text
stringlengths 2
5.86k
| label
float64 -1
1
|
|---|---|
goede ontvangst, duidelijke antwoorden, gesprekspartner beschikbaar, vriendelijk, attent, klaar om de vragen te beantwoorden die we onszelf stellen, | 1 |
Sabrina heeft me heel goed geïnformeerd over het besproken onderwerp. | 1 |
Ik werd gecontacteerd door Youness voor mijn lidmaatschap op 1/1/2020 voor ontbrekende documenten, zeer duidelijke uitleg van hem | 1 |
Voor Nadege | 1 |
Voor ALISON | 1 |
Alicia was erg aardig voor me, antwoorden waren heel duidelijk, beschikbaar, responsief en beschikbaar, supervriendelijk en aardig, ik raad het ten zeerste aan | 1 |
Mijn vragen werden beantwoord door de counselor wiens naam Gwendal is. Vriendelijke en zeer gastvrije persoon. Goed luisteren van de adviseur die mijn probleem goed begreep en de antwoorden gaf die voldeden aan mijn verwachtingen. | 1 |
Zeer goed contact met Gwendal, zeer goed uitgelegd. | 1 |
goed contact met Alicia, goed uitgelegd. | 1 |
Ik groet de vriendelijkheid en professionaliteit van Alicia, een erg aardige, beleefde en competente persoon. Zeker de 5 sterren waard. | 1 |
Nadège reageerde erg snel | 1 |
Adviseur Rali was zeer effectief in het oplossen van mijn probleem en bood snel een oplossing. Blij met klantenservice, bedankt voor je welkom en professionaliteit. | 1 |
Ik was zeer tevreden dat ik Nadège aan de telefoon had gehad | 1 |
telefonisch kwaliteitsinterview met gwendal, van wie ik hoop dat ze altijd naar ons zal luisteren | 1 |
Ik heb net een interview gehad met kHALID na mijn abonnement op deze mutualiteit. Mijn oude zorgverzekering weigerde me de beëindiging van mijn contract. Na ons gesprek ontving ik per e-mail de nodige papieren om deze opzegging door te voeren | -1 |
kwaliteit zeer tevreden Ik ging door santiane sinds 2013 zeer goede uitwisseling en zeer duidelijk | 1 |
bedankt aan Khalid die me heel goed heeft beoordeeld en mijn offerteprobleem met mijn opticien heeft kunnen oplossen. | 1 |
Uitstekend contact met Alicia die me perfect de situatie van mijn contract heeft uitgelegd. Bedankt voor dit prettige gesprek. | 1 |
Zeer goed ontvangen door uw goedlachse IKRAM-adviseur. | 1 |
De yasamine-adviseur was erg vriendelijk en efficiënt met mijn citaatprobleem. Zeer competent, aangenaam en responsief, ik ben erg blij met mijn uitwisseling met haar en ze lacht erg aan de telefoon :) | 1 |
GWENDAL verwelkomde me heel goed en behandelde mijn probleem goed. hij was in staat om in korte tijd te reageren en snel een oplossing voor mij te vinden. | 1 |
De counselor Caroline was erg vriendelijk en efficiënt met mijn offerteprobleem. Zeer competent, aangenaam en responsief, ik ben erg blij met mijn uitwisseling met haar en ze lacht erg aan de telefoon :) | 1 |
de persoon Caroline was erg vriendelijk en efficiënt met betrekking tot mijn voorlopige kaart die werd verzonden in afwachting van mijn definitieve kaart. Ik ben tevreden | 1 |
Zeer professioneel en aangenaam welkom van Nadège vandaag, die al mijn vragen in een minimum van tijd beantwoordde. Zeer goed. | 1 |
Zeer goede informatie, zeer aangenaam welkom, van Madame Alicia, ze luistert, ze geeft goed advies, erg geduldig, erg overtuigend, Madame Alicia is erg gastvrij, ze is overtuigend, ze begrijpt onze problemen, ze is erg geduldig, ze geeft goed advies . | 1 |
