jiddykwon/FAQ_dataset · Datasets at Hugging Face

instruction stringlengths 10 55	output stringlengths 6 676 ⌀	input stringclasses 1 value
택배 주문한 상품은 다음날 바로 배송받을 수 있나요?	배송사인 우체국의 사정에 따라 약 2일~3일 소요될 수 있어요.
배송비는 얼마인가요?	핀다이렉트샵의 모든 유심 상품은 배송비 무료에요.
바로배송 유심은 어떤 서비스인가요?	배달 전문 라이더를 통해 유심을 바로 배달해 드리는 서비스에요. 유심 비용은 6,600원(부가세 포함)이며, 배달 비용은 무료에요.
바로배송 유심 배달 가능 지역은 어디인가요?	서울, 수도권, 전국 광역시를 비롯하여 전국 주요 도시까지 제공하고 있어요. (다만, 지역에 따라 일부 지역은 서비스 제공이 어려울 수 있어요.)
바로배송 소요시간은 어떻게 되나요?	평균 1시간 이내 배달 완료되요. 다만, 기상/교통상황에 따라 지연될 수 있어요.
바로배송 유심 신청 가능 시간은 어떻게 되나요?	오전 10시 ~ 오후 10시 내 바로배송 유심을 신청하시면 당일 배송 가능해요.
바로배송 유심은 몇 개까지 구입 가능한가요?	바로배송 유심은 1회구매시 1개씩만 구매 가능해요.
해외 배송 되나요?	해외 배송은 불가해요.
(유심 출고 이전) 주문 취소는 어떻게 하나요?	출고 이전인 경우 MY 핀다이렉트 > 주문/배송조회 탭에서 취소 가능해요.
유심을 배송받았는데 개통하지 않고 취소하고 싶어요. 어떻게 하나요?	취소 비용을 입금해 주셔야 주문 취소 가능해요. 주문 취소를 원하신다면 아래 계좌로 취소 비용 입금 후 핀다이렉트샵 상담 톡으로 문의 부탁드려요. º 상품을 개봉하신 경우 (유심 미회수) 유심 비용 8,800원 + 편도 배송비 2,500원 = 총 11,300원 º 상품 미개봉 (유심 회수) 왕복 배송비 5,000원 (제품 회수가 완료된 후 취소 완료) ※ 입금계좌번호 : 하나은행 918-910003-73504 (주)스테이지파이브 단순변심/미납/회선초과/주소불일치/부재/연락불가 등의 사유로는 구매금액 환불은 불가합니다.
(바로배송) 바로배송 유심 주문 취소는 어떻게 하나요?	라이더 배정 전 취소는 마이페이지 > 주문/배송 조회 > 주문서 보기 내 주문취소를 눌러주세요. ※ 해당 페이지에서 주문 취소 버튼이 보이지 않는다면 유심 배송 중으로 취소가 불가해요.
직접 방문하여 유심을 구매할 수 있나요?	핀다이렉트샵 홈페이지를 통해서만 구매 가능해요.
데이터 쉐어링 이용 가능한가요?	데이터 쉐어링 유심은 지원하지 않고 있어요.
모바일(휴대폰) 외, 스마트기기(태블릿, PC, 워치, 에그) 요금제가 있나요?	모바일(휴대폰) 요금제만 지원되요.
선불요금제 상품이 있나요?	Z-Pass 요금제로 6개월 선불결제 이후, 후불로 전환되는 요금제가 있어요. "요금상품?" 메뉴에서 자세한 내용 확인이 가능해요.
인터넷/TV 홈 상품이 있나요?	인터넷, TV 등 홈 상품은 판매하지 않고 있어요.
해지 하고 싶어요. 해지는 어떻게 하나요?	해지 신청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 처리 가능해요.
해지 시 위약금이 있나요?	해지 시 발생되는 위약금은 핀다이렉트샵 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내 도와드릴게요. ※ 핀다이렉트샵 고객센터 : 114(가입자 무료), 1688-0447(유료)
유심을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?	유심카드를 분실하신 경우 유심을 새로 구매해 주셔야 해요. 유심비와 배송비를 입금하신 후 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요. º 유심 비용 : 일반 유심(6,600원), NFC 유심(8,800원) º 편도 배송비 : 2,500원 ※ 입금계좌번호 : 하나은행 918-910003-73504 ㈜스테이지파이브
일시정지 신청 및 해제는 어떻게 하나요?	º 일시정지 신청 및 해제 방법 : MY 핀다이렉트 > 기타 서비스 > 일시정지 신청/변경
일시정지는 최대 몇일까지 할 수 있나요?	º 정지 기간 :1회 최대 90일, 연 최대 180일 º 정지 횟수 : 연 2회 º 발신정지 기간 : D+30일 (D+31일째에는 발착신정지로 전환) º 정지 요금 : 월 3,850원(vat 포함)
일시정지 시 요금이 발생하나요?	일시정지는 월 3,850원(vat 포함) 비용이 발생 되요. (월 중간에 정지 신청 및 해제하는 경우 정지 기간만큼 하루 단위로 계산되어 청구)
일시정지 시 프로모션 할인 기간도 연장되나요?	일시정지 시 할인 기간은 연장되지 않아요. (일시정지 해제 후 잔여기간 동안에만 할인 적용)
유심(USIM) 이란 무엇인가요?	USIM 이란 Universal Subscriber Identify Module의 약자로 전 세계 3G/HSDPA 표준 가입자 인증 방식 서비스에요. º 통신 서비스를 이용하시려면 USIM 을 필수로 등록(개통) 해야 해요. º USIM 미등록(미개통) 시 데이터, 통화, 문자 등 통신 서비스를 이용이 불가해요. 등록되어 있어도 단말기에서 USIM을 분리할 경우 통신서비스를 이용할 수 없어요. º 고객님의 개통된 전화번호, 가입정보는 모두 유심에 저장되어 있어요.
단말기마다 지원하는 USIM이 다른데 선택할 수 있나요?	핀다이렉트샵 유심은 나노, 마이크로(일반) 사이즈 모두 사용 가능하여 따로 선택하실 필요가 없어요.
유심 비용은 얼마인가요?	º 바로배송 유심(일반유심) : 6,600원 (부가세 포함) º NFC유심 : 8,800원 (부가세 포함)
LTE 요금제를 신청했는데 5G 유심이라고 쓰여 있어요. 잘못 배송 된 건가요?	핀다이렉트샵 유심은 LTE, 5G 단말기종 및 요금제와 무관하게 모두 사용 가능해요.
유심은 어떻게 장착하나요?	null
유심 크기가 맞지 않는데 어떻게 하나요?	핀다이렉트샵 유심은 크기 조정이 가능해요. 유심 카드를 자세히 보면 크기별로 분리할 수 있는 선이 있어요. 해당 기종에 맞는 크기로 유심을 분리 후 사용해 주세요. (유심이 손상되지 않도록 주의해 주세요.)
