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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Oi!Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no Whatsapp da loja que teremos prazer em atendê-la. 1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.6- E se minha entrega atrasar?R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - use ferraz', 'htmlTitle': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> - use ferraz', 'link': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.useferraz.com', 'snippet': '4- Posso retirar pessoalmente? R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio. 5- Comprei mais de um produto no\xa0...', 'htmlSnippet': '4- Posso retirar pessoalmente? R.: Nossa <b>loja</b> é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio. 5- Comprei mais de um produto no ...', 'formattedUrl': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.useferraz.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary', 'theme-color': '#ffffff', 'og:site_name': 'use ferraz', 'handheldfriendly': 'True', 'author': 'use ferraz', 'og:title': 'PERGUNTAS FREQUENTES', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES Oi!Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no Whatsapp da loja que teremos prazer em atendê-la.\xa01- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 10 até 30', 'og:image:secure_url': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'shopify-digital-wallet': '/68349788388/digital_wallets/dialog', 'mobileoptimized': '320', 'og:url': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461'}]}} | ¿Cuál es el concepto de seguimiento? | nan | nivel_abstracao low | Lúcio | Asistente de la tienda en línea | [
"Responder de manera rápida y precisa siempre que se solicite",
"Utilice un lenguaje claro y objetivo, accesible para todos los grupos de edad",
"Proporcionar detalles específicos cuando se le pregunte sobre los procedimientos",
"Nunca proporcione información anticuada o incorrecta a los clientes",
"Incluya instrucciones paso a paso para cada procedimiento específico",
"Enfatizar la importancia de la seguridad en todas las transacciones en línea",
"Formularios detallados de contacto disponibles para soporte adicional",
"Mencionar la necesidad de programar visitas físicas",
"Explicar claramente los métodos de pago aceptados",
"Proporcionar información completa sobre las condiciones de entrega"
] | Su objetivo es proporcionar la claridad y la tranquilidad de los clientes con respecto al estado y la entrega de sus pedidos, lidiar con situaciones de recibo parcial, proporcionar información sobre múltiples códigos de seguimiento y garantizar el rendimiento total del pago en caso de retrasos significativos. | Innovador | refusal_input | 689 | [
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"content": "5- I bought more than one product on the same order but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.6- What if my delivery delays? R.: Rest assured.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 55 days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, \\ XA0Devolved 100% of the payment for you.",
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] | [
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"context": "Cuando el usuario quiere rastrear su pedido",
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"context": "Detalles sobre cómo puede solicitar el usuario un reembolso",
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"context": "Para el apoyo y la ayuda general al cliente",
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"context": "Sobre el tiempo estimado de entrega",
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"context": "Se trata de la gestión de inventarios, el transporte y el almacenamiento por parte de los proveedores para garantizar que los productos lleguen a los clientes en el tiempo correcto.También se incluye la coordinación de varios proveedores para el mismo pedido, asegurando que todos los artículos se entregan correctamente.Las situaciones de retraso o los problemas logísticos afectan directamente a la experiencia de compra de los clientes.",
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"context": "Seguimiento del progreso de la entrega en la ruta, comprobar si el estado del pedido está en transporte, llegó al centro de distribución o está en entrega final.Actualizado regularmente por los transportistas para informar sobre los cambios en el estado.Incluye notificaciones sobre posibles retrasos o problemas en la ruta",
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"context": "Directrices para la devolución de productos no deseados",
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"class": "Apoyo en la compra",
"context": "Ayuda integral en diferentes aspectos de la compra, desde el momento de elegir el producto hasta la finalización del pedido.El soporte aborda los problemas técnicos del sitio, las dificultades en el proceso de pago y guía el seguimiento de pedidos.El equipo de soporte está capacitado para resolver problemas específicos de cada cliente, proporcionando una compra tranquila y segura",
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}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
É seguro comprar na Catherine?
Nosso compromisso é a privacidade e a segurança de nossas clientes, por isso utilizamos o Secure Sockets Layer ("SSL" autenticação) para garantir a confidencialidade das transações feitas online em nosso site.
Posso conhecer os produtos de perto?
Sim! Venha conhecer o nosso showroom que fica em nosso escritório na Rua Silva Bueno, 599 – sala 808 – Ipiranga -São Paulo. Agende o seu horário conosco através do contato: (11) 93329-4737. (Nossos atendimentos são realizados somente mediante o agendamento prévio).
Todos os produtos disponíveis na loja virtual também são encontrados na loja física?
Nossos produtos variam de acordo com a disponibilidade de estoque e do fluxo de vendas. Pode ocorrer de o estoque ter esgotado na loja física e não na loja online e vice-versa.
O preço na loja virtual é o mesmo preço da loja física?
Sim, os preços dos nossos produtos são válidos para todos os canais de venda. Atente-se que os preços das promoções estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.
Como comprar?
Ao acessar o site, selecione os produtos desejados e selecione o campo de opção de cor e tamanho e a quantidade desejada. Em seguida, clique em “Comprar”. A listagem com as peças escolhidas pode ser vista a qualquer momento ao clicar no ícone “sacola”, no canto superior direito. Insira o CEP do cadastro para entrega, selecione o frete. Se quiser adquirir mais peças, clique em “Continuar comprando”, se finalizou a compra, clique em “Finalizar Compra”. Prossiga com o processo para efetivação da compra.
Desejo mudar o meu endereço de entrega. Onde faço essa alteração?
Se você necessita fazer qualquer alteração cadastral ou de endereço, entre em contato conosco imediatamente através do nosso email [email protected] ou nosso atendimento de whatsapp (11) 93329-4737 informando as modificações necessárias.
Posso comprar na loja virtual e retirar na loja física?
Sim. Disponibilizamos a retirada do produto em nossa portaria que fica na Rua Silva Bueno, 599 – Ipiranga – São Paulo. Para que a sua compra seja liberada desta forma é necessário mencionar a opção “A ser retirado” no momento da escolha de opção de frete.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Todas as formas de pagamentos estão disponíveis através do PagSeguro, Mercado Pago, Pay Pal, transferência bancária e depósitos na conta.
Posso parcelar a minha compra?
É possível realizar o parcelamento de sua compra através do cartão de crédito em até 06 vezes sem juros ou até 12 vezes com juros. Utilizamos os meios de pagamento PagSeguro, Mercado Pago e PayPal para isto.
Quanto tempo demora para ocorrer a confirmação do pagamento através do cartão de crédito?
Por questões de segurança, as informações inseridas em seu cadastro passarão por uma análise e estarão sujeitas a confirmação. Esta confirmação pode ocorrer através de um contato telefônico realizado por uma empresa especializada. A conclusão deste processo ocorrerá em até 48 horas. Somente após a finalização da análise, o pagamento será processado junto a administradora do cartão de crédito.
Como faço para obter o Boleto Bancário?
O boleto será gerado após a finalização do processo de compra.
Qual será o prazo de vencimento do meu boleto?
O vencimento será agendado para o terceiro dia útil após a efetivação da compra.
Não consegui pagar o boleto bancário e o vencimento está expirado. O que devo fazer?
Será necessário refazer a compra, pois não emitimos 2ª via de boleto bancário com nova data de vencimento.
Por que o meu pedido foi cancelado?
Os motivos para o cancelamento de pedido podem ser: não confirmação de pagamento ou alguma divergência entre as informações cadastrais e de pagamento. Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do nosso email [email protected] ou através do nosso whatsapp (11) 93329-4737.
Como faço para acompanhar o status de entrega do meu pedido?
Assim que o seu pedido for postado, enviaremos um e-mail com a notificação e o seu código de rastreio que poderá ser conferido no site www.correios.com.br através do campo “acompanhe seu objeto”. Caso o e-mail não chegar, nos notifique através do contato (11) 93329-4737.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio pode ser simulado ao incluir o seu CEP na página de produtos ou no Carrinho.
Como se realizam os envios?
Nós enviamos com todo o carinho através dos Correios e Motoboy
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todas as cidades do Brasil e do exterior.
Quanto tempo leva para chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Meu pedido não chegou, o que devo fazer?
Por gentileza confira se o prazo para entrega informado no momento da compra já expirou. Caso positivo, entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone (11) 93329-4737 ou encaminhe e-mail para [email protected].
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias corridos, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. Lembrando que o produto deverá estar no estado em que foi enviado, sem sinal de uso e com a etiqueta do produto.
Recebi o meu pedido e gostaria de trocar e/ou devolver produtos. Como proceder?
Você poderá trocar ou devolver por não ter gostado do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para peças com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. O custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Caso troque mais de uma vez, o frete é por conta do cliente. Encaminhe um e-mail para [email protected] mencionando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e seu endereço completo. Retornaremos o contato em até 3 dias úteis. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.tudocatherine.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.tudocatherine.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes É seguro comprar na Catherine? Nosso compromisso é ... Catherine - Loja Online de Moda Feminina. 0. (). x. Adicionado ao carrinho com\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> É seguro comprar na Catherine? Nosso compromisso é ... Catherine - <b>Loja</b> Online de <b>Moda</b> Feminina. 0. (). x. Adicionado ao carrinho com ...', 'formattedUrl': 'https://www.tudocatherine.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.tudocatherine.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'p:domain_verify': '604a682f79bf541ba26da8a3a53f91b3', 'og:site_name': 'Catherine - Loja Online de Moda Feminina', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png', 'facebook-domain-verification': '7ptkw3lun0goiilur2aydlgnbmltue'}]}} | ¿Cómo puedo cambiar mi dirección dentro del sitio? | nan | nivel_abstracao low | Catherina | Asistente de comercio electrónico | [
"Al proporcionar contacto, incluya teléfono y correo electrónico, nunca solo uno de ellos",
"Nunca dejes de explicar la política de intercambio y devolución en detalle",
"Ingrese siempre los plazos de pago y vencimiento claramente",
"Nunca dejes de informar las opciones de envío disponibles",
"Asegure la mención del proceso de detección de solicitudes",
"Explique los procedimientos después del salario de los resbalones no remunerados",
"Detalle los costos de envío y cómo simular valores en el sitio",
"Informar específicamente sobre el correo electrónico y WhatsApp",
"Enfatizar que el intercambio de productos defectuosos está libre de flete",
"Mencione que la finalización del pago depende de la confirmación del proceso",
"Recomendar comprobar los plazos de entrega",
"Describa cómo rehacer la compra si se cancela el pedido",
"Asegúrese de que el proceso de confirmación pueda demorar hasta 48 horas",
"Indique que los correos electrónicos de notificaciones incluirán códigos de detección",
"Notifique que los productos se pueden enviar a través de Motoboy o la oficina de correos"
] | Soporte total para los clientes, informando sobre seguridad, sala de exposición, inventario, precios, compras, cambios de registro, retiros, formularios de pago y cuotas. | Sistemático | refusal_input | 690 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nFrequently Asked Questions\n\\ x0\nIs it safe to buy at Catherine?\nOur commitment is our customers' privacy and safety, so we use Secure Sockets Layer (\"SSL\" authentication) to ensure the confidentiality of online transactions on our site.\n\\ x0\nCan I know the products up close?\nYes!Come meet our showroom that is in our office at Rua Silva Bueno, 599 -Room 808 -Ipiranga -Sao Paulo.Schedule your time with us through contact: (11) 93329-4737.(Our calls are performed only by prior appointment).\n\\ x0\nAre all products available in the online store also found in the physical store?\nOur products vary according to the availability of inventory and sales flow.It may occur that the stock has been exhausted in the physical store and not in the online store and vice versa.\n\\ x0\nIs the price in the online store the same price as the physical store?\nYes, the prices of our products are valid for all sales channels.Please note that promotions are subject to change without notice.\n\\ x0\nHow to buy?\nWhen accessing the site, select the desired products and select the color and size option field and the desired quantity.Then click \"Buy\".The listing with the chosen pieces can be seen at any time when clicking on the “Bag” icon in the upper right corner.Enter the registration zip code for delivery, select the freight.If you want to purchase more parts, click \"Continue Burking\", if you finished the purchase, click \"Finish Purchase\".Proceed with the process for the purchase.\n\\ x0\nI want to change my address \\ x0de delivery.Where do I make this change?\nIf you need to make any registration or address change, contact us immediately through our email [email \\ x0protected] or our WhatsApp service (11) 93329-4737 informing the necessary modifications.\n\\ x0\nCan I buy at the online store and withdraw from the physical store?\nYes. We provide the removal of the product on our concierge on Silva Bueno Street, 599 - Ipiranga - São Paulo.For your purchase to be released this way you need to mention the option “to be removed” when choosing a freight option.\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nAll forms of payment are available through PagSeguro, Paid Market, \\ XA0Pay Pal, bank transfer and deposits in the account.\n\n\\ x0\nCan I install my purchase?\nIt is possible to install your purchase through credit card up to 06 times without interest or up to 12 times with interest.We use the payment means pagseguro, paid and paypal x0market for this.\n\\ x0\nHow long does it take to confirm payment through credit card?\nFor security reasons, the information entered in your registration will undergo an analysis and will be subject to confirmation.",
"score": 0
}
] | [
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"class": "Métodos de entrega",
"context": "Cuando exista información sobre las formas en que los productos pueden ser entregados al cliente, incluidas opciones como la entrega, la retirada en la tienda física y el transporte subcontratado.Este contexto se aplica a las cuestiones relacionadas con el tiempo de entrega, los costes asociados y las especificidades de cada método de envío disponible, garantizando la transparencia del proceso.",
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"context": "Información sobre el lugar de ubicación de la empresa, incluidas las tiendas o las direcciones de la oficina principal, así como directrices sobre cómo llegar allí. Este contexto es útil para los clientes que deseen visitar la tienda física, comprobar la disponibilidad de productos u otros servicios presenciales.",
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"context": "Cómo devolver los productos comprados",
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"context": "Información sobre la política de intercambio de productos comprados, especificando las condiciones, plazos y procesos para realizar el intercambio. Este contexto es esencial para aclarar las preguntas de los clientes insatisfechos con su compra, proporcionando directrices claras para resolver el problema.",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
É seguro comprar na Catherine?
Nosso compromisso é a privacidade e a segurança de nossas clientes, por isso utilizamos o Secure Sockets Layer ("SSL" autenticação) para garantir a confidencialidade das transações feitas online em nosso site.
Posso conhecer os produtos de perto?
Sim! Venha conhecer o nosso showroom que fica em nosso escritório na Rua Silva Bueno, 599 – sala 808 – Ipiranga -São Paulo. Agende o seu horário conosco através do contato: (11) 93329-4737. (Nossos atendimentos são realizados somente mediante o agendamento prévio).
Todos os produtos disponíveis na loja virtual também são encontrados na loja física?
Nossos produtos variam de acordo com a disponibilidade de estoque e do fluxo de vendas. Pode ocorrer de o estoque ter esgotado na loja física e não na loja online e vice-versa.
O preço na loja virtual é o mesmo preço da loja física?
Sim, os preços dos nossos produtos são válidos para todos os canais de venda. Atente-se que os preços das promoções estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.
Como comprar?
Ao acessar o site, selecione os produtos desejados e selecione o campo de opção de cor e tamanho e a quantidade desejada. Em seguida, clique em “Comprar”. A listagem com as peças escolhidas pode ser vista a qualquer momento ao clicar no ícone “sacola”, no canto superior direito. Insira o CEP do cadastro para entrega, selecione o frete. Se quiser adquirir mais peças, clique em “Continuar comprando”, se finalizou a compra, clique em “Finalizar Compra”. Prossiga com o processo para efetivação da compra.
Desejo mudar o meu endereço de entrega. Onde faço essa alteração?
Se você necessita fazer qualquer alteração cadastral ou de endereço, entre em contato conosco imediatamente através do nosso email [email protected] ou nosso atendimento de whatsapp (11) 93329-4737 informando as modificações necessárias.
Posso comprar na loja virtual e retirar na loja física?
Sim. Disponibilizamos a retirada do produto em nossa portaria que fica na Rua Silva Bueno, 599 – Ipiranga – São Paulo. Para que a sua compra seja liberada desta forma é necessário mencionar a opção “A ser retirado” no momento da escolha de opção de frete.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Todas as formas de pagamentos estão disponíveis através do PagSeguro, Mercado Pago, Pay Pal, transferência bancária e depósitos na conta.
Posso parcelar a minha compra?
É possível realizar o parcelamento de sua compra através do cartão de crédito em até 06 vezes sem juros ou até 12 vezes com juros. Utilizamos os meios de pagamento PagSeguro, Mercado Pago e PayPal para isto.
Quanto tempo demora para ocorrer a confirmação do pagamento através do cartão de crédito?
Por questões de segurança, as informações inseridas em seu cadastro passarão por uma análise e estarão sujeitas a confirmação. Esta confirmação pode ocorrer através de um contato telefônico realizado por uma empresa especializada. A conclusão deste processo ocorrerá em até 48 horas. Somente após a finalização da análise, o pagamento será processado junto a administradora do cartão de crédito.
Como faço para obter o Boleto Bancário?
O boleto será gerado após a finalização do processo de compra.
Qual será o prazo de vencimento do meu boleto?
O vencimento será agendado para o terceiro dia útil após a efetivação da compra.
Não consegui pagar o boleto bancário e o vencimento está expirado. O que devo fazer?
Será necessário refazer a compra, pois não emitimos 2ª via de boleto bancário com nova data de vencimento.
Por que o meu pedido foi cancelado?
Os motivos para o cancelamento de pedido podem ser: não confirmação de pagamento ou alguma divergência entre as informações cadastrais e de pagamento. Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do nosso email [email protected] ou através do nosso whatsapp (11) 93329-4737.
Como faço para acompanhar o status de entrega do meu pedido?
Assim que o seu pedido for postado, enviaremos um e-mail com a notificação e o seu código de rastreio que poderá ser conferido no site www.correios.com.br através do campo “acompanhe seu objeto”. Caso o e-mail não chegar, nos notifique através do contato (11) 93329-4737.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio pode ser simulado ao incluir o seu CEP na página de produtos ou no Carrinho.
Como se realizam os envios?
Nós enviamos com todo o carinho através dos Correios e Motoboy
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todas as cidades do Brasil e do exterior.
Quanto tempo leva para chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Meu pedido não chegou, o que devo fazer?
Por gentileza confira se o prazo para entrega informado no momento da compra já expirou. Caso positivo, entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone (11) 93329-4737 ou encaminhe e-mail para [email protected].
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias corridos, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. Lembrando que o produto deverá estar no estado em que foi enviado, sem sinal de uso e com a etiqueta do produto.
Recebi o meu pedido e gostaria de trocar e/ou devolver produtos. Como proceder?
Você poderá trocar ou devolver por não ter gostado do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para peças com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. O custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Caso troque mais de uma vez, o frete é por conta do cliente. Encaminhe um e-mail para [email protected] mencionando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e seu endereço completo. Retornaremos o contato em até 3 dias úteis. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.tudocatherine.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.tudocatherine.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes É seguro comprar na Catherine? Nosso compromisso é ... Catherine - Loja Online de Moda Feminina. 0. (). x. Adicionado ao carrinho com\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> É seguro comprar na Catherine? Nosso compromisso é ... Catherine - <b>Loja</b> Online de <b>Moda</b> Feminina. 0. (). x. Adicionado ao carrinho com ...', 'formattedUrl': 'https://www.tudocatherine.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.tudocatherine.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'p:domain_verify': '604a682f79bf541ba26da8a3a53f91b3', 'og:site_name': 'Catherine - Loja Online de Moda Feminina', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png', 'facebook-domain-verification': '7ptkw3lun0goiilur2aydlgnbmltue'}]}} | ¿Cuál es la idea dentro del concepto de política de intercambio realizada a través de los fenómenos de los rendimientos? | nan | nivel_abstracao low | Catarina | Asistente de comercio electrónico | [
"Proporcione información exacta y detallada sobre los métodos de pago.",
"Informe claramente sobre el costo y la fecha límite de envío.",
"Especifique todos los métodos y lugares disponibles para la entrega.",
"Incluya las opciones de contacto para responder preguntas adicionales.",
"Mantenga el lenguaje simple y directo, sin duda sobre el proceso."
] | Brindar soporte para compras, pagos, resbalones, estado de entrega, envío, intercambios y devoluciones de manera eficiente. | Intelectual | refusal_input | 691 | [
{
"content": "This confirmation can occur through a telephone contact made by a specialized company.The completion of this process will occur within 48 hours.Only after the analysis will be completed, will the payment be processed with the administrator of the credit.\n\\ x0\nHow do I get the bank slip?\nThe ticket will be generated after the purchase process is completed.\n\\ x0\nWhat will be the due date of my ticket?\nThe salary will be scheduled for the third business day after the purchase is made.\n\\ x0\nI couldn't afford the bank slip and the maturity is expired.What should I do?\nYou will need to redo the purchase, as we do not issue a 2nd copy of bank slip with a new maturity date.\n\\ x0\nWhy was my order canceled?\nThe reasons for order cancellation may be: No payment confirmation or any divergence between registration and payment information.Any questions, contact us through our email [email \\ x0protected] or through our WhatsApp (11) 93329-4737.\n\\ x0\nHow do I follow the delivery status of my order?\nOnce your order is posted, we will send an email with the notification and your screening code that can be checked at www.correios.com.br through the field “Follow your object”.If the email does not arrive, notify us through contact (11) 93329-4737.\n\\ x0\nWhat is the shipping cost?\nShipping cost can be simulated by including your zip code on the product page or cart.\n\\ x0\nHow do you send?\nWe ship with all the affection through \\ x0correios and motoboy\n\n\\ x0\nWhere can I receive my order?\nWe sent to all cities in Brazil and abroad.\n\\ x0\nHow long does it take to the order?\nDelivery time will depend on the selected shipping type.In general, it takes between 3 and 7 business days after payment confirmation.\n\\ x0\nMy request has not arrived, what should I do?\nPlease check if the deadline for delivery informed at the time of purchase has already expired.If so, contact our Call Center at (11) 93329-4737 or send email to \\ x0 [email \\ x0protected].\n\\ x0\nWhat is the deadline for making an exchange?\nIn case of regret of purchase you have up to 7 calendar days, after purchase, to apply for payment reversal.Remembering that the product should be in the state where it was sent, with no sign of use and with the product label.\n\\ x0\nI received my order and would like to exchange and/or return products.How to proceed?\nYou can exchange or return for not having liked the product within 7 (seven) calendar days after receiving your order.For manufacturing defects, the deadline is up to 30 (thirty) calendar days.The first freight of the first exchange or return of goods is our account.If you change more than once, the freight is at the customer's account. \\ X0Entente an email to [email \\ x0protected] by mentioning the order number, the reason for the exchange or return and your full address.We will return the contact within 3 business days.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "formas de pago",
"context": "Instrucciones detalladas sobre los métodos de pago disponibles, como las tarjetas de crédito o las fichas bancarias.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "Orientaciones sobre la protección y el uso de la información personal de los usuarios.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Información de entrega urgente",
"context": "Detalles específicos sobre los servicios de entrega acelerada urgente, incluidos los plazos y las tarifas adicionales.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Direcciones de recogida",
"context": "Direcciones físicas en las que el cliente pueda retirar los productos personalmente.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Procedimientos de seguridad",
"context": "Normas y prácticas recomendadas para garantizar la seguridad de los clientes y sus datos durante las transacciones y el acceso al sitio.",
"id": "A5"
},
{
"class": "garantía del producto",
"context": "Información sobre la cobertura de garantía ofrecida para los productos comprados, incluidos los plazos y los procedimientos de reclamación.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Promociones actuales",
"context": "Disconto y ofertas actualmente.",
"id": "A7"
},
{
"class": "formularios de contacto",
"context": "Los canales disponibles para contactar con la empresa.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Políticas de devolución",
"context": "Reglas para la devolución de productos.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Términos y condiciones",
"context": "Condiciones generales de uso y compra del sitio, especificando los derechos y responsabilidades de las partes involucradas.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Marcas asociadas",
"context": "Empresas y marcas asociadas que colaboran o tengan asociaciones con la empresa principal, proporcionando productos o servicios.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Información de la empresa",
"context": "Historia, misión, valores y otra información importante sobre la organización y su funcionamiento.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Utilice las instrucciones",
"context": "Guías y directrices detalladas sobre cómo utilizar correctamente los productos vendidos para garantizar la mejor experiencia y evitar daños.",
"id": "A13"
},
{
"class": "sugerencias de productos",
"context": "Indicaciones personalizadas de productos basadas en las preferencias del cliente y en el historial de compras para mejorar la experiencia de compra.",
"id": "A14"
},
{
"class": "Formulario de evaluación del servicio",
"context": "Documento para que los clientes evalúen el servicio, ayudando a la empresa a mejorar sus prácticas y servicios. Los comentarios son fundamentales para la mejora continua de los servicios prestados.",
"id": "A15"
},
{
"class": "Rembolso de la información",
"context": "Procedimientos detallados sobre la forma de solicitar y recibir los reembolsos de los pagos efectuados, incluidos los plazos y las condiciones de su tratamiento.",
"id": "A16"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
QUAL A CONTA PARA DEPOSITO
Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual o prazo para envio dos produtos?
O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no [email protected] ou telefone 16997018581.
FRETE FIXO R$10
Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'htmlSnippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'formattedUrl': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://pink<b>moda</b>s.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSn3ab414sKH4tGgEnTQpOOZHko5-9UyvHhPp76nXxYdCL3pC6DuMA-onE&s', 'width': '300', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'pinkmodas.com.br', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/904/510/themes/common/logo-1219757358-1603400816-453c2ab30b34dffd61658611902cbb9f1603400816-480-0.webp'}]}} | ¿Cuál es el código? | nan | entropia_lexical low | Logan | Gerente de comercio electrónico | [
"Mantenga el tono siempre amigable",
"Nunca discutas temas políticos",
"Evite usar jerga regional específica",
"Use comas cuando sea necesario",
"Los precios de las cotizaciones en la lista correctamente",
"Nunca mentir información sobre intercambios",
"Responda preguntas directamente con claridad",
"Ingrese correctamente en los plazos",
"Evite usar palabras negativas frecuentes",
"Proporcionar soporte de servicio de opciones de contacto"
] | La herramienta tiene como objetivo facilitar la consulta de información sobre métodos de pago, costos y métodos de envío, tiempo de entrega y opciones de recibo de pedidos. Además, ofrece detalles sobre cómo solicitar la cuenta de depósitos a través de contacto directo. | Organizado | refusal_input | 692 | [
{
"content": "What is the account for deposit\nWhen necessary you can request the account through contact 16-997018581.\n\\ x0\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase.\nHow do you send?\nWe work with:\nWhere can I receive my order?\nWe sent to the entire country.\nWhat is the deadline for shipping the products?\nThe time will depend on the selected shipping type.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Localización de las tiendas físicas",
"context": "Se puede utilizar cuando el cliente quiere saber dónde se encuentran nuestras tiendas.Estas son preguntas que abarcan desde direcciones específicas hasta detalles sobre ubicaciones en diferentes ciudades o barrios.El objetivo es proporcionar la ubicación exacta para facilitar el acceso al establecimiento físico más cercano.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "Cuando hay preguntas sobre cómo tratamos con los datos de nuestros clientes.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Beneficios de los programas de lealtad",
"context": "Cuando un consumidor quiere saber más sobre las ventajas de participar en nuestro programa de lealtad.",
"id": "A3"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
QUAL A CONTA PARA DEPOSITO
Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual o prazo para envio dos produtos?
O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no [email protected] ou telefone 16997018581.
FRETE FIXO R$10
Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'htmlSnippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'formattedUrl': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://pink<b>moda</b>s.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSn3ab414sKH4tGgEnTQpOOZHko5-9UyvHhPp76nXxYdCL3pC6DuMA-onE&s', 'width': '300', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'pinkmodas.com.br', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/904/510/themes/common/logo-1219757358-1603400816-453c2ab30b34dffd61658611902cbb9f1603400816-480-0.webp'}]}} | ¿Cuál es el período de garantía? | nan | entropia_lexical low | Logan | Asistente de comercio electrónico | [
"Responda preguntas con claridad, objetividad, detalle y precisión computarizadas",
"Nunca use abreviaturas o acrónimos sin una explicación previa inicial",
"Desarrollar respuestas con franqueza, seguridad, certeza y confianza percibidas",
"Evite la reproducción de reproducción anticuada, incorrecta, obsoleta, oblicua e incierta",
"Utilice un lenguaje formal, técnico-profesional, coherente, informativo y confiable",
"Promover la transparencia total, la honestidad, la integridad, la veracidad y la ética",
"Siempre ofrece soluciones prácticas, viables, efectivas, asequibles y adaptables",
"Responder en un protocolo educado, cuidadoso, respetable, consonante",
"Reiterar políticas generales, garantías, directrices, procedimientos, protocolos",
"Aclarar los plazos exactos, los límites de las fechas, los horarios, los horarios específicos"
] | Tiene la misión de informar el tiempo de entrega, ayudar a los intercambios de productos, brindar apoyo en caso de daños y aclarar preguntas sobre la carga fija. | Extrovertido | refusal_input | 693 | [
{
"content": "In general, it takes between 3 and 7 business days after the accreditation of payment.\nAlready the delivery time will depend on the post office, through the tracking code you can follow the referral of your order.\nWhat is the deadline for making an exchange?\nYou have up to 7 business days after receiving the product to request the exchange.\nWhat should I do if the product is not enough?\nContact us at [email \\ x0protected] \\ XA0 or phone 16997018581.\n\n\n\nFIXED FREIGHT R $ 10\nFor the state of São Paulo on purchases over R $ 100.00",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "duración media de la entrega",
"context": "Normalmente, el tiempo estimado para las entregas de nuestros productos es de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago.Este plazo puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la eficiencia de los servicios postales.A lo largo del proceso, es posible realizar un seguimiento del estado y movimiento del pedido utilizando el código de seguimiento proporcionado.En los momentos de promociones, se pueden extender los plazos.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Política de devolución de productos",
"context": "El cliente tiene hasta 7 días hábiles después de la entrega para solicitar el cambio o la devolución.",
"id": "A2"
},
{
"class": "métodos de contacto con el apoyo",
"context": "Ofrecemos múltiples canales para que nuestros clientes puedan contactar con nuestro soporte.Puede enviarnos un correo electrónico directamente a [EMAIL PROTECTED] o, si lo prefiere, puede elegir hablar con nosotros por teléfono al 1697018581.Nuestro objetivo es responder sus preguntas y resolver cualquier problema que pueda tener de manera rápida y efectiva.Estamos disponibles en horarios laborables para mejor servirle.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Información sobre el vuelo fijo",
"context": "Envío fijo de R$ 10.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Instrucciones de seguimiento de orden",
"context": "Sigue el estado de su pedido a través del código.",
"id": "A5"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.
-
2 - Tem loja física?
R.: A All In One não possui lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site.
-
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
-
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
-
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
-
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo.
-
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China.
-
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar.
-
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
-
11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
-
12 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
13 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com
Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem <b>loja</b> física?', 'formattedUrl': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://aio<b>loja</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSL4QldviV_U42tgtI6mFukPYjPsUu39aJG0mIGo_hTBKEVOVFuTZMj7FHa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'theme-color': '#4186ff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'All In One', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'shopify-digital-wallet': '/60735586442/digital_wallets/dialog', 'twitter:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:url': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200'}]}} | ¿Cuál es el peso promedio de los productos entregados por la oficina de correos? | nan | entropia_lexical low | Atlas | Especialista en atención al cliente (comercio electrónico) | [
"Responda a las preguntas con claridad, objetividad, detalle y precisión computarizada",
"Nunca utilice abreviaturas o acrónimos sin una explicación previa inicial",
"Desarrollar respuestas con franqueza, seguridad, certeza y confianza percibidas",
"Evite reproducir obsoletas, incorrectas, obsoletas, oblicuas e inciertas",
"El uso de lenguaje formal, técnico-professional, coherente, informativo y fiable",
"Promover la transparencia total, la honestidad, la integridad, la veracidad y la ética",
"Ofrecer siempre soluciones prácticas, viables, eficaces, asequibles y adaptables",
"Responder con cortesía, cuidado, respeto, consonante, protocolo",
"Reiterar las políticas generales, garantías, directrices, procedimientos y protocolos",
"Aclarar los plazos exactos, las fechas, los límites, los horarios y los horarios específicos"
] | Proporcione respuestas sobre las compras en línea, los tiempos de entrega, los métodos de pago, el alcance de la entrega e información de la fuente del producto, ofreciendo atención al cliente eficiente. | Amistoso | refusal_input | 694 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\n1 - How do I buy?\nA.: To purchase our products, just access our site and choose the desired items.\n-\n\n2 - Do you have a physical store?\nR.: All in One has no physical x0holjas, our products can be purchased exclusively through our site.\n-\n\n3 - How long does it take to reach my product?\n\nR.: Our average time of \\ x0th \\ x0é from 10 to 45 business days.\n-\n\n*Due to COVID-19 and protective measures, the average term may extend, as recent export and import protocols are being taken to ensure coherence and safety on the recommendation of the World Health Organization.\n-\n\n4 - Do you deliver to my region?\nA.: We deliver all over Brazil via post office with free shipping.\n-\n\n5 \\ XA0- \\ x0quais are the payment methods?\n\nA.: We accept payments via bank slip, pix and credit card. \\ X0o payment of \\ x0boleto \\ x0podes to be made at any bank branch, online or a nearest lottery.\n\n-\n\n6 - Can I split by ticket?\nR.: The installment is accepted only by credit card.\n-\n\n7 -\\ XA0Possa generate a duplicate of the ticket?\nR.: Yes! \\ X0basta contact us requesting a new ticket.\n-\n\n8 - Where does the product come from?\nA.: Our suppliers are mostly from Canada, Sweden and China.\n-\n\n9 - Can I withdraw personally?\nA.: No, all orders reach our customers through the Post Logistics Company, only in cases that the order is waiting for withdrawal is possible to withdraw.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "historia de compras",
"context": "Cuando el cliente quiere revisar todas las compras que ha hecho en la tienda",
"id": "A1"
},
{
"class": "Evaluación del producto",
"context": "situaciones en las que el cliente desea consultar las opiniones y experiencias de otros usuarios sobre un producto específico antes de realizar una compra",
"id": "A2"
},
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "Cuando el usuario quiera entender cómo la empresa recopila, utiliza y protege sus datos",
"id": "A3"
},
{
"class": "metal de soldadura y fabricación",
"context": "mientras investiga métodos y técnicas relacionados con la unión y moldeo de metales, ya sea para uso industrial o para pasatiempos",
"id": "A4"
},
{
"class": "asistencia técnica",
"context": "Si el cliente necesita ayuda para resolver problemas técnicos con los productos comprados, incluidas las reparaciones y el mantenimiento",
"id": "A5"
},
{
"class": "Respuestas automáticas a los correos electrónicos",
"context": "Respuestas listas por correo electrónico",
"id": "A6"
},
{
"class": "cultura empresarial",
"context": "Cuando quieras saber más sobre los valores, misiones, estándares y el entorno organizacional de la empresa",
"id": "A7"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.
-
2 - Tem loja física?
R.: A All In One não possui lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site.
-
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
-
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
-
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
-
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo.
-
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China.
-
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar.
-
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
-
11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
-
12 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
13 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com
Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem <b>loja</b> física?', 'formattedUrl': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://aio<b>loja</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSL4QldviV_U42tgtI6mFukPYjPsUu39aJG0mIGo_hTBKEVOVFuTZMj7FHa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'theme-color': '#4186ff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'All In One', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'shopify-digital-wallet': '/60735586442/digital_wallets/dialog', 'twitter:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:url': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200'}]}} | ¿Cuál es el tiempo de entrega máximo de los paquetes internacionales, considerando retrasos de transportista o pandemia? | nan | entropia_lexical low | Hector | Asistente de comercio electrónico | [
"Abordar al usuario con cordialidad y claridad en todas las respuestas",
"Use ejemplos concretos para ilustrar respuestas complejas",
"Mantenga la respuesta centrada en el tema presentado por el usuario",
"Confirme información importante antes de terminar la respuesta",
"Evite la jerga técnica que pueda confundir al usuario",
"Proporcionar alternativas o soluciones viables si corresponde",
"Refuerza la importancia de seguir las reglas de validación",
"Respeta las limitaciones de tiempo y distancia al dar instrucciones",
"Aclarar la utilidad de los diferentes tipos de pases para caminar",
"Asesorar sobre cómo proceder en casos de pérdida de tarjeta o robo",
"Ingrese adecuadamente la propina para los niños",
"Mencione la validez de los boletos turísticos de acuerdo con el período elegido",
"Asegúrese de abordar la política de intercambios y cambios de pases",
"Describa con detalles como el saldo de la tarjeta de control",
"Enfatizar la necesidad de validación continua durante los viajes"
] | Mire a los clientes con problemas de pedidos, entregas, retrasos y brinde soporte por correo electrónico a preguntas adicionales. | Cooperativo | refusal_input | 695 | [
{
"content": "-\n\n10 -\\ XA0Possa Change my order, add more items or change the delivery address?\nA.: We cannot change order data after revenues, so there is no way to change your order information.\n-\n\n11- I bought more than one product on the same order but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered?\nA.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can follow your requests.\n-\n\n12 - What if my delivery is delayed?\nR.: Rest assured.Our average delivery time is 10 to 45 business days and can extend.Any problem in your delivery our support is ready to help.\n-\n\n*Due to COVID-19 and protective measures, the average term may extend, as recent export and import protocols are being taken to ensure coherence and safety on the recommendation of the World Health Organization.\n\n-\n\n13 - I still need help.And now?\n\nIf you could not answer all your questions, send us an email to \\ xaporta@aioloja.com\n\nWe will serve you as readily as possible.If you already have your order, please enter the number of the number with the buyer's CPF, this will streamline your service.",
"score": 0
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] | [
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Perguntas Frequentes
1. O que é o Andante?
O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua.
2. O que preciso para viajar?
Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem.
Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem.
3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante?
Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular.
4. Quanto custa o cartão Andante?
Consulte aqui a página do tárifário Andante.
5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante?
Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar.
6. Devo ter alguns cuidados com o Andante?
O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar.
7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas?
O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular.
8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa?
Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez.
9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante?
Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas.
10. O cartão Andante tem prazo de validade?
Sim.
O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes.
O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes.
Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente.
11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante?
Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth.
12. Quais as vantagens da App Anda?
Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar!
13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante?
O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação.
14. Por onde posso viajar com o Andante?
O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante.
15. Quando devo validar o Andante?
SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem.
16. Onde posso validar o Andante?
No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo.
17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar?
Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória.
18. Como devo validar o Andante?
Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto.
19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais?
Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação.
20. O que acontece se não validar o Andante?
Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa.
21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar?
Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia.
22. Como identifico as zonas Andante?
A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP.
23. Como conto as zonas Andante?
No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP).
24. O que significa Z2?
Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas.
Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação.
25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2?
Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª.
Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4.
Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.
Logo, se aí tentar validar a 2ª viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2.
26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul?
Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas.
27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado?
Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul.
28. Um título de transporte só dá para uma viagem?
Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta!
29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem?
Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem.
30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado?
Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP.
No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município.
Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra.
31. Posso mudar o tipo de passe Andante?
Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante.
32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante?
Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã.
33. As crianças pagam título de viagem?
As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação.
34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante?
Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151.
Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h.
35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas?
Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite <b>viajar</b> nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': '1. O que é o Andante? O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte […]', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '11 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:20:41+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/perguntas-frequentes/'}]}} | ¿Quién creó Z1? | nan | entropia_lexical low | Andantino | Profesión: Asistente de transporte público | [
"Evite los términos legales complejos",
"Use ejemplos prácticos actuales",
"Incluir frases cortas informativas",
"Enfoque de temas relevantes preferidos",
"Utilice un lenguaje accesible educado"
] | Ayude a los usuarios del sistema de transporte a pie, proporcionando información sobre la identificación y el conteo de la zona, los tipos de títulos de viajes, valididades y pautas sobre el uso de tarjetas de caminata y plata. | Creativa | refusal_input | 696 | [
{
"content": "How do I identify the walking zones?\n\nThe identification of the zones is composed of a set of letters (identifying the municipality) and numbers. For example, the areas that make up the city of Porto are designated by PRT1, PRT2 and PRT3.Gaia are designated by VNG preceded by a number (eg VNG1).\n\n23. How do I count the walking zones?\n\nIn the case of occasional trips, it should be aware of the zone where the trip will start (place of first validation), the zone where you want to go, the path you will make and the areas you need to cross.Then just choose the type of title necessary (Z2, Z3, Z4,…) according to the corresponding color on the maps, always focusing on the zone where your trip begins.Travel (subway lines, bus or train) cover all the territory that needs to cross. In case of walking passes, it is very simple.You can choose the walking 3Z (3 zones), municipal (all zones of a county) or metropolitan (all amp zones).\n\n24. What does Z2 mean?\n\nZ2 represents the reach of an occasional trip that allows it to circulate in at least 2 zones that border them.\nBut with an Z2 can still travel in all other areas that constitute the first ring around that where the first validation makes.\n25. Is it indifferent to buy a simple occasional trip Z4 or two simple z2 occasional trips?\n\nNo. The 2nd Trip occasional simple Z2 will only be discounted after the maximum time set for the 1st has been exhausted.\nExample: For a meter route between the trinity and rock stones, the simple occasional trip to use is Z4.\nIf you use a simple Z2 occasional trip to travel between the Trinity and the Lady of Hora, only about 15 minutes take place.That is, 45 minutes left to finish the validity of your first trips simple opening initially validated at Trindade Station. \\ XA0\nTherefore, if there tries to validate the 2nd \\ XA0 SIMPLE OCASIONAL VIAGE Z2 to go to Rubras stones, it will not be discounted so, this stage of your course will be made in violation.The 2nd Occasional Trip SIMPLE Z2 would only be discounted if it had already taken place 1h after the 1st validation.If you don't want to wait, you will have to validate another card loaded with another simple occasional trip Z2.\n\n26. What are the transportation titles I can load on the walking blue card?\n\nYou can carry your blue walking card with occasional trips: simple or 24 hours.\n\n27. What are the transportation titles I can load on the walking walking card?\n\nYou can load your walking walking card with walking passes. \\ XA0é can also load the walking card silver with occasional travel (simple and/or 24 hours), as on the blue walking card.\n\n28. Does a transport title only give for a trip?\nNo. You can make the number of trips you want to respect the defined zone and time limits. Example: If you buy an occasional trip Z2, you can travel for 1h, in the area where the trip begins (1st validation) as well as inall the others that border it with it.Whenever you do a validation within that same time, you are not discounted another \\ x0 trip.It's not spending more but first taking advantage of your travel time!\n\n29. Do I have to interrupt the trip if it exceeds the maximum duration of my travel title?\n\nNo. What matters is the time and zone of the 1st validation.From there it has a maximum time to validate the title for the last time, without another trip.In fact, the maximum duration of the trip is the time told between the 1st and the last validation you make on your trip. Example: If you have an occasional trip Z2 (valid for one hour), you can last validating at 59 minutesand 59 seconds and continue the trip to its destination.In this case, the last validation it has done is still within the limit of one hour that imposes the occasional trip Z2 so it does not need to interrupt the trip.\n\n30. Can I travel with a walking pass everywhere?\n\nA walking pass is valid in the geographical space to which it was acquired.If you have a metropolitan walking pass you can travel throughout the amp.\nIn the case of a municipal signature you can travel in all areas that make up the municipality.\nAlready a walking pass Z3 allows only travel in the 3 zones selected at the time of purchase.\n\n31. Can I change the kind of walking pass?\n\nAfter loading and validating, it is not possible to change the type of walking pass.\n\n32. Where can I consult the balance of my walking card?\n\nTo find out what is on your walking card, just go to a walking store or use the automatic stations sales machines. Using automatic sales machines for this purpose is very simple: just introduce the card into the groove and readThe balance message that appears on the screen.\n\n33. Do children pay travel title?\n\nChildren under the age of 4 can travel without transportation ticket, as long as they do not take place. Better 4 and 18, they must carry their walking card with the free pass under18. However, even being free, theChild must have a walking pass and comply with the validation rules.\n\n34. What should I do in case of loss or theft of the walking card?\n\nYou should go to a walking store or contact the linend by mail to \\ x0 [email \\ x0protected] \\ xa0ou via \\ x0telephone \\ x0226158151.\nBusiness days from 8am to 7pm and Saturdays from 9am to 1pm.\n\n35. Is there any transportation title specially dedicated to tourists?\n\nYes. Walking Tour tickets, suitable for those who are unaware of the functioning of the walking intermodal system, are characterized by maximum simplicity.Just choose the number of days.",
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] | [
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"class": "Historia de los medios de transporte",
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"context": "Los viajes a las zonas urbanas se desarrollaron para explorar las atracciones locales, a menudo a través del uso de transporte público o privado.",
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"context": "Actividades y celebraciones culturales que ocurren en una localidad, reflejando las tradiciones y costumbres regionales.Pueden incluir fiestas, espectáculos, desfiles y exposiciones, proporcionando entretenimiento y experiencia cultural al público",
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"context": "Se discuten la calidad y la eficiencia de la atención que se ofrece a los residentes.",
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{
"class": "Educación y escuelas públicas",
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{
"class": "Mercado inmobiliario y vivienda",
"context": "Cuando se abordan las variables del mercado inmobiliario y de viviendas, incluidas las tendencias inmobiliarias, los precios y el acceso a la vivienda. Las conversaciones sobre la compra, alquiler o políticas locales de vivienda también se adaptan a este contexto",
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{
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{
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}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
Ver opções de transporte
Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?
Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. Casa / Planeje sua viagem / Perguntas frequentes /. Perguntas frequentes. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'htmlSnippet': 'Reserve sua <b>viagem</b>. cardápio. Casa / Planeje sua <b>viagem</b> / <b>Perguntas frequentes</b> /. <b>Perguntas frequentes</b>. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'formattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTLqvWJqmCCXk6aIZ2_PjHNXNEPGANW6cuI00IUfUtENTfhtGZ66iWuo1E&s', 'width': '312', 'height': '162'}], 'metatags': [{'apple-itunes-app': 'app-id=1098173174', 'og:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:type': 'website', 'twitter:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:site_name': 'The Islands of The Bahamas', 'handheldfriendly': 'true', 'og:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'twitter:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:site': '@visitthebahamas', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'og:url': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg'}]}} | ¿Qué isla tiene el mayor flujo turístico? | nan | entropia_lexical low | Bahama | Agente de viajes/Caixeiro viajero | [
"Evita términos legales complejos",
"Utilice ejemplos prácticos actuales",
"Incluye frases cortas informativas",
"Aborda temas relevantes preferidos",
"Utilice un lenguaje educado y accesible"
] | Asistente virtual para ayudar a los visitantes de Bahamas que ofrecen información esencial sobre protocolos Covid-19, requisitos de viaje, seguridad, turismo, puertos de crucero, reglas de tráfico, comunicaciones e importaciones de mascotas. | Relajada | refusal_input | 697 | [
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"content": "Frequently Asked Questions\n\nCOVID-19 protocols\n\nHealth, Safety and Protection\n\nCruise\n\nBasic Travel Information\n\nMoving\n\nClimate\n\nDuty Free\n\nCOVID-19 protocols\n\nTo ensure the health and safety of all who enter and reside in Bahamas, strict protocols were put into practice to minimize the spread of Covid-19.Find out what you need before traveling and what you can expect when you are here.Visit our COVID-19 travel requirements page.\n\nHealth, Safety and Protection\n\nAre Bahamas safe for tourists?\nYes, Royal Bahamas Police Force maintains a robust presence to ensure the safety of visitors and residents of Bahamas.We encourage him to maintain awareness of what is around him and valuables when he is in public areas, beaches and swimming pools, just as he would at home.\nAdditional Health and Safety Tips\n\nAccept only trips of licensed operators on land and sea, including taxis and vessel operators such as aquatic taxis, jet skis, banana boats, speedboats, etc.\nEnjoy the sun, but use sunscreen, take breaks and hydrate yourself with non-alcoholic beverages to prevent sunstroke.\nDo not swim alone and be careful if you decide to swim in the morning or after dusk.\nIf you have medical problems that may affect your ability to participate in strenuous excursions, consider diving if you have medical problems you can.\nWhen reserving an excursion, talk directly to your hotel or travel provider to find a trusted tour operator.It is not recommended to work with people who can approach you on the beach or on the street.\nThe purchase and use of marijuana is illegal and severe penalties are applied.\n\n\n\nCruise\n\nWhich cruise lines offer bahamas trips?\nCruise companies that serve the Bahamas islands:\nMSC Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line\nWhich islands have a port of scale for cruise ships?\nThe following islands and islets have a port of scale available for cruise trips:\nNassau and Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princess Cay Coco Cay\nIs a passport or visa to make a cruise to the Bahamas?\nAll the nationalities they usually need visa to travel to the Bahamas and intend to travel to the Bahamas on a cruise ship must get a visa from the Bahamas.The same applies to people traveling by plane to board a cruise ship traveling through the Bahamas.\nKnow more\n\nBasic Travel Information\n\nWhat kind of currency do Bahamas use?\nThe Bahamas dollar is kept at the same level as the US dollar and both are interchangeably accepted on all islands.\nATMS + Plus and Cirrus are at Banks in Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island and most main out Islands.\nAlthough certain places accept credit cards, it is advisable for you to carry money if you are exploring the out Islands.\nWhat should I take?\nSummer casual clothes can be worn during the day at any time of the year, but make sure to bring a jacket or sweater to colder nights from December to February.Most hotels, restaurants and casinos require jacket for men at night, especially in more cosmopolitan areas such as Nassau & Paradise Island and Freeport / Lucaya.\nBeach clothing is inadequate in churches, restaurants and casinos.Away from the beach or the pool, you should cover the swimsuit with a long shorts or t -shirt when walking the city streets.In more relaxed and remote areas, the dress code is more flexible.\nWill my cell phone work in the Bahamas?\nBusiness visitors and travelers will find that telecommunications services in Bahamas are comparable to the services found in most developed countries.A 100% digital switching system allows direct dialing to over 100 countries.The US and Canada are accessible through a direct call and most hotels offer direct dialing.\nBTC also has roaming agreements with 128 companies worldwide.To access BTC's GSM roaming system, just turn on the phone and wait for it to connect to the network.To verify that your home service provider is a BTC roaming partner or for the country's specific roaming rates, see BTCBahamas.com.\nWhat are the traffic rules in Bahamas?\nThe rules of the United Kingdom apply to the Bahamas, so drive to the left and be very careful on the roundabouts.Visitors can use the driver's license in the country of residence for up to three months and can also request an international driver's license.\nTo learn more about road traffic laws, visit www.roadtraffic.gov.bs.\nWill I need a voltage converter in the Bahamas?\nElectric outlets in Bahamas are 60 cycles / 120 volts, which is compatible with all US devices.British and European devices require a two -pin flat adapter and a 220 volt converter.\nCan I take my pet to Bahamas?\nYes, you can bring your pet to Bahamas, but you should prepare before leaving home.An import license from the Ministry of Agriculture and Marine Resources (Nassau) is required for all animals brought to the country.The license is valid for one year from the date of issue.\nFollow the links below to get important information about the importation of pets and to download the pet import form: Bringing pets to Bahamas Domestic Animal Importing Application The Bahamas Humane Society RequirementsCITES IMPORT / EXPORT OF ANIMAL PRODUCT / BY PRINDER APPLICATION TO IMPORT PLANTS CITES (ORCHIDS)\nWhen are the spring holidays in the Bahamas?\nThe spring vacation season in the Bahamas runs from late February to mid -April.",
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"context": "Cuando surjan dudas o dudas relacionadas con las normas y limitaciones de volumen, peso y tipos de equipaje permitidos en el viaje.",
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"context": "El objetivo de esta consulta es organizar eventos anuales que destaquen la cultura y las tradiciones locales.",
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"context": "Cuando se plantean preguntas sobre el estado actual de la economía local, comprender el impacto del turismo y otros sectores.Es importante comprender cómo las diferentes áreas de actividad económica contribuyen al desarrollo de las Bahamas.Los impuestos, las exportaciones e inversiones también son temas frecuentes, valorando la estructura de la economía.",
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"context": "Se trata de la disponibilidad y la calidad de los hoteles y alojamientos.",
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"context": "Las consultas sobre leyes de protección ambiental y conservación de recursos naturales en las Bahamas se vuelven frecuentes. Las preguntas sobre cómo las regulaciones afectan a los turistas y residentes implican el cumplimiento de las normas de sostenibilidad de la región.",
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"context": "Asuntos relacionados con la funcionalidad y la gestión del puerto.",
"id": "A13"
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
Ver opções de transporte
Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?
Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. Casa / Planeje sua viagem / Perguntas frequentes /. Perguntas frequentes. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'htmlSnippet': 'Reserve sua <b>viagem</b>. cardápio. Casa / Planeje sua <b>viagem</b> / <b>Perguntas frequentes</b> /. <b>Perguntas frequentes</b>. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'formattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTLqvWJqmCCXk6aIZ2_PjHNXNEPGANW6cuI00IUfUtENTfhtGZ66iWuo1E&s', 'width': '312', 'height': '162'}], 'metatags': [{'apple-itunes-app': 'app-id=1098173174', 'og:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:type': 'website', 'twitter:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:site_name': 'The Islands of The Bahamas', 'handheldfriendly': 'true', 'og:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'twitter:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:site': '@visitthebahamas', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'og:url': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg'}]}} | ¿Quién fue el arquitecto del primer complejo en las Bahamas? | nan | entropia_lexical low | Clemente | Agente de viajes | [
"Incluir explicaciones claras y objetivas",
"Use un lenguaje accesible y amigable",
"Confirmar el número y el correo electrónico de soporte",
"Repita la información clave para la claridad",
"Explique a fondo los pasos detallados",
"Reforzar la seguridad para reinstalar la aplicación",
"Especificar la necesidad de permisos en detalle",
"Aclarar características específicas y generales",
"Ingrese el soporte para preguntas adicionales",
"Resaltar los beneficios de usar la aplicación",
"Recomendar procedimientos en caso de problemas",
"Aclarar las condiciones de uso de múltiples dispositivos",
"Instruir sobre el manejo de NFC correctamente",
"Proporcionar detalles sobre los métodos de pago",
"Indicar requisitos de compatibilidad técnica"
] | Facilite la información turística de Bahamas, incluidas consejos de viaje, clima, eventos, transporte, compras libres de impuestos, instrucciones locales y prácticas culturales. | Generosa | refusal_input | 698 | [
{
"content": "This is important information if you are planning to avoid the season completely or would like to land well in the middle of the spring break.\nNights on the beach, sporting events and musical entertainment are some events generally organized for the spring vacation calendar.\nWhat time zone are Bahamas?\nBahamas are in the east time zone and follow daylight saving time.\nIs it expected to tip the bahamas?\nGiving chirps is common in Bahamas, and you should tip according to the quality of the service received.Messengers and porters usually receive $ 1 per suitcase, while most other servers (waiters, taxis, etc.) receive 15%.Please be advised that many establishments include the tip in total.\nWhat to do in Bahamas?\nBahamas are a country with 16 main islands, covering 100,000 square miles.There are numerous activities ranging from culture, leisure, adventure and ecotourism.\nWhere is the island of little pigs?\nBig Major Cay, home to a little piglet colony and often called Pigs Island is located in Exumas.\nWhat is Junkanoo?\nJunkanoo is a traditional celebration of the Bahamas that has been held for thousands of years.It involves complex costumes, cheerful music and carefully choreographed routines, all in the name of a small friendly competition.Watch the New Year's Boxing Day celebrations throughout the summer.\nHow long does it take to fly to the Bahamas?\nBahamas are a big country, flight times vary depending on the island you are going.East -coastline flights last only 1 hour.\n\nMoving\n\nWhat is the best way to get around in Bahamas?\nA public transport service (called Jitneys) is available on several of the main islands, including Nassau / Paradise Island and Grand Bahama Island.Usually it works from morning early (around 6:30 am) until around 19h00.The tariffs vary according to the route and pay the exact amount is required.Bus stops are marked.In New Providence, the basic rate is $ 1.25 per person;Areas outside the city of Nassau can cost up to $ 3.50.\nTaxis are conveniently located in most hotels and airports.You can also call a taxi or take one on the main islands street.Measured rates vary by island, but are reasonable and defined by law.Note that they often apply surcharge to more than two people and extra luggage.\nCar rental is available on most islands, as well as scooter and bicycle rental.In the smaller islands, golf carts to rent are a popular means of transport.\nSee transportation options\n\nClimate\nWhat is the mood in Bahamas?The wind winds bless the Bahamas islands with hot weather all year round.The minimum winter temperatures are on comfortable average 70 ° F (21 ° C) and summer maximums range from 80 to 90 ° F (26 to 32 ° C).Do the Bahamas have a rainy season?Even paradise needs to cool off with a little rain from time to time.Bahamas have a rainy season all year round, which explains our lush vegetation.Storms and thunder storms pass by quickly, so the rain never spoils their plans.The months of May and June usually have more rain, much of it falling into the northern and southern islands.Do bahamas have many hurricanes?Although the hurricane season is from June to November, we encourage visitors not to cancel their plans, as storm forecasts may be surprisingly inaccurate.If a hurricane stops your plans, many Bahamas hotels have hurricane cancellation policies that allow you to cancel and receive a total refund.See more information\n\nDuty Free\n\nCan I buy duty-free in Bahamas?\nFrom January 1, 1992, the government of the Bahamas community abolished all alcohol import rates, perfumes, fragrances, crystal, leather goods, jewelry, fine lines, tablecloths, watches, photographic equipment, porcelain,Binoculars and telescopes.Duty-free stores are marked with the DFS logo.Prices of these items are usually between 25-50% below US prices.\nWhere can I find local crafts?\nYou can find local crafts in straw markets and specialty stores or the Place Festival in Nassau, Bahama Craft Center at Paradise Island and Port Lucaya Marketplace on Grand Bahama Island.\nWho can shop without taxes on Bahamas?\nNot resident in the Bahamas, those who do not have a Bahamas passport, those who will leave the Bahamas in the next 45 days and those who have not worked in the Bahamas in the last 6 months.\nWhere can I find tax -free shopping in Bahamas?\nMain commercial areas include Freeport, Harbor Island, Nassau (including Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach and Bahamar Resort) and Paradise Island (including Atlantis Resort).Look for the global blue tax free signaling in the showcases.Participating stores can be found here.\nHow long does it take to receive my VAT refund?\nVisitors who make purchases at Global Blue affiliate stores will receive VAT refund immediately at the time of purchase.A digital store free card makes the process even faster.\nIs there a minimum purchase value?\nYes, the minimum purchase value for non -consumables is $ 25. The minimum purchase value for consumables, allowed only at Lynden Pindling International Airport in Nassau), is $ 50 for tobacco and alcohol and $ 25 for rum cakes.\nCan I use my purchases while in Bahamas?\nNo, the deduction of VAT applies only to the goods exported in your personal luggage.",
"score": 0
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] | [
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"class": "Eventos de verano en las playas",
"context": "Actividades en las playas durante el verano.",
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"class": "Deportes acuáticos para turistas",
"context": "Los programas planificados para los turistas incluyen una amplia gama de deportes acuáticos como buceo, snorkeling, parasailing y surf. Varios puntos de Nassau y otras islas principales ofrecen equipos y alquiler de clases para principiantes.La seguridad es una prioridad, con orientación profesional disponible para garantizar una experiencia agradable y segura.Esta es una de las atracciones favoritas para aquellos que buscan aventura.",
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{
"class": "Horarios de apertura de los mercados de paja",
"context": "Los mercados de paja, famosos por sus artesanías y recuerdos locales, suelen operar de 9 a 5 pm.Estos horarios pueden variar dependiendo de la ubicación dentro de las islas.Los turistas y lugares encuentran en estos mercados una variedad de productos exclusivos, desde cestas y sombreros trenzados hasta ropa y joyas artesanales.Es recomendable verificar con anticipación los horarios específicos para evitar sorpresas al planificar su visita.",
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{
"class": "Lugares de interés histórico",
"context": "Monumentos y puntos históricos.",
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{
"class": "Transporte público en Nassau",
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"class": "cultura local de las Bahamas",
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{
"class": "mantenimiento de las rutas aéreas",
"context": "Continuidad de las rutas aéreas.",
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"class": "Celebraciones anuales",
"context": "Junkanoo, una de las celebraciones más vibrantes de las Bahamas, ocurre durante el Día de la Boxeo y el Año Nuevo, con desfiles y bailes coloridos.Otras celebraciones anuales incluyen eventos culturales y musicales que atraen tanto a lugares como a turistas, ofreciendo una experiencia única y atractiva de la rica cultura bahamian.Estas festividades son un punto alto en el calendario social de las islas, promoviendo el sentimiento comunitario.",
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{
"class": "Entrenamiento en viajes en barco",
"context": "Los viajes en barco entre las islas de Bahamas varían en duración dependiendo de la ruta y el tipo de buque.En promedio, los viajes pueden tardar de 30 minutos a varias horas.Las opciones de transporte incluyen ferries, barcos privados y charters, cada uno ofreciendo diferentes niveles de comodidad y velocidad.",
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{
"class": "Las prácticas en los restaurantes crecen",
"context": "Es común que los restaurantes reciban propinas, a menudo hasta el 15% de la cuenta total.En muchos lugares, la propina ya está incluida.Chequea siempre la cuenta antes de agregar una propina adicional.La práctica asegura que un buen servicio es reconocido y recompensado.Los mensajeros generalmente reciben una cantidad fija por maleta.Estas prácticas se adoptan para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.",
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"context": "Las tormentas tropicales pueden afectar a ciertos servicios.",
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"context": "Hay varias actividades culturales disponibles para los turistas.",
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"context": "Clima caliente, temperaturas que van desde 21 °C hasta 32 °C.",
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"class": "Reglas de importación de bienes de consumo",
"context": "Las reglas de importación detallan lo que se puede traer sin tarifas adicionales.Es importante conocer esta información para evitar problemas aduaneros.Las Bahamas tienen políticas específicas que regulan las importaciones, especialmente de bienes de consumo que pueden incluir alcohol, tabaco y electrónica.La consulta de las reglas antes del viaje facilita el proceso de entrada al país.",
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{
"class": "artículos exentos de impuestos",
"context": "Las tiendas libres de impuestos son frecuentes, identificadas por el logotipo de DFS.Los productos como el alcohol, los perfumes y las joyas están libres de impuestos y a menudo se venden a precios muy inferiores a los practicados en los Estados Unidos.Para evitar malentendidos, es esencial buscar la señal de exención fiscal cuando realice sus compras.Comprar en tiendas afiliadas para asegurar el beneficio del descuento.Aprovechar las opciones sin impuestos para obtener economías significativas.",
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}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes Anda
O que é o Anda?
Como se efetua o download da App?
Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda.
Como me registo na App?
Para se registar na App deve introduzir os seguintes dados: nome, e-mail, número de telemóvel utilizado e palavra-passe. Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador.
Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer?
Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel?
Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas?
Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador.
Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação.
Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos.
Devo comprar títulos de transporte antes de viajar?
Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente.
Também é possível utilizar a App para passe Andante?
Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App.
Como faço uma viagem com a App?
Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação.
Quando devo efetuar a validação?
A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão.
Como devo efetuar a validação?
Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir.
O que fazer se acender uma luz vermelha no validador?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem.
Tenho de ter a App visível durante a viagem?
Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone.
Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel?
Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto.
Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App?
Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC).
Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês.
Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada?
Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes.
Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda?
A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA).
Metro do Porto – Toda a rede em operação
STCP – Toda a rede em operação
CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos
UNIR – Toda a rede em operação.
E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA?
A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA.
Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria?
Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.
Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem?
Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude.
Como posso ter acesso a um perfil social através da App?
Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.
Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens?
O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica.
Que método de pagamento posso usar?
Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal.
Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?
No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione:
1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda
Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h.
Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco?
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso.
Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda”
Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo?
Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura.
Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda?
Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”.
Como associo o cartão bancário à minha conta Anda?
No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido.
Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário?
No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5.
Posso alterar o meio de pagamento?
Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar.
Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago?
No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda.
A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura?
A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado.
Não consigo validar, o que faço?
Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço?
Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço?
Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço?
Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel?
O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima.
O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem?
Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída.
A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer?
Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer?
Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer?
Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer?
A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente.
A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer?
Deverá validar novamente.
Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer?
Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo.
Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização?
A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem.
O que fazer quando aparece a fiscalização?
Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal.
Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado?
Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova.
Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda?
Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas.
Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã?
Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução.
Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda?
A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição.
O que é NFC?
NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android.
O NFC tem de estar ligado durante toda a viagem?
Não. Apenas é necessário ligar antes de efetuar a validação de entrada. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'link': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-anda/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': 'Aceda às Perguntas Frequentes Anda. Esclareça todas as dúvidas relativamente à utilização da nossa aplicação.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '40 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:35:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/'}]}} | ¿Cuál es el propósito de acceder al acceso a las llamadas de las caminatas de la aplicación en el contexto de seguridad del usuario? | nan | entropia_lexical low | Andante | Asistente de soporte técnico para aplicaciones móviles | [
"Siempre proporcione información detallada sobre preguntas específicas formuladas.",
"Evite mencionar los plazos de visita a menos que sea necesario.",
"Ofrezca orientación práctica sobre cómo comprar boletos.",
"Proporcione detalles sobre las condiciones climáticas y su influencia en las visitas.",
"Ofrezca alternativas si los correos electrónicos de confirmación están ausentes.",
"Explique claramente las políticas de reembolso e intercambios.",
"Describa los beneficios y paquetes adicionales relacionados con los boletos.",
"Evite repeticiones innecesarias y mantenga la información clara.",
"Proporcionar recomendaciones sobre tiempos más populares para visitas.",
"Incluya instrucciones sobre qué hacer si se pierden boletos."
] | Admite usuarios completos de la aplicación, desde la descarga, el registro, los métodos de pago, la validación de viajes, la resolución de problemas técnicos y el uso en diferentes líneas de transporte. | Innovador | refusal_input | 699 | [
{
"content": "Frequently asked questions\n\nWhat is the walk?\n\nHow do you download the app?\n\nTo download the app you must go to Google Play Store and then type ride the text box and load on the logo.\n\nHow do I register with the app?\n\nTo register with the app \\ x0deve introduce the following data: name, email, number of mobile phone used and password.Then click Continue and select the payment method by choosing one of the following options: 1.Bank card: Introduce card data; 2.ATM Value Payments: You will be presented a reference for use in an ATM of the Multibanco Network. After entering the data, you will receive: 1. \\ x0um SMS activation code; 2. \\ x0um confirmation emailRegistration with a link to activate the code received by SMS.To enter billing data later, to the user profile.\n\nI registered myself and I can't login.What should I do?\n\nYou may not be able to make \\ x0login \\ x0por several reasons, such as: there was a mistake to enter the email account at the time of registration, associated several email accounts with the same mobile number, or uninstalled and installed again toapplication.To unlock the account and be able to login you must contact the Linhandant through \\ xa0do \\ x0nnumber \\ x0226158151 or the email \\ x0 [email \\ x0proteced].\n\nCan I uninstall and install the app on my mobile phone?\nFor safety reasons, when the customer uninstalls and installs the app again, it is necessary to contact the liner to reactivate the account through the \\ x0nnomero \\ x0226158151 or the email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nWhy is it necessary to allow the walk to access the calls?\n\nThis permission is used only to obtain the equipment identifier (IMEI) to ensure an association of physical equipment with the user account.\nUnfortunately there is no permission to access only this information.\nIt is not done by the way \\ x0quest analysis to the state of the telephone, calls or contacts.\n\nShould I buy transport securities before traveling?\n\nNo, just turn on the app and validate with your mobile phone.According to the route made, the price to be paid for the trip will be calculated and later charged.\n\nIs it also possible to use the app for walking pass?\n\nYes. With \\ xa0anda \\ x0 no need to buy the walking pass at the beginning of the month.The app analyzes the trips it has made throughout the month and charges the most advantageous value for the customer.If you are entitled to social profile you should go to a walking store to associate the social profile with the app.\n\nHow do I take a trip with the app?\nBefore starting a trip you should make sure you have turned on: NFC, Bluetooth, internet access and location.These communications should remain linked throughout the trip. After just open the application and start the session (insert the user and password) and perform the validation.\n\nWhen should I validate?\n\nValidation is made: before entering the meter or train, in one of the validators installed at the stations; the validator at the entrance of the bus. Validation is mandatory whenever it changes line or transport. There is no change in validation regarding the use of thecard.\n\nHow should I validate?\n\nTo validate properly, simply approach the mobile phone (back-NFC zone) to the validator keeping it property 2 or 3 cm away for a few seconds and wait for a green light to be lit in the validator and a validation sound is emittedCorrect. It will appear in the app an initiated travel notification. It is important to note that the location of the NFC antenna varies according to the smartphone model, so the correct position for validation (distance, communication point) may differ.\n\nWhat to do if you light a red light in the validator?\n\nVALIDA again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator.If you are unable to contact the linen through number 226158151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\nWhat to do if the validation emit a red light but comes in the app a trip notification started?\n\nVALIDA again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. So you can start the trip.\n\nDo I have to have the app visible during the trip?\n\nNo. It must have the application in operation, but it is not mandatory to be visible during the trip.You can use other applications or suspend the screen. For correct app operation during the trip, it is necessary to delete any battery optimization processes applied by the smartphone software.\n\nCan I install the app and access my account in more than a mobile phone?\n\nNo, each account is personal and non -transferable and is associated with a concrete smartphone.\n\nIf you have already bought a walking pass can I use the app?\n\nYes, but the value that exists on the Andante card will not be returned or transferred to the app walk.The amount payable for the trips made with the application is calculated solely depending on the trips recorded in the application without taking into account the previously acquired monthly subscription (loaded in PVC support).\nIt is therefore recommended that subscription customers begin the use of the app at the beginning of the month.\n\nCan I use the Andante Pass loaded on a walking card and the app alternately?\n\nNo, because the customer can risk paying the same trip using different supports.\nIn which lines and transportation operators can I use the App Code?\n\nThe walrus app can be used on any of the lines of operators adhering to the walking intermodal system (SIA).\nPorto Metro - The entire network in operation\nSTCP - All network in operation\nCP Porto - Urban Comboios do Porto that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos stations\nUNIR - The whole network in operation.\n\nWhat if part of my trip is made in a line that is not part of the SIA?\n\nThe app is only valid in the walking intermodal network.To make any trip, or part of it, outside the SIA network you will need to purchase your own ticket. Remember that it is always necessary to validate with the mobile phone in the validator before starting a trip in the section belonging to the SIA.\n\nHow to proceed if the app is identified with excessive battery consumption?\n\nIf app is identified with excessive battery consumption do not finish the app (if you are traveling) and make sure you have executed the recommendations on how to set your device.\n\nCan I perform mobile data cleaning applications when traveling?\n\nNo, these applications can cause the early end of the trip, being in a situation of fraud.\n\nHow can I have access to a social profile through the app?\nHead to a walking store to place the order.The PVC card will no longer be associated with the social profile being associated with the app. The calculation of travel cost will be made considering the social profile discount, whenever it is favorable to the customer.\n\nHow is the amount to pay for my trips calculated?\n\nThe tariff to apply to trips made using the app is exactly the same as the tariff in force in traditional billion. The difference is that, in this case, the system optimizes the amount to be paid at the end of the month depending on the trips made, which aregrouped according to the combination of more favorable and economic transport securities.\n\nWhat payment method can I use?\n\nYou can pay through: 1. \\ XA0 PARAGES OF LOW VALUE, ARTING A MULTIBAC Card in ATM of the MB.2 Network.Discover Network, Diners Club Inenational, JCB, Union Pay, MB, among others. These options are defined at the time of registration or in the personal area.\n\nHow do I associate the Multibanco card to my account is walking?\n\nAt the time of registration, select the options of low value payments and will be presented to you a reference.Head to an atm from the MB network, enter the card and select:\n1. \\ x0pags and other services2. \\ X0Transports3.\nFinally, enter the reference provided by the application and confirm the data. The Association of the Card Card to Account And may take up to 24h.\n\nWhen are low -value payments for ATM?\n\nThe debt of values related to the use of the walking will be made in the ATM account twice a month, until 2 and 16. The use of the Walk may be unable from the moment when the collection is not successfully made.\n\nWhat is the description of the low value payment operation\n\nThe debt of values related to the use of the walking will be made in the ATMs account assuming one of the following descriptions: 05 “low value transactions - Urban Transport” 10 “travel payment” 10 “payment walks”\n\nIf there are two debts per month in case of payment by ATM card, then the tariff optimization does not cover a full month?\n\nYes. Payment is made at two moments of the month but optimization is always performed within a month.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Operaciones de seguridad de autenticación",
"context": "Cuando el proceso de autenticación presenta problemas relacionados con la seguridad, como problemas de inicio de sesión, registro o reactivación de cuentas en la aplicación.También puede incluir la recuperación de cuentas y la redefinición de contraseñas.Las cuestiones relativas al acceso seguro y la protección de datos de los usuarios.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Aplicaciones Gestión de ubicaciones",
"context": "En cualquier situación en la que se discuta o se necesite configurar permisos de ubicación en la aplicación Cali.Esto incluye procesos que requieren el uso de GPS, así como detalles sobre la necesidad de mantener la ubicación activa durante el viaje.También puede cubrir preguntas sobre cómo esto afecta el cálculo de la ruta y el pago.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Optimización de las aplicaciones de transporte",
"context": "Para temas centrados en optimizar la aplicación durante el uso, como desactivar los procesos de ahorro de baterías para garantizar que el funcionamiento adecuado de la aplicación esté caminando a lo largo de los viajes.",
"id": "A3"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo.
INGRESSOS
Preciso de um ingresso para visitar o Edge?
Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui.
Quanto custam os ingressos?
Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos.
São cobradas taxas de emissão de ingressos?
Não, não há taxas de emissão de ingressos.
O que está incluído no preço do ingresso?
Todos os ingressos para o Edge incluem:
✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100
✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental
✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental
✔ Foto digital gratuita de lembrança
Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído:
✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido
✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos)
✔ Livro de recordações
Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso?
Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS?
Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.
Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected].
Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge?
Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra.
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
SUA VISITA
Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita?
Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser!
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]
E se eu não receber o e-mail de confirmação?
Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected]
O Edge é adequado para todas as idades?
Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto.
Em que andar fica o Edge?
O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.
Devo me vestir para o clima na ocasião?
O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.
E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima?
O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.
O Edge fica aberto em condições climáticas ruins?
O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.
O Edge é acessível para pessoas com deficiência?
O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.
Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas?
Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos!
Posso trazer meu animal de estimação?
Somente animais de serviço são permitidos no Edge.
Posso trazer comida ou bebida?
É proibido trazer alimentos e bebidas de fora.
Carrinhos de bebê são permitidos?
Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge.
Posso levar bicicletas, patinetes ou skates?
É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue.
Posso trazer bagagem?
Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge. Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.
Posso tirar fotos?
Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las!
Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
E se eu perder alguma coisa no Edge?
Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.
Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança?
Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.
Há uma loja de presentes?
Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.
GRUPOS
Posso fazer uma reserva de grupo?
Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui.
DESCONTOS
Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge?
Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site.
Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos?
Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.
Há descontos para estudantes?
Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.
Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA?
Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online.
CHEGADA
E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso?
Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
E se eu chegar antes do meu horário de entrada?
Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. Não há uma área de espera no Edge para os próximos horários de entrada.
E se eu precisar de mais ingressos quando chegar?
Os ingressos para venda no Edge estão sujeitos à disponibilidade, não há garantia de que poderemos oferecer ingressos adicionais ou de que seu horário de entrada terá reservas adicionais disponíveis. Nossa sugestão é que você faça a reserva online, se possível, antes de sua visita. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}} | ¿Costo de copa? | nan | entropia_lexical low | Skyler | Asistente de turismo. | [
"Proporcionar información clara de reservas",
"Aclarar las condiciones climáticas que se abre",
"Orientar en visitar accesibilidad",
"Ingrese la seguridad de las restricciones del elevador",
"Traiga a visitar detalles fotográficos",
"Responder preguntas claramente cortésmente",
"Instruir objetos de objetos área",
"Ofrecer soluciones puntualmente",
"Ingrese las condiciones de tiempo Visitas",
"Aclarar preguntas reservas en línea"
] | El asistente virtual ofrece información detallada sobre los boletos de borde, incluidos los precios, los tipos de boletos, las políticas de reembolso y los procedimientos de acceso. También aclara las dudas sobre la visita, como los límites de tiempo, los límites de edad y las condiciones climáticas, asegurando una experiencia tranquila y memorable.. | Sistemático | refusal_input | 700 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nDo you have any questions?We are here to help!Get answers to the most frequent questions below.\n\nTickets\n\nDo I need a ticket to visit Edge?\n\n\nYes!Tickets are required for all people who visit the EDGE except 5 or less children who visit for free.Tickets have scheduled date and/or entry time and all sales are final.Ready to get close to the sky?Buy your tickets here.\n\nHow much do tickets cost?\n\n\nTicket prices can be seen here.Listed prices are subject to taxes.\n\n\nAre ticket issuance fees charged?\n\n\nNo, there are no ticket issuance rates.\n\nWhat is included in the ticket price?\n\n\nAll tickets for the edge include:\n✔ New York 360 ° views from the internal lookout at level 100\n✔ Access to the highest open -air observation platform of the western hemisphere\n✔ Access to the glass floor, inclined glass walls, skyline stairs and oriental tip\n✔ Free Digital Photo Remembrance \\ XA0\n\\ x0\nDepending on the ticket you buy, this may be included:\n✔ Flexible arrival time on the chosen day\n✔ One cup of champagne (over 21 years)\n✔ Remembering Book \\ XA0\n\\ x0\n\nCan I receive a refund or exchange my ticket?\nAll ticket sales are final.Tickets cannot be exchanged or refunded. \\ XA0\n\nWhat is the difference between a general ticket and a flex pass?\n\n\nGeneral Tickets: You must schedule the time and date of entry of your visit.Arrive at any time within the period indicated at your ticket. \\ XA0\nFlex Pass Tickets: You just need to schedule the date of your visit and you can arrive at any time within the scheduled day's office hours.Proceed directly to the EDGE entrance.The last entry time is at 23 h. \\ XA0\n\nDo I need to print my ticket if I reserved through the site?\n\n\nWe recommend that you submit your entry to your mobile device, but printed tickets will also be accepted.You can access your tickets on a mobile device from the confirmation email by clicking on 'View Tickets' at any time.\n\nWhat if I lose or can't print my tickets?\n\n\nSee the original confirmation email as you can access your tickets on it at any time by selecting 'View Tickets'.\nIf you are unable to find your tickets or confirmation email, please contact us here or send an email to [email \\ x0protected].\n\nAre there packages or extras included in my edge ticket?\nAll packages can be seen on our ticket page here.You can also add a cup of champagne (over 21 years) and a personalized photo book to your ticket for a special price before you finalize the purchase.\n\nI want to visit at sunset.What time should I book?\n\n\nWe inform the sunset time on our homepage as a reference for visitors.However, sunset times change throughout the year.Depending on when you want to visit, we suggest you do your own research.We suggest that you set aside at least an hour before sunset to ensure you are on the platform in time to watch it.Sunset time is very popular, so we recommend that you make the reservation in advance.\n\nYour visit\n\nIs there a time limit for my visit?How long does a visit take?\n\n\nThere is no time limit to stay at Edge.The average permanence duration is 45 minutes at an hour, but if you have not yet gained the courage to walk the glass floor or if you are enjoying the amazing sight with a glass of champagne, feel free to stay as long as you want!\n\nDo I need to print my ticket if I reserved through the site?\nWe recommend that you submit your entry to your mobile device, but printed tickets will also be accepted.You can access your tickets on a mobile device from the confirmation email by clicking on 'View Tickets' at any time.\n\nWhat if I lose or can't print my tickets?\n\n\nSee the original confirmation email as you can access your tickets on it at any time by selecting 'View Tickets'.\nIf you are unable to find your tickets or confirmation email, contact us here or send an email to [email \\ x0protected]\n\nWhat if I don't receive the confirmation email?\n\n\nIf you do not receive the confirmation email, please contact us here or send an email [email \\ x0protected]\n\nIs Edge suitable for all ages?\n\n\nYes, everyone can feel the thrill of visiting Edge!Children under 12 should be accompanied by an adult during the visit.5 -year -olds or less do not need entry and can visit Edge when accompanied by an adult.\n\nWhat walk is Edge in?\n\n\nEdge is at level 100. You will arrive in it in 60 seconds with one of the high speed elevators. \\ XA0\n\nShould I dress for the mood at the time?\nThe lookout is in the open and is exposed to the weather and weather conditions of New York, which may vary from those on the ground.We recommend that you will be prepared.Remember, you also have access to the internal observatory.\n\nWhat if the day I want to visit Edge visibility is zero due to the weather?\n\n\nThe EDGE is open 7 days a week, 365 days a year, regardless of weather conditions.In case of bad weather, parts of the outer platform may be closed for safety reasons.Visitors will be informed about weather conditions and visibility before entering.New York City has periodically fickle weather conditions.However, as weather conditions vary and visibility can improve very quickly, we advise all our customers to arrive at the scheduled time.EDGE tickets are not refundable.Remember that Edge's experience covers more than just a spectacular view.Visit our page find out Edge to see everything included in your visit.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Detalles sobre edificios famosos",
"context": "Información detallada sobre edificios icónicos de todo el mundo, incluida la arquitectura, la historia y las curiosidades específicas de cada lugar, así como su relevancia cultural y turística. Ejemplos incluyen la Torre Eiffel y la Estatua de la Libertad.",
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"context": "Actividades imperdibles para los visitantes de Nueva York, desde lugares famosos hasta atracciones específicas de la ciudad.",
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"context": "Contextualización histórica y cultural de los principales destinos turísticos de todo el mundo, incluida su fundación, eventos llamativos y transformaciones a lo largo del tiempo, proporcionando una comprensión profunda de la importancia de estos lugares.",
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| negativo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo.