bevredigende wachttijd zeer aangenaam welkom Alicia is erg aardig zeer professioneel zeer bekwaam haar antwoorden zijn duidelijk en volledig 10/10 voor Alicia | 1 |
Alicia van klantenservice is zeer efficiënt en snel, zeer wijs en duidelijk advies | 1 |
Uitstekend welkom van Yasamine, die mijn vragen zeer professioneel beantwoordde | 1 |
Hallo aan het hele team, zeer goed ontvangen door Caroline die me meteen in mijn stappen leidde en attent was en de dialoog zeer aangenaam wist te maken. Ik heb het aan de leden aanbevolen | 1 |
omdat ik informatie nodig had, werd ik aan de telefoon ontvangen door Nadège, die me vriendelijk informeerde en de elementen doorstuurde die ik miste | 1 |
Na een vertraging in de terugbetaling van de behandeling, heb ik per e-mail een fotokopie van de SS-vergoeding verstrekt. Vervolgens heb ik deze organisatie gevraagd of het origineel naar Owliance was gestuurd, wat aan mij werd bevestigd (vert. op 27/09/19) | -1 |
nieuw lid, ik kan de service van deze onderlinge niet precies omschrijven. | -1 |
Ik ben een nieuw lid Ik heb verschillende keren hulp nodig gehad Ik had Sara M die me heel goed adviseerde over mijn stappen om zeer professioneel te worden genomen elke keer dat hun beschikbaarheid onberispelijk is, echt, ik hoop zo door te gaan | 1 |
Zeer goed telefonisch contact met YOUNESS. Zeer geduldige adviseur, niet aarzelend om de tijd te nemen om informatie te verstrekken aan de klant. | 1 |
Zeer tevreden over mijn LAMIA klantadviseur geef ik haar 5 sterren | 1 |
ontvangst en service zeer goede professionele gesprekspartner die naar de klant luistert zeer goede uitleg details van de geboden diepgaande zorg | 1 |
Ze verhogen het bedrag van uw maandelijkse bijdragen 19 dagen na de start van uw contract, weigeren uw verzoek tot opzegging. | -1 |
Ik werd in contact gebracht met Caroline. Zeer vriendelijke makelaar, attent en die zijn best doet om snel te reageren op de aanvraag. Ik raad aan. | 1 |
Zeer goed contact met Caroline: attent en zorgzaam. Ik kreeg de informatie die ik wilde en het advies aangepast aan mijn situatie. Ik raad deze verzekering aan | 1 |
De adviseur was heel hartelijk en Youness heeft mij heel goed begeleid. Vergeleken met mijn oude ziekenfonds is het dag en nacht | 1 |
Naar aanleiding van mijn gesprek met Younes heb ik bij mijn huidige verzekering de verklaring van opzegging opgevraagd bedankt ik dacht dat de overstap probleemloos was verlopen | -1 |
Zeer goed telefonisch interview met youness, die perfect reageerde op het kleine blanco dat ik nog te weten had, zeer aardige en zeer professionele verkoper, heel erg bedankt | 1 |
Nieuwe klant bij jullie, zeer tevreden over de klantenservice aan de telefoon, ik had Ikram als een supervriendelijke, vriendelijke adviseur, attent op het probleem, niks op aan te merken. | 1 |
Ik zou lid worden op 01/01/2020 maar de telefonische contacten geven mij voldoening contact met SABRINA nu het jaar 2020 ingeschreven met santiane hoop dat ik niet ontevreden zou zijn | 1 |
Khalid beantwoordde mijn vraag goed, kalm, glimlachend en vriendelijk aan de telefoon. Hij probeerde mijn probleem op te lossen waarvan ik hoop dat het niet meer zal zijn dan in het verleden. | 1 |
de tijd om een adviseur een beetje lang te hebben, maar het zal zeer goed geïnformeerd zijn en aangenaam nam de tijd om me naar de website te leiden | 1 |
mijn zorgverzekering gaat in op 01/01/2020 | 1 |