유심 구매 후 불량인 경우 어떻게 하나요?	유심 불량의 경우 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요. 불량 여부 확인 후 신속하게 교환 도와드릴게요. ※ 유심 개통 후 1년 이내에는 무상으로 교환 가능해요.
유심 PUK 번호가 무엇인가요?	유심의 PIN 번호를 3회이상 잘못 입력한 경우 초기화할 수 있는 비밀번호에요. PUK 번호 조회가 필요하다면 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요.
유심 PUK 번호 조회는 어떻게 하나요?	유심 PUK 번호 조회는 유심카드에 기재되어있어요. 확인불가 시 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요.
삼성페이 이용할 수 있나요?	네 그럼요! 삼성페이 앱 이용 가능해요. 본인 인증 시 통신사는 KT 알뜰폰으로 선택해 주세요.
교통카드 기능 이용할 수 있나요?	NFC 유심의 경우 교통카드 기능 이용이 가능하지만, 해당 단말기가 KT 통신사 단말이나 자급제 단말이 아닌 타사(SKT, LG) 망 단말이었다면 삼성페이 기능과 무관하게 삼성페이 내 교통카드 등록이 되지 않으실 수 있어요. 등록이 안되신다면 T머니, 캐시비 앱을 설치하여 사용해 주세요.
사용량, 실시간 요금 등을 확인할 수 있는 어플이 있나요?	아쉽게도 어플은 개발 중이에요. 홈페이지 내 사용량 및 실시간 요금등을 확인하실 수 있어요 :)
카카오페이 인증이 안되는데 어떻게 하나요?	카카오페이 인증 오류 시 카카오톡 앱 내에서 진행하지 마시고 외부 브라우저 (크롬이나 인터넷 익스플로러, safari 등) 으로 진행해 주세요.
체크카드로도 인증할 수 있나요?	아쉽게도 체크카드로는 인증이 불가해요. 신용카드 인증이 어려우신 경우 카카오페이, 네이버 인증 이용 부탁드려요.
제가 사용하는 카드사가 인증 목록에 없는데 어떻게 하나요?	아쉽게도 제휴 되어있는 카드사에 한해 신용카드 인증이 가능해요. 신용카드 인증이 어려우신 경우 카카오페이, 네이버 인증 이용 부탁드려요.
공인인증서로 인증할 수 있나요?	아쉽게도 공인인증서 인증은 지원하지 않고 있어요. 본인 명의 신용카드 인증, 카카오페이, 네이버 인증 이용 부탁드려요.
전화 상담을 진행하고 싶어요	전화 상담은 고객센터 (가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 가능해요.
핀다이렉트샵에 방문해서 상담받을 수 있나요?	아쉽게도 현재 방문 상담은 별도로 지원하지 않고 있어요. 핀다이렉트샵 상담톡, 질문남기기 서비스, 고객센터(1688-0447 유료) 등 다양한 경로로 고객센터를 운영하고 있어요.
원부 증명서, 이용 계약서 발급은 어떻게 받나요?	원부 증명서, 가입내역서, 이용 계약서는 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 업무 처리 가능해요.
질문남기기 서비스란 무엇인가요?	문의사항 등록 시 알림톡으로 답변을 받아보는 서비스에요. 상담사 연결이 원활하지 않은 경우 해당 서비스 이용을 추천드려요.
질문남기기 서비스 이용 시 답변은 언제 받을 수 있나요?	질문 등록이 완료되면 당일 업무시간 내 빠르게 답변드릴게요. ※ 업무시간 : 평일 10:00~19:00 (주말/공휴일 제외)
질문남기기 서비스 이용 시 답변은 어디서 받을 수 있나요?	질문 등록이 완료되면 당일 업무시간 내 답변 내용을 알림 톡으로 발송해 드려요. ※ 업무시간 : 평일 10:00~19:00 (주말/공휴일 제외)
알뜰폰 통신사란 무엇인가요?	알뜰폰 통신사란 통신 3사 (SKT, KT, LGU+)의 통신망을 제공받아 동일한 품질을 이용자에게 합리적인 가격으로 판매하는 사업자에요.
전화번호 알 수 없음으로 일부 앱(삼성페이, PASS, 금융앱 등) 이용이 안되는데 어떻게 하나요?	번호 등록 처리가 필요해요. 아래 고객센터를 통하여 번호 등록을 요청해 주세요.
데이터 테더링(핫스팟) 이용할 수 있나요?	기본 제공 데이터 내에서 데이터 테더링(핫스팟) 이용 가능해요. 기본데이터 소진시에는 제공불가 유무 요금제별 확인필요합니다.
5G 단말기로 LTE요금제 이용 가능한가요?	네, 상관없이 이용 가능해요!
자급제 단말(OMD) 등록은 어떻게 하나요?	OMD 등록 요청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 업무 처리 가능해요. 고객센터로 연락 주시면 등록 도와드릴게요.
해외에서 구매한 단말기도 이용할 수 있나요?	먼저 구입하신 해당 국가에서 단말기 컨트리락(country lock) 해제 여부를 확인해 주세요. 언락 단말의 경우 이용 가능해요.
단말기 일련번호 확인은 어떻게 하나요?	º 삼성(갤럭시) 단말 : 설정 > 휴대폰 정보 > 규제정보 º LG 단말 : 설정 > 시스템 > 휴대폰 정보 > 하드웨어 정보 º 애플 단말 : 설정 > 일반 > 정보 ※ 단말기 별로 확인 경로가 다를 수 있어요. 위 경로로 일련번호 확인이 안되신다면 단말기 제조사로 문의해 주세요.
핀다이렉트샵 유심은 모든 단말기에서 이용 가능한가요?	이용 가능 단말을 안내해 드릴게요. º SKT향 단말 : 제조사 무관 2008년 이후 출시 단말 (단 MMS/영상통화 기능에 제약이 있을 수 있어요.) º KT향 단말 : 제조사 무관 모두 이용 가능해요. º LGU+ 단말 : 2014년 09월(갤럭시노트4) 이후 출시 단말 (단 MMS/영상통화 기능에 제약이 있을 수 있어요.) º 해외단말 : KT 유심 인식이 되면 사용 가능해요. 홍미노트(샤오미), 엑스페리아(소니), Be-Y(화웨이), 블랙베리 등은 사용 가능한 단말이에요.
KT 통신사와 품질이 같은가요?	걱정 마세요! 통화품질과 데이터 속도 모두 KT와 다르지 않고 동일해요.
VOLTE 서비스를 이용하고 싶어요. 어떻게 하나요?	VOLTE 서비스 이용 요청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 업무 처리 가능해요. 고객센터로 연락 주시면 등록 도와드릴게요.
