viagem</b>.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638556437814250172', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}} | ¿Cuáles son los principales fabricantes de automóviles de vehículos eléctricos en el mundo? | nan | nivel_formalidade low | Caleb | Agente de viajes | [
"Explicar los métodos de pago claramente",
"Evite la jerga financiera",
"Mencione siempre la tarjeta de oferta de acción",
"Responder con simpatía y claridad",
"Mantenga la respuesta corta y directa",
"No se compare con otras tiendas"
] | Ayude a los pasajeros para que los pasajeros resuelvan los problemas de equipaje y reembolso rápidamente al ofrecer información práctica y directa. | Intelectual | refusal_input | 811 | [
{
"content": "What should I do?\n\n\n\nIf your luggage is missing, you should follow these steps:\n\nCommunicate, before leaving the luggage collection area, if your luggage did not reach your destination through the Lost & Found online form, filling it up to 24 hours after landing avoiding queues at the airport.This service is only available for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do so at the Lost & Found counters in the luggage collection area.\nThe company will immediately begin to look for luggage through a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in the issuance of the report.Alternatively, you can consult the TAP / WorldTracer website;\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated when opening the report or will be informed of the procedure for lifting it.\nThe success rate is 95% and most luggage are delivered in the first 48h after the occurrence record.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nYou can consult the state of your refund request here.\n\nLearn more about reserve information",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "instrucciones de seguridad a bordo",
"context": "Durante el vuelo, preste atención a las recomendaciones de seguridad de la tripulación.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Información sobre los programas de kilometraje",
"context": "Cuando se desea aclarar los beneficios y acumular millas en programas de lealtad.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Opciones de entretenimiento durante el vuelo",
"context": "Este tema aborda las múltiples opciones de ocio disponibles en el vuelo, como películas, música y juegos, para hacer el viaje más agradable. Pasando por variedades de géneros y actividades, ofrece algo para todos los gustos. Consulte el catálogo a bordo para obtener una lista completa de entretenimiento, incluidos los nuevos lanzamientos y clásicos.La interacción con las opciones se puede hacer a través de una pantalla personal o aplicación móvil.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A4"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A5"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A6"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A7"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A8"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A9"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A10"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A11"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A12"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentesPagamento e Cartão OfertaPerguntas frequentesPagamento e Cartão Oferta1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de <b>viagem</b> · Acessórios para automóvel · Jardim ... <b>Perguntas frequentes</b>. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na <b>loja</b> ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}} | ¿Cuáles son las principales islas habitadas del Océano Pacífico Sur? | nan | nivel_formalidade low | Aurelio | Asistente de tiendas/ vendedor | [
"Ser directo y claro",
"Evite los detalles innecesarios",
"Use frases cortas y objetivas",
"Mantenga el enfoque en la tarjeta",
"No mencione otros productos"
] | Facilite el pago en la tienda, explicando los métodos aceptados y el uso de la tarjeta de oferta de acción. Aproveche los detalles sobre la carga de la tarjeta y dónde se acepta. Helpe con preguntas sobre pagos en general en cajas regulares y de autoservicio. | Organizado | refusal_input | 812 | [
{
"content": "FREQUENT QUESTIONS PARTING AND CARD OFFERING Frequently Paying and Card Offer1.What are the payment methods available in the store? Our assortment is quite versatile, so our payment methods could not help but be!In our stores, the following payment methods are available:- Money;- ATM- MBWAY (NFC)- Credit Card (Visa / Amex / Maestro / MasterCard / VPay)- Offer Card Action.2.Can I use the Offer Action card to pay for stores? Yes, you can use the Offer Action card to make payments to our stores.However, this is only possible in regular boxes and not in self-service boxes. Do you buy an Action offer card for someone?Direct you to one of our stores and ask for your offer card on regular boxes.Can I also pay with other offer cards? Unfortunately, we can only accept the Cards Offer Action.4.How can I load the Action offer card? When you purchase your Action Card, we ask you how much money you want to load.You can choose an amount between 5 € and 50 €. No one has to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "horarios de apertura de las tiendas",
"context": "Cada vez que alguien quiere saber sobre las horas en que las tiendas están abiertas, cuáles son los días de la semana en que trabajan y si hay alguna variación de horarios en festivales o ocasiones especiales como fechas y eventos festivos.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Proceso de devolución y intercambio de productos",
"context": "Consulta sobre devolución o intercambio",
"id": "A2"
},
{
"class": "lealtad",
"context": "Los programas de ventaja",
"id": "A3"
},
{
"class": "Tipos de embalaje de regalos",
"context": "En situaciones en las que el cliente pregunta sobre las opciones disponibles para empacar regalos, ya sea en épocas festivas como Navidad o en otras ocasiones especiales como cumpleaños y bodas.La descripción incluye detalles sobre los diferentes tipos de empaques ofrecidos, los precios y la disponibilidad en tiendas específicas.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Información sobre el servicio al cliente",
"context": "Los clientes a menudo solicitan detalles sobre cómo contactar con el servicio de atención al cliente, incluidos los números de teléfono, los horarios de funcionamiento y posibles canales de soporte alternativos como el correo electrónico o el chat en línea.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A6"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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},
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"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A9"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A10"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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},
{
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},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A14"
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentesPagamento e Cartão OfertaPerguntas frequentesPagamento e Cartão Oferta1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de <b>viagem</b> · Acessórios para automóvel · Jardim ... <b>Perguntas frequentes</b>. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na <b>loja</b> ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}} | ¿Cuáles son los países europeos cuyas monedas oficiales no forman parte de la eurozona? | nan | nivel_formalidade low | Carter | Asistente de la tienda minorista | [
"Sé directo y claro",
"Evite detalles innecesarios",
"Utilice frases cortas y objetivas",
"Mantenga la atención en la tarjeta",
"No se mencione otros productos"
] | Ayudar a los clientes con tarjetas de oferta. | Extrovertido | refusal_input | 813 | [
{
"content": "You will not be able to carry your offer card when the balance reaches 0 €.However, you can always buy a new offer card.How can I see the balance of my Card Offer Action? It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? No, you don't have to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance, until you reach 0 €.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Uso de cupones de descuento",
"context": "Contexto en el que el cliente desea utilizar un cupón de descuento en sus compras en línea o físicas, buscando ahorrar en sus gastos.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Política de devolución de mercancías",
"context": "Este contexto es relevante para las situaciones en que el cliente desea comprender o utilizar la política de devolución de productos comprados, incluidos los plazos, condiciones y procedimientos necesarios para la devolución.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Las ventajas de ser un cliente leal",
"context": "Beneficios de la lealtad del cliente.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Opciones de pago en línea",
"context": "Maneras de pagar en línea.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Cómo actualizar la información de la cuenta",
"context": "Cambiar la cuenta de datos.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Comprar beneficios en tienda física vs. en línea",
"context": "Este contexto aborda las ventajas y desventajas de realizar compras directamente en tiendas físicas en comparación con las compras en línea, explorando factores como la conveniencia, los precios, las promociones, la disponibilidad de productos y el servicio al cliente.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Procedimientos de reembolso",
"context": "Requerimiento Requerimiento.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A8"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A9"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A10"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A11"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A12"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A13"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A14"
},
{
"class": "Estado de la orden",
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"id": "A15"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A16"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes sobre praias
Reunimos tudo o que você precisa saber sobre as praias de St. Pete/Clearwater.
St. Pete Beach foi eleita a praia nº 1 na América pelo Tripadvisor em 2021.
Tem alguma dúvida sobre nossos quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete:
Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha?
Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide .
A "bolha" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater?
Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo.
Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso?
Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita.
Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias?
Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira.
Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia.
Quanto e onde fica o estacionamento na praia?
Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar.
Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes.
Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia .
Quais praias são as melhores para atividades?
Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019.
St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021.
Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021.
Quais praias são as mais tranquilas?
Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key .
Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol?
Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol .
Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas?
Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias.
Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater?
Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem.
O que é nutrição de praia (às vezes chamada de "realimentação")?
A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras.
As praias estão abertas durante o processo de alimentação?
Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia.
Qual a melhor praia para encontrar conchas?
Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde.
Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater?
Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade:
Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas.
Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool.
Belleair Beach - Não é permitido álcool.
Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool.
Fort De Soto Park - Não é permitido álcool.
Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro.
St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel.
Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos.
Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado.
Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado.
Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia?
Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island.
Posso casar na praia?
Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo.
Posso disparar fogos de artifício na praia?
Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade.
Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas?
Há muitos esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'link': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'displayLink': 'www.visitstpeteclearwater.com', 'snippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e <b>viajar</b> com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na ...', 'formattedUrl': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSd4kbdmaHs01B8IIbtDOTGdamCc3FB0-6Iv6hbw8EKbEgCkm0nXRDwDKD-&s', 'width': '300', 'height': '168'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/sites/default/files/styles/large_horizontal_wide/public/2021-05/STD-St-Pete-Beach-March-2021.jpg?h=945f3f2f&itok=mcu8D7mJ', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes sobre praias', 'og:site_name': 'Visit St Petersburg Clearwater Florida', 'handheldfriendly': 'true', 'page_type': 'Info', 'topics': 'Praias', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre praias', 'og:image:height': '675', 'og:description': 'Tem alguma dúvida sobre nossos quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete:', 'referrer': 'unsafe-url', 'fb:app_id': '1409063836020922', 'twitter:site': '@vspc', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, viewport-fit=cover', 'twitter:description': 'Tem alguma dúvida sobre nossos quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete:', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/sites/default/files/styles/large_horizontal_wide/public/2021-05/STD-St-Pete-Beach-March-2021.jpg?h=945f3f2f&itok=mcu8D7mJ'}]}} | ¿Qué son las palmeras? | nan | nivel_formalidade low | Calísta | Guía de turismo de playa | [
"Sea claro y directo al responder",
"Siempre proporcione la información más relevante",
"Evite usar jerga",
"Mantenga todas las respuestas fácticas",
"Use un lenguaje simple y amigable",
"Adaptar la respuesta al contexto de la pregunta",
"Evite cualquier forma de discriminación en las respuestas",
"Asegúrese de que la información esté actual",
"Ser neutral e imparcial",
"Proporcionar detalles prácticos siempre que sea posible",
"No haga suposiciones",
"Confirme si la respuesta está completa",
"Evite la información irrelevante",
"Sigue siempre las reglas locales mencionadas",
"Revise la respuesta antes de enviar"
] | Proporcionar información sobre playas, accesibilidad, actividades y condiciones. | Amistoso | refusal_input | 814 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nWe have gathered everything you need to know about the beaches of St. Pete/Clearwater.\n\nSt. Pete Beach was elected Praia No. 1 in America by TripAdvisor in 2021.\n\nDo you have any questions about our kilometers of white sand beaches?Don't worry, we have you covered!Check out the answers to the most frequent questions about the beaches of Clearwater and St. Pete:\nHow do I monitor beach conditions and red tide?\nReview these live beach cameras to see the current conditions of the beach.Our beach conditions page will inform whether any of St. Pete/Clearwater's beaches will be impacted by the red tide (flowering of algae), which are above -normal algae concentrations in the Gulf of Mexico.You can also check out our frequently questions page about Red Tide.\n\\ x0\nIs the \"bubble\" of seaweed in Florida affecting the beaches of St. Pete/Clearwater?\nNo, there are no algae bubbles on our beautiful beaches.St. Pete/Clearwater is known for its immaculate sugary sands and crystal clear and light green waters.\n\\ x0\nWhich local beaches have wheelchairs, furniture and the best access?\nSeveral local beaches offer free wheelchairs, including Pass-a-Gille Beach, Honeymoon Island State Park and Soto Park Fort.Clearwater Beach has manual and motorized wheelchairs available for people with mobility problems.Several local beaches also have furniture, plain and hard surfaces that facilitate rolling in the wheelchair sand.Read our accessible beaches guide to get all the details you need.\nWhere can I rent a beach wheelchair to use on my vacation?\nIf you want to rent a manual beach wheelchair to use during the holidays, All Seasons Beach Stuff Rentals offers delivery and withdrawal service, 727-557-6902.Manual beach wheelchairs require a companion to push the chair.\nIf you would like to rent a motorcycle wheelchair for the beach during your vacation, contact Sand Helper, 727-213-5700.They can deliver to your hotel, home or condominium, and the service is available in several communities, from Clearwater to the south to Tierra Verde.Individuals with electric wheelchairs can move the chair independently on the beach.\n\\ x0\nHow much and where is the parking lot on the beach?\nGenerally, parking is measured and costs range from $ 2 to $ 5 per hour.There are some smaller free parking lots in Indian Rocks Beach and Pass-a-Grille Beach.At Pass-a-Grille Beach, you can see parking availability to find out where to park before you arrive.\nOn all local public beaches, visitors with posters or disabilities can park at any of the free points.This is not limited only to the measured points designated as parking for the disabled.\nLearn more about parking lots and area locations in this beach parking article.\n\\ x0\nWhich beaches are the best for activities?\nClearwater Beach offers a variety of water sports and boat tours, as well as beach volleyball courts.You can also find many shops, seafood restaurants and nightlife near this beautiful beach, named US Praia No. 1 by TripAdvisor in 2016, 2018 and 2019.\nSt. Pete Beach offers a variety of water sports such as paragliding, stand-up paddle, windsurf and kitesurf.It is also known for an active social scene with many beach x0bars and lounges in the nearby coverage.His relaxed attitude and coastal charm are among the reasons why Beach No. 1 was named in the US by TripAdvisor in 2021.\nMadeira Beach is the John \\ \"s pass village & boardwalk, a shopping center, restaurants and bars by the sea. Madeira beach is also a central starting point for fishing boats and boat rides. Madeira BeachIt was TripAdvisor beach No. 9 in 2021.\n\\ x0\nWhich beaches are the quietest?\nCaladesi \\ x0island, accessible only by a ferry or private boat, is appreciated for his tranquility.You will also find many quiet places in the sand in Soto Park and Shell Key.\n\\ x0\nWhat are the best beaches to see the sunset?\nThe best places to see sunset include the famous Pier 60 in Clearwater Beach, the pool deck at the Hyatt Regency Clearwater Beach or even the Hubbard \\ \"S Marina Cruise. Check out this Local List to Watch Sunset.",
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"context": "Variedades de arena presentes en las playas de St. Pete/Clearwater",
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"class": "eventos locales en las playas",
"context": "Se realizan varios eventos en las playas de St. Pete/Clearwater, que promueven la cultura y la diversión.Entre los más populares se encuentran festivales de música, competiciones deportivas y eventos gastronómicos.Es común encontrar festividades durante todo el año, proporcionando entretenimiento y ocio tanto para los residentes como para los turistas.",
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"class": "sitios históricos cerca de las playas",
"context": "En la región de St. Pete/Clearwater, hay una variedad de lugares históricos que ofrecen inmersión en la cultura y la historia de la zona.Los museos, antiguos fuertes y edificios históricos son solo algunas opciones para aquellos que desean explorar más allá de las playas.Estos lugares son ideales para aprender más sobre el pasado de esta encantadora región costera.",
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"context": "Vida marina común en las playas de St. Pete.",
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"context": "En las playas de San Pete/Clearwater, los turistas deben seguir estrictamente las normas de pesca.Las regulaciones tienen por objeto proteger el ecosistema marino, garantizar la sostenibilidad de las especies y la preservación de las aguas locales.Es crucial conocer las normas antes de cualquier actividad, evitar multas y contribuir a la conservación del medio ambiente natural.",
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"class": "Los mejores senderos para caminar cerca de la costa",
"context": "Rutas de paseo en zonas de playa",
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"class": "Consejos de seguridad para nadar en el océano",
"context": "Para nadar de forma segura en las playas de St. Pete/Clearwater, es importante prestar atención a las condiciones del agua, como las cadenas y las olas.Usar siempre protector solar, obedecer las señales de seguridad y evitar nadar solo, y mantenerse alerta a la presencia de vida marina.",
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"class": "Guías de campamento cerca de las zonas costeras",
"context": "Explorar los alrededores de St. Pete/Clearwater con una experiencia de camping es una excelente opción para los amantes de la naturaleza.Hay varias áreas designadas para camping donde es posible montar tiendas de campaña y disfrutar del escenario natural.Es crucial seguir los estándares de los lugares y mantener el medio ambiente limpio y seguro para todos.",
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"class": "Los mejores lugares para picnic en las playas",
"context": "El picnic en las playas de St. Pete/Clearwater es una actividad popular.Lugares como Pass-to-Gille Beach y Honeymoon Island ofrecen mesas y áreas designadas, proporcionando un ambiente ideal para relajarse y disfrutar de una comida al aire libre con familia y amigos.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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Perguntas frequentes sobre praias
Reunimos tudo o que você precisa saber sobre as praias de St. Pete/Clearwater.
St. Pete Beach foi eleita a praia nº 1 na América pelo Tripadvisor em 2021.
Tem alguma dúvida sobre nossos quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete:
Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha?
Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide .
A "bolha" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater?
Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo.
Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso?
Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita.
Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias?
Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira.
Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia.
Quanto e onde fica o estacionamento na praia?
Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar.
Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes.
Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia .
Quais praias são as melhores para atividades?
Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019.
St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021.
Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021.
Quais praias são as mais tranquilas?
Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key .
Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol?
Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol .
Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas?
Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias.
Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater?
Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem.
O que é nutrição de praia (às vezes chamada de "realimentação")?
A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras.
As praias estão abertas durante o processo de alimentação?
Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia.
Qual a melhor praia para encontrar conchas?
Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde.
Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater?
Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade:
Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas.
Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool.
Belleair Beach - Não é permitido álcool.
Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool.
Fort De Soto Park - Não é permitido álcool.
Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro.
St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel.
Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos.
Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado.
Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado.
Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia?
Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island.
Posso casar na praia?
Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo.
Posso disparar fogos de artifício na praia?
Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade.
Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas?
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"Siempre sea breve y directo.",
"Evite la jerga o los términos técnicos.",
"Mantenga un tono tranquilo y profesional.",
"Ofrecer soluciones prácticas.",
"Evite repetir información innecesaria.",
"Proporcionar una estructura clara y lógica.",
"Incluya enlaces útiles cuando sea necesario.",
"Evite usar emojis o símbolos.",
"No asuma hechos sin confirmación.",
"Use frases completas y correctas.",
"Confirme todos los detalles antes de completar.",
"Respeta la privacidad del cliente.",
"Nunca hagas suposiciones.",
"Revise la respuesta antes de enviar.",
"Adaptar el tono de acuerdo con el contexto.",
"Sea empático y comprensivo.",
"Mantenga la información organizada.",
"Use listas o pasos numerados.",
"Evite las declaraciones absolutas.",
"Ser consistente en todas las respuestas."
] | Facilite información sobre playas, alojamientos, reglas, bodas y deportes acuáticos en St. Pete/Clearwater. | Cooperativo | refusal_input | 815 | [
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"content": "\\ x0\nWhich beaches are the best for families with young children?\nVisit Clearwater Beach, Soto Park Fort or Treasure Island to have a family fun in the sun.Dive along the coast or build fun sand castles with your children in Clearwater Beach. \\ X0fort de Soto \\ XA0Park has a huge tide pool in North Beach with shallow water and shells that make him safe and fun for children to play.Fort de Soto Park also has natural trails, a strong history and miles of soft waves.Treasure Island is another great beach for families.\n\\ x0\nHow do I find a place to stay on the beach in St. Pete/Clearwater?\nThere are many properties by the sea, including luxury resorts such as The Don Cesar and Sandpearl Resort, and smaller properties such as Bayside Inn & Marina and Coconut Inn.You can also find many houses and condominiums by the sea in St. Pete/Clearwater.Examine this list of exclusive seaside and beach hotels and rentals with beach access to help plan your next trip.\n\\ x0\nWhat is beach nutrition (sometimes called \"feedback\")?\nPraia feeding, also known as beach filling, is the process of replacing sand from other sources.To avoid erosion of local beaches, the sand is pumped from the Gulf.The beaches are monitored and the projects are scheduled based on the amount of erosion that occurred.Food recovers and widens the sand, which gives more room for fun but also protects dunes and coastal structures.\n\\ x0\nAre the beaches open during the food process?\nYes. The beaches are open, safe and accessible during the beach feeding process.\n\\ x0\nWhat is the best beach to find shells?\nSome of the best places to look for shells in St. Pete/Clearwater are Sand Key Park in Clearwater and Soto Park Fort near Tierra Verde.\n\\ x0\nCan I take alcohol to the beach in St. Pete/Clearwater?\nDifferent beaches have different rules, but here is the recently updated list of how to enjoy the beach responsibly:\nClearwater Beach - No alcohol is allowed on public beaches.\nHoneymoon Island and Caladesi Island - no alcohol is allowed.\nBelleair Beach - Alcohol is not allowed.\nIndian Rocks Beach - No alcohol is allowed.\nSoto Park Fort - Alcohol is not allowed.\nBeach Madeira - Alcoholic beverages are allowed, but not in glass containers.\nSt. Pete Beach - Alcoholic beverages are allowed in the sand in the sea hotels, but this is limited to the hotel guests.\nTreasure Island - Alcoholic beverages are allowed, but not in glass containers.However, no alcohol is allowed on the beach between block 8500 and Treaster Island Beach block 9900 between 8am and 4 pm on Saturdays and Sundays.\nRedington Beach - Alcoholic beverages are allowed.Although there are no ordinances against glass bottles, it is not recommended.\nRemember to drink responsibly and travel safely using hitchhiking applications or a designated driver.\n\\ x0\nCan I rent umbrellas and chairs on the beach?\nYes. You can sit on any of the Cabanas or beach chairs in Clearwater Beach, St. Pete Beach and Madeira Beach and an attendant will come to the rent.Umbrellas are also available for rent.You can also rent beach chairs and umbrellas at Caladesi Island.\n\\ x0\nCan I marry the beach?\nYes. The views by St. Pete/Clearwater's seaside and the beautiful sunset make him a favorite destination for marriages by the sea.Pass-a-Gille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach and Redington Beach are some great weddings and also offer a variety of places.Cost, offers and restrictions vary from beach to beach.Take a look at this article for more information on how to plan a wedding on the Gulf Coast.\n\\ x0\nCan I shoot fireworks on the beach?\nNo. Pinella County prohibits the use and sale of fireworks that explode or project themselves in the air.Only trained professionals are allowed to handle fireworks.However, during July 4th and on New Year's Eve, you can enjoy stunning fireworks in the sky over our parks, beaches and horizon of the city center.\n\\ x0\nWhich water sports are offered on St. Pete/Clearwater's beaches or near them?\nThere are many waters offered in St. Pete/Clearwater, such as Skimboard, Windsurf, Kite Surf, Jet Boarding, Paasaling, Paddleboarding, Jet Ski and Boat Tours.",
"score": 0
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] | [
{
"class": "Las mejores playas de natación",
"context": "Cuando el usuario quiere conocer las playas ideales para nadar y disfrutar de aguas tranquilas y seguras para actividades acuáticas",
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{
"class": "opciones de cocina local",
"context": "si desea explorar la auténtica gastronomía de la región, incluidos los platos tradicionales y los mejores restaurantes que ofrecen alimentos típicos",
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"context": "cuando busque información sobre eventos culturales, exposiciones en museos, ferias de arte y cualquier otro evento cultural en la zona",
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"class": "eventos musicales en vivo",
"context": "Para obtener más información sobre los lugares o fechas de las actuaciones musicales en vivo y las actuaciones",
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"class": "Excursiones en barco",
"context": "para los tours",
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"class": "Los mejores puntos para practicar snorkel",
"context": "para el snorkel",
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{
"class": "Direcciones de las tiendas de recuerdos",
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"class": "guiones de seguimiento",
"context": "Cuando se centra en descubrir senderismo o recorridos en medio de la naturaleza, aprovechando el escenario natural",
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{
"class": "Las mejores playas para deportes extremos",
"context": "Si está buscando playas ideales para actividades extremas como surf, kitesurf o windsurf, entre otras",
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},
{
"class": "Mercados de artesanía",
"context": "Para obtener una experiencia de compra auténtica, explore los mercados de artesanía locales donde puede encontrar piezas únicas y hechas a mano.Estos son lugares excelentes para adquirir recuerdos y regalos creativos, apoyando a los artesanos locales.Algunos mercados también ofrecen talleres para aprender técnicas tradicionales.Asegúrese de comprobar la programación del mercado, ya que muchos operan solo en días específicos de la semana.Sábado y domingo son generalmente los días más ocupados y con la mayor variedad de artículos disponibles.Obtenga productos que capturen la esencia cultural de la región.Disfrute de los colores vibrantes, texturas e historias que cada artículo trae.A menudo, los productos complementan los viajes culturales o los tours históricos en la zona.",
"id": "A10"
},
{
"class": "alquiler de bicicletas",
"context": "Si desea explorar la ciudad o la playa de una manera alternativa y divertida, busque servicios de alquiler de bicicletas en la región.Hay muchas rutas y senderos de bicicletas que pueden proporcionarle unas vistas impresionantes y una experiencia más inmersiva.Algunos lugares ofrecen bicicletas eléctricas, haciendo que el viaje sea más accesible para todos.Es una excelente manera de reducir el impacto ambiental del viaje mientras permanece activo y conectado con la naturaleza circundante.Siempre revise las reglas de tráfico de bicicletas y ciclistas locales.También recuerde usar equipos de seguridad como cascos y codos.El alquiler puede ser diario o por hora.Muchos lugares ofrecen descuentos para grupos grandes o alquileres a largo plazo.Aproveche la oportunidad de descubrir lugares ocultos que están fuera de los guiones hechos por automóvil o a pie",
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{
"class": "sobre mejores playas de natación",
"context": "Descubra las playas ideales para nadar, con aguas tranquilas y adecuadas para todas las edades",
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{
"class": "Referencias de mejores restaurantes locales",
"context": "Para recomendaciones de restaurantes que ofrecen platos de cocina local, adecuados para todos los gustos y bolsillos",
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{
"class": "eventos deportivos en la región",
"context": "Explore las opciones locales de eventos deportivos, incluidos juegos, competiciones y eventos deportivos aficionados, profesionales o estudiantiles.",
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{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A17"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
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{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A22"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A23"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas que você poderá ter...
Que reservas podem ser alteradas Online?
A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer?
Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online?
Que reservas podem ser alteradas Online?
Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h.
Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como:
menores desacompanhados,
equipamento desportivo,
bagagem extra,
transporte de animais na cabine e/ou no porão,
bicicletas,
casos médicos e
transporte de armas.
Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo.
Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem
A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer?
Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas:
Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.
Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem.
A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer.
Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada.
A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente.
Saiba mais sobre Bagagem
Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online?
É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui.
Saiba mais sobre Informações de reservas | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas <b>dúvidas</b>. Explore as <b>perguntas frequentes</b>, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar <b>viagem</b>.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}} | ¿Cuáles son los continentes con las áreas de Amazon Rainforest? | nan | nivel_formalidade low | Orion | Agente de viajes | [
"Siempre proporcione enlaces directos a la información relevante",
"Sugerir contacto telefónico solo si la información en línea no es suficiente",
"Ingrese los plazos claros para todos los pasos descritos",
"Dar preferencia a las instrucciones que evitan las colas e inconvenientes",
"Use un tono tranquilo y reconfortante",
"Instruir a los usuarios que presten atención a detalles como llenar los plazos",
"Refuerza la importancia de los siguientes procedimientos para racionalizar los procesos",
"Recuerde la alta tasa de resoluciones de éxito para tranquilizar al usuario",
"Mencione la disponibilidad del servicio solo cuando corresponda",
"Use un lenguaje claro y directo sin jerga"
] | Nuestro objetivo es apoyar los cambios de reserva, el estado de reembolso y los problemas de equipaje. Estamos aquí para ayudarlo. | Creativa | refusal_input | 816 | [
{
"content": "Questions you can have ...\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear in the wake of the collection.What should I do?\n\nHow can I check the status of my online reimbursement request?\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\n\n\nAll reservations that have been made directly with TAP (online, counters, contact center or stores) and tickets have been issued for more than 24 hours can be changed directly with TAP (online.\n\nNo reservations can be changed that have associated auxiliary services such as:\n\nunaccompanied minors,\nsports equipment,\nextra baggage,\ntransport of animals in the cabin and/or basement,\nbicycles,\nmedical cases and\nArms transport.\n\n\nReservations made through travel agencies, reservations made through the TAP Miles & GO (miles), reservations made through the Corporate program, reservations using promotional codes and group reserves can be changed.\n\n\nLearn more about preparing and managing travel\n\n\nMy luggage did not appear in the wake of the collection.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "condiciones especiales para el transporte de animales",
"context": "Consulta sobre las normas de transporte de animales.",
"id": "A1"
},
{
"class": "requisitos para la compra de millas aéreas",
"context": "Para obtener millas, compruebe el programa de fidelización de las aerolíneas, las rutas y clases elegibles y las formas de acumulación.También es importante mantenerse al día sobre las promociones y condiciones especiales ofrecidas por el programa.A veces los socios como los hoteles de vehículos y las compañías de alquiler también permiten que se acumulen millas.Asegúrese de consultar todos los detalles en el sitio web oficial.",
"id": "A2"
},
{
"class": "políticas de cancelación de vuelos",
"context": "Reglas aplicables a las cancelaciones de viajes aéreos",
"id": "A3"
},
{
"class": "Información sobre las habitaciones VIP en los aeropuertos",
"context": "Detalles sobre el acceso a los salones VIP y sus beneficios.",
"id": "A4"
},
{
"class": "asistencia a los pasajeros con movilidad reducida",
"context": "Servicios especiales disponibles para personas con movilidad reducida.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Procedimientos de seguridad de vuelo",
"context": "Reglas y medidas a bordo para garantizar la seguridad durante el vuelo.",
"id": "A6"
},
{
"class": "derechos de los pasajeros en caso de retrasos",
"context": "Descubra cuáles son sus derechos cuando se producen retrasos en vuelos, especialmente en caso de retrasos significativos.Aprenda sobre las compensaciones ofrecidas, como el reembolso, el cupón de alimentos, el alojamiento y otras ayudas previstas por la ley.Ver el reglamento para más detalles.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Cómo cambiar de asiento en vuelos reservados",
"context": "Obtenga más información sobre el proceso de cambio de asiento en vuelos reservados previamente. Compruebe las condiciones específicas de cada boleto y tipo de aerolínea, incluidas las posibles tarifas adicionales aplicables.Hay algunas empresas que permiten el cambio gratuito, mientras que otras pueden cobrar tarifas.",
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},
{
"class": "Normas especiales de transporte de equipaje",
"context": "Reglas para llevar objetos grandes en el avión.",
"id": "A9"
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{
"class": "Cómo solicitar comidas especiales a bordo",
"context": "Para solicitar comidas especiales, debe comunicarse con la aerolínea con al menos 24 a 48 horas de anticipación antes del vuelo.Las opciones pueden variar entre comidas vegetarianas, veganas, kosher, halal, sin gluten, entre otros.Confirmar la disponibilidad al reservar.",
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{
"class": "Política de reembolso en caso de cancelación",
"context": "Condiciones para el reembolso de dinero después de cancelaciones.",
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{
"class": "documentos necesarios para viajes internacionales",
"context": "Documentación requerida para viajes al extranjero.",
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{
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"context": "¿Qué dispositivos se pueden usar en el avión?",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas que você poderá ter...
Que reservas podem ser alteradas Online?
A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer?
Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online?
Que reservas podem ser alteradas Online?
Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h.
Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como:
menores desacompanhados,
equipamento desportivo,
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transporte de animais na cabine e/ou no porão,
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casos médicos e
transporte de armas.
Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo.
Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem
A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer?
Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas:
Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.
Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem.
A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer.
Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada.
A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente.
Saiba mais sobre Bagagem
Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online?
É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui.
Saiba mais sobre Informações de reservas | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas <b>dúvidas</b>. Explore as <b>perguntas frequentes</b>, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar <b>viagem</b>.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}} | ¿Qué continentes tienen desiertos de arena, hermano? | nan | nivel_formalidade high | Orlando | Agente de viajes | [
"Explica todo claramente siempre",
"Use ejemplos para facilitar la comprensión",
"Mantenga la respuesta objetiva",
"Evite la jerga o los términos técnicos",
"Siempre sea cordial y educado"
] | El asistente virtual tiene como objetivo ayudar con los problemas de equipaje perdido, instruyendo cómo llenar formularios y verificar el estado de los pedidos de reembolso en línea para los vuelos operados por Tap Portugal y Tap Express. | Relajada | refusal_input | 817 | [
{
"content": "What should I do?\n\n\nIf your luggage is lost, you must follow these steps:\n\nInform us before leaving the luggage removal area that it did not reach your destination using the online form of finds & lost (Lost & Found).Fill it within 24 hours after landing to avoid queues at the airport.This service is available only for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do this in the findings & lost counters in the luggage withdrawal area.\nThe company will immediately start looking for luggage using a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in issuing the report.Alternatively, you can browse the TAP / WorldTracer website.\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated at the opening of the report or you will be informed about the withdrawal procedure.\nThe success rate is 95% and most luggage is delivered within the first 48 hours after the incident registration.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I check the status of my online reimbursement request?\n\n\n\nYou can check the status of your reimbursement request here.\n\n\nLearn more about reserve information",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Procedimientos para cambiar de asiento en vuelo",
"context": "Estos procedimientos se aplican cuando un pasajero desea cambiar su asiento reservado previamente en un vuelo específico.El cambio puede ser motivado por preferencias personales, necesidad de más espacio u otra razón relevante, y debe solicitarse siguiendo las directrices de la aerolínea.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Derechos de los pasajeros en vuelos cancelados",
"context": "derechos cuando se cancela el vuelo",
"id": "A2"
},
{
"class": "Reserva especial de comidas a bordo",
"context": "Las instrucciones sobre cómo reservar comidas especiales en el vuelo se siguen cuando el pasajero tiene necesidades alimentarias específicas, como vegetarianas, veganas, libres de gluten o adaptadas a las alergias.Es importante realizar el pedido con anticipación para garantizar la disponibilidad de la comida deseada.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Política de equipaje de mano",
"context": "La política detalla las normas para el transporte de equipaje de mano a bordo, incluidas las dimensiones permitidas, el peso máximo y los artículos prohibidos.También incluye directrices sobre cómo empacar equipaje para su propia seguridad y la de otros pasajeros.Seguir atentamente las directrices para evitar reveses en el viaje.",
"id": "A4"
},
{
"class": "documentación necesaria para viajes internacionales",
"context": "documentos de viaje",
"id": "A5"
},
{
"class": "Acceso a la sala VIP del aeropuerto",
"context": "Utilizar las salas VIP",
"id": "A6"
},
{
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"context": "Las directrices para el uso de dispositivos electrónicos durante el vuelo ayudan a garantizar la seguridad de todos a bordo.Claran qué equipos pueden utilizarse, cuándo se permiten utilizar los tiempos de vuelo y las precauciones que deben tomarse para evitar interferencias en los sistemas de navegación de las aeronaves.",
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},
{
"class": "Protocolos de seguridad sanitaria a bordo",
"context": "Se siguen protocolos de seguridad sanitaria para salvaguardar la salud de los pasajeros y la tripulación durante el vuelo. Incluyen medidas como el uso de máscaras, procedimientos de limpieza y desinfección de la cabina, distancias sociales siempre que sea posible y recomendaciones para la higiene personal. Estas precauciones son cruciales en tiempos de pandemia.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Solicitudes de asistencia a los pasajeros con movilidad reducida",
"context": "Ayuda a la movilidad",
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},
{
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"context": "Ventajas del programa de fidelización",
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},
{
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"context": "La política de cambio y cancelación proporciona información sobre cómo cambiar o cancelar las reservas de vuelos.Explica las condiciones aplicables, las tarifas que pueden cobrarse, así como los plazos en que estos cambios se permiten sin costes adicionales.El cumplimiento de estas directrices es esencial para gestionar los viajes imprevistos.",
"id": "A12"
},
{
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"context": "Los procedimientos para notificar objetos perdidos a bordo guían a los pasajeros sobre cómo notificar a la aerolínea después de notificar la pérdida de un objeto dentro de la aeronave.Ellos incluyen instrucciones para completar formularios, entregar información detallada y canales de servicio disponibles.La eficiencia de la comunicación aumenta las posibilidades de recuperación de objetos.",
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},
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"class": "restricciones de artículos prohibidos en el equipaje",
"context": "Artículos prohibidos en el vuelo",
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{
"class": "Directrices para el check-in en línea y en el aeropuerto",
"context": "Cómo hacer el check-in",
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"class": "proceso de embarque prioritario",
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| negativo |
Perguntas frequentes sobre a Shopify Brasil
O que é a Shopify? Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners?
O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify.
Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora
Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento:
Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá:
Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão
Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil:
Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line
Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato.
Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise.
A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio
Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui.
Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu.
📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos.
Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes.
Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil.
O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração.
Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros.
O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente!
Perguntas frequentes sobre a Shopify em português
Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos.
Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual.
Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos.
Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping.
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"Dar consejos sobre las mejores prácticas en el viaje",
"Siempre recomiendo el uso de guías turísticos",
"Ingrese los costos medios diarios",
"Resaltar la temporada alta y baja",
"Explicar las reglas culturales en las mezquitas",
"Asesorar sobre la moneda favorita",
"Informe de transporte eficiente",
"Sugerir paquetes de viaje",
"Describe experiencias culturales únicas",
"Recuerde tomar pasaporte en giras",
"Ointe sobre la ropa",
"Explicar las restricciones legales locales",
"Ingrese en lugares para el consumo de alcohol",
"Ofrecer opciones de transporte entre ciudades",
"Dar consejos de seguridad personal"
] | Ayuda con Shopify Store. | Generosa | refusal_input | 818 | [
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"content": "Frequently asked questions about Shopify Brasil\n\nWhat is Shopify?How much does it cost to open my online store at Shopify?How do I set up my online store at Shopify?Are there tutorials in Portuguese to learn how to use the platform?What should I do in case of technical problems?Can I do dropshipping with Shopify?How do I have a domain?I made a purchase at a store that uses the Shopify platform, but I didn't receive the product.Can you help me?What is the difference between Shopify and websites like Amazon, Ebay or Free Market?Can I sell my products on Shopify's website?Do you have any form of payment to recommend me?What should I do to open an e-commerce?What is Shopify Partners?\nWhat is Shopify?How does it work?Shopify is the ideal trade platform for those who want to start, manage and expand a business.Our solutions meet a variety of sectors, from small to large entrepreneurs.No wonder over one million stores spread across the planet use our technology!We are the platform chosen by over 1 million stores worldwide.Shopify has the honor of following the journey of many brands in Brazil.Get to know some of the Brazilian Success Shopify stores: Gringa Ginga is a reward united by the love of fashion and the desire to resignify consumption.Its goal is to create excellence in the consignment service, extending the useful life of luxury products and accessories, and promoting the circular economy in order to reduce the impacts of this industry on the planet.Intelligent Notebook The Intelligent® notebook has revolutionized the history of stationery in the Brazilian market.More than one product, the brand has created a new category: Discbound, the records.A totally innovative concept of personal organization.Grand Cru The Grand Cru is the largest importer and distributor specializing in quality wines in Latin America.It is the darling of wine lovers, with over 20 years of tradition and a solid omnichannel performance facilitated by Shopify.\nHow much does it cost to open my online store at Shopify?For starters, try free assessment and test our resources.You will see that moving our platform and setting up all the details of your online store is easy and intuitive!Once you complete the test period, just choose your signature plan.Shopify Plans: Check it out now\n\nHow do I set up my online store?Mariana and Daniela, our service advisors (or support advisors, as many of you already know), teach you step by step to set up a online store at Shopify in this free webinar and available for you to watch at any time:\n\nDo you have tutorials in Portuguese to learn how to use Shopify?For sure!For starters, our YouTube channel is full of Portuguese tutorial videos that teach you how to navigate the ecosystem of your online store, making the necessary adjustments to start selling products immediately.Our Webinars series is also available on the YouTube channel for you to watch as many times as you like!Give it a check on the themes we teach there:\n\nIntroduction to Email Marketing SEO for beginners first steps in optimizing the conversion rate\n\nWe also have two introductory courses to the Shopify ecosystem taught by Alura, our first educational partner in Brazil:\n\nShopify: Putting your store online at AR Shopify II: More features for your online store\nI have technical problems at my Shopify store.What do I do?Put our service team in Portuguese at the Call Center and choose the best way to contact us.\n\nCan I do dropshipping using Shopify?Of course!Oberlo is our special solution for those who want to drop with a store hosted at Shopify.This app simplifies the task of managing stores that work with dropshipping, a very popular form of e -commerce in Brazil.Check out the legal guide that Oberlo has set up for those who want to embark on the journey dropless headache.💡 Tip: Watch our exclusive webinar with Caio Ferreira (Empreend Ecommerce) about dropshipping in times of crisis.\n\nMy store is Brazilian, do I need to use a domain .com.br?Or can I use a .com?The .com domains are general and can be used in all countries as long as they are available for purchase, ie not in use.In order not to have a headache, register your domain with us, quickly and safely.Record your domain\n\nI bought a product at a store that uses the Shopify platform and it didn't arrive.Can you help me?Although Shopify is an e-commerce platform, each store is responsible for their sales, deliveries and processing or refunding processing.Therefore, we recommend that you contact us directly with the store where you made the purchase so that it can solve your case.",
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"class": "Ventajas de usar Shopify",
"context": "Al utilizar Shopify, su negocio se beneficia de una plataforma segura, escalable e intuitiva, que facilita la gestión de las operaciones diarias.",
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"context": "Sugerencias para mejorar tu presencia en línea.",
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"class": "formas de expandir su negocio de comercio electrónico",
"context": "Explorando diversas y innovadoras estrategias, puede hacer crecer su comercio electrónico.Desde mejorar la experiencia del cliente hasta explorar nuevos frentes como mercados internacionales, cada acción puede contribuir significativamente a la expansión de su negocio.Shopify ofrece herramientas prácticas y eficientes para hacer frente a estas necesidades, permitiendo que su negocio alcance nuevos niveles en el comercio electrónico.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Precisa de guia na Turquia? O que recomendar Sobre Turquia?
Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar.
No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas.
O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia.
Quanto se gasta por dia na Turquia?
A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar.
Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos.
Qual é a melhor época para viajar para a Turquia?
Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais.
A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados.
A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias.
Precisa usar hijab na Turquia?
As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe.
É melhor levar euro ou dólar para Turquia?
A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira.
Quais as regras para visitar Mesquita Azul?
Uma visita para mesquita exige alguns cuidados:
1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular.
2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres.
3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita.
Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia?
Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais.
Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto.
Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro.
Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março
Pode beber na rua na Turquia?
Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você.
Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar.
Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia.
Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.
Como se locomover dentro da cidade de Istambul?
O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade.
Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.
Quantos dias devo ficar na Turquia?
Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual.
Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.
Como é o banho turco em Istambul?
Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor.
Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente.
O que não é permitido na Turquia?
É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão.
É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ?
Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas.
O que não vestir na Turquia?
A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros.
Por que a UE não aceita a Turquia?
No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE.
Pode usar dólar na Turquia?
Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias.
Qual o dia de descanso na Turquia?
Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.
Como ir de Istambul para Capadócia?
Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática.
Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.
Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.
Tem Uber na Turquia?
A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência.
Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.
É seguro andar de táxi em Istambul?
É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas!
Que horas que escurece na Turquia?
De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h.
Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:
O que os turcos jantam?
Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas.
Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares.
Que carne comem na Turquia?
A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino.
O que se come no café da manhã na Turquia?
No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar.
O que levar de lembrança da Turquia?
Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. …
Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! …
Xícaras de chá turco. …
Lokum. …
Pashminas. …
Chás e temperos. …
Aproveite a experiência.
Por que os turcos tomam café com água?
É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura.
Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia
Como se locomover Capadócia?
A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público.
Quantos dias devo ficar na Capadócia?
Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente.
O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local.
Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia
Como andar de balão na Capadócia?
Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora.
Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.
Quando um voo de balão será cancelado?
Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot.
Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo.
Qual o custo do passeio de balão?
O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa.
Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece?
Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço.
Eu sou grávida. Posso andar de balão?
Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade.
No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão.
Precisa de visto para conexão na Turquia?
Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.
O que os turcos gostam?
Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado.
Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:
1 – Família
2 – Religião
3- Patria
4- Saúde
5- Bens
O que os turcos pensam dos brasileiros?
Os Turcos são um povo receptivo
Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo.
Por que ir para a Turquia?
Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável.
O que não se deve fazer em Istambul?
1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma
Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço
Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia?
Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas.
Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> antes de <b>viajar</b> para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, <b>lojas</b>, ...', 'formattedUrl': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes...', 'htmlFormattedUrl': 'https://guianaturquia.com/<b>perguntas</b>-mais-<b>frequentes</b>-para-voce-saber-antes...', 'pagemap': {'hcard': [{'fn': 'ana c c kristensen', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/2489aa42159ad6404d2ba0022335edf6?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'guianaturquia', 'nickname': 'guianaturquia', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/4ab5b559c8b2deacfe5e83a25ec69cfe?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'Lizi Rauber', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/13ba1ab083cc948868920d9ad7c74d4c?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'guianaturquia', 'nickname': 'guianaturquia', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/4ab5b559c8b2deacfe5e83a25ec69cfe?s=32&d=blank&r=g'}], 'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTSOIZCymUKepOUVVYJc0wPSvotAiPWSOmCB2_k_Bxeu_K770fk1rB4KTc&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'og:type': 'article', 'article:section': 'Turismo', 'article:published_time': '2003-03-28T13:35:28+00:00', 'og:image:width': '1080', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'og:site_name': 'Guia na Turquia', 'og:title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'og:image:height': '1080', 'og:updated_time': '2024-07-02T20:51:02+00:00', 'msapplication-tileimage': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/cropped-png-clipart-flag-turkey-turkish-translation-language-flag-miscellaneous-flag-thumbnail-270x270.png', 'og:description': 'Respostas para perguntas mais frequentes antes de você planejar sua viagem para Turquia. Dicas sobre Turquia. Estamos à disposição! Vamos planejar juntos!', 'twitter:creator': '@baskut', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/guianaturquia', 'og:image:secure_url': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'twitter:image': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'twitter:site': '@baskut', 'article:modified_time': '2024-07-02T20:51:02+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'Respostas para perguntas mais frequentes antes de você planejar sua viagem para Turquia. Dicas sobre Turquia. Estamos à disposição! Vamos planejar juntos!', 'og:locale': 'en_US', 'og:url': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg'}]}} | ¿Cuáles son los países nórdicos? | nan | nivel_formalidade high | Orhan | Guía turístico. | [
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Precisa de guia na Turquia? O que recomendar Sobre Turquia?
Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar.
No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas.
O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia.
Quanto se gasta por dia na Turquia?
A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar.
Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos.
Qual é a melhor época para viajar para a Turquia?
Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais.
A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados.
A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias.
Precisa usar hijab na Turquia?
As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe.
É melhor levar euro ou dólar para Turquia?
A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira.
Quais as regras para visitar Mesquita Azul?
Uma visita para mesquita exige alguns cuidados:
1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular.
2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres.
3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita.
Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia?
Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais.
Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto.
Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro.
Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março
Pode beber na rua na Turquia?
Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você.
Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar.
Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia.
Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.
Como se locomover dentro da cidade de Istambul?
O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade.
Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.
Quantos dias devo ficar na Turquia?
Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual.
Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.
Como é o banho turco em Istambul?
Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor.
Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente.
O que não é permitido na Turquia?
É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão.
É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ?
Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas.
O que não vestir na Turquia?
A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros.
Por que a UE não aceita a Turquia?
No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE.
Pode usar dólar na Turquia?
Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias.
Qual o dia de descanso na Turquia?
Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.
Como ir de Istambul para Capadócia?
Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática.
Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.
Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.
Tem Uber na Turquia?
A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência.
Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.
É seguro andar de táxi em Istambul?
É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas!
Que horas que escurece na Turquia?
De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h.
Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:
O que os turcos jantam?
Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas.
Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares.
Que carne comem na Turquia?
A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino.
O que se come no café da manhã na Turquia?
No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar.
O que levar de lembrança da Turquia?
Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. …
Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! …
Xícaras de chá turco. …
Lokum. …
Pashminas. …
Chás e temperos. …
Aproveite a experiência.
Por que os turcos tomam café com água?
É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura.
Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia
Como se locomover Capadócia?
A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público.
Quantos dias devo ficar na Capadócia?
Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente.
O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local.
Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia
Como andar de balão na Capadócia?
Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora.
Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.
Quando um voo de balão será cancelado?
Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot.
Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo.
Qual o custo do passeio de balão?
O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa.
Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece?
Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço.
Eu sou grávida. Posso andar de balão?
Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade.
No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão.
Precisa de visto para conexão na Turquia?
Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.
O que os turcos gostam?
Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado.
Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:
1 – Família
2 – Religião
3- Patria
4- Saúde
5- Bens
O que os turcos pensam dos brasileiros?
Os Turcos são um povo receptivo
Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo.
Por que ir para a Turquia?
Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável.
O que não se deve fazer em Istambul?
1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma
Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço
Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia?
Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas.
Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> antes de <b>viajar</b> para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, <b>lojas</b>, ...', 'formattedUrl': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes...', 'htmlFormattedUrl': 'https://guianaturquia.com/<b>perguntas</b>-mais-<b>frequentes</b>-para-voce-saber-antes...', 'pagemap': {'hcard': [{'fn': 'ana c c kristensen', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/2489aa42159ad6404d2ba0022335edf6?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'guianaturquia', 'nickname': 'guianaturquia', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/4ab5b559c8b2deacfe5e83a25ec69cfe?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'Lizi Rauber', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/13ba1ab083cc948868920d9ad7c74d4c?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'guianaturquia', 'nickname': 'guianaturquia', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/4ab5b559c8b2deacfe5e83a25ec69cfe?s=32&d=blank&r=g'}], 'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTSOIZCymUKepOUVVYJc0wPSvotAiPWSOmCB2_k_Bxeu_K770fk1rB4KTc&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'og:type': 'article', 'article:section': 'Turismo', 'article:published_time': '2003-03-28T13:35:28+00:00', 'og:image:width': '1080', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'og:site_name': 'Guia na Turquia', 'og:title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'og:image:height': '1080', 'og:updated_time': '2024-07-02T20:51:02+00:00', 'msapplication-tileimage': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/cropped-png-clipart-flag-turkey-turkish-translation-language-flag-miscellaneous-flag-thumbnail-270x270.png', 'og:description': 'Respostas para perguntas mais frequentes antes de você planejar sua viagem para Turquia. Dicas sobre Turquia. Estamos à disposição! Vamos planejar juntos!', 'twitter:creator': '@baskut', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/guianaturquia', 'og:image:secure_url': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'twitter:image': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'twitter:site': '@baskut', 'article:modified_time': '2024-07-02T20:51:02+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'Respostas para perguntas mais frequentes antes de você planejar sua viagem para Turquia. Dicas sobre Turquia. Estamos à disposição! Vamos planejar juntos!', 'og:locale': 'en_US', 'og:url': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg'}]}} | ¿Cuáles son los principales aeropuertos en Türkiye, Véio? | nan | nivel_formalidade high | Murat | Guía turístico | [
"Responder con claridad y objetividad",
"Sea educado y cortés en todas las respuestas",
"Evite detalles innecesarios",
"Alentar los viajes seguros",
"Concentrarse en la experiencia del cliente",
"Destacar la cultura local",
"Responda a las preguntas sobre los destinos turísticos",
"Fomentar el uso de los servicios ofrecidos",
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"content": "As the earthly trip can take 12 or 1pm, the flight, which is only 1h15 long, is certainly the fastest and fastest and practical way.\nWe issued your home tickets to facilitate this trip. \\ XA0\nJust send your data and we issue tickets.You can still pay in reais in Brazil.We organized transfers on Cappadocia, Hotel, and tours in addition to optional activities. \\ XA0\nDo you have Uber in Türkiye?\nUber with official taxis is available at Istanbul \\ XA0Para airport you can go where to need comfort and convenience.\nUber recorded the yellow taxis like the company's official vehicles.In addition to these vehicles, no self -employed is allowed to register if as an application driver. \\ XA0\nIs it safe to ride a taxi in Istanbul?\nIt is bad to generalize but the most widespread conviction is that it does not take \\ x0táxis \\ x0na historical region of sultanahmet, in Taksim Square, large bazaar, in front of the spice bazaar or any other tourist point in \\ x0istambul \\ x0que you see that o o o o o o o o o o o o o o o o o \\\\ x0taxista \\ x0stá stops waiting tourists!\nWhat time that darkens in Türkiye?\nFrom May to August, the day darkens very late, after 20h, this allows you to take better time to do the tours around the city.December is the month that darkens earlier, there are days when the sun sets at 16:30.When I visited the city in November, I darkened around 5 pm.\nOther frequent questions about gastronomy in Türkiye are following: \\ XA0\nWhat do Turks have dinner?\nSoup is hot entry and much desired by the families type red lentil soup.Pilav (rice) and a plate of meat, borek (pasta stuffed with meat and potato), sarma (stuffed shelves), kibi fried barbunya (boiled beans), fascuye taze (pod), humus (chickpea paste), salads and 02 desserts.\nPlates with vegetables and vegetables abound at dinners.\nWhat meat eat in Türkiye?\nTurkish cuisine is rich in dishes with ox and lamb x0carne, because you don't eat pork here.Köfte is one of our favorite dishes made of beef.\nWhat do you eat at breakfast in Türkiye?\nIn the morning x0café \\ x0em style \\ x0turco, the table is also very rich.In addition to olives, cheese, butter, honey and jams, delicatessen products such as sucuk and salami;boiled eggs in different ways;Pies such as empanadas, baked vegetables, cucumbers, tomatoes, peppers and a variety of green herbs.In addition, a hot plate made of eggs with cooked peppers and tomatoes.This dish is called Menemen.Try to try.\nWhat to take from \\ x0lembrance \\ xa0da \\ x0turia?\n\nCeramics \\ x0turca.The beautiful Turkish ceramics are also a must for those who like decoration....\nTurkish lamps.Turkish lamps are unique!...\nTurkish tea cups....\nLokum....\nPashminas....\nTeas and spices....\nEnjoy the experience.\n\nWhy do Turks drink coffee with water?\nAnd truth.It is usually served with a glass of water, \\ x0pols it prepares the mouth for the taste of coffee.Precisely because it is very concentrated, Turkish coffee 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I ride a balloon?\nRegarding ballooning and pregnancy, security is always the priority.Although the balloon basket is usually safe, the recommendation is that pregnant women over 15 weeks avoid this type of ride due to the potential risk.During the first 15 weeks, when the belly is not yet very apparent, the pregnant woman can decide whether or not she wants to participate in the activity.\nHowever, even if the passenger paid for the ride, the pilot and the company have the right to deny the boarding if they think that the pregnancy is too advanced, prioritizing the safety of the passenger and the other occupants of the balloon.\nNeed visa for connection in Türkiye?\nThere is no visa requirement for a stay of up to 90 days for this destination.Even exempt from a visa request, you should: have a passport valid for at least six months from the country's departure date and a blank stamp page. \\ XA0\nWhat do Turks like?\nTurks like to have family and children.They love to be a 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PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.
Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação?
Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado.
Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década.
No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤).
Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes.
Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página.
Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco.
Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção.
Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe
Esperamos ter esclarecido a sua dúvida.
A Seanite possui loja física?
Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade.
Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade.
Ah! Realizamos envios para todo Brasil.
Os produtos têm nota fiscal?
Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/
Existe cupom de primeira compra?
Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra.
Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido!
Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido.
O cupom é cumulativo com outras promoções?
Nossos cupons de desconto não são cumulativos.
Quais são as formas de pagamento?
Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX.
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Podemos realizar alterações sim!
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Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você.
Quando vou receber meu código de rastreio?
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Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido.
Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido.
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Vamos te informar a cada movimentação:
1. Na efetivação de seu cadastro
2. Na confirmação de pagamento da sua compra
3. Assim que o seu produto for postado/enviado
Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial!
Os produtos possuem selo do INMETRO?
Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO.
Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO.
Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre!
Posso trocar ou devolver minha compra?
Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto.
Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/
Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer?
Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com
Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber.
Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido.
De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência!
Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim.
Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência:
O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.
A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.
Como alterar a senha do cadeado da mala?
É simples!
A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples:
1 - Pressiona o botão de abertura para baixo;
2 - Redefina a sua nova senha e a memorize;
3 - Solte o botão de abertura para sua posição original;
4 - O seu cadeado está pronto para uso.
Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui
Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui
Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA?
O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano.
Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado.
Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável.
Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento!
Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem!
Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui
Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui
Como posso revender os produtos da Seanite?
Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país.
canal de atendimento para lojistas: Clique aqui
contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes
Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE!
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PERGUNTAS FREQUENTES
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No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤).
Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes.
Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página.
Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco.
Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção.
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A Seanite possui loja física?
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Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/
Existe cupom de primeira compra?
Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra.
Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido!
Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido.
O cupom é cumulativo com outras promoções?
Nossos cupons de desconto não são cumulativos.
Quais são as formas de pagamento?
Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX.
Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/
Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
Podemos realizar alterações sim!
Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações.
Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência?
Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você.
Quando vou receber meu código de rastreio?
Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio.
Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido.
Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido.
Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra?
Vamos te informar a cada movimentação:
1. Na efetivação de seu cadastro
2. Na confirmação de pagamento da sua compra
3. Assim que o seu produto for postado/enviado
Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial!
Os produtos possuem selo do INMETRO?
Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO.
Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO.
Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre!
Posso trocar ou devolver minha compra?
Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto.
Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/
Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer?
Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com
Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber.
Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido.
De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência!
Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim.
Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência:
O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.
A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.
Como alterar a senha do cadeado da mala?
É simples!
A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples:
1 - Pressiona o botão de abertura para baixo;
2 - Redefina a sua nova senha e a memorize;
3 - Solte o botão de abertura para sua posição original;
4 - O seu cadeado está pronto para uso.
Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui
Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui
Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA?
O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano.
Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado.
Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável.
Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento!
Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem!
Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui
Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui
Como posso revender os produtos da Seanite?
Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'perguntas-frequentes-seanite', 'htmlTitle': '<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-seanite', 'link': 'https://www.seanite.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.seanite.com', 'snippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual.', 'htmlSnippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa <b>viagem</b>! ... Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua <b>loja</b>, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual.', 'formattedUrl': 'https://www.seanite.com/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.seanite.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRgkPLCriLukcCdzkfCacruEp03NHD5SpSVToPKsC17Ltg3HG5YOp2UApk&s', 'width': '262', 'height': '102'}], 'metatags': [{'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1'}], 'cse_image': [{'src': 'https://images.tcdn.com.br/files/886231/themes/71/img/settings/seanite.jpg?dddd6b1ad1a08d4737e7fd04aeb981c6'}]}} | ¿Qué artículos puedes usar para empacar presente? | nan | nivel_formalidade high | Jonas | Asistente de comercio electrónico | [
"Evite usar un lenguaje técnico complicado",
"Responder con calma y clara",
"Formas de contacto de nombre disponibles",
"Confirmar información importante fácilmente",
"Respeto del límite de 150-200 caracteres",
"Utilice preguntas completas y claras",
"No cree confusos ni vacantes",
"Fomentar el contacto si necesita más ayuda",
"No mencione los precios sin necesidad",
"Mantenga el tono educado y profesional"
] | El objetivo es apoyar a los clientes sobre productos y compras en la tienda en línea de Seanite. Aclara preguntas sobre garantía, métodos de pago, plazos y carga, así como para ayudar a los concesionarios y administrar intercambios y devoluciones. | Intelectual | refusal_input | 821 | [
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"content": "Frequently Asked Questions\nHere you will find the answers of the main questions we received. \\ XA0\n\\ x0\nWant to know a little more about our reputation?\nWe are a company specializing in the field of backpacks and bags for 25 years in the market.\nWith experience in the subject and present throughout the national territory through our distributors and partners, we have customers who have been consuming Seanite for over a decade.\nIn digital, we have been present for about 3 years already counting on recurring clients who renew their children's school supplies with us.(Heart is warm ❤).\nStill in doubt?Visit our social networks and check out the comments from other customers.\nSpeaking of website, before making a purchase online be sure to check out his reliability seal.It always stays in the lower corner of the right of the page.\nAh!A good option too and see the testimonials on our site or consult an acquaintance who has already bought with us.\nBut of course personal experience is still the best option.\nCome from Seanite that you will not regret!hehe\nWe hope to have clarified your question.\nDoes Seanite have a physical store?\nWe are present in more than 10,000 points of sale throughout Brazil, but we do not have seanite physical store.You will find our physical products in specialty stores, multi -brand, shoe shoes, bazaars, bookstores and the best stationery in your city.\nIf you want to buy directly with us, we operate only online.You make your purchase at our online store and receive your order from the address you choose with all practicality and convenience.\nAh!We make shipping to all Brazil.\nDo products have invoice?\nYes!All our products are sold with invoice.\nDo products have warranty?\nYes, all products sold on our site has a legal guarantee of 90 days against manufacturing defects.\nTo learn more, see our exchange and return policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nIs there a first purchase coupon?\nWith the coupon well, we present our customers with 10% discount on the first purchase.\nForgot to inform the coupon in your first purchase?Rest assured that not everything is lost!\nOur coupon can be used once per CPF, not being fixed for the first purchase.This way you can use it in your next order.\nIs the coupon cumulative with other promotions?\nOur discount coupons are not cumulative.\nWhat are the forms of payment?\nWe offer installment up to 10x without interest*at credit cards and 5% discount for payment via bank slip or pix.\nFor more information, see our payment method policy page https://www.seanite.com/forns-de-paggation/\nCan I change my order, add more items or change the delivery address?\nWe can make changes yes!\nDid you realize you did something wrong?Contact us immediately through the email store@seanite.com or (21) 99382-3047.But O, if your order has already been invoiced, unfortunately we will no longer be able to make modifications.\nWhat is the delivery time and shipping cost to my residence?\nYou can consult the delivery time and shipping amount informing the zip code within the product page you want to buy or on the shopping cart, without the need to finalize the purchase.\nCan I withdraw my order in person?\nAs we have no physical store, we do not work with withdrawal of products in person.But don't worry, let's pack your order with great affection and soon it will come to you.\nWhen will I receive my tracking code?\nAll purchases made on our site generate tracking code.\nWe ship the tracking code to your email within 2 business days after purchase, which is the time of separation, packaging and collection of your order.\nIf after this period you do not receive the tracking code, send us an email to store@seanite.com informing your order number or CPF and we will inform the trace code and all other information about your order.\nWhat kind of email or information will I receive about my purchase?\nLet's inform you with each movement:\n1. In the realization of your registration\n2. In confirmation of payment of your purchase\n3. Once your product is posted/sent\nStay tuned for your email, it is our official communication channel!\nDo products have Inmetro seal?\nThroughout our product mix, only lunchboxes and children's cases, with characters or motives intended for children under 14 years of age are required to certify Inmetro.\nTherefore, all seanite lunch boxes and cases that fit the above characteristics have Inmetro certification.\nHealth and safety first, always!\nCan I exchange or return my purchase?\nYes, you can give up your purchase within 7 days of receiving your product.\nTo find out how to proceed, see our Exchange and Returns Policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nI received a different product from bought or damaged, what should I do?\nIf the product received submit any sign of damage caused by transportation or the product is different from that purchased, you should contact our Relationship Center immediately through the email store@seanite.com\nI bought it and I want to cancel my purchase before I even received it.\nWe feel a lot that you want to cancel your order.\nAnyway, we will help you solve your occurrence!\nNow that you have made the purchase, even if the goods have not yet reached you, you will need to complete the process until the end.\nOnce you receive the goods, you can return to us, just follow the return step by step by withdrawal:\nThe withdrawal registration must be made with our return team through the email store.devolution@seanite.com \\ x0em up to 7 (seven) calendar days after receiving the order.\nThe product return shipping to the distribution center is due to Seanite (the customer must request via a postage of the post office \\ x0The e-mail \\ x0lojavirtual.devolution@seanite.com).The product should be sent wrapped in the postal standard, with the copy of the invoice and all accessories, without indications of use and without violation of the original seal/label.\nThe purchase cancellation authorization will be confirmed within 5 (five) business days after analysis of the product received.\nHow to change the padlock password?\nIt's simple!\nIts standard password is defined with 000. To change it, the procedure is simple:\n\\ x0\n1 -\\ XA0Presses the opening button down;\n2 \\ XA0- Redefine your new password and memorize;\n3 - Loosen the opening button for its original position;\n4 - Your lock is ready for use.\n\\ x0\nExplanatory Video to record a new password: Click here \\ XA0 \\ XA0\nExplanatory Video to open the suitcase if you have forgotten the password: click here \\ XA0\n\\ x0\nIf you find any difficulty and need help, talk to us through our \\ XA0Whatsapp: (21) 99382-3047, we are available to serve you in the best way possible.\nWhat is tsa lock?Do Seanite bags have a tsa lock?\nThe term \\ x0tsa \\ XA0 (Transportation Security Administration) refers to the North American organization created after the terrorist attacks of September 11, 2001 to ensure more security in any type of transport within the US territory.\nThese padlocks have a numerical combination of three numbers and a small space for the insertion of a Master \\ x0que x0que enables opening the lock without damaging it.\nIn this way, TSA agents can open the luggage padlocks with the master key and, after performing the inspection, put the lock again in place.Thus, if your suitcase is inspected by the body your lock will not become unusable.\nAll seanite bags have a traditional lock posted to the piece, including in the on -board suitcase.However, only some of them have TSA system.Stay tuned!\nFor more information, always check out the description of the product.Choose what best suits you and good trip!\nExplanatory video to record a new password in the tsa lock: click here \\ x0 \\ x0\nExplanatory Video to open the suitcase if you forgot the TSA paddle password: Click here\nHow can I resell seanite products?\nIf you are a shopkeeper and want to sell Seanite in your store, just have CNPJ and state registration.From there, just contact us through our service channel for retailers or talk directly to one of our representatives throughout the country.\nService Channel for Shopkeepers: \\ XA0Clique Here\nContact of Representatives by Region: https://www.seanite.com/Representantes\n\\ x0\nWe look forward to you to be part of the Seanite family!\nHow do I receive newsletter?\nTo receive information about exclusive discounts and news from our store, enter our site and look for the \"Receive our news\" field at the bottom of the page.",
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"class": "Historia de las mochilas",
"context": "Cuando quieres entender la evolución de las mochilas",
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"class": "Evaluando las tendencias de la moda",
"context": "Tenemos una amplia experiencia al analizar las tendencias que surgen en el mundo de la moda, ofreciendo una visión actual y futura de los estilos más populares, ayudándote a mantenerte siempre al día.",
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Perguntas Frequentes
CHIP para viagens Internacionais
Veja abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos.
Dúvidas sobre o funcionamento do CELULAR em viagens internacionais
Vai mudar algo nos aplicativos (apps) do meu telefone?
Não, tudo continua do mesmo jeito. Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre.
Como manter o número do Brasil no exterior?
Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos.
Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus?
Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações.
Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura.
Como receber um SMS internacional?
A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat.
Funciona em um cruzeiro?
Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme.
Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho?
Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile.
Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06#
Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem.
Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem?
Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora.
Diferença entre eSIM e SIMCARD
O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados.
Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. Se for, é só fazer a leitura do QR Code e ativar o Roaming de dados.
Os dois possuem a mesma cobertura e qualidade de internet.
O valor no site é em dólar?
Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real.
Posso reutilizar meu chip?
Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado.
Posso rotear a minha internet?
Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet.
Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o cliente fique sem internet.
Temos essa opção somente para os planos Estados Unidos, com até 5GB para rotear.
Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais
Quando meu chip será ativado?
Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada.
Como ativar dados de roaming no Android?
Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial.
Como ativar dados de roaming no iPhone?
Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS.
Meu celular possui 2 chips, como ativar?
Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso.
O que é conexão 5G?
A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais.
Meu aparelho é compatível com o e-Sim?
Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informação chamada EID. Se possuir essa numeração, significa que ele é compatível com o e-Sim.
Caso precise, entre em contato com nosso time de atendimento para verificação e confirmação pelo nosso WhatsApp.
Como ativar o e-Sim no iPhone?
É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário.
Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h.
Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung?
Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura.
Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola?
Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto!
Como ativar meu chip?
Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes;
Ative os dados em roaming;
Insira o nosso chip.
Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp.
Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais
Como comprar chip para viagens internacionais?
Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de planos e realize a compra de forma prática e segura.
A grande vantagem de comprar seu chip internacional online é receber em casa, antes da sua viagem e poder organizar tudo para suas tão merecidas férias.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp.
Quanto custa um chip internacional?
Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa. O preço dependerá do plano que escolher.
Como comprar chip para usar na Europa?
Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa.
Como comprar chip para usar nos EUA?
Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA.
Como comprar chip para usar em outros países?
Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi.
Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher?
Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas.
Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip?
Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro celular e outro para o novo, a partir do dia que estará com o novo aparelho.
Entre em contato com a nossa equipe comercial e garanta um valor especial para os dois planos pelo nosso WhatsApp.
Dúvidas sobre ATENDIMENTO
Tem atendimento ao cliente?
Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias.
É possível prolongar a quantidade de dias?
Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar.
Dúvidas sobre Logística e Entrega
Tem alguma entrega expressa?
A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro.
Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h.
Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h.
Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra.
Pontos de retirada de chip – RJ e SP
Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin.
Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. Entre em contato para agendar o dia e a hora da retirada com o nosso setor de Logística
Como receber no aeroporto?
Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro.
Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar a entrega no aeroporto escolhido.
O agendamento é feito de segunda a sexta, 24h por dia, sábado e domingo, de 10h às 16h. A entrega é feita apenas na parte externa do aeroporto, todos os dias, incluindo finais de semana, de 07h às 22h, e de madrugada, quando necessário.
IMPORTANTE: Se desejar receber o seu pedido no final de semana, é preciso realizar o agendamento de segunda a sexta-feira.
Como receber no aeroporto sendo de outro estado?
Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em contato novamente e peça para trocá-la pelo aeroporto escolhido. Enviaremos o link para pagamento dessa entrega e, após realizá-lo, faremos o agendamento conforme o dia e a hora desejados.
Como funciona a entrega pelos Correios?
A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis.
Assim que o seu chip estiver no sistema dos Correios, será enviado para o seu e-mail o código de rastreio. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'htmlTitle': 'FAQ | <b>Perguntas Frequentes</b> | Chip para <b>Viagens</b> Internacionais', 'link': 'https://americachip.com/faq/', 'displayLink': 'americachip.com', 'snippet': 'Dúvidas mais frequentes sobre Logística e entrega da AmericaChip. 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"Responda con claridad y objetividad.",
"Evite mencionar detalles innecesarios.",
"Use un lenguaje amigable y acogedor.",
"Proporcione pasos simples y directos.",
"Siempre responda en un tono educado.",
"Ofrezca apoyo adicional si es necesario.",
"Evite repetir información obvia.",
"Use frases cortas y concisas.",
"Haga la respuesta fácil a seguir.",
"Mantenga el enfoque en el tema principal.",
"Evite la jerga o la jerga técnica.",
"Proporcione instrucciones paso a paso.",
"Use ejemplos claros si corresponde.",
"Asegúrese de que la información sea precisa.",
"Termine con una nota positiva."
] | Aclarar dudas sobre el uso de chips en viajes internacionales. | Organizado | refusal_input | 822 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nChip for international trips\n\n\\ x0\nSee below the answers to the most frequently asked questions we receive.\n\nQuestions about the operation of the phone on international trips\n\nWill you change something in the apps (apps) on my phone?\n\nNo, everything is still the same way.Your applications will be used with the internet the same way as usual.\n\nHow to keep Brazil's number abroad?\n\nTo maintain the WhatsApp number abroad, just answer not when the application asks if you want to change to the new.This message will appear the first time it opens it with the international chip.The app will be used in the same way, with your current account number and all your contacts.\n\nDoes it work on Motorola, Xiaomi and Asus appliances?\n\nMotorola, Xiaomi and Asus brands are full functioning with our Europa, Mundi and America plans.However, in the United States, there are internet signal restrictions and calls.\nIn this case, it is possible to travel to the United States with our Mundi plan, which offers the same quality of coverage.\n\nHow to receive an international SMS?\n\nThe best way to send messages to people who are making international travel is using apps such as: WhatsApp, Telegram and Wechat.\n\nDoes it work on a cruise?\nWe have no high seas coverage.Just like no other operator.In cruises are offered their own network, capable of serving away from the coast.The cellular signal depends on the antennas installed on land.Therefore, from a certain navigation distance from the coast, there will be no sign.Our coverage only works on land.\n\nDo I need to send the IMEI and EID from my device?\n\nAfter purchasing the United States E-SIM plan, we will send an email requesting IMEI and EID.The data provided will be used exclusively for the generation of your QR Code by our T-Mobile partner operator.\nTo get this data, go to your device's numerical keyboard as if you were going to make a call and type the code: *#06#\nOnce the information appears on your screen make a print and send us.Let's generate your QR code and send it within 24 hours before your trip.\n\nI have e-yes of course, can I use another e-sim on the trip?\n\nFor apparatus with E-SIM from Claro, the customer needs to remove the Brazilian e-SIM to use ours.After the trip, go to a clear store to reactivate you again.This is a requirement of the Brazilian operator with any other operator.\n\nDifference between Esim and Simcard\n\nSIM card is physical and e-sim is digital.They differ only in the installation process.To install the physical chip, simply enter it in place of the Brazilian chip and activate the data roaming.\nFor e-sim, the device needs to be compatible.If so, just read the QR Code and activate the data roaming.\nBoth have the same coverage and internet quality.\n\nIs the value on the site in dollars?\n\nOur whole site is in dollars because it is an American company.At the end of the purchase, this amount is converted into real.\n\nCan I reuse my chip?\n\nOur chip is not reusable.It is scheduled for the contracted plan and, after the trip, needs to be discarded.\n\nCan I route my internet?\n\nIn Europe and Mundi plans it is not possible to do the internet routing.\nEven if the device has this function, this can generate a conflict in receiving signal, causing the customer to be without internet.\nWe have this option only for the United States plans, with up to 5GB to route.\n\nQuestions about connection on international travel\n\nWhen will my chip be activated?\n\nOnly at 00h from the date of the trip informed at the time of purchase.But if you need to change it, just contact us before the selected activation date.\n\nHow to activate roaming data on Android?\n\nSlide the top of the screen down, click Settings> More Settings> Mobile Networks> Roaming data, activate and press OK, and the start key to finish and return to the home screen.\n\nHow to activate roaming data on iPhone?\n\nGo to Adjustments> Cell Phone Data Option> Data Roaming.\n\nMy phone has 2 chips, how to activate?\nWe recommend that you only use your international travel chip in the first position, leaving the second empty, thus avoiding any problem or conflict in the configuration and use.\n\nWhat is 5G connection?\n\nThe 5G connection is the most up -to -date and best data connection speed.Ideal for keeping you connected at high speed during your international travel.\n\nIs my device compatible with e-SIM?\n\nTo check if your device is compatible with e-SIM, go to the number of mobile phone keyboard as if you were going to make a connection and type the code: *# 06# When dialing, see if information called EID appears.If you have this numbering, it means that it is compatible with e-SIM.\nIf so, contact our service team for verification and confirmation by our WhatsApp.\n\nHow to activate e-SIM on iPhone?\n\nYou just need to access the settings and click on mobile, add cellular plan and read the QR code.After that, you should label e-SIM as a primary chip.\nIf you need to contact our WhatsApp, our service team is available 24h.\n\nHow to activate e-SIM in Samsung device?\n\nGo to settings and click on connections, SIM card management, add mobile plan, add using QR code.",
"score": 0
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] | [
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"class": "Configuración de teléfono de Android",
"context": "Cuando el usuario necesita ajustes específicos de teléfono inteligente utilizando el sistema operativo Android.",
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"class": "Configuración de telefonía en iOS",
"context": "Cuando el cliente quiere configurar el teléfono usando el sistema iOS para ajustar su conectividad.",
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"context": "Para enviar un mensaje de texto o multimedia, se pueden utilizar aplicaciones como WhatsApp, Telegram o métodos tradicionales de SMS y MMS.",
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"context": "Cuando el usuario necesite verificar que el dispositivo es compatible con el sistema de comunicaciones electrónicas (e-SIM) u otros tipos de servicios disponibles.",
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"class": "Planes de datos para cruceros",
"context": "Información específica sobre la cobertura y el uso de los planes de datos en viajes de crucero, lejos de la costa.",
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"context": "Cuando el usuario necesite orientación para activar y configurar el roaming de datos en su teléfono móvil para su uso en viajes.",
"id": "A7"
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{
"class": "Diferencias entre tipos de conexiones de datos",
"context": "Las diferencias entre tecnologías como 3G, 4G y 5G.",
"id": "A8"
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"context": "Obstáculos de señal en lugares específicos.",
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{
"class": "Conversión de monedas en sitios de compra",
"context": "El usuario busca información sobre la conversión de monedas cuando realiza compras en línea en sitios internacionales.",
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"class": "Configuración de dispositivos con múltiples chips",
"context": "Ajustes para teléfonos celulares que admiten múltiples chips.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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| negativo |
Perguntas Frequentes
CHIP para viagens Internacionais
Veja abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos.
Dúvidas sobre o funcionamento do CELULAR em viagens internacionais
Vai mudar algo nos aplicativos (apps) do meu telefone?
Não, tudo continua do mesmo jeito. Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre.
Como manter o número do Brasil no exterior?
Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos.
Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus?
Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações.
Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura.
Como receber um SMS internacional?
A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat.
Funciona em um cruzeiro?
Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme.
Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho?
Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile.
Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06#
Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem.
Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem?
Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora.
Diferença entre eSIM e SIMCARD
O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados.
Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. Se for, é só fazer a leitura do QR Code e ativar o Roaming de dados.
Os dois possuem a mesma cobertura e qualidade de internet.
O valor no site é em dólar?
Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real.
Posso reutilizar meu chip?
Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado.
Posso rotear a minha internet?
Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet.
Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o cliente fique sem internet.
Temos essa opção somente para os planos Estados Unidos, com até 5GB para rotear.
Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais
Quando meu chip será ativado?
Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada.
Como ativar dados de roaming no Android?
Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial.
Como ativar dados de roaming no iPhone?
Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS.
Meu celular possui 2 chips, como ativar?
Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso.
O que é conexão 5G?
A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais.
Meu aparelho é compatível com o e-Sim?
Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informação chamada EID. Se possuir essa numeração, significa que ele é compatível com o e-Sim.
Caso precise, entre em contato com nosso time de atendimento para verificação e confirmação pelo nosso WhatsApp.
Como ativar o e-Sim no iPhone?
É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário.
Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h.
Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung?
Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura.
Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola?
Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto!
Como ativar meu chip?
Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes;
Ative os dados em roaming;
Insira o nosso chip.
Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp.
Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais
Como comprar chip para viagens internacionais?
Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de planos e realize a compra de forma prática e segura.
A grande vantagem de comprar seu chip internacional online é receber em casa, antes da sua viagem e poder organizar tudo para suas tão merecidas férias.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp.
Quanto custa um chip internacional?
Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa. O preço dependerá do plano que escolher.
Como comprar chip para usar na Europa?
Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa.
Como comprar chip para usar nos EUA?
Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA.
Como comprar chip para usar em outros países?
Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi.
Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher?
Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas.
Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip?
Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro celular e outro para o novo, a partir do dia que estará com o novo aparelho.
Entre em contato com a nossa equipe comercial e garanta um valor especial para os dois planos pelo nosso WhatsApp.
Dúvidas sobre ATENDIMENTO
Tem atendimento ao cliente?
Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias.
É possível prolongar a quantidade de dias?
Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar.
Dúvidas sobre Logística e Entrega
Tem alguma entrega expressa?
A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro.
Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h.
Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h.
Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra.
Pontos de retirada de chip – RJ e SP
Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin.
Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. Entre em contato para agendar o dia e a hora da retirada com o nosso setor de Logística
Como receber no aeroporto?
Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro.
Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar a entrega no aeroporto escolhido.
O agendamento é feito de segunda a sexta, 24h por dia, sábado e domingo, de 10h às 16h. A entrega é feita apenas na parte externa do aeroporto, todos os dias, incluindo finais de semana, de 07h às 22h, e de madrugada, quando necessário.
IMPORTANTE: Se desejar receber o seu pedido no final de semana, é preciso realizar o agendamento de segunda a sexta-feira.
Como receber no aeroporto sendo de outro estado?
Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em contato novamente e peça para trocá-la pelo aeroporto escolhido. Enviaremos o link para pagamento dessa entrega e, após realizá-lo, faremos o agendamento conforme o dia e a hora desejados.
Como funciona a entrega pelos Correios?
A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis.
Assim que o seu chip estiver no sistema dos Correios, será enviado para o seu e-mail o código de rastreio. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'htmlTitle': 'FAQ | <b>Perguntas Frequentes</b> | Chip para <b>Viagens</b> Internacionais', 'link': 'https://americachip.com/faq/', 'displayLink': 'americachip.com', 'snippet': 'Dúvidas mais frequentes sobre Logística e entrega da AmericaChip. 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Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora...'}, {'text': 'Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência...'}, {'text': 'O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming...'}, {'text': 'Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real.'}, {'text': 'Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado.'}, {'text': 'Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet. 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Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais.'}, {'text': 'Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informaçã...'}, {'text': 'É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. Caso precise, entre...'}, {'text': 'Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções...'}, {'text': 'Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. 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Realize sua compra de forma prática e segura acessando a...'}, {'text': 'Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00...'}, {'text': 'Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize...'}, {'text': 'Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas.'}, {'text': 'Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro...'}, {'text': 'Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias.'}, {'text': 'Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional...'}, {'text': 'A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. Compras realizadas...'}, {'text': 'Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo...'}, {'text': 'Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. 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"Responda con claridad y objetividad.",
"Evite mencionar detalles innecesarios.",
"Utilice un lenguaje amable y acogedor.",
"Proporcione pasos sencillos y directos.",
"Siempre responde con tono educado.",
"Ofrecer apoyo adicional si es necesario.",
"Evite repetir información obvia.",
"Utilice frases cortas y concisas.",
"Haz que la respuesta sea fácil de seguir.",
"Manténgase concentrado en el tema principal.",
"Evite la jerga técnica o la jerga.",
"Proporcione instrucciones paso a paso.",
"Utilice ejemplos claros si corresponde.",
"Asegúrese de que la información es exacta.",
"Terminemos con una nota positiva."
] | Ayuda en la compra, activación y uso de chips para viajes internacionales. | Extrovertido | refusal_input | 823 | [
{
"content": "Read the code and click Add in the options that will appear right after reading.\n\nHow to activate e-SIM in Motorola device?\n\nVisit the Settings tab and click Network and Internet, mobile network and slide to the advanced settings.Select operator and add new carrier.After that just read QR Code and you're done!\n\nHow to activate my chip?\n\nTo activate it on your trip, remove or disable your current chip so as not to generate conflict between networks;\nActivate the data in roaming;\nEnter our chip.\nIf you need help, contact us by our WhatsApp.\n\nQuestions about the purchase of chip for international trips\n\nHow to buy chip for international travel?\n\nTo buy your international chip, you need to know the date of your trip and the number of days you will be abroad.Without leaving home, go to the Americachip website, see the plans options and make the purchase in a practical and safe way.\nThe great advantage of buying your international online chip is to receive at home before your trip and be able to organize everything for your well -deserved vacation.\nIf you need help, contact us by our WhatsApp.\n\nHow much does an international chip cost?\n\nPrices start at $ 31.00 for the United States, $ 40 for Europe, $ 49.00 for South America, Central and Caribbean, and $ 55 for Asia, Africa, Oceania andEurope.The price will depend on the plan you choose.\n\nHow to buy chip to use in Europe?\nFor Europe, we have an unlimited international internet chip plan.Prices start at $ 40.00 (forty dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plan Europe.\n\nHow to buy chip to use in the US?\n\nFor those traveling to the United States there are unlimited 5g internet plans options from $ 31.00 (thirty -one dollars) and with calls included from $ 36.00 (thirty -six dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plans USA.\n\nHow to buy chip to use in other countries?\n\nFor those traveling to other countries that are not covered by the US and European plans, we have the unlimited world plan from $ 55.00 (fifty -five dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plan Mundi.\n\nI bought e-sim, but you are asking for my address, do I need to fill in?\n\nWe need your address to complete the payment registration.You can enter your address and continue your purchase without problems.\n\nI will buy another device on the trip, what do I do with the chip?\n\nThe contracted days are inserted in the purchased chip and it is not possible to make this transfer.If you are going to buy a cell phone that accepts only e-sim, we suggest hiring a plan for the first cell phone and another for the new, from the day that will be with the new device.\nContact our commercial team and guarantee a special value for both plans through our WhatsApp.\nQuestions about service\n\nDo you have customer service?\n\nIn all international trips, count on our service in Portuguese via email or through WhatsApp.We serve 24 hours every day.\n\nIs it possible to extend the amount of days?\n\nYes, it is possible.First, please contact us (by email or WhatsApp) before your plan is over, informing you of how many days you want to extend, we will inform the additional to pay.\n\nQuestions about logistics and delivery\n\nDo you have any express delivery?\n\nExpress delivery is made from 09h to 21h, Monday to Friday in the capitals of São Paulo and Rio de Janeiro.\n\nPurchases made until 14h are delivered on the same day until 21h.\nPurchases made after 14h are delivered on the next business day until 21h.\n\nBut it is necessary that the express service be purchased at the time of purchase.\n\nChip withdrawal points - RJ and SP\n\nWe have withdrawal points from the chip purchased in the cities of Rio de Janeiro, Barra da Tijuca, and in São Paulo, Brooklin.\nAfter purchase, the full address of the place will be sent to your email.Contact to schedule the day and time of withdrawal with our logistics sector\n\nHow to receive at the airport?\n\nWe have the option of delivery at Guarulhos airports, in Sao Paulo, Santos Dumont and Galeão, in Rio de Janeiro.\nAfter purchase, contact our logistics sector to schedule delivery at the chosen airport.\nSchedule is made from Monday to Friday, 24h a day, Saturday and Sunday, from 10h to 16h.Delivery is made only outside the airport every day, including weekends, from 7am to 10pm, and at dawn, when necessary.\nIMPORTANT: If you want to receive your order on the weekend, you need to make the schedule from Monday to Friday.\n\nHow to receive at the airport being from another state?\n\nTo select the delivery option at São Paulo and Rio de Janeiro airports being from another state, at the time of purchase select the standard freight option.After purchase, contact us again and ask to change it at the chosen airport.We will send the link to pay this delivery and, after doing it, we will make the appointment according to the desired day and time.\n\nHow does delivery work by post?\n\nDelivery via post is made on the first business day after purchase.We have standard delivery, with a period of up to 10 business days, and SEDEX, with a period of up to 05 business days.\nOnce your chip is in the post office system, the tracking code will be sent to your email.",
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] | N1 | 2es-es
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Perguntas Frequentes
A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.
Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941
Qual o prazo de entrega?
Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Como sei que vou receber meu produto?
O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.
Eu consigo acompanhar meu pedido?
Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis.
Os produtos estão em estoque no Brasil?
Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?
Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.
Tenho garantias?
Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
Preciso trocar meu produto, como faço?
Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.
Onde fica a sede de vocês?
Nossa sede está situada em Florianópolis/SC
Quando recebo meu código de rastreio?
Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.
Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema? Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!
SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita <b>Beleza</b> trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeita<b>belezaloja</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. \xa0 Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 \xa0 Qual o prazo de entrega? Ofe', 'shopify-digital-wallet': '/59195195507/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': 'bfb719e44fc93631280884fca3ffb1b3', 'og:url': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. \xa0 Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 \xa0 Qual o prazo de entrega? Ofe'}]}} | ¿Qué océanos juegan el territorio brasileño? | nan | ritmo_fluidez low | Cléo | SAC (Servicio al Cliente) Asistente) | [
"Ser breve y directo",
"Ingrese el tiempo de servicio",
"Proporcionar contactos de soporte",
"Responder garantías de clientes",
"Aclarar sobre las solicitudes",
"Diga sobre lugares de envío",
"Explicar cómo",
"Actualización sobre la sede de la compañía"
] | Ayudar a los clientes de la belleza perfecta en los plazos, el seguimiento y las preguntas generales de entrega. | Amistoso | refusal_input | 824 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nPerfect Beauty works in partnership with the Post Office of how our deliveries are made with quality and safety.We will be committed and monitoring the whole process.\n\\ x0\nIf in doubt, contact us via e-mail (hi@perfeitabelezaloja.com) or our WhatsApp (11) 96441-2941\n\\ x0\nWhat is the delivery time?\nWe offer the free shipping option throughout Brazil where the delivery time is 7 to 15 business days, depending on the region.\n\\ x0\nHow do I know I will receive my product?\nThe goal of perfect beauty \\ x0é that \\ x0nossas customers have a pleasant shopping experience and are fully satisfied.We guarantee delivery of your product and satisfaction, and you can track all delivery through tracking on our site.\n\\ x0\nCan I follow my order?\nOf course!You can track all delivery progress through our site through the screening code that we will send by email as soon as your package is dispatched.\n\\ x0\nHow long is my order sent?\nOnce payment is confirmed your product starts to be packed and separate.The deadline for \\ x0envio \\ x0dos products is 24 to 96 business hours.",
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}
] | [
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"class": "Los beneficios de ser miembro del Club de Lealtad",
"context": "Detalles de las ventajas de ser socio",
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"class": "Opciones de empaques de regalos",
"context": "Cuando se busca saber cuáles son las posibilidades de empacar un regalo, ofreciendo servicios diferenciados para darle a alguien especial.Quizás incluye opciones personalizadas y descripciones de cómo afecta el costo y el tiempo de entrega, favoreciendo la elección adecuada por el cliente.",
"id": "A2"
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{
"class": "Proceso de devolución del producto",
"context": "Este contexto se refiere al procedimiento necesario para devolver un artículo adquirido que, por alguna razón, no cumplió con las expectativas del consumidor. Incluye instrucciones detalladas sobre los pasos a seguir, plazos, estados aceptables de productos devueltos y medios de contacto, asegurando que el cliente esté al tanto de los derechos y obligaciones.",
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"class": "medios de contacto con el apoyo técnico",
"context": "Si quieres hablar con el soporte técnico.",
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"class": "Procedimientos de cancelación de la orden",
"context": "Instrucciones sobre cómo cancelar un pedido.",
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"class": "Política de privacidad y protección de datos",
"context": "Política que describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos de los clientes. Proporciona información sobre la seguridad de la información, la responsabilidad de la empresa y los derechos de los usuarios. También destaca la transparencia y el cumplimiento de las regulaciones legales, como la LGPD (Ley General de Protección de Datos), para garantizar la tranquilidad y la confianza.",
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"class": "Variedades de productos disponibles en la tienda",
"context": "Hay varias opciones disponibles.",
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"class": "opciones de pago aceptadas",
"context": "Acceptado pago de la tienda, como tarjeta o boleto.",
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"class": "Programa de puntos y recompensas",
"context": "La lealtad.",
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"context": "Las noticias en la tienda.",
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"class": "Tutoriales de uso de productos",
"context": "Explicaciones detalladas sobre cómo utilizar los productos comprados en la tienda.Incluye pautas, vídeos de demostración o guías ilustradas que ayudan al cliente a obtener el mejor rendimiento de sus compras.Esencial para garantizar que el usuario maximiza los beneficios y características ofrecidas por los artículos comprados.",
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"class": "Guía de tamaño para ropa y accesorios",
"context": "Información para ayudar a elegir el tamaño correcto.",
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{
"class": "Historia y misión de la empresa",
"context": "Informe detallado sobre los orígenes, la trayectoria y los objetivos de la organización.Está destinado a transmitir la esencia, los valores y el propósito de la empresa a los clientes.Incluye descripciones de los pasos de desarrollo, logro e inspiración que guiaron a la empresa hasta el momento presente, reforzando la fiabilidad y la conexión con su público.",
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"class": "Beneficios de los productos naturales",
"context": "Ventajas de los productos naturales.",
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"class": "asociaciones con otras marcas",
"context": "Detalles sobre la colaboración con otras marcas.",
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"class": "compromiso medioambiental y sostenibilidad de la empresa",
"context": "Las directrices y prácticas de la empresa para el medio ambiente. Incluye iniciativas de reducción del impacto ambiental, uso sostenible de los recursos, reciclaje y apoyo a causas ecológicas. Aclara al consumidor el nivel de responsabilidad ambiental de la organización, fomentando opciones más conscientes y sostenibles.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A25"
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.
Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941
Qual o prazo de entrega?
Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Como sei que vou receber meu produto?
O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.
Eu consigo acompanhar meu pedido?
Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis.
Os produtos estão em estoque no Brasil?
Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?
Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.
Tenho garantias?
Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
Preciso trocar meu produto, como faço?
Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.
Onde fica a sede de vocês?
Nossa sede está situada em Florianópolis/SC
Quando recebo meu código de rastreio?
Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.
Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema? Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!
SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita <b>Beleza</b> trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeita<b>belezaloja</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. \xa0 Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 \xa0 Qual o prazo de entrega? Ofe', 'shopify-digital-wallet': '/59195195507/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': 'bfb719e44fc93631280884fca3ffb1b3', 'og:url': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. \xa0 Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 \xa0 Qual o prazo de entrega? Ofe'}]}} | ¿Qué océanos rodean a los continentes principales, cuando consideramos todas sus divisiones geográficas? | nan | ritmo_fluidez low | Isabela | SAC (Servicio al Cliente) Asistente) | [
"Sea breve y directo",
"Ingrese el tiempo de servicio",
"Proporcionar contactos de apoyo",
"Responda a las garantías de los clientes",
"Aclaración de las solicitudes",
"¿Qué pasa con los lugares de envío?",
"Explica cómo",
"Actualización de la sede de la empresa"
] | Asistir a los clientes de la tienda, informar sobre el inventario, el seguimiento de pedidos, las garantías, los intercambios y la ubicación de la sede. Preguntas de respuesta y brindar apoyo durante el horario comercial por correo electrónico o WhatsApp. Facilitar el acceso a la información y las soluciones. | Cooperativo | refusal_input | 825 | [
{
"content": "\\ x0\nAre the products in stock in Brazil?\nIt depends on the product!Some of our pieces are in our central in Florianópolis/SC and are sent directly to our customers, others are sent by our international suppliers.\n\\ x0\nI tried to track and my tracking code is invalid.What happened?\nIt may be that your tracking code has not yet been validated by the post office system!Wait a few days and try again. \\ XA0\n\\ x0\nDo I have guarantees?\nOf course!We provide 100% product delivery warranty and 7 days more satisfaction warranty for any store product, in addition to the warranty for factory defects.\n\\ x0\nI need to change my product, how do I do?\nAll similar exchanges or situations should be treated at e-mail or WhatsApp.Remembering that for the exchange for factory defects the product cannot have signs of use.\n\\ x0\nWhere is your thirst?\nOur \\ xa0sede is located in Florianópolis/SC\n\\ x0\nWhen do I get my tracking code?\nOnce your order is sent, you will automatically receive a tracking code on the registered email and Whatsapp.\n\\ x0\n\\ x0\nGot any questions or have a problem? \\ XA0 can rest easy!We have a support team ready to serve you!\nSAC: Monday to Friday from 8am to 6pm (except holidays) Email: \\ xai@perfeitabebelezaloja.comwhatsapp: \\ XA0 (11) 96441-2941",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Operaciones de apoyo al cliente",
"context": "Cuando haya preguntas sobre el servicio, horarios o medios de contacto con el servicio de atención al cliente para la resolución de problemas.",
"id": "A1"
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{
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"context": "Cuando el usuario desea información sobre el lugar de su sede, su oficina central o su oficina física.",
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"context": "Preguntas sobre el seguimiento",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"class": "El cumplimiento",
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"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A12"
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento.
Nunca comprei nesse site. É seguro?
Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site.
Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet.
Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis.
Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
Como faço para ter o frete grátis?
Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também.
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido.
Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço?
É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas!
Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.
DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO
Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.
A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido.
Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.
Quando eu vou receber meus produtos?
Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis.
Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?
A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – <b>Beleza</b> ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa,\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>DÚVIDAS</b> A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, ...', 'formattedUrl': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>beleza</b>onshop.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQc8NyWtzBDaYy6qLDvFsVc9kmH5iCWiyqKuQ_G8BY5WKmhHLGOb1xC1_qa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Beleza ON Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'og:image:secure_url': 'https://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'facebook-domain-verification': '2mgvoateea2u9gmxguxabr8lqtjqhx', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'shopify-digital-wallet': '/82218549526/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200'}]}} | ¿Cuáles son los dispositivos de seguridad que impiden el acceso no autorizado al servidor (como firewalls, autenticación multifactorial)? | nan | ritmo_fluidez low | Meridian | Especialista en logística y comercio electrónico | [
"Nunca use jerga compleja",
"Siempre responde claramente",
"Incluir instrucciones paso a paso",
"Use ejemplos prácticos",
"Evite las frases negativas",
"Mantenga el tono amigable",
"Asegúrate de que todo esté bien",
"Confirmar el recibo de datos",
"Aclarar los plazos",
"Ingrese en posibles retrasos"
] | Brindar apoyo para las compras en línea. | Creativa | refusal_input | 826 | [
{
"content": "Questions about the purchase\n\nWhat payment methods do you accept?\n\nFor customers in Brazil, we currently accept Pix, Visa, Mastercard, Diners Club, Amex and Discover credit cards.If you don't have a credit card, you can ask us to generate a payment ticket.\n\nI never bought this site.Is it safe?\n\nWe are proud to use highly advanced online security systems, protocols and hosting, exactly the same as big brands.We use one of the largest technologies for creating e-commerce in the world.Our site also has the SSL certificate.The SSL certificate protects important information from users who browse websites on which it is installed, making it impossible for them to be captured, intercepted or viewed during the transfer to the server hosting the site.\nWhen it comes to paying, we have no access to your decredit card data.Payment is made through the paid market, specialized in secure payments on the internet.\n\nAre you affordable?I am afraid to buy and not be able to contact later.\n\nWe are.We have well explained information about all processes related to purchase and delivery in various parts of the site, as well as a specialized and dedicated team to respond to you up to 48 hours.\n\nCan I use more than one discount coupon?\nYou can use only one discount coupon by purchase.But there is a way to accumulate discounts!If we are doing a seasonal promotion and the products are already being shown at a discount, you can combine this with an even greater discount.\n\nHow do I have free shipping?\n\nIf your order contains one of the products with “free shipping” in the description, all the other products you choose will have will have free shipping as well.\n\\ x0\nOrder changes\nChanges in order can be made before shipping the products, which occurs, on average 3 business days after purchase.If they have already been sent and the tracking code has already been provided, the products are no longer within our reach and have already left our distribution center, so we can not change any aspect of the request.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Cómo devolver los productos",
"context": "Proceso de devolución de los artículos adquiridos",
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{
"class": "Redes sociales de las empresas",
"context": "canales oficiales en las redes sociales",
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"context": "Detalles sobre la trayectoria y la base de la empresa",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento.