Hartelijk dank aan NADEGE voor haar vriendelijkheid en haar bekwaamheid.Ze heeft me perfect gerustgesteld voor het goede verloop van mijn zaak. Er zouden in alle administraties vriendelijke mensen zoals NADEGE moeten zijn, en de wereld zou er beter van worden. CHARLY MAMO | 1 |
Hallo, Zeer goed contact met Gwendal die me nauwkeurige informatie gaf waardoor ik gerustgesteld kon worden | 1 |
Mijn ervaring met Sabrina is ZEER GOED! Identificatie van het probleem en oplossing in 2 seconden plat, eenvoudig en met een glimlach... Ik vind dat de klantenservice bij Santiane van hoge kwaliteit is. Wordt vervolgd... | 1 |
Zeer goed telefoongesprek met youness. Hij wist mijn vragen te beantwoorden. De verzekering biedt aantrekkelijke tarieven voor een volledige dekking naar uw wensen. | 1 |
mijn telefonische contactpersoon was Caroline die mij duidelijk informeerde door al mijn vragen snel en goed te beantwoorden, vriendelijk en bekwaam... Bravo | 1 |
Erg blij met de mogelijkheden die deze wederzijdse, zeer prettige telefooncentrale biedt met relevante vragen over mijn situatie en mijn behoeftes, mag mijn Youness telefonisch adviseur onderstreept worden. | 1 |
zeer warm welkom van de persoon aan de telefoon, mevrouw Sara M en bekwaam om me bij sommige van mijn stappen te begeleiden. | 1 |
Elke keer dat ik contact opneem met de klantenservice van Santiane ben ik helemaal tevreden.Deze keer was mijn contact bijzonder geduldig, vriendelijk en vooral efficiënt om me te helpen mijn teletransmissieprobleem op te lossen. dankjewel Marjon. | 1 |
zeer goed ontvangen door SaraM en door al het personeel zeer goed geïnformeerd om je aan te sluiten bij je ziekenfonds | 1 |
Beleefdheid, vriendelijkheid en reactievermogen staan op de afspraak tijdens gesprekken. Ik dank in het bijzonder Caroline voor haar hulp en betrokkenheid! | 1 |
8 oktober,,, Prima service van Sabrina, goede telefonische ontvangst, ze stuurde me live mijn ziekenfondskaart die ik kwijt was... | 1 |
Ik werd vandaag gecontacteerd door GWENDAL. Deze zeer inzichtelijke en vriendelijke gesprekspartner gaf me volledige voldoening. Het was schoon en nauwkeurig. Zeer effectief. Ik zou hem graag als hoofdcontactpersoon willen hebben. | 1 |
Ik ben een nieuw lid van santiane (linea). Ik had een zeer bevredigend gesprek met Nadège aan de telefoon | 1 |
Ik heb me onlangs geabonneerd en ik ben helemaal niet teleurgesteld. Ik kende deze onderlinge helemaal niet, de prijzen zijn redelijk vriendelijke klantenservice, van mijn kant caroline, amandine... | 1 |
Ik belde santiane om informatie te krijgen over een klein probleem met de automatische incasso van mijn rekening. Ik had een contactpersoon Caroline die voor mij de oplossing vond. | -1 |
Efficiënte klantenservice Ik wil Caroline bedanken voor haar efficiëntie en professionaliteit. | 1 |
Ik dank Sabrina voor haar welkom en haar efficiëntie bij het beantwoorden van mijn vragen, zeer vriendelijke agent, nogmaals bedankt | 1 |
zeer goed en nuttig geïnformeerd door RAILI. nieuw lid Ik hoop dat onze toekomstige samenwerking net zo precies zal zijn.................................. | 1 |
Ik wil Caroline bedanken voor haar geduld en haar advies waardoor ik tijd kon besparen en gerustgesteld kon worden. nogmaals bedankt | 1 |
CAROLINE was perfect van het begin tot het einde van onze uitwisseling en kon zeer efficiënt op mijn verzoek reageren. | 1 |