기본 통화(음성) 무제한의 범위가 어떻게 되나요?	[음성 제공 안내] º 집/이동전화 무제한 범위 : 상업적 목적이 아닌 국내 음성 통화로 이동전화, 17개 유선 전화 (지역번호 02, 051, 031등) 인터넷전화 (070) º 영상/부가 통화 안내 : 전국대표번호(예:1588, 1577, 02-1588 등), 전화정보서비스(060 등), TRS(013), 국내영상통화, 개인번호 서비스(050)에 대해서 합산하여 기본 제공량 초과 시 해당 요율에 따라 부과 됩니다. ※ 부가세, 국제전화 KT 114 직접 연결수수료 및 통화료, KT114 전화번호 안내 서비스, 수신자 부담 (콜렉트콜), 소액결제 이용료, 060 등 정보 이용료, 유료 부가서비스 월 이용료 등은 별도로 청구됩니다. ※ 요일/시간 구분 없이 월 단위로 제공됩니다. ※ 불법적, 상업적 발신 행위를 억제하고 이에 따른 피해 확산을 방지하고자 아래의 경우에 무제한 혜택을 제한하고, 제한한 시점부터 사용량에 대하여 정상 요금 부과 (음성통화 1.98원/초, 영상통화 3.3원/초, 부가세 포함) 혹은 차단할 수 있어요. ① 1일 600분을 초과하는 음성통화를 월 3회 초과 발신한 경우 ② 월 음성통화량이 10,000분을 초과할 경우 ③ 음성통화 수신처가 월 1,000회선을 초과할 경우 본 요금제에서 제공하는 국내 음성통화에는 HD 보이스가 포함됩니다.
기본 문자 무제한의 범위가 어떻게 되나요?	[문자 제공 안내] - 문자 기본 제공 혜택은 단문 메시지 서비스(SMS), 장문 메시지 서비스(LMS), 멀티 메시지 서비스(MMS)에 적용됩니다. - 불법적 스팸 발송 행위를 억제하고 이에 따른 피해 확산을 방지하고자 다음의 경우에 기본 제공 혜택을 제한하고 제한한 시점부터 사용량에 대하여 정상요금 부과 (SMS 22월/건, MMS 220원/건, 부가세 포함) 혹은 차단할 수 있습니다. (월 단위로 초과 횟수가 초기화되며, 혜택 제한 시 문자로 통보) ① 1일 500건을 초과하는 문자메시지를 발송한 경우 ② 1일 150건을 초과하는 문자메시지를 월 10회 초과 발송한 경우 ③ 문자메시지를 광고성 스팸 메시지 발송과 같이 상업적 목적으로 이용하거나, 물리적 장치 또는 자동 발송 프로그램을 이용하는 경우 (수신처가 월 2,000개 회선을 초과)
부가 통화가 무엇인가요?	º 영상/부가 통화 안내 : 전국 대표번호(예:1588, 1577, 02-1588 등), 전화정보 서비스(060 등), TRS(013), 국내 영상통화, 개인번호 서비스(050)에 대해서 합산하여 기본 제공량 초과 시 해당 요율에 따라 부과됩니다.
통화 문자는 되는데 데이터가 안되요 & 3G는 되는데 LTE랑 5G가 안잡혀요	핸드폰 단말기 APN 설정이 필요해요. 단말기별로 설정방법이 다르니 고객센터로 연락해주세요. (IOS 제외)
셀프 개통을 완료하였으나 유심 인식이 안되는데 어떻게 하나요?	셀프 개통이 완료되셨나요? 이제 여러 차례 재부팅이 필요해요. 먼저, 5회 이상 재부팅을 시도해 주세요. 여러 번 재부팅 후에도 유심 인식이 안된다면 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 주셔서 기기등록이 필요해요.
사전동의를 진행하면 현재 통신사가 바로 해지되나요?	사전동의 요청이 처리되어도 바로 회선이 해지되지 않으니 안심하고 진행해 주세요. ※ 개통완료 이후 기존 사용 통신사 자동 해지
개통 신청 시 이미 개통된 유심으로 뜨는데 어떻게 하나요?	개통된 유심으로 개통 신청이 안되는 경우 핀다이렉트샵 상담 톡으로 문의 부탁드려요.
현재 이용 중인 통신사명을 모르는 경우 어떻게 하나요?	이용 중인 통신사를 잘 모르시는 경우 사용하고 계시는 휴대폰의 114 통화하여 정확한 사업장명 확인해주세요
납부정보/일련번호 말고 다른 인증 방법은 없나요?	번호이동 인증은 납부정보의 끝 4자리 또는 일련번호 끝 4자리로만 가능해요. (지로납부의 경우 지로납부 선택후 인증 가능하세요) 셀프 개통 확정후 수정요망
현재 통신사 납부정보를 모르는 경우 어떻게 하나요?	현재 통신사 고객센터로 납부정보(카드/계좌/지로)를 확인 후 번호이동 인증 작업을 다시 진행해 주세요.
현재 선불요금제 사용 중인데 번호이동 인증을 어떻게 하나요?	선불 요금제 사용 고객님은 "지로납부"로 선택 후 번호이동 인증 작업을 다시 진행해 주세요.(업데이트 후 확인 필요 지로선택 불가시 상담톡 안내 ) 셀프 개통 확정후 수정요망
현재 통신사에서 입금 전용/가상 계좌로 요금 납부 중인 경우 어떻게 인증 진행하나요?	가상 계좌로 요금을 납부 중이시더라도 현재 통신사에 전산상 등록되어 있는 납부정보가 있어요. 현재 통신사 고객센터로 등록되어 있는 납부정보 확인 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요.
주민등록증 발급일자 5회 오류인 경우 어떻게 하나요?	※ 정부24 (서비스 - 사실/진위확인 - 주민등록증 진위확인/잠김해제) 또는 주민센터 방문하여 해제 가능해요.
번호이동 인증 7회 초과로 진행이 안되는데 어떻게 하나요?	1일 7회 인증까지 가능해요 초과 시 다음날 다시 시도해주세요.
번호이동 인증 일련번호를 맞게 기재했는데 틀리다고 해요 어떻게 하나요?	현재 통신사 전산상 등록되어 있는 정보와 일치하지 않으신 것 같아요. 현재 사용 중인 통신사로 문의해 주세요.
가입제한 고객으로 진행이 안되는데, 어떻게 해제하나요?	가입제한 고객님께서는 가입제한 해제 후 개통 진행이 가능해요. º 가입제한 해제 방법 : 엠세이퍼 (https://www.msafer.or.kr/index.do) 공동 인증서 로그인 후 해제
타사 미납, 체납으로 진행이 안되는데 어떻게 하나요?	현재 타사 미납 및 연체 시에는 개통이 어려워요. 미납 요금 해결 후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.
개통 신청서에 주민등록번호를 잘못 기재한 경우 어떻게 하나요?	주민등록번호 불일치의 경우 기존 신청서 취소 후 다시 신청해 주셔야 해요. 신청서 내 모든 정보는 꼭 정확히 기재해 주세요.
가입 회선 초과로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?	기존 가입 회선 정리가 필요해요. 기존 가입 회선을 해지하신 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요. (가입 회선이란 "갖고 있는 휴대폰 번호의 수 " 에요. 개인 신용도에 따라 가질 수 있는 회선의 수가 다르며, 보통 한 명의 당 3개의 회선을 가질 수 있어요.)