INGRESSOS
Preciso de um ingresso para visitar o Edge?
Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui.
Quanto custam os ingressos?
Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos.
São cobradas taxas de emissão de ingressos?
Não, não há taxas de emissão de ingressos.
O que está incluído no preço do ingresso?
Todos os ingressos para o Edge incluem:
✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100
✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental
✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental
✔ Foto digital gratuita de lembrança
Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído:
✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido
✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos)
✔ Livro de recordações
Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso?
Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS?
Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.
Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected].
Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge?
Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra.
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
SUA VISITA
Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita?
Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser!
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]
E se eu não receber o e-mail de confirmação?
Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected]
O Edge é adequado para todas as idades?
Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto.
Em que andar fica o Edge?
O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.
Devo me vestir para o clima na ocasião?
O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.
E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima?
O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.
O Edge fica aberto em condições climáticas ruins?
O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.
O Edge é acessível para pessoas com deficiência?
O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.
Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas?
Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos!
Posso trazer meu animal de estimação?
Somente animais de serviço são permitidos no Edge.
Posso trazer comida ou bebida?
É proibido trazer alimentos e bebidas de fora.
Carrinhos de bebê são permitidos?
Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge.
Posso levar bicicletas, patinetes ou skates?
É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue.
Posso trazer bagagem?
Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge. Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.
Posso tirar fotos?
Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las!
Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
E se eu perder alguma coisa no Edge?
Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.
Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança?
Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.
Há uma loja de presentes?
Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.
GRUPOS
Posso fazer uma reserva de grupo?
Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui.
DESCONTOS
Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge?
Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site.
Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos?
Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.
Há descontos para estudantes?
Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.
Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA?
Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online.
CHEGADA
E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso?
Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
E se eu chegar antes do meu horário de entrada?
Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. Não há uma área de espera no Edge para os próximos horários de entrada.
E se eu precisar de mais ingressos quando chegar?
Os ingressos para venda no Edge estão sujeitos à disponibilidade, não há garantia de que poderemos oferecer ingressos adicionais ou de que seu horário de entrada terá reservas adicionais disponíveis. Nossa sugestão é que você faça a reserva online, se possível, antes de sua visita. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}} | ¿Cuál es la altura del borde? | nan | entropia_lexical low | Skylar | Asistente de servicio al cliente. | [
"Evite el uso de jerga no entendida por todos los clientes.",
"Use el lenguaje claro y objetivo en todas las respuestas proporcionadas.",
"Reserve espacio para respuestas de preguntas más comunes.",
"Asegure siempre la satisfacción total del cliente, las dudas de aclaración.",
"Estandarizar los términos de plazos y entregas a todos los clientes.",
"Explique las opciones de envío de manera simple y directa.",
"Nunca promete algo más allá de la configuración en el sitio.",
"Ofrecer monitoreo de entrega de manera proactiva.",
"Dirigir las páginas del cliente a las políticas cuando sea necesario.",
"Priorice la transparencia en la información proporcionada."
] | El objetivo es proporcionar una experiencia informativa y guía a los visitantes de borde. Este asistente virtual puede proporcionar todas las pautas necesarias para garantizar una visita tranquila y agradable.Además, está preparado para ayudar con las reservas y descuentos especiales grupales, proporcionar detalles sobre la toma de fotos y guiar cómo proceder en condiciones climáticas adversas. El objetivo es garantizar que todos, incluidas las familias con cochecitos y personas con necesidades especiales., puede aprovechar al máximo su visita. | Intelectual | refusal_input | 701 | [
{
"content": "Is the Edge open in bad weather conditions?\n\n\nThe EDGE has an internal and external views and is open during all normal weather conditions, but we reserve the right to close the platform open during adverse or extreme weather conditions at our discretion.Unless we have decided to close the Edge, tickets will not be exchanged due to the climate.If Edge or part of the EDGE closes due to severe weather conditions, experiences of the experience will be available to provide assistance and information. \\ XA0\n\nIs Edge accessible to people with disabilities?\n\n\nEdge offers elevators and ramps to those who need them to visit it.Visitors who need assistance, such as equipment or auxiliary services, should contact the visitors service at (332) 204-8500 or [email \\ x0protected] before visiting for additional assistance or information.\n\nI don't feel good when using elevators.Can I use the stairs?\n\n\nNo, unfortunately the stairs are not available for use by visitors except in emergency situations.All visitors must access EDGE by elevator.The route to the top takes only 60 seconds!\n\nCan I bring my pet?\n\n\nOnly animals of service are allowed in the EDGE.\nCan I bring food or drink?\n\n\nIt is forbidden to bring food and drinks out.\n\nAre baby carts allowed?\n\n\nYes, baby strollers are allowed, but you will be asked to remove the child and double the cart to access the elevators and escalators of the Edge experience.\n\nCan I take bikes, scooters or skateboards?\n\n\nIt is forbidden to bring bikes, scooters and skateboards to the Edge.There is a nearby bike rack at 30th Avenue and 10th Avenue.\n\nCan I bring luggage?\n\n\nBackpacks and bags of normal size are allowed in the EDGE. \\ X0 large bags and luggage are not allowed.We have no cabinets or space to store your personal articles.For security reasons, Hudson Yards reserves the right to inspect all volumes.You agree with this inspection by visiting Edge. \\ XA0\n\nCan I take photos?\n\n\nYes!We encourage you to take pictures of your experience.Remember to mark #edgenyc if you share your images on social networks.We would love to see them!\nNote that photos are allowed only for personal use.Professional photographic equipment, video cameras, recording devices, tripods, lights and other equipment are not allowed.For press or media consultations, contact [email \\ x0protected]. \\ X0\nI want to visit at sunset.What time should I book?\n\n\nWe inform the sunset time on our homepage as a reference for visitors.However, sunset times change throughout the year.Depending on when you want to visit, we suggest you do your own research.We suggest that you set aside at least an hour before sunset to ensure you are on the platform in time.Sun sunset time is very popular, so we recommend that you make the reservation in advance.\n\nWhat if I lose something at Edge?\n\n\nDuring his visit, talk to an experience ambassador to communicate that he has lost something.After your visit, please contact us for assistance. \\ XA0\n\nAre there articles that will be confiscated when I go through the safety survey?\n\n\nNo weapon of any type will be allowed beyond the safety check point.Bottled water is allowed in a closed container.Any food from the outside will be confiscated. \\ XA0\n\nIs there a gift store?\n\n\nYes, the gift store is at Level 4 of The Shops and Restaurants at Hudson Yards.Edge's memories are also available at level 100. \\ XA0\n\nGroups\n\nCan I make a group reservation?\nYes!Group reservations are required for groups of 15 or more people.Contact us at (332) 204-8500 or send an email to [email \\ x0protected] to get information about your group visit or visit our group reservations page here.\n\nDiscounts\n\nHow do I get the best ticket price for Edge?\n\n\nFor the best price, make the reservation on our site.\n\nI am a resident of the city of New York.Are there discounts?\n\n\nYes!We have a special price for New York residents so you can enjoy Edge!Note that discount tickets for New York residents are only available online.They are not available for purchase at EDGE's box office or local kiosks.Be prepared to present at the entrance an identity document with a new York address. \\ XA0\n\nAre there any discounts for students?\n\n\nUnfortunately not.But if you are a student who lives in New York, you can save by reserving our tickets to New York residents here.\n\nAre there discounts for US Armed Forces members?\nYes, we offer tickets with reduced prices for active and retired members of the US Armed Forces with valid identification.To book, contact one of our customer service representatives here or call (332) 204-8500.Please note that the discount is not available online.\n\nARRIVAL\n\nWhat if I lose the entrance time scheduled at my ticket?\n\n\nIf you lose your entry time, talk to an experience ambassador, who may be able to arrange so that you enter the next time available.This possibility is not guaranteed.Tickets cannot be exchanged or refunded. \\ XA0\n\nWhat if I arrive before my entry time?\n\n\nWe suggest that you know everything Hudson Yards has to offer while waiting for your entry time.There is no waiting area at Edge for the next entry times. \\ XA0\n\nWhat if I need more tickets when you arrive?\n\n\nEDGE ticket tickets are subject to availability, there is no guarantee that we can offer additional tickets or that your entry time will have additional reserves available. \\ XA0 Our suggestion is that you make the reservation online, if possible, before yoursVISIT. \\ XA0",
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] | [
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"class": "opciones de transporte público para llegar a Edge",
"context": "Si la pregunta es cómo llegar a utilizar el transporte público.",
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{
"class": "Reglas de vestimenta para visitar el borde",
"context": "Cuando el visitante quiere saber qué vestido es apropiado para asistir al lugar.El código de vestimenta es importante para garantizar que todos los visitantes estén vestidos cómodamente y adecuadamente.Aunque no existe un código de vestimenta estricto, se espera que los visitantes usen ropa apropiada para un entorno turístico y familiar.Además, el clima puede variar, por lo que es aconsejable vestirse en capas y usar zapatos cómodos, ya que hay mucho que explorar.Los visitantes también deben tener en cuenta que se pueden pedirles que se sometan a encuestas de seguridad, donde se pueden inspeccionar ciertos tipos de ropa o accesorios.",
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{
"class": "Beneficios de ser miembro de Edge",
"context": "Para aquellos interesados en conocer las ventajas que se obtienen al convertirse en miembro.El hecho de ser miembro ofrece beneficios exclusivos como: acceso prioritario, descuentos de boletos, eventos especiales e invitaciones a la vista previa.Visita nuestro sitio para más detalles y disfruta de todas las ventajas de formar parte de esta comunidad.",
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{
"class": "Historia y construcción del borde",
"context": "Las consultas relacionadas con el pasado y el desarrollo arquitectónico del lugar.Edge es una impresionante hazaña de la Ingeniería y la Arquitectura Moderna, ubicada en el corazón de Nueva York.Su construcción innovadora y su ubicación en Hudson Yards son testimonios de avance tecnológico y el espíritu de innovación. Originalmente concebido como parte de un gran proyecto de reurbanización, el EDGE no es solo una plataforma de observación, sino un hito cultural que celebra la confluencia de tradición y modernidad. La historia de Edge es una narrativa de sueños transformados en realidad, desafíos superados por destreza y una visión para crear un espacio que ofrezca vistas impresionantes y experiencias memorables para los visitantes de todo el mundo.",
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"class": "Política de devolución de boletos",
"context": "Cuando hay preguntas sobre el reembolso o el intercambio de entradas.Nuestra política es clara: las entradas no son reembolsables, pero en casos excepcionales, como las condiciones meteorológicas extremas que causan el cierre de la plataforma, puede reprogramar su visita.Le pedimos que contacte a nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles.",
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"context": "Solicitud de eventos en Edge.",
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"class": "Atracciones turísticas alrededor de Edge",
"context": "Las consultas sobre qué hacer cerca de Edge.La región alrededor de la EDGE, específicamente en Hudson Yards, está llena de atracciones turísticas y actividades que complementan la visita a la plataforma de observación.Entre las opciones disponibles se encuentran: Vessel, una impresionante estructura arquitectónica que ofrece una experiencia interactiva a pie;Las tiendas y restaurantes de Hudson Yards, donde se pueden encontrar desde marcas de lujo hasta opciones de restaurantes de excelencia; y The Shed, un innovador centro de arte que alberga una variedad de actuaciones y exposiciones.Además, está a poca distancia de High Line, un parque lineal de alta altura que ofrece un viaje único por Manhattan.Estas y otras atracciones en la zona aseguran que tenga una visita completa y enriquecedora.",
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}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site.
Os produtos são originais?
Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Enviamos também a nota fiscal de venda do produto.
Pronta entrega?
Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras.
Quando receberei meu produto?
Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete.
Como verificar o andamento da entrega?
O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/
Os produtos possuem garantia?
Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra.
Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu?
Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis.
Posso cancelar minha compra?
O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são\xa0...', 'htmlSnippet': 'Abaixo estão algumas <b>perguntas frequentes</b> de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são ...', 'formattedUrl': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>midobroficial.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRtm70Mt7qeeoueL8aJdh8Rd5mooKqB4bYoDIRbpNA-TaiZV023_V4PBxg&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'organization': [{'logo': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/65e8dc711023e.png?v=1718583587', 'url': 'https://lojamidobroficial.com'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'theme-color': '#FF6600', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Xiaomi do Brasil', 'sb.validation_hash': 'BLI-lBjHBqEgbyuVhaGqWgnehVSYNJHfbObLBTLvTkoEcufaPpqKZczPOZdaUCQSaPxZQcHnjcjVQaJOkTiKCFVifdZFTXGFggIu', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'twitter:image:height': '240', 'msapplication-navbutton-color': '#FF6600', 'og:description': 'Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? O código de rastreio será enviado para seu e-mail (em a', 'og:image:secure_url': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'twitter:image': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'facebook-domain-verification': 'ouxcz62n2zz7cjzhq7ke8xxv0w0g5t', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#FF6600', 'twitter:image:width': '240', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0, minimal-ui', 'shopify-digital-wallet': '/58166673544/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435'}]}} | ¿Cómo rastrear pedidos a través de la oficina de correos si no conoce el código? | nan | entropia_lexical low | Raphael | Asistente de comercio electrónico | [
"Evite el uso de jerga que no entiendan todos los clientes.",
"Utilice un lenguaje claro y objetivo en todas las respuestas proporcionadas.",
"Reserve espacio para las respuestas a preguntas más comunes.",
"Siempre asegúrese de la satisfacción total del cliente, aclarando las dudas.",
"Estandarizar los plazos y las entregas a todos los clientes.",
"Explica las opciones de envío de manera sencilla y directa.",
"Nunca prometa algo más allá de lo establecido en el sitio.",
"Ofrecer un seguimiento de la entrega de manera proactiva.",
"Dirigir al cliente a las páginas de la póliza cuando sea necesario.",
"Dar prioridad a la transparencia de la información proporcionada."
] | Facilitar información sobre autenticidad, garantía, entrega, seguimiento y envío de productos. | Organizado | refusal_input | 702 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\n\nBelow are some frequently asked questions from our customers before buying on our site.\n\nAre the products original?\n\n\nAll products sold are original and warranty.We also sent the product sales invoice.\n\n\nPrompt delivery?\n\n\nSmartphones prompt delivery and other products with the deadline set in the shopping cart.\n\n\nWhen will I receive my product?\n\n\nWe have 2 shipping options.Which will be calculated in the checkout step in the purchase process.For more information on deadlines and delivery, go to our freight policy page.\n\n\nHow to check the delivery progress?\n\n\nThe tracking code will be (sent to your email within 5 days after order) with a consultation link.The query can also be made directly on the Post Office website using your screening code or on the following site: https: // global.",
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"class": "opciones de pago disponibles",
"context": "Este contexto se refiere a los momentos en que el cliente quiere saber qué métodos de pago pueden utilizarse en la compra.",
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"class": "Política de devolución de productos",
"context": "Esta clase se dirige a los usuarios que preguntan sobre la posibilidad, las condiciones y los procedimientos para devolver un producto comprado.Es importante aclarar los plazos y los posibles costes involucrados, así como las instrucciones para iniciar el proceso de devolución.Esto proporciona confianza y seguridad al cliente en el momento de la compra, sabiendo que existe un apoyo si el producto no cumple con las expectativas.",
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"class": "proceso de embalaje para la entrega",
"context": "Referencia a la fecha en que el comprador quiera saber cómo se empacarán los productos para su entrega.",
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{
"class": "Ofertas y promociones actuales",
"context": "Esta clase debe considerarse cuando el cliente se pone en contacto para averiguar si existe alguna oferta o promoción actual de la que pueda disfrutar.Esto incluye descuentos temporales, códigos promocionales y condiciones especiales de venta.Es esencial detallar la duración de la oferta, el porcentaje de descuento o beneficio y las restricciones que puedan aplicarse.Por lo tanto, se anima al cliente a realizar la compra aprovechando los beneficios disponibles.",
"id": "A4"
},
{
"class": "WEB de seguridad",
"context": "Cuando se trata de seguridad al navegar por el sitio, incluida la protección de datos, el cifrado de la información y las medidas preventivas contra el fraude, garantizando una experiencia de compra segura y confiable para el cliente.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Apoyo postventa",
"context": "Después de la compra",
"id": "A6"
},
{
"class": "programas de lealtad",
"context": "Puntos de acumulación",
"id": "A7"
},
{
"class": "Descuentos para grandes cantidades",
"context": "Volumen más alto",
"id": "A8"
},
{
"class": "Tutoriales de uso de productos",
"context": "Cómo utilizar",
"id": "A9"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes Lojas 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': '<b>Lojas</b> | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. <b>Lojas</b>. 1. Qual é o horário de funcionamento das <b>lojas</b> ... 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"No use la respuesta para dirigir a los visitantes a su propio sitio web",
"Proporcionar una guía adecuada y clara sobre las políticas internas",
"Mencionar instrucciones específicas solo aplicables a las leyes locales",
"Evite usar jerga o términos técnicos incomprensibles",
"Facilitar soluciones prácticas a problemas comunes del cliente",
"Ofrezca opciones alternativas siempre que haya limitaciones claras",
"Nunca generalice sobre las prácticas de servicio sin fundamento",
"Los textos de respuesta deben ser judiciales y respetuosos",
"Sea claro sobre las reglas de animales específicas",
"Recursos adicionales disponibles en lugares externos"
] | La herramienta virtual tiene como objetivo facilitar el acceso a los clientes de acción a la información de las horas de apertura, artículos perdidos, vacantes, contacto y ubicación de las tiendas. | Extrovertido | refusal_input | 703 | [
{
"content": "Frequent Questions Stores 1. What is the opening hours of Stores Action?You can find the opening hours of the Action stores near IT with our store locator.2. I forgot/I lost a personal good or a purchase in the store.What should I do?What a boring.We recommend that you return to the store and ask the management team if someone has found your personal good or your purchase.If it is a purchase, do not forget to take the receipt.Good luck!3. I liked to work at Action.How can I apply?Glad you want to join us!You can apply for you in two ways: work on action in this section, you will find the available vacancies.You can apply directly.* At the store you have a specific store where you would like to work?Then go to the store and candidate personally.So you are soon known your potential colleagues!The legal limits of age apply according to the Labor Code.4. Can I call an Action store?No, it is not possible to contact our stores by phone, or through customer support.If you have questions, it is best to go to a store.Alternatively, you can ask your question through our contact form.5. When will Action open a store in my region?We have already surpassed the 2500 stores in Europe!And we continue to open new stores every week.So, unfortunately, we can't tell you if you will open a new Action store near you.\nWhat we can tell you is that we have a very useful store locator at your disposal, where you can find all the action stores in your area.6 ..",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Opciones de pago para las compras",
"context": "Cuando el cliente quiera saber qué métodos de pago son aceptados",
"id": "A1"
},
{
"class": "Programa de lealtad de la tienda",
"context": "Para cuestiones relacionadas con los beneficios y puntos ofrecidos a clientes leales, incluida la forma de registrar, acumular y canjear puntos, entre otras cuestiones",
"id": "A2"
},
{
"class": "Garantia electrónica de productos",
"context": "Cuando se desee aclarar la cobertura de la garantía y cómo activarla en un artículo de tecnología",
"id": "A3"
},
{
"class": "Política de devolución de ropa",
"context": "Cuando el cliente esté interesado en saber cuál es el procedimiento para devolver o cambiar ropa, incluidas condiciones específicas, plazos y documentos.Incluye cómo se puede realizar la devolución, ya sea en la tienda física o en línea, y cualquier costo que se implique.Los clientes también pueden estar interesados en conocer los requisitos estatales del estado para que la devolución sea aceptada, como etiquetas intactas y ausencia de uso.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Información sobre los productos alimenticios",
"context": "Detalles y Ingredientes",
"id": "A5"
},
{
"class": "eventos de lanzamiento de nuevos productos",
"context": "En cuanto a las preguntas relativas a las fechas y lugares de lanzamiento, la participación y los posibles regalos.También incluye detalles sobre cómo los clientes pueden solicitar participar en los eventos de lanzamiento.Incluye información sobre la transmisión en vivo de los lanzamientos para aquellos que no pueden aparecer físicamente, y cómo los consumidores pueden comprar noticias de pre-venta si están disponibles, todo ello con la descripción adecuada de los siguientes pasos.",
"id": "A6"
},
{
"class": "servicios de entrega e instalación",
"context": "Cuando el cliente solicite información sobre el funcionamiento de los servicios de transporte y montaje de productos comprados",
"id": "A7"
},
{
"class": "Promociones y descuentos estacionales",
"context": "Relacionado con el descuento",
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"class": "canales de servicio al cliente",
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{
"class": "Historia y misión de la empresa",
"context": "busca conocer más sobre los valores y la trayectoria de la empresa",
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{
"class": "Instrucciones para el montaje de muebles",
"context": "Manual de montaje",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes Lojas 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': '<b>Lojas</b> | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. <b>Lojas</b>. 1. Qual é o horário de funcionamento das <b>lojas</b> ... 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"Explique los procedimientos claramente",
"Detalla los documentos necesarios rápidamente",
"Siempre resalte las opciones disponibles",
"Término a término estimado",
"Evite el lenguaje técnico complejo"
] | Facilite el servicio al cliente en las tiendas de acción, proporcionando información sobre el horario de apertura, las reglas de entrada, la política de animales, el uso del baño, la prohibición de los cigarrillos electrónicos y la asistencia para resolver el cambio y los problemas de pasantías. | Amistoso | refusal_input | 704 | [
{
"content": "Are Action stores open on Sunday?In our store locator, you can see if your action store is open on Sundays as this may vary depending on the country and the city.Please note that the opening hours are valid for the current week and the following week.7. What are the rules in Action stores?So that everything is clear to our customers, we have established certain rules.These rules are presented at the entrance of our stores.When you enter our stores, you agree with the rules we have in place.Pets for hygiene reasons, we do not allow pets to enter our stores, even if they are transported in their own bags or boxes.Of course, exceptions to guide dogs and guide dogs are applied.Unfortunately, it is not possible to use the bathrooms of our facilities.Exceptions to the elderly, pregnant women, children and people who have medical justifications apply.If there is a public bathroom available nearby, our team will refer to it.Electronic Cigarettes We want our customers and employees to enjoy a healthy and safe (work) environment.Therefore, smoking is not allowed in our stores.Given that the effects of electronic cigarettes on health are not yet fully known, these are not allowed in our stores either.8.\nI paid cash but didn't give me back the change correctly, what can I do?We regret hearing this.The best thing to do is to return to the store with your receipt.Explains the situation to our people in the box.They will do their best to find out what went wrong.9. I would like to intern at Action, is it possible?https://en.action.jobs/.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Programación de eventos en las tiendas",
"context": "Eventos en la tienda, incluyendo talleres",
"id": "A1"
},
{
"class": "política de devoluciones y intercambios",
"context": "Si necesita devolver o intercambiar un producto, revise las políticas establecidas por la tienda.Es importante seguir los procedimientos indicados para garantizar que el proceso se realice de manera eficiente y de acuerdo con las reglas.Los criterios pueden incluir el estado del producto, el plazo de devolución y la presentación de la prueba de compra.Asegúrese de conocer todos los detalles para evitar contratiempos.",
"id": "A2"
},
{
"class": "ofertas de trabajo en tiendas",
"context": "vacantes disponibles en las tiendas locales",
"id": "A3"
},
{
"class": "Servicios de atención al cliente",
"context": "Nuestro servicio al cliente está preparado para resolver problemas relacionados con productos, servicios y políticas.Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de apoyo que puede proporcionar directrices claras y eficientes.Nuestra prioridad es garantizar que todas sus dudas y problemas se resuelvan fácilmente y de manera satisfactoria.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Descuentos y promociones actuales",
"context": "Información sobre promociones y descuentos",
"id": "A5"
},
{
"class": "Política de privacidad de la empresa",
"context": "Detalles sobre la protección de datos de los clientes",
"id": "A6"
},
{
"class": "Tipos de productos vendidos",
"context": "Nuestros productos incluyen diversos artículos, desde ropa hasta electrónica, todos pensados para satisfacer sus necesidades diarias.Explore nuestro catálogo completo y sorprenda a sí mismo con la diversidad y calidad ofrecidas.Visita nuestras tiendas para ver personalmente las nuevas colecciones y lanzamientos.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Política de protección de datos",
"context": "Información sobre cómo protegemos sus datos",
"id": "A8"
},
{
"class": "opciones de pago disponibles",
"context": "Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos digitales.Cuando visita nuestras tiendas o nuestro sitio, puede elegir la opción que mejor se adapte a su perfil de compra.Trabajamos para garantizar transacciones seguras y confiables, proporcionando más comodidad y conveniencia para usted.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Medidas de seguridad en las tiendas",
"context": "Nuestra empresa adopta estrictas medidas de seguridad en todas las tiendas para garantizar un ambiente seguro y saludable para nuestros clientes y empleados. Esto incluye una señalización adecuada, cámaras de seguridad, capacitación continua de nuestro equipo y prácticas de higiene para preservar la salud de todos los visitantes. Queremos proporcionar una experiencia de compra confiable y tranquila.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Historia de la empresa",
"context": "Conozca la trayectoria de nuestra empresa, desde su fundación hasta la posición actual en el mercado.Nuestro crecimiento se basó en valores sólidos, compromiso con la calidad y satisfacción del cliente.La historia incluye hitos importantes, la expansión a nuevos territorios e innovaciones que marcaron nuestra evolución.Aprende sobre nuestro viaje y cómo llegamos aquí.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Programa especial",
"context": "Tiempo de operación especial",
"id": "A12"
},
{
"class": "proceso de contratación",
"context": "Nuestro proceso de selección consiste en varios pasos, desde el análisis del plan de estudios hasta entrevistas presenciales y pruebas de competencia.Siempre estamos buscando talentos que comparten nuestros valores y estén dispuestos a contribuir al crecimiento de la empresa.Todos los candidatos son evaluados de manera justa y transparente.Aprende más sobre cómo aplicar y las oportunidades disponibles.",
"id": "A13"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo?Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union® Brasil, seguindo as seguintes etapas:Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4.
Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento.
Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.
Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil.
Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo.
Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo.
Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso.
Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo.
Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas.
Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35
Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330.
Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha.
Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000.
Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}} | ¿Cuántas agencias tiene Western Union? | nan | comprimento_palavras low | Wagner | Asistente de atención al cliente | [
"Explicar claramente los procedimientos",
"Detalle rápidamente los documentos necesarios",
"Siempre resaltar las opciones disponibles",
"Término estimado Término estimado",
"Evita el lenguaje técnico complejo"
] | El objetivo es facilitar la transferencia de dinero en línea a los clientes de Western Union, asesorar sobre el registro, elegir opciones de envío, revisión de información, métodos de pago, tiempo de procesamiento, documentos necesarios y configuraciones de cuentas. | Cooperativo | refusal_input | 705 | [
{
"content": "How can I send money through the Westernioni.com website or the app? You can start by registering at Westernunion.com or the Western Union® Brazil app, following the following steps: From our website or application, choose the option “Send Money”.Select the recipient's country, the amount you want to send, and then choose the “Bank Transfer” option in the “How you want to pay” section.You can choose to send the amount to a cash withdrawal or directly to a bank account. Revise the transfer information and select \"Send\".You will see Western Union.The Bank Account information. To pay for your transfer, go to your bank's website or app.Enter the full amount (including applicable fees) and Western Union bank account information provided at the end of step 4.\n\nHow to send money online to a bank account? This service is available only in some countries.Once the transfer is completed on the Westernanion.com website or in our app and then on your bank's website or app, the money will be deposited within 3 business days after we receive payment.\nHow long does it take to send money online? If you want your recipient to receive the money in minutes, you can make an online transfer by paying it through your bank account.The recipient may withdraw the money from any location of the Western Union agent around the world.Some restrictions may be applied.See our “Terms and Conditions” for more details. If you prefer to make a money transfer directly to your recipient's bank account, keep in mind that it will generally be credited within 3 business days after sending the money.Some restrictions may be applied.See our “Terms and Conditions” for more details.\n\nWhat documents are required to send money online? You need to provide: Driver's License or other official photo ID, and the CPF, if you are Brazilian., if you are a foreigner who lives in Brazil.\n\nHow do I pay for my money transfer online? To pay for your transfer, go to your bank's website or app.Enter the full amount (including applicable fees) and Western Union bank account information.This information will be provided after you finish entering all the necessary data at westernunion.com or in our app.\nAfter payment is made I need to send the receipt to Western Union?After making bank transfer to the Western Union account you don't have to send us your receipt.\n\nDo I need to transfer the exact amount to the Western Union bank account? Yes.You must transfer the total amount, just as it is in your receipt, to the Western Union bank account.If the transfer is not done with the exact amount, the system will not accept it and will issue a refund.\n\nCan I make a bank transfer using someone else's account?So that Western Union can check your bank transfer, you must make the payment using the same bank account number and CPF registered on our website or application.\n\nCan I transfer from or to a commercial bank account?Only transfers of or to a savings account or personal bank accounts are accepted.\n\nWhat is the Western Union bank account information? For online transfers made from our site or application, use the following bank account information: Western Union Bank Exchange Broker: 119 - Banco Western Union do Brasil S.A.A.001 Number of Account: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35\n\nHow to change the recipient's name? To change the recipient's name, call our customer service through: 0800 707 9330.\nI forgot my password.What should I do? If you have forgotten your password, you can request a new one through the Westernanion.com website or our app by selecting the option “I forgot my password”.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Instrucciones para registrarse en el sitio",
"context": "Pasos para el registro en el sitio web o aplicación de Western Union.",
"id": "A1"
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"class": "Velocidad de procesamiento de las transacciones internacionales",
"context": "La velocidad de procesamiento de las transacciones internacionales puede variar dependiendo de la forma en que se efectúe la transferencia y de las restricciones aplicables.Las transferencias realizadas por la cuenta bancaria del remitente directamente a la cuenta bancaria del destinatario se realizan generalmente en un plazo de 3 días hábiles.Las transferencias para el retiro de efectivo por el destinatario pueden estar disponibles en cuestión de minutos, dependiendo de algunas condiciones y del país de recepción.Consulte siempre los \"Términos y condiciones\" del servicio para obtener detalles y limitaciones específicas.",
"id": "A2"
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{
"class": "Cancelación de la transferencia de dinero",
"context": "La cancelación de la transferencia sólo es posible si no se ha completado.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Apoyo técnico para la solicitud",
"context": "Para el soporte técnico relacionado con la aplicación Western Union Brasil, los usuarios pueden solicitar asistencia a través del número de contacto disponible en el sitio web oficial o por la aplicación misma, donde será posible hablar directamente con un asistente especializado. Esto puede incluir problemas como fallas de inicio de sesión, dificultades para realizar transferencias o problemas técnicos generales que puedan surgir durante el uso diario de la aplicación. Western Union admite diferentes idiomas para satisfacer las necesidades de todos sus clientes, garantizando una experiencia más tranquila y eficiente en la resolución de problemas técnicos.",
"id": "A4"
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{
"class": "Limite de valor para las transferencias",
"context": "Limite de valores a transferir por el servicio.",
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},
{
"class": "Seguridad y protección de datos",
"context": "La seguridad y la protección de datos son prioridades de Western Union.La compañía adopta varias medidas para garantizar que la información del usuario esté siempre protegida y segura.Esto incluye el uso de tecnologías avanzadas de cifrado para garantizar que los datos confidenciales como los datos bancarios y los datos personales no sean accesados por personas no autorizadas.Además, Western Union se adhiere a estrictos patrones de cumplimiento de las regulaciones internacionales de protección de datos, asegurando que todas las transferencias de dinero se realicen de manera segura.Ver nuestros 'Términos y condiciones' para más detalles sobre las prácticas de seguridad.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Historia de las transacciones realizadas",
"context": "Consulta del historial de todas las transacciones realizadas.",
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{
"class": "atención al cliente en diferentes idiomas",
"context": "Para ofrecer un mejor servicio, Western Union ofrece soporte al cliente en varios idiomas.Esto garantiza que los clientes puedan resolver sus preguntas y problemas de lenguaje en los que se sientan más cómodos.El servicio multilingüe está disponible tanto por teléfono como por aplicación o sitio web, lo que permite una comunicación clara y eficiente.El soporte en varios idiomas cubre problemas técnicos en la aplicación, transfiere preguntas, cambia la información de registro, entre otros servicios, proporcionando una experiencia de uso más personalizada y accesible a una audiencia global.",
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{
"class": "Problemas con las transferencias pendientes",
"context": "Cuestiones relacionadas con las transferencias que aún no se han completado.",
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"context": "Los usuarios deben seguir un proceso de verificación antes de enviar dinero a través del sitio.",
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"context": "Información sobre las tasas y comisiones cobradas en las transacciones.",
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"context": "Programa que ofrece beneficios a los usuarios frecuentes.",
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"class": "Acciones y donaciones de caridad a través de Western Union",
"context": "Western Union facilita las donaciones a organizaciones benéficas.Los usuarios pueden hacer donaciones directamente a través del sitio o la aplicación, utilizando el mismo proceso simple empleado para transferencias de dinero.La compañía se asegura de que las donaciones sean recibidas de manera segura y rápida por las instituciones benéficas beneficiadas.El servicio admite diferentes idiomas para servir a una audiencia global, y también adopta medidas de seguridad estrictas para proteger las transacciones de donaciones.Ver los 'Términos y Condiciones' para más detalles sobre cómo hacer estas donaciones.",
"id": "A16"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo?Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union® Brasil, seguindo as seguintes etapas:Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4.
Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento.
Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.
Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil.
Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo.
Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo.
Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso.
Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo.
Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas.
Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35
Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330.
Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha.
Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000.
Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}} | ¿Cuál es el formato de la identificación UPI del destinatario? | nan | comprimento_palavras low | Remy | Especialista en transferencias bancarias y envíos internacionales. | [
"Siempre responda clara y precisión.",
"Mantenga un tono educado y profesional.",
"Nunca use acrónimos o jerga técnica.",
"No hagas promesas no calificadas.",
"Siempre respete la privacidad del cliente.",
"Evite el lenguaje informal o la jerga.",
"Dé información actualizada y correcta.",
"Nunca ignore una pregunta directa.",
"Facilitar la navegación y la compra del cliente.",
"Siempre fomente los comentarios de los clientes."
] | Ayuda para enviar dinero | Creativa | refusal_input | 706 | [
{
"content": "You will receive an email with instructions on how to create a new password.\n\nI can't complete my registration because he doesn't recognize my address.What should I do? Make sure you are inserting the correct street name and full address.For the zip code, you must add a hyphen between the numbers, for example: 00000-000.\nHow to send money to India with UPI? About UPI (Unified Payment Interface, Unified Payment Interface) is a payment method that allows instant transfer of money to a bank account in India.It is a virtual payment address (VPA) that identifies a person in a unique way.The UPI ID format is like an email ID, with “@” in the middle.For example, your recipient's UPI ID can be “Name_Destinatário@name_banco” or “telephone@name_banco”. Send money with a UPI ID, you just need the recipient's UPI ID.You do not need to inform the account number, type of account, bank name or IFSC code of the recipient. To receive the payment, the recipient must have his UPI linked to the bank responsible for the International UPI shipment.Below is a list of banks that accept International UPI. Current Banks X0ist of Banks that support international transfer from Upiaba Banks are currently supported banks.More banks may be available soon. • Abhyudaya cooperative bank Limited • Janata Sahakari Bank Limited • Airtel Payments Bank Limited • Jana Small Financial Bank Limited • Andhra Bank • Karnataka Bank Limited • The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited • Kalupur Commercial Cooperative Bank •Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka VikasGrameena Bank • Bandhan Bank Limited • Laxmi Vilas Bank • Dena Bank • Bank of Maharashtra • Bank of India • Maharashtra Gramin Bank • Central Bank of India • Mahanagar Cooperative Bank • City union Bank Limited • The Mehsana Urban Cooperative Bank • Canara Bank • Oriental • OrientalBank of Commerce • Corporation Bank • G P Parsik Bank • The Cosmos Co Operative Bank Limited • Pragathi Krishna Gramin Bank • Catholic Syrian Bank Limited • Punjab and Sind Bank • Development Bank of Singapore • Punjab National Bank • DCB Bank Limited • Paytm Payments Bank Ltd• Deustche Bank • Ratnakar Bank Limited • Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) • Rajkot Nagik Sahakari Bank Limited.PAYMENTS BANK • The Suuth Peoples Cooperative Bank Limited • Fincare Small Finance Bank Ltd • Saraswat Cooperative Bank Limited • The Gujarat State Cooperative Bank Limited • Suryody Small Financial Bank Limited • Hasti Coop Bank Ltd • The Shamrao Vithal Cooperative Bank • HSBC Bank • Syndicate Bank• Idbi Bank • The Thane Bharat Sahakari Bank Limited • Icici Bank Limited • TJSB Sahakari Bank Limited • Idfc Bank Limited • Tamilnad Mercantile Bank Limited • Indian Bank • The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank • Indian Bank • Indian Overseas • OverseasBANK • UCO BANK • INDIA POST PAYMENT BANK • UJJIVAN SMALL FINANC BANK LIMITED • JAMMU AND KASHMIR BANK LIMITED • Axis Bank • Jio Payments Bank Limited • The Varachha Cooperative Bank Limited • Janakalyan Sahakari Bank Limited • Vijaya Bank • The Vysya Bank • The VishweshwarSahakari Bank Limited • Vasai Vikas Sahakari Bank Limited • Yes Bank \\ x0envial boundaries using upiabus, you can send INR 200,000 by transfer.to use an internationally UPI transfer.Enter your Western Union.2 profile.Choose India as the recipient's country (you need the recipient's email) .3.Choose send using bank payment and use any payment method.4.Choose UPI ID in the bank information section.You can browse the eligible banks for international transfer via UPI.5.Choose send the transfer and you're done.The transfer will be completed in a few minutes.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "procesos de recuperación de contraseñas",
"context": "Recibirá un correo electrónico con instrucciones para redefinir su contraseña.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Problemas comunes con las direcciones de entrega",
"context": "Cuando la dirección insertada no sea reconocida por el sistema.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Métodos internacionales de transferencia de dinero",
"context": "Si el usuario necesita enviar dinero a la India utilizando UPI, explicando cómo funciona el ID de UPI y listando los bancos elegibles. UPI permite transferencias instantáneas de cuentas bancarias, y el reimburso solo necesita el ID de UPI del destinatario. Western Union admite envíos utilizando UPI, lo que facilita el envío de dinero a la India rápidamente.",
"id": "A3"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Home Perguntas Frequentes Porque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional.
Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé.
A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física.
Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®.
Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online.
Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a "A Minha Conta" e consultar "Descontos".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo "Código Promocional".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos:
Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?"De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?" De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas na Madeira e Açores: 3,99€
Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€
Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção "A minha Conta" na opção "Pedidos"
Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas.
A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de "Como posso efetuar uma troca/devolução?" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado.
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"Siempre conteste con claridad y precisión.",
"Mantenga un tono educado y profesional.",
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"No hagas promesas no calificadas.",
"Siempre respete la privacidad de los clientes.",
"Evite el lenguaje informal o la jerga.",
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] | Facilitar compras, registros, devoluciones, pagos, descuentos y soporte en línea. | Relajada | refusal_input | 707 | [
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"content": "Home Frequent Questions Why Buy at the Strong Store Online?At the Fort Store online store you can find a variety of international renowned fashion brands.\nWith online presence and more than 50 physical stores, you find the best options of major fashion brands, shoes and accessories for women, men, children and baby.\nThe strong store is an official representative of all brands exposed on our website, which you can consult here.Why make a registration at the Fort Store online store gives you ease of: making an order more agile; consult information and the condition of your orders at the online store and return; make an exchange/return more easily;Have access to vouchers purchased at a physical store and online; receive notifications, news and promotions; create lists with your favorite articles and store to see later.Make an order more agile;Consult information and the state of your orders at the online store and returns;Make an exchange/return more easily;Have access to vouchers purchased at a physical store and online;Receive notifications, news and promotions;Create lists with your favorite articles and store to see later.What are the advantages of buying at Fort Store online? When buying at the strong Store online store, you have access to exclusive advantages: customer support with a dedicated team and chat, telephone and email support@fondestore.pt; purchase brandsInternational renowned, original and brand guarantee (articles purchased up to 2 years); safe payments: direct payment methods, safe and certified by Banco de Portugal;Payment confirmation); Survey in physical store, on average between 2 to 7 business days (from payment confirmation); vouchers and exclusive promotions for registered customers; return at various delivery points (Pickup points, collection at your homeor shipping to our address).Can I use physical store beads at the online store?Yes, you can use the physical store beads in the online store.To do this, you must have the registration on our site with the same data as your physical store customer.\nPurchasing Talions are the result of discount campaigns, originating from purchases at the physical and online store of Customer Customer Store Store®.\nIt is not possible to use physical stores credit notes in the online store.\nIf you have a TDP, VCA, VC4, VC5 or VCP bead, it is not considered a payment method, but a discount.The same is not refundable in case of exchange/return.Where to find my talons? To find the talks should always log in to the online store. Followed, in the top menu access the \"my account\" and consult \"discounts\" .Deve copy the code and apply it to the promotional code field.Note: The code (s) is not (are) accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions. NOTE: The data of your form must be the same as the registration of the client form, namely, namely,Email and telephone.Note: This information refers to talks, do not refer to purchasing valleys originating from refunds or online purchasing credit notes. If it has a discount bead, it is not considered a payment method, butYes, a discount.The same is not refundable in case of exchange/return.How to use the physical store rods in the online store? After checking the available bead (s) available for use, the same (s) can be used at the completion of purchase, just by placing the code (s) in the \"Promotional Code\" field. It will be inserted the code of your bead on our page, as follows: 123-TDP-123456The use of the bead is limited to the conditions theregifts such as validity, value, as well as the value necessary to buy for the power to discount.) Accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions.Can I use the online store's shopping valleys at the physical store?No, the shopping valleys of the online store are not removed in the physical store.How to order and pay?To place an order, follow the following steps:\nClick on the desired product, select color and size, and click Add to cart; after having all the articles you want to order, click see cart;It will go to the cart summary page, where you should confirm the products (color, size and quantity) of your order, as well as put the promotional code and select the delivery method.When you click Continue, you go to the identification page, can order as a registered customer \"is a registered customer?\"or \"Not a registered customer?\" According to the option you chose \"Is it a registered customer?\", Enter the email address and keyword or, and do not yet have \"Create Customer Account\" enter all the requested data.deAfterwards, you will have the payment page, where you will have the summary of your order again and add a promotional code.You must confirm the data from the address, billing and delivery.As well as choosing how you want to pay. To finish your order, you must confirm that you have read and accept the terms and conditions and click pay safely.Click on the desired product, select the color and size, and click Add to the cart;Once you have all the articles you want to order, click see cart;It will go to the cart summary page, where you should confirm the products (color, size and quantity) of your order, as well as put the promotional code and select the delivery method.When you click Continue, you go to the identification page, can order as a registered customer \"is a registered customer?\"or \"Isn't it a registered customer?\"According to the option that chose \"Is it a registered customer?\", Enter the email address and keyword or, and do not yet have \"Create Customer Account\" enter all requested data.Then you will have the payment page, where you will have the summary of your order again and add a promotional code.You must confirm the data from the address, billing and delivery.Just like, choose how you want to pay.To finish your order, you must confirm that you have read and accept the terms and conditions and click pay safely.I can't use the shopping voucher/bead I received.How do I use a discount voucher or a bead, follow the following instructions: Make login; see the code in discounts on your customer area; make the purchase and enter the code before payment.From a discount bead it is not possible to use it when campaigns are taking place, example: if we are 15% direct or balances, only with products marked with a bead discount.Let it be logged in, since it is associated with your customer account and is a form of reimbursement of the online store. To check the code, login and then see your customer area in vouchers.example: If you received oneTDP Tad 123/4567, the same is in your client area in discounts and must copy the code, which will be in this format 123-TDP-4567.If you can't, you should update your data. If you have a TDP or VCP bead, it is not considered a payment method, but a discount.This bead is not refundable in case of exchange/return.Make login;See the code in discounts in your customer area;Make the purchase and enter the code before payment.The amounts presented include VAT? The prices indicated on this website have VAT included (when applicable) but do not contain delivery costs, which will be added to the final price.What is the amount of shipping size?\nDeliveries in Continental Portugal: € 3.99 or free on purchases over 79.99 €\nDeliveries in Madeira and Azores: € 3.99\nContinental Spain deliveries: € 3.99 or free on purchases over 79.99 €\nDeliveries in Spain Balear and Ceuta: 25 €\nDeliveries in Europe - The delivery price will be presented at the time of finalizing the order.What payment methods can I use to buy at the strong online store? You can select from various payment methods: ATM: To pay through ATM, select this payment method and click \"Pay safely \\\".The following will be indicated for the reference of your order and the data for payment, which you will also receive in your email.",
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"context": "Cuando el cliente desea explorar varias categorías de zapatos, como tenis, sandalias, botas y zapatos sociales, disponibles en la tienda en línea.La búsqueda de diferentes estilos y marcas de zapatos está relacionada con esta intención, que cubre a todos los públicos: mujeres, hombres, niños y bebés.La gama de zapatos es amplia y satisface diversas preferencias y necesidades de moda y confort.",
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Home Perguntas Frequentes Porque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional.
Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé.
A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física.
Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®.
Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online.
Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a "A Minha Conta" e consultar "Descontos".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo "Código Promocional".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos:
Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?"De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?" De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas na Madeira e Açores: 3,99€
Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€
Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção "A minha Conta" na opção "Pedidos"
Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas.
A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de "Como posso efetuar uma troca/devolução?" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado.
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"Utilice frases cortas y claras",
"Explica los métodos de pago",
"Mención de los plazos de pago",
"Indicar los procesos de devolución",
"Explica cómo hacer intercambios",
"Mención de los tiempos de expedición",
"Utilice un lenguaje directo y útil",
"Evita los términos técnicos complejos",
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"Respetar la privacidad de los clientes",
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"Siempre sea educado y profesional"
] | Guía sobre pagos, intercambios, devoluciones, tiempos de entrega y pedidos de pedidos. | Generosa | refusal_input | 708 | [
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"content": "The deadline to make the payment is 3 days from the date on which you place the order. Remember that we will send your order only as soon as we receive the confirmation of the payment of it.In this case, in reimbursement situation we will ask you to tell us your IBAN.MBWAY: To pay through MBway, select this payment method, enter the mobile phone number associated with your application and click \\\\ \"Pay safely \\\\\".Then you will receive on the device of the number you inserted, a notification of the MBway application to give payment authorization by the Neptune Ring SA entity.Payment will have to be made within 4 minutes.You will receive payment confirmation in your email with your order data.In this case, in reimbursement situation we will ask you to tell us your IBAN.Visa/MasterCard/Maestro: Payment by Visa or MasterCard requires you to enter the data from a valid credit card.If the information is not valid will appear an error message making it impossible to complete the payment.In case of return, the refund is made by the same payment method.PayPal: To buy with Paypal, select this payment method and click \\\\ \"Pay safely \\\\\".The following will be directed to the PayPal page to pay.You will receive payment confirmation for your email with your order data.In these cases, in reimbursement is.made by Paypal.\nGoogle Pay/Apple Pay: Payment by Google Pay or Apple Pay is available for iOS and Android devices.Just select this payment method when you finish the purchase and access the application to choose the card you want to pay.Then just put the access pin or authorize the order with touch or face id.You will receive payment confirmation in your email with your order data.Giro Pay: To pay with Giro Pay select this payment method at the checkout of your order.It will be redirected to Giro Pay to enter bank data, will receive an SMS to enter the redirect page and finally will receive a notification of the payment completion and a payment confirmation in your email, with the order data.Bancaire: To buy with Carte Bancaire Select this payment method and click \"Pay safely\", then you must enter the data from a valid card.In case of return, the refund is made by the same payment method.Klarna: The Klarna payment method allows you to divide the payment of your order into three installments, starting at € 50, without interest.To buy with Klarna, select this payment method and click \"Pay safely\".You will then be directed to the app to make the payment, consult more about the Klarna payment method here.In case of return, the refund is made by the same payment method.\nNote: Remember that your order is prepared as soon as we receive confirmation of payment of it. A TDP or VCP bead is not a payment method, but a discount resulting from a campaign.The same is not refundable in case of exchange/return.What is the deadline to pay my order?In case of opting for the Multibank Payment Method, the deadline to make the payment is 3 days from the date on which you place the order.How can I know the state of my order?Consult the state of your order, at any time, in the \"My Account\" section in the \"Orders\" option \\ nnest Menu, you can consult all the details of the orders made with your account, including those not yet received.for 4 steps: in payment (non -confirmed payment); in separation (payment has been confirmed and order is being prepared and invoiced); in transit (the order is in delivery to the carrier, Pickup point or shipping to the physical store.At this stage, you can already consult the invoice and the follow -up code); delivered (confirmation of delivery of the order or survey in physical store).In payment (payment not confirmed);In separation (the payment has been confirmed and order is being prepared and invoiced);In transit (the order is delivered to the carrier, Pickup point or shipping to the physical store.\nAt this stage, you can already consult the invoice and the follow -up code);Delivered (order delivery confirmation or survey in physical store).When I receive my order? After registered your order, the average shipping deadline is 3 business days from the payment date.Continental Portugal - between 2 to 5 working days of islands (wood and Azores) - between 10 to 15 business days (except islands) - between 2 to 5 business days - between 2 and 7 business days - between 3 to 9 working days - between 2A 8 working days - between 3 to 9 working days - between 2 to 6 working days - between 2 to 8 business days in the 2-8 business days - between 2 to 7 low business days - between 2 to 8 business days - between 2 between 2At 8 working days - between 2 to 8 business days, opt for survey at the physical store, deliveries are made between 2 to 7 business days from the payment date, as soon as your order arrives to the store, will receive a notification toindicate that your order is \"ready to lift\".Note: In times of balances / promotions, delivery deadlines at the address, Pick-up point or store shipping may be wider.We thank you for your understanding.How to make a complaint of an article used the request for analysis of complaints of used articles will be accepted up to 2 years after purchase.\nTo submit a complaint from a used product, you must contact customer support through the email support@furtore.pt indicating the reason for the complaint and attach photos of the product, so that we can resolve the process. The complaint will beSubsequently reported to the brand and the maximum customer response time is 30 days.Where do I get my invoice?How can I exchange / return? You can make the request for exchange or return, up to 15 days in a row from the date of delivery of your order. For this, you must fill out the return form. The exchanges are free.Please be advised that you can only make exchanges for the same reference, being possible to choose another size or another color.You must request the collection through our email support@fondestore.pt.The exchange is streamlined, from the moment it returns the article by the following methods: Shipping to our address, collecting in your address or delivery to Pickup.Choose the Vale of Purchasing option.In this case the collection service at your address is free. The return is made by the same payment method, and in the case of ATM is made by bank transfer.Shipping to our home.\nIn this case, when opting for the collection service, the cost of the collection of 4.00 € will be withdrawn at the amount of your reimbursement. In the case of intending to send our address is: Strong Store Urbanization of Ruião - Lot 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga Portugalos Articles should conserve all labels and cannot remove them, and be in perfect condition. It should be sent from the invoice together with the article (s) to return.Footwear must be sent intact, placed in a bag or box of the original order.You should not write, paste labels or tape glue over shoes.The violation of this indication implies the refusal of the return. If it made the purchase using a TDP or VCP bead, it is not refundable in case of exchange/return.Can I return articles purchased at the physical store in the online store? You cannot return articles to the online store, from products purchased at the physical store.Can I exchange or return a purchase made at the online store in a physical store?No. To make the exchange/return at the online store follow our instructions \"How can I make an exchange/return?\"How long do I have to return?If, for any reason, you want to return your order you can do so within 15 days from the date of receipt.\nI received the incorrect order or one of the articles is defective, what do I do?If you received an article with any defect or different from the image presented on the site, we will make the reimbursement in full as soon as it reaches our warehouses and check your condition.",
"score": 0
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"class": "opciones de transporte",
"context": "cuando el usuario quiera saber cuáles son los posibles medios de transporte para la entrega o envío de productos comprados en la tienda",
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"context": "Se refiere al proceso de inserción de datos en campos específicos para el registro, la solicitud de intercambio, la devolución u otros fines.",
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Perguntas frequentes
Geral
O que é o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey?
A Mastercard se associou à LoungeKey para lhe oferecer um programa inovador e inédito que ajuda a transformar a experiência do aeroporto de “tempo perdido” em “tempo para você”.
Acesse o site ou a página inicial do aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey e clique no botão “Cadastrar agora”. Depois, siga o processo de cadastro integrado.
Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey?
Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo.
O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão?
Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa.
Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey?
Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra.
O que significa Schengen e não Schengen?
O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE.
Minha conta
Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer?
Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line?
Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso.
Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer?
Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey.
Esqueci a senha. O que devo fazer?
Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta.
Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer?
Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha.
Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer?
Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP.
Como faço para excluir minha conta on-line?
Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us.
Sala VIP
Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não?
Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local.
Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir?
Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais.
Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes?
Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo.
E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo?
A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações.
Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line?
Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP.
A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer?
Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido?
Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê?
Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP.
Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer?
Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard.
Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP?
Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido.
Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP?
Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP.
Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP?
Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado.
Qual é a política para levar convidados à sala VIP?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP.
Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo?
Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo.
Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer?
Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro?
Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP.
Posso levar crianças à sala VIP sem custos?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias?
Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line.
Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê?
Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey.
Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP?
Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado.
Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê?
Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia.
Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação?
No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.
Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard?
Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP.
Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ).
Informações sobre as visitas de cortesia
Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo?
Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter.
Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP?
Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível.
Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia?
Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações.
Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa?
Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas.
Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo?
Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte.
Ofertas
Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja?
Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta.
Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou?
As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está.
Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta?
Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa.
Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros?
Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate.
Posso ver ofertas sem ter uma conta?
Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line.
Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta?
Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta.
Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer?
Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso.
Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer?
Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente.
O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer?
Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar.
Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão?
Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas.
Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto?
Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta.
A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer?
Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu.
Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer?
Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar.
Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta?
É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo.
Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não?
Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial.
Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer?
Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas.
Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei?
O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos.
Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação?
No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.
Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey
Em quais app stores o aplicativo está disponível?
O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
Por que preciso fazer login para usar o aplicativo?
Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal.
Por que o aplicativo precisa acessar minha localização?
Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você.
Por que fui desconectado do aplicativo?
Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha.
O que mudou na versão mais recente do aplicativo?
Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso.
Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão?
Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes.
Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences?
Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível.
Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente?
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"Ser claro y directo",
"Evite los términos técnicos",
"Responda cada pregunta de una manera corta",
"Mantenga el tono cortés",
"Asegúrese de que la información esté actual",
"Incluir enlaces útiles",
"Resumir la información compleja",
"Evite la jerga",
"Confirme que el emisor de la tarjeta ofrece la función",
"Aclarar preguntas sobre cargos"
] | Proporcione información sobre las experiencias del aeropuerto MasterCard, los beneficios, el acceso a las habitaciones VIP, el registro y la resolución de la cuenta. | Innovador | refusal_input | 709 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nGeneral\n\nWhat is the MasterCard Airport Experiences provided by Loungekey?\n\nMastercard has associated with Loungekey to offer you an innovative and unprecedented program that helps turn the “time -time” airport experience into “time for you”.\n\nVisit the website or homepage of the MasterCard Airport Experience app provided by LoungeKey and click the \"Register Now\" button.Then follow the integrated registration process.\n\nHow long is the benefit of the Mastercard Airport Experiences provided by Loungekey?\n\nIts benefit is activated through your Qualified and Valid MasterCard bank card until the qualified card is canceled or exhausts.If your card wins and you receive a new card by mail, simply update the card data on your online account, the site or the app.\n\nDoes the benefit give me a priority or express boarding in the gate?\n\nNo. These services are not included as part of the program.\n\nWhat is the difference between this program and Priority Pass and Loungekey?\n\nIn addition to providing access to airport VIP rooms, the Mastercard Airport Experience program provided by Loungekey also gives you offerings of restaurants, spas and shops at the airport.Also, there is no need to have an extra card.\n\nWhat does Schengen and not Schengen mean?\nThe Schengen Agreement is a set of agreements made by European countries that, consequently, abolished border control between most EU customer countries.\n\nMy account\n\nI tried to register an online account, but the card number is still refused. \\ X0o what should I do?\n\nFirst, make sure you are using a qualified mastercard to register for an account.If the card number is still not accepted, click the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nWhy do I need to provide full data from my MasterCard bank card, including the CVC code, to register for an online account?\n\nComplete data from your MasterCard bank card, including the CVC code, is required to check your eligibility for the benefit, to allow you to participate in the program and for payment purposes, according to the conditions of use.\n\nI forgot my username.What should I do?\n\nIf you do not remember your username, select the option forgot the username on the login page to request a reminder.Your username information will be sent to the registered email address, associated with your MasterCard Airport Experience online account provided by LoungeKey.\n\nI forgot the password.What should I do?\nIf you do not remember the password, select the option forgot the password on the login page to request password redefinition.Then you will need to provide the username associated with your MasterCard Airport Experience online account provided by LoungeKey, and a password redefinition email will be sent to your account associated email address.\n\nI don't remember my username and password.What should I do?\n\nIf you have forgotten the username and password, we suggest that you first follow the process forgot user name and then request the password to redefine the password.\n\nI received a new MasterCard bank card. \\ X0o What do I need to do?\n\nAccess my account> on the profile page on the site and update your MasterCard bank card data.This, in turn, will update and activate your Digital VIP access code.\n\nHow do I delete my online account?\n\nYou need to have a MasterCard Airport Experience Account to visit Vip Airports and Travel Experiences and use any of its benefits, but if you still want to delete your account, fill out this form: https://airport.mastercard.com/PT/contact-us.\n\nVIP ROOM\n\nI didn't find a vip room at the airport where I am.Why not?\n\nNot all airports have a participating VIP room.Use the program website or application to search and locate a participating VIP room if there is one in your place.\nI know there is a vip room on my terminal, but I can't locate it.How do I know where to go?\n\nInformation about the VIP room, including how to get to the site, is available in the details of the VIP room to locate VIP rooms and more.\n\nHow can I access VIP rooms from participating airports?\n\nThere are two ways to access VIP rooms.First, just present your qualified Mastercard and mention Loungekey to VIP room employees.Another alternative is to present the digital VIP access code available after registering for an online account on the site or in the application.\n\nWhat if I don't have my Mastercard bank card with me?\n\nThe VIP room does not have the ability to check if you are a valid customer of the MasterCard Airport Experience program without reading your bank card.Due to changes in payment processing regulations, it may be necessary to pass the bank card and complete authentication as part of your entry into the VIP room.Learn more about the changes.\n\nCan I have access to a VIP room without registering an online account?\n\nYes. To access VIP rooms on the program, you just have your Mastercard Banking Card eligible to VIP room employees.Pass the card and sign to confirm that you had access to the VIP room.\n\nThe VIP Room I am trying to enter unaware of the MasterCard Airport Experience program provided by Loungekey. \\ X0o what should I do?\nMention to Loungekey to VIP room employees and provide them with your MasterCard qualified bank card or digital VIP access code.If you still have problems, click the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nMy access to the VIP room has been denied because the system does not recognize my Mastercard bank card.Why was my qualified MasterCard bank card recognized?\n\nMake sure that VIP room employees are using the “Loungekey” system to process your MasterCard qualified bank card or digital VIP access code.If this does not solve your problem, click the Site Help section or application to contact the customer service team.\n\nThe VIP room cannot read my digital access code.Why?\n\nFirst, the brightness of your device's screen may not be strong enough.Use your phone settings to lighten the screen and scan your Digital VIP access code again.\n\nMy digital vip room access code won. \\ X0o what should I do?\n\nYou need to update the registered MasterCard bank card information.When viewing a Digital Digital Code of access to the VIP room, click the Card Update button to update your MasterCard bank card information.\n\nMy Mastercard bank card has been stolen and I'm waiting for a new card.Can I still have access to the VIP room?\nUnfortunately, access to the VIP room requires a valid Mastercard bank card or digital access to the VIP affiliated room to a valid MasterCard bank card.\n\nHow long can I stay in a VIP room?\n\nEach VIP room has its own policies regarding the time of permanence.See VIP room information to locate VIP rooms and more on the site or application to confirm the policies and conditions of each VIP room.\n\nMy partner and I have MasterCard payment cards.We both have to present our cards when we arrive at the VIP room?\n\nTo ensure that you do not receive any unnecessary charges, present qualified Mastercard payment cards and digital VIP access codes upon entering the VIP room.Be sure to confirm the number of registered guests when entering the VIP room.\n\nCan another person use my MasterCard bank card qualified to access a VIP room?\n\nNo. The only person who can access the VIP room is the person whose name is in the qualified Mastercard bank card.\n\nWhat is the policy to bring guests to the VIP room?\n\nEach VIP room has its own policies regarding guests.See VIP room information to locate VIP rooms and more on the site or application to confirm the policies and conditions of each VIP room.\n\nWhy was my guest entrance into the VIP room denied?\nEach VIP room has its own policies, and it is up to it to determine how many guests will be accepted in the room.See the site or application to confirm the conditions of each VIP room.\n\nIf my flight is late or canceled, can VIP room attendants help me find another flight?\n\nNo. Contact your airline customer service team to get help on specific flight issues.\n\nI believe it was incorrectly charged for a visit to the VIP room.What should I do?\n\nFirst, all the details of your VIP room visits can be located in the “historical” area of your online account.After checking your visits history, if you still think it has been charged incorrectly, click on the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nWhy was I charged by a guest without the VIP room employees alerted me first?\n\nUnfortunately, due to the nature of the program, the VIP room provider is unable to warn you proactively when guests are charged for a visit to the VIP room.\n\nCan I take children to the VIP room at no cost?\n\nEach VIP room has its own policies regarding children.See VIP room information to locate VIP rooms and more on the site or application to confirm the policies and conditions of each VIP room.\n\nI need a receipt for visits to the VIP room for which I will pay;How can I get copies?\nVisit receipts or offers you paid are available for download in the “historical” area of your online account.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "colaboración mundial en programas de lealtad",
"context": "Cuando se trata de una colaboración internacional para unificar programas de fidelización entre varias empresas o entidades, proporcionando beneficios de uso cruzado a los usuarios.",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes
Geral
O que é o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey?
A Mastercard se associou à LoungeKey para lhe oferecer um programa inovador e inédito que ajuda a transformar a experiência do aeroporto de “tempo perdido” em “tempo para você”.
Acesse o site ou a página inicial do aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey e clique no botão “Cadastrar agora”. Depois, siga o processo de cadastro integrado.
Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey?
Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo.
O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão?
Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa.
Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey?
Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra.
O que significa Schengen e não Schengen?
O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE.
Minha conta
Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer?
Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line?
Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso.
Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer?
Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey.
Esqueci a senha. O que devo fazer?
Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta.
Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer?
Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha.
Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer?
Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP.
Como faço para excluir minha conta on-line?
Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us.
Sala VIP
Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não?
Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local.
Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir?
Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais.
Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes?
Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo.
E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo?
A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações.
Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line?
Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP.
A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer?
Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido?
Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê?
Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP.
Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer?
Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard.
Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP?
Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido.
Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP?
Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP.
Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP?
Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado.
Qual é a política para levar convidados à sala VIP?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP.
Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo?
Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo.
Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer?
Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro?
Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP.
Posso levar crianças à sala VIP sem custos?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias?
Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line.
Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê?
Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey.
Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP?
Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado.
Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê?
Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia.
Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação?
No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.
Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard?
Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP.
Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ).
Informações sobre as visitas de cortesia
Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo?
Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter.
Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP?
Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível.
Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia?
Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações.
Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa?
Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas.
Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo?
Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte.
Ofertas
Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja?
Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta.
Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou?
As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está.
Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta?
Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa.
Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros?
Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate.
Posso ver ofertas sem ter uma conta?
Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line.
Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta?
Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta.
Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer?
Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso.
Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer?
Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente.
O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer?
Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar.
Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão?
Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas.
Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto?
Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta.
A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer?
Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu.
Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer?
Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar.
Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta?
É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo.
Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não?
Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial.
Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer?
Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas.
Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei?
O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos.
Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação?
No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.
Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey
Em quais app stores o aplicativo está disponível?
O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
Por que preciso fazer login para usar o aplicativo?
Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal.
Por que o aplicativo precisa acessar minha localização?
Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você.
Por que fui desconectado do aplicativo?
Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha.
O que mudou na versão mais recente do aplicativo?
Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso.
Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão?
Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes.
Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences?
Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível.
Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente?
O aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Mastercard Airport Experiences', 'link': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'displayLink': 'airport.mastercard.com', 'snippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... A loja não está aceitando meu código\xa0...', 'htmlSnippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de <b>viagem</b> ... A <b>loja</b> não está aceitando meu código ...', 'formattedUrl': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTDfNNig1vRUU8npn4b5zq_3Fx7ZpEKLAdHIYoBBP060VWx6xaW3nLo&s', 'width': '120', 'height': '117'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565729852922555', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1'}], 'cse_image': [{'src': 'https://d25xpw488bmti5.cloudfront.net/MasterCard/house-image-1f4703ea-302d-495b-ab7e-f952ac82db71.png?h=117&la=pt&w=120'}]}} | ¿Cuántas ofertas puedo canjear diariamente? | nan | comprimento_palavras low | Luna | Especialista en servicio al cliente | [
"Responder en un tono educado.",
"Evite usar palabras complejas.",
"Mantente breve y directo.",
"Concéntrese en información útil.",
"Evite siempre los detalles irrelevantes.",
"Incluya horarios siempre que sea posible.",
"Especificar ubicaciones claramente.",
"Dé instrucciones de paso por paso.",
"Mencionar los costos de precisión.",
"Describa los servicios importantes primero."
] | Asistir a los usuarios de experiencia en el aeropuerto de MasterCard proporcionados por LoungeKey con preguntas sobre cargos, acceso a habitaciones VIP, ofrece redención, registros de quejas y uso de aplicaciones. También ayuda con información sobre visitas de cortesía y soporte técnico. | Sistemático | refusal_input | 710 | [
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"content": "I have a charge on my MasterCard Card of a company called Loungekey.Why?\n\nAlthough the benefit on your MasterCard bank card is known as MasterCard Airport Experiences provided by Loungekey, the program is run by Loungekey.\n\nHow will I be charged for visits to VIP rooms?\n\nAny visit to the VIP room that are your responsibility will be charged directly to your registered MasterCard bank card.\n\nI received a message from my card issuer suggesting that a amount was charged to my account to enter the VIP room.Why?\n\nWhen visiting a VIP room, a pre-authentication should be made as a means of making sure your Mastercard bank card has not been lost, stolen or canceled.This means that resource retention will be made to confirm that your card is still active and released after a while if your visits are courtesy.\n\nI was not pleased with my recent visit to the VIP room.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience in the VIP room or a store with offer, click on the Site Help section or application to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nDo I need to be with my MasterCard bank card?\n\nWe recommend that you have the MasterCard bank card with you when trying to access a VIP room.\nDue to changes in payment processing regulations, you may need to pass the MasterCard bank card and complete authentication as part of your VIP room.This means that the digital card will not allow access if you have to complete your registration in the VIP room.Learn more about changes (https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solition-for-card-on-file-authentication-Faq).\n\nInformation on courtesy visits\n\nHow many courtesy visits to the vip room I receive?\n\nCourtesy visits to the VIP room can be provided by your card issuer.See your MasterCard Airport Experience online account provided by Loungekey to see the number of courtesy visits you and/or your guests can have.\n\nHow can I know if my sender provides me with courtesy visits to the VIP room?\n\nIf your sender provides courtesy visits to the VIP room, there will be a “courtesy visit” section on my information, in the app, and on my account, on the web.If you have no courtesy visit, this section will not be visible.\n\nHow can I check the availability of my courtesy visits?\n\nIf your issuer provides you with courtesy visits as part of your benefit, go to the “Courtesy Visits” section to check your visiting franchise, your online account on the site and application.You need to log in to your account to access this information.\nWhen I checked how many visits I still have, the message says I have pending visits.\n\nPending visits are visits to the VIP room that were used, but not fully processed.\n\nCan I accumulate my courtesy visits over time?\n\nIf you gain courtesy visits from your sender, the number of courtesy visits will be applied annually from January 1 to December 31.Unused visits are not transferable and cannot be accumulated for the following year.\n\nOffers\n\nHow do I rescue a restaurant, spa or store offer?\n\nTo redeem a restaurant, spa or store offer, simply present the offer code of the offer to commercial staff and they will apply the offer.\n\nWhat are the types of offers available at the airport where I am?\n\nThe offers are different on each airport terminal.Consult the website and the application for offers available where you are.\n\nDo I need to make a reservation at the restaurant or spa to apply the offer?\n\nNo. You don't have to make a reservation to rescue a restaurant or spa offer.However, when obtaining a QR code of the offer, this does not guarantee immediate entry at the arrival of the restaurant or spa.\n\nCan I share the discount offer code with third parties?\n\nNo. The code of supply generated is specific to the individual with the account.The restaurant, spa or store will validate the owner of the QR code at the rescue point.\n\nCan I see offers without having an account?\nYes. You can see all offers available without logging in your online account on the site, but you can't generate offer codes without registering and/or logging in your online account.\n\nWhy can't I generate offers codes without an account?\n\nOffers can be accessed and generated only when you confirm that you qualify for the benefit when registering and logging in your account.\n\nI travel within a few days and wanted to download an offer code for an experience in a restaurant.I noticed that the offer code lasts only 3 hours.What should I do?\n\nOffer codes are only available for a period of 3 hours from the moment they are generated.Download the offer code when you reach the airport so that it is available at the time of use.\n\nI didn't find the offer I used the last time I traveled and want to use it when traveling again. \\ X0o what I should do?\n\nFirst, refer to the Historical Section \\ XA0 for the offers you have already completed.If found, just click on the offer and generate it again.\n\nThe offer code I downloaded to an offer at a restaurant or SPA won before I had access;What should I do?\n\nLogin on the site or application before locating the offer you want to reactivate again.If the offer is still available, just open it and click the Generate Offer Code button, confirm the number of guests (if applicable) and confirm.\nI downloaded several offer codes before traveling, but I didn't find them in the app.Where are they?\n\nOffer codes are valid for 3 hours.If less than 3 hours have passed, look first on the site or application in active offers.\n\nCan I use the application codes of the application in the same commercial establishments as the brand outside the airport?\n\nNo. The offers and codes of subsequent offerings are specific to the establishment at the airport site as highlighted in the offer information.\n\nThe store is not accepting my QR code and does not give me the discount.What should I do?\n\nFirst, check again if the offer code you generated is still valid and has not won.\nIf this does not solve the problem, click \\ x0na Site Help or Application Section to contact the customer service team.\n\nThe restaurant, SPA and/or store are unaware of the Mastercard Airport Experience program provided by LoungeKey.What should I do?\n\nRemember to confirm with the commercial establishment that you want to access the offer using LoungeKey and provide the QR code related to the offer you want to redeem.\n\nMy offer code has won, but I'm not online.How can I get a new offer code?\n\nYou need to be online if you want to generate or generate offers codes through the site.It is possible to generate or generate offers codes again if you are using the app.\nWhy are some offers charged by Loungekey and others not?\n\nAll offers with discounts are charged directly by the commercial establishment.\n\nWill I be charged for an offer if the offer code wins?\n\nNo. You will be charged only by the codes of the rescued offers.\n\nWhy don't I see in my historic details of the discount offers codes I used?\n\nThe app can only track transactions promoted by Loungekey, which are offers with fixed values.\n\nI was not pleased with my recent experience with an offer provided in a restaurant, spa and/or store.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience at an offer with offer, click the help of the site or application section to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nMasterCard Airport Experiences, provided by the Loungekey application\n\nWhich app stores is the app available?\n\nThe MasterCard Airport Experience app provided by Loungekey is available for free for Android and iOS devices.\n\nWhy do I need to login to use the app?\n\nRegistering for an online account and logging in to your account is the only way to access all the features of your personal account.\n\nWhy does the app need to access my location?\nBy allowing MasterCard Airport Experiences provided by LoungeKey to go to your location, we will be able to provide you with VIP rooms or offers closer to you.\n\nWhy was I disconnected from the app?\n\nFor safety reasons, the app automatically disconnects you after 30 days.The app will remember your username, but you must enter the password again.\n\nWhat has changed in the latest version of the app?\n\nWe updated the MasterCard Airport Experience app, add new features and make it easier to use.\n\nI did not find features of the previous version of the application.Where are they?\n\nSome features in the application will be unavailable for a brief period of time in the updated version of the application.The following features will be available again soon: see what's nearby, add your digital card to Apple Wallet, digital cards in two languages, multiple languages, and research functions on frequently asked questions.\n\nCan I use the old version of the MasterCard Airport Experience app?\n\nWe recommend updating your application as soon as possible.\n\nWhat are the system requirements for the MasterCard Airport Experience app?\n\nThe MasterCard Airport Experience app is available for devices I",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Opciones de tarifas de telefonía móvil",
"context": "cuando el usuario solicita diferentes planes y tarifas de teléfono móvil disponibles",
"id": "A1"
},
{
"class": "quejarse de los precios de servicio de hotel",
"context": "Cuando un cliente expresa su insatisfacción con las tarifas que se cobran por los servicios de hotel",
"id": "A2"
},
{
"class": "Calidad del servicio de transporte público",
"context": "En los contextos en que el usuario discuta o se queja de la experiencia general de la calidad de los servicios prestados por el transporte público.Esto puede incluir comentarios sobre la frecuencia de los autobuses o trenes, la limpieza de los vehículos, la cordialidad de los conductores y los empleados y la puntualidad de los horarios de salida y llegada.El usuario puede estar cuestionando las mejoras o la comparación con los servicios de otros lugares.",
"id": "A3"
},
{
"class": "compras realizadas en tiendas de conveniencia",
"context": "Cuando el usuario se refiere a compras realizadas en tiendas de conveniencia y puede mencionar artículos comprados, experiencias de servicio o precios de productos.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Firmas impresas de revistas",
"context": "Relacionado con los usuarios que hablan de firmar revistas físicas, como métodos de pago, validez de la firma y temas de revistas.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Soldadura de metales para principiantes",
"context": "En situaciones en las que el usuario busca información o comparte experimentos sobre técnicas y herramientas básicas necesarias para la soldadura de metales.Esto puede incluir consejos de seguridad, pasos iniciales, mejor equipo para principiantes y posibles errores que deben evitarse durante el proceso de soldadura.Además, el usuario puede buscar cursos o tutoriales en línea dirigidos a principiantes en la soldadura de metales para mejorar sus habilidades prácticas.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Operaciones básicas de marketing digital",
"context": "Contexto en el que el usuario menciona las introducciones y los primeros pasos en el marketing digital, como la creación de campañas en línea y el uso de redes sociales.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Mantenimiento de las bicicletas urbanas",
"context": "En los casos en que se hable sobre cómo mantener y reparar las bicicletas utilizadas en contextos urbanos.Esto puede implicar el cambio de neumáticos y frenos, ajuste de engranajes, lubricación de corriente y métodos para prolongar la vida útil de los componentes de la bicicleta.El usuario puede hablar sobre las herramientas básicas necesarias, tutoriales para pequeñas reparaciones y recomendaciones para talleres especializados en bicicletas urbanas.Además, se pueden abordar prácticas de prevención para evitar problemas comunes.",
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{
"class": "revisión de los contratos de bienes raíces residenciales",
"context": "Cuando el usuario esté interesado en detalles y aclaraciones sobre cómo revisar los contratos relacionados con propiedades residenciales, incluidas cláusulas específicas y términos legales.",
"id": "A9"
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{
"class": "Transferencias internacionales de fondos",
"context": "Cuando el usuario menciona o busca información sobre el envío de dinero entre diferentes países.",
"id": "A10"
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{
"class": "servicios de transmisión de firmas de vídeo",
"context": "Relacionado con las discusiones sobre firmas de plataformas de transmisión de vídeo, calidad del servicio y paquetes disponibles.",
"id": "A11"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes sobre o Aeroporto Internacional de AtlantaRespostas às perguntas mais comuns dos passageirosImagen de YoutbeQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Atlanta por transporte público?Nos trens Marta, por meio das linhas vermelha e dourada, é possível acessar a estação Five Points, localizada no centro financeiro e turístico de Atlanta. A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de <b>viagem</b> até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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"Responder de manera simple y clara.",
"Use un lenguaje positivo y amigable.",
"Simplemente proporcione información verificada.",
"No agregue datos innecesarios.",
"No mencione compañías externas.",
"No opine en los servicios.",
"Priorizar la seguridad del usuario.",
"Use oraciones cortas siempre.",
"Evite los términos técnicos complejos.",
"Mantenga siempre un tono educado."