efficiëntie snelheid lagere prijs t.o.v. oude prijs betere vergoedingen | -1 |
Hallo, Contact snel tot stand gebracht evenals de ondersteuning van het verzoek. Duidelijke en precieze uitleg met openhartigheid van de GWENDAL-adviseur. Alles werd opgelost in twee rondes drie zetten. | 1 |
Felicitaties aan MR EMERY David - dank aan hem voor zijn duidelijke en nauwkeurige advies | 1 |
Het advies aan het begin van de verkoopcyclus is best bekwaam, maar afgezien van de verkoop, wat voor hen een ingeburgerd proces is, laat de opvolging duidelijk te wensen over. Klantenservice is nogal traag en hun beheer is erg contractueel en complex als het gaat om het verlaten ervan. Integendeel van de thuiskomst. | -1 |
Zeer goede relatie met Gwendal daarentegen aanzienlijke communicatieproblemen Onmogelijk om de verkoper te bereiken die contact met u heeft opgenomen en die daarna niet meer voor de opvolging zorgt | -1 |
Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding, ik had een onderlinge verzekering nodig voor mijn 74-jarige moeder met een bescheiden inkomen. Ik werd zeer goed geïnformeerd door mijn opeenvolgende gesprekspartners, waaronder zeer recentelijk Caroline. | 1 |
De tarieven zijn zeker aantrekkelijk, maar niet te vergeten het zeer warme welkom van Rali die meer dan bevredigend was en op mijn verzoeken kon reageren, ik ben absoluut niet tevreden met de extreem lange reactietijden op eventuele verzoeken via hun site! Het is onaanvaardbaar om 3 weken te moeten wachten op een reactie op een optische offerte! Ook elke 3 maanden declaraties ontvangen, ongehoord voor mij! De weigering van een terugbetaling (50 euro per jaar) voor een bezoek aan de podotherapeut na het spelen volgens de voorwaarden vermeld op het recept en doorgegeven door de sociale zekerheid om hiermee door te gaan! | 1 |
Snel telefonisch contact. Professionele, hoffelijke, vrolijke en glimlachende klantenservice. Duidelijke en snelle uitleg en informatie van LAILA. | 1 |
Zeer snelle, perfecte en vriendelijke ontvangst, zeer duidelijk in de uitleg. Wordt vervolgd voor toekomstige diensten... | 1 |
Ik werd zeer goed geïnformeerd door de verkoopvertegenwoordiger van Gwendal, die zeer professioneel was en me hielp bij mijn inspanningen. Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, beleefd, erg vriendelijk. Ik bedank hem. | 1 |
Hallo !! zeer tevreden over de ontvangst en het geduld van Gwendal. dankzij hem | 1 |
Toekomstige klant, als het contract evenals de ontwikkeling ervan met Anthony en de follow-up met Nadège zal verlopen, zal ik verheugd zijn. | 1 |
Ik weigerde direct telefonisch in te schrijven om te kunnen vergelijken met een andere ziekenfondsverzekering die voor mij interessanter bleek en werd vervolgens als "slecht" behandeld door de verkoper die ontevreden was over mijn niet-abonnement. Hij hing toen op, wat een glimp geeft van wat een goede klantenservice kan zijn. Weglopen... | -1 |
Ik had een vraag over teletransmissie, ik had Caroline aan de telefoon en ze kon mijn vragen en mijn verwachtingen zeer snel beantwoorden.Ik ben zeer tevreden | 1 |
Nieuwe klant bij jullie, zeer tevreden over de klantenservice aan de telefoon, ik had Caroline als een supervriendelijke, vriendelijke adviseur, attent op het probleem, niks op aan te merken. Mijn probleem wordt op dezelfde manier opgelost als wederzijds aan te bevelen. | 1 |