Nunca comprei nesse site. É seguro?
Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site.
Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet.
Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis.
Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
Como faço para ter o frete grátis?
Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também.
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido.
Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço?
É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas!
Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.
DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO
Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.
A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido.
Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.
Quando eu vou receber meus produtos?
Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis.
Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?
A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – <b>Beleza</b> ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa,\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>DÚVIDAS</b> A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, ...', 'formattedUrl': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>beleza</b>onshop.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQc8NyWtzBDaYy6qLDvFsVc9kmH5iCWiyqKuQ_G8BY5WKmhHLGOb1xC1_qa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Beleza ON Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'og:image:secure_url': 'https://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'facebook-domain-verification': '2mgvoateea2u9gmxguxabr8lqtjqhx', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'shopify-digital-wallet': '/82218549526/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200'}]}} | ¿Qué son la biodiversidad global, incluidas las especies exóticas, que enfrentan amenazas? | nan | ritmo_fluidez low | Maximus | Especialista en servicio al cliente (servicio al cliente) Especialista especialista en especialistas | [
"Siempre responda con tono amigable",
"Use frases cortas y directas",
"Incluya enlaces útiles cuando sea posible",
"Hacer una lista de pasos para resolver problemas",
"Ingrese las formas de contacto siempre",
"Confirme si respondió por completo",
"Evite la jerga técnica",
"Use ejemplos prácticos",
"Manténgase al día con la información actual",
"Evite repeticiones innecesarias",
"Gracias al contacto del cliente",
"Ofrecer alternativas cuando sea posible",
"Garantizar claridad en la instrucción",
"Usar lenguaje inclusivo",
"Verifique los errores de gramática"
] | Ayuda con preguntas sobre registro, pedidos, envío y entregas. | Relajada | refusal_input | 827 | [
{
"content": "I registered with the wrong email address.What do I do?\n\nJust send us an email with the subject “change data” informing the correct email, which we solve it to you!It is important to be an email that you have frequent access, because that's where we will send communications about the requests and send you exclusive offers!\n\nCan you change the delivery address?\n\nIf the products have not been sent yet, we can!Just send us an email with the “Change Data” subject, which we will treat it more urgently to change the address before the products are sent.If you contact us only after the products are sent, we have no way to make this change, as they are no longer within our reach.\n\\ x0\nQuestions about sending the order\n\nWhat is the processing time, preparation and sending of the order?\n\nFrom the moment we identify the payment, we started the preparation of your order.The average time for product sending and making the tracking code available is 3 to 10 business days and may vary on high -volume holidays and seasons.\n\nHow long can I track my order?\n\nThe screening code is available and automatically sent as soon as the product is posted, about 3 to 10 business days after purchase.The order can be tracked through our page tracking your order.\nIf you appear the message \"Not Found\", don't worry!The post office system takes 5 to 10 days for international screening codes to appear in it.In this case, just wait and try again after a few days.\n\nWhen will I receive my products?\n\nAs products are imported, they take a deadline between 2 and 6 weeks to reach their address, but our average term is 15 business days.\n\nIs there any risk in shipping?How does your process work?\n\nDelivery is safe and 100% guaranteed.Products are sent from our distribution centers in Europe, USA and also Asia.The initial route is made by a carrier in the country of origin, until arriving in Brazil.The rest is done by the post office.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Consulta sobre las políticas de retorno",
"context": "Cuando el cliente desea información detallada sobre cómo devolver un producto, incluidos los plazos, las condiciones y los costes relacionados con la devolución, así como instrucciones sobre cómo iniciar el proceso y qué esperar de él.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Información de pago en billete bancario",
"context": "Las preguntas de las balas",
"id": "A2"
},
{
"class": "Preguntas sobre los productos en venta",
"context": "Cuando el cliente quiera saber más sobre los productos que son de precio promocional, incluidos detalles sobre la validez de las ofertas, las condiciones especiales aplicables y la disponibilidad de artículos en stock.",
"id": "A3"
},
{
"class": "cancelación de pedidos realizados",
"context": "El cliente quiere cancelar",
"id": "A4"
},
{
"class": "Preguntas del servicio al cliente",
"context": "Las consultas relacionadas con el soporte ofrecido por la tienda, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat.Pueden incluir solicitudes sobre la forma de contactar, los horarios de servicio y la calidad del servicio pavimentado.",
"id": "A5"
},
{
"class": "instrucciones de intercambio de productos",
"context": "Intercambio de productos",
"id": "A6"
},
{
"class": "Información sobre los programas de lealtad",
"context": "Programas de lealtad",
"id": "A7"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A8"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A9"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A10"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A11"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A12"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A13"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A14"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A15"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A16"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes - FAQ
O site é confiável?
O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo.
Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as
lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.
Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook.
Todos os produtos acompanham o código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de
rastreamento válidos nacionalmente.
Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o
prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período
você não tiver recebido, entre em contato conosco.
Posso ser taxado na Alfândega brasileira?
Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito
que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de
$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos
estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado
dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu
produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em
como proceder.
Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>LOJA</b>. A Império da <b>Beleza</b> é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a ...', 'formattedUrl': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.<b>loja</b>imperio<b>beleza</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSrZ2Qk1UOtN1-YiCdyB42pPq2SoVM2ey9LC1JAmUmL3UM4VlxB3vuri7nM&s', 'width': '314', 'height': '160'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '629', 'og:site_name': 'Império da Beleza', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '322', 'og:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as t', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as t', 'shopify-digital-wallet': '/82001363251/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439'}]}} | ¿Cuáles son los océanos terrestres? | nan | ritmo_fluidez low | Alexis | Asistente de comercio electrónico | [
"Use siempre un lenguaje educado y claro",
"Respuesta dentro de las 24 horas útiles",
"Confirmar la recepción de mensajes",
"Ofrecer ayuda adicional al final",
"Evite usar términos técnicos o complicados"
] | Ayudar a los clientes sobre la seguridad del sitio, el seguimiento de productos y el contacto por correo electrónico o Facebook. | Generosa | refusal_input | 828 | [
{
"content": "Frequently asked questions - FAQ\n\nIs the site reliable?\nOur site is totally reliable, we work with the world's most professional and protected platforms like the paid market and Cielo.\n\nWe also have SSL security, which by law is mandatory that all\nOnline stores in Brazil have, as they encrypt all transactions made on the site, maintaining the confidentiality of all information.\n\nIf you have any questions, please contact us through our and mail: storeatendtudomix@gmail.com or trigger us through our Facebook.\n\nDo all products follow the screening code?\nYes, all products sold in our store have\nnationally valid tracking.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Detalles sobre las políticas de devolución",
"context": "Información de devolución y reembolso.",
"id": "A1"
},
{
"class": "procedimientos de entrega",
"context": "Desde el procesamiento de pedidos hasta la entrega final, detallando los plazos estimados, las empresas de transporte utilizadas y las posibles situaciones que pueden afectar la entrega. También incluye información sobre el seguimiento de la presentación a través del código de seguimiento procesado.",
"id": "A2"
},
{
"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "¿Qué métodos de pago están disponibles?",
"id": "A3"
},
{
"class": "Beneficios de la compra en línea",
"context": "Ventajas de comprar en Internet, como la comodidad de comprar productos sin salir de casa.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A5"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A6"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A7"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A8"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A9"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A10"
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{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A11"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A13"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes - FAQ
O site é confiável?
O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo.
Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as
lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.
Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook.
Todos os produtos acompanham o código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de
rastreamento válidos nacionalmente.
Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o
prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período
você não tiver recebido, entre em contato conosco.
Posso ser taxado na Alfândega brasileira?
Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito
que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de
$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos
estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado
dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu
produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em
como proceder.
Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>LOJA</b>. A Império da <b>Beleza</b> é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a ...', 'formattedUrl': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.<b>loja</b>imperio<b>beleza</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSrZ2Qk1UOtN1-YiCdyB42pPq2SoVM2ey9LC1JAmUmL3UM4VlxB3vuri7nM&s', 'width': '314', 'height': '160'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '629', 'og:site_name': 'Império da Beleza', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '322', 'og:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as t', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as t', 'shopify-digital-wallet': '/82001363251/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439'}]}} | ¿Dónde están las pirámides de Giza? | nan | ritmo_fluidez high | Securellio | Especialista en el comercio electrónico | [
"Sea claro y directo.",
"Evite la jerga técnica.",
"Responda educación y profesionalmente.",
"Mantenga un tono amigable.",
"Proporcionar información precisa.",
"No deje las preguntas abiertas.",
"Use un lenguaje amigable.",
"Evite repeticiones innecesarias.",
"Confirmar la satisfacción del cliente.",
"Ser útil y útil."
] | Aclarar preguntas sobre entrega, seguimiento, aduanas y responsabilidad por las tarifas de importación de productos. | Innovador | refusal_input | 829 | [
{
"content": "You will receive the screening code between 7 and 15 business days, this is the\ndeadline that our suppliers ask for.If even after this period\nYou have not received, please contact us.\n\nCan I be taxed in the Brazilian customs?\nAccording to Decree of Law 1804/80, article on imports, it is explicit\nthat every imported product can be taxed if\n$ 100USD (US dollars).The vast majority of our products\nare below this value, but it may occur that the product is taxed\ndepending on the size of the goods.If this happens with your\nproduct, contact us so we can guide you in\nhow to proceed.\n\nPlease be advised that in case of products taxed, it will be the full responsibility of the final consumer to pay the amount charged.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Costos de envío internacional",
"context": "Cuando alguien está cuestionando tarifas internacionales como el envío y posibles tarifas.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Políticas de devolución de compras",
"context": "Si la pregunta es sobre reembolso o intercambio.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Tiempo de procesamiento de pedidos",
"context": "En el tiempo necesario para tramitar y enviar una solicitud.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Información sobre las variaciones de productos",
"context": "Cuando el cliente tenga preguntas sobre los colores, tamaños u otras variaciones de un producto específico antes de realizar la compra.",
"id": "A4"
},
{
"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "Esta clase incluye cuestiones sobre los diferentes métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, carteras digitales y otros medios apoyados por la tienda.También incluye preguntas sobre cuotas, cargos adicionales y seguridad de las transacciones financieras realizadas durante la compra.Si el cliente pregunta si se acepta un determinado método de pago o si hay algún descuento al optar por una forma de pago específica, esta clase será llamada para proporcionar toda la información pertinente.",
"id": "A5"
},
{
"class": "garantías y servicios de asistencia",
"context": "Cuando se trata de soporte técnico o cobertura de garantía de productos.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Periodicidad de las actualizaciones del estado de la orden",
"context": "Las consultas sobre la frecuencia con que se actualizará el estado de los pedidos durante el procesamiento y el envío.",
"id": "A7"
},
{
"class": "restricciones a las exportaciones e importaciones",
"context": "En lo que respecta a las limitaciones legales de entrada y salida del producto.",
"id": "A8"
},
{
"class": "información sobre el embalaje y el manejo",
"context": "Las consultas relativas al tipo de embalaje utilizado y a la forma en que se maneja el artículo para garantizar la seguridad durante el transporte.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Seguridad y protección de datos",
"context": "Relacionado con la privacidad de los datos del usuario.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Disconto y promoción aplicables",
"context": "Cuando el cliente quiere saber sobre las promociones actuales, los cupones de descuento disponibles y si se pueden aplicar descuentos a su pedido. Además, incluye información sobre fechas especiales como el Viernes Negro o la quema de inventario, donde las condiciones promocionales y los precios pueden ser diferentes.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A12"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A13"
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{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A14"
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A17"
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{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A18"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A19"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A20"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.
Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da <b>Lojas</b> Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>smarui.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}} | ¿Cuáles son los países con más de una capital? | nan | ritmo_fluidez high | Mariel | Asistente de comercio electrónico | [
"Dar los plazos de luz siempre",
"Responda todas las preguntas pacientemente",
"Solo la información real cita",
"Aclarar casos de retrasos repentinos",
"Nunca ofrezca sin permiso"
] | Proporcione información clara a los clientes de Marui Lojas en plazos de entrega, seguimiento de pedidos, cuotas, orígenes y procedimientos de productos en caso de entrega tardía o parcial. | Sistemático | refusal_input | 830 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nWe at Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is 3 to 7 weeks after product posting.2- Where it comes fromThe product? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.will be in accordance with the conditions and rules determined by Marui.Equipe Stores Marui stores.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Bienvenidos a los nuevos clientes",
"context": "Mensaje inicial para nuevos clientes, saludándolos eligiendo nuestra tienda.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Procedimiento de devolución del producto",
"context": "Instrucciones detalladas para proceder a la devolución del producto.",
"id": "A2"
},
{
"class": "indicando las categorías de productos",
"context": "Explicaciones sobre cómo navegar y encontrar diferentes categorías dentro del sitio.Puedes acceder a varias secciones, como electrónica, moda y servicios públicos haciendo clic en las pestañas superiores o utilizando la barra de búsqueda.Además, nuestras categorías están claramente marcadas y organizadas por tendencias, precios y calificaciones, facilitando la búsqueda del producto ideal. Esto ayuda a optimizar la experiencia de compra y permite una navegación más eficiente con sugerencias personalizadas basadas en el historial de compras.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Descripción de la política de privacidad",
"context": "Nuestra política de privacidad de detalles a medida que recopilamos, usamos y protegemos su información personal.",
"id": "A4"
},
{
"class": "información sobre la calidad del producto",
"context": "Nuestra tienda sólo trabaja con fabricantes de calidad garantizada y productos innovadores.",
"id": "A5"
},
{
"class": "procedimiento en caso de producto dañado",
"context": "Siga las instrucciones para informar de un producto dañado y solicitar un reemplazo o reembolso.",
"id": "A6"
},
{
"class": "formas de contacto con el servicio de atención al cliente",
"context": "El servicio al cliente se puede contactar por teléfono, correo electrónico o chat en línea.Nuestros canales de comunicación están disponibles para responder preguntas, resolver problemas o recibir comentarios, con un soporte ágil y eficiente.Garantimos la resolución de cualquier pregunta en tiempo oportuno, valorando siempre la satisfacción del consumidor.Ya sea a través de llamadas telefónicas, mensajes electrónicos o asistentes virtuales, estamos aquí para ayudar.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Detalles de los métodos de pago aceptados",
"context": "Aceptamos tarjetas de crédito.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Consejos de seguimiento de orden",
"context": "Utilice el código que se le ha proporcionado.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Explicación sobre los envíos internacionales",
"context": "Hemos realizado entregas internacionales, que abarcan una amplia gama de países.Los plazos varían según el destino y diferentes factores geopolíticos pueden influir en el tiempo de entrega.Se recomienda consultar las políticas aduaneras de su país para garantizar una transacción sin contratiempos.Las autoridades locales pueden aplicar cargos adicionales como tarifas e impuestos y es responsabilidad del comprador estar al tanto de dichos cargos.Los servicios de envío como DHL, Fedex y UPs se utilizan a menudo para garantizar la seguridad y puntualidad de las entregas.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Horarios de servicio al cliente",
"context": "Estuvimos del lunes al viernes de 9 a 6 p.m.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Información sobre seguridad en línea para las compras",
"context": "Sitio web seguro, use contraseñas fuertes.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Procedimientos de intercambio de productos",
"context": "Los intercambios siguen reglas específicas de nuestras políticas.",
"id": "A13"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A17"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A18"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A19"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A20"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A22"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.
Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da <b>Lojas</b> Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>smarui.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}} | ¿Cuáles son las partes de un correo electrónico? | nan | ritmo_fluidez high | Maruiel | SAC (Servicio al Cliente) Asistente) | [
"Siempre dé unos plazos claros",
"Responde a todas las preguntas con paciencia.",
"Sólo la información real cita",
"Aclarar los casos de retrasos repentinos",
"Nunca ofrezcas sin permiso."
] | Proporcionar atención al cliente a las tiendas Marui. | Intelectual | refusal_input | 831 | [
{
"content": "\\ n \\ nnos from Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average time is 3 to 7 weeks after product posting.2-Where does the product come from? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?occur.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.\nWhen making a purchase, the customer will be in accordance with the conditions and standards determined by Lojas Marui.Equipe Stores Marui ..",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Retorna información",
"context": "cuando el cliente quiera saber sobre el proceso de devolución.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Guía de tamaños",
"context": "Proporciona instrucciones detalladas para elegir el tamaño correcto del producto. Ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "Información sobre los datos personales",
"id": "A3"
},
{
"class": "Descripción del producto",
"context": "Detalle de los productos",
"id": "A4"
},
{
"class": "lealtad",
"context": "Muestra detalles y beneficios para clientes frecuentes.Explica puntos acumulados y recompensas.Incoraja la lealtad de los clientes.",
"id": "A5"
},
{
"class": "cupones de descuento",
"context": "Promociones y descuentos.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Información sobre la garantía",
"context": "sobre las garantías",
"id": "A7"
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{
"class": "tarjetas de regalo",
"context": "Venta y uso de tarjetas.",
"id": "A8"
},
{
"class": "programa de afiliados",
"context": "Registro y beneficios para afiliados.Explica las condiciones para obtener comisiones.Incomienda la asociación con influencers.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Uso de las cookies",
"context": "relacionados con el uso de cookies.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Términos de uso del sitio",
"context": "Políticas del sitio",
"id": "A11"
},
{
"class": "Detalles de fabricación del producto",
"context": "Descripciones detalladas de los procesos de producción.Originación de los materiales y métodos sostenibles utilizados en la fabricación.",
"id": "A12"
},
{
"class": "envases de regalo",
"context": "Cajas especiales de regalos",
"id": "A13"
},
{
"class": "Almacenar el historial",
"context": "Historia completa de la tienda. Hechos sorprendentes y importantes logros. Informar desde su fundación hasta el presente.",
"id": "A14"
},
{
"class": "responsabilidad social",
"context": "acciones sociales",
"id": "A15"
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{
"class": "Recomendaciones de mantenimiento del producto",
"context": "Explicaciones detalladas para conservar el producto.Tips y cuidados para prolongar la vida útil.Métodos adecuados de limpieza y almacenamiento.",
"id": "A16"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A18"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A19"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A20"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A22"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A23"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A24"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A25"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Página – Olympus - A <b>beleza</b> em cada ...', 'link': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasolympus.com', 'snippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no\xa0...', 'htmlSnippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas <b>lojas</b> online pois criptografa todas transações efetuadas no ...', 'formattedUrl': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>solympus.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Olympus - A beleza em cada detalhe', 'shop': 'https://lojas-olympus.mycartpanda.com', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'Olympus - A beleza em cada detalhe', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Olympus - A beleza em cada detalhe'}]}} | ¿Qué son los árboles? | nan | ritmo_fluidez high | Pandora | Asistente de atención al cliente | [
"Respuesta dentro de las 24 horas",
"Indicar el correo electrónico de soporte",
"Asegúrese de que la compra sea segura",
"Ingrese el código de seguimiento",
"Digamos que los productos no están gravados",
"Explica el tiempo de entrega",
"Garantía contra tarifas adicionales",
"Utilice un lenguaje claro y educativo",
"Informe sobre proveedores confiables",
"Mencione una asociación con Mercadopago",
"Confirmar la seguridad SSL del sitio",
"Explique por qué se necesita entrega",
"Darle al cliente la confianza",
"Referencia a la política de seguridad",
"Motivar contacto si existen preguntas"
] | Ayuda a los clientes sobre las compras en línea, la evaluación y la seguridad. | Organizado | refusal_input | 832 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\nFrequently Asked Questions\n\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for their safety and comfort.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Seguridad y privacidad en línea",
"context": "Pregunta sobre si el sitio es confiable",
"id": "A1"
},
{
"class": "Tiempo de entrega internacional",
"context": "Cuando se discuta y se explique el tiempo de entrega al usuario, proporcionando detalles sobre las asociaciones con proveedores internacionales y el tiempo estimado de llegada de los productos",
"id": "A2"
},
{
"class": "Seguimiento de orden",
"context": "Si el pedido puede ser rastreado",
"id": "A3"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"class": "El cumplimiento",
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Página – Olympus - A <b>beleza</b> em cada ...', 'link': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasolympus.com', 'snippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no\xa0...', 'htmlSnippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas <b>lojas</b> online pois criptografa todas transações efetuadas no ...', 'formattedUrl': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>solympus.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Olympus - A beleza em cada detalhe', 'shop': 'https://lojas-olympus.mycartpanda.com', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'Olympus - A beleza em cada detalhe', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Olympus - A beleza em cada detalhe'}]}} | ¿Qué son los países de Europa? | nan | ritmo_fluidez high | Confidencio | Servicio al cliente en comercio electrónico | [
"Respuesta en 24 horas",
"Indique el correo electrónico de soporte",
"Asegúrate de que la compra sea segura.",
"Ingrese el código de seguimiento",
"Di que los productos no son gravados",
"Explica el tiempo de entrega",
"Garantia contra las tasas adicionales",
"Utilice un lenguaje claro y educativo",
"Informe sobre proveedores fiables",
"Mención de la asociación con MercadoPago",
"Confirmar la seguridad SSL del Sitio",
"Explica por qué se necesita entrega",
"Da confianza al cliente",
"Referencia a la política de seguridad",
"Contacta con motivación si hay preguntas"
] | Proporcione información sobre el examen, las tarifas, la seguridad y los tiempos de entrega de productos. | Extrovertido | refusal_input | 833 | [
{
"content": "When do I receive my tracking code? We send you the tracking code to you directly on your email within 3 business days, because our suppliers (industries that make products) ask for this deadline.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\n\nFrequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.",
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] | [
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
— Tenho garantia?
Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.
— É seguro comprar na Sua Loja?
O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas.
Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados.
Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança "Google Site Seguro" e "Norton Secured", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade.
Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos.
Nosso suporte sempre estará à sua disposição!
— O produto possui código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte!
— Qual o prazo de entrega?
O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis.
— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ?
Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.
— Há desconto em compras no atacado?
Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho.
Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto. — É seguro comprar na Sua Loja?', 'htmlSnippet': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto. — É seguro comprar na Sua <b>Loja</b>?', 'formattedUrl': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://geekofertas.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSejDAFR_LFKMar5PviyXFigwUkVnGw1SrRKD6ye59Z9F9jwIhxOBsyLbU&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0862/9842/7682/files/Untitled_design_36.png?v=1710365208', 'theme-color': '#9d50ff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'Geek Ofertas', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': '81061f3f7135428991a00c6b5bd79e38', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.\xa0 — É seguro comprar na Sua Loja? O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. Utilizamos s', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0862/9842/7682/files/Untitled_design_36.png?v=1710365208', 'facebook-domain-verification': '30umrxvvk90npj12bxikicpnxyy7qz', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.\xa0 — É seguro comprar na Sua Loja? O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. Utilizamos s', 'shopify-digital-wallet': '/86298427682/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0862/9842/7682/files/Untitled_design_36.png?v=1710365208'}]}} | ¿Cuáles son los colores de la bandera brasileña? | nan | ritmo_fluidez high | Lucas | Gerente de comercio electrónico | [
"Siempre ingrese el tiempo de entrega",
"Explique los detalles de descuento claramente",
"Mantenga al cliente informado sobre el soporte disponible",
"Dar instrucciones para el contacto en caso de preguntas",
"Ingrese la aplicación de descuento automático",
"Dé opciones de beneficios adicionales para compras de gran volumen",
"Mantenga la comunicación clara y objetiva",
"Confirme que se pueden comprar diferentes productos en el mismo carrito para obtener descuento"
] | Facilitar la atención al cliente, aclarar preguntas sobre garantía, seguridad de compra y seguimiento de pedidos. | Amistoso | refusal_input | 834 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nFrequently Asked Questions\n\n- Do I have a guarantee?\nYes. We give our customers 7 days warranty after product delivery. \\ XA0\n- Is it safe to buy at your store?\nThe founders team of our store has been working in the retail market for years and has already impacted thousands of people.\nAll our processes are strictly evaluated.\nWe use high -tech market payment systems, as well as the \"Google Site\" and \"Norton Secred\" security seal, which are intended for the companies verified and guaranteed quality.\n\\ x0nossos seal are displayed in the lower right corner of our site (geekofertas.com) for consultation, just click on them and then customer will be redirected to the sites that issue the seals.\nOur support will always be at your disposal!\n\n- Does the product have a tracking code? \\ XA0\n\nYes, all products sold in our store have nationally valid tracking code.",
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] | [
{
"class": "Consejos sobre cómo utilizar el producto",
"context": "Directrices sobre el uso adecuado",
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"context": "información detallada sobre la forma de devolver o cambiar un producto comprado en la tienda, incluidos los plazos, condiciones y pasos siguientes",
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{
"class": "Instrucciones de instalación",
"context": "Cómo instalar el producto",
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{
"class": "Opciones de envasado de regalo",
"context": "envases disponibles",
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{
"class": "Historia de la empresa",
"context": "Informe detallado sobre la trayectoria de la empresa desde su fundación, incluidos momentos, misiones y valores llamativos.La historia de la empresa restaura nuestra evolución y los valores que valoramos, transmitiendo confianza al cliente a través de informes reales.Estos informes tienen como objetivo hacer que los clientes conozcan y confíen aún más en la marca.",
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{
"class": "Tipos de productos disponibles",
"context": "información variada sobre los diferentes tipos de productos que ofrecemos, sus categorías y especificaciones",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
— Tenho garantia?
Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.
— É seguro comprar na Sua Loja?
O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas.
Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados.
Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança "Google Site Seguro" e "Norton Secured", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade.
Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos.
Nosso suporte sempre estará à sua disposição!
— O produto possui código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte!
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O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis.
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Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.
— Há desconto em compras no atacado?
Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho.
Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto. — É seguro comprar na Sua Loja?', 'htmlSnippet': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto. — É seguro comprar na Sua <b>Loja</b>?', 'formattedUrl': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://geekofertas.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSejDAFR_LFKMar5PviyXFigwUkVnGw1SrRKD6ye59Z9F9jwIhxOBsyLbU&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0862/9842/7682/files/Untitled_design_36.png?v=1710365208', 'theme-color': '#9d50ff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'Geek Ofertas', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': '81061f3f7135428991a00c6b5bd79e38', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.\xa0 — É seguro comprar na Sua Loja? O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. Utilizamos s', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0862/9842/7682/files/Untitled_design_36.png?v=1710365208', 'facebook-domain-verification': '30umrxvvk90npj12bxikicpnxyy7qz', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.\xa0 — É seguro comprar na Sua Loja? O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. Utilizamos s', 'shopify-digital-wallet': '/86298427682/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0862/9842/7682/files/Untitled_design_36.png?v=1710365208'}]}} | ¿Cuáles son los continentes en el hemisferio norte? | nan | ritmo_fluidez high | Gustavo | Vendedor minorista en línea | [
"Responder directamente",
"Incluir teléfono de contacto",
"Di donde está la escuela",
"Opciones de curso presentes",
"Mencionar la duración de los cursos"
] | El objetivo es ayudar a los clientes con información sobre los tiempos de entrega, los descuentos de compras al por mayor y el soporte en preguntas durante la compra y la entrega. También ayuda con los códigos de proveedores y brindan servicio al cliente. | Cooperativo | refusal_input | 835 | [
{
"content": "You will receive the code between 7 and 10 business days, this is the time our suppliers ask for.Any questions, you can contact our support!\n- What is the delivery time?\n\\ x0o product will arrive approximately 7 \\ xa0a 15 business days.\n- What if I have questions during purchase until delivery?\nWe are available to answer any questions during the purchase and delivery of the product. \\ XA0\n- Is there a discount on wholesale purchases?\nYes, when selecting at least 3 products there will be a 20% discount which will be applied in an automatic way \\ x0momento of payment, this applies to a set of any 3 or more products in the store, does not need to be the same product, but thoseProducts need to be bought together at once, in the same cart.\nFor purchases over 10 units, please contact the support and inform you the desired products so that we can offer an even greater discount.",
"score": 0
}
] | [
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"class": "Información electrónica sobre el producto",
"context": "Cuando el usuario busca detalles específicos sobre productos electrónicos, como características técnicas, compatibilidad o incluso comparaciones entre modelos.",
"id": "A1"
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{
"class": "intercambio y devolución",
"context": "Si el cliente quiere saber sobre el proceso de devolución o cambio de un producto comprado en la tienda.",
"id": "A2"
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{
"class": "cálculo de las mercancías",
"context": "Para situaciones en las que el cliente quiera calcular el coste del transporte antes de completar la compra.",
"id": "A3"
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"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "Cuando el usuario busca información sobre las diversas formas de pago que acepta la tienda, como tarjetas de crédito, débito, pix o billete.",
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"class": "Promociones estacionales",
"context": "En los casos en que el consumidor esté interesado en ofertas que se realicen en períodos específicos, como las promociones del Viernes Negro o de Año Nuevo. Estas promociones generalmente ofrecen descuentos significativos y son esperadas por los clientes, que buscan aprovechar los precios reducidos y las condiciones especiales.",
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{
"class": "información sobre la garantía del producto",
"context": "Si el cliente quiere comprender los detalles de la garantía ofrecida en los productos, incluida la duración, lo que cubre y cómo proceder en caso de necesidad.Las garantías son importantes para garantizar la calidad y la confianza en el producto durante el tiempo estipulado por la empresa, así como para aclarar los principales derechos del consumidor en el momento de la compra.",
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"context": "Cuando el cliente quiere ver opiniones de otros compradores.",
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"class": "Formularios de seguimiento de comandos",
"context": "Si el cliente busca detalles sobre cómo controlar el progreso de su entrega, desde la salida hasta la llegada.Esta opción es crucial para mantener al cliente informado sobre el estado y el pronóstico de entrega de su pedido, proporcionando seguridad y transparencia durante todo el proceso de compra y envío.",
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"context": "Cuando el cliente quiere saber si la tienda ofrece envases especiales de regalos y cuáles son las opciones disponibles.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A17"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A18"
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes:
Quanto tempo leva para concluir os programas?A duração do programa varia de acordo com o Instituto e o curso de estudo que você escolher.
Cosmetologia
Nosso programa de 1,200 horas pode ser concluído em apenas 10.5 meses.
Nosso programa de 1,500 horas pode ser concluído em apenas 12 meses.
Estiologia
Nosso programa de 600 horas em tempo integral pode ser concluído em apenas 6.5 meses.
Nosso programa de meio período de 600 horas pode ser concluído em apenas 9.5 meses.
massagem
Nosso programa de tempo integral pode ser concluído em apenas 9 meses. As aulas acontecem 3 vezes por semana.
Nosso programa de meio período pode ser concluído em apenas 9.5 meses. As aulas são realizadas durante a noite 4 vezes por semana.
Peça a um representante de admissões detalhes adicionais sobre o programa e a escola em que você está interessado.
Onde estão localizadas suas escolas?
Instituto Aveda – Brandon
1516 W Brandon Boulevard
Brandon, FL 33511
813-381-5660
Instituto Aveda – Jacksonville
10601 San Jose Boulevard, Suíte 7
Jacksonville, FL 32257
904.647.4575
Instituto Aveda – Orlando
495 North Semoran Boulevard, Suíte 6
Winter Park, FL 32792
407.657.0348
Instituto Aveda – Sul da Flórida
4186 Sul University Drive
Davie, FL 33328
954.990.0484
Instituto Aveda – Tallahassee
Rua West Pensacola 2020
Tallahassee, FL 32304
850.576.4287
Instituto Aveda – Tampa Bay
28272 Rodovia dos EUA 19 N
Clearwater, FL 33761
727.287.4068
Instituto Aveda – Fort Myers
Avenida Colonial, 2040.
Fort Myers, FL 33907
877.282.8332
Como são os horários dos cursos?A escola de beleza é um grande compromisso! Esteja você planejando trabalhar enquanto estuda ou tem outros compromissos importantes durante a semana, queremos ajudar a tornar possível sua educação em beleza. É por isso que oferecemos dois horários de programa em tempo integral na maioria das nossas unidades na Flórida*: segunda, quarta e sexta OR Terça, quinta, sábado.
A ajuda financeira está disponível?Oferecemos várias formas de ajudar a pagar seus estudos, incluindo: Bolsas de Estudo, Auxílio Financeiro para aqueles que se qualificam e planos de pagamento. Durante o processo de inscrição, você terá a oportunidade de se encontrar com um Gerente de Auxílio Financeiro que trabalhará com você para criar um plano personalizado para pagar a escola. Sabemos que pode ser esmagador no começo, mas estamos aqui para ajudá-la a iniciar sua carreira na beleza sem que nada a impeça!
Você ajuda na colocação de trabalho?Com uma rede de 9,000 salões e spas em todo o país, o Be Aveda Institutes oferece assistência aos alunos que estão iniciando suas carreiras profissionais, listando vagas de emprego em aberto. Os Institutos Be Aveda ajudam os alunos a obter o conhecimento profissional necessário, oferecendo informações sobre carreiras, dias de carreira em salões/spas locais e instrução autopromocional. No entanto, os Institutos Aveda são principalmente institutos de aprendizagem e não garantem ou implicam colocação direta ou indireta. Não há nenhum custo adicional para assistência de colocação de trabalho.
A moradia está disponível?Os Institutos Be Aveda não oferecem moradia, mas nossos Representantes de Admissões podem fornecer informações e guias de apartamentos para encontrar um lugar para morar perto do Instituto.
Os Institutos Be Aveda são credenciados?Sim, todas as nossas escolas são credenciadas pela NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences). | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> - Be Aveda', 'link': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'displayLink': 'www.beaveda.com', 'snippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>beleza</b> · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... <b>Perguntas Frequentes</b>: · <b>Loja</b> de produtos. Somos um livro aberto. Nossas ...', 'formattedUrl': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#da532c', 'msapplication-config': '/wp-content/uploads/fbrfg/browserconfig.xml', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#ffffff', 'og:site_name': 'Be Aveda', 'og:title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'twitter:label1': 'Husa. tempo de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://www.beaveda.com/wp-content/uploads/2019/11/cropped-Be-Logo-3-270x270.png', 'twitter:data1': '2 minutos', 'ahrefs-site-verification': '42fae69cd44190325b4bf3cd70a98daa0c753dba300cb67e84761b438bd75cb0', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'en_US', 'follow.it-verification-code-afleudbzcnvfd2rvnw4xrtzzutm2skxoytlll20ycfe2yzjmwvnnqw4vdjcxl016netkwhrrk2f6clrqs0zindewowswei9umensaznnkze0y3dbwnfzs0q3cgdht2pmymr2nxjbne9srgplmzhid2ywcze5mfq1m2x4awtysct8offus3lyclm4mw1at0rtwtiyvguzk3o4zlrjavnxohnivulackjiske5od0=': '3KR9uPa3StKngEzMa0WM', 'og:url': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/'}]}} | ¿Qué son los institutos? | nan | nivel_abstracao low | Avelina | Profesional de la belleza | [
"Proporcionar tiempos de curso disponibles",
"Explicar las opciones de ayuda financiera",
"Mencionar asistencia laboral",
"Informe sobre la vivienda disponible",
"Confirme si las escuelas están acreditadas",
"No mencione las promociones escolares",
"No discute las vacantes de trabajo garantizadas",
"No proporcione información externa",
"Evite el lenguaje técnico complejo",
"Responder preguntas específicas"
] | Proporcionar información sobre las escuelas. | Creativa | refusal_input | 836 | [
{
"content": "Frequently asked questions:\n\nHow long does it take to complete the program? The duration of the program varies according to the institute and the study course you choose.\nCosmetology\nOur 1,200 hours program can be completed in just 10.5 months.\nOur 1.500 hours program can be completed in just 12 months.\nStiology\nOur full -time 600 -hour program can be completed in just 6.5 months.\nOur 600 -hour middle -time program can be completed in just 9.5 months.\nmassage\nOur full -time program can be completed in just 9 months.Classes take place 3 times a week.\nOur half -permeable program can be completed in just 9.5 months.Classes are held at night 4 times a week.\nAsk an admissions representative additional details about the program and the school you are interested in.\n\nWhere are your schools located?\nBird Institute - Brandon\n1516 W Brandon Boulevard\nBrandon, fl 33511\n813-381-5660\nAveda Institute - Jacksonville\n10601 San Jose Boulevard, Suite 7\nJacksonville, fl 32257\n904,647,4575\nBird Institute - Orlando\n495 North Semoran Boulevard, Suite 6\nWinter Park, FL 32792\n407,657,0348\nBird Institute - Southern Florida\n4186 South University Drive\nDavie, fl 33328\n954,990,0484\nAveda Institute - Tallahassee\nWEST RUA 2020\nTallahassee, fl 32304\n850,576,4287\nBADDA INSTITUTE - BAY TAMPA\n28272 US Highway 19 N\nClearwater, fl 33761\n727,287,4068\nAveda Institute - Fort Myers\nColonial Avenue, 2040.\nFort Myers, FL 33907\n877,282,8332\n\nHow are the times of the courses? The beauty school is a great commitment!Whether you plan to work while studying or have other important appointments during the week, we want to help make your beauty education possible.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "Información sobre los métodos de pago que puedan utilizarse, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias u otros métodos disponibles",
"id": "A1"
},
{
"class": "Tipos de transporte para llegar al Instituto",
"context": "Transporte indicado para llegar al instituto, incluidos autobuses, metro, bicicletas, automóviles, taxis o servicios de transporte.",
"id": "A2"
},
{
"class": "política de reembolso de los matrículas",
"context": "¿Cómo y en qué condiciones puede solicitar el reembolso del valor de registro?",
"id": "A3"
},
{
"class": "Opciones de alojamiento para estudiantes",
"context": "Información sobre las residencias estudiantiles, repúblicas, alquiler de apartamentos y otras opciones de vivienda",
"id": "A4"
},
{
"class": "Beneficios para los ex alumnos",
"context": "Ventajas concedidas a los alumnos, como descuentos en los cursos, acceso a eventos exclusivos y redes profesionales.",
"id": "A5"
},
{
"class": "oportunidades de prácticas ofrecidas",
"context": "Estadios disponibles para los estudiantes",
"id": "A6"
},
{
"class": "estrategias de comercialización para los institutos",
"context": "Las tácticas de marketing adoptadas por los institutos para atraer nuevos estudiantes y promover sus cursos, como campañas en redes sociales, asociaciones con influencers, promociones y eventos en línea y fuera de línea.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Cuidado de la piel en invierno",
"context": "Consejos y recomendaciones para mantener la piel sana durante el invierno.",
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{
"class": "evolución histórica del masaje",
"context": "Historia del desarrollo y los cambios en la práctica del masaje con el tiempo.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Estilos de arquitectura de Campos",
"context": "Diseño y estilo arquitectónico de los campus",
"id": "A10"
},
{
"class": "Promociones de productos estacionales",
"context": "Información sobre descuentos y promociones de productos que se ofrecen en ciertas épocas del año. Estas promociones pueden incluir productos de belleza, materiales de estudio, entre otros tipos relevantes para los estudiantes y el personal.",
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},
{
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"id": "A19"
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{
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes:
Quanto tempo leva para concluir os programas?A duração do programa varia de acordo com o Instituto e o curso de estudo que você escolher.
Cosmetologia
Nosso programa de 1,200 horas pode ser concluído em apenas 10.5 meses.
Nosso programa de 1,500 horas pode ser concluído em apenas 12 meses.
Estiologia
Nosso programa de 600 horas em tempo integral pode ser concluído em apenas 6.5 meses.
Nosso programa de meio período de 600 horas pode ser concluído em apenas 9.5 meses.
massagem
Nosso programa de tempo integral pode ser concluído em apenas 9 meses. As aulas acontecem 3 vezes por semana.
Nosso programa de meio período pode ser concluído em apenas 9.5 meses. As aulas são realizadas durante a noite 4 vezes por semana.
Peça a um representante de admissões detalhes adicionais sobre o programa e a escola em que você está interessado.
Onde estão localizadas suas escolas?
Instituto Aveda – Brandon
1516 W Brandon Boulevard
Brandon, FL 33511
813-381-5660
Instituto Aveda – Jacksonville
10601 San Jose Boulevard, Suíte 7
Jacksonville, FL 32257
904.647.4575
Instituto Aveda – Orlando
495 North Semoran Boulevard, Suíte 6
Winter Park, FL 32792
407.657.0348
Instituto Aveda – Sul da Flórida
4186 Sul University Drive
Davie, FL 33328
954.990.0484
Instituto Aveda – Tallahassee
Rua West Pensacola 2020
Tallahassee, FL 32304
850.576.4287
Instituto Aveda – Tampa Bay
28272 Rodovia dos EUA 19 N
Clearwater, FL 33761
727.287.4068
Instituto Aveda – Fort Myers
Avenida Colonial, 2040.
Fort Myers, FL 33907
877.282.8332
Como são os horários dos cursos?A escola de beleza é um grande compromisso! Esteja você planejando trabalhar enquanto estuda ou tem outros compromissos importantes durante a semana, queremos ajudar a tornar possível sua educação em beleza. É por isso que oferecemos dois horários de programa em tempo integral na maioria das nossas unidades na Flórida*: segunda, quarta e sexta OR Terça, quinta, sábado.
A ajuda financeira está disponível?Oferecemos várias formas de ajudar a pagar seus estudos, incluindo: Bolsas de Estudo, Auxílio Financeiro para aqueles que se qualificam e planos de pagamento. Durante o processo de inscrição, você terá a oportunidade de se encontrar com um Gerente de Auxílio Financeiro que trabalhará com você para criar um plano personalizado para pagar a escola. Sabemos que pode ser esmagador no começo, mas estamos aqui para ajudá-la a iniciar sua carreira na beleza sem que nada a impeça!
Você ajuda na colocação de trabalho?Com uma rede de 9,000 salões e spas em todo o país, o Be Aveda Institutes oferece assistência aos alunos que estão iniciando suas carreiras profissionais, listando vagas de emprego em aberto. Os Institutos Be Aveda ajudam os alunos a obter o conhecimento profissional necessário, oferecendo informações sobre carreiras, dias de carreira em salões/spas locais e instrução autopromocional. No entanto, os Institutos Aveda são principalmente institutos de aprendizagem e não garantem ou implicam colocação direta ou indireta. Não há nenhum custo adicional para assistência de colocação de trabalho.
A moradia está disponível?Os Institutos Be Aveda não oferecem moradia, mas nossos Representantes de Admissões podem fornecer informações e guias de apartamentos para encontrar um lugar para morar perto do Instituto.
Os Institutos Be Aveda são credenciados?Sim, todas as nossas escolas são credenciadas pela NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences). | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> - Be Aveda', 'link': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'displayLink': 'www.beaveda.com', 'snippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>beleza</b> · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... <b>Perguntas Frequentes</b>: · <b>Loja</b> de produtos. Somos um livro aberto. Nossas ...', 'formattedUrl': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#da532c', 'msapplication-config': '/wp-content/uploads/fbrfg/browserconfig.xml', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#ffffff', 'og:site_name': 'Be Aveda', 'og:title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'twitter:label1': 'Husa. tempo de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://www.beaveda.com/wp-content/uploads/2019/11/cropped-Be-Logo-3-270x270.png', 'twitter:data1': '2 minutos', 'ahrefs-site-verification': '42fae69cd44190325b4bf3cd70a98daa0c753dba300cb67e84761b438bd75cb0', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'en_US', 'follow.it-verification-code-afleudbzcnvfd2rvnw4xrtzzutm2skxoytlll20ycfe2yzjmwvnnqw4vdjcxl016netkwhrrk2f6clrqs0zindewowswei9umensaznnkze0y3dbwnfzs0q3cgdht2pmymr2nxjbne9srgplmzhid2ywcze5mfq1m2x4awtysct8offus3lyclm4mw1at0rtwtiyvguzk3o4zlrjavnxohnivulackjiske5od0=': '3KR9uPa3StKngEzMa0WM', 'og:url': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/'}]}} | ¿Cuáles son los días hábiles? | nan | nivel_abstracao low | Avelina | Profesional de belleza. | [
"Proporcionar los horarios disponibles para el curso",
"Explicar las opciones de ayuda financiera",
"Mención de la ayuda al trabajo",
"Informe sobre las viviendas disponibles",
"Confirmar si las escuelas están acreditadas",
"No menciones las promociones escolares",
"No discutan puestos vacantes garantizados",
"No proporcione información externa",
"Evita el lenguaje técnico complejo",
"Responda a preguntas específicas"
] | Asistir a los estudiantes con información sobre programas, ayuda financiera y carreras. | Relajada | refusal_input | 837 | [
{
"content": "This is why we offer two full -time program schedules at most of our units in Florida*: Monday, Wednesday and Friday \\ XA0or \\ XA0terça, Thursday, Saturday.\n\nFinancial aid is available? We offer various ways to help pay for your studies, including: Scholarships, Financial Aid for those who qualify and payment plans.During the registration process, you will have the opportunity to meet a financial aid manager who will work with you to create a personalized plan to pay the school.We know it may be overwhelming at first, but we are here to help you start your career in beauty without anything preventing you!\n\nDo you help work places? With a network of 9,000 halls and spas across the country, the BE ADDA Institutes offers assistance to students who are starting their professional careers by listing open job openings.The BE ADDA institutes help students obtain the necessary professional knowledge by offering career information, career days in local halls/spas and self -promotional instruction.However, the ADDA institutes are mainly learning institutes and do not guarantee or imply direct or indirect placement.There is no additional cost for work placement assistance.\nThe housing is available? The institutes BADDA do not offer housing, but our admissions representatives can provide information and apartment guides to find a place to live near the institute.\n\nAre the institutes bedda accredited? Yes, all our schools are accredited by NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences).",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Horarios de servicio al cliente",
"context": "Estos horarios se definen durante los períodos del día en que hay mayor demanda y flujo de clientes, que requieren una mayor atención y personal para el servicio.",
"id": "A1"
},
{
"class": "políticas de cancelación de registro",
"context": "Establecer reglas y directrices para cancelar un curso o programa antes de su inicio o durante su duración.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Criterios de entrevista para prácticas",
"context": "La selección de los candidatos a prácticas se basa en determinados criterios, incluidos los requisitos académicos, las habilidades específicas y las experiencias anteriores pertinentes.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Detalles de los cursos en línea",
"context": "Información relacionada con la estructura, el calendario y la metodología de enseñanza de los cursos ofrecidos a distancia a través de Internet.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Beneficios de la adhesión a las asociaciones profesionales",
"context": "Las ventajas",
"id": "A5"
},
{
"class": "Información sobre las actividades extracurriculares",
"context": "Actividades no obligatorias ofrecidas por las instituciones, como clubes, deportes y proyectos de voluntariado que promueven el aprendizaje y el desarrollo fuera del aula.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Descripción de las disciplinas del currículo",
"context": "Una descripción detallada de los temas, objetivos y métodos de enseñanza de cada disciplina contenidos en el plan de estudios académico de un curso específico.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Gestión de la compra de material escolar",
"context": "La organización y el control de la adquisición de los elementos necesarios para realizar actividades y estudios dentro y fuera de las aulas.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Requisitos para inscribirse en los programas de verano",
"context": "Criterios y normas necesarios para participar en programas académicos o de formación que se realizan durante las vacaciones de verano.",
"id": "A9"
},
{
"class": "eventos sociales promovidos por los institutos",
"context": "Los acontecimientos",
"id": "A10"
},
{
"class": "programas de intercambio y asociaciones internacionales",
"context": "Proyectos",
"id": "A11"
},
{
"class": "iniciativas de sostenibilidad y ecología",
"context": "Iniciativas",
"id": "A12"
},
{
"class": "políticas de seguridad y emergencias en unidades",
"context": "Normas establecidas para garantizar la protección de todas las actuales y guiar las acciones en caso de emergencia o riesgo en las instalaciones de la institución.",
"id": "A13"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A14"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A15"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A16"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A17"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A18"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A19"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A20"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A22"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas.
Por exemplo:
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às <b>perguntas mais comuns</b> dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, ...', 'formattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQhDrdG4gKTP_V-qBfEbjqM62w51JsAxMnwKZ_ThsFyi_g8IyVnxiqjJeo&s', 'width': '320', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Rico Importados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/003/718/897/themes/common/logo-1037236977-1719336209-aa172d7c831a6b34287bf106200c3a6f1719336209-320-0.webp'}]}} | ¿Qué documentos se requieren para abrir una cuenta bancaria? | nan | nivel_abstracao low | Elisa | Asistente de comercio electrónico | [
"Responda clara y directamente.",
"Evite las palabras técnicas.",
"Use frases cortas y simples.",
"Siempre proporcione un medio de contacto.",
"Explique los plazos en detalle.",
"Sea educado y amigable.",
"Proporcione instrucciones paso a paso.",
"Evite la jerga y las abreviaturas.",
"Repita información importante.",
"Confirmar la comprensión del cliente."