불법 스패머/불법 이용 고객으로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?	불법 스패머, 불법 이용 고객 관련해서는 해당 통신사 고객센터로 문의가 필요해요. 불법 스패머, 불법 이용 고객 등록 해제 완료 후 개통 가능해요.
법정관리고객으로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?	법정관리 대상 기관을 통해 대상 해제 후 개통 진행이 가능해요.
고객 유형 불일치로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?	현재 사용하시는 번호가 "개인" 명의가 아닌 "개인사업자" 또는 "법인" 명의로 등록되어 있는지 현재 통신사로 확인이 필요해요. 개인사업자 및 법인 명의 이신 경우 개인으로 명의변경 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요. ※ 현재 법인 명의 가입은 가능하지 않아요 ※ 개인사업자 등록은 개통 완료 이후 별도로 신청하실 수 있어요.
기타이동불가 고객으로 개통 진행이 안돼요. 어떻게 하나요?	기타이동불가 고객님은 현재 사용 중인 통신사로 확인이 필요해요. 가입되어 있는 (결합, 부가서비스, 통합청구, 쉐어링)을 모두 해지 후 셀프개통을 다시 진행해 주세요.
Z-Choice 란 무엇인가요?	Z-Choice란, 요금제 선택 시 제공하는 다양한 혜택을 선택하여 제공받는 서비스에요.
Z-Choice 혜택은 어떻게 선택할 수 있나요?	개통 후 14일이 경과되면 Z-Choice 혜택 선택이 가능해요. 단, 유효기간 내 쿠폰 미사용 시 삭제되니 유의해 주세요. (ex 5/15 개통 완료 고객 > 5/30일 초이스 선택 가능, 쿠폰 즉시 발송) º 쿠폰 확인 방법 : 마이 핀다이렉트 > 쿠폰함 º 포인트 제휴사 : 네이버N페이, 솔드아웃, 쿠팡이츠 (혜택 제공 제휴사와 포인트는 변경될 수 있음)
요금제 변경 시 프로모션 혜택을 또 받을 수 있나요?	유심 요금제 프로모션 혜택은 최초 1회 적용되며, 요금제 변경 시에는 프로모션 할인 혜택은 적용되지 않아요.
해지 후 재가입 시 프로모션 혜택을 또 받을 수 있나요?	유심 요금제 프로모션 혜택은 최초 1회 적용되고 있어요. 통신사 이동 및 해지 후 재가입 할 경우 가입, 해지 이력이 남아 재가입 시 할인 혜택 적용 대상에서 제외 될 수 있는 점 이용에 참고 부탁드려요.
복지할인 받을 수 있나요?	아쉽게도 현재 복지할인은 지원하지 않고 있어요.
결합할인 받을 수 있나요?	아쉽게도 현재 결합할인은 지원하지 않고 있어요.
어르신(만 65세 이상) 할인받을 수 있나요?	아쉽게도 현재 어르신 할인은 지원하지 않고 있어요.
군인 할인 받을 수 있나요?	아쉽게도 현재 군인 할인은 지원하지 않고 있어요.
멤버십 혜택이 있나요?	아쉽게도 현재 멤버십 혜택은 지원하지 않고 있어요.
요금할인(25% 선택약정) 가입 가능한가요?	아쉽게도 현재 선택약정(25% 요금할인) 가입은 지원하지 않고 있어요.
제휴카드를 발급받으면 바로 요금할인이 적용되나요?	제휴카드 발급 후 핀다이렉트샵 통신요금을 해당 카드로 자동이체 등록해 주셔야 할인이 적용 돼요. 카드 종류에 따라 실적 기준, 할인금액, 할인 유형이 다르기 때문에 해당 제휴카드의 상세 내용을 꼭 확인해 주세요.
제휴카드 할인 적용을 못 받았어요. 어떻게 된건가요?	먼저 핀다이렉트샵 통신 요금이 해당 카드로 자동이체 등록이 되어있는지, 핀다이렉트샵과 제휴된 카드인지 확인이 필요해요. 제휴카드 할인 적용 여부는 해당 카드사 청구서에서 확인하실 수 있어요.
제휴카드 혜택은 핀다이렉트 샵 신규 가입 고객만 받을 수 있나요	기존 핀다이렉트 샵 가입 고객도 제휴카드 할인 혜택 적용 가능해요.
타인 명의로 제휴카드를 발급 받아도 할인받을 수 있나요?	해당 제휴카드로 핀다이렉트샵 요금 자동이체가 되어있다면 타인 명의 카드도 할인 적용이 가능해요.
제휴카드 할인 금액보다 휴대폰 요금이 적은 경우 어떻게 되나요?	휴대폰 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구 된 휴대폰 요금만 할인 적용이 가능해요.
제휴카드 할인 신청 시 다른 기타 할인과 중복으로 적용되나요?	네, 기타 할인(프로모션 할인 등)과 중복으로 적용 가능해요. 다만 휴대폰 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구 된 휴대폰 요금까지만 할인 적용되는 점 참고 부탁드려요.
제휴카드는 꼭 자동이체 등록이 되어있어야 하나요?	네, 모든 제휴카드는 자동이체로 핀다이렉트샵 통신 요금이 결제 되어야만 할인 적용 가능해요.
편의점 상품권 3만원을 받으려면 필수 유지 기간이 있나요?	바로배송 유심 편의점 상품권은 문자(MMS)를 통해 1차, 2차 순차적으로 발송됩니다. º 1차 발송(1만원 편의점 상품권) – M월 개통 후, M+2월말 까지 회선 유지 시 M+3월 중순 지급 (예시) 22년 2월 내 개통 후, 4월말까지 회선 유지 시 5월 중순 지급 º 2차 발송(2만원 편의점 상품권) – M월 개통 후, M+5월말 까지 회선 유지 시 M+7월 중순 지급 (예시) 22년 2월 내 개통 후, 7월 말까지 회선 유지 시 8월 중순 지급 ※ 6개월 이내 해지 시 상품권 혜택을 모두 받아보실 수 없으니 유의해 주세요.
사용량 조회는 어떻게 하나요?	º 사용량 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 통신정보 > 실시간 사용량 조회 조회가 되지 않으실 경우 마이페이지 - MY 핀다이렉트 메뉴에서 본인인증 진행하시고 회선 추가 후 확인해 주세요.
실시간 요금 조회는 어떻게 하나요?	º 실시간 요금 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 실시간 요금 조회
잔여량 안내 문자는 언제 받아볼 수 있나요?	잔여량은 제공량의 50%, 80%, 100% 소진 시마다 자동안내문자가 발송되고 있어요.
명세서 조회는 어떻게 하나요?	º 명세서 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 월 별 명세서 조회