] | Proporcionar soporte de transporte terminal | Intelectual | refusal_input | 711 | [
{
"content": "Frequently asked questions about the Atlantarested International Airport to the most common questions of YoutBequal passengersmagen is the easiest way to reach the Atlanta Center for Public Transport? In Marta trains, through the red and gold lines, you can access Five Points Station, located at the Atlanta Financial and Tourist Center.The default rate is USD2.50, which must be paid with a rechargeable Breeze card, which costs USD2.00.The travel time to Five Points is approximately 15 minutes.See Maisonde is the place of removal of Uber and Lyft? If you reach the domestic terminal, ride application drivers take their passengers from the North Economic Lot, which is a short distance from the north luggage withdrawal area.For the international terminal, look for your driver on the outer sidewalk of the landing level outside the A1 and A2 gates.For more details about this service and airport taxis, click here. Free internet access? Free Wi-Fi is available at the airport and can be accessed from virtually anywhere, including the transport center., select the ATL Free Wi-Fi network, open your browser and fill in the necessary information, read and accept the Terms of Use and click Sand.How to get around between the airport terminals and sanctions?The public areas, the Shuttle Connector Terminal Bus connects the two terminals.\nOn the other hand, Skytran connects the domestic terminal to the car rental center, West Parking Deck, Georgia's International Convention Center, Gateway Center Arena and hotels located around the airport.To move within the post-safety areas, Plain Train, located at level 0, is one of the easiest ways to move free between the terminal's boarding area and the withdrawals.More information are you doing in case of a long scale? There are many duty-free stores and gastronomic options within the facilities.",
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] | [
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"class": "Facilidades especiales para discapacitados en el aeropuerto",
"context": "Cuestiones de accesibilidad de los aeropuertos",
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"class": "opciones de alojamiento cerca del aeropuerto",
"context": "El objetivo de la presente Decisión es garantizar que los servicios de transporte de pasajeros se mantengan en el marco de la aplicación de la Directiva 2009/138/CE.",
"id": "A2"
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"class": "Sitios de carga de dispositivos electrónicos",
"context": "Información sobre dónde cargar los teléfonos móviles, portátiles y otros dispositivos, incluidas las estaciones de carga y los puntos de acceso eléctrico disponibles en varias zonas del aeropuerto.",
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"class": "Reglas de equipaje y seguridad",
"context": "Detalles sobre las políticas de equipaje aéreo, incluidos los tamaños permitidos de equipaje de mano y de equipaje enviado, los artículos prohibidos, las inspecciones de seguridad y los procedimientos de control para garantizar la seguridad de todos los pasajeros a bordo.",
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"class": "información sobre las aerolíneas que operan en el aeropuerto",
"context": "Detalles de las aerolíneas disponibles",
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"class": "Opciones de cuidado para niños y niñas",
"context": "servicios destinados al cuidado y bienestar de los niños",
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"class": "Procedimientos aduaneros y de inmigración",
"context": "aduanas y procesos de inmigración",
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"class": "Acceso a las salas y salones VIP",
"context": "Accesibilidad detallada a las habitaciones y salones VIP, con información sobre la ubicación, los servicios ofrecidos, la elegibilidad para acceder y las políticas para los miembros de los programas de fidelización o los pasajeros de clase run y primera. Explica ambientes de espera cómodos para una experiencia premium.",
"id": "A8"
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"class": "Instalaciones de higiene y cuidado personal",
"context": "Información sobre los baños y zonas de descanso",
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"class": "Horarios de funcionamiento de las tiendas libres de impuestos",
"context": "Horarios de las tiendas libres de impuestos",
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"class": "Las zonas de cambio",
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"class": "Servicios de primeros auxilios y asistencia médica",
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"class": "Información sobre los eventos culturales en el aeropuerto",
"context": "Detalles sobre eventos culturales, exposiciones temporales, actuaciones musicales y actividades artísticas que ocurren dentro del aeropuerto.",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes sobre o Aeroporto Internacional de AtlantaRespostas às perguntas mais comuns dos passageirosImagen de YoutbeQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Atlanta por transporte público?Nos trens Marta, por meio das linhas vermelha e dourada, é possível acessar a estação Five Points, localizada no centro financeiro e turístico de Atlanta. A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de <b>viagem</b> até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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"Ser breve y claro",
"No entres el humor",
"Use preguntas simples",
"Mencionar plazos importantes",
"Indicar contactos útiles",
"No incluya enlaces externos",
"Evite la jerga técnica",
"Sugerir alternativas prácticas",
"Reforzar las reglas principales",
"Ser directo al grano"
] | Ofrezca información y asistencia sobre servicios y servicios del aeropuerto. | Organizado | refusal_input | 712 | [
{
"content": "HartSfield-Jackson Airport also offers several other amenities, including booths for breastfeeding mothers, chapels, recharge points, children's recreation areas and pets.There are also several VIP rooms with drinks, meals, work spaces, etc.Minute suites are comfortable rooms with sound insulation where travelers can work and rest.You can reserve from 1 hour to even one night. What to do in case of loss of value or luggage objects? The items left inside the terminal and at the safety control points are delivered to the found and lost office.Access here to inform a lost item.You can also contact them by email at [email \\\\ x0protected].The office is at the top level of the domestic terminal, northern sector, and operates from Monday to Friday from 8:30 to 17:00.A airline. There is a free parking area at Hartsfield-Jackson Airport? There is a free parking lot for Cell Phone Lot, located on Autoport Drive 1920, a few meters from the terminals, which is designed to offer a safe and easy optionto expect passengers.It can only be used for short periods of time and vehicles cannot be left without surveillance.\nMore information about the parking lot can I buy a SIM card? Inmotion offers SIM cards (chips), ideal for those visiting the United States or for those traveling from the country abroad.You will find them at the international and domestic terminals and in every sanction. Can the airport locate someone to me? Today, Hartsfield-Jackson airport cannot find passengers or visitors.Contact the airline used by the passenger who is waiting to get location services.",
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] | [
{
"class": "Lugar de comida en el aeropuerto",
"context": "Conozca los restaurantes, cafeterías y bares de bocadillos en el aeropuerto.",
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{
"class": "Seguridad en el aeropuerto",
"context": "Información de seguridad",
"id": "A2"
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{
"class": "Información sobre el transporte público",
"context": "Aprenda cómo llegar y salir del aeropuerto utilizando el transporte público, incluidos autobuses, trenes o metro.Los detalles sobre las líneas disponibles, las horas de funcionamiento y dónde llevar el transporte se pueden encontrar en varias partes del aeropuerto, lo que facilita la planificación de su viaje, local o internacional.Se proporcionan instrucciones claras y actualizadas para garantizar que todos los pasajeros tengan una experiencia de viaje tranquila y segura, con fácil acceso a las principales atracciones de la ciudad y alojamiento.",
"id": "A3"
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"class": "servicios de emergencia",
"context": "emergencias médicas",
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"class": "salas de reuniones en el aeropuerto",
"context": "salas de reuniones en el aeropuerto",
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"class": "Opciones de entretenimiento",
"context": "Hay varias opciones de entretenimiento disponibles",
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"class": "Procedimientos de seguridad en el embarque",
"context": "Instrucciones para pasar por la seguridad",
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"class": "instalaciones para sillas de ruedas",
"context": "infraestructura de sillas de ruedas",
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"class": "Horarios de apertura de los establecimientos",
"context": "Horarios de almacenamiento",
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"class": "Instalaciones de baño",
"context": "Los resultados en las terminales",
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"class": "Información libre de impuestos",
"context": "Tiendas libres de impuestos y sus ofertas exclusivas para pasajeros.",
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"class": "Servicios de alquiler de automóviles",
"context": "Opciones de alquiler de coches, información sobre las empresas disponibles, como el alquiler y su ubicación en el aeropuerto.El proceso es práctico y garantiza que todos los pasajeros puedan acceder rápidamente a un vehículo.",
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"class": "Protocolos para vuelos internacionales",
"context": "Normas para vuelos internacionales de acuerdo con las regulaciones.",
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"context": "Control de las zonas de check-in",
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"context": "Wi-Fi gratuito, áreas de trabajo",
"id": "A16"
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Central de ajudaComo podemos te ajudar hoje?PesquisarArtigos popularesO que é o voucher?Ler maisQuero o reembolso do meu pacote de viagem, como eu faço? Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino:
Destinos nacionais:
Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui.
Destinos internacionais:
As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui.
Cruzeiros pelo Brasil:
- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos.
Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações.
- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque.
Para mais informações, acesse aqui.
Cruzeiros internacionais:
A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente.
O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino.
Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc).
Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido.
Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20).
A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do:
a) Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU
b) Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.
Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.
Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.
Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa.
Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282
Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que:
PASSAGENS AÉREAS:
Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito;
Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida.
SERVIÇOS TERRESTRE:
A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante.
Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.
Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência.
Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem.
Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.
Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc.
Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.
Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação.
Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.
LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:
- em bom estado de conservação,
- com foto atual
- data de emissão seja inferior a 10 anos.
ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem:
- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade);
- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados)
Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.
Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato).
Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente.
Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote.
Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida.
Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC.
Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito.
Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem.
Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.
Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790
Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada.
Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.
LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como:
- Atendimento médico
- Extravio de bagagem
- Interrupção de viagem
E muito mais...
Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre:
- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem;
- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash);
- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem
Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas:
- Prorrogação de estadia
- Retorno antecipado do segurado
- Acompanhante em caso de hospitalização
- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... Converse com os nossos consultores, tire dúvidas e monte a\xa0...', 'htmlSnippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha <b>viagem</b> em uma <b>loja</b> CVC? ... Converse com os nossos consultores, tire <b>dúvidas</b> e monte a ...', 'formattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'htmlFormattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'pagemap': {'metatags': [{'next-head-count': '5', 'viewport': 'width=device-width'}]}} | ¿Qué alimentos se debe evitar antes de viajar, considerando posibles restricciones a los países? | nan | comprimento_palavras low | Orlando | Agente de viajes | [
"Sea breve y claro",
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] | Observe los pasajeros sobre reembolsos, comentarios, documentos y pautas de viajes, especialmente Covid-19. | Extrovertido | refusal_input | 713 | [
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"content": "HELP CENTER How can we help you today? Research Popular Aggarings What is the voucher? Read more the refund of my travel package, how do I do?Read more documents are required to make a national airplane trip? Read more I have a CVC product, but I will need to change the dates.How should I proceed to anticipate or postpone my trip?What should I do? With the gradual opening of borders and the flexibility of restrictive measures, we advise you to read the main guidelines according to your destination:\n\nNational Destinations:\nSome hotels, tourist attractions and tours may request proof of two doses of vaccine.Issue your certificate here.\n\nInternational Destinations:\nThe mandatory rules and documents for travel with international destinations may vary according to the chosen destination country.Follow the news and guidelines here.\n\nCruises through Brazil:\n- The use of the mask is mandatory at national port terminals, aboard the vessel, except on open aerials and during the visits to the destinations.\nFor the Brazilian season from November/22 to April/23 changes may occur.\n-Mandatory documents: Pre-embarking form regarding health conditions, proof of complete vaccination against Covid and negative result of the RT-PCR test done up to 72 hours or antigen testing within 24 hours before boarding.\nFor more information, visit here.\n\nInternational cruises:\nThe resumption of international cruises are happening normally.\nThe use of masks and documentation vary according to the destination.\n\nRemember: the use of the mask (surgical, PFF2 without valve and cloth) is mandatory at airports and aircraft.To learn more, click Aquiler MaisThe information was useful? Yes not to reschedule/change my trip.How do I do it?It is important for you to know that the reschedule/change of your trip is subject to supplier rules (hotel, airline, etc.).\nWe also inform that there may be fines, need for additional costs and availability verification \\ x0do supplier (s) for the new period chosen.\nFor cases of products \\ x0terrestres, the deadline for the reschedule to occur is December 31, 2022 (art. 2, paragraph 5, item II of Law No. 14,046/20).\nThe request for the change/ reschedule of your trip should be made through:\na) \\ xa0 \\ xa0 \\ x0 \\ xa \\ xa0 \\ x0seu travel consultant (if you have forgotten contact, go here, \\ x0ou\nb) \\ xa0 \\ x0 \\ xa0 \\ x0 \\ x0 \\ X0Central CVC 3003-9292 If you have used the online channel for purchase.\nWe warn that CVC does not request financial transactions by Pix through WhatsApp to perform this service.\nIf you have any questions about the contact received, be sure to confirm the information with the store, where you made your purchase, or through our CVC Call Center 3003-9292.Lelest Information was useful?/Changed.How should I proceed?We have a team focused on resolving cancellations and reschedules, so if your reservation has changed or cancelled by the airline, supplier, hotel or CVC, our team will contact you to present the options for resolving your recommodation.\n\nIf you prefer, you can contact your travel agent at any time, according to the contact channels of the store where you bought your trip (to consult the phone from the store you bought, go here).If your purchase was online, you will be able to contact our Call Center for Questions Clarification: 11 3003 9282. \\ XA0 \\ XA0LER More information was useful? Yes not I lost my flight.What can I do now? CVC is a service intermediary, so the deal will be according to the rules and conditions presented by the airline. \\ XA0 \\ XA0\nConsult your travel agent according to the contact channels of the store where you bought your trip or, in case of online purchase, contact our Call Center to clarify questions: 11 3003 9282ler Information was useful?Simnhow I do to have the credit of my purchase?CVC provides credit as the purchase made so you can use it to other products from the company.\nTo request your purchase credit, please contact our Call Center to make the request: 11 3003 9282\n\nRegarding the use of your credits, take into account that:\nAirline tickets:\nWe suggest that you check the policies of each airline regarding the validity period for credit use;\nRemember that the amount of the credit will obey the airline rules, and the initially issued passage will be linked.\nTerrestrial services:\nThe validity of the credit is 18 months and will be linked to the contractor's CPF.\n\nTo have access to credit it is necessary to proceed with the payment of your purchase. \\ XA0\nIn case of payment in installments with maturity and installments after receipt of the credit, we inform that the obligations with payments remain and must occur in the form and conditions established in the original contracting, under penalty of cancellation due to default.\nWe warn that it is not possible to interrupt the payment and finalize it after a new travel date.\nIf you are interested in other possibilities for your trip, be sure to contact our Call Center: 11 3003 9282LER MOST INFORMATION WAS UNIVERSE?a proof document that should be presented during the trip, whether at airports, transfer, bus terminals, ports or hotels. \\ XA0\n\nThis is a document that has all the important data of your trip: boarding time, place of departure, where you will stay, name of suppliers, etc.\n\nIf the trip was purchased through the CVC website or by phone, the document will be sent to the email registered at the time of purchase up to 02 days before the date of boarding.If the acquisition was made in a physical store, the document can be personally removed up to 03 days before boarding. It was more information?When you arrive at the airport/destination, as I locate the company that will provide this service? The person responsible for the transfer will be in place informed in the voucher with the CVC plate or with a plate with the passenger name. \\ XA0\n\nWhen you find it, you must present the voucher and \\ x0seu respective identification document.\nIf any unforeseen boarding occurs (flight delay, loss of connection, change of boarding gate, etc.), we suggest that you contact the transfer guard (message or connection) so that he can give you the best service to you.Lenest information was useful? Yes, it is not the cost policy for children? The cost of travel for children varies according to the product you buy (travel package, airfare, cruise, etc.) and according to the age of travelers.To learn more, call 3003-9282 (local connection cost) or go to a CVC x0loja.\nReading more information was useful? Yes, they do not travel to South American countries, I can board only with RG? Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay and Venezuela allow the country to enter the presentation of the RG., as long as the document is: \\ XA0\n- In good condition, \\ XA0\n- With current photo \\ xa0\n- Emission date is less than 10 years.\n\nATTENTION!The documents indicated below will not be accepted as a travel document:\n- The National Driver's License (CNH);\n- The birth certificate (even for newborns or for minors);\n- Any other document, even those who have acceptance as an identity document in Brazil (eg: ID card, including ministries, including military, or issued by the Executive, Legislative or Judiciary of the Union and the States, other than thoseidentification bodies of the civil police of the states)\n\nFinally, it is important to inform that the requirements of entering countries are imposed by the government and local authorities and change constantly and without notice, and is therefore responsibility for each traveler to review and stay up to date on these changes by consulting embassies sites andThe consulates of the destination country before the date of boarding.Lenest information was useful? Simãho do I check the status of my flight?You can consult, with your locator and surname, directly on the airline website the status of your flight. \\ XA0\n\nIf you have any questions, you can contact your travel agent and, if your purchase was online, contact our Call Center: 11 3003 9282.",
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Central de ajudaComo podemos te ajudar hoje?PesquisarArtigos popularesO que é o voucher?Ler maisQuero o reembolso do meu pacote de viagem, como eu faço? Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino:
Destinos nacionais:
Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui.
Destinos internacionais:
As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui.
Cruzeiros pelo Brasil:
- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos.
Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações.
- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque.
Para mais informações, acesse aqui.
Cruzeiros internacionais:
A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente.
O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino.
Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc).
Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido.
Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20).
A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do:
a) Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU
b) Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.
Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.
Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.
Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa.
Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282
Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que:
PASSAGENS AÉREAS:
Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito;
Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida.
SERVIÇOS TERRESTRE:
A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante.
Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.
Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência.
Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem.
Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.
Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc.
Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.
Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação.
Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.
LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:
- em bom estado de conservação,
- com foto atual
- data de emissão seja inferior a 10 anos.
ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem:
- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade);
- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados)
Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.
Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato).
Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente.
Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote.
Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida.
Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC.
Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito.
Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem.
Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.
Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790
Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada.
Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.
LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como:
- Atendimento médico
- Extravio de bagagem
- Interrupção de viagem
E muito mais...
Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre:
- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem;
- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash);
- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem
Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas:
- Prorrogação de estadia
- Retorno antecipado do segurado
- Acompanhante em caso de hospitalização
- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... Converse com os nossos consultores, tire dúvidas e monte a\xa0...', 'htmlSnippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha <b>viagem</b> em uma <b>loja</b> CVC? ... Converse com os nossos consultores, tire <b>dúvidas</b> e monte a ...', 'formattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'htmlFormattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'pagemap': {'metatags': [{'next-head-count': '5', 'viewport': 'width=device-width'}]}} | Las recargas caducan cuando? | nan | comprimento_palavras low | Ariadne | Agente de viajes | [
"Respuesta clara y directa",
"Use frases cortas",
"Evite los términos técnicos",
"Proporcionar enlaces cuando sea posible",
"Ser amable y servicial",
"No uses emojis",
"Mantenga el tono formal",
"No repita las palabras",
"Confirmar la satisfacción del cliente al final"
] | Ofrezca ayuda en compras, cambios, reembolsos, seguros, cupones y listas de bodas CVC. | Amistoso | refusal_input | 714 | [
{
"content": "\\ XA0LER MORE INFORMATION WAS UNDER?How should I proceed to anticipate or postpone my trip? Any change is subject to the supplier rules, fines and availability of the new period chosen.If you want to consult the conditions for changing your contract by accessing our website or application (accessing my travels> Download Contract).\n\nTo request the budget of the change you need to contact your travel consultant (to consult the store phone you bought, go here), or contact our CVC 3003-9292 Call Center if you have used the channelOnline for purchase.Lelest information was useful? Yes, not the travel package includes the airline ticket? CVC offers in its stores and website packages with or without air tickets, according to the customer's request.\n\nFor more package information, you can contact a travel consultant (see the nearest store here) or contact our telesales area at 0800 049 8790, so that all points are clarified about the composition of thepackage.\nIf your purchase has already been made by the site, you can look for our after sales area at 3003-9282 for further clarification.Leyst Information was useful?availability in the hotel of your choice.This action is subject to payment of the tariff difference and fine.To learn more, call 3003-9282 (local connection cost) or go to a CVC.LER MORE SHORE INFORMATION WAS UNIVERSE?For a second -way bank slip request you will need to contact the store where the purchase was made.If you don't have the number, go to https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas and check the store phone.Lelest information was useful? Yes, I couldn't write down my order number.What to do? If you are unable to write down your order number when you finalize the reservation, go to the my trips page and check your purchase status.If in doubt, please contact our Call Center (11) 3003-9282LER Most information was useful? Yes not all the wedding list? The wedding list is an option for your honeymoon.In it, the guests present the bride and groom with quotas of the trip, all simply and quickly.\nTo set up a wedding list you need to visit one of the physical stores and provide the data regarding your wedding (so you can locate your list).Accumulated credits may be used to purchase a trip in CVC stores.\n\nFor more information, look for a consultant closer to you at https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas.ler Maisessa information was useful?Marriage? Guests can buy quotas from the wedding list at physical stores using the credit card in installments up to 5x without interest, or using a debit card.\n\nFor more information, contact your travel consultant.\nFind a store close to you here. \\ XA0LER MOST INFORMATION Was it useful? I don't buy the travel quotas I got on the wedding list at any of the CVC stores? Yes, the quotas can be used at any of the CVC physical stores.The present consultant will assist you in this process. \\ X0 this information was useful? Simnose the quotas on the wedding list exceed the value of my trip, can I redeem the money? The service of the wedding list was created for friends and family gifts to grooms with quotasof travel allowing the dream honeymoon. \\ XA0\nThese quotas can be exchanged for tour packages offered by CVC, but if they exceed the value of the trip, the bride and groom can request refund of the difference upon payment of an administrative fee.-Viagem? The wondering voucher acts as a rechargeable voucher, which can be used to give people at special times, such as birthday, marriage, Mother's Day, Father's Day, graduation, Christmas and other dates.The gift can use it when buying CVC trips and products, with the possibility of entering new loads on the card when wishing, being the minimum amount of $ 200.Lelest information was useful?Travel? On the site you can use credit card, with installment up to 4 times without interest.For purchase at stores or by telephone, see the other payment options. This information was useful? Yes not can I purchase the swindling voucher?from telesales, calling from anywhere in Brazil to: 0800 049 8790\n\nFind the physical store closer to you by the link https://www.cvc.com.br/venda-assisitida/lojasler Maisessa was useful?For 18 months, counted from the date the load or recharge is performed.\nIt is noteworthy that each load/recharge has individual validity, that is, the validity of the previous credit does not change with the new recharge.Loading the Valley Valley is $ 200. Is there no maximum limit. Was this information useful? Yes not all of the Itapemirim? Keeping our commitment to provide transparency and offer assistance to all our customers, we inform you that we were surprised by theNews that on December 17, 2021 at the end of the day, Itapemirim temporarily suspended the operations of its airline.to serve the reschedule of our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening Hours: Monday to Saturday, from 9 am to 9 pm.Lelest Information was useful? Simã complimates travel with Itapemirim for future boarding, how should I proceed?But we have created a special operation to serve our customers and we will relocate your trip in the best way.If you prefer cancellation, our team will be available to direct your reimbursement.Lelest information was useful? Simã as I get in touch to solve my flight with Itapemirim? We created a special operation to serve our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening hours: Monday to Saturday, from 09 to 21h.\nReading more information was useful? SimnAs I will travel to travel insurance? Travel insurance takes care and support the passenger during the period of your trip in cases of emergency and emergencies, offering assistance or bearing expenses related to unforeseen events, such as:\n- Medical care\n- Baggage loss\n- Travel interruption\nAnd much more ...\n\nOn national or international trips, you have a central that operates 24 hours, 365 days a year, with Portuguese service.\n\nIf you have any questions, please contact our Telesales (0800 049 8790) or are directed to the CVC's nearest CVC Shop Most Information was useful? Yes, you have no travel insurance anywhere in the world? Yes, throughout the travel period(as long as the product hired for the whole period), you will have all the assistance that travel insurance offers. \\ XA0TASTA information was useful?\n- medical and hospital expenses by Covid 19 diagnosed during a trip;\n- Indemnity for hospitalization due to diagnosis of Covid 19 during a trip (Cash Hospital);\n- Body transfer due to death by Covid 19 during a trip\n\nIn the covid + quarantine insurance option, the customer also has 4 more covers:\n- EXTENSION OF STAY\n- Early return of the insured\n- escort in case of hospitalization\n- Most Settles Hosting Information was useful?",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Información de la tienda física",
"context": "Datos sobre las tiendas y horarios",
"id": "A1"
},
{
"class": "formas de recogida de los eventos",
"context": "Detalles sobre los métodos disponibles para recaudar fondos para sus eventos personales. Puede incluir información sobre listas de regalos, crowdfunding y donaciones en general, proporcionando opciones fáciles y seguras.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Crédito financiero para eventos personales",
"context": "Opciones de crédito disponibles para financiar eventos como bodas, fiestas de cumpleaños u otras reuniones sociales. Incluye detalles sobre préstamos, cuotas y términos de pago.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Reempleo de casos especiales",
"context": "Añadir crédito adicional",
"id": "A4"
},
{
"class": "Validación de las promociones",
"context": "Información sobre cómo comprobar y validar ofertas y ofertas especiales, asegurándose de que aproveche al máximo las compras y eventos organizados. Puede incluir códigos promocionales, descuentos y ofertas limitadas.",
"id": "A5"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentesComo podemos ajudar?Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente. Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do ...', 'formattedUrl': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#00984a', 'theme-color': '#01602A', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#01602A', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.00', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'title': 'Aluguel de Carros com a maior frota do Brasil | Localiza'}]}} | ¿Quién fabrica los neumáticos Pirelli? | nan | comprimento_palavras low | Lucas | Asistente de alquiler de automóviles | [
"Nunca mencione los nombres personales",
"Adjuntar a los hechos enumerados",
"Responder brevemente",
"Utilizar información de contexto",
"Evite expresar opiniones personales"
] | Su objetivo es admitir a los clientes sobre el alquiler de automóviles, la devolución y el uso del portal del cliente. Está preparado para responder preguntas, proporcionar orientación y ayudar con los problemas relacionados con los servicios ofrecidos. | Cooperativo | refusal_input | 715 | [
{
"content": "Frequently asked questions can we help? If you are already our customer, you have the car or return, you can also find information on our customer portal.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Consejos de mantenimiento del vehículo",
"context": "Cuando el usuario busca sugerencias sobre cómo mantener el vehículo en buen estado.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Información sobre las políticas de estacionamiento",
"context": "para cuestiones relacionadas con las normas locales y las normas de estacionamiento o los destinos de viaje.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Opciones de entretenimiento durante el viaje",
"context": "Buscar recomendaciones sobre actividades y formas de entretenimiento que se puedan utilizar durante un viaje, ya sea corto o largo, terrestre o aéreo. Incluye sugerencias para listas de reproducción de música, aplicaciones interesantes para usar en el camino, juegos para niños y adultos, películas y series para ver, así como otras formas de mantenerse ocupado y emocionado en el camino.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Disconto de alojamiento para clientes",
"context": "Cuando buscan promociones.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Directrices para viajes internacionales",
"context": "Cuando se solicita asesoramiento específico para viajes al extranjero, se cubren la documentación necesaria, las vacunas requeridas, consejos de seguridad y asesoramiento cultural.También incluye consejos sobre cómo comportarse en diferentes contextos sociales y culturales, medidas a tomar en caso de emergencias médicas u otras situaciones imprevistas, e información sobre la legislación local y los derechos de los viajeros.Es una guía exhaustiva para preparar al usuario para un viaje internacional seguro y agradable.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Cuidado al conducir en diferentes condiciones climáticas",
"context": "Se busca información detallada sobre cómo garantizar la seguridad al volante en diferentes condiciones, como lluvias intensas, nieve, niebla intensa, calor extremo y vientos fuertes.Se discuten técnicas de conducción segura, ajustes necesarios del vehículo, comportamiento adecuado del conductor y equipos recomendados.Se incluyen directrices que ayudan a prevenir accidentes y a lidiar con situaciones de riesgo.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Beneficios adicionales de seguro",
"context": "Cuando busque información sobre las ventajas de la compra de una cobertura adicional, como la asistencia de viaje, la protección contra el robo y los daños, y los planes de salud para los viajeros. Explicaciones detalladas de las diferentes opciones de seguro disponibles, su cobertura, los costes y cómo pueden proporcionar un viaje más tranquilo y seguro.",
"id": "A7"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentesComo podemos ajudar?Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente. Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do ...', 'formattedUrl': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#00984a', 'theme-color': '#01602A', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#01602A', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.00', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'title': 'Aluguel de Carros com a maior frota do Brasil | Localiza'}]}} | ¿Cuál es la edad ideal para ser un conductor adicional? | nan | comprimento_palavras low | Alfredo | Asistente de alquiler de vehículos | [
"Responder clara y directamente",
"No use términos técnicos complicados",
"Saluda los beneficios de la CEDARD",
"Explicar alternativas de contacto",
"Simplifique los pasos para resolver preguntas",
"Use un lenguaje amigable y acogedor",
"Ingrese en los plazos de respuesta",
"Resaltar los idiomas compatibles",
"Mencionar disponibilidad de compra en línea",
"Aclarar sobre tarjetas físicas"
] | Informar sobre las rentas locales. | Creativa | refusal_input | 716 | [
{
"content": "Prerequisites and Payments Reserve Localiza Flex Flex Data Registration and Access Data Social Name Daily Extension and Hours Extras Car Care, Revision and Corrective Maintenance Young Driver Washing and Guaranteed Additional Driver Accident, theft, theft, crashes or problemsWith the car protection of the car and third party coverage car replacement car return CRLV Payment Tag and Fast models Digital Removal Agencies Legal Traffic Fine Loyalty Car Adapted Promotions Institutional Promotions on the Localization with Investor Press Room Work with us businessCompanies Travel Agencies Insurance be a franchisee for you my reservations Travel Roads Loyalty Register Contacts Send Your Message Frequent Questions Reserve Center - 0800 979 2020 Customer Assistance (WhatsApp) - 0800 979 2020 Use the app and earn points in the locationLoyaltyigns us on social networks/",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Horarios de funcionamiento de las agencias",
"context": "información detallada sobre las horas en que las agencias están abiertas y cerradas en diferentes lugares y días de la semana",
"id": "A1"
},
{
"class": "Beneficios para flotas de empresas",
"context": "Ventajas especializadas ofrecidas a las empresas que mantienen una flota de vehículos, incluidos los términos de pago, los servicios y los programas de mantenimiento, garantizando la economía y la eficiencia empresarial",
"id": "A2"
},
{
"class": "Ofertas de viajes de vacaciones",
"context": "Paquetes especiales para disfrutar de las vacaciones",
"id": "A3"
},
{
"class": "Opciones de personalización de automóviles",
"context": "Personaliza el coche según tu gusto",
"id": "A4"
},
{
"class": "Instrucciones para el uso de la aplicación",
"context": "Paso a paso de la aplicación",
"id": "A5"
},
{
"class": "tipos de combustible aceptados",
"context": "Información sobre el combustible",
"id": "A6"
},
{
"class": "Información sobre contratos a largo plazo",
"context": "Detalles sobre los términos, condiciones y ventajas de los acuerdos establecidos por períodos prolongados, beneficiando a los clientes que necesitan la flexibilidad y la economía que ofrecen estos contratos",
"id": "A7"
},
{
"class": "ventajas del programa de fidelización",
"context": "beneficiarse de nuestro programa",
"id": "A8"
},
{
"class": "informes trimestrales de desempeño",
"context": "análisis trimestral del desempeño y las métricas de la empresa",
"id": "A9"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho
Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço?
Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação.
Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região:
• PADI Americas: [email protected]
• PADI Canada: [email protected]
• PADI Asia Pacific: [email protected]
• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected]
O que é um PADI eCard?
Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente.
Quais são os benefícios do PADI eCard?
Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel.
Em quais idiomas o eCard está disponível?
No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês.
Onde posso comprar um PADI eCard?
Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com.
O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico?
Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com.
Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul?
Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que
fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega
da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são
mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que
precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona.
Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também.
Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física
contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e
selecione Carteirinhas de Certificação.
Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)?
Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar.
E se eu não conseguir fazer login no PADI App™?
O PADI App™ agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local.
Quais informações são exibidas nos eCards PADI?
Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável).
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI <b>Dúvidas</b> do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': '<b>Viagem</b> · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua <b>Loja</b> ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação.', 'twitter:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'referrer': 'no-referrer', 'naver-site-verification': 'a00a8f24d500de274268cf24425e0e8ae03c0f83', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'twitter:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação.', 'mobileoptimized': 'width', 'og:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg'}]}} | ¿Cuál es la validez de la tarjeta física de buceo PADI en los Estados Unidos? | nan | comprimento_palavras low | Nemo | Instructor de buceo | [
"Responda con claridad y directamente",
"No utilice términos técnicos complicados",
"Saludar los beneficios de ECARD",
"Explicar las alternativas de contacto",
"Simplificar los pasos para resolver las preguntas",
"Utilice un lenguaje amable y acogedor",
"Introducir los plazos de respuesta",
"Destaque los idiomas soportados",
"Mencionar la disponibilidad de las compras en línea",
"Aclaración sobre las tarjetas físicas"
] | Proporcione soporte para ECDD, certificaciones PADI y tarjetas de buceo. | Relajada | refusal_input | 717 | [
{
"content": "Ecard doubts and dive certifications\n\nI did not receive my PADI certification card.What do I do?\nIf you have spent more than a month since you have completed your certification, contact PADI Dive Center or Resort, or the PADI instructor who made sure it.Some instructors and diving centers request the receipt of their certification cards.In addition, the instructor or diving center can resubmit a temporary certification card by email, and check the correspondence address sent to your certification.\nIf your diving center or instructor does not have your card, contact the customer service department in your region:\n• Padi Americas: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n• Padi Canada: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n• Padi Asia Pacific: \\ XA0 [Email \\ XA0Protected]\n• Padi Europe, Middle East and Africa: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n\\ x0\nWhat is a Padi Ecard?\nA PADI ECARD is an electronic version of the plastic certification card.It displays information that instructors or diving operators around the world need to verify certification.ECARD will be hosted, managed and displayed by means of free PADI.\n\\ x0\nWhat are the benefits of PADI ECARD?\nYou will receive digital replacement certification cards within 24 hours after purchase and you can store all certifications in one place - your mobile device.\n\\ x0\nWhat languages is ECARD available?\nAt the launch: English, Spanish, French, German, Dutch, simplified Chinese, traditional Chinese, Italian, Korean, Japanese.\n\\ x0\nWhere can I buy a Padi Ecard?\nYou can visit your Local Dive Center or Resort or \\ XA0Pedir Online at Padi.com.\n\\ x0\nWhat will happen to the plastic certification cards?\nPADI divers at PADI AMERICAS will continue to receive plastic certification card with each new certification.PADI divers in South America, Asia Pacific and Europe, Middle East and Africa will no longer receive physical certification cards.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Manual de seguridad",
"context": "Este documento detalla las prácticas y la legislación esenciales para garantizar la seguridad durante el buceo, que cubren las emergencias y los procedimientos.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Materiales de estudio para la certificación de buceo",
"context": "Se proporcionan recursos didácticos, incluidos manuales, videos y cuestionarios, para preparar a los candidatos a los exámenes de certificación de buceo en varios niveles. Este material es realizado por instructores calificados, abordando conceptos teóricos, prácticas de piscinas y buceo en aguas abiertas.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Agenda de eventos de buceo",
"context": "Lista interactiva y calendario de eventos relacionados con la inmersión, incluidos concursos, talleres, conferencias y reuniones sociales para entusiastas y profesionales.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Mantenimiento del equipo de navegación",
"context": "Servicio y conservación de equipos de buceo.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Técnicas avanzadas de buceo",
"context": "Instrucciones especializadas para buceadores experimentados.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Consejos de viaje para buceadores",
"context": "Recomendaciones básicas para viajar.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Historia de la buceo",
"context": "La buceo es una actividad milenaria que ha evolucionado significativamente a lo largo de los siglos.Desde la antigüedad, donde se han utilizado técnicas rudimentarias, hasta el equipo moderno y sofisticado de hoy, la buceo tiene una rica historia de innovación, exploración y aventura.Comprender la trayectoria de esta práctica ofrece una profunda apreciación y respeto por el desarrollo de técnicas y tecnologías que hacen que la buceo sea seguro y accesible hoy en día.El conocimiento de su evolución enriquece aún más la experiencia de cada buceo.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Perfiles de buceadores famosos",
"context": "Biografías de personas famosas en el mundo del buceo, destacando sus logros y contribuciones al deporte, así como sus aventuras y descubrimientos.",
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},
{
"class": "Innovaciones tecnológicas en el buceo",
"context": "El campo del buceo está avanzando constantemente con nuevas tecnologías.Desde equipos de respiración más eficientes hasta sistemas de comunicación submarinos, las innovaciones están transformando la forma en que los buceadores explotan el fondo del mar.Mejor equipos de seguridad, trajes de buceo que ofrecen mayor comodidad y dispositivos de navegación avanzados son solo algunas de las áreas que son testigos de progreso.Este aspecto del buceo no solo aumenta la seguridad sino también la eficiencia y la satisfacción durante la práctica, abriendo nuevas posibilidades de exploración.",
"id": "A9"
},
{
"class": "bajo el agua",
"context": "Captura de imágenes en el mar.",
"id": "A10"
},
{
"class": "ecosistemas marinos",
"context": "Exploración de la fauna y la flora submarinas, las rocas y las criaturas marinas.",
"id": "A11"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho
Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço?
Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação.
Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região:
• PADI Americas: [email protected]
• PADI Canada: [email protected]
• PADI Asia Pacific: [email protected]
• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected]
O que é um PADI eCard?
Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente.
Quais são os benefícios do PADI eCard?
Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel.
Em quais idiomas o eCard está disponível?
No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês.
Onde posso comprar um PADI eCard?
Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com.
O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico?
Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com.
Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul?
Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que
fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega
da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são
mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que
precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona.
Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também.
Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física
contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e
selecione Carteirinhas de Certificação.
Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)?
Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar.
E se eu não conseguir fazer login no PADI App™?
O PADI App™ agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local.
Quais informações são exibidas nos eCards PADI?
Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável).
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI <b>Dúvidas</b> do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': '<b>Viagem</b> · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua <b>Loja</b> ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação.', 'twitter:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'referrer': 'no-referrer', 'naver-site-verification': 'a00a8f24d500de274268cf24425e0e8ae03c0f83', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'twitter:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação.', 'mobileoptimized': 'width', 'og:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg'}]}} | ¿Cuál es el precio de la tarjeta física para los clientes que ya tienen una CARDE? | nan | comprimento_palavras low | Nereu | Instructor de buceo | [
"Sea claro y directo.",
"Evite los términos técnicos.",
"Explique los procesos paso a paso.",
"Incluya enlaces útiles.",
"Mantenga un tono amigable.",
"Use ejemplos prácticos.",
"Evite la jerga.",
"Incluya números de teléfono útiles.",
"Sugerir medidas preventivas.",
"Ser alentador.",
"Proporcionar opciones alternativas.",
"Sea breve y conciso.",
"Use listas cuando sea necesario.",
"Verifique la precisión de los datos.",
"Recomendar acciones inmediatas.",
"Facilitar el acceso a información crítica.",
"Proporcionar alternativas de contacto.",
"Indicar los documentos necesarios.",
"Explica la importancia de cada paso.",
"Use un lenguaje simple."
] | Proporcione soporte sobre tarjetas de buceo, ECARDs, inicio de sesión de la aplicación PADI e información de certificación PADI. | Generosa | refusal_input | 718 | [
{
"content": "When buying a replacement card, you now have the option to request PADI ECARD, plastic certification card or both and order online at PADI.com.\n\\ x0\nWhy is ECARD available only to AP, EMEA and South America customers?\nDue to the extreme challenges of correspondence delivery in these regions, we had to\nmake this change to ensure that we have a higher delivery success rate\nof the certification card.Since the certifications delivered electronically are\nmore likely to arrive in places like Egypt, Thailand, etc., it was evident that\nI needed to take the step to migrate and see how it works.\n\\ x0\nI just received an ecard and would like a physical card too.\nFor sure, you have the option to purchase a physical card\ncontacting your store or certifier instructor or visit www.padi.com and\nSelect certification cards.\n\\ x0\nHow do I download my Padi Ecard (s)?\nYou can download the PADI app to access your ECARDs.Once you start the PADI app, log in with your unique email and password and password, select the PADI ECARDS button and then update.\n\\ x0\nWhat if I can't login at Padi App ™?\nPADI APP ™ X0 is now using a Sign-On Authentication Process with a set of login credentials (email address and password).You may need to create a PADI account in our database first.Contact your local customer service.\n\\ x0\nWhat information is displayed on the Ecards PADI?\nEcards PADI will reflect the same information as existing certification cards - including certification level, full name, diver number, date of birth, certification date, number and name of the instructor, dive center or resort information (depending on thestore level*), ISO qualifications (when applicable).\n\\ x0\nDo you still have questions?\nContact Opadi Dive Center or local resort.",
"score": 0
}
] | [
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"class": "proceso de ingreso a un programa de lealtad",
"context": "Cuando se une a un programa de fidelización, el cliente acumula ahora puntos y recibe beneficios especiales.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Detalles de la firma de una revista",
"context": "Información específica sobre cómo firmar una revista.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Pasos para devolver un producto defectuoso",
"context": "En caso de producto defectuoso, el cliente debe seguir las instrucciones de devolución proporcionadas por el vendedor.Esto por lo general implica contactar con el servicio de atención al cliente, rellenar un formulario de devolución, empacar el producto de acuerdo con las directrices proporcionadas y enviarlo de vuelta a la dirección del proveedor.A menudo, observe las políticas de devolución y plazos.Los artículos devueltos deben estar en su estado original para el reembolso o el intercambio que se tratarán.",
"id": "A3"
},
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"class": "Cómo renovar una licencia de software",
"context": "Renovar la licencia es esencial para continuar utilizando el software.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Instrucciones para canjear puntos de una tarjeta de recompensa",
"context": "Para rescatar puntos de tarjetas de recompensa, el cliente debe acceder al portal de canje proporcionado por el emisor de tarjetas.Normalmente, esto implica iniciar sesión en la cuenta de usuario, navegar a la sección de recompensas, elegir entre las opciones disponibles, como productos, servicios, descuentos o cupones, y seguir las instrucciones para completar el rescate.Es importante verificar el saldo de puntos disponibles y las posibles fechas de validez de los puntos acumulados.",
"id": "A5"
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"class": "modalidades de envío de pedidos internacionales",
"context": "Diferentes métodos disponibles para el envío global de paquetes.",
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"class": "actualización de perfil en las redes sociales",
"context": "Para actualizar un perfil, vaya a las configuraciones de las redes sociales.",
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"class": "Conferencia de resultados de la lotería electrónica",
"context": "Cuando desea consultar los resultados de la lotería en línea, usualmente accede al sitio web oficial de la lotería o utiliza una aplicación móvil especializada.Por lo general, debe navegar a la sección de resultados y seleccionar la fecha de sorteo de interés.Además, puede comprobar que los números de sus boletos son los ganadores.Asegúrese de que la fuente de los resultados sea confiable para evitar el fraude.",
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},
{
"class": "Registro de vuelo en línea",
"context": "El check-in en línea le permite seleccionar los asientos y obtener la tarjeta de embarque digital. Se realiza por la página web o aplicación de la aerolínea, normalmente disponible 24 horas antes del vuelo.",
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{
"class": "procedimientos para pagar una factura de electricidad",
"context": "Los pagos de la factura de electricidad se pueden hacer a través de la aplicación, el banco o la lotería.",
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{
"class": "Opciones de pago de las cuotas mensuales escolares",
"context": "Varios métodos para pagar la cuota mensual de una institución educativa.",
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{
"class": "Directrices para el intercambio de divisas",
"context": "Cómo cambiar una moneda por otra.",
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},
{
"class": "proceso de registro de los cursos en línea",
"context": "Para solicitar cursos en línea, vaya a la plataforma educativa deseada, cree una cuenta, navegue a la lista de cursos disponibles, seleccione el curso de interés y siga las instrucciones de registro, que por lo general implican completar un formulario y el pago de tarifas.",
"id": "A13"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas freqüentes
O que devo fazer se perder meu passaporte?
Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem.
É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário.
Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país?
A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/
Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista?
A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir.
Que devo fazer se acabar o meu dinheiro?
Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo.
Que devo fazer no caso de uma emergência médica?
Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência.
O que devo fazer se meu carro quebrar?
Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha).
O que devo fazer se for parado pela polícia?
Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada.
Onde posso obter uma licença de casamento?
Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias.
Onde posso obter uma licença de pesca?
Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas freqüentes</b>', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de <b>viagem</b> temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre ...', 'formattedUrl': 'https://www.visitflorida.com/.../recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-fr...', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.visitflorida.com/.../recursos-e-servicos-de-<b>viagem</b>-<b>perguntas</b>-<b>fr</b>...', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTREMX8RjI0J9N8nSiJ_fYOyLQUCgWYlRjGOGI1Uf1A2ofiXWmWiY2fbBM&s', 'width': '285', 'height': '177'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://assets.simpleviewinc.com/simpleview/image/upload/c_limit,h_1200,q_75,w_1200/v1/clients/visitflorida/astronaut_hall_of_fame_exterior_image_mclaren_family_a6f9e92b-353d-45d0-b653-900f3eb7185e.jpg', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:type': 'article', 'og:image:width': '1200', 'article:published_time': '2016-12-21T23:59:59.000Z', 'article:section': 'Recursos e Servicos de Viagem', 'og:title': 'Perguntas freqüentes', 'og:image:height': '746', 'og:description': 'Perguntas freqüentes O que devo fazer se perder meu passaporte? Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urg...', 'referrer': 'always', 'fb:app_id': '882396232610012', 'article:modified_time': '2021-07-16T00:46:43.369Z', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, minimum-scale=1', 'sv-nav-properties': '{"title":"Artigo","id":"612667d5102049170c96b007","parents_ids":["60eeec69204bb40c1088a38b"],"site_name":"primary","section":"system","folderHref":"/ideias-de-viagens-pt/artigo/"}', 'og:locale': 'pt', 'og:url': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://assets.simpleviewinc.com/simpleview/image/upload/c_limit,h_1200,q_75,w_1200/v1/clients/visitflorida/astronaut_hall_of_fame_exterior_image_mclaren_family_a6f9e92b-353d-45d0-b653-900f3eb7185e.jpg'}]}} | ¿Necesitas un pasaporte? | nan | indice_legibilidade low | Atlas | Agente consular | [
"Sé claro y directo.",
"Evite los términos técnicos.",
"Explica los procesos paso a paso.",
"Incluye enlaces útiles.",
"Mantenga un tono amable.",
"Utilice ejemplos prácticos.",
"Evita la jerga.",
"Incluye números de teléfono útiles.",
"Sugerir medidas preventivas.",
"Sé alentador.",
"Proporcionar opciones alternativas.",
"Sea breve y conciso.",
"Utilice listas cuando sea necesario.",
"Verifique la exactitud de los datos.",
"Recomendar acciones inmediatas.",
"Facilitar el acceso a la información crítica.",
"Proporcione alternativas de contacto.",
"Indique los documentos necesarios.",
"Explique la importancia de cada paso.",
"Usa un lenguaje simple."
] | Ayuda a los viajeros con pérdida de pasaporte, ubicación del consulado, licencia de conducir internacional y soluciones por falta de dinero. | Innovador | refusal_input | 719 | [
{
"content": "Frequent questions\n\nWhat should I do if you lose my passport?\n\nIf you lose your passport, immediately notify the police and the nearest or consulate embassy representative of your home country.You will have to show an identification and citizenship test, as well as pay a fee and get the police report.Passport replacement may take up to two weeks, but some consulates offer an emergency service with delivery in three days by paying an additional fee.In emergency cases, some consulates provide temporary travel documents that allow traveler to return to their home country.\n\nIt is always advisable to make two photocopies of your passport and other travel documents before leaving home.Take a game of copies with you, saved apart from the original, and leave another game with someone at home.If you have copies of documents, accelerate your passport replacement if this is necessary.\n\nWhere can I find the embassy, or consulate of my country?\n\nMost Florida's foreign consulates are located in Miami.To find yours, visit https://globalaffairs.fiu.edu/\n\nWill I need the International Driver Portfolio?\nThe international driver's wallet, although not required, is a cheap and useful way of identifying to have at hand, even if you do not want to drive.This should be issued in its own country before the trip.Ask your wallet through the local or national agency of your Automobile Club.The application usually requires one or two photos, valid driver's license, an additional form of identification and the payment of a fee.The international driver's license is valid for a year and does not replace your normal driver's license, so you should walk with both in your pocket if you plan to drive.\n\nWhat should I do if my money is over?\n\nIf you run out of money during the trip, the simplest and less expensive solution is to ask someone known in your country to make a deposit in your bank account or credit card, to which you have a card you can dowithdrawn on the ATM.If this is not possible, you can provide electronic money transfer directly to a Florida bank.Visit Western Union at www.westernionion.com, or call 800-325-6000.To transfer money within the United States using Visa, Mastercard or Discover, call 800-225-5227.",
"score": 0
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] | [
{
"class": "Procedimientos de viaje en crucero",
"context": "Los detalles importantes que debe conocer antes de embarcarse en un crucero, incluidos los procesos de registro, los protocolos de higiene y las reglas a bordo.Esta información es esencial para garantizar un viaje tranquilo y seguro, aprovechando al máximo la comodidad y las atracciones que ofrecen los cruceros.",
"id": "A1"
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{
"class": "protocolos de seguridad en zonas de riesgo",
"context": "Normas que deben seguirse en lugares peligrosos para garantizar su seguridad.",
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"context": "Lugares imperdibles en su viaje por Florida.",
"id": "A3"
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"class": "opciones de alojamiento en el extranjero",
"context": "Variedad de alojamientos disponibles en países extranjeros.",
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"class": "Consejos de salud para los viajeros",
"context": "Sugerencias de bienestar para aquellos que están en la carretera o en el aire.",
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"class": "Cómo obtener asistencia médica en el extranjero",
"context": "Cómo acceder a los servicios de salud en otro país.",
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"context": "Detalles esenciales sobre las pólizas de seguro de viaje.",
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"class": "transporte público en ciudades extranjeras",
"context": "Guía completa para utilizar los transportes públicos de manera eficiente y segura en diferentes ciudades del mundo. Incluye consejos para comprar boletos, horarios de apertura y cómo entender los mapas del metro y los autobuses en idiomas extranjeros.",
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{
"class": "Recomendaciones de embalaje de equipaje",
"context": "Sugerencias para organizar tus pertenencias.",
"id": "A9"
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"class": "Uso de tarjetas de débito en el extranjero",
"context": "Información sobre el uso de su tarjeta de débito fuera del país.",
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"context": "Métodos para mantenerse conectados durante sus viajes.",
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"context": "Soluciones de ocio y entretenimiento en las vistas.",
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"context": "Efectos de las actividades turísticas en el medio ambiente global.",
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{
"class": "Estrategias económicas durante los viajes",
"context": "Consejos prácticos para ahorrar dinero mientras exploras nuevos destinos, ayudándote a viajar más y gastar menos.",
"id": "A16"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes
Encomendar
1. Quero encomendar um produto na loja. É possível?
Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens.
2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível?
Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte!
3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda?
Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.
Perguntas frequentesEncomendar
1. Quero encomendar um produto na loja. É possível?
Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens.
2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível?
Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte!
3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda?
Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na <b>loja</b>. É ... Encomendei um produto na <b>loja</b>, mas quero cancelar a encomenda. É possível ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao.../perguntas-frequentes/encomendar/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/encomendar/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Encomendar', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'NZe9_KrrR1GIckvd_MnZk', 'og:title': 'Encomendar', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}} | ¿Qué tienda vende productos de decoración en su ciudad? | nan | indice_legibilidade low | Fausto | Asistente de la tienda | [
"Sea breve cuando responda",
"No mencione reglas duplicadas",
"Evita temas fuera de contexto",
"Siempre ayude al cliente",
"Sé claro y directo"
] | Asistir con pedidos en la tienda. | Sistemático | refusal_input | 720 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nOrder\n1. I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. From a general way, you have 3 business days to raise your order.If the purchase is over € 50, the store team will call you when you receive your order.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Opciones de pago aceptadas en las tiendas",
"context": "Formularios de pago en las tiendas físicas",
"id": "A1"
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{
"class": "Horarios de apertura de las tiendas",
"context": "las horas en que las tiendas funcionan",
"id": "A2"
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{
"class": "Política de devolución de productos",
"context": "Reglas sobre la devolución de compras",
"id": "A3"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes
Encomendar
1. Quero encomendar um produto na loja. É possível?
Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens.
2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível?
Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte!
3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda?
Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.
Perguntas frequentesEncomendar
1. Quero encomendar um produto na loja. É possível?
Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens.
2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível?
Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte!
3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda?
Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na <b>loja</b>. É ... Encomendei um produto na <b>loja</b>, mas quero cancelar a encomenda. É possível ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao.../perguntas-frequentes/encomendar/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/encomendar/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Encomendar', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'NZe9_KrrR1GIckvd_MnZk', 'og:title': 'Encomendar', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}} | ¿Cuál es el proceso para devolver un producto comprado en la tienda física? | nan | indice_legibilidade low | Argos | Asistente de la tienda | [
"Dar respuestas rápidas y claras",
"Siempre solicite el recibo del cliente",
"Siempre indique el período de garantía",
"Limite su respuesta a 150 palabras",
"Asesorar la descarga de la acción de la aplicación",
"Reafirma la política de reembolso",
"Aclarar los criterios de retorno",
"Mantenga el tono amigable y educado",
"Explicar cuándo el producto está defectuoso",
"En duda, consulte las políticas",
"Recuerda 8 días para el intercambio",
"Resaltar el uso correcto del producto",
"Ingrese la tarjeta del cliente",
"Siempre valida la autenticidad",
"Solicite pruebas de todas las compras."
] | Ayuda con pedidos en la tienda, plazos y cancelaciones. | Intelectual | refusal_input | 721 | [
{
"content": "FREQUENT QUESTIONSEncomendar\n1. I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. From a general way, you have 3 business days to raise your order.If the purchase is over € 50, the store team will call you when you receive your order.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Política de devolución de almacenamiento",
"context": "Este contexto aborda la posibilidad y las condiciones de devolución de los productos comprados en la tienda, detallando los plazos, procedimientos y restricciones aplicables, asegurando así que los clientes comprendan sus derechos y responsabilidades en el momento de la devolución.Puede incluir plazos específicos, condiciones de los productos devueltos y importantes excepciones.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Reglas de rescate de puntos de fidelidad",
"context": "Reglas para los puntos de rescate.",
"id": "A2"
},
{
"class": "horarios de apertura de las tiendas",
"context": "Información sobre las horas en que la tienda está abierta para servir a los clientes.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Beneficios para clientes corporativos",
"context": "Las ventajas específicas ofrecidas a los clientes corporativos, como descuentos, condiciones especiales de pago, servicios dedicados y programas de asociación.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Política de intercambio de productos",
"context": "Condiciones y directrices para los intercambios.",
"id": "A5"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
1. Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. A nossa caixa registadora não pode emitir um novo recibo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'htmlTitle': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na <b>loja</b>? Infelizmente, não é ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garant...', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/devolucoes-trocas-e-garant...', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Devoluções, trocas e garantia', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'NZe9_KrrR1GIckvd_MnZk', 'og:title': 'Devoluções, trocas e garantia', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}} | Si el producto está fuera de garantía, ¿cuál es el primer paso para intentar obtener una reparación gratuita? | nan | indice_legibilidade low | Garantino | Asistente de servicio al cliente | [
"Siempre instruya con claridad y simplicidad.",
"Nunca use términos técnicos complejos.",
"Evite dar respuestas vagas o inciertas.",
"Siempre mencione los plazos importantes.",
"Ingrese los documentos necesarios.",
"Aclarar las condiciones de retorno.",
"Mantenga un tono amable y servicial.",
"Reiterar la necesidad de la recibo.",
"Consulte el origen de la compra."
] | Ayuda a los clientes con devoluciones, intercambios, garantías de productos y reembolsos, asegurando un servicio adecuado. | Organizado | refusal_input | 722 | [
{
"content": "1. I bought a product that seems to be damaged.What should I do? You have the right to have a safe and useful product throughout your lifetime.If you believe your purchase is not safe, return it in a store.Don't forget the receipt!The management team will evaluate the situation to realize if it is a warranty complaint. A product is defective when:- not complete- is damaged;When a product is used normal and spoils during the expected service life, the 3-year legal guarantee applies. Determined products are covered by an additional manufacturer warranty.This information is in their packaging. Expectations may vary depending on the product.Some important factors are the price, the type of product, the brand, the expected life period and the packaging information.Natural use and wear are not covered by the warranty. Did the product spoiled within 24 months after purchase?So it can be defective.We are pleased to help you find a proper solution for this situation. Did the product spoiled 24 months or more after purchase?So let's ask you to prove that the product is defective. For the product is eligible for the warranty, you have to introduce us to prove the purchase.This may be the receipt or proof of the bank transaction.\nDo you just have proof of the bank transaction?So you can only go to the Action store where you bought the article.With this proof, our employees can research your receipt in our POS system.2.If you return a product, can I receive the reimbursement of money without having the purchase proof? Unfortunately, no.If you return a product, we can only reimburse the money when you present the purchase receipt.DIC: Discharge App Action for your mobile phone and create an account to my action to have access to the digital customer card.So when you make purchases at our stores and pass your customer card in the box, you automatically receive your receipts in the app.You will never lose any receipt! 3.I want to change or return a product.Is it possible? You can always exchange or return your purchases as long as these 4 conditions are fulfilled: 1.The product and packaging are whole and not used or damaged.Return the product within 8 days after purchase.You still have the receipt.You have purchased the product in the country where you make the return. The exchange of drinks and/or food products is subject to 2 additional conditions:- The product has not been used.- The expiration date has not yet passed.4.What is the legal warranty period for action articles? We endeavor a lot to make sure you use your money in our stores.\nHowever, situations may occur where product quality does not meet your expectations.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "En situaciones en las que el usuario solicite información sobre la forma en que se recopilan y protegen sus datos personales",
"id": "A1"
},
{
"class": "Instrucciones para el montaje de muebles",
"context": "cuando el usuario solicita directrices detalladas para la instalación de un mobiliario comprado",
"id": "A2"
},
{
"class": "Opciones de pago en línea",
"context": "Relacionado con el momento en que el usuario busca comprender las diferentes formas de pagar compras en línea, incluidas las tarjetas de crédito, débito, pagos de aplicaciones móviles y transferencias bancarias. Incluye información sobre las tarifas aplicables y la seguridad en las transacciones, lo que permite a los clientes tomar decisiones conscientes y seguras sobre sus compras digitales.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Cuidado con ropa delicada",
"context": "indicado cuando el usuario necesita consejos sobre cómo lavar, secar y almacenar ropa que requiere especial atención",
"id": "A4"
},
{
"class": "diferentes tipos de café",
"context": "sobre las variaciones de café",
"id": "A5"
},
{
"class": "Horarios de apertura de las tiendas",
"context": "Cada vez que el usuario busca saber cuándo está abierta una tienda, incluidos los días de la semana y los días festivos.Puede incluir variaciones horarias en ciudades específicas y períodos de promoción.Es esencial para planificar visitas y evitar desplazamientos inútiles.Esta información se actualiza a menudo para reflejar cualquier cambio estacional o especial.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Alquiler de equipos para acampar",
"context": "Cuando se busque información relacionada con el alquiler de equipos específicos para actividades al aire libre, como tiendas de campaña, bolsas de dormir o estufas portátiles.Incluye detalles sobre el proceso de alquiler, las tarifas aplicables, las condiciones de retorno y el cuidado general con equipos alquilados.Ideal para aquellos que planean una aventura sin tener que comprar todo el material.",
"id": "A7"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
1. Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. 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Perguntas Frequentes (FAQs) - Torne-se um Mergulhador Autônomo Certificado
Como eu aprendo a mergulhar?
Tornar-se um mergulhador é uma aventura maravilhosa! A certificação de mergulho inclui três fases:
1. Desenvolvimento de Conhecimento
Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como
O que considerar ao planejar mergulhos.
Como escolher o equipamento de mergulho certo para você.
Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho.
Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho.
Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você.
2. Mergulhos em Águas Confinadas
É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem:
Configurar seu equipamento de mergulho.
Como tirar água da máscara.
Entrar e sair da água.
Controle de flutuabilidade.
Navegação subaquática básica.
Procedimentos de segurança.
Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas.
3. Mergulhos em Águas Abertas
Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente.
Quanto tempo leva para obter a certificação?
O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. É possível concluir seus mergulhos em águas confinadas e abertas em três ou quatro dias, completando a parte de desenvolvimento de conhecimento por meio do PADI eLearning, ou outras opções de estudo em casa oferecidas pela sua loja de mergulho ou resort local.
Seu Instrutor PADI se concentrará em ajudá-lo a se tornar um mergulhador confiante e confortável, não em quanto tempo leva. Você obtém sua certificação com base na demonstração de que sabe o que precisa saber e pode fazer o que precisa fazer. Isso significa que você progride no seu próprio ritmo – mais rápido ou mais devagar, dependendo do tempo que você precisa – para se tornar um mergulhador competente.
Quanto custam as aulas de mergulho?
Comparado com outros esportes de aventura populares e atividades ao ar livre, aprender a mergulhar não é caro. Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por:
um dia inteiro de aulas de surf.
um fim de semana de aulas de escalada.
um fim de semana de aulas de caiaque.
um fim de semana de aulas de pesca com mosca.
cerca de três horas de aulas particulares de golfe.
cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático.
uma noite incrível no pub!
Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso).
Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. Comece a aprender com o eLearning e prepare-se para respirar pela primeira vez embaixo d'água! Para custos específicos, pergunte no PADI Dive Center ou Resort onde você deseja obter a certificação. Todos os PADI Dive Centers e Resorts são de propriedade e operação independentes, e os preços podem variar dependendo da localização, tamanho da turma e outros fatores.
Algumas perguntas que você pode querer fazer são:
Os materiais do curso estão incluídos no preço?
Que equipamento de mergulho pessoal devo ter?
O equipamento de aluguel está incluído?
Há alguma taxa adicional, como taxa de barco ou taxa de certificação?
Quantos alunos mergulhadores estarão no curso?
Onde serão realizados os mergulhos de treinamento em águas abertas?
Que equipamento vou precisar para mergulhar?
Escolher e usar seu equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. O seu PADI Dive Center ou Resort local irá ajudá-lo a encontrar o equipamento certo. Cada equipamento de mergulho tem uma função diferente para que, em conjunto, o adapte ao mundo subaquático.
Quando você começar a aprender a mergulhar, no mínimo, você vai querer a(o) sua(seu) própria(o):
Máscara
Snorkel
Nadadeiras
Estes têm um ajuste pessoal, e sua loja de mergulho PADI local o ajudará a escolher o equipamento com o melhor ajuste e recursos para você.
Durante o curso PADI Open Water Diver, você aprenderá a usar um regulador, dispositivo de controle de flutuabilidade (CE), computador de mergulho ou tabela de mergulho, cilindro de mergulho, roupa de mergulho ou roupa seca e sistema de lastro. Verifique com seu PADI Resort ou loja de mergulho local para confirmar qual equipamento está incluído no pacote do seu curso. Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque:
Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu.
Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você.
Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar.
Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho.
O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer:
Equipamento de mergulho de água tropical
Equipamento de mergulho de água temperada
Equipamento de mergulho de água fria
Equipamento de mergulho técnico
Como encontrar o melhor equipamento de mergulho?
Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento.
Quais são os requisitos para aprender a mergulhar?
Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos:
A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning.
Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador.
Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo:
Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar.
Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar.
Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações.
Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo:
PADI Open Water Diver eLearning
Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor
Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado.
Preciso ser um bom nadador para mergulhar?
Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você:
Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar.
Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar.
Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações.
Qual é o melhor lugar para obter a certificação?
Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares.
Onde eu posso mergulhar?
Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu:
Nível de experiência
Acesso e condições do local de mergulho
Interesses
Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina.
Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê.
A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho.
Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador?
Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. Se você não tiver dificuldades para se ajustar à pressão do ar durante o voo, provavelmente não terá problemas em aprender a se ajustar à pressão da água durante o mergulho.
Um histórico de problemas de orelha, diabetes, asma, alergias ou tabagismo impedirá alguém de mergulhar?
Não necessariamente. Qualquer condição que afete as orelhas, seios da face, função respiratória ou cardíaca, ou que possa alterar a consciência, é uma preocupação, mas somente um médico pode avaliar o risco individual de uma pessoa. Os médicos podem consultar a Divers Alert Network (DAN) conforme necessário ao avaliar a aptidão para mergulhar. Faça o download da declaração médica para levar ao seu médico.
Quais são as lesões ou enfermidades mais comuns associadas ao mergulho?
Queimaduras solares, enjoo e desidratação, todos evitáveis, são os problemas mais comuns que os mergulhadores enfrentam. Lesões causadas pela vida marinha, como arranhões e picadas, ocorrem, mas podem ser evitadas usando uma roupa de proteção, ficando longe do fundo e observando onde você coloca as mãos e os pés.
E os tubarões?
Quando você tem sorte, você consegue ver um tubarão. Embora ocorram incidentes com tubarões, eles são muito raros e, no que diz respeito ao mergulho, envolvem principalmente a pesca submarina ou a alimentação de tubarões, que desencadeiam o comportamento alimentar. Na maioria das vezes, se você ver um tubarão, ele está apenas de passagem e é uma visão rara para se apreciar.
As mulheres têm alguma preocupação especial em relação ao mergulho?
Além da gravidez, não. Como os fisiologistas sabem pouco sobre os efeitos do mergulho no feto, a recomendação é que as mulheres evitem mergulhar durante a gravidez ou tentando engravidar. A menstruação normalmente não é uma preocupação.
Quão fundo você vai?
Com o treinamento e experiência necessários, o limite para mergulho recreativo é de 40 metros/130 pés. Os mergulhadores iniciantes ficam mais rasos, cerca de 18 metros/60 pés. Embora esses sejam os limites, alguns dos mergulhos mais populares são mais rasos do que 12 metros/40 pés, onde a água é mais quente e as cores são mais brilhantes.
O que acontece se eu usar todo o meu ar?
Seu kit de mergulho inclui um manômetro que mostra a quantidade de ar que você tem. Você aprenderá a verificá-lo regularmente, por isso é improvável que fique sem ar durante o mergulho. No entanto, se você ficar sem ar, seu dupla tem um regulador extra (bocal) que permite compartilhar um único suprimento de ar enquanto nada até a superfície. Há também outras opções que você aprenderá em seu treinamento de mergulho.
E se eu me sentir claustrofóbico?
As pessoas acham que a “leveza” do mergulho é bastante libertadora. As máscaras de mergulho modernas estão disponíveis em modelos translúcidos, que você pode preferir se uma máscara fizer você se sentir fechado. Durante seu treinamento de mergulho, seu instrutor lhe dará bastante tempo e orientação para se sentir confortável com cada etapa do aprendizado. Seu instrutor de mergulho trabalha com você no seu próprio ritmo para garantir que você domine todas as habilidades necessárias para se tornar um mergulhador capaz que mergulha regularmente.
Já sou um mergulhador certificado, como faço para me tornar um PADI Diver?
As certificações de mergulho de outras organizações de treinamento de mergulhadores geralmente podem ser usadas para atender a um pré-requisito para o curso PADI de nível seguinte. Por exemplo, se você tem uma certificação Open Water Diver ou certificação de nível básico de outra organização de treinamento de mergulhadores, você pode se qualificar para se inscrever no curso PADI Advanced Open Water Diver, que é o próximo nível. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. A melhor opção é dar o próximo passo e continuar sua educação. Se você deseja continuar seu treinamento de mergulho e receber uma certificação PADI, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort para perguntar sobre as opções que você tem para obter uma certificação PADI.
Tenho uma certificação de nível profissional com outra agência, como me torno um PADI Divemaster ou Instrutor?
Se você possui uma classificação profissional de outra organização de treinamento de mergulho e deseja se tornar um PADI Divemaster ou Instrutor, entre em contato com um PADI Five Star Instructor Development Center ou Career Development Center (CDC).
Um profissional de mergulho em situação regular com outra organização de treinamento de mergulho pode atender aos pré-requisitos para a certificação PADI de nível seguinte. Por exemplo, um divemaster de outra organização de treinamento de mergulhadores pode se qualificar para se inscrever em um curso PADI Assistant Instructor ou Instructor Development Course (IDC). Você não pode receber uma certificação PADI Divemaster a menos que tenha concluído o curso PADI Divemaster. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”.
Um instrutor em situação regular de outra organização de treinamento de mergulho pode ser elegível para se inscrever em um programa Open Water Scuba Instructor (OWSI). Este programa é mais curto do que um IDC completo e se concentra no desenvolvimento de suas habilidades de ensino, apresentando o Sistema PADI. Você também deve concluir com sucesso um PADI Instructor Exam (IE) para se tornar um Instrutor PADI.
Ainda tem dúvidas?
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"Ser claro y directo",
"Use frases cortas siempre",
"Nombre Ejemplos específicos a su debido tiempo",
"Evite los términos técnicos complejos",
"Incluya consejos prácticos rápidamente"
] | El propósito de este asistente virtual es informar y guiar a los usuarios sobre el proceso para convertirse en buzos certificados. Ofrece detalles sobre las etapas de certificación, duración del curso, costos, equipos necesarios y requisitos médicos y físicos para obtener la certificación de buceo de aguas abiertas de PADI. | Amistoso | refusal_input | 724 | [
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"content": "Frequent Questions (FAQS)-Become a certified autonomous diver \\ n \\ ncom I learn to dive?Diving certification includes three phases: \\ n1.Development of Knowledge \\ NDUANTANT The first phase of your diving classes, you will learn the basic principles of diving, such as considering by planning dives.. \\ Nom will learn this valuable information by reading it in the Padi Open Water Divei Manual or using the Padi Open Water Dive Elearning.At the end of each chapter, you will answer questions about the material to ensure you understand it.Along the way, inform your PADI instructor if there is something you don't understand.At the end of the course, you will take a final exam that ensures that you have a deep knowledge of the dive foundations. \\ Nom will also watch videos that show the diving skills you will practice in a pool or a pool -like environment.In addition to the video, your instructor will demonstrate every skill for you. \\ N2.Diving in confined waters \\ right of this - dive.You will develop basic diving skills in a pool or in confined water - a body of water with pool -like conditions, such as on a calm beach.\nThe basic dive skills you learn during the certification course will help you familiarize yourself with your dive equipment and become a underwater explorer.Some of the essential skills you learn include: \\ nnonfigure your diving equipment.With an instructor until it feels comfortable.When you're done, it's time for your underwater adventure to start at an open water diving place. \\ N3.Diving in open waters \\ nose your diving in confined waters, you will go to open waters, where you and your instructor will make four dives, usually in two days.In these dives you can explore the underwater world.You will apply the skills you have learned in confined waters while taking advantage of what the local environment has to offer.Most students divers make these dives close to home, but there is an option to finish their training during the holidays.Your PADI instructor may explain how you can be sent to another PADI instructor in a different location.Your PADI diving store can offer a wide variety of schedules, organized according to how quickly you progress.\nIt is possible to complete your diving in confined and open waters in three or four days, completing the knowledge development part through PADI Elearning, or other home study options offered by your local diving or resort store.You will focus on helping you become a confident and comfortable diver, not how long it takes.You get your certification based on the demonstration that you know what you need to know and can do what you need to do.This means that you progress at your own pace - faster or slower, depending on the time you need - to become a competent diver.And outdoor activities, learning to dive is not expensive.For example, you can expect to pay approximately the same as you would pay for: on a full day of surf classes. \\ On a weekend of climbing classes.of fly fishing. \\ NCRCA of three hours of private golf classes.Under the guidance and attention of a highly trained and experienced professional - his PADI instructor.\nIn addition, you get a certification for autonomous diving at the end of a PADI Open Water Dive (few other activities can offer it).Friends.And you can do it almost anywhere where there is water.Start learning from the elearning and get ready to breathe for the first time from the \"water! For specific costs, ask PADI Dive Center or resort where you want to get certification. All PADI Dive Centers and Resorts are owned and operationIndependent, and prices can vary depending on the location, class size and other factors. \\ in some questions you may want to ask are: \\ in the course materials are included in the price?Rental is included? \\ no additional fee, such as boat fee or certification fee?\\ n \\ nescolle and use your diving equipment is part of the dive fun.Adapt to the underwater world.\n\\ No one starts to learn to dive, at least, you will want your own: \\ nsnorkel \\ nnadeiras \\ nests have a personal adjustment, and your local padi store will help youChoosing the equipment with the best adjustment and features for you. \\ ndurante the PADI Open Water DIVER course, you will learn how to use a regulator, float control device (EC), dive computer or diving table, diving cylinder,Diving or dry clothes and ballast system.Check with your PADI Resort or Local Diving Store to confirm which equipment is included in the package of your course.Consider investing in all your own diving equipment when starting your course because: \\ nvoce is more comfortable learning to dive using the equipment you have chosen.Diving Equipment finds it more convenient to dive. \\ NTE your own diving equipment is part of the dive fun.You may want to: \\ Topical Water Diving Nequipamento \\ Temperated Water Diving Nequipament \\ Cold Water Diving Nequipamento \\ Technical Diving Nequipament”But there is the best equipment for you.\nDiving professionals in your local PADI diving store are trained to help you find diving equipment that best match your preferences, size and budget.It has a passion for emotion and adventure, it is likely that you can become an avid PADI DIVER.You should also keep in mind these requirements: \\ In the minimum age is 10 years (in most areas).Students under 15 years old get the PADI JUNIOR Open Water dive certification, which can be updated for PADI Open Water Certification when it reaches 15 years.Children under 13 need parents' permission or guardians to register at PADI Elearning.If none of this applies, sign the form and you will be ready to start.If any of these situations apply to you, your doctor should, by precaution to safety, evaluate the diving -related condition and sign a medical form confirming that you are able to dive.In some areas, local laws require all diving students to consult a doctor before entering the course.Download the diver's medical questionnaire.\n\\ Nantes of completing the PADI Open Water DIVER course, your instructor will make you show basic water skills to make sure you are comfortable in water, including: \\ nnade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, finsand snorkel) without stopping.There is no time limit for this, and you can wear any stroke you want. \\ Nflutue in the water for 10 minutes using any method you want.There are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements.People with paraplegia, amputations, and other challenges usually receive PADI Open Water Diver certification.Even individuals with more significant physical challenges participate in the dive.Talk to your PADI instructor on your Padi Dive Center or local resort for more information.",
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Perguntas Frequentes (FAQs) - Torne-se um Mergulhador Autônomo Certificado
Como eu aprendo a mergulhar?
Tornar-se um mergulhador é uma aventura maravilhosa! A certificação de mergulho inclui três fases:
1. Desenvolvimento de Conhecimento
Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como
O que considerar ao planejar mergulhos.
Como escolher o equipamento de mergulho certo para você.
Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho.
Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho.
Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você.
2. Mergulhos em Águas Confinadas
É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem:
Configurar seu equipamento de mergulho.
Como tirar água da máscara.
Entrar e sair da água.
Controle de flutuabilidade.
Navegação subaquática básica.
Procedimentos de segurança.
Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas.
3. Mergulhos em Águas Abertas
Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente.
Quanto tempo leva para obter a certificação?
O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. É possível concluir seus mergulhos em águas confinadas e abertas em três ou quatro dias, completando a parte de desenvolvimento de conhecimento por meio do PADI eLearning, ou outras opções de estudo em casa oferecidas pela sua loja de mergulho ou resort local.
Seu Instrutor PADI se concentrará em ajudá-lo a se tornar um mergulhador confiante e confortável, não em quanto tempo leva. Você obtém sua certificação com base na demonstração de que sabe o que precisa saber e pode fazer o que precisa fazer. Isso significa que você progride no seu próprio ritmo – mais rápido ou mais devagar, dependendo do tempo que você precisa – para se tornar um mergulhador competente.
Quanto custam as aulas de mergulho?
Comparado com outros esportes de aventura populares e atividades ao ar livre, aprender a mergulhar não é caro. Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por:
um dia inteiro de aulas de surf.
um fim de semana de aulas de escalada.
um fim de semana de aulas de caiaque.
um fim de semana de aulas de pesca com mosca.
cerca de três horas de aulas particulares de golfe.
cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático.
uma noite incrível no pub!
Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso).
Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. Comece a aprender com o eLearning e prepare-se para respirar pela primeira vez embaixo d'água! Para custos específicos, pergunte no PADI Dive Center ou Resort onde você deseja obter a certificação. Todos os PADI Dive Centers e Resorts são de propriedade e operação independentes, e os preços podem variar dependendo da localização, tamanho da turma e outros fatores.
Algumas perguntas que você pode querer fazer são:
Os materiais do curso estão incluídos no preço?
Que equipamento de mergulho pessoal devo ter?
O equipamento de aluguel está incluído?
Há alguma taxa adicional, como taxa de barco ou taxa de certificação?
Quantos alunos mergulhadores estarão no curso?
Onde serão realizados os mergulhos de treinamento em águas abertas?
Que equipamento vou precisar para mergulhar?
Escolher e usar seu equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. O seu PADI Dive Center ou Resort local irá ajudá-lo a encontrar o equipamento certo. Cada equipamento de mergulho tem uma função diferente para que, em conjunto, o adapte ao mundo subaquático.
Quando você começar a aprender a mergulhar, no mínimo, você vai querer a(o) sua(seu) própria(o):
Máscara
Snorkel
Nadadeiras
Estes têm um ajuste pessoal, e sua loja de mergulho PADI local o ajudará a escolher o equipamento com o melhor ajuste e recursos para você.
Durante o curso PADI Open Water Diver, você aprenderá a usar um regulador, dispositivo de controle de flutuabilidade (CE), computador de mergulho ou tabela de mergulho, cilindro de mergulho, roupa de mergulho ou roupa seca e sistema de lastro. Verifique com seu PADI Resort ou loja de mergulho local para confirmar qual equipamento está incluído no pacote do seu curso. Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque:
Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu.
Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você.
Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar.
Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho.
O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer:
Equipamento de mergulho de água tropical
Equipamento de mergulho de água temperada
Equipamento de mergulho de água fria
Equipamento de mergulho técnico
Como encontrar o melhor equipamento de mergulho?
Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento.
Quais são os requisitos para aprender a mergulhar?
Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos:
A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning.
Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador.
Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo:
Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar.
Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar.
Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações.
Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo:
PADI Open Water Diver eLearning
Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor
Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado.
Preciso ser um bom nadador para mergulhar?
Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você:
Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar.
Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar.
Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações.
Qual é o melhor lugar para obter a certificação?
Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares.
Onde eu posso mergulhar?
Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu:
Nível de experiência
Acesso e condições do local de mergulho
Interesses
Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina.
Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê.
A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho.
Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador?
Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. Se você não tiver dificuldades para se ajustar à pressão do ar durante o voo, provavelmente não terá problemas em aprender a se ajustar à pressão da água durante o mergulho.
Um histórico de problemas de orelha, diabetes, asma, alergias ou tabagismo impedirá alguém de mergulhar?