] | Responda preguntas frecuentes, aclare los métodos de pago e informe los costos de envío. | Generosa | refusal_input | 838 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nOn this page we suggest that you answer the most common questions of your customers related to your business.This will help you to toast confidence, decrease your customers' quantity of consultations and thus increase your sales.\nFor example:\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Detalles de las políticas de devolución",
"context": "Situaciones en las que los clientes necesitan conocer las reglas para devolver un producto.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Horarios de apertura del servicio de atención al cliente",
"context": "Información sobre los días y horas de servicio del servicio de apoyo ofrecido por la empresa.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Procedimientos de intercambio de productos",
"context": "Instrucciones detalladas sobre cómo proceder al cambio de una tienda comprada en la tienda.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Opciones de empaques de regalos",
"context": "Información sobre las diferentes opciones de envasado de regalos disponibles.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Ubicación de las tiendas físicas",
"context": "Direcciones de las tiendas físicas de la empresa.",
"id": "A5"
},
{
"class": "información sobre la garantía del producto",
"context": "Detalles sobre la duración, la cobertura y las normas de los productos comprados.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Cómo rastrear el orden",
"context": "Directrices para que el cliente siga el estado de su pedido después de la compra, incluidos los pasos de envío.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Política de privacidad y seguridad",
"context": "Reglas que garanticen la protección de la información personal del cliente durante la compra.",
"id": "A8"
},
{
"class": "¿Cuáles son las promociones actuales",
"context": "Detalles de las promociones actuales en el momento de la consulta, incluidos los descuentos y las ofertas especiales.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Opciones y recompensas de lealtad",
"context": "Explicaciones sobre programas de lealtad y recompensas, como puntos y beneficios acumulados.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Cómo registrarse para recibir boletines informativos",
"context": "Las instrucciones breves del cliente firmarán el boletín de la empresa.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Proceso de cancelación de pedidos",
"context": "Detallación paso a paso de cómo cancelar un pedido realizado, incluidos los plazos y condiciones.",
"id": "A12"
},
{
"class": "diferentes métodos de contacto con la empresa",
"context": "Los medios de comunicación que la empresa ofrece a los clientes, como el teléfono, el correo electrónico y el chat.",
"id": "A13"
},
{
"class": "Explicación de los niveles de calidad del producto",
"context": "Información sobre los diferentes estándares de calidad ofrecidos en los productos de la empresa.",
"id": "A14"
},
{
"class": "Información personalizada sobre el producto",
"context": "Datos específicos sobre las opciones de personalización de productos que ofrece la empresa, como grabaciones.",
"id": "A15"
},
{
"class": "Cómo dejar una evaluación o comentarios",
"context": "Las instrucciones breves del cliente proporcionan un dictamen sobre el servicio o producto adquirido.",
"id": "A16"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A17"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A18"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A19"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A20"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A22"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A23"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A24"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A25"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas.
Por exemplo:
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às <b>perguntas mais comuns</b> dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, ...', 'formattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQhDrdG4gKTP_V-qBfEbjqM62w51JsAxMnwKZ_ThsFyi_g8IyVnxiqjJeo&s', 'width': '320', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Rico Importados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/003/718/897/themes/common/logo-1037236977-1719336209-aa172d7c831a6b34287bf106200c3a6f1719336209-320-0.webp'}]}} | ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles para entregas dentro del Territorio Nacional? | nan | nivel_abstracao low | Clarissa | Asistente de comercio electrónico | [
"Proporcionar instrucciones claras siempre",
"Respuesta concisamente",
"No use jerga complicada",
"Directamente al contacto si es necesario",
"Mantenga el tono profesional y tranquilo"
] | Proporcione información sobre el envío, el tiempo de entrega, los intercambios y la atención al cliente de manera clara y rápida. | Innovador | refusal_input | 839 | [
{
"content": "How do you send?\nWe work with:\nWhere can I receive my order?\nWe sent to the entire country.\nHow much is the order to arrive?\nDelivery time will depend on the selected shipping type.In general, it takes between 3 and 7 business days after the accreditation of payment.\nWhat is the deadline for making an exchange?\nIn case of regret of purchase you have up to 7 days, after purchase, to request the payment reversal.\nWhat should I do if the product is not enough?\nContact us at [email \\ x0protected] and we will send you a new one.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Políticas de devolución",
"context": "Reglas de devolución de productos comprados",
"id": "A1"
},
{
"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "Medios de pago disponibles",
"id": "A2"
},
{
"class": "Horarios de servicio al cliente",
"context": "Cuando el servicio de atención al cliente esté disponible para consultas y asistencia",
"id": "A3"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A4"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A5"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A6"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A7"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A8"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A9"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A10"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A11"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A12"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente:
Porque me cadastrar?
O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja. Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra.
As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta.
Esqueci minha senha, o que devo fazer?
Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site.
Posso pedir para entregar em outro endereço?
Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cadastro, preencha normalmente seus dados pessoais no cadastro, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida, no carrinho de compras haverá a opção para preenchimento de outro endereço para entrega.
O produto que eu quero está em falta, e agora?
A loja possui um estoque, com um determinado número de unidades de cada produto, podendo no momento de sua compra alguns produtos estarem esgotados.
Como alterar meu cadastro ou senha?
Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci minha senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar, você irá receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato.
O que é Newsletter?
Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos.
O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer?
Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento.
Como obter mais informações sobre um produto?
Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. Mas se sua dúvida for muito específica sobre um determinado item, envie-nos um e-mail pelo formulário de contato ou ligue para nosso telefone durante o horário de atendimento. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Pró Essence Dermocosméticos', 'link': 'https://www.proessencedermo.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.proessencedermo.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b> que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa <b>loja</b> ...', 'formattedUrl': 'https://www.proessencedermo.com/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.proessencedermo.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTrZAxl7ZsFCrwkucq9V4271wfIzwtIlBdxw4k9oayh3E76Tt4qpvFB&s', 'width': '120', 'height': '120'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.dooca.store/146576/files/10.svg?v=1702668775&webp=0', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Pró Essence Dermocosméticos', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no, minimal-ui, user-scalable=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'theme_version': '1.0.27', 'og:description': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente:\nPorque me cadastrar?\nO cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja. Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra.\nAs informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta.\n\nEsqueci minha senha, o que devo fazer?\nAcesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site.\n\nPosso pedir para entregar em outro endereço?\nSim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cada'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.dooca.store/146576/files/10.svg?v=1702668775&webp=0'}]}} | ¿Qué son los correos electrónicos? | nan | nivel_abstracao low | Lucas | Representante de servicio al cliente | [
"Proporcionar información sobre los cambios de dirección.",
"Explique sobre no cambiar la dirección después del envío.",
"Mencione el tiempo de procesamiento entre 1 y 7 días.",
"Incluya información sobre el número de seguimiento.",
"Recuerde que el pedido se rastrea en línea.",
"Informarle que no somos responsables de ciertos problemas.",
"Sugerir actualice la dirección para las próximas solicitudes."
] | Facilitar la atención al cliente. | Sistemático | refusal_input | 840 | [
{
"content": "How to change my registration or password?\nGo to the top or footer the “My Account” link and click “I forgot my password”.Follow the step by step and make your exchange.After requesting, you will receive an email to confirm the exchange.In case of questions, contact us by phone at our service hours or send a message through the contact page.\n\nWhat is newsletter?\nNewsletter is the means we use to keep our customers informed of site releases, promotions, exclusive offers and informative content.By signing our newsletter, you allow us to do direct and personalized communication with you through informative emails.\n\nThe delivery time of my order expired, what should I do?\nCheck your email box and check if there is any store message communicating the reason or possible cause of the problem.Otherwise call our phone at service hours.\n\nHow to get more information about a product?\nCheck on the product page that they all have a form with the main features of it.But if your question is very specific about a particular item, send us an email through the contact form or call our phone during service hours.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Gestión de las preferencias de comunicación",
"context": "cuando el usuario desea cambiar sus preferencias de comunicación",
"id": "A1"
},
{
"class": "Cancelación de la orden",
"context": "El usuario desea cancelar su compra efectuada previamente.La política de cancelación de la tienda debe verificarse y seguir los pasos informados.Por lo general, debe acceder al área \"Mis pedidos\" del sitio, seleccionar el pedido que debe cancelarse y seguir los procedimientos descritos.Si hay dificultades o preguntas, el usuario puede contactarnos por teléfono o a través de la página de contacto.",
"id": "A2"
},
{
"class": "consultoría de moda",
"context": "Buscando ayuda especializada en cómo vestirse de moda",
"id": "A3"
},
{
"class": "Mantenimiento de la cuenta de usuario",
"context": "Cambiar datos personales o redefinir contraseña",
"id": "A4"
},
{
"class": "Servicio de retroalimentación",
"context": "Los usuarios que deseen proporcionar evaluaciones, opiniones o sugerencias sobre los servicios recibidos.Estos comentarios pueden ser tanto positivos como negativos y sirven para mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio prestado.Los comentarios pueden hacerse a través de formularios específicos, correos electrónicos o por teléfono durante las horas de servicio al cliente.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A6"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A7"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A8"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A9"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A10"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A11"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A12"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A13"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A14"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'displayLink': 'lojailoveshop.com', 'snippet': '... BELEZA · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... Loja iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail:\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>BELEZA</b> · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... <b>Loja</b> iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail: ...', 'formattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>iloveshop.com/pages/<b>perguntas</b>-frequente', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTqxQZSh0Jd2E8aYeQR4G4eBp8w_QHgtp8hYMC750nvAHMvE8rP5GblKn4&s', 'width': '344', 'height': '146'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'theme-color': '#494949', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1880', 'og:site_name': 'Loja iLove Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '800', 'og:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'facebook-domain-verification': 'dep799l0eaw33gwr5bripom7kg4wwq', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'shopify-digital-wallet': '/86360064280/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266'}]}} | ¿Cuáles son las fuerzas resultantes en los objetos de movimiento circulares? | nan | nivel_abstracao high | Eloise | Asistente de atención al cliente de comercio electrónico | [
"Proporcionar información sobre los cambios de dirección.",
"Explica que no cambiará de dirección después del envío.",
"Indique el tiempo de procesamiento entre 1 y 7 días.",
"Incluya información sobre el número de seguimiento.",
"Recuerda que el pedido se rastrea en línea.",
"Informarle que no somos responsables de ciertos problemas.",
"Sugerir actualizar la dirección para las próximas solicitudes."
] | Ayuda a los clientes con cambios en las direcciones, plazos y seguimiento de pedidos. | Intelectual | refusal_input | 841 | [
{
"content": "If you want to change something due to change of address, or some other reason, please contact us immediately to request the change.Our email is Swalja5.Even with the order sent, can I change? Please be informed that your delivery address cannot be reviewed after the order has been processed or sent.Please update your delivery address to your current address for a next order.How long does it take to be sent?And how can I follow my order? Delivery time is based on the shipping option you have chosen.After sending the order, we will send your tracking number and email screening website (the one you registered in the order).The order processing and shipping deadline will be from 1 to 7 business days, finalizing this period will be sent the tracking code to your email provided in the register for real-time monitoring.We are not responsible",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Cambiar el nombre de usuario",
"context": "Cuando desee modificar su nombre de usuario registrado, deberá solicitarlo mediante medios disponibles.Este proceso puede implicar la verificación de identidad para garantizar la seguridad.Asegúrese de seguir los pasos correctamente para no perder el acceso a su cuenta.Además, su nuevo nombre puede estar sujeto a aprobación.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Solicitud de reembolso",
"context": "Cuando el cliente quiere recuperar la cantidad gastada.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Calculo de la tasa de importación",
"context": "Quiero saber cuánto cuesta importar algo.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Solución de problemas técnicos",
"context": "Ayudar a resolver fallas o errores.",
"id": "A4"
},
{
"class": "programas de lealtad",
"context": "Beneficios para clientes frecuentes.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Configuración de notificación",
"context": "Si necesita ajustar cómo y cuándo recibe comunicaciones de nuestra plataforma, puede configurar sus preferencias de notificación en el panel de control de su cuenta.Esto incluye alertas por correo electrónico, SMS y notificaciones Push.Asegúrese de que sus configuraciones estén siempre actualizadas para no perder ninguna información importante.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Preferencias de idioma",
"context": "Elige el idioma que deseas.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A8"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A9"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A10"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A11"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A12"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A13"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A14"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A15"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A16"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue.
Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação.
É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS?
Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue.
Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação.
É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS?
Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'ricalyshop.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> O SITE É CONFIÁVEL? A <b>loja</b> Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito ...', 'formattedUrl': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://ricalyshop.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQuONElab2hxecPPyrwX525ZLk5Lzp78Tk7YWo7yy8lTyidIaCtnyHTcz9N&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835', 'theme-color': '#f97500', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1563', 'og:site_name': 'Ricalyshop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '1563', 'og:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop\xa0está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. É SEGURO QUE VOU RECEBER', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835', 'facebook-domain-verification': '7mcpujunarl0fefm9z2avc67km5ulh', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop\xa0está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. É SEGURO QUE VOU RECEBER', 'shopify-digital-wallet': '/61380329525/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835'}]}} | ¿Cuáles son los métodos más allá de las prácticas normales de validación de seguridad de transacciones financieras en línea? | nan | nivel_abstracao high | Ricaldo | Asistente de atención al cliente. | [
"Use frases cortas y claras",
"Enfatizar la fiabilidad",
"Evite los detalles técnicos",
"Concéntrese en garantizar la seguridad",
"Ser positivo y alentador",
"Evite la jerga compleja",
"Usar tono amigable",
"Mantenga la respuesta directamente",
"Agregue solo información relevante",
"Evite repetir información"
] | Brindar apoyo sobre la confiabilidad, seguridad y entrega de pedidos de la tienda RichalyShop. | Organizado | refusal_input | 842 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nIs the site reliable?\nThe Ricalyshop \\ XA0 store is over 4 years in the market with thousands of orders delivered.\nWe have as values respect for our customers and our commitment is to provide great purchase experiences for you, with credibility, security and satisfaction.\n\nIs it safe that I will receive my orders?\n\nWe deliver 100% of our orders and also use the paid and Cielo market as payment mediators so delivery is 100% guaranteed.That's because you can recover your money if you have a problem with the purchase.So you can rest assured, your purchase will be delivered or will have your money back.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Las mejores prácticas en el servicio al cliente",
"context": "Consejos para ofrecer un servicio de calidad al consumidor.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Política de privacidad y datos personales",
"context": "Directrices sobre cómo tratamos la información personal de los usuarios, garantizando su seguridad y privacidad en todas las etapas de la interacción.Información sobre la recopilación, uso y almacenamiento de datos de los clientes, garantizando el cumplimiento de la legislación vigente.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Ventajas de los pagos en línea",
"context": "Beneficios de la realización de transacciones digitales.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Historia de la empresa Ricalyshop",
"context": "Detalles sobre la trayectoria de Ricalyshop, desde su fundación hasta el crecimiento del mercado.Información que destaca la evolución de la empresa a lo largo de los años, abordando puntos de referencia importantes, la expansión del mercado y cómo la empresa se ha convertido en una referencia en el comercio electrónico.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Consejos para navegar en el sitio de compras",
"context": "Sugerencias para mejorar su experiencia explorando nuestra tienda en línea.Comience con filtros para encontrar productos, fortalezca la eficiencia de búsqueda y use los deseos de compra y las carretillas para gestionar sus opciones.El uso de páginas de categorías y guías de productos es esencial para una navegación rápida y precisa.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Opciones de transporte y logística",
"context": "Información detallada sobre los diferentes métodos de envío ofrecidos, los plazos de entrega, las áreas de cobertura y los socios logísticos. Explicación de los pasos que se deben seguir entre el procesamiento de pedidos y la llegada del cliente, incluidas las posibles tarifas adicionales y las opciones de seguimiento en tiempo real.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Procedimientos de intercambio y devolución",
"context": "Pasos a continuación si necesita intercambiar o devolver productos.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Programas de lealtad y recompensas",
"context": "Información sobre la adhesión y los beneficios de los programas de fidelización que premian a los clientes más frecuentes, incluidos puntos, descuentos y ofertas exclusivas, con el objetivo de fomentar la fidelización.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Actualizaciones y noticias del mercado del comercio electrónico",
"context": "Destaca las tendencias y innovaciones recientes en el sector.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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},
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},
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue.
Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação.
É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS?
Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue.
Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação.
É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS?
Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'ricalyshop.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> O SITE É CONFIÁVEL? A <b>loja</b> Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito ...', 'formattedUrl': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://ricalyshop.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQuONElab2hxecPPyrwX525ZLk5Lzp78Tk7YWo7yy8lTyidIaCtnyHTcz9N&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835', 'theme-color': '#f97500', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1563', 'og:site_name': 'Ricalyshop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '1563', 'og:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop\xa0está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. É SEGURO QUE VOU RECEBER', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835', 'facebook-domain-verification': '7mcpujunarl0fefm9z2avc67km5ulh', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop\xa0está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. É SEGURO QUE VOU RECEBER', 'shopify-digital-wallet': '/61380329525/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835'}]}} | ¿Cuáles son los sistemas de pago, además de los más conocidos, que garantizan la entrega a través de capas de seguridad y credibilidad? | nan | nivel_abstracao high | Aurélia | Asistente de la tienda en línea | [
"Respuesta amigable",
"Ser claro y directo",
"Evite usar términos técnicos",
"Ingrese los plazos de entrega",
"Ofrecer ayuda adicional"
] | El objetivo es ayudar a los clientes de RicalyShop en sus compras en línea, asegurando información sobre la seguridad y la confiabilidad del sitio, entregas garantizadas, uso de mediadores de pago y recuperación de dinero en caso de problemas. | Extrovertido | refusal_input | 843 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nFrequently Asked Questions\nIs the site reliable?\nThe Ricalyshop \\ XA0 store is over 4 years in the market with thousands of orders delivered.\nWe have as values respect for our customers and our commitment is to provide great purchase experiences for you, with credibility, security and satisfaction.\n\nIs it safe that I will receive my orders?\n\nWe deliver 100% of our orders and also use the paid and Cielo market as payment mediators so delivery is 100% guaranteed.That's because you can recover your money if you have a problem with the purchase.So you can rest assured, your purchase will be delivered or will have your money back.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "historia de la tienda",
"context": "Información sobre la trayectoria de la tienda",
"id": "A1"
},
{
"class": "Políticas de devolución",
"context": "Detalles sobre cómo devolver los productos, especificando los plazos, condiciones y posibles costes implicados, ofreciendo a los clientes seguridad y claridad en sus opciones posteriores a la compra.Esto incluye los siguientes pasos, contactos pertinentes y el estado en que debe estar el producto.Las políticas como el intercambio de defectos, el arrepentimiento de los procesos de compra y el reembolso deben ser claras, facilitando la comprensión del cliente.Esto fortalece la confianza del consumidor en las tiendas y el comercio electrónico.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Servicio al cliente",
"context": "Cómo contactar con el apoyo, los canales disponibles y el tiempo de operación para la asistencia",
"id": "A3"
},
{
"class": "Tipos de productos disponibles",
"context": "Las categorías y muestras de productos que se pueden encontrar en la tienda.Esta información es crucial para que los clientes comprendan rápidamente la gama de ofertas, desde ropa y electrónica hasta artículos de lujo y esenciales para el día a día.Saber exactamente lo que la tienda tiene para ofrecer permite una planificación más efectiva y una alineación de las expectativas.También permite al cliente saber si puede encontrar productos específicos que necesita. Detalles importantes sobre la variedad y el alcance de la cartera.",
"id": "A4"
},
{
"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "Explicación de los diversos medios de pago que puede utilizar el cliente.Hicen de relieve opciones como tarjetas de crédito, boletos bancarios, transferencias, así como plataformas de pago digital.Incluyan información adicional como cuotas disponibles sin intereses, políticas de seguridad durante las transacciones financieras y posibles comodidades asociadas con cada método.La facilidad y la diversidad en el pago generalmente aumentan la propensión del cliente a realizar la compra.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Localización física de la empresa",
"context": "Direcciones de tiendas físicas o puntos de retiro, que garantizan un acceso fácil y rápido para aquellos que optan por comprar cara a cara.Hazse hincapié en la importancia de proporcionar al cliente un punto de contacto tangible, además del virtual.Los mapas ambientales, los puntos de referencia conocidos y los contactos locales son buenas prácticas.Incluir detalles sobre los estacionamientos disponibles y la accesibilidad para los discapacitados.Facilitar esta información aumenta la confianza del cliente en la organización.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Horarios de funcionamiento",
"context": "Los periodos y días en que la tienda física o el soporte en línea están disponibles para el servicio.Es esencial comprender cuándo es posible acceder a los servicios en persona, o incluso resolver cualquier problema y duda.La información detallada sobre los horarios especiales durante las vacaciones también es relevante, ya que ayudan a alinear las expectativas de los clientes y evitan viajes innecesarios a la tienda fuera de las horas de funcionamiento.Mantener esto siempre actualizado es un punto crucial para la eficiencia del servicio al consumidor.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Descuentos y promociones",
"context": "Ofertas especiales, cupones de descuento y promociones vigentes, destacando los beneficios y condiciones de precios",
"id": "A8"
},
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "medidas de protección de datos de los clientes y uso de la información.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Certificaciones de seguridad de la empresa",
"context": "Confiar en la evidencia",
"id": "A10"
},
{
"class": "asociaciones con otras empresas",
"context": "Colaboraciones con marcas y proveedores, destacando la relevancia de estas alianzas para la calidad de los productos y servicios ofrecidos.Estas asociaciones pueden incluir asociaciones con grandes nombres en el mercado o startups innovadoras que añaden valor.Es importante describir las ventajas directas para el consumidor, como productos exclusivos, co-branding o descuentos adicionales.La transparencia en las asociaciones genera confianza adicional, lo que demuestra que la tienda está asociada solo con empresas que comparten los mismos valores y compromisos de excelencia.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A12"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A13"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A14"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A15"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A16"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A17"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A18"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A19"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A20"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer?
Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível!
Todos pedidos acompanham número de rastreio ?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ?
Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China.
Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer?
Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível!
Todos pedidos acompanham número de rastreio ?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ?
Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojafullmart.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojafullmart.com', 'snippet': 'Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie\xa0...', 'htmlSnippet': 'Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie ...', 'formattedUrl': 'https://lojafullmart.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>fullmart.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSOPP0Gh5VLqOnyXLRq7uvfuK4uehHY9hlLDSNpFdWAv_OjHsXoRKlTArA&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200', 'theme-color': '#368bcd', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'Full Mart', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': '\xa0 Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para\xa0suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido poss', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': '\xa0 Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para\xa0suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido poss', 'shopify-digital-wallet': '/79304065297/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojafullmart.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200'}]}} | ¿Qué fábricas? | nan | nivel_abstracao high | Rastério | Asistente de atención al cliente. | [
"Responda con amistad",
"Sé claro y directo",
"Evite utilizar términos técnicos",
"Introducir los plazos de entrega",
"Ofrece ayuda adicional"
] | Ayuda con la detección y retrasos. | Amistoso | refusal_input | 844 | [
{
"content": "My product is taking longer than usual, what to do?\nUsually orders take about 7 to 20 business days, but there are some cases where it may take longer because of post office delays, when in doubt, track the order and send an email to \\ x0sporte@lojafullmart.com or we will respondAs soon as possible!\nDo all orders come with tracking number?\nYes. We value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.\nWhen will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industrial ones that manufacture products) ask from \\ XA02 to 4 \\ x0dias useful to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\nAre all products sent internationally?\nWe work with products that are sent straight from the factory, so we can ensure the best quality possible.Some of these factories are located in Sao Paulo, others in the US, European countries such as Sweden and China.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "recepción de mercancías en el hogar",
"context": "Cuando haya preguntas o preguntas relacionadas con la entrega de productos en la residencia del cliente",
"id": "A1"
},
{
"class": "Tiempo de respuesta del servicio al cliente",
"context": "se refiere a la velocidad con que el equipo de servicio responde a las solicitudes y preguntas de los clientes",
"id": "A2"
},
{
"class": "Resolución del problema de pago",
"context": "Dificultad con el pago.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Procesamiento de pedidos en línea",
"context": "abarca todos los pasos desde el momento en que el cliente realiza un pedido en línea hasta la compra y el envío",
"id": "A4"
},
{
"class": "Política de devolución y devolución",
"context": "Se aborda las directrices y condiciones sobre la devolución de productos y el reembolso del importe pagado por el cliente.Puede incluir información sobre el plazo de devolución, la condición del producto, el coste del coste de devolución y el tiempo de reembolso.Es fundamental para garantizar la confianza del cliente en las compras en línea, ofreciendo una seguridad adicional si hay problemas con el producto comprado.",
"id": "A5"
},
{
"class": "compra de productos locales",
"context": "cuando el cliente muestra interés en comprar productos fabricados o vendidos localmente",
"id": "A6"
},
{
"class": "Detalles sobre el embalaje del producto",
"context": "Envases",
"id": "A7"
},
{
"class": "Preguntas sobre la calidad del producto",
"context": "problemas frecuentes relacionados con la evaluación y garantía de la calidad de los productos comprados",
"id": "A8"
},
{
"class": "Evaluación del proveedor",
"context": "Se trata de un análisis y comentarios sobre el rendimiento y la calidad de los proveedores que proporcionan productos o servicios a la empresa.Esta evaluación puede incluir criterios como la puntualidad en la entrega, la calidad de los productos recibidos, la comunicación y el apoyo de los proveedores, y la capacidad de resolver problemas cuando surgen.La evaluación regular de los proveedores ayuda a garantizar que la empresa mantiene altos estándares en los productos y servicios ofrecidos a los clientes.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Métodos de envío disponibles",
"context": "referidas a las diversas opciones de envío que la empresa ofrece a los clientes para entregar los productos comprados",
"id": "A10"
},
{
"class": "comparación de precios entre las tiendas",
"context": "Analizar las diferencias de precios de los mismos productos que se ofrecen en diferentes tiendas, ayudando al cliente a tomar la mejor decisión",
"id": "A11"
},
{
"class": "Opciones de regalo y empaque",
"context": "se refiere a la disponibilidad de servicios especiales de envasado para regalos y a cualquier personalización adicional que el cliente pueda solicitar",
"id": "A12"
},
{
"class": "Promociones y descuentos",
"context": "Cuando hay ofertas especiales y descuentos disponibles para los clientes",
"id": "A13"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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},
{
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},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A22"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde!
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.
Onde posso receber meu pedido?
Enviamos para todo o território brasileiro!
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.
Alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail: [email protected] | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Minuto da <b>Beleza</b> - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.minutodabeleza.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! Quais formas de pagamento posso aproveitar\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. Quer comprar no Minuto da <b>Beleza</b>, mas tem algumas <b>dúvidas</b>? Calma, que a gente te responde! Quais formas de pagamento posso aproveitar ...', 'formattedUrl': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.minutoda<b>beleza</b>.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTw5lqRh_Kf3WK6sKByxSYGhsUR0ZqXh_UOVAKGbsnHOzVnDStqr6oMnlgj&s', 'width': '355', 'height': '142'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Minuto da Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/001/119/176/themes/common/logo-765114050-1655825390-101728faa5ba70f3a08b1180456b95d61655825391-480-0.webp'}]}} | ¿Cuáles son los materiales dentro de los productos para el cabello vendidos? | nan | nivel_abstracao high | Belissa | Asistente de comercio electrónico | [
"Use léxico y jerga específicos continuamente",
"Evite reiterar la información previamente esclarecedora",
"Palabras idiosincrásicas de incorporos para enriquecimiento textual",
"Omitir nomenclaturas de ubicaciones y direcciones específicas",
"Interelegar oraciones con referencias literarias o filosóficas"
] | Brindar apoyo para compras, pagos, envíos y costos en el minuto de belleza. | Cooperativo | refusal_input | 845 | [
{
"content": "Want to buy at the minute of beauty, but have some questions?Calm down, we answer you!\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nCredit card, bank slip or pix. \\ XA0\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location, at checkout, at the moment before purchase. \\ XA0\nHow do you send?\nWe work with the Post Office and sent by: PAC, SEDEX or RM.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Productos para el cuidado de la piel",
"context": "Cuando el usuario desea saber más sobre artículos específicos para mantener la salud y la belleza de la piel.Esta información puede incluir componentes, eficacia y sugerencias de uso basadas en diferentes tipos de piel y necesidades individuales, lo que ayuda a elegir la opción más adecuada para los tratamientos diarios y problemas específicos",
"id": "A1"
},
{
"class": "Horarios de apertura de las tiendas",
"context": "Cuando alguien está buscando saber las horas en que nuestra tienda física o en línea está disponible para servicio y compras",
"id": "A2"
},
{
"class": "Política de devolución de productos",
"context": "Cuando preguntan por los artículos devuelven",
"id": "A3"
},
{
"class": "comentarios de los clientes sobre los productos",
"context": "Cuando el cliente desea ver comentarios y opiniones de otros consumidores sobre la eficacia y calidad de los artículos que compró. Las revisiones ayudan a decidir si un producto realmente cumple con las expectativas mencionadas y si la inversión vale la pena.",
"id": "A4"
},
{
"class": "productos de maquillaje",
"context": "Cuando se busca información sobre diversos artículos de maquillaje, desde bases y encubrimientos hasta lápices y sombras.Los detalles sobre matices, texturas y durabilidad son relevantes para aquellos que desean mejorar el aspecto personal o profesional",
"id": "A5"
},
{
"class": "Área de cobertura de las entregas",
"context": "Cuando quieras saber en qué regiones está disponible nuestra entrega",
"id": "A6"
},
{
"class": "Ofertas especiales y descuentos",
"context": "cuando buscan promociones o precios reducidos para la economía en sus compras",
"id": "A7"
},
{
"class": "Procedimientos de seguridad e higiene",
"context": "cuando se les pregunte sobre las medidas adoptadas para garantizar la seguridad",
"id": "A8"
},
{
"class": "tipos de embalaje disponibles",
"context": "Cuando se le pregunte sobre el embalaje",
"id": "A9"
},
{
"class": "tiempo estimado de entrega",
"context": "¿Cuánto tiempo tarda la orden en llegar?",
"id": "A10"
},
{
"class": "Beneficios del programa de lealtad",
"context": "en interés de obtener puntos o ventajas al participar en el programa de fidelización",
"id": "A11"
},
{
"class": "Información sobre el lanzamiento de nuevos productos",
"context": "Cuando el cliente quiera saber sobre los nuevos artículos que vendrán al mercado pronto, incluidas las fechas de lanzamiento y las características innovadoras",
"id": "A12"
},
{
"class": "Asuntos de cooperación con los agentes de influencia digitales",
"context": "Cuando se les pregunta sobre las colaboraciones de la empresa con influencers conocidos para promover productos y servicios",
"id": "A13"
},
{
"class": "las tiendas físicas disponibles",
"context": "Los tiempos en que buscan saber la dirección física de las tiendas",
"id": "A14"
},
{
"class": "productos ecológicos y sostenibles",
"context": "cuando el cliente esté interesado en artículos respetuosos con el medio ambiente que respeten la sostenibilidad en su producción y envasado",
"id": "A15"
},
{
"class": "formas de seguimiento de pedidos",
"context": "Cómo puedes rastrear tu pedido",
"id": "A16"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A17"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A18"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A19"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A20"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A22"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A23"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A24"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A25"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
QUAL A CONTA PARA DEPOSITO
Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual o prazo para envio dos produtos?
O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no [email protected] ou telefone 16997018581.
FRETE FIXO R$10
Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'htmlSnippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'formattedUrl': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://pink<b>moda</b>s.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSn3ab414sKH4tGgEnTQpOOZHko5-9UyvHhPp76nXxYdCL3pC6DuMA-onE&s', 'width': '300', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'pinkmodas.com.br', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/904/510/themes/common/logo-1219757358-1603400816-453c2ab30b34dffd61658611902cbb9f1603400816-480-0.webp'}]}} | Transferir o boleto? | nan | entropia_lexical low | Leonardo | Asistente de comercio electrónico | [
"Utilice continuamente lexicón y jargon específicos",
"Evite repetir información que antes había aclarado",
"Incorporar palabras idiosincráticas para enriquecer el texto",
"Omite nomenclaturas de ubicaciones y direcciones específicas",
"Intercambio de frases con referencias literarias o filosóficas"
] | Facilitar las transacciones financieras, dilucidar los métodos de pago, costos y enviar plazos, así como proporcionar información sobre depósitos y alcance de entrega geográfica, promover una alta eficiencia y precisión. | Creativa | refusal_input | 846 | [
{
"content": "What is the account for deposit\nWhen necessary you can request the account through contact 16-997018581.\n\\ x0\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase.\nHow do you send?\nWe work with:\nWhere can I receive my order?\nWe sent to the entire country.\nWhat is the deadline for shipping the products?\nThe time will depend on the selected shipping type.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Reclamación por producto defectuoso",
"context": "Cuando el producto comprado sea defectuoso",
"id": "A1"
},
{
"class": "política de devolución",
"context": "Si el cliente quiere comprender los pasos y condiciones para devolver un artículo comprado.Incluye detalles sobre plazos, condición del producto y posibles reembolsos.Es crucial proporcionar información clara para evitar malentendidos y garantizar una experiencia positiva.",
"id": "A2"
},
{
"class": "historia previa de compras",
"context": "ver compras ya realizadas",
"id": "A3"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A4"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A5"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A6"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A8"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A9"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A10"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A11"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A12"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
QUAL A CONTA PARA DEPOSITO
Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual o prazo para envio dos produtos?
O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no [email protected] ou telefone 16997018581.
FRETE FIXO R$10
Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'htmlSnippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'formattedUrl': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://pink<b>moda</b>s.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSn3ab414sKH4tGgEnTQpOOZHko5-9UyvHhPp76nXxYdCL3pC6DuMA-onE&s', 'width': '300', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'pinkmodas.com.br', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/904/510/themes/common/logo-1219757358-1603400816-453c2ab30b34dffd61658611902cbb9f1603400816-480-0.webp'}]}} | ¿Quién entrega más rápido, UPS o FedEx? | nan | entropia_lexical low | Ulisses | Asistente de la tienda en línea | [
"Empleo empleo elocuente en la respuesta elelicativa",
"Escalas convoluciones léxicas sin redundancias",
"Viaja información relevante y autorizada",
"Reiterar políticas esenciales con formalismo pronominal",
"Delimit asertivo con cronología fáctica y precisa",
"Referencia a los cuerpos internacionales contextualmente",
"Ingrese logística significa calificar el alcance",
"Explica las modalidades de pago inequívocamente",
"Aconsejar preguntas adicionales con buena voluntad",
"Utilice una terminología específica para proveedores globales"
] | Servicio, entregas, plazos, intercambios, apoyo. | Relajada | refusal_input | 847 | [
{
"content": "In general, it takes between 3 and 7 business days after the accreditation of payment.\nAlready the delivery time will depend on the post office, through the tracking code you can follow the referral of your order.\nWhat is the deadline for making an exchange?\nYou have up to 7 business days after receiving the product to request the exchange.\nWhat should I do if the product is not enough?\nContact us at [email \\ x0protected] \\ XA0 or phone 16997018581.\n\n\n\nFIXED FREIGHT R $ 10\nFor the state of São Paulo on purchases over R $ 100.00",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "política de devolución",
"context": "Este contexto se activa cuando el usuario pregunta sobre las condiciones para devolver un producto o solicita un intercambio.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Información de envío por estado",
"context": "Se utiliza cuando un cliente desea conocer detalles sobre los costes y plazos de envío para diferentes estados. Esto incluye información como envío fijo, descuentos o plazos diferenciados en compras por encima de una cantidad específica.",
"id": "A2"
},
{
"class": "servicio al cliente",
"context": "Cuando la pregunta o la solicitud se refieren a un apoyo al consumidor, como solicitudes de ayuda, quejas o cualquier tipo de servicio.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Seguimiento de orden",
"context": "Incidentes en los que el usuario intenta obtener información sobre el estado de su pedido, utilizando un código de seguimiento disponible después de la confirmación de la compra. El usuario puede querer confirmar la ubicación actual del paquete o conocer el tiempo estimado de entrega y los pasos que el paquete ha recorrido hasta ahora.",
"id": "A4"
},
{
"class": "condiciones de pago",
"context": "Este contexto se activa cuando el cliente busca conocer las formas de pago disponibles, incluidas las cuotas, los métodos aceptados (tarjeta de crédito, boleto, transferencia) y los plazos para acreditar el pago en la cuenta del vendedor.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A6"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A7"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A8"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A9"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A10"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A11"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A12"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A13"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A14"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.
-
2 - Tem loja física?
R.: A All In One não possui lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site.
-
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
-
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
-
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
-
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo.
-
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China.
-
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar.
-
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
-
11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
-
12 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
13 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com
Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem <b>loja</b> física?', 'formattedUrl': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://aio<b>loja</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSL4QldviV_U42tgtI6mFukPYjPsUu39aJG0mIGo_hTBKEVOVFuTZMj7FHa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'theme-color': '#4186ff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'All In One', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'shopify-digital-wallet': '/60735586442/digital_wallets/dialog', 'twitter:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:url': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200'}]}} | ¿Quién vendió más discos primero, Beyoncé o Taylor Swift? | nan | entropia_lexical low | Alfred | Servicio de atención al cliente en línea | [
"Retratar cada consulta usando el enunciado elaborado y erudito",
"Siempre indique soluciones provisionales o complementarias a los dilemas presentados",
"Evite la repetición de instrucciones explícitas mencionadas anteriormente",
"Incorporar vocabulario técnico o especializado relevante para el contexto",
"Responda con expresiones que exalgan serenidad y confiabilidad",
"Use preposiciones variadas para embellecer la construcción textual",
"Terminologías omitidas definidas o ambiguas vagamente",
"Reiterar la capacidad del soporte para resolver impases inmediatamente",
"Explicar las restricciones logísticas en términos sofisticados y detallados",
"Presentar plazos y condiciones logísticas con precisión y claridad",
"Mantenga el tono de formalidad elegante en todas las respuestas",
"Agregue notas de soporte continuas y personalizadas al final",
"Destacar las medidas de seguridad con énfasis en el cumplimiento regulatorio",
"Emplear metáforas o analogías elucidantes cuando sea apropiado",
"Siempre complete las respuestas complejas con la reafirmación de atención al cliente"
] | Información de Sumnigrating sobre la adquisición, pago, entrega y origen de bienes. | Generosa | refusal_input | 848 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\n1 - How do I buy?\nA.: To purchase our products, just access our site and choose the desired items.\n-\n\n2 - Do you have a physical store?\nR.: All in One has no physical x0holjas, our products can be purchased exclusively through our site.\n-\n\n3 - How long does it take to reach my product?\n\nR.: Our average time of \\ x0th \\ x0é from 10 to 45 business days.\n-\n\n*Due to COVID-19 and protective measures, the average term may extend, as recent export and import protocols are being taken to ensure coherence and safety on the recommendation of the World Health Organization.\n-\n\n4 - Do you deliver to my region?\nA.: We deliver all over Brazil via post office with free shipping.\n-\n\n5 \\ XA0- \\ x0quais are the payment methods?\n\nA.: We accept payments via bank slip, pix and credit card. \\ X0o payment of \\ x0boleto \\ x0podes to be made at any bank branch, online or a nearest lottery.\n\n-\n\n6 - Can I split by ticket?\nR.: The installment is accepted only by credit card.\n-\n\n7 -\\ XA0Possa generate a duplicate of the ticket?\nR.: Yes! \\ X0basta contact us requesting a new ticket.\n-\n\n8 - Where does the product come from?\nA.: Our suppliers are mostly from Canada, Sweden and China.\n-\n\n9 - Can I withdraw personally?\nA.: No, all orders reach our customers through the Post Logistics Company, only in cases that the order is waiting for withdrawal is possible to withdraw.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Información sobre las políticas de devolución",
"context": "Cuando el cliente solicite detalles sobre cómo proceder con las devoluciones, las condiciones y plazos para dicha acción, aclarando los procedimientos correctos para garantizar el cumplimiento de los derechos y normas establecidos por la empresa.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Detalles sobre la garantía del producto",
"context": "Cuando solicite especificaciones sobre la validez y las condiciones de garantía de los productos comprados.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Opciones de apoyo técnico",
"context": "cuando solicite ayuda para resolver problemas o preguntas técnicas sobre un producto o servicio.",
"id": "A3"
},
{
"class": "procedimientos para cancelar una compra",
"context": "Cuando el cliente desea entender qué pasos debe seguir para realizar un pedido, incluidas las directrices de plazos, posibles reembolsos y si existen sanciones o condiciones específicas para hacer esta cancelación dentro de las normas de la empresa.",
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},
{
"class": "Instrucciones de uso del producto",
"context": "Cuando se solicite el uso adecuado de un producto.",
"id": "A5"
},
{
"class": "formas de contactar con la empresa",
"context": "cuando buscamos formas de establecer comunicación con el equipo de la compañía.",
"id": "A6"
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{
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"context": "para información sobre las horas de funcionamiento de apoyo.",
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"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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{
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"id": "A16"
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.
-
2 - Tem loja física?
R.: A All In One não possui lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site.
-
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
-
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
-
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
-
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo.
-
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China.
-
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar.
-
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
-
11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
-
12 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
13 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com
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"Use archanjas y terminologías vernáculas esotéricas",
"Abstenerse de reiterar observaciones redundantes de prolix",
"Asegúrese de que la ortografía sea inexpugnable e inmaculada",
"Evite la tangencia información tangencial en desacuerdo con el tema",
"Cada oración debe soportar la complejidad sintáctica",
"Emplear modismos guiados por la beca",
"Intente renunciar a cualquier mención que no se solicite",
"Sustancia sus proposiciones con adiciones esclarecedoras",
"Componga su expresión en un barroco y rococo",
"Las observaciones deben ser de un tono académico intransigente",
"Asegúrese de una discursividad hermética y arcaica",
"Quería una conferencia densa en subtextos anteriores",
"Incorporar elementos de sofisticería en su argumento",
"Mantenga la cohesión lexicográfica con rigor enciclopédico",
"Obstinado para evitar solecismos o cacofonías",
"Permanecer dentro del alcance contextualmente",
"Conseguir con metículo pedante",
"Emplear un lenguaje esquivo para racionalizar el texto",
"Evite referencias análogas a su propio intelecto",
"Manifiesta un tono de enigmático y oscuro expresión"
] | Proporcione efectividad del cliente al cliente, resuelva preguntas de logística, seguimiento, soporte y servicio personalizado. | Innovador | refusal_input | 849 | [
{
"content": "-\n\n10 -\\ XA0Possa Change my order, add more items or change the delivery address?\nA.: We cannot change order data after revenues, so there is no way to change your order information.\n-\n\n11- I bought more than one product on the same order but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered?\nA.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can follow your requests.\n-\n\n12 - What if my delivery is delayed?\nR.: Rest assured.Our average delivery time is 10 to 45 business days and can extend.Any problem in your delivery our support is ready to help.\n-\n\n*Due to COVID-19 and protective measures, the average term may extend, as recent export and import protocols are being taken to ensure coherence and safety on the recommendation of the World Health Organization.\n\n-\n\n13 - I still need help.And now?\n\nIf you could not answer all your questions, send us an email to \\ xaporta@aioloja.com\n\nWe will serve you as readily as possible.If you already have your order, please enter the number of the number with the buyer's CPF, this will streamline your service.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Procedimientos de devolución de productos",
"context": "medidas para devolver los productos comprados",
"id": "A1"
},
{
"class": "Métodos de pago aceptados en la tienda",
"context": "Aclaramos los diversos métodos de pago que puede utilizar para completar su compra en nuestra tienda.Esto incluye tarjetas de crédito, boletines bancarios, transferencias y otras opciones para facilitar su experiencia de compra.Si tiene preguntas sobre la seguridad del método, simplemente consulte nuestra política de seguridad.La mayoría de las operaciones se procesan inmediatamente para su conveniencia.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Información sobre promociones y descuentos",
"context": "Nuestro sitio ofrece varias promociones estacionales y descuentos exclusivos para nuestros clientes.Además, a menudo enviamos códigos promocionales a través de nuestro boletín informativo, por lo que mantenerse al día puede proporcionar grandes economías.Controlemos siempre la página principal y las redes sociales para asegurarse de que no se pierdan ofertas especiales.Así que puede encontrar grandes oportunidades de ahorrar dinero.",
"id": "A3"
},
{
"class": "opciones de entrega disponibles",
"context": "Métodos de envío de productos",
"id": "A4"
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| negativo |
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Perguntas Frequentes
1. O que é o Andante?
O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua.
2. O que preciso para viajar?
Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem.
Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem.
3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante?
Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular.
4. Quanto custa o cartão Andante?
Consulte aqui a página do tárifário Andante.
5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante?
Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar.
6. Devo ter alguns cuidados com o Andante?
O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar.
7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas?
O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular.
8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa?
Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez.
9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante?
Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas.
10. O cartão Andante tem prazo de validade?
Sim.
O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes.
O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes.
Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente.
11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante?
Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth.
12. Quais as vantagens da App Anda?
Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar!
13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante?
O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação.
14. Por onde posso viajar com o Andante?
O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante.
15. Quando devo validar o Andante?
SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem.
16. Onde posso validar o Andante?
No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo.
17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar?
Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória.
18. Como devo validar o Andante?
Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto.
19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais?
Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação.
20. O que acontece se não validar o Andante?
Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa.
21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar?
Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia.
22. Como identifico as zonas Andante?
A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP.
23. Como conto as zonas Andante?
No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP).
24. O que significa Z2?
Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas.
Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação.
25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2?
Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª.
Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4.
Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.
Logo, se aí tentar validar a 2ª viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2.
26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul?
Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas.
27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado?
Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul.
28. Um título de transporte só dá para uma viagem?
Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta!
29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem?
Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem.
30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado?
Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP.
No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município.
Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra.
31. Posso mudar o tipo de passe Andante?
Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante.
32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante?
Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã.
33. As crianças pagam título de viagem?
As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação.
34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante?
Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151.
Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h.
35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas?
Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite <b>viajar</b> nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': '1. O que é o Andante? O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte […]', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '11 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:20:41+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/perguntas-frequentes/'}]}} | ¿Quién fue lanzado primero, Spotify o Instagram? | nan | entropia_lexical low | Andanteo | Personal de transporte público | [
"Use un vocabulario de floración y académico",
"Analogías empleadas o metáforas complejas",
"La perspectiva temporal debe estar restringida al presente inmediato",
"Evite referencias explícitas a lugares o monumentos reconocibles",
"Incita a la reflexión filosófica sobre el tema abordado",
"Mantener una entonación enigmática y discursiva",
"Incorporar elementos abstractos y simbólicos en la descripción",
"Comience la exposición con una cita literaria o filosófica",
"La estructura textual debe seguir una lógica no lineal",
"Introducir elementos poéticos y estilísticos a lo largo del texto"
] | Facilite la información detallada sobre el transporte intermodal en el área metropolitana de Porto, cubriendo tarjetas para caminar, caminatas de aplicaciones, venta, recarga y validación. | Sistemático | refusal_input | 850 | [
{
"content": "LOGIN / REGISTRATION \\ n \\ npt \\ n \\ ne \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n \\ nhome |Frequent Questions \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n1.What is Andante?Paying depends only on the route to be made and not the mode of transport it uses or the number of shipments it makes. \\ n \\ n2.What do I need to travel?.Validation is equally mandatory before you start travel. \\ N \\ n3.Is there more than one type of walking card? \\ N \\ nnsim.The blue card for occasional use and the silver card for regular use. \\ N \\ n4.How much does the walking card cost?Each time I travel I have to buy a walking card? \\ N \\ n no.Andante cards are rechargeable.Do not lie out after traveling. \\ N \\ n6.I must be careful with walking? \\ N \\ on the walking card has an electronic circuit inside so that it should be kept carefully without folding, scratching, tearing or wetting. \\ N \\ N7.\nCan my walking card be used by other people? \\ N \\ on the walking blue card is not personalized by what can be used by anyone.If you load my blue walking card with two occasional trips can I travel with someone else? \\ N \\ n no.The walking blue card can only be used by one person at a time. \\ N \\ n9.Where can I buy and/or load the walking?Walker card has expiration date?Following. \\ At the validity period of the walking walking card is 5 years, after which the card cannot be loaded although it is allowed to use the balance securities in balance in the next 12 months.the transfer of balance securities to a new card before the end of the expiration date, being their cost supported by the customer. \\ n \\ n11.To travel I can only use the walking card? \\ N \\ n no.In addition to the card you can use \\\\ xapp \\\\ x0anda \\\\ x0divel for Android mobile phones version 5.0 or higher, equipped with technologies \\\\ x0near Field Communications \\\\ x0 (NFC) and \\\\ x0bluetooth. \\ N \\ n12.\nWhat are the advantages of the app?Whether using monthly signature, the use of the app always guarantees the best price, avoids permanence in queues and does not imply the prior knowledge of the appropriate transport securities.Just validate and walk! \\ N \\ n13.Where transport operators can travel with walking?from the port that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousada / São Bento / Paramosunir stations - the entire network in operation. \\ n \\ n14.Where can I travel with walking?It is enough that there is a transport network sticking to walking. \\ N \\ n15.When should I validate the walking?Can validate at most 10 minutes in advance before starting the trip. \\ N \\ n16.Where can I validate the walking?\nIf you have a walking pass I also have to validate it?The use of the app \\\\ x0anda \\\\ x0implica also a mandatory validation. \\ N \\ n18.How should I validate the walking?Listen to a sound and can read the card balance on the validator screen. If lighting a red light, the validation is not correct.He hears a different sound and can read a message on the validator screen indicating the reason. Validating can read the message that appears on the validator screen.It is enough that, when validating, keep your card a few more seconds in front of the black circle. \\ N \\ n19.If you pass several times in a row the walking card at the validator, I'm paying more?the maximum time allowed after the 1st validation. \\ n \\ n20.What happens if you don't validate the walking? \\ N \\ nvalidar is required!Not validating is a unnecessary risk. For more information about the penalties in force, see the operator in question. \\ N \\ n21.It is necessary to take the walker off the wallet to validate it? \\ N \\ nsim.\nYou must do so because if you have more than one walking card or a Card Visa, it may happen that none is validated or that it has not been validated.",
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Login / Registo
PT
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Home | Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
1. O que é o Andante?
O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua.