택배 주문한 상품은 다음날 바로 배송받을 수 있나요?

배송사인 우체국의 사정에 따라 약 2일~3일 소요될 수 있어요.

배송비는 얼마인가요?

핀다이렉트샵의 모든 유심 상품은 배송비 무료에요.

바로배송 유심은 어떤 서비스인가요?

배달 전문 라이더를 통해 유심을 바로 배달해 드리는 서비스에요. 유심 비용은 6,600원(부가세 포함)이며, 배달 비용은 무료에요.

바로배송 유심 배달 가능 지역은 어디인가요?

서울, 수도권, 전국 광역시를 비롯하여 전국 주요 도시까지 제공하고 있어요. (다만, 지역에 따라 일부 지역은 서비스 제공이 어려울 수 있어요.)

바로배송 소요시간은 어떻게 되나요?

평균 1시간 이내 배달 완료되요. 다만, 기상/교통상황에 따라 지연될 수 있어요.

바로배송 유심 신청 가능 시간은 어떻게 되나요?

오전 10시 ~ 오후 10시 내 바로배송 유심을 신청하시면 당일 배송 가능해요.

바로배송 유심은 몇 개까지 구입 가능한가요?

바로배송 유심은 1회구매시 1개씩만 구매 가능해요.

해외 배송 되나요?

해외 배송은 불가해요.

(유심 출고 이전) 주문 취소는 어떻게 하나요?

출고 이전인 경우 MY 핀다이렉트 > 주문/배송조회 탭에서 취소 가능해요.

유심을 배송받았는데 개통하지 않고 취소하고 싶어요. 어떻게 하나요?

취소 비용을 입금해 주셔야 주문 취소 가능해요. 주문 취소를 원하신다면 아래 계좌로 취소 비용 입금 후 핀다이렉트샵 상담 톡으로 문의 부탁드려요. º 상품을 개봉하신 경우 (유심 미회수) 유심 비용 8,800원 + 편도 배송비 2,500원 = 총 11,300원 º 상품 미개봉 (유심 회수) 왕복 배송비 5,000원 (제품 회수가 완료된 후 취소 완료) ※ 입금계좌번호 : 하나은행 918-910003-73504 (주)스테이지파이브 단순변심/미납/회선초과/주소불일치/부재/연락불가 등의 사유로는 구매금액 환불은 불가합니다.

(바로배송) 바로배송 유심 주문 취소는 어떻게 하나요?

라이더 배정 전 취소는 마이페이지 > 주문/배송 조회 > 주문서 보기 내 주문취소를 눌러주세요. ※ 해당 페이지에서 주문 취소 버튼이 보이지 않는다면 유심 배송 중으로 취소가 불가해요.

직접 방문하여 유심을 구매할 수 있나요?

핀다이렉트샵 홈페이지를 통해서만 구매 가능해요.

데이터 쉐어링 이용 가능한가요?

데이터 쉐어링 유심은 지원하지 않고 있어요.

모바일(휴대폰) 외, 스마트기기(태블릿, PC, 워치, 에그) 요금제가 있나요?

모바일(휴대폰) 요금제만 지원되요.

선불요금제 상품이 있나요?

Z-Pass 요금제로 6개월 선불결제 이후, 후불로 전환되는 요금제가 있어요. "요금상품?" 메뉴에서 자세한 내용 확인이 가능해요.

인터넷/TV 홈 상품이 있나요?

인터넷, TV 등 홈 상품은 판매하지 않고 있어요.

해지 하고 싶어요. 해지는 어떻게 하나요?

해지 신청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 처리 가능해요.

해지 시 위약금이 있나요?

해지 시 발생되는 위약금은 핀다이렉트샵 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내 도와드릴게요. ※ 핀다이렉트샵 고객센터 : 114(가입자 무료), 1688-0447(유료)

유심을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?

유심카드를 분실하신 경우 유심을 새로 구매해 주셔야 해요. 유심비와 배송비를 입금하신 후 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요. º 유심 비용 : 일반 유심(6,600원), NFC 유심(8,800원) º 편도 배송비 : 2,500원 ※ 입금계좌번호 : 하나은행 918-910003-73504 ㈜스테이지파이브

일시정지 신청 및 해제는 어떻게 하나요?

º 일시정지 신청 및 해제 방법 : MY 핀다이렉트 > 기타 서비스 > 일시정지 신청/변경

일시정지는 최대 몇일까지 할 수 있나요?

º 정지 기간 :1회 최대 90일, 연 최대 180일 º 정지 횟수 : 연 2회 º 발신정지 기간 : D+30일 (D+31일째에는 발착신정지로 전환) º 정지 요금 : 월 3,850원(vat 포함)

일시정지 시 요금이 발생하나요?

일시정지는 월 3,850원(vat 포함) 비용이 발생 되요. (월 중간에 정지 신청 및 해제하는 경우 정지 기간만큼 하루 단위로 계산되어 청구)

일시정지 시 프로모션 할인 기간도 연장되나요?

일시정지 시 할인 기간은 연장되지 않아요. (일시정지 해제 후 잔여기간 동안에만 할인 적용)

유심(USIM) 이란 무엇인가요?

USIM 이란 Universal Subscriber Identify Module의 약자로 전 세계 3G/HSDPA 표준 가입자 인증 방식 서비스에요. º 통신 서비스를 이용하시려면 USIM 을 필수로 등록(개통) 해야 해요. º USIM 미등록(미개통) 시 데이터, 통화, 문자 등 통신 서비스를 이용이 불가해요. 등록되어 있어도 단말기에서 USIM을 분리할 경우 통신서비스를 이용할 수 없어요. º 고객님의 개통된 전화번호, 가입정보는 모두 유심에 저장되어 있어요.

단말기마다 지원하는 USIM이 다른데 선택할 수 있나요?

핀다이렉트샵 유심은 나노, 마이크로(일반) 사이즈 모두 사용 가능하여 따로 선택하실 필요가 없어요.

유심 비용은 얼마인가요?

º 바로배송 유심(일반유심) : 6,600원 (부가세 포함) º NFC유심 : 8,800원 (부가세 포함)

LTE 요금제를 신청했는데 5G 유심이라고 쓰여 있어요. 잘못 배송 된 건가요?

핀다이렉트샵 유심은 LTE, 5G 단말기종 및 요금제와 무관하게 모두 사용 가능해요.

유심은 어떻게 장착하나요?

null

유심 크기가 맞지 않는데 어떻게 하나요?

핀다이렉트샵 유심은 크기 조정이 가능해요. 유심 카드를 자세히 보면 크기별로 분리할 수 있는 선이 있어요. 해당 기종에 맞는 크기로 유심을 분리 후 사용해 주세요. (유심이 손상되지 않도록 주의해 주세요.)

유심 구매 후 불량인 경우 어떻게 하나요?