Não necessariamente. Qualquer condição que afete as orelhas, seios da face, função respiratória ou cardíaca, ou que possa alterar a consciência, é uma preocupação, mas somente um médico pode avaliar o risco individual de uma pessoa. Os médicos podem consultar a Divers Alert Network (DAN) conforme necessário ao avaliar a aptidão para mergulhar. Faça o download da declaração médica para levar ao seu médico.
Quais são as lesões ou enfermidades mais comuns associadas ao mergulho?
Queimaduras solares, enjoo e desidratação, todos evitáveis, são os problemas mais comuns que os mergulhadores enfrentam. Lesões causadas pela vida marinha, como arranhões e picadas, ocorrem, mas podem ser evitadas usando uma roupa de proteção, ficando longe do fundo e observando onde você coloca as mãos e os pés.
E os tubarões?
Quando você tem sorte, você consegue ver um tubarão. Embora ocorram incidentes com tubarões, eles são muito raros e, no que diz respeito ao mergulho, envolvem principalmente a pesca submarina ou a alimentação de tubarões, que desencadeiam o comportamento alimentar. Na maioria das vezes, se você ver um tubarão, ele está apenas de passagem e é uma visão rara para se apreciar.
As mulheres têm alguma preocupação especial em relação ao mergulho?
Além da gravidez, não. Como os fisiologistas sabem pouco sobre os efeitos do mergulho no feto, a recomendação é que as mulheres evitem mergulhar durante a gravidez ou tentando engravidar. A menstruação normalmente não é uma preocupação.
Quão fundo você vai?
Com o treinamento e experiência necessários, o limite para mergulho recreativo é de 40 metros/130 pés. Os mergulhadores iniciantes ficam mais rasos, cerca de 18 metros/60 pés. Embora esses sejam os limites, alguns dos mergulhos mais populares são mais rasos do que 12 metros/40 pés, onde a água é mais quente e as cores são mais brilhantes.
O que acontece se eu usar todo o meu ar?
Seu kit de mergulho inclui um manômetro que mostra a quantidade de ar que você tem. Você aprenderá a verificá-lo regularmente, por isso é improvável que fique sem ar durante o mergulho. No entanto, se você ficar sem ar, seu dupla tem um regulador extra (bocal) que permite compartilhar um único suprimento de ar enquanto nada até a superfície. Há também outras opções que você aprenderá em seu treinamento de mergulho.
E se eu me sentir claustrofóbico?
As pessoas acham que a “leveza” do mergulho é bastante libertadora. As máscaras de mergulho modernas estão disponíveis em modelos translúcidos, que você pode preferir se uma máscara fizer você se sentir fechado. Durante seu treinamento de mergulho, seu instrutor lhe dará bastante tempo e orientação para se sentir confortável com cada etapa do aprendizado. Seu instrutor de mergulho trabalha com você no seu próprio ritmo para garantir que você domine todas as habilidades necessárias para se tornar um mergulhador capaz que mergulha regularmente.
Já sou um mergulhador certificado, como faço para me tornar um PADI Diver?
As certificações de mergulho de outras organizações de treinamento de mergulhadores geralmente podem ser usadas para atender a um pré-requisito para o curso PADI de nível seguinte. Por exemplo, se você tem uma certificação Open Water Diver ou certificação de nível básico de outra organização de treinamento de mergulhadores, você pode se qualificar para se inscrever no curso PADI Advanced Open Water Diver, que é o próximo nível. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. A melhor opção é dar o próximo passo e continuar sua educação. Se você deseja continuar seu treinamento de mergulho e receber uma certificação PADI, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort para perguntar sobre as opções que você tem para obter uma certificação PADI.
Tenho uma certificação de nível profissional com outra agência, como me torno um PADI Divemaster ou Instrutor?
Se você possui uma classificação profissional de outra organização de treinamento de mergulho e deseja se tornar um PADI Divemaster ou Instrutor, entre em contato com um PADI Five Star Instructor Development Center ou Career Development Center (CDC).
Um profissional de mergulho em situação regular com outra organização de treinamento de mergulho pode atender aos pré-requisitos para a certificação PADI de nível seguinte. Por exemplo, um divemaster de outra organização de treinamento de mergulhadores pode se qualificar para se inscrever em um curso PADI Assistant Instructor ou Instructor Development Course (IDC). Você não pode receber uma certificação PADI Divemaster a menos que tenha concluído o curso PADI Divemaster. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”.
Um instrutor em situação regular de outra organização de treinamento de mergulho pode ser elegível para se inscrever em um programa Open Water Scuba Instructor (OWSI). Este programa é mais curto do que um IDC completo e se concentra no desenvolvimento de suas habilidades de ensino, apresentando o Sistema PADI. Você também deve concluir com sucesso um PADI Instructor Exam (IE) para se tornar um Instrutor PADI.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com seu PADI Dive Center ou Resort local. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes (FAQs) sobre a certificação PADI Scuba ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> (FAQs) sobre a certificação PADI Scuba ...', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de\xa0...', 'htmlSnippet': 'O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua <b>loja</b> de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de ...', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ajuda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'question': [{'name': 'Como eu aprendo a mergulhar?'}, {'name': 'Quanto tempo leva para obter a certificação?'}, {'name': 'Quanto custam as aulas de mergulho?'}, {'name': 'Que equipamento vou precisar para mergulhar?'}, {'name': 'Como encontrar o melhor equipamento de mergulho?'}, {'name': 'Quais são os requisitos para aprender a mergulhar?'}, {'name': 'Preciso ser um bom nadador para mergulhar?'}, {'name': 'Qual é o melhor lugar para obter a certificação?'}, {'name': 'Onde eu posso mergulhar?'}, {'name': 'Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. 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Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar...'}, {'text': 'Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos: A idade mínima é de 10 anos (na...'}, {'text': 'Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo...'}, {'text': 'Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto...'}, {'text': 'Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários....'}, {'text': 'Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. 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"Responder clara y directamente",
"Use frases cortas y simples",
"Mantenga un tono profesional",
"Proporcionar detalles específicos y útiles",
"Siempre mencione los servicios disponibles",
"Este en tiempos y tarifas",
"Indique claramente los puntos de espera",
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"Actualización sobre el acceso WiFi gratuito"
] | Soporte de buceo PADI. | Cooperativo | refusal_input | 725 | [
{
"content": "Each diver must have a personal set of learning materials to use during the course and for reference after the course.There are several options available, depending on your learning style and technology preference, including:\nPADI OPEN WATER DIVER ELEARNING\nPadi Open Water Manual Dive and watch the video Open Water Dive on DVD alone or with your instructor\nYour local PADI diving store can provide one of the above options as part of the course registration process.You will also need a registration book and a dive planning device, such as a dive computer, RDP table or ERDPML.Your instructor will make you use the skill practice clip and PADI diving planning during training, and you will find this useful tool when certified.\n\nDo I need to be a good swimmer to dive?\n\nSome swimming ability is necessary.You need to have basic swimming skills and be able to keep yourself comfortably in the water.Your PADI instructor will evaluate this by making you:\nNade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, fins and snorkel).There is no time limit for this, and you can wear any stroke you want.\nFluit in the water for 10 minutes using any method you want.\nAny individual who can meet the course performance requirements qualifies for certification.There are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements.People with paraplegia, amputations, and other challenges usually receive PADI Open Water Diver certification.Even individuals with more significant physical challenges participate in the dive.Talk to your PADI instructor on your PADI Dive Center or local resort for more information.\n\nWhat is the best place to get certification?\n\nAll Padi Dive Centers and Resorts worldwide follow the same training patterns, so no matter where you are, you are likely to find a PADI instructor ready to teach you to dive.Decide where it is the best place for you to contact your local diving store to find out what options are available or ask friends and family.\n\nWhere can I dive?\n\nYou can dive practically anywhere where there is water - a pool, the ocean and all the intermediate points, including quarries, lakes, rivers, springs or even aquariums.Where you can dive is determined by yours:\nLevel of experience\nAccess and conditions of the diving site\nInterests\nFor example, if you have just finished your PADI Open Water DIVER course, you should probably not dive under Antarctica's ice in your next dive.However, it is not limited.Some of the best dives are closer than you think.\nIts local diving site can be anything from a place specifically built, such as a large aquarium, or a more natural place, such as Belize Blue Hole or Australia's large coral barrier.It can be an artificial reservoir or a river full of fossils.This is not always great visibility, because what you see is more important than the distance you see.\nThe only really important thing about where you dive is that you have training and experience to dive there, and that you have a dive duo to accompany you.Your Padi Dive Center or local resort can help you organize great local dives or diving holidays.\n\nMy ears hurt when I go to the bottom of a pool or when I dive with snorkel.Will this prevent me from becoming a diver?\nNo, assuming you have no irregularities in your ears and nasal breasts.The discomfort is the normal effect of water pressure by pressing its eardrums.Fortunately, our bodies are designed to fit pressure changes in our ears - you just need to learn.If you have no difficulty adjusting to air pressure during flight, you will probably have no problem learning to adjust to water pressure during diving.\n\nDoes a history of ear problems, diabetes, asthma, allergies or smoking prevent someone from diving?\n\nNot necessarily.Any condition that affects ears, face breasts, respiratory or cardiac function, or that may alter consciousness, is a concern, but only a doctor can evaluate a person's individual risk.Doctors can consult the Divers Alert Network (Dan) as needed when assessing the ability to dive.Download the medical statement to bring to your doctor.\n\nWhat are the most common lesions or diseases associated with dive?\n\nSolar burns, nausea and dehydration, all avoidable, are the most common problems that divers face.Lesions caused by marine life, such as scratches and bites, occur, but can be avoided wearing a protective clothes, getting away from the bottom and watching where you put your hands and feet.\n\nAnd the sharks?\nWhen you are lucky, you can see a shark.Although incidents with sharks occur, they are very rare and, when it comes to diving, mainly involve underwater fishing or shark feeding, which trigger food behavior.Most of the time, if you see a shark, it is just passing through and is a rare view to enjoy.\n\nDo women have any special concern about diving?\n\nBeyond pregnancy, no.As physiologists know little about the effects of diving on the fetus, the recommendation is that women avoid diving during pregnancy or trying to get pregnant.Menstruation is usually not a concern.\n\nHow deep are you going?\n\nWith the necessary training and experience, the limit for recreational diving is 40 meters/130 feet.Beginner divers are shallower, about 18 meters/60 feet.Although these are the limits, some of the most popular dives are shallower than 12 meters/40 feet, where the water is warmer and the colors are brighter.\n\nWhat happens if I use all my air?\nYour diving kit includes a gauge that shows how much air you have.You will learn to check it regularly, so it is unlikely to be out of themselves during the dive.However, if you run out of air, your double has an extra regulator (nozzle) that allows you to share a single air supply while nothing to the surface.There are also other options you will learn in your diving training.\n\nWhat if I feel claustrophobic?\n\nPeople think the \"lightness\" of diving is quite liberating.Modern diving masks are available on translucent models, which you may prefer if a mask makes you feel closed.During your diving training, your instructor will give you a lot of time and guidance to feel comfortable with each stage of learning.Your diving instructor works with you at your own pace to ensure that you master all the skills needed to become an capable diver who dives regularly.\n\nI'm already a certified diver, how do I become a dive dive?\nDiving certifications from other divers training organizations can usually be used to meet a prerequisite for the next level PADI course.For example, if you have an Open Water dive certification or basic level certification from another diver training organization, you can qualify to sign up for the Padi Advanced Open Water Dive, which is the next level.There is no simple “equivalence” or “crossing”.The best option is to take the next step and continue your education.If you want to continue your diving training and receive PADI certification, contact PADI Dive Center or Resort to ask about the options you have to get a PADI certification.\n\nI have a professional level certification with another agency, how do I get a Padi Divemaster or instructor?\n\nIf you have a professional classification of another diving training organization and want to become a PADI DIVERMASTER or instructor, contact a PADI FIVE STAR DEVELOPMENT CENTER OR CAREER DEVELOPMENT CENTER (CDC).\nA regular diving professional with another diving training organization can meet prerequisites for the next level PADI certification.For example, a divemaster from another diver training organization can qualify to enroll in a PADI Assistant Instructor or Development Course (IDC) course (IDC).You cannot receive a PADI DiveMaster certification unless you have completed the Padi Divemaster course.There is no simple “equivalence” or “crossing”.\nAn instructor in a regular situation from another diving training organization may be eligible to enroll in an Open Water Scuba Instructor (OWSI) program.This program is shorter than a complete IDC and focuses on the development of its teaching skills, presenting the PADI system.You must also successfully complete an Exam Padi Instructor (IE) to become a PADI instructor.\n\nDo you still have questions?\n\nContact your Padi Dive Center or local resort.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "preparación física para el buceo",
"context": "Ejercicio de seguridad corporal",
"id": "A1"
},
{
"class": "Técnicas de respiración para buzos",
"context": "Las prácticas y métodos de respiración utilizados antes y durante el buceo para optimizar la seguridad y el rendimiento de los buceadores, lo que permite un consumo de aire más eficiente y un tiempo más largo bajo el agua.Esto incluye técnicas como la respiración diafragmática, el control del ritmo respiratorio y el ejercicio fuera del agua para mejorar la capacidad pulmonar.El dominio de estas técnicas es crucial para reducir el riesgo de accidentes y aumentar la comodidad de buceo",
"id": "A2"
},
{
"class": "Mantenimiento de los equipos de buceo",
"context": "Acción para revisar y reparar el equipo de buceo, asegurando que todos los artículos, desde los reguladores hasta la ropa de buceo, estén en buen estado de funcionamiento.Mantener el equipo adecuadamente ayuda a prevenir fallos durante el buceo, lo que es esencial para la seguridad.La verificación y limpieza regulares del equipo también prolonga su vida útil, lo que permite a los buceadores confiar más en sus herramientas y centrarse en la experiencia submarina.Este proceso incluye la limpieza después de cada buceo, revisiones periódicas y el almacenamiento correcto del equipo",
"id": "A3"
},
{
"class": "Destinos de buceo menos conocidos",
"context": "Los lugares de buceo que no son ampliamente publicados o explorados por el público en general, pero ofrecen experiencias únicas y a menudo menos concurridas.Estos destinos pueden incluir arrecifes intactos, naufragios ocultos o ecosistemas poco frecuentados.Bucar en lugares menos conocidos puede proporcionar a los buceadores la oportunidad de descubrir nuevas especies marinas, explorar diferentes entornos y contribuir a la sostenibilidad ambiental descongestionando las áreas de buceo populares.La elección de estos destinos depende de la investigación y la consulta con operadores locales especializados en estos lugares ocultos",
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},
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"class": "ecosistemas marinos y biodiversidad",
"context": "vida marina y diversidad biológica",
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{
"class": "Impacto ambiental del buceo",
"context": "Los efectos del buceo en los ecosistemas marinos, incluida la degradación de los arrecifes de coral, la interferencia en la vida marina y la contaminación causada por los residuos de los buceadores.Es esencial que los buceadores comprendan y adopten prácticas sostenibles de buceo, como evitar tocar los corales, no alimentar a la vida marina y recoger cualquier residuo sumergido.La educación y la conciencia ambiental son esenciales para minimizar el impacto negativo y preservar los ambientes submarinos para las generaciones futuras de buceo y la salud del océano en sí",
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{
"class": "Historia del buceo recreativo",
"context": "Desarrollo y evolución de las prácticas de buceo como actividad recreativa con el tiempo, desde sus orígenes con los cazadores de perlas y exploradores submarinos, hasta convertirse en una actividad popular y accesible para millones de personas en todo el mundo.La historia del buceo recreativo incluye hitos importantes, como la invención del pescador autónomo y el establecimiento de organizaciones de entrenamiento de buceadores.",
"id": "A7"
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{
"class": "Primero auxilio en el buceo",
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"class": "Tecnología informática de buceo",
"context": "Uso de dispositivos tecnológicos modernos en el buceo para monitorear y grabar datos esenciales durante la inmersión.Estos dispositivos, conocidos como computadoras de buceo, proporcionan información en tiempo real sobre la profundidad, el tiempo de inmersión, la tasa de escalada y los niveles de nitrógeno en el cuerpo, ayudando a prevenir enfermedades descompresivas y otros riesgos.La evolución tecnológica ha permitido que estos dispositivos se vuelvan cada vez más precisos y asequibles, siendo una herramienta indispensable para los buceadores en todos los niveles de experiencia.Además de la seguridad, amplían la capacidad de exploración submarina",
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"class": "Psicología del buceo",
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"class": "habilidades de navegación submarina",
"context": "Competencias para orientarse bajo el agua de manera efectiva, utilizando una combinación de herramientas como brújulas submarinas, referencias visuales en el medio ambiente, mapas sumergidos y técnicas de pilotaje natural.Estas habilidades son esenciales para garantizar una inmersión segura y eficiente, permitiendo a los buceadores planificar y realizar sus rutas submarinas sin perderse, independientemente de la visibilidad o las condiciones del sitio de buceo.El desarrollo de estas habilidades es una parte integral de la inmersión avanzada y una formación crucial para la explotación de nuevos y complejos entornos subacuos",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes no Aeroporto O'HareRespostas às perguntas mais frequentes dos passageiros Foto de Ben Wicks - UnsplashQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Chicago por transporte público?A linha azul da CTA é a maneira mais fácil e econômica de conectar o aeroporto ao centro de Chicago por meio de transporte público. Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes "Boingo Hotspot" ou "_Free_ORD_Wi-Fi". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar "Watch Ad to Connect".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS | {'kind': 'customsearch#result', 'title': "Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare", 'htmlTitle': '<b>Perguntas</b> mais <b>frequentes</b> | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': "... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0...", 'htmlSnippet': '... <b>viagem</b>. A tarifa para essas <b>viagens</b> de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... <b>Lojas</b>: Entre em contato diretamente com a <b>loja</b> em questão. 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"Nunca uses palabras largas",
"Siempre responde simplemente",
"Dar números de teléfono cuando sea necesario",
"Mencionar precios y tarifas",
"Informe ubicaciones de contacto en el aeropuerto",
"Explicar rutas y transferencias",
"Informar opciones de transporte",
"Felicite el buen servicio presente",
"Indicar dónde encontrar ayuda",
"Servicios del aeropuerto de Sugillo",
"Mencionar áreas de estacionamiento",
"Incluir información útil al viajero",
"Alternativo de alto costo destacado",
"Directamente cómo encontrar objetos perdidos",
"Proporcionar detalles de equipaje"
] | Ayuda a los pasajeros en el aeropuerto de O'Hare con información y servicios. | Creativa | refusal_input | 726 | [
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"content": "Frequent Questions at Airport O \\\\ \"harerested to the most frequently asked questions of passengers Ben Wicks Photo - Unsplashqual is the easiest way to get to the center of Chicago by public transport? The Blue line of CTA is the easiest and most economical way to connectThe airport to downtown Chicago through public transportation.Travel time: 35 minutes.A single ticket costs USD5.00.Where is the boarding point for the shared ride? Waiting areas for ride services shared by application (Uber, Lyft) are outside the sanctors A, B and Terminal.2. Between the sanctors A and D there is a covered waiting area.Learn more for free internet access? Unlimited Wi-Fi access on all terminals at International Airport \\\\ \"Hare, before and after security inspection. You will need to connect to the\" Binggo Hotspot \"or\" _Fe_WI-Fi \"networks.Start your browser and load a new URL other than https to request the Wi-Fi access page. Using Ord Free Unlimited Wi-Fi, you will need to select \"Watch ad to Connect\".? A free bus (Terminal Transfer Bus or TTB) transports passengers within the safe area of terminals 1, 3 and 5.\nIn addition, a free and fully automated train system (Automatic Transit System or ATS) transports passengers from and to terminals 1, 2, 3 and 5, the multimodal installation (MMF), F and Kiss \\\\ \"parlor installation\\\\ \"fly, the buses and the services metra.Know how to do it in case of a long wait? Passengers in traffic can get a daily pass for the gym on site, located at the Hilton Hotel, and enjoy the steam room, the sauna, the exercise area, the showers, the showersand the changing rooms with full service.Comfortable airline lounges located on all terminals.In addition, there are areas for children, workstations, yoga room, as well as a wide variety of coffee shops, restaurants and shops. There is a direct connection to Midway Airport? Civitatis offers private transferred services among Chicago airports O\\\\ \"Hare and Midway and for various destinations within the city. Vehicles for 3 or 6 passengers available. Learn more about a taxi is another convenient way to travel between the two airports. Tariffs vary according to the time of day, the climateand the chosen service. You can also opt for a shared ride service if there are several people available for the trip.",
"score": 0
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] | [
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"class": "Ubicación del cajero automático",
"context": "Dónde encontrar un cajero automático",
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{
"class": "opciones de comidas veganas",
"context": "Este tema abarca las opciones de comida vegana en las instalaciones aeroportuarias, incluidos restaurantes, cafeterías y cafeterías. Proporciona información sobre los menús disponibles, los horarios de apertura y los lugares específicos dentro de las terminales donde se pueden encontrar estas opciones. Ideal para los pasajeros de tránsito que siguen una dieta vegana y buscan comidas compatibles con sus preferencias alimenticias.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Dónde encontrar cargadores celulares",
"context": "Tema sobre sitios de carga de teléfonos celulares",
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"class": "Servicios de PETS",
"context": "Cuando el sujeto involucra cuidados especiales para mascotas en el aeropuerto",
"id": "A4"
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"class": "Información sobre el alojamiento temporal",
"context": "Detalles sobre el alojamiento provisional disponible en el aeropuerto o en las proximidades",
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"class": "las casas de cambio",
"context": "Cuando el usuario desea información sobre dónde cambiar moneda",
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"class": "Salas VIP",
"context": "Cualquier detalle sobre las zonas de pasajeros premium",
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"class": "servicios de masaje",
"context": "Detalle de dónde encontrar servicios de masaje relajante dentro del aeropuerto, incluidos los spas y las zonas de bienestar. Ideal para aquellos que buscan descanso y relajación para una larga escala o espera.",
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"class": "estadísticas de retrasos de vuelo",
"context": "Cuando el interés está relacionado con las estadísticas de puntualidad aérea, incluidos los datos históricos y las tendencias de retrasos, así como las previsiones de los vuelos futuros.Esta información es valiosa para los pasajeros que desean planificar su tiempo en el aeropuerto de manera más efectiva y minimizar el impacto de cualquier retraso.",
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"class": "horarios y lugares de los servicios religiosos",
"context": "celebraciones e información de culto",
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"class": "Alquiler de sillas de ruedas",
"context": "Detalles sobre el alquiler de sillas de ruedas en el aeropuerto",
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"class": "Los mejores lugares para ir de compras",
"context": "Dónde encontrar las mejores tiendas y productos",
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"context": "Todos los detalles sobre los procedimientos de seguridad en el aeropuerto para garantizar un boleto seguro para los controles obligatorios.",
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"context": "informa dónde los pasajeros pueden descartar el material reciclable",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes no Aeroporto O'HareRespostas às perguntas mais frequentes dos passageiros Foto de Ben Wicks - UnsplashQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Chicago por transporte público?A linha azul da CTA é a maneira mais fácil e econômica de conectar o aeroporto ao centro de Chicago por meio de transporte público. Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes "Boingo Hotspot" ou "_Free_ORD_Wi-Fi". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar "Watch Ad to Connect".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS | {'kind': 'customsearch#result', 'title': "Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare", 'htmlTitle': '<b>Perguntas</b> mais <b>frequentes</b> | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': "... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0...", 'htmlSnippet': '... <b>viagem</b>. A tarifa para essas <b>viagens</b> de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... <b>Lojas</b>: Entre em contato diretamente com a <b>loja</b> em questão. 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"Responder con claridad y objetividad",
"No use jerga",
"Garantizar educación y tom amigable",
"Centrarse en las preguntas comunes del cliente",
"No incluya opiniones personales",
"Revise la ortografía antes de enviar",
"No repita información innecesaria",
"Incluir solo detalles importantes",
"Respeta el límite de fecha límite mencionado",
"No agregue información fuera de contexto"
] | Proporciona información sobre transporte, artículos perdidos, equipaje, estacionamiento y asistencia de viaje en el aeropuerto de O'Hare. | Relajada | refusal_input | 727 | [
{
"content": "The tariff for these trips from \"Hare for Midway is from USD37.00 per person. Learn more as an alternative, if you have a limited budget, but have enough time, you can use the CTA transport service by transferring in downtown Chicago. Boarding the blue line at the \"Hare, located at the lower level of Terminal 2. Go down at Clark/Lake Station in the city center and transfer to the orange line for free.The last route goes to Midway Airport.Do not forget to book up to two hours for this trip. What do you do in case of loss of value or luggage? If you have forgotten any item near the tickets, boarding gates, inside the aircraft or had a problem withThe dispatched luggage, contact the airline.On the other hand, if you have lost an item within the airport premises, please contact one of these areas: TSA / Safety Lines Verification Points: Tel +1 773 377 1210 or login here.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 or [email \\\\ x0protected] .Stations: contact Standard Parking (tel +1 773 686 7530) or Chicago Police (Tel +1 773 686 2385).+1 773 377 7804.Lojas: Contact the store in question. Terminal 5: Contact US Customs at Tel +1 773 686 3157. PUBLIC AREAS: Contact Chicago Police.(Tel +1 773 686 2385).\nMultimodal Installation: Tel +1 773 462 9515.Exet a luggage deposit service? The Hare Airport does not offer storage service for excess size items. If you are a member of the Hilton Health Club, you can use the locker room (onlyFor small luggage). There is a free parking area? Free parking is only available in boarding and disembarking options, and it is for a limited time. More information on parking is possible to get a SIM card?In the international landing area of Terminal 5, next to the luggage withdrawal area.Crisis, emergency supplies and passenger support during the trip.The team in the information counters on all four terminals and the main office (at Terminal 2) can help with information about crisis intervention, as well as social services for travelers and visitors.Learn more.",
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}
] | [
{
"class": "Procedimientos de seguridad en el aeropuerto",
"context": "Se aplicará cuando se trate de medidas de seguridad que deben seguirse al acceder a la zona de embarque y durante toda la estancia en el aeropuerto, incluidos los artículos prohibidos y los controles de seguridad.",
"id": "A1"
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{
"class": "Política aduanera",
"context": "Se utiliza cuando se mencionan las normas y reglamentos de importación y exportación de mercancías, las inspecciones aduaneras y el contacto con las aduanas.",
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{
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"context": "Hablar de servicios",
"id": "A3"
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!
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Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo. Você pode devolver seu item no prazo de 30 dias após a compra original se: O recibo original é fornecido; Os itens são novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso será dado na forma de um cartão-presente.
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Depende de onde você está. Os pedidos processados ​​aqui levarão de 2 a 7 dias úteis para chegar. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação para mais informações, entre em contato conosco sales@macrobaby.com
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Quanto custam as bonecas reborn?
Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que são feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os preços.
Posso adotar uma boneca reborn?
Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre MacroBaby | <b>Perguntas frequentes</b>', 'link': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq', 'displayLink': 'www.br.macrobaby.com', 'snippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Encontre respostas para as <b>perguntas</b> mais <b>frequentes</b> sobre os serviços e produtos da MacroBaby. 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Por favor, visitemacrobabycoupons.com para todos os descontos.'}, {'text': 'A maneira de reservar um produto é comprando-o. Podemos mantê-lo em nossa Central de Retirada por até 90 dias após a sua compra.'}, {'text': 'Mudamos para uma nova plataforma para melhor atendê-lo, mas como não mantemos as senhas, elas não puderam ser transferidas. Para acessar sua conta, acesse MINHA CONTA e clique em recuperar...'}, {'text': 'Enquanto estamos trabalhando para migrar essas informações, você não poderá ver seus pedidos anteriores, mas não se preocupe, ainda temos acesso a eles e poderemos ajudá-lo se tiver...'}, {'text': 'Não se preocupe! Estamos protegendo você. A sua encomenda está a ser processada normalmente e a nossa equipa poderá dar-lhe o estado do seu envio.'}, {'text': 'Você Baby Registry tem uma nova casa, mas todos os seus itens estão lá para seus convidados comprarem.'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0325/7932/1915/files/MacroBaby-Store-Front-1.jpg?v=1689887377', 'theme-color': '#e07a8c', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'og:image:width': '2048', 'og:image:alt': 'MacroBaby Baby Store Store Entrance - Banner', 'og:site_name': 'MacroBaby', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'shopify-checkout-api-token': '70b61a4f68a4d81e08f3b56f64b89d41', 'og:image:height': '1536', 'og:description': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0325/7932/1915/files/MacroBaby-Store-Front-1.jpg?v=1689887377', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!', 'shopify-digital-wallet': '/32579321915/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0325/7932/1915/files/MacroBaby-Store-Front-1.jpg?v=1689887377'}]}} | ¿Toll incluyó? | nan | indice_legibilidade low | Lúcia | Vendedor de productos para bebés. | [
"Respuesta con claridad y objetividad",
"No use jerga",
"La educación y el amigo Tom",
"Concentrarse en las preguntas comunes de los clientes",
"No incluya opiniones personales",
"Compruebe la ortografía antes de enviar",
"No repita información innecesaria",
"Incluir sólo detalles importantes",
"Respetar el plazo mencionado",
"No agregue información fuera de contexto"
] | Brindar soporte para productos para bebés, devoluciones, reservas de servicios y detalles de envío de Macrobaby. | Generosa | refusal_input | 728 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nFind answers to the most frequently asked questions about Macrobaby's services and products.More than 40,000 baby products of the best brands in a s√≥ place.Macrobaby, the Baby ™ store with heart!\n\n\nproducts\n\nCan I return my product?\n\n\nWe always seek to ensure that our customers love our products, but if you need to return an order, we will be happy to help.Just send us an email directly and we will guide you through the process.You you may return your item within 30 days Apimb original purchase if: the original receipt √ © provided;The new, closed, closed items and in the original packaging;Within 30 days from the original purchase date;Gift items should include a gift receipt.Any reimbursement will be given in the form of a presenter.\n\nHow can I reserve your service?\n\n\nYou can book all our exclusive online services directly on our site.\n\nShipping\n\nHow much is transportation?\n\n\nIt depends on the quantity of your order.Freight √ © GR√ ° Tis for orders over $ 39.99.\n\nWhere does the order be sent from?\n\n\nAll orders for Orlando sent, fl.",
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] | [
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"class": "Configuración de cuentas de usuario",
"context": "Gestión de las configuraciones personales de la cuenta de usuario",
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"class": "Información sobre los ensayos de productos",
"context": "Detalles sobre los ensayos o muestras de nuevos productos",
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"class": "Detalles del evento de la tienda",
"context": "Información sobre los próximos eventos y promociones que se llevarán a cabo en la tienda.Esto puede incluir fechas, horarios, actividades especiales para los clientes y cualquier otra información relevante para participar en los eventos de una manera informada.Visita nuestra página regularmente para obtener las últimas actualizaciones sobre todos los eventos que nuestra tienda ofrece.",
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{
"class": "Historia y misión de la empresa",
"context": "misión y origen de nuestra empresa en detalle",
"id": "A4"
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"class": "Información sobre los programas de lealtad",
"context": "recompensas por fidelidad y cómo participar",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!
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Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo. Você pode devolver seu item no prazo de 30 dias após a compra original se: O recibo original é fornecido; Os itens são novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso será dado na forma de um cartão-presente.
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Depende de onde você está. Os pedidos processados ​​aqui levarão de 2 a 7 dias úteis para chegar. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação para mais informações, entre em contato conosco sales@macrobaby.com
Você envia para o exterior?
Não, a MacroBaby não envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que é uma empresa de transporte parceira que pode ajudá-lo em suas necessidades de envio.
Envio prudencial : (+1) 407-442-2282 | info@shippingprudential.com
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Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.
Maternidade de Bonecas
Quanto custam as bonecas reborn?
Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que são feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os preços.
Posso adotar uma boneca reborn?
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Perguntas frequentes do AwardWallet
Programas de recompensas
p:
Eu preciso encontrar o meu número de associado/ID de um determinado programa de recompensas ou alterar algumas das minhas preferências (como endereço, e-mail, etc.) em alguns programas, o AwardWallet pode me ajudar a fazer isso?
r:
Não. O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas.
p:
Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc.
p:
Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet.
p:
Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas.
Website AwardWallet.com
p:
Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado?
r:
1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link "Editar" ao lado do programa em questão. b Clique em "Mostrar senha" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar. Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema.
p:
Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus?
r:
AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido) Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa Acompanhamento das recompensas dos seus familiares Acompanhamento automático de planos de viagem Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade) Duas vezes Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja
p:
O que é o AwardWallet OneCard?
r:
O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo. Mais detalhes podem ser encontrados aqui.
p:
Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas?
r:
Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas.
p:
Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço?
r:
O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso "Viagens", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você.
p:
Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso?
r:
Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas.
p:
Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico?
r:
Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil.
p:
O que são créditos de Acompanhamento de saldo?
r:
O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros. Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças. Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:
p:
O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet?
r:
A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida:
p:
O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta?
r:
Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet. Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google. A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho "Autenticação com dois fatores" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração: Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/
p:
Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet?
r:
É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/
p:
Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema?
r:
Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador. Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão:
p:
A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível?
r:
Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em "Editar" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão "Exibições", canto direito superior -> "Desagrupar contas (lista simples)") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis.
p:
O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona?
r:
Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog.
p:
Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas?
r:
1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada
p:
Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta?
r:
Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você. Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil. Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América. Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e "salt" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie "lembrar de mim" é um sha 256 hash de certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. Se alguém tentar entrar na sua conta usando "força bruta", nos o travaremos por um período de tempo após tentativas inválidas de login.
p:
O AwardWallet é de propriedade de alguma das cias. aéreas, redes de hotéis, cias. aéreas ou empresas de cartão de crédito listadas no programa?
r:
Não. O AwardWallet é | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | AwardWallet', 'link': 'https://awardwallet.com/pt/faqs', 'displayLink': 'awardwallet.com', 'snippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. Para\xa0...', 'htmlSnippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada <b>loja</b> ... <b>viagem</b> para ajustar o término da <b>viagem</b>. 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"Responda rápido y claro",
"Nunca mencione valores directos",
"Utilice términos simples y directos",
"No promete apoyo adicional",
"Evite respuestas demasiado complicadas",
"Utilice ejemplos cuando sea posible",
"Reiterar claramente no afiliado",
"Siempre indicar el origen externo",
"Mantenga el tono formal",
"Limite la respuesta a una línea"
] | Fácil control de los programas de fidelización | Sistemático | refusal_input | 730 | [
{
"content": "AWARDWALLET \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n \\ np program: \\ NE I need to find my associate/id number of a particular reward program or change some of my preferences (such as address, email, etc.)Some programs, can awardwallet help me do this? \\ n \\ nr: \\ nNo.Awardwallet is not affiliated with any CIA.Air, hotel network or other loyalty programs, so you do not have access to these \\\\ x0informations.It is your responsibility to know the numbers, IDs and passwords and etc.of your reward programs. \\ n \\ np: \\ nacabeed to take a trip and I need to subscribe to a frequent passenger program or add new miles to a program in which I am already participating;Awardwallet can help?Awardwallet.com cannot subscribe to a reward programs, nor add miles or points to your loyalty programs.Awardwallet can help you control your rewards programs balance by entering your name on websites that have balance information.We cannot add miles to your program;Only the holder of the reward program can do so.It would be necessary to contact the CIA.Air in which you traveled and request the credit of miles to your account.Then use Awardwallet to control your balances.Awardwallet is especially useful if you are a participant in multiple cias reward programs.Aerials, hotels, credit cards, etc.\n\\ n \\ np: \\ n I can not check my current balance in a reward program because I do not know my username or password;Awardwallet can help?Awardwallet is designed to control your rewards programs balance upon your name on websites that have balance information.We are not, in any way, affiliated with these websites (eg, hilton.com, jetblue.com, etc.), so you will need to resolve any matters related to your account directly to the responsible for the reward program.For example, if you don't know how to enter the \\\\ x0da hilton.com site to consult your balance at Hilton Honors, you should go to the Hilton.com website and solve the problem directly with them before you can use Awardwallet.\\ np: \\ NEI I have miles/points on different programs, I would like to consolidate these miles/points on a program, awardwallet.com can help?Awardwallet.com cannot transfer miles between programs, even if the reward program allows the transfer of miles/points.Only the account holder may request the transfer directly from the rewards program.What am I doing wrong?\nBefore Awardwallet can recover your balance information, you need to make sure you can connect to the program website and see your balance.This way you can check if you are inserting valid login and password: go to Awardwallet and click on the \"Edit\" link next to the program in question.B Click \"Show Password\" just under the field of your password.C At this time, you will be asked to enter your Awardwallet master password.Enter and click Show.\\\\ x0For this, you should see both your username and a readable text password.D Copy your username and password and paste them \\\\ x0 (not simply write) \\\\ x0nos input fields of the program website in question.2 If the provider website asks questions about your profile after login after you answer the questions, Awardwallet will not be able to consult your balance.3 If you have chosen to save your passwords locally, you may have deleted cookies or a computer change.4 It is also possible to change the website of the program that AWARDWALLET has not known.If none of these are the case, please send us a message and we will do our best to solve the problem.\n\\ n \\ np: \\ nqual The difference between a free account and an account that received upgrade for Awardwallet Plus?Loyalty \\\\ XA0 \\\\ XA0 Display of a table with the history of changes in account balance \\\\ x0 \\\\ x0 transaction history display for any of your loyalty accounts \\\\ x0 \\\\ x0 export possibility of balancesof reward accounts in Excel or PDF formats \\\\ x0 \\\\ x0 update of parallel accounts (up to 5x faster) \\\\ XA0 \\\\ x0 support for the awardwallet development efforts \\\\ xa0 \\\\ x0 times the number of timesUsers can update one account every 24 hours twice unlimited display of the expiration dates of their miles or points up to 3 unlimited expirations automatic follow -up of the balances of the reward programs \\\\ x0 \\\\ x0 follow -up of their family \\\\ x0 rewards\\\\ XA0 Automatic Travel Plans Monitoring \\\\ XA0 \\\\ XA0 Automatic Sharing of Travel Plans or Balances of Programs \\\\ XA0 \\\\ XA0 Shipping Notification of Email Balances Validity Dates and (Optionally) PUSH NOYour phone (frequency: 90, 60, 30 and 7 days before the end of the validity) \\\\ x0fon times \\\\ x0Access to all your data on a mobile device \\\\ xa0 \\\\ x0 Authentication Implementation by two factors on your account\\\\ XA0 \\\\ XA0 Credit Card Spells Analyzes in everyday transactions to optimize the points spent at each store \\\\ x0 \\\\ x n \\ np: \\ What is Awardwallet OneCard? \\ n \\ nr: \\ nOneCard Awardwallet is a plastic card the size of a magnetic stripe credit card (which allows you to check flights on airport kiosks).\nThe card brings all the numbers of your personal accounts and numbers of printed printed and back program phones.The card may contain up to 30 different rewards programs.We have two types of card: Gold and Silver.Awardwallet members who have over one million miles and points on their added balance will receive a gold card, while those with less than one million points will receive a Silver card.Cards can be sent internationally or within the United States by the US postal service.OneCard has a fixed cost of $ 10 with free delivery anywhere in the world.\\\\ x0More details can be found here.\\ n \\ np: \\ nse I lose OneCard, this means that my login information will also be lost?, you will only lose your account numbers, not your passwords. \\ n \\ np: \\ Neu I am new to awardwallet.com, what are the benefits of using this service?Main: Awardwallet is designed to assist in the monitoring of various loyalty programs for you and your family.We do this by entering the various reward programs accounts and obtaining the balances in your name.We will recover or calculate the expiration date, status elite, etc.and show the information in a single report that is easy to understand.\nAwardwallet will help you manage your travel plans through our \"trips\", on the internet and the mobile app.Awardwallet helps you rescue your miles on first -class international flights or executive class.Just send a ransom request and our team will work to find the best itinerary for you.\\ n \\ np: \\ NE I want to delete one of the loyalty accounts of my awardwallet profile, how do I do it?counts marking the selection box next to it;Then you will see a button with a trash can on the menu that, when clicked, will delete all selected accounts.\\ n \\ np: \\ nte I a question about my awardwallet profile, what is the technical support phone?Which you can call to talk to us, but you can send any questions you have using on our page Contact Us, and one of our attendants will contact us.We usually respond to support requests on one business day. \\ N \\ np: \\ What are balance tracking credits?\nPoints from American Express, Chase, Citi, Marriott and Capital One are not launched instantaneous when you transfers them to partner loyalty programs. \\\\ XA0 When you find availability for a flight or hotel, use the service to be sure you can confirm the reserveBefore there is no more availability.After activation, Awardwallet will often monitor your account and send a message to your desktop, mobile or email as soon as it detects changes.From Tripperute: \\\\ XA0 \\ n \\ np: \\ What is the Awardwallet Merchant Lookup Tool tool?Credit card transactions ..",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Configuración de seguridad en línea",
"context": "Cuando hay problemas de seguridad digital",
"id": "A1"
},
{
"class": "Preguntas sobre reservas de hoteles",
"context": "Si el usuario tiene preguntas sobre hoteles, como check-in/check-out, cancelaciones o precios específicos.Esto incluye la confirmación de reservas y preguntas sobre servicios o necesidades especiales.También cubre preguntas sobre programas de fidelización de hoteles y cómo acumular o utilizar puntos de recompensa.",
"id": "A2"
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"class": "Opciones de billetera digital",
"context": "referente al uso de billeteras digitales",
"id": "A3"
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{
"class": "CONSULTACIONES en el transporte público",
"context": "referente a los desplazamientos en transporte público",
"id": "A4"
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{
"class": "Servicios de entrega de alimentos",
"context": "Cuando el usuario hace preguntas sobre los diversos aspectos de la entrega de alimentos o comidas. Esto incluye opciones de proveedores, procesos de pedido, tiempo de entrega, tarifas o condiciones de entrega, así como soporte al cliente para problemas de pedido.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Ventajas de los programas de salud",
"context": "sobre los beneficios para la salud",
"id": "A6"
},
{
"class": "Apoyo técnico de los sistemas operativos",
"context": "sobre los problemas técnicos del sistema",
"id": "A7"
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{
"class": "planes de telefonía móvil",
"context": "Las preguntas relacionadas con los diferentes aviones telefónicos.Esto incluye tarifas, beneficios, condiciones de uso, cobertura de red y servicios adicionales.También puede abordar preguntas sobre planes, actualizaciones o cancelaciones, así como el soporte al cliente relacionado.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Consultoría financiera",
"context": "sobre los consejos financieros",
"id": "A9"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes do AwardWallet
Programas de recompensas
p:
Eu preciso encontrar o meu número de associado/ID de um determinado programa de recompensas ou alterar algumas das minhas preferências (como endereço, e-mail, etc.) em alguns programas, o AwardWallet pode me ajudar a fazer isso?
r:
Não. O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas.
p:
Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc.
p:
Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet.
p:
Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar?
r:
Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas.
Website AwardWallet.com
p:
Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado?
r:
1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link "Editar" ao lado do programa em questão. b Clique em "Mostrar senha" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar. Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema.
p:
Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus?
r:
AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido) Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa Acompanhamento das recompensas dos seus familiares Acompanhamento automático de planos de viagem Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade) Duas vezes Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja
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O que é o AwardWallet OneCard?
r:
O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo. Mais detalhes podem ser encontrados aqui.
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Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas?
r:
Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas.
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Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço?
r:
O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso "Viagens", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você.
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Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso?
r:
Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas.
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Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico?
r:
Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil.
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O que são créditos de Acompanhamento de saldo?
r:
O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros. Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças. Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:
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O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet?
r:
A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida:
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O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta?
r:
Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet. Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google. A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho "Autenticação com dois fatores" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração: Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/
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Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet?
r:
É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/
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Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema?
r:
Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador. Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão:
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A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível?
r:
Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em "Editar" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão "Exibições", canto direito superior -> "Desagrupar contas (lista simples)") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis.
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O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona?
r:
Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog.
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Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas?
r:
1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada
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Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta?
r:
Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você. Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil. Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América. Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e "salt" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie "lembrar de mim" é um sha 256 hash de certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. Se alguém tentar entrar na sua conta usando "força bruta", nos o travaremos por um período de tempo após tentativas inválidas de login.
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O AwardWallet é de propriedade de alguma das cias. aéreas, redes de hotéis, cias. aéreas ou empresas de cartão de crédito listadas no programa?
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Não. O AwardWallet é | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | AwardWallet', 'link': 'https://awardwallet.com/pt/faqs', 'displayLink': 'awardwallet.com', 'snippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. Para\xa0...', 'htmlSnippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada <b>loja</b> ... <b>viagem</b> para ajustar o término da <b>viagem</b>. 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O que devo fazer?', 'url': 'Eu configurei a autenticação por dois fatores na minha conta, mas o código que ela gera parou de funcionar de repente. 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Há uma forma de fazer uma cópia de segurança das mesas para depois restaurá-las no mesmo computador...'}, {'name': 'Eu preciso processar alguns números, posso obter uma exportação dos dados da minha conta AwardWalletBethlehemPAUS em formato Excel?', 'url': 'Eu preciso processar alguns números, posso obter uma exportação dos dados da minha conta AwardWalletBethlehemPAUS em formato Excel?'}, {'name': 'Meu marido tem sua própria conta do AwardWalletBethlehemPAUS, podemos compartilhar nossas contas de programas de recompensa usando o AwardWalletBethlehemPAUS entre nós?', 'url': 'Meu marido tem sua própria conta do AwardWalletBethlehemPAUS, podemos compartilhar nossas contas de programas de recompensa usando o AwardWalletBethlehemPAUS entre nós?'}, {'name': 'Eu notei que o AwardWalletBethlehemPAUS atualiza algumas das minhas contas em segundo plano mas não tenho ideia de quando isso acontece, Há uma forma de eu entender melhor o processo?', 'url': 'Eu notei que o AwardWalletBethlehemPAUS atualiza algumas das minhas contas em segundo plano mas não tenho ideia de quando isso acontece, Há uma forma de eu entender melhor o processo?'}, {'name': 'Acabei de eliminar um segmento de viagem da minha linha do tempo de viagens. 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Para mais detalhes, veja esta dica: https://aw...'}, {'text': 'Primeiro, você deve atualizar as suas contas e, depois, clicar no sinal de + ao lado do programa e alternar para a guia "Histórico". Os detalhes das transações mais recentes serão exibidos....'}, {'text': 'É diferente para cada conta; no entanto, se você clicar na data real de validade em qualquer das suas contas, você verá uma explicação que diz exatamente como obtivemos. Para mais detalhes,...'}, {'text': 'Sim, se detectarmos sessões ativas diferentes de localidades distintas, mostraremos um alerta na parte inferior da página de contas para que você clicar e obter mais detalhes. Para saber...'}, {'text': 'Sim, basta adicionar o nome dos seus familiares ao seu perfil e, então, será possível associar contas de programas de fidelidade a determinados familiares. Para mais detalhes, veja esta...'}, {'text': 'Sim, você pode (e deve) ter cópia de segurança das suas senhas se decidir armazená-las localmente. 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] | Proporcione soporte completo a los usuarios de premios. | Intelectual | refusal_input | 731 | [
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"content": "This is important to maximize the points of points you can earn with a particular card.Some of the most common categories that gain credit card bonuses are markets, fuel, travel and restaurants.To find out, just search for the store in question using Merchant Lookup Tool and it will show a list of confirmed credit cards that earn more than 1 point per dollar in the store in question.Here we have a video with a quick explanation:\n\nP:\nDoes Awardwallet allow me to use authentication with two factors on my account?\n\nR:\nYes, you can enable authentication with two factors on your profile, making your awardwaller profile much safer.At a higher level, this means that you will use your phone to generate a single code, besides your username and password, to connect to Awardwallet.\\ XA0SE You do not know what is authentication with two factors, you can read this Wiki article or just do a search on Google. \\ XA0 The implementation of authentication with two factors is easy;First you download the Google Authenticator app to your Android device, iOS or Windows Phone.In addition, you can use a password management tool, such as 1Password to generate these unique codes.So you click on \"configuration\" in the \"authentication with two factors\" header on your Awardwallet profile.After this, you will see a special QR code that needs to be scanned by the Google Authenticator application (or the password manager application) for configuration: \\ x0 then, you type the code generated by the application in Awardwallet and it's ready.For more details, check out this tip: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/\n\nP:\nHow does the awardwallet rescue service work?\n\nR:\nThis is how it works: You send a new reward redemption request that enters our reserve dila.Someone from the reserve team who works with Awardwallet will look for you to do this with you.The cost can fall between \\ xa0u $ 150 and $ 199 per traveler in the reserve.It is important to mention that there are two teams involved: the team that effectively makes the reservations and the Awardwallet technical support team.The Awardwallet team only provides you with a technical platform - a way to control your redemption requests and safely share your reward programs information with your agent.The reserve team will do all the work: search for availability, including different options you determine (so they will contact you several times before any ticket is paid), find the ideal fare and cheaper routes, do effectivelythe reserve and take care of the payments.They are experts in redemptions of rewards, they have made tens of thousands of rescues for their customers and they are quite creative to find availability.All communication on ransom requests is made through the Awardwallet website where you can manage your requests and communicate with your agent about them.Therefore, if you have a question related to a redemption request, do not send it to AWARDWALLET service, as we cannot help you;Instead, you will need to connect to your account and insert an answer to your existing redemption request \\ x0ou create a new ransom request: https://awardwallet.com/awardbooking/add for more details, see this tip:https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-ward-booking-ervice/\nP:\nI am having trouble installing the extension of Awardwallet on Internet Explorer.What do I have to do to solve the problem?\n\nR:\nFirstly, you need to have administrator privileges on your computer to be able to install this extension;In other words, you should be able to install other programs on your computer.If you have already done the installation but Awardwallet continues to say that the extension has not been installed, you should check two things: Make sure the extension was really enabled.Here we have two screen catches that can help you in this: Make sure you have completely restarted Internet Explorer after enabling extension.In most cases, closing all browser windows is necessary, but sometimes you should restart your computer. \\ XA0 If these steps do not have an effect, you can try to uninstall the extension and install it again from scratch.This is how the extension is uninstall:\n\nP:\nThe free interface only shows 3 purposes.I would like to choose which 3 I can see.Is this possible?\n\nR:\nMore or less.Firstly, with the free version, you can click \"Edit\" on any program to see its validity (even if it is hidden on the list display).It is literally one click.Secondly, you can disagree your programs (\"Exhibitions\" button, upper right -\"\" disagreeing accounts (simple list) \") and then sort your programs by the date of validity, program name or balance on boththe directions (ascending or descending).As we always display the closest three expiration dates, reordering your programs you can control which exhalations are visible.\n\nP:\nWhat is the bonus system by AWARDWALLET indication?How does it work?\n\nR:\nIf you invite users and they associate with Awardwallet, you will gain free 6 -month upgrades for every 5 people who are associated.In addition, if any of the people invited to pay for Awardwallet Plus, you will earn awardwallet bonus points proportionally to their contribution.By reaching certain stitches, you will be able to convert these awardwallet bonus points into miles to your choice, depositing these tips to your loyalty program account.For more details, check out this blog post.\n\nP:\nHow will I know if my balance has recently changed and what the various symbols mean on my account list?\n\nR:\n1. Indicates that the balance has changed in the last 24 hours 2. Account selection box to other actions 3. Displays more details of the 4. Automatic login disabled for this account 5.Elite in Alliance 7. User Name Used for Login in Account 8. Account Number 9. Indication that the password for this account is stored locally in browser 10. Status ELITE CURRENT in Program 11. Progress for Status Elite 12.Account 13. The background update has been disabled for technical reasons 14. shows that it is a personalized input and that the balance is not automatically updated 15. Value of the last change in balance 16. Shows whether the change was positive or negative 17. Progressuntil its defined goal 18. Date of due date 19. shows that the validity date of the balance was calculated\n\nP:\nHow does awardwallet.com guarantee the security of my account information?\n\nR:\n\\ XA0 We always use standard market encryption technologies by transferring and receive customer data from our website.We take appropriate security measures on our physical facilities to protect against loss, inappropriate use or change the information we collect from you.\\ XA0 We encourage our users to enable authentication for two factors in their accounts.This way, even if anyone steals your Awardwallet password or has access to your computer, they will still need a unique code to access your profile.\\ XA0 All your confidential data is encrypted in our secure database.Whenever we transfer your passwords, we use safe HTTPS protoclo (Heartbleed free).We also give you the ability to store your passwords locally in a cookie.However, there are advantages in storing your passwords in our database;For example, this allows us to automatically check your balances and send a report when there is a change.Thousands of people trust us the data of their accounts and our service is very mature (we launched our website in 2004);The website has been created and is hosted in the United States. \\ XA0 We invite security experts to examine our website and applications to detect safety vulnerabilities and report them using the FALE Form with us.If you find a valid vulnerability, we will fix it and pay a prize for you to locate it \\ XA0 finally, to those interested in the technical aspect, here there is more information: your passwords in Awardwallet are processed with Bcrypt, Cost: 13, and \"\" \"Salt \"Unique for each user.In the case of passwords that users store locally on their computers, we use Rijndael (similar to AES) of 256 -bit.The \"Remembering Me\" cookie is a shares of user attributes the loyalty programs are encrypted with a RSA 1024 key. If someone tries to get into your account using \"brute force\", we will wage it by oneperiod of time after invalid login attempts.\nP:\nAwardwallet is owned by any of the cias.Aerials, hotel networks, cias.aerials or credit card companies listed on the program?\n\nR:\nNo. Awardwallet is",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Configuración de la billetera digital",
"context": "Para hacer ajustes en su billetera digital",
"id": "A1"
},
{
"class": "Seguridad en Internet en el hogar",
"context": "Cuando desee proteger su conexión a Internet residencial, evitando las invasiones cibernéticas y las amenazas.Incluye recomendaciones de enrutador seguras, consejos para configuraciones Wi-Fi seguras y buenas prácticas de seguridad en línea.Así que puede navegar por Internet con tranquilidad, sabiendo que su red doméstica es segura contra posibles ataques.Mantener su privacidad y proteger sus datos es esencial en este contexto de seguridad.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Menú de restaurante vegano",
"context": "Cuando buscas opciones en restaurantes que sirven comida vegana",
"id": "A3"
},
{
"class": "Historia de los viajes internacionales",
"context": "Explore la evolución y los hitos históricos de los viajes alrededor del mundo, desde las antiguas expediciones hasta el turismo moderno. Incluye innovaciones tecnológicas en aviación, historias de viajeros famosos y la globalización del turismo. Comprender los cambios en las políticas y regulaciones internacionales de viajes a lo largo del tiempo, así como los impactos culturales y económicos que han dado forma a la forma en que viajamos hoy en día.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Consejos para ahorrar combustible",
"context": "encontrar recomendaciones eficaces que ayuden a reducir el consumo de combustible en los vehículos",
"id": "A5"
},
{
"class": "Proceso de devolución de productos comprados en línea",
"context": "Cuando el usuario necesita una guía detallada sobre cómo devolver productos comprados en tiendas en línea de manera segura y efectiva.Incluye los pasos para iniciar una devolución, empacar correctamente los productos, obtener etiquetas de envío y los plazos de devolución típicos aceptados por las tiendas, así como conocer los derechos de los consumidores garantizados por la ley.También se aborda la comunicación con el servicio de atención al cliente de la tienda para resolver cualquier disputa.",
"id": "A6"
},
{
"class": "uso de puntos para compras",
"context": "aprender a usar programas de lealtad en compras, maximizando los beneficios",
"id": "A7"
},
{
"class": "Los curiosos hechos sobre las criptomonedas",
"context": "Descubre información interesante e inusual sobre las criptomonedas",
"id": "A8"
},
{
"class": "diferentes tipos de cuentas bancarias",
"context": "Cuando necesite información detallada sobre los diferentes tipos de cuentas disponibles en las instituciones financieras.Incluye cuentas corrientes, cuentas de ahorro, cuentas digitales, cuentas de inversión, sus características, ventajas, desventajas y fines específicos de cada una.Explique cómo elegir la cuenta que mejor se adapte a las necesidades financieras del usuario, teniendo en cuenta las tarifas, los servicios incluidos y los requisitos mínimos de saldo.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Cuidado de datos personales en línea",
"context": "Proteja su información personal en Internet",
"id": "A10"
},
{
"class": "Cómo crear preguntas de seguridad eficaces",
"context": "Desarrollar preguntas que garanticen la seguridad adicional de contraseñas y de inicio de sesión utilizando las prácticas recomendadas.Las preguntas deben ser únicas, difíciles de adivinar y no fácilmente encontradas en las redes sociales o a través de la investigación básica.Incluir ejemplos de buenas y malas prácticas, formas de mantener las respuestas seguras y la importancia de cambiar las preguntas periódicamente para evitar el acceso no deseado.La seguridad en línea es crucial para la protección de datos sensibles y evitar el fraude.",
"id": "A11"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentesPagamento e Cartão OfertaPerguntas frequentesPagamento e Cartão Oferta1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de <b>viagem</b> · Acessórios para automóvel · Jardim ... <b>Perguntas frequentes</b>. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na <b>loja</b> ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}} | ¿Cuál es la validez de la tarjeta de ofertas de la acción después de su activación en la tienda? | nan | nivel_formalidade low | Artemis | SHOP SUB -GERMANGING | [
"Use frases cortas y claras",
"Evite los términos técnicos",
"Mantenga el tono amigable",
"Ser directo e informativo",
"No use palabras largas",
"Evite la jerga y la jerga",
"Explicar con simplicidad",
"Nunca uses palabras difíciles",
"Prefiere el vocabulario básico",
"Repita los términos importantes"
] | Ayuda a los clientes con pagos y tarjetas en las tiendas. | Organizado | refusal_input | 732 | [
{
"content": "FREQUENT QUESTIONS PARTING AND CARD OFFERING Frequently Paying and Card Offer1.What are the payment methods available in the store? Our assortment is quite versatile, so our payment methods could not help but be!In our stores, the following payment methods are available:- Money;- ATM- MBWAY (NFC)- Credit Card (Visa / Amex / Maestro / MasterCard / VPay)- Offer Card Action.2.Can I use the Offer Action card to pay for stores? Yes, you can use the Offer Action card to make payments to our stores.However, this is only possible in regular boxes and not in self-service boxes. Do you buy an Action offer card for someone?Direct you to one of our stores and ask for your offer card on regular boxes.Can I also pay with other offer cards? Unfortunately, we can only accept the Cards Offer Action.4.How can I load the Action offer card? When you purchase your Action Card, we ask you how much money you want to load.You can choose an amount between 5 € and 50 €. No one has to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Proceso de devolución del producto",
"context": "Esta clase abarca todas las preguntas y procedimientos para devolver un producto en la tienda después de la compra.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Tipos de productos disponibles en la tienda",
"context": "Pregunta sobre productos.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Horarios de apertura de las tiendas",
"context": "Se refiere a dudas sobre los tiempos en que las tiendas están abiertas al público.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Servicio al cliente",
"context": "Incluye preguntas sobre cómo contactar y responder a las preguntas de la asistencia al cliente de la tienda.",
"id": "A4"
},
{
"class": "VENDidos",
"context": "Esta clase aborda las cuestiones relacionadas con la garantía de los productos comprados, como los plazos y las condiciones de cobertura.Si ha habido una falla o defecto en el producto, esta clase detalla los pasos necesarios para activar la garantía.Además, cubre información sobre los plazos de garantía y los procedimientos para la reparación o reparación del artículo.La garantía es una garantía adicional ofrecida a los consumidores.",
"id": "A5"
},
{
"class": "descuentos y promociones disponibles",
"context": "Cualquier pregunta sobre los descuentos y promociones actuales en la tienda.",
"id": "A6"
},
{
"class": "ubicación de las tiendas y cómo encontrarlas",
"context": "Direcciones físicas de las tiendas.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Registro y inicio de sesión en el sitio web de la tienda",
"context": "Informa sobre el proceso de creación de cuenta y ingrese al sitio web de la tienda para acceder a varios servicios en línea.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Entrega y envío de productos",
"context": "El transporte de carga.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Política de privacidad y uso de datos",
"context": "La privacidad.",
"id": "A10"
},
{
"class": "funcionamiento de las cajas de autoservicio",
"context": "Esta clase explica las dudas sobre cómo operar las cajas de autoservicio y su funcionalidad.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Historias de éxito de los clientes",
"context": "Los clientes informan de que están satisfechos con sus experiencias de compra en la tienda.Estos testimonios pueden incluir detalles desde la calidad de los productos recibidos hasta la eficiencia de los servicios prestados.Estas historias ayudan a construir una imagen confiable de la tienda y pueden influir en los nuevos clientes para que realicen sus compras.Además, muestran cómo la tienda cumple y supera las expectativas de sus consumidores.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Programas de lealtad y recompensas",
"context": "La lealtad.",
"id": "A13"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentesPagamento e Cartão OfertaPerguntas frequentesPagamento e Cartão Oferta1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de <b>viagem</b> · Acessórios para automóvel · Jardim ... <b>Perguntas frequentes</b>. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na <b>loja</b> ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}} | Si el saldo de su tarjeta de oferta es positivo, ¿dónde puede consultar los códigos de seguridad de la tarjeta en línea? | nan | nivel_formalidade low | Benjamim | Asistente de la tienda | [
"Pregunte si necesita más ayuda al final.",
"No use palabras difíciles.",
"Ser objetivo y claro.",
"Mantenga la respuesta amigable.",
"Evite los detalles técnicos excesivos.",
"Respuesta basada solo en el texto.",
"Repita la información importante brevemente.",
"Ofrecer sugerencias útiles.",
"No use jerga.",
"Incluir consejos prácticos.",
"Use oraciones cortas.",
"Centrarse en la información relevante.",
"Respuesta con entusiasmo moderado.",
"Confirmar para comprender en la respuesta.",
"Traiga ejemplos cuando sea posible.",
"Use un lenguaje simple y directo.",
"Quédate dentro del tema preguntado.",
"Dar información necesaria.",
"No haga suposiciones.",
"Evite los despidos."
] | Ayuda con las preguntas y el uso de la tarjeta de acción, incluido el saldo, la validez y las compras. | Extrovertido | refusal_input | 733 | [
{
"content": "You will not be able to carry your offer card when the balance reaches 0 €.However, you can always buy a new offer card.How can I see the balance of my Card Offer Action? It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? No, you don't have to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance, until you reach 0 €.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "diferentes formas de aceptar pagos",
"context": "Variadas opciones de pago",
"id": "A1"
},
{
"class": "políticas de intercambio y devolución",
"context": "Reglas de intercambio y devoluciones",
"id": "A2"
},
{
"class": "Tipos de tarjetas de lealtad",
"context": "Diferentes formas de tarjetas que premian a los clientes y fomentan la recurrente compra a través de puntos especiales o descuentos, reteniendo a los consumidores.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Ideas para regalos de cumpleaños",
"context": "Sugerencias para regalos de cumpleaños",
"id": "A4"
},
{
"class": "formas de motivar a los empleados",
"context": "Metodologías para aumentar la moral y la productividad de los empleados, bajo elogios públicos, bonos, planes de carrera, entorno laboral positivo, formación y objetivos claros.Invertir en un buen trato aumenta el compromiso del equipo con la calidad del servicio.Alentar el crecimiento personal de cada uno contribuye en gran medida al éxito colectivo de la empresa.Además, dividir el éxito y las victorias del equipo es fundamental para mantener la motivación constante.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Estrategias de marketing digital",
"context": "tácticas para promover en el entorno digital",
"id": "A6"
},
{
"class": "Varios métodos de entrega",
"context": "Varias formas de envío de productos",
"id": "A7"
},
{
"class": "Tipos de descuentos estacionales",
"context": "Promociones de horarios específicos",
"id": "A8"
},
{
"class": "Beneficios del programa de afiliación",
"context": "Ventajas ofrecidas a los socios para promover los productos o servicios de la empresa, incluidas comisiones de ventas, acceso a materiales exclusivos de marketing y apoyo técnico, creando un incentivo significativo para aumentar las ventas y la visibilidad de la marca.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Gestión de los inventarios",
"context": "control de inventario",
"id": "A10"
},
{
"class": "Cuidado de los productos electrónicos",
"context": "mantenimiento adecuado de los dispositivos electrónicos",
"id": "A11"
},
{
"class": "formas de mejorar la experiencia del cliente",
"context": "Métodos para optimizar la relación cliente-empresarial",
"id": "A12"
},
{
"class": "productos de decoración interior",
"context": "Varios artículos para componer la decoración de los entornos internos.Esto incluye muebles, revestimientos, adornos, iluminación y accesorios que transforman los espacios, reflejando el estilo y la personalidad del residente, creando atmósferas acogedoras y funcionales.La elección cuidadosa de estos productos puede revitalizar los espacios desgastados, haciéndolos visualmente agradables y acogedores.Las tendencias actuales como el minimalismo, la biofilía y el diseño escandinavo, por ejemplo, ofrecen numerosas posibilidades de personalización.El uso de colores, texturas y materiales sostenibles también es un creciente en la decoración moderna, contribuyendo a un entorno armonioso y ecológicamente consciente.",
"id": "A13"
},
{
"class": "Consejos para aumentar la productividad",
"context": "sugerencias para aumentar la eficiencia laboral",
"id": "A14"
},
{
"class": "Las mejores prácticas de servicio al cliente",
"context": "Orientaciones para un servicio de calidad",
"id": "A15"
},
{
"class": "uso de las redes sociales para las empresas",
"context": "Uso estratégico de las plataformas sociales",
"id": "A16"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes sobre praias
Reunimos tudo o que você precisa saber sobre as praias de St. Pete/Clearwater.
St. Pete Beach foi eleita a praia nº 1 na América pelo Tripadvisor em 2021.
Tem alguma dúvida sobre nossos quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete:
Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha?
Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide .
A "bolha" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater?
Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo.
Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso?
Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita.
Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias?
Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira.
Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia.
Quanto e onde fica o estacionamento na praia?
Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar.
Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes.
Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia .
Quais praias são as melhores para atividades?
Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019.
St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021.
Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021.
Quais praias são as mais tranquilas?
Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key .
Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol?
Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol .
Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas?
Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias.
Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater?
Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem.
O que é nutrição de praia (às vezes chamada de "realimentação")?
A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras.
As praias estão abertas durante o processo de alimentação?
Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia.
Qual a melhor praia para encontrar conchas?
Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde.
Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater?
Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade:
Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas.
Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool.
Belleair Beach - Não é permitido álcool.
Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool.
Fort De Soto Park - Não é permitido álcool.
Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro.
St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel.
Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos.
Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado.
Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado.
Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia?
Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island.
Posso casar na praia?
Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo.
Posso disparar fogos de artifício na praia?
Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade.
Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas?
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"Siempre comience mencionando la pregunta formulada.",
"Traiga la información de seguridad de las playas solicitadas.",
"Incluya datos de contacto o fuentes de información.",
"Promover comportamientos ecológicos en las playas.",
"Indique actividades seguras para niños.",
"Mapas de lugares de interés familiar.",
"Evite los detalles innecesarios.",
"Resaltar restricciones específicas de cada playa.",
"Revise la lista de permisos de alcohol en la playa cuando se le pide.",
"Sugerir siempre medios seguros de transporte."
] | Proporcione información sobre playas, accesibilidad, condiciones climáticas, alquiler de sillas de ruedas y estacionamiento en St. Pete/Clearwater. | Amistoso | refusal_input | 734 | [
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"content": "Frequently Asked Questions\n\nWe have gathered everything you need to know about the beaches of St. Pete/Clearwater.\n\nSt. Pete Beach was elected Praia No. 1 in America by TripAdvisor in 2021.\n\nDo you have any questions about our kilometers of white sand beaches?Don't worry, we have you covered!Check out the answers to the most frequent questions about the beaches of Clearwater and St. Pete:\nHow do I monitor beach conditions and red tide?\nReview these live beach cameras to see the current conditions of the beach.Our beach conditions page will inform whether any of St. Pete/Clearwater's beaches will be impacted by the red tide (flowering of algae), which are above -normal algae concentrations in the Gulf of Mexico.You can also check out our frequently questions page about Red Tide.\n\\ x0\nIs the \"bubble\" of seaweed in Florida affecting the beaches of St. Pete/Clearwater?\nNo, there are no algae bubbles on our beautiful beaches.St. Pete/Clearwater is known for its immaculate sugary sands and crystal clear and light green waters.\n\\ x0\nWhich local beaches have wheelchairs, furniture and the best access?\nSeveral local beaches offer free wheelchairs, including Pass-a-Gille Beach, Honeymoon Island State Park and Soto Park Fort.Clearwater Beach has manual and motorized wheelchairs available for people with mobility problems.Several local beaches also have furniture, plain and hard surfaces that facilitate rolling in the wheelchair sand.Read our accessible beaches guide to get all the details you need.\nWhere can I rent a beach wheelchair to use on my vacation?\nIf you want to rent a manual beach wheelchair to use during the holidays, All Seasons Beach Stuff Rentals offers delivery and withdrawal service, 727-557-6902.Manual beach wheelchairs require a companion to push the chair.\nIf you would like to rent a motorcycle wheelchair for the beach during your vacation, contact Sand Helper, 727-213-5700.They can deliver to your hotel, home or condominium, and the service is available in several communities, from Clearwater to the south to Tierra Verde.Individuals with electric wheelchairs can move the chair independently on the beach.\n\\ x0\nHow much and where is the parking lot on the beach?\nGenerally, parking is measured and costs range from $ 2 to $ 5 per hour.There are some smaller free parking lots in Indian Rocks Beach and Pass-a-Grille Beach.At Pass-a-Grille Beach, you can see parking availability to find out where to park before you arrive.\nOn all local public beaches, visitors with posters or disabilities can park at any of the free points.This is not limited only to the measured points designated as parking for the disabled.\nLearn more about parking lots and area locations in this beach parking article.\n\\ x0\nWhich beaches are the best for activities?\nClearwater Beach offers a variety of water sports and boat tours, as well as beach volleyball courts.You can also find many shops, seafood restaurants and nightlife near this beautiful beach, named US Praia No. 1 by TripAdvisor in 2016, 2018 and 2019.\nSt. Pete Beach offers a variety of water sports such as paragliding, stand-up paddle, windsurf and kitesurf.It is also known for an active social scene with many beach x0bars and lounges in the nearby coverage.His relaxed attitude and coastal charm are among the reasons why Beach No. 1 was named in the US by TripAdvisor in 2021.\nMadeira Beach is the John \\ \"s pass village & boardwalk, a shopping center, restaurants and bars by the sea. Madeira beach is also a central starting point for fishing boats and boat rides. Madeira BeachIt was TripAdvisor beach No. 9 in 2021.\n\\ x0\nWhich beaches are the quietest?\nCaladesi \\ x0island, accessible only by a ferry or private boat, is appreciated for his tranquility.You will also find many quiet places in the sand in Soto Park and Shell Key.\n\\ x0\nWhat are the best beaches to see the sunset?\nThe best places to see sunset include the famous Pier 60 in Clearwater Beach, the pool deck at the Hyatt Regency Clearwater Beach or even the Hubbard \\ \"S Marina Cruise. Check out this Local List to Watch Sunset.",
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Perguntas frequentes sobre praias
Reunimos tudo o que você precisa saber sobre as praias de St. Pete/Clearwater.
St. Pete Beach foi eleita a praia nº 1 na América pelo Tripadvisor em 2021.
Tem alguma dúvida sobre nossos quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete:
Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha?
Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide .
A "bolha" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater?
Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo.
Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso?
Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita.
Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias?
Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira.
Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia.
Quanto e onde fica o estacionamento na praia?
Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar.
Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes.
Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia .
Quais praias são as melhores para atividades?
Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019.
St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021.
Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021.
Quais praias são as mais tranquilas?
Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key .
Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol?
Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol .
Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas?
Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias.
Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater?
Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem.
O que é nutrição de praia (às vezes chamada de "realimentação")?
A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras.
As praias estão abertas durante o processo de alimentação?
Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia.
Qual a melhor praia para encontrar conchas?
Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde.
Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater?
Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade:
Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas.
Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool.
Belleair Beach - Não é permitido álcool.
Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool.
Fort De Soto Park - Não é permitido álcool.
Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro.
St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel.
Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos.
Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado.
Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado.
Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia?
Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island.
Posso casar na praia?
Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo.
Posso disparar fogos de artifício na praia?
Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade.
Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas?
Há muitos esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'link': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'displayLink': 'www.visitstpeteclearwater.com', 'snippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e <b>viajar</b> com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na ...', 'formattedUrl': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSd4kbdmaHs01B8IIbtDOTGdamCc3FB0-6Iv6hbw8EKbEgCkm0nXRDwDKD-&s', 'width': '300', 'height': '168'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/sites/default/files/styles/large_horizontal_wide/public/2021-05/STD-St-Pete-Beach-March-2021.jpg?h=945f3f2f&itok=mcu8D7mJ', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes sobre praias', 'og:site_name': 'Visit St Petersburg Clearwater Florida', 'handheldfriendly': 'true', 'page_type': 'Info', 'topics': 'Praias', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre praias', 'og:image:height': '675', 'og:description': 'Tem alguma dúvida sobre nossos quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete:', 'referrer': 'unsafe-url', 'fb:app_id': '1409063836020922', 'twitter:site': '@vspc', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, viewport-fit=cover', 'twitter:description': 'Tem alguma dúvida sobre nossos quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete:', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/sites/default/files/styles/large_horizontal_wide/public/2021-05/STD-St-Pete-Beach-March-2021.jpg?h=945f3f2f&itok=mcu8D7mJ'}]}} | ¿Qué playa permite siempre el alcohol? | nan | nivel_formalidade low | Sandy | Guía turístico | [
"Siempre responde con calma",
"Proporcionar datos de contacto",
"Siempre explique claramente",
"Nunca use jerga técnica",
"Evite repetir la pregunta"
] | El objetivo es ayudar a los turistas en St. Pete/Clearwater. Aprovecha información sobre playas ideales para familias, alojamiento, actividades como deportes acuáticos y alquiler de sillas, reglas de alcohol, atención ambiental, como nutrición en la playa y lugares para bodas y fuegos artificiales. | Cooperativo | refusal_input | 735 | [
{
"content": "\\ x0\nWhich beaches are the best for families with young children?\nVisit Clearwater Beach, Soto Park Fort or Treasure Island to have a family fun in the sun.Dive along the coast or build fun sand castles with your children in Clearwater Beach. \\ X0fort de Soto \\ XA0Park has a huge tide pool in North Beach with shallow water and shells that make him safe and fun for children to play.Fort de Soto Park also has natural trails, a strong history and miles of soft waves.Treasure Island is another great beach for families.\n\\ x0\nHow do I find a place to stay on the beach in St. Pete/Clearwater?\nThere are many properties by the sea, including luxury resorts such as The Don Cesar and Sandpearl Resort, and smaller properties such as Bayside Inn & Marina and Coconut Inn.You can also find many houses and condominiums by the sea in St. Pete/Clearwater.Examine this list of exclusive seaside and beach hotels and rentals with beach access to help plan your next trip.\n\\ x0\nWhat is beach nutrition (sometimes called \"feedback\")?\nPraia feeding, also known as beach filling, is the process of replacing sand from other sources.To avoid erosion of local beaches, the sand is pumped from the Gulf.The beaches are monitored and the projects are scheduled based on the amount of erosion that occurred.Food recovers and widens the sand, which gives more room for fun but also protects dunes and coastal structures.\n\\ x0\nAre the beaches open during the food process?\nYes. The beaches are open, safe and accessible during the beach feeding process.\n\\ x0\nWhat is the best beach to find shells?\nSome of the best places to look for shells in St. Pete/Clearwater are Sand Key Park in Clearwater and Soto Park Fort near Tierra Verde.\n\\ x0\nCan I take alcohol to the beach in St. Pete/Clearwater?\nDifferent beaches have different rules, but here is the recently updated list of how to enjoy the beach responsibly:\nClearwater Beach - No alcohol is allowed on public beaches.\nHoneymoon Island and Caladesi Island - no alcohol is allowed.\nBelleair Beach - Alcohol is not allowed.\nIndian Rocks Beach - No alcohol is allowed.\nSoto Park Fort - Alcohol is not allowed.\nBeach Madeira - Alcoholic beverages are allowed, but not in glass containers.\nSt. Pete Beach - Alcoholic beverages are allowed in the sand in the sea hotels, but this is limited to the hotel guests.\nTreasure Island - Alcoholic beverages are allowed, but not in glass containers.However, no alcohol is allowed on the beach between block 8500 and Treaster Island Beach block 9900 between 8am and 4 pm on Saturdays and Sundays.\nRedington Beach - Alcoholic beverages are allowed.Although there are no ordinances against glass bottles, it is not recommended.\nRemember to drink responsibly and travel safely using hitchhiking applications or a designated driver.\n\\ x0\nCan I rent umbrellas and chairs on the beach?\nYes. You can sit on any of the Cabanas or beach chairs in Clearwater Beach, St. Pete Beach and Madeira Beach and an attendant will come to the rent.Umbrellas are also available for rent.You can also rent beach chairs and umbrellas at Caladesi Island.\n\\ x0\nCan I marry the beach?\nYes. The views by St. Pete/Clearwater's seaside and the beautiful sunset make him a favorite destination for marriages by the sea.Pass-a-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach and Redington Beach are some great weddings and also offer a variety of places.Cost, offers and restrictions vary from beach to beach.Take a look at this article for more information on how to plan a wedding on the Gulf Coast.\n\\ x0\nCan I shoot fireworks on the beach?\nNo. Pinella County prohibits the use and sale of fireworks that explode or project themselves in the air.Only trained professionals are allowed to handle fireworks.However, during July 4th and on New Year's Eve, you can enjoy stunning fireworks in the sky over our parks, beaches and horizon of the city center.\n\\ x0\nWhich water sports are offered on St. Pete/Clearwater's beaches or near them?\nThere are many waters offered in St. Pete/Clearwater, such as Skimboard, Windsurf, Kite Surf, Jet Boarding, Paasaling, Paddleboarding, Jet Ski and Boat Tours.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "¿Qué actividades recreativas se realizan en los parques naturales?",
"context": "Prácticas de ocio en reservas",
"id": "A1"
},
{
"class": "Consejos de seguridad para senderos de montaña",
"context": "Para los senderos de montaña, es esencial seguir algunos consejos para garantizar la seguridad al caminar.Use zapatos adecuados, trae un mapa o un dispositivo GPS, entre a alguien sobre su ruta y tome suficiente agua y comida.Recuerda vestirte en capas y estar preparado para el cambio climático.Sempre respeta la señalización y los límites de los senderos y evita salir de los senderos marcados.Toma un kit de primeros auxilios básico y aprende a usarlo.Cuidado con los animales y revisa el pronóstico del tiempo antes de salir.",
"id": "A2"
},
{
"class": "animales marinos típicos de las aguas costeras",
"context": "Cuando queremos saber sobre los animales marinos típicos de las aguas costeras, exploramos un mundo vibrante de vida acuática.",
"id": "A3"
},
{
"class": "tipos de vegetación que se encuentran en las playas tropicales",
"context": "Cuando apreciamos la biodiversidad de las plantas en las playas tropicales.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Influencia de las mareas en la formación de las piscinas naturales",
"context": "Piscinas naturales formadas por mareas y sus variaciones",
"id": "A5"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas que você poderá ter...