met Caroline kon ik eindelijk een beleefd en effectief menselijk contact hebben | 1 |
Uitstekend wederzijds, bovendien is de adviseur GWENDAL, die we zeer goed hebben geïnformeerd, niet van plan "alles tegen elke prijs te verkopen ..! | 1 |
Hallo, een beetje boos omdat de minimale service niet wordt verleend: Al meer dan een week probeer ik verschillende keren (elke dag) een vrij dure schatting te sturen om erachter te komen wat de kosten zijn voor elke partij ( onderlinge, sociale zekerheid, klant)... Via de klanteninterface https://www.santiane.fr/service-client, en ik heb een systematische fout: "File name error" en mijn verzoek is afgewezen. .. Wanneer we de klantenservice bellen, oproep wordt geweigerd omdat het wachten te lang is! Onzin... Als het zo doorgaat, ga ik naar een iets agressiever stadium... Ik had "Gwendal" aan de telefoon, vriendelijk maar wie is er om te "dab"... Voorlopig dus geen oplossing. | -1 |
Uitstekend contact, echte professionals tot uw dienst - probeer niets te verkopen en u het beste advies te geven! | 1 |
echte professionals. gedurende 6 jaar maak ik mijn contracten met hen elk jaar herhaal ik het punt met hen en elke keer een volledige hulp, bedankt | 1 |
Verschrikkelijk. Lees onderstaande positieve berichten niet, het is Santiane die ze schrijft. Geen klantenopvolging, wankele terugbetaling. VLUCHTEN !!!! | -1 |
Gwendal was attent, vriendelijk en zeer professioneel. Mijn verwachtingen werden volledig ingelost. | 1 |
Nadege | 1 |
jullie klantenservice heeft vandaag contact met me opgenomen via gwendal, een vriendelijk persoon die duidelijk is in zijn woorden en geduldig in de maand december | 1 |
Ik heb vandaag contact opgenomen met jullie klantenservice, ik had mevrouw Caroline aan de lijn, ze is een zeer gemotiveerde persoon die de zaken serieus neemt, zeer vriendelijke persoon. Ze verwelkomde me en beantwoordde me goed, een vraag een oplossing, goed gedaan. | 1 |
Ik ben bezig om klant te worden bij santiane assurance, ik werd goed ontvangen door Nadège bij de telefoondienst en de uitleg was duidelijk. Ik denk dat ik eindelijk de mutualiteit zal vinden die het beste zal werken: zie meer | 1 |
Ik heb van mijn kant de mogelijkheid gehad om contact op te nemen met santiane over verschillende onderwerpen. Ik was tevreden met de stappen die zijn gezet met GWENDAL als gesprekspartner. | 1 |
Met dank aan Glendale voor zijn vriendelijkheid en zijn advies.Hij voldeed heel goed aan mijn verwachtingen omdat hij attent was | 1 |
Ik nam contact op met Néoliane voor een teletransmissieprobleem dat op dit moment nog steeds niet is opgelost. Rali behandelde mijn verzoek efficiënt en gaf me het nodige advies om de situatie op te lossen. We wachten nu tot alles weer normaal is! | 1 |
zeer prettig geïnformeerd door een vriendelijke en kundige assistente | 1 |
Zeer goed ! Met dank aan CAROLINE voor de efficiënte antwoorden en haar goede humeur. Een echte professional is een plezier | 1 |
Hartelijk dank aan Caroline van de klantenservice die ik vandaag aan de telefoon had die mij perfect op de hoogte heeft gebracht | 1 |
Het doet me een groot genoegen u hartelijk te bedanken, Caroline, voor uw vrijgevigheid van begrip en aandacht voor mij. Het is vrij zeldzaam om een gesprekspartner te hebben met zulke vriendelijke woorden en onberispelijke vaardigheden, ondanks mijn aandringen op een antwoord op mijn verzoek. nogmaals bedankt | 1 |