유심 불량의 경우 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요. 불량 여부 확인 후 신속하게 교환 도와드릴게요. ※ 유심 개통 후 1년 이내에는 무상으로 교환 가능해요.

유심 PUK 번호가 무엇인가요?

유심의 PIN 번호를 3회이상 잘못 입력한 경우 초기화할 수 있는 비밀번호에요. PUK 번호 조회가 필요하다면 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요.

유심 PUK 번호 조회는 어떻게 하나요?

유심 PUK 번호 조회는 유심카드에 기재되어있어요. 확인불가 시 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요.

삼성페이 이용할 수 있나요?

네 그럼요! 삼성페이 앱 이용 가능해요. 본인 인증 시 통신사는 KT 알뜰폰으로 선택해 주세요.

교통카드 기능 이용할 수 있나요?

NFC 유심의 경우 교통카드 기능 이용이 가능하지만, 해당 단말기가 KT 통신사 단말이나 자급제 단말이 아닌 타사(SKT, LG) 망 단말이었다면 삼성페이 기능과 무관하게 삼성페이 내 교통카드 등록이 되지 않으실 수 있어요. 등록이 안되신다면 T머니, 캐시비 앱을 설치하여 사용해 주세요.

사용량, 실시간 요금 등을 확인할 수 있는 어플이 있나요?

아쉽게도 어플은 개발 중이에요. 홈페이지 내 사용량 및 실시간 요금등을 확인하실 수 있어요 :)

카카오페이 인증이 안되는데 어떻게 하나요?

카카오페이 인증 오류 시 카카오톡 앱 내에서 진행하지 마시고 외부 브라우저 (크롬이나 인터넷 익스플로러, safari 등) 으로 진행해 주세요.

체크카드로도 인증할 수 있나요?

아쉽게도 체크카드로는 인증이 불가해요. 신용카드 인증이 어려우신 경우 카카오페이, 네이버 인증 이용 부탁드려요.

제가 사용하는 카드사가 인증 목록에 없는데 어떻게 하나요?

아쉽게도 제휴 되어있는 카드사에 한해 신용카드 인증이 가능해요. 신용카드 인증이 어려우신 경우 카카오페이, 네이버 인증 이용 부탁드려요.

공인인증서로 인증할 수 있나요?

아쉽게도 공인인증서 인증은 지원하지 않고 있어요. 본인 명의 신용카드 인증, 카카오페이, 네이버 인증 이용 부탁드려요.

전화 상담을 진행하고 싶어요

전화 상담은 고객센터 (가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 가능해요.

핀다이렉트샵에 방문해서 상담받을 수 있나요?

아쉽게도 현재 방문 상담은 별도로 지원하지 않고 있어요. 핀다이렉트샵 상담톡, 질문남기기 서비스, 고객센터(1688-0447 유료) 등 다양한 경로로 고객센터를 운영하고 있어요.

원부 증명서, 이용 계약서 발급은 어떻게 받나요?

원부 증명서, 가입내역서, 이용 계약서는 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 업무 처리 가능해요.

질문남기기 서비스란 무엇인가요?

문의사항 등록 시 알림톡으로 답변을 받아보는 서비스에요. 상담사 연결이 원활하지 않은 경우 해당 서비스 이용을 추천드려요.

질문남기기 서비스 이용 시 답변은 언제 받을 수 있나요?

질문 등록이 완료되면 당일 업무시간 내 빠르게 답변드릴게요. ※ 업무시간 : 평일 10:00~19:00 (주말/공휴일 제외)

질문남기기 서비스 이용 시 답변은 어디서 받을 수 있나요?

질문 등록이 완료되면 당일 업무시간 내 답변 내용을 알림 톡으로 발송해 드려요. ※ 업무시간 : 평일 10:00~19:00 (주말/공휴일 제외)

알뜰폰 통신사란 무엇인가요?

알뜰폰 통신사란 통신 3사 (SKT, KT, LGU+)의 통신망을 제공받아 동일한 품질을 이용자에게 합리적인 가격으로 판매하는 사업자에요.

전화번호 알 수 없음으로 일부 앱(삼성페이, PASS, 금융앱 등) 이용이 안되는데 어떻게 하나요?

번호 등록 처리가 필요해요. 아래 고객센터를 통하여 번호 등록을 요청해 주세요.

데이터 테더링(핫스팟) 이용할 수 있나요?

기본 제공 데이터 내에서 데이터 테더링(핫스팟) 이용 가능해요. 기본데이터 소진시에는 제공불가 유무 요금제별 확인필요합니다.

5G 단말기로 LTE요금제 이용 가능한가요?

네, 상관없이 이용 가능해요!

자급제 단말(OMD) 등록은 어떻게 하나요?

OMD 등록 요청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 업무 처리 가능해요. 고객센터로 연락 주시면 등록 도와드릴게요.

해외에서 구매한 단말기도 이용할 수 있나요?

먼저 구입하신 해당 국가에서 단말기 컨트리락(country lock) 해제 여부를 확인해 주세요. 언락 단말의 경우 이용 가능해요.

단말기 일련번호 확인은 어떻게 하나요?

º 삼성(갤럭시) 단말 : 설정 > 휴대폰 정보 > 규제정보 º LG 단말 : 설정 > 시스템 > 휴대폰 정보 > 하드웨어 정보 º 애플 단말 : 설정 > 일반 > 정보 ※ 단말기 별로 확인 경로가 다를 수 있어요. 위 경로로 일련번호 확인이 안되신다면 단말기 제조사로 문의해 주세요.

핀다이렉트샵 유심은 모든 단말기에서 이용 가능한가요?

이용 가능 단말을 안내해 드릴게요. º SKT향 단말 : 제조사 무관 2008년 이후 출시 단말 (단 MMS/영상통화 기능에 제약이 있을 수 있어요.) º KT향 단말 : 제조사 무관 모두 이용 가능해요. º LGU+ 단말 : 2014년 09월(갤럭시노트4) 이후 출시 단말 (단 MMS/영상통화 기능에 제약이 있을 수 있어요.) º 해외단말 : KT 유심 인식이 되면 사용 가능해요. 홍미노트(샤오미), 엑스페리아(소니), Be-Y(화웨이), 블랙베리 등은 사용 가능한 단말이에요.

KT 통신사와 품질이 같은가요?

걱정 마세요! 통화품질과 데이터 속도 모두 KT와 다르지 않고 동일해요.

VOLTE 서비스를 이용하고 싶어요. 어떻게 하나요?

VOLTE 서비스 이용 요청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 업무 처리 가능해요. 고객센터로 연락 주시면 등록 도와드릴게요.

기본 통화(음성) 무제한의 범위가 어떻게 되나요?