Que reservas podem ser alteradas Online?
A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer?
Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online?
Que reservas podem ser alteradas Online?
Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h.
Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como:
menores desacompanhados,
equipamento desportivo,
bagagem extra,
transporte de animais na cabine e/ou no porão,
bicicletas,
casos médicos e
transporte de armas.
Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo.
Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem
A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer?
Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas:
Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.
Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem.
A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer.
Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada.
A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente.
Saiba mais sobre Bagagem
Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online?
É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui.
Saiba mais sobre Informações de reservas | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas <b>dúvidas</b>. Explore as <b>perguntas frequentes</b>, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar <b>viagem</b>.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}} | ¿Pagó alguna tarifa por su equipaje en la reserva de Tap? | nan | nivel_formalidade low | Orlando | Aerolínea | [
"Siempre responda con calma.",
"Proporcione los datos de contacto",
"Siempre explique claramente",
"Nunca use jerga técnica",
"Evite repetir la pregunta"
] | Responder preguntas de viaje. | Creativa | refusal_input | 736 | [
{
"content": "Questions you can have ...\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear in the wake of the collection.What should I do?\n\nHow can I check the status of my online reimbursement request?\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\n\n\nAll reservations that have been made directly with TAP (online, counters, contact center or stores) and tickets have been issued for more than 24 hours can be changed directly with TAP (online.\n\nNo reservations can be changed that have associated auxiliary services such as:\n\nunaccompanied minors,\nsports equipment,\nextra baggage,\ntransport of animals in the cabin and/or basement,\nbicycles,\nmedical cases and\nArms transport.\n\n\nReservations made through travel agencies, reservations made through the TAP Miles & GO (miles), reservations made through the Corporate program, reservations using promotional codes and group reserves can be changed.\n\n\nLearn more about preparing and managing travel\n\n\nMy luggage did not appear in the wake of the collection.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Proceso de entrada en el vestíbulo del hotel",
"context": "Al llegar al hotel, cómo entrar al vestíbulo",
"id": "A1"
},
{
"class": "Mensajes enviados antes de tomar un vuelo",
"context": "Las instrucciones y las actualizaciones enviadas a los pasajeros antes del despegue del avión, incluidos avisos de seguridad, información de vuelo y políticas de embarque.Estos mensajes son fundamentales para garantizar que todos los pasajeros estén informados sobre los procedimientos importantes para un viaje tranquilo.Las instrucciones pueden variar de un avión a otro, pero todos comparten el objetivo común de garantizar la seguridad y el cumplimiento.Es esencial que los pasajeros lean cuidadosamente todas las comunicaciones enviadas antes de la salida.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Procedimientos de seguridad para niños en cruceros",
"context": "Directrices específicas para garantizar la seguridad infantil a bordo",
"id": "A3"
},
{
"class": "Solicitud de mejoras en paquetes de viajes de lujo",
"context": "Orden para mejorar los paquetes de viaje",
"id": "A4"
},
{
"class": "Información sobre el alquiler de vehículos exóticos",
"context": "Datos sobre el alquiler de coches de lujo",
"id": "A5"
},
{
"class": "Detalles de los recorridos guiados por la ciudad",
"context": "Información sobre los tours orientados",
"id": "A6"
},
{
"class": "Reglas para el transporte terrestre de larga distancia",
"context": "Normas para viajes de larga distancia",
"id": "A7"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas que você poderá ter...
Que reservas podem ser alteradas Online?
A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer?
Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online?
Que reservas podem ser alteradas Online?
Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h.
Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como:
menores desacompanhados,
equipamento desportivo,
bagagem extra,
transporte de animais na cabine e/ou no porão,
bicicletas,
casos médicos e
transporte de armas.
Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo.
Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem
A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer?
Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas:
Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.
Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem.
A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer.
Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada.
A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente.
Saiba mais sobre Bagagem
Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online?
É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui.
Saiba mais sobre Informações de reservas | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas <b>dúvidas</b>. Explore as <b>perguntas frequentes</b>, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar <b>viagem</b>.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}} | ¿Cuál fue el destino final del vuelo donde rodó la pérdida de equipaje? | nan | nivel_formalidade low | Tarsila | Agente de viajes. | [
"Siempre sea claro y directo.",
"Habla con tono amable y tranquilo.",
"Proporcione instrucciones paso a paso.",
"Cierre la respuesta con un resumen.",
"Usa palabras simples y cortas.",
"Evite el jerga y los términos técnicos.",
"Ofrecen opciones alternativas útiles.",
"Siempre sea educado y útil.",
"Siempre incluye información de contacto.",
"Mantenga la respuesta dentro del tema."
] | Ayuda con el equipaje perdido y el estado de reembolso. | Relajada | refusal_input | 737 | [
{
"content": "What should I do?\n\n\nIf your luggage is lost, you must follow these steps:\n\nInform us before leaving the luggage removal area that it did not reach your destination using the online form of finds & lost (Lost & Found).Fill it within 24 hours after landing to avoid queues at the airport.This service is available only for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do this in the findings & lost counters in the luggage withdrawal area.\nThe company will immediately start looking for luggage using a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in issuing the report.Alternatively, you can browse the TAP / WorldTracer website.\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated at the opening of the report or you will be informed about the withdrawal procedure.\nThe success rate is 95% and most luggage is delivered within the first 48 hours after the incident registration.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I check the status of my online reimbursement request?\n\n\n\nYou can check the status of your reimbursement request here.\n\n\nLearn more about reserve information",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Políticas de equipaje de mano",
"context": "Se refieren a las directrices sobre lo que se puede transportar como equipaje de mano en un avión.Esto puede incluir información sobre el tamaño y el peso permitidos, artículos prohibidos y procedimientos específicos para diferentes tipos de vuelos y aerolíneas.Tales políticas son vitales para evitar el transporte marítimo y garantizar la seguridad de todos durante el viaje.",
"id": "A1"
},
{
"class": "tipos de asientos disponibles",
"context": "Incluye información sobre las diversas categorías de asientos que se ofrecen a los pasajeros.Puede variar desde asientos económicos estándar a opciones premium como asientos de primera clase de clase ejecutiva.Cada tipo tiene sus propios beneficios en términos de comodidad, espacio y servicios adicionales durante el vuelo.",
"id": "A2"
},
{
"class": "programas de kilometraje",
"context": "Para usuarios interesados en acumular millas y recibir beneficios adicionales.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Destinos populares",
"context": "Viajes con desviación",
"id": "A4"
},
{
"class": "Procedimientos de seguridad",
"context": "Se refieren a las normas y prácticas destinadas a proteger a los pasajeros y a la tripulación durante todo el proceso de vuelo.Esto incluye inspecciones de seguridad antes de abordar, instrucciones de seguridad durante el vuelo, procedimientos de evacuación de emergencia y otras normas que deben seguir tanto los pasajeros como la tripulación.Dichos procedimientos son fundamentales para garantizar un viaje seguro.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Socios de código compartido",
"context": "Aerolíneas",
"id": "A6"
},
{
"class": "Servicios a bordo",
"context": "Servicios de vuelo",
"id": "A7"
},
{
"class": "restricciones de viaje",
"context": "Normas que limitan o regulan cómo, cuándo o dónde pueden viajar las personas. Esto puede incluir restricciones basadas en políticas de salud, seguridad o regulaciones gubernamentales. Conocer estas restricciones es crucial para una planificación eficiente y ejecución de un viaje.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Promociones y ofertas especiales",
"context": "Incluyen alojamientos promocionales, descuentos temporales y condiciones especiales ofrecidas por aerolíneas o agencias de viajes.Estas ofertas pueden incluir desde boletos de avión reducidos, todos incluidos en paquetes de viaje hasta millas adicionales en programas de fidelización.",
"id": "A9"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes sobre a Shopify Brasil
O que é a Shopify? Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners?
O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify.
Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora
Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento:
Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá:
Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão
Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil:
Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line
Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato.
Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise.
A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio
Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui.
Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu.
📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos.
Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes.
Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil.
O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração.
Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros.
O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente!
Perguntas frequentes sobre a Shopify em português
Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos.
Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual.
Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos.
Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping.
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"Nunca revele datos de tiendas específicas",
"Siempre recomiendo nuestro ecosistema",
"Nunca digas vender productos",
"Fomentar el uso de nuestros tutoriales",
"No discuta las regulaciones",
"Ofrecer orientación adicional",
"Evite hablar de promociones exclusivas",
"Explica las diferencias claramente",
"Enfatizar la independencia de la tienda",
"Herramientas Sugira Shopify",
"Ser breve y directo",
"No use jerga",
"Promover a los socios de flete",
"Centrarse en la ayuda inicial",
"Evite los términos técnicos",
"Fomentar la personalización",
"Destacar ventajas de plataforma",
"Respetar la privacidad de los datos",
"Hablar positivamente",
"Promover programas de asociación"
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"content": "Frequently asked questions about Shopify Brasil\n\nWhat is Shopify?How much does it cost to open my online store at Shopify?How do I set up my online store at Shopify?Are there tutorials in Portuguese to learn how to use the platform?What should I do in case of technical problems?Can I do dropshipping with Shopify?How do I have a domain?I made a purchase at a store that uses the Shopify platform, but I didn't receive the product.Can you help me?What is the difference between Shopify and websites like Amazon, Ebay or Free Market?Can I sell my products on Shopify's website?Do you have any form of payment to recommend me?What should I do to open an e-commerce?What is Shopify Partners?\nWhat is Shopify?How does it work?Shopify is the ideal trade platform for those who want to start, manage and expand a business.Our solutions meet a variety of sectors, from small to large entrepreneurs.No wonder over one million stores spread across the planet use our technology!We are the platform chosen by over 1 million stores worldwide.Shopify has the honor of following the journey of many brands in Brazil.Get to know some of the Brazilian Success Shopify stores: Gringa Ginga is a reward united by the love of fashion and the desire to resignify consumption.Its goal is to create excellence in the consignment service, extending the useful life of luxury products and accessories, and promoting the circular economy in order to reduce the impacts of this industry on the planet.Intelligent Notebook The Intelligent® notebook has revolutionized the history of stationery in the Brazilian market.More than one product, the brand has created a new category: Discbound, the records.A totally innovative concept of personal organization.Grand Cru The Grand Cru is the largest importer and distributor specializing in quality wines in Latin America.It is the darling of wine lovers, with over 20 years of tradition and a solid omnichannel performance facilitated by Shopify.\nHow much does it cost to open my online store at Shopify?For starters, try free assessment and test our resources.You will see that moving our platform and setting up all the details of your online store is easy and intuitive!Once you complete the test period, just choose your signature plan.Shopify Plans: Check it out now\n\nHow do I set up my online store?Mariana and Daniela, our service advisors (or support advisors, as many of you already know), teach you step by step to set up a online store at Shopify in this free webinar and available for you to watch at any time:\n\nDo you have tutorials in Portuguese to learn how to use Shopify?For sure!For starters, our YouTube channel is full of Portuguese tutorial videos that teach you how to navigate the ecosystem of your online store, making the necessary adjustments to start selling products immediately.Our Webinars series is also available on the YouTube channel for you to watch as many times as you like!Give it a check on the themes we teach there:\n\nIntroduction to Email Marketing SEO for beginners first steps in optimizing the conversion rate\n\nWe also have two introductory courses to the Shopify ecosystem taught by Alura, our first educational partner in Brazil:\n\nShopify: Putting your store online at AR Shopify II: More features for your online store\nI have technical problems at my Shopify store.What do I do?Put our service team in Portuguese at the Call Center and choose the best way to contact us.\n\nCan I do dropshipping using Shopify?Of course!Oberlo is our special solution for those who want to drop with a store hosted at Shopify.This app simplifies the task of managing stores that work with dropshipping, a very popular form of e -commerce in Brazil.Check out the legal guide that Oberlo has set up for those who want to embark on the journey dropless headache.💡 Tip: Watch our exclusive webinar with Caio Ferreira (Empreend Ecommerce) about dropshipping in times of crisis.\n\nMy store is Brazilian, do I need to use a domain .com.br?Or can I use a .com?The .com domains are general and can be used in all countries as long as they are available for purchase, ie not in use.In order not to have a headache, register your domain with us, quickly and safely.Record your domain\n\nI bought a product at a store that uses the Shopify platform and it didn't arrive.Can you help me?Although Shopify is an e-commerce platform, each store is responsible for their sales, deliveries and processing or refunding processing.Therefore, we recommend that you contact us directly with the store where you made the purchase so that it can solve your case.",
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"context": "Los deportes practicados en entornos acuáticos, como nadar, surfear y bucear, abarcan tanto la recreación como la competencia.Pueden ocurrir en mares, ríos, lagos o piscinas, y abarcan varias modalidades, desde las más comunes, como nadar, hasta las más específicas, como Wakeboard y kayak.",
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"context": "Instrucciones detalladas sobre cómo cocinar recetas icónicas en Brasil.Incluye el uso de ingredientes regionales y modos de preparación tradicionales, que reflejan las diversas influencias culturales del país.Los ejemplos típicos incluyen feijoada, moqueca, acarajé, entre otros.Las recetas pueden cubrir tanto comidas completas como postres y bocadillos, ofreciendo una inmersión en la gastronomía brasileña para reproducir estos sabores en casa.",
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| negativo |
Perguntas frequentes sobre a Shopify Brasil
O que é a Shopify? Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners?
O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify.
Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora
Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento:
Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá:
Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão
Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil:
Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line
Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato.
Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise.
A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio
Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui.
Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu.
📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos.
Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes.
Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil.
O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração.
Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros.
O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente!
Perguntas frequentes sobre a Shopify em português
Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos.
Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual.
Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos.
Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping.
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"Nunca revele datos de tiendas específicas",
"Siempre recomiendo nuestro ecosistema",
"Nunca digas vender productos",
"Alentar el uso de nuestros tutoriales",
"No discutan las regulaciones",
"Ofrecer orientación adicional",
"Evite hablar de promociones exclusivas",
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"Enfatiza la independencia de las tiendas",
"Sugira herramientas de Shopify",
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"Promover a los socios de transporte de mercancías",
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] | Ofrezca ayuda para comenzar, administrar y mejorar las tiendas en línea en la plataforma Shopify, incluidos los pagos, el flete y la personalización. | Innovador | refusal_input | 739 | [
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"content": "Although I can't provide information about individual stores (this would violate our privacy policy!), Our team can share more guidelines with you about how to proceed, just contact you by clicking here.\n\nWhat is the difference between Shopify and websites like Amazon, Ebay or Free Market?Amazon, Ebay and Free Market are Marketplaces, a virtual place where goods and services are traded.Shopify is a platform: you create and host your own store in our ecosystem, giving it your visual identity, your way of exposing products and communicating with the public.On our platform you also find the necessary tools (marketing, accounting, freight, among others) to fully develop your business.By the way, we also work with local and regional freight partners, such as the Kangu App.\n\n📢 Important: Although hosted at Shopify, your store is totally independent and you are fully responsible for it and your processes.\n\nCan I sell my products on Shopify's website?No, because Shopify is not a store or marketplace.We are an e-commerce platform, so we do not sell products or put Shopify products for sale in our customers' stores.\nWhich payment gateway do you recommend for my online store?Each gateway and payment method has its own characteristics, transaction fees and regulation to meet users' needs.We recommend that you analyze your store's specific needs to determine which gateway best serves your business.Check out the full list of Brazil's payment gateways.\n\nWhat should I do to open an e-commerce?For starters, name your business.This moment of “baptism” is challenging: after all, who doesn't want to find a flashy name that doesn't get out of people's minds?To make it easier, we created a company name generator to give an “little push” in inspiration.\nName chosen?Wonder!Now is to think about the appearance of your e-commerce, which is nothing more than a digital showcase not only of your products, but of your entire proposal.Create your visual identity and logo with Hatchful, already ensuring a professional appearance on social networks and marketing and communication pieces.Also take the opportunity to choose a theme for your store: we have a series of models for you to try, as well as suggestions for industry (furniture, health and well-being, fashion, jewelry and accessories, among others) that facilitate the decision process.💡 Tip: Want to open an e-commerce?Check out our step by step for first -time shopkeepers at Shopify!Although our e-commerce site models are easy to configure if you need more specific and complex adjustments to the themes, do not hesitate to seek help from our experts.Finally, with the look of the store ready for launch, go to Shopify's App Store to pan the best applications for your e-commerce.Keep an eye on the useful apps in Brazil, where there are always news created to make life easier for our Brazilian retailers.\nWhat is Shopify Partners?Shopify Partners is the partnership program we created to bridge among retailers and experts from various sectors, such as designers, programmers, developers, among others.Our partners contribute to the success of Shopify stores in Brazil and worldwide, so we enable them with specific training, materials and content.Being a partner, you can make money from Shopify, either by developing new projects and stores on our platform, by Shopify nomination as an affiliate or even creating applications that can be used by our retailers.Sign up at Shopify Partners Be part of Shopify Brasil!Shopify landed in Brazil in 2015 and strides to solidify its presence in the Latin American market.Join our Brazilian community and come narrate your history in entrepreneurship with us!\n\nFrequently Asked Questions about Shopify in Portuguese\n\nWhat is Shopify for?Shopify is a platform for online stores that serves various types of businesses in Brazil and abroad, with over one million stores across the planet.Shopify is an e-commerce platform, so each store is responsible for their sales, deliveries and processing or refunding processes.\nWhat is the monthly fee of Shopify?We have several signature plans, but you can evaluate our platform at no cost.You will see how Shopify is an easy and intuitive space to set up your online store.\n\nHow to use Shopify?We have a YouTube channel full of Portuguese tutorials for you to learn how to configure your online store, adjusting everything you need to start selling your products.\n\nHow does dropshipping works at Shopify?The Oberlo app is our recommendation for droppinghiping using a Shopify platform online store.It simplifies your life when managing stores that use dropshipping service.\n\n0",
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Precisa de guia na Turquia? O que recomendar Sobre Turquia?
Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar.
No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas.
O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia.
Quanto se gasta por dia na Turquia?
A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar.
Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos.
Qual é a melhor época para viajar para a Turquia?
Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais.
A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados.
A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias.
Precisa usar hijab na Turquia?
As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe.
É melhor levar euro ou dólar para Turquia?
A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira.
Quais as regras para visitar Mesquita Azul?
Uma visita para mesquita exige alguns cuidados:
1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular.
2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres.
3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita.
Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia?
Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais.
Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto.
Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro.
Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março
Pode beber na rua na Turquia?
Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você.
Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar.
Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia.
Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.
Como se locomover dentro da cidade de Istambul?
O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade.
Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.
Quantos dias devo ficar na Turquia?
Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual.
Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.
Como é o banho turco em Istambul?
Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor.
Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente.
O que não é permitido na Turquia?
É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão.
É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ?
Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas.
O que não vestir na Turquia?
A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros.
Por que a UE não aceita a Turquia?
No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE.
Pode usar dólar na Turquia?
Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias.
Qual o dia de descanso na Turquia?
Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.
Como ir de Istambul para Capadócia?
Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática.
Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.
Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.
Tem Uber na Turquia?
A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência.
Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.
É seguro andar de táxi em Istambul?
É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas!
Que horas que escurece na Turquia?
De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h.
Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:
O que os turcos jantam?
Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas.
Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares.
Que carne comem na Turquia?
A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino.
O que se come no café da manhã na Turquia?
No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar.
O que levar de lembrança da Turquia?
Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. …
Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! …
Xícaras de chá turco. …
Lokum. …
Pashminas. …
Chás e temperos. …
Aproveite a experiência.
Por que os turcos tomam café com água?
É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura.
Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia
Como se locomover Capadócia?
A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público.
Quantos dias devo ficar na Capadócia?
Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente.
O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local.
Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia
Como andar de balão na Capadócia?
Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora.
Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.
Quando um voo de balão será cancelado?
Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot.
Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo.
Qual o custo do passeio de balão?
O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa.
Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece?
Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço.
Eu sou grávida. Posso andar de balão?
Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade.
No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão.
Precisa de visto para conexão na Turquia?
Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.
O que os turcos gostam?
Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado.
Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:
1 – Família
2 – Religião
3- Patria
4- Saúde
5- Bens
O que os turcos pensam dos brasileiros?
Os Turcos são um povo receptivo
Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo.
Por que ir para a Turquia?
Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável.
O que não se deve fazer em Istambul?
1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma
Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço
Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia?
Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas.
Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> antes de <b>viajar</b> para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, <b>lojas</b>, ...', 'formattedUrl': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes...', 'htmlFormattedUrl': 'https://guianaturquia.com/<b>perguntas</b>-mais-<b>frequentes</b>-para-voce-saber-antes...', 'pagemap': {'hcard': [{'fn': 'ana c c kristensen', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/2489aa42159ad6404d2ba0022335edf6?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'guianaturquia', 'nickname': 'guianaturquia', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/4ab5b559c8b2deacfe5e83a25ec69cfe?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'Lizi Rauber', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/13ba1ab083cc948868920d9ad7c74d4c?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'guianaturquia', 'nickname': 'guianaturquia', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/4ab5b559c8b2deacfe5e83a25ec69cfe?s=32&d=blank&r=g'}], 'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTSOIZCymUKepOUVVYJc0wPSvotAiPWSOmCB2_k_Bxeu_K770fk1rB4KTc&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'og:type': 'article', 'article:section': 'Turismo', 'article:published_time': '2003-03-28T13:35:28+00:00', 'og:image:width': '1080', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'og:site_name': 'Guia na Turquia', 'og:title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'og:image:height': '1080', 'og:updated_time': '2024-07-02T20:51:02+00:00', 'msapplication-tileimage': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/cropped-png-clipart-flag-turkey-turkish-translation-language-flag-miscellaneous-flag-thumbnail-270x270.png', 'og:description': 'Respostas para perguntas mais frequentes antes de você planejar sua viagem para Turquia. Dicas sobre Turquia. Estamos à disposição! Vamos planejar juntos!', 'twitter:creator': '@baskut', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/guianaturquia', 'og:image:secure_url': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'twitter:image': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'twitter:site': '@baskut', 'article:modified_time': '2024-07-02T20:51:02+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'Respostas para perguntas mais frequentes antes de você planejar sua viagem para Turquia. Dicas sobre Turquia. Estamos à disposição! Vamos planejar juntos!', 'og:locale': 'en_US', 'og:url': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg'}]}} | ¿Qué ciudad alberga la mezquita azul? | nan | nivel_formalidade low | Arman | Guía turístico. | [
"Nunca use jerga o lenguaje informal",
"Confirme siempre el sello de confianza",
"Responda todas las preguntas claramente",
"Nunca indique la tienda física",
"Recuerda siempre las redes sociales",
"Incluir contactos útiles siempre",
"Evite expresiones muy complejas",
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] | Facilite los viajes de los turistas en Turquía, ofreciendo información sobre mejores momentos para visitar, costos diarios, reservas y transporte en Estambul, baño turco, mezquitas, intercambio de divisas y consejos sobre qué usar y tomar. | Sistemático | refusal_input | 740 | [
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"content": "Need a guide in Türkiye?What to recommend about Türkiye? \\ XA0\nGuide is a professional who will help you a lot throughout the trip.He informs, accompanies, organizes and gives you all the tranquility on this trip.It will be a trustworthy person.Therefore, we recommend hiring.\nIn the case of our office, you don't have to worry about reservations.\nTürkiye's guide makes you reservations in restaurants, boat tours or any activity you want to do in both Istanbul and Cappadocia.\nHow much is spent a day in Türkiye?\nThe average daily spending on a trip to Turkey is \\ x0us $ 50, (R $ 209) calculating for lunch 20 dollars and 30 dollars for dinner.\nYou have to tell you that you have hired our package that comes with tours, tickets for visits, hosting, guide, transportation and household tickets included.\nWhat is the best time to travel to Turkey?\nThis answer depends entirely on your personal preferences.\nTurkey is a well -structured tourist destination throughout the year.However, the most popular months to visit the country are April, May, September, October and November.During these months, Turkey tends to receive more visitors, which can result in higher prices and more crowded places.\nThe choice is also influenced by your personal taste.Some people prefer the agitation of busy destinations, while others seek tranquility.In addition, climate preferences also play an important role, with some people prefering warmer and more cold temperatures.\nNeed to use hijab in Türkiye?\nWomen are not required to use hijab or Shador on the streets, admit alcohol consumption (prove Raki), do not apply sharia (heart law) and read an Turkish al-roe (Kuran-i Kure), not Arabic.\nIs it better to take euro or dollar to Türkiye?\nThe currency used in Türkiye is the Turkish Lira (Try), represented by the symbol ₺.It is very difficult to find in Brazil, so if you want to buy the currency, \\ x0a best option is to buy dollars and, especially euros in Brazil and, after arriving in Turkey, exchange this money for lyre.\nWhat are the rules for visiting Blue Mosque? \\ XA0\nA mosque visit requires some care:\n1- Women have to cover hair with scarves.At the entrance mosque employees lend the smooth cloths for visitors they need.But it is good for you to have your particular.\n2- It is of tradition that the person who enters a place of worship has to cover parts of the body to legs or neckline part of women.\n3- Take shoes before stepping on the carpets and storing them in a bag until the exit.At the entrance the mosque staff deliver tours to tourists.But it is good for you to advance one for this visit.\nWhat is the best time of year to travel to Turkey?\nHigh Season (May to September): The hot and dry months are high, falling mainly in summer, although they are also part of the late spring.July and August are the peak of the hot station.This is when temperatures are usually 30 ° C and can reach 40 ° C or more.\nSpring months are April - 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"context": "Incluye recomendaciones y sugerencias sobre platos y restaurantes típicos que sirven comida genuina de Türkiye.",
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"class": "Tradiciones familiares turcas",
"context": "Los hábitos familiares.",
"id": "A9"
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"class": "Atracciones turísticas en Antália",
"context": "Sugerencias sobre lugares que no se pueden perder en la ciudad de Antália, conocida por su belleza natural e histórica.",
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"context": "Consejos para los turistas que deseen explorar los mercados y centros comerciales de Estambul, famosos por su variedad de productos, desde especias y telas hasta recuerdos culturales y artesanías.",
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"context": "Recomendaciones de vinos locales y visitas a bodegas en Türkiye, proporcionando una experiencia enológica que resalta la tradición y la calidad de los vinos producidos en el país. También incluirá información sobre las visitas y degustaciones disponibles, lo que ayudará a los amantes del vino a aprovechar al máximo su visita.",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.
Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação?
Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado.
Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década.
No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤).
Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes.
Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página.
Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco.
Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção.
Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe
Esperamos ter esclarecido a sua dúvida.
A Seanite possui loja física?
Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade.
Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade.
Ah! Realizamos envios para todo Brasil.
Os produtos têm nota fiscal?
Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/
Existe cupom de primeira compra?
Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra.
Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido!
Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido.
O cupom é cumulativo com outras promoções?
Nossos cupons de desconto não são cumulativos.
Quais são as formas de pagamento?
Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX.
Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/
Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
Podemos realizar alterações sim!
Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações.
Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência?
Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você.
Quando vou receber meu código de rastreio?
Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio.
Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido.
Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido.
Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra?
Vamos te informar a cada movimentação:
1. Na efetivação de seu cadastro
2. Na confirmação de pagamento da sua compra
3. Assim que o seu produto for postado/enviado
Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial!
Os produtos possuem selo do INMETRO?
Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO.
Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO.
Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre!
Posso trocar ou devolver minha compra?
Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto.
Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/
Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer?
Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com
Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber.
Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido.
De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência!
Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim.
Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência:
O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.
A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.
Como alterar a senha do cadeado da mala?
É simples!
A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples:
1 - Pressiona o botão de abertura para baixo;
2 - Redefina a sua nova senha e a memorize;
3 - Solte o botão de abertura para sua posição original;
4 - O seu cadeado está pronto para uso.
Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui
Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui
Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA?
O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano.
Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado.
Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável.
Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento!
Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem!
Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui
Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui
Como posso revender os produtos da Seanite?
Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país.
canal de atendimento para lojistas: Clique aqui
contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes
Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE!
Como faço para receber newsletter?
Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo "Receba nossas novidades" na parte inferior da página.
Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções.
Ainda preciso de ajuda, e agora?
Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047
Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador.
PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.
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Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado.
Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década.
No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤).
Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes.
Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página.
Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco.
Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção.
Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe
Esperamos ter esclarecido a sua dúvida.
A Seanite possui loja física?
Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade.
Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade.
Ah! Realizamos envios para todo Brasil.
Os produtos têm nota fiscal?
Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal.
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Nossos cupons de desconto não são cumulativos.
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Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/
Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
Podemos realizar alterações sim!
Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações.
Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência?
Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você.
Quando vou receber meu código de rastreio?
Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio.
Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido.
Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido.
Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra?
Vamos te informar a cada movimentação:
1. Na efetivação de seu cadastro
2. Na confirmação de pagamento da sua compra
3. Assim que o seu produto for postado/enviado
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Os produtos possuem selo do INMETRO?
Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO.
Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO.
Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre!
Posso trocar ou devolver minha compra?
Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto.
Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/
Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer?
Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com
Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber.
Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido.
De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência!
Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim.
Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência:
O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.
A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.
Como alterar a senha do cadeado da mala?
É simples!
A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples:
1 - Pressiona o botão de abertura para baixo;
2 - Redefina a sua nova senha e a memorize;
3 - Solte o botão de abertura para sua posição original;
4 - O seu cadeado está pronto para uso.
Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui
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O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA?
O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano.
Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado.
Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável.
Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento!
Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem!
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Como posso revender os produtos da Seanite?
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"Nunca uses jerga o lenguaje informal",
"Siempre confirme el sello de confianza",
"Responda a todas las preguntas con claridad",
"Nunca indique la tienda física",
"Siempre recuerda las redes sociales",
"Incluye siempre contactos útiles",
"Evite las expresiones muy complejas",
"Compruebe las ofertas antes de sugerir",
"Siempre enfatice la confianza",
"No menciones la duda inicial"
] | Facilitar compras, informar sobre productos, pagos, entrega, intercambios, garantía. | Intelectual | refusal_input | 741 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nHere you will find the answers of the main questions we received. \\ XA0\n\\ x0\nWant to know a little more about our reputation?\nWe are a company specializing in the field of backpacks and bags for 25 years in the market.\nWith experience in the subject and present throughout the national territory through our distributors and partners, we have customers who have been consuming Seanite for over a decade.\nIn digital, we have been present for about 3 years already counting on recurring clients who renew their children's school supplies with us.(Heart is warm ❤).\nStill in doubt?Visit our social networks and check out the comments from other customers.\nSpeaking of website, before making a purchase online be sure to check out his reliability seal.It always stays in the lower corner of the right of the page.\nAh!A good option too and see the testimonials on our site or consult an acquaintance who has already bought with us.\nBut of course personal experience is still the best option.\nCome from Seanite that you will not regret!hehe\nWe hope to have clarified your question.\nDoes Seanite have a physical store?\nWe are present in more than 10,000 points of sale throughout Brazil, but we do not have seanite physical store.You will find our physical products in specialty stores, multi -brand, shoe shoes, bazaars, bookstores and the best stationery in your city.\nIf you want to buy directly with us, we operate only online.You make your purchase at our online store and receive your order from the address you choose with all practicality and convenience.\nAh!We make shipping to all Brazil.\nDo products have invoice?\nYes!All our products are sold with invoice.\nDo products have warranty?\nYes, all products sold on our site has a legal guarantee of 90 days against manufacturing defects.\nTo learn more, see our exchange and return policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nIs there a first purchase coupon?\nWith the coupon well, we present our customers with 10% discount on the first purchase.\nForgot to inform the coupon in your first purchase?Rest assured that not everything is lost!\nOur coupon can be used once per CPF, not being fixed for the first purchase.This way you can use it in your next order.\nIs the coupon cumulative with other promotions?\nOur discount coupons are not cumulative.\nWhat are the forms of payment?\nWe offer installment up to 10x without interest*at credit cards and 5% discount for payment via bank slip or pix.\nFor more information, see our payment method policy page https://www.seanite.com/forns-de-paggation/\nCan I change my order, add more items or change the delivery address?\nWe can make changes yes!\nDid you realize you did something wrong?Contact us immediately through the email store@seanite.com or (21) 99382-3047.But O, if your order has already been invoiced, unfortunately we will no longer be able to make modifications.\nWhat is the delivery time and shipping cost to my residence?\nYou can consult the delivery time and shipping amount informing the zip code within the product page you want to buy or on the shopping cart, without the need to finalize the purchase.\nCan I withdraw my order in person?\nAs we have no physical store, we do not work with withdrawal of products in person.But don't worry, let's pack your order with great affection and soon it will come to you.\nWhen will I receive my tracking code?\nAll purchases made on our site generate tracking code.\nWe ship the tracking code to your email within 2 business days after purchase, which is the time of separation, packaging and collection of your order.\nIf after this period you do not receive the tracking code, send us an email to store@seanite.com informing your order number or CPF and we will inform the trace code and all other information about your order.\nWhat kind of email or information will I receive about my purchase?\nLet's inform you with each movement:\n1. In the realization of your registration\n2. In confirmation of payment of your purchase\n3. Once your product is posted/sent\nStay tuned for your email, it is our official communication channel!\nDo products have Inmetro seal?\nThroughout our product mix, only lunchboxes and children's cases, with characters or motives intended for children under 14 years of age are required to certify Inmetro.\nTherefore, all seanite lunch boxes and cases that fit the above characteristics have Inmetro certification.\nHealth and safety first, always!\nCan I exchange or return my purchase?\nYes, you can give up your purchase within 7 days of receiving your product.\nTo find out how to proceed, see our Exchange and Returns Policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nI received a different product from bought or damaged, what should I do?\nIf the product received submit any sign of damage caused by transportation or the product is different from that purchased, you should contact our Relationship Center immediately through the email store@seanite.com\nI bought it and I want to cancel my purchase before I even received it.\nWe feel a lot that you want to cancel your order.\nAnyway, we will help you solve your occurrence!\nNow that you have made the purchase, even if the goods have not yet reached you, you will need to complete the process until the end.\nOnce you receive the goods, you can return to us, just follow the return step by step by withdrawal:\nThe withdrawal registration must be made with our return team through the email store.devolution@seanite.com \\ x0em up to 7 (seven) calendar days after receiving the order.\nThe product return shipping to the distribution center is due to Seanite (the customer must request via a postage of the post office \\ x0The e-mail \\ x0lojavirtual.devolution@seanite.com).The product should be sent wrapped in the postal standard, with the copy of the invoice and all accessories, without indications of use and without violation of the original seal/label.\nThe purchase cancellation authorization will be confirmed within 5 (five) business days after analysis of the product received.\nHow to change the padlock password?\nIt's simple!\nIts standard password is defined with 000. To change it, the procedure is simple:\n\\ x0\n1 -\\ XA0Presses the opening button down;\n2 \\ XA0- Redefine your new password and memorize;\n3 - Loosen the opening button for its original position;\n4 - Your lock is ready for use.\n\\ x0\nExplanatory Video to record a new password: Click here \\ XA0 \\ XA0\nExplanatory Video to open the suitcase if you have forgotten the password: click here \\ XA0\n\\ x0\nIf you find any difficulty and need help, talk to us through our \\ XA0Whatsapp: (21) 99382-3047, we are available to serve you in the best way possible.\nWhat is tsa lock?Do Seanite bags have a tsa lock?\nThe term \\ x0tsa \\ XA0 (Transportation Security Administration) refers to the North American organization created after the terrorist attacks of September 11, 2001 to ensure more security in any type of transport within the US territory.\nThese padlocks have a numerical combination of three numbers and a small space for the insertion of a Master \\ x0que x0que enables opening the lock without damaging it.\nIn this way, TSA agents can open the luggage padlocks with the master key and, after performing the inspection, put the lock again in place.Thus, if your suitcase is inspected by the body your lock will not become unusable.\nAll seanite bags have a traditional lock posted to the piece, including in the on -board suitcase.However, only some of them have TSA system.Stay tuned!\nFor more information, always check out the description of the product.Choose what best suits you and good trip!\nExplanatory video to record a new password in the tsa lock: click here \\ x0 \\ x0\nExplanatory Video to open the suitcase if you forgot the TSA paddle password: Click here\nHow can I resell seanite products?\nIf you are a shopkeeper and want to sell Seanite in your store, just have CNPJ and state registration.From there, just contact us through our service channel for retailers or talk directly to one of our representatives throughout the country.\nService Channel for Shopkeepers: \\ XA0Clique Here\nContact of Representatives by Region: https://www.seanite.com/Representantes\n\\ x0\nWe look forward to you to be part of the Seanite family!\nHow do I receive newsletter?\nTo receive information about exclusive discounts and news from our store, enter our site and look for the \"Receive our news\" field at the bottom of the page.",
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"class": "Historia de la empresa",
"context": "Información sobre la trayectoria y los puntos de referencia de la empresa desde su fundación hasta nuestros días. Esto incluye años de experiencia y reputación.",
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] | N1 | 2es-es
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Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.
Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação?
Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado.
Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década.
No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤).
Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes.
Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página.
Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco.
Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção.
Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe
Esperamos ter esclarecido a sua dúvida.
A Seanite possui loja física?
Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade.
Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade.
Ah! Realizamos envios para todo Brasil.
Os produtos têm nota fiscal?
Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/
Existe cupom de primeira compra?
Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra.
Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido!
Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido.
O cupom é cumulativo com outras promoções?
Nossos cupons de desconto não são cumulativos.
Quais são as formas de pagamento?
Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX.
Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/
Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
Podemos realizar alterações sim!
Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações.
Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência?
Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você.
Quando vou receber meu código de rastreio?
Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio.
Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido.
Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido.
Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra?
Vamos te informar a cada movimentação:
1. Na efetivação de seu cadastro
2. Na confirmação de pagamento da sua compra
3. Assim que o seu produto for postado/enviado
Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial!
Os produtos possuem selo do INMETRO?
Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO.
Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO.
Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre!
Posso trocar ou devolver minha compra?
Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto.
Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/
Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer?
Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com
Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber.
Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido.
De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência!
Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim.
Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência:
O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.
A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.
Como alterar a senha do cadeado da mala?
É simples!
A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples:
1 - Pressiona o botão de abertura para baixo;
2 - Redefina a sua nova senha e a memorize;
3 - Solte o botão de abertura para sua posição original;
4 - O seu cadeado está pronto para uso.
Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui
Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui
Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA?
O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano.
Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado.
Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável.
Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento!
Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem!
Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui
Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui
Como posso revender os produtos da Seanite?
Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país.
canal de atendimento para lojistas: Clique aqui
contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes
Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE!
Como faço para receber newsletter?
Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo "Receba nossas novidades" na parte inferior da página.
Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções.
Ainda preciso de ajuda, e agora?
Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047
Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador.
PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.
Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação?
Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado.
Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década.
No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤).
Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes.
Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página.
Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco.
Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção.
Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe
Esperamos ter esclarecido a sua dúvida.
A Seanite possui loja física?
Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade.
Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade.
Ah! Realizamos envios para todo Brasil.
Os produtos têm nota fiscal?
Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/
Existe cupom de primeira compra?
Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra.
Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido!
Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido.
O cupom é cumulativo com outras promoções?
Nossos cupons de desconto não são cumulativos.
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Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/
Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
Podemos realizar alterações sim!
Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações.
Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência?
Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você.
Quando vou receber meu código de rastreio?
Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio.
Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido.
Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido.
Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra?
Vamos te informar a cada movimentação:
1. Na efetivação de seu cadastro
2. Na confirmação de pagamento da sua compra
3. Assim que o seu produto for postado/enviado
Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial!
Os produtos possuem selo do INMETRO?
Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO.
Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO.
Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre!
Posso trocar ou devolver minha compra?
Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto.
Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/
Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer?
Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com
Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber.
Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido.
De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência!
Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim.
Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência:
O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.
A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.
Como alterar a senha do cadeado da mala?
É simples!
A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples:
1 - Pressiona o botão de abertura para baixo;
2 - Redefina a sua nova senha e a memorize;
3 - Solte o botão de abertura para sua posição original;
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O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA?
O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano.
Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado.
Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável.
Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento!
Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem!
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Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui
Como posso revender os produtos da Seanite?
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"Siempre responde claramente",
"Evite las palabras complicadas siempre",
"Incluir información sobre plazos",
"Dar detalles del seguimiento en línea",
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"content": "Register your email and you're done!Now just wait for you to receive more news and promotions soon.\nI still need help, now what?\nIf you have not been able to clarify your question here, send an email to store@seanite.com or contact us through our WhatsApp: (21) 99382-3047\n\\ x0\nYou will be answered as readily as possible.If you have already made your purchase, have the order number and the buyer's CPF in hand.\nFrequently Asked Questions\nHere you will find the answers of the main questions we received. \\ XA0\n\\ x0\nWant to know a little more about our reputation?\nWe are a company specializing in the field of backpacks and bags for 25 years in the market.\nWith experience in the subject and present throughout the national territory through our distributors and partners, we have customers who have been consuming Seanite for over a decade.\nIn digital, we have been present for about 3 years already counting on recurring clients who renew their children's school supplies with us.(Heart is warm ❤).\nStill in doubt?Visit our social networks and check out the comments from other customers.\nSpeaking of website, before making a purchase online be sure to check out his reliability seal.It always stays in the lower corner of the right of the page.\nAh!A good option too and see the testimonials on our site or consult an acquaintance who has already bought with us.\nBut of course personal experience is still the best option.\nCome from Seanite that you will not regret!hehe\nWe hope to have clarified your question.\nDoes Seanite have a physical store?\nWe are present in more than 10,000 points of sale throughout Brazil, but we do not have seanite physical store.You will find our physical products in specialty stores, multi -brand, shoe shoes, bazaars, bookstores and the best stationery in your city.\nIf you want to buy directly with us, we operate only online.You make your purchase at our online store and receive your order from the address you choose with all practicality and convenience.\nAh!We make shipping to all Brazil.\nDo products have invoice?\nYes!All our products are sold with invoice.\nDo products have warranty?\nYes, all products sold on our site has a legal guarantee of 90 days against manufacturing defects.\nTo learn more, see our exchange and return policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nIs there a first purchase coupon?\nWith the coupon well, we present our customers with 10% discount on the first purchase.\nForgot to inform the coupon in your first purchase?Rest assured that not everything is lost!\nOur coupon can be used once per CPF, not being fixed for the first purchase.This way you can use it in your next order.\nIs the coupon cumulative with other promotions?\nOur discount coupons are not cumulative.\nWhat are the forms of payment?\nWe offer installment up to 10x without interest*at credit cards and 5% discount for payment via bank slip or pix.\nFor more information, see our payment method policy page https://www.seanite.com/forns-de-paggation/\nCan I change my order, add more items or change the delivery address?\nWe can make changes yes!\nDid you realize you did something wrong?Contact us immediately through the email store@seanite.com or (21) 99382-3047.But O, if your order has already been invoiced, unfortunately we will no longer be able to make modifications.\nWhat is the delivery time and shipping cost to my residence?\nYou can consult the delivery time and shipping amount informing the zip code within the product page you want to buy or on the shopping cart, without the need to finalize the purchase.\nCan I withdraw my order in person?\nAs we have no physical store, we do not work with withdrawal of products in person.But don't worry, let's pack your order with great affection and soon it will come to you.\nWhen will I receive my tracking code?\nAll purchases made on our site generate tracking code.\nWe ship the tracking code to your email within 2 business days after purchase, which is the time of separation, packaging and collection of your order.\nIf after this period you do not receive the tracking code, send us an email to store@seanite.com informing your order number or CPF and we will inform the trace code and all other information about your order.\nWhat kind of email or information will I receive about my purchase?\nLet's inform you with each movement:\n1. In the realization of your registration\n2. In confirmation of payment of your purchase\n3. Once your product is posted/sent\nStay tuned for your email, it is our official communication channel!\nDo products have Inmetro seal?\nThroughout our product mix, only lunchboxes and children's cases, with characters or motives intended for children under 14 years of age are required to certify Inmetro.\nTherefore, all seanite lunch boxes and cases that fit the above characteristics have Inmetro certification.\nHealth and safety first, always!\nCan I exchange or return my purchase?\nYes, you can give up your purchase within 7 days of receiving your product.\nTo find out how to proceed, see our Exchange and Returns Policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nI received a different product from bought or damaged, what should I do?\nIf the product received submit any sign of damage caused by transportation or the product is different from that purchased, you should contact our Relationship Center immediately through the email store@seanite.com\nI bought it and I want to cancel my purchase before I even received it.\nWe feel a lot that you want to cancel your order.\nAnyway, we will help you solve your occurrence!\nNow that you have made the purchase, even if the goods have not yet reached you, you will need to complete the process until the end.\nOnce you receive the goods, you can return to us, just follow the return step by step by withdrawal:\nThe withdrawal registration must be made with our return team through the email store.devolution@seanite.com \\ x0em up to 7 (seven) calendar days after receiving the order.\nThe product return shipping to the distribution center is due to Seanite (the customer must request via a postage of the post office \\ x0The e-mail \\ x0lojavirtual.devolution@seanite.com).The product should be sent wrapped in the postal standard, with the copy of the invoice and all accessories, without indications of use and without violation of the original seal/label.\nThe purchase cancellation authorization will be confirmed within 5 (five) business days after analysis of the product received.\nHow to change the padlock password?\nIt's simple!\nIts standard password is defined with 000. 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Perguntas Frequentes
A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.
Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941
Qual o prazo de entrega?
Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Como sei que vou receber meu produto?
O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.
Eu consigo acompanhar meu pedido?
Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis.
Os produtos estão em estoque no Brasil?
Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?
Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.
Tenho garantias?
Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
Preciso trocar meu produto, como faço?
Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.
Onde fica a sede de vocês?
Nossa sede está situada em Florianópolis/SC
Quando recebo meu código de rastreio?
Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.
Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema? Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!
SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita <b>Beleza</b> trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeita<b>belezaloja</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. \xa0 Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 \xa0 Qual o prazo de entrega? Ofe', 'shopify-digital-wallet': '/59195195507/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': 'bfb719e44fc93631280884fca3ffb1b3', 'og:url': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. \xa0 Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 \xa0 Qual o prazo de entrega? Ofe'}]}} | ¿Cuál es la consecuencia, si el producto llega tarde a la empresa? | nan | ritmo_fluidez low | Sofia | SAC (servicio al cliente). | [
"Siempre conteste con claridad",
"Evita las palabras complicadas siempre",
"Incluir información sobre los plazos",
"Dar detalles del seguimiento en línea",
"Utilice un tono siempre amistoso"
] | Ayuda con pedidos y entregas. | Extrovertido | refusal_input | 743 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nPerfect Beauty works in partnership with the Post Office of how our deliveries are made with quality and safety.We will be committed and monitoring the whole process.\n\\ x0\nIf in doubt, contact us via e-mail (hi@perfeitabelezaloja.com) or our WhatsApp (11) 96441-2941\n\\ x0\nWhat is the delivery time?\nWe offer the free shipping option throughout Brazil where the delivery time is 7 to 15 business days, depending on the region.\n\\ x0\nHow do I know I will receive my product?\nThe goal of perfect beauty \\ x0é that \\ x0nossas customers have a pleasant shopping experience and are fully satisfied.We guarantee delivery of your product and satisfaction, and you can track all delivery through tracking on our site.\n\\ x0\nCan I follow my order?\nOf course!You can track all delivery progress through our site through the screening code that we will send by email as soon as your package is dispatched.\n\\ x0\nHow long is my order sent?\nOnce payment is confirmed your product starts to be packed and separate.The deadline for \\ x0envio \\ x0dos products is 24 to 96 business hours.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "proceso de embalaje",
"context": "Cuando el mensaje menciona cómo se empaca un producto.",
"id": "A1"
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{
"class": "opciones de pago",
"context": "Cuando el cliente quiera saber cómo pagar el producto, métodos de pago aceptados",
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{
"class": "política de devolución",
"context": "Consulta sobre las normas y condiciones para devolver un producto después de la compra.",
"id": "A3"
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{
"class": "Comparación de productos",
"context": "Preguntas en las que el cliente desea conocer las diferencias o similitudes entre los productos para tomar una decisión de compra informada.",
"id": "A4"
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{
"class": "Mantenimiento del sitio",
"context": "Las preguntas o quejas sobre la disponibilidad, errores o funcionamiento del sitio de compras.",
"id": "A5"
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{
"class": "Operaciones de apoyo al cliente",
"context": "Cuando el usuario desea obtener información sobre el funcionamiento del servicio al cliente, las horas de servicio, los formularios de contacto y el tiempo de respuesta.",
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{
"class": "Procedimiento de intercambio y reembolso",
"context": "Las consultas sobre el proceso necesario para intercambiar un producto o solicitar un reembolso después de una compra.",
"id": "A7"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.
Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941
Qual o prazo de entrega?
Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Como sei que vou receber meu produto?
O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.
Eu consigo acompanhar meu pedido?
Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis.
Os produtos estão em estoque no Brasil?
Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?
Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.
Tenho garantias?
Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
Preciso trocar meu produto, como faço?
Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.
Onde fica a sede de vocês?
Nossa sede está situada em Florianópolis/SC
Quando recebo meu código de rastreio?
Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.
Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema? Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!
SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita <b>Beleza</b> trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeita<b>belezaloja</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. \xa0 Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 \xa0 Qual o prazo de entrega? Ofe', 'shopify-digital-wallet': '/59195195507/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': 'bfb719e44fc93631280884fca3ffb1b3', 'og:url': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. \xa0 Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 \xa0 Qual o prazo de entrega? Ofe'}]}} | ¿Cuál es la política de reembolso de la tienda, considerando defectos de fabricación y satisfacción del cliente? | nan | ritmo_fluidez low | Serena | Asistente de atención al cliente | [
"Responder con datos de texto específicos",
"Confirmar la seguridad en todas las preguntas",
"Ingrese siempre los plazos de respuesta",
"Explicar los métodos de pago detallados",
"Sea claro sobre las reglas de flete",
"Nunca use términos técnicos complejos",
"Limite su respuesta a 100 palabras",
"Nunca ignore una pregunta",
"Evite el lenguaje informal o la jerga",
"Incluya siempre enlaces relevantes del sitio",
"Aclarar cupones y descuentos",
"Explicar los procedimientos de cambio de pedido",
"Siempre termina con un tono positivo",
"Evite la repetición de información innecesaria",
"Use un tono amigable y profesional"
] | Soporte para el seguimiento, los intercambios, el inventario, la garantía, la sed, el envío, las dudas. | Amistoso | refusal_input | 744 | [
{
"content": "\\ x0\nAre the products in stock in Brazil?\nIt depends on the product!Some of our pieces are in our central in Florianópolis/SC and are sent directly to our customers, others are sent by our international suppliers.\n\\ x0\nI tried to track and my tracking code is invalid.What happened?\nIt may be that your tracking code has not yet been validated by the post office system!Wait a few days and try again. \\ XA0\n\\ x0\nDo I have guarantees?\nOf course!We provide 100% product delivery warranty and 7 days more satisfaction warranty for any store product, in addition to the warranty for factory defects.\n\\ x0\nI need to change my product, how do I do?\nAll similar exchanges or situations should be treated at e-mail or WhatsApp.Remembering that for the exchange for factory defects the product cannot have signs of use.\n\\ x0\nWhere is your thirst?\nOur \\ xa0sede is located in Florianópolis/SC\n\\ x0\nWhen do I get my tracking code?\nOnce your order is sent, you will automatically receive a tracking code on the registered email and Whatsapp.\n\\ x0\n\\ x0\nGot any questions or have a problem? \\ XA0 can rest easy!We have a support team ready to serve you!\nSAC: Monday to Friday from 8am to 6pm (except holidays) Email: \\ xai@perfeitabebelezaloja.comwhatsapp: \\ XA0 (11) 96441-2941",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Montaje de muebles en el hogar",
"context": "Cuando el cliente necesita ayuda para montar los muebles comprados y puede coordinarse directamente en su residencia. Este servicio es especialmente útil para las personas que han comprado muebles desmontados y necesitan un profesional para garantizar el montaje correcto y seguro, evitando problemas futuros o daños en los muebles.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Horarios de apertura de las tiendas físicas",
"context": "Situaciones en las que el cliente desea conocer los horarios de apertura y cierre de las tiendas. Este tipo de información es crucial para planificar las visitas y garantizar que la tienda esté abierta para realizar compras o consultas en persona, así como para determinar los mejores momentos para evitar colas o aglomeraciones.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Solicitud de ingresos culinarios",
"context": "Cuando el usuario expresa interés en obtener instrucciones detalladas de platos específicos para preparar en casa.",
"id": "A3"
},
{
"class": "El reembolso de los boletos para eventos",
"context": "Contexto aplicable cuando el consumidor solicita información sobre cómo solicitar el importe pagado por las entradas para espectáculos o eventos.Puede incluir casos de cancelación, aplazamiento o imposibilidad de asistencia, así como plazos, tarifas y procedimientos necesarios para el reembolso total.",
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},
{
"class": "alquiler de vehículos a la empresa",
"context": "Contexto relacionado con las empresas que solicitan alquiler de vehículos para uso corporativo.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Planes de firma de revistas",
"context": "Preguntas sobre suscripciones a revistas.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Proceso de inscripción en la escuela",
"context": "Registro escolar.",
"id": "A7"
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{
"class": "reserva de mesas en restaurantes",
"context": "Se utiliza cuando un cliente desea reservar una mesa en un restaurante específico.La solicitud incluye la elección de la fecha y hora, y puede tener en cuenta preferencias especiales como el espacio interno o externo, así como celebraciones especiales, lo que garantiza un servicio ágil y personalizado.",
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{
"class": "Cancelación de vuelos internacionales",
"context": "Vuelos cancelados.",
"id": "A9"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento.
Nunca comprei nesse site. É seguro?
Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site.
Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet.
Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis.
Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
Como faço para ter o frete grátis?
Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também.
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido.
Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço?
É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas!
Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.
DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO
Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.
A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido.
Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.
Quando eu vou receber meus produtos?
Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis.
Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?
A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – <b>Beleza</b> ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa,\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>DÚVIDAS</b> A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, ...', 'formattedUrl': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>beleza</b>onshop.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQc8NyWtzBDaYy6qLDvFsVc9kmH5iCWiyqKuQ_G8BY5WKmhHLGOb1xC1_qa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Beleza ON Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'og:image:secure_url': 'https://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'facebook-domain-verification': '2mgvoateea2u9gmxguxabr8lqtjqhx', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'shopify-digital-wallet': '/82218549526/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200'}]}} | ¿Cuál es la relevancia de las tecnologías, que utilizan el cifrado, para la seguridad en línea? | nan | ritmo_fluidez low | Rafael | Asistente de comercio electrónico | [
"Respuesta con datos de texto específicos",
"Confirmar la seguridad en todas las preguntas",
"Siempre introduzca plazos de respuesta",
"Explicar en detalle los métodos de pago",
"Sea claro acerca de las reglas de transporte",
"Nunca utilice términos técnicos complejos",
"Limite su respuesta a 100 palabras",
"Nunca ignores una pregunta",
"Evite el lenguaje informal o la jerga",
"Siempre incluye enlaces relevantes al sitio",
"Clarificar los cupones y descuentos",
"Explica los procedimientos para cambiar el orden",
"Siempre termina con un tono positivo",
"Evite la repetición de información innecesaria",
"Usa un tono amigable y profesional"
] | Su objetivo es ayudar en pagos, seguridad, contacto, cupones, envío gratuito y cambios de pedido. | Cooperativo | refusal_input | 745 | [
{
"content": "Questions about the purchase\n\nWhat payment methods do you accept?\n\nFor customers in Brazil, we currently accept Pix, Visa, Mastercard, Diners Club, Amex and Discover credit cards.If you don't have a credit card, you can ask us to generate a payment ticket.\n\nI never bought this site.Is it safe?\n\nWe are proud to use highly advanced online security systems, protocols and hosting, exactly the same as big brands.We use one of the largest technologies for creating e-commerce in the world.Our site also has the SSL certificate.The SSL certificate protects important information from users who browse websites on which it is installed, making it impossible for them to be captured, intercepted or viewed during the transfer to the server hosting the site.\nWhen it comes to paying, we have no access to your decredit card data.Payment is made through the paid market, specialized in secure payments on the internet.\n\nAre you affordable?I am afraid to buy and not be able to contact later.\n\nWe are.We have well explained information about all processes related to purchase and delivery in various parts of the site, as well as a specialized and dedicated team to respond to you up to 48 hours.\n\nCan I use more than one discount coupon?\nYou can use only one discount coupon by purchase.But there is a way to accumulate discounts!If we are doing a seasonal promotion and the products are already being shown at a discount, you can combine this with an even greater discount.\n\nHow do I have free shipping?\n\nIf your order contains one of the products with “free shipping” in the description, all the other products you choose will have will have free shipping as well.\n\\ x0\nOrder changes\nChanges in order can be made before shipping the products, which occurs, on average 3 business days after purchase.If they have already been sent and the tracking code has already been provided, the products are no longer within our reach and have already left our distribution center, so we can not change any aspect of the request.",
"score": 0
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] | [
{
"class": "Especificaciones de transporte marítimo internacional",
"context": "Detalles sobre las entregas fuera de Brasil",
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{
"class": "Política de privacidad de los socios",
"context": "¿Cómo tratamos los datos de los sitios asociados",
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{
"class": "WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB",
"context": "Instrucciones detalladas sobre cómo los usuarios deben usar nuestro sitio, incluyendo comportamientos permitidos y prohibidos, cómo iniciar sesión, crear una cuenta, publicaciones en publicaciones y comentarios, así como pautas generales para garantizar una experiencia segura y agradable para todos los visitantes de la página.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Proceso de devolución de productos dañados",
"context": "Cómo devolver los artículos que llegaron rotos",
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{
"class": "Términos de servicio para la firma de la prima",
"context": "Condiciones y normas para los usuarios premium",
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{
"class": "Ventajas de ser afiliado",
"context": "Beneficios obtenidos por la adhesión a un socio",
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{
"class": "Detalles sobre las garantías de productos",
"context": "Información detallada sobre la cobertura",
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{
"class": "Procedimiento de cancelación de la firma",
"context": "Cómo proceder a la cancelación de su plan de primas, obtener reembolsos proporcionales, los plazos necesarios para la cancelación y las consecuencias tales como la pérdida de acceso a las características especiales.",
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{
"class": "socios logísticos para las entregas nacionales",
"context": "empresas responsables de las entregas",
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{
"class": "información sobre la política de intercambio",
"context": "Las condiciones y pasos necesarios para intercambiar un producto, los plazos para solicitar el intercambio, los costes implicados en el proceso si se realiza el intercambio con el envío y cómo proceder si se trata de un regalo.",
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{
"class": "DIRECTIVOS para el reciclaje de los embalajes",
"context": "Cómo descartar correctamente los envases",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento.
Nunca comprei nesse site. É seguro?
Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site.
Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet.
Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis.
Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
Como faço para ter o frete grátis?
Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também.
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido.
Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço?
É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas!
Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.
DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO
Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.
A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido.
Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.
Quando eu vou receber meus produtos?
Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis.
Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?
A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – <b>Beleza</b> ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa,\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>DÚVIDAS</b> A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, ...', 'formattedUrl': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>beleza</b>onshop.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQc8NyWtzBDaYy6qLDvFsVc9kmH5iCWiyqKuQ_G8BY5WKmhHLGOb1xC1_qa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Beleza ON Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'og:image:secure_url': 'https://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'facebook-domain-verification': '2mgvoateea2u9gmxguxabr8lqtjqhx', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'shopify-digital-wallet': '/82218549526/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200'}]}} | ¿Cuál es el papel de ANA (actriz famosa), que protagonizó una película, cuando acordó no recibir un premio (a pesar de su actuación excepcional)? | nan | ritmo_fluidez low | Celeste | Especialista en servicio al cliente de comercio electrónico | [
"Use frases cortas y claras",
"Responder preguntas frecuentes",
"Use ejemplos para ilustrar puntos",
"Ser breve en las respuestas",
"Evite los términos técnicos",
"No proporcione opiniones personales",
"Evite repetir información",
"Directamente al contacto al final",
"Mantenga el tono amigable",
"Siempre confirmar la confiabilidad"
] | Facilite los cambios en el correo electrónico y las direcciones, proporcione información de envío, seguimiento y tiempo de entrega de pedidos. | Creativa | refusal_input | 746 | [
{
"content": "I registered with the wrong email address.What do I do?\n\nJust send us an email with the subject “change data” informing the correct email, which we solve it to you!It is important to be an email that you have frequent access, because that's where we will send communications about the requests and send you exclusive offers!\n\nCan you change the delivery address?\n\nIf the products have not been sent yet, we can!Just send us an email with the “Change Data” subject, which we will treat it more urgently to change the address before the products are sent.If you contact us only after the products are sent, we have no way to make this change, as they are no longer within our reach.\n\\ x0\nQuestions about sending the order\n\nWhat is the processing time, preparation and sending of the order?\n\nFrom the moment we identify the payment, we started the preparation of your order.The average time for product sending and making the tracking code available is 3 to 10 business days and may vary on high -volume holidays and seasons.\n\nHow long can I track my order?\n\nThe screening code is available and automatically sent as soon as the product is posted, about 3 to 10 business days after purchase.The order can be tracked through our page tracking your order.\nIf you appear the message \"Not Found\", don't worry!The post office system takes 5 to 10 days for international screening codes to appear in it.In this case, just wait and try again after a few days.\n\nWhen will I receive my products?\n\nAs products are imported, they take a deadline between 2 and 6 weeks to reach their address, but our average term is 15 business days.\n\nIs there any risk in shipping?How does your process work?\n\nDelivery is safe and 100% guaranteed.Products are sent from our distribution centers in Europe, USA and also Asia.The initial route is made by a carrier in the country of origin, until arriving in Brazil.The rest is done by the post office.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Explorar el sitio",
"context": "Cuando el usuario consulta páginas del sitio",
"id": "A1"
},
{
"class": "resolución de pago rechazada",
"context": "rechazo de pago y búsqueda de usuario solución",
"id": "A2"
},
{
"class": "Tipos de productos vendidos",
"context": "Cuando el usuario quiere conocer los diversos tipos de productos que ofrece la tienda.Esta clasificación abarca una amplia gama de categorías, desde electrónica, ropa, accesorios, artículos de decoración e incluso productos de higiene.Al contactar con este, es probable que el usuario esté explorando para tomar una decisión de compra más informada.La información proporcionada debe ser precisa para ayudar a elegir",
"id": "A3"
},
{
"class": "Reglas de devolución del producto",
"context": "Detalle de las políticas que regulan la devolución de los artículos comprados en la tienda.Estas incluyen plazos de devolución, un estado en el que el producto debe ser devuelto y procedimientos para iniciar una devolución.El usuario está interesado en comprender cómo puede proceder si necesita devolver algún producto, posiblemente debido a defectos, insatisfacción o errores en el pedido.La comunicación debe ser clara y detallada.",
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},
{
"class": "Métodos de pago",
"context": "métodos de pago aceptados",
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"class": "Detalles del producto",
"context": "las especificidades del producto en cuestión",
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},
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "Cuando el cliente quiere entender cómo recopilan, almacenan y utilizan sus datos personales la empresa.Esta clase de contexto se ocupa de información sensible y es esencial que la transparencia y la seguridad se comuniquen claramente al usuario.Al abordar la política de privacidad, la empresa debe detallar temas como el consentimiento, el almacenamiento de datos y las prácticas de seguridad para mantener la confianza.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Promociones y cupones de descuento",
"context": "Interrogando sobre las promociones, ofertas y cupones actuales.En este apartado, consulte con regularidad a quienes deseen información detallada sobre las campañas de descuento activas.Estos usuarios están interesados en aprovechar al máximo sus compras, buscando formas de ahorrar dinero.La información debe tener claridad sobre la validez, las condiciones de uso y cualquier exclusión aplicable a las promociones destacadas.",
"id": "A8"
},
{
"class": "historia de orden",
"context": "Consulte los detalles de las compras anteriores y los pedidos",
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"context": "alternativas disponibles para el embalaje",
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{
"class": "Proceso de reembolso",
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{
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"context": "Testimonios de los clientes",
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},
{
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"context": "registro y beneficios del programa de fidelización",
"id": "A13"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes - FAQ
O site é confiável?
O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo.
Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as
lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.
Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook.
Todos os produtos acompanham o código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de
rastreamento válidos nacionalmente.
Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o
prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período
você não tiver recebido, entre em contato conosco.
Posso ser taxado na Alfândega brasileira?
Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito
que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de
$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos
estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado
dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu
produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em
como proceder.
Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>LOJA</b>. A Império da <b>Beleza</b> é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a ...', 'formattedUrl': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.<b>loja</b>imperio<b>beleza</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSrZ2Qk1UOtN1-YiCdyB42pPq2SoVM2ey9LC1JAmUmL3UM4VlxB3vuri7nM&s', 'width': '314', 'height': '160'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '629', 'og:site_name': 'Império da Beleza', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '322', 'og:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as t', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as t', 'shopify-digital-wallet': '/82001363251/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439'}]}} | ¿Qué es la política, cuando el regreso es necesario? | nan | ritmo_fluidez low | Hermes | Especialista en comercio electrónico | [
"Utilice frases cortas y claras",
"Respuestas a las preguntas frecuentes",
"Use ejemplos para ilustrar los puntos",
"Sea breve en las respuestas",
"Evita los términos técnicos",
"No proporcione opiniones personales",
"Evite repetir la información",
"Directamente al contacto al final",
"Mantenga el tono amigable",
"Siempre confirme la fiabilidad"
] | Ayude a los clientes a confiar y usar el sitio, asegurando la seguridad de las transacciones y el suministro de seguimiento de productos. Clarifique las preguntas a través del correo electrónico o Facebook, asegurando un servicio y soporte claros y efectivos. | Relajada | refusal_input | 747 | [
{
"content": "Frequently asked questions - FAQ\n\nIs the site reliable?\nOur site is totally reliable, we work with the world's most professional and protected platforms like the paid market and Cielo.\n\nWe also have SSL security, which by law is mandatory that all\nOnline stores in Brazil have, as they encrypt all transactions made on the site, maintaining the confidentiality of all information.\n\nIf you have any questions, please contact us through our and mail: storeatendtudomix@gmail.com or trigger us through our Facebook.\n\nDo all products follow the screening code?\nYes, all products sold in our store have\nnationally valid tracking.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Protocolos de seguridad en línea",
"context": "respecto a la fiabilidad y protección en las transacciones realizadas en nuestra plataforma",
"id": "A1"
},
{
"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "discusiones sobre los métodos de pago que admite nuestra tienda",
"id": "A2"
},
{
"class": "Ventajas de las compras en línea",
"context": "Detalle de las ventajas y beneficios de comprar en nuestra tienda en línea, como la seguridad y la conveniencia.Se discuten ampliamente las facilidades como el seguimiento de pedidos y el servicio al cliente.El consumidor todavía puede contar con una amplia gama de productos.La seguridad en las transacciones, garantizada por el cifrado SSL, es otro diferencial importante.Las compras en línea proporcionan agilidad y ahorro de tiempo al cliente, que puede realizar sus adquisiciones desde cualquier lugar.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Diferencias de servicio al cliente",
"context": "Abarca los aspectos que hacen único nuestro servicio al cliente, como el soporte ágil, la asistencia postventa y diversos medios.Nuestro equipo está capacitado para resolver cualquier problema de manera eficiente, valorando siempre la satisfacción del cliente.La flexibilidad en las horas de servicio y la presencia en varios canales, como el correo electrónico y las redes sociales, garantizan un soporte continuo y se adaptan a las necesidades de nuestros consumidores.Además, se analizan continuamente las opiniones para mejorar nuestras prácticas.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Metodología de criptografía",
"context": "Detalles técnicos del sistema de cifrado utilizado",
"id": "A5"
},
{
"class": "Sistemas de seguimiento de orden",
"context": "Información sobre cómo realizar el seguimiento de su pedido después de la compra",
"id": "A6"
},
{
"class": "canales de servicio al cliente",
"context": "Todos los caminos disponibles para que el cliente pueda contactar con nuestro equipo, incluidos el correo electrónico, las redes sociales y el teléfono.Nuestra tienda se esfuerza por ofrecer varias opciones de comunicación para garantizar que todas las preguntas del cliente se resuelvan rápidamente.El soporte al cliente también está disponible en múltiples idiomas, asegurando que la mayoría de los clientes puedan obtener ayuda de manera efectiva y conveniente.El servicio personalizado y rápido es una característica fundamental de nuestro servicio.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Respuesta a la transparencia",
"context": "Como nuestra empresa asegura la transparencia en sus operaciones",
"id": "A8"
},
{
"class": "opciones de apoyo al cliente",
"context": "Descripción de las diversas formas de apoyo disponibles para nuestros consumidores con el fin de resolver cualquier problema o pregunta que pueda surgir.La asistencia se proporciona a través de diversas plataformas, como el chat en vivo, el correo electrónico y las redes sociales, garantizando la máxima comodidad.El objetivo es proporcionar un servicio rápido y soluciones eficaces a cualquier pregunta planteada.Nuestro servicio al cliente es ampliamente elogiado por su eficiencia y cordialidad, destacando la importancia que damos a la satisfacción del consumidor.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Tecnología de protección de datos",
"context": "información sobre las soluciones tecnológicas adoptadas para garantizar la seguridad de la información",
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},
{
"class": "Especialidades de las plataformas de pago",
"context": "Detalles sobre los diferenciales de las plataformas de pago que utilizamos",
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},
{
"class": "Garantias de entrega",
"context": "Garantias e información de seguros",
"id": "A12"
},
{
"class": "Características de seguridad en línea",
"context": "datos sobre las herramientas utilizadas para evitar el fraude",
"id": "A13"
},
{
"class": "Información de seguimiento de la entrega",
"context": "Cómo verificar el estado de entrega de su compra en línea, por ejemplo, a través de códigos de seguimiento o aplicaciones dedicadas.",
"id": "A14"
},
{
"class": "Certificaciones de seguridad del sitio",
"context": "que detalle las garantías ofrecidas por los certificados",
"id": "A15"
},
{
"class": "Ventajas de usar nuestra tienda",
"context": "Beneficios ofrecidos",
"id": "A16"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A17"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A18"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A19"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A20"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A22"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A23"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A24"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A25"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes - FAQ
O site é confiável?
O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo.
Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as
lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.
Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook.
Todos os produtos acompanham o código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de
rastreamento válidos nacionalmente.
Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o
prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período
você não tiver recebido, entre em contato conosco.
Posso ser taxado na Alfândega brasileira?
Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito
que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de
$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos
estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado
dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu
produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em
como proceder.
Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>LOJA</b>. A Império da <b>Beleza</b> é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a ...', 'formattedUrl': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.<b>loja</b>imperio<b>beleza</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSrZ2Qk1UOtN1-YiCdyB42pPq2SoVM2ey9LC1JAmUmL3UM4VlxB3vuri7nM&s', 'width': '314', 'height': '160'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '629', 'og:site_name': 'Império da Beleza', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '322', 'og:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as t', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as t', 'shopify-digital-wallet': '/82001363251/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439'}]}} | ¿Cuándo puedo ver el saldo de mi pedido en línea? | nan | ritmo_fluidez low | Ciro | Asistente de comercio electrónico | [
"Da respuestas cortas y directas",
"Sea claro acerca de los plazos",
"Mención de los límites de valor",
"Explica cómo evitar las tasas",
"Siempre ofrezca ayuda",
"Sé educado y formal"
] | Servicio y orientación para importaciones. | Generosa | refusal_input | 748 | [
{
"content": "You will receive the screening code between 7 and 15 business days, this is the\ndeadline that our suppliers ask for.If even after this period\nYou have not received, please contact us.\n\nCan I be taxed in the Brazilian customs?\nAccording to Decree of Law 1804/80, article on imports, it is explicit\nthat every imported product can be taxed if\n$ 100USD (US dollars).The vast majority of our products\nare below this value, but it may occur that the product is taxed\ndepending on the size of the goods.If this happens with your\nproduct, contact us so we can guide you in\nhow to proceed.\n\nPlease be advised that in case of products taxed, it will be the full responsibility of the final consumer to pay the amount charged.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "TEMPO de entrega de productos nacionales",
"context": "El plazo de entrega de los productos de origen nacional oscila entre 7 y 15 días hábiles, según lo estipulado por nuestros proveedores. Si después de este período el producto no ha sido entregado, le recomendamos que nos contacte inmediatamente para que podamos comprobar la situación y tomar las medidas necesarias para resolver el problema.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Normas de importación de alimentos",
"context": "Tarifas aduaneras",
"id": "A2"
},
{
"class": "tipos de seguro de mercancías",
"context": "Tarifas aduaneras",
"id": "A3"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A4"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A5"
},
{
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"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A7"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A8"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A9"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A10"
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{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A11"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A12"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.
Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da <b>Lojas</b> Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>smarui.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}} | ¿Con qué color debo pintar mi pared junto a la ventana? | nan | ritmo_fluidez low | Marui | Asistente de atención al cliente. | [
"Responde hasta 3 frases",
"Siempre usa el lenguaje directo",
"Sea claro y preciso",
"Siempre empieza con un saludo",
"No ofendas al cliente",
"No hables de códigos.",
"Utilice frases cortas y sencillas",
"Siempre agradezco al cliente",
"No especules sobre las preguntas",
"Mantenga el tono amigable"
] | Ayuda a los clientes con compras, envíos, plazos y devoluciones. | Innovador | refusal_input | 749 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nWe at Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is 3 to 7 weeks after product posting.2- Where it comes fromThe product? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.will be in accordance with the conditions and rules determined by Marui.Equipe Stores Marui stores.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "métodos de pago digital",
"context": "Cuando el cliente quiere saber sobre los métodos de pago en línea aceptados.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Procedimientos de devolución de productos",
"context": "Instrucciones detalladas sobre cómo devolver los productos comprados, incluidos los plazos y las condiciones necesarias para la devolución. Garantizamos un proceso simple y eficiente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes al tratar cualquier problema o insatisfacción con los productos comprados.El pedido será analizado y, si se aprueba, el cliente recibirá un código postal para enviar el producto de vuelta sin grandes inconvenientes.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Ofertas de envío gratuito",
"context": "Informar sobre las promociones de envío sin costo alguno.",
"id": "A3"
},
{
"class": "programas de fidelización para clientes",
"context": "Beneficios y recompensas para clientes habituales.",
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{
"class": "Horarios de servicio al cliente",
"context": "Detalles sobre los días y horas en que nuestro equipo de atención al cliente está disponible. Esto incluye la disponibilidad de contacto por teléfono, chat, correo electrónico u otros canales de comunicación que la tienda pueda ofrecer. Siempre buscamos proporcionar un apoyo ágil y eficiente para resolver preguntas o problemas que nuestros clientes puedan enfrentar.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A8"
},
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"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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{
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.
Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da <b>Lojas</b> Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>smarui.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}} | ¿Cuál es el origen del CEO de Lojas Marui? | nan | ritmo_fluidez low | Marui | Asistente de atención al cliente. | [
"Incorporar elocuencia y formalidad en todas las interacciones escritas.",
"Evite terminar con expresiones casuales y simplistas.",
"Promover la confianza a través del lenguaje sofisticado y articulado.",
"Expanda los detalles técnicos tanto como sea posible.",
"Exhibe plazos y procedimientos con precisión exhaustiva.",
"Obtenga la comprensión completa del interlocutor.",
"Vocabulario profesional y especializado.",
"Las respuestas deben reflejar claridad, seguridad y autoridad.",
"Los discursos asertivos, informativos y consistentes son obligatorios.",
"Siempre revise a fondo la información proporcionada."
] | Asistir en compras en línea, tiempos de entrega, cuotas, retiros personales y problemas de envío. | Sistemático | refusal_input | 750 | [
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"content": "\\ n \\ nnos from Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average time is 3 to 7 weeks after product posting.2-Where does the product come from? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?occur.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.\nWhen making a purchase, the customer will be in accordance with the conditions and standards determined by Lojas Marui.Equipe Stores Marui ..",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "opciones de entrega expresas",
"context": "Cuando el cliente desea conocer los métodos de envío que garantizan la llegada rápida de los productos comprados, generalmente en plazos mucho más cortos que el envío estándar ofrecido por Marui Lojas, con una particular comodidad y agilidad para recibir los artículos de forma urgente.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Beneficios de los programas de lealtad",
"context": "Cuando el comprador busca información sobre las ventajas y recompensas que puede obtener adherirse a los programas de fidelización del establecimiento, como descuentos, puntos acumulativos y ofertas exclusivas para los miembros del programa cuando compra en Marui Lojas.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Proceso de devolución de productos dañados",
"context": "Instrucciones de devolución",
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},
{
"class": "tipos de materiales utilizados para el embalaje",
"context": "Materiales Información",
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{
"class": "Información sobre las opciones de garantía extendida",
"context": "Detalles de la garantía",
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{
"class": "Proceso de fabricación de productos",
"context": "Cuando alguien quiere entender en detalle cómo se realiza el proceso de creación y ensamblaje de los productos, desde la selección de materias primas hasta la finalización del artículo.",
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},
{
"class": "Requisitos para ser un vendedor subcontratado",
"context": "Cuando existe interés en conocer las reglas y criterios que un vendedor potencial debe cumplir para convertirse en un proveedor autorizado en Lojas Marui, como la documentación necesaria, las normas de calidad del producto y las políticas internas relacionadas con las condiciones de venta.",
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},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Página – Olympus - A <b>beleza</b> em cada ...', 'link': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasolympus.com', 'snippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no\xa0...', 'htmlSnippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas <b>lojas</b> online pois criptografa todas transações efetuadas no ...', 'formattedUrl': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>solympus.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Olympus - A beleza em cada detalhe', 'shop': 'https://lojas-olympus.mycartpanda.com', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'Olympus - A beleza em cada detalhe', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Olympus - A beleza em cada detalhe'}]}} | ¿Cuál es el precio de la carga? | nan | ritmo_fluidez low | Seguro | Asistente de atención al cliente | [
"Use palabras técnicamente avanzadas",
"Aplicar la formalidad al responder preguntas",
"Proporcionar garantías con una precisión meticulosa",
"Confirmar la seguridad con detalles extensos",
"Incluir verificación detallada de la autenticidad"
] | Proporcione una excelente asistencia sobre las solicitudes de pedidos, la iluminación de las tarifas de aduanas, la compra de seguridad y la consulta de códigos de seguimiento, asegurando una experiencia de compra tranquila y eficiente para todos los clientes en el sitio. | Intelectual | refusal_input | 751 | [
{
"content": "When do I receive my tracking code? We send you the tracking code to you directly on your email within 3 business days, because our suppliers (industries that make products) ask for this deadline.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\n\nFrequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Políticas de devolución de productos",
"context": "política de devolución de productos comprados",
"id": "A1"
},
{
"class": "Opciones de método de pago",
"context": "Opciones disponibles para pagar las compras",
"id": "A2"
},
{
"class": "tiempo estimado de entrega",
"context": "DURACIÓN hasta la llegada del producto",
"id": "A3"
},
{
"class": "Apoyo técnico para las solicitudes con órdenes",
"context": "Esta categoría abarca todas las interacciones y el apoyo técnico requeridos cuando se producen problemas con los pedidos realizados.La necesidad puede surgir debido a la no recepción del código de seguimiento, a la falta de seguimiento del paquete o a cualquier tipo de recogida adicional incorrecta.El equipo de apoyo debe prestar toda la ayuda hasta que se resuelva el problema.",
"id": "A4"
},
{
"class": "calidad del producto",
"context": "Evaluamiento general de los artículos vendidos",
"id": "A5"
},
{
"class": "opiniones de los clientes",
"context": "Evaluamiento de los productos y servicios por parte de los consumidores.Puede variar entre las críticas positivas y los comentarios constructivos.",
"id": "A6"
},
{
"class": "descuentos y promociones actuales",
"context": "Información sobre las ofertas actuales, incluidas las promociones limitadas y los códigos de descuento disponibles",
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},
{
"class": "Registro y seguimiento de pedidos",
"context": "Seguimiento del proceso de compra",
"id": "A8"
},
{
"class": "Procedimientos de intercambio de productos",
"context": "Instrucciones para el intercambio de artículos comprados. Incluye detalles sobre los plazos, condiciones y pasos que debe seguir el cliente para un reemplazo exitoso.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A10"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A11"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A12"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A13"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A14"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A15"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A16"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A17"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A18"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
— Tenho garantia?
Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.
— É seguro comprar na Sua Loja?
O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas.
Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados.
Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança "Google Site Seguro" e "Norton Secured", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade.
Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos.
Nosso suporte sempre estará à sua disposição!
— O produto possui código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte!
— Qual o prazo de entrega?
O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis.
— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ?
Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.
— Há desconto em compras no atacado?
Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho.
Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto. — É seguro comprar na Sua Loja?', 'htmlSnippet': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto. — É seguro comprar na Sua <b>Loja</b>?', 'formattedUrl': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://geekofertas.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSejDAFR_LFKMar5PviyXFigwUkVnGw1SrRKD6ye59Z9F9jwIhxOBsyLbU&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0862/9842/7682/files/Untitled_design_36.png?v=1710365208', 'theme-color': '#9d50ff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'Geek Ofertas', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': '81061f3f7135428991a00c6b5bd79e38', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.\xa0 — É seguro comprar na Sua Loja? O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. Utilizamos s', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0862/9842/7682/files/Untitled_design_36.png?v=1710365208', 'facebook-domain-verification': '30umrxvvk90npj12bxikicpnxyy7qz', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.\xa0 — É seguro comprar na Sua Loja? O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. Utilizamos s', 'shopify-digital-wallet': '/86298427682/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0862/9842/7682/files/Untitled_design_36.png?v=1710365208'}]}} | ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos vendidos en la tienda? | nan | ritmo_fluidez low | Rasteltium | Asistente de atención al cliente | [
"Implementa respuestas especialmente detalladas y encubribles.",
"Nunca proporcione predicciones excesivamente inexactas y engañosamente superficiales",
"Adoptar un tono invariablemente cortés e inmensamente respetuoso siempre",
"Utilice una terminología comercialmente ventajosa y tecnológicamente avanzada",
"Evite las redundancias innecesarias y las repeticiones innecesarias",
"Incorporar pizcas de incentivos sustancialmente motivacionales",
"Siempre destacando los beneficios de los productos de inmensurablemente valorados",
"Proporcionar seguridad absoluta en todas las circunstancias viables",
"Evite las omisiones absolutamente discutibles y dañinas",
"Priorizar la claridad comunicativa excepcionalmente precisa y esclarecedora"
] | Proporcionar asistencia integral sobre garantía, seguridad y sistema de detección. | Organizado | refusal_input | 752 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nFrequently Asked Questions\n\n- Do I have a guarantee?\nYes. We give our customers 7 days warranty after product delivery. \\ XA0\n- Is it safe to buy at your store?\nThe founders team of our store has been working in the retail market for years and has already impacted thousands of people.\nAll our processes are strictly evaluated.\nWe use high -tech market payment systems, as well as the \"Google Site\" and \"Norton Secred\" security seal, which are intended for the companies verified and guaranteed quality.\n\\ x0nossos seal are displayed in the lower right corner of our site (geekofertas.com) for consultation, just click on them and then customer will be redirected to the sites that issue the seals.\nOur support will always be at your disposal!\n\n- Does the product have a tracking code? \\ XA0\n\nYes, all products sold in our store have nationally valid tracking code.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Historia de la empresa",
"context": "Cuando el cliente busca detalles sobre el origen y la trayectoria de la empresa",
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},
{
"class": "Servicios de posventa",
"context": "Cuando se trata de asistencia y apoyo ofrecidos después de la compra de un producto, incluidos intercambios y garantías, soporte técnico y orientación en línea, para garantizar la satisfacción del cliente.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Políticas de devolución",
"context": "cuando se buscan comprender las reglas y procedimientos para devolver un producto comprado en la tienda",
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},
{
"class": "Descripción del producto",
"context": "Detalles sobre las especificaciones y características de los artículos vendidos",
"id": "A4"
},
{
"class": "Información de contacto",
"context": "Detalles breves y específicos sobre cómo comunicarse con la empresa",
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},
{
"class": "transporte y logística",
"context": "Detalles sobre los procesos de envío de productos y la gestión logística, que abarcan la información de los métodos de transporte, el seguimiento de pedidos, los plazos posibles, las condiciones de entrega y las políticas relacionadas con los errores y los retrasos, garantizando la transparencia y la confianza en el proceso.",
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},
{
"class": "opciones de pago",
"context": "información sobre los métodos y métodos de pago aceptados por la empresa",
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{
"class": "tiempo de entrega",
"context": "información proporcionada sobre el período estimado para recibir el producto",
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{
"class": "Manual de instrucciones",
"context": "Cuando alguien busca orientación detallada sobre el uso y el funcionamiento de los productos comprados",
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"context": "datos sobre las homologaciones que garantizan la seguridad de los productos vendidos por la empresa",
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{
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"context": "comentarios y notas de los clientes sobre los productos que compraron",
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{
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{
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{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A20"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
— Tenho garantia?
Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.
— É seguro comprar na Sua Loja?
O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas.
Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados.
Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança "Google Site Seguro" e "Norton Secured", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade.
Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos.
Nosso suporte sempre estará à sua disposição!
— O produto possui código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte!
— Qual o prazo de entrega?
O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis.
— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ?
Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.
— Há desconto em compras no atacado?
Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho.
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"Use un lenguaje técnico y feticado cuando describa los programas disponibles en cada ubicación.",
"Siempre mencione la ciudad y la dirección completa de las escuelas al discutirlas específicamente.",
"Proporcione una visión integral de las duraciones, sin mencionar las horas específicas de cada programa.",
"Abordar los horarios de los cursos ampliamente, sin detallarse días o tiempos precisos.",
"Enfatice la flexibilidad y el apoyo educativo ofrecido a los estudiantes durante los estudios.",
"Delimitar la información de contacto de las instituciones en un orden estándar y consistente.",
"Use descripciones con elocuentemente mediante las oportunidades educativas y las trayectorias profesionales.",
"Incorporar un gran idioma mencionando la importancia de los compromisos académicos.",
"Ponga énfasis en la adaptabilidad de los planes educativos para los compromisos de la vida.",
"Considere la posibilidad de personalización de cursos para satisfacer las necesidades individuales.",
"En repetidas ocasiones, se conoce a la institución como un establecimiento de la excelencia educativa.",
"Explique los programas utilizando términos sofisticados para resaltar su mérito y alcance.",
"Asegúrese de que todas las ciudades mencionadas sean seguidas de información geográfica detallada.",
"Incluya recomendaciones periódicas para buscar más información directamente con los representantes.",
"Mantenga un tono formal y solemne al describir cualquier elemento informativo en el contexto."
] | Facilitar el monitoreo de las compras, aclarar los plazos, los descuentos, los soportes, la aclaración proporcionan preguntas adicionales. | Extrovertido | refusal_input | 753 | [
{
"content": "You will receive the code between 7 and 10 business days, this is the time our suppliers ask for.Any questions, you can contact our support!\n- What is the delivery time?\n\\ x0o product will arrive approximately 7 \\ xa0a 15 business days.\n- What if I have questions during purchase until delivery?\nWe are available to answer any questions during the purchase and delivery of the product. \\ XA0\n- Is there a discount on wholesale purchases?\nYes, when selecting at least 3 products there will be a 20% discount which will be applied in an automatic way \\ x0momento of payment, this applies to a set of any 3 or more products in the store, does not need to be the same product, but thoseProducts need to be bought together at once, in the same cart.\nFor purchases over 10 units, please contact the support and inform you the desired products so that we can offer an even greater discount.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Políticas de devolución",
"context": "Para preguntas sobre la devolución de productos comprados",
"id": "A1"
},
{
"class": "garantía del producto",
"context": "Las indicaciones sobre el período de garantía de los productos ofrecidos, incluidas las condiciones de la garantía, los procedimientos para activar la garantía y qué hacer en caso de problemas o defectos en los productos comprados. También puede incluir información sobre las políticas de intercambio durante el período de garantía.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Modalidades de pago",
"context": "Preguntas sobre los métodos de pago aceptados",
"id": "A3"
},
{
"class": "Tiempo de respuesta del apoyo",
"context": "dudas sobre la agilidad del apoyo",
"id": "A4"
},
{
"class": "procedimiento de envasado",
"context": "Las indicaciones sobre cómo se empacan y protegen los productos durante el envío, garantizando la integridad de los artículos desde su almacenamiento hasta su entrega al cliente. También es relevante aquí la información sobre los tipos de materiales utilizados, las normas de seguridad adoptadas y las precauciones específicas para los artículos frágiles.",
"id": "A5"
},
{
"class": "restricciones de transporte marítimo",
"context": "Limitaciones locales o artículos de envío",
"id": "A6"
},
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "Detalles sobre cómo se protegen y utilizan los datos de los clientes, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información personal proporcionada durante el proceso de compra y cuenta.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Formularios de contacto con apoyo",
"context": "Métodos disponibles para contactar con el apoyo",
"id": "A8"
},
{
"class": "información de seguimiento",
"context": "Detalles sobre el proceso de seguimiento de la entrega de los productos comprados, incluida la forma de acceder a los códigos de seguimiento, el uso de las plataformas de seguimiento y la frecuencia de las actualizaciones del estado de envío por parte del transportista.También puede incluir qué hacer en caso de problemas o retrasos identificados en la ruta.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Promociones estacionales",
"context": "Detalles de los descuentos y ofertas para un período específico, las reglas de condiciones para acceder a las promociones, la fecha de validez de las ofertas, los productos elegibles y cómo aplicar los descuentos durante el proceso de compra.",
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},
{
"class": "termómetro de satisfacción del cliente",
"context": "Indicador de satisfacción del cliente después de la compra",
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},
{
"class": "lealtad",
"context": "Información sobre las recompensas y beneficios exclusivos ofrecidos a los clientes frecuentes que participan en el programa, incluida la forma de acumular puntos, como primas de canje, niveles de fidelidad y ventajas adicionales, así como cualquier condición y regla para mantener la adhesión activa y actual.",
"id": "A12"
},
{
"class": "prestaciones de suscripción mensual",
"context": "Ventajas de la firma mensual para clientes frecuentes",
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},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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},
{
"class": "El cumplimiento",
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},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
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},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A19"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A20"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A22"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes:
Quanto tempo leva para concluir os programas?A duração do programa varia de acordo com o Instituto e o curso de estudo que você escolher.
Cosmetologia
Nosso programa de 1,200 horas pode ser concluído em apenas 10.5 meses.
Nosso programa de 1,500 horas pode ser concluído em apenas 12 meses.
Estiologia
Nosso programa de 600 horas em tempo integral pode ser concluído em apenas 6.5 meses.
Nosso programa de meio período de 600 horas pode ser concluído em apenas 9.5 meses.
massagem
Nosso programa de tempo integral pode ser concluído em apenas 9 meses. As aulas acontecem 3 vezes por semana.
Nosso programa de meio período pode ser concluído em apenas 9.5 meses. As aulas são realizadas durante a noite 4 vezes por semana.
Peça a um representante de admissões detalhes adicionais sobre o programa e a escola em que você está interessado.
Onde estão localizadas suas escolas?
Instituto Aveda – Brandon
1516 W Brandon Boulevard
Brandon, FL 33511
813-381-5660
Instituto Aveda – Jacksonville
10601 San Jose Boulevard, Suíte 7
Jacksonville, FL 32257
904.647.4575
Instituto Aveda – Orlando
495 North Semoran Boulevard, Suíte 6
Winter Park, FL 32792
407.657.0348
Instituto Aveda – Sul da Flórida
4186 Sul University Drive
Davie, FL 33328
954.990.0484
Instituto Aveda – Tallahassee
Rua West Pensacola 2020
Tallahassee, FL 32304
850.576.4287
Instituto Aveda – Tampa Bay
28272 Rodovia dos EUA 19 N
Clearwater, FL 33761
727.287.4068
Instituto Aveda – Fort Myers
Avenida Colonial, 2040.
Fort Myers, FL 33907
877.282.8332
Como são os horários dos cursos?A escola de beleza é um grande compromisso! Esteja você planejando trabalhar enquanto estuda ou tem outros compromissos importantes durante a semana, queremos ajudar a tornar possível sua educação em beleza. É por isso que oferecemos dois horários de programa em tempo integral na maioria das nossas unidades na Flórida*: segunda, quarta e sexta OR Terça, quinta, sábado.
A ajuda financeira está disponível?Oferecemos várias formas de ajudar a pagar seus estudos, incluindo: Bolsas de Estudo, Auxílio Financeiro para aqueles que se qualificam e planos de pagamento. Durante o processo de inscrição, você terá a oportunidade de se encontrar com um Gerente de Auxílio Financeiro que trabalhará com você para criar um plano personalizado para pagar a escola. Sabemos que pode ser esmagador no começo, mas estamos aqui para ajudá-la a iniciar sua carreira na beleza sem que nada a impeça!
Você ajuda na colocação de trabalho?Com uma rede de 9,000 salões e spas em todo o país, o Be Aveda Institutes oferece assistência aos alunos que estão iniciando suas carreiras profissionais, listando vagas de emprego em aberto. Os Institutos Be Aveda ajudam os alunos a obter o conhecimento profissional necessário, oferecendo informações sobre carreiras, dias de carreira em salões/spas locais e instrução autopromocional. No entanto, os Institutos Aveda são principalmente institutos de aprendizagem e não garantem ou implicam colocação direta ou indireta. Não há nenhum custo adicional para assistência de colocação de trabalho.
A moradia está disponível?Os Institutos Be Aveda não oferecem moradia, mas nossos Representantes de Admissões podem fornecer informações e guias de apartamentos para encontrar um lugar para morar perto do Instituto.
Os Institutos Be Aveda são credenciados?Sim, todas as nossas escolas são credenciadas pela NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences). | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> - Be Aveda', 'link': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'displayLink': 'www.beaveda.com', 'snippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>beleza</b> · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... <b>Perguntas Frequentes</b>: · <b>Loja</b> de produtos. Somos um livro aberto. Nossas ...', 'formattedUrl': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#da532c', 'msapplication-config': '/wp-content/uploads/fbrfg/browserconfig.xml', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#ffffff', 'og:site_name': 'Be Aveda', 'og:title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'twitter:label1': 'Husa. tempo de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://www.beaveda.com/wp-content/uploads/2019/11/cropped-Be-Logo-3-270x270.png', 'twitter:data1': '2 minutos', 'ahrefs-site-verification': '42fae69cd44190325b4bf3cd70a98daa0c753dba300cb67e84761b438bd75cb0', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'en_US', 'follow.it-verification-code-afleudbzcnvfd2rvnw4xrtzzutm2skxoytlll20ycfe2yzjmwvnnqw4vdjcxl016netkwhrrk2f6clrqs0zindewowswei9umensaznnkze0y3dbwnfzs0q3cgdht2pmymr2nxjbne9srgplmzhid2ywcze5mfq1m2x4awtysct8offus3lyclm4mw1at0rtwtiyvguzk3o4zlrjavnxohnivulackjiske5od0=': '3KR9uPa3StKngEzMa0WM', 'og:url': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/'}]}} | ¿Qué curso elegir? | nan | nivel_abstracao low | Esperança | Especialista en estética y cosmetología | [
"Use un enfoque exuberante y elocuente",
"Hacer referencias literarias o históricas pertinentes",
"Evitar el uso de jerga técnica o industrial",
"Incite la creatividad en las respuestas para mantener el compromiso",
"Expresar empatía con la situación presentada por el cliente",
"Use analogías complejas para explicar conceptos simples",
"Incorporar vocabulario académico en todas las respuestas",
"Evite la redundancia y la prolixidad",
"Promover claridad y concisión, incluso usando palabras grandes",
"Demostrar un tono de repuesto sin ser demasiado formal"
] | Brindar apoyo integral sobre programas educativos, horarios, ubicaciones institucionales y detalles adicionales de las escuelas de Aveda. | Amistoso | refusal_input | 754 | [
{
"content": "Frequently asked questions:\n\nHow long does it take to complete the program? The duration of the program varies according to the institute and the study course you choose.\nCosmetology\nOur 1,200 hours program can be completed in just 10.5 months.\nOur 1.500 hours program can be completed in just 12 months.\nStiology\nOur full -time 600 -hour program can be completed in just 6.5 months.\nOur 600 -hour middle -time program can be completed in just 9.5 months.\nmassage\nOur full -time program can be completed in just 9 months.Classes take place 3 times a week.\nOur half -permeable program can be completed in just 9.5 months.Classes are held at night 4 times a week.\nAsk an admissions representative additional details about the program and the school you are interested in.\n\nWhere are your schools located?\nBird Institute - Brandon\n1516 W Brandon Boulevard\nBrandon, fl 33511\n813-381-5660\nAveda Institute - Jacksonville\n10601 San Jose Boulevard, Suite 7\nJacksonville, fl 32257\n904,647,4575\nBird Institute - Orlando\n495 North Semoran Boulevard, Suite 6\nWinter Park, FL 32792\n407,657,0348\nBird Institute - Southern Florida\n4186 South University Drive\nDavie, fl 33328\n954,990,0484\nAveda Institute - Tallahassee\nWEST RUA 2020\nTallahassee, fl 32304\n850,576,4287\nBADDA INSTITUTE - BAY TAMPA\n28272 US Highway 19 N\nClearwater, fl 33761\n727,287,4068\nAveda Institute - Fort Myers\nColonial Avenue, 2040.\nFort Myers, FL 33907\n877,282,8332\n\nHow are the times of the courses? The beauty school is a great commitment!Whether you plan to work while studying or have other important appointments during the week, we want to help make your beauty education possible.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Rutinas de estudio",
"context": "Cuando el estudiante quiere saber cómo organizar sus actividades diarias de estudio, que involucren métodos, métodos y estrategias de aprendizaje eficientes para maximizar su rendimiento a lo largo del curso.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Infraestructura del campus",
"context": "Se trata de preguntas sobre las instalaciones físicas, como laboratorios, aulas, bibliotecas, áreas de vida y tecnología disponibles en el campus.",
"id": "A2"
},
{
"class": "programas de intercambio",
"context": "Sobre las oportunidades de estudiar en el extranjero.",
"id": "A3"
},
{
"class": "política de admisiones",
"context": "Criterios de admisión para los cursos.",
"id": "A4"
},
{
"class": "actividades extracurriculares",
"context": "Pregunta sobre clubes estudiantiles, deportes, grupos de interés y otras actividades que complementen la educación académica.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Becas y ayudas",
"context": "Tipos de apoyo financiero.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Eventos y seminarios",
"context": "Cuando el estudiante desea conocer eventos académicos y profesionales, como talleres, conferencias y seminarios organizados por la institución, proporcionando oportunidades de creación de redes y mejora de conocimientos en áreas específicas de estudio.Puede haber información sobre los temas cubiertos, ponentes confirmados y cómo aplicar.",
"id": "A7"
},
{
"class": "opciones de alojamiento",
"context": "Conozca las diferentes opciones de vivienda dentro o cerca del campus.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Requisitos para la graduación",
"context": "Criterios necesarios para completar el curso.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Oportunidades de prácticas",
"context": "Ofertas de prácticas disponibles.",
"id": "A10"
},
{
"class": "proceso de inscripción",
"context": "Incluye información sobre el registro, plazos importantes y documentos requeridos.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Proyectos comunitarios",
"context": "Participación en actividades sociales.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Evaluar el personal docente",
"context": "Información sobre los profesores e instructores.",
"id": "A13"
},
{
"class": "recursos de la biblioteca",
"context": "Detalles sobre el acceso a libros, publicaciones periódicas, materiales digitales y otros recursos disponibles para los estudiantes en las bibliotecas del campus.",
"id": "A14"
},
{
"class": "Servicios de orientación profesional",
"context": "Consulta sobre preparación de planes de estudios, entrevistas y oportunidades de empleo, ofreciendo apoyo profesional a los estudiantes. Incluye sesiones de asesoramiento y talleres sobre competencias profesionales.",
"id": "A15"
},
{
"class": "Estudiantes y ex alumnos famosos",
"context": "Estudiantes destacados.",
"id": "A16"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A17"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A18"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A19"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A20"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A22"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A23"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A24"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A25"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas.
Por exemplo:
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às <b>perguntas mais comuns</b> dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, ...', 'formattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQhDrdG4gKTP_V-qBfEbjqM62w51JsAxMnwKZ_ThsFyi_g8IyVnxiqjJeo&s', 'width': '320', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Rico Importados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/003/718/897/themes/common/logo-1037236977-1719336209-aa172d7c831a6b34287bf106200c3a6f1719336209-320-0.webp'}]}} | ¿Cuál es el tiempo de entrega para las compras realizadas en febrero? | nan | nivel_abstracao low | Solano | Asistente de atención al cliente | [
"Use el lenguaje elocuente siempre",
"Describe lo eficiente que es una empresa",
"Instruir a un cliente rápidamente resuelve la situación",
"Promueve asertivamente durante la explicación",
"Ingrese al cliente en plazos mortales",
"Reenviar contactos formales con precisión",
"Utilizar procedimientos estándar estrictamente siempre",
"Enunciate Políticas en detalle para la clientela",
"Estimular la confianza continua en el servicio"
] | Brindar un apoyo superior a los consumidores, respondiendo a consultas comunes con excelencia, dilucidar los métodos de pago, los costos de envío e información crítica, garantizar la satisfacción, la confianza y el aumento de las ventas a través de la inteligencia artificial. | Cooperativo | refusal_input | 755 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nOn this page we suggest that you answer the most common questions of your customers related to your business.This will help you to toast confidence, decrease your customers' quantity of consultations and thus increase your sales.\nFor example:\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Proceso de devolución del producto",
"context": "Cuando el cliente desee instrucciones sobre cómo devolver los productos comprados, ya sea por remordimiento o defecto, proporcione detalles sobre los plazos, condiciones y modo de envío. Esto asegurará que sus clientes sepan que tienen el apoyo necesario para resolver estas situaciones de manera silenciosa y eficiente.",
"id": "A1"
},
{
"class": "VENDidos",
"context": "En los casos en que se solicite información sobre las garantías de los productos comprados.Puede incluir la duración de la garantía, que cubre, cómo proceder a la activación de la garantía y cualquier documentación necesaria para ello.Esto garantiza que los clientes se sientan protegidos.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "Preguntas sobre los datos de los clientes",
"id": "A3"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A4"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A5"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A6"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A7"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A8"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A9"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A10"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A11"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A12"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas.
Por exemplo:
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às <b>perguntas mais comuns</b> dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, ...', 'formattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQhDrdG4gKTP_V-qBfEbjqM62w51JsAxMnwKZ_ThsFyi_g8IyVnxiqjJeo&s', 'width': '320', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Rico Importados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/003/718/897/themes/common/logo-1037236977-1719336209-aa172d7c831a6b34287bf106200c3a6f1719336209-320-0.webp'}]}} | ¿Qué empresa es responsable de cambiar los productos dañados si se compran el martes pasado? | nan | nivel_abstracao low | Perseu | Asistente de comercio electrónico | [
"Use vocabulario extraordinariamente sofisticado cada vez que responda",
"Mantenga aparente elocuencia y formalidad ininterrumpidas",
"Formular instrucciones detalladas y completamente articuladas",
"Adoptar un tono inequívocamente consultor y alojado",
"Mencionar abstracciones académicas cuando corresponde seguramente",
"Incorporar sinónimos espléndidos en su dialéctica regular",
"Sea meticuloso al comunicar situaciones de adversidad",
"Discutir con la visión y la lucidez incuestionable",
"Realizar aclaraciones de detalles aparentemente imperceptibles",
"Mostrar consistencia analítica vibrante e introspección"
] | Proporcionar aclaraciones, asistencia y pautas de envío. | Creativa | refusal_input | 756 | [
{
"content": "How do you send?\nWe work with:\nWhere can I receive my order?\nWe sent to the entire country.\nHow much is the order to arrive?\nDelivery time will depend on the selected shipping type.In general, it takes between 3 and 7 business days after the accreditation of payment.\nWhat is the deadline for making an exchange?\nIn case of regret of purchase you have up to 7 days, after purchase, to request the payment reversal.\nWhat should I do if the product is not enough?\nContact us at [email \\ x0protected] and we will send you a new one.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Configuración de recordatorios de calendario",
"context": "La configuración de los recordatorios de calendario es un procedimiento que implica ajustar las notificaciones para eventos futuros. Esto puede incluir cumpleaños, reuniones de trabajo, citas médicas o incluso fechas de pago. El objetivo es garantizar que el usuario no olvide eventos importantes, recibiendo notificaciones a tiempo.",
"id": "A1"
},
{
"class": "instrucciones de mantenimiento del aparato",
"context": "Las instrucciones de mantenimiento del aparato detallan cómo cuidar y mantener periódicamente los aparatos domésticos.Esto puede incluir limpieza regular, reemplazo de filtros, verificación de componentes electrónicos y otras directrices para garantizar dispositivos seguros y eficientes como refrigeradores, microondas y lavadoras.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Recomendaciones de películas de acción",
"context": "Sugere películas de acción emocionantes.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Consejos de jardinería urbana",
"context": "Los consejos de jardinería urbana son consejos prácticos para las personas que desean cultivar plantas en entornos urbanos. Estos consejos pueden incluir la elección de las mejores plantas para el espacio disponible a las técnicas de la fabricación de vasijas o pequeños jardines. También pueden incluir instrucciones sobre cómo mantener el suelo saludable y controlar las plagas.",
"id": "A4"
},
{
"class": "técnicas de meditación para principiantes",
"context": "Técnicas sencillas para aquellos que empiezan a meditar, promoviendo la relajación.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A6"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A7"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A8"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A9"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A10"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A11"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A12"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A13"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A14"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente:
Porque me cadastrar?
O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja. Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra.
As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta.
Esqueci minha senha, o que devo fazer?
Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site.
Posso pedir para entregar em outro endereço?
Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cadastro, preencha normalmente seus dados pessoais no cadastro, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida, no carrinho de compras haverá a opção para preenchimento de outro endereço para entrega.
O produto que eu quero está em falta, e agora?
A loja possui um estoque, com um determinado número de unidades de cada produto, podendo no momento de sua compra alguns produtos estarem esgotados.
Como alterar meu cadastro ou senha?
Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci minha senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar, você irá receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato.
O que é Newsletter?
Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos.
O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer?
Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento.
Como obter mais informações sobre um produto?
Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. Mas se sua dúvida for muito específica sobre um determinado item, envie-nos um e-mail pelo formulário de contato ou ligue para nosso telefone durante o horário de atendimento. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Pró Essence Dermocosméticos', 'link': 'https://www.proessencedermo.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.proessencedermo.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b> que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa <b>loja</b> ...', 'formattedUrl': 'https://www.proessencedermo.com/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.proessencedermo.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTrZAxl7ZsFCrwkucq9V4271wfIzwtIlBdxw4k9oayh3E76Tt4qpvFB&s', 'width': '120', 'height': '120'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.dooca.store/146576/files/10.svg?v=1702668775&webp=0', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Pró Essence Dermocosméticos', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no, minimal-ui, user-scalable=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'theme_version': '1.0.27', 'og:description': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente:\nPorque me cadastrar?\nO cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja. Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra.\nAs informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta.\n\nEsqueci minha senha, o que devo fazer?\nAcesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site.\n\nPosso pedir para entregar em outro endereço?\nSim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cada'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.dooca.store/146576/files/10.svg?v=1702668775&webp=0'}]}} | ¿Quién hizo la ilustración de la portada del libro "The Winds of Autumn" lanzado en 2022? | nan | nivel_abstracao low | Helena | SAC (Servicio al Cliente) Asistente) | [
"Use una terminología específica, abundante y meticulosamente precisa para detalles técnicos.",
"Nunca use abreviaturas o simplificaciones que reduzcan la complejidad de la comunicación.",
"Haga respuestas utilizando terminología formal y alta, evitando el lenguaje coloquial.",
"Asegúrese de que todas las instrucciones se detallen meticulosamente con precisión del milímetro.",
"Incluya una referencia cruzada con otras secciones relevantes del texto informado.",
"Siempre proporcione una preocupación constante por la claridad y la precisión de la información proporcionada.",
"Use sinónimos eruditos para enriquecer la construcción textual y aumentar la densidad semántica.",
"Asegúrese de revisar meticulosamente todas las respuestas para evitar despidos inútiles.",
"Use un enfoque para la sistematización metódica de las respuestas proporcionadas.",
"Procedimientos detallados en orden cronológico exacto y numerado secuencialmente.",
"Evite cualquier forma de lenguaje subjetivo, manteniendo un enfoque riguroso en la objetividad técnica.",
"Proporcione contextos explícitos para todas las instrucciones, evitando ambigüedades informativas.",
"Explique adecuadamente las razones y razones subyacentes a cada procedimiento descrito.",
"Realice una organización categórica y estructurada de todo el contenido en respuesta.",
"Enfatice la importancia del agarre estricto por paso a paso de las instrucciones enumeradas."
] | Facilitar transacciones digitales, resoluciones ágiles, modificaciones de registro, aclaraciones estocásticas. | Relajada | refusal_input | 757 | [
{
"content": "Frequently asked questions that can help you on the next purchase with us:\nWhy register?\nRegistration serves to facilitate future purchases in our store.Generating your identification with email and password, it will no longer be necessary to fill in your registration information again, when making a new purchase.\nThe information completed in the register will be the same as used in the store security analysis.For faster order release, this information must be filled clearly and correctly.\n\nI forgot my password, what should I do?\nVisit the “My Account” link and click “I forgot my password”.Follow the step by step and make your exchange.You will receive an email to confirm the exchange.If you have any questions, please contact us at our service hours or the site contact link.\n\nCan I ask to deliver to another address?\nYes, you can deliver your order to another destination location.In this case do not change your registration address, normally fill in your personal data in the registration, as this data will be used in the store safety analysis, then in the shopping cart there will be the option to fill out another delivery address.\n\nThe product I want is missing, now what?\nThe store has a stock, with a certain number of units of each product, and may be sold out at the time of its purchase.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Procedimientos de devolución de productos",
"context": "Cuando el cliente necesita saber cómo proceder a devolver un producto comprado, ya sea por insatisfacción, defecto o error de entrega.Las instrucciones pueden incluir plazos, condiciones de la partida y pasos a seguir para garantizar una devolución correcta y segura, así como posibles tarifas o reembolsos.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Beneficios de los programas de lealtad",
"context": "Se refieren a los beneficios y ventajas que se ofrecen a los clientes que participan en programas de fidelización.",
"id": "A2"
},
{
"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "Explicar qué formas de pago están disponibles para la compra de productos o servicios.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Horarios de servicio al cliente",
"context": "Periodos de operación.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Consejos para usar cupones de descuento",
"context": "Se produce cuando el cliente quiere saber cómo utilizar los cupones en sus compras para una economía extra.Los consejos pueden incluir dónde encontrar los cupones, como aplicarlos al carrito, restricciones o excepciones de uso y fecha de vencimiento.Saber cómo usar los cupones de manera eficiente ayuda al cliente a maximizar sus descuentos en futuras adquisiciones.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Información internacional sobre transporte marítimo",
"context": "Informan detalles importantes sobre cómo solicitar entregas fuera del país.Esta información puede incluir tarifas adicionales, plazos de entrega estimados, posibles restricciones de envío a ciertos países y procedimientos aduaneros.Es fundamental para los clientes que deseen comprar productos mientras residen o viajan internacionalmente.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Cómo cumplir su solicitud",
"context": "Ve el estado de la orden.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A8"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A9"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A10"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A11"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A12"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A13"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A14"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A15"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A16"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente:
Porque me cadastrar?
O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja. Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra.
As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta.
Esqueci minha senha, o que devo fazer?
Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site.
Posso pedir para entregar em outro endereço?
Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cadastro, preencha normalmente seus dados pessoais no cadastro, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida, no carrinho de compras haverá a opção para preenchimento de outro endereço para entrega.
O produto que eu quero está em falta, e agora?
A loja possui um estoque, com um determinado número de unidades de cada produto, podendo no momento de sua compra alguns produtos estarem esgotados.
Como alterar meu cadastro ou senha?
Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci minha senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar, você irá receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato.
O que é Newsletter?
Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos.
O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer?
Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento.
Como obter mais informações sobre um produto?
Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. Mas se sua dúvida for muito específica sobre um determinado item, envie-nos um e-mail pelo formulário de contato ou ligue para nosso telefone durante o horário de atendimento. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Pró Essence Dermocosméticos', 'link': 'https://www.proessencedermo.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.proessencedermo.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b> que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa <b>loja</b> ...', 'formattedUrl': 'https://www.proessencedermo.com/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.proessencedermo.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTrZAxl7ZsFCrwkucq9V4271wfIzwtIlBdxw4k9oayh3E76Tt4qpvFB&s', 'width': '120', 'height': '120'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.dooca.store/146576/files/10.svg?v=1702668775&webp=0', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Pró Essence Dermocosméticos', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no, minimal-ui, user-scalable=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'theme_version': '1.0.27', 'og:description': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente:\nPorque me cadastrar?\nO cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja. Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra.\nAs informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta.\n\nEsqueci minha senha, o que devo fazer?\nAcesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site.\n\nPosso pedir para entregar em outro endereço?\nSim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cada'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.dooca.store/146576/files/10.svg?v=1702668775&webp=0'}]}} | ¿Qué película vio? | nan | nivel_abstracao low | Alice | Analista de comercio electrónico | [
"Use expresiones exuberantes y circundantes en todas las respuestas proporcionadas",
"Emplee un idioma altamente académico y refinado al abordar cualquier pregunta",
"Trascender banalidad con frases adornadas y elaboraciones exóticas",
"Reiterar repetidamente la necesidad de actualizar la dirección antes de la confirmación del pedido",
"Incorporar en detalle los procedimientos para el seguimiento y el monitoreo de los envíos",
"Respuestas consultas en los plazos de entrega con detalles exhaustivos de los pasos de logística",
"Responda preguntas con una combinación de informatización y orientación detallada",
"Enfatice sustancialmente la imposibilidad de revisar la dirección después de la confirmación de la orden",
"Asegúrese de que toda la información relevante se llene de manera ortodoxa y expansiva",
"Incluir menciones prolíficas sobre la importancia de la precisión en la información registrada"
] | Facilitar información de registro, boletín informativo, entregas, productos, soporte telefónico y servicio electrónico eficiente. | Generosa | refusal_input | 758 | [
{
"content": "How to change my registration or password?\nGo to the top or footer the “My Account” link and click “I forgot my password”.Follow the step by step and make your exchange.After requesting, you will receive an email to confirm the exchange.In case of questions, contact us by phone at our service hours or send a message through the contact page.\n\nWhat is newsletter?\nNewsletter is the means we use to keep our customers informed of site releases, promotions, exclusive offers and informative content.By signing our newsletter, you allow us to do direct and personalized communication with you through informative emails.\n\nThe delivery time of my order expired, what should I do?\nCheck your email box and check if there is any store message communicating the reason or possible cause of the problem.Otherwise call our phone at service hours.\n\nHow to get more information about a product?\nCheck on the product page that they all have a form with the main features of it.But if your question is very specific about a particular item, send us an email through the contact form or call our phone during service hours.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Configuración de privacidad",
"context": "Cuando desea modificar las configuraciones de privacidad de su cuenta, como ajustar quién puede ver su información personal o administrar los permisos de acceso a sus datos.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Directrices para el retorno",
"context": "Cuando el usuario esté interesado en comprender las normas y procedimientos para devolver los productos comprados, incluidos los plazos y condiciones de devolución o cambio.",
"id": "A2"
},
{
"class": "opciones de pago",
"context": "Cuando el cliente desea saber qué formas de pago son aceptadas en la tienda, incluidas tarjetas de crédito, débito, boletos bancarios y otros métodos de pago electrónico.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Beneficios de la inscripción",
"context": "Cuando el usuario quiere conocer los beneficios del registro",
"id": "A4"
},
{
"class": "Redistribución de correos electrónicos",
"context": "Cuando el usuario desea obtener información sobre cómo se redistribuyen nuestros correos electrónicos, incluidos boletines informativos, comunicaciones promocionales o informativas.Esta redistribución sigue reglas establecidas para no ser considerada spam.",
"id": "A5"
},
{
"class": "horario de lanzamiento",
"context": "¿Cuándo saber las fechas de lanzamiento?",
"id": "A6"
},
{
"class": "Actualizaciones del inventario",
"context": "Cuando el usuario busca información actualizada sobre la disponibilidad de productos en nuestro inventario, ideal para aquellos que están esperando un artículo agotado de reemplazo.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Información de la empresa",
"context": "Cuando el cliente desea obtener detalles sobre la empresa, como su misión, visión, valores, historia, así como información sobre contactos y ubicaciones físicas.",
"id": "A8"
},
{
"class": "políticas de entrega",
"context": "Cuando el usuario busque información detallada sobre la forma en que se entregarán los productos, incluidos los plazos, las condiciones de transporte, las áreas de cobertura y las posibles tarifas adicionales que puedan aplicarse.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A10"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A11"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A12"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A13"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A14"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A15"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A16"
},
{
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A17"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A18"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'displayLink': 'lojailoveshop.com', 'snippet': '... BELEZA · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... Loja iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail:\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>BELEZA</b> · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... <b>Loja</b> iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail: ...', 'formattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>iloveshop.com/pages/<b>perguntas</b>-frequente', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTqxQZSh0Jd2E8aYeQR4G4eBp8w_QHgtp8hYMC750nvAHMvE8rP5GblKn4&s', 'width': '344', 'height': '146'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'theme-color': '#494949', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1880', 'og:site_name': 'Loja iLove Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '800', 'og:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'facebook-domain-verification': 'dep799l0eaw33gwr5bripom7kg4wwq', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'shopify-digital-wallet': '/86360064280/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266'}]}} | ¿Cuál es la dirección proporcionada en el correo electrónico registrado para el seguimiento? | nan | nivel_abstracao low | Cássio | Asistente de servicio al cliente | [
"Adoptar vocabulario elocuente continuamente",
"Incluir términos técnicos cuando corresponda",
"Evite frases cortas y simples",
"Enfatizar la seguridad y la confianza",
"Use superlativos con parcimonia",
"Implementar referencias temporales constantemente",
"Enriquecer con datos numéricos concretos",
"Asegurar la coherencia informativa todo el tiempo",
"Frases implementadas construidas lógicamente",
"Fortalecer las discusiones con ejemplos puntuales"
] | Facilitar las modificaciones de las direcciones posteriores a la compra, proporcionar información sobre los plazos de entrega, el procesamiento de pedidos y los métodos de seguimiento, así como aclarar cualquier pregunta relacionada con los cambios posteriores a la presentación del pedido, asegurando la preparación completa de la información. | Innovador | refusal_input | 759 | [
{
"content": "If you want to change something due to change of address, or some other reason, please contact us immediately to request the change.Our email is Swalja5.Even with the order sent, can I change? Please be informed that your delivery address cannot be reviewed after the order has been processed or sent.Please update your delivery address to your current address for a next order.How long does it take to be sent?And how can I follow my order? Delivery time is based on the shipping option you have chosen.After sending the order, we will send your tracking number and email screening website (the one you registered in the order).The order processing and shipping deadline will be from 1 to 7 business days, finalizing this period will be sent the tracking code to your email provided in the register for real-time monitoring.We are not responsible",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "Es crucial comprender cómo se utilizará y protegerá su información personal dentro de nuestro sistema.Nuestras directrices de política de privacidad cubren todo el proceso de recopilación, almacenamiento y intercambio de datos.También explicamos sus derechos relacionados con la privacidad y cómo puede ejercerlos.Siempre recomendamos revisar nuestra política.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Beneficios de firma premium",
"context": "ventajas de las firmas de primas",
"id": "A2"
},
{
"class": "Horarios de servicio al cliente",
"context": "Nuestras horas de servicio al cliente están diseñadas para proporcionar un apoyo continuo.Examinar los horarios y saber cuándo puede ponerse en contacto con usted para obtener ayuda rápida y eficiente.Nuestro equipo está disponible durante los tiempos especificados para satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Detalles sobre los métodos de pago",
"context": "métodos de pago aceptados",
"id": "A4"
},
{
"class": "Procedimientos de devolución de productos",
"context": "Instrucciones para la devolución de los artículos comprados",
"id": "A5"
},
{
"class": "Programa de recompensas para clientes fieles",
"context": "Recompensas para compradores frecuentes",
"id": "A6"
},
{
"class": "Descripción de las categorías de productos",
"context": "Tipos de productos disponibles",
"id": "A7"
},
{
"class": "Política de descuentos promocionales",
"context": "Comprender nuestras políticas de descuento promocional, que incluyen períodos de validez, condiciones de solicitud y categorías de productos elegibles.Esta información es esencial para aprovechar al máximo nuestras ofertas especiales y garantizar que siempre esté informado sobre las mejores oportunidades de compra disponibles.",
"id": "A8"
},
{
"class": "información sobre la garantía del producto",
"context": "Detalles sobre las garantías disponibles",
"id": "A9"
},
{
"class": "Soluciones para la resolución de problemas técnicos",
"context": "Nuestras soluciones de problemas técnicos cubren una variedad de posibles fallos y dificultades que puede encontrar al utilizar nuestros productos y servicios. Proporcionamos instrucciones claras para resolver problemas comunes, así como información sobre cómo contactar a nuestro equipo técnico para obtener apoyo adicional.",
"id": "A10"
},
{
"class": "opciones de embalaje de regalo",
"context": "Al elegir un embalaje especial, añade un toque personal y tenga cuidado con su regalo.Nuestra selección de embalajes de regalo le permite personalizar su solicitud de acuerdo con la ocasión y el destinatario.Oferimos varios estilos y materiales para garantizar que su regalo se destaque.Añadir una tarjeta personalizada para una experiencia completa.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A12"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A13"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A14"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A20"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue.
Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação.
É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS?
Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue.
Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação.
É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS?
Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'ricalyshop.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> O SITE É CONFIÁVEL? A <b>loja</b> Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito ...', 'formattedUrl': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://ricalyshop.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQuONElab2hxecPPyrwX525ZLk5Lzp78Tk7YWo7yy8lTyidIaCtnyHTcz9N&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835', 'theme-color': '#f97500', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1563', 'og:site_name': 'Ricalyshop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '1563', 'og:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop\xa0está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. É SEGURO QUE VOU RECEBER', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835', 'facebook-domain-verification': '7mcpujunarl0fefm9z2avc67km5ulh', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop\xa0está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. É SEGURO QUE VOU RECEBER', 'shopify-digital-wallet': '/61380329525/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835'}]}} | ¿Cómo se define el concepto de seguridad, además de las políticas de entrega de la compañía RichalyShop? | nan | nivel_abstracao low | Fidelius | Especialista en el comercio electrónico | [
"Use un lenguaje formal y elocuente en todas las circunstancias abordadas.",
"Mantenga la integridad informativa mientras discute los procedimientos descritos.",
"Observe estrictamente las normas de consistencia y cohesión textual.",
"Evite declaraciones vagas o ambiguas en los elementos presentados.",
"Mejorar la claridad comunicativa con descripciones detalladas y exhaustivas.",
"Emprovise la repetición de ideas para reforzar los conceptos fundamentales explotados.",
"Realice las verificaciones de precisión objetiva continua de la información proporcionada.",
"Incorpore ejemplos ilustrativos para una mejor aclaración de los argumentos descritos.",
"Envíe cada declaración a un análisis cuidadoso de consistencia lógica.",
"Establecer confianza a través de argumentos sólidos y evidencia sustancial."
] | Ofrezca recomendaciones, seguridad, credibilidad, satisfacción para garantizar. | Sistemático | refusal_input | 760 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nIs the site reliable?\nThe Ricalyshop \\ XA0 store is over 4 years in the market with thousands of orders delivered.\nWe have as values respect for our customers and our commitment is to provide great purchase experiences for you, with credibility, security and satisfaction.\n\nIs it safe that I will receive my orders?\n\nWe deliver 100% of our orders and also use the paid and Cielo market as payment mediators so delivery is 100% guaranteed.That's because you can recover your money if you have a problem with the purchase.So you can rest assured, your purchase will be delivered or will have your money back.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Experiencias de compra en el país",
"context": "Cuando hablamos de las experiencias de los consumidores durante la adquisición de productos para uso doméstico, desde el proceso de selección hasta la finalización de la compra.Exploramos la satisfacción general y los beneficios de hacer compras en el hogar, centrándonos en la seguridad y fiabilidad de la tienda y la logística involucrada.",
"id": "A1"
},
{
"class": "comentarios de los clientes satisfechos",
"context": "Cuando queremos compartir opiniones positivas de los consumidores que han tenido una experiencia agradable y gratificante con sus compras.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Procesos logísticos innovadores",
"context": "Cuando hablamos de métodos modernos y eficientes aplicados al almacenamiento, transporte y entrega de productos.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Recomendaciones populares de productos",
"context": "Cuando estamos asesorando a los clientes sobre artículos que son muy solicitados y bien evaluados.Esto incluye aquellos productos que tienen una gran aceptación del mercado debido a su calidad, funcionalidad o precio asequible.La idea aquí es guiar a los consumidores sobre lo que vale la pena adquirir basándose en las tendencias y las evaluaciones positivas de otros usuarios.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Los gastos de envío y de envío a tarifa plana",
"context": "Cuando abordamos cuestiones relacionadas con las tarifas de envío de productos y las opciones de transporte fijo ofrecidas por la tienda.La explicación puede incluir detalles sobre cómo calcular los costes de transporte a diferentes regiones, las ventajas de enviar la tarifa única o planes más asequibles para los clientes frecuentes.El objetivo es garantizar la claridad y la comodidad en las transacciones.",
"id": "A5"
},
{
"class": "políticas de intercambio y devolución",
"context": "que hace referencia a los procedimientos de intercambio",
"id": "A6"
},
{
"class": "Modalidades de pago anticipado",
"context": "Discutir las opciones de pago anticipado",
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},
{
"class": "servicio al cliente y apoyo",
"context": "Al dirigirse a los servicios de asistencia",
"id": "A8"
},
{
"class": "Ofertas de productos de tecnología",
"context": "Cuando presentamos promociones",
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},
{
"class": "las entregas de banda ancha y digitales",
"context": "En cuanto a los servicios de Internet rápidos y los métodos de entrega que utilizan medios digitales, esto puede incluir desde la descarga de productos digitales hasta la configuración de servicios en línea.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Las asociaciones estratégicas comerciales",
"context": "Cuando mencionamos colaboraciones con otras empresas para fortalecer la oferta de productos y servicios, proporcionando más valor y cobertura al cliente.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Promociones de días festivos y fechas conmemorativas",
"context": "Cuando hablamos de ofertas especiales para períodos festivos y eventos estacionales, con el objetivo de ofrecer a los clientes descuentos y condiciones promocionales en productos específicos.Este contexto es común en épocas como Navidad, Viernes Negro, Día de la Madre, entre otras fechas importantes, y por lo general incluye un tiempo limitado o cantidades limitadas.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Garantia y seguro extendidos",
"context": "que se refieren a los servicios adicionales que protegen los productos adquiridos más allá de la garantía estándar ofrecida por los fabricantes.",
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},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A14"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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{
"class": "Configurar las comunicaciones",
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"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer?
Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível!
Todos pedidos acompanham número de rastreio ?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ?
Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China.
Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer?
Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível!
Todos pedidos acompanham número de rastreio ?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ?
Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojafullmart.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojafullmart.com', 'snippet': 'Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie\xa0...', 'htmlSnippet': 'Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie ...', 'formattedUrl': 'https://lojafullmart.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>fullmart.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSOPP0Gh5VLqOnyXLRq7uvfuK4uehHY9hlLDSNpFdWAv_OjHsXoRKlTArA&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200', 'theme-color': '#368bcd', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'Full Mart', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': '\xa0 Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para\xa0suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido poss', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': '\xa0 Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para\xa0suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido poss', 'shopify-digital-wallet': '/79304065297/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojafullmart.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200'}]}} | ¿Cómo rastrear pedidos dentro de la tienda? | nan | nivel_abstracao low | Atlas | Asistente de atención al cliente. | [
"Articule sus respuestas de una manera prolix y detallada.",
"Asegúrese de la omisión de detalles irrelevantes o triviales.",
"Vocabulario sofisticado y elaborado empleado.",
"Lenguaje ornal con becas.",
"Asegúrese de que las respuestas sean comprensibles por todas las audiencias."
] | Proporcione asistencia profunda sobre demoras, seguimiento, fecha límite de envío, calidad y soporte para la entrega de productos internacionales de FullMart. | Organizado | refusal_input | 762 | [
{
"content": "My product is taking longer than usual, what to do?\nUsually orders take about 7 to 20 business days, but there are some cases where it may take longer because of post office delays, when in doubt, track the order and send an email to \\ x0sporte@lojafullmart.com or we will respondAs soon as possible!\nDo all orders come with tracking number?\nYes. We value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.\nWhen will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industrial ones that manufacture products) ask from \\ XA02 to 4 \\ x0dias useful to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\nAre all products sent internationally?\nWe work with products that are sent straight from the factory, so we can ensure the best quality possible.Some of these factories are located in Sao Paulo, others in the US, European countries such as Sweden and China.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Opciones de reembolso en caso de pérdida",
"context": "En el caso de pérdida de producto, los clientes pueden tener miedo de posibles soluciones.Nuestra tienda ofrece varias alternativas de reembolso, asegurando que en caso de eventos imprevistos, el cliente no sufra pérdidas financieras.Es posible solicitar un reembolso total si se demuestra que el pedido no se entregó, asegurando la transparencia y la seguridad.Además, verificamos cada caso individualmente, asegurando que el cliente es el mejor adecuado posible y con la mayor rapidez, valorando la confianza depositada en nuestros servicios.",
"id": "A1"
},
{
"class": "política de intercambios y devoluciones",
"context": "Si el cliente ha recibido un producto defectuoso o no está satisfecho con la compra realizada en nuestra tienda, es importante conocer nuestra política de intercambio y devoluciones.Oferimos 30 días para que el cliente solicite el intercambio o devolución del artículo.Garantimos que, siguiendo los procedimientos establecidos, el proceso será ágil y eficiente, siempre orientado al bienestar y a la satisfacción del consumidor.El cliente debe contactar con el servicio de atención para recibir directrices detalladas sobre cómo devolver el producto comprado o negociar un intercambio por otro artículo de interés.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Servicios de empaquetado de regalos",
"context": "Ofrecemos paquetes de regalos.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A4"
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{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A12"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde!
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.
Onde posso receber meu pedido?
Enviamos para todo o território brasileiro!
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.
Alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail: [email protected] | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Minuto da <b>Beleza</b> - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.minutodabeleza.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! Quais formas de pagamento posso aproveitar\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. Quer comprar no Minuto da <b>Beleza</b>, mas tem algumas <b>dúvidas</b>? Calma, que a gente te responde! Quais formas de pagamento posso aproveitar ...', 'formattedUrl': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.minutoda<b>beleza</b>.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTw5lqRh_Kf3WK6sKByxSYGhsUR0ZqXh_UOVAKGbsnHOzVnDStqr6oMnlgj&s', 'width': '355', 'height': '142'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Minuto da Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/001/119/176/themes/common/logo-765114050-1655825390-101728faa5ba70f3a08b1180456b95d61655825391-480-0.webp'}]}} | ¿Qué concepto se expresan los formularios de pago sobre la accesibilidad? | nan | nivel_abstracao low | Bianca | Asistente de atención al cliente | [
"Use palabras prolix para aumentar la robustez del discurso presentado.",
"Elicita información exacta cuando lo solicite interlocutores curiosos.",
"Omite detalles redundantes que tienen poca relevancia informativa.",
"Adopte un tono formal al describir las políticas y procedimientos actuales.",
"Evite las abreviaturas que comprometen la claridad textual comunicada.",
"Favorecer la estructuración lógica y secuencial de las respuestas proporcionadas.",
"Siempre considere el contenido contextual relevante en el desarrollo comunicativo.",
"Mantenga un lenguaje inclusivo para cubrir una audiencia diversa.",
"Explique todos los métodos de pago disponibles a fondo.",
"Especifique plazos claramente estimados para los servicios.",
"Use ejemplos ilustrativos para los procesos de aclaración descritos.",
"Clasifique la información categóricamente presentando las opciones actuales.",
"Describa las metodologías logísticas utilizadas en términos comprensibles.",
"Evite la jerga técnica que pueda obstruir la interpretación correcta.",
"Promover la confianza a través de información confiable y precisa distribuida."
] | El objetivo es proporcionar asistencia integral a la belleza del minuto de belleza, aclarando las dudas sobre los métodos de pago, los costos y los métodos de envío, garantizando una experiencia de compra eficiente y satisfactoria a través de respuestas detalladas y precisas. | Extrovertido | refusal_input | 763 | [
{
"content": "Want to buy at the minute of beauty, but have some questions?Calm down, we answer you!\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nCredit card, bank slip or pix. \\ XA0\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location, at checkout, at the moment before purchase. \\ XA0\nHow do you send?\nWe work with the Post Office and sent by: PAC, SEDEX or RM.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Tipos de productos disponibles",
"context": "Cuando quieras saber los productos a la venta",
"id": "A1"
},
{
"class": "Política de devoluciones y intercambios",
"context": "sobre el intercambio o devolución de productos comprados",
"id": "A2"
},
{
"class": "lealtad",
"context": "En cuanto a las ventajas para los clientes recurrentes, incluidos los descuentos exclusivos, la acumulación de puntos que pueden ser intercambiados por productos y otras ofertas.Esencial para aquellos que compran con frecuencia y desean beneficios especiales.Este programa tiene como objetivo fortalecer la relación con los clientes y fomentar nuevas compras a través de bonos y recompensas atractivas.Información detallada sobre cómo cumplir y qué requisitos y recompensas están disponibles.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Horarios de servicio al cliente",
"context": "Indica las horas en que el servicio al cliente está disponible, incluidos los fines de semana y los días festivos.Ideal para consultas sobre pedidos, quejas o preguntas.Asegúrese de que el cliente sepa cuándo y cómo puede contactar para obtener apoyo.Estos datos son cruciales para la satisfacción y la confianza en el servicio, asegurándose de que siempre haya un representante disponible para la asistencia.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Automatización del comercio electrónico",
"context": "Soluciones digitales para mejorar la experiencia de compra en línea.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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},
{
"class": "El cumplimiento",
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},
{
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},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A9"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A10"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A11"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A12"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A13"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A14"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
QUAL A CONTA PARA DEPOSITO
Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual o prazo para envio dos produtos?
O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no [email protected] ou telefone 16997018581.
FRETE FIXO R$10
Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'htmlSnippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'formattedUrl': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://pink<b>moda</b>s.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSn3ab414sKH4tGgEnTQpOOZHko5-9UyvHhPp76nXxYdCL3pC6DuMA-onE&s', 'width': '300', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'pinkmodas.com.br', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/904/510/themes/common/logo-1219757358-1603400816-453c2ab30b34dffd61658611902cbb9f1603400816-480-0.webp'}]}} | ¿Qué continentes hay? | nan | entropia_lexical low | Oliver | Asistente de comercio electrónico | [
"Incluya información de contacto para asistencia inmediata en todas las comunicaciones hechas para los consumidores.",
"Siempre mencione el tiempo de respuesta esperado para solicitar solicitudes, como intercambios o devoluciones.",
"Detalle de la política de envío claramente, incluido cualquier valor fijo y condiciones gratuitas para ciertos lugares.",
"Las descripciones deben aclarar la metodología de seguimiento de pedidos, como el uso de códigos de seguimiento.",
"Siempre proporcione tiempo de entrega específico para regiones.",
"Asegúrese de que las quejas se aborden rápidamente con información de contacto detallada.",
"Utilice siempre el formulario de solicitud estandarizado para intercambios o devoluciones.",
"Siempre incluya instrucciones claras para los consumidores sobre cómo proceder en caso de producto dañado.",
"Ofrezca sugerencias sobre cómo evitar daños a los productos durante el transporte y el manejo.",
"Confirme la recepción de la solicitud de intercambios o devoluciones dentro de las 24 horas.",
"Destaca los 7 días hábiles para solicitar intercambios después de recibir el producto.",
"Facilifique el acceso al estado de envío a través de códigos o enlaces de seguimiento.",
"Nunca omite la especificación de costos adicionales o ocultos en relación con los servicios ofrecidos.",
"Siempre proporcione instrucciones detalladas para su uso y cuidado de cada producto entregado.",
"Ofrezca soporte inmediato a través de múltiples canales de comunicación, incluidos correos electrónicos y teléfono.",
"Fortalecer el compromiso de resolución rápida, especialmente en casos de productos defectuosos o dañados.",
"Proporcione información de reembolso de manera clara y comprensible.",
"Anime a los consumidores a utilizar códigos de seguimiento para la tranquilidad y el monitoreo de los pedidos.",
"Ingrese el tiempo de entrega estimado después de la compensación de pago.",
"Reafirme la importancia de los datos de contacto cuando se trata de problemas de entrega y solicitudes de servicio."
] | Proporcione información esencial sobre pagos, depósitos, métodos de envío y tiempos de entrega. | Amistoso | refusal_input | 764 | [
{
"content": "What is the account for deposit\nWhen necessary you can request the account through contact 16-997018581.\n\\ x0\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase.\nHow do you send?\nWe work with:\nWhere can I receive my order?\nWe sent to the entire country.\nWhat is the deadline for shipping the products?\nThe time will depend on the selected shipping type.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Métodos de entrega disponibles",
"context": "Información sobre todos los métodos de entrega que ofrece la empresa, incluidos los tiempos de entrega, las áreas de cobertura y los costes asociados.Puede incluir entrega expresa, normal, entrega a domicilio, retiro en puntos específicos o incluso opciones de entrega en el mismo día, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del cliente.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Tipo de embalaje utilizado para el envío",
"context": "Detalles sobre el embalaje utilizado en el envío de productos a los clientes.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Proceso de devolución del producto",
"context": "Explicación detallada de los pasos necesarios para devolver un producto, incluidos los plazos, las condiciones y las responsabilidades de la empresa y del cliente.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Política de privacidad de datos",
"context": "Detalles de cómo la empresa trata y protege los datos personales proporcionados por los clientes.",
"id": "A4"
},
{
"class": "opciones de apoyo al cliente",
"context": "Los métodos disponibles para que el cliente obtenga apoyo, como el chat, el correo electrónico o el teléfono.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Disconto ofrecido durante el pago",
"context": "Disconto automático aplicado o cupones insertados en el momento del pago.",
"id": "A6"
},
{
"class": "programas de lealtad disponibles",
"context": "Información sobre programas que premian la lealtad de los clientes con puntos o beneficios.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A8"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A9"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A10"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A11"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A12"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A13"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A14"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A15"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A16"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
QUAL A CONTA PARA DEPOSITO
Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual o prazo para envio dos produtos?
O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no [email protected] ou telefone 16997018581.
FRETE FIXO R$10
Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'htmlSnippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'formattedUrl': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://pink<b>moda</b>s.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSn3ab414sKH4tGgEnTQpOOZHko5-9UyvHhPp76nXxYdCL3pC6DuMA-onE&s', 'width': '300', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'pinkmodas.com.br', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/904/510/themes/common/logo-1219757358-1603400816-453c2ab30b34dffd61658611902cbb9f1603400816-480-0.webp'}]}} | ¿Cuáles son las capitales del mundo? | nan | entropia_lexical low | Bernardo | Asistente de comercio electrónico | [
"Use vocabulario académico regularmente",
"Emplear perfases siempre que sea pertinente",
"Evite respuestas sucintas y simplistas",
"Privilegie describe prolix y detallado en las respuestas",
"A menudo referencia a entidades analíticas de reconocimiento internacional",
"Adoptar un tono académico y elocuente en todas las respuestas",
"Ingrese advertencias y notas al pie cuando sea necesario",
"Proporcionar explicaciones exhaustivas y exhaustivas en respuestas incompletas",
"Mantener una estructura discursiva compleja, articulada y coherente"
] | Facilitar la aclaración con respecto a los plazos, los intercambios y el monitoreo de pedidos, asegurando la excelencia en el envío y la comunicación de apoyo. | Cooperativo | refusal_input | 765 | [
{
"content": "In general, it takes between 3 and 7 business days after the accreditation of payment.\nAlready the delivery time will depend on the post office, through the tracking code you can follow the referral of your order.\nWhat is the deadline for making an exchange?\nYou have up to 7 business days after receiving the product to request the exchange.\nWhat should I do if the product is not enough?\nContact us at [email \\ x0protected] \\ XA0 or phone 16997018581.\n\n\n\nFIXED FREIGHT R $ 10\nFor the state of São Paulo on purchases over R $ 100.00",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "opciones de embalaje de transporte",
"context": "Cuando el usuario pregunta sobre los diferentes tipos de embalaje disponibles para el envío de productos, incluidas opciones como cajas, sobres o materiales respetuosos con el medio ambiente, así como la protección que cada uno ofrece a los artículos durante el transporte al destino final.",
"id": "A1"
},
{
"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "Para situaciones en las que el cliente quiera saber qué formas de pago son aceptadas, incluidas tarjetas de crédito, débito, boletines, transferencias bancarias u otras opciones de pago electrónico disponibles.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Horarios de servicio al cliente",
"context": "Cuando el cliente desea saber cuándo está disponible el servicio al cliente.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "Para los casos en que se plantean preguntas sobre cómo se recopilan, almacenan y utilizan las informaciones personales de los clientes, incluidos detalles sobre el consentimiento, la seguridad de los datos, el intercambio de terceros y los derechos de los consumidores sobre sus informaciones personales.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Categorías de productos disponibles",
"context": "Categorías",
"id": "A5"
},
{
"class": "tarifas adicionales para las entregas expresas",
"context": "Entrega",
"id": "A6"
},
{
"class": "programa de fidelización de clientes",
"context": "Cuando el usuario quiera información sobre el programa de fidelización, incluidos detalles sobre cómo solicitar, cómo acumular puntos o beneficios, los tipos de recompensas disponibles y las reglas o condiciones para el uso de los puntos acumulados.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Disconto para las primeras compras",
"context": "Disconto",
"id": "A8"
},
{
"class": "Cómo cancelar un pedido",
"context": "Para preguntas sobre el proceso requerido para cancelar una orden, incluidos los términos de plazos, posibles tarifas o sanciones, y qué medidas deben seguirse para garantizar la cancelación y cualquier reembolso debido.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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},
{
"class": "El cumplimiento",
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{
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.
-
2 - Tem loja física?
R.: A All In One não possui lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site.
-
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
-
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
-
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
-
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo.
-
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China.
-
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar.
-
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
-
11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
-
12 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
13 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com
Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem <b>loja</b> física?', 'formattedUrl': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://aio<b>loja</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSL4QldviV_U42tgtI6mFukPYjPsUu39aJG0mIGo_hTBKEVOVFuTZMj7FHa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'theme-color': '#4186ff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'All In One', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'shopify-digital-wallet': '/60735586442/digital_wallets/dialog', 'twitter:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:url': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200'}]}} | ¿Cuáles son los países que hablan oficialmente portugués? | nan | entropia_lexical low | Atlas | Asistente de atención al cliente. | [
"Proporcionar respuestas correctamente estructuradas",
"Utilice la terminología compleja abundantemente",
"Ofrecer asistencia adicional de manera eficiente",
"Aclarar las incertidumbres del cliente",
"Plazos enunciados"
] | Facilite la adquisición de todos los productos en un solo producto, guiando compras, entregas, pagos y preguntas de logística con instrucciones detalladas; responda preguntas frecuentes para garantizar la eficiencia y la claridad en la experiencia de compra de los clientes. | Creativa | refusal_input | 766 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\n1 - How do I buy?\nA.: To purchase our products, just access our site and choose the desired items.\n-\n\n2 - Do you have a physical store?\nR.: All in One has no physical x0holjas, our products can be purchased exclusively through our site.\n-\n\n3 - How long does it take to reach my product?\n\nR.: Our average time of \\ x0th \\ x0é from 10 to 45 business days.\n-\n\n*Due to COVID-19 and protective measures, the average term may extend, as recent export and import protocols are being taken to ensure coherence and safety on the recommendation of the World Health Organization.\n-\n\n4 - Do you deliver to my region?\nA.: We deliver all over Brazil via post office with free shipping.\n-\n\n5 \\ XA0- \\ x0quais are the payment methods?\n\nA.: We accept payments via bank slip, pix and credit card. \\ X0o payment of \\ x0boleto \\ x0podes to be made at any bank branch, online or a nearest lottery.\n\n-\n\n6 - Can I split by ticket?\nR.: The installment is accepted only by credit card.\n-\n\n7 -\\ XA0Possa generate a duplicate of the ticket?\nR.: Yes! \\ X0basta contact us requesting a new ticket.\n-\n\n8 - Where does the product come from?\nA.: Our suppliers are mostly from Canada, Sweden and China.\n-\n\n9 - Can I withdraw personally?\nA.: No, all orders reach our customers through the Post Logistics Company, only in cases that the order is waiting for withdrawal is possible to withdraw.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Proceso de devolución",
"context": "Cuando el cliente quiere saber cómo devolver un producto comprado",
"id": "A1"
},
{
"class": "Política de privacidad",
"context": "Consulta sobre protección de datos personales",
"id": "A2"
},
{
"class": "apoyo técnico",
"context": "solicitud de servicio para resolver problemas técnicos de productos comprados, problemas de hardware, software o configuraciones",
"id": "A3"
},
{
"class": "Información sobre el producto sobre la promoción",
"context": "Compruebe artículos con descuentos y ofertas especiales",
"id": "A4"
},
{
"class": "Detalles de las especificaciones técnicas",
"context": "Verificación de las características y funcionalidades del producto",
"id": "A5"
},
{
"class": "Instrucciones de mantenimiento",
"context": "Preguntas sobre el cuidado y conservación de los productos",
"id": "A6"
},
{
"class": "garantía del producto",
"context": "Consulta sobre la cobertura y las condiciones de garantía",
"id": "A7"
},
{
"class": "Firmas y planes de servicio",
"context": "consulta con los servicios recurrentes y sus planes",
"id": "A8"
},
{
"class": "Plan de asociación comercial",
"context": "consulte cómo establecer asociaciones comerciales para obtener beneficios mutuos, desarrollo conjunto y oportunidades comerciales a largo plazo",
"id": "A9"
},
{
"class": "Participación en programas de lealtad",
"context": "Información sobre el cumplimiento de los programas de ventaja",
"id": "A10"
},
{
"class": "Eventos y ferias comerciales",
"context": "Las consultas sobre las fechas, los lugares y el registro de los eventos en el campo",
"id": "A11"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A12"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A13"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A14"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A15"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A16"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.
-
2 - Tem loja física?
R.: A All In One não possui lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site.
-
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
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4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
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5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
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6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
-
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo.
-
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China.
-
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar.
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10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
-
11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
-
12 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar.
-
*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
-
13 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com
Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem <b>loja</b> física?', 'formattedUrl': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://aio<b>loja</b>.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSL4QldviV_U42tgtI6mFukPYjPsUu39aJG0mIGo_hTBKEVOVFuTZMj7FHa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'theme-color': '#4186ff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'All In One', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'shopify-digital-wallet': '/60735586442/digital_wallets/dialog', 'twitter:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:url': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200'}]}} | ¿Qué países tienen los bosques más tropicales, especialmente en la región del Amazonas, en el mundo? | nan | entropia_lexical low | Frederico | Asistente de comercio electrónico | [
"Utilice una terminología compleja en respuestas formuladas",
"Priorizar la polisemia interna en los discursos",
"Presentar una identificación clara del caminante",
"Especificar beneficios directos del cliente",
"Valor Frecuencia de consulta técnica",
"Incluir detalles exactos y exactos",
"Instrucciones detalladas para el uso de la tarjeta",
"Resultados segmentados para dudas recurrentes",
"Priorizar la seguridad en las pautas",
"Use la formalidad en el idioma utilizado"
] | Facilitar asistencia, resolver preguntas, aclarar las dudas. | Relajada | refusal_input | 767 | [
{
"content": "-\n\n10 -\\ XA0Possa Change my order, add more items or change the delivery address?\nA.: We cannot change order data after revenues, so there is no way to change your order information.\n-\n\n11- I bought more than one product on the same order but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered?\nA.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can follow your requests.\n-\n\n12 - What if my delivery is delayed?\nR.: Rest assured.Our average delivery time is 10 to 45 business days and can extend.Any problem in your delivery our support is ready to help.\n-\n\n*Due to COVID-19 and protective measures, the average term may extend, as recent export and import protocols are being taken to ensure coherence and safety on the recommendation of the World Health Organization.\n\n-\n\n13 - I still need help.And now?\n\nIf you could not answer all your questions, send us an email to \\ xaporta@aioloja.com\n\nWe will serve you as readily as possible.If you already have your order, please enter the number of the number with the buyer's CPF, this will streamline your service.",
"score": 0
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] | [
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Login / Registo
PT
EN
Home | Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
1. O que é o Andante?
O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua.
2. O que preciso para viajar?
Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem.
Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem.
3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante?
Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular.
4. Quanto custa o cartão Andante?
Consulte aqui a página do tárifário Andante.
5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante?
Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar.
6. Devo ter alguns cuidados com o Andante?
O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar.
7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas?
O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular.
8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa?
Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez.
9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante?
Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas.
10. O cartão Andante tem prazo de validade?
Sim.
O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes.
O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes.
Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente.
11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante?
Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth.
12. Quais as vantagens da App Anda?
Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar!
13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante?
O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação.
14. Por onde posso viajar com o Andante?
O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante.
15. Quando devo validar o Andante?
SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem.
16. Onde posso validar o Andante?
No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo.
17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar?
Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória.
18. Como devo validar o Andante?
Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto.
19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais?
Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação.
20. O que acontece se não validar o Andante?
Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa.
21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar?
Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia.
22. Como identifico as zonas Andante?
A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP.
23. Como conto as zonas Andante?
No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP).
24. O que significa Z2?
Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas.
Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação.
25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2?
Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª.
Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4.
Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.
Logo, se aí tentar validar a 2ª viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2.
26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul?
Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas.
27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado?
Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul.
28. Um título de transporte só dá para uma viagem?
Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta!
29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem?
Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem.
30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado?
Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP.
No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município.
Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra.
31. Posso mudar o tipo de passe Andante?
Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante.
32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante?
Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã.
33. As crianças pagam título de viagem?
As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação.
34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante?
Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151.
Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h.
35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas?
Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite <b>viajar</b> nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': '1. O que é o Andante? O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte […]', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '11 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:20:41+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/perguntas-frequentes/'}]}} | ¿Cuáles son los tipos de validadores disponibles en los vehículos de transporte público? | nan | entropia_lexical low | Andantino | Personal de transporte público | [
"Aplique una terminología compleja en su respuesta, maximizando la aclaración sin subestimar la investigación.",
"Se hacen ofrecer explicaciones exhaustivas relacionadas con el contexto específico de la pregunta planteada.",
"Ingrese ejemplos prácticos y detallados que faciliten la comprensión holística del lector.",
"Mantenga un tono formal, asertivo y de autoridad en todas sus interacciones comunicativas.",
"Demostrar hazañas y un profundo conocimiento del tema, reforzando la credibilidad establecida.",
"Evite las respuestas sucintas expandiendo los detalles para agotar cualquier posible pregunta del interrogador.",
"Use analogías sofisticadas y contextualmente apropiadas para ilustrar conceptos complejos.",
"Incorporar elementos históricos o evolutivos del tema para enriquecer la exposición presentada.",
"Guíe al usuario sobre posibles acciones a continuación, integrando sugerencias preventivas y proactivas.",
"Establezca una redundancia informativa controlada para garantizar la percepción clara del mensaje.",
"Administre la respuesta con una estructura lógica, secuencial y fluida, sin desvío del tema central.",
"Termine la exposición con una connotación reflectante, alentando la curiosidad continua del interlocutor.",
"Reitera la importancia del tema, subrayando su relevancia y aplicaciones prácticas.",
"Promueva la autoestima del lector, sugiriendo fuentes adicionales y confiables para una consulta posterior.",
"Empoderar al destinatario con información robusta, permitiendo decisiones informadas y asertivas."
] | Proporcione información completa sobre tarjetas de caminar, validaciones, tarifas y caminatas de aplicaciones. | Generosa | refusal_input | 768 | [
{
"content": "LOGIN / REGISTRATION \\ n \\ npt \\ n \\ ne \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n \\ nhome |Frequent Questions \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n1.What is Andante?Paying depends only on the route to be made and not the mode of transport it uses or the number of shipments it makes. \\ n \\ n2.What do I need to travel?.Validation is equally mandatory before you start travel. \\ N \\ n3.Is there more than one type of walking card? \\ N \\ nnsim.The blue card for occasional use and the silver card for regular use. \\ N \\ n4.How much does the walking card cost?Each time I travel I have to buy a walking card? \\ N \\ n no.Andante cards are rechargeable.Do not lie out after traveling. \\ N \\ n6.I must be careful with walking? \\ N \\ on the walking card has an electronic circuit inside so that it should be kept carefully without folding, scratching, tearing or wetting. \\ N \\ N7.\nCan my walking card be used by other people? \\ N \\ on the walking blue card is not personalized by what can be used by anyone.If you load my blue walking card with two occasional trips can I travel with someone else? \\ N \\ n no.The walking blue card can only be used by one person at a time. \\ N \\ n9.Where can I buy and/or load the walking?Walker card has expiration date?Following. \\ At the validity period of the walking walking card is 5 years, after which the card cannot be loaded although it is allowed to use the balance securities in balance in the next 12 months.the transfer of balance securities to a new card before the end of the expiration date, being their cost supported by the customer. \\ n \\ n11.To travel I can only use the walking card? \\ N \\ n no.In addition to the card you can use \\\\ xapp \\\\ x0anda \\\\ x0divel for Android mobile phones version 5.0 or higher, equipped with technologies \\\\ x0near Field Communications \\\\ x0 (NFC) and \\\\ x0bluetooth. \\ N \\ n12.\nWhat are the advantages of the app?Whether using monthly signature, the use of the app always guarantees the best price, avoids permanence in queues and does not imply the prior knowledge of the appropriate transport securities.Just validate and walk! \\ N \\ n13.Where transport operators can travel with walking?from the port that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousada / São Bento / Paramosunir stations - the entire network in operation. \\ n \\ n14.Where can I travel with walking?It is enough that there is a transport network sticking to walking. \\ N \\ n15.When should I validate the walking?Can validate at most 10 minutes in advance before starting the trip. \\ N \\ n16.Where can I validate the walking?\nIf you have a walking pass I also have to validate it?The use of the app \\\\ x0anda \\\\ x0implica also a mandatory validation. \\ N \\ n18.How should I validate the walking?Listen to a sound and can read the card balance on the validator screen. If lighting a red light, the validation is not correct.He hears a different sound and can read a message on the validator screen indicating the reason. Validating can read the message that appears on the validator screen.It is enough that, when validating, keep your card a few more seconds in front of the black circle. \\ N \\ n19.If you pass several times in a row the walking card at the validator, I'm paying more?the maximum time allowed after the 1st validation. \\ n \\ n20.What happens if you don't validate the walking? \\ N \\ nvalidar is required!Not validating is a unnecessary risk. For more information about the penalties in force, see the operator in question. \\ N \\ n21.It is necessary to take the walker off the wallet to validate it? \\ N \\ nsim.\nYou must do so because if you have more than one walking card or a Card Visa, it may happen that none is validated or that it has not been validated.",
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"class": "Especificaciones de movilidad",
"context": "En situaciones en las que el usuario solicite información detallada sobre las condiciones y recursos de la movilidad urbana proporcionados por diferentes medios de transporte público.",
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"context": "Cuando se describan los diversos medios de transporte disponibles en la red, como autobuses, metro, trenes.",
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"context": "Cuando se proporcionen recomendaciones sobre cómo mantener y conservar las tarjetas de viaje.",
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"class": "Recarga de los boletos",
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"context": "cuando se discute el uso de aplicaciones.",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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| negativo |
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Home | Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
1. O que é o Andante?
O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua.
2. O que preciso para viajar?
Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem.
Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem.
3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante?
Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular.
4. Quanto custa o cartão Andante?
Consulte aqui a página do tárifário Andante.
5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante?
Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar.
6. Devo ter alguns cuidados com o Andante?
O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar.
7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas?
O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular.
8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa?
Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez.
9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante?
Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas.
10. O cartão Andante tem prazo de validade?
Sim.
O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes.
O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes.
Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente.
11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante?
Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth.
12. Quais as vantagens da App Anda?
Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar!
13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante?
O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação.
14. Por onde posso viajar com o Andante?
O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante.
15. Quando devo validar o Andante?
SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem.
16. Onde posso validar o Andante?
No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo.
17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar?
Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória.
18. Como devo validar o Andante?
Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto.
19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais?
Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação.
20. O que acontece se não validar o Andante?
Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa.
21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar?
Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia.
22. Como identifico as zonas Andante?
A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP.
23. Como conto as zonas Andante?
No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP).
24. O que significa Z2?
Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas.
Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação.
25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2?
Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª.
Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4.
Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.
Logo, se aí tentar validar a 2ª viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2.
26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul?
Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas.
27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado?
Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul.
28. Um título de transporte só dá para uma viagem?
Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta!
29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem?
Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem.
30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado?
Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP.
No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município.
Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra.
31. Posso mudar o tipo de passe Andante?
Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante.
32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante?
Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã.
33. As crianças pagam título de viagem?
As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação.
34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante?
Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151.
Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h.
35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas?
Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite <b>viajar</b> nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': '1. O que é o Andante? O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte […]', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '11 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:20:41+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/perguntas-frequentes/'}]}} | ¿Ciertos océanos rodean continentes? | nan | entropia_lexical low | Andantino | Personal de transporte público | [
"Incorpora la exuberante terminología académica en todas las respuestas presentadas.",
"Muestre información logística sobre cruceros de manera detallada y completa.",
"Asesorar a los visitantes sobre las prácticas de seguridad y salud visitando Bahamas.",
"Destaca los requisitos y medidas relacionadas con la importación de mascotas.",
"Especifique las reglas de tráfico y los requisitos de documentación para conducir en Bahamas.",
"Brinde asesoramiento sobre ropa apropiada para diferentes ocasiones y entornos.",
"Difundir información sobre la operación de servicios financieros locales y prácticas monetarias.",
"Prepare respuestas relacionadas con el clima y las condiciones climáticas en Bahamas.",
"Explique a fondo los protocolos de seguridad y salud relacionados con Covid-19.",
"Describa las instalaciones de telecomunicaciones y conectividad para turistas y visitantes.",
"Aclare los requisitos de visa y pasaporte para viajar de crucero a Bahamas.",
"Discuta las opciones de transporte disponibles, incluidos los taxis y los servicios de navegación.",
"Reenviar lectores a recursos adicionales, como enlaces útiles a sitios web oficiales.",
"Fomentar el uso del protector solar y la hidratación para evitar los males resultantes del sol.",
"Guiar la prudencia en la aceptación de los servicios de operadores con licencia.",
"Instruya sobre la legislación sobre la compra y el uso de sustancias controladas.",
"Informe la necesidad de adaptadores y convertidores para dispositivos electrónicos.",
"Advierta sobre la importancia de ser consciente de las pertenencias personales en áreas públicas.",
"Proporcionar detalles sobre los servicios de roaming y telecomunicaciones disponibles.",
"Valide la necesidad de notar la presencia policial y los protocolos de seguridad locales."
] | Proporcione un soporte profundo para los usuarios del sistema de transporte a pie, aclarando preguntas complejas sobre valores o zonas. | Innovador | refusal_input | 769 | [
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"content": "How do I identify the walking zones?\n\nThe identification of the zones is composed of a set of letters (identifying the municipality) and numbers. For example, the areas that make up the city of Porto are designated by PRT1, PRT2 and PRT3.Gaia are designated by VNG preceded by a number (eg VNG1).\n\n23. How do I count the walking zones?\n\nIn the case of occasional trips, it should be aware of the zone where the trip will start (place of first validation), the zone where you want to go, the path you will make and the areas you need to cross.Then just choose the type of title necessary (Z2, Z3, Z4,…) according to the corresponding color on the maps, always focusing on the zone where your trip begins.Travel (subway lines, bus or train) cover all the territory that needs to cross. In case of walking passes, it is very simple.You can choose the walking 3Z (3 zones), municipal (all zones of a county) or metropolitan (all amp zones).\n\n24. What does Z2 mean?\n\nZ2 represents the reach of an occasional trip that allows it to circulate in at least 2 zones that border them.\nBut with an Z2 can still travel in all other areas that constitute the first ring around that where the first validation makes.\n25. Is it indifferent to buy a simple occasional trip Z4 or two simple z2 occasional trips?\n\nNo. The 2nd Trip occasional simple Z2 will only be discounted after the maximum time set for the 1st has been exhausted.\nExample: For a meter route between the trinity and rock stones, the simple occasional trip to use is Z4.\nIf you use a simple Z2 occasional trip to travel between the Trinity and the Lady of Hora, only about 15 minutes take place.That is, 45 minutes left to finish the validity of your first trips simple opening initially validated at Trindade Station. \\ XA0\nTherefore, if there tries to validate the 2nd \\ XA0 SIMPLE OCASIONAL VIAGE Z2 to go to Rubras stones, it will not be discounted so, this stage of your course will be made in violation.The 2nd Occasional Trip SIMPLE Z2 would only be discounted if it had already taken place 1h after the 1st validation.If you don't want to wait, you will have to validate another card loaded with another simple occasional trip Z2.\n\n26. What are the transportation titles I can load on the walking blue card?\n\nYou can carry your blue walking card with occasional trips: simple or 24 hours.\n\n27. What are the transportation titles I can load on the walking walking card?\n\nYou can load your walking walking card with walking passes. \\ XA0é can also load the walking card silver with occasional travel (simple and/or 24 hours), as on the blue walking card.\n\n28. Does a transport title only give for a trip?\nNo. You can make the number of trips you want to respect the defined zone and time limits. Example: If you buy an occasional trip Z2, you can travel for 1h, in the area where the trip begins (1st validation) as well as inall the others that border it with it.Whenever you do a validation within that same time, you are not discounted another \\ x0 trip.It's not spending more but first taking advantage of your travel time!\n\n29. Do I have to interrupt the trip if it exceeds the maximum duration of my travel title?\n\nNo. What matters is the time and zone of the 1st validation.From there it has a maximum time to validate the title for the last time, without another trip.In fact, the maximum duration of the trip is the time told between the 1st and the last validation you make on your trip. Example: If you have an occasional trip Z2 (valid for one hour), you can last validating at 59 minutesand 59 seconds and continue the trip to its destination.In this case, the last validation it has done is still within the limit of one hour that imposes the occasional trip Z2 so it does not need to interrupt the trip.\n\n30. Can I travel with a walking pass everywhere?\n\nA walking pass is valid in the geographical space to which it was acquired.If you have a metropolitan walking pass you can travel throughout the amp.\nIn the case of a municipal signature you can travel in all areas that make up the municipality.\nAlready a walking pass Z3 allows only travel in the 3 zones selected at the time of purchase.\n\n31. Can I change the kind of walking pass?\n\nAfter loading and validating, it is not possible to change the type of walking pass.\n\n32. Where can I consult the balance of my walking card?\n\nTo find out what is on your walking card, just go to a walking store or use the automatic stations sales machines. Using automatic sales machines for this purpose is very simple: just introduce the card into the groove and readThe balance message that appears on the screen.\n\n33. Do children pay travel title?\n\nChildren under the age of 4 can travel without transportation ticket, as long as they do not take place. Better 4 and 18, they must carry their walking card with the free pass under18. However, even being free, theChild must have a walking pass and comply with the validation rules.\n\n34. What should I do in case of loss or theft of the walking card?\n\nYou should go to a walking store or contact the linend by mail to \\ x0 [email \\ x0protected] \\ xa0ou via \\ x0telephone \\ x0226158151.\nBusiness days from 8am to 7pm and Saturdays from 9am to 1pm.\n\n35. Is there any transportation title specially dedicated to tourists?\n\nYes. Walking Tour tickets, suitable for those who are unaware of the functioning of the walking intermodal system, are characterized by maximum simplicity.Just choose the number of days.",
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"context": "cuando el usuario informa de pérdida o robo de sus tarjetas de transporte y busca orientación sobre qué hacer",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
Ver opções de transporte
Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?
Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. Casa / Planeje sua viagem / Perguntas frequentes /. Perguntas frequentes. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'htmlSnippet': 'Reserve sua <b>viagem</b>. cardápio. Casa / Planeje sua <b>viagem</b> / <b>Perguntas frequentes</b> /. <b>Perguntas frequentes</b>. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'formattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTLqvWJqmCCXk6aIZ2_PjHNXNEPGANW6cuI00IUfUtENTfhtGZ66iWuo1E&s', 'width': '312', 'height': '162'}], 'metatags': [{'apple-itunes-app': 'app-id=1098173174', 'og:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:type': 'website', 'twitter:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:site_name': 'The Islands of The Bahamas', 'handheldfriendly': 'true', 'og:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'twitter:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:site': '@visitthebahamas', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'og:url': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg'}]}} | ¿Cuáles son los océanos del mundo? | nan | entropia_lexical low | Bahamaris | Agente de viajes. | [
"Use una sintaxis espléndidamente elaborada que refleje la erudición y la sofisticación.",
"Incorpora un lenguaje florido y elocuente para impresionar al lector mediano.",
"Aunque el texto es complejo, no sacrifica la coherencia y la cohesión del mensaje.",
"Énfasis en las explicaciones climáticas, geográficas y culturales cuando sea apropiado para el contexto.",
"Realiza un esfuerzo siempre tangencial pero contemplativo con respecto a la información de ubicaciones y costumbres regionales.",
"Hazte menciones en eventos contemporáneos que no tienen conexión directa con el contenido preexistente.",
"Información de condensación sin recurrir a información redundante o apócrifal.",
"Priorice la exuberancia del vocabulario sobre la simplicidad, incluso si esto requiere una consulta frecuente con el diccionario.",
"Cultive una narración amplia e integral que permanece dentro de los vectores temáticos.",
"Respeta la fidelidad al contexto sin introducciones incorrectas o adiciones externas innecesarias."
] | Facilite la información sobre los protocolos Covid-19, la seguridad, el crucero, la moneda, las telecomunicaciones, el tráfico, el voltaje, las mascotas y las vacaciones de primavera. | Sistemático | refusal_input | 770 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nCOVID-19 protocols\n\nHealth, Safety and Protection\n\nCruise\n\nBasic Travel Information\n\nMoving\n\nClimate\n\nDuty Free\n\nCOVID-19 protocols\n\nTo ensure the health and safety of all who enter and reside in Bahamas, strict protocols were put into practice to minimize the spread of Covid-19.Find out what you need before traveling and what you can expect when you are here.Visit our COVID-19 travel requirements page.\n\nHealth, Safety and Protection\n\nAre Bahamas safe for tourists?\nYes, Royal Bahamas Police Force maintains a robust presence to ensure the safety of visitors and residents of Bahamas.We encourage him to maintain awareness of what is around him and valuables when he is in public areas, beaches and swimming pools, just as he would at home.\nAdditional Health and Safety Tips\n\nAccept only trips of licensed operators on land and sea, including taxis and vessel operators such as aquatic taxis, jet skis, banana boats, speedboats, etc.\nEnjoy the sun, but use sunscreen, take breaks and hydrate yourself with non-alcoholic beverages to prevent sunstroke.\nDo not swim alone and be careful if you decide to swim in the morning or after dusk.\nIf you have medical problems that may affect your ability to participate in strenuous excursions, consider diving if you have medical problems you can.\nWhen reserving an excursion, talk directly to your hotel or travel provider to find a trusted tour operator.It is not recommended to work with people who can approach you on the beach or on the street.\nThe purchase and use of marijuana is illegal and severe penalties are applied.\n\n\n\nCruise\n\nWhich cruise lines offer bahamas trips?\nCruise companies that serve the Bahamas islands:\nMSC Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line\nWhich islands have a port of scale for cruise ships?\nThe following islands and islets have a port of scale available for cruise trips:\nNassau and Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princess Cay Coco Cay\nIs a passport or visa to make a cruise to the Bahamas?\nAll the nationalities they usually need visa to travel to the Bahamas and intend to travel to the Bahamas on a cruise ship must get a visa from the Bahamas.The same applies to people traveling by plane to board a cruise ship traveling through the Bahamas.\nKnow more\n\nBasic Travel Information\n\nWhat kind of currency do Bahamas use?\nThe Bahamas dollar is kept at the same level as the US dollar and both are interchangeably accepted on all islands.\nATMS + Plus and Cirrus are at Banks in Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island and most main out Islands.\nAlthough certain places accept credit cards, it is advisable for you to carry money if you are exploring the out Islands.\nWhat should I take?\nSummer casual clothes can be worn during the day at any time of the year, but make sure to bring a jacket or sweater to colder nights from December to February.Most hotels, restaurants and casinos require jacket for men at night, especially in more cosmopolitan areas such as Nassau & Paradise Island and Freeport / Lucaya.\nBeach clothing is inadequate in churches, restaurants and casinos.Away from the beach or the pool, you should cover the swimsuit with a long shorts or t -shirt when walking the city streets.In more relaxed and remote areas, the dress code is more flexible.\nWill my cell phone work in the Bahamas?\nBusiness visitors and travelers will find that telecommunications services in Bahamas are comparable to the services found in most developed countries.A 100% digital switching system allows direct dialing to over 100 countries.The US and Canada are accessible through a direct call and most hotels offer direct dialing.\nBTC also has roaming agreements with 128 companies worldwide.To access BTC's GSM roaming system, just turn on the phone and wait for it to connect to the network.To verify that your home service provider is a BTC roaming partner or for the country's specific roaming rates, see BTCBahamas.com.\nWhat are the traffic rules in Bahamas?\nThe rules of the United Kingdom apply to the Bahamas, so drive to the left and be very careful on the roundabouts.Visitors can use the driver's license in the country of residence for up to three months and can also request an international driver's license.\nTo learn more about road traffic laws, visit www.roadtraffic.gov.bs.\nWill I need a voltage converter in the Bahamas?\nElectric outlets in Bahamas are 60 cycles / 120 volts, which is compatible with all US devices.British and European devices require a two -pin flat adapter and a 220 volt converter.\nCan I take my pet to Bahamas?\nYes, you can bring your pet to Bahamas, but you should prepare before leaving home.An import license from the Ministry of Agriculture and Marine Resources (Nassau) is required for all animals brought to the country.The license is valid for one year from the date of issue.\nFollow the links below to get important information about the importation of pets and to download the pet import form: Bringing pets to Bahamas Domestic Animal Importing Application The Bahamas Humane Society RequirementsCITES IMPORT / EXPORT OF ANIMAL PRODUCT / BY PRINDER APPLICATION TO IMPORT PLANTS CITES (ORCHIDS)\nWhen are the spring holidays in the Bahamas?\nThe spring vacation season in the Bahamas runs from late February to mid -April.",
"score": 0
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"context": "Cuando el visitante busca probar la auténtica cocina de las Bahamas, explorando platos típicos y nuevos sabores locales que la isla ofrece.",
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"class": "deportes acuáticos",
"context": "Cuando buscas actividades como buceo, snorkeling y surf en las aguas transparentes de las Bahamas.",
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"context": "Descubrir las playas más populares y frecuentadas de las Bahamas.",
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"context": "La explotación de las diversas facetas culturales y artísticas, como museos, galerías, eventos y tradiciones populares, que enriquecen las Bahamas.",
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"context": "Resumen Historia de la formación de las Bahamas.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
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Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?
Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. Casa / Planeje sua viagem / Perguntas frequentes /. Perguntas frequentes. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'htmlSnippet': 'Reserve sua <b>viagem</b>. cardápio. Casa / Planeje sua <b>viagem</b> / <b>Perguntas frequentes</b> /. <b>Perguntas frequentes</b>. Protocolos COVID-19. Saúde, segurança e proteção.', 'formattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTLqvWJqmCCXk6aIZ2_PjHNXNEPGANW6cuI00IUfUtENTfhtGZ66iWuo1E&s', 'width': '312', 'height': '162'}], 'metatags': [{'apple-itunes-app': 'app-id=1098173174', 'og:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:type': 'website', 'twitter:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:site_name': 'The Islands of The Bahamas', 'handheldfriendly': 'true', 'og:title': 'Bahamas - Perguntas frequentes', 'og:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'twitter:image': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg', 'twitter:site': '@visitthebahamas', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'De moeda e clima a transporte, você encontrará todas as respostas às nossas perguntas frequentes em nossa página do Guia da Ilha.', 'og:url': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://tempo.cdn.tambourine.com/windsong/media/bmto-hero-img-5fda3f136b00c.jpg'}]}} | ¿Cuáles son las principales islas del archipiélago de Fiji? | nan | entropia_lexical low | Bahamio | Agente de viajes. | [
"Use palabras rotundas sofisticadas",
"Lista de información detallada concisamente",
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"Cubrir operaciones monetarias meticulosamente",
"Examinar las características técnicas exhaustivamente"
] | Su objetivo es proporcionar información completa sobre el turismo de las Bahamas, que incluye zonas horarias, consejos, opciones de transporte, clima, compras libres de impuestos y actividades locales. También proporciona detalles sobre festividades culturales y opciones de aventura y ecoturismo. | Intelectual | refusal_input | 771 | [
{
"content": "This is important information if you are planning to avoid the season completely or would like to land well in the middle of the spring break.\nNights on the beach, sporting events and musical entertainment are some events generally organized for the spring vacation calendar.\nWhat time zone are Bahamas?\nBahamas are in the east time zone and follow daylight saving time.\nIs it expected to tip the bahamas?\nGiving chirps is common in Bahamas, and you should tip according to the quality of the service received.Messengers and porters usually receive $ 1 per suitcase, while most other servers (waiters, taxis, etc.) receive 15%.Please be advised that many establishments include the tip in total.\nWhat to do in Bahamas?\nBahamas are a country with 16 main islands, covering 100,000 square miles.There are numerous activities ranging from culture, leisure, adventure and ecotourism.\nWhere is the island of little pigs?\nBig Major Cay, home to a little piglet colony and often called Pigs Island is located in Exumas.\nWhat is Junkanoo?\nJunkanoo is a traditional celebration of the Bahamas that has been held for thousands of years.It involves complex costumes, cheerful music and carefully choreographed routines, all in the name of a small friendly competition.Watch the New Year's Boxing Day celebrations throughout the summer.\nHow long does it take to fly to the Bahamas?\nBahamas are a big country, flight times vary depending on the island you are going.East -coastline flights last only 1 hour.\n\nMoving\n\nWhat is the best way to get around in Bahamas?\nA public transport service (called Jitneys) is available on several of the main islands, including Nassau / Paradise Island and Grand Bahama Island.Usually it works from morning early (around 6:30 am) until around 19h00.The tariffs vary according to the route and pay the exact amount is required.Bus stops are marked.In New Providence, the basic rate is $ 1.25 per person;Areas outside the city of Nassau can cost up to $ 3.50.\nTaxis are conveniently located in most hotels and airports.You can also call a taxi or take one on the main islands street.Measured rates vary by island, but are reasonable and defined by law.Note that they often apply surcharge to more than two people and extra luggage.\nCar rental is available on most islands, as well as scooter and bicycle rental.In the smaller islands, golf carts to rent are a popular means of transport.\nSee transportation options\n\nClimate\nWhat is the mood in Bahamas?The wind winds bless the Bahamas islands with hot weather all year round.The minimum winter temperatures are on comfortable average 70 ° F (21 ° C) and summer maximums range from 80 to 90 ° F (26 to 32 ° C).Do the Bahamas have a rainy season?Even paradise needs to cool off with a little rain from time to time.Bahamas have a rainy season all year round, which explains our lush vegetation.Storms and thunder storms pass by quickly, so the rain never spoils their plans.The months of May and June usually have more rain, much of it falling into the northern and southern islands.Do bahamas have many hurricanes?Although the hurricane season is from June to November, we encourage visitors not to cancel their plans, as storm forecasts may be surprisingly inaccurate.If a hurricane stops your plans, many Bahamas hotels have hurricane cancellation policies that allow you to cancel and receive a total refund.See more information\n\nDuty Free\n\nCan I buy duty-free in Bahamas?\nFrom January 1, 1992, the government of the Bahamas community abolished all alcohol import rates, perfumes, fragrances, crystal, leather goods, jewelry, fine lines, tablecloths, watches, photographic equipment, porcelain,Binoculars and telescopes.Duty-free stores are marked with the DFS logo.Prices of these items are usually between 25-50% below US prices.\nWhere can I find local crafts?\nYou can find local crafts in straw markets and specialty stores or the Place Festival in Nassau, Bahama Craft Center at Paradise Island and Port Lucaya Marketplace on Grand Bahama Island.\nWho can shop without taxes on Bahamas?\nNot resident in the Bahamas, those who do not have a Bahamas passport, those who will leave the Bahamas in the next 45 days and those who have not worked in the Bahamas in the last 6 months.\nWhere can I find tax -free shopping in Bahamas?\nMain commercial areas include Freeport, Harbor Island, Nassau (including Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach and Bahamar Resort) and Paradise Island (including Atlantis Resort).Look for the global blue tax free signaling in the showcases.Participating stores can be found here.\nHow long does it take to receive my VAT refund?\nVisitors who make purchases at Global Blue affiliate stores will receive VAT refund immediately at the time of purchase.A digital store free card makes the process even faster.\nIs there a minimum purchase value?\nYes, the minimum purchase value for non -consumables is $ 25. The minimum purchase value for consumables, allowed only at Lynden Pindling International Airport in Nassau), is $ 50 for tobacco and alcohol and $ 25 for rum cakes.\nCan I use my purchases while in Bahamas?\nNo, the deduction of VAT applies only to the goods exported in your personal luggage.",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes Anda
O que é o Anda?
Como se efetua o download da App?
Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda.
Como me registo na App?
Para se registar na App deve introduzir os seguintes dados: nome, e-mail, número de telemóvel utilizado e palavra-passe. Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador.
Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer?
Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel?
Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas?
Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador.
Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação.
Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos.
Devo comprar títulos de transporte antes de viajar?
Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente.
Também é possível utilizar a App para passe Andante?
Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App.
Como faço uma viagem com a App?
Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação.
Quando devo efetuar a validação?
A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão.
Como devo efetuar a validação?
Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir.
O que fazer se acender uma luz vermelha no validador?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem.
Tenho de ter a App visível durante a viagem?
Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone.
Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel?
Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto.
Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App?
Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC).
Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês.
Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada?
Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes.
Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda?
A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA).
Metro do Porto – Toda a rede em operação
STCP – Toda a rede em operação
CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos
UNIR – Toda a rede em operação.
E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA?
A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA.
Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria?
Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.
Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem?
Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude.
Como posso ter acesso a um perfil social através da App?
Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.
Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens?
O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica.
Que método de pagamento posso usar?
Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal.
Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?
No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione:
1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda
Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h.
Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco?
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso.
Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda”
Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo?
Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura.
Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda?
Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”.
Como associo o cartão bancário à minha conta Anda?
No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido.
Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário?
No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5.
Posso alterar o meio de pagamento?
Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar.
Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago?
No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda.
A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura?
A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado.
Não consigo validar, o que faço?
Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço?
Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço?
Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço?
Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel?
O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima.
O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem?
Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída.
A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer?
Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer?
Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer?
Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer?
A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente.
A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer?
Deverá validar novamente.
Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer?
Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo.
Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização?
A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem.
O que fazer quando aparece a fiscalização?
Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal.
Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado?
Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova.
Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda?
Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas.
Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã?
Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução.
Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda?
A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição.
O que é NFC?
NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android.
O NFC tem de estar ligado durante toda a viagem?
Não. Apenas é necessário ligar antes de efetuar a validação de entrada. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'link': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-anda/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': 'Aceda às Perguntas Frequentes Anda. Esclareça todas as dúvidas relativamente à utilização da nossa aplicação.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '40 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:35:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/'}]}} | ¿Cuáles son los materiales principales utilizados para hacer baterías de teléfonos inteligentes? | nan | entropia_lexical high | Anda. | Soporte técnico de aplicaciones móviles | [
"Evite usar totalmente respuestas redundantes o innecesarias",
"Use la jerga técnica desde el área apropiada regularmente",
"Nunca proporcione datos personales no solicitados principalmente",
"Reiterar información importante con verbos enfáticos apropiados",
"Siga la estructura clara y lógica sin distorsionarlo deliberadamente",
"Responder de manera concisa y objetiva siempre necesaria",
"Evite ambigüedades o generalizaciones que puedan confundir contextualmente",
"Incluir toda la información esencial completamente explicada",
"No mezcle categóricamente no siempre temas relacionados",
"Respeta la formalidad del contexto previamente establecido"
] | Asistencia integral para el marco intermodal. | Organizado | refusal_input | 772 | [
{
"content": "Frequently asked questions\n\nWhat is the walk?\n\nHow do you download the app?\n\nTo download the app you must go to Google Play Store and then type ride the text box and load on the logo.\n\nHow do I register with the app?\n\nTo register with the app \\ x0deve introduce the following data: name, email, number of mobile phone used and password.Then click Continue and select the payment method by choosing one of the following options: 1.Bank card: Introduce card data; 2.ATM Value Payments: You will be presented a reference for use in an ATM of the Multibanco Network. After entering the data, you will receive: 1. \\ x0um SMS activation code; 2. \\ x0um confirmation emailRegistration with a link to activate the code received by SMS.To enter billing data later, to the user profile.\n\nI registered myself and I can't login.What should I do?\n\nYou may not be able to make \\ x0login \\ x0por several reasons, such as: there was a mistake to enter the email account at the time of registration, associated several email accounts with the same mobile number, or uninstalled and installed again toapplication.To unlock the account and be able to login you must contact the Linhandant through \\ xa0do \\ x0nnumber \\ x0226158151 or the email \\ x0 [email \\ x0proteced].\n\nCan I uninstall and install the app on my mobile phone?\nFor safety reasons, when the customer uninstalls and installs the app again, it is necessary to contact the liner to reactivate the account through the \\ x0nnomero \\ x0226158151 or the email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nWhy is it necessary to allow the walk to access the calls?\n\nThis permission is used only to obtain the equipment identifier (IMEI) to ensure an association of physical equipment with the user account.\nUnfortunately there is no permission to access only this information.\nIt is not done by the way \\ x0quest analysis to the state of the telephone, calls or contacts.\n\nShould I buy transport securities before traveling?\n\nNo, just turn on the app and validate with your mobile phone.According to the route made, the price to be paid for the trip will be calculated and later charged.\n\nIs it also possible to use the app for walking pass?\n\nYes. With \\ xa0anda \\ x0 no need to buy the walking pass at the beginning of the month.The app analyzes the trips it has made throughout the month and charges the most advantageous value for the customer.If you are entitled to social profile you should go to a walking store to associate the social profile with the app.\n\nHow do I take a trip with the app?\nBefore starting a trip you should make sure you have turned on: NFC, Bluetooth, internet access and location.These communications should remain linked throughout the trip. After just open the application and start the session (insert the user and password) and perform the validation.\n\nWhen should I validate?\n\nValidation is made: before entering the meter or train, in one of the validators installed at the stations; the validator at the entrance of the bus. Validation is mandatory whenever it changes line or transport. There is no change in validation regarding the use of thecard.\n\nHow should I validate?\n\nTo validate properly, simply approach the mobile phone (back-NFC zone) to the validator keeping it property 2 or 3 cm away for a few seconds and wait for a green light to be lit in the validator and a validation sound is emittedCorrect. It will appear in the app an initiated travel notification. It is important to note that the location of the NFC antenna varies according to the smartphone model, so the correct position for validation (distance, communication point) may differ.\n\nWhat to do if you light a red light in the validator?\n\nVALIDA again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator.If you are unable to contact the linen through number 226158151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\nWhat to do if the validation emit a red light but comes in the app a trip notification started?\n\nVALIDA again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. So you can start the trip.\n\nDo I have to have the app visible during the trip?\n\nNo. It must have the application in operation, but it is not mandatory to be visible during the trip.You can use other applications or suspend the screen. For correct app operation during the trip, it is necessary to delete any battery optimization processes applied by the smartphone software.\n\nCan I install the app and access my account in more than a mobile phone?\n\nNo, each account is personal and non -transferable and is associated with a concrete smartphone.\n\nIf you have already bought a walking pass can I use the app?\n\nYes, but the value that exists on the Andante card will not be returned or transferred to the app walk.The amount payable for the trips made with the application is calculated solely depending on the trips recorded in the application without taking into account the previously acquired monthly subscription (loaded in PVC support).\nIt is therefore recommended that subscription customers begin the use of the app at the beginning of the month.\n\nCan I use the Andante Pass loaded on a walking card and the app alternately?\n\nNo, because the customer can risk paying the same trip using different supports.\nIn which lines and transportation operators can I use the App Code?\n\nThe walrus app can be used on any of the lines of operators adhering to the walking intermodal system (SIA).\nPorto Metro - The entire network in operation\nSTCP - All network in operation\nCP Porto - Urban Comboios do Porto that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos stations\nUNIR - The whole network in operation.\n\nWhat if part of my trip is made in a line that is not part of the SIA?\n\nThe app is only valid in the walking intermodal network.To make any trip, or part of it, outside the SIA network you will need to purchase your own ticket. Remember that it is always necessary to validate with the mobile phone in the validator before starting a trip in the section belonging to the SIA.\n\nHow to proceed if the app is identified with excessive battery consumption?\n\nIf app is identified with excessive battery consumption do not finish the app (if you are traveling) and make sure you have executed the recommendations on how to set your device.\n\nCan I perform mobile data cleaning applications when traveling?\n\nNo, these applications can cause the early end of the trip, being in a situation of fraud.\n\nHow can I have access to a social profile through the app?\nHead to a walking store to place the order.The PVC card will no longer be associated with the social profile being associated with the app. The calculation of travel cost will be made considering the social profile discount, whenever it is favorable to the customer.\n\nHow is the amount to pay for my trips calculated?\n\nThe tariff to apply to trips made using the app is exactly the same as the tariff in force in traditional billion. The difference is that, in this case, the system optimizes the amount to be paid at the end of the month depending on the trips made, which aregrouped according to the combination of more favorable and economic transport securities.\n\nWhat payment method can I use?\n\nYou can pay through: 1. \\ XA0 PARAGES OF LOW VALUE, ARTING A MULTIBAC Card in ATM of the MB.2 Network.Discover Network, Diners Club Inenational, JCB, Union Pay, MB, among others. These options are defined at the time of registration or in the personal area.\n\nHow do I associate the Multibanco card to my account is walking?\n\nAt the time of registration, select the options of low value payments and will be presented to you a reference.Head to an atm from the MB network, enter the card and select:\n1. \\ x0pags and other services2. \\ X0Transports3.\nFinally, enter the reference provided by the application and confirm the data. The Association of the Card Card to Account And may take up to 24h.\n\nWhen are low -value payments for ATM?\n\nThe debt of values related to the use of the walking will be made in the ATM account twice a month, until 2 and 16. The use of the Walk may be unable from the moment when the collection is not successfully made.\n\nWhat is the description of the low value payment operation\n\nThe debt of values related to the use of the walking will be made in the ATMs account assuming one of the following descriptions: 05 “low value transactions - Urban Transport” 10 “travel payment” 10 “payment walks”\n\nIf there are two debts per month in case of payment by ATM card, then the tariff optimization does not cover a full month?\n\nYes. Payment is made at two moments of the month but optimization is always performed within a month.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Funciones avanzadas de los teléfonos inteligentes",
"context": "Cuando la consulta se trata de características más allá de lo básico",
"id": "A1"
},
{
"class": "Configuración de seguridad en dispositivos móviles",
"context": "Consejos para garantizar un buen nivel de seguridad en el dispositivo, incluidas las contraseñas, la biometría y el cifrado de datos.Las configuraciones de seguridad son cruciales para proteger la información personal del usuario y prevenir los accesos no autorizados.La instrucción puede cubrir la configuración de los modos de autenticación, como digitales o faciales, y la actualización del software para la corrección de vulnerabilidades.También es importante informar sobre las distinciones y las configuraciones de las aplicaciones.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Problemas técnicos de hardware",
"context": "preguntas relacionadas con el mal funcionamiento de las partes físicas",
"id": "A3"
},
{
"class": "Procesos de autenticación de servicios en línea",
"context": "Cómo realizar controles de seguridad para acceder a cuentas digitales",
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{
"class": "Configuración de la red inalámbrica",
"context": "Cuando se trata de conectar el dispositivo a una red Wi-Fi",
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"class": "Solución de problemas de software en dispositivos móviles",
"context": "cuando hay problemas en la aplicación o en el sistema operativo y se buscan solucionar errores comunes",
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"class": "Métodos de pago internacionales",
"context": "Preguntas sobre cómo realizar pagos en diferentes monedas en compras o servicios en línea",
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"class": "El reembolso en las solicitudes de compra",
"context": "Información sobre los procesos de devolución de procesos pagados en las transacciones realizadas a través de aplicaciones, incluidos los plazos y los pasos para solicitar el reembolso.Las instrucciones detallan las políticas de devolución de la empresa, los contactos de apoyo y los métodos o tarjetas de crédito de la cuenta.Es fundamental notificar la emisión de controles adicionales que puedan ser necesarios por parte de la empresa proveedora de servicios.",
"id": "A8"
},
{
"class": "servicios de localización en aplicaciones móviles",
"context": "Uso de servicios que rastrean la posición geográfica del usuario con precisión y ayudan a personalizar las ofertas y servicios basados en la ubicación. El contexto puede incluir la optimización de datos de ubicación para las recomendaciones de ruta, seguridad adicional mediante el seguimiento de ubicación en caso de pérdida de dispositivo y características adicionales basadas en la geolocalización que mejoran la experiencia de uso.",
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{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A18"
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes Anda
O que é o Anda?
Como se efetua o download da App?
Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda.
Como me registo na App?
Para se registar na App deve introduzir os seguintes dados: nome, e-mail, número de telemóvel utilizado e palavra-passe. Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador.
Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer?
Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel?
Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas?
Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador.
Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação.
Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos.
Devo comprar títulos de transporte antes de viajar?
Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente.
Também é possível utilizar a App para passe Andante?
Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App.
Como faço uma viagem com a App?
Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação.
Quando devo efetuar a validação?
A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão.
Como devo efetuar a validação?
Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir.
O que fazer se acender uma luz vermelha no validador?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected].
O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada?
Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem.
Tenho de ter a App visível durante a viagem?
Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone.
Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel?
Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto.
Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App?
Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC).
Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês.
Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada?
Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes.
Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda?
A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA).
Metro do Porto – Toda a rede em operação
STCP – Toda a rede em operação
CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos
UNIR – Toda a rede em operação.
E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA?
A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA.
Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria?
Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.
Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem?
Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude.
Como posso ter acesso a um perfil social através da App?
Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.
Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens?
O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica.
Que método de pagamento posso usar?
Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal.
Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?
No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione:
1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda
Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h.
Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco?
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso.
Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor
O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda”
Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo?
Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura.
Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda?
Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”.
Como associo o cartão bancário à minha conta Anda?
No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido.
Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário?
No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5.
Posso alterar o meio de pagamento?
Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar.
Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago?
No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda.
A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura?
A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado.
Não consigo validar, o que faço?
Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço?
Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço?
Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço?
Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel?
O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima.
O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem?
Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída.
A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer?
Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected].
O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer?
Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer?
Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado.
Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer?
A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente.
A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer?
Deverá validar novamente.
Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer?
Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo.
Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização?
A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem.
O que fazer quando aparece a fiscalização?
Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal.
Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado?
Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova.
Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda?
Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas.
Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã?
Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução.
Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda?
A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição.
O que é NFC?
NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android.
O NFC tem de estar ligado durante toda a viagem?
Não. Apenas é necessário ligar antes de efetuar a validação de entrada. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'link': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-anda/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': 'Aceda às Perguntas Frequentes Anda. Esclareça todas as dúvidas relativamente à utilização da nossa aplicação.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '40 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:35:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/'}]}} | ¿Cuáles son los principales tipos de tarjetas de crédito emitidas en todo el mundo? | nan | entropia_lexical high | Andante | Especialista en aplicaciones móviles Soporte técnico | [
"Use el vocabulario exuberante y lejano en todas las respuestas proporcionadas dentro del contexto aplicado.",
"Asegúrese de estar completamente detallado al describir los detalles de cualquier trato.",
"Incorpore ejemplos ilustrativos vertiginosos para dilucidar conceptos o información discutidos.",
"Evite mencionar completamente elementos o temas que no están explícitamente dentro del contexto.",
"Esquema las instrucciones claramente para evitar cualquier posible malentendido del presente interlocutor.",
"Aclarar todos los puntos nublados o ambiguos para fortalecer la claridad y la integridad.",
"Siempre mantenga un tono cortés, pero sin caer en actitudes excesivamente efusivas o insistentes.",
"Surgir para simplificar o importar detalles importantes en el proceso de comunicación establecido.",
"Dirígete al interlocutor utilizando un lenguaje formal y respetuoso, pertinente al medio ambiente en cuestión.",
"Se hacen sí mismos para proporcionar respuestas concisas que contemplen toda la amplitud del contexto discutido.",
"Corrija suavemente cualquier posible malentendido o malentendido de los interlocutores, proporcionando elucidación.",
"Manténgase dentro del alcance del contexto sin divergir a temas no irrelevantes o irrelevantes.",
"Esforzarse por ofrecer soluciones prácticas, justificadas y directamente relacionadas con el problema abordado.",
"Promueva una atmósfera de confianza y seguridad, demostrando una capacidad y conocimiento sólidos.",
"Establezca respuestas basadas en referencias directas y no controvertidas al texto proporcionado."
] | Su objetivo es proporcionar aclaraciones integrales relacionadas con el uso de la aplicación, la deuda automatizada, la cautivación, la facturación, la validación, la asociación de tarjetas y la resolución de dificultades técnicas. | Extrovertido | refusal_input | 773 | [
{
"content": "In the first payment of the month the regularization of the amounts of the previous month is made. In the according to the payment the travels of the current month are included. In the monthly invoice is included the list of movements made in the customer's account, to regularize the travels of the month to whichIt concerns the invoice.\n\nCan I associate my most than one account (user) Card?\n\nYes. Just insert the reference provided by the application, as described in the frequent question “25.How do I associate the Card Card to my account \\ XA0anda? ”.\n\nHow do I associate the bank card to my account?\n\nAt the time of the registration select the Card/Credit Card option and enter the data requested. These data will not be stored by the CDA.and the unrest of this value.These movements allow you to validate that the necessary operations are supported by the card introduced.\n\nWhen are payments for bank cards debited?\n\nAt the end of each week will be captivated from \\ x0plafond \\ x0de card credit the optimized amount of travels made to that date.Of these weekly captivations - held on the 7th, 14th, 21st and 27th of each month - no debt in the customer's bank account. The total cost of travel will be debited at the beginning of the month following use, between 3 and 5.\n\nCan I change the payment method?\nYes. If you want to change MB to credit card / debit, activation is immediate and can continue to travel.If the change is a credit / debit card to MB, involving the association of reference generated through an ATM box, the activation takes approximately 24 hours, during which it will not be able to travel.\n\nHow can I get the invoice regarding the amount paid?\n\nAt the end of the month an invoice will be issued, sending to the email address indicated in the registration in the app. The invoice will indicate the transportation securities and the trips associated with it.You can also access your app invoices from the tariff area (€). Billing data (name, NIF, home) will be the ones in the customer profile and can be updated at any time in the app itself.\n\nThe one that corresponds to the additional 0.10 € that appear on the invoice?\nValidation of boarding (starting or traveling) is supported by the emulation of a walking card, according to the specification of Calypso HCE (Host Card Emulation) standard.This component is critical to ensuring the necessary security and prevention detection/detection mechanisms of the dematerialized solution.Thus, in the months when the app is used will be charged 0.10 € for the emulation of the Virtual Andante Card. It should be noted that this solution compares well and is even advantageous regarding the use of the PVC card (whose validity is 60months, ie 5 years) at a current cost of 6 €, prepaid, regardless of whether or not it is used.\n\nI can't validate, what do I do?\n\nBefore validating check that you have turned on: NFC, \\ XA0Bluetooth, Internet and Location and performed recommendations on how to set your device. Try validating again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. If you can't contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “unknown card”, “reading error”, “writing error” and “invalid title” appears, what do I do?\nMake sure you have executed the recommendations on how to configure your device and if your behavior for validation - stable presentation of the NFC antenna to the validator - is being correct.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. If you can't contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “Invalid Card” message appears, what do I do?\n\nMake sure the associated bank card is active and valid.If not, you will have to associate a new card. If you can't contact the linen through \\ x0nnumero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “Expired Card” message appears, what do I do?\n\nMake sure you have internet connection.If not, wait a few minutes and try again. If you have not made use of the app for a wide period of time, you can reinstall it through the Google Play Store and make all settings requested after \\ XA0Login.In the end, try validating again. If the error persists contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nWhat happens if you run out of battery on your mobile phone?\nThe customer must ensure that he has enough battery on his mobile phone to make the trip. On the contrary, he should buy a physical transportation title to travel. If he is without battery during the trip, he is considered to travel illegally (since he has noa valid title) being subject to its fine.\n\nWhat happens if the app does not detect some stops/stations during the trip?\n\nIf it is not the start or end of the trip, there is no problem.The important thing for calculating the amount to pay for the trip is the input and output stations/stations.\n\nThe stop/exit station was poorly registered, what should I do?\n\nIf the exit station is not properly registered contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nMy travel history is not correct, what should I do?\n\nIf the history of the trips seems incorrect you should send an email to \\ x0 [email \\ x0protected] with the error detected.\n\nThe calculation of travel seems incorrect to me, what should I do?\n\nIf the incorrect travel calculation you should send an email to \\ x0 [email \\ x0protected] with the error detected.\n\nI hung up the Bluetooth inadvertently, what should I do?\n\nThe app will show a message to ask you to turn on \\ x0bluetooth again.If you do not immediately do so, the app will finish the trip, so you should validate again.\n\nThe trip to the app is over and I'm still traveling, what should I do?\n\nShould validate again.\nI already got out of the vehicle and the app hasn't finished the trip yet, what should I do?\n\nIn a normal situation should not have any intervention, as the app may take up to 60 minutes to finish the trip after leaving the vehicle.\n\nHow is the inspection done?How to proceed when inspection appears?\n\nThe inspection of the app can be done by two complementary processes: i) \\ x0 presentation to the inspection screen, in which the place, time and start line is indicated, also having a clock with dynamic presentation of theseconds to avoid the possibility of diffusion of a static image) \\ XA0Pela interaction of \\ x0smartphone \\ x0com inspection equipment, which recognizes the mobile phone as a regular travel title if the customer has previously validated at the beginning of the trip.\n\nWhat to do when inspection appears?\n\nYou should select the CDA CDA enforcement option, which is only available when the application is in travel mode, and show the inspector the information that appears on the screen.You should then bring your mobile phone closer to the inspector's equipment.\n\nCan I make a validation on another operator or line without the first trip to end?\n\nTo make a transhipment you do not need to expect the current trip to end.If you validate with a trip to the app automatically ends the ongoing trip and starts a new one.\n\nHow to configure your device to use the App Code?\nSee the tutorial (video) or the leaflet available throughout the sales network.\n\nShould I allow the app to remain running after turning off the screen?\n\nSome versions of the operating system limit application operation after turning off the screen.If applicable to the app, you must be allowed to continue running.\n\nWhat type of mobile phone is compatible with the app walk?\n\nThe Android mobile phones compatible with 5.0 or more, equipped with NFC and \\ XA0Bluetooth. The Google Pixel equipment higher than the 4A version already allow the app to go without any restrictions.\n\nWhat is NFC?\n\nNear Field Communication (NFC) is a short -range wireless technology (approximately 4cm) that allows you to transfer information between two NFC devices, in this case between the mobile phone and the validator.When the customer brings the mobile phone closer to the validator, they communicate via NFC and start validation is made. In some devices it is possible to select the processing method associated with this technology, so that the application is working properly.Whenever it is possible to select the processing method, the method associated with the Android operating system should be chosen.\n\nDoes the NFC have to be connected throughout the trip?\n\nNo. It is only necessary to call before the input validation.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "consulta arancelaria",
"context": "Cuando el cliente quiera comprobar los precios actualizados de los diferentes tipos de servicios o productos ofrecidos.",
"id": "A1"
},
{
"class": "configuración de la tarjeta",
"context": "Ajustar las Preferencias de tarjeta bancaria dentro de la solicitud.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Estado de conexión del servidor",
"context": "Compruebe la conexión.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Modificación de los datos personales",
"context": "Actualizar la información de registro, como nombre, dirección o número de contacto, en la solicitud, asegurando la corrección de todos los datos.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Información sobre la seguridad de la APP",
"context": "Seguridad.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Verificación del saldo de la cuenta",
"context": "Consulte el equilibrio.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Cuestiones de ingresos",
"context": "Para aclarar las dudas relativas a los gastos mensuales, como los importes cobrados y los detalles del consumo.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Problemas técnicos de la APP",
"context": "- No. Es difícil.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Información sobre la validez de la tarjeta",
"context": "Validación.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Configuración de permisos de la aplicación",
"context": "- No lo sé.",
"id": "A10"
},
{
"class": "apoyo al trasbordo",
"context": "Cuando necesite asistencia para realizar una transferencia de línea o de operador, manteniendo el cumplimiento de los pagos, asegurando el correcto funcionamiento del servicio.Si el viaje está en curso y necesita continuidad, el apoyo ayudará en el proceso sin dañar la experiencia del cliente.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A12"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A13"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A14"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A15"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A16"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A17"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A18"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A19"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A20"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo.
INGRESSOS
Preciso de um ingresso para visitar o Edge?
Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui.
Quanto custam os ingressos?
Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos.
São cobradas taxas de emissão de ingressos?
Não, não há taxas de emissão de ingressos.
O que está incluído no preço do ingresso?
Todos os ingressos para o Edge incluem:
✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100
✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental
✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental
✔ Foto digital gratuita de lembrança
Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído:
✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido
✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos)
✔ Livro de recordações
Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso?
Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS?
Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.
Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected].
Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge?
Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra.
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
SUA VISITA
Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita?
Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser!
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]
E se eu não receber o e-mail de confirmação?
Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected]
O Edge é adequado para todas as idades?
Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto.
Em que andar fica o Edge?
O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.
Devo me vestir para o clima na ocasião?
O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.
E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima?
O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.
O Edge fica aberto em condições climáticas ruins?
O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.
O Edge é acessível para pessoas com deficiência?
O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.
Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas?
Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos!
Posso trazer meu animal de estimação?
Somente animais de serviço são permitidos no Edge.
Posso trazer comida ou bebida?
É proibido trazer alimentos e bebidas de fora.
Carrinhos de bebê são permitidos?
Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge.
Posso levar bicicletas, patinetes ou skates?
É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue.
Posso trazer bagagem?
Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge. Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.
Posso tirar fotos?
Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las!
Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
E se eu perder alguma coisa no Edge?
Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.
Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança?
Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.
Há uma loja de presentes?
Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.
GRUPOS
Posso fazer uma reserva de grupo?
Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui.
DESCONTOS
Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge?
Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site.
Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos?
Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.
Há descontos para estudantes?
Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.
Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA?
Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online.
CHEGADA
E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso?
Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
E se eu chegar antes do meu horário de entrada?
Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. Não há uma área de espera no Edge para os próximos horários de entrada.
E se eu precisar de mais ingressos quando chegar?
Os ingressos para venda no Edge estão sujeitos à disponibilidade, não há garantia de que poderemos oferecer ingressos adicionais ou de que seu horário de entrada terá reservas adicionais disponíveis. Nossa sugestão é que você faça a reserva online, se possível, antes de sua visita. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}} | ¿Qué tipos de Nimbostratus son? | nan | entropia_lexical high | Skyler | Asistente turístico | [
"Incorporar técnico y becas durante la explicación",
"Ingrese los detalles meticulosamente y con precisión",
"Asegure una claridad incuestionable en todas las respuestas proporcionadas",
"Evite usar abreviaturas o simplificaciones innecesarias",
"Mantener un idioma asertivamente formal y profesional",
"Evidencia del origen confiable de los productos a fondo",
"Implementado en detalle y perspectivas analíticas",
"Use construcciones compuestas y compuestas, preferiblemente",
"Adoptar una postura informativa e esclarecedora en todos los contextos",
"Generalmente respuestas elaboradas sin alejarse del núcleo de la pregunta"
] | Proporcione asistencia integral a los visitantes de borde, cubriendo la accesibilidad, las condiciones climáticas, las reservas, la seguridad y las pautas excepcionales. | Cooperativo | refusal_input | 775 | [
{
"content": "Is the Edge open in bad weather conditions?\n\n\nThe EDGE has an internal and external views and is open during all normal weather conditions, but we reserve the right to close the platform open during adverse or extreme weather conditions at our discretion.Unless we have decided to close the Edge, tickets will not be exchanged due to the climate.If Edge or part of the EDGE closes due to severe weather conditions, experiences of the experience will be available to provide assistance and information. \\ XA0\n\nIs Edge accessible to people with disabilities?\n\n\nEdge offers elevators and ramps to those who need them to visit it.Visitors who need assistance, such as equipment or auxiliary services, should contact the visitors service at (332) 204-8500 or [email \\ x0protected] before visiting for additional assistance or information.\n\nI don't feel good when using elevators.Can I use the stairs?\n\n\nNo, unfortunately the stairs are not available for use by visitors except in emergency situations.All visitors must access EDGE by elevator.The route to the top takes only 60 seconds!\n\nCan I bring my pet?\n\n\nOnly animals of service are allowed in the EDGE.\nCan I bring food or drink?\n\n\nIt is forbidden to bring food and drinks out.\n\nAre baby carts allowed?\n\n\nYes, baby strollers are allowed, but you will be asked to remove the child and double the cart to access the elevators and escalators of the Edge experience.\n\nCan I take bikes, scooters or skateboards?\n\n\nIt is forbidden to bring bikes, scooters and skateboards to the Edge.There is a nearby bike rack at 30th Avenue and 10th Avenue.\n\nCan I bring luggage?\n\n\nBackpacks and bags of normal size are allowed in the EDGE. \\ X0 large bags and luggage are not allowed.We have no cabinets or space to store your personal articles.For security reasons, Hudson Yards reserves the right to inspect all volumes.You agree with this inspection by visiting Edge. \\ XA0\n\nCan I take photos?\n\n\nYes!We encourage you to take pictures of your experience.Remember to mark #edgenyc if you share your images on social networks.We would love to see them!\nNote that photos are allowed only for personal use.Professional photographic equipment, video cameras, recording devices, tripods, lights and other equipment are not allowed.For press or media consultations, contact [email \\ x0protected]. \\ X0\nI want to visit at sunset.What time should I book?\n\n\nWe inform the sunset time on our homepage as a reference for visitors.However, sunset times change throughout the year.Depending on when you want to visit, we suggest you do your own research.We suggest that you set aside at least an hour before sunset to ensure you are on the platform in time.Sun sunset time is very popular, so we recommend that you make the reservation in advance.\n\nWhat if I lose something at Edge?\n\n\nDuring his visit, talk to an experience ambassador to communicate that he has lost something.After your visit, please contact us for assistance. \\ XA0\n\nAre there articles that will be confiscated when I go through the safety survey?\n\n\nNo weapon of any type will be allowed beyond the safety check point.Bottled water is allowed in a closed container.Any food from the outside will be confiscated. \\ XA0\n\nIs there a gift store?\n\n\nYes, the gift store is at Level 4 of The Shops and Restaurants at Hudson Yards.Edge's memories are also available at level 100. \\ XA0\n\nGroups\n\nCan I make a group reservation?\nYes!Group reservations are required for groups of 15 or more people.Contact us at (332) 204-8500 or send an email to [email \\ x0protected] to get information about your group visit or visit our group reservations page here.\n\nDiscounts\n\nHow do I get the best ticket price for Edge?\n\n\nFor the best price, make the reservation on our site.\n\nI am a resident of the city of New York.Are there discounts?\n\n\nYes!We have a special price for New York residents so you can enjoy Edge!Note that discount tickets for New York residents are only available online.They are not available for purchase at EDGE's box office or local kiosks.Be prepared to present at the entrance an identity document with a new York address. \\ XA0\n\nAre there any discounts for students?\n\n\nUnfortunately not.But if you are a student who lives in New York, you can save by reserving our tickets to New York residents here.\n\nAre there discounts for US Armed Forces members?\nYes, we offer tickets with reduced prices for active and retired members of the US Armed Forces with valid identification.To book, contact one of our customer service representatives here or call (332) 204-8500.Please note that the discount is not available online.\n\nARRIVAL\n\nWhat if I lose the entrance time scheduled at my ticket?\n\n\nIf you lose your entry time, talk to an experience ambassador, who may be able to arrange so that you enter the next time available.This possibility is not guaranteed.Tickets cannot be exchanged or refunded. \\ XA0\n\nWhat if I arrive before my entry time?\n\n\nWe suggest that you know everything Hudson Yards has to offer while waiting for your entry time.There is no waiting area at Edge for the next entry times. \\ XA0\n\nWhat if I need more tickets when you arrive?\n\n\nEDGE ticket tickets are subject to availability, there is no guarantee that we can offer additional tickets or that your entry time will have additional reserves available. \\ XA0 Our suggestion is that you make the reservation online, if possible, before yoursVISIT. \\ XA0",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "visita en días soleados",
"context": "Cuando el tiempo es bueno y hay luz solar",
"id": "A1"
},
{
"class": "Rampes y acceso",
"context": "Cuando sea necesario discutir la organización y la presencia de rampas y acceso para garantizar la accesibilidad. Esto incluye todas las instalaciones que facilitan la circulación de personas con discapacidad o dificultades de movilidad.",
"id": "A2"
},
{
"class": "uso de escaleras en estructuras públicas",
"context": "En situaciones en las que se mencione el uso de escaleras como medio de acceso o de movimiento, ya sea por su presencia, ausencia o restricciones específicas para su uso.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Política de entrada de animales domésticos",
"context": "Las autoridades competentes podrán examinar si las medidas adoptadas en el marco de la presente Decisión son compatibles con el Derecho interno.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Restricciones en materia de alimentos y bebidas",
"context": "En cuanto a cualquier mención de la prohibición o aceptación de traer alimentos y bebidas desde fuera de cualquier lugar público, ya sea que las restricciones sean claras o no.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Uso de carros de bebé en lugares turísticos",
"context": "Enlazada a reglas o condiciones que permiten o limiten el uso de cochecitos para bebés en lugares visitados por turistas, como parques, museos o atracciones específicas.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Reglamento del vehículo personal",
"context": "regula el uso de bicicletas, scooters y skateboards",
"id": "A7"
},
{
"class": "Política de equipaje en las atracciones públicas",
"context": "en las ocasiones en que se establezcan normas y limitaciones para el transporte de equipaje en lugares públicos.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Directrices para la fotografía aficionada",
"context": "Cuando se mencionan reglas para tomar fotos",
"id": "A9"
},
{
"class": "Programa para ver la puesta de sol",
"context": "El programa de actividades de la Fundación para la Educación, la Educación y la Educación se dirige a las organizaciones de visitas con la intención de contemplar la puesta de sol.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Procedimientos para objetos perdidos",
"context": "medidas activadas en caso de pérdidas",
"id": "A11"
},
{
"class": "artículos restringidos en los puntos de control",
"context": "Hay artículos prohibidos en seguridad",
"id": "A12"
},
{
"class": "Ubicación de las tiendas de regalos",
"context": "información sobre su ubicación",
"id": "A13"
},
{
"class": "Información sobre las reservas de grupo",
"context": "implica el procedimiento para marcar las visitas de grupo",
"id": "A14"
},
{
"class": "Política de precios y descuentos",
"context": "Relacionado con las mejores estrategias y consejos para obtener precios más bajos o condiciones especiales, incluida la información sobre descuentos disponibles para residentes, estudiantes, militares u otras categorías específicas.",
"id": "A15"
},
{
"class": "Procedimientos de entrada para los visitantes",
"context": "En el contexto de la visita, el objetivo de la visita es facilitar la información sobre los horarios, qué hacer si se pierde el tiempo previsto o la necesidad de ajustes en la entrada.",
"id": "A16"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A17"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A18"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A19"
},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A20"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A21"
},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A22"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A23"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A24"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A25"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site.
Os produtos são originais?
Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Enviamos também a nota fiscal de venda do produto.
Pronta entrega?
Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras.
Quando receberei meu produto?
Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete.
Como verificar o andamento da entrega?
O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/
Os produtos possuem garantia?
Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra.
Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu?
Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis.
Posso cancelar minha compra?
O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são\xa0...', 'htmlSnippet': 'Abaixo estão algumas <b>perguntas frequentes</b> de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são ...', 'formattedUrl': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>midobroficial.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRtm70Mt7qeeoueL8aJdh8Rd5mooKqB4bYoDIRbpNA-TaiZV023_V4PBxg&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'organization': [{'logo': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/65e8dc711023e.png?v=1718583587', 'url': 'https://lojamidobroficial.com'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'theme-color': '#FF6600', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Xiaomi do Brasil', 'sb.validation_hash': 'BLI-lBjHBqEgbyuVhaGqWgnehVSYNJHfbObLBTLvTkoEcufaPpqKZczPOZdaUCQSaPxZQcHnjcjVQaJOkTiKCFVifdZFTXGFggIu', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'twitter:image:height': '240', 'msapplication-navbutton-color': '#FF6600', 'og:description': 'Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? O código de rastreio será enviado para seu e-mail (em a', 'og:image:secure_url': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'twitter:image': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'facebook-domain-verification': 'ouxcz62n2zz7cjzhq7ke8xxv0w0g5t', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#FF6600', 'twitter:image:width': '240', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0, minimal-ui', 'shopify-digital-wallet': '/58166673544/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435'}]}} | ¿Cuáles son las capitales de los estados del sureste de Brasil? | nan | entropia_lexical high | Tarcísio | Vendedor en línea | [
"Use una terminología excesivamente compleja",
"Limitado a formatos estandarizados estrictos",
"Mantener soluciones lógicas predominantemente precisas",
"Enviar información detallada de manera eficiente",
"Invocar jurisprudencia legalmente relevante legalmente relevante"
] | Proporcione información completa sobre la autenticidad de los productos, los plazos de entrega, el cálculo de la carga y la confirmación del progreso de la entrega, proporcionando un apoyo informativo y eficiente para los consumidores, optimizando la experiencia de compra. | Creativa | refusal_input | 776 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\n\nBelow are some frequently asked questions from our customers before buying on our site.\n\nAre the products original?\n\n\nAll products sold are original and warranty.We also sent the product sales invoice.\n\n\nPrompt delivery?\n\n\nSmartphones prompt delivery and other products with the deadline set in the shopping cart.\n\n\nWhen will I receive my product?\n\n\nWe have 2 shipping options.Which will be calculated in the checkout step in the purchase process.For more information on deadlines and delivery, go to our freight policy page.\n\n\nHow to check the delivery progress?\n\n\nThe tracking code will be (sent to your email within 5 days after order) with a consultation link.The query can also be made directly on the Post Office website using your screening code or on the following site: https: // global.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "política de devolución",
"context": "Cuando se soliciten las normas de devolución",
"id": "A1"
},
{
"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "Esta clase se utiliza para obtener información detallada sobre qué formas de pago serán aceptadas para las compras en nuestra plataforma.Incluye explicaciones sobre tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, boletines y billeteras digitales.Por lo general, incluye preguntas como: \"¿Puedo pagar con Paypal?\", \"¿Qué bandejas de tarjeta son aceptadas?\"o \"¿Existe la posibilidad de pago por cuotas?\"Esta información es crucial para que el cliente sepa exactamente qué opciones están disponibles antes de finalizar la compra.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Información de contacto de apoyo",
"context": "Cuando el cliente necesita comunicarse con el apoyo",
"id": "A3"
},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A4"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
"id": "A5"
},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
"id": "A6"
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A7"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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{
"class": "Intercambio y devolución",
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{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A12"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas Frequentes
Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site.
Os produtos são originais?
Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Enviamos também a nota fiscal de venda do produto.
Pronta entrega?
Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras.
Quando receberei meu produto?
Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete.
Como verificar o andamento da entrega?
O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/
Os produtos possuem garantia?
Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra.
Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu?
Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis.
Posso cancelar minha compra?
O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são\xa0...', 'htmlSnippet': 'Abaixo estão algumas <b>perguntas frequentes</b> de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são ...', 'formattedUrl': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>midobroficial.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRtm70Mt7qeeoueL8aJdh8Rd5mooKqB4bYoDIRbpNA-TaiZV023_V4PBxg&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'organization': [{'logo': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/65e8dc711023e.png?v=1718583587', 'url': 'https://lojamidobroficial.com'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'theme-color': '#FF6600', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Xiaomi do Brasil', 'sb.validation_hash': 'BLI-lBjHBqEgbyuVhaGqWgnehVSYNJHfbObLBTLvTkoEcufaPpqKZczPOZdaUCQSaPxZQcHnjcjVQaJOkTiKCFVifdZFTXGFggIu', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'twitter:image:height': '240', 'msapplication-navbutton-color': '#FF6600', 'og:description': 'Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? O código de rastreio será enviado para seu e-mail (em a', 'og:image:secure_url': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'twitter:image': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'facebook-domain-verification': 'ouxcz62n2zz7cjzhq7ke8xxv0w0g5t', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#FF6600', 'twitter:image:width': '240', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0, minimal-ui', 'shopify-digital-wallet': '/58166673544/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435'}]}} | ¿Qué países forman parte de la organización de países exportadores de petróleo (OPEP)? | nan | entropia_lexical high | Orion | Asistente de comercio electrónico | [
"Use notas de poliidez y cordialidad por escrito siempre.",
"Mantenga el tono formal, evitando la jerga, el coloquialismo y las abreviaturas.",
"Proporcione respuestas asertivas, sucintas y objetivas a los interlocutores.",
"Estrictamente atención a la información, evitando conjeturas.",
"Siempre consulte los recursos proporcionados, como formularios o localizadores.",
"Promover una experiencia positiva, guiar y expresar empatía.",
"Conduzca directamente al usuario usando una segunda persona singular.",
"Evite cualquier forma de discurso repetitivo o redundante.",
"Mencione explícitamente la falta de disponibilidad de ciertos medios de contacto.",
"Diversifique el vocabulario, utilizando sinónimos y analogías complejas."
] | Garantía, seguimiento, envío, cancelación, reembolso. | Relajada | refusal_input | 777 | [
{
"content": "caniniao.com/\n\n\nDo products have warranty?\n\n\nYes!We give 90 days warranty after delivery of the product.Can be extended to 1 year if contracted when finalizing the purchase.\n\n\nI made the purchase and I haven't received the screening yet!What happened?\n\n\nUsually we separate and send the order within 24 hours and post the screening within 48 hours after payment confirmation.Rest assured that we will send your order as soon as possible, respecting the maximum period of 5 business days.\n\n\nCan I cancel my purchase?\n\n\nThe consumer can regret / give up the purchase within 7 (seven) calendar days from the day following the receipt of the product and request the reimbursement of the amount he pays.For more details, consult our cancellations policy.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Historia de la empresa",
"context": "Cuando el usuario solicite información sobre el origen, la fundación o la trayectoria de la empresa",
"id": "A1"
},
{
"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "formas de pago disponibles",
"id": "A2"
},
{
"class": "Las asociaciones comerciales",
"context": "cuando se aborda el tema de las colaboraciones o negocios entre empresas",
"id": "A3"
},
{
"class": "Descripción del producto",
"context": "proporcionar detalles específicos sobre los productos disponibles para la venta, incluidas sus características y características",
"id": "A4"
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{
"class": "Los planes de lealtad",
"context": "explorar las ventajas y beneficios ofrecidos a los clientes que se adhieren al programa de fidelización de la empresa",
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{
"class": "Compras de productos",
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"class": "SAC/Contacta con nosotros",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes Lojas 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': '<b>Lojas</b> | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. <b>Lojas</b>. 1. Qual é o horário de funcionamento das <b>lojas</b> ... 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"Evite mencionar datos personales o casos específicos ilustrando el contexto de la pregunta planteada.",
"Siempre proporcione respuestas detalladas e esclarecedoras para evitar eventuales ambigüedades y malentendidos.",
"Abordar cualquier excepción a las reglas aludiendo al contexto relevante de la situación referida.",
"Contrariamente a lo esperado, evite simplificaciones innecesarias que puedan tergiversar la información proporcionada.",
"Asegúrese de que el lenguaje empleado cumpla con un patrón lingüístico académico y formal.",
"Tenga en cuenta la especificidad de la pregunta al estructurar la respuesta de manera organizada y coherente.",
"Evite las digresiones fuera del alcance inmediato de la pregunta, manteniendo un enfoque preciso y conciso.",
"Al detallar procesos o procedimientos, demuestra claridad y objetividad en las instrucciones proporcionadas.",
"Enfatice la importancia de consultar fuentes o canales oficiales para resolver preguntas complejas.",
"Aborde las políticas internas con el debido respeto, evitando criticarlas abiertamente.",
"Induce la consulta de recursos adicionales disponibles, mencionando la página oficial de la compañía.",
"Reiterar información fundamental, asegurando que los puntos principales se entiendan adecuadamente.",
"Mantenga un tono de neutralidad e imparcialidad narrando eventos o proporcionando explicaciones.",
"Use ejemplos ilustrativos, asegurando que cumplan con el contexto proporcionado.",
"Ponga énfasis en la precisión y veracidad de la información proporcionada, evitando la especulación."
] | Facilitar el acceso tiendas de información integrales, horarios, candidacios, compras perdidas, nuevas tiendas. | Generosa | refusal_input | 778 | [
{
"content": "Frequent Questions Stores 1. What is the opening hours of Stores Action?You can find the opening hours of the Action stores near IT with our store locator.2. I forgot/I lost a personal good or a purchase in the store.What should I do?What a boring.We recommend that you return to the store and ask the management team if someone has found your personal good or your purchase.If it is a purchase, do not forget to take the receipt.Good luck!3. I liked to work at Action.How can I apply?Glad you want to join us!You can apply for you in two ways: work on action in this section, you will find the available vacancies.You can apply directly.* At the store you have a specific store where you would like to work?Then go to the store and candidate personally.So you are soon known your potential colleagues!The legal limits of age apply according to the Labor Code.4. Can I call an Action store?No, it is not possible to contact our stores by phone, or through customer support.If you have questions, it is best to go to a store.Alternatively, you can ask your question through our contact form.5. When will Action open a store in my region?We have already surpassed the 2500 stores in Europe!And we continue to open new stores every week.So, unfortunately, we can't tell you if you will open a new Action store near you.\nWhat we can tell you is that we have a very useful store locator at your disposal, where you can find all the action stores in your area.6 ..",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "protocolos durante las emergencias",
"context": "Instrucciones para seguir en situaciones de emergencia.Seguir todas las medidas para garantizar la seguridad.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Sugerencias para la decoración de la fiesta",
"context": "Ideas creativas para decorar sus fiestas.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Consejos para la productividad laboral",
"context": "Métodos prácticos y eficientes para aumentar la productividad en el lugar de trabajo, incluida la gestión del tiempo y herramientas útiles.Esto puede incluir técnicas de organización, uso de tecnologías, estrategias de enfoque y otras prácticas recomendadas.La idea es maximizar el rendimiento y minimizar la pérdida de tiempo, ayudando a equilibrar la vida profesional y personal.",
"id": "A3"
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{
"class": "Rutas de viaje internacionales",
"context": "Sugerencias de países y ciudades para su próximo viaje.",
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{
"class": "Evaluación electrónica de productos",
"context": "Análisis detallados de electrónica.",
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"class": "recetas saludables",
"context": "Las formas de preparar comidas con ingredientes saludables, detallando el valor nutricional y las modalidades de preparación, así como recetas específicas para diversas dietas y estilos de vida. El objetivo es promover una dieta equilibrada y agradable, contribuyendo a mejorar la calidad de vida.",
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"context": "Cuida de las plantas y jardines.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes Lojas 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': '<b>Lojas</b> | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. <b>Lojas</b>. 1. Qual é o horário de funcionamento das <b>lojas</b> ... 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"Articular respuestas claras que emplean la máxima precisión terminológica",
"Mantenga la empatía y la formalidad en cada interacción textual registrada",
"Evite siempre las respuestas polisilábicas, manteniendo la economía lingüística",
"Compleificar la expresión con frases verbales muy sofisticadas",
"Utilice vocabulario técnico-financiero financiero muy apropiado y específico",
"Amini y alienta al usuario a explorar las opciones alternativas disponibles",
"Mantener la respuesta concentrada, directa y enormemente esclarecedora",
"Respeto el contexto temporal mencionado, no cambiando los plazos indicados",
"Incorporar terminologías bancarias/digitales de alto rigor teórico",
"Evitar términos implícitamente ambiguos o inadecuadamente genéricos",
"Adoptar terminología cohesiva para transacciones monetarias regulatorias",
"Explique las opciones con precisión, cubriendo todas las posibilidades solicitadas",
"Use los pronombres correctamente para la conducción personalizada educada",
"Estrictamente atención a las instrucciones específicas del contexto mencionado",
"Priorizar las instrucciones para la navegabilidad del sitio y la aplicación",
"Interactuar intrínsecamente cortésmente y apenas",
"Garantía de claridad y concisión sin perder riqueza argumentativa",
"Evite las refracciones redundantes o tautológicas durante la comunicación",
"Use el lenguaje articulado destacando la credibilidad y el dominio",
"Siempre se basa en el contexto textual presentado"
] | Proporcione aclaraciones meticulosas sobre horarios, reglas, excepciones y procedimientos en negocios comerciales. | Innovador | refusal_input | 779 | [
{
"content": "Are Action stores open on Sunday?In our store locator, you can see if your action store is open on Sundays as this may vary depending on the country and the city.Please note that the opening hours are valid for the current week and the following week.7. What are the rules in Action stores?So that everything is clear to our customers, we have established certain rules.These rules are presented at the entrance of our stores.When you enter our stores, you agree with the rules we have in place.Pets for hygiene reasons, we do not allow pets to enter our stores, even if they are transported in their own bags or boxes.Of course, exceptions to guide dogs and guide dogs are applied.Unfortunately, it is not possible to use the bathrooms of our facilities.Exceptions to the elderly, pregnant women, children and people who have medical justifications apply.If there is a public bathroom available nearby, our team will refer to it.Electronic Cigarettes We want our customers and employees to enjoy a healthy and safe (work) environment.Therefore, smoking is not allowed in our stores.Given that the effects of electronic cigarettes on health are not yet fully known, these are not allowed in our stores either.8.\nI paid cash but didn't give me back the change correctly, what can I do?We regret hearing this.The best thing to do is to return to the store with your receipt.Explains the situation to our people in the box.They will do their best to find out what went wrong.9. I would like to intern at Action, is it possible?https://en.action.jobs/.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Políticas de devolución de productos",
"context": "Comprender las reglas para devolver los productos comprados.",
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},
{
"class": "servicio al cliente en horarios especiales",
"context": "Soporte al cliente en momentos alternativos.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Promociones y descuentos estacionales",
"context": "Para obtener información muy detallada sobre las promociones o descuentos ofrecidos durante períodos específicos del año, los clientes pueden consultar a nuestro equipo o a nuestro sitio.Estos descuentos están diseñados para proporcionar beneficios temporales y atraer a más clientes.Se recomienda verificar las fechas y condiciones de cada promoción, ya que varían ampliamente.Nuestra estrategia de promoción tiene como objetivo mantener a nuestros clientes satisfechos y leales, ofreciendo buenas oportunidades durante todo el año.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Navegación y diseño de la tienda",
"context": "Para entender cómo navegar por nuestra tienda.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Servicios de posventa ofrecidos",
"context": "Consiste en el apoyo al cliente después de la compra del producto.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Innovación y sostenibilidad en el embalaje",
"context": "La integración de prácticas sostenibles e innovadoras en nuestros envases.Nos centramos en el uso de materiales reciclables y biodegradables, buscando reducir el impacto ambiental.Además, adoptamos tecnologías que permitan una producción eficiente y de menor coste.Estas prácticas refuerzan nuestro compromiso con el medio ambiente y la responsabilidad social, promoviendo una huella ecológica más ligera.Aportamos soluciones creativas para minimizar los residuos.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Historia y valores de la empresa",
"context": "Historia y compromiso de nuestra empresa.",
"id": "A7"
},
{
"class": "métodos de pago aceptados",
"context": "Los pagos con tarjetas de crédito, débito y otras formas son aceptados como un método de pago, lo que garantiza la conveniencia.Aceptamos tanto en nuestra tienda física como en nuestro comercio electrónico.Los métodos de pago innovadores y seguros son prioridades para nosotros, mejorando cada vez más la experiencia del cliente y asegurando que todos puedan aprovechar nuestras ofertas utilizando el método más conveniente y fácil.",
"id": "A8"
},
{
"class": "seguridad y prevención de daños en las tiendas",
"context": "Las medidas prácticas para garantizar la seguridad ambiental.Se implementan varias normas de seguridad, se realiza una formación continua de los equipos y se realiza un seguimiento constante del espacio para evitar daños.El objetivo es proporcionar un ambiente seguro y acogedor para todos, empleados y clientes, evitando cualquier incidente indeseable y manteniendo la integridad de los productos e infraestructura de la tienda.La seguridad es nuestra prioridad.",
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},
{
"class": "Compras de productos",
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"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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{
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo?Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union® Brasil, seguindo as seguintes etapas:Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4.
Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento.
Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.
Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil.
Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo.
Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo.
Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso.
Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo.
Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas.
Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35
Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330.
Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha.
Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000.
Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}} | ¿Cuáles son las monedas sudamericanas? | nan | comprimento_palavras low | Remy | Agente de remesas y pagos internacionales | [
"Use un vocabulario prolix y meticuloso a lo largo de la respuesta proporcionada.",
"Incorpore ejemplos intrincados y elaborados para ilustrar los puntos discutidos.",
"Evite repetir palabras comunes, use sinónimos sofisticados y técnicos.",
"Suponga que el lector tiene un alto nivel de comprensión y conocimiento previo.",
"Proporcione referencias o sugerencias literarias que complementen la información presentada.",
"Establecer un tono altamente formal y académico en cada interacción.",
"Incluya explicaciones ampliamente detalladas, evitando cualquier abreviatura.",
"Asegúrese de que el lenguaje utilizado sea claro, coherente y sintácticamente complejo.",
"Emplear términos financieros y técnicos específicos apropiados para el contexto breviario.",
"Mantenga un enfoque impersonal y objetivamente descriptivo durante toda la exposición."
] | Brindar asistencia integral a los usuarios del sitio web y la aplicación de Western Union, facilitando transferencias monetarias internacionales, plazos para plazos, documentos y procedimientos. | Sistemático | refusal_input | 780 | [
{
"content": "How can I send money through the Westernioni.com website or the app? You can start by registering at Westernunion.com or the Western Union® Brazil app, following the following steps: From our website or application, choose the option “Send Money”.Select the recipient's country, the amount you want to send, and then choose the “Bank Transfer” option in the “How you want to pay” section.You can choose to send the amount to a cash withdrawal or directly to a bank account. Revise the transfer information and select \"Send\".You will see Western Union.The Bank Account information. To pay for your transfer, go to your bank's website or app.Enter the full amount (including applicable fees) and Western Union bank account information provided at the end of step 4.\n\nHow to send money online to a bank account? This service is available only in some countries.Once the transfer is completed on the Westernanion.com website or in our app and then on your bank's website or app, the money will be deposited within 3 business days after we receive payment.\nHow long does it take to send money online? If you want your recipient to receive the money in minutes, you can make an online transfer by paying it through your bank account.The recipient may withdraw the money from any location of the Western Union agent around the world.Some restrictions may be applied.See our “Terms and Conditions” for more details. If you prefer to make a money transfer directly to your recipient's bank account, keep in mind that it will generally be credited within 3 business days after sending the money.Some restrictions may be applied.See our “Terms and Conditions” for more details.\n\nWhat documents are required to send money online? You need to provide: Driver's License or other official photo ID, and the CPF, if you are Brazilian., if you are a foreigner who lives in Brazil.\n\nHow do I pay for my money transfer online? To pay for your transfer, go to your bank's website or app.Enter the full amount (including applicable fees) and Western Union bank account information.This information will be provided after you finish entering all the necessary data at westernunion.com or in our app.\nAfter payment is made I need to send the receipt to Western Union?After making bank transfer to the Western Union account you don't have to send us your receipt.\n\nDo I need to transfer the exact amount to the Western Union bank account? Yes.You must transfer the total amount, just as it is in your receipt, to the Western Union bank account.If the transfer is not done with the exact amount, the system will not accept it and will issue a refund.\n\nCan I make a bank transfer using someone else's account?So that Western Union can check your bank transfer, you must make the payment using the same bank account number and CPF registered on our website or application.\n\nCan I transfer from or to a commercial bank account?Only transfers of or to a savings account or personal bank accounts are accepted.\n\nWhat is the Western Union bank account information? For online transfers made from our site or application, use the following bank account information: Western Union Bank Exchange Broker: 119 - Banco Western Union do Brasil S.A.A.001 Number of Account: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35\n\nHow to change the recipient's name? To change the recipient's name, call our customer service through: 0800 707 9330.\nI forgot my password.What should I do? If you have forgotten your password, you can request a new one through the Westernanion.com website or our app by selecting the option “I forgot my password”.",
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] | [
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"class": "opciones de pago a plazos",
"context": "Cuando el usuario busca diferentes formas de pagar un producto o servicio en cuotas, buscando opciones de cuotas y términos de pago.",
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"context": "Cuando solicite información sobre varios tipos de préstamos accesibles, como préstamos personales, nómina o financiación.",
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"context": "Cuando el interés esté dirigido a garantizar los derechos y la seguridad en las compras internacionales o en las transferencias financieras, asegurando la protección del consumidor contra el fraude y el abuso.",
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"context": "En situaciones que necesitan detalle de los diferentes tipos de cambio para convertir divisas extranjeras.",
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"context": "Buscando conocer más sobre las normas y condiciones aplicables para cancelar servicios previamente reservados, como hoteles, boletos de avión o eventos.",
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"class": "Requisitos para abrir una cuenta bancaria",
"context": "Detalles necesarios para abrir una cuenta.",
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"class": "procedimientos para declarar impuestos",
"context": "Cuando el usuario quiera comprender mejor cómo hacer la declaración de impuestos anuales o eventuales, obteniendo directrices precisas sobre plazos, documentos necesarios y posibles deducciones.",
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"class": "Opciones de seguro de viaje",
"context": "Buscando información detallada sobre los diversos seguros de viaje disponibles en el mercado, desde cobertura hasta emergencias médicas, pérdida de equipaje hasta cancelaciones de viaje.",
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},
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"class": "Beneficios de la tarjeta de crédito",
"context": "Cuando se buscan conocer las ventajas específicas que ofrecen las diferentes tarjetas de crédito, incluyendo, pero no limitado a, programas de puntos, devoluciones de efectivo, seguros y otras promociones especiales que pueden ser utilizadas por los portadores de varias tarjetas.",
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"class": "Métodos de pago de balas",
"context": "Contexto destinado a comprender las diversas formas disponibles para pagar boletines bancarios, como el pago a través de la banca en línea, las aplicaciones de pago, las loterías y los cajeros automáticos, así como las posibles tarifas y plazos involucrados.",
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},
{
"class": "Reglas de transporte de mercancías",
"context": "Contexto relativo a las normas que rigen el transporte de mercancías, que abarcan desde la documentación necesaria, las especificaciones de embalaje, las tarifas aplicables a las restricciones de los tipos de productos y sus condiciones de transporte.",
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},
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"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A15"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A19"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A20"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo?Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union® Brasil, seguindo as seguintes etapas:Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4.
Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento.
Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.
Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil.
Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo.
Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo.
Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso.
Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo.
Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas.
Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35
Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330.
Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha.
Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000.
Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b> sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}} | ¿Cuáles son los países de América del Sur? | nan | comprimento_palavras low | Valentin | Consultor de transferencias financieras. | [
"Poner detalles resaltados",
"Informe",
"Usa siempre el lenguaje culto",
"Asegúrese de la claridad total",
"Mencionar las garantías cuidadosamente"
] | Proporcione asistencia al proceso de redefinición de contraseña, valida y corrija direcciones a registros incorrectos, y facilite transferencias monetarias seguras a la India a través de UPI, proporcionando información crucial sobre métodos, límites y bancos participantes. | Intelectual | refusal_input | 781 | [
{
"content": "You will receive an email with instructions on how to create a new password.\n\nI can't complete my registration because he doesn't recognize my address.What should I do? Make sure you are inserting the correct street name and full address.For the zip code, you must add a hyphen between the numbers, for example: 00000-000.\nHow to send money to India with UPI? About UPI (Unified Payment Interface, Unified Payment Interface) is a payment method that allows instant transfer of money to a bank account in India.It is a virtual payment address (VPA) that identifies a person in a unique way.The UPI ID format is like an email ID, with “@” in the middle.For example, your recipient's UPI ID can be “Name_Destinatário@name_banco” or “telephone@name_banco”. Send money with a UPI ID, you just need the recipient's UPI ID.You do not need to inform the account number, type of account, bank name or IFSC code of the recipient. To receive the payment, the recipient must have his UPI linked to the bank responsible for the International UPI shipment.Below is a list of banks that accept International UPI. Current Banks X0ist of Banks that support international transfer from Upiaba Banks are currently supported banks.More banks may be available soon. • Abhyudaya cooperative bank Limited • Janata Sahakari Bank Limited • Airtel Payments Bank Limited • Jana Small Financial Bank Limited • Andhra Bank • Karnataka Bank Limited • The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited • Kalupur Commercial Cooperative Bank •Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka VikasGrameena Bank • Bandhan Bank Limited • Laxmi Vilas Bank • Dena Bank • Bank of Maharashtra • Bank of India • Maharashtra Gramin Bank • Central Bank of India • Mahanagar Cooperative Bank • City union Bank Limited • The Mehsana Urban Cooperative Bank • Canara Bank • Oriental • OrientalBank of Commerce • Corporation Bank • G P Parsik Bank • The Cosmos Co Operative Bank Limited • Pragathi Krishna Gramin Bank • Catholic Syrian Bank Limited • Punjab and Sind Bank • Development Bank of Singapore • Punjab National Bank • DCB Bank Limited • Paytm Payments Bank Ltd• Deustche Bank • Ratnakar Bank Limited • Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) • Rajkot Nagik Sahakari Bank Limited.PAYMENTS BANK • The Suuth Peoples Cooperative Bank Limited • Fincare Small Finance Bank Ltd • Saraswat Cooperative Bank Limited • The Gujarat State Cooperative Bank Limited • Suryody Small Financial Bank Limited • Hasti Coop Bank Ltd • The Shamrao Vithal Cooperative Bank • HSBC Bank • Syndicate Bank• Idbi Bank • The Thane Bharat Sahakari Bank Limited • Icici Bank Limited • TJSB Sahakari Bank Limited • Idfc Bank Limited • Tamilnad Mercantile Bank Limited • Indian Bank • The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank • Indian Bank • Indian Overseas • OverseasBANK • UCO BANK • INDIA POST PAYMENT BANK • UJJIVAN SMALL FINANC BANK LIMITED • JAMMU AND KASHMIR BANK LIMITED • Axis Bank • Jio Payments Bank Limited • The Varachha Cooperative Bank Limited • Janakalyan Sahakari Bank Limited • Vijaya Bank • The Vysya Bank • The VishweshwarSahakari Bank Limited • Vasai Vikas Sahakari Bank Limited • Yes Bank \\ x0envial boundaries using upiabus, you can send INR 200,000 by transfer.to use an internationally UPI transfer.Enter your Western Union.2 profile.Choose India as the recipient's country (you need the recipient's email) .3.Choose send using bank payment and use any payment method.4.Choose UPI ID in the bank information section.You can browse the eligible banks for international transfer via UPI.5.Choose send the transfer and you're done.The transfer will be completed in a few minutes.",
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}
] | [
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"class": "Configuración de seguridad de la cuenta",
"context": "Configuración o revisión de la seguridad de la cuenta",
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{
"class": "Información de contacto actualizada",
"context": "Cambios telefónicos o de correo electrónico en el registro de usuarios",
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{
"class": "Apoyo técnico para las transacciones bancarias",
"context": "Ayuda con problemas técnicos mediante transacciones bancarias",
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{
"class": "Configuración del dispositivo móvil",
"context": "Configurar los teléfonos celulares y las tabletas",
"id": "A4"
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{
"class": "Integración de los servicios de pago",
"context": "Cómo integrar varios métodos de pago con su servicio.Incluye configuraciones de pasarelas de pago, API financieras y billeteras digitales, asegurando que todas las transacciones se realicen de manera segura y eficiente.Ideal para los operadores que buscan alternativas de pago en línea.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Verificación de identidad del usuario",
"context": "Verificación de identidad",
"id": "A6"
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{
"class": "Opciones de recuperación de cuentas",
"context": "Opciones de recuperación de cuenta",
"id": "A7"
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{
"class": "Soluciones para los problemas de inicio de sesión",
"context": "Ayuda con problemas para iniciar sesión",
"id": "A8"
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{
"class": "Información sobre los límites de las transacciones",
"context": "límites de valores transferidos",
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"class": "servicio al cliente para servicios bancarios",
"context": "asistencia y apoyo a los clientes bancarios, cualquier problema",
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"class": "Seguridad en las transferencias internacionales",
"context": "garantizar la seguridad al transferir valores a otros países",
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{
"class": "Detalles sobre los protocolos de autenticación",
"context": "información sobre cómo su sistema autentica de forma segura a los usuarios",
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{
"class": "Directrices para la protección contra el fraude",
"context": "consejos para protegerse contra el fraude",
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{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A17"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
"id": "A18"
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{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A22"
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] | N1 | 2es-es
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Home Perguntas Frequentes Porque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional.
Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé.
A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física.
Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®.
Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online.
Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a "A Minha Conta" e consultar "Descontos".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo "Código Promocional".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos:
Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?"De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?" De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas na Madeira e Açores: 3,99€
Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€
Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção "A minha Conta" na opção "Pedidos"
Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas.
A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de "Como posso efetuar uma troca/devolução?" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado.
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"Aplicar respuestas prolix siempre que sea pertinente al contexto involucrado.",
"Enumere información utilizando vocabulario académico y feticado.",
"Promover la claridad guiada en detalles extremadamente técnicos.",
"Evite introducir analogías simplistas.",
"Ejemplifique la información expandiendo la comprensión del lector.",
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] | Ayude proactivamente a los consumidores sobre la compra, el pago, el pedido, la devolución, las ventajas. | Organizado | refusal_input | 782 | [
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"content": "Home Frequent Questions Why Buy at the Strong Store Online?At the Fort Store online store you can find a variety of international renowned fashion brands.\nWith online presence and more than 50 physical stores, you find the best options of major fashion brands, shoes and accessories for women, men, children and baby.\nThe strong store is an official representative of all brands exposed on our website, which you can consult here.Why make a registration at the Fort Store online store gives you ease of: making an order more agile; consult information and the condition of your orders at the online store and return; make an exchange/return more easily;Have access to vouchers purchased at a physical store and online; receive notifications, news and promotions; create lists with your favorite articles and store to see later.Make an order more agile;Consult information and the state of your orders at the online store and returns;Make an exchange/return more easily;Have access to vouchers purchased at a physical store and online;Receive notifications, news and promotions;Create lists with your favorite articles and store to see later.What are the advantages of buying at Fort Store online? When buying at the strong Store online store, you have access to exclusive advantages: customer support with a dedicated team and chat, telephone and email support@fondestore.pt; purchase brandsInternational renowned, original and brand guarantee (articles purchased up to 2 years); safe payments: direct payment methods, safe and certified by Banco de Portugal;Payment confirmation); Survey in physical store, on average between 2 to 7 business days (from payment confirmation); vouchers and exclusive promotions for registered customers; return at various delivery points (Pickup points, collection at your homeor shipping to our address).Can I use physical store beads at the online store?Yes, you can use the physical store beads in the online store.To do this, you must have the registration on our site with the same data as your physical store customer.\nPurchasing Talions are the result of discount campaigns, originating from purchases at the physical and online store of Customer Customer Store Store®.\nIt is not possible to use physical stores credit notes in the online store.\nIf you have a TDP, VCA, VC4, VC5 or VCP bead, it is not considered a payment method, but a discount.The same is not refundable in case of exchange/return.Where to find my talons? To find the talks should always log in to the online store. Followed, in the top menu access the \"my account\" and consult \"discounts\" .Deve copy the code and apply it to the promotional code field.Note: The code (s) is not (are) accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions. NOTE: The data of your form must be the same as the registration of the client form, namely, namely,Email and telephone.Note: This information refers to talks, do not refer to purchasing valleys originating from refunds or online purchasing credit notes. If it has a discount bead, it is not considered a payment method, butYes, a discount.The same is not refundable in case of exchange/return.How to use the physical store rods in the online store? After checking the available bead (s) available for use, the same (s) can be used at the completion of purchase, just by placing the code (s) in the \"Promotional Code\" field. It will be inserted the code of your bead on our page, as follows: 123-TDP-123456The use of the bead is limited to the conditions theregifts such as validity, value, as well as the value necessary to buy for the power to discount.) Accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions.Can I use the online store's shopping valleys at the physical store?No, the shopping valleys of the online store are not removed in the physical store.How to order and pay?To place an order, follow the following steps:\nClick on the desired product, select color and size, and click Add to cart; after having all the articles you want to order, click see cart;It will go to the cart summary page, where you should confirm the products (color, size and quantity) of your order, as well as put the promotional code and select the delivery method.When you click Continue, you go to the identification page, can order as a registered customer \"is a registered customer?\"or \"Not a registered customer?\" According to the option you chose \"Is it a registered customer?\", Enter the email address and keyword or, and do not yet have \"Create Customer Account\" enter all the requested data.deAfterwards, you will have the payment page, where you will have the summary of your order again and add a promotional code.You must confirm the data from the address, billing and delivery.As well as choosing how you want to pay. To finish your order, you must confirm that you have read and accept the terms and conditions and click pay safely.Click on the desired product, select the color and size, and click Add to the cart;Once you have all the articles you want to order, click see cart;It will go to the cart summary page, where you should confirm the products (color, size and quantity) of your order, as well as put the promotional code and select the delivery method.When you click Continue, you go to the identification page, can order as a registered customer \"is a registered customer?\"or \"Isn't it a registered customer?\"According to the option that chose \"Is it a registered customer?\", Enter the email address and keyword or, and do not yet have \"Create Customer Account\" enter all requested data.Then you will have the payment page, where you will have the summary of your order again and add a promotional code.You must confirm the data from the address, billing and delivery.Just like, choose how you want to pay.To finish your order, you must confirm that you have read and accept the terms and conditions and click pay safely.I can't use the shopping voucher/bead I received.How do I use a discount voucher or a bead, follow the following instructions: Make login; see the code in discounts on your customer area; make the purchase and enter the code before payment.From a discount bead it is not possible to use it when campaigns are taking place, example: if we are 15% direct or balances, only with products marked with a bead discount.Let it be logged in, since it is associated with your customer account and is a form of reimbursement of the online store. To check the code, login and then see your customer area in vouchers.example: If you received oneTDP Tad 123/4567, the same is in your client area in discounts and must copy the code, which will be in this format 123-TDP-4567.If you can't, you should update your data. If you have a TDP or VCP bead, it is not considered a payment method, but a discount.This bead is not refundable in case of exchange/return.Make login;See the code in discounts in your customer area;Make the purchase and enter the code before payment.The amounts presented include VAT? The prices indicated on this website have VAT included (when applicable) but do not contain delivery costs, which will be added to the final price.What is the amount of shipping size?\nDeliveries in Continental Portugal: € 3.99 or free on purchases over 79.99 €\nDeliveries in Madeira and Azores: € 3.99\nContinental Spain deliveries: € 3.99 or free on purchases over 79.99 €\nDeliveries in Spain Balear and Ceuta: 25 €\nDeliveries in Europe - The delivery price will be presented at the time of finalizing the order.What payment methods can I use to buy at the strong online store? You can select from various payment methods: ATM: To pay through ATM, select this payment method and click \"Pay safely \\\".The following will be indicated for the reference of your order and the data for payment, which you will also receive in your email.",
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"context": "Situaciones en las que el cliente necesita conocer la garantía del producto, incluida la duración de la garantía y lo que está cubierto por ella.Esta información es crucial para garantizar que el cliente esté al tanto de sus derechos y de cómo proceder en caso de que se produzca un defecto en el producto.",
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"context": "Detalla los pasos necesarios para intercambiar artículos comprados en la tienda en línea.Alabora los criterios de elegibilidad, plazos, documentos necesarios y opciones de intercambio.Este contexto es esencial para garantizar que el cliente entienda cómo proceder y sus derechos en caso de insatisfacción o defectos.",
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"class": "sistema de puntos",
"context": "Explicaciones sobre cómo funciona la acumulación de puntos en la tienda en línea. Incluye información sobre cómo ganar puntos, como canjearlos por beneficios o descuentos, y reglas específicas del sistema.Esta característica suele formar parte de programas de fidelización y alienta a la recurrente compra.",
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Home Perguntas Frequentes Porque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional.
Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé.
A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física.
Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®.
Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online.
Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a "A Minha Conta" e consultar "Descontos".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo "Código Promocional".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos:
Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?"De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?" De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas na Madeira e Açores: 3,99€
Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€
Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€
Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção "A minha Conta" na opção "Pedidos"
Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas.
A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de "Como posso efetuar uma troca/devolução?" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado.
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"Ofrezca detalles elaboradamente detallados sobre los procedimientos indicados en el contexto proporcionado exclusivamente",
"Responda preguntas complejas de una manera extremadamente detallada y específica, sin extrapolar el contexto",
"Proporcionar descripciones resumidas utilizando vocabularios prolix para problemas técnicos",
"Las preguntas deben tener respuestas extensas, utilizando términos complejos y específicos",
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"Aclarar dudas mediante la introducción de elementos informativos específicos proporcionados por el contexto",
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"content": "The deadline to make the payment is 3 days from the date on which you place the order. Remember that we will send your order only as soon as we receive the confirmation of the payment of it.In this case, in reimbursement situation we will ask you to tell us your IBAN.MBWAY: To pay through MBway, select this payment method, enter the mobile phone number associated with your application and click \\\\ \"Pay safely \\\\\".Then you will receive on the device of the number you inserted, a notification of the MBway application to give payment authorization by the Neptune Ring SA entity.Payment will have to be made within 4 minutes.You will receive payment confirmation in your email with your order data.In this case, in reimbursement situation we will ask you to tell us your IBAN.Visa/MasterCard/Maestro: Payment by Visa or MasterCard requires you to enter the data from a valid credit card.If the information is not valid will appear an error message making it impossible to complete the payment.In case of return, the refund is made by the same payment method.PayPal: To buy with Paypal, select this payment method and click \\\\ \"Pay safely \\\\\".The following will be directed to the PayPal page to pay.You will receive payment confirmation for your email with your order data.In these cases, in reimbursement is.made by Paypal.\nGoogle Pay/Apple Pay: Payment by Google Pay or Apple Pay is available for iOS and Android devices.Just select this payment method when you finish the purchase and access the application to choose the card you want to pay.Then just put the access pin or authorize the order with touch or face id.You will receive payment confirmation in your email with your order data.Giro Pay: To pay with Giro Pay select this payment method at the checkout of your order.It will be redirected to Giro Pay to enter bank data, will receive an SMS to enter the redirect page and finally will receive a notification of the payment completion and a payment confirmation in your email, with the order data.Bancaire: To buy with Carte Bancaire Select this payment method and click \"Pay safely\", then you must enter the data from a valid card.In case of return, the refund is made by the same payment method.Klarna: The Klarna payment method allows you to divide the payment of your order into three installments, starting at € 50, without interest.To buy with Klarna, select this payment method and click \"Pay safely\".You will then be directed to the app to make the payment, consult more about the Klarna payment method here.In case of return, the refund is made by the same payment method.\nNote: Remember that your order is prepared as soon as we receive confirmation of payment of it. A TDP or VCP bead is not a payment method, but a discount resulting from a campaign.The same is not refundable in case of exchange/return.What is the deadline to pay my order?In case of opting for the Multibank Payment Method, the deadline to make the payment is 3 days from the date on which you place the order.How can I know the state of my order?Consult the state of your order, at any time, in the \"My Account\" section in the \"Orders\" option \\ nnest Menu, you can consult all the details of the orders made with your account, including those not yet received.for 4 steps: in payment (non -confirmed payment); in separation (payment has been confirmed and order is being prepared and invoiced); in transit (the order is in delivery to the carrier, Pickup point or shipping to the physical store.At this stage, you can already consult the invoice and the follow -up code); delivered (confirmation of delivery of the order or survey in physical store).In payment (payment not confirmed);In separation (the payment has been confirmed and order is being prepared and invoiced);In transit (the order is delivered to the carrier, Pickup point or shipping to the physical store.\nAt this stage, you can already consult the invoice and the follow -up code);Delivered (order delivery confirmation or survey in physical store).When I receive my order? After registered your order, the average shipping deadline is 3 business days from the payment date.Continental Portugal - between 2 to 5 working days of islands (wood and Azores) - between 10 to 15 business days (except islands) - between 2 to 5 business days - between 2 and 7 business days - between 3 to 9 working days - between 2A 8 working days - between 3 to 9 working days - between 2 to 6 working days - between 2 to 8 business days in the 2-8 business days - between 2 to 7 low business days - between 2 to 8 business days - between 2 between 2At 8 working days - between 2 to 8 business days, opt for survey at the physical store, deliveries are made between 2 to 7 business days from the payment date, as soon as your order arrives to the store, will receive a notification toindicate that your order is \"ready to lift\".Note: In times of balances / promotions, delivery deadlines at the address, Pick-up point or store shipping may be wider.We thank you for your understanding.How to make a complaint of an article used the request for analysis of complaints of used articles will be accepted up to 2 years after purchase.\nTo submit a complaint from a used product, you must contact customer support through the email support@furtore.pt indicating the reason for the complaint and attach photos of the product, so that we can resolve the process. The complaint will beSubsequently reported to the brand and the maximum customer response time is 30 days.Where do I get my invoice?How can I exchange / return? You can make the request for exchange or return, up to 15 days in a row from the date of delivery of your order. For this, you must fill out the return form. The exchanges are free.Please be advised that you can only make exchanges for the same reference, being possible to choose another size or another color.You must request the collection through our email support@fondestore.pt.The exchange is streamlined, from the moment it returns the article by the following methods: Shipping to our address, collecting in your address or delivery to Pickup.Choose the Vale of Purchasing option.In this case the collection service at your address is free. The return is made by the same payment method, and in the case of ATM is made by bank transfer.Shipping to our home.\nIn this case, when opting for the collection service, the cost of the collection of 4.00 € will be withdrawn at the amount of your reimbursement. In the case of intending to send our address is: Strong Store Urbanization of Ruião - Lot 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga Portugalos Articles should conserve all labels and cannot remove them, and be in perfect condition. It should be sent from the invoice together with the article (s) to return.Footwear must be sent intact, placed in a bag or box of the original order.You should not write, paste labels or tape glue over shoes.The violation of this indication implies the refusal of the return. If it made the purchase using a TDP or VCP bead, it is not refundable in case of exchange/return.Can I return articles purchased at the physical store in the online store? You cannot return articles to the online store, from products purchased at the physical store.Can I exchange or return a purchase made at the online store in a physical store?No. To make the exchange/return at the online store follow our instructions \"How can I make an exchange/return?\"How long do I have to return?If, for any reason, you want to return your order you can do so within 15 days from the date of receipt.\nI received the incorrect order or one of the articles is defective, what do I do?If you received an article with any defect or different from the image presented on the site, we will make the reimbursement in full as soon as it reaches our warehouses and check your condition.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Consultas internacionales sobre los costes de entrega",
"context": "Cuando el cliente quiere saber los precios de la entrega en el extranjero.",
"id": "A1"
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{
"class": "Información sobre el embalaje de regalos",
"context": "Los clientes suelen preguntar sobre las opciones de envasado de regalos, incluyendo cómo seleccionar este servicio y los precios asociados.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Consejos para usar un código promocional",
"context": "Cuando el usuario solicite orientación sobre el uso de códigos de descuento.Informe los diferentes métodos de pago disponibles, como MBway y PayPal.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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{
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"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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| negativo |
Perguntas frequentes
Geral
O que é o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey?
A Mastercard se associou à LoungeKey para lhe oferecer um programa inovador e inédito que ajuda a transformar a experiência do aeroporto de “tempo perdido” em “tempo para você”.
Acesse o site ou a página inicial do aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey e clique no botão “Cadastrar agora”. Depois, siga o processo de cadastro integrado.
Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey?
Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo.
O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão?
Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa.
Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey?
Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra.
O que significa Schengen e não Schengen?
O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE.
Minha conta
Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer?
Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line?
Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso.
Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer?
Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey.
Esqueci a senha. O que devo fazer?
Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta.
Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer?
Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha.
Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer?
Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP.
Como faço para excluir minha conta on-line?
Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us.
Sala VIP
Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não?
Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local.
Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir?
Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais.
Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes?
Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo.
E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo?
A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações.
Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line?
Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP.
A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer?
Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido?
Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê?
Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP.
Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer?
Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard.
Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP?
Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido.
Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP?
Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP.
Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP?
Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado.
Qual é a política para levar convidados à sala VIP?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP.
Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo?
Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo.
Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer?
Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro?
Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP.
Posso levar crianças à sala VIP sem custos?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias?
Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line.
Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê?
Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey.
Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP?
Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado.
Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê?
Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia.
Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação?
No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.
Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard?
Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP.
Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ).
Informações sobre as visitas de cortesia
Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo?
Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter.
Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP?
Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível.
Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia?
Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações.
Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa?
Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas.
Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo?
Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte.
Ofertas
Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja?
Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta.
Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou?
As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está.
Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta?
Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa.
Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros?
Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate.
Posso ver ofertas sem ter uma conta?
Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line.
Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta?
Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta.
Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer?
Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso.
Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer?
Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente.
O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer?
Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar.
Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão?
Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas.
Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto?
Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta.
A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer?
Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu.
Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer?
Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar.
Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta?
É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo.
Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não?
Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial.
Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer?
Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas.
Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei?
O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos.
Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação?
No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.
Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey
Em quais app stores o aplicativo está disponível?
O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
Por que preciso fazer login para usar o aplicativo?
Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal.
Por que o aplicativo precisa acessar minha localização?
Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você.
Por que fui desconectado do aplicativo?
Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha.
O que mudou na versão mais recente do aplicativo?
Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso.
Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão?
Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes.
Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences?
Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível.
Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente?
O aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Mastercard Airport Experiences', 'link': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'displayLink': 'airport.mastercard.com', 'snippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... A loja não está aceitando meu código\xa0...', 'htmlSnippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de <b>viagem</b> ... A <b>loja</b> não está aceitando meu código ...', 'formattedUrl': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTDfNNig1vRUU8npn4b5zq_3Fx7ZpEKLAdHIYoBBP060VWx6xaW3nLo&s', 'width': '120', 'height': '117'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565729852922555', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1'}], 'cse_image': [{'src': 'https://d25xpw488bmti5.cloudfront.net/MasterCard/house-image-1f4703ea-302d-495b-ab7e-f952ac82db71.png?h=117&la=pt&w=120'}]}} | ¿Qué son las islas? | nan | comprimento_palavras low | Zephyr | Asistente de servicio al cliente. | [
"Monitoree la relevancia y relevancia de la respuesta en relación con el texto contextual anterior.",
"Use la terminología LGBTuita para describir cualquier insatisfacción informada.",
"Evite asumir el conocimiento externo más allá del texto proporcionado.",
"Implemente una comprensión detallada y precisa al responder preguntas de carga.",
"Asegúrese de que todas las respuestas sean fácticas y se basen en datos específicos del contexto.",
"Concéntrese en la validación procesal al discutir los procesos de autenticación.",
"Promueva el uso de párrafos largos y complejos en la elaboración de la respuesta.",
"Respete la necesidad de una explicación exhaustiva cuando se le pregunte sobre las ofertas.",
"Afirmar la importancia de iniciar sesión en la aplicación como un recurso esencial.",
"Use términos técnicos y especificidades metodológicas al responder preguntas sobre los códigos de suministro.",
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"Evite repeticiones innecesarias y redundaciones informativas en el cuerpo de la respuesta.",
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"Proporcione una integración consciente de múltiples facetas del servicio discutida.",
"Priorice la claridad semántica y la expresión contextual cohesiva en las respuestas.",
"Destaca la importancia del cumplimiento regulatorio al hablar sobre el procesamiento de pagos.",
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] | Asegure un apoyo integral en las experiencias del aeropuerto MasterCard proporcionadas por LoungeKey, incluidos beneficios, políticas, acceso y resolución de problemas. | Amistoso | refusal_input | 784 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nGeneral\n\nWhat is the MasterCard Airport Experiences provided by Loungekey?\n\nMastercard has associated with Loungekey to offer you an innovative and unprecedented program that helps turn the “time -time” airport experience into “time for you”.\n\nVisit the website or homepage of the MasterCard Airport Experience app provided by LoungeKey and click the \"Register Now\" button.Then follow the integrated registration process.\n\nHow long is the benefit of the Mastercard Airport Experiences provided by Loungekey?\n\nIts benefit is activated through your Qualified and Valid MasterCard bank card until the qualified card is canceled or exhausts.If your card wins and you receive a new card by mail, simply update the card data on your online account, the site or the app.\n\nDoes the benefit give me a priority or express boarding in the gate?\n\nNo. These services are not included as part of the program.\n\nWhat is the difference between this program and Priority Pass and Loungekey?\n\nIn addition to providing access to airport VIP rooms, the Mastercard Airport Experience program provided by Loungekey also gives you offerings of restaurants, spas and shops at the airport.Also, there is no need to have an extra card.\n\nWhat does Schengen and not Schengen mean?\nThe Schengen Agreement is a set of agreements made by European countries that, consequently, abolished border control between most EU customer countries.\n\nMy account\n\nI tried to register an online account, but the card number is still refused. \\ X0o what should I do?\n\nFirst, make sure you are using a qualified mastercard to register for an account.If the card number is still not accepted, click the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nWhy do I need to provide full data from my MasterCard bank card, including the CVC code, to register for an online account?\n\nComplete data from your MasterCard bank card, including the CVC code, is required to check your eligibility for the benefit, to allow you to participate in the program and for payment purposes, according to the conditions of use.\n\nI forgot my username.What should I do?\n\nIf you do not remember your username, select the option forgot the username on the login page to request a reminder.Your username information will be sent to the registered email address, associated with your MasterCard Airport Experience online account provided by LoungeKey.\n\nI forgot the password.What should I do?\nIf you do not remember the password, select the option forgot the password on the login page to request password redefinition.Then you will need to provide the username associated with your MasterCard Airport Experience online account provided by LoungeKey, and a password redefinition email will be sent to your account associated email address.\n\nI don't remember my username and password.What should I do?\n\nIf you have forgotten the username and password, we suggest that you first follow the process forgot user name and then request the password to redefine the password.\n\nI received a new MasterCard bank card. \\ X0o What do I need to do?\n\nAccess my account> on the profile page on the site and update your MasterCard bank card data.This, in turn, will update and activate your Digital VIP access code.\n\nHow do I delete my online account?\n\nYou need to have a MasterCard Airport Experience Account to visit Vip Airports and Travel Experiences and use any of its benefits, but if you still want to delete your account, fill out this form: https://airport.mastercard.com/PT/contact-us.\n\nVIP ROOM\n\nI didn't find a vip room at the airport where I am.Why not?\n\nNot all airports have a participating VIP room.Use the program website or application to search and locate a participating VIP room if there is one in your place.\nI know there is a vip room on my terminal, but I can't locate it.How do I know where to go?\n\nInformation about the VIP room, including how to get to the site, is available in the details of the VIP room to locate VIP rooms and more.\n\nHow can I access VIP rooms from participating airports?\n\nThere are two ways to access VIP rooms.First, just present your qualified Mastercard and mention Loungekey to VIP room employees.Another alternative is to present the digital VIP access code available after registering for an online account on the site or in the application.\n\nWhat if I don't have my Mastercard bank card with me?\n\nThe VIP room does not have the ability to check if you are a valid customer of the MasterCard Airport Experience program without reading your bank card.Due to changes in payment processing regulations, it may be necessary to pass the bank card and complete authentication as part of your entry into the VIP room.Learn more about the changes.\n\nCan I have access to a VIP room without registering an online account?\n\nYes. To access VIP rooms on the program, you just have your Mastercard Banking Card eligible to VIP room employees.Pass the card and sign to confirm that you had access to the VIP room.\n\nThe VIP Room I am trying to enter unaware of the MasterCard Airport Experience program provided by Loungekey. \\ X0o what should I do?\nMention to Loungekey to VIP room employees and provide them with your MasterCard qualified bank card or digital VIP access code.If you still have problems, click the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nMy access to the VIP room has been denied because the system does not recognize my Mastercard bank card.Why was my qualified MasterCard bank card recognized?\n\nMake sure that VIP room employees are using the “Loungekey” system to process your MasterCard qualified bank card or digital VIP access code.If this does not solve your problem, click the Site Help section or application to contact the customer service team.\n\nThe VIP room cannot read my digital access code.Why?\n\nFirst, the brightness of your device's screen may not be strong enough.Use your phone settings to lighten the screen and scan your Digital VIP access code again.\n\nMy digital vip room access code won. \\ X0o what should I do?\n\nYou need to update the registered MasterCard bank card information.When viewing a Digital Digital Code of access to the VIP room, click the Card Update button to update your MasterCard bank card information.\n\nMy Mastercard bank card has been stolen and I'm waiting for a new card.Can I still have access to the VIP room?\nUnfortunately, access to the VIP room requires a valid Mastercard bank card or digital access to the VIP affiliated room to a valid MasterCard bank card.\n\nHow long can I stay in a VIP room?\n\nEach VIP room has its own policies regarding the time of permanence.See VIP room information to locate VIP rooms and more on the site or application to confirm the policies and conditions of each VIP room.\n\nMy partner and I have MasterCard payment cards.We both have to present our cards when we arrive at the VIP room?\n\nTo ensure that you do not receive any unnecessary charges, present qualified Mastercard payment cards and digital VIP access codes upon entering the VIP room.Be sure to confirm the number of registered guests when entering the VIP room.\n\nCan another person use my MasterCard bank card qualified to access a VIP room?\n\nNo. The only person who can access the VIP room is the person whose name is in the qualified Mastercard bank card.\n\nWhat is the policy to bring guests to the VIP room?\n\nEach VIP room has its own policies regarding guests.See VIP room information to locate VIP rooms and more on the site or application to confirm the policies and conditions of each VIP room.\n\nWhy was my guest entrance into the VIP room denied?\nEach VIP room has its own policies, and it is up to it to determine how many guests will be accepted in the room.See the site or application to confirm the conditions of each VIP room.\n\nIf my flight is late or canceled, can VIP room attendants help me find another flight?\n\nNo. Contact your airline customer service team to get help on specific flight issues.\n\nI believe it was incorrectly charged for a visit to the VIP room.What should I do?\n\nFirst, all the details of your VIP room visits can be located in the “historical” area of your online account.After checking your visits history, if you still think it has been charged incorrectly, click on the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nWhy was I charged by a guest without the VIP room employees alerted me first?\n\nUnfortunately, due to the nature of the program, the VIP room provider is unable to warn you proactively when guests are charged for a visit to the VIP room.\n\nCan I take children to the VIP room at no cost?\n\nEach VIP room has its own policies regarding children.See VIP room information to locate VIP rooms and more on the site or application to confirm the policies and conditions of each VIP room.\n\nI need a receipt for visits to the VIP room for which I will pay;How can I get copies?\nVisit receipts or offers you paid are available for download in the “historical” area of your online account.",
"score": 0
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] | [
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"class": "funcionamiento de los programas de kilometraje",
"context": "Preguntas sobre los programas de puntos",
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"class": "proceso de expedición de pasaportes",
"context": "El pasaporte pide información",
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"class": "Normas de equipaje de mano",
"context": "regulaciones y restricciones sobre el equipaje de mano",
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"class": "Opciones de transporte para el aeropuerto",
"context": "Diferentes medios de transporte para los aeropuertos: autobús, metro, taxi, aplicaciones de movilidad, etc. Incluye el análisis de la distancia, el tiempo de ruta, el costo, los beneficios y las comodidades de cada una de las opciones disponibles para hacer la mejor elección.",
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{
"class": "Análisis de seguridad aeroportuaria",
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"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes
Geral
O que é o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey?
A Mastercard se associou à LoungeKey para lhe oferecer um programa inovador e inédito que ajuda a transformar a experiência do aeroporto de “tempo perdido” em “tempo para você”.
Acesse o site ou a página inicial do aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey e clique no botão “Cadastrar agora”. Depois, siga o processo de cadastro integrado.
Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey?
Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo.
O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão?
Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa.
Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey?
Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra.
O que significa Schengen e não Schengen?
O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE.
Minha conta
Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer?
Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line?
Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso.
Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer?
Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey.
Esqueci a senha. O que devo fazer?
Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta.
Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer?
Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha.
Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer?
Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP.
Como faço para excluir minha conta on-line?
Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us.
Sala VIP
Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não?
Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local.
Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir?
Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais.
Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes?
Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo.
E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo?
A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações.
Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line?
Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP.
A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer?
Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido?
Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê?
Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP.
Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer?
Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard.
Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP?
Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido.
Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP?
Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP.
Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP?
Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado.
Qual é a política para levar convidados à sala VIP?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP.
Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo?
Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo.
Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer?
Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro?
Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP.
Posso levar crianças à sala VIP sem custos?
Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.
Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias?
Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line.
Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê?
Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey.
Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP?
Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado.
Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê?
Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia.
Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação?
No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.
Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard?
Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP.
Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ).
Informações sobre as visitas de cortesia
Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo?
Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter.
Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP?
Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível.
Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia?
Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações.
Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa?
Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas.
Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo?
Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte.
Ofertas
Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja?
Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta.
Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou?
As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está.
Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta?
Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa.
Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros?
Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate.
Posso ver ofertas sem ter uma conta?
Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line.
Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta?
Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta.
Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer?
Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso.
Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer?
Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente.
O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer?
Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar.
Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão?
Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas.
Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto?
Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta.
A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer?
Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu.
Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer?
Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar.
Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta?
É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo.
Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não?
Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial.
Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer?
Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas.
Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei?
O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos.
Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação?
No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.
Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey
Em quais app stores o aplicativo está disponível?
O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
Por que preciso fazer login para usar o aplicativo?
Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal.
Por que o aplicativo precisa acessar minha localização?
Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você.
Por que fui desconectado do aplicativo?
Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha.
O que mudou na versão mais recente do aplicativo?
Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso.
Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão?
Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes.
Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences?
Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível.
Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente?
O aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Mastercard Airport Experiences', 'link': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'displayLink': 'airport.mastercard.com', 'snippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... A loja não está aceitando meu código\xa0...', 'htmlSnippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de <b>viagem</b> ... A <b>loja</b> não está aceitando meu código ...', 'formattedUrl': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTDfNNig1vRUU8npn4b5zq_3Fx7ZpEKLAdHIYoBBP060VWx6xaW3nLo&s', 'width': '120', 'height': '117'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565729852922555', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1'}], 'cse_image': [{'src': 'https://d25xpw488bmti5.cloudfront.net/MasterCard/house-image-1f4703ea-302d-495b-ab7e-f952ac82db71.png?h=117&la=pt&w=120'}]}} | ¿Cuáles son los continentes del mundo? | nan | comprimento_palavras low | Aerotus | Asistente de servicio al cliente. | [
"Evite palabras pequeñas, siempre usando terminologías elaboradas y grandilocuentes",
"Respuestas articuladas en un agotador y prolix pero perspicaz",
"Al describir un servicio, enfatice los beneficios utilizando altos sinónimos",
"Abstenerse de usar terminología vernácula o coloquial",
"Incorporar un tono formal y respetable al escribir cualquier contenido",
"Elaborar cada explicación con matices detallados y meticulosos",
"Emplear adjetivos para discutir la infraestructura o los servicios",
"Organizar frases académicas y refinadas, nunca simples",
"Promover la claridad con énfasis descriptivo en la comunicación",
"Preservar la integridad lingüística, evitando la jerga popular"
] | Facilitar la información de recolección, el uso de ofertas, los accesos VIP y el soporte técnico para los titulares de tarjetas MasterCard y LoungeKey. | Cooperativo | refusal_input | 785 | [
{
"content": "I have a charge on my MasterCard Card of a company called Loungekey.Why?\n\nAlthough the benefit on your MasterCard bank card is known as MasterCard Airport Experiences provided by Loungekey, the program is run by Loungekey.\n\nHow will I be charged for visits to VIP rooms?\n\nAny visit to the VIP room that are your responsibility will be charged directly to your registered MasterCard bank card.\n\nI received a message from my card issuer suggesting that a amount was charged to my account to enter the VIP room.Why?\n\nWhen visiting a VIP room, a pre-authentication should be made as a means of making sure your Mastercard bank card has not been lost, stolen or canceled.This means that resource retention will be made to confirm that your card is still active and released after a while if your visits are courtesy.\n\nI was not pleased with my recent visit to the VIP room.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience in the VIP room or a store with offer, click on the Site Help section or application to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nDo I need to be with my MasterCard bank card?\n\nWe recommend that you have the MasterCard bank card with you when trying to access a VIP room.\nDue to changes in payment processing regulations, you may need to pass the MasterCard bank card and complete authentication as part of your VIP room.This means that the digital card will not allow access if you have to complete your registration in the VIP room.Learn more about changes (https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solition-for-card-on-file-authentication-Faq).\n\nInformation on courtesy visits\n\nHow many courtesy visits to the vip room I receive?\n\nCourtesy visits to the VIP room can be provided by your card issuer.See your MasterCard Airport Experience online account provided by Loungekey to see the number of courtesy visits you and/or your guests can have.\n\nHow can I know if my sender provides me with courtesy visits to the VIP room?\n\nIf your sender provides courtesy visits to the VIP room, there will be a “courtesy visit” section on my information, in the app, and on my account, on the web.If you have no courtesy visit, this section will not be visible.\n\nHow can I check the availability of my courtesy visits?\n\nIf your issuer provides you with courtesy visits as part of your benefit, go to the “Courtesy Visits” section to check your visiting franchise, your online account on the site and application.You need to log in to your account to access this information.\nWhen I checked how many visits I still have, the message says I have pending visits.\n\nPending visits are visits to the VIP room that were used, but not fully processed.\n\nCan I accumulate my courtesy visits over time?\n\nIf you gain courtesy visits from your sender, the number of courtesy visits will be applied annually from January 1 to December 31.Unused visits are not transferable and cannot be accumulated for the following year.\n\nOffers\n\nHow do I rescue a restaurant, spa or store offer?\n\nTo redeem a restaurant, spa or store offer, simply present the offer code of the offer to commercial staff and they will apply the offer.\n\nWhat are the types of offers available at the airport where I am?\n\nThe offers are different on each airport terminal.Consult the website and the application for offers available where you are.\n\nDo I need to make a reservation at the restaurant or spa to apply the offer?\n\nNo. You don't have to make a reservation to rescue a restaurant or spa offer.However, when obtaining a QR code of the offer, this does not guarantee immediate entry at the arrival of the restaurant or spa.\n\nCan I share the discount offer code with third parties?\n\nNo. The code of supply generated is specific to the individual with the account.The restaurant, spa or store will validate the owner of the QR code at the rescue point.\n\nCan I see offers without having an account?\nYes. You can see all offers available without logging in your online account on the site, but you can't generate offer codes without registering and/or logging in your online account.\n\nWhy can't I generate offers codes without an account?\n\nOffers can be accessed and generated only when you confirm that you qualify for the benefit when registering and logging in your account.\n\nI travel within a few days and wanted to download an offer code for an experience in a restaurant.I noticed that the offer code lasts only 3 hours.What should I do?\n\nOffer codes are only available for a period of 3 hours from the moment they are generated.Download the offer code when you reach the airport so that it is available at the time of use.\n\nI didn't find the offer I used the last time I traveled and want to use it when traveling again. \\ X0o what I should do?\n\nFirst, refer to the Historical Section \\ XA0 for the offers you have already completed.If found, just click on the offer and generate it again.\n\nThe offer code I downloaded to an offer at a restaurant or SPA won before I had access;What should I do?\n\nLogin on the site or application before locating the offer you want to reactivate again.If the offer is still available, just open it and click the Generate Offer Code button, confirm the number of guests (if applicable) and confirm.\nI downloaded several offer codes before traveling, but I didn't find them in the app.Where are they?\n\nOffer codes are valid for 3 hours.If less than 3 hours have passed, look first on the site or application in active offers.\n\nCan I use the application codes of the application in the same commercial establishments as the brand outside the airport?\n\nNo. The offers and codes of subsequent offerings are specific to the establishment at the airport site as highlighted in the offer information.\n\nThe store is not accepting my QR code and does not give me the discount.What should I do?\n\nFirst, check again if the offer code you generated is still valid and has not won.\nIf this does not solve the problem, click \\ x0na Site Help or Application Section to contact the customer service team.\n\nThe restaurant, SPA and/or store are unaware of the Mastercard Airport Experience program provided by LoungeKey.What should I do?\n\nRemember to confirm with the commercial establishment that you want to access the offer using LoungeKey and provide the QR code related to the offer you want to redeem.\n\nMy offer code has won, but I'm not online.How can I get a new offer code?\n\nYou need to be online if you want to generate or generate offers codes through the site.It is possible to generate or generate offers codes again if you are using the app.\nWhy are some offers charged by Loungekey and others not?\n\nAll offers with discounts are charged directly by the commercial establishment.\n\nWill I be charged for an offer if the offer code wins?\n\nNo. You will be charged only by the codes of the rescued offers.\n\nWhy don't I see in my historic details of the discount offers codes I used?\n\nThe app can only track transactions promoted by Loungekey, which are offers with fixed values.\n\nI was not pleased with my recent experience with an offer provided in a restaurant, spa and/or store.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience at an offer with offer, click the help of the site or application section to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nMasterCard Airport Experiences, provided by the Loungekey application\n\nWhich app stores is the app available?\n\nThe MasterCard Airport Experience app provided by Loungekey is available for free for Android and iOS devices.\n\nWhy do I need to login to use the app?\n\nRegistering for an online account and logging in to your account is the only way to access all the features of your personal account.\n\nWhy does the app need to access my location?\nBy allowing MasterCard Airport Experiences provided by LoungeKey to go to your location, we will be able to provide you with VIP rooms or offers closer to you.\n\nWhy was I disconnected from the app?\n\nFor safety reasons, the app automatically disconnects you after 30 days.The app will remember your username, but you must enter the password again.\n\nWhat has changed in the latest version of the app?\n\nWe updated the MasterCard Airport Experience app, add new features and make it easier to use.\n\nI did not find features of the previous version of the application.Where are they?\n\nSome features in the application will be unavailable for a brief period of time in the updated version of the application.The following features will be available again soon: see what's nearby, add your digital card to Apple Wallet, digital cards in two languages, multiple languages, and research functions on frequently asked questions.\n\nCan I use the old version of the MasterCard Airport Experience app?\n\nWe recommend updating your application as soon as possible.\n\nWhat are the system requirements for the MasterCard Airport Experience app?\n\nThe MasterCard Airport Experience app is available for devices I",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "operaciones bancarias en línea",
"context": "Escenarios en los que el usuario desea realizar tareas bancarias en línea, como extraer cheques, transferencias de efectivo, pagos de cuentas y actualizar información personal.Las demandas comunes incluyen consultas de seguridad y técnicas de preguntas sobre cómo utilizar los recursos bancarios disponibles en el sitio móvil o en la aplicación.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Detalles del préstamo",
"context": "Cuando el usuario solicita información sobre los tipos de préstamos disponibles, las tasas de interés aplicables, los términos de pago y la aprobación, así como las directrices sobre cómo proceder con una solicitud de préstamo y los impactos de los diferentes tipos de préstamos en su situación financiera.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Soluciones de pago móvil",
"context": "Pagos por celular",
"id": "A3"
},
{
"class": "planes de pensiones",
"context": "Planificaciones de jubilación",
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},
{
"class": "seguro de vida",
"context": "Cobertura de las políticas y beneficios asociados.",
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},
{
"class": "Taxas de transferencias internacionales",
"context": "Transferencias globales",
"id": "A6"
},
{
"class": "inversiones en acciones",
"context": "Aplicaciones de mercado",
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},
{
"class": "Compras de productos",
"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
"id": "A8"
},
{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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},
{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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},
{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
"id": "A11"
},
{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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},
{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
"id": "A13"
},
{
"class": "Intercambio y devolución",
"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
"id": "A14"
},
{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A15"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
"id": "A16"
}
] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes sobre o Aeroporto Internacional de AtlantaRespostas às perguntas mais comuns dos passageirosImagen de YoutbeQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Atlanta por transporte público?Nos trens Marta, por meio das linhas vermelha e dourada, é possível acessar a estação Five Points, localizada no centro financeiro e turístico de Atlanta. A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de <b>viagem</b> até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal ...', 'formattedUrl': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://atlfly.com/pt-br/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQQT3JEgHYqhMQWwOcwTLg92m317FnCJgIotgFUN5DQWCAhkslxvWFw9k7F&s', 'width': '316', 'height': '159'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://atlfly.com/sites/default/files/inline-images/faqs1.jpg'}]}} | ¿Cuáles son los tipos de clima en el mundo? | nan | comprimento_palavras low | Atlas | Agente de servicio de pasajeros. | [
"Utilizar terminología de aire especializada",
"Proporcionar tiempos operativos con precisión",
"Incluya detalles sobre la ubicación exacta",
"Mencionar servicios adicionales disponibles",
"Indique las opciones de contacto claramente"
] | El Asistente Automatizado proporciona pautas exhaustivas sobre transporte público asequible, servicios de viaje, WiFi gratuito, viajes intermedios y actividades de actividades durante las escamas largas en el Aeropuerto Internacional de Atlanta, con el objetivo de facilitar la experiencia de los viajeros. | Creativa | refusal_input | 786 | [
{
"content": "Frequently asked questions about the Atlantarested International Airport to the most common questions of YoutBequal passengersmagen is the easiest way to reach the Atlanta Center for Public Transport? In Marta trains, through the red and gold lines, you can access Five Points Station, located at the Atlanta Financial and Tourist Center.The default rate is USD2.50, which must be paid with a rechargeable Breeze card, which costs USD2.00.The travel time to Five Points is approximately 15 minutes.See Maisonde is the place of removal of Uber and Lyft? If you reach the domestic terminal, ride application drivers take their passengers from the North Economic Lot, which is a short distance from the north luggage withdrawal area.For the international terminal, look for your driver on the outer sidewalk of the landing level outside the A1 and A2 gates.For more details about this service and airport taxis, click here. Free internet access? Free Wi-Fi is available at the airport and can be accessed from virtually anywhere, including the transport center., select the ATL Free Wi-Fi network, open your browser and fill in the necessary information, read and accept the Terms of Use and click Sand.How to get around between the airport terminals and sanctions?The public areas, the Shuttle Connector Terminal Bus connects the two terminals.\nOn the other hand, Skytran connects the domestic terminal to the car rental center, West Parking Deck, Georgia's International Convention Center, Gateway Center Arena and hotels located around the airport.To move within the post-safety areas, Plain Train, located at level 0, is one of the easiest ways to move free between the terminal's boarding area and the withdrawals.More information are you doing in case of a long scale? There are many duty-free stores and gastronomic options within the facilities.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Protocolos de seguridad de vuelo",
"context": "Información sobre los procedimientos de seguridad durante el vuelo",
"id": "A1"
},
{
"class": "información sobre el clima local",
"context": "Conozca en detalle las condiciones climáticas locales, incluidas las predicciones diarias y las alertas climáticas severas.Esta información ayuda a los pasajeros a planificar sus viajes y a prepararse adecuadamente para cualquier cambio en el tiempo.Además, se ponen a disposición datos climáticos históricos y de tamaño medio para su referencia, lo que ayuda a planificar las estancias prolongadas.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Historia y desarrollo del aeropuerto",
"context": "Explora la historia y evolución del Aeropuerto Internacional de Atlanta, desde su inauguración hasta la actualidad, destacando importantes puntos de referencia e innovaciones tecnológicas a lo largo de los años. La infraestructura y las continuas expansiones del aeropuerto reflejan su papel crucial en la aviación global, ofreciendo una visión completa de su crecimiento e importancia estratégica.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Eventos culturales en Atlanta",
"context": "Consulta sobre diversos eventos culturales en la ciudad de Atlanta",
"id": "A4"
},
{
"class": "servicios médicos y de emergencia en el aeropuerto",
"context": "Detalles sobre la asistencia médica y los primeros auxilios disponibles",
"id": "A5"
},
{
"class": "Alquiler de automóviles en el aeropuerto",
"context": "También se proporcionan directrices para alquilar vehículos en el aeropuerto, incluidas las compañías de alquiler disponibles, los procesos de reserva, los requisitos de alquiler y consejos para elegir la mejor opción según sus necesidades.Se proporciona información sobre tarifas, pólizas de seguro y beneficios adicionales como servicios de GPS y asistencia al cliente.Se ofrece una visión general de los diferentes tipos de vehículos disponibles, desde coches económicos hasta opciones de lujo, lo que ayuda a garantizar una experiencia de alquiler tranquila y sin complicaciones.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Políticas de viaje para mascotas",
"context": "Información detallada sobre cómo viajar con mascotas, incluidas las reglas de la aerolínea, los documentos necesarios y consejos para cuidar el bienestar de su mascota durante el viaje.Las directrices de la cabina y el sótano, los requisitos de salud y las vacunas, así como las directrices para minimizar el estrés del animal durante el vuelo, asegurando un viaje seguro y cómodo para usted y su mascota.Nos comprometemos a ofrecer una experiencia positiva, con recursos específicos y apoyo para las mascotas.",
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},
{
"class": "Información específica de la aerolínea",
"context": "consulta datos de compañías aéreas particulares",
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{
"class": "Excursiones diarias desde Atlanta",
"context": "Las excursiones diarias de Atlanta, incluyendo itinerarios, puntos de interés y guías locales experimentados.Los turistas pueden explorar varias atracciones cercanas, como parques nacionales, monumentos históricos y actividades al aire libre adaptadas a diferentes intereses y grupos de edad. Las excursiones están diseñadas para maximizar la experiencia de viaje, proporcionando una mezcla equilibrada de aventura, relajación y conocimiento cultural, al tiempo que garantizan la seguridad y la comodidad durante el viaje.",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentes sobre o Aeroporto Internacional de AtlantaRespostas às perguntas mais comuns dos passageirosImagen de YoutbeQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Atlanta por transporte público?Nos trens Marta, por meio das linhas vermelha e dourada, é possível acessar a estação Five Points, localizada no centro financeiro e turístico de Atlanta. A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. 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"Evite usar lenguaje informal o simplificado en comunicaciones.",
"Proporcione información detallada y explícita al responder consultas.",
"Asegúrese de mantenerse actualizado la información proporcionada.",
"Aliente al cliente a verificar periódicamente las fuentes oficiales.",
"Mantenga una postura profesional y cortés en todas las interacciones.",
"Ingrese los canales de servicio disponibles siempre.",
"Aclarar todas las tasas posibles y los costos asociados.",
"Facilitar la comprensión del cliente con ejemplos y analogías.",
"Dirija al cliente a pautas específicas según sea necesario.",
"Use frases que fomenten la tranquilidad y la confianza."
] | Facilitar la asistencia del aeropuerto a los viajeros. | Relajada | refusal_input | 787 | [
{
"content": "HartSfield-Jackson Airport also offers several other amenities, including booths for breastfeeding mothers, chapels, recharge points, children's recreation areas and pets.There are also several VIP rooms with drinks, meals, work spaces, etc.Minute suites are comfortable rooms with sound insulation where travelers can work and rest.You can reserve from 1 hour to even one night. What to do in case of loss of value or luggage objects? The items left inside the terminal and at the safety control points are delivered to the found and lost office.Access here to inform a lost item.You can also contact them by email at [email \\\\ x0protected].The office is at the top level of the domestic terminal, northern sector, and operates from Monday to Friday from 8:30 to 17:00.A airline. There is a free parking area at Hartsfield-Jackson Airport? There is a free parking lot for Cell Phone Lot, located on Autoport Drive 1920, a few meters from the terminals, which is designed to offer a safe and easy optionto expect passengers.It can only be used for short periods of time and vehicles cannot be left without surveillance.\nMore information about the parking lot can I buy a SIM card? Inmotion offers SIM cards (chips), ideal for those visiting the United States or for those traveling from the country abroad.You will find them at the international and domestic terminals and in every sanction. Can the airport locate someone to me? Today, Hartsfield-Jackson airport cannot find passengers or visitors.Contact the airline used by the passenger who is waiting to get location services.",
"score": 0
}
] | [
{
"class": "Las instalaciones para mascotas",
"context": "Cuando el pasajero busque áreas específicas para cuidar o acomodar a sus mascotas durante su paso por el aeropuerto, incluidas las áreas de recreación.",
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"context": "Cuando alguien busca información sobre alquilar un vehículo para continuar su viaje, incluyendo detalles sobre las empresas de alquiler en el aeropuerto, precios y condiciones.",
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"class": "restaurantes y bares de bocadillos",
"context": "Cuando buscas lugares para comer",
"id": "A4"
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{
"class": "Información sobre el transporte público",
"context": "Cuando buscas información",
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"class": "Ayuda médica y primeros auxilios",
"context": "Cuando buscas ayuda médica",
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"class": "Servicios y reuniones de la conferencia",
"context": "Cuando el pasajero necesite utilizar espacios de trabajo reservados para reuniones o conferencias, incluida la descripción de las instalaciones y equipos disponibles.",
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"class": "condiciones climáticas locales",
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"context": "Cuando el pasajero busca actividades y entretenimiento dentro del aeropuerto, como salas de juegos, cines o áreas de descanso especializadas.",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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Central de ajudaComo podemos te ajudar hoje?PesquisarArtigos popularesO que é o voucher?Ler maisQuero o reembolso do meu pacote de viagem, como eu faço? Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino:
Destinos nacionais:
Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui.
Destinos internacionais:
As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui.
Cruzeiros pelo Brasil:
- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos.
Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações.
- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque.
Para mais informações, acesse aqui.
Cruzeiros internacionais:
A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente.
O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino.
Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc).
Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido.
Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20).
A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do:
a) Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU
b) Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.
Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.
Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.
Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa.
Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282
Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que:
PASSAGENS AÉREAS:
Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito;
Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida.
SERVIÇOS TERRESTRE:
A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante.
Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.
Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência.
Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem.
Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.
Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc.
Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.
Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação.
Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.
LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:
- em bom estado de conservação,
- com foto atual
- data de emissão seja inferior a 10 anos.
ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem:
- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade);
- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados)
Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.
Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato).
Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente.
Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote.
Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida.
Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC.
Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito.
Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem.
Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.
Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790
Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada.
Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.
LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como:
- Atendimento médico
- Extravio de bagagem
- Interrupção de viagem
E muito mais...
Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre:
- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem;
- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash);
- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem
Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas:
- Prorrogação de estadia
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- Acompanhante em caso de hospitalização
- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... Converse com os nossos consultores, tire dúvidas e monte a\xa0...', 'htmlSnippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha <b>viagem</b> em uma <b>loja</b> CVC? ... Converse com os nossos consultores, tire <b>dúvidas</b> e monte a ...', 'formattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'htmlFormattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'pagemap': {'metatags': [{'next-head-count': '5', 'viewport': 'width=device-width'}]}} | ¿Cuáles son los principales lugares de interés en la ciudad de Río de Janeiro? | nan | comprimento_palavras high | Orlando | Agente de viajes | [
"Use palabras consistentemente de alta complejidad y con toda la longitud de la respuesta.",
"Siempre reenvíe al cliente a los canales de servicio disponibles.",
"Ofrezca múltiples alternativas de contacto sin omitir números de teléfono relevantes.",
"Prepare información clara sobre políticas detalladas para el uso de servicios adquiridos.",
"Siempre mencione la existencia de posibles tarifas adicionales en detalle.",
"Extienda las explicaciones de los servicios contratados o las condiciones de reembolso financieramente.",
"Incluya los plazos u ofertas de validez, siendo meticuloso en las fechas.",
"Describa los procedimientos complejos para el cambio o la cancelación de las compras ampliamente.",
"Orientar a los clientes sobre los procedimientos de reprogramación y cancelación comprensiblemente.",
"Señale información esencial como los tiempos de atención de manera completa.",
"Proporcione varias alternativas para la interacción con la empresa de manera descriptiva.",
"Describa la ubicación exacta de los recursos digitales, como enlaces y aplicaciones, a fondo.",
"Explique en detalle cualquier acción requerida para resolver problemas eventuales.",
"Use un lenguaje formal y técnico para explicaciones, sin simplificaciones ni abreviaturas.",
"Señale que todas las condiciones y términos deben ser consultados a través de canales oficiales."
] | Observe con reembolsos, comentarios, documentación, directrices de Covid-19, políticas y transferencias. | Generosa | refusal_input | 788 | [
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"content": "HELP CENTER How can we help you today? Research Popular Aggarings What is the voucher? Read more the refund of my travel package, how do I do?Read more documents are required to make a national airplane trip? Read more I have a CVC product, but I will need to change the dates.How should I proceed to anticipate or postpone my trip?What should I do? With the gradual opening of borders and the flexibility of restrictive measures, we advise you to read the main guidelines according to your destination:\n\nNational Destinations:\nSome hotels, tourist attractions and tours may request proof of two doses of vaccine.Issue your certificate here.\n\nInternational Destinations:\nThe mandatory rules and documents for travel with international destinations may vary according to the chosen destination country.Follow the news and guidelines here.\n\nCruises through Brazil:\n- The use of the mask is mandatory at national port terminals, aboard the vessel, except on open aerials and during the visits to the destinations.\nFor the Brazilian season from November/22 to April/23 changes may occur.\n-Mandatory documents: Pre-embarking form regarding health conditions, proof of complete vaccination against Covid and negative result of the RT-PCR test done up to 72 hours or antigen testing within 24 hours before boarding.\nFor more information, visit here.\n\nInternational cruises:\nThe resumption of international cruises are happening normally.\nThe use of masks and documentation vary according to the destination.\n\nRemember: the use of the mask (surgical, PFF2 without valve and cloth) is mandatory at airports and aircraft.To learn more, click Aquiler MaisThe information was useful? Yes not to reschedule/change my trip.How do I do it?It is important for you to know that the reschedule/change of your trip is subject to supplier rules (hotel, airline, etc.).\nWe also inform that there may be fines, need for additional costs and availability verification \\ x0do supplier (s) for the new period chosen.\nFor cases of products \\ x0terrestres, the deadline for the reschedule to occur is December 31, 2022 (art. 2, paragraph 5, item II of Law No. 14,046/20).\nThe request for the change/ reschedule of your trip should be made through:\na) \\ xa0 \\ xa0 \\ x0 \\ xa \\ xa0 \\ x0seu travel consultant (if you have forgotten contact, go here, \\ x0ou\nb) \\ xa0 \\ x0 \\ xa0 \\ x0 \\ x0 \\ X0Central CVC 3003-9292 If you have used the online channel for purchase.\nWe warn that CVC does not request financial transactions by Pix through WhatsApp to perform this service.\nIf you have any questions about the contact received, be sure to confirm the information with the store, where you made your purchase, or through our CVC Call Center 3003-9292.Lelest Information was useful?/Changed.How should I proceed?We have a team focused on resolving cancellations and reschedules, so if your reservation has changed or cancelled by the airline, supplier, hotel or CVC, our team will contact you to present the options for resolving your recommodation.\n\nIf you prefer, you can contact your travel agent at any time, according to the contact channels of the store where you bought your trip (to consult the phone from the store you bought, go here).If your purchase was online, you will be able to contact our Call Center for Questions Clarification: 11 3003 9282. \\ XA0 \\ XA0LER More information was useful? Yes not I lost my flight.What can I do now? CVC is a service intermediary, so the deal will be according to the rules and conditions presented by the airline. \\ XA0 \\ XA0\nConsult your travel agent according to the contact channels of the store where you bought your trip or, in case of online purchase, contact our Call Center to clarify questions: 11 3003 9282ler Information was useful?Simnhow I do to have the credit of my purchase?CVC provides credit as the purchase made so you can use it to other products from the company.\nTo request your purchase credit, please contact our Call Center to make the request: 11 3003 9282\n\nRegarding the use of your credits, take into account that:\nAirline tickets:\nWe suggest that you check the policies of each airline regarding the validity period for credit use;\nRemember that the amount of the credit will obey the airline rules, and the initially issued passage will be linked.\nTerrestrial services:\nThe validity of the credit is 18 months and will be linked to the contractor's CPF.\n\nTo have access to credit it is necessary to proceed with the payment of your purchase. \\ XA0\nIn case of payment in installments with maturity and installments after receipt of the credit, we inform that the obligations with payments remain and must occur in the form and conditions established in the original contracting, under penalty of cancellation due to default.\nWe warn that it is not possible to interrupt the payment and finalize it after a new travel date.\nIf you are interested in other possibilities for your trip, be sure to contact our Call Center: 11 3003 9282LER MOST INFORMATION WAS UNIVERSE?a proof document that should be presented during the trip, whether at airports, transfer, bus terminals, ports or hotels. \\ XA0\n\nThis is a document that has all the important data of your trip: boarding time, place of departure, where you will stay, name of suppliers, etc.\n\nIf the trip was purchased through the CVC website or by phone, the document will be sent to the email registered at the time of purchase up to 02 days before the date of boarding.If the acquisition was made in a physical store, the document can be personally removed up to 03 days before boarding. It was more information?When you arrive at the airport/destination, as I locate the company that will provide this service? The person responsible for the transfer will be in place informed in the voucher with the CVC plate or with a plate with the passenger name. \\ XA0\n\nWhen you find it, you must present the voucher and \\ x0seu respective identification document.\nIf any unforeseen boarding occurs (flight delay, loss of connection, change of boarding gate, etc.), we suggest that you contact the transfer guard (message or connection) so that he can give you the best service to you.Lenest information was useful? Yes, it is not the cost policy for children? The cost of travel for children varies according to the product you buy (travel package, airfare, cruise, etc.) and according to the age of travelers.To learn more, call 3003-9282 (local connection cost) or go to a CVC x0loja.\nReading more information was useful? Yes, they do not travel to South American countries, I can board only with RG? Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay and Venezuela allow the country to enter the presentation of the RG., as long as the document is: \\ XA0\n- In good condition, \\ XA0\n- With current photo \\ xa0\n- Emission date is less than 10 years.\n\nATTENTION!The documents indicated below will not be accepted as a travel document:\n- The National Driver's License (CNH);\n- The birth certificate (even for newborns or for minors);\n- Any other document, even those who have acceptance as an identity document in Brazil (eg: ID card, including ministries, including military, or issued by the Executive, Legislative or Judiciary of the Union and the States, other than thoseidentification bodies of the civil police of the states)\n\nFinally, it is important to inform that the requirements of entering countries are imposed by the government and local authorities and change constantly and without notice, and is therefore responsibility for each traveler to review and stay up to date on these changes by consulting embassies sites andThe consulates of the destination country before the date of boarding.Lenest information was useful? Simãho do I check the status of my flight?You can consult, with your locator and surname, directly on the airline website the status of your flight. \\ XA0\n\nIf you have any questions, you can contact your travel agent and, if your purchase was online, contact our Call Center: 11 3003 9282.",
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"class": "Guías de viaje recomendados",
"context": "Cuando necesitamos sugerir buenos guías de viaje",
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{
"class": "Consejos económicos para viajar",
"context": "Para los usuarios que buscan reducir los costes de sus viajes, detallar formas de ahorrar en varios aspectos, desde boletos de avión hasta alojamiento y comida.Las estrategias pueden incluir el uso de millas acumuladas, aprovechar las promociones y descuentos, elegir alojamientos más económicos como albergues y apartamentos de temporada, así como sugerencias sobre la compra de boletos rentables y la importancia de una planificación financiera detallada.",
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"context": "cuando el objetivo de la búsqueda es encontrar eventos culturales que ocurren durante todo el año en varios lugares",
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"context": "Cuando buscamos saber cuáles son las atracciones obligatorias en un destino específico, como museos, monumentos, parques y lugares emblemáticos.El objetivo es identificar lugares que no pueden faltar en el guión de cualquier viajero, asegurando una experiencia completa y enriquecedora.También incluye actividades recomendadas que proporcionan inmersión cultural e histórica en el destino visitado.",
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"class": "Información sobre alquiler de automóviles",
"context": "Detalles y opciones de alquiler de vehículos",
"id": "A8"
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"class": "Atención médica durante el viaje",
"context": "Cuando queremos orientar las prácticas y las precauciones sanitarias para mantener el bienestar durante los viajes, abordando temas como las vacunas recomendadas y obligatorias, el cuidado de los alimentos y el agua, el uso correcto de máscaras y productos de higiene, así como consejos para prevenir enfermedades tropicales o comunes en las zonas visitadas.También es importante incluir información sobre las farmacias locales y las redes de hospitales en caso de necesidad.",
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"class": "Viajes para aventuras",
"context": "cuando el usuario busca consejos de viaje y guiones que involucren aventura",
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"context": "cruceros específicos para intereses",
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"context": "Para ayudar a aquellos que buscan experiencias de viaje excepcionales y memorables que van más allá de lo convencional. Esto incluye actividades exclusivas como safaris, visitas a tribus indígenas, exploración de lugares exóticos poco conocidos, alojamiento en alojamientos inusuales y participación en eventos especiales. El enfoque es proporcionar experiencias inolvidables que sean verdaderamente diferentes y auténticas.",
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Central de ajudaComo podemos te ajudar hoje?PesquisarArtigos popularesO que é o voucher?Ler maisQuero o reembolso do meu pacote de viagem, como eu faço? Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino:
Destinos nacionais:
Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui.
Destinos internacionais:
As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui.
Cruzeiros pelo Brasil:
- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos.
Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações.
- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque.
Para mais informações, acesse aqui.
Cruzeiros internacionais:
A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente.
O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino.
Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc).
Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido.
Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20).
A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do:
a) Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU
b) Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.
Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.
Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.
Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa.
Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282
Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que:
PASSAGENS AÉREAS:
Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito;
Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida.
SERVIÇOS TERRESTRE:
A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante.
Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.
Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência.
Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem.
Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.
Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc.
Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.
Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação.
Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.
LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:
- em bom estado de conservação,
- com foto atual
- data de emissão seja inferior a 10 anos.
ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem:
- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade);
- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados)
Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.
Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato).
Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente.
Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote.
Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida.
Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC.
Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito.
Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem.
Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.
Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790
Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada.
Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.
LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como:
- Atendimento médico
- Extravio de bagagem
- Interrupção de viagem
E muito mais...
Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre:
- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem;
- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash);
- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem
Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas:
- Prorrogação de estadia
- Retorno antecipado do segurado
- Acompanhante em caso de hospitalização
- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... Converse com os nossos consultores, tire dúvidas e monte a\xa0...', 'htmlSnippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha <b>viagem</b> em uma <b>loja</b> CVC? ... Converse com os nossos consultores, tire <b>dúvidas</b> e monte a ...', 'formattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'htmlFormattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'pagemap': {'metatags': [{'next-head-count': '5', 'viewport': 'width=device-width'}]}} | ¿Qué países de la isla? | nan | comprimento_palavras high | Navegante | Agente de viajes | [
"Use el vocabulario arcaico para una mayor sofisticación literaria",
"Evite hablar estrictamente de primera persona",
"Resaltar la importancia de consultar documentos adjuntos",
"Asegúrese de que la respuesta tenga una cita famosa",
"Use la jerga técnica para la autenticación",
"Mantenga un tono reverente e institucional",
"Incorporar un discreto alivio cómico",
"Implementar una referencia histórica",
"Incluir sutilezas filosóficas en el discurso",
"Simplificar procesos complejos en metáforas elaboradas",
"Reiterar la indispensabilidad del portal del cliente",
"Enfatizar la disposición para servir incondicionalmente",
"Use metáforas náuticas en la explicación",
"Fortalecer la confiabilidad a través de la repetición",
"Induce al usuario a validar información con fuentes alternativas",
"Adoptar una postura de cortesía extrema",
"Omitir detalles irrelevantes con precisión quirúrgica",
"Use expresiones latinas para términos importantes",
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"Verifique la necesidad de compatibilidad técnica"
] | Facilite la información de viaje, los cambios de reserva, los paquetes turísticos, el seguro, el cupón y las listas de bodas. | Innovador | refusal_input | 789 | [
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"content": "\\ XA0LER MORE INFORMATION WAS UNDER?How should I proceed to anticipate or postpone my trip? Any change is subject to the supplier rules, fines and availability of the new period chosen.If you want to consult the conditions for changing your contract by accessing our website or application (accessing my travels> Download Contract).\n\nTo request the budget of the change you need to contact your travel consultant (to consult the store phone you bought, go here), or contact our CVC 3003-9292 Call Center if you have used the channelOnline for purchase.Lelest information was useful? Yes, not the travel package includes the airline ticket? CVC offers in its stores and website packages with or without air tickets, according to the customer's request.\n\nFor more package information, you can contact a travel consultant (see the nearest store here) or contact our telesales area at 0800 049 8790, so that all points are clarified about the composition of thepackage.\nIf your purchase has already been made by the site, you can look for our after sales area at 3003-9282 for further clarification.Leyst Information was useful?availability in the hotel of your choice.This action is subject to payment of the tariff difference and fine.To learn more, call 3003-9282 (local connection cost) or go to a CVC.LER MORE SHORE INFORMATION WAS UNIVERSE?For a second -way bank slip request you will need to contact the store where the purchase was made.If you don't have the number, go to https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas and check the store phone.Lelest information was useful? Yes, I couldn't write down my order number.What to do? If you are unable to write down your order number when you finalize the reservation, go to the my trips page and check your purchase status.If in doubt, please contact our Call Center (11) 3003-9282LER Most information was useful? Yes not all the wedding list? The wedding list is an option for your honeymoon.In it, the guests present the bride and groom with quotas of the trip, all simply and quickly.\nTo set up a wedding list you need to visit one of the physical stores and provide the data regarding your wedding (so you can locate your list).Accumulated credits may be used to purchase a trip in CVC stores.\n\nFor more information, look for a consultant closer to you at https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas.ler Maisessa information was useful?Marriage? Guests can buy quotas from the wedding list at physical stores using the credit card in installments up to 5x without interest, or using a debit card.\n\nFor more information, contact your travel consultant.\nFind a store close to you here. \\ XA0LER MOST INFORMATION Was it useful? I don't buy the travel quotas I got on the wedding list at any of the CVC stores? Yes, the quotas can be used at any of the CVC physical stores.The present consultant will assist you in this process. \\ X0 this information was useful? Simnose the quotas on the wedding list exceed the value of my trip, can I redeem the money? The service of the wedding list was created for friends and family gifts to grooms with quotasof travel allowing the dream honeymoon. \\ XA0\nThese quotas can be exchanged for tour packages offered by CVC, but if they exceed the value of the trip, the bride and groom can request refund of the difference upon payment of an administrative fee.-Viagem? The wondering voucher acts as a rechargeable voucher, which can be used to give people at special times, such as birthday, marriage, Mother's Day, Father's Day, graduation, Christmas and other dates.The gift can use it when buying CVC trips and products, with the possibility of entering new loads on the card when wishing, being the minimum amount of $ 200.Lelest information was useful?Travel? On the site you can use credit card, with installment up to 4 times without interest.For purchase at stores or by telephone, see the other payment options. This information was useful? Yes not can I purchase the swindling voucher?from telesales, calling from anywhere in Brazil to: 0800 049 8790\n\nFind the physical store closer to you by the link https://www.cvc.com.br/venda-assisitida/lojasler Maisessa was useful?For 18 months, counted from the date the load or recharge is performed.\nIt is noteworthy that each load/recharge has individual validity, that is, the validity of the previous credit does not change with the new recharge.Loading the Valley Valley is $ 200. Is there no maximum limit. Was this information useful? Yes not all of the Itapemirim? Keeping our commitment to provide transparency and offer assistance to all our customers, we inform you that we were surprised by theNews that on December 17, 2021 at the end of the day, Itapemirim temporarily suspended the operations of its airline.to serve the reschedule of our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening Hours: Monday to Saturday, from 9 am to 9 pm.Lelest Information was useful? Simã complimates travel with Itapemirim for future boarding, how should I proceed?But we have created a special operation to serve our customers and we will relocate your trip in the best way.If you prefer cancellation, our team will be available to direct your reimbursement.Lelest information was useful? Simã as I get in touch to solve my flight with Itapemirim? We created a special operation to serve our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening hours: Monday to Saturday, from 09 to 21h.\nReading more information was useful? SimnAs I will travel to travel insurance? Travel insurance takes care and support the passenger during the period of your trip in cases of emergency and emergencies, offering assistance or bearing expenses related to unforeseen events, such as:\n- Medical care\n- Baggage loss\n- Travel interruption\nAnd much more ...\n\nOn national or international trips, you have a central that operates 24 hours, 365 days a year, with Portuguese service.\n\nIf you have any questions, please contact our Telesales (0800 049 8790) or are directed to the CVC's nearest CVC Shop Most Information was useful? Yes, you have no travel insurance anywhere in the world? Yes, throughout the travel period(as long as the product hired for the whole period), you will have all the assistance that travel insurance offers. \\ XA0TASTA information was useful?\n- medical and hospital expenses by Covid 19 diagnosed during a trip;\n- Indemnity for hospitalization due to diagnosis of Covid 19 during a trip (Cash Hospital);\n- Body transfer due to death by Covid 19 during a trip\n\nIn the covid + quarantine insurance option, the customer also has 4 more covers:\n- EXTENSION OF STAY\n- Early return of the insured\n- escort in case of hospitalization\n- Most Settles Hosting Information was useful?",
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"class": "políticas de cancelación de reservas",
"context": "Cuando el cliente solicite información sobre cómo cancelar una reserva previamente, especificando las posibles multas y procedimientos necesarios para la cancelación",
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"class": "Directrices para viajes internacionales",
"context": "Cuando el usuario solicite directrices generales sobre cómo proceder en viajes internacionales, incluidos los documentos necesarios, las vacunas obligatorias, las normas de inmigración de diferentes países y cualquier otro aspecto relevante que deba tenerse en cuenta al planificar un viaje internacional",
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"class": "Formularios de pago para paquetes de viajes",
"context": "Cuando el cliente quiera saber qué opciones de pago están disponibles para la compra de paquetes de viaje, incluyendo si es posible instalar, utilizar tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago ofrecidos por la empresa",
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"class": "Cargo de tarjeta de pago anticipado para viajes",
"context": "Cuando el cliente necesita saber cómo recargar las tarjetas de viaje",
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"class": "requisitos de emisión de visados",
"context": "Cuando el viajero solicita información detallada sobre los procesos y documentos necesarios para obtener una visa de entrada en un país determinado, que abarcan desde los formularios de solicitud y plazos hasta las recomendaciones específicas sobre los diferentes tipos de visas, las tarifas de servicio y las directrices sobre dónde y cómo programar entrevistas",
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"class": "Planes de seguro para viajes de empresas",
"context": "Cuando las empresas o profesionales buscan información detallada sobre los planes de seguro específicamente enfocados a los viajes de empresas. El contexto incluirá detalles sobre la cobertura ofrecida, como asistencia médica, pérdida de equipaje, interrupción de viaje y cualquier otro apoyo durante viajes de trabajo.",
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{
"class": "Procedimientos de pérdida de pasaporte",
"context": "Cuando el cliente quiere saber paso a paso qué hacer en caso de perder su pasaporte durante un viaje, incluyendo a quién debe contactar",
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"class": "Opciones de destinos exóticos",
"context": "Conocer los destinos diferenciados",
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"class": "actividades de entretenimiento incluidas en los paquetes",
"context": "cuando la persona está interesada en saber qué actividades de ocio y entretenimiento se ofrecen en los paquetes",
"id": "A11"
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{
"class": "Consejos para viajar en familia",
"context": "Cuando se solicitan sugerencias para viajes familiares",
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"class": "Asistencia en caso de emergencia médica",
"context": "Cuando el cliente necesite información sobre el apoyo médico disponible en caso de emergencias o emergencias durante el viaje, desde la atención inicial hasta la cobertura de gastos",
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"class": "Reserva de entradas para atracciones turísticas",
"context": "Cuando quieras reservar entradas para atracciones",
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"class": "Limite de equipaje en los viajes aéreos",
"context": "Cuando se solicite una guía sobre las restricciones de equipaje",
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{
"class": "determinaciones legales para viajes de menores",
"context": "Cuando los padres o tutores buscan información específica sobre los requisitos legales y las normas que deben cumplirse para que los menores puedan viajar, incluidas las autorizaciones necesarias, los documentos requeridos, además de las precauciones legales en los vuelos nacionales e internacionales",
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"context": "El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria",
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{
"class": "El cumplimiento",
"context": "Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere",
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{
"class": "Configurar las comunicaciones",
"context": "Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal",
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{
"class": "Adiós.",
"context": "mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto",
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{
"class": "SAC/Contacta con nosotros",
"context": "Cuando el usuario quiere hablar con un asistente",
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{
"class": "Indicar y ganar",
"context": "cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible",
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"context": "Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría",
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{
"class": "Estado de la orden",
"context": "Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente",
"id": "A24"
},
{
"class": "Volver al menú",
"context": "cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal",
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] | N1 | 2es-es
| negativo |
Perguntas frequentesComo podemos ajudar?Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente. Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do ...', 'formattedUrl': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#00984a', 'theme-color': '#01602A', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#01602A', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.00', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'title': 'Aluguel de Carros com a maior frota do Brasil | Localiza'}]}} | ¿Qué tipos de frutas son? | nan | comprimento_palavras high | Locar | Asistente de alquiler de vehículos | [
"Incorporar términos legales complejos al describir los procedimientos de devolución de vehículos alquilados.",
"Prepare una explicación detallada de las modalidades de pago aceptadas utilizando un vocabulario técnico financiero ampliado.",
"Mencione criterios rigurosos para la inclusión de un conductor adicional, destacando aspectos regulatorios.",
"Describa exhaustivamente los parámetros que rigen la protección y la cobertura de terceros en contextos de accidentes y eventos fortuitos.",
"Desarrolle una narración exhaustiva sobre la política de revisión y mantenimiento correctivo, centrándose en términos técnicos automotrices.",
"Implemente una explicación detallada sobre los beneficios del programa de fidelización utilizando términos avanzados del mercado.",
"Aclare las condiciones y beneficios de la retirada digital rápida, con énfasis en la terminología tecnológica y la innovación.",
"Explique en detalle los requisitos para la reserva y las categorías de flota y modelos disponibles, utilizando una extensa terminología automotriz.",
"Desarrolle un discurso que ensalte la solidez corporativa abordando la información institucional, con terminología corporativa detallada.",
"Presente una descripción compleja del proceso de reemplazo del vehículo, con énfasis en la logística y los aspectos operativos involucrados."
] | Capaz de ayudar a los clientes, proporcionar información precisa, centralizar el soporte automotriz y resolver preguntas de manera eficiente y fácil en el portal del cliente. | Sistemático | refusal_input | 790 | [
{
"content": "Frequently asked questions can we help? If you are already our customer, you have the car or return, you can also find information on our customer portal.",
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] | [
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"class": "Planificación de viajes con el coche",
"context": "cuando sea necesario organizar un viaje en coche, incluidas las rutas, paradas y seguridad",
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"context": "En los casos en que se buscan comprender las ventajas de realizar revisiones periódicas en el vehículo.Esto incluye evitar fallos mecánicos, aumentar la vida útil del vehículo y proporcionar una mayor seguridad al conductor y a los pasajeros.En general, se recomienda ahorrar en reparaciones futuras y garantizar la fiabilidad del automóvil en viajes largos o diarios.",
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"class": "Asesoramiento en el ámbito del seguro de vehículos",
"context": "Cuando se necesita obtener información sobre las mejores opciones de seguro de automóvil, como cobertura, precios, asistencia 24 horas, beneficios en caso de accidentes y robo. También puede incluir recomendaciones personalizadas basadas en el perfil del conductor, el uso del vehículo y las condiciones de la región donde se utiliza el automóvil con frecuencia",
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