2. O que preciso para viajar?
Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem.
Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem.
3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante?
Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular.
4. Quanto custa o cartão Andante?
Consulte aqui a página do tárifário Andante.
5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante?
Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar.
6. Devo ter alguns cuidados com o Andante?
O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar.
7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas?
O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular.
8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa?
Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez.
9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante?
Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas.
10. O cartão Andante tem prazo de validade?
Sim.
O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes.
O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes.
Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente.
11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante?
Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth.
12. Quais as vantagens da App Anda?
Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar!
13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante?
O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação.
14. Por onde posso viajar com o Andante?
O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante.
15. Quando devo validar o Andante?
SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem.
16. Onde posso validar o Andante?
No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo.
17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar?
Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória.
18. Como devo validar o Andante?
Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto.
19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais?
Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação.
20. O que acontece se não validar o Andante?
Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa.
21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar?
Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia.
22. Como identifico as zonas Andante?
A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP.
23. Como conto as zonas Andante?
No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP).
24. O que significa Z2?
Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas.
Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação.
25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2?
Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª.
Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4.
Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.
Logo, se aí tentar validar a 2ª viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2.
26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul?
Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas.
27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado?
Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul.
28. Um título de transporte só dá para uma viagem?
Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta!
29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem?
Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem.
30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado?
Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP.
No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município.
Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra.
31. Posso mudar o tipo de passe Andante?
Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante.
32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante?
Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã.
33. As crianças pagam título de viagem?
As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação.
34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante?
Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151.
Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h.
35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas?
Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite <b>viajar</b> nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': '1. O que é o Andante? O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte […]', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '11 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:20:41+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/perguntas-frequentes/'}]}} | ¿Quién es más famoso, Adele o Beyoncé? | nan | entropia_lexical low | Andantino | Operador de transporte público. | [
"Privilegio enunciados indescifrables",
"Portadas narrativas complejas delimitas",
"Alabanzas de conformidad definidas vicisitudes",
"Conjeturas exentas más allá del manifiesto",
"Subordina Referencias explícitas autodeterminadas"
] | Está destinado a proporcionar pautas complejas sobre la identificación y el conteo de zonas para caminar, tipos de valores de transporte, diferencias entre viajes ocasionales y pases para caminar, y protocolos específicos para usar y consultar tarjetas de caminar en todo el amplificador. | Intelectual | refusal_input | 851 | [
{
"content": "How do I identify the walking zones?\n\nThe identification of the zones is composed of a set of letters (identifying the municipality) and numbers. For example, the areas that make up the city of Porto are designated by PRT1, PRT2 and PRT3.Gaia are designated by VNG preceded by a number (eg VNG1).\n\n23. How do I count the walking zones?\n\nIn the case of occasional trips, it should be aware of the zone where the trip will start (place of first validation), the zone where you want to go, the path you will make and the areas you need to cross.Then just choose the type of title necessary (Z2, Z3, Z4,…) according to the corresponding color on the maps, always focusing on the zone where your trip begins.Travel (subway lines, bus or train) cover all the territory that needs to cross. In case of walking passes, it is very simple.You can choose the walking 3Z (3 zones), municipal (all zones of a county) or metropolitan (all amp zones).\n\n24. What does Z2 mean?\n\nZ2 represents the reach of an occasional trip that allows it to circulate in at least 2 zones that border them.\nBut with an Z2 can still travel in all other areas that constitute the first ring around that where the first validation makes.\n25. Is it indifferent to buy a simple occasional trip Z4 or two simple z2 occasional trips?\n\nNo. The 2nd Trip occasional simple Z2 will only be discounted after the maximum time set for the 1st has been exhausted.\nExample: For a meter route between the trinity and rock stones, the simple occasional trip to use is Z4.\nIf you use a simple Z2 occasional trip to travel between the Trinity and the Lady of Hora, only about 15 minutes take place.That is, 45 minutes left to finish the validity of your first trips simple opening initially validated at Trindade Station. \\ XA0\nTherefore, if there tries to validate the 2nd \\ XA0 SIMPLE OCASIONAL VIAGE Z2 to go to Rubras stones, it will not be discounted so, this stage of your course will be made in violation.The 2nd Occasional Trip SIMPLE Z2 would only be discounted if it had already taken place 1h after the 1st validation.If you don't want to wait, you will have to validate another card loaded with another simple occasional trip Z2.\n\n26. What are the transportation titles I can load on the walking blue card?\n\nYou can carry your blue walking card with occasional trips: simple or 24 hours.\n\n27. What are the transportation titles I can load on the walking walking card?\n\nYou can load your walking walking card with walking passes. \\ XA0é can also load the walking card silver with occasional travel (simple and/or 24 hours), as on the blue walking card.\n\n28. Does a transport title only give for a trip?\nNo. You can make the number of trips you want to respect the defined zone and time limits. Example: If you buy an occasional trip Z2, you can travel for 1h, in the area where the trip begins (1st validation) as well as inall the others that border it with it.Whenever you do a validation within that same time, you are not discounted another \\ x0 trip.It's not spending more but first taking advantage of your travel time!\n\n29. Do I have to interrupt the trip if it exceeds the maximum duration of my travel title?\n\nNo. What matters is the time and zone of the 1st validation.From there it has a maximum time to validate the title for the last time, without another trip.In fact, the maximum duration of the trip is the time told between the 1st and the last validation you make on your trip. Example: If you have an occasional trip Z2 (valid for one hour), you can last validating at 59 minutesand 59 seconds and continue the trip to its destination.In this case, the last validation it has done is still within the limit of one hour that imposes the occasional trip Z2 so it does not need to interrupt the trip.\n\n30. Can I travel with a walking pass everywhere?\n\nA walking pass is valid in the geographical space to which it was acquired.If you have a metropolitan walking pass you can travel throughout the amp.\nIn the case of a municipal signature you can travel in all areas that make up the municipality.\nAlready a walking pass Z3 allows only travel in the 3 zones selected at the time of purchase.\n\n31. Can I change the kind of walking pass?\n\nAfter loading and validating, it is not possible to change the type of walking pass.\n\n32. Where can I consult the balance of my walking card?\n\nTo find out what is on your walking card, just go to a walking store or use the automatic stations sales machines. Using automatic sales machines for this purpose is very simple: just introduce the card into the groove and readThe balance message that appears on the screen.\n\n33. Do children pay travel title?\n\nChildren under the age of 4 can travel without transportation ticket, as long as they do not take place. Better 4 and 18, they must carry their walking card with the free pass under18. However, even being free, theChild must have a walking pass and comply with the validation rules.\n\n34. What should I do in case of loss or theft of the walking card?\n\nYou should go to a walking store or contact the linend by mail to \\ x0 [email \\ x0protected] \\ xa0ou via \\ x0telephone \\ x0226158151.\nBusiness days from 8am to 7pm and Saturdays from 9am to 1pm.\n\n35. Is there any transportation title specially dedicated to tourists?\n\nYes. Walking Tour tickets, suitable for those who are unaware of the functioning of the walking intermodal system, are characterized by maximum simplicity.Just choose the number of days.",
"score": 0
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] | [
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"class": "Uso de mapas de transporte",
"context": "cuando necesitan orientación sobre las zonas",
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"class": "sistemas automatizados de taquilla",
"context": "situaciones en las que el usuario tenga que comprar o llevar entradas",
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"context": "preguntas relacionadas con diferentes tipos de relaciones familiares",
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"context": "cuando se habla de la evolución y desarrollo del transporte público a lo largo del tiempo",
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"context": "Las buenas prácticas y el buen comportamiento en el transporte",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
Ver opções de transporte
Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?
Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. Casa / Planeje sua viagem / Perguntas frequentes /. Perguntas frequentes. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'htmlSnippet': 'Reserve sua <b>viagem</b>. cardápio. Casa / Planeje sua <b>viagem</b> / <b>Perguntas frequentes</b> /. <b>Perguntas frequentes</b>. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'formattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTLqvWJqmCCXk6aIZ2_PjHNXNEPGANW6cuI00IUfUtENTfhtGZ66iWuo1E&s', 'width': '312', 'height': '162'}], 'metatags': [{'apple-itunes-app': 'app-id=1098173174', 'og:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:type': 'website', 'twitter:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:site_name': 'The Islands of The Bahamas', 'handheldfriendly': 'true', 'og:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'twitter:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:site': '@visitthebahamas', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'og:url': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg'}]}} | ¿Quién es mayor: Disney o MSC? | nan | entropia_lexical low | Bahari | Agente de viajes | [
"Mantenga un tono claro.",
"Use oraciones cortas.",
"Concéntrese en la claridad.",
"Ser directo al punto.",
"Evite la jerga técnica.",
"Respeta el tiempo del cliente.",
"Use un vocabulario simple.",
"Deja las opciones obvias.",
"Proporcionar un breve contexto.",
"Minimizar preguntas abiertas."
] | Proporcionar orientación integral 旅游 | Organizado | refusal_input | 852 | [
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"content": "Frequently Asked Questions\n\nCOVID-19 protocols\n\nHealth, Safety and Protection\n\nCruise\n\nBasic Travel Information\n\nMoving\n\nClimate\n\nDuty Free\n\nCOVID-19 protocols\n\nTo ensure the health and safety of all who enter and reside in Bahamas, strict protocols were put into practice to minimize the spread of Covid-19.Find out what you need before traveling and what you can expect when you are here.Visit our COVID-19 travel requirements page.\n\nHealth, Safety and Protection\n\nAre Bahamas safe for tourists?\nYes, Royal Bahamas Police Force maintains a robust presence to ensure the safety of visitors and residents of Bahamas.We encourage him to maintain awareness of what is around him and valuables when he is in public areas, beaches and swimming pools, just as he would at home.\nAdditional Health and Safety Tips\n\nAccept only trips of licensed operators on land and sea, including taxis and vessel operators such as aquatic taxis, jet skis, banana boats, speedboats, etc.\nEnjoy the sun, but use sunscreen, take breaks and hydrate yourself with non-alcoholic beverages to prevent sunstroke.\nDo not swim alone and be careful if you decide to swim in the morning or after dusk.\nIf you have medical problems that may affect your ability to participate in strenuous excursions, consider diving if you have medical problems you can.\nWhen reserving an excursion, talk directly to your hotel or travel provider to find a trusted tour operator.It is not recommended to work with people who can approach you on the beach or on the street.\nThe purchase and use of marijuana is illegal and severe penalties are applied.\n\n\n\nCruise\n\nWhich cruise lines offer bahamas trips?\nCruise companies that serve the Bahamas islands:\nMSC Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line\nWhich islands have a port of scale for cruise ships?\nThe following islands and islets have a port of scale available for cruise trips:\nNassau and Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princess Cay Coco Cay\nIs a passport or visa to make a cruise to the Bahamas?\nAll the nationalities they usually need visa to travel to the Bahamas and intend to travel to the Bahamas on a cruise ship must get a visa from the Bahamas.The same applies to people traveling by plane to board a cruise ship traveling through the Bahamas.\nKnow more\n\nBasic Travel Information\n\nWhat kind of currency do Bahamas use?\nThe Bahamas dollar is kept at the same level as the US dollar and both are interchangeably accepted on all islands.\nATMS + Plus and Cirrus are at Banks in Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island and most main out Islands.\nAlthough certain places accept credit cards, it is advisable for you to carry money if you are exploring the out Islands.\nWhat should I take?\nSummer casual clothes can be worn during the day at any time of the year, but make sure to bring a jacket or sweater to colder nights from December to February.Most hotels, restaurants and casinos require jacket for men at night, especially in more cosmopolitan areas such as Nassau & Paradise Island and Freeport / Lucaya.\nBeach clothing is inadequate in churches, restaurants and casinos.Away from the beach or the pool, you should cover the swimsuit with a long shorts or t -shirt when walking the city streets.In more relaxed and remote areas, the dress code is more flexible.\nWill my cell phone work in the Bahamas?\nBusiness visitors and travelers will find that telecommunications services in Bahamas are comparable to the services found in most developed countries.A 100% digital switching system allows direct dialing to over 100 countries.The US and Canada are accessible through a direct call and most hotels offer direct dialing.\nBTC also has roaming agreements with 128 companies worldwide.To access BTC's GSM roaming system, just turn on the phone and wait for it to connect to the network.To verify that your home service provider is a BTC roaming partner or for the country's specific roaming rates, see BTCBahamas.com.\nWhat are the traffic rules in Bahamas?\nThe rules of the United Kingdom apply to the Bahamas, so drive to the left and be very careful on the roundabouts.Visitors can use the driver's license in the country of residence for up to three months and can also request an international driver's license.\nTo learn more about road traffic laws, visit www.roadtraffic.gov.bs.\nWill I need a voltage converter in the Bahamas?\nElectric outlets in Bahamas are 60 cycles / 120 volts, which is compatible with all US devices.British and European devices require a two -pin flat adapter and a 220 volt converter.\nCan I take my pet to Bahamas?\nYes, you can bring your pet to Bahamas, but you should prepare before leaving home.An import license from the Ministry of Agriculture and Marine Resources (Nassau) is required for all animals brought to the country.The license is valid for one year from the date of issue.\nFollow the links below to get important information about the importation of pets and to download the pet import form: Bringing pets to Bahamas Domestic Animal Importing Application The Bahamas Humane Society RequirementsCITES IMPORT / EXPORT OF ANIMAL PRODUCT / BY PRINDER APPLICATION TO IMPORT PLANTS CITES (ORCHIDS)\nWhen are the spring holidays in the Bahamas?\nThe spring vacation season in the Bahamas runs from late February to mid -April.",
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Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
Ver opções de transporte
Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?
Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. Casa / Planeje sua viagem / Perguntas frequentes /. Perguntas frequentes. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'htmlSnippet': 'Reserve sua <b>viagem</b>. cardápio. Casa / Planeje sua <b>viagem</b> / <b>Perguntas frequentes</b> /. <b>Perguntas frequentes</b>. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'formattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTLqvWJqmCCXk6aIZ2_PjHNXNEPGANW6cuI00IUfUtENTfhtGZ66iWuo1E&s', 'width': '312', 'height': '162'}], 'metatags': [{'apple-itunes-app': 'app-id=1098173174', 'og:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:type': 'website', 'twitter:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:site_name': 'The Islands of The Bahamas', 'handheldfriendly': 'true', 'og:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'twitter:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:site': '@visitthebahamas', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'og:url': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg'}]}} | ¿Quién comenzó a realizar shows primero, Justin Bieber o Harry Styles? | nan | entropia_lexical low | Bahadir | Agente de viajes | [
"Emplee editó y devolvió el vocabulario a las instrucciones de entrega.",
"Reflexiona sobre las preguntas presentadas.",
"Mantenga la disquisición entre 200 y 300 caracteres en el texto.",
"Evite explícitamente menciones promocionales o comerciales.",
"Incorporar variaciones léxicas para enriquecer el contenido.",
"Considere contextualizaciones anteriores sin incorporar nuevos datos.",
"Termine el contenido con una interjección de cortesía.",
"Use un tono formal pero acogedor en las respuestas.",
"Permanecer fiel a la información del fragmento textual.",
"Escriba párrafos concisos, evitando extensiones innecesarias.",
"Emplear sinónimos para prevenir la redundancia léxica.",
"Minimizar el uso de un lenguaje técnico excesivo.",
"Aclarar métodos tecnológicos con descripciones detalladas.",
"Evidencia de las instrucciones más críticas subrayándolas.",
"Adopte una estructura organizativa rígida para respuestas."
] | Asistencia integral en viajes, cultura, transporte, clima, compras, tiempos, eventos, consejos, ecoturismo, exención. | Extrovertido | refusal_input | 853 | [
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"content": "This is important information if you are planning to avoid the season completely or would like to land well in the middle of the spring break.\nNights on the beach, sporting events and musical entertainment are some events generally organized for the spring vacation calendar.\nWhat time zone are Bahamas?\nBahamas are in the east time zone and follow daylight saving time.\nIs it expected to tip the bahamas?\nGiving chirps is common in Bahamas, and you should tip according to the quality of the service received.Messengers and porters usually receive $ 1 per suitcase, while most other servers (waiters, taxis, etc.) receive 15%.Please be advised that many establishments include the tip in total.\nWhat to do in Bahamas?\nBahamas are a country with 16 main islands, covering 100,000 square miles.There are numerous activities ranging from culture, leisure, adventure and ecotourism.\nWhere is the island of little pigs?\nBig Major Cay, home to a little piglet colony and often called Pigs Island is located in Exumas.\nWhat is Junkanoo?\nJunkanoo is a traditional celebration of the Bahamas that has been held for thousands of years.It involves complex costumes, cheerful music and carefully choreographed routines, all in the name of a small friendly competition.Watch the New Year's Boxing Day celebrations throughout the summer.\nHow long does it take to fly to the Bahamas?\nBahamas are a big country, flight times vary depending on the island you are going.East -coastline flights last only 1 hour.\n\nMoving\n\nWhat is the best way to get around in Bahamas?\nA public transport service (called Jitneys) is available on several of the main islands, including Nassau / Paradise Island and Grand Bahama Island.Usually it works from morning early (around 6:30 am) until around 19h00.The tariffs vary according to the route and pay the exact amount is required.Bus stops are marked.In New Providence, the basic rate is $ 1.25 per person;Areas outside the city of Nassau can cost up to $ 3.50.\nTaxis are conveniently located in most hotels and airports.You can also call a taxi or take one on the main islands street.Measured rates vary by island, but are reasonable and defined by law.Note that they often apply surcharge to more than two people and extra luggage.\nCar rental is available on most islands, as well as scooter and bicycle rental.In the smaller islands, golf carts to rent are a popular means of transport.\nSee transportation options\n\nClimate\nWhat is the mood in Bahamas?The wind winds bless the Bahamas islands with hot weather all year round.The minimum winter temperatures are on comfortable average 70 ° F (21 ° C) and summer maximums range from 80 to 90 ° F (26 to 32 ° C).Do the Bahamas have a rainy season?Even paradise needs to cool off with a little rain from time to time.Bahamas have a rainy season all year round, which explains our lush vegetation.Storms and thunder storms pass by quickly, so the rain never spoils their plans.The months of May and June usually have more rain, much of it falling into the northern and southern islands.Do bahamas have many hurricanes?Although the hurricane season is from June to November, we encourage visitors not to cancel their plans, as storm forecasts may be surprisingly inaccurate.If a hurricane stops your plans, many Bahamas hotels have hurricane cancellation policies that allow you to cancel and receive a total refund.See more information\n\nDuty Free\n\nCan I buy duty-free in Bahamas?\nFrom January 1, 1992, the government of the Bahamas community abolished all alcohol import rates, perfumes, fragrances, crystal, leather goods, jewelry, fine lines, tablecloths, watches, photographic equipment, porcelain,Binoculars and telescopes.Duty-free stores are marked with the DFS logo.Prices of these items are usually between 25-50% below US prices.\nWhere can I find local crafts?\nYou can find local crafts in straw markets and specialty stores or the Place Festival in Nassau, Bahama Craft Center at Paradise Island and Port Lucaya Marketplace on Grand Bahama Island.\nWho can shop without taxes on Bahamas?\nNot resident in the Bahamas, those who do not have a Bahamas passport, those who will leave the Bahamas in the next 45 days and those who have not worked in the Bahamas in the last 6 months.\nWhere can I find tax -free shopping in Bahamas?\nMain commercial areas include Freeport, Harbor Island, Nassau (including Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach and Bahamar Resort) and Paradise Island (including Atlantis Resort).Look for the global blue tax free signaling in the showcases.Participating stores can be found here.\nHow long does it take to receive my VAT refund?\nVisitors who make purchases at Global Blue affiliate stores will receive VAT refund immediately at the time of purchase.A digital store free card makes the process even faster.\nIs there a minimum purchase value?\nYes, the minimum purchase value for non -consumables is $ 25. The minimum purchase value for consumables, allowed only at Lynden Pindling International Airport in Nassau), is $ 50 for tobacco and alcohol and $ 25 for rum cakes.\nCan I use my purchases while in Bahamas?\nNo, the deduction of VAT applies only to the goods exported in your personal luggage.",
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"id": "A10"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A12"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes Anda
O que é o Anda?
Como se efetua o download da App?
Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda.
Como me registo na App?
Para se registar na App deve introduzir os seguintes dados: nome, e-mail, número de telemóvel utilizado e palavra-passe. Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador.
Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer?
Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel?
Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas?
Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador.
Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação.
Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos.
Devo comprar títulos de transporte antes de viajar?
Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente.
Também é possível utilizar a App para passe Andante?
Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App.
Como faço uma viagem com a App?
Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação.
Quando devo efetuar a validação?
A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão.
Como devo efetuar a validação?
Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir.
O que fazer se acender uma luz vermelha no validador?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem.
Tenho de ter a App visível durante a viagem?
Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone.
Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel?
Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto.
Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App?
Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC).
Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês.
Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada?
Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes.
Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda?
A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA).
Metro do Porto – Toda a rede em operação
STCP – Toda a rede em operação
CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos
UNIR – Toda a rede em operação.
E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA?
A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA.
Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria?
Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.
Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem?
Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude.
Como posso ter acesso a um perfil social através da App?
Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.
Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens?
O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica.
Que método de pagamento posso usar?
Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal.
Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?
No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione:
1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda
Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h.
Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco?
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso.
Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda”
Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo?
Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura.
Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda?
Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”.
Como associo o cartão bancário à minha conta Anda?
No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido.
Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário?
No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5.
Posso alterar o meio de pagamento?
Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar.
Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago?
No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda.
A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura?
A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado.
Não consigo validar, o que faço?
Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço?
Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço?
Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço?
Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel?
O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima.
O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem?
Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída.
A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer?
Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer?
Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer?
Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer?
A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente.
A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer?
Deverá validar novamente.
Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer?
Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo.
Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização?
A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem.
O que fazer quando aparece a fiscalização?
Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal.
Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado?
Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova.
Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda?
Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas.
Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã?
Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução.
Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda?
A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição.
O que é NFC?
NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android.
O NFC tem de estar ligado durante toda a viagem?
Não. Apenas é necessário ligar antes de efetuar a validação de entrada. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'link': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-anda/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': 'Aceda às Perguntas Frequentes Anda. Esclareça todas as dúvidas relativamente à utilização da nossa aplicação.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '40 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:35:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/'}]}} | ¿Quién desarrolló primero un sistema de pago a través de la aplicación, PayPal o Google? | nan | entropia_lexical high | Andante | Asistente de soporte técnico. | [
"El empleado ha editado y devuelto la vocablidad a las instrucciones de entrega.",
"Reflexiones sobre las preguntas presentadas.",
"Mantenga la discusión entre 200 y 300 caracteres en el texto.",
"Evite explícitamente menciones promocionales o comerciales.",
"Incorporar variaciones léxicas para enriquecer el contenido.",
"Considere contextualizaciones anteriores sin incorporar nuevos datos.",
"Terminen el contenido con una interjección cortés.",
"Utilice un tono formal pero acogedor en las respuestas.",
"Manténgase fiel a la información del fragmento textual.",
"Escriba párrafos concisa, evitando extensiones innecesarias.",
"Utilice sinónimos para evitar la redundancia léxica.",
"Minimizar el uso excesivo de lenguaje técnico.",
"Clarificar los métodos tecnológicos con descripciones detalladas.",
"Prueba las instrucciones más críticas subrayándolas.",
"Adopte una estructura organizativa rígida para obtener respuestas."
] | Facilitar información integral sobre la caminata de la aplicación, cumplir con problemas técnicos y operativos. | Amistoso | refusal_input | 854 | [
{
"content": " Preguntas frecuentes\n\n¿Cuál es el paseo?\n\n¿Cómo descargar la aplicación?\n\nPara descargar la aplicación debe ir a la Google Play Store y luego escribir montar la caja de texto y cargar el logotipo.\n\n¿Cómo me registro en la aplicación? \n\nPara registrarme en la aplicación \\ x0debo introducir los siguientes datos: nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil utilizado y contraseña. Luego haga clic en Continuar y seleccione el método de pago eligiendo una de las siguientes opciones: 1. Tarjeta bancaria: introducir los datos de la tarjeta; 2. Pagos de valor de cajero automático: se presentará una referencia para su uso en un cajero automático de la red Multibanco. Después de introducir los datos, recibirá: 1. • código de activación de SMS; 2. \\ x0um correo electrónico de confirmaciónRegistro con un enlace para activar el código recibido por SMS. Para introducir datos de facturación más tarde, en el perfil de usuario. Me registré y no puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer? \n\nPuedo que no pueda hacer \\ x0login \\ x0por varias razones, como: hubo un error en ingresar la cuenta de correo electrónico en el momento de registrarse, asociar varias cuentas de correo electrónico con el mismo número de móvil, o desinstalar y volver a instalar la aplicación. Para desbloquear la cuenta y poder iniciar sesión debe ponerse en contacto con el usuario de la cuenta a través del número \\ xa0do \\ x0nnum \\ x0226158151 o el correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected]. ¿Puedo desinstalar e instalar la aplicación en mi teléfono móvil? Por razones de seguridad, cuando el cliente desinstala e instala la aplicación de nuevo, es necesario ponerse en contacto con el usuario para reactivar la cuenta a través del \\ x0nnomero \\ x0226158151 o el correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected].\n\n¿Por qué es necesario permitir que el paseo acceda a las llamadas? \n\nEste permiso se utiliza solo para obtener el identificador de equipo (IMEI) para garantizar una asociación de equipos físicos con la cuenta de usuario. Desgraciadamente no hay permiso para acceder solo a esta información. No se hace por el análisis de la situación del teléfono, las llamadas o los contactos. ¿Debería comprar valores de transporte antes del viaje? De acuerdo con la ruta realizada, se calcula el precio que se pagará por el viaje y se cobrará más tarde. ¿Es también posible utilizar la aplicación para pasear una pie?La aplicación analiza los viajes realizados durante el largo mes y considera el valor más ventajoso para el cliente. Si tiene derecho a un perfil social, debe ir a una tienda de pie para asociar el perfil social con la aplicación. ¿Cómo hago un viaje con la aplicación? Antes de comenzar un viaje debe asegurarse de que ha activado: NFC, Bluetooth, acceso a Internet y ubicación. Estas comunicaciones deben permanecer vinculadas durante todo el viaje. Después de abrir la aplicación y iniciar la sesión (insertar el usuario y contraseña) y realizar la validación.\n\n¿Cuándo debo validar? \n\nLa validación se realiza: antes de entrar en el mediador o tren, en uno de los validadores instalados en las estaciones; el validador en la entrada del autobús. La validación es obligatoria siempre que cambie de línea o de transporte. No se ha modificado la validación en relación con el uso de la tarjeta.\n\n¿Cómo debería validar? \n\nPara validar correctamente, simplemente acerque el teléfono móvil (zona de NFC de atrás) al validador manteniéndolo a 2 o 3 cm de distancia durante unos segundos y espere que se encienda una luz verde en el validador y se emita un sonido de validaciónCorrect. En la aplicación aparecerá una notificación de viaje iniciada. Es importante tener en cuenta que la ubicación de la antena NFC varía según el modelo del teléfono inteligente, por lo que la posición correcta para la validación (distancia, punto de comunicación) puede diferir. ¿Qué hacer si se enciende una luz roja en el validador? si tiene dificultades, repita el proceso en un validador cercano. Si no puede contactar con la ropa por el número 226158151 o por correo electrónico [email protected]. ¿Qué hacer si la validación emite una luz roja pero aparece en la aplicación una notificación de viaje comenzada? ¿Tengo que tener la aplicación visible durante el viaje? Para que la aplicación funcione correctamente durante el viaje, es necesario eliminar cualquier proceso de optimización de la batería aplicado por el software del teléfono inteligente. ¿Puedo instalar la aplicación y acceder a mi cuenta en más de un teléfono móvil? Si compré un paseo ¿Puedo usar la aplicación? Sí, pero el valor que existe en la tarjeta Andante no se devolverá ni se transferirá al paseo de la aplicación. El importe de la tarifa por los viajes realizados con la solicitud se calcula únicamente en función de los viajes registrados en la solicitud sin tener en cuenta la suscripción mensual adquirida previamente (cargada en soporte de PVC). Por lo tanto, se recomienda que los clientes de suscripción comiencen a utilizar la aplicación a principios de mes. ¿Puedo utilizar el Andante Pass cargado en una tarjeta de paseo y la aplicación alternativamente? \nEn qué líneas y operadores de transporte puedo utilizar el código de aplicación? \n\nLa aplicación de moros se puede utilizar en cualquiera de las líneas de operadores que se adhieren al sistema intermodal de marcha (SIA).\nMetro de Porto - Toda la red en funcionamiento \nSTCP - Toda la red en funcionamiento \nCP Porto - Urban Comboios do Porto que circulan entre las estaciones Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos \nUNIR - Toda la red en funcionamiento. ¿Qué pasa si parte de mi viaje se realiza en una línea que no forma parte de la SIA? Recuerde que siempre es necesario verificar por teléfono móvil el validador antes de iniciar un viaje en la sección perteneciente a la SIA.\n\n¿Cómo proceder si se identifica la aplicación con un consumo excesivo de baterías? \n\nSi se identifica la aplicación con un consumo excesivo de baterías no termina la aplicación (si está viajando) y aseguro de haber ejecutado las recomendaciones sobre cómo configurar su dispositivo. ¿Puedo realizar aplicaciones móviles de limpieza de datos cuando viaje? \n\n No, estas aplicaciones pueden causar el final temprano del viaje, al estar en una situación de fraude. ¿Cómo puedo acceder a un perfil social a través de la aplicación? \nCaminar a una tienda a pie para hacer el pedido. La tarjeta de PVC ya no estará asociada con el perfil social asociado a la aplicación. El cálculo del coste de viaje se realizará teniendo en cuenta el descuento de perfil social, siempre que sea favorable para el cliente. ¿Cómo se calcula la cantidad que debo pagar por mis viajes? \n\nLa tarifa para los viajes realizados utilizando la aplicación es exactamente la misma que la tarifa vigente en mil millones tradicionales. La diferencia es que, en este caso, el sistema optimiza la cantidad que se pagará a finales de mes en función de los viajes realizados, que se agrupan según la combinación de valores de transporte más favorables y económicos. ¿Qué método de pago puedo utilizar? \\ XA0 PARAGES DE BAJO VALOR, ARTING una tarjeta multibac en el cajero automático del MB. 2 Rojo. Descubra la red, Diners Club Inenational, JCB, Union Pay, MB, entre otros. Estas opciones se definen en el momento del registro o en el área personal.\n\n¿Cómo asocio la tarjeta Multibanco a mi cuenta está caminando? \n\nAl momento de registrarse, seleccione las opciones de pagos de bajo valor y se le presentará una referencia. Dirígete una atm desde la red MB, ingresa la tarjeta y seleccione:\n1. \\ x0pages y otros servicios2. ¿Qué es eso? \nEn último lugar, introduzca la referencia proporcionada por la solicitud y confirme los datos. La Asociación de Tarjetas de Acta puede tardar hasta las 24 horas. ¿Cuándo se realizan pagos de bajo valor para los cajeros automáticos? ¿Cuándo se realizan las deudas de valores relacionadas con el uso del paseo en la cuenta del cajero automático dos veces al mes, hasta los días 2 y 16. El uso del Paseo puede ser imposible desde el momento en que no se realice con éxito el reconocimiento.\n\nCuál es la descripción de la operación de pago de bajo valor\n\nLa deuda de valores relacionada con el uso del paseo se realizará en la cuenta de los cajeros automáticos asumiendo una de las siguientes descripciones: 05 transacciones de bajo valor - Transporte Urbano 10 pagos de viaje 10 pagos de paseo\n\nSi hay dos deudas al mes en caso de pago con tarjeta ATM, entonces la optimización de tarifas no cubre un mes completo?\n\nSí. El pago se realiza en dos momentos del mes, pero la optimización siempre se realiza dentro de un mes.",
"score": 0
}
] | [
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"class": "configuración del dispositivo para el uso de la aplicación",
"context": "Configuraciones necesarias, como permitir el acceso a las llamadas, ubicación y notificaciones.",
"id": "A1"
},
{
"class": "métodos alternativos de transporte",
"context": "Opciones de transporte más allá de nada.",
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{
"class": "Preguntas sobre el uso de tarjetas bancarias",
"context": "Preguntas de pago con tarjeta.",
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},
{
"class": "Problemas con la conexión a Internet",
"context": "Cuando surgen dificultades relacionadas con la conectividad a Internet, como no poder cargar la aplicación o fallas durante un viaje, es esencial verificar que la configuración del dispositivo es correcta y se han otorgado todos los permisos necesarios.A menudo, la conexión inestable puede causar interrupciones del servicio, por lo que se recomienda estar siempre en un área con una buena cobertura de red para evitar estos problemas.Mantener la aplicación actualizada y seguir recomendaciones de seguridad también puede ayudar a mitigar los problemas de conexión.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Directrices de seguridad digital",
"context": "Consejos para proteger sus datos y garantizar la seguridad digital mediante la aplicación.",
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{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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},
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"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A10"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A12"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A13"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A14"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes Anda
O que é o Anda?
Como se efetua o download da App?
Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda.
Como me registo na App?
Para se registar na App deve introduzir os seguintes dados: nome, e-mail, número de telemóvel utilizado e palavra-passe. Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador.
Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer?
Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel?
Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas?
Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador.
Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação.
Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos.
Devo comprar títulos de transporte antes de viajar?
Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente.
Também é possível utilizar a App para passe Andante?
Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App.
Como faço uma viagem com a App?
Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação.
Quando devo efetuar a validação?
A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão.
Como devo efetuar a validação?
Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir.
O que fazer se acender uma luz vermelha no validador?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem.
Tenho de ter a App visível durante a viagem?
Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone.
Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel?
Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto.
Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App?
Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC).
Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês.
Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada?
Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes.
Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda?
A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA).
Metro do Porto – Toda a rede em operação
STCP – Toda a rede em operação
CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos
UNIR – Toda a rede em operação.
E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA?
A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA.
Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria?
Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.
Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem?
Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude.
Como posso ter acesso a um perfil social através da App?
Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.
Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens?
O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica.
Que método de pagamento posso usar?
Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal.
Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?
No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione:
1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda
Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h.
Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco?
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso.
Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda”
Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo?
Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura.
Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda?
Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”.
Como associo o cartão bancário à minha conta Anda?
No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido.
Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário?
No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5.
Posso alterar o meio de pagamento?
Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar.
Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago?
No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda.
A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura?
A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado.
Não consigo validar, o que faço?
Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço?
Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço?
Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço?
Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel?
O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima.
O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem?
Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída.
A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer?
Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer?
Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer?
Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer?
A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente.
A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer?
Deverá validar novamente.
Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer?
Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo.
Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização?
A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem.
O que fazer quando aparece a fiscalização?
Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal.
Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado?
Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova.
Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda?
Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas.
Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã?
Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução.
Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda?
A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição.
O que é NFC?
NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android.
O NFC tem de estar ligado durante toda a viagem?
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"Use siempre terminología exorbitante",
"Proceda sin divagaciones exorbitantes",
"Provocar información científica continuamente",
"Adoptar secuenciación ortogonal ejecutivamente",
"Escribe con lenguaje rigurosamente culto"
] | Facilitar las interacciones financieras, brindar asistencia técnica y aclarar preguntas complejas relacionadas con el uso y la configuración de la caminata de la aplicación, optimizando la experiencia del usuario. | Cooperativo | refusal_input | 855 | [
{
"content": " En el primer pago del mes se realiza la regularización de las importaciones del mes anterior. En el pago correspondiente se incluyen los viajes del mes en curso. La factura mensual incluye la lista de los movimientos realizados en la cuenta del cliente, para regular los viajes del mes que se refieren a la factura. ¿Puedo asociar mi tarjeta de más de una cuenta (usuario)? Sólo hay que insertar la referencia que se proporciona en la solicitud, tal como se describe en la pregunta frecuente 25. ¿Cómo asocio la tarjeta a mi cuenta \\ XA0anda?.\n\n¿Cómo asocio la tarjeta bancaria a mi cuenta? \n\nEn el momento del registro selecciona la opción Tarjeta/Tarjeta de crédito e ingrese los datos solicitados. Estos datos no serán almacenados por el CDA. Y el malestar de este valor. Estos movimientos permiten verificar que las operaciones necesarias son compatibles con la tarjeta introducida.\n\nCuándo se debitan los pagos por tarjetas bancarias? \n\nAl final de cada semana se capta el crédito de tarjeta \\ x0plafond \\ x0de la cantidad optimizada de viajes realizados hasta esa fecha. De estas capturaciones semanales - que se realizan los 7, 14, 21 y 27 de cada mes - ninguna deuda en la cuenta bancaria del cliente. El coste total del viaje se cobrará al comienzo del mes siguiente al uso, entre los días 3 y 5. ¿Puedo cambiar el método de pago? Si desea cambiar una tarjeta de crédito / débito, la activación es inmediata y puede continuar viajando. Si el cambio es una tarjeta de crédito/deuda a MB, que implica la asociación de referencia generada a través de una caja ATM, la activación tarda aproximadamente 24 horas, durante las cuales no podrá viajar.\n\n¿Cómo puedo obtener la factura relativa al importe pagado? \n\nAl final del mes se emitirá una factura, enviada a la dirección de correo electrónico indicada en el registro en la aplicación. La factura indicará los valores de transporte y los viajes asociados. También puede acceder a las facturas de su aplicación desde la zona de tarifas (€). Los datos de facturación (nombre, NIF, domicilio) serán los que figuren en el perfil del cliente y podrán actualizarse en cualquier momento en la propia aplicación. El que corresponde al 0 adicional. ¿La validación del embarque (de inicio o de viaje) se apoya en la emulación de una tarjeta de paseo, de acuerdo con la especificación de la norma Calypso HCE (Emulación de tarjetas de anfitrión)? 10 € para la emulación de la tarjeta virtual Andante. Se debe señalar que esta solución se compara bien e incluso ventajosa en lo que respecta al uso de la tarjeta de PVC (cuya validez es de 60 meses, es decir, 5 años) a un coste real de 6 €, prepagado, independientemente de si se utiliza o no.\n\nNo puedo validar, ¿qué hago? \n\nAntes de validar compruebe que ha activado: NFC, \\ XA0Bluetooth, Internet y ubicación y ha realizado recomendaciones sobre cómo configurar su dispositivo. Intentar valizar de nuevo hasta que obtiene una validación correcta. Si tiene dificultades, repita el proceso en un validador cercano. Si no puede contactar con la ropa a través del \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 o por correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nNo puedo validar, aparece la tarjeta desconocida, error de lectura, error de escritura y título inválido, ¿qué hago? \nAsegurarse de que ha ejecutado las recomendaciones sobre cómo configurar su dispositivo y si su comportamiento para la validación - presentación estable de la antena NFC al validador - está siendo correcto. Si tiene dificultades, repita el proceso en un validador cercano. Si no puede contactar con la ropa a través del \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 o por correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected]. No puedo validar, aparece el mensaje de tarjeta inválida, ¿qué hago? \n\nAsegurado de que la tarjeta bancaria asociada esté activa y válida. Si no, tendrá que asociar una nueva tarjeta. Si no puede contactar con la ropa de cama a través del número \\ x0nnumero \\ x0226 158 151 o por correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected]. No puedo validar, aparece el mensaje de tarjeta expirado, ¿qué hago? Si no, espere unos minutos y vuelva a intentarlo. Si no ha utilizado la aplicación durante un largo período de tiempo, puede volver a instalarla a través de Google Play Store y hacer todas las configuraciones solicitadas después de \\ XA0Login. Al final, intenta validar de nuevo. Si el error persiste, póngase en contacto con el enlace a través del \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 o por correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected]. ¿Qué sucede si se agota la batería de su teléfono móvil? El cliente debe asegurarse de que tiene suficiente batería en su teléfono móvil para hacer el viaje. Por el contrario, debe comprar un título de transporte físico para viajar. Si durante el viaje no tiene batería, se considera viajero ilegal (ya que no tiene título válido) y está sujeto a una multa. ¿Qué sucede si la aplicación no detecta algunas paradas/estaciones durante el viaje? \n\nLa estación de parada/salida estaba mal registrada, ¿qué debo hacer? \n\nSi la estación de salida no está correctamente registrada, póngase en contacto con la ropa a través del \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 o correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nMi historial de viajes no es correcto, ¿qué debo hacer? \n\nSi el historial de viajes parece incorrecto, debe enviar un correo electrónico a \\ x0 [email \\ x0protected] con el error detectado.\n\nEl cálculo del viaje me parece incorrecto, ¿qué debo hacer? \n\nSi el cálculo del viaje es incorrecto deberías enviar un correo electrónico a \\ x0 [email \\ x0protected] con el error detectado.\n\nÉl colocó el Bluetooth inadvertidamente, ¿qué debo hacer? \n\nLa aplicación mostrará un mensaje para pedirle que vuelva a encender un \\ x0bluetooth. Si no lo hace inmediatamente, la aplicación terminará el viaje, por lo que debe validarse de nuevo. El viaje a la aplicación ha terminado y estoy todavía viajando, ¿qué debo hacer? \nYa salí del vehículo y la aplicación aún no ha terminado el viaje, ¿qué debo hacer? \n\nEn una situación normal no debería haber ninguna intervención, ya que la aplicación puede tardar hasta 60 minutos en terminar el viaje después de salir del vehículo. ¿Cómo se realiza la inspección? ¿Cómo se procede cuando aparece la inspección? \n\nLa inspección de la aplicación puede realizarse mediante dos procesos complementarios: i) \\ x0 presentación de la pantalla de inspección, en la que se indica el lugar, la hora y la línea de partida, además de tener un reloj con presentación dinámica de estos segundos para evitar la posibilidad de difusión de una imagen estática) \\ xA0La interacción de \\ x0smartphone \\ x0com de inspección, que reconoce el teléfono móvil como un título de viaje regular si el equipo cliente válido previo al comienzo del viaje.\n\n¿Qué hacer cuando aparece la inspección? \n\nDebería seleccionar la opción de aplicación de la CDA CDA, que sólo está disponible cuando la solicitud está en modo de viaje, y mostrar al inspector la información que aparece en la pantalla. Entonces debe acercar su teléfono móvil al equipo del inspector. ¿Puedo hacer una validación en otro operador o línea sin que finalice el primer viaje? ¿Cómo configurar su dispositivo para usar el código de aplicación? \nVea el tutorial (video) o el folleto disponible en toda la red de ventas. ¿Debería permitir que la aplicación siga funcionando después de apagar la pantalla? ¿Qué tipo de teléfono móvil es compatible con la aplicación Walking? 0 o más, equipados con NFC y XA0Bluetooth. El equipo de Google Pixel superior a la versión 4A ya permite que la aplicación funcione sin restricciones. La comunicación de campo cercano (NFC) es una tecnología inalámbrica de corto alcance (aproximadamente 4 cm) que permite transferir información entre dos dispositivos NFC, en este caso entre el teléfono móvil y el validador. Cuando el cliente se acerca al teléfono móvil al validador, se comunica a través de NFC y se inicia la validación. En algunos dispositivos es posible seleccionar el método de procesamiento asociado a esta tecnología, de modo que la aplicación funcione correctamente. Siempre que sea posible seleccionar el método de procesamiento, debe elegir el método asociado al sistema operativo Android. ¿Tienes que estar conectado al NFC durante todo el viaje?",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Configuración de seguridad para la validación",
"context": "Cuando necesitas redefinir la seguridad",
"id": "A1"
},
{
"class": "Actualización de los datos de usuario en la aplicación",
"context": "Se refiere al proceso de actualización de la información personal y de la configuración de los usuarios dentro de la aplicación.Incluye cambios en el nombre, la dirección, los métodos de pago y otras preferencias esenciales para el uso de la aplicación.Este proceso garantiza que los datos de los usuarios sean siempre correctos y actualizados, ofreciendo una mejor experiencia y mayor seguridad al usuario.",
"id": "A2"
},
{
"class": "proceso de emisión de facturas",
"context": "Cuando la aplicación genera facturas",
"id": "A3"
},
{
"class": "Operaciones de recarga del saldo de tarjetas",
"context": "Se refiere a las acciones necesarias para agregar el saldo a la cuenta del usuario mediante una tarjeta bancaria.Esto implica la introducción de información de la tarjeta, la validación de las transacciones y la confirmación del crédito en la cuenta.El objetivo es facilitar la adición de valores a la cuenta de manera conveniente y segura, permitiendo el uso continuo de los servicios de la aplicación.",
"id": "A4"
},
{
"class": "configuración del dispositivo para el uso de la aplicación",
"context": "Implica la configuración adecuada del dispositivo del usuario para garantizar que la aplicación funcione correctamente. Esto puede incluir detalles sobre cómo activar NFC, Bluetooth, conexiones a Internet y ajustes del sistema operativo. Estas configuraciones son fundamentales para que el usuario pueda usar todas las características ofrecidas por la aplicación sin interrupciones o errores.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Detalles técnicos sobre la tecnología NFC",
"context": "Cuando los detalles de NFC",
"id": "A6"
},
{
"class": "las medidas a adoptar en caso de inspección",
"context": "Corresponde a los procedimientos que el usuario debe seguir durante la inspección al utilizar la aplicación.Este contexto abarca acciones inmediatas, como mostrar la pantalla de inspección al inspector o acercar el teléfono inteligente al equipo de inspección.El objetivo es garantizar que el usuario pueda demostrar la validez de su viaje de manera rápida y efectiva, evitando penalidades.Para ello, es esencial que el usuario sepa cómo acceder a estas características específicas dentro de la aplicación.Además, el proceso puede implicar la verificación de detalles como el lugar, la hora y la línea de inicio del viaje, así como la interacción segura entre el teléfono inteligente y el equipo de inspección.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A8"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A9"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"class": "Intercambio y devolución",
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PERGUNTAS FREQUENTES
Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo.
INGRESSOS
Preciso de um ingresso para visitar o Edge?
Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui.
Quanto custam os ingressos?
Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos.
São cobradas taxas de emissão de ingressos?
Não, não há taxas de emissão de ingressos.
O que está incluído no preço do ingresso?
Todos os ingressos para o Edge incluem:
✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100
✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental
✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental
✔ Foto digital gratuita de lembrança
Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído:
✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido
✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos)
✔ Livro de recordações
Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso?
Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS?
Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.
Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected].
Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge?
Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra.
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
SUA VISITA
Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita?
Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser!
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]
E se eu não receber o e-mail de confirmação?
Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected]
O Edge é adequado para todas as idades?
Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto.
Em que andar fica o Edge?
O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.
Devo me vestir para o clima na ocasião?
O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.
E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima?
O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.
O Edge fica aberto em condições climáticas ruins?
O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.
O Edge é acessível para pessoas com deficiência?
O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.
Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas?
Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos!
Posso trazer meu animal de estimação?
Somente animais de serviço são permitidos no Edge.
Posso trazer comida ou bebida?
É proibido trazer alimentos e bebidas de fora.
Carrinhos de bebê são permitidos?
Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge.
Posso levar bicicletas, patinetes ou skates?
É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue.
Posso trazer bagagem?
Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge. Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.
Posso tirar fotos?
Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las!
Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
E se eu perder alguma coisa no Edge?
Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.
Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança?
Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.
Há uma loja de presentes?
Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.
GRUPOS
Posso fazer uma reserva de grupo?
Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui.
DESCONTOS
Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge?
Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site.
Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos?
Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.
Há descontos para estudantes?
Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.
Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA?
Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online.
CHEGADA
E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso?
Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
E se eu chegar antes do meu horário de entrada?
Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. Não há uma área de espera no Edge para os próximos horários de entrada.
E se eu precisar de mais ingressos quando chegar?