[음성 제공 안내] º 집/이동전화 무제한 범위 : 상업적 목적이 아닌 국내 음성 통화로 이동전화, 17개 유선 전화 (지역번호 02, 051, 031등) 인터넷전화 (070) º 영상/부가 통화 안내 : 전국대표번호(예:1588, 1577, 02-1588 등), 전화정보서비스(060 등), TRS(013), 국내영상통화, 개인번호 서비스(050)에 대해서 합산하여 기본 제공량 초과 시 해당 요율에 따라 부과 됩니다. ※ 부가세, 국제전화 KT 114 직접 연결수수료 및 통화료, KT114 전화번호 안내 서비스, 수신자 부담 (콜렉트콜), 소액결제 이용료, 060 등 정보 이용료, 유료 부가서비스 월 이용료 등은 별도로 청구됩니다. ※ 요일/시간 구분 없이 월 단위로 제공됩니다. ※ 불법적, 상업적 발신 행위를 억제하고 이에 따른 피해 확산을 방지하고자 아래의 경우에 무제한 혜택을 제한하고, 제한한 시점부터 사용량에 대하여 정상 요금 부과 (음성통화 1.98원/초, 영상통화 3.3원/초, 부가세 포함) 혹은 차단할 수 있어요. ① 1일 600분을 초과하는 음성통화를 월 3회 초과 발신한 경우 ② 월 음성통화량이 10,000분을 초과할 경우 ③ 음성통화 수신처가 월 1,000회선을 초과할 경우 본 요금제에서 제공하는 국내 음성통화에는 HD 보이스가 포함됩니다.

기본 문자 무제한의 범위가 어떻게 되나요?

[문자 제공 안내] - 문자 기본 제공 혜택은 단문 메시지 서비스(SMS), 장문 메시지 서비스(LMS), 멀티 메시지 서비스(MMS)에 적용됩니다. - 불법적 스팸 발송 행위를 억제하고 이에 따른 피해 확산을 방지하고자 다음의 경우에 기본 제공 혜택을 제한하고 제한한 시점부터 사용량에 대하여 정상요금 부과 (SMS 22월/건, MMS 220원/건, 부가세 포함) 혹은 차단할 수 있습니다. (월 단위로 초과 횟수가 초기화되며, 혜택 제한 시 문자로 통보) ① 1일 500건을 초과하는 문자메시지를 발송한 경우 ② 1일 150건을 초과하는 문자메시지를 월 10회 초과 발송한 경우 ③ 문자메시지를 광고성 스팸 메시지 발송과 같이 상업적 목적으로 이용하거나, 물리적 장치 또는 자동 발송 프로그램을 이용하는 경우 (수신처가 월 2,000개 회선을 초과)

부가 통화가 무엇인가요?

º 영상/부가 통화 안내 : 전국 대표번호(예:1588, 1577, 02-1588 등), 전화정보 서비스(060 등), TRS(013), 국내 영상통화, 개인번호 서비스(050)에 대해서 합산하여 기본 제공량 초과 시 해당 요율에 따라 부과됩니다.

통화 문자는 되는데 데이터가 안되요 & 3G는 되는데 LTE랑 5G가 안잡혀요

핸드폰 단말기 APN 설정이 필요해요. 단말기별로 설정방법이 다르니 고객센터로 연락해주세요. (IOS 제외)

셀프 개통을 완료하였으나 유심 인식이 안되는데 어떻게 하나요?

셀프 개통이 완료되셨나요? 이제 여러 차례 재부팅이 필요해요. 먼저, 5회 이상 재부팅을 시도해 주세요. 여러 번 재부팅 후에도 유심 인식이 안된다면 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 주셔서 기기등록이 필요해요.

사전동의를 진행하면 현재 통신사가 바로 해지되나요?

사전동의 요청이 처리되어도 바로 회선이 해지되지 않으니 안심하고 진행해 주세요. ※ 개통완료 이후 기존 사용 통신사 자동 해지

개통 신청 시 이미 개통된 유심으로 뜨는데 어떻게 하나요?

개통된 유심으로 개통 신청이 안되는 경우 핀다이렉트샵 상담 톡으로 문의 부탁드려요.

현재 이용 중인 통신사명을 모르는 경우 어떻게 하나요?

이용 중인 통신사를 잘 모르시는 경우 사용하고 계시는 휴대폰의 114 통화하여 정확한 사업장명 확인해주세요

납부정보/일련번호 말고 다른 인증 방법은 없나요?

번호이동 인증은 납부정보의 끝 4자리 또는 일련번호 끝 4자리로만 가능해요. (지로납부의 경우 지로납부 선택후 인증 가능하세요) 셀프 개통 확정후 수정요망

현재 통신사 납부정보를 모르는 경우 어떻게 하나요?

현재 통신사 고객센터로 납부정보(카드/계좌/지로)를 확인 후 번호이동 인증 작업을 다시 진행해 주세요.

현재 선불요금제 사용 중인데 번호이동 인증을 어떻게 하나요?

선불 요금제 사용 고객님은 "지로납부"로 선택 후 번호이동 인증 작업을 다시 진행해 주세요.(업데이트 후 확인 필요 지로선택 불가시 상담톡 안내 ) 셀프 개통 확정후 수정요망

현재 통신사에서 입금 전용/가상 계좌로 요금 납부 중인 경우 어떻게 인증 진행하나요?

가상 계좌로 요금을 납부 중이시더라도 현재 통신사에 전산상 등록되어 있는 납부정보가 있어요. 현재 통신사 고객센터로 등록되어 있는 납부정보 확인 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요.

주민등록증 발급일자 5회 오류인 경우 어떻게 하나요?

※ 정부24 (서비스 - 사실/진위확인 - 주민등록증 진위확인/잠김해제) 또는 주민센터 방문하여 해제 가능해요.

번호이동 인증 7회 초과로 진행이 안되는데 어떻게 하나요?

1일 7회 인증까지 가능해요 초과 시 다음날 다시 시도해주세요.

번호이동 인증 일련번호를 맞게 기재했는데 틀리다고 해요 어떻게 하나요?

현재 통신사 전산상 등록되어 있는 정보와 일치하지 않으신 것 같아요. 현재 사용 중인 통신사로 문의해 주세요.

가입제한 고객으로 진행이 안되는데, 어떻게 해제하나요?

가입제한 고객님께서는 가입제한 해제 후 개통 진행이 가능해요. º 가입제한 해제 방법 : 엠세이퍼 (https://www.msafer.or.kr/index.do) 공동 인증서 로그인 후 해제

타사 미납, 체납으로 진행이 안되는데 어떻게 하나요?

현재 타사 미납 및 연체 시에는 개통이 어려워요. 미납 요금 해결 후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.

개통 신청서에 주민등록번호를 잘못 기재한 경우 어떻게 하나요?

주민등록번호 불일치의 경우 기존 신청서 취소 후 다시 신청해 주셔야 해요. 신청서 내 모든 정보는 꼭 정확히 기재해 주세요.

가입 회선 초과로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?