Os ingressos para venda no Edge estão sujeitos à disponibilidade, não há garantia de que poderemos oferecer ingressos adicionais ou de que seu horário de entrada terá reservas adicionais disponíveis. Nossa sugestão é que você faça a reserva online, se possível, antes de sua visita. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}} | ¿Quién cerró primero, Pan AM o Blockbuster? | nan | entropia_lexical high | Skye | Asistente turístico | [
"Use expresiones hiperbólicas",
"Nunca omite la veracidad",
"Respuesta con beca profusa",
"Insertar elegancia verborrágica",
"Embellecer con elegantes adjetivos",
"Coloquear",
"Detalle jerárquicamente",
"Evite los pleonasms innecesarios",
"Incorpora la retórica aristotélica",
"Minimizar la ambigüedad semántica"
] | Facilitar consultas de borde incisivo. | Creativa | refusal_input | 856 | [
{
"content": " ¿Está abierto el borde en malas condiciones climáticas? \n\n\nEl borde tiene vistas internas y externas y está abierto en todas las condiciones climáticas normales, pero nos reservamos el derecho de cerrar la plataforma abierta en condiciones climáticas adversas o extremas a nuestra discreción. A menos que hayamos decidido cerrar el borde, no se intercambiarán boletos debido al clima. Si el EDGE se cierra debido a condiciones climáticas severas, podrá proporcionar asistencia e información a través de experiencias de la experiencia. ¿Es Edge accesible para personas con discapacidades? \n\n\nEdge ofrece ascensores y rampas a quienes necesitan visitarlo. Los visitantes que necesiten asistencia, como equipos o servicios auxiliares, deben ponerse en contacto con el servicio de visitantes al (332) 204-8500 o [email protected] antes de visitar para obtener asistencia o información adicional. No me siento bien cuando uso ascensores. No, desafortunadamente las escaleras no están disponibles para el uso de los visitantes excepto en situaciones de emergencia. Todos los visitantes deben acceder a un EDGE en ascensor. La ruta hasta la cima toma sólo 60 segundos. ¿Puedo traer mi mascota? Sólo se permiten animales de servicio en el EDGE. ¿Puedo traer comida o bebida? ¿Están permitidos los carritos de bebés? Sí, si se permiten los carritos de bebés, pero se le pedirá que retire al niño y doble el coche para acceder a los ascensores y escaleras mecánicas de la experiencia Edge. ¿Puedo llevar bicicletas, scooters o skateboards? Está prohibido llevar bicicletas, scooters y skateboards en un borde. Hay un estante de bicicletas cerca de la avenida 30 y la avenida 10. Las mochilas y bolsas de tamaño normal están permitidas en el EDGE. No se permiten grandes bolsas ni equipaje. No tenemos gabinetes ni espacio para guardar sus artículos personales. Por razones de seguridad, Hudson Yards se reserva el derecho de inspeccionar todos los volúmenes. Está de acuerdo con esta inspección visitando Edge. ¿Puedo tomar fotos? Le animamos a tomar fotos de su experiencia. Recuerda marcar #edgenyc si comparas tus imágenes en las redes sociales. Nos encantaría verlas! \n Tenga en cuenta que las fotos solo se permiten para uso personal. No se permiten equipos fotográficos profesionales, cámaras de vídeo, dispositivos de grabación, tripods, luces y otros equipos. Para consultar con la prensa o los medios de comunicación, póngase en contacto con [email protected]. Quiero visitarla al atardecer. ¿Qué hora debo reservar? \n\n\nInformamos la hora del atardecer en nuestra página de inicio como referencia para los visitantes. Sin embargo, las horas de puesta de sol cambian durante todo el año. Dependiendo de cuándo quieras visitar, te sugerimos que hagas tu propia investigación. Sugerimos que reserve al menos una hora antes del atardecer para asegurarse de que esté en la plataforma a tiempo. La hora de puesta de sol es muy popular, por lo que recomendamos que se haga la reserva con anticipación. Durante su visita, tenga con un embajador de experiencia para comunicar lo que haya perdido. Después de su visita, por favor póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda. ¿Hay artículos que serán confiscados cuando pase la encuesta de seguridad? Sí, la tienda de regalos está en el Nivel 4 de las tiendas y restaurantes de Hudson Yards. Los recuerdos de Edge también están disponibles en el nivel 100. Las reservas de grupo son necesarias para grupos de 15 personas o más. Póngase en contacto con nosotros al (332) 204-8500 o envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener información sobre su visita de grupo o visite nuestra página de reservas de grupo aquí. ¿Cómo puedo obtener el mejor precio de los boletos para Edge? \n\n\nPara el mejor precio, haga la reserva en nuestro sitio. Soy residente de la ciudad de Nueva York. Hay descuentos? Sí!Tenemos un precio especial para los residentes de Nueva York para que puedan disfrutar de Edge! No están disponibles para su compra en la taquilla de EDGE ni en los quioscos locales. Prepárese para presentar en la entrada un documento de identidad con una dirección de Nueva York. ¿Hay descuentos para los estudiantes? Pero si usted es un estudiante que vive en Nueva York, puede reservar nuestros boletos para los residentes de Nueva York aquí. ¿Hay descuentos para los miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos? Sí, ofrecemos boletos con precios reducidos para los miembros activos y retirados de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos con identificación válida. Para reservar, póngase en contacto con uno de nuestros representantes del servicio al cliente al número de teléfono (332) 204-8500. Tenga en cuenta que el descuento no está disponible en línea. ¿Qué pasa si pierdo la hora de entrada programada en mi boleto? \n[]\n@]@]@]@]@]@@]@@]@]@@]@]@]@]@]@]@]@]@]@]@]@]@]Si pierde su hora de entrada, habla con un embajador de experiencia, que puede organizar para que entre la próxima vez disponible. Esta posibilidad no está garantizada. No pueden intercambiar ni reembolsar los boletos. Te sugerimos que sabes todo lo que Hudson Yards tiene que ofrecer mientras esperas tu hora de entrada. No hay área de espera en Edge para las próximas horas de entrada. Las entradas de EDGE están sujetas a disponibilidad, no hay garantía de que podamos ofrecer boletos adicionales o que su entrada tendrá reservas adicionales disponibles. Nuestra sugerencia es que se realice la reserva en línea, si es posible, antes de suVISIT. ¿Qué es esto?",
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"context": "Cuando se consulta qué tipos de equipaje se permiten o prohíben y cómo deben transportarse los objetos personales cuando se visita el sitio",
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"context": "Cuando se tengan dudas sobre los precios reducidos de los boletos para estudiantes, residentes locales, militares u otros grupos específicos, y cómo acceder a ellos",
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"context": "Se refiere a las normas y restricciones sobre la introducción de alimentos y bebidas en el sitio, incluido el permiso de alimentos externos, bebidas embotelladas y zonas designadas para el consumo",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site.
Os produtos são originais?
Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Enviamos também a nota fiscal de venda do produto.
Pronta entrega?
Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras.
Quando receberei meu produto?
Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete.
Como verificar o andamento da entrega?
O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/
Os produtos possuem garantia?
Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra.
Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu?
Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis.
Posso cancelar minha compra?
O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são\xa0...', 'htmlSnippet': 'Abaixo estão algumas <b>perguntas frequentes</b> de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são ...', 'formattedUrl': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>midobroficial.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRtm70Mt7qeeoueL8aJdh8Rd5mooKqB4bYoDIRbpNA-TaiZV023_V4PBxg&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'organization': [{'logo': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/65e8dc711023e.png?v=1718583587', 'url': 'https://lojamidobroficial.com'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'theme-color': '#FF6600', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Xiaomi do Brasil', 'sb.validation_hash': 'BLI-lBjHBqEgbyuVhaGqWgnehVSYNJHfbObLBTLvTkoEcufaPpqKZczPOZdaUCQSaPxZQcHnjcjVQaJOkTiKCFVifdZFTXGFggIu', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'twitter:image:height': '240', 'msapplication-navbutton-color': '#FF6600', 'og:description': 'Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? O código de rastreio será enviado para seu e-mail (em a', 'og:image:secure_url': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'twitter:image': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'facebook-domain-verification': 'ouxcz62n2zz7cjzhq7ke8xxv0w0g5t', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#FF6600', 'twitter:image:width': '240', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0, minimal-ui', 'shopify-digital-wallet': '/58166673544/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435'}]}} | ¿Quién vendió más álbumes, Celine Dion o Whitney Houston? | nan | entropia_lexical high | Tristan | Asistente de servicio al cliente y ventas en línea | [
"Destinales sucintos elaborados que emplean epítetos relevantes",
"Observe escrupulosamente los plazos estipulados temporalmente",
"Reiterar la tranquilidad de los consumidores durante las eventualidades",
"Ofrecer aclaraciones convenientes sobre procesos logísticos",
"Proporciona garantías factibles opciones de extensión",
"Abstenerse de promulgar las sumas monetarias explícitamente",
"Mencionar la existencia de políticas formales para las cancelaciones",
"Olvide neumicias de información de vaca y indefinido",
"Se refiere a términos formales y regulatorios a menudo",
"Fomentar una sensación de velocidad y eficiencia",
"Evite las digresiones adicionales sobre las causas del problema",
"Utilice la terminología técnica-legal cuando sea apropiado",
"Promover la confianza en la política de servicio",
"Usar edificios gramaticales complejos y sofisticados",
"Resaltar la política de reembolso elegible y detallada"
] | Ayudar a los clientes a verificar la autenticidad, los plazos, las entregas, la detección, la originalidad, la garantía, la política, el envío, las compras, el comercio electrónico. | Relajada | refusal_input | 857 | [
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"content": " Preguntas frecuentes\n\n\nA continuación se presentan algunas preguntas frecuentes de nuestros clientes antes de comprar en nuestro sitio. Todos los productos vendidos son originales y de garantía. También enviamos la factura de ventas de productos.\n\n\nLlevo rápido? \n\n\n teléfonos inteligentes y otros productos con la fecha límite fijada en el carrito de compras. ¿Cuándo recibiré mi producto? Tenemos 2 opciones de envío. El cual se calcula en la fase de pago del proceso de compra. Para obtener más información sobre los plazos y la entrega, visite nuestra página de política de transporte. ¿Cómo comprobar el progreso de la entrega? El código de seguimiento se enviará por correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la solicitud con un enlace de consulta. La consulta también se puede realizar directamente en el sitio web de la Oficina de Correos utilizando el código de selección o en el siguiente sitio: https: // global.",
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"class": "Consejos para el jardinería",
"context": "El programa de investigación de la Unión Europea (UE) sobre la agricultura y la agricultura (UE) incluye orientaciones prácticas para principiantes y entusiastas avanzados.Incluye técnicas de plantación, cuidado del sustrato, poda, fertilización y control de plagas.También abarca la selección de especies adecuadas para diferentes entornos y climas.Es ideal para aquellos que desean cultivar verduras, flores, hierbas medicinales y plantas ornamentales.El jardinería puede ser una actividad terapéutica y ecológica, promoviendo el bienestar y la estética del espacio.Cada punta tiene como objetivo facilitar el cultivo adecuado.",
"id": "A5"
},
{
"class": "ecosistemas marinos",
"context": "Se trata de un estudio de las comunidades biológicas en el medio marino.Se trata de la biodiversidad, las interacciones ecológicas y la importancia de la conservación de los océanos.Se trata también de los impactos de las actividades humanas, como la pesca excesiva y la contaminación en estos ecosistemas.Puede incluir el papel vital de los arrecifes de coral, manglares y otros hábitats marinos en el equilibrio del planeta.Se trata de la educación ambiental y la promoción de la sostenibilidad.Es esencial para preservar la vida marina.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Las mejores prácticas comerciales",
"context": "Instrucciones de gestión eficaz",
"id": "A7"
},
{
"class": "Guía de viajes internacionales",
"context": "información detallada sobre los destinos globales, las visas y las culturas locales",
"id": "A8"
},
{
"class": "Celebraciones culturales",
"context": "se refiere a las celebraciones de diferentes sociedades y tradiciones",
"id": "A9"
},
{
"class": "Normas de seguridad electrónica",
"context": "protocolos digitales de protección",
"id": "A10"
},
{
"class": "Mitología griega",
"context": "mitos y leyendas de la antigua Grecia.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A12"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A13"
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{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A14"
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A15"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A16"
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{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A17"
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{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A18"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A19"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A20"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site.
Os produtos são originais?
Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Enviamos também a nota fiscal de venda do produto.
Pronta entrega?
Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras.
Quando receberei meu produto?
Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete.
Como verificar o andamento da entrega?
O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/
Os produtos possuem garantia?
Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra.
Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu?
Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis.
Posso cancelar minha compra?
O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são\xa0...', 'htmlSnippet': 'Abaixo estão algumas <b>perguntas frequentes</b> de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são ...', 'formattedUrl': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>midobroficial.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRtm70Mt7qeeoueL8aJdh8Rd5mooKqB4bYoDIRbpNA-TaiZV023_V4PBxg&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'organization': [{'logo': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/65e8dc711023e.png?v=1718583587', 'url': 'https://lojamidobroficial.com'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'theme-color': '#FF6600', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Xiaomi do Brasil', 'sb.validation_hash': 'BLI-lBjHBqEgbyuVhaGqWgnehVSYNJHfbObLBTLvTkoEcufaPpqKZczPOZdaUCQSaPxZQcHnjcjVQaJOkTiKCFVifdZFTXGFggIu', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'twitter:image:height': '240', 'msapplication-navbutton-color': '#FF6600', 'og:description': 'Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? O código de rastreio será enviado para seu e-mail (em a', 'og:image:secure_url': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'twitter:image': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'facebook-domain-verification': 'ouxcz62n2zz7cjzhq7ke8xxv0w0g5t', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#FF6600', 'twitter:image:width': '240', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0, minimal-ui', 'shopify-digital-wallet': '/58166673544/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435'}]}} | ¿Quién ingresó al mercado de E -Comercio primero, Amazon o Alibaba? | nan | entropia_lexical high | Eudora | Asistente de comercio electrónico | [
"Prepare respuestas con lenguaje académico.",
"Nunca mencione tiempos específicos.",
"Se permite la ironía sutil en las respuestas.",
"Ofrezca soluciones alternativas creativas.",
"Salvaguardar información de contacto directo.",
"Fomente los retornos de cara a cara con entusiasmo.",
"Implementación del lenguaje empático y comprensivo.",
"Aludir a estadísticas impresionantes.",
"Sugerir citas al localizador con elegancia.",
"Evite las respuestas definitivas a las acciones futuras.",
"Admitir la imposibilidad de ciertos contactos.",
"Nunca sugiero preparación en nuevas aperturas.",
"Emitir votos de la suerte con un fervor discreto.",
"Dirigir a los candidatos para vacantes con formalidad.",
"Use altos sinónimos para palabras comunes.",
"Enfatizar la legalidad y el cumplimiento de la edad.",
"Ocultar menciones a formas simples.",
"Minimizar las respuestas directas a las prácticas.",
"Use hiperboles sutiles para recomendaciones.",
"Mantenga la formalidad sin desbordamiento de la informalidad."
] | Ayudar efectivamente a los consumidores con garantías, seguimiento, envío, cancelaciones, plazos y reembolsos requeridos. | Generosa | refusal_input | 858 | [
{
"content": " ¿Qué es eso? ¿Tienen los productos garantizados? Sí!Damos 90 días de garantía después de la entrega del producto. Puede prorrogar hasta un año si se contrata para finalizar la compra. Normalmente sepáramos y enviamos el pedido dentro de las 24 horas y enviamos la proyección dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago. Tenga la seguridad de que enviemos su pedido lo antes posible, respetando el plazo máximo de 5 días hábiles. ¿Puedo cancelar mi compra? El consumidor puede arrepentirse/ renunciar a la compra dentro de los 7 (siete) días naturales a partir del día siguiente a la recepción del producto y solicitar el reembolso de la cantidad pagada. Para más detalles, consulte nuestra política de cancelaciones.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "procesamiento de las devoluciones de mercancías",
"context": "Para devolver el producto",
"id": "A1"
},
{
"class": "Solicitud de asistencia técnica",
"context": "Indica una solicitud de ayuda técnica relacionada con el producto comprado, ya sea por fallas, mal funcionamiento o dudas en su uso.Puede implicar consultas de garantía, envío de mantenimiento y tiempos de respuesta esperados.En general, el usuario busca resolver problemas que impiden el correcto uso del artículo comprado.Este tipo de solicitud debe ser enviada al sector responsable, que guiará los próximos pasos necesarios para la resolución.",
"id": "A2"
},
{
"class": "tareas administrativas internas",
"context": "Incluyen actividades como la organización de documentos, la gestión de correspondencia, el control de la agenda, entre otros procesos internos.Estas tareas son vitales para el mantenimiento operativo de cualquier empresa, asegurando que todas las operaciones funcionen de manera efectiva y organizada.También incluye el mantenimiento de sistemas internos y el apoyo a diferentes departamentos según sea necesario.La ejecución de estas tareas generalmente no es visible para los clientes, pero es esencial para el fracaso de las empresas sin el negocio en su conjunto.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Protocolo de seguridad del cliente",
"context": "Medidas de protección del cliente",
"id": "A4"
},
{
"class": "Gestión de inventario de almacenes",
"context": "Control y actualización del inventario",
"id": "A5"
},
{
"class": "Actualización de los sistemas logísticos",
"context": "Se refiere a las mejoras o optimizaciones en los procesos de software y logística de la empresa, con el objetivo de mejorar la eficiencia y reducir el tiempo de entrega.Puede incluir actualizaciones de seguimiento de pedidos, la implementación de nuevas tecnologías para la gestión de flotas y la automatización de tareas repetitivas.Estas actualizaciones son cruciales para mantener la competitividad de la empresa y satisfacer las expectativas de los clientes para la entrega y precisión de la información proporcionada sobre el estado de los pedidos.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Tratamiento de pagos de proveedores",
"context": "Se trata de la gestión de las transacciones financieras relacionadas con diferentes proveedores de empresas.Esto incluye la verificación de facturas, la programación de pagos, la negociación de condiciones y plazos y el mantenimiento de una buena relación comercial.La precisión y puntualidad en el procesamiento de estos pagos son fundamentales para garantizar que el flujo de suministro de bienes y servicios continúe sin interrupciones.Cualquier falla en este proceso puede resultar en retrasos en la producción y los servicios ofrecidos a los clientes.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Formación de los empleados para el servicio al cliente",
"context": "permitir al personal",
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},
{
"class": "control de calidad del producto",
"context": "Para la revisión de calidad de los artículos",
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},
{
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"context": "Mantener buenas colaboraciones comerciales.",
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{
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"context": "Estrategia para involucrar a los clientes en línea.",
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{
"class": "Producción de eventos empresariales",
"context": "Organización y ejecución de eventos empresariales.",
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{
"class": "Implementación de tecnologías innovadoras",
"context": "Aplicación de nuevas soluciones tecnológicas",
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{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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{
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"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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"id": "A22"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes Lojas 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': '<b>Lojas</b> | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. <b>Lojas</b>. 1. Qual é o horário de funcionamento das <b>lojas</b> ... 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"Realizar envíos informativos a través de un léxico altamente académico",
"Zele para mantener un tono cortés y útil durante toda la comunicación",
"Evite las menciones de aspectos que podrían considerarse triviales o comunes",
"Insertar la preciosidad lingüística para alabar la sofisticación textual",
"Priorizar la logística y la información del procedimiento con precisión",
"Mantener una estructura discursiva coherente y articulada",
"Incorporar elementos de información financiera y operativa claramente",
"Evite la redundancia o la prolijidad en las respuestas",
"Instruir a los interlocutores sobre las particularidades del proceso de compra",
"Asegúrese de proporcionar detalles sobre los plazos y las formas de entrega claramente"
] | Proporcione un soporte agotador a los clientes de acción, indicando los horarios, ubicaciones, candidacios, objetos perdidos y procesos de contacto. | Innovador | refusal_input | 859 | [
{
"content": " Las preguntas frecuentes 1. ¿Cuáles son los horarios de apertura de las tiendas Acción? ¿Qué debo hacer? Qué aburrido. Le recomendamos que regrese a la tienda y pregunte al equipo de administración si alguien ha encontrado su producto personal o su compra. Si es una compra, no olvides llevar la receta. ¡Mucha suerte! Me gusta trabajar en acción. ¿Cómo puedo presentar una solicitud?Me alegro de que quieras unirte a nosotros!Puedes presentar una solicitud de dos maneras: trabajar en las acciones de esta sección, encontrar las vacantes disponibles. Puede solicitarlo directamente. * ¿Tiene una tienda específica en la que desea trabajar? ¡Así que pronto se conocerán sus posibles colegas!Los límites legales de edad se aplican de acuerdo con el Código del Trabajo. 4. El tiempo ¿Puedo llamar a una tienda de acción? El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. Por lo tanto, desafortunadamente, no podemos decir si abrirá una nueva tienda de acción cerca de usted.\nLo que podemos decir es que tenemos un localizador de tiendas muy útil a su disposición, donde puede encontrar todas las tiendas de acción en su área. 6. El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Tiempo de recogida del producto",
"context": "Cuando se le pregunte sobre los horarios disponibles para recoger los productos comprados o reservados en la tienda.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Procedimientos de devolución de productos dañados",
"context": "Este contexto se produce cuando el cliente requiere información sobre cómo devolver productos defectuosos o dañados.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Política de pago con tarjeta de débito",
"context": "Se utiliza cuando el cliente necesita conocer las condiciones, términos y reglas para pagar con tarjeta de débito.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Información sobre la ubicación de Armazéns",
"context": "Este contexto abarca preguntas sobre dónde encontrar los almacenes de la empresa, cuáles son las ubicaciones exactas y cómo llegar allí.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Opciones de entrega para las empresas",
"context": "Para preguntas sobre entregas corporativas.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Reciclaje de envases de productos",
"context": "Información de reciclaje.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Programas de lealtad y recompensas",
"context": "Preguntas sobre la fidelidad.",
"id": "A7"
},
{
"class": "asociaciones con otras marcas",
"context": "Cuando el cliente pregunta sobre las marcas con las que la empresa ha asociado o colaborado, con el objetivo de ampliar la cartera o ofrecer paquetes especiales.",
"id": "A8"
},
{
"class": "descuentos y promociones estacionales",
"context": "Esta información se solicita cuando el cliente desea conocer las promociones y descuentos que se realizan en fechas especiales, como Navidad, Viernes Negro, etc.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Garantias ampliadas para la electrónica",
"context": "Este contexto se aplica a las preguntas sobre la disponibilidad, las condiciones y los términos de las garantías adicionales ofrecidas para los productos electrónicos comprados.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Venta de productos usados",
"context": "Cuando se trata de cómo la tienda genera la venta de productos usados o reformados, así como las condiciones de compra y venta de estos artículos. Detalla los procesos.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Servicio al cliente VIP",
"context": "Consulte las preguntas sobre los servicios exclusivos y los beneficios ofrecidos a los clientes que tienen el estatus de VIP dentro de la tienda o empresa.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Información sobre importaciones y exportaciones",
"context": "Se aplica cuando el usuario busca conocer las políticas, procedimientos y regulaciones que la empresa sigue para importar y exportar bienes.",
"id": "A13"
},
{
"class": "Historia y fundación de la empresa",
"context": "Consulta la historia.",
"id": "A14"
},
{
"class": "Eventos de apertura de tiendas",
"context": "Este contexto se ajusta cuando el usuario desea información sobre los eventos de inauguración, como fechas, promociones especiales y actividades especiales, que ocurren durante la apertura de nuevas tiendas en la cadena. Detalle esta información.",
"id": "A15"
},
{
"class": "Políticas de protección de datos",
"context": "Cuando el cliente requiere saber qué políticas ha implementado la empresa para garantizar la protección y la privacidad de los datos personales que recopila, cómo se almacenan y utilizan. Debe ser detallado, abarcando las leyes y prácticas comerciales aplicables.",
"id": "A16"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A17"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A18"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A19"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A20"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A22"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A23"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A24"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A25"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
QUAL A CONTA PARA DEPOSITO
Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual o prazo para envio dos produtos?
O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no [email protected] ou telefone 16997018581.
FRETE FIXO R$10
Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'htmlSnippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'formattedUrl': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://pink<b>moda</b>s.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSn3ab414sKH4tGgEnTQpOOZHko5-9UyvHhPp76nXxYdCL3pC6DuMA-onE&s', 'width': '300', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'pinkmodas.com.br', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/904/510/themes/common/logo-1219757358-1603400816-453c2ab30b34dffd61658611902cbb9f1603400816-480-0.webp'}]}} | ¿Quién vende más, Amazon o Alibaba? | nan | entropia_lexical low | Estêvão | Gerente de comercio electrónico | [
"Enseñe procesos logísticos suavemente",
"Evite cifras explícitas, discretamente hablar",
"Instruir los subsidios de contacto de manera efectiva",
"Describe los plazos temporales correctamente",
"Utilice lingüística detallada meticulosamente"
] | Brindar asistencia al cliente en la compra de compras, proporcionar información sobre métodos de pago, costos y enviar plazos, así como brindar apoyo para cuentas de depósito y pautas de logística integrales. | Sistemático | refusal_input | 860 | [
{
"content": " Cuando sea necesario puede solicitar la cuenta de depósito al contactar al número 16-997018581. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mi compra? Tenemos los siguientes medios de pago: ¿Cómo envías? Trabajamos con: ¿Dónde puedo recibir mi pedido? \nCuál es el plazo para el envío de los productos? \nEl tiempo depende del tipo de envío seleccionado.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Proceso de devolución del producto",
"context": "El usuario quiere devolver algo comprado.",
"id": "A1"
},
{
"class": "información sobre la garantía del producto",
"context": "Cuando el usuario quiera comprender las condiciones y plazos de garantía y el soporte técnico para los productos comprados.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Detalles de los programas de lealtad",
"context": "Cuando el cliente solicita información específica sobre los beneficios, condiciones de participación y rescate de puntos.Incluye preguntas sobre el registro, la acumulación de puntos y las recompensas ofrecidas por el programa de fidelización.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A4"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A5"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A6"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A7"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A8"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A9"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A10"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A11"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A12"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
QUAL A CONTA PARA DEPOSITO
Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual o prazo para envio dos produtos?
O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no [email protected] ou telefone 16997018581.
FRETE FIXO R$10
Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'htmlSnippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'formattedUrl': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://pink<b>moda</b>s.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSn3ab414sKH4tGgEnTQpOOZHko5-9UyvHhPp76nXxYdCL3pC6DuMA-onE&s', 'width': '300', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'pinkmodas.com.br', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/904/510/themes/common/logo-1219757358-1603400816-453c2ab30b34dffd61658611902cbb9f1603400816-480-0.webp'}]}} | ¿Quién ofrece más rápido, FedEx o UPS? | nan | entropia_lexical low | Logan | Comercio electrónico o especialista en servicio al cliente de comercio electrónico | [
"Evite las expresiones coloquiales.",
"Priorizar la agudeza perspicaz.",
"Use la sintaxis exenta.",
"Acentúa la preeminencia expositiva.",
"Eliminar trivialidades irrelevantes.",
"Uso de semántica sofisticada.",
"Proponer matices meticulosos.",
"Eliminación de redundancias enfáticas.",
"Ilumine la veracidad iluminadora.",
"Foster Lexicográfica Claridad."
] | Establecer, informar, facilitar, guiar, conquistar. | Intelectual | refusal_input | 861 | [
{
"content": " En general, se tarda entre 3 y 7 días hábiles después de la acreditación del pago. El tiempo de entrega dependerá de la oficina de correos, a través del código de seguimiento puede seguir la remisión de su pedido. ¿Cuál es el plazo para realizar un intercambio? ¿Qué debo hacer si el producto no es suficiente? \n\n\n\nFIXED FRIT R$ 10 \nPara el estado de São Paulo en compras superiores a R$ 100. - Es el día.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "política de devolución",
"context": "Cuando desea intercambiar o devolver un producto",
"id": "A1"
},
{
"class": "Información sobre envío y entrega",
"context": "Cuando necesite saber más sobre los tiempos de entrega y las opciones de envío disponibles, así como realizar un seguimiento del estado de su pedido a través del código de seguimiento proporcionado. También incluye detalles sobre cualquier variable fija o de envío, dependiendo del lugar de entrega y del valor del pedido realizado.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Garantias y asistencia técnica",
"context": "Para obtener más información sobre el período de garantía de los productos comprados, así como sobre las condiciones para activarlo en caso de defectos o problemas técnicos.El usuario puede solicitar información sobre cómo obtener soporte técnico o asistencia telefónica, incluidos los canales y procedimientos necesarios.Asegurarse de que el cliente sabe cómo disfrutar de los servicios de reparación o reemplazo.",
"id": "A3"
},
{
"class": "formas de pago",
"context": "Conozca las opciones para pagar su compra",
"id": "A4"
},
{
"class": "servicio al cliente",
"context": "Cuando el usuario necesita ayuda general",
"id": "A5"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A6"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A7"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A8"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A9"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A10"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A11"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A12"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A13"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A14"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.
-
2 - Tem loja física?
R.: A All In One não possui lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site.
-
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
-
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
-
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
-
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo.
-
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China.
-
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar.
-
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
-
11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
-
12 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
13 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com
Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem <b>loja</b> física?', 'formattedUrl': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://aio<b>loja</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSL4QldviV_U42tgtI6mFukPYjPsUu39aJG0mIGo_hTBKEVOVFuTZMj7FHa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'theme-color': '#4186ff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'All In One', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'shopify-digital-wallet': '/60735586442/digital_wallets/dialog', 'twitter:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:url': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200'}]}} | ¿Quién comenzó a cantar primero, Taylor Swift o Bruno Mars? | nan | entropia_lexical low | Seraphina | Asistente de comercio electrónico | [
"Uso de la léxicografía prolix para modular respuestas",
"Incorporar disposición asertiva y tranquilizadora en las respuestas",
"Evite la verbosidad excesiva, manteniendo conciso",
"Instrucciones de posición para asistencia complementaria al final",
"No aclare las especificidades inherentes al contexto original",
"Fomentar la paciencia y la comprensión en casos de retraso",
"Proporcionar información segmentada cuando sea pertinente",
"Utilice términos formales y específicos en aclaraciones",
"Velar por claridad y consistencia en la comunicación escrita",
"Nos desanimamos a usar jerga técnica no familiar"
] | Facilitar la adquisición, detener información logística, dilucidar el pago, entrega de métodos, validez del cliente, resbalones. | Organizado | refusal_input | 862 | [
{
"content": " Preguntas frecuentes \n\n1 - ¿Cómo puedo comprar? \nA. Para comprar nuestros productos, basta con acceder a nuestro sitio web y elegir los artículos deseados. ¿Tienes una tienda física?: Todo en uno no tiene productos físicos, nuestros productos se pueden comprar exclusivamente a través de nuestro sitio. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar a mi producto? El tiempo promedio de trabajo es de 10 a 45 días hábiles.\n-\n\n*Debido a la COVID-19 y a las medidas de protección, el plazo promedio puede extenderse, ya que se están adoptando recientes protocolos de exportación e importación para garantizar la coherencia y la seguridad según la recomendación de la Organización Mundial de la Salud. ¿Deberías entregar mi región? Entrega en todo Brasil a través de la oficina de correos con envío gratuito. Acceptamos pagos por billete bancario, postal y tarjeta de crédito. El pago de los premios puede realizarse en cualquier sucursal del banco, en línea o en una lotería más cercana. ¿Puedo dividir por boleto?: El pago se acepta únicamente con tarjeta de crédito. ¿Puede generar una copia del boleto? ¡Sí! ¡Contacta con nosotros para solicitar un nuevo boleto. ¿De dónde proviene el producto? ¿Puedo retirarme personalmente?",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Cuidado de los productos electrónicos",
"context": "cuando el usuario necesita saber cómo cuidar correctamente un dispositivo electrónico",
"id": "A1"
},
{
"class": "proceso de devolución de mercancías",
"context": "Cuando el cliente quiera información sobre cómo devolver un artículo adquirido",
"id": "A2"
},
{
"class": "mantenimiento del vehículo",
"context": "en situaciones en las que el usuario solicite instrucciones o recomendaciones sobre el mantenimiento del automóvil",
"id": "A3"
},
{
"class": "Seguimiento de las solicitudes médicas",
"context": "Cuando el usuario necesite verificar el estado de las órdenes médicas, incluidos los ingresos, exámenes o equipos, con el objetivo de obtener actualizaciones sobre la entrega o retirada",
"id": "A4"
},
{
"class": "Horarios de funcionamiento de los establecimientos",
"context": "conocer las horas de servicio de las tiendas, oficinas, clínicas u otros tipos de establecimientos comerciales",
"id": "A5"
},
{
"class": "Registro de eventos en línea",
"context": "Cuando el usuario quiere asistir a eventos digitales",
"id": "A6"
},
{
"class": "Aplicaciones móviles con tutoriales",
"context": "Cuando el usuario busca una guía paso a paso para aprender a usar una aplicación en su teléfono celular, incluidas sus características principales",
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},
{
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A11"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A12"
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{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A16"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.
-
2 - Tem loja física?
R.: A All In One não possui lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site.
-
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
-
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
-
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
-
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo.
-
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China.
-
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar.
-
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
-
11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
-
12 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
13 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com
Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem <b>loja</b> física?', 'formattedUrl': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://aio<b>loja</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSL4QldviV_U42tgtI6mFukPYjPsUu39aJG0mIGo_hTBKEVOVFuTZMj7FHa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'theme-color': '#4186ff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'All In One', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'shopify-digital-wallet': '/60735586442/digital_wallets/dialog', 'twitter:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:url': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200'}]}} | ¿Quién tiene más premios Grammy, Adele o Beyoncé? | nan | entropia_lexical low | Clarisse | Servicio de atención al cliente en línea | [
"Mencione meticulosamente aspectos técnicos detallados.",
"Use intrínsecamente relacionado con el contexto de uso.",
"Evite aspectos subjetivos innecesarios redundantemente innecesarios.",
"Contextualizar regulaciones explícitas y de procedimiento.",
"Fundamentalmente todas las instrucciones con gran especificidad.",
"Aludido a los estándares de uso práctico riguroso.",
"Especifique restricciones inherentes a diferentes tipos de uso.",
"Describe peculiaridades asombradas y verificables.",
"Implementar la terminología técnica precisa.",
"Incluya mantenimiento y exhortaciones de atención adecuadas.",
"Esbozar las diferenciaciones entre variaciones funcionales.",
"Ilustre con ejemplos prácticos aplicables.",
"Eliminar cualquier mención de ventajas promocionales.",
"Evite las conjeturas no mantenidas en el contexto.",
"Estrictamente atención a la información circunscrita al texto.",
"Enfatice según la máxima precisión de las instrucciones.",
"Explore correctamente los requisitos previos y las condiciones.",
"Siempre incluya el alcance de la validez temporal.",
"No elabore las recomendaciones no especificadas.",
"Abstenerse de considerar las perspectivas hipotéticas."
] | El objetivo principal es proporcionar aclaraciones, administrar consultas logísticas y garantizar un servicio efectivo posterior al cliente al cliente. | Extrovertido | refusal_input | 863 | [
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"content": " ¿Cambiar mi pedido, añadir más artículos o cambiar la dirección de entrega? Compré más de un producto en el mismo pedido pero sólo recibí parte de ellos. ¿Es normal? ¿Si entregarán los demás productos? Puede suceder, pero no te preocupes. Este tipo de situación se produce en el caso de diferentes proveedores de productos elegidos. Si sucede, se enviarán dos códigos de seguimiento diferentes para que pueda seguir sus solicitudes. Nuestro tiempo promedio de entrega es de 10 a 45 días hábiles y puede extenderse. Cualquier problema en su entrega nuestro apoyo está listo para ayudar.\n-\n\n*Debido a la COVID-19 y a las medidas de protección, el plazo promedio puede extenderse, ya que se están adoptando recientes protocolos de exportación e importación para garantizar la coherencia y la seguridad según la recomendación de la Organización Mundial de la Salud. Aún necesito ayuda. Si no puede responder a todas sus preguntas, envíenos un correo electrónico a \\ xaporta@aioloja. Te serviremos lo más fácil posible. Si ya tiene su pedido, ingrese el número del número con el CPF del comprador, esto simplificará su servicio.",
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"context": "La situación implica la necesidad de información y procedimientos para la devolución de dinero pagado en una compra.El usuario busca comprender los requisitos, plazos y pasos necesarios para realizar el reembolso correctamente.Por lo general, este tipo de solicitud se produce cuando hay insatisfacción con el producto o servicio comprado o cuando hay algún error en el proceso de compra.La asistencia aquí es fundamental para guiar al cliente durante toda la operación de devolución y garantizar que reciba su dinero de vuelta.",
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Perguntas Frequentes
1. O que é o Andante?
O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua.
2. O que preciso para viajar?
Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem.
Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem.
3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante?
Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular.
4. Quanto custa o cartão Andante?
Consulte aqui a página do tárifário Andante.
5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante?
Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar.
6. Devo ter alguns cuidados com o Andante?
O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar.
7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas?
O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular.
8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa?
Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez.
9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante?
Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas.
10. O cartão Andante tem prazo de validade?
Sim.
O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes.
O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes.
Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente.
11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante?
Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth.
12. Quais as vantagens da App Anda?
Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar!
13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante?
O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação.
14. Por onde posso viajar com o Andante?
O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante.
15. Quando devo validar o Andante?
SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem.
16. Onde posso validar o Andante?
No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo.
17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar?
Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória.
18. Como devo validar o Andante?
Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto.
19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais?
Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação.
20. O que acontece se não validar o Andante?
Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa.
21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar?
Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia.
22. Como identifico as zonas Andante?
A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP.
23. Como conto as zonas Andante?
No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP).
24. O que significa Z2?
Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas.
Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação.
25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2?
Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª.
Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4.
Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.
Logo, se aí tentar validar a 2ª viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2.
26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul?
Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas.
27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado?
Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul.
28. Um título de transporte só dá para uma viagem?
Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta!
29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem?
Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem.
30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado?
Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP.
No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município.
Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra.
31. Posso mudar o tipo de passe Andante?
Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante.
32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante?
Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã.
33. As crianças pagam título de viagem?
As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação.
34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante?
Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151.
Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h.
35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas?
Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite <b>viajar</b> nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': '1. O que é o Andante? O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte […]', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '11 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:20:41+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/perguntas-frequentes/'}]}} | ¿Quién comenzó a usar la campaña de marketing digital primero, Uber o Airbnb? | nan | entropia_lexical low | Andantino | Atención del servicio de transporte público | [
"Use la terminología académica constantemente",
"Evite las construcciones de idiomas de baja complejidad",
"Mencionar ejemplos concretos relacionados con el contexto presentado",
"Pregunte intermitentemente preguntas retóricas para mantener interés",
"Asegúrese de que cada afirmación contenga un promedio mínimo de veinte palabras",
"Reemplace los sinónimos de uso frecuente con palabras menos habituales",
"No repita información previamente dada sin la adición de un nuevo valor analítico",
"Comience la respuesta con un saludo elaborado",
"Termine con una despedida pulida, distinta y consistente con el tono académico",
"Implementar citas de las autoridades a lo largo del texto para respaldar la información"
] | Brindar asistencia especializada sobre caminar, cubrir usos, beneficios, adquisiciones y operaciones, maximizar la movilidad y garantizar el cumplimiento. | Amistoso | refusal_input | 864 | [
{
"content": " Registro y registro de datos. Preguntas frecuentes. El pago depende únicamente de la ruta que se realice y no del modo de transporte que utilice o del número de envíos que realice. La validación es igualmente obligatoria antes del comienzo del viaje. ¿Qué es eso? ¿Hay más de un tipo de tarjeta de paseo? La tarjeta azul para uso ocasional y la tarjeta de plata para uso regular. Cada vez que viajo tengo que comprar una tarjeta de paseo. No te dejes acostar después del viaje. La tarjeta de caminar tiene un circuito electrónico dentro para mantenerse cuidadosamente sin pegar, arrestar, rasgar o mojarse. ¿Qué es eso? ¿Puede mi tarjeta de paseo ser utilizada por otras personas? Si cargas mi tarjeta azul de paseo con dos viajes ocasionales ¿puedo viajar con alguien más? ¿Qué es eso? ¿Dónde puedo comprar y/o cargar la tarjeta de paseo? \\ El período de validez de la tarjeta de paseo es de 5 años, después de lo cual la tarjeta no puede cargarse aunque se le permita utilizar los valores del saldo en el saldo durante los próximos 12 meses. La transferencia de valores de saldo es una nueva tarjeta antes de la fecha de vencimiento final, siendo su coste soportado por el cliente. ¿Qué es eso? ¿Para viajar solo puedo usar la tarjeta de paseo? Además de la tarjeta se puede usar \\ xapp \\ x0anda \\ x0divel para teléfonos móviles Android versión 5. O superior, equipado con tecnologías de comunicaciones de campo y Bluetooth. ¿Cuáles son las ventajas de la aplicación?Porque se utiliza una firma mensual, el uso de la aplicación siempre garantiza el mejor precio, evita la permanencia en las colas y no implica el conocimiento previo de los valores de transporte adecuados. ¡Valida y camino! ¿Dónde pueden viajar a pie los operadores de transporte desde el puerto que circula entre las estaciones Paredes / Vila das Aves / Lousada / São Bento / Paramosunir - toda la red en funcionamiento? ¿Qué? ¿Dónde puedo viajar a pie? Es suficiente que haya una red de transporte que se adhiere a la caminata. ¿Cuándo debo validar el paseo? Puedo validar al máximo 10 minutos antes de comenzar el viaje. ¿Qué? ¿Dónde puedo validar el paseo de paseo? \nSi tienes un paseo de paseo también tengo que validarlo? Escucha un sonido y puedes leer el balance de la tarjeta en la pantalla del validador. Si se ilumina una luz roja, la validación no es correcta. Escucha un sonido diferente y puede leer un mensaje en la pantalla del validador indicando la razón. La validación puede leer el mensaje que aparece en la pantalla del validador. Es suficiente que, al validar, mantenga su tarjeta unos segundos más frente al círculo negro. Si pasas varias veces consecutivas la tarjeta de paseo en el validador, te pagaré más del tiempo máximo permitido después de la primera validación. Para obtener más información sobre las sanciones vigentes, consulte al operador en cuestión. ¿Qué es eso? ¿Es necesario quitar el paseador de la billetera para validarlo? \nDebes hacerlo porque si tienes más de una tarjeta de paseo o una tarjeta de visado, puede ocurrir que no haya ningún mar válido o que no haya sido validado.",
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] | [
{
"class": "Recuperación de contraseña",
"context": "Cuando necesites recuperar tu acceso",
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{
"class": "Tipos de autenticación multifactor",
"context": "Cuando sea necesario comprender los diferentes métodos de autenticación de múltiples factores disponibles y cómo implementarlos.",
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},
{
"class": "Prevención de fraude de inicio de sesión",
"context": "Cuando es esencial conocer más sobre las medidas y metodologías para evitar el fraude durante el proceso de inicio de sesión, asegurando así una mayor seguridad al acceder a su cuenta.",
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{
"class": "Consejos de seguridad en Internet",
"context": "En situaciones en las que el usuario necesita asesoramiento y buenas prácticas sobre cómo mantener su seguridad en el entorno digital.Incluye temas como contraseñas fuertes, precauciones de phishing, uso seguro de redes y actualización del sistema.Se proporcionan soluciones prácticas e información detallada para fortalecer la defensa contra las ciberamenazas.Estos consejos son cruciales para preservar la integridad de la información personal y proteger contra ataques.",
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},
{
"class": "Cambios de datos de registro",
"context": "Cuando modifique sus datos personales en la plataforma",
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},
{
"class": "Recuperación de cuentas comprometidas",
"context": "Cuando la cuenta fue invadida y necesita ser recuperada",
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},
{
"class": "Configuración de notificación de inicio de sesión",
"context": "Al ajustar las alertas de inicio de sesión",
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{
"class": "borrar la cuenta",
"context": "para eliminar una cuenta",
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{
"class": "Verificación de identidad",
"context": "Si es necesario, comprobar la identidad del usuario en la plataforma mediante varios métodos, ya sea documentación o verificación digital.Importante para la protección.",
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{
"class": "Actualizaciones y mantenimiento del sistema",
"context": "Para mantener el sistema actualizado",
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{
"class": "Configuración de privacidad de la cuenta",
"context": "Cuando el usuario desea comprender o modificar las opciones de privacidad disponibles en la cuenta.Esto puede implicar la gestión de quién puede ver cierta información personal, la configuración de permisos para aplicaciones de terceros, la configuración de configuraciones relacionadas con el almacenamiento de datos y otras preferencias de privacidad.Se proporcionan instrucciones detalladas según sea necesario para garantizar que el usuario se sienta seguro y controle sus datos personales dentro del sistema.",
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{
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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{
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Login / Registo
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Home | Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
1. O que é o Andante?
O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua.
2. O que preciso para viajar?
Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem.
Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem.
3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante?
Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular.
4. Quanto custa o cartão Andante?
Consulte aqui a página do tárifário Andante.
5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante?
Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar.
6. Devo ter alguns cuidados com o Andante?
O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar.
7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas?
O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular.
8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa?
Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez.
9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante?
Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas.
10. O cartão Andante tem prazo de validade?
Sim.
O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes.
O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes.
Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente.
11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante?
Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth.
12. Quais as vantagens da App Anda?
Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar!
13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante?
O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação.
14. Por onde posso viajar com o Andante?
O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante.
15. Quando devo validar o Andante?
SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem.
16. Onde posso validar o Andante?
No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo.
17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar?
Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória.
18. Como devo validar o Andante?
Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto.
19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais?
Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação.
20. O que acontece se não validar o Andante?
Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa.
21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar?
Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia.
22. Como identifico as zonas Andante?
A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP.
23. Como conto as zonas Andante?
No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP).
24. O que significa Z2?
Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas.
Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação.
25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2?
Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª.
Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4.
Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.
Logo, se aí tentar validar a 2ª viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2.
26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul?
Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas.
27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado?
Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul.
28. Um título de transporte só dá para uma viagem?
Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta!
29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem?
Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem.
30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado?
Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP.
No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município.
Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra.
31. Posso mudar o tipo de passe Andante?
Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante.
32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante?
Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã.
33. As crianças pagam título de viagem?
As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação.
34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante?
Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151.
Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h.
35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas?
Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite <b>viajar</b> nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': '1. O que é o Andante? O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte […]', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '11 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:20:41+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/perguntas-frequentes/'}]}} | Adele o Ed? | nan | entropia_lexical low | André | Asistente de servicio al cliente en transporte público. | [
"Analizar escrupulosamente todas las especificaciones proporcionadas",
"Incluir detalles pertinentes en el contexto",
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] | Proporcione aclaraciones integrales y especializadas sobre zonas para caminar, títulos de transporte, su validez y uso, incluidas asistencias específicas para títulos, reglas de validación, pases de pase y viajes ocasionales, con el objetivo de optimizar la experiencia de movilidad urbana de los usuarios. | Cooperativo | refusal_input | 865 | [
{
"content": " ¿Cómo identifico las zonas de paseo? \n\nLa identificación de las zonas se compone de un conjunto de letras (identificando el municipio) y números. Por ejemplo, las zonas que componen la ciudad de Oporto están designadas por PRT1, PRT2 y PRT3. Las gaías se denominan por VNG precedidas de un número (por ejemplo, VNG1). ¿Qué es esto? ¿Cómo cuento las zonas de paseo? \n\nEn el caso de viajes ocasionales, debe tener en cuenta la zona donde comienza el viaje (lugar de primera validación), la zona a la que desea ir, el camino que recorrerá y las áreas que debe cruzar. Luego, simplemente elija el tipo de título necesario (Z2, Z3, Z4,. ) de acuerdo con el color correspondiente en los mapas, centrándose siempre en la zona donde comienza su viaje. Los viajes (líneas de metro, autobús o tren) cubren todo el territorio que necesita el crucero. En caso de paseo a pie, es muy simple. Puede elegir el 3Z a pie (3 zonas), municipal (todas las zonas de un condado) o metropolitano (todas las zonas amplificadoras). ¿Qué significa Z2? Z2 representa el alcance de un viaje ocasional que permite circular en al menos dos zonas que rodean. Pero con un Z2 todavía puede viajar en todas las otras áreas que constituyen el primer anillo alrededor de donde la primera validación hace. ¿Qué es eso? ¿Es indiferente comprar un simple viaje ocasional Z4 o dos simples viajes ocasional Z2? El segundo viaje ocasional simple Z2 solo será descuento después de que el tiempo máximo establecido para el primero haya sido agotado.\n Ejemplo: Para una ruta de metro entre Trinidad y las piedras rocosas, el viaje ocasional es simple para usar el Z4. Si utiliza un simple viaje ocasional de Z2 para viajar entre la Trinidad y la Señora de Hora, sólo toma unos 15 minutos. Es decir, 45 minutos para terminar la validez de sus primeros viajes simple apertura inicialmente validado en la estación de Trindade. Por lo tanto, si se intenta validar el segundo viaje OCCIONAL SINPLE Z2 para ir a las piedras de Rubras, no se descontará así, esta etapa de su curso se hará en violación. El segundo Viaje Oportunista SIMPLE Z2 sólo se discountaría si hubiera sido realizado una hora después de la primera validación. Si no quieres esperar, tendrás que validar otra tarjeta cargada con otro simple viaje ocasional Z2. ¿Qué es eso? ¿Cuáles son los títulos de transporte que puedo cargar en la tarjeta azul de caminar? \n\nPuedes llevar tu tarjeta azul de caminar con viajes ocasionales: simples o 24 horas. ¿Qué es eso? ¿Cuáles son los títulos de transporte que puedo cargar en la tarjeta de paseo a pie? ¿Qué es eso? ¿Un título de transporte solo para un viaje? Ejemplo: Si compra un viaje ocasional Z2, puede viajar durante 1 hora en la zona donde comienza el viaje (1a validación) así como en todas las demás zonas que lo rodean. Cuando realice una validación dentro de ese mismo tiempo, no se descontará otro viaje. ¿Tiene que interrumpir el viaje si excede la duración máxima de mi título de viaje? De hecho, la duración máxima del viaje es el tiempo dicho entre la primera y la última validación que realiza en su viaje. Ejemplo: Si tiene un viaje ocasional Z2 (valido durante una hora), puede validar por última vez en 59 minutos y 59 segundos y continuar el viaje hasta su destino. En este caso, la última validación que haya realizado se encuentra todavía dentro del límite de una hora que impone el viaje ocasional Z2, por lo que no necesita interrumpirse el viaje. ¿Qué es eso? ¿Puedo viajar con un paseo en todas partes? \n\n Un paseo es válido en el espacio geográfico que se adquiere. Si tienes un paseo de paseo metropolitano puedes viajar por todo el amplificador. En el caso de una empresa municipal, puede viajar en todas las zonas que componen el municipio.\nYa un pase de paseo Z3 permite viajar solo en las 3 zonas seleccionadas en el momento de la compra. ¿Qué es eso? ¿Puedo cambiar el tipo de paseo de paseo? \n\n Después de cargar y validar, no es posible cambiar el tipo de paseo de paseo. ¿Qué es eso? ¿Dónde puedo consultar el saldo de mi tarjeta de paseo? Para averiguar lo que hay en su tarjeta de paseo, simplemente vaya a una tienda de paseo o use las máquinas de venta automáticas de las estaciones. Para ello, utilizar máquinas de venta automáticas es muy simple: simplemente introduce la tarjeta en el mercado y deja el mensaje de equilibrio que aparece en la pantalla. Los niños menores de 4 años pueden viajar sin billete de transporte siempre y cuando no tengan lugar. Alcalde de 4 y 18, deben llevar su tarjeta de paseo con el pase libre de menores de 18 años. Sin embargo, incluso si el niño es libre, debe tener un paseo de paseo y cumplir con las normas de validación. ¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de la tarjeta de paseo? \n\nDeberías ir a una tienda de paseo o contactar a la línea por correo a \\ x0 [email \\ x0protected] \\ x0ou vía \\ x0telephone \\ x0226158151.\nDías laborables de 8 a. El número de personas Un 7 p. El número de personas y sábados de 9 a.m. El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas Un 1 p. El número de personas ¿Qué es eso? ¿Existe algún título de transporte dedicado especialmente a los turistas? Los boletos de la gira caminante, adecuados para aquellos que no conocen el funcionamiento del sistema intermodal de caminata, se caracterizan por la máxima simplicidad. Sólo me dio el número de días.",
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] | N1 | 2es-es
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Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
Ver opções de transporte
Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?
Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. Casa / Planeje sua viagem / Perguntas frequentes /. Perguntas frequentes. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'htmlSnippet': 'Reserve sua <b>viagem</b>. cardápio. Casa / Planeje sua <b>viagem</b> / <b>Perguntas frequentes</b> /. <b>Perguntas frequentes</b>. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'formattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTLqvWJqmCCXk6aIZ2_PjHNXNEPGANW6cuI00IUfUtENTfhtGZ66iWuo1E&s', 'width': '312', 'height': '162'}], 'metatags': [{'apple-itunes-app': 'app-id=1098173174', 'og:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:type': 'website', 'twitter:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:site_name': 'The Islands of The Bahamas', 'handheldfriendly': 'true', 'og:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'twitter:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:site': '@visitthebahamas', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'og:url': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg'}]}} | ¿Quién tiene más barcos, MSC o Disney? | nan | entropia_lexical low | Bahari | Agente de viajes | [
"RESPUESTAS ARTICULADAS CON PESO EXUERADORES.",
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"Priorice la visualización de información relevante sucintamente.",
"Omita datos triviales no criados.",
"Promover la exaltación en las descripciones sin redundancia.",
"Adoptar elocuencia en la exposición de actividades.",
"Mantenga la formalidad sin ser irremediablemente austero.",
"Evidencia de peculiaridades culturales y tradicionales.",
"Implemente un vasto vocabulario académico de manera consistente.",
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] | Consultoría integral sobre protocolos pandémicos. | Creativa | refusal_input | 866 | [
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"content": " Preguntas frecuentes protocolos de COVID-19 Salud, Seguridad y Protección Crucero Información básica de viaje Movimiento Clima libre de obligaciones Protocolos de COVID-19 Para garantizar la salud y seguridad de todos los que entran y residen en Bahamas, se pusieron en práctica protocolos estrictos para minimizar la propagación de COVID-19. Descubre lo que necesita antes de viajar y lo que puede esperar cuando esté aquí. Visite nuestra página de requisitos de viaje para COVID-19. ¿Son las Bahamas seguras para los turistas? Sí, la Fuerza Real de Policía de las Bahamas mantiene una sólida presencia para garantizar la seguridad de los visitantes y residentes de las Bahamas. En el caso de los animales, el consumo de agua en el mercado de la Unión Europea es un tipo de riesgo.\nSeguimiento de la salud y la seguridad adicionales\n\nAceptar sólo los viajes de operadores autorizados en tierra y mar, incluidos los taxis y los operadores de barcos, como taxis acuáticos, jet skis, botes de plátanos, lanchas rápidas, etc. Disfruta del sol, pero usa protector solar, toma descansos y hidrata con bebidas sin alcohol para prevenir el ataque solar. No hay que tener cuidado si decides tomar el día por la mañana o después del crepúsculo. Si tiene problemas médicos que puedan afectar su capacidad para participar en excursiones intensas, considere si tiene problemas médicos que puedan.\nAl reservar una excursión, consulte directamente con su hotel o proveedor de viajes para encontrar un operador turístico de confianza. No se recomienda trabajar con personas que puedan acercarse a usted en la playa o en la calle. La compra y el uso de marihuana es ilegal y se aplican severas sanciones. ¿Qué líneas de cruceros ofrecen viajes a las Bahamas? ¿Las compañías de cruceros que sirven a las islas de las Bahamas: \nMSC Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norwegian Cruise Lines Paradise Bahamas Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay Cay En zonas más relajadas y remotas, el código de vestimenta es más flexible. ¿Tendrá trabajo mi teléfono celular en las Bahamas? \nLos visitantes de negocios y viajeros encontrarán que los servicios de telecomunicaciones en las Bahamas son comparables a los servicios que se encuentran en la mayoría de los países desarrollados. Un sistema de conmutación digital 100% permite marcar directamente más de 100 países. Los Estados Unidos y Canadá son accesibles a través de una llamada directa y la mayoría de los hoteles ofrecen la llamada directa.\nBTC también tiene acuerdos de roaming con 128 empresas en todo el mundo. Para acceder al sistema de itinerancia GSM de BTC, solo encienda el teléfono y espera que se conecte a la red. Para verificar si su proveedor de servicios domésticos es un socio de roaming de BTC o para las tarifas de roaming específicas del país, consulte BTCBahamas. ¿Qué es esto? ¿Cuáles son las reglas de tráfico en las Bahamas? Las reglas del Reino Unido se aplican a las Bahamas, así que conducir a la izquierda y tener mucho cuidado en las carreteras. Los visitantes pueden utilizar la licencia de conducir en el país de residencia durante un máximo de tres meses y también pueden solicitar una licencia de conducir internacional.\nPara obtener más información sobre las leyes de tráfico en carretera, visite www. tráfico por carretera. ¿Qué es eso? ¿Necesito un convertidor de voltaje en las Bahamas? Los dispositivos británicos y europeos requieren un adaptador de dos pinos y un convertidor de 220 voltios. Sí, puedes llevar tu mascota a las Bahamas, pero debes prepararte antes de salir de casa. Se requiere una licencia de importación del Ministerio de Agricultura y Recursos Marinos (Nassau) para todos los animales introducidos en el país. La licencia será válida durante un año a partir de la fecha de emisión.\nSeguir los enlaces a continuación para obtener información importante sobre la importación de mascotas y descargar el formulario de importación de mascotas: Llevando mascotas a las Bahamas Aplicación de importación de animales domésticos Los requisitos de la sociedad humana de las Bahamas Ciudades de importación / EXPORT DE PRODUCTO ANIMAL / POR PRINTER Aplicación de una ciudadADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADADAD",
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Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
Ver opções de transporte
Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
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] | Proporcione información exhaustiva y detallada sobre el turismo, el clima, el transporte, la cultura, las compras libres de impuestos y la etiqueta de Bahamas. | Relajada | refusal_input | 867 | [
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"content": " Esta es información importante si usted planea evitar la temporada por completo o desea aterrizar bien en medio de las vacaciones de primavera. Las noches en la playa, eventos deportivos y entretenimiento musical son algunos eventos que generalmente se organizan para el calendario de vacaciones de primavera. Las Bahamas están en la zona horaria oriental y siguen el horario de luz diurna. ¿Esperará usted que reciba las propinas en las Bahamas? Los mensajeros y los porteros generalmente reciben $ 1 por maleta, mientras que la mayoría de los otros servidores (camareros, taxis, etc.). ¿Qué es lo que se hace? ¿Qué es lo que se hace? ¿Qué es lo que se hace? ¿Qué es lo que se hace? ¿Qué es lo que se hace? ¿Qué es lo que se hace? ¿El 15% se percibe por el Por favor, tenga en cuenta que muchos establecimientos incluyen la propiedad en total. Las Bahamas son un país con 16 islas principales, que cubren 100. Mil millas cuadradas. Hay numerosas actividades que van desde la cultura, el ocio, la aventura y el ecoturismo. ¿Dónde está la isla de los cerditos? Big Major Cay, hogar de una pequeña colonia de cerditos y a menudo llamada Isla de cerditos se encuentra en Exumas. ¿Qué es Junkanoo? Junkanoo es una celebración tradicional de las Bahamas que se celebra desde hace miles de años. Se trata de disfraces complejos, música alegre y rutinas cuidadosamente coreografadas, todo en nombre de una pequeña competencia amigable. Mira las celebraciones del Día del Boxeo de Año Nuevo durante todo el verano. Las Bahamas son un gran país, los tiempos de vuelo varían dependiendo de la isla a la que vayas. Los vuelos de la Costa Este duran solo una hora. ¿Cuál es la mejor manera de moverse en las Bahamas? Un servicio de transporte público (llamado Jitneys) está disponible en varias de las islas principales, incluidas Nassau / Paradise Island y Grand Bahama Island. Por lo general, funciona desde la madrugada temprano (alrededor de las 6:30 am) hasta las 19:00. Las tarifas varían según la ruta y se paga la cantidad exacta requerida. Las paradas de autobuses están marcadas. En Nueva Providencia, la tarifa básica es de $1. 25 por persona; las zonas fuera de la ciudad de Nassau pueden costar hasta 3 dólares. Los taxis están ubicados convenientemente en la mayoría de los hoteles y aeropuertos. También puede llamar a un taxi o tomar uno en la calle principal de las islas. Las tasas de medidas varían según las islas, pero son razonables y definidas por la ley. Tenga en cuenta que a menudo se aplica una recarga de más de dos personas y equipo adicional. El alquiler de coches está disponible en la mayoría de las islas, así como el alquiler de scooters y bicicletas. En las islas más pequeñas, los carros de golf alquilados son un medio de transporte popular. Los vientos de viento bendicen las islas de las Bahamas con clima caliente durante todo el año. Las temperaturas mínimas de invierno son de 70 ° F (21 ° C) en promedio cómodo y las máximas de verano oscilan entre 80 y 90 ° F (26 y 32 ° C). ¿Las Bahamas tienen una temporada de lluvias? Incluso el paraíso necesita enfriarse con un poco de lluvia de vez en cuando. Las Bahamas tienen una temporada de lluvias durante todo el año, lo que explica nuestra exuberante vegetación. Las tormentas y los verdaderos pasan rápidamente, así que la lluvia nunca arruina sus aviones. Los meses de mayo y junio suelen tener más lluvia, la mayor parte de la cual cae en las islas norte y sur. Aunque la temporada de huracanes es de junio a noviembre, animamos a los visitantes a no cancelar sus planes, ya que las previsiones de tormentas pueden ser sorprendentemente inexactos. Si un huracán detiene sus planes, muchos hoteles de Bahamas tienen políticas de cancelación de huracanes que le permiten cancelar y recibir un reembolso total. Desde el 1 de enero de 1992, el gobierno de la comunidad de las Bahamas abolió todas las tarifas de importación de alcohol, perfumes, fragancias, cristal, artículos de cuero, joyas, líneas finas, mantas de mesa, relojes, equipo fotográfico, porcelana, binoculares y telescopios. Las tiendas libres de impuestos están marcadas con el logotipo de DFS. Los precios de estos artículos suelen situarse entre un 25-50% por debajo de los precios de los Estados Unidos. ¿Dónde puedo encontrar artesanías locales? \nPuedes encontrar artesanías locales en los mercados de paja y tiendas especializadas o el Place Festival en Nassau, el Bahama Craft Center en Paradise Island y el mercado de Port Lucaya en Grand Bahama Island. ¿Quién puede comprar sin impuestos en las Bahamas? Ningún residente en las Bahamas, aquellos que no tienen pasaporte de las Bahamas, aquellos que dejarán las Bahamas en los próximos 45 días y aquellos que no han trabajado en las Bahamas en los últimos 6 meses. ¿Dónde puedo encontrar compras libres de impuestos en las Bahamas? Las principales áreas comerciales incluyen Freeport, Harbor Island, Nassau (incluyendo Bay Street, Aeropuerto Internacional Lynden Pindling, Cable Beach y Bahamar Resort) y Paradise Island (incluyendo Atlantis Resort). Busca la señal global de impuestos azules en las vitrinas. Las tiendas participantes se pueden encontrar aquí. ¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi reembolso del IVA? Los visitantes que realicen compras en las tiendas afiliadas de Global Blue recibirán el reembolso del IVA inmediatamente en el momento de la compra. Una tarjeta gratuita de la tienda digital hace que el proceso sea aún más rápido. ¿Existe un valor mínimo de compra? Sí, el valor mínimo de compra para los no consumibles es de $ 25. El valor mínimo de compra de consumibles, permitido sólo en el Aeropuerto Internacional Lynden Pindling en Nassau, es de 50 dólares por tabaco y alcohol y 25 dólares por tarta de ron. ¿Puedo usar mis compras mientras esté en las Bahamas?",
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"class": "Tradiciones culturales de las Bahamas",
"context": "Las Bahamas son conocidas por sus tradiciones culturales vibrantes, como Junkanoo, que tiene lugar durante el Día de la Boxeo y el Año Nuevo, con exuberantes desfiles de fantasías.Esta celebración milenaria incluye música animada y bailes coreografizados meticulosamente.Una competencia amistosa que se extiende a través de la primavera y se destaca por el rico patrimonio cultural y comunitario.",
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"class": "medios de transporte en las Bahamas",
"context": "Jitney en Nassau y Grand Bahama",
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"class": "Opciones de alojamiento en Bahamas",
"context": "Hoteles disponibles en las islas principales",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes Anda
O que é o Anda?
Como se efetua o download da App?
Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda.
Como me registo na App?
Para se registar na App deve introduzir os seguintes dados: nome, e-mail, número de telemóvel utilizado e palavra-passe. Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador.
Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer?
Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel?
Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas?
Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador.
Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação.
Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos.
Devo comprar títulos de transporte antes de viajar?
Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente.
Também é possível utilizar a App para passe Andante?
Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App.
Como faço uma viagem com a App?
Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação.
Quando devo efetuar a validação?
A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão.
Como devo efetuar a validação?
Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir.
O que fazer se acender uma luz vermelha no validador?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem.
Tenho de ter a App visível durante a viagem?
Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone.
Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel?
Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto.
Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App?
Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC).
Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês.
Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada?
Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes.
Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda?
A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA).
Metro do Porto – Toda a rede em operação
STCP – Toda a rede em operação
CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos
UNIR – Toda a rede em operação.
E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA?
A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA.
Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria?
Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.
Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem?
Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude.
Como posso ter acesso a um perfil social através da App?
Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.
Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens?
O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica.
Que método de pagamento posso usar?
Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal.
Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?
No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione:
1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda
Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h.
Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco?
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso.
Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda”
Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo?
Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura.
Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda?
Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”.
Como associo o cartão bancário à minha conta Anda?
No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido.
Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário?
No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5.
Posso alterar o meio de pagamento?
Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar.
Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago?
No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda.
A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura?
A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado.
Não consigo validar, o que faço?
Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço?
Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço?
Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço?
Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel?
O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima.
O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem?
Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída.
A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer?
Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer?
Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer?
Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer?
A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente.
A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer?
Deverá validar novamente.
Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer?
Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo.
Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização?
A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem.
O que fazer quando aparece a fiscalização?
Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal.
Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado?
Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova.
Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda?
Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas.
Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã?
Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução.
Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda?
A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição.
O que é NFC?
NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android.
O NFC tem de estar ligado durante toda a viagem?
Não. Apenas é necessário ligar antes de efetuar a validação de entrada. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'link': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-anda/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': 'Aceda às Perguntas Frequentes Anda. Esclareça todas as dúvidas relativamente à utilização da nossa aplicação.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '40 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:35:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/'}]}} | ¿Quién fue fundado primero, Apple o Microsoft? | nan | entropia_lexical high | Anda | Asistente de soporte técnico | [
"Inexorablemente abstenerse de problemas de protocolo al público solicitante",
"Promover la precisión de la ortografía en las comunicaciones digitales",
"Elogia la importancia de las precauciones pragmáticas sugeridas",
"Cultivar una postura de serenidad al tratar con contratiempos técnicos",
"Estipular la relevancia del cumplimiento de los procedimientos recomendados",
"Respeta las operaciones financieras citadas estrictamente",
"Resaltar la necesidad de comunicabilidad continua",
"Fomentar el uso adecuado de las tecnologías emergentes",
"Adoptar un enfoque educativo al explicar las características técnicas",
"Insistir en la validación continua de las funcionalidades mencionadas",
"Mejorar la esencialidad de la seguridad transaccional",
"Implementar comentarios proactivos sobre problemas técnicos",
"Mantenga la formalidad al tratar con problemas monetarios",
"Sobre la sistematización de dispositivos compatibles",
"No admitirá lagunas en las descripciones operativas",
"Evite la mención de datos confidenciales del usuario",
"Aboga por la integridad de las transacciones financieras",
"Fomentar la actualización periódica sobre la información del perfil",
"Ingrese metódicamente las consecuencias de los errores operativos",
"Resaltar el deber del cumplimiento de las regulaciones"
] | Facilite la navegación y el uso eficiente de la caminata de la aplicación, ofreciendo asistencia técnica detallada e información sobre el transporte intermodal. | Generosa | refusal_input | 868 | [
{
"content": " Preguntas frecuentes\n\n¿Cuál es el paseo?\n\n¿Cómo descargar la aplicación?\n\nPara descargar la aplicación debe ir a la Google Play Store y luego escribir montar la caja de texto y cargar el logotipo.\n\n¿Cómo me registro en la aplicación? \n\nPara registrarme en la aplicación \\ x0debo introducir los siguientes datos: nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil utilizado y contraseña. Luego haga clic en Continuar y seleccione el método de pago eligiendo una de las siguientes opciones: 1. Tarjeta bancaria: introducir los datos de la tarjeta; 2. Pagos de valor de cajero automático: se presentará una referencia para su uso en un cajero automático de la red Multibanco. Después de introducir los datos, recibirá: 1. • código de activación de SMS; 2. \\ x0um correo electrónico de confirmaciónRegistro con un enlace para activar el código recibido por SMS. Para introducir datos de facturación más tarde, en el perfil de usuario. Me registré y no puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer? \n\nPuedo que no pueda hacer \\ x0login \\ x0por varias razones, como: hubo un error en ingresar la cuenta de correo electrónico en el momento de registrarse, asociar varias cuentas de correo electrónico con el mismo número de móvil, o desinstalar y volver a instalar la aplicación. Para desbloquear la cuenta y poder iniciar sesión debe ponerse en contacto con el usuario de la cuenta a través del número \\ xa0do \\ x0nnum \\ x0226158151 o el correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected]. ¿Puedo desinstalar e instalar la aplicación en mi teléfono móvil? Por razones de seguridad, cuando el cliente desinstala e instala la aplicación de nuevo, es necesario ponerse en contacto con el usuario para reactivar la cuenta a través del \\ x0nnomero \\ x0226158151 o el correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected].\n\n¿Por qué es necesario permitir que el paseo acceda a las llamadas? \n\nEste permiso se utiliza solo para obtener el identificador de equipo (IMEI) para garantizar una asociación de equipos físicos con la cuenta de usuario. Desgraciadamente no hay permiso para acceder solo a esta información. No se hace por el análisis de la situación del teléfono, las llamadas o los contactos. ¿Debería comprar valores de transporte antes del viaje? De acuerdo con la ruta realizada, se calcula el precio que se pagará por el viaje y se cobrará más tarde. ¿Es también posible utilizar la aplicación para pasear una pie?La aplicación analiza los viajes realizados durante el largo mes y considera el valor más ventajoso para el cliente. Si tiene derecho a un perfil social, debe ir a una tienda de pie para asociar el perfil social con la aplicación. ¿Cómo hago un viaje con la aplicación? Antes de comenzar un viaje debe asegurarse de que ha activado: NFC, Bluetooth, acceso a Internet y ubicación. Estas comunicaciones deben permanecer vinculadas durante todo el viaje. Después de abrir la aplicación y iniciar la sesión (insertar el usuario y contraseña) y realizar la validación.\n\n¿Cuándo debo validar? \n\nLa validación se realiza: antes de entrar en el mediador o tren, en uno de los validadores instalados en las estaciones; el validador en la entrada del autobús. La validación es obligatoria siempre que cambie de línea o de transporte. No se ha modificado la validación en relación con el uso de la tarjeta.\n\n¿Cómo debería validar? \n\nPara validar correctamente, simplemente acerque el teléfono móvil (zona de NFC de atrás) al validador manteniéndolo a 2 o 3 cm de distancia durante unos segundos y espere que se encienda una luz verde en el validador y se emita un sonido de validaciónCorrect. En la aplicación aparecerá una notificación de viaje iniciada. Es importante tener en cuenta que la ubicación de la antena NFC varía según el modelo del teléfono inteligente, por lo que la posición correcta para la validación (distancia, punto de comunicación) puede diferir. ¿Qué hacer si se enciende una luz roja en el validador? si tiene dificultades, repita el proceso en un validador cercano. Si no puede contactar con la ropa por el número 226158151 o por correo electrónico [email protected]. ¿Qué hacer si la validación emite una luz roja pero aparece en la aplicación una notificación de viaje comenzada? ¿Tengo que tener la aplicación visible durante el viaje? Para que la aplicación funcione correctamente durante el viaje, es necesario eliminar cualquier proceso de optimización de la batería aplicado por el software del teléfono inteligente. ¿Puedo instalar la aplicación y acceder a mi cuenta en más de un teléfono móvil? Si compré un paseo ¿Puedo usar la aplicación? Sí, pero el valor que existe en la tarjeta Andante no se devolverá ni se transferirá al paseo de la aplicación. El importe de la tarifa por los viajes realizados con la solicitud se calcula únicamente en función de los viajes registrados en la solicitud sin tener en cuenta la suscripción mensual adquirida previamente (cargada en soporte de PVC). Por lo tanto, se recomienda que los clientes de suscripción comiencen a utilizar la aplicación a principios de mes. ¿Puedo utilizar el Andante Pass cargado en una tarjeta de paseo y la aplicación alternativamente? \nEn qué líneas y operadores de transporte puedo utilizar el código de aplicación? \n\nLa aplicación de moros se puede utilizar en cualquiera de las líneas de operadores que se adhieren al sistema intermodal de marcha (SIA).\nMetro de Porto - Toda la red en funcionamiento \nSTCP - Toda la red en funcionamiento \nCP Porto - Urban Comboios do Porto que circulan entre las estaciones Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos \nUNIR - Toda la red en funcionamiento. ¿Qué pasa si parte de mi viaje se realiza en una línea que no forma parte de la SIA? Recuerde que siempre es necesario verificar por teléfono móvil el validador antes de iniciar un viaje en la sección perteneciente a la SIA.\n\n¿Cómo proceder si se identifica la aplicación con un consumo excesivo de baterías? \n\nSi se identifica la aplicación con un consumo excesivo de baterías no termina la aplicación (si está viajando) y aseguro de haber ejecutado las recomendaciones sobre cómo configurar su dispositivo. ¿Puedo realizar aplicaciones móviles de limpieza de datos cuando viaje? \n\n No, estas aplicaciones pueden causar el final temprano del viaje, al estar en una situación de fraude. ¿Cómo puedo acceder a un perfil social a través de la aplicación? \nCaminar a una tienda a pie para hacer el pedido. La tarjeta de PVC ya no estará asociada con el perfil social asociado a la aplicación. El cálculo del coste de viaje se realizará teniendo en cuenta el descuento de perfil social, siempre que sea favorable para el cliente. ¿Cómo se calcula la cantidad que debo pagar por mis viajes? \n\nLa tarifa para los viajes realizados utilizando la aplicación es exactamente la misma que la tarifa vigente en mil millones tradicionales. La diferencia es que, en este caso, el sistema optimiza la cantidad que se pagará a finales de mes en función de los viajes realizados, que se agrupan según la combinación de valores de transporte más favorables y económicos. ¿Qué método de pago puedo utilizar? \\ XA0 PARAGES DE BAJO VALOR, ARTING una tarjeta multibac en el cajero automático del MB. 2 Rojo. Descubra la red, Diners Club Inenational, JCB, Union Pay, MB, entre otros. Estas opciones se definen en el momento del registro o en el área personal.\n\n¿Cómo asocio la tarjeta Multibanco a mi cuenta está caminando? \n\nAl momento de registrarse, seleccione las opciones de pagos de bajo valor y se le presentará una referencia. Dirígete una atm desde la red MB, ingresa la tarjeta y seleccione:\n1. \\ x0pages y otros servicios2. ¿Qué es eso? \nEn último lugar, introduzca la referencia proporcionada por la solicitud y confirme los datos. La Asociación de Tarjetas de Acta puede tardar hasta las 24 horas. ¿Cuándo se realizan pagos de bajo valor para los cajeros automáticos? ¿Cuándo se realizan las deudas de valores relacionadas con el uso del paseo en la cuenta del cajero automático dos veces al mes, hasta los días 2 y 16. El uso del Paseo puede ser imposible desde el momento en que no se realice con éxito el reconocimiento.\n\nCuál es la descripción de la operación de pago de bajo valor\n\nLa deuda de valores relacionada con el uso del paseo se realizará en la cuenta de los cajeros automáticos asumiendo una de las siguientes descripciones: 05 transacciones de bajo valor - Transporte Urbano 10 pagos de viaje 10 pagos de paseo\n\nSi hay dos deudas al mes en caso de pago con tarjeta ATM, entonces la optimización de tarifas no cubre un mes completo?\n\nSí. El pago se realiza en dos momentos del mes, pero la optimización siempre se realiza dentro de un mes.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Historia de las tecnologías de validación",
"context": "Validación de los boletos en el transporte.",
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},
{
"class": "Tipos de transporte urbano",
"context": "Puede ir desde autobús, metro, taxi, bicicletas compartidas y más.",
"id": "A2"
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{
"class": "Seguridad en las aplicaciones móviles",
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{
"class": "Configuración de teléfono inteligente",
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"class": "Tipos de billetes de transporte",
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{
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes Anda
O que é o Anda?
Como se efetua o download da App?
Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda.
Como me registo na App?
Para se registar na App deve introduzir os seguintes dados: nome, e-mail, número de telemóvel utilizado e palavra-passe. Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador.
Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer?
Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel?
Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas?
Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador.
Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação.
Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos.
Devo comprar títulos de transporte antes de viajar?
Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente.
Também é possível utilizar a App para passe Andante?
Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App.
Como faço uma viagem com a App?
Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação.
Quando devo efetuar a validação?
A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão.
Como devo efetuar a validação?
Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir.
O que fazer se acender uma luz vermelha no validador?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem.
Tenho de ter a App visível durante a viagem?
Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone.
Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel?
Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto.
Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App?
Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC).
Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês.
Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada?
Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes.
Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda?
A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA).
Metro do Porto – Toda a rede em operação
STCP – Toda a rede em operação
CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos
UNIR – Toda a rede em operação.
E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA?
A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA.
Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria?
Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.
Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem?
Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude.
Como posso ter acesso a um perfil social através da App?
Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.
Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens?
O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica.
Que método de pagamento posso usar?
Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal.
Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?
No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione:
1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda
Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h.
Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco?
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso.
Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda”
Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo?
Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura.
Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda?
Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”.
Como associo o cartão bancário à minha conta Anda?
No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido.
Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário?
No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5.
Posso alterar o meio de pagamento?
Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar.
Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago?
No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda.
A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura?
A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado.
Não consigo validar, o que faço?
Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço?
Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço?
Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço?
Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel?
O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima.
O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem?
Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída.
A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer?
Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer?
Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer?
Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer?
A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente.
A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer?
Deverá validar novamente.
Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer?
Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo.
Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização?
A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem.
O que fazer quando aparece a fiscalização?
Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal.
Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado?
Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova.
Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda?
Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas.
Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã?
Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução.
Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda?
A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição.
O que é NFC?
NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android.
O NFC tem de estar ligado durante toda a viagem?
Não. Apenas é necessário ligar antes de efetuar a validação de entrada. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'link': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-anda/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': 'Aceda às Perguntas Frequentes Anda. Esclareça todas as dúvidas relativamente à utilização da nossa aplicação.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '40 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:35:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/'}]}} | ¿Quién comenzó a usar la tecnología NFC primero, tarjetas de transporte público o teléfonos inteligentes? | nan | entropia_lexical high | Andante | Analista de soporte técnico | [
"Evite la mención directa de los horarios de la puesta de sol",
"Ignorar la información redundante sobre las impresiones de boletos",
"Incorporar recomendaciones meteorológicas explícitamente",
"Adoptar una postura resuelta sobre reembolsos e intercambios",
"Promover la experiencia holística de Edge",
"Resaltar paquetes adicionales sin repetición",
"Asegure la claridad sobre la flexibilidad de los tiempos de visita",
"Estresante la accesibilidad de los dispositivos móviles para boletos",
"Minimizar las advertencias sobre la edad adecuada",
"Perpetuar la exclusividad del acceso a los miradores"
] | Proporcione aclaraciones detalladas sobre todas las operaciones de pago, asociación de tarjetas y facturación mensual. | Innovador | refusal_input | 869 | [
{
"content": " En el primer pago del mes se realiza la regularización de las importaciones del mes anterior. En el pago correspondiente se incluyen los viajes del mes en curso. La factura mensual incluye la lista de los movimientos realizados en la cuenta del cliente, para regular los viajes del mes que se refieren a la factura. ¿Puedo asociar mi tarjeta de más de una cuenta (usuario)? Sólo hay que insertar la referencia que se proporciona en la solicitud, tal como se describe en la pregunta frecuente 25. ¿Cómo asocio la tarjeta a mi cuenta \\ XA0anda?.\n\n¿Cómo asocio la tarjeta bancaria a mi cuenta? \n\nEn el momento del registro selecciona la opción Tarjeta/Tarjeta de crédito e ingrese los datos solicitados. Estos datos no serán almacenados por el CDA. Y el malestar de este valor. Estos movimientos permiten verificar que las operaciones necesarias son compatibles con la tarjeta introducida.\n\nCuándo se debitan los pagos por tarjetas bancarias? \n\nAl final de cada semana se capta el crédito de tarjeta \\ x0plafond \\ x0de la cantidad optimizada de viajes realizados hasta esa fecha. De estas capturaciones semanales - que se realizan los 7, 14, 21 y 27 de cada mes - ninguna deuda en la cuenta bancaria del cliente. El coste total del viaje se cobrará al comienzo del mes siguiente al uso, entre los días 3 y 5. ¿Puedo cambiar el método de pago? Si desea cambiar una tarjeta de crédito / débito, la activación es inmediata y puede continuar viajando. Si el cambio es una tarjeta de crédito/deuda a MB, que implica la asociación de referencia generada a través de una caja ATM, la activación tarda aproximadamente 24 horas, durante las cuales no podrá viajar.\n\n¿Cómo puedo obtener la factura relativa al importe pagado? \n\nAl final del mes se emitirá una factura, enviada a la dirección de correo electrónico indicada en el registro en la aplicación. La factura indicará los valores de transporte y los viajes asociados. También puede acceder a las facturas de su aplicación desde la zona de tarifas (€). Los datos de facturación (nombre, NIF, domicilio) serán los que figuren en el perfil del cliente y podrán actualizarse en cualquier momento en la propia aplicación. El que corresponde al 0 adicional. ¿La validación del embarque (de inicio o de viaje) se apoya en la emulación de una tarjeta de paseo, de acuerdo con la especificación de la norma Calypso HCE (Emulación de tarjetas de anfitrión)? 10 € para la emulación de la tarjeta virtual Andante. Se debe señalar que esta solución se compara bien e incluso ventajosa en lo que respecta al uso de la tarjeta de PVC (cuya validez es de 60 meses, es decir, 5 años) a un coste real de 6 €, prepagado, independientemente de si se utiliza o no.\n\nNo puedo validar, ¿qué hago? \n\nAntes de validar compruebe que ha activado: NFC, \\ XA0Bluetooth, Internet y ubicación y ha realizado recomendaciones sobre cómo configurar su dispositivo. Intentar valizar de nuevo hasta que obtiene una validación correcta. Si tiene dificultades, repita el proceso en un validador cercano. Si no puede contactar con la ropa a través del \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 o por correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nNo puedo validar, aparece la tarjeta desconocida, error de lectura, error de escritura y título inválido, ¿qué hago? \nAsegurarse de que ha ejecutado las recomendaciones sobre cómo configurar su dispositivo y si su comportamiento para la validación - presentación estable de la antena NFC al validador - está siendo correcto. Si tiene dificultades, repita el proceso en un validador cercano. Si no puede contactar con la ropa a través del \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 o por correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected]. No puedo validar, aparece el mensaje de tarjeta inválida, ¿qué hago? \n\nAsegurado de que la tarjeta bancaria asociada esté activa y válida. Si no, tendrá que asociar una nueva tarjeta. Si no puede contactar con la ropa de cama a través del número \\ x0nnumero \\ x0226 158 151 o por correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected]. No puedo validar, aparece el mensaje de tarjeta expirado, ¿qué hago? Si no, espere unos minutos y vuelva a intentarlo. Si no ha utilizado la aplicación durante un largo período de tiempo, puede volver a instalarla a través de Google Play Store y hacer todas las configuraciones solicitadas después de \\ XA0Login. Al final, intenta validar de nuevo. Si el error persiste, póngase en contacto con el enlace a través del \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 o por correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected]. ¿Qué sucede si se agota la batería de su teléfono móvil? El cliente debe asegurarse de que tiene suficiente batería en su teléfono móvil para hacer el viaje. Por el contrario, debe comprar un título de transporte físico para viajar. Si durante el viaje no tiene batería, se considera viajero ilegal (ya que no tiene título válido) y está sujeto a una multa. ¿Qué sucede si la aplicación no detecta algunas paradas/estaciones durante el viaje? \n\nLa estación de parada/salida estaba mal registrada, ¿qué debo hacer? \n\nSi la estación de salida no está correctamente registrada, póngase en contacto con la ropa a través del \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 o correo electrónico \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nMi historial de viajes no es correcto, ¿qué debo hacer? \n\nSi el historial de viajes parece incorrecto, debe enviar un correo electrónico a \\ x0 [email \\ x0protected] con el error detectado.\n\nEl cálculo del viaje me parece incorrecto, ¿qué debo hacer? \n\nSi el cálculo del viaje es incorrecto deberías enviar un correo electrónico a \\ x0 [email \\ x0protected] con el error detectado.\n\nÉl colocó el Bluetooth inadvertidamente, ¿qué debo hacer? \n\nLa aplicación mostrará un mensaje para pedirle que vuelva a encender un \\ x0bluetooth. Si no lo hace inmediatamente, la aplicación terminará el viaje, por lo que debe validarse de nuevo. El viaje a la aplicación ha terminado y estoy todavía viajando, ¿qué debo hacer? \nYa salí del vehículo y la aplicación aún no ha terminado el viaje, ¿qué debo hacer? \n\nEn una situación normal no debería haber ninguna intervención, ya que la aplicación puede tardar hasta 60 minutos en terminar el viaje después de salir del vehículo. ¿Cómo se realiza la inspección? ¿Cómo se procede cuando aparece la inspección? \n\nLa inspección de la aplicación puede realizarse mediante dos procesos complementarios: i) \\ x0 presentación de la pantalla de inspección, en la que se indica el lugar, la hora y la línea de partida, además de tener un reloj con presentación dinámica de estos segundos para evitar la posibilidad de difusión de una imagen estática) \\ xA0La interacción de \\ x0smartphone \\ x0com de inspección, que reconoce el teléfono móvil como un título de viaje regular si el equipo cliente válido previo al comienzo del viaje.\n\n¿Qué hacer cuando aparece la inspección? \n\nDebería seleccionar la opción de aplicación de la CDA CDA, que sólo está disponible cuando la solicitud está en modo de viaje, y mostrar al inspector la información que aparece en la pantalla. Entonces debe acercar su teléfono móvil al equipo del inspector. ¿Puedo hacer una validación en otro operador o línea sin que finalice el primer viaje? ¿Cómo configurar su dispositivo para usar el código de aplicación? \nVea el tutorial (video) o el folleto disponible en toda la red de ventas. ¿Debería permitir que la aplicación siga funcionando después de apagar la pantalla? ¿Qué tipo de teléfono móvil es compatible con la aplicación Walking? 0 o más, equipados con NFC y XA0Bluetooth. El equipo de Google Pixel superior a la versión 4A ya permite que la aplicación funcione sin restricciones. La comunicación de campo cercano (NFC) es una tecnología inalámbrica de corto alcance (aproximadamente 4 cm) que permite transferir información entre dos dispositivos NFC, en este caso entre el teléfono móvil y el validador. Cuando el cliente se acerca al teléfono móvil al validador, se comunica a través de NFC y se inicia la validación. En algunos dispositivos es posible seleccionar el método de procesamiento asociado a esta tecnología, de modo que la aplicación funcione correctamente. Siempre que sea posible seleccionar el método de procesamiento, debe elegir el método asociado al sistema operativo Android. ¿Tienes que estar conectado al NFC durante todo el viaje?",
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}
] | [
{
"class": "uso de NFC en diferentes dispositivos",
"context": "Utilice la tecnología NFC en varios dispositivos.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Tipos de error de validación de tarjeta",
"context": "Cuando el sistema identifica fallas de validación de tarjetas cuando intenta realizar operaciones financieras, pueden surgir múltiples mensajes de error.Pueden incluir señales de \"tarjeta desconocida\", \"error de lectura\" y \"error de escritura\".Cada error requiere diferentes acciones de corrección y puede estar relacionado con problemas de tarjeta, fallos de comunicación con el servidor o configuraciones incorrectas en el dispositivo.",
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},
{
"class": "gestión de la batería durante los viajes",
"context": "Cuando sea necesario para garantizar que el teléfono móvil tenga una carga suficiente.",
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},
{
"class": "configuración de teléfonos móviles para el uso de aplicaciones",
"context": "Configurar el teléfono móvil para garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones.Esto puede incluir ajustes de permisos, activación de tecnologías como NFC y Bluetooth, así como configuraciones del sistema operativo para permitir la ejecución continua de las aplicaciones, incluso cuando la pantalla está apagada.Este proceso es vital para garantizar que las características necesarias, como las validaciones e interacciones con otros dispositivos, ocurran sin interrupciones durante el uso.",
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},
{
"class": "Pasos de validación de viajes",
"context": "Inicio y fin de las fases de confirmación de viaje.",
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{
"class": "Proceso de inspección de viajes",
"context": "Inspección realizada para comprobar si los pasajeros validaron adecuadamente sus viajes a través de la aplicación.Este proceso se puede realizar mediante la visualización de la pantalla de inspección en el teléfono móvil, que muestra detalles del viaje como el lugar de partida, la hora y la línea.Además, la interacción directa del teléfono inteligente con el equipo del inspector le permite verificar que la validación se ha producido correctamente, asegurando el cumplimiento de las reglas de transporte.",
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},
{
"class": "Tecnología de emulación de tarjetas",
"context": "La emulación de tarjetas implica reproducir digitalmente una tarjeta física, permitiendo que el teléfono móvil funcione como una tarjeta de transporte.Esta tecnología es esencial para validar los viajes y garantizar la seguridad de las operaciones.Las acciones incluyen la activación de NFC antes de validar la entrada y comprender los métodos de procesamiento para garantizar la seguridad y evitar el fraude.La emulación debe ser compatible con las normas establecidas para proporcionar una experiencia de usuario efectiva y confiable.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo.
INGRESSOS
Preciso de um ingresso para visitar o Edge?
Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui.
Quanto custam os ingressos?
Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos.
São cobradas taxas de emissão de ingressos?
Não, não há taxas de emissão de ingressos.
O que está incluído no preço do ingresso?
Todos os ingressos para o Edge incluem:
✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100
✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental
✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental
✔ Foto digital gratuita de lembrança
Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído:
✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido
✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos)
✔ Livro de recordações
Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso?
Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS?
Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.
Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected].
Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge?
Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra.
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
SUA VISITA
Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita?
Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser!
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]
E se eu não receber o e-mail de confirmação?
Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected]
O Edge é adequado para todas as idades?
Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto.
Em que andar fica o Edge?
O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.
Devo me vestir para o clima na ocasião?
O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.
E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima?
O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.
O Edge fica aberto em condições climáticas ruins?
O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.
O Edge é acessível para pessoas com deficiência?
O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.
Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas?
Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos!
Posso trazer meu animal de estimação?
Somente animais de serviço são permitidos no Edge.
Posso trazer comida ou bebida?
É proibido trazer alimentos e bebidas de fora.
Carrinhos de bebê são permitidos?
Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge.
Posso levar bicicletas, patinetes ou skates?
É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue.
Posso trazer bagagem?
Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge. Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.
Posso tirar fotos?
Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las!
Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
E se eu perder alguma coisa no Edge?
Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.
Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança?
Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.
Há uma loja de presentes?
Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.
GRUPOS
Posso fazer uma reserva de grupo?
Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui.
DESCONTOS
Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge?
Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site.
Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos?
Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.
Há descontos para estudantes?
Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.
Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA?
Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online.
CHEGADA
E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso?
Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
E se eu chegar antes do meu horário de entrada?
Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. Não há uma área de espera no Edge para os próximos horários de entrada.
E se eu precisar de mais ingressos quando chegar?
Os ingressos para venda no Edge estão sujeitos à disponibilidade, não há garantia de que poderemos oferecer ingressos adicionais ou de que seu horário de entrada terá reservas adicionais disponíveis. Nossa sugestão é que você faça a reserva online, se possível, antes de sua visita. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}} | Hierro o oro? | nan | entropia_lexical high | Skyler | Asistente turístico | [
"Invertir en sofisticación textual",
"Usar estructuras gramaticales complejas",
"Adjuntar al contenido existente",
"Evite los temas promocionales",
"Servicios de referencia elegantemente"
] | Proporcione pautas integrales para la adquisición, uso y beneficios de los boletos para el borde, incluidos los reembolsos y los paquetes opcionales, así como la asistencia con respecto a la logística, la edad y las condiciones climáticas para garantizar una visita satisfactoria. | Sistemático | refusal_input | 870 | [
{
"content": " ¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudar! Obtenga respuestas a las preguntas más frecuentes a continuación. Los boletos son necesarios para todas las personas que visitan el EDGE, excepto para los niños o menos que visiten de forma gratuita. Las entradas tienen una fecha y/o hora de entrada programada y todas las ventas son finales. ¿Listo para acercarse al cielo? ¿Cuánto cuestan los boletos? Los precios incluidos en la lista están sujetos a impuestos. ¿Se cobran las tarifas de emisión de boletos? ¿Qué está incluido en el precio del boleto? Todos los boletos para el borde incluyen: \n✔ Nueva York 360 ° vistas desde el mirador interno en el nivel 100 \n✔ Acceso a la plataforma de observación al aire libre más alta del hemisferio occidental \n✔ Acceso al piso de vidrio, paredes inclinadas de vidrio, escaleras del horizonte y punta oriental \n✔ Foto gratuita de la memoria digital \\ XA0 \n\\ x0 \n Dependiendo del boleto que, esto puede incluir: \n✔ Hora de la flexibilidad en el día elegido \n✔ Una taza de vinos (más de 21 años) \n Acceso al libro \\ A@@@@@@@@@@@@@@ ¿Hay paquetes o extras incluidos en mi boletín de venta? También puede agregar una taza de champán (mayores de 21 años) y un libro de fotos personalizado a su boletín por un precio especial antes de finalizar la compra. Quiero visitarla al atardecer. ¿Qué hora debo reservar? \n\n\nInformamos la hora del atardecer en nuestra página de inicio como referencia para los visitantes. Sin embargo, las horas de puesta de sol cambian durante todo el año. Dependiendo de cuándo quieras visitar, te sugerimos que hagas tu propia investigación. Sugerimos que reserve al menos una hora antes del atardecer para asegurarse de que esté en la plataforma un tiempo para verlo. La hora del atardecer es muy popular, por lo que recomendamos que se haga la reserva con anticipación. ¿Hay un límite de tiempo para mi visita? ¿Cuánto tiempo dura una visita? La duración promedio de la permanencia es de 45 minutos por hora, pero si aún no ha ganado el valor de caminar por el suelo de vidrio o si está disfrutando de la increíble vista con un vaso de champán, no hay nadie en quedarse tanto tiempo como quiera! \n\nNecesito imprimir mi boleto si reservado a través del sitio? \nRecomendamos que envíe su entrada a su dispositivo móvil, pero también se aceptarán boletos impresos. Puede acceder a sus boletos en un dispositivo móvil desde el correo electrónico de confirmación haciendo clic en 'Ver boletos' en cualquier momento. ¿Qué pasa si pierdo o no puedo imprimir mis boletos? \n\n\nVea el correo electrónico de confirmación original ya que puede acceder a sus boletos en cualquier momento seleccionando 'Vea boletos'. Si no puede encontrar sus boletos o correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros aquí o envíe un correo electrónico a [email protected] [@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ¿Qué pasa si el día que quiero visitar Edge la visibilidad es cero debido al clima? El EDGE está abierto 7 días a la semana, 365 días al año, independientemente de las condiciones climáticas. En caso de mal tiempo, las partes de la plataforma exterior pueden cerrarse por razones de seguridad. Los visitantes serán informados sobre las condiciones meteorológicas y la visibilidad antes de entrar. Nueva York tiene periódicamente condiciones meteorológicas volátiles. Sin embargo, como las condiciones meteorológicas varían y la visibilidad puede mejorar muy rápidamente, aconsejamos a todos nuestros clientes que lleguen a la hora programada. Los boletos EDGE no son reembolsables. Recuerda que la experiencia de Edge cubre más que una vista espectacular. Visite nuestra página y descubra Edge para ver todo lo incluido en su visita.",
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] | [
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"class": "Mantenimiento de ascensores de alta velocidad",
"context": "Cuando el debate se refiere al mantenimiento, seguridad y funcionamiento eficiente de los ascensores en edificios grandes.",
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"context": "Cómo planificar un viaje inolvidable a la ciudad de Nueva York, incluyendo consejos sobre tours, alojamiento y atracciones imperdibles.",
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"context": "Exploración de restaurantes con impresionantes vistas.Lugares que ofrecen una experiencia culinaria acompañada de impresionantes panoramas.",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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INGRESSOS
Preciso de um ingresso para visitar o Edge?
Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui.
Quanto custam os ingressos?
Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos.
São cobradas taxas de emissão de ingressos?
Não, não há taxas de emissão de ingressos.
O que está incluído no preço do ingresso?
Todos os ingressos para o Edge incluem:
✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100
✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental
✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental
✔ Foto digital gratuita de lembrança
Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído:
✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido
✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos)
✔ Livro de recordações
Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso?
Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS?
Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.
Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected].
Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge?
Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra.
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
SUA VISITA
Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita?
Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser!
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]
E se eu não receber o e-mail de confirmação?
Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected]
O Edge é adequado para todas as idades?
Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto.
Em que andar fica o Edge?
O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.
Devo me vestir para o clima na ocasião?
O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.
E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima?
O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.
O Edge fica aberto em condições climáticas ruins?
O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.
O Edge é acessível para pessoas com deficiência?
O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.
Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas?
Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos!
Posso trazer meu animal de estimação?
Somente animais de serviço são permitidos no Edge.
Posso trazer comida ou bebida?
É proibido trazer alimentos e bebidas de fora.
Carrinhos de bebê são permitidos?
Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge.
Posso levar bicicletas, patinetes ou skates?
É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue.
Posso trazer bagagem?
Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge. Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.
Posso tirar fotos?
Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las!
Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
E se eu perder alguma coisa no Edge?
Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.
Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança?
Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.
Há uma loja de presentes?
Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.
GRUPOS
Posso fazer uma reserva de grupo?
Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui.
DESCONTOS
Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge?
Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site.
Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos?
Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.
Há descontos para estudantes?
Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.
Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA?
Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online.
CHEGADA
E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso?
Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
E se eu chegar antes do meu horário de entrada?
Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. Não há uma área de espera no Edge para os próximos horários de entrada.
E se eu precisar de mais ingressos quando chegar?
Os ingressos para venda no Edge estão sujeitos à disponibilidade, não há garantia de que poderemos oferecer ingressos adicionais ou de que seu horário de entrada terá reservas adicionais disponíveis. Nossa sugestão é que você faça a reserva online, se possível, antes de sua visita. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}} | ¿Quién es más alto, borde o burj khalifa? | nan | entropia_lexical high | Skylor | Asistente de ventas y servicio al cliente | [
"Use terminologías de Arcana elegantemente",
"Revelar especificidades enigmáticamente",
"Sinfonias articuladas suave",
"Ajustar las oraciones meticulosamente realizadas",
"Enriquecer las afirmaciones con una beca exquisita",
"Ingrese elementos de misterio sabiamente",
"Evite los desajustes léxicos incidentales",
"Implementar la elocuencia elegante sin cesar sin cesar",
"Formular declaraciones con refinamiento literario",
"Descripciones Eufonic de Evoque Primoriosamente"
] | Proporcionar aclaraciones sobre visitas. | Intelectual | refusal_input | 871 | [
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"content": " ¿Está abierto el borde en malas condiciones climáticas? \n\n\nEl borde tiene vistas internas y externas y está abierto en todas las condiciones climáticas normales, pero nos reservamos el derecho de cerrar la plataforma abierta en condiciones climáticas adversas o extremas a nuestra discreción. A menos que hayamos decidido cerrar el borde, no se intercambiarán boletos debido al clima. Si el EDGE se cierra debido a condiciones climáticas severas, podrá proporcionar asistencia e información a través de experiencias de la experiencia. ¿Es Edge accesible para personas con discapacidades? \n\n\nEdge ofrece ascensores y rampas a quienes necesitan visitarlo. Los visitantes que necesiten asistencia, como equipos o servicios auxiliares, deben ponerse en contacto con el servicio de visitantes al (332) 204-8500 o [email protected] antes de visitar para obtener asistencia o información adicional. No me siento bien cuando uso ascensores. No, desafortunadamente las escaleras no están disponibles para el uso de los visitantes excepto en situaciones de emergencia. Todos los visitantes deben acceder a un EDGE en ascensor. La ruta hasta la cima toma sólo 60 segundos. ¿Puedo traer mi mascota? Sólo se permiten animales de servicio en el EDGE. ¿Puedo traer comida o bebida? ¿Están permitidos los carritos de bebés? Sí, si se permiten los carritos de bebés, pero se le pedirá que retire al niño y doble el coche para acceder a los ascensores y escaleras mecánicas de la experiencia Edge. ¿Puedo llevar bicicletas, scooters o skateboards? Está prohibido llevar bicicletas, scooters y skateboards en un borde. Hay un estante de bicicletas cerca de la avenida 30 y la avenida 10. Las mochilas y bolsas de tamaño normal están permitidas en el EDGE. No se permiten grandes bolsas ni equipaje. No tenemos gabinetes ni espacio para guardar sus artículos personales. Por razones de seguridad, Hudson Yards se reserva el derecho de inspeccionar todos los volúmenes. Está de acuerdo con esta inspección visitando Edge. ¿Puedo tomar fotos? Le animamos a tomar fotos de su experiencia. Recuerda marcar #edgenyc si comparas tus imágenes en las redes sociales. Nos encantaría verlas! \n Tenga en cuenta que las fotos solo se permiten para uso personal. No se permiten equipos fotográficos profesionales, cámaras de vídeo, dispositivos de grabación, tripods, luces y otros equipos. Para consultar con la prensa o los medios de comunicación, póngase en contacto con [email protected]. Quiero visitarla al atardecer. ¿Qué hora debo reservar? \n\n\nInformamos la hora del atardecer en nuestra página de inicio como referencia para los visitantes. Sin embargo, las horas de puesta de sol cambian durante todo el año. Dependiendo de cuándo quieras visitar, te sugerimos que hagas tu propia investigación. Sugerimos que reserve al menos una hora antes del atardecer para asegurarse de que esté en la plataforma a tiempo. La hora de puesta de sol es muy popular, por lo que recomendamos que se haga la reserva con anticipación. Durante su visita, tenga con un embajador de experiencia para comunicar lo que haya perdido. Después de su visita, por favor póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda. ¿Hay artículos que serán confiscados cuando pase la encuesta de seguridad? Sí, la tienda de regalos está en el Nivel 4 de las tiendas y restaurantes de Hudson Yards. Los recuerdos de Edge también están disponibles en el nivel 100. Las reservas de grupo son necesarias para grupos de 15 personas o más. Póngase en contacto con nosotros al (332) 204-8500 o envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener información sobre su visita de grupo o visite nuestra página de reservas de grupo aquí. ¿Cómo puedo obtener el mejor precio de los boletos para Edge? \n\n\nPara el mejor precio, haga la reserva en nuestro sitio. Soy residente de la ciudad de Nueva York. Hay descuentos? Sí!Tenemos un precio especial para los residentes de Nueva York para que puedan disfrutar de Edge! No están disponibles para su compra en la taquilla de EDGE ni en los quioscos locales. Prepárese para presentar en la entrada un documento de identidad con una dirección de Nueva York. ¿Hay descuentos para los estudiantes? Pero si usted es un estudiante que vive en Nueva York, puede reservar nuestros boletos para los residentes de Nueva York aquí. ¿Hay descuentos para los miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos? Sí, ofrecemos boletos con precios reducidos para los miembros activos y retirados de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos con identificación válida. Para reservar, póngase en contacto con uno de nuestros representantes del servicio al cliente al número de teléfono (332) 204-8500. Tenga en cuenta que el descuento no está disponible en línea.\n\nARRIVAL \n\n¿Qué pasa si pierdo la hora de entrada programada en mi boleto? \n\n\n@]@]@]@]@]@]@]@]@]@]@]@]@]Si pierde su hora de entrada, habla con un embajador de experiencia, que puede organizar para que entre la próxima vez disponible. Esta posibilidad no está garantizada. No pueden intercambiar ni reembolsar los boletos. Te sugerimos que sabes todo lo que Hudson Yards tiene que ofrecer mientras esperas tu hora de entrada. No hay área de espera en Edge para las próximas horas de entrada. Las entradas de EDGE están sujetas a disponibilidad, no hay garantía de que podamos ofrecer boletos adicionales o que su entrada tendrá reservas adicionales disponibles. Nuestra sugerencia es que se realice la reserva en línea, si es posible, antes de suVISIT. ¿Qué es esto?",
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"context": "Cuando los usuarios tienen dificultades para acceder a páginas o funciones de un sitio, como enlaces rotos o páginas que se cargan lentamente.",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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Perguntas Frequentes
Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site.
Os produtos são originais?
Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Enviamos também a nota fiscal de venda do produto.
Pronta entrega?
Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras.
Quando receberei meu produto?
Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete.
Como verificar o andamento da entrega?
O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/
Os produtos possuem garantia?
Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra.
Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu?
Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis.
Posso cancelar minha compra?
O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são\xa0...', 'htmlSnippet': 'Abaixo estão algumas <b>perguntas frequentes</b> de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são ...', 'formattedUrl': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>midobroficial.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRtm70Mt7qeeoueL8aJdh8Rd5mooKqB4bYoDIRbpNA-TaiZV023_V4PBxg&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'organization': [{'logo': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/65e8dc711023e.png?v=1718583587', 'url': 'https://lojamidobroficial.com'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'theme-color': '#FF6600', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Xiaomi do Brasil', 'sb.validation_hash': 'BLI-lBjHBqEgbyuVhaGqWgnehVSYNJHfbObLBTLvTkoEcufaPpqKZczPOZdaUCQSaPxZQcHnjcjVQaJOkTiKCFVifdZFTXGFggIu', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'twitter:image:height': '240', 'msapplication-navbutton-color': '#FF6600', 'og:description': 'Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? O código de rastreio será enviado para seu e-mail (em a', 'og:image:secure_url': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'twitter:image': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'facebook-domain-verification': 'ouxcz62n2zz7cjzhq7ke8xxv0w0g5t', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#FF6600', 'twitter:image:width': '240', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0, minimal-ui', 'shopify-digital-wallet': '/58166673544/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435'}]}} | ¿Quién tiene la mayoría de los lanzamientos anuales, Samsung o Apple? | nan | entropia_lexical high | Eustáquio | Vendedor en línea | [
"Incite consideraciones esclarecedoras en relación con la temporalidad por pagar.",
"Emplear palabras eruditas en todas las circunstancias.",
"Incorporar antónimos adyacentes cuando pertinente.",
"Contiene una colocación ortográficamente perspicaz y coherente.",
"Abstenerse de la terminología idiosincrásica.",
"Inserte los adjetivos de Polyssilabos con respecto al contexto expuesto.",
"Hipótesis alternativas elaboradas sin cambiar el significado original.",
"Use un lenguaje que evoque un tono de solemnidad.",
"Implementar problemas retóricos para alabar la información.",
"Evite la ambigüedad en cualquier frase específica.",
"Varias terminologías en la descripción del proceso.",
"Aumento del uso de frases adverbiales ilustrativas.",
"Minimizar la jerga coloquial o vulgar.",
"Fomentar un sentido de serenidad a través del lenguaje.",
"Preserva la homogeneidad estilística en todas las respuestas."
] | Facilitar aclaraciones previas relacionadas con la autenticidad, disponibilidad, entrega y detección de productos. | Organizado | refusal_input | 872 | [
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"content": " Preguntas frecuentes\n\n\nA continuación se presentan algunas preguntas frecuentes de nuestros clientes antes de comprar en nuestro sitio. Todos los productos vendidos son originales y de garantía. También enviamos la factura de ventas de productos.\n\n\nLlevo rápido? \n\n\n teléfonos inteligentes y otros productos con la fecha límite fijada en el carrito de compras. ¿Cuándo recibiré mi producto? Tenemos 2 opciones de envío. El cual se calcula en la fase de pago del proceso de compra. Para obtener más información sobre los plazos y la entrega, visite nuestra página de política de transporte. ¿Cómo comprobar el progreso de la entrega? El código de seguimiento se enviará por correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la solicitud con un enlace de consulta. La consulta también se puede realizar directamente en el sitio web de la Oficina de Correos utilizando el código de selección o en el siguiente sitio: https: // global.",
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"context": "Mensajes que soliciten información sobre ofertas y promociones temporales",
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"context": "Consulta sobre la presencia de un artículo en nuestros almacenes y estantes virtuales",
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"class": "Opciones de empaques de regalos",
"context": "Los clientes quieren saber si existe la posibilidad de elegir un embalaje especial",
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"class": "Problemas de pago",
"context": "siempre que se produzcan dificultades o errores en los métodos de pago o en el tratamiento de las transacciones, que requieran una atención específica",
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"class": "Proceso de devolución",
"context": "solicitudes sobre cómo devolver los productos comprados que no cumplieron las expectativas",
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"context": "Información sobre los contratos de garantía adicional para los productos comprados",
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{
"class": "Política de privacidad",
"context": "privacidad",
"id": "A10"
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{
"class": "Ubicación de las tiendas físicas",
"context": "Cuando se busca información sobre dónde se encuentran nuestras tiendas físicas",
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{
"class": "firma de un boletín",
"context": "El deseo de nuestros clientes de recibir actualizaciones regulares, noticias de productos, promociones especiales, eventos y más",
"id": "A12"
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"class": "Códigos de descuento",
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"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"class": "El cumplimiento",
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{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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{
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"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A21"
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{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A22"
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site.
Os produtos são originais?
Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Enviamos também a nota fiscal de venda do produto.
Pronta entrega?
Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras.
Quando receberei meu produto?
Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete.
Como verificar o andamento da entrega?
O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/
Os produtos possuem garantia?
Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra.
Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu?
Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis.
Posso cancelar minha compra?
O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são\xa0...', 'htmlSnippet': 'Abaixo estão algumas <b>perguntas frequentes</b> de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são ...', 'formattedUrl': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>midobroficial.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRtm70Mt7qeeoueL8aJdh8Rd5mooKqB4bYoDIRbpNA-TaiZV023_V4PBxg&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'organization': [{'logo': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/65e8dc711023e.png?v=1718583587', 'url': 'https://lojamidobroficial.com'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'theme-color': '#FF6600', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Xiaomi do Brasil', 'sb.validation_hash': 'BLI-lBjHBqEgbyuVhaGqWgnehVSYNJHfbObLBTLvTkoEcufaPpqKZczPOZdaUCQSaPxZQcHnjcjVQaJOkTiKCFVifdZFTXGFggIu', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'twitter:image:height': '240', 'msapplication-navbutton-color': '#FF6600', 'og:description': 'Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? O código de rastreio será enviado para seu e-mail (em a', 'og:image:secure_url': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'twitter:image': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'facebook-domain-verification': 'ouxcz62n2zz7cjzhq7ke8xxv0w0g5t', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#FF6600', 'twitter:image:width': '240', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0, minimal-ui', 'shopify-digital-wallet': '/58166673544/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435'}]}} | ¿Quién estableció una primera política de cancelación de Amazon o submarina? | nan | entropia_lexical high | Caio | Vendedor de comercio electrónico | [
"Incite a considerar con claridad la temporalidad que debe pagarse.",
"Utilice palabras eruditas en todas las circunstancias.",
"Incorporar antónimos adyacentes cuando sea pertinente.",
"Contienen una colocación ortográfica perspicaz y coherente.",
"Abstenerse de la terminología idiosincrática.",
"Insertar los adjetivos polyssilabos en relación con el contexto expuesto.",
"Elaborar hipótesis alternativas sin cambiar el significado original.",
"Utilice un lenguaje que evoca un tono de solemnidad.",
"Implemente temas retóricos para alabar la perspicacia.",
"Evite la ambigüedad en cualquier frase específica.",
"Diferentes terminologías en la descripción del proceso.",
"Aumento del uso de frases adverbiales ilustrativas.",
"Minimizar el jerga coloquial o vulgar.",
"Promover un sentido de serenidad a través del lenguaje.",
"Mantenga la homogeneidad estilística en todas las respuestas."
] | Está destinado a proporcionar aclaraciones informativas sobre garantías, seguimiento, cancelaciones y reembolsos. | Extrovertido | refusal_input | 873 | [
{
"content": " ¿Qué es eso? ¿Tienen los productos garantizados? Sí!Damos 90 días de garantía después de la entrega del producto. Puede prorrogar hasta un año si se contrata para finalizar la compra. Normalmente sepáramos y enviamos el pedido dentro de las 24 horas y enviamos la proyección dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago. Tenga la seguridad de que enviemos su pedido lo antes posible, respetando el plazo máximo de 5 días hábiles. ¿Puedo cancelar mi compra? El consumidor puede arrepentirse/ renunciar a la compra dentro de los 7 (siete) días naturales a partir del día siguiente a la recepción del producto y solicitar el reembolso de la cantidad pagada. Para más detalles, consulte nuestra política de cancelaciones.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Políticas de devolución",
"context": "Cuando se mencione la devolución de productos comprados",
"id": "A1"
},
{
"class": "Información de envío gratuito",
"context": "cuando se mencione el envío sin costo adicional",
"id": "A2"
},
{
"class": "opciones de pago a plazos",
"context": "cuando se refieren a los métodos de pago en cuotas",
"id": "A3"
},
{
"class": "servicio al cliente",
"context": "Situaciones en las que se necesita asistencia al cliente, responder preguntas, seguir pedidos o tratar quejas. Esto incluye proporcionar información sobre el producto, ayudar durante el proceso de compra, ayudar después de las ventas y otras interacciones necesarias para garantizar la satisfacción del cliente.",
"id": "A4"
},
{
"class": "usuarios empresariales",
"context": "Referencias a clientes empresariales",
"id": "A5"
},
{
"class": "Prometidas de entrega rápida",
"context": "En caso de entrega rápida, dentro de plazos cortos, incluidos servicios especiales como entregas del mismo día o del día siguiente, garantías de entrega reducidas y servicios de transporte prioritarios. Estos compromisos suelen tener por objeto proporcionar una experiencia de mayor rapidez y eficiencia al cliente.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Productos de recall",
"context": "situaciones de recogida de mercancías",
"id": "A7"
},
{
"class": "Campañas de marketing estacionales",
"context": "Promociones en períodos específicos del año",
"id": "A8"
},
{
"class": "planificación de inventario",
"context": "Cuando la conversación involucra la gestión de inventario",
"id": "A9"
},
{
"class": "revisiones de productos",
"context": "evaluación y retroalimentación de los artículos comprados",
"id": "A10"
},
{
"class": "Expansión del mercado internacional",
"context": "Las discusiones sobre la expansión del mercado global, las nuevas estrategias de penetración en el territorio, las negociaciones con socios extranjeros, la adaptación a las regulaciones locales de los diferentes países y la planificación internacional de ventas y comercialización. Estos temas suelen incluir detalles sobre la logística e infraestructura comercial en los nuevos mercados.",
"id": "A11"
},
{
"class": "la sostenibilidad y las prácticas ecológicas",
"context": "Relaciones con las prácticas ecológicas y ecológicas, estrategias de reducción del impacto ambiental, uso de materiales reciclables e iniciativas verdes para promover la responsabilidad ambiental. Incluye detalles sobre los procesos empresariales y las políticas destinadas a mejorar la sostenibilidad.",
"id": "A12"
},
{
"class": "programas de lealtad",
"context": "programas de recompensa para clientes fieles",
"id": "A13"
},
{
"class": "Integración de las plataformas de ventas",
"context": "Sincronización con diferentes canales de venta",
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},
{
"class": "Análisis de la competencia",
"context": "Evaluación de las estrategias de los competidores",
"id": "A15"
},
{
"class": "Las asociaciones con los proveedores",
"context": "acuerdos y colaboraciones con proveedores empresariales",
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},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A18"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A19"
},
{
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A25"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes Lojas 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': '<b>Lojas</b> | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. <b>Lojas</b>. 1. Qual é o horário de funcionamento das <b>lojas</b> ... 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"Asegurar la máxima beca en la escritura.",
"Información de exhibición estrictamente lacónica.",
"Evite las menciones redundantes.",
"Incorpora el vocabulario prolix de manera equilibrada.",
"Priorizar la claridad sin sacrificar la inteligencia.",
"Mantenga el enfoque exclusivo del contenido específico proporcionado.",
"Evite las digresiones irrelevantes o no contextuales.",
"Adoptar un tono de cortesía y formalidad de repuesto."
] | Proporcione información detallada sobre la acción de las tiendas, los horarios, los fondos y los perdidos, las aplicaciones y la expansión geográfica. | Amistoso | refusal_input | 874 | [
{
"content": " Las preguntas frecuentes 1. ¿Cuáles son los horarios de apertura de las tiendas Acción? ¿Qué debo hacer? Qué aburrido. Le recomendamos que regrese a la tienda y pregunte al equipo de administración si alguien ha encontrado su producto personal o su compra. Si es una compra, no olvides llevar la receta. ¡Mucha suerte! Me gusta trabajar en acción. ¿Cómo puedo presentar una solicitud?Me alegro de que quieras unirte a nosotros!Puedes presentar una solicitud de dos maneras: trabajar en las acciones de esta sección, encontrar las vacantes disponibles. Puede solicitarlo directamente. * ¿Tiene una tienda específica en la que desea trabajar? ¡Así que pronto se conocerán sus posibles colegas!Los límites legales de edad se aplican de acuerdo con el Código del Trabajo. 4. El tiempo ¿Puedo llamar a una tienda de acción? El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. Por lo tanto, desafortunadamente, no podemos decir si abrirá una nueva tienda de acción cerca de usted.\nLo que podemos decir es que tenemos un localizador de tiendas muy útil a su disposición, donde puede encontrar todas las tiendas de acción en su área. 6. El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas El número de personas.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Políticas de devolución de productos",
"context": "Si desea devolver un artículo comprado, nuestra política de devolución detalla los requisitos y el proceso.Incluye plazos para la devolución de diferentes categorías de productos, condiciones en las que los productos deben ser devueltos y documentos necesarios.También aclara los reembolsos, intercambios y excepciones.Véase nuestros términos para evitar sorpresas.Una buena práctica es mantener el recibo de compra en un lugar fácilmente accesible para una experiencia más tranquila.",
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{
"class": "Procedimientos de entrega y envío",
"context": "cómo funcionan los envíos",
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{
"class": "Eventos promocionales y descuentos",
"context": "Eventos y promociones",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes Lojas 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? 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Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': '<b>Lojas</b> | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. <b>Lojas</b>. 1. Qual é o horário de funcionamento das <b>lojas</b> ... 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"A propósito en la palabra prolixe",
"Evite la frugalidad en la formulación",
"Adoptar estrictamente el decoro formal",
"Incorporar la puntuación agotadora correctamente",
"Siga la descripción de afirmación detallada"
] | El asistente virtual tiene como objetivo proporcionar pautas sobre el horario de apertura, realizar políticas de realización, restricciones de entrada y uso de servicios en las tiendas de acción. También ayuda a resolver disputas financieras y ofrece información relevante para oportunidades de pasantías. | Cooperativo | refusal_input | 875 | [
{
"content": " ¿Están abiertas las tiendas de acción el domingo?En nuestro localizador de tiendas, puede ver si su tienda de acción está abierta el domingo, ya que esto puede variar según el país y la ciudad. Tenga en cuenta que los horarios de apertura son válidos para la semana actual y la semana siguiente. 7. ¿Qué es esto? ¿Qué es esto? ¿Cuáles son las reglas en las tiendas de acción? Para que todo quede claro para nuestros clientes, hemos establecido ciertas reglas. Estas reglas están presentadas en la entrada de nuestras tiendas. Cuando entras en nuestras tiendas, estás de acuerdo con las reglas que tenemos. Por razones de higiene, no permitimos que las mascotas entren a nuestras tiendas, incluso si se transportan en sus propias bolsas o cajas. Por supuesto, se aplican excepciones a los perros guiados y a los perros guiados. Desafortunadamente, no es posible usar los baños de nuestras instalaciones. Las excepciones se aplican a las personas mayores, embarazadas, niños y personas que tengan justificación médica. Si hay un baño público disponible cerca, nuestro equipo se referirá a él. Los cigarrillos electrónicos Queremos que nuestros clientes y empleados disfruten de un entorno saludable y seguro (de trabajo). Por lo tanto, no se permite fumar en nuestras tiendas. Dado que los efectos de los cigarrillos electrónicos en la salud aún no se conocen plenamente, tampoco se permiten en nuestras tiendas. 8. ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? Pagado en efectivo pero no me devolvió el cambio correctamente, ¿qué puedo hacer? Lo mejor es regresar a la tienda con el recibo. Explica la situación a nuestra gente en la caja. Harán todo lo posible para averiguar qué salió mal. 9. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. Me gustaría hacer una pasantía en acción, ¿es posible? Trabajos.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Horarios de funcionamiento en días festivos",
"context": "Cuando se plantean preguntas sobre las horas de apertura durante las vacaciones, consulte información específica.En las vacaciones, es común que las horas vayan cambiando.La verificación puede realizarse mediante el localizador de la tienda o mediante contacto directo, ya que pueden haber diferencias dependiendo de la región y la fecha de conmemoración.",
"id": "A1"
},
{
"class": "política de intercambios y devoluciones",
"context": "Cuando el cliente necesita comprender las condiciones de intercambio y devolución de productos comprados en la tienda.En este contexto se incluyen detalles sobre los plazos, se deben presentar facturas y situaciones específicas en las que el intercambio es posible o no, así como directrices sobre cómo proceder si hay un problema con la compra.",
"id": "A2"
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{
"class": "Derechos de los consumidores en las compras en línea",
"context": "Cuando se trate de comprender los derechos mediante la compra de productos a través de Internet, incluidos los plazos para el arrepentimiento, la garantía, las condiciones de devolución y intercambio, así como la información pertinente sobre los derechos garantizados por el Código de Protección del Consumidor en un entorno virtual.",
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"class": "política de accesibilidad en las tiendas físicas",
"context": "Cuando se necesita comprobar cómo las tiendas se adaptan para recibir personas con discapacidad o movilidad reducida. Esto incluye la existencia de rampas de acceso, productos dispuestos a un alcance adecuado, baños asequibles y otras instalaciones que garantizan una experiencia de compra inclusiva y barreras.",
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"class": "Normas de seguridad en las tiendas minoristas",
"context": "En lo que se refiere a las directrices de seguridad que deben seguirse en las tiendas minoristas para garantizar un entorno seguro tanto para los clientes como para los empleados. Esto incluye la evacuación en caso de emergencia, una señalización adecuada, personal capacitado para situaciones de riesgo y la aplicación de normas estrictas para prevenir accidentes.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A14"
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo?Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union® Brasil, seguindo as seguintes etapas:Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4.
Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento.
Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.
Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil.
Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo.
Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo.
Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso.
Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo.
Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas.
Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35
Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330.
Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha.
Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000.
Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}} | ¿Quién es mayor, Neymar o Messi? | nan | comprimento_palavras low | Alok | Asistente de transferencia de dinero en línea | [
"Use Stratospherly Scholar",
"Estructura la respuesta metódicamente detallada",
"Nunca agregue elementos explícitamente excluidos",
"Priorizar rigurosamente las contextualizaciones pragmáticas",
"Abstenerse de especular información no confirmada",
"Respeto a las citas cronológicas auténticas",
"Mantenga la cohesión lógica ininterrumpida",
"Incorporar nomenclaturas técnicas relevantes",
"Evite la duplicidad de la información",
"Precisión gramatical absoluta"
] | Facilitar transferencias monetarias en línea. | Creativa | refusal_input | 876 | [
{
"content": " ¿Cómo puedo enviar dinero a través de Western Union? ¿Puedes comenzar a registrarte en Western Union? en la web o en la aplicación Western Union® Brasil, siguiendo los siguientes pasos: En nuestra página web o aplicación, seleccione la opción Enviar dinero. Seleccione el país del destinatario, la cantidad que desea enviar, y luego elija la opción Transferencia bancaria en la sección Cómo desea pagar. Puede optar por enviar el importe de una retirada en efectivo o directamente a una cuenta bancaria. Revise la información de transferencia y seleccione \"Enviar\". Verá una Western Union. Información de la Cuenta Bancaria. Para pagar la transferencia, vaya a la página web o a la aplicación de su banco. Introducir el importe completo (incluidas las tarifas aplicables) y la información de la cuenta bancaria de Western Union proporcionada al final del paso 4. ¿Cómo enviar dinero en línea a una cuenta bancaria? Este servicio está disponible solo en algunos países. Una vez que haya completado la transferencia en el Western Union. En el sitio web de la banca o en nuestra aplicación, el dinero se depositará en el plazo de 3 días hábiles después de recibir el pago. Si desea que su destinatario reciba el dinero en minutos, puede hacer una transferencia en línea pagándolo a través de su cuenta bancaria. El destinatario puede retirar el dinero de cualquier ubicación del agente de Western Union en todo el mundo. Se pueden aplicar algunas restricciones. Consulte nuestros Términos y Condiciones para más detalles. Si prefiere hacer una transferencia de dinero directamente a la cuenta bancaria del destinatario, tenga en cuenta que generalmente se acredita dentro de los 3 días hábiles posteriores al envío del dinero. Se pueden aplicar algunas restricciones. Consulte nuestros Términos y Condiciones para más detalles. ¿Qué documentos se requieren para enviar dinero en línea? ¿Cómo pagar mi transferencia de dinero en línea? Introducción de la información completa (incluidas las tarifas aplicables) y de la cuenta bancaria de Western Union. Esta información será facilitada después de que haya entrado todos los datos necesarios en Western Union. en la web o en nuestra aplicación. Después de hacer el pago, necesito enviar el recibo a Western Union. Después de hacer una transferencia bancaria a la cuenta de Western Union, no tienes que enviarnos el recibo. ¿Necesita transferir la cantidad exacta a la cuenta bancaria de Western Union? Si la transferencia no se realiza con la cantidad exacta, el sistema no aceptará y emitirá un reembolso. ¿Puedo hacer una transferencia bancaria utilizando la cuenta de otra persona? Para que Western Union pueda verificar su transferencia bancaria, debe realizar el pago utilizando el mismo número de cuenta bancaria y el CPF registrado en nuestro sitio web o aplicación. ¿Puedo transferir desde una cuenta bancaria comercial? Para las transferencias en línea realizadas desde nuestro sitio web o aplicación, utilice la siguiente información de cuenta bancaria: Western Union Bank Exchange Broker: 119 - Banco Western Union do Brasil S. ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? 001 Número de cuenta: 010-8CNPJ: 13. - El 728. 156 / 0001-35 \n\nCómo cambiar el nombre del destinatario? Para cambiar el nombre del destinatario, llame a nuestro servicio al cliente en: 0800 707 9330. Me olvidé de mi contraseña. Si ha olvidado su contraseña, puede solicitar una nueva a través de Western Union. WEB o nuestra aplicación seleccionando la opción Me olvidé de mi contraseña.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Requisitos de registro para las solicitudes financieras",
"context": "Para registrarse en las solicitudes financieras, es necesario proporcionar una gran cantidad de información personal autenticada.En general, se requieren documentos oficiales, prueba de residencia y datos bancarios completos.Estos datos son fundamentales para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normas financieras.Asegúrese de tener todos los documentos a mano.",
"id": "A1"
},
{
"class": "políticas de cancelación de transferencias en línea",
"context": "Reglas para cancelar transferencias.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Instrucciones para retirar dinero de los cajeros automáticos",
"context": "Las pautas para atrapar dinero.",
"id": "A3"
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{
"class": "Servicios de envío de dinero en tiendas físicas",
"context": "Para enviar dinero a través de un servicio de remesas en las tiendas físicas, debe visitar una unidad autorizada, proporcionar los datos del destinatario y pagar la cantidad que se enviará, más cualquier tarifa. Después de la transacción, recibirá un bono.El destinatario puede retirar el dinero de la tienda correspondiente, presentando un documento de identificación.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Procesos de verificación de identidad en los bancos",
"context": "Verificación de identidad del cliente.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Configuración de privacidad en las aplicaciones financieras",
"context": "En las aplicaciones financieras, las configuraciones de privacidad permiten al usuario controlar lo que se compartirá o será visible.Puede ajustar quién puede ver sus transacciones, definir la autenticación de dos factores y gestionar las notificaciones.Revisar siempre estas configuraciones para garantizar la máxima seguridad de sus datos y protegerse contra el fraude.",
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{
"class": "tipos de cambio para las transacciones internacionales",
"context": "Valor en moneda para las transacciones.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo?Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union® Brasil, seguindo as seguintes etapas:Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4.
Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento.
Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.
Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil.
Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo.
Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo.
Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso.
Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo.
Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas.
Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35
Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330.
Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha.
Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000.
Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}} | ¿Qué banco creó UPI primero, ICICI o HDFC? | nan | comprimento_palavras low | Remessa | Especialista en transferencias de dinero en línea | [
"Mencionar el nombre completo de la tienda fuerte obligatoria",
"Nunca use sinónimos para 'Bead' o descuento '",
"Especificar geográficamente todos los métodos de entrega",
"Incluya procesos de pago en detalle e inicio de sesión",
"Evite las elipses;Escriba toda la información explícitamente",
"No ir más allá de 150 caracteres en ninguna declaración",
"Prohibir el lenguaje coloquial o la jerga contemporánea",
"Describa los procedimientos promocionales precisos",
"Reemplace los pronombres personales con formas nominales",
"Cite explícitamente campañas y sus inexculminaciones",
"Aplicar formato Strect para valores monetarios",
"Evitar redundancias en las descripciones de recursos",
"Utilice la terminología técnica para la plataforma en línea",
"Incorporar instrucciones detalladas para uso general",
"Evitar detnentamente ambiguo o vacantes"
] | Facilitar las remesas, resolver el registro y guiar los datos. | Relajada | refusal_input | 877 | [
{
"content": " Recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo crear una nueva contraseña. No puedo completar mi registro porque no reconoce mi dirección. Asegúrate de que haya insertado correctamente el nombre y dirección de la calle. Para el código postal, debe añadir una fitina entre los números, por ejemplo: 00000-000. ¿Cómo enviar dinero a la India con UPI? acerca de UPI (Unified Payment Interface, Unified Payment Interface) es un método de pago que permite transferir dinero instantáneamente a una cuenta bancaria en la India. Es una dirección de pago virtual (VPA) que identifica a una persona de manera única. El formato de ID UPI es como un ID de correo electrónico, con @ en el medio. Por ejemplo, el ID de UPI de su destinatario puede ser Name_Destinatário@name_banco o telephone@name_banco. Envía dinero con un ID UPI, sólo necesitas el ID UPI del destinatario. No es necesario informar el número de cuenta, el tipo de cuenta, el nombre del banco o el código IFSC del destinatario. Para recibir el pago, el destinatario debe tener su UPI vinculado al banco responsable del envío internacional de UPI. A continuación se muestra una lista de bancos que aceptan la UPI Internacional. Banco de Upiaba Bancos de Upiaba Bancos de Upiaba Bancos de Upiaba Bancos de Upiaba Bancos de Upiaba Bancos de Upiaba Bancos de Upiaba Bancos de Upiaba Bancos de Upiaba Más bancos podrían estar disponibles pronto. • Banco cooperativo de Abhyudaya Limited • Janata Sahakari Bank Limited • Airtel Payments Bank Limited • Jana Small Financial Bank Limited • Andhra Bank • Karnataka Bank Limited • El Banco cooperativo estatal de Andhra Pradesh Limited • Kalupur Commercial Cooperative Bank • Andhra Pragathi Grameena Bank • Kalyan Janata Sahakari Bank • Andhra Pradesh Grameena Bank • Kotak Mahindra Bank Limited • Apna Sahena Bank • Rajna Gramin Bank • Bassain Catholic Cooperative Bank Limited • El Banco cooperativo estatal de Karnataka Apex Bank Limited • El Banco estatal de Baroda • Karnataka VikasGrameena Bank • Bandana Shamana Bank Limited • Laxmi Vilas • Dena de Maharashtra • El Banco central de la India El El El El El El El El El El El El El El El El El El El El El 5. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. El mismo. Elige enviar el traslado y estás hecho. La transferencia se completará en unos minutos.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Configuración de cuentas de correo electrónico",
"context": "Cuando se trata de procesos para ajustar o crear cuentas de correo electrónico en varias plataformas.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Configuración del router WiFi",
"context": "Cuando el enfoque es ajustar las configuraciones de un router wifi para optimizar la red de casa o negocio.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Protocolos de seguridad en las redes de negocios",
"context": "Al abordar temas de ciberseguridad dentro de una red empresarial, como la implementación de medidas de protección contra amenazas externas e internas, configuraciones de firewall seguras, VPN y prácticas seguras que garantizan la integridad y confidencialidad de los datos de la empresa.Los protocolos pueden variar desde estrategias hasta segmentación de la red hasta políticas de control de acceso.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Acceso a las solicitudes bancarias",
"context": "Relacionado con el uso, el acceso y la navegación de las aplicaciones bancarias, incluidos los accesos, la recuperación de contraseñas y el uso de funciones financieras.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Comprender los planes de jubilación",
"context": "Cuando la intención es explicar los planes de jubilación y sus beneficios para el futuro financiero.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Configuración del dispositivo móvil",
"context": "Cuando se guía la configuración inicial y los ajustes de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tablets, que abarcan desde la instalación de aplicaciones, la sincronización de cuentas, la configuración de seguridad, hasta la personalización de las preferencias del usuario. Las instrucciones pueden variar dependiendo del sistema operativo utilizado por los dispositivos.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Reglas de etiquetado en la comunicación empresarial",
"context": "Cuando el enfoque es enseñar normas y buenas prácticas de comunicación dentro del entorno corporativo, incluido el uso correcto de correos electrónicos, el comportamiento en reuniones e interacción profesional.El enfoque tiene como objetivo mejorar la eficiencia e imagen de la empresa asegurando que los empleados se comuniquen con claridad y respeto, ajustando el tono del mensaje de acuerdo con el contexto.",
"id": "A7"
},
{
"class": "configuración y uso del software contable",
"context": "Cuando el tema se refiere a la instalación y uso efectivo de programas de contabilidad, desde la configuración inicial hasta la ejecución de funciones específicas.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Consejos para ahorrar energía en casa",
"context": "Cuando se presentan estrategias o sugerencias para reducir el consumo doméstico de energía, como el uso eficiente de aparatos eléctricos.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A10"
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{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A14"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A15"
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{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A16"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A17"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A18"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Home Perguntas Frequentes Porque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional.
Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé.
A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física.
Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®.
Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online.
Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a "A Minha Conta" e consultar "Descontos".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo "Código Promocional".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos:
Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?"De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?" De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas na Madeira e Açores: 3,99€
Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€
Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção "A minha Conta" na opção "Pedidos"
Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas.
A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de "Como posso efetuar uma troca/devolução?" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado.
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"Utilice un lenguaje largo y complicado en todas las interacciones",
"Enuncia cada procedimiento con meticulosa precisión",
"Asegúrese de que todas las instrucciones sean inequívocas",
"Emplee constantemente terminología bancaria y financiera compleja",
"Utilice términos técnicos y jerga específica del procesamiento de pagos",
"Proporcione aclaraciones detalladas sobre los métodos de reembolso",
"Enfatice los pasos secuenciales de verificación y confirmación",
"Indique los plazos con precisión, empleando múltiples instancias de tiempo",
"Descifre los procesos de autenticación para transacciones electrónicas",
"Dé una validez estricta a la información de la tarjeta de crédito",
"Minimice la verbosidad al describir errores de transacción",
"Describa detalladamente las autenticaciones de seguridad biométrica",
"Enumere los métodos de envío y entrega con precisión geográfica",
"Explique meticulosamente los protocolos de reemplazo e intercambio",
"Promueva la claridad en la descripción de las políticas de devolución",
"Detalle los acuerdos de pago a plazos y sus condiciones",
"Prescriba pasos para resolver disputas y quejas",
"Narrelos procedimientos de seguimiento de pedidos",
"Fundamente las notificaciones de confirmación con precisión fáctica",
"Inserte explicaciones detalladas sobre los tiempos de envío y entrega"
] | Ayudar a los consumidores con pagos, reembolsos, métodos, pedidos, cambios, devoluciones, quejas, plazos, notificaciones y procedimientos detallados. | Innovador | refusal_input | 879 | [
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"content": "El plazo para realizar el pago es de 3 días a partir de la fecha en que realizas el pedido. Recuerda que solo enviaremos tu pedido en cuanto recibamos la confirmación del pago. En este caso, en situación de reembolso, le pediremos que nos proporcione su IBAN. Para pagar a través de MBWAY, seleccione este método de pago, ingrese el número de teléfono móvil asociado con su aplicación y haga clic en \"Pagar de forma segura\". Al ingresar el número que ingresaste, recibirás una notificación de la aplicación MBWay para autorizar el pago por parte de la entidad Neptune Ring SA. El pago deberá realizarse en un plazo de 4 minutos. Recibirás en tu correo electrónico la confirmación del pago, con los datos de tu pedido. En caso de reembolso, le pediremos que nos proporcione su VISA/MASTERCARD/MAESTRO. El pago con Visa o Mastercard requiere que ingreses los datos de una tarjeta de crédito válida. Si la información no es válida, aparecerá un mensaje de error que imposibilitará la finalización del pago. En caso de devolución, el reembolso se realiza mediante el mismo método de pago. PAYPAL: Para comprar con PayPal, seleccione este método de pago y haga clic en \"Pagar de forma segura\". Luego serás dirigido a la página de PayPal para continuar con el pago. Recibirás la confirmación del pago en tu correo electrónico, con los datos de tu pedido. En estos casos, en situación de devolución, el reembolso se realiza por PayPal. GOOGLE PAY/APPLE PAY: El pago mediante Google Pay o Apple Pay está disponible para dispositivos IOS y Android. Simplemente selecciona este método de pago al completar tu compra y accede a la aplicación para elegir la tarjeta con la que deseas pagar. Luego simplemente ingresa tu PIN de acceso o autoriza el pedido con Touch o Face ID. Recibirás la confirmación del pago en tu correo electrónico, con los datos de tu pedido. GIRO PAY: Para pagar con Giro Pay, seleccione este método de pago al finalizar su pedido. Serás redirigido a Giro Pay para que introduzcas tus datos bancarios, recibirás un SMS para entrar en la página de redirección y finalmente recibirás una notificación de finalización del pago y una confirmación de pago en tu correo electrónico, con los detalles del pedido. CARTE BANCAIRE: Para comprar con Carte Bancaire, seleccione este método de pago y haga clic en \"Pagar de forma segura\", luego deberá ingresar los datos de una tarjeta válida. En caso de devolución, el reembolso se realiza mediante el mismo método de pago. KLARNA: El método de pago KLARNA te permite dividir el pago de tu pedido en tres plazos, a partir de 50€, sin intereses. Para comprar en Klarna, seleccione este método de pago y haga clic en \"Pagar de forma segura\". Luego serás dirigido a la aplicación para realizar el pago. Obtén más información sobre el método de pago de Klarna aquí. En caso de devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago. Nota: Recuerde que su pedido se prepara tan pronto como recibamos la confirmación del pago. Un recibo TDP o VCP no es un método de pago, sino un descuento resultante de una campaña. No es reembolsable en caso de cambio o devolución. ¿Cuál es el plazo para pagar mi pedido? Si eliges la modalidad de pago Multibanco, el plazo para realizar el pago es de 3 días a partir de la fecha de realización del pedido. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? Consulta el estado de tu pedido, en cualquier momento, en la sección \"Mi Cuenta\" en la opción \"Pedidos\". En este menú, podrás ver todos los detalles de los pedidos realizados con tu cuenta, incluidos los que aún no se han recibido. El pedido pasa por 4 etapas: En pago (pago no confirmado); En separación (el pago ha sido confirmado y el pedido se está preparando y facturando); En tránsito (el pedido está siendo entregado al transportista, punto de recogida o siendo enviado a la tienda física. En este momento ya puedes consultar la factura y el código de seguimiento); Entregado (confirmación de entrega del pedido o recogida en tienda física). ¿Cuándo recibiré mi pedido? Una vez registrado tu pedido, el tiempo medio de envío es de 3 días laborables desde la fecha de pago. Portugal continental - entre 2 y 5 días laborables; Dinamarca - entre 3 y 9 días laborables; Francia - entre 2 y 6 días laborables; Italia - entre 2 y 8 días laborables; Luxemburgo - entre 2 y 8 días laborables; Mónaco - entre 2 y 7 días laborables; Países Bajos - entre 2 y 8 días laborables; Polonia - entre 2 y 8 días laborables. Nota: Durante los periodos de rebajas o promociones, los tiempos de entrega a domicilio, punto de recogida o envío a tienda pueden ser mayores. Agradecemos su comprensión. ¿Cómo presentar una queja sobre un artículo usado? Se aceptará una solicitud para analizar quejas sobre artículos usados hasta 2 años después de la compra. Para presentar una queja sobre un producto usado, debe comunicarse con Atención al Cliente a través del correo electrónico support@fortestore.pt indicando el motivo de la queja y adjuntar fotos del producto, para que podamos proceder a resolver el proceso. El tiempo máximo de respuesta al cliente es de 30 días. ¿Dónde obtengo mi factura? ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución? Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 15 días consecutivos desde la fecha de entrega de tu pedido. Para ello, deberás rellenar el formulario de devolución. Tenga en cuenta que solo es posible realizar cambios por la misma referencia, pudiendo elegir otra talla u otro color. Debes solicitar la recogida a través de nuestro correo electrónico support@fortestore.pt. El cambio es expedito, desde el momento en que devuelves el artículo utilizando los siguientes métodos: envío a nuestra dirección, recogida en tu domicilio o entrega en un Punto de Recogida. Si deseas cambiarlo por otro artículo, tendrás que realizar una devolución y elegir la opción Vale de Compras. En este caso, el servicio de recogida en tu domicilio es gratuito. La devolución se realiza mediante el mismo método de pago, y en el caso de Multibanco se realiza mediante transferencia bancaria. Si desea solicitar un reembolso, puede solicitar nuestro servicio de recogida o enviarlo a nuestra dirección. En este caso, al optar por el servicio de recogida, el coste de recogida de 4,00 € se descontará del valor de su reembolso. Si desea enviar el artículo, nuestra dirección es: FORTE STORE Urbanización de Ruães - Lote 1, Mire de Tibães - 4700-565 Braga, PORTUGAL. Los artículos deben conservar todas las etiquetas, no deben retirarse y deben estar en perfecto estado. Deberá enviar un duplicado de la factura junto con el/los artículo/s a devolver. DEVOLUCIÓN DE CALZADO: las cajas de calzado deben enviarse intactas, colocadas en una bolsa o caja del pedido original. No se debe escribir, pegar etiquetas ni cinta adhesiva en las cajas de zapatos. La violación de esta indicación dará lugar al rechazo de la devolución. Si realizó la compra utilizando un recibo TDP o VCP, no es reembolsable en caso de cambio o devolución. ¿Puedo devolver artículos comprados en la tienda física a la tienda online? No es posible devolver artículos a la tienda online para productos comprados en la tienda física. ¿Puedo cambiar o devolver una compra realizada en la tienda online en una tienda física? No. Para realizar un cambio o devolución en la tienda online, sigue nuestras instrucciones en \"¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?\". ¿Cuánto tiempo tengo para realizar la devolución? Si por cualquier motivo deseas devolver tu pedido, podrás hacerlo en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción. Recibí el pedido incorrecto o uno de los artículos está defectuoso, ¿qué hago? Si recibiste un artículo con algún defecto o diferente a la imagen mostrada en el sitio web, emitiremos un reembolso completo tan pronto como llegue a nuestros almacenes y verifiquemos su estado.",
"score": null
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"class": "pasos de procesamiento del pedido",
"context": "Cubre las distintas etapas desde la realización del pedido hasta la entrega final. Incluye verificar el estado del pedido, confirmar el pago, preparar el paquete, gestionar la separación de artículos, envío y seguimiento, hasta la confirmación de la entrega o recogida en tienda. Cada paso es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio prestado.",
"id": "A1"
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"class": "métodos de autenticación",
"context": "Se refiere a las técnicas y procesos utilizados para verificar la identidad de los usuarios en sistemas en línea. Esto incluye métodos como contraseñas, autenticación multifactor, biometría facial o de huellas dactilares y tokens de seguridad, que ayudan a proteger contra el acceso no autorizado a información confidencial y servicios.",
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"class": "investigación de fraude de pagos",
"context": "Métodos y procesos para identificar transacciones fraudulentas.",
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"class": "beneficios de usar tarjetas de crédito",
"context": "Explora las ventajas de usar tarjetas de crédito como método de pago. Incluye aspectos como seguridad al comprar online, posibilidad de cuotas sin intereses, pago práctico en diferentes establecimientos, acumulación de puntos y recompensas en programas de fidelización y la facilidad de seguimiento de gastos a través de facturas mensuales.",
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"class": "historia del pago digital",
"context": "Analiza el desarrollo de los métodos de pago digitales a lo largo del tiempo. Desde las primeras tarjetas magnéticas hasta las billeteras digitales y las criptomonedas actuales, se ha producido una evolución para satisfacer la creciente necesidad de acceso rápido, transacciones seguras y convenientes. La trayectoria incluye innovación de plataformas, legislación y cambios tecnológicos que han dado forma al mercado actual.",
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"class": "opciones de pago móvil",
"context": "Examina varias soluciones de pago disponibles para dispositivos móviles. Cubre servicios como Google Pay, Apple Pay, MBWay y billeteras digitales, que le permiten realizar transacciones rápidas y seguras a través de teléfonos inteligentes y tabletas. Las opciones incluyen transferencia bancaria, pago sin contacto e integración con aplicaciones de compras por Internet.",
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"context": "Se centra en prácticas y tecnologías que garantizan transacciones seguras en Internet.",
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"class": "desventajas de usar dinero físico",
"context": "Habla sobre las limitaciones del dinero físico.",
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"context": "Implica prácticas y tecnologías para garantizar la exactitud, confiabilidad y seguridad de los datos financieros en los sistemas electrónicos. El énfasis en la protección contra intrusiones, fraude y pérdida de información, preservando la confidencialidad y autenticación de las operaciones bancarias es crucial para la confianza del cliente y el funcionamiento del sistema financiero.",
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"context": "Analiza procesos y políticas que facilitan la devolución o cambio de productos adquiridos en plataformas online. Implementación de sistemas eficientes, comunicación clara con el cliente y oferta de opciones asequibles para garantizar la satisfacción del cliente y mantener la reputación de la empresa.",
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"context": "Uso de sistemas ERP para optimizar la logística de pedidos.",
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"context": "El mensaje tiene algún nombre o descripción de un producto o lista de productos, o cuando el usuario quiere iniciar una compra o feria.",
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"context": "Cuando el mensaje del usuario es solo un saludo como hola, buenos días, buenas tardes, y no está claro lo que quiere.",
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"context": "Cuando el usuario escribe sobre comunicaciones o quiere elegir regresar o dejar de recibir mensajes del canal, o cuando parece estar molesto por la cantidad de mensajes que recibe de este canal.",
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"context": "Mensaje de despedida o para finalizar una conversación, como adiós o gracias. Finalizar la conversación, despedidas como adiós y hasta luego.",
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"context": "Cuando el usuario desee iniciar un cambio o devolución, si es una pregunta y no una acción, NO clasifique esta categoría.",
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"context": "Cuando el usuario tiene dudas sobre el estado de su pedido o quiere conocer información como: enlace de seguimiento, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo lo relacionado a una compra realizada anteriormente.",
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"context": "Cuando el usuario quiere volver al menú o quiere saber qué servicios están disponibles en este canal.",
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