기존 가입 회선 정리가 필요해요. 기존 가입 회선을 해지하신 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요. (가입 회선이란 "갖고 있는 휴대폰 번호의 수 " 에요. 개인 신용도에 따라 가질 수 있는 회선의 수가 다르며, 보통 한 명의 당 3개의 회선을 가질 수 있어요.)

불법 스패머/불법 이용 고객으로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?

불법 스패머, 불법 이용 고객 관련해서는 해당 통신사 고객센터로 문의가 필요해요. 불법 스패머, 불법 이용 고객 등록 해제 완료 후 개통 가능해요.

법정관리고객으로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?

법정관리 대상 기관을 통해 대상 해제 후 개통 진행이 가능해요.

고객 유형 불일치로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?

현재 사용하시는 번호가 "개인" 명의가 아닌 "개인사업자" 또는 "법인" 명의로 등록되어 있는지 현재 통신사로 확인이 필요해요. 개인사업자 및 법인 명의 이신 경우 개인으로 명의변경 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요. ※ 현재 법인 명의 가입은 가능하지 않아요 ※ 개인사업자 등록은 개통 완료 이후 별도로 신청하실 수 있어요.

기타이동불가 고객으로 개통 진행이 안돼요. 어떻게 하나요?

기타이동불가 고객님은 현재 사용 중인 통신사로 확인이 필요해요. 가입되어 있는 (결합, 부가서비스, 통합청구, 쉐어링)을 모두 해지 후 셀프개통을 다시 진행해 주세요.

Z-Choice 란 무엇인가요?

Z-Choice란, 요금제 선택 시 제공하는 다양한 혜택을 선택하여 제공받는 서비스에요.

Z-Choice 혜택은 어떻게 선택할 수 있나요?

개통 후 14일이 경과되면 Z-Choice 혜택 선택이 가능해요. 단, 유효기간 내 쿠폰 미사용 시 삭제되니 유의해 주세요. (ex 5/15 개통 완료 고객 > 5/30일 초이스 선택 가능, 쿠폰 즉시 발송) º 쿠폰 확인 방법 : 마이 핀다이렉트 > 쿠폰함 º 포인트 제휴사 : 네이버N페이, 솔드아웃, 쿠팡이츠 (혜택 제공 제휴사와 포인트는 변경될 수 있음)

요금제 변경 시 프로모션 혜택을 또 받을 수 있나요?

유심 요금제 프로모션 혜택은 최초 1회 적용되며, 요금제 변경 시에는 프로모션 할인 혜택은 적용되지 않아요.

해지 후 재가입 시 프로모션 혜택을 또 받을 수 있나요?

유심 요금제 프로모션 혜택은 최초 1회 적용되고 있어요. 통신사 이동 및 해지 후 재가입 할 경우 가입, 해지 이력이 남아 재가입 시 할인 혜택 적용 대상에서 제외 될 수 있는 점 이용에 참고 부탁드려요.

복지할인 받을 수 있나요?

아쉽게도 현재 복지할인은 지원하지 않고 있어요.

결합할인 받을 수 있나요?

아쉽게도 현재 결합할인은 지원하지 않고 있어요.

어르신(만 65세 이상) 할인받을 수 있나요?

아쉽게도 현재 어르신 할인은 지원하지 않고 있어요.

군인 할인 받을 수 있나요?

아쉽게도 현재 군인 할인은 지원하지 않고 있어요.

멤버십 혜택이 있나요?

아쉽게도 현재 멤버십 혜택은 지원하지 않고 있어요.

요금할인(25% 선택약정) 가입 가능한가요?

아쉽게도 현재 선택약정(25% 요금할인) 가입은 지원하지 않고 있어요.

제휴카드를 발급받으면 바로 요금할인이 적용되나요?

제휴카드 발급 후 핀다이렉트샵 통신요금을 해당 카드로 자동이체 등록해 주셔야 할인이 적용 돼요. 카드 종류에 따라 실적 기준, 할인금액, 할인 유형이 다르기 때문에 해당 제휴카드의 상세 내용을 꼭 확인해 주세요.

제휴카드 할인 적용을 못 받았어요. 어떻게 된건가요?

먼저 핀다이렉트샵 통신 요금이 해당 카드로 자동이체 등록이 되어있는지, 핀다이렉트샵과 제휴된 카드인지 확인이 필요해요. 제휴카드 할인 적용 여부는 해당 카드사 청구서에서 확인하실 수 있어요.

제휴카드 혜택은 핀다이렉트 샵 신규 가입 고객만 받을 수 있나요

기존 핀다이렉트 샵 가입 고객도 제휴카드 할인 혜택 적용 가능해요.

타인 명의로 제휴카드를 발급 받아도 할인받을 수 있나요?

해당 제휴카드로 핀다이렉트샵 요금 자동이체가 되어있다면 타인 명의 카드도 할인 적용이 가능해요.

제휴카드 할인 금액보다 휴대폰 요금이 적은 경우 어떻게 되나요?

휴대폰 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구 된 휴대폰 요금만 할인 적용이 가능해요.

제휴카드 할인 신청 시 다른 기타 할인과 중복으로 적용되나요?

네, 기타 할인(프로모션 할인 등)과 중복으로 적용 가능해요. 다만 휴대폰 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구 된 휴대폰 요금까지만 할인 적용되는 점 참고 부탁드려요.

제휴카드는 꼭 자동이체 등록이 되어있어야 하나요?

네, 모든 제휴카드는 자동이체로 핀다이렉트샵 통신 요금이 결제 되어야만 할인 적용 가능해요.

편의점 상품권 3만원을 받으려면 필수 유지 기간이 있나요?

바로배송 유심 편의점 상품권은 문자(MMS)를 통해 1차, 2차 순차적으로 발송됩니다. º 1차 발송(1만원 편의점 상품권) – M월 개통 후, M+2월말 까지 회선 유지 시 M+3월 중순 지급 (예시) 22년 2월 내 개통 후, 4월말까지 회선 유지 시 5월 중순 지급 º 2차 발송(2만원 편의점 상품권) – M월 개통 후, M+5월말 까지 회선 유지 시 M+7월 중순 지급 (예시) 22년 2월 내 개통 후, 7월 말까지 회선 유지 시 8월 중순 지급 ※ 6개월 이내 해지 시 상품권 혜택을 모두 받아보실 수 없으니 유의해 주세요.

사용량 조회는 어떻게 하나요?

º 사용량 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 통신정보 > 실시간 사용량 조회 조회가 되지 않으실 경우 마이페이지 - MY 핀다이렉트 메뉴에서 본인인증 진행하시고 회선 추가 후 확인해 주세요.

실시간 요금 조회는 어떻게 하나요?

º 실시간 요금 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 실시간 요금 조회

잔여량 안내 문자는 언제 받아볼 수 있나요?

잔여량은 제공량의 50%, 80%, 100% 소진 시마다 자동안내문자가 발송되고 있어요.

명세서 조회는 어떻게 하나요?

º 명세서 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 월 별 명세서 조회